寫總結可以幫助我們反思過去的行為和決策，從而提高未來的表現。寫總結時要注重語言的精準與流暢，避免出現表達不清晰和理解困難的問題。接下來是一些經典案例的總結，讓我們一起來看看有哪些經驗可以借鑒。
員工行為管理心得篇一
管理當中，人們喜歡探究人的動機，認為人做任何事情首先是有動機的，人們喜歡探究一個人做事情的動機，甚至很多時候在做外行心理學家，在猜測員工行為背后的動機。
在一堂銷售管理課上，老師講道，“做銷售人員，成就動機很重要，如果沒有成就動機，肯定做不好銷售?！庇谑?，學員問道，“那么，老師，我們該如何衡量一個人的成就動機呢?”老師沉默了幾秒說道，“這個我也不清楚，反正，你們記住了，成就動機對于一個銷售人員至關重要，至于如何衡量，你們自己想辦法。”
很多文章或著作都教管理者做心理學家，猜測員工的想法，進而做出自己認為正確的判斷，然后扣到員工的頭上。
其實，管理者能做到的是管理員工的行為，而不是員工的心理。企業(yè)招聘一個員工，是租用員工的行為而不是整個人，比如我們請了一個保潔人員，我們租用的是她的清潔行為，我們請了一個司機，我們租用的是他的駕駛行為，這些行為都是可見的，便于衡量的，而至于保潔人員、駕駛人員心理活動，我們是無法準確獲知的，即便我們想了解，我們也要通過問話的形式，讓員工說出來，當員工說出來之后，我們才知道他想要做的行為時什么，進而才可以通過管理的手段加以管理。
管理就是管理員工的行為這個話說起來容易，做起來并不容易，首先管理者要明確一個崗位需要表現的行為有哪些，通過崗位職責和工作流程加以界定。其次管理者要明確一個工作行為的頻次，比如遲到這個事，你不能簡單地說，如果你再遲到我就開除你。因為你一旦說了這個話，你的處境將很尷尬。還是說這個例子，你說了員工再遲到你就開除他，那么員工一年內沒有遲到，一年后的一天遲到了一次，你還要開除他嗎?或者說20xx年后遲到了一次，你還要開除他嗎?如果不是，你為什么要這么說?其實，管理者可以這樣說，“如果一個之內，你有兩次遲到超過30分鐘，我就開除你”。這樣的話是有時間和頻次的，是可以衡量的，也是可以幫助員工改善行為。第三，管理者要針對員工的行為表現，進行及時的記錄和反饋。當員工的行為沒有達到要求時，管理者要及時和員工進行面談，幫助員工糾正不正確的行為，這是行為表現管理的重要部分。
最后，管理者一定要明確，你是一個行為表現管理者，而不是一個心理學家，所以一定要針對員工的行為進行管理，而不是員工的心理，當你不清楚員工的行為的時候，觀察一下，或者問一下，讓員工告訴你，而不是猜測!
員工行為管理心得篇二
員工行為排查是全面了解員工思想行為動態(tài)的有效方式，是及早發(fā)現隱患、防風險的有效途徑之一。晉城建行在員工行為管理工作中扎實工作，不走形式，結合實際采取三項措施，員工日常行為排查工作起得了實際效果。
一是抓重點，顧一般，將排查工作貫穿于日常工作中。
行為排查的對象是全體工作人員，但在排查工作中應區(qū)分一般和重點，日常排查主要關注的是重點，即重點區(qū)域、重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點人員，了解和掌握這部分員工思想動態(tài)，一是四看，即看工作表現、看經濟往來、看庭情況、看社會交往，注意從他們的工作、生活、言行舉止幾個方面觀察，看其經辦業(yè)務有無被上級通報，有沒有與自身收入不相匹配的高消費，庭生活是否和睦，平常與什么樣的人交往，通過觀察去界定其思想純不純，有無不良苗頭和傾向。二是以坐班方式，近距離接觸和感受員工的真實想法。員工得志界領導和紀檢監(jiān)察特派員在處理完日常工作后，到部門走動走動，融入到員工的工作中，與其交朋友，拉常，潛移默化間也可以將支行的一些政策、辦法灌輸給他們，使他們對諸如績效分配、崗位變動等有一個正確的認識。這樣做既避免了帶著情緒去工作容易出現業(yè)務差錯，也為員工日常行為排查掌握了第一手資料。
二是重安排，強落實，保證排查工作質量
目前我行的排查是以集中排查和日常排查相結合，每年市分行至少組織開展二次全行圍的員工行為排查，每季度組織一次日常行為排查。在集中排查中為了做到確保組織到位、學習到位、落實到位，我們重點對落實情況進行全程監(jiān)督。針對部分員工對排查工作重要性認識不到位，對排查條款不甚了解，在排查中做好人的情況，加強宣傳和教育，讓其明白集中排查不僅是一次強化風險防教育機會，更是一次保護自己的機會，每個人都應明白什么能做，什么不能做，每個人都應明白，違規(guī)行為是在侵害著大的權益，提高員工主動排查意識。日常排查重點抓好直接負責人在排查中的作用，要求部門負責人要掌握本部門員工的工作和思想狀況，定期開展談心、交流活動，對發(fā)現的不規(guī)行為及時給予善意的警示和提醒，發(fā)現員工有不良行為，要及時提醒、制止和報告。形成一級對一級負責的日常排查機制。
三是排查、檢查巧結合，使排查工作更有效
經營風險、操作風險、道德風險是我行案件防控工作監(jiān)控的重點，也是日常排查工作的重心，工作中在有效控制道德風險的前提下，一是將日常排查積極介入到會計主管和風險經理履行的業(yè)務檢查中，與其共同開展，這樣做的好處是減少了柜面應付檢查的頻率，又能夠及時了解關注業(yè)務上的一些新規(guī)定和新要求;二是關注各級各類檢查反饋題的整改情況。上級部門檢查結束時留下一份檢查工作底稿，在實施監(jiān)督檢查時就能將整改內容做為檢查內容進行檢查;三是同時將上述各項工作與員工排查工作結合起來，將在日常工作中發(fā)現的主要題、疑點運用到員工排查工作中，做到排查、檢查巧結合，使排查工作更有效。
員工行為管理心得篇三
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大和員工隊伍的日益龐大，企業(yè)管理者如何有效管理員工行為合規(guī)成為許多企業(yè)亟需解決的問題。作為一名企業(yè)管理者，我不僅要關注員工的工作業(yè)績，更要關注他們的行為合規(guī)。在多年的管理實踐中，我積累了一些管理員工行為合規(guī)的心得體會，我認為，在合規(guī)管理中，重點應放在培養(yǎng)員工合規(guī)意識、建立規(guī)范激勵機制、加強合規(guī)培訓以及建設合規(guī)監(jiān)督體系等方面。
首先，培養(yǎng)員工合規(guī)意識是合規(guī)管理的基礎。員工作為企業(yè)最重要的資源之一，他們的行為舉止直接影響著企業(yè)的形象和聲譽。因此，作為企業(yè)管理者，我們必須不斷加強對員工的合規(guī)意識培養(yǎng)。可以從制定員工行為準則、傳達企業(yè)價值觀念等方面入手，通過不斷強調合規(guī)的重要性，讓員工認識到合規(guī)行為與企業(yè)發(fā)展的密切關系。同時，通過激勵機制，對員工進行獎勵與約束的結合，引導他們自覺地遵守各項合規(guī)規(guī)定，加強他們的行為合規(guī)意識。
其次，建立規(guī)范激勵機制是促進員工行為合規(guī)的重要手段。在現代企業(yè)中，員工行為合規(guī)的發(fā)展不能依靠單純的人力監(jiān)督和管理，而需要樹立全員參與的合規(guī)文化。為此，企業(yè)管理者需要建立起多層次的激勵機制，提供積極的回報和正面的激勵，使員工能夠主動遵守合規(guī)規(guī)定。例如，可以制定合規(guī)績效考核制度，將合規(guī)表現納入員工績效評價的指標之一。通過這樣的激勵機制，可以有效地激發(fā)員工遵守規(guī)章制度的動力，推動他們自覺地追求合規(guī)行為。
第三，加強合規(guī)培訓是確保員工行為合規(guī)的重要途徑。合規(guī)管理需要員工具備一定的合規(guī)意識和法律知識。因此，企業(yè)管理者應當加大合規(guī)培訓的力度，通過舉辦合規(guī)培訓班、推行在線學習平臺等方式，對員工進行合規(guī)知識的普及和教育。同時，還應定期組織合規(guī)知識的復習和考核，加強員工對于合規(guī)知識的理解和掌握程度。通過合規(guī)培訓，不僅可以提高員工的合規(guī)意識，還可以幫助他們更好地應對現實工作中的合規(guī)問題，并避免違規(guī)行為的發(fā)生。
第四，建設合規(guī)監(jiān)督體系是保障員工行為合規(guī)的重要保障。企業(yè)管理者應當建立科學有效的合規(guī)監(jiān)督體系，加強對員工行為的監(jiān)督和管理?？梢酝ㄟ^設立內部監(jiān)察機構，在企業(yè)內部進行全面的合規(guī)監(jiān)督。同時，還可以建立有效的舉報機制，鼓勵員工對違規(guī)行為進行舉報，及時處理和糾正違規(guī)行為。在合規(guī)監(jiān)督體系中，可以充分發(fā)揮管理者和員工的作用，形成相互監(jiān)督、共同維護的合規(guī)機制，確保員工的合規(guī)行為得到及時監(jiān)督和管理。
綜上所述，合規(guī)管理是現代企業(yè)不可忽視的重要內容。在員工行為合規(guī)管理中，我們應當注重培養(yǎng)員工合規(guī)意識，建立規(guī)范激勵機制，加強合規(guī)培訓以及建設合規(guī)監(jiān)督體系等方面的工作。只有通過全方位的合規(guī)管理，才能有效地引導員工遵守合規(guī)規(guī)定，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。作為企業(yè)管理者，我們要始終將員工行為合規(guī)擺在重要位置，不斷提高行為合規(guī)管理的水平和效果。
員工行為管理心得篇四
最近我和服務站的全體服務人員對“員工從業(yè)行為規(guī)范”進行了學習和探討，我談一下自己的一點看法，不一定正確，還望各位領導斧正。
一個企業(yè)的經營，最終經營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人、塑造人、鼓舞人，只有良好的員工隊伍，才能創(chuàng)造出良好的業(yè)績。正所謂：古人欲明明德于天下者，先治其國，欲治其國者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先誠其意，先致其知，致知在格物。
規(guī)范提出了一個明確的理論——為進一步提高公司員工的文明行為和綜合素質，塑造良好的企業(yè)形象，建設一支“懂制度、通業(yè)務、明流程、精技能、高效率、守紀律、顧大局、講團結、求進取、創(chuàng)一流” 的員工隊伍，這正符合了這一理論。
隨著轟隆隆的車輪聲音，把我們帶到了一個嶄新的時代，我作為一名老職工，經歷了企業(yè)由衰變強的整個過程，對我現在從事的工作有著特殊的感情，從機車車輛到鐵道車輛、軌道交通車輛的專業(yè)化變革，使我們深深體會到職工行為規(guī)范的重要性。
今年200公里動車組的安全順利運營，標志著我們公司已經全面步入正軌，鐵道車輛技術的發(fā)展也在這里得到了完美的體現。這也是我們南車四方股份人在向祖國人民進行回報。同時也是我們這些從事鐵道車輛人員業(yè)績的輝煌體現。諦聽火車通過的聲音，感覺祖國加快了建設的步伐，作為新時期的從業(yè)者，我們要為祖國增光添彩，為公司的建設添磚加瓦。我們深知企業(yè)是員工的衣食父母，而員工又是企業(yè)財富的創(chuàng)造者。
我們每一個員工的一言一行都是企業(yè)形象的具體體現。“員工從業(yè)行為規(guī)范”的三至五條對這一方面作出了明確的規(guī)定，我認為是我們每一個熱愛公司的員工都應該做到的。
紀律是關鍵，常言道：沒有好的紀律就不會有好的.成績?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”中的六至八條正說明了這些，也是我們公司老員工幾十年如一日一直堅持的原則，我們作為企業(yè)的中堅力量就應該學習老一輩員工的紀律觀念。
勤儉節(jié)約是我們的光榮傳統(tǒng)，歷史和現實告訴我們：一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國家是難以繁榮昌盛的；一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的社會是難以長治久安的；一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自立自強的；同樣，一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)發(fā)展的。因此，在我們南車四方股份蓬勃發(fā)展的今天，我們仍然要牢記：“勤儉節(jié)約，從我做起！”
“勤儉節(jié)約，從我做起！”就是要從思想上崇尚簡樸，以勤儉節(jié)約為榮，以鋪張浪費為恥，拋棄“家大業(yè)大，浪費點沒啥”的思想?！扒趦€節(jié)約，從我做起！”就是要在作風上艱苦創(chuàng)業(yè)，要舍得吃大苦、耐大勞，把艱苦奮斗當成是持續(xù)有效發(fā)展的助推器，把勤儉節(jié)約當成是戰(zhàn)勝困難的傳家寶?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”作出了詳細的規(guī)定，很受我們的歡迎，本人認為，公司的錢應該花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技術要求對其進行日常維護保養(yǎng)就有可能延長它的使用壽命，就能為公司節(jié)約不必要的開支。因此我認為作為售后服務工作者，不但要完成車輛故障的及時處理，還應該積極主動配合用戶做好車輛的日常維護保養(yǎng)工作，只有保養(yǎng)工作到位了，車輛故障自然而然就下降了，這是公司與用戶雙贏的結果。
總之：通過學習“員工從業(yè)行為規(guī)范”，我作為一名基層的管理人員，不但自己要以身作則，而且要帶領身邊的每一名員工都能按照“規(guī)范”來約束自己，共同學習，共同發(fā)展，共同進步，為公司的未來，為我們自己的未來而努力。
縣局、營銷部從四月份開始為規(guī)范員工行為采取集中學習和自學相結合的方法，對《員工行為規(guī)范手冊》進行了系統(tǒng)的學習，并在10、11月份進行了閉卷測試，通過學習《員工行為規(guī)范》使我受益非淺，一個優(yōu)秀的企業(yè)，體現它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現著一個企業(yè)的面貌。
就我們現在的《員工行為規(guī)范》中“愛崗敬業(yè)，精益求精”。這對我們來說很重要！我們的職業(yè)就是服務，愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關乎著我們每位員工的命運。我們只求熱愛煙草事業(yè)和我們的企業(yè)，熱愛崗位，全心全意，盡職盡責，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進取創(chuàng)新，才能做得更好。
做這一名普通的煙草送貨員，以“安全、規(guī)范、準確、高效”為標準，嚴格遵守各項安全管理規(guī)定，確保人、貨、煙款的安全。按指定時間、路線送貨，不向無煙草專賣零售許可證的經營戶送煙，輕拿輕放卷煙，保證卷煙的完好無損的交到客戶的手中。對待客戶熱情、耐心、細致，按各項工作要求，如實填寫相關表單。
員工的形象，代表公司的形象。外表即自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝整潔、得體；儀容自然、大方、端莊；舉止文雅、禮貌、精神。一句“你好”！能表現出你對別人的友好和關愛；一句“對不起”！能體現出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強文明意識，提升行為素養(yǎng)。”的最為普通的一種方式！努力提高自身綜合素質，包括不斷學習業(yè)務知識，來實現我們“客戶滿意是我們永恒的追求”服務理念。
在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個新的起點、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務好自己的客戶，對他們負責?！?/p>
送貨員是煙草服務的窗口，聯系客戶和公司的紐帶，認真執(zhí)行《員工行為規(guī)范》樹立良好的企業(yè)形象，用我們優(yōu)質服務，為促進煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個明天。
員工行為管理心得篇五
員工行為管理監(jiān)督是企業(yè)管理中十分重要的環(huán)節(jié)，它直接影響企業(yè)的工作效率、發(fā)展以及形象。我在工作中負責員工行為管理監(jiān)督工作已經有幾年的經歷，積累了不少寶貴的經驗和體會。今天我想分享一下自己的心得感悟，以期對大家在實踐中更好地開展員工行為管理監(jiān)督工作有所啟示和幫助。
第二段：明確目標，制定規(guī)章制度
企業(yè)的員工行為管理監(jiān)督不能空手套白狼，必須在制度和規(guī)章上下功夫，規(guī)范行為規(guī)則和準則。在制定規(guī)章制度時，要緊密結合企業(yè)的實際情況，采取科學合理的方案，有針對性地規(guī)定員工的行為標準，并對員工行為進行條理化、制度化的管理，才能切實加強員工行為管理監(jiān)督的有效性和實際操作性。
第三段：加強監(jiān)督，建立考核體系
管理監(jiān)督必須要有牢靠的基礎。為此，要建立一個嚴密的監(jiān)督機制，對員工的各項行為進行監(jiān)督和考核，并建立基于目標達成的成績考核體系。此外，還應加強對員工的日常行為管理和檢查，及時發(fā)現和糾正不當行為，確保員工行為都符合企業(yè)制定的規(guī)章制度，維護企業(yè)的正常運轉和行業(yè)形象。
第四段：培訓引導，提升員工素質
員工行為管理監(jiān)督中一個至關重要的環(huán)節(jié)便是加強員工的培訓工作，提升員工的素質和知識水平。在實施中，可以根據不同的人員特點和責任區(qū)域，采取定向計劃，組織相關的培訓課程，加強員工素質能力的培養(yǎng)和提升。此外，員工行為監(jiān)督還需要把握員工心理變化，用靈活的方式引導員工。
第五段：完善工作機制，推進工作進程
管理監(jiān)督工作需要制定一系列操作細節(jié)和工作機制，以確保工作的順利進行。比如，完善管理監(jiān)督工作記錄，做好行為管理監(jiān)督的時間和記錄、評價和表揚等工作，深入貫徹管理監(jiān)督工作，并實時反饋不當行為。這樣就可以全面、細致地推進員工行為管理監(jiān)督工作的順利進程，提高員工行為管理監(jiān)督工作的質量和效率。
總結
員工行為管理監(jiān)督工作在企業(yè)的穩(wěn)定、發(fā)展和形象上有著至關重要的作用。在開展工作的過程中，需要多方位、從多角度上進行考慮，提高工作質量和效率。只有做好員工行為管理監(jiān)督工作，才能增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的發(fā)展機會和價值。
員工行為管理心得篇六
近年來，隨著企業(yè)的不斷壯大，員工數量的增加，員工行為管理和監(jiān)督變得越來越重要。對于作為企業(yè)管理者的我們來說，如何有效地管理和監(jiān)督員工的行為已經成為了一個重要的課題。在這個過程中，我獲得了許多經驗和體會，下面我將分享一些我的心得體會。
第二段：建立有效的管理制度和規(guī)定
作為企業(yè)管理者，我們首先需要建立一套科學嚴密的員工行為管理制度和規(guī)定。制定這些制度和規(guī)定需要考慮到企業(yè)的文化、價值觀、目標以及員工的需求和利益。在制定這些管理制度和規(guī)定的同時，還需要注意制定過程中的參與合理性和透明性，以及制度和規(guī)定的可行性和實用性。只有建立合理的制度和規(guī)定才能為后面的員工行為管理和監(jiān)督提供有效的依據和支持。
第三段：加強對員工的培訓和教育
培訓和教育是員工行為管理和監(jiān)督過程中不可或缺的一部分。我們應該注重對員工的綜合能力提升和道德素質教育，教育員工正確看待企業(yè)的目標和自身的職能，提高員工的責任感和使命感，讓員工認識到他們的行為對企業(yè)的影響，并通過培訓和教育強化員工自我約束和自我管理意識。加強對員工的培訓和教育可以幫助員工更好地理解和遵守企業(yè)的規(guī)定和制度，提高員工的整體素質和工作水平。
第四段：建立完善的監(jiān)督機制
監(jiān)督機制是有效管理員工行為的重要手段。企業(yè)應建立科學、高效的監(jiān)督機制，對員工的行為進行全方位細致的監(jiān)督。這個監(jiān)督機制要從多個方面來設立，比如日常督促和檢查、定期評估、強化考核等。同時還要注重信息收集和分析，在監(jiān)督和管理過程中及時發(fā)現問題，并采取有效措施。在制定監(jiān)督機制的過程中，要遵循公正、公開、透明的原則，讓員工感受到公平和正義。
第五段：注重激勵和獎勵
激勵和獎勵是管理員工行為的重要手段之一。我們需要注意到員工的工作、生活、心理等多個方面的需求，在這些方面給予員工適當的激勵和獎勵。對于表現優(yōu)異的員工，我們應該及時給予肯定和獎勵，讓他們感受到自己的付出得到了認可，同時還能激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。在獎勵機制的設計和實施過程中，要考慮到公正性和系統(tǒng)性，讓員工感受到獎勵的合理性和公正性，更好地調動他們的積極性和創(chuàng)造力。
結語：
員工行為管理和監(jiān)督是企業(yè)管理者需要重視和關注的一個重要領域。建立有效的管理制度和規(guī)定、加強對員工的培訓和教育、建立完善的監(jiān)督機制以及注重激勵和獎勵是有效管理員工行為的重要手段。在實踐中，我們需要結合具體情況制定相應的管理方案和措施，讓這些管理制度和規(guī)定能夠真正發(fā)揮作用，達到預期的效果。只有這樣，公司才能更好地在激烈的市場競爭中穩(wěn)步前行。
員工行為管理心得篇七
養(yǎng)成遵章守紀的習慣
俗話說沒有規(guī)矩不成方圓。集團公司制定出臺的《職工違紀違規(guī)行為處分規(guī)定》，是企業(yè)總結以往的生產經營管理案例，規(guī)范員工的行為，避免各類違規(guī)違紀現象的發(fā)生，保障各項生產經營管理活動順利開展。
縱觀所有大小生產經營管理案例，我們不難發(fā)現，都是管理人員和生產工人有章不循，違規(guī)違紀造成的。曾經聽身邊一名員工生產操作時違反規(guī)程導致發(fā)生事故后悔恨地說：“如果當時能夠嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和安全制度，就不至于造成一害企業(yè)二害自己三害他人的后果?！?/p>
企業(yè)生產經營管理來不得半點虛假，這是因為企業(yè)生產經營活動運行長期進行，生產員工和管理人員在平時的工作中稍有不慎或絲毫的麻痹松懈，出現違規(guī)違紀，就可能使企業(yè)形象受損，使安全生產無法進所以說企業(yè)生產經營管理必須時時精心細心，使制度落到實處。
提高制度的執(zhí)行力，首先是無論做什么工作，干什么事情，都必須頭腦清醒，要以集團公司各項規(guī)定為準則，在規(guī)章制度允許范圍內開展，堅持做到違規(guī)和冒險的事不做，違反規(guī)定的事不干。其次是要慎獨，自覺消除僥幸心理，在生產經營管理中要做到“四個一樣”，時時刻刻遵章守紀。再次是要主動接受企業(yè)各項規(guī)章制度的學習和掌握，只有這樣，你才能在生產經營管理中自覺規(guī)范自己的行為，做到在規(guī)矩內做事。
以規(guī)定促規(guī)范 以規(guī)范促發(fā)展
近日，中國石化發(fā)布史上最嚴最細的職工違紀違規(guī)行為處分規(guī)定。國有國法，行有行規(guī)，任何一個成功的企業(yè)都有一套健全完善、系統(tǒng)配套的制度。規(guī)定是規(guī)范職工的行為，是全體員工共同遵守的辦事規(guī)程，是企業(yè)不斷發(fā)展的重要內容。
試問在金錢和生命之間做個選擇的話，生命是如此珍貴。愛有很多種，它需要我們付之于行動，不只是我們去用金錢和物質去給家人帶去開心和快樂。安全是我們對企業(yè)的承諾，也是我們義不容辭的責任，家人的期盼無疑是希望我們安安全全回家，安全才是最簡單、最珍貴的。
《處分規(guī)定》就好比國家法規(guī)，就必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，每個職工都必須嚴格遵守，安全工作來不得半點馬虎，只有用富有成效的規(guī)定來約束職工的行為，才能使職工切實把安全工作放在首位，牢固樹立“如履薄冰、如臨深淵”的危機感和壓力感，進而使規(guī)定在實際工作中得到自我強化，逐漸上升為員工的一種習慣、一種約束，真正在“要我安全”與“我要安全”間搭建一個轉換的橋梁，最終形成企業(yè)特色的文化。
“基礎不牢，地動山搖?！薄短幏忠?guī)定》就是石化企業(yè)管理的基礎。離開這一基礎，一切工作都會失去立足點和切入點，學會用規(guī)章制度約束自己，用安全規(guī)范的操作保護自己，用血的教訓時刻警醒自己，才能實現本質安全，才能更好地助推企業(yè)發(fā)展。
五個“到位”抓好落實
第一條明確了其立規(guī)目的及法律依據。第二條說明了該規(guī)定的適用對象和法律層級問題。
規(guī)定制定出來之后，其面臨的最嚴峻的問題便是如何貫徹落實，正如法諺所言，法律若不能得到執(zhí)行，便形同虛設。在對《處分規(guī)定》的內容有了一定了解后，關鍵是對規(guī)定的落實。
一要高度重視，認識到位。各單位要高度重視，《處分規(guī)定》納入干部學習和廉政教育的內容，通過學習和交流，進一步提高全體干部遵紀守法的自覺性，做到依規(guī)行事、廉潔從業(yè)。
二要認真學習，貫徹到位。要采取集中學習、以會代訓、開辦講座、座談討論等形式，組織干部職工認真學習，使每個工作人員熟知《處分規(guī)定》的基本精神和各項具體內容，牢固樹立依規(guī)行市的意識和觀念，在實際工作中自覺地規(guī)范執(zhí)規(guī)行為。
三要對照檢查，整改到位。全體干部職工要牢固樹立大局意識，在認真學習的基礎上，結合《處分規(guī)定》中列舉的違紀違規(guī)行為，就承擔的管理任務認真開展自查自糾，發(fā)現問題，及時糾正。
四要強化責任，履職到位。要建立健全以崗責體系為基礎，以工作規(guī)程為標準，以考核評議為手段，以過錯追究為保障的執(zhí)規(guī)責任體系。各單位要切實加強日常管理，把各項規(guī)章制度落到實處，嚴格按照法定權限和程序辦理有關業(yè)務，進一步強化法規(guī)意識、廉潔自律意識。
五要完善機制，監(jiān)督到位。完善內控機制建設，加強內外監(jiān)督，有效防范違紀違規(guī)行為的發(fā)生。在內部監(jiān)督方面，要加強內控機制建設，把內控機制建設和風險管理相結合，探索建立內控與效能相融合、相促進的風險管理制度，提高內控效能，真正發(fā)揮監(jiān)督制約的作用。在外部監(jiān)督上，要充分發(fā)揮行風監(jiān)督員和新聞媒體的監(jiān)督作用，高度重視執(zhí)行力，認真解決存在的問題。
相信通過以上幾點做法，能夠將一些違規(guī)違紀問題扼殺在萌芽狀態(tài)，同時要加強對各類違規(guī)違紀案件的查處，做到有案必查，違紀必究，對違法違紀干部嚴格按照《處分規(guī)定》進行處分，必須落實到實處。
強化監(jiān)督職責 莫讓效果打折
近日，中國石化發(fā)布了《職工違紀違規(guī)行為處分規(guī)定》。該制度的頒布，一方面是制度細化給企業(yè)內部管理提供了明確的制度支撐，對職工各類違紀違規(guī)行為及其處分量紀標準做出明確規(guī)定，有利于推進企業(yè)反腐敗體制機制的改革創(chuàng)新。
但從另一方面來看，我們也要認識到制度制訂的期望值與規(guī)范員工行為所獲得的客觀效果存在的實際差距。切勿高估了制度的作用。制度制訂的意義主要在于從全局上顯示集團公司的反腐糾風決心，具體付諸行動發(fā)揮監(jiān)督職能，還得依靠打造一支自身過硬、秉公執(zhí)紀的紀檢監(jiān)察干部隊伍來實現，要發(fā)揮其預防和懲治違紀違規(guī)的作用更需在改革紀檢監(jiān)察機制體制上面來努力。
再者，從制度自身來看，也還存在著一定的不足。該制度的制訂可以看作是集團公司黨風廉政建設工作的一項主要改革，按照當前中央精神，改革后的紀檢監(jiān)察機構，其獨立性更強、權威性更高、權力更大，所以要加強監(jiān)督，如果沒有一個充分的監(jiān)督，反腐敗機構本身腐敗的風險也會加大，所以，對于紀檢監(jiān)察部門的監(jiān)督條款亦應作為一項重要環(huán)節(jié)加入到制度當中。
另外，制度的具體內容中也有值得推敲的地方，在第四章“處分權限和程序”這一部分，對違紀違規(guī)職工的調查處理程序的描述上，“領導批準”等字眼表述使得職權定位不夠清晰、不夠精確，容易留下個人權威大于工作流程的漏洞，筆者認為，在監(jiān)督程序上還應更進一步精確流程步驟，比如該是紀委書記的職責就明確由紀委書記簽字，而用“領導”
員工行為管理心得篇八
思想決定行為，行為帶來結果。企業(yè)管理中特別強調員工的行為管理。一個訓練有素的團隊，一定是行為訓練有素，相反，一個烏合之眾，一定表現在成員的行為是雜亂無章。
一則國外著名的寓言：失了一顆鐵釘，丟了一只馬蹄鐵;丟了一只馬蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬;折了一匹戰(zhàn)馬，損了一位將軍;損了一位將軍，輸了一場戰(zhàn)爭;輸了一場戰(zhàn)爭，亡了一個國家。看似不起眼的一顆鐵釘，卻會帶來驚人的蝴蝶效應，直至亡了一個國家。中國古話早就有言“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。這些都告誡我們要重視良好的細小行為的養(yǎng)成。
中國中小企業(yè)在行為管理方面還不夠重視，在行為安全控制方面有待提高。
一、沒有明確的行為規(guī)范引導
美國西點軍校是培養(yǎng)將軍和企業(yè)家最多的高校。一個軍事院校培養(yǎng)的企業(yè)領袖超過了世界大學綜合排名第一的哈佛商學院，為什么?一個重要原因就是西點軍校非常重視學員的行為管理，《西點軍校22條軍規(guī)》就是對行為標準的詳細闡述，濃縮為四句話“是，將軍”、“不是，將軍”、“是，立即執(zhí)行”、“是，沒有任何借口”。迄今為止，沒有哪一個院校的學員行為要求能出其右。
目前企業(yè)在這方面常常體現在：
1、對外，沒有統(tǒng)一標識。沒有工作服，甚至沒有企業(yè)logo，外人和員工一個樣，分不出哪個是哪個。
2、對內，沒有具體行為要求。員工串崗、聊天、吃零食等現象時有發(fā)生，給人感覺這不是辦公室，而是公共場所。
3、對己，沒有儀容儀表規(guī)范。穿戴、頭發(fā)、化妝等沒有明確指引，員工憑興趣辦事。
4、形象，自然就因人而異，根本看不出是*公司的統(tǒng)一良好形象。
二、缺乏足夠的行為過程考核
其實員工是可以引導和規(guī)范的，為什么新加坡能夠保持世界花園城市，環(huán)保城市的典范?其禁煙為什么那么有效?最主要就是政府“既能說到，也能考核到”。
現在企業(yè)往往只重視結果，而忽略了過程。久而久之，結果就將失控。就像一個農民，春天把秧插好，就等著秋天有好收成，對過程一概不管，這樣能有好收成才怪!我們企業(yè)經常犯同樣的錯誤，制度制定出來了，也張貼出來了，至于過程怎么執(zhí)行一概不管，這樣的制度能執(zhí)行到位才怪!
考核過程是現代績效考核是趨勢，優(yōu)秀的過程必然帶來有效的成果。過程可控，才是全程可控。我們不怕犯錯誤，就怕犯了錯誤都不知道!這就是過程管控的重要!
三、忽視優(yōu)秀行為的典型塑造
典型是能夠對人們的思想、行為等產生示范和導向作用的特定個人或集體或事跡，有正面與反面之分。先進典型宣傳能夠激發(fā)員工內在的榮譽感，從而激發(fā)自己向善的力量，是一種最有效成本最低的激勵手段。但是這么一個好方法，我們的企業(yè)往往很少用。
有一次對100家民營企業(yè)的人力資源調查表明，企業(yè)實施罰款等懲罰考核與實施獎勵等正面考核的比例是8:2;企業(yè)對過錯典型的強調與優(yōu)秀典型的強調比例是7:3?？梢娬嫘袨榈募钌俚每蓱z。
《發(fā)現你的優(yōu)勢》這本風靡全球的書中一個重要觀點是：發(fā)現你的優(yōu)勢從而正面加強，發(fā)揮到最大效應，而不要老是關注你不足的地方。發(fā)揮優(yōu)勢比克服劣勢來得更容易得多。轉換思想，從負面走向正面，是引導員工正確行為的良方。
員工行為管理心得篇九
為貫徹落實省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學習，我深刻體會到了“無規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。規(guī)章制度是構筑內部控制的基本要素，是各項業(yè)務應當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據，內部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達到預定的目標。
夏行長對于如何貫徹落實“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：
1.關于會議精神的貫徹落實工作；2.關于認真做好二季度員工行為排查工作；3.關于組織員工學習、考試工作的要求；4.關于加強活動的宣傳報道工作；5.關于認真落實“洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施”三定一掛“表工作。
在此期間，要求網點利用晨會時間學習省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊，并要求做好學習記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質，加強員工隊伍建設，而且夯實管理基礎，培育健康和-諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的意義。
規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過對《員工行為規(guī)范守則》的學習，進一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對于提高全行員工的整體素質，樹立和保持工行良好的'形象，構建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
2，愛崗敬業(yè)，客戶至上
通過學習《員工行為規(guī)范守則》，我領悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實守信、遵章守紀的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應當做什么和不該做什么，預見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動一定要做到“四個確保”，確保學習教育到位、確?？荚嚋y評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項工作落到實處。
為了規(guī)范員工行為，提高員工素質，塑造銀行的良好社會形象，促進業(yè)務有效的發(fā)展，根據國家法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，以及上級行有關規(guī)定，結合我行實際，制定本辦法。
第一章 總則
第一條 全行員工必須認真履行公民義務和行員工作職責，切實維護農發(fā)行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業(yè)務精良、服務規(guī)范、紀律嚴明。
第二條 本辦法是本行員工必須自覺遵守的基本行為準則，是進行員工行為管理的基本依據。
第三條 本辦法適用于本支行全體員工。
第二章 努力學習 提升素質
第四條 圍繞《員工素質提升實施細則》，認真開展以下幾個方面的學習。
（一）認真學習政治理論。
1、認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想，樹立科學發(fā)展觀，用馬克思主義武裝自己的頭腦。
2、正確運用馬克思主義的立場、觀點和方法，觀察問題，分析問題，識別真?zhèn)?，區(qū)分善惡。
3、積極參加政治學習活動，學習時事，關心國家大事。
（二）勤奮學習業(yè)務知識。
1、學習經濟金融理論，掌握國家經濟金融政策，了解經濟和銀行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，熟悉本專業(yè)的基礎知識。
2、刻苦鉆研業(yè)務，熟練掌握本專業(yè)、本崗位的管理辦法和操作規(guī)程，積極參加各項業(yè)務競賽活動，努力成為本專業(yè)的行家里手。
3、積極應用現代管理手段，并掌握電腦操作新技術，更新知識結構。不斷學習新業(yè)務、新知識，努力提高崗位技能。
4、拓寬知識面，努力做到一專多能。
（三）積極參加國家認可的學歷、學位、專業(yè)證書等自學考試；對單位安排的培訓和學習任務要按要求完成。
（四）學習要堅持理論聯系實際、學以致用、講求實效的原則，善于運用理論和政策指導業(yè)務實踐，解決工作中遇到的實際問題；要自覺、虛心、持之以恒地學習。
第三章 愛國守法 愛行敬業(yè)
第五條 顧全大局，以國家、集體利益為重。
（一）堅持黨的基本路線，貫徹執(zhí)行黨和國家的金融方針、政策，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致。
（二）愛護國家財產和公共財物，維護國家利益。在特殊環(huán)境和突發(fā)性事件面前，有義務保護國家財產。
第六條 知法守法，依法辦事。
（一）增強法制觀念，學習、掌握有關法律和法規(guī)。
（二）自覺遵守法律、法規(guī)，維護-法律尊嚴。
（三）依法維護農業(yè)發(fā)展銀行的整體利益和個人權益。
（四）領導干部要做學法、守法的模范，堅決杜絕以言代法，以權凌法，甚至徇私枉法。
（五）講正氣，敢于同各種違法犯罪行為和不正之風作斗爭。
第七條 愛行愛崗。
（一）熱愛農業(yè)發(fā)展銀行，認真實踐農業(yè)發(fā)展銀行的辦行宗旨、企業(yè)精神和核心理念，遵守本行的各項規(guī)章制度，堅決維護本行的利益。
（二）一切言行不得損害農發(fā)行的整體利益和形象。不得散布對農發(fā)行不信任或喪失信心的言論，更不能做跟農發(fā)行離心離德的事情。
（三）當農發(fā)行利益與個人利益不一致時，應把本行利益放在首位，不計較個人得失。
（四）有主人翁責任感，以本行發(fā)展為己任，積極提出合理化建議。
（五）樹立職業(yè)榮譽感，干一行，愛一行，專一行。遇到“苦、臟、累、險”工作，不推諉，不延誤。
第八條 積極進取，勇于創(chuàng)新。
（一）要有職業(yè)理想和追求，爭先創(chuàng)優(yōu)，始終保持奮發(fā)向上的精神面貌。
（二）工作積極主動，勇挑重擔。在成績面前不驕傲；
在困難和挑戰(zhàn)面前，不退縮；在挫折面前，不消沉、不氣餒。
（三）富有建設性和創(chuàng)造性地開展工作。在遇到新情況、新問題時，要冷靜分析，積極探索，勇于創(chuàng)新。
（四）擁護改革，積極投身于改革。
第九條 認真履行崗位職責。
（一）認真負責、一絲不茍地開展工作。不得推卸崗位責任；不得拖延，馬虎了事；不得投機取巧；不得玩忽職守，貽誤工作。
（二）要高標準，嚴要求，高質量完成工作任務。
（三）科學管理時間，提高工作效率。
（四）努力完成上級交辦的各項工作任務。
（五）崗位之間應相互溝通，密切配合。不得相互推諉、扯皮。
第十條 加強道德修養(yǎng)，遵守社會公約，維護社會公德，養(yǎng)成尊老愛幼、相互尊重、勤儉持家的美德，建立和睦融洽的鄰里關系。
第四章 遵章守紀 合規(guī)經營
第十一條 依法合規(guī)經營。
（一）熟練掌握并自覺遵守國家經濟金融法規(guī)，嚴格執(zhí)行國家金融政策和農發(fā)行管理制度。嚴禁違規(guī)經營，私設賬外賬。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法規(guī)問題，應及時請示或咨詢。
（三）對違法違紀違章行為必須抵制并立即向上級報告，或越級舉報。
第十二條 在職權范圍內開展工作，做到不越權限，不超范圍。領導干部不得濫用職權，失職瀆職。
第十三條 嚴格按照隸屬關系和規(guī)定的工作程序進行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜絕隨意操作行為。
（四）正常情況下不得越級請示匯報，不得越級指揮。 第十四條 真實反映，如實匯報。
（一）嚴禁提供或領導授意制作虛假的會計、統(tǒng)計報表。
（二）不得隱瞞或謊報客戶情況（工作敷衍塞責導致匯報情況和真實情況明顯不符的，視同瞞報或謊報行為）。
（三）所有業(yè)務活動的記錄應該及時、準確、完整。
（四）實事求是反映工作成果。既不能夸大成績，也不能回避問題，更不能欺騙上級。
（五）不得隱瞞工作中的失誤。如發(fā)生失誤，必須及時報告。
第十五條 廉潔奉公，勤儉節(jié)約。
（一）廉潔自律，不貪贓枉法。
（二）公私分明，不化公為私、假公濟私。
（三）秉公辦事，不以權謀私。
（四）艱苦樸素，勤儉辦行，不奢侈浪費，不貪圖安逸享受。
（五）要堅持標準，做到既熱情大方又勤儉節(jié)約，不得用公-款進入營業(yè)性娛樂場所，不得借專題活動名義變相旅游。 第十六條 遵守工作紀律。
（一）堅決服從組織決定，聽從領導的指示、指揮。
（二）不得自行在其他單位兼職或從事第二職業(yè)。
（三）不得在外參與經營性或盈利性活動。
（四）工作時間不得炒期貨、炒股票、賭博等。
（五）不得利用職權或工作之便為親友介紹工程、承攬業(yè)務。
第十七條 嚴格履行勞動合同規(guī)定的各項義務，自覺遵守勞動紀律。
（一）遵守考勤制度和請假制度，不遲到、不早退、不曠工。
（二）不準擅自離崗、串崗，不得在工作時間做與工作無關的事情。
（三）嚴禁帶無關人員進入辦公室。
（四）員工工作時間處理私事應按以下要求：
離崗處理私事應事先請假，獲得領導批準。獲批準后，要做好工作交接。在處理緊急工作時，不得請假。工作時間不應要求同事為自己辦理私事。
第十八條 嚴守保密紀律，自覺保守國家秘密、銀行秘
密和客戶秘密。如發(fā)現泄密要立即向上級報告。任何人調離本行，都不能把秘密資料原件或復印件帶走。
第十九條 強化安全意識，防范信貸風險。
（一）提高業(yè)務技能，增強鑒別能力。
（二）按制度和程序謹慎操作，杜絕隱患。
（三）堅持工作交接管理制度。
（四）時刻保持警惕，遇到可疑情況，要及時報告，并采取防范措施。
第五章 誠實守信 優(yōu)質服務
第二十條 篤守誠實守信的職業(yè)品格。
（一）為人正直，誠實可靠，守信有約。
（二）一視同仁，以誠待客，不言過其實、欺騙客戶。
（三）不侵犯客戶利益，嚴格執(zhí)行《廉潔辦貸十不準》和《糧食收購資金貸款管理規(guī)范操作十條底線》，堅持廉潔辦公。
第二十一條 信奉至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構建和-諧的核心理念。
（一）強化服務意識，堅持領導為群眾服務，辦公室為業(yè)務經營一線服務，全員為客戶服務，農發(fā)行為社會服務。
（二）堅持積極審慎的工作態(tài)度，開展業(yè)務調查研究，為領導科學決策提供詳實材料，為“三農”經濟發(fā)展助力。 第二十二條 同事之間要真誠相處，團結和-諧，精誠合作。
（一）有強烈的團隊意識和集體主義精神，把團隊目標臵于個人目標之上，積極參加各項集體活動。反對利己主義、個人英雄主義和小團體主義。
（二）尊重同事的人格，同事之間不分高低、貴賤；尊重同事的隱私，不背后議論同事是非；員工私下行為應對本行負責。
（三）開展坦誠的交流，平等的對話和友善的溝通，做有利于團結的事。不挑撥離間、造謠生事；不拉幫結派、搞小圈子。
（四）工作中要主動協(xié)作，不能互相拆臺；當同事遇到困難時，要竭誠相助。
（五）謙虛謹慎，互相學習，取長補短，共同進步。
（六）敢于承擔責任，不諉過他人。
（七）及時、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙視同事。
（八）員工之間要建立與人為善的溝通機制，不得盛氣凌人，陽奉陰違。
第二十三條 妥善處理內部矛盾。
（一）同事間相處應大事講原則，小事講風格；嚴于律己，寬以待人；減少摩擦，避免沖突。
（二）發(fā)生矛盾時，當事雙方應本著寬容、克制的態(tài)度，主動反省自己的不足，互諒互讓。
（三）解決矛盾糾紛應采取適當方式，不要使矛盾擴大
化，不得在客戶面前發(fā)生沖突。
第二十四條 與競爭對手要公平競爭，取長補短。
（一）維護市場秩序，不得采取不正當手段競爭。
（二）尊重競爭對手，不得在客戶面前故意貶低對手。
（三）注意收集競爭對手的有關資料，善于學習競爭對手的長處。
第七章 附則
第二十五條 員工要嚴格要求自己，熟悉并正確理解本辦法的內容，經常自省、自律、自勵，不斷加強自我修養(yǎng)，養(yǎng)成自覺行動。
第二十六條 對員工違反本辦法的情況，按上級行有關規(guī)定視其情節(jié)進行處罰，并列入員工年度考評內容。
第二十七條 支行各部室部門負責員工行為管理工作，有責任對實施中遇到的問題進行解釋。本辦法若與上級行有關新規(guī)定相接觸的，以上級行為準。
第二十八條 本辦法自印發(fā)之日起施行。
員工行為管理心得篇十
為了規(guī)范員工行為，提高員工素質，塑造銀行的良好社會形象，促進業(yè)務有效的發(fā)展，根據國家法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，以及上級行有關規(guī)定，結合我行實際，制定本辦法。
第一章 總則
第一條 全行員工必須認真履行公民義務和行員工作職責，切實維護農發(fā)行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業(yè)務精良、服務規(guī)范、紀律嚴明。
第二條 本辦法是本行員工必須自覺遵守的基本行為準則，是進行員工行為管理的基本依據。
第三條 本辦法適用于本支行全體員工。
第二章 努力學習 提升素質
第四條 圍繞《員工素質提升實施細則》，認真開展以下幾個方面的學習。
（一）認真學習政治理論。
1、認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想，樹立科學發(fā)展觀，用馬克思主義武裝自己的頭腦。
2、正確運用馬克思主義的立場、觀點和方法，觀察問題，分析問題，識別真?zhèn)?，區(qū)分善惡。
3、積極參加政治學習活動，學習時事，關心國家大事。
（二）勤奮學習業(yè)務知識。
1、學習經濟金融理論，掌握國家經濟金融政策，了解經濟和銀行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，熟悉本專業(yè)的基礎知識。
2、刻苦鉆研業(yè)務，熟練掌握本專業(yè)、本崗位的管理辦法和操作規(guī)程，積極參加各項業(yè)務競賽活動，努力成為本專業(yè)的行家里手。
3、積極應用現代管理手段，并掌握電腦操作新技術，更新知識結構。不斷學習新業(yè)務、新知識，努力提高崗位技能。
4、拓寬知識面，努力做到一專多能。
（三）積極參加國家認可的學歷、學位、專業(yè)證書等自學考試；對單位安排的培訓和學習任務要按要求完成。
（四）學習要堅持理論聯系實際、學以致用、講求實效的原則，善于運用理論和政策指導業(yè)務實踐，解決工作中遇到的實際問題；要自覺、虛心、持之以恒地學習。
第三章 愛國守法 愛行敬業(yè)
第五條 顧全大局，以國家、集體利益為重。
（一）堅持黨的基本路線，貫徹執(zhí)行黨和國家的金融方針、政策，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致。
（二）愛護國家財產和公共財物，維護國家利益。在特殊環(huán)境和突發(fā)性事件面前，有義務保護國家財產。
第六條 知法守法，依法辦事。
（一）增強法制觀念，學習、掌握有關法律和法規(guī)。
（二）自覺遵守法律、法規(guī)，維護-法律尊嚴。
（三）依法維護農業(yè)發(fā)展銀行的整體利益和個人權益。
（四）領導干部要做學法、守法的模范，堅決杜絕以言代法，以權凌法，甚至徇私枉法。
（五）講正氣，敢于同各種違法犯罪行為和不正之風作斗爭。
第七條 愛行愛崗。
（一）熱愛農業(yè)發(fā)展銀行，認真實踐農業(yè)發(fā)展銀行的辦行宗旨、企業(yè)精神和核心理念，遵守本行的各項規(guī)章制度，堅決維護本行的利益。
（二）一切言行不得損害農發(fā)行的整體利益和形象。不得散布對農發(fā)行不信任或喪失信心的言論，更不能做跟農發(fā)行離心離德的事情。
（三）當農發(fā)行利益與個人利益不一致時，應把本行利益放在首位，不計較個人得失。
（四）有主人翁責任感，以本行發(fā)展為己任，積極提出合理化建議。
（五）樹立職業(yè)榮譽感，干一行，愛一行，專一行。遇到“苦、臟、累、險”工作，不推諉，不延誤。
第八條 積極進取，勇于創(chuàng)新。
（一）要有職業(yè)理想和追求，爭先創(chuàng)優(yōu)，始終保持奮發(fā)向上的精神面貌。
（二）工作積極主動，勇挑重擔。在成績面前不驕傲；
在困難和挑戰(zhàn)面前，不退縮；在挫折面前，不消沉、不氣餒。
（三）富有建設性和創(chuàng)造性地開展工作。在遇到新情況、新問題時，要冷靜分析，積極探索，勇于創(chuàng)新。
（四）擁護改革，積極投身于改革。
第九條 認真履行崗位職責。
（一）認真負責、一絲不茍地開展工作。不得推卸崗位責任；不得拖延，馬虎了事；不得投機取巧；不得玩忽職守，貽誤工作。
（二）要高標準，嚴要求，高質量完成工作任務。
（三）科學管理時間，提高工作效率。
（四）努力完成上級交辦的各項工作任務。
（五）崗位之間應相互溝通，密切配合。不得相互推諉、扯皮。
第十條 加強道德修養(yǎng)，遵守社會公約，維護社會公德，養(yǎng)成尊老愛幼、相互尊重、勤儉持家的美德，建立和睦融洽的鄰里關系。
第四章 遵章守紀 合規(guī)經營
第十一條 依法合規(guī)經營。
（一）熟練掌握并自覺遵守國家經濟金融法規(guī)，嚴格執(zhí)行國家金融政策和農發(fā)行管理制度。嚴禁違規(guī)經營，私設賬外賬。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法規(guī)問題，應及時請示或咨詢。
（三）對違法違紀違章行為必須抵制并立即向上級報告，或越級舉報。
第十二條 在職權范圍內開展工作，做到不越權限，不超范圍。領導干部不得濫用職權，失職瀆職。
第十三條 嚴格按照隸屬關系和規(guī)定的工作程序進行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜絕隨意操作行為。
（四）正常情況下不得越級請示匯報，不得越級指揮。 第十四條 真實反映，如實匯報。
（一）嚴禁提供或領導授意制作虛假的'會計、統(tǒng)計報表。
（二）不得隱瞞或謊報客戶情況（工作敷衍塞責導致匯報情況和真實情況明顯不符的，視同瞞報或謊報行為）。
（三）所有業(yè)務活動的記錄應該及時、準確、完整。
（四）實事求是反映工作成果。既不能夸大成績，也不能回避問題，更不能欺騙上級。
（五）不得隱瞞工作中的失誤。如發(fā)生失誤，必須及時報告。
第十五條 廉潔奉公，勤儉節(jié)約。
（一）廉潔自律，不貪贓枉法。
（二）公私分明，不化公為私、假公濟私。
（三）秉公辦事，不以權謀私。
（四）艱苦樸素，勤儉辦行，不奢侈浪費，不貪圖安逸享受。
（五）要堅持標準，做到既熱情大方又勤儉節(jié)約，不得用公-款進入營業(yè)性娛樂場所，不得借專題活動名義變相旅游。 第十六條 遵守工作紀律。
（一）堅決服從組織決定，聽從領導的指示、指揮。
（二）不得自行在其他單位兼職或從事第二職業(yè)。
（三）不得在外參與經營性或盈利性活動。
（四）工作時間不得炒期貨、炒股票、賭博等。
（五）不得利用職權或工作之便為親友介紹工程、承攬業(yè)務。
第十七條 嚴格履行勞動合同規(guī)定的各項義務，自覺遵守勞動紀律。
（一）遵守考勤制度和請假制度，不遲到、不早退、不曠工。
（二）不準擅自離崗、串崗，不得在工作時間做與工作無關的事情。
（三）嚴禁帶無關人員進入辦公室。
（四）員工工作時間處理私事應按以下要求：
離崗處理私事應事先請假，獲得領導批準。獲批準后，要做好工作交接。在處理緊急工作時，不得請假。工作時間不應要求同事為自己辦理私事。
第十八條 嚴守保密紀律，自覺保守國家秘密、銀行秘
密和客戶秘密。如發(fā)現泄密要立即向上級報告。任何人調離本行，都不能把秘密資料原件或復印件帶走。
第十九條 強化安全意識，防范信貸風險。
（一）提高業(yè)務技能，增強鑒別能力。
（二）按制度和程序謹慎操作，杜絕隱患。
（三）堅持工作交接管理制度。
（四）時刻保持警惕，遇到可疑情況，要及時報告，并采取防范措施。
第五章 誠實守信 優(yōu)質服務
第二十條 篤守誠實守信的職業(yè)品格。
（一）為人正直，誠實可靠，守信有約。
（二）一視同仁，以誠待客，不言過其實、欺騙客戶。
（三）不侵犯客戶利益，嚴格執(zhí)行《廉潔辦貸十不準》和《糧食收購資金貸款管理規(guī)范操作十條底線》，堅持廉潔辦公。
第二十一條 信奉至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構建和-諧的核心理念。
（一）強化服務意識，堅持領導為群眾服務，辦公室為業(yè)務經營一線服務，全員為客戶服務，農發(fā)行為社會服務。
（二）堅持積極審慎的工作態(tài)度，開展業(yè)務調查研究，為領導科學決策提供詳實材料，為“三農”經濟發(fā)展助力。 第二十二條 同事之間要真誠相處，團結和-諧，精誠合作。
（一）有強烈的團隊意識和集體主義精神，把團隊目標臵于個人目標之上，積極參加各項集體活動。反對利己主義、個人英雄主義和小團體主義。
（二）尊重同事的人格，同事之間不分高低、貴賤；尊重同事的隱私，不背后議論同事是非；員工私下行為應對本行負責。
（三）開展坦誠的交流，平等的對話和友善的溝通，做有利于團結的事。不挑撥離間、造謠生事；不拉幫結派、搞小圈子。
（四）工作中要主動協(xié)作，不能互相拆臺；當同事遇到困難時，要竭誠相助。
（五）謙虛謹慎，互相學習，取長補短，共同進步。
（六）敢于承擔責任，不諉過他人。
（七）及時、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙視同事。
（八）員工之間要建立與人為善的溝通機制，不得盛氣凌人，陽奉陰違。
第二十三條 妥善處理內部矛盾。
（一）同事間相處應大事講原則，小事講風格；嚴于律己，寬以待人；減少摩擦，避免沖突。
（二）發(fā)生矛盾時，當事雙方應本著寬容、克制的態(tài)度，主動反省自己的不足，互諒互讓。
（三）解決矛盾糾紛應采取適當方式，不要使矛盾擴大
化，不得在客戶面前發(fā)生沖突。
第二十四條 與競爭對手要公平競爭，取長補短。
（一）維護市場秩序，不得采取不正當手段競爭。
（二）尊重競爭對手，不得在客戶面前故意貶低對手。
（三）注意收集競爭對手的有關資料，善于學習競爭對手的長處。
第七章 附則
第二十五條 員工要嚴格要求自己，熟悉并正確理解本辦法的內容，經常自省、自律、自勵，不斷加強自我修養(yǎng)，養(yǎng)成自覺行動。
第二十六條 對員工違反本辦法的情況，按上級行有關規(guī)定視其情節(jié)進行處罰，并列入員工年度考評內容。
第二十七條 支行各部室部門負責員工行為管理工作，有責任對實施中遇到的問題進行解釋。本辦法若與上級行有關新規(guī)定相接觸的，以上級行為準。
第二十八條 本辦法自印發(fā)之日起施行。
員工行為管理心得篇十一
作為人類，我們不僅需要控制自己的情緒和行為，還需要學會管理和控制他人的行為，這是一種非常重要的能力。行為管理也是管理學的重要課題之一，它可以幫助企業(yè)管理者更有效地指導員工行為，從而提高企業(yè)績效。在我做管理工作的過程中，我感覺到了行為管理的重要性，并從中學到了不少心得體會。
第一段：珍惜激勵制度
激勵制度是行為管理的重要組成部分。人們常常被激勵制度吸引，因為激勵制度可以調動人們的積極性和工作熱情。因此，企業(yè)管理者需要珍惜激勵制度，并及時修正不合理的制度。在實際工作中，我經常使用獎懲制度來影響員工行為。這種方法能夠有效地調動員工的積極性，讓員工更加愿意工作，因此，在制定獎懲制度時，要多方考慮，制定合理的激勵制度。
第二段：控制言行舉止
作為管理者，我們不僅要注重自己的言行舉止，還需要注意管理下屬員工的言行舉止。員工在工作中可能會出現各種各樣的問題，如果管理者不及時制止，可能就會演變成更為嚴重的問題，影響企業(yè)正常工作秩序。因此，在行為管理過程中，我們需要關注下屬員工的言行舉止，盡可能地讓員工自覺地做一個守規(guī)矩的好員工。
第三段：盡可能地給員工信任
信任是行為管理的關鍵。如果員工感覺到管理者不信任他們，可能會出現各種各樣的問題，導致員工工作心態(tài)不穩(wěn)定。因此，管理者要盡可能地給予下屬員工信任，讓他們感到被尊重。只有在員工感到被信任和被重視的情況下，才能更好地工作。
第四段：注重團隊協(xié)作
在行為管理中，注重團隊協(xié)作也非常重要。因為在團隊中，每個人都會對團隊產生影響，而這種影響可能會對團隊的效率和效益產生影響。所以，我們需要注重團隊協(xié)作，盡可能地把團隊的個人差異化降到最低，讓員工能夠共同努力，使企業(yè)的績效更高。
第五段：適應變化，修正管理策略
隨著時代的發(fā)展和社會的變革，行為管理策略也需要跟著變化。在實際工作中，我們需要關注各種行業(yè)動態(tài)，學習新的行業(yè)管理方案，及時修正自己的管理策略，以便更好地適應社會發(fā)展的變化，更好地促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
總之，行為管理是管理學中非常重要的一門課程。在實際工作中，我們需要珍惜激勵制度，控制言行舉止，盡可能地給員工信任，注重團隊協(xié)作，適應變化，不斷修正管理策略，從而更好地管理我們的工作和生活。
員工行為管理心得篇十二
為貫徹落實省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學習，我深刻體會到了“無規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。規(guī)章制度是構筑內部控制的基本要素，是各項業(yè)務應當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據，內部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達到預定的目標。
夏行長對于如何貫徹落實“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：
1.關于會議精神的貫徹落實工作;2.關于認真做好二季度員工行為排查工作;3.關于組織員工學習、考試工作的要求;4.關于加強活動的宣傳報道工作;5.關于認真落實“洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施”三定一掛“表工作。
在此期間，要求網點利用晨會時間學習省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊，并要求做好學習記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質，加強員工隊伍建設，而且夯實管理基礎，培育健康和-諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的意義。
規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過對《員工行為規(guī)范守則》的.學習，進一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對于提高全行員工的整體素質，樹立和保持工行良好的形象，構建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
2，愛崗敬業(yè)，客戶至上
通過學習《員工行為規(guī)范守則》，我領悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實守信、遵章守紀的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應當做什么和不該做什么，預見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動一定要做到“四個確?！保_保學習教育到位、確保考試測評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項工作落到實處。
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員工行為管理心得篇十三
升大班后，孩子們都想當小老師，因為這對他們來說是無比榮耀的事。為了讓更多孩子得到鍛煉的機會，我們每天會通過自己推薦，然后由大家來評價，最后大家選舉2名孩子當小老師，為了給每個孩子都提供嘗試和體驗的機會的機會，對于那些人氣少的孩子，老師可以把他最近的進步或者閃光點說給大家聽，然后可以直接提名為小老師，這就要求教師在平時的`生活中就要以欣賞的眼光去看待每一位孩子，發(fā)現孩子身上的閃光點。教師可以把班級的管理權力適當地交到幼兒手中，輪到當“小老師”的孩子，在游戲時就可以去游戲區(qū)域擔任小老師的職務，散步時間可以和老師一起組織孩子散步……“小老師”使每位孩子的潛能都在自己原來的基礎上的得到發(fā)展。
員工行為管理心得篇十四
今年以來，贛縣聯社認真按照省聯社和贛州市辦相關工作部署，以開展“員工行為管理年”活動為契機，突出“四個結合”，推進員工行為管理。為更好的貫徹落實中央八項規(guī)定，及時制定《關于落實八項規(guī)定的實施意見》，為厲行節(jié)約，加強員工行為管理健全了制度保障。通過設立舉報電話、走訪客戶、巡查高檔娛樂場所等一系列具體措施，打造立體監(jiān)督網強化員工行為管理。2013年上半年贛縣聯社分崗位召開全縣員工作風整治大會，從打造“勤奮、忠誠、嚴謹、開拓”的員工隊伍入手，整頓員工工作和思想作風，深入推進員工行為排查和作風整治。發(fā)揮黨員在各業(yè)務領域爭先創(chuàng)優(yōu)的.模范作用，黨員與青年員工幫扶結對，通過開展黨史教育、社史教育、定期談心等，用老一輩的優(yōu)良傳統(tǒng)和對信合事業(yè)的深厚感情帶動和感染青年員工，以身作則引導青年員工安心工作，激發(fā)青年員工立志信合做貢獻的熱情。堅持向合規(guī)管理要效益，狠把案件防控關;對重點業(yè)務合規(guī)情況，員工是否參與民間借貸、非法集資、經商辦企業(yè)、過度消費及不正常負債等情況開展全面排查和重點核查;組織全縣員工簽訂案件防控責任狀，構建員工行為常態(tài)化監(jiān)督，落實案防責任制。為強化案件防控能力，促進業(yè)務穩(wěn)健運行，工行萍鄉(xiāng)分行營業(yè)部積極參加市行開展 的“員工行為管理年”活動，通過多種方式加強員工行為管理，提高案防水平。
一、組織學習，強化員工意識。通過學習《員工行為守則》、《員工行為禁止規(guī)定》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》、《珍惜職業(yè)生涯、遠離違規(guī)違章》等文件，使員工充分認識加強員工行為管理工作的重要性和緊迫性，提高員工的思想道德水平和綜合素質，規(guī)范員工的職業(yè)操守和合規(guī)意識，從思想和制度上筑牢員工行為的“防火墻”。
二、對照市行的“案件防范重點監(jiān)控整改工作”和“員工行為管理年”活動任務分解表，制定本網點的序時計劃表，將案防工作落到實處。
三、外圍排查和內部互查相結合。通過談話、家訪、走訪重點客戶等形式，了解員工的工作和生活情況和員工是否存在違規(guī)為他人借貸提供擔保行為，特別注重有無違規(guī)使用我行印章或以其他違規(guī)方式為他人借貸提供擔保，從中收取好處的行為。 同時向員工公布本網點和市行的舉報電話，便于員工對他人違規(guī)擔保等情況進行舉報。
四、加大檢查和整改力度。對客戶對帳、庫存現金、重要憑證及有價單證、印押證、權限卡、票據業(yè)務等案件高發(fā)環(huán)節(jié)進行不定期的檢查，對發(fā)現的問題及時整改,通過加強監(jiān)督檢查和嚴肅問責懲處的方式，提升員工的制度執(zhí)行力。
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員工行為管理心得篇十五
近期，農業(yè)銀行制定下發(fā)了《2013年度員工行為管理工作考核評價方案》，首次對員工行為管理專項考核評價進行了統(tǒng)一規(guī)范，明確了具體工作要求和考評標準。這是繼定期召開員工行為管理聯席會議、組織全行員工行為排查、開展員工行為管理工作督導檢查之后，農業(yè)銀行加強員工行為管理工作的又一重大舉措。
據介紹，《方案》以百分制量化評分形式，重點考評責任制落實、行為排查、日常管理、正面引導四項指標。同時鼓勵各分行創(chuàng)新員工行為管理方式方法，加強先進經驗和做法的交流與推廣，嚴禁在考核評價中弄虛作假?？荚u工作采取現場考核評價與非現場評審相結合、過程管理與集中評審相結合，以客觀、真實地反映各分行的員工行為管理工作開展情況及成效?？荚u結果不僅納入分行年度綜合績效考核體系，還與各分行領導班子、領導人員年度考核適度掛鉤。
農業(yè)銀行黨委高度重視員工行為管理，采取了多項措施，有效強化了管理工作，已初步形成“分工負責、齊抓共管”的格局。農業(yè)銀行將員工行為管理作為“雙基”管理的一項重要工作來抓，并將其列為2013年境內分行綜合績效考核專項指標，建立相應的考評機制，實現與業(yè)務經營同部署、同落實、同檢查、同考核，進一步提高管理的有效性和針對性。
如何調動員工的積極性，屬于管理學的激勵理論范疇。所謂的激勵就是領導者對員工的激發(fā)和鼓勵，促進員工發(fā)揮其才能，釋放其潛能，最大限度地、自覺地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，在工作中做出更大的成績。它是一名領導者的基本職責和必備能力，能不能充分調動員工的積極性是衡量一名領導者是否成熟、是否稱職的重要標志。
理論上，馬斯洛的需求層次論和赫茨伯格的雙因素理論闡述了物質激勵和精神激勵之間的關系，即物質激勵是基礎，當人們處于生理、安全層次需求(即赫茨伯格的保健因素)時，物質激勵效果明顯;在此基礎上，人們才會逐級追求社交、自尊、自我價值實現(即赫茨伯格的激勵因素)，此時精神激勵效果更佳。斯金納的期望理論指出，激勵效果取決于人對未來事物的期望和效價。亞當斯的公平理論認為，人們通過內外同行間的比較，感覺不公，就會影響積極性。強化理論總結的是正強化(即表揚和獎賞)、負強化(即批評和懲罰)兩種激勵方法。
一、 身體力行調動員工積極性的前提和原則
1、 摸清“家底”。激勵理論揭示，有效激勵的前提：摸清每個員工的現實需求、對未來的期望和效價、對公平現狀的評價。
2、 率先垂范。欲激勵別人，先激勵自己;要求員工爭先創(chuàng)優(yōu)，領導者必須先有爭先創(chuàng)優(yōu)的決心和信心。這樣，領導者就可以一種無形的人格魅力感染大家，激勵大家。
3、 公道。公道就公平、合理，它要求領導者對員工一視同仁，不能有親疏、有厚薄。領導者是否公道，對員工的積極性有著根本性的影響。
4、 信任。一個組織缺乏信任到頭來是會致命的。任何一種激勵措施依賴中的信任表現為領導者對下屬的信任，以及下屬對領導者的`信任。信任是雙方，單位的信任是不會長久的。在一個相互信任的環(huán)境中，每個員工都會成為重要的工作者。
5、 物質激勵與精神激勵的辯證原則。從管理學的激勵理論中可以看到，物質激勵是基礎，精神激勵是關鍵。在我國現有經濟狀況下，保健需求基本已解決，激勵措施更多更重要的應是精神吸引。同時，我們也不應忽視公平理論關于激勵措施的論述，領導者應關注物質利益和精神待遇上的公平，否則就會影響員工的積極性。
6、 綜合運用原則。任何兩種激勵措施之間不存在孰優(yōu)孰劣，只存在是否因地制宜。激勵的實際過程，不可能依賴一種方法來充分實現。一定時期內，往往存在某種激勵措施效果的最大化，但并不排除或不需要其它激勵措施。因此，有效調動員工積極性必須綜合運用各用激勵措施，克服單一性。
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員工行為管理心得篇十六
為了規(guī)范員工行為，提高員工素質，塑造銀行的良好社會形象，促進業(yè)務有效的發(fā)展，根據國家法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，以及上級行有關規(guī)定，結合我行實際，制定本辦法。
第一章 總則
第一條 全行員工必須認真履行公民義務和行員工作職責，切實維護農發(fā)行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業(yè)務精良、服務規(guī)范、紀律嚴明。
第二條 本辦法是本行員工必須自覺遵守的基本行為準則，是進行員工行為管理的基本依據。
第三條 本辦法適用于本支行全體員工。
第二章 努力學習 提升素質
第四條 圍繞《員工素質提升實施細則》，認真開展以下幾個方面的學習。
（一）認真學習政治理論。
1、認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想，樹立科學發(fā)展觀，用馬克思主義武裝自己的頭腦。
2、正確運用馬克思主義的立場、觀點和方法，觀察問題，分析問題，識別真?zhèn)危瑓^(qū)分善惡。
3、積極參加政治學習活動，學習時事，關心國家大事。
（二）勤奮學習業(yè)務知識。
1、學習經濟金融理論，掌握國家經濟金融政策，了解經濟和銀行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，熟悉本專業(yè)的基礎知識。
2、刻苦鉆研業(yè)務，熟練掌握本專業(yè)、本崗位的管理辦法和操作規(guī)程，積極參加各項業(yè)務競賽活動，努力成為本專業(yè)的行家里手。
3、積極應用現代管理手段，并掌握電腦操作新技術，更新知識結構。不斷學習新業(yè)務、新知識，努力提高崗位技能。
4、拓寬知識面，努力做到一專多能。
（三）積極參加國家認可的學歷、學位、專業(yè)證書等自學考試；對單位安排的培訓和學習任務要按要求完成。
（四）學習要堅持理論聯系實際、學以致用、講求實效的原則，善于運用理論和政策指導業(yè)務實踐，解決工作中遇到的實際問題；要自覺、虛心、持之以恒地學習。
第三章 愛國守法 愛行敬業(yè)
第五條 顧全大局，以國家、集體利益為重。
（一）堅持黨的基本路線，貫徹執(zhí)行黨和國家的金融方針、政策，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致。
（二）愛護國家財產和公共財物，維護國家利益。在特殊環(huán)境和突發(fā)性事件面前，有義務保護國家財產。
第六條 知法守法，依法辦事。
（一）增強法制觀念，學習、掌握有關法律和法規(guī)。
（二）自覺遵守法律、法規(guī)，維護-法律尊嚴。
（三）依法維護農業(yè)發(fā)展銀行的整體利益和個人權益。
（四）領導干部要做學法、守法的模范，堅決杜絕以言代法，以權凌法，甚至徇私枉法。
（五）講正氣，敢于同各種違法犯罪行為和不正之風作斗爭。
第七條 愛行愛崗。
（一）熱愛農業(yè)發(fā)展銀行，認真實踐農業(yè)發(fā)展銀行的辦行宗旨、企業(yè)精神和核心理念，遵守本行的各項規(guī)章制度，堅決維護本行的利益。
（二）一切言行不得損害農發(fā)行的整體利益和形象。不得散布對農發(fā)行不信任或喪失信心的言論，更不能做跟農發(fā)行離心離德的事情。
（三）當農發(fā)行利益與個人利益不一致時，應把本行利益放在首位，不計較個人得失。
（四）有主人翁責任感，以本行發(fā)展為己任，積極提出合理化建議。
（五）樹立職業(yè)榮譽感，干一行，愛一行，專一行。遇到“苦、臟、累、險”工作，不推諉，不延誤。
第八條 積極進取，勇于創(chuàng)新。
（一）要有職業(yè)理想和追求，爭先創(chuàng)優(yōu)，始終保持奮發(fā)向上的精神面貌。
（二）工作積極主動，勇挑重擔。在成績面前不驕傲；
在困難和挑戰(zhàn)面前，不退縮；在挫折面前，不消沉、不氣餒。
（三）富有建設性和創(chuàng)造性地開展工作。在遇到新情況、新問題時，要冷靜分析，積極探索，勇于創(chuàng)新。
（四）擁護改革，積極投身于改革。
第九條 認真履行崗位職責。
（一）認真負責、一絲不茍地開展工作。不得推卸崗位責任；不得拖延，馬虎了事；不得投機取巧；不得玩忽職守，貽誤工作。
（二）要高標準，嚴要求，高質量完成工作任務。
（三）科學管理時間，提高工作效率。
（四）努力完成上級交辦的各項工作任務。
（五）崗位之間應相互溝通，密切配合。不得相互推諉、扯皮。
第十條 加強道德修養(yǎng)，遵守社會公約，維護社會公德，養(yǎng)成尊老愛幼、相互尊重、勤儉持家的美德，建立和睦融洽的鄰里關系。
第四章 遵章守紀 合規(guī)經營
第十一條 依法合規(guī)經營。
（一）熟練掌握并自覺遵守國家經濟金融法規(guī)，嚴格執(zhí)行國家金融政策和農發(fā)行管理制度。嚴禁違規(guī)經營，私設賬外賬。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法規(guī)問題，應及時請示或咨詢。
（三）對違法違紀違章行為必須抵制并立即向上級報告，或越級舉報。
第十二條 在職權范圍內開展工作，做到不越權限，不超范圍。領導干部不得濫用職權，失職瀆職。
第十三條 嚴格按照隸屬關系和規(guī)定的工作程序進行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜絕隨意操作行為。
（四）正常情況下不得越級請示匯報，不得越級指揮。 第十四條 真實反映，如實匯報。
（一）嚴禁提供或領導授意制作虛假的會計、統(tǒng)計報表。
（二）不得隱瞞或謊報客戶情況（工作敷衍塞責導致匯報情況和真實情況明顯不符的，視同瞞報或謊報行為）。
（三）所有業(yè)務活動的記錄應該及時、準確、完整。
（四）實事求是反映工作成果。既不能夸大成績，也不能回避問題，更不能欺騙上級。
（五）不得隱瞞工作中的失誤。如發(fā)生失誤，必須及時報告。
第十五條 廉潔奉公，勤儉節(jié)約。
（一）廉潔自律，不貪贓枉法。
（二）公私分明，不化公為私、假公濟私。
（三）秉公辦事，不以權謀私。
（四）艱苦樸素，勤儉辦行，不奢侈浪費，不貪圖安逸享受。
（五）要堅持標準，做到既熱情大方又勤儉節(jié)約，不得用公-款進入營業(yè)性娛樂場所，不得借專題活動名義變相旅游。 第十六條 遵守工作紀律。
（一）堅決服從組織決定，聽從領導的指示、指揮。
（二）不得自行在其他單位兼職或從事第二職業(yè)。
（三）不得在外參與經營性或盈利性活動。
（四）工作時間不得炒期貨、炒股票、賭博等。
（五）不得利用職權或工作之便為親友介紹工程、承攬業(yè)務。
第十七條 嚴格履行勞動合同規(guī)定的各項義務，自覺遵守勞動紀律。
（一）遵守考勤制度和請假制度，不遲到、不早退、不曠工。
（二）不準擅自離崗、串崗，不得在工作時間做與工作無關的事情。
（三）嚴禁帶無關人員進入辦公室。
（四）員工工作時間處理私事應按以下要求：
離崗處理私事應事先請假，獲得領導批準。獲批準后，要做好工作交接。在處理緊急工作時，不得請假。工作時間不應要求同事為自己辦理私事。
第十八條 嚴守保密紀律，自覺保守國家秘密、銀行秘
密和客戶秘密。如發(fā)現泄密要立即向上級報告。任何人調離本行，都不能把秘密資料原件或復印件帶走。
第十九條 強化安全意識，防范信貸風險。
（一）提高業(yè)務技能，增強鑒別能力。
（二）按制度和程序謹慎操作，杜絕隱患。
（三）堅持工作交接管理制度。
（四）時刻保持警惕，遇到可疑情況，要及時報告，并采取防范措施。
第五章 誠實守信 優(yōu)質服務
第二十條 篤守誠實守信的職業(yè)品格。
（一）為人正直，誠實可靠，守信有約。
（二）一視同仁，以誠待客，不言過其實、欺騙客戶。
（三）不侵犯客戶利益，嚴格執(zhí)行《廉潔辦貸十不準》和《糧食收購資金貸款管理規(guī)范操作十條底線》，堅持廉潔辦公。
第二十一條 信奉至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構建和-諧的核心理念。
（一）強化服務意識，堅持領導為群眾服務，辦公室為業(yè)務經營一線服務，全員為客戶服務，農發(fā)行為社會服務。
（二）堅持積極審慎的工作態(tài)度，開展業(yè)務調查研究，為領導科學決策提供詳實材料，為“三農”經濟發(fā)展助力。 第二十二條 同事之間要真誠相處，團結和-諧，精誠合作。
（一）有強烈的團隊意識和集體主義精神，把團隊目標臵于個人目標之上，積極參加各項集體活動。反對利己主義、個人英雄主義和小團體主義。
（二）尊重同事的人格，同事之間不分高低、貴賤；尊重同事的隱私，不背后議論同事是非；員工私下行為應對本行負責。
（三）開展坦誠的交流，平等的對話和友善的溝通，做有利于團結的事。不挑撥離間、造謠生事；不拉幫結派、搞小圈子。
（四）工作中要主動協(xié)作，不能互相拆臺；當同事遇到困難時，要竭誠相助。
（五）謙虛謹慎，互相學習，取長補短，共同進步。
（六）敢于承擔責任，不諉過他人。
（七）及時、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙視同事。
（八）員工之間要建立與人為善的溝通機制，不得盛氣凌人，陽奉陰違。
第二十三條 妥善處理內部矛盾。
（一）同事間相處應大事講原則，小事講風格；嚴于律己，寬以待人；減少摩擦，避免沖突。
（二）發(fā)生矛盾時，當事雙方應本著寬容、克制的態(tài)度，主動反省自己的不足，互諒互讓。
（三）解決矛盾糾紛應采取適當方式，不要使矛盾擴大
化，不得在客戶面前發(fā)生沖突。
第二十四條 與競爭對手要公平競爭，取長補短。
（一）維護市場秩序，不得采取不正當手段競爭。
（二）尊重競爭對手，不得在客戶面前故意貶低對手。
（三）注意收集競爭對手的有關資料，善于學習競爭對手的長處。
第七章 附則
第二十五條 員工要嚴格要求自己，熟悉并正確理解本辦法的內容，經常自省、自律、自勵，不斷加強自我修養(yǎng)，養(yǎng)成自覺行動。
第二十六條 對員工違反本辦法的情況，按上級行有關規(guī)定視其情節(jié)進行處罰，并列入員工年度考評內容。
第二十七條 支行各部室部門負責員工行為管理工作，有責任對實施中遇到的問題進行解釋。本辦法若與上級行有關新規(guī)定相接觸的，以上級行為準。
第二十八條 本辦法自印發(fā)之日起施行。
績效管理中的問題，一方面是管理者理念更新不到位、企業(yè)管理環(huán)境不適應;另一方面是員工仍舊被動地參與績效管理過程。員工認為績效管理是換湯不換藥的“把戲”，管理者愛怎樣搞就怎樣搞吧。在這種情況下，績效管理不可能取得滿意的效果。因此，員工是績效管理中非常重要的一個方面。 但是，從績效管理中員工的表現來看，員工又是充滿矛盾的。 但是，從績效管理中員工的表現來看，員工又是充滿矛盾的。
從員工內心深處來講，員工希望得到真實的工作結果的反饋，因為：一方面員工把工作看成是實現自我的主要方式，工作中傾注了很多的心血和創(chuàng)意，員工希望知道自己努力產生的結果，另一方面，這種結果在與同事之間的'比較中又會產生出社會意義，是個人成就感和自尊的來源。企業(yè)也希望提供給員工準確的評價，通過評價找出企業(yè)和員工在工作中的問題，努力解決問題，實現員工和企業(yè)績效的循序提高。 但是，在企業(yè)人力資源政策的影響下，員工對于自己真實工作業(yè)績的認知已經變得不再是真實的。由于企業(yè)的考核一般都與員工的切身利益掛鉤，績效考核結果在員工看來不再是簡單的工作完成情況，而是自己將要拿到的回報和將來在企業(yè)的發(fā)展前途，在這種影響下，員工對自己工作業(yè)績的主觀評價就會偏高。
一、消極的員工心態(tài) 分析起來，失效的績效管理中員工心態(tài)主要是以下幾種類型：
(一)被動心態(tài) 最常見的說法就是，愛怎樣折騰就怎樣折騰吧，跟我關系不大，還不是每天上班下班。這就是員工被動心態(tài)的典型例子。 大多數情況下，員工在企業(yè)管理中處于完全被動的狀態(tài)，尤其是在以往的直線職能制組織結構下，基層員工所需要做的就是被動接受指令和執(zhí)行指令，其自主決策、自由發(fā)揮的空間小的可憐，這也正是僵化的科層制的問題所在。而在新經濟條件下，環(huán)境的劇烈變化逼迫組織賦予員工更多的自主權和貼近顧客的決策權，從而獲得更大的組織彈性。 這也是各種新的管理工具發(fā)展的重要特點。比如目標管理，即強調在目標設定的前提下，讓員工擁有更多的實現目標的自主權，并以此來激勵員工?？冃Ч芾韺嶋H上也包含著這種轉變，在績效管理的所有環(huán)節(jié)，從績效計劃、績效溝通、績效評估到績效反饋，員工不是被動的信息接受者，而是積極的活動參與者。比如在績效計劃階段，不僅是上級給下級設定績效目標，更要求下級從工作實際情況角度自主地提出完成工作的可行方案;尤其是在績效反饋階段，員工不只是來聽上級的評價，員工更要在上級的幫助下找到改善績效、提高能力的途徑、方法?？梢园l(fā)現，績效管理所有環(huán)節(jié)的信息流動都是強調雙向流動，而不是單純的自上而下。 而從國內績效管理的現實情況來看，絕大多數企業(yè)的績效管理基本上沒有員工的積極參與，基本上都是自上而下的指令。有些管理者認為，績效管理和原來的制定計劃、執(zhí)行、結果檢查的工作方式沒有什么本質的差別，其實差別就在于此。 員工抱有這種被動的心態(tài)，是非常自然的，一方面員工尚不習慣參與管理，而另一方面管理者也不具有鼓勵員工參與管理的能力。相反，我們看到，在很多團隊工作模式中，比如企業(yè)為某個臨時性問題從各個部門抽調的業(yè)務骨干組成的項目小組，在這個小組內每個成員都更容易表現出較高的參與性，其中的緣由就在于，這類工作離開任何一個成員都可能陷入困境，項目小組的管理者更愿意傾聽和鼓勵成員參與，而每個成員也在這個過程中感受到了被尊重和成就感。
(二)懷疑心態(tài) 懷疑心態(tài)是員工在企業(yè)績效管理推進中經常表現出的反應。這些管理者講的是真的嗎，他們的話算數嗎，他們能說到做到嗎，他們到底想干什么?員工很容易產生出這樣一系列問題。 正如商鞅變法時要在城門處張貼告示，移木賞金，其目的在于取信于人。任何改革的初期都會產生各種各樣的懷疑心態(tài)，我國改革的每個關鍵時刻都有大量的各種懷疑。究其根本，懷疑心態(tài)的產生，其一在于員工和管理者各自居于不同立場。導入績效管理，并不是要直接調整企業(yè)內的利益分配格局，但所有員工都不免會很自然地將注意力集中到這個方面上去。這實際上與企業(yè)的目的相去萬里。其二在于兩者之間溝通不暢、互不了解。員工只是在最后時刻才知道企業(yè)要搞績效管理，之前除了各種語焉不詳的小道消息之外，幾乎一無所知。 績效管理很重要的目的之一就是將企業(yè)各個層面、所有員工努力的方向都統(tǒng)一到企業(yè)的戰(zhàn)略目標上去，在種種懷疑心態(tài)的干擾下，這種統(tǒng)一是不可能的。要打破懷疑，最重要的是溝通，人力資源部門應該通過各種方式在企業(yè)內宣傳貫徹績效管理，比如正式的會議宣貫、宣傳欄、內部網站、接受咨詢等;不是在績效管理設計完成后，而是要在一開始就將正確的績效管理理念傳播給全體員工。
(三)自我保護心態(tài) 改革面前，員工想到的第一個問題必然是，我該怎么辦;而答案必然是，先管好自己再說。這就是自我保護心態(tài)，這樣的員工在處理任何情況時候，首先想到的就是把自己從責任中拔出腳來。 再正常不過了，除了少數關鍵員工外，企業(yè)里的大多數人都不具有什么談判能力，處于絕對弱勢的地位，他們認為自己對企業(yè)的管理行為沒有任何影響力，所能選擇的自然是自我保護。中國文化中歷來有類似的傳統(tǒng)，比如“出頭的椽子先爛”、“槍打出頭鳥”、“各人自掃門前雪”等，這些都深刻地影響著員工的行為方式。在這種情況下，績效管理必然形成某種僵局，比如有些企業(yè)發(fā)現360度評價中，幾乎沒有反面意見;當導入績效管理后，所有的部門經理都在觀望，互相打聽對方是否已經行動，然后再決定自己是否行動。正如有些人所說的，搞工作要“左看看、右看看”，不然，首先執(zhí)行績效管理的必然受到本部門員工的攻擊。 解決自我保護心態(tài)問題，關鍵在于取信于人、利益拉動。要讓員工看到實行績效管理后實實在在的效果，對于績效優(yōu)良的員工要按照制度兌現獎勵，而對于績效低下的員工也不能聽之任之。大多數人都符合“合理利己”的經濟人假設，員工會在利益面前做出理性選擇。
(四)守缺心態(tài) 守缺心態(tài)在績效管理中表現為較強的封閉性?？冃Ч芾碓谀撤N程度上可以概括為pdca的持續(xù)改進過程，其關注點也在于促進員工能力提升、不斷改建個人績效，從而支撐企業(yè)戰(zhàn)略實現，其關鍵就在于持續(xù)改進。而守缺心態(tài)恰恰是持續(xù)改進的死敵，我這個樣子挺好，我就是這個樣子，你拿我怎樣。在這種心態(tài)支配下，上級的指導就變成了雞蛋里挑骨頭、中肯的評價就成為偏激的攻擊、改善的建議就是無端的指責，演化為上下級之間的對抗和沖突。 員工的守缺心態(tài)對績效管理的影響很大，比如，很多管理者不敢和員工進行面對面的績效反饋，有人調侃這種績效反饋是：在績效反饋表里填上幾句不痛不癢的話，在員工不在的時候丟到員工的辦公桌上。 守缺心態(tài)在老員工中十分普遍。對于這種情況，最好的辦法是讓員工認識到這樣下去對于自身職業(yè)生涯和收入的影響;其次，管理者要注意工作的方式方法，要把握員工的心理，比如在績效面談時要先從員工的長處和成績開始，要從建設性意見的角度出發(fā)，而不是直接指出員工的不足，等等。
員工行為管理心得篇十七
績效管理中的問題，一方面是管理者理念更新不到位、企業(yè)管理環(huán)境不適應;另一方面是員工仍舊被動地參與績效管理過程。員工認為績效管理是換湯不換藥的“把戲”，管理者愛怎樣搞就怎樣搞吧。在這種情況下，績效管理不可能取得滿意的效果。因此，員工是績效管理中非常重要的一個方面。 但是，從績效管理中員工的表現來看，員工又是充滿矛盾的。 但是，從績效管理中員工的表現來看，員工又是充滿矛盾的。
從員工內心深處來講，員工希望得到真實的工作結果的反饋，因為：一方面員工把工作看成是實現自我的主要方式，工作中傾注了很多的心血和創(chuàng)意，員工希望知道自己努力產生的結果，另一方面，這種結果在與同事之間的比較中又會產生出社會意義，是個人成就感和自尊的來源。企業(yè)也希望提供給員工準確的評價，通過評價找出企業(yè)和員工在工作中的問題，努力解決問題，實現員工和企業(yè)績效的循序提高。 但是，在企業(yè)人力資源政策的影響下，員工對于自己真實工作業(yè)績的認知已經變得不再是真實的。由于企業(yè)的考核一般都與員工的切身利益掛鉤，績效考核結果在員工看來不再是簡單的工作完成情況，而是自己將要拿到的回報和將來在企業(yè)的發(fā)展前途，在這種影響下，員工對自己工作業(yè)績的主觀評價就會偏高。
一、消極的員工心態(tài) 分析起來，失效的績效管理中員工心態(tài)主要是以下幾種類型： (一)被動心態(tài) 最常見的說法就是，愛怎樣折騰就怎樣折騰吧，跟我關系不大，還不是每天上班下班。這就是員工被動心態(tài)的典型例子。 大多數情況下，員工在企業(yè)管理中處于完全被動的狀態(tài)，尤其是在以往的直線職能制組織結構下，基層員工所需要做的就是被動接受指令和執(zhí)行指令，其自主決策、自由發(fā)揮的空間小的可憐，這也正是僵化的科層制的問題所在。而在新經濟條件下，環(huán)境的劇烈變化逼迫組織賦予員工更多的自主權和貼近顧客的決策權，從而獲得更大的組織彈性。 這也是各種新的管理工具發(fā)展的重要特點。比如目標管理，即強調在目標設定的前提下，讓員工擁有更多的實現目標的自主權，并以此來激勵員工?？冃Ч芾韺嶋H上也包含著這種轉變，在績效管理的所有環(huán)節(jié)，從績效計劃、績效溝通、績效評估到績效反饋，員工不是被動的信息接受者，而是積極的活動參與者。比如在績效計劃階段，不僅是上級給下級設定績效目標，更要求下級從工作實際情況角度自主地提出完成工作的可行方案;尤其是在績效反饋階段，員工不只是來聽上級的評價，員工更要在上級的幫助下找到改善績效、提高能力的途徑、方法?？梢园l(fā)現，績效管理所有環(huán)節(jié)的信息流動都是強調雙向流動，而不是單純的自上而下。 而從國內績效管理的現實情況來看，絕大多數企業(yè)的績效管理基本上沒有員工的積極參與，基本上都是自上而下的指令。有些管理者認為，績效管理和原來的制定計劃、執(zhí)行、結果檢查的工作方式沒有什么本質的差別，其實差別就在于此。 員工抱有這種被動的心態(tài)，是非常自然的，一方面員工尚不習慣參與管理，而另一方面管理者也不具有鼓勵員工參與管理的能力。相反，我們看到，在很多團隊工作模式中，比如企業(yè)為某個臨時性問題從各個部門抽調的業(yè)務骨干組成的項目小組，在這個小組內每個成員都更容易表現出較高的參與性，其中的緣由就在于，這類工作離開任何一個成員都可能陷入困境，項目小組的管理者更愿意傾聽和鼓勵成員參與，而每個成員也在這個過程中感受到了被尊重和成就感。
(二)懷疑心態(tài) 懷疑心態(tài)是員工在企業(yè)績效管理推進中經常表現出的反應。這些管理者講的是真的嗎，他們的話算數嗎，他們能說到做到嗎，他們到底想干什么?員工很容易產生出這樣一系列問題。 正如商鞅變法時要在城門處張貼告示，移木賞金，其目的在于取信于人。任何改革的初期都會產生各種各樣的懷疑心態(tài)，我國改革的每個關鍵時刻都有大量的各種懷疑。究其根本，懷疑心態(tài)的產生，其一在于員工和管理者各自居于不同立場。導入績效管理，并不是要直接調整企業(yè)內的利益分配格局，但所有員工都不免會很自然地將注意力集中到這個方面上去。這實際上與企業(yè)的目的相去萬里。其二在于兩者之間溝通不暢、互不了解。員工只是在最后時刻才知道企業(yè)要搞績效管理，之前除了各種語焉不詳的小道消息之外，幾乎一無所知。 績效管理很重要的目的之一就是將企業(yè)各個層面、所有員工努力的方向都統(tǒng)一到企業(yè)的戰(zhàn)略目標上去，在種種懷疑心態(tài)的干擾下，這種統(tǒng)一是不可能的。要打破懷疑，最重要的是溝通，人力資源部門應該通過各種方式在企業(yè)內宣傳貫徹績效管理，比如正式的會議宣貫、宣傳欄、內部網站、接受咨詢等;不是在績效管理設計完成后，而是要在一開始就將正確的績效管理理念傳播給全體員工。
(三)自我保護心態(tài) 改革面前，員工想到的第一個問題必然是，我該怎么辦;而答案必然是，先管好自己再說。這就是自我保護心態(tài)，這樣的員工在處理任何情況時候，首先想到的就是把自己從責任中拔出腳來。 再正常不過了，除了少數關鍵員工外，企業(yè)里的大多數人都不具有什么談判能力，處于絕對弱勢的.地位，他們認為自己對企業(yè)的管理行為沒有任何影響力，所能選擇的自然是自我保護。中國文化中歷來有類似的傳統(tǒng)，比如“出頭的椽子先爛”、“槍打出頭鳥”、“各人自掃門前雪”等，這些都深刻地影響著員工的行為方式。在這種情況下，績效管理必然形成某種僵局，比如有些企業(yè)發(fā)現360度評價中，幾乎沒有反面意見;當導入績效管理后，所有的部門經理都在觀望，互相打聽對方是否已經行動，然后再決定自己是否行動。正如有些人所說的，搞工作要“左看看、右看看”，不然，首先執(zhí)行績效管理的必然受到本部門員工的攻擊。 解決自我保護心態(tài)問題，關鍵在于取信于人、利益拉動。要讓員工看到實行績效管理后實實在在的效果，對于績效優(yōu)良的員工要按照制度兌現獎勵，而對于績效低下的員工也不能聽之任之。大多數人都符合“合理利己”的經濟人假設，員工會在利益面前做出理性選擇。
(四)守缺心態(tài) 守缺心態(tài)在績效管理中表現為較強的封閉性?？冃Ч芾碓谀撤N程度上可以概括為pdca的持續(xù)改進過程，其關注點也在于促進員工能力提升、不斷改建個人績效，從而支撐企業(yè)戰(zhàn)略實現，其關鍵就在于持續(xù)改進。而守缺心態(tài)恰恰是持續(xù)改進的死敵，我這個樣子挺好，我就是這個樣子，你拿我怎樣。在這種心態(tài)支配下，上級的指導就變成了雞蛋里挑骨頭、中肯的評價就成為偏激的攻擊、改善的建議就是無端的指責，演化為上下級之間的對抗和沖突。 員工的守缺心態(tài)對績效管理的影響很大，比如，很多管理者不敢和員工進行面對面的績效反饋，有人調侃這種績效反饋是：在績效反饋表里填上幾句不痛不癢的話，在員工不在的時候丟到員工的辦公桌上。 守缺心態(tài)在老員工中十分普遍。對于這種情況，最好的辦法是讓員工認識到這樣下去對于自身職業(yè)生涯和收入的影響;其次，管理者要注意工作的方式方法，要把握員工的心理，比如在績效面談時要先從員工的長處和成績開始，要從建設性意見的角度出發(fā)，而不是直接指出員工的不足，等等。 相關： 績效管理中的員工行為分析與改善(二) 績效管理中的員工行為分析與改善(二)
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員工行為管理心得篇十八
作為一個企業(yè)的管理者，行為管理是我們日常工作中不可或缺的一個環(huán)節(jié)。行為管理的目的在于幫助員工養(yǎng)成良好的工作習慣，增強員工的工作動力，從而提高企業(yè)的整體績效。但是行為管理并不是一件容易的事情，通常需要我們協(xié)助員工改正一些不良習慣和行為，下面我將分享一下我的行為管理心得體會。
第一段：建立明確的規(guī)章制度
企業(yè)不能缺少的一項工作就是建立明確的規(guī)章制度，規(guī)章制度一方面可以讓員工了解到企業(yè)的期望和要求，另一方面還可以制定明確的工作標準，通過規(guī)章制度的執(zhí)行，有效地避免員工出現行為不當的情況。但是制定規(guī)章制度光靠口頭傳達是不夠的，需要以書面形式形成一份能夠給員工進行查閱的文檔。同時也需要對制度內容進行不斷更新和優(yōu)化，保證新員工能夠在不久的未來get到企業(yè)的要求，更好地投入工作中去。
第二段：強化行為意識
強化行為意識是行為管理的重要方面之一，對于員工來說，他們應該明確自己所面臨的行為問題，從而把不良行為控制在最小程度上。同時，企業(yè)也需要加強員工對于企業(yè)價值觀念的認知，比如企業(yè)信念，企業(yè)使命和文化氛圍等，員工能夠更好地了解企業(yè)期望的行為標準，也能夠引導員工在工作中發(fā)揮主觀能動性，從而讓員工對企業(yè)感到認同和歸屬感。
第三段：建立權威性的領導力
建立權威性的領導力，能夠讓員工認可領導作為企業(yè)的代表和決策者，同時也使員工更好地遵守企業(yè)的行為標準。領導需要保持權衡自己和員工之間關系的平衡，同時也要保證權力運用不過于強勢，過度的掌控員工容易造成員工的敵視，從而影響企業(yè)的團隊建設。因此，在領導力上需要采用合適的手段和方式，使得員工通過自律維持行為標準，同時企業(yè)也能夠體現其管理人員的經驗和品質。
第四段：實施獎勵和懲罰
實施獎勵和懲罰是行為管理中的重要方法之一，它可以在一定程度上激勵員工維持良好的行為習慣和標準。獎勵可以包括分紅、提升職務、表揚信等適當的激勵措施，讓員工感受到了企業(yè)重視和肯定，從而讓員工更加熱愛工作，保持積極的情緒狀態(tài)。而懲罰不需要使用過度的方式，合理的懲罰方法可以避免員工過度侮辱和不滿情緒的產生，同時也可以提供員工一個更好表現的平臺。
第五段：不斷改進提升
行為管理不是一次過的事情，需要長期持續(xù)地進行，并不斷不斷提升。實際上，行為管理也是一個系統(tǒng)的過程，需要對制定的規(guī)章制度，行為標準和獎勵、懲罰等進行長期跟蹤整理和改進。事實上，通過不斷改進提升，行為管理也可以成為企業(yè)的核心競爭力之一，為員工提供一個良好的工作環(huán)境和職業(yè)成長平臺，提高企業(yè)的整體績效。
總結
在企業(yè)管理中，行為管理是一項非常重要的工作。如何制定規(guī)章制度、強化行為意識、建立權威性的領導力、實施獎勵和懲罰以及持續(xù)改進和提升，都需要我們注重細節(jié)和把控節(jié)奏。通過行為管理，不僅提高了員工的工作動力和效率，更為企業(yè)創(chuàng)造了一個即和諧又穩(wěn)定的工作環(huán)境，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了強有力的保障。
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