通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以更好地規(guī)劃和安排自己的學(xué)習(xí)和工作生活。心得體會(huì)應(yīng)該有自己的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)，而不是簡(jiǎn)單地囫圇吞棗。- 利用心得體會(huì)范文作為參考，我們可以更好地寫(xiě)出自己的心得體會(huì)。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一
有幸參加了一周的銷(xiāo)售培訓(xùn)，雖然很辛苦，但是卻真的有幾點(diǎn)收獲，總結(jié)起來(lái)就是相信自己、贊美別人這八個(gè)字，具體有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
每個(gè)人都希望自己受到別人的尊重、認(rèn)可和重視，所以贊美是打動(dòng)別人最好的武器，通過(guò)不斷的練習(xí)，我深切的體會(huì)到贊美的威力，贊美客戶，贊美客戶身邊的人，能讓銷(xiāo)售人員得到客戶的認(rèn)可，贏得客戶的信任。延伸到生活中也需要通過(guò)不斷的贊美，達(dá)到很好的效果，贊美為家庭辛苦忙碌的家人，贊美時(shí)刻關(guān)心你的父母，贊美充滿希望的孩子，贊美為你工作的員工，贊美給你工作的領(lǐng)導(dǎo)，讓贊美之詞圍繞心中，也許生活和工作會(huì)是另外一片天地。所以從現(xiàn)在開(kāi)始每個(gè)人都要學(xué)會(huì)贊美，真心的贊美別人，不會(huì)讓自己付出一點(diǎn)成本，就能收獲一生的溫暖。
把人的性格形象的用四種動(dòng)物來(lái)比喻：老虎、孔雀、貓頭鷹、無(wú)尾熊，約見(jiàn)直爽、干脆主導(dǎo)型的老虎性格的人，說(shuō)話要響亮，語(yǔ)調(diào)要簡(jiǎn)潔，充滿自信和崇拜，以快、準(zhǔn)、短為主要特點(diǎn)；約見(jiàn)注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人，時(shí)間要先適當(dāng)，說(shuō)話要慢，語(yǔ)調(diào)要溫，要感性，要善于傾聽(tīng)；約見(jiàn)隨和型的無(wú)尾熊性格的人，說(shuō)話語(yǔ)速要慢，聲音要輕，留下穩(wěn)健、熱情、安全的感覺(jué)成功的概率更高；而約見(jiàn)敏感型的萬(wàn)事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細(xì)節(jié)，不能急，只能慢慢的，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的努力才能讓他認(rèn)可你，相信你。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式，而是觀念，是銷(xiāo)售者本身的專業(yè)和態(tài)度，從這點(diǎn)出發(fā)就要求銷(xiāo)售人員，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去銷(xiāo)售，特別是對(duì)服務(wù)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，服務(wù)是一種有形+無(wú)形的組合體，特別需要用心，只有認(rèn)真、細(xì)致的銷(xiāo)售人員，才有可能維護(hù)客戶，不斷的擴(kuò)大客戶隊(duì)伍。銷(xiāo)售絕對(duì)不是一次簡(jiǎn)單的賣(mài)的過(guò)程，而是連續(xù)的維護(hù)和服務(wù)的過(guò)程。
心情決定行為，行為決定效果，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，始終相信自己的能力，將自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和態(tài)度傳遞給購(gòu)買(mǎi)者，變被動(dòng)的購(gòu)買(mǎi)為主動(dòng)的需求，這樣才會(huì)有長(zhǎng)久的客源和長(zhǎng)久的利益。
不管什么樣的銷(xiāo)售都會(huì)遇到拒絕的人，怎么樣消除購(gòu)買(mǎi)者的疑惑、不信任、推托呢？用太極溝通法則，重復(fù)對(duì)方的活+認(rèn)同語(yǔ)（您說(shuō)的很有道理、那很好、那沒(méi)關(guān)系、是這樣子的）+贊美+用正面論點(diǎn)回復(fù)+跟進(jìn)，通過(guò)練習(xí)，我們體會(huì)到這種方法的魅力。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二
方形原則、方法路徑：為什么現(xiàn)在銷(xiāo)售如此困難，為什么這么多人認(rèn)為銷(xiāo)售是個(gè)騙子？因?yàn)槲覀兪チ嗽瓌t，失去了本性。原則：真誠(chéng)、真實(shí)。
為什么向客戶推薦產(chǎn)品，為什么銷(xiāo)售此產(chǎn)品？我們要幫助別人，而不是傷害別人。只有真正幫助別人，幫助企業(yè)，你才能真正成功。衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)只有金錢(qián)、人脈和朋友。只有真誠(chéng)地幫助別人，我們才能得到別人的友誼，使我們的生活不那么孤獨(dú)。在與客戶溝通的過(guò)程中，你的能力也在提高，這是最大的收獲。請(qǐng)記?。翰灰鋈魏问虑閬?lái)銷(xiāo)售物品。
目標(biāo)—目標(biāo)，目標(biāo)—標(biāo)準(zhǔn)：目標(biāo)必須是。如果你想有好的鍛煉，你必須有一個(gè)可量化的目標(biāo)。只有這樣，你才能知道你離目標(biāo)有多遠(yuǎn)，突破自我，完成目標(biāo)。此外，目標(biāo)不是創(chuàng)造，而是超越。只有不斷超越目標(biāo)，這才是真正成功的表現(xiàn)。老師再次說(shuō)，要做一個(gè)“溫柔”的人，一個(gè)外表和行為都一致的人。這不僅是對(duì)我們的要求，也是對(duì)我們的期望。言行一致。照你的話去做，并且立即去做。不要總是拖延和逃避。只有真正做到這一點(diǎn)，你才能有結(jié)果和收獲作為一個(gè)人——和諧：真誠(chéng)、內(nèi)心的追求和寬容；做事—?jiǎng)?chuàng)始人：正確的方式、原則、聲譽(yù)。
和諧正直
這是銷(xiāo)售人員可以帶來(lái)的好處，只有銷(xiāo)售人員才能有這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。我們依靠這個(gè)目標(biāo)努力工作。在工作中，我們應(yīng)該看到別人的優(yōu)點(diǎn)并學(xué)習(xí)。找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。最可怕的不是錯(cuò)誤，而是不敢承認(rèn)錯(cuò)誤，不敢改變錯(cuò)誤。老師們也讓我認(rèn)識(shí)了很多前輩和老師，讓我對(duì)自己的產(chǎn)品、公司和工作充滿信心。我們的目的不是單純的賺錢(qián)，而是真正為企業(yè)解決問(wèn)題，為問(wèn)題提供解決方案，與各類企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)雙贏。只有我們的解決方案才能真正為您的企業(yè)解決問(wèn)題，這是我們想要的結(jié)果，因?yàn)槲覀兊氖姑且越逃a(chǎn)業(yè)服務(wù)國(guó)家，促進(jìn)中華民族的可持續(xù)繁榮！為企業(yè)提供富有成效的企業(yè)管理培訓(xùn)。
老師讓我們了解中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題，并讓我們知道如何解決這些問(wèn)題。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三
公司利用年前的這幾天對(duì)我們進(jìn)行了一次銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這次少收業(yè)務(wù)培訓(xùn)給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長(zhǎng)。年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售。
在原來(lái)的思想中，銷(xiāo)售就是死氣白賴的圍繞各類人進(jìn)行推銷(xiāo)，總是讓人厭煩。但是通過(guò)這幾天的培訓(xùn)，讓我重新對(duì)銷(xiāo)售有了新的定義，也對(duì)銷(xiāo)售員有了一種新的認(rèn)識(shí)。銷(xiāo)售是一種滿足各方需求的行為，通過(guò)為客戶解決需求，來(lái)解決自己的需求。
2、銷(xiāo)售流程與技巧。
銷(xiāo)售流程包括資料收集、電話約訪、洽談、簽約、實(shí)施、服務(wù)維系、二次開(kāi)發(fā)。所有的銷(xiāo)售都包含這幾大部分，銷(xiāo)售流程是死的，但是其中包含了很多的銷(xiāo)售技巧，這些銷(xiāo)售技巧是活的，我們可以通過(guò)各種不同的技巧與不同的客戶進(jìn)行溝通，進(jìn)而逐步的完成銷(xiāo)售流程，也就完成了銷(xiāo)售。
3、溝通。
做銷(xiāo)售的首先要把自己推銷(xiāo)出去，陌生的人從四面八方走到一起，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。
4、適應(yīng)環(huán)境。
在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時(shí)也一樣，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境，環(huán)境不可能來(lái)適應(yīng)你！把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面，主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！
5、最大的敵人是自己。
6、要積極樂(lè)觀的面對(duì)困難，勇于挑戰(zhàn)！
把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。如果我們每個(gè)人都能這樣想，所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前！要這樣看待困難： 挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最愛(ài)，一分耕耘，一分收獲。當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候，就不要放棄夢(mèng)。
總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長(zhǎng)了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時(shí)刻提醒自己，激勵(lì)自己！不斷前進(jìn)！
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四
20xx年x月x日為期一天的《專業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷(xiāo)售代表的我，顯然無(wú)論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷(xiāo)售，認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn)，讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽(tīng)完xx先生的課，深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在清楚，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你從容不迫。
“思想改變命運(yùn)，此刻決定未來(lái)”，那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。
在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽(tīng)，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功，也感覺(jué)過(guò)失敗，但他依然以用心爭(zhēng)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無(wú)法做到的，這種用心樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)資料上，xx先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷(xiāo)售技巧》，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用用心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂(lè)！
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五
今天是第一次聽(tīng)老師講課，也不算是講課，因?yàn)檫@次是老師拿自己的人生經(jīng)歷來(lái)給我們分享，針對(duì)我們現(xiàn)在的狀況，針對(duì)現(xiàn)在我們所面臨的選擇，所困惑的難題。
當(dāng)老師開(kāi)始講的時(shí)候說(shuō)道我們先前所寫(xiě)的話術(shù)，反應(yīng)的問(wèn)題。說(shuō)我們的態(tài)度有問(wèn)題，我很認(rèn)同，因?yàn)槲易约阂灿X(jué)察的到自己的態(tài)度不是很好，是在應(yīng)付，是在為公司做事。老師直接點(diǎn)出了我們的問(wèn)題，自己一直在猶豫在徘徊，所以無(wú)法真正去做好自己的工作。
既然選擇了xx，選擇了這個(gè)平臺(tái)，選擇了這份工作，那自己就應(yīng)該對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，也對(duì)自己的未來(lái)負(fù)責(zé)。想好自己當(dāng)初為什么選擇來(lái)這家公司，為什么選擇這份工作。我是因?yàn)橄胪黄谱约海胱屪约旱慕浑H水平，讓自己的經(jīng)歷，讓自己的語(yǔ)言表達(dá)能力有所提升才選擇的`這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，而選擇xx是因?yàn)閤x的同伴們都是富有激情，富有戰(zhàn)斗力的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)朝氣的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)可以讓我自己有所成就，有所成長(zhǎng)的一個(gè)公司。而現(xiàn)在自己所做的事情呢？懶懶散散去做，打電話沒(méi)成果就說(shuō)是名單問(wèn)題，是對(duì)方老板問(wèn)題，難道就沒(méi)想過(guò)是自己的問(wèn)題嗎？不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外，只有自己的問(wèn)題解決了那才有突破那才有成長(zhǎng)。
打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說(shuō)，為什么？因?yàn)槟銓?duì)自己沒(méi)信心，對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)信心，對(duì)自己的公司沒(méi)信心，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢？失敗的結(jié)果。堅(jiān)信一句話“你相信什么才能得到什么”！
現(xiàn)在的銷(xiāo)售為什么這么難做，為什么這么多的人認(rèn)為銷(xiāo)售就是騙子？因?yàn)槲覀兪チ嗽瓌t，失去了本性。原則：真誠(chéng)，實(shí)在。
為什么去給客戶推薦東西，為什么去賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢(qián)，還有人脈，還有朋友。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過(guò)程中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷(xiāo)東西而不擇手段。
目標(biāo)一定要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個(gè)可以量化的目標(biāo)，只有這樣才能清楚自己離目標(biāo)還有多大距離，才能去突破自己，去完成目標(biāo)。并且，目標(biāo)不是用來(lái)制訂的而是用來(lái)超越的，只有不斷超越目標(biāo)，那才是真正成功的表現(xiàn)！
老師又講到要做個(gè)“文質(zhì)彬彬”的人，一個(gè)表里一致的人。這是對(duì)我們的要求也是對(duì)我們的期望，言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，只有自己真正去做才能有結(jié)果，才能有收獲。
為人——圓融：真誠(chéng)、內(nèi)求、包容；處事——方正：正道，原則，口碑！為人圓融，處事方正！
這正是銷(xiāo)售能帶來(lái)的好處，也只有銷(xiāo)售才能有這樣的鍛煉機(jī)會(huì)。我們就是要靠著這個(gè)目標(biāo)去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點(diǎn)，去學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)去改正。最可怕的不是錯(cuò)誤，而是不敢去承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，去改變錯(cuò)誤！
老師也讓我認(rèn)識(shí)到很多前輩，很多老師，也讓我對(duì)自己的產(chǎn)品、對(duì)自己的公司、對(duì)自己的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢(qián)，而是真正為企業(yè)解決問(wèn)題，提供解決問(wèn)題的方案，來(lái)跟各個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問(wèn)題，那才是我們想要的結(jié)果，因?yàn)槲覀兊氖姑褪墙逃a(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，推動(dòng)中華民族持續(xù)昌盛！為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)！
老師讓我們了解到了當(dāng)前中國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問(wèn)題，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問(wèn)題。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六
2020年x日一天《專業(yè)銷(xiāo)售技巧》訓(xùn)練結(jié)束。作為一個(gè)新的銷(xiāo)售代表，我顯然需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，無(wú)論是主角的變化，還是對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)，所以開(kāi)始的時(shí)候心里難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者幼稚的想法。不過(guò)好在公司很快為我們搭建了這么好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，非常感謝公司給了我很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。雖然學(xué)習(xí)時(shí)間短，但感覺(jué)受到了很大的啟發(fā)，受益匪淺。也許這還是多年后我能記得清楚的最完美的記憶；其次，我要感謝公司人事部門(mén)給了我們這么寶貴的機(jī)會(huì)，讓我們深入了解銷(xiāo)售，了解銷(xiāo)售；然后感謝這一天辛苦培訓(xùn)的老師和后勤人員。正是你杰出的組織潛力使這次活動(dòng)豐富多彩，達(dá)到高潮。正是你的專業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn)讓我們覺(jué)得我們的培訓(xùn)卓有成效。
聽(tīng)了x先生的課，深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備以下素質(zhì)：
收集各種社會(huì)信息很重要，要對(duì)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)有清晰的把握。在拜訪客戶之前，你要清楚的了解自己要做什么，需要得到什么，這樣你才能知道第一次要準(zhǔn)備什么；與客戶溝通時(shí)，在強(qiáng)大的信息庫(kù)支持下，既體現(xiàn)了業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，又讓你從容不迫。
“思想改變命運(yùn)，現(xiàn)在決定未來(lái)”，現(xiàn)在該怎么辦？這一刻要多學(xué)習(xí)：拜好老師，交好朋友，讀好書(shū)，愛(ài)培訓(xùn)。我會(huì)用自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，我會(huì)用后天的努力彌補(bǔ)自己與生俱來(lái)的天賦不足。
在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說(shuō)“一個(gè)好的推銷(xiāo)員應(yīng)該永遠(yuǎn)是微笑的、甜言蜜語(yǔ)的、細(xì)腰的、敏捷的”！
人脈是事業(yè)的基石！如何正確處理人際關(guān)系，將決定業(yè)務(wù)能否順利進(jìn)行；懂得認(rèn)真傾聽(tīng)，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系的起碼前提。
別人能做的我也能做，我也會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷了成功和失敗，但他仍然以進(jìn)取的態(tài)度品味生活。他做了大多數(shù)人做不到的事。這種樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)教材中，—x老師經(jīng)常在“授人以魚(yú)不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷(xiāo)售技巧》，規(guī)劃我們的“事業(yè)”，讓我們學(xué)會(huì)用心、主動(dòng)地看待自己的工作，讓我們堅(jiān)信自己的工作。更重要的是，孫老師為我指明了未來(lái)的工作方向，為我梳理出了更清晰流暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定了什么樣的生活。我很平凡，但我有一顆不平凡的心。我會(huì)因?yàn)闃?lè)觀的信念而快樂(lè)，我會(huì)因?yàn)榕Χ诖斋@。我將在人生的道路上領(lǐng)悟?qū)O先生在我的教學(xué)中所傳達(dá)的精神力量，保持一種追求進(jìn)步的客觀態(tài)度，盡我所能，把握自己的命運(yùn)，享受生活的充實(shí)，感受工作的快樂(lè)！
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加某某舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，某某學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>
一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷(xiāo)給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合。總的一句話，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。
二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶覺(jué)的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八
非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷(xiāo)售精英綜合理財(cái)技能提高培訓(xùn)班，首先感謝公司給了我這次銷(xiāo)售培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為××的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
開(kāi)訓(xùn)的第一天省公司銀保x總帶來(lái)“繼續(xù)搞好網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，用網(wǎng)點(diǎn)者坐天下，開(kāi)展綜合理財(cái)業(yè)務(wù)，銀保借船出?！钡恼n程，體現(xiàn)了公司自上而下對(duì)本次培訓(xùn)的重視，參加此次培訓(xùn)的都是來(lái)自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理，都是奮戰(zhàn)在第一線的銀郵客戶經(jīng)理，每位伙伴都參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神，時(shí)而點(diǎn)頭微笑，時(shí)而眉頭緊鎖，時(shí)而奮筆疾書(shū)，時(shí)而陷入沉思，在省公司培訓(xùn)教務(wù)組老師的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，雖然學(xué)習(xí)緊張，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機(jī)會(huì)，給了我們每位伙伴增進(jìn)情誼的空間。
回顧這二天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確，圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財(cái)技能”培訓(xùn)工作的思路，牢記x總的帶著使命、感情、問(wèn)題的訓(xùn)勉。
xx組安排溫柔漂亮且有霸氣的xx老師也是這次我們的xx帶來(lái)了“公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化以及專業(yè)化銷(xiāo)售流程”的課程，xx老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴；軍灶未開(kāi)，將不言餓；雨不披蓑，雪不穿裘；將士冷暖，永記我心！讓我們更認(rèn)識(shí)公司經(jīng)營(yíng)理念和“人民保險(xiǎn)，造福人民”的企業(yè)文化。專業(yè)化銷(xiāo)售流程就是首先客戶開(kāi)拓，尋找機(jī)會(huì)約訪客戶恰當(dāng)引導(dǎo)話題和客戶理念溝通，讓客戶了解產(chǎn)品和建議書(shū)，順利促成簽單，完善好售后服務(wù)。
溫柔的xx老師帶來(lái)了人險(xiǎn)，團(tuán)險(xiǎn)和銀郵正確的投保單填寫(xiě)和保全。
穩(wěn)重的xx老師帶來(lái)了合規(guī)經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持依法合理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；告知客戶提供準(zhǔn)確電話，公司有回訪電話，以免造成不必要的麻煩。
集美麗和智慧于一身的xx老師帶來(lái)了綜合理財(cái)產(chǎn)品及銷(xiāo)售話述，《xx款》的賣(mài)點(diǎn)是：“三高一好”一二三五的保障，現(xiàn)金價(jià)值的百分之x的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡(jiǎn)潔明了的話述?！秞x款》的賣(mài)點(diǎn)是躉、期交都可以做，投保范圍可以到x周數(shù)，每年按保額的百分之x的遞增，適合老人的養(yǎng)老金，讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九
1、對(duì)于老客戶要堅(jiān)持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭(zhēng)做朋友、滿足需求，最終到達(dá)銷(xiāo)售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。
2、對(duì)于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品;相信公司、信任我。然后，推銷(xiāo)產(chǎn)品，并不斷開(kāi)發(fā)新客戶。
二、工作細(xì)節(jié)的處理
1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)資料。注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說(shuō)服力，多觀察、多傾聽(tīng)、多嘗試;對(duì)號(hào)段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記。
2、電話交流方式要靈活多樣。針對(duì)客戶的行業(yè)、年齡、語(yǔ)氣等開(kāi)展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。
3、不斷學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識(shí)，便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進(jìn)共同提高，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。
三、工作目標(biāo)
爭(zhēng)取下月工作成績(jī)到達(dá)部門(mén)平均水平。
以上便是我十月的銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃。計(jì)劃與困難并存，請(qǐng)經(jīng)理多多指導(dǎo)，我會(huì)好好努力克服困難，對(duì)自我負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)!
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十
我行整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程已經(jīng)結(jié)束。然而，我從這次培訓(xùn)中獲得的比我預(yù)期的要多得多。通過(guò)這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我對(duì)全員營(yíng)銷(xiāo)的概念有了新的認(rèn)識(shí)。老師生動(dòng)的教學(xué)不僅給了我清新的感官享受，也讓我突破了傳統(tǒng)思維的藩籬，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營(yíng)銷(xiāo)不僅是一種技能，也是一門(mén)藝術(shù)。學(xué)習(xí)全員營(yíng)銷(xiāo)理論對(duì)我的工作有很大的指導(dǎo)意義。讓我們談?wù)勎覀冊(cè)谶@次培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)：
“我的生命也是無(wú)限的，但我的知識(shí)是無(wú)限的，所以我有無(wú)限的學(xué)習(xí)。通過(guò)這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我更加深刻地感受到學(xué)習(xí)理論知識(shí)的必要性。本課程學(xué)習(xí)的營(yíng)銷(xiāo)理論是前人無(wú)數(shù)成功和失敗經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。更重要的是，作為一名剛上任一年的客戶經(jīng)理，我在掌握和應(yīng)用基本營(yíng)銷(xiāo)理論方面相當(dāng)笨拙。在我們的金融產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們僅限于通過(guò)盲目探索積累的少量經(jīng)驗(yàn)。
面對(duì)金融市場(chǎng)的快速變化，我行相對(duì)單調(diào)的發(fā)展模式和創(chuàng)新戰(zhàn)略的缺失，只會(huì)導(dǎo)致我行乃至全行陷入市場(chǎng)發(fā)展的泥潭。只有建立積極營(yíng)銷(xiāo)的理論體系，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融市場(chǎng)中生存。掌握營(yíng)銷(xiāo)技能掌握營(yíng)銷(xiāo)技能并拓寬營(yíng)銷(xiāo)思路。本次培訓(xùn)主要安排在三個(gè)方面：一是柜員柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)，主要講解柜員在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)如何簡(jiǎn)要推銷(xiāo)銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)；第二個(gè)方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)服務(wù)流程。大堂經(jīng)理是現(xiàn)場(chǎng)的靈魂。它展示了大堂經(jīng)理的職責(zé)和技能，大堂經(jīng)理如何引導(dǎo)轉(zhuǎn)移，以及如何快速識(shí)別客戶；第三個(gè)方面是客戶經(jīng)理的積極營(yíng)銷(xiāo)。作為戰(zhàn)斗的“一線”成員，客戶經(jīng)理需要掌握更多的'營(yíng)銷(xiāo)技巧，包括如何了解客戶、了解客戶的家庭、職業(yè)和教育、如何應(yīng)對(duì)客戶的拒絕、如何及時(shí)解決客戶的疑問(wèn)、以促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的及時(shí)完成，等等。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十一
作為一名銷(xiāo)售工作人員，我也是按時(shí)的完成好自己的工作，這對(duì)我個(gè)人而言也是很有動(dòng)力的，我感激周?chē)聦?duì)我的認(rèn)可，盡管培訓(xùn)的時(shí)間不長(zhǎng)，可是我已經(jīng)很是熟悉周?chē)耐铝?，我認(rèn)為自己的進(jìn)步還是比較多的，這對(duì)我個(gè)人能力而言也是一個(gè)非常有意義的事情，只有對(duì)業(yè)務(wù)流程熟悉了，我深刻的體會(huì)到了自己各方面的職責(zé)，并且對(duì)此我還是覺(jué)得很有意義，從學(xué)習(xí)到現(xiàn)在我也更加是充滿了很多信心，培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，對(duì)于這一點(diǎn)我還是感覺(jué)時(shí)間很快，既然是做了這份銷(xiāo)售工作，所以我也會(huì)做出更多的成績(jī)來(lái)。
我和周?chē)耐率窍嗵幍暮芎茫綍r(shí)還是應(yīng)該要做的更加努力的，培訓(xùn)期間我認(rèn)真的思考自己各方面的成績(jī)，盡管自己在很多方面還是有待提高，可是我是能夠清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)的，越是工作的時(shí)間長(zhǎng)，我就對(duì)自己更加的有信心，培訓(xùn)的時(shí)間也讓我感受到了自己的進(jìn)步，做出的成績(jī)?cè)蕉?，自己也才能夠努力做的更好，雖然平時(shí)自己確實(shí)還是沒(méi)有做的更加認(rèn)真的，我喜歡銷(xiāo)售工作，來(lái)到xx這里的時(shí)間才只有一周的時(shí)間，確實(shí)對(duì)公司很多東西不是很熟悉，可是這短暫的時(shí)間，去有讓我覺(jué)得自己的成長(zhǎng)很多。
未來(lái)虛心的去做出好的成績(jī)來(lái)，這是我對(duì)自己個(gè)人能力需要有更多的進(jìn)步，培訓(xùn)老師也是非常耐心的在講課，所以我還是感覺(jué)非常的有動(dòng)力的，我也感激這次的培訓(xùn)，越是不斷的學(xué)習(xí)，我越是感覺(jué)很充實(shí)，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我接下來(lái)正式步入工作之后，也是有很大幫助的，在學(xué)校是的學(xué)習(xí)的理論，讓自己得到更多的成長(zhǎng)和鍛煉就需要不斷的調(diào)整不斷的鍛煉才行，感激這次的培訓(xùn)經(jīng)歷，讓我學(xué)習(xí)到了那么多的知識(shí)，過(guò)去對(duì)銷(xiāo)售這樣職位的了解還是太少了，所以我需要拓展自己，去做好更多的成績(jī)，也希望以后可以做出更好的成績(jī)來(lái)，我覺(jué)得自己以后正式開(kāi)始銷(xiāo)售工作，可以做的更好的。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十二
20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷(xiāo)售代表的我，顯然無(wú)論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷(xiāo)售，認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn)，讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽(tīng)完孫培俊先生的課，深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
一、良好的專業(yè)知識(shí)。對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情?！八枷敫淖兠\(yùn)，現(xiàn)在決定未來(lái)”，那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。
三、敏銳的觀察能力和口才。在這里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽(tīng)，會(huì)提問(wèn)，善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽(tīng)，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功，也感覺(jué)過(guò)失敗，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無(wú)法做到的，這種積極樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。
六、不要輕易放棄。
在培訓(xùn)內(nèi)容上，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷(xiāo)售技巧》，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆诖斋@，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂(lè)!
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銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十三
1、對(duì)于老客戶要堅(jiān)持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭(zhēng)做朋友、滿足需求，最終到達(dá)銷(xiāo)售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。
2、對(duì)于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品;相信公司、信任我。然后，推銷(xiāo)產(chǎn)品，并不斷開(kāi)發(fā)新客戶。
二、工作細(xì)節(jié)的處理
1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)資料。注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說(shuō)服力，多觀察、多傾聽(tīng)、多嘗試;對(duì)號(hào)段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記。
2、電話交流方式要靈活多樣。針對(duì)客戶的行業(yè)、年齡、語(yǔ)氣等開(kāi)展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。
3、不斷學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識(shí)，便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進(jìn)共同提高，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。
三、工作目標(biāo)
爭(zhēng)取下月工作成績(jī)到達(dá)部門(mén)平均水平。
以上便是我十月的銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃。計(jì)劃與困難并存，請(qǐng)經(jīng)理多多指導(dǎo)，我會(huì)好好努力克服困難，對(duì)自我負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)!
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銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十四
如果我問(wèn)你,如果你只知道一個(gè)企業(yè)有需求你的產(chǎn)品,和你不熟悉的企業(yè),甚至是負(fù)責(zé)人的名字,你有一些保證只有--電話可以使業(yè)務(wù),恐怕很少人有信心,這是可以理解的。但是如果我告訴你一個(gè)企業(yè)中銷(xiāo)售人員的平均成功率可以達(dá)到80%，你不會(huì)相信，但這是真的!他們賣(mài)的不是像復(fù)印紙這樣的普通產(chǎn)品，而是價(jià)值數(shù)萬(wàn)甚至數(shù)萬(wàn)元的設(shè)備。他們實(shí)現(xiàn)了這個(gè)幾乎不可能的成功率，所以他們可以從一個(gè)只有幾個(gè)人的小公司成長(zhǎng)為一個(gè)小公司，在的時(shí)間里業(yè)內(nèi)知名的企業(yè)集團(tuán)，公司的老板已經(jīng)從一個(gè)身無(wú)分文的人變成了億萬(wàn)富翁。他們成功的有力武器是獨(dú)特的電話營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。
為了訓(xùn)練銷(xiāo)售人員的電話銷(xiāo)售技巧，公司里所有的新銷(xiāo)售人員在正式上崗前必須接受三個(gè)月的強(qiáng)化訓(xùn)練。在三個(gè)月內(nèi)，他們系統(tǒng)地培訓(xùn)了推銷(xiāo)員的電話銷(xiāo)售技巧。例如,如何要求辦公室電話和家庭電話的另一方的領(lǐng)導(dǎo)者,如何讓對(duì)方有耐心聽(tīng)你幾分鐘,如何提高語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的聲音,如何談?wù)摶乜酆腿绾巫寣?duì)方?jīng)]有問(wèn)題,等等,非常細(xì)致、準(zhǔn)確。當(dāng)然，在電話交談后，--必須在家里簽署合同，包括敲門(mén)、握手、交出產(chǎn)品相冊(cè)、收取回扣、簽訂合同的全過(guò)程技能培訓(xùn)。為了增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)效果，他們經(jīng)常以實(shí)戰(zhàn)劇的方式鍛煉銷(xiāo)售人員，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正。培訓(xùn)結(jié)束后，老板親自扮演客戶的角色，對(duì)銷(xiāo)售人員的整個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)際考核，并將不合格的人員辭退，這是他們的電話營(yíng)銷(xiāo)取得如此高成功率的根本原因。
2.送禮物總比送感情好。做生意之前你應(yīng)該是個(gè)男子漢。
如果你認(rèn)為銷(xiāo)售只是吃喝玩樂(lè)，給予一些好處是可以做到的，那只能說(shuō)你離得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的!一個(gè)朋友告訴我他的故事:有一次他打算把貨物送到東莞的一家醫(yī)院。臨走前，他聽(tīng)說(shuō)醫(yī)院新開(kāi)了一個(gè)門(mén)診部，而門(mén)診部恰好在同一天開(kāi)門(mén)，于是他有了一個(gè)好主意，趕緊到花店訂了四個(gè)花籃。他一到東莞就直接去了新開(kāi)的門(mén)診部。門(mén)口有許多花籃，但只有他從別處拿來(lái)的四個(gè)。院長(zhǎng)非常感動(dòng)。他留下來(lái)吃午飯。吃飯的時(shí)候，醫(yī)生來(lái)告訴院長(zhǎng)設(shè)備壞了。在正常情況下，醫(yī)院是不可能理解設(shè)備的。當(dāng)然，醫(yī)院不可能支付設(shè)備的費(fèi)用，這讓他很恐慌。但出乎意料的是，院長(zhǎng)安慰他說(shuō):“沒(méi)關(guān)系。如果你把設(shè)備留下，你可以在中午付款。過(guò)幾天你就可以給我換了。”這就是情感的力量。他覺(jué)得你的細(xì)心和真誠(chéng)是值得信賴的。買(mǎi)一個(gè)花籃只要幾百元，但如果買(mǎi)錯(cuò)了，損失就會(huì)成千上萬(wàn)。
這位朋友的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)诠疽恢泵星懊?。其?shí)你可以看出，他外表并不奇怪，不壓迫人，嘴巴啞，不懂專業(yè)知識(shí)。為什么他用自己的話，那就是“心”。當(dāng)然，有些人會(huì)問(wèn):這些人沒(méi)有得到福利嗎?當(dāng)然不是。問(wèn)題是每個(gè)人都可以提供福利。這并不奇怪。但只有那些能同時(shí)給予“感覺(jué)”的人才能出類拔萃，成為專家。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十五
一、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。
培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。此次培訓(xùn)，股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時(shí)間給我們進(jìn)行動(dòng)員講話，不僅體現(xiàn)了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的高度重視，而且更反映了集團(tuán)、股份公司對(duì)培訓(xùn)班學(xué)員的關(guān)心和鞭策，使我倍受感動(dòng)和鼓舞。齊總的講解語(yǔ)言樸實(shí)、言簡(jiǎn)意賅、深入淺出、形象生動(dòng)，教導(dǎo)我們?nèi)绾味ㄎ蝗松?，如何成長(zhǎng)，分析了我縣的當(dāng)前形勢(shì)以及今后的工作思路，使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高工作能力的需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。結(jié)合本職工作，我談一談在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面的心得體會(huì)：
1、從被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的懶惰性;
由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是面上的學(xué)習(xí)，這實(shí)際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性不夠的問(wèn)題。通過(guò)此次培訓(xùn)，使我感受到了在新形勢(shì)和任務(wù)面前加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學(xué)博覽，盡可能地獲得各方面的知識(shí)和信息，以適應(yīng)工作的需要，特別是要積極主動(dòng)地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項(xiàng)工作。
2、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的隨意性;
當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，新知識(shí)和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來(lái)潮，雜亂無(wú)章的話，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。因此，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作，堅(jiān)持不懈地有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功倍的效果，達(dá)到學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn)、相互提高的目的。
二、通過(guò)培訓(xùn)，使我感到了責(zé)任重大。
這次培訓(xùn)中，幾位講師用生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言講解了他們的親身經(jīng)歷，成長(zhǎng)過(guò)程，對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)的當(dāng)前形勢(shì)以及發(fā)展的思考，并且對(duì)我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來(lái)理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的，讓人覺(jué)得意猶未盡。五天的學(xué)習(xí)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，在這個(gè)終身學(xué)習(xí)的年代，必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)，勤于思考，不斷充實(shí)自己。同時(shí)要學(xué)以致用，根據(jù)客觀實(shí)際，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新。同時(shí)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)、交流，接受、學(xué)習(xí)新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。
銷(xiāo)售人員的最大優(yōu)點(diǎn)是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最大缺點(diǎn)往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強(qiáng)拼搏的精神、缺乏無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。作為銷(xiāo)售人員，我們必須要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，積極培養(yǎng)埋頭苦干、頑強(qiáng)拼搏、勇于奉獻(xiàn)的精神。只有埋頭苦干，我們才能在工作中做出實(shí)實(shí)在在的成績(jī);只有頑強(qiáng)拼搏，我們才能克服前進(jìn)道路上的各種困難和問(wèn)題;只有勇于奉獻(xiàn)，我們才會(huì)有多彩的人生，才會(huì)彰顯高尚的人格，才會(huì)有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。今后海螺水泥將實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要我們勇于站在改革發(fā)展的風(fēng)頭浪尖，需要我們做事業(yè)的開(kāi)拓者，做好每一項(xiàng)工作，經(jīng)過(guò)千辛萬(wàn)苦，經(jīng)過(guò)千錘百煉，才能譜寫(xiě)人生的精彩篇章。
三、修身立德，廉潔自律。
做事先做人，對(duì)己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對(duì)人豁達(dá)大度，以德服眾，不失信、不推過(guò)，對(duì)事秉公而斷，經(jīng)得起考驗(yàn)，做到寧公而貧，不私而富。作為青年干部，要不斷提高自己的政治覺(jué)悟，提升自己的素質(zhì)。在提升自身素質(zhì)方面，我覺(jué)得首先要加強(qiáng)專業(yè)鍛煉和個(gè)人修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意志，其次，盡量減少一些不必要的活動(dòng)和干擾，騰出時(shí)間，多學(xué)東西，多思考問(wèn)題，再次，要不斷排除私心雜念和外來(lái)的各種不利影響及誘惑，排除個(gè)人私欲所帶來(lái)的煩惱和憂愁。這幾點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，真正做起來(lái)也不是那么容易，需要我們?cè)趯?shí)際工作、學(xué)習(xí)中好好把握。
四、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，鍛煉個(gè)人意志。
這次銷(xiāo)售部培訓(xùn)還組織了銷(xiāo)售勵(lì)志歌曲合唱比賽，以各區(qū)域?yàn)閱挝贿M(jìn)行節(jié)目排練，雖然時(shí)間短，但是大家群策群力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，齊心協(xié)力，最終達(dá)到了預(yù)期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時(shí)也使我深切地體會(huì)到思想上同心、知識(shí)上互補(bǔ)、能力上增值、性格上互容的團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息化的社會(huì)，知識(shí)和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞剑季S方式和工作方式。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成。
通過(guò)此次培訓(xùn)，使我的知識(shí)得到了進(jìn)一步的豐富和充實(shí)，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會(huì)我深入思考。我決心在今后更加用心學(xué)習(xí)、細(xì)心思考，工作中立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作、熱心工作，用業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司的培養(yǎng)，用才智來(lái)答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，用不懈的努力來(lái)爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十六
20_年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了，新的一年已經(jīng)開(kāi)始。作為職友正裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
我來(lái)職友正裝工作只有短短一個(gè)多月了，時(shí)間不長(zhǎng)，但是這個(gè)工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷(xiāo)售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷(xiāo)售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將(衣服的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。
作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判模拍茏岊櫩蛯?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如面料，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。
不同的顧客購(gòu)買(mǎi)的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣(mài)的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將職友正裝的牌子做好。
作為職友正裝的一名員工，我深切感到正裝的蓬勃的態(tài)勢(shì)。
最后，祝愿職友正裝在新的一年更上一層樓，更加興旺。
銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)
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