優(yōu)秀個人信貸業(yè)務培訓心得體會（案例18篇）

心得體會是對我們在學習或工作中所得到的經(jīng)驗與感悟的總結。寫心得體會時要注意語法和拼寫的準確性，這樣才能讓讀者更容易理解和接受。以下是小編為大家收集的心得體會范文，希望對你的寫作能夠有所幫助。

個人信貸業(yè)務培訓心得體會篇一

最近，我參加了農業(yè)銀行舉辦的個人業(yè)務培訓，這是一次非常有收獲的經(jīng)歷。在培訓中，我們深入學習了農業(yè)銀行的個人業(yè)務理念、產品和服務優(yōu)勢，并通過實際操作和模擬演練，加深了對個人業(yè)務運作的理解和掌握。通過這次培訓，我深刻意識到作為一名銀行業(yè)務人員，要提供更好的服務，需要不斷完善自己的業(yè)務技能和專業(yè)知識水平。

二、培訓內容概述

培訓內容非常豐富，旨在幫助我們系統(tǒng)掌握個人業(yè)務的理論知識和實際應用能力。培訓主要涵蓋了以下幾個方面：

1、個人業(yè)務理念的講解：培訓開始時，主講人首先向我們介紹了農業(yè)銀行在個人業(yè)務方面的核心理念，即以客戶為中心，提供高質量、高效率、多樣化、定制化的金融產品和服務。這個理念成為我們后續(xù)學習和工作的整體引導思想和學習目標。

2、個人業(yè)務產品介紹：培訓重點介紹了農業(yè)銀行個人業(yè)務的產品體系，包括存款、貸款、信用卡、保險、基金等，詳細講解了各種產品的特點、優(yōu)點、申請流程和操作技巧。培訓還設置了模擬操作環(huán)節(jié)，讓我們親自體驗不同類型的產品操作流程。

3、個人業(yè)務銷售技巧的傳授：在學習個人產品的同時，培訓重點強調了個人業(yè)務銷售的重要性和技巧。包括與客戶溝通的技能、產品推銷的策略、銷售技術和營銷方法等方面的培訓，以實際案例為基礎，通過多種方式讓我們掌握如何更好地與客戶溝通和銷售產品的技能。

4、個人業(yè)務服務質量的掌握：在銀行服務中，客戶標準是最重要的標準。因此，我們必須始終注重個人業(yè)務的服務質量，突出我們的專業(yè)性和卓越性。培訓的最后環(huán)節(jié)，綜合展示了培訓成果，將計劃、服務、銷售和技能四個方面進行總結和展示，使我們真正了解服務與銷售的重要性。

三、培訓收獲

通過這次培訓，我不僅學到了豐富的理論知識，還掌握了實際操作技能和營銷技巧，這對我的個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃有著重要的啟示。接下來，我分享一下我的收獲。

1、提升銀行業(yè)務知識水平：通過學習個人業(yè)務的理論和實際操作技能，我不僅掌握了基礎知識，還進一步了解了銀行的業(yè)務發(fā)展和市場動態(tài)。這不僅提升了我的工作能力，也為日后的跨部門合作提供了更好的條件。

2、增強銀行服務意識和服務能力：銀行是一家服務型企業(yè)，因此客戶服務質量是最基本的要求。通過這次培訓，我深刻意識到了銀行服務的重要性，提高了我的服務技能和對客戶的服務意識，對于保持良好的客戶關系和提高客戶滿意度將大有幫助。

3、加深銀行銷售技巧和營銷策略：銀行銷售不僅需要良好的溝通能力和產品知識，還需要具備一定的銷售技巧和營銷策略。通過這次培訓，我學到了更多的銷售技巧和方法，例如如何了解客戶需求、如何定制個性化服務和如何有效地跟進客戶，提升了我與客戶交流時的感染力和說服力。

四、結語及反思

通過這次培訓，我深刻認識到個人業(yè)務培訓的重要性，它不僅是提高個人綜合能力和業(yè)務水平的重要途徑，也是銀行服務銀行客戶的必要手段。然而，在培訓過程中，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足，如學習理解能力不夠強、銷售技能不夠熟練等問題。因此，我會繼續(xù)加強學習，不斷提升自己，為銀行的發(fā)展和實現(xiàn)自我價值做出更大的貢獻。

五、展望未來

未來，我將更加努力地工作和學習，逐漸成長為一名真正的銀行業(yè)務人員。我將積極參加各種培訓，提升自己的業(yè)務水平和綜合能力。同時，我也希望能夠在工作中更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，加強與客戶的溝通和交流，不斷改進服務質量，實現(xiàn)自己對銀行事業(yè)的貢獻。

個人信貸業(yè)務培訓心得體會篇二

20xx年6月22日，我有幸參加了省行在xx舉辦的“xx大學xx分校信貸管理專業(yè)崗位職業(yè)輪訓班”的學習。在為期四周的培訓中，我認真聆聽老師的教誨，系統(tǒng)地學習了“押品評估”、“中國xx銀行信貸管理體系”、“信貸授權管理”等課程。四周的學習，我深深感到：學習是工作的需要。不進行學習就趕不上時代的進步，不學習就會被日益更新的金融知識所淘汰。通過學習，我有一些體會，現(xiàn)匯報如下：

由于自己從事信貸工作多年，對銀行相關業(yè)務有一些淺顯的了解，按照我的理解信貸管理就是：客戶向銀行申請貸款，我們對客戶進行審核。包括在申請貸款前，客戶的經(jīng)營情況、財務情況、信用情況等等；以及在銀行發(fā)放貸款后收回貸款之前的客戶的各方面情況，最終判斷銀行貸款的貸 款質量和貸款償付能力。但是經(jīng)過仔細的學習之后發(fā)現(xiàn)和我想象的信貸管理還是有一定的差異，真讓我去做一份貸款能力償付能力評估報告還真不行。發(fā)現(xiàn)自己學習的知識還是停留在書本上，太籠統(tǒng)，缺乏實踐，只會紙上談兵。通過學習了解到，為了能夠更好地完成銀行委托的信貸管理工作就要明確自身職責，掌握業(yè)務的操作流程，知道如何開展工作，工作中有清晰的定位和穩(wěn)定的心態(tài)。通過培訓能夠盡快適應工作環(huán)境和氛圍，并可以獨立工作。

進過系統(tǒng)的學習，知道開展貸后管理工作的目的是協(xié)助銀行對借款人的日常經(jīng)營情況及貸款用途進行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)借款人的內外部經(jīng)營環(huán)境變化對其生產經(jīng)營產生的影響，保證銀行貸款安全性。完成貸后管理最重要的手段便是對企業(yè)展開盡職調查，通過盡職調查可以對貸款企業(yè)的經(jīng)營狀況、財務狀況、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理者背景有一個全面、直觀、深入的了解，找出企業(yè)潛在的風險點，對企業(yè)發(fā)展前景進行評估。

通過對《信貸業(yè)務運作流程管理》學習，覺得其內容非常詳細，感覺分的特別細致，可以說對客戶有個360度無死角的剖析。想要了解一個客戶的未來，必須的深度了解它的過去。這讓我感覺到了自己知識面的狹窄，拓寬知識面是目前的當務之急。對于這部分的學習讓我知道了，應隨時隨地充電和整體看問題的處事方法。對貸后風險管理培訓最大的感受就是嚴謹性，中規(guī)中矩，容不得半點含糊，對客戶各方面的調查都有統(tǒng)一標準的要求，這點不僅利于工作人員在工作時的方便，更為日后存檔反饋相關事項留下較有利的憑證信息。

貸后管理是我行監(jiān)控風險的重要環(huán)節(jié)，同時，貸款新規(guī)要求貸款實行全流程管理，即從貸款發(fā)放至貸款收回進行全面跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)風險隱患及時采取相應的防范措施。為此，各級信貸管理人員必須樹立起貸后管理和貸前決策同等重要的觀念，克服“重放輕收，重放輕管”的傾向，將貸后管理做到實處，處理好貸款營銷和風險防范之間的矛盾，以貸后管理推動業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。同時，實地進行貸后檢查，能及時識別和彌補貸款潛在風險，確保貸款的安全性、流動性、盈利性。

通過對信貸產品的學習，使我對審查工作有了更加深入的認識。貸款初步審查是貸款程序中的重要環(huán)節(jié)，是極為重要的風險防范關口。貸款初步審查與貸款調查的內容基本一致。貸款調查人員既調查收集情況，又對調查資料進行認定，集調查審查于一身。但由于受工作單位、業(yè)務素質、工作經(jīng)驗、分析認識問題的角度不同等方方面面因素的影響，調查人員有可能受理不合規(guī)定的借款申請。從嚴格控制貸款風險的角度出發(fā)，審查人員必須換位思考，從另外的角度，對其提供的資料進行再核實、再認定。

貸款初審階段，審查人員應當首先審查調查人員及經(jīng)營行受理、調查、審查、審議、審批、上報等環(huán)節(jié)的運作是否符合信貸管理制度；貸審會審議表、主責任人名單表等內部上報資料是否齊全。按照有關規(guī)定，信貸業(yè)務決策中必須堅持審貸部門分離、先評級授信、后審批發(fā)放貸款，嚴防越權限、逆程序、超范圍受理、審查貸款業(yè)務。

審查人員應根據(jù)相關政策制度，從基本要素、主體資格、貸款條件、本行的信貸產業(yè)及行業(yè)政策、信用等級評定、授權授信等方面，逐一核實貸款調查人員提供的貸款申請資料和調查報告是否完整有效，是否符合本行的貸款準入條件和現(xiàn)行的制度政策，這是貸款初步審查的.關鍵環(huán)節(jié)。對應該由調查人員及經(jīng)營行提供而沒有提供的信貸業(yè)務材料，審查人員應當列出單子，及時通知調查人員及相關行補充完善，說明情況，提出審查意見，限期予以補充回復。原則上凡是貸款調查人員調查認定的內容，審查人員都應當重新審核，看其是否真實有效是否符合信貸準入條件和相關政策制度。全面初審的目的，是解決貸款資料的完整性及合規(guī)合法性問題。全面初步審查的主要內容，同貸款調查階段收集借款申請資料的內容基本一致。

在全面初步審查貸款申報資料和調查報告完整性及合規(guī)合法性的基礎上，應當側重于從非財務因素、財務、現(xiàn)金流量、擔保等方面的審查入手，分析判斷貸款的安全性、盈利性及流動性，切實解決貸款資料完整有效、手續(xù)合規(guī)合法而不安全等問題，盡可能避免或降低貸款風險。審查的重點有以下四個方面。

通過對《償債能力分析》的學習，使我知道償債能力分析包括短期償債能力分析和長期償債能力分析兩個方面。短期償債能力主要表現(xiàn)在公司到期債務與可支配流動資產之間的關系，主要的衡量指標有流動比率和速動比率。長期償債能力是指企業(yè)償還1年以上債務的能力，與企業(yè)的盈利能力、資金結構有十分密切的關系。企業(yè)的長期負債能力可通過資產負債率、長期負債與營運資金的比率及利息保障倍數(shù)等指標來分析。一般來說，企業(yè)的利息保障倍數(shù)至少要大于1在進行分析時通常與公司歷史水平比較，這樣才能評價長期償債能力的穩(wěn)定性。同時從穩(wěn)健性角度出發(fā)，通常應選擇一個指標最低年度的數(shù)據(jù)作為標準。

通過對《信貸電子化應用》的學習，使我知道從評級授信組合流程開始，完成客戶年度評級并增加授信額度下發(fā)授信電子審批書，發(fā)起并完成流動資金擔保貸款合同申請審批的融資流程下發(fā)信貸事項電子審批書，建立押品檔案并完成測算調查審查等評估流程并建立擔保合同，然后生成貸款合同并關聯(lián)擔保合同后生成借款借據(jù)，并按規(guī)定完成合同作業(yè)和貸款前提條件落實作業(yè)監(jiān)督流程發(fā)送貸款電子許可證。不僅鍛煉了我的實際動手能力，也使我對以往的操作產生了新的認識，促使我能熟練掌握目前系統(tǒng)中的各項業(yè)務操作流程，回到本崗位上能夠熟練地獨立操作。

通過《信用風險緩釋管理體系》的學習，使我知道信用風險是商業(yè)銀行業(yè)務經(jīng)營中面臨的主要風險，為有效轉移或降低信用風險，商業(yè)銀行通常要求借款人提供一定的抵押、質押或保證，保障銀行債權得以實現(xiàn)。在總結國際商業(yè)銀行信用風險緩釋管理經(jīng)驗教訓的基礎上，巴塞爾委員會在新資本協(xié)議中首次對信用風險緩釋提出了完整的技術框架。

個人信貸業(yè)務培訓心得體會篇三

金融業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱，而在金融行業(yè)中，信貸業(yè)務是不可或缺的一環(huán)。最近，我有幸參加了一次關于信貸業(yè)務的專題培訓，深刻地領悟到信貸業(yè)務對金融行業(yè)的重要性，同時也獲得了許多有關信貸的知識和技巧。以下是我的心得體會。

第一段：培訓內容和學習動機

在這次的信貸業(yè)務專題培訓中，我們學習了信貸業(yè)務的一些基本知識，如貸款分類、貸款審批流程、貸后管理等，同時也學習了如何進行有效的客戶溝通、信用風險控制和財務分析等核心技能。在此之前，我只對信貸業(yè)務有一個大概的了解，但是這次培訓讓我深入了解了信貸業(yè)務的核心內容和操作方法。

我的學習動機主要是因為我目前在一家金融機構工作，我的主要任務是做信貸業(yè)務，然而我的知識和技巧僅停留在表層。隨著金融環(huán)境的變化，競爭不斷加劇，我意識到了必須要通過不斷學習來提高自己的水平，才能在金融行業(yè)中立足。

第二段：培訓收獲

在這次培訓中，我學到了很多實用的知識和技巧。首先，我了解了在信貸業(yè)務中的各種貸款分類，比如個人消費貸、經(jīng)營貸、房貸等。這些分類不僅讓我更清楚地了解了信貸業(yè)務的結構，也方便我更好地了解客戶的需求并更好地推銷不同的貸款產品。其次，我還學習了信貸審批流程。在我們的工作中，審批流程是非常重要的，對審批流程的了解可以幫助我們更好地管理客戶，避免審批過程中出現(xiàn)問題。此外，我們還學習了如何開展有效的客戶溝通，并為客戶提供更優(yōu)質的服務。

第三段：培訓感悟

本次培訓讓我深刻理解了信貸業(yè)務的重要性。信貸業(yè)務是銀行業(yè)務的重要組成部分，是銀行獲取資金和為客戶提供融資服務的重要渠道，可以幫助客戶實現(xiàn)個人或企業(yè)的發(fā)展目標，也可以幫助銀行提高效益。同時，信貸業(yè)務也是一項高風險的業(yè)務，需要我們認真學習和熟練操作，才能有效地進行信用風險控制和財務分析。

第四段：培訓對工作的幫助

在我們的工作中，信貸業(yè)務是非常重要的。通過本次培訓，我能夠更好地理解客戶的需求，并提供更優(yōu)質的服務。同時，我也能夠更好地了解信貸審批的流程與要點。這樣，我就可以更快地為客戶提供服務，更好地管理審批流程，減少出錯率。

第五段：結語

通過這次信貸業(yè)務專題培訓，我感受最深的是金融行業(yè)中需要不斷學習的精神。只有不斷學習，才能提高自己的競爭力，更好地為客戶服務，同時也能更好地為自己的事業(yè)發(fā)展鋪路搭橋。另外，我也發(fā)現(xiàn)信貸業(yè)務的重要性和難度，并且我也將在以后的工作中更加注重信貸業(yè)務的學習和掌握，提高自己的信貸業(yè)務水平，創(chuàng)造更大的價值。

個人信貸業(yè)務培訓心得體會篇四

這三個月，我先后跟隨林老師參與辦理和接觸了重慶__建筑安裝有限公司和重慶__建筑公司虛報注冊資本案;跟隨劉老師參與辦理了重慶__信息發(fā)展有限公司涉嫌不正當竟爭案;跟隨蔣老師和俞老師開展鋼材的專項整治系列活動;跟隨蔣老師和張老師到云陽縣協(xié)助調查云陽__有限公司涉嫌利用獨占地位濫收用度案;也跟隨其他組的老師和學員們調查了有關虛假宣傳方面的案件;耳聞目染了執(zhí)法局保護知識產權，集中查處渝中區(qū)解放碑多家店展的'商標侵犯案等等。有幸聽了高老師講授的打擊傳銷、規(guī)范直銷工作培訓會，郭處長講授的證據(jù)和取證的有關知識，汪處長講授的兩虛一逃案件的查處，以及與天津局關于公用企業(yè)違法行為查處的交流座談會、重慶飛利浦商標真假辨別說明會等等。通過培訓學習，有以下幾點收獲和體會：

一是感受到了執(zhí)法局嚴格的內部治理制度，辦案職員嚴謹務實的工作作風、機智的頭腦、靈活的詢問技巧、深厚的理___底、廣泛的知識面和認真的工作態(tài)度。特別是市局在20__年的幾個專案中，組織有力，有計劃有策略，法制提前參與，成立專案組，召開案件評審會等等方式，充分發(fā)揮群策群力，不畏艱難的成功查辦了幾個大要案件。使我熟悉到，要有一支打得硬仗的執(zhí)法隊伍，不僅需要有業(yè)務水平過硬的執(zhí)法辦案職員，同時也需要強有力的組織保障，也充分體現(xiàn)了執(zhí)法局是一支治理嚴謹、有序、規(guī)范的組織，有一支能干、會干、肯干的隊伍。

二是學會了在執(zhí)法辦案中碰到各方面阻力和困難的時候，要不畏艱難，有智有謀。在與蔣老師和張老師到云陽縣協(xié)助調查云陽__有限公司涉嫌利用獨占地位濫收用度案中深有體會。在碰到當事人不配合、不講理，社會地位復雜的情況下，如何破除困難，這不僅需要機智的頭腦與當事人較量，也需要平時與各職能部分的溝通、配合以及充分利用媒體、__的監(jiān)視氣力等等。同時，通過該案也充分體會到了在案件調查取證過程中，第一手資料提取的重要性。假如不及時提取到第一時間的第一手資料，將會給案件以后的查處工作帶來無法想象的被動和艱辛。

三是深感學無止境，要更深進學習把握的知識太多了。只有在精通我們部分相關法律法規(guī)的條件下，才會有敏銳發(fā)現(xiàn)案源和查辦案件的能力。通過這次培訓，使自己過往一些比較模糊的概念和知識點變得清楚明了，對相關法律的理解、詢問方向和技巧、證據(jù)的收集、案件的定性、自由裁量權的把握、說理性文書的制作等方面都有了新的熟悉，讓我看到了自己的不足，也讓我看清了今后努力的方向。

在這難忘的三個月實作培訓生活中，我開闊了視野，增長了閱歷，拓寬了知識面，結交了眾多良師益友，這是我終生受益的寶貴財富?；氐浆F(xiàn)工作崗位后，我將更加嚴格要求自己，努力學習，將所學知識充分運用到工作實踐中，爭取在執(zhí)法辦案工作中鍛煉成為能獨當一面的新新氣力。

個人信貸業(yè)務培訓心得體會篇五

在農業(yè)發(fā)展的過程中，中國的農村地區(qū)一直是顯得較為單薄和滯后的，但是隨著現(xiàn)代化的推進和政府的加大扶持力度，農村發(fā)展日益蓬勃。在這個過程中，銀行業(yè)的重要性也變得越來越顯著，農業(yè)銀行在其中發(fā)揮了極其重要的作用。為了適應這個時代的發(fā)展需求，農業(yè)銀行除了在人力物力上擴大投入以外，更應該從內部著手，加強內部人員和業(yè)務素質的培養(yǎng)。下面我就談談我的農行個人業(yè)務培訓心得體會。

一、農業(yè)銀行內部的文化、業(yè)務和系統(tǒng)要優(yōu)化更新

在課程中，對一些農行文化、業(yè)務或系統(tǒng)不太熟悉的崗位進行了詳盡的介紹，使我們能夠更深入地了解銀行內部的工作規(guī)章和流程。知道了規(guī)章制度，對于我們員工的工作也會有很大的提升，讓我們更加知道應該如何做，如何更加高效地完成工作任務。

二、提高客戶服務的水平，更好地推廣銀行保險產品

銀行的服務是農村客戶十分需要的，我們要加強服務技巧，讓客戶能夠感受到我們的貼心和用心。同時，也要給予客戶更多的信任，以信任為基礎，才能和客戶建立長期、穩(wěn)定的合作關系，更好的滿足客戶的需求。除此之外，農行保險是我們銷售的重點，必須加強宣傳和推廣，推廣保險產品。這是服務的必備條件。

三、提高自我素質，更好地適應高強度的工作壓力

在做這份工作中，需要認真努力，保持積極向上的心態(tài)，解決工作中遇到的困難，并能夠承受較大的工作壓力和責任，為客戶提供最好的服務。同時，還需要具備良好的業(yè)務素質和專業(yè)知識，持續(xù)學習和提升自己，在銀行業(yè)務中乘風破浪。

四、要結合農村經(jīng)濟特點，提高產品設計和銷售

農村經(jīng)濟有其自身的特點,人們對金融服務和產品的需求也與城市有所不同,因此產品設計和銷售應該根據(jù)農村經(jīng)濟的需求特點，量身定制和設計適合農夫、農村貧民、以及適合農民的互聯(lián)網(wǎng)產品。銀行不僅僅要提供金融服務，在接地氣的、服務實在的方面也需要更加努力和創(chuàng)新去支持各大農村企業(yè)和客戶。

五、提高溝通技巧，更好地解決客戶的疑惑和問題

溝通是銀行服務過程中最重要的一項工作，員工需要善于傾聽和理解，需要用言行具有良好的信任和親和力，用真摯的態(tài)度，與客戶心靈交流。同時，員工需要加強溝通與協(xié)作，因為在工作過程中，需要多方合作，協(xié)作達成我們銀行的共同目標。

總之，在農業(yè)銀行全面推進服務實體經(jīng)濟的背景下，員工需要不斷學習和提高業(yè)務技能，在智慧銀行、服務銀行的大潮洶涌中，全力以赴，讓我們給農村地區(qū)和客戶帶去更好的服務。

個人信貸業(yè)務培訓心得體會篇六

財務是一項不斷更新、改進的工作。新的思路和方法隨著企業(yè)工作核心的變化而不斷出現(xiàn)。

記得我剛進大學的時候，我們的老師就跟我們說，財務會計的定義存在著很大的爭議。有人認為財務會計是一種計量技術，有人認為是一種管理方法。但是，四年以后，越來越多地人認同財務會計是企業(yè)管理的一種方法，尤其是在企業(yè)的資金運用方面發(fā)揮著無可比擬的作用，甚至有人斷言財務管理將在企業(yè)管理中趨于核心地位。現(xiàn)在的財務會計已經(jīng)不單單注重于企業(yè)的資產保全，而是更多的注重于企業(yè)的籌劃與控制。一個企業(yè)的健康與否，跟企業(yè)的內部控制，特別是財務會計控制的健全和全面有效有關。會計師事務所對企業(yè)進行審計，第一步工作就是對企業(yè)的內部控制進行測試。

通過此次培訓，使我們更好地認識公司的預算工作，“凡事預則立，不預則廢”。企業(yè)預算管理體系的基本內涵和內容是行為計劃的量化，這種量化有助于管理者協(xié)調、貫徹計劃。企業(yè)的工作紛繁復雜，制定一個全面的預算，可以使整個公司對于下一個月的銷售和費用成本有一個比較清晰的認識，使公司能夠按一個預定的軌道運行，公司所有的運作具有一定的透明度，可以使整個公司能夠更緊密地團結在一起。預算管理不是一種剛性管理，它是一個不斷變化和發(fā)展的過程，它要達到的也不是最低的費用成本控制，唯一的目標是使公司達到一個最佳的收入費用比。

兩天的培訓使我們對公司的一些財務制度有了更好地理解，對于公司未來的財務運作有了一個初步的認識。兩天的培訓，財經(jīng)學院的兩位老師向我們教授的不僅僅是關于公司治理和企業(yè)預算這兩方面的知識，更多的是向我們傳遞企業(yè)財務管理的一種理念，就像吳總一直教導我們的三零管理原則—零管理、零成本、零精神，追求一種最佳的管理模式和方法。

個人信貸業(yè)務培訓心得體會篇七

按照單位的統(tǒng)一安排，我參加了__省價格監(jiān)測中心組織的價格監(jiān)測業(yè)務培訓。在各位專家、業(yè)務能手的講授和輔導下，我學習了依法行政、指數(shù)編制、報道撰寫、分析預測、信息發(fā)布等方面的知識，為今后更好地工作奠定了基礎。

通過參加此次培訓，我受益匪淺，感觸頗深。參加監(jiān)測工作已將近4年，日常瑣碎的工作卻帶給我越來越多的困惑和迷茫。這次培訓就好像一盞明燈，讓我在以下幾方面有了更深的體會。

切實轉變政府職能，頂點定位。雖然我平日里經(jīng)常聽到、看到“轉變部門職能”這樣的字眼，但對真正怎樣轉變，轉變成什么這樣的問題卻沒有明確的答案。通過培訓，我認識到物價部門作為與國計民生密切相關的政府職能部門，必須轉變工作作風，增強服務意識，把保障和改善民生放在更加突出的位置，以服務者而不僅僅是執(zhí)法者和監(jiān)管者的形象面向廣大群眾。

把握未來工作重點，服務民生。__省價格監(jiān)測中心___主任在授課中提到，價格監(jiān)測工作的重點應放在監(jiān)測數(shù)據(jù)的應用上即數(shù)據(jù)的上報、發(fā)布和分析，其實這也凸顯了__省物價局局長、黨組書記陳充提出的“陽光物價、民生至上”的工作理念。我們的監(jiān)測工作只有充分應用價格數(shù)據(jù)，把“死數(shù)據(jù)”變成“活服務”，才能真正發(fā)揮服務政府決策、服務生產經(jīng)營以及引導市場消費等方面的積極作用。

積極創(chuàng)新工作方式，高效便民。新一輪的改革給物價工作帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，怎么樣才能發(fā)揮物價部門的既有功能，又能激發(fā)其潛在力量?在聆聽了__、日照物價局的價格信息發(fā)布經(jīng)驗介紹，觀摩了“__價格通”和“日照價百度”的強大功能之后，我茅塞頓開。他們以嶄新的工作方式，運用互聯(lián)網(wǎng)思維，借助互聯(lián)網(wǎng)和移動網(wǎng)的平臺技術實現(xiàn)物價信息的電子化采集、智能化處理和立體化發(fā)布。這不但優(yōu)化了原來的監(jiān)測條件和手段，提高了工作效率，更利用新媒體的力量實現(xiàn)了物價服務的增點擴面，在服務市民、服務企業(yè)、服務政府的工作中更全面、更高效、更方便。

加強多面借鑒學習，與時俱進。明確了新形勢下的部門職能、工作重點和工作方式，我深感自身知識、能力的不足。要想為市場主體提供全面、優(yōu)質、及時、準確的價格信息，就必須深入了解群眾、企業(yè)、政府所需，就必須反映靈敏，及時借鑒先進經(jīng)驗，不斷更新價格指數(shù)編制、數(shù)學模型應用、工作報道撰寫等方面的知識，提高自身對于數(shù)據(jù)采報、價格分析、市場走勢、成本核算等價格服務的水平。

我在這次培訓中既增長了知識，拓寬了視野，又理清了思路，明確了方向，在今后的工作中我一定不斷提高自身素質，加強業(yè)務技能的學習，積極探索高效的方法，為新時期的物價服務工作做出自己應有的貢獻。

個人信貸業(yè)務培訓心得體會篇八

通過信貸業(yè)務培訓學習交流，找出我們的不足加以改正，他們的經(jīng)驗加以取舍，大家團結一心，思想真正統(tǒng)一，保持較好的執(zhí)行力，戰(zhàn)勝困難，我相信我們的業(yè)務定會扭轉不利局面，業(yè)務得以健康發(fā)展。下面是本站小編為大家收集整理的信貸業(yè)務

培訓心得體會

面對一個全新的崗位，開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來，本人一直在郵政儲蓄一線做柜員，基本上是坐等客戶上門。而新的崗位需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦?有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。

支行領導了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的?！鳖I導的耐心開導和對發(fā)展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學起。

通過專業(yè)化的培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務和操作流程。

通過支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了xx村。這位客戶是個農戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對市場非常了解。在客戶家，我作了

自我介紹

回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經(jīng)過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

郵儲小額貸款如何融入當?shù)亟?jīng)濟，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調查得知：。

開發(fā)信用村將是支行以后的重點發(fā)展客戶，深入了解掌握農戶的經(jīng)營情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務。通過親戚找到幾戶農戶，與同事一起實地去了解情況。時間一長，漸漸地習慣了這種工作。

半年的工作業(yè)績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持;同時，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭起做一名合格的郵政銀行信貸員。

5月25日，我行一行27人赴xx學習信貸業(yè)務發(fā)展的先進經(jīng)驗，經(jīng)過與xx行領導、銷售主管、信貸員等多層次的交流，感觸頗深，收獲也較大。主要體會有以下幾點：

一、管理者的業(yè)務能力強和工作作風硬。通過和對方銷售主管交流，深深感到其業(yè)務知識的扎實、工作作風踏實、特別敬業(yè)。銷售主管業(yè)務能力決定著銷售團隊業(yè)務擴張能力。相比之下，我們是重視信貸，但真正學信貸、懂信貸做的不到位，給信貸員技術支撐不到位，經(jīng)驗指導不到位。如何抓營銷、談發(fā)展、控風險。xx行商務貸款從去年下半年20xx萬到目前8640萬的規(guī)模，是跟他們有個有力的業(yè)務指導有直接關系，而我們的業(yè)務存在各種各樣的問題，一次通過率為零，并且審查審批環(huán)節(jié)存在多次退回的現(xiàn)象，業(yè)務辦理時間過長，嚴重影響了我行業(yè)務辦理效率及發(fā)展速度。小額貸款存在同樣的問題，如何判斷客戶的經(jīng)營能力還款意愿對信貸員來說存在同樣的困惑，從我行目前的表面現(xiàn)象來看，是客戶源少，常常出現(xiàn)斷戶現(xiàn)象，但深層次的原因應該是判斷客戶不準，往往做法是沒戶就加大宣傳-客戶來申請-調查判斷不準-否決-被否客戶宣傳等形成不良循環(huán)，管理層在這個環(huán)節(jié)的指導缺失是造成客戶較少的主要原因。另外，管理層的務實的工作作風給我留下了深刻印象，管理層堅持更多的精力放在信貸業(yè)務上，多研究業(yè)務，多研究市場，多深入了解業(yè)務現(xiàn)狀，掌握一手資料，及時解決業(yè)務發(fā)展存在的困難。這一點也是我們亟待改變的。

二、重視信貸隊伍建設，強化信貸管理。xx行在行內廣泛樹立信貸第一重點業(yè)務的優(yōu)勢地位，抽調精干力量充實信貸隊伍，在人員管理上把住準入關，全行上下以干信貸為榮，人人爭干信貸，以信貸為重及“比學趕幫超”發(fā)展氛圍特別濃厚，在這種氛圍下及時推出末位淘汰制、除績效考核外增加激勵措施，這樣信貸員自覺學習的能力得到加強，業(yè)務能力自然提高較快，市場開拓主動性較高，吃苦精神更一步深化。形成了良好的信貸文化。

三、在業(yè)務發(fā)展上堅持正確的方向和方法。通過和xx行信貸員交談，第一感覺信貸員對如何發(fā)展業(yè)務心里特別有數(shù)，他們是真正以客戶為中心來開展工作的，如我行信貸員通常反映的產品手續(xù)繁瑣等，在他們那里讓客戶感覺不到，因為他們的提前工作做的比較到位，提前已核實到客戶的真實情況及軟信息，到客戶家中的時侯只需驗證一下簽字等，既提高了效率，又和客戶拉近了距離，讓客戶感覺到是信貸員的真誠、產品的快捷，這樣口碑宣傳帶動了客戶的不斷增加，客戶的熟悉度不斷加深，業(yè)務規(guī)模才得以擴張，管控風險能力得到提升。有了以上好的發(fā)展環(huán)境、業(yè)務支撐、正確方向引導，信貸員的思想得到進一步解放，業(yè)務管理水平逐步增強，業(yè)務發(fā)展才進入良性發(fā)展軌道，這是我體會較深的三個方面。根據(jù)我們認真學習的寶貴經(jīng)驗再結合我行實際情況，我認為要真正改變目前發(fā)展不力的狀況，應采取以下措施：

一、管理層必須以身作則，全身心投入到信貸業(yè)務中去。一是盡快提高自己的業(yè)務知識，不僅要重視信貸，更要學信貸、懂信貸，要學習信貸業(yè)務制度，熟悉監(jiān)管要求，了解信貸技術，這樣才能知道要如何抓營銷、抓發(fā)展;知道風險控制的要點是什么，抓好風險控制，才能避免不良率過高;以自己好學、專業(yè)的形象影響周圍人員，盡快在行內形成討論業(yè)務、學習業(yè)務的氛圍。二是真正與客戶、市場連在一起，及時掌握各方信息、行業(yè)知識、市場趨向才能有力指導信貸員。三是改變拖拉、只說不做、高高在上等不良工作作風，凡事帶頭去做，以身作則、腳踏實地，以吃苦在前的態(tài)度認真對待工作。四是要真心關心和愛護信貸員，經(jīng)常關注他們的思想動向，及時調整他們的心態(tài)。要保護信貸員做業(yè)務的積極性。如不能因為信貸人員沒有完成業(yè)務發(fā)展任務或造成了幾筆逾期就橫加指責，而應看到信貸人員為了做好信貸業(yè)務所付出的艱辛努力，幫助信貸員分析及給予更多的鼓勵。逾期催收中不能把壓力全都放到信貸員身上，身為管理層一定要率先士卒。

二、積極引導信貸員，營造積極向上的氛圍，搞好團隊建設。縣行已提供了齊全的硬件設施，提供了良好的辦公環(huán)境，在各方面給了較大支持。支行更應該以建好信貸軟環(huán)境當成首任，引導信貸員正確認識信貸、正確處理業(yè)務發(fā)展與控制風險、充分調動信貸員的主觀能動性，對信貸員多關心，了解他們的需求，讓信貸員真正把支行當成自己的家。在業(yè)務發(fā)展上以大力營造“比學趕幫超”發(fā)展氛圍為著力點，排除一切不利因素，讓信貸員解放思想合規(guī)發(fā)展。

三、在具體業(yè)務上，堅持分組包片區(qū)域管理加上以客戶為中心的發(fā)展理念。根據(jù)我行的實際情況，區(qū)域化管理已形成共識，下步工作就是在各自區(qū)域內深耕細作，挖掘客戶需求，以點帶面成片開發(fā)以擴大市場占有率。重視客戶關系維護，考慮問題及業(yè)務處理要讓客戶真切感受到產品優(yōu)、服務好、品牌硬。管理層深入到每個信貸員的業(yè)務，從受理到放款、從細節(jié)入手，從每筆業(yè)務入手，逐步改善做業(yè)務的方式，提高工作效率，真正提高信貸員的溝通技巧及駕馭能力。通過學習交流，找出我們的不足加以改正，他們的經(jīng)驗加以取舍，大家團結一心，思想真正統(tǒng)一，保持較好的執(zhí)行力，戰(zhàn)勝困難，我相信我們的業(yè)務定會扭轉不利局面，業(yè)務得以健康發(fā)展。

今天是我們來到濟南的第二天，也是我們正式和自己的師傅學習的第一天。從早上一起來我就想著去了以后要和師傅學什么，問什么。結果由于工作兩年來都沒有接觸過信貸業(yè)務，只是在分行營業(yè)部的培訓中了解了一些關于信貸的理論知識，我還是覺得一切從基礎學起，穩(wěn)扎穩(wěn)打的進行學習，而不是去問太多很專業(yè)的、諸如保理，信用證之類的知識。

今天我向師傅請教了信貸業(yè)務的準入和評級，由于在網(wǎng)點接觸過信貸業(yè)務需要提交的資料，所以關鍵是要師傅給我講一些在整個辦理過程中的流程中需要注意的問題。我的師傅就針對已滿足我行標準的前提下需要怎么通過企業(yè)的幾個報表分析其償還貸款能力。同時為了讓我們以干代練，還專門拿出了一個剛接收的企業(yè)的申請資料和另外一家企業(yè)的評級報告，讓我模仿這個評級報告模本來給這個剛接收申請資料的企業(yè)寫一個評級報告，這樣如果我遇到了什么問題就可以有針對性的提出來，而不是盲目的去問。在經(jīng)過了一天的學習后，我看到了自己在對企業(yè)的幾個報表的分析上還是存在很多的不足，而由于報告中的一些東西還接觸到了c3系統(tǒng)，師傅也就讓我自己進c3操作了一下。

今天接觸了不少以前沒有接觸過的新業(yè)務，除了感到些許壓力之外，跟多的是刺激到了自己想要把這些都學好的進取心。我希望利用隨后休息的兩天，好好補充一下自己的不足，也多和同行的同事們溝通交流，共同成長。

個人信貸業(yè)務培訓心得體會篇九

農業(yè)銀行是我國最大的商業(yè)銀行之一，一直以來以其豐富的產品線和優(yōu)質的服務受到廣大客戶的喜愛和信賴。然而，在銀行業(yè)競爭愈加激烈的今天，如何提升個人業(yè)務員的素質，保證客戶的滿意度，成為了農行需要積極思考和解決的問題。為此，農行對個人業(yè)務員進行了一次培訓，讓我受益匪淺。在此，我想分享我的培訓心得和體會。

第二段：學習生動

在培訓中，農行以多種形式給我們展示了每項業(yè)務的操作流程和技巧，讓我們不僅通過聽，更通過看和親身嘗試，加深對每個環(huán)節(jié)的了解和掌握。同時，通過破冰拓展、互動小游戲等形式不斷調動我們的積極性，活躍了課堂的氣氛?？傊?，在培訓中，不僅有生動的演示，還有頗有趣味的互動環(huán)節(jié)，讓我們學習的同時感到輕松愉快。

第三段：培養(yǎng)意識

在個人業(yè)務培訓中，農行不僅教會了我們業(yè)務操作流程和技巧，更強調了個人素質的提升和意識的培養(yǎng)。例如，講師告訴我們在與客戶溝通時應該盡量站在客戶的角度考慮問題，傾聽客戶的需求和意見，不僅僅簡單的為客戶提供產品，更要提供專業(yè)、優(yōu)質的服務。同時，講師還分享了很多個人成長的經(jīng)驗和故事，讓我們認識到只有個人素質和意識提高了，才能更好地為客戶提供服務，才能更好的發(fā)展自己。

第四段：強化服務觀念

作為一家貼近客戶的商業(yè)銀行，提高服務質量一直是農行不斷追求的目標。個人業(yè)務培訓中，農行把服務質量作為培訓的核心，讓我們深刻認識到服務不僅僅是產品銷售，更是提供一種附加值，幫助客戶實現(xiàn)自己的價值。在培訓中，農行通過互動、講解、演示等方式，讓我們掌握了服務技能，同時也增強了我們的服務意識。只有在服務意識深入人心、技能掌握到位的前提下，才能更好地為客戶提供貼心服務，樹立銀行品牌形象。

第五段：體驗回顧

個人業(yè)務培訓中，我不僅學到了銀行業(yè)務知識，還加深了對農行的認識和了解。通過培訓的體驗，我感受到農行致力于提升個人業(yè)務服務水平的決心和貴公司推崇服務精神的理念，更明白了優(yōu)秀的服務對于銀行的重要性和意義。未來，我也將會在我的工作崗位中，貫徹落實好這些精神和理念，讓客戶能夠享受到更高效、更優(yōu)質、更貼心的服務。

結語：

個人業(yè)務培訓的收獲，不僅僅是我們知識和技能的提高，更是我們湖南農行服務意識的提升和信仰的加強。在未來，我們需要把課堂上的知識和技能應用到我們的實際工作中，提高自己的服務水平，讓客戶真正感受到農行作為一家優(yōu)秀的商業(yè)銀行所帶來的價值和意義。

個人信貸業(yè)務培訓心得體會篇十

進入公司已有8個月，很榮幸能夠參加公司在xx月xx至xx號號組織的為期xx天半的fpt財務培訓，這也是公司第一次邀請到總部這么多領導講師同時過來湛江廠培訓，所以感到很幸運，短短兩天半的培訓使我受益匪淺。

集團cfoxx總親臨湛江廠指導工作，并為我們本次的培訓作了簡單的演講，他希望我們帶著三個“h”來完成本次的培訓，分別是“head”好奇心、“heart”擅于問為什么、“hand“學以致用。

以前對dme這一塊完全不懂，分不清線上和線下、bo和ko，通過李京經(jīng)理的全面講解，使我進一步地了解了dme的含義和財務操作。劉怡經(jīng)理為我們作了“集團管理運營指標分析”的講解，指導我們通過低、中、高三個層次來進行管理分析。xx總為我們講解sap實務操作，了解sap各模塊集成關系等。接著楊思晨經(jīng)理、馬更蘭經(jīng)理和曲曉波經(jīng)理都為我們講解了財務相關政策和工作相關知識。兩天半不歇息的培訓，大家多少都有點犯困，xx總卻能夠利用競猜的方式活躍課堂氣氛，在競猜樂趣中增強培訓的知識點，更加了解集團全面預算的重要性。通過這次的培訓，對于財務有新的感悟，對公司運營情況也有了更深刻的理解。

培訓雖然結束了，相應的知識也學到了，但對于財務的`理解卻遠遠還沒有結束。培訓使得我懂得對于公司運營情況了解的重要性，對公司運營情況的的了解對于賬務處理起到非常重要的作用。做財務工作，最重要的是要注意細節(jié)，通過培訓，我發(fā)現(xiàn)自己工作方面存在的毛病。以后要廣泛積累經(jīng)驗，提高業(yè)務技能，多溝通，作為財務工作者一定要不斷提高自身業(yè)務能力，嚴守會計法規(guī)，扎扎實實的把財務工作做好，“誰擁有了知識，誰就擁有了明天”，只有不斷學習，不斷掌握新的知識，才能到達新的高峰。

個人信貸業(yè)務培訓心得體會篇十一

上月底在xx學習，在這三天的學習培訓中，我是獲益匪淺，記得講師的一句話，給我的影響極深，他說，“我們要跳出會計看會計”，也就是說，不要總局限于自己所學的那點東西，要換個角度，換種思維來看，你會發(fā)現(xiàn)原來不一樣。就說我自己吧，說實話，一直以來就是個計算機而已，為算賬而算賬，只是事后對單據(jù)的一種總結工作，像點鈔機一樣把在我眼里是“紙”的東西數(shù)出數(shù)進，說實話有時候覺得工作單調乏味，通過學習，我終于悟到視工作為一種樂趣，人生就是天堂，視工作為一種義務，人生就是地獄?，F(xiàn)在自己終于拯救了自己，從地獄到了天堂，改變了思維一切都變了，每天上班心情愉悅，自然身體狀況也很不錯。所以我建議單位其他人也早點悟出此道理，尤其抱怨?jié)M腹的上班，不如改變一下心態(tài)，無法改變你的處境，就改變一下自己的心態(tài)，這樣你是愉快的，工作效率也會提高，同事們也會被你的微笑面對而改變煩悶的心情，大家都會愉快，工作效率也會大大提高。

記得在剛開始學習第一次拿到資料，一看目錄嚇一大跳啊，“金融市場變化對中國經(jīng)濟的影響”“溝通與影響力技術”“企業(yè)會計準則熱點問題分析”“內部控制與風險管理”，這些課程的設置是否太高了，他們都是由學院一流的教授來講課啊，這些我們都用的上嗎？一系列的問號在我腦中閃過，帶著疑問，也帶著期盼，我仔細聽了每堂課，并精心記下了每堂課的筆記，通過學習，讓我這個不怎么關心國家大事的人，現(xiàn)如今也能對美國，希臘，日本，中國的經(jīng)濟狀況做一個極其簡單的小概述了，也明白了在沒有強權，互相對等的情況下，如何快速建立信任關系，相互間進行有效的溝通與交流，通過學習，使我對于原先存在于新所得稅、會計信息披露、新會計準則等方面的一些模糊概念變得日益清晰、通過學習還讓我明白了財務控制、內部審計與企業(yè)風險管理對于一個企業(yè)的重要意義。

三天的學習培訓是伴著笑聲，伴著愉悅的，學習是承載著希望與夢想的，三天的學習還是帶著囑托與期望的，三天的學習更多的是責任是寄托，如今短短的`三天已過，我們都回到了各自的工作崗位，即將新的征程，在此衷心感謝老師，感謝單位的領導，感謝你們給我的幫助，這三天的學海生涯將會是我以后的工作動力，也是我人生記憶中最難忘的篇章，我將本著誠信做人，認真做事的原則，堅守操守。

最后想說的是，希望單位以后能多多支持我們會計的培訓工作，諸如此類的學習能再多一些，涉及的面，涉及的人能在深入一些，類似的學習時間再長一些，畢竟這種高質量的學習是大家都愿意接受的，因為這種學習不僅能改變我們的一些錯誤理念，更能有效的提高我們的業(yè)務技能，雙重收獲，所以對這種培訓我們都很是期盼！望單位領導多多注重為盼！

個人信貸業(yè)務培訓心得體會篇十二

6月1日至8日，在總行教育部和培訓中心的精心組織下，總行在舉辦了為期八天的個人信貸業(yè)務培訓班，部分一級(直屬)分行主管個人信貸業(yè)務的負責人以及總行個人金融業(yè)務部、監(jiān)事會辦公室、法律事務部等共計28名同志參加了培訓。現(xiàn)將培訓情況總結報告如下：

一、培訓的主要內容

本期培訓班邀請了金融管理局、中國交通保險有限公司、工銀亞洲等機構的六位專家，分別就個人信貸業(yè)務的運作與管理、風險評估與控制、產品創(chuàng)新與風險管理、商業(yè)銀行伙伴營銷和工銀亞洲業(yè)務介紹等專題進行了詳盡的闡述。

(一)個人信貸業(yè)務的運作與服務營銷模式

近年來，零售信貸市場的競爭非常激烈，部分銀行引入另一服務品牌拓展個人信貸業(yè)務;個別銀行采用產品定位策略;個人無抵押貸款多以“每月平息”作招徠;個性化貸款息率和個性化還款方案層出不窮;申請手續(xù)簡便;批核時間快速(最快可以實現(xiàn)一小時發(fā)卡);業(yè)務外包(如前線銷售工作、資料輸入、壞賬催理等)。

近年來的部分銀行以另一品牌拓展個人信貸業(yè)務，如永亨銀行成立永亨信用財務、花旗銀行成立花旗財務、渣打銀行成立安信信貸，主要原因是銀行具有品牌優(yōu)勢，貸款利率較低，但一般需要較長時間才能放貸，并且審批較嚴格，而財務公司勝在經(jīng)營成本較低、審批效率較高、貸款利率高，銀行成立旗下的“財務公司”這個服務品牌，就是要融合銀行和財務公司二者之長，使個人信貸業(yè)務既具有銀行良好的商譽背景，又具有財務公司快速彈性的經(jīng)營優(yōu)勢。

目前的個人信貸業(yè)務種類主要有兩大類：

1、有抵押貸款產品，包括：

(1)住房按揭貸款;

(2)汽車貸款;

(3)存款/股票/基金質押貸款，港幣存款質押率可達100%，外幣存款一般在80%以上;股票質押最高只能做五成，大多使用循環(huán)額度方式運作。

2、無抵押貸款產品，包括：

(1)信用卡貸款;

(3)無抵押透支主要指通過個人支票戶口進行的額度較大的賬戶透支活動;

(4)分期貸款(如稅務貸款、裝修貸款和進修貸款等)，一般為指定用途的個人貸款，例如每年一至三月人要繳稅，因此銀行便推出了面向個人客戶的稅務貸款。

銀行業(yè)個人信貸產品的服務營銷模式主要有以下幾種：

第一，網(wǎng)點營銷，這是產品銷售的主陣地;

第二，網(wǎng)絡營銷;

第三，客戶經(jīng)理營銷，主要是借助客戶關系管理系統(tǒng)為客戶提供個性化服務;

第四，自動柜員機營銷，自動柜員機是豐富的廣告媒體;

第五，內部營銷，包括內部員工營銷、存量客戶營銷和公私聯(lián)動營銷;

第六，外部聯(lián)盟營銷，通過與其它銀行、金融機構和企業(yè)建立營銷聯(lián)盟，可以彌補自身資源的不足，提升產品的競爭力，延伸現(xiàn)有服務的范圍。

(二)個人信貸業(yè)務的產品創(chuàng)新與風險管理

以住房按揭業(yè)務產品為例，各家商業(yè)銀行紛紛開展產品創(chuàng)新，推出各具特色的按揭創(chuàng)新產品/服務：

1、存款免息、可縮短還款年限的綜合按揭戶口

以渣打銀行5月推出的mortgageone?增值按揭戶口為例：客戶開設mortgageone?賬戶以后，客戶可以隨時存入不超過按揭貸款額50%的存款，銀行將實時減低用于計算利息的貸款本金余額，即對提早存入的這部分存款所占額度不收按揭利息或少收息;客戶如有需要，可以隨時將提早存入的部分存款提取使用。此外，客戶每年還可以申請最多2次的還款假期，每次最長可達60天的暫延還款期。當然，渣打對mortgageone?增值按揭戶口是要收取手續(xù)費的，收費標準為：開戶費港元，年費500港元，手續(xù)費增加了銀行收入。

與渣打銀行mortgageone?增值按揭戶口類似的同業(yè)產品有許多，例如花旗銀行的“按揭智慳息”計劃、中銀的“置理想”按揭計劃等。

2、高息存款、存款享按揭利率的綜合按揭戶口

以恒生銀行“置息按”按揭戶口為例：恒生銀行為每一位“置息按”客戶均另開設一個特惠息率的儲蓄賬戶，此儲蓄賬戶可享受與按揭息率相同的存款利率。通過高息存款戶口，同時鎖定客戶的貸款與存款，進而保持客戶不會流失。對于特惠息率儲蓄戶口的存款額如不超過按揭貸款余額的50%，則存款可以享受與按揭息率相同的利率;若存款額超過50%，則將以分層利率方式計算。類似的產品還包括花旗銀行的“按揭存款組合”計劃、中銀的“置合息”按揭計劃、大新銀行的“按揭1+1”戶口等。

3、按揭貸款與保險產品的組合

以中銀()于2月推出了“失業(yè)供樓保障計劃”為例：因經(jīng)濟低迷，失業(yè)率高達6.1%，直接打擊居民買房意愿。個別開發(fā)商為了售房套現(xiàn)，不惜送贈失業(yè)供樓保險，并與特定銀行合作，推出相關的按揭計劃，為指定樓盤作促銷推廣。中銀()就適時的推出了“失業(yè)供樓保障計劃”組合產品，其實質是貸款與保險的組合，保險期為24個月，保費由開發(fā)商支付，以保證客戶在非自愿性失業(yè)情況下，開發(fā)商幫助客戶最長供款6個月。

4、按揭貸款與投資產品的組合

恒生銀行于7月推出了“投資按揭123”按揭計劃，面向購買新房或轉按揭的客戶，設計按揭與投資產品的組合。銀行與客戶約定，頭三年客戶還款的本金部分可以全部用于投資在指定的基金及股票上。按揭客戶頭三年的還款額與傳統(tǒng)的按揭貸款一樣，只是客戶只需償還利息部分給銀行，而本來用作償還本金的金額部分，則可以選擇投放在指定的投資產品中(銀行限定投資產品范圍)，例如股票、基金、理財產品等。

5、自定義還款方式的按揭產品

匯豐銀行推出的“按揭自由式”產品，客戶可根據(jù)還款期內的自身理財需要，在還款首三年內自定義還款計劃，客戶可選擇延期還本供款方式(每月只還利息、不還本金)，或折扣供款方式(每個月僅歸還應還額的70%95%作為折扣供款額)，或自由組合上述兩項還款方式，每項最少為期6個月。此項按揭計劃只適用于貸款額不少于港幣50萬元的新房按揭貸款。

6、高貸款成數(shù)的按揭產品

以恒生銀行的“好二按”按揭計劃為例，客戶購買房屋時，按揭成數(shù)最高可以達到房產估值的95%，其中銀行提供的按揭最高只能到70%，而額外的20%25%則由專業(yè)的按揭保險公司或者房地產開發(fā)商下屬的財務公司提供，但是所有手續(xù)由恒生銀行一站式安排，其中銀行對“好二按”收取手續(xù)費，而保險公司亦要收取保費。

在風險管理方面，強調5c的原則：

第一，特性(character)，即了解客戶的還款意愿;

第二，能力(capability)，即了解客戶的收入和其他結欠;

第三，資產(capital)，即了解客戶的資產類別和價值;

第四，抵押品(collateral)，即了解客戶的抵押品;

第五，條件(conditions)，即了解社會規(guī)則和法例，遵從銀行的貸款政策。

(三)商業(yè)銀行的伙伴營銷

近年來，商業(yè)銀行的營銷模式經(jīng)歷了產品營銷、服務營銷和伙伴營銷三個階段。所謂產品營銷(productmarketing)，是指20世紀6070年代后期，銀行通過產品研發(fā)與創(chuàng)新來滿足客戶的需求，表現(xiàn)是銀行通過持續(xù)不斷的開發(fā)各種新產品，來滿足客戶的各方面理財需要。

至20世紀80年代初期，銀行業(yè)產品研發(fā)的步伐趨緩，互相模仿的程度較高，產品缺乏顯著差異性。銀行業(yè)紛紛開始關注客戶使用產品的過程，提供各種增殖服務，發(fā)展到服務營銷(servicemarketing)階段。表現(xiàn)是銀行開始注重服務過程，而不是產品本身。恒生銀行帶頭進行服務過程的改善，裝修銀行大堂，建設貴賓理財區(qū)，規(guī)范職員服裝規(guī)范，其他銀行紛紛模仿。

到20世紀90年代后期，匯豐銀行認為傳統(tǒng)的服務營銷已經(jīng)不再具有競爭優(yōu)勢，進而提出了伙伴營銷(relationshipmarketing，也稱“關系營銷”)的概念。在伙伴營銷階段，銀行的服務已經(jīng)不僅僅是財富的增值，而是以客戶的人生目標為目的，通過財富管理，協(xié)助客戶達成人生目標。因此，目前銀行已不再是簡單的、盲目的財富增值，而是有目標的組織財富的合理配置與管理。

但是，伙伴營銷是比較難操作的，關鍵問題是獲知客戶人生目標比較困難。匯豐銀行在這方面的改進值得借鑒：首先是市場定位的改變，以往匯豐銀行的市場定位是全民銀行，但在98年以后逐步轉變市場定位為“理財銀行”，對那些沒有理財需要的客戶采取分層利率定價和收取手續(xù)費等方式逐步進行分流。通過價格的調整，實現(xiàn)了兩個主要目標：一是淘汰客戶，對于一些低貢獻的客戶進行主動淘汰;二是區(qū)別出優(yōu)秀的客戶群，以集中人、財、物等資源來服務“理財客戶”。

目標客戶的選擇根據(jù)市場定位而隨之改變，只有理財需求的客戶(即：理財客戶)才是匯豐的目標客戶群。要成為匯豐理財客戶，必須要滿足三個基本條件：(1)具有一定的財富水平;(2)客戶具有財富管理目標，或者與客戶經(jīng)理協(xié)商明確一個目標;(3)客戶要能夠承擔一定的風險，銀行也鼓勵客戶去主動承擔風險。

同時，銀行也對自身產品體系進行豐富與調整，在傳統(tǒng)的存款、貸款產品基礎上，豐富了保險類、投資類的產品體系。銀行不僅僅是代理銷售各類保險、投資產品，同時也是經(jīng)營者和產品設計者。在完整的產品體系下，銀行可以為理財客戶設計包括儲蓄、投資、融資、保險等全方位的理財規(guī)劃，可以在不同程度上鎖定風險并確保中長期的財富增長。

二、收獲

(一)經(jīng)營理念超前

資本市場高度發(fā)達，利率完全市場化，金融同業(yè)競爭十分激烈，為了保持資產回報率，近十年來，各商業(yè)銀行都將個人金融業(yè)務特別是個人理財業(yè)務作為新的效益增長點，大力發(fā)展。如匯豐銀行通過收購形式迅速擴張個人業(yè)務;花旗銀行通過改造組織構架和業(yè)務流程，實施個人業(yè)務“一站式”服務;大新銀行全力拓展個人信用卡市場等。商業(yè)銀行個人理財業(yè)務主要包括三大類，第一類是以財富管理為主的私人銀行業(yè)務，第二類是以融通資金為主的財務顧問業(yè)務，第三類是以帳戶管理為主的普通理財業(yè)務。個人信貸是個人金融業(yè)務的重要組成部分，由于具有市場潛力大、贏利能力強、經(jīng)濟資本占用少、風險相對分散、附加值比較高等特點，受到各商業(yè)銀行的高度重視，成為其實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要途徑。

在個人信貸業(yè)務中可能存在兩類錯誤：第一類錯誤是“貸給不好的客戶”，第二類錯誤是“錯過好的客戶”。傳統(tǒng)的銀行資產業(yè)務主要是為了避免第一類錯誤，這通常會導致犯了大量第二類的錯誤;而個人信貸業(yè)務由于先天具有整體風險低、風險分散的特點，應該允許出現(xiàn)第一類錯誤(但要將其控制在一定比例之內)，同時盡量避免出現(xiàn)第二類錯誤。

在銀行內部的運營管理方面，銀行強調“收益覆蓋風險”，追求收益是銀行一貫的經(jīng)營目標，對人、財、物等經(jīng)營資源的配置完全依靠市場進行調節(jié)，從而創(chuàng)造更多的利潤和股東回報。我行個人信貸業(yè)務強調“高收益和零風險并行”，一方面強調個人信貸業(yè)務是高收益業(yè)務，必須大力發(fā)展，同時強調個人信貸業(yè)務的目標是零風險，一旦出現(xiàn)某些個案風險，就進行大幅度政策收緊，這導致我行個人信貸業(yè)務受政策影響過大，發(fā)展的可持續(xù)性差。

(二)經(jīng)營戰(zhàn)略明確

對銀行而言，經(jīng)營戰(zhàn)略不僅是業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，而且決定著銀行的市場定位、客戶選擇、流程設計、風險管理以及管理文化等一系列內容。的銀行業(yè)經(jīng)過市場多次洗牌和激烈的競爭壓力，生存下來的銀行大多具有比較明晰的市場定位與經(jīng)營戰(zhàn)略，例如匯豐銀行轉變經(jīng)營戰(zhàn)略，從全民銀行到理財銀行。對于銀行而言，各專業(yè)部門也會根據(jù)總體的經(jīng)營戰(zhàn)略設計詳盡的業(yè)務發(fā)展策略，包括目標市場與目標客戶、產品設計、營銷渠道、定價策略等。

而我行是中國最大的商業(yè)銀行，受內外部各種因素的影響，我行個人信貸業(yè)務至今尚未形成比較清晰的中長期業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，最多只能說初步形成了中長期業(yè)務發(fā)展的愿景，只有管理制度、資源配置等手段同時實施，發(fā)展愿景才能轉變?yōu)榻?jīng)營戰(zhàn)略。

(三)業(yè)務流程清晰

商業(yè)銀行在個人貸款流程設計上，充分體現(xiàn)個人貸款的特點，實行以分級管理、差別化授權為主，小額貸款在前臺營銷部門內部進行審批，額度稍大點的貸款按程序上報上級管理部門審批，大額貸款和疑難貸款上報專門審批部門審批，貸款流程清晰，責任明確，較好地處理了市場拓展與風險控制的矛盾，能夠在風險可控的前提下快速應對客戶需求，提高市場占比。為了提高業(yè)務審批效率，一些商業(yè)銀行還根據(jù)客戶職業(yè)、收入和財產擁有情況，事先核定授信額度，額度內的融資通過信用卡或電子銀行進行處理，客戶不必多次往返銀行，申請、使用貸款非常方便。

商業(yè)銀行個人信貸業(yè)務的審批效率非常高，一般的信用卡審批平均時間為兩小時左右，短的可在半小時內完成，而對于住房按揭貸款的審批，在資料齊備的基礎上可在當天回復審批結果。商業(yè)銀行這種高效的審批主要得益于其先進的電子審批系統(tǒng)。在貸款受理階段，工作人員可通過系統(tǒng)集成，與其他業(yè)務的主機系統(tǒng)相連接，直接調用申請人的基本資料、存貸款狀況、個人信用記錄等信息，一方面減少了數(shù)據(jù)資料手工重復輸入的工作量，加快了審批速度，另一方面也全面了解了申請人的資產狀況，降低了信貸風險。在貸款的審批流程中各行制定了合理的審批權限，在保證審批效率的同時減少違規(guī)情況的發(fā)生，同時根據(jù)電子數(shù)據(jù)監(jiān)控流程進度，進行業(yè)務及風險分析?；诟咝У碾娮訉徟到y(tǒng)，銀行在為客戶提供快速服務的同時，也為系統(tǒng)內的績效評估提供了依據(jù)。

(四)產品創(chuàng)新迅速

地方很小，卻云集了200多家金融機構，同業(yè)競爭異常激烈，這迫使商業(yè)銀行加快產品創(chuàng)新。同時，利率完全市場化和混業(yè)經(jīng)營也為商業(yè)銀行進行產品創(chuàng)新提供了條件。各商業(yè)銀行個人信貸業(yè)務創(chuàng)新職責由市場營銷部門承擔，前臺(市場營銷部門)提出創(chuàng)新需求，在征詢后臺(信貸管理部門)意見后，交由新產品委員會討論決定，這種信貸產品創(chuàng)新體系優(yōu)勢非常明顯，一是營銷部門比較貼近市場，了解客戶需求，其設計的產品針對性強，速度快，能夠做到人無我有，人有我優(yōu)，始終處于市場領先地位;二是信貸管理部門最了解全行從業(yè)人員素質及風險駕馭能力，其提出的風險管理措施比較有力，能夠防止前臺只唯市場不顧風險的傾向，做到創(chuàng)新與管理相互促進、相互制約。此外，商業(yè)銀行非常重視品牌建設，如：花旗銀行--花旗財務;渣打銀行--安信信貸;永亨銀行--永亨信用等。國內商業(yè)銀行在個人金融業(yè)務品牌建設上做得比較成功的有：招商銀行--“金葵花”、“一卡通”;中國銀行--中銀理財;農業(yè)銀行--“金鑰匙”等，而我行的“幸福貸款”在包裝、宣傳上都做得不夠，市場知名度、認同度不高。

(五)風險管理有效

商業(yè)銀行根據(jù)個人貸款特點，采用了有別于法人客戶的風險管理理念和方法：

一是堅持以概率管理為主，案例管理為輔。金融機構通過精確計算認為：個人信貸客戶數(shù)量大，交易筆數(shù)多，風險分攤之后，其壞賬損失率基本符合大數(shù)定律，個人貸款規(guī)模越大，風險越易分散，損失的概率就越小，贏利的機會大大增加，只要按照正常的流程去規(guī)范操作，業(yè)務達到一定規(guī)模，就能夠盈利，規(guī)模越大，贏利越多。個人貸款不能簡單的以單戶、單筆計算盈利與風險，而應該以概率管理的方法來測算盈利和風險。

二是堅持以流程管理為主，專家管理為輔。法人信貸的管理原則是行業(yè)法(trademethod)，即一筆貸款決策，除各種客觀條件以外，在進行決策時，要加上決策者的素質和智慧。個人貸款的管理原則是程序法(proceduremethod)，即只要按規(guī)定的程序去操作，做好流程控制，就能夠基本保證貸款安全。為此，各商業(yè)銀行都開發(fā)了個人信用(包括信用卡在內)打分和審批系統(tǒng)，每筆貸款均通過系統(tǒng)自動進行審批處理，風險控制手段非常先進。除此之外，他們還充分運用資產證券化、信用調期、附加保險等工具，轉移或分散貸款風險。

三是堅持以業(yè)績考核為主，責任追究為輔。商業(yè)銀行的機構設置非常扁頻化，前臺網(wǎng)點和支行主要營銷個人金融產品。為了提高營銷效率，各行也大力推行統(tǒng)一營銷、捆綁營銷。總行專門制定了產品計價方法，開發(fā)了考核程序，每個月都能對營業(yè)網(wǎng)點和營銷人員進行業(yè)績考核。所有營銷人員每年都按照營銷業(yè)績和工作經(jīng)歷劃分等級，實行等級工資制。如果營銷人員在貸款調查中未盡到責任，則要降級使用，如果是故意行為或惡意串通，造成貸款損失，則要調離崗位，直至辭退。營銷部門對客戶經(jīng)理組成營銷團隊，一個客戶經(jīng)理通常配備一個助理和一個秘書，客戶經(jīng)理主要負責商務談判、貸前調查，秘書負責辦理貸款手續(xù)，這相當于我行推行的雙人調查、換手操作，可以避免調查失實和客戶經(jīng)理“一手清”。同時，設立若干個產品經(jīng)理如保險、基金、信用卡等，為客戶經(jīng)理提供營銷支撐。

(六)科技手段先進

為了適應從“全民銀行”到“理財銀行”的轉變，以匯豐為代表的銀行紛紛投資巨額打造先進的客戶關系管理系統(tǒng)。信息系統(tǒng)在銀行中的作用從以往的業(yè)務處理與流程控制，逐步向整合信息、支持營銷、服務客戶、監(jiān)督服務過程方向轉變。銀行在改進信息系統(tǒng)功能時，積極學習國際先進的系統(tǒng)建設經(jīng)驗，對于領先的技術和功能模塊直接購買或者外包以節(jié)省成本。

與同行相比，我行在信息系統(tǒng)建設方面尚存在一定的差距。首先，我行信息系統(tǒng)對市場營銷和客戶經(jīng)理操作仍缺乏有效的支持;其次，信息系統(tǒng)按照專業(yè)條線進行人為分隔，沒有按照統(tǒng)一客戶視圖進行有效的整合;最后，信息系統(tǒng)研發(fā)進度緩慢，與同業(yè)競爭者相比難以形成持久的競爭優(yōu)勢。

三、建議

(一)制定發(fā)展戰(zhàn)略

總行應由個人金融業(yè)務部、信貸管理部、授信業(yè)務部、信用審批部、風險管理部、財務會計部、人力資源部等相關部門共同參與，盡快制定個人信貸業(yè)務的整體發(fā)展戰(zhàn)略，細化并落實實現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施，完善制度與體系建設，合理配置人、財、物等資源，協(xié)調解決個人信貸業(yè)務發(fā)展過程中的各種問題，建立和完善問責制度，使各部門切實負起責任，溝通協(xié)作，共同促進個人信貸業(yè)務的健康發(fā)展。

(二)理順管理體制

工商銀行剛剛完成股份制改革，其公司治理機制及內部管理體制正處于調整完善之中，我們應該按照“以客戶為中心，以贏利為目標、以流程控制為抓手、以系統(tǒng)建設為保障”來加快構建符合個人信貸業(yè)務規(guī)律的管理體制，這一體制要充分體現(xiàn)“前臺一站營銷、中臺集中審批、后臺統(tǒng)一管理”和分級授權、差別授權的管理要求，要有利于“產品多樣化、流程標準化、審批集中化、管理系統(tǒng)化”的目標實現(xiàn)，不能把流程銀行簡單地等同于部門銀行，這一點對個人金融業(yè)務特別是個人信貸尤為重要。

從實際情況看，影響個人信貸業(yè)務發(fā)展的主要因素有四個，即：產品、價格、效率和服務，在產品同質化、利率同樣化的條件下，效率和服務是決定個貸發(fā)展的重要因素。從這個角度來說，個人信貸前中后臺分離更適于在部門內部進行崗位分離，即把支行作為前臺營銷部門，二級分行專業(yè)部門作為審批、監(jiān)督部門(中臺)，省行、總行專業(yè)部門作為管理部門(后臺)。在支行(前臺)重點是構建以個人貸款中心為主體、以理財中心為依托、以一般網(wǎng)點為補充的營銷體系;在二級分行(中臺)重點是搞好個人貸款審批中心和貸后管理中心建設;總、省行重點是進行業(yè)務授權監(jiān)控、制定制度辦法、研究開發(fā)產品和系統(tǒng)等。這樣的管理體制，分工明確、職能清晰，既有利于效率提高，又有利于風險控制。

(三)加強業(yè)務創(chuàng)新

一是重視產品創(chuàng)新。個人貸款對象是數(shù)量巨大的個人客戶，不同地區(qū)不同客戶有著不同的融資需求，這就要求商業(yè)銀行緊隨市場變化，制定產品創(chuàng)新計劃，適時推出符合客戶需要的融資品種，提高在同業(yè)中差別化經(jīng)營能力;二是重視制度創(chuàng)新。我國的地區(qū)經(jīng)濟差異較大，各分行所處的信用環(huán)境及內部管理水平也不一樣，總行在業(yè)務管理上一定要制定差別化的信貸政策，實行區(qū)別對待、分類指導。同時，要根據(jù)市場、客戶需求變化，及時修訂各種制度辦法。在制度辦法執(zhí)行過程中，要允許部分管理水平高的行有一定的靈活性，避免丟失市場、丟失客戶;三是重視品牌打造。進一步強化“幸福貸款”品牌建設，利用品牌的效應和社會影響力，提高個人貸款營銷的實際效果。

(四)整合信息資源

科技是第一生產力，科技也是工商銀行的優(yōu)勢所在。為此，總行要進一步加快個人貸款管理系統(tǒng)建設，當前，重點是搞好十個子系統(tǒng)開發(fā)。一是開發(fā)個人信貸資料掃描錄入系統(tǒng);二是開發(fā)個人客戶信用打分系統(tǒng)：三是完善個人貸款審查審批系統(tǒng);四是開發(fā)貸款風險監(jiān)測和預警系統(tǒng);五是完善多功能查詢分析打印系統(tǒng);六是建立違約貸款自動催收系統(tǒng);七是建立貸款對帳管理系統(tǒng);八是建立帳銷案存貸款管理系統(tǒng);九是建立貸款營銷和客戶關系管理系統(tǒng);十是建立合作機構監(jiān)控管理系統(tǒng)。上述十大系統(tǒng)的開發(fā)運用，可以大大提高我行個人貸款的審批效率和日常管理水平。

個人信貸業(yè)務培訓心得體會篇十三

近年來，隨著環(huán)保意識的不斷提高和可持續(xù)發(fā)展的呼聲，綠色信貸受到了越來越多金融機構的關注并逐漸發(fā)展壯大。作為銀行從業(yè)人員，本人參加了一次綠色信貸業(yè)務培訓并獲得了不少收獲，現(xiàn)在分享一下個人的心得體會。

二、背景

傳統(tǒng)的信貸業(yè)務重點在于貸款周期和利率的管理，而綠色信貸業(yè)務則注重對環(huán)保項目的支持和監(jiān)督。在培訓中，我們通過聽講座、實地考察、討論交流等多種方式，了解了綠色信貸的某些基本概念和實際操作中需要注意的事項。

三、體驗

在此期間，我們實地考察了一家基地，在現(xiàn)實中親身感受到了綠色信貸的操作，同時見證了該銀行簽署了全球負責任金融原則（PRME）聯(lián)合國愿景，更加認識到綠色信貸的重要性。作為銀行員工，我們除了了解到綠色信貸的基本知識之外，還需要通過持續(xù)的學習和研究，實現(xiàn)自己的專業(yè)知識與實踐的結合。

四、思考

在參加培訓的過程中，我越來越認識到現(xiàn)如今環(huán)保問題的嚴重性。環(huán)保問題不僅影響著全球人民的健康與安全，還威脅著生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。在這個環(huán)境下，綠色信貸是銀行業(yè)務發(fā)展的必要方向，銀行業(yè)務人員應該不斷加強自己在環(huán)保領域的專業(yè)知識積累，通過本職工作對環(huán)境保護做出實際貢獻。

五、結論

總的來說，綠色信貸業(yè)務培訓心得體會讓我更加深入地認識到了綠色信貸業(yè)務發(fā)展的必要性，同時也知道了對環(huán)保工作的支持是“全球負責任金融原則”的重要內容之一。在當前的環(huán)保領域，銀行業(yè)務人員需要積極學習和實踐，不僅是對自己職業(yè)生涯的提升，更是對社會的回饋和責任擔當。

個人信貸業(yè)務培訓心得體會篇十四

隨著環(huán)保意識的不斷增強，綠色金融已經(jīng)成為了社會的共識。而其中最為重要的一項業(yè)務便是綠色信貸。作為金融行業(yè)中的一項重要服務，綠色信貸業(yè)務的重要性不言而喻。從更廣闊的視角來看，綠色信貸業(yè)務既能滿足人們對于可持續(xù)發(fā)展的追求，也能創(chuàng)造更為廣闊的商業(yè)機會。為了更好地掌握綠色信貸業(yè)務，提升工作效率，我參加了近期舉行的綠色信貸業(yè)務培訓。在本文中，我將分享我個人所獲得的綠色信貸業(yè)務培訓心得體會。

第二段：翻譯與評價——學習綠色信貸業(yè)務前所做的準備

在綠色信貸業(yè)務培訓之前，我專門為此進行了相關的學習與翻譯準備。這些準備工作包括閱讀國內外相關的金融、法律等資料，并熟練掌握英文的翻譯技能。此外，我還從同行業(yè)內的人士身上收集了相關的經(jīng)驗與資料。在培訓中，這些準備為我提供了非常有用的參考資料，并幫助我更好地理解研討會上所討論的話題。在此，我想向我的同事以及其他對綠色信貸業(yè)務有興趣的人士推薦這一學習方法。

第三段：實踐與體驗——綠色信貸業(yè)務培訓對我的影響

在綠色信貸業(yè)務培訓中，我接觸到了一系列有關于綠色金融的知識，并學習了如何在業(yè)務中應用這些知識。尤其對我影響最大的是，我掌握了如何評估綠色信貸借款人的能力并妥善處理風險的方法。此外，在研討會的技能培訓環(huán)節(jié)中，我學習了如何設計出適合不同借款人的信貸方案，既滿足他們的實際需求，又能夠在商業(yè)上帶來回報。

第四段：易獲得與難獲得——綠色信貸業(yè)務培訓的得與失

當然，這次綠色信貸業(yè)務培訓中也有些許難以涉足和把握的內容。比如說，綠色信貸涉及的領域較為廣泛，其評估標準與流程也因具體的行業(yè)而異。因此，在培訓過程中，我需要花費更多的時間、精力去研究和理解相關的規(guī)定與標準。

第五段：結論——綠色信貸業(yè)務培訓的價值

總的來說，通過綠色信貸業(yè)務培訓，我都認識到了綠色信貸形式化的方式是如此重要，因為這將成為建立一個可持續(xù)的商業(yè)運作，清晰的問責制和技術、借款人溝通所需的壁壘。更重要的是，綠色信貸業(yè)務的發(fā)展和保障了金融性能的同時保證了環(huán)境的凈化，將“經(jīng)濟增長”和“環(huán)保凈化”結合起來。這個培訓的經(jīng)驗給我留下了深刻的印象，而從更廣闊的視角來看，這對于金融行業(yè)和社會的發(fā)展都屬于是一項非常重要的工作。

個人信貸業(yè)務培訓心得體會篇十五

個人業(yè)務培訓是現(xiàn)代職場中非常重要的一個環(huán)節(jié)，它可以幫助職場人士提高專業(yè)技能和個人能力，從而更好地完成工作任務并獲得職業(yè)成功。在最近一次個人業(yè)務培訓中，我深刻地認識到了自身的不足，并通過這次培訓不斷地自我克服和提升。現(xiàn)在，我想分享我的一些心得體會和總結，希望能夠對其他需要提高職場個人能力的人士有所幫助。

二、學習方法

在接受個人業(yè)務培訓時，我深深感受到學習方法的重要性。通過培訓師的引導和自己的總結歸納，我發(fā)現(xiàn)針對不同的學習內容要采取不同的學習方法。比如說，對于一些實踐型的業(yè)務技能，需要通過模擬練習和實際操作來鞏固、提高；而對于一些理論型的知識，則需要通過課堂筆記和自我閱讀來進行習得。因此，制定一個合適的學習計劃，并結合自己的實際情況和亟需提高的能力，選擇合適的學習方法和途徑，將會極大地提高學習效率。

三、積極思考

在接受個人業(yè)務培訓中，我還深刻地意識到積極思考的重要性。在面對復雜的問題和繁瑣的業(yè)務操作時，我們需要積極調整自己的思維方式，善于去問、去想、去學、去做。即使遇到挫折或困難，也不能氣餒或放棄，要保持良好的心態(tài)和積極進取的心理狀態(tài)。通過這種積極思維的方式，我經(jīng)常能夠省時、省力地完成本來覺得很難、很復雜的工作任務。

四、團隊合作

學習個人業(yè)務不僅需要個人努力，而且還需要團隊協(xié)作。在個人業(yè)務培訓中，我們需要與團隊成員相互支持、相互學習、相互幫助。通過與團隊成員的相互溝通、相互協(xié)作，我不僅發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足和弱點，也得到了一些非常有價值的新思路和建議。因此，與他人積極交流、相互學習、相互支持是實現(xiàn)個人能力提升的關鍵。

五、總結

通過這次個人業(yè)務培訓，我深刻地領悟了學習方法、積極思考、團隊合作等方面的重要性。在未來的職業(yè)生涯中，我將更加注重這些方面，在不斷實踐和改進中不斷提升自己的能力。在此，我也希望與大家分享這些心得體會和總結，希望能夠對其他可能遇到同樣問題的人士們有所幫助。

個人信貸業(yè)務培訓心得體會篇十六

個人業(yè)務培訓心得體會總結要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的個人業(yè)務培訓心得體會總結樣本能讓你事半功倍，下面分享【個人業(yè)務培訓心得體會總結(精品2篇)】，供你選擇借鑒。

9月，一個金秋時節(jié)，我們來到了美麗的海濱城市---青島，開展為期六天的審查培訓班。這次培訓班時間長、內容多、針對性強，對于我們從業(yè)資歷尚淺的青年員工是一次受益匪淺的學習機會。

20__年底，按照部領導指示，我調崗到信貸審查處從事項目審查工作。兩年來，我先后審查了24個項目，涵蓋新農村建設、水利建設、產業(yè)化龍頭企業(yè)等多個信貸品種，此外還處理了數(shù)個信貸項目變更事項、特別授權等。這兩年對于我來說是一個飛速成長的過程，審查處濃厚的學習氛圍也深深感染著我，通過向前輩們虛心請教、與同事們深入探討，我對項目貸款審查有了宏觀的認識，對土地類、水利、路網(wǎng)等行內外的政策制度有了初步的了解。但是相對于此前摸索著邊干工作邊學習，通過逐個項目的具體情況來學習相應的制度文件，這次接受系統(tǒng)、全面、專業(yè)性的培訓還是第一次。下面，我就這次審查培訓班的個人體會談幾點認識：

首先，我認為這次部內承辦的審查培訓班安排的課程比較務實，很切題。不僅包括了信貸審查方面，可以說這次的課程涵蓋了整個辦貸流程，邀請了行內從事多年相關工作的業(yè)務骨干，講述了從評級授信、貸款調查評估、貸款審查到作業(yè)監(jiān)督審核四個辦貸流程的重要環(huán)節(jié)。這樣的課程安排不僅讓學員學到了自己所從事工作領域的知識，也灌輸了全流程辦貸的信貸理念;同時，這次培訓還邀請了四位外部授課教師，講述了從國家宏觀經(jīng)濟走勢到企業(yè)財務報表分析、商業(yè)銀行項目貸款評估和信貸業(yè)務法律風險規(guī)范四個方面的專題。課程安排從宏觀到微觀，從講述國內外經(jīng)濟環(huán)境，把好政策關到具體問題具體分析，介紹如何運用方法論分析風險，對于我們審查人員來說，既學習了專業(yè)的財務知識，又學到了商業(yè)銀行先進的辦貸經(jīng)驗，可謂收獲頗豐。

其次，我認為培訓班邀請的授課教師經(jīng)驗豐富，講課生動而不死板，對學員的啟發(fā)很大。這次培訓班安排的行內教師均為從事相關領域多年的業(yè)務骨干，曾帶頭或參與過行內制度辦法的制定，可以說是行內的專家;外部教師更是在商業(yè)銀行打拼數(shù)十年，或在銀行業(yè)協(xié)會作為資深研究員，無論實戰(zhàn)經(jīng)驗還是理論知識都異常豐富的專家學者。聽了他們的課后，我感覺啟發(fā)很大，很多課題是值得我們審查人員深思的。

發(fā)緊缺，政府土地財政也將到達一個瓶頸。近幾年，我行迅速膨脹的貸款余額90%來源于新農村類貸款，可預見的以土地作為還款來源的現(xiàn)象不會一直持續(xù)下去，我行也應極力拓展其他貸款業(yè)務類型，逐步縮減融資平臺承貸以及以土地作為主要還款來源的貸款項目。 再次，作為一名培訓班學員，我提幾點建議。一是希望常態(tài)化這種審查專題性的培訓班。建議每年部里的學習計劃都安排以信貸審查為專題的培訓，由于國家政策制度的修訂比較頻繁，行內制度變動性也較大，還是應該多安排審查人員的學習和交流機會;二是建議培訓班能夠更貼合實際業(yè)務。這次培訓總的來講比較務實，但其中有部分內容過于專業(yè)細致，比如由商業(yè)銀行的高管人員介紹土儲類貸款，土地政策未必比我行從事多年調查、審查的專職人員了解的透徹，又如法律風險規(guī)范稍作了解就好，因為教授的還是偏于法律合規(guī)部的工作范圍，卻安排了一整天的時間學習，比重是否過大等;三是建議授課老師能夠更多的運用案例分析，這樣對于新員工來說更容易接受，而不是只講政策和理論分析，學員沒有感性認識。 總之，還是很感謝部里能夠給我這次和部里從事各信貸業(yè)務的同事以及分行的審查業(yè)務骨干一次交流學習的機會。從平日一成不變的審查工作中走出來，對信貸業(yè)務進行了一次系統(tǒng)、全面的梳理，也督促我及時“照鏡子”，查找工作中的不足，激勵我不斷學習探索，通過工作積累逐漸提升業(yè)務能力。

我本是__銀行__分行__支行的一名普通柜員，剛參加工作不久，對信貸方面的知識了解非常不夠。2012年3月份，我行舉辦了信貸業(yè)務方面的培訓，一個星期的時間里，老師們對貸款知識的理論基礎進行了深刻講解，并組織了實際案例的討論、演示和點評，既有實務操作又有理論講解，是我對貸款類工作有了更多的認識和更深刻的理解。

這就將造成一筆無限大的貸款損失，因此無論在學習中還是具體工作中，要關注細節(jié)，別讓細節(jié)毀了整個工作。其次是專業(yè)知識能力、理論與實際結合的能力，在授信調查的過程中，如何運用自己的知識和交談能力跟客戶溝通是業(yè)務是否能夠成功的關鍵。不可避免的是一些客戶隱瞞其一些關鍵的財務信息或者提供虛假的信息，這時就需要信貸員憑借自己的知識利用自己掌握到信息進行分析評估，此業(yè)務是否符合我行的標準，以便來降低預期的風險。 正所謂 “思路決定出路，思想決定未來”。對于剛入門的我們來說，最重要的是要樹立客觀的、正確的理念。通過一段時間的學習和實踐，更加加強和深化了我對信貸的認識和理解。雖然還有很多欠缺的，但我會用自己的實際行動努力成長為一名合格且優(yōu)秀的信貸員。

個人信貸業(yè)務培訓心得體會篇十七

綠色信貸是近年來興起的一項新型金融業(yè)務，旨在促進環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。為了更好地服務于這一領域，各大銀行和金融機構也最近開始推出綠色信貸業(yè)務，并且加強對員工的培訓。我也有幸參加了一次綠色信貸業(yè)務培訓，下面就是我的心得體會。

一、了解綠色信貸的基本概念

我認為，了解綠色信貸的基本概念是非常重要的。我們首先了解到，綠色信貸旨在在金融業(yè)的框架下，支持和促進可再生能源、能源效率和清潔技術的發(fā)展。銀行和金融機構通過發(fā)放綠色貸款，為客戶提供融資和投資機會，幫助他們實現(xiàn)環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展目標。對于參加綠色信貸業(yè)務培訓的同仁，這些基本概念必須掌握，才能夠更好地理解后續(xù)的培訓內容。

二、深入掌握綠色信貸的實踐操作

除了了解綠色信貸的基本概念，我們還需要深入掌握這項業(yè)務的實踐操作。在培訓工作中，我們逐步學習了綠色信貸審批流程、核實環(huán)保技術的能力及信貸風險管理。通過實例分析、角色扮演等多種形式，我們進一步了解了綠色信貸的實踐應用，掌握了審批程序和信貸風險識別的具體方法，更好地了解了這項業(yè)務的實際操作。這樣做不僅有助于我們更好地服務于客戶，而且對于提高業(yè)績也有很大幫助。

三、了解綠色信貸在全球的應用

在培訓課程中，我們還了解了全球綠色信貸的應用情況。在各個國家，綠色信貸業(yè)務都非常活躍。例如，日本、歐洲和美國的銀行在綠色信貸市場上都有出色的發(fā)展表現(xiàn)。而在中國，綠色信貸市場也一直保持著快速的增長。通過了解國際市場的發(fā)展，我們可以更好地把握全球業(yè)務趨勢，積極開拓新的市場機會。

四、了解綠色信貸的社會效益

另外，我認為，對于綠色信貸的社會效益，也是我們必須要深入了解的。正如培訓中所講，環(huán)境可持續(xù)是人類的長遠利益，綠色信貸也正是為了落實可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略而出現(xiàn)的一種金融工具。綠色信貸為環(huán)保企業(yè)和環(huán)保項目提供了更加優(yōu)惠的融資和投資條件，進一步推動了環(huán)保經(jīng)濟和可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展。這些需要我們認真思考和理解，才能更好地去服務于客戶，也更好地回應社會的發(fā)展需求。

五、加強自身素質的提升

最后，我認為，參加綠色信貸培訓還有一個最重要的作用，那就是對我們個人的素質提升。在培訓課程中，我們不斷地接觸各種新技術和新理念，不斷地開拓思路并且提升自身的能力水平。我們可以學習和復盤最佳的案例和最壞的情況，并提高快速決策和風險控制的能力。在今后的工作中，我們可以更好地進行數(shù)據(jù)分析，更好地評估風險，更好地為客戶管理貸款。這些都將對我們自身的職業(yè)發(fā)展、個人發(fā)展、甚至是社會發(fā)展產生深遠的影響。

綜上所述，參加綠色信貸業(yè)務的培訓是我們行業(yè)工作者提高個人專業(yè)能力、服務客戶的有效途徑。培訓內容的豐富、實踐性的強化和應用的普及也為今后發(fā)展做好了積累。除了加強學習和理論掌握，我們還要在日常工作中積極拓展市場機會，為客戶提供更好的服務，創(chuàng)造更多的價值。

個人信貸業(yè)務培訓心得體會篇十八

我做為一名__單位名稱）的普通員工，參加了由__組織的一次遠程業(yè)務培訓，主要培訓有融入團隊、時間管理、禮儀、安全生產知識、職業(yè)道德修養(yǎng)、如何成為出色的員工、市場營銷知識、經(jīng)營形式分析與展望，通過視頻及文字講解讓我更深入的了解了業(yè)務知識，讓我有以下幾點體會。

1、融入團隊:讓我了解了什么是團隊，團隊成員個人的成功是需依靠其他成員共同努力，團隊之間的知識技能互相補充，一個人的力量是渺小的，只有團隊的力量是無盡的。

3、禮儀:在我們日常工作中不可缺少的一部份，通過學習知道了在什么樣的場合該穿什么樣的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對客戶。

4、安全生產知識:通過學習知道在工作中安全生產的重要性，知道了我黨對安全生產的方針，知道了不遵守安全生產的慘痛教訓，如何去遵守安全生產，更好的了解安全生產環(huán)節(jié)，時刻的提醒自己要遵守安全生產。

5、職業(yè)道德修養(yǎng):在學習中知道了什么是職業(yè)道德修養(yǎng)，在工作中如何保持自己的道德修養(yǎng)，一定要深深牢記職業(yè)道德規(guī)范。

6、如何成為出色的員工:這是我比較喜歡的一課，其中的兩個問題很好（1.你為什么工作?2.你是為工作而工作，還是為自己而工作?）我是為了自我實現(xiàn)成長與發(fā)展，發(fā)展?jié)撃芾硐雽崿F(xiàn)而工作，當然是為了自己而工作，要保職業(yè)當成一種信仰，一種態(tài)度，更好的實現(xiàn)自身的價值，那樣的人生才會更美好。

7、市場營銷知識:通過學習更好的了解了什么事營銷，如何去營銷，營銷中有哪些技巧，了解了社區(qū)營銷的觀念，怎么去維護客戶如何做一名優(yōu)秀的銷售人員。

以上就是我對這次中國郵政遠程培訓的一些心得，讓我們在以后的工作更好的去為____添磚加瓦！

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