閱讀能夠開拓我們的眼界,增長見識,使我們對世界有更深入的了解。在寫總結時,我們可以適度運用一些引用和舉例,來支持和豐滿我們的寫作內(nèi)容??纯聪旅娴囊恍┛偨Y案例,或許能給您的工作和生活帶來一些啟示。
銷售羅盤培訓心得篇一
2021年3月5日公司組織培訓狼性營銷團隊培訓,非常感謝公司能夠給予我們這樣一個平臺,作為一名市場銷售人員,我在本次培訓中獲益匪淺,也希望能將此次培訓的精髓運用到工作上去,能讓自己的工作更具激情和效率,在此分享我本次培訓心得,與大家共勉,也希望大家能多多交流更好的發(fā)揮自己在團隊中的作用。
作為一名銷售人員在面對市場的嚴峻考驗時更應該具備靈敏的嗅覺、環(huán)境適應能力及逆境生存發(fā)展的心態(tài)。并且要在激烈競爭的市場中主動出擊尋找客戶。要堅信客戶不是找來的,而是搶來的。而要想能在競爭激烈的環(huán)境下?lián)尩每蛻?,這便要靈敏的嗅覺到客戶的存在,并要了解到客戶所需,對于客戶所需我們需要做什么和改變什么?!罢页隹蛻?、主動出擊、找對方法、團隊協(xié)作、不氣餒、不拋棄、不放棄”面對客戶要求和市場環(huán)境勇于改變自己。是我們此次培訓的核心主題。
尋找客戶是我們占領市場份額的第一步,客戶喜歡的是積極主動的供應商,在尋找客戶時銷售人員要更具靈敏性,反應必須及時,一有客戶資源就必須立刻分析客戶資料了解客戶需求,如果客戶是我們合適的獵物就立刻建立聯(lián)系,不能等等停停隔岸相望。不管第一步能否走成功,必須也先要給客戶留下一種渴望而積極的欲望。要讓客戶發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)點并對我們產(chǎn)生興趣。
找對方法是贏得客戶的關鍵,這個關鍵更需要我具備隨機應變的能力和堅定不移的目標。要知道每個客戶后面都會有幾群狼在爭搶。如果我們沒有找對方法與同行一起競爭必將失去優(yōu)勢。與客戶建立聯(lián)系后,要冷靜思考客戶哪些項目是適合我們的,要想獲得這些項目我該找誰?在尋找這個關鍵人物時我該準備什么,我有多少時間準備?中間可能還會經(jīng)歷各種困難或打擊,我該如何及時調整自己的心態(tài),在每一次打擊或拒絕過后我們更應該以積極主動方式站在客戶面前。真誠的面對客戶,找出客戶真正所需,在我們能滿足客戶的需求前提下竭盡所能的達到客戶要求,以爭取到合作的機會。
當今電子行業(yè)更新?lián)Q代日新月異,并更具高科技,個性化。以后會有更多個性化電子產(chǎn)品展現(xiàn)在我們眼前并融入我們的生活,而且電子產(chǎn)品從不缺乏市場,任何消費電子都已成為個人生活的必須品。
pcb作為一切電子產(chǎn)品零件中的母體,也會隨著電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代而帶來一場技術和銷售的革新。各終端品牌為占據(jù)市場規(guī)模,必將會引起一場技術、成本、時間的戰(zhàn)爭。為吸引消費群體日后的電子產(chǎn)品科技含量將會更高、制造成本會更低、研發(fā)時間會越短。
這對我們pcb行業(yè)將是一場嚴峻的考驗,這將會要求我們pcb的制造廠商的工藝要不斷提高,因為終端客戶成本的壓縮我們中間的利潤會越來越低,為爭搶上市時間產(chǎn)品的交付必將越來越快。而在這種.種的壓迫下,pcb廠商也將會為自己的生存和爭取更多的市場份額帶來前所未有的壓力。面對這種壓力我們應該主動改變并做出及時有效的應對。
只有團隊積極的緊密合作,才能決定在這場爭奪戰(zhàn)中是否能夠贏得最終的勝利!一個項目成功引進到完成交付,其中一系列的細節(jié)都是影響成敗的關鍵因素,我們必須要在最短的時間內(nèi)完成各項之配合以滿足客戶所需,要知道客戶的時間永遠比我們的時間更為珍貴!
對待客戶的產(chǎn)品必須要具備火一樣的熱情,全力以赴的參與其中,主動承擔自己責任。積極協(xié)調公司內(nèi)部各部門之間緊密的合作,迅速明確問題、互通有無,及時有效的開展當下的工作。使團隊更具凝聚力和戰(zhàn)斗力。當我們以如此積極而又具有效率的團隊站在客戶眼前時,我們贏得的已不僅僅是客戶訂單,更是客戶的尊重。當我們的團隊得到客戶的認可,才是我們每一位員工自身價值真正的體現(xiàn)。
通過此次培訓,工作之中必將點滴積累,勤于思考總結。開發(fā)客戶更要主動出擊,制定目標,全力以赴,絕不放棄任何機會。要以堅定不移的信念和積極有效的方法來面對客戶的開發(fā)和自己的工作!
培訓銷售心得5
銷售羅盤培訓心得篇二
首先感激公司給了我一次外出培訓學習的機會,經(jīng)過這兩次的學習讓我學到了不少關于銷售,人生知識,相信在以后的道路上能給我指引方向,少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷售,是經(jīng)過一切手段把東西賣出去,把錢收回來,那里的一切手段包括坑蒙拐騙,所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的,當然沒有戰(zhàn)術,沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突,倒下的戰(zhàn)利品,沒倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實中,銷售精英們往往是精準銷售,有戰(zhàn)術,有體系,有制度,有方法,如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手,往往是一顆子彈干掉一個敵人。
經(jīng)過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識,首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成,老板營銷力,團隊營銷力,和個人營銷力,老板負責營銷系統(tǒng),團隊負責營銷管理,個人講的是溝通技巧,一個企業(yè)的銷售應當按照這個大方向來執(zhí)行,這樣銷售才會進入良性循環(huán),產(chǎn)品銷得好,企業(yè)有生命力。
作為個人應當在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外,努力提高個人溝通技巧,其中溝通技巧主要有兩點需要注意,第一就是在銷售溝通初期,能夠把銷售目標模糊化,客戶信息清晰化:第二點是獻殷勤,其中有個詞語叫做感動,盡量多的給客戶制造意料之外的事情。教師提到,營銷有98%是經(jīng)營人性,僅有2%經(jīng)營商品。
如何提高客戶滿意度這一點教師也有全面闡述,服務好壞,滿意與期望值有關,客戶的期望值與承諾有關,所有要盡可能少的能夠給承諾太多。結合到現(xiàn)實中,許多客戶對我們公司的儀器設備挑三揀四,服務如何如何不好,仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。
何教師認為每個業(yè)務都應當有自我獨特的魅力,不管是正派還是歪門邪派,做業(yè)務最怕沒個性,這點我認為很對,現(xiàn)實中個性業(yè)務太少,普通業(yè)務太多,太平凡,太普通,很難獨樹一幟,這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。
石教師說人要弄清楚為何而生,才能明白人生的價值,這個問題是在是個很大的問題,我常思索這個問題的答案,記得周恩來曾為中華崛起而讀書,而我們又是為什么而生活呢,期望做一個對社會有用的人,能夠幫忙更多需要幫忙的人我想應當是我的夢想。
學習是歡樂的,收獲是愉悅的!再次感激公司給予我這次學習的'機會,我將在今后的生活中學以致用,不斷提高業(yè)務技能,提升業(yè)務方法,真正發(fā)揮出學習的用處!
銷售羅盤培訓心得篇三
這次培訓使我看到了公司的核心競爭力使得xxxx集團成為國內(nèi)最具實力的xx公司。葛優(yōu)在《天下無賊》里說道,21世紀最重要的就是人才。公司在近段時間對我們的培訓讓我看到了公司對人才的重視,我們也因為本次的培訓提升了整體的綜合素質水平。
在公司文化的熏陶下,我完成了由一個大學生轉換成為一個職業(yè)企業(yè)員工的轉變。在這個培訓中,給我影響最大的是一個稱職的員工就是要不斷提升自己的綜合素質水平,增強自我競爭力,為公司創(chuàng)造利潤,為自己創(chuàng)造提升空間!而怎樣才能增強自我競爭力為公司創(chuàng)造利潤呢,我認為只要做到如下幾點,成功一定會屬于我!
一,從小事做起,做公司活得名片!xx就是smail的音譯過來的,所以公司本身就讓我們員工必須要以微笑面對每以為顧客,給顧客一個溫馨的笑容,展開一個輕松的話題,這不僅僅是有利于公司產(chǎn)品的銷售,更重要的是從這些小事中,讓我們了解到我們每一個員工都是公司一張活的名片,我們的一個爽朗的笑聲,一句溫情的問候每一言每一行或許我們自己覺得是理所應該,都是不經(jīng)意間的職業(yè)性使然,可是確可能會給顧客留下深刻的影響,或許就是這個笑聲,這聲問候讓我們的顧客記住了我,記住了xx!
二,要做時間的主人,而不做時間的奴隸!就是說我在工作的時候有我的工作目標,為了實現(xiàn)我的工作目標我會給自己定一個恰當?shù)墓ぷ饔媱?,每天上班的時候我要告訴自己,我在什么時間該準備什么,什么時間要做什么!
這樣當事情來了之后,就會循序見進,有條不紊!而不是在事情來了后,忙的毫無頭緒而發(fā)生錯亂,看起來總是特別的忙碌,特別的累,可是沒有效率,而且還有可能會給公司帶來負面的影響。所以我在工作的時候必須要做個有心人,心中要時刻裝著時間這個概念!
三,要在工作中,應該學會“兩位三心”
所謂“兩位”是指在我們的工作中要“換位、越位思考”。在日常的生活工作中,我們不可避免的會和我們的接觸對象會產(chǎn)生矛盾,這個時候我們就需要學會“換位思考”擯棄以自我為中心的意識,多為別人考慮考慮,將心比心。
這樣不僅會使得我們看問題更加的全面,而且也會得到顧客的認同,更加有利于溝通,我們辦事效率也將大大提高。
所謂“越位思考”就是指在我們的工作中,我們給自己的定位應該高于自己,站在一個相對的高度來考慮問題。
比如在公司中,我們的職員要站在組長的角度考慮問題,我們的組長要站在經(jīng)理的角度考慮問題,而經(jīng)理要站在總經(jīng)理的角度考慮問題,我想只有我們在這種越位思考的形式下,站在一個比自己所處位置高的點看看待事情問題,那么很多原來不曾理解的措施將會豁然開朗,明白領導那么做的原因而不是一味的抱怨不平。
怎么能很好的和同事相處呢!責任心是作為xx職員必備道德品質,是我們工作取得成績的基石。俗話說,顧客就是上帝。如果我們工作沒有責任心,每天凈跟顧客聊天,忽悠,甚至是欺騙,這樣不僅違反了我們的職業(yè)操守,不能為公司創(chuàng)造利潤而且還有可能往公司臉上抹黑。進取心也是作為一名xx人的必備品質之一。
在培訓中,我們有學到要有工作目標,要提高工作效率,要通過成功哲學來激發(fā)我們的能力等等,這所有的一切不都是在我們必須要有進取心的前提下做的嗎!在現(xiàn)在競爭如此激烈不進則退的市場競爭之下,還還得過且過,那么遲早要被市場所淘汰!
在這次的培訓中,收獲了很多很多,也不是一時半會能夠說完的,總之,在xx文化的熏陶下,我一定會努力學習,盡快使自己成長成為一個合格的xx人!
通過分析客戶心理,讓你對客戶了若指掌
掌握客戶的心理,在拜訪的過程中就掌握了主動權。所謂不打無準備的仗,就是這個道理。銷售人員在面對客戶時,交流溝通時必不可少的因素。所有的信息一般也都是從這個過程中得來的。但是呢,如果沒有提前做準備,這次的拜訪很有可能是無疾而終。因為整個過程中都是在瞎扯淡中度過的,很沒有效率。
互幫互助銷售培訓通過分析大量的案例,最后分析得出客戶的以下幾種心理:
客戶大都有一種花小錢辦大事的想法,其核心就是“廉價”。有這種心理的客戶在購買產(chǎn)品時,往往在價格上會斤斤計較。尤其是會把同類的`產(chǎn)品拿出來一起比較,然后再下決定。這些客戶還有個特點就是喜歡打折或處理的產(chǎn)品。一般而言,這種客戶的是經(jīng)濟收入水平都是比較低的。當然,也不排除高收入者有勤儉節(jié)約的良好生活作風。當這些客戶對某些產(chǎn)品很滿意的時候,價格就成了影響他們購買的決定性因素。一旦價格略貴。他們便會不斷地砍價,以期達到自己的心理價位。
這種購買心理是絕大多數(shù)客戶心理都有的。因為產(chǎn)品要有使用價值,這是最基礎的條件。有這種心理的客戶,特別重視產(chǎn)品的質量。質量越好,越耐用,他們毀約系還。而外觀包裝等這些條件就成了比較次要的因素。
對于一些很潮流的客戶而言,時尚,新款,潮流是他們努力追求的東西,尤其經(jīng)濟條件比較好的客戶,這種情況更為普遍。在大城市中,這種類型的客戶大都是青年男女,一細惡習放國家的客戶身上體現(xiàn)得也比較明顯。
為了顯示自己的地位或者威望,一些客戶會通過購買名牌來達到體現(xiàn)自己的目的。這部分的客戶,會存在于各個社會階層中。尤其時下的社會,名牌效應太廣泛了,衣食住行都是有著各種各樣的名片。這些名牌雖然在消費上高一些,但確實提高了生活質量,從另一個方面來說,也體現(xiàn)了人的社會地位。
所謂愛美之心,人皆有之。擁有這種心理的客戶會很喜歡藝術品。感覺藝術品有很高的價值。這部分的客戶大都來自文藝界,尤其發(fā)達國家,比較的普遍。在消費的過程中,他們會格外的重視產(chǎn)品本身的美感,不管是造型還是色彩。而且比較看重產(chǎn)品與人的契合度,與環(huán)境的契合度。一遍達到精神享受的目的。
客戶的購買心理有非常多的種類,要想全部都掌握住,短時間是不行的。需要時間的積累才可以,慢就是快,少就是多,想一口吃成大胖子,只會被撐死。
銷售羅盤培訓心得篇四
作為一名銷售人員,這次有幸參加了公司舉辦的關于銷售的培訓。這對我來說是一次提升個人能力與素質的機會,它讓我對銷售有了很深入的認識。
必須要認識到一個好的業(yè)務員充分的準備至關重要。工作前沒有充分準備,無法確保順利完成一天的銷售工作。比如本天線路哪些店勁品可以進店,哪些盲點在什么時候找老板溝通,用什么樣的方法才有效果,哪些店經(jīng)過努力可以達成專銷等一系列的訪前計劃與思考,方能最大希望達成本天的工作目標。
與終端的談判,發(fā)現(xiàn)了我以前存在一些不足與缺點:
(1),以前在與終端的溝通上怕對方不明白,話語有重復的毛病,深刻領悟了經(jīng)典的一句話誰的話多,誰就把產(chǎn)品買回家,表述要抓住問題的核心,語言要簡潔精準。
(2),學會傾聽對方,只有在終端老板在傾訴中你才能知道他的需求,才能有效地解決銷售問題,也才能從他的話語中發(fā)現(xiàn)他的弱點,取得事半功倍的效果。
(3),改變以往不太靈活的銷售模式。比如找什么人談,什么時候去淡更合適,什么人用什么語態(tài),剛柔相濟的淡話技巧才能有效地打動客戶,才能達到預期的銷售目標。
(4)面對終端老板提出的要求,要善于辯別真?zhèn)?,這點很重要,不能掉進終端老板的要求陷阱,這樣的銷售某種意義上是一次失敗的銷售。
現(xiàn)在的啤酒市場就是一場無硝煙的戰(zhàn)爭,對于競品的毎—輪強烈攻勢,首先要有足夠的勇氣面對,其次要善于思考,就會有創(chuàng)意性的應對策略。工作中可能有失敗,我可以接受失敗,但我拒絕放棄。
培訓給我們提供了很多寶貴的經(jīng)驗,從理論到技巧都能夠讓人獲得提升,而更為關鍵的是,它讓我們認識到在銷售工作中要根據(jù)實際情況,思考具體解決問題的能力,讓所學習的方法內(nèi)化成自己獨有的風格。
銷售羅盤培訓心得篇五
儀表儀態(tài)是人的外表與姿態(tài)。是一個人精神面貌的外在體現(xiàn),也是店員給顧客的第一印象。良好的儀表儀態(tài)是對顧客的一種歡迎與尊重。
(1)店員的儀表要莊重、大方、美觀、整潔。儀態(tài)要熱情大方、舉止得體。
(2)穿著打扮要與自己的職業(yè)、身份、年齡、性別、體型相稱,與周圍環(huán)境相諧調。
(3)通過店員的著裝使顧客了解到銷售的服裝的品味、特色及流行趨勢,能夠起到示范作用,同時也體現(xiàn)出服裝店的經(jīng)營特色。
(4)儀態(tài)要得體,不要抱臂做出拒人于千里之外的架勢,禁止店員搔首弄姿。接待顧客時要精神集中。不要精神渙散,態(tài)度散漫,或高聲粗氣地喊叫,或做出揮手掄臂手舞足蹈動作。
(5)服裝店如有條件一般都應穿著統(tǒng)一的工作服,使顧客易于辨認,同時也是店員對所從事的工作,具有自豪感和責任感,體現(xiàn)出店員的敬業(yè)精神,職業(yè)服的款式和色彩要有親近感,避免威嚴感。
店員的著裝要合體,不可松松垮垮,著裝要整齊,注意內(nèi)衣不外露透,紐扣整齊不漏掉,領帶、領結、飄帶等戴正不歪斜。要保持衣褲清潔,無污垢,鞋面無灰塵。店員的著裝應根據(jù)季節(jié)的變化而有所變化,使顧客產(chǎn)生新鮮感,但一般不使用奇裝異服招徠顧客。
銷售羅盤培訓心得篇六
這次培訓主要是三個部分,一是銷售技巧,二是產(chǎn)品知識,三是crm系統(tǒng),從收獲上看,銷售技巧的收獲比較多,更加細化了銷售意識和手法,受到一些新的啟發(fā),主要表現(xiàn)在從尋找客戶的需求上入手,可能會更加的有效,成功的可能性會更高;產(chǎn)品培訓方面,有新的產(chǎn)品和舊的產(chǎn)品,對了解公司目前的主要銷售方向有一個好的認識,另外通過結合本地實際情況,能找出一些銷售機會;crm系統(tǒng)方面,這是一個新的銷售管理系統(tǒng),對比原來的系統(tǒng),這個系統(tǒng)更加人性化,操作也比較簡單,應該對銷售是個好的幫助。
從這次培訓來看,最核心的內(nèi)容應該是《解決方案銷售》中的各種銷售技巧,從客戶的角度去分析問題,需找客戶的“pain”,這種思考方式應該是比較有效的,從客戶的角度去尋找銷售機會,而不是盲目的去簡單銷售,可以避免浪費大量的人力物力時間,更加有效率的去工作,如何去分析各層面客戶的需求,是這次銷售管理培訓最核心的內(nèi)容,其中有很多技巧,需要在實踐中慢慢去體會和吸收。
2、這次產(chǎn)品培訓,缺乏書面的教材,由于講師講的很快,筆記有可能會遺漏,希望講師能把培訓教材發(fā)到個人,以便隨時的溫習,另外在以后的工作中,也需要這些資料根據(jù)客戶的需求做方案,希望公司能盡快解決。
希望公司能多組織啟發(fā)銷售思路的培訓,同時多組織各地銷售同事進行交流,這樣能對每一個銷售都有啟發(fā)作用。
銷售羅盤培訓心得篇七
在當今經(jīng)濟高速發(fā)展的時代,市場競爭日益激烈,為了能夠在有限的客戶資源中挖出無限的商業(yè)潛能,就必須要銷售人員更加努力、更快速的爭取顧客。在與同行對手競爭中,不僅僅只是比拼產(chǎn)品的價格,更重要的是比拼服務質量以及銷售人員的促銷手段。本文結合本公司的銷售經(jīng)驗,談談在市場競爭中美容機構在銷售過程中注意的幾個步驟。
1、銷售前的準備
1)銷售人員掌握相應美容行業(yè)基礎皮膚及護膚知識以及熟識新推出產(chǎn)品的相關資料;
3)銷售人員在工作中要保持充足的體力、良好的精神面貌以及親切的笑容;
4)作為一名優(yōu)秀的銷售人員,在工作中對顧客要有所了解。特別是自己的老顧客,必須要對自己的老顧客十分了解,針對她的興趣、愛好等投其所好,這樣便于溝通交往。
2、初步接觸
1)在于客戶交往第一步,為了能讓顧客對企業(yè)建立信賴感,銷售人員首先要通過自己形象給顧客建立一個良好的印象。從事銷售活動時,穿著一定要得體。一個人的第一印象非常地重要,一旦給顧客建立了良好的第一印象,那也就成功了一半。所以銷售人員在與顧客初步接觸時一定要注重自己的穿著、舉止、氣質,良好的第一印象也就是通過你的形象表現(xiàn)出來的。
2)在與顧客正面交談中,要學會傾聽。交談中還要注意站姿和坐姿的方向,必須永遠站著或坐在顧客的左邊,交談時注意保持適當?shù)木嚯x,保證恰當?shù)哪抗饨佑|,傾聽顧客意見時不要隨意打岔,更不要發(fā)出聲響打亂顧客的節(jié)奏。在傾聽時一定要保持微笑,重點位置還要做好記錄。顧客講完后,注意事項上還要重復一次做確認。等待客戶的答復,要聽出他真正的意思,用期待和關心的角度與客戶交流。
3)在交流過程中學會模仿顧客的肢體語言、語調、文字等與對方產(chǎn)生共鳴。但是在模仿中,還要特別的注意肢體語言、語調以及表情模仿時,千萬不能同步模仿,以免引起顧客的反感。
4)善于運用交流經(jīng)驗,在與其他客戶交流過程中,學會使用顧客見證。往往在交流在推銷過程中顧客說一句話頂你一萬句,所以當你面對顧客時,善于利用引導周邊正在使用本店產(chǎn)品的顧客為你說話。
3、了解顧客的問題、需求和渴望
了解顧客的需求,特別是當下的需求,本店中能夠讓客戶滿意的內(nèi)容以及需要更改的項目,然后再小組會議中提出解決方案,制定新的決策。針對顧客的反饋意見要從家庭生活、事業(yè)、平時休閑以及財政狀況入手,以此來分析顧客的潛在的需求和價值觀傾向。請記住所有的銷售都是價值觀的銷售,所以必須要徹底了解顧客的價值觀。
4、方案提供
為了能夠充分了解客戶的需求,針對顧客的問題、需求和渴望。借助專業(yè)衡量標準測量,根據(jù)有關數(shù)據(jù)提出專業(yè)解決方案,同時塑造自己產(chǎn)品的價值。向客戶描述產(chǎn)品價值時,首先幫他找出適合他的用途,然后再夸大使用價值,但是夸大價值時一定要注意度,過度了則會引起顧客的疑惑。
5、異議處理
6、促成銷售
顧客在享受促銷項目之后,如果他們覺得滿意,就會使得銷售得以完成。這時,即使在美容院內(nèi)已經(jīng)沒有相關的促銷活動,但是由于顧客已經(jīng)有了滿意的心理感受,經(jīng)過顧客的重復消費,也要建立顧客再次對產(chǎn)品消費的習慣。
7、做好顧客服務
促成銷售后,還要做好售后服務。售后服務的質量也決定著你是否能成為成功銷售人員的關鍵。為了使你滿意的顧客,成為你忠誠的顧客,售后服務尤為關鍵。
8、銷售總結
做好銷售總結,根據(jù)客戶信息資料以及美容師護理過程中充分的接觸建立一個較為完善的個人檔案。總結中的內(nèi)容,包括析顧客的愛好、性格、價值觀及消費能力等。在今后的營銷活動中投其所好,為顧客營造出一個舒適、滿意的環(huán)境,釋放工作壓力。輕松、虛榮感得以滿足,改善皮膚狀況并為其提供專業(yè)指導等等方面??傊岊櫩拖矚g你,也才為公司提供良好的經(jīng)濟效益。
銷售羅盤培訓心得篇八
最近,應邀到一家二甲醫(yī)院為醫(yī)院員工進行了一天的“全員營銷”的培訓,由于醫(yī)院正處一個危機的關口,作為醫(yī)院的管理者,寄希望通過這次培訓,能夠改變醫(yī)院員工的思想,改變觀念,跟著市場走,化危機為機遇。在和醫(yī)院接觸的過程中,我們發(fā)現(xiàn),對于醫(yī)院營銷的認識和實踐,有著比較大的差距。
1、 醫(yī)院培訓的模式問題。
我們曾經(jīng)有一個非常好的講師,是一家保險公司的專業(yè)講師,專門為醫(yī)院進行護士禮儀的培訓,現(xiàn)場的效果好得很。但是后來,真正用起來的就不多了。這是由于這種為培訓而進行的培訓,對于現(xiàn)在的醫(yī)院來說,一定會是這樣的結果。
所以,我們就設計了“培訓+操作手冊”的模式,效果就完全的改變了。因為,在培訓以后,有一本培訓中所進行培訓的思想應用的操作手冊,這樣,就對醫(yī)院有了根本性的變化。所以,我們遵循的“切實可行,應用第一”的原則就得到了很好的應用。
2、 醫(yī)院系統(tǒng)營銷的思想。
曾經(jīng)有不少的醫(yī)院院長對我抱怨說,我們醫(yī)院的員工思想太陳舊了,如果他們的思想能夠得到解決,我們的醫(yī)院就有希望了。
醫(yī)院到底應該怎樣進行營銷呢?醫(yī)院屬于服務行業(yè),很自然,我們就應該將它歸納到“服務營銷”的范疇,服務營銷和產(chǎn)品營銷有著本質的不同。醫(yī)院是一個系統(tǒng),并且是一個非常復雜的系統(tǒng),那么,我們?nèi)绻南M淖兞艘粋€方面,就可以改變醫(yī)院的營銷問題肯定是錯誤的。在對醫(yī)院進行多年的研究和實踐以后,我們提出了“醫(yī)院六系統(tǒng)營銷”模型,我們把醫(yī)院分解成六個系統(tǒng):建筑、設備、人才、管理、產(chǎn)品、文化。
這樣一來,醫(yī)院就容易看清楚自己的問題,并且找到解決的方法。
3、 醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略第一。
有的醫(yī)院,根本就不清楚自己的發(fā)展戰(zhàn)略方向,就盲目地抓這抓那,結果往往是抓了芝麻丟了西瓜,越做越亂。醫(yī)院就象在商海中航行的一艘船,如要到達成功的彼岸,最重要的是認定航行的方向。方向錯誤或方向不確定,航行越遠,離成功的目標就越遠,而且更容易遇險。確立醫(yī)院戰(zhàn)略就是“認定方向”,有了清晰的目標,才能夠以最快的速度達到目標。
所以,在和醫(yī)院溝通的過程中,我特別重視和醫(yī)院的中上層干部進行方向性溝通,所以,只要醫(yī)院的中上層和我們達成了共識,認識到了醫(yī)院的最核心的問題—醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。我們就有信心讓醫(yī)院快速地提升業(yè)績!
售賣培訓心得
銷售羅盤培訓心得篇九
我們鄭州航院經(jīng)貿(mào)學院的47名同學在實習指導老師的帶領下,從鄭州出發(fā)北上,前往中國人壽北京電話營銷中心,展開為期三個月的專業(yè)實習。5月18日抵京,公司派人以及車在北京西站接到了我們,之后帶我們參觀了公司,雖然很陌生,但是公司環(huán)境很好,團隊氛圍很強,當時就有一種強烈的感觸。然后送我們到住宿的地方,住宿的條件也還是很不錯的,基本上都是四人間,能夠做飯,有衛(wèi)生間,可以洗澡。我們按照事先的安排,安置好床鋪,基本上就算是安定下來了。等待我們的將是未知的電話營銷。
正式進入公司,進行崗前培訓,即為“新兵訓練”階段。該階段主要進行電銷認知、電銷特點、電銷流程、電銷保險產(chǎn)品了解、電銷話術培訓、電話系統(tǒng)的操作、電腦系統(tǒng)的操作等等一些具體的理論以及實務操作,大家都很努力,表現(xiàn)的也很優(yōu)秀。在培訓的最后一天,進行電話營銷模擬演練,即為通關考試,很高興的是大家全部通過,意味著很快就可以正式上線,進行保險銷售了。培訓期間,大家也都實際上線進行了電銷的具體操作,以及電話的外撥。兩周的培訓中,大家在快速的成長,認識和了解了電銷,沒有怨言,都很努力,我們的出色表現(xiàn)也得到了公司的認可。
大家開始進行分組,分配到了公司的四大團隊,之后就由各自團隊展開獨立的培訓和輔導,也等于是大家正式的上線了。一方面接受培訓另一方面也就開始融入到各個團隊的班組里面,進行保險電銷,就這樣,正式的上線了,正式的開始工作了。
周一至周五每天上午九點上班,下午六點下班,開始了在中國人壽北京電話營銷中心的正式實習工作。
不知不覺中,電銷實習工作已經(jīng)兩個月了,47名同學,都有了各自的巨大成長和飛躍,都更加清醒的認識到了自己的優(yōu)勢與不足,不管是在保險的理論與實務上還是與人的溝通交流中,都有了很大的進步,同時,我們也做出了驕人的業(yè)績。在兩個月來的工作中,47名同學中,共有苗果果、軒妍妍、王琳、吳振五、李貝貝、王艷、朱小華、余元靜、楊宜煜、翟曼曼、付冰飛、王曉寒、郝慶娜等13名同學已經(jīng)出單,并且總共實收保單近20余單、保費13萬多,其中以苗果果為先,實收2單,保費54000多元,軒妍妍和余元靜各實收3單,各有保費近2000元等等。在20xx年上半年,電銷中心的近540多名員工中,只有288名伙伴有實收保單,我們占據(jù)了13名,而且還是在不到兩個月的時間里,所以我們鄭州航院的同學確實表現(xiàn)的非常優(yōu)秀,這一點得到了中國人壽電銷中心管理層的高度贊揚。
這兩個月的實習感受,同學們普遍認為:“酸甜苦辣,五味俱全”。下面是幾個同學的實習感受,比較有代表性:
一、保險專業(yè)的同學:
苗果果:她認為保險是世界上最難賣的東西,并且又是通過電話銷售更是難上加難,但是她很有自信,首先告訴自己不怕難,要勇于面對一切困難,要習慣于客戶的速拒和掛斷,擺正心態(tài),因為電銷保險就是大數(shù)法則,沒有100%的客戶會聽你電話,會聽你說保險,電話撥的多了,肯定會有你的成交客戶。電銷是個年輕的團隊,在團隊中要依靠組長、班長的訓練和輔導一步一步成長,唯一要做的就是聽話,緊跟節(jié)奏,每天都要調整好自己的心態(tài),她認為要想在靠業(yè)績生存的團隊中,表現(xiàn)出色和優(yōu)秀,就必須要好戰(zhàn)喜功,做出最好的自己。人最強大的莫過于一如既往的像當初那樣為了自己去堅持,如果可以做到,就一定會成功。
李安強:這是一個性格有點內(nèi)向的同學,但就是在北京電銷,他有了很大的進步與提高:在近兩個月的工作經(jīng)歷中,他撥打了近10000個電話,很努力,很認真,他學會了如何與團隊的其他伙伴相處,怎樣與客戶交流、對自己的綜合能力和素質有了較大的提升與進步,不管有沒有業(yè)績,不管出不出單,只要堅持過、努力過,就不會留有遺憾,他說:“不管以后做什么,有了這次的經(jīng)歷就沒有什么可怕的了,這次實習將是我一生的財富,如果讓我從新選擇一次,我依然會來中國人壽北京電話營銷中心?!?/p>
楊宜煜:班組長對我們都很好,很用心的輔導和培養(yǎng)我們,每天都幫助我們解決線上問題以及出現(xiàn)的心理問題,經(jīng)常與我們談心。在電銷中心,我們要有良好的心態(tài),面對其他伙伴的出單,我們要冷靜,不可急躁,即使有客戶拒絕,也不要煩,要有耐心,保持樂觀的心情,相信下一個電話可能就是你的成交客戶。同時,你還得學會勤奮和努力,要知道沒有“不勞而獲”的事情,在這里,我的口才和語言組織能力都得到了提高,對專業(yè)的知識也有了進一步的了解,為以后的工作各方面都積累了有用的經(jīng)驗。
郝慶娜:電銷工作極具挑戰(zhàn)性,不僅考驗一個人的耐力、抗挫力,更加考驗一個人的學習與反應能力。打了一個多月的電話,在6月29日出了第一張保單,終于感受到“付出肯定會有回報”的說法,之后又出了兩張線上,不過都沒有收回來,這樣才認識到客戶也是有自己的想法,要想成為一名專業(yè)的電銷人,不僅要推銷好產(chǎn)品,更重要的是推銷好自己,憑什么客戶要把個人的基本資料告訴一個根本不認識的人?所以通過電話,要與客戶建立良好的信任關系,讓客戶滿意產(chǎn)品,滿意公司,更重要的是滿意服務。要每天懷有一顆積極樂觀向上的心態(tài),告訴自己:我是最棒的。
銷售羅盤培訓心得篇十
動物世界里面有著各種各樣的動物,每一種動物都有它的特性,而有一種動物始終吸引著我。它不是憑借體形龐大,也不是憑借力大無窮,更不是憑借狡黠偽裝來生存,它有著獨特的特性,它有三大特性:一是敏銳的嗅覺;二是有不屈不撓、奮不顧身的進攻精神;三是有出色的團隊作戰(zhàn)能力————它就是狼。狼沒有體形的優(yōu)勢也沒有力量的優(yōu)勢,比起狐貍、變色龍這些動物它也沒有那么擅長狡黠偽裝。但它的三大特性已經(jīng)足以令其笑傲整個動物世界。
卞老師認為,狼族的智慧值得我們每個人,特別是做營銷的人去學習。
首先,敏銳的嗅覺是基礎。狼對于血腥味有著天生的敏感,就算在很遠的地方有動物受傷流血了,它也會很快根據(jù)這細微的氣味找到獵物。營銷人員作為全公司業(yè)績的創(chuàng)造者,當然也必須要像狼一樣,用自己的職業(yè)敏感嗅到我們的客戶到底在哪里。狼與其它動物的區(qū)別就是它能更準確、更迅速地感覺到它的獵物在哪里。當知道客戶的所在后,下一步就是如何轉化為銷售了?狼的敏銳遇到獵物的時候同樣會顯現(xiàn)出來,它會用它過人的觀察力發(fā)現(xiàn)獵物的弱點在哪里,然后想盡辦法去進攻。當獵物有好幾只的時候,它還會去觀察哪只才是關鍵的,一旦發(fā)現(xiàn),它會集中力量攻擊這個關鍵點。細想一下,這樣與我們?nèi)粘W鰻I銷是不是很相似呀?我們同樣要用狼一樣的敏銳去尋找我們的客戶,同樣要用狼一樣的敏銳去分析客戶并了解他們的需求所在,同樣要用狼一樣的敏銳去發(fā)現(xiàn)客戶真正能在我們業(yè)務范圍內(nèi)做決策的關鍵人,一旦弄清楚,我們就需要集中資源去做他的工作。
第二,不屈不撓、奮不顧身的進攻精神是狼的靈魂所在。狼是一種有很強個性的動物,它遇到困難或獵物相當難對付時,它能展現(xiàn)出來一種志在必得、視死如歸和不達目的絕不罷休的狠勁。這個特點我覺得就是我們作為營銷人員最重要的一種素質,因為我們在面對客戶的時候,無數(shù)困難與阻撓在不斷纏繞著我們,沒有不屈不撓、奮不顧身的進攻精神是不可能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的。沒有這種精神,我們很容易就會退縮、逃避甚至放棄。狼所處的大自然到處都充滿了危機與不測,為了生存它們必須要練成一種比其它動物都要狠的性格,為了獲得獵物無懼任何困難與危險,不達目的絕不罷休,因為退縮、逃避或者放棄意味的不單是沒有獲得某一個獵物,更有可能意味著失去它的生存機會。我們營銷人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是充滿了競爭與壓力,如果選擇退縮、逃避甚至放棄,我們一定會面臨被淘汰的命運,只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾、奮不顧身的進攻精神,那么我們就會有贏的機會。所以,為了生存我們也必須要練成一種比其他職業(yè)更加堅強、更加拼的性格,無懼任何阻撓與困難,盡自己最大能力把客戶爭取過來,這才是具有狼性的營銷人員。
第三,出色的團隊作戰(zhàn)能力是令狼發(fā)揮最強戰(zhàn)斗力的關鍵。狼最具特色的個性就是它的群體精神了,它們每次出擊都不會是一匹狼的,通常都是一群出動的,我們稱為狼群。狼群不會貿(mào)然進攻,一旦出擊時,每一匹會分工合作,發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢和最大的能力,所以狼群經(jīng)??梢圆东@體形比它們大的獵物。倘若有一匹受傷了它們也不會拋棄同伴,它們反而會召喚更多的同伴來救援的,這就是為什么狼在自然界沒有體形也沒有力量的優(yōu)勢卻比其他動物更能生存在這個世界上。在我們實際工作中,我們和狼一樣,也不能單獨一個人在工作,無論你的能力有多強,你也需要你的同伴的幫助,營銷是一個團隊在共同運作的。所以,我們?nèi)绻谏虉錾弦材芟窭且粯由?,就要懂得運用團隊的力量,一個人的力量畢竟是有限的,而且在現(xiàn)代化生產(chǎn)大分工時代,每個人都有自己的不同的崗位,要把一件事做好通常是需要幾個人甚至幾個部門聯(lián)合一起操作的。因此團隊的作戰(zhàn)能力就直接關系到業(yè)務成功與否,在團隊中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作,發(fā)揮每個人的長處,形成最佳的向心力為實現(xiàn)團隊的目標一同努力,當有同事因為某些原因暫時發(fā)揮得不理想時,我們不應看不起他或者拋棄他,應該努力去幫助他支持他,令他也能為團隊盡自己的一份力量。這樣的團隊才是最有戰(zhàn)斗力的團隊,才是經(jīng)得起風浪的團隊,才是最有狼群特性的團隊。
綜上所述,“狼型營銷”主題就是——營銷人員要令自己具有狼性,有敏銳的嗅覺、不屈不撓和奮不顧身的進攻精神,還有有出色的團隊作戰(zhàn)能力。一群“狼性”十足的營銷人員組成的營銷團隊會得到公司贊賞、讓競爭對手懼怕、使客戶滿意的,是一個與眾不同的“狼群”。
培訓銷售心得4
銷售羅盤培訓心得篇十一
第一次走進聚成的培訓,參加全員客戶服務的培訓,已經(jīng)說不清楚當時自己是抱著什么心態(tài)去的,但是當參加完李弈鋒老師的學習,感覺自己收獲還是頗豐的,雖然我也只是學到了全員服務的皮毛而已,但也想描述一下自己看到的這片天空。
在公司的財務部門工作了有7年的時間了,看著公司一步步的發(fā)展到今天,為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興,為自己是博士德人而自豪??粗切﹫蟊?,我就在想公司的費用一天天在增大,如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來無事,我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是,如果不是好的產(chǎn)品我們不會經(jīng)得起市場12年的考驗。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個個都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務的提升呢?是執(zhí)行力,是團隊合作,是渠道,去終端,似乎那里有需要去改善,但是哪個是問題的關鍵,哪個是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶,我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品,過硬的產(chǎn)品,是企業(yè)發(fā)展的關鍵。但是這次課才給了我們正確的答案:留住老客戶,吸引新客戶,沒有聽說那個企業(yè)沒有客戶的,而只有完美的服務才能留住老客戶,讓企業(yè)長長久久。 所以,歸根結底:服務才是最重要的,上學時學過的品牌營銷時代已經(jīng)過時了,服務經(jīng)濟的時代到來了。
老師給出一個觀點:人人都是服務員。讓我 想起一句話:在其位謀其政,這句話,我記得我們原來的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個人簽名寫過,她就是一個特別好的例子,她就是一個好的服務榜樣,每次找她幫忙,她都會很認真負責的幫助你,從來沒有說過苦,沒有說過累,除了人力資源的工作,還負責我們公司的美孚項目,還要處理一些邱總留下的任務,但是我們見到她,她從來都是樂呵呵的,由于工作關系,我們有機會交流,她和我說因為那會工作壓力大,晚上都睡不著覺,想辦法,但是我們從來沒有見過她抱怨一聲,她就是我們身邊的服務明星。像她,只要我們每個人能把自己的本職工作做好,順手能幫助別人做一點點,少給他們制造一點點工作障礙,這就足夠了。服務是一個很大的概念,不是只有服務部門才是服務,以你我之類是很難做好服務的,如果我們能多為他們著想,像有首歌里唱的:只要人人獻出一點愛,這個世界將變成美好的明天。
第二個觀點是:環(huán)環(huán)都是服務面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè),并在公司的售后部門工作過,我們實習必到的一個崗位是接線員。每天接全國各地的用戶反饋電話,尤其到了冬天,電話特別多,每次我們接到電話,我們都是這樣回答客戶的:我們會盡快把你的問題轉到辦事處,請你耐心等待??蛻簦耗且蟾哦嚅L時間呢?我們回答:我們會盡快,好吧。我們做不到像幻燈片里說的: 好的,請您明天早上來取吧。為什么?為什么我們不能想中國移動那樣說:我們會在24小時內(nèi)給你回答?,F(xiàn)在我明白了,因為公司沒有建立全員服務的意識,服務是售后部門的事情,與其他部門無關,無法做到全員一致服務的思想,所以才做不到:請您明天早上來取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個部門,但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對客戶的承諾,對客戶的服務。其實,服務很簡單,就是快點給渠道不開張票,快點把貨生產(chǎn)完,快點把改動改完,也許就是為同事接一杯水。。。。。。
說了那么多,那究竟什么是全員服務呢?全員服務其實就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領導/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中,消除服務環(huán)節(jié)中的盲點和脫節(jié),提升企業(yè)服務的競爭力,實現(xiàn)客戶價值最大化。
以上是我摸著象的一部分描述自認為的象的模樣,雖說不能深刻全員服務的意義,但還是感謝公司給了我這次培訓的機會,讓我了解服務帶來的意想不到的利益,深刻理解什么是全員服務,并結合自己的工作,能夠將服務精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?/p>
培訓銷售心得2
銷售羅盤培訓心得篇十二
公司利用年前的這幾天對我們進展了一次銷售業(yè)務培訓,這次少收業(yè)務培訓給我的感受很深,又一次得到熬煉和成長。年輕人應當做自己該做的事而不是自己想做的事。學習,成長,鍛煉自己是我們應當做的事。
下面我給大家共享一下我的感悟:
1、熟悉銷售。
在原來的思想中,銷售就是死氣白賴的圍繞各類人進展推銷,總是讓人厭煩。但是通過這幾天的培訓,讓我重新對銷售有了新的'定義,也對銷售員有了一種新的熟悉。銷售是一種滿意各方需求的行為,通過為客戶解決需求,來解決自己的需求。
2、銷售流程與技巧。
銷售流程包括資料收集、電話約訪、洽談、簽約、實施、效勞維系、二次開發(fā)。全部的銷售都包含這幾大局部,銷售流程是死的,但是其中包含了許多的銷售技巧,這些銷售技巧是活的,我們可以通過各種不同的技巧與不同的客戶進展溝通,進而逐步的完成銷售流程,也就完成了銷售。
3、溝通。
做銷售的首先要把自己推銷出去,生疏的人從四周八方走到一起,需要我們主動溝通,盡快在短時間內(nèi)融入團隊,讓大家記住你,記住你所做的行業(yè),給大家留下深刻的印象,所以,結交需要主動出擊。
4、適應環(huán)境。
在最短的時間內(nèi)適應一切,融入集體,融入你的團隊。我們平常也一樣,要適應大的社會環(huán)境,環(huán)境不行能來適應你!把自己的共性化極強的一面,主觀意識太強的一面收斂一下,顧全大局,適者生存,不適者淘汰!
5、最大的敵人是自己。
6、要積極樂觀的面對困難,勇于挑戰(zhàn)!
解了。所以我們要毫不畏懼,勇往直前!要這樣對待困難:挫折=存折壓力=動力障礙=最愛,一分耕耘,一分收獲。當你能夢的時候,就不要放棄夢。
總之,這次培訓讓我學到了許多,感悟到了許多,成長了許多。盼望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中,時刻提示自己,鼓勵自己!不斷前進!
銷售羅盤培訓心得篇十三
在商業(yè)領域,銷售是一個不容忽視的關鍵要素,它直接關系到企業(yè)的生死存亡。不管是在哪個行業(yè)、什么規(guī)模的企業(yè)中,營銷成效的高低基本上可以決定企業(yè)的收益。所以,一個優(yōu)秀的銷售人員,不僅需要良好的溝通能力、成交能力,還需要掌握一定的銷售技巧和方法。而銷售羅盤就是一款非常實用的工具,幫助銷售人員在日常工作中更加科學合理地制定銷售策略,從而獲得更大的市場份額和收益。以我個人的視角,我從銷售羅盤中獲得了很多收益和體會,下面我將結合自己的經(jīng)歷,談一談我的心得體會。
第二段:完善了銷售計劃
銷售羅盤作為一款銷售管理工具,最大的優(yōu)點之一是它能夠幫助銷售人員進行銷售計劃的制定。在我的工作中,我常常遇到需求方無法真正滿足客戶的需求的情形,最終導致訂單無法成交的問題。這就需要我們從制定合理的銷售計劃、預測市場需求入手。而銷售羅盤不僅能快捷地分析客戶需求,還能正確地進行市場定位,并制定出可行的銷售計劃,使銷售人員能夠更有效地達成銷售目標。
第三段:提升了完善客戶信息管理
銷售人員的一大任務是深度挖掘客戶資料,了解客戶性格、偏好、需求等信息。而在這個過程中,最重要的就是客戶信息管理。銷售羅盤支持各類客戶數(shù)據(jù)的詳細管理,包括客戶信息、聯(lián)系方式、歷史銷售情況等,是一種方便快捷、可靠的客戶信息管理手段。由此,銷售人員能夠通過羅盤管理客戶關系,了解客戶需求,制定銷售計劃和客戶溝通方案,從而提高客戶滿意度及維護客戶更好的效應。
第四段:幫助銷售人員更準確地把握銷售趨勢
在企業(yè)中任何一個銷售職位的工作中,首先要做的就是把握銷售趨勢。通過銷售羅盤,我們可以擷取并分析市場數(shù)據(jù)信息,快速識別市場變化、需求變化和銷量變化的趨勢,使銷售人員能夠更加貼近客戶、更加適應市場。在我個人的工作經(jīng)驗中,銷售羅盤所提供的市場趨勢分析功能讓我可以快速跟蹤當前市場的潛在機會,從而調整銷售策略的方向和重心,幫助我們更快地準確地把握銷售趨勢。
第五段:總結回顧
銷售羅盤是一款非常實用的銷售管理工具,能夠為企業(yè)提供完善的銷售流程管理和收益管理。在我個人使用銷售羅盤的過程中,我得益于它帶來的工作流程的規(guī)范化,銷售計劃的完善,客戶數(shù)據(jù)的系統(tǒng)化,以及更為準確的市場趨勢分析等方面??傊?,對于一名銷售人員或者管理人員來說,銷售羅盤都是值得使用的管理工具,同時也是隨著市場要求的不斷提升而不斷完善的一款工具。
銷售羅盤培訓心得篇十四
銷售羅盤是現(xiàn)代銷售人員不可或缺的工具,它能夠幫助銷售人員確定銷售方向,實現(xiàn)銷售目標。通過使用銷售羅盤,我深刻體會到了它的重要性和作用。在這篇文章中,我將分享我在使用銷售羅盤過程中的體會和心得。
第二段:明確目標
在使用銷售羅盤之前,我們需要明確銷售目標。只有清楚地知道我們想要銷售的產(chǎn)品或服務以及目標市場,才能更好地制定銷售策略和計劃。銷售羅盤幫助我將目標明確化,將抽象的目標轉化為具體的行動計劃。通過設定銷售目標,我能更好地了解自己的工作重點,并且能夠更有針對性地開展銷售工作。
第三段:了解客戶
銷售成功與否,很大程度上取決于我們對客戶的了解程度。銷售羅盤提醒我們,了解客戶需求是至關重要的。在同客戶交流的過程中,我會運用銷售羅盤的工具和技巧來了解客戶的購買決策過程、購買動機、購買偏好等信息。通過合理利用銷售羅盤,我能更好地進行客戶分析和挖掘客戶潛在需求,從而提供更適合客戶的解決方案,增加銷售機會。
第四段:有效溝通
銷售工作中,良好的溝通能力是非常重要的。銷售羅盤幫助我提高了與客戶有效溝通的能力。通過運用銷售羅盤中的溝通技巧和方法,我能更好地與客戶建立信任關系,并更好地理解客戶的需求,從而更好地向客戶推薦合適的產(chǎn)品或服務。銷售羅盤提醒我要注重傾聽和換位思考,這對于建立良好的客戶關系至關重要。
第五段:持續(xù)學習
銷售羅盤是一個持續(xù)學習的過程。在使用過程中,我不斷深化對銷售知識的理解和掌握。銷售羅盤的五個方向,包括找到需求、了解購買決策、建立信任、推薦解決方案和達成協(xié)議,幫助我建立了一個系統(tǒng)的銷售知識框架。在實踐中,我逐漸掌握了運用這些知識的技巧和方法,并反思自己的不足之處,持續(xù)改進。我發(fā)現(xiàn),只有持續(xù)學習,才能在銷售工作中獲得更好的成效。
總結:
銷售羅盤是我在銷售工作中的得力工具。通過使用銷售羅盤,我能夠更清晰地了解銷售目標、客戶需求,并能夠更好地與客戶溝通和建立信任關系。同時,使用銷售羅盤也給了我不斷學習和提高自己的機會。通過持續(xù)使用銷售羅盤,我相信我能夠在銷售領域取得更大的成功。
銷售羅盤培訓心得篇十五
今日我們安排了下一個項目的培訓產(chǎn)品知識的培訓。首先,要本公司所銷售的產(chǎn)品知識的培訓,產(chǎn)品及服務的供應,銷售各種數(shù)碼產(chǎn)品,如:
1、臺式機電腦聯(lián)想、ibm、宏基、惠普等;
3、數(shù)碼相機佳能、索尼、富士、三星、尼康、奧林巴斯、萊卡、松下等;
4、手機諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信、金立、三星、夏普等;
5、投影機系列明基東芝日立松下nec夏普3m三洋愛普生富可視等;
6、服務器系列ibmhpdell聯(lián)想等;系統(tǒng)工程多功能會議室系統(tǒng)等;
7、it外包綜合服務。培訓主管給我們講解了各種品牌在國內(nèi)的銷售情景和各自主要的優(yōu)勢。
其他細節(jié)的東西讓我們自我看公司給我們發(fā)在手中的各個品牌產(chǎn)品的明細說明書。除了對本公司產(chǎn)品知識的培訓外,還要給我們培訓公司本行業(yè)的基本狀況和主要競爭對手的情景,了解我們公司的主要優(yōu)勢所在,讓我們能更好的把握顧客。
銷售羅盤培訓心得篇十六
今日我們安排了下一個項目的培訓產(chǎn)品知識的培訓。首先,要本公司所銷售的產(chǎn)品知識的'培訓,和雍科技主要是一家專業(yè)的it產(chǎn)品及服務的供應,銷售各種數(shù)碼產(chǎn)品,如:
1、臺式機電腦聯(lián)想、ibm、宏基、惠普等;
3、數(shù)碼相機佳能、索尼、富士、三星、尼康、奧林巴斯、萊卡、松下等;
4、手機諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信、金立、三星、夏普等;
5、投影機系列明基東芝日立松下nec夏普3m三洋愛普生富可視等;
6、服務器系列ibmhpdell聯(lián)想等;系統(tǒng)工程多功能會議室系統(tǒng)等;
7、it外包綜合服務。培訓主管給我們講解了各種品牌在國內(nèi)的銷售情景和各自主要的優(yōu)勢。
其他細節(jié)的東西讓我們自我看公司給我們發(fā)在手中的各個品牌產(chǎn)品的明細說明書。除了對本公司產(chǎn)品知識的培訓外,還要給我們培訓公司本行業(yè)的基本狀況和主要競爭對手的情景,了解我們公司的主要優(yōu)勢所在,讓我們能更好的把握顧客。
銷售羅盤培訓心得篇十七
作為一名銷售人員,銷售羅盤是我們的必備工具之一。在日常工作中,我也不斷運用銷售羅盤來輔助自己達成銷售目標。通過這一過程,我獲得了深刻的體會和心得體會,下面我將分享一下。
第一段:認識銷售羅盤
銷售羅盤是一種綜合性的思維工具,通過將顧客、競爭對手、自身及市場等要素進行綜合分析,深度分析自己的銷售工作,并制定出更為科學的銷售策略。其中,顧客需求、產(chǎn)品特點、銷售機會、競爭對手、長期利益等5個維度則是銷售羅盤中的關鍵要素,這些要素可以幫助銷售人員更好地認識市場和顧客,從而為銷售工作提供最好的輔助。
第二段:學習運用銷售羅盤
在工作中,我們需要學習如何使用銷售羅盤。由于銷售羅盤具有內(nèi)容繁多、思維難度較大的特點,因此需要花費一些時間來學習和理解其使用方法和思維模式。首先,我們需要了解5個主要維度的內(nèi)涵和作用,并結合實際案例進行實踐分析。隨著使用的深入和理解的加深,我們可以更靈活地運用銷售羅盤,更好地發(fā)揮它的作用。
第三段:運用銷售羅盤提高銷售
在實踐中,我們可以將銷售羅盤應用到具體銷售工作中,并結合自己的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)進行深度分析。通過市場調研和數(shù)據(jù)分析,我們可以更好地了解市場、競爭對手及顧客的需求,找到更為有效的銷售機會。同時,我們可以根據(jù)產(chǎn)品特點、自身優(yōu)勢和目標市場等要素,針對不同的銷售機會設計相應的銷售策略和方案,從而提高銷售業(yè)績和市場份額。
第四段:運用銷售羅盤強化團隊管理
通過強化團隊的管理,可以更好地提高銷售團隊的工作效率和銷售業(yè)績。運用銷售羅盤可以通過團隊討論和交流,共享銷售經(jīng)驗和市場信息,針對不同的銷售機會和挑戰(zhàn),制定相應的銷售策略和方案。同時,我們也可以根據(jù)績效表現(xiàn)和市場反饋,對銷售團隊進行有效的激勵和獎懲,進一步提高團隊的士氣和工作動力。
第五段:總結與建議
在執(zhí)行銷售工作時,我們需要充分認識和理解銷售羅盤,在實踐中掌握其操作和思維方法。通過運用銷售羅盤,可以更好地了解市場和顧客需求,找到更多的銷售機會和生意,提高個人和團隊的銷售業(yè)績和市場份額。同時,在實踐中需要回歸實際,及時總結經(jīng)驗和問題,進一步完善和改進銷售策略和方案,從而不斷提高銷售工作的水平和效益。
銷售羅盤培訓心得篇十八
今天又去參加公司組織的營銷培訓和個人強化訓練。參加這種培訓以經(jīng)不是第一次了,以前在xx上班時也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺就是整個人又補充了一次新鮮的血液。
每次參加這種培訓主要是培訓個人的心態(tài)與專業(yè)知識的提升,起到調整工作中的積極性與個人能力(說白了就是增加銷售的業(yè)績)。這種培訓的確能讓你從中學到不少你平時所沒有體會和你所了解到而沒運用的專業(yè)東西派上用場,通過互動和交流再到實踐從而提高銷售過程中更好的應對客戶提出的問題,達到成交的目地提高銷售的業(yè)績。所以這種營銷強化訓練對個人能力的提升有很大的幫助,如果有機會參加這種培訓的同仁請不要放棄機會,好好學習一下。
其實我覺得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓師來培訓公司的管理層和公司員工,一大部分是為了提高公司的'的業(yè)務與產(chǎn)值,從而達到最大化的收益。(這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓大家,都只有一個結果是想讓公司發(fā)展,讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力,也是我們大家學習的一個機會)
同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關的看法,不斷增加工作中積極性與能力,提升個人素質與企業(yè)文化品牌形象的概念等等。做銷售的幾年來,我對此深有體會,而且還在不斷探索學習過程中,我想成功只是時間的問題。
其實這個很重要,因為一個公司的命脈是什么?是人才與產(chǎn)品,為什么這么講呢?如果一個公司能力再大,有再好的產(chǎn)品,如果他沒有一個好的,受過專業(yè)訓練和具有很好個人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員,工作人員,銷售人員去管理,開發(fā),創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話,那么他們公司只有兩個結果,一是破產(chǎn),二是讓其他公司吞并(個人的一小點心得觀點,不代表眾人看法)。人才是怎么來的,是通過后天學習和培訓與實踐創(chuàng)新得來的。沒有人是天生人才的都是通過后天學習而得來的。對嗎?答案是yes!因為只有過硬的人才,才能創(chuàng)造出過硬的產(chǎn)品,才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應變化莫測的市場,比爾蓋茨好像是講過。這也正是為什么那么多的大公司與集團愿意花錢來培訓職工的原因。
我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個目的:“那就是業(yè)績!就是走出去,說出來,把鈔票拿回來。因為在這個現(xiàn)實的社會和激烈的市場中,沒有人去管你的過程只有人去管你成果(結果)”。
為什么這樣說呢:因為業(yè)績代表什么,代表能力,代表公司的產(chǎn)值增長,代表你今天成功了,代表你能把公司推廣出去,能為公司打出品牌等等。
就舉個例說吧:如果今天老板讓你把產(chǎn)品買出去,而你也很認真的,去做,去找客戶,拜訪客戶走了很多路,還受了很多氣,而且受到不少的'挫折,但結果是你一個單也沒成交,當你向老板交代的時候,你跟他講你今天是怎么怎么去努力的,用心的。我想老板絕對不會聽的,而且還會感到很煩,你很沒能,沒用,為什么呀?!因為老板要的是結果而不是你賣不出產(chǎn)品后所講的理由與借口,因為商場如戰(zhàn)場沒有成交就意味著失敗。
俗話說:“成者英雄敗者寇,失敗就沒有理由與借口,只有什么?只有反思,思考那里做的不對,那個知識點沒有用好,為什么失敗,然后再去努力改進,去學習,在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理,怎么樣的應對。對嗎?我想答案是yes!
我想說的不是批評失敗,批評失敗的人,而是想告訴失敗要找到原因,找到為什么你不能完成業(yè)績,為什么人家能完成,而我不能?問題出在那兒!
銷售羅盤培訓心得篇十九
為期1個月的實習結束了,我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺?,F(xiàn)在我就對這一個月的實習做一個工作小結。
經(jīng)歷了第二階段的培訓后,我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷,“dell”新品牌,因為“dell”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其非常“優(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時,我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速,我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
幾天的促銷活動過后我也轉回了里面去站柜臺幫助銷售。這是我實習的第四個階段。主賣“dell,聯(lián)想”等品牌,很好的品牌,賣的也快,很少有顧客回來找“麻煩”,但“紫光”的卻麻煩不斷,十個就有九個有問題,有些換了好幾次都有問題,而每次都會是一個“身”和“心”的考驗,賣主讓找售后售后又推回來,而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬,會比較容易的換個新的(當然在保質期內(nèi))。有些卻沒那么幸運了,折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期1個月的實習里,我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個學生了,每天7點起床,然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度,虛心向有經(jīng)驗的同事學習,一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西,對明華電腦城也有了更深的了解,通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題:
(3)市場信息反饋較慢,對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細;
(4)售后服務不是太好,有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的.行為,缺乏有利的監(jiān)管。
銷售羅盤培訓心得篇二十
銷售羅盤是現(xiàn)代銷售中常用的工具之一,它可以幫助銷售人員更好地進行銷售過程的管理和掌控。在我從事銷售工作的過程中,我深刻體會到了銷售羅盤的重要性和優(yōu)勢。它不僅僅是一種工具,更像是一位智慧的導師,給予我們指引和建議。下面,我想從五個方面來分享一下我的銷售羅盤心得體會。
首先,銷售羅盤教會了我如何定位目標?!澳繕嗣鞔_,倍增動力?!边@是我在銷售羅盤中體會到的第一個重要原則。無論是在銷售還是在人生中,一個明確的目標都是成功的基石。銷售羅盤通過設定銷售目標的功能,讓我明確了自己的銷售方向和目標,從而能夠更加有針對性地制定銷售策略和計劃。當我知道自己要去哪里,想要達到什么結果時,我就可以更加專注和努力地去實現(xiàn)它。同時,銷售羅盤還提供了與團隊成員共享目標、協(xié)同工作的功能,幫助我在團隊中更好地發(fā)揮我的作用,推動整個團隊朝著共同目標努力。
其次,銷售羅盤有效地幫助我管理客戶關系。“客戶就是我們的一切?!边@是我在銷售羅盤中體會到的第二個重要原則??蛻羰卿N售工作的核心和至關重要的資源。銷售羅盤通過客戶管理的功能,幫助我建立了一個完善的客戶檔案,包括客戶的基本信息、業(yè)務需求、溝通記錄等。在與客戶的溝通中,我可以隨時查看客戶的情況,及時跟進和回應客戶的需求,做到主動與客戶保持互動,實現(xiàn)客戶滿意度的提高。同時,銷售羅盤還提供了客戶分類、客戶分析等功能,幫助我更好地理解客戶的需求和特點,為客戶提供更加個性化和專業(yè)化的服務。
第三,銷售羅盤提供了有效的銷售過程管理?!耙?guī)劃、執(zhí)行、反饋、改進?!边@是我在銷售羅盤中體會到的第三個重要原則。一個合理的銷售過程管理可以提高銷售效率和質量,實現(xiàn)銷售目標的達成。銷售羅盤通過銷售過程的設定和跟蹤的功能,幫助我分解銷售任務,設定銷售里程碑,有效地管理和推進銷售過程中的各項工作。通過銷售羅盤,我可以清楚地了解自己在銷售過程中的狀態(tài)和進度,及時調整工作方向和策略。更重要的是,銷售羅盤還可以自動生成銷售報告和分析結果,幫助我真正了解和評估自己的銷售業(yè)績,并在反饋和改進中成長。
第四,銷售羅盤幫助我提升了銷售技巧和知識?!皩W無止境,厚積薄發(fā)?!边@是我在銷售羅盤中體會到的第四個重要原則。銷售羅盤不僅僅是一種工具,更像是一本銷售學習的工具書。通過銷售羅盤提供的學習資源和培訓功能,我可以隨時學習和掌握銷售技巧、產(chǎn)品知識、市場動態(tài)等。銷售羅盤的學習資源涵蓋了豐富的銷售知識,包括銷售理論、銷售技巧、銷售案例等,幫助我提升了個人的綜合素質和銷售技能。同時,銷售羅盤還提供了銷售培訓的功能,幫助我不斷提升自己的銷售能力和水平。
最后,銷售羅盤激發(fā)了我對銷售工作的熱情?!盁崆槭浅晒Φ拿卦E。”這是我在銷售羅盤中體會到的第五個重要原則。銷售是一項富有挑戰(zhàn)性和潛力的工作,需要付出很多努力和心血。在實際的銷售工作中,我會遇到各種挑戰(zhàn)和困難,但是銷售羅盤給予了我堅持和努力的動力。它提醒我要時刻保持對銷售熱情的激活,不斷進取和學習,做到“熱銷”和“銷熱”。通過銷售羅盤,我重新認識到銷售工作的價值和意義,激發(fā)了我對于銷售工作的熱情和動力。
總之,通過使用銷售羅盤,我深刻體會到了它在銷售工作中的重要性和優(yōu)勢。它不僅僅是一種管理工具,更是一位智慧的導師,給予我銷售工作中的指引和建議。銷售羅盤幫助我定位目標、管理客戶關系、管理銷售過程、提升銷售技巧和知識,激發(fā)了我對銷售工作的熱情。我相信,在不斷的實踐和學習中,我將能夠不斷提升自己,并取得更好的銷售業(yè)績。
銷售羅盤培訓心得篇二十一
上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓,主講老師xxx老師給我們進行了為期一天的培訓,雖然只是短短的一天時間,但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動,參加這次銷售培訓心得是,要做好銷售工作,銷售員必須要認真、堅持、積極、自信,并要不斷學習,以下是我對這次銷售培訓。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準,能靈活運用,提高成交率;透過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念,計劃和信息分析,人脈等于錢脈,還講到了如何維護客情,如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移,見客戶之前把自己的狀態(tài)調整好,一個好的業(yè)務員務必要磨練自己,有積極的心態(tài),有自己的理想和目標,讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。
再次,詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題,大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對,帶給不正確解決方案的糟糕演示,沒有區(qū)別于競爭對手,以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學習,就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,我們有時遇到專業(yè)點的知識,無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員,真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,提高我們定單的概率,就要多學習專業(yè)知識,要做到平時不懂的問題要多問多記,勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節(jié)問題,從著裝到坐姿,眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外積極傾聽很重要,專業(yè)人士常因一向對自己及其產(chǎn)品喋喋不休,而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。你就應引導談話,然后傾聽和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。年輕人就應做自己該做的事而不是自己想做的事。學習,成長,鍛煉自己是我們就應做的事,雖然很累很疲憊,還要忍受皮肉之苦,但感覺收獲很大。
以上就是我參加完這次的培訓體會,以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,時時刻刻的學習,積累一次次成功的銷售,只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長,并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
銷售羅盤培訓心得篇二十二
辭別20xx年的學習生涯,終究在今年的8月1日進入了我的工作單位。對于我的人生來說,這又是一個新的起點,從那天起我真真實實的感覺到本身已經(jīng)成為了一個成年人,進入到了這個豐富的大社會,肩上多了很多很多東西,有責任、有擔當、有懵懂,也有希望!作為一名一般211院校的討論生,能夠成為一員,我真的感到特別的榮幸,自此我也成為了一個吃皇糧的人,別提內(nèi)心是何等的充足了。等進了單位以后,xx局給我的第一印象就是環(huán)境美,素養(yǎng)高,管理有序,是一個特別正規(guī)有紀律的單位。通過人力資源部布置的為期14天的入職培訓,聽了各部門領導和教員的講授,使我懂得了安全第一,責任重于泰山這句話的深刻含義。特別是我們技術保障部和團委的授課,不僅使我對以后的工作有了較為全面的了解,而且對于我從學校到工作單位心態(tài)的'變化也有很大的幫忙。
在入職培訓的最后,我們有幸和單位各部門的領導們舉辦了一次暢快的座談會,在會上我們認真傾聽了領導們對我們新員工的教育和希望,有很多話我可以感覺的到是前輩們發(fā)自肺腑的真言,我從內(nèi)心上產(chǎn)生了猛烈的歸屬感和使命感。特別是其中的兩句話:業(yè)務要搞好,工作一點一滴都要做好,責任心要強,學會做事,最關鍵的是做人,盡快進入狀態(tài),捉住機遇,發(fā)揮特長,呈現(xiàn)本身風采教會了我如何工作,如何做人,讓我受益匪淺。
通過兩個星期的入職培訓和座談會,使我得知我們的民航事業(yè)進展?jié)摿薮?,同時又存在很多的困難和挑戰(zhàn),我們的任務還很重。而且通過培訓使我認得到我以后的工作對專業(yè)技能、工作態(tài)度和安全生產(chǎn)都有很高的要求,所以在日后,我會盡快的變化心態(tài),積極的對待工作,努力的提高本身的工作技能和思想水平,時刻堅持安全第一不動搖,遵奉并服從一盤棋思想,努力做到業(yè)務上過硬,思想上靠得住,爭取通過不絕的努力和學習,早日成為一名合格的空管員工,為我局的空管工作供應強而有力、精而安全的技術保障,為我國的民航事業(yè)進展貢獻一份氣力。同時我也希望能夠和新員工以及單位里的前輩們在工作中成為好同事,在生活中能夠成為好伙伴!
感謝人力資源部組織的入職培訓,感謝團委組織的座談會,感謝各部門領導和前輩們的傳道授業(yè)。作為一名12屆的新員工,我確定會以加倍的努力,加倍的精神,付諸于工作中去,絕不辜負單位予以我們的期望,我會帶著責任,帶著使命,去書寫我人生新的篇章!
銷售羅盤培訓心得篇二十三
經(jīng)過2天1夜的回司學習,讓我收獲頗多:
1、對雙藤筋骨片和益氣聰明丸有了更深刻的認識;
2、對執(zhí)行力有了更多的理解,一定要做到“簡單、快樂、高效、沒有借口;認真、執(zhí)行、踐諾、保證成果。”
3、對市場營銷、動銷有了更多了解,相信在以后的'工作中會有很大幫助;
5、不管怎樣,既然選擇了,就堅持到底,相信公司,相信領導,相信自己。
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