在生活中，我們常常會通過總結(jié)心得來反思和改進(jìn)自己的行為和思維方式。2.在寫作之前，我們可以先對所要總結(jié)的事件、任務(wù)或知識進(jìn)行梳理和分類，確保有條不紊地進(jìn)行。這些心得體會范文都是經(jīng)過精心挑選的，希望對大家的寫作有所幫助。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇一
隨著我國人口老齡化趨勢的日益明顯，養(yǎng)老工作已成為社會熱點話題。多年來，我一直從事養(yǎng)老工作，積累了許多寶貴的心得體會。通過與老年人親密接觸、傾聽他們的故事與需求，我深刻體悟到與老人相處的藝術(shù)，也學(xué)到了許多生活中的智慧和啟示。以下是我關(guān)于養(yǎng)老工作的五段式文章，分享我的心得體會。
第一段：尊重老年人的尊嚴(yán)和個性
在與老年人相處的過程中，我深刻體會到尊重老年人的尊嚴(yán)和個性的重要性。每一個老人都有自己獨特的人生經(jīng)歷和價值觀，我們應(yīng)該以平等、尊重和關(guān)愛的態(tài)度對待每一位老人。尊重老年人的尊嚴(yán)，就是要尊重老人的選擇權(quán)，盡量滿足老人的需求和要求。在我工作的養(yǎng)老院里，我們每天都會和老人一起進(jìn)行一些簡單而有趣的活動，比如繪畫、手工制作等，以滿足老年人對于生活的追求和期待。同時，我們也應(yīng)該關(guān)注老年人的情感需求，與他們進(jìn)行溝通和交流，尊重他們的個人空間和時間。
第二段：細(xì)心關(guān)注老年人的身心健康
老年人的身心健康是養(yǎng)老工作的核心。在工作中，我們應(yīng)該細(xì)心關(guān)注老年人的身體狀況，確保他們的飲食、起居和健康都得到適當(dāng)?shù)恼疹櫋Ｎ視ㄆ跒槔先梭w檢，及時處理老人的疾病和疼痛，確保老人的身體得到及時的治療和照護(hù)。同時，我也會關(guān)注老人的心理健康，幫助他們緩解焦慮和孤獨感。我常常與老人一起聊天，傾聽他們的故事，給予他們關(guān)愛和支持。有時我也會舉辦一些有意義的活動，以提升老人的生活質(zhì)量。
第三段：建立良好的人際關(guān)系
養(yǎng)老工作的一個重要任務(wù)是幫助老年人建立良好的人際關(guān)系。在養(yǎng)老院里，老人之間的相互關(guān)系和和諧氛圍非常重要。我常常鼓勵老人之間進(jìn)行互助和合作，幫助他們共同面對生活的挑戰(zhàn)。在日常工作中，我也積極與老人家屬和志愿者合作，互相支持，共同為老年人提供更好的服務(wù)。通過建立良好的人際關(guān)系，老年人可以感受到溫暖和關(guān)懷，緩解他們的孤獨和無助感。
第四段：關(guān)注老年人的精神需求
作為養(yǎng)老工作者，我深知老年人的精神需求非常重要。我們需要關(guān)注老人的精神世界，關(guān)注他們的興趣愛好和積極心態(tài)。我常常鼓勵老人們參與各種活動，包括文藝表演、音樂會和健身運動等，提升他們的生活質(zhì)量。我也會鼓勵老人開展一些志愿者活動，幫助他們感受到社會的溫暖和關(guān)懷。通過關(guān)注老人的精神需求，我們可以為老人創(chuàng)造積極向上的生活環(huán)境，幫助他們減輕焦慮和抑郁。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我
養(yǎng)老工作是一項需要不斷學(xué)習(xí)和提升的工作。我意識到，只有保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地為老年人服務(wù)。我常常參加養(yǎng)老工作的培訓(xùn)和研討會，了解最新的養(yǎng)老服務(wù)理念和措施，以提供更加專業(yè)的服務(wù)。我也會與同事們進(jìn)行經(jīng)驗分享和交流，相互激勵和鼓勵。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我，我能更好地應(yīng)對養(yǎng)老工作中的挑戰(zhàn)，提供更加全面和貼心的服務(wù)。
總結(jié)：
通過多年的養(yǎng)老工作，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。尊重老年人的尊嚴(yán)和個性、關(guān)心老年人的身心健康、建立良好的人際關(guān)系、關(guān)注老年人的精神需求以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我，這些都是我在養(yǎng)老工作中獲得的重要啟示。我會繼續(xù)努力，為老年人提供更好的服務(wù)，讓他們過上幸福和快樂的晚年生活。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇二
從事敬老院的工作半年有余,對敬老院的工作深有感觸，下面把我在院工作期間所見所聞和內(nèi)心真實感受談?wù)劇?/p>
我以滿腔熱情，以愛心、善心、并以“老吾老以及人之老”之心對待院中每位老人，并真心實意的、盡我所能的、去為院里老人做好事、辦實事，但是這樣叫老人真正理解還是實在太難，因為農(nóng)村五保老人在家散漫慣了，很難適應(yīng)集體生活，他們事事以自己為中心，相互嫌棄，斤斤計較，張口罵人，甚至還會動手打人，雞毛蒜皮的小事也能發(fā)展到相互動手。他們當(dāng)中一部分是聾啞的、拄拐的、坐輪椅的、臥床不起的;一部分是癡、呆、捏、傻、是非曲直都不分的，難以溝通的。最令人接受不了的就是那種你真心關(guān)心他、愛護(hù)他、他卻恥笑你。院中有位80多歲的趙文生老人，那天拉褲襠里了，并坐在床上打粑粑膩，我當(dāng)即幫助他把床單換了，把衣褲脫掉，然后打了一盆溫水，再給他洗屁股的時候，他卻癡癡地笑，并說：“你干這種活?打死我都不會干的，我都瞧不起你?！碑?dāng)時我的心可以說從100度的激情降到了0度的低溫，仿佛有人拿刀戳我的心，那心里真是哇涼哇涼的，強(qiáng)忍著淚幫他洗完，然后帶著滿腔的委屈到院長辦公室去了。進(jìn)屋便說：“院長，您再加多少錢，這活我也不干了，真是一種精神摧殘和精神虐待?！蔽腋杏X自己完全崩潰了，內(nèi)心真的忍受不了了，把事情原委很委屈的和院長講述了一遍，并把長期以來內(nèi)心積累很久的苦楚和院長徹底傾訴。
院長聽完以后，很平和的向我微笑，并點頭表示理解，然后說：“你不是有信仰嗎?這才是考驗?zāi)愕臅r候，如果這點委屈你都受不了，那你所謂的信仰不是紙上談兵了嗎?只有在這種環(huán)境下才能歷練你，才能磨練你的意志，才能鍛煉你的堅強(qiáng)，將來你才能更優(yōu)秀，更出類拔萃，這是一種境界啊!你的工作一半是工資，一半是愛心，愛心是無法用金錢衡量的呀!他畢竟是80多歲平且糊涂的老人，正因為你身上具備愛心、善心，所以，我才把你留下任用，把老人交給你。否則，你給我多少錢，我也不會把老人交給你的，你的難處我理解，你只是一時沖動，想向我來傾訴而已，你的愛心，你的能力，你的人品，我都相信，我想通過這種磨練，你會繼續(xù)干得更好?！痹洪L一席話，頓時叫我這七尺男兒淚流滿面，仿佛找到了理解的知音、依附的藤草，心里立刻暖融融的、亮堂堂的，二話沒說擦擦眼淚，立刻回去洗臟衣服去了。以后，類似這樣的事又碰到許多，但是想起院長的話心里就平和多了，也就能欣然接受了。還有一部分是有頭腦有能力的老人，院里就合理利用，由他們形成了院民委員會，并組成勞動小組、衛(wèi)生小組、管理小組等由他們親自處理院里一切事情，餐廳所進(jìn)食物就由王紹忠(保管員)老人親自把關(guān)、驗稱，這樣既發(fā)揮了老人余熱，又調(diào)動了老人進(jìn)取的積極性。
這里的工作繁瑣枯燥而又復(fù)雜，累心又累身，沒有什么大事業(yè)、大成就，有時候天天面對老人心里很壓抑，但是，每當(dāng)看到院里老人那張滿意而又幸福的笑臉時，我的內(nèi)心又特別的愉悅和高興。院長每周三都親自給全體院民和工作人員開大會，首先給老人讀報，并講一些起居、飲食、養(yǎng)生小常識，然后總結(jié)一下院里大事、小事和院里最近的動態(tài)，并獎勵一部分老人，剩下時間就苦口婆心的給老人講什么事情是對的，什么事情是錯的，應(yīng)該怎樣做，叫他們辯清是非，提高全民素質(zhì)、覺悟。教育院民有集體責(zé)任感、榮譽感、愛院如家，為人要忠厚、善良、寬厚、仁德，并給老人編制口號：
20xx年口號是：“團(tuán)結(jié)、和諧”
20xx年口號是：“友愛、互助”
20xx年口號是：“幸福=珍惜+感恩”。
通過每周的學(xué)習(xí)，老人的變化很大，進(jìn)步很多，以前那種冷漠、自私、打架罵人現(xiàn)象漸漸離他們遠(yuǎn)去，而相互攙扶、關(guān)心愛護(hù)、幫助的景象便呈現(xiàn)在眼前。
院長任何事情都以身作則去帶動工作人員，要求我們一切都從自身做起。對待老人用院長的一句話就是：“一半是工作，一半是愛心，”在這里的工作人員在院長的愛心帶動下，都能盡職、盡責(zé)、盡心、盡力、為老人做事，無論從飲食起居還是看護(hù)醫(yī)病，都是把老人當(dāng)做自己父母看待。這里的工作人員很辛苦，他們不分晝夜24小時不離人，值班守護(hù)，這里的奉獻(xiàn)精神美不勝舉，真是平凡的崗位，更能譜寫愛的贊歌。使“老有所終，矜寡孤獨，廢疾者皆有所養(yǎng)”在這里是真正體現(xiàn)，我感覺這才叫“真愛”。今天所寫的是我發(fā)自內(nèi)心的早就想表達(dá)的真實的感受。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇三
隨著人口老齡化進(jìn)一步加劇，養(yǎng)老院作為一種日漸流行的養(yǎng)老保障形式，正得到越來越多的社會關(guān)注。作為一名養(yǎng)老院的實習(xí)生，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識，還深深感到了這份工作的責(zé)任和使命。最近，我有幸成為了這家養(yǎng)老院的正式工作人員，我的轉(zhuǎn)正之路也是一段充滿感慨和收獲的經(jīng)歷。
二、收獲
在養(yǎng)老院的實習(xí)期間，我接受了嚴(yán)格的培訓(xùn)和指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了很多以前不曾接觸的知識和技能。例如，如何照顧老人的各種生活起居和健康護(hù)理，如何開展娛樂和文化活動，以及如何處理突發(fā)事件，應(yīng)急措施等。這些都為我接下來的工作提供了扎實的基礎(chǔ)，更使我對養(yǎng)老事業(yè)有了更深刻的認(rèn)識。同時，在這段時間里我還結(jié)識了許多老人，和他們交流溝通，了解他們的心聲和需求，這也讓我對待老人更加的關(guān)注和細(xì)心。
三、經(jīng)歷
我還記得，在我初次進(jìn)入養(yǎng)老院的時候，我對這里的環(huán)境和氛圍都很陌生。但我經(jīng)過了幾個月的實踐和沉淀，逐漸地熟悉了這里的工作流程和管理制度。同時，在實踐中我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，比如老人的身體狀況難以預(yù)測，有時需要我們臨時協(xié)助醫(yī)生處理疾病等。但是，這些經(jīng)歷也讓我不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力得到了提升，也更加自信和果敢地去面對工作和生活中的挑戰(zhàn)。
四、學(xué)習(xí)
轉(zhuǎn)正之后，我意識到自己還需要不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我會繼續(xù)關(guān)注養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展和動態(tài)，不斷更新自己的知識儲備和技能水平，為老人提供更周到和專業(yè)的服務(wù)。同時，我也希望能夠和其他專業(yè)人士進(jìn)行交流和合作，共同推動養(yǎng)老事業(yè)更好的發(fā)展。
五、感悟
回顧這段時間，我深深地感到，養(yǎng)老事業(yè)需要更多像我們一樣的志愿者和專業(yè)人士的加入和支持。在這里，我們不僅是一份工作，更是為老人提供關(guān)懷和陪伴的使命。我會把這份責(zé)任扛在肩上，用我的實際行動為每一位老人創(chuàng)造更美好的生活和幸福感。因為是他們教會了我很多人生的秘訣，我也希望能為他們做出自己的貢獻(xiàn)。
總之，我很慶幸自己有機(jī)會在這家養(yǎng)老院實習(xí)和工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和感悟。我也希望借此機(jī)會，呼吁更多的社會愛心人士關(guān)注養(yǎng)老事業(yè)，為老年人的晚年生活帶去溫暖和愛。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇四
隨著社會的快速發(fā)展和人口老齡化趨勢的日益加劇，養(yǎng)老工作成為了一個備受關(guān)注的問題。作為一名從事養(yǎng)老工作多年的人員，我深感這項工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在這篇文章中，我將分享我對養(yǎng)老工作的心得體會，希望能給大家一些啟示和思考。
首先，養(yǎng)老工作需要耐心和善心。老年人常常面臨身體健康問題、心理壓力以及對生活的適應(yīng)困難。作為養(yǎng)老工作人員，我們需要提供耐心傾聽和理解，給予老年人關(guān)懷和支持。盡管有時會面臨情緒波動和溝通障礙，但我們應(yīng)該積極地引導(dǎo)老年人積極面對困難，增強(qiáng)他們的生活意義和幸福感。
其次，關(guān)于養(yǎng)老工作，我們要時刻關(guān)注老年人的身心健康。老年人的身體機(jī)能和記憶能力日益衰退，易受到疾病和意外傷害的影響。在日常工作中，我們應(yīng)該根據(jù)老年人的具體情況，制定個性化的健康方案和護(hù)理計劃。同時，我們需要提倡老年人均衡飲食、適量運動，定期進(jìn)行身體檢查和醫(yī)療保健。重視老年人的心理健康同樣也非常重要。我們應(yīng)該鼓勵老年人積極參與各種社交活動，增強(qiáng)他們的自信心和社會交往能力，預(yù)防和治療心理問題。
此外，養(yǎng)老工作也需要合理利用資源和創(chuàng)新服務(wù)方式。一方面，我們應(yīng)該充分利用社會資源，提供良好的生活和醫(yī)療條件給老年人。建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、推動社區(qū)化養(yǎng)老，這些努力都有助于提高老年人的生活質(zhì)量。另一方面，我們應(yīng)該關(guān)注科技的發(fā)展，并將其應(yīng)用到養(yǎng)老工作中。例如，智能設(shè)備可以幫助老年人監(jiān)控身體狀況、提供緊急援助；在線社交平臺可以促進(jìn)老年人與親友的交流和分享。通過創(chuàng)新的服務(wù)方式，我們可以更好地滿足老年人的需求，并為他們提供更便捷、高效的支持和幫助。
最后，養(yǎng)老工作也涉及到家庭和社會的關(guān)懷和支持。無論是獨居老人還是在機(jī)構(gòu)中生活的老人，都需要家庭和社會的關(guān)心和關(guān)愛。家庭應(yīng)該主動承擔(dān)起照顧老人的責(zé)任，提供物質(zhì)和精神上的支持。同時，整個社會也應(yīng)該提供更多的關(guān)懷和政策支持。如鼓勵企業(yè)提供更多的養(yǎng)老護(hù)理假期，建立完善的養(yǎng)老服務(wù)體系等。只有家庭和社會的大力參與，才能形成全社會關(guān)心老年人、共同為老年人創(chuàng)造美好生活的良好氛圍。
總之，養(yǎng)老工作是一項充滿挑戰(zhàn)的事業(yè)，但也是一項具有無限回報的事業(yè)。在進(jìn)一步改善和發(fā)展養(yǎng)老工作的過程中，我們需要從個人角度出發(fā)，注重耐心和善心；從老年人的角度出發(fā)，關(guān)注他們的身心健康；從資源和服務(wù)的角度出發(fā)，合理利用科技創(chuàng)新；從家庭和社會的角度出發(fā)，提供更多的關(guān)懷和支持。只有這樣，我們才能締造一個關(guān)心老人、關(guān)愛老人、共同為老人創(chuàng)造美好生活的社會。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇五
近年來，隨著我國人口老齡化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，養(yǎng)老護(hù)理工作成為社會關(guān)注的焦點。作為一名養(yǎng)老院的護(hù)理員，我有幸參與了許多老人的護(hù)理工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗，并對養(yǎng)老護(hù)理工作有了更深刻的理解和體會。下面，我將分五個方面分享一下我在養(yǎng)老護(hù)理工作中的心得體會。
首先，作為一名養(yǎng)老護(hù)理工作者，最重要的是傳遞關(guān)愛和溫暖給老人。老年人一般身體機(jī)能衰退，易患各種疾病，身心健康受到很大的影響。護(hù)理員要時刻關(guān)注老人的生活起居，給予關(guān)懷和照顧，讓他們感受到家的溫暖。關(guān)心他們的飲食起居、情緒變化，盡量滿足他們的合理需求，定期給予身體檢查和護(hù)理。我曾經(jīng)有一位老人因為家庭原因被寄養(yǎng)到養(yǎng)老院，一開始他很孤僻，生活在陰暗的世界中。經(jīng)過幾個月的與他的交流和照顧，他變得開朗自信，和院里的其他老人們相處融洽，感受到了真正的溫情和關(guān)愛。這讓我深感工作的意義和價值，也堅定了我的工作方向。
其次，要善于傾聽老人的內(nèi)心世界。老年人經(jīng)歷了多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，他們有許多故事和經(jīng)驗值得我們傾聽。有的老人渴望有人與他們聊天，分享生活點滴；有的老人記憶力逐漸減退，需要我們細(xì)心耐心地和他們溝通。有一次，我陪一位老人聊了很長時間，他講述了自己年輕時的故事，讓我非常感動。通過聆聽，我們能夠更好地了解老人的需求和困擾，為他們提供更有針對性的護(hù)理服務(wù)。
第三，積極參與老人的文化娛樂活動。在養(yǎng)老院，我們會定期組織一些文化娛樂活動，比如唱歌、跳舞、看電影等。這些活動不僅能夠豐富老人的生活，還能夠促進(jìn)老人之間的交流和互動。我發(fā)現(xiàn)，老人參與這些活動后，他們的心情會變得愉悅，精神狀態(tài)也會有所改善。有一次，我們?yōu)槔先藴?zhǔn)備了一個小型音樂會，老人們歡聲笑語，身心愉悅的場景至今仍然令我難以忘懷。
第四，建立和諧的護(hù)理團(tuán)隊。一個和諧的團(tuán)隊對養(yǎng)老護(hù)理工作的開展非常重要。護(hù)理員要相互支持，互幫互助，形成良好的工作氛圍。我和我的同事們始終保持良好的溝通和合作，共同為老人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。每個人都能充分發(fā)揮自己的專長，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成了高效的工作模式。在這個團(tuán)隊中，我們彼此信任，相互理解，共同進(jìn)步。
最后，要不斷學(xué)習(xí)和提升自我。養(yǎng)老護(hù)理工作是一項充滿挑戰(zhàn)的工作，需要我們具備廣泛的知識和技能。我們要積極參加培訓(xùn)課程，不斷學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，我們還要關(guān)注養(yǎng)老護(hù)理領(lǐng)域的最新動態(tài)，不斷更新和完善自己的工作方法。我堅信，只有不斷提升自己，才能為老人提供更好的護(hù)理服務(wù)。
通過這些年的養(yǎng)老護(hù)理工作，我深深地感受到了這個工作的重要性和意義。只有真心關(guān)愛和照顧老人，才能幫助他們度過晚年，享受幸福的生活。我將繼續(xù)為老人的福祉努力奮斗，用我的實際行動傳遞關(guān)愛和溫暖。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇六
子女是我們生命的延伸，這每個人都知道，但很多人忽視了父母，父母，是我們生命的前身。
這是一部以金秋的思念為主題的電視劇中的臺詞。劇中描繪出一位為子女任勞任怨操勞一生的單親母親。當(dāng)這位母親年華老去，不能為兒女們做任何貢獻(xiàn)且患上不輕的老年癡呆時，卻遭到了孩子們的嫌棄，但是不管母親怎么老年癡呆，對孩子們的愛卻一直不變。后來，他們終于意識到母親的偉大和深沉，最后當(dāng)然是一家其樂融融。
這次去敬老院，我也是懷著極大的敬意踏上這片土地。因為我即將看到的每位老人都是一位父親或者母親，都毫無保留地付出過，都懷有極深沉而持久的愛。
他們很熱情地接待了我們，那些慈祥而寬厚的笑容一下子就打消了我們的小小緊張。在老人們和工作人員的帶領(lǐng)下，我們參觀了這家敬老院。令我們感到很高興的是這兒的條件很不錯，房間大而明亮，老人們即使坐在房間里也能很舒生日祝福服地曬太陽，而且每間房間都有空調(diào)，除了這些，還有很多娛樂設(shè)施和運動設(shè)施，老人們在閑暇時也可以打打乒乓球，打打桌球，下下棋，打打太極，練練劍，看看電影，老人也喜歡看看書讀讀報，也喜歡音樂，甚至還有一位老人帶來了電子琴，時不時便自我陶醉一番，生活還是挺有滋有味的。
后來，在和老人們聊天的過程中我們了解到老人們大多子女都很忙，因為沒時間照顧老人，所以把老人送到敬老院，同時也因為敬老院的條件設(shè)施都很好，所以也大概可以放心了。老人的孩子們都不?；丶?，所以老人們看到我們也很開心，很樂意跟我們聊天，對于我們的到來也很感動。
在表演完我們精心準(zhǔn)備的節(jié)目后，老人們邀請我們跟他們一起活動活動，沒想到老人的乒乓球技術(shù)竟也如此精湛，沒幾回合我們便敗下陣來，這時老人的臉上也浮現(xiàn)出略顯小孩子氣的驕傲，讓我們感覺更加親切。
離開的時候，老人們都戀戀不舍，送我們上車的時候，老人們向我們揮手告別，讓我情不自禁地想起了每次過完春節(jié)回家時，奶奶站在路口向我們揮手告別久久不愿轉(zhuǎn)身的情景，心里有些酸酸的。
每位老人都曾年輕過，都曾韶華似錦過，可他們把他們最精力充沛最好的年華都無私地奉獻(xiàn)給了自己的孩子，而當(dāng)他們年華逝去，容顏漸老，他們的孩子終于茁壯成長，能夠不需要他們的力量自己生活，他們終于可以停下來歇息，可以好好看看自己的成果，可是他們的孩子也有了自己的孩子，他們的孩子也一如他們當(dāng)年一樣把自己的一切都奉獻(xiàn)給了自己的孩子，他們努力工作，竭盡全力讓自己的孩子進(jìn)最好的學(xué)校，接受最好的教育，過最好的生活，卻忽視了自己當(dāng)年的成長是依靠了什么才有今天的輝煌，他們認(rèn)為父母再也不能提供他們最需要的幫助，也不能很到位地理解他們，甚至還會經(jīng)常有一些讓他們啼笑皆非的言語或舉動，他們或許還會認(rèn)為父母影響了他們在別人心中的地位，會影響他們今后的發(fā)展，所以，他們并不太樂意跟他們曾經(jīng)仰望曾經(jīng)極其崇拜的巍峨的高山對話，不樂意分享他們的開心或者壓力，或者悲傷，不樂意再向兒時那樣親昵地挽著父親或母親的手出門，甚至，想要遠(yuǎn)離他們。難道他們不曾注意背后那哀傷而眷戀的目光，那衰老而孱弱的身影，那張開了嘴還沒說出口的話?或許注意到了，但他們還是選擇忍心而狠心地轉(zhuǎn)身離開。
也許離開時會有負(fù)罪感，其實錯了。老人們永遠(yuǎn)不會責(zé)怪自己的孩子，只會認(rèn)為是自己哪里做得不夠好，他們已經(jīng)老了，不再是當(dāng)初那個能夠暴跳如雷點著我們鼻子罵的那個人;他們已經(jīng)老了，不再英俊或者美麗，除了自己的孩子他們已無其他值得驕傲的;他們已經(jīng)老了，不再是我們記憶中堅強(qiáng)得什么都打不倒的那個人，我們的一個眼神便足以讓他們難受很久;他們已經(jīng)老了，已經(jīng)承擔(dān)不起命運刮來的風(fēng)雨，他們需要我們的保護(hù);他們已經(jīng)老了，不再是當(dāng)年那個總是很晚才回家的人，他們現(xiàn)在渴望和我們在一起;他們已經(jīng)老了，不再是當(dāng)時那生日祝福 個總要求我們這樣那樣的人，他們現(xiàn)在很聽我們的話，我們和他們的位置已經(jīng)完全顛倒，現(xiàn)在我們是他們的天;他們已經(jīng)老了，老了!
盡快行孝吧，趁你父母還健在的光陰!畢淑敏如是說。
子女對父母的愛從一開始就永遠(yuǎn)比不上父母對子女的愛，我們做再多，也是應(yīng)該。
如果你遇到其他老人，請也善待他們，因為他們也是孩子的父母，他們愛他們的孩子就像你父母愛你一樣，就憑這一點，請你也愛他們就像愛你的爸爸媽媽一樣。
這是參加江財“十大才子”過程中要參加一個公益活動，(即訪敬老院)回來之后要寫心得，但是那天下午有辯論賽(好不容易才打到第三輪)，所以沒能去敬老院，感覺當(dāng)然也就沒那么深刻，后面的內(nèi)容是想到其他寫出來的，總的來說，寫得確實不怎么樣，然后剛好寫這東西的那天是感恩節(jié)，還很無恥滴把它作為送給父母的感恩節(jié)禮物~~唉，沒救了。。。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇七
近年來，隨著人口老齡化的加劇，養(yǎng)老護(hù)理工作逐漸得到了人們的重視。作為一名從事養(yǎng)老護(hù)理工作的年輕護(hù)士，我有幸能夠參與其中，同時也積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我在養(yǎng)老護(hù)理工作中的經(jīng)驗和感悟，希望能對讀者有所啟發(fā)。
第一段：關(guān)注老人的身心健康
在養(yǎng)老護(hù)理工作中，首先要做到的就是關(guān)注老人的身心健康。老人在身體衰老的同時，往往還會經(jīng)歷許多心理上的困擾，比如孤獨、失意、焦慮等。作為護(hù)理人員，我們要通過和老人的交流，了解他們的內(nèi)心需求，并給予必要的關(guān)懷和安慰。在康復(fù)鍛煉和日常生活中，我們要根據(jù)老人的實際情況，合理安排活動，讓他們保持積極樂觀的心態(tài)，提升生活質(zhì)量。
第二段：細(xì)致入微的日常護(hù)理
養(yǎng)老護(hù)理工作的重要部分就是日常護(hù)理，如梳洗、穿衣、進(jìn)食等。這些看似細(xì)微的工作事實上對于老人來說至關(guān)重要，它們直接關(guān)系到老人的生活質(zhì)量。在進(jìn)行日常護(hù)理時，我們要以尊重老人的尊嚴(yán)為原則，細(xì)致入微地做好每個環(huán)節(jié)。對于癱瘓、失智等特殊病患，我們更要耐心和愛心地進(jìn)行護(hù)理，逐漸建立起信任和親近的關(guān)系，幫助他們恢復(fù)自理能力，提高生活質(zhì)量。
第三段：做好老人心理疏導(dǎo)
老人在養(yǎng)老院的生活中，面臨著許多心理上的困擾。其中最為突出的問題是孤獨感。在這個時候，我們作為養(yǎng)老護(hù)理人員要做的就是適時地與老人交流，讓他們感到溫暖和關(guān)懷。我們可以通過聊天、陪伴、看電視等方式來疏導(dǎo)老人的心理，讓他們感到自己并不孤單，有人關(guān)心和陪伴。在日常工作中，我們也要注意觀察老人的情緒變化，及時發(fā)現(xiàn)老人的不適，給予及時的心理護(hù)理。
第四段：與家屬保持良好溝通
除了與老人的交流外，我們還要與老人的家屬保持良好的溝通。家屬對于老人的身體和心理狀況了解更加深入，他們對護(hù)理的質(zhì)量也有更高的要求。我們應(yīng)該主動與家屬交流，了解他們的期望和建議，及時解決老人在護(hù)理過程中碰到的問題。通過與家屬的溝通，我們可以更好地提供個性化的護(hù)理服務(wù)，讓老人和家屬都感到安心和滿意。
第五段：不斷學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力
養(yǎng)老護(hù)理工作是一項需要終身學(xué)習(xí)的職業(yè)。在工作中，我們要不斷學(xué)習(xí)新的科學(xué)護(hù)理理論，掌握新的醫(yī)療技術(shù)和護(hù)理技能。只有不斷提升自己的專業(yè)能力，才能更好地為老人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。除了專業(yè)技能外，我們還要學(xué)會與人相處，增強(qiáng)溝通能力和團(tuán)隊合作意識。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能更好地適應(yīng)養(yǎng)老護(hù)理工作的需求，為老人提供更好的服務(wù)。
總結(jié)：
養(yǎng)老護(hù)理工作對于一個社會來說是不可或缺的。通過多年的工作經(jīng)驗，我深知養(yǎng)老護(hù)理工作的重要性和價值。關(guān)注老人的身心健康、細(xì)致入微的日常護(hù)理、做好老人心理疏導(dǎo)、與家屬保持良好溝通、不斷學(xué)習(xí)提升專業(yè)能力，這些都是我在養(yǎng)老護(hù)理工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗體會。希望能夠通過這篇文章，傳遞給更多的人，共同為養(yǎng)老事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇八
養(yǎng)老工作經(jīng)過多年的發(fā)展和改革，已成為社會關(guān)注的焦點之一。作為養(yǎng)老工作的從業(yè)者，我一直致力于為老年人提供高質(zhì)量的生活服務(wù)。通過長期的實踐經(jīng)驗，我不斷總結(jié)心得體會，不僅能夠更好地應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)，也能夠提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在這里，我將分享我的心得體會，希望對養(yǎng)老工作的同行們有所幫助。
首先，養(yǎng)老工作要以尊重和關(guān)愛老年人為核心。尊重是建立良好互動關(guān)系的基石。每個老年人都有自己的生活經(jīng)歷和價值觀念，要善于傾聽他們的心聲，理解他們的需求，給予他們尊嚴(yán)和關(guān)懷。每天與老年人交流時，我都注重使用親切的稱謂，尊重他們的選擇和決策，并及時回應(yīng)他們的需求和意見。我還定期組織座談會，傾聽老年人的意見和建議，針對問題及時改進(jìn)服務(wù)方式。通過尊重和關(guān)愛，老年人感受到了溫暖和尊嚴(yán)，他們的生活質(zhì)量也得到了提升。
其次，養(yǎng)老工作要注重日常生活細(xì)節(jié)的處理。老年人的日常生活需要我們精心照料。我們要確保他們的飲食安全、居住環(huán)境的清潔整潔以及衛(wèi)生保健的及時有效。每天我們都會做好食物營養(yǎng)搭配，將營養(yǎng)均衡和口味協(xié)調(diào)相結(jié)合，幫助老年人維持身體健康。同時，我們注重生活空間布置的舒適度，經(jīng)常開展環(huán)境清潔和整理，確保老人們生活的干凈整潔。在日常衛(wèi)生保健方面，我們定期開展健康講座和體檢活動，提醒老年人注意身體健康，及時就醫(yī)。通過這些細(xì)節(jié)處理，老年人能夠享受到高品質(zhì)的生活服務(wù)。
再次，養(yǎng)老工作要注重活動組織和精神關(guān)懷。老年人不僅需要物質(zhì)上的照料，也需要精神上的關(guān)懷和激勵。我們組織了各種各樣的康復(fù)活動和文化娛樂，如舞蹈表演、唱歌比賽、手工制作等，吸引老年人積極參與，增強(qiáng)他們的身心活力。此外，我們還開展主題講座和學(xué)習(xí)班，為老年人提供知識和技能的學(xué)習(xí)機(jī)會，滿足他們的精神需求。在活動組織過程中，我們著重培養(yǎng)老年人之間的友誼和社交網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)他們之間的交流和互助。養(yǎng)老工作不僅要關(guān)注老年人的生理需求，也要滿足他們的精神需求，讓他們在晚年過上快樂、有意義的生活。
此外，養(yǎng)老工作要注重團(tuán)隊合作和專業(yè)發(fā)展。一個團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、專業(yè)素質(zhì)高的團(tuán)隊對于提供高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)至關(guān)重要。在團(tuán)隊中，我積極與同事交流合作，共同解決工作中的難題，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。我們還積極參加各類養(yǎng)老工作的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。通過團(tuán)隊合作和專業(yè)發(fā)展，我們能夠更好地應(yīng)對復(fù)雜的工作情境，提供更全面、專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)。
綜上所述，養(yǎng)老工作需要以尊重和關(guān)愛老年人為核心，注重日常生活細(xì)節(jié)的處理，注重活動組織和精神關(guān)懷，注重團(tuán)隊合作和專業(yè)發(fā)展。通過這些心得體會，我深刻認(rèn)識到養(yǎng)老工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也在實踐中逐漸成長和進(jìn)步。我將繼續(xù)努力，為老年人提供更好的養(yǎng)老服務(wù)，為社會和諧穩(wěn)定做出自己的貢獻(xiàn)。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇九
一位新跟蹤的媽媽對我訴說寫郵件的不適應(yīng)：一是沒時間，二是心煩，太累了。之前也有媽媽對我說她覺得寫郵件作業(yè)沒多大作用。我想再和大家分享一次自己一路寫郵件的過程，從被迫到接受再到自覺，是堅持，堅持讓我嘗到了甜頭，堅持就能創(chuàng)造奇跡！
剛接受**導(dǎo)師跟蹤指導(dǎo)時，被告知護(hù)航首要的要求就是寫郵件，把每天家里發(fā)生的事記錄下來、尤其是孩子一日生活內(nèi)容詳實記載下來，從郵件發(fā)給她閱評回復(fù)。我一聽就急了：我不會打字??！向?qū)熖岢鍪欠窨梢杂霉P寫在紙上照相發(fā)給她，導(dǎo)師說暫時可以，但長久不行。她耐心教我拼音快捷打字的訣竅：yy就是“爺爺”，nn就是“奶奶”，wm就是“我們”……觸類旁通，我慢慢地也就學(xué)會了。但，問題還是存在，我不會用電腦，當(dāng)時條件不方便，我又沒經(jīng)驗，晚上大家都休息了，我還在電腦上寫作業(yè)，打字慢，一篇作業(yè)要花費三四個小時，而且，白天的事記不清，人又累，寫得相當(dāng)痛苦。
完全紊亂的我，腦子像麻團(tuán)一樣，理不出一絲頭緒，作業(yè)寫完經(jīng)常已經(jīng)半夜兩點或三點了，實在是堅持不下去，不久后我又向?qū)熖岢隽耸謾C(jī)發(fā)送作業(yè)的要求，導(dǎo)師同意了。于是，我方便多了，只要空閑隨時就把剛才的事寫出來，到晚上一天的作業(yè)就寫完了，這樣的模式延續(xù)了很久。后來無意中得知，**導(dǎo)師的時間是擠著用的，好多家庭需要**導(dǎo)師，我是方便了，**導(dǎo)師卻付出了太多。不禁自責(zé)心里只想著自己，滿懷愧疚的我開始思考如何把手機(jī)上的作業(yè)粘貼到郵箱，用郵箱發(fā)給**導(dǎo)師。終于成功了，“恭喜春丫媽媽學(xué)會了用郵箱發(fā)作業(yè)！”**導(dǎo)師給予了我極大的鼓勵。為了讓我熟練掌握技巧，很長一段時間里，**導(dǎo)師都是收了我的作業(yè)后再移植到郵箱回復(fù)我，卻從沒提過自己的時間寶貴，就這么體諒著我。
一段時間的作業(yè)寫下來，非常的不容易，多少次疑惑寫作業(yè)有什么用，實在是不想寫，可硬著頭皮完成后，慢慢發(fā)現(xiàn)自己稍微安靜些了，心也不慌了，可以默默陪春丫一段時間了。慢慢發(fā)現(xiàn)夫妻關(guān)系有了微妙的變化，發(fā)現(xiàn)自己看事情的心態(tài)積極些了，面對春丫淡定多了。同時，寫作業(yè)也變得自如，不再光是事，經(jīng)常會向**導(dǎo)師解剖自己，把所有垃圾及時倒給**導(dǎo)師，自己當(dāng)下就緩解很多，接下來面對生活就能很快調(diào)整過來。
曾經(jīng)很多時候，為了一件小事我會耿耿于懷，翻來覆去糾結(jié)一天、兩天、一周，或更長時間，現(xiàn)在不了。有時候作業(yè)每天好像都是同樣的事，沒什么可寫，其實，就在寫得沒勁的時候，就在泄氣的時候，生活已經(jīng)不一樣了，孩子已經(jīng)有了新的變化。**導(dǎo)師建議我統(tǒng)計孩子的情緒時間表，讓我從中找規(guī)律、找到進(jìn)步點，我一直沒有做過，這兩天實在扛不住了，找到上個月這個時候孩子的狀態(tài)對比，發(fā)現(xiàn)果然不一樣，有了很大的進(jìn)步，便又有信心堅持下去。一路寫作業(yè)過來，發(fā)現(xiàn)寫作業(yè)也是自我反省的成長過程，可以自我調(diào)整思維。堅持寫作業(yè)，自己就會一點一點改變，心不亂，生活從混沌紊亂中慢慢有了條理，就能夠慢慢常規(guī)化，**導(dǎo)師說“媽媽是家里的定海神針！”真乃至理名言。
前段時間，想著給**導(dǎo)師減輕工作量，自我調(diào)整半個月給**導(dǎo)師發(fā)一次作業(yè)，可怎么都沒能堅持到半個月，最多十二天就扛不住了，處理問題，總有點不知道對錯的感覺，發(fā)給**導(dǎo)師，看到回復(fù)，心就安了。于是，按照**導(dǎo)師說的，繼續(xù)一周交一次作業(yè)。可是，有時候看電視劇或玩游戲錯過了當(dāng)天寫作業(yè)，下來就記不清了，便三言兩語敷衍了事，只為了應(yīng)付，**導(dǎo)師卻從未說過我。有一次偷懶少寫了一天作業(yè)，自我感覺很巧妙，結(jié)果還是被導(dǎo)師發(fā)現(xiàn)了，導(dǎo)師仍然沒有批評我。感恩于導(dǎo)師的寬容和大愛，我后來再也沒有這樣了。所以，寫作業(yè)也能及時矯正自己行為不要偏離航線太遠(yuǎn)，及時拉回自己。說實在的，自己太情緒化，也是三天打魚兩天曬網(wǎng)的人，如果沒有堅持寫作業(yè)的要求，自己是很難一路堅持下來的。
我在這里也說一句肺腑之言警醒世人：在寧馨，是**導(dǎo)師親自擔(dān)待為我們的孩子成長護(hù)航的督導(dǎo)，這在別的團(tuán)隊是做不到的！所以，我們要珍惜。你卻年紀(jì)輕輕的，為自己的孩子贖取自己的過失，有什么理由發(fā)泄不滿？**導(dǎo)師奔七的人了，年復(fù)一年日復(fù)一日，一年365日都是凌晨才能就寢，從無假日休息，可她是在為你的孩子早日突圍沼澤在殫精竭力?。?/p>
想起曾經(jīng)聽過的一個段子：新來的護(hù)士打點滴技術(shù)差，護(hù)士長讓她給一個熟睡的病人打針，她打了一針，偏了，看病人沒醒，悄悄地拔出來重打，結(jié)果一針又一針，不知不覺從頭打到腳，卻總是扎不到位……就在護(hù)士香汗淋漓想再找位置打針時，病人一躍而起，咆哮著罵道：“你真當(dāng)我睡死了？把我這么地從頭扎到腳！”新護(hù)士落荒而逃。第二天上班，這個新護(hù)士被叫到院長室，院長激動地握著護(hù)士的手說：“謝謝，太謝謝了，你真神通啊，8年的植物人被你扎醒了！”由此可見，堅持就能創(chuàng)造奇跡！
到今天為止，我已經(jīng)寫了兩年半的郵件了！一路走來，寫作業(yè)痛苦、不容易，但只要堅持，就會發(fā)現(xiàn)它的魅力，它就是改變我們痛苦生活的主要途徑！一個不好的結(jié)果，是日積月累的錯，我們不覺察的錯，如果目前你的生活一團(tuán)糟，面對生活你無奈，那么先從咬牙堅持寫好作業(yè)開始，作業(yè)是潤物細(xì)無聲的滋養(yǎng)，時間久了就會明白其中的真諦。
親愛的新媽媽，我很理解你，因為我也是從你那種感覺走過來的！我們一起堅持寫作業(yè)，成長的路上你不孤單，有寧馨姥姥什么都不怕，一切都會越來越好。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇十
西藏養(yǎng)老院工作心得體會
作為一名在西藏養(yǎng)老院工作一年多的工作人員，我深深感受到養(yǎng)老院工作的特殊性和重要性。西藏養(yǎng)老院面臨著人口老齡化的挑戰(zhàn)，對提供優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)的需求越來越大。通過這段時間的工作，我體會到了養(yǎng)老院工作與其他工作的差異，并積累了一些心得體會。
第二段：充分了解和尊重老年人
在養(yǎng)老院工作需要充分了解和尊重老年人的生活經(jīng)驗和價值觀念。我們需要耐心傾聽他們的心聲，理解他們的需求，并盡可能地滿足他們的要求。對待老年人，我們需要注重細(xì)節(jié)，用溫和的語氣與他們交流并給予關(guān)懷。通過與他們聊天、陪伴他們參加活動，我們可以更好地與老年人建立起親密的關(guān)系，為他們的晚年生活帶來溫暖和愉悅。
第三段：關(guān)注老年人的身心健康
養(yǎng)老院工作是一項需要關(guān)注老年人的身心健康的工作。我們要注意老年人的飲食搭配，提供營養(yǎng)豐富的食物；定期組織健康講座，幫助他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣；安排適當(dāng)?shù)倪\動活動，增強(qiáng)老年人的身體素質(zhì)。同時，我們也要關(guān)注老年人的心理健康，開展心理疏導(dǎo)和心理支持，幫助他們排解壓力，保持積極樂觀的心態(tài)。通過這些工作，我們可以讓老年人的身心健康得到有效的保障和改善。
第四段：創(chuàng)造溫馨安全的生活環(huán)境
保障老年人的安全是養(yǎng)老院工作的重要任務(wù)。我們要嚴(yán)格落實安全責(zé)任制，確保老年人的生活環(huán)境安全。定期檢查電器設(shè)備和消防設(shè)施的使用情況，確保老年人的用電和用火安全。我們還要做好老年人的日常護(hù)理，保持床位的清潔和整齊，預(yù)防跌倒等事故的發(fā)生。同時，我們鼓勵老年人之間互幫互助，加強(qiáng)鄰里關(guān)系的融洽，創(chuàng)造一個溫馨和諧的生活環(huán)境。
第五段：志愿者的重要性
養(yǎng)老院的工作不能離開志愿者的支持和幫助。志愿者們用自己的愛心和時間，給老年人帶去溫暖和快樂。他們陪伴老年人讀書、唱歌、做手工等，為老年人的生活增添了許多樂趣。我們應(yīng)當(dāng)鼓勵更多的志愿者參與到養(yǎng)老院工作中，共同為老年人創(chuàng)造一個更加美好的生活環(huán)境。
總結(jié)：
西藏養(yǎng)老院工作是一項具有挑戰(zhàn)和意義的工作。我們要充分了解和尊重老年人，關(guān)注他們的身心健康，創(chuàng)造溫馨安全的生活環(huán)境，并鼓勵更多的志愿者參與其中。通過這些努力，我們可以為老年人提供更好的養(yǎng)老服務(wù)，讓他們晚年生活過得幸福安康。我們應(yīng)當(dāng)珍惜這份工作，并不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的工作質(zhì)量。只有這樣，我們才能更好地履行我們的職責(zé)，為西藏的老年人貢獻(xiàn)一份力量。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇十一
月
年月日 年月日 月日
關(guān)于中意社區(qū)居家養(yǎng)老問題
調(diào)查報告 [調(diào)查目的]
隨著中國社會老齡化問題的日趨嚴(yán)重，養(yǎng)老問題成為中國政府首要解決的大事，養(yǎng)老問題關(guān)系到社會的穩(wěn)定和發(fā)展。因此解決好養(yǎng)老問題是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)鍵時期妥善處理好老齡化問題的需要，是維護(hù)社會穩(wěn)定和諧發(fā)展環(huán)境的需要，更是提升人口質(zhì)量保障老齡化人口幸福指數(shù)的需要。但是居家養(yǎng)老還剛剛起步，存在各種各樣的問題給養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展帶來影響。
一、調(diào)查對象的基本情況：中意寶第花園和銀河灣花園60周歲以上老年人共計10人，其中男性4人，女性6人。
目前居家養(yǎng)老提供的服務(wù)主要有：老年餐桌、家政清潔、日間照料、送餐到家等。老年人普遍認(rèn)為現(xiàn)在的服務(wù)項目太少了，不能滿足生活的需要。
2、老年人對居家養(yǎng)老服務(wù)的需求情況（表2）如下：
三、在調(diào)查過程中，通過參與問卷的老年人對居家養(yǎng)老反映，發(fā)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)存在以下問題：
1、居家養(yǎng)老服務(wù)站點太少，離的也遠(yuǎn)。例如：拿50元服務(wù)券讓老人自己去餐桌就餐，那么他可以吃三到四天，若是叫服務(wù)員送餐價錢就比較高了，50元最多只能吃2-3頓。由于居住地距離老年餐桌較遠(yuǎn)，出于經(jīng)濟(jì)考慮就只能自己到餐桌去就餐，非常不方便。如果老年人自己乘車去就餐，還會存在路上出現(xiàn)意外事故的隱患，他們的安全得不到保證。
在不行，有的老年人只能騎著自行車去別的小區(qū)或者專門的體育場所運動。
3、服務(wù)人員耐心不夠、服務(wù)態(tài)度差。有聽力障礙的老年人反映：因為聽力障礙導(dǎo)致和服務(wù)人員溝通的不順，同一句話重復(fù)幾遍，有時會引起服務(wù)人員的不耐煩，他們和服務(wù)人員不能及時的溝通讓他們心里很不好受。有的老年人反映，他們因為病痛的原因請服務(wù)人員上門家政清潔服務(wù)，有時他們看到服務(wù)人員打掃的不如他們的意便做出要求，可是服務(wù)人員有的仍是我行我素，專做表面文章。
四、居家養(yǎng)老服務(wù)過程中問題產(chǎn)生的原因
1、政府宣傳不多，給予的各類政策扶持制度也很有限。到2050年，預(yù)計中國的老年人數(shù)量會達(dá)到頂峰，這個龐大的群體也給一些熱愛從事義工的創(chuàng)業(yè)者們看到了希望，他們在創(chuàng)業(yè)前會和政府洽談、簽訂協(xié)議。政府非常支持民間開辦居家養(yǎng)老，這能大大減輕政府對老齡事業(yè)的支出和負(fù)擔(dān)，但是在實施過程中政府給予民間企業(yè)的扶持又不多：創(chuàng)辦時給的扶持金很少；沒有專門規(guī)劃給居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的土地、用房；在稅務(wù)方面優(yōu)惠也不多。2、居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)并不了解老年人需要什么。居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在開展工作前沒有對地區(qū)上的老年人做前期調(diào)查摸底，對老年人的身體狀況、居住條件、精神狀況、業(yè)余生活情況、子女是否同住等情況并不了解。在沒有充分了解老年人基本情況和需求的情況下，就很難制定適合老年人的服務(wù)項目和方法。有的老年人身體狀況不錯，在基本生理需求可以自我滿足的情況下會對精神層面提出更高的要求，可是只能提供基本生活照料的居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)無法在服務(wù)項目上滿足老年人多樣化的需求。
一、政府要給予重視并把相關(guān)政策落到實處。
1、打破由政府主導(dǎo)的模式，擴(kuò)大社會參與熱情。應(yīng)該適當(dāng)引入一些市場化的運作模式，進(jìn)而使服務(wù)快速覆蓋到更多老年人。
2、增加服務(wù)商，擴(kuò)大服務(wù)范圍，使養(yǎng)老服務(wù)多元化發(fā)展。可以橫向聯(lián)系衛(wèi)生醫(yī)療部門、文化體育部門、圖書館、大學(xué)志愿者，一起聯(lián)動開展豐富多彩的活動，給老年人提供多元化居家養(yǎng)老服務(wù)。
3、加強(qiáng)社會公德宣傳，營造敬老愛老氛圍，加強(qiáng)輿論宣傳和引導(dǎo)。政府應(yīng)該加強(qiáng)電視臺、廣播臺、政府宣傳欄等宣傳力度，引導(dǎo)社會關(guān)注老年人群體的夕陽生活，并鼓勵更多的志愿者們加入到服務(wù)老年人的隊伍中來。
二、要充分了解老年人需要什么并開展多元化、高質(zhì)量的服務(wù)項目 1、機(jī)構(gòu)要制訂詳細(xì)的調(diào)查方案，組織居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員通過分塊網(wǎng)格化管理的方式對社區(qū)的老年人進(jìn)行逐戶上門：詢問、調(diào)查、登記，充分了解老年人的居住現(xiàn)狀、身體健康與否、子女能否給予充分的照顧等等，并做好統(tǒng)計工作，根據(jù)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)就能看出老年人的需求情況，為機(jī)構(gòu)制訂日后的服務(wù)方案和開發(fā)新的服務(wù)項目提供了幫助。2、協(xié)調(diào)街道、社區(qū)居委會、物業(yè)、轄區(qū)共建單位提供能給予老年人活動的場地。轄區(qū)共建單位有：中意羽毛球館、學(xué)大教育、社區(qū)物業(yè)等。居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)可以與球館負(fù)責(zé)人協(xié)商為老年人安排白天固定的時段劃出專門的場地供他們活動；也可以與學(xué)大教育協(xié)商在不影響機(jī)構(gòu)營業(yè)的情況下提供空余的小課間給喜歡安靜讀書的老年人看書讀報；居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也可以和華夏旅行社聯(lián)手開展一些適合老年人的短途參觀旅行活動，來豐富他們的業(yè)余生活；社區(qū)居委會有50平米的室內(nèi)場所，也可以安排固定的時段給老年人活動。
居家養(yǎng)老是一項貼民心、暖人心的夕陽工程，是老齡工作的重要內(nèi)容。黨的十七大報告中提出要加快推進(jìn)民生為重點的社會建設(shè)，這對居家養(yǎng)老工作提出了更高的要求。站在新的起點，政府要一如既往地把居家養(yǎng)老為老服務(wù)工作作為最重要的民生工作來抓；機(jī)構(gòu)也要制定完善的工作機(jī)制和合理的員工薪酬制度吸納專業(yè)人才，并整合轄區(qū)各類資源，壯大志愿者隊伍，在機(jī)構(gòu)發(fā)展的過程中探索創(chuàng)新居家養(yǎng)老的新方法和服務(wù)的新項目，來滿足老年人的多元化需要。
李蒙
社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)
中公教育專家總結(jié)如下措施供考生參考：
經(jīng)過多年的實踐，我國社會養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)已經(jīng)形成了較為明確的努力方向和基本途徑，這就是立足基本國情，著力構(gòu)建與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平相符合、與人口老齡化進(jìn)程相適應(yīng)，以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補充，資金保障與服務(wù)提供相匹配，無償、低償和有償服務(wù)相結(jié)合，政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、社會參與、公眾互助的社會養(yǎng)老服務(wù)體系。優(yōu)先發(fā)展社會養(yǎng)老服務(wù)，就是要加快構(gòu)建社會養(yǎng)老服務(wù)體系。要在城市全面推行居家養(yǎng)老，在農(nóng)村逐步發(fā)展居家養(yǎng)老。居家養(yǎng)老不同于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老，它立足家庭，以社會服務(wù)進(jìn)家庭為標(biāo)志。居家養(yǎng)老是絕大多數(shù)老年人的意愿和實際選擇，也是世界各國通行的主要養(yǎng)老方式。發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)，需要建立社會化的服務(wù)機(jī)構(gòu)和機(jī)制，培養(yǎng)專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)員、家政服務(wù)員、病患護(hù)理員，配置必要的設(shè)備和器具，制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確補貼對象，進(jìn)行定期評估。居家養(yǎng)老要以社區(qū)服務(wù)為依托。養(yǎng)老服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，在社區(qū)建設(shè)中要注重社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、老年人社會組織和信息平臺建設(shè)，加快發(fā)展日托服務(wù)、餐飲服務(wù)、文體活動服務(wù)和志愿服務(wù)、互助服務(wù)，為居家老年人營造舒適、便利的生活環(huán)境和服務(wù)條件。
和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。要大力支持社會力量投資建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，興辦面向家庭和社區(qū)的非營利性社會養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，發(fā)展義務(wù)為老服務(wù)的志愿者隊伍。要抓緊擴(kuò)大相關(guān)職業(yè)技術(shù)教育和崗位正規(guī)培訓(xùn)，培養(yǎng)大批合格的、持證上崗的養(yǎng)老護(hù)理員，盡快適應(yīng)廣泛的養(yǎng)老服務(wù)需求。在廣泛進(jìn)行社會動員中，要弘揚孝親敬老的傳統(tǒng)美德，鞏固家庭養(yǎng)老的意識和行為.當(dāng)今社會，普遍存在一種人。他們對社會不正之風(fēng)深惡痛疾，對社會丑惡現(xiàn)象口誅筆伐。開口必嘆氣，討論必?fù)u頭，但一接觸到向上級反映或者向媒體披露的環(huán)節(jié)，他們往往選擇“噤聲”。即便是親眼目睹乃至鐵證在手，也不愿意站出來，檢舉揭發(fā)，主持公義。
當(dāng)然，這種臨陣退縮的“逃兵”現(xiàn)象與社會法制體系不健全，正義得不到完全保護(hù)有關(guān)。可以看出，“逃兵”現(xiàn)象透露出來的是公民意識的缺失以及“看客”國粹的泛濫。
不能忘記，魯迅先生筆下那群看著同胞無辜被殺仍然嬉笑如常連連叫好的“愛國者”；不能忘記咸亨酒店，那群穿著短衫站著喝酒以逗弄孔乙己取樂的“好心人”。正如李敖所言，當(dāng)一個民族墮落到?jīng)]人敢講真話，沒人愿說真話的時候，這個民族就徹底沒救了。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇十二
養(yǎng)老工作，作為一項具有重要社會意義的職業(yè)，旨在為老年人提供身心關(guān)懷、精神慰藉和社交支持。在從業(yè)多年的工作中，我深深體會到養(yǎng)老工作的重要性和意義，也積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。以下是我對養(yǎng)老工作的心得體會，希望能與大家分享。
首先，在養(yǎng)老工作中，關(guān)愛是至關(guān)重要的。老年人常常面臨身體衰弱、心理壓力和孤獨寂寞等問題，因此，給予老人關(guān)懷和關(guān)愛成為了我們工作的重點。在與老人相處時，我深刻地感受到了溫暖的力量。通過與老人建立密切的關(guān)系，了解他們的需求和希望，并盡量滿足他們的需求，我們可以讓老人感受到社會的溫暖和關(guān)懷，讓他們擁有一個快樂、健康的晚年生活。
其次，溝通是養(yǎng)老工作中不可或缺的技能。由于老年人的身體狀況和智力狀態(tài)的差異，因此，我們需要與他們進(jìn)行有效的溝通，才能更好地理解他們的需求，并給予適當(dāng)?shù)膸椭Ｔ谂c老人交流時，我學(xué)會了傾聽，尊重每個老人的意見和想法，以及耐心解答他們的問題。我發(fā)現(xiàn)，通過與老人建立良好的溝通關(guān)系，不僅可以增進(jìn)彼此的了解，還能深化和諧的關(guān)系，進(jìn)而更好地完成養(yǎng)老工作。
進(jìn)而，培養(yǎng)老年人的自尊心和自信心也是至關(guān)重要的。老年人在老齡化進(jìn)程中，常常感到自尊心受到傷害，自信心受到打擊。如何幫助老人重拾自尊和自信成為了我們工作的重要目標(biāo)之一。在我從業(yè)的過程中，我嘗試通過關(guān)心、尊重和鼓勵老人，使他們感受到自己的價值和尊嚴(yán)。并通過一些活動和訓(xùn)練，增強(qiáng)老人的自信心，幫助他們積極面對生活，克服生活中的挑戰(zhàn)。我覺得，幫助老人重建自尊和自信是一項艱巨的任務(wù)，但也是一項非常有意義的工作。
此外，綜合照顧老人的身心健康也是養(yǎng)老工作的重要內(nèi)容之一。老年人的身體健康狀況各異，有的老人需要日常的護(hù)理，有的老人需要心理輔導(dǎo)。由于老人的健康狀況復(fù)雜多樣，因此，我們需要有一定的醫(yī)學(xué)知識和專業(yè)技能，才能更好地為老人提供服務(wù)。在我的工作中，我積極學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識，提高自己的專業(yè)水平，以便更好地照顧老人的身心健康。通過我和團(tuán)隊成員的努力，我們幫助老人定期體檢，合理安排飲食，開展適合老人的體育活動，并為他們提供心理支持和心理輔導(dǎo)。通過綜合照顧老人的身心健康，我們希望能夠讓老人在晚年擁有一個幸福、健康的生活。
最后，養(yǎng)老工作需要志同道合的團(tuán)隊合作。在養(yǎng)老工作中，團(tuán)隊合作是取得成功的關(guān)鍵。我所在的團(tuán)隊成員都來自不同的專業(yè)背景，但我們都有著對老人的熱愛和關(guān)心。通過團(tuán)隊合作，我們共同制定服務(wù)計劃，合理安排工作任務(wù)，互相支持和協(xié)作，為老人提供更好的服務(wù)。在工作中，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊的力量是巨大的。只有志同道合的團(tuán)隊合作，才能夠取得更好的工作效果，為老人提供更好的養(yǎng)老服務(wù)。
總之，養(yǎng)老工作是一項具有重要意義和挑戰(zhàn)性的職業(yè)。通過多年的從業(yè)經(jīng)歷，我深刻領(lǐng)悟到了關(guān)愛、溝通、培養(yǎng)老人的自尊和自信、綜合照顧老人的身心健康以及團(tuán)隊合作的重要性。我深信，只要我們用心去做、用愛去做，就能為老人帶去溫暖、快樂和幸福，讓他們擁有一個美好的晚年生活。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇十三
隨著人口老齡化的趨勢加速發(fā)展，社區(qū)養(yǎng)老工作也愈加重要。作為社區(qū)養(yǎng)老工作者，我深感責(zé)任重大，但在長期的實踐中，也積累了不少心得體會。下面，我將結(jié)合自己的經(jīng)驗，從五個方面分享社區(qū)養(yǎng)老工作的心得體會。
一、摸清情況，做好規(guī)劃
在社區(qū)養(yǎng)老工作中，了解老人的健康狀況、生活習(xí)慣、家庭情況等是非常重要的。要進(jìn)一步了解老人的需求，以此為依據(jù)，合理規(guī)劃養(yǎng)老服務(wù)項目。像我們所在的社區(qū)，有一些“老齡服務(wù)中心”，我們就需要通過開展調(diào)查，制定相應(yīng)的服務(wù)項目，如社交活動、健康體檢、健康教育等來滿足老人的需求，進(jìn)而提高社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的水平。
二、細(xì)致入微，服務(wù)至上
社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)是一項精細(xì)和細(xì)致的工作，要做到有所為有所不為，逐個老人進(jìn)行分類管理。在服務(wù)過程中，我們需多采取主動關(guān)心、熱情服務(wù)等措施，耐心傾聽老人的意見和想法，及時解決老人遇到的問題和困難。同時，我們還需與區(qū)衛(wèi)生院等單位保持聯(lián)系，掌握最新的醫(yī)療資源，為老人提供全方位的服務(wù)。
三、發(fā)揮正面引導(dǎo)，營造和諧氛圍
社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的氛圍對于老人的身心健康至關(guān)重要。我們要保證服務(wù)環(huán)境的潔凈、安靜和舒適，同時要嚴(yán)格禁止吸煙、制止聚眾娛樂等不良行為，減少不良情緒的影響。還需積極承擔(dān)服務(wù)宣傳和普及活動的責(zé)任，開展健康知識講座、文藝晚會、籃球比賽等，提高老人的文娛活動娛樂的素質(zhì)和身體健康水平。
四、程序管理，提高工作效率
社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的高效運作，也需要我們建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦?。從老人登記、篩選、住院評估、入住手續(xù)、服務(wù)計劃、服務(wù)記錄等各個環(huán)節(jié)認(rèn)真管理，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)程。有需要的話，我們也可通過工作交流會議，梳理出具體的工作流程，協(xié)同工作，提高服務(wù)效率。
五、多元扶貧，做好服務(wù)突破口
養(yǎng)老服務(wù)的扶貧工作，在社區(qū)中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。社區(qū)應(yīng)該通過財政扶貧、民間結(jié)對形式等多種方式，多元化提供扶貧項目，如養(yǎng)老補貼、長者互助計劃等，為更多的老人提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。同時，我們需要充分發(fā)揮社區(qū)資源，協(xié)助政府和相關(guān)單位，對孤寡和殘疾老人等重點群體，加強(qiáng)特別關(guān)注和照顧，為他們定制個性化服務(wù)方案。
總之，社區(qū)養(yǎng)老工作是一項長期而重要的社會服務(wù)工作。作為養(yǎng)老工作者，要保持高度敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)養(yǎng)老知識和維護(hù)老人權(quán)益的法律法規(guī)，全面提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)水平。 讓社區(qū)養(yǎng)老工作不僅僅是一個市民滿意度的指標(biāo)，同時也更好地滿足老年人對于社區(qū)安全感、健康感、幸福感的期待。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇十四
養(yǎng)老院保姆是一項非常重要的工作，需要具備高強(qiáng)度的身體和心理素質(zhì)，同時也需要具備一定的職業(yè)技能和服務(wù)經(jīng)驗。在我成為養(yǎng)老院保姆之前，我從未想過自己會從事這樣一份工作。然而，現(xiàn)在我深深地體會到，做一名養(yǎng)老院保姆不僅僅是一份工作，更是一份職業(yè)責(zé)任和使命感。在這篇文章中，我將分享我的工作心得和體會，以便更好地幫助那些有意向從事這個職業(yè)的人們。
第二段：如何開始工作
我作為一名養(yǎng)老院保姆已經(jīng)工作了三年，我清楚地記得我開始工作的那一刻，我聽到了老人們微弱的聲音，看到了他們疲憊的身體，我意識到我需要做點什么來幫助他們。首先，我學(xué)習(xí)了如何與老人們相處，如何與他們建立親密的關(guān)系，這是非常重要的。由于我是新手，我也帶著一些恐懼和緊張，但是我知道如果我能夠和他們建立信任，那么他們就會認(rèn)可我的工作。
第三段：職責(zé)與挑戰(zhàn)
作為一名養(yǎng)老院保姆，我的職責(zé)是確保老人的日常生活得到滿意的照顧。這些任務(wù)包括給老人們喂飯、洗澡、換衣服、打掃衛(wèi)生等。養(yǎng)老院保姆的工作比其他行業(yè)的保姆工作更具挑戰(zhàn)性，因為我們所服務(wù)的老人往往是身體不太好的人，很多人需要臥床，因此我們需要更加細(xì)心、耐心和責(zé)任心。與此同時，我們還需要學(xué)習(xí)一些基本醫(yī)療知識，應(yīng)對突發(fā)狀況。
第四段：感悟與收獲
雖然成為一名養(yǎng)老院保姆的道路充滿挑戰(zhàn)，但我得到了很多的收獲。首先，我能夠感受到自己盡力做好工作的小小喜悅，那種被老人們稱贊或者感謝的感覺是無以倫比的。其次，我成為了與老人們交流的專家，學(xué)習(xí)了如何反應(yīng)和與各種不同性格的老人相處的方法。最重要的是，我也深深地體會到，做一名養(yǎng)老院保姆是一種特殊的職業(yè)，我們需要用自己的責(zé)任心和熱情以及無私的奉獻(xiàn)來對待工作。
第五段：結(jié)論
總的來說，在我成為一名養(yǎng)老院保姆的這幾年里，我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)自己在這個職業(yè)中變得成熟和成長了許多。這份工作并不僅僅只是賺錢的事情，當(dāng)我看到老人們的微笑和感激我就有了最大的滿足感。養(yǎng)老院保姆是一份有意義的工作，需要我們花費大量的時間和精力來做好它。希望這篇文章能夠幫助那些想要從事這個職業(yè)的人們，也希望我們這個行業(yè)能夠得到更多的認(rèn)可和支持。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇十五
近年來，隨著我國老齡化進(jìn)程的加快，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)得到了長足的發(fā)展，越來越多的年輕人選擇從事養(yǎng)老行業(yè)。我也是其中一員，從事養(yǎng)老工作已有五年，工作過程中收獲頗豐。下面我將從專業(yè)技能、對待老人、團(tuán)隊合作、職業(yè)素養(yǎng)以及未來發(fā)展方向五個方面談?wù)勎业捏w會。
首先，專業(yè)技能是從事養(yǎng)老工作的基礎(chǔ)。在大學(xué)期間，我選擇了社會工作專業(yè)，學(xué)習(xí)了豐富的理論知識和實踐技能，這為我日后從事養(yǎng)老工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。我了解老年人的特點和需求，掌握了照護(hù)老人的操作技巧，如傾聽老人的抱怨、善于溝通、靈活應(yīng)對突發(fā)事件等。在日常工作中，我能夠順利地幫助老人完成個人護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練等各項任務(wù)。但通過工作實踐，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，比如對特殊疾病的了解不夠深入、突發(fā)事件處理不夠果斷等。因此，我會不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為老人提供更好的養(yǎng)老服務(wù)。
其次，對待老人要以尊重和關(guān)愛為前提。在與老人接觸的過程中，我深刻感受到老人在心理和身體上都需要關(guān)懷。老人們的脆弱與無助讓我意識到，尊重和關(guān)愛是我工作中最重要的任務(wù)。我始終以平等的態(tài)度對待老人，盡量滿足他們的需求，同時給予他們溫暖和關(guān)心。例如，我會花時間和他們聊天，了解他們的生活瑣事，讓他們感受到社會的溫暖。在幫助他們進(jìn)行個人護(hù)理時，我也會尊重他們的隱私，保護(hù)他們的尊嚴(yán)。通過與老人們的交流，我深刻認(rèn)識到他們渴望被尊重和關(guān)愛，這也成為我工作中的一條黃金準(zhǔn)則。
此外，團(tuán)隊合作也是我從事養(yǎng)老工作的重要組成部分。在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作，大家都是一個團(tuán)隊，必須緊密合作才能提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。在團(tuán)隊合作中，我明白了團(tuán)結(jié)互助的重要性。每天工作前，我們會召開會議，討論有關(guān)老人的情況、工作分配和重要事項。在工作過程中，我們相互幫助，協(xié)作完成不同的任務(wù)。如果遇到困難和問題，我們會積極交流并共同解決。通過團(tuán)隊合作，我不僅解決了許多問題，還學(xué)會了傾聽和接納不同意見。團(tuán)隊的成功離不開每個成員的努力和奉獻(xiàn)，我將繼續(xù)保持良好的團(tuán)隊合作精神，為提供更好的養(yǎng)老服務(wù)做出貢獻(xiàn)。
職業(yè)素養(yǎng)是我的養(yǎng)老工作最重要的品質(zhì)之一。作為一名從事養(yǎng)老工作的人員，我深知自身的職業(yè)責(zé)任和道德函數(shù)。我始終將老人的利益放在首位，清醒地認(rèn)識到自己在整個服務(wù)過程中的重要性。我會以嚴(yán)謹(jǐn)和負(fù)責(zé)的工作態(tài)度進(jìn)行工作，保證每一項養(yǎng)老服務(wù)都盡善盡美。另外，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取也是我提高職業(yè)素養(yǎng)的重要途徑。通過閱讀專業(yè)書籍和參加相關(guān)培訓(xùn)，我不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，為提供更好的養(yǎng)老服務(wù)做好準(zhǔn)備。
最后，我對養(yǎng)老工作充滿了希望和信心，并對未來的發(fā)展方向有了自己的思考。我認(rèn)為，隨著老齡化進(jìn)程的不斷加快，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)將會有更大的發(fā)展空間和需求。我希望能夠通過自己的努力和不斷提升，成為養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人才，提供更加全面和專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)。同時，我也希望在未來能夠在研究和政策層面上做出一定的貢獻(xiàn)，為養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展提供更多的支持和幫助。
總之，從事養(yǎng)老工作已有五年，我從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。我會繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)技能，用心、用情、用功地為老人提供更好的養(yǎng)老服務(wù)。同時，我也希望能夠與團(tuán)隊保持良好的合作關(guān)系，相互學(xué)習(xí)、相互支持，在養(yǎng)老事業(yè)上再創(chuàng)佳績，為我國老齡化進(jìn)程做出貢獻(xiàn)。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇十六
通過學(xué)習(xí)，我深刻領(lǐng)會和準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì)，自覺用以指導(dǎo)實踐。我們不僅要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，良好的工作能力，而且還要有好的創(chuàng)新能力和自律能力。學(xué)會用全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀點看人看事，提高辯證思...十七大報告中提出，“在新的發(fā)展階段繼續(xù)全面建設(shè)小康社會、發(fā)展中國特色社會主義，必須堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀?！辈⒅赋?，要在全黨開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。這是對全黨同志深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀發(fā)出的新號召，提出的新要求。
科學(xué)發(fā)展是一個永恒的主題，科學(xué)發(fā)展觀具有長期的指導(dǎo)意義。人類社會的永續(xù)發(fā)展，根本上都需要可持續(xù)發(fā)展的理念。以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)和總攬工作全局，不是權(quán)宜之計，而是必須長期堅持用來指導(dǎo)我們的工作。其基本立場、觀點方法無論在過去、現(xiàn)在和將來都應(yīng)該長期堅持。能否全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，不僅關(guān)系到養(yǎng)老保險自身的科學(xué)發(fā)展，也關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，重在實踐。堅持以人為本，把服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展和實現(xiàn)養(yǎng)老保險事業(yè)的科學(xué)發(fā)展統(tǒng)一起來，使發(fā)展的目標(biāo)更加明確，發(fā)展的思路更加清晰，發(fā)展的進(jìn)程更加科學(xué)。
在深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的過程中，要提升我們的職業(yè)道德水平和專業(yè)素質(zhì)，提高養(yǎng)老保險部門的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，要做到以下幾個方面：
一要提高學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)自身素質(zhì)?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！睂W(xué)習(xí)既是一種政治責(zé)任，也是一種精神追求和思想道德境界。面對紛繁復(fù)雜的社會現(xiàn)實和各種矛盾，要嚴(yán)格要求自己爭當(dāng)實踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵，必須博學(xué)善思，開闊視野，追求進(jìn)步，增長見識，深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵和實質(zhì)，著力提高科學(xué)發(fā)展的能力和水平。
切實做到“三個堅持”：一是堅持勤于學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。在經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展變化的新形勢下，學(xué)習(xí)尤為重要。把學(xué)習(xí)當(dāng)成為一種自覺追求、一種生活方式。要從書本中、從媒介上獲取知識和信息，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向人民群眾學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，研究工作、探討問題，開闊眼界、增長才干、推動發(fā)展。二是堅持善于思考。要切實提高敏銳性和洞察力，養(yǎng)成勤于思考的良好習(xí)慣。工作中要認(rèn)真調(diào)研，全面分析，歸納比較，仔細(xì)過濾，用全面的、辯證的、發(fā)展的方法，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，在虛心聽取方方面面意見的基礎(chǔ)上，學(xué)會從不同角度、從不同的層面去觀察和思考問題，以求洞悉事物，通曉事理，集思廣益，科學(xué)分析，以明確發(fā)展方向、完善發(fā)展思路。三是堅持學(xué)以致用。學(xué)習(xí)是途徑，應(yīng)用才是目的。要堅持理論聯(lián)系實際，善于運用理論去指導(dǎo)實踐，善于用實踐去檢驗學(xué)習(xí)的效果，堅持“學(xué)中干，干中學(xué)”，堅持學(xué)以致用，善于從實踐中總結(jié)提高。我們要站在增強(qiáng)黨的先進(jìn)性、提高黨的執(zhí)政能力的高度，認(rèn)識和把握科學(xué)發(fā)展觀的理論實質(zhì)，切實做到真學(xué)、真懂、真信、真用。真學(xué)，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的重要理論內(nèi)涵，理解和把握科學(xué)發(fā)展觀的理論實質(zhì)和根本要求，既要坐得下來，更要靜下心來、學(xué)得進(jìn)去，戒驕戒躁，以謙虛的態(tài)度當(dāng)好學(xué)生；真懂，就要深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的理論精髓，使科學(xué)發(fā)展觀理論不僅能夠入眼入耳，更能入心入腦，成為指導(dǎo)實踐的一種能力；真信，就要堅持用馬克思主義世界觀、方法論武裝頭腦，通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展的堅定性，積極主動地用科學(xué)發(fā)展觀解決當(dāng)前發(fā)展中存在的問題；真用，就要用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作實踐。: 二要提高工作能力，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)群眾的本領(lǐng)。新形勢下我們尤其要具有綜合分析研究的能力，能夠在復(fù)雜的人物和事件中透過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根據(jù)事物的發(fā)展趨勢，預(yù)測未來可能出現(xiàn)的問題，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主動權(quán)。養(yǎng)老保險部門是一個為群眾服務(wù)的窗口單位，它的服務(wù)優(yōu)劣在一定程度上會影響社會的穩(wěn)定。我們要在廣大職工中廣泛開展“忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德教育，樹立熱情服務(wù)的宗旨，實行辦事程序公開，做到廉潔辦事，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的環(huán)境。
三要提高創(chuàng)新能力，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的實在性。隨著改革的不斷發(fā)展和深入，養(yǎng)老保險工作面臨的新情況、新問題將會越來越多，工作任務(wù)也將會越來越繁重。要使養(yǎng)老保險工作再上新臺階，要求全體職工必須提高創(chuàng)新能力。如何結(jié)合建設(shè)社會主義新的要求，順應(yīng)形勢進(jìn)行不斷總結(jié)、鞏固、升華，是值得我們認(rèn)真思考的問題。要講發(fā)展，不斷開拓工作新局面，要以良好的精神狀態(tài)面對全新的工作。要發(fā)揚艱苦奮斗、埋頭苦干、自覺奉獻(xiàn)的優(yōu)良作風(fēng)，堅持說實話、辦實事、鼓實勁、求實效，勤于政事，苦干實干，把心思用在工作和事業(yè)上。
四要提高自律能力，進(jìn)一步增強(qiáng)養(yǎng)老保險工作者的形象。我們的一言一行，不僅代表著個人，而且代表著黨的形象。我們一定要珍惜黨的政治聲譽，堂堂正正做人，走好人生之路，樹立良好的形象。要著力規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化崗位責(zé)任、行業(yè)自律制度，形成輿論監(jiān)督、群眾參與的監(jiān)管體系。要正確認(rèn)識自我，培養(yǎng)高尚的人格。做人要謙虛，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的良好作風(fēng)。
科學(xué)發(fā)展，重在發(fā)展，貴在科學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展的本質(zhì)要求，就是尊重和遵循客觀規(guī)律求發(fā)展，按客觀規(guī)律辦事。貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，不僅要提高掌握科學(xué)發(fā)展觀的理論水平，而且要提高實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的知識水平。面對新情況新問題，學(xué)習(xí)的任務(wù)更加繁重，掌握新知識、提高新能力的任務(wù)更加繁重。只有不斷學(xué)習(xí)、更新知識、增長才干，才能適應(yīng)新的形勢和新的要求。我們要根據(jù)履行職責(zé)的要求，本著缺什么補什么的原則，學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的知識，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高綜合能力。
開展好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，還要深入基層做好調(diào)查研究，調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。我們要深入基層、深入群眾、深入實際，通過開展廣泛深入的調(diào)查研究，切實提高思想認(rèn)識水平，切實提高政策水平，切實提高工作水平，努力把構(gòu)建社會主義和諧社會的各項工作落實好。2008年金融風(fēng)暴對我縣企業(yè)特別是工業(yè)企業(yè)影響巨大，作為養(yǎng)老保險部門，我們要深入企業(yè)去了解情況，積極幫助企業(yè)排憂解難，探索建立服務(wù)企業(yè)的長效機(jī)制，全力為縣內(nèi)企業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航，這正是學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的實踐證明。
總之，通過學(xué)習(xí)，我深刻領(lǐng)會和準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì)，自覺用以指導(dǎo)實踐。我們不僅要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，良好的工作能力，而且還要有好的創(chuàng)新能力和自律能力。學(xué)會用全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀點看人看事，提高辯證思維的能力和認(rèn)識問題、分析問題、處理問題的能力。要不斷地加強(qiáng)世界觀、人生觀和價值觀的教育和改造，塑造養(yǎng)老保險工作者特有的人格魅力，以人格的力量影響和推動工作的落實。
淺談如何做好新形勢下的居家養(yǎng)老工作
發(fā)表時間：2009-2-23 10:59:32 作者：沈小平閱讀：
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推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)已成為推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)社會化總體方向，是我省發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的必然選擇。老齡工作部門該如何借助十七大全面關(guān)注改善民生促進(jìn)和諧社會建設(shè)的大好時機(jī)，乘勢而上，深化“3587工程”，進(jìn)一步發(fā)揮社區(qū)老齡工作組織和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在居家養(yǎng)老服務(wù)中的積極作用，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下三個方面予以正確把握。
一、明確含義，正確定位
開展居家養(yǎng)老服務(wù)，首先必須明確其含義。所謂居家養(yǎng)老服務(wù)，是指在傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老、子女親屬照料的基礎(chǔ)上，政府和社會力量依托社區(qū)，有組織地為需要幫助的老年人提供社會化養(yǎng)老服務(wù)的新型養(yǎng)老模式，服務(wù)的主要內(nèi)容為生活照料、醫(yī)療康復(fù)、緊急救助、法律維權(quán)和精神慰藉等。它是我國發(fā)展社區(qū)服務(wù)，建立養(yǎng)老服務(wù)體系的一項重要內(nèi)容。
居家養(yǎng)老服務(wù)這個概念里有兩層含義：一是指老年人按照我國民族生活習(xí)慣，選擇居住在家庭中，而不是入住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)，安度晚年生活的傳統(tǒng)養(yǎng)老方式。居家養(yǎng)老的主體是老年人，居家養(yǎng)老的載體是家庭，養(yǎng)老照料的責(zé)任是親屬。讓老年人生活在熟悉的家庭環(huán)境中，接受家庭其他親屬成員對其晚年生活的照顧，享受親情融洽的家庭生活氛圍，是符合中國國情的主要養(yǎng)老傳統(tǒng)選擇。二是隨著家庭小型化和空巢家庭的出現(xiàn)，為改善居家老年人的生活質(zhì)量，減輕家屬的照顧壓力，要依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料機(jī)構(gòu)為老年人提供生活照料、醫(yī)療康復(fù)和休閑娛樂等服務(wù)。居家養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容主要是生活照料和康復(fù)護(hù)理，并逐步向精神慰籍領(lǐng)域拓展；居家養(yǎng)老服務(wù)的方式主要是上門進(jìn)行個案服務(wù)，同時發(fā)展社區(qū)老年人日間服務(wù)機(jī)構(gòu)，對老年人進(jìn)行綜合性的集中服務(wù)照料。
因此，居家養(yǎng)老服務(wù)實際上是在社區(qū)建立一個支持家庭養(yǎng)老的社會化服務(wù)體系，它具有服務(wù)主體多元化、服務(wù)對象公眾化、服務(wù)方式多樣化、服務(wù)隊伍專業(yè)化等特點?！熬蛹茵B(yǎng)老”服務(wù)相對過去傳統(tǒng)的“家庭養(yǎng)老”而言，雖只是一字之差，卻賦予了全新的含義，它把社會化的為老服務(wù)引入家庭，是對傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式的補充與創(chuàng)新。我國要建立具有中國特色的養(yǎng)老服務(wù)體系，發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)正是這一體系的基礎(chǔ)工程。換言之，這也是立足于社會主義初級階段的基本國情和中華民族孝親敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)，充分尊重廣大老年人的意愿和心理需求，在繼承、改革和發(fā)展傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的基礎(chǔ)上，全力營造的一種新型的老年人在家里居住與社區(qū)照顧、上門服務(wù)緊密結(jié)合的新型養(yǎng)老模式。它既不同于并優(yōu)于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式，也不同于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式。它是目前有效應(yīng)對人口老齡化嚴(yán)峻挑戰(zhàn)、破解為老服務(wù)難題的根本辦法，是有效解決絕大多數(shù)老年人養(yǎng)老服務(wù)需求的一項現(xiàn)實選擇。
明確了含義，就可以找準(zhǔn)與開展居家養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)各方的定位。
第一，各級政府的定位。政府在開展居家養(yǎng)老服務(wù)中應(yīng)當(dāng)是扮演倡導(dǎo)者的角色，其作用是對這項工作進(jìn)行宣傳、規(guī)劃、扶持（應(yīng)當(dāng)逐步由目前階段直接買單過渡到為服務(wù)主體提供扶持政策資金）、監(jiān)督和評估。陳加元副省長在省老齡委第七次全會上指出，政府在開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮好三個方面的主導(dǎo)作用：一是要把居家養(yǎng)老作為基本公共服務(wù)和全面改善民生的重要內(nèi)容，加強(qiáng)基本公共財政保障，建立居家養(yǎng)老服務(wù)的各項制度和工作機(jī)制；二是要統(tǒng)籌規(guī)劃，整合資源，建立和完善城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系，擴(kuò)大居家養(yǎng)老服務(wù)范圍；三是政策要向農(nóng)村傾斜，向欠發(fā)達(dá)地區(qū)傾斜，向困難群眾傾斜。具體實施中可采取政府補貼、購買服務(wù)等措施，切實保障生活困難老人、高齡老人、“五?！焙汀叭裏o”老人的服務(wù)需求。我認(rèn)為，陳加元副省長講的政府這三個主導(dǎo)作用，既是開展居家養(yǎng)老服務(wù)的關(guān)鍵所在，也明確了各級政府在開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作中的責(zé)任。
第二，各有關(guān)部門的定位。目前，涉及居家養(yǎng)老服務(wù)的主要部門有民政、老齡、財政、勞動和社會保障、衛(wèi)生、文化、教育、體育等部門，要協(xié)調(diào)好各有關(guān)部門關(guān)系，避免政出多門。要按照“探索建立政府主導(dǎo)、民政部門牽頭、全社會共同參與的福利事業(yè)發(fā)展機(jī)制和相配套的工作機(jī)制”、“整合基層民政公共服務(wù)資源，依托區(qū)域社會救助服務(wù)機(jī)構(gòu)、農(nóng)村敬老院、福利院、救助管理站、社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)星光老年之家、慈善超市、避災(zāi)中心等服務(wù)平臺，綜合發(fā)揮基層衛(wèi)生、教育、勞動、體育、文化等相關(guān)設(shè)施的整體效應(yīng)，形成覆蓋城鄉(xiāng)、滿足城鄉(xiāng)居民不同需求的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”的總體要求，積極爭取財政、勞動和社會保障、民政等部門在資金、公益性崗位等方面的支持，繼續(xù)發(fā)揮老齡工作“參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查”作用，對各地開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的情況予以密切關(guān)注和及時調(diào)研總結(jié)指導(dǎo)。
第三，中介組織和社會團(tuán)體的定位。這是今后實質(zhì)性開展居家養(yǎng)老服務(wù)的真正主體，但目前的發(fā)展遠(yuǎn)未到位，亟需積極培育和發(fā)展。各級政府應(yīng)按照政企、政資、政事、政府與中介組織分開的要求，積極轉(zhuǎn)變職能，盡可能多地將居家養(yǎng)老服務(wù)交給社會中介組織和非營利機(jī)構(gòu)去辦，交給市場和企業(yè)去辦。政府要積極培育、鼓勵和支持各類社會組織、服務(wù)團(tuán)體、非營利機(jī)構(gòu)、服務(wù)性企業(yè)的建立和發(fā)展，鼓勵各類公辦的為老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行改制和改組，在政府的指導(dǎo)下努力擔(dān)負(fù)和開展各種形式的居家養(yǎng)老服務(wù)，利用專業(yè)知識和技能、現(xiàn)代信息技術(shù)、物流配送平臺等手段，為眾多的老年人提供他們所需要的各種服務(wù)。應(yīng)鼓勵和發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)的社會組織進(jìn)行連片輻射、連鎖經(jīng)營、統(tǒng)一管理的服務(wù)模式，支持各類居家養(yǎng)老服務(wù)形式的改革和創(chuàng)新。要特別注意扶植和發(fā)展社區(qū)內(nèi)老年人自我服務(wù)、自我管理、自我積累和發(fā)展的群眾組織，依靠群眾的智慧和創(chuàng)造，走出一條適合本地經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)顩r，符合人口老齡化特點和需求的居家養(yǎng)老服務(wù)新路子。
第四、社區(qū)的定位。作為自治組織，社區(qū)主要是提供傳遞養(yǎng)老服務(wù)需求信息溝通的一個平臺，而不是現(xiàn)在承擔(dān)太多的養(yǎng)老服務(wù)微觀責(zé)任?！吧厦媲l線，下面一根針”，什么為老服務(wù)的工作都要社區(qū)做，社區(qū)再擴(kuò)張也將不堪重負(fù)。
第五、家庭的定位。家庭成員目前在居家養(yǎng)老中仍然要扮演最重要的角色，即使是全國居家養(yǎng)老服務(wù)工作做得最好的上海市，目前以家庭成員為主要照料者的比重仍高達(dá)90%（“9073”工程的含義即為由家庭自我照顧養(yǎng)老的老年人占90%，享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)占7%，享受機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)占3%）；我省目前的這個比例至少應(yīng)在95%以上。因此，當(dāng)前和今后一個時期，仍然必須提出鞏固完善家庭贍養(yǎng)的任務(wù)。要按照《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》和《浙江省實施〈中華人民共和國老年人權(quán)益保障法〉辦法》的規(guī)定，確保贍養(yǎng)人履行對老年人經(jīng)濟(jì)上供養(yǎng)、生活上照料和精神上慰藉的義務(wù)，照顧老年人的特殊需要。否則，光提居家養(yǎng)老服務(wù)、政府和社會的責(zé)任，忽視家庭的最基本養(yǎng)老服務(wù)功能，政府和社會也將不堪重負(fù)。
第六、老年人自身的定位。作為這項工作的受益者，老年人自身也有個正確定位問題。對那些沒有或缺乏支付能力的特殊老年人群體，如“五保”、“三無”、低保、殘疾等困難群體，仍應(yīng)由財政兜底，各級政府承擔(dān)責(zé)任；更多的老人是需要幫助滿足需求，有支付能力的老年人群體今后會越來越大，這就需要引導(dǎo)老年人改變消費觀念，愿意自己掏錢購買所需的各種為老服務(wù)。
二、選準(zhǔn)突破口，穩(wěn)步推進(jìn)
居家養(yǎng)老服務(wù)能否順利開展，突破口選取得準(zhǔn)不準(zhǔn)非常重要。從各地現(xiàn)有成功的經(jīng)驗看，主要有以下幾個方面：
（一）從工作對象上講，應(yīng)當(dāng)從最需要幫助的老年人做起，確保最困難、最需要幫助的老年人首先受益。上海等地的經(jīng)驗表明，設(shè)立應(yīng)急救助門鈴（電話）、鄰里結(jié)對幫扶、社區(qū)上門看望等在居家養(yǎng)老服務(wù)中首先出現(xiàn)并不是偶然的，而且也確實有效地防止了獨居老人出現(xiàn)意外多日無人知曉事件的再度發(fā)生。杭州市下城區(qū)實施“金暉送到家、養(yǎng)老不離家”為主題的居家養(yǎng)老金暉工程，建設(shè)“五金項目”（即金靈通、金保健、金管家、金筷子、金港灣），其中“金靈通項目”安裝“援通”緊急救助服務(wù)呼叫系統(tǒng)的第4天就成功搶救了一位老人，目前服務(wù)范圍已在下城區(qū)實現(xiàn)全覆蓋，為老年人提供各類服務(wù)8萬多人次，成功搶救緊急求助人員50多名。從而使這項工作真正起到了“上為政府分憂，下為百姓解愁”的作用。
（二）從服務(wù)模式上看，應(yīng)當(dāng)從本地實際出發(fā)，選擇具有本地特點、又最易為老年人接受的方式開展服務(wù)。寧波市海曙區(qū)首創(chuàng)了“走進(jìn)去、走出來”的海曙模式。所謂“走進(jìn)去”，就是對一些高齡、獨居的困難老年人，通過政府購買服務(wù)，由經(jīng)過敬老協(xié)會正規(guī)化培訓(xùn)后持證上崗的服務(wù)員上門服務(wù)。他們除了每天到老人家中料理家務(wù)、買菜做飯、看病拿藥、洗衣拖地外，還主動開展一些親情化的特殊服務(wù)，深受老年人的歡迎。由于服務(wù)員均為本地人，沒有語言溝通和生活習(xí)慣障礙，老年人家庭對他們也很滿意和放心。所謂“走出來”，就是讓大部分行動方便的老年人，走出小家庭，融入社區(qū)大家庭。社區(qū)相繼建立了帶有日托服務(wù)功能的居家養(yǎng)老服務(wù)中心，向老年人提供日托、就餐、康復(fù)、休閑娛樂、學(xué)習(xí)等多種服務(wù)。白云莊社區(qū)推出的服務(wù)項目最多，現(xiàn)已有8大類53項服務(wù)。杭州市拱墅區(qū)是個老國有企業(yè)退休職工集中居住區(qū)，率先推出融助老助殘服務(wù)和解決“4050”人員再就業(yè)為一體的“一崗解兩難”新模式，即由政府“買單”設(shè)立助老助殘服務(wù)站，安置“4050”下崗失業(yè)人員從事社區(qū)助老助殘服務(wù)。目前，該區(qū)已建成助老助殘服務(wù)站30個，安置“4050”人員、殘疾人就業(yè)166名，為1250余名高齡、孤寡、獨居、殘疾、困難老年人提供了公益性養(yǎng)老服務(wù)，有償、低償養(yǎng)老服務(wù)覆蓋至全區(qū)近6萬退休老人，達(dá)到了“一崗解兩難”的雙贏效果。
（三）從經(jīng)費保障上看，開展居家養(yǎng)老服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律要求建立起新的運行機(jī)制，以較小的投入獲得較大的產(chǎn)出，使政府有限的資源獲得較恰當(dāng)?shù)氖褂煤妥畲蠡男б?。杭州市上城區(qū)成立“為老服務(wù)聯(lián)盟”，搭建了“二化四網(wǎng)六平臺”信息服務(wù)平臺（社區(qū)管理、服務(wù)信息化，“e家人”社區(qū)事務(wù)管理網(wǎng)、電腦服務(wù)網(wǎng)、電視服務(wù)網(wǎng)、電話服務(wù)網(wǎng)，社區(qū)事務(wù)管理平臺、居民互動網(wǎng)絡(luò)平臺、公共服務(wù)信息平臺、社會志愿者服務(wù)平臺、居家養(yǎng)老服務(wù)平臺、為民服務(wù)聯(lián)盟平臺），形成“投資多元化、運作市場化、管理規(guī)范化、對象大眾化、服務(wù)人性化、隊伍專業(yè)化”以及專業(yè)服務(wù)與志愿者服務(wù)相結(jié)合的“六化一結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)社會化新體系。象這樣我省已開展居家養(yǎng)老服務(wù)的區(qū)（市），目前補貼資金均由當(dāng)?shù)刎斦度?，一般一個區(qū)（縣）每年投入100—200萬元即可，花錢不多，但受益面廣，效果較好。如寧波市海曙區(qū)每年財政安排居家養(yǎng)老的經(jīng)費為200萬左右，可供享受“走進(jìn)去”居家養(yǎng)老服務(wù)的老人有600位，享受“走出來”居家養(yǎng)老服務(wù)老人有3萬多。對經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，則可由省財政采取加大轉(zhuǎn)移支付的力度等方式給予專項補貼，扶持開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作。
從推進(jìn)的程序來看，一般是先城區(qū)后農(nóng)村；先發(fā)達(dá)地區(qū)后欠發(fā)達(dá)地區(qū)。隨著民政部門建設(shè)農(nóng)村新社區(qū)試點和實施“農(nóng)村老年福利服務(wù)星光計劃”，農(nóng)村老齡工作的力度進(jìn)一步加大，居家養(yǎng)老服務(wù)工作正逐步由城市向農(nóng)村延伸。各地針對2006年全省城鄉(xiāng)老年人口生活狀況抽樣調(diào)查農(nóng)村老齡化程度高于城市、農(nóng)村純老家庭戶比例已達(dá)50.34%、低齡老年人中有四成左右、高齡老人中有近三分之一未能得到照料的嚴(yán)峻形勢，進(jìn)一步加大農(nóng)村老齡工作的力度，特別是寧波市北侖區(qū)、鎮(zhèn)海區(qū)、余姚市，臺州市仙居縣等區(qū)（市、縣）已經(jīng)探索并實質(zhì)性開展農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)工作。今年8月27日，陳加元副省長在專報信息《余姚市鹿亭鄉(xiāng)創(chuàng)新舉措推出“虛擬養(yǎng)老院”破解山區(qū)養(yǎng)老難題》上批示：“余姚的‘虛擬養(yǎng)老院’是從山區(qū)實際出發(fā)開展養(yǎng)老服務(wù)的又一模式，值得類似地區(qū)學(xué)習(xí)借鑒”。至此，陳副省長已先后六次專門就居家養(yǎng)老服務(wù)工作作出了重要批示。隨著這些批示的貫徹落實，必將有效推進(jìn)我省的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。同樣，隨著居家養(yǎng)老服務(wù)工作逐步向農(nóng)村延伸，逐步滿足農(nóng)村老年人居家養(yǎng)老服務(wù)的需求，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展目標(biāo)在老齡工作中的要求也將逐步得以實現(xiàn)。
三、創(chuàng)新觀念，不斷深化
下一步的居家養(yǎng)老服務(wù)工作，必須創(chuàng)新觀念，才能不斷深化。概括起來，應(yīng)從以下三個方面努力。
（一）指導(dǎo)思想要新，帶動設(shè)立新的工作目標(biāo)、原則和服務(wù)內(nèi)容。在當(dāng)前新形勢下全面開展居家養(yǎng)老服務(wù)，其指導(dǎo)思想應(yīng)當(dāng)有以下主旨：要以黨的十七大精神為指導(dǎo)，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，立足我省實際，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，建立健全與浙江人口老齡化進(jìn)程相適應(yīng)、與浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會需求相協(xié)調(diào)，服務(wù)方式多樣化、服務(wù)功能多層次、投入主體多元化的新型居家養(yǎng)老服務(wù)體系。其工作目標(biāo)應(yīng)當(dāng)包括以下指標(biāo)性內(nèi)容：到“十一五”末，全省初步建立起政府主導(dǎo)，社會力量參與，服務(wù)機(jī)構(gòu)具體運作的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，到2010年，本省享受居家養(yǎng)老社會化服務(wù)人數(shù)達(dá)到100余萬，約占全省老年人口15%以上；全省養(yǎng)老床位發(fā)展到15萬余張，約占全省老年人口的2%以上?；緷M足老年群體多層次、多樣化的服務(wù)需求，實現(xiàn)家庭養(yǎng)老社會化，社會養(yǎng)老家庭化。其基本原則應(yīng)當(dāng)有以下幾條：
（一）堅持以人為本，促進(jìn)社會公平。確保最困難、最需要幫助的老年人首先受益，共享改革發(fā)展成果。同時，逐步使其由救助型向適度普惠制過渡，做到根據(jù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平適時適度提高老年人整體養(yǎng)老福利水平。
（二）堅持政府主導(dǎo)，社會力量參與。以政府公共財政投入為支撐，以政策扶持為導(dǎo)向，積極鼓勵社會力量參與養(yǎng)老服務(wù)，形成養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的合力，完善養(yǎng)老服務(wù)社會化發(fā)展機(jī)制。
（三）堅持整合資源，規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)。整合各類公共服務(wù)資源，依托區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心、慈善超市等服務(wù)平臺，綜合發(fā)揮民政、衛(wèi)生、建設(shè)、教育、勞動、司法、體育、文化等相關(guān)設(shè)施的整體效應(yīng)，形成覆蓋城鄉(xiāng)、滿足城鄉(xiāng)居民不同需求的規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
（四）堅持分類指導(dǎo)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、老年人需求變化、老齡人口分布等特點，統(tǒng)籌和均衡城鄉(xiāng)和區(qū)域的養(yǎng)老服務(wù)工作，做到有計劃、分步驟，穩(wěn)步推進(jìn)，務(wù)求實效。其服務(wù)對象是戶籍和居住地在本省的年滿60周歲及以上的老年人，重點對象現(xiàn)階段為經(jīng)濟(jì)特別困難、生活不能自理且無子女或子女無法實施有效照料的低保、獨居、空巢、高齡、殘疾和特殊優(yōu)撫對象老年人。其服務(wù)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有以下幾大類：
（一）生活照料服務(wù)：為老年人提供日托、陪伴、配餐送餐、家政服務(wù)等一般照料和陪護(hù)等特殊照料服務(wù)。
（二）醫(yī)療康復(fù)服務(wù)：為老年人提供健康教育、疾病防治、康復(fù)護(hù)理、開設(shè)家庭病床等服務(wù)。
（三）緊急救助服務(wù)：為老年人提供應(yīng)急呼叫系統(tǒng)和定期派人上門安全檢查服務(wù)，滿足特殊困難老年人應(yīng)急救助需要。
（四）法律維權(quán)服務(wù)：為老年人提供法律咨詢、法律援助等權(quán)益保障服務(wù)。
（五）精神慰藉服務(wù)：為老年人提供看望聊天、心理護(hù)理等服務(wù)。
（六）其他老年人需要的服務(wù)：為老年人提供包括文體娛樂教育服務(wù)和組織低齡健康老人自愿為高齡老人服務(wù)等。
圍繞新的發(fā)展思路，“十一五”期間，全省城鄉(xiāng)社區(qū)要基本建立起多種形式、廣泛覆蓋的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施要不斷充實完善，服務(wù)內(nèi)容和形式豐富多彩，專業(yè)化和志愿者相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)隊伍要不斷發(fā)展壯大，居家養(yǎng)老服務(wù)的組織管理體制和監(jiān)督評估機(jī)制逐步建立、健全和完善，城鄉(xiāng)老年人多層次、多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求能夠得到基本滿足。
（二）工作措施要新，應(yīng)逐步形成新的制度化的規(guī)范。要完成上述的目標(biāo)任務(wù)，主要措施也應(yīng)從以下三個方面創(chuàng)新：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)管理體系。各級領(lǐng)導(dǎo)要把十七大精神切實貫徹落實到老齡事業(yè)的發(fā)展中，將開展居家養(yǎng)老服務(wù)作為解決全社會老人養(yǎng)老需求的“民心工程”和政府實施構(gòu)建和諧社會的“德政工程”，在思想上高度重視，擺上工作日程，下大決心、花大氣力抓緊抓好。各地須建立起一個政府主導(dǎo)、多方參與的層級服務(wù)管理體系。實現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作管理體系的“橫向到邊，縱向到底”的格局。二是制定具體的實施辦法，為居家養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。各地應(yīng)結(jié)合實際，研究制定貫徹落實全國十部委文件的具體辦法或?qū)嵤┘?xì)則，為本地區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的開展提供指導(dǎo)和依據(jù)。十部委文件是第一個全國性指導(dǎo)和支持居家養(yǎng)老服務(wù)普遍深入開展的政策性文件，對城鄉(xiāng)社區(qū)開展居家養(yǎng)老服務(wù)從規(guī)劃立項、用地用房、財政資助、稅收減免、金融扶持、水電優(yōu)惠、用工優(yōu)待等方面都提出了一系列的支持和優(yōu)惠政策原則。即將出臺的省政府相應(yīng)文件，結(jié)合我省實際對其進(jìn)行了深化。各地應(yīng)深入調(diào)查研究，結(jié)合人口老齡化分級預(yù)測和城鄉(xiāng)老年人生活狀況的追蹤調(diào)查成果，擬定、出臺貫徹十部委和省政府文件的具體辦法和措施，為加快居家養(yǎng)老服務(wù)的快速發(fā)展創(chuàng)造更加良好、寬松的政策環(huán)境。三是構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加快居家養(yǎng)老服務(wù)的軟硬件建設(shè)。居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的硬件建設(shè)，就是要加快城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、設(shè)施的建設(shè)，為居家養(yǎng)老服務(wù)奠定堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。并逐步從前期各級政府要發(fā)揮主導(dǎo)作用，加大投入力度，向充分發(fā)動、鼓勵和資助企業(yè)、個人、外資、社團(tuán)等多種社會力量以多種形式舉辦能夠滿足老年人多種服務(wù)需求的院舍、站點、連鎖經(jīng)營網(wǎng)點等設(shè)施過渡，通過政策引導(dǎo)，把開展居家養(yǎng)老、發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)與當(dāng)?shù)匕l(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的總體規(guī)劃相銜接。逐步創(chuàng)造條件，引導(dǎo)各老年服務(wù)實體按照市場規(guī)律公平競爭，不斷提升服務(wù)功能和檔次，使居家養(yǎng)老服務(wù)最終走上市場化、專業(yè)化的道路，真正實現(xiàn)發(fā)展老齡事業(yè)與發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)“兩個輪子一起轉(zhuǎn)”。軟件建設(shè)主要包括服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計施行、服務(wù)過程的控制監(jiān)督和服務(wù)結(jié)果的評估管理。實現(xiàn)對服務(wù)質(zhì)量的全員管理和全過程控制，保證老年人的多種服務(wù)需求都能得到有效滿足。同時，還要重視建立和完善居家養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)督評估機(jī)制、風(fēng)險規(guī)避機(jī)制和激勵機(jī)制。提倡有條件的縣（市、區(qū)）設(shè)立居家養(yǎng)老服務(wù)工作風(fēng)險基金，用于補貼超過人身意外傷害保險支付限額部分的支出，增強(qiáng)規(guī)避風(fēng)險能力。對開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作成績突出的單位、組織和個人，各地應(yīng)定期給予表彰，促進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)水平的不斷提高。
（三）對居家養(yǎng)老服務(wù)的核心內(nèi)容認(rèn)識要新，要形成質(zhì)的飛躍。首先要不斷更新完善養(yǎng)老服務(wù)的理念和目標(biāo)體系。從傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老發(fā)展到社會化養(yǎng)老，只是近幾年的事情。黨的十七大又從關(guān)注民生的高度，進(jìn)一步提出了“基本養(yǎng)老”為首社會保障目標(biāo)，為我們開展居家養(yǎng)老工作指明了方向。因此，我們在工作理念上，要注意把開展居家養(yǎng)老、發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)這個目與發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)這個綱更緊密地結(jié)合起來。養(yǎng)老服務(wù)業(yè)是一種經(jīng)濟(jì)活動，而不完全是社會活動和政府行為。其不同點主要在于服務(wù)對象的支付能力有很大差異，群體中情況不一：對那些無或缺乏支付能力的老年群體，如“三無”、低保等困難群體，仍應(yīng)由財政兜底，各級政府承擔(dān)責(zé)任；更多的老人是需要幫助滿足需求，有支付能力的群體今后會越來越大?，F(xiàn)在的養(yǎng)老服務(wù)需求還處于初始階段——家政服務(wù)階段，今后還需要健康服務(wù)、文化服務(wù)、理財服務(wù)，等等。居家養(yǎng)老服務(wù)的范圍會逐步拓展，是一種包含多種類、多層次服務(wù)的范疇，與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)密切關(guān)聯(lián)的東西；是一種覆蓋全社會，使全體老年人受益的東西。而經(jīng)濟(jì)活動是講效益的，因此開展居家養(yǎng)老、發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)也同樣要走專業(yè)化、連鎖化、規(guī)?；穆纷?。但現(xiàn)階段受行政區(qū)劃和管理考核體制的限制，畫地為牢，展不開手腳。如一個社區(qū)辦一個老年食堂，規(guī)模小、就餐人員少、效益差，不但辦一個虧損一個需財政貼錢，也不可能做到按老年人特殊需要配餐，更不可能設(shè)置營養(yǎng)師。今后應(yīng)當(dāng)突破這種限制，如老年食堂，近期目標(biāo)可利用現(xiàn)有已運作的擴(kuò)大送餐范圍，跨社區(qū)為附近有需要的老年人實行送餐服務(wù)，既提高效益，又能為更多居家養(yǎng)老的老人提供服務(wù)。遠(yuǎn)期目標(biāo)就是要按照老年人口分布和服務(wù)需求來布點，突出重點，兼顧整體，逐步形成專業(yè)化、上規(guī)模、跨區(qū)劃的配送餐中心。要為進(jìn)入社區(qū)提供服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)及服務(wù)主體提供信息交換及質(zhì)量反饋，并通過制定扶持政策，支持和鼓勵社會力量多形式、多渠道興辦各類老年服務(wù)實體，促進(jìn)各類養(yǎng)老服務(wù)主體協(xié)調(diào)發(fā)展、多種養(yǎng)老方式相互補充的居家養(yǎng)老服務(wù)體系最終形成。其次，進(jìn)一步理順現(xiàn)行居家養(yǎng)老服務(wù)的工作體制。要按照省政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)民政工作加快發(fā)展民政事業(yè)的意見》，進(jìn)一步規(guī)范居家養(yǎng)老服務(wù)工作。第一，要進(jìn)一步明確各級政府在開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作中的責(zé)任。要按照陳加元副省長在省老齡委第七次全會上指出的那樣，政府在開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮好加強(qiáng)基本公共財政保障；建立和完善城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系；政策要向農(nóng)村傾斜、向欠發(fā)達(dá)地區(qū)傾斜、向困難群眾傾斜等三個方面的主導(dǎo)作用，把居家養(yǎng)老作為基本公共服務(wù)和全面改善民生的重要內(nèi)容，抓緊抓好。第二，要明確各級民政部門為開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的牽頭部門，并協(xié)調(diào)好各有關(guān)涉老部門的關(guān)系。整合現(xiàn)有基層公共服務(wù)資源，綜合發(fā)揮基層衛(wèi)生、教育、勞動、體育、文化等相關(guān)設(shè)施的整體效應(yīng)。繼續(xù)發(fā)揮好老齡工作機(jī)構(gòu)的“參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查”作用和社區(qū)老齡工作組織和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在居家養(yǎng)老服務(wù)工作中的積極作用。再次，各地應(yīng)從實際出發(fā)不斷創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)的形式和做法。既要盡量動員那些生活能自理的老人走出家門，到社區(qū)的為老服務(wù)機(jī)構(gòu)中參加各種活動，滿足自身多種需求，融入社區(qū)生活，發(fā)揮自身潛能和余熱，為其他老人和社會提供服務(wù)和幫助，提高自身的生活質(zhì)量和生命價值；又要及時派專人上門為那些生活不能自理的老人提供護(hù)理、康復(fù)、心理疏導(dǎo)等項服務(wù)，幫助子女解除老人在家無人照看的后顧之憂；積極鼓勵開展個性化的為老服務(wù)和親情服務(wù)項目，使服務(wù)搞得更加有聲有色，多姿多彩；還要把開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作與深化“3587工程”結(jié)合起來，因地制宜、揚長避短、創(chuàng)造性地開展工作，惠及更多的老年人。再其次，要加強(qiáng)人才培訓(xùn)，努力建設(shè)一支有責(zé)任、懂專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)隊伍。各地應(yīng)對居家養(yǎng)老服務(wù)的專職人員，普遍實行養(yǎng)老護(hù)理員持證上崗制度，按照統(tǒng)一大綱和教材開展職業(yè)技能培訓(xùn)，考試合格發(fā)給相應(yīng)的職業(yè)技能等級證書。同時，要加強(qiáng)居家養(yǎng)老服務(wù)人員的職業(yè)道德教育和崗位技能培訓(xùn)，不斷提高他們的職業(yè)道德、專業(yè)技能和服務(wù)水平。還應(yīng)有計劃地從高等院校和中等職業(yè)學(xué)校的養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生中吸納老年康復(fù)、護(hù)理、保健、營養(yǎng)、心理等方面的專業(yè)人才充實到居家養(yǎng)老的服務(wù)隊伍中來，不斷改善和提高服務(wù)隊伍的專業(yè)素質(zhì)。應(yīng)認(rèn)真結(jié)合實施專業(yè)社會工作者職業(yè)水平評價制度，科學(xué)界定居家養(yǎng)老服務(wù)中職業(yè)社會工作者的崗位和職責(zé)，加強(qiáng)對社工專業(yè)人才的吸納與培養(yǎng)。各地還要大力發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的志愿者組織和人員，鼓勵和支持社區(qū)居民、社區(qū)單位員工利用業(yè)余時間和專業(yè)知識、技能、體能等為居家的老年人提供多種形式的養(yǎng)老服務(wù)。各地還應(yīng)重視改善和提高居家養(yǎng)老服務(wù)人員的地位和待遇，堅決貫徹國家對非正規(guī)就業(yè)人員的社會保障政策規(guī)定，確保居家養(yǎng)老服務(wù)人員養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險等各項保險費用的及時足額繳納。從長遠(yuǎn)看，還要結(jié)合社會工作者職業(yè)水平評價制度的實行，為專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)人員落實相應(yīng)的物質(zhì)待遇。并加強(qiáng)宣傳教育，提高全社會對居家養(yǎng)老服務(wù)人員的認(rèn)可與尊重。最后，要逐步形成按照老年人生活自理能力來劃分享受居家養(yǎng)老服務(wù)等級的觀念。據(jù)省老齡辦今年6月在玉環(huán)縣開展的抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在總樣本為3624位老人中，有218人為失能老人，失能比例約為6.0%。其中，需要輕度照料的有97人，占44.5%；需要中度照料的有47人，占21.6%，需要重度照料的有74人，占33.9%。由此推算，玉環(huán)縣失能老人總數(shù)在3400人左右。若以老齡化速度年增3%測算，同時考慮老年人余壽不斷增加，高齡人群失能狀態(tài)趨重的因素，預(yù)計到2015年，這一比例將突破7%，屆時全縣失能老人總數(shù)將超過5000人。今后，應(yīng)當(dāng)在全省逐步形成按照老年人的輕度、中度和重度三種“失能狀況”來確定居家養(yǎng)老服務(wù)的分類、享受服務(wù)等級、評估標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范，從破解“失能老人照料難”問題入手，通過著力構(gòu)建居家照料為主的老年人長期照料體系為核心，通過發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，引導(dǎo)社會力量積極參與，逐步形成和完善失能老人長期照料的社會支持系統(tǒng)，提升開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的層次和水平，從而使浙江的居家養(yǎng)老服務(wù)工作繼續(xù)走在全國的前列。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇十七
作為一名養(yǎng)老社工，我深感這份職業(yè)的充實與滿足。每天都有機(jī)會與老人們交流，傾聽他們的故事，分享他們的快樂和痛苦。尤其是陪伴老人度過孤獨的時光，看到他們笑逐顏開，我覺得自己的工作是多么有意義。與老人們交談，我不僅能給他們帶來溫暖和關(guān)心，同時也能從他們的眼神中讀懂生活的真諦，感受到人生的積極向上。養(yǎng)老社工工作，讓我看到了生命的尊嚴(yán)和奇跡。
二、深入了解老人的需求
養(yǎng)老社工的工作不僅僅是提供物質(zhì)和生活上的幫助，更重要的是深入了解老人們內(nèi)心的需求。我們常常為老人們組織各種活動，讓他們參與其中，積極參與社會，感受到自己的價值和存在感。同時，我們也會主動去了解每位老人的生活習(xí)慣、興趣愛好以及身體狀況，從而提供更加個性化和針對性的服務(wù)。通過與老人的交流和觀察，我們可以幫助他們解決生活中的困擾，提供更貼心的關(guān)懷。只有了解老人的需求，才能更好地為他們服務(wù)。
三、建立信任和友誼
在養(yǎng)老社工的工作中，與老人們建立信任和友誼至關(guān)重要。我們常常會遇到一些老人因為經(jīng)歷過各種困難或者失去家人的支持而變得封閉和疑心重重。要建立起與他們的有效溝通，首先要做的就是建立起信任。只有老人感受到我們的真心和關(guān)心，他們才會敞開心扉，愿意與我們分享他們的故事和困惑。而建立友誼則需要時間和耐心，通過長時間的陪伴和傾聽，我們可以逐漸與老人們建立起深深的情誼。在這個過程中，我收獲了許多珍貴的友誼和老人們深深的信任，也學(xué)會了更好地去理解和關(guān)心他們。
四、堅持自我成長與提升
養(yǎng)老社工的職業(yè)是一個需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的職業(yè)。隨著老年人群體日益龐大和多元化，我們的工作內(nèi)容也在不斷變化。為了更好地適應(yīng)這個變化的社會環(huán)境，我們必須不斷學(xué)習(xí)新的知識和技巧。只有不斷提升自己的專業(yè)能力，才能更好地為老人提供服務(wù)。我始終堅信，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能讓自己更有能力去幫助老人們解決問題，讓他們過上幸福美滿的晚年生活。
五、表達(dá)對養(yǎng)老社工工作的熱愛和堅定
養(yǎng)老社工工作可以說是一份艱巨而又有意義的工作。我們常常面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，但是對于我來說，這份工作是我一直以來夢寐以求的。通過與老人們的接觸，我看到了人間的真情和溫暖，也更加堅定了自己從事這個職業(yè)的決心。我希望能盡我所能去幫助那些需要幫助的老人們，讓他們過上幸?？鞓返耐砟晟睢Ｎ疑钌顭釔壑@個充滿挑戰(zhàn)性與榮譽感的工作，將繼續(xù)努力，成為一名優(yōu)秀的養(yǎng)老社工。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇十八
在這次的養(yǎng)老問題調(diào)查中，我們小組內(nèi)我們和我的三個同學(xué)負(fù)責(zé)的是對老人的采訪，在實際的接觸中，真真切切的感受到中國養(yǎng)老存在的問題，和老人們關(guān)注的焦點。我覺得中國在養(yǎng)老方面有應(yīng)該有更健全的制度。尤其是對農(nóng)村養(yǎng)老問題應(yīng)該更加的重視。
我覺得在農(nóng)村可以積極開展農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)試點，努力探索農(nóng)村養(yǎng)老新途徑。農(nóng)村人口居住分散，經(jīng)濟(jì)條件相對落后。采用試點先行、政策指導(dǎo)、資金扶持等辦法，按照村級主導(dǎo)、政府支持，因地制宜、量力而行，自助互助、社會參與的原則，要求試點村達(dá)到建設(shè)一個老年人互助照料活動中心、成立一個養(yǎng)老服務(wù)互助協(xié)會、配置一套滿足基本服務(wù)需求的設(shè)施設(shè)備、建立一套日?；顒庸芾碇贫?、形成一個長效運行機(jī)制的“五個一”建設(shè)目標(biāo)，實現(xiàn)老年人自我管理、互助服務(wù)。
其次針對所有的養(yǎng)老都應(yīng)該完善社會養(yǎng)老服務(wù)政策法規(guī)體系，不斷提升養(yǎng)老工作制度化水平。
社會養(yǎng)老服務(wù)法律法規(guī)和政策是做好養(yǎng)老工作的依據(jù)和制度保障。科學(xué)的政策法規(guī)體系，能明確政府、部門、組織和個人在養(yǎng)老工作中的職能、權(quán)限和義務(wù)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，規(guī)范各自行為。一是對養(yǎng)老工作的重要性和緊迫性認(rèn)識不夠。一些地方對人口老齡化、“銀發(fā)浪潮”的嚴(yán)峻形勢估計不足，對政府應(yīng)當(dāng)履行的基本養(yǎng)老服務(wù)職能認(rèn)識不到位，人力、物力投入都不夠，資金投入不夠。二是對養(yǎng)老問題的理論研究和實踐研究都滯后于社會發(fā)展。養(yǎng)老工作的理論指導(dǎo)和實踐對策不系統(tǒng)、不得力。三是社會化養(yǎng)老程度不高。社會化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、設(shè)施、人員還滿足不了“未富先老”的需求。公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展力不從心，民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展不規(guī)范。四是城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施不足。
養(yǎng)老體系具有公共產(chǎn)品屬性，政府必須承擔(dān)養(yǎng)老的社會責(zé)任，發(fā)揮主導(dǎo)作用。要創(chuàng)造良好的養(yǎng)老政策環(huán)境，鼓勵社會力量以多種方式投資養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。今年初，我在調(diào)研中詳細(xì)了解民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費、運營狀況等，并仔細(xì)詢問了入住老人的生活情況。通過調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍存在“四難”：用地難、貸款難、用工難、運營難。為此，省委、省政府進(jìn)行認(rèn)真研究，迅速完善落實了規(guī)劃、土地、稅收、醫(yī)療衛(wèi)生和老年病護(hù)理、職業(yè)培訓(xùn)、金融等優(yōu)惠扶持政策，嚴(yán)格落實了有關(guān)稅費減免及水電氣、電話、電視網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)惠政策。對有關(guān)政策落實后養(yǎng)老仍然得不到保障的困難群眾，就要創(chuàng)新扶持政策，制定“特保”政策，提高標(biāo)準(zhǔn)，確保特困地區(qū)、特困群眾老年生活得到切實保障。
3.加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇十九
隨著我國人口老齡化日趨嚴(yán)重，社區(qū)養(yǎng)老已經(jīng)受到了越來越多的關(guān)注。我有幸加入社區(qū)，從事養(yǎng)老工作已有數(shù)年，通過這些年的不斷努力，逐漸積累了一些心得體會。接下來，本文將從社區(qū)養(yǎng)老工作的環(huán)境與困境，社區(qū)養(yǎng)老工作的意義，社區(qū)養(yǎng)老工作的實踐與挑戰(zhàn)，社區(qū)養(yǎng)老工作的改進(jìn)與提升等幾個方面，對社區(qū)養(yǎng)老工作心得體會進(jìn)行分享。
第二段：社區(qū)養(yǎng)老工作的環(huán)境與困境
社區(qū)養(yǎng)老工作的環(huán)境與困境是社區(qū)養(yǎng)老工作者面臨的第一個挑戰(zhàn)。當(dāng)前我國社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)相對匱乏，社區(qū)養(yǎng)老中心或者服務(wù)站建設(shè)不足，人才短缺，市場需求與服務(wù)供給脫節(jié)等問題仍然存在。這種情況下，社區(qū)養(yǎng)老工作者要克服外界環(huán)境帶來的困境，善于發(fā)現(xiàn)社區(qū)資源，創(chuàng)造社區(qū)資源，把社區(qū)的資源和優(yōu)勢發(fā)揮出來為老年人提供高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)，提高老年人的生活品質(zhì)。
第三段：社區(qū)養(yǎng)老工作的意義
社區(qū)養(yǎng)老工作的意義不僅僅在于服務(wù)老年人，更重要的是為社區(qū)做一些事情，為老年人營造一個幸福安詳?shù)纳瞽h(huán)境，從而促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。社區(qū)養(yǎng)老工作，就是要發(fā)揮社區(qū)養(yǎng)老中心在發(fā)揮社區(qū)公共服務(wù)和社區(qū)家庭服務(wù)之間的橋梁作用，為老年人提供最好的服務(wù)，以助他們老有所依、老有所安、老有所閑。
第四段：社區(qū)養(yǎng)老工作的實踐與挑戰(zhàn)
在實踐中，我們會遇到許多挑戰(zhàn)，比如社區(qū)養(yǎng)老工作者的人力物力都有限，時間精力等都非常緊缺。同時，老年人的需求也是多樣化的，每個老人都有不同的身體狀況、口味偏好和生活習(xí)慣等，所以工作者需要充分了解他們的需求，提供個性化、專業(yè)化的服務(wù)。另外，社區(qū)養(yǎng)老中心的運作還需要更加完善，包括定期居民調(diào)查，開展健康科普，建立老年人社會交流保障機(jī)制等等，這些都需要大量的精力和資源來支撐。
第五段：社區(qū)養(yǎng)老工作的改進(jìn)與提升
社區(qū)養(yǎng)老工作者需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的服務(wù)能力，我們要不斷改進(jìn)工作方式，創(chuàng)新服務(wù)模式，開展專項訓(xùn)練和培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。同時，社區(qū)養(yǎng)老中心也需要注重服務(wù)的轉(zhuǎn)化，將原來單一的養(yǎng)老服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐岳夏耆藶橹行牡亩鄬哟?、多方向、多形式的居家養(yǎng)老服務(wù)體系。通過與相關(guān)部門和組織建立合作機(jī)制，引入多元化的服務(wù)供應(yīng)，實現(xiàn)服務(wù)資源共享，提供更加高效便捷的服務(wù)。只有不斷的學(xué)習(xí)、改進(jìn)、提升，才能夠更好的滿足老年人的需求，為社區(qū)的老年人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)：
社區(qū)養(yǎng)老工作雖然面臨諸多挑戰(zhàn)和困境，但也是一項重要的、有意義的、有價值的社會事業(yè)。作為社區(qū)養(yǎng)老工作者，我們要有責(zé)任心、有使命感，樹立人文關(guān)懷理念，把服務(wù)做到極致，為社區(qū)的老年人貢獻(xiàn)我們的力量。只有這樣，才能在社區(qū)養(yǎng)老的崗位上發(fā)光發(fā)熱，為我們的社區(qū)養(yǎng)老事業(yè)作出貢獻(xiàn)。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇二十
隨著社會的快速發(fā)展和人口老齡化的加劇，養(yǎng)老社工工作作為一個重要的社會工作崗位，承擔(dān)著關(guān)愛老年人、幫助他們解決問題、提供社會支持的責(zé)任。從事養(yǎng)老社工工作多年，我深有體會地認(rèn)識到這項工作的重要性和意義。下面我將分享我在養(yǎng)老社工工作中的心得體會。
首先，養(yǎng)老社工工作需要富有同理心和愛心。與老年人接觸時，我們必須要站在他們的角度去體會他們的感受和需求。老年人大多身體虛弱、記憶力衰退，許多人往往因為身邊的親人去世、孤獨和失落感而產(chǎn)生心理困擾。作為養(yǎng)老社工，我們需要關(guān)注并理解老年人的內(nèi)心世界，用我們的愛心和耐心與他們交流，讓他們感受到關(guān)懷和溫暖。
其次，養(yǎng)老社工工作需要具備豐富的知識和技能。養(yǎng)老社工工作的對象主要是老年人，他們的身體健康和日常需求都需要我們給予具體的幫助和指導(dǎo)。這就要求我們養(yǎng)老社工必須具備一定的醫(yī)學(xué)和護(hù)理知識，能夠為老年人提供基本的健康咨詢和健康管理。同時，我們還需要學(xué)習(xí)一些心理輔導(dǎo)技巧，能夠從心理上幫助老年人調(diào)整心態(tài)、緩解他們的焦慮和困擾。
再次，養(yǎng)老社工工作需要與各類社會資源協(xié)同合作。解決老年人的生活問題，一個養(yǎng)老社工寡頭難以獨力完成，需要借助社會一切可利用的資源來幫助他們。我們需要與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、福利機(jī)構(gòu)、志愿者組織等各類社會資源進(jìn)行合作，共同為老年人提供全方位的服務(wù)和支持。只有形成共同合作、發(fā)揮各自優(yōu)勢的工作網(wǎng)絡(luò)，才能更好地滿足老年人的需求。
此外，養(yǎng)老社工工作需要有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和職業(yè)道德。養(yǎng)老社工工作涉及到老年人的身心健康和生活，并直接關(guān)系到他們的福祉和幸福。因此，我們從業(yè)的養(yǎng)老社工工作必須充滿責(zé)任感和職業(yè)操守。我們要以老年人的利益為先，盡最大努力解決他們的問題和困難，并始終保持著對老人的尊重和關(guān)愛之心。
最后，養(yǎng)老社工工作也需要對自己進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)和提升。隨著社會的發(fā)展，養(yǎng)老社工工作發(fā)展也在不斷變化，我們必須不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能，跟上發(fā)展的步伐。在工作中我們要保持謙虛和虛心，不斷吸收他人的經(jīng)驗和意見，通過學(xué)習(xí)和交流來提高自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)。
總之，養(yǎng)老社工工作是一項充滿責(zé)任和挑戰(zhàn)的工作，但也是一項非常有意義和可持續(xù)發(fā)展的工作。只有具備同理心和愛心，豐富的知識和技能，與各類資源協(xié)同合作，承擔(dān)起責(zé)任和實踐職業(yè)道德，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能更好地為老年人提供支持和幫助，為社會做出更大的貢獻(xiàn)。養(yǎng)老社工工作需要我們?nèi)硇牡耐度牒团?，但也能帶給我們滿滿的成就感和價值感。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇二十一
隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，人們的養(yǎng)老問題越來越引起人們的關(guān)注。而在這個領(lǐng)域，在我國開展得最為發(fā)達(dá)的機(jī)構(gòu)便是民政局。近年來，全國各地的民政局在養(yǎng)老工作方面持續(xù)進(jìn)行了很多有益的改革，并在此過程中積累了不少寶貴的經(jīng)驗。通過本文的探討，我們將一起探究，如何更好地開展養(yǎng)老工作，服務(wù)于市民，讓老年人擁有更好的晚年生活。
第二段：發(fā)展
在實際工作中，民政局養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容非常豐富，既有養(yǎng)老福利的發(fā)放，也有長期護(hù)理、臨終關(guān)懷等高質(zhì)量服務(wù)。近年來，政府在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”方面不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)線上線下服務(wù)的緊密聯(lián)系，將傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式推進(jìn)到了一個全新的階段。
第三段：重點介紹
在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理方面，民政部門精準(zhǔn)把握了養(yǎng)老的本質(zhì)內(nèi)涵，提高了服務(wù)質(zhì)量，打破企業(yè)辦理養(yǎng)老服務(wù)的一些老套路。例如，對于沒有勞動社保關(guān)系的人群，我市提供了純屬社會保障補貼政策，面向更多需要幫助的對象開放了大門。此外，為確保養(yǎng)老工作的順利開展，還從多方面對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管，對員工進(jìn)行了細(xì)致的考核，力求在各個環(huán)節(jié)都保證養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)性和智力性。
第四段：優(yōu)化改進(jìn)
在改進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系方面，民政局將主要精力放在提高老年人的福利待遇上。例如，為了更好地解決老年人的就醫(yī)問題，我市引進(jìn)了智能就醫(yī)，開展了“養(yǎng)老服務(wù)包”，將老年人的醫(yī)療保健覆蓋面擴(kuò)大到了全市。另外，為了方便老年人的日常生活，還推廣了智能“老人機(jī)”，使得老年人可以更方便地聯(lián)系親友，也可隨時了解市區(qū)發(fā)生的重大事件和備用信息。
第五段：總結(jié)展望
總體來看，民政局在養(yǎng)老工作方面進(jìn)行了大量的摸索和創(chuàng)新，為社會、為老年人做了許多有意義的事情，展現(xiàn)出廣闊的服務(wù)實力和廣闊的社會眼界。我相信，我們以后還會在政策制定、福利待遇、護(hù)理服務(wù)以及設(shè)施改進(jìn)等方面不斷推進(jìn)和開展創(chuàng)新，以期給更多的老年人帶來優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。
養(yǎng)老工作的成長心得體會篇二十二
社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展速度正在加快,在滿足社會工作服務(wù)需要的同時,社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)作為專業(yè)的服務(wù)性組織,其質(zhì)量的保證是需要尤為關(guān)注的。下面是帶來的工作服務(wù)心得體會，歡迎欣賞。工作服務(wù)心得體會一：
自進(jìn)駐行政服務(wù)中心國稅局窗口工作以來，我始終堅持以“為人民服務(wù)、讓人民滿意”為宗旨，我的感受是：
文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)盡量提供一點便利;四、行政服務(wù)中心體現(xiàn)的是溧水縣政府的形象，中心要打造陽光政務(wù)平臺，建設(shè)人民滿意中心，就要不斷創(chuàng)新，改進(jìn)服務(wù)。以創(chuàng)建“四型窗口”為載體，充分提高窗口人員的自身素質(zhì)。全面實現(xiàn)：學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、規(guī)范型、效率型的窗口。
工作服務(wù)心得體會二：
我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤，當(dāng)時我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當(dāng)我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學(xué)?？缛肷鐣r，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對?！彼倪@句話我永遠(yuǎn)都不會忘記，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。
文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)加以改進(jìn)，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。
有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團(tuán)糟，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。
經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們說，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，未來屬于我們。工作服務(wù)心得體會三：
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文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí) 作為一名剛參加工作不久的新職員，在這段時間里，漸漸開始對窗口服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識，隨著工作的順利開展和不斷的深入實踐，我開始能從容應(yīng)對窗口服務(wù)這塊工作，并且在工作的過程中總結(jié)出了兩點心得體會。
一、要切實認(rèn)清自己的職責(zé)，提升服務(wù)意識。
窗口是服務(wù)群眾的主流平臺，窗口服務(wù)是聯(lián)系交通部門與群眾之間的感情紐帶，是展示交通部門工作形象與服務(wù)水平的前沿陣地。窗口工作人員的言行舉止，代表的是整個交通部門的形象。每個工作人員都要端正思想，明確職責(zé)，樹立不斷提升服務(wù)水平的理念，真心實意為群眾辦事，若窗口人員在工作中態(tài)度冷漠，言詞不當(dāng)，就會嚴(yán)重?fù)p害交通部門在群眾心中的形象，群眾也會對服務(wù)不滿，不利于各項工作的順利開展。只有樹立正確的服務(wù)觀念，將真心服務(wù)轉(zhuǎn)化到工作實際過程中，才會進(jìn)一步拉近與群眾之間的關(guān)系，提升交通部門的形象。
文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)學(xué)會換位思考，千萬不要一副高高在上的形象。要真心實意地為群眾排憂解難。在窗口接待中必然會遇到各種各樣的人，工作人員一定要做到用心辦理，仔細(xì)詢問，耐心解釋。真誠傾聽對方的話語也是服務(wù)藝術(shù)和職業(yè)道德的一項重要標(biāo)準(zhǔn)。
沒有良好的思想認(rèn)識和服務(wù)意識，窗口形象就不可能讓群眾滿意。如果工作人員能夠?qū)⒂眯姆?wù)、以人為本的工作理念融入到工作當(dāng)中，提升服務(wù)水平，創(chuàng)新工作方法，把全心全意為人民服務(wù)的理念根植于心中，就一定能更好的增進(jìn)與群眾之間的感情，創(chuàng)建出讓群眾滿意的窗口。
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