心得體會(huì)是我們對(duì)自己所經(jīng)歷的事情和體驗(yàn)進(jìn)行反思和總結(jié)的一種方式。"那么，我們應(yīng)該怎樣寫一篇有深度、有觸動(dòng)力的心得體會(huì)呢？"下面是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文供大家參考。
部門禮儀心得體會(huì)篇一
第一段：介紹禮儀在職場中的重要性（字?jǐn)?shù)：150）
作為職場中的一員，我深知在與他人交流中積極運(yùn)用禮儀是多么重要。尤其在部門培訓(xùn)中，正確的禮儀行為不僅能夠展示出一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，還能夠有效地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和工作效率。在參與最近的部門培訓(xùn)中，我體會(huì)到了合適的禮儀對(duì)于職業(yè)生涯的價(jià)值。本文將分享我在培訓(xùn)中的心得體會(huì)，包括出席培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、與他人的交流溝通、參與小組討論的技巧以及尊重他人的態(tài)度， 這些都是在培訓(xùn)禮儀中非常重要的部分。
第二段：準(zhǔn)備工作的重要性（字?jǐn)?shù)：250）
在參加部門培訓(xùn)前，我學(xué)會(huì)了做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，這是培訓(xùn)禮儀的首要步驟。首先，我會(huì)認(rèn)真閱讀與培訓(xùn)相關(guān)的文檔和資料，確保對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有一定的了解。這樣不僅可以更好地參與討論，還能夠表現(xiàn)出自己對(duì)培訓(xùn)的重視。其次，我會(huì)提前準(zhǔn)備一些問題，并在培訓(xùn)中和導(dǎo)師、同事進(jìn)行思想交流。這不僅有助于加深對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解，也能夠建立良好的合作關(guān)系。另外，我還會(huì)選擇得體的服裝，以顯示自己的職業(yè)形象。
第三段：良好的交流溝通技巧（字?jǐn)?shù)：300）
在培訓(xùn)中，良好的交流溝通技巧是至關(guān)重要的。為了能更好地與他人交流，我會(huì)刻意練習(xí)傾聽和表達(dá)能力。在小組討論中，我會(huì)給予同事充分的尊重和注意；我會(huì)耐心地傾聽他人的觀點(diǎn)，并利用合適的非語言表達(dá)（如點(diǎn)頭、微笑等）來展示自己的理解和共鳴。與此同時(shí)，當(dāng)我表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，我也會(huì)言之有序、清晰簡潔，以確保他人能夠準(zhǔn)確理解我的意思。這種良好的交流溝通技巧有助于增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和工作效率。
第四段：參與小組討論的技巧（字?jǐn)?shù)：300）
在部門培訓(xùn)中，小組討論是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，我學(xué)到了一些成功參與討論的關(guān)鍵策略。首先，我會(huì)積極參與討論，并盡量增加言論時(shí)間。這樣不僅表明我對(duì)討論的重視，還能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的決策提供更多的見解。其次，我會(huì)審時(shí)度勢地提出問題或質(zhì)疑，以推動(dòng)討論的深入。同時(shí)，我也會(huì)避免在討論中與他人爭辯或妄加評(píng)論，通過尊重每個(gè)人的觀點(diǎn)，維持積極和諧的討論氛圍。這樣的技巧不僅有助于提升個(gè)人的表現(xiàn)，也有助于推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
第五段：尊重他人的態(tài)度（字?jǐn)?shù)：200）
尊重他人始終是培訓(xùn)禮儀中的一項(xiàng)重要價(jià)值觀。在培訓(xùn)中，我會(huì)堅(jiān)持以尊重和友善的態(tài)度對(duì)待他人。無論是與導(dǎo)師、同事還是下屬的交流，我都會(huì)用友好和關(guān)心的語氣與對(duì)方對(duì)話，并避免使用冷嘲熱諷或不當(dāng)?shù)挠哪?。此外，我還會(huì)在別人有困難時(shí)給予幫助，為他人的成長和發(fā)展盡一份力量。我深信，通過尊重他人的態(tài)度，不僅能夠樹立良好的個(gè)人形象，還能推動(dòng)整個(gè)部門的和諧發(fā)展。
總結(jié)（字?jǐn)?shù)：100）
在部門培訓(xùn)禮儀中，我深刻體會(huì)到合適的禮儀行為對(duì)于職業(yè)生涯的重要性。通過在培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、良好的交流溝通技巧、參與小組討論的技巧以及尊重他人的態(tài)度，我成功地提高了在職場中的人際交往能力，并取得了更好的職業(yè)發(fā)展。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我會(huì)在未來的職業(yè)生涯中更加融入職場文化，為團(tuán)隊(duì)的合作和共同發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
部門禮儀心得體會(huì)篇二
隨著社會(huì)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注員工的培訓(xùn)問題，這不僅對(duì)員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有益，對(duì)公司的發(fā)展也有著重要意義。而在這些培訓(xùn)中，禮儀培訓(xùn)尤為重要。以下是我在一次部門培訓(xùn)禮儀課程中的心得體會(huì)。
首先，在課程中，我深刻認(rèn)識(shí)到禮儀在職場中的重要性。職場是一個(gè)人們交往互動(dòng)的場所，而禮儀作為人與人之間溝通的橋梁，直接影響著人際關(guān)系的和諧與良好的工作氛圍的形成。在職場中，正確的禮儀舉止可以贏得同事和上司的尊重，建立良好的工作人際關(guān)系，而不合適的舉止則會(huì)成為他人目光的焦點(diǎn)，降低個(gè)人的職業(yè)形象。通過這次課程，我明白了禮儀的重要性，我也意識(shí)到只有通過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，才能使自己具備優(yōu)良的職業(yè)禮儀素養(yǎng)。
其次，這次培訓(xùn)還讓我對(duì)某些具體的禮儀規(guī)范有了更深的了解。在課程中，我們學(xué)習(xí)了如何正確地握手、面對(duì)面交流時(shí)的注意事項(xiàng)，以及如何正確使用電話和電子郵件等等。這些細(xì)微的舉止和細(xì)節(jié)在平日的生活中常常被我們忽視，但在職場中卻顯得至關(guān)重要。我記得以前在開會(huì)時(shí)，總是隨意地握手，有時(shí)甚至不和對(duì)方正視，但是現(xiàn)在，我會(huì)時(shí)刻保持微笑，用一個(gè)自信和堅(jiān)定的握手來表示我的關(guān)注和尊重。這些小小的改變不僅讓我感到自信，也讓我與同事之間的關(guān)系變得更加融洽。
此外，這次培訓(xùn)還使我清楚了職場文化對(duì)禮儀的重要性。每個(gè)公司都有不同的行為規(guī)范和文化氛圍，我們要盡快融入團(tuán)隊(duì)、適應(yīng)公司的文化。在課程中，老師強(qiáng)調(diào)了職場禮儀的靈活性，我們不能只局限于書本上的知識(shí)，還要根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用。例如在一些研發(fā)部門，創(chuàng)新和自由的氛圍常常是公司文化的重要組成部分，我們在與他們溝通時(shí)，也應(yīng)該放下一些禮節(jié)上的拘束，更加注重技術(shù)的交流和合作，以達(dá)到更好的工作效果。
最后，這次課程也給我提供了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓我能與其他團(tuán)隊(duì)成員一起學(xué)習(xí)、交流。通過與同事一起實(shí)踐訓(xùn)練，我們彼此之間的默契度也得到了增強(qiáng)。在這個(gè)過程中，我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量和合作的重要性，我明白了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作可以增強(qiáng)個(gè)人的能力，幫助我們共同實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。
通過這次部門培訓(xùn)禮儀課程，我對(duì)職業(yè)禮儀有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。我明白了作為職場人要不斷學(xué)習(xí)、不斷提升自己，培養(yǎng)出優(yōu)秀的職業(yè)禮儀是至關(guān)重要的。只有通過不斷實(shí)踐和反思，我們才能不斷進(jìn)步，在職場中展現(xiàn)出與眾不同的優(yōu)秀素養(yǎng)和個(gè)人魅力。我將把這次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)和體會(huì)運(yùn)用到日常工作和生活中，與同事們共同努力，推動(dòng)部門的發(fā)展，為公司的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
部門禮儀心得體會(huì)篇三
近期，我們參加了由區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院為我們組織安排的有關(guān)教師禮儀的培訓(xùn)講座，講座由朱好德老師主講，朱老師不僅僅以幽默詼諧的語言、生動(dòng)形象的圖片對(duì)教師禮儀做了詳細(xì)的解讀，而且她還現(xiàn)場示范，并與臺(tái)下的新教師們良性互動(dòng)，我們一齊跟著朱老師進(jìn)行站姿、坐姿等的實(shí)際操作，對(duì)教師禮儀有了更深刻的理解與體會(huì)。
教育家葉圣陶曾說過:“教育工作者的全部工作就是為人師表?！弊鳛榻處熅鸵谌似穼W(xué)問等各方面做別人學(xué)習(xí)的榜樣。因此，教師應(yīng)有教師的風(fēng)度，要樹立教師的光輝形象，給學(xué)生做好表率。我們務(wù)必要規(guī)范自己的言行舉止，注重教師的個(gè)人禮儀，樹教師形象，展人格魅力。
首先，形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的最初展示，良好的儀表形象對(duì)一名教師來說，是一種修養(yǎng)，一種文化，也是一種精神禮貌的體現(xiàn)。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過于服飾，服飾能夠展示個(gè)性、揚(yáng)長避短、反映精神面貌。身為教師，職業(yè)的特點(diǎn)具有明顯的特殊性，在衣著服飾上就不能隨心所欲，不加選取，務(wù)必衣著得體，沒有奇裝異服。因?yàn)榻處煹囊轮鴮?duì)于學(xué)生是無聲的教育，能在潛移默化中使學(xué)生得到良好的教益。我們的衣著品味，價(jià)值取向，服裝風(fēng)格，服飾特點(diǎn)，整潔程度無不體現(xiàn)著我們的文化品位，生活態(tài)度，生活習(xí)慣和個(gè)人修養(yǎng)。我們的著裝務(wù)必貼合教師的主角特點(diǎn)，要根據(jù)我們自身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體，整潔衛(wèi)生，體現(xiàn)出教師的良好形象。
其次，在舉止方面，教師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學(xué)生效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊。教師要個(gè)性注意舉止不可輕浮，說笑不能放肆，作風(fēng)不可散漫，行為不可粗俗，要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢，大發(fā)威嚴(yán)，無論在任何狀況和場合下，都應(yīng)沉著、冷靜、謹(jǐn)慎、有條不紊，從容不迫。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給學(xué)生以嚴(yán)肅、穩(wěn)重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學(xué)生一個(gè)完美的形象，取得學(xué)生的敬重和愛戴。在與學(xué)生交流時(shí)，教師要與學(xué)生持續(xù)適當(dāng)?shù)木嚯x，盡量避免給學(xué)生造成不必要的心理壓力;對(duì)于不善于發(fā)言或比較膽怯的學(xué)生，教師要恰到好處的點(diǎn)頭，這種動(dòng)作能讓學(xué)生增強(qiáng)信心。
再者，良好的溝通從微笑開始，接待家長和孩子時(shí)，面帶微笑，以自信、真誠、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會(huì)老師對(duì)工作的熱情以及對(duì)孩子的愛。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能創(chuàng)造出交流和溝通的良好氛圍。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。教師每一天務(wù)必應(yīng)對(duì)的是一個(gè)個(gè)向往未來與憧憬的學(xué)生，其一言一行對(duì)學(xué)生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題，是教師永恒的魅力，微笑更是教師最美的語言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。
我們是幼兒教師，應(yīng)對(duì)的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為他們模仿的對(duì)象，所以我們務(wù)必注重對(duì)教師形象的自我塑造，言行舉止都吻合教師的身份，展現(xiàn)教師的規(guī)范禮儀，樹立良好的榜樣。
部門培訓(xùn)禮儀心得體會(huì)3
部門禮儀心得體會(huì)篇四
中國是世界文明的禮儀之邦，在古代就設(shè)有嚴(yán)格的禮樂制度，禮儀對(duì)于我們的重要意義不言而喻。
在當(dāng)今社會(huì)，“有禮行遍天下，無禮寸步難行”已成為人人皆知的道理。常把“謝謝、請(qǐng)和對(duì)不起”掛在嘴邊，雖然顯得有些客套，但帶給對(duì)方的絕不是生疏。
說起來慚愧，在之前，我想法里的有禮就只局限于尊老愛幼、尊師敬長，對(duì)于其他方面僅有個(gè)模糊的輪廓。感謝學(xué)長精心的策劃和籌備，讓我知道了怎么做才是有利的表現(xiàn)。
接受此次培訓(xùn)之后我才知道：打電話也有所謂的“規(guī)范”，在打電話時(shí)要考慮對(duì)方的處境是否方便接電話，也要根據(jù)談話內(nèi)容選擇合適的通話地點(diǎn)。與人交流的過程，也會(huì)體現(xiàn)出個(gè)人修養(yǎng)，怎么介紹別人、介紹自己，如何聆聽別人說話，還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象。因?yàn)槲冶揪褪莻€(gè)不善言辭的人，培訓(xùn)對(duì)我的幫助真的非常大。儀態(tài)翩翩會(huì)引人側(cè)目，站如松坐如鐘行如風(fēng)能表現(xiàn)出這個(gè)人良好的精神風(fēng)貌，平時(shí)總是急三火四的不注意這些，以后不會(huì)不在意這些了。著裝方面我們在參加大型比賽或參加面試、答辯時(shí)會(huì)應(yīng)用的比較多，但現(xiàn)在也要時(shí)刻注意自己的著裝是否符合場合。令我意想不到的是會(huì)議座次也有次序原則，會(huì)議禮儀概括成簡單的一句話就是：要對(duì)講話的人尊重，要對(duì)參與會(huì)議的其他人尊重。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，領(lǐng)會(huì)到了禮儀的重要性后又知道了具體的行為規(guī)范，無論是對(duì)現(xiàn)在還是對(duì)未來，一定對(duì)我有非常重大的意義。我會(huì)盡我所能做到最好，與小組一起成長。
部門培訓(xùn)禮儀心得體會(huì)5
部門禮儀心得體會(huì)篇五
部門禮儀是公司文化中不可或缺的一部分，它涵蓋了部門內(nèi)部員工之間的尊重、熱情、合作和禮節(jié)等方面。在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，任何一個(gè)職業(yè)人士都應(yīng)該意識(shí)到正確的禮儀在職業(yè)生涯中的重要性。因此，本文將主要探討在部門工作中如何具備合適的禮儀，以及如何在職業(yè)生涯中不斷提高自己的禮儀素質(zhì)。
第二段：職場禮儀是不可或缺的一部分
企業(yè)中的部門生活豐富多彩，職場禮儀的作用也隨之得到了充分的展現(xiàn)。在企業(yè)中，員工的職業(yè)形象不僅直接影響部門業(yè)務(wù)的開展，也反映了員工的操守和個(gè)人素質(zhì)。因此，良好的職場禮儀是一個(gè)職業(yè)人士生活的重要基礎(chǔ)之一。例如，與同事合作應(yīng)該遵守本部門的規(guī)則和制度，尊重企業(yè)文化，并懂得合理表達(dá)態(tài)度和理解能力，形成優(yōu)秀的職場形象。
第三段：薦與不薦的職場禮儀
作為職業(yè)人士，除了要注意個(gè)人形象外，還需遵循職場禮儀，事無巨細(xì)。薦：遇到突發(fā)事件要先保護(hù)自己的安全，第一時(shí)間匯報(bào)給部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員。在跟別人交流時(shí)，不要耐心傾聽對(duì)方的意見，挑戰(zhàn)他們的想法。不得侵犯尊重和謝意，應(yīng)該互相敬愛。不薦：工作時(shí)間完成自己的任務(wù)，不應(yīng)該擅自離崗。不能采取不良競爭手段，借機(jī)針對(duì)別人。在人際交流方面，不應(yīng)該過于激動(dòng)或情緒化，離開現(xiàn)場。
第四段：如何提高自己的職場素養(yǎng)
在公司發(fā)展迅猛的時(shí)代，職業(yè)生涯發(fā)展的前沿和關(guān)鍵是不斷提高自己的職場素養(yǎng)，擴(kuò)展人際交往和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。加強(qiáng)語言表達(dá)能力和溝通技巧，使自己成為團(tuán)隊(duì)中的重要一員。提高個(gè)人做事的獨(dú)立性，多思考和思考。同時(shí)廣泛了解一些實(shí)用的管理方法和知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，增進(jìn)自己的職業(yè)素養(yǎng)。這樣，我們才能在競爭日益激烈的市場競爭中立足。
第五段：總結(jié)
部門禮儀是企業(yè)文化的一部分，不僅體現(xiàn)了企業(yè)的正常運(yùn)行，而且維護(hù)了員工間的良好關(guān)系。在職場中，正確的錘煉禮儀是每個(gè)職業(yè)人士應(yīng)該具備的素質(zhì)之一，它對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展也有極大的幫助。職場禮儀的理解與發(fā)展不能靠空談，需要通過實(shí)際改變，以不斷提高自己的職業(yè)素質(zhì)和個(gè)人魅力。
部門禮儀心得體會(huì)篇六
在每個(gè)公司的日常運(yùn)作中，培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的活動(dòng)。無論是新員工培訓(xùn)，還是部門內(nèi)部的技能培訓(xùn)，都有助于提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。而在這些培訓(xùn)中，培訓(xùn)禮儀是一個(gè)重要的方面。通過遵循正確的禮儀規(guī)范和行為準(zhǔn)則，我們能夠更好地參與和借助培訓(xùn)活動(dòng)，取得更好的學(xué)習(xí)效果。
第二段：正確的著裝和儀表
培訓(xùn)禮儀的第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是正確的著裝和儀表。在培訓(xùn)中，我們的外貌往往會(huì)給人留下第一印象。因此，我們應(yīng)該以整潔、得體的形象出現(xiàn)。必要時(shí)，我們應(yīng)該穿著正裝，給人以尊重和專業(yè)的感覺。另外，要注意個(gè)人衛(wèi)生和體味問題，保持良好的形象。
第三段：積極的溝通和參與
在部門培訓(xùn)中，積極的溝通和參與是取得學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵。我們應(yīng)該做到專心聽講，不干擾其他人，保持良好的聆聽?wèi)B(tài)度。同時(shí)，如果我們有疑問或者想法，應(yīng)該主動(dòng)發(fā)表意見，并與其他參與者積極互動(dòng)和討論。這樣，在互相學(xué)習(xí)和交流的過程中，我們可以更加深入地理解培訓(xùn)課程。
第四段：尊重他人和公平競爭
在部門培訓(xùn)中，與他人的互動(dòng)非常重要。我們應(yīng)該尊重他人的觀點(diǎn)和意見，不論是來自上級(jí)還是同事。在交流過程中，要保持友善和謙虛的態(tài)度，避免沖突和爭吵。此外，在培訓(xùn)中，我們必須遵循公平競爭的原則，不玩弄手段，尊重每個(gè)人的努力和成果。
第五段：總結(jié)和展望
在我的部門培訓(xùn)中，我意識(shí)到培訓(xùn)禮儀的重要性。通過正確的著裝和儀表，我以更加自信的形象出現(xiàn)，給人留下了良好的印象。在積極的溝通和參與中，我不僅學(xué)到了更多的知識(shí)，還與其他同事建立了更好的關(guān)系。尊重他人和公平競爭的意識(shí)，幫助我更好地融入團(tuán)隊(duì)，取得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可和支持。在未來的工作中，我將繼續(xù)遵循正確的培訓(xùn)禮儀，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
部門禮儀心得體會(huì)篇七
x月_日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。
在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽和微笑;學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。
總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
部門培訓(xùn)禮儀心得體會(huì)4
部門禮儀心得體會(huì)篇八
第一段：引言（約200字）
在職場上，禮儀是個(gè)人素養(yǎng)的重要表現(xiàn)，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化氛圍所需要的基礎(chǔ)。本人在公司中工作多年，始終認(rèn)為部門禮儀是企業(yè)良好形象的表現(xiàn)。在實(shí)踐中，不斷規(guī)范自己的行為舉止，努力溝通交流，從而在職場上取得較好的成果。為此，今天我想和大家分享我對(duì)于部門禮儀的體會(huì)和心得。
第二段： 職場禮儀的重要性（約200字）
一個(gè)企業(yè)是由一個(gè)個(gè)部門組成的，部門之間互相合作，共同發(fā)力，才能為企業(yè)帶來進(jìn)一步的發(fā)展。在部門工作中，合理的部門禮儀可以幫助員工相互理解、團(tuán)結(jié)合作，從而更好的完成工作任務(wù)。同時(shí)，部門禮儀還能夠幫助欣賞他人的長處，在相互之間學(xué)習(xí)，在職場中持續(xù)進(jìn)步。
第三段： 部門禮儀的具體實(shí)踐（約400字）
1. 互相尊重，避免互掐人格。2. 尊重他人的時(shí)間和工作內(nèi)容，避免打擾。3. 在會(huì)議或活動(dòng)中，維持好自己的儀表，保持良好的姿態(tài)。4. 注重語言的禮貌和邀請(qǐng)的措辭，形成品牌形象。5. 動(dòng)作協(xié)調(diào)，規(guī)范自己的動(dòng)作行為舉止，讓同事感受到你的專業(yè)素養(yǎng)。6. 尊重他人隱私，保護(hù)公司商業(yè)秘密。上述方面的實(shí)踐，是部門禮儀中的具體表現(xiàn)。
第四段： 部門禮儀的意義（約300字）
1. 首先部門禮儀可以幫助部門之間的工作溝通更加和諧，避免了不必要的口角和摩擦，使得企業(yè)的工作更加高效并且更加和諧。2. 其次部門禮儀可以鍛煉我們的禮儀素養(yǎng)，見到一個(gè)人就要主動(dòng)打招呼，讓工作中的氣氛更加輕松愉悅。同時(shí)他能夠使得我們工作時(shí)更加自信，更加大方，而不會(huì)顯得拘謹(jǐn)和生硬。3. 最重要的是部門禮儀能夠提高我們的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，使得我們在職場中能夠更加專業(yè)和自覺，同時(shí)在工作中把德行和能力等有機(jī)結(jié)合，成為一個(gè)具有一定道德標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀員工。
第五段： 結(jié)語（約200字）
禮儀是一個(gè)人文明素養(yǎng)的最佳體現(xiàn)。時(shí)代不同，禮儀的形式也在不斷地變化，在多元文化環(huán)境下，部門禮儀尤為重要。通過不斷努力實(shí)踐，我也許已經(jīng)掌握了許多駕馭互動(dòng)關(guān)系的技巧,但我一直相信要在職場上立足，更多需要的是一種關(guān)心他人，包容他人，尊重他人的人格與意愿，以最好的做事態(tài)度來融入團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮自己所長，共同創(chuàng)造更好的工作成果。作為一名職場人士，我們應(yīng)該從自身做起，樹立良好的部門禮儀意識(shí)，以優(yōu)良的素質(zhì)和卓越的業(yè)績，為職場同事樹立榜樣，共建和諧職場。
部門禮儀心得體會(huì)篇九
第一段：引言（100字）
大學(xué)禮儀部門是為了提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)而設(shè)立的，致力于培養(yǎng)學(xué)生的禮儀意識(shí)和社交能力。在參與大學(xué)禮儀部門的活動(dòng)中，我深深地感受到了禮儀的重要性，同時(shí)也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
第二段：培養(yǎng)自信與自尊心（250字）
通過參與大學(xué)禮儀部門的各種活動(dòng)和培訓(xùn)，我逐漸克服了羞怯和緊張的情緒，在人群中不再害怕表達(dá)自己。這讓我變得更加自信，有了更強(qiáng)的自尊心。在擔(dān)任主持人的活動(dòng)中，我學(xué)會(huì)了平穩(wěn)自如地展示自己，無論是面對(duì)整個(gè)班級(jí)還是整個(gè)學(xué)校。這種自信也使我在其他領(lǐng)域更加有勇氣挑戰(zhàn)自我，取得更大的成就。
第三段：提升人際交往能力（300字）
與他人溝通交流是大學(xué)生活不可或缺的一部分。大學(xué)禮儀部門的活動(dòng)為我提供了豐富的鍛煉機(jī)會(huì)，讓我學(xué)會(huì)了如何與不同背景的人進(jìn)行有效溝通。在組織活動(dòng)時(shí)，我需要與各個(gè)組織協(xié)調(diào)合作，學(xué)會(huì)了傾聽不同的聲音并尊重不同的意見。我也學(xué)會(huì)了如何在正式場合使用得體的言辭和姿態(tài)，從而更好地與他人建立良好的關(guān)系。這些經(jīng)驗(yàn)不僅在大學(xué)生活中受益，也為我今后的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四段：培養(yǎng)細(xì)致和耐心（300字）
大學(xué)禮儀部門的工作細(xì)節(jié)非常繁瑣，要求我們對(duì)細(xì)節(jié)保持足夠的注意力和耐心。例如，在舉辦晚會(huì)時(shí)，需要提前安排場地、策劃節(jié)目，還要確定適當(dāng)?shù)淖伟才藕蛢x式進(jìn)行。這些工作需要我們經(jīng)常與各方面進(jìn)行溝通，并且要高度細(xì)致。通過這些瑣碎的工作，我懂得了事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)都至關(guān)重要，這種細(xì)致的精神也同樣適用于我的學(xué)習(xí)和生活，使我成為一個(gè)更加注重細(xì)節(jié)和有耐心的人。
第五段：增強(qiáng)責(zé)任感和領(lǐng)導(dǎo)力（250字）
作為大學(xué)禮儀部門的一員，我有機(jī)會(huì)擔(dān)任不同的職位，負(fù)責(zé)組織和管理各種活動(dòng)。這使我首次體驗(yàn)到領(lǐng)導(dǎo)的感覺，并培養(yǎng)了我的責(zé)任感。我必須帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起工作，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，我學(xué)會(huì)了合理分配任務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和解決問題。這些經(jīng)驗(yàn)不僅讓我成為一個(gè)更加有效的領(lǐng)導(dǎo)者，也讓我明白了責(zé)任感對(duì)于一個(gè)人的成長和發(fā)展是多么重要。
結(jié)尾（100字）
參與大學(xué)禮儀部門的經(jīng)歷讓我收獲頗豐。從提高自信和自尊心到培養(yǎng)人際交往和領(lǐng)導(dǎo)能力，我都感受到了自己的成長。禮儀是一種文明和修養(yǎng)的表現(xiàn)，大學(xué)禮儀部門通過提供實(shí)踐和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使我更加意識(shí)到禮儀的重要性，并將其融入到日常生活中。我相信，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來的職業(yè)生涯和人際關(guān)系產(chǎn)生積極的影響。
部門禮儀心得體會(huì)篇十
公司組織銷售部及客服部員工參加了鐘老師的商務(wù)禮儀培訓(xùn)。鐘老師老通過采用生動(dòng)的互動(dòng)形式和視頻案例分析，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，看過講座后，我深深體會(huì)到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。
商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì)?？偟膩碚f，我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
同時(shí)在培訓(xùn)過程中、也明白禮儀對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性、作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)小伙伴都有他的重要性、有時(shí)候的一個(gè)微笑、一次鼓掌、一個(gè)眼神、都能使他感到團(tuán)隊(duì)的溫暖。這也是檢驗(yàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否和諧的重要標(biāo)準(zhǔn)，良好的禮儀可能會(huì)使一個(gè)團(tuán)隊(duì)非常團(tuán)結(jié)、有共同的奮斗目標(biāo)、共進(jìn)退、不達(dá)目的誓不罷休的精神?？梢?、良好的商務(wù)禮儀對(duì)我們生活、工作的重要性。
禮儀培訓(xùn)體會(huì)
部門禮儀心得體會(huì)篇十一
大學(xué)禮儀部門作為大學(xué)生活中的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)組織和管理學(xué)校的各類活動(dòng)，包括畢業(yè)典禮、開學(xué)典禮、重要會(huì)議等。作為大學(xué)中的精英部門，我們明白禮儀的作用和重要性，因此在日常工作中注重自身修養(yǎng)和素質(zhì)培養(yǎng)，努力為校園活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第二段：心得體會(huì)一：自身修養(yǎng)的重要性
作為大學(xué)禮儀部門的一員，我們深刻認(rèn)識(shí)到自身修養(yǎng)對(duì)于工作的重要性。只有以身作則，才能起到良好的榜樣作用。我們要時(shí)刻保持良好的儀表儀容，舉止得體、謙和有禮，與他人交往時(shí)要注意禮貌并尊重他人。同時(shí)，我們也要不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)能力，掌握禮儀知識(shí)和技巧，用專業(yè)的素養(yǎng)為各項(xiàng)活動(dòng)提供專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)。
第三段：心得體會(huì)二：團(tuán)結(jié)合作的重要性
大學(xué)禮儀部門是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)合作是我們工作的重要保障。在工作中，我們每個(gè)人都發(fā)揮自己的特長，相互配合，共同完成任務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率，還能夠促進(jìn)每個(gè)成員的個(gè)人成長，在與他人合作的過程中學(xué)會(huì)傾聽和溝通，并且建立和諧的工作氛圍。這樣的團(tuán)隊(duì)合作精神，不僅在大學(xué)禮儀部門中發(fā)揮著重要作用，也將成為我們走向社會(huì)的寶貴財(cái)富。
第四段：心得體會(huì)三：堅(jiān)持對(duì)外交流與學(xué)習(xí)的重要性
大學(xué)禮儀部門的工作不僅僅是為校內(nèi)活動(dòng)提供服務(wù)，還需要與外界交流和學(xué)習(xí)。我們要積極參加各類禮儀培訓(xùn)和交流活動(dòng)，與其他高校的禮儀部門保持聯(lián)系，互相學(xué)習(xí)借鑒，不斷提高自身的專業(yè)水平。只有通過學(xué)習(xí)和交流，我們才能跟進(jìn)行業(yè)最新的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以更加專業(yè)的態(tài)度和技能為校內(nèi)外的活動(dòng)提供服務(wù)。
第五段：展望未來與總結(jié)
作為大學(xué)禮儀部門的一員，我們深深地感受到了禮儀的魅力和影響力。通過自身的努力，我們在過去的時(shí)間里獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長。在未來，我們將繼續(xù)堅(jiān)持自身修養(yǎng)、團(tuán)結(jié)合作，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為校園活動(dòng)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們也希望更多的學(xué)生能夠加入到大學(xué)禮儀部門，共同成長，共同為學(xué)校的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。最后，我們相信在大家的共同努力下，大學(xué)禮儀部門一定能夠成為校園文化建設(shè)中的亮麗一筆，為校園注入更多的文明與和諧。
部門禮儀心得體會(huì)篇十二
在工作中，部門禮儀是相當(dāng)重要的一部分。它不僅代表了公司的形象，還彰顯了公司的文化氛圍。自己工作中也深深感受到了部門禮儀的重要性，于是，我就開始了我的部門禮儀的學(xué)習(xí)之旅，希望能夠在工作中更好地體現(xiàn)出自己的專業(yè)素養(yǎng)。
第二段：部門禮儀的基本要素
首先，充分認(rèn)識(shí)到了部門禮儀的基本要素，包括溝通禮儀、待人接物禮儀、日常工作禮儀等等。在日常的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深深認(rèn)識(shí)到，溝通禮儀是至關(guān)重要的。一個(gè)好的溝通，可以避免很多的不必要的爭端，使得工作變得更加的輕松 。而待人接物禮儀方面，我也意識(shí)到了自己作為一個(gè)職場新人，更應(yīng)該注重在禮節(jié)方面的表現(xiàn)，尊重長輩，關(guān)心同事、客戶，這會(huì)讓自己在工作中更加容易被信任，從而使我的工作更加順暢。日常工作禮儀方面，也尤為要注意。比如說，工作聚會(huì)上不可以喝醉、不穿太過個(gè)性化的衣服、不吃的太過大聲等等，都是涉及到日常工作禮儀的方面。
第三段：部門禮儀的執(zhí)行方法
在平常工作中，我也學(xué)習(xí)和執(zhí)行了部門禮儀的具體方法：例如在開會(huì)時(shí)注意言語禮儀，合理的表達(dá)自己想法，言語嚴(yán)謹(jǐn)不說過分；在待人接物的時(shí)候，禮貌而真誠的對(duì)待每個(gè)人，尊重他人私人時(shí)間和空間；在工作場合，要注意著裝的整潔和得體；在溝通中，注意掌握好語調(diào)的高低，保持穩(wěn)定而真誠的態(tài)度?？偠灾块T禮儀需要靈活運(yùn)用，將其心中已有的禮儀意識(shí)與部門文化養(yǎng)成而形成自己的職業(yè)形象。
第四段：部門禮儀的提升
總是自我盤點(diǎn)，需要對(duì)自己生產(chǎn)的形象有一個(gè)自我評(píng)估，注意自己的言行舉止是否符合部門禮儀。此外，我們應(yīng)該多參與公司文化活動(dòng)，并且主動(dòng)反饋和溝通，填補(bǔ)自己在部門禮儀方面的不足之處。
第五段：結(jié)語
部門禮儀是公司文化的一部分，也反映出了個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。在日常工作中，我們需要多學(xué)習(xí)、多思考、多總結(jié)。在有機(jī)會(huì)的時(shí)候，也可以多向長輩、優(yōu)秀同事、朋友咨詢意見，不斷提升自己的部門禮儀水平，為自己和公司帶來更多的價(jià)值。
部門禮儀心得體會(huì)篇十三
暑假中，我學(xué)習(xí)了《教師禮儀》，回想自己在講臺(tái)上為的儀容，收獲頗豐。小結(jié)如下：
教師，為人師表，既要給學(xué)生傳授知識(shí)，一言一行又都是學(xué)生的楷模。教師要言傳身教，除了待人接物，為人處事之外，儀表也很重要。教師為什么在工作崗位上和課堂上要重視儀表呢?一方面是自己的修養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)問題，另一方面是社會(huì)的要求。我們作為一個(gè)教師要重視儀表，感觀就是為了給學(xué)生寫下良好的印象，做到表里如一，而令學(xué)生容易接受我們。
那么，什么是教職員工的儀表呢?儀表者，外觀也。一個(gè)人的儀表實(shí)際上就是站在那兒，坐在那兒，走在那兒，給人的整體的外形的感受。
教師駕駛臺(tái)不僅有必要規(guī)范，而且必須規(guī)范。因?yàn)榻處熢谡n堂上用的和藹可親形象得體與否，既則表示著學(xué)校管理得是否嚴(yán)格，也體現(xiàn)著自身的修養(yǎng)，又展現(xiàn)了你對(duì)教育對(duì)象的尊重與否。有了規(guī)范的儀表，教育時(shí)，學(xué)生才能更好地、更主動(dòng)地、更非常積極地接受知識(shí)。
教師要做到儀表規(guī)范，應(yīng)注意如下表所示幾個(gè)方面：
教師儀表規(guī)范的基本要求是——干凈、整潔、文雅、美觀
對(duì)教師而言，儀表的規(guī)范，首先要干凈。身上要無異味、無異物。例如和學(xué)生近距離接觸時(shí)，不能吃刺激氣味的東西，比如喝酒，吸煙，學(xué)生如果捂著嘴唇的話呢，顯得不尊重你，如果不捂鼻子呢，又被你熏到。
其次就要整潔，要整整齊齊。比如該扣的扣子要扣上，扣子系錯(cuò)了不行。穿西裝的話，站起來是要系上的，當(dāng)然坐下來后應(yīng)該解開，要不然，坐著還系上衣服變形不好看。整齊不整齊實(shí)際上是對(duì)自己，對(duì)生活，對(duì)他人，對(duì)自由民主的態(tài)度問題。
再次要文雅。顯得有教養(yǎng)，有藝術(shù)的品味。比如你化妝，不會(huì)化就不要化或者學(xué)會(huì)化。在工作禮節(jié)濃妝艷抹就不得體。我們是傳播知識(shí)的人長，有文化的人，必須要文雅。
最后要講美觀，要好看、賞心悅目，要符合常規(guī)的品味標(biāo)準(zhǔn)。常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)就是和諧社會(huì)而得體，自然而樸實(shí)，教師不能夠太奢華，不能夠太夸張。
講到儀表禮儀，美發(fā)是非常重要的。因?yàn)槲覀兇蛄縿e人是從頭開始的。所謂美發(fā)，實(shí)際上就是調(diào)色頭發(fā)。一般來講，因?yàn)榻處煹膷徫坏腵其要求，要注重三點(diǎn)：
1、頭發(fā)的長度要留心。男人頭發(fā)不能過長，女孩子頭發(fā)不能過短。男女有別在服飾方面有明顯體現(xiàn)，其實(shí)美發(fā)也是這樣。一般要求男教師的頭發(fā)前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女教師的頭發(fā)無法太短，如果太長可以挽起或束起。
3、發(fā)型。不能太老土，不能不加修飾，隨意而為。但是也要注意不要過分不想的時(shí)尚和前衛(wèi)。所以作為一個(gè)教師，因?yàn)閸徫坏囊?guī)范要求，美發(fā)要注意分寸。
在教師群體中，女教師占了大部分。對(duì)于一個(gè)女教師，適當(dāng)?shù)幕瘖y是可以提倡的?？梢愿鶕?jù)自身的特點(diǎn)在化妝時(shí)注意幾個(gè)化妝的基本規(guī)則。
1、自然。教師在工作場合的化妝，稱工作妝，要畫淡妝。自然為本，要讓人家覺得你天然若此，清水出芙蓉。
2、美化。你的化妝，你的修飾要符合常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)，不能標(biāo)新立異。
3、避人。一個(gè)有教養(yǎng)的教師修飾潛意識(shí)形象，是絕不能在大庭廣眾之前表演的，包括不在辦公室里化妝，不在社交場合美甲，更不能在學(xué)生面前化妝和補(bǔ)妝。
教師在課堂上，是用聲音或者用語言來廣泛傳播嗓音知識(shí)的，除此以外，表情以及動(dòng)作也給學(xué)生傳遞著一種。所以，教師要有親和，讓學(xué)生容易接受體育老師，喜歡老師。
一個(gè)有對(duì)個(gè)人魅力的教師，他的表情要注意幾點(diǎn)：
1、要自然放松。自然其實(shí)是一種自信，是一種見多識(shí)廣的自信。這樣即可才能顯示出你是一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，一個(gè)處變不驚、臨陣不慌，泰然自若的人。換而言之，教師在工作崗位上，和學(xué)生，和家長，和外人建立關(guān)系的時(shí)候，表情不要太夸張，你過分的夸張給人一種淺薄華而不實(shí)的感覺。當(dāng)然，我們也還要反復(fù)無常避免另外一個(gè)極端，不能沒有表情，沒有表情詭譎，也有拒人千里除此之外的感覺。
2、互動(dòng)。作為教職員要和交往的對(duì)象，尤其是學(xué)生互動(dòng)，學(xué)生高興，你不要不高興，學(xué)生不高興，你不要高興。比如學(xué)生摔了個(gè)高友，學(xué)生不開心，你在邊上竊笑，不合適。但如果學(xué)生要高興時(shí)，你在這兒悵然若失，非常遺憾的狀態(tài)，也不好。所以表情除了純凈以外，也要互動(dòng)。
3、表情要友善。一個(gè)受過上佳教育的教師，一個(gè)真正具有愛心，關(guān)心學(xué)生的教師，表情是友善的。不能高高在上，不能冷若冰霜，不能夠?qū)e人漠然視之。親和效應(yīng)非常強(qiáng)調(diào)和藹可親，當(dāng)然這個(gè)友善不是你裝出來的，它實(shí)際上來自一種對(duì)學(xué)生的真正的愛，真正的關(guān)心，真正的平等相待，視若家人。
作為教師，在工作崗位上，我們強(qiáng)調(diào)要注意自己的舉止，禮儀上有關(guān)規(guī)定這幾種：
1、舉止動(dòng)作要標(biāo)準(zhǔn)，要正確。一個(gè)受過良好教育的人是懂得尊重他人人格的人，是不可能對(duì)學(xué)生冷嘲熱諷，指手畫腳的。如果單以食指指著別人食指就有排斥、挖苦、諷刺、數(shù)落之嫌，必要的話要指物。指人的話，應(yīng)該是手指并攏，掌心向上，“這位同學(xué)請(qǐng)你發(fā)表意見”。
2、提倡舉止動(dòng)作少而精。課堂教學(xué)中，指示、輔導(dǎo)、實(shí)習(xí)等，可以輔之形體動(dòng)作，但是不提倡太多。動(dòng)作多了，手舞足蹈，指手畫腳，讓人眼花繚亂，也不好看，所以動(dòng)作提倡要少而精。
3、教師在使用舉止動(dòng)作、肢體語言的時(shí)候要檢點(diǎn)，不好看的舉止動(dòng)作不做。一個(gè)學(xué)生如果當(dāng)著學(xué)生面摳鼻孔、腿腳哆嗦、站沒站相，坐沒坐相，好看嗎?所以舉止動(dòng)作其要求檢點(diǎn)，為人師表，舉止檢點(diǎn)實(shí)際上是一種示范效應(yīng)，容易給學(xué)生家長一個(gè)楷模，容易對(duì)學(xué)生形成一種榜樣。
部門禮儀心得體會(huì)篇十四
陽光明媚的早上，我剛從家里出來，看到一個(gè)白色的的.紙片在半空中快樂的飛舞著。真討厭!心里想著：抓住它，把它扔回到垃圾桶。我便飛沖過去，一把抓起紙片，就走向垃圾桶。
剛走到垃圾桶旁邊，我就聞到一股臭味。我捂著鼻子，伸手去掀開蓋子。頓時(shí)，從垃圾桶里冒出了一堆蒼蠅，嗡嗡的叫著。一股臭氣迎面撲來。我隨手一扔，就跑了。這時(shí)從對(duì)面走來一位老爺爺，他看看我，又看看地上，滿臉的怒氣。我上下瞧了瞧自己，沒什么埃再回頭瞧瞧，只見我剛剛?cè)拥哪抢?，正端端正正地躺在路的中間，對(duì)我笑。陽光下是那么的刺眼。
老爺爺就站在路的對(duì)面，一直地看著我。我看著地上的紙片仿佛在嘲笑我。我走過去，再次撿起紙片，強(qiáng)忍著臭氣，把它放進(jìn)了垃圾桶?，F(xiàn)在它正躺在垃圾桶里面。老爺爺看到后，露出了笑臉。
內(nèi)心活動(dòng)描寫細(xì)膩。用詞不錯(cuò)。
部門禮儀心得體會(huì)篇十五
在這培訓(xùn)上，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西，以前范式對(duì)于禮儀的這個(gè)概念很模糊，感覺無非就是懂和藹可親，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會(huì)有那么多的奧波切茨講究，不過想來也是，中國本來就是一個(gè)原來禮儀大國，發(fā)展至今，已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為不但人際溝通的一個(gè)工具。說是禮儀，其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人因相處，從一個(gè)人的放蕩習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這畢竟是一門學(xué)問，有些人如是還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應(yīng)該就是這種，不說絕對(duì)，也應(yīng)該是八九不離十?？磥砦艺媸菓?yīng)該好好應(yīng)當(dāng)喔練習(xí),對(duì)于說話各方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得一提學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人時(shí)要感同身受，老師所說遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來對(duì)方會(huì)有說坦么好處，再者只是常常不注意得到的效果也就可想而知了。在說話視覺藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是所存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，大多的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些瑙脂，但我相信只要是贊美出于真誠的贊嘆，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
在課中羅老師老師從我們的裝扮、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、調(diào)色板手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司目前同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會(huì)宴席或會(huì)談桌上可以不能起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。
上完這門課，就想想自己戒心突然有了信心一樣，因?yàn)槲矣X得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會(huì)主動(dòng)積極的做事情，我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所所講的建立一種習(xí)慣開始做，把覺得對(duì)自己有用的習(xí)慣慢慢一點(diǎn)一點(diǎn)發(fā)展下去，真正融入我的生活之中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的傳統(tǒng)頂尖傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的.禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實(shí)踐求真知，通過20xx年xx月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放，但是大家都著重的觀看，我也感觸頗深，原來在平時(shí)的工作全都中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢?禮儀就是古今定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明較好意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是自帶的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>
良好理智的禮儀可以贏得陌生人的寬容，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的倫理指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生市場條件，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有都市生活中留意的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，貌似我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話此后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。
當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要撥打不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要特別注意的就是不要在會(huì)上短信頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不會(huì)上司尊重的行為。求救時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的最佳時(shí)機(jī)呀。
同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說話，說好話，用語言、文、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不必議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。進(jìn)一步增強(qiáng)也許我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界，并且還要做到發(fā)奮。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以能夠幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重?！彼哉f：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得幸福人生的重要條件。而精通禮儀的只是目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步明晰自己，爭取盡力為我們客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長。
部門禮儀心得體會(huì)篇十六
聽了福建省教育學(xué)院黃家驊副院長做《教師禮儀 》專題講座，使我感到學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范、提高自己的修養(yǎng)、培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)風(fēng)度，比學(xué)業(yè)的進(jìn)修也許更有意義。因?yàn)槲覀兊墓ぷ鲗?shí)際上就是一項(xiàng)不斷與人交流、交往的工作。
中國自古以來便是禮儀之邦。古人云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！睂?duì)于“人類靈魂工程師”的教師來說，不僅要遵循普通人的禮儀規(guī)范，還要在職業(yè)道德的范疇內(nèi)按照 “禮”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。所謂教師禮儀，是指教師在從事教育教學(xué)活動(dòng)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范。與其它禮儀相比，教師禮儀具有鮮明的強(qiáng)制性。只要你選擇這個(gè)職業(yè)就必須遵守，不能隨心所欲。良好的禮儀素質(zhì)由許多小的犧牲組成的，“成人不自在，自在不成人”，教師禮儀就更是如此，需要教師有更多的自我克制、自我犧牲。同時(shí)，教師的禮儀素養(yǎng)也將使教師更有魅力、更有力量，以至帶來更大的收獲。我相信，這也是古代教師被推崇為“一日為師，終身為父”的原因。
教師是學(xué)校工作的主體，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。教師的禮儀包括兩個(gè)方面，一是內(nèi)在的道德修養(yǎng)，二是外在的行為表現(xiàn)。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對(duì)待事業(yè)、對(duì)待學(xué)生以外，還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地要求自己的言行，一言一行才能感染你的孩子，美化他們的心靈。因此，教師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
儀表，不僅僅是一個(gè)人的外在形象，還是一個(gè)人內(nèi)在涵養(yǎng)的外顯。作為一名教師，如果只是注重自己的外在形象是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。腹有詩書氣自華，教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過的。一個(gè)優(yōu)秀教師的語言使一本教材所有優(yōu)點(diǎn)得以充分展示，優(yōu)美的語言能產(chǎn)生愛屋及烏的效果。抑揚(yáng)頓挫是教師語言的節(jié)奏美，詼諧幽默是教師語言的機(jī)智美，聲情并茂是教師語言的情感美，邏輯嚴(yán)密是教師語言的理性美。優(yōu)美的語言是給學(xué)生最美的教育享受。語言是有對(duì)象性、情景性的。我覺得，教師的語言還是應(yīng)少一點(diǎn)如雷貫耳、面目可憎，多一步優(yōu)美動(dòng)聽和顏悅色;少一點(diǎn)平淡無奇、平鋪直敘，多一點(diǎn)蕩氣回腸、激情洋溢;少一點(diǎn)南腔北調(diào)的方言，多一點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的普通話。
教師除了用語言去啟蒙，用語言去激勵(lì)，用語言去感悟，用語言督促，去引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑解惑，更甚者是用德性去育人。教師德性之本是善良與愛。對(duì)教師而言，善良是一種品格，善良是一種修養(yǎng)，善良是一種德性。善良中包含著仁愛與大度，善良中蘊(yùn)涵著理解與尊重，教師對(duì)待學(xué)生的善良，是以愛心為基礎(chǔ)的，愛心不僅僅影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)，更重要的是，它還直接影響著學(xué)生一生的情感態(tài)度、思維方式、價(jià)值觀及至個(gè)性品質(zhì)。我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人?！闭f的就是教師首先要教育學(xué)生要做一個(gè)真誠的人，而學(xué)生的學(xué)習(xí)也應(yīng)該首先學(xué)做人，學(xué)做文明之人，學(xué)做社會(huì)中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”。 文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。
教師的理想形象，具有一定的專業(yè)知識(shí)，有廣博的知識(shí)，有良知，愛護(hù)學(xué)生，有正義感和使命感。我們要不斷學(xué)習(xí)，用知識(shí)充實(shí)自己，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。教師的禮不是套在新世紀(jì)、新時(shí)期教師頭上的枷鎖，也不是在和諧社會(huì)給教師所立的“牌坊”，教師的禮當(dāng)發(fā)自內(nèi)心，當(dāng)時(shí)刻自檢。
部門禮儀心得體會(huì)篇十七
禮儀教育是人生的第一課。每個(gè)人都有不用的行為方式，只有透過學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和訓(xùn)練，才能成為人們的行為習(xí)慣。個(gè)人禮貌禮儀會(huì)影響到以后的工作以及人與人之間的交流。
因?yàn)槿藗兺粫?huì)刻意的去讓自己走一種步伐，一般是，個(gè)性隨意的怎樣走舒服就怎樣走，久而久之養(yǎng)成一種習(xí)慣了，而比較有氣質(zhì)的女生，在以前就注意了這一方面就會(huì)培養(yǎng)自己身上的氣質(zhì)，所以朋友圈相對(duì)來說，要更大一些。
以前，我沒有學(xué)習(xí)禮儀，走路也不會(huì)個(gè)性注意，想起來時(shí)會(huì)刻意這樣走，以前也不和不認(rèn)識(shí)的人說話，所以不認(rèn)識(shí)的人看他們臉會(huì)不好意思，這樣是十分不尊重人的，別人問我事情，我回答的也很小聲，也是對(duì)人的不尊重，而且，我之前也不喜歡笑，個(gè)性是不認(rèn)識(shí)的人，帶給別人很冰冷的感覺。
之后，時(shí)間久了也適應(yīng)了這個(gè)環(huán)境，不會(huì)再像以前一樣是一個(gè)不愛說話的女生，但是班上的同學(xué)交流還是放不開。
直到之后，去福州上海實(shí)習(xí)完7個(gè)月后，家人都說我懂事了很多，而且也喜歡，說話、愛笑，因?yàn)樵谕獾貙?shí)習(xí)，你務(wù)必得大聲一點(diǎn)說話、時(shí)常微笑的應(yīng)對(duì)客人，讓我練就出來的自信，如果你從前一些的表現(xiàn)，給人感覺也是個(gè)性沒有自信心。
漸漸地，我也明白了，一個(gè)人的氣質(zhì)，和說話談吐，走路方式、與人交流、服飾穿著，有著不可分割的關(guān)系，有一點(diǎn)十分重要，那就是自信，可我從小都沒有這個(gè)特質(zhì)。
所以，我為了提高我的自信心，我就經(jīng)常參加校園的歌唱比賽，第一次比賽成績還不錯(cuò)，直到之后有一次參加比賽我都不敢相信，一次海選，上臺(tái)唱歌我竟然都不會(huì)緊張，聲音很大，完全沉醉在自己的歌聲里，黨我唱到高潮的時(shí)候，全場的人都抬起頭來為我鼓掌，那一刻我是多么期望能夠停留在那，雖然沒有被入選但是我個(gè)性高興的是我收獲了自信，這是什么都換不來的。
人如果有優(yōu)點(diǎn)，沒有自信，是很難把你身上的閃光點(diǎn)給激發(fā)出來的，就算你有，但是其他人都看不見，所以人不能怕，要勇敢去展現(xiàn)自己，如果自己都不相信自己，人家憑什么相信你。
我必須要做一個(gè)學(xué)習(xí)禮儀很好的人，要讓其他人覺得我是一個(gè)很有修養(yǎng)的人，要讓我的朋友圈子擴(kuò)大，談吐高尚，讓以后在工作面試時(shí)不再膽怯，而是自信的去展現(xiàn)自我。
部門禮儀心得體會(huì)篇十八
歲月如梭，眨眼之間，又到了一個(gè)期末的尾聲。在這一學(xué)期里，我擔(dān)任了藥學(xué)院學(xué)生會(huì)禮儀隊(duì)的隊(duì)長，可謂收獲良多，感慨萬千。
參與的工作，首先，便是部門的招新。由于前期的某些安排失當(dāng)，部門招新的宣傳一開始并沒有做得非常好，但之后經(jīng)過12級(jí)各位老成員們的商量討論、出謀獻(xiàn)策，以及11級(jí)師兄師姐們的幫忙，終于步入正軌，在正式招新面試那天成功從中挑選出了相當(dāng)讓人滿意的新成員。接下來，便是一系列的培訓(xùn)。為了這個(gè)禮儀隊(duì)，我可以問心無愧地說我做了非常多努力，為了讓禮儀隊(duì)更優(yōu)秀、培訓(xùn)更全面，我聯(lián)系了校禮儀隊(duì)、校主持人隊(duì)、校模特隊(duì)，讓我們的隊(duì)員們加入他們的訓(xùn)練之中。在這些方面，我盡自己所能，用心的開展每一次訓(xùn)練。我知道，我還有做得不完善的地方，所以，在接下來的時(shí)間里，我會(huì)更多的與大家溝通，采納新老隊(duì)員們的好建議，共同發(fā)展禮儀隊(duì)。
繼而，便是新隊(duì)員們正式出任禮儀了。我們負(fù)責(zé)了學(xué)院迎新晚會(huì)、雙代會(huì)、學(xué)院與澳洲學(xué)校合作簽約儀式、四院運(yùn)動(dòng)會(huì)、精英飛躍計(jì)劃暨院系聯(lián)合策劃大賽、全省高校的后勤集團(tuán)農(nóng)產(chǎn)品供需見面會(huì)、五克拉第二場liveshow以及五克拉舞會(huì)等多項(xiàng)活動(dòng)的禮儀工作。在工作之中，我們認(rèn)識(shí)、接觸到更多的人，更充分肯定了自身的重要性和魅力，更自信自強(qiáng)。我們不但負(fù)責(zé)各種各樣活動(dòng)的禮儀，更多方面地展現(xiàn)了自己的風(fēng)采，我們還擔(dān)任晚會(huì)的主持，liveshow的現(xiàn)場表演，各種工作，其實(shí)也是我們鍛煉自己的機(jī)會(huì)。
在培養(yǎng)新成員的同時(shí)，我也在他們身上學(xué)到了許多。他們對(duì)他人的理解與尊重，他們對(duì)同伴的關(guān)愛與不計(jì)較，他們的自然與真摯。我非常慶幸我選擇留在禮儀隊(duì)，他們給了我非常多的而感動(dòng)。一些小小的細(xì)節(jié)，都讓我感覺到了他們對(duì)我的尊重與體貼。每一次例會(huì)，都準(zhǔn)時(shí)出席、極少有人請(qǐng)假；部門里的每一次聚會(huì)，都那么積極響應(yīng)；每一次工作，都那么認(rèn)真對(duì)待；每一次培訓(xùn)，都十分虛心受教。其實(shí)，我自認(rèn)也沒有比他們優(yōu)秀多少，經(jīng)驗(yàn)也只是稍比他們多那么一點(diǎn)點(diǎn)，我比他們多懂的那一丁點(diǎn)，甚至不足為道。我們的年齡相差無幾，我與他們，其實(shí)都一樣，在對(duì)方的身上互相學(xué)習(xí)，共同成長。他們對(duì)我的認(rèn)同和肯定，給了我非常大的鼓勵(lì)，讓我有勇氣要求自己做得更好。
從前，會(huì)有那么一點(diǎn)擔(dān)心禮儀隊(duì)隊(duì)里的凝聚力不夠，可如今，這個(gè)顧慮全沒了。禮儀隊(duì)，真的讓我感覺非常有愛！
部門禮儀心得體會(huì)篇十九
為了進(jìn)一步深化我局文明創(chuàng)立工作，切實(shí)提高財(cái)政干部職工文明禮儀素養(yǎng)，提升財(cái)政文明形象，經(jīng)局黨委研究決定，舉辦財(cái)政干部文明禮儀培訓(xùn)班，為切實(shí)抓好此次培訓(xùn)及實(shí)施工作，確保禮儀培訓(xùn)收到實(shí)效，現(xiàn)制定如下工作方案：
通過開展文明禮儀培訓(xùn)，使財(cái)政干部職工熟悉和了解文明禮儀的根本知識(shí)，增強(qiáng)文明禮儀意識(shí)，努力打造一支作風(fēng)優(yōu)良的財(cái)政干部隊(duì)伍，使其擁有審慎的思想、真誠熱情的關(guān)心、專業(yè)周到的服務(wù)、親切優(yōu)雅的行為，能夠在實(shí)際工作中身體力行地去踐行文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)，較好地展現(xiàn)財(cái)政干部講文明、重禮儀、團(tuán)結(jié)友善、熱情服務(wù)的良好形象。
1、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)主要從著裝、發(fā)型、鞋帽、妝容、胸卡或胸牌等方面的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2、根本禮儀標(biāo)準(zhǔn)。根本禮儀標(biāo)準(zhǔn)主要從舉止禮儀標(biāo)準(zhǔn)、根本語言標(biāo)準(zhǔn)、辦公室禮儀標(biāo)準(zhǔn)、號(hào)碼禮儀標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)議禮儀標(biāo)準(zhǔn)、乘車禮儀標(biāo)準(zhǔn)、電梯禮儀標(biāo)準(zhǔn)、用餐禮儀標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3、窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要以工作標(biāo)準(zhǔn)（提前到崗、崗前預(yù)備，接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、窗口服務(wù)的“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”）;與人溝通（耐心聽取意見，虛心接受批判，誠懇感謝建議，自身失誤馬上抱歉，受了委屈冷靜處理，拿不準(zhǔn)的問題不躲避，不否認(rèn)，不急于下結(jié)論）;服務(wù)異議的處理（異議情況處理原則，傾聽的技巧，溝通的技巧）等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)。
1、全系統(tǒng)文明禮儀師資培訓(xùn)（10月份）。局人事教育科、函授站組織，邀請(qǐng)禮儀培訓(xùn)專家和市文明委領(lǐng)導(dǎo)分別以公共服務(wù)禮儀、文明服務(wù)公約和職業(yè)道德建設(shè)為主題舉辦講座，從各單位選派文明禮儀小教員開展集中培訓(xùn)。
2、各單位文明禮儀全員培訓(xùn)（11月份）。各單位制定培訓(xùn)計(jì)劃，以市局培訓(xùn)教材為讀本，結(jié)合本單位工作實(shí)際，采取由小教員授課、看禮儀光盤、開座談會(huì)、舉辦知識(shí)競賽等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，在全體干部職工中掀起學(xué)禮儀、講文明的熱潮。
3、培訓(xùn)考核演練（12月份）。按照市局安排，進(jìn)行分層次的.考試考核工作，開展文明服務(wù)和崗位技能展示演練活動(dòng)，通過形式多樣的活動(dòng)，推動(dòng)培訓(xùn)工作并檢驗(yàn)培訓(xùn)成果。
1、各單位要高度重視文明禮儀培訓(xùn)工作，選派骨干參加全系統(tǒng)文明禮儀師資培訓(xùn)班，精心組織好本單位的培訓(xùn)工作，提供必需的人力、財(cái)力保障，確保培訓(xùn)工作落到實(shí)處。
2、參加集中培訓(xùn)人員，要提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，珍惜此次培訓(xùn)時(shí)機(jī)，在保證自己學(xué)好的同時(shí)，協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)抓好本單位的培訓(xùn)工作。
3、干部職工文明禮儀培訓(xùn)考核情況與年終評(píng)先、評(píng)優(yōu)掛鉤，各單位培訓(xùn)情況與評(píng)選文明單位、先進(jìn)單位掛鉤。
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