實用執(zhí)行力提升心得體會(案例13篇)

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實用執(zhí)行力提升心得體會(案例13篇)
時間:2023-10-29 01:00:02     小編:LZ文人

心得體會是通過對一段時間內(nèi)的經(jīng)歷、感悟和觀察進行總結(jié)和歸納的一種文字表達方式,它能夠幫助我們更好地了解和認識自己的成長和進步。每一次心得體會都是一次寶貴的學(xué)習(xí)機會,讓我們更加深入思考和反思自己在學(xué)習(xí)、工作和生活中的表現(xiàn)和經(jīng)驗,從而不斷提高自己的能力和素質(zhì)??偨Y(jié)就像是給自己一個反饋和總結(jié)的機會,讓我們更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足,并且找到改進和進步的方向。通過寫心得體會,我們可以更好地實現(xiàn)個人成長和發(fā)展。寫心得體會時,可以從感知、體驗、體悟等多個角度入手,展示全面的思考和領(lǐng)悟。以下是一些心得體會的優(yōu)秀范文,希望能給大家?guī)硪恍╈`感。

執(zhí)行力提升心得體會篇一

教育界有句名言:“一個好校長就是一所好學(xué)校”,換言之,校長的境界決定學(xué)校的未來,校長的思路決定學(xué)校的出路。下面我就試運用參加干訓(xùn)學(xué)習(xí)到的知識并結(jié)合自己的實際談?wù)勅绾翁嵘iL的決策力、執(zhí)行力。

我們打個簡單的比喻:“好學(xué)?!焙帽取昂眯iL”的戰(zhàn)略目標,教育理念、教育思想好比戰(zhàn)略,但是僅有目標和戰(zhàn)略是不行的,還需要有對戰(zhàn)略的完美執(zhí)行,才能達成目標。美國abb公司董事長巴尼維克曾說過:“一位管理者的成功,5%在戰(zhàn)略,95%在執(zhí)行”,可見提高“執(zhí)行力”對管理者來說非常重要,對校長來說,執(zhí)行力也同樣重要。因為“好校長”的教育理念、教育思想等轉(zhuǎn)換為師生的共同愿景并為之努力實踐,就需要校長擁有強大的執(zhí)行力,更重要的事通過打造認同感以及挖掘一切潛能去提升師生的表現(xiàn)。換句話說好校長的正確的教育決策能否達成好學(xué)校的目標,關(guān)鍵是校長執(zhí)行力。

校長的主要工作是兩個方面:管人、管事。人管好了,事也好做了。管人就是管思想,只有當(dāng)全體教職工的認識統(tǒng)一,愿景一致,學(xué)校才有向心力、凝聚力。否則,工作的執(zhí)行力是談不上的,所以堅定完成任務(wù)的意愿是校長提升執(zhí)行力的前提。

1、執(zhí)著的目標追求。作為校長,辦“好學(xué)?!本褪悄锹〗?jīng)路,需要校長有唐三藏一般的意愿和意志,而完成目標的能力盡可以交給徒弟們?nèi)ィ迫匾龅木褪牵合蚯?,向前,勇往無前!校長在執(zhí)行上級的各種決策也好,把自己的辦學(xué)思想、辦學(xué)理念、教育決策轉(zhuǎn)化為師生的共同愿景也好,執(zhí)著的目標追求,是一切行動的原動力,要把辦好學(xué)校作為校長最執(zhí)著的目標追求。真正把每一個學(xué)生的健康發(fā)展擺在學(xué)校教育工作的首位,把每一項工作都做好,作為日常工作目標的追求。

3、結(jié)果的完美主義。在我國想做大事的人太多,而愿把小事做完美的人太少。作為校長,要對學(xué)校的所有事情負責(zé),校長對結(jié)果追求的完美主義,才會督促教職工在工作中盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)。因為只有嚴要求才會有高標準的結(jié)果。只有對結(jié)果的完美主義,才會有強大的執(zhí)行力。執(zhí)行就是有結(jié)果的行動,做事就是要做好,我們需要的是做好,而不是做了。做事沒有做好,還不如不做。

現(xiàn)場學(xué)習(xí)力是指在各種實踐的現(xiàn)場學(xué)習(xí)的能力?,F(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異,各種新知識層出不窮,教育與社會的發(fā)展日益密切。校長不可置身事外,也不能置身事外。校長的工作可以說是在各種不同的現(xiàn)場開展工作,這就需要校長不斷強化自己的現(xiàn)場學(xué)習(xí)力,以增強對學(xué)校教育的把控。

1、學(xué)會學(xué)習(xí),迅速成為行家。學(xué)習(xí)的重要性,不想在這里多說,為什么要提學(xué)會學(xué)習(xí)?很多事情也許不需要校長親自去做,但是不是校長就不需要學(xué)習(xí)?比如,電子白板的使用,也許大多數(shù)校長不需要使用,但是也需要學(xué)習(xí)。校長學(xué)習(xí)什么?學(xué)習(xí)它有什么用?其實電子白板有很多功能,教師們還來不及學(xué)會使用。校長學(xué)習(xí)不是讓自己成為使用的行家,而是要成為知道的行家。從這個角度講,校長要學(xué)的東西很多,比如后勤上的、學(xué)科教學(xué)上的、財務(wù)上的等等,同時校長還有需要自己去處理的一些事情,但是時間是有限的,所以更要學(xué)會學(xué)習(xí)。特別是要學(xué)會在現(xiàn)場中學(xué)習(xí),強化現(xiàn)場學(xué)習(xí)力,使自己擁有極強的專注力、捕捉力和轉(zhuǎn)化力。不管是行家、專家還是教育家,學(xué)會學(xué)習(xí)都很重要。在當(dāng)今社會,學(xué)習(xí)是每一個人一生永恒的主題。作為校長,本來是抓學(xué)習(xí)的,在這個問題上不應(yīng)該有什么問題,但從目前的現(xiàn)狀看,從執(zhí)行力的角度講,仍然有一個學(xué)習(xí)的問題。因為學(xué)習(xí)力影響執(zhí)行力。學(xué)習(xí)無處不在,無時不有,工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化,生活學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)生活化,把學(xué)習(xí)看成一種管理方式,一種生活方式,一種活法。當(dāng)今變化的社會,學(xué)習(xí)的速度只有大于變化的速度,才能跟上時代的發(fā)展。校長一定要變學(xué)會為會學(xué)、變苦學(xué)為樂學(xué),努力掌握學(xué)習(xí)的主動權(quán),提高執(zhí)行的有效性。

2、學(xué)會授權(quán),培養(yǎng)執(zhí)行團隊。校長作為管理者,不必事必躬親,而是要“替才開路”,學(xué)會授權(quán),培養(yǎng)執(zhí)行團隊。有效的管理者很明白什么事情必須自己處理,什么事情應(yīng)交由下屬去處理,而自己只負責(zé)檢查、督促。世界上沒有完美的個人,只有完美的團隊。校長的執(zhí)行力,有很大部分需要延伸到團隊去執(zhí)行。選拔合適的人到合適的崗位,負責(zé)合適的工作,是校長執(zhí)行力最重要的環(huán)節(jié)。要將想干事、能干事、敢干事、干成事,示范性和帶動力強、執(zhí)行力強人的推薦、重用到關(guān)鍵崗位。這樣可以通過授權(quán)培養(yǎng)一個個強執(zhí)行力的團隊。如果校長手下的團隊執(zhí)行力一個比一個強,校長的執(zhí)行力還會不強嗎?學(xué)校的執(zhí)行力還會不強嗎?校長執(zhí)行力強勢,就會帶出一支工作強勢的教師隊伍。校長要知道:學(xué)校卓越在教師。決策的執(zhí)行不是校長個人的“獨舞”,“一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫”,學(xué)校的發(fā)展需要廣大師生的鼎力合作。只有全體教職員工互相配合,勁兒往一處使,形成一股強大的合力,才能使決策落在實處。

3、學(xué)會判斷,找到關(guān)鍵點。事物呈現(xiàn)的方式是多樣化、復(fù)雜化的,各種現(xiàn)場也是紛繁復(fù)雜的,校長既要身在其中,也要身在其外。身在其中,要強化判斷力,確保大的方向;身在其外,要找到事情的突破口,找到關(guān)鍵點,牽一發(fā)而動全身。在學(xué)校的發(fā)展過程中,在計劃的實施過程中,只有適時的進行行為或計劃實施的判斷,才能確保學(xué)校達到如期的目標。校長要提高執(zhí)行力,就要學(xué)會判斷。判斷是一個學(xué)習(xí)過程、也是一個不斷反思和調(diào)整的過程。

當(dāng)校長出個主意是非常容易的,做個決定也不難,最難的就在于落實。校長要提升執(zhí)行力,就要認認真真落實過程管理。毛主席語錄有這樣一句話“世界上就怕認真二字,人一認真什么事情都能做好,一不認真什么事情都做不好?!眻?zhí)行力的核心在于認真落實。

1、持續(xù)的跟進督辦。跟進督辦是執(zhí)行力的靈魂,沒有跟進督辦就沒有執(zhí)行力。人們不會做你希望的事,只會做你檢查的事。校長要時刻注意跟進督辦所制定計劃的落實情況,只有這樣,才能確保按照規(guī)定的時間進度表去實現(xiàn)目標。校長不斷的跟進督辦,就能夠有效地找到工作計劃和實際完成之間的差距和問題,并采取相應(yīng)的行動的措施來協(xié)調(diào)和解決,以保證按時完成的完成階段性工作目標和整體性工作目標。

2、持續(xù)的關(guān)注細節(jié)。細節(jié)決定成敗,細節(jié)決定品味,細節(jié)決定境界,細節(jié)決定執(zhí)行力。天下難事必做于易,天下大事必做于細。古人云:千里之堤,潰于蟻穴,就是強調(diào)偉大的事業(yè)不要忽視微小的細節(jié)。然而環(huán)顧我們周圍,大而化之,馬馬虎虎的毛病隨處可見,“差不多”先生比比皆是。如:幾乎,似乎,將近,大約,大體,大致,大概,應(yīng)該,可能等等,成了“差不多”先生的常用詞。就在這些詞匯一再使用的同時,許多好的決策都停留在了紙上,許多重點工作都落實在了表面上,許多辦“好學(xué)?!钡哪繕硕汲蔀楹J序讟?。校長持續(xù)關(guān)注細節(jié)就是要求把每一項工作分解成若干個細節(jié)去落實,嚴抓細管,管出成效。要求布置安排工作必須明確達到的標準、完成的時間、堅守的原則、注意的問題,工作要想細、做細。正如余世維先生所說:“提高執(zhí)行力就要樹立一種嚴謹再嚴謹些,細致再細致些的作風(fēng),改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病,以精益求精的精神,不折不扣的執(zhí)行好各項重大戰(zhàn)略決策和工作部署,把小事做細,把細節(jié)做精”。

3、持續(xù)的糾正偏差。持續(xù)的糾正偏差可以確保執(zhí)行不走樣,是保證執(zhí)行結(jié)果最后的屏障。其核心在于對工作保持高度的敏感性,及時發(fā)現(xiàn)完成的工作的高度、速度、力度上與要求不一致的地方,并且要迅速糾正偏差,以達成目標。特別是有些工作隨著時間的推移執(zhí)行的高度越來越低,學(xué)校的決策方案在執(zhí)行過程中逐漸降低標準,甚至完全走樣。越到后面離標準越遠;執(zhí)行的速度越來越慢,決策方案在執(zhí)行過程中經(jīng)常被延誤,有些工作不了了之,嚴重影響計劃的執(zhí)行速度;執(zhí)行的力度越來越小,工作虎頭蛇尾,剛性常規(guī)得不到貫徹。這些都需要校長持續(xù)關(guān)注、糾正,確保執(zhí)行的效果。

好校長有兩個境界:一是帶出一所好學(xué)校,所謂“有一個好校長就有一所好學(xué)?!?;二是構(gòu)建好的學(xué)校文化,可以做到“一個好校長走了還是一所好學(xué)?!?。作為新時代教育家型的好校長應(yīng)該追求并達到這兩種境界。有天才的想法,還要有天才的行動,否則只是空想。這就更需要校長有強大的執(zhí)行力,辦好每一所學(xué)校。

執(zhí)行力提升心得體會篇二

學(xué)習(xí)執(zhí)行力提升心得體會

感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會,通過這次的課程,讓我收益非淺特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性,用一句話概括:個人執(zhí)行力決定個人的成敗,企業(yè)的執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。

學(xué)習(xí)期間,我始終抱著認真的態(tài)度,學(xué)習(xí)的心態(tài)去體會所學(xué)內(nèi)容,這次培訓(xùn)班盡管時間短暫,但課程設(shè)計較為合理,老師水平非常高,學(xué)習(xí)內(nèi)容也比較豐富,給我提供了一次難得的充電機會,我個人認為是一次比較成功的培訓(xùn)。培訓(xùn)中專家用精辟的'語言,從細微處著手,宏觀上把握,利用典型鮮明的案例,為全體學(xué)員詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實踐寶典,對此我深有感觸,通過學(xué)習(xí),使我拓展了視野,認清了工作方向,理論水平有了一定的提高,下面我結(jié)合自己的實際工作談?wù)勗谄髽I(yè)執(zhí)行力方面的學(xué)習(xí)體會。

第二,要堅持以人為本,尊重人才。現(xiàn)代的企業(yè)競爭更多是靠人才的競爭,而競爭靠的是速度,企業(yè)成功靠的是服務(wù)。管理的成功需要團隊,團隊的最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效的溝通,有效地溝通需要團隊成員縮短心理距離,同流、同心地交流。推行全員競爭上崗機制,鼓勵員工體現(xiàn)個人價值,激勵奮發(fā)有為,營造員工隊伍爭先氛圍,充分調(diào)動優(yōu)秀人才在技術(shù)崗位和管理崗位上的工作積極性與創(chuàng)造性,鼓勵職工積極進取,埋頭苦干,進一步提高員工的執(zhí)行力度。

第三,個人執(zhí)行力是指每個人把上級的命令和想法行動化,把行動變成結(jié)果,沒有任何借口的保質(zhì),保量的完成任務(wù)的能力。一個優(yōu)秀員工從不在遇到困難時尋找任何借口,而是努力尋求辦法解決問題,從而出色的完成任務(wù),要提高執(zhí)行力就必須學(xué)會在遇到問題和阻礙時不找借口而是積極的尋求解決問題的方法。

第四,執(zhí)行力需要培養(yǎng)自己的自覺習(xí)慣,摒棄惰性。觀念決定行為,行為形成習(xí)慣,而習(xí)慣左右著我們的成敗,在工作中常有的狀況就是,面對某項工作反正也不著急,我先拖著再說,等到了非做不可甚至是領(lǐng)導(dǎo)追要的地步才去做,一但習(xí)慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風(fēng)格。

有無數(shù)的人擁有卓越的智慧,但只有那些懂得如何執(zhí)行的人才能獲得成功;有無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想,但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司才能獲得成功。我們將不斷提高企業(yè)的執(zhí)行力,“追求卓越,超越自我”,以理性務(wù)實的態(tài)度,以力求完美的精神,創(chuàng)造鄭州日產(chǎn)有限公司的新輝煌。

涂裝檢查組

張寧寧

11月5日

執(zhí)行力提升心得體會篇三

最近我校開展了提高執(zhí)行力的學(xué)習(xí)活動,并組織了對提高執(zhí)行力的學(xué)習(xí)?,F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)如下。

執(zhí)行力,顧名思義是執(zhí)行并實現(xiàn)既定目標的能力,就是指把理念、思路、戰(zhàn)略、決策、規(guī)劃和部署付諸實施的能力。對于執(zhí)行力的概念,雖然早就看到過、聽說過,但是理解上很片面和膚淺,對執(zhí)行力的內(nèi)涵和提高執(zhí)行力的重要性和必要性理解不深,掌握不透。通過這次學(xué)習(xí),我明白了執(zhí)行力的含義。

我們在日常工作中執(zhí)行某項任務(wù)時,總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題,想方設(shè)法解決問題,千方百計消滅問題,結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對問題,一籌莫展,不思進取,結(jié)果是問題依然存在,任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果,我們會不由自主的問到,同是一項工作,為什么有的人能夠做得很好,有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說,觀念決定思路,思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬,觀念的力量是無窮的。一些成功人士也認為,有什么樣的思想觀念,就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變,思想解放具有“核裂變”效應(yīng),能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。對待日常工作,不要總是找借口,要從自身出發(fā),不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念,不斷分析認識提高自己,改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣,自動自發(fā)地做好本職工作。

對照提高執(zhí)行力對教師素質(zhì)和能力的要求,結(jié)合我自身的情況,我總結(jié)了一下差距,確定了今后努力的方向和重點。

一是要牢固樹立大局意識、責(zé)任意識和效率意識。講政治、講紀律、講服從、講執(zhí)行,積極主動地思考完成既定的目標任務(wù),選準結(jié)合點,力求有新的突破。加強崗位責(zé)任意識,明確自己的責(zé)任,層層推動、步步實施。

二是結(jié)合自己實際,努力做到“十個不”,推進工作落實,即:不要自行其是,不要不學(xué)無術(shù),不要不思進取,不要是非不清,不要無所作為,不要錯失良機,不要推諉梗阻;不要坐而論道,不要浪費奢侈。

三是要從提高自身素質(zhì)出發(fā),加強學(xué)習(xí),明確方向,提高自身業(yè)務(wù)能力,加強思想政治建設(shè),強化執(zhí)行理念,不斷提高政治鑒別能力、宏觀調(diào)控能力、創(chuàng)新能力,確保上級的決策部署得到貫徹執(zhí)行。

四是要轉(zhuǎn)變作風(fēng),強化服務(wù),深入基層,摸清情況,做好為企業(yè)服務(wù)的工作。

五是要端正服務(wù)態(tài)度,認真辦理、處理來局辦事人員提出的需求。

六是要加強科室管理,認真查找本科室執(zhí)行力建設(shè)中存在的問題,落實切實可行的整改措施,認真加以改進。

執(zhí)行力提升心得體會篇四

大量的實踐案例證明,有很多企業(yè)都有很好的思路、周密的規(guī)劃、優(yōu)秀的思維方式,甚至有一套非常全面的設(shè)計,但是唯一欠缺的就是:這些企業(yè)讓自己優(yōu)秀的戰(zhàn)略懸浮于空中,無法踏踏實實地進行落實,因而導(dǎo)致了戰(zhàn)略的失敗。這里一個很重要的致敗因素就是這些企業(yè)缺乏將戰(zhàn)略堅持落實的毅力。沒有持之以恒的毅力,自然就不會有成功的喜悅。

比如佳一從08年四月份起就規(guī)劃開發(fā)一套遠程在線考試系統(tǒng),幫助加盟校實現(xiàn)對教師應(yīng)聘的第一關(guān)(筆試的考核),對學(xué)生入學(xué)測試的考核。這一規(guī)劃確定之后,我們預(yù)測它將為加盟校帶來便利,所以就盡全力開始做分步方案,持之以恒地進步技術(shù)攻關(guān)(1、解決題庫隨機生成的功能2、解決特殊數(shù)學(xué)符號的功能),經(jīng)過近一年半的研發(fā),技術(shù)終于取得突破(現(xiàn)在已經(jīng)調(diào)試完畢,正在完善題庫內(nèi)容),11月6日將正式上線,為各合作學(xué)校服務(wù)!

品牌的戰(zhàn)略是否優(yōu)秀來自于團隊合理的組合。一個高端品牌的樹立需要一個培育過程,不是一天兩天也不是一年半年,需要不斷地積累。既然確定了這樣的目標,就要有執(zhí)行的毅力,否則再好的戰(zhàn)略也是枉然。

執(zhí)行力提升心得體會篇五

上周我來到明陽天下拓展訓(xùn)練公司開展拓展訓(xùn)練活動,活動期間每個人都很開心,給我們留下美好的回憶。

盲人列陣這個項目我自認為是很特別的一個項目,具體不介紹了,簡單的說下。項目是這樣的,開始前將兩隊的人員集中起來,李老師說現(xiàn)在有一個任務(wù),先不說具體做什么,現(xiàn)在需要有一個人自告奮勇的出來承擔(dān)這個任務(wù),完成這個任務(wù)呢會有一定的難度,但是完成之后也不會任何的獎勵。

有位女隊友自告奮勇,愿意擔(dān)任這個任務(wù)。

規(guī)則完成,總的目標是完成了,但是時間已經(jīng)是超了,也沒有按照規(guī)則完成有序的排序。

第一次列陣完畢,我們讓旁觀者總結(jié)了他們看到的是什么,有的說規(guī)則不明白就是看到不知道干什么,場面很亂,列陣的女隊員對待蒙眼罩的人像對待貨物一樣,要知道他們看不到,并不能像正常人對待的方式對待。當(dāng)然我們現(xiàn)在只是看到問題的表面現(xiàn)象,還沒有看到問題的真諦。

所有還會有第二次的挑戰(zhàn),當(dāng)李老師詢問大家誰愿意在來挑戰(zhàn),這時還是這位女隊員主動站了出來,愿意嘗試第二次的挑戰(zhàn),這時另一批更多的隊友們蒙上的眼罩,其它人在一邊旁觀。與剛才一樣,蒙上眼罩給女隊友說規(guī)則,規(guī)則與上一次不同,項目開始,他應(yīng)用的同樣的方式來完成這個任務(wù),這次的時間要更短,人數(shù)更多,這時她用了一個辦法,就是讓這些蒙上眼罩的人去問另一個人,然后在反饋給他,但效果不是很好,很快時間就過去了,任務(wù)沒完成。

執(zhí)行,即貫徹實施、實際履行。學(xué)生干部的執(zhí)行力則是其在制定決策、執(zhí)行決策中所表現(xiàn)出來的行動、操作和實現(xiàn)能力及效率,它是一個動態(tài)的過程。對于學(xué)生干部而言,執(zhí)行力不是其某一項素質(zhì)的凸顯,而是其自身綜合素質(zhì)的總體表現(xiàn)。它體現(xiàn)為一種總攬全局,深謀遠慮的.洞察力;一種不拘一格的突破性思維方式;一種設(shè)定目標堅定不移的人生態(tài)度;一種雷厲風(fēng)行,快速行動的管理風(fēng)格;一種勇挑重擔(dān),敢于承當(dāng)風(fēng)險的工作作風(fēng)。

然而,對于不同的學(xué)生干部來說執(zhí)行力的要求又有所不同。對于主要學(xué)生干部來說,執(zhí)行力主要表現(xiàn)為:執(zhí)行行動前對活動的領(lǐng)會能力,預(yù)測力、計劃力,行動中的服從力、組織力、創(chuàng)新力,行動后的評估力、問責(zé)力、調(diào)整力等幾種不同的表現(xiàn)方式。對于此類能力的培養(yǎng)我覺得可從以下幾個方面進行:

1、 做事快速。

2、 以團隊協(xié)作為基礎(chǔ)。

3、 具有堅韌的意志。

堅韌的意志是對目標的堅持,在工作中保持良好的體能和穩(wěn)定的工作狀態(tài),做到不把不把工作帶入生活也同樣不將生活帶入工作,保持良好的工作狀態(tài)積極投入到眼前的工作之中。

執(zhí)行力提升心得體會篇六

醫(yī)務(wù)人員工作井然有序、服務(wù)細心溫情。近5000人的省人醫(yī)做得這么有條不紊,確實讓人嘆為觀止。省人醫(yī)黨委副書記黃利華為我們授課時說:在醫(yī)院實行6s管理,是原國家衛(wèi)生計生委20xx年下發(fā)的《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》的明確要求,是優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局、營造溫馨就診環(huán)境、改善患者就醫(yī)體驗的重要抓手。醫(yī)療安全是永恒的主題,而6s管理的終極目標正是預(yù)知、預(yù)防、預(yù)控隱患,確保醫(yī)院安全。實行6s管理,是主管部門滿意、患者滿意、員工滿意、社會滿意的皆大歡喜的好事情,各醫(yī)院應(yīng)該堅持做好。我們醫(yī)院去年也開始逐步推進6s管理,但是受現(xiàn)有條件局限,以及少數(shù)職工思想不能轉(zhuǎn)變,導(dǎo)致效果不太顯著。我們搬遷到新院后,相信在大家的共同努力下,各科室的6s管理都會做得像現(xiàn)在的婦產(chǎn)科、手術(shù)室一樣好,甚至更好。

省人醫(yī)有百年歷史,文化底蘊深厚,他們對患者的人文關(guān)懷,給我留下了很深刻的印象。他們認為醫(yī)學(xué)不是技術(shù)的產(chǎn)物,而是情感的產(chǎn)物,推崇“修醫(yī)德、行仁術(shù)”的`理念,實行heart模式下的學(xué)科建設(shè)。heart,是5由個單詞的首字母組成,分別是指人文關(guān)懷(humanity)、同理心(empathy)、藝術(shù)(art)、尊重(respect)、團隊精神(teamwork)。我參觀過他們的兒童醫(yī)學(xué)中心血液腫瘤科,該科室是中國紅十字會小天使基金會兒童白血病救助定點科室、中國血友之家、湖南慈善總會兒童血友病康復(fù)項目救助定點科室。他們還聯(lián)合蝴蝶之家、兒童舒緩治療專項基金,成立舒緩治療小組,與社區(qū)醫(yī)院合作開展臨終關(guān)懷病房。他們學(xué)習(xí)香港經(jīng)驗,成立了首個“湖南生命小戰(zhàn)士會”,經(jīng)常組織他們開展各種聯(lián)誼、募捐、甚至國際國內(nèi)的交流活動。身患惡性腫瘤疾病的孩子基本上都會失學(xué),孩子和家長都會存在心理問題。他們聯(lián)系新陽光慈善基金,除了為貧困家庭提供經(jīng)濟資助外,開展多方位的關(guān)懷項目,成立病房學(xué)校,病房成為醫(yī)院內(nèi)首個由院外志愿者團體開展的愛心服務(wù)項目??浦魅钨R湘玲教授建立qq群、開通個人網(wǎng)站,每天都會在線免費解答患兒家屬提出的各種問題。常常是白天在病房忙碌,晚上回復(fù)患兒家屬的問題到深夜。“有時是治愈,常常是安慰,總是去幫助”,這是對人文醫(yī)學(xué)的最好詮釋。正是因為省人醫(yī)積極探尋人文真諦,灌輸人文理念,傳遞人文情懷,推行人文舉措,取得了很好的社會效果,醫(yī)院也榮獲全國首批“人文愛心醫(yī)院”稱號。我們“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的醫(yī)院精神是我院人文建設(shè)的基礎(chǔ),是確保醫(yī)療安全,提升服務(wù)水平的重要舉措。我們要持之以恒、更深入的開展下去,才能在現(xiàn)在復(fù)雜的醫(yī)療環(huán)境下求得生存,取得發(fā)展。

省人醫(yī)制度之健全,執(zhí)行之到位,也讓我印象深刻。他們裝訂成冊的規(guī)章制度就有200多項,近50萬字。他們以醫(yī)院國際化和管理規(guī)范化為導(dǎo)向,圍繞“質(zhì)量、安全、行風(fēng)、服務(wù)、管理、效率”,強化醫(yī)院精細化管理。專門成立了醫(yī)院精細化管理辦公室,堅持“檢查與考核結(jié)合,考核與評價結(jié)合,日常與隨機結(jié)合,監(jiān)管與改進結(jié)核,過程與結(jié)果并重”的原則,嚴格規(guī)范醫(yī)院管理。他們將考核缺陷分為4級,即一般性缺陷、輕度缺陷、中度缺陷、重度缺陷,根據(jù)相關(guān)制度嚴肅獎懲。他們的醫(yī)療行政查房是查房前半小時通過抽簽決定的,不存在提前通知做準備的情況。他們關(guān)于中央空調(diào)的使用和維護,都有2項專門的制度,制度之細致健全可見一斑。省人醫(yī)有三個院區(qū),干部職工近5000人,依靠健全的制度來管人管事,醫(yī)院進入了歷史最佳發(fā)展時期。

以上就是我培訓(xùn)最深切的幾點體會,與大家一起分享,希望對大家有所啟發(fā),對我院發(fā)展有所幫助。

執(zhí)行力提升心得體會篇七

為了切實搞好這次專項活動,我車間高度重視,廣泛動員,深入開展活動,制定了活動實施方案,并設(shè)立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組,組織召開動員大會,做到干部職工人人知曉,個個參與,營造良好氛圍,促進干部職工統(tǒng)一思想、提高認識,為專項整頓工作順利開展奠定良好的思想基礎(chǔ)。

執(zhí)行力提升心得體會篇八

“提振精氣神、增強責(zé)任心、強化執(zhí)行力”活動總結(jié) 我車間“提振精氣神、增強責(zé)任心、強化執(zhí)行力”專項整頓工作開展以來,針對工作中暴露出一些薄弱環(huán)節(jié),部分干部職工在思想認識、工作作風(fēng)、勞動紀律等方面存在的問題,按照“三編、三查、三整、三評、總評”的工作方法與思路,專項整頓工作取得了實質(zhì)性的成果?,F(xiàn)將專項整頓工作總結(jié)如下:

為了切實搞好這次專項活動,我車間高度重視,廣泛動員,深入開展活動,制定了活動實施方案,并設(shè)立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組,組織召開動員大會,做到干部職工人人知曉,個個參與,營造良好氛圍,促進干部職工統(tǒng)一思想、提高認識,為專項整頓工作順利開展奠定良好的思想基礎(chǔ)。

1、存在的問題 開展活動以來,我車間通過召開職工大會,認真查找問題,主要發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面的問題:一是學(xué)習(xí)意識差,學(xué)習(xí)缺乏主動性、積極性和系統(tǒng)性,虛于應(yīng)付,流于形式,理論學(xué)習(xí)不深入,工作水平不高、工作能力不強,部分干部職工思想跟不上形勢,業(yè)務(wù)跟不上崗位職責(zé)要求,缺乏創(chuàng)新精神等;二是紀律意識差、工作渙散,遲到早退、上班期間串崗、擅自脫崗、辦私事、玩游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,工作效率低下,工作中大手大腳,浪費水電資源等;三是責(zé)任意識差,對所擔(dān)負的工作不能盡心盡職地完成,對自己該解決的問題不能認真去解決,工作作風(fēng)虛浮,干事創(chuàng)業(yè)的氣氛不濃,工作干勁不足,怕苦怕累、有畏難情緒,辦事拖拉等問題; 四是落實意識差、執(zhí)行力度不夠,工作程序亂,沒有條理性,對車間的工作部署不能及時完成,說得多,做的少,執(zhí)行力度不高,甚至弄虛作假,虛報浮夸等。

完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),忽視了工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。 三是學(xué)習(xí)方面自我要求有所放松,放松了對業(yè)務(wù)知識的進一步學(xué)習(xí),憑經(jīng)驗做事。

我車間每月在職工中評選一名“巡檢明星”和一名“操作能手”,在五個運行班組中評選一個優(yōu)秀紅旗班組,對其進行獎勵,活動開展以來,我車間分別對8名職工和4個運行班組進行了獎勵,調(diào)動了工人工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性;四是堅持責(zé)任到人制度,將年度工作目標層層分解,在今年年初我車間分別同五個運行班組簽訂了目標責(zé)任書,把工作目標細化、量化,層層分解,做到人人有擔(dān)子,崗崗有人管,形成一級抓一級,層層抓落實的局面,在分解任務(wù)目標的同時,建立嚴格的考核獎懲機制,任務(wù)目標有安排、有落實、有考核,工作結(jié)果有評比,有獎懲,確保完成各項工作任務(wù)。

通過本次專項整治活動,消除了廣大職工思想消極、干勁不足的問題;解決了廣大職工責(zé)任心差、作風(fēng)不實的問題;糾正了廣大職工庸碌無為、暮氣沉沉、有責(zé)不負的現(xiàn)象。在今后的工作中,我車間廣大干部職工將以更加飽滿的工作熱情,更加良好的精神狀態(tài),更加務(wù)實的工作作風(fēng),全身心地投入到各項工作中去,為永煉的發(fā)展譜寫新章!

執(zhí)行力提升心得體會篇九

教育界有句名言:“一個好校長就是一所好學(xué)?!?,換言之,校長的境界決定學(xué)校的未來,校長的思路決定學(xué)校的出路。下面我就試運用參加干訓(xùn)學(xué)習(xí)到的知識并結(jié)合自己的實際談?wù)勅绾翁嵘iL的決策力、執(zhí)行力。

我們打個簡單的比喻:“好學(xué)?!焙帽取昂眯iL”的戰(zhàn)略目標,教育理念、教育思想好比戰(zhàn)略,但是僅有目標和戰(zhàn)略是不行的,還需要有對戰(zhàn)略的完美執(zhí)行,才能達成目標。美國abb公司董事長巴尼維克曾說過:“一位管理者的成功,5%在戰(zhàn)略,95%在執(zhí)行”,可見提高“執(zhí)行力”對管理者來說非常重要,對校長來說,執(zhí)行力也同樣重要。因為“好校長”的教育理念、教育思想等轉(zhuǎn)換為師生的共同愿景并為之努力實踐,就需要校長擁有強大的執(zhí)行力,更重要的事通過打造認同感以及挖掘一切潛能去提升師生的表現(xiàn)。換句話說好校長的正確的教育決策能否達成好學(xué)校的目標,關(guān)鍵是校長執(zhí)行力。

校長的主要工作是兩個方面:管人、管事。人管好了,事也好做了。管人就是管思想,只有當(dāng)全體教職工的認識統(tǒng)一,愿景一致,學(xué)校才有向心力、凝聚力。否則,工作的執(zhí)行力是談不上的,所以堅定完成任務(wù)的意愿是校長提升執(zhí)行力的前提。

1、執(zhí)著的目標追求。作為校長,辦“好學(xué)?!本褪悄锹〗?jīng)路,需要校長有唐三藏一般的意愿和意志,而完成目標的能力盡可以交給徒弟們?nèi)?,唐三藏要做的就是:向前,向前,勇往無前!校長在執(zhí)行上級的各種決策也好,把自己的辦學(xué)思想、辦學(xué)理念、教育決策轉(zhuǎn)化為師生的共同愿景也好,執(zhí)著的目標追求,是一切行動的原動力,要把辦好學(xué)校作為校長最執(zhí)著的目標追求。真正把每一個學(xué)生的健康發(fā)展擺在學(xué)校教育工作的首位,把每一項工作都做好,作為日常工作目標的追求。

3、結(jié)果的完美主義。在我國想做大事的人太多,而愿把小事做完美的人太少。作為校長,要對學(xué)校的所有事情負責(zé),校長對結(jié)果追求的完美主義,才會督促教職工在工作中盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)。因為只有嚴要求才會有高標準的結(jié)果。只有對結(jié)果的完美主義,才會有強大的執(zhí)行力。執(zhí)行就是有結(jié)果的行動,做事就是要做好,我們需要的是做好,而不是做了。做事沒有做好,還不如不做。

現(xiàn)場學(xué)習(xí)力是指在各種實踐的現(xiàn)場學(xué)習(xí)的能力?,F(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異,各種新知識層出不窮,教育與社會的發(fā)展日益密切。校長不可置身事外,也不能置身事外。校長的工作可以說是在各種不同的現(xiàn)場開展工作,這就需要校長不斷強化自己的現(xiàn)場學(xué)習(xí)力,以增強對學(xué)校教育的把控。

1、學(xué)會學(xué)習(xí),迅速成為行家。學(xué)習(xí)的重要性,不想在這里多說,為什么要提學(xué)會學(xué)習(xí)?很多事情也許不需要校長親自去做,但是不是校長就不需要學(xué)習(xí)?比如,電子白板的使用,也許大多數(shù)校長不需要使用,但是也需要學(xué)習(xí)。校長學(xué)習(xí)什么?學(xué)習(xí)它有什么用?其實電子白板有很多功能,教師們還來不及學(xué)會使用。校長學(xué)習(xí)不是讓自己成為使用的行家,而是要成為知道的行家。從這個角度講,校長要學(xué)的東西很多,比如后勤上的、學(xué)科教學(xué)上的、財務(wù)上的等等,同時校長還有需要自己去處理的一些事情,但是時間是有限的,所以更要學(xué)會學(xué)習(xí)。特別是要學(xué)會在現(xiàn)場中學(xué)習(xí),強化現(xiàn)場學(xué)習(xí)力,使自己擁有極強的專注力、捕捉力和轉(zhuǎn)化力。不管是行家、專家還是教育家,學(xué)會學(xué)習(xí)都很重要。在當(dāng)今社會,學(xué)習(xí)是每一個人一生永恒的主題。作為校長,本來是抓學(xué)習(xí)的,在這個問題上不應(yīng)該有什么問題,但從目前的現(xiàn)狀看,從執(zhí)行力的角度講,仍然有一個學(xué)習(xí)的問題。因為學(xué)習(xí)力影響執(zhí)行力。學(xué)習(xí)無處不在,無時不有,工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化,生活學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)生活化,把學(xué)習(xí)看成一種管理方式,一種生活方式,一種活法。當(dāng)今變化的社會,學(xué)習(xí)的速度只有大于變化的速度,才能跟上時代的發(fā)展。校長一定要變學(xué)會為會學(xué)、變苦學(xué)為樂學(xué),努力掌握學(xué)習(xí)的主動權(quán),提高執(zhí)行的有效性。

2、學(xué)會授權(quán),培養(yǎng)執(zhí)行團隊。校長作為管理者,不必事必躬親,而是要“替才開路”,學(xué)會授權(quán),培養(yǎng)執(zhí)行團隊。有效的管理者很明白什么事情必須自己處理,什么事情應(yīng)交由下屬去處理,而自己只負責(zé)檢查、督促。世界上沒有完美的個人,只有完美的團隊。校長的執(zhí)行力,有很大部分需要延伸到團隊去執(zhí)行。選拔合適的人到合適的崗位,負責(zé)合適的工作,是校長執(zhí)行力最重要的環(huán)節(jié)。要將想干事、能干事、敢干事、干成事,示范性和帶動力強、執(zhí)行力強人的推薦、重用到關(guān)鍵崗位。這樣可以通過授權(quán)培養(yǎng)一個個強執(zhí)行力的團隊。如果校長手下的團隊執(zhí)行力一個比一個強,校長的執(zhí)行力還會不強嗎?學(xué)校的執(zhí)行力還會不強嗎?校長執(zhí)行力強勢,就會帶出一支工作強勢的教師隊伍。校長要知道:學(xué)校卓越在教師。決策的執(zhí)行不是校長個人的“獨舞”,“一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫”,學(xué)校的發(fā)展需要廣大師生的鼎力合作。只有全體教職員工互相配合,勁兒往一處使,形成一股強大的合力,才能使決策落在實處。

3、學(xué)會判斷,找到關(guān)鍵點。事物呈現(xiàn)的方式是多樣化、復(fù)雜化的,各種現(xiàn)場也是紛繁復(fù)雜的,校長既要身在其中,也要身在其外。身在其中,要強化判斷力,確保大的方向;身在其外,要找到事情的突破口,找到關(guān)鍵點,牽一發(fā)而動全身。在學(xué)校的發(fā)展過程中,在計劃的實施過程中,只有適時的進行行為或計劃實施的判斷,才能確保學(xué)校達到如期的目標。校長要提高執(zhí)行力,就要學(xué)會判斷。判斷是一個學(xué)習(xí)過程、也是一個不斷反思和調(diào)整的過程。

當(dāng)校長出個主意是非常容易的,做個決定也不難,最難的就在于落實。校長要提升執(zhí)行力,就要認認真真落實過程管理。毛主席語錄有這樣一句話“世界上就怕認真二字,人一認真什么事情都能做好,一不認真什么事情都做不好?!眻?zhí)行力的核心在于認真落實。

1、持續(xù)的跟進督辦。跟進督辦是執(zhí)行力的靈魂,沒有跟進督辦就沒有執(zhí)行力。人們不會做你希望的事,只會做你檢查的事。校長要時刻注意跟進督辦所制定計劃的落實情況,只有這樣,才能確保按照規(guī)定的時間進度表去實現(xiàn)目標。校長不斷的跟進督辦,就能夠有效地找到工作計劃和實際完成之間的差距和問題,并采取相應(yīng)的行動的措施來協(xié)調(diào)和解決,以保證按時完成的完成階段性工作目標和整體性工作目標。

2、持續(xù)的關(guān)注細節(jié)。細節(jié)決定成敗,細節(jié)決定品味,細節(jié)決定境界,細節(jié)決定執(zhí)行力。天下難事必做于易,天下大事必做于細。古人云:千里之堤,潰于蟻穴,就是強調(diào)偉大的事業(yè)不要忽視微小的細節(jié)。然而環(huán)顧我們周圍,大而化之,馬馬虎虎的毛病隨處可見,“差不多”先生比比皆是。如:幾乎,似乎,將近,大約,大體,大致,大概,應(yīng)該,可能等等,成了“差不多”先生的常用詞。就在這些詞匯一再使用的同時,許多好的決策都停留在了紙上,許多重點工作都落實在了表面上,許多辦“好學(xué)?!钡哪繕硕汲蔀楹J序讟?。校長持續(xù)關(guān)注細節(jié)就是要求把每一項工作分解成若干個細節(jié)去落實,嚴抓細管,管出成效。要求布置安排工作必須明確達到的標準、完成的時間、堅守的原則、注意的問題,工作要想細、做細。正如余世維先生所說:“提高執(zhí)行力就要樹立一種嚴謹再嚴謹些,細致再細致些的作風(fēng),改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病,以精益求精的精神,不折不扣的執(zhí)行好各項重大戰(zhàn)略決策和工作部署,把小事做細,把細節(jié)做精”。

3、持續(xù)的糾正偏差。持續(xù)的糾正偏差可以確保執(zhí)行不走樣,是保證執(zhí)行結(jié)果最后的屏障。其核心在于對工作保持高度的敏感性,及時發(fā)現(xiàn)完成的工作的高度、速度、力度上與要求不一致的地方,并且要迅速糾正偏差,以達成目標。特別是有些工作隨著時間的推移執(zhí)行的高度越來越低,學(xué)校的決策方案在執(zhí)行過程中逐漸降低標準,甚至完全走樣。越到后面離標準越遠;執(zhí)行的速度越來越慢,決策方案在執(zhí)行過程中經(jīng)常被延誤,有些工作不了了之,嚴重影響計劃的執(zhí)行速度;執(zhí)行的力度越來越小,工作虎頭蛇尾,剛性常規(guī)得不到貫徹。這些都需要校長持續(xù)關(guān)注、糾正,確保執(zhí)行的效果。

好校長有兩個境界:一是帶出一所好學(xué)校,所謂“有一個好校長就有一所好學(xué)?!?;二是構(gòu)建好的學(xué)校文化,可以做到“一個好校長走了還是一所好學(xué)?!薄W鳛樾聲r代教育家型的好校長應(yīng)該追求并達到這兩種境界。有天才的想法,還要有天才的行動,否則只是空想。這就更需要校長有強大的執(zhí)行力,辦好每一所學(xué)校。

執(zhí)行力提升心得體會篇十

通過聽講,我從中悟出一些道理?力爭做到“三個明白”:即明白執(zhí)行力是什么,明白文明執(zhí)法做什么,明白廉潔行政達到什么標準。

執(zhí)行力的體現(xiàn)首先是對工作的激情,是新的思想觀念,要富于想像力。其次是對學(xué)習(xí)的追求,是綜合的能力外現(xiàn),要富于創(chuàng)造力。最后是對工作的態(tài)度,是扎實的工作作風(fēng),要做好小事情。通過理解和思考,我認為提高執(zhí)行力應(yīng)從以下三個方面入手。

解放思想,不斷提升執(zhí)行力的新境界。思想是行動的先導(dǎo),解放思想,開拓創(chuàng)新是做好一切工作的原動力。針對新時期,新問題,要按照xxx精神要求重新審視我們的思想觀念、精神狀態(tài)、工作水平,應(yīng)以改革的思路、開放的思維、創(chuàng)新的理念,不斷探索發(fā)展的新思路、新措施、新方法、新機制。思想解放實際上是對事業(yè)的責(zé)任心,對群眾的使命感的具體體現(xiàn),是對事業(yè)、對工作、對群眾態(tài)度問題,是個思想境界問題,解決的是“想不想干事”的問題。惟有解放思想,才能打開視野打開思路,才能破除怕?lián)L(fēng)險、怕負責(zé)任、怕出漏子、唯書唯上的觀念,才能樹立拼搏意識、開拓意識、爭先意識,始終做到對事業(yè)有激情、對工作有熱情、對群眾有感情,永不滿足、永不懈怠。

加強學(xué)習(xí),不斷提升執(zhí)行者的業(yè)務(wù)素質(zhì)。業(yè)務(wù)素質(zhì)是執(zhí)行力強弱的物質(zhì)基礎(chǔ)。提高執(zhí)行力,僅靠提升思想境界、強化責(zé)任心是不夠的?,F(xiàn)實中,絕大部分人都想把工作干好,都想在工作上取得突出業(yè)績,沒有誰真正想甘為人后,但為什么實際工作效果卻千差萬別呢?除了思想境界不高、責(zé)任心不強以及環(huán)境差異外,個人業(yè)務(wù)素質(zhì)欠缺、能力難當(dāng)其任恐怕是最主要的原因。古人云,吾生有涯而學(xué)無涯。當(dāng)前我國正處于經(jīng)濟社會發(fā)展特殊時期,新情況新問題層出不窮,一些人們駕輕就熟的工作經(jīng)驗、工作路子變得不那么管用了,面對種種新情況,不少人出現(xiàn)了所謂“本領(lǐng)恐慌”。就機關(guān)工作人員而言,首要的就是要提高基本的業(yè)務(wù)素質(zhì),所謂基本的業(yè)務(wù)素質(zhì),從小的方面講,包括能表達、會書寫、善協(xié)調(diào)、會做群眾工作、會操作現(xiàn)代辦公設(shè)備,從大的方面講,包括決策能力、理解能力、溝通能力、發(fā)動能力、創(chuàng)造性工作的能力等。沒有生而知之,都是學(xué)而知之。一個執(zhí)行力強的人必定是一個善于學(xué)習(xí)的人,一個執(zhí)行力強的團隊,必定是一個學(xué)習(xí)型的團隊。

注重細節(jié),不斷提高提高執(zhí)行力的效果?!凹毠?jié)決定成敗”核心思想就是做好小事,成就大業(yè)。有這樣一個故事:一家大型船舶公司的領(lǐng)導(dǎo),為了打造世界一流的專業(yè)船隊,對機艙提出了一個近乎苛刻的管理標準,叫做“滾饅頭標準”,就是以饅頭在機艙滾過后是否干凈作為機艙管理好壞的標準。一開始,大家都不理解,有的認為標準太高,無法實現(xiàn),有的單純地認為“滾饅頭標準”僅僅是個清潔要求,對管理沒有意義??勺隽艘欢螘r間大家恍然大悟,“滾饅頭標準”的核心思想其實就是注重細節(jié),做好小事。把機艙的工具、備件擺放整齊、收拾干凈是小事;清潔地面、墻面、機器表面是小事;定期檢查機艙各種管路,杜絕跑冒滴漏也是小事……大家發(fā)現(xiàn),只要把這些小事都做好了,機艙滾過饅頭就一定干干凈凈,大家隨后又發(fā)現(xiàn),只要機艙滾過的饅頭揀起來還是干干凈凈的,機艙甚至船舶的管理就一定是世界一流的。后來,這家公司的專業(yè)船隊成了亞洲的老大,世界的一流。問起經(jīng)驗,那位領(lǐng)導(dǎo)說:沒什么高招,就是把小事做好。其實在一個單位里,絕大部分人員做的都不是戰(zhàn)略、規(guī)劃這樣的大事,而是一件件看起來非常平常的小事:比如接待一個辦事群眾,接聽一個電話等等,都不是大事,可是,如果我們沒有把這些小事做好,單位的形象就會受到影響。

社會主義榮辱觀強調(diào)了人民利益高于一切,把服務(wù)人民為榮、背離人民為恥作為主要內(nèi)容。這是給執(zhí)法工作指明了正確的方向。作為一線的行政執(zhí)法人員必須堅持這種服務(wù)理念,要以“權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀”作為執(zhí)法根本,努力體現(xiàn)在文明執(zhí)法中。必須做到:

(一)堅持以人為本,實施人性化執(zhí)法。每一名執(zhí)法人員都必須把自已的一言一行、一舉一動與廣大群眾的利益相聯(lián)系,與市情、民愿相結(jié)合,在態(tài)度上熱情溫和,在語言上規(guī)范準確,在行動上合法得當(dāng),不能在執(zhí)法中有違法和粗暴野蠻行為,切實做到文明管理、熱情服務(wù)、以理服人、以情感人,實現(xiàn)在文明中執(zhí)法、在執(zhí)法中文明的目的。

(二)端正服務(wù)思想。我們要始終懷有對國家法律的忠誠信仰、對人民群眾的深厚感情、對地稅事業(yè)的執(zhí)著追求,本著執(zhí)法無情、操作有情的宗旨,處處為老百姓著想,時時為老百姓負責(zé),逐步由對立關(guān)系變成合作關(guān)系,由執(zhí)法對象經(jīng)濟利益的傷害者變成執(zhí)法對象合法利益的維護者。

(三)規(guī)范服務(wù)程序。在查處違法、違章行為時,多運用宣傳、教育的方式,做到文明用語在先、亮明身份在先、指明違法事實在先、權(quán)利告知在先,在工作上充滿真情,在環(huán)節(jié)上規(guī)范清晰,使違法者心悅誠服,減少行政執(zhí)法工作的阻力,透射出黨和政府對廣大人民群眾的關(guān)心和愛護。

廉潔行政,就是要正確運用手中的權(quán)力,克己奉公,為政清明,辦事公開、透明,自覺拒腐防變,決不能xxxx、搞權(quán)錢交易。規(guī)范行政,就是要對行政工作制定科學(xué)、明確的標準,對執(zhí)法人員的言行制定嚴格、具體的規(guī)則,并做到定了就辦,堅決執(zhí)行,決不能辦事無章可循、不講規(guī)矩。當(dāng)前,我國正處于體制轉(zhuǎn)軌和社會變革的特殊歷史時期,如不對其進行強有力的制約和監(jiān)督,很容易導(dǎo)致對行政權(quán)力的監(jiān)督制約真空、行政道德失去規(guī)范、行政權(quán)力濫用、行政責(zé)任缺失,行政權(quán)就有可能膨脹為恣意妄為的權(quán)杖。因此我們必須不斷強化監(jiān)督,積極創(chuàng)新監(jiān)督機制,把同級監(jiān)督、上下級雙向監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督統(tǒng)一起來,拓展監(jiān)督的范圍和渠道,強化監(jiān)督的力度。要徹底改變政府行使權(quán)力“暗箱”操作狀況,將政務(wù)活動在最大限度內(nèi)公開,提高政府活動的透明度,使黨政機關(guān)的各種權(quán)力活動“陽光化”。這樣,我們的政府才會更透明,更加廉潔高效,才會在管理經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟上發(fā)揮更積極、更大的作用。

因此,提升執(zhí)行力,對每個機關(guān)工作人員來講,是一個基本的、長期的要求。在今后的工作中,我們要以開放的思維、精湛的業(yè)務(wù)、嚴謹?shù)淖黠L(fēng),切實履行工作職責(zé),努力提高工作執(zhí)行力,不斷修練完善自己。

執(zhí)行力在當(dāng)前是一個熱門話題。前不久,在省公司領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班上,余世維教授用精辟的語言,從細微處著手,宏觀上把握,利用典型鮮明的案例,為全體學(xué)員詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實踐寶典,對此我深有感觸,下面我結(jié)合自己的實際工作談?wù)勗谄髽I(yè)執(zhí)行力方面的學(xué)習(xí)感想。執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成自己所被指定的工作和任務(wù)。簡單的來說,執(zhí)行力就是將人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程合理進行運用,以達到戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)和改進。要提升競爭力,就必須加強執(zhí)行力??梢哉f,一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于執(zhí)行力是否到位。

執(zhí)行力提升心得體會篇十一

通訊企業(yè)屬于典型的服務(wù)行業(yè),提高服務(wù)意識和執(zhí)行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務(wù)部,分管自營廳的窗口服務(wù)和大客戶服務(wù),提升執(zhí)行力和服務(wù)意識,有利于提高客戶滿意度,促進市場拓展;有利于樹立良好的社會形象,提高企業(yè)的知名度和美譽度。近段時間以來,##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務(wù),深入開展雙提升活動,在實踐中總結(jié)了一套“提升執(zhí)行力與服務(wù)意識”的辦法,務(wù)實高效地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),有效地提升了部門管理水平,推動各項工作健康、快速發(fā)展。對于如何做到“雙提升”,下面粗淺地談?wù)勔恍w會與看法。

增強責(zé)任意識。對于上級交付的任務(wù)、部門重點工作和部門年度任務(wù),如果每名員工都馬馬虎虎,被動應(yīng)付,必然會出現(xiàn)執(zhí)行疲軟的現(xiàn)象,影響工作成效和部門的健康運行。因此,必須加強思想教育,強化每名員工的責(zé)任意識,把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)、公司督辦的事務(wù)和崗位任務(wù)等內(nèi)容看做自身應(yīng)盡的義務(wù)和義不容辭的責(zé)任,全員樹立主動工作的意識,樹立“有條件要干好、沒有條件創(chuàng)造條件也要干好”的必勝信心,樹立將指示精神和任務(wù)執(zhí)行到底、落實到位的理念,以正確的態(tài)度和積極的態(tài)度對待任何一項工作。

提高工作能力。有的員工對工作充滿了激情,比較積極上進,希望自己能夠做出優(yōu)異的成績,實現(xiàn)人生的價值。但是由于沒有掌握工作方法技巧,履職能力與服務(wù)能力不高,結(jié)果執(zhí)行效果還是不佳。這種“有執(zhí)行之心,無執(zhí)行之力”的現(xiàn)象,同樣影響部門的整體業(yè)績。所以,應(yīng)加強部門團隊服務(wù)技能培訓(xùn)力度,利用專業(yè)集中培訓(xùn)、觀看授課光盤、模擬現(xiàn)場訓(xùn)練、先進經(jīng)驗交流、正反案例分析等形式,利用晨會、周會、工作總結(jié)會等所有可以利用的機會,將技能教育融入到日常的管理工作中,幫助員工提高崗位工作能力、溝通協(xié)調(diào)能力和實際操作水平,打造高績效、善服務(wù)的團隊,為提升執(zhí)行力奠定良好基礎(chǔ)。同時,要特別注意開展應(yīng)急預(yù)案演練,著力增強團隊和員工處理突發(fā)事件和應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。

注重工作創(chuàng)新。上級的指示都是相對固定的,是站在宏觀管理的高度作出的的決策,而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復(fù)雜多變的,所以要提高執(zhí)行力必須緊密結(jié)合部門工作實際情況,因地制宜創(chuàng)新工作思路,在堅持原則的`基礎(chǔ)上,采取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天,更應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù),與時俱進地提高部門運行質(zhì)量。比如,創(chuàng)新服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容,出臺相關(guān)部門規(guī)定;完善細微的管理制度,在人事、內(nèi)務(wù)、財務(wù)、節(jié)能節(jié)水方面實行精細化管理,達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。

關(guān)注細節(jié)管理。細節(jié)決定成敗,決定著執(zhí)行效果的好壞,也決定著服務(wù)質(zhì)量的高低,能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節(jié),一句話解釋不到位,也可能影響客戶的滿意度,造成不良影響。今年以來,客服部健全了大客戶檔案庫,細分客戶市場,分別提供周末、傳統(tǒng)節(jié)日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信,增強對客戶的人性化關(guān)懷和個性化的服務(wù);利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式,加強與客戶的有效情感溝通;組織了大客戶參加健康體檢活動等,處處從小處入手,多措并舉,推動大客戶群規(guī)模越來越大。

今年上半年,客服部狠抓思想教育增強員工責(zé)任意識,狠抓教育培訓(xùn)增強員工工作能力,狠抓創(chuàng)新提高部門管理水平,狠抓服務(wù)細節(jié)提高客戶滿意度,堅持“四個狠抓”,有效地提升了執(zhí)行力和服務(wù)意識,取得顯著業(yè)績,大客戶、老客戶市場得到了鞏固,新客戶群逐步壯大,與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯(lián)盟單位;共受理用戶咨詢325例;受理用戶投訴126例,投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復(fù)率達到了100%,投訴處理滿意度達85%,未出現(xiàn)一例投訴升級現(xiàn)象。實踐證明,抓好“責(zé)任、能力、創(chuàng)新、細節(jié)”四個關(guān)鍵環(huán)節(jié),就會達到雙提升的目的。

執(zhí)行力提升心得體會篇十二

溫總理在今年的《政府的工作報告》中首次明確提出要“提高政府執(zhí)行力”,充分說明本屆中央政府已經(jīng)認識到“政府執(zhí)行力”的極端重要性。執(zhí)行力,就個人而言,就是把想干的事干成功的能力。對于一個組織,則是大家圍繞共同目標把長期戰(zhàn)略一步步落到實處的能力。它是把企業(yè)或團隊的戰(zhàn)略目標、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實、成果的關(guān)鍵。國稅執(zhí)行力是指國稅部門及其工作人員貫徹落實國家稅收政策、法律、法規(guī)及工作部署的操作能力和實踐能力,即執(zhí)行命令、完成任務(wù)、達到目標的能力。現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得體會如下:

執(zhí)行力,顧名思義是執(zhí)行并實現(xiàn)既定目標的能力,就是指把理念、思路、戰(zhàn)略、決策、規(guī)劃和部署付諸實施的能力。對于政府執(zhí)行力的概念,雖然早就看到過、聽說過,但是理解上很片面和膚淺,對政府執(zhí)行力的內(nèi)涵和提高政府執(zhí)行力的重要性和必要性理解不深,掌握不透。通過這次學(xué)習(xí),我明白了政府執(zhí)行力的含義。政府執(zhí)行力在不同學(xué)科中具有不同的含義。比如,從法學(xué)角度看,政府執(zhí)行力代表政府依法行政的能力。從經(jīng)濟學(xué)角度看,政府執(zhí)行力代表政府行政效率的大小和效益的多少。從社會學(xué)角度看,政府執(zhí)行力代表政府處理社會事務(wù)、解決社會矛盾、化解社會糾紛的能力。政府執(zhí)行力分為廣義和狹義兩種理解:廣義是指政府為達到既定目標,通過貫徹實施黨的路線方針政策、法律法規(guī)、決策、戰(zhàn)略等行為,對各種資源進行使用、調(diào)度和控制,有效處理政府日常事務(wù)所表現(xiàn)出來的政府內(nèi)在的能力和效力。狹義是指各級政府決策、執(zhí)行決策、監(jiān)督?jīng)Q策執(zhí)行所表現(xiàn)出來的行動、操作和實現(xiàn)能力及效力。通過學(xué)習(xí),我了解到政府執(zhí)行力其實是多種能力的綜合,各種能力貫穿于政府執(zhí)行活動的始終,在不同的時期表現(xiàn)為不同的形式。

我們在日常工作中執(zhí)行某項任務(wù)時,總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題,想方設(shè)法解決問題,千方百計消滅問題,結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對問題,一籌莫展,不思進取,結(jié)果是問題依然存在,任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果,我們會不由自主的問到,同是一項工作,為什么有的人能夠做得很好,有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說,觀念決定思路,思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬,觀念的力量是無窮的。一些成功人士也認為,有什么樣的思想觀念,就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變,思想解放具有“核裂變”效應(yīng),能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。對待日常工作,不要總是找借口,要從自身出發(fā),不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念,不斷分析認識提高自己,改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣,自動自發(fā)地做好本職工作。

對照提高政府執(zhí)行力對干部素質(zhì)和能力的要求,結(jié)合我自身的情況,我總結(jié)了一下差距,確定了今后努力的方向和重點。首先要加強政治學(xué)習(xí)。政府執(zhí)行力中領(lǐng)會力的一項關(guān)鍵能力就是正確把握政治方向的能力。只有不斷地加強政治學(xué)習(xí),才能正確地把握政治方向,從而掌握領(lǐng)會力。第二,要提高業(yè)務(wù)工作能力。無論是預(yù)測力中要求的準確的判斷力、敏銳的辨別力還是計劃力中要求的調(diào)查研究的能力、擬定計劃方案的能力,都與業(yè)務(wù)工作能力密切相關(guān),如果業(yè)務(wù)不熟、能力不強,是不可能作出準確的判斷,不可能擬定成熟的計劃方案的。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)將是我今后工作努力的一個重點方向。第三,要強化創(chuàng)新意識。政府執(zhí)行力是一種創(chuàng)新力。創(chuàng)新力是人的知識、技能、智力及智慧的統(tǒng)一與綜合,比普通能力而言具有更高的水平、更強的能級和更快的效率。各級政府干部的創(chuàng)新力,一般是指各級政府干部在工作中能想別人所未想,見別人所未見,做別人所未做,提出新見解、發(fā)明新辦法,克服常人或前人所克服不了的困難,解決常人或前人所解決不了的問題,實現(xiàn)政府工作的新突破。要提高政府的執(zhí)行力,要求每一個政府干部都要有創(chuàng)新能力,這樣才能使整體創(chuàng)新能力得到提高。通過對這次的學(xué)習(xí),我還掌握了一些常用的創(chuàng)新方法,比如書中所提到的“設(shè)問法”、“聯(lián)想法”、“要素分析法”、“分解法”等等,這些方法對我今后的工作學(xué)習(xí)大有裨益。

作為國稅局公務(wù)員,都應(yīng)正確理解執(zhí)行力是工作的核心,想方設(shè)法提高我們自身的執(zhí)行力是我們的天職。要打造和諧國稅團隊,就必須要提高執(zhí)行力,精心打造這一核心競爭力,國稅事業(yè)才會充滿勃勃生機。

在全教育局開展“提高工作效能,提高執(zhí)行力”宣傳教育月以來,自己嚴格按照局黨委的要求,按照學(xué)?!半p提高”教育領(lǐng)導(dǎo)小組所規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和時間安排,進行了比較認真的學(xué)習(xí)。并對照“雙提高”教育活動的要求認真進行自我剖析,現(xiàn)將情況小結(jié)如下:

當(dāng)前,一些地方、部門和領(lǐng)域出現(xiàn)的貫徹落實市委、市政府決策部署力度不大、進展遲緩、效果不佳等問題,從根本上講是執(zhí)行力不高的問題。加強執(zhí)行力建設(shè),是我們實際工作所面臨的突出問題,亟需下大力氣研究和解決。

執(zhí)行力問題正在越來越受到重視。溫總理在十屆全國人大四次會議上所作的《政府的工作報告》中明確提出,建立健全行政問責(zé)制,提高政府執(zhí)行力和公信力。這是“執(zhí)行力”概念第一次被寫進《政府的工作報告》,標志著執(zhí)行力建設(shè)被正式納入國家治理范疇。溫總理在十屆全國人大五次會議上所作的《政府的工作報告》中進一步提出,“以轉(zhuǎn)變政府職能為核心,規(guī)范行政權(quán)力,調(diào)整和優(yōu)化政府組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)分工,改進政府管理與服務(wù)方式,大力推進政務(wù)公開,加快電子政務(wù)和政府的網(wǎng)站建設(shè),提升干部隊伍素質(zhì),全面提高行政效能,增強執(zhí)行力和公信力”。這再一次表明了中央提高執(zhí)行力的堅定決心。執(zhí)行力不但是機關(guān)工作的生命力,也是所有單位發(fā)展的生命力,更是促進發(fā)展的推動力,體現(xiàn)著執(zhí)行法律法規(guī)、方針政策、規(guī)劃計劃、決策政令的能力。增強執(zhí)行力,就要求我們正確行使行政權(quán)力,更加有效地落實各項方針政策和工作部署,提高人民群眾對黨政機關(guān)的滿意度和信任度。

“做好各方面的工作,歸根到底在于抓落實?!边B書記一語中的地指出了當(dāng)前我們工作中存在的消極情緒和應(yīng)付常態(tài)。這正是為什么我們要開展“提高工作效能,提高執(zhí)行力”宣傳教育的根本所在。這些精辟的論述讓我們感到再不提高我們的執(zhí)行力水平,就有可能成為阻礙國家發(fā)展的“罪人”。所以,我們必須、也一定要進一步提高工作效能和提高執(zhí)行力,在教育戰(zhàn)線上要做到教書育人,育人為先;育人教書,誠信為先;誠信做人,效能為先;效能做事,執(zhí)行為先。教育我們的下一代要做明方向、干力行、行必效、效必誠的人,我們就必須把自己的工作做到家,克服“因循守舊、不思進取,避重就輕、互相推諉,紀律松馳、脫崗曠崗,不負責(zé)任,不作為、遲作為、亂作為、用權(quán)謀私、吃拿卡要......”等不良作風(fēng)和自以為不犯大局的陳規(guī)陋習(xí),向著更清廉、更高效、更快執(zhí)行的`工作狀態(tài)前進。

學(xué)習(xí)xxx在中共xx區(qū)紀委七屆三次全會上的講話后。對劉書記關(guān)于“有一部分干部畏懼困難,回避矛盾,有風(fēng)險的工作不愿干,有困難的工作不去干,得罪人的事情不想干,甚至為了不出事,寧肯不干事;有的缺乏大局意識,對由其他單位牽頭的中心工作不當(dāng)一回事,不相互通氣,不予積極配合;還有個別干部團結(jié)意識較差,缺乏干部應(yīng)有的品質(zhì),與班子成員鬧無原則糾紛,造成班子凝聚力渙散、戰(zhàn)斗力不強;少數(shù)部門在問題和困難面前缺乏銳氣和韌性,特別是對一些協(xié)調(diào)難度大的工作,一籌莫展、束手無策,被困難牽著走。上述種種不良現(xiàn)象,于工作不利,對發(fā)展有害,我們需在工作中予以解決?!钡恼撌鲇洃浬羁獭嶋H上,我們在平時工作中真的常常有這種情況,是我們必須正視和改正的。

清風(fēng),一塵不染。第三,加強對公務(wù)員的教育和管理,要求他們清清白白做人,干干凈凈辦事。第四,加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè),全心全意為人民服務(wù)。第五,健全監(jiān)督機制,創(chuàng)造條件讓人民群眾更有效地監(jiān)督政府?!边@些要求也是對我們教育工作者的促進,我們更要按照這些要求進行工作。學(xué)習(xí)其他規(guī)定的文章后,使我對市、區(qū)關(guān)于“工作人員職責(zé)過錯行為責(zé)任追究、加強機關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)和行政效能建設(shè)”等規(guī)定有了進一步的了解,針對自己在工作職責(zé)方面的執(zhí)行力度和思想作風(fēng)方面的建設(shè)情況,有一個量化的對比和審視,為下一步從中找出不足和差距提供依據(jù)。

學(xué)習(xí)xxx在教育系統(tǒng)雙提高動員大會上的講話,我認為真正對自己是個警示,局長總結(jié)的目前在教育系統(tǒng)存在的八項問題,是實實在在存在,并且在大多數(shù)人的身上常常能找到影子的。所以,我們千萬不能掉以輕心,更不能以為這項活動離我們很遠,當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)善意的對大家提出問題,并且給大家修正自己機會的時候,我們要以感恩之心、明理之舉、修正之態(tài)、進步之力,為自己開創(chuàng)出更積極主動的工作空間。學(xué)習(xí)使人進步,學(xué)習(xí)使人明理,學(xué)習(xí)是審視自我的最佳途徑,以上我通過這次學(xué)習(xí)的一點體會和實實在在的剖析,我會用黨員的標準更加嚴格的要求自己,為黨工作,積極進取。那些抱著僥幸之心,“知之而不知,不知且假知”的“假、大、空”之人之事,必將被時代所淘汰。

提高執(zhí)政能力,對于縣級來講,根本的是要提高執(zhí)行力,保證上級各項決策全面、有效地落實,推動區(qū)域經(jīng)濟健康、快速發(fā)展。近年來,我們把全面提高各級干部的執(zhí)行力作為加強干部作風(fēng)建設(shè)的突破口,狠抓各項決策的落實,有效推動了各項工作的開展。

正確決策是正確執(zhí)行的基礎(chǔ),是各項工作成功的重要前提。領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)行能力的高低首先取決于決策能力的強弱。提高執(zhí)行力首先要提高決策能力。近年來,區(qū)委充分發(fā)揮“總攬全局、協(xié)調(diào)各方”的領(lǐng)導(dǎo)核心作用,樹立科學(xué)決策觀念,建立健全了重大問題集體決策制度、專家咨詢制度,完善決策方式,規(guī)范決策程序,強化決策責(zé)任,保證決策的正確有效。一是規(guī)范決策程序。我們堅持“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則,進一步規(guī)范和完善各級、各部門黨委決定重大事項規(guī)則,對決策內(nèi)容、程序、紀律等作出明確規(guī)定,使班子決策有制度遵循。二是完善民主決策機制。從2001年開始,我們堅持對重大事項實行黨政聯(lián)席會集體決策,充分發(fā)揮每一位領(lǐng)導(dǎo)成員的聰明才智。會議決策前,班子成員充分準備、醞釀溝通、形成共識,提高了決策效率。三是完善科學(xué)決策機制。我們在決策前充分調(diào)查研究、廣泛論證咨詢,還先后聘請了國家有關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)、中國國土經(jīng)濟學(xué)研究會部分會員以及高等院校的教授、外籍專家、先進發(fā)達地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)干部作為政府工作顧問,遇到重大決策,及時征求他們的意見,借助外腦、外智完善決策,使我們的各項決策既符合上級精神,又切合本地實際,既體現(xiàn)時代性、又富于創(chuàng)造性。

執(zhí)行力提升心得體會篇十三

商海無情是現(xiàn)今社會人人皆知的事實,在無情的商海中搏擊需要強大的競爭力,而這種競爭力的核心就是強大的執(zhí)行力。據(jù)相關(guān)機構(gòu)預(yù)測未來三年,將是中國培訓(xùn)界競爭最為慘烈的三年,排除國家政策導(dǎo)向因素之外,三年之后,中國80%的培訓(xùn)市場份額將被排名前五十名的培訓(xùn)機構(gòu)所占據(jù)。因此沒有執(zhí)行力三年后,我們中的一部分也許就在培訓(xùn)界了。

一個培訓(xùn)機構(gòu)無論戰(zhàn)略方向如何遠大,缺少執(zhí)行力將是一紙空文。沒有執(zhí)行力,就不用談發(fā)展,不用談規(guī)劃和戰(zhàn)略。戰(zhàn)略定義了一個企業(yè)的發(fā)展方向,并為此做好了充分的準備,但是許多戰(zhàn)略最終卻以失敗告終,這主要是因為許多企業(yè)在重視戰(zhàn)略的同時忽視了執(zhí)行力。戰(zhàn)略再美好,如果得不到有力的執(zhí)行,同樣是無法達到預(yù)期目標的,所以只有堅定的執(zhí)行才能使戰(zhàn)略變?yōu)槭聦崱?/p>

目標是戰(zhàn)略執(zhí)行的首要因素,沒有目標,戰(zhàn)略將無法執(zhí)行,更無法堅定執(zhí)行。

大量的實踐案例證明,有很多企業(yè)都有很好的思路、周密的規(guī)劃、優(yōu)秀的思維方式,甚至有一套非常全面的設(shè)計,但是唯一欠缺的就是:這些企業(yè)讓自己優(yōu)秀的戰(zhàn)略懸浮于空中,無法踏踏實實地進行落實,因而導(dǎo)致了戰(zhàn)略的失敗。這里一個很重要的致敗因素就是這些企業(yè)缺乏將戰(zhàn)略堅持落實的毅力。沒有持之以恒的毅力,自然就不會有成功的喜悅。

比如佳一從08年四月份起就規(guī)劃開發(fā)一套遠程在線考試系統(tǒng),幫助加盟校實現(xiàn)對教師應(yīng)聘的第一關(guān)(筆試的考核),對學(xué)生入學(xué)測試的考核。這一規(guī)劃確定之后,我們預(yù)測它將為加盟校帶來便利,所以就盡全力開始做分步方案,持之以恒地進步技術(shù)攻關(guān)(1、解決題庫隨機生成的功能2、解決特殊數(shù)學(xué)符號的功能),經(jīng)過近一年半的研發(fā),技術(shù)終于取得突破(現(xiàn)在已經(jīng)調(diào)試完畢,正在完善題庫內(nèi)容),11月6日將正式上線,為各合作學(xué)校服務(wù)!

品牌的戰(zhàn)略是否優(yōu)秀來自于團隊合理的組合。一個高端品牌的樹立需要一個培育過程,不是一天兩天也不是一年半年,需要不斷地積累。既然確定了這樣的目標,就要有執(zhí)行的毅力,否則再好的戰(zhàn)略也是枉然。

一般來說,許多公司在制定了發(fā)展戰(zhàn)略后,緊接著會根據(jù)戰(zhàn)略制定出與之配套的實施策略,如廣告策略、促銷策略、公共關(guān)系策略等等。也有許多公司在制定了具體的策略之后,就放手讓相關(guān)部門具體實施,他們認為下一步的工作就是等待收獲成果了。其實,這種等待是錯誤的,因為多么完善的策略如果沒有相應(yīng)的跟進也會落空。制定出策略并不意味著一切萬事大吉。企業(yè)還要對策略的具體實施進行持續(xù)的跟蹤檢查,要關(guān)注每一個執(zhí)行的環(huán)節(jié),才能保障策略執(zhí)行到底,才能保證企業(yè)的成功。

總而言之,只有堅定的執(zhí)行才能讓戰(zhàn)略得到落實,因為執(zhí)行力是企業(yè)的生死樞紐。

對一個企業(yè)而言,在其發(fā)展過程中,如果將戰(zhàn)略比作企業(yè)家的心,那么組織就是企業(yè)家的手。在企業(yè)由小到大的發(fā)展過程中,組織能力的強弱可謂至關(guān)重要。心只能代表夢想,而手卻是實現(xiàn)夢想的工具,沒有了手,一切夢想都會變成空想。執(zhí)行力之所以是企業(yè)的生死樞紐,其中一個原因就是執(zhí)行力會直接影響企業(yè)的組織能力。

企業(yè)是一個特殊的組織,雖然沒有硝煙大炮,卻有生死存亡。正如有人形容的那樣——企業(yè)的今天是很殘酷的,明天更殘酷。雖然后天是美好的,但是大多數(shù)人都會在明天晚上死去。簡而言之,企業(yè)的組織是一個隨時面臨生死抉擇的組織,企業(yè)越大,它所面臨的風(fēng)險也越大。企業(yè)要學(xué)會尊重執(zhí)行,只有這樣才能使組織運行順暢。

一個組織要想井然有序,要想有很強的競爭力,絕對不能缺少嚴格的制度。這些制度其實就是執(zhí)行力的文本表現(xiàn),尊重執(zhí)行首先要做到的是尊重制度。只有嚴格貫徹制度,才能從根本上尊重執(zhí)行,才能使企業(yè)這個組織運營通暢。

講到這里我想提醒我們的校長們,其實在佳一的今天上午的高層會議上我也強調(diào),領(lǐng)導(dǎo)在行使權(quán)力的同時,也要承載責(zé)任,承受來自員工的監(jiān)督!一方面領(lǐng)導(dǎo)要管理人,另一方面領(lǐng)導(dǎo)也必須接受被管理員工的監(jiān)督。我們必須尊重制度,在制度面前要先于員工執(zhí)行,才會有號召力和威望。

企業(yè)制度的建設(shè)和執(zhí)行都是在一點一滴的具體過程中堅持下來的,大的制度要堅持執(zhí)行,小的制度也不能放松。如果只建立制度而不談如何執(zhí)行,那么這個制度本身的威信就會蕩然無存。所以,一個組織要想擁有強大的競爭力,首先要在行動上尊重制度,才能從根本上尊重執(zhí)行。前提是培訓(xùn)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)本身對于制度的尊重和執(zhí)行,比如我們要求員工按時到校,那么我們本人也必須按時到校,要求員工打卡考勤,我們自己也必須打卡考勤。

企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力

執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程,它包括對方法和目標的嚴密討論、質(zhì)疑、堅持不懈的跟進以及責(zé)任的具體落實。它包括對企業(yè)所面臨的商業(yè)環(huán)境做出假設(shè)、對組織的能力進行評估、將戰(zhàn)略與運營及實施戰(zhàn)略的相關(guān)人員集合起來、對這些人員及其所在的部門進行協(xié)調(diào),以及將獎勵與產(chǎn)出結(jié)合。它還包括一些隨著環(huán)境變化而不斷變革前提假設(shè)和提高公司執(zhí)行能力以適應(yīng)野心勃勃的`戰(zhàn)略挑戰(zhàn)的機制。

決策因素

這是導(dǎo)致企業(yè)缺乏執(zhí)行力的首要因素,具體體現(xiàn)在目標確定的錯誤會讓執(zhí)行變得無所適從。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者切忌確定多、大、空、雜的目標,這樣的目標即使再強的執(zhí)行力也無法實現(xiàn)。所以,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要為自己的組織設(shè)定一些順序清晰而又比較現(xiàn)實的目標。在確定了清晰的目標之后,還要將其簡化,讓每個人都能對該目標很好地理解、評估和執(zhí)行,并最終使這些想法成為組織的共識。比如佳一的全體員工都清晰地知道我們在20xx年12月31日必須實現(xiàn)的目標。都在為之奮斗。企業(yè)的目標一定要很準確,否則就會既浪費成本又遭遇失敗。

心理因素

許多中國企業(yè)缺乏執(zhí)行力的第二個因素是心理因素。在許多企業(yè)都可以看到這樣的現(xiàn)象:制定了一整套執(zhí)行制度,但是,從領(lǐng)導(dǎo)者到其他員工均不敢果斷執(zhí)行,尤其是在流程再造的時候,這種現(xiàn)象更為普遍。往往是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者缺乏執(zhí)行的魄力,不能帶頭嚴格按制度辦事,致使上行下效,導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力虛弱。

恐懼是影響執(zhí)行力的第一個要素。人們在執(zhí)行過程中會經(jīng)歷各類恐懼:害怕沖突、害怕失敗、害怕拒絕、甚至害怕成功。領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行過程中一定要設(shè)法克服這些恐懼心理,否則,企業(yè)注定會成為一個只說不做的企業(yè)。

教育因素

企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練是企業(yè)缺乏執(zhí)行力的第三個因素,即教育因素。

一個好的軍隊在平日里只有經(jīng)過系統(tǒng)而嚴格的訓(xùn)練,才能在打仗時快速做出反應(yīng)。為了達到這樣的目的,軍隊從軍人入伍的第一天起就對每個軍人進行不懈的訓(xùn)練,具體包括價值觀、戰(zhàn)術(shù)、紀律等方方面面的訓(xùn)練。就像軍隊一樣,如果企業(yè)需要強大的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力,就要對自己的員工進行系統(tǒng)的執(zhí)行力的教育和培訓(xùn)。

機制因素

企業(yè)缺乏執(zhí)行力還有來自機制方面的原因,簡而言之,就是企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評估體系。許多企業(yè)都有自己的執(zhí)行評估體系,但是這些體系卻一直不能發(fā)揮作用,致使企業(yè)執(zhí)行力低下。這主要是因為企業(yè)的執(zhí)行評估體系不夠合理,即沒有被員工很好理解或與員工的實際并不相符,致使評估體系形同虛設(shè),根本沒有也無法發(fā)揮應(yīng)有的效用。

1、重目標評估、輕流程評估

“重目標評估、輕流程評估”是企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評估體系的主要原因之一。以前蘇聯(lián)曾經(jīng)對出租汽車司機實施的評估方式為例,公司對司機業(yè)績評估的主要標準是“一天能跑多少公里,公里數(shù)越大說明你的工作績效越高”。在這樣的評估方式的引導(dǎo)下,為了成為先進,許多司機開始一圈一圈地在市區(qū)里轉(zhuǎn)悠,從莫斯科到列寧格勒的高速公路很長,大概有上千公里,這些司機白天不辭辛勞的從莫斯科開到列寧格勒,晚上再開回來。這樣雖然每天要消耗許多汽油,而且往往一天也拉不到一位客人,但是符合當(dāng)時的評估標準。

試想,長此以往,這家出租汽車公司的前景如何。這就是不合理的評估方式給企業(yè)帶來的惡果。這種評估方式的問題在于太重視目標評估,而嚴重忽略了流程評估。從執(zhí)行的角度來說,企業(yè)更多關(guān)注的應(yīng)該是執(zhí)行操作是否合理,雖然業(yè)績指標也很重要,但是,建立績效評估體系最難設(shè)定的往往就是指標,尤其對民營企業(yè)來說更是如此。

2、重短期績效、輕戰(zhàn)略績效

企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評估體系的另一個主要原因是重短期績效、輕戰(zhàn)略績效。單從理論的角度來說,比較完美的情況是將戰(zhàn)略績效和短期績效結(jié)合起來,但是,這在現(xiàn)實的企業(yè)中很難實現(xiàn)。主要是因為許多企業(yè)口頭上重視戰(zhàn)略績效,行動上卻往往采用了重視短期績效的評估方法。

三個和尚的故事反映了合理的執(zhí)行組織體系的重要性,企業(yè)是一個特殊的組織,要想成為一個執(zhí)行力組織體系,就要具備三個基本特征:合理的決策權(quán)分配、適當(dāng)?shù)莫劻P體制和明確的責(zé)任機制。

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