報(bào)告是一種匯報(bào)工作、調(diào)查研究或者感悟體會(huì)的書面形式。報(bào)告的語言要精煉簡潔，避免使用太專業(yè)或晦澀難懂的術(shù)語，以便受眾理解和接受。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，供大家參考。
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報(bào)告篇一
山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院于近日組織對(duì)濟(jì)南市幼兒園教育進(jìn)行了服務(wù)滿意度測評(píng)。測評(píng)結(jié)果顯示，濟(jì)南市幼兒園教育的公眾滿意度測評(píng)結(jié)果為68.0762，處于一般水平。
目前幼兒園教育的品牌建設(shè)相對(duì)不足
據(jù)了解，本次調(diào)查，從濟(jì)南市移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼中隨機(jī)抽樣確定調(diào)查對(duì)象，調(diào)查方式全面覆蓋，樣本符合抽樣要求。本次滿意度調(diào)查的對(duì)象為濟(jì)南市普通民眾。
調(diào)查結(jié)果顯示教學(xué)質(zhì)量和地理位置是家長選擇幼兒園時(shí)最關(guān)注的`因素，對(duì)名氣、收費(fèi)等因素的關(guān)注很少。受訪者對(duì)幼兒園知名度的認(rèn)可平均值為64.5895，這側(cè)面反映了目前幼兒園教育的品牌建設(shè)相對(duì)不足。
受訪者對(duì)收費(fèi)情況的滿意度均值為66.5183
數(shù)據(jù)顯示，受訪者對(duì)教學(xué)設(shè)施的滿意度均值為76.0633，說明濟(jì)南市的幼教機(jī)構(gòu)通過合理配置硬件設(shè)施，已經(jīng)基本能夠達(dá)到教學(xué)需求，取得了家長認(rèn)可。受訪者對(duì)安全保衛(wèi)的滿意度均值為77.3986，可以看出各幼兒園的安全保衛(wèi)工作得到了家長的廣泛認(rèn)可。總起來看受訪者對(duì)幼兒園教育質(zhì)量感知的滿意度水平包括教學(xué)設(shè)施、人員素質(zhì)、課程安排、餐飲情況等測評(píng)項(xiàng)的滿意度水平集中在74.7033到77.3986之間，表明當(dāng)前幼兒園教育服務(wù)各項(xiàng)工作在均衡提高，滿意度水平差別不大。價(jià)值感知方面，受訪者對(duì)收費(fèi)情況的滿意度均值為66.5183，處于一個(gè)相對(duì)較低的水平。
通過嚴(yán)格執(zhí)行前期策劃的要求，歷經(jīng)調(diào)研、問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理分析、報(bào)告編制等各階段工作，完成了本次幼兒園教育滿意度測評(píng)，并根據(jù)調(diào)查反饋情況，提出了針對(duì)性改進(jìn)建議，希望可以為濟(jì)南市幼兒園提高服務(wù)質(zhì)量、改善組織形象提供支撐。
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社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報(bào)告篇二
前??
本課題在_各高校進(jìn)行抽樣調(diào)查，zui終獲得400份有效問卷，用spss創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫，主要利用頻數(shù)分析和t檢驗(yàn)分析等方法來分析學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)的滿意度的特征及原因。
在我國，有許多大學(xué)對(duì)大學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)的滿意度這個(gè)課題進(jìn)行了認(rèn)真而長期的調(diào)查和研究，并且得出了結(jié)果，對(duì)其原因進(jìn)行了系統(tǒng)而仔細(xì)的分析，而后提出了合理的建議。如北京教育科學(xué)院潛能研究中心就北京高校的大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行了分析，主要調(diào)查了高考選報(bào)專業(yè)時(shí)考慮的因素和高考志愿決策者兩個(gè)方面，本課題的研究是從多方面來分析的，可以為在校大學(xué)生提供一些建議。
二、
研究方法
1.
調(diào)查對(duì)象
我們?cè)卩嵵荽髮W(xué)、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)、河南財(cái)經(jīng)學(xué)院、北大學(xué)城的商專和師專等學(xué)校對(duì)在校學(xué)生采取偶遇抽樣等非概率抽樣方法，涵蓋大一至大四四個(gè)年級(jí)，有一本、二本、三本和大專四個(gè)等級(jí)的學(xué)校。發(fā)放問卷440份，回收有效問卷400份，有效率為90.9%，其中男女生比例為1：1。
2.
調(diào)查工具及分析方法
2.1
文獻(xiàn)資料法
閱讀大量的有關(guān)專業(yè)滿意度的材料和國內(nèi)各種期刊的相關(guān)文獻(xiàn)資料，為本次調(diào)查及報(bào)告提供理論依據(jù)。
2.2
問卷調(diào)查法
統(tǒng)計(jì)分析方法
運(yùn)用所學(xué)的spss統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)調(diào)查問卷中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了處理，有性別對(duì)比組、年級(jí)對(duì)比組、相關(guān)分析等，并對(duì)其進(jìn)行邏輯分析。
三、調(diào)查結(jié)果分析
3.1個(gè)人因素對(duì)專業(yè)滿意度的影響
在調(diào)查中我們得出：對(duì)專業(yè)非常滿意的只有8%，比較滿意的有43.8%，一般的有38%，其中男生只有4.5%的人認(rèn)為對(duì)專業(yè)非常滿意，23.8%的認(rèn)為比較滿意，15.3%的認(rèn)為一般。女生只有3.5%的人認(rèn)為對(duì)專業(yè)非常滿意，20%的認(rèn)為比較滿意，22.8%的認(rèn)為一般?？傮w上大部分學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)還是比較滿意的。
我們可以從表1中看出大一有15.5%的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)不滿意，大二有9.7%的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)不滿意，大三有5.6%的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)不滿意，大四有3.6%的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)不滿意。這說明不同年級(jí)在對(duì)專業(yè)的認(rèn)同上是不同的，因此專業(yè)滿意度也不同。
在調(diào)查中來自城市的學(xué)生對(duì)自己專業(yè)不滿意的有10.3%，來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)生對(duì)自己專業(yè)不滿意的有10.2%，這說明地域不是影響專業(yè)滿意度的主要因素。
在表2中可以看出一本學(xué)歷的學(xué)生有5%對(duì)自己的專業(yè)不滿意，二本學(xué)歷的學(xué)生有13%對(duì)自己的專業(yè)不滿意，三本學(xué)歷的學(xué)生有8%對(duì)自己的專業(yè)不滿意，?？茖W(xué)歷的學(xué)生有15%對(duì)自己的專業(yè)不滿意。我們從中可以看出雖然大部分學(xué)生對(duì)自己學(xué)歷不太重視，但還是有一部分學(xué)生還是在意學(xué)歷對(duì)專業(yè)的影響的。學(xué)歷的高低對(duì)大學(xué)生專業(yè)滿意度是有影響的。
不同專業(yè)的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)滿意度也不同，總體來看，藝術(shù)類對(duì)自己專業(yè)的滿意度，這也與他們的性格和愛好有關(guān)，一般報(bào)考藝術(shù)的都是自己比較喜愛的專業(yè)，所以滿意度要比普通類的要高，其次是理工科的學(xué)生專業(yè)滿意度也比較高，由于理工科的學(xué)習(xí)的是比較實(shí)用的知識(shí)，他們自己也比較有信心，所以滿意度也比較高。文科學(xué)生對(duì)自己專業(yè)的滿意度略低于理工科，但比其他類的要高。
3.2學(xué)校的設(shè)施對(duì)專業(yè)滿意度的影響
學(xué)校的設(shè)施的高低是一個(gè)學(xué)校優(yōu)劣的重要指標(biāo)。優(yōu)美的環(huán)境，完善的學(xué)習(xí)設(shè)施，便利的交通，豐富的學(xué)習(xí)氛圍，一流的老師……在這樣的校園里學(xué)習(xí)自然會(huì)是學(xué)生對(duì)這個(gè)學(xué)習(xí)滿意，進(jìn)而對(duì)自己的專業(yè)滿意。
學(xué)生來到學(xué)習(xí)，首要看到的是學(xué)習(xí)的設(shè)施，在表3中我們可以看出在對(duì)學(xué)校硬件設(shè)施滿意度的調(diào)查中，對(duì)學(xué)校硬件設(shè)施非常滿意的一本的學(xué)生有61.9%，二本的學(xué)生有14.3%，三本的學(xué)生有19%，?？频膶W(xué)生有4.8%。學(xué)校的硬件設(shè)施會(huì)間接影響到學(xué)生的專業(yè)滿意度。
在調(diào)查中我們看到：有4.3%的學(xué)生對(duì)自己專業(yè)課老師非常滿意，有38.8的學(xué)生對(duì)自己專業(yè)課老師比較滿意，有46.3%的學(xué)生覺得一般，有9.3%的學(xué)生不太滿意，有1.5%的學(xué)生很不滿意。老師的講課方式也是影響學(xué)生專業(yè)滿意度的重要因素，一定程度上老師講課水平的高低會(huì)直接影響到學(xué)生對(duì)專業(yè)的感興趣程度，進(jìn)而影響專業(yè)滿意度。
從表四可以看出：在被調(diào)查者中有51.8%的學(xué)生所在院系都有社會(huì)實(shí)踐，48%的學(xué)生所在院系沒有社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，這也是影響學(xué)生專業(yè)滿意度的一個(gè)因素。學(xué)校多舉行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)可以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)的了解，進(jìn)而提升對(duì)本專業(yè)的滿意度。
從表5中看出：有13%的學(xué)生所在院系對(duì)其進(jìn)行專業(yè)思想教育，69.5%的學(xué)生所在院系偶爾對(duì)其進(jìn)行專業(yè)思想教育，17.5%的學(xué)生所在院系沒有對(duì)其進(jìn)行專業(yè)思想教育。經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)思想教育有助于學(xué)生形成對(duì)本專業(yè)的認(rèn)同感，增加對(duì)本專業(yè)的興趣，進(jìn)而可以提升對(duì)本專業(yè)的滿意度。
經(jīng)過在大學(xué)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，93%的學(xué)生對(duì)其專業(yè)都有一定的了解，只有少數(shù)學(xué)生還對(duì)專業(yè)不太了解。98%的學(xué)生在對(duì)待專業(yè)課上都比較積極，都會(huì)完成自己的任務(wù)，只有少數(shù)學(xué)生持消極怠工的態(tài)度?？梢妼W(xué)校對(duì)學(xué)生的影響力還是很大的，學(xué)校應(yīng)該在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上更大程度地滿足學(xué)生的要求，增加學(xué)生對(duì)專業(yè)的馬滿意度。
3.3
專業(yè)自身對(duì)大學(xué)生專業(yè)滿意度的影響
專業(yè)是一個(gè)人未來發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸，對(duì)本專業(yè)的學(xué)習(xí)程度、對(duì)本專業(yè)的忠實(shí)程度…..都會(huì)影響個(gè)人發(fā)展。但本專業(yè)的社會(huì)認(rèn)知程度、就業(yè)前景….都會(huì)影響個(gè)人對(duì)本專業(yè)的滿意度。
從表6中可以看出：對(duì)就業(yè)前景樂觀的有7%，對(duì)就業(yè)前景比較樂觀的有41.3%，對(duì)就業(yè)前景一般的有37.3%，對(duì)就業(yè)前景不太樂觀的有13%，對(duì)就業(yè)前景非常不樂觀的有1.5%，總體看來絕大多數(shù)學(xué)生對(duì)自己專業(yè)的就業(yè)前景還是持積極的態(tài)度的，這也是學(xué)生對(duì)自己專業(yè)滿意度高的另一個(gè)原因。
從表7看出：有44.5%的學(xué)生認(rèn)為到時(shí)畢業(yè)會(huì)從事與本專業(yè)相關(guān)的工作，6.8%的學(xué)生不會(huì)從事于本專業(yè)相關(guān)的工作，有48.3%的學(xué)生會(huì)視情況而定。專業(yè)未來的發(fā)展對(duì)大學(xué)生是否從事本專業(yè)有很大影響。
從調(diào)查中還看出：大部分學(xué)生對(duì)自己現(xiàn)在還是很有信心的，認(rèn)為自己會(huì)找到比較理想的工作，并且收入會(huì)達(dá)到一般之上的水平。
從表8中看出有6.5%的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來需求量非常大，有49%的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來需求量比較大，有38.3%的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來需求量一般，有6.3%的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來需求量比較少或很少，97.3%的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)還是充滿信心的。
3.4
社會(huì)對(duì)本專業(yè)的認(rèn)知程度
不管是學(xué)什么專業(yè)，zui終都會(huì)走向社會(huì)。社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需求量很對(duì)本專業(yè)的認(rèn)知程度直接影響本專業(yè)的就業(yè)。但學(xué)校是在育人的同時(shí)，也是一個(gè)為社會(huì)做貢獻(xiàn)的事業(yè)單位，社會(huì)需要什么樣的人才，學(xué)校就為社會(huì)培養(yǎng)什么樣的人才，因此，學(xué)校設(shè)置的專業(yè)也都是社會(huì)需求的專業(yè)，只不過需求量的多少不同。
從表9中可以看出33%的學(xué)生認(rèn)為社會(huì)對(duì)自己的專業(yè)評(píng)價(jià)好，有51.5%的學(xué)生認(rèn)為社會(huì)對(duì)自己的專業(yè)評(píng)價(jià)一般，有11.3%的學(xué)生認(rèn)為不理想，只有4.3%的人不知道，社會(huì)對(duì)各個(gè)專業(yè)的期望值不同，對(duì)各個(gè)專業(yè)的評(píng)價(jià)也不同，但各個(gè)學(xué)校設(shè)置這些專業(yè)肯定有他的社會(huì)用處，所以學(xué)好本專業(yè)是走向社會(huì)之前所必須做的。
四、
結(jié)果與討論
4.1
整體滿意度
從調(diào)查結(jié)果中可以看出，90%的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)持肯定態(tài)度，還是比較滿意的。很多學(xué)生愿意在本專業(yè)的基礎(chǔ)上繼續(xù)努力，爭取有更高的發(fā)展。
4.2專業(yè)滿意度指標(biāo)分析
影響專業(yè)滿意度的指標(biāo)很多，但總體來說主要有三個(gè)：專業(yè)因素、個(gè)人因素、學(xué)校因素、社會(huì)因素。
專業(yè)潛力與前景是影響專業(yè)滿意度的zui重要指標(biāo)。因?yàn)樗P(guān)系到將來的人生發(fā)展問題，譬如就業(yè)。就業(yè)是青年一項(xiàng)突出的需要。青年要進(jìn)入社會(huì)領(lǐng)域、獲得經(jīng)濟(jì)收入和社會(huì)地位都有賴于自己的職業(yè)。近年來，我國的就業(yè)壓力進(jìn)一步增強(qiáng)。學(xué)生本身的素質(zhì)和技能以及專業(yè)方向是用人單位zui為注重的方面，決定著能否順利就業(yè)，因此成為學(xué)生們關(guān)注的焦點(diǎn)也不足為奇。專業(yè)本身的設(shè)置要符合社會(huì)的要求，要讓學(xué)生學(xué)習(xí)幾年有用武之地。
一般剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生對(duì)專業(yè)的了解都比較少，而且專業(yè)認(rèn)同感低，他們覺得自己的專業(yè)前景不好，專業(yè)滿意度都比較低。隨著專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和個(gè)人閱歷的增加，他們開始對(duì)專業(yè)有所了解，專業(yè)認(rèn)同感逐漸增加，因此高年級(jí)的學(xué)生的專業(yè)滿意度普遍比較高。
學(xué)生在此方面的擔(dān)憂有諸多原因，例如對(duì)自身和專業(yè)不夠了解而盲目填報(bào)導(dǎo)致喪失興趣，或是被調(diào)劑到現(xiàn)專業(yè)，或?qū)Ρ緦I(yè)就業(yè)信息不夠了解，或?qū)I(yè)方向不滿意，又或是社會(huì)對(duì)該專業(yè)方向的需求發(fā)生改變之類。
縱向看，學(xué)校方面指標(biāo)的滿意度提升無形中激勵(lì)了學(xué)生，珍惜各種資源和機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)上充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，從而呈現(xiàn)出學(xué)習(xí)能力的現(xiàn)象。
橫向看，因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)自己的專業(yè)定位不同，個(gè)人的性格氣質(zhì)也不同，尤其是在各個(gè)人不同的學(xué)習(xí)適應(yīng)方式上有很大區(qū)別。因?yàn)橹皩?duì)專業(yè)各個(gè)方向不夠了解，對(duì)專業(yè)要求的學(xué)習(xí)能力也不夠了解，心理準(zhǔn)備難免不足。而之前對(duì)專業(yè)有所誤解，或不適應(yīng)學(xué)校的專業(yè)學(xué)習(xí)任務(wù)安排，或因?yàn)榕d趣發(fā)生變化，這些都會(huì)造成一定程度的對(duì)專業(yè)的不滿。
剛跨入大學(xué)不久的低年級(jí)生對(duì)于大學(xué)的憧憬較高，很多人基于過去對(duì)相關(guān)學(xué)科的成功體驗(yàn)，或受到這些專業(yè)未來發(fā)展前景的吸引，在進(jìn)入大學(xué)時(shí)都胸懷大志，目標(biāo)遠(yuǎn)大，但現(xiàn)實(shí)可行性卻較低。高年級(jí)生在實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的過程中不斷受挫，開始意識(shí)到zui初的目標(biāo)過于理想化，而重新制定更為現(xiàn)實(shí)可行的人生規(guī)劃，由于和寄予該專業(yè)的期望產(chǎn)生出入，對(duì)專業(yè)的滿意度自然有所降低。另外，隨著對(duì)專業(yè)的了解程度加深，與低年級(jí)生的盲目相比，高年級(jí)生對(duì)于專業(yè)的滿意與否逐漸確定，由于誤區(qū)等造成的不了解問題被解除，相聯(lián)系的是由誤區(qū)產(chǎn)生的滿意感消失，專業(yè)滿意度“真實(shí)”地降低了。
一般國家重點(diǎn)大學(xué)的設(shè)施都比較好，基本上能滿足學(xué)生的需求，而普通類的學(xué)校設(shè)施還不太完善，學(xué)生對(duì)學(xué)校設(shè)施的不滿意，這無形中影響力學(xué)生的專業(yè)滿意度。
現(xiàn)代的社會(huì)競爭日益激烈，學(xué)生在學(xué)校都能感受到社會(huì)激烈競爭的氣息，使他們望而生畏。今年有遇上金融危機(jī)，學(xué)生找工作更是雪上加霜，這更使在校大學(xué)生危機(jī)感加強(qiáng)，工作不好找，進(jìn)而會(huì)使學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專業(yè)產(chǎn)生懷疑，影響對(duì)自己專業(yè)的滿意度。所以政府應(yīng)采取相應(yīng)措施來挽救消極的就業(yè)形勢，逐漸恢復(fù)大學(xué)生的就業(yè)信心，這樣才能提升學(xué)生的專業(yè)滿意度。
五、結(jié)論與建議
學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專業(yè)的滿意度都很高，大部分學(xué)生現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)是自己高考時(shí)所填的專業(yè)，或是已經(jīng)轉(zhuǎn)過的專業(yè)，都比較符合自己的興趣愛好，學(xué)校一般都對(duì)剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生進(jìn)行專業(yè)思想教育，使學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)有一個(gè)全新的了解，大學(xué)的設(shè)施一般都比中學(xué)的設(shè)施要好，也有與專業(yè)相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手能力和社會(huì)適應(yīng)能力，使學(xué)生不致于到社會(huì)上顯得茫然，這就激發(fā)了學(xué)生對(duì)本專業(yè)的熱情，大大增加學(xué)生的專業(yè)滿意度。
學(xué)生的專業(yè)滿意度很大程度上是來自別人對(duì)本專業(yè)的看法和認(rèn)同程度。學(xué)生在自由時(shí)間多看與本專業(yè)有關(guān)的資料和信息，多與他人交流，從更深層次上來認(rèn)識(shí)本專業(yè)，無形中會(huì)提升對(duì)本專業(yè)的滿意度。
學(xué)生對(duì)專業(yè)教師教學(xué)水平是否滿意是影響學(xué)生對(duì)專業(yè)的喜歡程度的關(guān)鍵因素。因此，學(xué)校要科學(xué)合理地安排教學(xué)，既要考慮到教師原來的專業(yè)背景、學(xué)識(shí)專長，又要考慮到教師的實(shí)際教學(xué)能力。教師要注意從教育對(duì)象的個(gè)性出發(fā)進(jìn)行教育，營造積極健康的教育教學(xué)環(huán)境，感染、吸引學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，使學(xué)生不僅愿意而且樂意參與到自己的專業(yè)學(xué)習(xí)中去。
學(xué)生對(duì)學(xué)校的教學(xué)條件與設(shè)施、課程設(shè)置、學(xué)校教育教學(xué)管理制度等方面的滿意度會(huì)影響專業(yè)的滿意度。所以學(xué)校的教學(xué)條件和設(shè)施應(yīng)盡量滿足學(xué)生的要求，課程設(shè)置應(yīng)科學(xué)合理，人為化的學(xué)校管理模式，使學(xué)生對(duì)本學(xué)校產(chǎn)生認(rèn)同感。
現(xiàn)狀反映全國高等教育系統(tǒng)在人才培養(yǎng)中存在著的問題及可采取的措施。專業(yè)滿意度問題在一定程度上反映了該專業(yè)設(shè)置的合理性，理應(yīng)得到關(guān)注。但從05年教育滿意度調(diào)查來看，20個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)中沒有一個(gè)是針對(duì)學(xué)生而設(shè)的指標(biāo)。對(duì)學(xué)生主觀滿意度的忽視是高等教育界無法回避的軟肋，是亟待解決的一個(gè)大問題!如何解決?很重要的一方面就是要重視學(xué)生的專業(yè)滿意度，變高校單方面挑人為高?？忌p向選擇。高校的危機(jī)意識(shí)增強(qiáng)，會(huì)更多地考慮學(xué)生的實(shí)際需要，設(shè)置實(shí)際應(yīng)用性專業(yè)，在教學(xué)內(nèi)容上更切合實(shí)情，只有這樣才能爭取到優(yōu)秀的人才，形成良性循環(huán)。這有利于高校的發(fā)展，也有利于考生合理擇校，促成“雙贏”。專業(yè)設(shè)置應(yīng)該順應(yīng)社會(huì)潮流，這也將成為高校教育的主流走向，成為高校機(jī)構(gòu)的主要努力領(lǐng)域。另外，考慮到將來的個(gè)人發(fā)展，專業(yè)設(shè)置和管理方面的具體措施應(yīng)該更加人性化和高效性，這樣有利于提高學(xué)生的積極性，可以更合理地進(jìn)行資源利用，節(jié)約社會(huì)資源。
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報(bào)告篇三
6月24日，由國家開放大學(xué)社區(qū)教育研究培訓(xùn)中心發(fā)布了《方興未艾的全民終身學(xué)習(xí)——20**年社區(qū)教育滿意度調(diào)查報(bào)告》(下稱《報(bào)告》)。
該報(bào)告顯示，八成以上(81.93%)的受訪學(xué)習(xí)者認(rèn)同或非常認(rèn)同“活到老、學(xué)到老”的學(xué)習(xí)理念。近八成(77.11%)的受訪學(xué)習(xí)者有興趣參加社區(qū)組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)。七成以上的受訪學(xué)習(xí)者(71.93%)對(duì)參與過的社區(qū)學(xué)習(xí)活動(dòng)表示滿意，認(rèn)為參與社區(qū)教育活動(dòng)能夠各取所需，豐富了生活、提高了技能、提升了幸福指數(shù)。
《報(bào)告》稱，公眾對(duì)社區(qū)教育的滿意度呈現(xiàn)出群體性差異，其中中老年人參與社區(qū)教育比例高。在本次調(diào)查中受訪學(xué)習(xí)者有75.72%為中老年人。退休人員和農(nóng)村戶籍居民對(duì)社區(qū)教育的滿意度較高，分別達(dá)到81.18分、79.12分。調(diào)查還顯示，社區(qū)教育滿意度與學(xué)歷高低呈正相關(guān)，學(xué)歷越高對(duì)社區(qū)教育的滿意度越高。
調(diào)查結(jié)果顯示，社區(qū)教育的滿意度與當(dāng)?shù)卣匾暽鐓^(qū)教育的"程度呈現(xiàn)顯著正相關(guān)。非實(shí)驗(yàn)示范區(qū)(縣)、社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)區(qū)和示范區(qū)，三者的社區(qū)教育滿意度是依次遞增的,這既表明社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)區(qū)和示范區(qū)的工作卓有成效，又說明政府的重視力度、保障措施等對(duì)社區(qū)教育的發(fā)展具有重要作用。
該報(bào)告還對(duì)社區(qū)教育工作者對(duì)社區(qū)教育未來的發(fā)展期望進(jìn)行了調(diào)查分析，《報(bào)告》稱，社區(qū)教育工作者對(duì)社區(qū)教育的認(rèn)同度高、工作積極性高，認(rèn)為社區(qū)教育工作能在服務(wù)民眾的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。但是由于他們多數(shù)從教育系統(tǒng)其他教育教學(xué)崗位轉(zhuǎn)崗而來，缺乏社區(qū)教育理論和社會(huì)工作實(shí)踐方面的培訓(xùn)，因此他們渴望能獲得更多的專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，期望擁有更為通暢的職業(yè)發(fā)展道路。同時(shí)他們呼吁政府能進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)社區(qū)教育的重視和支持力度。
記者了解到，該報(bào)告是在教育部的領(lǐng)導(dǎo)下，由國家開放大學(xué)社區(qū)教育研究培訓(xùn)中心成立調(diào)查組開展社區(qū)教育滿意度調(diào)查。調(diào)查分析工作歷時(shí)2年，調(diào)查范圍覆蓋61個(gè)社區(qū)教育示范區(qū)、49個(gè)社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)區(qū)和80個(gè)有一定社區(qū)教育工作基礎(chǔ)的區(qū)(縣)。共回收有效社區(qū)居民問卷75.3萬份，有效社區(qū)教育工作者問卷為2.8萬份。
國家開放大學(xué)是教育部直屬的，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐、面向全體社會(huì)成員開展遠(yuǎn)程開放教育的新型大學(xué)。國家開放大學(xué)在中央廣播電視大學(xué)基礎(chǔ)上組建，于2012年7月31日在人民大會(huì)堂正式揭牌成立。
社區(qū)居民生活滿意度調(diào)查報(bào)告上海
社區(qū)居民滿意度調(diào)查分析報(bào)告
本文來源：
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報(bào)告篇四
一、問題的提出：
現(xiàn)實(shí)生活中制約素質(zhì)教育的因素有哪些?經(jīng)常聽到孩子抱怨自己的父母沒有時(shí)間陪自己學(xué)習(xí)或游戲，獨(dú)自去外面玩，反而給他們買很多的考卷做，感覺極不平衡。在家享受不到樂趣，在學(xué)校還是一樣，整天被作業(yè)包圍，經(jīng)常考試，考不好還得接受批評(píng)，孩子覺得壓力很大。今年來，不時(shí)有報(bào)道，有些學(xué)生因?qū)W習(xí)壓力大而離家出走，甚至跳樓自殺。
二、研究對(duì)象與研究方法：
研究對(duì)象為小學(xué)四年級(jí)學(xué)生，研究方法主要采取問卷調(diào)查、座談會(huì)等形式進(jìn)行。
三、研究結(jié)果的思考與分析：
1、多數(shù)小學(xué)生認(rèn)同目前的課堂教學(xué)形式
調(diào)查顯示，60%的小學(xué)生認(rèn)為教師在課堂教學(xué)中沒有大量重復(fù)課本內(nèi)容;83%的小學(xué)生認(rèn)為教師的課堂教學(xué)形式大部分是靈活多樣的;90%小學(xué)生認(rèn)為老師在課堂上的教學(xué)大部分內(nèi)容既能傳授知識(shí)，又注意培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力和動(dòng)手能力?？梢?，現(xiàn)在的學(xué)生對(duì)教師的教學(xué)還是比較關(guān)注的。我認(rèn)為：教師應(yīng)領(lǐng)會(huì)新課改的精神，將精神落實(shí)到實(shí)處。在教學(xué)中，貫穿新的教學(xué)理念，力求培養(yǎng)全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)接班人。在新課改的今天，絕大多數(shù)教師都能在教育教學(xué)過程中，運(yùn)用啟發(fā)式、討論式、探究式等教學(xué)方法，深入開發(fā)學(xué)生的思維資源，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維習(xí)慣，啟發(fā)與引導(dǎo)學(xué)生通過積極主動(dòng)的思維活動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，勤奮的思考，不斷的對(duì)所學(xué)習(xí)的各種知識(shí)信息進(jìn)行加工轉(zhuǎn)換、消化吸收，獲得新知識(shí)。
2、大部分小學(xué)生的作業(yè)時(shí)間超標(biāo)，普遍希望縮短作業(yè)時(shí)間
雖然“減負(fù)”呼聲喊了多年，但小學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)依然沉重。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無論是平時(shí)還是周末，小學(xué)生在寫作業(yè)時(shí)間上的超標(biāo)比例均超過一半。根據(jù)教育部規(guī)定，小學(xué)生四、五、六年紀(jì)的作業(yè)量應(yīng)在60分鐘內(nèi)完成。而現(xiàn)在小學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān)依然有增無減。對(duì)于“你希望每天多長時(shí)間完成作業(yè)”有38%的小學(xué)生希望在半小時(shí)內(nèi)完成家庭作業(yè)，有53%小學(xué)生希望在一小時(shí)內(nèi)完成家庭作業(yè)，10%小學(xué)生希望在二小時(shí)內(nèi)完成家庭作業(yè)。雖然有一半學(xué)生的愿望已超過國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，可見，他們實(shí)際的作業(yè)時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過期望的時(shí)間。說真的，老師布置的作業(yè)還不算多，而是大部分家長“望子成龍”的心情，讓孩子們負(fù)擔(dān)加重，另外買了許多考卷讓孩子們完成。時(shí)常聽到學(xué)生的埋怨。其實(shí)，作業(yè)量不在多，而在精，能掌握重點(diǎn)、要點(diǎn)就夠了。老師上課時(shí)也不愿看見他們老是打著哈欠，無精打采的樣子。這樣只會(huì)造成惡性循環(huán)，覺睡不好，學(xué)習(xí)更無能為力。
3、小學(xué)生最渴望得到父母的信任，最不滿父母說話不算話
社會(huì)的變動(dòng)，伴隨而來的是人們價(jià)值觀念與生活方式的變化，這種變化猛烈地沖擊著家庭的領(lǐng)地，導(dǎo)致產(chǎn)生離婚家庭、單親家庭、寄養(yǎng)家庭、貧苦家庭、富裕家庭等等。這形形色色不同形態(tài)的家庭環(huán)境，會(huì)在不同程度上影響到孩子。調(diào)查顯示，小學(xué)生最渴望得到父母的信任，最不滿父母說話不算話。在問卷中得出，小學(xué)生最喜歡父母做事有：信任我(40%)、說話算話(23%)、給我輔導(dǎo)功課(37%)。另外，小學(xué)生對(duì)父母不滿的是：說話不算話(35%)、對(duì)我管的太多(25%)、在家打麻將(40%)，以上數(shù)據(jù)說明孩子們希望父母給他們安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，做孩子們學(xué)習(xí)的榜樣。父母才是孩子的第一任老師，培養(yǎng)出一個(gè)品德高尚的好孩子是大多數(shù)父母的共同目標(biāo)。美國著名心理學(xué)家大衛(wèi)-艾爾金德認(rèn)為，要想讓孩子有教養(yǎng)、守道德，父母必須是一個(gè)品德高尚的人。兒童教育專家還認(rèn)為，孩子的一舉一動(dòng)都源于對(duì)大人的耳聞目染?！拔覀儜?yīng)當(dāng)用行動(dòng)去教育兒童，只有身教所不能做到的才用言教”——盧梭。不要在家里以居高臨下的態(tài)度對(duì)待孩子。孩子從小就在受尊重的環(huán)境下成長，他就會(huì)自然地尊重他人。
對(duì)考試的矛盾心情也反映在成績排名的態(tài)度上，調(diào)查顯示，對(duì)“成績是個(gè)人隱私，不應(yīng)該公布”這一觀點(diǎn)，有25%的小學(xué)生非常贊同，有40%的小學(xué)生比較贊同，有12%的小學(xué)生比較反對(duì)這一觀點(diǎn)，有23%的小學(xué)生非常反對(duì)?？梢姡诔煽兣琶@一問題上，小學(xué)生的態(tài)度也是很矛盾的，對(duì)成績排名的支持，反映了小學(xué)生競爭的強(qiáng)烈需求，但同時(shí)又承受極大的壓力。教育行政部門也曾明文規(guī)定不允許根據(jù)學(xué)生成績進(jìn)行排名，但從學(xué)生強(qiáng)烈的競爭需求來看，單靠教育行政部門的硬性規(guī)定往往以奏效，需要與教育的深層問題配套解決。就本人所在教學(xué)區(qū)域，經(jīng)常會(huì)進(jìn)行抽測，進(jìn)行學(xué)校及班級(jí)的排名，無形中加重教師的壓力。當(dāng)然，最終還得讓學(xué)生付出。我想，學(xué)生也是不堪重負(fù)、苦不敢言。還是讓“成績排名”早點(diǎn)散去。
四、建議：
1、提高學(xué)生父母的綜合素質(zhì)是新時(shí)代對(duì)家長的要求，因此，我認(rèn)為：應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)校的“家長學(xué)?！钡淖饔?，定時(shí)為家長朋友傳輸新的教育理念，真正地做到家長、學(xué)校兩方面配合。
2、學(xué)校方面應(yīng)大力支持教師進(jìn)行各方面素質(zhì)的提高。如：班主任進(jìn)修、各科教師展示課、各種培訓(xùn)等。
3、作為家長應(yīng)經(jīng)常和教師在一起交流，從實(shí)際出發(fā)去教育、引導(dǎo)孩子，讓孩子健康成長。
4、提高全民素質(zhì)，讓整個(gè)社會(huì)都增強(qiáng)意識(shí)，讓人們都去關(guān)心下一代。
5、教育部門應(yīng)及時(shí)、適時(shí)關(guān)注教育動(dòng)態(tài)，以實(shí)際行動(dòng)去關(guān)注下一代。
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報(bào)告篇五
近年來，×××各級(jí)黨委、政府團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全縣各族人民，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，采取有力措施，加強(qiáng)城鎮(zhèn)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)了城鎮(zhèn)居民收入穩(wěn)步增長，居民的生活質(zhì)量不斷提高，更趨于現(xiàn)代化，安居樂業(yè)的生活，更有利于構(gòu)建和諧社會(huì)。據(jù)我縣在共和鎮(zhèn)城區(qū)對(duì)30戶城鎮(zhèn)居民住戶抽樣調(diào)查的資料顯示，我縣城鎮(zhèn)居民家庭人均總收入為9055元，人均可支配收入為8702元。
一、城鎮(zhèn)居民收入穩(wěn)步增長，工薪收入所占比重較大
據(jù)調(diào)查資料表明，20我縣城鎮(zhèn)居民家庭總收入人均為9055.02元，比去年同期的8494.83元，增長6.6%，其中：人均可支配收入8702元，比去年同期的8138元，增長6.9%，其可支配收入是指居民可以用來自由支配的收入，它是家庭總收入中扣除已交納的個(gè)人所得稅、財(cái)產(chǎn)稅、社會(huì)保障費(fèi)等支出后的收入，其中，工薪收入、經(jīng)營凈收入、轉(zhuǎn)移性收入，是城鎮(zhèn)居民收入的主要來源，也是構(gòu)成城鎮(zhèn)居民收入穩(wěn)步增長的基礎(chǔ)和條件。
(一)工薪收入，占家庭總收入的68.8%
工薪收入，即就業(yè)人員通過各種途徑得到的全部勞動(dòng)報(bào)酬，年人均為6228.68元，比去年同期增長1.6%，對(duì)家庭總收入的貢獻(xiàn)率為17.8%，拉動(dòng)了其收入增長的1.2個(gè)百分點(diǎn)。
(二)經(jīng)營凈收入，占家庭總收入的16%
經(jīng)營凈收入，即家庭成員從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所獲的凈收入(扣除成本)，2010年人均為1448.86元，比去年同期的'1310.31元，增長10.6%，對(duì)家庭收入的貢獻(xiàn)率為24.2%，對(duì)其收入增長拉動(dòng)了1.6個(gè)百分點(diǎn)，經(jīng)營凈收入穩(wěn)步增長，主要是非公經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展的結(jié)果。
(三)轉(zhuǎn)移性收入，占家庭總收入的15.2%
轉(zhuǎn)移性收入，指國家、單位、社會(huì)團(tuán)體對(duì)居民家庭的各種轉(zhuǎn)移支付和居民家庭間的收入轉(zhuǎn)移。包括政府對(duì)個(gè)人收入轉(zhuǎn)移的離退休金、失業(yè)救濟(jì)金、賠償?shù)?單位對(duì)個(gè)人收入轉(zhuǎn)移的辭退金、保險(xiǎn)金索賠、住房公積金、家庭間的贈(zèng)送和贍養(yǎng)等，2010年人均為1377.01元，比上年增長31.4%，對(duì)家庭收入的貢獻(xiàn)率為57.8%，對(duì)其收入增長拉動(dòng)了3.8個(gè)百分點(diǎn)。在轉(zhuǎn)移性收入中養(yǎng)老或離退休金達(dá)941.76元，同比增長30.1%，這主要是退休人員增加，其退休收入也隨之增長。捐贈(zèng)收入達(dá)239.91元，比去年增長71.8%，這主要是社會(huì)主義精神文明建設(shè)加強(qiáng)，尊老愛幼，贍養(yǎng)老人，互助互愛等社會(huì)風(fēng)尚較好。其贍養(yǎng)收入、結(jié)婚、子女考入大學(xué)等捐贈(zèng)收入增幅較大等，為建立和諧社會(huì)奠定了良好基礎(chǔ)。
從以上分析看，我縣城鎮(zhèn)居民可支配收入2010年達(dá)8702元，比去年同期增長6.9%，占家庭總收入的96.1%。以上幾項(xiàng)收入相對(duì)穩(wěn)定特別是工薪收入在家庭收入中所占比重較大。隨著國家相關(guān)富民政策的出臺(tái)和城鎮(zhèn)建設(shè)的加快及經(jīng)營條件的改善，城鎮(zhèn)居民收入仍將會(huì)穩(wěn)步增長。
二、城鎮(zhèn)居民生活條件和消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷改善，生活水平提高
隨著城鎮(zhèn)居民收入的穩(wěn)步增長，居民家庭的總支出也隨之增長，2010年，城鎮(zhèn)居民家庭總支出人均為7840.83元，同比增長4.5%，其消費(fèi)結(jié)構(gòu)和支出情況入下：
(—)消費(fèi)支出的穩(wěn)步增長，更有利于生活質(zhì)量提高
2010年城鎮(zhèn)居民消費(fèi)支出人均達(dá)5725元，占其家庭總支出的73%，其消費(fèi)支出比去年同期增長4.3%，對(duì)家庭總支出的貢獻(xiàn)率為66.6%，拉動(dòng)了其支出增長了3個(gè)百分點(diǎn)。在消費(fèi)支出中，服務(wù)性消費(fèi)支出達(dá)2096.75元，同比增長34%。其服務(wù)性消費(fèi)支出，是指城鎮(zhèn)家庭支付社會(huì)提供的各種文化和生活方面的非商品性服務(wù)費(fèi)用。其費(fèi)用的較大增長，及城鎮(zhèn)居民家庭耐用品逐年增加，生活質(zhì)量和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不斷改善，使城鎮(zhèn)居民的生活更趨于現(xiàn)代化，更有利于構(gòu)建和諧社會(huì)。
1.生活條件不斷改善，家庭生活更趨于現(xiàn)代化。
據(jù)調(diào)查資料顯示，我縣城鎮(zhèn)居民家庭消費(fèi)耐用品擁有量逐年增加，至2010年底，每百戶城鎮(zhèn)住戶擁有家用小汽車3.33輛，同比增加100%，摩托車37輛，同比增長23.3%，自行車143輛，同比增長2.1%，為居民交通提供了便利;每百戶居民擁有洗衣機(jī)、電冰箱、電風(fēng)扇分別為70臺(tái)、70臺(tái)、50臺(tái)，分別比去年同期持平和增長7%;每百戶擁有飲水機(jī)、電炊具、消毒碗柜、取暖器、淋浴熱水器分別為：50臺(tái)、116.7臺(tái)、46.7臺(tái)、6.7臺(tái)、43.3臺(tái)，分別比去年同期增長15.5%、59.2%、持平、40.1%、2.2倍，這些現(xiàn)代家庭生活設(shè)施的擁有和使用，說明了城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造成效明顯，電費(fèi)合理，不僅有利于居民使用電器方便快捷的生活，還利于居民生活的安全、衛(wèi)生，提高生活質(zhì)量;每百戶擁有彩色電視機(jī)110臺(tái)、影碟機(jī)80臺(tái)、組合音響30套、鋼琴3.3架等，分別比去年同期增長3.1%、9.1%、28.7%、持平。其中每百戶接入有線電視網(wǎng)絡(luò)(縣以上聯(lián)網(wǎng))的彩色電視機(jī)達(dá)93.3臺(tái)，這不僅有利于居民了解國內(nèi)外大事和掌握致富信息，還豐富了居民的文化生活;每百戶擁有家用電腦、固定電話、移動(dòng)電話，分別為16.7臺(tái)、50部、146.7部，分別比去年同期增長25.6%、下降25%、增長22.3%等，其中接入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)每百戶達(dá)6.7臺(tái)，城鎮(zhèn)居民通過互聯(lián)網(wǎng)購買商品或服務(wù)支出，2010年人均達(dá)63.44元，同比增長100%等，這充分體現(xiàn)了城鎮(zhèn)居民生活的特點(diǎn)，更趨于現(xiàn)代化的小康生活。
2.食品類消費(fèi)結(jié)構(gòu)，講究科學(xué)，注重安全健康。
2010年,我縣城鎮(zhèn)居民人均食品消費(fèi)支出2774.5元，同比增長9.6%，其中：消費(fèi)糧食78.92千克，支出202.72元，其金額同比增長14.4%;消費(fèi)肉禽水產(chǎn)品類，人均消費(fèi)24.75千克，其中豬肉，人均消費(fèi)19.36千克，與去年持平，消費(fèi)牛肉，人均2.04千克，同比增長1倍，消費(fèi)蛋類人均8.2千克，支出46.5元，其金額同比增長13.1%，消費(fèi)水產(chǎn)品類人均6.1千克，與去年持平;消費(fèi)糕點(diǎn)和奶及奶制品,人均支出57.02元，同比增長8.4%;蔬菜人均消費(fèi)176.53千克，支出242.58元，其金額同比增長6.7%，消費(fèi)酒類，人均9.5千克，與去年持平，消費(fèi)煙草類，人均支出324.79元，同比增長0.4%;消費(fèi)干鮮瓜果類，人均46.74千克，支出138.66元，與去年持平;消費(fèi)糖類人均支出61.57元，同比增長49.4%等，改變了過去食品結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)象，體現(xiàn)了科學(xué)的食品消費(fèi)結(jié)構(gòu)和健康向上的小康生活。
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報(bào)告篇六
摘要：我的家鄉(xiāng)在泉州永春的一個(gè)小鄉(xiāng)鎮(zhèn)，隨著改革開放的不斷深入，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)也在不斷地發(fā)生變化。今年暑假，基于對(duì)家鄉(xiāng)的熱愛和學(xué)校及社會(huì)對(duì)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的支持和要求，我們對(duì)家鄉(xiāng)的居民生活現(xiàn)狀進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐調(diào)查。
關(guān)鍵詞：城鎮(zhèn)變化居民生活存在問題
一、中國在變，城鎮(zhèn)也在變
改革開放以來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展，城鎮(zhèn)居民的生活也發(fā)生了翻天覆地的變化。我們小組利用寒假時(shí)間在杏樹小鎮(zhèn)針對(duì)桃園小村居民生活進(jìn)行調(diào)查總結(jié)，讓我們對(duì)城鎮(zhèn)生活有了一定的了解，并且豐富了我們的寒假生活。
(一)居民收入不斷增長，收入渠道不斷拓寬
根據(jù)村委會(huì)楊主任給我們的資料顯示：在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，收入的渠道進(jìn)一步拓寬，收入結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。我城鎮(zhèn)居民人均年可支配收入從1990年的約1萬元上升到2000年的1.5萬元，由于城鎮(zhèn)居民家庭收入呈現(xiàn)多元化特征，其收入構(gòu)成也隨之變化，收入明顯提高。
(二)消費(fèi)結(jié)構(gòu)趨于優(yōu)化，居民生活質(zhì)量明顯提高
由于受消費(fèi)價(jià)格的影響，吃的比重上升，穿、住、交通通信等都略有下降，而醫(yī)療保健比重也上升了，已高于吃的比重，躍居第一位，消費(fèi)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化。服務(wù)性消費(fèi)、旅游支出、交通通訊、文化娛樂服務(wù)消費(fèi)、美容用品和美容費(fèi)支出成為居民生活中的五大消費(fèi)熱點(diǎn)和亮點(diǎn)，有力地推動(dòng)了總體消費(fèi)水平。食品消費(fèi)由量的滿足轉(zhuǎn)向質(zhì)的提高。食品市場供應(yīng)豐富，品種繁多，居民在吃飽的基礎(chǔ)上，更加注重質(zhì)量的提高。人們的食品消費(fèi)注重合理調(diào)整膳食結(jié)構(gòu)，葷素搭配，粗細(xì)結(jié)合，追求食品的營養(yǎng)性、科學(xué)性、均衡性和多樣性。保健、環(huán)保的綠色食品倍受人們的青睞。
1從主要食品消費(fèi)量看，主食穩(wěn)定，副食上升。各類蔬菜人均消費(fèi)明顯上漲，各種鮮奶及奶制品人均消費(fèi)也同比增長很多。
2從享受性消費(fèi)來看，精神消費(fèi)人均消費(fèi)相對(duì)于往年來說也略有提高。
(三)醫(yī)療保健支出快速增長
隨著醫(yī)療體制改革的全面推開，我區(qū)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保健支出呈快速增長態(tài)勢。統(tǒng)計(jì)資料表明，城鎮(zhèn)居民家庭人均醫(yī)療保健支出比往年增長。
二、改革開放，居民生活更美好
我們小組同學(xué)經(jīng)楊主任提供的往年資料，以及我們近些天對(duì)當(dāng)?shù)鼐用竦纳钫{(diào)查，發(fā)現(xiàn)改革開放之前的農(nóng)村和現(xiàn)在的農(nóng)村生活迥然不同。
(一)居民的衣食住行的變化
首先說吃，民以食為天。30年前的大米.面粉一般價(jià)格在0.17元，而現(xiàn)在的價(jià)格在1.30元左右，上漲了接近8倍。副食價(jià)格就很驚人，蔬菜價(jià)格由平均5分錢一斤上漲到平均1.50元一斤，漲幅30倍。肉食價(jià)格，以豬肉為例從0.82元到現(xiàn)在的平均8元，上漲了10倍左右。牛羊肉的價(jià)格至少達(dá)到10倍以上，食用油的漲幅大概也有7倍多。想一想，真的是很嚇人啊。
其次談?wù)劥┌?，現(xiàn)在一套像樣的衣服怎么說也得一二百以上吧，30年以前，20元以內(nèi)就可以解決問題。所以，衣服的價(jià)格相對(duì)于那個(gè)時(shí)代上漲了18倍。
依次類推，下面這個(gè)題目就是住。30年前的住的都是土房平房，燒的都是木材和煤炭，對(duì)環(huán)境污染很大。再看現(xiàn)在，農(nóng)民家家都用上了電。
人們的思想觀念在轉(zhuǎn)變，以前，大人們不重視學(xué)習(xí)的重要性，認(rèn)為學(xué)與不學(xué)一個(gè)樣。尤其是在農(nóng)村，可是現(xiàn)在，每家每戶都希望自己的孩子能夠走進(jìn)大學(xué)校園，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，尤其是農(nóng)民，認(rèn)識(shí)到了科技的重要性。
再下面的題目是行，現(xiàn)在有人騎自行車，有人騎摩托車，有人開私家轎車，當(dāng)然，也有人愛坐出租車。這些都不具有代表性，最具有代表性的.是乘坐公交車，30年前的車票5分錢，現(xiàn)在的車票是1元，整整上漲了20倍。小轎車也進(jìn)入了農(nóng)家院。
(二)居民閑暇生活的變化
當(dāng)前農(nóng)村文化生活的主體30歲到45歲之間的成年人，不管是在村里還是自己家里，他們主導(dǎo)著文化活動(dòng)的組織方式和進(jìn)行的內(nèi)容，他們的文化生活方式：54%在家里看電視或者聽廣播，23%打撲克，10%左右搓麻將，7%下象棋，另外的6%讀書看報(bào)或作其他文化活動(dòng)。
農(nóng)村未成年人的精神文化生活整體來看缺乏指導(dǎo)、監(jiān)督和引導(dǎo)。比如在調(diào)查鄰村的一個(gè)網(wǎng)吧時(shí)，發(fā)現(xiàn)近80%都是未成年人，而這些未成年的初中生和小學(xué)生幾乎全部是在玩電腦游戲或者聊天。電腦和網(wǎng)絡(luò)本來是一種現(xiàn)代文明的傳播工具，而如果缺乏來自社會(huì)、學(xué)校和家庭的管理和指導(dǎo)，使孩子們整日沉迷在游戲或聊天的虛擬世界里，勢必會(huì)影響他們的學(xué)業(yè)，甚至毒害他們的身心健康。
老年人是一個(gè)比較容易被忽略的群體，他們的文化生活相較于其他年齡的人群顯得相對(duì)貧乏，所調(diào)查的這些農(nóng)村里針對(duì)老年人的文化活動(dòng)太少，原因主要是缺乏組織。建議農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的相關(guān)部門和干部多關(guān)注老年人的文化生活，多組織開展一些例如扭秧歌之類的文化活動(dòng)，為他們購置一些健身器材，使農(nóng)村的老人們老有所養(yǎng)、老有所樂。
從一年難得看上幾回的露天電影，到個(gè)性化的家庭影院;從收音機(jī)中收聽樣板戲，到遍地開花的卡拉ok;從單純地追求“吃飽飯”，到追求生命質(zhì)量的健身運(yùn)動(dòng);從打臺(tái)球到網(wǎng)絡(luò)游戲，從小人書到bbs……休閑娛樂方式的變遷，折射出改革開放30年經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、時(shí)代的進(jìn)步。路變寬了，樓變高了，我們的精神世界也悄然地發(fā)生著翻天覆地的變化。現(xiàn)在人們更注重健身，跑跑步、打打球。不像過去單一、被動(dòng)選擇，現(xiàn)在生活也富裕了，選擇余地也寬了，生活質(zhì)量也提高了。
(三)當(dāng)前存在的問題
當(dāng)前農(nóng)民的精神文化生活主流是健康、向上的，但也存在著一些令人擔(dān)憂的問題，主要是：
1、賭博風(fēng)的抬頭
在這次調(diào)查的幾個(gè)村莊里，有近30%的農(nóng)民在打撲克、搓麻將的時(shí)候賭過錢，雖然數(shù)額不大，一般都是一元、兩元，并且按這些農(nóng)民所說，“如果不來點(diǎn)小意思，就找不到人跟你玩”，這種風(fēng)氣必須加以遏制，阻止其擴(kuò)散蔓延。
2、迷信活動(dòng)
在這次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一個(gè)值得注意的現(xiàn)象，調(diào)查的村莊幾乎全部是漢族，有近10%的家庭信仰基督教，但由于農(nóng)村傳統(tǒng)文化的根深蒂固，使得基督教在當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的傳播中，為了吸納更多的教徒，向文化水平不高的村民宣揚(yáng)一些迷信思想，比如：“信基督者得病可以不用打針吃藥，有主保佑病就能好”等，這已經(jīng)帶有很深的迷信色彩了。
3、部分農(nóng)民的參與熱情不夠
有些農(nóng)民仍然只注重掙錢，而忽視自身的精神文化生活，對(duì)群體文化活動(dòng)熱情不高，參與較少。
對(duì)此提出幾點(diǎn)建議：
1、加強(qiáng)硬件建設(shè)
就目前的經(jīng)濟(jì)情況來看，家鄉(xiāng)的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)有能力來建設(shè)一些公共文化場所，如：農(nóng)家書屋，健身的器材和場地，放映廳等。
2、重視對(duì)農(nóng)民的文化教育
上級(jí)部門應(yīng)多開展一些“送文化下鄉(xiāng)”活動(dòng)，并且應(yīng)該針對(duì)農(nóng)民需求，豐富“送文化”的形式和內(nèi)容，提高他們的文化素質(zhì)，更新他們的思想觀念。
3、加強(qiáng)農(nóng)村學(xué)校的教育管理工作
社會(huì)實(shí)踐，讓我們更多去關(guān)注社會(huì)，了解形勢與政策的動(dòng)態(tài)，認(rèn)識(shí)自身，認(rèn)識(shí)社會(huì)，是一個(gè)提升自我，鍛煉自我的寶貴平臺(tái)。在這個(gè)過程中，我們離開了大學(xué)這個(gè)象牙塔，來到了現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中體驗(yàn)社會(huì)，體驗(yàn)生活，體驗(yàn)人生;社會(huì)實(shí)踐，讓我們更多貼近社會(huì)，去感受最真實(shí)的社會(huì)生活，體味最真實(shí)的人生。
參考文獻(xiàn)
1.陳錫文《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展新階段》，中國新聞?？?000年，合著
2.馬曉河《農(nóng)村是下一步推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)增長的發(fā)動(dòng)機(jī)》，中國新聞?？?，2005年8月
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報(bào)告篇七
服務(wù)是留住顧客的有效手段。有研究表明，獲取一個(gè)顧客的成本是留住一個(gè)老顧客成本的5倍，想要提高美容院核心競爭力的重要途徑，也是要從服務(wù)下手，細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)美容院的優(yōu)勢，留住顧客：
1、美容院員工知識(shí)能力與顧客的需求良好配合，不管是美容師還是美容顧問還是清潔工，只有全體員工的充分配合才能創(chuàng)造zui開心的服務(wù)環(huán)境，環(huán)境是員工的第一要素。
2、員工能否勝任工作，每一個(gè)崗位的員工都需要清楚的知道自己的工作內(nèi)容并能夠按時(shí)完成。
3、顧客與員工對(duì)彼此均有合理的期望，員工不會(huì)今天跳槽，明天就試著換一家美容院，顧客也不會(huì)指揮美容師像自己的奴隸。
4、顧客需求可被準(zhǔn)確的診斷，美容顧問能夠準(zhǔn)確的抓住顧客的需求，并建立起顧客信任度，從而相信這是一家正規(guī)的美容院。
5、員工相信自己所做的事是zui有益顧客的，而不是認(rèn)為自己騙了顧客的錢。誠信不僅僅是對(duì)顧客的表現(xiàn)，也建立在長期的人品、信譽(yù)上，而員工就是老板人格和品格的證人，她們因此判斷選擇自己的“錢途”。
6、員工與顧客間有效的溝通，要學(xué)習(xí)有效溝通的技巧，用同理心傾聽顧客的話，從中真正領(lǐng)會(huì)顧客的需求。
7、員工與顧客間保持信任與信服，員工對(duì)顧客展露的親情和熱情只能讓顧客更加信任，像自己人一樣，這就是敬業(yè)。大部分美容院都能夠做到這一點(diǎn)，然而美容院的特點(diǎn)就是技術(shù)、就是服務(wù)，顧客還需要我們?cè)跍贤〞r(shí)表現(xiàn)出專業(yè)的一面，這才能讓顧客信服。顧客回因此覺得親切，而不會(huì)失去與美容院的距離，反而不好意思、沒法再談價(jià)錢。
8、所有服務(wù)人員明了經(jīng)營及服務(wù)的目標(biāo)，美容院擁有自己的價(jià)值觀和文化準(zhǔn)側(cè)，并有效的教育了所有的員工。
9、有一個(gè)準(zhǔn)確而獨(dú)特的經(jīng)營定位，使美容院在競爭中立于不敗之地，所有員工也明了自己的定位，并為之自豪。
10、很多美容院的經(jīng)營是考美容師與顧客之間
的感情聯(lián)系來擴(kuò)大經(jīng)營范圍的，一個(gè)好的顧客身邊總有好幾個(gè)好朋友。如果這家美容院給以他們足夠到位的服務(wù)后，并建立了良好的口碑，無形之中也會(huì)給美容院引來大量的客源，靠一傳十，十傳百的口碑效應(yīng)來達(dá)到目的。如果人情與市場結(jié)合，隨之而來的人情生意，其結(jié)果可能喪失立場，喪失原則，生意會(huì)越來越難做，一個(gè)美容院的管理者應(yīng)該要有堅(jiān)定立場，讓人情銷售與市場銷售分開。
11、顧客是上帝不應(yīng)該放在嘴上，而應(yīng)該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實(shí)實(shí)在在的為顧客著想的，而不是靠打點(diǎn)折扣，施點(diǎn)小恩小惠來滿足顧客的小要求。
社區(qū)居民生活滿意度調(diào)查報(bào)告上海
社區(qū)居民滿意度調(diào)查分析報(bào)告
本文來源：
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報(bào)告篇八
前言：在我國，一般“農(nóng)民工”泛指無某地長住戶口而在該地從事各種活動(dòng)的農(nóng)村剩余勞動(dòng)力人口，自二十世紀(jì)80年代改革開放以來，且隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、穩(wěn)定、高速增長，我國的城市化進(jìn)程也在大步伐的向前邁進(jìn)著，而當(dāng)前，農(nóng)民工的數(shù)量也在迅速的增長著。這個(gè)龐大的特征群體一方面為城市的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，另一方面也相對(duì)阻礙了城市的發(fā)展(個(gè)人意見)。據(jù)媒體報(bào)道，目前在京的農(nóng)民工數(shù)量已接近300萬，占外來人口總數(shù)的70%左右。那么，究竟他們的生活狀況怎么樣呢?做為一名大學(xué)生，有權(quán)力去了解，更有義務(wù)去關(guān)注。所以，我和同宿舍的一名同學(xué)就是懷著這樣的初衷進(jìn)入了在京農(nóng)民工的工作現(xiàn)場，與他們進(jìn)行了面對(duì)面的交談，看到了聽到了一些平時(shí)接觸不到的情況，感受很深刻。
調(diào)查對(duì)象：在京外來務(wù)工人員，主要包括了從事第而行業(yè)建筑業(yè)及餐飲、服務(wù)性的第三行業(yè)。
調(diào)查時(shí)間：7月25日——8月15日
調(diào)查方式：聊天式詢問
這次包括臨村一共出來了8、9個(gè)人，他們自己的村子共有4、5個(gè)人，村子都是很小的。一般情況下一年可以出來干活200天左右，每年都是剛開春，過完春節(jié)就走，然后等到小麥?zhǔn)炝说臅r(shí)候就得回去。因?yàn)榧依镞€是很缺勞力的。下一次等到種上玉米，把一切家務(wù)活干完后再重新出來。王師傅一邊抽著煙卷，一邊用嘆息的聲音告訴我們每次出來都得換好幾次地方，就象現(xiàn)在這份活8月底就完了。
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報(bào)告篇九
6月24日，由國家開放大學(xué)社區(qū)教育研究培訓(xùn)中心發(fā)布了《方興未艾的全民終身學(xué)習(xí)——20xx年社區(qū)教育滿意度調(diào)查報(bào)告》(下稱《報(bào)告》)。
該報(bào)告顯示，八成以上(81.93%)的受訪學(xué)習(xí)者認(rèn)同或非常認(rèn)同活到老、學(xué)到老的學(xué)習(xí)理念。近八成(77.11%)的受訪學(xué)習(xí)者有興趣參加社區(qū)組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)。七成以上的受訪學(xué)習(xí)者(71.93%)對(duì)參與過的社區(qū)學(xué)習(xí)活動(dòng)表示滿意，認(rèn)為參與社區(qū)教育活動(dòng)能夠各取所需，豐富了生活、提高了技能、提升了幸福指數(shù)。
?報(bào)告》稱，公眾對(duì)社區(qū)教育的滿意度呈現(xiàn)出群體性差異，其中中老年人參與社區(qū)教育比例高。在本次調(diào)查中受訪學(xué)習(xí)者有75.72%為中老年人。退休人員和農(nóng)村戶籍居民對(duì)社區(qū)教育的滿意度較高，分別達(dá)到81.18分、79.12分。調(diào)查還顯示，社區(qū)教育滿意度與學(xué)歷高低呈正相關(guān)，學(xué)歷越高對(duì)社區(qū)教育的滿意度越高。
調(diào)查結(jié)果顯示，社區(qū)教育的滿意度與當(dāng)?shù)卣匾暽鐓^(qū)教育的'程度呈現(xiàn)顯著正相關(guān)。非實(shí)驗(yàn)示范區(qū)(縣)、社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)區(qū)和示范區(qū)，三者的社區(qū)教育滿意度是依次遞增的,這既表明社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)區(qū)和示范區(qū)的工作卓有成效，又說明政府的重視力度、保障措施等對(duì)社區(qū)教育的發(fā)展具有重要作用。
該報(bào)告還對(duì)社區(qū)教育工作者對(duì)社區(qū)教育未來的發(fā)展期望進(jìn)行了調(diào)查分析，《報(bào)告》稱，社區(qū)教育工作者對(duì)社區(qū)教育的認(rèn)同度高、工作積極性高，認(rèn)為社區(qū)教育工作能在服務(wù)民眾的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。但是由于他們多數(shù)從教育系統(tǒng)其他教育教學(xué)崗位轉(zhuǎn)崗而來，缺乏社區(qū)教育理論和社會(huì)工作實(shí)踐方面的培訓(xùn)，因此他們渴望能獲得更多的專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，期望擁有更為通暢的職業(yè)發(fā)展道路。同時(shí)他們呼吁政府能進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)社區(qū)教育的重視和支持力度。
記者了解到，該報(bào)告是在教育部的領(lǐng)導(dǎo)下，由國家開放大學(xué)社區(qū)教育研究培訓(xùn)中心成立調(diào)查組開展社區(qū)教育滿意度調(diào)查。調(diào)查分析工作歷時(shí)2年，調(diào)查范圍覆蓋61個(gè)社區(qū)教育示范區(qū)、49個(gè)社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)區(qū)和80個(gè)有一定社區(qū)教育工作基礎(chǔ)的區(qū)(縣)。共回收有效社區(qū)居民問卷75.3萬份，有效社區(qū)教育工作者問卷為2.8萬份。
國家開放大學(xué)是教育部直屬的，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐、面向全體社會(huì)成員開展遠(yuǎn)程開放教育的新型大學(xué)。國家開放大學(xué)在中央廣播電視大學(xué)基礎(chǔ)上組建，于2012年7月31日在人民大會(huì)堂正式揭牌成立。
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報(bào)告篇十
按照市委、市政府統(tǒng)一部署，我市20__年社會(huì)公眾安全感調(diào)查由市政法委綜合治理辦公室牽頭組織、_市社情民意調(diào)查中心具體負(fù)責(zé)調(diào)查實(shí)施，20__年9月至10月在全市六縣(市、區(qū))全面開展。通過對(duì)全市城鄉(xiāng)廣大人民群眾對(duì)當(dāng)前社會(huì)治安狀況和公眾安全的調(diào)查了解及真實(shí)評(píng)價(jià)，客觀地反映了我市社會(huì)治安綜合治理工作的現(xiàn)狀和變化，進(jìn)一步揭示在經(jīng)歷大地震之后我市社會(huì)公眾安全亟待解決的問題、隱患以及全市社會(huì)綜合治理面臨的困難和突出問題，提出建議、措施。
一、調(diào)查內(nèi)容和樣本分布
此次調(diào)查的主要內(nèi)容包括城鄉(xiāng)調(diào)查居民對(duì)全市社會(huì)公眾安全的總體評(píng)價(jià);客觀反映影響社會(huì)公眾安全感的主要因素和當(dāng)前社會(huì)治安狀況以及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題;真實(shí)了解群眾對(duì)創(chuàng)建“平安德陽”和綜合治理宣傳工作的知曉度以及對(duì)政法工作和隊(duì)伍建設(shè)的滿意程度等方面;收集整理調(diào)查群眾對(duì)增加社會(huì)公眾安全感的建議措施。
全市共抽取調(diào)查樣本1240戶，比2015年增加調(diào)查樣本數(shù)量240戶，調(diào)查樣本擴(kuò)大24%。調(diào)查樣本的結(jié)構(gòu)和分布客觀地反映了我市城鄉(xiāng)居民總體構(gòu)成和分布的基本特點(diǎn)。從調(diào)查對(duì)象的性別看：男性占49.7%、女性占50.3%;從受教育程度看：小學(xué)及以下的占11.4%，初中的占35.1%，高中的占28.9%，大專及以上的占24.6%;從被調(diào)查人的職業(yè)或身份看：干部、職員占12.8%，企業(yè)管理者、專業(yè)技術(shù)人員占10.2%，個(gè)體、私營業(yè)主占8.7%，工人、司售人員、服務(wù)業(yè)人員占12.6%，務(wù)工農(nóng)民占3%，離退休人員占6.6%，無業(yè)或失業(yè)人員占15.7%，在校學(xué)生占1.4%，務(wù)農(nóng)農(nóng)民占22.3%，其他占6.7%;從樣本分布的區(qū)域分布看：城市690戶，農(nóng)村550戶。其中：_縣280戶，_縣100戶，_市、_市、_市、_區(qū)各200戶(_區(qū)包括旌湖開發(fā)區(qū)80戶)，二重、東電、東汽三大廠各20戶;從調(diào)查對(duì)象居住狀況看：居住在活動(dòng)板房或帳篷占21.5%，居住在自有房或出租房占78.5%。
本次調(diào)查嚴(yán)格按照抽樣調(diào)查的原理，以城鄉(xiāng)住戶為單位、確定年齡在18至60歲之間的城鄉(xiāng)居民為調(diào)查對(duì)象，采取隨機(jī)抽樣、入戶調(diào)查的方式進(jìn)行。為真實(shí)反映在大地震后城鄉(xiāng)居民對(duì)全市社會(huì)治安狀況和公眾安全感受和評(píng)價(jià)，市政法委綜合治理辦公室和市社情民意調(diào)查中心嚴(yán)格按調(diào)查方案進(jìn)行了入戶調(diào)查、實(shí)地復(fù)查和問卷電話抽查等各階段、各環(huán)節(jié)的工作，保證了本次調(diào)查結(jié)果客觀、可靠。
二、群眾對(duì)當(dāng)前公眾安全感和社會(huì)治安狀況評(píng)價(jià)
今年我市遭遇了“5.12”大地震災(zāi)害，黨中央和國務(wù)院及時(shí)組織全國各方力量抗震救災(zāi)和恢復(fù)重建家園，一方面抽調(diào)大量部隊(duì)、警察以及其他救援力量進(jìn)行施救和重建，國家對(duì)災(zāi)區(qū)人民在經(jīng)濟(jì)上、精神上和生活信心各方面落實(shí)政策、措施進(jìn)行幫助，黨和國家主要領(lǐng)導(dǎo)親臨我市重災(zāi)縣(市)指揮、慰問，對(duì)于災(zāi)區(qū)廣大民眾凝聚人心、恢復(fù)信心和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用;另一方面，我市廣大干部群眾在災(zāi)難面前表現(xiàn)了萬眾一心、抗震救災(zāi)的勇氣和精神，自發(fā)組織了“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”、“群眾救援隊(duì)”、“民間慰問隊(duì)”、“治安巡邏隊(duì)”等各種救援和治安組織;我市各級(jí)政府在震后及時(shí)落實(shí)兌現(xiàn)災(zāi)區(qū)各項(xiàng)補(bǔ)助政策和重建措施，積極向重災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(居委)、各救助點(diǎn)派駐大量干部，幫助解決災(zāi)區(qū)群眾困難、統(tǒng)一思想、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定;各級(jí)政府繼續(xù)實(shí)施社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理，充實(shí)加強(qiáng)基層治安的力量，加強(qiáng)對(duì)基層綜合治理工作宣傳、巡邏、嚴(yán)打、專項(xiàng)治理等方面工作，并取得顯著成效。
(一)公眾安全感穩(wěn)步提升
調(diào)查結(jié)果顯示：社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)“很好”、“好”和“一般”的占全部被調(diào)查者的比重為94.36%，比去年上升了3.05個(gè)百分點(diǎn)，安全感評(píng)價(jià)滿意率繼續(xù)保持在九成以上。其中：評(píng)價(jià)“很好”的占27.26%;評(píng)價(jià)“較好”的占46.05%，評(píng)價(jià)“一般”的占21.05%。全市社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)具有以下特點(diǎn)：
1.從城鄉(xiāng)看：鄉(xiāng)村居民的安全感高于城鎮(zhèn)。在城鎮(zhèn)的居民中安全感評(píng)價(jià)“很好”、“較好”和“一般”的占93.62%，比上年提高3.22個(gè)百分點(diǎn);在鄉(xiāng)村的居民中感覺“很好”“較好”和“一般”的占95.09%，比上年提高2.89個(gè)百分點(diǎn)。城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村被調(diào)查者安全感評(píng)價(jià)“較差”和“很差”的分別占6.38%和4.91%，城鎮(zhèn)居民安全感評(píng)價(jià)“較差”和“很差”的比重高出鄉(xiāng)村1.47個(gè)百分點(diǎn)。盡管我市城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民公眾安全感評(píng)價(jià)總體水平逐年提升，但由于近年城市經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，外來人口急劇上升，城市管理難度加大，城市發(fā)展過程中引發(fā)和沉淀一些矛盾和問題，從而影響了城鎮(zhèn)居民對(duì)社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)低于鄉(xiāng)村。
2.從性別看：男性安全感高于女性。性別不同對(duì)安全感評(píng)價(jià)也不同，一般情況下，往往女性的安全意識(shí)更強(qiáng)、更關(guān)注。在本次的被調(diào)查者中，男性安全感評(píng)價(jià)“很好”、“較好”和“一般”的比重為95.94%，女性安全感評(píng)價(jià)“很好”、“較好”和“一般”的比重為92.47%，男性比女性的安全感高3.47個(gè)百分點(diǎn)。
3.從年齡看：老年組的安全感低于其他年齡組。在各年齡組對(duì)社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)中，50—65歲年齡組安全感評(píng)價(jià)為zui低，評(píng)價(jià)“很好”、“較好”和“一般”的比重僅為88.24%，比全市居民安全感低6.12個(gè)百分點(diǎn);其余18-29歲、30-39歲、40-49歲各年齡組安全感評(píng)價(jià)分別為97.24%、98.55%、94.39%，50歲以下年齡組對(duì)社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)都在94%以上，表明全市社會(huì)治安秩序總體良好。50-65歲年齡組安全感偏低，要求社會(huì)更加重視中老年群體公眾安全，減輕其心理壓力。
4.從教育程度看：受教育程度越高安全感越低。小學(xué)及以下安全感比重，評(píng)價(jià)“很好”、“較好”和“一般”的比重達(dá)99.29%;受大專及以上教育的群體安全感覺zui低，評(píng)價(jià)“很好”、“較好”和“一般”的比重僅92.46%;受高中教育的群體評(píng)價(jià)“很好”、“較好”和“一般”的比重為93.02%;受初中教育的群體評(píng)價(jià)“很好”、“較好”和“一般”的比重為94.72%。受教育程度越高，對(duì)社會(huì)治安環(huán)境的關(guān)注和對(duì)公眾安全的要求也越高。
5.從被調(diào)查者的職業(yè)看：務(wù)農(nóng)農(nóng)民安全感。調(diào)查結(jié)果顯示：安全感評(píng)價(jià)超過94%以上的職業(yè)為學(xué)生、務(wù)農(nóng)農(nóng)民、工人、務(wù)工農(nóng)民、無業(yè)人員，其中務(wù)農(nóng)農(nóng)民安全感為97.11%;安全感評(píng)價(jià)92%至94%之間的職業(yè)有職員、機(jī)關(guān)人員、離退休人員、私營業(yè)主;安全感評(píng)價(jià)91%至92%之間的職業(yè)為企業(yè)管理人員、個(gè)體工商;安全感評(píng)價(jià)91%以下的職業(yè)為服務(wù)人員和司售人員。安全感評(píng)價(jià)職業(yè)分布總體上反映了低收入職業(yè)的安全感高于中、高等收入職業(yè)。同時(shí)司售人員的安全感評(píng)價(jià)較低反映了司售人員對(duì)交通肇事行為增長而對(duì)公共交通安全的擔(dān)心。
6.從縣(市、區(qū))看：重災(zāi)縣(市、區(qū))社會(huì)治安穩(wěn)定，安全感評(píng)價(jià)高于全市平均水平。調(diào)查結(jié)果顯示：2015年度分縣(市、區(qū))的社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)比上年均大幅度提高(見附表一)，按安全感評(píng)價(jià)高低排序依次為：_市、_市、_縣、_縣、_市、_區(qū)，社會(huì)公眾對(duì)社會(huì)治安狀況和安全感評(píng)價(jià)“很好”、“好”和“一般”的占全部被調(diào)查者的比重為：_市96%、_市95.5%、_縣95%、_縣93.57%、_市93.5%、_區(qū)93.46%;_市、_市、_縣分別比全市平均數(shù)高出1.64、1.14、0.64個(gè)百分點(diǎn)。重災(zāi)市、縣社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)較高，除了當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)了對(duì)基層綜合治理工作宣傳、巡邏、嚴(yán)打等各項(xiàng)常態(tài)綜合治理工作外，國家抽調(diào)了大量部隊(duì)、警力、救援人員以及各級(jí)政府下派大量駐村干部對(duì)維護(hù)災(zāi)區(qū)社會(huì)穩(wěn)定起到重要作用。
關(guān)于市社會(huì)公眾安全感滿意度調(diào)查報(bào)告關(guān)于市社會(huì)公眾安全感滿意度調(diào)查報(bào)告
(二)2015年度全市社會(huì)治安現(xiàn)狀明顯好轉(zhuǎn)
大災(zāi)之年，市委、市政府高度重視地震災(zāi)害給維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定以及社會(huì)治安綜合治理造成的影響和難度，及時(shí)制定了《受災(zāi)群眾集中安置區(qū)治安管理辦法》，各級(jí)政法機(jī)關(guān)在加強(qiáng)綜合治理常態(tài)工作的同時(shí)，重點(diǎn)開展了“地震災(zāi)害安置區(qū)平安創(chuàng)建”專項(xiàng)活動(dòng)、“懲治入室盜竊專項(xiàng)措施”活動(dòng)、專項(xiàng)打擊傳銷活動(dòng)以及民爆物品專項(xiàng)整治活動(dòng);在奧運(yùn)會(huì)期間還進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)流動(dòng)人口的清理、登記，對(duì)進(jìn)京人員和去往火炬接力舉辦地城市進(jìn)行登記管理;開創(chuàng)新一輪“平安德陽”創(chuàng)建專項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步穩(wěn)定了災(zāi)區(qū)治安環(huán)境。全市社會(huì)治安秩序總體良好，社會(huì)治安大局穩(wěn)定，公眾安全感不斷增強(qiáng)，全市的社會(huì)治安綜合治理工作取得顯著成效。
根據(jù)調(diào)查當(dāng)?shù)刂伟矤顩r與前三年對(duì)比，被訪群眾認(rèn)為“有明顯好轉(zhuǎn)”的占71.21%，認(rèn)為“和以前差不多”的占27.58%，合計(jì)占98.79%，比2015年上升0.29個(gè)百分點(diǎn)，認(rèn)為“有所惡化”的僅占1.21%。
1、發(fā)生在全市市民身邊的違法犯罪案件大幅度減少。在對(duì)“公眾安全侵害行為”的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“本人、家人受到過侵害”、“同事、朋友受到過侵害”和“親身經(jīng)歷或者親眼看到過違法犯罪案件的發(fā)生”的行為大幅降低，比上年減少30.19%。其中：“本人、家人受到過侵害”比上年減少5.19個(gè)百分點(diǎn)，“同事、朋友受到過侵害”比上年減少13.11個(gè)百分點(diǎn)，“親身經(jīng)歷或者親眼看到過違法犯罪案件的發(fā)生”比上年減少7.89個(gè)百分點(diǎn)。
3、社會(huì)治安綜合治理環(huán)境進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。通過各級(jí)政府不斷推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理工作，各級(jí)政法機(jī)構(gòu)著力落實(shí)綜合治理各項(xiàng)政策措施，新一輪創(chuàng)建“平安德陽”建設(shè)活動(dòng)已深入社區(qū)、村組居民，社會(huì)公眾法律意識(shí)和參治意識(shí)增強(qiáng)，基層社區(qū)警務(wù)室、校園警務(wù)室、板房警務(wù)室和義務(wù)治安巡邏隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)、義務(wù)交通秩序維護(hù)隊(duì)等基層治安機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍已落實(shí)到社區(qū)、街道、校園，綜合治理基礎(chǔ)工作得到充實(shí)，社會(huì)治安環(huán)境進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
根據(jù)調(diào)查訪問：90.89%的被訪群眾“看見違法犯罪行為發(fā)生”選擇報(bào)警，并有近10%的被訪群眾表示要“挺身而出，見義勇為”。同時(shí)，有69.5%的被訪群眾表示參加過基層單位組織的“治安巡邏、輪流守護(hù)”行動(dòng)。
有84.5%的被訪群眾知道平安德陽(平安安置區(qū))建設(shè)活動(dòng)的主要內(nèi)容，其中：通過村組干部宣傳占24.19%，通過廣電報(bào)刊宣傳的占45%，通過標(biāo)語板報(bào)宣傳的占18.6%，其他途徑宣傳占12%。
有近50%的被訪群眾熟悉居住區(qū)(安置區(qū))的責(zé)任民警;有63.3%的被訪者經(jīng)?？吹骄幼〉?安置區(qū))的民警、治安巡邏隊(duì)和基層干部在開展治安巡邏。
(三)對(duì)政法部門和政法干警的滿意度評(píng)價(jià)較高
調(diào)查結(jié)果顯示：被訪群眾對(duì)政法部門執(zhí)法公正和基本公正的認(rèn)同率分別為：公安局91.21%、法院91.13%、司法局89.60%、檢察院89.52%。被訪群眾對(duì)政法部門和執(zhí)法干警是否滿意的認(rèn)同率分別為：公安局90.40%、法院90.32%、檢察院89.11%、司法局88.95%。2015年度，公眾對(duì)公安部門執(zhí)法公正和公安干警執(zhí)法的滿意度認(rèn)同率上升到政法部門中第一位，一方面是公安部門和公安干警自身素質(zhì)不斷提高的結(jié)果，另一方面是社會(huì)公眾對(duì)公安部門和干警在這次特大地震災(zāi)害中的英勇表現(xiàn)，滿意度認(rèn)同率很高。地震災(zāi)害及其影響成為今年全市社會(huì)公眾關(guān)注的重點(diǎn)，對(duì)司法工作和訴訟案件的關(guān)注度下降，同時(shí)今年發(fā)生的訴訟案件影響力相對(duì)較小，對(duì)司法局和檢察院執(zhí)法的滿意度認(rèn)同率排位下降有一定影響。
三、當(dāng)前影響社會(huì)治安和危害群眾安全的突出問題
(一)盜竊和未成年人違法犯罪仍然是影響社會(huì)治安和危害群眾安全zui突出的治安問題。
盡管全市2015年全市未成年人違法犯罪、機(jī)動(dòng)車被盜等犯罪現(xiàn)象比例比上年呈下降趨勢，但在本年度發(fā)生的突出治安問題構(gòu)成比重仍然占較大份額。根據(jù)被訪群眾對(duì)當(dāng)?shù)匕l(fā)生的未成年人違法犯罪、機(jī)動(dòng)車被盜、吸毒販毒、破壞盜竊國家電力電信設(shè)備、當(dāng)?shù)胤Q霸的黑惡勢力、入室盜竊、公共場所扒竊、自行車被盜、街面搶奪、尋釁滋事和打架斗毆等14項(xiàng)違法犯罪現(xiàn)象選擇回答時(shí)，自行車被盜、公共場所扒竊、入室盜竊、未成年人違法犯罪、機(jī)動(dòng)車被盜等五項(xiàng)被受訪群眾選擇為zui突出的治安問題，選擇比重分別為自行車被盜占45%、公共場所扒竊占39.03%、入室盜竊占31.94%、未成年人違法犯罪占30.16%、機(jī)動(dòng)車被盜占26.29%。(見表三)
(二)部分區(qū)域治安秩序存在薄弱環(huán)節(jié)
治安秩序按城鎮(zhèn)和農(nóng)村比較，城鎮(zhèn)為薄弱環(huán)節(jié)。城鎮(zhèn)居民安全感評(píng)價(jià)“較差”和“很差”的比重高出鄉(xiāng)村1.47個(gè)百分點(diǎn)，城鎮(zhèn)治安狀況與前三年相比，認(rèn)為“有所惡化”占1.59%，比農(nóng)村高出1.23個(gè)百分點(diǎn)。
治安秩序按_區(qū)和舊城區(qū)比較，舊城區(qū)為薄弱環(huán)節(jié)。_市區(qū)_區(qū)主要分布在環(huán)繞旌湖和市開發(fā)區(qū)轄區(qū)內(nèi)，市開發(fā)區(qū)的社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)“很好”、“好”和“一般”的占全部被調(diào)查者的比重達(dá)95%，比主要分布在舊城區(qū)的社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)高3.33個(gè)百分點(diǎn)。
治安秩序按管轄區(qū)域比較，二重工礦區(qū)為薄弱環(huán)節(jié)。二重工礦區(qū)的社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)“很好”、“好”和“一般”的占全部被調(diào)查者的比重為85%，低于全市平均水平9.36個(gè)百分點(diǎn);安全感評(píng)價(jià)“較差”和“很差”的分別占10%和5%，比全市高出4.6和4.76個(gè)百分點(diǎn);治安狀況與前三年相比，認(rèn)為“有所惡化”占10%，比全市高出8.79個(gè)百分點(diǎn);受訪群眾對(duì)2015年本地發(fā)生的突出治安問題選擇中，“自行車被盜”比全市高出20個(gè)百分點(diǎn)、“公共場所扒竊”比全市高出16個(gè)百分點(diǎn)、“入室盜竊”比全市高出3個(gè)百分點(diǎn)、“未成年人違法犯罪”比全市高出8.2個(gè)百分點(diǎn)、“機(jī)動(dòng)車被盜”比全市高出13.7個(gè)百分點(diǎn)。
(三)地震災(zāi)害給社會(huì)治安環(huán)境治理造成的破壞和影響逐漸增大
根據(jù)調(diào)查了解：地震災(zāi)害使我市一部份城鄉(xiāng)居民失去了家園，許多家庭遭到毀滅性打擊，出現(xiàn)了大量的“孤兒”“孤老”“孤殘”三孤人員，失業(yè)人口大量增加，城鄉(xiāng)居民收入大幅降低，城鄉(xiāng)居民生活困難戶和特困戶增多。盡管國家對(duì)災(zāi)區(qū)的住房坍塌住戶無償提供了居住條件，災(zāi)區(qū)政府及時(shí)落實(shí)了永久性住戶補(bǔ)助和災(zāi)后重建措施，并對(duì)困難群眾實(shí)施了臨時(shí)生活救助和后續(xù)救助，這些政策在短時(shí)間內(nèi)，解決了群眾基本生活問題，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。但在災(zāi)后重建的過程中，隨著災(zāi)區(qū)救助政策的兌現(xiàn)完畢后，一部份在未能納入國家zui低生活保障補(bǔ)貼的低收入戶居民依然面臨生活困境，一些因地震形成的各種問題可能引發(fā)新的矛盾，隨著時(shí)間的推移，將逐漸成為主要的危害社會(huì)治安環(huán)境的不穩(wěn)定因素。
四、改善社會(huì)治安環(huán)境和增強(qiáng)群眾安全感的措施、建議
(一)加強(qiáng)法制宣傳，進(jìn)一步加大對(duì)盜竊財(cái)物等突出犯罪行為的打擊力度。
1、加強(qiáng)法制宣傳，引導(dǎo)未成年人健康成長。2015年度，各級(jí)政法機(jī)構(gòu)和教育部門繼續(xù)進(jìn)一步把“學(xué)校警務(wù)”活動(dòng)推進(jìn)，學(xué)校周邊社會(huì)治安環(huán)境已經(jīng)有了明顯改變，學(xué)生和教師的安全感評(píng)價(jià)大幅提升，但由于未成年人違法犯罪行為的頻繁發(fā)生，對(duì)社會(huì)治安環(huán)境和社會(huì)公眾安全感的影響仍然十分明顯，因此，必須進(jìn)一步加強(qiáng)法制宣傳、特別是對(duì)未成年人的法制教育，落實(shí)好對(duì)有效降低未成年人違法犯罪行為發(fā)生的各項(xiàng)措施，通過多種形式、多方渠道加強(qiáng)法制宣傳，包括認(rèn)真落實(shí)“警校共育”的具體內(nèi)容，擴(kuò)大對(duì)各級(jí)政法部門的職能宣傳的影響，鼓勵(lì)媒體部門加強(qiáng)對(duì)有關(guān)見義勇為青少年的維護(hù)法律尊嚴(yán)的先進(jìn)事跡的報(bào)道，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)未成年人出入“網(wǎng)吧”的管理，對(duì)傳媒相關(guān)新聞報(bào)道加強(qiáng)審核、把關(guān)。
關(guān)于市社會(huì)公眾安全感滿意度調(diào)查報(bào)告各類報(bào)告
2、加大力度，打擊侵害公眾財(cái)產(chǎn)等突出違法犯罪行為。從近年調(diào)查資料來看表明(見表三)，自行車被盜、公共場所扒竊、入室盜竊、機(jī)動(dòng)車被盜等侵害公眾財(cái)產(chǎn)的違法犯罪行為連續(xù)兩年都被群眾評(píng)為zui突出的違法犯罪的治安問題，同時(shí)還有32.9%受訪群眾，認(rèn)為政法機(jī)關(guān)打擊違法犯罪“打擊過輕”。針對(duì)近年來發(fā)生的zui突出的侵害公眾財(cái)產(chǎn)等違法犯罪行為應(yīng)加大打擊力度，在不同范圍和區(qū)域內(nèi)進(jìn)行專項(xiàng)整治活動(dòng)，特別是對(duì)違法犯罪行為頻繁發(fā)生和相對(duì)集中的車站、市場、景區(qū)、街道、居民小區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)防控、綜合治理。
(二)改善治安環(huán)境，落實(shí)綜合治理措施
1、完善考核機(jī)智，暢通管理渠道。近年來，我市不斷加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理，取得了顯著成效。但由于城市的發(fā)展，部份工礦區(qū)已經(jīng)被城市融為一體，形成了本企業(yè)職工、外來人口、本地居民和商業(yè)市場混雜一起的格局，城市管理、社會(huì)治安等公共事務(wù)和公益事業(yè)管理存在著交叉錯(cuò)位和相互推諉、扯皮等現(xiàn)象，為社會(huì)治安違法犯罪行為的發(fā)生提供了滋生條件。因此，我市各級(jí)政府應(yīng)下決心解決管理體制問題，促使社會(huì)治安綜合治理工作管理到位，責(zé)任明確。
2、加大基層治安的保障投入。我市城市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市人口迅速增加，要實(shí)現(xiàn)城市經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的、可持續(xù)發(fā)展和城市的升級(jí)，必須加大的城市管理和綜合治理的投入，尤其是對(duì)擔(dān)負(fù)著社會(huì)穩(wěn)定的重要職責(zé)的基層治安的投入，要求各級(jí)政府根據(jù)社會(huì)和城市發(fā)展規(guī)劃，充實(shí)和完善基層治安的力量和經(jīng)費(fèi)，為滿足防控技術(shù)進(jìn)步要求，提供必要的物質(zhì)保障措施。各基層企事業(yè)單位和街道組織，也要增加相應(yīng)的社會(huì)治安投入。對(duì)于災(zāi)區(qū)群眾集中居住的活動(dòng)板房區(qū)，由于居住人口眾多，人員流動(dòng)性強(qiáng)，治安問題隱患?jí)毫^大，社會(huì)矛盾相對(duì)集中，建議各級(jí)政府必須考慮落實(shí)社會(huì)治安專項(xiàng)建設(shè)資金，保證社會(huì)治安的投入，從源頭上解決維護(hù)社會(huì)治安和穩(wěn)定。
3、落實(shí)基層“平安創(chuàng)建”治理的措施。2015年我市開展了繼續(xù)開展了“平安創(chuàng)建”活動(dòng)，通過創(chuàng)建新一輪“平安小區(qū)”和“平安安置區(qū)”將社會(huì)治安治理措施落實(shí)到基層。調(diào)查資料顯示：受訪群眾對(duì)增加公眾安全感首先要落實(shí)和解決的問題是“加強(qiáng)巡邏”，調(diào)查群眾認(rèn)同率達(dá)62.74%;其次是“加強(qiáng)青少年教育”，調(diào)查群眾認(rèn)同率為50.08%;第三是“加強(qiáng)外來人口管理”，調(diào)查群眾認(rèn)同率為29.19%;第四是“公正執(zhí)法”，調(diào)查群眾認(rèn)同率為25.97%;第五是“提高警察素質(zhì)”，調(diào)查群眾認(rèn)同率為24.68%;第六是“鼓勵(lì)見義勇為”，調(diào)查群眾認(rèn)同率為23.79%;第七是“加強(qiáng)街面警力”，調(diào)查群眾認(rèn)同率為18.23%;第八是“加強(qiáng)單位、小區(qū)保安值守制度”，調(diào)查群眾認(rèn)同率為11.93;第九是“迅速破案”，調(diào)查群眾認(rèn)同率為11.77%;第十是“對(duì)犯罪多處重刑”，調(diào)查群眾認(rèn)同率為10.56%。通過以上調(diào)查結(jié)果表明，我們基層治安需要重點(diǎn)落實(shí)“治安巡邏”、“青少年教育”和“外來人口管理”的措施，同時(shí)加強(qiáng)群防群治、提高執(zhí)法者素質(zhì)、提升辦案質(zhì)量以及加大打擊犯罪力度等方面的基礎(chǔ)。
(三)關(guān)注災(zāi)區(qū)群眾關(guān)心熱點(diǎn)問題和特殊情況
關(guān)注和幫助解決災(zāi)區(qū)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題及困難，有利于消化社會(huì)不穩(wěn)定因素、排除安全隱患。2015年超過半數(shù)受訪群眾關(guān)注物價(jià)上漲、子女教育、社會(huì)治安、居民收入問題、就業(yè)問題、環(huán)境問題六大社會(huì)問題，群眾關(guān)注度分別為81.13%、73.47%、64.92%、54.44%、51.85%、51.13%。其他受群眾關(guān)注的社會(huì)問題關(guān)注度分別為：醫(yī)保問題49.44%、災(zāi)后重建44.52%、腐敗問題22.66%、人口問題4.84%及其他0.48%。相比2015年，前三位排序沒有變化，但由于地震給群眾生活帶來了極大影響，居民收入問題、就業(yè)問題受關(guān)注程度上升，排位提前。各級(jí)政府和政法部門要根據(jù)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題以及災(zāi)區(qū)面臨的特殊情況，在落實(shí)綜合治理措施方面做到管理和服務(wù)相結(jié)合、預(yù)防和治理相結(jié)合。
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報(bào)告篇十一
我們都知道，隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，中國已經(jīng)進(jìn)入人口老齡化社會(huì)。而在人口老齡化過程中，“空巢”家庭已成為社會(huì)熱切關(guān)注和亟待解決的社會(huì)問題，大慶作為年輕的資源性城市，人口老齡問題正悄然地走進(jìn)人們的視野并速度增加。與此同時(shí)生產(chǎn)生活方式不斷改變，家庭結(jié)構(gòu)也正由“大家庭結(jié)構(gòu)”向“421小家庭結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變”，越來越多的老年人單獨(dú)居住或老年夫婦獨(dú)立生活，兒女不在身邊又無他人照料，形成了一個(gè)新的群體—“空巢老人”，他們的生活狀況問題也正成為我們關(guān)注的焦點(diǎn)。
為關(guān)愛空巢老人，及時(shí)了解全市空巢老人的生活狀況及關(guān)愛情況，傾聽廣大空巢老人對(duì)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)的意見和建議，探討空巢老人的生活需求、生活困難，進(jìn)一步改善空巢老人生活環(huán)境、提高生活水平，大慶市婦聯(lián)于6月在全市范圍開展了“關(guān)愛空巢老人我們?cè)谛袆?dòng)”暨我市空巢老人生活狀況及關(guān)愛情況調(diào)研活動(dòng)，對(duì)空巢老人的生活、健康、心理、醫(yī)療、養(yǎng)老、關(guān)愛等狀況進(jìn)行了摸底調(diào)查。調(diào)研以問卷調(diào)查為主要方式，輔之以訪談，對(duì)503位空巢老人進(jìn)行個(gè)體化調(diào)查，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，形成一個(gè)較為真實(shí)客觀的呈現(xiàn)，并針對(duì)問題尋求解決方式，為政府決策提供參考依據(jù)。
一、我市“空巢老人”基本情況
(一)“空巢老人”概況
據(jù)老齡委統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：全市總?cè)丝?81.6萬，60歲以上老人30.5萬，占全市總?cè)丝跀?shù)的10.8%;80歲以上老人3.8萬，占全市總?cè)丝跀?shù)的1.3%;100歲以上老人38人。全市“空巢老人”共有90538人，占全市60歲以上老年人口數(shù)的29.7%。
本次調(diào)查的503位空巢老人中，屬于城鎮(zhèn)戶口的355人，占70.5%，農(nóng)村戶口148人，占29.5%。男性與女性空巢老人分別為249人與254人，占49.5%與50.5%。從年齡分布上看，主要集中在65-69歲、70-74歲、75-79歲、80-84歲四個(gè)年齡組，分別占21%、27.6%、23.8%、14.3%，60-64歲、85歲以上兩個(gè)組分別占9.5%、3.8%。
空巢老人受教育程度普遍偏低，不識(shí)字或識(shí)字少與小學(xué)、初中文化程度分別占8.6%、28.6%、32.3%，三者合計(jì)占69.5%。
超過五分之三(60.8%)的空巢老人婚姻狀況為已婚，其次為喪偶、未婚、離婚，分別占總數(shù)的33.3%、3.8%、2.1%。
空巢老人職業(yè)構(gòu)成分布，兩成(20%)的空巢老人沒有固定職業(yè)，有穩(wěn)定工作的老人主要以農(nóng)民(22%)、中省直大企業(yè)職工(19%)、行政事業(yè)公職人員(13.3%)為主，文教衛(wèi)生行業(yè)人員、其他、個(gè)體工商業(yè)主比例較小。
(二)“空巢老人”生活狀況及關(guān)愛情況
1.“空巢老人”的家庭狀況
根據(jù)本次調(diào)查顯示，85.7%的空巢老人有子女，14.3%的空巢老人沒有子女或子女已過世。對(duì)于有子女的空巢老人，49.5%的空巢老人希望或愿意與兒女一起生活，41.9%的空巢老人不希望或不愿意與子女住在一起，另有8.6%的空巢老人表示住不住在一起無所謂。不能與子女一起生活的原因，有47.6%是因?yàn)樯盍?xí)慣與子女分開居住自由，21.9%是因?yàn)樽优ぷ髅]有時(shí)間照顧，12.4%是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因子女無能力照顧，另分別有8.6%、7.6%、1.9%是因?yàn)榧彝コ蓡T關(guān)系處理不好、子女不在本地和子女不愿意。雖然不與子女一起生活，但67.6%的空巢老人都為子女照顧孩子，只有10.4%和35.2%的空巢老人不愿意幫子女照顧孩子或身體不好力不從心。在調(diào)查過程中，我們對(duì)未與子女一起生活的空巢老人就子女探望頻率和電話聯(lián)系情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，54%的子女半個(gè)月、一個(gè)月或者幾個(gè)月才探望父母一次;62%的子女電話聯(lián)系父母并不頻繁。
2、“空巢老人”的經(jīng)濟(jì)狀況
空巢老人主要生活來源54.2%依靠退休金或養(yǎng)老金，其他生活來源依次為兒女供養(yǎng)19%、務(wù)農(nóng)13.3%、其他7.6%、社會(huì)救助4.7%和打零工1.2%。其他經(jīng)濟(jì)來源包括：親友資助、出租房屋租金收入、配偶退休金或撫恤金、土地轉(zhuǎn)包或出讓。有21.9%的空巢老人月收入在500元以下生活窘迫，42.8%的空巢老人認(rèn)為收入剛好滿足日常支出，但前提是不能患病、不能投入其他娛樂休閑消費(fèi)。96.1%的空巢老人擁有自有住房，生活范圍固定，基本生活設(shè)施及家用電器能夠滿足日常生活，但有35.2%的空巢老人對(duì)現(xiàn)有生活不滿意或認(rèn)為湊合過。
3.“空巢老人”的健康狀況(身體保健狀況和精神生活狀況)
(1)身體保健狀況
身體健康無疑是空巢老人是否擁有高質(zhì)量生活的重要影響因素。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，69.5%的空巢老人患有高血壓、聽力障礙、心臟病、糖尿病、腸胃疾病等慢性疾病。53.3%的空巢老人在患病后僅采取簡單治療和間歇性治療。在就醫(yī)方面，70.4%的空巢老人認(rèn)為看病很方便或比較方便，另有29.6%的空巢老人認(rèn)為看病不太方便或一般，感到不便的原因主要包括行動(dòng)不便、交通不便、無人陪護(hù)。導(dǎo)致許多空巢老人患病不能及時(shí)治療的另一重要原因是醫(yī)療保障覆蓋不全面，20.9%的空巢老人沒有任何形式的醫(yī)療社會(huì)保障，無力承擔(dān)日常醫(yī)療費(fèi)用。
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報(bào)告篇十二
隨著中國改革開放與人們?nèi)找嫣岣叩纳钏?，人們的生活方面發(fā)生了巨大的變化，對(duì)此的看法和滿意度也是不同的。同時(shí)，生活在不同環(huán)境的人對(duì)生活方式的改變與生活滿意度也是不同的。因此，本文通過實(shí)地調(diào)查問卷的方式收集數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，數(shù)據(jù)分析，并結(jié)合相關(guān)學(xué)術(shù)理論，著實(shí)了解隨著生活水平的提高，人們對(duì)于新的生活方式的反應(yīng)與滿意度是如何的，這樣有利于為國家進(jìn)一步的發(fā)展和為人民服務(wù)提供更加有利的和有針對(duì)性的意見和建議。
（一）調(diào)查背景
改革開放三十多年來，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和質(zhì)量是有目共睹的，甚至經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的美國都感受到了中國經(jīng)濟(jì)為其帶來的巨大壓力，這說明，我國正在向著實(shí)現(xiàn)社會(huì)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)的最終目標(biāo)大步前進(jìn)。但是在最近幾年國民幸福指數(shù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，國民的幸福感指數(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度沒有成正比，正在急劇的下降。這一調(diào)查結(jié)果的出現(xiàn)，引起了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注和深思。居民對(duì)生活的滿意度決定了我國的發(fā)展程度?，F(xiàn)如今，隨著改革開放，我國居民生活日益舒適，然而，我國城鎮(zhèn)居民對(duì)生活的滿意度卻有所下降，本文針對(duì)這一問題，進(jìn)行了深度的調(diào)查分析。
（二）調(diào)查目的
當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)上的`發(fā)展使人們的整體生活水平有了很大提高，為了了解人們對(duì)此的反應(yīng)如何，是否滿意或適應(yīng)當(dāng)前的生活方式變化，故在假期做了這份問卷調(diào)查并進(jìn)行分析，以便為國家進(jìn)一步發(fā)展和為人民服務(wù)提供更加有利和有針對(duì)性的意見和建議。
（三）調(diào)查對(duì)象
西安市、大同市、固原市、內(nèi)江市、商洛市、懷化市、葫蘆島市等
地進(jìn)行隨機(jī)問卷調(diào)查
（四）調(diào)查方案的設(shè)計(jì)
采用問卷調(diào)查的方法，在幾個(gè)市進(jìn)行發(fā)放調(diào)查問卷和回收，共發(fā)放了600份，回收了500份，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行分析。
（五）調(diào)查問卷
居民生活滿意度問卷調(diào)查
歡迎參加本次答題
您的性別？
男女
您的年齡
您所在的城市是
西安商洛懷化葫蘆島市內(nèi)江市
大同市固原市其他
您的受教育程度是
初中及以下高中大專本科
碩士及以上
您的職業(yè)是？
農(nóng)民個(gè)體戶在校學(xué)生企業(yè)員工
機(jī)關(guān)和事業(yè)單位人員五固定職業(yè)或待業(yè)
您的個(gè)人月收入是
您對(duì)現(xiàn)在的職業(yè)和收入滿意嗎？
本文來源：
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報(bào)告篇十三
一、調(diào)查背景：
國民幸福指數(shù)（gnh）最早20世紀(jì)70年代是由不丹國王提出的，他認(rèn)為“政策應(yīng)該關(guān)注幸福，并應(yīng)以實(shí)現(xiàn)幸福為目標(biāo)”，人生“基本的問題是如何在物質(zhì)生活（包括科學(xué)技術(shù)的種種好處）和精神生活之間保持平衡”。在這種執(zhí)政理念的指導(dǎo)下，不丹創(chuàng)造性地提出了由政府善治、經(jīng)濟(jì)增長、文化發(fā)展和環(huán)境保護(hù)四級(jí)組成的`“國民幸福總值”（gnh）指標(biāo)。如果說“生產(chǎn)總值”體現(xiàn)的是物質(zhì)為本、生產(chǎn)為本的話，“幸福總值”體現(xiàn)的就是以人為本。完全受經(jīng)濟(jì)增長左右的政策往往使人陷入物欲的陷阱，難以自拔。
2xx年，“十二五”規(guī)劃開局幸福成為地方兩會(huì)熱詞。很多地方逐步呈現(xiàn)了“gdp減速，幸福提速”的趨勢。由此，我們可以看到“幸福指數(shù)”被置于一個(gè)十分重要的位置，它也將會(huì)更多的關(guān)注和重視。
二、調(diào)查準(zhǔn)備：
為反映居民主觀幸福程度，在調(diào)查問卷設(shè)計(jì)中，分別設(shè)計(jì)了基本情況和問卷部分的調(diào)查項(xiàng)目，包括身心健康、社會(huì)幸福（社會(huì)保障、社會(huì)環(huán)境）、經(jīng)濟(jì)收入、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)、家庭幸福和人際關(guān)系等多維度構(gòu)建指標(biāo)體系，并在抽樣調(diào)查的基礎(chǔ)上編制幸福指數(shù)。為了使本次調(diào)查具有廣泛的代表性，這次調(diào)查采用問卷調(diào)查和網(wǎng)上問卷調(diào)查，抽樣對(duì)象為年齡在0—70周歲之間的常住居民，涵蓋社會(huì)各年齡、各階層、各行業(yè)。并且在中山市實(shí)地進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐，通過與社區(qū)群眾的溝通，來了解當(dāng)前社會(huì)中民眾對(duì)于生活的滿意度和自身的幸福感。在網(wǎng)上查閱了一些有關(guān)調(diào)查問卷及報(bào)告的信息，通過收集各方面信息并參考范例初步設(shè)計(jì)出了調(diào)查表，通過自己反復(fù)查看并參考別人意見，反復(fù)修改最終做出用于調(diào)查的問卷最后根據(jù)實(shí)際情況確定了調(diào)查人群及較為可行的實(shí)施方案，對(duì)具體的調(diào)查實(shí)施作出計(jì)劃。自此，調(diào)查的籌備工作基本完成。
三、調(diào)查報(bào)告說明：
1、調(diào)查時(shí)間：20xx年7月15日————20xx年8月31日
2、調(diào)查對(duì)象：普通社區(qū)居民及及街道路人
3、調(diào)查單位：中山市
4、調(diào)查目的：通過了解當(dāng)前居民的幸福感，加深對(duì)此社會(huì)問題的了解與重視，
了解政府工作的成效。
5、調(diào)查方法：調(diào)查問卷，問詢法，網(wǎng)上問卷。
6、內(nèi)容概述：
（1）被采訪者所從事行業(yè)所對(duì)應(yīng)經(jīng)濟(jì)收入多少。
（2）被采訪者的身心健康狀況。
（3）被采訪者的居住環(huán)境。
（4）被采訪者的家庭關(guān)系情況。
（5）被采訪者對(duì)自身工資及生存現(xiàn)狀感受如何（自身價(jià)值滿意度）
（6）被采訪者對(duì)于影響自身幸福感因素排序
四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：
調(diào)查表共制了60份，收回60份。網(wǎng)上問卷76份。
典型舉例：
1、身份：公民
性別：男
工作：企業(yè)職員
年齡段：31~45
婚姻狀況：已婚
對(duì)目前收入滿意度：比較不滿意
幸福感較低
影響因素：收入比較低，與周圍人關(guān)系欠佳
2、身份：學(xué)生
性別：女
年齡段：18~30
收入：0
幸福感較高
影響因素：家庭和睦、人際關(guān)系，社會(huì)環(huán)境比重
3、身份：普通居民
性別：男
年齡段：45~60
收入滿意度：一般
幸福感較強(qiáng)
影響因素：身體健康、家庭和睦、心態(tài)樂觀
五、調(diào)查結(jié)果分析：
隨著市區(qū)的改造，人性化的設(shè)施也越來越多。城市中干凈的免費(fèi)公廁、環(huán)境優(yōu)美的街心公園、越來越多的城市綠化、越來越齊全的健身設(shè)施、越來越便捷的交通設(shè)施，這些都是對(duì)于政府滿意度和幸福指數(shù)提高的依據(jù)。影響居民幸福指數(shù)的主要因素。
經(jīng)濟(jì)收入和身心健康：
經(jīng)濟(jì)收入對(duì)幸福感的影響程度不言而喻，是所有社會(huì)物質(zhì)條件中對(duì)幸福感影響最直接、最重要的因素；古語都說“身體是革命的本錢”，擁有健康的身體、積極樂觀的心態(tài)是人們對(duì)幸福最根本的需求，自然對(duì)幸福感影響程度頗深，也就是說對(duì)于普通公眾來講，能夠擁有穩(wěn)定富裕的生活和健康的身體已然是人生莫大的幸福了。
家庭和睦及社會(huì)環(huán)境：
家庭生活方面上，家庭給人帶來的感覺是影響人們幸福重要的因素，幸福的家庭生活就是有一個(gè)穩(wěn)定的家及理解支持自己的家人，這份安定感和家庭支持無疑會(huì)促進(jìn)幸福感的提高。社會(huì)環(huán)境在一定的程度上也影響著人們的幸福感，其中生活環(huán)境的優(yōu)劣影響著居民的心情和生活方式，其次，交通便利會(huì)不僅可以方便居民的出行，還關(guān)系著他們的身心健康，例如，外出旅游，購物逛街等可以使得人們的生活變得豐富多彩，從而幸福感也會(huì)比較高一點(diǎn)。
人際關(guān)系和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)：
說明良好的人際關(guān)系能緩解工作生活方面的壓力，增強(qiáng)自信心，居民在處理各方面的事情時(shí)，還可以在某些方面提供便利和一定的幫助，自然也就能提高社會(huì)幸福感。居民對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)充滿信心或有較高預(yù)期，說明對(duì)未來是積極樂觀的，保持一種愉悅的心情，樂觀的心態(tài)，自身優(yōu)勢多，能力得到發(fā)揮，內(nèi)心的滿足感會(huì)增加，幸福感也會(huì)隨之提高。
六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
影響幸福感因素排序
（1）健康的心理和身體以及家庭和睦直接影響著百姓的幸福感，心理和和身體越健康，越有機(jī)會(huì)接觸新事物，越有能力和活力去創(chuàng)造新生活。家不僅僅是人們溫馨的港灣，還是人們愛的發(fā)源地，和睦的家庭，家庭成員才有更充足的精力去為家庭拼搏，有更多的心情去進(jìn)行家庭活動(dòng)。因此，健康的心理和身體以及家庭和睦對(duì)居民的幸福感有著重要的影響地位。
（2）收入的高低也會(huì)直接影響百姓幸福指數(shù)，收入越高，幸福感越強(qiáng)烈。幸福感較低的居民，往往是那些收入不高或者是對(duì)自己的收入不滿意的人群。而收入水平較高的人群，由于其物質(zhì)生活和個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)程度相對(duì)較高，則其幸福指數(shù)總體相對(duì)高一些。隨著收入水平的提高，人們的幸福感也呈階梯式增長，這就充分體現(xiàn)了增加城鄉(xiāng)居民收入的重要性。
（3）不同年齡的人群其幸福感有著顯著的差異。其中幸福感相對(duì)最低的人群主要是31~45年齡段的居民，此年齡段正面臨子女教育、老人贍養(yǎng)、事業(yè)發(fā)展等各方面的問題，生活、工作壓力過大，且對(duì)自身的期望要求較高，導(dǎo)致身心疲憊，這是其幸福指數(shù)不高的最主要因素。而60歲以上年齡段的人群幸福感最高，18—30歲之間的次之。
（4）女性的幸福指數(shù)略高于男性，大多數(shù)女性在家庭承擔(dān)著主內(nèi)的角色，基本上都是圍繞著家庭，主要從家庭成員身上獲得幸福感；而男性更關(guān)注收入和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，且社會(huì)壓力較大。因此，女性對(duì)生活的滿意度、積極情感的體驗(yàn)較男性強(qiáng)，故其幸福感要高于男性。
（5）幸福感較強(qiáng)的是政府人員、在校學(xué)生，幸福感較弱的職業(yè)是個(gè)體戶，普通居民，企業(yè)職員及其他。前者有固定收入，職業(yè)穩(wěn)定性較強(qiáng)，社會(huì)地位高，有著完善的社會(huì)保險(xiǎn)，這些方面都優(yōu)于其他職業(yè)，進(jìn)而增加了他們的幸福感。在校學(xué)生對(duì)社會(huì)上所發(fā)生的各方面的壓力還沒有太多機(jī)會(huì)體會(huì)，故其幸福感較高。而對(duì)于幸福感較低的相關(guān)職業(yè)，如何提高這部分人對(duì)幸福的基本需求，是整個(gè)社會(huì)保障體系都需要思考和解決的問題。
從幸福率看，超過74%被訪者感覺生活比較幸福。
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報(bào)告篇十四
養(yǎng)老問題，尤其是空巢老人問題，已經(jīng)成為全社會(huì)共同關(guān)注的話題。新津縣空巢老人問題，歸納起來主要是三個(gè)方面的問題：生活保障、日常照料服務(wù)、精神慰藉問題。針對(duì)這三個(gè)方面的問題，我縣對(duì)城市社區(qū)空巢老人的生活狀況與心理健康方面的問題進(jìn)行了調(diào)查與分析，并針對(duì)存在的主要問題提出了相應(yīng)的對(duì)策和建議。
通過調(diào)查，了解城市社區(qū)空巢老人的基本生活狀況及心理健康方面的問題，為社區(qū)開展空巢老人關(guān)愛服務(wù)提供背景資料和依據(jù);另一方面了解社會(huì)不同群體對(duì)于空巢現(xiàn)象的觀念和態(tài)度，探討讓空巢老人生活更幸福的出路。
一、空巢老人的生活狀況
(一)在生活來源和醫(yī)療保障方面
空巢老人大都年輕時(shí)候在某企業(yè)上班，退休之后享有退休金，其生活來源63.2%來自退休金(只有剩下的極少部分是來自子女負(fù)擔(dān)和自己的積蓄)，大致在1000-3000元左右，但退休老干部或者公務(wù)員的退休金一般都較高，在xx-4000元左右，部分較貧困的空巢老人享有國家的200-400元不等的低保金。而在醫(yī)療費(fèi)用問題的解決上，有56.1%是來自醫(yī)保，但每個(gè)月的醫(yī)保費(fèi)用只有90元;29.8%是單位或者街道社區(qū)部分報(bào)銷;極少部分是由子女負(fù)擔(dān)的?？粘怖先藗兤毡橛X得醫(yī)療費(fèi)用高，生不起大病。
(二)在生活開支和經(jīng)濟(jì)壓力方面
空巢老人們生活開支總體處于中、低等水平，除了害怕生病，大部分空巢老人不覺得有什么經(jīng)濟(jì)壓力。但部分空巢老人們經(jīng)濟(jì)壓力相對(duì)較大。
(三)在生活照顧與子女關(guān)系方面
1、在生活照顧方面。因調(diào)查的絕大部分是中低齡空巢老人，其生活自理能力較好，調(diào)查中87.9%的空巢老人能自己照顧自己。且因被調(diào)查的空巢老人有62.1%配偶健在，故在其生病的時(shí)候，有39.7%的空巢老人是由老伴照顧，36.2%的是由子女照顧，另有8.6%的是由醫(yī)療護(hù)理人員照顧。在此基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)顯示，78.6%的老人不愿意住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，其原因主要有：主觀方面來講，受傳統(tǒng)養(yǎng)老模范影響，入住機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的觀念沒有改變，怕別人說，沒有自由，且照顧和伙食也有所欠缺;客觀方面的原因，有的是因?yàn)轲B(yǎng)老機(jī)構(gòu)花銷太大，經(jīng)濟(jì)上無法負(fù)擔(dān)，有的是因?yàn)樽优煌狻ＪＯ碌?1.4%的老人愿意住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，大都認(rèn)為住在那里的都是老人，可以聊天做伴，且這部分老人認(rèn)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的伙食比自己現(xiàn)在的狀況要好。
2、在與子女關(guān)系方面?？粘怖先藗兊淖优话闶巧钤诒镜氐模挥袠O少數(shù)的生活在外地或者國外。數(shù)據(jù)還顯示，造成空巢老人與子女分開住是多種原因共同作用的結(jié)果。一是同子女相處方面，52.7%的空巢老人是因?yàn)榕c子女的生活方式、價(jià)值觀念有差異，為避免造成沖突而與子女分開居住，同樣的47.3%的老人空巢是因?yàn)樽优畬W(xué)習(xí)工作忙，壓力大無暇照顧老人。二是綜合各方面原因，37.9%的空巢老人是因?yàn)樽约合Ｍ?dú)立生活，還有26.5%的空巢老人是因?yàn)樽优》織l件緊張等約束而與子女分開居住，而19.2%的老人空巢是因?yàn)樽优谕獾厍髮W(xué)或工作需要在異地就業(yè)就職，只有9.1%的空巢老人是因?yàn)樽优榧拊诋惖爻杉叶c子女分開去住，剩下的7.3%的老人空巢是因?yàn)樽优邆渌栉镔Y條件，但贍養(yǎng)老人觀念淡薄所致。
由此我們可以看出，老人與子女分開居住大部分是客觀原因造成的，只有極少數(shù)老人是因?yàn)樽约旱闹饔^原因想自己獨(dú)立生活而與子女分開居住的。從調(diào)查中我們還得知，空巢老人們的子女很少與其聯(lián)系的比率占37.9%，而空巢老人們經(jīng)常主動(dòng)和子女聯(lián)系的比率占44.8%。這說明很多空巢老人迫切希望與子女保持更多的聯(lián)系，盡管大部分空巢老人理解并習(xí)慣了子女不在身邊。
(四)在社區(qū)服務(wù)設(shè)施與其休閑娛樂方面
1、在社區(qū)服務(wù)設(shè)施上。從調(diào)查中我們了解到，在硬件設(shè)施方面，社區(qū)針對(duì)老人們的休閑娛樂設(shè)施很少，老人們提到的休閑活動(dòng)場所主要是公園、廣場之類的，但離老人們生活的社區(qū)有一定的距離，身體好且喜歡運(yùn)動(dòng)的老人們會(huì)去走走，絕大部分的老人們覺得太遠(yuǎn)了不想去。另外，城市社區(qū)都沒有安裝類似求救門鈴、求助遙控器之類的針對(duì)空巢老人在緊急情況下呼叫幫助的系統(tǒng);而在軟件設(shè)施方面，是依靠社區(qū)或社會(huì)志愿者給空巢老人提供服務(wù)。大學(xué)生為空巢老人提供的志愿服務(wù)較多，但大部分老人對(duì)大學(xué)生的服務(wù)感到不習(xí)慣。問到其原因，空巢老人們表示，因?yàn)樽约旱纳罨旧峡梢宰岳恚恍枰髮W(xué)生提供服務(wù)，且大學(xué)生提供的服務(wù)一般都是打掃清潔之類的。除此之外，還有些老人希望過安靜的生活不希望被別人打擾。
2、在空巢老人的休閑娛樂上。73.2%的空巢老人們的休閑娛樂方式是聊天串門，有60.7%的會(huì)在閑暇時(shí)間看看電視和報(bào)紙書籍，同時(shí)，50%的會(huì)選擇打太極，散步之類的放松方式，還有33.9%的空巢老人喜歡聚在一起打牌，只有極少數(shù)的約為1.8%的空巢老人會(huì)選擇出遠(yuǎn)門旅游。
二、空巢老人的心理健康狀況
整體上空巢老人的心理健康程度達(dá)到66%，處于中等水平。有約42.4%的老人估計(jì)今后的生活無法預(yù)料或變壞，34.5%的老人有時(shí)感到孤獨(dú)，7.1%的老人經(jīng)常感到孤獨(dú)，59.4%的老人感到生活無目的，老人們的總的幸福滿意度為69.4%。其中，空巢老人的心理健康狀況和生活幸福滿意度明顯低于非空巢老人，且受教育程度高的空巢老人其心理健康狀況和生活幸福滿意度明顯高于受教育程度低的空巢老人。
(一)空巢老人的生活狀況與心理健康狀態(tài)的關(guān)系
1、空巢老人的生活狀況直接影響其心理健康狀況。空巢老人的整體生活狀況處于能基本上滿足需要的水平，因生活困難而產(chǎn)生的悲觀、焦慮、無望等心理問題較少，但這種因?yàn)樯畹貌坏奖Ｕ隙绊懶睦斫】禒顩r的現(xiàn)實(shí)還是存在于一部分空巢老人身上。
2、空巢老人的心理健康狀況間接影響其生活狀況，積極健康的心理狀態(tài)會(huì)促進(jìn)其生活質(zhì)量的提高。從我們調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)一部分的空巢老人在與我們的交談中表現(xiàn)得很積極、樂觀、豁達(dá)。談到子女不在身邊，都表示很理解;在談到對(duì)現(xiàn)在生活的滿意度上，都覺得自己是很幸福的了;而談到未來生活的變化時(shí)，都持較樂觀的'態(tài)度;最大的愿望是一直淡然、平靜而從容地生活著。但這部分的空巢老人有個(gè)共同的特點(diǎn)，就是受教育程度相對(duì)較高。
(二)預(yù)計(jì)未來空巢發(fā)展趨勢
我們針對(duì)18歲以上的其他社會(huì)群體以及非空巢老人進(jìn)行了社會(huì)調(diào)查，以便全面的了解到社會(huì)上其他群體對(duì)空巢老人現(xiàn)象的看法以及預(yù)測未來空巢老人的發(fā)展趨勢。
1、在社會(huì)不同群體在對(duì)空巢老人的了解程度上。52.8%的人是對(duì)空巢老人基本了解的，38.8%的人是對(duì)空巢老人幾乎不了解或者完全不了解的，只有8.5%的人是很了解空巢老人的。但同時(shí)，有68.6%的人們都表示擔(dān)心空巢老人的生活。
2、在中青年群體對(duì)待與父母一起生活的認(rèn)識(shí)上。77.2%的人認(rèn)為自己可以和自己的父母居住在一起，只有22.8%的人覺得自己不能和父母居住在一起。其中，不能和父母居住在一起的原因，1.7%的人是因?yàn)樽约涸谕獾厍髮W(xué)或因工作需要在異地就業(yè)就職而不能和父母生活在一起，0.9%的是因婚嫁在異地成家不能和父母生活在一起，5.2%的人是因?yàn)楦改干罘绞?，價(jià)值觀念有差異，為避免產(chǎn)生沖突與矛盾選擇獨(dú)立生活而不能與父母生活在一起，12.4%的人是因?yàn)樽约簩W(xué)習(xí)，工作忙，壓力大，無暇照顧老人，或老人不愿加重子女的負(fù)擔(dān)而不能生活在一起，還有2.6%的人受自身住房條件緊張等條件約束無法與子女或老人同住。
3、在對(duì)非空巢老人的調(diào)查上。結(jié)果顯示，非空巢老人和空巢老人的生活狀況基本相同，但唯一不同的是心理狀況。非空巢老人因?yàn)橛杏H人的陪伴而沒有孤獨(dú)感，這恰恰是空巢老人多數(shù)所面臨的心理問題。非空巢老人大多因?yàn)樽》織l件緊張而與子女居住在一起，老人們同樣享有退休金和醫(yī)保之類的社會(huì)保障，并且大部分存在“啃老”現(xiàn)象，子女因下崗等其他原因經(jīng)濟(jì)條件不好，老人的退休金不僅要保證自己的生活，有時(shí)候還要補(bǔ)貼子女。
4、在對(duì)待有老年人家庭將空巢化的現(xiàn)實(shí)問題上。調(diào)查顯示，75.4%的人表示可以接受現(xiàn)在或?qū)聿缓妥约旱淖优≡谝黄穑麄兇蠖急硎疽驗(yàn)樽约罕容^希望獨(dú)自過自由自在的生活，只有12.7%的人認(rèn)為自己不可以接受現(xiàn)在或?qū)碜约旱淖优缓妥约鹤≡谝黄?，剩下?1.9%的人認(rèn)為將來的事情不可預(yù)測，因而不清楚。
(三)調(diào)查結(jié)論
1、空巢老人的生活來源以企事業(yè)單位的退休金為主，一般都在1000元以上，基本生活需要能滿足，經(jīng)濟(jì)壓力相對(duì)較小。但在醫(yī)療費(fèi)用的解決上，雖然每個(gè)月90元的醫(yī)保占了一半以上，但只能用于看小病，空巢老人們普遍醫(yī)療費(fèi)用花銷大，生不起病仍成為其最大的擔(dān)憂。
2、絕大部分中低齡空巢老人生活自理能力較好，能自己照顧自己;在與子女的關(guān)系上，一半以上的空巢老人的是因?yàn)榕c子女的生活方式，價(jià)值觀念有差異為避免沖突或因?yàn)樽优畬W(xué)習(xí)工作忙，壓力大無暇照顧老人而獨(dú)自居住的，有相當(dāng)一部分的子女很少與空巢父母們聯(lián)系，老人們迫切希望與子女保持更多的聯(lián)系。
3、絕大部分的空巢老人不愿意住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，究其總的原因，從主觀方面來講，觀念未轉(zhuǎn)變,認(rèn)為住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)沒有自由，且照顧和伙食也有所欠缺;而從客觀方面來講，有的是因?yàn)轲B(yǎng)老機(jī)構(gòu)花銷太大，無法負(fù)擔(dān)，有的是因?yàn)樽优煌狻?/p>
4、部分社區(qū)針對(duì)空巢老人的休閑娛樂及安全方面需要的服務(wù)設(shè)施很少，空巢老人們的主要休閑娛樂方式是聊天、看電視、打牌，休閑娛樂方式較單調(diào)。
5、社區(qū)或社會(huì)志愿者給空巢老人提供的服務(wù)較少，而大學(xué)生志愿者雖然給空巢老人提供的服務(wù)較多，但大多是陪同聊天打掃清潔之類的，絕大部分的空巢老人們感到不習(xí)慣。
(四)對(duì)空巢老人心理健康狀況的分析
1、總體上空巢老人的心理健康狀況良好，其對(duì)生活的幸福滿意度處于中等偏上的水平。
2、非空巢老人的心理健康狀況好于空巢老人，受教育程度高的空巢老人心理健康狀況比受教育程度低的空巢老人好，男性空巢老人的心理健康狀況比女性空巢老人好。
(五)對(duì)空巢老人生活狀況與心理健康狀態(tài)關(guān)系的分析
1、空巢老人的生活狀況直接影響其心理健康狀態(tài)，生活狀況越差，其心理健康狀態(tài)也越差。
2、空巢老人的心理健康狀態(tài)間接影響其生活質(zhì)量，心理健康狀態(tài)越好，其生活質(zhì)量越高。
(六)對(duì)預(yù)計(jì)未來空巢發(fā)展趨勢的調(diào)查分析
1、社會(huì)人群對(duì)空巢老人的關(guān)注程度較低，對(duì)其了解較少。
2、大部分的中青年人目前認(rèn)為自己可以和父母居住在一起，至于少部分覺得自己不能和父母住在一起主要原因是覺得與父母生活方式，價(jià)值觀念有差異，難以與父母生活在一起;次要原因則是由經(jīng)濟(jì)條件及其他客觀因素的限制而導(dǎo)致不能與父母生活在一起。
3、18歲以上的中青年群體絕大部分可以接受現(xiàn)在或?qū)聿缓妥约旱淖优≡谝黄穑硎鞠Ｍ麑磉^自由自在的獨(dú)立的老年生活。
三、建議和對(duì)策
(一)在子女關(guān)懷和照顧方面
1、空巢老人的子女必須盡到經(jīng)常聯(lián)系老人、看望老人，照顧老人，給老人提供生活保障的義務(wù)。在這方面，輿論可以監(jiān)督，社區(qū)可以根據(jù)空巢老人的具體需要，幫助空巢老人與其子女聯(lián)系，比如可以按照為其建立的信息資源庫，定期與空巢老人們的子女聯(lián)系，提醒其要慰問父母或者來看望父母等。
2、對(duì)于高齡、喪偶、有疾病的空巢老人，子女在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，應(yīng)盡量為老人請(qǐng)受過專業(yè)培訓(xùn)的家政護(hù)理或保姆，以盡孝心。
3、子女應(yīng)支持喪偶空巢老人再婚。對(duì)于喪偶的長輩，家庭成員應(yīng)排除社會(huì)偏見和傳統(tǒng)家庭觀念的束縛，支持老人尋找合適的生活伴侶，安度晚年。
(二)在社區(qū)服務(wù)方面
1、一方面，社區(qū)應(yīng)當(dāng)建立準(zhǔn)確的老人信息庫，特別是“空巢老人信息庫”。信息庫應(yīng)當(dāng)包括：老人姓名，年齡，性別，身體狀況，身份證號(hào)碼，社會(huì)保險(xiǎn)號(hào)碼，學(xué)歷，專業(yè)，愛好，電話，子女情況，子女的聯(lián)系電話、地址，退休前的供職單位等等?；鶎诱畽C(jī)關(guān)根據(jù)社區(qū)提供的信息備份，必要時(shí)予以核對(duì)，并根據(jù)信息庫的信息提供相應(yīng)的公共服務(wù)。另一方面，推廣和建立空巢老人信息服務(wù)網(wǎng)站，為空巢老人的家屬提供反饋信息的服務(wù)。
2、大力發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系，統(tǒng)籌規(guī)劃在每個(gè)社區(qū)建立多功能的老年服務(wù)中心是較為有效的措施，使老年人的一般醫(yī)療保健可在社區(qū)服務(wù)中心解決，同時(shí)提供生活照料、醫(yī)療護(hù)理等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一條龍式的服務(wù)，使空巢老人得到妥善照料;由國家補(bǔ)貼，社區(qū)執(zhí)行，把社區(qū)一些下崗職工和閑散人員組織起來，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，為行動(dòng)不便、生活不能自理以及高齡老人提供代請(qǐng)保姆、鐘點(diǎn)工、家庭就醫(yī)等護(hù)理服務(wù);設(shè)立呼叫救助系統(tǒng)，使空巢老人的安全隱患問題得到有效預(yù)防和控制;鼓勵(lì)和接納社區(qū)、學(xué)校及社會(huì)志愿者為空巢老人開展關(guān)愛服務(wù);在社區(qū)多發(fā)展老年群體文藝活動(dòng)組織等，豐富老年人的休閑娛樂方式。
(三)在政府服務(wù)方面
解決好空巢老人最迫切最需要的“養(yǎng)”和“醫(yī)”的問題。
1、關(guān)于“養(yǎng)”的問題，政府要做好健全和完善城市空巢老人的最低生活保障體系的工作，確?？粘怖先说幕旧钚枰玫綕M足。同時(shí)要增加對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資金的投入，另外，要制定相關(guān)的規(guī)劃和落實(shí)有關(guān)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)社會(huì)力量多渠道、多形式辦社會(huì)養(yǎng)老福利事業(yè)，與此同時(shí)，政府有關(guān)的宣傳部門要正面宣傳養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的形象，消除空巢老人對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的不良看法。
2、關(guān)于“醫(yī)”的問題，建立和完善城市醫(yī)療保險(xiǎn)、城市貧困空巢老人的醫(yī)療救助、生活救助制度等基本醫(yī)療保障，減輕空巢老人的負(fù)擔(dān)，使老人們看得起病。而對(duì)那些情況特殊，在醫(yī)療上特別需要幫助的空巢老人，可以通過社區(qū)建立的“空巢老人”的信息資料，篩選出真正因病致貧、因吃不起藥而飽受病痛折磨的人群，然后政府給予救濟(jì)。
(四)在社會(huì)力量系統(tǒng)服務(wù)方面
1、在志愿者服務(wù)上，社區(qū)志愿者，比如那些具有奉獻(xiàn)意識(shí)，想要發(fā)揮余熱，服務(wù)社會(huì)的中低齡老人可與本社區(qū)的高齡空巢老人或其他有需要的空巢老人結(jié)成對(duì)子，以“老老互助”的方式幫助空巢老人。學(xué)校志愿者，比如大學(xué)生志愿者為空巢老人開展有針對(duì)性的關(guān)愛服務(wù)，如心理、法律、醫(yī)療等方面的咨詢、文藝匯演等。社會(huì)志愿者，比如紅十字會(huì)、老年人志愿者服務(wù)協(xié)會(huì)等一些在老年康復(fù)、護(hù)理、保健、營養(yǎng)、心理方面的專業(yè)人士加入到服務(wù)隊(duì)伍中，為空巢老人提供專業(yè)化的服務(wù)。
2、新聞媒體要多渠道關(guān)注和報(bào)道空巢老人的生活狀況，及時(shí)披露空巢老人的問題，以引起社會(huì)的重視;或?yàn)榭粘怖先丝菍で笊鐣?huì)經(jīng)濟(jì)救助的啟事等。
3、社會(huì)興辦多層次多樣化的社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，增加養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的數(shù)量并提高其服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化養(yǎng)老與居家養(yǎng)老的有效結(jié)合。
(五)在空巢老人自身方面
1、積極調(diào)整自己的心態(tài)，減少對(duì)子女的情感依賴。
2、采取恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)子女的愛，避免一意孤行，把自己的主觀要求和愿望全加在子女身上。
3、重新確立自己生活的目標(biāo)，培養(yǎng)興趣，廣交朋友，積極參與文體和社交活動(dòng)。
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報(bào)告篇十五
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一、關(guān)于雨湖街：
雨湖街有300多年的歷史，是東西與湘江平行橫貫湘潭方的老城區(qū)，西起湘潭市老市政府（華國鋒同志工作舊址）東到兩湖兩畔，街含蔡和森同志故居等多處革命舊址。
現(xiàn)雨湖街居民區(qū)集中在街中段，以清初老街居住區(qū)為基礎(chǔ)，現(xiàn)有在冊(cè)住戶共計(jì)274戶（雨湖街派出所提供）常駐住戶198戶。
2、關(guān)于雨湖區(qū)的居民：
雨湖區(qū)現(xiàn)居住居民多為父輩以前就在此居住的“土著”。舊城改造以來（雨湖區(qū)為老城區(qū)，現(xiàn)已成為湘潭市中心外圍地區(qū)），雨湖區(qū)共計(jì)遷出住戶400余戶，遷入住戶三十余戶。
雨湖區(qū)的住戶多為三代同堂，住房以獨(dú)戶二層木石結(jié)構(gòu)小樓為主，人均居住面積8.44平方米。
3、關(guān)于接受調(diào)查的雨湖街居民
筆者調(diào)查的為雨湖街臨街部分的住戶（雨湖街32號(hào)——雨湖街52號(hào)），其中常駐住戶13戶。
二、調(diào)查采訪手記：
2002年2月，雨湖街50號(hào)。接受采訪的為雨湖街臨街住戶。
劉翠香：雨湖街5號(hào)戶主：女，57歲，筆者朋友的母親。
陳湘滿（滿哥）：雨湖街52號(hào)戶主，男，39歲。
鐵神經(jīng)（學(xué)名不詳）：年齡不詳（50歲左右），兩湖街40號(hào)居民。
盛婷：（婷婷）：雨湖街，48號(hào)，女，23歲
其它各年齡階層住戶若干。
選擇這些人采訪的原因是因?yàn)檫@些居民能代表雨湖街居民的普遍生存狀態(tài)（工作的生活、收入、支出）
筆者：各位能先說說收入來源嗎？
劉翠香：我現(xiàn)在有200多塊錢一個(gè)月的退休工資，馬見偉（兒子）每個(gè)月能夠給家里些補(bǔ)貼，他大姐、二姐，都剛生完小孩沒有上班，所以主要靠馬見偉的收入來維持家里的生活。
（注：馬見偉現(xiàn)在在省城建三公司做項(xiàng)目經(jīng)理，月收入二千元左右。）
滿哥：四年沒上班，做生意了，每天就靠街坊鄰居到家里打打牌，給兩個(gè)茶錢。
（注：滿哥在自家空出一間大廳來做茶館，供街坊做打麻將的場所，由此收取茶錢一人2元/一下午。傳說滿哥曾做生意掙了大錢，現(xiàn)仍有上十萬存款，只是不愿露財(cái)。）
張敏：（笑）
（注：張敏曾以偷竊為生，一九五七年被人買通警衛(wèi)員削斷手筋，現(xiàn)主要靠幫朋友送貨為生，偶爾到菜場等公共場所去“提包”。）
鐵神經(jīng)：不就靠各位街坊領(lǐng)導(dǎo)照顧我，今天中午還在滿哥家吃飯。
（注：鐵神經(jīng)三兄弟在八十年代初忽然失蹤，數(shù)年后只他一個(gè)回家，人已神智不清，多年來靠鄰坊打發(fā)些零錢，或給些剩飯剩菜過活，2000年賣了一間廂房給浙江生意人做貨房，得一筆錢，維持近年生活。）
盛婷：（笑）開發(fā)廊的太多了，做不起價(jià)，沒辦法。
（注：盛婷父親早逝，姐姐服毒在押，其母患病，盛婷的發(fā)廊主要靠給人洗 頭、按摩掙錢，晚上在歌廳坐臺(tái)當(dāng)三陪小姐。）
筆者：你們的支出狀況如何？
劉翠香：吃飯，買些日常用品，再就是人情。
滿哥：差不多。
鐵神經(jīng)：吃飯。
張敏：抽些煙，吃飯倒吃不得好多錢。
婷婷：要打理工商、稅務(wù)，再就給我媽治病。
雨湖臨街部分是湘潭市有名的“賭博街”和“吸毒街”，數(shù)十戶住戶中，有吸毒人員四十七人，且都是十八——四十五歲的青壯年。五十號(hào)的馬見偉（筆者朋友）是雨湖街第三代唯一沒有進(jìn)過拘留所的人。
在接受調(diào)查的十余戶住戶中，僅三戶家里有人有固定工作和穩(wěn)定收入來源。其他多以做些小本生意（開茶館、做早點(diǎn)攤，開小賣店）來補(bǔ)貼收入，未婚青年女子中，有半數(shù)以上曾經(jīng)從事過色情服務(wù)業(yè)，十余戶住戶中，僅有一人有大專學(xué)歷，其余居民以初中文化最多。
雨湖街居民的一些數(shù)據(jù)（概數(shù)）
平均每戶人數(shù)： 7人
平均居住面積： 9平方米/人
人均收入： 64元/人/日
人均支出：51元/人/日
吸毒率： 28%
雨湖街居民生活狀況檢因：
一、宏觀原因：被調(diào)查居民中的三十五——五十歲之間的居民（即被人稱作中流砥柱階層）多為大廠礦的下崗職工，如湘鋼、湘錳、湘電機(jī)等。九十年代來，湘潭市的六大廠礦相繼倒閉，導(dǎo)致大量員工失業(yè)下崗。
二、地理原因：雨湖街位于湘潭老城區(qū)，改革開放后，新城區(qū)在周邊地區(qū)發(fā)展起來，市中心離雨湖街越來越遠(yuǎn)，雨湖街的商業(yè)，娛樂業(yè)都不發(fā)達(dá)，而且街老路窄，除住戶外，很少有其它人往來，不適合進(jìn)行營銷活動(dòng)。
三、家庭原因：老輩（五十以上）基本為退休工人，學(xué)歷低，多只有小學(xué)或以下文化，教育意識(shí)差；其子輩（三十——五十歲）大多下崗失業(yè)，承受的生活壓力極大，上有老下有小，對(duì)子女管教放松，也期望子女能盡快掙錢幫助減輕負(fù)擔(dān)，所以子女們的學(xué)業(yè)不被關(guān)注，而且疏于督導(dǎo)；孫輩（十五——三十歲）由于在這種環(huán)境下長大，成長環(huán)境不好，父輩有人打牌、吸毒，而且?guī)缀鯖]人管教、受不良習(xí)氣影響，吸毒、偷、搶犯罪率高，因此，三代之間形成惡性循環(huán)。
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報(bào)告篇十六
一、空巢老人的狀況
造成“空巢”主要原因是子女外出不在老人身邊，而其子女外出原因，75%是外出務(wù)工，13%是經(jīng)商，2%是求學(xué)，10%是在外居住。所以88%的空巢老人是因子女追求經(jīng)濟(jì)收入而為空巢老人的。而這些空巢老人絕大多數(shù)(97%)認(rèn)為子女家庭經(jīng)濟(jì)條件不好，需要外出務(wù)工經(jīng)商，自己甘愿留守空巢。他們對(duì)子女外出，雖有所不舍但還是持支持態(tài)度。
空巢老人的子女由于在外務(wù)工經(jīng)商平日很少回家看望父母，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有將近60%的子女都是過年回家10到15天，這10到15天除去消耗在往返路程上、走親訪友等時(shí)間外，真正陪伴在父母身邊的時(shí)間只有3天左右。調(diào)查中不少老人甚至還表示，春節(jié)回家一趟讓子女的開銷過大，有些心疼。
空巢老人中有90%的仍從事勞動(dòng)生產(chǎn)或照顧孫輩，甚至有10%的從事較繁重的勞動(dòng)生產(chǎn)。他們表示，年輕的時(shí)候操勞慣了，年紀(jì)大了還是閑不住，干一些力所能及的活，既為自己找到一些寄托，也為子女減輕一點(diǎn)負(fù)擔(dān)。
空巢老人的生活來源主要依賴子女、政府和社會(huì)救濟(jì)等其他外在因素，自主的經(jīng)濟(jì)能力非常微弱。在政策享受方面，100%的空巢老人參加或享受了新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療，有45%的老人享受到了低保、扶貧等政策照顧，15%的老人享受了獨(dú)生子女獎(jiǎng)扶政策。這次調(diào)查了解到，每年有5%的老人獲得的贍養(yǎng)費(fèi)用低于500元，25%的處于500元到1000元之間，65%的老人每年獲得的贍養(yǎng)費(fèi)位于1000至元之間，有5%的老人每年從子女處獲得的贍養(yǎng)費(fèi)高于2000元。所以，農(nóng)村空巢老人有一半以上處于貧困狀態(tài)。
二、空巢老人存在的主要困難
在經(jīng)濟(jì)壓力方面空巢老人的大部分費(fèi)用都用在日常生活和疾病醫(yī)治上，有部分生活寬裕的老人也會(huì)拿出部分錢貼補(bǔ)經(jīng)濟(jì)條件不算好的子女。有60%的空巢老人認(rèn)為生活緊張，日子過得節(jié)省，25%的老年人則認(rèn)為生活艱難，難以維持正常開銷，只有15%的老年人認(rèn)為生活過得一般或者是比較充裕。
在精神慰藉方面通過調(diào)查，有45%的老人主要把照看孫輩作為休閑娛樂方式，認(rèn)為孫輩是自己的精神寄托，40%的老人選擇與人交流、打小牌的方式休閑放松，10%的老人表示自己沒有精神慰藉。
在生病照料方面65%的`老人表示自己生病時(shí)是依靠老伴照料，30%的是靠子女輪流回家照料，只有5%的子女不回家，采取請(qǐng)人照顧的方法。
在照顧孫輩亦存在一些困難因“代溝”使祖孫難以溝通、因經(jīng)濟(jì)結(jié)枸難以滿足孫子購物要求、因文化程度低不能輔導(dǎo)孫子的學(xué)習(xí)，另外還有些孩子比較調(diào)皮而老人教育方法不當(dāng)造成祖孫對(duì)立情緒的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。
總的說來，對(duì)于身體的擔(dān)憂和對(duì)子女不在身邊而感到苦悶、孤獨(dú)，是空巢老人遇到的最大問題。
三、需要明確的幾個(gè)問題
第一、經(jīng)濟(jì)因素是造成老人空巢的主要原因
在農(nóng)村，許多中年人上有老下有小，經(jīng)濟(jì)壓力很大;農(nóng)村的青年也因?yàn)橄胝乙粋€(gè)有前途的工作，背負(fù)著發(fā)展的壓力。所以農(nóng)村許許多多的中青年，為了謀求更高的經(jīng)濟(jì)收入，紛紛選擇外出務(wù)工經(jīng)商，這就造成了成千上萬的農(nóng)村老人“空巢”。同樣因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的原因，使部分子女減少了回家看望父母的次數(shù)。特別是在比較遠(yuǎn)的城市打工的人，往返的車費(fèi)和盤纏相對(duì)打工族來說確實(shí)是一筆不小的花銷，所以他們只好壓縮了回家的次數(shù)。
第二、空巢老人的經(jīng)濟(jì)壓力較大
目前在老人的贍養(yǎng)問題上，大多是根據(jù)家庭經(jīng)濟(jì)情況老人與子女共同協(xié)商決定，然而這些一般這些贍養(yǎng)費(fèi)都很少，僅能維持日常生活。有的甚至維持不了日常生活，(如有的子女一年僅給500元)。所以，老人們不得不從事一些力所能及的勞動(dòng)，掙一點(diǎn)收入來貼補(bǔ)日常生活，他們不愿意給子女增添經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。這還是在老人健康的狀態(tài)下能夠維系，如果生病，則會(huì)使老人的生活陷入絕望境地。
第三、空巢老人的最大壓力是精神壓力
精神上感覺寂寞是“空巢老人”的普遍問題。人在年輕時(shí)把父母當(dāng)成自己的心理寄托和依靠，而年老時(shí)，則會(huì)把子女當(dāng)成自己的寄托和依靠。子女的外出，空巢老人失去了自己的精神寄托，對(duì)于外出子女的思念之情難以排解，他們一面在等待和期盼，一面為外地子女的身體和經(jīng)濟(jì)情況擔(dān)憂。有的帶著孫輩一起生活，他們的心理寂寞感有所減弱，但在與孫輩的溝通上又存在代溝，這些都使空巢老人有一種精神壓力。另一個(gè)精神壓力更大，即一部分老人同子女在贍養(yǎng)問題上有分歧，造成雙方關(guān)系緊張，有的還訴諸法庭，尋求法律途徑解決，導(dǎo)致親情破裂、父子反目。
第四、空巢老人的健康問題極待關(guān)注
老人們勞苦奔波一生，現(xiàn)在身體各方面的毛病都顯現(xiàn)出來。子女又不在身邊，生病倒床沒有照料，甚至發(fā)急病死在家里都沒人知道，(調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有三起這樣的事例)。所以很多老人感到擔(dān)憂。這也是全社會(huì)都要關(guān)注的一個(gè)問題。
四、調(diào)查引起的幾點(diǎn)啟示
第一、必須增加農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入
造成農(nóng)村空巢老人的主要原因是子女因經(jīng)濟(jì)原因外出務(wù)工經(jīng)商，所以要從根本上解決這個(gè)問題必須在增加農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入上下功夫。地方政府要招商引資辦企業(yè)，發(fā)展縣域、鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)，讓農(nóng)民不出縣、鎮(zhèn)就能打工掙錢，既增加經(jīng)濟(jì)收入，又兼顧家庭，促進(jìn)社會(huì)和諧;同時(shí)要引導(dǎo)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升值，增加務(wù)農(nóng)收入，留住中青年在家務(wù)農(nóng);鼓勵(lì)并扶持有頭腦的農(nóng)村青年和能人創(chuàng)業(yè)，減少人員流出亦即減少空巢的出現(xiàn)。
第二、建立養(yǎng)老保障體系
首先，國家在政策上要出臺(tái)更多優(yōu)惠老人措施。如新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)的推廣就是為廣大農(nóng)民特別是空巢老人謀的福祉，對(duì)于他們來說，這每月至少55元的養(yǎng)老金給的不止是物質(zhì)收入，更是一份心理保障。
其次，建立和完善農(nóng)村老人健康檔案及醫(yī)療救助制度。農(nóng)村以空巢老人為重點(diǎn)建立健康檔案，健康檔案三級(jí)(村、鎮(zhèn)、縣)醫(yī)院共享，對(duì)老人的照料心村級(jí)醫(yī)院為主，縣、鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院為指導(dǎo)，盡量減少老人患大病的概率。
再次，采取多種方式強(qiáng)化農(nóng)村養(yǎng)老工作。一是繼續(xù)發(fā)揮家庭養(yǎng)老的功能，大力倡導(dǎo)“孝”文化。子女多的空巢老人，通過家庭協(xié)商最好留一個(gè)在老人身邊，或輪流照料老人;二是強(qiáng)化社區(qū)為老服務(wù)體系，包括生活照料系列、醫(yī)療保健系列、精神慰藉系列、文體活動(dòng)系列和法律服務(wù)系列;三是辦好農(nóng)村養(yǎng)老專業(yè)機(jī)構(gòu)。國家投資一部分錢，其子女出一部分錢，讓農(nóng)村老人特別是空巢老人在敬老院、養(yǎng)老院安度晚年。
第三、要在全社會(huì)開展敬老愛老助老養(yǎng)老的傳統(tǒng)養(yǎng)德教育
人人都要老，人人都需要子女的照料。父母的今天就是你的明天，尊敬和照護(hù)好年老的父母本身就為你的后代做好了表率。要大力弘揚(yáng)恪盡孝道的傳統(tǒng)美德，營造全社會(huì)敬老愛老的良好氛圍。對(duì)于那些侍奉老人恪盡孝道的子女社會(huì)要給予表彰。要從建立和諧社會(huì)、保持穩(wěn)定的大局出發(fā)，動(dòng)員全社會(huì)關(guān)心、支持和幫助空巢老人。通過政府有關(guān)部門、非政府組織和志愿者組織的通合，為空巢老人辦好事、辦實(shí)事。
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報(bào)告篇十七
調(diào)查報(bào)告是關(guān)于一種情況或事件的從這里到那里，從外面到里面，剔除粗糙，提煉精細(xì)，剔除虛假，保留真實(shí)。”分析研究，揭示本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最后書面陳述。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
引言
隨著中國改革開放與人們?nèi)找嫣岣叩纳钏?，人們的生活方面發(fā)生了巨大的變化，對(duì)此的看法和滿意度也是不同的。同時(shí)，生活在不同環(huán)境的人對(duì)生活方式的改變與生活滿意度也是不同的。因此，本文通過實(shí)地調(diào)查問卷的方式收集數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，數(shù)據(jù)分析，并結(jié)合相關(guān)學(xué)術(shù)理論，著實(shí)了解隨著生活水平的提高，人們對(duì)于新的生活方式的反應(yīng)與滿意度是如何的，這樣有利于為國家進(jìn)一步的發(fā)展和為人民服務(wù)提供更加有利的和有針對(duì)性的意見和建議。
（一）調(diào)查背景
改革開放三十多年來，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和質(zhì)量是有目共睹的，甚至經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的美國都感受到了中國經(jīng)濟(jì)為其帶來的巨大壓力，這說明，我國正在向著實(shí)現(xiàn)社會(huì)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)的最終目標(biāo)大步前進(jìn)。但是在最近幾年國民幸福指數(shù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，國民的幸福感指數(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度沒有成正比，正在急劇的下降。這一調(diào)查結(jié)果的出現(xiàn)，引起了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注和深思。居民對(duì)生活的滿意度決定了我國的發(fā)展程度?，F(xiàn)如今，隨著改革開放，我國居民生活日益舒適，然而，我國城鎮(zhèn)居民對(duì)生活的滿意度卻有所下降，本文針對(duì)這一問題，進(jìn)行了深度的調(diào)查分析。
（二）調(diào)查目的
當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)上的`發(fā)展使人們的整體生活水平有了很大提高，為了了解人們對(duì)此的反應(yīng)如何，是否滿意或適應(yīng)當(dāng)前的生活方式變化，故在假期做了這份問卷調(diào)查并進(jìn)行分析，以便為國家進(jìn)一步發(fā)展和為人民服務(wù)提供更加有利和有針對(duì)性的意見和建議。
（三）調(diào)查對(duì)象
西安市、大同市、固原市、內(nèi)江市、商洛市、懷化市、葫蘆島市等
地進(jìn)行隨機(jī)問卷調(diào)查
（四）調(diào)查方案的設(shè)計(jì)
采用問卷調(diào)查的方法，在幾個(gè)市進(jìn)行發(fā)放調(diào)查問卷和回收，共發(fā)放了600份，回收了500份，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行分析。
（五）調(diào)查問卷
居民生活滿意度問卷調(diào)查
歡迎參加本次答題
您的性別？
男女
您的年齡
您所在的城市是
西安商洛懷化葫蘆島市內(nèi)江市
大同市固原市其他
您的受教育程度是
初中及以下高中大專本科
碩士及以上
您的職業(yè)是？
農(nóng)民個(gè)體戶在校學(xué)生企業(yè)員工
機(jī)關(guān)和事業(yè)單位人員五固定職業(yè)或待業(yè)
您的個(gè)人月收入是
您對(duì)現(xiàn)在的職業(yè)和收入滿意嗎？
為了解_城鄉(xiāng)居民對(duì)居住環(huán)境的滿意度，_調(diào)查隊(duì)近期在全市開展了問卷調(diào)查。問卷調(diào)查主要圍繞涉及居住環(huán)境的配套設(shè)施、物業(yè)管理、衛(wèi)生狀況和治安等方面進(jìn)行。調(diào)查對(duì)象中居住在城鎮(zhèn)(含鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)區(qū)域)的占77.8%，居住在農(nóng)村的占22.2%。從居住時(shí)間來看，在本地居住的時(shí)間為1年以下的占8.9%，1-3年的占8.9%，4-6年的占8.9%，7-9年的占4.4%，10年以上的占68.9%。
一、對(duì)目前的居住環(huán)境總體滿意度為76.9%
調(diào)查顯示，居民對(duì)目前的居住環(huán)境總體滿意度為76.9%。其中，非常滿意的占20.0%，比較滿意的占53.3%，感覺一般的占22.2%，不太滿意的占2.2%，很不滿意的占2.2%。
二、居住配套設(shè)施滿意程度基本一致
居民對(duì)居住地區(qū)周圍交通狀況的滿意度為72.9%。其中，非常滿意的占22.2%，比較滿意的33.3%，感覺一般的占35.6%，不太滿意的占6.7%，很不滿意的占2.2%。
居民對(duì)居住地區(qū)周圍的生活配套設(shè)施(菜場、超市、商場、餐飲等)的滿意度為74.7%。其中，非常滿意的占24.4%，比較滿意和一般的人各占33.3%，不太滿意的占8.9%。
居民對(duì)居住地區(qū)周邊的公建配套設(shè)施(學(xué)校、醫(yī)院、垃圾處理房等)的滿意度為72.4%。其中，非常滿意的占15.6%，比較滿意的占42.2%，感覺一般的占35.6%，不太滿意的占4.4%，很不滿意的占2.2%。
居民對(duì)居住地區(qū)文體生活氛圍(體育設(shè)施、文娛活動(dòng)等)的滿意度為73.3%。其中，非常滿意的占22.2%，比較滿意的占35.6%，感覺一般的占33.3%，不太滿意的占6.7%，很不滿意的占2.2%。
三、物業(yè)管理滿意度為70.0%
調(diào)查顯示，居民對(duì)物業(yè)管理滿意度為70.0%。其中，對(duì)物業(yè)管理非常滿意的占13.3%，比較滿意的占22.2%，感覺一般的占26.7%，不太滿意的占6.7%，很不滿意的占2.2%，另外有28.9%的調(diào)查對(duì)象所在小區(qū)沒有物業(yè)。
四、衛(wèi)生狀況滿意度zui低，為68.4%
調(diào)查顯示，居民對(duì)居住地區(qū)衛(wèi)狀況的滿意度為68.4%。其中，非常滿意的占8.9%，比較滿意的占46.7%，感覺一般的占31.1%，不太滿意的占8.9%，很不滿意的占4.4%。
五、居住環(huán)境安靜程度滿意度為75.1%
調(diào)查顯示，居民對(duì)居住環(huán)境安靜程度滿意度為75.1%。其中，非常滿意的占24.4%，比較滿意的占37.8%，感覺一般的占26.7%，不太滿意的占11.1%。
六、鄰里關(guān)系滿意度，達(dá)82.2%
和諧社會(huì)的重要載體是和諧社區(qū)，社區(qū)和諧的關(guān)鍵是鄰里和諧。調(diào)查顯示，居民對(duì)居住地區(qū)鄰里關(guān)系的滿意度為82.2%。其中，非常滿意的占35.6%，比較滿意的占46.7%，感覺一般的占11.1%，不太滿意的占6.7%。
七、治安狀況滿意度排第二，為81.3%
近年來，_市全面加強(qiáng)社區(qū)社會(huì)治安綜合治理，扎實(shí)推進(jìn)平安社區(qū)建設(shè)，取得效果顯著。調(diào)查顯示，居民對(duì)居住地區(qū)治安狀況的滿意度為81.3%。其中，非常滿意的占28.9%，比較滿意的占51.1%，感覺一般的占17.8%，不太滿意的占2.2%。
服務(wù)是留住顧客的有效手段。有研究表明，獲取一個(gè)顧客的成本是留住一個(gè)老顧客成本的5倍，想要提高美容院核心競爭力的重要途徑，也是要從服務(wù)下手，細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)美容院的優(yōu)勢，留住顧客：
1、美容院員工知識(shí)能力與顧客的需求良好配合，不管是美容師還是美容顧問還是清潔工，只有全體員工的充分配合才能創(chuàng)造zui開心的服務(wù)環(huán)境，環(huán)境是員工的第一要素。
2、員工能否勝任工作，每一個(gè)崗位的員工都需要清楚的知道自己的工作內(nèi)容并能夠按時(shí)完成。
3、顧客與員工對(duì)彼此均有合理的期望，員工不會(huì)今天跳槽，明天就試著換一家美容院，顧客也不會(huì)指揮美容師像自己的奴隸。
4、顧客需求可被準(zhǔn)確的診斷，美容顧問能夠準(zhǔn)確的抓住顧客的需求，并建立起顧客信任度，從而相信這是一家正規(guī)的美容院。
5、員工相信自己所做的事是zui有益顧客的，而不是認(rèn)為自己騙了顧客的錢。誠信不僅僅是對(duì)顧客的表現(xiàn)，也建立在長期的人品、信譽(yù)上，而員工就是老板人格和品格的證人，她們因此判斷選擇自己的“錢途”。
6、員工與顧客間有效的溝通，要學(xué)習(xí)有效溝通的技巧，用同理心傾聽顧客的話，從中真正領(lǐng)會(huì)顧客的需求。
7、員工與顧客間保持信任與信服，員工對(duì)顧客展露的親情和熱情只能讓顧客更加信任，像自己人一樣，這就是敬業(yè)。大部分美容院都能夠做到這一點(diǎn)，然而美容院的特點(diǎn)就是技術(shù)、就是服務(wù)，顧客還需要我們?cè)跍贤〞r(shí)表現(xiàn)出專業(yè)的一面，這才能讓顧客信服。顧客回因此覺得親切，而不會(huì)失去與美容院的距離，反而不好意思、沒法再談價(jià)錢。
8、所有服務(wù)人員明了經(jīng)營及服務(wù)的目標(biāo)，美容院擁有自己的價(jià)值觀和文化準(zhǔn)側(cè)，并有效的教育了所有的員工。
9、有一個(gè)準(zhǔn)確而獨(dú)特的經(jīng)營定位，使美容院在競爭中立于不敗之地，所有員工也明了自己的定位，并為之自豪。
10、很多美容院的經(jīng)營是考美容師與顧客之間
的感情聯(lián)系來擴(kuò)大經(jīng)營范圍的，一個(gè)好的顧客身邊總有好幾個(gè)好朋友。如果這家美容院給以他們足夠到位的服務(wù)后，并建立了良好的口碑，無形之中也會(huì)給美容院引來大量的客源，靠一傳十，十傳百的口碑效應(yīng)來達(dá)到目的。如果人情與市場結(jié)合，隨之而來的人情生意，其結(jié)果可能喪失立場，喪失原則，生意會(huì)越來越難做，一個(gè)美容院的管理者應(yīng)該要有堅(jiān)定立場，讓人情銷售與市場銷售分開。
11、顧客是上帝不應(yīng)該放在嘴上，而應(yīng)該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實(shí)實(shí)在在的為顧客著想的，而不是靠打點(diǎn)折扣，施點(diǎn)小恩小惠來滿足顧客的小要求。
山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院于近日組織對(duì)濟(jì)南市幼兒園教育進(jìn)行了服務(wù)滿意度測評(píng)。測評(píng)結(jié)果顯示，濟(jì)南市幼兒園教育的公眾滿意度測評(píng)結(jié)果為68.0762，處于一般水平。
目前幼兒園教育的品牌建設(shè)相對(duì)不足
據(jù)了解，本次調(diào)查，從濟(jì)南市移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼中隨機(jī)抽樣確定調(diào)查對(duì)象，調(diào)查方式全面覆蓋，樣本符合抽樣要求。本次滿意度調(diào)查的對(duì)象為濟(jì)南市普通民眾。
調(diào)查結(jié)果顯示教學(xué)質(zhì)量和地理位置是家長選擇幼兒園時(shí)最關(guān)注的`因素，對(duì)名氣、收費(fèi)等因素的關(guān)注很少。受訪者對(duì)幼兒園知名度的認(rèn)可平均值為64.5895，這側(cè)面反映了目前幼兒園教育的品牌建設(shè)相對(duì)不足。
受訪者對(duì)收費(fèi)情況的滿意度均值為66.5183
數(shù)據(jù)顯示，受訪者對(duì)教學(xué)設(shè)施的滿意度均值為76.0633，說明濟(jì)南市的幼教機(jī)構(gòu)通過合理配置硬件設(shè)施，已經(jīng)基本能夠達(dá)到教學(xué)需求，取得了家長認(rèn)可。受訪者對(duì)安全保衛(wèi)的滿意度均值為77.3986，可以看出各幼兒園的安全保衛(wèi)工作得到了家長的廣泛認(rèn)可?？偲饋砜词茉L者對(duì)幼兒園教育質(zhì)量感知的滿意度水平包括教學(xué)設(shè)施、人員素質(zhì)、課程安排、餐飲情況等測評(píng)項(xiàng)的滿意度水平集中在74.7033到77.3986之間，表明當(dāng)前幼兒園教育服務(wù)各項(xiàng)工作在均衡提高，滿意度水平差別不大。價(jià)值感知方面，受訪者對(duì)收費(fèi)情況的滿意度均值為66.5183，處于一個(gè)相對(duì)較低的水平。
通過嚴(yán)格執(zhí)行前期策劃的要求，歷經(jīng)調(diào)研、問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理分析、報(bào)告編制等各階段工作，完成了本次幼兒園教育滿意度測評(píng)，并根據(jù)調(diào)查反饋情況，提出了針對(duì)性改進(jìn)建議，希望可以為濟(jì)南市幼兒園提高服務(wù)質(zhì)量、改善組織形象提供支撐。
6月24日，由國家開放大學(xué)社區(qū)教育研究培訓(xùn)中心發(fā)布了《方興未艾的全民終身學(xué)習(xí)——20xx年社區(qū)教育滿意度調(diào)查報(bào)告》(下稱《報(bào)告》)。
該報(bào)告顯示，八成以上(81.93%)的受訪學(xué)習(xí)者認(rèn)同或非常認(rèn)同“活到老、學(xué)到老”的學(xué)習(xí)理念。近八成(77.11%)的受訪學(xué)習(xí)者有興趣參加社區(qū)組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)。七成以上的受訪學(xué)習(xí)者(71.93%)對(duì)參與過的社區(qū)學(xué)習(xí)活動(dòng)表示滿意，認(rèn)為參與社區(qū)教育活動(dòng)能夠各取所需，豐富了生活、提高了技能、提升了幸福指數(shù)。
《報(bào)告》稱，公眾對(duì)社區(qū)教育的滿意度呈現(xiàn)出群體性差異，其中中老年人參與社區(qū)教育比例高。在本次調(diào)查中受訪學(xué)習(xí)者有75.72%為中老年人。退休人員和農(nóng)村戶籍居民對(duì)社區(qū)教育的滿意度較高，分別達(dá)到81.18分、79.12分。調(diào)查還顯示，社區(qū)教育滿意度與學(xué)歷高低呈正相關(guān)，學(xué)歷越高對(duì)社區(qū)教育的滿意度越高。
調(diào)查結(jié)果顯示，社區(qū)教育的滿意度與當(dāng)?shù)卣匾暽鐓^(qū)教育的程度呈現(xiàn)顯著正相關(guān)。非實(shí)驗(yàn)示范區(qū)(縣)、社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)區(qū)和示范區(qū)，三者的社區(qū)教育滿意度是依次遞增的,這既表明社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)區(qū)和示范區(qū)的工作卓有成效，又說明政府的重視力度、保障措施等對(duì)社區(qū)教育的發(fā)展具有重要作用。
該報(bào)告還對(duì)社區(qū)教育工作者對(duì)社區(qū)教育未來的發(fā)展期望進(jìn)行了調(diào)查分析，《報(bào)告》稱，社區(qū)教育工作者對(duì)社區(qū)教育的認(rèn)同度高、工作積極性高，認(rèn)為社區(qū)教育工作能在服務(wù)民眾的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。但是由于他們多數(shù)從教育系統(tǒng)其他教育教學(xué)崗位轉(zhuǎn)崗而來，缺乏社區(qū)教育理論和社會(huì)工作實(shí)踐方面的培訓(xùn)，因此他們渴望能獲得更多的專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，期望擁有更為通暢的職業(yè)發(fā)展道路。同時(shí)他們呼吁政府能進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)社區(qū)教育的重視和支持力度。
記者了解到，該報(bào)告是在教育部的領(lǐng)導(dǎo)下，由國家開放大學(xué)社區(qū)教育研究培訓(xùn)中心成立調(diào)查組開展社區(qū)教育滿意度調(diào)查。調(diào)查分析工作歷時(shí)2年，調(diào)查范圍覆蓋61個(gè)社區(qū)教育示范區(qū)、49個(gè)社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)區(qū)和80個(gè)有一定社區(qū)教育工作基礎(chǔ)的區(qū)(縣)。共回收有效社區(qū)居民問卷75.3萬份，有效社區(qū)教育工作者問卷為2.8萬份。
國家開放大學(xué)是教育部直屬的，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐、面向全體社會(huì)成員開展遠(yuǎn)程開放教育的新型大學(xué)。國家開放大學(xué)在中央廣播電視大學(xué)基礎(chǔ)上組建，于2012年7月31日在人民大會(huì)堂正式揭牌成立。
按照市委、市政府統(tǒng)一部署，我市20__年社會(huì)公眾安全感調(diào)查由市政法委綜合治理辦公室牽頭組織、_市社情民意調(diào)查中心具體負(fù)責(zé)調(diào)查實(shí)施，20__年9月至10月在全市六縣(市、區(qū))全面開展。通過對(duì)全市城鄉(xiāng)廣大人民群眾對(duì)當(dāng)前社會(huì)治安狀況和公眾安全的調(diào)查了解及真實(shí)評(píng)價(jià)，客觀地反映了我市社會(huì)治安綜合治理工作的現(xiàn)狀和變化，進(jìn)一步揭示在經(jīng)歷大地震之后我市社會(huì)公眾安全亟待解決的問題、隱患以及全市社會(huì)綜合治理面臨的困難和突出問題，提出建議、措施。
一、調(diào)查內(nèi)容和樣本分布
此次調(diào)查的主要內(nèi)容包括城鄉(xiāng)調(diào)查居民對(duì)全市社會(huì)公眾安全的總體評(píng)價(jià);客觀反映影響社會(huì)公眾安全感的主要因素和當(dāng)前社會(huì)治安狀況以及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題;真實(shí)了解群眾對(duì)創(chuàng)建“平安德陽”和綜合治理宣傳工作的知曉度以及對(duì)政法工作和隊(duì)伍建設(shè)的滿意程度等方面;收集整理調(diào)查群眾對(duì)增加社會(huì)公眾安全感的建議措施。
全市共抽取調(diào)查樣本1240戶，比2015年增加調(diào)查樣本數(shù)量240戶，調(diào)查樣本擴(kuò)大24%。調(diào)查樣本的結(jié)構(gòu)和分布客觀地反映了我市城鄉(xiāng)居民總體構(gòu)成和分布的基本特點(diǎn)。從調(diào)查對(duì)象的性別看：男性占49.7%、女性占50.3%;從受教育程度看：小學(xué)及以下的占11.4%，初中的占35.1%，高中的占28.9%，大專及以上的占24.6%;從被調(diào)查人的職業(yè)或身份看：干部、職員占12.8%，企業(yè)管理者、專業(yè)技術(shù)人員占10.2%，個(gè)體、私營業(yè)主占8.7%，工人、司售人員、服務(wù)業(yè)人員占12.6%，務(wù)工農(nóng)民占3%，離退休人員占6.6%，無業(yè)或失業(yè)人員占15.7%，在校學(xué)生占1.4%，務(wù)農(nóng)農(nóng)民占22.3%，其他占6.7%;從樣本分布的區(qū)域分布看：城市690戶，農(nóng)村550戶。其中：_縣280戶，_縣100戶，_市、_市、_市、_區(qū)各200戶(_區(qū)包括旌湖開發(fā)區(qū)80戶)，二重、東電、東汽三大廠各20戶;從調(diào)查對(duì)象居住狀況看：居住在活動(dòng)板房或帳篷占21.5%，居住在自有房或出租房占78.5%。
本次調(diào)查嚴(yán)格按照抽樣調(diào)查的原理，以城鄉(xiāng)住戶為單位、確定年齡在18至60歲之間的城鄉(xiāng)居民為調(diào)查對(duì)象，采取隨機(jī)抽樣、入戶調(diào)查的方式進(jìn)行。為真實(shí)反映在大地震后城鄉(xiāng)居民對(duì)全市社會(huì)治安狀況和公眾安全感受和評(píng)價(jià)，市政法委綜合治理辦公室和市社情民意調(diào)查中心嚴(yán)格按調(diào)查方案進(jìn)行了入戶調(diào)查、實(shí)地復(fù)查和問卷電話抽查等各階段、各環(huán)節(jié)的工作，保證了本次調(diào)查結(jié)果客觀、可靠。
二、群眾對(duì)當(dāng)前公眾安全感和社會(huì)治安狀況評(píng)價(jià)
今年我市遭遇了“5.12”大地震災(zāi)害，黨中央和國務(wù)院及時(shí)組織全國各方力量抗震救災(zāi)和恢復(fù)重建家園，一方面抽調(diào)大量部隊(duì)、警察以及其他救援力量進(jìn)行施救和重建，國家對(duì)災(zāi)區(qū)人民在經(jīng)濟(jì)上、精神上和生活信心各方面落實(shí)政策、措施進(jìn)行幫助，黨和國家主要領(lǐng)導(dǎo)親臨我市重災(zāi)縣(市)指揮、慰問，對(duì)于災(zāi)區(qū)廣大民眾凝聚人心、恢復(fù)信心和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用;另一方面，我市廣大干部群眾在災(zāi)難面前表現(xiàn)了萬眾一心、抗震救災(zāi)的勇氣和精神，自發(fā)組織了“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”、“群眾救援隊(duì)”、“民間慰問隊(duì)”、“治安巡邏隊(duì)”等各種救援和治安組織;我市各級(jí)政府在震后及時(shí)落實(shí)兌現(xiàn)災(zāi)區(qū)各項(xiàng)補(bǔ)助政策和重建措施，積極向重災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(居委)、各救助點(diǎn)派駐大量干部，幫助解決災(zāi)區(qū)群眾困難、統(tǒng)一思想、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定;各級(jí)政府繼續(xù)實(shí)施社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理，充實(shí)加強(qiáng)基層治安的力量，加強(qiáng)對(duì)基層綜合治理工作宣傳、巡邏、嚴(yán)打、專項(xiàng)治理等方面工作，并取得顯著成效。
(一)公眾安全感穩(wěn)步提升
調(diào)查結(jié)果顯示：社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)“很好”、“好”和“一般”的占全部被調(diào)查者的比重為94.36%，比去年上升了3.05個(gè)百分點(diǎn)，安全感評(píng)價(jià)滿意率繼續(xù)保持在九成以上。其中：評(píng)價(jià)“很好”的占27.26%;評(píng)價(jià)“較好”的占46.05%，評(píng)價(jià)“一般”的占21.05%。全市社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)具有以下特點(diǎn)：
1.從城鄉(xiāng)看：鄉(xiāng)村居民的安全感高于城鎮(zhèn)。在城鎮(zhèn)的居民中安全感評(píng)價(jià)“很好”、“較好”和“一般”的占93.62%，比上年提高3.22個(gè)百分點(diǎn);在鄉(xiāng)村的居民中感覺“很好”“較好”和“一般”的占95.09%，比上年提高2.89個(gè)百分點(diǎn)。城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村被調(diào)查者安全感評(píng)價(jià)“較差”和“很差”的分別占6.38%和4.91%，城鎮(zhèn)居民安全感評(píng)價(jià)“較差”和“很差”的比重高出鄉(xiāng)村1.47個(gè)百分點(diǎn)。盡管我市城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民公眾安全感評(píng)價(jià)總體水平逐年提升，但由于近年城市經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，外來人口急劇上升，城市管理難度加大，城市發(fā)展過程中引發(fā)和沉淀一些矛盾和問題，從而影響了城鎮(zhèn)居民對(duì)社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)低于鄉(xiāng)村。
2.從性別看：男性安全感高于女性。性別不同對(duì)安全感評(píng)價(jià)也不同，一般情況下，往往女性的安全意識(shí)更強(qiáng)、更關(guān)注。在本次的被調(diào)查者中，男性安全感評(píng)價(jià)“很好”、“較好”和“一般”的比重為95.94%，女性安全感評(píng)價(jià)“很好”、“較好”和“一般”的比重為92.47%，男性比女性的安全感高3.47個(gè)百分點(diǎn)。
3.從年齡看：老年組的安全感低于其他年齡組。在各年齡組對(duì)社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)中，50—65歲年齡組安全感評(píng)價(jià)為zui低，評(píng)價(jià)“很好”、“較好”和“一般”的比重僅為88.24%，比全市居民安全感低6.12個(gè)百分點(diǎn);其余18-29歲、30-39歲、40-49歲各年齡組安全感評(píng)價(jià)分別為97.24%、98.55%、94.39%，50歲以下年齡組對(duì)社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)都在94%以上，表明全市社會(huì)治安秩序總體良好。50-65歲年齡組安全感偏低，要求社會(huì)更加重視中老年群體公眾安全，減輕其心理壓力。
4.從教育程度看：受教育程度越高安全感越低。小學(xué)及以下安全感比重，評(píng)價(jià)“很好”、“較好”和“一般”的比重達(dá)99.29%;受大專及以上教育的群體安全感覺zui低，評(píng)價(jià)“很好”、“較好”和“一般”的比重僅92.46%;受高中教育的群體評(píng)價(jià)“很好”、“較好”和“一般”的比重為93.02%;受初中教育的群體評(píng)價(jià)“很好”、“較好”和“一般”的比重為94.72%。受教育程度越高，對(duì)社會(huì)治安環(huán)境的關(guān)注和對(duì)公眾安全的要求也越高。
5.從被調(diào)查者的職業(yè)看：務(wù)農(nóng)農(nóng)民安全感。調(diào)查結(jié)果顯示：安全感評(píng)價(jià)超過94%以上的職業(yè)為學(xué)生、務(wù)農(nóng)農(nóng)民、工人、務(wù)工農(nóng)民、無業(yè)人員，其中務(wù)農(nóng)農(nóng)民安全感為97.11%;安全感評(píng)價(jià)92%至94%之間的職業(yè)有職員、機(jī)關(guān)人員、離退休人員、私營業(yè)主;安全感評(píng)價(jià)91%至92%之間的職業(yè)為企業(yè)管理人員、個(gè)體工商;安全感評(píng)價(jià)91%以下的職業(yè)為服務(wù)人員和司售人員。安全感評(píng)價(jià)職業(yè)分布總體上反映了低收入職業(yè)的安全感高于中、高等收入職業(yè)。同時(shí)司售人員的安全感評(píng)價(jià)較低反映了司售人員對(duì)交通肇事行為增長而對(duì)公共交通安全的擔(dān)心。
6.從縣(市、區(qū))看：重災(zāi)縣(市、區(qū))社會(huì)治安穩(wěn)定，安全感評(píng)價(jià)高于全市平均水平。調(diào)查結(jié)果顯示：2015年度分縣(市、區(qū))的社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)比上年均大幅度提高(見附表一)，按安全感評(píng)價(jià)高低排序依次為：_市、_市、_縣、_縣、_市、_區(qū)，社會(huì)公眾對(duì)社會(huì)治安狀況和安全感評(píng)價(jià)“很好”、“好”和“一般”的占全部被調(diào)查者的比重為：_市96%、_市95.5%、_縣95%、_縣93.57%、_市93.5%、_區(qū)93.46%;_市、_市、_縣分別比全市平均數(shù)高出1.64、1.14、0.64個(gè)百分點(diǎn)。重災(zāi)市、縣社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)較高，除了當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)了對(duì)基層綜合治理工作宣傳、巡邏、嚴(yán)打等各項(xiàng)常態(tài)綜合治理工作外，國家抽調(diào)了大量部隊(duì)、警力、救援人員以及各級(jí)政府下派大量駐村干部對(duì)維護(hù)災(zāi)區(qū)社會(huì)穩(wěn)定起到重要作用。
關(guān)于市社會(huì)公眾安全感滿意度調(diào)查報(bào)告關(guān)于市社會(huì)公眾安全感滿意度調(diào)查報(bào)告
(二)2015年度全市社會(huì)治安現(xiàn)狀明顯好轉(zhuǎn)
大災(zāi)之年，市委、市政府高度重視地震災(zāi)害給維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定以及社會(huì)治安綜合治理造成的影響和難度，及時(shí)制定了《受災(zāi)群眾集中安置區(qū)治安管理辦法》，各級(jí)政法機(jī)關(guān)在加強(qiáng)綜合治理常態(tài)工作的同時(shí)，重點(diǎn)開展了“地震災(zāi)害安置區(qū)平安創(chuàng)建”專項(xiàng)活動(dòng)、“懲治入室盜竊專項(xiàng)措施”活動(dòng)、專項(xiàng)打擊傳銷活動(dòng)以及民爆物品專項(xiàng)整治活動(dòng);在奧運(yùn)會(huì)期間還進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)流動(dòng)人口的清理、登記，對(duì)進(jìn)京人員和去往火炬接力舉辦地城市進(jìn)行登記管理;開創(chuàng)新一輪“平安德陽”創(chuàng)建專項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步穩(wěn)定了災(zāi)區(qū)治安環(huán)境。全市社會(huì)治安秩序總體良好，社會(huì)治安大局穩(wěn)定，公眾安全感不斷增強(qiáng)，全市的社會(huì)治安綜合治理工作取得顯著成效。
根據(jù)調(diào)查當(dāng)?shù)刂伟矤顩r與前三年對(duì)比，被訪群眾認(rèn)為“有明顯好轉(zhuǎn)”的占71.21%，認(rèn)為“和以前差不多”的占27.58%，合計(jì)占98.79%，比2015年上升0.29個(gè)百分點(diǎn)，認(rèn)為“有所惡化”的僅占1.21%。
1、發(fā)生在全市市民身邊的違法犯罪案件大幅度減少。在對(duì)“公眾安全侵害行為”的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“本人、家人受到過侵害”、“同事、朋友受到過侵害”和“親身經(jīng)歷或者親眼看到過違法犯罪案件的發(fā)生”的行為大幅降低，比上年減少30.19%。其中：“本人、家人受到過侵害”比上年減少5.19個(gè)百分點(diǎn)，“同事、朋友受到過侵害”比上年減少13.11個(gè)百分點(diǎn)，“親身經(jīng)歷或者親眼看到過違法犯罪案件的發(fā)生”比上年減少7.89個(gè)百分點(diǎn)。
3、社會(huì)治安綜合治理環(huán)境進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。通過各級(jí)政府不斷推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理工作，各級(jí)政法機(jī)構(gòu)著力落實(shí)綜合治理各項(xiàng)政策措施，新一輪創(chuàng)建“平安德陽”建設(shè)活動(dòng)已深入社區(qū)、村組居民，社會(huì)公眾法律意識(shí)和參治意識(shí)增強(qiáng)，基層社區(qū)警務(wù)室、校園警務(wù)室、板房警務(wù)室和義務(wù)治安巡邏隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)、義務(wù)交通秩序維護(hù)隊(duì)等基層治安機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍已落實(shí)到社區(qū)、街道、校園，綜合治理基礎(chǔ)工作得到充實(shí)，社會(huì)治安環(huán)境進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
根據(jù)調(diào)查訪問：90.89%的被訪群眾“看見違法犯罪行為發(fā)生”選擇報(bào)警，并有近10%的被訪群眾表示要“挺身而出，見義勇為”。同時(shí)，有69.5%的被訪群眾表示參加過基層單位組織的“治安巡邏、輪流守護(hù)”行動(dòng)。
有84.5%的被訪群眾知道平安德陽(平安安置區(qū))建設(shè)活動(dòng)的主要內(nèi)容，其中：通過村組干部宣傳占24.19%，通過廣電報(bào)刊宣傳的占45%，通過標(biāo)語板報(bào)宣傳的占18.6%，其他途徑宣傳占12%。
有近50%的被訪群眾熟悉居住區(qū)(安置區(qū))的責(zé)任民警;有63.3%的被訪者經(jīng)常看到居住地(安置區(qū))的民警、治安巡邏隊(duì)和基層干部在開展治安巡邏。
(三)對(duì)政法部門和政法干警的滿意度評(píng)價(jià)較高
調(diào)查結(jié)果顯示：被訪群眾對(duì)政法部門執(zhí)法公正和基本公正的認(rèn)同率分別為：公安局91.21%、法院91.13%、司法局89.60%、檢察院89.52%。被訪群眾對(duì)政法部門和執(zhí)法干警是否滿意的認(rèn)同率分別為：公安局90.40%、法院90.32%、檢察院89.11%、司法局88.95%。2015年度，公眾對(duì)公安部門執(zhí)法公正和公安干警執(zhí)法的滿意度認(rèn)同率上升到政法部門中第一位，一方面是公安部門和公安干警自身素質(zhì)不斷提高的結(jié)果，另一方面是社會(huì)公眾對(duì)公安部門和干警在這次特大地震災(zāi)害中的英勇表現(xiàn)，滿意度認(rèn)同率很高。地震災(zāi)害及其影響成為今年全市社會(huì)公眾關(guān)注的重點(diǎn)，對(duì)司法工作和訴訟案件的關(guān)注度下降，同時(shí)今年發(fā)生的訴訟案件影響力相對(duì)較小，對(duì)司法局和檢察院執(zhí)法的滿意度認(rèn)同率排位下降有一定影響。
三、當(dāng)前影響社會(huì)治安和危害群眾安全的突出問題
(一)盜竊和未成年人違法犯罪仍然是影響社會(huì)治安和危害群眾安全zui突出的治安問題。
盡管全市2015年全市未成年人違法犯罪、機(jī)動(dòng)車被盜等犯罪現(xiàn)象比例比上年呈下降趨勢，但在本年度發(fā)生的突出治安問題構(gòu)成比重仍然占較大份額。根據(jù)被訪群眾對(duì)當(dāng)?shù)匕l(fā)生的未成年人違法犯罪、機(jī)動(dòng)車被盜、吸毒販毒、破壞盜竊國家電力電信設(shè)備、當(dāng)?shù)胤Q霸的黑惡勢力、入室盜竊、公共場所扒竊、自行車被盜、街面搶奪、尋釁滋事和打架斗毆等14項(xiàng)違法犯罪現(xiàn)象選擇回答時(shí)，自行車被盜、公共場所扒竊、入室盜竊、未成年人違法犯罪、機(jī)動(dòng)車被盜等五項(xiàng)被受訪群眾選擇為zui突出的治安問題，選擇比重分別為自行車被盜占45%、公共場所扒竊占39.03%、入室盜竊占31.94%、未成年人違法犯罪占30.16%、機(jī)動(dòng)車被盜占26.29%。(見表三)
(二)部分區(qū)域治安秩序存在薄弱環(huán)節(jié)
治安秩序按城鎮(zhèn)和農(nóng)村比較，城鎮(zhèn)為薄弱環(huán)節(jié)。城鎮(zhèn)居民安全感評(píng)價(jià)“較差”和“很差”的比重高出鄉(xiāng)村1.47個(gè)百分點(diǎn)，城鎮(zhèn)治安狀況與前三年相比，認(rèn)為“有所惡化”占1.59%，比農(nóng)村高出1.23個(gè)百分點(diǎn)。
治安秩序按_區(qū)和舊城區(qū)比較，舊城區(qū)為薄弱環(huán)節(jié)。_市區(qū)_區(qū)主要分布在環(huán)繞旌湖和市開發(fā)區(qū)轄區(qū)內(nèi)，市開發(fā)區(qū)的社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)“很好”、“好”和“一般”的占全部被調(diào)查者的比重達(dá)95%，比主要分布在舊城區(qū)的社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)高3.33個(gè)百分點(diǎn)。
治安秩序按管轄區(qū)域比較，二重工礦區(qū)為薄弱環(huán)節(jié)。二重工礦區(qū)的社會(huì)公眾安全感評(píng)價(jià)“很好”、“好”和“一般”的占全部被調(diào)查者的比重為85%，低于全市平均水平9.36個(gè)百分點(diǎn);安全感評(píng)價(jià)“較差”和“很差”的分別占10%和5%，比全市高出4.6和4.76個(gè)百分點(diǎn);治安狀況與前三年相比，認(rèn)為“有所惡化”占10%，比全市高出8.79個(gè)百分點(diǎn);受訪群眾對(duì)2015年本地發(fā)生的突出治安問題選擇中，“自行車被盜”比全市高出20個(gè)百分點(diǎn)、“公共場所扒竊”比全市高出16個(gè)百分點(diǎn)、“入室盜竊”比全市高出3個(gè)百分點(diǎn)、“未成年人違法犯罪”比全市高出8.2個(gè)百分點(diǎn)、“機(jī)動(dòng)車被盜”比全市高出13.7個(gè)百分點(diǎn)。
(三)地震災(zāi)害給社會(huì)治安環(huán)境治理造成的破壞和影響逐漸增大
根據(jù)調(diào)查了解：地震災(zāi)害使我市一部份城鄉(xiāng)居民失去了家園，許多家庭遭到毀滅性打擊，出現(xiàn)了大量的“孤兒”“孤老”“孤殘”三孤人員，失業(yè)人口大量增加，城鄉(xiāng)居民收入大幅降低，城鄉(xiāng)居民生活困難戶和特困戶增多。盡管國家對(duì)災(zāi)區(qū)的住房坍塌住戶無償提供了居住條件，災(zāi)區(qū)政府及時(shí)落實(shí)了永久性住戶補(bǔ)助和災(zāi)后重建措施，并對(duì)困難群眾實(shí)施了臨時(shí)生活救助和后續(xù)救助，這些政策在短時(shí)間內(nèi)，解決了群眾基本生活問題，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。但在災(zāi)后重建的過程中，隨著災(zāi)區(qū)救助政策的兌現(xiàn)完畢后，一部份在未能納入國家zui低生活保障補(bǔ)貼的低收入戶居民依然面臨生活困境，一些因地震形成的各種問題可能引發(fā)新的矛盾，隨著時(shí)間的推移，將逐漸成為主要的危害社會(huì)治安環(huán)境的不穩(wěn)定因素。
四、改善社會(huì)治安環(huán)境和增強(qiáng)群眾安全感的措施、建議
(一)加強(qiáng)法制宣傳，進(jìn)一步加大對(duì)盜竊財(cái)物等突出犯罪行為的打擊力度。
1、加強(qiáng)法制宣傳，引導(dǎo)未成年人健康成長。2015年度，各級(jí)政法機(jī)構(gòu)和教育部門繼續(xù)進(jìn)一步把“學(xué)校警務(wù)”活動(dòng)推進(jìn)，學(xué)校周邊社會(huì)治安環(huán)境已經(jīng)有了明顯改變，學(xué)生和教師的安全感評(píng)價(jià)大幅提升，但由于未成年人違法犯罪行為的頻繁發(fā)生，對(duì)社會(huì)治安環(huán)境和社會(huì)公眾安全感的影響仍然十分明顯，因此，必須進(jìn)一步加強(qiáng)法制宣傳、特別是對(duì)未成年人的法制教育，落實(shí)好對(duì)有效降低未成年人違法犯罪行為發(fā)生的各項(xiàng)措施，通過多種形式、多方渠道加強(qiáng)法制宣傳，包括認(rèn)真落實(shí)“警校共育”的具體內(nèi)容，擴(kuò)大對(duì)各級(jí)政法部門的職能宣傳的影響，鼓勵(lì)媒體部門加強(qiáng)對(duì)有關(guān)見義勇為青少年的維護(hù)法律尊嚴(yán)的先進(jìn)事跡的報(bào)道，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)未成年人出入“網(wǎng)吧”的管理，對(duì)傳媒相關(guān)新聞報(bào)道加強(qiáng)審核、把關(guān)。
關(guān)于市社會(huì)公眾安全感滿意度調(diào)查報(bào)告各類報(bào)告
2、加大力度，打擊侵害公眾財(cái)產(chǎn)等突出違法犯罪行為。從近年調(diào)查資料來看表明(見表三)，自行車被盜、公共場所扒竊、入室盜竊、機(jī)動(dòng)車被盜等侵害公眾財(cái)產(chǎn)的違法犯罪行為連續(xù)兩年都被群眾評(píng)為zui突出的違法犯罪的治安問題，同時(shí)還有32.9%受訪群眾，認(rèn)為政法機(jī)關(guān)打擊違法犯罪“打擊過輕”。針對(duì)近年來發(fā)生的zui突出的侵害公眾財(cái)產(chǎn)等違法犯罪行為應(yīng)加大打擊力度，在不同范圍和區(qū)域內(nèi)進(jìn)行專項(xiàng)整治活動(dòng)，特別是對(duì)違法犯罪行為頻繁發(fā)生和相對(duì)集中的車站、市場、景區(qū)、街道、居民小區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)防控、綜合治理。
(二)改善治安環(huán)境，落實(shí)綜合治理措施
1、完善考核機(jī)智，暢通管理渠道。近年來，我市不斷加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理，取得了顯著成效。但由于城市的發(fā)展，部份工礦區(qū)已經(jīng)被城市融為一體，形成了本企業(yè)職工、外來人口、本地居民和商業(yè)市場混雜一起的格局，城市管理、社會(huì)治安等公共事務(wù)和公益事業(yè)管理存在著交叉錯(cuò)位和相互推諉、扯皮等現(xiàn)象，為社會(huì)治安違法犯罪行為的發(fā)生提供了滋生條件。因此，我市各級(jí)政府應(yīng)下決心解決管理體制問題，促使社會(huì)治安綜合治理工作管理到位，責(zé)任明確。
2、加大基層治安的保障投入。我市城市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市人口迅速增加，要實(shí)現(xiàn)城市經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的、可持續(xù)發(fā)展和城市的升級(jí)，必須加大的城市管理和綜合治理的投入，尤其是對(duì)擔(dān)負(fù)著社會(huì)穩(wěn)定的重要職責(zé)的基層治安的投入，要求各級(jí)政府根據(jù)社會(huì)和城市發(fā)展規(guī)劃，充實(shí)和完善基層治安的力量和經(jīng)費(fèi)，為滿足防控技術(shù)進(jìn)步要求，提供必要的物質(zhì)保障措施。各基層企事業(yè)單位和街道組織，也要增加相應(yīng)的社會(huì)治安投入。對(duì)于災(zāi)區(qū)群眾集中居住的活動(dòng)板房區(qū)，由于居住人口眾多，人員流動(dòng)性強(qiáng)，治安問題隱患?jí)毫^大，社會(huì)矛盾相對(duì)集中，建議各級(jí)政府必須考慮落實(shí)社會(huì)治安專項(xiàng)建設(shè)資金，保證社會(huì)治安的投入，從源頭上解決維護(hù)社會(huì)治安和穩(wěn)定。
3、落實(shí)基層“平安創(chuàng)建”治理的措施。2015年我市開展了繼續(xù)開展了“平安創(chuàng)建”活動(dòng)，通過創(chuàng)建新一輪“平安小區(qū)”和“平安安置區(qū)”將社會(huì)治安治理措施落實(shí)到基層。調(diào)查資料顯示：受訪群眾對(duì)增加公眾安全感首先要落實(shí)和解決的問題是“加強(qiáng)巡邏”，調(diào)查群眾認(rèn)同率達(dá)62.74%;其次是“加強(qiáng)青少年教育”，調(diào)查群眾認(rèn)同率為50.08%;第三是“加強(qiáng)外來人口管理”，調(diào)查群眾認(rèn)同率為29.19%;第四是“公正執(zhí)法”，調(diào)查群眾認(rèn)同率為25.97%;第五是“提高警察素質(zhì)”，調(diào)查群眾認(rèn)同率為24.68%;第六是“鼓勵(lì)見義勇為”，調(diào)查群眾認(rèn)同率為23.79%;第七是“加強(qiáng)街面警力”，調(diào)查群眾認(rèn)同率為18.23%;第八是“加強(qiáng)單位、小區(qū)保安值守制度”，調(diào)查群眾認(rèn)同率為11.93;第九是“迅速破案”，調(diào)查群眾認(rèn)同率為11.77%;第十是“對(duì)犯罪多處重刑”，調(diào)查群眾認(rèn)同率為10.56%。通過以上調(diào)查結(jié)果表明，我們基層治安需要重點(diǎn)落實(shí)“治安巡邏”、“青少年教育”和“外來人口管理”的措施，同時(shí)加強(qiáng)群防群治、提高執(zhí)法者素質(zhì)、提升辦案質(zhì)量以及加大打擊犯罪力度等方面的基礎(chǔ)。
(三)關(guān)注災(zāi)區(qū)群眾關(guān)心熱點(diǎn)問題和特殊情況
關(guān)注和幫助解決災(zāi)區(qū)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題及困難，有利于消化社會(huì)不穩(wěn)定因素、排除安全隱患。2015年超過半數(shù)受訪群眾關(guān)注物價(jià)上漲、子女教育、社會(huì)治安、居民收入問題、就業(yè)問題、環(huán)境問題六大社會(huì)問題，群眾關(guān)注度分別為81.13%、73.47%、64.92%、54.44%、51.85%、51.13%。其他受群眾關(guān)注的社會(huì)問題關(guān)注度分別為：醫(yī)保問題49.44%、災(zāi)后重建44.52%、腐敗問題22.66%、人口問題4.84%及其他0.48%。相比2015年，前三位排序沒有變化，但由于地震給群眾生活帶來了極大影響，居民收入問題、就業(yè)問題受關(guān)注程度上升，排位提前。各級(jí)政府和政法部門要根據(jù)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題以及災(zāi)區(qū)面臨的特殊情況，在落實(shí)綜合治理措施方面做到管理和服務(wù)相結(jié)合、預(yù)防和治理相結(jié)合。
山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院于近日組織對(duì)濟(jì)南市幼兒園教育進(jìn)行了服務(wù)滿意度測評(píng)。測評(píng)結(jié)果顯示，濟(jì)南市幼兒園教育的公眾滿意度測評(píng)結(jié)果為68.0762，處于一般水平。
目前幼兒園教育的品牌建設(shè)相對(duì)不足
據(jù)了解，本次調(diào)查，從濟(jì)南市移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼中隨機(jī)抽樣確定調(diào)查對(duì)象，調(diào)查方式全面覆蓋，樣本符合抽樣要求。本次滿意度調(diào)查的對(duì)象為濟(jì)南市普通民眾。
調(diào)查結(jié)果顯示教學(xué)質(zhì)量和地理位置是家長選擇幼兒園時(shí)最關(guān)注的`因素，對(duì)名氣、收費(fèi)等因素的關(guān)注很少。受訪者對(duì)幼兒園知名度的認(rèn)可平均值為64.5895，這側(cè)面反映了目前幼兒園教育的品牌建設(shè)相對(duì)不足。
受訪者對(duì)收費(fèi)情況的滿意度均值為66.5183
數(shù)據(jù)顯示，受訪者對(duì)教學(xué)設(shè)施的滿意度均值為76.0633，說明濟(jì)南市的幼教機(jī)構(gòu)通過合理配置硬件設(shè)施，已經(jīng)基本能夠達(dá)到教學(xué)需求，取得了家長認(rèn)可。受訪者對(duì)安全保衛(wèi)的滿意度均值為77.3986，可以看出各幼兒園的安全保衛(wèi)工作得到了家長的廣泛認(rèn)可?？偲饋砜词茉L者對(duì)幼兒園教育質(zhì)量感知的滿意度水平包括教學(xué)設(shè)施、人員素質(zhì)、課程安排、餐飲情況等測評(píng)項(xiàng)的滿意度水平集中在74.7033到77.3986之間，表明當(dāng)前幼兒園教育服務(wù)各項(xiàng)工作在均衡提高，滿意度水平差別不大。價(jià)值感知方面，受訪者對(duì)收費(fèi)情況的滿意度均值為66.5183，處于一個(gè)相對(duì)較低的水平。
通過嚴(yán)格執(zhí)行前期策劃的要求，歷經(jīng)調(diào)研、問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理分析、報(bào)告編制等各階段工作，完成了本次幼兒園教育滿意度測評(píng)，并根據(jù)調(diào)查反饋情況，提出了針對(duì)性改進(jìn)建議，希望可以為濟(jì)南市幼兒園提高服務(wù)質(zhì)量、改善組織形象提供支撐。
幸福感又稱為國民幸福感，指的是如何在物質(zhì)生活和精神生活之間保持平衡，體現(xiàn)的是以人為本的價(jià)值理念，“幸福指數(shù)”越來越被人們關(guān)注和重視，數(shù)字越大就證明幸福感越高，是個(gè)體根據(jù)自己對(duì)生活的客觀條件和所處狀態(tài)的一種事實(shí)判斷，幸福感在一定程度上可以看到居民的生活品質(zhì)和對(duì)生活的主觀滿意度。
1、經(jīng)濟(jì)收入和身心健康
經(jīng)濟(jì)收入是所有社會(huì)物資條件中對(duì)幸福感最直接、最重要的因素，能夠擁有穩(wěn)定富裕的生活和健康的身體是人生最大的幸福。
2、家庭和睦和社會(huì)環(huán)境
幸福的家庭生活就是有一個(gè)穩(wěn)定的家和理解支持自己的家人，安定感可以促進(jìn)幸福感的提高，生活環(huán)境的好壞影響居民的心情和生活方式。
3、人際關(guān)系和自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值
良好的人際關(guān)系可以緩解工作生活上的壓力，處理事情上也可以提供一定的幫助，幸福感自然能夠提高，對(duì)未來積極樂觀，保持愉悅的心情，自我能力得到了發(fā)揮，幸福感也會(huì)隨之提高。
1、幸福感不是想當(dāng)然的，不是政府搞的華而不實(shí)的“形象工程”，這只是紙面上官員的幸福，而不是百姓的幸福感。
2、在工作和其他外部因素的影響下導(dǎo)致了普遍的生活壓力，調(diào)查得知，大學(xué)畢業(yè)就業(yè)問題已經(jīng)成為幸福感很低的最大因素，工作不順心跳槽問題，理想工資與實(shí)際工資差距太大等問題。
3、社會(huì)保障制度不完善，宣傳力度不夠，居民對(duì)我國的社會(huì)保障制度不了解，并仍有懷疑態(tài)度，這也是居民幸福感不高的一個(gè)原因。
4、社會(huì)炒房，哄抬房價(jià)，導(dǎo)致人們心中的天枰漸漸失去，什么都漲價(jià)，工資卻不漲，漲工資降房價(jià)的呼聲也是越來越高。
1、政府在制定和調(diào)整政策的時(shí)候，要更加倍地重視經(jīng)濟(jì)，其中表現(xiàn)在物價(jià)和房價(jià)上，需要政府的宏觀調(diào)控，因地制宜的正確引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2、加快經(jīng)濟(jì)和社會(huì)轉(zhuǎn)型，一切從居民角度出發(fā)，加快解決人們的教育、醫(yī)療、住房和福利等基本保障，關(guān)注人們切身利益，才能全面提高幸福指數(shù)。
3、增加居民收入，加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)城鄉(xiāng)居民充分就業(yè)，擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)和空間，激勵(lì)居民自主創(chuàng)業(yè)，為自主創(chuàng)業(yè)提供相應(yīng)的輔助支持，從而提高居民收入。
4、提高政治和諧感，提高行政辦事效率，簡化行政辦事程序等。
5、提高居民文化水平，居民文化水平的高低會(huì)直接影響到居民的就業(yè)問題和精神文化素質(zhì)，更會(huì)影響經(jīng)濟(jì)、生活、工作和健康等方面。
金錢不是而已能夠帶給人們快樂的東西，信仰是一個(gè)人不可缺少的精神支持，在這個(gè)金錢至上的社會(huì)，怎樣求生存，每個(gè)人心里都要有把尺。貧富差距拉大、生存環(huán)境惡化以及通貨膨脹、物價(jià)過高等都已經(jīng)成為中國人所焦慮的問題，發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫。
一、
調(diào)查目的：
1
基本掌握顧客滿意度的調(diào)查方法
2
學(xué)習(xí)調(diào)查報(bào)告的寫作
3
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
二、
調(diào)查時(shí)間：20_年x月x日——x月_日
三、
調(diào)查地點(diǎn)：深圳市福田區(qū)上梅林家樂福
四、
調(diào)查方式：調(diào)查問卷(攔截、入戶)實(shí)地考察
五、
，zui后企業(yè)都普遍感覺到，這些方式起到的效果并非總是那么明顯。
測試項(xiàng)目
(14項(xiàng))
商品價(jià)格
商品質(zhì)量
商品陳列
服務(wù)標(biāo)識(shí)
服務(wù)態(tài)度
售后服務(wù)
交通條件
商場信譽(yù)
商品宣傳
營業(yè)環(huán)境
服務(wù)員儀表
營業(yè)員結(jié)算速率
安全設(shè)施和服務(wù)
服務(wù)員商品介紹
測試指數(shù)
(總指數(shù)為10)
8.6
8.8
8.2
7.8
8
7.3
8.5
9
7.2
7.8
8
7.9
8.2
8.6
從上表可以很清楚的看見家樂福的綜合評(píng)價(jià)很高，從商品的角度考察得到很高指數(shù)，但仍村早一些不足之處，例如售后服務(wù)的不完善，很多顧客一次性購買的數(shù)量比較多而要帶著如此多的商品回家成為一個(gè)令人頭疼的問題，如果可以實(shí)施購物車的出租制度可以減少顧客的麻煩，達(dá)到了輕松購物，輕松回家的效果：商場的商品宣傳也仍有待加強(qiáng)，特別是每次促銷活動(dòng)的開展應(yīng)加強(qiáng)宣傳的力度，增加宣傳的方式，有利于吸引更多的新顧客群。
顧客購物使用交通工具比例表
步行
公交車
私家車
自行車
出租車
35%
28%
17%
8%
12%
從而實(shí)現(xiàn)合理的利潤目標(biāo)”，這是家樂福的一貫宗旨。通過這次調(diào)查可以看到家樂福在居民顧客的心目中的地位，不但鞏固了家樂福在零售業(yè)的地位，促進(jìn)它成長，更找到了自身不足之處，及時(shí)得以改正，不斷完善內(nèi)部體制，使顧客對(duì)家樂福的滿意指數(shù)不斷提高。
幸福感又稱為國民幸福感，指的是如何在物質(zhì)生活和精神生活之間保持平衡，體現(xiàn)的是以人為本的價(jià)值理念，“幸福指數(shù)”越來越被人們關(guān)注和重視，數(shù)字越大就證明幸福感越高，是個(gè)體根據(jù)自己對(duì)生活的客觀條件和所處狀態(tài)的一種事實(shí)判斷，幸福感在一定程度上可以看到居民的生活品質(zhì)和對(duì)生活的主觀滿意度。
一、影響居民幸福指數(shù)的因素
1、經(jīng)濟(jì)收入和身心健康
經(jīng)濟(jì)收入是所有社會(huì)物資條件中對(duì)幸福感最直接、最重要的因素，能夠擁有穩(wěn)定富裕的生活和健康的身體是人生最大的幸福。
2、家庭和睦和社會(huì)環(huán)境
幸福的家庭生活就是有一個(gè)穩(wěn)定的家和理解支持自己的家人，安定感可以促進(jìn)幸福感的提高，生活環(huán)境的好壞影響居民的心情和生活方式。
3、人際關(guān)系和自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值
良好的人際關(guān)系可以緩解工作生活上的壓力，處理事情上也可以提供一定的幫助，幸福感自然能夠提高，對(duì)未來積極樂觀，保持愉悅的心情，自我能力得到了發(fā)揮，幸福感也會(huì)隨之提高。
二、存在的問題
1、幸福感不是想當(dāng)然的，不是政府搞的華而不實(shí)的“形象工程”，這只是紙面上官員的幸福，而不是百姓的幸福感。
2、在工作和其他外部因素的影響下導(dǎo)致了普遍的生活壓力，調(diào)查得知，大學(xué)畢業(yè)就業(yè)問題已經(jīng)成為幸福感很低的最大因素，工作不順心跳槽問題，理想工資與實(shí)際工資差距太大等問題。
3、社會(huì)保障制度不完善，宣傳力度不夠，居民對(duì)我國的社會(huì)保障制度不了解，并仍有懷疑態(tài)度，這也是居民幸福感不高的一個(gè)原因。
4、社會(huì)炒房，哄抬房價(jià)，導(dǎo)致人們心中的天枰漸漸失去，什么都漲價(jià)，工資卻不漲，漲工資降房價(jià)的呼聲也是越來越高。
三、改進(jìn)與建議
1、政府在制定和調(diào)整政策的時(shí)候，要更加倍地重視經(jīng)濟(jì)，其中表現(xiàn)在物價(jià)和房價(jià)上，需要政府的宏觀調(diào)控，因地制宜的正確引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2、加快經(jīng)濟(jì)和社會(huì)轉(zhuǎn)型，一切從居民角度出發(fā)，加快解決人們的教育、醫(yī)療、住房和福利等基本保障，關(guān)注人們切身利益，才能全面提高幸福指數(shù)。
3、增加居民收入，加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)城鄉(xiāng)居民充分就業(yè)，擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)和空間，激勵(lì)居民自主創(chuàng)業(yè)，為自主創(chuàng)業(yè)提供相應(yīng)的輔助支持，從而提高居民收入。
4、提高政治和諧感，提高行政辦事效率，簡化行政辦事程序等。
5、提高居民文化水平，居民文化水平的高低會(huì)直接影響到居民的就業(yè)問題和精神文化素質(zhì)，更會(huì)影響經(jīng)濟(jì)、生活、工作和健康等方面。
金錢不是而已能夠帶給人們快樂的東西，信仰是一個(gè)人不可缺少的精神支持，在這個(gè)金錢至上的社會(huì)，怎樣求生存，每個(gè)人心里都要有把尺。貧富差距拉大、生存環(huán)境惡化以及通貨膨脹、物價(jià)過高等都已經(jīng)成為中國人所焦慮的問題，發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫。
幸福感又稱為國民幸福感，指的是如何在物質(zhì)生活和精神生活之間保持平衡，體現(xiàn)的是以人為本的價(jià)值理念，“幸福指數(shù)”越來越被人們關(guān)注和重視，數(shù)字越大就證明幸福感越高，是個(gè)體根據(jù)自己對(duì)生活的客觀條件和所處狀態(tài)的一種事實(shí)判斷，幸福感在一定程度上可以看到居民的生活品質(zhì)和對(duì)生活的主觀滿意度。
1、經(jīng)濟(jì)收入和身心健康
經(jīng)濟(jì)收入是所有社會(huì)物資條件中對(duì)幸福感最直接、最重要的因素，能夠擁有穩(wěn)定富裕的生活和健康的身體是人生最大的幸福。
2、家庭和睦和社會(huì)環(huán)境
幸福的家庭生活就是有一個(gè)穩(wěn)定的家和理解支持自己的家人，安定感可以促進(jìn)幸福感的提高，生活環(huán)境的好壞影響居民的心情和生活方式。
3、人際關(guān)系和自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值
良好的人際關(guān)系可以緩解工作生活上的壓力，處理事情上也可以提供一定的幫助，幸福感自然能夠提高，對(duì)未來積極樂觀，保持愉悅的心情，自我能力得到了發(fā)揮，幸福感也會(huì)隨之提高。
1、幸福感不是想當(dāng)然的，不是政府搞的華而不實(shí)的“形象工程”，這只是紙面上官員的幸福，而不是百姓的幸福感。
2、在工作和其他外部因素的影響下導(dǎo)致了普遍的生活壓力，調(diào)查得知，大學(xué)畢業(yè)就業(yè)問題已經(jīng)成為幸福感很低的最大因素，工作不順心跳槽問題，理想工資與實(shí)際工資差距太大等問題。
3、社會(huì)保障制度不完善，宣傳力度不夠，居民對(duì)我國的社會(huì)保障制度不了解，并仍有懷疑態(tài)度，這也是居民幸福感不高的一個(gè)原因。
4、社會(huì)炒房，哄抬房價(jià)，導(dǎo)致人們心中的天枰漸漸失去，什么都漲價(jià)，工資卻不漲，漲工資降房價(jià)的呼聲也是越來越高。
1、政府在制定和調(diào)整政策的時(shí)候，要更加倍地重視經(jīng)濟(jì)，其中表現(xiàn)在物價(jià)和房價(jià)上，需要政府的宏觀調(diào)控，因地制宜的正確引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2、加快經(jīng)濟(jì)和社會(huì)轉(zhuǎn)型，一切從居民角度出發(fā)，加快解決人們的教育、醫(yī)療、住房和福利等基本保障，關(guān)注人們切身利益，才能全面提高幸福指數(shù)。
3、增加居民收入，加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)城鄉(xiāng)居民充分就業(yè)，擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)和空間，激勵(lì)居民自主創(chuàng)業(yè)，為自主創(chuàng)業(yè)提供相應(yīng)的輔助支持，從而提高居民收入。
4、提高政治和諧感，提高行政辦事效率，簡化行政辦事程序等。
5、提高居民文化水平，居民文化水平的高低會(huì)直接影響到居民的就業(yè)問題和精神文化素質(zhì)，更會(huì)影響經(jīng)濟(jì)、生活、工作和健康等方面。
金錢不是而已能夠帶給人們快樂的東西，信仰是一個(gè)人不可缺少的精神支持，在這個(gè)金錢至上的社會(huì)，怎樣求生存，每個(gè)人心里都要有把尺。貧富差距拉大、生存環(huán)境惡化以及通貨膨脹、物價(jià)過高等都已經(jīng)成為中國人所焦慮的問題，發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫。
一、調(diào)查背景：
國民幸福指數(shù)（gnh）最早20世紀(jì)70年代是由不丹國王提出的，他認(rèn)為“政策應(yīng)該關(guān)注幸福，并應(yīng)以實(shí)現(xiàn)幸福為目標(biāo)”，人生“基本的問題是如何在物質(zhì)生活（包括科學(xué)技術(shù)的種種好處）和精神生活之間保持平衡”。在這種執(zhí)政理念的指導(dǎo)下，不丹創(chuàng)造性地提出了由政府善治、經(jīng)濟(jì)增長、文化發(fā)展和環(huán)境保護(hù)四級(jí)組成的`“國民幸福總值”（gnh）指標(biāo)。如果說“生產(chǎn)總值”體現(xiàn)的是物質(zhì)為本、生產(chǎn)為本的話，“幸?？傊怠斌w現(xiàn)的就是以人為本。完全受經(jīng)濟(jì)增長左右的政策往往使人陷入物欲的陷阱，難以自拔。
2xx年，“十二五”規(guī)劃開局幸福成為地方兩會(huì)熱詞。很多地方逐步呈現(xiàn)了“gdp減速，幸福提速”的趨勢。由此，我們可以看到“幸福指數(shù)”被置于一個(gè)十分重要的位置，它也將會(huì)更多的關(guān)注和重視。
二、調(diào)查準(zhǔn)備：
為反映居民主觀幸福程度，在調(diào)查問卷設(shè)計(jì)中，分別設(shè)計(jì)了基本情況和問卷部分的調(diào)查項(xiàng)目，包括身心健康、社會(huì)幸福（社會(huì)保障、社會(huì)環(huán)境）、經(jīng)濟(jì)收入、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)、家庭幸福和人際關(guān)系等多維度構(gòu)建指標(biāo)體系，并在抽樣調(diào)查的基礎(chǔ)上編制幸福指數(shù)。為了使本次調(diào)查具有廣泛的代表性，這次調(diào)查采用問卷調(diào)查和網(wǎng)上問卷調(diào)查，抽樣對(duì)象為年齡在0—70周歲之間的常住居民，涵蓋社會(huì)各年齡、各階層、各行業(yè)。并且在中山市實(shí)地進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐，通過與社區(qū)群眾的溝通，來了解當(dāng)前社會(huì)中民眾對(duì)于生活的滿意度和自身的幸福感。在網(wǎng)上查閱了一些有關(guān)調(diào)查問卷及報(bào)告的信息，通過收集各方面信息并參考范例初步設(shè)計(jì)出了調(diào)查表，通過自己反復(fù)查看并參考別人意見，反復(fù)修改最終做出用于調(diào)查的問卷最后根據(jù)實(shí)際情況確定了調(diào)查人群及較為可行的實(shí)施方案，對(duì)具體的調(diào)查實(shí)施作出計(jì)劃。自此，調(diào)查的籌備工作基本完成。
三、調(diào)查報(bào)告說明：
1、調(diào)查時(shí)間：20xx年7月15日————20xx年8月31日
2、調(diào)查對(duì)象：普通社區(qū)居民及及街道路人
3、調(diào)查單位：中山市
4、調(diào)查目的：通過了解當(dāng)前居民的幸福感，加深對(duì)此社會(huì)問題的了解與重視，
了解政府工作的成效。
5、調(diào)查方法：調(diào)查問卷，問詢法，網(wǎng)上問卷。
6、內(nèi)容概述：
（1）被采訪者所從事行業(yè)所對(duì)應(yīng)經(jīng)濟(jì)收入多少。
（2）被采訪者的身心健康狀況。
（3）被采訪者的居住環(huán)境。
（4）被采訪者的家庭關(guān)系情況。
（5）被采訪者對(duì)自身工資及生存現(xiàn)狀感受如何（自身價(jià)值滿意度）
（6）被采訪者對(duì)于影響自身幸福感因素排序
四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：
調(diào)查表共制了60份，收回60份。網(wǎng)上問卷76份。
典型舉例：
1、身份：公民
性別：男
工作：企業(yè)職員
年齡段：31~45
婚姻狀況：已婚
對(duì)目前收入滿意度：比較不滿意
幸福感較低
影響因素：收入比較低，與周圍人關(guān)系欠佳
2、身份：學(xué)生
性別：女
年齡段：18~30
收入：0
幸福感較高
影響因素：家庭和睦、人際關(guān)系，社會(huì)環(huán)境比重
3、身份：普通居民
性別：男
年齡段：45~60
收入滿意度：一般
幸福感較強(qiáng)
影響因素：身體健康、家庭和睦、心態(tài)樂觀
五、調(diào)查結(jié)果分析：
隨著市區(qū)的改造，人性化的設(shè)施也越來越多。城市中干凈的免費(fèi)公廁、環(huán)境優(yōu)美的街心公園、越來越多的城市綠化、越來越齊全的健身設(shè)施、越來越便捷的交通設(shè)施，這些都是對(duì)于政府滿意度和幸福指數(shù)提高的依據(jù)。影響居民幸福指數(shù)的主要因素。
經(jīng)濟(jì)收入和身心健康：
經(jīng)濟(jì)收入對(duì)幸福感的影響程度不言而喻，是所有社會(huì)物質(zhì)條件中對(duì)幸福感影響最直接、最重要的因素；古語都說“身體是革命的本錢”，擁有健康的身體、積極樂觀的心態(tài)是人們對(duì)幸福最根本的需求，自然對(duì)幸福感影響程度頗深，也就是說對(duì)于普通公眾來講，能夠擁有穩(wěn)定富裕的生活和健康的身體已然是人生莫大的幸福了。
家庭和睦及社會(huì)環(huán)境：
家庭生活方面上，家庭給人帶來的感覺是影響人們幸福重要的因素，幸福的家庭生活就是有一個(gè)穩(wěn)定的家及理解支持自己的家人，這份安定感和家庭支持無疑會(huì)促進(jìn)幸福感的提高。社會(huì)環(huán)境在一定的程度上也影響著人們的幸福感，其中生活環(huán)境的優(yōu)劣影響著居民的心情和生活方式，其次，交通便利會(huì)不僅可以方便居民的出行，還關(guān)系著他們的身心健康，例如，外出旅游，購物逛街等可以使得人們的生活變得豐富多彩，從而幸福感也會(huì)比較高一點(diǎn)。
人際關(guān)系和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)：
說明良好的人際關(guān)系能緩解工作生活方面的壓力，增強(qiáng)自信心，居民在處理各方面的事情時(shí)，還可以在某些方面提供便利和一定的幫助，自然也就能提高社會(huì)幸福感。居民對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)充滿信心或有較高預(yù)期，說明對(duì)未來是積極樂觀的，保持一種愉悅的心情，樂觀的心態(tài)，自身優(yōu)勢多，能力得到發(fā)揮，內(nèi)心的滿足感會(huì)增加，幸福感也會(huì)隨之提高。
六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
影響幸福感因素排序
（1）健康的心理和身體以及家庭和睦直接影響著百姓的幸福感，心理和和身體越健康，越有機(jī)會(huì)接觸新事物，越有能力和活力去創(chuàng)造新生活。家不僅僅是人們溫馨的港灣，還是人們愛的發(fā)源地，和睦的家庭，家庭成員才有更充足的精力去為家庭拼搏，有更多的心情去進(jìn)行家庭活動(dòng)。因此，健康的心理和身體以及家庭和睦對(duì)居民的幸福感有著重要的影響地位。
（2）收入的高低也會(huì)直接影響百姓幸福指數(shù)，收入越高，幸福感越強(qiáng)烈。幸福感較低的居民，往往是那些收入不高或者是對(duì)自己的收入不滿意的人群。而收入水平較高的人群，由于其物質(zhì)生活和個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)程度相對(duì)較高，則其幸福指數(shù)總體相對(duì)高一些。隨著收入水平的提高，人們的幸福感也呈階梯式增長，這就充分體現(xiàn)了增加城鄉(xiāng)居民收入的重要性。
（3）不同年齡的人群其幸福感有著顯著的差異。其中幸福感相對(duì)最低的人群主要是31~45年齡段的居民，此年齡段正面臨子女教育、老人贍養(yǎng)、事業(yè)發(fā)展等各方面的問題，生活、工作壓力過大，且對(duì)自身的期望要求較高，導(dǎo)致身心疲憊，這是其幸福指數(shù)不高的最主要因素。而60歲以上年齡段的人群幸福感最高，18—30歲之間的次之。
（4）女性的幸福指數(shù)略高于男性，大多數(shù)女性在家庭承擔(dān)著主內(nèi)的角色，基本上都是圍繞著家庭，主要從家庭成員身上獲得幸福感；而男性更關(guān)注收入和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，且社會(huì)壓力較大。因此，女性對(duì)生活的滿意度、積極情感的體驗(yàn)較男性強(qiáng)，故其幸福感要高于男性。
（5）幸福感較強(qiáng)的是政府人員、在校學(xué)生，幸福感較弱的職業(yè)是個(gè)體戶，普通居民，企業(yè)職員及其他。前者有固定收入，職業(yè)穩(wěn)定性較強(qiáng)，社會(huì)地位高，有著完善的社會(huì)保險(xiǎn)，這些方面都優(yōu)于其他職業(yè)，進(jìn)而增加了他們的幸福感。在校學(xué)生對(duì)社會(huì)上所發(fā)生的各方面的壓力還沒有太多機(jī)會(huì)體會(huì)，故其幸福感較高。而對(duì)于幸福感較低的相關(guān)職業(yè)，如何提高這部分人對(duì)幸福的基本需求，是整個(gè)社會(huì)保障體系都需要思考和解決的問題。
從幸福率看，超過74%被訪者感覺生活比較幸福。
社區(qū)居民生活狀況的調(diào)查報(bào)告篇十八
(五)積極創(chuàng)造就業(yè)環(huán)境，打造創(chuàng)業(yè)敬老兩不誤。造成空巢老人增多的一個(gè)最主要原因就是子女外出務(wù)工，因此，若能夠鼓勵(lì)和幫助廣大年輕人在家門口就業(yè)，是解決空巢老人問題最直接有效途徑。如在xx縣調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)開磷集團(tuán)和西洋肥業(yè)兩企業(yè)吸納了大量農(nóng)民工，在兩個(gè)企業(yè)周邊的空巢老人相對(duì)較少，還不到10%。即凡是有子女的老年人都能得到就近就業(yè)子女的照顧，那么全省空巢老人比例會(huì)降低到15%以內(nèi)。另外大力扶持本地資本自主創(chuàng)業(yè)，主要由農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，下崗職工再就業(yè)創(chuàng)業(yè)。如xx市七星關(guān)區(qū)的熊頭小區(qū)幫助下崗職工再就業(yè)創(chuàng)業(yè)，該小區(qū)“空巢”化不嚴(yán)重，整個(gè)熊頭小區(qū)住戶943戶，空巢老人只有20余戶;同時(shí)，相關(guān)部門把該小區(qū)打造成“下崗職工創(chuàng)業(yè)示范街”，給該小區(qū)88個(gè)公益性崗位，小區(qū)服務(wù)中心并充分利用這些優(yōu)勢，采取積極措施，幫助空巢老人走出家門，融入小區(qū)參加各種文體活動(dòng)，有效解決了空巢老人的系列問題。
(六)引導(dǎo)老年人走出家門，積極參與社會(huì)文化活動(dòng)。按照就地、小型、分散的原則，引導(dǎo)老人特別是空巢老人走出家門，參加室內(nèi)外各種活動(dòng)。一是創(chuàng)建“星級(jí)”老年活動(dòng)中心。要按照“星級(jí)”老年活動(dòng)中心標(biāo)準(zhǔn)，改變過去單一搓麻將現(xiàn)象，設(shè)置電視、聊天、健身、棋牌等多種活動(dòng)項(xiàng)目，組織老年人學(xué)習(xí)政治時(shí)事，開展各種趣味性文化娛樂活動(dòng)，吸引空巢老人融入其中，參與社會(huì)活動(dòng)，從而消除孤獨(dú)寂寞感。二是成立老年文體組織。各社區(qū)要成立老年人體育協(xié)會(huì)，與老年人協(xié)會(huì)兩塊牌子一套班子體制，組織廣大老年人參加門球、氣排球、健身球等各種文體活動(dòng)，活躍老年人生活，鍛煉老年人體魄。要經(jīng)常組織開展小型文體比賽，促進(jìn)群眾性老年文化活動(dòng)的開展。三是設(shè)立老年電大教學(xué)點(diǎn)。老年電視大學(xué)是一所沒有圍墻的大學(xué)，廣大老年人可以參加學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的方針政策，學(xué)習(xí)新的科學(xué)文化知識(shí)，學(xué)習(xí)養(yǎng)生保健知識(shí)，既增長知識(shí)，又能消除孤獨(dú)感，豐富晚年生活。各級(jí)政府要在財(cái)力、物力上大力支持當(dāng)?shù)乩夏觌姶蠊ぷ?，就近設(shè)立教學(xué)點(diǎn)，為各教學(xué)點(diǎn)積極開辟第二課堂，在課前、課后開展各種趣味性文體活動(dòng)，以及組織外出觀光活動(dòng)。四是加強(qiáng)“孝道”文化宣傳。各級(jí)政府要大力倡導(dǎo)敬老養(yǎng)老之風(fēng)，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，表彰敬老養(yǎng)老先進(jìn)，譴責(zé)不盡孝道行為。讓“家家有老人，人人都要老”理念深入人心，使子女應(yīng)承擔(dān)的贍養(yǎng)和照料老人義務(wù)落到實(shí)處。鼓勵(lì)子女與老人同住，如建房時(shí)要考慮安排老人的住房，要給照料老年父母的子女每年增加幾天假期等輔助政策。將“居家養(yǎng)老”和“敬老院養(yǎng)老”機(jī)構(gòu)養(yǎng)老結(jié)合起來，讓父母與子女在“分而不離”的情況下養(yǎng)老，子女要“?；丶铱纯础保瑤椭改缸鳇c(diǎn)家務(wù)，溝通情感，照料老人生活。
(七)加大贍養(yǎng)維權(quán)力度，維護(hù)空巢老人合法權(quán)益。今年是新修訂的《老年人權(quán)益保障法》頒布實(shí)施的第一年，相關(guān)涉老部門要整合資源，加大聯(lián)動(dòng)力量，切實(shí)維護(hù)老年應(yīng)擁有的被贍養(yǎng)權(quán)利。一是加強(qiáng)“孝德”“守法”的宣傳教育。著力營造敬老愛老助老的社會(huì)氛圍，要采取形式多樣，內(nèi)容豐富的宜教宜樂的文化宣傳活動(dòng)，讓全社會(huì)都處在這樣的孝文化氛圍中。二是加強(qiáng)青少年對(duì)敬老、愛老、助老孝文化的教育。要從青少年時(shí)期就對(duì)其進(jìn)行老年人權(quán)益保障的相關(guān)法律法規(guī)教育和敬老、愛老、助老孝文化教育，樹立孝親敬老的美德。近年來，團(tuán)省委和教育廳積極倡導(dǎo)開展的孝文化進(jìn)校園活動(dòng)，收到了一定的效果，今后應(yīng)將尊老敬老助老納入中小學(xué)德育教育教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)加強(qiáng)大學(xué)孝文化研究性教育。三是開展專門針對(duì)婦女敬老、愛老、助老孝道的宣傳教育。走訪中發(fā)現(xiàn)，媳婦在拒養(yǎng)事件中起著不可忽視的幕后操控作用，媳婦虐待公公婆婆的事件屢見不鮮，要通過宣傳，讓她們明白贍養(yǎng)老人是法律規(guī)定的沒有條件可講的必要義務(wù)。四是充分發(fā)揮基層老年組織作用，做好老年維權(quán)工作。近幾年來，多數(shù)案例顯示，基層老年協(xié)會(huì)在化解家庭矛盾，調(diào)解鄰里關(guān)系方面起著非常重要作用。要充分利用其威信高、人緣廣優(yōu)勢，積極及時(shí)有效地調(diào)解農(nóng)村拒贍養(yǎng)矛盾。五是對(duì)贍養(yǎng)侵權(quán)行為決不手軟。認(rèn)真貫徹落實(shí)《老年人權(quán)益保障法》，針對(duì)行徑惡劣的贍養(yǎng)侵權(quán)案例，公安、司法、法院等相關(guān)涉老部門要聯(lián)合行動(dòng)，給以嚴(yán)厲打擊，相關(guān)媒體要及時(shí)進(jìn)行曝光，給社會(huì)以警示教育作用，切實(shí)維護(hù)老年人合法權(quán)益。
(八)各級(jí)黨委政府要高度重視老齡工作。切實(shí)把老齡工作提上各級(jí)黨委、政府重要議事日程，納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃、納入精神文明創(chuàng)建內(nèi)容、納入黨委、政府年度目標(biāo)責(zé)任考核體系，定期召開會(huì)議聽取老齡工作匯報(bào)，及時(shí)研究部署，明確目標(biāo)，抓好責(zé)任落實(shí)，使老齡工作與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。一是要健全各級(jí)老齡工作機(jī)構(gòu)。全省要建立省、市(州)、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村(居)五級(jí)老齡工作機(jī)構(gòu)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上政府部門要設(shè)立專門的老齡辦，村(居)要建立專門的老齡服務(wù)中心或老年協(xié)會(huì)并主要負(fù)責(zé)老齡工作。二是要有專門編制。市(州)老齡辦干部編制設(shè)置不得少于10人，縣(市、區(qū))老齡辦干部編制設(shè)置不得少于5人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)老齡辦干部編制設(shè)置不得少于2人，村(居)老年協(xié)會(huì)要有離退休的屬地知名老干部擔(dān)任協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)或具體專職負(fù)責(zé)人，抓具體工作。三是老齡工作經(jīng)費(fèi)要列入年度財(cái)政預(yù)算?！顿F州省老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》提出要逐年增加老齡事業(yè)經(jīng)費(fèi)投入，將老齡工作所需行政、事業(yè)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算。建議各級(jí)政府將提取老齡事業(yè)經(jīng)費(fèi)以不低于0.5元的標(biāo)準(zhǔn)提高到不低于5元的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，為更好地加快推進(jìn)老齡事業(yè)全面發(fā)展資金支持。建議在社區(qū)(鄉(xiāng)、鎮(zhèn))設(shè)立老齡事業(yè)專項(xiàng)基金，對(duì)特困老人家庭給予適當(dāng)救助，主要由財(cái)政撥款，接受社會(huì)各界捐款和監(jiān)督。
總之，人口老齡化已經(jīng)成為不可回避的社會(huì)化發(fā)展趨勢，老齡化問題已成為21世紀(jì)世界各國面臨的重大難題。省委省政府在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻提出關(guān)愛空巢老人目標(biāo)，無疑意義深遠(yuǎn)。我們只有倍加關(guān)愛這個(gè)特殊群體，倍加整合資源凝聚力量，以壯士斷腕的勇氣解決空巢老人帶來的一切問題，才能確保貴州經(jīng)濟(jì)社會(huì)與人口資源環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，確保全面建成小康社會(huì)的同步實(shí)現(xiàn)，確保中華民族的偉大復(fù)興和中國夢的早日實(shí)現(xiàn)。
隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，中國已經(jīng)進(jìn)入人口老齡化社會(huì)。而在人口老齡化過程中，空巢家庭已成為社會(huì)熱切關(guān)注和亟待解決的社會(huì)問題，大慶作為年輕的資源性城市，人口老齡問題正悄然地走進(jìn)人們的視野并速度增加。與此同時(shí)生產(chǎn)生活方式不斷改變，家庭結(jié)構(gòu)也正由大家庭結(jié)構(gòu)向421小家庭結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，越來越多的老年人單獨(dú)居住或老年夫婦獨(dú)立生活，兒女不在身邊又無他人照料，形成了一個(gè)新的群體空巢老人，他們的生活狀況問題也正成為我們關(guān)注的焦點(diǎn)。
為關(guān)愛空巢老人，及時(shí)了解全市空巢老人的生活狀況及關(guān)愛情況，傾聽廣大空巢老人對(duì)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)的意見和建議，探討空巢老人的生活需求、生活困難，進(jìn)一步改善空巢老人生活環(huán)境、提高生活水平，大慶市婦聯(lián)于20xx年6月在全市范圍開展了關(guān)愛空巢老人我們?cè)谛袆?dòng)暨我市空巢老人生活狀況及關(guān)愛情況調(diào)研活動(dòng)，對(duì)空巢老人的生活、健康、心理、醫(yī)療、養(yǎng)老、關(guān)愛等狀況進(jìn)行了摸底調(diào)查。調(diào)研以問卷調(diào)查為主要方式，輔之以訪談，對(duì)503位空巢老人進(jìn)行個(gè)體化調(diào)查，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，形成一個(gè)較為真實(shí)客觀的呈現(xiàn)，并針對(duì)問題尋求解決方式，為政府決策提供參考依據(jù)。
一、我市空巢老人基本情況
(一)空巢老人概況
據(jù)20xx年老齡委統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：全市總?cè)丝?81.6萬，60歲以上老人30.5萬，占全市總?cè)丝跀?shù)的10.8%;80歲以上老人3.8萬，占全市總?cè)丝跀?shù)的1.3%;100歲以上老人38人。全市空巢老人共有90538人，占全市60歲以上老年人口數(shù)的29.7%。
本次調(diào)查的503位空巢老人中，屬于城鎮(zhèn)戶口的355人，占70.5%，農(nóng)村戶口148人，占29.5%。男性與女性空巢老人分別為249人與254人，占49.5%與50.5%。從年齡分布上看，主要集中在65-69歲、70-74歲、75-79歲、80-84歲四個(gè)年齡組，分別占21%、27.6%、23.8%、14.3%，60-64歲、85歲以上兩個(gè)組分別占9.5%、3.8%。
空巢老人受教育程度普遍偏低，不識(shí)字或識(shí)字少與小學(xué)、初中文化程度分別占8.6%、28.6%、32.3%，三者合計(jì)占69.5%。
超過五分之三(60.8%)的空巢老人婚姻狀況為已婚，其次為喪偶、未婚、離婚，分別占總數(shù)的33.3%、3.8%、2.1%。
空巢老人職業(yè)構(gòu)成分布，兩成(20%)的空巢老人沒有固定職業(yè)，有穩(wěn)定工作的老人主要以農(nóng)民(22%)、中省直大企業(yè)職工(19%)、行政事業(yè)公職人員(13.3%)為主，文教衛(wèi)生行業(yè)人員、其他、個(gè)體工商業(yè)主比例較小。
(二)空巢老人生活狀況及關(guān)愛情況
1.空巢老人的家庭狀況
根據(jù)本次調(diào)查顯示，85.7%的空巢老人有子女，14.3%的空巢老人沒有子女或子女已過世。對(duì)于有子女的空巢老人，49.5%的空巢老人希望或愿意與兒女一起生活，41.9%的空巢老人不希望或不愿意與子女住在一起，另有8.6%的空巢老人表示住不住在一起無所謂。不能與子女一起生活的原因，有47.6%是因?yàn)樯盍?xí)慣與子女分開居住自由，21.9%是因?yàn)樽优ぷ髅]有時(shí)間照顧，12.4%是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因子女無能力照顧，另分別有8.6%、7.6%、1.9%是因?yàn)榧彝コ蓡T關(guān)系處理不好、子女不在本地和子女不愿意。雖然不與子女一起生活，但67.6%的空巢老人都為子女照顧孩子，只有10.4%和35.2%的空巢老人不愿意幫子女照顧孩子或身體不好力不從心。在調(diào)查過程中，我們對(duì)未與子女一起生活的空巢老人就子女探望頻率和電話聯(lián)系情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，54%的子女半個(gè)月、一個(gè)月或者幾個(gè)月才探望父母一次;62%的子女電話聯(lián)系父母并不頻繁。
2、空巢老人的經(jīng)濟(jì)狀況
3.空巢老人的健康狀況(身體保健狀況和精神生活狀況)
(1)身體保健狀況
身體健康無疑是空巢老人是否擁有高質(zhì)量生活的重要影響因素。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，69.5%的空巢老人患有高血壓、聽力障礙、心臟病、糖尿病、腸胃疾病等慢性疾病。53.3%的空巢老人在患病后僅采取簡單治療和間歇性治療。在就醫(yī)方面，70.4%的空巢老人認(rèn)為看病很方便或比較方便，另有29.6%的空巢老人認(rèn)為看病不太方便或一般，感到不便的原因主要包括行動(dòng)不便、交通不便、無人陪護(hù)。導(dǎo)致許多空巢老人患病不能及時(shí)治療的另一重要原因是醫(yī)療保障覆蓋不全面，20.9%的空巢老人沒有任何形式的醫(yī)療社會(huì)保障，無力承擔(dān)日常醫(yī)療費(fèi)用。
(2)精神生活狀況
空巢老人精神狀況直接影響著他們對(duì)人生的態(tài)度、對(duì)生活的信心，調(diào)查顯示，在接受調(diào)查的空巢老人中有50.5%和78%的人經(jīng)?；蝾l繁感到孤單寂寞和食欲不振(性情煩躁)，52.4%的空巢老人睡眠質(zhì)量一般或較差，一部分空巢老人表示對(duì)生活并不樂觀，比較消極?，F(xiàn)階段主要擔(dān)心身體健康(62.8%)，生活貧困(12.4%)和無人照顧(11.4%)。
此外業(yè)余文化生活等社會(huì)參與、社會(huì)交往也是研究空巢老人精神生活的重要部分。就參加閑暇活動(dòng)而言，只有22.8%的空巢老人經(jīng)常參加各種活動(dòng)，更多的是42.8%、34.4%的空巢老人很少或偶爾參加。活動(dòng)內(nèi)容方面，排在前面的分別是看電視、上網(wǎng)(43.8%)，參加體育活動(dòng)(22.8%)，閑坐聊天(11.4%)，打麻將、玩撲克(7.6%)。此外還有讀書讀報(bào)，做家務(wù)，逛超市等活動(dòng)是空巢老人經(jīng)常做的事情。空巢老人最愛去的活動(dòng)場所是有健身器材的廣場或公園(35.2%)，其次是小區(qū)空地(27.7%)，在家(26%)，社區(qū)活動(dòng)中心(7.2%)，其他活動(dòng)場所(3.4%),老年大學(xué)(0.5%)。
在社會(huì)交往方面，有5.7%的空巢老人一個(gè)關(guān)系密切的朋友也沒有，42.8%的空巢老人只有1-2個(gè)關(guān)系不錯(cuò)的朋友。鄰里之間7.6%的被調(diào)查者反映是互不關(guān)心，27.6%是遇到困難求助的情況下才獲得關(guān)心，沒有積極主動(dòng)的鄰里互助。從親戚家庭成員處得到的支持和照顧，只有夫妻、兒女占一半以上比例，兄弟姐妹、其他親屬往來關(guān)系比較淡漠。
4.接受關(guān)愛情況及對(duì)助老服務(wù)的需求
據(jù)接受調(diào)查的空巢老人反映，在元旦、春節(jié)、五一、重陽節(jié)、十一等重大節(jié)日前后，或部門組織志愿者服務(wù)活動(dòng)時(shí)，會(huì)集中受到關(guān)愛救助，日常社區(qū)或社會(huì)志愿者給空巢老人提供的服務(wù)較少，也不定時(shí)沒有規(guī)律，而大學(xué)生志愿者雖然給空巢老人提供的服務(wù)較多，但大多是陪同聊天打掃清潔之類的，絕大部分的空巢老人們感到不習(xí)慣。
因此，在調(diào)查需要社會(huì)為其提供哪些必要的助老服務(wù)時(shí)，空巢老人選擇較多的是：物業(yè)維修(家電、房屋維修、水龍頭、閥門更換等)(20.1%)，上門醫(yī)療護(hù)理(15.3%)，代購代繳(15.1%)，陪同看病(14.6%)，清洗衣物(13.9%)，理發(fā)做飯(12.3%)，聊天解悶(6.7%)和其他(2%)。再問及現(xiàn)階段最想要政府做的事，選擇較多的是：建立健全社會(huì)保障制度，讓老年人生活無憂(43.8%)，完善社會(huì)志愿服務(wù)組織體系，為老年人提供完善的志愿服務(wù)(27.6%)，多組織老年人能夠參與的文體活動(dòng)(23.8%)，其他還有提出希望兒女晚輩多來看望，自己身體健康，政府和社會(huì)能多為老人提供活動(dòng)交流場所等要求。
三、當(dāng)前空巢老人生活普遍存在的問題
(二)身體健康狀況堪憂，醫(yī)療保健不樂觀。我市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面逐年遞增，農(nóng)村新農(nóng)合醫(yī)療保險(xiǎn)全覆蓋，在一定程度上緩解了空巢老人就醫(yī)難的問題，但是長年患病、報(bào)銷比例低、就醫(yī)費(fèi)用貴等現(xiàn)實(shí)原因，致使老人通常都是小病忍，大病拖，慢性病更是吃點(diǎn)藥湊合過去，更多老人是怕給兒女添負(fù)擔(dān)，隱瞞自己病情不說，寧愿自己受苦，也不愿給兒女找麻煩。調(diào)查中，大多數(shù)老人出于習(xí)慣或現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)狀況考慮沒有做過全方位健康體檢。由于空巢老人的子女不在身邊，無人照顧，往往在突發(fā)疾病時(shí)得不到及時(shí)救助，生命時(shí)常受到威脅。同時(shí)有些空巢老人難以照料自己，生活自理能力較差。
(三)生活孤獨(dú)情感空虛，缺乏精神慰藉與溫暖。不管是城市還是農(nóng)村的空巢老人，他們最怕的是孤獨(dú)，空虛感是他們普遍的情緒，他們生活在出門一把鎖，進(jìn)門一盞燈的寂寥生活狀態(tài)下，心里話沒處敘說、有時(shí)間沒處打發(fā)，生活方式單調(diào)，除了白天打牌下棋，晚上散步跳舞看電視，很少與社會(huì)交往，被社會(huì)邊緣化，再加上分居子女對(duì)老人的日常陪護(hù)和親情關(guān)懷的缺失，使老人無法享受大家庭的溫暖。同時(shí)，常年勞累、情感孤獨(dú)、家庭經(jīng)濟(jì)、醫(yī)療壓力再加上思念親人等復(fù)雜的情感因素加重了老人的身心負(fù)擔(dān)，使他們心情抑郁、惆悵孤寂、行為退化現(xiàn)象不斷加速。
(四)安全問題存在隱患，易成事故受害者。在日常生活中，空巢老人要面對(duì)各式各樣的安全問題。疾病突發(fā)時(shí)無法求助、外出走失后無法聯(lián)系親人，意外摔倒、磕絆，甚至燒飯、洗浴中的意外，都可能給老人帶來危及生命的危險(xiǎn)，更有甚者因煤氣中毒、突發(fā)疾病死于家中無人問津的事故頻繁再現(xiàn)。同時(shí)，一些空巢老人由于年齡大，警惕性不夠，行動(dòng)不便，易成為犯罪分子實(shí)施犯罪的對(duì)象，針對(duì)空巢老人的人身傷害、盜竊、搶劫、詐騙等違法犯罪行為越來越多，使得老年人的人身安全和生活穩(wěn)定受到一定影響。此外，安全問題還有用電、用火不慎而造成安全威脅和自然災(zāi)害威脅等等。
(五)助老服務(wù)需求與供給矛盾突出。由于絕大部分的空巢老人受傳統(tǒng)與經(jīng)濟(jì)狀況的影響，傾向于選擇家庭養(yǎng)老，認(rèn)為住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)沒有自由，照顧和伙食也有所欠缺且花銷太大，無法負(fù)擔(dān)，同時(shí)希望子女能?；丶铱纯?，陪自己聊聊天。這就催生了助老服務(wù)需求不斷增加，但目前社區(qū)助老服務(wù)人力資源不足、助老服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化水平較低，制約著助老服務(wù)質(zhì)量的提高和專業(yè)化水平的提升。而且由于空巢老人收入水平總體較低，有服務(wù)需求卻沒有能力購買，他們更需要的是來自政府、社會(huì)組織公益性的助老服務(wù)。
四、改善空巢老人生活狀況的幾點(diǎn)建議
(二)滿足空巢老人醫(yī)療服務(wù)需求，發(fā)展社區(qū)(村)養(yǎng)老服務(wù)體系。一是提高空巢老人醫(yī)療報(bào)銷比例，減輕空巢老人的負(fù)擔(dān)，使老人們看得起病。對(duì)體弱多病、常年患病的空巢老人實(shí)行大病救助。另外，在農(nóng)村要加強(qiáng)村級(jí)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)，減輕他們?nèi)タh城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)看病的負(fù)擔(dān)，建立空巢老人健康檔案，發(fā)放健康卡，提供送醫(yī)送藥、定期體檢、醫(yī)療咨詢和健康講座等服務(wù)，解決空巢老人就近就醫(yī)問題，努力實(shí)現(xiàn)空巢老人各種醫(yī)療服務(wù)需求。二是大力發(fā)展社區(qū)(村)養(yǎng)老服務(wù)體系，建立多功能老年照料服務(wù)中心。為空巢老人提供生活照料、醫(yī)療護(hù)理等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一條龍式的服務(wù)，使空巢老人得到妥善照料;由政府補(bǔ)貼，社區(qū)執(zhí)行，組織社區(qū)下崗職工和閑散人員進(jìn)行培訓(xùn)，為行動(dòng)不便、生活不能自理以及高齡空巢老人提供代請(qǐng)保姆、鐘點(diǎn)工、家庭就醫(yī)等護(hù)理服務(wù);鼓勵(lì)和接納社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)及社會(huì)志愿者為空巢老人開展關(guān)愛服務(wù)。
(四)加強(qiáng)對(duì)空巢老人的貼身服務(wù)，源頭杜絕傷害發(fā)生。第一，建立準(zhǔn)確的空巢老人信息庫，摸清空巢老人基本情況，社區(qū)(村)婦女之家根據(jù)信息庫的信息提供相應(yīng)的助老服務(wù)，或幫老人裝電話，定時(shí)探望、聊天，承擔(dān)家務(wù)、檢查安全問題。第二，為每一位空巢老人配備隨身愛心聯(lián)系卡，注明老人的姓名、年齡、血型、慢性病史、親屬和社區(qū)的聯(lián)系電話;安裝緊急呼叫按鈕，與社區(qū)值班室、片區(qū)警察辦公室或婦女之家工作人員、巾幗志愿者相連接，如遇緊急情況，便于救助。第三，建立空巢老人的援助監(jiān)護(hù)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)動(dòng)鄰居、轄區(qū)民警、巾幗志愿者和婦女之家工作人員等做網(wǎng)絡(luò)監(jiān)護(hù)人，一對(duì)一或一對(duì)多的對(duì)高齡、殘疾、患病和體弱行動(dòng)不便的空巢老人進(jìn)行定時(shí)監(jiān)護(hù)，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握老人生活狀況，防止意外事件發(fā)生。第四，加強(qiáng)安全隱患排查和安全宣傳教育，深入空巢老人家里檢查水、電、煤的安全情況，為老人排除日常生活中的安全隱患。并注重多應(yīng)用典型的具有教育意義的案例進(jìn)行教育，提高老人們的自我安全防范意識(shí)。
(五)強(qiáng)化家庭養(yǎng)老功能，發(fā)展為老服務(wù)事業(yè)。多數(shù)空巢老人寧可獨(dú)居感受寂寞，也不愿入住老年公寓或敬老院，可以說家庭養(yǎng)老仍然是今后一個(gè)相當(dāng)長時(shí)期主要養(yǎng)老方式。因此，一是要大力倡導(dǎo)敬老養(yǎng)老之風(fēng)，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，督促兒女細(xì)心周到地照顧老人，譴責(zé)不盡孝道行為，使子女應(yīng)承擔(dān)贍養(yǎng)和照料老人的義務(wù)落到實(shí)處。倡導(dǎo)分而不離的家庭養(yǎng)老模式，教育分住的子女?；丶铱纯?，幫助父母做家務(wù)，溝通情感，照料生活。二是要開展志愿者愛心服務(wù)活動(dòng)。組織巾幗志愿者、社區(qū)(村)婦女之家工作人員、愛心人士，針對(duì)空巢老人積極開展愛心服務(wù)活動(dòng)，實(shí)行結(jié)對(duì)幫扶，解決一些實(shí)際問題，做到每周一次幫助，每月一次心理疏導(dǎo)，積極為空巢老人排憂解難，使他們真正享受到社會(huì)發(fā)展的成果，感受到社會(huì)大家庭的溫暖。發(fā)揮老年人互助作用，提倡低齡老人為高齡老人服務(wù)、健康老人為體弱老人服務(wù)，從而促進(jìn)老年人之間的優(yōu)勢互補(bǔ);對(duì)身患疾病、缺乏自理能力的空巢老人開展入戶服務(wù)。
(六)他山之石，可以為鑒。第一，探索創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)模式，走社會(huì)化發(fā)展道路。一要建立公開、平等、規(guī)范的養(yǎng)老服務(wù)準(zhǔn)入制度，支持社會(huì)各界采取多種方式，興建規(guī)范的老年公寓、養(yǎng)老院、敬老院以及開展各類針對(duì)老年人的服務(wù)。對(duì)興建的民辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，政府部門要落實(shí)好在用地、收費(fèi)和稅收方面等一系列優(yōu)惠扶持政策。二要推行日托養(yǎng)老服務(wù)模式。即指朝至夕歸式養(yǎng)老。老人白天在活動(dòng)室自由活動(dòng)，晚上就各自回家，使其既能得到很好的照料，又能滿足老人和兒女的情感需要。三要推廣上門服務(wù)的居家養(yǎng)老模式。政府應(yīng)盡快出臺(tái)居家養(yǎng)老政策，設(shè)置居家養(yǎng)老服務(wù)中心，為空巢老人提供聊天、日常護(hù)理、買菜做飯、就醫(yī)送藥、保姆服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)，及時(shí)為空巢老人排憂解難。
第二,通過此次空巢老人生活現(xiàn)狀調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前關(guān)愛空巢老人工作及日間養(yǎng)老模式建立正逐步與婦聯(lián)參與社會(huì)管理工作相交叉，也為未來婦聯(lián)工作提出了新的發(fā)展要求，而且婦聯(lián)組織服務(wù)婦女、服務(wù)家庭的職能優(yōu)勢以及婦女之家覆蓋全市各村、社區(qū)的組織優(yōu)勢在很大程度上比專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更容易為老年人尤其是空巢老人所接受。為此，可由婦聯(lián)承接政府關(guān)愛空巢老人、開展居家養(yǎng)老等公益服務(wù)項(xiàng)目。
第三，借鑒國外多代屋理念，實(shí)施代際和諧居住工程，尊重親情和家庭倫理，鼓勵(lì)年輕人于老人同住或毗鄰而居，通過減免部分土地增值稅、房產(chǎn)稅、過戶稅等激發(fā)市場需要。探索由政府提供相應(yīng)補(bǔ)貼，鼓勵(lì)由親屬或鄰居為老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)政策。增加老年人社區(qū)援助服務(wù)，為高齡老人提供家庭互助服務(wù)的老伙伴計(jì)劃。
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