總結(jié)不僅是對(duì)過(guò)去的回顧，更是對(duì)未來(lái)的展望和規(guī)劃。在寫總結(jié)之前，我們需要對(duì)自己的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行全面的評(píng)估和分析，找出其中的優(yōu)點(diǎn)和不足。在這里，我們收集并整理了一些經(jīng)典的總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
鐵通工作總結(jié)篇一
20_年11月份，我中支本級(jí)完成保費(fèi)萬(wàn)元，較去年同期的萬(wàn)元增幅為。累積20_年共完成萬(wàn)元，較去年同期的萬(wàn)元，增加了萬(wàn)元，增幅為。十一月份保費(fèi)環(huán)比也有7%的增長(zhǎng)。出單人力42人，出單人均保費(fèi)15980元/人，交強(qiáng)險(xiǎn)占比60%。
一、十一月份主要工作：
1、推薦汽車渠道事業(yè)部分部人選，現(xiàn)己上報(bào)。
2、順利續(xù)簽職場(chǎng)租賃合同。
3、完成各項(xiàng)證照年檢、換證工作。
4、完成業(yè)務(wù)員展業(yè)證辦理工作，對(duì)一些虛掛人力予以清退，目前人力為70余人。
5、積極響應(yīng)總公司關(guān)于農(nóng)用車、外地車的承保政策，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
6、上報(bào)的2名團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)保費(fèi)均未達(dá)標(biāo)。
二、十二月份工作安排：
1、結(jié)合總公司新銷售政策，有計(jì)劃有目標(biāo)的引導(dǎo)、激發(fā)大家的展業(yè)積極性，力爭(zhēng)保費(fèi)突破70萬(wàn)。
2、抓服務(wù)，促發(fā)展。緊抓柜面、理賠人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，以服務(wù)促發(fā)展。
3、合規(guī)經(jīng)營(yíng)。已組織開(kāi)展出單人員進(jìn)行自查，并安排中支出單員下機(jī)構(gòu)檢查，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了整改，并上報(bào)邱芳處。
4、積極配合總公司保險(xiǎn)事業(yè)部建設(shè)。
鐵通工作總結(jié)篇二
一年來(lái)，客運(yùn)部門在車站黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞運(yùn)輸生產(chǎn)的工作目標(biāo)，*抓日常的基礎(chǔ)管理，完善管理制度，認(rèn)真開(kāi)展各類安全專項(xiàng)活動(dòng)，以落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)有效控制為切入點(diǎn)，突出關(guān)鍵，把握重點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)了全年安全和效益雙豐收。同時(shí)，以“樹(shù)標(biāo)塑形”活動(dòng)為載體，全面提高全站客運(yùn)干部職工服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了豐碩的成果。全年旅客發(fā)送人完成×××萬(wàn)人，客票收入完成6618億元。
一、全年工作成績(jī)回顧：
1、完善管理制度，從整章建制入手。五月份，對(duì)客運(yùn)臺(tái)賬、規(guī)章、預(yù)案和管理制度重新進(jìn)行了制定，編制了客運(yùn)工作管理細(xì)則，客運(yùn)崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程，非正常情況的應(yīng)急處理預(yù)案等。另外，集中向各種日常工作中勞動(dòng)紀(jì)律和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面的慣*違章“開(kāi)火”。例如針對(duì)著裝不規(guī)范，離崗、竄崗、接送車出務(wù)不及時(shí)、候車室巡視次數(shù)不足和質(zhì)量不高等問(wèn)題修訂了“一般違章”的范圍，要求當(dāng)班的候車室工作人員加強(qiáng)巡視，巡視人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并勸導(dǎo)吸*旅客進(jìn)吸*室吸*，發(fā)現(xiàn)特殊旅客進(jìn)行重點(diǎn)照顧，并對(duì)照規(guī)定抓落實(shí)，每月對(duì)值班員量化違章指標(biāo)，嚴(yán)格考核。針對(duì)換班、連班頻繁，部分職工疲勞作業(yè)存在安全隱患的現(xiàn)象，部門制定了“職工換班連班登記簿”，要求換班連班每月最多一次，并提前報(bào)班組長(zhǎng)或客運(yùn)主任批準(zhǔn)。通過(guò)一系列完善的管理制度，在筑牢安全防線，規(guī)范日常管理方面發(fā)揮了積極作用。
3、注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高職工素質(zhì)。客運(yùn)工作是車站的窗口和形象，必須注重職工整體素質(zhì)的提升。車站*抓全員*“對(duì)規(guī)達(dá)標(biāo)”。通過(guò)加大職工貫標(biāo)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的力度，采取有效的方式推進(jìn)“三標(biāo)”工作。部門組織開(kāi)展全員參與的對(duì)規(guī)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)實(shí)*演練、技術(shù)比武產(chǎn)生一批模范和業(yè)務(wù)能手。在今年車務(wù)段客運(yùn)技術(shù)大比武中我們一舉奪冠，包攬下客運(yùn)團(tuán)體及所有客運(yùn)工種的第一名。從管理和考核上抓“三標(biāo)”建設(shè)，通過(guò)嚴(yán)格的管理考核，使干部加大抓標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)執(zhí)行力度，使職工增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)自覺(jué)*。
6、服務(wù)“八藝”盛會(huì)，展示鐵路良好形象。10月份以來(lái)，為了做好“八藝節(jié)”分會(huì)場(chǎng)的接待工作，根據(jù)車務(wù)段的統(tǒng)一安排，提前籌備，負(fù)責(zé)其乘坐火車返乘貴賓的票務(wù)工作及來(lái)賓的接待服務(wù)工作，做到了接待熱心、安排細(xì)心、服務(wù)貼心，保*了所有乘車貴賓來(lái)的高興，走的滿意，圓滿完成了“八藝節(jié)”的各項(xiàng)組織工作。為確保八藝節(jié)期間貴賓返程票額需求，僅靠車站的少量票額是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，車站未雨綢繆，主動(dòng)向八藝節(jié)主委會(huì)匯報(bào)情況后，與市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自到鐵路局走訪，向路局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況并請(qǐng)求支援。車站安排客運(yùn)主任、計(jì)劃室提前每日與組委會(huì)聯(lián)系，將到會(huì)人員所需票務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，認(rèn)真細(xì)致地編制票務(wù)計(jì)劃，對(duì)自站能解決的由車站提前安排計(jì)劃，對(duì)自站無(wú)法解決的立即上報(bào)局票務(wù)中心，安排專門窗口，做好車票購(gòu)買、取送工作，百分百滿足了八藝節(jié)用票需要，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，便捷的途徑做好了與會(huì)人員的返程工作，這一工作得到組委會(huì)和市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞。八藝節(jié)期間，共接待返程貴賓票務(wù)38批，計(jì)×××人。
7、加強(qiáng)綜合治理，美化凈化周邊環(huán)境。首先，環(huán)境衛(wèi)生方面。車站聘用環(huán)保隊(duì)全面負(fù)責(zé)各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的公共衛(wèi)生，要求職工負(fù)責(zé)自己崗位衛(wèi)生，做到了站容整潔、窗明地凈、備品定位。其次，加強(qiáng)設(shè)備檢查維修?？瓦\(yùn)部門對(duì)客運(yùn)站房、候車室、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了兩次次全面檢查，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)專人整修，對(duì)售票房?jī)?nèi)地板進(jìn)行更換，對(duì)候車室、行包房、售票房的房屋頂漏雨進(jìn)行了維修；對(duì)旅客飲水茶爐進(jìn)行了全面清洗、除垢和消毒；對(duì)崗位和候車室空調(diào)、取暖器集中進(jìn)行了整修和維護(hù)。另外，對(duì)全站的消防設(shè)施設(shè)備也進(jìn)行清查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改。在六月份的全局衛(wèi)生車站評(píng)比中，我站由于工作突出，被評(píng)為全局的“衛(wèi)生先進(jìn)車站”。
二、存在的問(wèn)題：
1、客運(yùn)安全基礎(chǔ)管理工作有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng)。特別是對(duì)客運(yùn)人員安全法規(guī)和安全業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)和教育要加強(qiáng)。
2、職工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。職工整體素質(zhì)差異較大，對(duì)新入路的同志，我們還要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的教育和訓(xùn)練，對(duì)老同志我們也將要求其做好傳幫帶，加強(qiáng)*、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
3、綜合治理存在隱患。車站目前尚未實(shí)行全封閉式管理，仍有少數(shù)閑雜人員從站內(nèi)兩邊“口子”進(jìn)出，擾亂正常的旅客運(yùn)輸安全，需要客運(yùn)和*密切配合，采取措施從源頭上防止盲流進(jìn)站，維護(hù)站內(nèi)秩序。
以上問(wèn)題我們將在站段領(lǐng)導(dǎo)的的正確帶領(lǐng)下，有針對(duì)*地進(jìn)行整改，并通過(guò)加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化素質(zhì)教育，嚴(yán)格規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高車站客運(yùn)工作整體水平，在吸取往年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，興利除弊，爭(zhēng)取08年創(chuàng)造出更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
20xx年春運(yùn)，**車隊(duì)黨支部根據(jù)單位黨委的部署要求，以全路和路局春運(yùn)電視電話會(huì)議精神為指導(dǎo)，以“整設(shè)備、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、塑形象”活動(dòng)為載體，緊密圍繞“三個(gè)出行”目標(biāo)，樹(shù)立“旅客至上、用心服務(wù)、真誠(chéng)待客”三種理念，倡導(dǎo)“敢于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為、迎難而上”三種作風(fēng)，進(jìn)一步強(qiáng)化“開(kāi)放辦春運(yùn)”理念，突出落實(shí)“兩滿意”和服務(wù)旅客貨主“最后一公里”的便民舉措，動(dòng)員廣大干部職工以實(shí)際行動(dòng)，投入到主體實(shí)踐活動(dòng)中，順利完成了春運(yùn)各項(xiàng)工作任務(wù)，主要開(kāi)展以下工作：
一、學(xué)習(xí)動(dòng)員，營(yíng)造氛圍。
一是組織車隊(duì)的全體干部及班組骨干召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了路局總經(jīng)理1號(hào)令，并要求記名傳達(dá)到每一名員工，確保人人知曉，嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí)就今年春運(yùn)的形勢(shì)、壓力進(jìn)行分析及春運(yùn)路風(fēng)、社會(huì)輿論等工作進(jìn)行重點(diǎn)部署。
二是緊密圍繞“三個(gè)出行”目標(biāo)開(kāi)展好黨員公開(kāi)承諾，動(dòng)員黨員干部職工要樹(shù)立“旅客至上、用心服務(wù)、真誠(chéng)待客”理念，倡導(dǎo)“敢于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為、迎難而上”作風(fēng)，進(jìn)一步強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)管理，落實(shí)便民利民措施，確保奪取春運(yùn)全勝。
三是根據(jù)單位20xx年春運(yùn)“三個(gè)出行”的**條便民細(xì)化措施，運(yùn)用學(xué)習(xí)動(dòng)員、宣講教育、座談?dòng)懻?、談心交流等方式，組織全員開(kāi)展好集中學(xué)習(xí)教育，確保每位干部職工明確“三個(gè)出行”的標(biāo)準(zhǔn)要求、措施辦法、作業(yè)規(guī)范，增強(qiáng)落實(shí)“三個(gè)出行”目標(biāo)的積極*和主動(dòng)*。
二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，確保穩(wěn)定。
一是堅(jiān)持解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，準(zhǔn)確掌握職工思想動(dòng)態(tài)，著力解決好職工群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，把職工群眾實(shí)際困難放在心上，積極為職工群眾排憂解難，充分調(diào)動(dòng)廣大職工群眾的工作積極*和主觀能動(dòng)*，為實(shí)現(xiàn)“三個(gè)出行”目標(biāo)凝聚力量。
二是動(dòng)員車隊(duì)全體干部利用春運(yùn)添乘期間，特別是“*”期間深入了解一線職工的困難和訴求，根據(jù)職工的心理和思想動(dòng)態(tài)，從中找出職工在工作上、生活上存在的主要矛盾和思想障礙，從而做到對(duì)癥下*，有針對(duì)*地開(kāi)展談心教育工作，使全體職工思想統(tǒng)一到春運(yùn)戰(zhàn)線上，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定。
三是針對(duì)城際列車春運(yùn)期間班組乘務(wù)員多，在異地入住公寓鋪位緊張問(wèn)題，及時(shí)與**、**東公寓聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作，確保鋪位充足。同時(shí)針對(duì)春節(jié)期間在外用餐問(wèn)題，提前與**、**地區(qū)飯店聯(lián)系，確保春節(jié)期間有飯店給乘務(wù)員送餐。
三、優(yōu)化服務(wù)，提高滿意度。
一是堅(jiān)持全面服務(wù)。大力倡導(dǎo)開(kāi)口服務(wù)、微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)和應(yīng)急服務(wù)，積極熱情幫助旅客解決旅行中的困難;進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)人員言行舉止，堅(jiān)決摒棄過(guò)去服務(wù)工作中的“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象，堅(jiān)決杜絕粗暴待客。
二是落實(shí)重點(diǎn)服務(wù)。圍繞“方便出行”落實(shí)便民利民服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化旅客乘降組織，加強(qiáng)重點(diǎn)旅客服務(wù)，努力開(kāi)展方便旅客出行的舉措。春運(yùn)期間，遇旅客出行高峰期，車隊(duì)每天組織8名左右的青年志愿者服務(wù)小分隊(duì)，利用接班學(xué)習(xí)或退乘休班時(shí)間，到站臺(tái)、列車上開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，為旅客提供便民利民的愛(ài)心服務(wù)。
三是積極開(kāi)展好特*服務(wù)，努力為旅客營(yíng)造“溫馨出行”環(huán)境。車隊(duì)嚴(yán)格規(guī)范乘務(wù)員服務(wù)言行，大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，并動(dòng)員各線列車要結(jié)合實(shí)際情況，因地制宜開(kāi)展特*服務(wù)，努力營(yíng)造溫馨旅程。特別是在除夕這一天，各班組都把列車布置得喜氣洋洋，并開(kāi)展一些猜謎語(yǔ)、個(gè)人才藝展示、踩氣球、包餃子、搶紅包等與旅客互動(dòng)的文藝活動(dòng)，努力營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適的旅途時(shí)光，讓同樣在列車上過(guò)年的旅客能有在家的感覺(jué)。
四、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，凝心聚力。
一是建立支部通訊員微信群，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)單位春運(yùn)期間宣傳工作要點(diǎn)，動(dòng)員通訊員積極采寫信息，同時(shí)做好在線指導(dǎo)及審核把關(guān)，確保信息質(zhì)量，并嚴(yán)格落實(shí)宣傳紀(jì)律，防止造成不良影響。
二是圍繞“安全出行、方便出行、溫馨出行”的總體要求，加強(qiáng)鐵路服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和承諾、提高服務(wù)質(zhì)量重要舉措、活動(dòng)成效四個(gè)方面的宣傳，深入挖掘列車圍繞“三個(gè)出行”開(kāi)展的新舉措，做出的努力及職工的感人事跡，凝聚力量，營(yíng)造全力以赴奮戰(zhàn)春運(yùn)的良好氛圍。春運(yùn)期間，支部向黨群辦報(bào)送信息**篇，受各主流媒體正面報(bào)道**篇，單位簡(jiǎn)報(bào)采用通訊稿**篇。
三是加大對(duì)內(nèi)宣傳，通過(guò)召開(kāi)支部會(huì)議、隊(duì)務(wù)會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)、出退乘點(diǎn)名會(huì)等多種方式，深入開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育，并充分發(fā)揮微信群作用，通過(guò)層層轉(zhuǎn)發(fā)單位電子刊到車隊(duì)、班組每一個(gè)微信群中供干部職工閱覽。同時(shí)，通過(guò)在學(xué)習(xí)室粘貼簡(jiǎn)報(bào)，在列車園地粘貼職工先進(jìn)事跡等形式，大力宣傳春運(yùn)一線的廣大干部職工奮戰(zhàn)春運(yùn)、拼搏奉獻(xiàn)的精神風(fēng)采，以點(diǎn)帶面，凝心聚力、攻堅(jiān)克難，確保完成春運(yùn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
五、嚴(yán)格路風(fēng)管理，確保形勢(shì)穩(wěn)定
一是落實(shí)路風(fēng)管理責(zé)任，車隊(duì)黨政正職要親自上手，對(duì)本部門路風(fēng)隱患進(jìn)行一次全面排查摸底，針對(duì)排查出的問(wèn)題，及時(shí)采取有效措施，切實(shí)抓好超前防范，并認(rèn)真組織干部職工簽訂《春運(yùn)路風(fēng)責(zé)任狀》。
二是加強(qiáng)春運(yùn)路風(fēng)宣傳教育，以單位新編《路風(fēng)學(xué)習(xí)手冊(cè)》、路風(fēng)宣傳漫畫為內(nèi)容，開(kāi)展全員路風(fēng)*示教育和紀(jì)律教育，組織干部職工重溫總公司《鐵路路風(fēng)管理辦法》、路局《嚴(yán)禁以票謀私若干規(guī)定》、及單位路風(fēng)工作“九條禁令”，并通過(guò)算*賬、經(jīng)濟(jì)賬，讓職工認(rèn)清觸碰路風(fēng)“高壓線”的危害，形成路風(fēng)高壓態(tài)勢(shì)。
三是加強(qiáng)添乘檢查監(jiān)督，要求全體車隊(duì)干部在添乘期間加強(qiáng)餐營(yíng)、服務(wù)、運(yùn)輸?shù)戎攸c(diǎn)工作的檢查監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)嚴(yán)肅處理，以免造成影響，。
六、加強(qiáng)走訪慰問(wèn)，及時(shí)解決困難。
一是開(kāi)展好“心系職工情，溫暖送進(jìn)家”的主題實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)關(guān)心改善職工生活，讓大家感受到組織的關(guān)懷和溫暖，充分調(diào)動(dòng)職工保安全、戰(zhàn)春運(yùn)的積極*和主動(dòng)*。
二是做好關(guān)心職工生活，協(xié)助安排春節(jié)期間出乘的班組組織好會(huì)餐，在元宵節(jié)當(dāng)天給在線上的班組準(zhǔn)備好湯圓。
三是做好第二屆“列車好聲音”的人員挑選及排練。
七、凝聚青春力量，展示先鋒作為。
一是開(kāi)展好“凝聚青春正能量、三個(gè)出行當(dāng)先鋒”主題實(shí)踐活動(dòng)，以培育青年團(tuán)員成長(zhǎng)成才為重點(diǎn)，發(fā)出倡議，精心組織，充分發(fā)揮突擊隊(duì)作用，為旅客開(kāi)展便民利民的志愿者服務(wù)，調(diào)動(dòng)班組職工戰(zhàn)春運(yùn)、保安全、保服務(wù)、保路風(fēng)的積極*。
二是開(kāi)展好“元宵我們?cè)谝黄穑?*青春伴你行”活動(dòng)，讓乘務(wù)員和旅客在列車上度過(guò)一個(gè)溫馨、愉快的元宵節(jié)。
三是做好“**好聲音”參賽選手的報(bào)名工作。
八、4月份工作計(jì)劃。
一是認(rèn)真總結(jié)20xx年春運(yùn)工作，堅(jiān)持實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的原則，進(jìn)一步完善春運(yùn)工作常態(tài)化機(jī)制，不斷更新理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量。
二是深入學(xué)習(xí)貫徹全國(guó)“*”精神和總公司、路局、廣梅汕公司工作會(huì)議精神。
三是抓好清明節(jié)期間的旅客運(yùn)輸服務(wù)，加強(qiáng)干部添乘包保，強(qiáng)化日常輿情盯控，確保安全穩(wěn)定、隊(duì)伍穩(wěn)定和輿情穩(wěn)定。
鐵通工作總結(jié)篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年x月x日我來(lái)到x公司，正式成為x公司的一員。
截止到今天，已然過(guò)去了x月。在這段時(shí)間，和很多優(yōu)秀的人成為同事，讓我受益匪淺，并且我相信在將來(lái)也一定會(huì)深深的影響我，我誠(chéng)摯的感謝大家，感謝這個(gè)企業(yè)中的每一位，因?yàn)槟銈冏屛页砷L(zhǎng)!
雖然我常常自求進(jìn)步，但因?yàn)樘煨杂掴g，無(wú)法有力執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
非常遺憾的決定辭職!
鐵通工作總結(jié)篇四
一、 大修的組織：
二、 大修的主要內(nèi)容：
本次大修以回轉(zhuǎn)窯更換52米耐火磚為主線進(jìn)行了詳細(xì)的分工，主要從工藝、機(jī)械、電氣等三個(gè)方面展開(kāi)。工藝方面主要是進(jìn)行更換窯52米耐火磚、蓖冷機(jī)耐火澆注料的施工、預(yù)熱器部分耐火磚以及澆注料的施工等;機(jī)械方面主要是生料磨的檢修、煤磨系統(tǒng)的檢修、蓖冷機(jī)的檢修、更換窯頭排風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)子、更換窯頭護(hù)鐵、更換預(yù)熱器4、5級(jí)內(nèi)筒、余熱發(fā)電對(duì)汽輪機(jī)進(jìn)行大修等;電氣方面主要是對(duì)各大高壓電機(jī)進(jìn)行維護(hù)、各主要的關(guān)鍵部位的電機(jī)進(jìn)行更換前后軸承、對(duì)窯頭排風(fēng)機(jī)以及高溫風(fēng)機(jī)進(jìn)行變頻節(jié)能改造等(各項(xiàng)檢修的具體內(nèi)容詳見(jiàn)檢修計(jì)劃)。通過(guò)本次的大修工作，基本實(shí)現(xiàn)了檢修的目的。
三、 大修的安全方面：
大修的安全工作在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，采取了嚴(yán)格的安全防范措施，并與各外協(xié)施工單位簽定了安全施工協(xié)議，公司內(nèi)部各項(xiàng)檢修內(nèi)容各負(fù)責(zé)人員進(jìn)行制定了安全技術(shù)措施。在具體的檢修過(guò)程中，加強(qiáng)施工的過(guò)程監(jiān)督，每日通報(bào)和處罰各施工單位的安全情況。在以上各項(xiàng)安全措施實(shí)施的情況下，今年的大修期間沒(méi)有出現(xiàn)一起輕傷以上的安全事故。
四、 本年度大修的得與失：
本年度大修成功的方面有：
1、本次生料磨的大修以公司生產(chǎn)部的人員力量為主、外部人員為輔成功地進(jìn)行了生料磨的各項(xiàng)大修工作，不僅鍛煉了內(nèi)部維修隊(duì)伍的素質(zhì)，也為降低生料磨外協(xié)費(fèi)用奠定了基礎(chǔ)。
2、成功進(jìn)行了窯頭、窯尾內(nèi)置柔性滾動(dòng)密封改造的先例，為公司節(jié)能降耗和穩(wěn)定生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。
3、對(duì)蓖冷機(jī)高溫段細(xì)料側(cè)風(fēng)機(jī)進(jìn)行了風(fēng)壓、風(fēng)量的升級(jí)，提高了回轉(zhuǎn)窯的煅燒和適應(yīng)能力。
4、在同力集團(tuán)首先將高溫風(fēng)機(jī)出風(fēng)管道與增濕塔進(jìn)行短接，對(duì)系統(tǒng)的穩(wěn)定以及節(jié)能起到了促進(jìn)作用。
5、對(duì)余熱發(fā)電的冷凝器采用了膠球在線清洗系統(tǒng)。
6、預(yù)熱器一級(jí)筒內(nèi)筒長(zhǎng)度增加400毫米，收塵效率的提高還有待進(jìn)一步驗(yàn)證。
本次檢修不足的地方有：
1、余熱發(fā)電的檢修沒(méi)能一次檢修成功，暴漏出我們對(duì)汽輪機(jī)的認(rèn)識(shí)和掌控能力還需要進(jìn)一步的提高。
2、有些設(shè)備的檢查和預(yù)防工作還需要進(jìn)一步的提高，比如液壓擋輪和入窯斗提的檢查、高溫風(fēng)機(jī)液偶等。
3、對(duì)預(yù)熱器5級(jí)旋風(fēng)筒內(nèi)部的嚴(yán)重結(jié)皮情況認(rèn)識(shí)還不足，經(jīng)化驗(yàn)，主要是堿含量很高，有幾種原材料中堿氯含量都超標(biāo)，再生產(chǎn)時(shí)，應(yīng)該從原材料和控制方面加強(qiáng)。。
4、對(duì)部分設(shè)備的狀態(tài)認(rèn)識(shí)不足，造成檢修的不徹底，比如：入aqc鍋爐前的閥門需要進(jìn)行更換軸以及閥板。
5、備件準(zhǔn)備不夠充分，如：篦冷機(jī)臂梁、煤磨輥架、生料磨液壓缸、窯頭電收塵下拉鏈機(jī)等。
6、更換窯內(nèi)耐火磚53米，直鎂磚用到26米，之后用尖晶石磚和高鋁磚，但是尖晶石磚導(dǎo)熱系數(shù)很高，窯筒體溫度高，散熱大，要考察采用新型的耐火材料來(lái)代替。
7、為消除紅河現(xiàn)象，延長(zhǎng)篦板和盲板的使用周期，改了部分盲板為充氣盲板，但實(shí)際效果不好，考慮分區(qū)域強(qiáng)化北側(cè)供風(fēng)冷卻的方案。
鐵通工作總結(jié)篇五
因此，如何建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一的多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并提供所有的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)以滿足不同層次用戶的需求，成為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)的重要選擇。
作為國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商，鐵通公司目前已經(jīng)形成具有相當(dāng)規(guī)模的長(zhǎng)途通信網(wǎng)、本地交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、綜合信息服務(wù)網(wǎng)等，在網(wǎng)絡(luò)的完整性、覆蓋面、技術(shù)裝備水平等方面具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，并積累了豐富的電信運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
鐵通要組多業(yè)務(wù)網(wǎng)
在新網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)中，鐵通公司更加注重面向多種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)各種用戶的接入，以此滿足用戶對(duì)不同業(yè)務(wù)的需求。這一點(diǎn)在鐵通天津分公司的城域網(wǎng)建設(shè)中得到了充分體現(xiàn)。
鐵通天津?qū)拵С怯蚓W(wǎng)建設(shè)的一期工程主要覆蓋天津和平區(qū)的整個(gè)區(qū)域，以便建成后能夠?yàn)樵摰貐^(qū)的社區(qū)用戶和商業(yè)樓宇用戶提供10m/100m的寬帶接入服務(wù)，以及在此之上的視頻點(diǎn)播等應(yīng)用。
由于鐵通公司在全國(guó)骨干網(wǎng)的建設(shè)中與思科公司有過(guò)非常成功的合作，因此在選擇網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商時(shí)，鐵通天津首先想到了思科，認(rèn)為思科可以使客戶的需求得到快速實(shí)施，并且思科的解決方案非常經(jīng)濟(jì)實(shí)用，可以帶來(lái)較高的投資回報(bào)。
思科主推全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
思科作為全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和解決方案提供商，在充分了解運(yùn)營(yíng)商和用戶需求的基礎(chǔ)上，提出了建設(shè)全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的解決方案，以最大限度地整合運(yùn)營(yíng)商的現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，并以此為基礎(chǔ)建設(shè)一個(gè)面向業(yè)務(wù)、健康和可持續(xù)發(fā)展的新網(wǎng)絡(luò)。
思科的全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)解決方案以交換機(jī)為核心，主要采用ciscocatalyst6000系列和catalyst4000系列交換機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)部署。
網(wǎng)絡(luò)的中心節(jié)點(diǎn)采用catalyst6000交換機(jī)，與周邊的7臺(tái)catalyst4000系列交換機(jī)以星型結(jié)構(gòu)連接在一起，從而幫助運(yùn)營(yíng)商建設(shè)一個(gè)全服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。該方案的最大優(yōu)勢(shì)在于，它既滿足了網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不大的情況下高速互聯(lián)的需求，又不至于造成投資浪費(fèi)。
ciscocatalyst4000系列則利用先進(jìn)的多層交換功能、ip路由選擇等為1000/100mbps交換提供支持，適用于業(yè)務(wù)匯聚層所需的多服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
此外，鐵通天津城域網(wǎng)絡(luò)在互聯(lián)時(shí)采用的是思科公司獨(dú)有的千兆以太網(wǎng)通道技術(shù)，它是鏈路帶寬擴(kuò)容的一條重要途徑，用于將多條并行鏈路的帶寬疊加起來(lái)。這項(xiàng)技術(shù)能夠把2-4組千兆端口之間的連接帶寬聚合在一起，在全雙工工作模式下達(dá)到4gbps-8gbps的帶寬，這樣多條鏈路被用于單條高速數(shù)據(jù)通道，在提高傳輸效率的同時(shí)避免了回路的形成，通道中部分線路的故障不影響其它線路的帶寬聚合，從而也提高了網(wǎng)絡(luò)的可靠性。
思科公司采用基于交換機(jī)的寬帶ip解決方案，不僅可以幫助天津鐵通全面滿足用戶需求，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還提高了客戶的投資回報(bào)，為其它運(yùn)營(yíng)商類似的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供非常有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)借鑒。
為升級(jí)擴(kuò)展留空間
鐵通天津城域網(wǎng)采用的交換機(jī)具有完善的路由功能，可以順利實(shí)現(xiàn)與廣域網(wǎng)的無(wú)縫連接，而不必增加額外的設(shè)備。例如，catalyst6000具有ip地址轉(zhuǎn)換功能，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)地址分層，這樣使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)可以直接與廣域網(wǎng)連接起來(lái)，完成基于ip協(xié)議的通信。這對(duì)于以ip應(yīng)用為主的市場(chǎng)需求來(lái)說(shuō)，具有至關(guān)重要的意義，因?yàn)槟壳敖^大多數(shù)的城域網(wǎng)應(yīng)用都與internet相關(guān)。
其次，由于目前鐵通廣域網(wǎng)的骨干都采用了思科的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，而思科的交換機(jī)和路由器都是架構(gòu)在ios平臺(tái)之上。這樣既保證了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)更加完整，同時(shí)也易于管理和升級(jí)。
再者，鐵通天津的城域網(wǎng)采用思科全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)解決方案，可以達(dá)到快速實(shí)施的目的。在電信業(yè)發(fā)展的新階段，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，能夠利用有效資金迅速建網(wǎng)，盡快提供服務(wù)，是運(yùn)營(yíng)商成功的關(guān)鍵。值得一提的是，該網(wǎng)絡(luò)的部分線路采用了千兆銅纜技術(shù)，即在普通五類線上支持千兆以太網(wǎng)數(shù)據(jù)流。這樣鐵通天津城域網(wǎng)在自身的線路條件下可以迅速建成并開(kāi)通，而且還能靈活滿足將來(lái)容量擴(kuò)容和范圍擴(kuò)展的需要。
此外，城域網(wǎng)是一種簡(jiǎn)單、易用的網(wǎng)絡(luò)，很多人認(rèn)為只要滿足簡(jiǎn)單的連接功能即可。但是，隨著該網(wǎng)絡(luò)成為可運(yùn)營(yíng)的電信網(wǎng)絡(luò)元素之一，與企業(yè)網(wǎng)的應(yīng)用環(huán)境已經(jīng)產(chǎn)生了巨大差異，很多運(yùn)營(yíng)方面的問(wèn)題開(kāi)始浮出水面，例如qos和計(jì)費(fèi)、安全機(jī)制保證、網(wǎng)絡(luò)管理等。鐵通天津分公司在城域網(wǎng)的建設(shè)中引入了思科公司完整的802.1x運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，為該網(wǎng)絡(luò)的良好運(yùn)營(yíng)提供了完善的支持功能。
鐵通工作總結(jié)篇六
(一)全面完成年度計(jì)劃保障任務(wù)。一是全面完成福明路站、櫻花公園站、舟孟北路站及江東廈橋東站等四個(gè)車站及機(jī)電設(shè)備安裝、車站裝修等九處約2.4萬(wàn)平方米臨時(shí)借地任務(wù)。二是全面完成福明路站、江廈橋東站等附屬結(jié)構(gòu)施工用地及舟孟北路站管線改遷等約300平方米100余株綠化遷移，以及江東拆復(fù)橋約3千平方米1500余株綠化恢復(fù)。三是順利實(shí)施福明路站三、四期，櫻花公園站、舟孟北路站二期等四次交通導(dǎo)改約5.5公里護(hù)圍。四是積極配合福明路站三、四期，櫻花公園站、江廈橋東站和舟孟北路站二期等40余根綜合管線回遷施工。
(二)全力做好管線改遷應(yīng)急保障。一是全面完成110kv桑中桑山線(櫻花小區(qū)至大河變段)約1.5公里管線割接施工涉及的沿中山東路九處臨時(shí)借地、10多家沿街商鋪維穩(wěn)等應(yīng)急政策處理，積極配合完成二回路電力管線割接施工及約20xx平方米臨時(shí)用地恢復(fù)交地。二是全面完成櫻花主變過(guò)中興路管線施工涉及寧波虹橋男科醫(yī)院及楓丹公寓約500平方米二次臨時(shí)借地及施工維穩(wěn)保障。
(三)積極做好軌道施工衍生保障。一是全面完成江東五座拆復(fù)橋約3千平方米臨時(shí)用地恢復(fù)并交付各產(chǎn)權(quán)單位使用。二是積極協(xié)調(diào)江東中心小學(xué)華光校區(qū)、太古城社區(qū)、東航大廈、寧波園林工程公司及海和森等軌道沿線施工涉及的地面沉降、墻體開(kāi)裂等修復(fù)工作，確保社會(huì)穩(wěn)定。三是積極做好軌道施工噪聲、粉塵、周邊房屋安全等居民信訪投訴的應(yīng)對(duì)工作，全年及時(shí)有效處理來(lái)信、來(lái)訪及電話投訴20如起，無(wú)一件引起群體上訪事件發(fā)生。
(一)抓統(tǒng)籌促進(jìn)度，主體工程建設(shè)實(shí)現(xiàn)年度節(jié)點(diǎn)目標(biāo)。一是強(qiáng)責(zé)任落實(shí)。按照市指揮部20xx年度總體工作思路，加強(qiáng)與市指揮部職能處室、街道社區(qū)及施工、設(shè)計(jì)等單位工作對(duì)接，細(xì)化明確施工用地、管線遷移、交通導(dǎo)改等政策處理及渣土處置、噪聲控制、施工維穩(wěn)等年度責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)江東“重大項(xiàng)目突破年”、全區(qū)重大項(xiàng)目集中攻堅(jiān)“句號(hào)行動(dòng)”等活動(dòng)動(dòng)員部署，進(jìn)一步強(qiáng)化各街道、各部門細(xì)化責(zé)任分解，落實(shí)責(zé)任主體，明確工作要求，倒排工作時(shí)間，強(qiáng)化分層分級(jí)協(xié)調(diào)互動(dòng)推進(jìn)。二是強(qiáng)節(jié)點(diǎn)保障。堅(jiān)持“以周保旬、以旬保月、以月保年”工作原則，緊密結(jié)合各標(biāo)段工程節(jié)點(diǎn)需求，加強(qiáng)與區(qū)有關(guān)部門、街道及施工單位的工作對(duì)接，以軌道交通保障工作專項(xiàng)立項(xiàng)競(jìng)賽工作目標(biāo)為主要抓手，逐月細(xì)化階段性工作重點(diǎn)，堅(jiān)持每周一例會(huì)、每日一碰頭及定期不定期例會(huì)和重大問(wèn)題及時(shí)專題協(xié)調(diào)等工作制度，嚴(yán)格每半月責(zé)任目標(biāo)落實(shí)情況督查通報(bào)，確保福明路站3、4號(hào)出入口按計(jì)劃建成，1、2號(hào)出入口、風(fēng)停，以及江廈橋東站北側(cè)、舟孟北路站南側(cè)附屬結(jié)構(gòu)，櫻花公園站1、3號(hào)線聯(lián)絡(luò)通道等節(jié)點(diǎn)任務(wù)施工穩(wěn)定有序推進(jìn)。三是強(qiáng)關(guān)鍵協(xié)調(diào)。針對(duì)江廈橋東站至東門口站、海晏北路站至世紀(jì)大道站等兩個(gè)盾構(gòu)區(qū)間春節(jié)期間下穿奉化江及永新河關(guān)健時(shí)段，且渣土外運(yùn)碼頭關(guān)停等實(shí)際情況，主動(dòng)對(duì)接服務(wù)施工單位，積極幫助尋找臨時(shí)棄土場(chǎng)地，積極爭(zhēng)取區(qū)城管、交警部門工作支持，確保春節(jié)期間盾構(gòu)區(qū)間施工安全順利推進(jìn)，為海晏北路站至世紀(jì)大道站左線1月底、右線3月底，江廈橋東站至東門口站左3線4月底、右線5月底順利貫通在時(shí)間上提供強(qiáng)有力保障，在全市1號(hào)線一期提前1個(gè)月率先實(shí)現(xiàn)“洞通”。
(二)抓協(xié)調(diào)強(qiáng)服務(wù)，政策處理難點(diǎn)卡點(diǎn)取得全面突破。一是聯(lián)動(dòng)服務(wù)破解臨時(shí)借地難。由于各車站附屬結(jié)構(gòu)及櫻花公園站1、3號(hào)線聯(lián)絡(luò)通道等施工圍檔距離沿街商鋪和居民較近，生產(chǎn)生活影響相對(duì)較大，臨時(shí)借地工作難度非常大。對(duì)此，我們堅(jiān)持政府、部門、街道三級(jí)聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮社區(qū)一線骨干作用，加強(qiáng)工作對(duì)接交流，積極爭(zhēng)取單位產(chǎn)權(quán)人、商鋪業(yè)主和居民工作理解支持，特別是針對(duì)江廈橋東站北側(cè)附屬結(jié)構(gòu)涉及中山首府南側(cè)經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)臨時(shí)借用，櫻花公園站1、3號(hào)聯(lián)絡(luò)線涉及東舟大廈北側(cè)臨時(shí)用地和消防設(shè)施改遷，以及舟孟北路站1號(hào)風(fēng)井施工圍檔外推等工作難點(diǎn)，積極爭(zhēng)取城管、交警、消防等部門支持，充分依靠街道、社區(qū)工作力量，多次組召開(kāi)專題協(xié)調(diào)會(huì)議，重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)分析、重點(diǎn)突破，按計(jì)劃推進(jìn)各節(jié)點(diǎn)目標(biāo)。二是高效服務(wù)破解管線改遷難。110kv桑中桑山線(櫻花小區(qū)至大河變段)割接施工，不僅線長(zhǎng)(約1.5公里)、點(diǎn)多(臨時(shí)借地九處、開(kāi)挖作業(yè)面13個(gè))，時(shí)間緊(6月8號(hào)踏勘現(xiàn)場(chǎng)、13號(hào)要求交地)、任務(wù)重(6月底前完成第一回路割接、7月中旬完成第二回路割接)，而且涉及城管、交警等部門和3個(gè)社區(qū)，一方面加強(qiáng)社區(qū)工作對(duì)接，加大工作協(xié)調(diào)力度，積極爭(zhēng)取小區(qū)物業(yè)、臨時(shí)借地產(chǎn)權(quán)單位工作支持理解，及時(shí)完成臨時(shí)借地任務(wù)；一方面加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，細(xì)化施工方案，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，確保了管線割接施工安全順利推進(jìn)。此外，櫻花主變電所過(guò)中興路管線施工，由于在20xx年110kv電力管線施工時(shí)已臨時(shí)借用過(guò)一次，現(xiàn)在二次借用，各產(chǎn)權(quán)單位思想抵觸較大，在街道的大力幫助下，多次、反復(fù)做好產(chǎn)權(quán)人思想工作，為工程的'順利推進(jìn)作出了積極努力。三是一線服務(wù)破解用地恢復(fù)難。江東五座拆復(fù)橋臨時(shí)用地恢復(fù)涉及拆復(fù)橋收尾、鋼便橋拆除、綜合通信和自來(lái)水管線回遷等四家施工單位，施工組織相互交錯(cuò)，又由于臨時(shí)用地時(shí)間已超過(guò)借用時(shí)間，各產(chǎn)權(quán)單位意見(jiàn)較大，提出較高恢復(fù)要求。我們始終堅(jiān)持一線工作法，建立一線工作服務(wù)手冊(cè)及工作臺(tái)帳制度，會(huì)同工程處現(xiàn)場(chǎng)科多次組織召開(kāi)專題和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，明確工作職責(zé)，確定工作目標(biāo)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)河所及相關(guān)產(chǎn)權(quán)單位一線工作指導(dǎo)，安全順利完成五座拆復(fù)橋鋼便橋拆除、河道清淤、河坎修復(fù)及市政道路和綠化恢復(fù)等。
(三)抓合力建機(jī)制，和諧共建品牌建設(shè)再創(chuàng)新局面。一是強(qiáng)化工作合力。緊密結(jié)合各標(biāo)段、各車站年度工作任務(wù)，先后組織百丈街道人大代表，東勝、東柳街道黨政班子成員及沿線社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參觀學(xué)習(xí)軌道交通工程建設(shè)，組織座談交流，加強(qiáng)工作一線對(duì)接，強(qiáng)化工作合力推進(jìn)。二是創(chuàng)新工作機(jī)制。圍繞福明路站南側(cè)附屬結(jié)構(gòu)施工關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，突出太古城社區(qū)沿中山東路兩幢房屋因福明路主體結(jié)構(gòu)施工，引起了部分落水管斷裂、裙房屋頂開(kāi)裂和部分門窗變型維修等工作難點(diǎn)，創(chuàng)新推行社區(qū)、物業(yè)、施工單位“三位一體”和諧共建工作機(jī)制，及時(shí)組織施工隊(duì)伍，制定詳細(xì)方案，妥善解決問(wèn)題，不僅有效化解矛盾，促進(jìn)工程穩(wěn)定快速發(fā)展，而且進(jìn)一步拉近了物業(yè)和居民之間的`距離，融洽了工作關(guān)系，強(qiáng)化了社區(qū)建設(shè)。三是加強(qiáng)交流互動(dòng)。充分借助人大、政協(xié)和工青婦團(tuán)等社會(huì)各界力量，積極搭建和諧共建互動(dòng)交流平臺(tái)，多次組織太古城社區(qū)、潛龍社區(qū)和櫻花社區(qū)與屬地施工單位召開(kāi)軌道交通附屬結(jié)構(gòu)施工和諧共建對(duì)接交流會(huì)、促進(jìn)座談會(huì)和社情民意懇談會(huì)，總結(jié)回顧軌道交通和諧共建好的經(jīng)驗(yàn)做法，積極爭(zhēng)取軌道沿線企事業(yè)單位、商鋪、居民理解支持，突出資源共享、活動(dòng)共辦、難題共解三措并舉，著力營(yíng)造全社會(huì)、全員參與支持軌道交通工程建設(shè)的和諧共建氛圍。
鐵通工作總結(jié)篇七
是鐵通分公司客服中心的一名受理員，自年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)不同用戶各種不同的問(wèn)題，我深深地感覺(jué)到自己原來(lái)的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚。客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽(tīng)聽(tīng)用戶投訴那么簡(jiǎn)單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái)，也是解答和解決客戶每一個(gè)問(wèn)題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國(guó)電信條例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺(jué)參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問(wèn)不倒、考不倒”。近兩年來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)和在工作中的'實(shí)踐，我寫下了頁(yè)近萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦?wèn)一句、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說(shuō)一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠(chéng)、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說(shuō)他們?nèi)宜脑律涎统鰢?guó)旅游，直到前幾天才回來(lái)，現(xiàn)在來(lái)交話費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費(fèi)，認(rèn)為鐵通亂收費(fèi)，拒絕交費(fèi)，同時(shí)揚(yáng)言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問(wèn)的話費(fèi)清單打印出來(lái)，通過(guò)一一撥打清單上被叫方電話詢問(wèn)對(duì)方是否認(rèn)識(shí)這位用戶，但撥完了所有的電話，對(duì)方都說(shuō)不認(rèn)識(shí)。問(wèn)題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺(jué)得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒(méi)有問(wèn)題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢(shì)必會(huì)影響到鐵通的信譽(yù)和在用戶中的形象，無(wú)論如何我是絕對(duì)不能放棄的。于是，我決定再?gòu)谋唤蟹竭M(jìn)行突破，再次給清單上的號(hào)碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時(shí)，就試著詢問(wèn)有沒(méi)有認(rèn)識(shí)與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說(shuō)出一個(gè)人的名字。經(jīng)過(guò)近天的努力，當(dāng)我把這個(gè)意外得來(lái)的線索向用戶反饋時(shí)，用戶說(shuō)這個(gè)人是他們的侄子。后來(lái)經(jīng)過(guò)核實(shí)，確實(shí)是用戶的侄子在夫婦倆出國(guó)期間過(guò)來(lái)幫用戶看房子時(shí)使用了電話。了解情況后，用戶主動(dòng)打來(lái)電話道歉并深有體會(huì)地說(shuō)：“你們的服務(wù)真是太好了，沒(méi)想到這么快就把問(wèn)題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對(duì)用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見(jiàn)作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛(ài)上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù)；堅(jiān)持“多問(wèn)一句，多想一點(diǎn)，多說(shuō)一句，多管一事”；堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂(lè)，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶，通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
鐵通工作總結(jié)篇八
20-年,我院認(rèn)真貫徹市農(nóng)委關(guān)于安全生產(chǎn)工作的精神和要求，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持“以人為本、安全發(fā)展”的管理理念，強(qiáng)化安全教育，加大安全投入，狠抓安全管理，突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，提前防范，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，較好的完成了20-年度安全生產(chǎn)工作。現(xiàn)將本年度的主要工作匯報(bào)如下:
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
定期召開(kāi)安全生產(chǎn)專項(xiàng)會(huì)議，總結(jié)交流我院安全生產(chǎn)、消防工作聯(lián)查情況，部署我院春節(jié)、兩會(huì)期間等特殊時(shí)間安全穩(wěn)定工作。全年共計(jì)組織開(kāi)展2次院屬單位消防安全聯(lián)查工作，院屬各單位間交叉互查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患限期整改，行政處對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行復(fù)檢查。
二、抓實(shí)隱患治理
著重對(duì)特種設(shè)備、?；贰㈦妱?dòng)自行車、辦公區(qū)域用電安全扎實(shí)開(kāi)展各種專項(xiàng)隱患排查工作。強(qiáng)化院屬單位各實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)化學(xué)品安全管控，要求各單位購(gòu)買專業(yè)儲(chǔ)存柜，切實(shí)減少?；穾?kù)存量，壓實(shí)“五雙”管理。開(kāi)展電動(dòng)自行車消防安全專項(xiàng)治理工作，杜絕在辦公樓內(nèi)違規(guī)停放、充電車現(xiàn)象。
加大日常安全檢查的次數(shù)與深度，主管親自帶隊(duì)，全年累計(jì)檢查120次，發(fā)現(xiàn)安全隱患75處，均已整改完成。同時(shí)對(duì)農(nóng)科大廈承租單位的內(nèi)部改造施工情況派專人每天進(jìn)行巡查，嚴(yán)格按照相關(guān)要求督導(dǎo)管理。
三、加大宣傳教育
做好消防法律法規(guī)的宣傳教育工作，將《消防安全責(zé)任實(shí)施辦法》等內(nèi)容列入院領(lǐng)導(dǎo)中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容，集中組織院屬單位負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)了《消防法》相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)一步強(qiáng)化各單位負(fù)責(zé)人安全意識(shí)，進(jìn)一步壓實(shí)主體責(zé)任。組織全員安全培訓(xùn)2次，開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓(xùn)260人次，開(kāi)展建筑消防設(shè)施檢測(cè)11次，電氣線路檢測(cè)8次，微信推送安全知識(shí)30條，張貼安全生產(chǎn)消防安全宣傳畫50副，發(fā)放安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳冊(cè)6種合計(jì)660冊(cè)，全院共組織開(kāi)展安全應(yīng)急演練合計(jì)19次。
四、完善安全設(shè)施
加大安全生產(chǎn)設(shè)施維修,全年累計(jì)投入資金130余萬(wàn)元。集中維修了污水管道，泵房電纜，消防管道，科研樓屋頂。更換新的消防維保單位、保安隊(duì)伍，對(duì)安保工作提出更高要求。聘請(qǐng)專業(yè)電力公司對(duì)農(nóng)科大廈及核心區(qū)進(jìn)行了用電檢測(cè)，確保電力設(shè)施安全。
五、做好值班應(yīng)急值守
加強(qiáng)值班值守工作，強(qiáng)化信息報(bào)送，嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急報(bào)告制度，確保信息報(bào)告渠道暢通，積極做好極端天氣災(zāi)害預(yù)警預(yù)防工作，保障應(yīng)急物資的儲(chǔ)備，進(jìn)一步完善各單位應(yīng)急預(yù)案，因地制宜的開(kāi)展好應(yīng)急預(yù)案演練，確保一旦發(fā)生緊急情況，第一時(shí)間開(kāi)展應(yīng)急救助工作，有效遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
鐵通工作總結(jié)篇九
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!首先，非常感謝當(dāng)初公司給了我一個(gè)很好的工作機(jī)會(huì)，感謝公司一直以來(lái)對(duì)我的信任和關(guān)照。在公司工作的五年多里，你們也給了我很多的培育，讓我學(xué)到了許多，也進(jìn)步了許多，對(duì)此我深表感激。
其次是重點(diǎn)，我很抱歉在這個(gè)時(shí)候提出辭職，但是我有我不得不離開(kāi)的原因。由于我自身能力的不足，近期的工作讓我覺(jué)得力不從心。更重要的是，由于自己的職業(yè)規(guī)劃日漸背離公司的發(fā)展方向。為此，我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的思考，覺(jué)得公司目前的工作安排和我自己之前做的`職業(yè)規(guī)劃并不完全一致，而自己對(duì)接下來(lái)的工作亦是缺乏足夠的熱情與興趣。
為了不因?yàn)槲覀€(gè)人原因而影響公司的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后我決定辭去目前在公司的職務(wù)和工作。我知道這個(gè)過(guò)程會(huì)給公司帶來(lái)一定程度上的不便，對(duì)此我深表抱歉。
我希望能于20xx年xx月xx日正式離職;并且在這段時(shí)間里完成工作交接，以減少因我的離職而給公司帶來(lái)的不便。請(qǐng)公司各領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)!希望您能早日找到合適的人手接替我的工作。
我衷心祝愿公司在今后的發(fā)展旅途中蒸蒸日上!祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!
鐵通工作總結(jié)篇十
尊敬人力資源部經(jīng)理：
經(jīng)過(guò)我深思熟慮的思考，我決定辭去我在公司擔(dān)任的職務(wù)，
通過(guò)在公司一年多來(lái)學(xué)習(xí)和鍛煉，我認(rèn)識(shí)到了自身不足之處。完成了自己從一個(gè)學(xué)生到全職工作者轉(zhuǎn)變的過(guò)程。找到了本專業(yè)方向發(fā)展與自身的潛力。歡笑與淚水伴隨我成長(zhǎng)。公司和諧、平等的氛圍讓我開(kāi)心的工作，開(kāi)心的`學(xué)習(xí)。然而工作上的毫無(wú)成熟感總讓自己相當(dāng)彷徨?；蛟S這真是對(duì)的，由此我開(kāi)始了思索，認(rèn)真的思考，這是其一。其二：有言道，父母在，不遠(yuǎn)游，期或近之，倍加思念。第三，由于現(xiàn)在是公司待分配中心，年紀(jì)青春，逝之不返。
畢業(yè)之后一年多在福州分公司是我人生重要的一段時(shí)間，也很榮幸自己曾是中交四航局福州分公司一員?；蛟S只有重新跑到社會(huì)上去遭受失敗和挫折，才能讓我更快的成長(zhǎng)和成熟。讀書(shū)到工作，一帆風(fēng)順，這次的抉擇去讓我深深的痛苦。我將離開(kāi)熟悉的工作環(huán)境，碧藍(lán)的大海，用汗水和淚筑成的碼頭，最重要的是離開(kāi)一起奮斗的同事，那些一起進(jìn)公司互相勉勵(lì)的朋友，對(duì)我關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo)，曾經(jīng)的真誠(chéng)和友善將永遠(yuǎn)銘記在我的心底。同時(shí)也發(fā)自內(nèi)心的祝愿公司興旺發(fā)達(dá)。
此致
敬禮
辭職人：unjs
日期
鐵通工作總結(jié)篇十一
新年將至，一年時(shí)光已悄然離去。在過(guò)去的一年中，設(shè)備維護(hù)班在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同事的支持配合下，班組員工在獲得公司20xx年先進(jìn)集體的榮譽(yù)激勵(lì)下，服從工作安排，加強(qiáng)義務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，以較高的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對(duì)設(shè)備維護(hù)班來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，困難也讓設(shè)備維護(hù)班逐漸成熟了。并再次被公司授予20xx年先進(jìn)集體稱號(hào)，現(xiàn)將這一年主要事跡匯報(bào)如下：
一、快速反應(yīng)，金陵船廠開(kāi)通創(chuàng)造新紀(jì)錄
20xx年2月25日中午11點(diǎn)，南京公司設(shè)備維護(hù)班班長(zhǎng)王向東突然接到公司網(wǎng)運(yùn)部司馬英經(jīng)理的電話，南京公司集團(tuán)客戶部剛簽了一個(gè)大客戶（金陵船廠），由于用戶是全部轉(zhuǎn)網(wǎng)到鐵通的，為了不影響用戶星期一的正常工作，必須在第二天完成新建1000線機(jī)房的'建設(shè)和窄帶設(shè)備的開(kāi)通，并留足數(shù)據(jù)的開(kāi)通和調(diào)試時(shí)間。
時(shí)間已不足48個(gè)小時(shí)了，王向東掛下電話，放下手中的事情，立刻通知設(shè)備處所有人員向設(shè)備處集結(jié)，人員到齊后，王向東向大家簡(jiǎn)單地介紹了情況，即刻對(duì)人員進(jìn)行分工，由王向東帶著幾名業(yè)務(wù)骨干先行趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)狀況，確認(rèn)機(jī)柜安放位置，擬定施工方案，余下的同志在家里準(zhǔn)備設(shè)備，工具和施工材料。
14：00，王向東等到達(dá)金陵船廠，他們一邊和對(duì)方溝通，一邊制定方案，一邊和家里確認(rèn)設(shè)備材料的數(shù)量，落實(shí)運(yùn)輸工具等等一切都在緊張而有條不紊的進(jìn)行著。
17：00，清點(diǎn)完設(shè)備，工具，材料沒(méi)有遺漏后，載著此次施工需要的設(shè)備，
材料，工具和設(shè)備處人員的汽車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，17：30，施工開(kāi)始，設(shè)備處所有員工各司其職，機(jī)架固定，機(jī)柜安裝，安裝設(shè)備，排放用戶線，走線捆扎，接通電源，數(shù)據(jù)開(kāi)通，機(jī)房里到處都可以看到他們忙碌的身影。
21：48分，金陵船廠1000線機(jī)房順利開(kāi)通。受到用戶高度評(píng)價(jià)。
事后，南京分公司王會(huì)研總經(jīng)理對(duì)此次金陵船廠納入鐵通本網(wǎng)有如此評(píng)價(jià)：“金陵船廠從簽約到施工完成4天不到，各部門配合很好，是南京分公司的一個(gè)奇跡?！辈⒃谌就▓?bào)表?yè)P(yáng)設(shè)備維護(hù)班。
二：落實(shí)巡檢制度，及時(shí)排除危及機(jī)房安全的故障
20xx年，設(shè)備維護(hù)班全體員工按照公司要求，加強(qiáng)機(jī)房設(shè)備巡檢。在對(duì)江南水泥廠機(jī)房的一次例行巡檢中，巡檢人員發(fā)現(xiàn)江南水泥廠電池漏液，并產(chǎn)生大量煙霧，正是由于設(shè)備班人員設(shè)備巡檢及時(shí)，并很快采取有效措施，避免了一次如不及時(shí)處理，將嚴(yán)重威脅機(jī)房及設(shè)備安全，后果不堪設(shè)想的安全事故。
三：提高員工責(zé)任心，愛(ài)崗敬業(yè),快速反應(yīng)排除故障
20xx年8月8號(hào)，受強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“?？庇绊懀腥A門程控室市電和路電同時(shí)發(fā)生故障，影響了大批鐵通用戶，接到故障通知后，設(shè)備維護(hù)班多名同志趕到現(xiàn)場(chǎng)，沉著冷靜，積極應(yīng)對(duì)，很快拿出應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)恢復(fù)供電，減小了公司的損失。
四：創(chuàng)造條件，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升員工業(yè)務(wù)水平
的要求，建設(shè)了一處模擬機(jī)房，該機(jī)房包括了目前公司在用的所有寬窄帶和傳輸設(shè)備，通過(guò)這個(gè)機(jī)房的建設(shè)，不僅使員工在機(jī)房建設(shè)上提高標(biāo)準(zhǔn)化工藝水平，并且讓員工有條件熟悉每套設(shè)備的工作狀態(tài)及制作數(shù)據(jù)，使員工技術(shù)普遍得到提高，新員工也能快速掌握，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)全面提升。
20xx年，設(shè)備維護(hù)班
還在完成日常維護(hù)和故障處理的同時(shí)，有效組織，合理安排，保質(zhì)保量的完成7套高開(kāi)電源的更新改造.確保了機(jī)房設(shè)備用電的安全。設(shè)備班在20xx年梅雨季前突擊安裝了45套防雷箱,使20xx年未發(fā)生一起因雷擊而損壞機(jī)房設(shè)備的故障。.
在未來(lái)的一年，我班組將繼續(xù)保持這種良好態(tài)勢(shì)和干勁，并努力上進(jìn)，將公司工作更加高質(zhì)量，更出色的完成好。班組明年的規(guī)劃已有雛形，我們將在區(qū)域、機(jī)房規(guī)模上完成新的布局和突破。
設(shè)備維護(hù)班.
王向東
鐵通工作總結(jié)篇十二
為了更好地貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)精神，更好地完成工作任務(wù)，使公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作能夠有序地、有效地開(kāi)展。公司在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)、指導(dǎo)和幫助下，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的具體要求，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和理論，并將學(xué)到的知識(shí)及時(shí)地應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去，不斷提高自身的工作能力，并將公司的要求落到實(shí)處，使自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作能夠有序地進(jìn)行?，F(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)：
一、主要工作及業(yè)務(wù)完成情況
1、加班加點(diǎn)工作，完成產(chǎn)值100萬(wàn)元
公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作十分重視，公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥、主要領(lǐng)導(dǎo)率班子成員帶隊(duì)，加班加點(diǎn)、不計(jì)個(gè)人得失、勇挑重?fù)?dān)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)踐中，不怕困難、不怕?tīng)奚?jīng)常在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和解決問(wèn)題，確保了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作在正確、順利、安全地進(jìn)行。公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自抓，親自督導(dǎo)、帶隊(duì)檢查，使公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作有條不紊地進(jìn)行，為各項(xiàng)生產(chǎn)工作的順利完成提供了強(qiáng)有力的保障。
為了保證公司業(yè)務(wù)正常進(jìn)行，公司對(duì)每年進(jìn)行的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，并將檢查結(jié)果及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)提供了依據(jù)。
2、積極主動(dòng)配合協(xié)調(diào)各部門工作
xx年公司營(yíng)銷工作中，營(yíng)銷部門以“積極、負(fù)責(zé)任的態(tài)度去做好各項(xiàng)工作”，為完成營(yíng)銷工作任務(wù)，營(yíng)銷部門以積極、熱情的心態(tài)去接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和布置，認(rèn)真組織和參與各項(xiàng)活動(dòng)；營(yíng)銷部門通過(guò)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和營(yíng)銷業(yè)務(wù)水平，使得產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，逐漸樹(shù)立了客戶第一的思想。通過(guò)不斷強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，業(yè)務(wù)發(fā)展速度從原來(lái)的一家單件到現(xiàn)在的三家分公司營(yíng)銷，都有了一定的突破性進(jìn)展，并且為明年打下了良好的基礎(chǔ)。
3、不斷開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，促進(jìn)
xx年公司營(yíng)銷部門以開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的營(yíng)銷活動(dòng)為主，積極配合各個(gè)部門開(kāi)展了營(yíng)銷活動(dòng)，如春游活動(dòng)、“五一”節(jié)前后單位的促銷活動(dòng)、“六一”活動(dòng)、“十一”等等，并積極開(kāi)展了以“慶國(guó)慶、迎六一”為主題的營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)，取得了很好的營(yíng)銷效果。
4、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作
xx年公司營(yíng)銷部以加強(qiáng)培訓(xùn)工作為重點(diǎn)，加強(qiáng)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)力度，使全體營(yíng)銷人員能夠真正地發(fā)揮技術(shù)骨干和業(yè)務(wù)骨干的帶頭作用。通過(guò)定期與各營(yíng)銷部門開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使?fàn)I銷業(yè)務(wù)人員真正發(fā)揮技術(shù)骨干和業(yè)務(wù)骨干的作用。
二、主要工作措施和成效
5、加強(qiáng)營(yíng)銷人員的思想道德建設(shè)，樹(shù)立良好的形象，以身作則，率先垂范。
作為一個(gè)年輕的營(yíng)銷總監(jiān)，應(yīng)該時(shí)刻把自己放在公司的角度來(lái)正視自己的角色，正確認(rèn)識(shí)自己的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過(guò)不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷錘煉，努力提高自己的綜合素質(zhì)，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，以高度的責(zé)任感、事業(yè)心和奉獻(xiàn)精神，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。
6、樹(shù)立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做好公司的服務(wù)工作
營(yíng)銷部門工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn)，這就要求我們營(yíng)銷部能夠具有大局觀念，大局意識(shí)，服從分工，善于溝通。
7、提高營(yíng)銷水平和積極性，做好公司的宣傳報(bào)道工作
鐵通工作總結(jié)篇十三
職位名稱：
營(yíng)銷-銷售;行政/人事/后勤;會(huì)計(jì)
工作地區(qū)：
洛陽(yáng);
待遇要求：
1500元/月不需要提供住房
到職時(shí)間：
可隨時(shí)到崗
技能專長(zhǎng)
語(yǔ)言能力：
教育培訓(xùn)
教育經(jīng)歷：
時(shí)間
所在學(xué)校
學(xué)歷
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時(shí)間
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
證書(shū)
工作經(jīng)歷
其他信息
自我評(píng)價(jià)：
工作上，積極向上，機(jī)靈能干，吃苦耐勞。
性格上，樂(lè)觀開(kāi)朗，心胸大度，待人熱情。
學(xué)習(xí)上，認(rèn)真鉆研，肯學(xué)肯問(wèn)，虛心請(qǐng)教。
具有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)。。。。
喜歡具有挑戰(zhàn)性的',具有發(fā)揮空間的工作,我選擇我喜歡,全身心的投入工作中!
發(fā)展方向：
營(yíng)銷-銷售行政/人事/后勤會(huì)計(jì)
其他要求：
聯(lián)系方式
鐵通工作總結(jié)篇十四
公司成立前，我擔(dān)任通信工，主要負(fù)責(zé)區(qū)段通信設(shè)備、集中機(jī)、區(qū)轉(zhuǎn)機(jī)、音頻分機(jī)、自動(dòng)電話的維護(hù)工作，這也是我參加工作后的第一個(gè)崗位。工作中每當(dāng)遇到棘手的問(wèn)題時(shí)我總是非常誠(chéng)懇的向師傅請(qǐng)教，堅(jiān)持不達(dá)目的決不罷休的精神，在室邊測(cè)量，邊翻資料，逐步掌握了jht型集中機(jī)故障的處理。在常年累月的工作實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)yg型音頻分機(jī)的6v電源經(jīng)常處于虧電狀態(tài)，充不上電，干電池更換太頻繁，嚴(yán)重的浪費(fèi)了材料，影響了設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。我翻閱了大量的資料和同事們商議后，對(duì)yg型音頻分機(jī)的電源箱充電電路部分進(jìn)行了改進(jìn)，并在進(jìn)行了多次充放電實(shí)驗(yàn)，將改進(jìn)后的yg型的6v電源箱逐步運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)（現(xiàn)－－管內(nèi)仍有部分使用改進(jìn)后的6v電源箱）運(yùn)行比較穩(wěn)定，從而減少人力，材料的支出。通過(guò)這次小的革新，使我受益匪淺，充分體現(xiàn)了理論與實(shí)踐的結(jié)合，技術(shù)能力得到了很大提高。
20年鐵通成立后，上級(jí)臨時(shí)調(diào)整我到工作，主要負(fù)責(zé)程控交換設(shè)備的維護(hù)。通過(guò)自學(xué)，初步了解了中興a型程控交換設(shè)備的原理，掌握了中興b型交換機(jī)的業(yè)務(wù)開(kāi)通、修改及監(jiān)控。能熟練的操作維護(hù)平臺(tái)，并正規(guī)的學(xué)習(xí)了光電纜的`接續(xù)、封焊。為后來(lái)的線路維護(hù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。20xx年我擔(dān)任了片區(qū)經(jīng)理后，工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)、鍛煉能力，能夠組織實(shí)施中小型光電纜工程的建設(shè)。在工程施工中，我始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，積極提出了自己的城域網(wǎng)規(guī)劃方案，對(duì)新載電桿桿距，架空電纜的高度，地埋電纜的深度等親自測(cè)量、計(jì)算。在電纜工程施工時(shí)，按規(guī)劃圖紙每條電纜都只有一個(gè)分線盒，電纜中段裝機(jī)用戶皮線過(guò)多、過(guò)長(zhǎng)，既影響美觀又浪費(fèi)人力、物力，為今后的維護(hù)工作留下了故障隱患。針對(duì)這一情況我請(qǐng)示上級(jí)同意后對(duì)施工圖紙略為調(diào)整，在整條電纜中段做分歧頭，但不封焊，用分線盒防護(hù)，有多少用戶就掏出多少線對(duì)。這種方法既節(jié)省投資、機(jī)動(dòng)靈活，又大大提高了芯線利用率，取得了良好的效果。在維護(hù)工作中我始終堅(jiān)持：學(xué)和問(wèn)結(jié)合、自學(xué)和培訓(xùn)結(jié)合，先后參加了分公司組織的《互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)》，《光纜接續(xù)技術(shù)比武》等業(yè)務(wù)訓(xùn)練活動(dòng)；親手參與處理了多起非責(zé)任性光電纜中斷搶修恢復(fù)工作。逐漸的學(xué)會(huì)了使用電纜線路測(cè)試儀，獨(dú)立的完成了石油公司onu設(shè)備的安裝。協(xié)助技術(shù)維護(hù)人員調(diào)試，開(kāi)通了onu，onu。并對(duì)原有鐵通的線路及機(jī)房進(jìn)行了徹底的整治，逐一核對(duì)完善了號(hào)線系統(tǒng)，使我更深入的了解了華為城域網(wǎng)onu的基本原理、運(yùn)行環(huán)境及特點(diǎn)。隨著鐵通市場(chǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和深化，我又接觸了寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并多次參與寬窄帶擴(kuò)容，學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)、故障判斷和處理，可以比較熟練.快速的處理一般的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備問(wèn)題。同時(shí)，我注重把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和市場(chǎng)開(kāi)拓相結(jié)合，在市場(chǎng)發(fā)展中鍛煉自己全方位的工作能力，為營(yíng)業(yè)部和分公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
雖然取得了一定的成績(jī)，但我也深知自己在工作中還存在著許多不足：專業(yè)知識(shí)還不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí)；需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和自己的努力。我要在以后的工作中，更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)、提高技術(shù)水平，力求創(chuàng)新，為鐵通的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
鐵通工作總結(jié)篇十五
20xx年十月底我作為山西冶金高級(jí)技工學(xué)校的一名學(xué)生代表山西省參加了在大連舉行的第三屆全國(guó)數(shù)控技能大賽，并獲得了加工中心（高級(jí)技校，技師學(xué)院）學(xué)生組全國(guó)第六名的成績(jī)，因此在20xx年4月被原山西北方惠豐機(jī)電有限公司（現(xiàn)在稱淮海工業(yè)集團(tuán)）特招入廠。入廠后我被分配到了分廠僅有的幾臺(tái)五軸加工中心上，剛剛參加工作就被分配到如此先進(jìn)的設(shè)備上，我感到自己非常的幸運(yùn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)，單位老師傅的熱心幫助以及自己的不斷努力之下，我用了比別人更短的時(shí)間便能熟練地五軸加工中心的操作要領(lǐng)。在接下來(lái)的幾年里，我嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真實(shí)踐，虛心請(qǐng)教，積極探索，勇于創(chuàng)新，不僅在機(jī)床操作上精益求精，而且在刀具刃磨，編程及仿真軟件應(yīng)用，質(zhì)量控制，工藝安排，工裝夾具改進(jìn)等等方面都進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)、研究及應(yīng)用。漸漸地從一個(gè)剛出校門的學(xué)生成長(zhǎng)為擁有較高技能可以獨(dú)當(dāng)一面的工人技師。在自己成長(zhǎng)的同時(shí)不忘和其他同事分享自己的經(jīng)驗(yàn)、技巧，和大家共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步?，F(xiàn)將近幾年的工作情況總結(jié)如下：
在工作方面，我一直保持勇于創(chuàng)新、一絲不茍、精益求精的工作態(tài)度。五軸加工中心作為分廠的關(guān)重設(shè)備，由于其結(jié)構(gòu)的優(yōu)越性，承擔(dān)的多為高、精、尖零部件，而且多為關(guān)鍵工序及貴重零件，所以作為五軸加工中心操作工，我深知身上肩負(fù)的重?fù)?dān)。自參加工作以來(lái)，承擔(dān)了分廠數(shù)百種產(chǎn)品零部件的生產(chǎn)、調(diào)試、加工任務(wù)，多種科研零部件的生產(chǎn)試制任務(wù)，以及二級(jí)開(kāi)發(fā)、工裝夾具的改進(jìn)等等。每次在接到生產(chǎn)任務(wù)后，我都會(huì)認(rèn)真查看工藝文件，熟知工藝內(nèi)容，做到心中有數(shù)。在零件調(diào)試及首件鑒定中我都會(huì)認(rèn)真細(xì)致，確保問(wèn)題解決在源頭。
在平時(shí)的工作中我更注意以下幾點(diǎn)：
一、質(zhì)量控制。
質(zhì)量就是企業(yè)的生命，所以在生產(chǎn)過(guò)程中我會(huì)嚴(yán)格控制質(zhì)量，堅(jiān)決做到監(jiān)督上道工序，干好本道工序，服務(wù)下道工序。堅(jiān)決不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，熟話說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”例如在170-0101-95（翼轉(zhuǎn)軸）的生產(chǎn)加工中，有一個(gè)寬的槽，公差小，極易出現(xiàn)槽寬超差止通的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了產(chǎn)品的合格率，于是我分別用兩把銑刀分成粗加工和精加工，情況得到了好轉(zhuǎn)，但是在有一次生產(chǎn)中總是不間斷的出現(xiàn)止通的現(xiàn)象，在檢查其他一切正常的情況下，我經(jīng)過(guò)仔細(xì)排查將問(wèn)題確定在了精銑刀上，我發(fā)現(xiàn)原來(lái)的程序精銑刀一直在遵循順銑，在仔細(xì)思考之后，我終于明白，因?yàn)榇肆慵遣讳P鋼材料，硬度高，高溫強(qiáng)度高，韌性大，所以用逆銑加工更加穩(wěn)定。于是我將它改成逆銑，結(jié)果問(wèn)題迎刃而解，槽寬合格率達(dá)到了97%以上。一個(gè)小小的細(xì)節(jié)卻影響了整個(gè)大局，所以質(zhì)量問(wèn)題就應(yīng)該關(guān)注細(xì)節(jié)，有可能是一個(gè)很簡(jiǎn)單的原因，但需要用心去發(fā)現(xiàn)。
二、改良工裝、改善工藝。
我入廠已有多年，很多零件的加工工藝已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段先進(jìn)的加工技術(shù)的需求；很多零部件還是按以往的工藝用通用夾具裝夾，使時(shí)間都浪費(fèi)到了裝夾零件上；很多零部件的工裝還是沿用了幾年甚至是十幾年的舊工裝，舊的工裝確實(shí)在那個(gè)特殊的階段起到了很大的作用，但是其操作性，工藝性已經(jīng)很難滿足現(xiàn)在生產(chǎn)的需要，所以要針對(duì)現(xiàn)在先進(jìn)的數(shù)控設(shè)備設(shè)計(jì)出多工位夾具，對(duì)舊工裝進(jìn)行改進(jìn)，根據(jù)改進(jìn)的工裝對(duì)舊工藝進(jìn)行改進(jìn)。例如，在176-0101-8的生產(chǎn)加工過(guò)程中，以往的工藝是在五軸上以直徑6mm的圓柱定位，以圓柱上上道加工的扁定方向，完成所有尺寸以及3mm寬的槽半精加工，但是3mm槽深度尺寸大，需要用鋸片銑刀加工，又因?yàn)椴牧嫌捕雀?，所以加工環(huán)境非常惡劣，再加上如此定位方式剛性不好，刀具進(jìn)給不能給的很快，所以鋸片刀極易磨損，甚至出現(xiàn)刀片崩裂，零件報(bào)廢的現(xiàn)象，頻繁的換刀片更是既影響了加工效率，又增加了加工成本，成為了此零件比較擋手的問(wèn)題，隨后我經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察并和老師傅及技術(shù)員研究最終提出了一個(gè)想法，將銑槽單獨(dú)放到三軸上加工，并由我設(shè)計(jì)并制作了一個(gè)用直徑2、5mm孔及一個(gè)側(cè)面定位，用直徑6mm圓柱定方向用壓板壓另一個(gè)側(cè)面的夾具，而且是多工位夾具，一次可以裝夾8個(gè)零件。如此裝夾零件極大地改善了鋸片銑刀的加工環(huán)境，使切削更加平穩(wěn)，不僅可以提高零件進(jìn)給，而且極大地減少了刀具的磨損，使刀具成本降低到原來(lái)的五分之一。雖然看是增加了一道工序，改變了原來(lái)的工藝，但是總體加工效率卻有了明顯地提高。
三、優(yōu)化程序。
對(duì)于數(shù)控加工來(lái)說(shuō)，數(shù)控程序很大程度體現(xiàn)的是本道工序的加工工藝安排，數(shù)控程序的好壞直接影響的是加工效率及產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。入廠以來(lái)我對(duì)自己所承擔(dān)零件的程序進(jìn)行了逐一優(yōu)化。很多程序還是按幾年以前普通高速鋼刀具編制的，切削速度根本無(wú)法滿足現(xiàn)在硬質(zhì)合金刀具的要求，而且很多程序有很多的空走刀，嚴(yán)重影響了加工效率。例如170-0403-49-16道的加工程序，由于是將原來(lái)分散的多道普通機(jī)床上的工序集中到五軸上，所以程序的編制就是要將以前的多道工序集中起來(lái)，所需要的刀具也是非常多，包括立銑刀、面銑刀、鉆頭、鉸刀、鏜刀、扁鉆，t型刀、倒角刀等等在內(nèi)將近30把刀具，相關(guān)尺寸多達(dá)50多個(gè)，所以程序的編制過(guò)程也是工藝安排的過(guò)程。雖然程序以前也經(jīng)過(guò)不斷的`優(yōu)化，但還是有不足的地方。由于零件是鑄件毛坯，極易出現(xiàn)砂眼，只要出現(xiàn)一定大小的砂眼零件就會(huì)報(bào)廢，以前都是在零件加工完之后發(fā)現(xiàn)有砂眼，造成了不必要的時(shí)間浪費(fèi)及刀具磨損，所以在優(yōu)化程序時(shí)我注意用最少的刀具，最短的時(shí)間將砂眼部位體現(xiàn)出來(lái)，避免后面刀具的加工浪費(fèi)，而且將程序中的空走刀盡量地減少，不僅提高了加工效率而且減少了不必要的浪費(fèi)。通過(guò)對(duì)固定程序的優(yōu)化讓我對(duì)程序，工藝知識(shí)有了更進(jìn)一步的了解，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。
四、安全生產(chǎn)。
安全是天，安全是一切生產(chǎn)順利進(jìn)行的前提。所以在平時(shí)的生產(chǎn)工作中按要求穿戴勞動(dòng)服及勞動(dòng)護(hù)具，并及時(shí)提醒工友存在的安全隱患，堅(jiān)決做到“四不傷害”，安全不僅包括人身安全，還有設(shè)備安全等，特別是數(shù)控設(shè)備，所有的動(dòng)作都是由數(shù)字控制的，所以為了防止“撞車”的出現(xiàn)，每次對(duì)刀，調(diào)試零件時(shí)我都會(huì)慎之又慎，嚴(yán)格按照操作規(guī)程執(zhí)行，確保機(jī)床及人生安全。
在學(xué)習(xí)方面，我一直保持積極、上進(jìn)、謙虛、求知的學(xué)習(xí)態(tài)度。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高專業(yè)技能。積極參加單位組織的各類技術(shù)培訓(xùn)，自費(fèi)購(gòu)臵專業(yè)書(shū)籍，鉆研專業(yè)知識(shí)。在此期間自學(xué)了自動(dòng)編程軟件ug，仿真軟件vericut，會(huì)使用至少三種數(shù)控系統(tǒng)。在學(xué)校期間一直用的是caxa自動(dòng)編程軟件，但是入廠后發(fā)現(xiàn)用的是ug軟件，兩個(gè)軟件差別比較大，但是具有很多的相似性。我自己購(gòu)臵了ug專業(yè)書(shū)籍，在caxa的基礎(chǔ)上我對(duì)ug軟件進(jìn)行了系統(tǒng)的自學(xué)，在遇到不懂得地方時(shí)，分廠的師傅們給了我很大的幫助，我也虛心向他們請(qǐng)教，很快我基本掌握了ug的基本功能，熟悉了常用的加工方法，并在平時(shí)的工作當(dāng)中得到了有效的運(yùn)用，使自己的技能水平又上了一個(gè)臺(tái)階。我在平時(shí)的工作中遇到問(wèn)題虛心向老師傅們學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，他們不厭其煩的講解讓我受益匪淺。在不斷地學(xué)習(xí)中，我的技術(shù)業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高，已經(jīng)成長(zhǎng)為分廠可以獨(dú)當(dāng)一面的技能人員，這都?xì)w結(jié)于不斷地學(xué)習(xí)。
最近幾年我還積極參加各類技能大賽，通過(guò)大賽檢驗(yàn)自己，提升自己，通過(guò)大賽交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)系技術(shù)、新知識(shí)以更好地服務(wù)于工作。分別參加了公司級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)數(shù)控技能大賽，并取得了一定的成績(jī)，包括20xx年第三屆全國(guó)數(shù)控技能大賽加工中心（高級(jí)技校）第六名，20xx年第四屆山西省數(shù)控技能大賽加工中心（五軸）職工組第二名，并獲得山西省人民政府頒發(fā)的“三晉技術(shù)能手”號(hào)，20xx年山西北方惠豐機(jī)電有限公司職工職業(yè)技能大賽加工中心第三名，20xx年第五屆全國(guó)數(shù)控技能大賽加工中心（五軸）職工組第十名，20xx年淮海工業(yè)集團(tuán)職工職業(yè)技能大賽加工中心（高級(jí)組）第二名，并獲得淮海工業(yè)集團(tuán)“青年技術(shù)能手”稱號(hào)，并在20xx年獲得省國(guó)防科技工業(yè)系統(tǒng)“青年崗位能手”稱號(hào)。分別于20xx年，20xx年兩度獲得淮海工業(yè)集團(tuán)“十佳青年”稱號(hào)。榮譽(yù)的取得只是暫時(shí)的，但是我在工作，學(xué)習(xí)中還有很多地方有待提高和改善。今年分廠還安排一名實(shí)習(xí)大學(xué)生作為我的徒弟，跟著我學(xué)習(xí)數(shù)控加工技術(shù)，我對(duì)他提出的問(wèn)題都給予了詳細(xì)的回答，我秉著互相學(xué)習(xí)的態(tài)度帶領(lǐng)著他探索數(shù)控領(lǐng)域，為我的工作增添了新的一頁(yè)。
總之，在這幾年的努力中我也收獲了很多，但是我覺(jué)得還不夠，我還需要繼續(xù)探索，研究數(shù)控技術(shù)，不斷拓寬自己的知識(shí)面，了解跟數(shù)控技術(shù)相關(guān)的技術(shù)，不算完善自己，努力學(xué)習(xí)，努力工作，爭(zhēng)取讓自己成為數(shù)控行業(yè)的佼佼者，讓自己的人生邁上更高的臺(tái)階，為公司的發(fā)展，為祖國(guó)的強(qiáng)盛貢獻(xiàn)自己的一份力量。
鐵通工作總結(jié)篇十六
實(shí)訓(xùn)時(shí)間：
實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：
實(shí)訓(xùn)器材：thexz-2b型現(xiàn)代通信原理與技術(shù)綜合實(shí)驗(yàn)箱、20mhz雙蹤示波器實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：數(shù)字信號(hào)發(fā)生實(shí)驗(yàn)、fsk數(shù)字頻率調(diào)制實(shí)驗(yàn)、抽樣定理和脈沖調(diào)幅實(shí)驗(yàn)、fsk數(shù)字頻率解調(diào)實(shí)驗(yàn)、ami/hdba3編譯碼實(shí)驗(yàn)、pam模擬傳輸線實(shí)驗(yàn)。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)對(duì)這門課程的學(xué)習(xí)，多少有了一些自己的心得體會(huì)。這幾次的實(shí)驗(yàn)讓我了解到了很多關(guān)于通信方面的知識(shí)，包括：
星期一：多種時(shí)鐘頻率的產(chǎn)生方法，pcm編碼中的收、發(fā)幀同步信號(hào)的產(chǎn)生過(guò)程，掌握了3級(jí)、4級(jí)、5級(jí)偽隨機(jī)碼的編碼方法。偽隨機(jī)碼是數(shù)字通信中重要信碼之一，常作為數(shù)字通信中的基帶信號(hào)源，應(yīng)用于擾碼、誤碼測(cè)試、擴(kuò)頻通信、保密通信等領(lǐng)域。偽隨機(jī)碼又稱m序列，簡(jiǎn)稱nrz。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我對(duì)示波器調(diào)節(jié)信號(hào)有了初步的認(rèn)識(shí)，最重要的是三、四、五級(jí)偽隨機(jī)碼打的調(diào)節(jié)還不是很熟練，在調(diào)節(jié)方面還有待提高。
星期二：學(xué)習(xí)fsk數(shù)字頻率調(diào)制的工作原理及電路組成，掌握利用模擬開(kāi)關(guān)實(shí)現(xiàn)fsk調(diào)制的原理和實(shí)現(xiàn)方法。在實(shí)驗(yàn)中測(cè)試fsk過(guò)程中操作熟練，調(diào)出各個(gè)波形，并作出了詳細(xì)分析。
星期三、星期四：學(xué)習(xí)fsk數(shù)字頻率解調(diào)的工作原理級(jí)電路組成，掌握利用鎖相環(huán)實(shí)現(xiàn)fsk解調(diào)的原理和實(shí)現(xiàn)方法。數(shù)字頻率調(diào)制是數(shù)字通信使用較早的一種通信方式。由于這種調(diào)制解調(diào)方式容易實(shí)現(xiàn)，抗噪聲和抗衰減性能較強(qiáng)，因此在中低速數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)中得到了廣泛的應(yīng)用。
這些實(shí)驗(yàn)涵蓋了通信原理的各個(gè)基本知識(shí)點(diǎn)，許多都來(lái)源于實(shí)際應(yīng)用，具有較強(qiáng)的針對(duì)性。通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)過(guò)程的學(xué)習(xí)和鍛煉，將會(huì)進(jìn)一步提高我們的科學(xué)思維和分析實(shí)際問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了我們對(duì)課程理論的理解和把握，達(dá)到拓展思路、舉一反三的目標(biāo)。本次實(shí)訓(xùn)的重點(diǎn)是給我們介紹數(shù)字通信系統(tǒng)中各種通信信號(hào)的產(chǎn)生、傳輸和解調(diào)的基本理論和方法，使我們掌握和熟悉通信系統(tǒng)的基本理論和分析方法，為下學(xué)期課程打下良好的基礎(chǔ)。
鐵通工作總結(jié)篇十七
工作千頭萬(wàn)緒，難免會(huì)有一些地方顧此失彼?；仡櫾跔I(yíng)業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂(lè)，也有苦惱。過(guò)去的一年中，在科辦領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一年來(lái)的工作小結(jié)如下：
1，努力學(xué)習(xí)，不斷提高。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己;2，遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作。一年來(lái)，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù);3，團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相尊重;4，由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致。
2.本人自進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳工作以來(lái)，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。
3，回顧過(guò)去的一年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)電信行業(yè)知識(shí)，積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長(zhǎng)為一名合格的營(yíng)業(yè)員。
1、拓寬思緒、立異機(jī)制、提高認(rèn)識(shí)
在具體運(yùn)作歷程中，我們著力抓了以下五個(gè)方面工作：
三是抓好成長(zhǎng)為使我省消費(fèi)___義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)工作科學(xué)有效成長(zhǎng)我們別離與省電信公司、省電力公司、省聯(lián)通公司、武漢工貿(mào)家電公司聯(lián)合發(fā)文，在全省各級(jí)電信、電力、聯(lián)通、工貿(mào)家電營(yíng)業(yè)大廳(經(jīng)營(yíng)零售的店面)成立義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)為止7月，全省各級(jí)消費(fèi)者委員會(huì)共禮聘消費(fèi)___義務(wù)息爭(zhēng)員1516人，息爭(zhēng)消費(fèi)膠葛4千余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損掉390余萬(wàn)元其中在全省電信體系禮聘義務(wù)息爭(zhēng)員466人、在全省電力體系禮聘義務(wù)息爭(zhēng)員251人、在全省聯(lián)通體系禮聘義務(wù)息爭(zhēng)員199人、在全省工貿(mào)家電買場(chǎng)禮聘義務(wù)息爭(zhēng)員18人中國(guó)聯(lián)通荊州市分公司市區(qū)營(yíng)銷中間客服主管熊靜，打從受聘為義務(wù)息爭(zhēng)員以來(lái)，樂(lè)成息爭(zhēng)消費(fèi)膠葛31件，深受消費(fèi)者好評(píng)價(jià);湖北電力武漢分公司橋口營(yíng)業(yè)所副主任李愛(ài)萍，打從受聘為義務(wù)息爭(zhēng)員以來(lái)，樂(lè)成息爭(zhēng)消費(fèi)膠葛17件;武漢工貿(mào)家電有限公司鄂州店副店長(zhǎng)黎慧，打從受聘為義務(wù)息爭(zhēng)員以來(lái)，樂(lè)成息爭(zhēng)消費(fèi)膠葛23件。
1.通信行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)
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