通過(guò)總結(jié)，我們可以對(duì)自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步有更清晰的認(rèn)識(shí)，促使我們更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展。邏輯清晰是一篇完美總結(jié)的重要特點(diǎn)，要注意段落銜接和語(yǔ)句連貫。推薦閱讀一些經(jīng)典的總結(jié)范文，可以給自己更多的啟發(fā)和思路。
ktv收銀員的工作總結(jié)篇一
時(shí)間在忙碌中飛快的流逝，不知不覺(jué)間，20xx年的幕布又漸漸的落下來(lái)了。在這一年來(lái)，我作為xxx超市的一名收銀人員，一直在工作中積極的負(fù)責(zé)好自身的工作任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和培養(yǎng)下，大大的提升了自身能力。如今，在年末的忙碌中，20xx年就這么過(guò)去了。回顧下來(lái)，在這一年里，其實(shí)我有很多的收獲，以及許多自身對(duì)工作的體會(huì)。這些，都讓在工作中有更多的進(jìn)步和成長(zhǎng)。
如今，在此年末歲初之際，我在這里對(duì)自己一年來(lái)的工作情況做如下的總結(jié)和計(jì)劃：
回顧一年的工作，作為一名收銀員，我每天的工作任務(wù)并沒(méi)有多么負(fù)責(zé)，畢竟一年來(lái)我都堅(jiān)守在自己的崗位上，認(rèn)真的完成自己的.工作。當(dāng)然，盡管是日復(fù)一日的簡(jiǎn)單工作，但要做好這份職責(zé)卻并不簡(jiǎn)單。作為收銀，我們也是財(cái)務(wù)部的一員。但我們卻佇立在工作的第一線！不然，不僅僅是賬目會(huì)對(duì)不齊，甚至我們自己還要填上不對(duì)的賬。起初的時(shí)候，我也非常害怕自己會(huì)算錯(cuò)賬，收錯(cuò)錢(qián)。尤其是現(xiàn)在大家都開(kāi)始使用手機(jī)支付，比起現(xiàn)金支付，這種支付復(fù)方式盡管方便，但缺少了一份收入的實(shí)感。這一直讓我不太習(xí)慣，為了不讓自己犯錯(cuò)，我也只能在收款的時(shí)候再多花費(fèi)一些精力多去確認(rèn)即便，讓自己的工作不會(huì)犯錯(cuò)。
當(dāng)然，一年來(lái)，不犯錯(cuò)也是很難的，尤其是到了節(jié)假日和促銷(xiāo)活動(dòng)中，每天眾多的顧客來(lái)往，我在工作中也都手忙腳亂。盡管在工作中我依舊保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)去面對(duì)，但也還是出現(xiàn)了一些對(duì)不上的地方。不過(guò)好在數(shù)額并不多，且在這次的反思中，我也得到了很多的教訓(xùn)，并且在今后的工作中也越發(fā)的嚴(yán)謹(jǐn)起來(lái)。
在下一年的工作中，我們超市對(duì)于我們的要求也越發(fā)嚴(yán)格的要求。為此，我在工作中首先要要提高自我的工作能力，保持都超市新產(chǎn)品的了解。其次，在思想上也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我的服務(wù)意識(shí)，讓自己在工作中為顧客帶來(lái)更好的感受。最后，我要讓自己在今后的工作中更多的提升自我的工作熱情。保持好自身在工作中的良好狀態(tài)，積極，熱情的去完成自己的工作。
一年來(lái)的工作已經(jīng)過(guò)去了。但在今后，我會(huì)更加努力，更加熱情，讓自己能做出更大的貢獻(xiàn)！
ktv收銀員的工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到x這個(gè)大家庭里已經(jīng)x個(gè)月的時(shí)間了，20xx年x月在xx的號(hào)召下，我們從四面八方聚集到這里，為了我們共同的目標(biāo)在努力奮斗著。從一片狼藉到x月x日以一個(gè)嶄新的面貌展現(xiàn)給廣大客戶，我們走過(guò)的路是坎坷的，但這一路是幸福的。因?yàn)槲覀円?jiàn)證了這個(gè)我們親手創(chuàng)建的酒店、一個(gè)全新企業(yè)的誕生與成長(zhǎng)。我們前臺(tái)收銀在這個(gè)過(guò)程中從不熟悉到熟練，在工作中哭過(guò)笑過(guò)，但也得到了提高和成長(zhǎng)。
在過(guò)去一年工作中，收銀全體同事很好的完成了酒店交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待工作中的每一個(gè)問(wèn)題。努力學(xué)習(xí)、堅(jiān)持不懈，打好了酒店開(kāi)業(yè)來(lái)的第一仗。在前期會(huì)員卡、高價(jià)房的銷(xiāo)售和合作企業(yè)客戶的維護(hù)上，取得了一定的成績(jī)。在人員方面，我們做到了員工主動(dòng)辭職率為“0”，有效的降低了酒店的招聘和培訓(xùn)成本。但在以往的工作中還有不足之處，如：
1、溝通不到位，同事間溝通還存在不太順暢的地方，溝通的方式方法仍需要改善，與財(cái)務(wù)的溝通應(yīng)該再進(jìn)一步，合作上還應(yīng)該加強(qiáng)。
2、賬務(wù)處理方面還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建議財(cái)務(wù)應(yīng)定期的對(duì)收銀進(jìn)行財(cái)務(wù)方面的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
3、銷(xiāo)售方面，在近年關(guān)的工作過(guò)程中，前臺(tái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不理想，會(huì)員卡和高價(jià)房的銷(xiāo)售下滑。在下一年我們會(huì)打起精神，加強(qiáng)推銷(xiāo)力度，努力提升前臺(tái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
20xx年是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，但也將是不平凡的一年，因?yàn)槲覀円鎸?duì)是更加復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和更加嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)。20xx年我們應(yīng)該問(wèn)自己，我們以什么立足市場(chǎng)，拿什么與涌現(xiàn)的眾多競(jìng)爭(zhēng)者抗衡，憑什么占領(lǐng)新亞洲的一個(gè)份額。作為前臺(tái)，我們要做的是提高我們的服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)操作，只有更好沒(méi)有。團(tuán)結(jié)一致、再接再厲，努力做好一名合格并且優(yōu)秀的xx人，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平臺(tái)凡的成績(jī)，與xx共同進(jìn)步！
ktv收銀員的工作總結(jié)篇三
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
通過(guò)對(duì)高速公路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我北京市發(fā)的各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí)，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對(duì)政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用，才能征好費(fèi)，服好務(wù)。
二、收費(fèi)崗上操作，必須細(xì)心認(rèn)真。
通過(guò)跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作，經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo)，幾個(gè)輪換班下來(lái)，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢(qián)、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦，愛(ài)崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。
穩(wěn)、準(zhǔn)、快，處理各種特情車(chē)問(wèn)題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。
通過(guò)跟班學(xué)習(xí)及老收費(fèi)員的傳、幫、帶，以及通過(guò)自己的細(xì)心觀察，我逐步掌握了如u行車(chē)、j行車(chē)、無(wú)卡車(chē)、換卡車(chē)、損車(chē)、闖關(guān)車(chē)等的操作，和貨車(chē)計(jì)重時(shí)軸判錯(cuò)誤改正等處理程序，在處理問(wèn)題時(shí)要做到誠(chéng)心、耐心、細(xì)心，同時(shí)牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報(bào)監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。
第一，在服務(wù)方面：作為一名合格的收費(fèi)員，直接與司機(jī)打交道，可以說(shuō)收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象，包裝自己等于包裝公司，所以在上班過(guò)程中，每時(shí)每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠(chéng)懇，用語(yǔ)文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。
這些讓我能夠順利地完成了各項(xiàng)工作，從沒(méi)與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在業(yè)務(wù)方面：古語(yǔ)云：“三人行必有我?guī)熝伞?，“敏而好學(xué)，不恥下問(wèn)”。
在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，勤學(xué)好問(wèn)，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯(cuò)誤率，也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會(huì)一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱。
所以，任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會(huì)包容，謙讓。
這使我和同事們一直以來(lái)都能和睦相處，正所謂同事一家親。
愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。
ktv收銀員的工作總結(jié)篇四
金夜會(huì)所ktv
現(xiàn)機(jī)、錢(qián)不符，少了照數(shù)賠償，多則上交列入收銀部基金，如機(jī)、錢(qián)不符仍照規(guī)定賠償。8，9，每晚收班先數(shù)營(yíng)業(yè)款，后清機(jī)，當(dāng)晚必須結(jié)清所有數(shù)目，出現(xiàn)機(jī)、錢(qián)不符仍按第8條處理。收銀員因?yàn)楣ぷ髋c現(xiàn)場(chǎng)員工發(fā)生矛盾，有現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不果，由總經(jīng)理與財(cái)務(wù)中心協(xié)調(diào)解決。10，收銀部必須按照規(guī)定時(shí)間完成更結(jié)表以及營(yíng)業(yè)收入分析資料上報(bào)財(cái)務(wù)中心。
11，收銀員必須認(rèn)真檢查并拒收偽幣，錢(qián)、銀交接必須當(dāng)面點(diǎn)清避免發(fā)生誤會(huì)。
12，收銀員不得將手袋以及其他私人物品放在收銀處，工作中禁止攜帶現(xiàn)金。
間。14，公司所有人員，一律不能在收銀部借款。
15，全體收銀員須樹(shù)立企業(yè)形象，服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真、仔細(xì)、熱情、相互配合、體諒，共同努力完成本職工作。16，收銀員嚴(yán)禁將公司營(yíng)業(yè)情況和營(yíng)業(yè)額告知外人和其他部門(mén)員工。
收銀員班前的準(zhǔn)備工作：
1，儀容儀表必須符合公司規(guī)定，穿好制服及佩帶工作牌，精神飽滿，按時(shí)到達(dá)工作崗位
必須保持良好的精神面貌。
2，檢查各種用品是否齊備，檢查備用金是否足額，認(rèn)真辦理交接手續(xù)。
3，先閱讀收銀報(bào)表后開(kāi)始工作，注意地否有特殊處理的事宜及有關(guān)通知文件。
4，檢查工作環(huán)境是否清理衛(wèi)生，是否存在不安全因素。
收銀班后總結(jié)工作：
1，打印當(dāng)日收銀機(jī)有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完成當(dāng)日收銀營(yíng)業(yè)報(bào)表，字跡端正清晰，不能涂改，完成應(yīng)收賬目報(bào)表等其他報(bào)表。
2，清點(diǎn)當(dāng)日現(xiàn)金收入是否與收銀機(jī)報(bào)表上記錄及營(yíng)業(yè)報(bào)表記錄一致。按公司規(guī)定處理 做好各類現(xiàn)金。
3，按項(xiàng)目整理好所有單據(jù)，分類匯總同營(yíng)業(yè)報(bào)表核對(duì)，將當(dāng)日未能解決的事宜或其他 特別交代記錄詳細(xì)，交接清楚方可下班。
收銀員工作程序
1，收銀員儀表，必須符合公司規(guī)定，穿，戴好工作服及工作牌，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入各自崗位。2，上班前首先簽到，打開(kāi)電腦，注意交接本上重要注意事項(xiàng)緊急通知并閱后簽名。
要有疑問(wèn)，立即通知主管，否則后果自負(fù)。
3，打開(kāi)電腦收銀員，認(rèn)真核對(duì)，準(zhǔn)確無(wú)誤地輸入每個(gè)項(xiàng)目，打單時(shí)檢查一遍，準(zhǔn)認(rèn)
無(wú)錯(cuò)后交樓面向客人收款，用信用卡付款的，需嚴(yán)格按接受程序操作是否正確。
4，工作中要服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與其他部門(mén)配合，保證錢(qián)柜安全。
發(fā)票管理
1，收銀部到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取發(fā)票領(lǐng)，領(lǐng)用時(shí)需要將所有領(lǐng)發(fā)票的數(shù)量，起止日期登記在發(fā)票
管理本上，并簽名。2，領(lǐng)取發(fā)票時(shí)，要檢查所有領(lǐng)發(fā)票有無(wú)缺號(hào)，串號(hào)，缺聯(lián)等質(zhì)量問(wèn)題，有問(wèn)題整體退回，領(lǐng)用后發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題，不得使用，由財(cái)務(wù)部處理。
3，開(kāi)具發(fā)票時(shí)要認(rèn)真，要按發(fā)票號(hào)碼順序填開(kāi)，不得拆本使用，不得跳號(hào)，不得涂改，挖補(bǔ)，開(kāi)票人務(wù)必簽名。
發(fā)票退回
1，收銀部已用完的發(fā)票統(tǒng)一退回財(cái)務(wù)部，退回時(shí)收銀應(yīng)在發(fā)票管理本上登記，財(cái)務(wù)部將起
2，收銀部應(yīng)妥善保管領(lǐng)用的發(fā)票，每天知道專人開(kāi)具，不得損壞，撕毀。
3，發(fā)票遺失，被盜應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部匯報(bào)，由財(cái)務(wù)部處理。
天天樂(lè)量販?zhǔn)絢tv柜臺(tái)崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)制度處理好日常工作，并及時(shí)反映營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的非正常事件。
2、在崗期間，除按公司規(guī)定準(zhǔn)備的零用金外，一律不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金；不準(zhǔn)私自套現(xiàn)或變相套現(xiàn)。違者按黑單處理！無(wú)薪資開(kāi)除并移交公安機(jī)關(guān)處理。
3、對(duì)電腦、刷卡機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、會(huì)員卡讀卡器等收銀設(shè)備的使用，要嚴(yán)格按規(guī)定的進(jìn)行操作。如因個(gè)人操作不當(dāng)致使設(shè)備損壞的，須賠償損失。
4、買(mǎi)單時(shí)須等刷卡通過(guò)或付現(xiàn)后再打賬單，落實(shí)微笑服務(wù)和收付款唱票，嚴(yán)禁因收付款交付不清引起客訴。
5、不準(zhǔn)在收銀電腦操作其他程序軟件，以免電腦發(fā)生故障造成營(yíng)運(yùn)困擾，違者嚴(yán)懲不怠。
6、認(rèn)真打印和填寫(xiě)各種營(yíng)業(yè)報(bào)表，及時(shí)結(jié)算當(dāng)日營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，做到單單相符、單款相符、表款相符； 如有改變結(jié)賬方式等操作而產(chǎn)生的不正常的賬單時(shí)，在該賬單上注明原因；每班次需投彈的單據(jù)必須在下班前一次性進(jìn)行投彈完畢，違者嚴(yán)懲不怠。
7、服從公司主管安排、團(tuán)結(jié)同事，按指定時(shí)間上下班及休息。
8、做好柜臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生狀況并時(shí)刻保持清潔整齊（操作臺(tái)、電腦屏幕等），各項(xiàng)物品有序擺放。 9、柜臺(tái)人員在工作中站立必須以標(biāo)準(zhǔn)站姿，不可手插兜、三七步、歪靠墻壁、趴臥臺(tái)面、抖腿、其他不雅之動(dòng)作等，不可長(zhǎng)時(shí)間專注觀看大廳公播電視。
10、在柜臺(tái)工作空閑時(shí)須面對(duì)店門(mén)以標(biāo)準(zhǔn)站姿站好，有客人進(jìn)場(chǎng)或離場(chǎng)必須和接待人員一起致迎送語(yǔ)。有客人到柜臺(tái)或從柜臺(tái)前通過(guò)時(shí)，須向客人問(wèn)好并保持平和心態(tài)和客人溝通。
11、因個(gè)人操作失誤而導(dǎo)致的賬單差異或產(chǎn)生費(fèi)用，一律由相關(guān)操作人員承擔(dān)。造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重給公司正常營(yíng)運(yùn)造成困擾的，須按相關(guān)人事制度懲處。
12、離開(kāi)柜臺(tái)須報(bào)備接待領(lǐng)班，并且有人替崗，不得出現(xiàn)空崗、串崗。
13、柜臺(tái)人員都需積極促銷(xiāo)公司會(huì)員卡，引導(dǎo)客人享受最高的優(yōu)惠，但不得惡意促銷(xiāo)，違者嚴(yán)懲。
14、在幫客人辦卡或發(fā)現(xiàn)客人的密碼為原始密碼時(shí)，須提示客人設(shè)置或更改密碼，以保障客人權(quán)利。
15、柜臺(tái)空閑時(shí)不準(zhǔn)私自打開(kāi)現(xiàn)金抽屜核對(duì)現(xiàn)金與賬目（給客人找零、兌換零錢(qián)除外），交接班時(shí)必須有主管級(jí)以上在場(chǎng)方可交班數(shù)錢(qián)。違者按黑單處理！無(wú)薪資開(kāi)除并移交公安機(jī)關(guān)處理。
16、班次所需零錢(qián)由早班柜臺(tái)人員向主管報(bào)備，主管到財(cái)務(wù)換零錢(qián)，不得私自找財(cái)務(wù)兌換零錢(qián)。特殊情況報(bào)備當(dāng)班次最高階主管處理。17、柜臺(tái)人員須先投現(xiàn)金，后做賬，先清點(diǎn)出備用金后才能查看當(dāng)班次營(yíng)業(yè)額（核對(duì)備用金后清點(diǎn)所?，F(xiàn)金投入保險(xiǎn)柜）。違者以黑單論處，無(wú)薪資開(kāi)除并移交公安機(jī)關(guān)處理。
18、出現(xiàn)營(yíng)收?qǐng)?bào)表與投單現(xiàn)金核算有誤，長(zhǎng)款需在營(yíng)收?qǐng)?bào)表注明，短款由柜臺(tái)相關(guān)人員賠付，遇特殊情況須報(bào)備主管處理。
19、遇客人持優(yōu)惠券消費(fèi)時(shí)，必須先確認(rèn)有效期及使用說(shuō)明，可以使用時(shí)由客人簽名、班次主管簽名后方可使用。不可使用時(shí)婉轉(zhuǎn)解釋，遇特殊情況須報(bào)備主管處理。
論處，無(wú)薪資開(kāi)除并移交公安機(jī)關(guān)處理。
21、客人自行到前臺(tái)續(xù)唱的，須確認(rèn)包廂再執(zhí)行買(mǎi)單動(dòng)作（憑開(kāi)房單、結(jié)賬單或與區(qū)域確認(rèn)包廂）
再進(jìn)行買(mǎi)單動(dòng)作，也可由外場(chǎng)人員帶至柜臺(tái)買(mǎi)單。因未確認(rèn)包廂而買(mǎi)錯(cuò)單則由柜臺(tái)人員進(jìn)行賠付。無(wú)論是柜買(mǎi)還是現(xiàn)賣(mài)買(mǎi)單操作完成后須通知樓層干部“xx包廂柜買(mǎi)完畢，謝謝！”。如出現(xiàn)買(mǎi)錯(cuò)單及逃單現(xiàn)象，則由相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行賠償。
管級(jí)以上處理。
23、操作中有不正常的賬單(作廢、贈(zèng)送、操作錯(cuò)誤等)，須注明原因并需當(dāng)班次主管進(jìn)行簽核。
執(zhí)行不落實(shí)者以黑單論處，無(wú)薪資開(kāi)除并移交公安機(jī)關(guān)處理。
24、工作中須按照公司規(guī)定柜臺(tái)操作流程進(jìn)行作業(yè)，不得有未按流程操作或私自更改流程之行為，違者嚴(yán)懲不怠。
25、如由于工作需要支援到其他部門(mén)則必須遵守相關(guān)部門(mén)規(guī)章制度。 26、未詳列條款參照其他規(guī)章制度和相關(guān)宣達(dá)事項(xiàng)。
天天樂(lè)量販?zhǔn)絢tv營(yíng)運(yùn)辦
ktv收銀員的工作總結(jié)篇五
瓊斯是一家超市的收銀員，丈夫則在這個(gè)只有6000人的小鎮(zhèn)上開(kāi)出租車(chē)，經(jīng)濟(jì)條件并不寬裕，而一對(duì)雙胞胎女兒的出生，更是給家庭增加了不小的負(fù)擔(dān)。
盡管想盡一切辦法在生活中節(jié)儉，但隨著女兒年齡的增長(zhǎng)，開(kāi)支越來(lái)越大，衣服經(jīng)常穿一年就小得穿不了，而鞋子則是幾個(gè)月就需要更換，瓊斯為此傷透了腦筋。
有一天早晨，兩個(gè)孩子去上學(xué)，出門(mén)穿鞋子時(shí)，兩個(gè)孩子卻不約而同坐在地上不愿意。
瓊斯一問(wèn)才知道，女兒的腳剛一穿上鞋子，就覺(jué)得疼。她用手摁了摁鞋頭，腳趾頂住了鞋，難怪女兒這段時(shí)間說(shuō)腳疼，今天怎么也不愿意穿，要媽媽買(mǎi)新鞋子。
一番安慰，女兒總算上學(xué)去了，看著鞋柜里一大堆七八成新的鞋子，瓊斯皺起了眉頭，女兒的個(gè)頭就像雨后春筍般蹭蹭往上躥，一雙腳丫子也沒(méi)閑著。
想了想，瓊斯把不能穿的鞋子全部消毒清洗干凈，拿到小區(qū)去拍賣(mài)，以前也拍過(guò)其它生活用品，雖然價(jià)格低廉，但既能處理無(wú)用的物品，還能多少換回一些錢(qián)。誰(shuí)知這一次，一雙鞋子也沒(méi)有賣(mài)出去。原來(lái)，大家家里都有一堆這樣的鞋子，另外，也因?yàn)閾?dān)心衛(wèi)生問(wèn)題而不愿意購(gòu)買(mǎi)。
隨即，她上網(wǎng)查詢，只有溜冰鞋可以拉伸鞋托，但不是鞋底。失望的她決定自己來(lái)設(shè)計(jì)，查閱了大量的資料后，她根據(jù)蠕蟲(chóng)伸縮自如的原理開(kāi)始創(chuàng)意，鞋底中部 用一種彈性的塑料，這樣就可以自由伸長(zhǎng)，相應(yīng)的鞋面則采取折疊的帆布。瓊斯把女兒的鞋子拿來(lái)做試驗(yàn)，試了好幾雙，終于可以伸縮自如了。
在丈夫和女兒的支持和幫助下，瓊斯完善了設(shè)計(jì)，在鞋底加了一些彈簧，外觀上設(shè)計(jì)一個(gè)按鈕，鞋后跟處還有一個(gè)計(jì)數(shù)裝置，能顯示目前鞋的大小。每一雙鞋可以提供四個(gè)尺碼，每按一次按鈕，鞋子就可以伸長(zhǎng)半碼，穿鞋的人只要按一下鞋上的銀色按鈕，鞋身就會(huì)自動(dòng)符合腳的大小。
按瓊斯的鞋子計(jì)算，平時(shí)穿四雙鞋子，現(xiàn)在只需要一雙，節(jié)約了不少的錢(qián)。在全家人都滿意后，瓊斯聯(lián)系生產(chǎn)商，貸款生產(chǎn)了鞋子。這種鞋子一投入市場(chǎng)，馬上 就得到無(wú)數(shù)家庭的喜愛(ài)。看到市場(chǎng)反響很好，她又針對(duì)3-10歲年齡段的孩子，設(shè)計(jì)了五種可以“長(zhǎng)大”的鞋子。之后又根據(jù)季節(jié)不同，以及孩子對(duì)款式、顏色的 喜好等等，開(kāi)發(fā)出不同的鞋子。
如今在美國(guó)，越來(lái)越多的父母為自己的孩子選擇了這種“長(zhǎng)大鞋”。
20xx年6月，好萊塢影星朱莉亞？羅伯茨前往非洲做慈善，為每位貧困兒童送上一雙鞋，她從瓊斯這里訂了上萬(wàn)雙。經(jīng)過(guò)媒體的報(bào)道，這種“長(zhǎng)大鞋”很快聞名世界，訂購(gòu)電話都快被打爆了。
好的創(chuàng)意，一定來(lái)源于生活的需要，解決生活中的麻煩，就是最好的生意。
ktv收銀員的工作總結(jié)篇六
我是一名超市收銀員，每天處理現(xiàn)金和貨物，為每一位顧客服務(wù)。我對(duì)這個(gè)行業(yè)的起起落落有很多經(jīng)驗(yàn)。我借此機(jī)會(huì)說(shuō)出來(lái)。我希望更多的客戶能理解我們的工作，給我們更多的支持。
工作原則：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
xx五一節(jié)是我上班的第一天。雖然我接受過(guò)正式的培訓(xùn)，但我可以突然與排著長(zhǎng)隊(duì)、搬運(yùn)貨物的客戶打交道。由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我的頭腦仍然有點(diǎn)混亂。顧客們不斷地催促我，讓我心里不停地打鼓，抬頭看看長(zhǎng)隊(duì)。在訓(xùn)練期間，我努力穩(wěn)定情緒，反復(fù)背誦操作程序。當(dāng)我平靜下來(lái)時(shí)，我的手和腳逐漸變得敏捷起來(lái)。
這時(shí)，一位中年女士堅(jiān)持要我少給她50元。我反復(fù)回憶說(shuō)，錢(qián)是明明交給她的嗎？但是客戶沒(méi)有聽(tīng)我解釋，還是堅(jiān)持自己的意見(jiàn)。為了查明真相，我不得不暫時(shí)停止工作，讓工頭帶我和她去監(jiān)控室看錄像。錄像顯示，錢(qián)確實(shí)被找到了，顧客把錢(qián)放進(jìn)了口袋。雖然客戶向我道歉，但當(dāng)我一上任就遇到這樣的事情時(shí)，我感到很委屈，眼淚就流了下來(lái)。工頭親切地告訴我，沒(méi)有人能避免錯(cuò)誤。記住：客戶在工作中總是正確的。
我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單的收付，還負(fù)責(zé)監(jiān)督
防損：工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)
盡管出納的工作是收付，但他也應(yīng)該執(zhí)行重要的防損任務(wù)。例如，當(dāng)商品的實(shí)際價(jià)格與印刷價(jià)格不一致時(shí)，有必要及時(shí)檢查以了解促銷(xiāo)商品的價(jià)格差異等。有一次，一位客戶帶著一袋有價(jià)格標(biāo)簽的蘋(píng)果來(lái)到收銀臺(tái)。當(dāng)我用條形碼槍掃描價(jià)格標(biāo)簽時(shí)，我發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)不對(duì)勁。大約四公斤蘋(píng)果的價(jià)格是多少？只要1元60美分？我對(duì)顧客說(shuō)：請(qǐng)?jiān)俜Q一下。價(jià)格似乎不對(duì)?？蛻舨幻靼?，價(jià)格不是已經(jīng)定了嗎？你認(rèn)為是我干的嗎？為了打消他的顧慮，我耐心地解釋說(shuō)，我們的責(zé)任不僅是收錢(qián)，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督。我希望你能理解和合作。最后，顧客們平息了他們的不滿，再次稱了稱貨物。
在平時(shí)的工作中，我逐漸體會(huì)到了服務(wù)客戶的樂(lè)趣。更重要的是，我學(xué)會(huì)了如何與人交流
經(jīng)驗(yàn)：為人服務(wù)很有趣
事實(shí)上，我們的生意很難做，而且工作似乎又無(wú)聊又無(wú)聊。但在平時(shí)的工作中，我逐漸體會(huì)到了為客戶服務(wù)的樂(lè)趣。更重要的是，我學(xué)會(huì)了如何與人溝通。
專業(yè)代碼收銀員應(yīng)在四個(gè)方面勤奮
口頭工作：通常以一個(gè)答案、兩個(gè)關(guān)懷和三個(gè)關(guān)懷接待客戶。接待客戶時(shí)有歡迎的聲音，唱收付單，及時(shí)回答客戶問(wèn)題。
出勤：準(zhǔn)確掃描條形碼，快速裝載貨物，快速準(zhǔn)確地完成每個(gè)客戶訂單。
眼睛勤勉：了解捆綁商品和促銷(xiāo)商品，就像你的手背一樣。你一眼就能看出散裝的實(shí)物是否與價(jià)目表一致。全面做好防損監(jiān)督工作。
足部服務(wù)：如果客戶在付款過(guò)程中需要更換貨物，需要出納的幫助，應(yīng)及時(shí)更換。應(yīng)提醒留在出納面前的物品及時(shí)歸還。
ktv收銀員的工作總結(jié)篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁大家好：
我叫李xx，是家具店收銀員一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來(lái)到本公司的這幾個(gè)月里，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛(ài)與人溝通的孩子。
或許對(duì)大家來(lái)說(shuō)，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開(kāi)始我也是這么認(rèn)為的，不過(guò)后來(lái)等我成為一名家具商場(chǎng)員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀，每天早上我們來(lái)到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開(kāi)會(huì)，然后才開(kāi)始一天的工作。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。如：“您好，歡迎光臨““請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過(guò)，也有過(guò)很多的歡喜，特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開(kāi)心。還有，每次有不懂得問(wèn)題時(shí)，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒(méi)有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長(zhǎng)，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺(jué)得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹(shù)立良好的企業(yè)形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問(wèn)題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。
在工作的這段期間中，我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。結(jié)賬過(guò)程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。
我們每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，不過(guò)我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)相信我，我一定可以把它做的更好！
ktv收銀員的工作總結(jié)篇八
不知不覺(jué)中我已經(jīng)工作一年，說(shuō)實(shí)話這是我走出學(xué)校不入社會(huì)的第一份工作。在這工作的期間，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律，也給我增添了不少的見(jiàn)識(shí)，同時(shí)讓我了解到了社會(huì)的復(fù)雜性，當(dāng)我做理貨員的時(shí)候，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過(guò)程中去改。然而如今站在收銀臺(tái)，是經(jīng)理對(duì)我的信任吧！既然接收了這分工作，就應(yīng)該對(duì)這份工作更加的負(fù)責(zé)任。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
過(guò)去的一年之中，讓我得到了許多，同時(shí)也失去了許多。得到與失去這都是必然的，不過(guò)我要從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)去逆補(bǔ)那些失去的東西。只有這樣才會(huì)有所進(jìn)步！零八離我們是越來(lái)越遠(yuǎn)拉，成為了歷史，就不必多想以往的事情。一年之計(jì)在于春，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了春天，春天估計(jì)是大家向往的季節(jié)。新春的到來(lái)，就讓我們以新的心情，新的面貌，新的態(tài)度去工作好新的一天。
我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近一年的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這一年的時(shí)間里，我有歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
通過(guò)近一年的工作和學(xué)習(xí)，超市的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這一年的時(shí)間里，自己一直保持著工作的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名超市的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無(wú)理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間，自己感覺(jué)到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
ktv收銀員的工作總結(jié)篇九
20xx年十二月加入新資物業(yè)公司至今已經(jīng)兩個(gè)月時(shí)間，這期間通過(guò)最初的學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷充實(shí)物業(yè)服務(wù)知識(shí)，了解了許多物業(yè)服務(wù)的細(xì)小環(huán)節(jié)。 作為一名收費(fèi)管理員，首先要熟練掌握本職業(yè)務(wù)以及國(guó)家相關(guān)法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定，二要熟悉小區(qū)面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費(fèi)情況、業(yè)主信息等。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或裝修資料的更新，并將準(zhǔn)確資料整理歸檔。四要對(duì)住戶提出的房屋修繕要求進(jìn)行調(diào)查，協(xié)助維修部實(shí)施維修。五要解答業(yè)主的咨詢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)節(jié)，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系。六要負(fù)責(zé)收費(fèi)工作，完成收費(fèi)指標(biāo)，做到賬面清楚，不多收不少收。
在工作中嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與財(cái)務(wù)工作規(guī)范，按照公司要求來(lái)統(tǒng)籌各項(xiàng)工作。以虛心好學(xué)，積極上進(jìn)的態(tài)度主動(dòng)向同事請(qǐng)教，并不斷地接觸盡快熟悉各項(xiàng)工作內(nèi)容，不斷嘗試尋求高效的工作方法改進(jìn)工作方式，以主人翁的精神自覺(jué)地培養(yǎng)自己獨(dú)立處事的能力。
兩個(gè)月來(lái)，我主要從事2個(gè)方面的工作：一是小區(qū)水電、物業(yè)、垃圾處理費(fèi)用、停車(chē)相關(guān)費(fèi)用的收取和開(kāi)票。水電、垃圾費(fèi)收費(fèi)率100%且有盈余、物業(yè)費(fèi)除部分因房屋維修問(wèn)題拖欠外基本也達(dá)到100%。；二是資料文檔錄入工作。對(duì)管理涉及的資料文檔和有關(guān)記錄，認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要制作表格文檔。作為新人這段時(shí)間完成了一定工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)、
3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
4、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
但是由于之前未接觸物業(yè)工作，實(shí)踐比較少缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作存在很多不足。
1、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。
2、業(yè)務(wù)能力有待增強(qiáng)，部分工作會(huì)存在依賴性，對(duì)個(gè)別業(yè)主提出的問(wèn)題處理欠缺膽量，收費(fèi)的復(fù)核工作并不完善等。
針對(duì)工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作計(jì)劃：
繼續(xù)發(fā)揮過(guò)去細(xì)心的工作態(tài)風(fēng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法、提高工作效益，管好財(cái)、收好費(fèi)；端好態(tài)其次注重與同事以及業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)的溝通與交流，積極配合其他部門(mén)工作，和睦相處，互相協(xié)調(diào)、互學(xué)互進(jìn)、共同發(fā)展共同進(jìn)步。
收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)物業(yè)公司的形象，作為一個(gè)新人來(lái)說(shuō)對(duì)公司還有很多不了解和不熟悉的地方，以上是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和個(gè)人的觀點(diǎn)看法，許多不足之處還需要領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和提點(diǎn)，借此今天的會(huì)議也向各位拜個(gè)早年 祝大家新年愉快、萬(wàn)事如意。
ktv收銀員的工作總結(jié)篇十
對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢(qián)這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見(jiàn)識(shí)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
以下是我個(gè)人在這段工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：
1.急客人之所急，想客人之所想。
(每天都會(huì)接觸到不同類型的客戶，針對(duì)不同類型的客戶們提供不同類
型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶是上帝!)
2.對(duì)顧客笑臉
(以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣。)
3.不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的承諾。
(當(dāng)客人的需求需由其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫降氖亲顪?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問(wèn)題不是你可以馬上解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。
許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在
其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)小費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為ktv增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。)
3.考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)賬令客人滿意。
(前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們投訴ktv的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門(mén)或者個(gè)人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最不可取。它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑ktv的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或者部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助，問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系。)
5.不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。(不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪自己的個(gè)人品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。)
相信我,我可以把它做的更好,謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),我熱愛(ài)這份工作,我要把它做得最好!各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。
[]
ktv收銀員的工作總結(jié)篇十一
2、負(fù)責(zé)收銀臺(tái)的全面工作，檢查各崗位責(zé)任制的落實(shí)情況和各項(xiàng)規(guī)章的執(zhí)行情況;
6、頂替收銀員當(dāng)值，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 認(rèn)真做好上班前的準(zhǔn)備工作：
1)上班前要更換工衣、配戴好工牌、輕畫(huà)淡妝、做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作;
4)驗(yàn)查收銀辦公用品是否齊全(收銀章、計(jì)算機(jī)、訂書(shū)機(jī)、透明膠等)如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向主管匯報(bào)并及時(shí)解決;5)驗(yàn)查收銀設(shè)備的工作性能是否正常，如電腦運(yùn)行是否正常，刷卡機(jī)是否正常、驗(yàn)鈔機(jī)是否失靈。
收銀員崗位日常工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接收和處理客人的消費(fèi)憑證、單據(jù)。準(zhǔn)確地將各類萊式、酒水的單據(jù)、編號(hào)輸入收銀機(jī)。
2、負(fù)責(zé)客人消費(fèi)的入賬工作，準(zhǔn)確、快捷地打印收費(fèi)賬單，及時(shí)完成客人的消費(fèi)結(jié)算。
3、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡、客賬及銜賬，并與報(bào)表、賬單保持一致。
(8)定期或不定期對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核
(9)宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報(bào)有關(guān)部門(mén)
猜你喜歡：
ktv收銀員的工作總結(jié)篇十二
ktv收銀員崗位職責(zé) 每一個(gè)ktv的收銀員具體都從事些哪些工作，詳細(xì)的崗位職責(zé)如何制定呢？以下的ktv收銀員崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)審核收銀員排班表，安排處理員工換休、輪休；
4、督促收銀員維護(hù)保養(yǎng)好收銀設(shè)備，如出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)同有關(guān)部門(mén)予以解決；
5、定期檢查、考評(píng)收銀領(lǐng)班的工作，對(duì)下屬工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)予以幫助解決；
6、負(fù)責(zé)查閱住客的欠款情況，督促收銀領(lǐng)班將當(dāng)天欠款客人的房號(hào)通知前臺(tái)接待部；
ktv收銀員的工作總結(jié)篇十三
我是20xx年進(jìn)入蘇果便利店的，現(xiàn)已快一年了， 現(xiàn)在緊張繁忙的幾個(gè)月即將過(guò)去， 新的挑戰(zhàn)又在眼前。
沉思回顧，在蘇果超市這個(gè)大家庭里使我得到了 更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友， 積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，雖然也通過(guò)了不少深刻的教訓(xùn)， 發(fā)現(xiàn)了自身的種種的不足， 這幾個(gè)月是充實(shí)的幾個(gè)月， 我的成長(zhǎng)來(lái)自蘇果超市這個(gè)大家庭，為蘇果超市今后 更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責(zé)任。
感謝蘇果給我這么一個(gè)美好的工作，蘇果超市管 理科學(xué)，并為年輕一代創(chuàng)造了一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)， 蘇果員工都是富有活力的年輕人，他們朝氣蓬勃，工 作認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)之間和睦友善，到處一派欣欣向榮 的景象。
如何在這樣一個(gè)充滿發(fā)展、機(jī)遇、挑戰(zhàn)并存的團(tuán) 隊(duì)中脫穎而出呢？我決心做好以下二方面工作：
1、從思想層面上樹(shù)立熱愛(ài)蘇果的思想，以主人翁責(zé)任感對(duì)待蘇果每個(gè)工作，把蘇果事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2 、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)是我們每個(gè)蘇果人都應(yīng)該思考的問(wèn) 題，只有向顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，盡可能滿足 顧客的要求， 才能實(shí)現(xiàn)滿意的利潤(rùn)和規(guī)模報(bào)酬的遞增， 促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定，快速發(fā)展。
我愿努力做好本職工作，不斷進(jìn)取。與蘇果共同 一直走向前！努力學(xué)習(xí)各種服務(wù)技能，不斷提高自己 的專業(yè)能力，溝通能力，工作判決能力，學(xué)習(xí)能力， 職業(yè)道德，使之更好的服務(wù)我們廣大顧客，樹(shù)立良好 的蘇果員工形象，對(duì)自己有關(guān)商品服務(wù)以及專業(yè)知識(shí) 方面還存在薄弱點(diǎn)，在今年利用多學(xué)多問(wèn)等形式努力 克服自己的不足點(diǎn)，使自己的專業(yè)水平達(dá)到蘇果員工 的標(biāo)準(zhǔn)，盡量抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，力爭(zhēng)在今 年使自己成為一名蘇果閃光員工。
ktv收銀員的工作總結(jié)篇十四
xx年上半，在同事們的積極支持和大力幫助下.我能夠嚴(yán)格要求自己.較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
作為收銀組的總收，雖然不算什么領(lǐng)導(dǎo)，但作為公司中一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我知道自己的職責(zé)。作為總收應(yīng)該認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收銀組各項(xiàng)工作安排，督促組員認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。
在這半年中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收銀工作環(huán)境進(jìn)行了改善。以前總收辦公室有些潮濕，現(xiàn)在給我們換了新的辦公室，而且安裝上空調(diào)，使我們?cè)诠ぷ餍菹⒂辛耸孢m感。公司還對(duì)收銀臺(tái)全面升級(jí)，使收銀工作更安全，工作環(huán)境更加整潔美觀?，F(xiàn)在工作環(huán)境更好了，我們需要更加努力工作，因?yàn)楫?dāng)顧客進(jìn)入商場(chǎng)消費(fèi)時(shí)，第一個(gè)看到的就是商場(chǎng)的收銀員。收銀員不僅僅代表著自己，更代表著公司的形象。所以收銀員的服務(wù)直接反映商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。為了商場(chǎng)更好的發(fā)展，必須提高收銀員的業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量。
作一名總收，首先自身從心理上真正的關(guān)心組員，尊重組員，真正的為組員著想，真心的讓組員的業(yè)務(wù)提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，對(duì)新組員進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
下半年逐漸迎來(lái)了商場(chǎng)的銷(xiāo)售旺季，對(duì)我們的收銀組來(lái)說(shuō)又是一個(gè)大的業(yè)務(wù)考驗(yàn)，所以在7-8月份中計(jì)劃對(duì)收銀員及自己在原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升特制定如下計(jì)劃：
1.繼續(xù)培訓(xùn)收銀員崗位職責(zé)規(guī)范、行為規(guī)范。
2.培訓(xùn)收銀員業(yè)務(wù)知識(shí)。因?yàn)橛行碌氖浙y員加入，這樣新老收銀員之間的業(yè)務(wù)能力就有了差距，所以堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)崗位職責(zé)規(guī)范，業(yè)務(wù)知識(shí)。讓新收銀員盡快趕上老收銀員。
3.經(jīng)常檢查收銀員的儀容儀表，收銀臺(tái)衛(wèi)生，督促收銀員必須做到唱收、唱付、微笑服務(wù)，不允許帶個(gè)人情緒上崗。
4.做好銷(xiāo)售高峰期的收銀工作，確保不發(fā)生任何差錯(cuò)。檢查備品充足，不影響收銀員使用。
5.保證零錢(qián)充足，不影響收銀工作，每日無(wú)差錯(cuò)的把銷(xiāo)售款存入銀行。
6.工作安全。因?yàn)槭浙y工作是每天都在重復(fù)上一天的工作，很枯燥，這樣有些人就會(huì)出現(xiàn)懈怠情緒。所以必須經(jīng)常提醒收銀員的現(xiàn)金安全，不出現(xiàn)假鈔、長(zhǎng)款、短款現(xiàn)象。票據(jù)安全，認(rèn)真檢查公章、名章、業(yè)戶編碼、大小寫(xiě)是否一致，不出現(xiàn)票據(jù)丟失現(xiàn)象。確保每天的工作是準(zhǔn)確無(wú)誤。
7.不定期檢查收銀員備用金，保證備用金安全。
8.作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，不但要們每個(gè)組員的業(yè)務(wù)精準(zhǔn)，更需要自己保持清醒的頭腦，不斷的學(xué)習(xí)與提高，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則更好的負(fù)起自身的責(zé)任。
9.努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂。
作為一個(gè)總收，能夠在收銀組解決的問(wèn)題，我決不會(huì)麻煩領(lǐng)導(dǎo)，出現(xiàn)解決不了的事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
以上是我對(duì)這半年以來(lái)工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃。在以后的工作中，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)，為了正大購(gòu)物的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。
ktv收銀員的工作總結(jié)篇十五
從擔(dān)任xx收銀的第一天起，我深知工作的不容易，為做好這份工作不斷努力，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)。在領(lǐng)導(dǎo)的精心領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的積極支持和配合下，我嚴(yán)格要求自己，較好的履行了一名xx收銀主管的職責(zé)。在這一年里，與同事和睦相處，自覺(jué)履行公司的規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作內(nèi)容?，F(xiàn)將這一年的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)。
（一）為了降低資金安全風(fēng)險(xiǎn)，每天都做好各項(xiàng)交接記錄。
1、每晚關(guān)店時(shí)，門(mén)店必須安排一位男工作人員護(hù)送收銀員到總收室，并同店長(zhǎng)做好資金清點(diǎn)、放置的監(jiān)督工作。
2、每晚關(guān)店后、都認(rèn)真清點(diǎn)收銀員交接的錢(qián)款，同時(shí)與電腦系統(tǒng)中全額是否一致、有無(wú)差錯(cuò)，必須做到日清日結(jié)。
3、帳前款繳款時(shí)，認(rèn)真做好交接工作，收銀員夜班繳款時(shí)做好現(xiàn)金交接記錄，登記好第一筆賬目。
4、做好現(xiàn)金交接之后，必須同時(shí)把保險(xiǎn)柜密碼打亂，然后檢查紅外線報(bào)警系統(tǒng)是否正常，如果不正常，要立刻通知相關(guān)人員進(jìn)行搶修，保證萬(wàn)無(wú)一失。
以上幾個(gè)方面雖然是小事，為了保證資金的安全，雖然每一天都重復(fù)工作，但我嚴(yán)格要求自己不可以掉以輕心，每一天都不能忽略。
1、每天都登陸系統(tǒng)查看發(fā)票號(hào)碼。發(fā)票起始號(hào)碼是否有誤，是否順序連號(hào)，有無(wú)錯(cuò)亂，如果有錯(cuò)亂的，要在普票里修改正確，并做好記錄，以免后期無(wú)法查實(shí)。
2、每天下班無(wú)收款時(shí)，一定要盤(pán)點(diǎn)發(fā)票消耗，以免產(chǎn)生異常。
3、配送安裝單據(jù)時(shí)、要認(rèn)真查看存根聯(lián)發(fā)票是否連號(hào)。
4、在收銀過(guò)程當(dāng)中，認(rèn)真核對(duì)顧客交錢(qián)時(shí)預(yù)付款單據(jù)和手工單據(jù)金額是否一致，張數(shù)是否正確，同時(shí)在預(yù)付款系統(tǒng)里核對(duì)手工單據(jù)是否正確。
1、退貨處理時(shí)，認(rèn)真核對(duì)廠家授權(quán)書(shū)，退廠拖機(jī)單，營(yíng)銷(xiāo)做的訂單編號(hào)，在s3系統(tǒng)里掃描。
2、在s3系統(tǒng)歸檔以后，要認(rèn)真核對(duì)掃描編號(hào)，確保一致后才能在系統(tǒng)里做退廠拖機(jī)單，再郵寄給總部。每一個(gè)環(huán)節(jié)都要認(rèn)真核對(duì)清楚，防止在寄出去的單據(jù)還有錯(cuò)誤，給總部審單工作人員增加工作量。
1、每天下午銀行工作人員來(lái)取款以后，要做到各項(xiàng)掃描工作在最短時(shí)間內(nèi)完成。
2、sap單據(jù)上傳要在10分鐘內(nèi)完成，要做到快捷、仔細(xì)，以免給總部做賬帶來(lái)不必要的麻煩。
1、在家電下鄉(xiāng)工作中，我嚴(yán)格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、發(fā)票復(fù)印件、戶口姓名是否一致。
2、家電下鄉(xiāng)及節(jié)能補(bǔ)貼資料在電腦系統(tǒng)錄入時(shí)，都認(rèn)真錄入每一份、每一張單據(jù)，為了防止出錯(cuò)，錄入后再認(rèn)真一一核對(duì)，確保無(wú)誤。
3、在節(jié)能補(bǔ)貼中，我嚴(yán)格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、發(fā)票復(fù)印件、戶口姓名是否一致，唯一標(biāo)識(shí)碼。
1、作為一名收銀員，我們是在前臺(tái)，是蘇寧品牌的一個(gè)形象窗口，服務(wù)每一位顧客，在工作中一定要做到唱收唱付。
2、在顧客付完款后，要給顧客解釋好每一張票據(jù)保管工作，微笑服務(wù)好每一位顧客。
3、做為收銀組工作人員，每天都會(huì)遇到不同的顧客，對(duì)每位客人我們都微笑服務(wù)，顧客至上深入我們每個(gè)人心中。面對(duì)顧客，臉上始終面帶微笑，要讓顧客知道我們的熱情。即使在工作中遇到一些不高興的服務(wù)，我們?nèi)匀灰晕⑿涣?，那么再無(wú)理的顧客也不會(huì)發(fā)脾氣。所謂至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)，這樣一來(lái)顧客高興自己也舒心。
以上幾個(gè)方面是我20xx年的在總收銀工作基本要求和工作任務(wù)。下面對(duì)以上六個(gè)方面還存在的一些問(wèn)題進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)：
一、資金安全是一直重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的工作內(nèi)容，這一年中不存在問(wèn)題。
二、對(duì)票據(jù)管理這方面，可能是系統(tǒng)的不穩(wěn)定性，或者是個(gè)別收銀員。的粗心大意，票據(jù)出現(xiàn)了串號(hào)的情況。已經(jīng)進(jìn)行了匯報(bào)的處理。
三、對(duì)單證退廠的情況，營(yíng)銷(xiāo)做單日期間隔較短。
四、單據(jù)傳遞中，對(duì)于特殊的情況需要跑單至財(cái)務(wù)的單據(jù)，無(wú)法及時(shí)與財(cái)務(wù)對(duì)接。
五、政府補(bǔ)貼這方面，因政府工作人員太忙，審單未及時(shí)處理，節(jié)能補(bǔ)貼工作事項(xiàng)得隨時(shí)關(guān)注。
六、在收銀員管理方面，應(yīng)該加強(qiáng)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，提高工作效率。
ktv收銀員的工作總結(jié)篇十六
大學(xué)三年的時(shí)間即將結(jié)束，對(duì)于最后一個(gè)暑假的實(shí)踐，每一位同學(xué)都積極的爭(zhēng)取機(jī)會(huì)歷練。最后一個(gè)還可以允許我們犯錯(cuò)誤的暑假，不能容許我們?cè)诔翜S了。
在暑假還未開(kāi)始時(shí)，就有公司到我們的學(xué)校招聘。對(duì)于會(huì)計(jì)專業(yè)的我們來(lái)說(shuō)，對(duì)一份工作的經(jīng)歷，未來(lái)的工作歷程會(huì)更加平坦。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的糾結(jié)，面對(duì)自身的一些缺陷和條件，我還是選擇了在學(xué)校附近的家樂(lè)福（韶山南路店）做一名收銀員。在20xx年6月26日，我正式的成為了家樂(lè)福超市的一名學(xué)生工。歷時(shí)兩個(gè)月的假期，也在學(xué)生工的時(shí)代里結(jié)束，學(xué)到了很多，也看到了自身的不足。
首先，作為學(xué)生的我們還是眼高手低，有銳氣但太過(guò)旺盛，缺少吃苦耐勞的心理，做事情缺少踏實(shí)的態(tài)度。在剛開(kāi)始的幾天培訓(xùn)里，我就開(kāi)始嘗到了苦頭。每天工作都要站著，而且一站就是幾個(gè)小時(shí)。每天累到筋疲力勁，還是要繼續(xù)的堅(jiān)持。不僅為了那微薄的工資，更多的是對(duì)自己的鍛煉。幾天培訓(xùn)下來(lái)，腳上打起了水泡，開(kāi)始真正的感受到了賺錢(qián)的難度。一起培訓(xùn)的幾個(gè)同事，堅(jiān)持不了的就離開(kāi)了。幾天培訓(xùn)總是對(duì)上機(jī)真是收銀充滿好奇，總以為什么事情看起來(lái)簡(jiǎn)單的做起來(lái)也不會(huì)很難。真正地等到我上機(jī)收銀的那天，我就出錯(cuò)了?？▎紊系逆I盤(pán)操作有誤并且還少了現(xiàn)金。真正嘗受到了自己的工作出錯(cuò)的時(shí)候，才會(huì)去發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題。眼高手低做事不踏實(shí)，是我正缺少的工作態(tài)度。在連續(xù)幾天的工作中都出現(xiàn)了同樣的錯(cuò)誤，只能說(shuō)自己真正的還不夠踏實(shí)，面對(duì)一份簡(jiǎn)單工作還是沒(méi)有沉穩(wěn)的心態(tài)，對(duì)于會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一很大的致命要點(diǎn)。
其次，作為學(xué)生還是缺少社會(huì)的心態(tài)，缺少現(xiàn)實(shí)的眼光，融入社會(huì)要用社會(huì)的心態(tài)去面對(duì)。在我工作的時(shí)間里，有一件事情讓我深刻感受到了。在我一次上班的時(shí)間里，換零錢(qián)是收銀的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)的事情。但那次，當(dāng)領(lǐng)班過(guò)來(lái)幫我換的時(shí)候，我把錢(qián)拿出來(lái)放到機(jī)臺(tái)上，當(dāng)時(shí)是還在找一位顧客的錢(qián)。當(dāng)我將那位顧客的單買(mǎi)完之后，才發(fā)現(xiàn)錢(qián)就在那幾十秒的時(shí)間里不見(jiàn)了。經(jīng)過(guò)最后的查證錢(qián)正是那位顧客拿走了。當(dāng)我問(wèn)起，阿姨您是不是拿了那錢(qián)的時(shí)候，她便開(kāi)始小跑步的走開(kāi)了。一件小事，真的讓我看穿了很多東西，社會(huì)就是那么現(xiàn)實(shí)，那些錯(cuò)誤都是自己缺少了一份社會(huì)的心態(tài)去面對(duì)。面向社會(huì)了，我們就應(yīng)該拋棄學(xué)生的那份純真，要融入社會(huì)，要立足于社會(huì)之中，我們還需要現(xiàn)實(shí)的眼光，社會(huì)的心態(tài)。
另外，在社會(huì)中，能很好的處理人際關(guān)系是一種藝術(shù)，也會(huì)讓你在工作中減少坎坷。在做收銀員的這段時(shí)間里，接觸最多的就是來(lái)來(lái)往往的顧客，誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)誰(shuí)，但短暫的幾分鐘的時(shí)間里，與顧客的交流也是一種歷練。有些顧客胡攪蠻纏不講理，還是需要耐心的去講解。面對(duì)顧客，有時(shí)候微笑不會(huì)是奢侈，只會(huì)更好的有利于工作的進(jìn)行。除了與顧客的交流，接觸最多的就是領(lǐng)班。每次多掃了商品，換零錢(qián)，或是顧客有問(wèn)題的時(shí)候，總是需要領(lǐng)班來(lái)幫忙解決的。其實(shí)，這些都算是看起來(lái)很不起眼的事情。但是與領(lǐng)班搞好關(guān)系卻是很重要的，她可以很快的幫你解決很多事情，否則你的工作都不可能順利的進(jìn)行下去。處理人際關(guān)系最明顯的一件事情便是，上金庫(kù)領(lǐng)取備用金和下班返還現(xiàn)金的時(shí)候。剛開(kāi)始做事的我們不懂得這些利害關(guān)系，每次都會(huì)被金庫(kù)的工作人員大吼大叫，時(shí)間久了，慢慢的也懂得了很甜很甜的叫著姐姐的時(shí)候，她們面對(duì)我們的態(tài)度也在慢慢的轉(zhuǎn)變著。很細(xì)微的事情就在很細(xì)微的證明著處理人際關(guān)系是工作中非常重要額一件事情。畢竟這個(gè)社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，與人交流更需要處理的更好，才會(huì)讓工作更好的進(jìn)行下去。
除此之外，學(xué)會(huì)容忍，保持積極的心態(tài)對(duì)待工作很重要。在工作的時(shí)間里，面對(duì)的有形形色色的顧客，總有有很多人總是胡攪蠻纏，例如，有的商品的價(jià)格，與實(shí)際的標(biāo)價(jià)不符，而作為收銀員唯一的就是看電腦打出來(lái)的小票確認(rèn)商品的價(jià)格。有一個(gè)顧客，因?yàn)槲迕X(qián)的差價(jià)破口大罵，去投訴了，還說(shuō)要通知電視臺(tái)，要整我們。明明是早上的標(biāo)簽還沒(méi)來(lái)得及更換，我們就被一棒子打死了，明明很委屈，我們還是要賠禮道歉。不能容忍的話，工作確實(shí)是不知道怎么進(jìn)行下去。學(xué)會(huì)容忍，保持積極的心態(tài)對(duì)待工作。工作中，總是避免不了各種出乎意料的問(wèn)題，面對(duì)各種苦難總要積極的面對(duì)，積極的解決，對(duì)待工作，沒(méi)有什么難題是過(guò)不去的，過(guò)不去的只是自己的心態(tài)還不夠端正。真正的習(xí)慣了這樣的環(huán)境之后，最后的一個(gè)月里，在工作中幾乎都沒(méi)有出什么錯(cuò)，一個(gè)積極的心態(tài)對(duì)待工作，才會(huì)在無(wú)樂(lè)趣的時(shí)候做好自己。
感悟較深的是不管什么時(shí)候，家永遠(yuǎn)值得牽掛，是我們的'心靈港灣。暑假實(shí)習(xí)，就請(qǐng)了五天假回了一次家。從小到大，總是想著總有一天要離開(kāi)家，自己去向自己向往的地方。真的離家久了，真的自己一個(gè)人面向社會(huì)了，才知道只有在家里面是最輕松的。不用虛偽的隱藏自己，極力的學(xué)著現(xiàn)實(shí)去面對(duì)整個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，還可以有著些許的幻想，還可以有著些許的天真。工作的第一個(gè)月過(guò)的很艱難，剛出來(lái)又不好意思找爸媽要錢(qián)，當(dāng)要到月末交房租，月末有沒(méi)有發(fā)工資，吃飯都成問(wèn)題的時(shí)候，才知道生活的艱難。那個(gè)時(shí)候，最想的就是回家。想吃吃家里的飯菜，想睡睡家里的床。慢慢的便會(huì)開(kāi)始眷念家的溫馨。到家里了，才會(huì)做回真實(shí)的自己。所有的委屈所有的不滿，到家了就揮發(fā)了。家，永遠(yuǎn)是我們的港灣，學(xué)會(huì)去保護(hù)，學(xué)會(huì)念想。
最后，感慨最多的還是要學(xué)會(huì)珍惜。學(xué)會(huì)珍惜在學(xué)校的時(shí)光，珍惜身邊的朋友。真正的開(kāi)始踏入社會(huì)了，才知道，學(xué)校是那么的美好，至少還有天真的以為的時(shí)候，社會(huì)中必須學(xué)會(huì)的就是現(xiàn)實(shí)，不管你多么不愿。在校的時(shí)間已經(jīng)不多了，在還能夠靜下心來(lái)的時(shí)候能多學(xué)點(diǎn)知識(shí)就多學(xué)點(diǎn)，在還可以天真的時(shí)候做寫(xiě)自己還沒(méi)有做好的事情。學(xué)會(huì)珍惜身邊的朋友，在還可以聊天，還可以一起聚聚的時(shí)候，多多珍惜，用一個(gè)阿姨的話說(shuō)，到社會(huì)了就現(xiàn)實(shí)了，還能夠真心面對(duì)的朋友實(shí)在不多了。在我們還不缺失的時(shí)候，學(xué)會(huì)好好愛(ài)護(hù)自己所擁有的。
通過(guò)這段時(shí)間的工作，才真正的開(kāi)始重新認(rèn)識(shí)自己，重新認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì)。我們需要學(xué)習(xí)的東西還很多，積極的面對(duì)所要對(duì)待的困難挫折。這段經(jīng)歷，也將對(duì)以后的生活提供些許有利的經(jīng)驗(yàn)。
收銀員工作總結(jié)范文通用模板
對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢(qián)這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，增添了不少見(jiàn)識(shí)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：顧客至上。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂相逢一笑，百事消，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我熱愛(ài)這份工作，我要把它做得最好！
我是今年四月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我順利地通過(guò)了試用期，個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)。
1、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高。
洗車(chē)行的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了星級(jí)的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會(huì)的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同事請(qǐng)教，在通過(guò)自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。
2、愛(ài)崗敬業(yè)，個(gè)人能力素質(zhì)得到不斷加強(qiáng)。
來(lái)到洗車(chē)行工作以后，自己對(duì)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時(shí)注重對(duì)員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí)、管理課程、安全常識(shí)、日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。
3、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度。
在平時(shí)的工作中，我能夠按照洗車(chē)行的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒(méi)有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過(guò)自己手的每一分錢(qián)都是清清楚楚、明明白白。
4、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，服從管理，樂(lè)于助人。
作為一名員工，我能夠自覺(jué)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動(dòng)配合好工作，遇事常請(qǐng)示匯報(bào)。平時(shí)生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。
5、注重言行，樹(shù)立文明、健康、良好的員工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因?yàn)?，作為收銀員也是展示洗車(chē)行管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時(shí)，我都保持微笑，認(rèn)真對(duì)待，耐心的解答客人的疑問(wèn)，為客人做最滿意的服務(wù)。
1、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。
在平時(shí)生活中，還不能抽空加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，充實(shí)提升自己，所讀的書(shū)也多半是一些娛樂(lè)和消遣的雜志。
2、工作的主動(dòng)性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)還有待加強(qiáng)。
工作中對(duì)上級(jí)安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠積極。
3、下步打算
（1）努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。
不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同事學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達(dá)到零失誤、零差錯(cuò)。
（2）踏實(shí)努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
在單位工作的這一年是我學(xué)到知識(shí)、增長(zhǎng)本領(lǐng)的一年，也是我成長(zhǎng)進(jìn)步、開(kāi)心快樂(lè)的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
ktv收銀員的工作總結(jié)篇十七
轉(zhuǎn)眼間第三季度的收銀員工作已經(jīng)得到了順利完成，回顧這一季度的努力讓我很感激酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)诠ぷ髦薪o予的幫助，事實(shí)上通過(guò)對(duì)以往收銀員工作中的得失進(jìn)行分析讓我很重視自己在第三季度的表現(xiàn)，至少要通過(guò)收銀員工作中的努力做得比以往更好才行，帶著這樣的信念讓我較好地完成第三季度的工作并進(jìn)行了簡(jiǎn)要的總結(jié)。
認(rèn)真做好結(jié)賬業(yè)務(wù)的辦理從而幫助客戶順利進(jìn)行退房，這項(xiàng)工作的完成既要確保不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)又要具備較高的效率，畢竟因?yàn)榕抨?duì)的等待讓客戶感到不耐煩的話也是自己工作中的不到位，所以即便是為了避免這類狀況的發(fā)生也要認(rèn)真做好第三季度的工作才行，因此在這一季度中我能夠嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)定并為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，在辦理退房業(yè)務(wù)的同時(shí)能夠?qū)头窟M(jìn)行檢查從而確?？蛻舨粫?huì)存在財(cái)物遺失的狀況，而去對(duì)于房卡的回收以及發(fā)票的開(kāi)具都是要按照流程處理好的，另外由于我能夠高效地完成收銀員工作從而有效避免了排隊(duì)狀況的發(fā)生。
強(qiáng)化對(duì)酒店業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)從而拓展自己的'職業(yè)發(fā)展方向，雖然目前從事收銀員工作卻也要有著遠(yuǎn)大的目標(biāo)才行，因此在工作之余要進(jìn)行全面的學(xué)習(xí)從而獲得綜合素質(zhì)的提升，了解客戶對(duì)酒店員工服務(wù)的需求以及不同崗位中的技能需求，任何滿足于現(xiàn)狀的想法都有可能成為進(jìn)步的阻礙，所以我得保持對(duì)工作的進(jìn)取之心并進(jìn)行綜合性的發(fā)展，這樣的話即便是領(lǐng)導(dǎo)額外安排的任務(wù)也能夠通過(guò)努力較好地完成，多角度地提升自身綜合能力也能夠避免工作中出現(xiàn)較為明顯的短板。
通過(guò)對(duì)酒店?duì)I業(yè)額的分析從而了解到工作中存在哪些不足，作為收銀員自然要在酒店工作中具備一定的大局觀才行，通過(guò)對(duì)第三季度營(yíng)業(yè)額的分析讓我意識(shí)到酒店的整體工作還存在著些許不足，但相對(duì)以往而言能夠取得這樣的收益已經(jīng)是很大的進(jìn)步了，因此要針對(duì)工作中的問(wèn)題多向領(lǐng)導(dǎo)提建議從而幫助酒店獲得更好的發(fā)展，而且我在平時(shí)也有做好零錢(qián)置換以及收銀設(shè)備的維護(hù)工作，因此在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)的時(shí)候能夠很好地履行酒店收銀員的職責(zé)。
時(shí)光匆匆卻不會(huì)讓我在收銀員工作中將目光置于過(guò)去，因?yàn)槲颐靼椎谌径鹊墓ぷ鹘Y(jié)束以后還有著不少的挑戰(zhàn)等待著自己去完成，所以我得積極做好下一季度收銀員工作的準(zhǔn)備并爭(zhēng)取獲得更大的效益，在酒店的發(fā)展過(guò)程中也要發(fā)揮屬于收銀員的作用才行。
ktv收銀員的工作總結(jié)篇十八
對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢(qián)這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見(jiàn)識(shí)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
以下是我個(gè)人在這一年工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：
每天都會(huì)接觸到不同類型的客戶，針對(duì)不同類型的客戶們提供不同類型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶是上帝!
以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣。
當(dāng)客人的需求需由其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫降氖亲顪?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問(wèn)題不是你可以馬上解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，絕不可為附和客人而違背原則。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們投訴種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門(mén)或者個(gè)人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最不可取。不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑我們的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或者部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助，問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系。
相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我熱愛(ài)這份工作，我要把它做得!各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。
ktv收銀員的工作總結(jié)篇十九
收銀員工作總結(jié)時(shí)光飛逝，一年的時(shí)光即將走過(guò)，在過(guò)去的一年里有喜有憂，也從各位同事那里學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)針對(duì)自我在過(guò)去的一年工作中，所遇到的問(wèn)題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì)，為過(guò)去的一年工作畫(huà)上句號(hào)。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為務(wù)必遵守賣(mài)場(chǎng)的收銀紀(jì)律。
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來(lái)，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。
收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
收銀員不可為自我的親朋好友隨意結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)。
收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
即使短暫離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，也要先將自我所收營(yíng)業(yè)款點(diǎn)清，將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)光告知臨近的收銀員或同班同事。
離開(kāi)收銀臺(tái)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬或?yàn)榈群畹念櫩徒Y(jié)賬后方可離開(kāi)。
作為賣(mài)場(chǎng)的一線，很清楚在工作時(shí)務(wù)必持續(xù)冷靜。
顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們服務(wù)行業(yè)的唯一宗旨，所以我們務(wù)必始終面帶微笑接待每一位顧客。
縱然有個(gè)別的顧客會(huì)有些無(wú)理取鬧，我們也務(wù)必沉著冷靜，持續(xù)好自我的心態(tài)，避免與顧客發(fā)生沖突。
我們務(wù)必要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問(wèn)題，而不是給賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)新的問(wèn)題。
雖然做收銀的時(shí)光不是太長(zhǎng)，也很清楚自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但我也明白，只要用心去做、去學(xué)，就能克服困難。
只要不計(jì)較回報(bào)的付出，就會(huì)有所收、有所獲。
我們作為賣(mài)場(chǎng)的前臺(tái)，要樹(shù)立良好形象，因?yàn)樽鰹橹苯优c顧客接觸的一線，我們所代表的不僅僅是自我，同時(shí)我們也代表著公司的形象，顧客會(huì)從我們的言行舉止，對(duì)賣(mài)場(chǎng)窺一斑而見(jiàn)全貌。
在工作期間我要用心的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份工作，這不僅僅是我目前的工作態(tài)度，也是對(duì)未來(lái)工作的承諾。
在工作之余，自我還就應(yīng)學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備，只有做好這些、有足夠的資本，才能夠在未來(lái)的工作里游刃有余。
這也是我目前的目標(biāo)，我會(huì)繼續(xù)努力，將自我的工作做得更加出色，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明白，我所說(shuō)的不是一句空話，我會(huì)努力。
ktv收銀員的工作總結(jié)篇二十
在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的`友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝！
一年來(lái)，在所和站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立，緊緊圍繞“五心服務(wù)”，文明禮貌，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)能力，為我站完成全年征收任務(wù)，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)，快速，健康發(fā)展做出了我應(yīng)有貢獻(xiàn)。一年來(lái)，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇，任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素，求真務(wù)實(shí)，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，在票務(wù)崗位上盡心盡力，努力工作，現(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：
俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老"，本人在各方面一直嚴(yán)格要求自己，努力提高自己，通過(guò)閱讀書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，樹(shù)立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)了同事間的凝聚力。
我在站擔(dān)任票務(wù)員職位，剛開(kāi)始我認(rèn)為工作比較簡(jiǎn)單，不過(guò)是收卡、發(fā)卡、填填單據(jù)等事務(wù)性工作，但是通過(guò)前一階段的學(xué)習(xí)，才知道自己對(duì)票務(wù)工作的認(rèn)識(shí)和了解太膚淺了，票務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少的學(xué)問(wèn)和技術(shù)性問(wèn)題，需要反復(fù)練習(xí)，理解性學(xué)習(xí)才能掌握。我的理論和實(shí)踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，還好在同事們的幫助下，我學(xué)會(huì)了如何做賬以及填寫(xiě)票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，并學(xué)會(huì)了使用電腦軟件做賬，理解了這項(xiàng)業(yè)務(wù)的程序及來(lái)龍去脈。通過(guò)這半年多的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，知道了要做好票務(wù)工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，工作中一定要謹(jǐn)慎，要認(rèn)真對(duì)待每一張票據(jù)和通行卡。票務(wù)工作是收費(fèi)工作中不可缺少的一個(gè)部分，它要求我們票務(wù)人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個(gè)合格的票務(wù)人員必須要具備以下的基本要求：
（一）學(xué)習(xí)、了解和掌握業(yè)務(wù)流程和管理制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。票務(wù)工作需要很強(qiáng)的操作技巧。作為專職的票務(wù)人員，不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事務(wù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)基本知識(shí)，還要具備較高專業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)用能力。
（二）做好票務(wù)工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制；也要有對(duì)外的保密措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。
（三）票務(wù)人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛(ài)本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。
1、在做好票務(wù)本職工作的同時(shí)，也配合站上做好安全方面的工作，牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，防止了事故的發(fā)生。
2、配合站領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議，動(dòng)腦筋、想辦法，使大家吃飽、吃好，安心工作。
3、處理好同事之間的關(guān)系，經(jīng)常和同事交流思想，互相學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)化解，使大家沒(méi)有壓力，彼此間溝通愉悅，有好的心情去工作。
回顧這一年來(lái)，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。
ktv收銀員的工作總結(jié)篇二十一
時(shí)光匆匆，日語(yǔ)如梭，轉(zhuǎn)眼間一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹(shù)立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限公司“的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。
收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門(mén)，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛(ài)本職，扎實(shí)工作。熱愛(ài)企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每天在開(kāi)業(yè)前要做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開(kāi)早會(huì)，整理好自己的儀容儀表，整理款臺(tái)，開(kāi)機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢(qián)，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對(duì)銷(xiāo)售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)危X(qián)款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷(xiāo)售小票一并訂好和所找零錢(qián)一起放入托盤(pán)內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒(méi)有顧客遺忘的物品，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開(kāi)。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒(méi)有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢(qián)款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接，錢(qián)款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離。
二零xx年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡“的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國(guó)際卡“有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購(gòu)商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。
二零xx年九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購(gòu)商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無(wú)誤。
上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí)，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在二零零八年“巴黎春天百貨“盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“巴黎“會(huì)更加的輝煌，燦爛！
ktv收銀員的工作總結(jié)篇二十二
時(shí)光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗(yàn)，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實(shí)的，我融入了藥店大集體中。從事藥店收銀工作不長(zhǎng)的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工，向有經(jīng)驗(yàn)的人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)，地本職工作，為超市的發(fā)展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的問(wèn)題有如下心得與體會(huì)，也算對(duì)工作的總結(jié)吧。
一與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，收銀員需要在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺(tái)，以免錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
二工作好商品裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過(guò)的，往往該項(xiàng)工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。
三注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺(tái)上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長(zhǎng)保管，對(duì)了暫停收款要以禮貌的請(qǐng)后來(lái)的顧客到的收銀臺(tái)結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
四與微笑和的對(duì)消費(fèi)者。人常說(shuō)顧客上帝，這句話一點(diǎn)也說(shuō)錯(cuò)，的服務(wù)了，整個(gè)超市才會(huì)的發(fā)展，親和力，于他人親近了。消費(fèi)者才會(huì)如一家人，才會(huì)與超市為家，才能的招來(lái)顧客，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營(yíng)理念，我只希望以我之心，以我之努力換來(lái)的。
最后我要團(tuán)結(jié)在超市周?chē)?，取長(zhǎng)補(bǔ)短，的實(shí)踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。
ktv收銀員的工作總結(jié)篇二十三
過(guò)去的一年是不平凡的一年。從去年的籌備工作到今年8月5日的試運(yùn)行，我們?cè)诎嚅L(zhǎng)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞集團(tuán)提出的工作思路和目標(biāo)，堅(jiān)持發(fā)展經(jīng)營(yíng)，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，抓好經(jīng)營(yíng)管理。酒店董事長(zhǎng)、總經(jīng)理明確了酒店的發(fā)展愿景、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化。以此為動(dòng)力和目標(biāo)，帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班團(tuán)結(jié)酒店全體員工，齊心協(xié)力，為創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、穩(wěn)定做出了必要的貢獻(xiàn)，取得了可觀的成績(jī)。在辭舊迎新之際，要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，開(kāi)拓進(jìn)取，力爭(zhēng)在新的一年里取得更好的成績(jī)。
第一，科學(xué)決策，齊心協(xié)力。酒店實(shí)現(xiàn)三項(xiàng)年度業(yè)績(jī)
（一）營(yíng)業(yè)收入
xxxx年（8-12月）營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元，其他營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元，總收入億元（其中餐飲部萬(wàn)元，住房部萬(wàn)元，全年客房平均入住率%，年平均房?jī)r(jià)萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)成本萬(wàn)元，毛利萬(wàn)元，綜合毛利率萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)費(fèi)用萬(wàn)元）元，營(yíng)業(yè)稅萬(wàn)元，管理費(fèi)用萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外費(fèi)用萬(wàn)元，利潤(rùn)損失總額萬(wàn)元。
（2）管理系統(tǒng)盈利
俗話說(shuō)，“人控制死者的受歡迎程度，系統(tǒng)控制每個(gè)人的服務(wù)”. 規(guī)章制度是一切工作的基石。酒店試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，隨著各項(xiàng)工作的深入和當(dāng)?shù)鼐频晷袠I(yè)的特點(diǎn)，管理公司在試運(yùn)營(yíng)過(guò)程中制定的一些制度出現(xiàn)了不合理、不恰當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，制約了部分工作的順利開(kāi)展。
各部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，逐步建立適合本部門(mén)工作的規(guī)章制度，落實(shí)到各崗位，以月度績(jī)效考核為考核標(biāo)準(zhǔn)，與個(gè)人工資掛鉤。
目前，酒店系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化，政令暢通，有章可循，有證據(jù)可循，“系統(tǒng)管理”已經(jīng)真正實(shí)施了。
（iii）安全創(chuàng)造穩(wěn)定
酒店制定了“大型活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案”和其他安全計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)防火、防盜等日常“六防”，全年幾乎沒(méi)有發(fā)生事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)懷指導(dǎo)下，經(jīng)理級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，匯報(bào)情況，提出要求。安保部安排干部職工加班，勤勉巡邏，嚴(yán)格防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，集團(tuán)預(yù)防和集團(tuán)控制確保所有活動(dòng)都是安全的，酒店是繁忙但不混亂的'。
第二品牌管理，酒店注重八大任務(wù)
（一）注重外部協(xié)調(diào)，建立良好的社會(huì)關(guān)系
自xxx8月15日試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，酒店一直處于半建設(shè)半運(yùn)營(yíng)的試運(yùn)營(yíng)期。酒店消防未驗(yàn)收，未辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)手續(xù)，導(dǎo)致相關(guān)職能部門(mén)多次對(duì)酒店進(jìn)行檢查并罰款。通過(guò)總經(jīng)辦對(duì)外協(xié)調(diào)溝通，向市文化大隊(duì)、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門(mén)申請(qǐng)免收罰款近10萬(wàn)元，為避免酒店的經(jīng)濟(jì)損失，酒店還與這些職能部門(mén)建立了良好的社會(huì)關(guān)系。
（二）以財(cái)務(wù)管理為目標(biāo)，做好各項(xiàng)工作
1.基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作
為確保財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在本單位工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，認(rèn)真落實(shí)財(cái)務(wù)工作要求，在遵守財(cái)務(wù)制度的前提下，正確發(fā)揮會(huì)計(jì)工作的重要性。
2. 在會(huì)計(jì)管理方面
加強(qiáng)了酒店的資產(chǎn)管理、債權(quán)債務(wù)管理，強(qiáng)化了監(jiān)管職能和貨幣資金管理
ktv收銀員的工作總結(jié)篇二十四
我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過(guò)去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過(guò)歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
通過(guò)近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說(shuō)這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著對(duì)工作 的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺(jué)到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識(shí)，自己只有不斷的'學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/4602572.html】
