總結(jié)可以讓我們更加明確自己的目標(biāo)和追求。增加寫(xiě)作細(xì)節(jié)和描寫(xiě)的能力。我們可以通過(guò)學(xué)習(xí)他人的總結(jié)稿件，提升自己的寫(xiě)作水平。
汽車(chē)保險(xiǎn)理賠心得篇一
汽車(chē)保險(xiǎn)是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的一部分，而保險(xiǎn)理賠課程也是保險(xiǎn)法的重要組成部分之一。最近我參加了一次汽車(chē)保險(xiǎn)理賠課程的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)讓我深刻地明白了汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的流程、注意事項(xiàng)以及如何避免風(fēng)險(xiǎn)。
第二段：學(xué)到的知識(shí)
在課程中，我學(xué)到了許多有關(guān)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的知識(shí)。例如，我知道了如何申請(qǐng)索賠，如何填寫(xiě)索賠表格，如何與保險(xiǎn)公司協(xié)商理賠費(fèi)用。除此之外，還學(xué)到了如何選擇最合適的保險(xiǎn)和保險(xiǎn)公司，以及如何理解保險(xiǎn)合同的條款和規(guī)定。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅提高了自己的保險(xiǎn)意識(shí)，也更深刻地認(rèn)識(shí)了汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的流程。
第三段：培訓(xùn)帶來(lái)的影響
通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了車(chē)輛保險(xiǎn)的重要性，這讓我更加注重車(chē)輛保險(xiǎn)的選擇和購(gòu)買(mǎi)。此外，我也更加了解汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的流程和注意事項(xiàng)，這讓我在日常生活中更加放心地駕駛車(chē)輛?？傊?，這次培訓(xùn)不僅為我?guī)?lái)了實(shí)實(shí)在在的知識(shí)，也讓我對(duì)汽車(chē)保險(xiǎn)有了更全面的認(rèn)識(shí)。
第四段：深刻體會(huì)
在這次培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很實(shí)際的問(wèn)題：很多人并不知道如何正確選擇、購(gòu)買(mǎi)和使用汽車(chē)保險(xiǎn)。即使在遭受車(chē)禍和意外事件時(shí)，也很容易出現(xiàn)害怕、緊張、惶恐等不安全的情況。因此，了解車(chē)輛保險(xiǎn)和保險(xiǎn)理賠的流程非常重要，它能夠幫助我們更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，減輕后續(xù)嚴(yán)重后果。
第五段：結(jié)尾
通過(guò)這次汽車(chē)保險(xiǎn)理賠課程的學(xué)習(xí)，我深刻地了解到汽車(chē)保險(xiǎn)的重要性和保險(xiǎn)理賠的流程，這讓我更加注重了車(chē)輛保險(xiǎn)的選擇和購(gòu)買(mǎi)。通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了自身在車(chē)輛保險(xiǎn)上的不足，也更加注重車(chē)輛的安全。我相信，在不斷地學(xué)習(xí)中，我會(huì)變得更加優(yōu)秀，為自己和他人提供更好的服務(wù)。
汽車(chē)保險(xiǎn)理賠心得篇二
隨著汽車(chē)保有量的不斷增加，汽車(chē)保險(xiǎn)理賠已成為常見(jiàn)的事情。作為一名車(chē)主，我不幸也曾遭遇過(guò)車(chē)輛損失，但通過(guò)與保險(xiǎn)公司的理賠交流和經(jīng)歷，讓我對(duì)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)有了一些心得體會(huì)。以下是我對(duì)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)的五點(diǎn)心得。
首先，及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系非常重要。在車(chē)輛損失發(fā)生后，第一時(shí)間與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系是關(guān)鍵。及時(shí)通知保險(xiǎn)公司可以加快理賠的速度，避免更多的損失發(fā)生。同時(shí)保險(xiǎn)公司也會(huì)指導(dǎo)車(chē)主采取必要的措施，如車(chē)輛拖移，以減小進(jìn)一步的損失。很幸運(yùn)的是，在我遭遇車(chē)輛損失后，我能夠迅速與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系，并得到了及時(shí)的幫助和指導(dǎo)。
其次，理性面對(duì)理賠過(guò)程，了解相關(guān)條款。保險(xiǎn)理賠涉及許多復(fù)雜的條款和程序，對(duì)于車(chē)主來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)頗為繁瑣的任務(wù)。因此，對(duì)于保險(xiǎn)條款的理解和記憶是非常重要的。我在理賠過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了自己對(duì)于個(gè)人保險(xiǎn)責(zé)任、賠償范圍等方面的了解不夠充分，這導(dǎo)致我在與保險(xiǎn)公司的交流中會(huì)出現(xiàn)一些誤解和不愉快。因此，車(chē)主應(yīng)該提前對(duì)保險(xiǎn)條款進(jìn)行了解，有必要時(shí)可以請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行解釋?zhuān)员阍诶碣r過(guò)程中能夠減少誤解。
再次，保留相關(guān)證據(jù)是理賠過(guò)程中必要的一步。在保險(xiǎn)理賠過(guò)程中，證據(jù)的重要性不言而喻。車(chē)主應(yīng)該盡量收集和保留與事故有關(guān)的各種證據(jù)，如照片，事故報(bào)告等。這些證據(jù)可以為車(chē)主提供有力的支持，有助于保險(xiǎn)公司更準(zhǔn)確地判斷和定損。在我的理賠過(guò)程中，我明白了保留證據(jù)的重要性，并成功地收集了相關(guān)證據(jù)，為我的理賠爭(zhēng)取了更大的優(yōu)惠。
此外，與保險(xiǎn)公司保持良好的溝通也是必要的。在保險(xiǎn)理賠過(guò)程中，保持與保險(xiǎn)公司的良好溝通是至關(guān)重要的。車(chē)主需要及時(shí)提供相關(guān)信息，并積極溝通理賠進(jìn)度和可能的問(wèn)題。另外，保持耐心也很重要，在與保險(xiǎn)公司溝通時(shí)不要急躁和焦慮。對(duì)于繁忙的保險(xiǎn)公司員工來(lái)說(shuō)，友善和耐心的態(tài)度會(huì)更受歡迎，也更有利于理賠的順利進(jìn)行。
最后，對(duì)于理賠結(jié)果應(yīng)持合理的態(tài)度。理賠結(jié)果可能不會(huì)總是完美的，而且有時(shí)車(chē)主會(huì)感到不滿(mǎn)和不公平。然而，車(chē)主應(yīng)該持有合理的態(tài)度，學(xué)會(huì)妥協(xié)和適應(yīng)。保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同和相關(guān)條款來(lái)進(jìn)行賠償，而并不是根據(jù)車(chē)主的期望和想法。車(chē)主應(yīng)該對(duì)于理賠結(jié)果持謙虛和理智的態(tài)度，并在有必要時(shí)與保險(xiǎn)公司進(jìn)一步溝通，以尋求更合理的解決方案。
總而言之，汽車(chē)保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)需要車(chē)主具備一定的知識(shí)和技巧。保險(xiǎn)公司的專(zhuān)業(yè)解釋和指導(dǎo)，及時(shí)的聯(lián)系，理性的態(tài)度，合理的預(yù)期都是理賠過(guò)程中需要注意的事項(xiàng)。通過(guò)我的經(jīng)歷和體會(huì)，我積累了一些關(guān)于汽車(chē)保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)的心得體會(huì)，并希望能在未來(lái)的理賠過(guò)程中更加順利和高效地與保險(xiǎn)公司進(jìn)行合作。
汽車(chē)保險(xiǎn)理賠心得篇三
隨著社會(huì)的發(fā)展，汽車(chē)已經(jīng)成為了我們生活不可或缺的交通工具。在使用汽車(chē)的過(guò)程中，保險(xiǎn)的選擇和理賠的處理將成為我們不可避免地面對(duì)的問(wèn)題。作為汽車(chē)車(chē)主，我曾經(jīng)親身經(jīng)歷過(guò)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的過(guò)程，下面將分享我的心得體會(huì)。
第一段：了解保險(xiǎn)合同，明晰保險(xiǎn)條款
在購(gòu)車(chē)之前，我主動(dòng)地學(xué)習(xí)了汽車(chē)保險(xiǎn)相關(guān)的知識(shí)，并仔細(xì)閱讀了保險(xiǎn)合同。對(duì)于保險(xiǎn)合同，我特別關(guān)注其中的保險(xiǎn)條款，理解了自己所購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的保障范圍。在發(fā)生事故或出險(xiǎn)時(shí)，清楚地了解自己的保險(xiǎn)權(quán)益和責(zé)任，可以幫助我們更好地與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通和交流，提升理賠的效率。
第二段：及時(shí)報(bào)案，保持證據(jù)
在發(fā)生事故或出險(xiǎn)后，第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司報(bào)案是最關(guān)鍵的一步。及時(shí)報(bào)案可以確保保險(xiǎn)公司對(duì)我們的理賠進(jìn)行及時(shí)處理，避免延誤賠款的時(shí)間。在報(bào)案時(shí)，我們應(yīng)該盡量提供詳細(xì)和準(zhǔn)確的事故描述，以及保險(xiǎn)合同中要求的其他相關(guān)證據(jù)材料。在事故現(xiàn)場(chǎng)，我們還要保留好現(xiàn)場(chǎng)照片、對(duì)方駕駛員信息、證人證言等，以確保理賠時(shí)有足夠的證據(jù)支持。
第三段：積極與保險(xiǎn)公司溝通協(xié)商
在理賠過(guò)程中，積極主動(dòng)地與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通和協(xié)商是非常重要的。與保險(xiǎn)公司的溝通可以幫助我們了解理賠的進(jìn)展和最新的處理情況，及時(shí)與保險(xiǎn)公司協(xié)商解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。在與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通時(shí)，我們應(yīng)該禮貌、誠(chéng)實(shí)、有耐心地與對(duì)方進(jìn)行溝通，盡量避免爭(zhēng)吵和情緒化的表現(xiàn)，以增加與保險(xiǎn)公司理賠人員的良好合作關(guān)系，提升理賠的順利進(jìn)行。
第四段：妥善處理車(chē)輛維修和賠償事宜
在理賠過(guò)程中，車(chē)輛維修和賠償是我們最為關(guān)注的內(nèi)容。我們可以選擇的方式包括自費(fèi)修理，選擇保險(xiǎn)公司指定維修廠(chǎng)維修，或者選擇自己熟悉的可靠維修廠(chǎng)進(jìn)行修理。無(wú)論選擇哪種方式，我們都需要提前與保險(xiǎn)公司協(xié)商，明確各方的責(zé)任和義務(wù)。在維修的過(guò)程中，我們需要及時(shí)與維修廠(chǎng)進(jìn)行溝通，了解維修進(jìn)展和情況，確保修理質(zhì)量，并注意保存好所有維修材料和發(fā)票，以備理賠時(shí)使用。
第五段：提升個(gè)人意識(shí)，保持安全駕駛
通過(guò)學(xué)習(xí)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的過(guò)程，我深刻認(rèn)識(shí)到保持安全駕駛的重要性。事故的發(fā)生不僅僅會(huì)給我們帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失，更可能給我們的生命帶來(lái)危險(xiǎn)。因此，我們應(yīng)該不斷提高自己的駕駛技能，合理使用安全設(shè)備，遵守交通規(guī)則，在避免事故發(fā)生的同時(shí)，也減少了理賠的風(fēng)險(xiǎn)。
總結(jié)：
學(xué)習(xí)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠是每位車(chē)主必不可少的一項(xiàng)技能。了解保險(xiǎn)合同和條款、及時(shí)報(bào)案、積極與保險(xiǎn)公司溝通、妥善處理車(chē)輛維修和賠償事宜以及保持安全駕駛，這些都是我們學(xué)習(xí)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠心得的要點(diǎn)。只有不斷提升自己的保險(xiǎn)理賠意識(shí)和技能，我們才能更好地應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的事故和出險(xiǎn)情況，確保我們的合法權(quán)益得到保障，同時(shí)也避免不必要的麻煩和損失。
汽車(chē)保險(xiǎn)理賠心得篇四
時(shí)間一晃而過(guò)，到太保工作已經(jīng)一個(gè)月了，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了太?！罢\(chéng)信天下，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，追求卓越”的品質(zhì)，也體會(huì)到了作為理賠人的專(zhuān)業(yè)和辛勤。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為太保的一份子而驚喜萬(wàn)分。
在這一個(gè)月的時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作學(xué)習(xí)進(jìn)度有著細(xì)致的安排，一至二周主要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，輔以簡(jiǎn)單案例的學(xué)習(xí)，二至三周則以實(shí)例案件學(xué)習(xí)為重心，理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)之前的理論學(xué)習(xí)，三至四周開(kāi)始實(shí)際處理一些簡(jiǎn)單案例并學(xué)習(xí)系統(tǒng)的錄入，第四周則開(kāi)始了醫(yī)院查勘工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
一、通過(guò)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)太保有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。
記得初到太保時(shí)，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話(huà)時(shí)就注意到，太保是一家非常重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都非常的人性化，盡量為大家營(yíng)造出輕松的工作氛圍。但是，這并沒(méi)有影響到公司運(yùn)作的專(zhuān)業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性。我想，作為一個(gè)分公司的理賠人員，對(duì)單個(gè)案件的處理的確只是基本技能，更重要的是對(duì)流程的把握，這也應(yīng)該是自己工作學(xué)習(xí)的重心。
二、堅(jiān)持保險(xiǎn)理論學(xué)習(xí)讓我的理賠理論素養(yǎng)得到提高。
在太保工作的前兩周，領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有安排給我們具體的工作任務(wù)，而是要求我們學(xué)習(xí)公司的條款，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)法，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)總公司的人傷理賠指導(dǎo)手冊(cè)，或許有的理論我們暫時(shí)并不會(huì)用上，但是，不懂戰(zhàn)術(shù)的士兵不會(huì)是一個(gè)好兵，沒(méi)有這些理論知識(shí)作為基礎(chǔ)，今后在在遇到復(fù)雜一點(diǎn)理賠案例時(shí)，我們可能就會(huì)束手無(wú)側(cè)。在之后的案例學(xué)習(xí)中自己也發(fā)現(xiàn)，之前的理論并沒(méi)有空學(xué)，很多案件都需要理論的支撐，扎實(shí)的理論知識(shí)讓自己在實(shí)踐工作中受益匪淺。我想，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)在任何時(shí)候都不會(huì)是浪費(fèi)時(shí)間。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)崗位職責(zé)的要求，分公司人傷核損員的主要工作任務(wù)是(1)人傷案件的查勘工作;(2)人傷案件各項(xiàng)費(fèi)用的審核;(3)人傷訴訟案件賠償?shù)慕ㄗh;(4)分公司人傷理賠工作情況的分析;(5)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱(chēng)職的人傷核損員應(yīng)當(dāng)具有專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和法律知識(shí)、良好的溝通能力、理賠數(shù)據(jù)的分析報(bào)告能力、理賠流程的檢視能力。雖然之前對(duì)理賠工作有一定的接觸，但實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)自己在許多方面都還存在著不足，案件的處理上還時(shí)常會(huì)有這樣或那樣的遺漏，在日常工作的同時(shí)，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)了醫(yī)學(xué)、法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)了對(duì)查勘流程的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了電話(huà)溝通的學(xué)習(xí)，目前自己基本能勝任一般案件的查勘、核損工作。
保險(xiǎn)理賠心得篇3
汽車(chē)保險(xiǎn)理賠心得篇五
2、車(chē)輛損失保險(xiǎn)不負(fù)責(zé)賠償包括：(1)變質(zhì)(2)違章搭乘的人員（3)違章所載貨物（4）駕駛員的故意行為（5）車(chē)上人員攜帶的私人物品。
4、繕制保險(xiǎn)單時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)是：（1）無(wú)論主車(chē)和掛車(chē)一起投保，還是掛車(chē)單獨(dú)投保，掛車(chē)都必須出具單獨(dú)保險(xiǎn)單好號(hào)的保險(xiǎn)單（2）特殊條款應(yīng)印在或加貼在保險(xiǎn)單正本背面（3）附加條款應(yīng)加帖或印在保險(xiǎn)單正本背面（4）責(zé)任免除被保險(xiǎn)人義務(wù)和免賠等規(guī)定的印刷字體，應(yīng)該與其他內(nèi)容的字體不同。
6、汽車(chē)保險(xiǎn)正式單證的是（保險(xiǎn)證）
7、引起或增加風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的機(jī)會(huì)或影響其損失程度的原因或條件的是(風(fēng)險(xiǎn)因素)
8、汽車(chē)保險(xiǎn)合同變更最常采用的書(shū)面形式是（批單）
9、某企業(yè)向保險(xiǎn)公司投保了車(chē)輛損失險(xiǎn)后，忽視了對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)和車(chē)輛線(xiàn)路的檢查，結(jié)果由于車(chē)輛線(xiàn)路老化引起火災(zāi)，造成車(chē)輛損失，造成這一嚴(yán)重?fù)p失的原因?qū)儆冢ㄐ睦镲L(fēng)險(xiǎn)因素）
10、對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有可保利益，并且與汽車(chē)保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同的人是（汽車(chē)被保險(xiǎn)人）
11、一轎車(chē)因剎車(chē)失靈而釀成車(chē)禍，從而造成車(chē)毀人亡，導(dǎo)致該起事故的近因是（剎車(chē)失靈）
12、根據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，汽車(chē)保險(xiǎn)的索賠時(shí)效應(yīng)為（兩年）。
13、在風(fēng)險(xiǎn)管理中，損失通常是指（物質(zhì)損失）
14、損失可分為（財(cái)產(chǎn)損失）（收入損失）（責(zé)任損失）（額外損失）
15、財(cái)務(wù)型風(fēng)險(xiǎn)處理方法包括（自留）（轉(zhuǎn)移）
16、風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)處理方法包括（控制型風(fēng)險(xiǎn)處理辦法）（財(cái)務(wù)型風(fēng)險(xiǎn)處理辦法）
17、（1899年）汽車(chē)責(zé)任險(xiǎn)出現(xiàn)了汽車(chē)損失險(xiǎn)和責(zé)任險(xiǎn)
18、（1980年）中國(guó)恢復(fù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，投保汽車(chē)數(shù)量為（7922）輛
19、當(dāng)前的中國(guó)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)，呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)：（1）車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)化、費(fèi)率自由化（2）車(chē)險(xiǎn)細(xì)化、更突出個(gè)性（3）車(chē)險(xiǎn)的地域特性（4）保險(xiǎn)買(mǎi)賣(mài)信息化20、汽車(chē)保險(xiǎn)必須要進(jìn)行保險(xiǎn)費(fèi)用的（厘定）
21、汽車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)率的水平要與車(chē)禍這種可保風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)水平相適應(yīng)體現(xiàn)了（合理公平）
22、汽車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)率厘定后，通常要保持一段時(shí)間，不能經(jīng)常變動(dòng)，不能隨意性太大體現(xiàn)了（相對(duì)穩(wěn)定）
26、不論機(jī)動(dòng)車(chē)輛連續(xù)幾年無(wú)事故，無(wú)賠款優(yōu)待一律為應(yīng)交保險(xiǎn)費(fèi)的（10％）
28、賠償限額以投保人與保險(xiǎn)人投保時(shí)約定的賠償天數(shù)乘以約定的日賠償金額為準(zhǔn)，但本保險(xiǎn)的最高約定賠償天數(shù)為（60天）。
29、根據(jù)保險(xiǎn)車(chē)輛的駕駛員在事故中所負(fù)責(zé)任，第三者責(zé)任險(xiǎn)在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)實(shí)行絕對(duì)免賠率：負(fù)全部責(zé)任的免賠20％，負(fù)主要責(zé)任的免賠15％，負(fù)同等責(zé)任的免賠10％，負(fù)次要責(zé)任的免賠5％，單方肇事事故的絕對(duì)免賠率為20％.30、（非標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)）是指風(fēng)險(xiǎn)具有較大特殊性的業(yè)務(wù)，這種特殊性主要體現(xiàn)為高風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)特殊、保險(xiǎn)金額巨大等須有效控制的業(yè)務(wù)。
31、投保人向保險(xiǎn)人進(jìn)行要約的證明是（投保單）
32、汽車(chē)保險(xiǎn)單證分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是正式單證，包括投保單、保險(xiǎn)單和批單；另一類(lèi)是相關(guān)單證，包括保險(xiǎn)證和急救保險(xiǎn)卡，以及其他的保險(xiǎn)搶救卡。
33、汽車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)的類(lèi)型：（1）簽單保險(xiǎn)費(fèi)（2）實(shí)收保險(xiǎn)費(fèi)（3）應(yīng)收保險(xiǎn)費(fèi)
34、批改作業(yè)的內(nèi)容主要有哪些?(1)保險(xiǎn)金額的增減(2)保險(xiǎn)種類(lèi)的增減變更(3)車(chē)輛種類(lèi)或廠(chǎng)牌型號(hào)的變更(4)保險(xiǎn)費(fèi)的變更(5)保險(xiǎn)期間的變更。
35、汽車(chē)消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有：
1、物質(zhì)損失風(fēng)險(xiǎn)
2、個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn)
3、政策風(fēng)險(xiǎn)
4、法律風(fēng)險(xiǎn)
36、汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的重要意義：
1、通過(guò)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠，被保險(xiǎn)人所享受的保險(xiǎn)利益得到實(shí)現(xiàn)
2、通過(guò)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠，使人民生活安定，社會(huì)在生產(chǎn)過(guò)程得到保障
3、通過(guò)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠，汽車(chē)保險(xiǎn)承保的質(zhì)量得到檢驗(yàn)
4、通過(guò)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠，汽車(chē)保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)效益得到充分的反映
37、汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的原則：
1、重合同、守信用的原則
2、實(shí)事求是的原則
3、“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則。
二、填空題
1、風(fēng)險(xiǎn)是指發(fā)生（某種損失）的不確定性。2．風(fēng)險(xiǎn)事件造成生命財(cái)產(chǎn)損失的(偶發(fā)事件)3．風(fēng)險(xiǎn)的特征主要體現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)存在的（客觀(guān)性）和（普遍性)，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的（偶然性）．及風(fēng)險(xiǎn)具有（可變性)。4．按風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)可分為(純粹風(fēng)險(xiǎn))和（投機(jī)風(fēng)險(xiǎn))；純粹風(fēng)險(xiǎn)后果是(損失)，二是(沒(méi)有損失)，如(火災(zāi))、（風(fēng)災(zāi)）和（水災(zāi)和疾病)等；投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，后果一是(損失)，二是（沒(méi)有損失），三是（盈利)，如(金融投機(jī))、（房地產(chǎn)投機(jī)）、（博彩)等。
5、控制型風(fēng)險(xiǎn)處理方法包括(避免)、（預(yù)防）、（抑制）和（非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移)四種。6．(1888)年，美國(guó)簽發(fā)了第一張汽車(chē)保險(xiǎn)單；(1895)年，英國(guó)保險(xiǎn)公司簽發(fā)了保險(xiǎn)費(fèi)為10—100英鎊的汽車(chē)第三者責(zé)任險(xiǎn)保單。7．(財(cái)政性分配職能)是指保險(xiǎn)企業(yè)參與對(duì)i一部分社會(huì)總產(chǎn)品分配的職能，并能為國(guó)家在建設(shè)方面集資。
8、(金融性融資)是指保險(xiǎn)企業(yè)直接參與社會(huì)融資的職能，擔(dān)負(fù)著融通資本的任務(wù)，從而擴(kuò)大社會(huì)積累。
9、汽車(chē)保險(xiǎn)基金的存在形式表現(xiàn)為(未到期責(zé)任準(zhǔn)備金)、（賠償準(zhǔn)備金）、（總準(zhǔn)備金）和（其他準(zhǔn)備金)等幾種形式。
10、保險(xiǎn)利益原則中利益構(gòu)成的必要條件(或要素)有(必須是法律認(rèn)可的利益)、（必須是經(jīng)濟(jì)上的利益）和(必須是確定的利益)。
11、遵循保險(xiǎn)利益原則的主要目的在于(避免將保險(xiǎn)變?yōu)橘€博)、(限制損害賠付程度)和(防止誘發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn))。
12、最大誠(chéng)信原則的主要內(nèi)容主要包括(告知)、(棄權(quán))、(保證)和(禁止反言)等內(nèi)容。
13、告知義務(wù)的立法形式主要有(無(wú)限告知)和(詢(xún)問(wèn)回答告知)兩種。
14、根據(jù)保證事項(xiàng)是否存在的劃分，保證分為(確認(rèn)保證)和(承諾保證)。15．(棄權(quán))是指放棄主張某種權(quán)利的行為；(禁止反言)是指對(duì)已放棄的權(quán)利不得再向?qū)Ψ街鲝垺?/p>
16、最初事件發(fā)生的原因就是（最終損失）的近因。
18、補(bǔ)償原則的派生原則有(代位原則)和(分?jǐn)傇瓌t)。
17、商業(yè)性保險(xiǎn)公司的組成形式必須是(股份有限公司)和(國(guó)有獨(dú)資公司)。
18、分?jǐn)傇瓌t僅適用于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中的(重復(fù)保險(xiǎn))；重復(fù)保險(xiǎn)是保險(xiǎn)金額大于保險(xiǎn)標(biāo)的實(shí)際價(jià)值的保險(xiǎn)。
19、汽車(chē)保險(xiǎn)中的被保險(xiǎn)人，除了被保險(xiǎn)人本人以外還包括：(被保險(xiǎn)人的配偶及直系親屬、被保險(xiǎn)人的雇員、被保險(xiǎn)人借用的駕駛與被保險(xiǎn)人有營(yíng)業(yè)性租賃關(guān)系的駕駛員）等。20、汽車(chē)保險(xiǎn)代理人可分為(專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)代理人)、(兼職保險(xiǎn)代理人)和(個(gè)人保險(xiǎn)代理人)。
21、汽車(chē)損失險(xiǎn)保險(xiǎn)金額確定的具體方法有(以新車(chē)購(gòu)置價(jià)值確定)、(投保當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值確定)和(投保人和保險(xiǎn)人協(xié)商確定)。
22、汽車(chē)損失險(xiǎn)保險(xiǎn)金額的確定是(保險(xiǎn)車(chē)輛的價(jià)值)為依據(jù)。
23、機(jī)動(dòng)車(chē)輛中的賠償限額主要是針對(duì)(第三者責(zé)任險(xiǎn))及其附加險(xiǎn)而言的。
24、我國(guó)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)條款》規(guī)定，缺少車(chē)鑰匙的增加(5％)的免賠率。
25、無(wú)賠款優(yōu)待金額的計(jì)算是以(保險(xiǎn)標(biāo)的的數(shù)量)為依據(jù)。
26、影響汽車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)及費(fèi)率的主要因素有(1)車(chē)的用途(2)汽車(chē)的種類(lèi)(3)車(chē)輛的主要行駛區(qū)域、車(chē)齡、被保險(xiǎn)人的年齡、性別、職業(yè)、嗜好、駕駛記錄和(婚姻狀況)等。
27、車(chē)輛損失險(xiǎn)的費(fèi)率包括(基本費(fèi)率)和(比例費(fèi)率)兩部分。
28、汽車(chē)保險(xiǎn)合同采取(要約)和(承諾)的方式訂立。、29、暫保單和正式保險(xiǎn)單具有同樣的黼+坦有效期短，一般不超過(guò)(30)天。30、保險(xiǎn)憑證和保險(xiǎn)單具有同樣作用和效力，當(dāng)兩者有抵觸時(shí)，以(保險(xiǎn)憑證)上的內(nèi)容為有效。
31、我國(guó)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)條款》第二十六條規(guī)定：“在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，保險(xiǎn)車(chē)輛轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)賣(mài)、贈(zèng)送他人、變更用途或增加危害程度，被保險(xiǎn)人應(yīng)(事先以書(shū)面形式通知保險(xiǎn)人并申請(qǐng)批改)。
32、保險(xiǎn)合同終止的原因主要有(自然終止)、(因義務(wù)履行而終止)、(因解除而終止)和(協(xié)議終終止)。
33、(協(xié)議終止)是指在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，經(jīng)過(guò)合同雙方當(dāng)事人協(xié)商一致直接終止合同的行為。
34、保險(xiǎn)合同的解釋原則有(合法解釋)、(文義解釋)、(意圖解釋)、(誠(chéng)實(shí)信用解釋)、(整體解釋)和(有利于被保險(xiǎn)人的解釋)等原則。
35、仲裁采取(一裁終局)的制度。
36、汽車(chē)保險(xiǎn)既屬于(財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn))，又屬于(責(zé)任保險(xiǎn))。
37、我國(guó)的汽車(chē)損失險(xiǎn)是(不定值保險(xiǎn))。
38、賠款經(jīng)保險(xiǎn)合同雙方確認(rèn)后，保險(xiǎn)人在(10天)內(nèi)一次賠償結(jié)案。
39、汽車(chē)損失險(xiǎn)的附加險(xiǎn)包括(全車(chē)盜搶險(xiǎn))、(車(chē)輛停駛損失險(xiǎn))、（自然損失險(xiǎn))、（新增加設(shè)備損失險(xiǎn)）和（不計(jì)免賠特約險(xiǎn))。40、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)只有在同時(shí)投保了(汽車(chē)損失險(xiǎn))和（第三者責(zé)任險(xiǎn))的基礎(chǔ)上才能投保。、41、自燃損失險(xiǎn)責(zé)任免除的原因主要有：(1)被保險(xiǎn)人在使用保險(xiǎn)車(chē)輛過(guò)程中，因(人工直接供油)、（高溫烘烤)等違反汽車(chē)操作規(guī)則造成的損失。(2)因自燃僅造成(電路)、（線(xiàn)路）、（供油系統(tǒng))的損失、(3)運(yùn)載貨物自身的損失(4)被保險(xiǎn)人的故意行為或違法行為造成保險(xiǎn)車(chē)輛的損失。
42、核保工作的主要依據(jù)是(核保手冊(cè))
43、(事后核保)主要是針對(duì)標(biāo)的金額較小，風(fēng)險(xiǎn)較低，承保業(yè)務(wù)技術(shù)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。
44、保險(xiǎn)單證的管理貫穿于(印制)、（領(lǐng)用）和（銷(xiāo)毀)三個(gè)環(huán)節(jié)。
45、汽車(chē)消費(fèi)貸款的貸款期限一般為(3年)，最長(zhǎng)不超過(guò)（5年)。
46、汽車(chē)消費(fèi)貸款額度最高不得高于購(gòu)車(chē)款的(80％)50、汽車(chē)分期付款售車(chē)信用保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人是(汽車(chē)銷(xiāo)售商)。
47、汽車(chē)消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)有(物質(zhì)損失風(fēng)險(xiǎn))、（個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn)）、（政策風(fēng)險(xiǎn)）和（法律風(fēng)險(xiǎn))。
48、被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)
事故發(fā)生起(兩年)內(nèi)，不向保險(xiǎn)人提出賠償請(qǐng)求的，即作為自愿放棄權(quán)利。
49、我國(guó)車(chē)損險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是指（汽車(chē)）、（電車(chē)）、（電瓶車(chē)）、（摩托車(chē)）、（各種專(zhuān)用機(jī)械車(chē)）、（特種車(chē)）。50、所謂事實(shí)上的利益包括（現(xiàn)有利益）（期待利益）（預(yù)期利益）
55、機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)率有（基本險(xiǎn)費(fèi)率）和（附加險(xiǎn)費(fèi)率）
51、保險(xiǎn)合同是經(jīng)濟(jì)合同的一種，是關(guān)于保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人接受與轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)契約行為的結(jié)果，所以又稱(chēng)（保險(xiǎn)契約）
52、我國(guó)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)條款規(guī)定的第三者責(zé)任險(xiǎn)的附加險(xiǎn)包括：（無(wú)過(guò)失責(zé)任險(xiǎn)）、（車(chē)載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)）和（不計(jì)免賠特約險(xiǎn)）
53、被保險(xiǎn)人發(fā)放汽車(chē)消費(fèi)貸款對(duì)象必須為貸款購(gòu)車(chē)的（最終用戶(hù)）。
1．保險(xiǎn)利益：保險(xiǎn)利益又稱(chēng)可保利益，是指投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有法律認(rèn)可的經(jīng)濟(jì)利益。2．保險(xiǎn)利益原則：又稱(chēng)可保利益原則，是指投保人或被保險(xiǎn)人對(duì)于保險(xiǎn)標(biāo)的具有法律上認(rèn)可的、經(jīng)濟(jì)上的利害關(guān)系。3．最大誠(chéng)信原則：是指保險(xiǎn)當(dāng)事人，在履行保險(xiǎn)合同時(shí)要誠(chéng)實(shí)守信，不得隱瞞有關(guān)保險(xiǎn)合同的任何重要事實(shí)，特別是投保人必須主動(dòng)向保險(xiǎn)人陳述有關(guān)保險(xiǎn)標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)情況的重要事實(shí)，不得用欺騙的手段誘使保險(xiǎn)人與之訂立保險(xiǎn)合同，否則，所訂立的保險(xiǎn)合同不具備法律效力。4．近因原則：是指保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金的條件是造成保險(xiǎn)標(biāo)的損失的近因，必須屬于保險(xiǎn)責(zé)任，即保險(xiǎn)事故的發(fā)生和損失的形成有直接因果關(guān)系，才構(gòu)成保險(xiǎn)金賠償或給付保險(xiǎn)金的條件。5．損失補(bǔ)償原則：是指在補(bǔ)償性合同中，當(dāng)保險(xiǎn)事故的發(fā)生造成保險(xiǎn)標(biāo)的損失或被保險(xiǎn)人損失時(shí)，保險(xiǎn)人給予被保險(xiǎn)人的賠償數(shù)額，不得超過(guò)被保險(xiǎn)人所遭受的經(jīng)濟(jì)損失。6．代位原則：是指保險(xiǎn)人依照法律或保險(xiǎn)合同的約定，對(duì)被保險(xiǎn)人所遭受的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行賠償后，依法取得向負(fù)有賠償責(zé)任的第三者追償?shù)臋?quán)利或取得被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的所有權(quán)。它包括物上代位和代位求償。7．物上代位：是指保險(xiǎn)標(biāo)的遭受損失后，一旦保險(xiǎn)人履行了被保險(xiǎn)人的賠償義務(wù)，即刻擁有對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的所有權(quán)。8．代位求償：是指當(dāng)保險(xiǎn)標(biāo)的遭受損失后，依法應(yīng)當(dāng)由第三者賠償時(shí)，保險(xiǎn)人自支付保險(xiǎn)賠償金之時(shí)，相應(yīng)取得對(duì)第三者請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。9．汽車(chē)保險(xiǎn)人：是指經(jīng)營(yíng)汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收取汽車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)和保險(xiǎn)事故發(fā)生后負(fù)責(zé)賠償損失的人。10．汽車(chē)投保人：是指對(duì)于保險(xiǎn)標(biāo)的具有可保利益，并且與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，按保險(xiǎn)合同負(fù)有支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的人。11．被保險(xiǎn)人：是指其車(chē)輛等財(cái)產(chǎn)或者人身受保險(xiǎn)合同保障，并享有保險(xiǎn)賠償請(qǐng)求權(quán)的人。12．汽車(chē)保險(xiǎn)代理人：是指根據(jù)汽車(chē)保險(xiǎn)人的委托，在汽車(chē)保險(xiǎn)授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的單位或個(gè)人。13．無(wú)賠款優(yōu)待：是指保險(xiǎn)車(chē)輛在上一年保險(xiǎn)期限內(nèi)未發(fā)生賠款事情，在下年續(xù)保時(shí)享受減收保險(xiǎn)費(fèi)的優(yōu)惠待遇。14．投保單：是指經(jīng)保險(xiǎn)人繕制，投保人如實(shí)填寫(xiě)后，交付保險(xiǎn)人，以表示投保人愿意同保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同的書(shū)面要約。15．暫保單：是指保險(xiǎn)人或其代理人在接受投保人的投保后又不能馬上出具正式保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證時(shí)，向投保人簽發(fā)的臨時(shí)保險(xiǎn)憑證。16．保險(xiǎn)單：是保險(xiǎn)人和投保人訂立的正式憑證，由保險(xiǎn)人制作、簽發(fā)并交付投保人。17．汽車(chē)保險(xiǎn)：也稱(chēng)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)，是以保險(xiǎn)車(chē)輛的損失或保險(xiǎn)車(chē)輛所有人或駕駛員因駕駛保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生交通事故所負(fù)的責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的保險(xiǎn)。18．汽車(chē)損失險(xiǎn)：簡(jiǎn)稱(chēng)車(chē)損險(xiǎn)，是保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人所承保的汽車(chē)，因保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故所致毀滅性損失予以賠償?shù)谋ｋU(xiǎn)。19．汽車(chē)責(zé)任險(xiǎn)：也稱(chēng)第三者責(zé)任險(xiǎn)，是指因被保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生以外事故，致使第三者人身傷亡或財(cái)物受損，被保險(xiǎn)人依法應(yīng)負(fù)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人依汽車(chē)保險(xiǎn)合同的規(guī)定，對(duì)被保險(xiǎn)人依法應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任進(jìn)行賠償。20．汽車(chē)保險(xiǎn)理賠：是指汽車(chē)保險(xiǎn)合同規(guī)定的事故，即車(chē)輛損失之后，當(dāng)保險(xiǎn)人接到被保險(xiǎn)人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交的報(bào)案索賠報(bào)告時(shí)，按保險(xiǎn)合同履行損失補(bǔ)償?shù)牧x務(wù)。21汽車(chē)消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)：是一種以汽車(chē)消費(fèi)貸款合同規(guī)定的貸款本息為標(biāo)的，投保人(即義務(wù)人或借款人)根據(jù)被保險(xiǎn)人(權(quán)利人或借貸款的銀行)的要求，請(qǐng)求保險(xiǎn)人擔(dān)保的信譽(yù)的一種保險(xiǎn)。機(jī)動(dòng)車(chē)輛的消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)的投保人(即貸款購(gòu)車(chē)人)．是車(chē)輛的最終用戶(hù)。
22、保證：是指保險(xiǎn)人和投保人在保險(xiǎn)合同中的約定，投保人對(duì)某一事項(xiàng)的作為或不作為，或擔(dān)保的真實(shí)性。核保是指保險(xiǎn)人對(duì)投保申請(qǐng)進(jìn)行審核，決定是否接受承保這一風(fēng)險(xiǎn)，并在接受承保風(fēng)險(xiǎn)情況下，確定保險(xiǎn)費(fèi)率的過(guò)程。
23、第三者責(zé)任險(xiǎn)：是指因被保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生意外事故，致使第三者人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)受損，被保險(xiǎn)人依法應(yīng)負(fù)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任時(shí)，保險(xiǎn)人依照汽車(chē)保險(xiǎn)合同規(guī)定，對(duì)被保險(xiǎn)人依法應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任進(jìn)行賠償。
件和程序，對(duì)保險(xiǎn)合同的某些條款進(jìn)行修改或補(bǔ)充。
25、未決賠案：是指截止到規(guī)定的統(tǒng)計(jì)時(shí)間，已經(jīng)完成估損、立案，尚未結(jié)案的賠款案件，或被保險(xiǎn)人尚未領(lǐng)取賠款的案件。
四、簡(jiǎn)答
4、汽車(chē)保險(xiǎn)的職能有哪些?基本職能：分?jǐn)倱p失和損失補(bǔ)償職能派生職能：金融性融資職能；財(cái)政性分配性能：風(fēng)險(xiǎn)管理性防災(zāi)防損職能。
8、什么是無(wú)賠款優(yōu)待？享受無(wú)賠款優(yōu)待的條件有哪些? 無(wú)賠款優(yōu)待：是指保險(xiǎn)車(chē)輛在上一年保險(xiǎn)期限內(nèi)未發(fā)生賠款事情，在下年續(xù)保時(shí)享受減收保險(xiǎn)費(fèi)的優(yōu)惠待遇。條件：(1)上年投保了車(chē)險(xiǎn)（2）保險(xiǎn)期限必須滿(mǎn)一年（3）保險(xiǎn)期內(nèi)為賠款（4）保險(xiǎn)期限屆滿(mǎn)前辦理續(xù)保，續(xù)保險(xiǎn)種與上一年相同。
9、我國(guó) 機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)條款 規(guī)定在什么情況下投保人不能享受無(wú)賠款優(yōu)待？（1）如果保險(xiǎn)車(chē)輛同時(shí)投保了車(chē)損險(xiǎn)、第三者責(zé)任保險(xiǎn)和附加險(xiǎn)，只要其中任一險(xiǎn)種發(fā)生賠款，被保險(xiǎn)人就不能享受無(wú)賠款優(yōu)待。（2）被保險(xiǎn)人未續(xù)保（3）保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生交通事故，續(xù)保時(shí)案件未決的，被保險(xiǎn)人就不能享受無(wú)賠款優(yōu)待。（4）一年期限內(nèi)，發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移的車(chē)輛，本續(xù)保時(shí)不享受無(wú)賠款優(yōu)待。（5）上一投保而本未續(xù)保和本投保新的險(xiǎn)種，均不享受無(wú)賠款優(yōu)待。
13、投保人可以解除保險(xiǎn)合同的條件有哪些？（1）保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)事故肯定不會(huì)發(fā)生（2）保險(xiǎn)標(biāo)的危險(xiǎn)程度明顯減少或消失（3）保險(xiǎn)標(biāo)的價(jià)值明顯減少。
17、保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)后，定損核損的項(xiàng)目包括什么？主要有車(chē)輛定損、人員傷亡費(fèi)用的確定、實(shí)施救助費(fèi)用的確定、其他財(cái)產(chǎn)損失的確定和殘值的處理等內(nèi)容。
盡的責(zé)任(3)投保人、被保險(xiǎn)人或受益人在沒(méi)有發(fā)生保險(xiǎn)事故的情況下謊稱(chēng)發(fā)生了保險(xiǎn)事故，并向保險(xiǎn)人提供賠償或給付保險(xiǎn)金請(qǐng)求的(4)投保人、被保險(xiǎn)人或受益人故意制造保險(xiǎn)事故的。
1、交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)行強(qiáng)制性投保和強(qiáng)制性承保。商業(yè)三者險(xiǎn)投保和承保自愿。
3、機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)按不盈不虧原則制定保險(xiǎn)費(fèi)率。
4、機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)實(shí)行分項(xiàng)責(zé)任限額制，且責(zé)任限額固定；
5、機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一條款和基礎(chǔ)費(fèi)率，并且費(fèi)與交通違章掛鉤。
22、交強(qiáng)險(xiǎn)不負(fù)責(zé)賠償和墊付的情況哪些？（１）受害人故意造成的交通事故的損失。（２）被保險(xiǎn)人的財(cái)產(chǎn)及被保險(xiǎn)車(chē)上的財(cái)產(chǎn)。（3）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生交通事故,致使受害人停電、停水、停使、停氣、通信或網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)丟失等造成的損失和財(cái)產(chǎn)貶值、修理后財(cái)產(chǎn)價(jià)值下降造成的損失等各種間接損失。（４）產(chǎn)生的仲裁或訴訟費(fèi)用以及其他的各種費(fèi)用。
23、風(fēng)險(xiǎn)管理的特征主要表現(xiàn)在哪方面？(1)風(fēng)險(xiǎn)管理的主體是個(gè)人、家庭、經(jīng)濟(jì)組織；(2)風(fēng)險(xiǎn)管理是由風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、預(yù)測(cè)、控制和效果評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)構(gòu)成的，其核心是優(yōu)化組合各種風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)。(3)管理的目標(biāo)是以最小的成本獲得最大安全保障。(4)管理是一個(gè)過(guò)程，是一個(gè)動(dòng)態(tài)化的過(guò)程。
24、在汽車(chē)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中，汽車(chē)保險(xiǎn)合同主要有哪幾種形式？
1、有名合同
2、射悻合同)
3、保障合同
4、有償合同
5、誠(chéng)信合同
6、非要式合同
7、雙務(wù)合同
8、附和合同。
25、保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)后，定損核損主要內(nèi)容有那些？
1、單證審核
2、核定保險(xiǎn)責(zé)任
3、核定車(chē)輛損失及賠款
4、核定人員傷亡及賠款
5、核定其他財(cái)產(chǎn)損失賠款
6、核定施救費(fèi)用
7、審核賠付計(jì)算
26、個(gè)人申請(qǐng)汽車(chē)消費(fèi)貸款必須符合的條件？
1、具有完全民事行為能力的自然人。年滿(mǎn)18周歲，具有完全民事行為能力的中國(guó)公民，重點(diǎn)是具有較高穩(wěn)定收入的消費(fèi)者群體。
2、由當(dāng)?shù)爻Ｗ?hù)口或有效居住身份，有固定的住所。
3、有正當(dāng)職業(yè)和穩(wěn)定的收入來(lái)源，具備按期償還貸款本息的能力。
4、持有與貸款人指定經(jīng)銷(xiāo)商簽訂的指定品牌汽車(chē)的購(gòu)買(mǎi)協(xié)議或合同。
5、提供貸款人認(rèn)可的財(cái)產(chǎn)抵押、質(zhì)押或第三方保證，保證人應(yīng)為貸款人認(rèn)可的具有代償能力的個(gè)人或單位，并承擔(dān)連帶責(zé)任。
6、購(gòu)車(chē)人為夫妻雙方或家庭成員，必須共同到場(chǎng)申請(qǐng)，一方因故不能到場(chǎng)，應(yīng)填寫(xiě)委托授權(quán)書(shū)，并簽字蓋章。
7、在貸款人指定的銀行存又不低于首期付款金額的購(gòu)車(chē)款。
2、有（p33頁(yè)）
一輛新車(chē)購(gòu)置價(jià)(含車(chē)輛購(gòu)置稅)15萬(wàn)元的汽車(chē)金額投保了投險(xiǎn)，而投保金額為15萬(wàn)元，汽車(chē)在保險(xiǎn)期限內(nèi)發(fā)生第二次交通事故時(shí)，實(shí)際價(jià)值10萬(wàn)元，駕駛員承擔(dān)全部責(zé)任，種車(chē)車(chē)輛分款規(guī)定承擔(dān)15％的換賠率，同時(shí)又是第二次出險(xiǎn)，應(yīng)增加5％的負(fù)賠率。車(chē)輛全部損失殘值1000元，問(wèn)保險(xiǎn)人應(yīng)給予被保險(xiǎn)人的賠償金額是多少?解：保險(xiǎn)金額高于實(shí)際價(jià)值，所以應(yīng)按下公式計(jì)算：賠款=(實(shí)際價(jià)值一殘值)×事故責(zé)任比例×(1-免賠率之和)=(100000—1000)×100％×[1一(15％+5％)]=79200(元)答：保險(xiǎn)人應(yīng)賠償79200元。
六、綜合運(yùn)用題
一款安全保障方案，是詳細(xì)列出該保險(xiǎn)方案的險(xiǎn)種組合、特點(diǎn)適用對(duì)象、優(yōu)缺點(diǎn)。答：險(xiǎn)種組合：交強(qiáng)險(xiǎn)+車(chē)輛損失險(xiǎn)+第三者責(zé)任險(xiǎn)+車(chē)上責(zé)任險(xiǎn)+玻璃破碎險(xiǎn)+不計(jì)免賠特約險(xiǎn)+新增設(shè)備損失險(xiǎn)+自燃損失險(xiǎn)+全車(chē)盜搶險(xiǎn)特點(diǎn)是：保全險(xiǎn)，居安思危方才有備無(wú)患。能抱得險(xiǎn)種全部投保，從容上路，不必?fù)?dān)心交通所帶來(lái)的種種風(fēng)險(xiǎn)。適用范圍;機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、大公司優(yōu)點(diǎn)：幾乎與汽車(chē)有關(guān)的全部事故損失都能得到賠償，投保的人不必為少投保某一險(xiǎn)種而得不到賠償，承擔(dān)投保決策失誤的損失。缺點(diǎn)：保全險(xiǎn)保費(fèi)較高，某些險(xiǎn)種出現(xiàn)的幾率非常小。
2、你現(xiàn)在作為某汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店的一名專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)員，某大公司的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了一款16萬(wàn)元的客車(chē)后，請(qǐng)你推薦一款最低保費(fèi)的方案，是詳細(xì)列出該保險(xiǎn)方案的險(xiǎn)種組合、特點(diǎn)適用對(duì)象、優(yōu)缺點(diǎn)。答：險(xiǎn)種組合：交強(qiáng)險(xiǎn)特點(diǎn)是：適用于那些懷有僥幸心里認(rèn)為上保險(xiǎn)沒(méi)用的人或急于那保險(xiǎn)單去上牌出售的人適用范圍;急于上牌照、檢車(chē)和售車(chē)優(yōu)點(diǎn)：可以用來(lái)應(yīng)付上牌、檢車(chē)和過(guò)戶(hù)缺點(diǎn)：一旦撞車(chē)或撞人，對(duì)方的損失能得到保險(xiǎn)公司的一點(diǎn)賠償，但自己的車(chē)只能有自己承擔(dān)。（*還有什么經(jīng)濟(jì)型方案、基本型方案、最佳的保險(xiǎn)方案自己按上述思路設(shè)計(jì)一下）
七、論述題：
l、被保險(xiǎn)人李某投保了車(chē)損保險(xiǎn)和第三責(zé)任保險(xiǎn)，在保險(xiǎn)期限內(nèi)，車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，突然起火，車(chē)輛燒毀，點(diǎn)燃附近堆放的貨物造成他人損失5萬(wàn)元，其中消防部門(mén)堅(jiān)定起火原因是電老化，電線(xiàn)兩極相碰產(chǎn)生火花，引起火災(zāi)，屬于車(chē)輛的自燃。問(wèn)(1)保險(xiǎn)公司是否應(yīng)該被保險(xiǎn)車(chē)輛的損失承擔(dān)賠償責(zé)任？為什么?（p69頁(yè)不一定賠償，看看是不是保自然的附加險(xiǎn)。）(2)車(chē)輛自燃后造成附近住放的貨物是否賠償？（對(duì)貨物應(yīng)賠償，將第三者的定義答上p63頁(yè)）
2、一輛車(chē)(捷達(dá))投保了車(chē)損險(xiǎn)和責(zé)任險(xiǎn)，一天，車(chē)輛駕駛司機(jī)王某將公司客戶(hù)徐某接到賓館洽談業(yè)務(wù)，徐某下車(chē)時(shí)，無(wú)意將煙頭扔進(jìn)在車(chē)上，引起火災(zāi)，將捷達(dá)車(chē)燒毀并點(diǎn)燃了旁邊的桑塔納，結(jié)果捷達(dá)全部燒毀，桑塔納部分受損。(1)捷達(dá)的損失是否屬于車(chē)損險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任？（屬于車(chē)損險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任）保險(xiǎn)公司應(yīng)如何處理？（應(yīng)賠償p61頁(yè)）（2)對(duì)桑塔納車(chē)是否應(yīng)該賠償?為什么？（旁邊的車(chē)不負(fù)責(zé)賠償p71頁(yè)）
3、趙某自己小四輪拖拉機(jī)投保了第三責(zé)任險(xiǎn)，一天，借給了同村村民韓某，韓某不甚把拖拉機(jī)開(kāi)下了3米高的小土壤，撞傷了趙某的妻子王某，造成王某的腿部骨折共花費(fèi)2萬(wàn)元。(1)車(chē)輛第三者責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任?（p71頁(yè)）(2)第三者責(zé)任險(xiǎn)包括哪個(gè)要點(diǎn)?(3)此案是否滿(mǎn)足第三責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任？（不滿(mǎn)足第三者責(zé)任不賠p73頁(yè)）
5、a廠(chǎng)將東風(fēng)牌貨車(chē)投保了第三責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)期限從2003年10月到2004年10月，在2004年3月，a廠(chǎng)將汽車(chē)賣(mài)給個(gè)體戶(hù)王某，王某從事運(yùn)輸業(yè)務(wù)，雙方?jīng)]有到公司申請(qǐng)批改。2004年9月，發(fā)生撞車(chē)事故，王某應(yīng)承擔(dān)賠償金額9500元，王某向保險(xiǎn)公司索賠，保險(xiǎn)公司拒賠。(1)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同生效后，保險(xiǎn)標(biāo)的轉(zhuǎn)移應(yīng)該辦理哪些手續(xù)?（p53頁(yè)）(2)我國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)，對(duì)車(chē)輛改變用途是怎么規(guī)定的?（p50頁(yè)）
6、某市個(gè)體戶(hù)王某從某朋友那買(mǎi)來(lái)一輛貨車(chē)，王某為其車(chē)投保了車(chē)損險(xiǎn)和責(zé)任險(xiǎn)。貨主張某雇傭王某的車(chē)運(yùn)輸煤炭，并因天下雨路滑，致貨物傾覆。事故發(fā)生時(shí)，張某被甩出車(chē)外，后又被傾覆車(chē)砸傷，張某受傷，路旁樹(shù)木也被傾覆車(chē)損壞，貨主張某送醫(yī)院治療3萬(wàn)元，林木損失3000元，王某向保險(xiǎn)公司索賠，但保險(xiǎn)公司拒賠。（1）什么是第三者責(zé)任險(xiǎn)？（p59頁(yè)）（2）保險(xiǎn)公司是否承擔(dān)王某對(duì)張某的所付醫(yī)療費(fèi)用賠償委托？為什么？（對(duì)張某不賠償，對(duì)林木賠償p73頁(yè)）
汽車(chē)保險(xiǎn)理賠心得篇六
保險(xiǎn)理賠培訓(xùn)，保險(xiǎn)很寬泛，保險(xiǎn)理賠可以根據(jù)險(xiǎn)種的不同進(jìn)行理賠，下面將進(jìn)行車(chē)險(xiǎn)理賠培訓(xùn)。
《保險(xiǎn)法》第22、23條規(guī)定，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，依照保險(xiǎn)合同請(qǐng)求保險(xiǎn)人賠償或者給付保險(xiǎn)金時(shí)，投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供其所能提供的與確認(rèn)保保險(xiǎn)理賠保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。
保險(xiǎn)人依照保險(xiǎn)合同的約定，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)通知投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人補(bǔ)充提供有關(guān)的證明和資料。
保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定;對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成有關(guān)賠償或者給付保險(xiǎn)金額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。保險(xiǎn)合同對(duì)保險(xiǎn)金額及賠償或者給付期限有約定的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)依照保險(xiǎn)合同的約定，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。
理賠方式
保險(xiǎn)公司在出險(xiǎn)后依據(jù)保險(xiǎn)合同約定向保戶(hù)理賠有兩種方式：賠償和給付。
賠償與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)對(duì)應(yīng)，指保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)出險(xiǎn)時(shí)的受損情況，在保險(xiǎn)額的基礎(chǔ)上對(duì)被保險(xiǎn)人的損失進(jìn)行的賠償。保險(xiǎn)賠償是補(bǔ)償性質(zhì)的，即它只對(duì)實(shí)際損失的部分進(jìn)行賠償，最多與受損財(cái)產(chǎn)的價(jià)值相當(dāng)，而永遠(yuǎn)不會(huì)多于其價(jià)值。
而人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體作為保險(xiǎn)標(biāo)的，因人的生命和身體是不能用金錢(qián)衡量的，所以，人身保險(xiǎn)出險(xiǎn)而使生命或身體所受到的損害，是不能用金錢(qián)衡量的。故在出險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)公司只能在保單約定的額度內(nèi)對(duì)被保險(xiǎn)人或受益人給付保險(xiǎn)金。即人身保險(xiǎn)是以給付的方式支付保險(xiǎn)金的。
保險(xiǎn)理賠心得篇2
汽車(chē)保險(xiǎn)理賠心得篇七
近年來(lái)，汽車(chē)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚慕煌üぞ咧弧Ｈ欢隈{車(chē)過(guò)程中，不可避免地會(huì)遇到意外事故，此時(shí)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的重要性就十分突出。不久前，我參加了一次汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的課程培訓(xùn)，從中深刻領(lǐng)悟到了關(guān)于理賠的保險(xiǎn)知識(shí)和應(yīng)對(duì)策略，今天就將我的心得體會(huì)分享給大家。
第一段：了解保險(xiǎn)理賠的基本流程
汽車(chē)保險(xiǎn)理賠是指在汽車(chē)交通事故或其他因?yàn)楸ｋU(xiǎn)合同中列出的事件發(fā)生時(shí)，由保險(xiǎn)公司在約定的保險(xiǎn)范圍內(nèi)向被保險(xiǎn)人提供必要的經(jīng)濟(jì)賠款或其他救濟(jì)措施的一種保障。在保險(xiǎn)理賠過(guò)程中，了解基本流程非常重要。如何與保險(xiǎn)公司的理賠工作人員溝通是關(guān)鍵之一，還需了解索賠材料的準(zhǔn)備和提交、索賠的受理、保險(xiǎn)公司的現(xiàn)場(chǎng)查勘以及理賠方案的評(píng)定和確定等一系列流程。掌握這些基本流程，能夠使我們更主動(dòng)地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，與保險(xiǎn)公司協(xié)商更便捷，明確索賠方向，有效避免索賠過(guò)程中的惱人繁瑣。
第二段：合理填寫(xiě)索賠單
索賠單是理賠過(guò)程中最基本的文件，其合理填寫(xiě)能夠?qū)Λ@得賠償起到關(guān)鍵作用。在填寫(xiě)索賠單時(shí)，必須準(zhǔn)確地掌握保險(xiǎn)條款的規(guī)定，合理陳述事故的經(jīng)過(guò)，并提供必要的證明材料。如在出現(xiàn)事故時(shí)，為方便夜間和清洗緩解交通壓力，車(chē)主會(huì)將汽車(chē)拖往附近的修理店處理。當(dāng)出現(xiàn)保險(xiǎn)理賠情況時(shí)，如此前不曾在維修店報(bào)備，則需聯(lián)系汽車(chē)保險(xiǎn)公司了解相應(yīng)的規(guī)定。從而準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練地填寫(xiě)索賠單，保證索賠成功。
第三段：家庭作業(yè)的重要性
家庭作業(yè)常常被忽視，然而在理賠過(guò)程中，提前準(zhǔn)備的家庭作業(yè)就顯得尤為重要。此外，家庭作業(yè)需要隨時(shí)更新，跟進(jìn)細(xì)節(jié)如無(wú)車(chē)險(xiǎn)報(bào)失、保險(xiǎn)證照的復(fù)印件、最新的行駛證、保單以及營(yíng)業(yè)性質(zhì)的類(lèi)別等都應(yīng)當(dāng)仔細(xì)核對(duì)，在自己的確實(shí)丟失，所以要注意預(yù)防，避免未被賠償?shù)那闆r出現(xiàn)。所有可能被引用的證明文件及法律規(guī)定、記錄等都會(huì)是獲得保險(xiǎn)賠償成功的證實(shí)和高度推進(jìn)的關(guān)鍵。
第四段：合理的應(yīng)對(duì)策略
在保險(xiǎn)理賠過(guò)程中，選擇正確的應(yīng)對(duì)策略非常重要，在如此復(fù)雜的環(huán)境中，選擇了錯(cuò)誤的策略，甚至?xí)?dǎo)致索賠失敗。在汽車(chē)保險(xiǎn)理賠中，以不動(dòng)聲色的態(tài)度出現(xiàn)了歷史出現(xiàn)的事故，即使是有理由的事故，甚至是交通事故，也不能好高騖遠(yuǎn)，因?yàn)闋?zhēng)論和分工更迫切，一個(gè)小錯(cuò)誤可能集成大失誤。
第五段：總結(jié)
汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的重要性不言而喻。在汽車(chē)保險(xiǎn)理賠中，我們需要了解基本期權(quán)，填寫(xiě)索賠紙單，認(rèn)真準(zhǔn)備好家庭作業(yè)，合理應(yīng)對(duì)策略等等都是必要的。若掌握了這些技能，即使發(fā)生汽車(chē)事故，也能夠更快獲得保險(xiǎn)公司提供的賠付，有效維護(hù)自身的利益，理性地應(yīng)對(duì)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠中的復(fù)雜環(huán)境。
汽車(chē)保險(xiǎn)理賠心得篇八
汽車(chē)保險(xiǎn)理賠是車(chē)主們最為關(guān)注的一個(gè)環(huán)節(jié)。作為一名多年的車(chē)主，我親身經(jīng)歷了幾次保險(xiǎn)事故，從中學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。遇到事故后，汽車(chē)保險(xiǎn)理賠能夠及時(shí)、有效地幫助車(chē)主解決問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的相關(guān)知識(shí)，我逐漸積累了一些心得體會(huì)。
第二段：理解保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)責(zé)任
學(xué)習(xí)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的第一步是要了解保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)責(zé)任。不同的保險(xiǎn)公司對(duì)于理賠的具體條件和范圍有所不同，因此了解自己的保險(xiǎn)合同是十分必要的。在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，要仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容，并注意保險(xiǎn)責(zé)任的約定。了解自己的保險(xiǎn)責(zé)任有助于在理賠時(shí)減少糾紛和誤解。
第三段：保持理性和冷靜的態(tài)度
在面對(duì)交通事故時(shí)，保持理性和冷靜的態(tài)度至關(guān)重要。有時(shí)候事故發(fā)生時(shí)，我們會(huì)感到憤怒、沮喪或恐懼，但這些情緒往往會(huì)影響我們的判斷和決策。學(xué)習(xí)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的經(jīng)驗(yàn)告訴我，不管是自己的責(zé)任還是他人的責(zé)任，都要冷靜地面對(duì)，盡量保持良好的溝通和談判，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。
第四段：及時(shí)報(bào)案和收集證據(jù)
發(fā)生事故后，要盡快報(bào)案和收集證據(jù)。這是保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠的關(guān)鍵步驟，也是我們保護(hù)自己權(quán)益的重要手段。報(bào)案時(shí)，要詳細(xì)準(zhǔn)確地描述事故經(jīng)過(guò)，并能提供相關(guān)證據(jù)，如現(xiàn)場(chǎng)照片、事故報(bào)告和證人證言等。保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)這些證據(jù)進(jìn)行理賠，并幫助我們維護(hù)權(quán)益。
第五段：了解理賠流程和維權(quán)途徑
為了充分了解汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的流程和維權(quán)途徑，我們可以通過(guò)各種渠道獲取相關(guān)信息。保險(xiǎn)公司的理賠流程一般是比較詳細(xì)的，我們可以仔細(xì)研讀，了解每個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求和注意事項(xiàng)。同時(shí)，我們還可以參加保險(xiǎn)培訓(xùn)課程或與其他車(chē)主進(jìn)行交流，互相分享經(jīng)驗(yàn)和方法。此外，如果遇到理賠糾紛或有權(quán)益受損的情況，我們還可以尋求法律援助，尋找維權(quán)途徑。
結(jié)尾段：總結(jié)與展望
學(xué)習(xí)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠心得，能夠幫助車(chē)主更好地應(yīng)對(duì)交通事故和車(chē)輛損失。了解保險(xiǎn)條款、保持理性和冷靜、及時(shí)報(bào)案和收集證據(jù)、了解理賠流程和維權(quán)途徑，這些都是我們應(yīng)該掌握的基本知識(shí)和技巧。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我們能夠更好地維護(hù)自己的權(quán)益，并獲得更好的保險(xiǎn)理賠服務(wù)。
汽車(chē)保險(xiǎn)理賠心得篇九
保險(xiǎn)公司對(duì)這些資料進(jìn)行審核后，會(huì)根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行賠償，之后車(chē)主就可以拿到保險(xiǎn)賠款了。下面是車(chē)輛保險(xiǎn)理賠的需時(shí)，希望本站小編整理的對(duì)你有用，歡迎閱讀：
車(chē)輛保險(xiǎn)理賠需要多長(zhǎng)時(shí)間?
發(fā)生事故后，第一件事是要向交警和保險(xiǎn)公司報(bào)案。一般情況下，保險(xiǎn)公司都會(huì)要求投保人在車(chē)輛發(fā)生損失時(shí)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，而如果車(chē)主沒(méi)能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)案，可能就會(huì)造成保險(xiǎn)公司在理賠中增加審核流程，延誤理賠速度。
在電話(huà)報(bào)案之后，保險(xiǎn)公司會(huì)派查勘員現(xiàn)場(chǎng)拍照，并對(duì)受損車(chē)輛進(jìn)行定損。查勘員會(huì)反饋給客戶(hù)一張定損單，該單上標(biāo)明了哪些部位需要修理或更換，以及修理的價(jià)格。如果在修理過(guò)程中就修理部件和價(jià)格有異議，可以與保險(xiǎn)公司協(xié)商重新定損。
在車(chē)輛維修完畢，車(chē)主驗(yàn)明無(wú)誤后就要向保險(xiǎn)公司提供相關(guān)材料。正常情況下，需要提交汽車(chē)保險(xiǎn)單、被保險(xiǎn)人身份證、駕駛證和車(chē)輛行駛證、交警出具的事故證明等;在涉及第三者時(shí)，需要提供第三者身份證、財(cái)產(chǎn)損失證明或人身傷殘證明等單據(jù)。保險(xiǎn)公司對(duì)這些資料進(jìn)行審核后，會(huì)根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行賠償，之后車(chē)主就可以拿到保險(xiǎn)賠款了。
汽車(chē)保險(xiǎn)理賠心得篇十
下面是由為您帶來(lái)的汽車(chē)保險(xiǎn)理賠員自薦信范文，歡迎閱讀參考!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!非常感謝您能在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)看我的簡(jiǎn)歷，我感到非常的榮幸。
我是江蘇大學(xué)汽車(chē)與交通工程學(xué)院汽車(chē)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的2009屆應(yīng)屆畢業(yè)生，能到貴公司工作是我的夢(mèng)想，為了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想我在不懈地努力。
在大學(xué)期間，我刻苦學(xué)習(xí)，成績(jī)優(yōu)秀，曾獲得“院三好學(xué)生”，“校獎(jiǎng)學(xué)金獲得者”稱(chēng)號(hào)，在認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)的同時(shí)還積極參加社團(tuán)活動(dòng)，鍛煉自己的社交能力，在學(xué)生會(huì)工作期間，表現(xiàn)出色，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，被評(píng)為“優(yōu)秀干事”。對(duì)專(zhuān)業(yè)富有濃厚的興趣，積極參加科研立項(xiàng)，跟同學(xué)合作申請(qǐng)的大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新項(xiàng)目:《基于有限元的子午線(xiàn)輪胎磨損性能優(yōu)化》得到批準(zhǔn)。
我還抽出課外時(shí)間參加勤工助學(xué)，做家教等，提高自己的自力更生和與人交流溝通的能力，還積極參加校院班舉辦的一系列有意義的'活動(dòng):獻(xiàn)血，做義工等等。
我具有一定的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)的三個(gè)暑假我都是在上海、蘇州等地打工，一方面提前進(jìn)入社會(huì)，了解社會(huì)，感受社會(huì)。提前感受用人單位的人文氣息，了解用人單位的用人制度，學(xué)會(huì)與同事的相處，學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流，在工作中的表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。再一方面就是通過(guò)自己的勞動(dòng)去掙錢(qián)，減輕父母的負(fù)擔(dān)，讓自己明白父母供自己讀書(shū)是多么的艱辛。
學(xué)校十分注重對(duì)我們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)，除了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)外，還組織我們到南京依維柯，鎮(zhèn)江精功汽車(chē)，鎮(zhèn)江寶華物流，鎮(zhèn)江大港碼頭等地實(shí)習(xí)參觀(guān)，以增長(zhǎng)我們對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)。還在學(xué)校實(shí)驗(yàn)室拆裝發(fā)動(dòng)機(jī)和做各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，將理論知識(shí)得以實(shí)踐，增強(qiáng)實(shí)際動(dòng)手能力。
為了滿(mǎn)足以后工作的需要，我參加了機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)，十一月中旬就能獲得機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證。
謝謝您的翻閱，祝您身體健康，工作順利!祝貴公司蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌!
自薦人：xxx
2016年1月28日
汽車(chē)保險(xiǎn)理賠心得篇十一
保險(xiǎn)索賠是體現(xiàn)保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能的最明顯特征，許多單位和個(gè)人都是看到別人出險(xiǎn)后獲得科學(xué)、及時(shí)、合理的賠償才成為保戶(hù)的。那么，下面是小編為大家整理的汽車(chē)保險(xiǎn)理賠時(shí)效服務(wù)能力常識(shí)，歡迎大家閱讀瀏覽。
單證提交、核賠和支付賠款，是車(chē)險(xiǎn)理賠的三大環(huán)節(jié)，也是車(chē)主頭疼的理賠難點(diǎn)?！侗ｋU(xiǎn)法》對(duì)此進(jìn)行了明確規(guī)定，通過(guò)細(xì)化理賠節(jié)點(diǎn)的時(shí)效，來(lái)加強(qiáng)保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)。
第22條規(guī)定：“保險(xiǎn)人按照合同的約定，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性通知投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人補(bǔ)充提供。”
當(dāng)投保人、被保險(xiǎn)人或受益人提供的索賠資料不完整時(shí)，保險(xiǎn)公司要求投保人提供補(bǔ)充材料的.次數(shù)僅有1次，而舊條文并沒(méi)有做出次數(shù)限制。
第23條規(guī)定：“保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定;情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外……對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)?！?/p>
第24條規(guī)定：“保險(xiǎn)人依照本法第23條的規(guī)定作出核定后，對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起3日內(nèi)向被保險(xiǎn)人或者受益人發(fā)出拒絕賠償或者拒絕給付保險(xiǎn)金通知書(shū)，并說(shuō)明理由。”
《保險(xiǎn)法》明確的保險(xiǎn)公司30日的核賠期限，同時(shí)對(duì)于不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的還要求保險(xiǎn)公司在3日內(nèi)向權(quán)利人說(shuō)明拒賠的理由。而在先前法律條文中，并沒(méi)有此規(guī)定。
本刊從知情人士處獲悉，為配合《保險(xiǎn)法》實(shí)施，上海將以加強(qiáng)理賠服務(wù)、提高理賠質(zhì)量為核心，對(duì)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾進(jìn)行調(diào)整，范圍包括定損服務(wù)、單證告知、賠款時(shí)效等內(nèi)容。
法律進(jìn)一步明確和規(guī)范保險(xiǎn)理賠的程序、時(shí)限，以解決理賠難的問(wèn)題。本刊從滬上保險(xiǎn)公司獲悉，為配合新法實(shí)施，保險(xiǎn)公司已經(jīng)加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)管理，尤其對(duì)單證交接和核賠速度進(jìn)行升級(jí)。
平安產(chǎn)險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)理賠部相關(guān)人士表示，公司在理賠流程上作出優(yōu)化，將一些需要調(diào)查的、對(duì)損失金額有問(wèn)題的案件，要求在客戶(hù)提交單證之前完成案件的調(diào)查和損失確認(rèn)工作，確保案件在規(guī)定時(shí)間里處理完畢。平安還向社會(huì)承諾：萬(wàn)元以下車(chē)險(xiǎn)理賠只要單證齊全，自收到客戶(hù)的書(shū)面索賠單證后三天結(jié)案，超時(shí)結(jié)案的將根據(jù)賠款金額，參照銀行的利率罰十倍的利息。
大眾保險(xiǎn)理賠部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司要求核賠人員在案件發(fā)生之后，在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)、全面了解案件情況;通過(guò)培訓(xùn)提高理賠人員迅速甄別焦點(diǎn)問(wèn)題和案件事實(shí)認(rèn)定的能力。
根據(jù)《保險(xiǎn)法》，保險(xiǎn)公司必須在30日的事故核定期過(guò)后的3天內(nèi)，將拒賠通知書(shū)告知權(quán)利人，否則將被默認(rèn)為同意支付賠款，且應(yīng)在10日內(nèi)將保險(xiǎn)賬款交付給客戶(hù)。在沒(méi)有合同約定的情況下，要求保險(xiǎn)公司盡量加快核賠的時(shí)間，遵守法律的規(guī)定，防止由于未在時(shí)間規(guī)定內(nèi)理賠而受到的損失。
然而，不少有理賠經(jīng)歷的車(chē)主則認(rèn)為，車(chē)險(xiǎn)理賠難的癥結(jié)在于保險(xiǎn)公司設(shè)定了繁瑣而不透明的理賠流程，而《保險(xiǎn)法》中并沒(méi)有相關(guān)規(guī)定，因此很難立刻改變車(chē)險(xiǎn)理賠難的現(xiàn)狀。
修改前后的《保險(xiǎn)法》都要求保險(xiǎn)公司在單證齊全情況下，10日內(nèi)向客戶(hù)支付保險(xiǎn)金，但真正做得到的保險(xiǎn)公司卻并不多見(jiàn)。問(wèn)題還是出在保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)和服務(wù)不匹配上，車(chē)險(xiǎn)規(guī)模越大，客戶(hù)數(shù)量就越大，理賠人員捉襟見(jiàn)肘;再加上車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)長(zhǎng)期虧損，不少保險(xiǎn)公司陷入現(xiàn)金流危機(jī)，很難在規(guī)定期限內(nèi)支付賠款。
有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，近20年來(lái)，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)年平均增長(zhǎng)率達(dá)到20%以上，每年保險(xiǎn)公司服務(wù)投入的增加滯后，導(dǎo)致服務(wù)水平跟不上。剛開(kāi)始時(shí)是業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)理賠服務(wù)，對(duì)自己的業(yè)務(wù)服務(wù)態(tài)度和效率當(dāng)然是沒(méi)話(huà)說(shuō)的。因此，從某種程度上說(shuō)，現(xiàn)在車(chē)險(xiǎn)服務(wù)水平還不如上世紀(jì)80年代。
某保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人表示，為客戶(hù)提供服務(wù)再辛苦、再累，也是值得的。但就是就車(chē)險(xiǎn)假賠案太多，比例不會(huì)低于30%，如果去掉這塊，保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)達(dá)標(biāo)應(yīng)該不成問(wèn)題。
汽車(chē)保險(xiǎn)理賠心得篇十二
保險(xiǎn)理賠是指通過(guò)保險(xiǎn)公司向投保人提供風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)的過(guò)程中，對(duì)于發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件給予相應(yīng)的補(bǔ)償?shù)囊环N服務(wù)。在充分了解保險(xiǎn)產(chǎn)品并購(gòu)買(mǎi)了相應(yīng)的保險(xiǎn)后，如果真的發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)事件，那么進(jìn)行保險(xiǎn)理賠就成為了非常重要的一環(huán)。在歷經(jīng)一次次保險(xiǎn)理賠的過(guò)程中，我對(duì)于保險(xiǎn)理賠有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，下面將我的一些心得和體會(huì)總結(jié)如下：
一、保險(xiǎn)理賠應(yīng)當(dāng)提前了解并規(guī)劃
在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件的時(shí)候，很多人都會(huì)去風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)查看受損情況，但往往忽視了提前了解保險(xiǎn)理賠規(guī)定和平臺(tái)。因此，我認(rèn)為在投保之前需要提前了解清楚保險(xiǎn)理賠的流程和規(guī)定，了解保險(xiǎn)政策、賠償范圍、廢除范疇以及賠償標(biāo)準(zhǔn)等。這樣可以在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)快速處理，避免出現(xiàn)理賠困難的狀況，同時(shí)也可以提前進(jìn)行合規(guī)的保險(xiǎn)理賠規(guī)劃。
二、保險(xiǎn)理賠的材料申報(bào)要準(zhǔn)確無(wú)誤
在保險(xiǎn)理賠的過(guò)程中，材料申報(bào)是一項(xiàng)非常重要的環(huán)節(jié)。要求在這個(gè)環(huán)節(jié)中，我們需要準(zhǔn)確提供有關(guān)信息，以便保險(xiǎn)公司能夠及時(shí)審核賠付。在申報(bào)的過(guò)程中需要提供清楚的時(shí)間、地點(diǎn)、證據(jù)等信息，避免出現(xiàn)因材料不全、不準(zhǔn)確而拒賠或者導(dǎo)致賠償金額的大幅度下降。如此一來(lái)，保險(xiǎn)公司才能更加有效地評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，提高我們的申報(bào)成功率。
三、等待理賠時(shí)要保持耐心和信任
在理賠申請(qǐng)?zhí)峤恢?，很多人期望著保險(xiǎn)公司能夠快速處理完成理賠，并給予相應(yīng)的賠償。然而，在實(shí)際的理賠中，我們可能會(huì)遇到不少的繁瑣程序和無(wú)法理解的規(guī)定。此時(shí)，我們最好要保持耐心和信任，不斷與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通和協(xié)商，盡力解決理賠中的各種問(wèn)題。這樣可以讓我們更加充分地利用保險(xiǎn)達(dá)到保障安全和心理舒適的目的。
四、保險(xiǎn)理賠的效率因素需要我們關(guān)注
在我進(jìn)行了不少保險(xiǎn)理賠后，我體會(huì)到保險(xiǎn)理賠的時(shí)間效率也是很重要的。如果理賠流程時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，不僅浪費(fèi)了我們的時(shí)間和精力，更可能對(duì)我們的收益和生產(chǎn)構(gòu)成重大影響。因此，在理賠之前也要了解保險(xiǎn)公司的運(yùn)作流程，選擇合理的投保期限和理賠渠道，最大化提高理賠效率。
五、理賠完后要評(píng)估自己的保險(xiǎn)理財(cái)計(jì)劃
最后，在保險(xiǎn)理賠之后，我們需要自我評(píng)估保險(xiǎn)理賠效果，并進(jìn)行保險(xiǎn)理財(cái)計(jì)劃的調(diào)整。這樣可以讓我們不斷優(yōu)化和改善我們的保險(xiǎn)理財(cái)計(jì)劃，更加有效地保護(hù)我們的投資與基本生活需求。
總之，不管是在投保還是在理賠的過(guò)程中，都需要我們關(guān)注且重視保險(xiǎn)規(guī)定和政策的細(xì)節(jié)。只有這樣才能真正保護(hù)我們的投資和生活，讓我們更加安心和放心。
汽車(chē)保險(xiǎn)理賠心得篇十三
關(guān)于汽車(chē)?yán)碣r是汽車(chē)發(fā)生交通事故后，車(chē)主到保險(xiǎn)公司理賠。理賠工作的基本流程包括：報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。那么，下文是由小編為大家整理的汽車(chē)保險(xiǎn)理賠常見(jiàn)問(wèn)題解答，歡迎大家閱讀瀏覽。
利寶嘉賓：有的車(chē)主在撞車(chē)后會(huì)選擇“私了”，但如果車(chē)主不及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，則很可能遭到拒賠。因?yàn)檐?chē)主在私了后再去理賠，實(shí)際上會(huì)增加理賠難度。比如有些車(chē)主賠了 1000多元，發(fā)票或收據(jù)也沒(méi)有，向保險(xiǎn)公司報(bào)案時(shí)車(chē)也修好了，現(xiàn)場(chǎng)也沒(méi)了，保險(xiǎn)公司就很難分辨真假。所以建議的做法是，即便雙方需要“私了”，也應(yīng)該第一時(shí)間報(bào)案，讓保險(xiǎn)公司能進(jìn)行勘查，以免理賠出現(xiàn)麻煩。
如果錯(cuò)過(guò)了規(guī)定的報(bào)案時(shí)間，也可以補(bǔ)報(bào)案，不同的保險(xiǎn)公司會(huì)視具體情況決定是否接受報(bào)案。補(bǔ)報(bào)案可以通過(guò)撥打各家保險(xiǎn)公司的客戶(hù)服務(wù)電話(huà)，辦理報(bào)案登記手續(xù)。但這里需要提醒大家，補(bǔ)報(bào)案之后，保險(xiǎn)公司仍會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)勘查核實(shí)，根據(jù)理賠部門(mén)的調(diào)查，保險(xiǎn)公司有權(quán)質(zhì)疑現(xiàn)場(chǎng)，拒絕賠償。因此，補(bǔ)報(bào)案只是不得已而為之的事情，會(huì)給雙方造成很多麻煩，出險(xiǎn)后及時(shí)報(bào)案尤為重要。
首先，不管客戶(hù)在什么地方出險(xiǎn)(只要是中國(guó)境內(nèi))，保險(xiǎn)公司都會(huì)統(tǒng)一受理，客戶(hù)只需要撥打保險(xiǎn)公司的報(bào)案電話(huà)即可。即便是在外地出險(xiǎn)，同樣能夠確?？蛻?hù)的定損工作正常開(kāi)始，通常情況下，我們會(huì)請(qǐng)出險(xiǎn)當(dāng)?shù)胤直ｋU(xiǎn)分公司的.工作人員為客戶(hù)定損，如果客戶(hù)所處地方?jīng)]有保險(xiǎn)公司的分支機(jī)構(gòu)，那么我們也會(huì)采用以下三種方式定損： 1、照片定損(針對(duì)小型案件) 2、委托當(dāng)?shù)毓拦径〒p(針對(duì)小型案件) 3、從就近的保險(xiǎn)分公司調(diào)度工作人員前往(中、大型案件)?？蛻?hù)在外地出險(xiǎn)后，首先不要著急、不要緊張，不要認(rèn)為保險(xiǎn)公司不賠或不管，千萬(wàn)不要有這樣的顧慮，按照我們之前所說(shuō)的基本事宜事項(xiàng)，比如：立即通知當(dāng)?shù)氐慕煌ü芾聿块T(mén)，如果涉及三者方，保留三者車(chē)的行駛證和交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)卡照片及復(fù)印件，及時(shí)向自己的保險(xiǎn)公司報(bào)案，保險(xiǎn)公司會(huì)幫助以及協(xié)助客戶(hù)處理后續(xù)一系列的理賠事宜。
事故報(bào)案特殊情況處理——拒絕賠付：保險(xiǎn)公司在哪些情況下會(huì)拒絕賠付?
一般來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)公司拒絕賠付有這么幾類(lèi)情形:
一是改裝車(chē)的不賠; 由于車(chē)損的部位并非機(jī)動(dòng)車(chē)出廠(chǎng)時(shí)的原有設(shè)備，因此保險(xiǎn)公司是不會(huì)賠償?shù)?。所以建議改裝車(chē)的車(chē)主朋友新增設(shè)備的話(huà)可以去單獨(dú)投保;這里的新增設(shè)備，是指除車(chē)輛原有設(shè)備以外，被保險(xiǎn)人另外加裝的設(shè)備及設(shè)斲。比如：前后大包圍、擾流板、尾翼、cd及電視彔像設(shè)備、真皮或電動(dòng)座椅等等。
二是拉黑活的不賠;因?yàn)檫@種情況屬于利用被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)從事違法活動(dòng)，保險(xiǎn)公司有權(quán)拒賠。所以我提醒各位車(chē)主，如果改變了汽車(chē)用途等事項(xiàng)，應(yīng)該立即通知保險(xiǎn)公司，以便保險(xiǎn)公司進(jìn)行登記和評(píng)估損失。
三是上賽道比賽、測(cè)試行駛的不賠;
四是發(fā)動(dòng)機(jī)涉水操作不當(dāng)?shù)牟毁r;一般情況下，只要車(chē)輛沒(méi)有單獨(dú)投?！鞍l(fā)動(dòng)機(jī)特別損失險(xiǎn)”，保險(xiǎn)公司則可對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水時(shí)遭到的損失免責(zé)。但是，若車(chē)主購(gòu)買(mǎi)了發(fā)動(dòng)機(jī)特別損失險(xiǎn)附加險(xiǎn)，就算是發(fā)動(dòng)機(jī)在水浸時(shí)受損，也可以由保險(xiǎn)公司埋單。但車(chē)主必須注意，在嚴(yán)重浸水情況下，千萬(wàn)不要強(qiáng)行啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，應(yīng)該在第一現(xiàn)場(chǎng)向承保的保險(xiǎn)公司報(bào)案，由與業(yè)人士到現(xiàn)場(chǎng)施救。
五是單刮了輪轂的不賠;保險(xiǎn)合同責(zé)任免除中明確規(guī)定，車(chē)輪單獨(dú)損壞不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，保險(xiǎn)公司不能給予賠償。車(chē)輪單獨(dú)損壞指未發(fā)生被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)其他部位的損壞，僅發(fā)生輪胎、輪轂、輪轂罩的分別單獨(dú)損壞，或上述三者之中任意二者的共同損壞，或三者的共同損壞。
六是車(chē)輛未年檢的不賠;其實(shí)每年都有因?yàn)檐?chē)輛沒(méi)年檢而拒賠的事情發(fā)生。根據(jù)保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)只對(duì)合格車(chē)輛生敁，對(duì)于未年檢的車(chē)輛只能視為不合格車(chē)輛。在這種情況下，即使車(chē)主上了保險(xiǎn)也沒(méi)有用，包括車(chē)損險(xiǎn)、三者險(xiǎn)等在內(nèi)的所有賠償將由消費(fèi)者自己承擔(dān)。
七是駕駛證未審驗(yàn)的不賠;根據(jù)保險(xiǎn)條款規(guī)定，駕駛被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的駕駛員的證件沒(méi)有按規(guī)定審驗(yàn)的，是不合法的駕駛員，保險(xiǎn)公司可以根據(jù)保險(xiǎn)合同條款拒絕理賠。
八是非全車(chē)被盜竊的不賠;機(jī)動(dòng)車(chē)輛車(chē)損險(xiǎn)條款中明確規(guī)定，被盜竊、搶劫、搶奪，以及因被盜竊、搶劫、搶奪受到損壞或車(chē)上零部件、附屬設(shè)備丟失，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。在機(jī)動(dòng)車(chē)輛附加盜搶險(xiǎn)條款中也規(guī)定，非全車(chē)遭盜竊，僅車(chē)上零部件或附屬設(shè)備被盜竊或損壞，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。
九是事故發(fā)生后自行修理的不賠;因保險(xiǎn)事故損壞的被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)會(huì)同保險(xiǎn)人檢驗(yàn)，協(xié)商確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。否則，保險(xiǎn)人有權(quán)重新核定;無(wú)法重新核定的，保險(xiǎn)人有權(quán)拒絕賠償。
十是車(chē)輛過(guò)戶(hù)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)增加但未通知保險(xiǎn)人的不賠;在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)轉(zhuǎn)讓他人的，受讓人承繼被保險(xiǎn)人的權(quán)利和義務(wù)。被保險(xiǎn)人或者受讓人應(yīng)當(dāng)及時(shí)書(shū)面通知保險(xiǎn)人并辦理批改手續(xù)。如車(chē)輛過(guò)戶(hù)后保險(xiǎn)未作批改，如果因車(chē)輛過(guò)戶(hù)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)增加的，保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償。
汽車(chē)保險(xiǎn)理賠心得篇十四
1、一定要隨車(chē)攜帶機(jī)動(dòng)車(chē)輛《三證一單》的清晰復(fù)印件、即車(chē)主身份證、駕駛證、行駛證和保險(xiǎn)大單。避免有些保險(xiǎn)公司的以保險(xiǎn)證件不齊全不給理賠。
2、出險(xiǎn)一定第一時(shí)間報(bào)警，尤其是重大事故。撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案時(shí)記得提供保單號(hào)碼、出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、事故性質(zhì)等基本情況。
3、臨時(shí)牌照車(chē)輛一般只辦理了短期交強(qiáng)保險(xiǎn)，且有規(guī)定了時(shí)間和路線(xiàn)，在規(guī)定以外的時(shí)間和路線(xiàn)如果發(fā)生意外事故保險(xiǎn)公司是不承擔(dān)賠付責(zé)任的。
4、車(chē)輛在異地出險(xiǎn)時(shí)，一定要及時(shí)上報(bào)保險(xiǎn)公司，由出險(xiǎn)地定損人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)代查勘定損。賠付費(fèi)用一般按出險(xiǎn)地的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)估價(jià)，如果有局部損壞回到投保地才發(fā)現(xiàn)的，這部分的修理費(fèi)用保險(xiǎn)公司可補(bǔ)定損賠償。
5、被保險(xiǎn)人如果要委托修理廠(chǎng)辦理賠，或?qū)⑹鹿寿r償費(fèi)直接劃給修理廠(chǎng)的，必須親自簽訂授權(quán)委托書(shū)，并上報(bào)保險(xiǎn)公司備案。每次修理時(shí)，必須要與修理廠(chǎng)簽訂質(zhì)量合同，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
汽車(chē)保險(xiǎn)理賠常識(shí)
第一條及時(shí)報(bào)案，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
當(dāng)交通事故發(fā)生后，我們首先要及時(shí)報(bào)警，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。并且在48小時(shí)內(nèi)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系報(bào)案，根據(jù)實(shí)際情況陳述事故發(fā)生經(jīng)過(guò)，提供保險(xiǎn)單，等待保險(xiǎn)公司的查勘人員到現(xiàn)場(chǎng)做查勘工作，同時(shí)要記得填寫(xiě)好《索賠申請(qǐng)書(shū)》。
第二條了解拒賠和免責(zé)范圍。
事先要了解清楚拒賠和免責(zé)的范圍。
第三條損失過(guò)小索賠不劃算。
為什么說(shuō)損失過(guò)小索賠不劃算呢？因?yàn)樵谲?chē)險(xiǎn)續(xù)保的時(shí)候，保險(xiǎn)公司會(huì)有一個(gè)保費(fèi)優(yōu)惠條款項(xiàng)目，即車(chē)輛如果一年未出現(xiàn)，在第二年續(xù)保的時(shí)候就可以享受10%左右的白費(fèi)優(yōu)惠，如果連續(xù)幾年沒(méi)有出險(xiǎn)記錄，保費(fèi)優(yōu)惠最高能達(dá)到30%左右。所以是否索賠，可以相應(yīng)的參照下?lián)p失的大小。
第四條先證明，后維修。
第五條非道路事故事故，自己證明。
在非道路發(fā)生事故（小區(qū)）：可以自己寫(xiě)個(gè)證明，然后找所屬派出所蓋章就可以了。
第六條，單車(chē)事故，看具體情況。
發(fā)生單車(chē)事故時(shí)，先撥打110找交警開(kāi)單，然后找修理廠(chǎng)。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司有的要看現(xiàn)場(chǎng)有的不要，不要的可以直接開(kāi)去修理場(chǎng)，要的報(bào)案后再等保險(xiǎn)公司來(lái)看車(chē)。
拓展：車(chē)輛泡水怎么理賠
1、靜止被淹按“自然災(zāi)害”賠付
根據(jù)家庭自用汽車(chē)損失保險(xiǎn)條款規(guī)定，保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人或其允許的合法使用人在使用被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)過(guò)程中，因暴雨、洪水等自然災(zāi)害造成的被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的損失，保險(xiǎn)公司將按約定負(fù)責(zé)賠償。
汽車(chē)是停在小區(qū)或者地下車(chē)庫(kù)中被水淹造成損失，只要車(chē)輛參保了車(chē)輛損失險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司都會(huì)按照自然災(zāi)害進(jìn)行賠付?，F(xiàn)在要做的就是：別動(dòng)車(chē)，先拍照，再報(bào)案，然后就可以了！
工作人員建議，事故發(fā)生后，車(chē)主不要試圖移動(dòng)車(chē)輛或發(fā)動(dòng)車(chē)輛，應(yīng)盡快報(bào)案，時(shí)間上不能超過(guò)48小時(shí)。至于車(chē)子的具體賠付損失情況，要根據(jù)車(chē)主的保險(xiǎn)單保項(xiàng)。如果積水漫過(guò)了儀表盤(pán)，保險(xiǎn)公司會(huì)考慮全額賠付。
2、涉水致發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水不予賠償
不少汽車(chē)因涉水而停在半路上，對(duì)于這種情況，要看車(chē)輛具體損傷情況進(jìn)行理賠。根據(jù)保險(xiǎn)條款，對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水后導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。除發(fā)動(dòng)機(jī)之外，其他部分的汽車(chē)損傷如內(nèi)飾、電腦板等，將視具體情況認(rèn)定責(zé)任理賠。
工作人員提醒說(shuō)，一般情況下，如果車(chē)輛在水中熄火，有50%可能性會(huì)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)損壞；但如果熄火后再次發(fā)動(dòng)，那么發(fā)動(dòng)機(jī)肯定要“報(bào)銷(xiāo)”。千萬(wàn)注意，汽車(chē)涉水千萬(wàn)不能在熄火后再次發(fā)動(dòng)。這時(shí)候我們需要做的就是打電話(huà)報(bào)案以及拍照。涉水熄火再次啟動(dòng)，對(duì)不起，該部分什么保險(xiǎn)都不管。
3、燈桿、大樹(shù)、廣告牌倒了砸壞車(chē)輛怎么辦？
一場(chǎng)大雨泡松了燈桿周?chē)牡鼗?，燈桿倒了，正好砸在下面停著的私家車(chē)上，這該怎么辦？
相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士表示，車(chē)輛在暴雨天氣中被高空墜物或燈桿壓到屬于自然災(zāi)害所造成的損失，同樣，車(chē)輛被暴雨沖走導(dǎo)致的損失也屬于車(chē)損險(xiǎn)范疇。
4、未年檢車(chē)輛不予理賠
要特別提醒那些未年檢的車(chē)主。因?yàn)槟隀z時(shí)間較長(zhǎng)，所以不少車(chē)主很容易忘記，如果恰巧在這段時(shí)間內(nèi)出險(xiǎn)，那么保險(xiǎn)公司是不會(huì)給予賠償?shù)摹１ｋU(xiǎn)規(guī)定中指出保險(xiǎn)公司只對(duì)合格、合法車(chē)輛生效。未年檢的車(chē)輛屬于不合格車(chē)輛，按照規(guī)定是不能上路行駛的，所以保險(xiǎn)公司是不賠付的。
汽車(chē)保險(xiǎn)理賠心得篇十五
隨著家用汽車(chē)的不斷普及，車(chē)險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)也隨之增多，但有些情況保險(xiǎn)公司是拒賠的，對(duì)于新手來(lái)說(shuō)還要多掌握一些理賠常識(shí)。下面是小編為大家分享2017最新汽車(chē)保險(xiǎn)理賠流程，歡迎大家閱讀瀏覽。
(1)出險(xiǎn)后，客戶(hù)向保險(xiǎn)公司理賠部門(mén)報(bào)案;
(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶(hù)提供的保險(xiǎn)憑證或保險(xiǎn)單號(hào)立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。
(6)通知檢驗(yàn)人員，報(bào)告損失情況及出險(xiǎn)地點(diǎn)。
以上工作在半個(gè)工作日內(nèi)完成。
(2)要求客戶(hù)提供有關(guān)單證;
(3)指導(dǎo)客戶(hù)填列有關(guān)索賠單證。
(2)將索賠單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。
(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來(lái)的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收; (2)所有賠案必須在3個(gè)工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。
(1)產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;
(2)超產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限的逐級(jí)上報(bào)。
(2)財(cái)務(wù)對(duì)賠付確認(rèn)后，除賠款收據(jù)和計(jì)算書(shū)紅色聯(lián)外，其余取回。
隨著家用汽車(chē)的不斷普及，車(chē)險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)也隨之增多，但有些情況保險(xiǎn)公司是拒賠的，對(duì)于新手來(lái)說(shuō)還要多掌握一些理賠常識(shí)。駕駛證過(guò)期不檢、臨時(shí)牌照過(guò)期等八種情況下出現(xiàn)意外事故的，均在拒賠范圍內(nèi)。
在保險(xiǎn)公司為消費(fèi)者出具的理賠免責(zé)條例中，除了臨時(shí)牌照過(guò)期拒賠外，還有七種情況車(chē)險(xiǎn)拒賠。一是駕駛員所持駕駛證已過(guò)有效期，但未按規(guī)定進(jìn)行審驗(yàn)，所開(kāi)車(chē)輛屬于不合格車(chē)輛，保險(xiǎn)公司可以根據(jù)保險(xiǎn)合同拒絕任何理賠;二是超載、無(wú)牌照車(chē)出險(xiǎn)，對(duì)于超載車(chē)或者沒(méi)有上牌的車(chē)輛出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司都會(huì)將其拒之門(mén)外。一旦發(fā)生事故且與超載有關(guān)，保險(xiǎn)公司可以超載為理由拒賠;三是酒后駕車(chē)，因?yàn)榫坪篑{車(chē)存在一定的道德風(fēng)險(xiǎn)，通常保險(xiǎn)公司都將酒后駕車(chē)列入免賠范圍中;四是收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)中丟車(chē)、刮蹭，即使上了車(chē)險(xiǎn)全險(xiǎn)，如在收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)中丟車(chē)，保險(xiǎn)公司將不予賠償。因?yàn)榘凑毡ｋU(xiǎn)公司的規(guī)定，凡是車(chē)輛在收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)或營(yíng)業(yè)性修理廠(chǎng)中被盜，保險(xiǎn)公司一概不負(fù)責(zé)賠償，消費(fèi)者應(yīng)該找停車(chē)場(chǎng)去索賠。因此，駕駛?cè)艘欢ㄒ⒁饷看瓮＼?chē)時(shí)收好停車(chē)費(fèi)收據(jù);五是駕車(chē)撞了自家人，因?yàn)榈谌哓?zé)任險(xiǎn)中的第三者是指除保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人之外的，因保險(xiǎn)車(chē)輛的意外事故致使保險(xiǎn)車(chē)輛下的人員或財(cái)產(chǎn)遭受損害的在車(chē)下的受害人;六是對(duì)方全責(zé)投保人不追償或事故后私了，保險(xiǎn)事故后，雙方通過(guò)私了解決。如果車(chē)主事后向保險(xiǎn)公司提出索賠，保險(xiǎn)公司通常都會(huì)拒絕，因?yàn)椋ｋU(xiǎn)公司認(rèn)為當(dāng)時(shí)車(chē)主沒(méi)有及時(shí)報(bào)案，保險(xiǎn)公司也沒(méi)有去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，車(chē)主有騙保的可能性;七是未及時(shí)報(bào)案或擅自對(duì)車(chē)輛進(jìn)行修復(fù)，由于未及時(shí)報(bào)案，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司對(duì)事故的保險(xiǎn)責(zé)任或損失無(wú)法認(rèn)定，根據(jù)保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)人有權(quán)對(duì)此次事故的損失拒絕賠償。而未經(jīng)保險(xiǎn)公司核損，擅自對(duì)車(chē)輛進(jìn)行修復(fù)，保險(xiǎn)公司也會(huì)拒賠。
汽車(chē)保險(xiǎn)理賠心得篇十六
本文將從4s店保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的范圍、種類(lèi)、客戶(hù)的消費(fèi)心理、理賠標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)等方面跟作一個(gè)全面的梳理，希望能夠給大家?guī)?lái)幫助。
1、保險(xiǎn)是指風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移;
2、所謂的保險(xiǎn)不是包險(xiǎn);
3、所謂的全保不是全包;
4、所謂自己購(gòu)買(mǎi)的全保不是在自己的責(zé)任范圍外也是包險(xiǎn);
5、所謂保險(xiǎn)就是承諾的保障。
1、交強(qiáng)險(xiǎn);2、機(jī)動(dòng)車(chē)損失險(xiǎn);3、第三責(zé)任險(xiǎn);4、車(chē)上人員險(xiǎn)(司機(jī));5、全車(chē)盜搶險(xiǎn);6、玻璃單獨(dú)險(xiǎn);7、自燃損失險(xiǎn);8、劃痕險(xiǎn);9;不計(jì)免賠險(xiǎn)。
在保險(xiǎn)里面，交強(qiáng)險(xiǎn)尤為重要，下面具體展開(kāi)來(lái)說(shuō)。
交強(qiáng)險(xiǎn)保額：
保險(xiǎn)責(zé)任=第三者人身傷亡+第三者財(cái)產(chǎn)損失
無(wú)責(zé)賠付
交強(qiáng)險(xiǎn)墊付與追償：
對(duì)符合規(guī)定的搶救費(fèi)用，保險(xiǎn)公司在醫(yī)療費(fèi)用賠償限額內(nèi)墊付，且保險(xiǎn)公司有權(quán)向致害人追償。
不屬于墊付的范圍，在這四種情形下發(fā)生的交通事故：1、駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格的;2、駕駛?cè)俗砭频?3、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)在盜搶期間肇事的;4、被保險(xiǎn)人故意制造交通事故的。
1、價(jià)格公道(保費(fèi)優(yōu)惠及定損合理);
2、售后服務(wù)品質(zhì)(大公司，口碑好);
3、出險(xiǎn)處理方便快捷;
4、維修質(zhì)量有保證;
5、后期的理賠手續(xù)有人代辦。
話(huà)術(shù)1：你們的修理費(fèi)用太高，不太想去店里維修。
話(huà)術(shù)要點(diǎn)：根據(jù)保修政策，保修期內(nèi)必須在4s店進(jìn)行維修保養(yǎng)，否則自動(dòng)放棄了保修權(quán)利;我們使用的是原廠(chǎng)配件，且維修質(zhì)量有保證。
話(huà)術(shù)2：保險(xiǎn)公司定損員說(shuō)必須到其推薦的修理廠(chǎng)維修，否則定損價(jià)格很低。
話(huà)術(shù)要點(diǎn)：到哪兒維修是客戶(hù)的權(quán)利，同時(shí)廠(chǎng)家認(rèn)證保險(xiǎn)協(xié)議中已要求保險(xiǎn)公司必須推薦到4s店維修，并且按原廠(chǎng)配件價(jià)格進(jìn)行定損。另外由于使用副廠(chǎng)配件導(dǎo)致的車(chē)輛故障，會(huì)影響車(chē)輛的正常保修。對(duì)保險(xiǎn)公司定損員的無(wú)理要求和威脅及不正當(dāng)?shù)男袨?，可向保險(xiǎn)公司或主機(jī)廠(chǎng)進(jìn)行投訴舉報(bào)。
話(huà)術(shù)3：定損員按原廠(chǎng)配件價(jià)格定損，要求客戶(hù)到其他修理廠(chǎng)用副廠(chǎng)件維修，差價(jià)部分以裝潢禮品形式給客戶(hù)。
話(huà)術(shù)要點(diǎn)：明確告知客戶(hù)不要貪圖小便宜，根據(jù)保修政策，保修期內(nèi)必須在4s店進(jìn)行維修保養(yǎng)，否則自動(dòng)放棄了保修權(quán)利，后期的損失將很大;我們使用的是原廠(chǎng)配件，且維修質(zhì)量有保證，如果使用非原廠(chǎng)配件造成的其他車(chē)輛故障就不在保修政策范圍內(nèi)。
話(huà)術(shù)4：你們4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)我保險(xiǎn)時(shí)說(shuō)全險(xiǎn)都給賠，怎么出險(xiǎn)后保險(xiǎn)公司又有免賠部分?我是看中你們的廠(chǎng)家認(rèn)證保險(xiǎn)，才在4s店買(mǎi)保險(xiǎn)和維修，你們不是在騙我嗎?以后再也不到你們4s店買(mǎi)保險(xiǎn)和維修了，太不誠(chéng)信了!
話(huà)術(shù)要點(diǎn)：首先向客戶(hù)道歉，了解事情原委;告知客戶(hù)該保單的保障范圍;坦言全世界沒(méi)有“全賠”的保險(xiǎn);解釋所謂“全險(xiǎn)”的含義;解釋免賠的范圍和其合理性;引導(dǎo)客戶(hù)正確理解車(chē)險(xiǎn)的意義和作用。
以上的內(nèi)容是概括性的總結(jié)，因?yàn)槠脑?，沒(méi)有一一展開(kāi)來(lái)講。4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)一定要把汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)牢記于心，靈活運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)中，才能做到游刃有余，讓客戶(hù)信賴(lài)自己。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/4597793.html】
