心得體會是通過反思和總結(jié)自己在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的經(jīng)驗(yàn)和感悟，從中提煉出有價值的知識和智慧的一種方式。心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)自己的方法和策略，同時也可以與他人分享和交流，促進(jìn)彼此的成長和進(jìn)步。我覺得我們應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行心得體會，從中汲取智慧，提高自己的綜合素質(zhì)。在寫心得體會時，要注重語言的表達(dá)能力和表達(dá)方式的多樣性。以下范文展示了不同人在總結(jié)中的不同思路和觀點(diǎn)。
學(xué)習(xí)皮膚管理的心得體會篇一
華為從6人的“小作坊”起步，一路跋山涉水，越過層層阻礙，逐步發(fā)展壯大。如今全球員工達(dá)18萬人，全世界三分之一的人口都在使用華為提供的服務(wù)?！度A為三十年》向我們展示了華為發(fā)展簡單歷程，雖是冰山一角，卻也令人震撼。講述西方公司發(fā)展及管理經(jīng)驗(yàn)的圖書層出不窮，基本大同小異。唯獨(dú)華為，以獨(dú)特的管理模式令我們向往。
說實(shí)話，任何企業(yè)對人才的引進(jìn)和培訓(xùn)都比較重視，但是又有幾個是有始有終的呢？華為公司將人才的管理做到了極致。一是敢為人先，善于儲備人才。你看，1998年的萬人招聘震撼了全國，大手筆一樣的儲備人才，在當(dāng)時就已經(jīng)遙遙領(lǐng)先很多其他公司。多年來，華為摸索出了一套自己的辦法，從開始的院校定向培訓(xùn)到后來的華為大學(xué)，已經(jīng)建立起了具有特色的培訓(xùn)體系。儲備人才又不是空話，華為公司還敢于舍得，就是新員工培訓(xùn)期間工資福利也照發(fā)不誤，這一點(diǎn)也是留的住很多人才的原因。二是培訓(xùn)人才有手段。華為的員工培訓(xùn)時間是5個月，培訓(xùn)分為軍事訓(xùn)練、企業(yè)文化、車間實(shí)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)、市場演習(xí)五個部分。這些培訓(xùn)培養(yǎng)了員工團(tuán)隊(duì)意識、危機(jī)意識、競爭意識以及吃苦耐勞的精神，可以使新員工很容易就融入華為的生活。三是注重企業(yè)文化建設(shè)。任正非曾經(jīng)說過“華為的企業(yè)文化是建立在國家優(yōu)良傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)上的企業(yè)文化。”作為一家民營企業(yè)，對利潤的追求竟然不是首位，這一點(diǎn)也許就是以退為進(jìn)，眼光長遠(yuǎn)?！度A為基本法》對利潤目標(biāo)有這樣的表述：“我們將按照我們的事業(yè)可持續(xù)成長的要求，設(shè)立每個時期的合理利潤率和利潤目標(biāo)，而不是單純追求利潤的最大化?！贝笱劢纾即缶置?，這才是大企業(yè)的境界。華為一步步用文化推進(jìn)華為管理的改進(jìn)和提高，使華為文化在繼承和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上生生不息。海納百川，有容乃大。華為在全球有18萬多員工，一再強(qiáng)調(diào)要做世界的華為，企業(yè)文化淡化民族情結(jié)，是多元的、開放的，容納各種觀念。所有的一切只看對企業(yè)是否有用，是真正的純真的商業(yè)文化。這樣的文化氛圍，確保了華為人“狼性”，也是真正不斷激勵華為向前的.巨大動力。
華為公司的激勵制度一直是眾多公司借鑒的榜樣。我認(rèn)為主要有兩點(diǎn)。一是股權(quán)激勵。任正非最早使用了獎金酬勞分紅制度，據(jù)說98。6%的股票都?xì)w員工所有，他本人只有1。4%。正是舍得才真正造就了華為式的管理向心力。獎金酬勞分紅制度等于是把員工的個人利益和公司的利益緊緊綁在了一起，員工以公司為家的意愿就十分強(qiáng)烈，甘于努力奉獻(xiàn)自己的聰明才智。這一方式，現(xiàn)在很多公司企業(yè)都在使用，我們局也已經(jīng)采取好多年了。但是，華為公司的股權(quán)激勵制度也不是一成不變的，隨著公司效益的提升，老員工收入越來越高，奮進(jìn)精神也漸漸變?nèi)酰聠T工與老員工之間差距越拉越大，不利于整個企業(yè)的發(fā)展。從20xx年開始，華為公司實(shí)行飽和配股制，及規(guī)定員工的配股上限，每個級別達(dá)到上限后，就不再參與新的配股。這一規(guī)定對激勵新員工有著積極有效的作用。二是獎勵機(jī)制。華為公司一直把“小改進(jìn)，大獎勵”作為公司一個長遠(yuǎn)的政策。任正非善于發(fā)動群眾力量，擅長調(diào)動集體智慧。他鼓勵大家提建議，哪怕是小小的一條，只要產(chǎn)生效益，就會給予較大獎勵。人多力量大，每人一點(diǎn)小小改進(jìn)，產(chǎn)生的效果也是非常驚人的，對于一個企業(yè)來說，也許某個員工的提到的小建議就可能避免失去幾百幾千甚至幾萬幾億的損失。
灰度管理是華為公司在遭遇快過文化沖突的背景下提出來的?；叶戎傅闹饕莾?nèi)部管理上的開放、妥協(xié)和寬容。華為全球化發(fā)展，必須要做到求同存異，灰度管理強(qiáng)調(diào)的就死這種兼容并包、和諧協(xié)作的宗旨?；叶裙芾碚軐W(xué)大致有以下幾點(diǎn)內(nèi)容。一是管理員工要盡可能曲線求成。要敢于妥協(xié)，這其實(shí)是非常務(wù)實(shí)、通權(quán)達(dá)變的從林智慧，明智的妥協(xié)是一種適當(dāng)?shù)臏p緩，只要能保住主要目標(biāo)，可以以進(jìn)為退，通過適當(dāng)?shù)慕粨Q做出適當(dāng)讓步，實(shí)現(xiàn)“雙贏”和“多贏”。二是管理過程中，要堅(jiān)決反對完美主義。要想人盡其才，首先就是要摒棄完美主義心理，心存包容和寬容，善于引導(dǎo)改造，并及時提供員工個性發(fā)揮和施展個人才華的空間。
華為任正非的企業(yè)思想在今后相當(dāng)長的時間段仍會影響著我們，想要借鑒學(xué)習(xí)的還有很多很多。但是我個人認(rèn)為，最最緊要的是應(yīng)該好好學(xué)習(xí)關(guān)于人才和激勵這兩個方面的內(nèi)容，因?yàn)橹挥胁粩嗟亍⒊浞值卣{(diào)動起每個員工的工作激情，那么企業(yè)才會一直保持活力向前發(fā)展。
學(xué)習(xí)皮膚管理的心得體會篇二
光陰似箭，今年是自己參與工作的第四個年頭，回憶一年的工作經(jīng)受，感覺自己已經(jīng)成熟穩(wěn)重了許多，學(xué)到了許多工程治理和工程技術(shù)方面的閱歷和方法，并且，通過了二級建筑師考試，總體來說有了很大的提高。同時，內(nèi)心深處又有一種無形的失落感，想想當(dāng)時一塊分來工作的同學(xué)，現(xiàn)在一塊工作的同事，感覺自己的成績是那么的渺小和微缺乏道。在這里我對自己20xx年的工作狀況進(jìn)展總結(jié)匯報，如有不當(dāng)之處，敬請大家批判指正。
首先，在開封空分、重裝工程部，作為一名工程技術(shù)治理人員，熟識自己的崗位職責(zé)，做好自己的本職工作外，在工程部我還做了工程部的標(biāo)準(zhǔn)化工作和雙基建立工作，做了后勤治理工作，同時，幫助籌備了重裝工程工程的開工典禮工作等。經(jīng)過幾個月的實(shí)地接觸治理，自己學(xué)到了許多工程治理上處人做事、工程治理方面的新閱歷。工程治理上處人做事要有一股沖勁、干勁，不拘小結(jié)，要樹立不怕苦、不怕累的拼搏精神，同時，頭腦要敏捷，始終保持頭腦糊涂，另外，要有一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，始終保持心情穩(wěn)定，態(tài)度端正。
其次，在陳四樓工程上，開頭真的有點(diǎn)頭蒙的感覺，雖然，以前在商丘和諧景苑、開封工程部都做過這些工作，但是，一下子把全部工作自己一個人做完，自己沒有一點(diǎn)信念。不過，經(jīng)過幾個月的努力和不斷的向同事請教和學(xué)習(xí)，最終做完了，感覺自己一身輕松，還有一種成就感，對如何做好工程工程治理有了更深刻的熟悉和理解。做好對工程進(jìn)展綜合的動態(tài)的治理，就是對工程進(jìn)展三掌握、二治理、一協(xié)調(diào)。三掌握：對工期的掌握、對質(zhì)量的掌握、對本錢的掌握。二治理：合同的治理與信息的治理。一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)與甲方、監(jiān)理之間的關(guān)系，以及下屬各施工單位之間的關(guān)系。下面就以陳四樓工程工程為例，以合同簽定的前提根底上，對工程的動態(tài)治理進(jìn)展說明，因施工工程的壽命周期可將施工工程分為以下5個階段：投標(biāo)簽約階段、施工預(yù)備階段、施工階段、驗(yàn)收交工與結(jié)算階段、售后效勞階段。
投標(biāo)階段的工作由公司領(lǐng)導(dǎo)與預(yù)算投標(biāo)人員完成，在此不做說明。
1、對我方投標(biāo)書進(jìn)展透解性分析。
2、對我方所施工工程進(jìn)展透徹了解。
3、建立規(guī)劃大綱：包括
(1)工期規(guī)劃的制定
(2)施工治理制度的制定
(3)安全治理制度的制定。
4、對施工工程設(shè)備進(jìn)展技術(shù)交底，施工工序進(jìn)展排列。
5、對所施工工程進(jìn)展工程量以及我方所用工程附件費(fèi)用進(jìn)展預(yù)算。
6、施工隊(duì)伍的選擇，對工人的嫻熟程度進(jìn)展調(diào)整。
7、對施工所用的材料進(jìn)展匯總，以及到達(dá)施工現(xiàn)常
施工階段就是對工程實(shí)施詳細(xì)治理階段，施工階段也是花費(fèi)時間最長，因此要面對時間帶來的變化要求對工程進(jìn)展全方位動態(tài)的治理。
（一）施工進(jìn)度的掌握：對以前的施工進(jìn)度規(guī)劃進(jìn)展討論調(diào)整以及實(shí)施施工規(guī)劃。施工進(jìn)度掌握方法主要是規(guī)劃、掌握、協(xié)調(diào)。規(guī)劃是指在施工工程實(shí)施的全部過程中進(jìn)展施工，確定施工工程總進(jìn)度掌握目標(biāo)和分進(jìn)度掌握目標(biāo)，并編制其進(jìn)度規(guī)劃。掌握是指在施工工程實(shí)施的全過程中，進(jìn)展施工實(shí)際進(jìn)度與施工規(guī)劃進(jìn)度的比擬，消失偏差準(zhǔn)時實(shí)行措施調(diào)整。協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)與施工進(jìn)度有關(guān)的單位、部門和工作隊(duì)之間的進(jìn)度關(guān)系。
影響施工工程進(jìn)度的因素：
1、有關(guān)單位的影響：最主要對有關(guān)單位作好協(xié)調(diào)工作，以到達(dá)我施工單位工程順當(dāng)進(jìn)展。作到甲方影響有簽證，平行施工單位影響有甲方認(rèn)可。
2、施工條件的影響：在客觀條件影響下，使工期發(fā)生了偏差，需要準(zhǔn)時與甲方溝通，取得甲方認(rèn)可。
3、技術(shù)失誤：在技術(shù)交底過程中，要保持嚴(yán)厲、仔細(xì)的態(tài)度，使工人對設(shè)備的根底學(xué)問把握程度到達(dá)100%。對各施工環(huán)節(jié)嫻熟把握。
4、施工組織治理不利：在施工之前編制好施工規(guī)劃，主要對施工挨次進(jìn)展反復(fù)推敲。對施工治理制度進(jìn)展制定。
5、意外大事的消失：當(dāng)突發(fā)大事消失的時候，是避開不了的'。這就要求在施工過程中要保持仔細(xì)的態(tài)度。
（二）質(zhì)量的掌握：堅(jiān)持“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”做好事前、事中、事后三環(huán)節(jié)工作，抓好質(zhì)量掌握。
事前質(zhì)量掌握，指在正式施工前進(jìn)展的質(zhì)量掌握，其掌握重點(diǎn)是做好施工前預(yù)備工作，且施工預(yù)備工作要貫穿于施工全過程中。事前質(zhì)量掌握的內(nèi)容：
1、技術(shù)預(yù)備：熟識和審查工程的施工圖紙，把握要點(diǎn)重點(diǎn)，編制工程施工組織設(shè)計(jì)。
2、物質(zhì)預(yù)備：包括施工材料、施工工具以及施工附材的預(yù)備。
3、織組預(yù)備：包括施工工程組織機(jī)構(gòu)；集結(jié)施工隊(duì)伍，對施工隊(duì)伍進(jìn)展入場教育。
影響施工工程質(zhì)量的因素，有以下五大方面：
1、人，人是直接參加施工的組織者、指揮者與操，主要是擔(dān)負(fù)失誤，以至發(fā)生人為質(zhì)量問題，這就是對參加施工人員的主要掌握。
2、材料，材料的掌握是指對原材料、設(shè)備以及附件的掌握。主要是嚴(yán)格檢查驗(yàn)收、正確合理地使用，治理臺帳，進(jìn)展收、發(fā)、儲各環(huán)節(jié)的技術(shù)治理，避開混料和將不合格的原材料使用到工程上。
3、機(jī)械，機(jī)械的掌握包括施工機(jī)械設(shè)備、工具的掌握，正確使用、治理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備，建全制度，確保機(jī)械設(shè)備處于最正確使用狀態(tài)。
4、方法，方法的掌握，包含施工方案、施工工藝、施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)措施的掌握。主要應(yīng)切合工程實(shí)際，能解決施工難題。
5、環(huán)境，工程的環(huán)境許多，有工程技術(shù)環(huán)境，工程治理環(huán)境，勞動環(huán)境，作為技術(shù)治理人員應(yīng)依據(jù)影響質(zhì)量的環(huán)境，實(shí)行有效的措施嚴(yán)加掌握，尤其是施工現(xiàn)場，應(yīng)建立文明施工，文明生產(chǎn)環(huán)境，為確保質(zhì)量制造良好的條件。
最終，在永馨園工程部，開頭感覺自己壓力最大，可怕自己做不好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)絕望、給公司抹黑。經(jīng)過跟領(lǐng)導(dǎo)談心、和同事溝通溝通，漸漸的消除了這個念頭，用我自己學(xué)到的治理閱歷、技術(shù)學(xué)問等來治理好永馨園工程，在平常的工作當(dāng)中我主要是把握幾點(diǎn)方向，第一，工程治理標(biāo)準(zhǔn)化，就是嚴(yán)格根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)化手冊及文件精神，做好工程工地的標(biāo)準(zhǔn)化工作。其次，員工責(zé)任制度化，提高同事業(yè)務(wù)水平和力量，充分了解同事心里動態(tài)，為同事制造良好的工作和生活環(huán)境。第三，安全、質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)化，施工現(xiàn)場安全第一，堅(jiān)決根據(jù)公司要求擔(dān)心全、不生產(chǎn)，加強(qiáng)施工人員安全教育培訓(xùn)和安全技術(shù)交底工作，樹立安全高于一切的大局意識，提高同事的安全意識。第四，就是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，包括甲方、監(jiān)理、自己同事之間的，建立良好的人脈關(guān)系。第五，學(xué)習(xí)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化，要求工程部全體人員對建筑施工的標(biāo)準(zhǔn)、圖集、安全標(biāo)準(zhǔn)等要熟識把握。
另外，就是在20xx年工作中存在的缺乏和下一步需要連續(xù)改良的地方。自己平常的工作方法、工作態(tài)度、工作心情、工作力量上還有許多缺乏之處，有時候自己不在乎、不在意。所以，下一步仍需連續(xù)改良，第一，進(jìn)一步完善、細(xì)化工程治理體制，理清治理程序，使工程治理更加順暢，更加高效。明確了內(nèi)局部工和職責(zé)，建立了上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、標(biāo)準(zhǔn)有序的工作秩序，有力地推動了各項(xiàng)工作順當(dāng)開展。其次，嚴(yán)格要求自己，更加注意現(xiàn)場安全文明施工及工人安全教育，讓安全深入每個施工人員當(dāng)中。第三，進(jìn)一步提高自己的治理水平和技術(shù)力量，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，準(zhǔn)時對自己不懂的問題請教同事，虛心學(xué)習(xí)。
總之，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)全面地對我過去一年的成績與教訓(xùn)、特長與缺乏、困難與機(jī)遇的進(jìn)展分析，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，供應(yīng)參考和保障。從而對困難有了糊涂的熟悉和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)預(yù)備。新的一年馬上降臨，讓我們興奮精神，堅(jiān)決信念，以奮勉有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，正視、克制、解決工程所面臨的諸多困難和問題，理清工作思路，再接再厲，努力推動工程建立，為全面精彩完成20xx年既定的工作目標(biāo)而努力奮斗。
學(xué)習(xí)皮膚管理的心得體會篇三
我在認(rèn)真學(xué)習(xí)了《潯中中心小學(xué)管理章程》后，我深刻地體會到：建立健全學(xué)校各種規(guī)章制度，勢在必行。
《管理章程》告訴了我，只有各種規(guī)章制度完善了，才能使學(xué)校的管理進(jìn)入規(guī)范化，才能使家長放心，學(xué)生安心。再結(jié)合我縣在今年提出的修訂學(xué)校的規(guī)章制度的要求是多么的正確，及時。確實(shí)，學(xué)校的規(guī)章制度是保障學(xué)校管理有序的指向標(biāo)。
因?yàn)槭菍W(xué)校，所以，就我縣目前的教育辦學(xué)水平來說，我們尚未能給每一個宿舍配備一名生活老師，學(xué)校的衛(wèi)生室條件也有待提高。學(xué)生的日常生活都有賴于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的管理和關(guān)愛。作為一名教師，一定要經(jīng)常性的召開學(xué)生代表座談會，了解學(xué)生的思想動態(tài)，關(guān)愛學(xué)生每一天的成長。同時，加強(qiáng)教師的職業(yè)道德教育和培訓(xùn)，使每一位教師都形成共識：學(xué)校內(nèi)的寄宿學(xué)生就是我們共同的孩子，要做到兩不煩：一不煩學(xué)生上門找；二不煩走學(xué)生課堂。要把慈母般的關(guān)愛送到每一個孩子的身上，使學(xué)生充分感受到學(xué)校大家庭的溫暖。引用常錫光教授的話來說：要做到學(xué)生在放學(xué)后也不愿回家。這樣，我們的工作才是真正的成功。
學(xué)校的后勤工作，是管理中的一大重點(diǎn)。古語云：兵馬未動，糧草先行。每一個寄宿生的身體健康和成長，都要倚賴于學(xué)校的后勤工作。學(xué)校的后勤工作作得好，學(xué)生的生活就備感舒適。因此，我們要加強(qiáng)學(xué)校的后勤管理。
總而言之，我們要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)學(xué)校的管理章程，并在實(shí)際教學(xué)中付出行動，使學(xué)校的管理更加規(guī)范化。
學(xué)習(xí)皮膚管理的心得體會篇四
皮膚是人體最大的器官，起著保護(hù)內(nèi)部器官、排出體內(nèi)廢物、調(diào)節(jié)體溫等重要作用。因此，對于我們而言，如何正確地管理皮膚就顯得尤為重要。影響皮膚健康的因素有很多，如外界環(huán)境、生活習(xí)慣、飲食習(xí)慣等。只有了解這些因素并采取相應(yīng)的措施，我們才能保持皮膚的健康與美麗。
第二段：定期清潔與保濕的重要性
保持皮膚的清潔是皮膚管理的基本環(huán)節(jié)之一。人在日常生活中接觸到的空氣中充滿了細(xì)菌和污染物，這些物質(zhì)會刺激皮膚，使其失去光澤。因此，定期清潔皮膚是非常重要的。使用溫和的潔面產(chǎn)品清潔面部，幫助去除多余的油脂和灰塵，并注意使用適合自己膚質(zhì)的爽膚水，補(bǔ)充皮膚所需的水分。
同時，保濕也是皮膚管理過程中不可忽視的環(huán)節(jié)。干燥的皮膚容易引發(fā)皮膚炎癥和過敏反應(yīng)，因此，選擇適合自己的保濕產(chǎn)品是必要的。根據(jù)皮膚的需求，可以選擇乳液、霜狀或凝膠狀的保濕產(chǎn)品，涂抹在皮膚上，幫助皮膚保持水分，防止皮膚過于干燥。
第三段：均衡飲食對皮膚的影響
飲食對皮膚的健康至關(guān)重要。攝入充足的維生素、礦物質(zhì)和蛋白質(zhì)，有助于皮膚的代謝和修復(fù)。例如，維生素C有助于皮膚的彈性和緊致度，可以多攝入新鮮水果和蔬菜，保持均衡的營養(yǎng)攝入。同時，多喝水也是十分重要的。補(bǔ)充足夠的水分可以幫助身體排毒，防止皮膚缺水，保持皮膚的光滑和彈性。
此外，適度控制油脂和糖分的攝入也很重要。過多的油脂和糖分會引起皮膚毛孔堵塞、產(chǎn)生痘痘和黑頭等問題。因此，在日常飲食中應(yīng)盡量減少高油高糖食物的攝入，多食用新鮮的水果、蔬菜和富含纖維的食物。
第四段：保護(hù)皮膚免受外界環(huán)境傷害
外界環(huán)境對皮膚的傷害不容忽視。陽光中的紫外線是皮膚的“大敵”，長時間的暴露在陽光下容易引發(fā)皮膚老化、色斑等問題。因此，出門前記得做好防曬工作，使用合適的防曬產(chǎn)品，并避免在陽光最猛烈的時段外出。此外，冷風(fēng)、刺激性的化學(xué)物質(zhì)和粉塵等也會對皮膚造成傷害，盡量減少接觸和防護(hù)是必要的。
第五段：積極心態(tài)與健康生活習(xí)慣的重要性
最后，積極的心態(tài)和健康的生活習(xí)慣對于皮膚管理同樣重要。經(jīng)常保持愉快和放松的心情可以促進(jìn)皮膚的血液循環(huán)，使皮膚更具光澤。此外，不良的生活習(xí)慣如熬夜、吸煙和不規(guī)律的作息時間也會對皮膚產(chǎn)生不利影響。因此，建立規(guī)律的生活作息，注意休息和運(yùn)動，遠(yuǎn)離不良的生活習(xí)慣是保持皮膚健康的重要方面。
總結(jié)：皮膚管理需要我們長期的努力和堅(jiān)持，但只要我們掌握正確的方法和養(yǎng)成良好的習(xí)慣，就能夠呵護(hù)好我們的皮膚，使其保持年輕、健康和美麗。希望通過本文的介紹，讀者們認(rèn)識到皮膚管理的重要性，并能夠更好地保護(hù)自己的皮膚。
學(xué)習(xí)皮膚管理的心得體會篇五
關(guān)于管理的書我看過不少，有關(guān)管理的培訓(xùn)我也參加過，但無非都是些講用什么方法和制度來管理別人，而這些方法和制度是否真正適合企業(yè)的實(shí)際情況卻要大打問號。但當(dāng)我讀了彼得。德魯克先生的《卓有成的效管理者》一書后，我有種耳目一新的感覺。彼得。德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書也講管理，但他不是講如何管理別人，而是講管理者如何管理自己，使管理者本身變得更加卓有成效，如何通過自我卓有成效的管理為他人樹立榜樣，進(jìn)而影響和帶動他人和整個組織的工作效率?！蹲坑谐尚У墓芾碚摺芬粫铱戳藘杀槎?，有種常讀常新的感覺，每次看完后我都有種沖動，總覺得該寫點(diǎn)什么和大家一起分享?？擅看翁崞鸸P又放下了，我生怕會曲解了彼得。德魯克先生書中的精髓。可讀完書后的沖動一次又一次激起了我的勇氣，在此我寫下了我對于此書的理解。我個人認(rèn)為彼得。德魯克先生的《卓有成效的.管理者》一書講述的就是管理者如何管理自我，如何合理科學(xué)的管理時間，如何合理科學(xué)的制定工作計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)自我卓有成效的管理。
作為一個管理者來說，無論是高層管理者還是基層管理者，大都是知識工作者，而公司對于知識工作者的管理大都是很寬松的，無法對知識工作者進(jìn)行嚴(yán)密和細(xì)致的督導(dǎo)。知識工作者必須要學(xué)會自己管理自己，自覺地完成工作任務(wù)，自覺地為公司作出貢獻(xiàn)，自覺地追求工作效率。而這種工作主動性靠的是什么，我想靠的就是自我管理，靠的就是一種自我管理能力。
一個管理者能不能管理好別人從來沒有得到真正的驗(yàn)證過，但管理者卻完全可以管理好自己。一個好的管理者除了要有淵博的知識、努力工作的態(tài)度外，還要使自己的工作卓有成效。一個卓有成效的管理者都很善于管理好自己的時間，使自己的每項(xiàng)計(jì)劃、每項(xiàng)工作都有目的、有條理、有系統(tǒng)，只有科學(xué)系統(tǒng)的制定工作計(jì)劃、利用好時間，才能使自己的工作卓有成效。
最近公司推行的部長級oa管理系統(tǒng)平臺，就是一種卓有成效的管理方式。公司要求每位部長級管理者必須每天制定自己的工作計(jì)劃，列出每項(xiàng)工作的時間表，要求當(dāng)天工作不過夜，，下班前要對照計(jì)劃核對目標(biāo)完成情況，對特殊原因沒有完成的要進(jìn)行原因分析和總結(jié)，每天必須悟道，發(fā)現(xiàn)一個管理方面的問題，還要求每位部長級管理者輪流模擬總經(jīng)理對每位部長的工作進(jìn)行點(diǎn)評，指出工作中的不足之處。通過這種日事日畢，日清日高的管理方法，大大提高了每位部長級的工作效率。而每位部長通過制定計(jì)劃，合理安排工作時間，又達(dá)到了自我管理的目的。
一個好的管理方法總能帶來工作的高效率，一個卓有成效的管理者為大家樹立了一個榜樣，他可以激發(fā)一個團(tuán)隊(duì)的工作熱情，以此來帶動和激發(fā)更多的人高效工作?？吹矫课徊块L級管理者制定的工作計(jì)劃和工作時間安排表，我們感悟很多。
作為一個基層管理者來說，我們除了向他們學(xué)習(xí)他們的工作方法外，還要把這種工作方法落實(shí)到我們?nèi)粘５墓ぷ髦腥?，在日常具體工作中我們要尊重我們的領(lǐng)導(dǎo)，積極地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。對自己的同事或下屬要熱情、給予必要的關(guān)心和工作指導(dǎo)，積極地幫助他們成長。同時對領(lǐng)導(dǎo)和公司要充分的信任和忠誠，不要遇到什么問題就抱怨。要知道任何一個公司在發(fā)展過程中都可能或多或少的存在一些問題。所以我們要擺正自己的心態(tài)，我們可以通過合理的途徑反應(yīng)問題，表達(dá)我們對公司的關(guān)心，要相信公司會把我們反應(yīng)的問題處理好的。其次對待工作我們要全力以赴，而不是盡力而為，這不是玩文字游戲，而是一種工作態(tài)度。我們只有以一種主人翁的態(tài)度去工作，我們才會享受到工作的快樂和激情。
讀完彼得。德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書后，我對工作少了些抱怨，心態(tài)也改變了很多，更加懂得了如何做人和做工作。彼得。德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書是一本值得讀百遍、細(xì)細(xì)品味、終身體悟的好書。
學(xué)習(xí)皮膚管理的心得體會篇六
今天談?wù)勎覍芾淼膫€人見解，僅是一個芻議。
經(jīng)濟(jì)，經(jīng)對應(yīng)著供給側(cè)，供應(yīng)者;濟(jì)對應(yīng)著需求側(cè)，消費(fèi)者。
從經(jīng)到濟(jì)體現(xiàn)為供應(yīng)商，制造者，渠道商，消費(fèi)者的結(jié)構(gòu)。
產(chǎn)業(yè)是生產(chǎn)某種人類需要的東西的事業(yè)，比如教育產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)的是用人類的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉出來的數(shù)學(xué)，自然科學(xué)和社會科學(xué)，哲學(xué)等武裝起來的頭腦和手腳的勞動后繼者，接班人。
體育產(chǎn)業(yè)，文化產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)，農(nóng)業(yè)，建筑業(yè)，輕工業(yè)，重工業(yè)，服務(wù)業(yè)，金融業(yè)等等，一直細(xì)分到某一個具體的組織，比如，華為，美的，格力，海爾，他們都擁有自己的供應(yīng)商群，渠道商群，個人產(chǎn)品消費(fèi)者，家庭產(chǎn)品消費(fèi)者，生產(chǎn)資料類產(chǎn)品客戶或用戶。
這就是這個企業(yè)的供應(yīng)鏈。
擁有什么核心能力?核心能力能造出什么產(chǎn)品?產(chǎn)品的目標(biāo)用戶人群是誰?解決目標(biāo)用戶人群什么問題?滿足目標(biāo)用戶人群什么需要?怎么開發(fā)目標(biāo)用戶人群?怎么宣傳自己的產(chǎn)品及服務(wù)?怎么讓用戶能夠碰觸和接觸到你的產(chǎn)品和服務(wù)?你怎么把你的產(chǎn)品或者服務(wù)交付給你的目標(biāo)用戶人群?你怎么給他們提供售后服務(wù)?你怎么把你的產(chǎn)品生產(chǎn)出來?你怎么把你的產(chǎn)品的各個組件所需要的原材料采購回來?如何根據(jù)你的產(chǎn)品的銷售計(jì)劃或者銷售預(yù)測快速計(jì)算出你的生產(chǎn)計(jì)劃和物料計(jì)劃，并用你的生產(chǎn)計(jì)劃驅(qū)動你的生產(chǎn)執(zhí)行，用物料計(jì)劃驅(qū)動你的采購執(zhí)行?并且讓你的銷售，生產(chǎn)，采購等價值創(chuàng)造的執(zhí)行活動有效且符合預(yù)期地銜接?比如各需求主體所需要的原材料能夠在正確的時機(jī)按正確的數(shù)量正確的品質(zhì)到達(dá)正確的位置。
這些都需要一個強(qiáng)大的管理工具，這個管理工具目前就是erp。也就是企業(yè)資源計(jì)劃。erp本質(zhì)是計(jì)劃，幫助企業(yè)建立起計(jì)劃到執(zhí)行的閉環(huán)體系。
比如人力資源就有人力計(jì)劃，然后有人力執(zhí)行，包括在內(nèi)部招聘應(yīng)用或者外部招聘網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，接收員工內(nèi)推或者社會人員主動投遞的簡歷，面試，入職，試用，轉(zhuǎn)正，調(diào)薪，調(diào)級，辭退等。
比如資金就有資金預(yù)算計(jì)劃，預(yù)算執(zhí)行，預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度追蹤，預(yù)算追加，調(diào)劑等。
比如物料方面成品有銷售計(jì)劃與銷售預(yù)測，生產(chǎn)有生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)排程，物料有物料計(jì)劃。
銷售計(jì)劃產(chǎn)生生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃。
采購計(jì)劃驅(qū)動采購執(zhí)行，如物料需求產(chǎn)生，物料尋源，采購合同，供方發(fā)貨，買方接收，質(zhì)檢，入庫及領(lǐng)發(fā)料，買賣雙方對賬，供應(yīng)商開票，買方付款，發(fā)票付款核銷。
生產(chǎn)計(jì)劃驅(qū)動生產(chǎn)執(zhí)行，如生產(chǎn)排程，任務(wù)發(fā)放，打單領(lǐng)料，加工，完工下線，檢驗(yàn)入庫，成本核算。
銷售計(jì)劃驅(qū)動銷售執(zhí)行。如客戶開發(fā)，訂單錄入，信用檢查，訂單登記，訂單交期承諾，訂單可用量檢查，挑庫發(fā)放，挑庫確認(rèn)，發(fā)運(yùn)確認(rèn)，客戶簽收確認(rèn)，賣方開票，買方付款，發(fā)票付款核銷。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，預(yù)就是計(jì)劃，就是事先根據(jù)掌控的資源做出配置安排，然后去執(zhí)行。把執(zhí)行納入到一個受計(jì)劃管控和約束的情境和狀態(tài)下，然后，把管理的重點(diǎn)聚焦到執(zhí)行與計(jì)劃的偏差控制上。
不停地計(jì)劃，不停地執(zhí)行，執(zhí)行有了偏差，就反過來調(diào)整計(jì)劃，繼續(xù)約束和管控執(zhí)行。這就是pdca，這就是戴明環(huán)。
我每天的工作都是徹底貫徹pdca方法的。
把今天對明天的工作做出規(guī)劃，對工作的產(chǎn)生源進(jìn)行識別，對交付時效進(jìn)行溝通和反饋，對明天要做的所有工作的優(yōu)先次序做出排序，對時長做出評估，對所需資源進(jìn)行估算，然后制定出次日的多項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，并在明天上班后剛性執(zhí)行當(dāng)天的工作計(jì)劃。
這一套其實(shí)也是pdca的具體運(yùn)用。
在這個過程中我也充分靈活運(yùn)用了項(xiàng)目管理相關(guān)的知識和技能。比如十五至尊圖中五大過程組十大領(lǐng)域的47個過程。
做一件事情，首先要明白，這件事情不論耗時多久，耗費(fèi)多少人力，物力，財(cái)力，總會有開始，有結(jié)束。并且，要對一個事情進(jìn)行管理，就免不了要做計(jì)劃，并指導(dǎo)和監(jiān)督執(zhí)行，并對計(jì)劃和執(zhí)行的偏差做出管控。
這就是項(xiàng)目管理的五大過程組，啟動過程組，結(jié)束過程組，在啟動和結(jié)束之間就有計(jì)劃過程組，執(zhí)行過程組，監(jiān)控過程組。
做一件事情，不論要做多少事情，總歸有個范圍，這范圍與項(xiàng)目要建設(shè)的產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)有很大的關(guān)系，比如，你要建設(shè)一個根據(jù)用戶業(yè)務(wù)實(shí)際進(jìn)行定制后可運(yùn)行erp系統(tǒng)，那么，你基本要經(jīng)歷需求調(diào)研與分析，藍(lán)圖方案設(shè)計(jì)，方案實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)測試，系統(tǒng)切換準(zhǔn)備與切換上線，上線后的驗(yàn)收等工作事項(xiàng)，中間還包括用戶業(yè)務(wù)的變革事項(xiàng)，各級用戶的培訓(xùn)，動態(tài)數(shù)據(jù)和靜態(tài)數(shù)據(jù)的收集，清洗，轉(zhuǎn)換，開發(fā)配置管理等等工作。
所以，界定清楚要做的事情(范圍)非常重要，范圍一旦界定要做的事情就有了邊界，范圍以一個個的工作包構(gòu)成。
接下來，工作包究竟是自己干，還是外包給外包商干就有了基準(zhǔn)。
范圍一旦確定，就有了工作事項(xiàng)的基準(zhǔn)，基于此對范圍進(jìn)行確認(rèn)和管控。
范圍界定了，就要評估進(jìn)度，制定進(jìn)度計(jì)劃，那就要繼續(xù)對工作包進(jìn)行分解，定義出活動，活動的交付物，對活動順序進(jìn)行識別和排列，對活動所需要的資源進(jìn)行評估，對活動持續(xù)的時長進(jìn)行估算，然后制定進(jìn)度計(jì)劃，進(jìn)度計(jì)劃評審?fù)ㄟ^后，就成為進(jìn)度基準(zhǔn)，基于此基準(zhǔn)對進(jìn)度進(jìn)行管控。
做任何一件事情都有代價，代價可高可低。需要實(shí)現(xiàn)估算需要花多大代價，尤其要花多少錢。這就要評估活動資源計(jì)劃，并根據(jù)資源單價和工時計(jì)算出預(yù)算，并考慮到一些返工等風(fēng)險單列應(yīng)急儲備，考慮到出差，獎懲等管理需要設(shè)置管理儲備。最后形成成本基準(zhǔn)，并基于成本基準(zhǔn)對項(xiàng)目的資金耗費(fèi)做管控。
通過項(xiàng)目建設(shè)一個產(chǎn)品，產(chǎn)品建設(shè)出來后，可能質(zhì)量很高，也可能質(zhì)量很低。而人們肯定都傾向于物美價廉。價廉不廉，姑且不論(質(zhì)量好的一般不便宜)，怎么保證物美呢?那就要做出質(zhì)量計(jì)劃，實(shí)施質(zhì)量保證，控制及改進(jìn)質(zhì)量。包括項(xiàng)目管理的質(zhì)量，項(xiàng)目交付物的質(zhì)量，項(xiàng)目建設(shè)的產(chǎn)品的質(zhì)量等等。
通過項(xiàng)目建設(shè)一個產(chǎn)品除了要對整體，范圍，進(jìn)度，成本，質(zhì)量等做出規(guī)劃和管控，還要識別干系人。做這件事情可能會影響哪些人?可能會被哪些人影響?這影響是好的還是壞的?是積極的，還是消極的?是帶來利益的，還是損失利益的?都要事先識別充分和到位。要形成最廣泛的統(tǒng)一戰(zhàn)線來攻擊真正的敵人。因此，不得不重視干系人的識別，規(guī)劃，管理，控制。要通過與干系人做出及時有效地溝通，消除不利和消極影響，擴(kuò)大有利和積極影響，確保項(xiàng)目成功。
做一件事情可能成功，也可能失敗，而人們都傾向于成功，而厭惡失敗。那就不可能不重視面臨的風(fēng)險，以及執(zhí)行過程中遭遇的問題。要識別風(fēng)險，還要定性分析，定量分析，做出風(fēng)險應(yīng)對，然后，對風(fēng)險進(jìn)行有效地管控。對問題做出及時的處理。
任何事情都是人干出來的，因此，不得不重視團(tuán)隊(duì)成員的管理。一個團(tuán)隊(duì)必然經(jīng)歷形成，震蕩，規(guī)范，發(fā)揮，結(jié)束幾個階段。一群人突然被臨時召集在一起，組成一個臨時的作戰(zhàn)組織，又充當(dāng)不同的角色，行使不同的職能，彼此脾氣，個性都不同，必然會有沖突，必然會有震蕩，通過了震蕩階段，磨合得彼此在一起共事舒服了，就慢慢地規(guī)范了，有了一個大家都接受的規(guī)則，這樣合力就出現(xiàn)了，因此，可以集眾人之合力，以逞一功。在這個過程中，大家就成為了戰(zhàn)友，甚至，在項(xiàng)目結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)解散了，彼此還能夠懷念一起作戰(zhàn)時候的情誼，成為人生的朋友。隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，總有人從團(tuán)隊(duì)中撤出，有人又新加入團(tuán)隊(duì)，因此，這幾個狀態(tài)存在著轉(zhuǎn)化關(guān)系。當(dāng)一個規(guī)范的`團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樾录尤雰蓚€人，就會轉(zhuǎn)換到形成狀態(tài)，就需要新的磨合，進(jìn)入到震蕩狀態(tài)。所以，團(tuán)隊(duì)的管理，人的管理，是非常需要品德，領(lǐng)袖氣質(zhì)，管理素養(yǎng)，管理技能和管理技巧的。
做一件事情免不了要采購一些東西。采購的東西可能是硬件，也可能是軟件，還可能是一項(xiàng)服務(wù)。比如，買一臺服務(wù)器，買一個數(shù)據(jù)庫，買一次獨(dú)立顧問的應(yīng)用實(shí)施服務(wù)，外包公司的繼承服務(wù)等。要采購就不能不做采購管理，總要做出采購計(jì)劃，執(zhí)行采購，監(jiān)控采購，結(jié)束采購，還要管理采購合同等，談判，簽署，履行，變更，制止，違約索賠等等。
整體，范圍，進(jìn)度，成本，質(zhì)量，干系人，溝通，風(fēng)險，團(tuán)隊(duì)，采購這幾個方面就是項(xiàng)目管理的十大知識領(lǐng)域。
加上啟動，結(jié)束，規(guī)劃，執(zhí)行，監(jiān)控5個過程組，組合起來差不多47個管理過程。
這套項(xiàng)目管理知識體系適用于管理一個項(xiàng)目，而管理一群項(xiàng)目就不能僅僅運(yùn)用這些知識和技能了。
項(xiàng)目是作戰(zhàn)小分隊(duì)，是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而成立的臨時戰(zhàn)斗隊(duì)伍。當(dāng)一個組織為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，每年啟動幾百上千個項(xiàng)目時，就需要設(shè)立一個專門的機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌管理這些項(xiàng)目，對項(xiàng)目進(jìn)行分類，建立項(xiàng)目管理的辦法及標(biāo)準(zhǔn)體系，通過培訓(xùn)，考試，認(rèn)證等辦法培養(yǎng)項(xiàng)目管理人員，并提供項(xiàng)目管理的工具，監(jiān)控所有項(xiàng)目的進(jìn)度，協(xié)調(diào)項(xiàng)目的公共資源，統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)向決策層匯報，并根據(jù)組織生存環(huán)境的變化與時俱進(jìn)地更新項(xiàng)目管理的辦法和標(biāo)準(zhǔn)體系，不停地為公司的項(xiàng)目管理人員賦能等。
不管是工商管理，供應(yīng)鏈管理，項(xiàng)目管理，個人日常工作管理，人力資源管理，品牌管理，戰(zhàn)略管理，流程管理，績效管理，采購管理，生產(chǎn)管理，庫存管理，銷售管理，時間管理，目標(biāo)管理，飲食管理等等。
凡事帶管理二字的，執(zhí)行管理的管理者就有5個職能，那就是計(jì)劃，組織，指揮，監(jiān)控，協(xié)調(diào)?；旧峡梢杂胮dca來代稱。
你看erp也好，項(xiàng)目管理軟件rdm也好，無不是輔助你更好地行使你作為管理者的計(jì)劃，組織，執(zhí)行，監(jiān)控，協(xié)調(diào)的職能的。
管理科學(xué)就是要建立管理模型，并對模型進(jìn)行數(shù)學(xué)化地表達(dá)，并求解。公司對應(yīng)著價值鏈模型，公司又處在國民經(jīng)濟(jì)的具體產(chǎn)品的細(xì)分產(chǎn)業(yè)鏈模型中，項(xiàng)目管理又對應(yīng)著項(xiàng)目管理模型，國家又對應(yīng)著國家模型，輪船有輪船模型，飛機(jī)有飛機(jī)模型，這些模型都有其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和作為一個有機(jī)整體的外部功能。
既然管理科學(xué)中的管理模型可以用數(shù)學(xué)表達(dá)，那當(dāng)然可以被計(jì)算機(jī)去計(jì)算。從而開發(fā)出各種用于某種管理的管理軟件。
erp這種管理軟件就是把一整個企業(yè)當(dāng)做一個模型，erp軟件本身的模型結(jié)構(gòu)就是人機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)硬件拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，軟件開發(fā)部署結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)庫層的多組織財(cái)務(wù)核算管控結(jié)構(gòu)，應(yīng)用層的價值鏈管理模型結(jié)構(gòu)，以及每個應(yīng)用內(nèi)部的管理職能模型結(jié)構(gòu)pdca。
而我對當(dāng)今世界的結(jié)構(gòu)也構(gòu)筑了一個模型，我叫它七網(wǎng)時空模型，在這個模型里，包羅萬象，無所不包，任何事物都是這個結(jié)構(gòu)中的某個構(gòu)件或者說要素。因此，現(xiàn)在七網(wǎng)時空的整體上對任何事物的局部分析都是站在整體而全面的基礎(chǔ)上所做的分析。就相當(dāng)于我把一個人人體作為一個整體其內(nèi)部結(jié)構(gòu)完全搞清楚了，那么，對人體任何部位出現(xiàn)的問題，都可以基于人體整體健康正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上分析出和定位出根因，并給出一針見血，對癥下藥的處方。
因此，七網(wǎng)時空世界結(jié)構(gòu)模型是非常有用且有效的一個模型。作為管理者，不能為各種各樣的管理理論，管理視角所迷惑，所左右，所支配，要有自己獨(dú)立的思維，獨(dú)立的見解，和獨(dú)立而正確的主張，不能讓自己頭腦機(jī)械，懵懵懂懂，看不穿，看不透，人云亦云，終致貽笑大方。
學(xué)習(xí)皮膚管理的心得體會篇七
為進(jìn)一步做好中小學(xué)生“作業(yè)、睡眠、手機(jī)、讀物、體質(zhì)“五項(xiàng)管理，從根本上減輕中小學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)，營造有利于學(xué)生身心健康成長的環(huán)境，我們必須拿出切實(shí)可行的舉措。結(jié)合學(xué)習(xí)，下面就作業(yè)管理我想談?wù)勎业囊恍┬牡皿w會及看法.一是作業(yè)要突出學(xué)科屬性。
二是嚴(yán)控書面家庭作業(yè)總量。
首先需要每個學(xué)科教師在課堂教學(xué)提質(zhì)增效基礎(chǔ)上，針對學(xué)生不同情況，科學(xué)合理、精準(zhǔn)地設(shè)計(jì)作業(yè)。其次，班主任要加強(qiáng)和各學(xué)科老師的溝通，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，假如某一科目當(dāng)天的作業(yè)較多，那么班主任和其他科任老師協(xié)調(diào)，把作業(yè)總量控制在一個小時內(nèi)。
三是采用“基礎(chǔ)作業(yè)+彈性(特色)作業(yè)”的'模式，鼓勵家長主動督促孩子按時完成“基礎(chǔ)作業(yè)”,積極完成“彈性(特色)作業(yè)”。
四.培養(yǎng)學(xué)生正確的認(rèn)知“五項(xiàng)管理”中關(guān)于作業(yè)量有明確規(guī)定，小學(xué)一二年級不布置書面家庭作業(yè)，三至六年級書面作業(yè)時間不超過60分鐘。學(xué)校對全體學(xué)生進(jìn)行正面引導(dǎo)，提高學(xué)生對“作業(yè)管理”的認(rèn)識：一是教育學(xué)生“減負(fù)”的目的是為了“增效”——當(dāng)作業(yè)的主人，提高學(xué)習(xí)效率;二是培養(yǎng)專注力——充分利用在校時間，寫作業(yè)時，集中注意力，提高作業(yè)質(zhì)量;三是學(xué)會反思，對作業(yè)中暴露出來的問題，要認(rèn)真思考，及時尋求同學(xué)幫助或請教老師，確保知識無缺漏。
五.是與家長達(dá)成共識.學(xué)校通過微信公眾號發(fā)布《致家長的一封信》，請家長們認(rèn)真閱讀作業(yè)管理的規(guī)定，引導(dǎo)家長認(rèn)識到教育部門實(shí)施減負(fù)措施，是要按照科學(xué)的路徑，促進(jìn)教育健康發(fā)展。有了家長們的支持配合，作業(yè)管理才能真正落地。
學(xué)習(xí)皮膚管理的心得體會篇八
學(xué)習(xí)管理學(xué)已有一個學(xué)期了，無論是管理學(xué)本身給我?guī)淼闹R，還是張老師激情四溢的課堂講演，都讓我有所收獲。
修管理學(xué)課程其實(shí)很偶然，本以為修的是管理心理學(xué)，把它當(dāng)作了專業(yè)必修課來選的，當(dāng)初選課也沒有多做研究。后來到上了幾堂課了才發(fā)現(xiàn)原來選的是管理學(xué)，而且是一門專業(yè)選修課(其實(shí)管理心理學(xué)也是專業(yè)選修課)。曾經(jīng)大嘆后悔，然而現(xiàn)在，我覺得無論從那個層面來講，選了這門課還是很值得的。
在大學(xué)，遇到一個好的老師說容易很容易，畢竟大學(xué)有很多專業(yè)優(yōu)秀的教授;但是說難也難，即便有高深的修道卻不能以一種能為學(xué)生接受的方式傳授給學(xué)生，不能在課堂上給學(xué)生帶去豐富的知識和信息的專業(yè)人才，那么對于學(xué)生來講，這門課程將是乏味艱澀的。而陰差陽錯選的管理學(xué)，卻讓我遇到了一個好老師。張老師上課富有激情，并能以豐富生動的生活案例來解析知識要點(diǎn)，跟我們分享他的自身經(jīng)歷與感悟，每一堂課總是有大量的信息沖擊頭腦。
感覺已經(jīng)很久沒有在課堂上能夠受到如此大的神經(jīng)刺激，可以讓自己的思緒跟著老師的講述前進(jìn)，而不是魂飛千里。雖然作業(yè)相對其它課程多了點(diǎn)，考試的方式也有別于其他課程，但是張老師讓我們寫管理學(xué)博客的要求卻是能夠讓我們養(yǎng)成一個好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的。雖然有所偷懶，也會有所抱怨，但還是暗暗覺得這確實(shí)是一個很好的學(xué)習(xí)方法，如果能夠堅(jiān)持，我倒想把這個方法應(yīng)用到專業(yè)課程的學(xué)習(xí)中去。
也許正是由于老師上課常常把抽象的管理理念聯(lián)系到生活中去，我覺得管理是無處不在的。無論是工作、學(xué)習(xí)，還是人際交往、自我發(fā)展等等，都會有意無意用到管理學(xué)的知識。管理之于生活實(shí)踐，確實(shí)是一門值得不斷深造的藝術(shù)。不管將來會否從事管理事業(yè)，但可以堅(jiān)信管理是生活各個方面必不可少的。
學(xué)習(xí)皮膚管理的心得體會篇九
在3月28日瑞金公司第二期中青班開班典禮上，我有幸聆聽了公司紀(jì)委書記郭偉榮跟大家一起分享的pdca管理循環(huán)的方法，著實(shí)讓我受益匪淺。我十分珍惜此次的學(xué)習(xí)機(jī)會，在整堂課程中，我認(rèn)真聽講與筆記，使我對pdca管理循環(huán)有了一些了解。
起初聽到pdca管理循環(huán)，我們很難去理解這是一個什么樣的管理方式，當(dāng)你真正了解了pdca管理循環(huán)，其實(shí)就是最簡單又很有效的一個做事方法，是我們天天在做的事情，也就是把簡單的事情做好，就是一件非常不簡單的事情。瑞金公司同時在做現(xiàn)場管理和6s管理，無論是現(xiàn)場管理和6s管理，只要認(rèn)真做好一樣，那么瑞金公司的管理將走在同行的前列。
我個人認(rèn)為pdca管理循環(huán)是一個很簡單的東西，一聽就懂，但是用起來就不那么簡單，pdca管理循環(huán)是屬于那種知易行難的東西，就是很容易理解，做起來很難，關(guān)鍵是難在堅(jiān)持上。
在pdca（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處置）這四個環(huán)節(jié)中，最容易出問題的環(huán)節(jié)就是檢查與執(zhí)行，作為管理人員來講，安排一項(xiàng)工作前一般都會做計(jì)劃，所以說計(jì)劃是最不容易出問題的環(huán)節(jié)，因?yàn)楣芾砣藛T在安排事情的時候，一般都會先想想哪個環(huán)節(jié)容易發(fā)生問題，哪些問題是不容易發(fā)生的，對容易發(fā)生問題的環(huán)節(jié)，一般會制定相應(yīng)的措施避免問題的發(fā)生，所以說計(jì)劃很重要，但不容易出問題。而執(zhí)行則不同，執(zhí)行人員的素質(zhì)千差萬別，當(dāng)執(zhí)行人員沒有充分了解管理人員的意圖時，執(zhí)行力越強(qiáng)則離目標(biāo)的偏差越大；再加上人的共性問題是惰性，通常人都愿意做領(lǐng)導(dǎo)檢查的事情，對于不檢查的工作很少能保持高質(zhì)量的。
這時，檢查就顯得尤為重要，檢查可以讓我們在問題剛剛發(fā)生的時候，甚至還沒有很明顯惡化的時候就發(fā)現(xiàn)，可以采取措施及時糾正，將損失降到最低。對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個pdca循環(huán)里。
每一件事情先做計(jì)劃，計(jì)劃完了以后去實(shí)施，實(shí)施的過程中進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果以后，再把檢查的結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)行實(shí)施，進(jìn)行改善，這樣把沒有改善的問題又放到下一個循環(huán)里面去，就形成一個一個的pdca循環(huán)。
對于管理人員而言，我覺得pdca中的計(jì)劃和檢查很重要，而對員工而言，最重要的就是執(zhí)行了。所以，作為一個管理干部，我們每天需要做的事情就是做計(jì)劃，我們布置一件事情前先開動腦筋想一想怎么做，出了問題采取什么措施更好？什么時候做？叫什么人去執(zhí)行？執(zhí)行到什么程度？執(zhí)行的時候我們還要不停的去檢查（走動式管理），檢查時發(fā)現(xiàn)了問題，繼續(xù)讓?shí)徫还と?zhí)行，直到完成預(yù)期目標(biāo)為止，這就是計(jì)劃和檢查的重要性。所以說管理人員一定要緊盯計(jì)劃和檢查，每天工作的時候要想想是不是每件安排的事都作了計(jì)劃？是不是每件布置的事情都作了檢查。
pdca循環(huán)的四個過程不是運(yùn)行一次就完結(jié)了，而是在周而復(fù)始地進(jìn)行。一個循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進(jìn)行下一個pdca循環(huán)，這樣階梯式上升的。
我們在實(shí)際工作中如果能運(yùn)用好pdca管理方法，那我們的工作效能與效率將會呈現(xiàn)一種階梯式的上升形式。每天怎么做pdca？如何將pdca更好地應(yīng)用到日常工作中，是我每天需要思考的問題。每天上班的時候想想我今天要做什么，今天我主要的工作是什么？我主要要檢查什么？主要要計(jì)劃什么？最容易出問題的地方在哪里？最容易出問題的人是誰？都想好了以后就布置工作，讓他們?nèi)プ觥Ｗ龅倪^程中就不停的檢查，最容易出問題的地方要經(jīng)常去看一看。擔(dān)心哪個人出問題，就去多盯他一下。每天晚上下班了，總結(jié)一下今天這個pdca到底做得怎么樣，有沒有需要改進(jìn)的地方，領(lǐng)悟其中的深刻內(nèi)涵，使之能在工作中起到實(shí)質(zhì)性作用，能指導(dǎo)我們的工作，優(yōu)化組合，使我們的經(jīng)驗(yàn)判斷顯著提高，制度、程序和標(biāo)準(zhǔn)越來越完善；然后不斷地去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，使pdca步入良性循環(huán)。所以，我們要養(yǎng)成一個每天pdca的循環(huán)習(xí)慣，要善于用pdca解決工作中遇到的問題，以便提高工作效率和工作效能。
學(xué)習(xí)皮膚管理的心得體會篇十
1月27日我參加了全市的中小學(xué)班主任管理培訓(xùn)，在培訓(xùn)中聆聽了吉林市考試教育學(xué)院的錢惠仙老師，吉化一小李亞南副校長給我們作的班主任工作講座。兩位老師精彩的報告、經(jīng)典的案例剖析、豐富的班主任工作閱歷使我受益匪淺。聽了兩位老師的講座以后，我感慨頗多。從中，我感覺到了教育局的用心良苦，也感嘆自己真是沒有白來，同時也深感當(dāng)今教育形勢下班主任的擔(dān)子有多重！
就像錢老師講座里告訴我們的那樣：教學(xué)的成功與失敗老師是決定性因素，老師采取的方法和每天的情緒是造成學(xué)習(xí)氛圍和情境的主因。做為老師，具有極大的力量能夠讓孩子們活得愉快或悲慘，老師可以是制造痛苦的.工具，也可以是啟發(fā)心靈的媒介。老師可以讓人丟臉，也能叫人開心。能傷人，也可以救人。無論在任何情況下，一場危機(jī)惡化或解除，兒童之是否能受到感化決定權(quán)在于老師。
兩位老師的演講贏得了在場老師們的陣陣熱烈的掌聲，這掌聲中包含著真誠、佩服和贊揚(yáng)，他們以聲情并茂的經(jīng)驗(yàn)之談向我們展示了一個個智慧而又精干的班主任形象。我在敬佩之余，更多的是對過去自己工作的自查、自醒。
在這次的培訓(xùn)中，兩位老師從如何打造班主任專業(yè)精神、班主任自主性發(fā)展及班級文化的建設(shè)等幾個方面理論聯(lián)系實(shí)踐進(jìn)行闡述的。
一、錢惠仙老師在講到如何做一名成功的班主任的時候，講到了三心即樹立自信心，永葆進(jìn)取心，增強(qiáng)責(zé)任心，對我觸動很大。使我認(rèn)識到做為班主任，愛是教育的前提，由愛升華為責(zé)任，對孩子一生負(fù)責(zé)，這才是教育的真諦。通過學(xué)習(xí)，使我明白教育是心的事業(yè)，教育更是愛的事業(yè)。生活中我們要擺正心態(tài)，樹立三個正確——正確對待自己，正確對待他人，正確對待社會。提倡三個快樂——順境時助人為樂，逆境時自尋其樂，平靜時知足常樂。人生漫漫，歲月悠悠，盡管我們不斷被生活溶解，被陽光加熱，被寒月冷卻，但我們依然執(zhí)著地用粉筆譜寫著我們平凡的人生，用愛心托護(hù)著我們心中神圣的太陽。十年的教學(xué)歷程，給我一個最深的體會：對于幾歲的孩子，更需要愛心的呵護(hù)，“育人先育心”，感人心者，莫先乎于情。教師要愛自己的職業(yè)，首先要有一顆愛心，有一顆愛學(xué)生的心。我深深地知道，一名好班主任、一名好教師，既是知識的塑像，更是愛的化身，只有接近學(xué)生，用愛去感召學(xué)生，才能教育好學(xué)生。因此，教師只有把愛的種子播撒在學(xué)生的心田，以學(xué)生的要求作為愛的起點(diǎn)，才能在學(xué)生的內(nèi)心世界培養(yǎng)出愛的感情，并使之升華。
二。吉化一小的李亞南副校長則向我們展示了他們學(xué)校的特色班級文化建設(shè)，班班有特色，人人有特長，是他們學(xué)校的特色，更是我們學(xué)習(xí)的方向。李亞南副校長詳細(xì)介紹了什么是班級文化建設(shè)，即班級內(nèi)部的價值觀，共同的思想，作風(fēng)和準(zhǔn)則的總和。它是班級的靈魂。
我一邊聽一邊思考，我發(fā)現(xiàn)班主任工作事無巨細(xì)，班主任老師作為社會中的人，難免出現(xiàn)煩躁、敏感、恐懼、悲觀、心理障礙等多種疾病，這些也將會間接影響到學(xué)生，這就要求我們每一位班主任老師要學(xué)會不時地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，做一個健健康康、快快樂樂地人。
錢老師，是用心、用情，用滿腔熱血在當(dāng)班主任。李亞南副校長帶給我們的更多的是他的管理班級的先進(jìn)理念：與學(xué)生共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展、共同進(jìn)步、共同幸福。及如何做一個優(yōu)秀的班主任。
有人說：“不變的老師，流水的學(xué)生?！弊哌^了近十年的教學(xué)生涯，我要說：“老師也要變，老師和學(xué)生一起成長才是真正的教學(xué)相長。”讓我們用心思考，用心感悟。讓教育智慧升華，煉就一雙慧眼，發(fā)現(xiàn)學(xué)生“那一點(diǎn)點(diǎn)光?！笨倳心且凰查g，一顆流星、一點(diǎn)流螢，在廣袤的夜空，都是亮麗的風(fēng)景，讓我們感受到每一個鮮活生命的獨(dú)一無二和與眾不同。
總而言之，如果每位教師都能用多一把衡量的尺子，多一種激勵的方法去愛護(hù)我們的學(xué)生 這樣就會多一些優(yōu)秀的學(xué)生。如果我們能欣賞每一個學(xué)生就像欣賞自己的孩子一樣，那么每個孩子都會是一抹燦爛的陽光，每一個小荷都會露出尖尖角，每一顆星星都有閃爍的機(jī)會！
學(xué)習(xí)皮膚管理的心得體會篇十一
通過全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，讓我受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的`差距；參加這樣的學(xué)習(xí)很有必要，作為一名中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。
通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學(xué)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理。自從人們開始組成群體來實(shí)現(xiàn)個人無法完成的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。
管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過程。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織；盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)；因此，學(xué)好管理學(xué)對于我們現(xiàn)在的學(xué)生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個角落，在日常的學(xué)習(xí)和生活中，我們經(jīng)?？吹交蚵牭健坝?jì)劃”這個詞學(xué)習(xí)質(zhì)量管理。大到美國政府的火星探測計(jì)劃，小到我們身邊的一次周末旅游計(jì)劃。
由此可見，計(jì)劃幾乎無處不在。首先就一個學(xué)生而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績，必須通過制定一份計(jì)劃（或長期或短期）。然后通過這份計(jì)劃控制自己，并且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計(jì)劃目標(biāo)，取得成功。又或者一個人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織；要不然這一輩子將碌碌無為。
計(jì)劃是任何一個組織成功的核心，它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應(yīng)未來技術(shù)或競爭方面變化能力的大小與它的計(jì)劃息息相關(guān)。
總之，管理學(xué)是一門值得深入研究的并且對社會做出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時間較短，但是他對社會的貢獻(xiàn)是不可限量的，對于這門學(xué)科，短短的幾段文字表述或只是看書是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，只有深入的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，只有在失敗中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、積累和學(xué)習(xí)中國和外國的好的管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能走上成功之路，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。
學(xué)習(xí)皮膚管理的心得體會篇十二
近期，在人力資源部的組織下開展了績效管理課程的學(xué)習(xí)，本次學(xué)習(xí)的收益是讓我正確理解了績效管理的理念，認(rèn)識到了績效管理的重要性，學(xué)習(xí)績效管理的方法和工具?？冃Ч芾硎菆F(tuán)隊(duì)與個人利益實(shí)現(xiàn)雙贏的契機(jī)?？茖W(xué)的獎金分配方案對公司績效全面實(shí)施有著舉足輕重的作用，下面我就談?wù)勎业囊恍┫敕ā?/p>
一、績效管理體系建立的原則。tp績效管理體系是公平、公正的，體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展導(dǎo)向，切實(shí)推進(jìn)與提高個人和組織的績效。其中，完善的薪酬管理體系對績效管理的有效推進(jìn)是非常關(guān)鍵的，薪酬體系和績效體系是緊密聯(lián)系的，完善的薪酬管理體系具有激勵作用，能體現(xiàn)內(nèi)外部公平。尤其是獎金分配方案，對員工積極性的帶動以及對公司整理利益的提升有著強(qiáng)大的推動作用。
人力資源部門需制訂符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的kpi指標(biāo)體系，其中的具體細(xì)則可參考各部門根據(jù)自己實(shí)際情況，當(dāng)然，各部門的數(shù)據(jù)匯報必須在當(dāng)時社會條件、市場競爭的影響下于同行業(yè)有差距的業(yè)績指標(biāo)。在各項(xiàng)指標(biāo)值確定的基礎(chǔ)上，再從獎金的基礎(chǔ)、獎金的設(shè)計(jì)和獎金提升三個層面著手來安排獎金體系，使獎金體系設(shè)計(jì)體現(xiàn)公平的原則，從而符合公司發(fā)展的整體需要。
二、獎金基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定。部門獲得獎金的來源是：公司在部門完成指標(biāo)情況下獲得固定的獎金；超額完成指標(biāo)的情況下，可獲得額外比例的獎金。而在沒有完成的情況下，要根據(jù)比例扣除應(yīng)獲得的固定獎金。
員工獲得獎金的原因不外乎兩點(diǎn)：第一，達(dá)到崗位任職要求；第二，按照崗位要求完成了各項(xiàng)工作的具體表現(xiàn)。但究竟什么是崗位的具體要求，怎樣評價完成具體工作的成績，需要公司人力資源部門與各部門編寫職位說明書、任職說明及績效考評指標(biāo)等一系列基礎(chǔ)性工作。
我個人認(rèn)為可以實(shí)行季度考核獎勵，公司的中層管理者也應(yīng)該參與進(jìn)來，體現(xiàn)全員參與性；關(guān)鍵指標(biāo)的完成性有據(jù)可依，但是部門與個人績效考核一般指標(biāo)的評定可通過公司、部門內(nèi)部的民主生活會議來評定，體現(xiàn)公平、公正性。
人力資源部門首先需要分解公司經(jīng)營活動，確定相應(yīng)的工作崗位，并以職位說明書的形式將崗位職責(zé)和任職資格明確下來。工作職責(zé)的界定、公司對崗位任職資格的要求合在一起，是確定崗位固定獎金的基礎(chǔ)。
同時，為了評價完成具體工作的狀況，人力資源部門需要建立員工績效考評體系，包括績效考評指標(biāo)、能力考評指標(biāo)與態(tài)度考評指標(biāo)等。公司通過考評員工在崗位上的工作業(yè)績表現(xiàn)，確定其為公司業(yè)績作出的貢獻(xiàn)，進(jìn)而確定員工獎金的發(fā)放比率。員工可能超出崗位對業(yè)績的基本要求，也可能達(dá)不到這個要求，這些都直接影響他們領(lǐng)取獎金的額度。員工業(yè)績考評結(jié)果是確定崗位業(yè)績獎金的基礎(chǔ)。
但是，由于崗位價值評估不可能完全準(zhǔn)確，企業(yè)往往引入業(yè)績獎金制度，目的是使獎金結(jié)構(gòu)更公平、更加具有競爭力和靈活性，從而激發(fā)員工的積極性。業(yè)績獎金主要指由員工業(yè)績考評成績確定的業(yè)績獎金——從事相同工作的`員工由于業(yè)績表現(xiàn)不同最終導(dǎo)致收入可能有較大差異。
除此之外，公司也可能視年度效益情況決定是否發(fā)放年終獎金。
三、員工發(fā)展和獎金提升
合理的獎金飩系要能推動員工獎金水平不斷上升。人力資源部門必須明確不同崗位的職業(yè)發(fā)展路線，完善培訓(xùn)制度，為員工提供競爭上崗或進(jìn)一步提升的機(jī)會。
一方面，人力資源部門需要主動實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，給員工提高技能的機(jī)會。員工技能的提高往往伴隨著工資級別的提高和工作業(yè)績考評的上升，這在以考核獎懲體系為核心的人力資源管理系統(tǒng)中顯得尤其重要。培訓(xùn)能大大提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工積極性，是一條重要的輔助性管理措施。
另一方面，公司應(yīng)提供公平上崗的機(jī)會，使員工職業(yè)發(fā)展之路切實(shí)可行。公司可通過競爭上崗，推行輪崗、定期交流等制度賦予職工盡可能多的爭取高薪崗位的機(jī)會。如競爭上崗，員工有能力上哪個崗位就競聘哪個崗位，當(dāng)競聘不上的時候，獎金比別人拿得少，也就無話可說。這競聘不應(yīng)是一次性的，而應(yīng)是定期的例如每年一次，這樣就給了每個員工均等的機(jī)會，也鼓每個員工奮發(fā)向上。
成功是需要責(zé)任與合作的。每位員工只有敢于承擔(dān)責(zé)任，每個季度多努力一點(diǎn)，公司效益提升之后，相信公司會對所有勤勞付出的員工有所回報的。
學(xué)習(xí)皮膚管理的心得體會篇十三
20xx年3月，我加入聚光科技sap項(xiàng)目組，從項(xiàng)目成立至項(xiàng)目順利上線持續(xù)運(yùn)營，和40多名項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)同事、共同度過了9個月齊心協(xié)力、并肩作戰(zhàn)的工作時光。我在這大半年作為項(xiàng)目助理參與支持項(xiàng)目組工作的過程中，獲得了來自于項(xiàng)目經(jīng)理、各模塊關(guān)鍵用戶、各業(yè)務(wù)支持部門領(lǐng)導(dǎo)同事、及九慧顧問團(tuán)隊(duì)等各方面大力支持，順利完成項(xiàng)目組的各項(xiàng)工作。
sap系統(tǒng)是為公司的企業(yè)管理提供解決方案的高信息化集成系統(tǒng)。在這大半年的過程中，項(xiàng)目組經(jīng)過業(yè)務(wù)調(diào)研、藍(lán)圖規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最終準(zhǔn)備及上線支持，通過對公司各模塊業(yè)務(wù)流程深入的梳理和規(guī)劃，完成了公司從前端銷售到供應(yīng)鏈、后端財(cái)務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)切換。這是我第一次參與如此技術(shù)密集型的項(xiàng)目,也是第一次和如此多技術(shù)及業(yè)務(wù)骨干們共事，可以說作為一個以市場、品牌宣傳、活動策劃等作為工作內(nèi)容的我來說，是一個很好的學(xué)習(xí)過程，同時也是很大的挑戰(zhàn)。
sap信息集成化系統(tǒng)從籌備到上線，及上線運(yùn)維的約9個月的時間里，大約分為了以下幾個階段：項(xiàng)目準(zhǔn)備階段、需求調(diào)研及藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段、最終數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段及上線后的支持階段。我從入職后即加入sap項(xiàng)目組，從3月8日召開系統(tǒng)上線啟動會以來，經(jīng)歷并且參與了系統(tǒng)籌備到上線以及運(yùn)維期的每一個階段，深入學(xué)習(xí)sd/mm/pp/fico模塊的各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容和系統(tǒng)操作規(guī)范。我一直抱著從零開始的心態(tài)，重新學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從前端sd模塊的項(xiàng)目創(chuàng)建、創(chuàng)建合同、銷售訂單下達(dá)；至系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行配置清單下達(dá)、非標(biāo)bom維護(hù)；供應(yīng)鏈計(jì)劃員進(jìn)行mrp運(yùn)行、計(jì)劃訂單轉(zhuǎn)采購訂單；至采購員的采購執(zhí)行、付款、采購收貨、發(fā)票及付款；再進(jìn)入生產(chǎn)階段，包括生產(chǎn)訂單下達(dá)、發(fā)料、執(zhí)行、報工入庫、生產(chǎn)訂單關(guān)閉；接著就是物流及倉庫的工作了。倉庫的成品庫存調(diào)撥，交貨單創(chuàng)建、揀配、發(fā)貨過賬、然后是發(fā)貨。供應(yīng)鏈流程結(jié)束后，數(shù)據(jù)通過sap系統(tǒng)歸集到財(cái)務(wù)人員手中，由他們進(jìn)行收入確認(rèn)、收款指派、成本結(jié)算等相關(guān)業(yè)務(wù)。整個業(yè)務(wù)流線，起源于銷售，歸集到財(cái)務(wù)，包含生產(chǎn)、采購、發(fā)貨等各項(xiàng)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，將各項(xiàng)信息和數(shù)據(jù)集成到系統(tǒng)，很好的用信息化系統(tǒng)連接起了全過程。
我作為項(xiàng)目助理加入sap項(xiàng)目組以來，除了做好項(xiàng)目助理的日常工作，更多的時間花在了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)邏輯和系統(tǒng)操作兩方面。這約9個月的項(xiàng)目組工作，讓我對生產(chǎn)型企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)邏輯有了很好的認(rèn)識，而sap系統(tǒng)作為公司信息化迭代的載體，將各項(xiàng)流程及審批歸集為流程圖，將各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)及各項(xiàng)成本，歸集為表格，讓人一目了然?？梢哉f，加入sap項(xiàng)目組的這大半年，是我了解業(yè)務(wù)邏輯、提高系統(tǒng)操作、完善人際交往和問題處理能力的最好學(xué)習(xí)機(jī)會，對于公司給我提供一個加入sap項(xiàng)目，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的機(jī)會，我深表感謝。
項(xiàng)目助理除了參與項(xiàng)目組的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，主要的日常運(yùn)營分為兩塊：一是項(xiàng)目組成員、會議、文件等行政類日常事物，并輔助項(xiàng)目組跟催未清事項(xiàng)及項(xiàng)目進(jìn)度；二是團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)活動、項(xiàng)目宣傳等各項(xiàng)宣傳類工作。在日常的工作交流中，我和團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)了良好的關(guān)系，大家在統(tǒng)一了項(xiàng)目目標(biāo)即系統(tǒng)順利上線后，工作熱情高漲，特別是在8月-9月的系統(tǒng)上線期間，在連續(xù)并且高強(qiáng)度的工作壓力下，很多人甚至每天工作時間超過16個小時，有人甚至持續(xù)加班到凌晨睡在公司。在項(xiàng)目上線前夕，項(xiàng)目組所有成員團(tuán)結(jié)一致，激情高漲。我在完成各項(xiàng)會議安排，人員通知等工作，更多的做好后勤服務(wù)，保證大家的夜宵水果和紅牛、東鵬特飲等加班能量的供給。面對高強(qiáng)度的工作壓力，項(xiàng)目組成員沒人叫苦叫累，幾乎每天工作時間超過12個小時，中秋節(jié)、國慶節(jié)也堅(jiān)守崗位，奮戰(zhàn)在系統(tǒng)上線第一線，保證業(yè)務(wù)流程和評審流程高效,保證數(shù)據(jù)收集的準(zhǔn)確及時，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作順利高效。
另外，除了項(xiàng)目組日常工作事項(xiàng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和文化宣傳也是非常重要的一項(xiàng)工作。項(xiàng)目說到底就是團(tuán)結(jié)一群人以目標(biāo)導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)，共同做一件事，所以事情能不能順利高效的完成，很重要的一部分源于“人”的因素。包括項(xiàng)目組按階段召開項(xiàng)目啟動會、藍(lán)圖匯報會、上線動員大會和最后項(xiàng)目總結(jié)大會，所有的方式無一不是鼓勵團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)一致、凝心聚力。項(xiàng)目組在藍(lán)圖階段結(jié)束后進(jìn)行了一次團(tuán)建活動，一起體驗(yàn)了富春江皮劃艇、定向?qū)毜纫恍┛简?yàn)團(tuán)隊(duì)能力的活動項(xiàng)目。輕松愉快的活動流程讓大家放松身心、為后續(xù)實(shí)現(xiàn)階段的工作狀態(tài)養(yǎng)精蓄銳。因項(xiàng)目藍(lán)圖規(guī)劃結(jié)束后，緊接著就進(jìn)入系統(tǒng)開發(fā)和調(diào)試階段的繁忙工作中。在項(xiàng)目上線前夕，我們安排了團(tuán)隊(duì)聚餐，為大家在接下來一個多月的上線沖刺階段加油鼓勁。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)各項(xiàng)工作，按照項(xiàng)目組計(jì)劃，依照所有成員的工作狀態(tài)和當(dāng)下的階段情況及時調(diào)整，對提高項(xiàng)目組40多位成員的工作積極性提供了很好的助力。
我作為項(xiàng)目助理全程參與sap項(xiàng)目的這段時間以來，在不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和系統(tǒng)操作的同時，也時時總結(jié)和反思有關(guān)于項(xiàng)目管理方面的關(guān)鍵問題和注意點(diǎn)，尤其以團(tuán)隊(duì)為單位去推動一場“變革”的時候，產(chǎn)生的來自于內(nèi)部以及外界的各項(xiàng)助力和阻力，同時對于如何面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行了自己的思考。以下，我通過一張思維導(dǎo)圖，將我所理解的項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得進(jìn)行說明，希望能夠拋磚引玉，為以后的新項(xiàng)目或是助理相關(guān)工作類型做一番啟發(fā)。
我把項(xiàng)目管理的關(guān)鍵點(diǎn)分為以下四點(diǎn)，并就sap項(xiàng)目中實(shí)際出現(xiàn)的情況做出自己的思考：
a、]如何跟進(jìn)未清事項(xiàng)/掌握關(guān)鍵階段節(jié)點(diǎn)
sap項(xiàng)目本次上線的一共有四個模塊，分別是sd&ps模塊/mm&qm模塊/pp模塊/fico模塊。因?yàn)轫?xiàng)目涉及公司從前端到后端的全業(yè)務(wù)流程體系，因此勢必面臨多業(yè)務(wù)流線，不同崗位不同工種相互配合的情況。因?yàn)轶w量大，業(yè)務(wù)復(fù)雜，項(xiàng)目在上線前夕面臨龐大的未清數(shù)據(jù)收集工作，雖然項(xiàng)目組已經(jīng)預(yù)料到數(shù)據(jù)收集情況復(fù)雜，數(shù)據(jù)量大涉及人員多，提前兩個月開始了收集計(jì)劃，并且明確各項(xiàng)數(shù)據(jù)責(zé)任人和時間節(jié)點(diǎn)，下發(fā)了sap系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集模版，但情況仍然不容樂觀。
8月初，未清數(shù)據(jù)收集計(jì)劃發(fā)布，開始收集；9月初，依據(jù)當(dāng)前進(jìn)度，發(fā)布詳細(xì)版數(shù)據(jù)收集計(jì)劃，明確每一版數(shù)據(jù)收集的業(yè)務(wù)范圍、時間、各業(yè)務(wù)單元收集人、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、數(shù)據(jù)復(fù)核完成時間、數(shù)據(jù)收集完成狀態(tài)，并就數(shù)據(jù)收集實(shí)際情況和出現(xiàn)的問題，隔天召開數(shù)據(jù)收集例會，和項(xiàng)目組所有成員宣貫該項(xiàng)工作的重要性，及時跟進(jìn)進(jìn)度。因?yàn)閟d模塊需要提前上線，數(shù)據(jù)量大且配置清單等拆分到站點(diǎn)復(fù)雜且耗時，一度面臨數(shù)據(jù)收集逾期，項(xiàng)目上線的風(fēng)險性高問題。為解決此類問題，項(xiàng)目組自上而下達(dá)成了重要性共識，并積極尋求各相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和各部門一級負(fù)責(zé)人的支持，項(xiàng)目執(zhí)行小組組長虞總多次在未清數(shù)據(jù)收集逾期清單告知郵件中提及：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完備直接影響到sap-erp整個系統(tǒng)的上線是否順利成功，所以請務(wù)必重視，及時按計(jì)劃時間完成相關(guān)工作，對于工作中確實(shí)有難度和工作量的請項(xiàng)目組及信息技術(shù)部一起群策群力想辦法幫助相關(guān)人員保質(zhì)保量完成。請各業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)給予相關(guān)人員工作上的大力支持，需要資源的也請給予優(yōu)先考慮支持。決戰(zhàn)時刻需要大家每個崗位的成員同心協(xié)力，互相配合支持完成，相信在大家共同努力下能順利成功上線。
visual project(高層計(jì)劃和任務(wù)計(jì)劃)里強(qiáng)調(diào)，高級管理者需要從宏觀層次上掌控項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)的情況，更關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)的達(dá)成情況，以及對整個項(xiàng)目預(yù)期的影響。根據(jù)項(xiàng)目組在未清事項(xiàng)的跟進(jìn)方式來看，在明確目的、事項(xiàng)明細(xì)、責(zé)任人和完成時間節(jié)點(diǎn)的情況下，另有四個舉措，可以更好的掌握關(guān)鍵階段節(jié)點(diǎn)和跟進(jìn)進(jìn)度：
一是需要樹立項(xiàng)目計(jì)劃的嚴(yán)肅性和目的的明確性；
三是需要實(shí)時掌握項(xiàng)目執(zhí)行的偏差和趨勢；
四是需要尋求支撐，拉動外圍環(huán)境建設(shè)，例如績效、獎金以及項(xiàng)目組一直在實(shí)施的月度之星評選的工作，以促進(jìn)未清事項(xiàng)的完成。
總之，在項(xiàng)目管理中跟進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展是非常重要的一項(xiàng)工作，雖然在面對不同的項(xiàng)目內(nèi)容時會有所變化，但完成該事項(xiàng)的目的都是一致的，因此調(diào)動責(zé)任人的積極能動性和調(diào)動資源、積極尋求支持是比較重要的一個環(huán)節(jié)。
b、如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作、處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾
有獨(dú)特想法的人未必有執(zhí)行力，有執(zhí)行力的人未必有獨(dú)特想法，因此我們要組建團(tuán)隊(duì)。各項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)合作雖然目標(biāo)是做事，但做事的主體都是人。因此項(xiàng)目的很大一部分工作是協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作。
項(xiàng)目組內(nèi)部交流有兩種基本的方式：消息（郵件、備忘錄、微信群）和會議。重要信息、通知等大多通過郵件來確認(rèn)，緊急但不重要的信息通過微信發(fā)送。會議是把團(tuán)隊(duì)結(jié)合在一起的凝固劑，會議成功的關(guān)鍵是只開迫切需要開的會議。在sap項(xiàng)目組會議十分頻繁。尤其在業(yè)務(wù)流程專項(xiàng)討論階段，專題會議非常多，再加上項(xiàng)目組例會、培訓(xùn)會等會議，有時一周的會議約有8-10個之多。而部分夯長的會議占用了大家太多的時間精力，導(dǎo)致晚上要加班工作，造成了一個不好的工作影響。后來項(xiàng)目組養(yǎng)成了一個習(xí)慣，保證會議議程和參會人員的精簡，頻繁開會沒有錯，但沒必要的長會堅(jiān)決不開。
sap項(xiàng)目組的同事都是資深業(yè)務(wù)骨干，大部分都有超過10年深耕本領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，對業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵階段非常清楚，在業(yè)務(wù)流程方面具有相對權(quán)威的發(fā)言權(quán)。因此項(xiàng)目組在進(jìn)行內(nèi)部溝通的另一個獨(dú)一無二的方法是通過四處走動來了解情況。sap項(xiàng)目組除了在濱安路園區(qū)的項(xiàng)目指揮部（原黨工會議室），另外安排了三個小會議室讓各模塊成員集中獨(dú)立辦公。只要四處走走，與各模塊聊一聊，就可以獲得更多信息，許多不太容易暴露出來的小問題和小情緒，就在這茶水間、走廊里、轉(zhuǎn)角口的交流中被無形解決了，因此千萬別低估這些隨機(jī)事實(shí)的價值。
無論選擇什么樣的方式進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作，一定要確保經(jīng)常而且公開地進(jìn)行溝通。團(tuán)隊(duì)的氛圍和士氣、良好心態(tài)、高效的工作氛圍這些都很重要。
sap項(xiàng)目組主要分為四個模塊，sd/mm/pp/fico模塊分別由業(yè)務(wù)關(guān)鍵用戶、組長和顧問團(tuán)隊(duì)組成，各模塊業(yè)務(wù)獨(dú)立又有相關(guān)聯(lián)。因此在藍(lán)圖規(guī)劃階段，各模塊除了梳理例如財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、事業(yè)部等的業(yè)務(wù)流程外，更多的進(jìn)行跨模塊業(yè)務(wù)專題的流程串聯(lián)；包括后期系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段進(jìn)行的集成測試和系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，也是要進(jìn)行跨模塊的流程串聯(lián)，對如何更好的溝通模塊、銜接業(yè)務(wù)，都是考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)重要的工作方式。
有效信息有三個關(guān)鍵點(diǎn)：簡潔、完整、結(jié)構(gòu)。只要把這三個方面都包含在傳遞的信息中，就可以做到信息被人理解。因此在進(jìn)行跨模塊溝通時，我們會把相關(guān)模塊關(guān)鍵用戶即業(yè)務(wù)責(zé)任人、模塊顧問、模塊組長，如有需要會邀請具有決策權(quán)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人共同參與。在會議有限的1-2小時內(nèi)，就本問題在已有方案的基礎(chǔ)上提出優(yōu)化和修改方案，并就會議討論點(diǎn)、會議決策點(diǎn)和會后跟進(jìn)事項(xiàng)（包含責(zé)任人和完成時間節(jié)點(diǎn)）郵件進(jìn)行會議紀(jì)要的整理和發(fā)送確認(rèn)，如此沒有異議則討論點(diǎn)已確認(rèn)。如此，在跨模塊部門協(xié)作推進(jìn)事項(xiàng)中，各方面均遵循簡潔、完整、結(jié)構(gòu)三個關(guān)鍵點(diǎn)，另因?yàn)楣玖鞒虖?fù)雜，業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人多，有一關(guān)鍵點(diǎn)是，要找對人。要找業(yè)務(wù)關(guān)鍵責(zé)任人及其業(yè)務(wù)直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)。
溝通只是一個過程，而達(dá)成共識才是結(jié)果。
d、如何處理新系統(tǒng)/新項(xiàng)目在推進(jìn)過程中來自于外界的不理解和不配合
sap項(xiàng)目按照項(xiàng)目管理流程(project management process )有五個階段：項(xiàng)目啟動、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施及控制過程、項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目后續(xù)維護(hù)。每個階段節(jié)點(diǎn)的控制和進(jìn)入下一階段的方式，在項(xiàng)目組大概有以下幾種方法：開藍(lán)圖匯報會、藍(lán)圖簽字確認(rèn)、項(xiàng)目上線動員大會，還有項(xiàng)目組內(nèi)部的匯報會和培訓(xùn)會等等，目的都是自上而下進(jìn)行信息及項(xiàng)目進(jìn)程的共享，做到項(xiàng)目組所有成員接收到的信息都是同步且最新的。
項(xiàng)目在推進(jìn)過程中，經(jīng)常就業(yè)務(wù)專項(xiàng)問題或流程系統(tǒng)優(yōu)化方案召開專題會議，首先要在心理方面理解業(yè)務(wù)部門的困難，讓他們覺得項(xiàng)目組的確在為他們所想；在實(shí)操方面要讓業(yè)務(wù)部門切切實(shí)實(shí)的看到優(yōu)化過后的高效方案和最終效果，并報以期待共同完成該項(xiàng)優(yōu)化任務(wù)。另外，除了主動站在業(yè)務(wù)部門實(shí)操的角度去思考優(yōu)化方案外，更要用市場化的思維來思考，令對方覺得當(dāng)下討論的這個方案，對雙方對公司都是一場公平的“買賣”，用雙贏的思維推進(jìn)新系統(tǒng)/新項(xiàng)目的變革過程。
盡管變革是一場陣痛，但晚面對不如早面對，在調(diào)動內(nèi)外部成員工作積極性的同時，也要抱以更大的耐心去聽取意見和建議，以達(dá)成雙贏的結(jié)果。
在參與sap項(xiàng)目這9個月以來，收獲良多。除了用邏輯性和縝密的思維去思考問題以外，更多的是良好的工作和溝通習(xí)慣的養(yǎng)成。非常感謝項(xiàng)目經(jīng)理陸總和九慧項(xiàng)目經(jīng)理閆總，兩位求真求實(shí)、事必躬親的工作精神為項(xiàng)目組為我做了一個很好的工作表率作用，而項(xiàng)目組所有成員的實(shí)際工作方式教會我一件事，辦法總比困難多。面對一個問題或者一個難題時，不產(chǎn)生知難畏難的情緒，更多的是思考如何解決、用什么樣的方法解決和誰能解決。用以目標(biāo)為導(dǎo)向的工作方式，而不是過程導(dǎo)向。
個人收獲總結(jié)歸納為以下四點(diǎn)：
a、想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象；
在項(xiàng)目組工作的日子里，時常會聽到開發(fā)組或者各模塊顧問老師詢問需求提出者這么一句話：這么做背后的邏輯是什么。說實(shí)話，這樣的問法，對一直學(xué)商科，一直接觸市場類媒體類相關(guān)工作的我來說，說一次很大的沖擊。因?yàn)楫?dāng)面對一件事情，我很少會倒回去想事情的本質(zhì)是什么。
大部分人思考、行動和交流都是從黃金圈法則中的最外層what層開始思考，即這是個什么樣的問題。而黃金圈法則的思考方式是從內(nèi)線到外線的'，即用why-how-what的方式近似思考。
思考why，從為什么開始。當(dāng)面對一個問題的時候，發(fā)掘解決這個問題做這件事的深層原因，比如為什么要開發(fā)批量導(dǎo)入bom的報表，達(dá)到的目的是什么。
思考how，問了為什么后，明白解決問題的本質(zhì)原因，才思考中間的圈層who，也就是怎么做。這里主要是梳理如何實(shí)現(xiàn)why，用什么樣的方法落實(shí)解決問題的理念以及需要通過這個問題傳輸怎么樣的價值觀，堅(jiān)定了一件必須做的事情，接下來就是為了做好這件事而去思考解決方法。
思考what,如果前面的兩個圈層思考的很清晰了，那么what圈層也是水到渠成。知道了怎么去做，那么就按照既定的計(jì)劃去做。
想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象。人與人之間最大的區(qū)別是思維方式，競爭壁壘是認(rèn)知。
b、千人千面的溝通能力；
擁有強(qiáng)溝通能力的人，就是擁有一個龐大的溝通行為資料庫。面對一種情境，特別是在棘手的境況下，他們可以有多種回應(yīng)方式，并會有意識地從中選擇一個對自己最有利，對他人最有效的方式。當(dāng)一種方式?jīng)]有取得理想的結(jié)果時，他們會迅速做出調(diào)整。
擁有多樣的行為反應(yīng)只是基礎(chǔ)，擁有強(qiáng)溝通能力關(guān)鍵的是擁有挑選恰當(dāng)行為的能力，他們知道什么樣的情況采取什么樣的行為最合適最有效。有三個方面的判斷方式：
一看溝通情境。時間和地點(diǎn)等外界的影響，常常會改變溝通的結(jié)果。
二看溝通目的。主題討論、會議、日常交流等，不同目的的溝通存在著不同的方式。
三看溝通人雙方的認(rèn)知。每個人都有自己的背景，你面對的每個人，都帶著他的過去來和你相遇，個人經(jīng)驗(yàn)、原生家庭、教育程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、身份地位等所有的因素都會影響溝通過程。
c、 目標(biāo)導(dǎo)向，而不是過程導(dǎo)向；
在想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象中提到，人與人最大的差別是思維方式。具有批判性、獨(dú)立思考的能力非常重要，這會讓你在這個復(fù)雜的社會里保持堅(jiān)定，有自己的判斷，也有助于解決問題。
在sap系統(tǒng)上線運(yùn)行階段，時常能接受到來自各部門的sap系統(tǒng)最終用戶的“投訴”，找項(xiàng)目組關(guān)鍵用戶訴說自己在利用系統(tǒng)操作后，要完全改變原有的操作的邏輯和習(xí)慣，導(dǎo)致工作時間劇增，任務(wù)完成情況遠(yuǎn)不及以前。面對這樣的問題，首先需要用同理心去理解對方內(nèi)心的焦慮和煩躁，幫助他一起拆分流程進(jìn)行分析，到底是在整個工作過程中，哪一方面導(dǎo)致了工作效率的下降，在統(tǒng)計(jì)各個流程階段耗時和效率后，再進(jìn)行整體評估，提出優(yōu)化方案。
面對一個問題，我始終相信的是辦法總比困難多。而大部分重復(fù)性、擁有可替換性的工作行為，都是可以尋找軟件的簡便操作方式或者利用計(jì)算機(jī)來代替解決的。
美團(tuán)創(chuàng)始人王興曾說，多數(shù)人為了逃避真正的思考愿意做任何事情。面對問題，最忌諱逃避，我們更應(yīng)該以目標(biāo)為導(dǎo)向，去尋找解決問題的更多更有效的辦法。
d、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，用雙贏思維去完成跨模塊跨部門的工作
在項(xiàng)目工作的過程中，共享和雙贏的思維始終充斥在項(xiàng)目推進(jìn)的過程中，其中良好的工作習(xí)慣讓我受益良多。
一是所有重要的確認(rèn)點(diǎn)及未確認(rèn)點(diǎn)，都要落實(shí)到書面。在項(xiàng)目組，我們采用項(xiàng)目臨時文件夾和正式文件夾的協(xié)作模式，臨時文件夾以模塊為單位，所有人都可以查看、上傳和修改，用于在相互交流中、正在進(jìn)行中及未確認(rèn)事項(xiàng)/會議/問題的記錄；正式文件夾只有項(xiàng)目顧問和項(xiàng)目組有上傳和修改的權(quán)限，正式確認(rèn)的問題清單、會議紀(jì)要、演示ppt等重要文件均在此處顯示。在正式文件夾的文件呈現(xiàn)形式中，我們采用版本更替的做法，老版本不刪除，更改后的新版本用v2.0/v3.0的方式標(biāo)出，并明確修改時間，確認(rèn)以最新版本為準(zhǔn)。共享文件夾的協(xié)同模式，為整個項(xiàng)目中按項(xiàng)目進(jìn)度的變化，在各階段各模塊中，出現(xiàn)過的各式紛繁復(fù)雜的問題和過程進(jìn)行了歸類和整理，所有重要事項(xiàng)均用電子文本的形式永久保留下來，為項(xiàng)目結(jié)束后的總結(jié)和工作移交，打下基礎(chǔ)。另外，在進(jìn)行專題會議的過程中，也是要進(jìn)行會議紀(jì)要的總結(jié)，明確會議達(dá)成共識的事項(xiàng)，未清事項(xiàng)及未清事項(xiàng)負(fù)責(zé)人及完成時間節(jié)點(diǎn)。以便于進(jìn)行會議信息的共享和確認(rèn)。
二是在項(xiàng)目協(xié)作和執(zhí)行的過程中，要建立雙贏關(guān)系。雙贏關(guān)系實(shí)際上就是雙方在溝通中建立一個情感賬戶，雙方的關(guān)系能否存續(xù)長久，取決于情感賬戶的資金是否充足，而坦誠相待、相互信任、勇于擔(dān)責(zé)就是情感賬戶的資金。項(xiàng)目組成員來自于公司各個崗位和部門，按各自的崗位內(nèi)容分成了mm/pp/sd/fico四個模塊。在平日日常工作過程中相互間平等相處，相互合作，為項(xiàng)目順利上線而共同努力。但從另一個方面來說，系統(tǒng)的優(yōu)化升級涉及公司業(yè)務(wù)的方方面面，其中牽扯到的上線部門也有好幾十個，因此項(xiàng)目組成員作為來自于各部門的業(yè)務(wù)骨干，同時也是項(xiàng)目關(guān)鍵用戶需要將各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化結(jié)果傳達(dá)到各自部門的最終用戶手中，并且作為項(xiàng)目意義的傳達(dá)者，讓更多同事接受系統(tǒng)各項(xiàng)操作方法和流程的變更，尤其是跨部門的業(yè)務(wù)，更是需要業(yè)務(wù)相關(guān)方的理解和認(rèn)可。系統(tǒng)順利上線不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)能否通過系統(tǒng)的優(yōu)化更新，進(jìn)行更好的管理和推進(jìn)。
在通過sap項(xiàng)目，不斷深入剖析和梳理公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)邏輯時，由于公司業(yè)務(wù)復(fù)雜程度高，非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品種類多，且業(yè)務(wù)分布廣、事業(yè)部各業(yè)務(wù)單元又相對獨(dú)立，所以在推進(jìn)sap系統(tǒng)切換上線的整個籌備期、上線期、上線后的日常運(yùn)維期時，遇到了很多問題，召開了無數(shù)次不同內(nèi)容和主題的專題會議。尤其在藍(lán)圖流程規(guī)劃階段，在會議高峰期每周項(xiàng)目組會組織召開超過8次各項(xiàng)討論會，還不包括各模塊內(nèi)部的碰頭會、專題會等等。
召開會議的目的是解決問題，而無休止的爭論以及發(fā)散性無主題討論，是會議的大忌。在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，隨著系統(tǒng)的更新優(yōu)化，就業(yè)務(wù)前端后端的流轉(zhuǎn)進(jìn)行了管控，也確實(shí)反應(yīng)了公司長期以來存在的一些問題，厄待解決。
以下只是我通過項(xiàng)目過程中發(fā)現(xiàn)的問題，就個人看法表達(dá)觀點(diǎn)，以供參考。
a、 如何把控供需，減少庫存，降低成本
sap系統(tǒng)中的mm模塊是采購和庫存管理，主要由采購部和倉儲部關(guān)鍵用戶及mm模塊咨詢顧問組成。采購管理是企業(yè)生產(chǎn)活動的起點(diǎn)。庫存管理是控制企業(yè)物流和資金流占用的重要內(nèi)容，而且是連接采購管理、生產(chǎn)管理和銷售管理的橋梁。良好的采購和庫存管理能縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，減少庫存，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時增強(qiáng)對市場的應(yīng)變能力。mm模塊的內(nèi)容是供需的起點(diǎn)，也是在業(yè)務(wù)過程中非常重要的模塊之一。
項(xiàng)目組在上線前收集未清數(shù)據(jù)時，盤點(diǎn)庫存將各庫位的物料數(shù)據(jù)導(dǎo)入期初庫存。sap系統(tǒng)統(tǒng)一制訂了規(guī)則，分別就物料的特性和狀態(tài)，進(jìn)行了批次號、序列號、項(xiàng)目號的使用，同時統(tǒng)一將十一位舊物料編碼升級為十位新物料編碼，在替換條碼標(biāo)簽的同時，更新條碼掃描系統(tǒng)和掃描方式，提高了物料出入庫、各種領(lǐng)料投入生產(chǎn)的效率，節(jié)省企業(yè)的人力成本，更有利于庫存的把控。
sap系統(tǒng)打破了信息壁壘，當(dāng)需要查看庫存半成品、在制品、產(chǎn)成品的數(shù)量時候，在時時保證貨品數(shù)量的帳卡物相符，也不需要在庫房跑來跑去，減少了因?yàn)閹齑娌粶?zhǔn)而導(dǎo)致的無法發(fā)貨，或因?yàn)閹齑娌蛔悖N售人員無法得知庫房還有貨，進(jìn)而導(dǎo)致無法銷售。當(dāng)然在實(shí)際操作中，特別是在后期系統(tǒng)上線運(yùn)維的過程中，因?yàn)槿藶椴僮骰蛘呦到y(tǒng)在某些細(xì)節(jié)方面不夠優(yōu)化的原因，確實(shí)存在大大小小的問題，這些問題在后期的系統(tǒng)運(yùn)維過程中，項(xiàng)目組也進(jìn)行了及時響應(yīng)和處理。項(xiàng)目組還根據(jù)業(yè)務(wù)需要，定制開發(fā)了各類查詢報表和自建表，同時也可以在sap系統(tǒng)中直接就excel的形式進(jìn)行導(dǎo)出篩選和排序，更進(jìn)一步把控采購和庫存管理。
b、如何規(guī)范操作，精簡流程，提高效率
貫穿在整個sap項(xiàng)目過程中很重要的一項(xiàng)工作就是最終用戶的培訓(xùn)和宣貫。在藍(lán)圖規(guī)劃階段結(jié)束后，項(xiàng)目組就安排模塊顧問進(jìn)行各模塊關(guān)鍵用戶的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。所有的業(yè)務(wù)流程按照計(jì)劃每天進(jìn)行集中演示和現(xiàn)場系統(tǒng)操作，在關(guān)鍵用戶熟識了系統(tǒng)操作后，安排單元測試，并且開始準(zhǔn)備書寫各模塊的系統(tǒng)操作手冊。隨著操作的逐漸熟練，最終用戶的接受程度越來越高，項(xiàng)目組在完善系統(tǒng)操作手冊后，對各業(yè)務(wù)的最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)2-3輪，并進(jìn)行了考試（理論+上機(jī)實(shí)操考試），并對沒有合格的最終用戶安排補(bǔ)考。在接下來的三輪集成測試階段，除去項(xiàng)目組關(guān)鍵用戶的參與，至后兩輪集成測試階段，最終用戶直接上機(jī)模擬操作業(yè)務(wù)真實(shí)場景。
整個系統(tǒng)培訓(xùn)的過程按照時間節(jié)點(diǎn)按序進(jìn)行。項(xiàng)目上線前夕，還組織了部分最終用戶進(jìn)行了專題鞏固培訓(xùn)，比如系統(tǒng)設(shè)計(jì)、售后備件、運(yùn)維等部門。各模塊關(guān)鍵用戶和it內(nèi)部顧問，作為公司的sap系統(tǒng)培訓(xùn)師，一直致力于業(yè)務(wù)的規(guī)范化操作，利用系統(tǒng)的功能性進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)操作的把控，同時給各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)也開放權(quán)限直接在系統(tǒng)后臺進(jìn)行狀態(tài)查看，用透明化的方式進(jìn)行了流程的管控。當(dāng)所有業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)段，進(jìn)行月結(jié)和報表查看時，擁有更高的真實(shí)有效性，確保了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報表的準(zhǔn)確和有效。
業(yè)務(wù)在實(shí)際操作方面隨著實(shí)際情況的多發(fā)性，也隨時會發(fā)生改變。如有任務(wù)操作人員因?yàn)橄到y(tǒng)操作不熟練或者不仔細(xì)，或是因?yàn)橄到y(tǒng)偶發(fā)性的情況導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作出現(xiàn)問題，以引起客戶的投訴或者產(chǎn)品的質(zhì)量性問題，這是必須要杜絕發(fā)生的情況，也是系統(tǒng)上線切換最不可以出現(xiàn)的情況。因此操作員在實(shí)際操作業(yè)務(wù)時，應(yīng)該把更多的注意力放在賬卡物系統(tǒng)一致的情況，盡量避免出現(xiàn)任何人為系統(tǒng)操作的問題。
利用系統(tǒng)精簡流程，提高工作效率，把更多的人力、物力放到公司的關(guān)鍵生產(chǎn)力上面。
c、如何通過系統(tǒng)更好的進(jìn)行人員管理
sap公司以賣賬號為公司的收入來源之一，而賬號的價格大概在兩萬元。因此一個上sap系統(tǒng)的大型公司并不可能做到人手一個賬號，勢必要多人共用賬號。項(xiàng)目組在分配賬號權(quán)限的時候，從兩個維度對不同業(yè)務(wù)部門的最終用戶進(jìn)行了分類，分別是功能權(quán)限控制和組織權(quán)限控制。功能權(quán)限指的是該賬號在sap系統(tǒng)內(nèi)的操作是查看、修改或是創(chuàng)建，組織權(quán)限指的是該賬號在該業(yè)務(wù)范圍下需要操作的是哪些業(yè)務(wù)。從這兩個維度把實(shí)際需要操作sap系統(tǒng)的業(yè)務(wù)最終用戶分了組，對應(yīng)到的控制權(quán)限的60多個賬號中去。因?yàn)榇嬖诙嗳斯灿靡粋€賬號的前提，所以在業(yè)務(wù)實(shí)際操作過程中，會要求業(yè)務(wù)員在其他地方填寫工號和姓名，在部分t-code下進(jìn)行人員的下拉菜單選擇。而各模塊最終用戶，同時也是資深業(yè)務(wù)骨干會及時對最終用戶的實(shí)際操作進(jìn)行管理和把控。另外，如需要增加權(quán)限或者因?yàn)闃I(yè)務(wù)方式的更改進(jìn)行權(quán)限配置，可以通過oa流程發(fā)起權(quán)限申請，后臺也可以實(shí)時查看各業(yè)務(wù)發(fā)生和進(jìn)行情況。
sap系統(tǒng)打破實(shí)體制造行業(yè)乃至多行業(yè)的信息化管理壁壘，通過規(guī)范業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，讓數(shù)據(jù)的流通更透明，使人員工作更高效。但信息化技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，只能解決部分明面上的問題，就實(shí)際業(yè)務(wù)而言，有太多的外在因素以及人為干預(yù)因素，因此如何更好的降低員工離職率，因人設(shè)崗，因崗定責(zé)，有太多需要持續(xù)思考和優(yōu)化的方面。上sap系統(tǒng)只是手段，而不是結(jié)果。
d、如何在系統(tǒng)順利運(yùn)行的基礎(chǔ)上，持續(xù)成長，創(chuàng)造積極變化
從表面上看，市場中有競爭力的企業(yè)都是擁有好的產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)。而那些好的產(chǎn)品與服務(wù)都是由企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、銷售人員精心開發(fā)、生產(chǎn)并銷售出去的，而這樣一個連續(xù)的過程，又是建立在企業(yè)各個管理環(huán)節(jié)的有序運(yùn)作基礎(chǔ)之上的，最終都?xì)w結(jié)到企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)的精雕細(xì)刻。任何一個環(huán)節(jié)的疏漏，都有可能會使企業(yè)的運(yùn)營鏈條斷裂，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的失敗。
而從長遠(yuǎn)的角度來看，企業(yè)可持續(xù)化成長的前提是培養(yǎng)自身核心競爭力。隨著全球化的進(jìn)程，技術(shù)革新日新月異，在這種經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展趨勢下，企業(yè)若想持續(xù)成長發(fā)展，只有自我革新，除了不斷改革自己之外，別無他法。除了公司的主流產(chǎn)品以外，更多的人力物力和財(cái)力用在新產(chǎn)品研發(fā)，在適應(yīng)市場發(fā)展走向，預(yù)測未來十年的市場走向后，勇于嘗試，大膽革新，永遠(yuǎn)都能夠擁有一顆敏銳的判斷力，創(chuàng)造出適應(yīng)未來市場需要的新產(chǎn)品。
我們平時推進(jìn)工作時，一般是采取所謂自下而上、層層疊加的方式。例如，在開發(fā)新產(chǎn)品時，會盡可能收集已有的數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)，匯總手頭的技術(shù)要素，從中探求可能性；在推行一項(xiàng)新系統(tǒng)、新流程時，我們會盡可能多的做業(yè)務(wù)實(shí)際調(diào)研，研究舊模式的不足之處。在日常工作中，我們習(xí)慣于這種自下而上、層層疊加的方式。但是，采取這種工作方式，就很難產(chǎn)生超越常識的東西，孕育不出飛躍性的嶄新的構(gòu)想。
從項(xiàng)目籌備至上線的八個多月的時間里，我見證了項(xiàng)目組是如何齊心協(xié)力完善和修改了原有的流程和審批節(jié)點(diǎn)，在不斷召開各項(xiàng)專題討論會，邀請各流程相關(guān)責(zé)任人到項(xiàng)目組現(xiàn)場參與討論。就盡量滿足實(shí)際業(yè)務(wù)需要的同時，更要進(jìn)行未雨綢繆的判斷，修改完善的系統(tǒng)流程，是否能夠滿足未來五年、十年公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大，是否能夠?qū)⑷藛T效率發(fā)揮到最高，把更多的時間精力從繁瑣的日常流程中解放出來，投入到更重要的業(yè)務(wù)方面。這種不同于平日推進(jìn)工作的“自下而上，層層疊加”的方法，需要決策人有更高的預(yù)測和判斷能力，同時考驗(yàn)了一個新項(xiàng)目能持久運(yùn)行，能否為實(shí)際業(yè)務(wù)需求發(fā)揮出最大效益。
自上而下，這種思維方式非常少見，這是現(xiàn)狀。這里的自上而下不是指老板，或者一級部門負(fù)責(zé)人從上而下發(fā)出指示，而是從項(xiàng)目伊始，首先有概念，建立concept，由此開展工作，這樣一種所謂自上而下的方式。稻盛和夫曾在經(jīng)營哲學(xué)中提到過，這種思維方式在企業(yè)中非常少見，但如今也越來越多的管理者明白了這種思維方法所能夠帶來的深遠(yuǎn)影響了。
在系統(tǒng)順利運(yùn)行的基礎(chǔ)上，我們更應(yīng)該居安思危，在保持可持續(xù)性發(fā)展的同時，大膽革新，在預(yù)測市場未來發(fā)展變化的同時，不斷改革自己，精益求精。在管理模式上，應(yīng)該廣開言路、集思廣益，運(yùn)用自上而下的思維方式，更全面思考和看待問題。
在項(xiàng)目組工作的這200多天的時間里，也確實(shí)有很多的個人感悟和體會，歸納了四條以供參考。
首先是，做成一個項(xiàng)目很難，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是關(guān)鍵；
團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作在任何時候、任何方面都是一個項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素之一。在項(xiàng)目初期，因?yàn)楦髯缘墓ぷ黠L(fēng)格的差異，產(chǎn)生摩擦是不可避免的，但后期隨著項(xiàng)目進(jìn)入正軌，適應(yīng)了工作節(jié)奏以后，團(tuán)隊(duì)合作也越來越順利。一個偉大的團(tuán)隊(duì)最重要的作用是讓其平凡的成員創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作是決定一個項(xiàng)目能否成功的關(guān)鍵性因素。
二是需要具備統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，業(yè)務(wù)能力，剛?cè)岵⒓娴臏贤ê驼f服能力；
在團(tuán)隊(duì)中從事任何一項(xiàng)工作或者擔(dān)任任何一項(xiàng)職責(zé)時，都要用到上述相關(guān)能力。首先是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，運(yùn)用“自上而下”的思維方式，用更全面的角度思考和看待問題。角度對了，處事方法就對了；業(yè)務(wù)能力毋容置疑，沒有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，面對問題的出現(xiàn)，何談優(yōu)化解決方案；溝通和說服能力是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)合作雖然目標(biāo)是做事，但做事的主體都是人，而剛?cè)岵⑴e的方式會更加事半功倍。
三是改革是需要付出代價的，但更重要的是運(yùn)用改革產(chǎn)生更積極的價值；
這里的改革指的是改變原有的模式和規(guī)則。任何打破原有計(jì)劃的變化都會產(chǎn)生積極或者消極的影響，如何使得改變產(chǎn)生更積極的價值，是每一次在推進(jìn)項(xiàng)目時，都必須要提前認(rèn)真思考的問題。包括產(chǎn)生價值的意義、產(chǎn)生價值的方法，以及如何實(shí)現(xiàn)積極的價值。
四是要用創(chuàng)新性思維去工作和學(xué)習(xí)，通過項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)自我成長。
學(xué)歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表未來。無論從事何種工作，學(xué)習(xí)能力的重要性都排在第一位，把事情做完不是最重要的，重要的是超出預(yù)期。我們的人生使命是創(chuàng)造積極的變化，在每一次參與過程中，運(yùn)用自上而下的思維方式，或是選擇適合自己的方法，比如pdca循環(huán)法、黃金圈法則、金字塔原理等，不斷的通過“發(fā)現(xiàn)—解決—總結(jié)”的方式，在工作中進(jìn)行自我成長和自我實(shí)現(xiàn)，是我們一直追求的目標(biāo)。
以上各項(xiàng)內(nèi)容是我在參與學(xué)習(xí)sap項(xiàng)目以來的個人經(jīng)歷和收獲做一個總結(jié)，僅作為個人學(xué)習(xí)心得，寫的不足之處還望多多包涵，以供后期助理等相關(guān)工作人員參考。另外，感謝公司給予我的參與sap項(xiàng)目的學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝項(xiàng)目經(jīng)理陸總、九慧項(xiàng)目經(jīng)理閆總，感謝項(xiàng)目組各位同事和顧問老師。我希望能夠?qū)W(xué)習(xí)心得總結(jié)提煉，更好的投入今后的工作和安排中去。
學(xué)習(xí)皮膚管理的心得體會篇十四
20xx年2月1日，在公司黨委魯書記的帶領(lǐng)下，我們一行人來到楚雄礦冶公司進(jìn)行對標(biāo)學(xué)習(xí)。這次對標(biāo)學(xué)習(xí)主要是通過會議交流、現(xiàn)場參觀、分組學(xué)習(xí)等方式，找出與對標(biāo)學(xué)習(xí)單位存在的差距，以達(dá)到明確整改思路和措施，提高公司管理水平。這次學(xué)習(xí)讓我感受頗深，孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?，通過學(xué)習(xí)我們看到別人好的東西，也看到了我們的不足之處，現(xiàn)將本次參觀的心得總結(jié)如下幾點(diǎn)：
一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，建立特色鮮明的宣傳文化陣地。我們到達(dá)礦冶公司后，在礦冶公司鄧書記的帶領(lǐng)下，我們來到了他們的展示廳，看到了企業(yè)文化宣傳板塊和數(shù)不清的獎牌、獎狀。這些宣傳板塊是礦冶公司企業(yè)文化建設(shè)的一種方式，是公司綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是一個企業(yè)文明程度的反應(yīng)。礦冶公司在面臨新形勢、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，和激烈的市場競爭，樹立了“以文化興企業(yè)，文化管企業(yè)”的思想理念，營造了“企業(yè)有生氣、生產(chǎn)有名氣、員工有士氣、領(lǐng)導(dǎo)有正氣”的發(fā)展環(huán)境，為公司發(fā)展提供了不竭的動力。
他們“注重人才的培養(yǎng)，重視科研發(fā)展”，為公司今后的發(fā)展，培養(yǎng)一批批的優(yōu)秀技術(shù)人才。要發(fā)揮企業(yè)文化宣傳陣地的突出作用，必須有一支能打硬仗，盡職盡責(zé)的'文化宣傳隊(duì)伍做保障，礦冶公司建立了一支高素質(zhì)的文化宣傳隊(duì)伍，為加大企業(yè)文化宣傳力度，增強(qiáng)其影響力，讓員工充分了解到企業(yè)文化建設(shè)的重要性。
為公司日后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)實(shí)行痕跡化管理就是讓所有的生產(chǎn)經(jīng)營管理都留下印跡，可供日后查證。痕跡化”是管理的一種新方式，加強(qiáng)公司的痕跡化管理，可以有效提高企業(yè)的規(guī)范化運(yùn)作水平，使整個工作做到有據(jù)可依、有章可循。在日常的工作中，應(yīng)通過對“痕跡化”管理的應(yīng)用，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善工作措施，力求讓“痕跡化”管理發(fā)揮更大的作用，使每項(xiàng)工作有跡可尋、有檔備查、有據(jù)可依，使公司的發(fā)展更加科學(xué)化、規(guī)范化、統(tǒng)一化。 三、建立完善的133456的工作體系，為公司的發(fā)展更上一個臺階。
在礦冶公司鄧書記的講話中提到了一個“133456”的工作體系，其中講到了“創(chuàng)建基層優(yōu)秀黨組織”、“開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動”、“建立三型黨組織”、“爭創(chuàng)管控型黨組織”、“四個工作平臺”、“八個活動平臺”、“打造五個基地”、“企業(yè)文化建設(shè)達(dá)到六個目標(biāo)”的工作體系，讓我記憶深刻。這些工作體系互促互進(jìn)，為礦冶公司安全持續(xù)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然這次對標(biāo)學(xué)習(xí)時間很短，但我們看到了礦冶公司健全完善的管理體制和全心全意打造科學(xué)型、發(fā)展型、和諧型企業(yè)的雄心壯志，也讓我們看到了自己的不足和存在的差距。相信，只要全司干部、職工全心協(xié)力，共同為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、盡心盡力，我們公司一定會發(fā)展的更好!
學(xué)習(xí)皮膚管理的心得體會篇十五
知識改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來。x月x日，集團(tuán)公司組織全體財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了一次為期兩天的培訓(xùn)，兩天的財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，雖然時間不長，但兩天下來我的收獲卻是比當(dāng)初想象的要多的多，以前也學(xué)過專業(yè)的財(cái)務(wù)知識，但自己對于財(cái)務(wù)的理解還僅限于會計(jì)做帳上，通過這次的培訓(xùn)，對于財(cái)務(wù)有了更新的感悟，有了更深刻的理解。
在培訓(xùn)中，財(cái)校老師結(jié)合我們公司財(cái)務(wù)水平的現(xiàn)狀，通過以下五個方面對我們進(jìn)行了培訓(xùn)：
一、現(xiàn)行的會計(jì)制度和會計(jì)準(zhǔn)則;
二、會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范;
三、制造業(yè)的賬務(wù)處理論;
四、單位內(nèi)部控制制度;
五、20xx年所得稅改革和執(zhí)行情況的介紹。
培訓(xùn)過程中，老師細(xì)致地講解，給了我很深的啟發(fā)，在講述記賬憑證這一板塊中，老師的一個案例，讓我記憶尤為深刻，就是查找那張?jiān)紗螕?jù)的錯誤所在，沒有想到，一張簡單的發(fā)票，里面有那么多的玄機(jī)所在，由此更能體現(xiàn)出我們財(cái)務(wù)工作的重要性、細(xì)致性，在工作中我們必須小心謹(jǐn)慎，“細(xì)節(jié)決定成敗”來形容我們的工作是最恰當(dāng)不過了。
在講述特殊業(yè)務(wù)處理時，對于講解中的業(yè)務(wù)，是我們經(jīng)常遇到的錯誤，由于我們一直采用電算化處理賬務(wù)，對于那些錯帳的處理問題，全是電腦自動更新，沒有一個全新的概念，通過這次培訓(xùn)使我們這一代使用電腦的人有了一個更新的認(rèn)識，同時認(rèn)識到手工帳的重要性，要想成為一名合格的會計(jì)，處理手工賬那是必須具備的.條件，從中更能體現(xiàn)出我們財(cái)務(wù)工作者學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)，才能加強(qiáng)自身的素質(zhì)，提高自身的實(shí)戰(zhàn)能力。
在講述新舊會計(jì)準(zhǔn)則時，讓我更深地認(rèn)識到自己知識的缺陷，在新的會計(jì)準(zhǔn)則出臺時沒有好好去研究，這也說明了我們財(cái)務(wù)工作者要與時俱進(jìn)，我們的工作要結(jié)合國家的宏觀政策，只有這樣，我們才能把握好國家的各項(xiàng)稅控政策，處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)。培訓(xùn)雖然結(jié)束了，相應(yīng)的知識也學(xué)到了，但我們對于財(cái)務(wù)的理解卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有結(jié)束。通過這次培訓(xùn)，我懂得了學(xué)習(xí)本身就是艱苦的勞動，但是只要你愿意去學(xué)，知道怎么學(xué)，就會知道學(xué)習(xí)是永恒的，并且學(xué)習(xí)是自我的，公司對我們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)是給予我們的最大福利，希望以后公司多組織我們培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識，多給我們在一起互相學(xué)習(xí)、互相交流的機(jī)會，幫助我們提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)個人的進(jìn)步，提升公司財(cái)務(wù)的整體水平。
學(xué)習(xí)皮膚管理的心得體會篇十六
1、crm式經(jīng)營戰(zhàn)略的好處
(1)降低成本，增加收入。在降低成本方面，通過建立健全的客戶關(guān)系管系統(tǒng)，可以通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)使企業(yè)能夠及時并且準(zhǔn)備地捕捉到市場的信息，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，根據(jù)顧客的喜好作為產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售方向指向標(biāo)可以避免產(chǎn)品銷路偏差帶來的倉庫、人才成本等方面的損失，并且大大降低了銷售費(fèi)用和營銷費(fèi)用。
(2)由于客戶關(guān)系管理使企業(yè)與客戶產(chǎn)生高度互動，可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確的客戶定位，使企業(yè)留住老客戶，獲得新客戶的成本顯著下降。由于采用了客戶關(guān)系管理，可以更加密切與客戶的關(guān)系，增加訂單的數(shù)量和頻率，減少客戶的流失，要知道爭取一個新客戶的成本可是留住老客戶的五倍。(3)有助于拓展市場?？蛻艨梢酝ㄟ^多種形式與企業(yè)進(jìn)行交流和業(yè)務(wù)往來，給企業(yè)提供產(chǎn)品使用的相關(guān)信息，在另一個意義上，客戶算是參與了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程當(dāng)中。因此當(dāng)企業(yè)根據(jù)顧客的要求改進(jìn)的產(chǎn)品推出的時候不僅可以更加貼切使用者的心意，而且老顧客也可以更加愿意接受自己參與改造的新產(chǎn)品。因此，可以先人一步占領(lǐng)一個新的市場。
雖然crm的戰(zhàn)略可以讓企業(yè)在客戶已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)最重要的稀缺性資源的情況下占據(jù)有利的位置，但是crm的理念引入中國的歷史并不是很長，也就是說相較國外的發(fā)達(dá)國家來說，中國的crm還是在摸索與調(diào)整階段。而且中國現(xiàn)在還是普遍存在著犧牲客戶價值來換取股東價值的與客戶關(guān)系管理理念相悖的現(xiàn)象。這樣的情況，我覺得是因?yàn)樵S多企業(yè)對于客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的實(shí)施過程是比較模糊的，因此結(jié)合客戶生命周期來得出相應(yīng)的營銷方式可以為中國crm的現(xiàn)狀指出一條比較清晰的發(fā)展道路。
2、中國實(shí)際情況下如何實(shí)施客戶關(guān)系管理式的營銷方式典型的客戶全生命周期包含了客戶關(guān)系的潛在客戶期、客戶開發(fā)期、客戶成長期、客戶成熟期客戶和客戶終止期五個階段?？蛻粼谄渖芷诘牟煌A段具有不同的交易特點(diǎn)，企業(yè)要通過不同階段的細(xì)致區(qū)分，實(shí)施動態(tài)的、互動的管理，實(shí)現(xiàn)與客戶長期利益的互贏。
第一階段：在這個時期，企業(yè)通過市場細(xì)分找準(zhǔn)并且挖掘自己的潛在客戶，通過廣告等宣傳類的營銷方法去吸引客戶簡單來說，這個時期，營銷的目的就是打響企業(yè)的品牌，讓更多的成為你的公司的潛在的客戶。
第二階段：客戶開發(fā)期。通過第一階段的準(zhǔn)備，許多人對公司有了一定的識別度了，因此，這個時期也是加大企業(yè)的宣傳力度，讓潛在的客戶與本企業(yè)發(fā)生交易關(guān)系，擴(kuò)大客戶的總體規(guī)模、進(jìn)而鎖定目標(biāo)客戶。另一方面，也可注重與合作伙伴的關(guān)系，通過交叉銷售這樣的營銷方式使其他行業(yè)的客戶在消費(fèi)過程中獲得本公司的信息，進(jìn)而成為公司的客戶，實(shí)現(xiàn)客戶群的轉(zhuǎn)移。
第三階段：公司要注重客戶信息的收集與分析，建立綜合的、一體化的、動態(tài)的數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)分析挖掘有潛在價值的目標(biāo)客戶，加強(qiáng)與這類客戶的交流，使他們對公司的會員服務(wù)、企業(yè)文化有更多的了解和認(rèn)同，成為本公司的真正客戶。這個時期，可以采用積分會員制的方式，適當(dāng)舉行一些針對會員的促銷活動，刺激他們通過消費(fèi)達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。這樣既可以獲得收益，也提高了客戶的滿意度，增加了公司的精英會員。這時候客戶關(guān)系會呈現(xiàn)出蓬勃態(tài)勢。
第四階段：客戶成熟期。對于這一階段的客戶，主要應(yīng)該通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品和提高服務(wù)水平來實(shí)現(xiàn)客戶的滿意。通過前面對常旅客數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)挖掘，進(jìn)行客戶細(xì)分，獲得重要保持客戶的名單。公司應(yīng)該優(yōu)先將資源投放到他們身上，對他們進(jìn)行差異化管理和一對一營銷，提高這類客戶的忠誠度與滿意度，盡可能延長這類客戶的高消費(fèi)水平。
第五階段：客戶終止期。企業(yè)的客戶關(guān)系管理不管如何完善，也難以避免客戶流失。公司應(yīng)該根據(jù)這些客戶的最近消費(fèi)時間、消費(fèi)頻率的變化情況，推測客戶消費(fèi)的異動狀況，根據(jù)客戶流失的可能性，列出客戶名單、重點(diǎn)拜訪或聯(lián)系計(jì)劃，采取一定的營銷手段，以最有效的方式防范客戶流失，重新贏得客戶的心，延長客戶的生命周期。
以上就是我一學(xué)期學(xué)習(xí)《客戶關(guān)系管理》我最關(guān)注也是掌握得比較好的一部分。我覺得，在中國以人為本的理念下，以客戶為中心的crm一定會是以后企業(yè)的主導(dǎo)經(jīng)營管理理念。就像老師給我們講過的上海的超級出租車師傅的故事那樣，只有充分了解客戶，深切地知道客戶的真實(shí)需求，我們就可以得出不同的客戶對公司發(fā)展不同的貢獻(xiàn)力度，這樣我們才能利用我們手中擁有的客戶資金產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)我們的終極目標(biāo)——客戶資源的價值最大化，最后實(shí)現(xiàn)公司的利潤最大化。
關(guān)于客戶關(guān)系的技巧
世界上最自私的事情就是無私在客戶和你的交往中，你的目的很關(guān)鍵。如果你把重心放在一定要完成銷售指標(biāo)，在這個月的工資里加上傭金，那很有可能做不成買賣。而如果你把重心放在你到底能給他們帶來什么價值，并且讓他相信除了你，他再沒有其他的選擇，那么通常理想的結(jié)果自然水到渠成。
在銷售行業(yè)里，我發(fā)現(xiàn)一些頂尖的銷售人員總有這樣的習(xí)慣，他們總是不計(jì)酬勞地為你的客戶提供更多更好的服務(wù)。這是他們?yōu)槭裁茨塬@得成功的很關(guān)鍵的條件。
從銷售的心理分析，這樣做的效果好，其實(shí)也不難理解。
1)因?yàn)橐晃兜耐其N只會讓客戶更強(qiáng)烈地抗拒你。你越努力，客戶抗拒的力量也就越大。而相反，在一開始，你不要把產(chǎn)品推客戶，而是不斷地給予，讓客戶漸漸了解你的產(chǎn)品，你的服務(wù)。伴隨著信任感的上升。那么，成交也就順理成章了。
一句話，給予比索取更容易獲得客戶的信任。
2)說到不如做到大凡做業(yè)務(wù)的人，都或多或少地養(yǎng)成了這樣一個習(xí)慣。本來可以做到7分的事情，承諾給客戶是10分。所以當(dāng)客戶成交以后，才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)，不真實(shí)?？赡茏焐喜徽f，心里已經(jīng)把你當(dāng)成過眼云煙，不會和你再有第二次的交易。所以，建議各位銷售，特別是銷售的新人。一定要養(yǎng)成不說大話的好習(xí)慣。說有把握的事，做有把握的承諾。在謊言流行的時代里，你的“直白”反而容易幫助你在客戶心理留下深刻的印象。
3)“信心”比“黃金”更重要這句話是溫在今年開人大會上講的話。對于這句話。我是這樣理解的。從做業(yè)務(wù)的角度上看。首先，你要確信你自己的對公司，對產(chǎn)品的信心。只有相信，才有力量。你對你公司產(chǎn)品的信心比你能拿到多少老板給你的獎金更加重要。
其次，你要發(fā)自內(nèi)心地為客戶提供周到的服務(wù)。而且你要相信你所做的都是100%站在客戶角度來考慮問題。當(dāng)你和客戶站在一起來看你的產(chǎn)品是不是適合他的時候，通常你們就沒有對立面，那么自然就沒有所謂的成交之說，有的只是商量和落實(shí)。
4)喜歡客戶本人，甚于喜歡他能給你的錢“先做人，后做事”。說的就是這個意思。相信我，客戶喜歡和你成交，最重要的是她喜歡你。
5)受人滴水之恩，當(dāng)涌泉相報客戶和你做生意，而不是和你的競爭對手做生意。說起來其實(shí)是一種客戶給你的恩惠。你的成功，是因?yàn)橛腥藥椭愕玫匠晒ΑＲ肋h(yuǎn)保持一顆感恩的心。當(dāng)客戶給了你財(cái)富，給了你機(jī)會。你也要想辦法從你力所能及的角度來幫助你的客戶。這也是老客戶愿意為你推薦產(chǎn)品的根本原因。
6)成交不是終點(diǎn)，而是銷售的開始。
永遠(yuǎn)別忘記給你所銷售的產(chǎn)品提供持續(xù)的服務(wù)，這是你不斷維系老客戶，獲取更多客戶價值的最基本的工作。
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