心得體會(huì)是對(duì)自己在某個(gè)領(lǐng)域或某個(gè)經(jīng)歷中的感悟和體驗(yàn)的總結(jié)。在撰寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們需要關(guān)注自己的思考過(guò)程和問(wèn)題解決的策略。這些心得體會(huì)范文包含了各個(gè)領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與感悟，具有較高的參考價(jià)值。
煙草營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇一
近年來(lái)，隨著人們健康意識(shí)的提升，煙草行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足，煙草企業(yè)必須采取精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)施策。在實(shí)踐中，我逐漸認(rèn)識(shí)到，煙草營(yíng)銷(xiāo)的成功無(wú)法簡(jiǎn)單地依靠產(chǎn)品本身，還需要注重市場(chǎng)細(xì)分、品牌定位、渠道管理等方面的工作。下面將從這幾個(gè)方面分享我的心得體會(huì)。
首先，市場(chǎng)細(xì)分是煙草營(yíng)銷(xiāo)中至關(guān)重要的一環(huán)。市場(chǎng)細(xì)分可以讓我們更好地了解目標(biāo)消費(fèi)群體的需求和偏好，從而有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，我通常會(huì)參考消費(fèi)者的年齡、性別、收入水平等因素進(jìn)行分析。例如，在針對(duì)年輕人的煙草市場(chǎng)中，可以選擇更加時(shí)尚、輕便的產(chǎn)品，并通過(guò)社交媒體等渠道進(jìn)行宣傳推廣。而對(duì)于中老年人群體，可能更關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)和口感，因此可以加強(qiáng)在傳統(tǒng)渠道的宣傳。通過(guò)合理地劃分市場(chǎng)細(xì)分和深入了解消費(fèi)者需求，我們能夠更加精準(zhǔn)地進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場(chǎng)推廣。
其次，品牌定位也是煙草營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的一環(huán)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，品牌的不同定位能夠幫助企業(yè)在消費(fèi)者心目中建立獨(dú)特的形象，從而提升產(chǎn)品的認(rèn)知度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在選擇品牌定位時(shí)，我會(huì)考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)、消費(fèi)者需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位。例如，如果產(chǎn)品注重健康和環(huán)保，可選擇“綠色健康”的定位，通過(guò)宣傳產(chǎn)品的無(wú)害性和環(huán)保特點(diǎn)來(lái)吸引潛在消費(fèi)者。另外，品牌的口號(hào)和標(biāo)志也具有重要的意義，能夠讓消費(fèi)者在眾多同類(lèi)產(chǎn)品中快速識(shí)別出自己的品牌。通過(guò)精心設(shè)計(jì)、宣傳和推廣，不斷鞏固品牌定位，我們能夠贏(yíng)得消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)度。
再次，渠道管理是煙草營(yíng)銷(xiāo)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。煙草產(chǎn)品的銷(xiāo)售依賴(lài)于產(chǎn)品的流通渠道，因此，合理地管理渠道資源能夠促進(jìn)銷(xiāo)售和提升品牌價(jià)值。在渠道管理時(shí)，我總結(jié)出了兩個(gè)重要的原則：一是精心選擇渠道合作伙伴，二是加強(qiáng)渠道的培訓(xùn)和管理。首先，在選擇渠道合作伙伴時(shí)，我們要充分考慮其地域覆蓋能力、銷(xiāo)售能力和品牌認(rèn)可度等因素。只有選擇了合適的合作伙伴，才能更好地將產(chǎn)品推向市場(chǎng)并提升銷(xiāo)售額。其次，通過(guò)對(duì)渠道的培訓(xùn)和管理，我們能夠幫助渠道伙伴更好地了解產(chǎn)品特點(diǎn)，并提供專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)。這樣既能提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，又能加強(qiáng)與渠道伙伴的合作關(guān)系，共同推動(dòng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。
最后，與消費(fèi)者互動(dòng)和溝通是煙草營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不可或缺的一環(huán)。與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系有助于了解他們的需求和意見(jiàn)，從而調(diào)整產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)策略。在與消費(fèi)者互動(dòng)時(shí)，我們可以通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下的方式進(jìn)行。例如，通過(guò)開(kāi)展線(xiàn)下的品牌活動(dòng)、推出會(huì)員制度和贈(zèng)送禮品等方式，拉近與消費(fèi)者的距離，增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。同時(shí)，借助線(xiàn)上社交媒體的力量，我們可以了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，并及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)和改進(jìn)。通過(guò)與消費(fèi)者的互動(dòng)，我們能夠更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為產(chǎn)品的改進(jìn)和調(diào)整提供有力的支持。
總之，煙草營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)施策是煙草企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得成功的關(guān)鍵。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分、品牌定位、渠道管理和消費(fèi)者互動(dòng)等方面的工作，我們能夠更好地了解消費(fèi)者需求，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，并建立良好的品牌形象。在未來(lái)的發(fā)展中，我將始終堅(jiān)持精準(zhǔn)施策的原則，不斷學(xué)習(xí)和探索，以期取得更好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
煙草營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇二
煙草營(yíng)銷(xiāo)一直是一個(gè)備受關(guān)注的話(huà)題，尤其是在當(dāng)前抗擊新冠疫情的關(guān)鍵時(shí)期。煙草行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)一直在推廣吸煙，強(qiáng)化吸煙文化，而吸煙已被公認(rèn)為增加了感染病毒和其他疾病的風(fēng)險(xiǎn)。吸煙不僅會(huì)導(dǎo)致身體健康的負(fù)面影響，還會(huì)對(duì)家庭以及整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生極大的傷害。因此，防止煙草營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公共衛(wèi)生的損害成為現(xiàn)代社會(huì)中一項(xiàng)十分重要的任務(wù)。
段落二：民眾觀(guān)念的轉(zhuǎn)變
自新冠疫情發(fā)生以來(lái)，人們對(duì)于吸煙和煙草的認(rèn)識(shí)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。人們開(kāi)始重新審視吸煙的危害，許多人開(kāi)始重視自己的健康和家庭成員的健康。此外，許多國(guó)家和公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)也積極宣傳吸煙危害、減少吸煙等措施，在一定程度上對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了壓力。
段落三：政策的推動(dòng)
治理煙草營(yíng)銷(xiāo)需要政策的支持。因此，越來(lái)越多的國(guó)家實(shí)行了禁煙政策和控制吸煙的行動(dòng)。例如，澳大利亞禁止了商業(yè)店鋪內(nèi)放置煙草；新加坡則規(guī)定煙草只能在指定地點(diǎn)出售，并創(chuàng)立了一個(gè)禁煙的“可持續(xù)城市”，向世界宣傳戒煙的重要性。此外，一些國(guó)家還對(duì)吸煙的稅收實(shí)行了大幅度的增加和其他控制措施。
段落四：企業(yè)的自主舉措
部分企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到煙草營(yíng)銷(xiāo)的危害，并開(kāi)始采取行動(dòng)。例如，菲律賓頂級(jí)企業(yè)禮來(lái)公司表示，在過(guò)去五年中已經(jīng)減少75％的煙草銷(xiāo)售，并致力于發(fā)展非煙草產(chǎn)品。另外，一些國(guó)際煙草公司還表示將轉(zhuǎn)向健康食品和營(yíng)養(yǎng)品市場(chǎng)，以擴(kuò)大其業(yè)務(wù)。
段落五：未來(lái)的展望
抗擊新冠疫情已經(jīng)成為全球關(guān)注的熱點(diǎn)之一，為治理煙草營(yíng)銷(xiāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。未來(lái)，對(duì)于煙草營(yíng)銷(xiāo)的管控仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，包括政策措施、創(chuàng)新技術(shù)以及企業(yè)的自主舉措。隨著公眾觀(guān)念的不斷提高和煙草的危害性越來(lái)越明顯，相信煙草行業(yè)終將面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
煙草營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇三
第一段：引言和背景介紹（大約200字）
作為一個(gè)煙草營(yíng)銷(xiāo)人員，我經(jīng)歷了很多并且積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。煙草行業(yè)一直備受爭(zhēng)議，但我認(rèn)為作為一個(gè)從業(yè)者，我有責(zé)任去了解并分享關(guān)于煙草的一些真實(shí)情況。通過(guò)與客戶(hù)的互動(dòng)和市場(chǎng)的觀(guān)察，我意識(shí)到煙草營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品，它更涉及到個(gè)人的價(jià)值觀(guān)、倫理問(wèn)題以及社會(huì)的責(zé)任。
第二段：了解客戶(hù)需求的重要性（大約200字）
作為一個(gè)煙草營(yíng)銷(xiāo)人員，我必須了解和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。我經(jīng)常與各種各樣的人接觸，他們有不同的經(jīng)濟(jì)背景、文化傳統(tǒng)和個(gè)人喜好。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)，并尊重他們的選擇。只有在了解他們的需求以及對(duì)產(chǎn)品的期望后，我才能更好地向他們推銷(xiāo)煙草產(chǎn)品。這種了解客戶(hù)需求的重要性是成功營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。
第三段：呼吁自律的重要性（大約200字）
在煙草營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，自律非常關(guān)鍵。作為一個(gè)從業(yè)者，我必須遵守行業(yè)規(guī)范和道德準(zhǔn)則。我要確保我向客戶(hù)提供真實(shí)可靠的信息，不誤導(dǎo)他們。此外，我也要對(duì)年輕人的健康負(fù)責(zé)，不鼓勵(lì)他們吸煙。盡管我要為公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)盡力工作，但絕不能違背自己的良心和道德，以及對(duì)社會(huì)的責(zé)任感。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，自律對(duì)于提高信譽(yù)和客戶(hù)忠誠(chéng)度至關(guān)重要。
第四段：提供替代選擇的意義（大約200字）
煙草營(yíng)銷(xiāo)人員還可以起到推廣健康生活的角色。當(dāng)與吸煙者交流時(shí)，我會(huì)向他們介紹健康生活方式和戒煙支持服務(wù)。我會(huì)鼓勵(lì)他們尋找替代選擇，例如運(yùn)動(dòng)、健康飲食以及草藥替代品等。雖然這些替代選擇可能無(wú)法完全滿(mǎn)足他們對(duì)尼古丁的依賴(lài)，但它們確實(shí)可以幫助他們減少對(duì)煙草的依賴(lài)并改善他們的生活質(zhì)量。通過(guò)這種方式，我希望能為客戶(hù)提供一條新的健康道路。
第五段：對(duì)煙草行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的思考（大約200字）
作為一個(gè)煙草營(yíng)銷(xiāo)人員，我認(rèn)為我們應(yīng)該思考煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。隨著社會(huì)對(duì)健康和環(huán)境問(wèn)題日益關(guān)注，煙草行業(yè)面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我們應(yīng)該與科學(xué)家、公共健康專(zhuān)家和政府合作，推動(dòng)研發(fā)更健康的煙草產(chǎn)品，以減少對(duì)吸煙者的傷害。我們還應(yīng)積極參與公共健康宣傳，提供科學(xué)的信息，使公眾能做出明智的健康選擇。同時(shí)，我們也應(yīng)該關(guān)注煙草種植的可持續(xù)性，采取措施保護(hù)土地和環(huán)境資源。
總結(jié)：通過(guò)與客戶(hù)的互動(dòng)和市場(chǎng)的觀(guān)察，我作為一個(gè)煙草營(yíng)銷(xiāo)人員明白了宣傳煙草產(chǎn)品不僅僅是推銷(xiāo)，還涉及到個(gè)人的價(jià)值觀(guān)、倫理問(wèn)題以及社會(huì)的責(zé)任。同時(shí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了了解客戶(hù)需求、自律、提供替代選擇以及對(duì)煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展思考等方面的重要性。通過(guò)積極探索和實(shí)踐，我希望能夠?yàn)榭蛻?hù)提供更好的服務(wù)，并積極參與煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，從而為整個(gè)社會(huì)健康的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
煙草營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇四
作為煙草營(yíng)銷(xiāo)人員駐店?duì)I銷(xiāo)已有一段時(shí)間，我漸漸體會(huì)到了這項(xiàng)工作的獨(dú)特之處。在駐店期間，我不僅僅是一名銷(xiāo)售員，更是一名品牌形象代表。通過(guò)與消費(fèi)者的交流和互動(dòng)，我深入了解了他們的購(gòu)買(mǎi)需求和消費(fèi)心理。在這篇文章中，我將分享一些我所體會(huì)到的駐店心得和體會(huì)。
第二段：溝通與互動(dòng)
在駐店期間，我發(fā)現(xiàn)與消費(fèi)者進(jìn)行有效的溝通和建立良好的互動(dòng)關(guān)系是至關(guān)重要的。通過(guò)與消費(fèi)者的真誠(chéng)交流，我能更好地了解他們的需求，并提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)。我會(huì)主動(dòng)問(wèn)候每一位顧客，并耐心傾聽(tīng)他們的需求和問(wèn)題。我也會(huì)積極參與到他們的生活話(huà)題中，展開(kāi)有趣的討論，增強(qiáng)彼此之間的親近感。通過(guò)建立良好的關(guān)系，消費(fèi)者更愿意接受我的建議，選擇適合他們的煙草產(chǎn)品。
第三段：產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)性
為了更好地進(jìn)行煙草產(chǎn)品的推廣，我不斷努力提高自己的產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)性。我深入了解每款產(chǎn)品的特點(diǎn)、口感和適用人群，并能夠清楚地向消費(fèi)者解釋。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行充分的了解，我能夠?yàn)橄M(fèi)者提供滿(mǎn)意的服務(wù)和建議。此外，我也不斷學(xué)習(xí)煙草行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì)，以便更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。通過(guò)專(zhuān)業(yè)性的展示和服務(wù)，我能夠樹(shù)立良好的品牌形象，吸引更多的消費(fèi)者。
第四段：解決問(wèn)題和處理抱怨
在駐店期間，難免會(huì)遇到一些消費(fèi)者的抱怨和問(wèn)題。對(duì)于這些情況，我總是保持耐心和冷靜，積極尋找解決問(wèn)題的方法。我會(huì)傾聽(tīng)消費(fèi)者的抱怨，并真誠(chéng)地道歉和表示理解。在盡可能的情況下，我會(huì)主動(dòng)幫助解決問(wèn)題，或者向上級(jí)反映，并確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。對(duì)于消費(fèi)者的抱怨和問(wèn)題的處理，不僅僅是為了解決當(dāng)前問(wèn)題，更重要的是保持品牌形象和消費(fèi)者的信任。
第五段：持續(xù)改進(jìn)與成長(zhǎng)
駐店期間，我意識(shí)到只有持續(xù)改進(jìn)和成長(zhǎng)，才能更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)煙草產(chǎn)品的需求。我會(huì)不斷反思自己的工作表現(xiàn)，并尋找可以改進(jìn)和提升的方面。我會(huì)與同事們進(jìn)行交流和分享，汲取他們的經(jīng)驗(yàn)和建議。我也會(huì)參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的技能和專(zhuān)業(yè)水平。通過(guò)持續(xù)的改進(jìn)和成長(zhǎng)，我能夠?yàn)轳v店工作帶來(lái)更好的效果和貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過(guò)駐店的經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到有效的溝通與互動(dòng)、專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)、解決問(wèn)題的能力以及持續(xù)改進(jìn)與成長(zhǎng)的重要性。這些都是作為一名煙草營(yíng)銷(xiāo)人員駐店工作所必備的素質(zhì)和能力。我希望能夠繼續(xù)發(fā)揮我自身的優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，為煙草行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
煙草營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇五
煙草行業(yè)是一個(gè)備受爭(zhēng)議的領(lǐng)域，無(wú)論是因?yàn)榻】祮?wèn)題還是因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。隨著新冠疫情的來(lái)臨，煙草行業(yè)受到了新的挑戰(zhàn)。在這個(gè)背景下，煙草營(yíng)銷(xiāo)如何抗疫，成為了一個(gè)重要的話(huà)題。本文就來(lái)探討一下煙草營(yíng)銷(xiāo)抗疫的心得體會(huì)。
第二段：定位抗疫營(yíng)銷(xiāo)
在疫情的沖擊下，煙草營(yíng)銷(xiāo)需要很快地適應(yīng)新的形勢(shì)，以適應(yīng)新情況。需要注意的是，煙草營(yíng)銷(xiāo)不能像之前一樣，去宣傳自己的產(chǎn)品，而需要更多地向社會(huì)傳遞正確的信息。這是因?yàn)橐咔槠陂g，人們對(duì)健康和安全的需求更加強(qiáng)烈，營(yíng)銷(xiāo)必須要更加注重人的需求。而在此基礎(chǔ)上，煙草營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)推廣無(wú)焦炭加熱煙草、健康生活方式等方式來(lái)進(jìn)行。
第三段：利用網(wǎng)絡(luò)和短視頻
在疫情期間，大多數(shù)人待在家里，人們對(duì)于信息來(lái)源的依賴(lài)性也變得更加高。這時(shí)候，煙草營(yíng)銷(xiāo)可以結(jié)合網(wǎng)絡(luò)和短視頻，來(lái)直接傳遞準(zhǔn)確和有用的習(xí)慣和健康信息。這些短視頻可以包括如何正確使用加熱非燃燒產(chǎn)品、如何保持身體健康等相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)自媒體平臺(tái)的傳播，可以幫助煙草企業(yè)重新樹(shù)立品牌形象，更好的為消費(fèi)者提供服務(wù)。
第四段：關(guān)注消費(fèi)者健康
疫情使健康成為了人們更加關(guān)注的問(wèn)題。煙草營(yíng)銷(xiāo)可以關(guān)注消費(fèi)者的健康，例如加熱非燃燒產(chǎn)品、吸食少量煙草等，都是對(duì)消費(fèi)者健康更好的選擇。煙草企業(yè)可以通過(guò)自身的設(shè)計(jì)、研發(fā)等業(yè)務(wù)來(lái)讓人們認(rèn)識(shí)到煙草也可以是健康的、有益身心的。正是這種關(guān)注，可以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任度，同時(shí)還能夠促進(jìn)一定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
第五段：展望未來(lái)
煙草抗疫是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，但它也是一項(xiàng)有意義的任務(wù)。這次疫情給行業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊，但也促使行業(yè)加快轉(zhuǎn)型。在未來(lái)，煙草企業(yè)需要更加注重科學(xué)研發(fā)、健康內(nèi)容傳播、消費(fèi)者需求等多方面，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。只有緊跟時(shí)代潮流，才能夠在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更有優(yōu)勢(shì)的位置。
結(jié)語(yǔ)：
在煙草營(yíng)銷(xiāo)抗疫的過(guò)程中，企業(yè)需要站在社會(huì)責(zé)任和消費(fèi)者健康的立場(chǎng)上，去為大眾提供更好的服務(wù)和更有價(jià)值的信息。在未來(lái)，將會(huì)是全球各大煙草企業(yè)積極轉(zhuǎn)型的歷史性大時(shí)代，希望所有煙草營(yíng)銷(xiāo)都能夠積極參與其中，為人民群眾的生活和健康貢獻(xiàn)更大的力量。
煙草營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇六
作為一個(gè)普通的銷(xiāo)售人員，我參與了多年的煙草營(yíng)銷(xiāo)工作。在這個(gè)過(guò)程中，我逐漸認(rèn)識(shí)到煙草行業(yè)的特殊性和復(fù)雜性，并對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)有了更深刻的理解和體會(huì)。以下是我對(duì)該主題的連貫五段式文章：
第一段：引言
煙草行業(yè)作為我國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)，具有一定的特殊性。在眾多的營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)中，煙草行業(yè)面對(duì)的是正面嚴(yán)峻的輿論壓力和攻擊，因此對(duì)于煙草企業(yè)和銷(xiāo)售人員而言，遵循煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)尤為重要。在我的工作經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到遵循煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)對(duì)于保證銷(xiāo)售質(zhì)量、塑造企業(yè)形象和提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。
第二段：遵守?zé)煵莘ㄒ?guī)，規(guī)范銷(xiāo)售行為
煙草行業(yè)需要嚴(yán)格遵守相關(guān)的法規(guī)和法律，確保銷(xiāo)售行為的合法合規(guī)。在銷(xiāo)售工作中，我時(shí)刻遵守禁止向未成年人出售煙草產(chǎn)品的法律規(guī)定，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，保護(hù)未成年人的健康。同時(shí)，我還遵循煙草產(chǎn)品的銷(xiāo)售許可制度，不私自銷(xiāo)售非法煙草產(chǎn)品，以確保市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者的權(quán)益。
第三段：倡導(dǎo)文明健康的煙草營(yíng)銷(xiāo)方式
作為煙草銷(xiāo)售人員，我們要積極倡導(dǎo)文明健康的煙草消費(fèi)觀(guān)念，主動(dòng)向消費(fèi)者傳達(dá)煙草滋害人體健康的真實(shí)信息，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理地購(gòu)買(mǎi)和使用煙草產(chǎn)品。同時(shí)，我們還要提倡合理限制吸煙場(chǎng)所，保護(hù)非吸煙者的權(quán)益，以及積極開(kāi)展戒煙宣傳活動(dòng)，提倡無(wú)煙環(huán)境，增強(qiáng)社會(huì)的健康意識(shí)。
第四段：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為銷(xiāo)售人員，我們應(yīng)該牢記煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)的核心是保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。在煙草營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們要按照法律法規(guī)要求，真實(shí)宣傳煙草產(chǎn)品的成分、滋害程度等相關(guān)信息，確保消費(fèi)者有充分的了解，并能夠做出理性的購(gòu)買(mǎi)決策。同時(shí)，我們要秉持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，關(guān)心消費(fèi)者的需求，提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和售后服務(wù)，讓消費(fèi)者感受到我們的誠(chéng)信和責(zé)任。
第五段：堅(jiān)守初心，傳遞正能量
作為煙草銷(xiāo)售人員，我們要時(shí)刻堅(jiān)守初心，傳遞正能量。在煙草行業(yè)面臨著巨大的負(fù)面聲音和困擾的時(shí)候，我們要保持自信和積極的心態(tài)，從自身做起，從小事做起，用自己的實(shí)際行動(dòng)為煙草行業(yè)樹(shù)立正面形象，為社會(huì)傳遞溫暖和關(guān)愛(ài)。我們要通過(guò)努力工作，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，成為行業(yè)的典范，為煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)樹(shù)立光輝榜樣。
總結(jié)：
通過(guò)對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)的體會(huì)和深入思考，我認(rèn)識(shí)到在煙草行業(yè)工作是一項(xiàng)既有挑戰(zhàn)性又有責(zé)任感的工作。只有遵守?zé)煵莘ㄒ?guī)，規(guī)范銷(xiāo)售行為，倡導(dǎo)文明健康的煙草營(yíng)銷(xiāo)方式，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)守初心，才能在這個(gè)行業(yè)中取得成功。我將繼續(xù)努力，以實(shí)際行動(dòng)踐行煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)的要求，為煙草行業(yè)的健康發(fā)展和社會(huì)的和諧進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
煙草營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇七
煙草產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，一直扮演著重要角色。然而，煙草在現(xiàn)代社會(huì)中卻是一個(gè)備受爭(zhēng)議的話(huà)題。為了規(guī)范煙草市場(chǎng)的發(fā)展，各國(guó)不斷加強(qiáng)煙草營(yíng)銷(xiāo)的監(jiān)管。而煙草營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)施策被認(rèn)為是有效控制煙草市場(chǎng)的一種方式，通過(guò)了解消費(fèi)者的需求，準(zhǔn)確地定位目標(biāo)受眾，并采取科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)推廣煙草產(chǎn)品。在實(shí)踐中，我們從煙草營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)施策中獲得了新的心得體會(huì)。
首先，我們意識(shí)到了精準(zhǔn)施策的重要性。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)煙草產(chǎn)品的了解程度越來(lái)越高。因此，傳統(tǒng)的廣告宣傳方式已經(jīng)不再起到明顯的效果。精準(zhǔn)施策改變了以往推廣的機(jī)械方法，將觸角伸向了更細(xì)致的層面。根據(jù)消費(fèi)者的喜好、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和消費(fèi)心理，制定具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交媒體和線(xiàn)下活動(dòng)等多渠道推廣，進(jìn)一步增加了消費(fèi)者對(duì)煙草產(chǎn)品的認(rèn)知和好感度，提高了市場(chǎng)占有率。
其次，我們發(fā)現(xiàn)精準(zhǔn)施策能夠更好地傳遞品牌價(jià)值。在過(guò)去，煙草品牌的推廣主要依靠大規(guī)模的廣告投放和活動(dòng)贊助。然而，這種方法在當(dāng)前多樣化的市場(chǎng)中很難取得明顯效果。而精準(zhǔn)施策可以更好地將品牌的核心價(jià)值傳達(dá)給消費(fèi)者。通過(guò)深入了解消費(fèi)者的需求，研究目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和心理，制定與之契合的宣傳內(nèi)容和傳播途徑，可以更加清晰地展示煙草產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者更加信賴(lài)和喜歡該品牌。
然后，我們觸及到了精準(zhǔn)施策對(duì)消費(fèi)者群體的影響。精準(zhǔn)施策的核心就是根據(jù)不同的消費(fèi)者需求和心理特點(diǎn)，將煙草產(chǎn)品精準(zhǔn)推送給目標(biāo)受眾。然而，對(duì)于未成年人、孕婦以及患有特定疾病的人群，精準(zhǔn)施策需要特別謹(jǐn)慎。合理的煙草市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)對(duì)于保護(hù)青少年的健康成長(zhǎng)、維護(hù)公共安全和社會(huì)穩(wěn)定至關(guān)重要。因此，在煙草營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)施策中，需要充分考慮相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，確保煙草產(chǎn)品的宣傳和銷(xiāo)售不會(huì)對(duì)青少年和特殊人群產(chǎn)生不良影響。
最后，我們看到了精準(zhǔn)施策對(duì)煙草行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要作用。隨著全球煙草市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，綠色環(huán)保成為了消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品的一個(gè)重要指標(biāo)。精準(zhǔn)施策可以幫助企業(yè)了解消費(fèi)者對(duì)綠色環(huán)保煙草產(chǎn)品的需求，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和品牌策略調(diào)整，推動(dòng)煙草行業(yè)向可持續(xù)方向發(fā)展。同時(shí)，通過(guò)精準(zhǔn)施策，可以鼓勵(lì)消費(fèi)者降低煙草使用量，提高對(duì)健康的關(guān)注，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。
綜上所述，煙草營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)施策是煙草市場(chǎng)發(fā)展的重要推動(dòng)力。通過(guò)精準(zhǔn)施策，我們意識(shí)到了精準(zhǔn)施策的重要性，它能夠更好地傳遞品牌價(jià)值，影響消費(fèi)者群體，并對(duì)煙草行業(yè)可持續(xù)發(fā)展起到關(guān)鍵作用。然而，我們也要充分認(rèn)識(shí)到煙草營(yíng)銷(xiāo)的特殊性和敏感性，合理引導(dǎo)煙草的消費(fèi)和使用，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和公共安全。只有在法律法規(guī)的指導(dǎo)下，依靠精準(zhǔn)施策，才能夠?qū)崿F(xiàn)煙草市場(chǎng)的健康發(fā)展。
煙草營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇八
作為煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員，駐店是我工作中不可或缺的一部分。通過(guò)與消費(fèi)者的直接接觸，我逐漸領(lǐng)悟到了許多關(guān)于煙草營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我所學(xué)到的五個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和感悟。
第二段：煙草產(chǎn)品的知識(shí)
要成為一名合格的煙草營(yíng)銷(xiāo)人員，首當(dāng)其沖的就是要了解各種煙草產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。在駐店期間，我積極學(xué)習(xí)了各個(gè)品牌的產(chǎn)品知識(shí)，并將其融入到了每一次銷(xiāo)售中。了解產(chǎn)品的功效和適用人群，幫助我更好地向消費(fèi)者推銷(xiāo)煙草產(chǎn)品，并解答他們的疑問(wèn)。只有深入了解產(chǎn)品，才能將產(chǎn)品的價(jià)值傳遞給消費(fèi)者。
第三段：有效溝通與銷(xiāo)售技巧
溝通是煙草營(yíng)銷(xiāo)人員的重要技能之一。在駐店期間，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解消費(fèi)者的需求，并采取了有效的溝通方式與他們進(jìn)行交流。通過(guò)問(wèn)詢(xún)和建議，我能更好地幫助他們選擇適合自己的煙草產(chǎn)品。此外，銷(xiāo)售技巧也是駐店工作中必備的一項(xiàng)能力。我學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行銷(xiāo)售陳述，以及如何使用銷(xiāo)售工具和促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)提高銷(xiāo)售量。通過(guò)不斷實(shí)踐和反思，我不斷提升自己的銷(xiāo)售技能。
第四段：建立良好的客戶(hù)關(guān)系
在駐店工作中，建立良好的客戶(hù)關(guān)系是非常重要的。我認(rèn)識(shí)到，客戶(hù)的忠誠(chéng)度不僅僅取決于產(chǎn)品的品質(zhì)，更取決于服務(wù)和關(guān)系的質(zhì)量。因此，我時(shí)刻保持友好和真誠(chéng)的態(tài)度，耐心解答客戶(hù)的問(wèn)題，并關(guān)心他們的反饋和建議。同時(shí)，我積極參與各種活動(dòng)和促銷(xiāo)活動(dòng)，提供額外的價(jià)值和便利，以贏(yíng)得客戶(hù)的長(zhǎng)期支持和信任。通過(guò)與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，我實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售目標(biāo)的同時(shí)，也增加了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和自我提升
作為一名煙草營(yíng)銷(xiāo)人員，我深知行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和市場(chǎng)環(huán)境的變化。因此，我始終保持學(xué)習(xí)和自我提升的態(tài)度。在駐店期間，我會(huì)定期參加相關(guān)的培訓(xùn)和研討會(huì)，并關(guān)注行業(yè)的最新趨勢(shì)和技術(shù)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和拓展自己的知識(shí)和技能，我能更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，并為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。為了更好地服務(wù)客戶(hù)，我還利用工作之余，擴(kuò)大自己的社交圈子，與行業(yè)專(zhuān)家和同行交流經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)與他人的交流和分享，我得到了新的靈感和啟發(fā)。
結(jié)尾：
駐店工作讓我意識(shí)到，作為一名煙草營(yíng)銷(xiāo)人員，除了要掌握產(chǎn)品和銷(xiāo)售技巧之外，建立良好的客戶(hù)關(guān)系和不斷學(xué)習(xí)也是至關(guān)重要的。通過(guò)努力提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平，我相信我能在這個(gè)行業(yè)中取得更大的成就。同時(shí)，我也希望通過(guò)我的努力，向其他煙草營(yíng)銷(xiāo)人員傳遞我的經(jīng)驗(yàn)和心得，共同促進(jìn)這個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。
煙草營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇九
煙草是一種具有悠久歷史的消費(fèi)品，同時(shí)也是一個(gè)爭(zhēng)議不斷的行業(yè)。作為煙草公司的市場(chǎng)部經(jīng)理，我一直以來(lái)致力于研究和推動(dòng)煙草產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和思考，我總結(jié)了一些關(guān)鍵的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)煙草公司營(yíng)銷(xiāo)的見(jiàn)解和經(jīng)驗(yàn)。
首先，我認(rèn)為煙草公司的營(yíng)銷(xiāo)成功與否，在很大程度上取決于目標(biāo)市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位。了解消費(fèi)者的需求、口味和消費(fèi)行為是至關(guān)重要的。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，我們可以獲取寶貴的信息，以便更好地理解目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和趨勢(shì)。例如，對(duì)于年輕消費(fèi)者而言，他們更看重時(shí)尚和個(gè)性化的產(chǎn)品，因此我們可以通過(guò)創(chuàng)新設(shè)計(jì)和獨(dú)特的包裝來(lái)吸引他們的注意力。對(duì)于老年消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，健康和品質(zhì)是最重要的因素，因此我們應(yīng)該注重產(chǎn)品的質(zhì)量和營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。準(zhǔn)確定位是煙草公司成功營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，決策者需要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求和偏好來(lái)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
其次，煙草公司需要注重品牌建設(shè)。品牌是企業(yè)形象的重要組成部分，能夠賦予產(chǎn)品特定的價(jià)值和個(gè)性。通過(guò)品牌建設(shè)，煙草公司可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。我學(xué)到的一個(gè)重要經(jīng)驗(yàn)是，品牌建設(shè)需要長(zhǎng)期投入和持續(xù)的努力。一方面需要通過(guò)產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新來(lái)提升品牌的質(zhì)量和形象，另一方面需要通過(guò)廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)擴(kuò)大品牌的影響力和知名度。在品牌建設(shè)過(guò)程中，煙草公司還需要注重社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展，例如支持公益事業(yè)和環(huán)境保護(hù)等。只有建立起強(qiáng)大和有影響力的品牌，煙草公司才能贏(yíng)得消費(fèi)者的認(rèn)可和信任。
第三，我認(rèn)為煙草公司的營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和變化，消費(fèi)者的需求和偏好也在不斷變化。煙草公司需要保持敏銳的市場(chǎng)洞察力，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。例如，隨著健康意識(shí)的增強(qiáng)，越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)于煙草產(chǎn)品表示抵觸和擔(dān)憂(yōu)。為了滿(mǎn)足這部分消費(fèi)者的需求，煙草公司可以推出低焦油和低尼古丁的產(chǎn)品，并加大對(duì)于減少吸煙危害的宣傳和教育。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的興起，煙草公司還可以借助這些新媒體平臺(tái)來(lái)拓展市場(chǎng)和提升品牌知名度。時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化和趨勢(shì)，靈活調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，是煙草公司成功的關(guān)鍵。
第四，我認(rèn)為煙草公司的營(yíng)銷(xiāo)策略還應(yīng)該注重渠道管理。良好的渠道管理能夠幫助煙草公司更好地掌握市場(chǎng)機(jī)會(huì)和資源。我們必須和經(jīng)銷(xiāo)商、零售商等各個(gè)環(huán)節(jié)的合作伙伴緊密合作，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。與渠道伙伴保持良好的溝通和合作，共同制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和措施。另外，煙草公司還可以通過(guò)直銷(xiāo)和電子商務(wù)等渠道來(lái)拓展銷(xiāo)售渠道，提升銷(xiāo)售額。渠道管理是煙草公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額擴(kuò)大的重要手段。
最后，我認(rèn)為煙草公司在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中還應(yīng)該注重道德和合規(guī)。煙草行業(yè)本身就是一個(gè)受到爭(zhēng)議的行業(yè)，公司必須時(shí)刻保持高度的道德標(biāo)準(zhǔn)和合規(guī)意識(shí)。我們需要遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重消費(fèi)者的權(quán)益和選擇，避免任何過(guò)度推銷(xiāo)和誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。此外，煙草公司還應(yīng)該積極履行社會(huì)責(zé)任，通過(guò)支持公益事業(yè)和環(huán)保活動(dòng)等方式，回報(bào)社會(huì)。只有注重道德和合規(guī)，煙草公司才能建立起穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)地位。
總之，煙草公司的營(yíng)銷(xiāo)工作是一個(gè)全方位、多層次的工作。準(zhǔn)確定位、品牌建設(shè)、時(shí)刻調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略、良好的渠道管理和重視道德與合規(guī)是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的不斷變化，煙草公司必須不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和適應(yīng)市場(chǎng)的變化，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
煙草營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇十
煙草營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)復(fù)雜的領(lǐng)域，涵蓋了從種植到銷(xiāo)售的全過(guò)程。而在這個(gè)過(guò)程中，煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律成為了確保行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)體現(xiàn)著企業(yè)的管理風(fēng)格和職業(yè)道德，對(duì)于維護(hù)行業(yè)形象、增強(qiáng)消費(fèi)者信心、促進(jìn)煙草行業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
二、營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律的內(nèi)涵和要求
煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律包含了廣告、促銷(xiāo)、銷(xiāo)售等多個(gè)方面的要求。首先，廣告的內(nèi)容和方式應(yīng)該符合法律法規(guī)的規(guī)定，不能含有違反廣告法的內(nèi)容。其次，促銷(xiāo)活動(dòng)必須在法律和行業(yè)規(guī)范的框架內(nèi)進(jìn)行，不能進(jìn)行不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為。最后，銷(xiāo)售環(huán)節(jié)要遵循煙草銷(xiāo)售管理規(guī)定，禁止向未成年人銷(xiāo)售煙草制品?？傊?，煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)要求企業(yè)及從業(yè)人員具備法律法規(guī)意識(shí)、職業(yè)道德意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，實(shí)踐中需要自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)定，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)念。
三、遵循營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律的具體措施
為了確保營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律的遵守和實(shí)施，煙草企業(yè)可以采取一系列的措施。首先，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高他們的法律法規(guī)意識(shí)和職業(yè)道德素養(yǎng)。其次，建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對(duì)違反營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，以提升違紀(jì)成本。再次，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的合作，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。最后，加強(qiáng)輿論監(jiān)督，引導(dǎo)社會(huì)輿論關(guān)注和監(jiān)督企業(yè)的行為，推動(dòng)企業(yè)自覺(jué)遵循營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律。通過(guò)這些措施的實(shí)施，煙草企業(yè)可以有效規(guī)范市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，塑造良好企業(yè)形象。
四、營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)的意義與價(jià)值
煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)不僅關(guān)乎到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，更關(guān)系到整個(gè)行業(yè)的形象和社會(huì)的穩(wěn)定。首先，遵循營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律可以樹(shù)立企業(yè)的良好形象，提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的信任度，進(jìn)而提升市場(chǎng)份額。其次，遵守行業(yè)規(guī)范可以幫助企業(yè)預(yù)防和避免法律風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。再次，營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)可以保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，減少消費(fèi)者的損失，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定?？傊裱瓲I(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律可以帶來(lái)諸多積極的影響，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。
五、營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)的展望
隨著社會(huì)的發(fā)展和消費(fèi)者對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)的更高要求，煙草企業(yè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)自身的營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)。首先，加強(qiáng)自律，不僅要遵守法律法規(guī)，還需要超越法律的底線(xiàn)，樹(shù)立良好的企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。其次，借鑒行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和做法，加強(qiáng)企業(yè)與社會(huì)的互動(dòng)，建立良好的溝通機(jī)制。再次，加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，通過(guò)積極參與公益活動(dòng)，提升企業(yè)形象和社會(huì)美譽(yù)度。最后，行業(yè)要加大監(jiān)管力度，加強(qiáng)執(zhí)法力度，形成良好的市場(chǎng)環(huán)境和秩序。隨著這些積極措施的推進(jìn)，煙草行業(yè)將更好地適應(yīng)社會(huì)的變化，實(shí)現(xiàn)健康、可持續(xù)發(fā)展。
總之，煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)是煙草行業(yè)必須遵循的重要原則，關(guān)系到企業(yè)和整個(gè)行業(yè)的形象和發(fā)展。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律的遵守和實(shí)施，我們可以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，提升企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
煙草營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇十一
第一段：簡(jiǎn)介煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)的重要性（200字）
煙草行業(yè)一直以來(lái)都面臨著許多不同的挑戰(zhàn)，包括公共健康問(wèn)題、監(jiān)管壓力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，煙草企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)變得尤為重要。營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)是企業(yè)內(nèi)部行為的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，有助于提高企業(yè)的聲譽(yù)和形象，同時(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。本文將探討煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)的重要性，并分享個(gè)人的心得體會(huì)。
第二段：遵守法律法規(guī)是煙草營(yíng)銷(xiāo)的基本原則（200字）
煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)始終以遵守法律法規(guī)為基本原則。法律法規(guī)規(guī)定了煙草營(yíng)銷(xiāo)的限制和要求，企業(yè)必須合法合規(guī)地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。作為從業(yè)人員，我們必須深入了解相關(guān)法律法規(guī)，并確保所從事的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)遵守各項(xiàng)規(guī)定。此外，合法合規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)行為也有助于打造企業(yè)的良好形象，并樹(shù)立可信賴(lài)的品牌形象。
第三段：關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益是煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)的核心（200字）
煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)的核心是關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者是企業(yè)最重要的利益相關(guān)者。我們必須尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)和知情權(quán)，通過(guò)提供準(zhǔn)確、全面的產(chǎn)品信息，幫助他們做出明智的決策。與此同時(shí)，我們還應(yīng)該積極回應(yīng)消費(fèi)者的反饋和意見(jiàn)，及時(shí)解決問(wèn)題，保證消費(fèi)者的權(quán)益得到維護(hù)。只有以消費(fèi)者為中心，企業(yè)才能建立起良好的信任關(guān)系，穩(wěn)定市場(chǎng)份額。
第四段：營(yíng)銷(xiāo)誠(chéng)信是煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)的重要組成部分（200字）
煙草企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)誠(chéng)信是其長(zhǎng)期發(fā)展的基石。誠(chéng)信是企業(yè)信用的核心，只有以誠(chéng)信為本，企業(yè)才能贏(yíng)得消費(fèi)者的認(rèn)可和信任。作為煙草從業(yè)人員，我們應(yīng)該恪守道德底線(xiàn)，遵循職業(yè)操守，絕不以虛假宣傳、夸大宣傳手段來(lái)誤導(dǎo)消費(fèi)者。此外，我們還應(yīng)該遵守商業(yè)道德，不以不正當(dāng)手段攫取利益，確保企業(yè)的行為符合誠(chéng)信原則。
第五段：個(gè)人心得體會(huì)和未來(lái)展望（200字）
在煙草營(yíng)銷(xiāo)工作中，我深深感受到了煙草營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)的重要性。只有通過(guò)遵守法律法規(guī)、關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益和保持營(yíng)銷(xiāo)誠(chéng)信，企業(yè)才能長(zhǎng)久發(fā)展并贏(yíng)得市場(chǎng)的認(rèn)可。作為煙草從業(yè)人員，我將始終牢記這些原則，努力履行自己的職責(zé)和義務(wù)。未來(lái)，我希望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，為煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：（100字）
煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)律作風(fēng)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。遵守法律法規(guī)、關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益和保持營(yíng)銷(xiāo)誠(chéng)信是三個(gè)關(guān)鍵要素。只有通過(guò)遵守這些原則，煙草企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。我們作為煙草從業(yè)人員，應(yīng)時(shí)刻牢記這些原則，并通過(guò)個(gè)人努力和實(shí)踐，為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
煙草營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇十二
煙草公司作為一個(gè)以銷(xiāo)售煙草制品為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)，其營(yíng)銷(xiāo)策略始終是關(guān)注焦點(diǎn)。在市場(chǎng)上如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，煙草公司必須不斷尋求新的方法來(lái)吸引消費(fèi)者，并確保其產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售。在過(guò)去的幾年里，我在一家煙草公司工作，通過(guò)各種策略和實(shí)踐，我從中汲取了一些寶貴的營(yíng)銷(xiāo)心得。
首先，了解目標(biāo)消費(fèi)者是成功的關(guān)鍵。每一個(gè)產(chǎn)品都有其特定的目標(biāo)市場(chǎng)，煙草制品也不例外。在我們公司，我們將目標(biāo)定位在年輕人身上，因?yàn)樗麄兪墙窈笞钣袧摿Φ南M(fèi)者。為了更好地了解目標(biāo)消費(fèi)者，我們進(jìn)行了廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，包括消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛(ài)好、購(gòu)買(mǎi)能力等方面的調(diào)查。這些調(diào)查結(jié)果幫助我更好地了解了我們的目標(biāo)市場(chǎng)，并在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和推廣中做出了相應(yīng)的調(diào)整。根據(jù)這些調(diào)查數(shù)據(jù)，我注意到年輕人更注重時(shí)尚和品味，因此我們重點(diǎn)推出了一系列時(shí)尚煙盒設(shè)計(jì)，以滿(mǎn)足他們的需求。
其次，在產(chǎn)品推廣中，創(chuàng)意非常重要。市場(chǎng)上已經(jīng)有大量的煙草品牌，為了使我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上脫穎而出，創(chuàng)意是必不可少的。例如，在產(chǎn)品包裝上，我們采用了一種設(shè)計(jì)帶有高度視覺(jué)沖擊力的煙盒，贏(yíng)得了消費(fèi)者的關(guān)注。此外，我們還利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣，通過(guò)與消費(fèi)者互動(dòng)、分享生活方式等方式，增加品牌的知名度。這些創(chuàng)意的營(yíng)銷(xiāo)方法不僅提高了我們產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，還加強(qiáng)了品牌形象。
第三，品質(zhì)和安全是我們公司的核心價(jià)值。在煙草行業(yè)，產(chǎn)品品質(zhì)和安全非常重要。為了確保我們的煙草制品達(dá)到最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我們采取了嚴(yán)格的生產(chǎn)流程和質(zhì)量監(jiān)控。通過(guò)與國(guó)內(nèi)外頂級(jí)機(jī)械設(shè)備制造商合作，我們持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)工藝，確保產(chǎn)品的衛(wèi)生安全和質(zhì)量。此外，我們還注重產(chǎn)品的綠色環(huán)保特性，采取了一系列環(huán)保措施，例如減少二氧化硫等化學(xué)物質(zhì)的釋放。這些措施幫助我們建立了良好的品牌聲譽(yù)，贏(yíng)得了消費(fèi)者的信任。
第四，與消費(fèi)者的互動(dòng)和反饋非常重要。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們常常通過(guò)與消費(fèi)者的互動(dòng)來(lái)收集反饋和建議。我們維護(hù)了一個(gè)在線(xiàn)平臺(tái)，鼓勵(lì)消費(fèi)者分享他們對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，并及時(shí)回復(fù)他們的問(wèn)題。這種互動(dòng)幫助我們更好地了解消費(fèi)者的需求和不滿(mǎn)，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。此外，我們還定期組織各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)和贈(zèng)品，以回饋消費(fèi)者的支持和忠誠(chéng)。這種互動(dòng)和反饋機(jī)制幫助我們建立了良好的品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系。
最后，不斷創(chuàng)新是必不可少的。煙草行業(yè)在不斷變化和發(fā)展，作為從業(yè)人員，我們必須緊跟時(shí)代潮流和消費(fèi)者需求的變化。我們不僅需要關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)，還需要關(guān)注科技創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。例如，隨著電子煙的興起，我們公司也開(kāi)始研發(fā)和推廣電子煙產(chǎn)品，以滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求。這種持續(xù)的創(chuàng)新幫助我們保持領(lǐng)先地位，并不斷吸引新的消費(fèi)者。
總之，煙草公司的營(yíng)銷(xiāo)策略是一個(gè)不斷創(chuàng)新和適應(yīng)市場(chǎng)變化的過(guò)程。通過(guò)了解目標(biāo)消費(fèi)者、采取創(chuàng)意的營(yíng)銷(xiāo)方法、注重產(chǎn)品品質(zhì)和安全、與消費(fèi)者互動(dòng)和收集反饋、以及不斷創(chuàng)新，我們可以更好地在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量，并贏(yíng)得消費(fèi)者的信任和支持。只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能不斷提高自己的營(yíng)銷(xiāo)能力，并為煙草公司的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
煙草營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇十三
管員肩負(fù)法律法規(guī)宣傳、許可證治理、合理定量、市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等任務(wù)，工作重且繁瑣。如何做好數(shù)據(jù)收集、情況了解、現(xiàn)場(chǎng)勘查、宣傳教育等前期市場(chǎng)走訪(fǎng)工作，筆者總結(jié)了“四不”：即不辭勞苦、不嫌麻煩、不畏強(qiáng)權(quán)、不計(jì)回報(bào)。
不辭勞苦
古人云：其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。專(zhuān)管員作為煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的執(zhí)行者，只有勤走市場(chǎng)，才能在零售戶(hù)心中樹(shù)立正直、正派的良好形象，才具有說(shuō)服力和影響力，通過(guò)行動(dòng)和語(yǔ)言打動(dòng)零售戶(hù)，引導(dǎo)零售戶(hù)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。如若不然，不敢想象零售戶(hù)不知道片區(qū)專(zhuān)管員是誰(shuí)或?qū)ζ瑓^(qū)專(zhuān)管員不了解，片區(qū)市場(chǎng)凈化率會(huì)是一個(gè)什么樣子。
再者，市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的，會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，例如：消費(fèi)需求與卷煙供給是否平衡，零售戶(hù)是否經(jīng)不起誘惑，不法煙販?zhǔn)欠窭昧闶蹜?hù)法律意識(shí)薄弱進(jìn)行欺騙誘導(dǎo)。假如專(zhuān)管員不常常拜訪(fǎng)零售戶(hù)，不從零售戶(hù)口中了解一些市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，就不能針對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況及時(shí)采取有效措施。
不嫌麻煩
在與零售戶(hù)接觸過(guò)程中要極具耐心和細(xì)心，針對(duì)不同層次的零售戶(hù)采取不同的方法進(jìn)行宣傳教育、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。目前，零售戶(hù)中存在文化程度參差不齊，對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的理解不盡相同，零售戶(hù)的習(xí)性和行為習(xí)慣各有迥異，對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)管理服務(wù)人員的配合或抵觸因人而異，零售戶(hù)當(dāng)時(shí)的心情狀態(tài)和身體狀況因時(shí)而變等問(wèn)題。
專(zhuān)管員在走訪(fǎng)過(guò)程中，要審時(shí)度勢(shì)，注重觀(guān)察，采取準(zhǔn)確的方法，以某些言語(yǔ)或行為為切入口，緩解一些不和諧的氣氛，通過(guò)因勢(shì)利導(dǎo)、因地制宜、因人而異，逐漸引導(dǎo)零售戶(hù)轉(zhuǎn)入工作實(shí)際當(dāng)中。專(zhuān)管員還要通過(guò)耐心的講解、釋疑、傾聽(tīng)、立解等方法，幫助解決零售戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題，引導(dǎo)零售戶(hù)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，指導(dǎo)零售戶(hù)提高星級(jí)定量和銷(xiāo)售技巧，收集周邊零售戶(hù)的動(dòng)態(tài)經(jīng)營(yíng)信息。
當(dāng)前，部分專(zhuān)管員在市場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)存在走過(guò)場(chǎng)、一刀切的情況。這不僅跟專(zhuān)管員的責(zé)任心有關(guān)，而且與專(zhuān)管員的個(gè)性有極大關(guān)系。有些專(zhuān)管員平時(shí)作為風(fēng)風(fēng)火火，大大咧咧，做事不講究技巧，粗枝大葉，不但給零售戶(hù)留下不好的印象，而且對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管不力，給非法經(jīng)營(yíng)行為于可乘之機(jī)。
不畏強(qiáng)權(quán)
有些零售戶(hù)仗著某些親朋摯友在一些機(jī)要部門(mén)就職，要么不把煙草專(zhuān)賣(mài)管理人員放在眼里，公開(kāi)進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)，要么非法經(jīng)營(yíng)行為被發(fā)現(xiàn)后找關(guān)系走后門(mén)，使事情不了了之，在一定程度上給執(zhí)法工作帶來(lái)難度，更甚的是迫使片區(qū)專(zhuān)管員對(duì)非法行為睜一只眼閉一只眼，造成非法行為半合法化。
這種現(xiàn)象必須引起高度重視，在法治社會(huì)里，法律最講究公平、公正原則，如果不對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)峻打擊，嚴(yán)厲處理，勢(shì)必造成大家競(jìng)相模擬，大肆進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)，其后果將不堪設(shè)想。因此，專(zhuān)管員必須具備不畏強(qiáng)權(quán)的素質(zhì)，對(duì)非法行為果斷予以打擊，并且煙草專(zhuān)賣(mài)局在一定程度上保護(hù)片區(qū)專(zhuān)管員，以避免專(zhuān)管員遭到報(bào)復(fù)。
不計(jì)回報(bào)
一要不求單位對(duì)自己進(jìn)行回報(bào)，當(dāng)然必要的待遇獎(jiǎng)勵(lì)是必須的。在實(shí)行新的用工分配制度下，人員實(shí)行定崗定薪，如果大家互相攀比，對(duì)一些現(xiàn)象看不入眼，勢(shì)必引起不平衡心理，以致工作中消極怠工，能躲則躲，能避則避，推諉扯皮，這將不利于煙草工作的和諧發(fā)展。
二要不求零售戶(hù)對(duì)自己進(jìn)行回報(bào)。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)大好，卷煙零售有利可圖，許多零售戶(hù)積極申請(qǐng)辦證。但在合理布局整個(gè)大框架的約束下，某些零售戶(hù)不符合條件無(wú)法辦證，就輕易產(chǎn)生零售戶(hù)托關(guān)系走后門(mén)，甚至賄賂宴請(qǐng)等。這就要求專(zhuān)管員必須經(jīng)受起燈紅酒綠的誘惑，自覺(jué)遵守制度紀(jì)律，否則不但損害了煙草行業(yè)的良好形象，而且斷送自己的大好前程。
煙草營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇十四
煙草作為一種被廣泛使用的物質(zhì)，深深地影響著人們的生活方式和健康狀況。而我作為一個(gè)有過(guò)煙草使用經(jīng)歷的人，深深地感受到了煙草對(duì)自身和周?chē)h(huán)境的影響。在這篇文章中，我將分享自己的心得體會(huì)，希望能與大家交流并共同思考。
一、煙草對(duì)身體健康的影響
煙草的主要成分是尼古丁，它能夠刺激人的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，并增加心率以及血壓。而當(dāng)煙草燃燒時(shí)，會(huì)釋放出一系列的有害物質(zhì)，如一氧化碳、苯并芘等，它們會(huì)被吸入到人的肺部中，導(dǎo)致各種健康問(wèn)題。我曾經(jīng)也是一個(gè)煙民，在吸煙的過(guò)程中，明顯感受到了煙草對(duì)身體健康的影響，我的呼吸越來(lái)越困難，精力也逐漸減退。因此，我們應(yīng)該明確地認(rèn)識(shí)到煙草對(duì)身體健康的危害，并盡可能地遠(yuǎn)離它。
二、煙草對(duì)周?chē)h(huán)境的影響
除了對(duì)人體健康的影響之外，煙草還對(duì)周?chē)h(huán)境產(chǎn)生著不可忽視的影響。吸煙會(huì)產(chǎn)生大量的煙霧，不僅會(huì)污染室內(nèi)空氣，還會(huì)影響到他人的呼吸。此外，吸煙還會(huì)產(chǎn)生許多垃圾，煙蒂不僅會(huì)危害環(huán)境衛(wèi)生，還可能引發(fā)火災(zāi)，給社會(huì)帶來(lái)不小的隱患。我的同事就曾經(jīng)因?yàn)槿訜煹賹?dǎo)致了火災(zāi)事故，這使我更加深入地認(rèn)識(shí)到煙草對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。
三、煙草成癮的原因
那么，煙草為什么會(huì)讓人上癮呢？其實(shí)，煙草內(nèi)含的尼古丁是一種強(qiáng)烈的神經(jīng)刺激劑，能夠使人產(chǎn)生快樂(lè)和放松的感覺(jué)。而經(jīng)常吸煙的人體內(nèi)會(huì)產(chǎn)生一種化學(xué)物質(zhì)，使人對(duì)尼古丁的依賴(lài)越來(lái)越強(qiáng)烈，造成成癮。事實(shí)上，我在戒煙的過(guò)程中也經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的痛苦，整個(gè)人狀態(tài)都很不好，可我還是戒掉了，這讓我意識(shí)到?jīng)Q心和毅力對(duì)于克服成癮是多么的重要。
四、戒煙的方法
眾所周知，戒煙是一件非常困難的事情。但是，如果我們下定決心，我們一定能夠克服這個(gè)難題。首先，要樹(shù)立正確的戒煙觀(guān)念，意識(shí)到自己吸煙對(duì)身體和周?chē)h(huán)境的影響。其次，在戒煙的過(guò)程中，我們需要克服煙癮的種種誘惑，并尋求幫助。例如，可以借助社會(huì)組織和心理咨詢(xún)師等渠道，也可以選擇使用輔助藥物等方式。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)鍛煉身體，培養(yǎng)自己健康的生活方式。
五、結(jié)語(yǔ)
在我們生活中，煙草蘊(yùn)含著許多對(duì)人體健康和周?chē)h(huán)境產(chǎn)生的負(fù)面影響。我們需要去面對(duì)這些問(wèn)題，并積極地采取行動(dòng)。在我的心得體會(huì)中，戒煙是一項(xiàng)非常有益的事情。隨著我戒掉煙草之后，我的身體狀況得到了顯著改善，精神狀態(tài)更加健康和積極。在今后的生活中，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)定地拒絕煙草，并積極地向身邊的人宣傳煙草的危害，希望能夠?yàn)樯鐣?huì)的健康穩(wěn)定做出自己的貢獻(xiàn)。
煙草營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇十五
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編收集整理的煙草營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
煙草營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)1各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是xx超市電腦部xx，新的一年如期而至，做為超市的主導(dǎo)部門(mén)，我更應(yīng)練好自己的內(nèi)功，細(xì)化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個(gè)匯報(bào)。過(guò)去的一年，我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)公司的方針、目標(biāo)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理，使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化，達(dá)到為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全面服務(wù)的目的，我們對(duì)所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保信息系統(tǒng)設(shè)備的正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)，以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全。我的工作具體評(píng)述以下幾點(diǎn)：
１．商品信息系統(tǒng)管理：從一份份合同到一個(gè)個(gè)商品可以通暢的進(jìn)行銷(xiāo)售，從每一天各柜組商品的監(jiān)控、每周商品價(jià)格市調(diào)、商品負(fù)庫(kù)存銷(xiāo)售修正、商品損溢調(diào)整、每月商品盤(pán)點(diǎn)、每個(gè)檔期商品促銷(xiāo)活動(dòng)的價(jià)格變更、到每月結(jié)算的銷(xiāo)售匯總。后臺(tái)系統(tǒng)及時(shí)做好商品的建檔工作和維護(hù)工作，各類(lèi)單據(jù)必須及時(shí)輸入電腦，數(shù)據(jù)錄入必須保證其準(zhǔn)確性，以保證前臺(tái)系統(tǒng)及時(shí)獲得最新的商品信息并進(jìn)行銷(xiāo)售處理，所有單據(jù)的歸檔必須規(guī)范。及時(shí)做好銷(xiāo)售和庫(kù)存的調(diào)整工作并保證其準(zhǔn)確性。這中間執(zhí)行的每一步都嚴(yán)格規(guī)范，我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準(zhǔn)。認(rèn)真做好每日例行的數(shù)據(jù)備份工作，確保信息的通暢流轉(zhuǎn)。
２．軟硬件設(shè)施的應(yīng)用、維護(hù)與管理：安裝、調(diào)試進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)，確保二套系統(tǒng)正常運(yùn)行。根據(jù)工作分工授予不同用戶(hù)在系統(tǒng)中的使用權(quán)限，確保系統(tǒng)的安全性。做到每日不定時(shí)巡場(chǎng)，及時(shí)排除收銀工作期間pos機(jī)故障，督促各部門(mén)員工正確使用各類(lèi)設(shè)備，糾正其違章操作行為，并對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，定期檢修清潔維護(hù)管轄范圍內(nèi)的各種設(shè)備，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時(shí)予以排除，保證設(shè)備的正常安全運(yùn)行。對(duì)外進(jìn)行技術(shù)合作，確保公司的管理系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位。
３．員工的培養(yǎng)與規(guī)范管理：我們部門(mén)人手少、事情多，工作的技術(shù)含量高，因此我對(duì)本部門(mén)的員工依據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理，定期的進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)與系統(tǒng)操作運(yùn)用知識(shí)的考核，為幫助大家提高解決工作的實(shí)際問(wèn)題的能力，營(yíng)造邊學(xué)、邊干、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運(yùn)用自如。本部門(mén)內(nèi)部著重檢查每位員工上月工作情況，布置當(dāng)月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實(shí)、有回音。制定了規(guī)范管理辦法，明確設(shè)置崗位與操作流程，對(duì)其進(jìn)行跟蹤管理和職責(zé)配置、設(shè)備的保管與維護(hù)、運(yùn)行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網(wǎng)絡(luò)安全等，統(tǒng)一作出了嚴(yán)格的規(guī)定。
總而言之，過(guò)去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里面包含著公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，也凝聚著本部門(mén)全體員工的心血和汗水，同時(shí)也得益于其它各公司和各部門(mén)的理解與配合，我作為主管，自認(rèn)為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來(lái)，我走上電腦部主管的崗位之日，正值超市運(yùn)營(yíng)高潮到來(lái)之時(shí)，這是難得的工作機(jī)遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點(diǎn)、即使東奔西走、即使有得有失，我也無(wú)怨無(wú)悔，有四個(gè)值得欣慰的地方：
第四個(gè)欣慰的是自己一直保持著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。對(duì)我來(lái)講，信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)十分深?yuàn)W的工作，我老老實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，既勤奮干事，又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外，還有“人”“機(jī)”之間的關(guān)系。
面對(duì)當(dāng)前的信息管理工作，我要用平常之心對(duì)待不平常之事。從事信息管理工作以來(lái)，我從一般員工到“兵頭將尾”，無(wú)論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來(lái)不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術(shù)管理、業(yè)務(wù)知識(shí)上加倍努力學(xué)習(xí)，進(jìn)取不怠，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正錯(cuò)誤，為我們蒸蒸日上的東星***事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦。
謝謝大家！
煙草營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)2卷煙銷(xiāo)售管理科在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞省局“11158”發(fā)展思路，把握“穩(wěn)中求進(jìn)”的總基調(diào)，面對(duì)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大和外部環(huán)境復(fù)雜多變形勢(shì)，堅(jiān)持以嚴(yán)格規(guī)范為主線(xiàn)，重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、育品牌、嚴(yán)管理、強(qiáng)素質(zhì)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益穩(wěn)步提高，保持了卷煙市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展，進(jìn)一步提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作水平，為全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、預(yù)測(cè)調(diào)控，均衡銷(xiāo)售，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)中有升
(一)卷煙購(gòu)進(jìn)合理推進(jìn)。
1-11月份累計(jì)購(gòu)進(jìn)卷煙 箱，執(zhí)行進(jìn)度為，省內(nèi) 箱，執(zhí)行進(jìn)度為，省外 箱，執(zhí)行進(jìn)度為。其中一類(lèi)煙 箱，執(zhí)行進(jìn)度為，二類(lèi)煙 箱，執(zhí)行進(jìn)度為，三類(lèi)煙 箱，執(zhí)行進(jìn)度為，四類(lèi)煙 箱，執(zhí)行進(jìn)度為，五類(lèi)煙 箱，執(zhí)行進(jìn)度為。(二)卷煙銷(xiāo)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。
1-11月份累計(jì)銷(xiāo)售卷煙 箱，同比增加 箱，增長(zhǎng)。其中一類(lèi)煙 箱，同比增加 箱，增長(zhǎng);二類(lèi)煙 箱，同比增加 箱，增長(zhǎng);三類(lèi)煙 箱，同比增加 箱，增長(zhǎng);四類(lèi)煙 箱，同比減少 箱，降低;五類(lèi)煙 箱，同比減少 箱，降低。1-11月份人均單條為 條，同比增加 條，增長(zhǎng)。省產(chǎn)煙累計(jì)銷(xiāo)售 箱，同比增加 箱，增長(zhǎng)，銷(xiāo)售比
重，基本與去年持平;鉆石品牌累計(jì)銷(xiāo)售 箱，同比增加 箱，增長(zhǎng)。
(三)銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)較快提升。
1-11月份累計(jì)單箱收入 元，同比增加 元，增長(zhǎng)，其中鉆石品牌累計(jì)單箱收入 元，同比 元，增長(zhǎng)。低檔煙銷(xiāo)售比重為，同比減少。1-11月份累計(jì)卷煙純銷(xiāo)售平均單價(jià)為 元/條，同比增加 元，增長(zhǎng)。(四)重點(diǎn)品牌及低焦油卷煙銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)良好。
1-11月份累計(jì)銷(xiāo)售重點(diǎn)品牌 箱，同比增加 箱，增長(zhǎng)，銷(xiāo)售比重為，同比增加。低焦油(6mg以下)累計(jì)銷(xiāo)售 箱，完成省局下達(dá)最高完成任務(wù) 箱的。
(五)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)。
1-11月全市累計(jì)實(shí)現(xiàn)毛利 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng);實(shí)現(xiàn)利稅 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)。二、豐富方法，協(xié)同運(yùn)作，品牌培育成效顯著
(一)以農(nóng)村大宗用煙為基礎(chǔ)，創(chuàng)新品牌培育模式。
年我們?cè)诖蛲ㄞr(nóng)村市場(chǎng)大宗用煙供貨渠道上進(jìn)行了深度探索，市公司結(jié)合本地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)及品牌經(jīng)營(yíng)情況，制定了《農(nóng)村大宗用煙重點(diǎn)品牌名錄》、《大宗用煙管理制度》、《大宗用煙需求管理辦法》，并組織全體人員開(kāi)動(dòng)腦筋，創(chuàng)新方法，開(kāi)展有創(chuàng)意、有實(shí)效的品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，促進(jìn)重點(diǎn)品牌加快成長(zhǎng)。
(二)以“建功立業(yè)”活動(dòng)為載體，營(yíng)造品牌培育氛圍。
以建功立業(yè)活動(dòng)為契機(jī)，由參加技能競(jìng)賽的優(yōu)秀選手為主要力量，開(kāi)展品牌培育經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，總結(jié)交流品牌培育經(jīng)驗(yàn)，提升知名品牌培育水平。在全市營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中征集優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)策劃、品牌培育典型案例并進(jìn)行評(píng)比，吸收借鑒有效做法，促使培育知名品牌取得扎實(shí)成效;開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)創(chuàng)新成果研討活動(dòng)，分享營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新成果，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制和營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)新。(三)拓展延伸，開(kāi)展鉆石系列婚慶用煙推廣活動(dòng)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)品牌培育，擴(kuò)大“鉆石”系列在我市卷煙市場(chǎng)的影響力，工商協(xié)同制定了《婚慶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案》、《婚慶營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》，選取了如軟硬中國(guó)紅、如意鉆、玫瑰鉆等十二個(gè)鉆石牌號(hào)卷煙，作為重點(diǎn)培育品牌，并根據(jù)卷煙類(lèi)別及消費(fèi)需求的劃分，制定了不同等級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)策略及獎(jiǎng)勵(lì)措施，保證各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)措施符合消費(fèi)者對(duì)于婚慶活動(dòng)的特殊需求。介，努力提升婚慶活動(dòng)成功率。其三我市公司全體干部職工通過(guò)全員營(yíng)銷(xiāo)的方式，充分挖掘自身資源，向有婚慶用煙需求的鄰居及親戚朋友推介鉆石品牌，向他們介紹婚慶政策，引導(dǎo)他們將鉆石品牌作為婚慶用煙。自鉆石婚慶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施以來(lái)，共收集到婚慶用煙信息91份，成功營(yíng)銷(xiāo)69份，共涉及鉆石品牌1-3類(lèi)卷煙2202條，其中一類(lèi)卷煙288條，占13.08%，二類(lèi)煙579條，占26.29%，三類(lèi)煙1335條，占60.63%，提升了鉆石品牌在我市婚慶市場(chǎng)的知名度及市場(chǎng)占有率，更進(jìn)一步提高了將鉆石品牌作為婚慶用煙接受程度。三是強(qiáng)售后，提口碑。為了使我市婚慶營(yíng)銷(xiāo)工作水平進(jìn)一步提升，我市公司客戶(hù)經(jīng)理及工業(yè)企業(yè)人員還要向消費(fèi)者進(jìn)行售后跟蹤，如在婚禮當(dāng)天通過(guò)實(shí)地拜訪(fǎng)、撥打電話(huà)或發(fā)送短信的方式向消費(fèi)者送去祝福。在婚禮結(jié)束后，市公司電訪(fǎng)中心還會(huì)定期回訪(fǎng)消費(fèi)者，詢(xún)問(wèn)消費(fèi)者對(duì)婚慶營(yíng)銷(xiāo)工作的滿(mǎn)意程度，并及時(shí)記錄消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，從而促進(jìn)工作的進(jìn)一步提升。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路，網(wǎng)建工作全面推進(jìn)
(一)持續(xù)開(kāi)展現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)。
結(jié)合我市實(shí)際，出臺(tái)了終端建設(shè)規(guī)劃、實(shí)施方案、終端選點(diǎn)、終端資源配臵標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)辦法，終端服務(wù)等多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)文件，為全面開(kāi)展終端建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)積極開(kāi)展明碼標(biāo)價(jià)，提供一戶(hù)一策的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶(hù)從卷煙陳列、設(shè)臵專(zhuān)柜、店面形象等方面持續(xù)提升終端形象。截至10月底全市建成高質(zhì)量的現(xiàn)代卷煙零售終端632戶(hù)，占全部零售戶(hù)的5.06%;評(píng)選優(yōu)秀功能店客戶(hù)111戶(hù)，位居全省行業(yè)前列;共發(fā)放卷煙明碼標(biāo)簽105萬(wàn)個(gè)，標(biāo)簽套76萬(wàn)個(gè)，提供專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)能力提升策劃方案2700余份，終端品牌培育功能得到進(jìn)一步發(fā)揮。
(二)持續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)建設(shè)。
今年以來(lái)，我們進(jìn)一步提高新渠道訂貨方式客戶(hù)數(shù)比例。截止目前，全區(qū)累計(jì)推廣新渠道訂貨方式客戶(hù)11940戶(hù)，其中新商盟網(wǎng)上訂貨(含新商盟手機(jī)訂貨)客戶(hù)11175戶(hù)，手機(jī)訂貨客戶(hù)765戶(hù)，占全區(qū)全部客戶(hù)12582戶(hù)的94.90%，提前且超額完成了全年90%比例的推廣計(jì)劃。而且充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能，全區(qū)累計(jì)開(kāi)展各類(lèi)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)6次，活動(dòng)形式涵蓋積分換禮、電子周刊、公告專(zhuān)欄、品牌展架、品牌俱樂(lè)部、增值服務(wù)公告等，達(dá)到了很好的效果，充分調(diào)動(dòng)了零售客戶(hù)的積極性。(三)持續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)。
一是提早謀劃、精心組織、有效開(kāi)展卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)技能競(jìng)賽培訓(xùn)工作。我市在20xx年全省第二屆卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)技能競(jìng)賽獲得團(tuán)體第三名，劉貝貝同志在全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)技能競(jìng)賽中，取得前30名的優(yōu)異成績(jī)，被授予“全國(guó)煙草技術(shù)能手”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。二是密切關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容，針對(duì)上海現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)培訓(xùn)班的培訓(xùn)內(nèi)容及20xx年9月陜西網(wǎng)建會(huì)議精神進(jìn)行了專(zhuān)題培訓(xùn)，為全市營(yíng)銷(xiāo)人員提供最前沿、最貼近實(shí)際工作需要的培訓(xùn)，提高了培訓(xùn)工作的有效性。三是廣泛開(kāi)展客戶(hù)經(jīng)理知識(shí)競(jìng)賽、零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力提升策劃方案ppt評(píng)比、“客戶(hù)服務(wù)之星”評(píng)比等評(píng)比活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了基層營(yíng)銷(xiāo)人員的工作熱情，激發(fā)了營(yíng)銷(xiāo)人員的聰明才智。
(四)持續(xù)推進(jìn)電子結(jié)算工作。
截至目前，全區(qū)電子結(jié)算客戶(hù)共計(jì)11532戶(hù)，電子結(jié)算率為91.79%，同比下降0.59個(gè)百分點(diǎn);累計(jì)電子結(jié)算成功率為89.6%，同比下降0.21個(gè)百分點(diǎn)，預(yù)計(jì)年底可以順利達(dá)成全年目標(biāo)。零售戶(hù)一方面資金壓力持續(xù)加大，另一方面對(duì)貸記卡的透支消費(fèi)模式逐步認(rèn)可，使貸記卡結(jié)算工作得以穩(wěn)步發(fā)展。貸記卡結(jié)算客戶(hù)共計(jì)2998戶(hù)，貸記卡結(jié)算率為23.86%，同比增長(zhǎng)8.79個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)上跨行加直通的結(jié)算工作也在今年下半年有條不紊的進(jìn)行推進(jìn)，今年主要完成了此項(xiàng)工作的各方談判、平臺(tái)搭建、軟件測(cè)試等工作，預(yù)計(jì)年底前將逐步推開(kāi)。(五)持續(xù)推進(jìn)信息采集工作。
一是嚴(yán)格按信息采集網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作規(guī)范要求開(kāi)展信息采集工作，進(jìn)一步確保采集數(shù)據(jù)的真實(shí)有效，結(jié)合市場(chǎng)情況加強(qiáng)采集數(shù)據(jù)的分析利用，為卷煙銷(xiāo)售管理工作提供準(zhǔn)確的參考依據(jù)。二是依托信息技術(shù)的發(fā)展，結(jié)合先進(jìn)地區(qū)的一些成熟經(jīng)驗(yàn)，計(jì)劃在年內(nèi)通過(guò)向在信息采集調(diào)查方法及效率方面先進(jìn)的安徽馬鞍山市公司，在信息采集數(shù)據(jù)分析利用及分析報(bào)告撰寫(xiě)方面先進(jìn)的四川省煙草公司等先進(jìn)的地區(qū)有針對(duì)性的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況有效分析利用。三是為響應(yīng)省公司計(jì)劃年底前上線(xiàn)的客戶(hù)終端管理信息系統(tǒng)推廣工作，我們提前在終端功能店客戶(hù)范圍內(nèi)選取符合篩選條件的客戶(hù)作為備選客戶(hù)，計(jì)劃最早實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)地區(qū)的信息采集數(shù)據(jù)的智能終端信息自動(dòng)采集，并在全區(qū)推廣。
四、整合資源，精細(xì)管理，終端服務(wù)水平持續(xù)提升
(一)完善機(jī)制，搭建服務(wù)平臺(tái)。
按照省局(公司)的各項(xiàng)工作要求，結(jié)合我市實(shí)際，重新梳理、制定包括標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)性、增值、親情四大類(lèi)共16項(xiàng)制度，并匯編成冊(cè)，充分涵蓋了客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)方面的各項(xiàng)服務(wù)工作，同時(shí)細(xì)化服務(wù)流程、完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶(hù)服務(wù)工作開(kāi)展提供了制度保障。(二)豐富手段，快速響應(yīng)需求。
為了更加迅速地有效地獲取零售戶(hù)的服務(wù)需求，我們積極推進(jìn)電訪(fǎng)中心轉(zhuǎn)型，拓展電訪(fǎng)中心職能，開(kāi)通了96876-888服務(wù)需求咨詢(xún)熱線(xiàn)，并設(shè)立專(zhuān)門(mén)的接線(xiàn)員負(fù)責(zé)接聽(tīng)零售戶(hù)的服務(wù)咨詢(xún)電話(huà)，對(duì)服務(wù)需求進(jìn)行詳細(xì)記錄并及時(shí)反饋，做到對(duì)零售戶(hù)需求24小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng)。同時(shí)，由原來(lái)了單一訪(fǎng)銷(xiāo)職能拓展為問(wèn)題咨詢(xún)與處理、投訴處理、行業(yè)政策宣傳、零售戶(hù)服務(wù)回訪(fǎng)及零售戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查等集多種職能與一身的綜合性服務(wù)部門(mén)。(三)精細(xì)管理，確保服務(wù)效果。
在對(duì)去年增值服務(wù)工作開(kāi)展情況進(jìn)行充分總結(jié)的基礎(chǔ)之上，結(jié)合其他地市公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，重新對(duì)增值服務(wù)工作進(jìn)行了梳理與要求。一是明確了包括安全保障服務(wù)、法律援助服務(wù)、信息運(yùn)維服務(wù)、便民辦證服務(wù)、金融理財(cái)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)、助困搬運(yùn)服務(wù)、應(yīng)急維修服務(wù)等8類(lèi)共22項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。二是明確了自助服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、上門(mén)服務(wù)三種服務(wù)方式，使增值服務(wù)工作操作便捷、流程清晰，確保及時(shí)有效地滿(mǎn)足零售客戶(hù)的各類(lèi)服務(wù)需求。三是明確了接線(xiàn)員、聯(lián)絡(luò)員及具體實(shí)施人員在服務(wù)需求獲取、服務(wù)需求信息傳遞、服務(wù)實(shí)施及服務(wù)反饋這一整套服務(wù)流程中的各項(xiàng)任務(wù)與職責(zé)，同時(shí)強(qiáng)化服務(wù)效果的檢查與評(píng)估。截至目前我市共向各類(lèi)零售戶(hù)提供安全隱患檢查、電腦與系統(tǒng)故障排除、證件免費(fèi)打印、照片現(xiàn)場(chǎng)提取、貸記卡辦理、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等增值服務(wù)600余戶(hù)次，在很大程度上滿(mǎn)足了零售戶(hù)除卷煙經(jīng)營(yíng)以外的其他需求，受到了廣大零售戶(hù)一致好評(píng)。煙草營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)3三、是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問(wèn)題。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，感覺(jué)和文化色彩高于理性的辨識(shí)，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
（一）對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)工作的感悟一要不斷創(chuàng)新工作方法。
著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書(shū)中指出，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是：市場(chǎng)銷(xiāo)售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門(mén)，但在營(yíng)銷(xiāo)體系中更顯得直觀(guān)重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個(gè)企業(yè)，沒(méi)有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地。所以，一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛(ài)自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的開(kāi)拓?zé)煵轄I(yíng)銷(xiāo)工作，創(chuàng)新性地去研究營(yíng)銷(xiāo)方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)工作有更深的認(rèn)識(shí)，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。
二要善于剖析與總結(jié)。在實(shí)際工作中，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員常年活躍在訪(fǎng)銷(xiāo)一線(xiàn)，面對(duì)千差萬(wàn)別，形形色色的廣大業(yè)戶(hù)和廣大消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷(xiāo)人員，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，堅(jiān)定信心，認(rèn)清形勢(shì)，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行家里手。
三要善于觀(guān)察和汲取經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人的知識(shí)和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營(yíng)銷(xiāo)工作，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專(zhuān)心研究各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細(xì)觀(guān)察業(yè)界動(dòng)態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營(yíng)銷(xiāo)人員。古為今用，洋為中用這句話(huà)至今仍然具有極大的真理性，尤其是對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)講，要善于吸取經(jīng)驗(yàn)，提高自己的理性思維，不斷把煙草營(yíng)銷(xiāo)工作推向新的臺(tái)階。
煙草營(yíng)銷(xiāo)人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠(chéng)是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠(chéng)地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護(hù)國(guó)家利益、廣大業(yè)戶(hù)和消費(fèi)者利益，踐行“兩個(gè)利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。
（二）當(dāng)前國(guó)內(nèi)卷煙營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析中國(guó)煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。
經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷(xiāo)批發(fā)、少量門(mén)市批發(fā)到訪(fǎng)銷(xiāo)配送、訪(fǎng)送分離，再到電話(huà)訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過(guò)歷次變遷，中國(guó)卷煙營(yíng)銷(xiāo)模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)變。xx年，全國(guó)開(kāi)始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，xx年，全國(guó)城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開(kāi)帷幕。到目前為止，全國(guó)的卷煙流通，已形成以省級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）為管理主體，州市級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）為經(jīng)營(yíng)主體的格局。全國(guó)各地市級(jí)煙草公司已基本完成了470多萬(wàn)個(gè)卷煙零售戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。電話(huà)訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營(yíng)方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶(hù)，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶(hù)。
“三個(gè)滿(mǎn)意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中，要以消費(fèi)者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶(hù)為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶(hù)和消費(fèi)者滿(mǎn)意是卷煙銷(xiāo)售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分全國(guó)煙草實(shí)施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通。這為中國(guó)煙草大企業(yè)、大品牌、大市場(chǎng)的形成奠定了基礎(chǔ)。建立以州市級(jí)煙草公司為經(jīng)營(yíng)主體的卷煙流通模式。
（三）控?zé)煿s生效對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生重大影響隨著消費(fèi)者健康意識(shí)不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達(dá)國(guó)家吸煙人口呈下降之勢(shì)。
隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國(guó)批準(zhǔn)加入《公約》，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制。《公約》中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大健康警語(yǔ)面積，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計(jì)，以符合《公約》規(guī)定。其次，《公約》對(duì)煙草廣告和促銷(xiāo)進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。煙草廣告和促銷(xiāo)途徑越來(lái)越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。另一方面加強(qiáng)與零售商的合作，科學(xué)而合理地利用專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，改變我們的思想觀(guān)念，豐富我們的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，提高我們的營(yíng)銷(xiāo)技能，使我們能更加清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前卷煙銷(xiāo)售的形勢(shì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性。
（四）加強(qiáng)對(duì)零售終端的控制與培訓(xùn)零售終端直接接觸消費(fèi)者，零售戶(hù)在卷煙的銷(xiāo)售中具有舉足輕重的作用。
大型消費(fèi)品廠(chǎng)家?guī)缀鯚o(wú)一例外地將競(jìng)爭(zhēng)觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷(xiāo)售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對(duì)零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過(guò)一定形式和渠道，對(duì)零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識(shí)企業(yè)，認(rèn)知品牌的同時(shí)，使其掌握的商業(yè)零售知識(shí)，以建立長(zhǎng)期互信的伙伴關(guān)系。在煙草營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，深度營(yíng)銷(xiāo)指的就是關(guān)注終端，讓消費(fèi)者從零售終端接觸產(chǎn)品，認(rèn)知；
并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對(duì)終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流，是當(dāng)前卷煙營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容。
市場(chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營(yíng)銷(xiāo)體系的支持。營(yíng)銷(xiāo)體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流服務(wù)。對(duì)內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。
培訓(xùn)就是要調(diào)動(dòng)員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個(gè)因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過(guò)培訓(xùn)，員工得到技巧，通過(guò)激勵(lì)，員工可以建立他去做好工作的意愿。營(yíng)銷(xiāo)人員的基本目標(biāo)是推銷(xiāo)產(chǎn)品，建立商譽(yù)和良好的客戶(hù)關(guān)系，維持高效率的工作。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，豐富他們的營(yíng)銷(xiāo)技巧，有利于更好地開(kāi)展工作。
團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要內(nèi)容，要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上，加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作能力?？梢哉f(shuō)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的每一件事都必須認(rèn)真對(duì)待，并加以貫徹、落實(shí)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時(shí)調(diào)整和改變營(yíng)銷(xiāo)策略，甚至重新制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。故而，必須對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)作系統(tǒng)的了解。
關(guān)注終端、抓住終端、誰(shuí)能與終端形成良好、互信的合作關(guān)系，誰(shuí)就能通過(guò)終端，把握復(fù)雜的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)。對(duì)外培訓(xùn)，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值理念，有利于消費(fèi)市場(chǎng)的培育及消費(fèi)文化的普及。
煙草營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)420xx年8月份，根據(jù)區(qū)局（公司）支部的決定，我到營(yíng)銷(xiāo)科任科長(zhǎng)，期間一直從事卷煙銷(xiāo)售工作。3個(gè)月多來(lái)，我始終堅(jiān)持兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，努力克服異地工作對(duì)市場(chǎng)情況不了解等實(shí)際困難，在區(qū)局（公司）領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)廣大營(yíng)銷(xiāo)人員，大膽創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，卷煙經(jīng)營(yíng)工作取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)將任職以來(lái)的學(xué)習(xí)和工作情況作以下匯報(bào)：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治素質(zhì)和理論水平。
從事科長(zhǎng)要適應(yīng)工作的需要，首要的是提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位和工作變化的要求，只有這樣，才能駕馭工作，勝任領(lǐng)導(dǎo)工作。三個(gè)月多來(lái)，自己一方面努力提高自身政治素質(zhì),自覺(jué)遵守黨的路線(xiàn)、方針政策，時(shí)刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng)，樹(shù)立大局觀(guān)念和全局意識(shí)，牢固樹(shù)立和自覺(jué)踐行行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)，保持堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，自覺(jué)做到在思想上、行動(dòng)上與區(qū)局（公司）支部保持高度一致。始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)市局（公司）的各項(xiàng)方針政策和要求。把市場(chǎng)化取向改革作為開(kāi)展工作的第一要?jiǎng)?wù)，圍繞提升銷(xiāo)量的目標(biāo)任務(wù),把“解放思想、轉(zhuǎn)變觀(guān)念、更新理念、提高執(zhí)行力和執(zhí)行能力”作為開(kāi)展工作的前提，堅(jiān)決的不折不扣的執(zhí)行 “抓基層、打基礎(chǔ)”的工作要求和“擴(kuò)大銷(xiāo)量、提升結(jié)構(gòu)、培育品牌、增加效益”的指導(dǎo)思想。
另一方面我還始終堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),到營(yíng)銷(xiāo)科以來(lái)，我清醒的認(rèn)識(shí)到，自己缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，因此，我努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高科學(xué)決策、組織協(xié)調(diào)等方面的能力。始終堅(jiān)持真抓實(shí)干。作為營(yíng)銷(xiāo)科的負(fù)責(zé)人，我嚴(yán)格遵照區(qū)局的要求，積極為分管領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，與協(xié)調(diào)科室密切配合；切實(shí)端正思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)了解市場(chǎng)情況；增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)、公仆意識(shí)、民主意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，狠抓管理、基礎(chǔ)工作，促進(jìn)了卷煙銷(xiāo)售工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、加強(qiáng)職責(zé)履行，努力做好本職工作。
作為營(yíng)銷(xiāo)課長(zhǎng)，我始終把自己的'工作當(dāng)作神圣的使命，并把不辱使命作為我工作的基準(zhǔn).3個(gè)多月來(lái)的工作，主要從以下幾個(gè)方面扎實(shí)開(kāi)展了卷煙經(jīng)營(yíng)工作：
（一）以知名品牌培育為核心，打造名牌市場(chǎng)。
1.以婚慶市場(chǎng)為突破口，努力培育知名品牌。
與山東、江蘇等工業(yè)公司加強(qiáng)工商協(xié)同，采取多項(xiàng)措施推進(jìn)泰山區(qū)婚慶卷煙市場(chǎng)建設(shè)。其中在泰山（大雞）、五星（紅杉樹(shù)）的培育上，通過(guò)不斷加大宣傳力度、細(xì)化分解婚慶任務(wù)、加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)等措施，已在婚慶市場(chǎng)建立了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，并順利的實(shí)現(xiàn)了由婚慶用煙向常銷(xiāo)卷煙的轉(zhuǎn)變。
員灌輸“以上柜促銷(xiāo)量，以上柜促結(jié)構(gòu)”的品牌培育意識(shí)，通過(guò)開(kāi)展多品牌上柜提升活動(dòng)使重點(diǎn)品牌特別是泰山品牌的上柜率、銷(xiāo)量大幅提高。
3.加強(qiáng)考核，夯實(shí)品牌培育工作基礎(chǔ)。
為打牢品牌培育工作基礎(chǔ)，保證品牌培育工作取得好的效果，建立重點(diǎn)工作調(diào)度制度。為進(jìn)一步提高考核的針對(duì)性和有效性，在考核的基礎(chǔ)上，每月對(duì)各站點(diǎn)工作下達(dá)指導(dǎo)意見(jiàn)，并對(duì)各營(yíng)銷(xiāo)部制定的工作措施落實(shí)情況進(jìn)行調(diào)度督導(dǎo)，進(jìn)一步提高考核的針對(duì)性。
4、加強(qiáng)終端形象建設(shè),提升終端價(jià)值。
對(duì)零售終端的整體店面形象和終端品牌培育工作起到了很好的宣傳、推動(dòng)作用，有效促進(jìn)了零售戶(hù)終端建設(shè)水平的提升。
四、存在的問(wèn)題
在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，在全體營(yíng)銷(xiāo)人員的協(xié)助下，我取得了一些成績(jī)，但也存在部分問(wèn)題：對(duì)營(yíng)銷(xiāo)科的工作基本情況有了初步了解，但是還不夠全面和深入；自己在工作思路和工作方式上還有待進(jìn)一步改進(jìn)，還有很多方面需要進(jìn)一步適應(yīng)崗位的要求；忙于日常事務(wù)性工作多，理論學(xué)習(xí)相對(duì)較少；有時(shí)工作態(tài)度急躁，簡(jiǎn)單化。
五、下一步打算
在今后的工作中，我將按照自己的分工，與營(yíng)銷(xiāo)人員協(xié)
作一致，圍繞既定的目標(biāo)創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，絕不能辜負(fù)支部對(duì)自己的重托和期望，一定要努力做到以下四點(diǎn)：
（一）以團(tuán)結(jié)為第一要?jiǎng)?wù)，牢記團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力、團(tuán)結(jié)出
效益的思想，盡自己最大的努力團(tuán)結(jié)好干部職工，維護(hù)好的同志間的團(tuán)結(jié)，不越權(quán)、不越位、不失位、不錯(cuò)位，積極地開(kāi)展好各項(xiàng)工作。（二）解放思想，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，更新理念，結(jié)合今年開(kāi)展的市場(chǎng)化取向改革的活動(dòng)，牢記“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值，努力做到“三個(gè)始終”、樹(shù)立“五種意識(shí)”為推動(dòng)實(shí)現(xiàn)持續(xù)協(xié)調(diào)共同發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)思想基礎(chǔ)。
（三）提高素質(zhì)和工作能力，主要從提高知識(shí)水平、提高道德修養(yǎng)、提高心理素質(zhì)、提高執(zhí)行能力等方面提高自己適應(yīng)工作和環(huán)境的能力，成為勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的模范。
不斷解放思想，開(kāi)拓思路，切實(shí)做好結(jié)合創(chuàng)新工作，多借鑒行業(yè)內(nèi)外先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)工作新局面。總之，我將嚴(yán)格要求自己，立足解放思想、轉(zhuǎn)變觀(guān)念、更新理念、提高執(zhí)行力，為泰山區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)銷(xiāo)工作又快又好的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。
煙草營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)5一、加強(qiáng)網(wǎng)建工作，努力提高卷煙營(yíng)銷(xiāo)水平
(1)線(xiàn)路優(yōu)化工作
按照市局公司線(xiàn)路優(yōu)化的工作要求，我們與營(yíng)銷(xiāo)中心、物流中心充分溝通，實(shí)現(xiàn)訪(fǎng)銷(xiāo)配送線(xiàn)路均衡調(diào)整，提高了工作效率。
(2)網(wǎng)上訂貨工作取得突破性進(jìn)展，截止到12月16日，我局營(yíng)銷(xiāo)部網(wǎng)上訂貨客戶(hù)數(shù)量達(dá)到1255戶(hù)，占客戶(hù)總數(shù)的78.78%，進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式，提升了網(wǎng)建水平。
(3)示范店建設(shè)工作
20xx年我們按市局(公司)的要求，積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設(shè)工作并做好后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)工作。截止到12月16日，永福已建成示范店19家。進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)向零售客戶(hù)和消費(fèi)者延伸，增強(qiáng)了我們對(duì)卷煙銷(xiāo)售渠道的控制力和影響力。
(4)卷煙零售戶(hù)信息采集和分類(lèi)管理工作
按照營(yíng)銷(xiāo)中心的要求，我們按時(shí)開(kāi)展第一期、第二期卷煙零售戶(hù)信息采集工作，并按要求上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心。進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息監(jiān)測(cè)，完善卷煙零售終端信息，我今后工作的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、存在的主要問(wèn)題
(一)、在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強(qiáng)化。
工作開(kāi)展過(guò)程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實(shí)還不到位。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強(qiáng)，工作態(tài)度不扎實(shí)，造成工作力度在成效上大打折扣。強(qiáng)化制度落實(shí)一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行、率先垂范，做制度的模范遵守者、執(zhí)行者;二是要加強(qiáng)對(duì)員工的思想、道德、法規(guī)等方面的教育，增強(qiáng)其執(zhí)行制度的自覺(jué)性;三是要強(qiáng)化監(jiān)督制約，加強(qiáng)檢查督促，增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的外在動(dòng)力。(二)、在人員素質(zhì)上還要進(jìn)一步提升。
員工在思想認(rèn)識(shí)、理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能等工作指標(biāo)上，提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊(duì)伍管理和教育培訓(xùn)上，現(xiàn)有機(jī)制還不系統(tǒng)和完善，影響了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升。今后的工作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案，形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，注重對(duì)員工專(zhuān)業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練，讓員工對(duì)教育培訓(xùn)能夠主動(dòng)參與和認(rèn)真學(xué)習(xí)，并能通過(guò)教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水平。(三)、在監(jiān)督考核上還要進(jìn)一步強(qiáng)化。
考核獎(jiǎng)懲上，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度體現(xiàn)的還不是很強(qiáng)。這樣會(huì)對(duì)員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲辦法，讓員工在開(kāi)展工作時(shí)既有壓力更要有完成任務(wù)指標(biāo)的動(dòng)力。注重對(duì)員工工作過(guò)程和結(jié)果的雙重考核，這樣既能保證員工工作開(kāi)展執(zhí)行到位，又能有效促進(jìn)員工為確保適應(yīng)工作需求。(四)、卷煙品牌培育工作中存在的不足。
一是品牌培育的手段有限;二是品牌培育中克服困難的決心不夠強(qiáng)烈;三是與其他先進(jìn)單位相比有一定差距;四是在品牌培育中客戶(hù)經(jīng)理的執(zhí)行力有待加強(qiáng)。煙草營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)6上半年，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）在市委市政府和市局的領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門(mén)的大力支持，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅(jiān)持打牢基礎(chǔ)，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)，通過(guò)狠抓嚴(yán)格規(guī)范，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提升隊(duì)伍素質(zhì)，全面推進(jìn)北流煙草各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將上半年煙草工作情況匯報(bào)如下：
一、上半年主要業(yè)務(wù)情況
（一）卷煙經(jīng)營(yíng)方面
上半年，我局共銷(xiāo)售卷煙5795箱，完成市局（公司）下達(dá)年任務(wù)的41.39%，比去年同期6609箱減少814箱，降幅12.32%。累計(jì)銷(xiāo)售額8478.85萬(wàn)元，比去年同期8998.02萬(wàn)元減少了519.17萬(wàn)元，降幅5.77%。繳納稅金196.68萬(wàn)元,與去年同期下降50.63%。
（二）專(zhuān)賣(mài)管理方面
上半年，我局共查處煙草違法案件120起。查獲卷煙102.27件（其中假冒卷煙0.12件、走私煙件88件、非法渠道卷煙4.394件、玉煙標(biāo)識(shí)卷煙9.76件），非法煙絲3421公斤，查獲違法運(yùn)輸車(chē)輛3臺(tái)，查處違法煙草制品總值38.22萬(wàn)元。
二、上半年工作回顧
（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府部署的相關(guān)工作。
1、認(rèn)真配合推進(jìn)我市項(xiàng)目建設(shè)工作。根據(jù)北流市項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃要求，2月份，市國(guó)土資源局根據(jù)北流市人民政府的批復(fù)，征收廣西區(qū)煙草公司玉林市公司位于北流市城區(qū)城南一路二里16號(hào)（荔枝公園旁、市糖煙公司倉(cāng)庫(kù)內(nèi)）的334.33平方米國(guó)有土地使用權(quán)。在此項(xiàng)工作中，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）配合城投公司、北流市土地儲(chǔ)備中心，積極向玉林市局（公司）報(bào)告，按程序辦理有關(guān)手續(xù)，這工作已到收尾階段，有力推進(jìn)了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。
2、積極組織員工開(kāi)展北流市城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)。一是支持植樹(shù)綠化活動(dòng)。今年我們按照市委市政府有關(guān)文件精神要求，發(fā)動(dòng)全體員工按規(guī)定收繳資金1440元，支持我市植樹(shù)綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。積極配合市委市政府實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程，營(yíng)造和諧人居環(huán)境。我們派人負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)的清潔工作，切實(shí)負(fù)起城鄉(xiāng)清潔工程相應(yīng)社會(huì)責(zé)任。三是努力著手庭院綠化工作。自簽《北流市創(chuàng)建園林式單位（園林小區(qū)）》責(zé)任書(shū)以來(lái)，我們也作出了庭院綠化工作的設(shè)想，主要是向玉林市局（公司）匯報(bào)，根據(jù)我們庭院平面的情況爭(zhēng)取一些資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化。
3、密切關(guān)注民生，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。一方面是積極響應(yīng)市委市政府的號(hào)召，一是重新選派社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員駐清灣鎮(zhèn)白米村，了解新農(nóng)村建設(shè)的需要，服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。另一方面是發(fā)揚(yáng)一方有難八方支援的精神，今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災(zāi)，共收到員工自愿捐款1730元，以盡微薄之力幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園，促進(jìn)社會(huì)大家庭和諧發(fā)展。
（二）真抓實(shí)干，重點(diǎn)做好卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理、內(nèi)部管理三項(xiàng)工作。
卷煙營(yíng)銷(xiāo)方面：突出嚴(yán)格規(guī)范，更加注重強(qiáng)化重打基礎(chǔ)工作，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作，打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)，鞏固工作基礎(chǔ)。
1、嚴(yán)格規(guī)范流程，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展。在日常卷煙經(jīng)營(yíng)中，我們緊緊圍繞“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿(mǎn)活力”的煙草總體目標(biāo)要求，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作。一方面，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)人員日常行為工作流程，嚴(yán)格按照流程開(kāi)展工作，逐步實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。今年來(lái)我們針對(duì)卷煙工作，共梳理了16個(gè)客戶(hù)經(jīng)理工作流程，并利用業(yè)績(jī)督查考核杠桿促使客戶(hù)經(jīng)理嚴(yán)格實(shí)施，促進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理對(duì)卷煙零售戶(hù)的規(guī)范管理。另一方面，規(guī)范貨源分配管理。今年以來(lái)，我們充分利用信息科技化管理，全面實(shí)現(xiàn)貨源系統(tǒng)自動(dòng)分配，進(jìn)一步規(guī)范卷煙供銷(xiāo)鏈條，提高經(jīng)營(yíng)戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
2、深耕農(nóng)村市場(chǎng)，拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)履蓋。在去年空白村開(kāi)展工作的基礎(chǔ)上，4-5月份開(kāi)展農(nóng)村店的調(diào)查，對(duì)符合辦證條件的但仍未辦有煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，我們動(dòng)員他們辦理卷煙零售許可證，提高農(nóng)村零售戶(hù)的覆蓋面，進(jìn)一步拓寬農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
3、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國(guó)家局局長(zhǎng)姜成康正式提出了中國(guó)煙草下一步的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，即“532”戰(zhàn)略?！?32”戰(zhàn)略是指爭(zhēng)取用五年或更長(zhǎng)一段的時(shí)間，著力培育2個(gè)年產(chǎn)量500萬(wàn)箱、3個(gè)300萬(wàn)箱、5個(gè)200萬(wàn)箱重點(diǎn)骨干品牌。這個(gè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，意味著我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不能再單純的依靠滿(mǎn)足本地市場(chǎng)消費(fèi)者卷煙消費(fèi)偏好來(lái)提升卷煙銷(xiāo)量了，而是要把市場(chǎng)資源向全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌品牌傾斜，對(duì)各品類(lèi)卷煙進(jìn)行疏理和規(guī)劃，建立適合北流卷煙品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的品類(lèi)體系。因此，今年來(lái)我們通過(guò)出臺(tái)品牌培育方案、加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理和卷煙零售戶(hù)品牌培育技巧學(xué)習(xí)、加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)來(lái)掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前，我們重點(diǎn)培育的硬盒紅塔山（經(jīng)典150）頁(yè) 頁(yè)、軟盒雙喜（廣州）和軟盒真龍（嬌子）在市場(chǎng)上的知曉度、美譽(yù)度都有了一定的提高。
煙草營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)7市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上水平是卷煙上水平的關(guān)鍵。要實(shí)現(xiàn)卷煙上水平，就要在五個(gè)方面“下功夫”：一是要在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上水平上下功夫，二是要在把握市場(chǎng)準(zhǔn)度上下功夫，三是要在培育知名品牌上下功夫，四是要在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)上下功夫，五是要在營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上下功夫。
營(yíng)銷(xiāo)部首先把“卷煙上水平”作為統(tǒng)領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)工作的方針和任務(wù)，站在全局高度，跳出看，學(xué)習(xí)先進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)有效推進(jìn)各項(xiàng)工作上水平。其次按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”零售終端建設(shè)總體要求，密切工商協(xié)同，與工業(yè)企業(yè)品牌培育實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接；三是建立知名品牌咨詢(xún)?cè)\斷分析例會(huì)制度；四是建立知名品牌市場(chǎng)調(diào)研機(jī)制；五是建立知名品牌信息共享交流機(jī)制。綜合重要的一點(diǎn)是全面加強(qiáng)零售終端建設(shè)，完善客戶(hù)服務(wù)體系，在積極推進(jìn)網(wǎng)上訂貨的同時(shí)，進(jìn)一步密切客我關(guān)系，發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理的職能作用，加強(qiáng)與零售客戶(hù)的面對(duì)面交流，做好培育知名品牌宣傳促銷(xiāo)工作。具體措施有以下幾個(gè)方面：
一、緊緊圍繞以“一個(gè)目標(biāo)、一個(gè)主題、一條主線(xiàn)、五個(gè)重點(diǎn)、八種意識(shí)”為核心的省局“11158”發(fā)展思路展開(kāi)，采取多平臺(tái)宣傳、多層次培訓(xùn)、全員大討論等形式，全面提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)。
截止到20xx年12月20日，共召開(kāi)零售戶(hù)品牌座談會(huì)10次，網(wǎng)上訂貨戶(hù)培訓(xùn)會(huì)議5次，新增戶(hù)培訓(xùn)會(huì)4次，人員涉及50%以上的零售戶(hù)，有效地提升了企業(yè)社會(huì)知名度，為2千多個(gè)卷煙零售戶(hù)提供了自我提升平臺(tái)，同時(shí)也帶動(dòng)了轄區(qū)品牌培育工作的有效推進(jìn)。
二、客戶(hù)經(jīng)理作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最前沿的經(jīng)營(yíng)者，面對(duì)公司，代表零售客戶(hù)，反映客戶(hù)意愿，維護(hù)客戶(hù)利益；面對(duì)零售客戶(hù)，代表公司，培育品牌，維護(hù)市場(chǎng)。
但一直以來(lái)，相當(dāng)一部分客戶(hù)經(jīng)理工作都存在“忙、茫、盲”現(xiàn)象，一方面由于不知道干什么，所以什么都干，忙的要死；另一方面，不知道為什么做這些事，所以很多事情就沒(méi)有做到位，并逐步在迷茫中失去工作原動(dòng)力；再一方面則是不知道怎么干，兩眼一片黑，找不到正確方法和路徑，就像盲人摸象，摸到哪是哪，摸到什么是什么，導(dǎo)致大多數(shù)工作是事倍功半，效果差強(qiáng)人意。針對(duì)這一現(xiàn)象，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)135工作法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。堅(jiān)持按照五步工作步驟，循序漸進(jìn)的開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作，從中摸索出適合本地市場(chǎng)的服務(wù)模式，在服務(wù)中注重引導(dǎo)，積極挖掘隱形客戶(hù)，最大限度的利用有效客戶(hù)資源，實(shí)現(xiàn)“我為客戶(hù)、客戶(hù)唯我”。
三、通過(guò)一年的客戶(hù)拜訪(fǎng)，我們發(fā)現(xiàn)了在終端服務(wù)中存在的普遍問(wèn)題：客戶(hù)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理工作性質(zhì)的模糊認(rèn)識(shí)和理解，認(rèn)為“經(jīng)理”就是抓全面工作的，所以造成了客戶(hù)經(jīng)理整天忙于解決問(wèn)題，卻沒(méi)有把自己的工作做好的局面。為了提高客戶(hù)經(jīng)理的工作效率，理清工作思路，我們實(shí)際結(jié)合問(wèn)題找到了一把金鑰匙，那就是“客戶(hù)一卡通”?！翱蛻?hù)一卡通”說(shuō)它簡(jiǎn)單，他就是一張小卡片，說(shuō)他不簡(jiǎn)單，他解決了我們的大問(wèn)題。內(nèi)容包括：我們各個(gè)部門(mén)的服務(wù)宗旨、職能、聯(lián)系人、具體負(fù)責(zé)人，使零售戶(hù)能夠?qū)ψ约旱膯?wèn)題很快捷的詢(xún)問(wèn)相關(guān)人員，并在第一時(shí)間得到滿(mǎn)意的答復(fù)。簡(jiǎn)單了咨詢(xún)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)與企業(yè)的有效溝通，更重要的是減少了客戶(hù)的抱怨和投訴。
結(jié)合以上情況我們決定：20xx年在“客戶(hù)服務(wù)卡”的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步開(kāi)發(fā)連接客戶(hù)與企業(yè)的平臺(tái)，攜手電信公司，利用短信及飛信，及時(shí)傳遞行業(yè)相關(guān)信息以及經(jīng)營(yíng)方面、安全方面的訊息，讓終端服務(wù)再上新臺(tái)階。
煙草營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)8一、xx-xx月份銷(xiāo)售情況
20xx年xx區(qū)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持終端市場(chǎng)建設(shè)和品牌培育，堅(jiān)持“省產(chǎn)卷煙銷(xiāo)量是基礎(chǔ)、xx品牌銷(xiāo)量是關(guān)鍵、xx一二類(lèi)卷煙銷(xiāo)量是核心”的總體要求，上半年共銷(xiāo)售省產(chǎn)卷煙xx.x箱，累計(jì)商業(yè)占比xx%；銷(xiāo)售xx品牌卷煙xx箱，累計(jì)商業(yè)占比xx.x%；箱，累計(jì)商業(yè)占比xx.x%。
二、明確目標(biāo)任務(wù)，提高基礎(chǔ)管理水平
（1）明確目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化考核引領(lǐng)。年初，根據(jù)呂廠(chǎng)長(zhǎng)提出目標(biāo)任務(wù)分解到責(zé)任人、到線(xiàn)路、到商戶(hù)的總體要求，首先xx區(qū)進(jìn)行了任務(wù)和績(jī)效分配模式的改革。根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，將原來(lái)按片區(qū)劃分任務(wù)、類(lèi)似平均績(jī)效分配的模式，改變?yōu)榘磝x區(qū)客戶(hù)經(jīng)理劃分，二次績(jī)效按也業(yè)績(jī)分配的模式，也就是xx市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)品牌推廣經(jīng)理，與xx區(qū)xx個(gè)客戶(hù)經(jīng)理，按負(fù)責(zé)商戶(hù)數(shù)量進(jìn)行對(duì)接劃分，工商溝通直接責(zé)任到人。其次是任務(wù)分解到線(xiàn)路、到零售終端商戶(hù)。將目標(biāo)任務(wù)，依據(jù)20xx年客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)的線(xiàn)路和零售終端商戶(hù)銷(xiāo)量比例，直接分解到客戶(hù)經(jīng)理和品牌推廣經(jīng)理；在月度工作任務(wù)中，在統(tǒng)籌去年市場(chǎng)和今年同期市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，將月度目標(biāo)任務(wù)分解到品牌推廣經(jīng)理，同時(shí)，每天利用qq，將每個(gè)人月度完成情況，按線(xiàn)路進(jìn)行通報(bào)。三是績(jī)效工資二次分配改革?？?jī)效工資二次分配打破平均分配模式，按照多勞多得的原則，依據(jù)目標(biāo)任務(wù)完成率分配；同時(shí)，根據(jù)每月市場(chǎng)實(shí)際，xx銷(xiāo)區(qū)適時(shí)分別開(kāi)展了上柜率專(zhuān)項(xiàng)考核，勞動(dòng)競(jìng)賽、增量擴(kuò)銷(xiāo)之星等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，激勵(lì)大家提高積極性和創(chuàng)造性。
（2）狠抓基礎(chǔ)管理，提升終端服務(wù)水平。為提高市場(chǎng)響應(yīng)速度和適應(yīng)市場(chǎng)化改革，根據(jù)張廠(chǎng)長(zhǎng)提出的要掌握終端零售商戶(hù)主動(dòng)權(quán)的要求，更好服務(wù)零售終端，首先xx區(qū)建立了終端零售商戶(hù)總臺(tái)賬。臺(tái)賬內(nèi)容細(xì)化到客戶(hù)代碼、專(zhuān)賣(mài)許可證負(fù)責(zé)人、零售店地址、訂煙人姓名和聯(lián)系方式，訪(fǎng)銷(xiāo)周期、客戶(hù)經(jīng)理，品牌推廣經(jīng)理，使用網(wǎng)絡(luò)，業(yè)態(tài)分類(lèi)等信息。其次建立零售終端商戶(hù)分臺(tái)賬。每名品牌推廣經(jīng)理手機(jī)，按客戶(hù)經(jīng)理線(xiàn)路和訪(fǎng)銷(xiāo)周期建立分臺(tái)賬，提高走訪(fǎng)服務(wù)針對(duì)性和及時(shí)性。如每個(gè)零售終端使用網(wǎng)絡(luò)信息，在日常訪(fǎng)銷(xiāo)過(guò)程中，無(wú)論是聯(lián)通、移動(dòng)或電信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，品牌推廣經(jīng)理能夠很快發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)那些終端零售商戶(hù)出現(xiàn)問(wèn)題，將問(wèn)題原因及時(shí)通知到零售終端商戶(hù)，采取有效補(bǔ)救措施，解決零售終端商戶(hù)因網(wǎng)絡(luò)故障訂不上煙的問(wèn)題，提高對(duì)終端零售商戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量和體現(xiàn)服務(wù)的及時(shí)性，解決零售中終端商戶(hù)的后顧之憂(yōu)，與終端零售商戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系。第三推行零售終端商戶(hù)分類(lèi)管理。xx煙草公司對(duì)轄區(qū)零售終端商戶(hù)，按照總體銷(xiāo)量、百元價(jià)位銷(xiāo)量和品牌培育三個(gè)指標(biāo)，對(duì)xx地區(qū)所有信商盟商戶(hù)實(shí)行季度動(dòng)態(tài)評(píng)比，分成中華大戶(hù)、中戶(hù)和小戶(hù)，按此分類(lèi)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)貨源的分配，在實(shí)際運(yùn)行中，我們發(fā)現(xiàn)一些中華大戶(hù)因種種因素，銷(xiāo)售我們xx品牌能力較弱，給我們品牌推廣帶來(lái)不利影響，為解決此問(wèn)題，在xx區(qū)推行零售終端商戶(hù)分類(lèi)管理，也就是將新商盟商戶(hù)按照xx銷(xiāo)量進(jìn)行abc分類(lèi)，a級(jí)為核心商戶(hù)，b級(jí)為重點(diǎn)商戶(hù)，c級(jí)為普通商戶(hù)，d級(jí)為拓展商戶(hù)。每名品牌推廣經(jīng)理依據(jù)分類(lèi)，從走訪(fǎng)周期、助銷(xiāo)物料使用等方面，開(kāi)展具有針對(duì)性的走訪(fǎng)服務(wù)和促銷(xiāo)活動(dòng)，以此促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。
三、積極適應(yīng)新常態(tài)，推行訂單走訪(fǎng)模式
為了適應(yīng)煙草市場(chǎng)化取向改革需求，在“非均衡銷(xiāo)售”的新常態(tài)下，掌握商戶(hù)主動(dòng)權(quán)無(wú)疑成為品牌推廣的有效抓手，為落實(shí)廠(chǎng)部提出的“向消費(fèi)者要市場(chǎng)，向零售終端商戶(hù)要訂單”的戰(zhàn)略部署，xx區(qū)在學(xué)習(xí)其他團(tuán)隊(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和自我總結(jié)的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)訂單走訪(fǎng)模式，具體做法為：
（1）提高思想認(rèn)識(shí)。廠(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)多次在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議中明確提出，要把訂單走訪(fǎng)、采集模式作為市場(chǎng)化改革取向中的營(yíng)銷(xiāo)新模式。訂單采集不僅僅有助于掌握市場(chǎng)，控制商戶(hù)，而且對(duì)于提升xx品牌上柜率、動(dòng)銷(xiāo)率、知曉率、覆蓋率起著至關(guān)重要的作用。因此，在品牌推廣經(jīng)理日常走訪(fǎng)過(guò)程中，要求以訂單采集為導(dǎo)向，深入扎實(shí)開(kāi)展好訂單采集工作。
（2）收集訂單。一是增強(qiáng)商戶(hù)信任度和配合度，逐步適應(yīng)訂單走訪(fǎng)模式，保障訂單工作順利開(kāi)展。品牌推廣經(jīng)理日常走訪(fǎng)過(guò)程中堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，以商戶(hù)利益為導(dǎo)向，通過(guò)聊天“拉家常”的方式拉近與商戶(hù)的情感，讓商戶(hù)感受到我們熱情的同時(shí)，更增加對(duì)于品牌推廣經(jīng)理的信任。二是掌握商戶(hù)信息，保障訂單準(zhǔn)確性。訂單采制過(guò)程中，為增強(qiáng)訂單的準(zhǔn)確性和有效性，走訪(fǎng)中協(xié)助商戶(hù)盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，對(duì)第二天商戶(hù)訂貨情況進(jìn)行摸底，在保證商戶(hù)利益的前提下，引導(dǎo)商戶(hù)購(gòu)進(jìn)xx品牌的積極性和主動(dòng)性，并將商戶(hù)購(gòu)煙意向準(zhǔn)確記錄。三是收集整理訂單，準(zhǔn)確把握訂單數(shù)據(jù)。每天晚上品牌推廣經(jīng)理將采集的訂單卷煙的品種、規(guī)格、數(shù)量統(tǒng)一制成表格，并通過(guò)qq傳送到縣區(qū)負(fù)責(zé)人手中，縣區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)訂單進(jìn)行匯總，根據(jù)商戶(hù)前期訂貨量和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)對(duì)訂單進(jìn)行分析，對(duì)于訂單差異較大的商戶(hù)，再由品牌推廣經(jīng)理與商戶(hù)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，以便訂單數(shù)量最大化。四是跟蹤訂單，確保訂單生效。每天上午縣區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)前一天采集的訂單進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)訂單執(zhí)行過(guò)程中有明顯偏差，及時(shí)通知該區(qū)域品牌推廣負(fù)責(zé)人落實(shí)原因，從而確保訂單有效性。
（3）建立訂單數(shù)據(jù)分析機(jī)制。針對(duì)每天采集的訂單，收檔歸案，并與下次訂單進(jìn)行對(duì)比分析，增強(qiáng)訂單的科學(xué)性，月度對(duì)整體數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果并對(duì)商戶(hù)訂單執(zhí)行情況進(jìn)行打分評(píng)價(jià)。
四、營(yíng)造高端細(xì)支氛圍，提升終端品牌推廣能力
根據(jù)公司對(duì)細(xì)支煙運(yùn)作的總體部署，結(jié)合x(chóng)x市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)推行方案，xx區(qū)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)按照天香細(xì)支煙營(yíng)銷(xiāo)工作安排，分步開(kāi)展如下工作：
（1）積極營(yíng)造高端細(xì)支的稀缺氛圍。在天香細(xì)支煙投放前，xx區(qū)從xx銷(xiāo)售大戶(hù)中篩選出xx戶(hù)作為投放對(duì)象，在定點(diǎn)投放戶(hù)派發(fā)宣傳單頁(yè)、建議零售價(jià)xxx元臺(tái)牌和天香細(xì)支授權(quán)銷(xiāo)售臺(tái)牌，積極營(yíng)造高端細(xì)支的稀缺氛圍。
（2）堅(jiān)持以點(diǎn)帶面的宣傳推廣。在天香細(xì)支投放后，市場(chǎng)反應(yīng)比較好，我們認(rèn)為僅僅依靠現(xiàn)有的定點(diǎn)投放商戶(hù)，做品牌培育工作還不夠，需要更多的終端零售商戶(hù)去推介，因此，每名品牌推廣經(jīng)理利用日常走訪(fǎng)，在沒(méi)有銷(xiāo)售天香細(xì)支煙的商戶(hù)中宣傳，提稅順價(jià)后進(jìn)價(jià)xxx.x/條天香細(xì)支，在朋友和熟人中每條流通價(jià)在xxx元左右浮動(dòng)（浮動(dòng)區(qū)間為xx元），零售價(jià)格為xxx元-xxx元之間浮動(dòng)，該煙的利潤(rùn)空間較大，且容易賣(mài)掉，調(diào)動(dòng)終端零售商戶(hù)購(gòu)進(jìn)經(jīng)營(yíng)的欲望和積極性。
（3）采取預(yù)售制營(yíng)銷(xiāo)策略。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的宣傳，大部分終端零售商戶(hù)看到了經(jīng)營(yíng)該產(chǎn)品的商機(jī)，在貨源供不應(yīng)求的背景下，xx區(qū)采取預(yù)售的營(yíng)銷(xiāo)辦法，由終端零售商戶(hù)向品牌推廣經(jīng)理提出經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)，銷(xiāo)售xx一二類(lèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后，報(bào)經(jīng)市場(chǎng)經(jīng)理同意，為防止價(jià)格下滑，每戶(hù)每次只給予x條或xx條的經(jīng)營(yíng)權(quán)利，成為天香細(xì)支授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)，經(jīng)市場(chǎng)驗(yàn)證，該煙在市場(chǎng)流通銷(xiāo)售形勢(shì)較好，價(jià)格堅(jiān)挺，x月份引爆了該煙在商戶(hù)中積極申請(qǐng)預(yù)售的形勢(shì)，同時(shí)也引領(lǐng)和帶動(dòng)xx銷(xiāo)區(qū)其他市場(chǎng)的銷(xiāo)售。在貨源供應(yīng)緊張，高額利潤(rùn)的驅(qū)動(dòng)下，xx區(qū)終端零售商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)積極性得到充分調(diào)動(dòng)，x月份預(yù)售約xx箱，已經(jīng)銷(xiāo)售約x箱，還有x箱有待兌現(xiàn)，目前該煙在市場(chǎng)供應(yīng)嚴(yán)重不足，xx區(qū)每月銷(xiāo)售該煙x-xx箱，為滿(mǎn)足市場(chǎng)供應(yīng)和品牌推廣工作需要，建議公司和廠(chǎng)部考慮，適量增加在xx區(qū)的投放量。
煙草營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)9按照保煙專(zhuān)司號(hào)文件精神，自月日保定動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)至月日這段期間，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨組高度重視此項(xiàng)工作，召開(kāi)多級(jí)會(huì)議，制定實(shí)施方案，利用懸掛街道條幅、發(fā)放宣傳資料、電視專(zhuān)題的方式向社會(huì)和消費(fèi)者做了詳細(xì)的宣傳，全體干部職工放棄休息天，和營(yíng)銷(xiāo)科人員并肩作戰(zhàn)，進(jìn)行了價(jià)簽和價(jià)格表的印制和發(fā)放，在此過(guò)程中劃分出了卷煙零售戶(hù)自律小組，規(guī)范成員間互相監(jiān)督，共同遵守自律公約。具體工作概括為以下幾個(gè)方面：
一、召開(kāi)多級(jí)會(huì)議，落實(shí)保定會(huì)議精神，制定實(shí)施方案。
保定市卷煙零售行業(yè)實(shí)行明碼實(shí)價(jià)動(dòng)員大會(huì)結(jié)束后，高碑店市煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）立即把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到會(huì)議精神的傳達(dá)和工作落實(shí)上，于月日下午至月日下午，利用一天半的時(shí)間，先后召開(kāi)了黨組擴(kuò)大會(huì)議、班子成員擴(kuò)大會(huì)議及全體干部職工大會(huì)，結(jié)合會(huì)議精神研究起草通過(guò)了實(shí)施方案，多層次、全方位貫徹落實(shí)明碼實(shí)價(jià)工作。實(shí)施方案中，成立了組織機(jī)構(gòu)，明確了相關(guān)部門(mén)的職責(zé)，并把任務(wù)細(xì)化、分解到具體人員身上。在明確思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，明碼實(shí)價(jià)工作在高碑店市已經(jīng)按步驟，緊張有序地開(kāi)展起來(lái)。
二、入戶(hù)宣傳明碼實(shí)價(jià)，協(xié)商零售價(jià)格，成立自律小組。
客戶(hù)經(jīng)理走訪(fǎng)客戶(hù)宣傳面要求做到百分之百，宣傳內(nèi)容為明碼實(shí)價(jià)的含義和對(duì)零售戶(hù)的好處，讓零售戶(hù)了解明碼實(shí)價(jià)的意義和操作規(guī)程。專(zhuān)賣(mài)科和配送科在執(zhí)法檢查和送貨過(guò)程中在做好本職工作的同時(shí)也要同樣做好此項(xiàng)宣傳工作。自月日起，客戶(hù)經(jīng)理入戶(hù)協(xié)商卷煙零售價(jià)格，分領(lǐng)中經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，征求價(jià)格工作認(rèn)真、仔細(xì)，征求比例達(dá)到了轄區(qū)入網(wǎng)零售戶(hù)的。月日前，營(yíng)銷(xiāo)科進(jìn)行了價(jià)格匯總，加權(quán)平均后以電子表格形式及時(shí)上報(bào)到分公司營(yíng)銷(xiāo)中心網(wǎng)絡(luò)管理部?？蛻?hù)經(jīng)理根據(jù)各自轄區(qū)實(shí)際情況，本著客戶(hù)就近和交通便利的前提，在全市范圍內(nèi)劃分、擬定出個(gè)自律小組和小組組長(zhǎng)候選人。在發(fā)放明碼實(shí)價(jià)宣傳材料、張貼價(jià)簽和價(jià)目表的過(guò)程中，由全局十二名中層干部組成的個(gè)小組，抽調(diào)部門(mén)科室人員，負(fù)責(zé)六個(gè)轄區(qū)內(nèi)卷煙自律小組的籌備、成立工作。
三、抽調(diào)其他科室人員，印制、發(fā)放實(shí)價(jià)標(biāo)簽和實(shí)價(jià)表。
月日從分公司領(lǐng)取回文字印戳和數(shù)字印戳，月日，分公司下發(fā)了全市卷煙零售價(jià)格。局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨組經(jīng)認(rèn)真研究，從辦公室、安?？啤?zhuān)賣(mài)科、稽查隊(duì)、專(zhuān)管所抽調(diào)精干人員余人，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)科于月日至日，三天的連夜加班，高質(zhì)量地趕制出高碑店零售戶(hù)所需的萬(wàn)余張價(jià)簽和張價(jià)目表。全局干部職工發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，放棄星期天的休息，分成八個(gè)小組，對(duì)全區(qū)個(gè)零售戶(hù)進(jìn)行入戶(hù)張貼價(jià)簽和價(jià)表工作。辦公室協(xié)調(diào)全局可用車(chē)輛、客戶(hù)經(jīng)理、專(zhuān)管員、后勤人員全部加入到這項(xiàng)緊迫而重要的工作中。繁重的張貼任務(wù)，在集體力量的作用下，圓滿(mǎn)地于月日下午時(shí)前完成。
四、多角度、全方位對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者宣傳明碼實(shí)價(jià)工作。
在深入零售戶(hù)店面張貼煙草局和物價(jià)局聯(lián)合文件基礎(chǔ)上，我們?cè)诜尚麄魅?、月日，組織人員在繁華階段，進(jìn)行了明碼實(shí)價(jià)的社會(huì)宣傳，向行人詳細(xì)講解卷煙零售實(shí)行明碼實(shí)價(jià)給消費(fèi)者帶去的好處。我們?cè)诰郑I(yíng)銷(xiāo)部）主體樓、城區(qū)主干道、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)懸掛有關(guān)明碼實(shí)價(jià)條幅幅，內(nèi)容主要為“月日全市卷煙零售實(shí)行明碼實(shí)價(jià)”。月日，高碑店電視臺(tái)對(duì)我局（營(yíng)銷(xiāo)部）明碼實(shí)價(jià)的實(shí)行在中午和晚上的黃金時(shí)段進(jìn)行了專(zhuān)題報(bào)道。
五、廣泛征求零售戶(hù)和消費(fèi)者的意見(jiàn)，并進(jìn)行信息反饋。
在以上工作進(jìn)行的同時(shí)，我們廣泛征求了廣大零售戶(hù)和消費(fèi)者的意見(jiàn)，對(duì)明碼實(shí)價(jià)具體問(wèn)題給予了詳細(xì)解釋。零售戶(hù)普遍反映：擁護(hù)并支持卷煙零售明碼實(shí)價(jià)，可以避免同行間的惡意價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，能夠有效規(guī)范市場(chǎng)行為。消費(fèi)者反映：明碼實(shí)價(jià)后，購(gòu)買(mǎi)卷煙就近就可以了，減少不必要的路途奔波，任何經(jīng)營(yíng)卷煙零售店把價(jià)格擺在明處，購(gòu)買(mǎi)更加放心了。
煙草營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)10一、煙草行業(yè)的認(rèn)識(shí)
中國(guó)煙草是一個(gè)實(shí)行專(zhuān)賣(mài)制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)”體制的特殊行業(yè)，多年來(lái)為國(guó)家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢(shì)也不容樂(lè)觀(guān)，一是國(guó)內(nèi)買(mǎi)方市場(chǎng)全面形成，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問(wèn)題；二是在入世以后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化日趨顯現(xiàn)，中國(guó)的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開(kāi)放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)；三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問(wèn)題。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作
從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，感覺(jué)和文化色彩高于理性的辨識(shí)，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
（一）對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)工作的感悟
一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書(shū)中指出，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是：市場(chǎng)銷(xiāo)售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門(mén)，但在營(yíng)銷(xiāo)體系中更顯得直觀(guān)重要。
創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個(gè)企業(yè)，沒(méi)有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地。所以，一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛(ài)自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的開(kāi)拓?zé)煵轄I(yíng)銷(xiāo)工作，創(chuàng)新性地去研究營(yíng)銷(xiāo)方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)工作有更深的認(rèn)識(shí)，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。
二要善于剖析與總結(jié)。在實(shí)際工作中，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員常年活躍在訪(fǎng)銷(xiāo)一線(xiàn)，面對(duì)千差萬(wàn)別，形形色色的廣大業(yè)戶(hù)和廣大消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷(xiāo)人員，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，堅(jiān)定信心，認(rèn)清形勢(shì)，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行家里手。
三要善于觀(guān)察和汲取經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人的知識(shí)和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營(yíng)銷(xiāo)工作，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專(zhuān)心研究各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細(xì)觀(guān)察業(yè)界動(dòng)態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營(yíng)銷(xiāo)人員。古為今用，洋為中用這句話(huà)至今仍然具有極大的真理性，尤其是對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)講，要善于吸取經(jīng)驗(yàn)，提高自己的理性思維，不斷把煙草營(yíng)銷(xiāo)工作推向新的臺(tái)階。
煙草營(yíng)銷(xiāo)人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠(chéng)是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠(chéng)地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護(hù)國(guó)家利益、廣大業(yè)戶(hù)和消費(fèi)者利益，踐行“兩個(gè)利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。
（二）當(dāng)前國(guó)內(nèi)卷煙營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析
中國(guó)煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷(xiāo)批發(fā)、少量門(mén)市批發(fā)到訪(fǎng)銷(xiāo)配送、訪(fǎng)送分離，再到電話(huà)訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過(guò)歷次變遷，中國(guó)卷煙營(yíng)銷(xiāo)模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)變。
煙草營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)11一、上半年主要工作情況
上半年，**區(qū)局（部）以在全省縣級(jí)局（部）位次繼續(xù)前移為目標(biāo)定位，主動(dòng)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)帶來(lái)的不利影響，把優(yōu)化提升銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)做為主攻方向，穩(wěn)步調(diào)結(jié)構(gòu)，全力保增長(zhǎng)，大力培育重點(diǎn)骨干品牌，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和市場(chǎng)分析調(diào)控，保持了銷(xiāo)量穩(wěn)定增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)持續(xù)上移、效益平穩(wěn)提升。主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：
（三）加強(qiáng)網(wǎng)建和零售終端建設(shè)，市場(chǎng)基礎(chǔ)進(jìn)一步牢固。
在市局（有限公司）的安排和指導(dǎo)下，**區(qū)局（部）上半年對(duì)轄區(qū)1200名零售戶(hù)分13次進(jìn)行了集中培訓(xùn)，大大提升零售戶(hù)的銷(xiāo)售技能，進(jìn)一步拉近了煙草企業(yè)與零售戶(hù)之間的關(guān)系，為今后的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展打下基礎(chǔ)。繼續(xù)深化訂單供貨工作，在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展社會(huì)庫(kù)存和客戶(hù)需求情況普查，主要領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管帶頭深入一線(xiàn)、深入市場(chǎng)、走訪(fǎng)客戶(hù)、摸透實(shí)情，切實(shí)掌握卷煙市場(chǎng)需求情況，推進(jìn)訂單供貨工作從總量預(yù)測(cè)向單品牌需求預(yù)測(cè)、月度預(yù)測(cè)向中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”。積極協(xié)調(diào)銀行、零售戶(hù)與煙草三方關(guān)系，大力推行電子結(jié)算業(yè)務(wù)。目前，已有1581戶(hù)煙草零售戶(hù)加入電子結(jié)算業(yè)務(wù)，其中城區(qū)745戶(hù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地836戶(hù)。加強(qiáng)品牌管理和培育，對(duì)重點(diǎn)牌號(hào)，尤煙草營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇十六
煙草，在我們的生活中已經(jīng)是一個(gè)非常熟悉的詞匯了。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全球吸煙人口超過(guò)10億，其中中國(guó)的吸煙人口達(dá)到了3億。然而，煙草也是一個(gè)極具爭(zhēng)議的話(huà)題。它既可以給人們帶來(lái)短暫的快樂(lè)，也可以給人們帶來(lái)嚴(yán)重的健康危害。今天，我想要分享一下我在煙草方面的一些心得體會(huì)。
第二段：煙草對(duì)健康的危害
雖然煙草對(duì)人體健康的危害已經(jīng)被廣泛的知曉了，但是依然有很多人會(huì)因?yàn)楦鞣N原因而選擇吸煙。這是一個(gè)非常矛盾的心理。煙草中含有尼古丁、苯并芘等一系列有害物質(zhì)，是導(dǎo)致癌癥和心腦血管疾病的重要因素。除了抑制自身免疫力，長(zhǎng)期吸煙還會(huì)使肺部的纖毛減少，不良化學(xué)物質(zhì)在肺泡滯留，使得呼吸系統(tǒng)的排毒機(jī)制遭到破壞，這也是吸煙者比普通人容易感染肺炎的原因。因此，我認(rèn)為，為了健康著想，我們應(yīng)該堅(jiān)定自己的信念，選擇戒煙。
第三段：煙草對(duì)生活的影響
在日常生活中，煙草對(duì)我們的影響也是不可忽視的。有很多吸煙者會(huì)因?yàn)槲鼰煻柽h(yuǎn)他人，或者因?yàn)楫愇侗慌懦?，影響了現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往。此外，煙草會(huì)占用很多的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)資源，許多吸煙者必須要每天抽很多根煙才能滿(mǎn)足自己的需求，這樣不僅對(duì)自己的健康不利，同時(shí)也會(huì)影響自己的經(jīng)濟(jì)狀況。因此，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到煙草對(duì)于生活的影響，盡早擺脫煙草的依賴(lài)。
第四段：煙草的替代品
雖然煙草目前的危害已經(jīng)無(wú)法改變，但人類(lèi)不斷在追求更好的選擇。隨著時(shí)代的變遷，煙草的替代品也在不斷地涌現(xiàn)出來(lái)，如電子煙、煙嘴等。雖然這些替代品的安全性和健康問(wèn)題需要進(jìn)一步的研究，但相信科技和人類(lèi)智慧不斷的進(jìn)步，一定可以找到更好的替代品，呵護(hù)我們的健康。
第五段：結(jié)論
總之，煙草雖然有一些短暫的帶來(lái)的愉悅，同時(shí)它也帶來(lái)了很多的健康問(wèn)題和不利的生活影響，特別是因此喪失的生命，無(wú)法重來(lái)！希望通過(guò)今天的分享，能夠引起更多的人對(duì)于煙草危害的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定自己的信念，抗拒誘惑，為自己和家人的健康著想，營(yíng)造一個(gè)更加健康美好的生活環(huán)境！
煙草營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇十七
煙草是人類(lèi)歷史上被廣泛使用的物品之一，它源自自然界的一種植物，在千百年間，人們?cè)谑褂脽煵輹r(shí)產(chǎn)生了各種各樣的思考和認(rèn)識(shí)。對(duì)我而言，我也在體驗(yàn)中慢慢探究著煙草給我的影響和啟示。
第二段：煙草的消極面和影響
煙草往往被視為有害健康的物品，近些年來(lái)國(guó)家也出臺(tái)了各種限制和禁止煙草的措施。從科學(xué)研究來(lái)看，吸煙會(huì)對(duì)身體造成諸如肺癌、心臟病等各種疾病的影響；吸煙還會(huì)對(duì)周?chē)h(huán)境造成污染。此外，吸煙的成癮性也是煙草的另一個(gè)負(fù)面因素。這些副作用的存在，讓人們逐漸認(rèn)識(shí)到了煙草的危害性，更加強(qiáng)烈地呼吁人們遠(yuǎn)離煙草。
第三段：煙草的積極面和意義
然而，煙草不僅有負(fù)面的一面，也有它的積極的一面。對(duì)我而言，抽煙也是一種釋放壓力的方式，有時(shí)在工作和生活中，煙草可以幫助我放松身心，提高工作效率。此外，煙草也可以作為社交的一種方式，類(lèi)似于茶道的講究，有煙者之間的交流和分享，也能增強(qiáng)人際關(guān)系。此外，不同的品種和戒煙帶來(lái)的挑戰(zhàn)，也讓人們?cè)谔綄煵莸氖澜缰蝎@得樂(lè)趣。
第四段：對(duì)管控與自由的思考
盡管煙草有價(jià)值和積極面，但它的負(fù)面因素也不能忽視。為此，一些國(guó)家采取了強(qiáng)有力的措施。比如，美國(guó)和歐洲在公共場(chǎng)所、辦公場(chǎng)所和室內(nèi)場(chǎng)所禁止吸煙，印度則禁止在整個(gè)國(guó)家吸煙。一方面，采取合適的管理措施可以減少煙草帶來(lái)的危害；另一方面，我們也應(yīng)該對(duì)人們對(duì)煙草的選擇給予尊重，他們有權(quán)決定自己的身體和生活方式。因此，對(duì)于煙草的管理與自由，我們需要進(jìn)行平衡考慮。
第五段：結(jié)束語(yǔ)
總的來(lái)說(shuō)，煙草是一個(gè)有爭(zhēng)議的話(huà)題，無(wú)論是積極面還是負(fù)面因素，我們都不能忽視和淡化。經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的親身體驗(yàn)和思考，我認(rèn)為在保障身體健康的基礎(chǔ)上，以個(gè)人意愿和價(jià)值觀(guān)為依據(jù)，在合法的范圍內(nèi)選擇吸煙還是不吸煙，是給予了每個(gè)人尊重和自由，我們應(yīng)該秉持這樣的態(tài)度去看待這一話(huà)題。
煙草營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇十八
近年來(lái)，煙草問(wèn)題越來(lái)越引起人們的關(guān)注。我也曾經(jīng)是一名吸煙者，但通過(guò)各種渠道獲取了一些關(guān)于煙草的信息，最終讓我戒煙并深刻認(rèn)識(shí)到煙草的危害和影響。以下是我對(duì)煙草問(wèn)題的一些感悟和思考。
第一段：關(guān)于煙草與健康
事實(shí)上，在煙草行業(yè)的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)下，煙草一度被視為一種時(shí)尚和樂(lè)趣，但是現(xiàn)實(shí)是，吸煙不僅嚴(yán)重傷害身體健康，還會(huì)引起很多不良后果，如心臟病、癌癥等。那些習(xí)慣吸煙的人常年吸入的煙草渣、香料、尼古丁以及其他有毒化學(xué)物質(zhì)，對(duì)身體是一種常年累月的摧殘。所以，我認(rèn)為，煙草問(wèn)題比我們想象中的更加嚴(yán)重，我們不能掉以輕心。
第二段：煙草控制的意義
在煙草問(wèn)題上，煙草控制是一種非常重要的手段。目前，一些國(guó)家和地區(qū)正在采取各種措施來(lái)限制煙草的使用，這些措施包括增加煙草稅收、進(jìn)一步規(guī)范煙草銷(xiāo)售渠道、禁止在公共場(chǎng)所吸煙等。實(shí)際上，這些措施在很多國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)切實(shí)實(shí)施，也取得了顯著的效果。如果我們不采取有效的控制措施，那么，煙草問(wèn)題的代價(jià)將是難以承受的。
第三段：對(duì)于吸煙者的建議
不難看出，戒煙是解決煙草問(wèn)題的關(guān)鍵所在。對(duì)于那些正面臨吸煙問(wèn)題的人，我的建議是，多了解煙草問(wèn)題，并學(xué)習(xí)煙草問(wèn)題背后的一些現(xiàn)實(shí)和真相。此外，我們還可以通過(guò)其他方式來(lái)緩解我們的壓力和緊張情緒，如運(yùn)動(dòng)、聽(tīng)音樂(lè)、健身等。對(duì)于那些已經(jīng)抽煙多年的人，如果他們決心要戒煙，那么他們需要足夠的毅力和決心，并采取一些有效的方法來(lái)控制他們的吸煙欲望，如戒斷技巧、藥物輔助等。
第四段：煙草問(wèn)題和綠色環(huán)保
值得注意的是，煙草問(wèn)題與環(huán)境和生態(tài)等問(wèn)題也有很大關(guān)系。每年，全球生產(chǎn)的煙草產(chǎn)品產(chǎn)生了大量的廢棄物和污染。煙蒂是一種非常難以降解的垃圾，會(huì)嚴(yán)重污染環(huán)境和水源。此外，大片的煙草種植也會(huì)占據(jù)土地和水源資源，對(duì)我們的生態(tài)環(huán)境造成影響。因此，我們需要更加注重?zé)煵輪?wèn)題與環(huán)保的關(guān)系，采取措施保護(hù)我們的生態(tài)環(huán)境和健康。
第五段：我們每個(gè)人應(yīng)該怎么做
最后，我認(rèn)為，煙草問(wèn)題不是一個(gè)孤立的問(wèn)題，而是一個(gè)系統(tǒng)性的社會(huì)問(wèn)題。它牽扯眾多方面的因素，需要我們每個(gè)人的共同努力。我們可以通過(guò)了解和認(rèn)識(shí)煙草問(wèn)題來(lái)引起社會(huì)的關(guān)注，并支持節(jié)約、環(huán)保的生活方式，并且支持那些在煙草控制領(lǐng)域做出努力的人。最重要的是，我們需要做好自己，改變和控制自己的習(xí)慣和行為，積極面對(duì)煙草問(wèn)題，讓我們的生活更加健康和美好。
總之，煙草問(wèn)題是一個(gè)復(fù)雜性問(wèn)題，解決這個(gè)問(wèn)題也需要我們每個(gè)人的共同努力。如果我們能夠采取有效的控制措施，限制煙草使用，并引導(dǎo)吸煙者改變他們的習(xí)慣和行為，那么，我們就能夠使我們的生活更加健康、有益和美好。
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