心得體會的內(nèi)容可以包括對自己的失誤和優(yōu)點的客觀評價，以及對所學(xué)知識的深入思考和理解。寫心得體會時，可以參考一些優(yōu)秀的范文，吸取其中的寫作技巧和經(jīng)驗。以下是一些非常棒的心得體會范文，值得我們認(rèn)真閱讀和學(xué)習(xí)。
煙草經(jīng)理心得體會篇一
我是一名煙草客戶經(jīng)理，是煙草公司派駐到各大煙店的專業(yè)人員，負(fù)責(zé)店內(nèi)的產(chǎn)品銷售和客戶關(guān)系維護(hù)。在工作中，我會與煙店老板、員工及顧客建立良好的關(guān)系，在他們的互動中，不斷地提高自己的能力和經(jīng)驗。
第二段，講述與煙店老板的溝通
和煙店老板的溝通是我工作中最重要的一環(huán)。老板擁有豐富的煙草銷售經(jīng)驗和對顧客需求的敏銳洞察力，因此，我會認(rèn)真傾聽他們的意見和建議，并根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。同時，我也會向他們提供有關(guān)產(chǎn)品的信息，以協(xié)助他們更好地銷售和宣傳我們的煙草品牌。
第三段，講述與員工的溝通
除了與煙店老板的溝通外，與煙店員工的溝通也很重要。員工是店內(nèi)的中堅力量，他們的專業(yè)知識和服務(wù)態(tài)度，直接影響到顧客對整個店面和煙草品牌的印象。因此，我會與員工保持密切的溝通，了解他們的工作情況和需要幫助的地方，并提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以確保他們能夠更好地協(xié)助顧客，增強(qiáng)品牌形象。
第四段，講述與顧客的溝通
與顧客的溝通是我最喜歡的一部分，因為在這里我可以通過不同的溝通方式，包括語言、姿態(tài)和行為，幫助他們找到最適合自己的產(chǎn)品，增強(qiáng)他們的購買信心。我會關(guān)注顧客的需求和反饋，及時提出解決方案，積極反饋到煙草公司，以不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗。
第五段，總結(jié)工作體會
通過與煙店老板、員工和顧客的溝通，我深深地感受到了團(tuán)隊合作、專業(yè)技能和人際溝通的重要性。每一次工作都是一次鍛煉和成長的機(jī)會，通過不斷挑戰(zhàn)自我，我不僅增強(qiáng)了自信心，還發(fā)現(xiàn)了更多的潛力。我相信在未來的工作中，我將能夠更好地協(xié)助店面銷售和推廣煙草品牌，成為更優(yōu)秀的煙草客戶經(jīng)理。
煙草經(jīng)理心得體會篇二
煙草客戶經(jīng)理工作總結(jié)范文四：
一、敬業(yè)愛崗，視單位為家
環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強(qiáng)對客戶的溝通，維護(hù)客戶利益
營的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同，但有一點是完全相同的，那就是所面對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶。把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
由于我與客戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。
三、對工作樂觀自信、要養(yǎng)成良好的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。
自我進(jìn)入煙草公司以來，我在工作/18
態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協(xié)助以及卷煙零售客戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績，但是和先進(jìn)同事相比還是有很大差距，還有努力的余地。
20年是我們卷煙行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的一年，隨著卷煙經(jīng)營的穩(wěn)步發(fā)展，我作為一名卷煙企業(yè)的客戶經(jīng)理，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力，增強(qiáng)個人素質(zhì)。為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
煙草客戶經(jīng)理工作總結(jié)
在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的/18
親切幫助下，在自己的不斷努力下，自我感覺我成長了許多，積累了不少檢驗，為自己迎接新的挑戰(zhàn)增調(diào)了不少自信心，為自己將來的發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件，同時也發(fā)現(xiàn)自己的不足和弱點。下面是我對本年的工作進(jìn)行總結(jié)：
一、工作總體情況
年本線路累計銷售卷煙萬支，實現(xiàn)銷售總收入萬元，條均價達(dá)元。實時劃扣成功率達(dá)%，網(wǎng)訂客戶比例高達(dá)%，需求滿足率達(dá)%。
二、零售終端建設(shè)
設(shè)進(jìn)度。我還負(fù)責(zé)撰寫區(qū)域的零售終端建設(shè)階段性簡報，將區(qū)域的終端建設(shè)動態(tài)及時反饋至營銷管理中心。
三、精準(zhǔn)營銷
維持在合理水平，需求滿足率顯著提高。中華精準(zhǔn)營銷工作在客戶當(dāng)中反映良好，為下步湖北中煙黃鶴樓品牌精準(zhǔn)營銷工作的開展奠定良好的社會基礎(chǔ)。
四、網(wǎng)上訂貨
網(wǎng)上訂貨是構(gòu)建面向消費(fèi)者的現(xiàn)代營銷體系的有效工具，是從營銷層面上推進(jìn)“卷煙上水平”的重要舉措。隨著網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)的深度推廣，我的工作重心已從提高網(wǎng)上訂貨覆蓋率轉(zhuǎn)至提高網(wǎng)上訂貨成功率之上。我的工作主要包括積極宣傳網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)，為有需要的客戶申請網(wǎng)上訂貨、通過以老帶新的方法廣泛開展網(wǎng)上訂貨流程培訓(xùn)、每周跟進(jìn)網(wǎng)上臨時訂單、積極合理地解答客戶咨詢、后續(xù)跟蹤網(wǎng)上訂貨不成功客戶。如今，我線路的網(wǎng)上訂貨成功率高達(dá)%，位居全區(qū)域前列。我將繼續(xù)跟進(jìn)網(wǎng)上訂貨成功率，持續(xù)提高客戶滿意度。
五、無證戶調(diào)查
為全面了解本線路的無證戶分布和經(jīng)營情況、切實加強(qiáng)專銷互動，我對本/18
線路的無證經(jīng)營戶進(jìn)行了一次全方位的調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括無
證戶的名稱、地址、法人代表、卷煙經(jīng)營情況、是否持工商執(zhí)照、是否申請煙草證、是否具有辦證潛力等。本次調(diào)查還著眼于無證戶的動態(tài)管理。我將密切關(guān)注本線路的無證戶變更情況，及時將走訪時發(fā)現(xiàn)的經(jīng)營情況有改變的無證戶情況填寫于調(diào)查表中。
七、各種演出、競賽和培訓(xùn)
我積極參與公司舉辦的各種培訓(xùn)、競賽和演出。在新年晚會上我參與小品的演出，獲得了一等獎的榮譽(yù)；在世界無煙日當(dāng)天，我參與女子乒乓球單打的角逐，榮獲第三名；適逢建黨90周年，我參與了“黨在我心中”的征文活動，積極向黨組織靠攏；每天我都會抽出1個小時的時間參與網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的課程學(xué)習(xí)，提升自身軟實力。
但同時我也清楚地意識到自身仍存在缺乏實踐經(jīng)驗、考慮問題不成熟不全面等缺點。我將在今后的工作中嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心向老員工請教，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，克服不足。
“潛心做事，低調(diào)做人”，這句話時刻鼓勵著我，鞭策著我。我將盡自己所能在“培育知名品牌建功立業(yè)”活動當(dāng)中做出貢獻(xiàn)，為企業(yè)和諧發(fā)展添磚加瓦。
煙草客戶經(jīng)理工作總結(jié)范文五：
上柜率達(dá)95%以上，在城郊片達(dá)70%以上，城區(qū)片電子結(jié)算率達(dá)78%，各項指標(biāo)與去年同期相比都有所提升。
一、主要成績
1、緊抓卷煙結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力提高省外卷煙所占比重。根據(jù)**煙草公司省外煙銷量所占比重不到30%的現(xiàn)狀，我在平時走訪中，有側(cè)重點地對省外煙進(jìn)行了上柜，對黃“芙蓉”、漢“雙喜”，新紅“白沙”，“黃果樹”系列，一品“黃山”等，著重進(jìn)行卷煙包裝、口味、價格等方面的宣傳，不但讓零售戶進(jìn)一步認(rèn)識這些省外煙的特點，同時還讓消費(fèi)者更多的了解省外的品牌卷煙，以提升省外煙的銷量比重。
2、密切注視大戶及一些銷售異常戶經(jīng)營動態(tài)。對銷量有異常的零售戶，盡快找出原因，及時與零售戶取得溝通；對發(fā)現(xiàn)有違規(guī)經(jīng)營的零售戶，則以凈化單的形式，及時與專賣管理員取得聯(lián)系，將出現(xiàn)的問題盡快得到解決。
3、客戶投訴熱線宣傳到位。同時將/18
我們自己的手機(jī)告知轄區(qū)內(nèi)每一位零售戶，以便和零售戶溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
4、積極做好訪銷服務(wù)工作。堅持卷煙供應(yīng)合理定量，在貨源供應(yīng)、服務(wù)上一視同仁，經(jīng)常性地提醒零售戶做好訂貨前的準(zhǔn)備工作，以提高訂單的準(zhǔn)確率，并鞏固卷煙明碼標(biāo)價。
5、與廣大守法卷煙零售戶經(jīng)常聯(lián)系、溝通，以取得他們的信任，從而更深入的了解市場行情，為公司業(yè)務(wù)開拓經(jīng)營提供決策。
6、與電訪員及時溝通。如遇天氣不好或在訂貨時出現(xiàn)差錯，我主動與電訪員取得聯(lián)系，對有困難的卷煙零售戶，及時到零售戶店中幫助訂貨。
二、存在的問題
故障等等原因會導(dǎo)致訂單出現(xiàn)一些差錯。
開拓經(jīng)營形成較大沖擊。
3、大戶到小戶處購煙加劇。目前出現(xiàn)部分小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象，也有較多大戶到小戶購買的現(xiàn)象，原因是有些小戶某些品牌賣不了，看到有錢賺，就賣給大戶，大戶就以高于公司批發(fā)價每件5元、10元的價格購買。
4、緊俏煙的供需矛盾主要為薄荷類/18
卷煙綠“雙葉”。進(jìn)入六月份，綠“雙葉”需求量逐日上升，綠”雙葉”的供需矛盾日趨明顯。由于綠“雙葉”的口味不比薄荷“五一”差，價格比薄荷“五一”價格低2元/包等原因，比較多的消費(fèi)者選擇了綠“雙葉”。
三、下月的工作計劃
1、密切注意合理定量后卷煙市場的動態(tài)，重點走訪農(nóng)貿(mào)市場與綜合市場。
2、進(jìn)一步做好電子結(jié)算工作，提醒卷煙零售戶主動訂貨，使得電子結(jié)算率和訂單成功率能夠上一個新臺階。
3、做好零售戶的卷煙標(biāo)價簽的更換工作。目前零售戶的卷煙標(biāo)價簽破舊現(xiàn)象較嚴(yán)重，在下月的訪銷中，需要及時更新。
4、100%做好投訴電話宣傳單的宣傳發(fā)放工作，將投訴電話不干膠粘貼在零售戶營業(yè)場所明顯位置。
煙草客戶經(jīng)理工作心得/18
煙草經(jīng)理心得體會篇三
煙草客戶經(jīng)理作為煙草企業(yè)銷售團(tuán)隊中的重要一員，駐店負(fù)責(zé)維護(hù)與管理當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu店的銷售工作?？蛻艚?jīng)理的工作職責(zé)十分繁重，既要為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，還要為企業(yè)提供全面的市場情報和銷售數(shù)據(jù)。在長期的駐店工作中，我有了許多關(guān)于客戶管理和銷售策略的心得體會。
第二段：工作中的問題與挑戰(zhàn)
第三段：解決問題的方法和技巧
在我的駐店工作中，我通過不斷總結(jié)經(jīng)驗，積極探索，不斷與顧客、同事等溝通交流，總結(jié)了一些解決問題的方法。首先，在了解市場需求方面，我不斷更新自己的市場情報，通過了解銷售渠道、顧客喜好等信息，不斷探索適合當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售策略。其次，在與顧客進(jìn)行溝通和解決問題時，我始終秉持以顧客為中心的理念，全面了解顧客需求并盡力滿足他們的需求。最后，在收集銷售數(shù)據(jù)方面，我通過信息化手段，不斷收集和整理銷售數(shù)據(jù)，并將其形成報表，為企業(yè)提供有效的決策數(shù)據(jù)。
第四段：工作心得與成果
通過長期的實踐工作，我不斷總結(jié)總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的工作水平和綜合素質(zhì)，逐漸形成了自己的工作風(fēng)格和管理方式。我的工作成果表現(xiàn)在以下幾個方面：一是銷售業(yè)績穩(wěn)步上升，為企業(yè)帶來了較大的經(jīng)濟(jì)效益；二是工作滿意度得到了提高，客戶對本店產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度得到了顯著提升；三是加強(qiáng)了煙草生產(chǎn)企業(yè)和專賣店之間的協(xié)作，期間分享了許多銷售策略與市場信息，并得到了企業(yè)的認(rèn)可和贊賞。
第五段：總結(jié)
通過我的駐店工作實踐和總結(jié)，我認(rèn)為煙草客戶經(jīng)理要想在駐店工作中獲得較好的工作成果，需要充分認(rèn)識和理解市場需求，注重服務(wù)和溝通，不斷鍛煉自己的工作能力和管理能力。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的工作水平和綜合素質(zhì)，為企業(yè)的開拓市場和提高銷售業(yè)績做出更大的貢獻(xiàn)。
煙草經(jīng)理心得體會篇四
我于20xx年7月任分公司黨組副書記、總經(jīng)理，上任以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以夯實基礎(chǔ)、穩(wěn)健經(jīng)營為指導(dǎo)思想，以業(yè)務(wù)發(fā)展為第一要務(wù)，以強(qiáng)化管理為動力，以構(gòu)建和諧企業(yè)為保障，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工堅定信心，奮勇拼搏，不斷完善企業(yè)運(yùn)營管理，扎實有效推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，全面推動各項業(yè)務(wù)發(fā)展。下面我就上任以來的工作述職如下：
一、20xx年主要工作
（一）加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合能力。
一是堅持用馬克思主義中國化的最新成果武裝頭腦，認(rèn)真掌握科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會等重大戰(zhàn)略思想，增強(qiáng)政治敏銳性，把握好正確發(fā)展方向。
二是堅持學(xué)習(xí)現(xiàn)代市場營銷和管理知識。認(rèn)真研讀了《登頂之舞》《危機(jī)經(jīng)濟(jì)學(xué)》《管理未來》《1p理論》等書，不斷提升自身知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理能力、創(chuàng)新發(fā)展能力和科學(xué)決策能力，促進(jìn)自身更好地適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要。
（二）團(tuán)結(jié)協(xié)作，營造和諧奮進(jìn)的企業(yè)氛圍。
1、抓好班子的團(tuán)結(jié)，實施集體科學(xué)決策。堅持從團(tuán)結(jié)出發(fā)加強(qiáng)溝通，增強(qiáng)合力，形成了開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)核心，始終保持奮發(fā)進(jìn)取的精神風(fēng)貌和旺盛飽滿的斗志，不斷開創(chuàng)工作新局面。全面貫徹執(zhí)行民主集中制原則，堅決做到個人服從組織，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，重大事項都嚴(yán)格堅持黨組班子（經(jīng)營班子）集體討論決定，做到了決策科學(xué)化、辦事程序化。
2、關(guān)心基層，關(guān)愛員工。深入開展“三服務(wù)一構(gòu)建一促進(jìn)”活動，為基層和員工做好服務(wù)。深入基層調(diào)研，認(rèn)真聽取了基層反映工作中存在困難問題，專門召開了總經(jīng)理辦公會，落實有關(guān)部門對反映問題進(jìn)行解決，切實為基層多辦好事實事。關(guān)心員工生活，全力為職工提供良好的生產(chǎn)工作條件，積極開展勞動競賽、崗位練兵等活動，為員工崗位成才積極創(chuàng)造條件，進(jìn)一步鼓舞員工斗志，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
3、抓好隊伍穩(wěn)定。充分發(fā)揮黨政工團(tuán)作用，加強(qiáng)企業(yè)與員工宣傳溝通渠道建設(shè)，認(rèn)真細(xì)致地做好員工的思想工作，幫助員工統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、樹立信心，實現(xiàn)以和諧促穩(wěn)定。針對復(fù)退員工反映的歷史遺留問題，專門研究制訂了提高復(fù)退伍員工待遇的實施意見并抓好落實，有效保持了隊伍的穩(wěn)定。
（三）以發(fā)展為第一要務(wù)，全力抓好市場經(jīng)營。
全年完成業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成全年任務(wù)的xx%。主要是抓好以下工作：
1、深入基層，加大對營銷工作的指導(dǎo)管控。一是定期到基層指導(dǎo)營銷工作，引導(dǎo)員工加快營銷觀念的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)轉(zhuǎn)型大局，全力做好經(jīng)營工作。二是調(diào)整績效導(dǎo)向，突出業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向，進(jìn)一步激發(fā)員工斗志，增強(qiáng)完成任務(wù)信心，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展打下扎實基礎(chǔ)。三是加大對各個營銷單元的管控力度，狠抓主動營銷，利用節(jié)假日等有利契機(jī)，到各個鄉(xiāng)村、集市、小區(qū)開展現(xiàn)場促銷，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到用戶家門口，有效促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、突出重點，抓好寬帶規(guī)模發(fā)展和增值業(yè)務(wù)發(fā)展。寬帶方面：
一是根據(jù)市場需求，及時推出包年套餐，有效帶動寬帶的快速發(fā)展；
二是開展寬帶規(guī)模發(fā)展勞動競賽，充分激發(fā)員工業(yè)務(wù)發(fā)展積極性。
三是抓住xx寬帶用戶超十萬這一重要里程碑，在11月組織開展了“見證寬帶發(fā)展，感受真情回饋”慶祝活動，有效吸引更多新用戶簽約加入。
xx全年寬帶用戶凈增4萬戶，量收增長均超過40%。增值業(yè)務(wù)方面：以我的e家、包月限時套餐等融合類業(yè)務(wù)帶動來顯、彩鈴業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，同時通過主渠道捆綁銷售、非個性化彩鈴體驗營銷等多種手段拉動彩鈴發(fā)展。預(yù)計20xx年增值業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入xx萬元，同比增長xx%。
3、突破難點，全力減緩話音收入流失。
一是加大我的e家、華夏風(fēng)009、包月限時套餐的營銷力度，以超級無繩保持、激發(fā)小靈通話務(wù)量。全年凈增e家套餐xx萬戶，凈增超級無繩用戶xx萬戶，簽約包月限時套餐xx萬戶。
二是加大重點客戶個性化話務(wù)套餐的營銷力度，全年實現(xiàn)政企客戶話音收入xx億元，簽約率提升xx個百分點。
三是及時調(diào)整卡類業(yè)務(wù)的營銷策略，提高了我方ip超市的競爭力，全年發(fā)展“游子e族200卡”用戶xx萬戶。
四是認(rèn)真開展他網(wǎng)經(jīng)營專項工作，同質(zhì)對手的市場占有率一直被控制在x%以內(nèi)，全年策返固話xx戶、寬帶xx戶。
4、多方并舉，大力發(fā)展綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)。重視政企客戶的營銷工作，通過加強(qiáng)商機(jī)管控，促使政企客戶經(jīng)理主動去挖掘商機(jī)，實現(xiàn)商機(jī)。20xx年成功簽約ict項目xx個，實現(xiàn)收入xx萬元，同比增長xx%。順利完成xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)視頻監(jiān)控項目和xx電子監(jiān)察網(wǎng)ict項目建設(shè)，全面啟動農(nóng)村現(xiàn)代黨員遠(yuǎn)程教育項目建設(shè)，加緊推進(jìn)“平安xx”項目，完成了勘點、設(shè)計及方案論證等基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)對“商務(wù)領(lǐng)航”品牌的宣傳和業(yè)務(wù)營銷，通過“基礎(chǔ)教育網(wǎng)”等行業(yè)信息化解決方案的推廣，在政企客戶信息化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)方面取得初步突破。20xx年全年商務(wù)領(lǐng)航發(fā)展用戶xx戶，收入xx萬元。
5、開拓創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)營銷能力。
一是充分發(fā)揮價格在市場競爭上的重要作用，充分挖掘市場潛力。20xx年在各個縣區(qū)選擇試點開展農(nóng)村家庭固話普及營銷，為提高農(nóng)村家庭固話普及率探索一條可行的`路子，進(jìn)一步搶奪農(nóng)村通信市場新增量。
二是優(yōu)化營銷渠道建設(shè)。初步建立起立體覆蓋的網(wǎng)格化市場營銷服務(wù)體系，進(jìn)一步規(guī)范了政企客戶營銷服務(wù)及價格管控，有效強(qiáng)化了商機(jī)管理；進(jìn)一步完善電子渠道建設(shè)，穩(wěn)妥推進(jìn)營銷創(chuàng)新工作，開展?fàn)I維分開試點工作，為企業(yè)改革探索新路子、積累新經(jīng)驗。
（四）優(yōu)化資源配置，運(yùn)營支撐能力不斷增強(qiáng)。
優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)是支撐業(yè)務(wù)拓展的基礎(chǔ)，20xx年我們不斷加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)監(jiān)督，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的全面提升。
一是強(qiáng)化規(guī)劃建設(shè)，有效支撐市場。20xx年全市新建綜合接入網(wǎng)點xx個，pstn端口新增xx萬用戶線，調(diào)整xx用戶線；adsl端口容量達(dá)到xx萬線，城域網(wǎng)出口帶寬達(dá)到40g；全面完成xx戶以上自然村通電話工程，安排和落實行政村通寬帶共三期工程。加快網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)與政府的合作，著力創(chuàng)建綜治平安村，推動平安揭陽建設(shè)。
二是推進(jìn)aaa創(chuàng)建工作，提升網(wǎng)運(yùn)管理水平。以“三個面向”為指引，積極推進(jìn)本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)aaa創(chuàng)建工作，全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理水平。周密組織，圓滿完成“”通信保障工作。開展客戶感知與品牌提升行動，針對政企、轉(zhuǎn)型和增值業(yè)務(wù)等不同客戶，采取相應(yīng)的措施提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量，有效改善客戶感知。
（五）強(qiáng)化內(nèi)部管理，企業(yè)運(yùn)營效率明顯提高
一是加強(qiáng)財務(wù)核算管理。深入推進(jìn)全面預(yù)算管理，不斷優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)及資源配置，加大對轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和效益產(chǎn)品的財務(wù)支撐力度。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)監(jiān)督和管理，完善內(nèi)控制度建設(shè)，有效防患企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。
二是優(yōu)化人力資源配置。按省公司的部署積極穩(wěn)妥實施各級組織架構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，有效提升企業(yè)執(zhí)行力。嚴(yán)格執(zhí)行選拔任用制度，公開競聘企業(yè)經(jīng)理人員，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供高素質(zhì)、充滿活力的經(jīng)理人隊伍。加大培訓(xùn)力度，組織中層管理人員參加了華為大學(xué)、中興通信學(xué)院培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗和企業(yè)文化，有效提升經(jīng)理人員的職業(yè)素質(zhì)。
三是加強(qiáng)績效管理。調(diào)整績效考核導(dǎo)向，合理設(shè)置kpi考核指標(biāo)，加強(qiáng)績效溝通，調(diào)動員工工作積極性，增強(qiáng)完成經(jīng)營指標(biāo)信心。20xx年9月修改了第四季度對各縣（市、區(qū)）分公司的kpi考核辦法，促使各單位能更好執(zhí)行企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，狠抓各項業(yè)務(wù)發(fā)展，努力沖刺全年各項工作目標(biāo)。
（六）認(rèn)真履行崗位職責(zé)，抓好自身和各級經(jīng)理人員的廉潔從業(yè)。
一是按照分公司黨組的統(tǒng)一安排，與分管單位部門的主要負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，細(xì)化分解了任務(wù)，落實了責(zé)任人。
二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固構(gòu)筑反腐防線。今年以來，分公司多次組織開展廉政建設(shè)專題學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)理人員拒腐防變的能力。
三是積極實行黨務(wù)、企務(wù)公開制度，認(rèn)真接受員工監(jiān)督。
四是以身作則，帶頭執(zhí)行各項制度規(guī)定，自覺接受全體員工監(jiān)督。
一年來，本人能模范遵守“依法運(yùn)營”及“廉潔從業(yè)”兩個六條規(guī)定，沒有利用職務(wù)之便在采購、工程外包等方面為個人謀取私利；分公司全體經(jīng)理人員均能夠做到依法運(yùn)營、廉潔從業(yè)，從而確保企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。
二、主要工作不足：
1、員工思想解放、觀念轉(zhuǎn)變的程度有待進(jìn)一步提高。
2、用戶保持力度不夠。20xx年固話拆機(jī)xx萬戶，小靈通拆機(jī)xx萬戶；語音收入累計同比負(fù)增長xx萬元，下降幅度達(dá)到xx%，嚴(yán)重影響總體收入的完成。
3、綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)的配套機(jī)制不完善。綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)拓展力度不大，未能有效拉動收入增長。
4、業(yè)務(wù)營銷組織簡單。停留于指標(biāo)層層分解至員工，攬收現(xiàn)象仍較大程度存在，銷售渠道相對較少，渠道間的協(xié)同運(yùn)營有待進(jìn)一步強(qiáng)化。
三、下一步工作思路：
1、提升自我。
以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅持以“解放思想、科學(xué)發(fā)展”為主題，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)方法，注重創(chuàng)新，恪盡職守，全面提升自身職位能力、科學(xué)決策能力、織協(xié)調(diào)能力和突破思維能力，恪守“依法運(yùn)營”、“廉潔從業(yè)”兩個六條規(guī)定，為團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工實現(xiàn)全年經(jīng)營目標(biāo)打下堅實基礎(chǔ)。
2、帶好隊伍。
依照“全面創(chuàng)新、求真務(wù)實、以人為本、共創(chuàng)價值”的企業(yè)核心價值觀，努力營造企業(yè)和諧奮進(jìn)的氛圍。
一是加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成合力，共同推進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，把加強(qiáng)思想政治工作，與營造和諧奮進(jìn)的良好企業(yè)氣氛結(jié)合起來，著力建設(shè)一個作風(fēng)優(yōu)良、管理現(xiàn)代的學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子，帶動分公司整體建設(shè)不斷邁上新臺階。
二是加快各層級員工轉(zhuǎn)型觀念的轉(zhuǎn)變，關(guān)注思想動態(tài)、關(guān)懷生活、關(guān)心成長。通過內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)站、板報、“企務(wù)直通車”、“總經(jīng)理接待日”、“縣區(qū)總經(jīng)理周電視例會”等六大溝通平臺，來逐步引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想，更好適應(yīng)轉(zhuǎn)型大局，同時通過形勢與競爭環(huán)境分析來明確轉(zhuǎn)型的必要性。進(jìn)一步落實好為基層服務(wù)和為員工服務(wù)，有效增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展提供有力保障。
三是加強(qiáng)人力資源管理。全面建立和完善人力資源管理體系，有力地支撐和保障企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。關(guān)心員工成長，進(jìn)一步優(yōu)化公開競聘機(jī)制，為員工進(jìn)步成長搭建廣闊平臺。抓好職業(yè)化經(jīng)理人隊伍建設(shè)，為企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展提供人才保證。規(guī)范用工管理，確保能依照新《勞動合同法》及省公司相關(guān)要求，順利簽訂勞動合同及業(yè)務(wù)外包合同。
四是加強(qiáng)績效管理。從側(cè)重于員工的攬收考核向側(cè)重于組織考核轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)員工樹立靠績效論英雄的觀念，加強(qiáng)績效考核結(jié)果應(yīng)用，建立能進(jìn)能退的競爭機(jī)制，實現(xiàn)和員工獎金系數(shù)及崗位升降有效掛鉤。
3、抓好業(yè)務(wù)。
認(rèn)真落實省公司工作部署，實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，以品牌經(jīng)營為統(tǒng)領(lǐng)，加強(qiáng)市場運(yùn)營，開拓創(chuàng)新，克服路徑依賴思路，確保預(yù)算指標(biāo)順利完成。主要是抓好以下工作：
（1）產(chǎn)品方面：重點打造寬帶、增值、綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)三大亮點業(yè)務(wù)，打造寬帶業(yè)務(wù)和增值業(yè)成為億元級產(chǎn)品，綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)成為千萬元級產(chǎn)品；加大簽約力度，做好固話、小靈通、公話話音經(jīng)營，努力減緩話音收入流失，13年話音收入減量要控制在x%以下。
（2）渠道建設(shè)方面：加強(qiáng)政企渠道建設(shè)，實現(xiàn)營銷全過程的有效管理：抓好農(nóng)村代辦渠道及社會代理渠道建設(shè)，使代理服務(wù)點成為現(xiàn)有渠道的有效補(bǔ)充，有效減輕員工壓力。13年要建設(shè)xx個代辦點。
（3）價格體系方面：加大研究力度，以合適的產(chǎn)品價格來滿足各層次本地用戶的通信需求，針對農(nóng)村市場盡快推出適合低端用戶的套餐，有效搶奪農(nóng)村市場新增量。
（4）營銷管控方面：加強(qiáng)對各個營銷單元的組織管控，充分發(fā)揮xx個營銷中心的組織營銷作用，發(fā)揮整體作戰(zhàn)優(yōu)勢，強(qiáng)化營銷執(zhí)行力，更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、管好網(wǎng)絡(luò)。
科學(xué)調(diào)配內(nèi)部資源，著力提高網(wǎng)絡(luò)提供能力和響應(yīng)能力，全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營水平，為市場拓展提供有力支撐。
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：首先要提升執(zhí)行力，確保省管項目的按時保質(zhì)完成，特別是“村村通寬帶”和農(nóng)村黨員遠(yuǎn)教項目；進(jìn)一步實施光進(jìn)銅退，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，重點滿足寬帶、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展；通過平安揭陽等大型ict項目的統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，有效支撐綜合信息業(yè)務(wù)發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：要確保達(dá)到aaa標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量；要逐步建立以客戶滿意度為主要導(dǎo)向的績效管理體系，促進(jìn)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型，逐步實現(xiàn)各專業(yè)人員的合理配備；深入推進(jìn)寬帶提質(zhì)工程，加強(qiáng)末梢維護(hù)管理，提高接入線路質(zhì)量，從而支撐寬帶規(guī)模發(fā)展。
煙草經(jīng)理心得體會篇五
近年來，隨著人們對健康意識的逐漸提升，各種民生事業(yè)得到了越來越多的廣泛關(guān)注。而煙草銷售業(yè)也不例外，為了提高品牌形象，充分滿足客戶的需求，煙草企業(yè)也不斷提升客戶服務(wù)水平。對于煙草客戶經(jīng)理來說，駐店服務(wù)是工作的重要一環(huán)，下面我來分享一些自己的心得體會。
第二段：服務(wù)心態(tài)對于客戶的重要性
在駐店服務(wù)中，作為一名煙草客戶經(jīng)理，要始終保持一顆良好的服務(wù)心態(tài)。因為客戶對于煙草銷售業(yè)而言是至關(guān)重要的，是我們企業(yè)的生命線。如果客戶在購買過程中遇到困難，熱心的服務(wù)能夠讓他們感受到企業(yè)的關(guān)愛，也會增強(qiáng)對我們品牌的認(rèn)可度和忠誠度。
第三段：情感服務(wù)對于客戶的影響
駐店服務(wù)不僅僅是銷售產(chǎn)品，更重要的是要向客戶傳遞企業(yè)文化和情感關(guān)懷。在我的工作中，我通常會關(guān)注客戶的實際需求，并為他們提供專業(yè)的產(chǎn)品解釋和咨詢服務(wù)。在與客戶交往時，我也會盡可能站在客戶的立場上考慮問題，并提供積極的解決方案。這樣的服務(wù)不僅能夠滿足客戶的需求，也會給他們留下愉快的購物體驗，并提高他們對我們品牌的好感度。
第四段：注重團(tuán)隊合作
在駐店服務(wù)中，團(tuán)隊合作也是成功的關(guān)鍵之一。每個人在團(tuán)隊中都有著不同的職責(zé)和角色，但唯有兼顧彼此，相互合作，我們才能共同迎接客戶的挑戰(zhàn)，在市場競爭中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為企業(yè)帶來更多的利益和成長。
第五段：結(jié)論
總之，煙草客戶經(jīng)理在駐店服務(wù)中的身份與職責(zé)非常重要。他們不僅需要保證自己的工作質(zhì)量，還需要為客戶提供專業(yè)、熱心、細(xì)致的服務(wù)，以及與同事之間的良好合作。在未來的工作中，我會認(rèn)真總結(jié)自己的經(jīng)驗和不足，不斷提高自己的服務(wù)水平和能力，為客戶提供更好的幫助和支持。同時，也期待未來能夠在這個行業(yè)中創(chuàng)造更多的價值和利益，使企業(yè)和客戶雙贏，實現(xiàn)共同的發(fā)展壯大。
煙草經(jīng)理心得體會篇六
煙草企業(yè)是一個高度競爭的行業(yè)，不斷變化的市場環(huán)境和不斷進(jìn)化的消費(fèi)者需求使得煙草公司經(jīng)理面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在這個行業(yè)中，成功的經(jīng)理需要具備高度的專業(yè)知識、出色的領(lǐng)導(dǎo)能力以及良好的市場洞察力。在我擔(dān)任煙草公司經(jīng)理的這段時間里，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會，希望通過這篇文章與大家分享。
首先，作為煙草公司經(jīng)理，一個人需要具備全面的專業(yè)知識。煙草行業(yè)的復(fù)雜性和高度專業(yè)化使得熟悉這個行業(yè)的各個方面成為成功的關(guān)鍵。不僅需要了解煙草的種植、加工和制造等方面的知識，還需要熟悉市場趨勢和消費(fèi)者需求的變化。在不斷變化的市場環(huán)境中，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能保持競爭優(yōu)勢。
其次，煙草公司經(jīng)理需要具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力。在一個龐大的煙草企業(yè)中，經(jīng)理需要帶領(lǐng)團(tuán)隊不斷創(chuàng)新和迎接挑戰(zhàn)。良好的領(lǐng)導(dǎo)能力可以激發(fā)員工的潛力，提高工作效率。作為經(jīng)理，我經(jīng)常與團(tuán)隊成員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，鼓勵他們提出自己的想法和建議。這種激勵和鼓勵可以激發(fā)員工的創(chuàng)造力和積極性，并促使團(tuán)隊達(dá)到更高的目標(biāo)。
同時，煙草公司經(jīng)理需要具備良好的市場洞察力。了解市場趨勢和消費(fèi)者需求的變化對于制定有效的銷售策略至關(guān)重要。煙草行業(yè)的競爭激烈，只有準(zhǔn)確把握市場動態(tài)，才能制定適應(yīng)市場變化的有效策略。通過市場調(diào)研和消費(fèi)者反饋，我能夠準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者的需求和偏好，從而調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計和營銷策略，使產(chǎn)品更接近市場需求，提高競爭力。
此外，煙草公司經(jīng)理還需要具備良好的人際關(guān)系和溝通能力。在日常工作中，經(jīng)理需要與員工、客戶和合作伙伴進(jìn)行頻繁的溝通和協(xié)調(diào)。與員工的良好關(guān)系可以提高工作效率，激發(fā)團(tuán)隊的凝聚力。同時，與客戶和合作伙伴的良好溝通可以促進(jìn)合作關(guān)系的發(fā)展，為公司帶來更多的商機(jī)和合作機(jī)會。
最后，煙草公司經(jīng)理要始終保持謙虛并不斷學(xué)習(xí)和完善自己。煙草行業(yè)的競爭激烈，市場環(huán)境變化快速，只有不斷提升自己的能力和知識，才能應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和變化。我始終保持謙虛的心態(tài)，樂于接受他人的建議和意見，并不斷學(xué)習(xí)和完善自己的能力。
總之，作為煙草公司經(jīng)理，面對競爭激烈的市場環(huán)境和不斷變化的消費(fèi)者需求，需要具備全面的專業(yè)知識、出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和良好的市場洞察力。同時，良好的人際關(guān)系和溝通能力以及謙虛的心態(tài)也是成功的關(guān)鍵。通過學(xué)習(xí)和實踐，我不斷積累經(jīng)驗和提高自己的能力，并將這些心得體會與大家分享，希望對煙草行業(yè)的從業(yè)者有所幫助。
煙草經(jīng)理心得體會篇七
作為一名煙草經(jīng)理，我一直在這個領(lǐng)域里工作了十年。這十年的工作經(jīng)驗讓我深刻地認(rèn)識到，要想成為一個優(yōu)秀的煙草經(jīng)理，就必須具備三方面的能力：管理能力、市場開拓能力和溝通能力。在這里，我想分享一下我在這三個方面得到的心得體會。
第一段：管理能力
作為一名煙草經(jīng)理，一定要具備優(yōu)秀的管理能力。在這個行業(yè)里，管理能力是非常關(guān)鍵的一個因素。只有擁有優(yōu)秀的管理能力，才能夠有效地組織和管理自己的團(tuán)隊。在我工作的這十年中，我一直關(guān)注著煙草行業(yè)的發(fā)展動向，并不斷學(xué)習(xí)和掌握新的管理方法和技巧，這樣才能更好地應(yīng)對各種變化和挑戰(zhàn)。同時，我還注重與團(tuán)隊成員的關(guān)系和溝通，了解他們的需求和意見，并根據(jù)情況做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和安排，使團(tuán)隊在和諧的環(huán)境下高效地工作。
第二段：市場開拓能力
市場開拓能力是另一個非常重要的能力。一個優(yōu)秀的煙草經(jīng)理不僅要能夠管理好自己的團(tuán)隊，還要具備敏銳的市場觀察能力和開拓市場的能力。在我工作的這十年里，我致力于不斷了解市場及相關(guān)行業(yè)動態(tài)，積極探索新的市場機(jī)會，并與客戶積極溝通，不斷優(yōu)化和完善現(xiàn)有的銷售渠道和營銷策略。通過不懈努力，我成功地打開了更多的市場，使公司的銷售額大幅提高。
第三段：溝通能力
一個成功的煙草經(jīng)理必須能夠與各種人建立良好的溝通關(guān)系，從而更好地管理自己的團(tuán)隊和開拓市場。良好的溝通能力可以讓團(tuán)隊成員更好地理解自己的工作任務(wù)和目標(biāo)，更加深入地參與到工作中去。而與客戶的有效溝通，則可以幫助我們更好地把握客戶的需求和意見，并及時做出相應(yīng)的反應(yīng)和調(diào)整。因此，在我工作的這十年里，我一直注重發(fā)展自己的溝通技巧，通過不斷的實踐和反思，逐漸成為一名優(yōu)秀的溝通者，受到了客戶和同事們的認(rèn)可和尊敬。
第四段：總結(jié)
在這十年的工作中，我深刻地認(rèn)識到，煙草經(jīng)理是一個非常重要的職業(yè)，不僅需要有扎實的專業(yè)知識和豐富的經(jīng)驗，還需要有優(yōu)秀的管理能力、市場開拓能力和溝通能力。只有掌握了這三個方面的能力，才能夠在這個行業(yè)里卓越地表現(xiàn)和取得較好的成果。
第五段：展望未來
未來的煙草行業(yè)將會更加競爭激烈，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇。作為一名煙草經(jīng)理，我將會繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的熱情和努力，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，以更好地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊，開拓更多的市場，取得更優(yōu)異的成績。同時，我也會積極關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動態(tài)和客戶需求的變化，與時俱進(jìn)，在實踐中不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
煙草經(jīng)理心得體會篇八
作為一名煙草公司經(jīng)理，我有幸在這個行業(yè)里工作多年，積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在管理這個特殊行業(yè)的過程中，我逐漸領(lǐng)悟到了一些重要的道理和方法，這對我成為一名優(yōu)秀的煙草公司經(jīng)理起到了至關(guān)重要的作用。
第二段：精確的市場定位
市場定位是一個成功企業(yè)的核心。在煙草行業(yè)，市場定位尤為重要。在我的管理過程中，我認(rèn)識到制定一個精確的市場定位非常關(guān)鍵。我們必須了解我們的目標(biāo)客戶群體是誰，他們的需求是什么，并為其提供最合適的產(chǎn)品和服務(wù)。只有這樣，我們才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
第三段：靈活的戰(zhàn)略調(diào)整
煙草行業(yè)是一個快速變化的行業(yè)。政策的變動、人們的消費(fèi)觀念的改變都會對煙草公司的經(jīng)營造成重大影響。因此，為了應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境，保持競爭力，一個煙草公司經(jīng)理必須具備靈活性和戰(zhàn)略調(diào)整的能力。我在管理過程中，緊密關(guān)注市場的最新動態(tài)，時刻準(zhǔn)備做出必要的調(diào)整，以適應(yīng)市場的需求變化。
第四段：團(tuán)隊合作
團(tuán)隊合作是取得成功的關(guān)鍵。在煙草公司經(jīng)理的角色中，建立一個高效的團(tuán)隊是必不可少的。我深知一個人的力量是有限的，但由一個協(xié)作團(tuán)隊所能發(fā)揮的力量是不可估量的。因此，在我管理的團(tuán)隊中，我非常注重激勵員工，鼓勵他們發(fā)揮自己的潛力，并通過建立良好的溝通和合作氛圍，使團(tuán)隊成員可以相互學(xué)習(xí)、互相支持、共同成長。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新
作為一名煙草公司經(jīng)理，持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是非常重要的。行業(yè)的競爭日益激烈，只有不斷更新自己的知識和技能，才能提高自己的競爭力。在我個人的管理過程中，我致力于不斷學(xué)習(xí)最新的管理理論和市場趨勢，嘗試新的經(jīng)營策略和市場營銷手段。通過與同行和專家的交流與討論，我不斷改進(jìn)自己的管理方法，并使公司保持創(chuàng)新和競爭力。
結(jié)尾：
總結(jié)來說，作為一名煙草公司經(jīng)理，我深知市場定位、靈活的戰(zhàn)略調(diào)整、團(tuán)隊合作和持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是成功管理的重要因素。在這個特殊的行業(yè)，我將繼續(xù)努力提升自己的管理能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊不斷取得更大的成就。
煙草經(jīng)理心得體會篇九
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次寶貴的機(jī)會到煙草培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)。七天的時間雖然很短暫，卻使我受益匪淺，既通過營銷理論知識的學(xué)習(xí)充實了頭腦，又通過實踐走訪為以后開展工作打下基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)中明確了“我是誰?我要干什么?如何干好?”的問題，強(qiáng)化了服務(wù)為本，競爭是魂的意識。客戶經(jīng)理培訓(xùn)制度是目前普遍采取的先進(jìn)管理方法，我國作為世貿(mào)組織成員，卷煙市場的運(yùn)行將與全球接軌，迎接市場挑戰(zhàn)，已成為必然。面對國際間同行的競爭，我們已經(jīng)越來越認(rèn)識到占領(lǐng)市場、贏得并長期留住客戶的重要性，努力提高客戶滿意度和忠誠度，已成為目前卷煙流通企業(yè)提升網(wǎng)建層次和水平的一項核心工作。
通過這幾天的學(xué)習(xí)并且隨同市煙草公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)走訪商戶，對于自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認(rèn)識，下面談一下本人今后工作的一些建議和計劃：
一、客戶細(xì)分，進(jìn)行個性化、差異化的服務(wù)。
將轄區(qū)客戶按照一定標(biāo)準(zhǔn)(如：銷量，銷售金額，單條值，守法程度等)細(xì)分?？煞譃槌莂、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d，從而將商戶區(qū)分開來，制定合理的走訪次數(shù)。目前，對于緊俏品牌我們搞的是平均主義，這造成了小戶不消化，結(jié)構(gòu)高的商戶鬧饑荒的現(xiàn)象。我認(rèn)為緊俏煙可以明確規(guī)定a、b、c、d類商戶各給幾條，從而調(diào)動廣大商戶的積極性，促動他們努力提升自己的級別。商戶級別可以每季度評定一次。
二、嘗試建立加盟連鎖店
在和市公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)走訪時，我看到他們走訪的客戶有一部分是加盟連鎖店，由煙草公司統(tǒng)一管理，煙廠出資制作柜臺和陳列柜，加盟商戶需要交納一部分抵押金，如有違法行為將取消其加盟資格，并沒收全部押金，用合同的方式制約他們。此舉進(jìn)一步提高了商戶的忠誠度，又為其招攬顧客，從而達(dá)到雙贏的目的。
周景慧(某全球500強(qiáng)公司培訓(xùn)總監(jiān)、中國職場思維導(dǎo)圖研究會鉆石專家)
某全球500強(qiáng)公司培訓(xùn)總監(jiān)，國內(nèi)一流的思維導(dǎo)圖專家，從事企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)與研究。45歲。
現(xiàn)為北京天下伐謀管理咨詢公司高級合伙人，鉆石職場思維導(dǎo)圖專家。
先后在全球500強(qiáng)公司任中高級管理人員，有多年大型企業(yè)中高層管理工作經(jīng)歷及培訓(xùn)工作經(jīng)歷，積累了豐富的企業(yè)管理和教學(xué)經(jīng)驗。畢生致力于思維導(dǎo)圖與系統(tǒng)思考等思維訓(xùn)練課程的培訓(xùn)與研發(fā)。
三、一整套完善的客戶經(jīng)理培訓(xùn)制度
俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，建立一整套完善的客戶經(jīng)理培訓(xùn)制度，努力提升銷量指標(biāo)完成率，單條價值提升率，名優(yōu)煙增長率，主打品牌上柜率，營銷實施到位率，目標(biāo)客戶維護(hù)率，客戶質(zhì)量轉(zhuǎn)化率，客戶投訴辦結(jié)率，服務(wù)對象滿意率，卷煙銷售毛利率，這些指標(biāo)可以解決客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作的盲目性，用制度規(guī)范人，用制度約束人，從而最大限度地發(fā)揮客戶經(jīng)理培訓(xùn)的作用。
四、我們客戶經(jīng)理培訓(xùn)的市場分析能力
可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，這樣可以幫助我們更有具體性和時效性地掌控市場，為領(lǐng)導(dǎo)做出決策提供準(zhǔn)確的第一手資料。
五、客戶經(jīng)理培訓(xùn)必要的權(quán)限，以便樹立客戶經(jīng)理在商戶心目中的威信。
如在企業(yè)主要業(yè)務(wù)和管理流程中，客戶經(jīng)理培訓(xùn)在銷售預(yù)測、新客戶的創(chuàng)建、客戶信息維護(hù)、客戶等級評定和變更具有主導(dǎo)權(quán)和知情權(quán)。在緊俏品種上客戶經(jīng)理培訓(xùn)支配一部分，以利于運(yùn)作我們的主銷品牌。
通過對市公司的參觀和實地走訪，我認(rèn)為客戶經(jīng)理的工作流程是：
一是晨會。
(一)了解庫存情況，因為客戶經(jīng)理培訓(xùn)要走在電訪員的前一天，所以預(yù)先知道庫存情況是十分必要的。如若不然，客戶問及時我們就不能給出明確的答復(fù)，由于客戶經(jīng)理培訓(xùn)與電訪員的口徑不一致造成不必要的矛盾。而目前我們還不能提前一天準(zhǔn)確的知道庫存情況。
(二)由領(lǐng)導(dǎo)布置當(dāng)日的工作重點。
二是出訪前準(zhǔn)備
(一)制定走訪計劃，預(yù)先充分估計可能出現(xiàn)的問題，以及應(yīng)對措施。
(二)攜帶拜訪記錄本以及訪銷預(yù)訂單。
三是實地拜訪
詢問產(chǎn)品經(jīng)銷情況，查看商戶卷煙庫存，進(jìn)行營銷指導(dǎo)，推薦重點品牌，并協(xié)助進(jìn)行理貨陳列，宣傳煙草公司的新信息、新政策以及市場信息的收集，協(xié)助商戶寫好訂單，幫助處理在權(quán)限之內(nèi)可以解決的問題。
四是每日小結(jié)
每日拜訪結(jié)束后，就一天的拜訪情況做出總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)反饋客戶提出的意見，并及時給客戶以明確的答復(fù)，不拖，不靠，體現(xiàn)我們的高效性。
五是查閱資料
進(jìn)入系統(tǒng)查閱明日需拜訪的客戶資料，包括其經(jīng)營情況，本周、本月業(yè)績完成數(shù)據(jù)，為第二天走訪做好準(zhǔn)備。
總之，通過這次學(xué)習(xí)使我對自己有了清晰的認(rèn)識，離真正的客戶經(jīng)理培訓(xùn)還相距甚遠(yuǎn)，做市場不能光靠吃苦耐勞，重要的是動腦筋，因為只有方法對了頭，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中進(jìn)步。
煙草經(jīng)理心得體會篇十
煙草是我國重要的農(nóng)作物之一，了解煙草學(xué)理論知識對于農(nóng)民而言至關(guān)重要。在我的大學(xué)學(xué)習(xí)中，我選擇了煙草學(xué)作為我的專業(yè)，并通過專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和實踐，我對煙草學(xué)有了更深入的了解。在這篇文章中，我將分享我通過研究和實踐獲得的關(guān)于煙草學(xué)的心得體會。
首先，煙草學(xué)的起源和歷史給我留下了深刻的印象。煙草的起源可以追溯到幾千年前，最初是被南美洲原著民發(fā)現(xiàn)并利用。煙草在歐洲的傳播起到了重要的推動作用，從而成為了全球性的農(nóng)作物。我學(xué)到，煙草在不同地理環(huán)境和氣候條件下有著不同的品種，這些品種的存在對于煙草的種植和生產(chǎn)起著重要的影響。通過學(xué)習(xí)煙草學(xué)的歷史，我深刻意識到煙草作為農(nóng)作物的重要性和其作為人類文化的一部分。
其次，我認(rèn)識到煙草品質(zhì)是煙草栽培的關(guān)鍵。煙草的品質(zhì)受到多種因素的影響，包括土壤、氣候、種植技術(shù)等。通過我對煙草品質(zhì)的研究和實踐，我發(fā)現(xiàn)煙草的生長環(huán)境對煙草的香氣、味道和燃燒性能有著重要的影響。為了提高煙草的品質(zhì)，農(nóng)民需要選擇合適的種植地點，并合理施用肥料和農(nóng)藥。此外，科學(xué)的煙草管理也是提高煙草品質(zhì)的關(guān)鍵，包括適時的病蟲害防治和正確的收割和制煙技術(shù)。通過學(xué)習(xí)煙草品質(zhì)的關(guān)鍵因素和技術(shù)，我對煙草的高質(zhì)量種植有了更深入的了解。
第三，科學(xué)的煙草處理和工藝技術(shù)對煙草的品質(zhì)和價值起著重要作用。在煙草處理和加工過程中，包括烘烤、發(fā)酵、卷制等操作，這些操作可以顯著改善煙草的香氣和口感。通過準(zhǔn)確的操作，可以去除煙草中的有害物質(zhì)，從而使煙草更加健康和環(huán)保。另外，科學(xué)的技術(shù)還可以改變煙草的外觀和口感，滿足各類消費(fèi)者的需求。通過我對煙草加工技術(shù)的學(xué)習(xí)和實踐，我對煙草的加工工藝和品質(zhì)控制有了進(jìn)一步的認(rèn)識。
第四，煙草的健康危害和控制對策是煙草學(xué)研究的重要內(nèi)容。煙草是一種有害物質(zhì)，長期吸煙會引起多種疾病，包括肺癌、心腦血管疾病等。了解煙草對人體的危害和控制措施對于預(yù)防和減少吸煙有著重要的意義。通過學(xué)習(xí)煙草的化學(xué)成分和燃燒過程，我對煙草對人體健康的危害有了更深刻的認(rèn)識。為了減少吸煙對健康的危害，我認(rèn)為需要加強(qiáng)煙草的監(jiān)管和控制，包括加征煙草稅、限制煙草廣告和啟動公眾教育活動等。
第五，煙草學(xué)的研究和創(chuàng)新對于我國農(nóng)業(yè)的發(fā)展和煙草產(chǎn)業(yè)的競爭力有著重要意義。隨著我國農(nóng)業(yè)的發(fā)展，煙草作為經(jīng)濟(jì)作物的地位逐漸增強(qiáng)。研究新的煙草品種、新的煙草種植技術(shù)和煙草加工工藝對于提高我國煙草產(chǎn)量和質(zhì)量具有重要意義。通過學(xué)習(xí)煙草學(xué)理論和技術(shù)，我對煙草學(xué)的創(chuàng)新和研究有了更深刻的認(rèn)識，我希望通過自己的努力和實踐，為我國煙草行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)起來，煙草學(xué)理論和實踐的學(xué)習(xí)使我對煙草學(xué)有了更深入的了解。通過研究和實踐，我認(rèn)識到煙草的起源和歷史、煙草品質(zhì)的關(guān)鍵因素和技術(shù)、煙草的健康危害和控制對策以及煙草學(xué)研究和創(chuàng)新的重要性。我深信，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我將能夠在煙草學(xué)領(lǐng)域取得更大的進(jìn)步，并為我國煙草產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
煙草經(jīng)理心得體會篇十一
煙草，是一種廣泛存在于我們身邊的東西，是一種有多種讓人喜歡的原因的東西。它似乎已經(jīng)成為了我們現(xiàn)代生活中必不可少的部分。然而在我接下來的文章中，我想探討的是，我們對煙草的認(rèn)知是否足夠的正確、我們是否需要對煙草有更多的了解，以及煙草對我們身體和社會的影響。
首先，人們對煙草的認(rèn)知可能并不完全正確。有些人認(rèn)為煙草的作用僅僅只是幫助人們釋放內(nèi)心的緊張情緒。這種認(rèn)知并不全面，因為煙草中所含的尼古丁等物質(zhì)對人體有強(qiáng)烈的藥理作用，會直接影響身體和大腦的系統(tǒng)。煙草對大腦的影響尤其重要，引用神經(jīng)科學(xué)研究，煙草會影響一個稱為多巴胺系統(tǒng)的大腦區(qū)域，同時會導(dǎo)致大腦其他部分的化學(xué)物質(zhì)水平下降，從而導(dǎo)致一系列的后果。
其次，我認(rèn)為我們需要對煙草有更多的了解。雖然，每個人都對煙草處理方法都是非常熟練的，但是了解的程度不很深入。除了煙草可以改善情緒之外，我們是否還知道煙草具有刺激呼吸系統(tǒng)和心臟、增加肺癌等呼吸道疾病的患病率等負(fù)面影響。因此，我們應(yīng)該更加關(guān)注我們處理煙草的方式，如果我們能夠減少吸入二手煙吸入的程度，那么對我們的身體健康的損害也會不同，從而我們需要治療癌癥的概率也會大大減少。
然后，煙草對我們社會的影響也是顯而易見的。在不同的國家和地區(qū)，煙草所給這些社會帶來的影響是嚴(yán)重的。例如，吸煙是全球主要的死亡原因之一，對于煙草在社會中廣泛交流的帶來的影響就不言而喻。因此，我們應(yīng)該教育人們吸煙的危害，以確保我們有途徑減少煙草給社會帶來的負(fù)面影響。
最后，還是特別注意自己的呼吸氣息，也不要帶給自己的朋友和家人二手煙。對于我們的整體健康來說，這是至關(guān)重要的。如果我們能夠集中精力對待我們自己的身體和影響，那么我們才能更好的找到減少如煙草所帶來的影響的方法。
總之，煙草是我們生活的一個重要組成部分，但我們對它的認(rèn)知可能還有不完全的地方，因此我們需要更多地了解煙草的物質(zhì)成分。煙草的消費(fèi)對我們身體和社會的影響也不能被忽視。只有當(dāng)我們意識到并理解這些影響才能更好地管理它們。
煙草經(jīng)理心得體會篇十二
第一段：引言（150字）
作為一個煙草店的員工，我有幸能夠親身體會到煙草行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。在這個行業(yè)中，我遇到了許多有趣的人，也了解到了不少有關(guān)煙草的知識。在過去的幾年里，我從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗，并認(rèn)識到了煙草對人們生活的影響。
第二段：與顧客交流的重要性（250字）
與顧客的交流是我在煙草店工作期間學(xué)到的最重要的事之一。通過與顧客的交談，我了解到他們對煙草的喜好、需求和偏好。這種交流不僅使我能更好地了解顧客的需要，還幫助我為他們提供更好的服務(wù)。通過與顧客的交流，我漸漸學(xué)會了如何與各種不同類型的人建立良好的溝通和關(guān)系，這對自己的職業(yè)生涯和個人發(fā)展都非常有幫助。
第三段：充實的工作內(nèi)容（300字）
在煙草店工作并不僅僅是站在柜臺后面賣煙草產(chǎn)品。我還負(fù)責(zé)確保店內(nèi)的產(chǎn)品陳列整齊有序、煙草價格正確、顧客的疑問得到解答等等。這些都需要我具備良好的組織能力、快速的反應(yīng)能力和與其他同事良好的協(xié)作能力。此外，我還需要了解煙草產(chǎn)品，包括其不同類型、品牌、氣味和包裝等，并能夠給予顧客專業(yè)的建議。煙草店的工作內(nèi)容非常豐富多樣，要做好這份工作需要有足夠的知識和技能。
第四段：學(xué)習(xí)和了解煙草的重要性（300字）
在煙草行業(yè)，我發(fā)現(xiàn)煙草不僅是一種商品，更是一門學(xué)問。我花了很多時間學(xué)習(xí)和了解煙草的來源、制作過程和不同品牌之間的區(qū)別。通過不斷地學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了一些煙草的知識，如何鑒別煙草的質(zhì)量和真?zhèn)蔚鹊取Ｎ疫€了解到煙草對人體的影響和健康問題，這使我能夠更好地為顧客提供專業(yè)的建議。通過對煙草的學(xué)習(xí)和了解，我對煙草產(chǎn)業(yè)有了更深刻的認(rèn)識，并且對自己的工作更有信心。
第五段：對煙草行業(yè)的思考（200字）
在我工作的這段時間里，我認(rèn)識到煙草行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)發(fā)生了很大變化。越來越多的人開始關(guān)注煙草的健康問題，煙草產(chǎn)品的銷售也受到了一定的限制。然而，煙草行業(yè)仍然是一個龐大且不可忽視的市場。作為一個煙草店的員工，我認(rèn)為我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變思維，將重點放在向顧客傳遞正確和健康的煙草知識上，鼓勵他們健康使用煙草產(chǎn)品。同時，我們也應(yīng)該關(guān)注并推廣更多的替代品，如電子煙等，以滿足顧客的需求。我相信只有做到這些，煙草行業(yè)才能在未來繼續(xù)發(fā)展下去。
總結(jié)：作為一個煙草店的員工，我通過與顧客的交流、了解煙草的學(xué)習(xí)和努力工作，不僅獲得了豐富的經(jīng)驗和知識，也對煙草行業(yè)的未來有了更深入的思考。我希望自己能夠在這個行業(yè)中繼續(xù)成長和發(fā)展，為顧客提供更好的服務(wù)和建議。
煙草經(jīng)理心得體會篇十三
近年來，煙草問題越來越引起人們的關(guān)注。我也曾經(jīng)是一名吸煙者，但通過各種渠道獲取了一些關(guān)于煙草的信息，最終讓我戒煙并深刻認(rèn)識到煙草的危害和影響。以下是我對煙草問題的一些感悟和思考。
第一段：關(guān)于煙草與健康
事實上，在煙草行業(yè)的宣傳和營銷下，煙草一度被視為一種時尚和樂趣，但是現(xiàn)實是，吸煙不僅嚴(yán)重傷害身體健康，還會引起很多不良后果，如心臟病、癌癥等。那些習(xí)慣吸煙的人常年吸入的煙草渣、香料、尼古丁以及其他有毒化學(xué)物質(zhì)，對身體是一種常年累月的摧殘。所以，我認(rèn)為，煙草問題比我們想象中的更加嚴(yán)重，我們不能掉以輕心。
第二段：煙草控制的意義
在煙草問題上，煙草控制是一種非常重要的手段。目前，一些國家和地區(qū)正在采取各種措施來限制煙草的使用，這些措施包括增加煙草稅收、進(jìn)一步規(guī)范煙草銷售渠道、禁止在公共場所吸煙等。實際上，這些措施在很多國家和地區(qū)已經(jīng)切實實施，也取得了顯著的效果。如果我們不采取有效的控制措施，那么，煙草問題的代價將是難以承受的。
第三段：對于吸煙者的建議
不難看出，戒煙是解決煙草問題的關(guān)鍵所在。對于那些正面臨吸煙問題的人，我的建議是，多了解煙草問題，并學(xué)習(xí)煙草問題背后的一些現(xiàn)實和真相。此外，我們還可以通過其他方式來緩解我們的壓力和緊張情緒，如運(yùn)動、聽音樂、健身等。對于那些已經(jīng)抽煙多年的人，如果他們決心要戒煙，那么他們需要足夠的毅力和決心，并采取一些有效的方法來控制他們的吸煙欲望，如戒斷技巧、藥物輔助等。
第四段：煙草問題和綠色環(huán)保
值得注意的是，煙草問題與環(huán)境和生態(tài)等問題也有很大關(guān)系。每年，全球生產(chǎn)的煙草產(chǎn)品產(chǎn)生了大量的廢棄物和污染。煙蒂是一種非常難以降解的垃圾，會嚴(yán)重污染環(huán)境和水源。此外，大片的煙草種植也會占據(jù)土地和水源資源，對我們的生態(tài)環(huán)境造成影響。因此，我們需要更加注重?zé)煵輪栴}與環(huán)保的關(guān)系，采取措施保護(hù)我們的生態(tài)環(huán)境和健康。
第五段：我們每個人應(yīng)該怎么做
最后，我認(rèn)為，煙草問題不是一個孤立的問題，而是一個系統(tǒng)性的社會問題。它牽扯眾多方面的因素，需要我們每個人的共同努力。我們可以通過了解和認(rèn)識煙草問題來引起社會的關(guān)注，并支持節(jié)約、環(huán)保的生活方式，并且支持那些在煙草控制領(lǐng)域做出努力的人。最重要的是，我們需要做好自己，改變和控制自己的習(xí)慣和行為，積極面對煙草問題，讓我們的生活更加健康和美好。
總之，煙草問題是一個復(fù)雜性問題，解決這個問題也需要我們每個人的共同努力。如果我們能夠采取有效的控制措施，限制煙草使用，并引導(dǎo)吸煙者改變他們的習(xí)慣和行為，那么，我們就能夠使我們的生活更加健康、有益和美好。
煙草經(jīng)理心得體會篇十四
近期，以"感恩制度、感激組織、感謝同志，珍惜行業(yè)、珍惜崗位、珍惜待遇，追求信念、追求實干、追求業(yè)績，提升自身素質(zhì)、提升工作水平、提升精神情趣"為主題的"三感三珍、三追三提"學(xué)習(xí)活動，正在全縣煙草專賣系統(tǒng)轟轟烈烈地開展，我在學(xué)習(xí)和討論中認(rèn)清了煙草行業(yè)當(dāng)前面臨的形式，正在經(jīng)歷的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，身上肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，以及今后工作的努力方向。作為新時代的煙草員工，作為一名煙草行業(yè)的青年同志，我深感重任在肩不能懈怠。
首先，我覺得每個煙草人必須嚴(yán)格要求自己，在思想認(rèn)識上，牢固樹立行業(yè)價值觀;在行動上要培養(yǎng)無私奉獻(xiàn)、踏實肯干的精神。要把"兩個至上"滲透到工作的各個環(huán)節(jié)，奉獻(xiàn)不止，切實提高卷煙營銷服務(wù)水平。優(yōu)越的專賣專營制度是國家賦予享有的，較優(yōu)厚的待遇是行業(yè)制度決定的，我們每個人都應(yīng)該感恩于國家，感恩于行業(yè)制度、感恩于自己的工作崗位，充分認(rèn)識到自己是個受惠者，也只有努力工作，用心工作，為行業(yè)的持續(xù)發(fā)展、行業(yè)的制度穩(wěn)固做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)，這才是一個受惠者應(yīng)該有的回報。"三感三珍"、"三追三提"教育活動是提振精神、凝聚合力、深入實踐的一項重要活動，通過對"三感三珍"、"三追三提"不斷的深入學(xué)習(xí)，使我感到了自身存在的差距，在今后的工作中我要從以下幾個方面更加嚴(yán)格要求自己：
第一，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤學(xué)苦練，腳踏實地，提高執(zhí)行力。老子有云：合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，?始于足下。學(xué)習(xí)不是一蹴而就的事，所以要樹立終身學(xué)習(xí)的信念，一步一個腳印地從小事做起，腳踏實地，不斷進(jìn)取，努力做到一崗多能。古語有云：勤于思，敏于行。行動是必不可少的，我要提高自己的執(zhí)行力，多做事，多方位地學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識和技能，夯實基礎(chǔ)，積累經(jīng)驗。
第二，要加強(qiáng)責(zé)任意識，嚴(yán)格要求自己。對待工作要有責(zé)任心、事業(yè)心，"講責(zé)任、負(fù)責(zé)任、究責(zé)任"?"責(zé)任重于泰山"，樹立正確對待工作崗位的責(zé)任感和強(qiáng)烈的社會責(zé)任意識。一個人有了責(zé)任心才能有激情、有忠誠、有奉獻(xiàn)、有動力，才有成就一切事業(yè)的可能。一個有責(zé)任心的人一定會認(rèn)真思考勤奮工作細(xì)致踏實實事求是，一個有責(zé)任心的人做每一件事都會堅持到底，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，圓滿解決問題，一個有責(zé)任心的人一定能主動處理好份內(nèi)與份外的相關(guān)工作，不管有沒有人監(jiān)督都能主動承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任。責(zé)任是獲取成功的必備的素質(zhì)，是邁向成功的必經(jīng)之路。
第三、要有工作的熱情，積極創(chuàng)新，提高效率。熱情是工作的最大動力，一個充滿工作熱情的人，會保持高度的自覺性，帶著熱情去工作就會事半功倍。帶著自己的腦子去做事，提高工作效率，在工作中才能充分體現(xiàn)自己存在于工作的價值。積極主動地完成工作，在工作中真正發(fā)揮出自己主人翁的精神，創(chuàng)造性地開展工作，高效準(zhǔn)確地完成工作，實現(xiàn)自我的價值，為企業(yè)、社會乃至國家貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。
煙草經(jīng)理心得體會篇十五
煙草是人類歷史上被廣泛使用的物品之一，它源自自然界的一種植物，在千百年間，人們在使用煙草時產(chǎn)生了各種各樣的思考和認(rèn)識。對我而言，我也在體驗中慢慢探究著煙草給我的影響和啟示。
第二段：煙草的消極面和影響
煙草往往被視為有害健康的物品，近些年來國家也出臺了各種限制和禁止煙草的措施。從科學(xué)研究來看，吸煙會對身體造成諸如肺癌、心臟病等各種疾病的影響；吸煙還會對周圍環(huán)境造成污染。此外，吸煙的成癮性也是煙草的另一個負(fù)面因素。這些副作用的存在，讓人們逐漸認(rèn)識到了煙草的危害性，更加強(qiáng)烈地呼吁人們遠(yuǎn)離煙草。
第三段：煙草的積極面和意義
然而，煙草不僅有負(fù)面的一面，也有它的積極的一面。對我而言，抽煙也是一種釋放壓力的方式，有時在工作和生活中，煙草可以幫助我放松身心，提高工作效率。此外，煙草也可以作為社交的一種方式，類似于茶道的講究，有煙者之間的交流和分享，也能增強(qiáng)人際關(guān)系。此外，不同的品種和戒煙帶來的挑戰(zhàn)，也讓人們在探尋煙草的世界中獲得樂趣。
第四段：對管控與自由的思考
盡管煙草有價值和積極面，但它的負(fù)面因素也不能忽視。為此，一些國家采取了強(qiáng)有力的措施。比如，美國和歐洲在公共場所、辦公場所和室內(nèi)場所禁止吸煙，印度則禁止在整個國家吸煙。一方面，采取合適的管理措施可以減少煙草帶來的危害；另一方面，我們也應(yīng)該對人們對煙草的選擇給予尊重，他們有權(quán)決定自己的身體和生活方式。因此，對于煙草的管理與自由，我們需要進(jìn)行平衡考慮。
第五段：結(jié)束語
總的來說，煙草是一個有爭議的話題，無論是積極面還是負(fù)面因素，我們都不能忽視和淡化。經(jīng)過這一段時間的親身體驗和思考，我認(rèn)為在保障身體健康的基礎(chǔ)上，以個人意愿和價值觀為依據(jù)，在合法的范圍內(nèi)選擇吸煙還是不吸煙，是給予了每個人尊重和自由，我們應(yīng)該秉持這樣的態(tài)度去看待這一話題。
煙草經(jīng)理心得體會篇十六
管員肩負(fù)法律法規(guī)宣傳、許可證治理、合理定量、市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等任務(wù)，工作重且繁瑣。如何做好數(shù)據(jù)收集、情況了解、現(xiàn)場勘查、宣傳教育等前期市場走訪工作，筆者總結(jié)了“四不”：即不辭勞苦、不嫌麻煩、不畏強(qiáng)權(quán)、不計回報。
不辭勞苦
古人云：其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。專管員作為煙草專賣法律法規(guī)的執(zhí)行者，只有勤走市場，才能在零售戶心中樹立正直、正派的良好形象，才具有說服力和影響力，通過行動和語言打動零售戶，引導(dǎo)零售戶守法誠信經(jīng)營。如若不然，不敢想象零售戶不知道片區(qū)專管員是誰或?qū)ζ瑓^(qū)專管員不了解，片區(qū)市場凈化率會是一個什么樣子。
再者，市場是動態(tài)的，會出現(xiàn)很多問題，例如：消費(fèi)需求與卷煙供給是否平衡，零售戶是否經(jīng)不起誘惑，不法煙販?zhǔn)欠窭昧闶蹜舴梢庾R薄弱進(jìn)行欺騙誘導(dǎo)。假如專管員不常常拜訪零售戶，不從零售戶口中了解一些市場動態(tài)，就不能針對市場動態(tài)情況及時采取有效措施。
不嫌麻煩
在與零售戶接觸過程中要極具耐心和細(xì)心，針對不同層次的零售戶采取不同的方法進(jìn)行宣傳教育、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。目前，零售戶中存在文化程度參差不齊，對煙草專賣法律法規(guī)的理解不盡相同，零售戶的習(xí)性和行為習(xí)慣各有迥異，對煙草專賣管理服務(wù)人員的配合或抵觸因人而異，零售戶當(dāng)時的心情狀態(tài)和身體狀況因時而變等問題。
專管員在走訪過程中，要審時度勢，注重觀察，采取準(zhǔn)確的方法，以某些言語或行為為切入口，緩解一些不和諧的氣氛，通過因勢利導(dǎo)、因地制宜、因人而異，逐漸引導(dǎo)零售戶轉(zhuǎn)入工作實際當(dāng)中。專管員還要通過耐心的講解、釋疑、傾聽、立解等方法，幫助解決零售戶的實際問題，引導(dǎo)零售戶守法誠信經(jīng)營，指導(dǎo)零售戶提高星級定量和銷售技巧，收集周邊零售戶的動態(tài)經(jīng)營信息。
當(dāng)前，部分專管員在市場走訪時存在走過場、一刀切的情況。這不僅跟專管員的責(zé)任心有關(guān)，而且與專管員的個性有極大關(guān)系。有些專管員平時作為風(fēng)風(fēng)火火，大大咧咧，做事不講究技巧，粗枝大葉，不但給零售戶留下不好的印象，而且對市場監(jiān)管不力，給非法經(jīng)營行為于可乘之機(jī)。
不畏強(qiáng)權(quán)
有些零售戶仗著某些親朋摯友在一些機(jī)要部門就職，要么不把煙草專賣管理人員放在眼里，公開進(jìn)行非法經(jīng)營，要么非法經(jīng)營行為被發(fā)現(xiàn)后找關(guān)系走后門，使事情不了了之，在一定程度上給執(zhí)法工作帶來難度，更甚的是迫使片區(qū)專管員對非法行為睜一只眼閉一只眼，造成非法行為半合法化。
這種現(xiàn)象必須引起高度重視，在法治社會里，法律最講究公平、公正原則，如果不對這種現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)峻打擊，嚴(yán)厲處理，勢必造成大家競相模擬，大肆進(jìn)行非法經(jīng)營，其后果將不堪設(shè)想。因此，專管員必須具備不畏強(qiáng)權(quán)的素質(zhì)，對非法行為果斷予以打擊，并且煙草專賣局在一定程度上保護(hù)片區(qū)專管員，以避免專管員遭到報復(fù)。
不計回報
一要不求單位對自己進(jìn)行回報，當(dāng)然必要的待遇獎勵是必須的。在實行新的用工分配制度下，人員實行定崗定薪，如果大家互相攀比，對一些現(xiàn)象看不入眼，勢必引起不平衡心理，以致工作中消極怠工，能躲則躲，能避則避，推諉扯皮，這將不利于煙草工作的和諧發(fā)展。
二要不求零售戶對自己進(jìn)行回報。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢大好，卷煙零售有利可圖，許多零售戶積極申請辦證。但在合理布局整個大框架的約束下，某些零售戶不符合條件無法辦證，就輕易產(chǎn)生零售戶托關(guān)系走后門，甚至賄賂宴請等。這就要求專管員必須經(jīng)受起燈紅酒綠的誘惑，自覺遵守制度紀(jì)律，否則不但損害了煙草行業(yè)的良好形象，而且斷送自己的大好前程。
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