心得體會是我們與他人分享經(jīng)驗和智慧的重要方式。寫心得體會時應(yīng)該如何組織思路和開展論述？這些范文涵蓋了不同領(lǐng)域和不同主題的心得體會，可供我們進行參考和借鑒。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇一
近年來，隨著我國人口老齡化現(xiàn)象越來越嚴重，養(yǎng)老護理工作成為社會關(guān)注的焦點。作為一名養(yǎng)老院的護理員，我有幸參與了許多老人的護理工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗，并對養(yǎng)老護理工作有了更深刻的理解和體會。下面，我將分五個方面分享一下我在養(yǎng)老護理工作中的心得體會。
首先，作為一名養(yǎng)老護理工作者，最重要的是傳遞關(guān)愛和溫暖給老人。老年人一般身體機能衰退，易患各種疾病，身心健康受到很大的影響。護理員要時刻關(guān)注老人的生活起居，給予關(guān)懷和照顧，讓他們感受到家的溫暖。關(guān)心他們的飲食起居、情緒變化，盡量滿足他們的合理需求，定期給予身體檢查和護理。我曾經(jīng)有一位老人因為家庭原因被寄養(yǎng)到養(yǎng)老院，一開始他很孤僻，生活在陰暗的世界中。經(jīng)過幾個月的與他的交流和照顧，他變得開朗自信，和院里的其他老人們相處融洽，感受到了真正的溫情和關(guān)愛。這讓我深感工作的意義和價值，也堅定了我的工作方向。
其次，要善于傾聽老人的內(nèi)心世界。老年人經(jīng)歷了多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，他們有許多故事和經(jīng)驗值得我們傾聽。有的老人渴望有人與他們聊天，分享生活點滴；有的老人記憶力逐漸減退，需要我們細心耐心地和他們溝通。有一次，我陪一位老人聊了很長時間，他講述了自己年輕時的故事，讓我非常感動。通過聆聽，我們能夠更好地了解老人的需求和困擾，為他們提供更有針對性的護理服務(wù)。
第三，積極參與老人的文化娛樂活動。在養(yǎng)老院，我們會定期組織一些文化娛樂活動，比如唱歌、跳舞、看電影等。這些活動不僅能夠豐富老人的生活，還能夠促進老人之間的交流和互動。我發(fā)現(xiàn)，老人參與這些活動后，他們的心情會變得愉悅，精神狀態(tài)也會有所改善。有一次，我們?yōu)槔先藴蕚淞艘粋€小型音樂會，老人們歡聲笑語，身心愉悅的場景至今仍然令我難以忘懷。
第四，建立和諧的護理團隊。一個和諧的團隊對養(yǎng)老護理工作的開展非常重要。護理員要相互支持，互幫互助，形成良好的工作氛圍。我和我的同事們始終保持良好的溝通和合作，共同為老人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。每個人都能充分發(fā)揮自己的專長，團結(jié)協(xié)作，形成了高效的工作模式。在這個團隊中，我們彼此信任，相互理解，共同進步。
最后，要不斷學(xué)習(xí)和提升自我。養(yǎng)老護理工作是一項充滿挑戰(zhàn)的工作，需要我們具備廣泛的知識和技能。我們要積極參加培訓(xùn)課程，不斷學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，我們還要關(guān)注養(yǎng)老護理領(lǐng)域的最新動態(tài)，不斷更新和完善自己的工作方法。我堅信，只有不斷提升自己，才能為老人提供更好的護理服務(wù)。
通過這些年的養(yǎng)老護理工作，我深深地感受到了這個工作的重要性和意義。只有真心關(guān)愛和照顧老人，才能幫助他們度過晚年，享受幸福的生活。我將繼續(xù)為老人的福祉努力奮斗，用我的實際行動傳遞關(guān)愛和溫暖。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇二
近年來，隨著人口老齡化的加劇，養(yǎng)老護理工作逐漸得到了人們的重視。作為一名從事養(yǎng)老護理工作的年輕護士，我有幸能夠參與其中，同時也積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我在養(yǎng)老護理工作中的經(jīng)驗和感悟，希望能對讀者有所啟發(fā)。
第一段：關(guān)注老人的身心健康
在養(yǎng)老護理工作中，首先要做到的就是關(guān)注老人的身心健康。老人在身體衰老的同時，往往還會經(jīng)歷許多心理上的困擾，比如孤獨、失意、焦慮等。作為護理人員，我們要通過和老人的交流，了解他們的內(nèi)心需求，并給予必要的關(guān)懷和安慰。在康復(fù)鍛煉和日常生活中，我們要根據(jù)老人的實際情況，合理安排活動，讓他們保持積極樂觀的心態(tài)，提升生活質(zhì)量。
第二段：細致入微的日常護理
養(yǎng)老護理工作的重要部分就是日常護理，如梳洗、穿衣、進食等。這些看似細微的工作事實上對于老人來說至關(guān)重要，它們直接關(guān)系到老人的生活質(zhì)量。在進行日常護理時，我們要以尊重老人的尊嚴為原則，細致入微地做好每個環(huán)節(jié)。對于癱瘓、失智等特殊病患，我們更要耐心和愛心地進行護理，逐漸建立起信任和親近的關(guān)系，幫助他們恢復(fù)自理能力，提高生活質(zhì)量。
第三段：做好老人心理疏導(dǎo)
老人在養(yǎng)老院的生活中，面臨著許多心理上的困擾。其中最為突出的問題是孤獨感。在這個時候，我們作為養(yǎng)老護理人員要做的就是適時地與老人交流，讓他們感到溫暖和關(guān)懷。我們可以通過聊天、陪伴、看電視等方式來疏導(dǎo)老人的心理，讓他們感到自己并不孤單，有人關(guān)心和陪伴。在日常工作中，我們也要注意觀察老人的情緒變化，及時發(fā)現(xiàn)老人的不適，給予及時的心理護理。
第四段：與家屬保持良好溝通
除了與老人的交流外，我們還要與老人的家屬保持良好的溝通。家屬對于老人的身體和心理狀況了解更加深入，他們對護理的質(zhì)量也有更高的要求。我們應(yīng)該主動與家屬交流，了解他們的期望和建議，及時解決老人在護理過程中碰到的問題。通過與家屬的溝通，我們可以更好地提供個性化的護理服務(wù)，讓老人和家屬都感到安心和滿意。
第五段：不斷學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力
養(yǎng)老護理工作是一項需要終身學(xué)習(xí)的職業(yè)。在工作中，我們要不斷學(xué)習(xí)新的科學(xué)護理理論，掌握新的醫(yī)療技術(shù)和護理技能。只有不斷提升自己的專業(yè)能力，才能更好地為老人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。除了專業(yè)技能外，我們還要學(xué)會與人相處，增強溝通能力和團隊合作意識。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能更好地適應(yīng)養(yǎng)老護理工作的需求，為老人提供更好的服務(wù)。
總結(jié)：
養(yǎng)老護理工作對于一個社會來說是不可或缺的。通過多年的工作經(jīng)驗，我深知養(yǎng)老護理工作的重要性和價值。關(guān)注老人的身心健康、細致入微的日常護理、做好老人心理疏導(dǎo)、與家屬保持良好溝通、不斷學(xué)習(xí)提升專業(yè)能力，這些都是我在養(yǎng)老護理工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗體會。希望能夠通過這篇文章，傳遞給更多的人，共同為養(yǎng)老事業(yè)貢獻自己的一份力量。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇三
西藏養(yǎng)老院工作心得體會
作為一名在西藏養(yǎng)老院工作一年多的工作人員，我深深感受到養(yǎng)老院工作的特殊性和重要性。西藏養(yǎng)老院面臨著人口老齡化的挑戰(zhàn)，對提供優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)的需求越來越大。通過這段時間的工作，我體會到了養(yǎng)老院工作與其他工作的差異，并積累了一些心得體會。
第二段：充分了解和尊重老年人
在養(yǎng)老院工作需要充分了解和尊重老年人的生活經(jīng)驗和價值觀念。我們需要耐心傾聽他們的心聲，理解他們的需求，并盡可能地滿足他們的要求。對待老年人，我們需要注重細節(jié)，用溫和的語氣與他們交流并給予關(guān)懷。通過與他們聊天、陪伴他們參加活動，我們可以更好地與老年人建立起親密的關(guān)系，為他們的晚年生活帶來溫暖和愉悅。
第三段：關(guān)注老年人的身心健康
養(yǎng)老院工作是一項需要關(guān)注老年人的身心健康的工作。我們要注意老年人的飲食搭配，提供營養(yǎng)豐富的食物；定期組織健康講座，幫助他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣；安排適當?shù)倪\動活動，增強老年人的身體素質(zhì)。同時，我們也要關(guān)注老年人的心理健康，開展心理疏導(dǎo)和心理支持，幫助他們排解壓力，保持積極樂觀的心態(tài)。通過這些工作，我們可以讓老年人的身心健康得到有效的保障和改善。
第四段：創(chuàng)造溫馨安全的生活環(huán)境
保障老年人的安全是養(yǎng)老院工作的重要任務(wù)。我們要嚴格落實安全責(zé)任制，確保老年人的生活環(huán)境安全。定期檢查電器設(shè)備和消防設(shè)施的使用情況，確保老年人的用電和用火安全。我們還要做好老年人的日常護理，保持床位的清潔和整齊，預(yù)防跌倒等事故的發(fā)生。同時，我們鼓勵老年人之間互幫互助，加強鄰里關(guān)系的融洽，創(chuàng)造一個溫馨和諧的生活環(huán)境。
第五段：志愿者的重要性
養(yǎng)老院的工作不能離開志愿者的支持和幫助。志愿者們用自己的愛心和時間，給老年人帶去溫暖和快樂。他們陪伴老年人讀書、唱歌、做手工等，為老年人的生活增添了許多樂趣。我們應(yīng)當鼓勵更多的志愿者參與到養(yǎng)老院工作中，共同為老年人創(chuàng)造一個更加美好的生活環(huán)境。
總結(jié)：
西藏養(yǎng)老院工作是一項具有挑戰(zhàn)和意義的工作。我們要充分了解和尊重老年人，關(guān)注他們的身心健康，創(chuàng)造溫馨安全的生活環(huán)境，并鼓勵更多的志愿者參與其中。通過這些努力，我們可以為老年人提供更好的養(yǎng)老服務(wù)，讓他們晚年生活過得幸福安康。我們應(yīng)當珍惜這份工作，并不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的工作質(zhì)量。只有這樣，我們才能更好地履行我們的職責(zé)，為西藏的老年人貢獻一份力量。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇四
隨著社會的快速發(fā)展和人口老齡化趨勢的日益加劇，養(yǎng)老工作成為了一個備受關(guān)注的問題。作為一名從事養(yǎng)老工作多年的人員，我深感這項工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在這篇文章中，我將分享我對養(yǎng)老工作的心得體會，希望能給大家一些啟示和思考。
首先，養(yǎng)老工作需要耐心和善心。老年人常常面臨身體健康問題、心理壓力以及對生活的適應(yīng)困難。作為養(yǎng)老工作人員，我們需要提供耐心傾聽和理解，給予老年人關(guān)懷和支持。盡管有時會面臨情緒波動和溝通障礙，但我們應(yīng)該積極地引導(dǎo)老年人積極面對困難，增強他們的生活意義和幸福感。
其次，關(guān)于養(yǎng)老工作，我們要時刻關(guān)注老年人的身心健康。老年人的身體機能和記憶能力日益衰退，易受到疾病和意外傷害的影響。在日常工作中，我們應(yīng)該根據(jù)老年人的具體情況，制定個性化的健康方案和護理計劃。同時，我們需要提倡老年人均衡飲食、適量運動，定期進行身體檢查和醫(yī)療保健。重視老年人的心理健康同樣也非常重要。我們應(yīng)該鼓勵老年人積極參與各種社交活動，增強他們的自信心和社會交往能力，預(yù)防和治療心理問題。
此外，養(yǎng)老工作也需要合理利用資源和創(chuàng)新服務(wù)方式。一方面，我們應(yīng)該充分利用社會資源，提供良好的生活和醫(yī)療條件給老年人。建立養(yǎng)老機構(gòu)、推動社區(qū)化養(yǎng)老，這些努力都有助于提高老年人的生活質(zhì)量。另一方面，我們應(yīng)該關(guān)注科技的發(fā)展，并將其應(yīng)用到養(yǎng)老工作中。例如，智能設(shè)備可以幫助老年人監(jiān)控身體狀況、提供緊急援助；在線社交平臺可以促進老年人與親友的交流和分享。通過創(chuàng)新的服務(wù)方式，我們可以更好地滿足老年人的需求，并為他們提供更便捷、高效的支持和幫助。
最后，養(yǎng)老工作也涉及到家庭和社會的關(guān)懷和支持。無論是獨居老人還是在機構(gòu)中生活的老人，都需要家庭和社會的關(guān)心和關(guān)愛。家庭應(yīng)該主動承擔(dān)起照顧老人的責(zé)任，提供物質(zhì)和精神上的支持。同時，整個社會也應(yīng)該提供更多的關(guān)懷和政策支持。如鼓勵企業(yè)提供更多的養(yǎng)老護理假期，建立完善的養(yǎng)老服務(wù)體系等。只有家庭和社會的大力參與，才能形成全社會關(guān)心老年人、共同為老年人創(chuàng)造美好生活的良好氛圍。
總之，養(yǎng)老工作是一項充滿挑戰(zhàn)的事業(yè)，但也是一項具有無限回報的事業(yè)。在進一步改善和發(fā)展養(yǎng)老工作的過程中，我們需要從個人角度出發(fā)，注重耐心和善心；從老年人的角度出發(fā)，關(guān)注他們的身心健康；從資源和服務(wù)的角度出發(fā)，合理利用科技創(chuàng)新；從家庭和社會的角度出發(fā)，提供更多的關(guān)懷和支持。只有這樣，我們才能締造一個關(guān)心老人、關(guān)愛老人、共同為老人創(chuàng)造美好生活的社會。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇五
一位新跟蹤的媽媽對我訴說寫郵件的不適應(yīng)：一是沒時間，二是心煩，太累了。之前也有媽媽對我說她覺得寫郵件作業(yè)沒多大作用。我想再和大家分享一次自己一路寫郵件的過程，從被迫到接受再到自覺，是堅持，堅持讓我嘗到了甜頭，堅持就能創(chuàng)造奇跡！
剛接受**導(dǎo)師跟蹤指導(dǎo)時，被告知護航首要的要求就是寫郵件，把每天家里發(fā)生的事記錄下來、尤其是孩子一日生活內(nèi)容詳實記載下來，從郵件發(fā)給她閱評回復(fù)。我一聽就急了：我不會打字??！向?qū)熖岢鍪欠窨梢杂霉P寫在紙上照相發(fā)給她，導(dǎo)師說暫時可以，但長久不行。她耐心教我拼音快捷打字的訣竅：yy就是“爺爺”，nn就是“奶奶”，wm就是“我們”……觸類旁通，我慢慢地也就學(xué)會了。但，問題還是存在，我不會用電腦，當時條件不方便，我又沒經(jīng)驗，晚上大家都休息了，我還在電腦上寫作業(yè)，打字慢，一篇作業(yè)要花費三四個小時，而且，白天的事記不清，人又累，寫得相當痛苦。
完全紊亂的我，腦子像麻團一樣，理不出一絲頭緒，作業(yè)寫完經(jīng)常已經(jīng)半夜兩點或三點了，實在是堅持不下去，不久后我又向?qū)熖岢隽耸謾C發(fā)送作業(yè)的要求，導(dǎo)師同意了。于是，我方便多了，只要空閑隨時就把剛才的事寫出來，到晚上一天的作業(yè)就寫完了，這樣的模式延續(xù)了很久。后來無意中得知，**導(dǎo)師的時間是擠著用的，好多家庭需要**導(dǎo)師，我是方便了，**導(dǎo)師卻付出了太多。不禁自責(zé)心里只想著自己，滿懷愧疚的我開始思考如何把手機上的作業(yè)粘貼到郵箱，用郵箱發(fā)給**導(dǎo)師。終于成功了，“恭喜春丫媽媽學(xué)會了用郵箱發(fā)作業(yè)！”**導(dǎo)師給予了我極大的鼓勵。為了讓我熟練掌握技巧，很長一段時間里，**導(dǎo)師都是收了我的作業(yè)后再移植到郵箱回復(fù)我，卻從沒提過自己的時間寶貴，就這么體諒著我。
一段時間的作業(yè)寫下來，非常的不容易，多少次疑惑寫作業(yè)有什么用，實在是不想寫，可硬著頭皮完成后，慢慢發(fā)現(xiàn)自己稍微安靜些了，心也不慌了，可以默默陪春丫一段時間了。慢慢發(fā)現(xiàn)夫妻關(guān)系有了微妙的變化，發(fā)現(xiàn)自己看事情的心態(tài)積極些了，面對春丫淡定多了。同時，寫作業(yè)也變得自如，不再光是事，經(jīng)常會向**導(dǎo)師解剖自己，把所有垃圾及時倒給**導(dǎo)師，自己當下就緩解很多，接下來面對生活就能很快調(diào)整過來。
曾經(jīng)很多時候，為了一件小事我會耿耿于懷，翻來覆去糾結(jié)一天、兩天、一周，或更長時間，現(xiàn)在不了。有時候作業(yè)每天好像都是同樣的事，沒什么可寫，其實，就在寫得沒勁的時候，就在泄氣的時候，生活已經(jīng)不一樣了，孩子已經(jīng)有了新的變化。**導(dǎo)師建議我統(tǒng)計孩子的情緒時間表，讓我從中找規(guī)律、找到進步點，我一直沒有做過，這兩天實在扛不住了，找到上個月這個時候孩子的狀態(tài)對比，發(fā)現(xiàn)果然不一樣，有了很大的進步，便又有信心堅持下去。一路寫作業(yè)過來，發(fā)現(xiàn)寫作業(yè)也是自我反省的成長過程，可以自我調(diào)整思維。堅持寫作業(yè)，自己就會一點一點改變，心不亂，生活從混沌紊亂中慢慢有了條理，就能夠慢慢常規(guī)化，**導(dǎo)師說“媽媽是家里的定海神針！”真乃至理名言。
前段時間，想著給**導(dǎo)師減輕工作量，自我調(diào)整半個月給**導(dǎo)師發(fā)一次作業(yè)，可怎么都沒能堅持到半個月，最多十二天就扛不住了，處理問題，總有點不知道對錯的感覺，發(fā)給**導(dǎo)師，看到回復(fù)，心就安了。于是，按照**導(dǎo)師說的，繼續(xù)一周交一次作業(yè)?？墒?，有時候看電視劇或玩游戲錯過了當天寫作業(yè)，下來就記不清了，便三言兩語敷衍了事，只為了應(yīng)付，**導(dǎo)師卻從未說過我。有一次偷懶少寫了一天作業(yè)，自我感覺很巧妙，結(jié)果還是被導(dǎo)師發(fā)現(xiàn)了，導(dǎo)師仍然沒有批評我。感恩于導(dǎo)師的寬容和大愛，我后來再也沒有這樣了。所以，寫作業(yè)也能及時矯正自己行為不要偏離航線太遠，及時拉回自己。說實在的，自己太情緒化，也是三天打魚兩天曬網(wǎng)的人，如果沒有堅持寫作業(yè)的要求，自己是很難一路堅持下來的。
我在這里也說一句肺腑之言警醒世人：在寧馨，是**導(dǎo)師親自擔(dān)待為我們的孩子成長護航的督導(dǎo)，這在別的團隊是做不到的！所以，我們要珍惜。你卻年紀輕輕的，為自己的孩子贖取自己的過失，有什么理由發(fā)泄不滿？**導(dǎo)師奔七的人了，年復(fù)一年日復(fù)一日，一年365日都是凌晨才能就寢，從無假日休息，可她是在為你的孩子早日突圍沼澤在殫精竭力??！
想起曾經(jīng)聽過的一個段子：新來的護士打點滴技術(shù)差，護士長讓她給一個熟睡的病人打針，她打了一針，偏了，看病人沒醒，悄悄地拔出來重打，結(jié)果一針又一針，不知不覺從頭打到腳，卻總是扎不到位……就在護士香汗淋漓想再找位置打針時，病人一躍而起，咆哮著罵道：“你真當我睡死了？把我這么地從頭扎到腳！”新護士落荒而逃。第二天上班，這個新護士被叫到院長室，院長激動地握著護士的手說：“謝謝，太謝謝了，你真神通啊，8年的植物人被你扎醒了！”由此可見，堅持就能創(chuàng)造奇跡！
到今天為止，我已經(jīng)寫了兩年半的郵件了！一路走來，寫作業(yè)痛苦、不容易，但只要堅持，就會發(fā)現(xiàn)它的魅力，它就是改變我們痛苦生活的主要途徑！一個不好的結(jié)果，是日積月累的錯，我們不覺察的錯，如果目前你的生活一團糟，面對生活你無奈，那么先從咬牙堅持寫好作業(yè)開始，作業(yè)是潤物細無聲的滋養(yǎng)，時間久了就會明白其中的真諦。
親愛的新媽媽，我很理解你，因為我也是從你那種感覺走過來的！我們一起堅持寫作業(yè)，成長的路上你不孤單，有寧馨姥姥什么都不怕，一切都會越來越好。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇六
從事敬老院的工作半年有余,對敬老院的工作深有感觸，下面把我在院工作期間所見所聞和內(nèi)心真實感受談?wù)劇?/p>
我以滿腔熱情，以愛心、善心、并以“老吾老以及人之老”之心對待院中每位老人，并真心實意的、盡我所能的、去為院里老人做好事、辦實事，但是這樣叫老人真正理解還是實在太難，因為農(nóng)村五保老人在家散漫慣了，很難適應(yīng)集體生活，他們事事以自己為中心，相互嫌棄，斤斤計較，張口罵人，甚至還會動手打人，雞毛蒜皮的小事也能發(fā)展到相互動手。他們當中一部分是聾啞的、拄拐的、坐輪椅的、臥床不起的;一部分是癡、呆、捏、傻、是非曲直都不分的，難以溝通的。最令人接受不了的就是那種你真心關(guān)心他、愛護他、他卻恥笑你。院中有位80多歲的趙文生老人，那天拉褲襠里了，并坐在床上打粑粑膩，我當即幫助他把床單換了，把衣褲脫掉，然后打了一盆溫水，再給他洗屁股的時候，他卻癡癡地笑，并說：“你干這種活?打死我都不會干的，我都瞧不起你。”當時我的心可以說從100度的激情降到了0度的低溫，仿佛有人拿刀戳我的心，那心里真是哇涼哇涼的，強忍著淚幫他洗完，然后帶著滿腔的委屈到院長辦公室去了。進屋便說：“院長，您再加多少錢，這活我也不干了，真是一種精神摧殘和精神虐待?！蔽腋杏X自己完全崩潰了，內(nèi)心真的忍受不了了，把事情原委很委屈的和院長講述了一遍，并把長期以來內(nèi)心積累很久的苦楚和院長徹底傾訴。
院長聽完以后，很平和的向我微笑，并點頭表示理解，然后說：“你不是有信仰嗎?這才是考驗?zāi)愕臅r候，如果這點委屈你都受不了，那你所謂的信仰不是紙上談兵了嗎?只有在這種環(huán)境下才能歷練你，才能磨練你的意志，才能鍛煉你的堅強，將來你才能更優(yōu)秀，更出類拔萃，這是一種境界啊!你的工作一半是工資，一半是愛心，愛心是無法用金錢衡量的呀!他畢竟是80多歲平且糊涂的老人，正因為你身上具備愛心、善心，所以，我才把你留下任用，把老人交給你。否則，你給我多少錢，我也不會把老人交給你的，你的難處我理解，你只是一時沖動，想向我來傾訴而已，你的愛心，你的能力，你的人品，我都相信，我想通過這種磨練，你會繼續(xù)干得更好。”院長一席話，頓時叫我這七尺男兒淚流滿面，仿佛找到了理解的知音、依附的藤草，心里立刻暖融融的、亮堂堂的，二話沒說擦擦眼淚，立刻回去洗臟衣服去了。以后，類似這樣的事又碰到許多，但是想起院長的話心里就平和多了，也就能欣然接受了。還有一部分是有頭腦有能力的老人，院里就合理利用，由他們形成了院民委員會，并組成勞動小組、衛(wèi)生小組、管理小組等由他們親自處理院里一切事情，餐廳所進食物就由王紹忠(保管員)老人親自把關(guān)、驗稱，這樣既發(fā)揮了老人余熱，又調(diào)動了老人進取的積極性。
這里的工作繁瑣枯燥而又復(fù)雜，累心又累身，沒有什么大事業(yè)、大成就，有時候天天面對老人心里很壓抑，但是，每當看到院里老人那張滿意而又幸福的笑臉時，我的內(nèi)心又特別的愉悅和高興。院長每周三都親自給全體院民和工作人員開大會，首先給老人讀報，并講一些起居、飲食、養(yǎng)生小常識，然后總結(jié)一下院里大事、小事和院里最近的動態(tài)，并獎勵一部分老人，剩下時間就苦口婆心的給老人講什么事情是對的，什么事情是錯的，應(yīng)該怎樣做，叫他們辯清是非，提高全民素質(zhì)、覺悟。教育院民有集體責(zé)任感、榮譽感、愛院如家，為人要忠厚、善良、寬厚、仁德，并給老人編制口號：
20xx年口號是：“團結(jié)、和諧”
20xx年口號是：“友愛、互助”
20xx年口號是：“幸福=珍惜+感恩”。
通過每周的學(xué)習(xí)，老人的變化很大，進步很多，以前那種冷漠、自私、打架罵人現(xiàn)象漸漸離他們遠去，而相互攙扶、關(guān)心愛護、幫助的景象便呈現(xiàn)在眼前。
院長任何事情都以身作則去帶動工作人員，要求我們一切都從自身做起。對待老人用院長的一句話就是：“一半是工作，一半是愛心，”在這里的工作人員在院長的愛心帶動下，都能盡職、盡責(zé)、盡心、盡力、為老人做事，無論從飲食起居還是看護醫(yī)病，都是把老人當做自己父母看待。這里的工作人員很辛苦，他們不分晝夜24小時不離人，值班守護，這里的奉獻精神美不勝舉，真是平凡的崗位，更能譜寫愛的贊歌。使“老有所終，矜寡孤獨，廢疾者皆有所養(yǎng)”在這里是真正體現(xiàn)，我感覺這才叫“真愛”。今天所寫的是我發(fā)自內(nèi)心的早就想表達的真實的感受。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇七
隨著人口老齡化進一步加劇，養(yǎng)老院作為一種日漸流行的養(yǎng)老保障形式，正得到越來越多的社會關(guān)注。作為一名養(yǎng)老院的實習(xí)生，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識，還深深感到了這份工作的責(zé)任和使命。最近，我有幸成為了這家養(yǎng)老院的正式工作人員，我的轉(zhuǎn)正之路也是一段充滿感慨和收獲的經(jīng)歷。
二、收獲
在養(yǎng)老院的實習(xí)期間，我接受了嚴格的培訓(xùn)和指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了很多以前不曾接觸的知識和技能。例如，如何照顧老人的各種生活起居和健康護理，如何開展娛樂和文化活動，以及如何處理突發(fā)事件，應(yīng)急措施等。這些都為我接下來的工作提供了扎實的基礎(chǔ)，更使我對養(yǎng)老事業(yè)有了更深刻的認識。同時，在這段時間里我還結(jié)識了許多老人，和他們交流溝通，了解他們的心聲和需求，這也讓我對待老人更加的關(guān)注和細心。
三、經(jīng)歷
我還記得，在我初次進入養(yǎng)老院的時候，我對這里的環(huán)境和氛圍都很陌生。但我經(jīng)過了幾個月的實踐和沉淀，逐漸地熟悉了這里的工作流程和管理制度。同時，在實踐中我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，比如老人的身體狀況難以預(yù)測，有時需要我們臨時協(xié)助醫(yī)生處理疾病等。但是，這些經(jīng)歷也讓我不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力得到了提升，也更加自信和果敢地去面對工作和生活中的挑戰(zhàn)。
四、學(xué)習(xí)
轉(zhuǎn)正之后，我意識到自己還需要不斷地學(xué)習(xí)和進步。我會繼續(xù)關(guān)注養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展和動態(tài)，不斷更新自己的知識儲備和技能水平，為老人提供更周到和專業(yè)的服務(wù)。同時，我也希望能夠和其他專業(yè)人士進行交流和合作，共同推動養(yǎng)老事業(yè)更好的發(fā)展。
五、感悟
回顧這段時間，我深深地感到，養(yǎng)老事業(yè)需要更多像我們一樣的志愿者和專業(yè)人士的加入和支持。在這里，我們不僅是一份工作，更是為老人提供關(guān)懷和陪伴的使命。我會把這份責(zé)任扛在肩上，用我的實際行動為每一位老人創(chuàng)造更美好的生活和幸福感。因為是他們教會了我很多人生的秘訣，我也希望能為他們做出自己的貢獻。
總之，我很慶幸自己有機會在這家養(yǎng)老院實習(xí)和工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和感悟。我也希望借此機會，呼吁更多的社會愛心人士關(guān)注養(yǎng)老事業(yè)，為老年人的晚年生活帶去溫暖和愛。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇八
我的成長，總是從一個“新”字開始的。從小學(xué)到大學(xué)，都趕上新學(xué)校落成。剛參加工作，又有幸見證了新、老法院的交接。
清晰地記得，20xx年9月22日入職那天，我向各位領(lǐng)導(dǎo)，也向自己承諾，“要把這里當做一所新的學(xué)校，繼續(xù)做好一名學(xué)生，多向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)?！惫ぷ魃钪械奈乙恢痹谂`行這一諾言。
實務(wù)求真學(xué)經(jīng)驗。在曹庭長與袁法官的耐心指導(dǎo)下，我已經(jīng)能夠獨立完成書記員的各項工作。從收案、立案、開訴訟費票據(jù)、送達，到做筆錄、草擬簡單的文書、結(jié)案、裝卷。打開自己的工作日志，密密麻麻記滿了每一個環(huán)節(jié)的要領(lǐng)與注意事項。剛開始，還需要不斷地去翻看，后來便能將它們爛記于心了。與此同時，作為每一個案件審理的參與者，我也從兩位優(yōu)秀的法官身上學(xué)到了許多調(diào)查、調(diào)解、審理案件的技巧與方法。印象很深刻的一次是隨同曹庭長到某村去送達應(yīng)訴文書，她在與當事人的閑聊中便掌握了幾個與案件有關(guān)的重要信息。事后她教導(dǎo)我，看似無關(guān)緊要的拉家常，其實卻能夠在當事人毫無戒備的情況下獲取最真實、有效的信息，這就是詢問的技巧。這樣的例子不勝枚舉，都是在書本上無法學(xué)到的。缺乏經(jīng)驗的我，有時就會犯錯。曹庭長從來都是非常直率地指出我的錯誤，并教我如何去糾正和應(yīng)對。犯錯免不了會自責(zé)，曹庭長那句寬慰我的話讓我很是感動，又勉勵我更加嚴格要求自己——“缺點、失誤都是難免的，關(guān)鍵是怎么彌補或解決，以后注意不再犯同樣的錯誤就是”。前輩們的經(jīng)驗是歷經(jīng)很長的時間累積而成的，作為一名新人，需要認真觀察、虛心求教。
理論研讀學(xué)知識。工作之余，堅持給自己充電。在接觸個案時，更加深刻感覺到自身專業(yè)水平的局限性。比如：對于法官在民事訴訟中的釋明權(quán)，司法解釋中并未有較為細致的闡述，我們在實踐中如何把握它的度？同一起交通事故，多個被侵權(quán)人未同時起訴法院該如何處理？在計算交通事故損害賠償項目時，六十周歲以上的人是否應(yīng)當計算誤工費？分項計算中的小項目超過原告損失清單某項金額，但總額未超過訴訟標的`的，是否認定為超過訴訟請求的范圍？這些都是在處理交通事故案件時所遇到的難題。因此，惟有勤于鉆研理論，多加學(xué)習(xí)，方能用理論指導(dǎo)實踐，從容應(yīng)對實務(wù)中可能遇到的各種疑難問題。
品行立德學(xué)做人。要想成為一名合格的法官，除了過硬的業(yè)務(wù)水平，良好的品質(zhì)和德行更易于取信當事人，從而促進糾紛的化解，實現(xiàn)真正的公平正義。法官的品行一旦遭到當事人的質(zhì)疑，縱使案件的審理結(jié)果完全是其運用嚴密的邏輯依法推導(dǎo)出來的，或許也很難得到當事人的信服。這里所提到的“良好品質(zhì)”要高于對一般人的要求。法官的中立性決定了其慎獨的品行。我國的法官職業(yè)道德基本準則對法官的言行提出了六點要求。我將它打印出來，放在床頭警醒自己，時刻對照這些準則來約束自己的行為。
安化法院的歷史，是一代代新老法院人的奮斗史。卷宗從毛筆字到打印的鉛字，見證著安化法院走過的六十五年的光輝歷程。新的辦公大樓，預(yù)示著新的起航。我們的青春，我們的夢想，愿與安化法院共成長、共進步。我將繼續(xù)堅持嚴于律己、熱愛生活，以飽滿的熱忱投身于工作，永遠把自己當作一名新人，每天積累新經(jīng)驗、掌握新知識、增長新本領(lǐng)，一切從“新”開始。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇九
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人們的養(yǎng)老問題越來越引起人們的關(guān)注。而在這個領(lǐng)域，在我國開展得最為發(fā)達的機構(gòu)便是民政局。近年來，全國各地的民政局在養(yǎng)老工作方面持續(xù)進行了很多有益的改革，并在此過程中積累了不少寶貴的經(jīng)驗。通過本文的探討，我們將一起探究，如何更好地開展養(yǎng)老工作，服務(wù)于市民，讓老年人擁有更好的晚年生活。
第二段：發(fā)展
在實際工作中，民政局養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容非常豐富，既有養(yǎng)老福利的發(fā)放，也有長期護理、臨終關(guān)懷等高質(zhì)量服務(wù)。近年來，政府在推進“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”方面不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)線上線下服務(wù)的緊密聯(lián)系，將傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式推進到了一個全新的階段。
第三段：重點介紹
在養(yǎng)老機構(gòu)的管理方面，民政部門精準把握了養(yǎng)老的本質(zhì)內(nèi)涵，提高了服務(wù)質(zhì)量，打破企業(yè)辦理養(yǎng)老服務(wù)的一些老套路。例如，對于沒有勞動社保關(guān)系的人群，我市提供了純屬社會保障補貼政策，面向更多需要幫助的對象開放了大門。此外，為確保養(yǎng)老工作的順利開展，還從多方面對養(yǎng)老機構(gòu)進行監(jiān)管，對員工進行了細致的考核，力求在各個環(huán)節(jié)都保證養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)性和智力性。
第四段：優(yōu)化改進
在改進養(yǎng)老服務(wù)體系方面，民政局將主要精力放在提高老年人的福利待遇上。例如，為了更好地解決老年人的就醫(yī)問題，我市引進了智能就醫(yī)，開展了“養(yǎng)老服務(wù)包”，將老年人的醫(yī)療保健覆蓋面擴大到了全市。另外，為了方便老年人的日常生活，還推廣了智能“老人機”，使得老年人可以更方便地聯(lián)系親友，也可隨時了解市區(qū)發(fā)生的重大事件和備用信息。
第五段：總結(jié)展望
總體來看，民政局在養(yǎng)老工作方面進行了大量的摸索和創(chuàng)新，為社會、為老年人做了許多有意義的事情，展現(xiàn)出廣闊的服務(wù)實力和廣闊的社會眼界。我相信，我們以后還會在政策制定、福利待遇、護理服務(wù)以及設(shè)施改進等方面不斷推進和開展創(chuàng)新，以期給更多的老年人帶來優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇十
今天學(xué)校的青年志愿者協(xié)會組織我們志愿服務(wù)，也是我第一次作為志愿者去下社區(qū)幫助老人們，心里不免有些緊張，怕分給我?guī)椭睦先瞬幌矚g我，怕我不能及時幫助到我們，幸運的是，我主要幫助的是一對老兩口，爺爺奶奶人都很好，一直都樂樂呵呵的，今天他們的社區(qū)組織老人們?nèi)コ匈徫?，我?guī)椭麄兲暨x了用的牙膏還有無糖的.餅干。最后還組織我們在外面吃飯。
當我做這些的時候心里會覺得很開心，覺得能為社會做一點力所能及的事情，同時，也在活動中找到自己的價值而且還鍛煉自己能從活動中學(xué)到很多東西，在幫助人的同時學(xué)會關(guān)愛他人和領(lǐng)會到生命的意義。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇十一
近年來，隨著我國老齡化進程的加快，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)得到了長足的發(fā)展，越來越多的年輕人選擇從事養(yǎng)老行業(yè)。我也是其中一員，從事養(yǎng)老工作已有五年，工作過程中收獲頗豐。下面我將從專業(yè)技能、對待老人、團隊合作、職業(yè)素養(yǎng)以及未來發(fā)展方向五個方面談?wù)勎业捏w會。
首先，專業(yè)技能是從事養(yǎng)老工作的基礎(chǔ)。在大學(xué)期間，我選擇了社會工作專業(yè)，學(xué)習(xí)了豐富的理論知識和實踐技能，這為我日后從事養(yǎng)老工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。我了解老年人的特點和需求，掌握了照護老人的操作技巧，如傾聽老人的抱怨、善于溝通、靈活應(yīng)對突發(fā)事件等。在日常工作中，我能夠順利地幫助老人完成個人護理、康復(fù)訓(xùn)練等各項任務(wù)。但通過工作實踐，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，比如對特殊疾病的了解不夠深入、突發(fā)事件處理不夠果斷等。因此，我會不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為老人提供更好的養(yǎng)老服務(wù)。
其次，對待老人要以尊重和關(guān)愛為前提。在與老人接觸的過程中，我深刻感受到老人在心理和身體上都需要關(guān)懷。老人們的脆弱與無助讓我意識到，尊重和關(guān)愛是我工作中最重要的任務(wù)。我始終以平等的態(tài)度對待老人，盡量滿足他們的需求，同時給予他們溫暖和關(guān)心。例如，我會花時間和他們聊天，了解他們的生活瑣事，讓他們感受到社會的溫暖。在幫助他們進行個人護理時，我也會尊重他們的隱私，保護他們的尊嚴。通過與老人們的交流，我深刻認識到他們渴望被尊重和關(guān)愛，這也成為我工作中的一條黃金準則。
此外，團隊合作也是我從事養(yǎng)老工作的重要組成部分。在養(yǎng)老機構(gòu)工作，大家都是一個團隊，必須緊密合作才能提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。在團隊合作中，我明白了團結(jié)互助的重要性。每天工作前，我們會召開會議，討論有關(guān)老人的情況、工作分配和重要事項。在工作過程中，我們相互幫助，協(xié)作完成不同的任務(wù)。如果遇到困難和問題，我們會積極交流并共同解決。通過團隊合作，我不僅解決了許多問題，還學(xué)會了傾聽和接納不同意見。團隊的成功離不開每個成員的努力和奉獻，我將繼續(xù)保持良好的團隊合作精神，為提供更好的養(yǎng)老服務(wù)做出貢獻。
職業(yè)素養(yǎng)是我的養(yǎng)老工作最重要的品質(zhì)之一。作為一名從事養(yǎng)老工作的人員，我深知自身的職業(yè)責(zé)任和道德函數(shù)。我始終將老人的利益放在首位，清醒地認識到自己在整個服務(wù)過程中的重要性。我會以嚴謹和負責(zé)的工作態(tài)度進行工作，保證每一項養(yǎng)老服務(wù)都盡善盡美。另外，不斷學(xué)習(xí)和進取也是我提高職業(yè)素養(yǎng)的重要途徑。通過閱讀專業(yè)書籍和參加相關(guān)培訓(xùn)，我不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，為提供更好的養(yǎng)老服務(wù)做好準備。
最后，我對養(yǎng)老工作充滿了希望和信心，并對未來的發(fā)展方向有了自己的思考。我認為，隨著老齡化進程的不斷加快，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)將會有更大的發(fā)展空間和需求。我希望能夠通過自己的努力和不斷提升，成為養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人才，提供更加全面和專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)。同時，我也希望在未來能夠在研究和政策層面上做出一定的貢獻，為養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展提供更多的支持和幫助。
總之，從事養(yǎng)老工作已有五年，我從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。我會繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)技能，用心、用情、用功地為老人提供更好的養(yǎng)老服務(wù)。同時，我也希望能夠與團隊保持良好的合作關(guān)系，相互學(xué)習(xí)、相互支持，在養(yǎng)老事業(yè)上再創(chuàng)佳績，為我國老齡化進程做出貢獻。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇十二
養(yǎng)老院保姆是一項非常重要的工作，需要具備高強度的身體和心理素質(zhì)，同時也需要具備一定的職業(yè)技能和服務(wù)經(jīng)驗。在我成為養(yǎng)老院保姆之前，我從未想過自己會從事這樣一份工作。然而，現(xiàn)在我深深地體會到，做一名養(yǎng)老院保姆不僅僅是一份工作，更是一份職業(yè)責(zé)任和使命感。在這篇文章中，我將分享我的工作心得和體會，以便更好地幫助那些有意向從事這個職業(yè)的人們。
第二段：如何開始工作
我作為一名養(yǎng)老院保姆已經(jīng)工作了三年，我清楚地記得我開始工作的那一刻，我聽到了老人們微弱的聲音，看到了他們疲憊的身體，我意識到我需要做點什么來幫助他們。首先，我學(xué)習(xí)了如何與老人們相處，如何與他們建立親密的關(guān)系，這是非常重要的。由于我是新手，我也帶著一些恐懼和緊張，但是我知道如果我能夠和他們建立信任，那么他們就會認可我的工作。
第三段：職責(zé)與挑戰(zhàn)
作為一名養(yǎng)老院保姆，我的職責(zé)是確保老人的日常生活得到滿意的照顧。這些任務(wù)包括給老人們喂飯、洗澡、換衣服、打掃衛(wèi)生等。養(yǎng)老院保姆的工作比其他行業(yè)的保姆工作更具挑戰(zhàn)性，因為我們所服務(wù)的老人往往是身體不太好的人，很多人需要臥床，因此我們需要更加細心、耐心和責(zé)任心。與此同時，我們還需要學(xué)習(xí)一些基本醫(yī)療知識，應(yīng)對突發(fā)狀況。
第四段：感悟與收獲
雖然成為一名養(yǎng)老院保姆的道路充滿挑戰(zhàn)，但我得到了很多的收獲。首先，我能夠感受到自己盡力做好工作的小小喜悅，那種被老人們稱贊或者感謝的感覺是無以倫比的。其次，我成為了與老人們交流的專家，學(xué)習(xí)了如何反應(yīng)和與各種不同性格的老人相處的方法。最重要的是，我也深深地體會到，做一名養(yǎng)老院保姆是一種特殊的職業(yè)，我們需要用自己的責(zé)任心和熱情以及無私的奉獻來對待工作。
第五段：結(jié)論
總的來說，在我成為一名養(yǎng)老院保姆的這幾年里，我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)自己在這個職業(yè)中變得成熟和成長了許多。這份工作并不僅僅只是賺錢的事情，當我看到老人們的微笑和感激我就有了最大的滿足感。養(yǎng)老院保姆是一份有意義的工作，需要我們花費大量的時間和精力來做好它。希望這篇文章能夠幫助那些想要從事這個職業(yè)的人們，也希望我們這個行業(yè)能夠得到更多的認可和支持。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇十三
作為一名養(yǎng)老社工，我深感這份職業(yè)的充實與滿足。每天都有機會與老人們交流，傾聽他們的故事，分享他們的快樂和痛苦。尤其是陪伴老人度過孤獨的時光，看到他們笑逐顏開，我覺得自己的工作是多么有意義。與老人們交談，我不僅能給他們帶來溫暖和關(guān)心，同時也能從他們的眼神中讀懂生活的真諦，感受到人生的積極向上。養(yǎng)老社工工作，讓我看到了生命的尊嚴和奇跡。
二、深入了解老人的需求
養(yǎng)老社工的工作不僅僅是提供物質(zhì)和生活上的幫助，更重要的是深入了解老人們內(nèi)心的需求。我們常常為老人們組織各種活動，讓他們參與其中，積極參與社會，感受到自己的價值和存在感。同時，我們也會主動去了解每位老人的生活習(xí)慣、興趣愛好以及身體狀況，從而提供更加個性化和針對性的服務(wù)。通過與老人的交流和觀察，我們可以幫助他們解決生活中的困擾，提供更貼心的關(guān)懷。只有了解老人的需求，才能更好地為他們服務(wù)。
三、建立信任和友誼
在養(yǎng)老社工的工作中，與老人們建立信任和友誼至關(guān)重要。我們常常會遇到一些老人因為經(jīng)歷過各種困難或者失去家人的支持而變得封閉和疑心重重。要建立起與他們的有效溝通，首先要做的就是建立起信任。只有老人感受到我們的真心和關(guān)心，他們才會敞開心扉，愿意與我們分享他們的故事和困惑。而建立友誼則需要時間和耐心，通過長時間的陪伴和傾聽，我們可以逐漸與老人們建立起深深的情誼。在這個過程中，我收獲了許多珍貴的友誼和老人們深深的信任，也學(xué)會了更好地去理解和關(guān)心他們。
四、堅持自我成長與提升
養(yǎng)老社工的職業(yè)是一個需要不斷學(xué)習(xí)和進步的職業(yè)。隨著老年人群體日益龐大和多元化，我們的工作內(nèi)容也在不斷變化。為了更好地適應(yīng)這個變化的社會環(huán)境，我們必須不斷學(xué)習(xí)新的知識和技巧。只有不斷提升自己的專業(yè)能力，才能更好地為老人提供服務(wù)。我始終堅信，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能讓自己更有能力去幫助老人們解決問題，讓他們過上幸福美滿的晚年生活。
五、表達對養(yǎng)老社工工作的熱愛和堅定
養(yǎng)老社工工作可以說是一份艱巨而又有意義的工作。我們常常面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，但是對于我來說，這份工作是我一直以來夢寐以求的。通過與老人們的接觸，我看到了人間的真情和溫暖，也更加堅定了自己從事這個職業(yè)的決心。我希望能盡我所能去幫助那些需要幫助的老人們，讓他們過上幸?？鞓返耐砟晟?。我深深熱愛著這個充滿挑戰(zhàn)性與榮譽感的工作，將繼續(xù)努力，成為一名優(yōu)秀的養(yǎng)老社工。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇十四
通過學(xué)習(xí)，我深刻領(lǐng)會和準確把握科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì)，自覺用以指導(dǎo)實踐。我們不僅要有很強的學(xué)習(xí)能力，良好的工作能力，而且還要有好的創(chuàng)新能力和自律能力。學(xué)會用全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀點看人看事，提高辯證思...十七大報告中提出，“在新的發(fā)展階段繼續(xù)全面建設(shè)小康社會、發(fā)展中國特色社會主義，必須堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。”并指出，要在全黨開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。這是對全黨同志深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀發(fā)出的新號召，提出的新要求。
科學(xué)發(fā)展是一個永恒的主題，科學(xué)發(fā)展觀具有長期的指導(dǎo)意義。人類社會的永續(xù)發(fā)展，根本上都需要可持續(xù)發(fā)展的理念。以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)和總攬工作全局，不是權(quán)宜之計，而是必須長期堅持用來指導(dǎo)我們的工作。其基本立場、觀點方法無論在過去、現(xiàn)在和將來都應(yīng)該長期堅持。能否全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，不僅關(guān)系到養(yǎng)老保險自身的科學(xué)發(fā)展，也關(guān)系到經(jīng)濟社會的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，重在實踐。堅持以人為本，把服務(wù)經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展和實現(xiàn)養(yǎng)老保險事業(yè)的科學(xué)發(fā)展統(tǒng)一起來，使發(fā)展的目標更加明確，發(fā)展的思路更加清晰，發(fā)展的進程更加科學(xué)。
在深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的過程中，要提升我們的職業(yè)道德水平和專業(yè)素質(zhì)，提高養(yǎng)老保險部門的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，要做到以下幾個方面：
一要提高學(xué)習(xí)能力，進一步增強自身素質(zhì)?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。”學(xué)習(xí)既是一種政治責(zé)任，也是一種精神追求和思想道德境界。面對紛繁復(fù)雜的社會現(xiàn)實和各種矛盾，要嚴格要求自己爭當實踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵，必須博學(xué)善思，開闊視野，追求進步，增長見識，深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵和實質(zhì)，著力提高科學(xué)發(fā)展的能力和水平。
切實做到“三個堅持”：一是堅持勤于學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。在經(jīng)濟社會快速發(fā)展變化的新形勢下，學(xué)習(xí)尤為重要。把學(xué)習(xí)當成為一種自覺追求、一種生活方式。要從書本中、從媒介上獲取知識和信息，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向人民群眾學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，研究工作、探討問題，開闊眼界、增長才干、推動發(fā)展。二是堅持善于思考。要切實提高敏銳性和洞察力，養(yǎng)成勤于思考的良好習(xí)慣。工作中要認真調(diào)研，全面分析，歸納比較，仔細過濾，用全面的、辯證的、發(fā)展的方法，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，在虛心聽取方方面面意見的基礎(chǔ)上，學(xué)會從不同角度、從不同的層面去觀察和思考問題，以求洞悉事物，通曉事理，集思廣益，科學(xué)分析，以明確發(fā)展方向、完善發(fā)展思路。三是堅持學(xué)以致用。學(xué)習(xí)是途徑，應(yīng)用才是目的。要堅持理論聯(lián)系實際，善于運用理論去指導(dǎo)實踐，善于用實踐去檢驗學(xué)習(xí)的效果，堅持“學(xué)中干，干中學(xué)”，堅持學(xué)以致用，善于從實踐中總結(jié)提高。我們要站在增強黨的先進性、提高黨的執(zhí)政能力的高度，認識和把握科學(xué)發(fā)展觀的理論實質(zhì)，切實做到真學(xué)、真懂、真信、真用。真學(xué)，就要認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的重要理論內(nèi)涵，理解和把握科學(xué)發(fā)展觀的理論實質(zhì)和根本要求，既要坐得下來，更要靜下心來、學(xué)得進去，戒驕戒躁，以謙虛的態(tài)度當好學(xué)生；真懂，就要深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的理論精髓，使科學(xué)發(fā)展觀理論不僅能夠入眼入耳，更能入心入腦，成為指導(dǎo)實踐的一種能力；真信，就要堅持用馬克思主義世界觀、方法論武裝頭腦，通過學(xué)習(xí)，增強科學(xué)發(fā)展的堅定性，積極主動地用科學(xué)發(fā)展觀解決當前發(fā)展中存在的問題；真用，就要用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作實踐。: 二要提高工作能力，進一步增強服務(wù)群眾的本領(lǐng)。新形勢下我們尤其要具有綜合分析研究的能力，能夠在復(fù)雜的人物和事件中透過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根據(jù)事物的發(fā)展趨勢，預(yù)測未來可能出現(xiàn)的問題，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主動權(quán)。養(yǎng)老保險部門是一個為群眾服務(wù)的窗口單位，它的服務(wù)優(yōu)劣在一定程度上會影響社會的穩(wěn)定。我們要在廣大職工中廣泛開展“忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進取、樂于奉獻”的職業(yè)道德教育，樹立熱情服務(wù)的宗旨，實行辦事程序公開，做到廉潔辦事，為我縣經(jīng)濟發(fā)展提供良好的環(huán)境。
三要提高創(chuàng)新能力，進一步增強工作的實在性。隨著改革的不斷發(fā)展和深入，養(yǎng)老保險工作面臨的新情況、新問題將會越來越多，工作任務(wù)也將會越來越繁重。要使養(yǎng)老保險工作再上新臺階，要求全體職工必須提高創(chuàng)新能力。如何結(jié)合建設(shè)社會主義新的要求，順應(yīng)形勢進行不斷總結(jié)、鞏固、升華，是值得我們認真思考的問題。要講發(fā)展，不斷開拓工作新局面，要以良好的精神狀態(tài)面對全新的工作。要發(fā)揚艱苦奮斗、埋頭苦干、自覺奉獻的優(yōu)良作風(fēng)，堅持說實話、辦實事、鼓實勁、求實效，勤于政事，苦干實干，把心思用在工作和事業(yè)上。
四要提高自律能力，進一步增強養(yǎng)老保險工作者的形象。我們的一言一行，不僅代表著個人，而且代表著黨的形象。我們一定要珍惜黨的政治聲譽，堂堂正正做人，走好人生之路，樹立良好的形象。要著力規(guī)范服務(wù)行為，強化崗位責(zé)任、行業(yè)自律制度，形成輿論監(jiān)督、群眾參與的監(jiān)管體系。要正確認識自我，培養(yǎng)高尚的人格。做人要謙虛，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的良好作風(fēng)。
科學(xué)發(fā)展，重在發(fā)展，貴在科學(xué)。科學(xué)發(fā)展的本質(zhì)要求，就是尊重和遵循客觀規(guī)律求發(fā)展，按客觀規(guī)律辦事。貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，不僅要提高掌握科學(xué)發(fā)展觀的理論水平，而且要提高實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的知識水平。面對新情況新問題，學(xué)習(xí)的任務(wù)更加繁重，掌握新知識、提高新能力的任務(wù)更加繁重。只有不斷學(xué)習(xí)、更新知識、增長才干，才能適應(yīng)新的形勢和新的要求。我們要根據(jù)履行職責(zé)的要求，本著缺什么補什么的原則，學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的知識，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高綜合能力。
開展好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，還要深入基層做好調(diào)查研究，調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。我們要深入基層、深入群眾、深入實際，通過開展廣泛深入的調(diào)查研究，切實提高思想認識水平，切實提高政策水平，切實提高工作水平，努力把構(gòu)建社會主義和諧社會的各項工作落實好。2008年金融風(fēng)暴對我縣企業(yè)特別是工業(yè)企業(yè)影響巨大，作為養(yǎng)老保險部門，我們要深入企業(yè)去了解情況，積極幫助企業(yè)排憂解難，探索建立服務(wù)企業(yè)的長效機制，全力為縣內(nèi)企業(yè)健康發(fā)展保駕護航，這正是學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的實踐證明。
總之，通過學(xué)習(xí)，我深刻領(lǐng)會和準確把握科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì)，自覺用以指導(dǎo)實踐。我們不僅要有很強的學(xué)習(xí)能力，良好的工作能力，而且還要有好的創(chuàng)新能力和自律能力。學(xué)會用全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀點看人看事，提高辯證思維的能力和認識問題、分析問題、處理問題的能力。要不斷地加強世界觀、人生觀和價值觀的教育和改造，塑造養(yǎng)老保險工作者特有的人格魅力，以人格的力量影響和推動工作的落實。
淺談如何做好新形勢下的居家養(yǎng)老工作
發(fā)表時間：2009-2-23 10:59:32 作者：沈小平閱讀：
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推進居家養(yǎng)老服務(wù)已成為推進養(yǎng)老服務(wù)社會化總體方向，是我省發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的必然選擇。老齡工作部門該如何借助十七大全面關(guān)注改善民生促進和諧社會建設(shè)的大好時機，乘勢而上，深化“3587工程”，進一步發(fā)揮社區(qū)老齡工作組織和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在居家養(yǎng)老服務(wù)中的積極作用，我認為應(yīng)當從以下三個方面予以正確把握。
一、明確含義，正確定位
開展居家養(yǎng)老服務(wù)，首先必須明確其含義。所謂居家養(yǎng)老服務(wù)，是指在傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老、子女親屬照料的基礎(chǔ)上，政府和社會力量依托社區(qū)，有組織地為需要幫助的老年人提供社會化養(yǎng)老服務(wù)的新型養(yǎng)老模式，服務(wù)的主要內(nèi)容為生活照料、醫(yī)療康復(fù)、緊急救助、法律維權(quán)和精神慰藉等。它是我國發(fā)展社區(qū)服務(wù)，建立養(yǎng)老服務(wù)體系的一項重要內(nèi)容。
居家養(yǎng)老服務(wù)這個概念里有兩層含義：一是指老年人按照我國民族生活習(xí)慣，選擇居住在家庭中，而不是入住在養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)，安度晚年生活的傳統(tǒng)養(yǎng)老方式。居家養(yǎng)老的主體是老年人，居家養(yǎng)老的載體是家庭，養(yǎng)老照料的責(zé)任是親屬。讓老年人生活在熟悉的家庭環(huán)境中，接受家庭其他親屬成員對其晚年生活的照顧，享受親情融洽的家庭生活氛圍，是符合中國國情的主要養(yǎng)老傳統(tǒng)選擇。二是隨著家庭小型化和空巢家庭的出現(xiàn)，為改善居家老年人的生活質(zhì)量，減輕家屬的照顧壓力，要依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料機構(gòu)為老年人提供生活照料、醫(yī)療康復(fù)和休閑娛樂等服務(wù)。居家養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容主要是生活照料和康復(fù)護理，并逐步向精神慰籍領(lǐng)域拓展；居家養(yǎng)老服務(wù)的方式主要是上門進行個案服務(wù)，同時發(fā)展社區(qū)老年人日間服務(wù)機構(gòu)，對老年人進行綜合性的集中服務(wù)照料。
因此，居家養(yǎng)老服務(wù)實際上是在社區(qū)建立一個支持家庭養(yǎng)老的社會化服務(wù)體系，它具有服務(wù)主體多元化、服務(wù)對象公眾化、服務(wù)方式多樣化、服務(wù)隊伍專業(yè)化等特點?！熬蛹茵B(yǎng)老”服務(wù)相對過去傳統(tǒng)的“家庭養(yǎng)老”而言，雖只是一字之差，卻賦予了全新的含義，它把社會化的為老服務(wù)引入家庭，是對傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式的補充與創(chuàng)新。我國要建立具有中國特色的養(yǎng)老服務(wù)體系，發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)正是這一體系的基礎(chǔ)工程。換言之，這也是立足于社會主義初級階段的基本國情和中華民族孝親敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)，充分尊重廣大老年人的意愿和心理需求，在繼承、改革和發(fā)展傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的基礎(chǔ)上，全力營造的一種新型的老年人在家里居住與社區(qū)照顧、上門服務(wù)緊密結(jié)合的新型養(yǎng)老模式。它既不同于并優(yōu)于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式，也不同于機構(gòu)養(yǎng)老模式。它是目前有效應(yīng)對人口老齡化嚴峻挑戰(zhàn)、破解為老服務(wù)難題的根本辦法，是有效解決絕大多數(shù)老年人養(yǎng)老服務(wù)需求的一項現(xiàn)實選擇。
明確了含義，就可以找準與開展居家養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)各方的定位。
第一，各級政府的定位。政府在開展居家養(yǎng)老服務(wù)中應(yīng)當是扮演倡導(dǎo)者的角色，其作用是對這項工作進行宣傳、規(guī)劃、扶持（應(yīng)當逐步由目前階段直接買單過渡到為服務(wù)主體提供扶持政策資金）、監(jiān)督和評估。陳加元副省長在省老齡委第七次全會上指出，政府在開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作中，應(yīng)當發(fā)揮好三個方面的主導(dǎo)作用：一是要把居家養(yǎng)老作為基本公共服務(wù)和全面改善民生的重要內(nèi)容，加強基本公共財政保障，建立居家養(yǎng)老服務(wù)的各項制度和工作機制；二是要統(tǒng)籌規(guī)劃，整合資源，建立和完善城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系，擴大居家養(yǎng)老服務(wù)范圍；三是政策要向農(nóng)村傾斜，向欠發(fā)達地區(qū)傾斜，向困難群眾傾斜。具體實施中可采取政府補貼、購買服務(wù)等措施，切實保障生活困難老人、高齡老人、“五?！焙汀叭裏o”老人的服務(wù)需求。我認為，陳加元副省長講的政府這三個主導(dǎo)作用，既是開展居家養(yǎng)老服務(wù)的關(guān)鍵所在，也明確了各級政府在開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作中的責(zé)任。
第二，各有關(guān)部門的定位。目前，涉及居家養(yǎng)老服務(wù)的主要部門有民政、老齡、財政、勞動和社會保障、衛(wèi)生、文化、教育、體育等部門，要協(xié)調(diào)好各有關(guān)部門關(guān)系，避免政出多門。要按照“探索建立政府主導(dǎo)、民政部門牽頭、全社會共同參與的福利事業(yè)發(fā)展機制和相配套的工作機制”、“整合基層民政公共服務(wù)資源，依托區(qū)域社會救助服務(wù)機構(gòu)、農(nóng)村敬老院、福利院、救助管理站、社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)星光老年之家、慈善超市、避災(zāi)中心等服務(wù)平臺，綜合發(fā)揮基層衛(wèi)生、教育、勞動、體育、文化等相關(guān)設(shè)施的整體效應(yīng)，形成覆蓋城鄉(xiāng)、滿足城鄉(xiāng)居民不同需求的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”的總體要求，積極爭取財政、勞動和社會保障、民政等部門在資金、公益性崗位等方面的支持，繼續(xù)發(fā)揮老齡工作“參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查”作用，對各地開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的情況予以密切關(guān)注和及時調(diào)研總結(jié)指導(dǎo)。
第三，中介組織和社會團體的定位。這是今后實質(zhì)性開展居家養(yǎng)老服務(wù)的真正主體，但目前的發(fā)展遠未到位，亟需積極培育和發(fā)展。各級政府應(yīng)按照政企、政資、政事、政府與中介組織分開的要求，積極轉(zhuǎn)變職能，盡可能多地將居家養(yǎng)老服務(wù)交給社會中介組織和非營利機構(gòu)去辦，交給市場和企業(yè)去辦。政府要積極培育、鼓勵和支持各類社會組織、服務(wù)團體、非營利機構(gòu)、服務(wù)性企業(yè)的建立和發(fā)展，鼓勵各類公辦的為老服務(wù)機構(gòu)進行改制和改組，在政府的指導(dǎo)下努力擔(dān)負和開展各種形式的居家養(yǎng)老服務(wù)，利用專業(yè)知識和技能、現(xiàn)代信息技術(shù)、物流配送平臺等手段，為眾多的老年人提供他們所需要的各種服務(wù)。應(yīng)鼓勵和發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)的社會組織進行連片輻射、連鎖經(jīng)營、統(tǒng)一管理的服務(wù)模式，支持各類居家養(yǎng)老服務(wù)形式的改革和創(chuàng)新。要特別注意扶植和發(fā)展社區(qū)內(nèi)老年人自我服務(wù)、自我管理、自我積累和發(fā)展的群眾組織，依靠群眾的智慧和創(chuàng)造，走出一條適合本地經(jīng)濟社會發(fā)展狀況，符合人口老齡化特點和需求的居家養(yǎng)老服務(wù)新路子。
第四、社區(qū)的定位。作為自治組織，社區(qū)主要是提供傳遞養(yǎng)老服務(wù)需求信息溝通的一個平臺，而不是現(xiàn)在承擔(dān)太多的養(yǎng)老服務(wù)微觀責(zé)任?！吧厦媲l線，下面一根針”，什么為老服務(wù)的工作都要社區(qū)做，社區(qū)再擴張也將不堪重負。
第五、家庭的定位。家庭成員目前在居家養(yǎng)老中仍然要扮演最重要的角色，即使是全國居家養(yǎng)老服務(wù)工作做得最好的上海市，目前以家庭成員為主要照料者的比重仍高達90%（“9073”工程的含義即為由家庭自我照顧養(yǎng)老的老年人占90%，享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)占7%，享受機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)占3%）；我省目前的這個比例至少應(yīng)在95%以上。因此，當前和今后一個時期，仍然必須提出鞏固完善家庭贍養(yǎng)的任務(wù)。要按照《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》和《浙江省實施〈中華人民共和國老年人權(quán)益保障法〉辦法》的規(guī)定，確保贍養(yǎng)人履行對老年人經(jīng)濟上供養(yǎng)、生活上照料和精神上慰藉的義務(wù)，照顧老年人的特殊需要。否則，光提居家養(yǎng)老服務(wù)、政府和社會的責(zé)任，忽視家庭的最基本養(yǎng)老服務(wù)功能，政府和社會也將不堪重負。
第六、老年人自身的定位。作為這項工作的受益者，老年人自身也有個正確定位問題。對那些沒有或缺乏支付能力的特殊老年人群體，如“五保”、“三無”、低保、殘疾等困難群體，仍應(yīng)由財政兜底，各級政府承擔(dān)責(zé)任；更多的老人是需要幫助滿足需求，有支付能力的老年人群體今后會越來越大，這就需要引導(dǎo)老年人改變消費觀念，愿意自己掏錢購買所需的各種為老服務(wù)。
二、選準突破口，穩(wěn)步推進
居家養(yǎng)老服務(wù)能否順利開展，突破口選取得準不準非常重要。從各地現(xiàn)有成功的經(jīng)驗看，主要有以下幾個方面：
（一）從工作對象上講，應(yīng)當從最需要幫助的老年人做起，確保最困難、最需要幫助的老年人首先受益。上海等地的經(jīng)驗表明，設(shè)立應(yīng)急救助門鈴（電話）、鄰里結(jié)對幫扶、社區(qū)上門看望等在居家養(yǎng)老服務(wù)中首先出現(xiàn)并不是偶然的，而且也確實有效地防止了獨居老人出現(xiàn)意外多日無人知曉事件的再度發(fā)生。杭州市下城區(qū)實施“金暉送到家、養(yǎng)老不離家”為主題的居家養(yǎng)老金暉工程，建設(shè)“五金項目”（即金靈通、金保健、金管家、金筷子、金港灣），其中“金靈通項目”安裝“援通”緊急救助服務(wù)呼叫系統(tǒng)的第4天就成功搶救了一位老人，目前服務(wù)范圍已在下城區(qū)實現(xiàn)全覆蓋，為老年人提供各類服務(wù)8萬多人次，成功搶救緊急求助人員50多名。從而使這項工作真正起到了“上為政府分憂，下為百姓解愁”的作用。
（二）從服務(wù)模式上看，應(yīng)當從本地實際出發(fā)，選擇具有本地特點、又最易為老年人接受的方式開展服務(wù)。寧波市海曙區(qū)首創(chuàng)了“走進去、走出來”的海曙模式。所謂“走進去”，就是對一些高齡、獨居的困難老年人，通過政府購買服務(wù)，由經(jīng)過敬老協(xié)會正規(guī)化培訓(xùn)后持證上崗的服務(wù)員上門服務(wù)。他們除了每天到老人家中料理家務(wù)、買菜做飯、看病拿藥、洗衣拖地外，還主動開展一些親情化的特殊服務(wù)，深受老年人的歡迎。由于服務(wù)員均為本地人，沒有語言溝通和生活習(xí)慣障礙，老年人家庭對他們也很滿意和放心。所謂“走出來”，就是讓大部分行動方便的老年人，走出小家庭，融入社區(qū)大家庭。社區(qū)相繼建立了帶有日托服務(wù)功能的居家養(yǎng)老服務(wù)中心，向老年人提供日托、就餐、康復(fù)、休閑娛樂、學(xué)習(xí)等多種服務(wù)。白云莊社區(qū)推出的服務(wù)項目最多，現(xiàn)已有8大類53項服務(wù)。杭州市拱墅區(qū)是個老國有企業(yè)退休職工集中居住區(qū)，率先推出融助老助殘服務(wù)和解決“4050”人員再就業(yè)為一體的“一崗解兩難”新模式，即由政府“買單”設(shè)立助老助殘服務(wù)站，安置“4050”下崗失業(yè)人員從事社區(qū)助老助殘服務(wù)。目前，該區(qū)已建成助老助殘服務(wù)站30個，安置“4050”人員、殘疾人就業(yè)166名，為1250余名高齡、孤寡、獨居、殘疾、困難老年人提供了公益性養(yǎng)老服務(wù)，有償、低償養(yǎng)老服務(wù)覆蓋至全區(qū)近6萬退休老人，達到了“一崗解兩難”的雙贏效果。
（三）從經(jīng)費保障上看，開展居家養(yǎng)老服務(wù)，應(yīng)當按照市場經(jīng)濟規(guī)律要求建立起新的運行機制，以較小的投入獲得較大的產(chǎn)出，使政府有限的資源獲得較恰當?shù)氖褂煤妥畲蠡男б妗：贾菔猩铣菂^(qū)成立“為老服務(wù)聯(lián)盟”，搭建了“二化四網(wǎng)六平臺”信息服務(wù)平臺（社區(qū)管理、服務(wù)信息化，“e家人”社區(qū)事務(wù)管理網(wǎng)、電腦服務(wù)網(wǎng)、電視服務(wù)網(wǎng)、電話服務(wù)網(wǎng)，社區(qū)事務(wù)管理平臺、居民互動網(wǎng)絡(luò)平臺、公共服務(wù)信息平臺、社會志愿者服務(wù)平臺、居家養(yǎng)老服務(wù)平臺、為民服務(wù)聯(lián)盟平臺），形成“投資多元化、運作市場化、管理規(guī)范化、對象大眾化、服務(wù)人性化、隊伍專業(yè)化”以及專業(yè)服務(wù)與志愿者服務(wù)相結(jié)合的“六化一結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)社會化新體系。象這樣我省已開展居家養(yǎng)老服務(wù)的區(qū)（市），目前補貼資金均由當?shù)刎斦度?，一般一個區(qū)（縣）每年投入100—200萬元即可，花錢不多，但受益面廣，效果較好。如寧波市海曙區(qū)每年財政安排居家養(yǎng)老的經(jīng)費為200萬左右，可供享受“走進去”居家養(yǎng)老服務(wù)的老人有600位，享受“走出來”居家養(yǎng)老服務(wù)老人有3萬多。對經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，則可由省財政采取加大轉(zhuǎn)移支付的力度等方式給予專項補貼，扶持開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作。
從推進的程序來看，一般是先城區(qū)后農(nóng)村；先發(fā)達地區(qū)后欠發(fā)達地區(qū)。隨著民政部門建設(shè)農(nóng)村新社區(qū)試點和實施“農(nóng)村老年福利服務(wù)星光計劃”，農(nóng)村老齡工作的力度進一步加大，居家養(yǎng)老服務(wù)工作正逐步由城市向農(nóng)村延伸。各地針對2006年全省城鄉(xiāng)老年人口生活狀況抽樣調(diào)查農(nóng)村老齡化程度高于城市、農(nóng)村純老家庭戶比例已達50.34%、低齡老年人中有四成左右、高齡老人中有近三分之一未能得到照料的嚴峻形勢，進一步加大農(nóng)村老齡工作的力度，特別是寧波市北侖區(qū)、鎮(zhèn)海區(qū)、余姚市，臺州市仙居縣等區(qū)（市、縣）已經(jīng)探索并實質(zhì)性開展農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)工作。今年8月27日，陳加元副省長在專報信息《余姚市鹿亭鄉(xiāng)創(chuàng)新舉措推出“虛擬養(yǎng)老院”破解山區(qū)養(yǎng)老難題》上批示：“余姚的‘虛擬養(yǎng)老院’是從山區(qū)實際出發(fā)開展養(yǎng)老服務(wù)的又一模式，值得類似地區(qū)學(xué)習(xí)借鑒”。至此，陳副省長已先后六次專門就居家養(yǎng)老服務(wù)工作作出了重要批示。隨著這些批示的貫徹落實，必將有效推進我省的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。同樣，隨著居家養(yǎng)老服務(wù)工作逐步向農(nóng)村延伸，逐步滿足農(nóng)村老年人居家養(yǎng)老服務(wù)的需求，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展目標在老齡工作中的要求也將逐步得以實現(xiàn)。
三、創(chuàng)新觀念，不斷深化
下一步的居家養(yǎng)老服務(wù)工作，必須創(chuàng)新觀念，才能不斷深化。概括起來，應(yīng)從以下三個方面努力。
（一）指導(dǎo)思想要新，帶動設(shè)立新的工作目標、原則和服務(wù)內(nèi)容。在當前新形勢下全面開展居家養(yǎng)老服務(wù)，其指導(dǎo)思想應(yīng)當有以下主旨：要以黨的十七大精神為指導(dǎo)，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，立足我省實際，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，建立健全與浙江人口老齡化進程相適應(yīng)、與浙江經(jīng)濟發(fā)展和社會需求相協(xié)調(diào)，服務(wù)方式多樣化、服務(wù)功能多層次、投入主體多元化的新型居家養(yǎng)老服務(wù)體系。其工作目標應(yīng)當包括以下指標性內(nèi)容：到“十一五”末，全省初步建立起政府主導(dǎo)，社會力量參與，服務(wù)機構(gòu)具體運作的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，到2010年，本省享受居家養(yǎng)老社會化服務(wù)人數(shù)達到100余萬，約占全省老年人口15%以上；全省養(yǎng)老床位發(fā)展到15萬余張，約占全省老年人口的2%以上?；緷M足老年群體多層次、多樣化的服務(wù)需求，實現(xiàn)家庭養(yǎng)老社會化，社會養(yǎng)老家庭化。其基本原則應(yīng)當有以下幾條：
（一）堅持以人為本，促進社會公平。確保最困難、最需要幫助的老年人首先受益，共享改革發(fā)展成果。同時，逐步使其由救助型向適度普惠制過渡，做到根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展水平適時適度提高老年人整體養(yǎng)老福利水平。
（二）堅持政府主導(dǎo)，社會力量參與。以政府公共財政投入為支撐，以政策扶持為導(dǎo)向，積極鼓勵社會力量參與養(yǎng)老服務(wù)，形成養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的合力，完善養(yǎng)老服務(wù)社會化發(fā)展機制。
（三）堅持整合資源，規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)。整合各類公共服務(wù)資源，依托區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心、慈善超市等服務(wù)平臺，綜合發(fā)揮民政、衛(wèi)生、建設(shè)、教育、勞動、司法、體育、文化等相關(guān)設(shè)施的整體效應(yīng)，形成覆蓋城鄉(xiāng)、滿足城鄉(xiāng)居民不同需求的規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
（四）堅持分類指導(dǎo)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。根據(jù)各地經(jīng)濟發(fā)展狀況、老年人需求變化、老齡人口分布等特點，統(tǒng)籌和均衡城鄉(xiāng)和區(qū)域的養(yǎng)老服務(wù)工作，做到有計劃、分步驟，穩(wěn)步推進，務(wù)求實效。其服務(wù)對象是戶籍和居住地在本省的年滿60周歲及以上的老年人，重點對象現(xiàn)階段為經(jīng)濟特別困難、生活不能自理且無子女或子女無法實施有效照料的低保、獨居、空巢、高齡、殘疾和特殊優(yōu)撫對象老年人。其服務(wù)內(nèi)容應(yīng)當有以下幾大類：
（一）生活照料服務(wù)：為老年人提供日托、陪伴、配餐送餐、家政服務(wù)等一般照料和陪護等特殊照料服務(wù)。
（二）醫(yī)療康復(fù)服務(wù)：為老年人提供健康教育、疾病防治、康復(fù)護理、開設(shè)家庭病床等服務(wù)。
（三）緊急救助服務(wù)：為老年人提供應(yīng)急呼叫系統(tǒng)和定期派人上門安全檢查服務(wù)，滿足特殊困難老年人應(yīng)急救助需要。
（四）法律維權(quán)服務(wù)：為老年人提供法律咨詢、法律援助等權(quán)益保障服務(wù)。
（五）精神慰藉服務(wù)：為老年人提供看望聊天、心理護理等服務(wù)。
（六）其他老年人需要的服務(wù)：為老年人提供包括文體娛樂教育服務(wù)和組織低齡健康老人自愿為高齡老人服務(wù)等。
圍繞新的發(fā)展思路，“十一五”期間，全省城鄉(xiāng)社區(qū)要基本建立起多種形式、廣泛覆蓋的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施要不斷充實完善，服務(wù)內(nèi)容和形式豐富多彩，專業(yè)化和志愿者相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)隊伍要不斷發(fā)展壯大，居家養(yǎng)老服務(wù)的組織管理體制和監(jiān)督評估機制逐步建立、健全和完善，城鄉(xiāng)老年人多層次、多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求能夠得到基本滿足。
（二）工作措施要新，應(yīng)逐步形成新的制度化的規(guī)范。要完成上述的目標任務(wù)，主要措施也應(yīng)從以下三個方面創(chuàng)新：一是加強領(lǐng)導(dǎo)，建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)管理體系。各級領(lǐng)導(dǎo)要把十七大精神切實貫徹落實到老齡事業(yè)的發(fā)展中，將開展居家養(yǎng)老服務(wù)作為解決全社會老人養(yǎng)老需求的“民心工程”和政府實施構(gòu)建和諧社會的“德政工程”，在思想上高度重視，擺上工作日程，下大決心、花大氣力抓緊抓好。各地須建立起一個政府主導(dǎo)、多方參與的層級服務(wù)管理體系。實現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作管理體系的“橫向到邊，縱向到底”的格局。二是制定具體的實施辦法，為居家養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。各地應(yīng)結(jié)合實際，研究制定貫徹落實全國十部委文件的具體辦法或?qū)嵤┘殑t，為本地區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的開展提供指導(dǎo)和依據(jù)。十部委文件是第一個全國性指導(dǎo)和支持居家養(yǎng)老服務(wù)普遍深入開展的政策性文件，對城鄉(xiāng)社區(qū)開展居家養(yǎng)老服務(wù)從規(guī)劃立項、用地用房、財政資助、稅收減免、金融扶持、水電優(yōu)惠、用工優(yōu)待等方面都提出了一系列的支持和優(yōu)惠政策原則。即將出臺的省政府相應(yīng)文件，結(jié)合我省實際對其進行了深化。各地應(yīng)深入調(diào)查研究，結(jié)合人口老齡化分級預(yù)測和城鄉(xiāng)老年人生活狀況的追蹤調(diào)查成果，擬定、出臺貫徹十部委和省政府文件的具體辦法和措施，為加快居家養(yǎng)老服務(wù)的快速發(fā)展創(chuàng)造更加良好、寬松的政策環(huán)境。三是構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加快居家養(yǎng)老服務(wù)的軟硬件建設(shè)。居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的硬件建設(shè)，就是要加快城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)機構(gòu)、設(shè)施的建設(shè)，為居家養(yǎng)老服務(wù)奠定堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。并逐步從前期各級政府要發(fā)揮主導(dǎo)作用，加大投入力度，向充分發(fā)動、鼓勵和資助企業(yè)、個人、外資、社團等多種社會力量以多種形式舉辦能夠滿足老年人多種服務(wù)需求的院舍、站點、連鎖經(jīng)營網(wǎng)點等設(shè)施過渡，通過政策引導(dǎo)，把開展居家養(yǎng)老、發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)與當?shù)匕l(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的總體規(guī)劃相銜接。逐步創(chuàng)造條件，引導(dǎo)各老年服務(wù)實體按照市場規(guī)律公平競爭，不斷提升服務(wù)功能和檔次，使居家養(yǎng)老服務(wù)最終走上市場化、專業(yè)化的道路，真正實現(xiàn)發(fā)展老齡事業(yè)與發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)“兩個輪子一起轉(zhuǎn)”。軟件建設(shè)主要包括服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計施行、服務(wù)過程的控制監(jiān)督和服務(wù)結(jié)果的評估管理。實現(xiàn)對服務(wù)質(zhì)量的全員管理和全過程控制，保證老年人的多種服務(wù)需求都能得到有效滿足。同時，還要重視建立和完善居家養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)督評估機制、風(fēng)險規(guī)避機制和激勵機制。提倡有條件的縣（市、區(qū)）設(shè)立居家養(yǎng)老服務(wù)工作風(fēng)險基金，用于補貼超過人身意外傷害保險支付限額部分的支出，增強規(guī)避風(fēng)險能力。對開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作成績突出的單位、組織和個人，各地應(yīng)定期給予表彰，促進居家養(yǎng)老服務(wù)水平的不斷提高。
（三）對居家養(yǎng)老服務(wù)的核心內(nèi)容認識要新，要形成質(zhì)的飛躍。首先要不斷更新完善養(yǎng)老服務(wù)的理念和目標體系。從傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老發(fā)展到社會化養(yǎng)老，只是近幾年的事情。黨的十七大又從關(guān)注民生的高度，進一步提出了“基本養(yǎng)老”為首社會保障目標，為我們開展居家養(yǎng)老工作指明了方向。因此，我們在工作理念上，要注意把開展居家養(yǎng)老、發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)這個目與發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)這個綱更緊密地結(jié)合起來。養(yǎng)老服務(wù)業(yè)是一種經(jīng)濟活動，而不完全是社會活動和政府行為。其不同點主要在于服務(wù)對象的支付能力有很大差異，群體中情況不一：對那些無或缺乏支付能力的老年群體，如“三無”、低保等困難群體，仍應(yīng)由財政兜底，各級政府承擔(dān)責(zé)任；更多的老人是需要幫助滿足需求，有支付能力的群體今后會越來越大。現(xiàn)在的養(yǎng)老服務(wù)需求還處于初始階段——家政服務(wù)階段，今后還需要健康服務(wù)、文化服務(wù)、理財服務(wù)，等等。居家養(yǎng)老服務(wù)的范圍會逐步拓展，是一種包含多種類、多層次服務(wù)的范疇，與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)密切關(guān)聯(lián)的東西；是一種覆蓋全社會，使全體老年人受益的東西。而經(jīng)濟活動是講效益的，因此開展居家養(yǎng)老、發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)也同樣要走專業(yè)化、連鎖化、規(guī)模化的路子。但現(xiàn)階段受行政區(qū)劃和管理考核體制的限制，畫地為牢，展不開手腳。如一個社區(qū)辦一個老年食堂，規(guī)模小、就餐人員少、效益差，不但辦一個虧損一個需財政貼錢，也不可能做到按老年人特殊需要配餐，更不可能設(shè)置營養(yǎng)師。今后應(yīng)當突破這種限制，如老年食堂，近期目標可利用現(xiàn)有已運作的擴大送餐范圍，跨社區(qū)為附近有需要的老年人實行送餐服務(wù)，既提高效益，又能為更多居家養(yǎng)老的老人提供服務(wù)。遠期目標就是要按照老年人口分布和服務(wù)需求來布點，突出重點，兼顧整體，逐步形成專業(yè)化、上規(guī)模、跨區(qū)劃的配送餐中心。要為進入社區(qū)提供服務(wù)的中介機構(gòu)及服務(wù)主體提供信息交換及質(zhì)量反饋，并通過制定扶持政策，支持和鼓勵社會力量多形式、多渠道興辦各類老年服務(wù)實體，促進各類養(yǎng)老服務(wù)主體協(xié)調(diào)發(fā)展、多種養(yǎng)老方式相互補充的居家養(yǎng)老服務(wù)體系最終形成。其次，進一步理順現(xiàn)行居家養(yǎng)老服務(wù)的工作體制。要按照省政府《關(guān)于進一步加強民政工作加快發(fā)展民政事業(yè)的意見》，進一步規(guī)范居家養(yǎng)老服務(wù)工作。第一，要進一步明確各級政府在開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作中的責(zé)任。要按照陳加元副省長在省老齡委第七次全會上指出的那樣，政府在開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作中，應(yīng)當發(fā)揮好加強基本公共財政保障；建立和完善城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系；政策要向農(nóng)村傾斜、向欠發(fā)達地區(qū)傾斜、向困難群眾傾斜等三個方面的主導(dǎo)作用，把居家養(yǎng)老作為基本公共服務(wù)和全面改善民生的重要內(nèi)容，抓緊抓好。第二，要明確各級民政部門為開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的牽頭部門，并協(xié)調(diào)好各有關(guān)涉老部門的關(guān)系。整合現(xiàn)有基層公共服務(wù)資源，綜合發(fā)揮基層衛(wèi)生、教育、勞動、體育、文化等相關(guān)設(shè)施的整體效應(yīng)。繼續(xù)發(fā)揮好老齡工作機構(gòu)的“參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查”作用和社區(qū)老齡工作組織和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在居家養(yǎng)老服務(wù)工作中的積極作用。再次，各地應(yīng)從實際出發(fā)不斷創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)的形式和做法。既要盡量動員那些生活能自理的老人走出家門，到社區(qū)的為老服務(wù)機構(gòu)中參加各種活動，滿足自身多種需求，融入社區(qū)生活，發(fā)揮自身潛能和余熱，為其他老人和社會提供服務(wù)和幫助，提高自身的生活質(zhì)量和生命價值；又要及時派專人上門為那些生活不能自理的老人提供護理、康復(fù)、心理疏導(dǎo)等項服務(wù)，幫助子女解除老人在家無人照看的后顧之憂；積極鼓勵開展個性化的為老服務(wù)和親情服務(wù)項目，使服務(wù)搞得更加有聲有色，多姿多彩；還要把開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作與深化“3587工程”結(jié)合起來，因地制宜、揚長避短、創(chuàng)造性地開展工作，惠及更多的老年人。再其次，要加強人才培訓(xùn)，努力建設(shè)一支有責(zé)任、懂專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)隊伍。各地應(yīng)對居家養(yǎng)老服務(wù)的專職人員，普遍實行養(yǎng)老護理員持證上崗制度，按照統(tǒng)一大綱和教材開展職業(yè)技能培訓(xùn)，考試合格發(fā)給相應(yīng)的職業(yè)技能等級證書。同時，要加強居家養(yǎng)老服務(wù)人員的職業(yè)道德教育和崗位技能培訓(xùn)，不斷提高他們的職業(yè)道德、專業(yè)技能和服務(wù)水平。還應(yīng)有計劃地從高等院校和中等職業(yè)學(xué)校的養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生中吸納老年康復(fù)、護理、保健、營養(yǎng)、心理等方面的專業(yè)人才充實到居家養(yǎng)老的服務(wù)隊伍中來，不斷改善和提高服務(wù)隊伍的專業(yè)素質(zhì)。應(yīng)認真結(jié)合實施專業(yè)社會工作者職業(yè)水平評價制度，科學(xué)界定居家養(yǎng)老服務(wù)中職業(yè)社會工作者的崗位和職責(zé)，加強對社工專業(yè)人才的吸納與培養(yǎng)。各地還要大力發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的志愿者組織和人員，鼓勵和支持社區(qū)居民、社區(qū)單位員工利用業(yè)余時間和專業(yè)知識、技能、體能等為居家的老年人提供多種形式的養(yǎng)老服務(wù)。各地還應(yīng)重視改善和提高居家養(yǎng)老服務(wù)人員的地位和待遇，堅決貫徹國家對非正規(guī)就業(yè)人員的社會保障政策規(guī)定，確保居家養(yǎng)老服務(wù)人員養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險等各項保險費用的及時足額繳納。從長遠看，還要結(jié)合社會工作者職業(yè)水平評價制度的實行，為專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)人員落實相應(yīng)的物質(zhì)待遇。并加強宣傳教育，提高全社會對居家養(yǎng)老服務(wù)人員的認可與尊重。最后，要逐步形成按照老年人生活自理能力來劃分享受居家養(yǎng)老服務(wù)等級的觀念。據(jù)省老齡辦今年6月在玉環(huán)縣開展的抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在總樣本為3624位老人中，有218人為失能老人，失能比例約為6.0%。其中，需要輕度照料的有97人，占44.5%；需要中度照料的有47人，占21.6%，需要重度照料的有74人，占33.9%。由此推算，玉環(huán)縣失能老人總數(shù)在3400人左右。若以老齡化速度年增3%測算，同時考慮老年人余壽不斷增加，高齡人群失能狀態(tài)趨重的因素，預(yù)計到2015年，這一比例將突破7%，屆時全縣失能老人總數(shù)將超過5000人。今后，應(yīng)當在全省逐步形成按照老年人的輕度、中度和重度三種“失能狀況”來確定居家養(yǎng)老服務(wù)的分類、享受服務(wù)等級、評估標準等規(guī)范，從破解“失能老人照料難”問題入手，通過著力構(gòu)建居家照料為主的老年人長期照料體系為核心，通過發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，引導(dǎo)社會力量積極參與，逐步形成和完善失能老人長期照料的社會支持系統(tǒng)，提升開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的層次和水平，從而使浙江的居家養(yǎng)老服務(wù)工作繼續(xù)走在全國的前列。
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