總結(jié)是鍛煉思考能力和歸納總結(jié)能力的重要途徑。使用簡潔明了的語言和合適的詞匯來表達(dá)總結(jié)的內(nèi)容。在讀完以下的總結(jié)范文后，我們可以思考一下哪些地方可以借鑒和應(yīng)用到自己的寫作中。
巾幗文明崗事跡材料篇一
xx醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院超聲科現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員33人，其中女性20人，高級(jí)職稱4人（女性4人），中級(jí)職稱11人（女性7人），初級(jí)職稱18人，博士學(xué)歷1人，研究生學(xué)歷12人（女性9人）。超聲科的'女同志們愛崗敬業(yè)，在科室的各項(xiàng)日常工作中發(fā)揮了重要作用。
超生科全體女同志堅(jiān)守24小時(shí)值班制，節(jié)假日不停診。開展“服務(wù)型”診療室建設(shè)，規(guī)范檢查操作。實(shí)行微笑服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。超聲科每日平均檢查800多人次，每年檢查高達(dá)28萬人次。盡管就診流量大，但女同志們用細(xì)心、關(guān)心、耐心與病人進(jìn)行精細(xì)化溝通，獲得一致好評(píng)。
針對(duì)患者對(duì)就診流程不熟悉等情況，超聲科設(shè)立“品管圈”小組，在候診大廳和診室外粘貼診室指示標(biāo)記和診前須知，創(chuàng)新開展貼心服務(wù)。例如腹部檢查需空腹、婦科檢查需膀胱充盈等，方便患者就診；組織拍攝超聲就診微電影在候診大廳循環(huán)播放，形象生動(dòng)，讓患者準(zhǔn)確掌握就診程序，提高就診效率；在就診大廳放置飲水機(jī)和一次性水杯，方便患者候診。
超聲科在學(xué)科帶頭人徐曉紅教授帶領(lǐng)下，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，堅(jiān)持教學(xué)與科研共同發(fā)展，取得豐碩學(xué)術(shù)成果?，F(xiàn)教研室參編教材多本、論著多篇、課題多項(xiàng)，撰寫論文幾十篇。20xx年醫(yī)學(xué)影像專業(yè)獲得國家級(jí)特色專業(yè)，并獲資75萬元。20xx年超聲診斷教研室課程成為學(xué)校精品課程，學(xué)生通過超聲精品課程的網(wǎng)頁學(xué)習(xí)與老師溝通，開啟了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)新篇章。
巾幗文明崗事跡材料篇二
20xx年7月25日,全市婦聯(lián)代表在xx縣地稅局召開婦女工作現(xiàn)場會(huì),見證xx分局被中華全國婦女聯(lián)合會(huì)、第29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)組織委員會(huì)、全國婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組授予“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)授牌儀式。捧著這沉甸甸的獎(jiǎng)牌,本應(yīng)該是高興的時(shí)刻,姑娘們卻個(gè)個(gè)紅了眼睛,淚流滿面,因?yàn)檫@獎(jiǎng)牌背后,蘊(yùn)涵著她們的太多太多的汗水和一串串鮮為人知的故事。
一對(duì)“不打不相識(shí)”的朋友
一位叫[xxxxx]的飯店女老板,逾期申報(bào)受到處罰,在繳納罰款時(shí)和稅干[xxxxx]發(fā)生爭執(zhí),她怒不可遏地在意見簿上寫下了一段滿腹牢騷的話,[xxxxx]也因此而受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。第二個(gè)月的申報(bào)期,當(dāng)[xxxxx]忐忑不安的走進(jìn)辦稅大廳時(shí),正在大廳外圍值班的[xxxxx]卻主動(dòng)幫她抱起懷中的孩子,沒想到那一歲多的孩子卻在[xxxxx]嶄新的稅服上拉了一身屎尿。[xxxxx]頓時(shí)傻了眼,略微遲疑之后,她上前拉著[xxxxx]的手,愧疚地說:“妹子啊,上次是我的不對(duì),因?yàn)榧抑杏惺碌R了時(shí)間沒趕上及時(shí)繳稅,繳罰款時(shí)心里有氣全撒在你身上了,實(shí)在是不好意思。你看,孩子把你的衣服給弄的,咱們出去買一件新的賠你吧!”[xxxxx]卻笑著說:“大姐,不必了,洗一洗不是照樣穿嗎,再說了,就是想買,外面也買不到啊。”此事過后,兩個(gè)人成了莫逆之交,姐妹相稱,關(guān)系十分要好。這個(gè)小插曲也成為xx地稅局和納稅人中間廣為流傳的一段佳話。
一支“未點(diǎn)燃”的生日蠟燭
xx年6月7日,正是報(bào)繳高峰期,這天是征收員[xxxxx]公公的生日。近段時(shí)間,公公一直重病在身臥床不起,早上出門的時(shí)候,她特意叮囑丈夫早點(diǎn)回家,咱們也給老人好好的過一個(gè)象樣的生日。中午十一點(diǎn),丈夫打來電話,說老人腦溢血犯了,已送往醫(yī)院。放下電話,xx心急如焚,丈夫家中沒有女孩,公公婆婆是把自己當(dāng)女兒一樣的疼愛,現(xiàn)在老人住院了,自己應(yīng)該趕快到病房去照顧他。可是看著大廳里熙熙攘攘的人流,看著征收窗口前納稅人排成的長隊(duì),她懷著僥幸的心理,公公估計(jì)馬上不會(huì)有什么事,開完這幾張票再去也不遲。她繼續(xù)開始工作,等納稅人陸續(xù)離開了大廳,她忙提著蛋糕就往醫(yī)院跑,但推開病房的門時(shí),她驚呆了,看著蒙著白布的公公,她撲通一聲在跪倒在公公的床頭,泣不成聲:“爸,原諒兒媳不孝,未能見你最后一面,未能給你過一個(gè)象樣的生日。請(qǐng)你不要責(zé)怪,穿上這身稅服我就不僅僅只屬于這個(gè)家庭,身不由己啊!”
一個(gè)“驚喜”電話
20xx年5月16日5:50,一個(gè)星期五的下午,稅務(wù)登記崗稅干xx有條不紊的整理著手頭的工作,一邊在心里不斷提醒自己:今天一定要早一點(diǎn)去接讀幼兒園的女兒,千萬不能讓孩子再在學(xué)校門口眼巴巴地等自己了。當(dāng)她收拾完東西正準(zhǔn)備走時(shí),來了一家企業(yè)會(huì)計(jì)辦理稅務(wù)登記,一進(jìn)門就著急的喊:“你們還沒下班吧,急死我了,趕快給我辦個(gè)證吧,跑了一天了,同事在銀行等著我拿證開戶呢,資金打不過來,沒法開展業(yè)務(wù)呀?！笨粗辜钡募{稅人,xx重新坐下來,打開電腦進(jìn)入綜合軟件系統(tǒng)稅務(wù)登記模塊,錄入登記信息、資料(material)審核、登記底冊(cè)、開具收據(jù),等她將稅務(wù)登記證辦理完畢交付納稅人手中,趕到學(xué)校門口時(shí),校門口連一個(gè)人影都沒有了。她趕緊向門衛(wèi)打聽,回答說未看見孩子,給丈夫打電話,丈夫說他還在下鄉(xiāng),沒有去接孩子,她心懷僥幸,想著孩子是不是等不到人接,被老師領(lǐng)去食堂吃飯了,于是她又跑去食堂,可孩子也不在,頓時(shí)嚇的她六神無主,孩子會(huì)不會(huì)出什么意外啊?!正在焦急的時(shí)候,女兒的老師打來電話,說自己已將孩子安全送到家中,xx這才長舒一口氣,壓在心里的石頭終于放下了。
巾幗文明崗事跡材料篇三
她們，是縣地稅局辦稅服務(wù)廳(以下簡稱辦稅廳)的9位女稅官。在平凡的崗位上，卻做出了不平凡的業(yè)績;平均年齡不到32歲，是一群青春靚麗的女子，卻肩負(fù)著為國聚財(cái)、為民執(zhí)法的神圣責(zé)任。正是這支充滿青春活力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的隊(duì)伍，在本職工作崗位上辛勤服務(wù)、揮灑著青春和汗水。
20xx年全區(qū)開展作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)中，xx縣地稅局辦稅辦稅廳結(jié)合自身實(shí)際情況，引入獎(jiǎng)懲機(jī)制，創(chuàng)新開展辦稅辦稅廳每月服務(wù)之星評(píng)比活動(dòng)，大大激發(fā)了女稅官的工作積極性，整個(gè)辦稅廳形成人人創(chuàng)先爭優(yōu)，個(gè)個(gè)都是服務(wù)主體的濃厚氛圍。當(dāng)年在全區(qū)地稅系統(tǒng)作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)上成為6個(gè)典型材料之一予以介紹交流，并在xx全市地稅系統(tǒng)進(jìn)行推廣。每月服務(wù)之星評(píng)比活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)被區(qū)、市級(jí)媒體報(bào)道10多次，還有區(qū)內(nèi)外多個(gè)部門組織人員前來學(xué)習(xí)交流。
如今在辦稅辦稅廳，下班不是以鈴聲為標(biāo)準(zhǔn)，而是以最后的`納稅人辦完納稅事項(xiàng)離開為準(zhǔn)。納稅人除了進(jìn)行納稅申報(bào)外，還有一個(gè)職責(zé)，就是參加每月服務(wù)之星的評(píng)選活動(dòng)，用他們的選票實(shí)現(xiàn)督促提高服務(wù)效應(yīng)，納稅人的滿意度也大為提升。組織收入也逐年穩(wěn)步攀升，為地方全面小康社會(huì)建設(shè)提供財(cái)力保障。
來到辦稅廳，服務(wù)熱情、環(huán)境舒適是留給納稅人的第一印象。辦稅廳承擔(dān)著城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)共4000多戶納稅戶排疑解難、稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票購銷、稅款征收等職責(zé)，涉及業(yè)務(wù)達(dá)10多項(xiàng)，工作復(fù)雜繁瑣。辦稅辦稅廳的女稅官月均接受納稅人業(yè)務(wù)咨詢100人次，辦理稅務(wù)登記50起，受理納稅申報(bào)資料150份，經(jīng)受發(fā)票50多份，征收地方稅款100萬元。多年來，辦稅廳的女稅官們堅(jiān)持以人為本，納稅人至上的理念，熱情服務(wù)客戶，實(shí)行公開服務(wù)承諾、掛牌上崗服務(wù)，給前來辦稅的納稅人送上一杯熱茶、一個(gè)微笑，為納稅人營造一個(gè)舒適方便的環(huán)境。為加快辦稅質(zhì)量效率，辦稅廳還先后推出了網(wǎng)上申報(bào)、稅銀一體化、銀行劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務(wù)、pos機(jī)刷卡劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務(wù)等多元化的申報(bào)方式，讓大部分納稅人足不出戶即可完成申報(bào)納稅。辦稅廳負(fù)責(zé)人xx在稅收征管當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，由于部分財(cái)務(wù)人員沒有及時(shí)準(zhǔn)確把握稅收新政策而被受行政處罰，就編發(fā)了地稅服務(wù)直通車，及時(shí)向納稅人宣傳最新稅收政策，有效避免了受處罰這一現(xiàn)象發(fā)生，辦稅廳的女稅官處處為我們著想，工作細(xì)致周到，確實(shí)是服務(wù)到家了。不少納稅人由衷的贊嘆。
稅收工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，僅有工作熱情是不夠的，高效服務(wù)必須依靠過硬素質(zhì)支撐。辦稅廳女稅官在緊張的工作之余，擠出時(shí)間啃完一本本磚頭似的專業(yè)書籍，還組織開展崗位練兵，經(jīng)常性開展征管能手、微機(jī)操作能手競賽活動(dòng)，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)，讓每個(gè)人都成為精通業(yè)務(wù)的行家里手。目前，辦稅辦稅廳9位女稅官全部考取全國稅收?qǐng)?zhí)法資格證書、計(jì)算機(jī)nit證書，大學(xué)學(xué)歷達(dá)100%，其中本科4人、占44.4%，大專5人占55.56%。辦稅廳女稅官在堅(jiān)持依法治稅的同時(shí)，還不折不扣落實(shí)國家稅收優(yōu)惠政策，為下崗再就業(yè)、返鄉(xiāng)農(nóng)民工就創(chuàng)業(yè)全面提供稅收優(yōu)惠政策支持。截至20xx年底，依法減免稅費(fèi)264.85萬元，惠及納稅人373戶(次)，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了政策支持。正是靠著一股不服輸?shù)膭蓬^和自尊、自信、自立、自強(qiáng)的精神，女稅官們依靠過硬素質(zhì)勇創(chuàng)流業(yè)績，得到社會(huì)的認(rèn)可。近年來，辦稅辦稅廳先后榮獲縣紅旗窗口單位、縣巾幗文明崗、xx市政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)窗口單位等榮譽(yù)稱號(hào)，并于20xx年被評(píng)為xx市巾幗文明崗。有多位女干部獲評(píng)各級(jí)地稅系統(tǒng)先進(jìn)工作者、年度優(yōu)秀公務(wù)員，獲縣婦聯(lián)評(píng)為五好家庭、縣巾幗英雄榮譽(yù)8人次，分管辦稅辦稅廳的xx副局長還被市婦聯(lián)授予巾幗英雄光榮稱號(hào)。
20xx年縣局副局長xx組織辦稅廳等8名女稅官成立巾幗抗旱救災(zāi)突擊隊(duì)，頂著炎炎烈日趕赴馱龍社區(qū)松林屯，巾幗不讓須眉，與當(dāng)?shù)貫?zāi)民一起鋤地、松土、下蔗種、抬水、澆灌，投入到緊張的抗旱救災(zāi)工作中，當(dāng)天共為災(zāi)農(nóng)搶種3畝多甘蔗。她們還慷慨解囊，給受災(zāi)群眾購買塑料桶、送去飲用水等，撐起了抗旱救災(zāi)半邊天。
辦稅廳女稅官們還熱心社會(huì)公益事業(yè)。通過開展扶貧濟(jì)困、捐資助學(xué)獻(xiàn)愛心活動(dòng)，扶助社會(huì)弱勢(shì)群體，幫助多名失學(xué)兒童重返校園;給結(jié)對(duì)幫扶村、學(xué)校贈(zèng)送辦公座椅和農(nóng)業(yè)科技書籍和兒童讀物等;積極參加抗洪救災(zāi)、抗凍救災(zāi)、抗震救災(zāi)工作，在各項(xiàng)募捐活動(dòng)中累計(jì)捐資3600多元，用愛心奉獻(xiàn)社會(huì)詮釋中華傳統(tǒng)美德。
她們還積極參加各種文體活動(dòng)，近年來集體榮獲xx縣工會(huì)杯女子氣排球比賽三等獎(jiǎng)、xx市地稅系統(tǒng)首屆運(yùn)動(dòng)會(huì)道德風(fēng)尚獎(jiǎng)等20多項(xiàng)各級(jí)榮譽(yù)。每逢節(jié)慶時(shí)期，還來到軍營開展慰問演出活動(dòng)，展現(xiàn)青春風(fēng)采，在社會(huì)各界樹立起良好的地稅部門形象。
巾幗文明崗事跡材料篇四
她是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的女人。她用瘦弱的肩膀背負(fù)著兩位老人，讓她們安度晚年；她用破舊的平板車和超重的自行車承載使命，讓貧困潦倒的家庭有了生機(jī)；她用長滿老繭的雙手編織希望，讓兒女們走上了成才之路。
12月份，正在上海同濟(jì)大學(xué)讀書的兒子，突然打回電話說，他的眼睛疼痛難忍，并已化膿，住進(jìn)醫(yī)院無錢治療。孩子是母親的命根子，兒子的眼痛象針扎一樣刺痛著她的心。她一連幾天四處借錢，準(zhǔn)備兒子的治療費(fèi)用，最終也沒有借下1000元，這也許是受家庭敗落的影響。此時(shí)此刻，這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的女人心在滴血，無奈之下，她偷偷跑到曲沃賣了幾次血，換回了640元錢。最后，還是鄰居把準(zhǔn)備蓋房的錢拿出了3000元借給她，兒子同病房的好心人暫墊了3000元，這才湊足了7000元的手術(shù)費(fèi)。在住院期間，醫(yī)生埋怨說:“你家里都是些什么人呀！娃眼睛都成這樣子了，也沒有一個(gè)人來看看！”的心都要碎了，她不是不想去看兒子，是家里離不開呀！那段時(shí)間，她要照顧兩位老人，還得外出借錢湊足手術(shù)費(fèi)。經(jīng)過一連串撕心裂肺的打擊，她有些力不從心，支撐不住了。
長期的奔波勞累，讓病倒了。8月的一天，她發(fā)現(xiàn)自己行血，一開始她滿不在乎，以為是婦女的例假，可是一個(gè)多月過去了還不見好轉(zhuǎn)，血疙瘩跟雞蛋一樣大，牙房都白了。鄰居們實(shí)在看不下去，就強(qiáng)行用摩托車把她帶到醫(yī)院去檢查，結(jié)果顯示，她患上了嚴(yán)重的子宮肌瘤，需要馬上做手術(shù)！生性倔強(qiáng)的哪肯聽醫(yī)生的。無論村民如何做工作，她就是不做手術(shù)，她不是不想動(dòng)手術(shù)，是家里的兩位老人離不開呀！是家里的錢不允許呀！最后在村民的緊逼下，才拿了點(diǎn)藥，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在。但她一想起兒子在大學(xué)一天僅吃兩頓飯就得花九塊錢，最后這頓飯就不吃了，站在窗口看著別的同學(xué)吃飯的情景；想起女兒為了減輕她的負(fù)擔(dān)，節(jié)假日不回家，在外打工掙錢，每天僅吃饅頭夾咸菜的情景，下定決心；不管多難，都要把兒女從大學(xué)供出來，讓她們成為社會(huì)有用之才。
為增加家庭收入，每天更加拼命地干活。她一個(gè)人種6畝地，澆地、拔草、施肥、割麥、扛麥，承受一個(gè)大男人都難以承受的重?fù)?dān)。，冬澆小麥，她家輪到晚上，天冷加天黑，跑了水她去堵，結(jié)果一腳沒踩好，摔到了深深的墳窟窿，泥水淹到了她胸前，且越陷越深，她不停的呼喊，幸虧聽到呼喊聲的村民及時(shí)趕到才從死亡線上把她拉回來。
面對(duì)悲慘的現(xiàn)實(shí)，用她堅(jiān)強(qiáng)的心應(yīng)對(duì)一切。每年種6畝地的小麥，算下來仍然不夠孩子們的學(xué)費(fèi)，非典期間，村里不讓村民出村，她每天天不亮，就扛上鐵鍬偷偷跑到東溝里去開荒，非典過后，她竟然開出了2畝荒地，在這2畝地里她種上了紅薯、豆子、芝麻等農(nóng)作物，每年能多收入元?？吹匠抢锶藧鄞┎夹桶鸭依锏睦瞎哦徎ㄜ嚢岢鰜?，紡花擰線，納鞋底，做布鞋，就這一項(xiàng)每年能掙五百多元錢。她做過壽衣、賣過粉條、撿過破爛，她用一顆堅(jiān)強(qiáng)的心承載著命運(yùn)的艱辛。如今，兒子已大學(xué)畢業(yè)參加了工作，并已成家，女兒也找到了稱心如意的工作。然而，在飛逝而去的歲月里，始終在履行著一個(gè)母親對(duì)孩子的使命。
巾幗文明崗事跡材料篇五
某某，女，1970年出生，某某市某某縣某某林業(yè)專業(yè)合作社董事長。
某某自1990年幼師畢業(yè)后從事教育工作十年，后先后在某某石本食品有限公司、某某泛馬機(jī)械有限公司任采購。某某年8月1日起成立了某某市某某縣某某林業(yè)專業(yè)合作社，在某某的帶領(lǐng)下，經(jīng)過短短四年時(shí)間的發(fā)展，某某市某某縣某某林業(yè)生態(tài)園已成集生態(tài)農(nóng)業(yè)、休閑觀光、餐飲垂釣、體驗(yàn)旅游為一體綜合性生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。此園區(qū)以生態(tài)旅游、觀光農(nóng)業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)和綠色農(nóng)業(yè)為重點(diǎn)，有效整合資源，創(chuàng)新盈利模式，以農(nóng)業(yè)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展。建立具有鮮明地域特色的生態(tài)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)為目的，推廣和使用了現(xiàn)代化種養(yǎng)殖技術(shù)的同時(shí)帶動(dòng)周邊群眾走共同致富的道路。注冊(cè)的“七里海牌”大米、葡萄，以優(yōu)異的品質(zhì)受到消費(fèi)者的好評(píng)，產(chǎn)品不僅供不應(yīng)求，而且大大提高了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的收入。解決周邊150人就業(yè)問題，其中婦女占60%，某某年全年收入達(dá)4000多萬，利潤800萬。
她先后被評(píng)為全國農(nóng)村科技致富女能手、某某市三八紅旗手等榮譽(yù)稱號(hào)，某某年企業(yè)被評(píng)為全國巾幗現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技示范基地。
巾幗文明崗事跡材料篇六
某某，女，某某年出生，中國銀行某某市分行工會(huì)工作委員會(huì)干事。
節(jié)假日更是工會(huì)工作慰問員工最忙的時(shí)間。作為工作骨干，她深知，個(gè)人的事再大也是小事，集體的事再小也是大事。為增強(qiáng)職工凝聚力，組織員工拓展活動(dòng)并為職工過生日，溝通感情，了解他們的思想狀況、生活情況等，成為員工的貼心人?！拔逡弧眲趧?dòng)節(jié)召開勞模座談會(huì)，勞模慰問和體檢等，大力弘揚(yáng)勞模精神、用“愛我中行、崗位建功”的精神，提振員工士氣，筑牢思想基礎(chǔ)，凝聚強(qiáng)大合力，提供不竭動(dòng)力。她帶隊(duì)備戰(zhàn)某某市金融系統(tǒng)柜面崗位技能比賽包攬比賽全部冠軍，某某年組織本行代表隊(duì)參加某某市第三屆“金創(chuàng)杯”現(xiàn)金業(yè)務(wù)技能競賽，獲得三大單項(xiàng)和團(tuán)體第一名;同年受總行委托組隊(duì)代表總行參加了全國金融系統(tǒng)女職工法律法規(guī)知識(shí)競賽獲得第一名。
她本人先后獲中國銀行總行女職工先進(jìn)工作者，中國銀行巾幗建功標(biāo)兵稱號(hào)，績效考核連續(xù)四年被評(píng)為a+。
巾幗文明崗事跡材料篇七
焊花中綻放多彩人生
xx煤礦恒達(dá)公司綜合修造廠鉚焊組的女工們，主要承擔(dān)著井下各種規(guī)格鋼帶、拱架的焊接任務(wù)。夏天里，高溫作業(yè)中幾分鐘的時(shí)間，她們的汗水就能浸透厚實(shí)的工作衣。因?yàn)殚L年從事焊接工作，當(dāng)年白皙的皮膚也早已變得粗糙黝黑。記者采訪時(shí)，正趕上xx煤礦井下急需一批特種鋼帶，雖然已是中午下班時(shí)分，她們?nèi)匀粵]有絲毫倦意，直到下午七點(diǎn)多鐘，她們才有時(shí)間放松下來和記者聊上幾句?！斑@么長時(shí)間的高強(qiáng)度作業(yè)，你們覺得苦不苦？”“這不算什么，井下急需這批材料，一旦供應(yīng)不上就要影響生產(chǎn)，井下停一個(gè)小時(shí)損失就大了?！睗M臉汗水的史改英用濃重的長治方言告訴記者。
xx煤礦鉚焊組只有7個(gè)女工的班組，是xx礦恒達(dá)公司焊接工作的主力班組，一年到頭加班加點(diǎn)是家常便飯，有時(shí)為了趕時(shí)間，她們要連續(xù)作業(yè)多個(gè)小時(shí)，高溫熏烤作業(yè)不但手上會(huì)熏出血泡，臉上也會(huì)蛻皮。但她們這樣說，當(dāng)看到自己焊接的產(chǎn)品保質(zhì)保量送到井下，便是她們一天中最快樂的時(shí)光。
“別看鉚焊組都是女同志，比起吃苦耐勞她們一點(diǎn)不比男同志遜色，技術(shù)也是好樣的。她們摸索出的‘固定模具加減法’和‘活動(dòng)模具加減法’現(xiàn)在已經(jīng)在全礦推廣開了?！眡x煤礦恒達(dá)公司總經(jīng)理王晉生說起他手下的這個(gè)女工班組，話語中透露出的不僅有贊揚(yáng)，更飽含著欽佩。高溫焊花中融化的不僅是鋼鐵，也綻放出了她們多彩的人生。
行車上盛開煤海金花
副井車房，是煤礦輔助運(yùn)輸?shù)囊鏊?，?fù)擔(dān)著所有井下材料、設(shè)備的運(yùn)輸任務(wù)，一天24小時(shí)這里一刻也不能停止運(yùn)轉(zhuǎn)。今年44歲的和xx是這個(gè)要害場所的最高“指揮官”，從她xx年調(diào)入車房至今，長達(dá)15年的時(shí)間里，副井絞車房沒有因一次事故影響過生產(chǎn)，她們的背后同樣有一串串光輝的數(shù)字——2305工作面回收，累計(jì)回收支架120組，前后溜槽240節(jié)；2105工作面安裝，累計(jì)運(yùn)送支架130余組，前后溜槽260節(jié)，卡軌車運(yùn)輸3000余趟……。
車房行車的高度離地有12米多高，夏天操作室被烈日暴曬，因?yàn)椴荒苡绊懸暰€，四周玻璃沒有任何遮擋，40余度的高溫中她們必須堅(jiān)持作業(yè)；冬天零下十幾度的嚴(yán)寒，她們包裹著厚重的工作衣，一干就是兩三個(gè)小時(shí)，就是這樣艱苦的工作環(huán)境中，女工們?cè)?jīng)連續(xù)三天每天工作xx小時(shí)，長握操作桿手累到發(fā)麻，睡眠不足導(dǎo)致雙眼布滿血絲……。就是在這樣一群柔弱女子的雙手操作下，成百上千噸的物資材料準(zhǔn)確無誤的送達(dá)了井下每一個(gè)作業(yè)地點(diǎn)，撐起了xx煤礦輔助運(yùn)輸?shù)匿撹F脊梁。
電網(wǎng)里織就青春夢(mèng)想
電網(wǎng)常常被喻為“大動(dòng)脈”，對(duì)于煤礦企業(yè)更是如此。但在xx煤礦35kv變電所里，一群正值芳齡的`礦山女工卻是這座礦山的“把脈”高手。全礦地面、井下的生產(chǎn)、生活供電狀況，主供電線路的電纜溫度，井下供電系統(tǒng)、水處理、壓風(fēng)機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)，都需要她們?nèi)旌驅(qū)崟r(shí)監(jiān)控任務(wù)。一年365天，她們終日與“電”相伴，記錄著“血液”每時(shí)每刻的運(yùn)行狀態(tài)，細(xì)致入微的觀察礦山“脈搏”的每一次跳動(dòng)。
這是一個(gè)高素質(zhì)的班組，大都具有大學(xué)本科學(xué)歷。學(xué)歷高、能力強(qiáng)、技術(shù)硬是這個(gè)班組最大的特點(diǎn)。“這幫丫頭，個(gè)個(gè)都是‘火眼金睛’，全礦所有的供電線路圖，她們都爛熟于心，不管哪兒出了問題都逃不過她們的‘法眼’”，xx煤礦機(jī)電隊(duì)隊(duì)長焦向?qū)幮χv道。除了每天的日常工作外，她們給自己安排了一個(gè)課程表：周一學(xué)習(xí)“雙三達(dá)標(biāo)”、周二練習(xí)“手指口述”、周三、周五集中學(xué)習(xí)理論知識(shí)、周四“你講我聽”大交流，每日一題、每周一課、每月一考，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍潛移默化中將這群“丫頭”鍛煉成了一個(gè)個(gè)技術(shù)能手。憑著凡事較真、精益求精的一股子“韌勁兒”，這支年輕隊(duì)伍連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)了供電無事故。電網(wǎng)里流動(dòng)的不僅是礦山的“血液”，同時(shí)也織就了她們的青春夢(mèng)想。
巾幗文明崗事跡材料篇八
某某，女，某某年出生，中國銀行某某市分行工會(huì)工作委員會(huì)干事。
節(jié)假日更是工會(huì)工作慰問員工最忙的時(shí)間。作為工作骨干，她深知，個(gè)人的事再大也是小事，集體的事再小也是大事。為增強(qiáng)職工凝聚力，組織員工拓展活動(dòng)并為職工過生日，溝通感情，了解他們的思想狀況、生活情況等，成為員工的貼心人?！拔逡弧眲趧?dòng)節(jié)召開勞模座談會(huì)，勞模慰問和體檢等，大力弘揚(yáng)勞模精神、用“愛我中行、崗位建功”的精神，提振員工士氣，筑牢思想基礎(chǔ)，凝聚強(qiáng)大合力，提供不竭動(dòng)力。她帶隊(duì)備戰(zhàn)某某市金融系統(tǒng)柜面崗位技能比賽包攬比賽全部冠軍，某某年組織本行代表隊(duì)參加某某市第三屆“金創(chuàng)杯”現(xiàn)金業(yè)務(wù)技能競賽，獲得三大單項(xiàng)和團(tuán)體第一名;同年受總行委托組隊(duì)代表總行參加了全國金融系統(tǒng)女職工法律法規(guī)知識(shí)競賽獲得第一名。
她本人先后獲中國銀行總行女職工先進(jìn)工作者，中國銀行巾幗建功標(biāo)兵稱號(hào)，績效考核連續(xù)四年被評(píng)為a+。
巾幗文明崗事跡材料篇九
***現(xiàn)有工作人員15名，其中辦稅服務(wù)廳13人，其中女同志8名，負(fù)責(zé)全縣26000多戶納稅人稅款申報(bào)征收，發(fā)票管理、抄報(bào)稅、受理各類涉稅文書等工作。
近幾年來，***在上級(jí)國稅部門和各級(jí)婦聯(lián)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞稅收中心工作，積極爭創(chuàng)全國巾幗文明崗。一分耕耘，一分收獲，辦稅服務(wù)廳的工作人員勤奮工作，無私奉獻(xiàn)，受到上級(jí)國稅部門、地方政府及社會(huì)各界的一致認(rèn)可與好評(píng)。先后獲省國稅系統(tǒng)文明單位、省“巾幗文明示范崗”、市“青年文明號(hào)”、市先進(jìn)禮儀窗口、市文明單位、市國稅系統(tǒng)“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”、縣文明服務(wù)示范點(diǎn)等榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)七年被評(píng)為縣級(jí)“五星級(jí)服務(wù)窗口”，辦稅服務(wù)廳葉偉丹同志20xx年被評(píng)為金華市巾幗建功標(biāo)兵，一系列錦旗和獎(jiǎng)狀見證了藍(lán)色稅花們的點(diǎn)點(diǎn)努力和輝煌，也充分展現(xiàn)了浦江國稅的良好形象。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極打造國稅巾幗品牌
***高度重視巾幗文明崗的創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建活動(dòng)納入整個(gè)國稅系統(tǒng)文明建設(shè)規(guī)劃，作為展現(xiàn)國稅形象、打造國稅品牌的窗口，制定了切實(shí)可行的管理辦法，實(shí)行定期指導(dǎo)和檢查制度，為創(chuàng)建活動(dòng)提供必要的支持。面對(duì)省級(jí)“巾幗文明崗”榮譽(yù)獎(jiǎng)牌，辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持清醒的頭腦，決心以此榮譽(yù)作為更高起點(diǎn)，以更加積極的姿態(tài)開展全國“巾幗文明崗”爭創(chuàng)活動(dòng)。通過召開會(huì)議等多種形式的交流，大家更加明確了創(chuàng)建的意義和方向。
二、建立健全制度，保證活動(dòng)實(shí)效
創(chuàng)建“巾幗文明崗”是新形勢(shì)下開展的一項(xiàng)活動(dòng)，是塑造女性新形象，調(diào)動(dòng)女同志積極性的有效舉措。為了卓有成效地開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)，***把建立和完善各類制度作為開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)的具體內(nèi)容，根據(jù)不同職能崗位，先后制定了辦稅服務(wù)廳建設(shè)規(guī)范、文明辦稅八公開制度、辦稅服務(wù)承諾制度、學(xué)習(xí)制度理等。在制度的建立過程中，采取了自下而上再自上而下的方法，充分發(fā)揚(yáng)民主，讓女同志自己發(fā)表意見，最后以統(tǒng)一的形式制定下發(fā)，這些制度的貫徹落實(shí)，不僅使創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容、形式和方法更加規(guī)范，而且更加規(guī)范了辦稅大廳女同志的言行。
三、堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)
辦稅服務(wù)廳是廣大納稅人辦理各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)的場所，是*的窗口和門面。為了增強(qiáng)納稅人的滿意度，全科同志，集思廣益，突出以納稅人的需求為導(dǎo)向，全面提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提升辦稅效率。
(一)加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)。剛開始在辦稅服務(wù)大廳少數(shù)干部簡單地認(rèn)為辦稅大廳就是專一的業(yè)務(wù)、單一的征收，這種思想反映在實(shí)際工作中就是不求過得硬，只求過得去，或多或少地影響了工作質(zhì)量。大廳以此為切入點(diǎn)，重申了稅款征收和依法治稅之間的內(nèi)在聯(lián)系，大廳所擔(dān)負(fù)的重要職能，使同志們牢固確立了責(zé)任意識(shí)，更新了治稅理念，營造了積極向上的工作氛圍。堅(jiān)持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作風(fēng)上清廉，堅(jiān)持做到“三講三帶頭”，即：講學(xué)習(xí)，帶頭執(zhí)行上級(jí)的指示;講政治，帶頭執(zhí)行國家稅收法律法規(guī);講正氣，帶頭廉潔自律。在此基礎(chǔ)上，還十分注意培養(yǎng)骨干力量，不僅組織她們學(xué)習(xí)文化知識(shí)，提高專業(yè)技能，還大膽管理、放心使用，在工作中給她們壓擔(dān)子、交任務(wù)。同時(shí)在崗內(nèi)實(shí)行一幫一，手拉手互助小組，老同志帶新同志，業(yè)務(wù)骨干帶新手，互相學(xué)習(xí)互相促進(jìn)?？臻e時(shí)請(qǐng)業(yè)務(wù)能手當(dāng)小教員，針對(duì)性開展培訓(xùn)。
(二)積極參加各類幫扶活動(dòng)。以實(shí)際行動(dòng)認(rèn)真落實(shí)黨員結(jié)對(duì)幫扶工作，充分發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”光榮傳統(tǒng)，組織支部黨員開展“進(jìn)百家門、聽百家言、訪百家情、解百家困”活動(dòng)，征求群眾意見建議，走訪困難群眾;組織有幫扶能力的群眾，采取捐款、捐物、慰問、幫助解決具體問題等多種方法，通過“一幫一”、“多幫一”的形式，提供力所能及的幫扶。組織支部黨員，尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶著親情、感情、熱情和責(zé)任投身到結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)中去，募集愛心基金，以解決困難群眾的的實(shí)際困難和具體問題，使困難群眾切身感受到溫暖，感受到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)帶來的變化。
(三)開展豐富多彩的活動(dòng)。充分發(fā)揮黨團(tuán)工婦等各組織的作用，積極引導(dǎo)干部參加有益于身心健康的文體活動(dòng)，組織干部參加植樹、清掃垃圾等活動(dòng)，綠化社區(qū)，美化縣城。開展了乒乓球、籃球等球類活動(dòng)，因地制宜開展了登山、釣魚、游泳、拔河比賽等活動(dòng)，通過豐富多彩的文體活動(dòng)，既增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，又幫助女干部提高了思想和文化素質(zhì)，開闊了視野，拓寬了工作思路，看到了差距，激發(fā)了干好本職工作的信心和決心，構(gòu)筑了婦女干部精神支柱，也牢固樹立“一切為了納稅人”的服務(wù)理念，工作由“要我干”變成“我要干”，增強(qiáng)了大家在本職崗位上建功立業(yè)，爭創(chuàng)一流的信心，使得敬業(yè)、愛崗、奉獻(xiàn)的風(fēng)氣在該大廳蔚然成風(fēng)。
四、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升創(chuàng)建層次。
(一)推行“一窗統(tǒng)辦”。根據(jù)上級(jí)國稅部門統(tǒng)一安排，結(jié)合浦江國稅實(shí)際，辦稅服務(wù)廳積極推行“一窗統(tǒng)辦”的辦稅新模式，將辦稅服務(wù)大廳分為7個(gè)“一窗統(tǒng)辦”窗口和4個(gè)動(dòng)態(tài)應(yīng)急窗口，每個(gè)“一窗統(tǒng)辦”窗口可統(tǒng)一辦理原發(fā)票管理驗(yàn)舊、申報(bào)征收、金稅工程、全程服務(wù)四大類窗口的日常性業(yè)務(wù)30個(gè)項(xiàng)目，并適時(shí)加強(qiáng)大廳人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了辦稅服務(wù)廳的工作效率，得到了廣大納稅人的一致好評(píng)。
(二)加快網(wǎng)上辦稅步伐。完善各種辦稅渠道,加速推進(jìn)網(wǎng)上辦稅步伐。20xx年底增值稅一般納稅人網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)99.42%、網(wǎng)上認(rèn)證率達(dá)99.98%、網(wǎng)上抄報(bào)率達(dá)95.17%，提前兩年完成省局要求的三年規(guī)劃目標(biāo)。積極推廣應(yīng)用普通發(fā)票網(wǎng)上開票系統(tǒng),將貨物銷售、加工修理等12大類發(fā)票納入網(wǎng)上開票系統(tǒng),現(xiàn)已有617戶納稅人上網(wǎng)開具普通發(fā)票93733份，涉及發(fā)票金額17.88億元，讓納稅人“足不出戶，輕松辦稅”。惠及約7000戶納稅人繳稅的車購稅刷卡繳稅和網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)同時(shí)上線運(yùn)行，大大提高了辦稅效率。
(三)簡化辦稅程序。推出“先辦理后審批”服務(wù)新舉措，涉及25項(xiàng)涉稅事項(xiàng)，減少外部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)52個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口受理，一個(gè)窗口辦結(jié)，改變了納稅人辦理涉稅事項(xiàng)跑上跑下簽字蓋章的局面。按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的要求，做到全程服務(wù)再提速，20xx年累計(jì)受理各類文書11192戶次，為納稅人提速時(shí)間13666天。
(四)完善“免填單”服務(wù)。為緩解納稅人“填單煩、填表難”的問題，根據(jù)省局要求，結(jié)合地方實(shí)際，制定“免填單”服務(wù)推廣方案，梳理各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)，選定“免單”、“免填單”、“簡化填單”項(xiàng)目，通過加強(qiáng)對(duì)窗口一線人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，利用報(bào)紙、網(wǎng)站做好對(duì)納稅人的宣傳，20xx年提供免填單服務(wù)13726戶次，極大地方便了納稅人。
(五)推行“企稅通”實(shí)現(xiàn)稅企溝通零距離。***不斷優(yōu)化納稅服務(wù)舉措，創(chuàng)新推出了企稅通服務(wù)平臺(tái)，并率先在全省國稅系統(tǒng)中推廣應(yīng)用，有力地促進(jìn)了稅務(wù)信息化建設(shè)。至20xx年底累計(jì)開通企業(yè)賬號(hào)3090戶，發(fā)送內(nèi)部通知、稅法宣傳、提醒公告等信息576次累計(jì)185468條，實(shí)時(shí)反饋納稅人需求解決情況30多件，舉行視頻培訓(xùn)2次。企稅通的應(yīng)用不僅加強(qiáng)了稅法宣傳，改善了征納關(guān)系，也拓寬了稅企之間即時(shí)溝通和交流的渠道，進(jìn)一步提高了國稅部門的工作效率和納稅滿意度，深受廣大納稅戶歡迎與好評(píng)。該品牌被評(píng)為“金華市政風(fēng)建設(shè)十大新事”和“**十佳創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)踐成果獎(jiǎng)”。
(六)優(yōu)化辦稅環(huán)境。一是完善自助辦稅服務(wù)區(qū)。根據(jù)納稅人實(shí)際，在辦稅服務(wù)廳內(nèi)合理設(shè)臵納稅人自助辦稅服務(wù)區(qū)，納稅人可在自助服務(wù)區(qū)自行完成納稅申報(bào)、涉稅業(yè)務(wù)查詢等辦稅項(xiàng)目。二是開辟納稅人休息等候區(qū)。根據(jù)業(yè)務(wù)量和可能等候人數(shù)情況合理配臵了座椅、飲水機(jī)等設(shè)施，并提供各類稅收宣傳資料，使納稅人在整潔的環(huán)境和輕松的氛圍中度過等候時(shí)間。三是新建表證單書填寫區(qū)。在該區(qū)放臵各類涉稅文書，納稅人可根據(jù)所辦理的業(yè)務(wù)自行索取資料，節(jié)省辦稅時(shí)間。四是由于代開普通發(fā)票和車輛購臵稅大多采用現(xiàn)金繳納稅款方式，且*局離城區(qū)較遠(yuǎn)，給納稅人增加了不便和現(xiàn)金管理的風(fēng)險(xiǎn)。為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，減少納稅人攜帶現(xiàn)金數(shù)量，辦稅服務(wù)廳推行pos機(jī)刷卡繳納稅款系統(tǒng)。得到了納稅戶的稱贊。
***各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的開展，給全局工作注入了強(qiáng)大活力，得到了廣大納稅人的一致認(rèn)可和積極參與，并收到顯著成效。在今后的工作中，浦江*辦稅服務(wù)廳的女稅官們和其他同志一起將以爭創(chuàng)全國級(jí)“巾幗文明崗”作為促進(jìn)工作的一個(gè)手段，立足本職，為國聚財(cái)，嚴(yán)格執(zhí)法，文明服務(wù)，用汗水、理想和智慧為稅收事業(yè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。
巾幗文明崗事跡材料篇十
她們，頂著平均每天上千筆的業(yè)務(wù)量，以較高的工作質(zhì)量和工作效率，本著“以電相連，用心溝通”的服務(wù)宗旨，奮戰(zhàn)在蕭山供電局城廂供電所營業(yè)廳第一線，日日夜夜，春夏秋冬。她們，那么默默平凡，卻又那么閃亮，先后獲得了省青年文明號(hào)、省級(jí)巾幗文明崗、華東電力公司“達(dá)標(biāo)窗口”、“供電營業(yè)文明禮儀示范窗口”等諸多榮譽(yù)稱號(hào)。
她們，就是畔蕭山城廂供電所營業(yè)廳里，那一朵朵可愛的“巾幗花”。
一對(duì)一，幫困辦實(shí)事
“崗村結(jié)對(duì)”，在城廂供電所的巾幗文明崗崗員口中，已經(jīng)不是什么新鮮詞了。自20xx年與該村簽訂《“崗村結(jié)對(duì)”共建責(zé)任書》以來，城廂供電所巾幗文明崗緊扣新農(nóng)村建設(shè)要求，立足“電力”求和諧，圍繞“服務(wù)”做宣傳，將城鄉(xiāng)婦女發(fā)展資源有效對(duì)接，定期與該村婦代會(huì)開展活動(dòng)，充分發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范帶頭作用，積極組織“六送”活動(dòng)，通過“以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動(dòng)”的結(jié)對(duì)共建形式，有效緩解了各類矛盾，推動(dòng)了該村兩個(gè)文明建設(shè)的和諧發(fā)展。
今年5月，文明崗又專程“送醫(yī)療、送服務(wù)”到西許村，與當(dāng)?shù)匾粙D女簽訂了結(jié)對(duì)幫扶協(xié)議書。該婦女是當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府確認(rèn)的困難戶家庭婦女，崗員們了解這一情況后,與當(dāng)?shù)卮鍕D聯(lián)取得了聯(lián)系，在征得本人同意后，與該婦女進(jìn)行了“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶，并把蕭山供電局工會(huì)下?lián)艿氖灼趲头隹?00元交到了她的手里。針對(duì)該婦女的突出困難，文明崗為了解決幫扶對(duì)象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，制定了幫扶計(jì)劃和分年度實(shí)施方案，并多次為受助對(duì)象的女兒提供醫(yī)療援助，真正使“科技牽手、項(xiàng)目牽手，資金扶持”取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
“送觀念、送政策、送信息、送服務(wù)”，城廂巾幗文明崗的便民服務(wù)隊(duì)活動(dòng)的開展已有兩三年。為了讓居民用上“放心電”，營業(yè)廳的“巾幗花”們和所里的青年志愿者一起，利用雙休日的休息時(shí)間，深入蕭山各主要街道、社區(qū)，走進(jìn)困難客戶、殘疾人和五保戶家中，為他們?cè)谟秒姺矫媾艖n解難，向廣大群眾宣講安全用電知識(shí)、電力法律法規(guī)，為殘疾人、孤寡和貧困老人進(jìn)行安全用電隱患排查，并免費(fèi)開展用電安裝維修等服務(wù)。
在蕭山丁家莊社區(qū)，崗員們針對(duì)該社區(qū)是老社區(qū)、居民年齡層次偏高的特點(diǎn)，特別準(zhǔn)備了充分的用電知識(shí)宣傳資料，為前來咨詢的老年人解答了種種用電疑問。巾幗花們不僅送觀念、送政策、送信息，還送服務(wù)。同行的服務(wù)隊(duì)員們還主動(dòng)到幾位行動(dòng)不便的老人家中為他們更換燈泡、維修電器等，為老人們送上身心的“雙重光明”，得到了周邊社區(qū)居民的積極響應(yīng)和高度好評(píng)。近年來，文明崗以“為民辦實(shí)事”為宗旨“沉”到百姓之中，不斷增強(qiáng)同下轄各社區(qū)居民的溝通與交......
巾幗文明崗事跡材料篇十一
務(wù)技術(shù)是醫(yī)務(wù)工作的基礎(chǔ)，崗組人員意識(shí)到只有練就過硬的本領(lǐng)才能更好地為病人和計(jì)劃生育手術(shù)術(shù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，在站領(lǐng)導(dǎo)的重視下，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來的辦法，經(jīng)常到省市兩級(jí)參加培訓(xùn)班，到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，或邀請(qǐng)上級(jí)有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師及專家來講課和指導(dǎo)手術(shù)，同時(shí)鼓勵(lì)職工閱讀雜志等各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，以吸取新技術(shù)、新知識(shí)，不斷提高每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們還先后引進(jìn)了無痛可視人流術(shù)，無痛分娩術(shù)，藍(lán)氧治療等先進(jìn)技術(shù)，現(xiàn)每年除分娩，婦科病治療及手術(shù)外，就計(jì)劃生育四項(xiàng)手術(shù)對(duì)象達(dá)三千多例，成功率達(dá)98%以上，從未發(fā)生過任何醫(yī)療差錯(cuò)。服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)工作的核心，婦產(chǎn)科每天面對(duì)的都是各類需求的女性患者，因此，細(xì)心耐心是對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務(wù)，度過一個(gè)健康愉快的治療期。為此，我們婦產(chǎn)科還建立了嚴(yán)格的醫(yī)療工作制度：堅(jiān)持掛牌上崗，使用規(guī)范用語，態(tài)度親切謙遜，舉止文明有禮，營造良好的服務(wù)環(huán)境，完善崗位職責(zé)，做到合理用藥，合理檢查，合理收費(fèi)，一切以病人為中心，熱情服務(wù)至上。另外，我們還加大了婦女保健衛(wèi)生知識(shí)宣傳力度，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，開辟孕產(chǎn)婦“綠色通道”，為產(chǎn)婦免費(fèi)接送，對(duì)產(chǎn)婦和計(jì)劃生育手術(shù)對(duì)象實(shí)行定期隨訪，并對(duì)特困孕產(chǎn)婦實(shí)施減免救助。為“降消項(xiàng)目”的實(shí)施作出了努力。同時(shí)每年還組織醫(yī)療人員到全縣多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村免費(fèi)為廣大育齡婦女查病治病，每年達(dá)數(shù)千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關(guān)愛，醫(yī)之德，醫(yī)之愛，醫(yī)之責(zé)在這里得到了充滿的體現(xiàn)。營造了和睦的.醫(yī)患關(guān)系和服務(wù)零距離。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)工作的靈魂，一直以來，我們始終謹(jǐn)記著自己諾言“恪守醫(yī)德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)。”工作中從不計(jì)較個(gè)人得失，長年累月的加班，加點(diǎn)，經(jīng)常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時(shí)間，現(xiàn)單位離家都比較遠(yuǎn)，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當(dāng)作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時(shí)有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選擇，選了這個(gè)職業(yè)，就等于選擇了奉獻(xiàn)。我們堅(jiān)守著當(dāng)初的承諾。多年來，我們還拒紅包數(shù)次。
基于共同的追求，婦產(chǎn)科成了一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的大家庭，我們互相關(guān)心，互相幫助，在這個(gè)“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰(zhàn)士驕傲地宣言：我們?yōu)樯徒】捣?wù)，為我縣的計(jì)劃生育工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。
一、提升班組凝聚力，激發(fā)班員學(xué)習(xí)興趣
在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的活動(dòng)中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會(huì)交流溝通，通過游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進(jìn)了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強(qiáng)。
運(yùn)用“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”理念，開展了跨班組學(xué)習(xí)、跨班組技術(shù)比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設(shè)備維護(hù)師徒合同，技術(shù)骨干通過學(xué)、幫、帶，班員的整體技術(shù)水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，積極參加調(diào)度所舉辦的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真記錄，積極發(fā)言。全班10個(gè)成員，已有8人取得?？萍耙陨袭厴I(yè)證書。
積極推行“36+4”培訓(xùn)模式，運(yùn)用“知識(shí)共享”理念，建立了“輪流講學(xué)制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當(dāng)學(xué)生，人人是老師”。結(jié)合通信運(yùn)行崗位，實(shí)施“人崗合一化現(xiàn)場管理”，把每一名職工和所負(fù)責(zé)的崗位融合為一個(gè)整體，確定了每個(gè)值班人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)內(nèi)容。應(yīng)用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我們班所維護(hù)的設(shè)備以及所編制下發(fā)的通信運(yùn)行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯(cuò)。結(jié)合調(diào)度所“爭創(chuàng)一流調(diào)度機(jī)構(gòu)”和分公司“安全生產(chǎn)一千天”共同愿景，把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧，爭當(dāng)通信排頭兵”，每個(gè)人又結(jié)合自己的實(shí)際確定了個(gè)人愿景。班組注重從細(xì)微處做文章，對(duì)員工的學(xué)習(xí)活動(dòng)記錄本進(jìn)行了改進(jìn)，加入了學(xué)習(xí)型理念故事和哲理，職工學(xué)習(xí)記錄的同時(shí)，設(shè)計(jì)了心得體會(huì)欄。將班組近幾年的通信報(bào)道、安全、科技等文章和論文分類編冊(cè)，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)興趣。
巾幗文明崗事跡材料篇十二
、馬愛平，53歲，洛寧縣公共交通有限公司董事長，洛陽市政協(xié)委員。
馬愛平曾是一位貧困下崗女工，她白手起家，從飲料批發(fā)部做起，逐步發(fā)展壯大。1990年和丈夫創(chuàng)建了洛寧縣第一家私營面粉加工廠，組建了東宋食品有限責(zé)任公司；xx年在縣城開辦了“新世紀(jì)”賓館有限公司；xx年創(chuàng)建了洛寧縣公共交通公司；xx年創(chuàng)辦金悅房地產(chǎn)開發(fā)公司。創(chuàng)業(yè)過程中，她的企業(yè)累計(jì)為國家創(chuàng)稅1000余萬元，先后安置下崗貧困職工506人，為社會(huì)捐款物達(dá)350余萬元，救助貧困學(xué)生及職工800余人。
她曾榮獲省“三八紅旗手”、省“優(yōu)秀政協(xié)會(huì)員實(shí)業(yè)家”、市“百佳民營實(shí)業(yè)家”、市“改革開放風(fēng)云人物”等榮譽(yù)稱號(hào)。
、吳秀云，53歲，安陽市華鷹精細(xì)化工有限責(zé)任公司總經(jīng)理，市人大代表、市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長。
吳秀云是恢復(fù)高考后第一屆鄭大化工系畢業(yè)生，酷愛化工研究。她不顧家人的阻攔，放棄了舒適優(yōu)越的機(jī)關(guān)干部工作，毅然到企業(yè)從事化工技術(shù)研究。1995年臨危受命，到已停產(chǎn)幾年的鄉(xiāng)化工廠當(dāng)廠長。她充分發(fā)揮科研優(yōu)勢(shì)，走科技創(chuàng)新的發(fā)展之路，逐步帶領(lǐng)企業(yè)走出了困境。她從北京燕山石化大廠的廢棄物中找到了垃圾“無規(guī)物”，研制成功“無規(guī)聚丙稀填充母料的`改性”，降低了塑米的成本，僅此一項(xiàng)，當(dāng)年給企業(yè)創(chuàng)產(chǎn)值1000多萬元，獲利150多萬元。1990年又開發(fā)了“鄰對(duì)硝基甲苯”產(chǎn)品，填補(bǔ)了省內(nèi)空白，并通過省級(jí)鑒定獲鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)成果一等獎(jiǎng)。主持研究開發(fā)的新產(chǎn)品“間硝基苯甲酸”獲河南省星火獎(jiǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)科技成果一等獎(jiǎng)、全國第五屆高新技術(shù)產(chǎn)品博覽會(huì)金獎(jiǎng)。她的公司年利稅109萬元，先后安排35名下崗職工、50名農(nóng)村富余勞動(dòng)力，并帶動(dòng)了運(yùn)輸、化工等行業(yè)的發(fā)展，為社會(huì)做出重大的貢獻(xiàn)。先后被評(píng)為河南省科技先進(jìn)企業(yè)、安陽市科技創(chuàng)新先進(jìn)企業(yè)，躋身安陽市非公經(jīng)濟(jì)前50強(qiáng)行列。
她本人先后獲得河南省“三八紅旗手”、省“巾幗創(chuàng)業(yè)帶頭人”、省“百名科技女杰”等榮譽(yù)稱號(hào)。
4、姜素彩，55歲，鶴壁市天馬制衣有限公司董事長總經(jīng)理、黨支部書記。
姜素彩1976年在鶴壁市服裝廠參加工作，在三十多年服裝生涯中，不畏艱辛,勇于創(chuàng)新,開拓進(jìn)取,以“小馬拉大車”的精神，連續(xù)拯救了4個(gè)負(fù)債累累、頻臨倒閉的企業(yè),解決了200多名員工的工作、吃飯問題，并為員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育5項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，解決了員工的后顧之憂。在她的帶領(lǐng)下，天馬制衣有限公司從一個(gè)名不見經(jīng)傳、不足50人的小廠發(fā)展成為集開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售為一體的非公有制民營企業(yè)，年產(chǎn)各類成衣50萬件（套），產(chǎn)值xx萬元，銷售收入1800萬元。先后被評(píng)為河南省服裝行業(yè)“十大出口創(chuàng)匯企業(yè)”、“鶴壁市誠信企業(yè)”。面對(duì)xx年全球金融風(fēng)暴的沖擊，姜素彩另辟蹊徑，搶抓機(jī)遇，積極尋求新的銷售渠道，確保了公司不停產(chǎn)、不減員，還吸納了50名返鄉(xiāng)人員就業(yè)，變經(jīng)濟(jì)“寒冬”為企業(yè)“暖冬”。
她本人曾榮獲河南省“勞動(dòng)模范”、“三八紅旗手”，市“勞動(dòng)模范”、“十大科技女杰”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)。
5、申永琴，44歲，焦作市興良爆破環(huán)?？萍钾?zé)任公司總經(jīng)理。
申永琴曾因無10元錢報(bào)名而破滅了自己的大學(xué)夢(mèng)，下崗失業(yè)后擺地?cái)?、開飯店、跑摩的，不僅沒掙到錢，差點(diǎn)連命都賠上。xx年，她東挪西借湊了600元錢，開始從小作坊生產(chǎn)膩?zhàn)臃燮鸩?，靠吃苦耐勞和誠信經(jīng)營逐步發(fā)展壯大，建立了“金榜裝飾材料廠”，xx年開辦了“永發(fā)油漆商店”，xx年接手了興良爆破公司。三家企業(yè)年產(chǎn)值xx多萬元，安排下崗失業(yè)人員近1000名，為社會(huì)創(chuàng)造了財(cái)富并減輕了就業(yè)壓力。如今，申永琴的爆破公司不僅在焦作、安陽等地承接了大量爆破工程，還走出我省，承接了京滬高速鐵路山東段、北京新航公司石灰石礦的石料爆破，山西晉東南入口高架橋爆破任務(wù)以及山西省xx年重點(diǎn)工程盂縣龍華口水電站爆破工程等項(xiàng)目，成為全國爆破行業(yè)唯一的女掌門人。
巾幗文明崗事跡材料篇十三
看莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)科護(hù)士站共有8名同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊(duì)伍，在市衛(wèi)生局、鎮(zhèn)婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作都取得長足進(jìn)步。在全市衛(wèi)生行業(yè)“巾幗建功”活動(dòng)中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規(guī)范化服務(wù)，在臨床護(hù)理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時(shí)期婦女的新形象。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，結(jié)合臨床護(hù)理，制定了20__年“巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時(shí)根據(jù)內(nèi)科護(hù)理行業(yè)特點(diǎn)，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動(dòng)有制、有序、有效地開展。巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)融于醫(yī)院的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，擴(kuò)大看莊醫(yī)院在附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度：一是充分利用好led顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務(wù)；二是制作科室分布圖和各項(xiàng)就診、報(bào)銷、查體流程，為前來辦事的群眾提供方便；三是印制服務(wù)卡、宣傳畫、提供服務(wù)熱線，方便群眾咨詢。
二、明確思想，措施得力
內(nèi)科護(hù)士站以_為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)_，堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以開展“兩好、兩滿意”及創(chuàng)建全國文明城市為契機(jī)，積極開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動(dòng)，立足崗位，有計(jì)劃、有步驟，扎扎實(shí)實(shí)地按“巾幗文明崗”的標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)活動(dòng)。從硬件，軟件各方面落實(shí)規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、強(qiáng)化服務(wù)，樹巾幗新形象
內(nèi)科護(hù)理人員樹立以病人為中心的服務(wù)理念，在尊重、理解、關(guān)心的基礎(chǔ)上為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)。造就了一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的護(hù)理隊(duì)伍，充分體現(xiàn)新時(shí)代女性的特色，內(nèi)科護(hù)士們一直在“深、實(shí)、細(xì)”上下功夫。工作中以女性的細(xì)心與溫情，為住院患者帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。尤其在搶救一位有機(jī)磷中毒，不怕臟、不怕累，通過全體醫(yī)護(hù)人員全力搶救、精心護(hù)理、病人轉(zhuǎn)為安、給患者喂水喂飯，清洗大小便等全方位的護(hù)理服務(wù)，真正體現(xiàn)了護(hù)理工作的平凡與祟高。當(dāng)?shù)弥晃话贇q老人將要在病房度過百歲生日時(shí)，她們冒著刺骨的寒風(fēng)買來蛋糕、鮮花、蠟燭，在病房布置了慶祝場面，唱響了生日的祝歌，體現(xiàn)了對(duì)病人的耐心、細(xì)心、真心、誠心。并多次謝絕了患者及家屬感謝的宴請(qǐng)。
四、深化學(xué)習(xí)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
為了促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，制定了誰外出參觀學(xué)習(xí)，誰回來培訓(xùn)院里護(hù)理人員的學(xué)習(xí)制度，通過與濟(jì)寧市、兗礦總院的聯(lián)系,我院采取派出去學(xué)和請(qǐng)進(jìn)來教的方法,發(fā)揮護(hù)理專家傳、幫、帶的`作用,全面提高專業(yè)技術(shù)水平，全院護(hù)理人員形成了濃厚的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),拓展專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域氛圍。為不斷促進(jìn)文明創(chuàng)建活動(dòng)深入開展，實(shí)現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無差錯(cuò)，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾；實(shí)行“三聲服務(wù)”，對(duì)住院患者做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；對(duì)待每項(xiàng)業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”，“受理一手清，答復(fù)一口清，告知一次清”。以質(zhì)量為核心，把質(zhì)量控制及持續(xù)改進(jìn)作為工作的重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度與操作規(guī)程，加強(qiáng)環(huán)節(jié)與終未質(zhì)量控制，確保護(hù)理質(zhì)量與醫(yī)療安全。注重溝通技巧、禮儀規(guī)范，自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴(yán)格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評(píng)。在多年的工作中沒有出現(xiàn)冷、硬、頂撞患者造成的護(hù)理糾紛及投訴她們堅(jiān)持從細(xì)微之處入手，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈，嚴(yán)格要求。努力培養(yǎng)專業(yè)護(hù)理人員文明意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，樹立良好的外在形象，營造良好的護(hù)理服務(wù)環(huán)境。在歷年的5、12國際護(hù)士節(jié)的技能競賽中，均獲得較好成績。
五、誠實(shí)守信，積極參與社會(huì)各項(xiàng)公益活動(dòng)
在搞好本職工作的同時(shí)，醫(yī)院積極組織人員開展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強(qiáng)的新女性意識(shí)。每年老人節(jié)，內(nèi)科護(hù)士站由護(hù)士長帶領(lǐng)大家?guī)еY物到敬老院看望敬老院的老人，他們有的與老人相擁而坐聊聊天，有的幫老人打掃衛(wèi)生、整理床鋪?zhàn)尷先藗兏惺艿酱蠹彝サ臏嘏?。?nèi)科護(hù)士站在完成本職工作的同時(shí)積極派出人員參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)免費(fèi)健康查體活動(dòng)。她們把查體表、查體須知送到需要查體人員手中并細(xì)心講解注意事項(xiàng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常人員告知身體狀況、注意事項(xiàng)。目前內(nèi)科護(hù)士站全體人員都志愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛心服務(wù)、便民服務(wù)，堅(jiān)持“外樹形象、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標(biāo)，全心全意打造獨(dú)具特色的“巾幗文明崗”。
在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團(tuán)結(jié)合作、精益求精，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績。我們深深地感到我們的每一步成長和進(jìn)步都離不開組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)_，堅(jiān)持以_為指導(dǎo)，深入貫徹_，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)和諧鄒城做出積極貢獻(xiàn)。
巾幗文明崗事跡材料篇十四
在四千年歷史的銀杏樹下，在美麗宜人的黃海岸邊，有一支年輕優(yōu)秀的女子收費(fèi)隊(duì)伍。收費(fèi)亭里，洋溢著她們燦爛的微笑，高速公路上，播灑著她們真誠的愛心。
中隊(duì)10名收費(fèi)員，平均年齡23歲，大專以上學(xué)歷，黨員1名，共青團(tuán)員8名，中級(jí)職稱1人，初級(jí)職稱2人，是一支年輕優(yōu)秀收費(fèi)隊(duì)伍。自20__年11月開通運(yùn)營以來，短短7年，獲得了“省級(jí)巾幗文明崗”“山東省用戶滿意服務(wù)明星班組”“山東省全面質(zhì)量管理優(yōu)秀qc小組”，__市“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”、“職業(yè)道德先鋒崗”，全市公路系統(tǒng)“先進(jìn)中隊(duì)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，10副錦旗和大量的感謝信，多人獲得上級(jí)部門的記功嘉獎(jiǎng)。
她們就是“全國巾幗文明崗”，日東高速公路__收費(fèi)站女子收費(fèi)中隊(duì)，高速公路上的一道靚麗風(fēng)景線。
“服務(wù)，是我們追求的永恒話題”
“服務(wù)，是我們追求的永恒話題”女收費(fèi)員異口同聲的說。高速公路收費(fèi)行業(yè)作為一個(gè)“窗口”行業(yè)，收費(fèi)人員在文明服務(wù)過程中的一言一行，一舉一動(dòng)，不僅表明了個(gè)人思想道德素質(zhì)的高低，還能折射出整個(gè)高速公路行業(yè)的整體水平。該中隊(duì)的姑娘們，在不斷深化文明服務(wù)的內(nèi)涵上下功夫，注重細(xì)節(jié)，用她們的實(shí)際行動(dòng)詮釋著什么是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“不可能吧，我們的車根本不超限，你們?cè)趺唇o我稱得？我要重新過磅，不然我就告你們！5000多元，你們這不是坑人嗎？”司機(jī)面對(duì)高額的通行費(fèi)而脾氣暴躁的對(duì)著收費(fèi)員時(shí)文艷大吵大鬧。收費(fèi)員時(shí)文艷拿出收費(fèi)文件和稱重儀鑒定證書，面帶微笑的向司機(jī)解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和儀器使用等方面的知識(shí)，希望換回司機(jī)的理解和支持。但駕駛員還罵罵咧咧的不耐煩的、有意識(shí)的將通行費(fèi)一張一張的扔向時(shí)文燕，時(shí)文艷一一撿起扔在地下的錢，說：“師傅，您的錢多了五元”?！拔也灰?，是給你買紙錢的”，司機(jī)惡狠狠的說。收費(fèi)員時(shí)文燕滿含淚水的臉上仍面帶微笑，將票據(jù)和多余的五元錢交給司機(jī)說：“請(qǐng)走好”。雖然微笑，沒有換回司機(jī)的理解，但收費(fèi)員仍在堅(jiān)持微笑著對(duì)待每一位司乘人員。
細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)體現(xiàn)了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)在含量。在收費(fèi)過程中，該站不僅配備了飲水機(jī)、便民藥箱、便民地圖等極富人性化的便民設(shè)施，女子中隊(duì)還開展“為司機(jī)撿拾一張卡，為司機(jī)撿拾一元錢”活動(dòng)。在發(fā)卡、收卡、接錢、找零的過程中，不可避免的會(huì)掉在地上，無論是誰的原因，這時(shí)收費(fèi)員會(huì)主動(dòng)的跑出收費(fèi)亭為司機(jī)撿起來，道上一聲：“對(duì)不起，請(qǐng)您拿好，請(qǐng)走好”。
“依法收費(fèi)，是通行費(fèi)征收工作的基本準(zhǔn)則”
收費(fèi)員不僅是文明服務(wù)的標(biāo)兵，還是依法收費(fèi)，降低通行費(fèi)流失的行家里手。在實(shí)踐中，她們總結(jié)出倒卡逃費(fèi)的3種規(guī)律和“超時(shí)判斷法”、“車型或車牌不符判斷法”、“路程判斷法”、“貨物判斷法”“無牌照判斷法”等5種有效的方法，個(gè)別逃費(fèi)的“高手”也敗在了她們的手下。
20__年4月20日，剛剛實(shí)行噸公里計(jì)重收費(fèi)新政策不久，個(gè)別超限運(yùn)輸車主面對(duì)高額的通行費(fèi)，通過及其詭秘的辦法逃繳通行費(fèi)。該日晚9點(diǎn)左右，一輛與該站相差只有10公里的__東收費(fèi)站來了一輛四型大貨車，信息顯示超時(shí)3小時(shí)。10公里的路程為什么會(huì)超時(shí)呢？按照平時(shí)總結(jié)的判斷法，這“3小時(shí)”引起了中隊(duì)長劉玉琴的警覺。
“大姐，幫幫忙吧”“對(duì)不起，請(qǐng)您喊我同志。依法收費(fèi)，是通行費(fèi)征收工作的基本準(zhǔn)則。逃繳通行費(fèi)是違法行為，現(xiàn)在唯一的方法是不再進(jìn)行超限運(yùn)輸，承認(rèn)倒卡事實(shí)，繳納應(yīng)繳通行費(fèi)”。經(jīng)過一陣思想攻勢(shì)和監(jiān)控錄像查詢，原來，倒卡的兩輛車幾乎是一模一樣的“克隆”車，一方給另一方300元錢，約定倒卡成功后再平分所逃通行費(fèi)，沒有想到被機(jī)警的收費(fèi)員查獲。
自實(shí)行噸公里計(jì)重收費(fèi)以來，該中隊(duì)共查獲倒卡車20多輛，補(bǔ)繳通行費(fèi)15多萬元，個(gè)別想逃費(fèi)的人被制止在收費(fèi)亭內(nèi)，維護(hù)了良好的通行費(fèi)征收秩序。
“把愛心奉獻(xiàn)給需要幫助的人”
女收費(fèi)員在干好本職工作的同時(shí)，踐行這一承諾，將愛心延伸到高速公路之外，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，將好心、熱心、誠心撒向需要幫助的人，愛心奉獻(xiàn)的事跡數(shù)都數(shù)不清，講也講不完。
在__果莊鄉(xiāng)有一位農(nóng)村婦女，她叫陳希梅，兒子殘疾，為了給兒子治病，花盡了積蓄，家境非常貧寒。女子中隊(duì)得知后，在當(dāng)?shù)貗D聯(lián)的聯(lián)系下，與陳希梅結(jié)成幫扶對(duì)子，定期給她送去農(nóng)藥、化肥、種子等農(nóng)用物資，以及扶貧款，幫助她走向富裕的道路。幾年來，陳希梅家架起了蔬菜大棚，承包了果園，每年有上萬元的收入，陳希梅一家逐漸擺脫了貧困。陳希梅沒有忘記這些收費(fèi)員們，每年帶著自己親手做的花糕、棗山等，前來慰問，表示感謝。同時(shí)，這些女收費(fèi)員們，先后為“希望工程”、“春蕾計(jì)劃”捐款3萬多元，幫助17名失學(xué)兒童重返校園，其先進(jìn)事跡深受社會(huì)各界的好評(píng)。
在收費(fèi)亭里，女收費(fèi)員仍然用愛心和誠心譜寫了一曲曲動(dòng)人的篇章。20__年10月29日，一位河南某機(jī)械廠業(yè)務(wù)員潘某，不小心將裝滿銀行卡、簽約合同書、價(jià)值十幾萬的貨款票據(jù)、銀行卡和14000元現(xiàn)金的衣服，丟在了收費(fèi)站前，被收費(fèi)員莊慧慧和遲艷撿到，幾經(jīng)聯(lián)系終于找到了已經(jīng)走出200多公里的失主。失主回來取時(shí)感動(dòng)的說：“多謝你們啊，你們等于就我一次命啊”，為表示感謝親手送來繡有“拾金不昧、風(fēng)格高尚”的錦旗。
站在新的起點(diǎn)上，女子中隊(duì)的姑娘們將以一流的服務(wù)，一流的管理，一流的設(shè)施，一流的環(huán)境，一流的素質(zhì)，一流的形象，把高速公路上的靚麗風(fēng)景線塑造的更加美麗，更加璀璨奪目，譜寫公路交通事業(yè)跨越發(fā)展的新篇章！
巾幗文明崗事跡材料篇十五
鐵路工程指揮部cjcj1標(biāo)中心試驗(yàn)室自xx年12月18日進(jìn)場組建，同年5月28日中心試驗(yàn)室正式成立。試驗(yàn)室共有7位員工，其中女員工有4人，分別是陶洪英(試驗(yàn)工程師)、修泰鵬(助理工程師)、謝粉(技術(shù)員)、馬志華(技術(shù)員)。在20xx年全年工作中，中心試驗(yàn)室充分發(fā)揮自身崗位職責(zé)，爭先創(chuàng)優(yōu)，先后獲得沈陽鐵路局質(zhì)檢站授予的“先進(jìn)試驗(yàn)室”榮譽(yù)稱號(hào);連續(xù)三次獲得業(yè)主中心試驗(yàn)室授予的“優(yōu)勝試驗(yàn)室”榮譽(yù)錦旗。這些榮譽(yù)的背后，除了離不開上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與指導(dǎo)，離不開全體試驗(yàn)人員的群策群力，更離不開四位女工的無私奉獻(xiàn)。
20xx年1月6日，正當(dāng)南國一片春暖花開的時(shí)節(jié)，可長吉項(xiàng)目施工現(xiàn)場，還是一片皚皚白雪。為了盡快解決料源問題，物資部聯(lián)合中心試驗(yàn)室，一起到九臺(tái)市附近的料場考察料源情況，由于上山路太滑，他們不得踏著一尺多厚的積雪往上爬。謝粉是位來自云南來的小姑娘，從小就在一個(gè)溫暖如春的環(huán)境里長大，從來就沒有在零下三度的環(huán)境中生活過，何況在這冰天雪地零下三十度的環(huán)境里了。那天她和中心試驗(yàn)室主任一起也去了料場，一路嚴(yán)寒的空氣把她凍得連走路的力氣也快沒了，全身都在顫抖。到了石場，謝粉費(fèi)了九牛二虎之力才把石料上的冰塊鑿開，雖然她連拿鐵鍬的手都凍僵了。腳下的冰太滑，好心的同事主動(dòng)過來攙扶她，被她婉言謝絕了。南北的差異讓這個(gè)小姑娘生平第一次感覺到了不適應(yīng)，好多次她都躲在被子里凍得哭了?？蔀榱吮M快落實(shí)料場的確定工作，她咬緊牙，一直堅(jiān)持和同事們到達(dá)現(xiàn)場看料。
為了進(jìn)一步讓公司生產(chǎn)部門都如實(shí)掌握已經(jīng)篩選出來料場的材料最初步的質(zhì)量情況，中心試驗(yàn)室主任多次的帶領(lǐng)著她們來回的在幾個(gè)料場周邊選料，她們每次都要鑿開半公分的冰塊把下面的砂子鏟到袋子里。為了給公司里的每個(gè)人都了解材料的質(zhì)量，她們還找來一些特殊材料親手編制了一個(gè)個(gè)精巧的小籮筐，將粗集料裝進(jìn)去，還利用礦泉水瓶把浸泡的砂子裝進(jìn)去，把這些樣品拿到到會(huì)議室，在開會(huì)的時(shí)候由陶洪英來給大家介紹那些材料的來源、分類、材質(zhì)和用途。
20xx年8月16日，天空下起了濛濛細(xì)雨，可這并沒有影響工程的施工。李家屯2號(hào)大橋水下灌注樁開工了，作為全線的第一根樁。下午一點(diǎn)左右中心試驗(yàn)室全體七人，除了一人留守試驗(yàn)室處理一些日常事物外，其他六人全部到達(dá)了李家屯2號(hào)大橋施工現(xiàn)場，一到現(xiàn)場，她們就拿著早已準(zhǔn)備好的試驗(yàn)工具，在混凝土罐車旁邊認(rèn)真做起了坍落度試驗(yàn)。時(shí)間慢慢的過去了，一車車的混凝土在經(jīng)過她們的初測(cè)坍落度合格后順利的灌進(jìn)了樁里。她們一個(gè)持鍬，一個(gè)扶筒，一個(gè)振搗，累了她們就輪流休息一會(huì)，然后又馬上投入了工作中。
她們忙碌的身影成為了現(xiàn)場的一道美麗風(fēng)景線。灌樁是一項(xiàng)連續(xù)的作業(yè)，為了不影響施工的進(jìn)度她們也顧不上天空還一直下的雨，當(dāng)最后一車混凝土入樁時(shí)，她們的背都已經(jīng)濕透了，可她們她們看著彼此開心的笑了。到了半夜兩點(diǎn)鐘第一根樁終于澆注完成了。
陶洪英，是一位專門負(fù)責(zé)粗集料試驗(yàn)工作的專業(yè)工程師。工作異常繁忙，由于工作的關(guān)系，她不能親自照顧女兒，而不得不把寶貝女兒寄放在親戚家。和小家伙約定了每個(gè)周回去看她。五月的一天,住在小姑家才五歲的女兒生病了，高燒不退，嘴里一直叫著“媽媽、媽媽…”小姑看著孩子想媽媽痛苦的樣子，含淚撥通了陶洪英的電話。可作為媽媽的她卻又一次的失約了。在女兒最需要媽媽照顧的時(shí)刻，她又再一次讓女兒失望了。“想媽媽,我都好久沒見到媽媽的了”，女兒始終不明白為什么媽媽還不回來看她，她只知道：媽媽真的很忙!電話里，她強(qiáng)忍著淚水對(duì)女兒愧疚的說：“寶貝，對(duì)不起，媽媽還不能回來，你要堅(jiān)強(qiáng)，要聽小姑的話，等媽媽忙完了，一定回來看你的!”撂下電話，又開始了工作，可是我們都能看見她的眼淚沒有掉下來，當(dāng)試驗(yàn)完成，她再也忍不住坐在角落哭了起來，事后只是買了點(diǎn)藥和吃的托人帶了回去。那幾天，中心試驗(yàn)室正面臨著迎接試驗(yàn)室驗(yàn)收的大檢查，這是一個(gè)很重要的驗(yàn)收，關(guān)系到部門的順利驗(yàn)收，因此她絕對(duì)不能離開她的工作崗位。終于，讓人提心的驗(yàn)收過了，在欣慰中她懷著沒做到一位好母親的愧疚，擦著汗水笑了。
巾幗文明崗事跡材料篇十六
辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)系統(tǒng)直接面向社會(huì)、面向納稅人的“窗口”。為加強(qiáng)窗口建設(shè)，柳江縣國稅局黨組把辦稅服務(wù)廳作為各項(xiàng)文明創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)文明創(chuàng)建活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施，把創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”納入縣局文明創(chuàng)建工作目標(biāo)抓緊抓好，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，發(fā)揮表率作用。在縣局領(lǐng)導(dǎo)班子模范引導(dǎo)下，銀行感人事跡辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持著飽滿的政治熱情和旺盛的工作斗志，積極進(jìn)取，勤奮工作。她們按照縣局制定的具體創(chuàng)建規(guī)劃，把創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”作為加強(qiáng)稅務(wù)政治文明、物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)的載體，塑造嚴(yán)格執(zhí)法，公正廉潔、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的國稅新形象，保證了各項(xiàng)稅收任務(wù)圓滿完成，推動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。
二、以人為本，塑造“窗口”新形象
針對(duì)辦稅服務(wù)廳女干部年齡偏大的特點(diǎn)，該局堅(jiān)持以人為本，結(jié)合實(shí)際狠抓隊(duì)伍建設(shè)，著重抓好干部理想信念、職業(yè)道德、自強(qiáng)自立、黨風(fēng)廉政、身心素養(yǎng)“五個(gè)教育”，組織學(xué)習(xí)《公民道德規(guī)范實(shí)施綱要》、《稅務(wù)工作人員職業(yè)道德規(guī)范》、銀行優(yōu)秀黨員事跡、《稅務(wù)人員窗口服務(wù)技巧》，經(jīng)常組織干部職工參加禮儀培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)意識(shí)，建立學(xué)習(xí)型干部隊(duì)伍，提高綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)?jì)D女“半邊天”的積極性，加強(qiáng)后繼人才培養(yǎng)。
近年來，該局參加柳州市國稅系統(tǒng)副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔考試，全局有5人進(jìn)入人才庫，該廳就占了2人。她們加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，苦練基本功，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能，靠過硬的技能和良好的工作作風(fēng)樹立國稅形象。
在日常工作中，她們積極開展?fàn)幃?dāng)“征管能手”、“票管能手”、“微機(jī)操作能手”、“服務(wù)明星”等崗位競賽活動(dòng)，銀行理財(cái)經(jīng)理事跡不斷提高實(shí)際操作水平和服務(wù)質(zhì)量。韋虹宇稅官參加全國稅收管-理-員業(yè)務(wù)知識(shí)考試，取得的成績?cè)趶V西國稅系統(tǒng)排名25，獲得了自治區(qū)國稅系統(tǒng)“征管能手”稱號(hào)。她們從小事做起，從點(diǎn)滴入手，培養(yǎng)日常文明行為，堅(jiān)持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛(wèi)生習(xí)慣等日常文明規(guī)范行為，使“巾幗文明崗”真正起到示范、激勵(lì)、帶動(dòng)和輻射作用。她們還開展社會(huì)主義榮辱觀教育和“你在為誰工作”專題讀書活動(dòng)，開展繼續(xù)解放思想大討論，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心和使命感。
三、巾幗表率，營造服務(wù)新環(huán)境
進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施是創(chuàng)建“巾幗文明崗”的基礎(chǔ)，是優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)納稅人的關(guān)鍵。她們高度重視窗口建設(shè)，按照統(tǒng)一要求規(guī)范辦稅大廳的辦公設(shè)施，統(tǒng)一規(guī)范納稅申報(bào)、發(fā)票管理、綜合服務(wù)等窗口和自助服務(wù)、便民服務(wù)等辦稅服務(wù)區(qū)的設(shè)置，規(guī)范政務(wù)公開欄、公告欄及各辦稅窗口功能標(biāo)識(shí)牌，公開稅收流程，公開辦稅、公開監(jiān)督措施。為納稅人設(shè)立工作區(qū)，配置電腦、電子顯示屏、空調(diào)及桌椅、筆、墨、紙、印泥等辦稅用品，提供各種表格的填寫樣本;設(shè)立便民服務(wù)區(qū)，銀行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡材料提供飲用水、水杯、防暑用品、雨具等。
如今的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮、衛(wèi)生清潔，桌椅柜擺放整齊，花草盆景美化效果顯著，成為全縣一流的政務(wù)服務(wù)大廳，為營造良好的稅收服務(wù)環(huán)境打下了良好基礎(chǔ)。
與此同時(shí)，她們制定了辦稅服務(wù)的目標(biāo)和要求，以“崗位練兵、業(yè)務(wù)競賽、提高技能”為主題開展崗位知識(shí)達(dá)標(biāo)練兵活動(dòng)，努力做到辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對(duì)象零投訴。上崗服務(wù)準(zhǔn)時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)及時(shí)，預(yù)約服務(wù)按時(shí)，特殊服務(wù)延時(shí)。語言文明，態(tài)度和藹，工作細(xì)致，服務(wù)周到。
四、一心為公，為國聚財(cái)忘自我
她們以科學(xué)化精細(xì)化管理為目標(biāo)，實(shí)行“一站式”服務(wù)、“一窗式”管理，全面推行“大一窗”服務(wù)，在一個(gè)大廳辦稅、一個(gè)窗口受理、一次性辦結(jié)、一條龍服務(wù)，表現(xiàn)出巾幗忘我而為國聚財(cái)?shù)墓ぷ鳠崆?，涌現(xiàn)出許多可歌可泣的感人事跡。
“舍小家、顧大家”的典型之一劉翊，去年她尚在哺乳期，仍堅(jiān)持不間斷延期加班為納稅人辦理報(bào)稅認(rèn)證事項(xiàng)，省農(nóng)業(yè)銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料常常錯(cuò)過喂小孩的時(shí)間。如今提起這事，她還是覺得對(duì)不起小孩。但為了稅收事業(yè)，她無怨無悔。
“一個(gè)人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他態(tài)度如何，在于他是否有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，是否對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)?！边@句話雖然樸實(shí)，但所揭示的道理卻非常深刻。潘鳳仁雖然在多個(gè)工作崗位干過，但時(shí)時(shí)都把這句話作為自己的行動(dòng)指南，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對(duì)待自己所從事的每一項(xiàng)工作。
巾幗文明崗事跡材料篇十七
小張，女，漢族，中國共產(chǎn)黨黨員，安徽廬江白山人，1978年10月1日出生?，F(xiàn)任安徽省廬江縣雅斯佳休閑用品有限公司總經(jīng)理。
現(xiàn)將小張同志事跡介紹如下：
1996年幼小的小張同志在高中畢業(yè)后，就只身去上海闖蕩，成為上海三十八棉紡廠一名員工，由于勤勞好學(xué)、聰明能干，很快就獲得廠里的一致好評(píng)，被廠方譽(yù)為“女能手”。
1999年小張同志結(jié)婚了，婚后小張同志毅然辭去了上海的工作，與丈夫夏寧一起投身于漁網(wǎng)事業(yè)中，公司在她的領(lǐng)導(dǎo)下，得到較快的發(fā)展，2000年在成功占據(jù)了國內(nèi)漁業(yè)市場之后，小張同志將眼光放到了更遠(yuǎn)處，那就是開拓國際市場。一年之間她和她的丈夫跑遍了全國漁具生產(chǎn)廠家，幾乎各種漁具交易會(huì)都能看到他們的忙碌的身影。辛勤的努力一定會(huì)換得應(yīng)有回報(bào)，2001年她們終于成功的拓展了國際市場，與韓國、日本、南非等固定的國際客戶開始了長期的貿(mào)易來往。
事業(yè)上的初步成功，并沒有遮蓋她稅利的商業(yè)目光，2000年她針對(duì)公司生產(chǎn)能力低下的劣勢(shì)，進(jìn)行了針對(duì)性改革，征得600多平方米土地作為生產(chǎn)工廠，建造了12間廠房，作為公司長遠(yuǎn)的生產(chǎn)基地，并取名為“建華漁具漁網(wǎng)廠”。
2004年公司征得土地3900平方米，增蓋廠房30多間，大大提高了生產(chǎn)能力。同年，“建華漁具漁網(wǎng)廠”正式更名為“安徽廬江縣雅斯佳休閑用品有限公司”，并且取得自營進(jìn)出口權(quán)。
目前，安徽雅斯佳休閑用品有限公司已經(jīng)成功的.同來自東南亞、歐洲、美洲、澳洲、非洲等地的客戶開始了長期的貿(mào)易往來。
“以誠經(jīng)商，以信立業(yè)”這是中華民族自古以來的經(jīng)商準(zhǔn)則，在小張同志心中，更是將其作為事業(yè)成功的不二法寶。創(chuàng)業(yè)近十年來，她始終如一的堅(jiān)持著自己的誠信原則，一絲不茍的做人做事，工人信賴他，客戶認(rèn)同他。公司生產(chǎn)量每年都在不斷上升，她的客戶每年都在不斷的增加，近十年的商業(yè)生涯沒有出現(xiàn)任何貿(mào)易上的差錯(cuò)，沒有一個(gè)客戶愿意同她終止商業(yè)往來。 2005年小張同志光榮的加入了中國共產(chǎn)黨組織，時(shí)刻以黨員身份作責(zé)，處處起到模范帶頭作用，她的公司每年都為全鎮(zhèn)創(chuàng)造豐厚的效益，她的工廠每年都為村里剩余勞動(dòng)力提供令人羨慕的工作崗位。她與她的公司一起為廬江縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為家鄉(xiāng)的脫貧致富作出了卓越的貢獻(xiàn)。小張同志在為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了自己人生的價(jià)值。
巾幗文明崗事跡材料篇十八
中國移動(dòng)樂昌分公司昌山中服務(wù)廳一個(gè)年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化、充滿活力的青年集體，是樹立“金牌服務(wù)，滿意100”窗口形象的排頭兵。該服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦理窗口現(xiàn)有9人，其中女職工7人，占職工人數(shù)的77%，其中來，昌山中服務(wù)廳從提高全體女職工的綜合素質(zhì)入手，以樹立行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo)，把創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”活動(dòng)與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合起來，成立了以分公司副總經(jīng)理趙琳為組長，店面經(jīng)理李虹為副組長的創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”領(lǐng)導(dǎo)小組，以講職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)為主題，持之以恒地抓好服務(wù)文化建設(shè)。始終緊緊抓住“客戶滿意、服務(wù)至上”這個(gè)宗旨，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。以嫻熟的業(yè)務(wù)技巧和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了廣大客戶的支持與信賴，樹立了良好的社會(huì)形象。昌山中服務(wù)廳還獲得了樂昌市“2008年度窗口之星”；樂昌市“青年文明號(hào)”和“巾幗文明崗”；韶關(guān)市“青年文明號(hào)”和“巾幗文明崗”；韶關(guān)公司“08年度制度建設(shè)先進(jìn)班組”；“韶關(guān)公司服務(wù)技能競賽一等獎(jiǎng)”；廣東公司“萬元節(jié)支優(yōu)秀廳店”等榮譽(yù)稱號(hào)。該服務(wù)廳員工在服務(wù)崗位和抗洪救災(zāi)等多方面也多次獲得“抗災(zāi)先進(jìn)個(gè)人”、“移動(dòng)明星”等各種榮譽(yù)稱號(hào)。
昌山中服務(wù)廳自被評(píng)為韶關(guān)市級(jí)“巾幗文明崗”以后，進(jìn)一步提出了鞏固創(chuàng)建成果，提升創(chuàng)建質(zhì)量的新目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)廣東省“巾幗文明崗”創(chuàng)建的目標(biāo)。并提出了以創(chuàng)建省級(jí)“巾幗文明崗”為載體，落實(shí)以服務(wù)客戶為目的，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，全面提升廣大女員工的整體素質(zhì)的創(chuàng)建目的。為了進(jìn)一步激發(fā)了創(chuàng)建熱情，凝聚了創(chuàng)建合力確保創(chuàng)建工作和真體水平的提高，并制訂出：一、腳踏實(shí)地、敬崗愛業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效地作好本質(zhì)工作；二、待客熱情周到、文明禮貌，用心真誠地為客戶服務(wù)；三、客戶的需求就是就是我們的工作；四、努力學(xué)習(xí)，虛心聽取客戶意見，不斷改進(jìn)工作；五、保持服務(wù)場地的整潔、舒適、文明生產(chǎn)，五大“建崗”創(chuàng)建措施。還制訂了以客戶120%的滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基本原則的服務(wù)規(guī)范。從而為創(chuàng)建省級(jí)“巾幗文明崗”建設(shè)活動(dòng)深入持續(xù)開展提供了有力的思想和組織保證。
在長期的巾幗文明崗創(chuàng)建實(shí)踐中，昌山中服務(wù)廳始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”巾幗文明崗、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。
第一，堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個(gè)青年職工手中，定期召開政治思想的學(xué)習(xí)會(huì)。團(tuán)員青年還時(shí)時(shí)刻刻提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記團(tuán)員責(zé)任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì)。
準(zhǔn)確；每月開展業(yè)務(wù)知識(shí)考試，服務(wù)抽檢，滿意度調(diào)查，全面提升窗口人員的學(xué)習(xí)水平和服務(wù)水平。
第三，開展多種形式的班組活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。在工作上開展月明星、周明星的評(píng)選，并對(duì)優(yōu)秀員工的行為作出表揚(yáng)和鼓勵(lì)。在業(yè)余時(shí)間組織員工開展豐富多彩的活動(dòng)，各類競賽，以及小型的組內(nèi)聚會(huì)等，豐富員工生活，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。大力的開展創(chuàng)新活動(dòng)和qc小組課題活動(dòng)，全面提升員工們的創(chuàng)新意識(shí)。
第一、提升了差異化服務(wù)水平。
1）深化服務(wù)感知。開展?fàn)I銷活動(dòng)實(shí)驗(yàn)室、新業(yè)務(wù)大閱兵、優(yōu)惠活動(dòng)客戶期望值管理工作，關(guān)注營銷活動(dòng)過程監(jiān)控，讓客戶感受到成長升級(jí)的尊享樂趣。
（2）增強(qiáng)質(zhì)量感知。對(duì)服營廳前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)水準(zhǔn)、實(shí)操技能等實(shí)行全方位推進(jìn)式培訓(xùn)，連續(xù)開展了“微笑服務(wù)、滿意100”系列標(biāo)準(zhǔn)提升項(xiàng)目，并借助公司信息平臺(tái)，向一線人員推送各類普及教育知識(shí)。
第二、提速了業(yè)務(wù)和服務(wù)流程。
（1）提升業(yè)務(wù)辦理速度，服營廳全面實(shí)施彈性排班制度，根據(jù)服營廳客流量或大型優(yōu)惠活動(dòng)開展而有效的調(diào)配人力；開展業(yè)務(wù)辦理實(shí)操培訓(xùn)，提高人員動(dòng)手能力，提升了工作效率進(jìn)而提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)服營廳客戶即時(shí)滿意度96%以上的目標(biāo)。
（2）提升服務(wù)流程效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理和查詢流程，制定落實(shí)了統(tǒng)一業(yè)務(wù)預(yù)處理流程，優(yōu)化系統(tǒng)支撐，解決客戶排隊(duì)等候瓶頸問題，實(shí)現(xiàn)“服營廳忙時(shí)全球通等候不超10分鐘，其他不超15分鐘；閑時(shí)全品牌等候不超5分鐘”。
昌山中路服務(wù)廳一直創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類社會(huì)公益活動(dòng)。近年來，昌山中服務(wù)廳積極的參加和開展各種公益活動(dòng)，植樹節(jié)和重陽節(jié)都組織人員參加“我為綠化獻(xiàn)份力”和“尊老扶弱重陽行”活動(dòng)；建軍節(jié)組織人員到部隊(duì)進(jìn)行慰問交流，經(jīng)常還帶去精心準(zhǔn)備的豐富節(jié)目，和部隊(duì)的官兵戰(zhàn)士一起同歡共樂，共敘軍民魚水情。昌山中服務(wù)廳每年還組織員工參加了義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，捐資助學(xué)和各類募捐活動(dòng)。洪災(zāi)、冰災(zāi)昌山中服務(wù)廳的人員也是充分發(fā)揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時(shí)刻沖鋒在第一線，她們放棄了休息時(shí)間，放棄了過年回家團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了重要的作用，彰顯責(zé)任型的“巾幗文明崗”。
卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。在日益激烈的競爭中，中國移動(dòng)樂昌分公司昌山中服務(wù)廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心文化，自覺以親切、自然的服務(wù)，贏得了廣大客戶的贊譽(yù)，不驕不躁，持之以恒，創(chuàng)造一流的環(huán)境，做到一流的效率，實(shí)現(xiàn)一流的服務(wù)，創(chuàng)造出了一流的成績，向社會(huì)各界，展示了中國移動(dòng)員工盡責(zé)敬業(yè)創(chuàng)佳績、兢兢業(yè)業(yè)樹新風(fēng)的良好精神風(fēng)貌，展示了中國移動(dòng)員工開拓進(jìn)取作貢獻(xiàn)、和諧發(fā)展?fàn)巹?chuàng)縣域發(fā)展巾幗文明窗口排頭兵新形象！
巾幗文明崗事跡材料篇十九
xxx，現(xiàn)年36歲。現(xiàn)任東城中心校副校長，在完成學(xué)校教育教學(xué)任務(wù)的基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)中心校的教學(xué)、安全、東城小學(xué)的日常管理等工作。他能積極主動(dòng)協(xié)助校長完成各項(xiàng)工作任務(wù)，任勞任怨、勤奮工作。用自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐著“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀。創(chuàng)新思想，積極進(jìn)取，不計(jì)個(gè)人得失，時(shí)刻堅(jiān)持以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)、貫徹黨的路線、方針、政策，在政治上、思想上、行動(dòng)上自覺與黨中央保持一致，堅(jiān)持共產(chǎn)主義信念。不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身邊優(yōu)秀的.黨員、群眾為榜樣，努力學(xué)習(xí)榮辱觀理論，深刻理解榮辱觀內(nèi)涵，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，切實(shí)提高自己的道德修養(yǎng)，時(shí)刻向先進(jìn)典型人物和優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)，為實(shí)現(xiàn)黨的理想而努力奮斗。積極投身于教育改革和發(fā)展。教育教學(xué)工作中能認(rèn)真貫徹黨的教育方針，在各級(jí)行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極推進(jìn)素質(zhì)教育的實(shí)施。以發(fā)展為主題，以改革為動(dòng)力，堅(jiān)持教育創(chuàng)新，能把辦學(xué)思想轉(zhuǎn)化為全校教職工自覺的行動(dòng)，形成較強(qiáng)的凝聚力和驅(qū)動(dòng)力。
加強(qiáng)新課程改革與研究力度，以教學(xué)反思為抓手，以課堂教改為重點(diǎn)，組織指導(dǎo)各教研組和教師進(jìn)一步學(xué)習(xí)新課程，解讀新課程，實(shí)踐新課程。積極推進(jìn)全縣教育教學(xué)改革的步伐。
學(xué)校全面落實(shí)安全管理措施，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度，特別是落實(shí)保衛(wèi)和門衛(wèi)管理制度、落實(shí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，建立24小時(shí)巡查值班制度，同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度。對(duì)安全保衛(wèi)工作實(shí)行目標(biāo)管理，責(zé)任到人，嚴(yán)明獎(jiǎng)懲。學(xué)校執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，每天都有1位領(lǐng)導(dǎo)帶班，全校男教工輪流值班，門衛(wèi)一天24小時(shí)不斷人。20xx年以來學(xué)校開始有了住校生。因此，學(xué)校每天最少1名領(lǐng)導(dǎo)帶班管理學(xué)生，做到對(duì)學(xué)生管理24小時(shí)不間斷，檢查學(xué)生的安全情況。夜間安排有巡夜人員，對(duì)校園重點(diǎn)部位嚴(yán)密盯防，值班人員按時(shí)到崗，每晚都認(rèn)真填寫值班記錄、晚自習(xí)點(diǎn)名記錄、學(xué)生就寢記錄。
工作生活中他是個(gè)樂于助人的人，也是個(gè)開朗樂觀的人，急他人所急，想他人所想，以助人為自己最大的快樂。得到領(lǐng)導(dǎo)和老師們的信任和肯定，無論誰找到他做什么事，都會(huì)投入滿腔熱情，以最快的速度出色的及時(shí)完成，幫助他人的熱情常勝過給自己做事。他快樂地工作也在工作中快樂著。胸懷大局，心系群眾，做群眾滿意的好黨員是奮斗的宗旨;服務(wù)學(xué)校發(fā)展、服務(wù)學(xué)生，為構(gòu)建和諧校園貢獻(xiàn)自己的一份力量是他的追求!
巾幗文明崗事跡材料篇二十
遼陽市商業(yè)銀行翰林府支行，現(xiàn)有員工14人，其中大專以上學(xué)歷9人，中級(jí)職稱1人、初級(jí)職稱3人、中共黨員1人，是一個(gè)年富力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取、敢打硬仗的團(tuán)隊(duì)。我們秉承打造一流班子，建設(shè)一流隊(duì)伍，創(chuàng)造一流業(yè)績的理念，積極開展各項(xiàng)工作，不斷取得優(yōu)異的成績，為商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn)。近年來，翰林府支行在市總工會(huì)的支持和指導(dǎo)下，在總行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行組織職能，努力開展好職責(zé)范圍的各項(xiàng)女職工工作，在維護(hù)女職工的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、家庭等方面權(quán)益上發(fā)揮了積極作用，切實(shí)為全行經(jīng)濟(jì)工作的順利運(yùn)行打好基礎(chǔ)。截止到十二月末,支行存款實(shí)現(xiàn)27，460萬元，較年初23，379萬元，增加4081萬元。曾連續(xù)兩年被市行評(píng)為先進(jìn)單位;行長被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。20xx年遼寧省總工會(huì)授予三有女職工先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)。
翰林府支行的女職工大多數(shù)都充實(shí)在一線窗口及重要工作崗位，在全行的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革發(fā)展中發(fā)揮著積極重要的作用。
把巾幗建功創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常工作計(jì)劃中，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，創(chuàng)建小組負(fù)責(zé)人由市行工會(huì)主席兼任，支行長任副組長，所有女職工做組員。
由支行長親自主抓，市行工會(huì)及禮儀辦定期指導(dǎo)和不定期檢查，制定了切實(shí)可行的管理辦法，為創(chuàng)建巾幗文明崗提供必要的支持。
年初以來，行女工委緊緊圍繞總行的中心工作多次例會(huì)，就如何提升全行的經(jīng)營理念，充分發(fā)揮女職工在經(jīng)營工作中作用進(jìn)行專題研究，一個(gè)以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心的經(jīng)營理念有了明顯提升，資本、規(guī)模、質(zhì)量、效益、管理協(xié)調(diào)發(fā)展的局面正在形成。翰林府支行以實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)戶百分之百滿意的服務(wù)目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險(xiǎn)為前提下，以發(fā)展為主線，積極擴(kuò)展市場、培育客戶，并把有關(guān)服務(wù)要求、員工管理、安全保障等在規(guī)章制度中說明，時(shí)刻把儲(chǔ)戶的利益放在心上，努力想儲(chǔ)戶所想、急儲(chǔ)戶所急，誠心誠意辦實(shí)事，使儲(chǔ)戶來到我行就有一種親切、溫馨的感覺。在巾幗創(chuàng)建活動(dòng)中明確創(chuàng)建目標(biāo)，努力實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，積極發(fā)揮創(chuàng)建小組成員的工作積極性，不斷提高為人民服務(wù)的.能力。
一是開展女職工思想教育。我行是24小時(shí)營業(yè)，職工的思想教育尤為重要，為此，我行不定期找職工談心，端正工作作風(fēng)，規(guī)范工作行為，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，加強(qiáng)職工法制教育，將問題處理在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)案件為零。
二是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)立咨詢臺(tái)并設(shè)有導(dǎo)儲(chǔ)員。翰林府支行不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，不斷改善服務(wù)環(huán)境，要求員工認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，使之做到行為規(guī)范、語言規(guī)范，操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便，改變以往在行等儲(chǔ)戶的習(xí)慣，走出去進(jìn)行營銷，競爭意識(shí)、營銷意識(shí)、效益意識(shí)、發(fā)展意識(shí)更加濃厚;營銷思路、營銷方法、營銷手段更加科學(xué)，實(shí)施了差別化、個(gè)性化、一對(duì)一的服務(wù)方式。受到廣大儲(chǔ)戶的好評(píng)使客戶群體也隨之不斷增多，業(yè)務(wù)量不斷增大，效益日益提升。不僅為客戶提供了滿意的服務(wù)，還做到全行上下周到細(xì)致和貼近的服務(wù)，贏得了客戶的廣泛信任。而且各項(xiàng)業(yè)務(wù)也都得到長足的發(fā)展。全行員工在各自的工作崗位上人人努力，個(gè)個(gè)爭先。利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)練習(xí)，大家還能者為師，共同學(xué)習(xí)，互相幫助，不但使工作取得了優(yōu)異的成績，個(gè)人的政治和業(yè)務(wù)府支行不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，不斷改善服務(wù)環(huán)境，要求員工認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，使之做到行為規(guī)范、語言規(guī)范，操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便，改變以往在行等儲(chǔ)戶的習(xí)慣，走出去進(jìn)行營銷，競爭意識(shí)、營銷意識(shí)、效益意識(shí)、發(fā)展意識(shí)更加濃厚;營銷思路、營銷方法、營銷手段更加科學(xué)，實(shí)施了差別化、個(gè)性化、一對(duì)一的服務(wù)方式。受到廣大儲(chǔ)戶的好評(píng)使客戶群體也隨之不斷增多，業(yè)務(wù)量不斷增大，效益日益提升。不僅為客戶提供了滿意的服務(wù)，還做到全行上下周到細(xì)致和貼近的服務(wù)，贏得了客戶的廣泛信任。而且各項(xiàng)業(yè)務(wù)也都得到長足的發(fā)展。全行員工在各自的工作崗位上人人努力，個(gè)個(gè)爭先。利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)練習(xí)，大家還能者為師，共同學(xué)習(xí)，互相幫助，不但使工作取得了優(yōu)異的成績，個(gè)人的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)也都不同程度地得到了提高。在20xx年市行組織的全行業(yè)務(wù)上崗培訓(xùn)考試中100%一次通過，在市行業(yè)務(wù)技能比賽中，人人參加，而且取得業(yè)務(wù)點(diǎn)鈔第六名。
三是設(shè)立意見簿。支行長每周檢查，同時(shí)，對(duì)儲(chǔ)戶提出的合理化意見進(jìn)行采納、回訪，并作相應(yīng)記錄與處理，贏得了較好的口碑，為創(chuàng)建巾幗文明崗提供必要的支持。向全社會(huì)充分展示了商行科學(xué)發(fā)展、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、打造精品銀行的良好精神風(fēng)貌。遼陽市商業(yè)銀行，作為市民的銀行、可信賴的銀行，得到了社會(huì)各界的進(jìn)一步認(rèn)可，品牌形象進(jìn)一步得到提升。翰林府支行是24小時(shí)365天服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，在環(huán)境、服務(wù)等方面受到廣大儲(chǔ)戶的好評(píng)，真正做到了市民的銀行、可信賴的銀行。
翰林府支行職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹"三個(gè)代表"重要思想理論和科學(xué)發(fā)展觀理論，狠抓女職工的思想教育、人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)和創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。在工會(huì)女工委的團(tuán)結(jié)組織和正確引導(dǎo)下，全體女職工樹立勤勉務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)精神和良好的職業(yè)道德風(fēng)貌，愛崗敬業(yè)，努力進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，積極參與爭做知識(shí)型、技能型女職工，為振興遼寧老工業(yè)基地創(chuàng)造新業(yè)績活動(dòng)。近年來，在總行組織的業(yè)務(wù)技能大賽中有她們巾幗不讓須眉的風(fēng)采;在全市慶五一勞動(dòng)頌歌行業(yè)歌曲大獎(jiǎng)賽中有她們亮麗的身影，女職工為樹立商業(yè)銀行市民銀行的良好形象做出了實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。為商行奉獻(xiàn)，巾幗建功輝煌這就是遼陽市商業(yè)銀行翰林府支行女職工的真實(shí)寫照，目前她們正以此為起點(diǎn)，向更高的目標(biāo)奮進(jìn)。
巾幗文明崗事跡材料篇二十一
**行政服務(wù)中心有一支優(yōu)秀的精英隊(duì)伍——**政務(wù)服務(wù)管理大隊(duì)，一支女性占比超78%的“巾幗”團(tuán)隊(duì)。她們是堅(jiān)守初心、規(guī)范管理的先進(jìn)典型。她們信念堅(jiān)定、一絲不茍、善于作為，體現(xiàn)了勇立潮頭的責(zé)任擔(dān)當(dāng)；她們勤奮好學(xué)、不斷鉆研、崇尚交流，體現(xiàn)了精益求精的表率擔(dān)當(dāng)；她們嚴(yán)于律己、精耕服務(wù)、心系群眾，體現(xiàn)了一心為民的使命擔(dān)當(dāng)。今年以來，**部門聚焦“疫情防控”和“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”，以學(xué)在深處、干在實(shí)處、走在前列的實(shí)際行動(dòng)，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作，在維護(hù)行政服務(wù)正常秩序、服務(wù)**經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面作出重要貢獻(xiàn)。
一、塑造窗口工作新氣象。
堅(jiān)持以黨建促隊(duì)建、以隊(duì)建抓業(yè)務(wù)的工作思路，大隊(duì)先后出臺(tái)了考核、考勤、評(píng)優(yōu)等一系列制度和辦法，并不斷進(jìn)行修訂完善。健全多方位考核體系，綜合運(yùn)用第三方回訪、現(xiàn)場評(píng)議、日常巡查等多種方式，通過對(duì)日常管理、督查記錄、咨詢投訴、群眾評(píng)議等情況的收集，建立動(dòng)態(tài)督查考核機(jī)制，將督查結(jié)果納入窗口和窗口個(gè)人考核。通過每日晨會(huì)的形式將受理時(shí)遇到的實(shí)際問題開展日常性的總結(jié)學(xué)習(xí)。立足窗口服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，暢通“綠色通道”，新建“24小時(shí)”公安便民自助區(qū)，打通群眾辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)一步拓展了便民利民服務(wù)渠道，創(chuàng)新設(shè)立全程導(dǎo)辦、精準(zhǔn)協(xié)辦等個(gè)性服務(wù)模式。2021年，大隊(duì)四個(gè)季度均榮獲新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心紅旗窗口榮譽(yù)稱號(hào)，3名工作人員先后被評(píng)為窗口服務(wù)標(biāo)兵。二、全力提升“綜窗”服務(wù)質(zhì)量。
為讓周圍群眾享受辦事“馬上辦、就近辦、一窗辦、一次辦”的便利，大隊(duì)與各派出所持續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推出“火苗計(jì)劃”。對(duì)派出所綜合窗口人員開展師徒結(jié)對(duì)，由大隊(duì)政治能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平精、作風(fēng)素質(zhì)硬的老同志擔(dān)任“教師”。促進(jìn)加強(qiáng)“綜窗”工作人員政治能力建設(shè)、業(yè)務(wù)技能錘煉、紀(jì)律道德教育，為派出所窗口人才建設(shè)提供儲(chǔ)備，推動(dòng)隊(duì)伍綜合素質(zhì)和整體戰(zhàn)斗力的全面提升，全力打造派出所品牌“綜窗”。三、加速度助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
大隊(duì)在筑牢疫情防控防線基礎(chǔ)上，以“企業(yè)有需要，我們有作為”為服務(wù)口號(hào)，及時(shí)組建“解憂服務(wù)隊(duì)”，以注重幫助企業(yè)解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)中存在的實(shí)際困難為工作目標(biāo)，通過主動(dòng)宣傳提醒、暢通溝通互動(dòng)、出臺(tái)便捷措施、多部門聯(lián)動(dòng)等方式，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)管理措施，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力新區(qū)經(jīng)濟(jì)加速跑。以“宜企警盾”為牽引，與新區(qū)重大企業(yè)項(xiàng)目落地前建立對(duì)接聯(lián)系機(jī)制，梳理涉及公安政務(wù)服務(wù)“一攬子”業(yè)務(wù)清單，“一站式”辦理。同時(shí)，在服務(wù)群定期發(fā)布預(yù)警，對(duì)轄區(qū)高發(fā)涉企案件、侵害企業(yè)新型案件進(jìn)行宣傳預(yù)警，提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。加強(qiáng)源頭監(jiān)管檢查、轄區(qū)企業(yè)走訪，為“企業(yè)吹哨問癥，公安送診上門”。休言女子非英物，公安窗口的巾幗力量，以女性特有的溫柔細(xì)致，不斷優(yōu)化服務(wù)，當(dāng)仁不讓地成為服務(wù)發(fā)展的“展示窗”、改革的“排頭兵”、優(yōu)化營商環(huán)境的“先鋒哨”。這支作風(fēng)可靠、素質(zhì)過硬、能力夠強(qiáng)的巾幗服務(wù)團(tuán)隊(duì)執(zhí)著、無私的奉獻(xiàn)著，在踩好家庭與工作之間“平衡木”的基礎(chǔ)上，以讓群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為辦事群眾及企業(yè)提供貼心、文明、和諧的服務(wù)環(huán)境。
巾幗文明崗事跡材料篇二十二
xx市中級(jí)人民法院民事審判第二庭有一支年輕而專業(yè)的巾幗隊(duì)伍。全庭共20人，其中女職工12人、占比60%。民二庭主要審理涉案金額超1億元的一審商事案件，以及涉公司、股權(quán)、金融等類型的二審案件。自xx年創(chuàng)崗以來，全庭同志在創(chuàng)崗組長xx的帶領(lǐng)下，圍繞“文明司法書公正，巾幗英雄寫法魂”的創(chuàng)崗口號(hào)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)范審判管理，先后被評(píng)為先進(jìn)集體、優(yōu)秀黨支部、集體三等功、xx省“巾幗文明崗”等。
民二庭高度重視創(chuàng)崗工作，專門成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定年度工作計(jì)劃、完善創(chuàng)崗方案、指定專人負(fù)責(zé)、明確各人職責(zé)，確保創(chuàng)崗落到實(shí)處。積極開展交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，定期組織創(chuàng)崗專題學(xué)習(xí)會(huì)；在崗員的桌面以及會(huì)議室中增設(shè)創(chuàng)崗標(biāo)語；在部門網(wǎng)站增加創(chuàng)崗專欄，公布創(chuàng)崗活動(dòng)文件，向崗組成員普及創(chuàng)建知識(shí)，營造濃厚的創(chuàng)崗氛圍。
圍繞“堅(jiān)持司法公正、司法為民，全力保障經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，積極服務(wù)僑鄉(xiāng)建設(shè)”的創(chuàng)崗目標(biāo)，強(qiáng)化思想政治建設(shè)，加強(qiáng)審判管理，率先開展庭審網(wǎng)絡(luò)直播，落實(shí)裁判文書網(wǎng)上公開，自覺接受群眾監(jiān)督；開設(shè)周末法庭、文書電子送達(dá)，為職場群眾提供便利；走遍三區(qū)四市，與當(dāng)事人耐心溝通，促成200起案件以調(diào)撤的方式化解矛盾。xx年以來，二庭共處理案件1725件、涉案金額超50億元。xx年無一錯(cuò)案，xx年結(jié)案率居全院民事審判之首，xx年對(duì)近40家僵尸企業(yè)破產(chǎn)清算，為服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局貢獻(xiàn)力量。
先后安排10名女同志前往浙江大學(xué)、國家法官學(xué)院等高校參加培訓(xùn)，大輻提升業(yè)務(wù)水平。近年來，先后有10名女同志獲得個(gè)人三等功、優(yōu)秀公務(wù)員等獎(jiǎng)勵(lì)，吳庭長當(dāng)選中院機(jī)關(guān)黨委的唯一女委員。女同志承辦的案件先后入選中國法院年度案例、xx法院十大典型案例，撰寫的裁判文書被評(píng)為全省優(yōu)秀法律文書，在行業(yè)內(nèi)起到了示范性帶動(dòng)作用。
關(guān)愛弱勢(shì)群眾、結(jié)合專業(yè)特長開展公益活動(dòng)是創(chuàng)崗的重內(nèi)容。近3年，安排近20人次前往婦女維權(quán)與信息服務(wù)站提供法律咨詢，派出資深法官參加反家暴研討會(huì)，走進(jìn)紫茶校園和豐雅社區(qū)開展專題講座，參加社區(qū)的鄰里糾紛調(diào)解會(huì)。今年，捐助并多次探訪兩名困境兒童。二庭為構(gòu)建安全校園、和諧社區(qū)、幸福社會(huì)貢獻(xiàn)力量，獲得群眾一致好評(píng)。
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