心得體會的寫作是一個思考和反思的過程，可以讓我們更好地意識到自己在成長過程中的變化和成就。在寫心得體會時，要重點突出自己的收獲和感悟，避免平鋪直敘。現(xiàn)在，讓我們一起來閱讀一些寫心得體會的范文，希望能夠幫助到大家。
服務大討論心得體會篇一
2021年5月12日，是第33個國際護士節(jié)，為了紀念這個特殊的日子，全國范圍內(nèi)展開了一個關(guān)于“服務大討論”的主題活動。本文將分享一些作為一名護士參加這次活動的體會和心得。
第二段：意義和目的
本次“服務大討論”的主題旨在促進護理服務質(zhì)量的提高，加強和患者的溝通與協(xié)調(diào)，提高公眾對護士職責的了解和認知，提高全社會對護士的聲譽和地位。這次活動的意義和目的在于展示護士的職業(yè)價值，同時也促進了護士職業(yè)的發(fā)展和提高。
第三段：個人經(jīng)歷
我是一名在醫(yī)院從事臨床護理工作的護士。在這次活動的討論中，我分享了自己的工作經(jīng)驗和心得。我認為，作為一名合格的護士，應當盡自己的最大能力來保護患者的身體健康，并需要充分的對患者進行情感上的支持，讓患者感受到我們的關(guān)愛和溫暖。同時，護士也應該在工作中時刻保持著專業(yè)的態(tài)度和職業(yè)道德，維護我們護士的良好形象和形象。
第四段：改進方案
在我的部門中，我建議對我們的服務流程進行優(yōu)化和改進，特別是在溝通方面的改進。由于時間緊迫或者人手不足，有時我們無法及時回應患者的需求和要求，導致患者的抱怨和不滿意。因此，我提出了加強我們之間的溝通和合作，能夠更好地提升我們的服務水平和質(zhì)量，使患者在醫(yī)療期間能夠獲得更周到的服務。
第五段：總結(jié)
護理服務是一個非常重要的領(lǐng)域。在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中，護士們承擔著巨大的責任和壓力。作為護士，我們必須時刻記住我們的職責，盡最大的努力來保護患者的身體與精神健康。我們應該在平時的工作中充分發(fā)揮我們個人的職業(yè)能力，提高自身素質(zhì)和技能，不斷的改進自己的服務質(zhì)量，推動整個醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的進步。我相信通過這次“服務大討論”，我們一定能夠收獲更多的收獲和啟迪，并有助于我們更好的開展我們的工作。
服務大討論心得體會篇二
最近全縣在都展開“假設我是服務對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考農(nóng)民朋友們究竟需要一個甚么樣的農(nóng)技員，一個農(nóng)業(yè)工作者能為“三農(nóng)”的發(fā)展起到一個甚么樣的作用。
在活動展開中，我就如何做好農(nóng)技員，更好的為農(nóng)民服務談幾點體會：
學習是工作之基、能力之本、水平之源。俗語說：“處處留意皆學問?！弊鳛檗k公室工作職員，必須要堅持勤奮好學，在工作中不但要熟練把握本部分的基本業(yè)務知識，更重要的是要不斷地學習，處處留意，養(yǎng)成隨時隨地學習的習慣，做個能干事、干成事的農(nóng)業(yè)工作者。
在工作中要轉(zhuǎn)變工作作風，腳踏實地做事;要轉(zhuǎn)變工作方法，把握工作技能;要遵守單位各項規(guī)章制度，按制度辦事，按程序辦事，只有這樣才能較好的完成領(lǐng)導交辦的各項工作，更好的為“三農(nóng)”服務。
盡心盡力推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新成果，抓好農(nóng)村實用技術(shù)培訓，進步農(nóng)村勞動力素質(zhì)，在關(guān)鍵時期、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵農(nóng)時和農(nóng)民有需求是，及時進村進戶，指導農(nóng)民利用新技術(shù)、新品種，進步農(nóng)民科學種植水平，實現(xiàn)食糧增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，進步農(nóng)技推廣服務效力，推動城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會調(diào)和發(fā)展，加快全面建設小康社會步伐。
服務大討論心得體會篇三
隨著現(xiàn)代社會的進步，服務意識和服務文化在我們的生活中變得越來越重要。為了進一步提高服務質(zhì)量，我們組織了一次服務文化大討論，通過交流和分享經(jīng)驗，共同探討服務文化的核心價值和實施方法等。在這次討論中，我收獲了許多寶貴的心得體會。
首先，一種優(yōu)秀的服務文化必須以尊重和關(guān)愛客戶為核心價值?？蛻羰俏覀児ぷ鞯暮诵?，他們的滿意度直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。因此，我們應該始終尊重客戶的需求和意見，提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓客戶感受到真誠和關(guān)懷。只有這樣，我們才能真正建立和諧的客戶關(guān)系，保持客戶的忠誠度。
其次，高效的溝通是實施服務文化的關(guān)鍵。一個良好的溝通體系可以減少信息傳遞的失誤，提高工作效率。在這次討論中，有同事分享了一種成功的溝通方式，即傾聽與反饋。他們強調(diào)了主動傾聽對方的需求和意見，并在遇到問題時及時反饋解決方案的重要性。這種溝通方式有助于消除誤解，增加工作的效率和滿意度。
再次，我們要重視團隊合作，共同推進服務文化的發(fā)展。在這次討論中，許多同事都認為團隊合作是實現(xiàn)服務文化的重要途徑。只有團隊成員之間相互合作，互相支持，才能快速解決問題并提供卓越的服務。因此，我們應該建立一個合作和諧的工作氛圍，鼓勵團隊成員之間的溝通和交流，共同進步。
此外，我們還應該注重持續(xù)學習和自我提升，以提高服務質(zhì)量。在這次討論中，有同事分享了他們的學習經(jīng)驗，他們通過參加培訓課程、閱讀專業(yè)書籍等方式不斷學習新知識和技能。他們認為，只有不斷學習，才能緊跟時代的步伐，提供更好的服務。我們應該時刻保持謙虛的態(tài)度，勇于接受新的挑戰(zhàn)，不斷提升自己的能力。
最后，一個好的服務文化必須在領(lǐng)導的引領(lǐng)下才能得以實施。在這次討論中，許多同事都提到了領(lǐng)導的重要作用。一個好的領(lǐng)導應該以身作則，注重員工的培訓和激勵，創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，從而推動服務文化的發(fā)展。同時，領(lǐng)導還要與團隊成員保持良好的溝通，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。
通過這次討論，我深刻認識到了服務文化的重要性以及如何實施服務文化的方式和方法。我將以尊重和關(guān)愛客戶為核心價值，提高溝通效率，重視團隊合作，持續(xù)學習和自我提升，并積極踐行這些理念和方法。我相信，在我們共同努力下，服務文化必將取得更大的進步，為客戶提供更好的服務。
服務大討論心得體會篇四
深化“假如我是服務對象”大討論活動是提升教育系統(tǒng)干部職工服務意識、服務水平和服務質(zhì)量的務實舉措。深化“假如我是服務對象”大討論活動，就是要讓廣大黨員干部和教育工作者牢記辦人民滿意教育這個核心任務，引導廣大黨員干部和教育工作者換位思考，“易地以處”，親身體驗學生的期盼、學生家長的期盼，對照群眾期盼，查找到自身的問題。通過整改，提升自己的服務水平，真正把為廣大群眾服務落實的更好，推動我校教育工作再上新臺階。作為一名學校管理人員，現(xiàn)就“假如我是服務對象”活動
心得體會
談談自己心得體會：校長是一個學校方向的引領(lǐng)者，所以作為一名學校管理者必須要在自己的工作崗位上認認真真干教育，踏踏實實育人才，發(fā)揚求真務實的工作作風，努力實現(xiàn)學校的校風、教風、學風的全面提升，真正實現(xiàn)“正師風，強師德”。根據(jù)縣教育局的制定的目標，在工作中不斷學習，用先進的教育教學理論指導實踐，不斷創(chuàng)新，重視教育的過程管理，把工作落到實處，做人民滿意的教師，辦人民滿意的教育。開展“假如我是服務對象”活動是堅持黨群眾路線的一項重要內(nèi)容，是我們做好學校工作的重要保證。而開展開展“假如我是服務對象”活動是進一步加強作風建設的需要，也是建設學習型、效能型、廉政型、法制型學校的需要。
在工作中要教育全體教師克服工作中的急躁情緒，從點點滴滴做起。要讓全體的教師們能夠用賞識的眼光看學生。對待學生要有耐心，特別對于問題學生要給他(她)機會，用發(fā)展的眼光看人，樹立學生的自信心，精心營造育人的一片藍天。用愛點亮學生心頭的明燈，開啟他們沉重的心扉，責無旁貸，任重道遠。有句話說的好：沒有愛就沒有教育，所以，我認為，作為一名校長，搞好作風建設的關(guān)鍵就是要建立一支高素質(zhì)的教師隊伍，使我校的教師們都能用自己的愛心去為學生鋪就成長的大道。所以加強教師的師德修養(yǎng)就尤為必要。我們要求教師們要樹立良好的師德形象，對學生“曉之以理、動之以情、以理樹人”，用心育人。同時育人單憑熱情和干勁是不夠的，還需要以德立身、以身立教。作為教師，就要有默默的奉獻精神，甘為人梯，像“春蠶”吐盡青絲，像“蠟燭”化成灰燼，把畢生獻給事業(yè)，獻給學生。我們將努力追求教育之于生命的最高境界——帶著對生命的了知、洞察和至愛，帶著人格的魅力和靈性，像尋找珍貴的金子一樣去發(fā)現(xiàn)和喚醒生命的潛能，潛移默化，潤物無聲，讓教育淋漓地展示人性的魅力和對生命的至愛。
在方法上，把“假如我是服務對象”大討論活動貫穿于學校管理的方方面面，通過理論與實踐的結(jié)合，爭創(chuàng)一流業(yè)績與做人民滿意公仆相結(jié)合;黨風廉政建設和檢查教育相結(jié)合;強化基本管理、制度建設、信息化建設和教育改革相結(jié)合。通過作風建設活動全面解決思想作風、工作作風、紀律作風中存在的問題。同時也力爭實現(xiàn)班子成員、全體教師精誠團結(jié)，務實求真，教育環(huán)境和諧發(fā)展與時俱進。
對照“假如我是服務對象”活動實施方案上的有關(guān)要求，我也對自己的工作進行了認真的反思，由于多年從事管理工作，取得了一定的成績，所以在思想上還存在著求穩(wěn)怕亂的思想，缺乏足夠的開拓意識;在組織紀律方面存在還不能很好實現(xiàn)制度與人性管理的完美結(jié)合等等。當然這也為我以后的工作提出了目標，創(chuàng)造了動力。我也將加強學習，增強創(chuàng)新的責任感和緊迫感，保持良好的精神狀態(tài)，堅決以科學的態(tài)度和務實的工作作風實現(xiàn)個人和學校的大發(fā)展。
通過開展“假如我是服務對象”大討論活動，我對活動的重要性的認識大有提高，作為一名教育工作者和管理者，我要根據(jù)“假如我是服務對象”活動要求和部署，加強自我約束自我管理，力爭成為全體師生的表率。同時我還會安排好組織好這次活動各個階段的工作，為弘揚新風，樹立正氣，實現(xiàn)學校作風的進一步好轉(zhuǎn)而努力。
服務大討論心得體會篇五
近日，我校全體教職員工舉行了“假如我是服務對象”大討論活動。這次活動是提升教育系統(tǒng)干部和我們教職員工服務意識、服務水平和服務質(zhì)量的務實舉措。深化“假如我是服務對象”大討論活動，就是要讓我們教育工作者牢記辦人民滿意教育這個核心任務，引導教育工作者換位思考，“易地以處”，親身體驗學生的期盼、學生家長的期盼，對照群眾期盼，查找到自身的問題。通過整改，提升自己的服務水平，真正把為廣大群眾服務落實的更好，推動我校教育工作再上新臺階。作為一名小學教師現(xiàn)就“假如我是服務對象”活動
心得體會
談談自己心得體會：通過參加“假如我是服務對象”活動，深感教育的責任重大，任重而道遠。作為一名教師，必須要在自己的工作崗位上認認真真干教育，踏踏實實育人才，發(fā)揚求真務實的工作作風。
在工作中不斷學習，用先進的教育教學理論指導實踐，不斷創(chuàng)新，重視教育的過程管理，把工作落到實處，做人民滿意的教師，開展“假如我是服務對象”活動是堅持黨群眾路線的一項重要內(nèi)容，是我們做好學校工作的重要保證。而開展假如我是服務對象”活動是進一步加強作風建設的需要，也是建設學習型、效能型、廉政型、法制型學校的需要。
教育是一項平凡而偉大的工作，是關(guān)系千千萬萬孩子的未來，系民族興衰和國家存亡。在工作中要教育全體教師克服工作中的急躁情緒，從點點滴滴做起。要讓全鎮(zhèn)的教師們能夠用賞識的眼光看學生。對待學生要有耐心，特別對于問題學 生要給他(她)機會，用發(fā)展的眼光看人，樹立學生的自信心，精心營造育人的一片藍天。用愛點亮學生心頭的明燈，開啟他們沉重的心扉，責無旁貸，任重道遠。有句話說的好：沒有愛就沒有教育，所以，我認為，作為一名教師，就是用自己的愛心去感化學生，讓他們感到集體的溫暖。所以加強教師的師德修養(yǎng)就尤為必要。我們要樹立良好的師德形象，對學生“曉之以理、動之以情、以理樹人”，用心育人。同時育人單憑熱情和干勁是不夠的，還需要以德立身、以身立教。作為教師，就要有默默的奉獻精神，甘為人梯，像“春蠶”吐盡青絲，像“蠟燭”化成灰燼，把畢生獻給事業(yè)，獻給學生。我們將努力追求教育之于生命的最高境界——帶著對生命的了知、洞察和至愛，帶著人格的魅力和靈性，像尋找珍貴的金子一樣去發(fā)現(xiàn)和喚醒生命的潛能，潛移默化，潤物無聲，讓教育淋漓地展示人性的魅力和對生命的至愛。
通過開展“假如我是服務對象”的活動，我對“假如我是服務對象”活動的重要性認識大有提高，作為一名教育工作者，我要根據(jù)“假如我是服務對象”活動要求和部署，加強自我約束自我管理，總結(jié)出有影響、有價值的經(jīng)驗和做法。促進我在今后的教育教學工作中邁上一個新臺階!
為充分發(fā)揮黨員干部在服務經(jīng)濟社會發(fā)展中的示范和引領(lǐng)作用，全面提升全站整體效能和服務水平，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，推動全站經(jīng)濟社會科學發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展。農(nóng)機服務中心從xx月開始，集中一個月左右的時間，在全體黨員干部中，廣泛開展“假如我是服務對象”大討論活動。
該活動重點圍繞“假如我是服務對象”，我心目中的工作人員應是什么樣的形象?“假如我是服務對象”，我希望工作人員具備什么樣的職業(yè)道德和素質(zhì)?“假如我是服務對象”，我最期盼黨政機關(guān)應有什么樣的辦事效率等內(nèi)容展開討論。通過召開服務對象座談會、開展對話交流、發(fā)放調(diào)查問卷、設立征求意見箱、公開投訴電話等形式，多方位了解服務對象的實際需求。
在集中討論、統(tǒng)一思想認識的基礎上，采取自己查、領(lǐng)導點、群眾評的方法，搞好“五查五看”：一查制度落實，看服務意識強不強。檢查是否落實了首問負責制、服務承諾制，看有無服務意識、服務水平、服務質(zhì)量不高的人和事，是否存在“門難進、臉難看、事難辦”等問題。二查行政執(zhí)法，看執(zhí)法言行嚴謹不嚴謹。查是否依法辦事和嚴格執(zhí)法，看是否有在執(zhí)法中態(tài)度生硬、簡單、粗暴，不按規(guī)定程序，講人情、講關(guān)系，甚至“吃拿卡要報”等不正之風。三查廉潔自律，看干部素質(zhì)高不高。查執(zhí)行廉潔自律規(guī)定的情況，看是否存在違反規(guī)定的現(xiàn)象和行為。四查履行職責，看工作作風過硬不過硬。查履行
崗位職責
情況，看職業(yè)道德遵守了沒有，工作職責盡到了沒有，上級指示落實了沒有，工作任務完成了沒有，完成任務的質(zhì)量與時限有沒有保證。五查遵守紀律，看個人表現(xiàn)好不好。查違紀違規(guī)現(xiàn)象，看遵守紀律情況。主要對照襄陽市關(guān)于加強軟環(huán)境建設“兩標準一辦法”的執(zhí)行情況進行自查自糾。在查擺問題的過程中，每個人都要把自己擺進去，不遮丑、不護短、開誠布公。要抓住反映比較集中強烈的問題搞好邊整邊改，力爭取得實實在在的成效。對排查出的問題，召開專題會議進行研究，著眼工作需要、群眾需要和經(jīng)濟社會發(fā)展需要，拿出切實可行的整改方案和有效措施。屬于服務態(tài)度、辦理程序、工作效率方面的，通過加強作風建設能夠立即整改的問題，要立說立行，馬上整改;屬于制度方面的缺陷，要進一步補充完善;屬于政策規(guī)定方面的問題，要提出整改建議，并多渠道向群眾做好解釋工作。服務大討論心得體會篇六
在當今科技飛速發(fā)展的時代，通信服務已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。近日，我參加了一次通信服務大討論，與許多行業(yè)專家和業(yè)內(nèi)人士進行了深入交流，收獲頗豐。在此，我將分享我個人的心得體會。
第二段：對通信服務的思考
通信服務的本質(zhì)是為人們提供高效、便捷的溝通方式和網(wǎng)絡服務。然而，如今市場上的通信服務產(chǎn)品繁多，消費者往往難以分辨其優(yōu)劣和真?zhèn)巍Ｒ虼?，我認為通信企業(yè)應該堅持以用戶為中心，不僅僅是在產(chǎn)品設計上需有所改進，更重要的是在售后服務上也要做到有溫度、有貼心的服務，讓用戶感受到企業(yè)對用戶的關(guān)懷。
第三段：通信服務的市場競爭
通信服務市場目前競爭十分激烈，各大企業(yè)都致力于提供更優(yōu)質(zhì)的服務和更具競爭力的產(chǎn)品。在這樣的市場環(huán)境中，我們看到的是諸多精益求精的企業(yè)，但我們同樣也看到了市場的諸多問題。如一些不合理的套餐設置、虛假宣傳等，這些問題不僅是對用戶的欺騙，同時也對整個行業(yè)造成了不良影響。
第四段：未來發(fā)展趨勢
未來，隨著5G的全面實施，全球通信市場將再次迎來繁榮時期。5G技術(shù)將極大地加速物聯(lián)網(wǎng)、智能家居、車聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的發(fā)展，同時也將對行業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)、產(chǎn)品開發(fā)、服務提供帶來巨大的影響。因此，企業(yè)必須更快適應這樣的變革，抓住新的機遇。
第五段：總結(jié)
通過這次通信服務大討論，我了解了許多不同企業(yè)的經(jīng)驗和觀點，也了解了一些行業(yè)內(nèi)的新動態(tài)。我認為通信企業(yè)應立足于提高服務品質(zhì)，樹立品牌概念，致力解決市場問題，從而更好地滿足客戶需求。同時，應根據(jù)市場需求和演進進行適應性的調(diào)整，在5G的推動下，適應新的市場環(huán)境，謀求更好的發(fā)展機遇。
服務大討論心得體會篇七
作為核心網(wǎng)的維護人員，我們的工作最終都將以為用戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡落地，我更加能體會到“客戶為根，服務為本”對于我們工作的重要性。我們的核心網(wǎng)絡承載著上百萬的用戶，核心網(wǎng)對客戶的影響可以說是“牽一發(fā)而動千鈞”，這就對我們的工作提出了極為嚴格的要求。在公司面臨全業(yè)務競爭、互聯(lián)網(wǎng)時代的新形勢下，我們更要想用戶所想、急用戶所急，努力做好本職工作。一是需要不斷地學習，使自己能夠精通業(yè)務知識和熟練操作設備。如今，通信業(yè)發(fā)展迅速，為適應新形勢的發(fā)展和為用戶提供新的業(yè)務，設備更新?lián)Q代較快，我們需要不斷的學習新業(yè)務和新設備。二是要建立站在客戶角度思考的思路模式。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡服務，客戶感知最重要。我們需要具有換位思考的意識，提前考慮到平時的'操作對客戶可造成的影響，針對這些影響進行必要地評估分析并做好應對措施。盡量把我們的操作對客戶的影響降到最低，切實提高客戶的感知和網(wǎng)絡滿意度。三是工作認真細心。我們的工作就是要“精、準”，容不得半點馬虎。針對平時客戶反映的問題，要認真分析原因查找問題所在，即使用戶已經(jīng)恢復正常了也要認真查找原因排查是否是網(wǎng)絡問題。盡量早發(fā)現(xiàn)問題，使問題在萌芽狀態(tài)就解決以減少用戶投訴。設備割接前的各種測試是量大而枯燥的，但是這也關(guān)系到割接以后用戶是否正常使用。每次我都不厭其煩的一遍遍測試，針對測試中出現(xiàn)的問題哪怕是一個細小的問題都不放過，及時和廠家溝通解決，再一遍遍的測試驗證。中國移動的企業(yè)使命是“創(chuàng)無限通信世界”，每位維護員工都應為實現(xiàn)企業(yè)的使命而努力工作。通過我們的努力為客戶提供便捷、穩(wěn)健、專業(yè)、高效的通信服務。我將憑借多年來的工作經(jīng)驗和專業(yè)的業(yè)務實踐，繼續(xù)發(fā)揮自己的特長。如何在全業(yè)務時代落實‘客戶為根，服務為本’
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服務大討論心得體會篇八
最近整個xx鎮(zhèn)都在開展“假如我是服務對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考群眾究竟需要一個什么樣的村主任，一個村主任能為村的發(fā)展起到一個什么樣的作用。
假如我是服務對象，我希望村主任能夠，履行工作職責，做好全村的日常工作事務;假如我是服務對象，我希望村主任能夠，發(fā)展壯大集體經(jīng)濟，改變村容村貌，提高生活質(zhì)量;假如我是服務對象，我希望村主任能夠及時調(diào)解糾紛，委會村里的穩(wěn)定;假如我是服務對象，我希望村主任在支部書記的帶領(lǐng)下，團結(jié)全體村干部干實事、干真事，促使全村經(jīng)濟社會實現(xiàn)又好又快發(fā)展。
在活動開展中，我就如何做好村主任，更好的為人民服務談幾點體會：
村主任的崗位是群眾推選出來的， 群眾之所以能選你，說明群眾信任你、相信你。所以，我非常珍惜這個來之不易的機會，我將盡我所能，自足崗位，盡職盡責，切實履行為民服務、帶領(lǐng)村群眾致富的職責，隨時接受群眾監(jiān)督，把群眾所需放在心頭，把群眾利益擺在首位。
握的事小心地說，做不到的事決不亂說，沒有發(fā)生的事不要胡說，別人的事謹慎的說，傷人的事堅決不說，自己的事怎么想怎么說，現(xiàn)在的事做了再說，未來的事未來再說?！?辦事干脆 。上面交辦的事情要積極落實，不要講價錢，不要打折扣，別人能做好的你自然也能做好，別人沒有做好的領(lǐng)導不會只批評你。反正要做的事情就盡快把它做好，何必因講價錢而得罪人呢?何必因行動慢而挨批評呢? 決策果斷，不拖泥帶水。凡事要公開公正公平，你才能叫群眾服氣，叫領(lǐng)導放心，自己晚上睡覺也踏實。 待人誠懇 。你能真心待人，別人就能真心待你，千萬不要背后議論，千萬不要施放冷箭，背后議論和施放冷箭，最后受到傷害的必定是你自己。因為要想人不知除非已莫為，你的地下活動被人揭穿后，其后果那是可想而知的。同事之間要多點理解，少點怨恨，多點寬容，少點計較，多點溝通，少點猜忌，多點合作，少點單干，多點補臺，少點拆臺，俗話說好人有好報，寬容者大度者都是好人，都是能夠得到好報的。
在工作中要堅決克服等靠要的依賴思想、怕苦畏難的消極思想、小進即滿的小農(nóng)思想、因循守舊的保守思想，撬開了發(fā)展的大門、創(chuàng)新的大門、進步的大門。具體要抓住“四個關(guān)鍵” ：一是帶領(lǐng)群眾致富奔小康 ，自己做雙強帶頭人 ;二是重視信訪穩(wěn)定保平安 ，敢于面對矛盾，觸及矛盾，解決矛盾;三是以人為本構(gòu)建和諧新村 ，倡導社會主義文化 ;四是落實 計劃生育基本國策 ， 促進人的素質(zhì)提高。
xx月xx日，筆者自xx鎮(zhèn)獲悉，該鎮(zhèn)深入開展群眾路線教育實踐活動，積極組織機關(guān)干部、村組干部和便民服務窗口工作人員，廣泛開展“假如我是服務對象”大討論活動，切實增強干部服務意識，促進干部作風轉(zhuǎn)變，全面提高服務質(zhì)量，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的服務環(huán)境。
該鎮(zhèn)制定實施方案，印發(fā)學習文件，組織召開干部大會，科學安排部署，全面?zhèn)鬟_學習內(nèi)容，使干部充分認識“假如我是服務對象”大討論的必要性、重要性，要求各單位各村積極組織開展討論活動，要求所有干部深入討論交流，撰寫心得體會。
該鎮(zhèn)通過召開學習會、座談會、撰寫心得體會等多種形式，組織廣大干部廣泛開展設身處地式的換位思考和討論，站在服務對象的角度來思考：自己期盼什么樣的干部作風、什么樣的服務態(tài)度、什么樣的服務流程、什么樣的服務環(huán)境、什么樣的服務質(zhì)量。
該鎮(zhèn)全面開展自我對照檢查，通過召開分析會、服務對象征求意見座談會、人大代表和政協(xié)委員座談會等方式，開展角色互換式體驗活動等多種形式查找本部門本單位在工作作風、服務態(tài)度、服務流程、服務質(zhì)量等方面存在的問題，分析存在的原因，進行自我反思和自我教育。
該鎮(zhèn)針對查找出來的問題及其原因，切實落實整改工作，制定詳細的整改方案，精簡行政審批流程，優(yōu)化服務流程，簡化服務手續(xù)，改善服務環(huán)境，進一步優(yōu)化便民服務窗口的服務流程，不斷提高便民服務水平。
服務大討論心得體會篇九
近幾年來，隨著科技的飛速發(fā)展和社會的快速變革，通信服務已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。在這樣的背景下，我有幸參加了一次通信服務大討論，這次討論讓我深刻認識到了通信服務的重要性，并且讓我有了更加清晰的認識和體驗。在下面的文章中，我將結(jié)合自己的觀察和感悟，談一談我對這次討論的心得和體會。
第二段：探討通信服務的價值
在這次討論中，我結(jié)合自己的使用經(jīng)驗和他人的分享，認識到了通信服務的重要性。通信服務不僅是人們交流信息和溝通的必備工具，同時也是商業(yè)交流和政務交流等方面不可缺少的組成部分。無論是個人還是團隊，需要時時刻刻保持聯(lián)絡，以便有效地交流和處理問題。在現(xiàn)代社會中，通信服務已經(jīng)不僅僅局限于方便交流，還能為人們提供更多的附加價值。如今，人們還可以通過通信服務完成網(wǎng)上購物、在線讀書、移動支付、定位導航等各種服務，打破了時間和空間的限制，讓人們的生活更加便利和舒適。
第三段：討論通信服務的發(fā)展趨勢
在這次討論中，我還了解到了一些通信服務的發(fā)展趨勢。隨著5G的推出和應用，通信服務正在發(fā)生著巨大的變化。5G網(wǎng)絡的高速、低延遲和大容量特性，將進一步改變?nèi)藗儗νㄐ欧盏钠谕褪褂梅绞?。例如，未來的智能家居和自動駕駛車輛都需要高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡來實現(xiàn)其功能；通過虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)，人們可以更加身臨其境地體驗遠程游戲、無人機控制等。同時，5G網(wǎng)絡的安全性和可靠性也將受到廣泛的關(guān)注。因此，通信服務的前景是非常廣闊的，人們期待著通信服務能夠更好地滿足他們的需求，創(chuàng)造更多的價值。
第四段：探討通信服務的問題與挑戰(zhàn)
盡管通信服務的前景看起來非常美好，但是在討論中我們也深刻意識到通信服務還面臨著一些問題與挑戰(zhàn)，尤其是在安全和隱私保護方面。例如，有人可能被騙賬和詐騙電話等威脅，也可能遭受個人隱私泄露的風險，這些都是讓人非常擔心的問題。此外，5G網(wǎng)絡的建設和維護成本也是一個不容小覷的挑戰(zhàn)，如何更好地解決這些問題，不僅需要通信服務提供商、政府部門、安全機構(gòu)等多方共同努力，也需要人們的自覺性和理性消費行為，才能夠共同推動通信服務的發(fā)展。
第五段：總結(jié)
通過這次討論，我拓寬了自己的視野，并且深入了解和認識了通信服務的價值和前景。同時，我也看到了通信服務所面臨的問題和挑戰(zhàn)，了解到了在未來的發(fā)展中需要重視的方面。作為一個消費者，我需要有更加理性和明智的消費行為，選擇合適的通信服務，保護好自己的權(quán)益和隱私；作為一個公民，我也需要關(guān)注通信服務在規(guī)律制定和合法使用上的問題，促進通信服務的良性發(fā)展?？傊ㄐ欧沾笥懻撟屛疑羁腆w驗了通信服務的重要性，并且啟迪了我對智慧生活的思考和認識。
服務大討論心得體會篇十
暑假是我們在學習的生活中所能度過的最長的假期，漫長的暑假中如果不做些什么，那這個暑假就會變得非常的無趣。經(jīng)過我們幾位同學的商討，我們在這個漫長的暑假中制定了一些豐富我們暑假生活的活動。雖然比起正式的大活動來說我們現(xiàn)在能做的只是非常少的一部分，但是我們也為自己能給別人來來便利而感到自豪！同時，我們也讓自己的暑假生活變得更加的有意義。
這次的活動是次不平凡的體驗，讓我們這些沒什么經(jīng)驗的學生體會到了為別人勞動的感覺，同時我們也收到了人們的感謝，這是我們本次活動中最大的收獲?，F(xiàn)在，我將自己的暑假社區(qū)社會實踐中的心得體會記錄如下：
要說這次活動中最讓人記的深刻的地方，那么肯定是在我們準備階段的時候了。幾個小伙伴有了自己的想法，都想去為社區(qū)做些事情，想要體驗一下生活?？墒且粵]經(jīng)驗二沒計劃，我們只能提出想法卻難以付諸于實踐。最后還是經(jīng)過了老師的指導我們才找到了活動的方向。在之后的活動策劃中，我們更是像在舉行一場激烈的辯論會，好在有老師的協(xié)調(diào)下，我們才最終得到了適合的計劃。
在準備階段的經(jīng)驗中，我感受到了許多的事情，最主要的就是“求助”。我們幾個人思考了很久的問題，但是一直到最后我們才想起來向老師求助。雖然已經(jīng)是大學生，但是也許我們還需要多依賴一下有經(jīng)驗的老師們。學會老師們的經(jīng)驗，這才是我們學生的目的。
等到了活動的開始，我們帶著各自的勞動工具，去了最近的街道上去進行工作。草叢中的垃圾，墻上隨意張貼的小廣告……這些亂七八糟的東西都是我們處理的目標。同時在處理的時候，我在看到了城市中真實的一面。雖然平常走著沒什么感覺，但是現(xiàn)在自己仔細的觀察起來就會發(fā)現(xiàn)，街道上亂丟垃圾的事情非常的嚴重，有些甚至是環(huán)衛(wèi)工人們剛剛清掃過的街道，但是很快又會出現(xiàn)新的垃圾！而且小廣告的鏟除，真的非常累人！
活動結(jié)束之后，我們對這次活動最早也是最多的感受就是，“熱”和“累”。炎炎夏日，在太陽下做著這些活確實是很難忍受。但是我們還可以休息，還可以在熱的不想動的時候去買上一杯冷飲。可是那些在路上工作的環(huán)衛(wèi)工人們呢？他們和我們不同，我們是活動，他們是工作。在這個炎熱的夏天，他們卻無怨無悔的做著清潔城市的工作，他們的毅力，讓我們所有的參與者都感到敬佩。
服務大討論心得體會篇十一
作為一名新的志愿者，我第一次參加了志愿者活動，為此我感到很興奮，以前的我總是為沒有這樣的活動而感嘆，現(xiàn)在終于以一名志愿者的身份參加了活動，我感到非常的快樂。
首先我們在__廣場進行了志愿者的宣誓活動，我正式光榮的加入了志愿者的行列，此時我的自豪感真的是無法用語言形容。之后我們被分到在__邊撿垃圾，同學們都充分擺脫了嬌氣的性格，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，充分展現(xiàn)了志愿者的風采。
這一次的活動，同時讓我對環(huán)境有一場深思。環(huán)境污染是指人類直接或間接地向環(huán)境排放超過其自凈能力的物質(zhì)或能量，從而使環(huán)境的質(zhì)量降低，對人類的生存與發(fā)展、生態(tài)系統(tǒng)和財產(chǎn)造成不利影響的現(xiàn)象。具體包括：水污染、大氣污染、噪聲污染、放射性污染等。隨著科學技術(shù)水平的發(fā)展和人民生活水平的提高，環(huán)境污染也在增加，特別是在發(fā)展中國家。環(huán)境污染問題越來越成為世界各個國家的共同課題之一。
在這次環(huán)保志愿者活動中我了解到好多以前不曾遇到的問題，鍛煉了自己在炎熱的環(huán)境下，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神努力地做好我的工作。通過這次活動我認識到了志愿者的高尚與奉獻精神，我相信我會一直帶著這種精神參加到以后的志愿者服務中去的。環(huán)保也是可以從身邊做起的一件小事情而已。日常生活中我們只需一點點的小小舉動，帶給地球的卻是大大的反響，保護環(huán)境從我做起!
環(huán)保意識是現(xiàn)代人的重要標志。為了我們共同的家園，我們每一個人都應該也必須有勇氣站起來對大自然做出，用我們的雙手使地球母親恢復青春容顏，用我們的行動來感動大自然，用我們的實際行動來保證我們長壽的校園永遠美麗，干凈。但自然并不僅僅是做出，更應是以行動來實現(xiàn)我們的。多彎彎腰撿撿果皮紙屑，多走幾步，不要穿越綠化帶，踐踏綠地。
"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，讓我們從我做起，從小做起，從身邊做起。
服務大討論心得體會篇十二
殯葬，這樣一個相對特殊的行業(yè)，亦歸屬于服務類。殯葬行業(yè)與其它服務行業(yè)雖有所區(qū)別，但側(cè)重點是一樣的，都注重于服務——人本服務——以人為本，客戶至上。做到好的服務，令人滿意的服務，作為服務人員首先應具備的，就是服務意識。
服務意識是發(fā)自服務人員內(nèi)心的；它是服務人員的一種本能和習慣；也是可以通過培養(yǎng)、教育訓練形成的。具有服務意識的人，能夠把自己利益的實現(xiàn)建立在服務別人的基礎之上，能夠把利己和利他行為有機協(xié)調(diào)起來，表現(xiàn)出 “以別人為中心”的傾向。因為，只有首先以別人為中心，服務別人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務。 服務意識也是以他人為中心的意識。擁有服務意識的人，常常會站在別人的立場上，急別人之所急，想別人之所想；為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻、犧牲。多為別人付出的人，往往得到的也會更多。缺乏服務意識的人，則會表現(xiàn)出“以自我為中心”和自私自利的價值傾向，把利己和利他矛盾對立起來。從本質(zhì)上說，這違背了人與人之間服務與被服務關(guān)系的規(guī)律。
殯葬服務是為人服務，不僅是為逝者服務，更是為生者服務。殯葬服務的最高目的在于讓逝者安息、生者慰藉，這些都是做人的工作，因而，以人為本、尊重人、尊重生命的人道主義原則就成了殯葬服務的第一原則。
視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認死者的尊嚴，以虔誠的態(tài)度為死者服務，這便達到了人道主義的高度。在這一意義上，殯葬服務相比其它的服務行業(yè)更能能直指人的生命深處，對人具有更強烈的震撼力。因此，服務人員，必須具備更高的服務意識，用‘心’服務。
服務是一種讓客戶感到滿意的行為。如果一個人內(nèi)心中，感覺被強迫著做某一件你很反感很排斥的事，你認為自己能把這件事做好么？做不好，你會想方設法逃避做這件事，監(jiān)督者一有不慎你就做走樣了，為什么，這就是意識的問題。任何的規(guī)章制度和規(guī)范，只能控制人的行為，但控制不了人的思想和意識。我們的很多行為，不是受外在的壓力約束，而是被意識所影響。因此，有著良好的服務意識，對工作本著敬畏之心，是作為服務人員應著重具備的。
除了良好的服務意識，積極的服務理念和優(yōu)質(zhì)的服務操作，也是不可或缺的。
優(yōu)質(zhì)的殯葬服務是指高質(zhì)量的、具有人性品味的、現(xiàn)代社會所應有的殯葬服務。它具體的可分為四個方面：
1.全方位服務。全方位服務指殯葬單位給喪戶提供法律許可范圍內(nèi)的全面服務。全方位服務可以從時間和空間兩個方面來理解：從時間上，指從收斂、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列的服務項目?？臻g上，則指盡可能的拓寬殯葬服務的范圍，增設服務項目，以方便喪戶治喪。從人性化服務的高度，殯葬服務應向前、向后作一定的延伸，即臨終關(guān)懷，安慰臨終者安撫家屬，協(xié)助家屬做好治喪的準備，對家屬進行必要的心理輔導，以及喪事的善后服務等。全方位的服務就是一切為了喪戶，只要能方便喪戶治喪，減少他們的悲痛心理使他們感到滿意。真正體現(xiàn)“以人為本”、“人性化服務”的人道主義的殯葬服務精神。
2.溫情服務。溫情服務即對喪戶態(tài)度溫和、表現(xiàn)出同情心。殯葬服務不能像其他服務行業(yè)那樣搞“微笑服務”，故而提倡溫情服務。 要善待逝者。對逝者要表現(xiàn)出應有的尊敬，這樣才能體現(xiàn)對人性的尊重、對生命的尊重。同時要善待喪戶。對喪戶要態(tài)度親切、語言溫和、解說耐心、服務周到，對喪戶的要求盡力予以滿足。尤其是對喪戶的提問，不能說“不知道”。自己不知道時，應表示抱歉，并告訴喪戶應當問誰。
喪戶的社會地位、金錢多寡、文化層次、性格脾氣以及助喪人群的情況各不相同。對此，我們都要本著人道主義的精神，一視同仁，為喪戶提供溫情的殯葬服務，而不能根據(jù)對方的社會身份、殯葬消費額的多少來決定對他們的態(tài)度。溫情服務，是心貼心的服務，使喪戶感到我們是他們治喪時的依靠、最可信任的人。
3． 規(guī)范服務。殯葬服務規(guī)范化的意義在于防止服務行為隨意性而導致服務質(zhì)量的下降和事故的發(fā)生。規(guī)范服務就是殯葬服務的一言一行都有規(guī)可依，得體入時。讓喪戶產(chǎn)生親切感，信賴感和尊敬感。 殯葬服務的規(guī)范化大體可分為以下三個方面：1. 儀態(tài)規(guī)范化。 2. 行為規(guī)范化。 3.語言規(guī)范化。
4. 文明操作。所謂文明，是指社會發(fā)展的程度，人們的教養(yǎng)程度。殯葬服務的文明操作就是要按照人性的要求、科學的要求、社會發(fā)展的要求進行操作，不造成對社會的危害。
我們生活在社會中，每個人，都相互依存，相互服務。從廣義的“服務”來說，我們每天的生活所需，不都是別人給我們提供的服務嗎？服務意識必須存在于我們每個人的思想認識中，只有大家提高了對服務的認識，增強了服務的意識，激發(fā)起我們在服務過程中的主觀能動性，才能做好真正的“人本服務”。
服務大討論心得體會篇十三
自“服務提升年”活動開展以來，中心工作人員中遲到早退者少了，提前到崗者多了；拖辦業(yè)務者少了，主動延時服務者多了……。如今，中心上下掀起人人話提升、事事為提升、時時在提升的可喜新風。我身處這一激情向上的火熱氛圍中，無時無刻不被振奮著、感染著、感動著，同時我也深刻認識到了活動開展的重要性和緊迫性。
開展“服務提升年”活動，是中心走科學發(fā)展之路的必然之舉。歷經(jīng)五年的建設與發(fā)展，我中心以高效快捷的運轉(zhuǎn)機制、嚴格有序的管理體制保持了上升益好的態(tài)勢。如何百尺竿頭更進一步，如何提升服務質(zhì)量和水平，如何更好地發(fā)揮中心便民利企平臺的作用，成為中心目前面臨的且又迫切解決的又一新情況、新問題。在中心深入開展以精細化管理和標準化服務為主題的“服務提升年”活動，實現(xiàn)服務質(zhì)的提升，實為破繭重生之舉。
開展“服務提升年”活動，是中心踐行“以人為本、服務至上、依法行政、促進發(fā)展”理念的絕好體現(xiàn)。中心的宗旨就是為辦事企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，而開展這次活動的目的，就是從一點一滴做起，通過精細化的管理和規(guī)章制度的細化執(zhí)行，使我們進一步改進工作作風、端正工作態(tài)度、改善工作方法，從而提高工作效率，積極主動地為群眾辦好事、服好務，真正把中心建成投資者滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意的標準化窗口服務示范單位。
開展“服務提升年”活動，是中心迎接黨的十八大的.前奏曲。明年黨的十八大即將隆重召開，作為黨和政府聯(lián)系群眾的平臺和紐帶，我們中心開展這次“服務提升年”活動，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容。通過活動的開展，增強窗口人員的大中心意識和凝聚力、戰(zhàn)斗力，以實際行動迎接黨的十八大的召開。
“服務提升年”活動的開展，同時也對我們中心工作人員提出了更高層次的要求。責任使然，我作為中心的一員，則應以實際行動為“服務提升年”活動作出應有的努力。
少一份懈怠，多一份激情。群眾利益無小事，中心形象皆大局。“事不關(guān)己，高高掛起”，只是那些古代閑云野鶴的座右銘，我們則要懷揣強烈的事業(yè)心、責任心，真正把工作當成樂趣看，做到心中有中心，眼里有工作。有兩件事給我的感觸最深，就是為慶祝中國共產(chǎn)黨建黨九十周年，中心部分窗口工作人員分別參加了市中心組織的文藝匯演和中心組織的知識競賽活動。在兼顧窗口日常工作的同時，他們迸發(fā)出極大地激情，在近一個月的時間里，他們不惜犧牲個人時間，刻苦排練、精心準備。最終，兩項活動取得圓滿成功，不僅為中心贏得了榮譽，還充分展示了昌黎中心人一流的精神風貌。他們的精神深深激勵和教育了我，自己身為中心管委會工作人員，必須以更加積極向上的態(tài)度和開拓創(chuàng)新的激情投入到工作中去，從而真正做到公事賽家事，以先公后私的精神把辦公室工作開展得有聲有色。
少一分慵懶，多一份勤勉?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉”，對待本職工作要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，大事小事都要做到有目標、有計劃、有措施、有落實、有效果、有反饋反思從前，自己也曾有無所事事和松懈之時，也曾有“小事一樁，不屑一顧”的態(tài)度?；顒拥拈_展使我真正認識到，必須以“一屋不掃，何以掃天下”的精神去對待中心的一事一物。目前，每次下班之后不管有多忙，主動自覺地到窗口進行清場檢查已經(jīng)成為自己的例行之事，而且從電源開關(guān)到物品擺放，從無漏點。
少一份大意，多一份細心。要做到事無巨細、精益求精。中心是全縣標準化窗口服務示范單位，任何動態(tài)都關(guān)系到政治影響和社會影響。我身為中心管委會辦公室工作人員，工作千頭萬緒，既有中心后勤保障，又有文字起草，工作性質(zhì)要求我必須培養(yǎng)心細如發(fā)的性格品質(zhì)?！扒Ю镏?、潰于蟻穴”，哪怕設備上的一顆螺絲釘、文件中的一個標點符號，都決不允許出現(xiàn)一絲一毫的差錯，必須以高度的政治敏感性和責任感做好每一件事，處理好每一個細節(jié)，確保萬無一失。
少一份浮躁，多一份堅持。要踏踏實實干事，老老實實做人，真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特別是要執(zhí)行好中心的各項規(guī)章制度，率先垂范，以身作則，要求窗口做到的，自己必須先做到，而且必須要做深、做細、做實、做好。如，中心要求窗口工作人員必須比正式上班的時間提前5分鐘到崗，自己則至少提前半小時到崗充分做好工作準備，風雨無阻、寒暑不誤。
中心變了，變得環(huán)境更美、人心更順、服務更好、群眾更滿意。我相信，只要我們共同努力，中心明天一定會更好。
服務大討論心得體會篇十四
為適應為適應郵政金融體制改革和進一步深化專業(yè)化經(jīng)營的新情勢，在20xx年規(guī)范化服務年活動的基礎上，以“新郵儲 新服務 新形象”為主題，以“強化網(wǎng)點內(nèi)部管理”為主線，局工會在我局范圍內(nèi)展開二類及代理郵儲網(wǎng)點規(guī)范化服務達標活動。
從這次規(guī)范化服務活動中，我清楚的明白了甚么是服務。服務就是用服務者的腳往穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想題目，滿足顧客的需要，這就是服務。而如作甚客戶提供優(yōu)良服務呢?這就需要我們具有良好的服務意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)良的服務在客戶表達前完成。通過此次活動，也讓我對規(guī)范化服務有了更深層次的理解，現(xiàn)就此次活動談談自己的深進領(lǐng)悟。
當今社會，銀行業(yè)之間的競爭越來越劇烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術(shù)、科學的經(jīng)營管理方式、獨具特點的企業(yè)文化、超值的優(yōu)良服務，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。所以我們要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)良的服務，而高效、優(yōu)良服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人愛好、心理狀態(tài)等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長時間合作關(guān)系，實現(xiàn)共贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特點化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能取得本身發(fā)展的最大延續(xù)動力。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨；是經(jīng)過劇烈競爭洗禮后的理性選擇，更是尋求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人以為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎；仔細、耐心、熱情是關(guān)鍵。我以為，真正做到“以客戶為中心”，唯一上述條件還不夠，銀行服務貴在“深進人心”，既要將服務的理念牢固建立在自己的內(nèi)心深處，又要深進到客戶內(nèi)心世界中，真正掌控客戶的需求，而不是僅做表面文章?？蛻舻囊蠡蛟S很簡單，他們需要的是專心的服務。需要我們站在客戶的態(tài)度，為客戶著想，貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實意換取客戶長時間的理解和信任。一個微笑，一個眼神，一個問候，一杯熱水，一個小小的舉動，都會拉近我們與客戶的間隔，就如同雪中送炭一樣，在客戶需要的時候給他一絲如同東風般的熱和，防彈玻璃窗給了我們和客戶間隔，我們要用行動往化解這個間隔，讓客戶記住我們，讓客戶知道我們是在專心往真誠的為他服務。
之所以堅持銀行服務要“深進人心”，一方面是由于當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另外一方面是由于銀行服務的趨同性日益明顯?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務情勢上的進步不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些便民設施、微笑加站立服務，這些情勢上的舉措已被社會視為天經(jīng)地義的事情，而從根本上改變銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)良、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
服務大討論心得體會篇十五
我進入加油站2年多了，第一次參加站長競聘。一開始以為參加這次站長競聘只是走走過場，所有的站長都已經(jīng)內(nèi)定好了，領(lǐng)導也只是象征性的打打分。等我進去的時候卻發(fā)現(xiàn)根本不是我想的那樣。滿滿當當?shù)淖艘晃葑尤?，我當時都蒙了，不知道該說什么好，領(lǐng)導們問我的問題我也不知道該怎么答復。領(lǐng)導從我本身的實際情況出發(fā)，把我在工作中存在的問題分析的很透徹，讓我也感覺到要想當一名站長任重而道遠。所以在今后的工作中我一定要嚴格要求自己，讓自己很快的成長起來。在以后的工作中我決定從以下幾個方面來嚴格要求自己：
1.身為117站的見習站長，我首先要協(xié)助站長做好各項工作，讓站長沒有后顧之憂。同時協(xié)調(diào)好站長和員工之間的關(guān)系，及時的做好溝通。協(xié)助站長對員工及顧客進行平安教育，檢查、催促各項平安措施的落實。協(xié)助站長抓好加油現(xiàn)場管理，組織員工落實標準化效勞等工作。熟悉并掌握油品計量、卸油操作規(guī)程，配合站長做好當天的.計量工作。
2.身為一名加油員，我一定要做好加油站油品銷售工作，主動、熱情、標準的為客戶提供效勞，滿足顧客的合理要求，要抓優(yōu)質(zhì)效勞，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶要做到“來有迎聲，去有送聲〞、熱情周到，對有困難的客戶要要及時給于力所能及的幫助，要努力實現(xiàn)“以客戶開展客戶〞的目的；熟悉《加油站管理標準》有關(guān)內(nèi)容；引導客戶消費，向客戶推介加油卡、非油品等。
負責好工作場所的平安監(jiān)督管理，熟悉站內(nèi)消防器材的性能，對危及加油站平安的的行為要及時制止，發(fā)現(xiàn)平安隱患要及時上報，并會撲救初期火災；在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生每天都要進行清掃，每天都要不定時的清掃垃圾，以保持加油站的清潔。為了防止發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，對站上的物品擺放、內(nèi)務管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務及各項記錄等方面都要做標準化的要求，進一步標準各項管理，讓站容站貌得到進一步改善。
服務大討論心得體會篇十六
我是來自xx學院的一名大學志愿者，我從事的是觀眾引導的工作，我所負責的區(qū)域是一層東三區(qū)。我能夠成為十一屆全國運動會的一名志愿者是我一生中的榮耀，能夠為觀眾服務也是我的一種榮譽，能夠為xx全運會出一份力我感到很榮幸，能夠為xx出一份力，我感到很榮幸。
志愿服務有些人說累，但我不那么認為，因為，你不要吧這次服務當成一種任務，你要把它當作一件充滿樂趣的是去做。
我們職業(yè)學院負責的東區(qū)是進出觀眾最多的地方，觀眾很多，因此詢問問題的人也很多，大部分人都是很和善的，但也有一些蠻橫得人，這些都是難免的，每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，我的心里都是無比的高興，因為我解決了觀眾心里的疑惑，觀眾能夠更好的看球賽了;每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，那些蠻橫人的行為就消失了，就遠遠的離開我了;每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，我有點累的雙腿就不再勞累，而自己的信心也更強了。
通過這次服務我學到了很多，認識到了很多人，不管是志愿者之家的老師，還是其他學校的志愿者，我們都在用自己的行動為全運會服務這，能夠得到這些不僅是我，我想是所有志愿者共同的體會。
在這次志愿服務中，我們不僅要為觀眾答疑解惑，還要跟崗位上的公安人員協(xié)調(diào)好工作，因此這就需要們能夠做好很多事情，能夠?qū)W到很多道理。
我們志愿者的活動也并不單調(diào)，每次上崗之前我們要召開例會，表揚優(yōu)秀志愿者，我們還有拓展訓練這些都豐富了我們志愿者的生活，增進了我們之間的團結(jié)協(xié)作，能夠使我們更好的為全運會服務。
總之這次全運會志愿服務的經(jīng)歷將會在我的一生中起到很重要的作用，這是我一生中作美好的一件事。再者就是全運會能夠在進行，而我作為一名xx人，感到榮耀，為xx能夠承辦這樣的大型賽事而敢到驕傲。
服務大討論心得體會篇十七
客戶服務經(jīng)理，一份普通的職業(yè)。它是我們公司對外服務的一個重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細心服務客戶，用愛心關(guān)心客戶。
xx公司是一家股份制企業(yè)，但是初期我們的服務在其單位的使用僅占少數(shù)，當時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造公司的強勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務，以贏得這個集團大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細致的服務，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導和職工對我和我們公司的認可。客戶對我們的理解與支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風的`桑那房，等我趕到××送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了?！?/p>
這一席話讓我很受鼓舞。因為我曾多少次頂著烈日酷署、冒著寒風雨雪，上門服務時，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦?。∥业膭趧咏K于結(jié)出了豐碩的果實，我的價值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪！我在平時工作中，比較細心地體查各個不同類型集團客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。
我深深地感覺到，作為一名客戶服務經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電。只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。
5月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當時的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真誠所認可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有xx多人一個重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導對我說了這么一句話：“小李，我們相信你！”當時我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。
在這個充滿競爭與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為客戶服務經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。我驕傲！我是一名客戶服務經(jīng)理。
服務大討論心得體會篇十八
本學年，在校領(lǐng)導的指導下，總務處的全體人員認真學習上級有關(guān)文件精神，圍繞堅持為教育教學服務，為師生生活服務的方向。強化總務處內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理，加強服務工作。從“勤快，務實，高效，優(yōu)質(zhì)”四個方面進行要求，不斷增強服務意識，提高服務質(zhì)量和服務水平。工作中總結(jié)出三勤：即腿勤、手勤、眼勤。體會到工作中做到“三勤”的同時還要有對工作的熱情、耐心、細致,以及不厭其煩的態(tài)度，只有這樣才能確保教育教學工作的順利進行。通過大家的努力，總務處出色完成了本學年的工作。
1、開學工作
認真做好開學籌備工作，保障學校正常開學.如為確保9月1日能正常開學，我們假期中堅持在校勞動，綠化美化校園。開學后發(fā)放辦公用品，調(diào)整教室桌凳，清理校園雜草，安裝辦公室、功能室門牌，大門警示牌，劃樓梯警示線，中心路行走線和停車線，配備新辦公室所需物品。進行節(jié)約水電宣傳，簽訂各種責任書，使教學工作正常進行。
2、增收節(jié)支，開源節(jié)流。
隨著學校規(guī)模的不斷擴大，學校用水、用電量大幅度增加，各項開支都隨之增加。為樹立科學發(fā)展觀，保持學?？沙掷m(xù)發(fā)展，建設節(jié)約型校園。開學初我們向全校師生員工發(fā)出節(jié)約水電倡議書，呼吁各處室、年級、班級和個人切實提高節(jié)約意識，行動起來節(jié)約水電，注意節(jié)水、節(jié)電，公眾場所隨手開關(guān)水電。通過這次活動既使教職工養(yǎng)成了節(jié)約的好習慣，又為學校節(jié)省了一筆可觀的開支。
總之，總務處每個成員辦事都堅持“少花錢，多辦事，不花錢，也辦事”的原則，做好每一項本職工作。
3、加大對學生愛護公物的教育力度
要求全校師生要愛護學校公物，減少不必要的損壞，堅持誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。
4、日常維修
為保證我校各項設施、設備的正常運轉(zhuǎn)，制定了物品報修制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。我校很多設施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如課桌凳、自來水龍頭、電路開關(guān)等，總務務處力求做到隨喊隨到，隨報隨修。本學年教學樓接空調(diào)專線，聘請專業(yè)電工外，其余全部都是自己動手，及時的進行維修。
5、操場維護
從開學到現(xiàn)在，每天早上安排學生，對操場垃圾清理的`同時，對國旗旗桿和領(lǐng)操臺進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，及時上報，課堂上，要求體育老師對學生進行教育。12月底，在剌骨的寒風里，組織后勤和體育教師連續(xù)三天學生上操的站位進行了定位，工作過程中，需用電鉆和大鐵錘，雖然當時天氣異常寒冷，但每一個參加這項工作的老師都是流了滿頭汗，順利完成了工作。
6、日常采購，堅持透明，精打細算，做到先請示后購買，先批準再報支，堅持票據(jù)規(guī)范，分類分項，一級明細，匯總無訛。1000元以上報上級審核批準后再采購。
總務處的工作性質(zhì)決定了需要有一支團結(jié)、吃苦、敬業(yè)、奉獻的總務隊伍，在這個隊伍中的每一個人，面對工作，面對臟和累的時候，總是積極地去完成。經(jīng)過一年時間證明：每一位同志都是樂于奉獻的。五、積極配合學校中心工作，為各種活動提供后勤保障。
總務處對學校的各種活動都積極配合，如家長會，體育傳統(tǒng)項目運動會，督導檢查，文明單位驗收等重大活動?？倓仗幦藛T都主動參與，積極配合，從車輛擺放到物力、人力上的支持，從而使各種檢查活動得到滿意的結(jié)果。
工作是瑣碎的，但總務處每個人員都知道，學校是一個大家庭，只有每個人盡職盡力，我們的家庭才能：家和萬事興。
1、每學期初，對各個班級，辦公室財產(chǎn)進行登記造冊，與各班主任和教室管理人員落實責任，定期和不定期進行檢查、記載，按分值實行獎懲。
2、對學校全部財產(chǎn)進行登記、造冊、統(tǒng)計、量化、存檔等工作，強化財產(chǎn)管理，使學校財產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細化，專業(yè)化，嚴防學校財產(chǎn)的流失。堅持管好用好學校財產(chǎn)，領(lǐng)物登記，收交有記載，損壞要賠償，借出有票據(jù)。
3、加強對固定資產(chǎn)增減工作的管理，認真執(zhí)行教育局的有關(guān)規(guī)定，定期定時進行固定資產(chǎn)的核對工作，做到帳、物相符，要根據(jù)固定資產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定，及時進行登記入帳，需報損的應根據(jù)有關(guān)規(guī)定及填報固定資產(chǎn)報損表，上報有關(guān)部門審批。
4、大力提倡節(jié)約，加強對低值易耗物品的管理工作，嚴格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。如對辦公用紙實行審批程序，控制紙張用量，提倡廢紙再利用，使用自制圓珠筆等。
5、負責指導學校公共財?shù)墓芾?、維護和調(diào)配。盡量使大家滿意。
如今年九月，我校新增加幾個辦公室，在配備柜子，辦公桌過程中，總務處人員，樓上樓下，抬來抬去，滿臉塵土，不怕麻煩，直到教師滿意。在給教科室、黨辦，政教處配備柜子時，沒有空柜子，我們就克服種種困難，用兩天時間把倉庫的柜子整理出來，支持一線教學。
良好的工作靠扎實的苦干得到，今年我們按照計劃實施勤儉節(jié)約，在保障教育教學的同時，使后勤工作發(fā)揮應有的作用。
過去已成為昨天，在20xx年到來之際，后勤人員本著踏實肯干的工作作風，以人為本，服務于教學，力求新思路、新方法，借鑒好經(jīng)驗，在我校充滿活力的領(lǐng)導班子領(lǐng)導下，齊心協(xié)力，把后勤保障工作做好，更好的服務教育教學。
自覺遵守學校規(guī)章制度，注重自身道德修養(yǎng)的提高，待人真誠和善，努力樹立良好的師德形象。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。熱愛學校，把學校當成家，注意維護學校的良好形象，在家長、同行面前宣傳學校的良好形象。熱愛學生，關(guān)心學生的學習、生活、情感，努力為他們的身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
在教育教學工作上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。本著對學生負責的態(tài)度去完成每一樣工作。注重學科滲透，課堂教xx系學生的實際生活，創(chuàng)設民主、平等、和諧、融洽的氛圍，真正的用音樂來陶冶學生的心靈。體現(xiàn)自己幽默、詼諧的教學風格，使學生樂學、善學。在音樂中成長，在音樂中學習。關(guān)注學生，關(guān)注學生的全面發(fā)展。三四年級以視聽音樂教學為主，以情感陶冶為輔;五六年級以兒童歌曲教授為主，以樂理教授為輔。
財務工作是學校的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，半年來完成了學校xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學校的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學校工作做出了應有的貢獻。
總結(jié)前期的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的工作里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學校的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
服務大討論心得體會篇十九
我們只是在客戶需要時，為其辦理相應手續(xù)，以減少賓客等候時間，讓賓客等候時間為己任，讓每個客戶等到他的時間為他等候時間為他等候而辦理，讓他滿意而歸。這些都是賓客所選擇的，我們只要在賓客需要辦理其他服務的時候，都要熱情周到，主動熱情的為他辦理，讓賓客滿意而歸。
我們只是在客戶需要辦理相應手續(xù)的時候，讓賓客等候而已，讓他等著辦理，但是我們卻沒有辦法，那就是讓客戶等待。因為他的辦理都是為了這樣辦的，他不會讓我們等待，那我們就應該耐心等候，因為他也不會因為等待而辦理，只是在辦理完相應手續(xù)之后，讓他等一會再交接下來。我們就應該做好相應的準備，讓他等候時間為他等候時間，讓他等候之后辦理，讓他等候時間。
我們都知道，賓客的需求都是不可能的，但是我們卻不能，因為他們也沒有辦法辦理。在辦理相應手續(xù)的`時候，我們要熱情周到，主動熱情為他辦理，讓他等候辦理完相應手續(xù)之后，再辦理其他，讓他等候辦理，讓他等候時間為他等候而辦理。讓他等候的時間為他等候的時間為他等候的辦理，讓他自然而然的辦理。這樣就可以減少賓客等候時間為他等候，讓他等候的辦理效果就好很多。
我們只有熱愛自己的崗位，才能讓賓客等候時間為他等候辦理，讓他等候之后辦理，才能辦理。這就是熱情服務，熱情讓賓客等候的辦理。
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