2023年年終工作總結(jié)匯報(bào)（案例23篇）

總結(jié)是一種方法，通過(guò)總結(jié)我們可以提高思維的深度和廣度。在寫總結(jié)時(shí)，要避免堆砌和空泛的描述，要注重具體案例和細(xì)節(jié)的展示。通過(guò)閱讀這些總結(jié)范文，我們可以拓寬自己的知識(shí)和視野，了解各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

年終工作總結(jié)匯報(bào)篇一

轉(zhuǎn)眼之間x年又過(guò)去了，想想在這一年里公司發(fā)生了重大的變化，各個(gè)公司的成立，人員的變動(dòng)，不能不讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸拥呐Γ厥走^(guò)往，公司陪伴我走過(guò)了人生很重要的一個(gè)階段，這讓我懂得了很多。尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，同事們對(duì)我的幫助。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事們表示最衷心的感謝。

現(xiàn)將過(guò)去一年的工作總結(jié)如下：

一、 工作情況

1、管理方面

一是盡力創(chuàng)造和睦而不失原則的良好氛圍，還有公司為我們提供寬松的工作環(huán)境;二是發(fā)揮班組成員積極性。做到凡事有人管、凡事有人做，人人責(zé)任明確、各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮每一員工的積極性和創(chuàng)造性，并嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到制度面前人人平等。加強(qiáng)班組成員的自主管理意識(shí)，在一定限度內(nèi)最大程度地發(fā)揮自身能量，這樣班組管理基礎(chǔ)扎實(shí)了，各方面工作就有了保障。

自己既要懂知識(shí)會(huì)業(yè)務(wù)，又要善管理。搞好班組整體工作，靠的是全體員工的共同努力，又要充分發(fā)揮班組每一個(gè)員工的積極性，自己身為一班之長(zhǎng)，我始終明確一點(diǎn)，只有以身作則、身先士卒，班組成員才能信得過(guò)、聽得進(jìn)、齊努力。自己抱定一個(gè)宗旨，要求別人做的事，自己先做;要求別人去完成的任務(wù)，自己首先完成，在班組擺正自己的形象，以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員，并去帶動(dòng)他們。

我在網(wǎng)上看到這樣一句話，感覺挺好就摘抄了下來(lái)，是這樣說(shuō)的：積極的人象太陽(yáng),照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。如果我們每個(gè)人都象太陽(yáng)的話，那我們就會(huì)照亮富錦照亮中宇。

2、工作方面

1、x年對(duì)風(fēng)機(jī)全面檢查10次，配合箱變廠家處理了存在問題的箱變，配合華銳廠家對(duì)三期風(fēng)機(jī)的投入調(diào)試工作及二期風(fēng)機(jī)的維護(hù)，對(duì)一期27臺(tái)風(fēng)機(jī)進(jìn)行了二次維護(hù)工作，二、三期風(fēng)機(jī)進(jìn)行了二次維護(hù)工作，配合花馬變對(duì)所內(nèi)原有的兩條出線進(jìn)行了改線工作，并利用這段改線停電時(shí)間對(duì)一二三期的線路進(jìn)行了一次全面的檢修，配合佳局配電對(duì)二期電纜接頭進(jìn)行了改造，完善了所內(nèi)場(chǎng)區(qū)存在的缺陷。風(fēng)機(jī)故障處理方面，我們嚴(yán)格要求自己，克服種種因自然環(huán)境給我?guī)?lái)的困難，保證風(fēng)機(jī)正常運(yùn)行，保證風(fēng)機(jī)的可利用率。

3、保證設(shè)備可利用率是我們?nèi)w員工努力的方向，我們把理論和實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，散發(fā)出高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實(shí)地自覺勇敢的面對(duì)鍛煉與考驗(yàn)，努力完成公司交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

二、人員學(xué)習(xí)及培訓(xùn)

1、公司的不斷的擴(kuò)大也加快了人員的進(jìn)出，這樣也在培訓(xùn)上給我們帶來(lái)了很大壓力，但我們會(huì)克服困難，加大培訓(xùn)力度。

2、新學(xué)員已陸續(xù)的轉(zhuǎn)正，由于大家的專業(yè)不同，在學(xué)習(xí)工作中要發(fā)揮他們的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮大家的優(yōu)點(diǎn)來(lái)提升富錦風(fēng)電的整體實(shí)力。學(xué)員我們按計(jì)劃進(jìn)行有序培訓(xùn)，我們生產(chǎn)運(yùn)行制定的每周四次學(xué)習(xí)，利用晚上一小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間，來(lái)對(duì)一天發(fā)生的故障進(jìn)行討論與學(xué)習(xí)。沒有故障的時(shí)候讓大家發(fā)揮個(gè)人的長(zhǎng)處，講一些個(gè)人的專業(yè)知識(shí)來(lái)拓展大家知識(shí)面，從整體上來(lái)提升運(yùn)行員的素質(zhì)。

年終工作總結(jié)匯報(bào)篇二

認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。你會(huì)寫文員年終工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)?lái)文員年終工作總結(jié)，希望大家喜歡!

時(shí)光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼來(lái)中交一公局沈丹項(xiàng)目工作已經(jīng)一年有余，回顧反思初來(lái)時(shí)的懵懵懂懂以及一年以來(lái)對(duì)本職工作的逐步熟悉，對(duì)綜合辦公室文職工作有了切身感受。20__年，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門同事的大力支持下，我堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，始終嚴(yán)格要求自己，提高自身素質(zhì)，扎實(shí)勤奮工作，努力為項(xiàng)目的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾，對(duì)來(lái)自實(shí)踐的零碎體會(huì)和不成熟心得以及一年來(lái)的工作總結(jié)，愿與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：

一、綜合辦文員是一個(gè)能夠啟智成才的崗位

綜合管理部部門工作的綜合性強(qiáng)，接觸面廣，既要乘上，又要啟下，還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣，既要做好本部門事務(wù)，又要協(xié)調(diào)其他部門事務(wù)。其次是服務(wù)面寬，上下左右、大大小小的事都會(huì)匯集到辦公室來(lái)，工作資料極其繁雜。對(duì)內(nèi)對(duì)外，對(duì)上對(duì)下的協(xié)調(diào)很重要，不論是上報(bào)還是下發(fā)，需要辦公室一一溝通，協(xié)商并組織落實(shí)。

由于工作資料的綜合性，作為綜合管理部文員，加班加點(diǎn)多點(diǎn)，個(gè)性是犧牲的是休息和娛樂時(shí)間，得到的是更多學(xué)知識(shí)、長(zhǎng)才干、強(qiáng)素質(zhì)的機(jī)會(huì);工作要求高、負(fù)荷重、節(jié)奏快，能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴(yán)謹(jǐn)高效的作風(fēng);做不到精通某項(xiàng)工作，多學(xué)博采，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來(lái)的工作中讓我感受到，在這個(gè)崗位上，的確能夠受到多方面、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的。

1、理解信息量大，能夠拓寬視野，開發(fā)思維，了解掌握更多的狀況。綜合辦文員在理解信息方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。一方面業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來(lái)文一般都透過(guò)綜合辦來(lái)流轉(zhuǎn);另一方面領(lǐng)導(dǎo)意圖早明白，項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達(dá)的指示及相關(guān)會(huì)議通知早了解;再一方面各部門的狀況早掌握。這種信息渠道暢通、來(lái)源廣泛、真實(shí)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，既為開展工作創(chuàng)造和帶給了有利條件，也有助于個(gè)人充實(shí)頭腦，活躍思維。

2、涉及工作領(lǐng)域廣，能夠博采眾長(zhǎng)，吸取精華，在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。項(xiàng)目經(jīng)理部早會(huì)、旬例會(huì)和相關(guān)部門組織召開的專題會(huì)議討論研究的事項(xiàng)，往往為我標(biāo)段工程建設(shè)以及各部門工作指明方向;項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)講話中涉及到的，往往是方方面面的工作;擬寫ww預(yù)案、擬寫紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)、建立排查問題庫(kù)、上報(bào)京沈公司ww周報(bào)、上報(bào)沈丹指揮部征拆問題庫(kù)、上報(bào)本溪市交通局工程進(jìn)度表所涉及到的資料，往往需要和不同部門的同事進(jìn)行合作，一齊干。在不同類型的工作中，采取不一樣的工作方法，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項(xiàng)工作，就多熟悉一個(gè)領(lǐng)域;多參與一個(gè)活動(dòng)，就多一份工作經(jīng)驗(yàn);多同其他部門同事合作共事，就多學(xué)到一種工作方法。

3、工作的標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，能夠變壓力為動(dòng)力，養(yǎng)成處處謹(jǐn)慎、事事認(rèn)真的良好習(xí)慣。作為綜合部文員，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴(yán)格審核把關(guān)。一方面是行文規(guī)范上，分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上，檢查是否貼合規(guī)范，是否存在錯(cuò)字、別字，語(yǔ)句是否通順。再者，嚴(yán)格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到項(xiàng)目時(shí)在用印這方面犯了不少錯(cuò)誤，未嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的寬容教導(dǎo)下，認(rèn)識(shí)到用印登記的重要性。各部門使用項(xiàng)目印章時(shí)務(wù)必有主管領(lǐng)導(dǎo)的審批，如果領(lǐng)導(dǎo)不在需透過(guò)電話請(qǐng)示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印。

二、綜合辦文職工作無(wú)小事。

作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事、辦會(huì)工作一樣也不能少。在一年多的工作經(jīng)歷中，做的最多的往往是超多、瑣碎和事務(wù)性的工作，一年到頭，忙忙碌碌，不能說(shuō)出了成績(jī)，但是更多的是防止出錯(cuò)和失誤。一方面是文件流轉(zhuǎn)、分發(fā)是否及時(shí);一方面是領(lǐng)導(dǎo)閱批資料是否按時(shí)傳到達(dá)各部門各工區(qū);另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面，已存檔的文件是否能夠便捷快速的查找到，臺(tái)帳登錄工作是否細(xì)致。在工作實(shí)踐中，自己比較注意這么幾點(diǎn)：

1、小事當(dāng)大事辦。這是個(gè)工作態(tài)度問題。綜合辦公室是各級(jí)文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門，作為綜合辦文員直接負(fù)責(zé)著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)，如果流轉(zhuǎn)不及時(shí)，可能影響到相互關(guān)系，貽誤工作，造成不必要的麻煩。因此，對(duì)待接手的每一份工作，都要足夠重視，樹立主人翁意識(shí)，立即行動(dòng)，對(duì)工作的完成狀況負(fù)責(zé)。

2、再忙也要出精品。這是個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)問題。一年來(lái)的工作經(jīng)歷讓我感到，活越多，越需要抓緊;工作越忙，越不能亂了方寸;要求越急，越不能浮躁。整理文件，辦理事情，不僅僅不能出差錯(cuò)，而且要強(qiáng)化精品意識(shí)，做到干一項(xiàng)是一項(xiàng)，辦一件成一件。

3、被動(dòng)之中求主動(dòng)。這是個(gè)精神狀態(tài)問題。綜合管理部工作有著較強(qiáng)的服務(wù)性、從屬性、被動(dòng)性的特點(diǎn)，工作要服從領(lǐng)導(dǎo)日程，圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)。一般來(lái)講，工作事項(xiàng)有著突發(fā)性，但這并不是說(shuō)只能等米下鍋，被動(dòng)應(yīng)付。事實(shí)上，只有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，才能變被動(dòng)為主動(dòng)。多打進(jìn)攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突擊性工作多的狀況下，才能保質(zhì)保量完成任務(wù)。

三、日事日畢，日清日高，月度任務(wù)月度總結(jié)

1、自20__年2月份復(fù)工以來(lái)，綜合部共收到京沈公司、沈丹指揮部來(lái)文482份，沈陽(yáng)南站工程建設(shè)指揮部來(lái)文412份，中交一公局來(lái)文228份，監(jiān)理站來(lái)文76份，工區(qū)來(lái)文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中，調(diào)度通知213份，紅頭文件73份，會(huì)議紀(jì)要21份，內(nèi)部調(diào)度通知8份。每一日的收文發(fā)文以及領(lǐng)導(dǎo)閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū)，并及時(shí)提醒項(xiàng)目經(jīng)理部各部門辦理。每日登記記錄收發(fā)文臺(tái)帳，并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進(jìn)行核對(duì)當(dāng)日發(fā)文狀況，確保不漏發(fā)。

2、針對(duì)各辦公室用紙狀況出臺(tái)《紙張管理辦法》，做到紙張領(lǐng)取使用有登記。透過(guò)20__年5月份至20__年11月份7個(gè)月份的統(tǒng)計(jì)狀況來(lái)看，每個(gè)月項(xiàng)目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為8小包。假設(shè)一包紙28元的狀況下，每月項(xiàng)目經(jīng)理部打印用紙的花銷為224元。此外，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同下，綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費(fèi)狀況：各部門打印文件發(fā)綜合部，統(tǒng)一由綜合部進(jìn)行打印;提倡雙面打印，提高紙張利用率;審慎審核稿件，減少出錯(cuò)率;加強(qiáng)監(jiān)督，雙向監(jiān)督。

3、嚴(yán)格執(zhí)行辦公易耗用品購(gòu)買領(lǐng)導(dǎo)審批制度、出入庫(kù)臺(tái)帳登記制度。項(xiàng)目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、2b鉛筆、膠水、抽桿夾、印油、7#電池、5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、a4紙張、a3紙張以及打(復(fù))印機(jī)碳粉盒。綜合管理部hp傳真機(jī)一般是每一個(gè)半月更換一次碳粉盒;hp彩打機(jī)自購(gòu)買至此刻也已更換三四次碳粉盒，具體更換頻次根據(jù)當(dāng)月打印數(shù)量來(lái)定;佳能大型打印機(jī)碳粉盒更換頻次大致兩月一次。

四、加強(qiáng)溝通，退一步海闊天空

工作中，由于所處的位置不同，思考問題的視角不同，難免存在摩擦，這就要求我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中要不斷加強(qiáng)溝通。應(yīng)對(duì)問題，而不是回避矛盾;解決問題，而不是證明對(duì)方錯(cuò)誤;換位思考，而不是固執(zhí)己見。透過(guò)溝通，讓彼此理解對(duì)方所要表達(dá)的意思，進(jìn)而采取有效的辦法，化解存在的問題，以便更好的開展工作，營(yíng)造良好的職場(chǎng)環(huán)境。

五、繼往開來(lái)，修正行為

一年以來(lái)的職場(chǎng)生活中，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改善提高的地方：在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事思考不夠周全;做事思考問題循規(guī)蹈矩，不夠靈活，缺乏開拓創(chuàng)新意識(shí);在正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性方面還存在欠缺;在領(lǐng)導(dǎo)考勤問題上，有些瞻前顧后，猶豫不決。

20__年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20__年即將到來(lái)，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服弱點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以良好的心態(tài)、堅(jiān)定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動(dòng)腦勤思考，不斷完善自己，努力提高工作水平，跟上新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

今年2月，我透過(guò)人才招聘，在__公司得到了自己的第一份工作，帶著對(duì)事業(yè)的激情和對(duì)新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對(duì)口，且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來(lái)講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一向虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過(guò)去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策?，F(xiàn)就近一年來(lái)的狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)作年終總結(jié)。

一、人事管理方面

1、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，__結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我明白，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來(lái)對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給__公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序能夠說(shuō)完全不熟悉。應(yīng)對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我明白只有做到勤問、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。

公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對(duì)我工作潛力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫忙。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的網(wǎng)站或透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地用心配合和熱心幫忙分不開的。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、行政工作方面

1、辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜

和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對(duì)于“初來(lái)乍到”的我來(lái)講，在工作之初的確造成了不少困難。好在__公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來(lái)越高。此刻我已經(jīng)能夠獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能用心配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國(guó)簽證

領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國(guó)簽證，從剛接手這項(xiàng)工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”，那里凝聚了廣大同事們對(duì)我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下，我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國(guó)、美國(guó)等國(guó)簽證近十份。

填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個(gè)國(guó)家都有著不同的申請(qǐng)條件和政策、都有著各自不同的申請(qǐng)表格和申請(qǐng)程序;相同的是，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)和自我更新知識(shí)的潛力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語(yǔ)和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識(shí)的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。

3、其他行政工作工作總結(jié)

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管、簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為期望工程捐款、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用狀況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)職責(zé)心和工作潛力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。

作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠帶給給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫忙和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和潛力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信_(tái)_公司明天會(huì)更好!

進(jìn)入公司至今，已有__個(gè)多月的時(shí)間，回首__年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就__年的工作情況，做如下總結(jié)：

一、工作中的收獲：

能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

二、工作中存在的不足：

工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

三、接下來(lái)的工作計(jì)劃：

會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來(lái)說(shuō)__年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會(huì)隨著__年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信_(tái)_年的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!

從我進(jìn)入到公司以來(lái)，學(xué)到了很多，也收獲了很多，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下，使我在較短時(shí)間內(nèi)熟悉工作內(nèi)容和公司各個(gè)部門的職責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益獲淺。

一、在過(guò)去的半年里，我負(fù)責(zé)的工作主要有以下三點(diǎn)

1、品質(zhì)部各記錄的統(tǒng)計(jì)工作、以及負(fù)責(zé)品管人員考勤的登記、記錄報(bào)表、文具的收發(fā)、管控工作。

2、負(fù)責(zé)對(duì)程序文件、資料、其它文件的收發(fā)、存檔、受控管理工作。

2、收集原材料使用品的rohs測(cè)試報(bào)告、以及提供有效的報(bào)告資料滿足客戶要求。

在這半年里，收獲了很多，感悟了很多。就像rohs和reach從當(dāng)初的一無(wú)所知到現(xiàn)在有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。對(duì)于很多工作從開始的依樣畫葫蘆漸漸的也有新的想法。

在工作中也有很多不足之處，例如：在工作上也處于被動(dòng)完成工作的狀態(tài)，沒有積極主動(dòng)要求完成力所能及的工作。與領(lǐng)導(dǎo)和同事缺乏溝通，有些事情本來(lái)輕而易舉就可以完成，卻因?yàn)楠?dú)立獨(dú)行而浪費(fèi)很多寶貴的時(shí)間。同時(shí)也出現(xiàn)過(guò)很多的錯(cuò)誤，像在環(huán)保的提供方面，由于對(duì)rohs和reach認(rèn)識(shí)不到位，最初提供給客戶的rohs報(bào)告里面夾雜reach報(bào)告。但前車之鑒，后事之師，這些錯(cuò)誤讓我不斷成熟，以后在處理問題可以避免相似錯(cuò)誤，對(duì)各方面的問題也將考慮的更加全面。

二、明年計(jì)劃

1、在環(huán)保方面了解不夠，在與供應(yīng)商溝通時(shí)，不能很專業(yè)的對(duì)各種問題進(jìn)行回答。在以后的工作中，要不斷的給自己充電，拓展自己的知識(shí)，以減少工作中的空白和失誤。

2、在公司已半年多，但對(duì)生產(chǎn)線各工藝流程不了解，在以后的工作中會(huì)多去生產(chǎn)線學(xué)習(xí)，相信這對(duì)以后的工作和生活來(lái)說(shuō)，都是一種收獲。

轉(zhuǎn)眼間，20__年已接近年底?；厥走@一年的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

俗話說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉銷售文員的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這一年里，通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)

尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的.學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作

在公司銷售部擔(dān)任銷售文員工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。

5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)

在開展工作之前有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，做好明年的工作計(jì)劃，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

年終工作總結(jié)匯報(bào)篇三

這學(xué)期我擔(dān)任六年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)工作和班主任工作?；仡欉@個(gè)學(xué)期的班主任工作，感慨良多，我覺得要使一個(gè)班級(jí)有良好的班風(fēng)，有強(qiáng)大的凝集力，班主任除了做好一些常規(guī)工作外，還應(yīng)有一顆愛心，把自己真正融入學(xué)生中間，多理解他們，使他們信服你，愿意把你當(dāng)作他們的好朋友，愿意與你多方面地交流思想。當(dāng)然工作中也存在著不足。

現(xiàn)將本學(xué)期的班主任工作總結(jié)如下：

一、學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成方面。

1、把一味的要求變成鼓勵(lì)和贊美，暗示和誘導(dǎo);在反思上學(xué)期的工作后，我發(fā)現(xiàn)對(duì)于學(xué)生行為習(xí)慣一味的要求，可能暫時(shí)有一定的效果，但時(shí)間長(zhǎng)了卻會(huì)容易讓孩子產(chǎn)生逆反心理，不利于孩子改掉不良的習(xí)慣。

2、本學(xué)期我一改過(guò)去的思路，對(duì)于習(xí)慣不好的孩子，給予更多的不是批評(píng)和要求，而是鼓勵(lì)和贊美，暗示和誘導(dǎo)。正是有了這種工作思路，部分孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣較上學(xué)期有了很大的進(jìn)步。

二、干部隊(duì)伍的組建和培養(yǎng)：

大力表?yè)P(yáng)干部?jī)?yōu)點(diǎn)，宣傳他們的先進(jìn)事跡，幫助班干部樹立威信;在鼓勵(lì)干部大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法的同時(shí)，更嚴(yán)格要求干部個(gè)人在知識(shí)、能力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，以點(diǎn)帶面。

三、用愛激勵(lì)、鞭策學(xué)生成長(zhǎng)

“愛心”是教育永恒的主題。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，教師的愛是一種神奇而又偉大的力量，是除了母愛之外，世界上又一偉大的愛。這種愛是無(wú)私的，是溝通師生心靈的橋梁。只有當(dāng)班主任給學(xué)生以真摯的愛，給學(xué)生以親近感、信任感、期望感，學(xué)生才會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理，才能向教師敞開內(nèi)心世界，教育才會(huì)收到應(yīng)有的效果。天冷了，囑咐孩子多穿件衣服;學(xué)生病了，及時(shí)慰問補(bǔ)課。課下談心、用電話與家長(zhǎng)聯(lián)系成為自己每天的“必修課”。階段總評(píng)時(shí)，誰(shuí)有了進(jìn)步，一份精心挑選的小獎(jiǎng)品便送到學(xué)生的手里。為了及時(shí)了解、掌握后進(jìn)生的內(nèi)心世界和行為表現(xiàn)，激發(fā)其上進(jìn)心和積極性，在工作中多個(gè)別談話;多溝通家長(zhǎng);多表?yè)P(yáng)鼓勵(lì);多正面疏導(dǎo);多指明方向。在贏得了后進(jìn)生的信任，成為他們的知心朋友之后，轉(zhuǎn)化工作就容易多了。

四、注重了后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作：

在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化方面，我分了兩類，一種是僅學(xué)習(xí)成績(jī)差的;一種是行為習(xí)慣、紀(jì)律方面差的。我針對(duì)各自的特點(diǎn)及后進(jìn)的原因，對(duì)癥下藥，長(zhǎng)期不懈地去輔導(dǎo)教育他們，感覺都有了不同的進(jìn)步。

五、家校聯(lián)系方面。

為了全面了解孩子，發(fā)揮家長(zhǎng)的作用，學(xué)期初我與家長(zhǎng)取得了聯(lián)系，具體了解孩子在家中的情況，這也為之后班級(jí)管理工作帶來(lái)了很多啟示和幫助。班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，對(duì)學(xué)生教育離不開家長(zhǎng)的配合。我認(rèn)為學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育三者是不可分的。

六、反思自己的工作，我認(rèn)為以后努力的方向是：

1、學(xué)生大了，教育教學(xué)方法要隨之靈活多變?nèi)ミm應(yīng)他們;

2、學(xué)習(xí)累，要如何讓他們學(xué)好又輕松?有興趣不厭學(xué)?

3、對(duì)邊緣生的輔導(dǎo)要繼續(xù)抓好，還須更耐心的輔導(dǎo)。

雖然為建設(shè)這個(gè)班花了不少心思，特別是在轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的過(guò)程中，但是效果仍不太明顯，還沒有能夠有效地激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)的學(xué)生的學(xué)習(xí)斗志，為班級(jí)學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的風(fēng)氣遇到了較大的阻力。

班主任工作的內(nèi)容是復(fù)雜的，任務(wù)是繁重的。當(dāng)然，在教育學(xué)生"學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)關(guān)心，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)生活"的過(guò)程中，只要我們真誠(chéng)地捧著一顆"愛心"，加深理論修養(yǎng)，在實(shí)踐中不斷完善自己，一定會(huì)把班主任工作干好的。我深知工作中還有很多不足之處，以后的工作中我會(huì)加倍努力，不斷完善自己，努力提高自己，把握好每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，努力做最好的老師!

年終工作總結(jié)匯報(bào)篇四

20__年市場(chǎng)銷售部工作在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在各部門的大力協(xié)助和支持下，通過(guò)部全體員工的共同努力，完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況作如下總結(jié)：

今年是賓館具有劃時(shí)代意義的一年，在斥資一億余元對(duì)硬件進(jìn)行了全面改造，同時(shí)引進(jìn)了華天酒店的先進(jìn)管理理念和模式，著力硬軟件建設(shè)，升華品牌形象，市場(chǎng)營(yíng)銷部按照館領(lǐng)導(dǎo)的部署和要求，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)和能力建設(shè)，重點(diǎn)圍繞規(guī)范銷售人員客戶劃分，客戶跟進(jìn)維系，提升美工對(duì)賓館的整體形象策劃方面等方面取得了一定的成績(jī)。同時(shí)針對(duì)開業(yè)較晚的現(xiàn)狀加強(qiáng)宣傳與銷售，始終堅(jiān)持以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，采取多種營(yíng)銷手段相結(jié)合的方式，取得了一定的成績(jī)。

一、經(jīng)營(yíng)分析

20__年開業(yè)后的經(jīng)營(yíng)情況：8月3日試營(yíng)業(yè)后，累計(jì)計(jì)劃客房收入萬(wàn)元，截止到12月25日，完成收入萬(wàn)元，完成計(jì)劃的%。時(shí)20__年8月與07年對(duì)間月3日123日12月比增減數(shù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)月25日25日客房收入（萬(wàn)元）累計(jì)出售客房數(shù)（間天）平均出租率（%）平均房?jī)r(jià)（元）主要做了以下工作：

2、在前廳、客房、餐飲、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)助下，完成了各類房?jī)r(jià)的制定以及會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)方案的制定與推廣、實(shí)施；客房以“會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)”面對(duì)客戶是現(xiàn)今很多國(guó)際、國(guó)內(nèi)酒店連鎖集團(tuán)成功吸納客源，培育忠誠(chéng)客戶，為賓客提供方便及享受一系列特別優(yōu)惠服務(wù)的制度。是擴(kuò)展客源、提升行業(yè)占有率的最佳途徑。

3、規(guī)范銷售人員區(qū)域劃分，著力重點(diǎn)客戶的跟蹤，全面系統(tǒng)地做好市場(chǎng)和調(diào)查，因人適宜地重新劃分區(qū)域、調(diào)整行業(yè)的跟蹤策略，提高市場(chǎng)占有率，建立和不斷完善的銷售體系，開辟更廣泛的客源市場(chǎng)。要求銷售代表嚴(yán)格按照要求進(jìn)行有計(jì)劃的銷售，在每天的部門會(huì)議上匯報(bào)拜訪情況，責(zé)任到人，做好?？唾Y料的歸整，形成一種點(diǎn)面結(jié)合的局面。

4、開業(yè)前重新定編定崗后，原隸屬前廳部的美工崗劃歸到銷售部，針對(duì)賓館改造后對(duì)該崗位的更高要求，在館領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，充實(shí)了該崗位的力量，同時(shí)在馮經(jīng)理的大力幫扶下，新聘任的美工正在逐步適應(yīng)崗位要求，填補(bǔ)了這個(gè)崗位缺乏設(shè)計(jì)人員的空白，進(jìn)行了開業(yè)前賓館各類宣傳印刷品的設(shè)計(jì)及開業(yè)后各類大小會(huì)議會(huì)標(biāo)的制作、各部門及賓館的整體文化氛圍的設(shè)計(jì)與營(yíng)造，加強(qiáng)與有關(guān)新聞媒介等單位的聯(lián)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，成功為海參文化美食節(jié)造勢(shì)，策劃組織的重陽(yáng)節(jié)敬老院獻(xiàn)愛心活動(dòng)等，為賓館贏得了良好的社會(huì)效益。尤其是以廢舊的礦泉水瓶進(jìn)行的圣誕氛圍布置，得到了業(yè)界、媒體及賓客的廣泛贊譽(yù)。

5、與賓館其他部門做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，建立銷售管家制，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與賓館其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。積極主動(dòng)根據(jù)相關(guān)部門提供的信息適時(shí)的了解重要客戶和?？偷南M(fèi)情況及反饋意見，以形成上下一盤棋的整體格局。

6、應(yīng)收賬款的回籠情況，在館領(lǐng)導(dǎo)的重視下，財(cái)務(wù)部的配合下，全體銷售代表的共同努力下，明顯好于往年，今年共清收回帳款。

二、20__年工作計(jì)劃

1、明年?duì)I銷部將配合賓館整體新的營(yíng)銷體制，制訂完善20__年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，通過(guò)提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。建立營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過(guò)改進(jìn)方式爭(zhēng)取團(tuán)體和零散客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在服務(wù)中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋部門及館領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在分工上充分考慮局部利益與整體利益相結(jié)合；互相合作，互相協(xié)助，樹立集體觀念、大局觀念，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

2、明年重點(diǎn)工作之一不斷完善客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。明年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

3、繼續(xù)做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃，經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解酒店及其相關(guān)行業(yè)的信息，分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，準(zhǔn)確掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，給賓館提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整賓館銷售策略，為館領(lǐng)導(dǎo)提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。

4、改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高客戶質(zhì)量，加深客戶對(duì)我們賓館的了解，加強(qiáng)銷售部整體銷售力量，提高銷售水平。抓好市場(chǎng)促銷，確保年度計(jì)劃任務(wù)的完成。全面系統(tǒng)地做好市場(chǎng)和調(diào)查，因人適宜地調(diào)整好客戶的跟蹤策略，提高市場(chǎng)占有率，建立和不斷完善的銷售體系，開辟更廣泛的客源市場(chǎng)。商務(wù)散客的攻關(guān)將作為我部日常工作的重點(diǎn)，持之以恒地進(jìn)行散客銷售拜訪，擴(kuò)大賓館商務(wù)客人覆蓋面，盡可能減少其他酒店對(duì)高端客戶的分流影響。同時(shí)我部擬定專人進(jìn)行網(wǎng)上會(huì)議搜集，更重要的是在部門督促要求下，必須將收集到的會(huì)議資訊予以落實(shí)，劃分負(fù)責(zé)，充分激發(fā)銷售代表的主觀性。在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲宴會(huì)的銷售力度，做好推廣及服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

5、對(duì)賓館的網(wǎng)站時(shí)時(shí)進(jìn)行更新與維護(hù)，讓更多的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解青海賓館。抓好賓館宣傳，策劃工作，為社會(huì)樹立更好的企業(yè)形象，抓好新聞媒體對(duì)酒店的宣傳報(bào)導(dǎo)工作，年內(nèi)利用各種不同的渠道和機(jī)會(huì)，時(shí)實(shí)報(bào)導(dǎo)賓館的發(fā)展及擴(kuò)張，有創(chuàng)意的抓好各重大節(jié)慶活動(dòng)的宣傳策劃工作，力爭(zhēng)做到一個(gè)節(jié)目一種策劃，讓賓客感受青海賓館新穎而富有創(chuàng)造性的藝術(shù)，感染更多的消費(fèi)群體，最大化的為賓館招攬客源，創(chuàng)造效益。同時(shí)積極配合各種接待活動(dòng)，精心制作每次接待活動(dòng)的方案，精美制作每次活動(dòng)的背景策劃，造勢(shì)宣傳，堅(jiān)決做到在各種接待活動(dòng)，不放過(guò)任何環(huán)節(jié)，不出現(xiàn)任何差錯(cuò)，讓客人滿意，接待方滿意，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己滿意。

年終工作總結(jié)匯報(bào)篇五

一、營(yíng)銷部主要完成工作

1、會(huì)議接待方面

a、由于會(huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無(wú)法滿足大型會(huì)議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了x把新的會(huì)議椅、x條會(huì)議桌、x塊新臺(tái)布。

b、電器方面添置了一組無(wú)線話筒、一個(gè)投影儀、兩個(gè)無(wú)線路由器

2、客戶的開發(fā)與維護(hù)

a、客戶開發(fā)：20__年?duì)I銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶x個(gè)，與x個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了x家單位的資信協(xié)議。新簽訂x家網(wǎng)絡(luò)訂房__、__、__。

b、客戶的維護(hù)：

一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店。

二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人。

三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過(guò)于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無(wú)繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。

其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌，使得長(zhǎng)期在棋牌消費(fèi)的賓客也能通過(guò)積分兌換的方式獲得實(shí)惠。截止x月x日，客房棋牌發(fā)放積分卡x張，積分兌換的客房為x間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。

第三個(gè)方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶。20__年共計(jì)發(fā)放金卡x張。

3、旅游市場(chǎng)的整體開發(fā)

一直以來(lái)，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。

x月份開始酒店陸續(xù)開始與__、__合作。

截止x月x日，酒店共接待旅行社用房x間，共計(jì)為酒店客房帶來(lái)的收入為x元。

除旅行社外，20__年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī)。

x月份起，陸續(xù)接待了諸如__、__等先后x批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房x間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入x元。

20__年x月至x月期間，通過(guò)營(yíng)銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為x余元。

全年必將超過(guò)x萬(wàn)。這一成績(jī)?yōu)榫频暾w經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

二、營(yíng)銷部在工作中存在的不足

1、在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺

營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20__年__市政府采購(gòu)會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無(wú)法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

2、與賓客間的互動(dòng)不足

營(yíng)銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間，其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交流?；蛘哒f(shuō)存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o(wú)意間就放過(guò)了。我們無(wú)法知道顧客需要什么，無(wú)法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>

3、新興市場(chǎng)與新客戶的開發(fā)力度不夠

20__年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到x%，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到x%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在__酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng)。很顯然，營(yíng)銷部在這方面投入的精力是不夠的。

三、20__年工作計(jì)劃

1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階

20__年，營(yíng)銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì)，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便利的交通條件。我們會(huì)利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對(duì)酒店的宣傳力度。力爭(zhēng)全年在散客的入住率上有較大提高。

2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系

20__年?duì)I銷部擬定在旅游黃金周到來(lái)之前，利用周末的休息時(shí)間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市進(jìn)行走訪，與__市的各大旅行社之間建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

3、加強(qiáng)主題、價(jià)格、渠道營(yíng)銷策略的應(yīng)用

20__年?duì)I銷部會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。

4、加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營(yíng)銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營(yíng)銷部會(huì)一如既往地積極主動(dòng)地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合。以一個(gè)整體面對(duì)顧客，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

5、具體的目標(biāo)明確

a、會(huì)議計(jì)劃收入為x萬(wàn)，理想目標(biāo)是完成x萬(wàn)。

b、會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行團(tuán)隊(duì)的總收入力爭(zhēng)達(dá)到x萬(wàn)。

c、由營(yíng)銷部帶來(lái)的餐飲收入突破x萬(wàn)。

新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會(huì)有忙碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過(guò)頭來(lái)總結(jié)的時(shí)候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營(yíng)銷部在新的一年里，各項(xiàng)工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”，有付出，就一定會(huì)有豐碩的成果等著大家。

20__，我們一起努力。

年終工作總結(jié)匯報(bào)篇六

作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，這一年來(lái)帶領(lǐng)財(cái)務(wù)部較好的把工作做好了，現(xiàn)在就這20xx年財(cái)務(wù)部的一些工作做下總結(jié)。

建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ)，今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求，對(duì)責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度，對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用，非凡是針對(duì)七、八月差錯(cuò)率高居不下，及時(shí)組織、制訂、出臺(tái)了“xx制度”，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。

加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會(huì)計(jì)檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化治理。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作：

(1)主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識(shí);

(3)堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤;

(4)成立了以骨干為主的結(jié)算小組;

(5)積極地組織柜員上崗考試;

(6)培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣;

1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每季、年末進(jìn)行具體地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購(gòu)置上做到了先審批后購(gòu)置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。

2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)治理，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營(yíng)業(yè)費(fèi)用專戶，專門核算營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤(rùn)。xx年開支費(fèi)用總額為xx萬(wàn)元，較上年增加了xx萬(wàn)元，增幅為xx%;實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元，較上年增加xx萬(wàn)元，增幅為xx%。從以上的`數(shù)據(jù)可知，收入的增長(zhǎng)速度是費(fèi)用增長(zhǎng)速度的xx倍。在費(fèi)用的治理上，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明，以便行領(lǐng)導(dǎo)把握費(fèi)用開支去向。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實(shí)際費(fèi)用率為xx%，節(jié)約費(fèi)用xx個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。

我在抓好治理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制和反對(duì)腐朽消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。

1、挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，非凡是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。

2、降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是加強(qiáng)成本治理，減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算治理，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費(fèi)用開支，增強(qiáng)盈利水平。

五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

年終工作總結(jié)匯報(bào)篇七

魯迅先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“教育根植于愛”，一位的外國(guó)教育家更是一針見血地指出“沒有了愛就沒有教育”說(shuō)法，班主任必須懂得“欲致魚者先通水，欲致鳥者先樹木“的道理;同時(shí)班主任是班級(jí)管理工作的直接參與者，是學(xué)生在學(xué)習(xí)生活、心理健康、人生態(tài)度和價(jià)值觀念的引導(dǎo)者，是幫助學(xué)校開展各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)者，所以，在實(shí)際的工作中班主任這一角色至關(guān)重要，這也決定了班主任工作的千頭萬(wàn)緒，班主任必須要有為才有位。在過(guò)去一個(gè)學(xué)期的班主任班級(jí)管理工作中，我主要從下面幾方面來(lái)著手：

一、工作篇

(1)在班級(jí)管理上：

建設(shè)一個(gè)和諧上進(jìn)的班級(jí)，需要全班學(xué)生的共同參與，其中，班干部的選拔尤為重要。俗話說(shuō)：火車跑得快，全靠車頭帶。班干部正式這種角色的演繹，因此，建設(shè)一支高素質(zhì)的班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核心也尤為重要。因此在班干部的培養(yǎng)上，我主要采取以下措施：

2、在開展班級(jí)管理工作時(shí)候，對(duì)班干部，班主任要采取“授人以魚不如授人以漁”的方法。在實(shí)際的操作中，要理清“具體的指導(dǎo)和放手工作”的關(guān)系，在班級(jí)管理和班委成員共同分析和討論班上的具體情況下，鼓勵(lì)他們發(fā)揮創(chuàng)造性，放手在他們獨(dú)立開展工作，把為同學(xué)們服務(wù)的理念植入他們的工作中。從取的效果來(lái)看，一支團(tuán)結(jié)的班干隊(duì)伍，在協(xié)助班主任開展日常的工作，促進(jìn)良好的班風(fēng)建設(shè)方面，其作用是很大的。同時(shí)，對(duì)班干部進(jìn)行責(zé)任心的教育，班干隊(duì)伍要樹立起表率的先鋒帶頭作用教育等問題上，也是緊抓不放。

(2)在學(xué)風(fēng)建設(shè)上：

一個(gè)優(yōu)秀的班集體，在學(xué)風(fēng)建設(shè)上，也必須具有學(xué)習(xí)氛圍濃厚，在成績(jī)上有你追我趕的學(xué)習(xí)勁頭，因此在學(xué)風(fēng)建設(shè)上，主要從以下方面來(lái)加強(qiáng)：

3、發(fā)動(dòng)學(xué)生成立各科學(xué)習(xí)興趣小組，實(shí)行互助式的學(xué)習(xí)。

(3)在心理輔導(dǎo)上：

一個(gè)健康的學(xué)生，除了在生理上的成熟結(jié)合健康外，心理素質(zhì)的好壞也同樣重要。對(duì)于有心理問題障礙的學(xué)生，心理輔導(dǎo)尤為需要。高中一年級(jí)，在面對(duì)一個(gè)全新的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，容易產(chǎn)生不適應(yīng)的反抗心理，缺乏自信心、也回產(chǎn)生憂郁、甚至自卑，所以根據(jù)學(xué)生成長(zhǎng)的過(guò)程，在心理輔導(dǎo)上主要從以下方面著手：

2、加強(qiáng)與心理學(xué)老師的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題學(xué)生，以防范于未然;

3、在家校方面，多與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，全面了解學(xué)生的成長(zhǎng)經(jīng)歷;

4、開展形式多樣的主題班會(huì)，教育學(xué)生學(xué)會(huì)感恩、惜時(shí)、養(yǎng)成良好的習(xí)慣和生活作風(fēng)。

二、成績(jī)與問題篇

以上就是我在前一個(gè)階段在教學(xué)管理工作的一些做法。在上述做法的指導(dǎo)下，高一(8)班在班風(fēng)建設(shè)和學(xué)風(fēng)氛圍上，都表現(xiàn)出一種積極上進(jìn)的苗頭：

學(xué)風(fēng)建設(shè)上：在信心教育的影響下，我們班上的學(xué)生改變了自卑的學(xué)習(xí)心理，信心宣誓精神飽滿、熱情高漲;在兩次段考里面，學(xué)生所取得的進(jìn)步也是比較明顯的，如何勁坡、李曉梅兩位同學(xué)，在兩次段考里面都取得90名以下的進(jìn)步;在這兩次段考中，共有64人次取得了不同程度的進(jìn)步;數(shù)學(xué)、語(yǔ)文、生物、歷史等科目的總體平均分有了進(jìn)一步的提高;在課堂自習(xí)和晚修上，絕大部分學(xué)生能夠做到勤于學(xué)問，告別三閑，有一股“靜、凈、競(jìng)”的學(xué)習(xí)氛圍。

班級(jí)管理上：班干隊(duì)伍素質(zhì)加強(qiáng)，責(zé)任心意識(shí)濃厚，班級(jí)體榮譽(yù)感強(qiáng)，團(tuán)結(jié)作風(fēng)好。特別是班長(zhǎng)文啟彬，陳佩琪等，他們?cè)诎嗉?jí)管理意識(shí)上十分負(fù)責(zé)，班上的黎遠(yuǎn)康、焦天志、陳志浩、黃燕秋等同學(xué)都到級(jí)組參加學(xué)生的管理工作;學(xué)生在軍訓(xùn)期間、心理劇表演上，顯示出團(tuán)結(jié)意識(shí)，在學(xué)習(xí)上的互助意識(shí)強(qiáng)，如梁鉆珊幫助學(xué)生莫文敬，使得他在第二次段考中前進(jìn)了400多名，進(jìn)入級(jí)組600名;在為患疾學(xué)生捐款時(shí)，我們班的愛心意識(shí)強(qiáng)，捐款數(shù)額為高中部班級(jí)前列。

在宿舍管理：d601和d602宿舍取得了宿舍，在宿舍學(xué)生基本形成了一種兄弟姐妹的和諧。學(xué)生獨(dú)立生活和自主解決的問題有了很大的進(jìn)步，如朱婉婷、周永浩在宿舍內(nèi)務(wù)，在老師的教育和同學(xué)的幫助下，有了很大的改善等。

雖然在班級(jí)管理上，取得一些成績(jī)，但是仍然還有很多不足：如學(xué)生自主學(xué)習(xí)的氣氛還不足;優(yōu)秀班沒有突破;學(xué)生在惜時(shí)教育上缺乏，遲到現(xiàn)象會(huì)時(shí)有發(fā)生，目標(biāo)意識(shí)也不強(qiáng)等問題依然存在;在管理方面，還欠缺更加科學(xué)、民主;學(xué)生的知識(shí)能力層次不一，落后面大，在處理問題時(shí)還有一些急躁，對(duì)于學(xué)生的部分心理，還不能更好的掌握，關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生還不能夠全面到位等等。

三、反思篇

正所謂付出不一定有收獲，但不付出就一定沒有收獲。盡管在這一階段制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，但是在具體的班級(jí)管理過(guò)程中，在吸取班主任對(duì)班級(jí)管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)上，也有一些方法和管理的漏洞有待改善和加強(qiáng)，甚至是值得反思的。

(1)班主任班級(jí)管理工作有待加強(qiáng)。

作為一個(gè)新班主任，在班級(jí)管理工作上，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際的管理過(guò)程中出現(xiàn)了各種不太適合新時(shí)期班主任對(duì)班級(jí)管理的一些方法和原則，因此班主任的管理工作在以下方面，是需要進(jìn)一步完善：

1、班主任批評(píng)的藝術(shù)性。

2、管理工作的跟蹤、反饋的及時(shí)性。

3、班級(jí)管理精致化水平有待加強(qiáng)。對(duì)宿舍管理上出現(xiàn)的問題就是上述原因所導(dǎo)致;

4、學(xué)生心理輔導(dǎo)的持久性。還沒有真正做到與他們每一位學(xué)生都談過(guò)心或者建立學(xué)生心理檔案，做好個(gè)案的詳細(xì)記錄等等，這些都是在班級(jí)管理工作中的漏洞和不足。

(2)班主任工作的反思

1、管理上的原則性。

2、管理過(guò)程中的民主性。

3、注重班主任的工作和心得交流。的作曲家肖伯納曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“假如你手中有一只蘋果，我的手中也有一只蘋果，大家彼此交換，你我的手頭上依然只有一個(gè)蘋果;但是倘若你有一種思想，我有一種思想，大家彼此交換這種思想，那么每個(gè)人就有兩種思想”。因此班主任隊(duì)伍要從實(shí)現(xiàn)管理的優(yōu)化，通過(guò)班主任工作心得的交流是必要的，這樣可以做到舉一反三，觸類旁通，在解決同一問題的時(shí)候，集思廣益，尋找問題的的解決方法和途徑。

四、方向篇

總結(jié)會(huì)議為了更好提高自己的業(yè)務(wù)水平和班級(jí)管理藝術(shù)，進(jìn)一步完善自我，在以后的工作過(guò)程中，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)是我應(yīng)該要努力的方向。

1、樹立正確的教育教學(xué)理念，平等對(duì)待每一位學(xué)生。在班主任工作當(dāng)中，始終堅(jiān)持養(yǎng)成教育、惜時(shí)教育、信心教育、感恩教育為主題的系列培養(yǎng)學(xué)生的做法;同時(shí)多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教教學(xué)上的問題和班主任管理工作具體操作流程，向優(yōu)秀班級(jí)學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)。

2、加強(qiáng)本學(xué)科的知識(shí)水平，擴(kuò)大視野，在具體的教學(xué)過(guò)程中，努力做好“讀好一本書、寫好一筆、說(shuō)好一口話”。加強(qiáng)對(duì)中學(xué)生心理知識(shí)的學(xué)習(xí)力度，提高分析學(xué)生學(xué)習(xí)心理，人際交往心理等方面的能力。

3、向?qū)W生學(xué)習(xí)。做一個(gè)老師是要有耐心的，班級(jí)管理工作也要需要持久的付出，在班主任工作黔驢技窮的時(shí)候，學(xué)生的所提出的民主化管理的方法，是非常值得借鑒的，如果班主任工作能夠吸取和采納部分有建設(shè)性的建議，學(xué)生與班主任的距離將進(jìn)一步拉近，學(xué)生敢于也樂于和班主任接近。

學(xué)高為師，德高為范，作為一名班主任，在日常行為應(yīng)該以身作則，言傳身教，這樣學(xué)生才能親其師，信其道，這也是新時(shí)期班主任的工作要求。在過(guò)去一個(gè)階段的班主任工作中，由于管理知識(shí)水平的缺乏，經(jīng)驗(yàn)生疏，在具體處理學(xué)生問題上有些不恰當(dāng)?shù)淖龇ǎ虼嗽谝院蟮墓ぷ鲗?shí)踐中還需要不斷探索和完善。短暫的從教經(jīng)歷讓我真正體會(huì)到了為人師之苦，為人師之累，為人師之難，為人師之樂，它也讓我對(duì)教師這一行業(yè)有了更新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

年終工作總結(jié)匯報(bào)篇八

不知不覺中，20__已接近尾聲，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已一年時(shí)間，這短短的一年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職營(yíng)銷工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面

剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在營(yíng)銷一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三、專業(yè)知識(shí)和技巧

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎？當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四、展望未來(lái)

在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短一年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

在過(guò)去的一年里，營(yíng)銷部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

一、對(duì)外營(yíng)銷與接待工作

首先營(yíng)銷部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，__年?duì)I銷部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營(yíng)銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營(yíng)銷方案，有針對(duì)性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，__月份至x月份大部分__會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議__份。

20__年x月份我到酒店擔(dān)任營(yíng)銷部經(jīng)理，20__年__份酒店正式掛牌x星，這對(duì)營(yíng)銷部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷工作。

同時(shí)在這一年里我們接待了多家公司，__電器，__公司，__中醫(yī)藥大學(xué)，__與__國(guó)旅等多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合營(yíng)銷部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營(yíng)銷部工作的支持。

二、對(duì)內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、不足之處

1.對(duì)外營(yíng)銷需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少；

2.對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解

3.在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4.有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的營(yíng)銷與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。

年終工作總結(jié)匯報(bào)篇九

在公司快一年了。我一直是做話務(wù)員的。在這段時(shí)間里，我見證并參與了公司的發(fā)展和制度的完善。作為一個(gè)貴龍人，我由衷地感到驕傲。____多年的工作經(jīng)歷，讓我積累了一些關(guān)于客戶服務(wù)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)如下:

第一，遵守紀(jì)律和規(guī)定，用制度幫助發(fā)展。

俗話說(shuō)，沒有規(guī)則，方圓是不可能實(shí)現(xiàn)的。毫無(wú)疑問，在信息中心的日常工作中，首先要遵守每一項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行每一項(xiàng)工作流程，牢記每一句標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言。這不僅有利于我的工作，也有利于我自身的提高和發(fā)展，也使我能夠盡快適應(yīng)新的環(huán)境和新的工作氛圍。

第二，語(yǔ)言規(guī)范，具有真誠(chéng)的幫助服務(wù)。

話務(wù)員這份工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是不和客戶見面，通過(guò)語(yǔ)音來(lái)傳遞信息，所以面部表情和語(yǔ)調(diào)就更重要了。雖然我是一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)者，但我知道我的一舉一動(dòng)，一言一行都代表著__公司的`形象。所以在電話中，一定要語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞得當(dāng)，給乘客一種愉悅的感覺，讓客戶被我們的坦誠(chéng)和愉悅所感染，讓我們的服務(wù)深入人心。

第三，學(xué)無(wú)止境，知識(shí)助成長(zhǎng)。

俗話說(shuō)，“蠟燭為光，學(xué)問為理。”只有不斷的學(xué)習(xí)和吸收，才能更快的進(jìn)步和成長(zhǎng)。這就是“學(xué)無(wú)止境”的道理。只有不斷學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)，才能彌補(bǔ)不足，從容應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，才能有鑒別事物真?zhèn)蔚哪芰?，提高自身修養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。

第四，凝聚力量，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。

團(tuán)結(jié)就是力量，這是很多企業(yè)的座右銘。團(tuán)結(jié)起來(lái)，一切困難都可以解決。一個(gè)團(tuán)隊(duì)不團(tuán)結(jié)，就會(huì)分崩離析。就像我們的信息中心一樣，我們會(huì)通過(guò)每周例會(huì)，與其他同事分享日常工作中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，對(duì)遇到的典型案例進(jìn)行分析討論，共同進(jìn)步，團(tuán)結(jié)互助。

總的來(lái)說(shuō)，這一年還沒能調(diào)整好自己的定位和心態(tài)，因?yàn)榻佑|運(yùn)營(yíng)商行業(yè)的時(shí)間不長(zhǎng)。之前x年的社團(tuán)工作，讓我有了很強(qiáng)的適應(yīng)能力，但對(duì)日常規(guī)范不夠重視。在今后的工作中，我需要進(jìn)一步端正態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

在過(guò)去的一年里，我一直在猶豫是否接聽客戶的電話，后來(lái)我能流利地接聽，這讓我明白了信息中心的服務(wù)不僅僅表現(xiàn)在行動(dòng)上，一句禮貌的問候和一句真誠(chéng)的道歉都能讓客戶感受到我處理問題的積極態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不要用一個(gè)農(nóng)民工的心態(tài)對(duì)待自己的工作。只要你付出多重努力，從一點(diǎn)一滴做起，帶著激情與企業(yè)一起成長(zhǎng)，就一定會(huì)成就自己的事業(yè)。

年終工作總結(jié)匯報(bào)篇十

新年將至，我們緊張而又精彩的xx—xx年第一學(xué)期學(xué)習(xí)生活即將結(jié)束。本學(xué)期我們開展了豐富多彩的文藝活動(dòng)，豐富了同學(xué)們的業(yè)余文化生活，增進(jìn)了同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，抱著對(duì)藝術(shù)的熱愛和對(duì)學(xué)生工作的執(zhí)著，文藝部的各項(xiàng)工作在系團(tuán)總支、學(xué)生科的領(lǐng)導(dǎo)下有聲優(yōu)色的進(jìn)行著?，F(xiàn)對(duì)本學(xué)期的工作進(jìn)行了總結(jié)，總結(jié)如下：

在學(xué)生會(huì)當(dāng)中，有一種凝聚力，它就是學(xué)生會(huì)的先進(jìn)行，大家嚴(yán)格遵守紀(jì)律，本著“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、雷厲風(fēng)行”的工作作風(fēng)，全局以學(xué)生科為核心，密切配合。學(xué)生會(huì)各個(gè)部門加強(qiáng)溝通、相互尊重、相互了解、增強(qiáng)了工作效率。在運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，我們部與體育部緊密合作，正所謂文體不分家，我們部發(fā)揮了各成員的聰明才智，為觀眾席上的同學(xué)設(shè)計(jì)動(dòng)作，觀眾席上不斷變換著的動(dòng)作化作各式各樣的圖案，贏得了廣大師生的一致好評(píng)。我們部還在體育健兒為經(jīng)管系爭(zhēng)取榮譽(yù)時(shí)為他們奉獻(xiàn)上振奮人心的拉拉操，為經(jīng)管健兒吶喊助威，經(jīng)管系也因此榮獲“道德風(fēng)尚獎(jiǎng)”。

運(yùn)動(dòng)會(huì)過(guò)后，迎來(lái)了我系的消夏晚會(huì)，這場(chǎng)晚會(huì)由學(xué)生科指導(dǎo) ，我們部主辦，所以責(zé)任重大。首先，我們部在全系范圍內(nèi)進(jìn)行了節(jié)目的選拔，經(jīng)過(guò)層層篩選，選出了其中最具觀賞性和代表性的節(jié)目，然后，組織參加晚會(huì)的演員們緊密的排練，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的繁忙的工作籌備之后，消夏晚會(huì)終于成功召開，全系師生盡情的分享著這次晚會(huì)所帶來(lái)的喜悅。消夏晚會(huì)的主持人是經(jīng)過(guò)全系層層選拔，由文藝部培訓(xùn)出的優(yōu)秀人才，負(fù)責(zé)主持全系各大小文娛活動(dòng)。

本學(xué)期開學(xué)以來(lái)，首要任務(wù)便是迎接新生，對(duì)我們系來(lái)說(shuō)，新一級(jí)學(xué)生的到來(lái)，為我們系注入了新鮮的血液，因此，我們部在學(xué)生科、學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下本著全心全意為學(xué)弟學(xué)妹們服務(wù)的宗旨，頭頂烈日、不怕辛苦，以親和的態(tài)度對(duì)待他們，將我系的優(yōu)良傳統(tǒng)狠好的傳承了下來(lái)。

12月為期一周時(shí)間的拔河比賽，我們部配合體育部舉辦了一場(chǎng) 聲勢(shì)浩大的拔河比賽。我們部充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，利用所掌握的資源，成立了一支拉拉隊(duì)，并精心準(zhǔn)備了道具，在拔河比賽的開幕式上成為了一道亮麗的風(fēng)景線。在拔河比賽中，我們部與其他部一起布置比賽場(chǎng)地，維持場(chǎng)地秩序，使拔河比賽緊張而有序的進(jìn)行。在拔河比賽的頒獎(jiǎng)儀式上，我們部派出主持人主持了一場(chǎng)精彩而難忘的頒獎(jiǎng)典禮，使拔河比賽圓滿落幕。

文藝部培養(yǎng)了優(yōu)秀的主持人，在系內(nèi)系外各大小文藝活動(dòng)中起了重要的主持作用。比如，學(xué)習(xí)部組織的“節(jié)約在我身邊”演講比賽，英語(yǔ)話劇比賽，知識(shí)競(jìng)賽，體育部組織的拔河比賽，社團(tuán)部組織的社團(tuán)聯(lián)誼以及院里的社團(tuán)聯(lián)誼等等。在這些活動(dòng)中，文藝部的主持人都起著至關(guān)重要的作用。從11月開始，文藝部開始從全系10級(jí)新生班級(jí)里選拔主持人，經(jīng)過(guò)周密的策劃在11月10號(hào)進(jìn)行初選，11月15號(hào)進(jìn)行復(fù)選并選出五對(duì)主持人;通過(guò)對(duì)主持人為期一個(gè)月的培訓(xùn)，最終在12月15日選出經(jīng)管系10級(jí)的主持人，將經(jīng)管系的優(yōu)良傳統(tǒng)傳承下去。

對(duì)于即將迎來(lái)的慶新年合唱比賽，我們部經(jīng)過(guò)周密的策劃，寫出策劃方案并通過(guò)學(xué)生科的批準(zhǔn)開始籌備慶新年合唱比賽。首先下達(dá)通知給09級(jí)10級(jí)文宣、班長(zhǎng)，讓他們?cè)诟髯缘陌嗉?jí)內(nèi)進(jìn)行組織協(xié)調(diào)。文藝部會(huì)在上午7：50—8：00，下午1：50—2：00對(duì)各個(gè)班級(jí)進(jìn)行監(jiān)督指揮。合唱比賽在12月中旬進(jìn)行了初賽，從21個(gè)參賽班級(jí)中選出優(yōu)秀的11個(gè)班級(jí)參加12月下旬的總決賽?？倹Q賽在報(bào)告廳舉行，場(chǎng)面盛大完美。文藝部在比賽中場(chǎng)和結(jié)尾進(jìn)行了文藝演出，贏得了領(lǐng)導(dǎo)老師的高度贊賞。

在以后的工作中，文藝部會(huì)進(jìn)一步完善管理機(jī)制，鞏固團(tuán)隊(duì)意 識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積極改進(jìn)，并加強(qiáng)藝術(shù)教育，使文藝部能更好的為同學(xué)們服務(wù)。

經(jīng)濟(jì)管理系 文藝部 20xx年12月10日

一是圓滿完成了各項(xiàng)演出任務(wù)。截止目前，全年共演出193場(chǎng)，其中對(duì)外演出33場(chǎng)，農(nóng)牧區(qū)演出18場(chǎng)，城鎮(zhèn)社區(qū)演出8場(chǎng)，為各級(jí)各界領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓演出134多場(chǎng)，圓滿完成了全年的演出任務(wù)。在新中國(guó)成立六十周年以及那達(dá)幕大會(huì)、教師節(jié)等一系列慶祝活動(dòng)中，由太旗烏蘭牧騎獨(dú)自組織、策劃和編排，為廣大農(nóng)牧民奉獻(xiàn)了四場(chǎng)大型文藝晚會(huì)，極大地豐富了全旗人民的精神文化生活。在全盟第xx屆烏蘭牧騎匯演中，太旗烏蘭牧騎參演的一些精品曲目獲得多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，充分體現(xiàn)了太旗民族特色和地域風(fēng)情，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和外地來(lái)賓的贊譽(yù)和各界群眾的一致好評(píng)。

二是堅(jiān)持創(chuàng)新，加大作品的創(chuàng)編力度。今年，太旗烏蘭牧騎繼續(xù)加大作品創(chuàng)編力度，在全體隊(duì)員的辛勤工作下，完成了舞蹈《新生》、《額爾其》、《察哈爾南巴》、《軍歌烏妹》、《銀鐙聲聲》、《火紅的民族情韻》的創(chuàng)編及配樂工作，新創(chuàng)作了《秋天的回憶》、《祖國(guó)》、《故鄉(xiāng)》、《白云》、《寶力根敖包》、《我愛戀的草原》等六首歌曲及《草原之聲》等器樂作品。這些作品深入挖掘太仆寺旗察哈爾民族文化的精髓，有力推動(dòng)太旗文化大旗建設(shè)的進(jìn)一步深入，為歌頌太旗、宣傳太旗做出了巨大貢獻(xiàn)，同時(shí)也推動(dòng)了太旗烏蘭牧騎演出水平的進(jìn)一步提高。

三是繼續(xù)拓寬外出商演的路子，分別赴河北省沽源、崇禮、廊坊、宣化等縣市演出33場(chǎng)次，受到當(dāng)?shù)赜^眾的熱烈歡迎。參加了電影《天邊》和《駿馬少年》的拍攝，其中巴特爾等隊(duì)員在劇中擔(dān)任了主要角色，同時(shí)副隊(duì)長(zhǎng)達(dá)來(lái)被聘任為副導(dǎo)演，他們的出色表現(xiàn)受到劇組的高度贊譽(yù)，很好地展示太旗人民的精神風(fēng)貌和草原文化的博大精深。

二、培養(yǎng)隊(duì)員，購(gòu)置設(shè)備，隊(duì)伍整體水平明顯提高

二是加強(qiáng)隊(duì)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流，選派了3名隊(duì)員參加了兩期全盟烏蘭牧騎舞蹈編導(dǎo)培訓(xùn)班;在全盟“阿薩爾”原生態(tài)藝術(shù)正藍(lán)旗盛會(huì)上，太旗選派的隊(duì)員勞·巴特爾榮獲了三等獎(jiǎng);選派了1名隊(duì)員赴呼倫貝爾市進(jìn)行業(yè)務(wù)觀摩，進(jìn)一步開闊隊(duì)員視野，提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和作品的創(chuàng)編能力;開展了對(duì)外業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，對(duì)學(xué)校、銀行、工青婦等機(jī)關(guān)單位的文化活動(dòng)進(jìn)行無(wú)償輔導(dǎo)，為推進(jìn)全旗精神文明建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三是加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，克服困難，多方籌措資金15000元，為烏蘭牧騎更新了音響設(shè)備;投入4萬(wàn)多元購(gòu)置了表演服裝，有效提高了演出效果;投入65000多元購(gòu)置了辦公桌椅、為辦公樓頂更換了彩鋼瓦、粉刷了樓體外墻，徹底改善了辦公條件;做為扶貧項(xiàng)目，全國(guó)人大為太旗烏蘭牧騎捐贈(zèng)了一套進(jìn)口音響;在與春暉房地產(chǎn)公司聯(lián)誼活動(dòng)中，該公司贈(zèng)送了兩臺(tái)功放機(jī)、四臺(tái)電腦燈，極大提高了演出質(zhì)量，為今后更好地開展工作奠定了基礎(chǔ)。

三、健全制度，科學(xué)管理，各項(xiàng)工作進(jìn)入良性發(fā)展軌道

一是認(rèn)真開展了計(jì)劃生育、綜合治理和黨務(wù)工作，進(jìn)一步健全了檔案、規(guī)范了制度;開展了隊(duì)容隊(duì)貌和文明機(jī)關(guān)建設(shè)活動(dòng)，切實(shí)把太旗烏蘭牧騎打造成為太旗的文化“名片”和宣傳大使。

二是加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)行科學(xué)管理，制定出臺(tái)了《太仆寺旗烏蘭牧騎量化考核管理辦法》，建立健全了學(xué)習(xí)制度、培訓(xùn)制度、請(qǐng)銷假等制度，制定了明確的獎(jiǎng)懲措施和競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)隊(duì)員業(yè)務(wù)水平和工作開展的考核情況，對(duì)隊(duì)員工資分成五個(gè)檔次發(fā)放，改變了過(guò)去吃“大鍋飯”、干與不干一個(gè)樣的工作局面，極大激發(fā)了全體隊(duì)員的進(jìn)取精神和工作熱情。

在今年的工作中，雖然取得了一些成績(jī)，但上級(jí)部門的要求還有一定差距，在今后的工作查漏補(bǔ)缺，再接再勵(lì)，進(jìn)一步提高演出質(zhì)量和水平，為太旗經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

時(shí)間過(guò)得很快，眨眼間已經(jīng)到換屆的時(shí)候，此時(shí)是我們總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)的最佳時(shí)刻。這一學(xué)期來(lái)，我們文藝部在學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭中成長(zhǎng)著、發(fā)展著、探索著，真的是有所進(jìn)步、有所收獲。我們回顧過(guò)去，既是為了更好地汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更是為下屆的工作奠定更好的'基礎(chǔ)。這一學(xué)期文藝部所做的工作，總體說(shuō)來(lái)還是比較成功的。學(xué)校舉辦的各種活動(dòng)中，我們文藝部的所有人，上到部長(zhǎng)，下到干事都認(rèn)真積極地參與了院里的各項(xiàng)活動(dòng)，做到緊密團(tuán)結(jié)學(xué)生會(huì)各部，不分彼此互相幫助，聽從學(xué)生會(huì)的安排。有過(guò)成功的喜悅，也有過(guò)失敗的經(jīng)歷。

文藝部招新人員的選擇。文藝部招收新成員時(shí)考慮了眾多因素以求吸納最大辦事效率的部員，有很多經(jīng)驗(yàn)，特別是如下一點(diǎn)：平衡考慮參與社團(tuán)活動(dòng)的人員，過(guò)多者不吸納，最多社團(tuán)不要超過(guò)一個(gè)，原因如下：

1.有社團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)的人在人脈上和活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)上有著優(yōu)勢(shì)，便于日后工作的自覺性和預(yù)見性，提高了工作的效率，也為我系在日后工作上與其他組織建立良好的工作關(guān)系。

2.社團(tuán)活動(dòng)過(guò)多者不吸納，此部分人員不能固定在一處，導(dǎo)致在系內(nèi)承辦活動(dòng)時(shí)精力分散，大大降低了工作的效率和成果。

總的來(lái)說(shuō)本學(xué)期，我們的工作還是比較成功的，我們的所有活動(dòng)都按計(jì)劃完成，并取得預(yù)期效果。在文藝部的一年多時(shí)間里，我深切地體會(huì)到了做一個(gè)學(xué)生干部的重要和不易，也深深地感受到了文藝工作的重要，文藝是現(xiàn)代生活極其重要的一部分，是積極健康和高雅的精神追求，是精神文明的主要部分，文藝工作的成效直接關(guān)系到我院同學(xué)們的思想境界和精神追求，我們應(yīng)該更加重視文藝工作。

一.模擬聯(lián)合國(guó)大賽。此活動(dòng)為我系的立項(xiàng)活動(dòng)，并在全校范圍內(nèi)得到了大力支持，文藝部與學(xué)生會(huì)各部門相互配合，申請(qǐng)場(chǎng)地，場(chǎng)地布置等一系列前期準(zhǔn)備工作，使本次活動(dòng)的順利舉辦發(fā)揮了積極的作用。

經(jīng)舉辦便獲得了全校同學(xué)的積極參與，從報(bào)名到正式比賽開始，先后有60名同學(xué)參與，獲得了全校同學(xué)的積極評(píng)價(jià)。

身的力量贏得了比賽的承辦，更靠著其他院系的一同努力來(lái)使校園風(fēng)采月變成了空前的盛世活動(dòng)。

二.通力合作，共創(chuàng)未來(lái)。模擬聯(lián)合國(guó)的成功舉辦和風(fēng)采月的承辦更充分的說(shuō)明了這一點(diǎn)，文藝部和其他部門心無(wú)芥蒂全力配合才使兩個(gè)大型活動(dòng)取得了圓滿成功。

年終工作總結(jié)匯報(bào)篇十一

這一學(xué)期在緊張匆忙中結(jié)束了，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、思想品德方面：

我盡力做好我的工作，堅(jiān)持參加每周的政治學(xué)習(xí)并寫好心得筆記，努力做學(xué)生心目中滿意的老師。

二、教學(xué)方面

（一）用全新的教育教學(xué)理念武裝自己，積極投身到課堂教學(xué)改革。

暑假中，我們都參加了暑期培訓(xùn)，我感受頗深。要想教好學(xué)生，必須從自身的思想根源上去革新。我閱讀了許多有關(guān)教學(xué)方面的書和雜志，認(rèn)識(shí)到新課標(biāo)要求我們要建立以自主、合作、探究為主的教學(xué)模式，激活學(xué)生好奇心，探究欲，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)思考、質(zhì)疑、求索以及善于捕捉新信息的能力，并把這種能力的培養(yǎng)定為課堂教學(xué)的終極目的。本學(xué)期，主動(dòng)要求學(xué)校讓我校的語(yǔ)文老師走出學(xué)校，外出聽課。特別是到二中，聆聽x支教老師馬老師和x知名老師的課以及到五中聽全市優(yōu)質(zhì)課比賽，從中受益匪淺，感覺語(yǔ)文教學(xué)是一門綜合性的舞臺(tái)藝術(shù)。

（二）在教學(xué)中，我極力發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性參與到教學(xué)中來(lái)。

在教學(xué)工作中，我盡力做好備教改工作。備課，我不管如何忙，我一定確保備好課。讀熟課文，在自己閱讀中發(fā)現(xiàn)有哪些問題需要解決，如何幫助學(xué)生解決這些問題，是直接告訴學(xué)生答案，還是列舉生活中的事例幫助他們理解解決等。然后看教參，與教參中方法對(duì)比，篩選出好的方法。有時(shí)還需要請(qǐng)教其他的語(yǔ)文老師幫助出點(diǎn)子。上課時(shí)，我一定會(huì)積極調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極主動(dòng)性，參與到課堂中來(lái)。方法可以是舉一反三或融會(huì)貫通，將課堂知識(shí)與生活聯(lián)系。如“朱門”的理解，結(jié)合詩(shī)句“朱門酒肉臭，路有凍死骨”，結(jié)合電視中古代富貴人家的大門，從而讓學(xué)生能夠更直觀的了解這個(gè)知識(shí)。有時(shí)學(xué)生不積極參與到課堂中來(lái)，我假意用消極的方法對(duì)待他們，如講試卷時(shí)，我就直接報(bào)答案，讓他們自己感到乏味，然后我乘機(jī)教育他們：我老師的責(zé)任是發(fā)現(xiàn)你們的錯(cuò)，然后解釋錯(cuò)的原因。還有你們積極聽講，會(huì)調(diào)動(dòng)老師的激情和靈感，老師會(huì)傳授更多的知識(shí)給你們。師生的情感與個(gè)性融在其中，現(xiàn)實(shí)的生活進(jìn)入課堂，學(xué)生在互動(dòng)中求知，在活動(dòng)中探索，既輕松地掌握了知識(shí)，又潛移默化地培養(yǎng)了能力。學(xué)生的整體素質(zhì)有了質(zhì)的提高，語(yǔ)文課堂真正煥發(fā)出它應(yīng)有的活力。改作業(yè)，是老師必須面對(duì)單調(diào)而煩瑣的事。我在兩個(gè)班中都選擇部分學(xué)生的作業(yè)改，從中了解到學(xué)生的掌握情況。其余的小組長(zhǎng)過(guò)關(guān)（小組長(zhǎng)必須選擇認(rèn)真負(fù)責(zé)的）。對(duì)于默寫的書面知識(shí)則完全交給基礎(chǔ)較差的學(xué)生批改，然后我復(fù)查。這樣幫助他們背誦，且能掌握字的正確的寫法，還可以聯(lián)絡(luò)師生的感情，調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)積極性?？芍^一舉多得。這方面我積極發(fā)揮了兩個(gè)班的優(yōu)勢(shì)，還可以兩個(gè)班交換改，讓差的班級(jí)了解到另一個(gè)班的實(shí)力，增強(qiáng)兩個(gè)班級(jí)間的競(jìng)爭(zhēng)。

三、班主任工作方面

中學(xué)生由于正處于身心急劇發(fā)展的變化時(shí)期，一般還很不成熟，自我調(diào)控能力相對(duì)較弱，難免在各種活動(dòng)中發(fā)生某些行為偏差，批評(píng)學(xué)生時(shí)一定要注意方式方法，以免引起學(xué)生的對(duì)立情緒。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)，教師切不可因?yàn)樵跉忸^上，不分青紅皂白沖動(dòng)地說(shuō)過(guò)頭話，而對(duì)學(xué)生犯錯(cuò)的原因知之不全或知之不深，這樣不僅不能給學(xué)生以正確的教育，效果也往往適得其反。此時(shí)，老師應(yīng)冷靜地了解實(shí)情，客觀地分析學(xué)生為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？是故意的還是無(wú)意的？是偶爾為之還是經(jīng)常發(fā)生？然后再向?qū)W生指出差錯(cuò)的性質(zhì)和造成的后果，并據(jù)此作出相應(yīng)的處理決定，這樣做能使受教育者心悅誠(chéng)服，主動(dòng)改進(jìn)，同時(shí)，也能使其他學(xué)生得到相應(yīng)的教育。要及時(shí)制定一些操作性較強(qiáng)的班規(guī)，并認(rèn)真檢查執(zhí)行，及時(shí)反饋，做到言行一致，說(shuō)話算數(shù)。公平公正對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，區(qū)分對(duì)象采取不同的教育方法，用好批評(píng)這把雙刃劍做為班主任對(duì)待學(xué)生，不能厚此薄彼，有錯(cuò)誤不庇護(hù)，不夸大，盡量做到公平公正。尤其對(duì)好學(xué)生不能偏袒，對(duì)班干部更要嚴(yán)格要求。但同時(shí)要針對(duì)學(xué)生的個(gè)別差異，采用多種教育方式。對(duì)于因粗心、貪玩等引起出錯(cuò)的同學(xué)，多是自我控制能力弱，是非分辨能力差，喜愛模仿，老師應(yīng)注意幫助他們分析出錯(cuò)的原因，平時(shí)多給以善意的提醒。對(duì)于心理活動(dòng)十分敏感的學(xué)生，要格外注意保護(hù)他們的自尊心，有時(shí)投以意味深長(zhǎng)的責(zé)備眼光，比當(dāng)眾呵斥或者繁瑣的訓(xùn)誡效果要好。培養(yǎng)學(xué)生的效率感，提高學(xué)習(xí)效率，努力提高學(xué)習(xí)成績(jī)?？傊?，我用我的愛心和真誠(chéng)感動(dòng)學(xué)生，極力做好這項(xiàng)工作。

四、教研組工作方面：

集體備課求真務(wù)實(shí)。集體備課統(tǒng)一規(guī)劃，以課堂教學(xué)常規(guī)教學(xué)研究為主，集中備課時(shí)統(tǒng)一教學(xué)要素，規(guī)范教學(xué)行為，重視重難點(diǎn)的突破，重視教法設(shè)計(jì)和學(xué)法指導(dǎo)。在此過(guò)程中，充分發(fā)揮集體備課的優(yōu)勢(shì)，老、中、青年教師暢所欲言，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，大大減少了教師教學(xué)的盲目性和隨意性，對(duì)“教學(xué)六認(rèn)真”的貫徹和落實(shí)，指導(dǎo)性和實(shí)效性較強(qiáng)。組內(nèi)學(xué)術(shù)氣氛濃厚，一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、求真務(wù)實(shí)的集體正在形成。在教學(xué)的過(guò)程中，重在研討問題、指導(dǎo)示范。堅(jiān)持寫教學(xué)后記，注意教學(xué)的反饋和反思。老少搭配“結(jié)對(duì)子”，老教師的經(jīng)驗(yàn)、技巧和青年教師的新觀念、靈性相得益彰，從備課、課堂組織、試卷命題……相互學(xué)習(xí)，共同探討，一齊進(jìn)步。

通過(guò)營(yíng)造和諧、進(jìn)取的氛圍，通過(guò)全程的關(guān)注與指導(dǎo)，通過(guò)備課、聽課、議課等形式，青年教師也虛心學(xué)習(xí)、潛心鉆研、博采眾長(zhǎng)，本備課組的年輕人成熟很快，成績(jī)斐然。

五、成績(jī)方面：

我雖然沒有取得輝煌的成績(jī)，但我用我的心，我用我的愛，做我能做好的事，不讓學(xué)生恨我，不留遺憾給我。由于一些客觀的原因，導(dǎo)致我沒有達(dá)到我想要的成績(jī)。下學(xué)期，我會(huì)努力的！

年終工作總結(jié)匯報(bào)篇十二

抓好政治頭腦教誨，注重企業(yè)文化建設(shè)，提高干隊(duì)伍伍本質(zhì)，頭腦政治事情是生命線，也是一種消費(fèi)力，事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)固、和諧、生活與發(fā)展。公司黨支部、司理班子在努力抓好企業(yè)各項(xiàng)消費(fèi)謀劃管理事情的同時(shí)，始終把做好員工的頭腦政治事情放在首位，要求黨員干部加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)與風(fēng)致修煉，樹立以奇跡發(fā)展為重的代價(jià)觀和大局觀，器重才能發(fā)揮，狠抓本質(zhì)提拔，為推進(jìn)全面發(fā)展做出新孝敬。

二、器重黨員干部頭腦教誨一、強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)

我們?cè)谡J(rèn)真抓好政治學(xué)習(xí)和教誨活動(dòng)的同時(shí)，還針對(duì)公司員工頭腦中存在的詳細(xì)問題，開展了確切有效的頭腦政治事情。面對(duì)員工隊(duì)伍中呈現(xiàn)的不穩(wěn)固偏向和苗頭，公司司理班子、黨支部向?qū)дJ(rèn)真闡發(fā)、岑寂思索，屢次開會(huì)研討探索解決這些問題的措施，并向團(tuán)體公司向?qū)Ъ皶r(shí)報(bào)告請(qǐng)示了情況。經(jīng)過(guò)開展確切有效的頭腦事情，為公司發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)康健、穩(wěn)固、和諧的內(nèi)部情況，也為全面完成本年的各項(xiàng)消費(fèi)任務(wù)打下了強(qiáng)有力的頭腦底子和群眾底子。

三、搞好企業(yè)文化建設(shè)

六月份重要的事情是落實(shí)空調(diào)送清冷的活動(dòng)，在活動(dòng)范疇的車輛正好是零九年一月一日至一零年一月九日的車輛。我站經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)維修記載對(duì)車輛舉行辦事。由于我公司車輛普遍去了河北的遷安和曹妃店新首鋼。而我們辦事站的基地在北京遠(yuǎn)程的跟蹤辦事很有困難。正在請(qǐng)求在河北遷安及河北曹妃店建自保站。

用戶對(duì)中國(guó)重汽產(chǎn)品的真實(shí)意見：

用戶反應(yīng)，曩昔的車輛司機(jī)可以任意開，車輛出了妨礙可以自己解決，現(xiàn)在不可了，很大部分司機(jī)上車要很永劫間才能適應(yīng)新車，車輛出了妨礙手足無(wú)措。曉得了問題又沒有配件，而且不克不及一下就曉得配件在哪。重要是司機(jī)一樣平常都看不到使用闡明，而保修卡都在車主有單元車隊(duì)長(zhǎng)手里保管著。對(duì)付新車的相識(shí)只能在駕駛車輛后得到積聚和習(xí)慣。

對(duì)分公司辦事及中心庫(kù)職員的要求：

希望分公司向?qū)Э梢曰蛟S相識(shí)地區(qū)內(nèi)各辦事站的特點(diǎn)，并創(chuàng)造一些條件給各辦事站一個(gè)相互學(xué)習(xí)相互共同的機(jī)會(huì)，在修理遇到問題時(shí)能在辦事司理的引導(dǎo)下，各辦事站共同，能省時(shí)省力一起解決用戶的問題;能常巡察一下各辦事站的事情，現(xiàn)場(chǎng)處理一些突發(fā)變亂?？梢曰蛟S把我站的一些無(wú)法徹底解決的問題解決一下。例如：針對(duì)炎天有一批車水溫高無(wú)法清除。

在不克不及調(diào)件的一些配件希望中心庫(kù)能告訴我們本地的什么中央可以購(gòu)買。

在一線轉(zhuǎn)達(dá)的舊件，只要是單子經(jīng)過(guò)了。闡明配件廠家便是對(duì)的。只要上交的舊個(gè)把確定是上交的舊件就可以了。上交了舊件收回以后不對(duì)應(yīng)上報(bào)的，后果自付?，F(xiàn)在這樣上交舊件“勞師動(dòng)眾”舊件回收的意見：

年終工作總結(jié)匯報(bào)篇十三

經(jīng)過(guò)了一年的工作與學(xué)習(xí)，看到了收獲，看到了希望，更看到了自己的不足，高等學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)業(yè)生正逐步的充實(shí)到公司，自己稍有一絲的放松，就有可能落在后邊，所以我要利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)自己進(jìn)行充電。在管理方面，由于缺少經(jīng)驗(yàn)，管理上還有欠缺，在日后的工作中將會(huì)不斷的完善。還有就是自己的英語(yǔ)水平不足，這個(gè)不足從去年一直說(shuō)到了今年的上半年，說(shuō)要在下半年的時(shí)間開始學(xué)習(xí)，可到了年底自己竟然還是沒有行動(dòng)，20x年的上半年工作總結(jié)時(shí)，我要是在重復(fù)這樣的話那我真的在原地不動(dòng)，我要用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證實(shí)，希望大家對(duì)我有個(gè)監(jiān)督。其次我要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是，解放思想。加強(qiáng)自身思想改造，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，使自己的一言一行都體現(xiàn)出中宇員工的形象。

2、進(jìn)一步解放思想，適應(yīng)工作需求。我是一名風(fēng)電生產(chǎn)運(yùn)行人員，負(fù)責(zé)風(fēng)電場(chǎng)一值值班工作，在今后的工作中，要用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今后的工作中，將以風(fēng)電精神、英華精神為榜樣做好本職工作。

3、加強(qiáng)自身建設(shè)，嚴(yán)格要求，自我加壓。始終保持積極向上、昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵(lì)，在工作中自覺地服從、服務(wù)于大局，自覺地把自己的工作同公司聯(lián)系起來(lái)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力做好本職工作，圓滿完成公司交給的任務(wù)。

心得與感受回想這一年來(lái)的工作，略有所獲，而這所獲離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)，更離不開全班同事同甘共苦的結(jié)果。我深信，一個(gè)人的能力是有限的，如果要把集體的力量凝聚到一起卻是無(wú)窮大。

20x年工作計(jì)劃

1、做好一二三期的風(fēng)機(jī)維護(hù)工作。

2、做好二期風(fēng)機(jī)出質(zhì)保期前的一切準(zhǔn)備工作。

3、加強(qiáng)庫(kù)房管理，保證工具及備品備件齊備。

4、做好春秋檢工作確保20x年設(shè)備安全運(yùn)行。

5、嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)措施及各項(xiàng)制度，杜絕各類事故的發(fā)生，確保實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)運(yùn)行。

6、繼續(xù)提高自身文化素質(zhì)及管理業(yè)務(wù)水平。

7、加強(qiáng)對(duì)運(yùn)行人員及代培人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)工作，x年新學(xué)員也會(huì)陸續(xù)的來(lái)到富錦風(fēng)電場(chǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我會(huì)全力以赴做好培訓(xùn)工作，確保從富錦風(fēng)電場(chǎng)走出去的員工都是個(gè)拿得起放得下地，讓我們所有的員工都能以優(yōu)秀的成績(jī)充實(shí)到中宇公司的各個(gè)風(fēng)電場(chǎng)。

展望未來(lái)，我對(duì)公司的跨越式發(fā)展充滿信心，公司就如一輛豪華大巴，正在高速前進(jìn)著，向更廣闊的疆土挺進(jìn)，車上有公司為我們搭建的寬廣舞臺(tái)，有領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，我堅(jiān)信，我上了這趟車，無(wú)論走到哪里，我會(huì)永不下車。

最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事：“工作順利，身體健康”。

年終工作總結(jié)匯報(bào)篇十四

2010年年終工作總結(jié)

一年來(lái)，執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，緊緊圍繞年度目標(biāo)管理任務(wù)，以保護(hù)耕地為目標(biāo)，以深入開展土地執(zhí)法檢查治理整頓為重點(diǎn)，以提高執(zhí)法監(jiān)察人員整體素質(zhì)為切入點(diǎn)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，牢固樹立執(zhí)法必嚴(yán)違法必究的觀念。堅(jiān)持“健全機(jī)制，提高效能”著力強(qiáng)化執(zhí)法手段，加大監(jiān)督力度，建立“防范在前，發(fā)現(xiàn)及時(shí)，制止有效，查處到位”的執(zhí)法新機(jī)制，全面履行監(jiān)察職責(zé)。在嚴(yán)厲打擊土地執(zhí)法違規(guī)行為的同時(shí)為岳陽(yáng)縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。各項(xiàng)工作都取得了一定成效。現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，塑造一流形象

一是提高素質(zhì)，常抓學(xué)習(xí)不放松。我隊(duì)按照“忙時(shí)抓管理促工作，閑時(shí)抓培訓(xùn)強(qiáng)素質(zhì)”的工作思路，把提高素質(zhì)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期而迫切的任務(wù)，從政治思想教育和提高專業(yè)素質(zhì)兩方面入手，常抓不懈，利用集體學(xué)、自學(xué)、寫

心得體會(huì)

二是高度重視信訪工作，信訪工作一直是全隊(duì)業(yè)務(wù)的重要組成部分，也是關(guān)乎群眾利益，關(guān)乎全隊(duì)形象的重要因素。今年以來(lái)，共收到并處理信訪案17件，對(duì)受理的每件信訪案件，均做到認(rèn)真登記，按時(shí)處理，及時(shí)反饋，做到事事有回音，件件有答復(fù)。

二、圍繞責(zé)任目標(biāo)，扎實(shí)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作和中心工作

（一）全力以赴迎接第十次全國(guó)衛(wèi)片執(zhí)法檢查

接岳陽(yáng)市人民政府辦公室2009年9月14日下發(fā)的岳政辦明電【2009】8號(hào)文件精神，我執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)全體人員高度重視，對(duì)照相關(guān)文件要求，認(rèn)真研究、周密部署、制定措施、狠抓落實(shí)。積極配合局衛(wèi)片執(zhí)法檢查領(lǐng)導(dǎo)小組做好衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作。在半年的衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作中，認(rèn)真對(duì)照檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，積極采取措施，深入分析原因，及時(shí)掌握63個(gè)圖班的變化情況。盡量做到拆除復(fù)耕到位、上報(bào)審批到位、規(guī)范完善到位、查處違法到位、從嚴(yán)整改到位，確保迎檢準(zhǔn)備工作萬(wàn)無(wú)一失。

2 視媒體、刷寫宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式，認(rèn)真做好基本農(nóng)田保護(hù)宣傳工作，不斷提高群眾對(duì)耕地及基本農(nóng)田的保護(hù)意識(shí)。使各項(xiàng)政策深入人心、家喻戶曉；二是開展慶祝6.25全國(guó)土地日活動(dòng)。共出動(dòng)執(zhí)法宣傳車15臺(tái)次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行土地法律、法規(guī)宣傳，取得了較好的社會(huì)效益。

（三）加大巡查力度，違法用地做到早發(fā)現(xiàn)、早處置 我們按照工作區(qū)域?qū)嵭腥藛T分片，主動(dòng)出擊，對(duì)全縣土地實(shí)行拉網(wǎng)式巡查，通過(guò)增加巡查力量，加大巡查層次和密度，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)地段的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止土地違法行為的發(fā)生。2010年10月25日印發(fā)《岳陽(yáng)縣國(guó)土資源巡查工作實(shí)施方案》的通知，通過(guò)巡查工作的開展，進(jìn)一步健全巡查制度，落實(shí)巡查責(zé)任，明確巡查目標(biāo)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲辦法，促進(jìn)全縣國(guó)土資源管理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。到12月份為止，共立案查處土地違法案件26宗，涉及土地面積147.28畝，其中耕地58.25畝，罰款金額為47萬(wàn)元，有力地打擊了違法行為的發(fā)生。全縣土地違法案件發(fā)生率明顯下降。

三、健全辦案制度，堅(jiān)持依法依規(guī)辦案

一是制定了《土地違法案件辦案流程》。通過(guò)該流程進(jìn)一步明確了土地違法案件的查處工作，對(duì)查處土地案件的職責(zé)分工，受理、立案、調(diào)查、送達(dá)、執(zhí)行和結(jié)案等處理程序作出明確的規(guī)定。

3 二是健全財(cái)務(wù)管理，開源節(jié)流。監(jiān)察大隊(duì)多年來(lái)一直是自收自支，人員多，收入少，負(fù)債運(yùn)行，為了確保經(jīng)費(fèi)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，制訂了嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)行財(cái)務(wù)一支筆審批，辦公用品由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買，辦案車輛實(shí)行油卡管理，來(lái)客招待原則上現(xiàn)金買單，杜絕了亂開支、亂消費(fèi)現(xiàn)象，目前沒有任何債務(wù)。

四、存在的主要問題及下步工作打算

盡管近年來(lái)我縣不斷加強(qiáng)建設(shè)用地管理，而隨著生活水平的提高以及人口的增加，對(duì)住房條件要求也在不斷提高，加上部分村民法制意識(shí)淡薄，不經(jīng)審批就隨意占地建房，造成違法用地。

另一方面，國(guó)家對(duì)土地政策實(shí)行宏觀調(diào)控，用地指標(biāo)難以滿足需求。部分項(xiàng)目業(yè)主對(duì)法律法規(guī)不了解，缺乏依法用地自覺性，出于自身經(jīng)濟(jì)利益考慮，往往先征得村集體同意，與項(xiàng)目用地單位達(dá)成默契，邊報(bào)批邊建設(shè)或不報(bào)批即動(dòng)工，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部由于招商任務(wù)的壓力，甚至直接參與違法用地。這也是違法用地尚未根本遏制的原因之一。

再次，基層的體制、機(jī)制還存在不統(tǒng)

一、不規(guī)范的地方，行政干預(yù)辦案依然存在，執(zhí)法環(huán)境有待改善。

下一步工作打算

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)用法律法規(guī)，做到運(yùn)用法律法規(guī)適

4 當(dāng)、有效、公正、公平。

2、不斷加大巡查力度，采取定期和不定期的方式，認(rèn)真做好土地、礦產(chǎn)資源的巡查，做到旱發(fā)現(xiàn)、旱制止，對(duì)非法占地、非法采礦行為出現(xiàn)反彈的地區(qū)，及時(shí)開展集中整治，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管。

3、著力構(gòu)建部門協(xié)作配合執(zhí)法工作機(jī)制。加強(qiáng)與公安、法院、安監(jiān)、水利、電力等部門的配合，爭(zhēng)取鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的支持，密切與鄉(xiāng)鎮(zhèn)村干部的聯(lián)系，加大聯(lián)合辦案力度，形成國(guó)土資源執(zhí)法合力。

4、不斷加大對(duì)國(guó)土資源法律法規(guī)的宣傳力度，準(zhǔn)確把握輿論導(dǎo)向，結(jié)合實(shí)際，通過(guò)電視、展板、報(bào)刊、廣播、發(fā)放宣傳單、粘貼標(biāo)語(yǔ)的形式，積極開展宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)宣傳的時(shí)效性和影響力。

5、繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，加大礦產(chǎn)資源執(zhí)法力度，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展打擊私挖濫采礦產(chǎn)資源專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)無(wú)證采礦，無(wú)證勘查、越界開采、持過(guò)期證照探礦、采礦等違法行為進(jìn)行認(rèn)真清理和排查，發(fā)現(xiàn)一起，及時(shí)查處一起。對(duì)破壞礦產(chǎn)資源行為嚴(yán)重的案件進(jìn)行重點(diǎn)查處，情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理，對(duì)重大的、有影響的案件，向社會(huì)公布查處結(jié)果，達(dá)到查處一起，震懾一片的作用。

6、認(rèn)真做好國(guó)土資源信訪工作。認(rèn)真接待、調(diào)查、調(diào)處群

5 眾信訪，積極配合搞好上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦的信訪調(diào)查、核實(shí)報(bào)告工作，認(rèn)真履行職責(zé)，立足于抓早、抓快、抓苗頭，定期開展重點(diǎn)信訪排查分析，制定預(yù)案，增強(qiáng)快速反應(yīng)能力，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

7、進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步推進(jìn)文明執(zhí)法和文明創(chuàng)建工作，增強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察干部的文明意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，努力建造一支政治強(qiáng)，業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實(shí)、紀(jì)律嚴(yán)、效率高、服務(wù)好的國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察隊(duì)伍，推進(jìn)國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察工作再上新臺(tái)階。

二〇一〇年十二月十三日

年終工作總結(jié)匯報(bào)篇十五

1、健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)各部門的'職責(zé)要求，修繕各部門的責(zé)任管理制度;結(jié)合我處發(fā)展需要，及時(shí)修正不適應(yīng)我處發(fā)展實(shí)際的規(guī)章制度條款，完善考勤制度、會(huì)議管理制度、考核獎(jiǎng)懲制度、安全生產(chǎn)制度、財(cái)物管理制度、車輛管理制度、門衛(wèi)管理制度等，使各項(xiàng)制度朝著更加規(guī)范、更加合理的方向完善。

2、落實(shí)量化指標(biāo)考核。完善《耒陽(yáng)市環(huán)境衛(wèi)生管理處考核實(shí)施暫行辦法》，執(zhí)行量化指標(biāo)考核，各部門將根據(jù)各自的指標(biāo)落實(shí)內(nèi)部分工，細(xì)化責(zé)任，具體到人，真正起到量化指標(biāo)考核應(yīng)有的作用，提高工作積極性，推動(dòng)我處各項(xiàng)工作再上新的臺(tái)階。

3、嚴(yán)抓勞動(dòng)紀(jì)律。要始終把加強(qiáng)內(nèi)部管理、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律作為一項(xiàng)重要工作常抓不懈，各部門要加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，不定期召開內(nèi)部會(huì)議，加強(qiáng)部門的服務(wù)職能，完善內(nèi)部的規(guī)章制度，規(guī)范管理，整頓隊(duì)伍，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，提高廣大職工的遵紀(jì)遵規(guī)意識(shí)，避免一切違規(guī)違紀(jì)事件的出現(xiàn)。

4、完善人事制度管理。全面推行因事設(shè)崗、因崗擇人、薪隨崗變的人事管理;深化人事制度改革，合理調(diào)整環(huán)衛(wèi)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)，組織開展各種繼續(xù)再教育，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有技術(shù)人員的技能培訓(xùn)，不斷提高環(huán)衛(wèi)技術(shù)人員的整體素質(zhì);嚴(yán)格審核年齡偏大臨時(shí)工的招聘。

5、進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)工作。繼續(xù)督察各部門的收費(fèi)情況，做好廣大人民群眾的思想工作，增加收費(fèi)過(guò)程的透明度。

抓好隊(duì)伍建設(shè)，確保環(huán)衛(wèi)工作的高效開展

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)。一是學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的方針政策，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)方式相結(jié)合的學(xué)習(xí)形式，不斷提高思想覺悟，提高解決各種問題的能力，提升全體職工的素質(zhì)。二是調(diào)查我處職工的培訓(xùn)需求，根據(jù)不同工種、不同層次，有針對(duì)性地開展確有成效的培訓(xùn)教育，以適應(yīng)環(huán)衛(wèi)作業(yè)的需要，增強(qiáng)作業(yè)人員素質(zhì)和技能。

2、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高工作人員的工作執(zhí)行力。一是健全監(jiān)督考評(píng)機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)責(zé)任追究。二是落實(shí)政務(wù)公開，加強(qiáng)機(jī)關(guān)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高工作效能。三是增收節(jié)支，壓縮非生產(chǎn)性支出，用有限的資金多辦事，辦好事，辦實(shí)事。四是強(qiáng)化安全教育管理，嚴(yán)格執(zhí)行車輛設(shè)備操作與環(huán)衛(wèi)作業(yè)規(guī)程，把守好安全關(guān)。

3、千方百計(jì)為職工排憂解難。堅(jiān)持“以人為本”、實(shí)事求是的原則，認(rèn)真研究，廣泛征求職工群眾意見，進(jìn)一步協(xié)調(diào)解決臨時(shí)工的工資、保險(xiǎn)問題，豐富環(huán)衛(wèi)職工的各種文化娛樂活動(dòng)，真正做到為職工辦實(shí)事。

4、做好計(jì)生工作，落實(shí)基本國(guó)策。一是加大宣傳力度，不定期地通過(guò)墻報(bào)板報(bào)，利用橫幅標(biāo)語(yǔ)等形式宣傳計(jì)劃生育政策法規(guī)，增加全處干部職工的國(guó)策意識(shí)。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全和充實(shí)計(jì)生隊(duì)伍和工作人員，認(rèn)真登記好計(jì)生臺(tái)帳，及時(shí)組織職工落實(shí)“三查四術(shù)”工作。

年終工作總結(jié)匯報(bào)篇十六

今天借此機(jī)會(huì)，主要是簡(jiǎn)單總結(jié)一下后勤半年來(lái)的工作，更重要的是表達(dá)一下我們?nèi)w后勤人員對(duì)大家的感激之情，沒有你們的理解、支持我們的工作也不會(huì)那么出色。

我們后勤工作不是停留在花好錢，管好物，及時(shí)維修上，而是要用智慧和汗水向更高的目標(biāo)邁進(jìn)，我始終強(qiáng)調(diào)后勤是一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。我們的工作理念和精髓可以用十二個(gè)字來(lái)形容，“少說(shuō)多干，養(yǎng)成習(xí)慣，快樂奉獻(xiàn)”以此來(lái)鞭策每一位成員，做到一呼百應(yīng)。

具體工作如下;

一、解決自來(lái)水凍問題

學(xué)初整個(gè)食堂自來(lái)水凍了，我們研究制定了多種實(shí)施方案，想盡辦法排查，管天有多冷，地有多硬，活有多苦，找到為止，功夫不負(fù)有心人，終于發(fā)現(xiàn)是主管道凍了。沒有草率的實(shí)施破壞性搶修方案，而是接明管，保障學(xué)校正常用水。

二、我們改變工作方法

能自己干的不再去雇人，比如修門、路基、晾衣架等，作為領(lǐng)導(dǎo)一定要重心下移，起到表率作用，不把自己看的多么神圣，有活大家干唄。這學(xué)期還遇到一個(gè)難活，教學(xué)樓下水道堵塞了，請(qǐng)了萬(wàn)家樂，也很無(wú)奈，逼得你自己想辦法，我總結(jié)優(yōu)秀是逼出來(lái)的，智慧也不是學(xué)來(lái)的，也是逼出來(lái)的。

三、本學(xué)期繼續(xù)實(shí)行了節(jié)約工程

今年維修要好于上學(xué)期，得益于學(xué)校的管理，后勤和德育共同制定實(shí)施了物品保管獎(jiǎng)懲措施，大家都能參與到管理中去，特別是班主任默默作了很多工作(楊躍庚)。

四、食堂經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)作，已經(jīng)是高標(biāo)準(zhǔn)、上檔次了

每天要完成上千人吃飯，挺難的，稍有疏忽就要出現(xiàn)這樣那樣的問題，可見食堂領(lǐng)導(dǎo)和工作人員要付出超出想象的辛苦，值得學(xué)習(xí)的是他們的團(tuán)結(jié)和快樂，我倡導(dǎo)的是用心工作，快樂工作，我每次去看到大家都在忙，不分領(lǐng)導(dǎo)和同志，有活大家干，有事大家想，發(fā)揮出集體的智慧，這就是團(tuán)隊(duì)精神。

五、綠化

整整忙了一個(gè)學(xué)期，整體目標(biāo)就是六個(gè)字，“樹活、花開、草綠”，要完成這個(gè)目標(biāo)也很難，現(xiàn)在看效果相當(dāng)不錯(cuò)，我很滿意，這也得益于后勤隊(duì)伍的整體努力，一呼百應(yīng)，澆水五點(diǎn)就到，非常準(zhǔn)時(shí)，晚上又很晚回家，徐主任天天起早澆水，晚上學(xué)生放晚自習(xí)了，還在澆水，黨員活動(dòng)都沒參加，這就是對(duì)工作的一份執(zhí)著。老教師王敦嶺、常玉武起到表率作用。特別是栽教學(xué)樓前得錦帶時(shí)，時(shí)間緊，任務(wù)重，發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)精神，全員出動(dòng)，也有教學(xué)的主動(dòng)參與，用了兩節(jié)課完成任務(wù)，場(chǎng)面感人，我是感慨萬(wàn)千。更得益于美術(shù)組的同志，發(fā)揮出了他們的才智，使我們的綠化工作上檔次，有品位。

六、好的團(tuán)隊(duì)

一定有出色的成員，首先我們后勤有兩名出色的干將，他們都是做事人，有能力，有素質(zhì)，帶動(dòng)了整體地發(fā)展，默默無(wú)聞的王敦嶺，讓人放心的李文正，起早貪黑的曲萬(wàn)山、丁占明，隨叫隨到的王寶林、張延軍、楊淑君等。正因?yàn)橛辛怂麄兂錾谋憩F(xiàn)，才有了我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在校園里，水通了，院綠了，花開了。

至此我不由得想起剛結(jié)識(shí)的北京宋莊的書法頂尖級(jí)人物劉冠軍說(shuō)的話;人一輩子不能浮躁，浮躁你就不踏實(shí)。我們要在各自的領(lǐng)域里，施展自己的才華，成就自己的夢(mèng)想，也就是逢其時(shí)，恰其位，盡其才。

年終工作總結(jié)匯報(bào)篇十七

瀟浦鎮(zhèn)轄全鎮(zhèn)轄16個(gè)行政村，1個(gè)綜合場(chǎng)，4個(gè)社區(qū)。設(shè)黨委1個(gè)，黨總支1個(gè)，黨支部30個(gè)，現(xiàn)有黨員765人，其中，村級(jí)黨員437名，離退休黨員7人。近年來(lái)，鎮(zhèn)黨委時(shí)時(shí)把基層黨建工作作為全鎮(zhèn)頭等大事來(lái)抓，立足全鎮(zhèn)大局，堅(jiān)持“圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的路子，本著“工作思路抓創(chuàng)新、基礎(chǔ)工作抓規(guī)范、重點(diǎn)工作抓特色、責(zé)任機(jī)制抓完善”的原則，以基層組織建設(shè)年為契機(jī)，緊扣加強(qiáng)先進(jìn)性建設(shè)和黨的執(zhí)政能力建設(shè)這條主線，凝心聚力，強(qiáng)攻弱勢(shì)，不斷夯實(shí)基層黨建根基，全面提升黨建水平。

加強(qiáng)制度與機(jī)制建設(shè)，建立了一套民主法治、公平有序的規(guī)范化管理體制，全面落實(shí)黨建工作責(zé)任制，確保黨建工作落實(shí)有效。主要做法及成效：切實(shí)履行黨建工作職責(zé)。今年鎮(zhèn)黨委會(huì)專題研究黨建工作12次，先后召開全鎮(zhèn)黨建工作會(huì)8次，落實(shí)了工作責(zé)任人。實(shí)行半月學(xué)習(xí)制度，每月10日、20日、30日上午集中學(xué)習(xí)，提高了班子成員的政治素質(zhì)和理論水平。建立健全黨建工作責(zé)任制。完善了鎮(zhèn)黨委班子成員聯(lián)系村黨建工作點(diǎn)的工作制度，明確黨委“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓的工作責(zé)任制。完善目標(biāo)考核體系，鎮(zhèn)黨委與村黨支部簽訂了《組織工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，嚴(yán)肅了工作職責(zé)。加大機(jī)關(guān)管理力度，制定完善了《2019年瀟浦鎮(zhèn)考核制度》、《請(qǐng)銷假制度》等制度，干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變。扎實(shí)推進(jìn)村級(jí)黨建工作。組建了陳家街村換屆選舉工作小組，明細(xì)了選舉章程，嚴(yán)格按照選舉法對(duì)陳家街村的村支兩委選舉進(jìn)行全程監(jiān)督和管理，目前已基本完成換屆選舉工作。扎實(shí)開展“專題調(diào)研”活動(dòng)。所有黨政班子分別分村帶題深入調(diào)研，對(duì)征集到的9個(gè)方面20個(gè)問題分類整理，建立班子成員負(fù)責(zé)制，確保每一個(gè)問題有落實(shí)，有回音。存在的主要問題：對(duì)黨建工作職責(zé)落實(shí)不到位，存在基層調(diào)研不夠、組織學(xué)習(xí)次數(shù)不夠等問題。主要原因分析：主要精力集中到了全縣的中心工作中，集中力量配合各指揮部大力開展征地、拆遷、環(huán)境整治等工作。

為進(jìn)一步增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，對(duì)存在一定問題、群眾反映大、軟弱渙散的村級(jí)黨組織三元宮村和陳家街村進(jìn)行集中整頓。主要做法及成效：摸清底子。通過(guò)座談走訪、征求意見、群眾測(cè)評(píng)等方式，找準(zhǔn)軟弱渙散黨組織存在的突出問題，按照“一個(gè)支部一對(duì)策”的原則，分別對(duì)三元宮村和陳家街村2個(gè)“軟弱渙散”基層黨組織制定了整頓工作計(jì)劃。建好臺(tái)賬。建立“一村一警，三員聯(lián)村”工作機(jī)制，向每個(gè)村派駐一名政法干警、兩名黨政干部，負(fù)責(zé)建好村級(jí)活動(dòng)中心、發(fā)展新黨員等臺(tái)賬。調(diào)優(yōu)班子。鎮(zhèn)黨委認(rèn)真按照選舉辦法，加強(qiáng)對(duì)村支兩委換屆選舉的指導(dǎo)和監(jiān)督。對(duì)長(zhǎng)期不在崗、長(zhǎng)期不履職和不團(tuán)結(jié)的軟弱渙散的黨組織書記及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。如針對(duì)三元宮村支部書記軟弱渙散、履職能力弱、不和睦，進(jìn)行了調(diào)整。建機(jī)制，保長(zhǎng)效。督促軟弱渙散黨組織執(zhí)行好“三次會(huì)議一課”、民主評(píng)議黨員、發(fā)展黨員、“四議兩公開”等基本制度，抓好黨務(wù)公開、村務(wù)公開、村規(guī)民約和村務(wù)管理等各項(xiàng)制度的落實(shí)，保證村級(jí)組織管理工作的規(guī)范化運(yùn)作。存在的主要問題：對(duì)村委換屆工作做得不夠細(xì)，對(duì)除幾個(gè)城中村外過(guò)問少，安排部署的多。主要原因分析：對(duì)渙散基層黨組織情況了解不夠，抓住重點(diǎn)，一定程度上忽略了一些自認(rèn)為情況向好的村。

嚴(yán)格按照“六個(gè)一線”的工作要求，督促黨員干部常入基層，做實(shí)群眾工作，發(fā)揮帶頭示范作用。主要做法及成效：廣泛開展“一村一警、三員聯(lián)村”、“聯(lián)一幫二帶三”活動(dòng)，建立了幫扶對(duì)子50余對(duì)，直接或間接協(xié)調(diào)幫扶資金32萬(wàn)元;扎實(shí)推進(jìn)黨員干部“一人學(xué)一技”活動(dòng)，開設(shè)了技術(shù)培訓(xùn)班2個(gè)，培訓(xùn)黨員干部330余人次。扎實(shí)開展黨內(nèi)走訪慰問活動(dòng)，建立建國(guó)前老黨員、50年以上黨齡黨員和特困黨員“三本臺(tái)賬”，發(fā)放救助大米420袋、棉被150余床、慰問金7萬(wàn)余元，收到了良好的社會(huì)反響和工作成效。存在的主要問題：部分黨員干部能力素質(zhì)有待提高，服務(wù)功能發(fā)揮有欠缺;深入基層不夠主動(dòng)、積極。主要原因分析：由于財(cái)力有限，黨員干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式較單一，干部素質(zhì)提高跟不上發(fā)展需要。

對(duì)黨員發(fā)展工作進(jìn)行了專題研究和部署，確保新黨員發(fā)展嚴(yán)格有序。主要做法及成效：嚴(yán)格程序，優(yōu)化結(jié)構(gòu)。把解決3年以上未發(fā)展黨員的村作為工作重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行新黨員發(fā)展“四票決、三公示”制度，嚴(yán)把黨員“入口關(guān)”，制定黨員發(fā)展計(jì)劃，原則要求每年新發(fā)展黨員13名左右。今年新發(fā)展黨員15名，其中女黨員5名。建立健全流動(dòng)黨員管理機(jī)制。指導(dǎo)各村設(shè)立了《外出黨員登記簿》和《外來(lái)黨員登記簿》，努力做到了“六個(gè)掌握”。實(shí)行流動(dòng)黨員聯(lián)系卡制度。抓住清明、春節(jié)等時(shí)機(jī)，采取上門發(fā)放、集中定點(diǎn)發(fā)放等形式，及時(shí)發(fā)放流動(dòng)黨員活動(dòng)聯(lián)系卡，形成全鎮(zhèn)黨員大聯(lián)網(wǎng)。嚴(yán)格黨內(nèi)組織生活，健全落實(shí)制度。大力健全“三次會(huì)議一課”、民主評(píng)議黨員等制度，落實(shí)黨委書記作第一責(zé)任人、主管副書記和組織委員作直接責(zé)任人的責(zé)任制，經(jīng)常性深入基層黨組織，指導(dǎo)制定“三次會(huì)議一課”計(jì)劃。穩(wěn)妥處置不合格黨員。瀟浦鎮(zhèn)針對(duì)初步評(píng)定為不合格的黨員，各村黨組織認(rèn)真調(diào)查核實(shí)其問題，形成文字材料，召開支部大會(huì)，由本人解釋申辯后，進(jìn)行舉手表決。存在的主要問題：對(duì)各村發(fā)展新黨員工作抓得不夠?qū)?，?dǎo)致出現(xiàn)一些村3年不發(fā)展新黨員。主要原因分析：對(duì)基層黨組織建設(shè)指導(dǎo)、督促、監(jiān)督不夠，同時(shí)一些村主干部沒有很好履行職責(zé)。

深入推進(jìn)基層黨組織規(guī)范化建設(shè)，著力打造一支作風(fēng)過(guò)硬、能力過(guò)硬、信念堅(jiān)定的村主干部隊(duì)伍。主要做法及成效：嚴(yán)格落實(shí)基層黨建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，瀟浦鎮(zhèn)黨建工作實(shí)行由書記牽頭，組織部長(zhǎng)落實(shí)，組織干事嚴(yán)格執(zhí)行的黨建工作機(jī)制，配齊配全黨建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。積極培訓(xùn)農(nóng)村后備干部。在農(nóng)村黨員中，每村挑選2名以上年紀(jì)輕、致富潛力大的黨員作為致富能手培養(yǎng)對(duì)象;挑選3名以上思想覺悟高、群眾基礎(chǔ)好的種植、養(yǎng)殖、加工、營(yíng)銷大戶作為黨員培養(yǎng)對(duì)象。同時(shí)，把黨員中年輕、有能力的黨員作為村干部進(jìn)行培養(yǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)村黨支部書記和村委會(huì)主任后備干部。目前，我鎮(zhèn)農(nóng)村后備干部達(dá)到90多名。存在的主要問題：沒有建立村主后備干部人才庫(kù)，對(duì)后備干部培養(yǎng)有所欠缺。主要原因分析：各村青壯年人員大多外出務(wù)工，常年不在村，給培養(yǎng)工作帶了極大困難。

堅(jiān)持把為基層黨組織和黨員解難題辦實(shí)事作為基層黨組織建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷加大黨建工作經(jīng)費(fèi)保障力度，切實(shí)解決村級(jí)組織活動(dòng)中心建設(shè)、村干部待遇、財(cái)政轉(zhuǎn)移支付問題，為全鎮(zhèn)基層黨建工作再上新臺(tái)階提供了有力保障。主要做法及成效：加大陣地建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入，使基層組織活動(dòng)有場(chǎng)所。大力開展活動(dòng)場(chǎng)所達(dá)標(biāo)年活動(dòng)，近三年來(lái)累計(jì)投入資金近50萬(wàn)元用于村級(jí)活動(dòng)中心的建設(shè)和改建工作，其中新建村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所5個(gè)、改擴(kuò)建2個(gè)，建立示范社區(qū)2個(gè)、升級(jí)改造2個(gè)。加大村級(jí)干部經(jīng)費(fèi)投入，使村干部待遇有著落。制定出臺(tái)《村（社區(qū)）干部待遇保障實(shí)施辦法》，縣財(cái)政每年安排34、38萬(wàn)元專項(xiàng)資金，解決村（社區(qū)）干部定額生活補(bǔ)助，村主要干部年平均報(bào)酬達(dá)8000元;落實(shí)4、4萬(wàn)元，解決41名離任村（社區(qū)）干部生活補(bǔ)貼，最高年補(bǔ)貼達(dá)1200元。加大基層工作經(jīng)費(fèi)投入，使基層組織運(yùn)轉(zhuǎn)有保證。建立黨建工作經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，把村級(jí)財(cái)政轉(zhuǎn)移支付提高到平均1、6萬(wàn)元，并按每名農(nóng)村黨員100元的標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)村級(jí)黨建工作經(jīng)費(fèi)22、8萬(wàn)元，保證了黨建工作有力開展。存在的主要問題：對(duì)村級(jí)公益設(shè)施投入不夠，導(dǎo)致少數(shù)貧困村公益設(shè)施不完善。主要原因分析：鎮(zhèn)級(jí)財(cái)稅收入來(lái)源少、財(cái)力不雄厚，投入農(nóng)村的資金相對(duì)較少。

堅(jiān)持抓項(xiàng)目就是抓發(fā)展的思路，大力開展招商引資，積極引進(jìn)一批投資強(qiáng)度大、發(fā)展前景好的項(xiàng)目，推動(dòng)村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。主要做法及成效：結(jié)合縣城區(qū)的規(guī)劃編制，制訂了全鎮(zhèn)短期規(guī)劃、長(zhǎng)期計(jì)劃，結(jié)合全鎮(zhèn)爭(zhēng)當(dāng)“五員”活動(dòng)，下派力量指導(dǎo)各村制定好發(fā)展規(guī)劃，推動(dòng)全鎮(zhèn)村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)大改觀;本人緊緊圍繞城中村改造、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、中心城鎮(zhèn)做文章，拓寬稅源，增加集體收入。存在的主要問題：村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展渠道狹窄、步伐較慢，整體情況仍不樂觀。主要原因分析：能用于發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)的原始資源非常有限，部分村級(jí)基本空白;部分村支部書記不敢闖、怕失敗，等、靠、要思想較嚴(yán)重。

高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐壞工作，將其列入重要議事日程來(lái)抓，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。主要做法及成效：強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐壞工作責(zé)任制實(shí)施方案，與各村、鎮(zhèn)直單位簽訂了《瀟浦鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任狀》，把落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況列入單位考核之中。健全述職述廉制度。每季度召開一次村黨支部書記和村委會(huì)主任述職述廉會(huì)議，聽取村主要負(fù)責(zé)人工作開展情況的匯報(bào)，促進(jìn)農(nóng)村干部廉潔勤政。目前，全部完成了16個(gè)村黨支部書記、主任和四個(gè)社區(qū)主任的述職述廉工作。加強(qiáng)廉政教育培訓(xùn)。不斷加強(qiáng)廉政教育培訓(xùn)，在黨員干部中樹立起自覺接受監(jiān)督意識(shí)。聘請(qǐng)了25名駐鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員及離退休老干部、群眾代表等為廉政監(jiān)督員，設(shè)立了廉政自律監(jiān)督臺(tái)，開通了2部舉報(bào)電話，設(shè)立了社會(huì)監(jiān)督舉報(bào)箱，構(gòu)筑起了強(qiáng)大的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系。完善辦事程序。健全完善政務(wù)、財(cái)務(wù)公開制度，公開辦事政策、辦事程序和辦事時(shí)限，設(shè)立公開欄，對(duì)政務(wù)、財(cái)務(wù)情況定期公開，實(shí)現(xiàn)了行政管理的公開、透明。嚴(yán)格處理基層干部違法行為。為切實(shí)整治村、社區(qū)等基層干部違紀(jì)違法行為，進(jìn)一步夯實(shí)黨在基層的執(zhí)政基礎(chǔ)，建設(shè)風(fēng)清氣正的基層干部隊(duì)伍，瀟浦鎮(zhèn)黨委、政府在全鎮(zhèn)開展整治村、社區(qū)等基層干部違紀(jì)違法行為專項(xiàng)行動(dòng)。如對(duì)三元宮村委委員李珍鳳、蔣新強(qiáng)在村里設(shè)置賭場(chǎng)，從中收取不法收入，第一時(shí)間開展調(diào)查取證后，并取得當(dāng)事人筆錄后，移交縣紀(jì)委立案處理。存在的主要問題：對(duì)一些慢作為、懶作為的村主干部處理得不夠嚴(yán)，對(duì)村支兩委的廉政建設(shè)抓得不夠，導(dǎo)致一些黨組渙散。主要原因分析：從全鎮(zhèn)的整體和諧穩(wěn)定著眼，主要采取督促、教育的方式，促使村主干部進(jìn)一步加強(qiáng)履職，做好本職工作。

反思2019年的黨建工作，我本人在縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，做了一些有益的工作，取得了一些成績(jī)，但也存在很多不足。一是黨員和干部培育的形式較為單一;二是干部隊(duì)伍的思想素質(zhì)和工作作風(fēng)與加快發(fā)展的要求還存在差距;三是基層組織和黨員干部的現(xiàn)狀與農(nóng)業(yè)、農(nóng)村工作發(fā)展新階段的要求不完全適應(yīng);四是經(jīng)常性深入村級(jí)組織調(diào)查研究有所欠缺，對(duì)一些深層次問題研究思考的不夠;這些問題都有待于我在今后的工作中努力解決。會(huì)后，我決心以這次黨委書記黨建述職活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步落實(shí)黨建責(zé)任制，完善制度，創(chuàng)新機(jī)制，改善管理，在思想上不斷進(jìn)取，政治上不斷求強(qiáng)，在業(yè)務(wù)上不斷求精，工作創(chuàng)新上不斷求新，力爭(zhēng)使我鎮(zhèn)黨建和經(jīng)濟(jì)工作再上新臺(tái)階。

年終工作總結(jié)匯報(bào)篇十八

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

首先，我代表***********對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)組的同志們來(lái)我公司年度工作考評(píng)，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)公司工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。一年來(lái)鑫昌實(shí)業(yè)有限公司在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在企業(yè)主管部門及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在公司全體干部職工的共同努力下，全面完成了鎮(zhèn)政府要求的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，確保公司資產(chǎn)的保值增值。

一、按照鎮(zhèn)黨委、政府的要求，完成了公司的設(shè)立注冊(cè)登記及經(jīng)營(yíng)辦公場(chǎng)所，成立了公司管理機(jī)構(gòu)，各種證照齊全有效。

二、建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，制定了公司章程，完善了公司的企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，制定了執(zhí)行董事職責(zé)，總經(jīng)理崗位職責(zé)，監(jiān)事職責(zé)，會(huì)計(jì)員工作職責(zé)，出納員崗位職責(zé)及公司組織機(jī)構(gòu)管理網(wǎng)絡(luò)圖，制定了公司管理制度，安全管理制度，員工管理制度。

三、加強(qiáng)員工的安全教育管理工作，全年安全無(wú)事故。

四、按照鎮(zhèn)黨委、政府的決策，公司積極主動(dòng)考察咨詢調(diào)研跑項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)反復(fù)論證調(diào)研，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府批準(zhǔn)，終于決定了**********的實(shí)施。

五、經(jīng)同區(qū)供銷聯(lián)合社反復(fù)協(xié)商達(dá)成一致，簽訂了土地租賃協(xié)議，確定了該項(xiàng)目的選址工作，完成了*******原危房的拆遷垃圾的清理工作，完成了項(xiàng)目的地質(zhì)工程勘測(cè)、水文地質(zhì)勘測(cè)、工程測(cè)量、工程物探及三整一平工作，完成了**********的設(shè)計(jì)，審查審圖工作，估算該項(xiàng)目總投資550萬(wàn)元，也是董家河鎮(zhèn)大事實(shí)事項(xiàng)目。該項(xiàng)目已于2013年12月13日經(jīng)銅川市耀州區(qū)發(fā)展與改革局以銅耀發(fā)改發(fā)[2013]342號(hào)文件批準(zhǔn)同意備案，完成了耀州區(qū)統(tǒng)籌規(guī)劃中心的規(guī)劃備案工作。完成了耀州區(qū)城鄉(xiāng)住房建設(shè)局項(xiàng)目的規(guī)劃選址審報(bào)審批工作，該項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作已基本就緒，估計(jì)在元月底前完成該項(xiàng)目的招投標(biāo)工作。

鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)。

以上匯報(bào)不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、指正。

********************** 二o一四年元月八日

工作總結(jié)匯報(bào)

——2013年度工作總結(jié)匯報(bào)

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二o一四年元月八日

年終工作總結(jié)匯報(bào)篇十九

部門自2013年6月正式開展，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)三個(gè)多月的時(shí)間，現(xiàn)在就到公司所做的一些工作及失誤匯報(bào)如下：、定位與營(yíng)運(yùn)部職責(zé)：

開展后不久，在對(duì)門店及相關(guān)采購(gòu)初步了解后，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，提出了營(yíng)運(yùn)部的工作目標(biāo)“建立與現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的組織架構(gòu)，建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的考核體系、建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的供應(yīng)鏈體系”，要求在整個(gè)公司內(nèi)形成“以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，以經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)說(shuō)話”的人員評(píng)價(jià)體系，在接下來(lái)的工作中，一直圍繞這個(gè)目標(biāo)和評(píng)價(jià)體系，根據(jù)營(yíng)運(yùn)部的相關(guān)職責(zé)開展工作，具體如下：

（一）營(yíng)運(yùn)目標(biāo)管理

1、目標(biāo)與績(jī)效考評(píng)管理

合公司現(xiàn)狀，為了擬定了年度門店門店銷售目標(biāo)及考核方案以及采購(gòu)的考核方案，經(jīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)討論及各分公司負(fù)責(zé)人溝通，組織了公司內(nèi)部關(guān)于兩大方案執(zhí)行可行性的討論，目前一直在實(shí)施采購(gòu)月度考核任務(wù)，根據(jù)總經(jīng)辦要求，又拿出了更加細(xì)化的門店?duì)I運(yùn)方案，組織店長(zhǎng)例會(huì)討論。

更全面的獲取公司門店經(jīng)營(yíng)過(guò)程的信息，完善了各門店月度業(yè)績(jī)匯報(bào)模板，督導(dǎo)各部門按照要求及時(shí)完成經(jīng)營(yíng)分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報(bào)告和報(bào)表；全面揭示公司經(jīng)營(yíng)狀況，例如員工工資占比、水電費(fèi)占比、通訊費(fèi)占比、包裝費(fèi)用占比，人員流失率等并對(duì)門店間橫向比較，通過(guò)比較來(lái)讓門店負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)本門店的差距。

目前，經(jīng)營(yíng)分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析數(shù)據(jù)比較粗放還不夠精準(zhǔn)，信息的獲取亦非常有限，對(duì)門店工作的指導(dǎo)性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，故分析報(bào)告可完善與提升的空間很大。3、整改調(diào)整門店，優(yōu)化門店結(jié)構(gòu):、對(duì)門店進(jìn)行了布局改造、增加了各項(xiàng)目游玩設(shè)備，協(xié)調(diào)各部門配合完成改造施工。、門店增加品類，更新相關(guān)設(shè)施，梳理相關(guān)商品，增加了生鮮面積。、完成了門店退貨、人員分流、賣場(chǎng)重開的工作。門店的兩次布局調(diào)整。、完成了門店調(diào)整、升級(jí)改造、商鋪面積數(shù)據(jù)，減少公司的經(jīng)營(yíng)成本。門店的生鮮設(shè)備升級(jí)更換。（二）、人員管理及人員架構(gòu)、通過(guò)對(duì)公司原有人員架構(gòu)及人員數(shù)量與其他超市對(duì)比，統(tǒng)一了市區(qū)門店管理架構(gòu)及管理人員配備，2、對(duì)比門店人員編制，促使門店減少使用人員，及人員工資占銷售額的比例，每年上半年對(duì)各門店人員編制進(jìn)行橫向比較，循序漸進(jìn)的分流人員。

3、細(xì)化采購(gòu)分工，完善采購(gòu)架構(gòu)：通過(guò)與其他商業(yè)企業(yè)的比較，公司的采購(gòu)分工較粗，不利于品類的精細(xì)化管理，做了更加細(xì)化調(diào)整。

前門店采購(gòu)的人員架構(gòu)為空，由總部進(jìn)行采購(gòu)，總部流程繁瑣，故現(xiàn)門店所需物品缺乏。、建議公司組建物料采購(gòu)部，使公司的物料采購(gòu)統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一配送的模式，減少公司成本。

（三）、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)信息化

設(shè)公司對(duì)內(nèi)部管理信息傳遞、對(duì)外宣傳等工作的基礎(chǔ)，有效實(shí)現(xiàn)管理水平與效率的提升。到公司后，營(yíng)運(yùn)部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，重點(diǎn)圍繞建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化開展了相關(guān)工作。具體情況如下：

i規(guī)范統(tǒng)一：參照公司logo的標(biāo)準(zhǔn)，擬定logo的使用及應(yīng)用的規(guī)范，統(tǒng)一了公司企劃裝飾吊旗、海報(bào)促銷版面，統(tǒng)一由公司企劃部下發(fā)，門店參照?qǐng)?zhí)行。

定統(tǒng)一的年度促銷計(jì)劃，2012海報(bào)規(guī)劃，使各門店在公司統(tǒng)一開始促銷宣傳，促銷方案和促銷單品由門店根據(jù)商圈自行選擇，但海報(bào)版面必須和公司統(tǒng)一，員工工裝統(tǒng)一：部分門店是在原來(lái)東莞市功夫龍影視傳媒有限公司基礎(chǔ)上改名過(guò)來(lái)，門店裝飾及員工著裝不統(tǒng)一，不能代表功夫龍連鎖的統(tǒng)一形象，在時(shí)任物料負(fù)責(zé)人配合下，統(tǒng)一了員工工裝，提升企業(yè)形象。

公司信息配合下，啟動(dòng)了oa辦公軟件，大大提升了辦公效率。

整信息系統(tǒng)品類結(jié)構(gòu)，梳理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)：商品在屬于同的課組和分類，影響采購(gòu)的考核及品類管理，我們以采購(gòu)為統(tǒng)一，規(guī)范門店的分類商品。

度建設(shè)與流程規(guī)范、員工培訓(xùn)及企業(yè)文化建設(shè)、隨著公司信息化工作逐步走向，根據(jù)企業(yè)實(shí)際，針對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況，先后制定了各部門崗位職責(zé)管理制度及流程，同時(shí)對(duì)門店業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了規(guī)范。通過(guò)規(guī)范各種流程提高工作效率，最大程度地為公司經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。隨著門店經(jīng)營(yíng)的更加深入。、周期性的開展新進(jìn)員工及領(lǐng)班的轉(zhuǎn)正考核及培訓(xùn)，公司所有轉(zhuǎn)正人員，統(tǒng)一到公司辦公室參加考評(píng)及測(cè)評(píng)，并打分排名，逐漸規(guī)范管理人員轉(zhuǎn)正測(cè)評(píng)。、每月對(duì)門店進(jìn)行巡店通報(bào)，曝光門店基礎(chǔ)陳列、衛(wèi)生、標(biāo)價(jià)等基礎(chǔ)營(yíng)運(yùn)中存在的問題。

（四）采購(gòu)管理：、統(tǒng)一合同格式及文本：為了提升公司統(tǒng)一形象，將所有合同簽訂審批權(quán)收回總部，如“專柜經(jīng)營(yíng)合同”，“專柜合同審批表”，后在公司帶領(lǐng)下，又進(jìn)行了完善。、梳理合同賬：原本公司合同簽訂的結(jié)賬周期比較隨意，在財(cái)務(wù)的配合下進(jìn)行梳理調(diào)整。、根據(jù)不同商品分類不同，分別制定分類目標(biāo)毛利率：為了提升公司毛利率，避免采購(gòu)隨意的加價(jià)或減價(jià)，制定了不同分類的目標(biāo)毛利率，便于采購(gòu)定價(jià)時(shí)參照。

五）選址： 六）工程模塊：

了提升公司形象統(tǒng)一，與工程裝飾施工方進(jìn)行多次商討，將門店裝修設(shè)計(jì)統(tǒng)一，在裝飾工程配合下進(jìn)行梳理調(diào)整，在工程部監(jiān)督協(xié)調(diào)下功夫龍親子城東泰店于8月22日完工，工期為35天。

作中的不足及失誤

因本部門、閱歷、能力、責(zé)任心不足，工作不踏實(shí)等原因，在這三個(gè)多月的工作中，出現(xiàn)了很多次工作失誤并給公司造成了很大的損失，無(wú)法一一例舉，簡(jiǎn)略匯總?cè)缦拢?/p>

1、在公司三個(gè)多月來(lái)，新門店開業(yè)因門店前期準(zhǔn)備周期不足，沒為公司營(yíng)運(yùn)工作得到有效盈利，離董事長(zhǎng)的期望值相差甚遠(yuǎn)，承擔(dān)主要管理責(zé)任。、開業(yè)時(shí)，片面的考慮動(dòng)漫展在新門店舉行，只是為了漫博會(huì)而開業(yè)，因前期工作準(zhǔn)備不足導(dǎo)致自營(yíng)工作造成利潤(rùn)虧損。、籌備門店時(shí)，片面抓施工進(jìn)度，沒考慮到工作后期整改。、對(duì)個(gè)門店管理人員調(diào)整，匯報(bào)的方式和對(duì)象有誤，導(dǎo)致高管流失。、沒有匯總到的，請(qǐng)董事長(zhǎng)一一明示，我們會(huì)努力改正和彌補(bǔ)，力爭(zhēng)同樣的錯(cuò)誤不再犯第二次。

管工作的近期計(jì)劃：、擬定采購(gòu)部的淘汰和晉升制度，每年年底實(shí)施采購(gòu)隊(duì)伍的常態(tài)化流動(dòng)，提升采購(gòu)人員的素質(zhì)。、增加商品信息部職能，通過(guò)品類管理對(duì)采購(gòu)的新品進(jìn)行建議和淘汰，使商品的引進(jìn)權(quán)和淘汰權(quán)分離。、針對(duì)采購(gòu)考核中發(fā)現(xiàn)的問題，完善考核方案，使采購(gòu)考核方案更能反映出門店的真實(shí)想法。增加對(duì)采購(gòu)營(yíng)業(yè)外收入及毛利額考核占比。需財(cái)務(wù)配合提供建立單獨(dú)的采購(gòu)報(bào)表。、針對(duì)稅務(wù)方面的新要求，參照別的商業(yè)企業(yè)，著重提升非食品、聯(lián)營(yíng) 服裝沒有增值稅票的比例。、拿出公司購(gòu)物卡統(tǒng)一的返利政策，避免產(chǎn)生相關(guān)漏洞。、在前期討論的基礎(chǔ)上，與總經(jīng)辦一起商討決定門店考核方案。、增加對(duì)采購(gòu)部辦公電話費(fèi)的額定考核。、組織相關(guān)學(xué)習(xí)，與營(yíng)運(yùn)一道跟蹤總結(jié)自營(yíng)的工作。、配合門店改造、組織開業(yè)招商、跟蹤評(píng)估門店的布局調(diào)整后對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響。

0、門店二樓的招商工作，提出業(yè)態(tài)調(diào)整。

1、測(cè)算評(píng)估配送中心的盈利能力，嘗試部分考核。

公司的幾點(diǎn)建議：作為公司的一員，公司的成長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)的好壞都直接影響著我們每一個(gè)員工的利益，正如董事長(zhǎng)所說(shuō)，公司發(fā)展到一定的規(guī)模就不再是一個(gè)人的企業(yè)。隨著企業(yè)的發(fā)展，為了吸引更多的“人才”能加入公司，融入公司并愿意與公司共同成長(zhǎng)發(fā)展，對(duì)公司提一些建議，考慮不夠成熟，說(shuō)錯(cuò)的地方望董事長(zhǎng)諒解：、希望董事長(zhǎng)能建立一套定期與各下屬公司負(fù)責(zé)人的正常定期溝通機(jī)制，并堅(jiān)持下去。這樣便于直接了解各負(fù)責(zé)人的目前正在所做的工作，工作狀態(tài)如何，避免因溝通不暢，導(dǎo)致相互工作的不了解，影響相關(guān)決策。、任何企業(yè)都想做一個(gè)百年企業(yè)，我們企業(yè)也不例外。企業(yè)發(fā)展的核心是高級(jí)管理人員，但高級(jí)管理人員一般都是自身培養(yǎng)，了解企業(yè)的實(shí)際情況，并不斷的成長(zhǎng)、歷練起來(lái)的。成長(zhǎng)和歷練的代價(jià)是允許和鼓勵(lì)他們敢創(chuàng)敢做，不違反原則問題的情況下，允許犯錯(cuò)誤。我們企業(yè)現(xiàn)在更多的是讓董事長(zhǎng)去拍板，每個(gè)人都怕承擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)責(zé)任。這樣是培養(yǎng)不出高級(jí)管理人員的。甚至是董事長(zhǎng)在想在做，其他的人員在看。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)必將影響企業(yè)的發(fā)展。、沒有完美的個(gè)人，也沒有完美的公司。不管誰(shuí)負(fù)責(zé)商業(yè)公司，望董事長(zhǎng)能有一個(gè)量化的年度任務(wù)和指標(biāo)，雖然不能說(shuō)百分百是數(shù)據(jù)說(shuō)話，最起碼百分之七十要看經(jīng)營(yíng)結(jié)果，因?yàn)槲覀兌际巧馊恕€(gè)人認(rèn)為作為營(yíng)運(yùn)負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，他對(duì)所有門店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，各門店的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用負(fù)責(zé)，量化考核。對(duì)采購(gòu)負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，整個(gè)公司的銷售目標(biāo)，毛利額目標(biāo)，采購(gòu)費(fèi)用等是其職責(zé)所在。以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，年終兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲?，F(xiàn)在讓人感覺，做的好公司會(huì)認(rèn)為是自然增長(zhǎng)，做的不好市場(chǎng)原因，沒有真正體現(xiàn)出各分管人員能力所在，都愿意實(shí)實(shí)在在的管理一個(gè)門店來(lái)體現(xiàn)自己能力。

個(gè)成熟客觀的評(píng)價(jià)體系不僅僅能調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性，更像一個(gè)指揮棒和風(fēng)向標(biāo)，指引著所有人員努力和奮斗的目標(biāo)。、任何事情都是一分為二的、兼聽則明偏信則暗。作為我們外聘人員，一個(gè)月能與董事長(zhǎng)見面的機(jī)會(huì)沒有幾次，而你身邊的可能隨時(shí)就能匯報(bào)反應(yīng)問題，這對(duì)外聘人員來(lái)說(shuō)是不公平的，有些時(shí)候連解釋的機(jī)會(huì)都沒有。

們清楚的知道工作能力、工作水準(zhǔn)離公司的要求還差距很遠(yuǎn)，感謝董事長(zhǎng)的包容。我們?cè)诩訌?qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，通過(guò)實(shí)際工作的歷練，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)能力的提升，共同推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)的不斷進(jìn)步。

年終工作總結(jié)匯報(bào)篇二十

年終工作

總結(jié)

您們好!光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，__年即將過(guò)去，__年即將來(lái)臨。在過(guò)去的一年中，我主要從事代儲(chǔ)監(jiān)管和過(guò)磅工作，較圓滿地完成了工作任務(wù)，這主要得益于庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的支持，以及正確的引導(dǎo)。在過(guò)去的一年中，我從業(yè)務(wù)科調(diào)整到倉(cāng)儲(chǔ)科，工作方式跨度變化很大，但在短時(shí)間內(nèi)得于適應(yīng)，這與同事們的幫助是分不開的。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為在__年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、掌握工作方向，工作能力及業(yè)務(wù)水平不斷增強(qiáng)。

順利的開展工作并熟練地完成本職工作。

二、不辱使命，嚴(yán)格按照檢查內(nèi)容和要求完成了__分公司分配的“秋季糧油普查”工作。

按照__分公司的統(tǒng)一部署，我參加了__分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時(shí)二十三天。工作期間嚴(yán)格按分公司的檢查內(nèi)容和要求，做到有點(diǎn)必到、有糧必查、查必徹底，揭露問題，及時(shí)反饋，提出整改意見，不辱使命地完成了此項(xiàng)工作任務(wù)。

三、

做好各類文件的上報(bào)與下發(fā)、如實(shí)地反饋代儲(chǔ)管理情況，是代儲(chǔ)監(jiān)管的日常工作。為了使各類文件能準(zhǔn)時(shí)傳輸，在代儲(chǔ)庫(kù)沒有與我?guī)靸?nèi)網(wǎng)聯(lián)接的特定情況，我從工作時(shí)效上出發(fā)，采用了網(wǎng)絡(luò)qq傳輸，這樣不但時(shí)效快，零費(fèi)用，也減輕了工作量。一年來(lái)，我沒有經(jīng)過(guò)傳真機(jī)傳輸過(guò)一份文件，所有的工作都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，及時(shí)、準(zhǔn)確地把上級(jí)文件、本庫(kù)發(fā)文和各儲(chǔ)糧庫(kù)點(diǎn)的有關(guān)文件、報(bào)表互傳。

四、加強(qiáng)溝通，強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí)，促進(jìn)代儲(chǔ)工作最大能效。

問題必處理，有情況必反饋，并加強(qiáng)以當(dāng)?shù)刂鞴芗Z食部門進(jìn)行溝通，以取得配合，強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí)，促進(jìn)代儲(chǔ)工作最大能效，提升國(guó)家政策性糧食的管理水平。

五、精心策劃，防患未然，資金監(jiān)管落到實(shí)處。

在國(guó)家啟動(dòng)最低保護(hù)價(jià)糧食時(shí)，為了保護(hù)農(nóng)民利益，確保資金安全，我著手制定了《資金申請(qǐng)表》，其涵蓋了進(jìn)度、已下?lián)苜Y金、待下?lián)苜Y金、此次申請(qǐng)撥付資金等內(nèi)容。每次收儲(chǔ)庫(kù)點(diǎn)要求資金下?lián)軙r(shí)，我都根據(jù)上報(bào)的《資金申請(qǐng)表》核實(shí)進(jìn)度后簽字，交科長(zhǎng)審核，報(bào)主任簽字后，最后發(fā)生資金運(yùn)行，缺一不可。由于監(jiān)管到位，資金撥付及時(shí)，沒有發(fā)生過(guò)給農(nóng)戶“打白條”現(xiàn)象，確保了國(guó)家政策的執(zhí)行。

六、嚴(yán)格遵照計(jì)量工作職責(zé)，確保數(shù)量真實(shí)和業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率 100%。

數(shù)量真實(shí)是“兩個(gè)確保”的基礎(chǔ)，保證數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確，是一個(gè)計(jì)量員的工作職責(zé)。在這一年中，我經(jīng)手的每一數(shù)據(jù)都是真實(shí)的，確保了數(shù)量真實(shí)。我所操作的每一筆數(shù)據(jù)都是按照業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)工作流程進(jìn)行的，確保了業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率 100%。

七、熱愛本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作。虛心求教，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

從十一月份起，代儲(chǔ)管理工作由業(yè)務(wù)科劃歸倉(cāng)儲(chǔ)科管理，這就

要求我在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)管理工作。十二月份由于庫(kù)里業(yè)務(wù)工作量大，又臨時(shí)對(duì)我的工作進(jìn)行了調(diào)整。一是主要負(fù)責(zé)從事代儲(chǔ)工作，二是兼管一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，三是值班期間代過(guò)磅。這樣一來(lái)就等于擔(dān)任了三個(gè)崗位的職責(zé)，但我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，我虛心求教倉(cāng)儲(chǔ)管理人員，盡快使自己適應(yīng)新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

熱愛工作猶如熱愛生活，中儲(chǔ)糧事業(yè)是我的追求。我熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作的就加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，長(zhǎng)年累計(jì)放棄了近20多個(gè)的休息日。為了使工作做得更好，我會(huì)在開展工作之前會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面。

但本人在也存在以下幾點(diǎn)不足：一是性子直，快言快語(yǔ)之人，在任何情況下，會(huì)毫不隱瞞地表白自己的觀點(diǎn)，這點(diǎn)一定要注意;二是個(gè)性要強(qiáng)，做事要求完美，在工作上要求上進(jìn)，不會(huì)低調(diào)做人，這是一定要收斂的;三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參于大眾活動(dòng)，是個(gè)喜歡獨(dú)自清靜的人，不會(huì)積極主動(dòng)地與人溝通，是一個(gè)能合群又是不合群的人，這方面要努力改進(jìn)。

過(guò)去的已過(guò)去，我決不會(huì)陶醉于已取得的成績(jī)，因?yàn)槲抑雷鳛橐粋€(gè)中儲(chǔ)糧員工只有不斷提升工作水平和業(yè)務(wù)能力，才能適應(yīng)工作的需要。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，我會(huì)做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!年終工作總結(jié)個(gè)人匯報(bào) 2020 范文篇二 光陰飛逝，時(shí)光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回想起剛來(lái)霄云煤礦的青澀，感慨萬(wàn)千?；厥拙拺训氖菍?duì)之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，翹首待行的是對(duì)未來(lái)工作的開拓和進(jìn)展。__年即將過(guò)去，__年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個(gè)工作新局面，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

自__年 5 月進(jìn)入霄云煤礦后勤科工作以來(lái)，我秉承認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，使個(gè)人能力逐步提高。學(xué)習(xí)進(jìn)步的過(guò)程伴隨著我從后勤工作調(diào)入銷售磅房工作之中，盡管崗位有所調(diào)整，但我始終堅(jiān)持在實(shí)際工作中嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作?；仡櫾诤笄诳频墓ぷ鬟^(guò)程，展望我在新的崗位所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都做好了充足的準(zhǔn)備，清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，也規(guī)劃好了自己的發(fā)展道路，現(xiàn)對(duì)今年下旬調(diào)入銷售科以來(lái)的工作總結(jié)如下：

當(dāng)前，霄云煤礦處于出煤投產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)刻，銷售科的職責(zé)顯得尤為重要。分部領(lǐng)導(dǎo)為了提高我們新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，精心組織了一次培訓(xùn)。通過(guò)在運(yùn)河煤礦認(rèn)真的學(xué)習(xí)，我們對(duì)新的工作崗位有了深刻的認(rèn)識(shí)和了解，并熟練掌握了工作流程，以及常見問題的處理方法，也深知作為一名司磅員的職責(zé)以及本職崗位的重要性。

記得 12 月 11 日剛分到霄云煤質(zhì)運(yùn)銷分部磅房的時(shí)候，自己很天真的認(rèn)為磅房的職責(zé)只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的稱重，通過(guò)這次細(xì)致具體的實(shí)踐學(xué)習(xí)和老同志的講解才知道我之前的理解多么膚淺，可以說(shuō)學(xué)習(xí)的時(shí)間是短暫的，但學(xué)習(xí)的收獲是巨大的。

本次學(xué)習(xí)別開生面，引人入勝，凸顯了四個(gè)特點(diǎn)。

作鍵盤的彈指間，關(guān)系著我們整個(gè)濟(jì)礦集團(tuán)的利益。我從那時(shí)起深知自己肩上的擔(dān)子及責(zé)任，暗暗在心里樹立了自己的人生目標(biāo)：

“腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)”。

二、老同志傾囊相授，為我們盡快適應(yīng)工作提供幫助;對(duì)于過(guò)磅過(guò)程中出現(xiàn)的一些靈活性問題，老同志們會(huì)毫無(wú)保留的將他們從事司磅員的經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，并耐心指導(dǎo)我們?nèi)绾握_掌握過(guò)磅的方式方法。在他們一次次認(rèn)真、仔細(xì)的講解中，我深刻的感受到他們對(duì)我們年輕工作者的關(guān)心和愛護(hù)。他們的信念之堅(jiān)定、道路之曲折、局面之復(fù)雜、經(jīng)驗(yàn)之豐富、哲理之深邃、語(yǔ)言之精彩都使我受益良多。

三、細(xì)化職責(zé)，規(guī)范流程，為今后工作建立秩序保證;通過(guò)這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我了解到了司磅員的工作職責(zé)，首先，也是最基本的工作，需負(fù)責(zé)煤炭物資的過(guò)磅計(jì)量;其次，要對(duì)物資的名稱、規(guī)格、毛重、皮重、凈重、運(yùn)輸車輛號(hào)碼、供貨單位編碼單記錄進(jìn)行仔細(xì)的編寫與核對(duì)，并妥善保管貨單存根;再次，負(fù)責(zé)衡器的校對(duì)和維護(hù)保養(yǎng)工作。只有掌握職責(zé)明細(xì)，才能清楚自己該做什么，該怎樣做，該如何健全有序的完成自己的工作。

老同志請(qǐng)教，做到不懂就問，將理論付諸于實(shí)踐。只有樹立嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度才能學(xué)到有用的知識(shí)，只有牢記自己的職責(zé)和使命才能為企業(yè)做出成績(jī)。一個(gè)人能做出多大的貢獻(xiàn)不僅取決于他的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更取決他的政治素養(yǎng)，只有在以后的工作中做到學(xué)以致用，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，做出驕人成績(jī)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

結(jié)合最近的學(xué)習(xí)，我再談?wù)勛约旱捏w會(huì)。

一、學(xué)習(xí)并掌握自身業(yè)務(wù)，才能使自己在工作中處于不敗之地;我清醒的認(rèn)識(shí)到，只有通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識(shí)，才能在紛繁復(fù)雜的工作中成為行家理手。一切工作，以學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，不斷提升自我綜合素質(zhì)，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時(shí)永遠(yuǎn)處于主動(dòng)。我將繼續(xù)繼承并發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和不怕吃苦的奉獻(xiàn)精神，誠(chéng)懇地向身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，為我們礦上工作做出自己最大的貢獻(xiàn)。

二、勤勉盡職，認(rèn)清形勢(shì)，本職工作任重而道遠(yuǎn);這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到司磅員的工作流程，同時(shí)也感受到了新形勢(shì)下作為一名司磅員的使命和職責(zé)。勤勉盡職是立身之本。只有滿懷激情地去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來(lái)游刃有余，輕松自如。

以上是我個(gè)人年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，過(guò)去的鮮花和掌聲是否依舊會(huì)伴隨我們一路前進(jìn)，取決于我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感、孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神，我相信，只要我們腳踏實(shí)地，拼搏進(jìn)取，依法履職，牢記宗旨，必能創(chuàng)造效益，必能使霄云煤礦在經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的良好形勢(shì)下開拓出新的局面。

年終工作總結(jié)個(gè)人匯報(bào) 2020 范文篇三 彈指一揮間一年過(guò)去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。來(lái)公司快三年的時(shí)間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對(duì)公司心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。又是年底了，我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高 一年來(lái)，我首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)了__和__重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，指導(dǎo)自己樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀;其次是認(rèn)真學(xué)習(xí)了__精神，深入貫徹落實(shí)__，弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流，確保在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致;第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)——思考——提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。

二、腳踏實(shí)地，努力工作 辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來(lái)，我牢固樹立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對(duì)調(diào)查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是全縣機(jī)關(guān)上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁，做好辦公室工作，對(duì)全縣工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無(wú)論是什么工作，在工作中，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來(lái)聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是縣委機(jī)關(guān)的窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。

三、端正作風(fēng)，擺正位置 在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，自工作以來(lái)，沒有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠(chéng)待人，不趨炎附勢(shì)，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把自己的工作做得更好。

總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時(shí)候也覺得自己有經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，使自己當(dāng)時(shí)也很丟面子，最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!年終工作總結(jié)個(gè)人匯報(bào) 2020 范文篇四 本人于在__省教育學(xué)院藥品經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)畢業(yè)后，在__省恒源藥業(yè)集團(tuán)從事銷售、行政辦公室、采購(gòu)管理等方面的工作，到現(xiàn)在單位__六合鍛造股份有限公司從事財(cái)務(wù)物流管理工作。下面就從專業(yè)技術(shù)角度，對(duì)我這 2 年來(lái)的工作做一次全面總結(jié)：

一、思想政治方面 首先是從思想上重視，理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。認(rèn)真學(xué)習(xí)了__、__重要思想，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)改革開放，熱愛祖國(guó)，銳意進(jìn)取、頑強(qiáng)拼搏也立志為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力!

其次是在行動(dòng)上落實(shí)。針對(duì)自己的本職工作，自覺地遵守國(guó)家的法律法規(guī)，在日常的工作和生活中起到了表率作用。為人熱忱、真誠(chéng)，正直，群眾基礎(chǔ)較好，集體榮譽(yù)感和集體主義精神較強(qiáng)。我非常擁護(hù)黨的政策和方針，每天都堅(jiān)持看新聞聯(lián)播，關(guān)心和學(xué)習(xí)國(guó)家時(shí)事政治，把黨的政治思想和方針應(yīng)用于工作中去。

第三是注重對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義。以構(gòu)建和諧社會(huì)主義、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)定不移地與黨中央保持一致，衷心擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守中華人民共和國(guó)憲法和法律，掌握并能夠熟悉運(yùn)用理論知識(shí)，幫助自己在復(fù)雜多變的社會(huì)現(xiàn)象中，認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要內(nèi)容，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)客觀要求。

二、職業(yè)道德、工作態(tài)度、學(xué)識(shí)水平、專業(yè)能力方面 本人在工作上，以踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨干好本職工作為宗旨，以有所創(chuàng)新、有所作為為動(dòng)力，在工作中嚴(yán)格要求自己，比較出色地完成了本職工作。

短的半年內(nèi)，我通過(guò)自己的努力及同事的幫助，能比較熟練地進(jìn)行較復(fù)雜的銷售及經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)等日常事務(wù)工作處理，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造了較好的銷售業(yè)績(jī)。

隨著工作日益熟悉，發(fā)現(xiàn)企業(yè)人員老化，大多都使用手工管理各自工作，我充分發(fā)揮在校學(xué)習(xí)的知識(shí)和日常參加各種培訓(xùn)及自學(xué)的有關(guān)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)信息庫(kù)知識(shí)將企業(yè)檔案管理、車間計(jì)件核算、日常文件等利用電腦采用簡(jiǎn)便、合理的函數(shù)公式，數(shù)據(jù)管理方法將手工操作真正轉(zhuǎn)變成了計(jì)算機(jī)科學(xué)管理，大大縮小了工作量，提高工作效率，準(zhǔn)確性也得到了提高，受到單位領(lǐng)導(dǎo)和職工一致好評(píng)。也因此領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了我工作中勤奮好學(xué)，善于創(chuàng)新的優(yōu)點(diǎn)把我從銷售工作調(diào)到辦公室管理工作。

在辦公室工作中每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這都是我在工作中學(xué)習(xí)與注意的，工作中我努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時(shí)，還做好協(xié)助性工作。加強(qiáng)與員工相互團(tuán)結(jié)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。增加部門員工的凝聚力，使公司的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合。處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定行政工作計(jì)劃，起草各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度，并建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，在公司有需要的時(shí)候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解公司業(yè)務(wù)需知，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門業(yè)務(wù)人員的工作。在進(jìn)二年的工作中，我深切認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)面的不全面，作為行政辦公室的工作人員，工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)。其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí)。

由于領(lǐng)導(dǎo)的投資失誤，導(dǎo)致了企業(yè)面臨破產(chǎn)，對(duì)個(gè)人的鍛練和發(fā)展受到嚴(yán)重影響，我毅然辭職。我分析國(guó)家強(qiáng)力推進(jìn)新能源裝備制造業(yè)集群發(fā)展，工業(yè)經(jīng)濟(jì)迅速擴(kuò)張，所以我應(yīng)聘到現(xiàn)在的__六合鍛造股份有限公司從事財(cái)務(wù) erp 物流管理。因?yàn)樾鹿ぷ餍枰?cái)務(wù)方面的知識(shí)，利用業(yè)余參加了財(cái)政部組織的財(cái)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，在 3 月報(bào)名，6 月參加了會(huì)計(jì)從業(yè)資格的考試，現(xiàn)如今的工作讓我斗志昂揚(yáng)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，并具備相應(yīng)的專業(yè)理論和技術(shù)能力。我繼續(xù)學(xué)習(xí)著，也迫切的需要得到認(rèn)可。

對(duì)工作，我有一種高度的責(zé)任感。自認(rèn)為從事經(jīng)濟(jì)工作，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，應(yīng)當(dāng)深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)，以扎實(shí)苦干的工作作風(fēng)，以卓有成效的工作方法，堅(jiān)定不移的以微薄之力推動(dòng)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

年終工作總結(jié)個(gè)人匯報(bào) 2020 范文篇五 時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

2、學(xué)會(huì)換位思考 當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí) 公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。

過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。

在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為公司的明天而盡心盡責(zé)。

校長(zhǎng)個(gè)人年度工作總結(jié)匯報(bào)

銀行職員個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)

個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)ppt

團(tuán)支部委員個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)

幼兒園個(gè)人年度工作總結(jié)匯報(bào)

年終工作總結(jié)匯報(bào)篇二十一

不知不覺，在超市工作也已經(jīng)_個(gè)多月了。從剛開始的生疏到后來(lái)慢慢的熟練，也經(jīng)歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵?jīng)我是一個(gè)多么不善于與人溝通的孩子。

在局外人看來(lái)，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀，每天早上我們來(lái)到店里首先要開會(huì)，然后才開始一天的工作。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。如：“您好，歡迎光臨“請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。

在短短的_個(gè)多月收銀過(guò)程中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過(guò)，也有過(guò)很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心。還有，每次有不懂的問題時(shí)，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過(guò)只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。

作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。結(jié)賬過(guò)程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。

對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識(shí)。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。

每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o(wú)理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開心自己也舒心。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

年終工作總結(jié)匯報(bào)篇二十二

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)

會(huì)議后，我們采取多種形式及時(shí)進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí)，并積極采取措施認(rèn)真貫徹落實(shí)。先后對(duì)書記的講話組織了專題學(xué)習(xí)，開展了專題討論。要把全系統(tǒng)的工作實(shí)際和全市“做大做新做好，建設(shè)新型工業(yè)基地，再造新***”的要求有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，真正地把會(huì)議精神貫徹落實(shí)到每一位干部職工。在學(xué)習(xí)貫徹的過(guò)程中，大家一致認(rèn)為，書記的講話總攬全局，思想精辟，內(nèi)涵深刻，意義重大，為***發(fā)展定下了基調(diào)，指明了方向，具有很強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)踐性和指導(dǎo)性。

***經(jīng)濟(jì)發(fā)展要在“十一五”期間實(shí)現(xiàn)較大的突破，當(dāng)務(wù)之急要抓住發(fā)展這一要?jiǎng)?wù)，按照 “建設(shè)新型工業(yè)基地，再造新***”的要求，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀總攬全局，促進(jìn)***經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。全市系統(tǒng)上下紛紛表示，大家紛紛表示一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，要緊緊結(jié)合***經(jīng)濟(jì)和單位工作實(shí)際，扎實(shí)履行工作職能，加快自身發(fā)展的步伐，用自己的實(shí)際行動(dòng)把此次會(huì)議精神落到實(shí)處，努力把各方面工作做得更好，確保公司穩(wěn)定發(fā)展，為全市煙農(nóng)脫貧致富、縣鄉(xiāng)財(cái)政增收，社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)調(diào)緊貼一個(gè)中心，強(qiáng)化三種意識(shí)

與地方經(jīng)濟(jì)的同步發(fā)展。通過(guò)為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供更有效的服務(wù)，促進(jìn)和推進(jìn)煙草事業(yè)的健康發(fā)展。二是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。扎扎實(shí)實(shí)履行各項(xiàng)職能，服務(wù)好市場(chǎng)，服務(wù)好煙農(nóng)，服務(wù)好消費(fèi)者，進(jìn)一步整頓規(guī)范兩煙生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)秩序，從而為自身的進(jìn)一步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是強(qiáng)化大局意識(shí)。在做到全市一盤棋的同時(shí)，進(jìn)一步使煙草部門的工作融入地方政府的發(fā)展主旋律，形成做好各項(xiàng)工作的強(qiáng)大合力。

三、

（一）加強(qiáng)煙葉生產(chǎn)投入，提升煙葉科技含量，促進(jìn)煙葉生產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展。

取**萬(wàn)畝，收購(gòu)保證**萬(wàn)擔(dān)，爭(zhēng)取**萬(wàn)擔(dān)。努力實(shí)現(xiàn)基本煙田保護(hù)區(qū)按照排灌自如、土壤理化指標(biāo)合理、生態(tài)環(huán)境條件能滿足優(yōu)質(zhì)烤煙生長(zhǎng)要求確立。二是采取典型帶路，建設(shè)示范園區(qū)。具體要高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)*個(gè)萬(wàn)畝“崤山”濃香型優(yōu)質(zhì)煙葉示范區(qū)，我們稱之為*號(hào)工程；建設(shè)*—*個(gè)****畝示范園，我們稱之為*號(hào)工程；大面積建設(shè)成片連方，我們稱之為*號(hào)工程。三是打造濃香型優(yōu)質(zhì)煙葉，走有機(jī)型農(nóng)業(yè)，多施餅肥、綠肥，逐步改良土壤，力爭(zhēng)煙葉質(zhì)量要有新突破。四是加強(qiáng)新式炕房改建，抓好煙水配套等國(guó)家扶持項(xiàng)目的落實(shí)。拿出配套資金，認(rèn)真搞好煙水、煙路、烤房等重點(diǎn)項(xiàng)目配套工程建設(shè)。改善煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)煙葉生產(chǎn)資源、環(huán)境、社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。五是進(jìn)一步提高煙葉生產(chǎn)的整體技術(shù)水平，減輕煙農(nóng)勞動(dòng)強(qiáng)度。辦好煙農(nóng)協(xié)會(huì)，搞好技術(shù)培訓(xùn)，解決技術(shù)棚架問題。提高煙葉生產(chǎn)技術(shù)的到位率，減輕煙農(nóng)勞動(dòng)強(qiáng)度。實(shí)現(xiàn)煙葉育苗商品化、植保專業(yè)化、種植標(biāo)準(zhǔn)化、烘烤自動(dòng)化，并積極探索煙葉烘烤的專業(yè)化模式。

（二）加強(qiáng)卷煙體制改革，整合資源，提高營(yíng)銷水平。

在講話中，書記強(qiáng)調(diào)要“大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)水平”。結(jié)合煙草系統(tǒng)，就是要進(jìn)一步繁榮卷煙市場(chǎng)，加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高卷煙營(yíng)銷能力。一要緊緊依托現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真貫徹“穩(wěn)定銷量、提升結(jié)構(gòu)、突出名優(yōu)、增加效益”指導(dǎo)思想，優(yōu)化稀缺資源配制，統(tǒng)籌銷量和結(jié)構(gòu)的關(guān)系，構(gòu)建新型工商關(guān)系，購(gòu)進(jìn)適銷對(duì)路的品牌和規(guī)格，最大限度滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求。二要進(jìn)一步強(qiáng)化卷煙營(yíng)銷、特別是客戶服務(wù)部門的職能，迅速提高市場(chǎng)營(yíng)銷和引導(dǎo)市場(chǎng)的能力水平。三要舉辦全系統(tǒng)的客戶經(jīng)理培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高他們的理論水平和應(yīng)變能力。四要認(rèn)真修訂客戶經(jīng)理考核辦法，促進(jìn)營(yíng)銷能力和服務(wù)能力的提高。從百牌號(hào)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，認(rèn)真搞好品牌置換，培育檔次較高的主導(dǎo)主銷牌號(hào)，通過(guò)客戶經(jīng)理隊(duì)伍作用的發(fā)揮，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)控制能力。最終要確保在銷售總量保持基本穩(wěn)定的前提下，實(shí)現(xiàn)單箱均價(jià)和毛利額的持續(xù)提高。

（三）加強(qiáng)專賣市場(chǎng)體系建設(shè)，牢固控制煙草市場(chǎng)，確保市場(chǎng)穩(wěn)定。

年終工作總結(jié)匯報(bào)篇二十三

一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定進(jìn)步，較好的完成了本職工作。為以后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)。

一要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。具有良好綜合素質(zhì)是做好本職工作的前提和條件。一年以來(lái)始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技能，向周圍工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)，用知識(shí)充實(shí)自己，擴(kuò)大知識(shí)面，努力提高自身綜合素質(zhì)。

二做到盡心盡力，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)。樹立公司現(xiàn)象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度化，做好技術(shù)服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品宣傳。以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。

三要學(xué)會(huì)善于溝通交流，加強(qiáng)協(xié)助協(xié)調(diào)。現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)，還應(yīng)該具有良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于操作不當(dāng)才出現(xiàn)問題，而往往不是客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免客戶對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至公司形象的損害。在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于和客戶溝通。在日常的工作中做到較好跟客戶溝通，做到令客戶滿意，每次優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品多了一份了解和信任。

四要繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，做到實(shí)際掌握，熟練操作。一年來(lái)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和摸索，學(xué)習(xí)了氣體的產(chǎn)生、收集及方法，逐漸熟悉和掌握了本公司推出的燃?xì)鈾C(jī)的工作原理、操作方法。在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，熟悉并掌握了公司推出的科邁控制系統(tǒng)的原理、調(diào)試方法，并且到武漢陳家沖垃圾電廠對(duì)燃?xì)鈾C(jī)控制系統(tǒng)改造，學(xué)習(xí)調(diào)試，積累了一些經(jīng)驗(yàn)。

總之，一年來(lái)，干了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但成績(jī)只能代表過(guò)去，工作中也存在著一些不足，不能達(dá)到更高要求。在今后的工作中，我一定發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。展望的工作，我會(huì)更加的努力下去，在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績(jī)。每一年我都有進(jìn)步，相信不斷的成長(zhǎng)就會(huì)得到更大的回報(bào)，我會(huì)為公司的發(fā)展作出我貢獻(xiàn)，相信自己在做的更好!

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