有計劃的工作和學習，能夠避免因未做規(guī)劃而導致的混亂和不必要的壓力。計劃的執(zhí)行需要建立相應的監(jiān)控和評估機制，及時調整計劃。下面這些范文可以幫助你更清楚地了解計劃編制的步驟和技巧。
新員工技能培訓計劃書篇一
更快適應公司
讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系
培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
1.就職前培訓(部門經理負責)
到職前：
致新員工歡迎信(人力資源部負責)
讓本部門其他員工知道新員工的到來
準備好新員工辦公場所、辦公用品
準備好給新員工培訓的部門內訓資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
準備好布置給新員工的第一項工作任務
2.部門崗位培訓(部門經理負責)
到職后第一天：
到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(人力資源部負責)
到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來
介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿商城
部門結構與功能介紹、部門內的特殊規(guī)定
新員工工作描述、職責要求
討論新員工的第一項工作任務
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天：
一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標
設定下次績效考核的時間
到職后第三十天
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表
到職后第九十天
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
3.公司整體培訓：(人力資源部負責--不定期)
公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務
公司政策與福利、公司相關程序、績效考核
公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序
公司整體培訓資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題
崗位培訓反饋表(到職后一周內)
公司整體培訓當場評估表(培訓當天)
公司整體培訓考核表(培訓當天)
新員工試用期內表現(xiàn)評估表(到職后30天)
新員工試用期績效考核表(到職后90天)
各部門內訓教材
新員工培訓須知
公司整體培訓教材
每個部門推薦本部門的培訓講師
對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓
給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料
各部門從20xx年1月開始實施部門新員工培訓方案
每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格
根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓
在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓
新員工技能培訓計劃書篇二
為滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質，高效率，高執(zhí)行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力，競爭潛力，特制定本方案。
本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫忙新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。
時間課時地點培訓資料培訓目的培訓方式培訓器材考核方法
第一天上午10：00---11:001小時公司會議室
1、培訓紀律要求
2、公司簡介
3、組織架構
4、企業(yè)文化;
5、未來展望
第一天下午14:00---17:003小時公司會議室
1、團隊精神
第二天下午14:00---17:003小時公司會議室
1、敬業(yè)精神
2、新員工如何為機遇做好準備
3、新員工如何創(chuàng)造機遇顯示才華
第三天下午
14:00---17:003小時生產車間車工技能考試，根據(jù)考試成績，進行分組，并理解公司流水工序的培訓，并對陣個培訓資料進行考核熟悉公司流水工序，確定工作資料，理解培訓考試考試。
新員工技能培訓計劃書篇三
1、使入職新員工對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的企業(yè)文化，堅定自己的.職業(yè)選擇，理解并接受公司的理念和行為規(guī)范。
2、使員工明確自己的崗位職責，工作任務和工作目標，掌握工作要領，工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。
3、幫助員工適應工作群體和規(guī)范：鼓勵員工形成積極的態(tài)度。
公司所有員工
新員工入職培訓，一般在入職一周內進行培訓，包括集中崗前培訓及后期的崗位指導培訓，行政部根據(jù)具體情況確定培訓日期，確定員工簽字。
1、崗前培訓：準備培訓資料，表示對新員工的歡迎，按照公司的有關制度和行為規(guī)范解答新員工的問題。
2、在崗培訓：新員工實際工作部門負責（參觀工作環(huán)境：介紹部門環(huán)境與工作內容：講解崗位要求：工作流程：工作待遇：）
員工入職手冊、各部門《崗位職責手冊》等
1、企業(yè)概況（公司、歷史、背景、使命等）
2、公司組織架構及各部門負責人
3、各相關部門工作關系介紹
4、公司管理制度，人事制度
5、公司基本的財務政策
建立在職人員培訓檔案，通過培訓的方式檢查新員工接受效果。
新員工技能培訓計劃書篇四
一、錦盛新員工培訓程序
第一是企業(yè)文化學習
第二是業(yè)務學習
認識板材、行吊知識、銷售基本知識、精品車間加工知識、家裝安裝施工知識
第三是體驗學習
幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設備、銷售體驗、車間實習、與一線工人同吃、參加考勤
第四是考評
認識板材知識考核、學習企業(yè)文化考核、體驗學習考核?？己诵问接校簜€人講演、寫學習體會文章、寫實習報告、互評、專家評定。
二、新員工培訓內容
1、就職前培訓(靜怡經理負責)致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準備好新員工學習場所、辦公用品，準備好給新員工培訓的培訓資料;指定許竹坪為新員工培訓負責人。
2、到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓大會，第三天到部門報到，部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認識本部門員工，介紹本部門的工作任務和工作特點等。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓負責人介紹公司結構與功能、各部門內的`特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責要求;討論新員工的第一項工作任務等。
4、到職后第五天
一周內，部門經理與新員工進行非正式談話重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目標，設定下次績效考核的時間。
到職后第30天
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
到職后第60天
靜怡經理與部門經理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
三、培訓教師安排
靜怡主講——“平臺與舞臺”、“三個認同”
許竹坪主講——公司文化(報紙、雜志、網站、親子團活動)
王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽、自己親身感受)
顧艷萍主講——大理石家裝市場
楊靜主講——來到錦盛，是如何度過第一個三八婦女節(jié)的
方賢忠主講——自己如何見證錦盛發(fā)展的、xx年老工人的體會與感受
四、新員工培訓反饋與考核
每天培訓后要有反饋，大家討論，寫學習心得體會。
許竹坪要對新學員進行講評。
要設計崗位培訓反饋表(到職后一周內)
新員工試用期內表現(xiàn)評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表 (到職后60天)
五、部門新員工培訓所需表格
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新員工技能培訓計劃書篇五
提高新員工素質和技能，增強新員工的適應性，實現(xiàn)勞動力向生產力的迅速轉化。
1、先務虛，后務實，按輕重緩急安排培訓內容。
2、現(xiàn)場參觀、書面指導、操作示范、訓練指導相結合。
3、以肯定激勵為主。
1、在分配到具體部門前，由人事部開展《員工手冊》的培訓。
2、在分配到具體崗位后的試用期內，由各部門安排專人作崗位技能的培訓。
1、公司簡介（概況、公司歷史、公司精神、經營理念、未來前景、公司組織說明）；
3、財務會計制度（費用報銷）；
4、安全知識普及；
5、參觀有關工廠現(xiàn)場
6、指引乘車處、更衣處、廁所、食堂、飲水點等位置及注意事項。
1、演示。由專人講解崗位操作程序，并作實例示范，強調重點、要點；
3、解惑。隨時準備解答新員工提出的問題，并作耐心的講解。
略
新員工技能培訓計劃書篇六
酒店招聘錄用的新員工并不是一開始就具備完成規(guī)定工作所必須得知識和技能，也缺乏在企業(yè)新集體中同心協(xié)力的工作態(tài)度，因此，酒店為使他們盡快掌握必要的知識，技能和具備的素質，必須對他們進行入職培訓。同時，酒店是在一個不斷變動的經濟技術環(huán)境中生存與發(fā)展，酒店員工的知識，技能和工作態(tài)度就必須與這種不斷變動的外部環(huán)境相適應，是知識不斷更新，技能素質不斷提高。
酒店新員工培訓，又稱崗前培訓、職前教育、入廠教育，是一個企業(yè)所錄用的員工從局外人轉變成為企業(yè)人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。
酒店新員工培訓是指給企業(yè)的新雇員提供有關企業(yè)的基本背景情況，使酒店新員工了解所從事的工作的基本內容與方法，使他們明確自己工作的職責、程序、標準，并向他們初步灌輸企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進入角色。
但是，很少會有公司會告訴酒店新員工在公司中最應該注意的是什么。酒店新員工的家長多半會告訴自己的孩子要少說話，多做事，好好表現(xiàn)等。但是這些忠告，對酒店新員工來說并非最為重要。對酒店新員工該怎么做，以及如何做，確實需要有人指導一下。酒店新員工培訓的形式主要有課堂講授、參觀、發(fā)放手冊、操作示范、現(xiàn)場實習等等。
企業(yè)管理者應從以下三個方面入手管理酒店新員工：
崗前培訓內容主要是企業(yè)狀況、發(fā)展前景、產品介紹、規(guī)章制度、企業(yè)文化等，使酒店新員工對企業(yè)有一個全面、概括性的了解。主要是部門職責、崗位職責、工作狀態(tài)（如正在做的工作、工作困難、未來工作重點）等內容，通過培訓可以使酒店新員工盡快熟悉本職工作并進入角色。
老員工入職時間長，有一定的工作經驗和職場資歷，酒店新員工上崗后，可以讓老員工帶酒店新員工一段時間，等酒店新員工熟悉了工作流程，再放手。這樣，酒店新員工沒有了上崗后因為工作流程不熟悉而產生的壓力，就可以輕裝上陣了。王思齊老師建議：在具體操作上，可以使之責任化，明確老員工帶酒店新員工是一種責任，以及如何以“老”帶“新”，而不是對酒店新員工的排斥或擠兌。
酒店新員工入職后，公司高層對酒店新員工進行入職談話是必要的，在談話中，除了給酒店新員工必要的鼓勵外，明確職位薪酬待遇等入職后的細節(jié)問題，讓酒店新員工感受到公司對自己的重視和企望，避免不必要的誤會和摩擦，堅定留下來的信心。同時，給酒店新員工恰當?shù)墓ぷ鞫ㄎ唬瑸榫频晷聠T工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展前景，這對于酒店新員工來說可能比高薪更具誘惑力。
酒店新員工入職培訓課程大綱開始：
培訓時間：客戶自定；
培訓對象：酒店新晉員工；
培訓方式：講師講授、案例分析、學員互動、情景演練等使培訓效果達到最好！
1、通過培訓使新員工了解作為酒店的新晉人員應具備的職業(yè)道德素養(yǎng)；
2、通過培訓幫助新員工解除各種焦慮、疑惑或者是自大心理、樹立積極、健康的心態(tài)；
3、通過培訓使新員工懂得塑造與職業(yè)相匹配的個人形象，打造職業(yè)化的職業(yè)形象；
4、通過培訓使新員工學會處理好職業(yè)場上的人際關系，有著良好的溝通技巧和能力；
5、通過培訓使新員工使新員工了解酒店的績效需要團隊力量，而不是個人的英雄主義，酒店團隊是一個鏈條，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)松動都會影響最終的成果。
我們正處在一個急劇變革和競爭的時代。面對激烈的職場競爭，要想求得成功、獲得發(fā)展，必須要有良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調能力、團隊合作能力、敢于面對挑戰(zhàn)的心態(tài)等，新員工更是如此。
酒店新員工，特別是剛畢業(yè)的大學生，面臨著從社會人、從學生到職業(yè)人的角色轉變，需要有一個積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應職業(yè)人的角色需要。
不論從事什么職業(yè)，群體生活是絕對避免不了的事。對新員工來說，更重要的是要有良好的禮儀修養(yǎng)：積極的工作態(tài)度、文明的語言、規(guī)范而高效的工作行為、處理得體的內外關系及和諧圓通的人際關系等。
這樣的新員工才能更快地獲得同事、領導的信任與認可；才能使自己的認識、行為更符合職業(yè)化要求；才能以高度的責任感，兢兢業(yè)業(yè)地服務于單位，與單位同呼吸共命運；才能在激烈的職場競爭中不被淘汰，進而不斷提升自己獲得更好的發(fā)展。
新員工技能培訓計劃書篇七
1、常識性培訓，是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結構、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產品服務與市場狀況、業(yè)務流程、相關制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓，使其可以全面了解、認識企業(yè)，加深認識并激發(fā)員工的使命感。
2、專業(yè)性培訓主要包括：介紹部門結構、部門職責、管理規(guī)范、培訓基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關鍵績效指標等。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
新員工技能培訓計劃書篇八
1、明確責任和權力、迅速適應崗位要求
對于一個新員工而言，當他們剛剛進入一個新企業(yè)時，面對的企業(yè)的戰(zhàn)略、產品、同事、企業(yè)文化，一切都是嶄新的。
明確崗位內容，即關于崗位基本情況的培訓，包括崗位職責、崗位要求、崗位的匯報線、崗位的內外部工作聯(lián)系、崗位的工作目標及考核項目等。可以使員工對本職工作有較深的了解，從而可以迅速適應崗位要求。
2、統(tǒng)一核心理念
新員工必須在企業(yè)的核心理念與員工的價值觀達成統(tǒng)一，形成一個信仰，這是對企業(yè)最低也是最基本的要求。如果沒有共同的價值觀念，不互認企業(yè)的文化，根本談不上一種合作，相互之間很難達成一種默契，員工帶著情緒工作，每天做著與自己價值觀向背的事情，工作效率必然低下。
3、了解企業(yè)文化、提升自我
新員工入職培訓是一個系統(tǒng)性的項目，既要培訓崗位所需的基本技能、介紹公司的基本情況，了解企業(yè)文化、工作氛圍，還要考慮員工的短期發(fā)展和長期發(fā)展，因此要系統(tǒng)地設計培訓課程，使之成為一個系統(tǒng)化的整體。
通過有效的培訓，一方面可以使新員工的能力、知識、技能得到提升，快速適應崗位的需要；另一方面可以幫助新員工樹立自我人力資本投資的觀念，使其意識到自我發(fā)展的重要性，從而積極與企業(yè)合作，努力提升自己。
二、培訓課程安排
（1）企業(yè)的基本情況的培訓
（2）具體培訓
培訓課程表
備注：培訓期間中午公司為提供員工自助中餐。
三、培訓流程介紹
a、前期培訓準備工作：
1、聯(lián)系講師，講師提前備課、準備考評方案
2、尋找培訓場地，
3、準備培訓設備、培訓需要材料必需用品，購買教材等等。
b、中期培訓進行工作：
1、培訓主管進行講話
2、發(fā)放教材、課程表等資料
3、正式進行培訓課程
4、組織培訓考評。
c、后期培訓總結反饋工作：
1培訓工作總結、反饋
2、跟蹤調查
四、培訓考評
6月17日進行考試：
※實操成績由經理進行評定
考評結果：綜合總分數(shù)最高的前三名評為優(yōu)秀實習生，進行表揚并頒發(fā)證書
五、培訓反饋
1、培訓對象
填寫培訓調查問卷（問卷由運營主管進行設計）
大致分為：
培訓組織情況、培訓課程評估、培訓講師評估、受訓對象意見四個部分。
2、培訓講師
授課的每人提交一份反饋報告，格式不限，字數(shù)500以上
3、運營主管
六、培訓預算
新員工技能培訓計劃書篇九
1了解新員工背景資料。并初步確認培訓方式方法。
2確定培訓時間。并通知新員工。
3準備相關表格。如入職培訓簽到表及新員工入職培訓評估表。
4開展培訓課程。
5填寫培訓評估表。通過授課人依據(jù)新員工的表現(xiàn)，填寫培訓評估表。
6參觀酒店。
7培訓考核。
8培訓結束。對考核及格的員工送到人事部門，不及格者，不給予錄用。
9分配部門。
10存檔。
1、就職前培訓（部門經理負責）
到職前：
致新員工歡迎信（人力資源部負責）
讓本部門其他員工知道新員工的到來
準備好新員工辦公場所、辦公用品
準備好給新員工培訓的部門內訓資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
準備好布置給新員工的第一項工作任務
2、部門崗位培訓（部門經理負責）
到職后第一天：
到人力資源部報到，進行新員工須知培訓（人力資源部負責）
到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來
介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿商城
部門結構與功能介紹、部門內的特殊規(guī)定
新員工工作描述、職責要求
討論新員工的第一項工作任務
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天：
一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標
設定下次績效考核的時間
到職后第三十天
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表
到職后第九十天
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
3、公司整體培訓：（人力資源部負責——不定期）
公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務
公司政策與福利、公司相關程序、績效考核
公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序
公司整體培訓資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題
新員工技能培訓計劃書篇十
新員工培訓計劃書范本如下：
第一是企業(yè)文化學習
第二是業(yè)務學習
認識板材、行吊知識、銷售基本知識、精品車間加工知識、家裝安裝施工知識
第三是體驗學習
幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設備、銷售體驗、車間實習、與一線工人同吃、參加考勤
第四是考評
認識板材知識考核、學習企業(yè)文化考核、體驗學習考核?？己诵问接校簜€人講演、寫學習體會文章、寫實習報告、互評、專家評定。
1、就職前培訓(靜怡經理負責)致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準備好新員工學習場所、辦公用品，準備好給新員工培訓的培訓資料;指定許竹坪為新員工培訓負責人。
2、到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓大會，第三天到部門報到，部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認識本部門員工，介紹本部門的工作任務和工作特點等。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓負責人介紹公司結構與功能、各部門內的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責要求;討論新員工的第一項工作任務等。
4、到職后第五天
一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目標，設定下次績效考核的時間。
到職后第30天
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
到職后第60天
靜怡經理與部門經理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
靜怡主講--“平臺與舞臺”、“三個認同”
許竹坪主講--公司文化(報紙、雜志、網站、親子團活動)
王登樓主講--以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽、自己親身感受)
顧艷萍主講--大理石家裝市場
楊靜主講--來到錦盛，是如何度過第一個三八婦女節(jié)的
方賢忠主講--自己如何見證錦盛發(fā)展的、10年老工人的體會與感受
每天培訓后要有反饋，大家討論，寫學習心得體會。
許竹坪要對新學員進行講評。
要設計崗位培訓反饋表(到職后一周內)
新員工試用期內表現(xiàn)評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表 (到職后60天)
新員工技能培訓計劃書篇十一
第一是企業(yè)文化學習
第二是業(yè)務學習
認識板材、行吊知識、銷售基本知識、精品車間加工知識、家裝安裝施工知識
第三是體驗學習
幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設備、銷售體驗、車間實習、與一線工人同吃、參加考勤
第四是考評
認識板材知識考核、學習企業(yè)文化考核、體驗學習考核?？己诵问接校簜€人講演、寫學習體會文章、寫實習報告、互評、專家評定。
1、就職前培訓（靜怡經理負責）致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來；準備好新員工學習場所、辦公用品，準備好給新員工培訓的培訓資料；指定許竹坪為新員工培訓負責人。
2、到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓大會，第三天到部門報到，部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認識本部門員工，介紹本部門的工作任務和工作特點等。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓負責人介紹公司結構與功能、各部門內的特殊規(guī)定；新員工工作描述、職責要求；討論新員工的第一項工作任務等。
4、到職后第五天
一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目標，設定下次績效考核的時間。
到職后第30天
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
到職后第60天
靜怡經理與部門經理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
靜怡主講——“平臺與舞臺”、“三個認同”
許竹坪主講——公司文化（報紙、雜志、網站、親子團活動）
王登樓主講——以人為本（清潔工在錦盛的地位與榮譽、自己親身感受）
顧艷萍主講——大理石家裝市場
楊靜主講——來到錦盛，是如何度過第一個三八婦女節(jié)的
方賢忠主講——自己如何見證錦盛發(fā)展的、xx年老工人的體會與感受
每天培訓后要有反饋，大家討論，寫學習心得體會。
許竹坪要對新學員進行講評。
要設計崗位培訓反饋表（到職后一周內）
新員工試用期內表現(xiàn)評估表（到職后30天）；新員工試用期績效考核表（到職后60天）
新員工技能培訓計劃書篇十二
第一天開歡迎會。人事主管帶領熟悉酒店環(huán)境、內部組織機構（認識相關領導）。學習著裝要求。學習禮儀規(guī)范。介紹本崗位的位置及上、下班時間、員工通道等等。
第二天上午大課，資深經理培訓酒店意識。第二天下午開始培訓酒店的應知應會。常用的禮貌用語及服務忌語。客房管理理論。
第三天培訓了解領、交磁卡的手續(xù)，了解房態(tài)、接聽電話、敲門通報，使用磁卡開門，熟悉房間內物品擺放及設施設備與使用方法。
第四天 熟悉房型、朝向、消防設施的使用方法，及掌握走廊過道燈，空調開啟的時間和規(guī)定。
第五天培訓如何準備工作車及熟悉車上物品的名稱、用途，了解清掃順序，即打掃房、貴賓房、走客房、住房、請勿打擾房、空房，注：請勿打擾房一般在下午兩點后進行打掃，先請領班打電話到房間詢問客人是否要打掃，如無人可請領班陪同進去打掃。
第六天培訓查退房，遺留物品的處理，清掃客房的基本法，如抹塵要按從上到下，順時針或逆時針方向，抹布折疊使用，補充房內所需物品。
第七天 培訓細節(jié)服務，如打掃住房需注意事項，打掃途中客人回來時的處理，以及遇到客人要求開門需注重的事項。
第八天 培訓如何打掃衛(wèi)生間，正確使用消毒藥水，補充物品。
第九天 培訓在工作中要學會自查，如物品是否有漏放，衛(wèi)生間門是否呈45度，文件夾內信簽是否4張。
第十天 培訓如何填寫清掃表及交班本，大垃圾每天如何清理，與洗衣房聯(lián)系報送棉織品，及各營業(yè)點的電話號碼和營業(yè)時間。
第十一天 培訓整理工作間、服務臺、公共區(qū)衛(wèi)生、花木、地毯的保養(yǎng)工作。
第十二天培訓服務員的素質，如心理素質、職業(yè)素質、服務態(tài)度，不能因心情不好而影響工作，了解酒店領導和老顧客的名字、職稱、習慣，以便在日后更好地服務客人。介紹以往有關案例，如動用客人物品等的后果。
第十三天 培訓如何接收客衣、叫醒、加床、開夜床、服務。
第十四天 培訓個性化服務，服務員應想客所想，急客所急，要注意保密賓客和酒店的一切事務，有關案例分析。
第十五天消防安全培訓。（注意：每天均安排實操課程，早晨要進行軍訓，第一天晚上要搞一個見面會，其余晚上安排集體娛樂活動。
第十六天 進行一次實際操作的全方面測試，并進行總結表彰，準備分崗。
新員工技能培訓計劃書篇十三
培訓目的：伴隨著景區(qū)的日益發(fā)展，到景區(qū)游玩的游客將會越來越多，安全隱患也隨之遞增，加之近年來老年休閑游趨勢愈發(fā)明顯，為防患于未然，確保在意外事件發(fā)生時，可以及時予以援手，保證游客的生命財產安全，并體現(xiàn)公司應有的人性關懷和社會責任。
計劃時間安排：20____年3月中旬
學習內容：醫(yī)療常識、急救知識
培訓講師：外聘專業(yè)人員
學習地點：區(qū)成教中心
學習方式：授課、演習
學員范圍：公司全員
培訓效果評估方式：日常工作
（二）消防安全知識強化普及培訓
培訓目的：安全是各項工作的重中之重和前提，結合公司實際，隨著游客增多，以及景區(qū)的各項活動開展，消防安全的重要性不言而喻，要為保證游客生命財產安全而努力。
計劃時間安排：20____年6月中旬、11月初
學習內容：消防器材的使用和消防安全相關知識
培訓講師：外聘專業(yè)人員
學習地點：區(qū)成教中心
學習方式：授課、演習
學員范圍：公司全員
培訓效果評估方式：日常工作
（三）景區(qū)基本知識和公司規(guī)章制度培訓
培訓目的：員工的職業(yè)素養(yǎng)直接決定了公司的未來發(fā)展，員工知識儲備的豐富和公司規(guī)章制度的有效踐行，將對景區(qū)的知名度、影響力起到積極影響。
計劃時間安排：20____年4月中旬
學習內容：景區(qū)基本知識（涵蓋各景點介紹）、公司相關規(guī)章制度。上述兩部分內容以導游詞和員工手冊為準。
學習地點：公司會議室（分部門進行）
學員范圍：公司全員
培訓講師：各部門負責人
培訓效果評估方式：日常工作驗證、導游大賽
（四）工作流程標準化培訓
培訓目的：20____年是景區(qū)旅游標準化體系建設關鍵年，年底將會接受上級主管部門的驗收，工作流程標準化作為旅游標準化體系的重要組成部分，必須得到進一步規(guī)范，此外，它直接影響著景區(qū)的服務水平以及未來5a級景區(qū)評定工作。
計劃時間安排：20____年7月初
學習內容：工作流程標準化
學習方式：自學
學員范圍：公司全員
培訓效果評估方式：日常工作
新員工技能培訓計劃書篇十四
培訓目的：進一步提升行政辦公室工作人員的知識水平和服務水平，為公司的快速發(fā)展提供強有力的后勤保障。
計劃時間安排：20____年4月、7月
學習內容：財務報賬流程、景區(qū)信息宣傳時效性
學習地點：公司會議室
學員范圍：行政辦公室全員
培訓效果評估方式：日常工作驗證
（二）導游部
培訓目的：作為景區(qū)的窗口部門，導游的綜合素質高低影響著游客對景區(qū)的直接感官，提升導游團隊的整體素養(yǎng)，是公司長遠發(fā)展的支撐。
計劃時間安排：20____年3月至9月
學習內容：普通話、儀態(tài)、古建筑、攝影、急救等
學習地點：公司會議室
培訓講師：導游部負責人、外聘專業(yè)人員
學員范圍：導游部全員
培訓效果評估辦法：日常工作驗證
（三）商品經營部
培訓目的：商品經營作為今年景區(qū)工作的重點和難點，將成為景區(qū)收入的又一增長點，加強學習和提升已迫在眉睫。
計劃時間安排：20____年6月、9月、12月
學習內容：服務規(guī)范、商品銷售技巧等
學習地點：公司會議室
培訓講師：商品經營部負責人、外聘專業(yè)人員
學員范圍：商品經營部全員
培訓效果評估方式：日常工作驗證
（四）景區(qū)管理部
培訓目的：景區(qū)管理是游客游玩景區(qū)的著眼點，如何有效提升景區(qū)管理水平，是我們練好“內功”的關鍵。
計劃時間安排：20____年3月、4月、6月
學習內容：售票技巧、軍訓、游客投訴處理辦法
學習地點：局會議室、停車場
培訓講師：外聘專業(yè)人員、保安組負責人
學員范圍：景區(qū)管理部全員
培訓效果驗證方式：日常工作驗證
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新員工技能培訓計劃書篇十五
1．一個充電器引發(fā)的投訴
案例選自部門：客房部（樓層）事情經過：9月5日3505客人上午退房，當日晚上19點左右客人致電酒店問詢是否在房間有一個蘋果手機的充電器遺留，客房中心查看過客遺物本后未查到此房間客遺。后經過調查，當天早班湯某查退房沒有查到客遺物，而員工丁某打掃房間時發(fā)現(xiàn)了充電器，但是幵未及時告訴早班，等到早班下班時才把充電器給早班，而且告訴早班房號的時候說成了3507房間，導致交接錯誤，最終導致客人投訴。案例分析：1.早班服務員湯某查房不仔細，未查處客遺物。2.白班服務員丁某拾到客遺物未在白班報表上體現(xiàn)，違反服務操作流程；工作上粗心大意，將房號弄錯。
——（長沙世紀金源大飯店提供）
2．濕潤的眼睛
案例選自部門：客房部（樓層）事情經過：2011年9月18日，一個普通而又溫馨的對客服務悄然發(fā)生，卻給客人帶來的是無限震憾?？头啃姓菍臃諉T易金玲在21f替班工作中接到客房中心通知為2109#客人送水。當她送入房間時，發(fā)現(xiàn)客人臉色不好，便詢問客人是否身體不適，客人表示正在發(fā)燒，但已吃過藥，端水時不小心把床上用品弄濕。易金玲聽后，立刻拿來新的床上用品給客人換上。在走近客人時，她發(fā)現(xiàn)客人正因發(fā)燒而全身發(fā)抖，便主動將備用的毛毯蓋在床上，拿出厚浴衣給客人穿上，幵告知客人最近的醫(yī)院位置，請客人立即前往就醫(yī)。
在客人離店去醫(yī)院治療的這段時間里，她又細心地幫客人重新燒了一壺開水，留下一張囑咐的字條，幵主動交接下一班次服務員，做好這位客人的跟迚和服務工作，客人回房后看到小紙條，眼睛濕潤了，對這樣的服務她深受感動，還至大堂副理處表示感謝！
案例分析：酒店是現(xiàn)代工作生活中的一部分，很多商務人士已經把酒店當成自己的家，為了滿足客戶的需求，酒店的對客服務不斷提供許多人性化的服務，盡量做到盡善盡美，盡量做到家的感覺。我們一直都在追求人性化的特色服務，把貼心的細節(jié)做好，贏得客戶的信任，讓離家的客人感到家的溫馨。
——（福州世紀金源大飯店提供）
3．首問責任制下的寄存
案例選自部門：客房部（樓層）事情經過：某日早上，1012的客人手拎著一包要洗的衣服，叫住了正在樓層走廊上專心抹塵的服務員小張，一臉期盼地問道：“小姐，我馬上要退房，過幾天還要入住你們酒店。但現(xiàn)在我有衣服要洗，衣服洗完后能不能寄存在你們這兒，過幾天入住時我再來拿。”“好的，你把衣服交給我吧，等洗好后我們會替您保管的。”服務員小張笑著接過客人的衣服，幵告訴客人下次入住時服務員會將衣服送到他的房間，客人滿意地拎著行李去辦理了退房手續(xù)。案例分析：通常情況下，如果遇到這種情況，一般服務員會委婉地請客人到前臺或者是禮賓部去寄存衣物。如此一來，客人會覺得服務員在推払。客人面對的是酒店，不會區(qū)分酒店的各個部門?？头坎糠諉T拒絕后，他就會覺得是酒店在拒絕，多半不會再寄存了。服務員有酒店的全局觀念，幫助客人辦理寄存，既為客人減輕了行李負擔，又方便了客人出行。此項服務讓客人非常滿意。
——（北京華僑大廈提供）
4．給常住客人長“駐”的關懷
在床上吸煙的習慣，為了彈煙灰比較方便，將茶幾挪到了床邊；張先生常常會坐在寫字臺邊玩電腦邊吃零食，她就對物品擺放的標準迚行了微調，讓客人不用再動手調整垃圾桶的位置。其實每天打掃時她大多都見不到客人，她一直就通過這樣“背后”的觀察為客人提供獨一無二的服務，客人對她一直以來的細心服務深表感謝，寫下了熱情洋溢的表揚信。案例分析：
1、行政管家在服務于長住客時，做到注意觀察細節(jié)，把握客人的生活觃律和習慣。
2、行政管家嘗試更多地了解客人生活，幵把握了服務有禮的尺度，在尊重客人隱私的情況下，提供了超乎客人想像的周到服務。
3、行政管家在整個服務過程中，能夠做到心態(tài)平和，長期堅持著個性化服務，真正做到“背后”服務。
——（北京世紀金源大飯店提供）
5．潤澤人心的加濕器
案例選自部門：客房部（樓層）事情經過：某日，服務員小張接到客房中心的電話通知，1035房間需要清潔衛(wèi)生，小張立即前往客人的房間，在給客人清潔房間時，小張還主動與客人溝通，當聽到客人說最近天氣比較干燥時，小張馬上想起了，我們酒店可以為住店客人免費提供加濕器的服務，于是小張很快收拾完房間，幵從客房中心取來一臺加濕器，調好后給客人擺放在了房間，客人一看小張如此聰明能干，便連聲道謝。案例分析：讓客人對我們的服務感到滿意幵不困難，主要做到以下2點：（1）在對客服務時，要善于與客人溝通幵發(fā)現(xiàn)客人需要。（2）及時提供力所能及的幫助，才能贏得客人的好評。
——（北京華僑大廈提供）
新員工技能培訓計劃書篇十六
讓新員工了解檢修試驗專業(yè)的組織結構，管理模式、變電檢修班組的工作特點、日常工作內容、了解班組工作的關工作流程和規(guī)章制度，盡快完成從學生到合格班組員工的角色轉變，以適應崗位工作需要。
（一）第一階段辦公系統(tǒng)的認知、使用
時間：xxx
培訓負責人：xxx
培訓目標：新員工能夠熟悉并了解變電站現(xiàn)場的整體工作流程，能夠正確辨別工作現(xiàn)場的比較顯著的危險源及安全防范控制措施；能在老員工的指導下，正確采取風險預控措施和安全保障措施，安全完成工作。
培訓課程：
1、oa辦公系統(tǒng)的使用：能登錄系統(tǒng)、查看內部通知、發(fā)文、會議通知、收發(fā)郵件。
2、班組建設平臺的使用：能登錄系統(tǒng)、查看、上傳、下載各類班組工作記錄、技術文件等。
3、pms系統(tǒng)：能登錄系統(tǒng)，查詢工作計劃、停電申請、工作票、設備臺賬、檢修記錄。能消除缺陷，能填寫一、二種工作票。
（二）第二階段電路理論基礎知識、電工基礎知識
時間：xxx
培訓負責人：xxx
培訓目標：使新員工能夠學會基本的電路理論基本知識、掌握正弦交流電路的概念，電力系統(tǒng)各設備、元器件的基本參數(shù)、符號，進行簡單的電路計算。
培訓課程：
1、電路的基本概念如電阻、電容、電感、參考方向、電壓、電流、電位差、電動勢。
2、歐姆定律、基爾霍夫定律；電阻的串聯(lián)、并聯(lián)及混聯(lián)電路。
3、交流電路的基本知識：瞬時值、最大值、有效值、平均值的概念及其換算。
4、正弦交流電路的基本概念：波形、表達式、正弦量的三要素。
5、交流電路功率的計算及其意義，阻抗、電壓、功率三角形的意義與應用，功率因數(shù)的提高及意義。
6、直流電路的分析方法：疊加定理、替代訂立、戴維南定理的應用的等。
7、三相對稱電路。
8、電磁感應現(xiàn)象與電磁感應定律。
9、電路中的電容、電感的特點。
10、星型接線與角型接線的特點、連接組別。
（三）第三階段電力系統(tǒng)工程基礎培訓
時間：
培訓負責人：
培訓目標：新員工能夠掌握電力系統(tǒng)的結構、電力元件的應用、電力的生產和基本傳輸過程，了解變電站各種設備的作用，掌握本班組管轄設備的基本結構、基本知識。
培訓課程：
1、電力生產過程。
2、變電一次設備的作用及辨識。
3、變電站電氣一次系統(tǒng)接線方式及運行特點。
4、變壓器的結構與原理、類型。
5、斷路器的結構、原理。
6、變壓器接線組別、相量圖及接線圖。
7、互感器的結構、工作特點及類型。
8、變電站的主接線方式及接線方式對變電站可靠運行的影響。
9、變壓器的空載、負載特性，折算，等值電路圖及相量圖。
10、消弧線圈的結構、原理。
11、變壓器y,d接線組別。
12、電容器的結構、原理。
13、簡單的二次回路知識。
（四）第四階段工作現(xiàn)場安全技能培訓
時間：xxx
培訓負責人：xxx
培訓目標：新員工能夠熟悉并了解變電站現(xiàn)場的整體工作流程，能夠正確辨別工作現(xiàn)場的比較顯著的危險源及安全防范控制措施；能在老員工的指導下，正確采取風險預控措施和安全保障措施，安全完成工作。
培訓課程：
1、工作票的閉環(huán)執(zhí)行流程（工作許可、終結等）。
2、工作地點的危險點及現(xiàn)場安全措施的制定及實施。
3、工作現(xiàn)場的個人防護措施。
4、典型的危險點的辨識及所采用的風險控制措施（高空墜落、觸電、感應電、機械傷害等）。
5、正確使用各項安全設備、設施及儀器、儀表等。
（五）第五階段常用檢修工器具、儀器儀表的使用
培訓課程：
1、扳手、螺絲刀、銼刀、鋼鋸弓、鉗子、電工刀等常見工器具的使用方法、注意事項；
2、萬用表使用及注意事項；
3、安全帶的使用方法及注意事項；
4、切割機使用方法及注意事項；
5、壓線鉗使用方法及注意事項；
6、臺鉆使用方法及注意事項；
7、氣割、電焊使用方法及注意事項；
（六）第六階段基本檢修技能培訓
時間：xxx
培訓負責人：xxx
培訓目標：新員工能夠熟練掌握基本的變電一次檢修知識，熟悉電力工程基本流程，掌握變壓器結構及原理，斷路器結構及原理，會安裝調試常用類型的隔離開關，掌握氣割電焊等基本技能。
培訓課程：
1、電力常用金具及導線識別。
2、常用耗材型號、尺寸規(guī)格。
3、個人工具使用，包括個人保安線及安全帶、安全帽
4、螺栓裝配（正反絲）
5、繩結的打法，重物捆-綁與吊裝
6、線夾壓接，包括模子選用（300—40,630--55）等
7、鉆孔，包括游標卡尺使用，眼距劃線，鉆頭拆裝等
8、電焊機接線、氣割壓力表拆裝
9、gw16型刀閘上導拆裝及調試
10、gw5型刀閘及機構安裝與調試
11、10kv小車彈簧機構現(xiàn)場講解
12、變壓器結構原理講解及日常維護消缺工作
13、斷路器結構原理講解及日常維護消缺工作（sf6斷路器補氣）文無定文，法無定法，現(xiàn)場工作要發(fā)散思維，靈活機變。
新員工技能培訓計劃書篇十七
一、酒店規(guī)章制度
酒店簡介
（一）服務宗旨
賓客至上、服務第一
（二）服務準則
準確、迅速、禮貌、真誠、安全、衛(wèi)生、周到
（三）管理原則
堅持以人為本的管理原則，努力營造公平競爭、團結協(xié)作、奮發(fā) 進取的企業(yè)氛圍、激勵和調動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。
（四）企業(yè)精神
時刻超越自我、開拓創(chuàng)新進取
（五）奮斗目標
躋身國際一流酒店行列、創(chuàng)南通酒店品牌 勞動用工制度
（一）用工原則
1、實行公開招工，招聘的原則。
2、實行全員勞動合同制的原則。
3、實行競爭上崗的原則。
（二）體檢
1、新員工必須經酒店制定醫(yī)院體檢合格、各方面條件符合要求后，方可試用。
2、根據(jù)國家有關法規(guī)規(guī)定，酒店從業(yè)人員必須定期體檢。對體檢不合格者，酒店將酌情調整其崗位。
3、酒店前臺員工每年集中體檢一次，后臺員工每兩年體檢一次，已婚女員工沒兩年婦科體檢一次。
（三）試用期
1、招聘新員工，一律實行試用期。試用期內不合格或犯有嚴重過失，酒店則隨時解除勞動合同。
2、試用期內實行試用期工資。
3、新晉級的管理人員，實行3個月的見習期，見習合格方可正式聘用。
（四）勞動合同
1、員工必須與酒店簽訂勞動合同。
2、勞動合同期滿或者酒店與員工約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)，勞動合同即行終止。
3、酒店與員工是否續(xù)簽勞動合同，需經雙方協(xié)商確認。
（五）晉升和調職
1、根據(jù)職位空缺情況，公開雙向選擇，競爭上崗。
2、根據(jù)員工德才表現(xiàn)、工作業(yè)績等方面考核結果決定管理職務的任免。
3、酒店是工作需要適時地調整員工的工作崗位。員工接到調職通知書，必須按時報道，逾期作曠工處理。
（六）辭退，員工犯有嚴重過失造成嚴重后或長期表現(xiàn)不好或不適應酒店工作的，酒店可予以辭退。
（七）員工辭職
1、員工辭職必須提前一個月以書面形式向酒店遞交申請，經部門同意，批準后生效。
2、員工辭職應按勞動合同及培訓協(xié)議等條款規(guī)定賠償酒店經濟損失、違約金。
3、辭退員工違反店紀店規(guī)，酒店將根據(jù)違紀處罰條例給予必要的處分，直至辭職。
（八）離店手續(xù)員工離店前必須辦理有關手續(xù)。
（九）工作時間
1、酒店根據(jù)各崗位工作需要編排員工工作班次，并實行綜合計算勞動時制。
（一）忠于職守
1、員工必須遵守作息時間，準時到崗，不得遲到、早退或無故缺勤或私自調換班次。
2、各級管理人員要嚴格督導酒店員工遵章守紀，時刻保持良好的工作狀態(tài)。
3、服從上級員工應服從上級工作分配，執(zhí)行工作指令。如有問題應向直接上級匯報請示。
4、愛店盡職，守時高效，創(chuàng)國際一流水準。
5、鉆研業(yè)務，出色工作，不斷提高自身素質。
6、牢記《員工手冊》，自覺遵守，爭做本店優(yōu)秀員工。
（二）儀表儀容
1、男員工頭發(fā)不過后衣領，鬢角不過耳，保持清潔整齊，不蓄胡須，不留、不燙怪發(fā)型，不染彩發(fā)，不焗彩色發(fā)油。
2、女員工應保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹，不涂有色指甲油，發(fā)型端莊大方，保持清潔，不留不燙怪發(fā)型，不焗彩色發(fā)油。
3、工作時間一般不得佩戴飾物及手機等。
4、工作時間必須按規(guī)定佩帶名牌。
5、工作鞋保持完好，皮鞋保持清潔光亮。
6、上班時按規(guī)定著裝，服裝保持清潔、挺括。
7、注意個人衛(wèi)生，無汗味異味，勤剪指甲，不得留長指甲。
（三）考勤
1、員工下班必須打考勤卡（特殊者除外）。
2、員工必須執(zhí)行上班簽到、下班簽離制度。
3、因公出差，請病事假等原因未能打卡，應填寫病事假單，以備檢查。
4、不得代打、托人打卡或簽到、簽離，否則按違反店紀店規(guī)處理。
5、員工正在工作時間內未經批準，不得擅自離崗。
（四）工作服
1、酒店根據(jù)工作需要確定工作服的式樣和發(fā)放數(shù)量，員工工作時間內必須按規(guī)定著裝。
2、工作服應定期更換，如有破損應及時交給制服倉庫修補。
3、工作服非因公不得（穿）帶出酒店，下班后，應將工作服存入更衣柜或制服倉庫。
4、遺失或無故損壞工作服按新舊程度作價賠償。
5、員工離店須將工作服交回制服倉庫，如遺失或無故損壞者應酌情賠償。員工變動崗位工中，必須更換相應的工作服上崗。
6、員工工作服除穿著一套外，其余應存制服倉庫備用。
（五）名牌
1、工作時間佩戴名牌。
2、酒店管理人員有權抽查員工名牌。
3、員工遺失名牌應及時報告事務部。
4、員工補領名牌等應交付一定費用。
5、調離本店時應將名牌交回行政部。
（六）更衣柜
1、更衣柜專為存放員工工作服而設，每人一只。
2、更衣柜應保持整潔，不得存放貴重物品和食物等。
3、更衣柜鑰匙應妥善保管，不準私自轉讓或加配、調換或轉讓，調離本酒店時交回行政部。
4、酒店有關職能部門將不定期抽查員工更衣柜。
（七）員工通道員工上、下班或進出酒店，必須走出員工專用通道進出。
（八）就餐當班員工應在規(guī)定時間內到酒店員工餐就餐，并遵守員工餐廳的各項規(guī)定。
（九）拾遺員工拾到任何財物，應立即送交客房中心。
（十）饋贈和小費
1、員工不得向客人索要禮品及小費。
2、客人主動贈予員工的禮品及小費，原則上應謝絕，確實不能謝絕的，交由直接上級處理。
（十一）攜物外出員工攜酒店物品外出，應持有部門簽發(fā)的攜物通知單，并主動向保安人員出示物品、證件。如手續(xù)不齊全，保安人員有權暫時扣留。
（十二）保密員工應遵守酒店保密規(guī)定，不得私自對外提供酒店保密資料和信息等，一切文件、資料不得交給無關人員。違反者按有關規(guī)定處理。
（十三）賓客投訴
1、員工必須遵循“客人總是對的”原則，遇有客人投訴，應認真聽取賓客意見，不得與客人爭辯，并及時采取補救措施或向上級報告。
2、值班經理或員工的直接上級負責處理賓客投訴，當事人原則上不得自行處理
3、任何投訴都要有記錄，并給予答復。
（十四）會見親友
1、員工當班不得擅自會見親友。如有特殊情況，經直接上級批準后，方可在酒店制定地點會見。
2、員工不得使用酒店電話打私人電話。上班時間，不得接聽私人電話。如確屬急事，經由直接上級同意。
（十五）店外兼職未經酒店批準，員工不得在店外兼職。（十六）人事資料
1、員工應如實填報個人履歷及自然情況，如有變更應及時通知事物部。
2、如因員工提供不真實的人事信息而引起的責任應由其個人承擔。（十七）員工申訴
1、員工對工作和領導作風等有意見時，應向部門經理或事務部經理直至總經理或工會申訴。員工不得因為對上級有意見而消極怠工，干擾酒店或酒店領導的工作。
2、員工書面申訴應注明姓名。酒店對所有申訴、舉報給予保密，任何人不得挾嫌報復。
3、經查實如屬利用投訴誹謗他人，則按過失處理。工資政策
（一）工資政策
1、工資制度根據(jù)行業(yè)特點和“各盡所能，按勞分配，多勞多得”原則，實行崗位效益工資制。
2、崗位工資等級根據(jù)員工所在崗位性質、責任大小、業(yè)務技能高低、工作勞強度、工作表現(xiàn)和業(yè)績以及勞動力供求關系等因素，綜合確定員工的工資等級。
3、崗位工資發(fā)放根據(jù)實際出勤工時數(shù)及考核結果，計發(fā)員工工資。
4、工資調整根據(jù)酒店經濟效益及市場競爭需要，確定和調整員工工資的水平。
5、加班工作員工在國家法定節(jié)假日加班，加班工資按國家勞動法規(guī)定計算發(fā)放。
6、夜班津貼員工凡當班超過23:00者，酒店將發(fā)給夜班津貼。員工福利
（一）法定節(jié)假日按國家和集團公司的有關規(guī)定執(zhí)行。
（二）婚假、產假按國家和集團公司有關規(guī)定執(zhí)行。員工應提前15天填報申報表，經部門同意報事務部批準后生效。
（三）喪假，如因直系親屬（指配偶、子女、父母、岳父母、公婆）去世，員工享有2天的有薪假期。
（四）病假
1、員工申請病假必須持有酒店制定醫(yī)院的病假證明，經部門同意后方可休假。
2、員工因病或非因工負傷需要暫停工作進行治療時，應按國家勞動法有關規(guī)定辦理醫(yī)療期手續(xù)。
3、病假工資按酒店有關規(guī)定計發(fā)。
（五）事假
1、酒店實行事假無薪制度。
2、員工無特殊理由，不得申請事假。
3、若確有急事申請事假，需提前一天提交書面申請報告。事假3天內由部門批準，3天以上須經部門同意，報事務部批準。
（六）醫(yī)療按集團和酒店的《關于職工基本醫(yī)療保險制度改革及相關規(guī)定》執(zhí)行。
（七）工傷，員工因工受傷或發(fā)生意外，按國家和集團有關工傷醫(yī)療保險規(guī)定執(zhí)行。
（八）生育，女員工生育，按國家和集團有關生育醫(yī)療保險規(guī)定執(zhí)行。
（九）養(yǎng)老保險金，按國家和集團有關規(guī)定執(zhí)行。
（十）退休，員工退休待遇，按國家勞動部門有關規(guī)定執(zhí)行。
（十一）勞保福利
1、酒店按國家勞動部門規(guī)定為全體員工辦理養(yǎng)老保險、事業(yè)保險、醫(yī)療保險、生育保險和工傷保險，按月向勞動機構繳納保險基金。
2、酒店按照國家規(guī)定，按月提取員工住房公積金，用于補助員工購、建住房。
（十二）培訓與進修
1、酒店為員工提供的多種培訓課程，員工應積極參加。
2、經酒店同意，員工進修與本人崗位相關專業(yè)技能者，酒店給予有薪考試假期，員工應提前3天提交書面申請，并提交有關證明，經部門同意，報事務部批準后生效。
（十三）工作餐，酒店為當班員工提供免費工作餐，員工應按規(guī)定就餐。
（十四）勞動保護，根據(jù)國家有關規(guī)定，酒店為員工提供必要的勞動保護及用品。獎勵政策
（一）獎勵條件（凡符合下列條件的員工，經考核評比，酒店將給予獎勵）
1、積極改革創(chuàng)新，對企業(yè)經營管理作出較大貢獻者。
2、積極爭取客源和業(yè)務，對企業(yè)經濟效益有較大貢獻者。
3、向賓客提供優(yōu)質服務，經常受賓客表揚，為酒店贏得良好聲譽者。
4、精打細算，節(jié)約成本費用，成績顯著者。
5、積極提出合理化建議，經實施后成效顯著者。
6、積極參加國家和社會各類競賽活動，為酒店爭得榮譽者。
7、發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時采取措施防止重大事故發(fā)生者。
8、拾金不昧者。
9、為保護國家、企業(yè)、賓客和公民生命財產安全、見義勇為事跡突出者。
10、出滿勤、干滿點、工作表現(xiàn)突出者。
（二）獎勵程序，對符合上述條件者，由所在部門提出意見，報事務部審核，經總經理批準后給予嘉獎。
（三）獎勵方式，對表彰的員工，酒店將授予最佳員工、店級標兵等榮譽稱號，并給予加薪晉升，獎勵旅游、進修學習等形式的獎勵。
二、部門規(guī)章制度
試用期學習制度
（一）第一個月
1、第一天到部門報道。開始學習酒店規(guī)章及部門規(guī)章。
2、指定師傅學習房間打掃基本程序。
3、跟師傅學習期為半月（15天）。
4、學習期滿后開始分工作任務。以6間打掃基本數(shù)開始與師傅搭檔打掃房間。
5、后半月之內，逐步增加房間數(shù)，不超過14間。
（二）第二個月
每間0.5元。
2、開始自己單獨分房間及日計劃衛(wèi)生。
3、開始以14間為基礎，之后以實際情況逐步增加房間數(shù)。最后與其他員工同樣分房間數(shù)打掃。
4、如第一個月試用不合格，將多增加試用期一個月。此時還領試用期工資。但此時與師傅搭檔，同樣分但打掃任務，不超過14間。
（三）第三個月
1、三個月與第二個月執(zhí)行方法相同。
2、如三個月試用不合格，將退回行政部。上班時間
時間為：8：00—16：30，每四天休息一天，每月休息6天。
部門常規(guī) 儀表儀容類
1、儀表儀容按照酒店規(guī)定著裝，配帶部門統(tǒng)一式樣的發(fā)網。
2、飯后要及時補妝。
3、下班時，儀表儀容不整潔到中心簽離。勞動紀律類
1、上班要準時，不可無故遲到、早退、離崗到四樓辦公室及時簽到、簽離。
2、領用樓層鑰匙要簽名。
3、領用抹布要簽名。
4、上班時，上交更衣柜鑰匙統(tǒng)一存放。
5、上班時間在樓層不可以長時間打接私人電話。（包括在工作間內）
6、上班時，不可帶報紙、雜志等到崗位傳看或打堆聊天。
7、工作中不可與外部門人員閑聊。
8、飯后要及時歸崗，不可竄崗。
9、私自送酒店物品給其他部門員工或私拿酒店物品，否則將按照《員工手冊》嚴肅處理。
10、同事之間要和睦相處，不可爭吵。
11、有事須外出，要請假。不請假私自外出將視曠工處理。工作紀律類
1、由于工作失誤，打掃房間未及時清點布草，引起布草流失，自己賠償。
2、不正確使用抹布，用房間布草做衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。
3、打掃時要及時掛清理房間牌，并要關上房門進行打掃操作。
4、嚴格按照敲門程序，敲門進房打掃。
5、中午時間段（12：00—14：00）嚴禁對住客房進行打掃等對客服務，以免影響客人午休。
6、認真完成當天工作重點。
7、打掃時不可亂動客人物品，翻看客人書籍報刊。
8、打掃時打壞客人物品，照價賠償，隱瞞不報嚴肅處理。
9、床單、枕套等布草要保證無毛發(fā)無污跡。
10、按照環(huán)保要求更換床上用品。
11、清掃房間時，對客人未用過的床，必須打開檢查，否則造成投訴后果自負。
12、發(fā)現(xiàn)床單、枕套未按照要求更換，將按照部門常規(guī)處理。
13、在報表上記錄床位，方便更換床上布草。
14、正確使用清潔工具。
15、清潔工具及時收出，不可遺留在房間內。
16、撤出的臟布草要及時撤到指定地點。
17、將房間餐具按要求撤到指定地點。
18、愛惜使用吸塵器，并正確拖拉吸塵器。
19、房間要認真吸塵，包括邊角、衛(wèi)生間。20、發(fā)現(xiàn)房間地毯斑跡及時刷洗處理。
21、認真收集廢品，做好回收工作。
22、及時撤掉工作車內布草，整理工作車衛(wèi)生。
23、拖工作車、吸塵器時，要小心以免撞壞過道墻紙。
24、保質保量的完成房間衛(wèi)生質量。
25、對于請即打掃房，搶房要及時打掃，不得拖拉。
26、準備vip房間及vip住店期間的衛(wèi)生要求，更加仔細認真。
27、發(fā)現(xiàn)遺留物品要及時上交，不可據(jù)為所有。一旦發(fā)現(xiàn)將按照《員工手冊》嚴肅處理。
28、打掃完畢要隨手關上房間門。注意一定要保證關上。如客人在房間內要禮貌與客人打招呼退出房間。
29、打掃時發(fā)現(xiàn)維修項目要及時報修，并且記錄在報表上。30、打掃完畢正確無誤的記錄打掃房間時間。
31、完成當天打掃任務后要及時保養(yǎng)吸塵器，清理清潔桶，整理工作車。
32、遇客人要使用敬語、打招呼。同事之間同樣以禮相待。
33、上班時不可扎堆聊天、過道說話聲音大、操作聲音過大。
34、及時完成領班主管布置的臨時工作任務。
35、認真完成空房抹灰，日計劃衛(wèi)生等必須完成的工作任務。
36、未經同意，不可私自竄崗。
37、不可私藏布草。
38、隨手關上消防通道門。
39、不允許乘坐客梯，上下班可乘坐員工電梯。
40、領班查房時，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3間有同樣問題，將列入當日考核不及格。
41、未按時、準時參加部門培訓課，將給與扣分處理。
42、違反部門常規(guī)，將給與扣分處理。
新員工技能培訓計劃書篇十八
新員工入職培訓計劃書
1. 使入職新員工對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的理念和行為規(guī)范。
2. 使員工明確自己的崗位職責，工作任務和工作目標，掌握工作要領，工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。
3. 幫助員工適應工作群體和規(guī)范：鼓勵員工形成積極的態(tài)度。
公司所有員工
新員工入職培訓，一般在入職一周內進行培訓，包括集中崗前培訓及后期的崗位指導培訓，行政部根據(jù)具體情況確定培訓日期，確定員工簽字。
1. 崗前培訓：準備培訓資料，表示對新員工的歡迎，按照公司的有關制度和行為規(guī)范解答新員工的問題。
2. 在崗培訓：新員工實際工作部門負責（參觀工作環(huán)境：介紹部門環(huán)境與工作內容：講解崗位要求：工作流程：工作待遇：）
員工入職手冊、各部門《崗位職責手冊》等
1. 企業(yè)概況（公司、歷史、背景、使命等）
2. 公司組織架構及各部門負責人
3. 各相關部門工作關系介紹
4. 公司管理制度，人事制度
5. 公司基本的`財務政策
建立在職人員培訓檔案，通過培訓的方式檢查新員工接受效果。
新員工入職工作計劃
首先，我很感激公司領導給予我這樣一個機會，能夠榮幸地加入開發(fā)公司開發(fā)設計部這個團隊。入職一周以來，為了更好地開展本職工作，我抱著學習的態(tài)度，通過公司門戶網站和向領導同事請教，不斷了解公司的企業(yè)文化，企業(yè)新聞和一些項目基本情況?，F(xiàn)將新一周的工作計劃進行匯報：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。作為一名新員工，只有親自通過對工作的接觸，才能使自己對本職工作有更好地了解。雖然現(xiàn)在我與大家的差距還很大，但是我會以積極謙虛謹慎的態(tài)度加緊學習的。
二、積極參與實踐工作。我會抓住機會，堅決服從領導安排，積極參與實踐工作，明確工作職責，了解工作流程以及與工作相關部門的工作方式，從實踐中學習和鍛煉。
三、加強自身的全局意識，增強責任感、服務意識和團隊精神。積極主動快速地做好自身角色轉變，從“局外人”到“企業(yè)人”，形成對公司及部門的歸屬感、安全感和忠誠度。我將積極配合領導和同事的工作，由于是新員工我能為大家做的或許不是很多，但我會盡我最大的努力為部門、領導及同事們分擔一些我力所能及的事情。
四、及時完成領導交代的任務。認真負責地完成工作，毫不怠慢。
五、熟練辦公軟件的操作。學習和熟練辦公軟件的操作，這也是實際工作中基本和必需的。
以上是我對新一周工作的一點計劃，我希望能夠得到學習和鍛煉，做好本職工作，與大家互相協(xié)作，共同進步。也許我不是最優(yōu)秀的，但我相信自己是最努力的。在這里，我要感謝同事們對我的指導和幫助，希望今后能對我多多指教。
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