在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
個人自我鑒定報告篇一
在學(xué)校學(xué)習(xí)期間，我們主要學(xué)習(xí)了社會學(xué)概論、社會工作導(dǎo)論、社會保障概論、社會福利思想、市場營銷、實(shí)用市場調(diào)查;以及社會工作三大工作方法：個案工作、小組工作、社區(qū)工作;作為專業(yè)方向，我們學(xué)習(xí)了，青少年心理學(xué)，青少年社會工作。在學(xué)校期間，還學(xué)習(xí)了社會政策、社會問題、社會工作行政等相關(guān)的知識;以及現(xiàn)代社會研究方法，以及社會統(tǒng)計學(xué)以及spss統(tǒng)計軟件的相關(guān)知識。
作為一門注重調(diào)查與研究，并確定問題，解決問題的專業(yè)，我學(xué)會并且能夠熟練的運(yùn)用社會學(xué)研究方法中的各種調(diào)查方法及其原理，并且進(jìn)行必要的統(tǒng)計、整理、分析。我能夠運(yùn)用社會統(tǒng)計學(xué)“置信度”的影響，分析得出可靠的數(shù)據(jù)，以及相關(guān)問題的表現(xiàn)形式，并且確定解決方案。
作為一門秉承“助人自助”理念的社會工作專業(yè)的大學(xué)生，我能夠理解社會的各種現(xiàn)象，并且尊重各種社會事實(shí)，進(jìn)行我的一切工作。
社會工作專業(yè)方面：四年完整、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)給了我足夠的理論知識，在宜賓市翠屏區(qū)民政局的實(shí)習(xí)給了我實(shí)踐經(jīng)驗，但是我的經(jīng)驗仍不夠，在日后的專業(yè)工作中，我仍然將努力學(xué)習(xí)，豐富自身的“實(shí)踐”經(jīng)驗，并且提高自身的能力，為了更好的回報各位領(lǐng)導(dǎo)的信任而努力。
人力資源管理方面：人力資源管理并不只是簡單的人力管理，還在于資源的整合，配置，以實(shí)現(xiàn)效益最大化。我不是一名人力資源管理的學(xué)生，但是社會工作專業(yè)賦予了我簡單的資源整合，管理知識，能夠進(jìn)行簡單的管理。我更能夠在企業(yè)、團(tuán)體構(gòu)建其自身的文化氛圍，企業(yè)認(rèn)同方面通過幫助有各種苦難(經(jīng)濟(jì)方面除外)提供各種輔導(dǎo)，緩解壓力，提高其工作效率，以及完善企業(yè)、團(tuán)隊認(rèn)同。
市場營銷方面：市場營銷的關(guān)鍵在于市場的開拓、銷售以及售后服務(wù)。我們專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了社會學(xué)研究方法以及社會統(tǒng)計學(xué)與spss統(tǒng)計軟件，能夠勝任市場開拓前期的調(diào)查，分析，能夠抓住“潛在市場”的潛力，以及相關(guān)要求，為企業(yè)、團(tuán)體進(jìn)軍“潛在市場”掃清障礙，實(shí)現(xiàn)市場的開拓。由于實(shí)踐經(jīng)驗的不足，愿意從最底層的工作做起，挑戰(zhàn)自我，也完善自身的能力。
農(nóng)家生活給了我較好的體質(zhì)，更給了我好的抗壓能力。作為從農(nóng)村走出來的大學(xué)生，我經(jīng)歷了很多磨難，但是也收獲了經(jīng)驗與成長。
感恩是每一個人應(yīng)該的，感謝父母的養(yǎng)育之恩，學(xué)校的培育之恩，更加感謝給我機(jī)會與挑戰(zhàn)的“領(lǐng)導(dǎo)”的知遇之恩。我是個執(zhí)著的人，認(rèn)準(zhǔn)的事情就會努力去做，并且拒絕不誠信，拒絕背叛。
我渴望一份能夠促進(jìn)自身成長、完善的工作。我認(rèn)為付出與收益是成正比的，愿意企業(yè)、團(tuán)體在保障基礎(chǔ)生活的前提下，根據(jù)“績效”支付我的付出。
個人自我鑒定報告篇二
為期兩天的中小學(xué)(園)管理干部能力提升培訓(xùn)忙碌而緊張，但卻使人受益匪淺，觸動心弦。作為教育戰(zhàn)線上的一名工作者，有幸與區(qū)域本土的名校長，名師們一起思考教育問題，探討辦學(xué)理念，真的是難得的一次機(jī)會。校長們睿智的思想，干練的作風(fēng)，持之以恒的干勁，對教育求真的追求，使我們這些整天埋頭教學(xué)，忙于應(yīng)付事物性工作的基層戰(zhàn)士佩服得五體投地?；仡欁约簬啄陙淼墓ぷ鳎Y(jié)合培訓(xùn)專家們的闡釋，引起我許多的感悟與思考，現(xiàn)鑒定如下：
一、對教育問題的迷茫。
當(dāng)今社會，是一個后工業(yè)化、國際化、城鎮(zhèn)化、信息化、學(xué)習(xí)化、本土化的社會。隨著經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人民生活水平提高，人民群眾對教育的要求也越來越高，伴隨而來的是一系列的教育問題，弄得校長老師們焦頭爛額，不知道怎樣搞教育了。比如教育中的“三搶”現(xiàn)象：搶優(yōu)秀生源;搶優(yōu)秀師資;搶時間訓(xùn)練。如果這樣持續(xù)發(fā)展下去，你讓薄弱地區(qū)的教育，薄弱地區(qū)的薄弱學(xué)校怎樣辦?到哪里去尋找教育公平?再比如現(xiàn)如今學(xué)校教師每天晨午檢，要做好疾控中心的工作，放學(xué)要護(hù)送學(xué)生出校門幾百米，要做好交通警察的工作，廉潔教育要開展，要做好監(jiān)察局的工作，消費(fèi)者權(quán)益法要宣傳，要做好工商局的工作，還要利用時間去做防溺水巡查工作，有關(guān)聯(lián)的，關(guān)聯(lián)不大的，
無關(guān)聯(lián)的，都會來學(xué)校里要求你做這做那，弄得校長一天疲于應(yīng)付，縱有三頭六臂，也難于理出頭緒，最后心力憔悴，幾頭受氣。沉思叩問：我們的教育校長到底應(yīng)該抓些什么工作?還有一些現(xiàn)象更是讓人啼笑皆非，孩子玩水淹死了，是學(xué)校老師沒有教育好;孩子跳樓了，自殺了，是受了學(xué)校老師的氣;孩子調(diào)皮被拍了兩巴掌，家長馬上要去做體檢，嚇得教師趕緊賠禮道歉，還賠了幾萬;不管吧，家長又嫌教師不負(fù)責(zé)任，現(xiàn)在的教育真是難搞呀!
二、對教育理想的追求。
做教育有兩種境界，一種是把教育當(dāng)做職業(yè)，是養(yǎng)家糊口的一份工作，不干不行;另外一種是把教育當(dāng)做一份事業(yè)，是人生的價值追求，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)也要把工作干出色。對于教育來說，希望教育工作者都是后一種人，然而，一些人卻出現(xiàn)了職業(yè)倦怠，迷失在了路途中。怎樣帶領(lǐng)教師找到教育理想，是擺在校長們面前的問題。這個問題，我想可能與我們工作的龐雜有關(guān)系，可能與教師年齡層次有關(guān)系，可能與我們目前的管理機(jī)制有關(guān)系。為此我想我們應(yīng)該加大改革的力度，為教育工作正本清源，有敢為人先的精神，建立競爭機(jī)制，淘汰機(jī)制，使更多有教育理想的熱血青年能充實(shí)到教育系統(tǒng)中。
三、對學(xué)校校園文化建設(shè)的思考。
對于校園文化建設(shè)，它展現(xiàn)了一所學(xué)校的育人氛圍，形象風(fēng)采，同時也滲透出學(xué)校管理者的內(nèi)涵與思想，它是一所學(xué)校必不可少的精神財富。然而，一些學(xué)校在做校園文化建設(shè)這件事時，東墻貼一片噴繪，西墻訂一塊牌匾，花花綠綠，這就叫校園文化。如果是這樣的話，
我覺得校園文化太淺薄了。我認(rèn)為做好校園文化建設(shè)，作為校長，要有一個總體思想規(guī)劃，設(shè)計出來的各板塊文化和諧統(tǒng)一，讓人看起來簡簡單單，琢磨起來卻深厚有度。校園文化建設(shè)是很費(fèi)錢的，所以校長要注意文化載體材質(zhì)的選擇，每一塊文化設(shè)計的斟酌，不能這學(xué)期換上，下學(xué)期撕掉，造成學(xué)校經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)。
四、對高效課堂教學(xué)模式的思考。
對于高效課堂，學(xué)習(xí)聆聽了專家們介紹的幾種高效課堂模式，我們學(xué)校也在實(shí)行一種高效課堂模式，但我認(rèn)為這些模式中有其可取的地方，也存在過死的定式。教學(xué)是一門藝術(shù)，如果過于讓一種定式所統(tǒng)領(lǐng)，那這門藝術(shù)之路會越走越窄。我常常想起我在師范上學(xué)時我的老師給我們講教學(xué)法：教學(xué)有法，教無定法!
五、對教師專業(yè)化發(fā)展的思考。
校長，作為學(xué)校發(fā)展的領(lǐng)頭人，是學(xué)校發(fā)展的規(guī)劃者。在助推學(xué)校教師專業(yè)化發(fā)展工作中，校長功不可沒，但也責(zé)無旁貸。我認(rèn)為校長要從以下幾方面去努力助推教師專業(yè)化發(fā)展工作：
1.校長要當(dāng)好教師專業(yè)化發(fā)展的“規(guī)劃者”，圍繞“發(fā)展什么”和“怎樣發(fā)展”兩個方面做好學(xué)校幾年的規(guī)劃和短期的計劃。簡單來說，就是校長在學(xué)校工作中要形成一個教師專業(yè)化發(fā)展的工作實(shí)施方案。這個方案必須是從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，符合教育發(fā)展的趨勢，適應(yīng)教師需求，經(jīng)過全體教職工大會討論，變成經(jīng)過全體教師努力后能實(shí)現(xiàn)的方案。我們堅決反對有些校長想起來就把教師抓住培訓(xùn)一下，忘記了則拋之腦后，這樣，怎能把工作抓出成效呢?
2.校長要當(dāng)好教師專業(yè)化發(fā)展的“組織者”、“實(shí)施者”。教師專業(yè)化發(fā)展的重要方面就是要加強(qiáng)教師的研訓(xùn)工作，研訓(xùn)工作工作開展得效果如何，校長的重視程度很重要。校長每學(xué)期都要設(shè)計一些專題，系統(tǒng)地對教師開展培訓(xùn)，提出要求，引導(dǎo)教師從教學(xué)理念，教學(xué)方法或信息化水平等方面不斷完善和提高自己的水平。校長每學(xué)期都要針對不同層次的教師設(shè)計不同的教學(xué)競賽和教研活動，對于青年特崗教師，重點(diǎn)促進(jìn)他們把握教學(xué)常規(guī)，學(xué)習(xí)課標(biāo)及先進(jìn)的教學(xué)理念，要求他們上匯報課;對于骨干教師，重點(diǎn)促進(jìn)他們探索適合學(xué)生的教學(xué)模式，開展課題研究等活動，要求他們上展示課;對于中老年教師，重點(diǎn)促進(jìn)他們學(xué)習(xí)接受先進(jìn)理念，學(xué)習(xí)信息化手段，引導(dǎo)他們活到老，學(xué)到老，要求他們上風(fēng)采課。
3.校長要當(dāng)好教師專業(yè)化發(fā)展的“引導(dǎo)者”、“支持者”，要給每一位教師提供必要的學(xué)習(xí)機(jī)會和資金支持，促進(jìn)其專業(yè)發(fā)展?，F(xiàn)在的學(xué)校工作，繁雜而瑣碎，有關(guān)聯(lián)的，沒關(guān)聯(lián)的，關(guān)聯(lián)不大的，一股腦兒變成了教師的責(zé)任，致使一些教師職業(yè)倦怠了，不想發(fā)展了，抱著混日子的想法。校長要像教育學(xué)生一樣，引導(dǎo)他們能重新找到職業(yè)理想，要多給他們一些期待，一些鼓勵。同時，上級部門組織的一些培訓(xùn)機(jī)會，要盡可能多的讓教師去參加，及時給他們解決住宿和交通問題，讓他們幸福地去培訓(xùn)提高。我想，作為教師，一定會覺得自己遇到了一個好校長，以后要加倍努力工作，而學(xué)校工作也因為教師的成長而向前發(fā)展了。
“一個好校長，就是一個好學(xué)?！?，這句話是很有深意的。愿我們
的校長都能做好助推教師專業(yè)化發(fā)展這件事，做到“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲!”
六、對學(xué)校德育缺失的思考。
受現(xiàn)代社會家長們“望子成龍，望女成鳳”思潮的影響，人們越來越多關(guān)注的是學(xué)生的考試成績，而忽略了孩子們成長過程中品德的修養(yǎng)。學(xué)校呢，干脆著重抓學(xué)生的知識與技能，唯教學(xué)成績論老師，學(xué)校的德育成了可有可無的一項工作了，遇上上級檢查，編點(diǎn)資料應(yīng)付一下就行了。我常常思考：
1.我們把開展德育教育的時間弄到哪兒去了?學(xué)校里的教學(xué)任務(wù)一定要不折不扣的完成，而有些德育活動卻只能寫在計劃里，是沒有時間完成嗎?也許吧。由于忙，許多教師的家訪記錄都是編的，根本沒有到學(xué)生家里去，這些工作有什么意義呢?
2.德育考核的機(jī)制還不夠完善。我們目前的德育考核，只停留在資料的檢查上，還沒有拿出一個好的辦法來評價一下學(xué)校德育工作，致使我們的德育不能像教學(xué)一樣做得精致。
在育人問題上，“學(xué)習(xí)不好是次品，身體不好是廢品，思想不好是危險品!”我們?nèi)绻^續(xù)忽略學(xué)校德育這一塊，那么我們未來的社會不敢想象。
只言片語，瑣碎看法，只是我個人的一點(diǎn)偏見，不對的地方希望能得到大家的批評。培訓(xùn)雖然已結(jié)束，但觸動人的教育問題卻很多，真希望下一次的培訓(xùn)活動中我們能找到一些解決問題的辦法，哪怕一個也好。
個人自我鑒定報告篇三
一、對教育問題的迷茫。
當(dāng)今社會，是一個后工業(yè)化、國際化、城鎮(zhèn)化、信息化、學(xué)習(xí)化、本土化的社會。隨著經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人民生活水平提高，人民群眾對教育的要求也越來越高，伴隨而來的是一系列的教育問題，弄得校長老師們焦頭爛額，不知道怎樣搞教育了。比如教育中的“三搶”現(xiàn)象：搶優(yōu)秀生源;搶優(yōu)秀師資;搶時間訓(xùn)練。如果這樣持續(xù)發(fā)展下去，你讓薄弱地區(qū)的教育，薄弱地區(qū)的薄弱學(xué)校怎樣辦?到哪里去尋找教育公平?再比如現(xiàn)如今學(xué)校教師每天晨午檢，要做好疾控中心的工作，放學(xué)要護(hù)送學(xué)生出校門幾百米，要做好交通警察的工作，廉潔教育要開展，要做好監(jiān)察局的工作，消費(fèi)者權(quán)益法要宣傳，要做好工商局的工作，還要利用時間去做防溺水巡查工作，有關(guān)聯(lián)的，關(guān)聯(lián)不大的，
無關(guān)聯(lián)的，都會來學(xué)校里要求你做這做那，弄得校長一天疲于應(yīng)付，縱有三頭六臂，也難于理出頭緒，最后心力憔悴，幾頭受氣。沉思叩問：我們的教育校長到底應(yīng)該抓些什么工作?還有一些現(xiàn)象更是讓人啼笑皆非，孩子玩水淹死了，是學(xué)校老師沒有教育好;孩子跳樓了，自殺了，是受了學(xué)校老師的氣;孩子調(diào)皮被拍了兩巴掌，家長馬上要去做體檢，嚇得教師趕緊賠禮道歉，還賠了幾萬;不管吧，家長又嫌教師不負(fù)責(zé)任，現(xiàn)在的教育真是難搞呀!
二、對教育理想的追求。
做教育有兩種境界，一種是把教育當(dāng)做職業(yè)，是養(yǎng)家糊口的一份工作，不干不行;另外一種是把教育當(dāng)做一份事業(yè)，是人生的價值追求，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)也要把工作干出色。對于教育來說，希望教育工作者都是后一種人，然而，一些人卻出現(xiàn)了職業(yè)倦怠，迷失在了路途中。怎樣帶領(lǐng)教師找到教育理想，是擺在校長們面前的問題。這個問題，我想可能與我們工作的龐雜有關(guān)系，可能與教師年齡層次有關(guān)系，可能與我們目前的管理機(jī)制有關(guān)系。為此我想我們應(yīng)該加大改革的力度，為教育工作正本清源，有敢為人先的精神，建立競爭機(jī)制，淘汰機(jī)制，使更多有教育理想的熱血青年能充實(shí)到教育系統(tǒng)中。
三、對學(xué)校校園文化建設(shè)的思考。
對于校園文化建設(shè)，它展現(xiàn)了一所學(xué)校的育人氛圍，形象風(fēng)采，同時也滲透出學(xué)校管理者的內(nèi)涵與思想，它是一所學(xué)校必不可少的精神財富。然而，一些學(xué)校在做校園文化建設(shè)這件事時，東墻貼一片噴繪，西墻訂一塊牌匾，花花綠綠，這就叫校園文化。如果是這樣的話，
我覺得校園文化太淺薄了。我認(rèn)為做好校園文化建設(shè)，作為校長，要有一個總體思想規(guī)劃，設(shè)計出來的各板塊文化和諧統(tǒng)一，讓人看起來簡簡單單，琢磨起來卻深厚有度。校園文化建設(shè)是很費(fèi)錢的，所以校長要注意文化載體材質(zhì)的選擇，每一塊文化設(shè)計的斟酌，不能這學(xué)期換上，下學(xué)期撕掉，造成學(xué)校經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)。
四、對高效課堂教學(xué)模式的思考。
對于高效課堂，學(xué)習(xí)聆聽了專家們介紹的幾種高效課堂模式，我們學(xué)校也在實(shí)行一種高效課堂模式，但我認(rèn)為這些模式中有其可取的地方，也存在過死的定式。教學(xué)是一門藝術(shù)，如果過于讓一種定式所統(tǒng)領(lǐng)，那這門藝術(shù)之路會越走越窄。我常常想起我在師范上學(xué)時我的老師給我們講教學(xué)法：教學(xué)有法，教無定法!
五、對教師專業(yè)化發(fā)展的思考。
校長，作為學(xué)校發(fā)展的領(lǐng)頭人，是學(xué)校發(fā)展的規(guī)劃者。在助推學(xué)校教師專業(yè)化發(fā)展工作中，校長功不可沒，但也責(zé)無旁貸。我認(rèn)為校長要從以下幾方面去努力助推教師專業(yè)化發(fā)展工作：
1.校長要當(dāng)好教師專業(yè)化發(fā)展的“規(guī)劃者”，圍繞“發(fā)展什么”和“怎樣發(fā)展”兩個方面做好學(xué)校幾年的規(guī)劃和短期的計劃。簡單來說，就是校長在學(xué)校工作中要形成一個教師專業(yè)化發(fā)展的工作實(shí)施方案。這個方案必須是從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，符合教育發(fā)展的趨勢，適應(yīng)教師需求，經(jīng)過全體教職工大會討論，變成經(jīng)過全體教師努力后能實(shí)現(xiàn)的方案。我們堅決反對有些校長想起來就把教師抓住培訓(xùn)一下，忘記了則拋之腦后，這樣，怎能把工作抓出成效呢?
2.校長要當(dāng)好教師專業(yè)化發(fā)展的“組織者”、“實(shí)施者”。教師專業(yè)化發(fā)展的重要方面就是要加強(qiáng)教師的研訓(xùn)工作，研訓(xùn)工作工作開展得效果如何，校長的重視程度很重要。校長每學(xué)期都要設(shè)計一些專題，系統(tǒng)地對教師開展培訓(xùn)，提出要求，引導(dǎo)教師從教學(xué)理念，教學(xué)方法或信息化水平等方面不斷完善和提高自己的水平。校長每學(xué)期都要針對不同層次的教師設(shè)計不同的教學(xué)競賽和教研活動，對于青年特崗教師，重點(diǎn)促進(jìn)他們把握教學(xué)常規(guī)，學(xué)習(xí)課標(biāo)及先進(jìn)的教學(xué)理念，要求他們上匯報課;對于骨干教師，重點(diǎn)促進(jìn)他們探索適合學(xué)生的教學(xué)模式，開展課題研究等活動，要求他們上展示課;對于中老年教師，重點(diǎn)促進(jìn)他們學(xué)習(xí)接受先進(jìn)理念，學(xué)習(xí)信息化手段，引導(dǎo)他們活到老，學(xué)到老，要求他們上風(fēng)采課。
3.校長要當(dāng)好教師專業(yè)化發(fā)展的“引導(dǎo)者”、“支持者”，要給每一位教師提供必要的學(xué)習(xí)機(jī)會和資金支持，促進(jìn)其專業(yè)發(fā)展?，F(xiàn)在的學(xué)校工作，繁雜而瑣碎，有關(guān)聯(lián)的，沒關(guān)聯(lián)的，關(guān)聯(lián)不大的，一股腦兒變成了教師的責(zé)任，致使一些教師職業(yè)倦怠了，不想發(fā)展了，抱著混日子的想法。校長要像教育學(xué)生一樣，引導(dǎo)他們能重新找到職業(yè)理想，要多給他們一些期待，一些鼓勵。同時，上級部門組織的一些培訓(xùn)機(jī)會，要盡可能多的讓教師去參加，及時給他們解決住宿和交通問題，讓他們幸福地去培訓(xùn)提高。我想，作為教師，一定會覺得自己遇到了一個好校長，以后要加倍努力工作，而學(xué)校工作也因為教師的成長而向前發(fā)展了。
“一個好校長，就是一個好學(xué)?！保@句話是很有深意的。愿我們
的校長都能做好助推教師專業(yè)化發(fā)展這件事，做到“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲!”
六、對學(xué)校德育缺失的思考。
受現(xiàn)代社會家長們“望子成龍，望女成鳳”思潮的影響，人們越來越多關(guān)注的是學(xué)生的考試成績，而忽略了孩子們成長過程中品德的修養(yǎng)。學(xué)校呢，干脆著重抓學(xué)生的知識與技能，唯教學(xué)成績論老師，學(xué)校的德育成了可有可無的一項工作了，遇上上級檢查，編點(diǎn)資料應(yīng)付一下就行了。我常常思考：
1.我們把開展德育教育的時間弄到哪兒去了?學(xué)校里的教學(xué)任務(wù)一定要不折不扣的完成，而有些德育活動卻只能寫在計劃里，是沒有時間完成嗎?也許吧。由于忙，許多教師的家訪記錄都是編的，根本沒有到學(xué)生家里去，這些工作有什么意義呢?
2.德育考核的機(jī)制還不夠完善。我們目前的德育考核，只停留在資料的檢查上，還沒有拿出一個好的辦法來評價一下學(xué)校德育工作，致使我們的德育不能像教學(xué)一樣做得精致。
在育人問題上，“學(xué)習(xí)不好是次品，身體不好是廢品，思想不好是危險品!”我們?nèi)绻^續(xù)忽略學(xué)校德育這一塊，那么我們未來的社會不敢想象。
只言片語，瑣碎看法，只是我個人的一點(diǎn)偏見，不對的地方希望能得到大家的批評。培訓(xùn)雖然已結(jié)束，但觸動人的教育問題卻很多，真希望下一次的培訓(xùn)活動中我們能找到一些解決問題的辦法，哪怕一個也好。
個人自我鑒定報告篇四
五年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對工作的無限憧憬，我成為了一名__銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評，
銀行從業(yè)人員工作總結(jié)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外，理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶。其實(shí)在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的.態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練,并堅持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個微細(xì)的規(guī)范動作，進(jìn)行無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
三、 知識是提高服務(wù)能力的堅強(qiáng)保證。
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅強(qiáng)保證。
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