在現(xiàn)實(shí)生活中,我們常常需要制定合理的方案來(lái)應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。在制定方案時(shí),我們需要充分考慮各種因素,包括時(shí)間、資源、風(fēng)險(xiǎn)等,以確保能夠在可接受的范圍內(nèi)完成任務(wù)。閱讀以下這些范文會(huì)讓你對(duì)方案的制定和實(shí)施有更深入的了解。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)激勵(lì)方案篇一
一、市場(chǎng)背景
我國(guó)保險(xiǎn)代理機(jī)制形成時(shí)期較短,代理人素質(zhì)參差不齊,管理培訓(xùn)手段相對(duì)滯后等原因,保險(xiǎn)代理工作中存在大量違規(guī)行為,嚴(yán)重侵蝕著各家保險(xiǎn)公司乃至整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)形象,經(jīng)常成為保險(xiǎn)消費(fèi)投訴和保險(xiǎn)糾紛案件的焦點(diǎn)。在現(xiàn)行制度下,保險(xiǎn)代理人作為連接保險(xiǎn)公司和投保人的橋梁,對(duì)溝通保險(xiǎn)供求、拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)揮了重要作用。而客戶回訪工作又是保險(xiǎn)代理人工作中的重點(diǎn),保持與維系好客戶的關(guān)系,對(duì)于拓展下一步業(yè)務(wù)與開發(fā)客戶人群能夠發(fā)揮出關(guān)鍵性作用。
二、營(yíng)銷策劃目的
客戶回訪工作是公司在與客戶訂立人身保險(xiǎn)合同或客戶的后期服務(wù)請(qǐng)求完成后,公司對(duì)客戶進(jìn)行通知、確認(rèn)及告知的過(guò)程。目的是向客戶提示或核實(shí)與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要內(nèi)容,以保護(hù)客戶權(quán)益、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督、提高客戶滿意度。并且在客戶回訪工作中,通過(guò)與客戶的溝通進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)及挖掘潛在客戶。
三、客戶回訪的形式
如果可能,還要盡量想辦法收集未成交客戶的資料,并進(jìn)行歸類。無(wú)論是成交客戶還是未成交,都需要回訪,這是提高業(yè)績(jī)的捷徑。制定回訪計(jì)劃,何時(shí)對(duì)何類客戶作何回訪以及回訪的次數(shù),其中的核心是“做何回訪”。不斷地更新數(shù)據(jù)庫(kù),并記錄詳細(xì)的回訪內(nèi)容,如此循環(huán)便使客戶回訪制度化。日積月累的客戶回訪將導(dǎo)致單位的銷售業(yè)績(jī)得以提升。
2、注重客戶細(xì)分工作
客戶回訪前,一定要對(duì)客戶做出詳細(xì)的分類,并針對(duì)分類拿出不同的服務(wù)方法,增強(qiáng)客戶服務(wù)的效率??傃灾?,回訪就是為更好的客戶服務(wù)而服務(wù)的。
3、明確客戶需求
確定了客戶的類別以后,明確客戶的需求才能更好地滿足客戶。特別是最好在客戶需要找你之前,進(jìn)行客戶回訪,才更能體現(xiàn)客戶關(guān)懷,讓客戶感動(dòng)。
售后服務(wù)再多一些,還是覺(jué)得我們的產(chǎn)品應(yīng)該在改進(jìn)一些。實(shí)際上我們需要客戶的配合,來(lái)提高我們自己的服務(wù)能力,這樣才會(huì)發(fā)展得越來(lái)越好。
4、確定合適的客戶回訪方式
客戶回訪有電話回訪、當(dāng)面回訪等不同形式。從實(shí)際的操作效果看,電話回訪結(jié)合當(dāng)面回訪是最有效的方式。 按銷售周期看,回訪的方式主要有:
定期做回訪。定期回訪的時(shí)間要有合理性。如以保品銷售出一周、一個(gè)月、三個(gè)月、六個(gè)月....為時(shí)間段進(jìn)行定期的電話回訪。
提供了售后服務(wù)之后的回訪,這樣可以讓客戶感覺(jué)到我們單位的專業(yè)化。特別是在回訪時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,一定要及時(shí)給予解決方案。最好在當(dāng)天或第二天到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)題處理,將用戶的抱怨消滅在最少的范圍內(nèi)。
節(jié)日回訪。就是說(shuō)在平時(shí)的一些節(jié)日回訪客戶,同時(shí)送上一些祝福的話語(yǔ),以此加深與客戶的聯(lián)系。這樣不僅可以起到親和的作用,還可以讓客戶感覺(jué)到一些優(yōu)越感。
5、利用客戶回訪促進(jìn)重復(fù)銷售或交叉銷售
客戶的口碑來(lái)提升新的銷售增長(zhǎng),這是客戶開發(fā)成本最低也是最有效的方式之一。開發(fā)一個(gè)新客戶的成本大約是維護(hù)一個(gè)老客戶成本的6倍,可見維護(hù)老客戶是如何重要了。
6、正確對(duì)待客戶抱怨
客戶回訪過(guò)程中遇到客戶抱怨是正常的,正確對(duì)待客戶抱怨,不僅要平息客戶的抱怨,更要了解抱怨的原因,把被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)。建議單位在服務(wù)部門設(shè)立意見搜集中心,收集更多的客戶抱怨,并對(duì)抱怨進(jìn)行分類,例如抱怨來(lái)自辦理業(yè)務(wù)自身不滿意、來(lái)自服務(wù)人員的不滿意(不守時(shí)、服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)能力不夠等等)等方便。通過(guò)解決客戶抱怨,總結(jié)服務(wù)過(guò)程,提升服務(wù)能力,更好地滿足客戶需求,為客戶提供更好的業(yè)務(wù)。
客戶回訪是客戶服務(wù)的重要一環(huán),重視客戶回訪,充分利用各種回訪技巧,滿足客戶的同時(shí)創(chuàng)造價(jià)值。
一、 指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以合規(guī)發(fā)展作為主題。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、落實(shí)監(jiān)管部門工作精神及要求,督促各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)抓好落實(shí)推進(jìn),總結(jié)、發(fā)現(xiàn)和分析存在問(wèn)題,并督促解決,同時(shí),及時(shí)向上級(jí)行反映有關(guān)情況。
二、工作目標(biāo)
結(jié)合業(yè)務(wù)開辦情況,進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,通過(guò)開展全面復(fù)查和自糾自查,找出風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控制度中的薄弱環(huán)節(jié),進(jìn)一步規(guī)范操作行為,對(duì)共性問(wèn)題做好現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)工作,提高行內(nèi)干部員工專業(yè)管理水平,促進(jìn)代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)范化、制度化,有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
三、督導(dǎo)內(nèi)容
(一)各支行要組織各層級(jí)代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)第一階段摸清底數(shù)工作進(jìn)行復(fù)查。復(fù)查內(nèi)容包括:
1、是否存在協(xié)助保險(xiǎn)公司虛構(gòu)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)、套取資金;
2、挪用、截留、侵占保險(xiǎn)費(fèi)或保險(xiǎn)金等主要問(wèn)題;
3、銷售誤導(dǎo)引發(fā)大規(guī)模退保的潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患。
(二)自糾整改工作內(nèi)容包括:
1、本單位業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的違法違規(guī)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)隱患,要采取切實(shí)有效措施開展整改;
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2、對(duì)難以立即糾正的問(wèn)題和難以處置的風(fēng)險(xiǎn)隱患,要采取措施確保不再發(fā)生并制定整改方案。
(三)化解風(fēng)險(xiǎn)工作內(nèi)容包括:
對(duì)因誤導(dǎo)銷售、以保險(xiǎn)名義傳銷或非法集資等違法行為導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)隱患的,及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)處置。
(四)完善內(nèi)控工作內(nèi)容包括:
加強(qiáng)代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理制度和信息化建設(shè),強(qiáng)化對(duì)代理業(yè)務(wù)管理。
五、工作進(jìn)度安排
1、10月15日-11月10日
支行全面復(fù)查時(shí)間,并于11月10日前將自糾整改方案、風(fēng)險(xiǎn)處置方案上報(bào)總行。
2、 11月10日-11月20日
支行整改總結(jié)時(shí)間,并于11月20日前將復(fù)查整改工作報(bào)告上報(bào)總行。
3、11月20日-12月1日
總行組織查擺問(wèn)題,落實(shí)整改并及時(shí)通報(bào)。
六、工作要求
合。找準(zhǔn)工作定位,要積極主動(dòng)開展督促指導(dǎo)。
2、加強(qiáng)指導(dǎo),嚴(yán)格把關(guān)。要認(rèn)真指導(dǎo)幫助各層級(jí)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)做好各環(huán)節(jié)工作,要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,督導(dǎo)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)全面理解和貫徹落實(shí)監(jiān)管文件精神,做到思想認(rèn)識(shí)到位、工作安排到位、對(duì)照檢查到位、整改落實(shí)到位,確保第二階段治理整頓目標(biāo)任務(wù)順利完成。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,在確認(rèn)事實(shí)的基礎(chǔ)上,應(yīng)盡快整改。
大連農(nóng)商銀行
2017年10月15日
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保險(xiǎn)業(yè)務(wù)激勵(lì)方案篇二
單純依靠銷售額計(jì)算提成,會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題:銷售人員采用各種方法來(lái)提高銷售額,價(jià)格控制的特別低,這將導(dǎo)致公司的利潤(rùn)非常低。
所以,不建議采用以銷售額計(jì)算提成。
在毛利和凈利方面,建議用凈利來(lái)計(jì)算提成。
從凈利方面考慮,有以下幾點(diǎn)好處:
c、 相關(guān)人員通過(guò)同一個(gè)模型獲得獎(jiǎng)勵(lì),能夠站在同一個(gè)角度思考問(wèn)題;
d、純粹以結(jié)果導(dǎo)向,相對(duì)公平。很難做到絕對(duì)公平,盡量做到相對(duì)公平;
e、 激勵(lì)長(zhǎng)期有效,推動(dòng)產(chǎn)品的改進(jìn)。如果產(chǎn)品長(zhǎng)期銷量很好,這需要產(chǎn)品經(jīng)理長(zhǎng)期跟進(jìn),不斷改進(jìn)產(chǎn)品。
以上提到的“毛利潤(rùn)”和“凈利潤(rùn)”,并非嚴(yán)格意義上財(cái)務(wù)所講的毛利潤(rùn)和凈利潤(rùn),是單指跨境電商方面的。
公司賺的錢主要用于哪些方面呢?
公司運(yùn)營(yíng);
給員工發(fā)獎(jiǎng)勵(lì);
再投入,買貨;
老板提高生活水平。
大賽要有明確的活動(dòng)規(guī)則,評(píng)委點(diǎn)評(píng),獎(jiǎng)勵(lì)方法,提倡以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主,大賽的優(yōu)勝者需要后期對(duì)全公司銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行電話銷售技能培養(yǎng)。大賽可以設(shè)置多種獎(jiǎng)項(xiàng),比如最佳“電話銷售腳本獎(jiǎng)”,“最佳新人獎(jiǎng)”,“季度銷售冠軍”等等。
在聯(lián)通地市在初期整合團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,可以將那些在電話銷售能力突出的電話經(jīng)理培養(yǎng)成內(nèi)部培訓(xùn)師或者是班組長(zhǎng),希望他們能夠帶領(lǐng)出更多優(yōu)秀的電話經(jīng)理,對(duì)于這些培訓(xùn)師或者是班組長(zhǎng),可以給更多地學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),做為獎(jiǎng)勵(lì)的一種,比如外派培訓(xùn),公司組織的培訓(xùn)優(yōu)先考慮這些人員參加等等。
在電話銷售團(tuán)隊(duì)激情不足的時(shí)候,地市公司各層營(yíng)銷老總要重視,要去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行鼓勵(lì),我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在移動(dòng)和聯(lián)通公司,客服的重視程度是比較低的,主要是非利潤(rùn)中心的原因,當(dāng)我們有了電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),能夠產(chǎn)生業(yè)績(jī)的時(shí)候,能夠有新的信息源傳遞給公司的時(shí)候,公司營(yíng)銷老總肯定會(huì)重視,要去鼓勵(lì)這些電話銷售成員勇于拼搏、積極創(chuàng)新。當(dāng)然,電話營(yíng)銷主管要堅(jiān)持每天的例會(huì),可以將這些電話經(jīng)理碰到的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn),現(xiàn)場(chǎng)解決,這也是非常有效的激勵(lì)手段。只有上下一致關(guān)注電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的時(shí)候,整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)發(fā)展得更成熟、健康。
將優(yōu)秀的電話銷售人員組織起來(lái),結(jié)合各地市實(shí)際業(yè)務(wù)情況,匯編電話營(yíng)銷操作手冊(cè)和考核手冊(cè),充分調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)積極性,同時(shí)這些活動(dòng)的參與和年終考評(píng)掛鉤。在電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中,還可以建學(xué)習(xí)園地,比如電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)期刊,以黑板報(bào)、內(nèi)部刊物等形式宣傳,優(yōu)秀的文章進(jìn)行上報(bào)表?yè)P(yáng),營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍對(duì)電話銷售工作有很大的幫助。
幾乎所有的激勵(lì)都會(huì)談及到團(tuán)隊(duì)活動(dòng),比如外出旅游、集體燒烤、聚會(huì)等一些活動(dòng),來(lái)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的合作和認(rèn)識(shí),讓大家在平時(shí)工作中更加默契、有效。但團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的激勵(lì)持續(xù)時(shí)間并不會(huì)太長(zhǎng),所以一定要有活動(dòng)規(guī)劃,包括各個(gè)時(shí)間段的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),這樣才能充分保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)激勵(lì)方案篇三
到了飯點(diǎn),不想aa制,也不想讓一個(gè)人請(qǐng)客,你會(huì)怎么做,才能皆大歡喜呢?喜歡斗地主的應(yīng)該都有過(guò)這樣的經(jīng)歷:下班了,幾個(gè)人玩幾把斗地主,飯錢很快就湊夠了。
為什么這樣的模式得到大家一致的認(rèn)可?這是對(duì)人心理的微妙把控,如同激勵(lì)一樣,說(shuō)到底是借力。失敗的領(lǐng)導(dǎo)者以一己之力解決問(wèn)題,成功的領(lǐng)導(dǎo)者用眾人之力解決問(wèn)題。
作為運(yùn)動(dòng)服裝代理企業(yè),應(yīng)該是年輕人的天下,有著特有的朝氣,喜歡挑戰(zhàn)自我,勇于超越自我,這應(yīng)該是運(yùn)動(dòng)類企業(yè)應(yīng)有的企業(yè)文化和工作氛圍。
業(yè)績(jī)pk做的好了,可以激發(fā)年輕人的好勝心,對(duì)公司營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍很有幫助,但如果流于形式,則會(huì)成為員工的包袱,不但影響公司業(yè)績(jī)還會(huì)影響人員的穩(wěn)定性。
pk是一個(gè)借力的過(guò)程,只有越來(lái)越多的人心甘情愿借力給你,你的業(yè)績(jī)才能增長(zhǎng)。pk看似是業(yè)績(jī)的競(jìng)爭(zhēng),其實(shí),pk的本質(zhì)就是pk出大家的野心、夢(mèng)想、欲望和狀態(tài)。這樣的隊(duì)伍才是一支虎狼之師。
如果公司以前沒(méi)有進(jìn)行過(guò)業(yè)績(jī)pk,前期可以先進(jìn)行試點(diǎn),在部分人中進(jìn)行pk,pk需要注意以下幾點(diǎn):
2、盡量選一些實(shí)力相當(dāng)?shù)膮^(qū)和業(yè)務(wù)員,要有足夠的懸念,才能吸引更多人參與;如果一邊倒的'pk,兩次以后,就沒(méi)人愿意參與了,保持微妙的平衡很重要。
3、pk金額設(shè)置要合理,如果是一般業(yè)務(wù)員,200左右的pk金額就可以了,多了就是一種負(fù)擔(dān),主管可適當(dāng)高一些。
4、pk周期的把握,pk周期不易過(guò)長(zhǎng),過(guò)長(zhǎng)則pk的激勵(lì)作用無(wú)法持續(xù),周期也不易過(guò)短,太頻繁會(huì)消磨pk的激勵(lì)效果,適度pk方為上策。
5、pk必須有一個(gè)善于掌控現(xiàn)場(chǎng)氣氛和節(jié)奏的主持人,并將pk形成自己獨(dú)有的特色。記得以前我們會(huì)問(wèn)員工四個(gè)問(wèn)題:
你的夢(mèng)想是什么?
你現(xiàn)在離你的夢(mèng)想有多遠(yuǎn)?
為了夢(mèng)想你準(zhǔn)備努多大的力?
需要我們?yōu)槟闾峁┦裁矗?/p>
pk其實(shí)也是一個(gè)借花獻(xiàn)佛,這樣的事做一次兩次可以,但一直這樣顯然不會(huì)讓人接受。如何讓pk常態(tài)化呢。我們可以把pk看做一個(gè)目標(biāo)責(zé)任保證書,只是保證的對(duì)象從企業(yè)變成了pk的對(duì)手;pk獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)方由企業(yè)變成了失敗一方。
pk類似于打牌,過(guò)一段時(shí)間大家會(huì)發(fā)現(xiàn),pk來(lái)pk去,幾乎沒(méi)什么額外收入,這時(shí)候pk的熱度就會(huì)消退。因此,一味的借花獻(xiàn)佛并不可取,還是必須將pk與精神激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)想結(jié)合,將pk與獨(dú)有的企業(yè)文化相結(jié)合。如一句“我相信你能做到”比“你必須做到”多了信任在里面,讓員工能感受到被尊重,這樣才會(huì)產(chǎn)生高度的責(zé)任感、使命感。
pk的優(yōu)勢(shì)很明顯,營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍,帶動(dòng)整體業(yè)績(jī)發(fā)展,特別是將pk與一些精神激勵(lì)如優(yōu)秀員工股、最佳進(jìn)步獎(jiǎng)等相結(jié)合的時(shí)候,pk顯得更有權(quán)威性。這樣的結(jié)果是最理想的,不僅得到了物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)通過(guò)pk讓精神激勵(lì)顯得更容易得到大家認(rèn)可。
pk的局限性在于,無(wú)法更大范圍的推廣,想象一下,千人pk會(huì)是一個(gè)什么場(chǎng)面,是壯觀還是混亂?一般百人以內(nèi)的團(tuán)隊(duì)適合pk。另外,pk不適合很長(zhǎng)期的進(jìn)行,時(shí)間長(zhǎng)了,大家對(duì)各自的業(yè)務(wù)能力都有了比較明顯的了解,再pk就不那么積極,pk的作用也很有限了。
因此,想通過(guò)pk零成本激勵(lì),短期效果應(yīng)該還算不錯(cuò),但如果一味地依賴pk去激勵(lì)大家,最終將應(yīng)了。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)激勵(lì)方案篇四
為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè),以及自由、開放、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)氛圍的形成,提高團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和競(jìng)爭(zhēng)力,從而更客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員工作的職責(zé)和任務(wù)的情況,特制定本制度。
本方案的最終目的是為了提高團(tuán)隊(duì)和每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
1、民主投票制度
當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員單獨(dú)完成或合作完成一個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)短期的任務(wù)或階段性項(xiàng)目時(shí),由所有成員討論決定是否應(yīng)給與獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)金額的基數(shù)多少。具體實(shí)施方案如下:
團(tuán)隊(duì)成員總數(shù),最低通過(guò)票數(shù)
3,2
4,3
5,3
6,4
…,…
即:是否獎(jiǎng)勵(lì)由團(tuán)隊(duì)所有成員中大多數(shù)成員同意即可通過(guò)。
獎(jiǎng)勵(lì)金額基數(shù)最低為100元,不設(shè)上限。具體的金額基數(shù)視該任務(wù)難度大小、時(shí)間長(zhǎng)短、完成度如何而定,也由成員提議、所有成員討論決定。
暫設(shè)5個(gè)級(jí)別的獎(jiǎng)金基數(shù):a、100元;b、200元;c、300元;d、500元;e、其他金額基數(shù),即特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng),金額不定,獎(jiǎng)勵(lì)給做出突出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員。
2、評(píng)分制度
為做到獎(jiǎng)勵(lì)方案的開放與公正,特決定選擇評(píng)分制度決定完成任務(wù)的實(shí)際嘉獎(jiǎng)金額。
具體方案如下:
實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)金額=獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)×獎(jiǎng)勵(lì)金額基數(shù)(獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù):0~1.5)
實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)金額=(自評(píng)分?jǐn)?shù)×40%+團(tuán)隊(duì)評(píng)分×60%)×獎(jiǎng)勵(lì)金額基數(shù)
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括完成度、完成時(shí)間長(zhǎng)短、是否按時(shí)完成、任務(wù)的難度等作為參考項(xiàng)目。分別由成員自評(píng)分?jǐn)?shù),占40%;團(tuán)隊(duì)評(píng)分,占60%。最終得到一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)(系數(shù)范圍為0~1.5)。具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)有待討論制定。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)激勵(lì)方案篇五
如何在工作中滿足員工需求、調(diào)動(dòng)員工積極性以提高員工滿意度,實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與企業(yè)利益的雙贏是開發(fā)人力資源的最高層次目標(biāo)。
1、物質(zhì)激勵(lì)
(1)薪酬福利:
(2)津貼:
(3)年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金:
2、精神激勵(lì)
(1)關(guān)心激勵(lì):
(2)榮譽(yù)激勵(lì):
3、目標(biāo)激勵(lì)
4、創(chuàng)新激勵(lì)
5、員工發(fā)展激勵(lì)
(1)晉升激勵(lì)
(2)培訓(xùn)激勵(lì)
6、參與激勵(lì):
7、股權(quán)激勵(lì)(待定)
8、負(fù)激勵(lì)(競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì))
年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金:年度評(píng)比公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)、管理業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)
創(chuàng)新激勵(lì):流程改進(jìn)、工藝提升、節(jié)約
參與激勵(lì):?jiǎn)T工調(diào)查、參與公司政策和活動(dòng)的決策
股權(quán)激勵(lì):可采用虛擬股權(quán)的方式
4.1關(guān)心激勵(lì)
4.1.1關(guān)心激勵(lì)----員工結(jié)婚
適用對(duì)象:入職滿一年的員工結(jié)婚
措施:公司派人到婚禮現(xiàn)場(chǎng)表示祝賀,并代表公司帶結(jié)婚禮金200元(隨時(shí)間變化,取基本值)。公司當(dāng)月內(nèi)刊刊登婚禮照片、發(fā)表祝福信息。
4.1.2關(guān)心激勵(lì)----至親去世
適用對(duì)象:入職滿一年的員工至親去世(配偶或2代以內(nèi)直系親屬)。
措施:公司派人到喪禮現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行吊唁,并代表公司帶吊唁金100元(隨時(shí)間變化,取基本值)。關(guān)懷詢問(wèn)有無(wú)需要公司幫助的事情。
4.1.3關(guān)心激勵(lì)----生病慰問(wèn)
適用對(duì)象:所有公司入職員工生病請(qǐng)假超過(guò)7天的。
措施:公司派人到病房或家里進(jìn)行慰問(wèn),了解病情,告知員工安心養(yǎng)病,并代表公司采買慰問(wèn)品(價(jià)值50元,隨具體情況適時(shí)調(diào)整)。
4.1.4關(guān)心激勵(lì)----員工生日
適用對(duì)象:入職滿半年的員工
措施:公司為員工準(zhǔn)備生日蛋糕并在當(dāng)天晨會(huì)部門小范圍內(nèi)為員工唱生日快樂(lè)歌。在公司內(nèi)刊刊登當(dāng)月過(guò)生日的員工名單及日期。
4.1.5關(guān)心激勵(lì)----優(yōu)秀員工家庭聚餐
適用對(duì)象:被評(píng)為年度優(yōu)秀員工的職員
措施:公司為優(yōu)秀員工舉行家庭聚餐,時(shí)間、地點(diǎn)(豐潤(rùn)區(qū)范圍內(nèi))由員工自行決定,期限為一年,參加人員為員工配偶及直系親屬,費(fèi)用方面由公司承擔(dān)200元其余由員工承擔(dān)。在家庭聚餐當(dāng)日員工享受帶薪休假。
4.1.6關(guān)心激勵(lì)----員工春節(jié)家庭拜訪
適用對(duì)象:各部門骨干員工。
措施:由各部門按照公司通知提前上報(bào)本部門骨干員工名單,經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后由人力資源部負(fù)責(zé)攜帶慰問(wèn)品至員工家庭進(jìn)行拜訪,以表達(dá)公司對(duì)員工辛勤工作表示感謝,對(duì)家庭的支持表示感謝。
4.1.7關(guān)心激勵(lì)----棘手問(wèn)題的幫助解決
適用對(duì)象:公司所有員工
措施:各部門主管、經(jīng)理通過(guò)日常觀察了解及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工遇到的困難,包括家庭、工作、生活及感情問(wèn)題,主管、經(jīng)理初步了解情況后上報(bào)人力資源部,由人力資源部安排、尋求解決措施。
4.2榮譽(yù)激勵(lì)
4.2.1榮譽(yù)激勵(lì)----年度優(yōu)秀員工評(píng)比
適用對(duì)象:公司所有員工
措施:
1、優(yōu)秀員工占公司總?cè)藬?shù)的8%左右,具體名額按年度優(yōu)秀員工評(píng)比方案執(zhí)行;
2、分層評(píng)比:經(jīng)理1名,主管1-3名,員工若干;
5、評(píng)比流程:按照年度優(yōu)秀員工評(píng)比方案執(zhí)行;
6、激勵(lì)措施:公司對(duì)年度優(yōu)秀員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)(具體金額按評(píng)比方案執(zhí)行)、大會(huì)表彰、發(fā)放榮譽(yù)證書、家庭聚餐、年休假、對(duì)優(yōu)秀主管及經(jīng)理提供年度外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),如遇晉升機(jī)會(huì)公司優(yōu)先考慮優(yōu)秀員工,內(nèi)刊表彰。
4.2.2榮譽(yù)激勵(lì)----年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評(píng)比
適用對(duì)象:公司各部門(以車間級(jí)別為基本單位)
措施:
1、每年優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評(píng)比名額為1名;
4、評(píng)比流程:按照年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評(píng)比方案執(zhí)行;
5、激勵(lì)措施:公司對(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)作為團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金,如何使用由團(tuán)隊(duì)協(xié)商,大會(huì)表彰,發(fā)放錦旗,內(nèi)刊表彰等。
4.2.3榮譽(yù)激勵(lì)----見義勇為團(tuán)隊(duì)或個(gè)人
適用對(duì)象:公司各部門(以車間級(jí)別為基本單位)公司所有員工
措施:
1、對(duì)突出見義勇為表現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人給予及時(shí)表彰、激勵(lì);
2、表彰形式:團(tuán)隊(duì)代表或個(gè)人在表彰大會(huì)演講、物質(zhì)激勵(lì)、發(fā)放錦旗、內(nèi)刊發(fā)表等。
4.2.4榮譽(yù)激勵(lì)----保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人
適用對(duì)象:公司各部門(以車間級(jí)別為基本單位)公司所有員工
措施:
1、對(duì)突出保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)表現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人給予及時(shí)表彰、激勵(lì);
2、表彰形式:團(tuán)隊(duì)代表或個(gè)人在表彰大會(huì)演講、物質(zhì)激勵(lì)、發(fā)放錦旗、內(nèi)刊發(fā)表等。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)激勵(lì)方案篇六
c公司是一家創(chuàng)立于日本的跨國(guó)企業(yè),是在日本成立的第一家通信設(shè)備企業(yè)。12多年以來(lái),c公司已經(jīng)從在日本最早生產(chǎn)電話機(jī),發(fā)展成為一家在全球范圍內(nèi)研究、生產(chǎn)和銷售打印機(jī)與傳真機(jī)、網(wǎng)絡(luò)與通信、安全與識(shí)別認(rèn)證、寬帶與多媒體、半導(dǎo)體與電子元器件、atm機(jī)等產(chǎn)品和解決方案的著名企業(yè)。目前,c企業(yè)在亞洲、歐洲、美洲、大洋洲的12多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開展業(yè)務(wù),為多種領(lǐng)域提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與解決方案。
c公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上已進(jìn)入行業(yè)三甲,每年的銷售額增長(zhǎng)速度平緩。銷售模式以渠道銷售為主,大客戶直銷方式為輔。憑借品牌影響力、優(yōu)秀的產(chǎn)品性能及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),c公司在選擇代理商方面,擁有較多的主動(dòng)權(quán)。大客戶主要集中在各省、市稅務(wù)部門,大型集團(tuán)企業(yè)等。
c公司的銷售人員要求教育背景為大學(xué)本科以上的市場(chǎng)營(yíng)銷、機(jī)電類或相關(guān)專業(yè),掌握英語(yǔ)和日語(yǔ)兩門外語(yǔ),在it外設(shè)產(chǎn)品行業(yè)具有3年以上的銷售或銷售管理經(jīng)驗(yàn)。不到3人的銷售隊(duì)伍,完成年度17萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品的銷售。平均每人掌握近百家一、二級(jí)銷售代理商,是典型的精英銷售。
每個(gè)銷售人員不僅是一位超強(qiáng)的銷售人員,在某種意義上講,他們?yōu)榭蛻袅可矶ㄖ苾r(jià)值創(chuàng)造的模式,向客戶傳遞一種成功理念。他們不以銷售人員自居,追求一種更大業(yè)務(wù)范圍的銷售管理方面的提升。他們希望成為業(yè)界的傳道士,引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
c公司全球品牌和產(chǎn)品質(zhì)量贏得了終端客戶的高度認(rèn)可,這兩個(gè)因素是達(dá)成銷售的關(guān)鍵成功因素。c公司的銷售團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)較高,具有高度的銷售能動(dòng)性。因行業(yè)特性,銷售中存在形式銷售和實(shí)際銷售的事實(shí)差距。這里講的形式銷售是公司庫(kù)存減少,但產(chǎn)品并未完成終端客戶的銷售。在大客戶營(yíng)銷中同樣存在這樣的問(wèn)題,如政府采購(gòu),采購(gòu)部門是省稅務(wù)部門,而使用方是地級(jí)稅務(wù)部門,達(dá)成的產(chǎn)品合同數(shù)量與實(shí)際銷售數(shù)量一般不一致。因此核算實(shí)際銷售的周期往往較長(zhǎng),以年度計(jì)算。
具體辦法:銷售人員根據(jù)上一年度個(gè)人銷售任務(wù)達(dá)成(財(cái)務(wù)到賬為準(zhǔn))占全公司銷售任務(wù)達(dá)成比例,劃分銷售等級(jí)。每年銷售人員根據(jù)業(yè)績(jī)達(dá)成情況,動(dòng)態(tài)定級(jí)。
銷售人員薪酬=固定工資+年度獎(jiǎng)金,年度獎(jiǎng)金的發(fā)放辦法。
綜上,我們對(duì)三種銷售人員的激勵(lì)模式做以下總結(jié)。
要提醒管理者的是,雖然以上介紹的三種激勵(lì)策略具有行業(yè)特性和銷售模式的典型性,但通常來(lái)說(shuō),激勵(lì)策略的制定還要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的階段、具體銷售群體及企業(yè)文化的差異而不同,不可盲目效仿。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)激勵(lì)方案篇七
企業(yè)最怕留不住優(yōu)秀的管理人才,最擔(dān)心職業(yè)經(jīng)理人流動(dòng)頻繁,于是想盡辦法留住這些高管,保持管理人才的穩(wěn)定性。因此以人力資本為激勵(lì)對(duì)象的股權(quán)激勵(lì)機(jī)制越來(lái)越受到追捧,不僅是上市公司,越來(lái)越多的非上市公司也開始實(shí)行股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃。
現(xiàn)代企業(yè)理論和國(guó)外知名企業(yè)的實(shí)踐證明,股權(quán)激勵(lì)對(duì)于改善公司治理結(jié)構(gòu)、降低代理成本、提升管理效率、增強(qiáng)公司凝聚力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力起到非常積極的作用。股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃可以把職業(yè)經(jīng)理人、股東的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益及公司的長(zhǎng)期發(fā)展結(jié)合在一起,可以一定程度上防止職業(yè)經(jīng)理人的短期經(jīng)營(yíng)行為,以及防范內(nèi)部人控制等侵害股東權(quán)益的行為。
據(jù)統(tǒng)計(jì),全球排名前500位的大型企業(yè),幾乎全部實(shí)行股權(quán)激勵(lì)機(jī)制。在國(guó)內(nèi),員工持股計(jì)劃、股權(quán)激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì),這些詞聽起來(lái)已不再新鮮。不過(guò),一些企業(yè)在設(shè)計(jì)和操作股權(quán)激勵(lì)時(shí),還是面臨很多技術(shù)難題。
在筆者進(jìn)行管理咨詢時(shí),經(jīng)常有企業(yè)家提出股權(quán)激勵(lì)的疑問(wèn):這次拿出多少股份來(lái)激勵(lì)員工較為合適?如何分配股份?虛股和實(shí)股如何選擇?以什么價(jià)格出讓?需要公開報(bào)表嗎?會(huì)影響企業(yè)的再投資嗎……股權(quán)激勵(lì)的這些問(wèn)題,在柏明頓9d股權(quán)激勵(lì)模式中,都給出了詳細(xì)的解答,9d股權(quán)激勵(lì)模式是在總結(jié)大量股權(quán)激勵(lì)咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合不同類型、不同發(fā)展階段的企業(yè)特點(diǎn)和需求獨(dú)創(chuàng)的股權(quán)激勵(lì)設(shè)計(jì)和實(shí)施控制模型。
企業(yè)通過(guò)推出適合自身發(fā)展的股權(quán)激勵(lì)措施和方案,形成“著眼未來(lái)、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的新型激勵(lì)機(jī)制,充分發(fā)揮核心人才人力資本價(jià)值潛能,達(dá)到老板與高管同心協(xié)力的效果,共同做大企業(yè)的“蛋糕”,實(shí)現(xiàn)雙贏。
股權(quán)激勵(lì)就是企業(yè)將蛋糕切出一塊分給職業(yè)經(jīng)理人,企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行股權(quán)激勵(lì),就是將企業(yè)管理層由代理人的角色換位成企業(yè)所有者,通過(guò)利益綁定的方式提高職業(yè)經(jīng)理人的歸屬感和忠誠(chéng)度,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。
但我們也要保持清醒的認(rèn)識(shí),認(rèn)識(shí)到股權(quán)激勵(lì)是一把“雙刃劍”,在企業(yè)還沒(méi)有做好股權(quán)激勵(lì)的準(zhǔn)備時(shí),切不可盲目引入股權(quán)激勵(lì)的方式,要謹(jǐn)慎制定企業(yè)激勵(lì)的策略,發(fā)揮其積極作用,避免造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。
從最近鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的國(guó)美事件中,股權(quán)激勵(lì)成了控制權(quán)之爭(zhēng)的導(dǎo)火索,陳曉的股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃雖然在一定程度上對(duì)股東們進(jìn)行了“金手銬”般的籠絡(luò),但同時(shí)引起了一些股東和普通員工的質(zhì)疑。中小股民擔(dān)心,實(shí)施股權(quán)激勵(lì)可能會(huì)引發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn),使自身利益受到損害。而普通員工則表示目前推行的股權(quán)計(jì)劃過(guò)小,影響了企業(yè)高管以及普通員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力和集體士氣,容易造成“激活一個(gè)高管,抑制一群普通員工”的惡果,引起企業(yè)的內(nèi)訌。
企業(yè)進(jìn)行股權(quán)激勵(lì),本意是要造就一批優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人,而結(jié)果則恰恰相反,造就了一批喪失創(chuàng)業(yè)激情的人。因此,企業(yè)在設(shè)計(jì)股權(quán)激勵(lì)方案時(shí),首先要設(shè)立利益的分享機(jī)制,另外,也設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)機(jī)制,從而實(shí)現(xiàn)股權(quán)激勵(lì)的初衷,使激勵(lì)效果達(dá)到最優(yōu)化。
推出股權(quán)激勵(lì)的公司,股權(quán)激勵(lì)起到了“金手銬”的作用,促使公司完善公司治理結(jié)構(gòu),推動(dòng)公司業(yè)績(jī)平穩(wěn)增長(zhǎng),“拷”住了優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人,鎖住自己的管理團(tuán)隊(duì)。
企業(yè)在為高管打造“金手銬”的時(shí)候,也要及時(shí)打造“銀手銬”。“銀手銬”就是對(duì)高管的控制約束機(jī)制,控制約束機(jī)制是對(duì)職業(yè)經(jīng)理人行為的限制,包括法律法規(guī)政策、公司規(guī)定、公司控制管理系統(tǒng)。
職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的決策者,掌握著企業(yè)核心的信息和資源,如果高管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)集體跳槽,或自立門戶,那么對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),將是一個(gè)沉重的打擊。因此,企業(yè)要具有良好的控制約束機(jī)制,最重要的是給公司高管設(shè)定法律義務(wù),提高職業(yè)經(jīng)理人違約風(fēng)險(xiǎn)和成本。
良好的控制約束機(jī)制,能防止職業(yè)經(jīng)理人的不利于公司的行為,保證公司的正常運(yùn)營(yíng)和健康發(fā)展。約束機(jī)制的作用是激勵(lì)機(jī)制無(wú)法替代的,因此,加強(qiáng)法人治理結(jié)構(gòu)的建設(shè)將有助于提高約束機(jī)制的效率。
高管的法律義務(wù)主要來(lái)源于三方面:一是來(lái)源于《公司法》的忠實(shí)、勤勉義務(wù);二是來(lái)源于《勞動(dòng)合同法》的保密義務(wù)、競(jìng)業(yè)限制義務(wù);三是基于《合同法》的其他約定義務(wù)。企業(yè)打造約束機(jī)制的“銀手銬”,在引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人,以及實(shí)施股權(quán)激勵(lì)的同時(shí),做好兩手準(zhǔn)備,達(dá)到防患于未然的效果。
很多企業(yè)推出股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃,穩(wěn)定高管團(tuán)隊(duì),促進(jìn)公司業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。但出現(xiàn)另外一種格局是,創(chuàng)業(yè)板高管的離職潮開始涌現(xiàn),在這些主動(dòng)請(qǐng)辭的創(chuàng)業(yè)板高管中,職務(wù)涵蓋了董事、副總裁等高管,有接近一半人直接或間接持有股份。
也許是高管在離職后的減持自由度比在任時(shí)大大增加,在利益誘惑與公司發(fā)展前景之間,更多的是選擇前者。在這種短期行為的背后,凸顯了企業(yè)約束機(jī)制的缺失。不少創(chuàng)業(yè)板公司在設(shè)計(jì)激勵(lì)制度時(shí),規(guī)定高管滿足一定的工作年限和業(yè)績(jī)條件后,就可獲得期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì),但大多數(shù)公司缺乏約束條件,這為高管“離職潮”埋下伏筆。
另外,這些上市公司的薪酬結(jié)構(gòu)也出現(xiàn)問(wèn)題,由于很多經(jīng)理人持有股東和高管的雙重身份,這就決定了工資報(bào)酬所占份額很小,利潤(rùn)分紅、股權(quán)增值才是獲利最大的。另外,經(jīng)理人的工資與公司盈利情況掛鉤不足,而與資產(chǎn)規(guī)模的關(guān)聯(lián)度更大。
富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系,能為企業(yè)吸引和留住優(yōu)秀的管理人才。但是單純的現(xiàn)金激勵(lì)很可能導(dǎo)致高管的短視行為。高管為了在任時(shí)的良好業(yè)績(jī),不惜犧牲企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。在薪酬激勵(lì)不當(dāng)?shù)那闆r下,高管更容易選擇跳槽,而公司不得不付出更多人力成本的代價(jià),進(jìn)入惡性循環(huán)的怪圈。
因此,企業(yè)在高管激勵(lì)的策略上,要有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃,在現(xiàn)金激勵(lì)與股權(quán)激勵(lì)設(shè)置合理的比例,這就要求企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行衡量,考慮人力成本和實(shí)際的支付能力,也要設(shè)置股權(quán)激勵(lì)的限制條件等。企業(yè)與高管只有做好充分溝通,才是激勵(lì)措施具有量化、可操作性。
同時(shí),對(duì)于高管的激勵(lì),企業(yè)也要重視持久深遠(yuǎn)的精神激勵(lì)。精神激勵(lì)帶來(lái)的成就感和榮譽(yù)感,能使職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)同企業(yè)文化,增強(qiáng)其歸屬感,愿意與企業(yè)同甘共苦,他們也把企業(yè)當(dāng)作施展才華的舞臺(tái)。否則,企業(yè)即使提供再豐厚的薪酬與期權(quán),這些“心高氣傲” 的職業(yè)經(jīng)理人,遲早也會(huì)“空降”到別人的企業(yè)。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)激勵(lì)方案篇八
零售業(yè)和餐飲業(yè)的興衰成敗很大程度上取決于它的客戶服務(wù)水平,而這些企業(yè)的服務(wù)員收入?yún)s是最低的,流動(dòng)性也最大。許多以服務(wù)為主的企業(yè)都以削減員工的福利待遇來(lái)壓縮經(jīng)營(yíng)成本,以謀求短期的利潤(rùn),而這無(wú)疑會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部凝聚力的下降,人員的流動(dòng),從而伴隨的是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的下降,從長(zhǎng)期來(lái)講,這會(huì)嚴(yán)重影響到企業(yè)的品牌聲譽(yù)。
星巴克意識(shí)到員工在品牌傳播中的重要性,它認(rèn)為,星巴克的成功主要是依靠顧客在店內(nèi)有非常良好的消費(fèi)體驗(yàn),而這意味著店員必須非常熟悉公司的所有產(chǎn)品,并能夠熱誠(chéng)地向顧客傳遞公司的咖啡文化,并且有足夠的技能和個(gè)性提供一致的令人愉快的服務(wù)。因此,增進(jìn)管理層和雇員之間的信任關(guān)系,以吸引和激勵(lì)那些努力工作并有優(yōu)秀績(jī)效表現(xiàn)的員工顯的尤為重要。
為此,星巴克開創(chuàng)了自己的品牌管理方法,將本來(lái)用于廣告的支出用于員工的福利和培訓(xùn)。并于1988年下半年實(shí)施了為臨時(shí)工提供完善的醫(yī)療保健的政策。該政策規(guī)定所有每周工作20個(gè)小時(shí)以上的兼職雇員都有權(quán)利享有和全職員工一樣的商業(yè)保險(xiǎn),與此同時(shí)每位員工可獲得由星巴克提供75%的醫(yī)療費(fèi)用。隨著該項(xiàng)福利的發(fā)展,公司所提供的醫(yī)療費(fèi)用范疇也不斷增加,覆蓋了預(yù)防性醫(yī)療、健康咨詢,牙齒、眼睛、精神治療等各個(gè)醫(yī)療保健領(lǐng)域。實(shí)際上,由于星巴克的員工大都比較年輕,身體也都比較健康,公司在這項(xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)上的實(shí)際支出并不高,但這份投資,很快得到了巨大的回報(bào)。星巴克吸引了好的員工,并使他們留得更長(zhǎng)久。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)管理者來(lái)說(shuō),激勵(lì)制度是多樣的,而各種激勵(lì)制度間存在著有機(jī)聯(lián)系,因此應(yīng)靈活運(yùn)用各種激勵(lì)方式,形成合理化組合顯得尤為重要,而星巴克正是意識(shí)到了這一點(diǎn)。在星巴克公司,員工不叫“員工”,而是被稱作“合伙人”。這不是一種文字游戲,而是有著實(shí)在、實(shí)惠而又豐富多彩的股票期權(quán)計(jì)劃為支撐的戰(zhàn)略安排。在這種安排之下,每一個(gè)員工都有機(jī)會(huì)成為星巴克的股東,因此被稱為“合伙人”。
股票投資計(jì)劃。星巴克在為所有的員工提供工資福利制度的基礎(chǔ)上,更進(jìn)一步開始股權(quán)認(rèn)購(gòu)計(jì)劃,使每個(gè)員工都持股,都成為公司的合伙人,以將每個(gè)員工與公司的總體業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái)。根據(jù)這個(gè)計(jì)劃,在每個(gè)申購(gòu)季開始之前,凡是被星巴克連續(xù)雇傭90天以上,且每周的工作時(shí)間不少于20小時(shí)的員工,都有機(jī)會(huì)以抵扣部分薪水的方式或折扣價(jià)格購(gòu)買公司的股票。在申購(gòu)即將開始前,公司會(huì)將申購(gòu)資料郵寄到雇員家里,每個(gè)員工的申購(gòu)資金限額為其基礎(chǔ)薪酬的1%—10%。而在每個(gè)季度結(jié)束后,公司會(huì)選擇一個(gè)較低的星巴克股票公開市場(chǎng)價(jià)格,將員工所抵扣的工資以低于市場(chǎng)價(jià)15%的折扣購(gòu)買,即以“八五折”的價(jià)格購(gòu)買。
咖啡豆期權(quán)計(jì)劃。在股票期權(quán)計(jì)劃的基礎(chǔ)上,星巴克公司有進(jìn)一步推出了咖啡豆期權(quán)計(jì)劃。而該計(jì)劃與之前的股票投資計(jì)劃相比,賦予了更多員工購(gòu)買并擁有星巴克股票的權(quán)利,目的是使員工充分分享公司的經(jīng)營(yíng)成果。該計(jì)劃規(guī)定自每年4月1日起至財(cái)政年度結(jié)束,或者自每個(gè)財(cái)政年度開始至次年的3月31日,或者自4月1日開始至該計(jì)劃當(dāng)年被正式執(zhí)行之前,連續(xù)被星巴克雇傭且被支付了不少于500個(gè)小時(shí)的工資的員工,都有權(quán)利享受該計(jì)劃。主管及以上職位的人員不參加“咖啡豆”期權(quán)計(jì)劃,但可以參加專門針對(duì)“關(guān)鍵員工”的股票期權(quán)計(jì)劃。
股票期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。在綜合考慮公司年度業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上,公司董事會(huì)每年會(huì)考慮給予符合條件的人員一定的股票期權(quán)作為獎(jiǎng)勵(lì)。員工個(gè)人應(yīng)獲得的股票期權(quán)數(shù)量由以下三個(gè)主要因素決定:當(dāng)年(財(cái)政年度)的經(jīng)營(yíng)狀況及收益率;個(gè)人在該財(cái)政年度的基礎(chǔ)薪酬;股票的預(yù)購(gòu)價(jià)格或公司允諾的價(jià)格。公司的股票期權(quán)待權(quán)期為5年,任何滿足條件的合伙人都可按照股票購(gòu)買計(jì)劃購(gòu)買股票,合伙人購(gòu)買股票時(shí)可以通過(guò)薪水折扣獲得15%的優(yōu)惠,這樣只要股票上漲,股票期權(quán)就越來(lái)越值錢。
隨著國(guó)際市場(chǎng)的不斷發(fā)展和完善,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已逐漸演化成人才層面的競(jìng)爭(zhēng),有效利用人才、留住人才、激勵(lì)人才是使企業(yè)能在長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展中勝出的關(guān)鍵因素,而星巴克正是抓住了這一點(diǎn),通過(guò)有效的獎(jiǎng)勵(lì)政策,創(chuàng)造環(huán)境鼓勵(lì)員工們自強(qiáng)、交流和合作。
餐飲業(yè)本是一個(gè)人員流失率很高的一個(gè)行業(yè),而星巴克卻通過(guò)福利制度,促使員工愿意留下。并且,通過(guò)全面的福利保障,讓員工喜歡星巴克,同時(shí)在服務(wù)的過(guò)程中的精神面貌得到了很大的改變,更加盡心盡責(zé),提高服務(wù)質(zhì)量。星巴克的福利投資很快就取得了巨大的回報(bào),為星巴克的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
薪酬分配的原則就是要將企業(yè)的效益與個(gè)人的效益緊密結(jié)合在一起,因此在制度設(shè)計(jì)時(shí),就必須要注意其內(nèi)外結(jié)合,做到崗酬契合,績(jī)效與薪資符合,體現(xiàn)努力創(chuàng)造績(jī)效才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的真理。如:星巴克在豐富的股票期權(quán)計(jì)劃方面,則既是對(duì)員工基礎(chǔ)薪酬的有益補(bǔ)充,是對(duì)長(zhǎng)期為公司服務(wù)并做出相應(yīng)成績(jī)的員工的獎(jiǎng)勵(lì),又巧妙地將員工的利益和企業(yè)的利益結(jié)合在了一起,充分發(fā)揮了員工激勵(lì)組合效用。星巴克這種通過(guò)主動(dòng)與員工建立“利益共同體”的方式,讓員工從工作中得到樂(lè)趣,形成職工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感,并進(jìn)一步滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)激勵(lì)方案篇九
1.店里兩個(gè)月總業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)額:
保底業(yè)績(jī):60萬(wàn)目標(biāo)業(yè)績(jī):80萬(wàn)超標(biāo)業(yè)績(jī):100萬(wàn)
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累計(jì)兩個(gè)月內(nèi)總業(yè)績(jī)pk,店與店之間pk,店內(nèi)每個(gè)員工都要參加,店pk時(shí)根據(jù)不同職位的員工向公司預(yù)付pk金額。兩家店如果都完成保底業(yè)績(jī),公司pk金額退還一半。如果有一方未完成保底業(yè)績(jī)并將pk的全部金額給到達(dá)成業(yè)績(jī)的店。如果雙方都完成保底業(yè)績(jī)以上,凡是贏了的店可得到輸了店的一半pk金費(fèi)。
店長(zhǎng)預(yù)付:300
顧問(wèn)主管和技術(shù)主管各預(yù)付:200
美容顧問(wèn)預(yù)付:100
美容師和行政等人員各50
輸了的店在員工大會(huì)上,店長(zhǎng)給贏了的店送獎(jiǎng)杯。給贏了的店長(zhǎng)鞠躬,也可以讓輸了店的全體員工做體力處罰。
2、a店顧問(wèn)與b店顧問(wèn)pk,業(yè)績(jī)指標(biāo)根據(jù)顧問(wèn)能力的設(shè)定。
a顧問(wèn)與b顧問(wèn)pk
保底業(yè)績(jī):12萬(wàn)
目標(biāo)業(yè)績(jī):16萬(wàn)
超標(biāo)業(yè)績(jī):20萬(wàn)
如果兩個(gè)顧問(wèn)都未完成保底業(yè)績(jī),雙方都要給公司100元,如果完成目標(biāo)業(yè)績(jī)公司獎(jiǎng)勵(lì)100元,如果完成超標(biāo)業(yè)績(jī)公司獎(jiǎng)勵(lì)20xx。如果兩人pk時(shí)。輸了的顧問(wèn)在員工大會(huì)上給贏了的顧問(wèn)送鮮花。并給贏了顧問(wèn)鞠躬。
1.每個(gè)店或顧問(wèn)個(gè)人,店長(zhǎng)個(gè)人都可以押壓保底、目標(biāo)、超標(biāo)業(yè)績(jī),店里的押寶金額全店人員平攤。顧問(wèn),店長(zhǎng)自己?jiǎn)为?dú)壓。店里押寶金額分為:1000,1500,20xx顧問(wèn)或店主押寶金額分為:
20xx,300元,500元。將壓寶的錢交到公司,如果輸了錢就充公。如果壓目標(biāo)或超標(biāo)沒(méi)有達(dá)成,在保底完成的基礎(chǔ)上可以將壓寶的.錢退還。如果完成所壓的任務(wù)返還押寶的錢,同時(shí)還給予補(bǔ)償錢。
2.店內(nèi)全體員工一起壓寶任務(wù)返獎(jiǎng)金
a.保底任務(wù):壓1000元,還500元。
b.目標(biāo)任務(wù):壓1500元,還1000元。
c.超標(biāo)任務(wù):壓20xx元,還20xx元。
3.顧問(wèn)與店長(zhǎng)分別押寶返獎(jiǎng)金:
a.保底任務(wù):壓20xx,返100元。
b.目標(biāo)任務(wù):壓300元,返20xx。
c.超標(biāo)任務(wù):壓500元,返500元。
保底任務(wù):完成5人做檢測(cè),每一個(gè)獎(jiǎng)50元,共獎(jiǎng)金250元
目標(biāo)任務(wù):完成10人做檢測(cè),每一個(gè)獎(jiǎng)100元,共獎(jiǎng)金1000元
超標(biāo)任務(wù):完成15人做檢測(cè),每一個(gè)獎(jiǎng)300元,共獎(jiǎng)金4500元
a組五人:
b組五人:
保底任務(wù):25人檢測(cè)
目標(biāo)任務(wù):50人檢測(cè)
超標(biāo)任務(wù):100人檢測(cè)
每個(gè)小組由主管帶一個(gè)組,與另外一個(gè)組pk。如果小組沒(méi)有完成保底任務(wù),要向另外一組捐款20xx。同時(shí)由輸了一方的組長(zhǎng)給贏了一方的組長(zhǎng)獻(xiàn)鮮花和送獎(jiǎng)杯。如果贏了的小組達(dá)到目標(biāo)任務(wù)公司額外獎(jiǎng)勵(lì)小組100元。如達(dá)到超標(biāo)任務(wù)公司獎(jiǎng)勵(lì)20xx。
1.每個(gè)小組可以押壓保底、目標(biāo)、超標(biāo)業(yè)績(jī),壓寶金額分別為
20xx,300元,500元。將壓寶的錢交到公司,如果輸了錢就充公。如果壓目標(biāo)或超標(biāo)沒(méi)有達(dá)成,在保底完成的基礎(chǔ)上可以將壓寶的錢退還。如果完成所壓的任務(wù)返還押寶的錢,同時(shí)還給予補(bǔ)償錢。
2.壓寶任務(wù)返獎(jiǎng)金
d.保底任務(wù):壓20xx,還100元。
e.目標(biāo)任務(wù):壓300元,還300元。
f.超標(biāo)任務(wù):壓500元,還600元。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)激勵(lì)方案篇十
為了提升6月份整體銷售目標(biāo),充分調(diào)動(dòng)與激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)的積極性與突破性,現(xiàn)作出調(diào)整銷售團(tuán)隊(duì)工作態(tài)度、工作心態(tài)的措施,現(xiàn)以營(yíng)銷中心兩位負(fù)責(zé)人為表率,劃分兩個(gè)市場(chǎng)各自分配團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行為期一月的突擊營(yíng)銷,具體方案如下:
一、羅總負(fù)責(zé)陜西市場(chǎng)
二、潘總負(fù)責(zé)山西市場(chǎng)(運(yùn)城客戶除外)
1、銷售業(yè)績(jī)完成目標(biāo)的%
2、銷售利潤(rùn)完成目標(biāo)的%
1、兩位負(fù)責(zé)人工資抽出元作為考核工資
2、未完成銷售目標(biāo)、銷售利潤(rùn)或兩組對(duì)比失敗的一組扣除考核工資
3、完成銷售目標(biāo)及銷售利潤(rùn)的除考核工資全額發(fā)放外,公司另拿出現(xiàn)金作為激勵(lì)。
4、如兩組均未達(dá)到銷售業(yè)績(jī)、利潤(rùn)目標(biāo)要求的,則取銷售業(yè)績(jī)、利潤(rùn)目標(biāo)高的一組執(zhí)行第三項(xiàng)規(guī)定。
5、如兩組均達(dá)到銷售業(yè)績(jī)、利潤(rùn)目標(biāo)要求的,則取銷售業(yè)績(jī)、利潤(rùn)目標(biāo)高的一組執(zhí)行第三項(xiàng)規(guī)定。
6、如兩隊(duì)均未達(dá)到銷售目標(biāo)及銷售利潤(rùn)的 %,均不發(fā)放考核工資。
7、兩位負(fù)責(zé)人針對(duì)所負(fù)責(zé)市場(chǎng)選派區(qū)域業(yè)務(wù)人員親自帶隊(duì)進(jìn)行。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)激勵(lì)方案篇十一
××銀行金融集團(tuán)是加拿大一家在眾多金融市場(chǎng)上領(lǐng)先的服務(wù)商,同時(shí)在36個(gè)國(guó)家中有業(yè)績(jī)良好的運(yùn)作。××銀行金融集團(tuán)公司由3個(gè)主要的業(yè)務(wù)種類組成:個(gè)人及商業(yè)銀行、財(cái)產(chǎn)管理及投資銀行業(yè)務(wù)。公司為近1000萬(wàn)客戶提供產(chǎn)品和服務(wù),在居民抵押貸款業(yè)務(wù)、消費(fèi)及商業(yè)貸款業(yè)務(wù)及個(gè)人存款業(yè)務(wù)上,市場(chǎng)份額領(lǐng)先。××銀行金融集團(tuán)是該國(guó)最大的貨幣資產(chǎn)管理者、第二大共同基金商。加拿大××銀行(rbc)的證券公司是該國(guó)最大、盈利最多的證券服務(wù)交易商之一。××銀行金融集團(tuán)的下屬公司××公司,是加拿大第二大經(jīng)紀(jì)代理行;rbc保險(xiǎn)公司是生命及傷殘保險(xiǎn)和旅行意外保險(xiǎn)的重要服務(wù)提供商?!痢零y行金融集團(tuán)有1400家分支機(jī)構(gòu),有420xx臺(tái)自動(dòng)柜員機(jī),570多臺(tái)自我服務(wù)賬戶更新設(shè)備及大約8400臺(tái)商品零售終端。有130萬(wàn)人使用××直通direct公司的電話銀行服務(wù),該公司最近開設(shè)了pc家庭計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)銀行業(yè)務(wù)。
××銀行金融集團(tuán)的愿望是成為全加拿大最大的金融服務(wù)供應(yīng)商,現(xiàn)有的58000名員工團(tuán)結(jié)一致地工作,表現(xiàn)比客戶和股東的預(yù)期還好。該公司工作重心是在各個(gè)業(yè)務(wù)方向上持續(xù)提高業(yè)績(jī),為股東獲得持續(xù)良好的回報(bào)。為達(dá)到此目標(biāo),銀行金融集團(tuán)的重點(diǎn)是使?fàn)I業(yè)收入增加,提高工作效率,保持合理的風(fēng)險(xiǎn)控制。
1997年,銀行引入了質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃,這是一項(xiàng)用途廣泛的激勵(lì)方案,目的是表彰員工為企業(yè)發(fā)展所做出的貢獻(xiàn),并引導(dǎo)金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展,該計(jì)劃是公司在北美地區(qū)首先推出的方案之一。質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃的主要目的在于強(qiáng)調(diào)員工對(duì)銀行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計(jì)劃所做出的努力,并實(shí)實(shí)在在地獎(jiǎng)勵(lì)員工的貢獻(xiàn),這種貢獻(xiàn)考慮了個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的努力。每一年,若銀行的工作達(dá)到了某種級(jí)別的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī),就會(huì)設(shè)立一個(gè)基金來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)員工。基金庫(kù)的`規(guī)模由銀行達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)的程度而定。
質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃方案有兩個(gè)主要的組成部分:××銀行金融集團(tuán)中的整體績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃由與自己年度業(yè)務(wù)計(jì)劃相關(guān)的業(yè)績(jī)及與對(duì)手比較的業(yè)績(jī)而定;個(gè)人的質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃報(bào)酬等級(jí)由決定業(yè)務(wù)單價(jià)為關(guān)鍵指標(biāo)相對(duì)應(yīng)的個(gè)人業(yè)績(jī)決定。
1.整體質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃的業(yè)績(jī)
(1)與年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績(jī):
與年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績(jī)是質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃模型的基石。每個(gè)財(cái)政年度開始時(shí),以銀行金融集團(tuán)為股權(quán)回報(bào)率及營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)兩個(gè)指標(biāo)確定目標(biāo)。每個(gè)季度,每個(gè)員工會(huì)得到一張質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃記分卡,以銀行金融集團(tuán)公司把這些指標(biāo)上的最新的業(yè)績(jī)告訴大家。股權(quán)回報(bào)率和營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)這兩個(gè)指標(biāo)加在一起得出與計(jì)劃相比較的業(yè)績(jī)。
(2)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較的業(yè)績(jī):
若以銀行金融集團(tuán)要取得成功,就必須密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。當(dāng)顧客與××銀行金融集團(tuán)打交道時(shí),他們通常根據(jù)從其他地方得來(lái)的經(jīng)驗(yàn),有自己對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期值。他們不只會(huì)與本條街的其他銀行作比較,他們還會(huì)與在市場(chǎng)上所能找到的高標(biāo)準(zhǔn)作比較。顧客比較銀行金融集團(tuán)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,因此××銀行金融集團(tuán)必須作同樣的比較。這些指標(biāo)分成三大類:財(cái)務(wù)指標(biāo)、顧客滿意度指標(biāo)及員工責(zé)任感指標(biāo)。
(a)財(cái)務(wù)指標(biāo):與加拿大其他5家銀行相比較,在股權(quán)回報(bào)率與營(yíng)業(yè)收人增長(zhǎng)方面的業(yè)績(jī)。
(b)顧客滿意度:由獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)給出以銀行金融集團(tuán)與其他主要的加拿大金融機(jī)構(gòu),包括信貸聯(lián)盟在內(nèi)的相對(duì)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果。
(c)員工責(zé)任感:由獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)給出以銀行金融集團(tuán)與北美地區(qū)其他卓越績(jī)效公司的員工責(zé)任感調(diào)查報(bào)告。
(3)整體業(yè)績(jī):把相對(duì)于業(yè)務(wù)計(jì)劃和相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效作全盤考慮后,就可以計(jì)算出銀行整體質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃的業(yè)績(jī)。
2.員工個(gè)人的質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃報(bào)酬
員工個(gè)人的質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃報(bào)酬取決于該銀行金融集團(tuán)業(yè)績(jī)、員工的報(bào)酬級(jí)別及個(gè)人的當(dāng)期表現(xiàn)。具體可以用以下公式計(jì)算。
s=a×b×c
s:?jiǎn)T工個(gè)人質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃報(bào)酬
a:銀行金融集團(tuán)業(yè)績(jī)――由財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)決定,若公司達(dá)到計(jì)劃,該數(shù)值就是100%,競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)良好可另加25%。
b:?jiǎn)T工的報(bào)酬級(jí)別(質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃目標(biāo))――若公司完成計(jì)劃,員工完成工作后達(dá)到的質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃目標(biāo)。
c:個(gè)人的當(dāng)期表現(xiàn)(個(gè)人業(yè)績(jī))――其數(shù)值從0到20xx之間,100%表示業(yè)績(jī)合格:你的上司在每一季度的業(yè)績(jī)研討會(huì)上應(yīng)該給你一個(gè)年終所能得到的績(jī)效數(shù)。
質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃報(bào)酬金額直接與個(gè)人是否完成年初設(shè)定的目標(biāo)有關(guān)。員工將清楚地知道所能得到的質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃報(bào)酬?!痢零y行金融集團(tuán)公司每個(gè)季度共同審核過(guò)去一個(gè)季度的業(yè)績(jī),通過(guò)在這個(gè)公式中插入合適的數(shù)值,員工在每年的任何時(shí)候均能計(jì)算出他們的質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃報(bào)酬。該方案與原來(lái)的方案相比提高不少,因?yàn)楝F(xiàn)在員工可以直觀地知道其個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)谫|(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃條件下所應(yīng)獲取的報(bào)酬。
比如說(shuō),一個(gè)客戶服務(wù)代表的個(gè)人業(yè)績(jī)是130%,質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃公式計(jì)算如下:
3.在退休金中加入質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃報(bào)酬
隨著浮動(dòng)工資越來(lái)越成為總報(bào)酬中重要的組成部分,××銀行金融集團(tuán)公司認(rèn)為有必要把質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃計(jì)算到員工養(yǎng)老金中去。在以前,只有基本工資才會(huì)換算為相應(yīng)的養(yǎng)老金部分,現(xiàn)在把質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃計(jì)入到基本工資中去換算出養(yǎng)老退休金收入。所有加人養(yǎng)老金計(jì)劃的成員將自動(dòng)收到一份養(yǎng)老金,匆需考慮為企業(yè)做出多大貢獻(xiàn),因此所有員工只要加入了質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃就能從中獲益?!痢零y行金融集團(tuán)是加拿大第一家引人如此創(chuàng)新的報(bào)酬制度的銀行。
4.質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃實(shí)施效果
由于以下原因,包括:努力工作、外部良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,××銀行金融集團(tuán)在1998年創(chuàng)造了非常好的業(yè)績(jī),打破了以往激勵(lì)計(jì)劃方案的報(bào)酬記錄?!痢零y行金融集團(tuán)公司在股權(quán)回報(bào)率和員工給予方面名列三甲之中;營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)量是歷史上最高的,客戶滿意度得分和前些年建立的基準(zhǔn)持平;在1998年,××銀行金融集團(tuán)公司計(jì)算質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃的業(yè)績(jī)是152%。這些強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)兌現(xiàn)了公司對(duì)股東和顧客創(chuàng)造價(jià)值的承諾,××銀行金融集團(tuán)公司對(duì)成功的關(guān)鍵因素――員工予以重大的獎(jiǎng)勵(lì)。
××銀行集團(tuán)制定的質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃是個(gè)不錯(cuò)的方案。該方案制定了3個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo):
股權(quán)回報(bào)率――它決定著質(zhì)量績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃基金的發(fā)放總額;
營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)指標(biāo)――能與××銀行金融集團(tuán)的戰(zhàn)略重點(diǎn)相適應(yīng);
第3個(gè)指標(biāo)――與對(duì)手相比的績(jī)效。因?yàn)榧幽么蟮慕鹑诜?wù)領(lǐng)域處于高度競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)之中,若只有內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)衡量指標(biāo)已沒(méi)有任何實(shí)際意義s財(cái)務(wù)、顧客滿意度、員工奉獻(xiàn)精神等相對(duì)于績(jī)效將給股東、顧客及員工帶來(lái)更大的價(jià)值。衡量員工的獻(xiàn)身精神、顧客滿意度及財(cái)務(wù)績(jī)效的優(yōu)勢(shì)在于:
(a)員工的高度責(zé)任感會(huì)直接轉(zhuǎn)化為顧客滿意度的提高。
(b)對(duì)服務(wù)滿意的顧客能與他們做更多的生意,同時(shí)還能吸引其他顧客。
(c)與現(xiàn)有顧客做更多的生意及吸引新客戶就能提高財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。
(d)良好的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)可以使公司再投資于新技術(shù)、新服務(wù)、新工作領(lǐng)域,擁有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及更好的工作環(huán)境。
(e)那些有能力給顧客提供最好服務(wù)的員工及對(duì)工作滿意的員工有很高的責(zé)任。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)激勵(lì)方案篇十二
為了實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo),充分調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性和創(chuàng)造性,激發(fā)員工的工作積極性,必須針對(duì)銷售部門的管理和銷售人員的態(tài)度作出調(diào)整,為此要從兩個(gè)方面來(lái)做出調(diào)整,一是要推動(dòng)團(tuán)隊(duì)氣氛的改進(jìn),給團(tuán)隊(duì)一個(gè)積極的氣氛,二是要拉動(dòng)銷售人員內(nèi)心的欲望,讓他們從內(nèi)心迸發(fā)出激情。
針對(duì)以上的兩個(gè)思路,提出以下三個(gè)激勵(lì)的層面:
1、情感激勵(lì):公司歸屬感的激勵(lì),建立起員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同;
2、成就感激勵(lì):銷售人員不但有薪資的追求,更有事業(yè)成就感方面的追求。建議公司借鑒“百萬(wàn)圓桌會(huì)議”在公司成立精英俱樂(lè)部,并給予一些特殊的獎(jiǎng)勵(lì); 3、現(xiàn)金激勵(lì):激勵(lì)要不斷地重復(fù),更要及時(shí)進(jìn)行。 具體的激勵(lì)方案如下:
一、集體早會(huì):作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì),每周必須有一次集體的早會(huì),而這個(gè)早會(huì)只有一個(gè)主題,那就是激勵(lì),在早會(huì)上可以采用的激勵(lì)方式主要有:
1、合唱?jiǎng)?lì)志歌曲(歌曲最好提前練習(xí)過(guò)或者是大多數(shù)人熟悉的):《超越夢(mèng)想》、《真心英雄》、《從頭再來(lái)》、《飛得更高》、《風(fēng)雨彩虹鏗鏘玫瑰》、《和自己賽跑的人》、《靠近我》、《了不起》、《男兒當(dāng)自強(qiáng)》、《勢(shì)不可擋》、《相信自己》、《陽(yáng)光總在風(fēng)雨后》、《在路上》、《我的未來(lái)不是夢(mèng)》、《壯志雄心》、《愛(ài)的奉獻(xiàn)(手語(yǔ))》、《步步高(手語(yǔ))》、《感恩的心(手語(yǔ))》、《我真的很不錯(cuò)(手語(yǔ))》。 2、團(tuán)隊(duì)游戲:抓住機(jī)遇等。
3、愛(ài)的鼓勵(lì):一種有規(guī)律的鼓掌方式,愛(ài)的鼓勵(lì)是一種贊美的方式也是一種自我激勵(lì)的形式。
二、部門早會(huì):部門的早會(huì)應(yīng)作為每日的理性工作,而早會(huì)的主要內(nèi)容就是激勵(lì)、調(diào)動(dòng)氣氛,讓員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),部門早會(huì)的內(nèi)容可以是以下幾點(diǎn):
1、合唱?jiǎng)?lì)志歌曲(同上)
2、讀勵(lì)志文章:特別推薦讀《世界上最偉大的推銷員》(又稱《羊皮卷》)
3、部門口號(hào):每天早會(huì)作為最后一項(xiàng)內(nèi)容,不斷重復(fù)具有激勵(lì)意義的部門口號(hào),加深印象,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,另外一個(gè)作用就是心理暗示。
三、培訓(xùn):《拿出你的激情》
四、pk:把競(jìng)賽范圍引入日常銷售工作中,在各個(gè)部門之間,在員工之間開展競(jìng)賽。 五、成立精英俱樂(lè)部:把榮譽(yù)給予優(yōu)秀員工,作為對(duì)員工的激勵(lì)方式。
六、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì):獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí),獎(jiǎng)勵(lì)要有新鮮感,獎(jiǎng)勵(lì)要有層次,每日小獎(jiǎng)、每周大獎(jiǎng)、周月重獎(jiǎng),日獎(jiǎng)應(yīng)以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為頒獎(jiǎng)依據(jù),如有效電話量、客戶拜訪量、有效數(shù)據(jù)錄入量等,周獎(jiǎng)以簽單金額、簽單數(shù)為依據(jù),周獎(jiǎng)、日獎(jiǎng)的目的是不間斷的刺激員工,頒獎(jiǎng)是一定要配合愛(ài)的鼓勵(lì),讓沒(méi)得到獎(jiǎng)勵(lì)的員工得到一些刺激。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)激勵(lì)方案篇十三
績(jī)效考核(管理)是依據(jù)單位實(shí)際內(nèi)部環(huán)境,通過(guò)績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋改進(jìn)幾個(gè)環(huán)節(jié)的循環(huán)溝通管理,逐步形成編輯工作的價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)估、價(jià)值分配的共同價(jià)值觀以及以績(jī)效改進(jìn)為主導(dǎo)的激勵(lì)文化,創(chuàng)造編輯部自愿自主開發(fā)的動(dòng)力,從而達(dá)到編輯自身與兩刊發(fā)展共嬴的局面。
本考核是致力于提高編輯業(yè)務(wù)水平和發(fā)展?jié)撃埽WC兩刊稿源的質(zhì)量與數(shù)量,實(shí)現(xiàn)欄目設(shè)置要求、編輯思想、雜志的風(fēng)格以及刊社所定下的業(yè)績(jī)目標(biāo),完成以目標(biāo)為導(dǎo)向的考核。
(一)、因地制宜、抓關(guān)鍵,力求簡(jiǎn)化;
(二)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)而且對(duì)標(biāo)準(zhǔn)有準(zhǔn)確的統(tǒng)一理解;
(三)、以崗位職責(zé)為主要依據(jù),量化與客觀行為指標(biāo)相結(jié)合;
(四)、與刊社發(fā)展實(shí)際相結(jié)合,與集團(tuán)刊社戰(zhàn)略思想、目標(biāo)導(dǎo)引相結(jié)合;
(六)、堅(jiān)持差別原則,保證具有激勵(lì)性,重點(diǎn)是激勵(lì)創(chuàng)新與優(yōu)秀。
(一)考核主體:編輯、雜志負(fù)責(zé)人、副總編輯
刊社考核領(lǐng)導(dǎo)小組:總編輯、副總編輯
協(xié)助:辦公室
(二) 要求:
1、所有人員審慎地行使自己的權(quán)利,以負(fù)責(zé)之心對(duì)人對(duì)事,客觀公正;
2、編輯行使申訴權(quán),可直接與雜志負(fù)責(zé)人、副總編輯、總編輯或通過(guò)辦公室反映;
3、刊社考核領(lǐng)導(dǎo)小組有最終決定權(quán);
4、直接評(píng)估者、雜志負(fù)責(zé)人、副總編被申訴,并經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí),則視情況刊社考核領(lǐng)導(dǎo)小組予以一定溝通、批評(píng)、扣罰。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)激勵(lì)方案篇十四
加強(qiáng)業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,保險(xiǎn)公司銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在**年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn),決定承保費(fèi)率,確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,執(zhí)行有關(guān)分?;蛟俦kU(xiǎn)管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加,各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),因此,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。
經(jīng)過(guò)**年的努力,我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會(huì),讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化,工作計(jì)劃《保險(xiǎn)公司銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃》。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準(zhǔn)確,定損合理,理賠快捷。
4、在**年6月之前完成**營(yíng)銷服務(wù)部、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,至此,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場(chǎng)占有率,做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)**年中支保費(fèi)收入****萬(wàn)元為依據(jù),其中各險(xiǎn)種的占比為:機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%,非車險(xiǎn)10%,人意險(xiǎn)5%。**年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入****萬(wàn)元,各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%,非車險(xiǎn)15%,人意險(xiǎn)10%,計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),還是我們工作的重點(diǎn),**年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭(zhēng)取新客戶,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的.展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對(duì)效益好,風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作,在**年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。**年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議, **年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年,雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的,雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),中支將開拓思路,奮力進(jìn)取,去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)激勵(lì)方案篇十五
股權(quán)激勵(lì)能夠幫助公司吸引人才,促進(jìn)員工的生產(chǎn)積極性,從而壯大公司的實(shí)力。股權(quán)激勵(lì)需要進(jìn)行方案設(shè)計(jì),然后由全體員工進(jìn)行遵守。那么,股權(quán)激勵(lì)方案設(shè)計(jì)(范文)是怎樣的呢?今天,華律網(wǎng)小編整理了以下內(nèi)容為您答疑解惑,希望對(duì)您有所幫助。
為了體現(xiàn)xx的公司理念,建立科學(xué)的企業(yè)管理機(jī)制,有效激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)熱情,不斷提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,經(jīng)公司股東會(huì)研究決定,現(xiàn)對(duì)公司創(chuàng)業(yè)伙伴xxx進(jìn)行干股激勵(lì)與期權(quán)計(jì)劃,并以此作為今后行權(quán)的合法書面依據(jù)。
一、干股的激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)與期權(quán)的授權(quán)計(jì)劃
1、公司贈(zèng)送xxxx萬(wàn)元分紅股權(quán)作為激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),xxx以此獲得每年公司年稅后利潤(rùn)(不含政府補(bǔ)貼和關(guān)聯(lián)公司轉(zhuǎn)移利潤(rùn))的分紅收益,自xx年xx月xx日起至公司股份制改造完成日為截止日。原則上干股激勵(lì)部分收益累積后作為今后個(gè)人入股資金,暫時(shí)不進(jìn)行現(xiàn)金分配,在期權(quán)行權(quán)時(shí)一次性以稅后現(xiàn)金分紅形式進(jìn)行購(gòu)買股份,多退少補(bǔ)。
2、公司授予個(gè)人干股,在未行權(quán)前股權(quán)仍屬原股東所有,授予對(duì)象只享有干股分紅的收益權(quán)本次確定期權(quán)計(jì)劃的期權(quán)數(shù)量為xxx萬(wàn)股,每股為人民幣一元整。
二、干股的激勵(lì)核算辦法與期權(quán)的行權(quán)方式
1、干股分紅按照公司的實(shí)際稅后利潤(rùn),公司財(cái)務(wù)必須嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度,向管理層透明與公開,并指定主要管理人員參與監(jiān)督。每年稅后利潤(rùn)暫以年度審計(jì)報(bào)告為準(zhǔn),最終確認(rèn)在公司股份制改造時(shí)以會(huì)計(jì)師事務(wù)所最終審計(jì)報(bào)告為準(zhǔn)。
2、期權(quán)行權(quán)在公司改制時(shí)進(jìn)行,并一次性行權(quán),如放棄行權(quán),公司按其所持干股的累積分紅按稅后的現(xiàn)金分紅形式支付其本人。
4、入股人必須是其本人,同時(shí)必須符合公司以下相關(guān)要求;
5、期權(quán)轉(zhuǎn)股手續(xù)與股票流通按照上市公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如有上市需要,公司進(jìn)行股份制改造時(shí)的增資或引入戰(zhàn)略投資者,則公司在保證其本人現(xiàn)有期權(quán)數(shù)量的基礎(chǔ)上,有權(quán)對(duì)公司股權(quán)進(jìn)行重組,以便保證公司的順利上市。
三、授予對(duì)象及條件
2、本方案只作為公司內(nèi)部人員的首次激勵(lì)計(jì)劃
四、基于干股激勵(lì)與期權(quán)計(jì)劃的性質(zhì),受益員工必須承諾并保證:
1、承諾絕對(duì)不直接或間接擁有管理、經(jīng)營(yíng)、控制與本公司所從事業(yè)務(wù)相類似或相競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)。
2、保證有關(guān)投入公司的資產(chǎn)(包括技術(shù)等無(wú)形資產(chǎn))不存在任何類型或性質(zhì)的抵押、質(zhì)押、債務(wù)或其它形式的第三方權(quán)利。
3、保證不存在任何未經(jīng)披露與任何第三方合作投資情形,也未為投資之目的充當(dāng)任何第三方受托人或代理人。
4、為確保公司上市后的持續(xù)經(jīng)營(yíng),本人保證在公司上市的3年內(nèi)不離職,并保證在離職后3年內(nèi)不從事與本人在科博達(dá)工作期間完全相同的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),無(wú)論何時(shí)也不泄露原掌握的商業(yè)秘密。
5、本人同意無(wú)論何種原因在公司上市前離職,離職前所持的干股激勵(lì)收益根據(jù)賬面實(shí)際金額,按照稅后現(xiàn)金分紅形式支付給其本人,原授予的干股激勵(lì)由于本人離職自動(dòng)終止,期權(quán)計(jì)劃同時(shí)取消。
8、在公司上市后如有違法行為被公司開除,本人同意按照上述第六條雙方約定的(退還未服務(wù)年限的收益)規(guī)定處理。
10、本人保證所持干股激勵(lì)與期權(quán)不存在出售、相互或向第三方轉(zhuǎn)讓、對(duì)外擔(dān)保、質(zhì)押或設(shè)置其它第三方權(quán)利等行為,否則,本人愿意由公司無(wú)條件無(wú)償收回。
本人保證不向第三方透露公司對(duì)本人激勵(lì)的任何情況。
五、股東權(quán)益
2、公司根據(jù)其投資企業(yè)實(shí)際盈利情況確定分紅,若公司分紅用于轉(zhuǎn)增資本,視同其實(shí)際出資,其相關(guān)稅費(fèi)由股東自己承擔(dān)。
3、今后如因上市股權(quán)增發(fā)需要,公司有權(quán)對(duì)股權(quán)進(jìn)行整合,具體股權(quán)整合方案屆時(shí)協(xié)商確定。
六、違約責(zé)任
任何一方不得違反本協(xié)議,否則必須承擔(dān)由此造成其它方損失。若因一方違反協(xié)議導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行,其他方有權(quán)終止本協(xié)議。
七、不可抗力
因不能預(yù)見且發(fā)生后果不能防止或不可避免不可抗力,造成一方使本協(xié)議不能履行或不能完全履行時(shí),可以免于承擔(dān)其他方損失賠償責(zé)任。但遇有不可抗力一方,應(yīng)立即書面通知其他方,并出示有效證明文件。
八、其他
1、本協(xié)議變更、修改或補(bǔ)充,必須由各方共同協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議
是企業(yè)為了激勵(lì)和留住核心人才,而推行的一種長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制。有條件的給予激勵(lì)對(duì)象 部分股東權(quán)益,使其與企業(yè)結(jié)成利益共同體,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)激勵(lì)方案篇十六
在任何一個(gè)企業(yè)里,管理者都是下屬的鏡子??梢哉f(shuō),只要看一看這個(gè)企業(yè)的管理者是如何對(duì)待工作的,就可以了解整個(gè)企業(yè)成員的工作態(tài)度;要讓員工充滿激情地去工作,管理者就先要做出榜樣來(lái)。
1、領(lǐng)導(dǎo)是員工們的模仿對(duì)象
2、激勵(lì)別人之前,先要激勵(lì)自己
3、要讓下屬高效,自己不能低效
4、塑造起自己精明強(qiáng)干的形象
5、做到一馬當(dāng)先、身先士卒
6、用自己的熱情引燃員工的熱情
7、你們干不了的,讓我來(lái)
8、把手“弄臟”,可以激勵(lì)每一個(gè)員工
9、在員工當(dāng)中樹立起榜樣人物
人的行為都是由動(dòng)機(jī)引起的,并且都是指向一定的目標(biāo)的。這種動(dòng)機(jī)是行為的一種誘因,是行動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力,對(duì)人的活動(dòng)起著強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。管理者通過(guò)設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo),可以有效誘發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)員工的行為,調(diào)動(dòng)員工的積極性。
10、讓員工對(duì)企業(yè)前途充滿信心
11、用共同目標(biāo)引領(lǐng)全體員工
12、把握“跳一跳,夠得著”的原則
13、制定目標(biāo)時(shí)要做到具體而清晰
14、要規(guī)劃出目標(biāo)的實(shí)施步驟
15、平衡長(zhǎng)期目標(biāo)和短期任務(wù)
16、從個(gè)人目標(biāo)上升到共同目標(biāo)
17、讓下屬參與目標(biāo)的制定工作
18、避免“目標(biāo)置換”現(xiàn)象的'發(fā)生
有效授權(quán)是一項(xiàng)重要的管理技巧。不管多能千的領(lǐng)導(dǎo),也不可能把工作全部承攬過(guò)來(lái),這樣做只能使管理效率降低,下屬成長(zhǎng)過(guò)慢。通過(guò)授權(quán),管理者可以提升自己及下屬的工作能力,更可以極大地激發(fā)起下屬的積極性和主人翁精神。
19、不要成為公司里的“管家婆”
20、權(quán)力握在手中只是一件死物
21、用“地位感”調(diào)動(dòng)員工的積極性
22、“重要任務(wù)”更能激發(fā)起工作熱情
23、準(zhǔn)備充分是有效授權(quán)的前提
24 、在授權(quán)的對(duì)象上要精挑細(xì)選
25、看準(zhǔn)授權(quán)時(shí)機(jī),選擇授權(quán)方法
26、確保權(quán)與責(zé)的平衡與對(duì)等
27、有效授權(quán)與合理控制相結(jié)合
尊重是一種最人性化、最有效的激勵(lì)手段之一。以尊重、重視自己的員工的方式來(lái)激勵(lì)他們,其效果遠(yuǎn)比物質(zhì)上的激勵(lì)要來(lái)得更持久、更有效??梢哉f(shuō),尊重是激勵(lì)員工的法寶,其成本之低,成效之卓,是其他激勵(lì)手段都難以企及的。
28、尊重是有效的零成本激勵(lì)
29、懂得尊重可得“圣賢歸”
30、對(duì)有真本事的大賢更要尊崇
31、責(zé)難下屬時(shí)要懂得留點(diǎn)面子
32、尊重每個(gè)人,即使他地位卑微
33、不妨用請(qǐng)求的語(yǔ)氣下命令
34、越是地位高,越是不能狂傲自大
35、不要叱責(zé),也不要質(zhì)問(wèn)
36、不要總是端著一副官架子
37、尊重個(gè)性即是保護(hù)創(chuàng)造性
38、尊重下屬的個(gè)人愛(ài)好和興趣
管理者與下屬保持良好的關(guān)系,對(duì)于調(diào)動(dòng)下屬的熱情,激勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)積極工作有著特別的作用。而建立這種良好的上下級(jí)關(guān)系的前提,也是最重要的一點(diǎn),就是有效的溝通。
39、溝通是激勵(lì)員工熱情的法寶
30、溝通帶來(lái)理解,理解帶來(lái)合作
41、建立完善的內(nèi)部溝通機(jī)制
42、消除溝通障礙,確保信息共享
43、善于尋找溝通的“切入點(diǎn)”
44、與員工順暢溝通的七個(gè)步驟
45、與下屬談話要注意先“暖身”
46、溝通的重點(diǎn)不是說(shuō),而是聽
47、正確對(duì)待并妥善處理抱怨
48、引導(dǎo)部屬之間展開充分溝通
49、信任是啟動(dòng)積極性的引擎
50、用人不疑是馭人的基本方法
51、對(duì)業(yè)務(wù)骨干更要充分信賴
52、信任年輕人,開辟新天地
53、切斷自己懷疑下屬的后路
54、向下屬表達(dá)信任的 14 種方法
55、用人不疑也可以做點(diǎn)表面文章
56、既要信任,也要激起其自信
寬容是一種管理藝術(shù),也是激勵(lì)員工的一種有效方式。管理者的寬容品質(zhì)不僅能使員工感到親切、溫暖和友好,獲得安全感,更能化為啟動(dòng)員工積極性的鑰匙,激勵(lì)員工自省、自律、自強(qiáng),讓他們?cè)诟袆?dòng)之中甘心情愿地為企業(yè)效力。
57、寬宏大量是做領(lǐng)導(dǎo)的前提
58、寬容是一種重要的激勵(lì)方式
59、原諒別人就是在為自己鋪路
60、給犯錯(cuò)誤的下屬一個(gè)改正的機(jī)會(huì)
61、得理而饒人更易征服下屬
62、對(duì)下屬的冒犯不妨裝裝“糊涂”
63、善待“異己”可迅速“收攏”人心
64、容許失敗就等于鼓勵(lì)創(chuàng)新
65、要能容人之短、用人所長(zhǎng)
66、敢于容人之長(zhǎng)更顯得自己高明
人都有做個(gè)“重要”人物的欲望,都渴望得到別人的贊美和肯定。贊美是一種非常有效而且不可思議的推動(dòng)力量,它能賦予人一種積極向上的力量,能夠極大地激發(fā)人對(duì)事物的熱情。用贊美的方式激勵(lì)員工,管理者所能得到的將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地大于付出。
67、 最讓人心動(dòng)的激勵(lì)是贊美
68、“高帽子”即使不真也照樣塑造人
69、用欣賞的眼光尋找下屬的閃光點(diǎn)
70、懂得感恩才能在小事上發(fā)現(xiàn)美
71、擺脫偏見,使稱贊公平公正
72、贊美到點(diǎn)上才會(huì)有良好的效果
73、當(dāng)眾贊美下屬時(shí)要注意方式
74、對(duì)新老員工的贊美要有區(qū)別
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能否成功,不在于有沒(méi)有人為你打拼,而在于有沒(méi)有人心甘情愿地為你打拼。須知,讓人生死相許的不是金錢和地位,而是一個(gè)情字。一個(gè)關(guān)切的舉動(dòng)、幾句動(dòng)情的話語(yǔ)、幾滴傷心的眼淚,比高官厚祿的作用還要大上千百倍。
75、感情如柔水,卻能無(wú)堅(jiān)不摧
76、征服了“心”就能控制住“身”
77、你要“夠意思”,別人才能“夠意思”
78、“知遇之恩”也是可以制造的
79、替下屬撐腰,他就會(huì)更加忠心
80、不可放過(guò)雪中送炭的機(jī)會(huì)
81、樂(lè)于主動(dòng)提攜“看好”的下屬
82、付出一點(diǎn)感情,注意一些小事
83、將關(guān)愛(ài)之情帶到下屬的家中
人都有爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理。在企業(yè)內(nèi)部建立良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,是一種積極的、健康的、向上的引導(dǎo)和激勵(lì)。管理者擺一個(gè)擂臺(tái),讓下屬分別上臺(tái)較量,能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí),全面地提高組織活力。
84、競(jìng)爭(zhēng)能快速高效地激發(fā)士氣
85、不妨偶爾在工作中打個(gè)賭
86、讓員工永遠(yuǎn)處于競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)
87、建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的 3 個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
88、活力與創(chuàng)造力是淘汰出來(lái)的
89、用“魚占魚式”人物制造危機(jī)感
90、用“危機(jī)”激活團(tuán)隊(duì)的潛力
91、引導(dǎo)良性競(jìng)爭(zhēng),避免惡性競(jìng)爭(zhēng)
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)激勵(lì)方案篇十七
b公司是一家中日合資整車制造企業(yè)。企業(yè)致力于中方汽車品牌中高級(jí)商務(wù)用車及延伸商品事業(yè)的發(fā)展,同時(shí)作為日資某汽車品牌在中國(guó)事業(yè)的主要擔(dān)當(dāng)者。
2.銷售工作特點(diǎn)
全國(guó)各地開設(shè)銷售辦事處,主要銷售管理人員由總部派出,銷售業(yè)務(wù)人員基本本地化。銷售人員的工作主要以辦事處為中心,開拓及維護(hù)周邊汽車經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),培訓(xùn)、協(xié)助經(jīng)銷商銷售人員達(dá)成銷售任務(wù)。銷售工作具有明顯的團(tuán)隊(duì)性,公司下達(dá)銷售任務(wù)均以辦事處為單位。
3.銷售人員特點(diǎn)
超過(guò)七成的銷售人員具有5年以上本公司汽車銷售工作經(jīng)驗(yàn),司齡超過(guò)1年。多數(shù)銷售人員來(lái)自于公司制造一線的生產(chǎn)管理人員,他們對(duì)公司各型汽車的構(gòu)造、性能、特點(diǎn)都能夠做到如數(shù)家珍,汽車專業(yè)知識(shí)扎實(shí)。多數(shù)銷售人員雖僅擁有中專和大專學(xué)歷,但管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力。
4.銷售人員需求分析
辦事處主任:他們是公司的元老,擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),物質(zhì)回報(bào)也達(dá)到了較好的程度,希望獲得更多的退出回報(bào)。他們常年派駐到異地工作,很少與家人團(tuán)聚,期望更多假期或總部辦公時(shí)間。
業(yè)務(wù)員:他們具有5年左右的銷售工作經(jīng)驗(yàn),能夠較獨(dú)立地完成渠道銷售工作。但他們對(duì)經(jīng)濟(jì)回報(bào)期望也逐步升高,他們不自然地與一線汽車品牌的渠道銷售人員收入進(jìn)行比較,有時(shí)心理會(huì)有很大落差,他們渴望公司給予銷售人員更多的激勵(lì)傾斜。
5.薪酬激勵(lì)方案
銷售人員薪酬=基本工資+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金+年底超額完成獎(jiǎng)。
辦事處主任薪酬采用平衡計(jì)分卡的模式,將個(gè)人浮動(dòng)薪酬中的主要部分與銷售任務(wù)達(dá)成率(65%)、銷售利潤(rùn)達(dá)成率(2%)、應(yīng)收賬款回收率(1%)、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)率(5%)等指標(biāo)掛鉤。
辦事處主任薪酬=基本工資(制度薪酬的6%)+季度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金(以制度薪酬的3%為基數(shù))+年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金(以制度薪酬的1%為基數(shù))。
業(yè)務(wù)員浮動(dòng)薪酬中的主要部分與銷售任務(wù)達(dá)成和利潤(rùn)達(dá)成掛鉤。
業(yè)務(wù)員薪酬=基本工資(制度薪酬的5%)+月度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金(4%)+年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金(以制度薪酬的1%為基數(shù))。
6.薪酬激勵(lì)方案的優(yōu)點(diǎn)
(2)對(duì)于一線業(yè)務(wù)人員引入更具競(jìng)爭(zhēng)性的考核機(jī)制,多銷多得,當(dāng)月多銷當(dāng)月多得;
(3)引入利潤(rùn)指標(biāo)(因素),引導(dǎo)銷售人員對(duì)高利潤(rùn)產(chǎn)品的銷售;
(5)提高超額獎(jiǎng)勵(lì)門檻,并將最終超額獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放與公司總體任務(wù)達(dá)成掛鉤,既便于公司控制成本實(shí)現(xiàn)承諾,又使得銷售人員能夠在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上獲得合理的回報(bào)。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)激勵(lì)方案篇十八
及時(shí)對(duì)正確的事情、優(yōu)秀的員工進(jìn)行正面反饋,樹立用心向上的文化導(dǎo)向和氛圍。
2范圍
本方案適用于smsbj全體員工
3具體流程
定義:小紅花獎(jiǎng)勵(lì)是指及時(shí)的正面反饋獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)要基于事實(shí),針對(duì)事件進(jìn)行認(rèn)可。
3.1授權(quán)范圍及時(shí)限:
工廠領(lǐng)導(dǎo)小組成員每月每人發(fā)2個(gè)小紅花。
其他經(jīng)理主管按照管理人數(shù)發(fā)放小紅花數(shù)目,總計(jì)每個(gè)月30個(gè)小紅花。
小紅花有效時(shí)光是自頒發(fā)3個(gè)月內(nèi)有效,3個(gè)月內(nèi)能夠累計(jì)。
每個(gè)自然年度統(tǒng)計(jì)后對(duì)在年內(nèi)獲得小紅花最多的前三名將設(shè)立額外獎(jiǎng)勵(lì),并公開表彰。
另外,對(duì)于制造部,每個(gè)月可發(fā)給30個(gè)小紅旗,用于部門級(jí)別的及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),leo負(fù)責(zé)小紅旗的分配工作,小紅旗的獎(jiǎng)品將隨小紅花獎(jiǎng)品一齊發(fā)放。
3.2發(fā)放方法:
發(fā)放人在確認(rèn)事實(shí)后,在小紅花背面寫下認(rèn)可的理由并簽字和日期,然后發(fā)給當(dāng)事人即可。
每月由rebecca打印并按照3.1將小紅花發(fā)放給相關(guān)人員。
發(fā)放人發(fā)完小紅花后,要及時(shí)將何時(shí)、何事、發(fā)給誰(shuí)等相關(guān)簡(jiǎn)信息息告之rebecca。
3.3認(rèn)可范圍:
在公司倡導(dǎo)文化內(nèi),員工的創(chuàng)造性工作、忠于職守、勇于創(chuàng)新、主動(dòng)用心協(xié)調(diào)部門間工作、誠(chéng)實(shí)正直、用心反映推薦、見義勇為、勇于維護(hù)公司制度和財(cái)產(chǎn)、維護(hù)公司利益、幫忙同事、用心參與公司的活動(dòng)、協(xié)助配合其他部門工作等范圍。
3.4其他說(shuō)明:
鼓勵(lì)經(jīng)理主管對(duì)自我和其他部門員工進(jìn)行正面認(rèn)可,尤其是對(duì)配合支持部門員工進(jìn)行正面反饋。小紅花能夠轉(zhuǎn)讓,但務(wù)必是持有者本人簽名。
3.5獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:
每月一次兌獎(jiǎng)機(jī)會(huì),100%有獎(jiǎng)品。一共設(shè)有3級(jí)獎(jiǎng)品。依據(jù)累計(jì)小紅花的個(gè)數(shù)可得到不一樣級(jí)別獎(jiǎng)品。一個(gè)小紅花可兌現(xiàn)1級(jí)獎(jiǎng)品,兩個(gè)小紅花可兌一個(gè)2級(jí)獎(jiǎng)品或兩個(gè)1級(jí)獎(jiǎng)品,三個(gè)小紅花可兌現(xiàn)1個(gè)3級(jí)獎(jiǎng)品或3個(gè)1級(jí)獎(jiǎng)品或1個(gè)2級(jí)+1個(gè)1級(jí)獎(jiǎng)品。具體兌獎(jiǎng)獎(jiǎng)品設(shè)置和兌獎(jiǎng)時(shí)光由行政部每月發(fā)布。兌獎(jiǎng)后留簽字以便年度統(tǒng)計(jì)。小紅旗不累計(jì),一個(gè)小紅旗兌換一個(gè)小紅旗獎(jiǎng)品。
xxx小組員
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)激勵(lì)方案篇十九
激勵(lì)是一種有效的領(lǐng)導(dǎo)方法,它能直接影響員工的價(jià)值取向和工作觀念,激發(fā)員工創(chuàng)造財(cái)富和獻(xiàn)身事業(yè)的熱情。
激勵(lì)的作用是巨大的。美國(guó)哈佛大學(xué)教授詹姆士曾在一篇研究報(bào)告中指出:實(shí)行計(jì)時(shí)工資的員工僅發(fā)揮其能力的20%~30%,而在受到充分激勵(lì)時(shí),可發(fā)揮至80%~90%。
每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都掌握著一定的權(quán)力,在一定意義上說(shuō),實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程,就是運(yùn)用權(quán)力的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、公道正派,其身正其令則行,就能有效地督促下屬恪盡職守,完成好工作任務(wù)。風(fēng)氣建設(shè)是最基本的組織建設(shè),而領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)在風(fēng)氣建設(shè)中起著決定性的作用。
領(lǐng) 導(dǎo)的知識(shí)水平和工作能力是領(lǐng)導(dǎo)水平的重要體現(xiàn),這就要求領(lǐng)導(dǎo)者善于捕捉各種信息,擴(kuò)大知識(shí)面,使自己具備一種不斷同外界交換信息的、動(dòng)態(tài)的、不斷發(fā)展的知 識(shí)結(jié)構(gòu)。當(dāng)代員工都有日趨增強(qiáng)的成就感,他們都希望以領(lǐng)導(dǎo)為參照系數(shù),發(fā)揮、發(fā)展自己的知識(shí)和才能。更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的增值。高水平的領(lǐng)導(dǎo)者能產(chǎn)生強(qiáng)大 的非權(quán)力影響力,來(lái)增強(qiáng)組織的凝聚力。
情感需要是人的最基本的精神需要,因此 領(lǐng)導(dǎo)就要舍得情感投資,重視人際溝通,建立感情聯(lián)系,增強(qiáng)員工和領(lǐng)導(dǎo)在感情上的融合度。情感聯(lián)系一經(jīng)確立,員工就會(huì)把快速優(yōu)質(zhì)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)作為情 感上的補(bǔ)償,甚至能不去計(jì)較工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)因素。建立情感聯(lián)系,領(lǐng)導(dǎo)者必須改變居高臨下的工作方式,變單向的工作往來(lái)為全方位的立體式往來(lái),在廣泛的信 息交流中樹立新的領(lǐng)導(dǎo)行為模式,如人情往來(lái)和娛樂(lè)往來(lái)等。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在這種無(wú)拘無(wú)束、員工沒(méi)有心理壓力的交往中得到大量有價(jià)值的思想信息,增強(qiáng)彼此間的信任 感。
社會(huì)心理學(xué)原理表明,社會(huì)的群體成員都有一種歸屬心理,希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的 承認(rèn)和賞識(shí),成為群體中不可缺少的一員。賞識(shí)激勵(lì)能較好地滿足這種精神需要。對(duì)一個(gè)有才干、有抱負(fù)的員工來(lái)說(shuō),獎(jiǎng)百元千元,不如給他一個(gè)發(fā)揮其才能的機(jī) 會(huì),使其有所作為。因此,領(lǐng)導(dǎo)要知人善任,對(duì)有才干的人,都要為其實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值創(chuàng)造盡可能好的條件,對(duì)員工的智力貢獻(xiàn),如提建議、批評(píng)等,也要及時(shí)地給予 肯定的評(píng)價(jià)??隙ㄐ栽u(píng)價(jià)也是一種賞識(shí),同樣能滿足員工精神需要,強(qiáng)化其團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
根據(jù)企業(yè)員工年輕、思想活躍、追求進(jìn)步的特點(diǎn),企業(yè)應(yīng)定期開展不同的主題活動(dòng)。比如:崗位技能大賽、書畫大賽、手工藝品制作大賽、英語(yǔ)口語(yǔ)比賽等。通過(guò)不同的主題活動(dòng),引導(dǎo)員工好學(xué)上進(jìn)、展示自我,從而產(chǎn)生向心力、凝聚力。
拿破侖說(shuō)過(guò):每個(gè)士兵的背包里,都有元帥的手杖。每個(gè)員工都有自己的特長(zhǎng)。通過(guò)設(shè)立不同的標(biāo)兵,使每個(gè)員工都能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。比如:設(shè)立衛(wèi)生標(biāo)兵、對(duì)客服務(wù)標(biāo)兵、愛(ài)崗敬業(yè)標(biāo)兵等。
感 情因素對(duì)人的工作積極性有很大影響。企業(yè)可經(jīng)常采取感情激勵(lì)的方式有:?jiǎn)T工生日慶?;顒?dòng)(領(lǐng)導(dǎo)祝賀、送生日蛋糕、生日酒宴、舞會(huì)等),生病探視,對(duì)困難家 庭進(jìn)行扶助等。感情投資不但針對(duì)員工,還可以擴(kuò)展到員工家屬。工作中曾有一位部門經(jīng)理,針對(duì)自己部門員工年齡小的特點(diǎn),每月從員工工資中扣除部分儲(chǔ)蓄起 來(lái),到年底一并發(fā)放給員工家長(zhǎng),得到了員工家長(zhǎng)的支持和認(rèn)可,從而起到了較好的激勵(lì)作用。
由于企業(yè)企業(yè)采用嚴(yán)格的制度化管理,管理層級(jí)較為分明。加之部分基層管理人員的管理方法簡(jiǎn)單、粗暴,時(shí)間久了,難免會(huì)損害員工的工作積極性。因而,企業(yè)高層應(yīng)定期進(jìn)行員工日接待活動(dòng),傾聽員工心聲,消除員工心中的怨氣,拉近管理者與員工的距離。
員工在一個(gè)崗位工作久了,技能熟練了,難免會(huì)產(chǎn)生厭倦心理和自大心理。企業(yè)應(yīng)不失時(shí)機(jī)的給員工調(diào)動(dòng)工作崗位,帶給員工的是新的挑戰(zhàn)。此舉既能幫助員工學(xué)習(xí)新的技能,又能用工作激勵(lì)員工。
興趣是推動(dòng)員工努力工作最好的動(dòng)力。根據(jù)員工個(gè)人興趣以及工作需要,企業(yè)管理者通過(guò)雙向選擇幫助員工找到自己感興趣的工作,從而產(chǎn)生持久的激勵(lì)效果。
業(yè) 余文體活動(dòng)是職工興趣和才能得以展示的另一舞臺(tái)。企業(yè)通過(guò)組織豐富多彩的文體活動(dòng)以及各種興趣小組活動(dòng),幫助員工搞好八小時(shí)以外的業(yè)余生活,使員工業(yè)余愛(ài) 好得到滿足,增進(jìn)了員工之間的感情交流和對(duì)企業(yè)的歸屬感,從而提高企業(yè)凝聚力,而且還能避免出現(xiàn)員工年齡小,無(wú)鑒別力,業(yè)余生活混亂而出現(xiàn)的意外事故。
除 了激勵(lì)工作中常用的獎(jiǎng)罰激勵(lì)法外,制定企業(yè)整體的利潤(rùn)分享制度也很重要。把企業(yè)每年所賺的利潤(rùn),按規(guī)定的一個(gè)比率分配給每一個(gè)員工。企業(yè)每年賺得越多,員 工也就分得越多。員工的分成每年要隨時(shí)兌現(xiàn),從而讓員工明白“大河有水,小河不干”的道理,員工積極生產(chǎn)自不待說(shuō),還能隨時(shí)隨地的糾正或及時(shí)反映服務(wù)工作 中存在的問(wèn)題,幫助企業(yè)提高整體服務(wù)質(zhì)量。
形象激勵(lì)就是充分利用視覺(jué)形象的作用,激發(fā)企業(yè)員工的榮譽(yù)感、成就 感與自豪感,這是一種行之有效的激勵(lì)方法。通常的做法是將先進(jìn)員工照片上光榮榜、企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊等,此舉不但員工本人能受到鼓舞,而且更多的職工也能受到激 勵(lì)。工作中還有的企業(yè)通過(guò)舉辦“店史展覽”、“企業(yè)內(nèi)部人物攝影大賽”等形式進(jìn)行形象激勵(lì),這些經(jīng)驗(yàn)均可借鑒。
參與激勵(lì)就是把企業(yè)員工放在主人的位置上,尊重他們,信任他們,讓他們?cè)诓煌膶哟紊虾蜕疃壬蠀⑴c企業(yè)的管理和決策,吸收他們中的正確意見。企業(yè)通常的做法是企業(yè)員工通過(guò)“職代會(huì)”參與企業(yè)重大問(wèn)題決策、員工列席不同層次的企業(yè)工作會(huì)議、員工參與企業(yè)質(zhì)檢工作等等。
成果分享。與員工分享成果體現(xiàn)了管理者對(duì)員工工作及其創(chuàng)造價(jià)值的肯定與贊賞。獎(jiǎng)金、分紅、股權(quán)、聚會(huì)等。
給予培訓(xùn)和提高的機(jī)會(huì)不僅是對(duì)優(yōu)秀員工的一種肯定和獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)公司來(lái)說(shuō)同時(shí)也是一項(xiàng)有價(jià)值的投資。
富有挑戰(zhàn)性的工作,包括輪崗與晉升。日本著名企業(yè)家稻山嘉寬在解釋“工作的報(bào)酬是什么時(shí)”時(shí),指出“工作的報(bào)酬就是工作本身”,這表明工作本身是具有激勵(lì)作用的。
人人都想實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,授權(quán)體現(xiàn)了管理者對(duì)員工的信任和能力的肯定。
榮譽(yù)反映了企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人貢獻(xiàn)的充分肯定和高度評(píng)價(jià),是滿足員工自尊需要的重要激勵(lì)手段。
榮譽(yù)激勵(lì)的一種形式。多贊揚(yáng),哪怕是員工小小的貢獻(xiàn)或進(jìn)步。贊揚(yáng)一定要真誠(chéng),要讓員工感受到重視、尊重和自豪。表?yè)P(yáng)幾乎不需要任何成本,但效用卻很大。
目標(biāo)激勵(lì)就是通過(guò)設(shè)定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo),誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為,達(dá)到調(diào)動(dòng)積極性的目的。
一般而言,員工對(duì)于參與與自己的利益和行為有關(guān)的討論有較大的興趣。通過(guò)參與,可培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的使命感、歸屬感和認(rèn)同感,滿足其自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。
上 世紀(jì)六十年代末,日本佳能與卡西歐在小型計(jì)算器市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中連連失利,加上第一次石油危機(jī)的打擊,佳能出現(xiàn)巨額赤字,瀕臨倒閉。如何挽求頹勢(shì)?董事會(huì)最后 決定:將危機(jī)告訴全體員工,讓他們知道企業(yè)的真實(shí)處境,激起他們的危機(jī)感,振奮起背水一戰(zhàn)的士氣,這種危機(jī)感將創(chuàng)造出平時(shí)不可能產(chǎn)生的智慧和工作效率。員 工提出了許多有創(chuàng)意的新建議、新方案,公司在此基礎(chǔ)上提出了著名的“優(yōu)良企業(yè)設(shè)想”,這一設(shè)想在改革生產(chǎn)和科研體制方面發(fā)揮了巨大作用,同時(shí)極大地提高了 員工的積極性,使佳能獲得巨大成功,在六年內(nèi)走向世界。
有效的激勵(lì)要求管理者掌握好獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)機(jī)和頻率。獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)機(jī)會(huì)直接影響激勵(lì)的效果,而獎(jiǎng)勵(lì)的頻率過(guò)高或過(guò)低都會(huì)削弱激勵(lì)的作用。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)激勵(lì)方案篇二十
1. 行動(dòng)是
成功
的階梯,行動(dòng)越多,登得越高。2. 環(huán)境永遠(yuǎn)不會(huì)十全十美,消極的人受環(huán)境控制,積極的人卻控制環(huán)境。
3. 事實(shí)上,成功僅代表了你工作的%,成功是%失敗的結(jié)果。
4. 不要等待機(jī)會(huì),而要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)。
5. 成功的法則極為簡(jiǎn)單,但簡(jiǎn)單并不代表容易。
6. 如果寒暄只是打個(gè)招呼就了事的話,那與猴子的呼叫聲有什么不同呢?事實(shí)上,正確的寒暄必須在短短一句話中明顯地表露出你他的關(guān)懷。
7. 昨晚多幾分鐘的準(zhǔn)備,今天少幾小時(shí)的麻煩。
8. 使用雙手的是勞工,使用雙手和頭腦的舵手,使用雙手頭腦與心靈的是藝術(shù)家,只有合作雙手頭腦心靈再加上雙腳的才是推銷員。
9. 做對(duì)的事情比把事情做對(duì)重要。
10. “人”的結(jié)構(gòu)就是相互支撐,“眾”人的事業(yè)需要每個(gè)人的參與。
11. 競(jìng)爭(zhēng)頗似打網(wǎng)球,與球藝勝過(guò)你的對(duì)手比賽,可以提高你的水平。(戲從對(duì)手來(lái)。)
12. 只有不斷找尋機(jī)會(huì)的人才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì)。
13. 你可以選擇這樣的“三心二意”:信心恒心決心;創(chuàng)意樂(lè)意。
14. 無(wú)論才能知識(shí)多么卓著,如果缺乏熱情,則無(wú)異紙上畫餅充饑,無(wú)補(bǔ)于事。
15. 如同磁鐵吸引四周的鐵粉,熱情也能吸引周圍的人,改變周圍的情況。
16. 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)創(chuàng)造了富裕,又延續(xù)了平等。
17. 人格的完善是本,財(cái)富的確立是末。
18. 高峰只對(duì)攀登它而不是仰望它的人來(lái)說(shuō)才有真正意義。
19. 貧窮是不需要計(jì)劃的,致富才需要一個(gè)周密的計(jì)劃——并去實(shí)踐它。
20. 智者一切求自己,愚者一切求他人。
21. 沒(méi)有一種不通過(guò)蔑視忍受和奮斗就可以征服的命運(yùn)。
22. 苦想沒(méi)盼頭,苦干有奔頭。
23. 當(dāng)一個(gè)小小的心念變成為行為時(shí),便能成了習(xí)慣;從而形成性格,而性格就決定你一生的成敗。
24. 自己打敗自己的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于比別人打敗的。
25. 如果我們做與不做都會(huì)有人笑,如果做不好與做得好還會(huì)有人笑,那么我們索性就做得更好,來(lái)給人笑吧!
26. 這個(gè)世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中,而恰恰掌握在能夠經(jīng)受得住嘲笑與批評(píng)仍不斷往前走的人手中。
27. 成功需要成本,
時(shí)間
也是一種成本,對(duì)時(shí)間的珍惜就是對(duì)成本的節(jié)約。28. 行動(dòng)是治愈恐懼的良藥,而猶豫拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。
29. 投資知識(shí)是明智的,投資網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)就更加明智。
30. 忍別人所不能忍的痛,吃別人所不能吃的苦,是為了收獲別人得不到的收獲。
31. 銷售是從被別人拒絕開始的。
32. 生命之燈因熱情而點(diǎn)燃,生命之舟因拼搏而前行。
33. 擁有夢(mèng)想只是一種智力,實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想才是一種能力。
34. 人的才華就如海綿的水,沒(méi)有外力的擠壓,它是絕對(duì)流不出來(lái)的。流出來(lái)后,海綿才能吸收新的源泉。
35. 每天早上醒來(lái),你荷包里的最大資產(chǎn)是個(gè)小時(shí)——你生命宇宙中尚未制造的材料。
36. 如果要挖井,就要挖到水出為止。
37. 成功決不喜歡會(huì)見懶漢,而是喚醒懶漢。
38. 未遭拒絕的成功決不會(huì)長(zhǎng)久。
1.寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)?!毒蕾t文》
2.有事者,事竟成;破釜沉舟,百二秦關(guān)終歸楚;苦心人,天不負(fù);臥薪嘗膽,三千越甲可吞吳。
3.可以失敗,不可以失志??梢允?,不可以絕望。只要眷戀奇跡,才會(huì)得到奇跡的眷戀。
4.世上沒(méi)有絕望的處境,只有對(duì)處境絕望的人。
5.不要心平氣和,不要容你自己昏睡!趁你還年輕,強(qiáng)壯、靈活,要永不疲倦地做好事。
6.學(xué)習(xí)就像爬山。爬上這一座頭,還有另一座更高的山,永無(wú)終點(diǎn)。
7.當(dāng)最孤單時(shí)才發(fā)現(xiàn),陪在身邊的只有自己的靈魂,最寂寞時(shí)才知道,能擁抱到的只有自己的體溫,最落魄的時(shí)候才知道,最離不開的是左手和右手,伸出雙手的時(shí)候才明白這個(gè)地方只有自己一個(gè)人,張開雙眼才看到這個(gè)世界只是一座冰冷的空墳,有誰(shuí),能知道虛偽和墮落早已埋葬了所有的單純。
9.走自己的路,讓別人說(shuō)去吧!
10.你從哪里來(lái),我的幸福?一朵花,蘊(yùn)含著香的氣味;一片葉,亮著翠綠色的希望;一雙手,在創(chuàng)造美好的將來(lái)。這是不經(jīng)意間的幸福。它輕輕地拂過(guò)你的臉孔,激起你前進(jìn)的動(dòng)力,創(chuàng)造生活的真、善、美。
11.不管迎面來(lái)的是什么,我們都能坦然面對(duì)。且不管前路如何,今天有陽(yáng)光,那么我們就擁抱溫暖;當(dāng)風(fēng)雨來(lái)臨的時(shí)候,我們已經(jīng)儲(chǔ)備了迎接寒冷的能量。等待生命的即便是命運(yùn)的魔咒,至少我們享受了現(xiàn)在,珍惜了擁有!當(dāng)生命的繁華落幕之時(shí),我們應(yīng)會(huì)少了幾許惶恐,而多了一份坦然。
12.和自己說(shuō)聲對(duì)不起,是自己在鼓勵(lì)自己。和自己說(shuō)聲對(duì)不起,讓自己對(duì)生活充滿勇氣。和自己說(shuō)聲對(duì)不起,成功的喜悅一定會(huì)屬于你。加油!
13.以誠(chéng)感人者,人亦誠(chéng)而應(yīng)。
14.光可惜莫輕拋,時(shí)代堪喜須勤奮。 這一句話,如警鐘長(zhǎng)鳴,時(shí)刻擊響著心靈,震蕩著我們的思想,敲打著人生前進(jìn)的靈魂。立下志向,行動(dòng)起來(lái),勤奮,勤奮,再勤奮,讓自己的人生充滿希望,早晚有一天,火紅的成功向你揮手,讓你的人生刻下流傳后世的豐碑。
15.人,應(yīng)該要有自知之明,該得的就得,不該得的不必勉強(qiáng)。來(lái)的偶然,去的必然。該來(lái)的來(lái),該去的去。來(lái)去之間,能留下多少就算多少。
16.一句安慰可以鼓舞喪氣的心田,一個(gè)微笑可以融化沉重的臉,一點(diǎn)幫助可以減輕人生重?fù)?dān),一次分享可以激勵(lì)奮發(fā)向前!愿我的短信可以溫暖你的疲憊。
17.無(wú)論你做什么事,一開始時(shí)不要被唱反調(diào)的人把信心擊潰。請(qǐng)記住,信心是希望的膏油!
18.生活不是等待風(fēng)暴過(guò)去,而是學(xué)會(huì)在雨中翩翩起舞。
19.快樂(lè)不是因?yàn)榈玫降亩喽且驗(yàn)橛?jì)較的少!
20.這世上,每個(gè)人都是寂寞的,而心靈強(qiáng)大地能夠孤獨(dú)終生的人畢竟是極少數(shù),大多數(shù)人都渴望從他人中尋找一種感情的慰藉,來(lái)排解一下生命深處的寂寞與悲哀。
21.人生猶如一首歌,音調(diào)高低起伏,旋律抑揚(yáng)頓挫;人生仿佛一本書,寫滿了酸甜苦辣,記錄著喜怒哀樂(lè);人生又像一局棋,布滿了層層危險(xiǎn),也撒遍了道道機(jī)遇;人生恰是一條路,有水窮山盡的坎坷,也有柳暗花明的坦途;人生如同一條河,有時(shí)九曲回腸,有時(shí)一瀉千里;人生好似一片樹葉,得勢(shì)時(shí)趾高氣揚(yáng),失意時(shí)威風(fēng)掃地。
22.不畏浮云遮望眼,自緣身在最高層?!兜秋w來(lái)峰》
23.“要學(xué)會(huì)說(shuō)一聲:謝謝。”——培養(yǎng)孩子的感恩之心
24.摒棄僥幸之念,必取百煉成鋼;厚積分秒之功,始得一鳴驚人。
25.人生就像參加著一場(chǎng)馬拉松比賽,在奔跑的途中懦夫因疲憊而停下了腳步,而強(qiáng)者則憑著堅(jiān)強(qiáng)的意志,奮力拼搏著各種壓力和困難,到達(dá)了終點(diǎn)收獲了成功。
26.我渴望生命,渴望生命給予我的情感,我要真正的體現(xiàn)生命的真實(shí)。四川的雅安,地震曾經(jīng)奪去了許多人的生命,那廢墟中細(xì)微的呼喚,真正的讓我感受到了生命的力量,是何等的堅(jiān)強(qiáng)?活著就有希望,有希望,就有幸福的未來(lái)。
27.當(dāng)你明了成功不會(huì)造就你,失敗不會(huì)擊垮你,平淡不會(huì)淹沒(méi)你時(shí),你就站在生命的最高。
29.“自我約束是對(duì)自己負(fù)責(zé)”——糾正孩子自我放縱的惡習(xí)
30.做人,一是善良。不一定要轟轟烈烈,頂天立地,但一定要善良真誠(chéng)!二是快樂(lè)。世上沒(méi)有絕對(duì)幸福的人,只有不肯快樂(lè)的心。三是踏實(shí)。踏踏實(shí)實(shí)做人,實(shí)實(shí)在在辦事,多一些努力就多一些成功的機(jī)會(huì)。四是正直。為人要正直,做事要正派,坐得端、走的直、行得正,堂堂正正才是立世之基。
31.當(dāng)一個(gè)人先從自己的內(nèi)心開始奮斗,他就是個(gè)有價(jià)值的人。
32.有時(shí)什么原因都沒(méi)有,受苦單單只是上天為要磨練我們的心志。不斷的挫折以淬煉我們生命的彈性與耐力,不斷的打擊以造就我們生命的堅(jiān)實(shí)和強(qiáng)韌,流血的胸口是為了讓我們更能體會(huì)他人的創(chuàng)痛,更貼近人心、更溫柔地?fù)肀Т蟮亍?/p>
33.人生自古誰(shuí)無(wú)死?留取丹心照汗青。 《過(guò)零丁洋》
34.未來(lái),就是你站在茫茫大海的這一邊,遙望著海的那一邊,充滿好奇心,憧憬這對(duì)海那邊的向往,正是對(duì)未知的不了解與向往,所以才有了去追逐未來(lái)的勇氣。
35.如果有山的話,就有100條越過(guò)它的路。
36.許多在眼前看來(lái)天大的事,都不是人生一戰(zhàn),而只是人生一站。我知道高考讓你們很辛苦,
堅(jiān)持
了這么久,就已經(jīng)是勝利。漫長(zhǎng)的夏天和寬廣的人生還在等著你們,邁過(guò)去,你們就會(huì)看到夢(mèng)想,一直在路上,不曾遠(yuǎn)離。加油吧,祝福!37.你從哪里來(lái),我的幸福?一朵花,蘊(yùn)含著香的氣味;一片葉,亮著翠綠色的希望;一雙手,在創(chuàng)造美好的將來(lái)。這是不經(jīng)意間的幸福。它輕輕地拂過(guò)你的臉孔,激起你前進(jìn)的動(dòng)力,創(chuàng)造生活的真、善、美。
38.聰明人能洞察事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。他們?cè)诎l(fā)洪水之前養(yǎng)鴨,而不是養(yǎng)雞。
39.社會(huì)就像一個(gè)大舞臺(tái),既然你登上了,你就是這個(gè)舞臺(tái)的主角。無(wú)論你演的是什么角色,自己盡力演好就夠了。不要顧及臺(tái)下有無(wú)掌聲,只要你有勇氣在這個(gè)舞臺(tái)上演完自己,你就是成功的。
40.生命之燈因熱情而點(diǎn)燃,生命之舟因拼搏而前行。
41.別小看任何人,越不起眼的人.往往會(huì)做些讓人想不到的事。
42.“同學(xué)之間要友愛(ài)互助?!薄獛椭⒆酉屯瑢W(xué)間的沖突
43.生活,總要向前,因?yàn)槁淙找彩敲魈斓钠谂?生總要向前,因?yàn)槊魈旄?別了桃源,等來(lái)年見時(shí),我一定會(huì)再來(lái)述衷腸!
44.生活帶給我們的每一次挫折、每一次感動(dòng)都是那么生動(dòng)而有活力,生活中每個(gè)有缺憾的日子都是有滋有味,緩緩流淌著幸福的氣息。
45.不飛則已,一飛沖天;不鳴則已,一鳴驚人。
司馬遷
46.青春的光輝,理想的鑰匙,生命的意義,乃至人類的生存、發(fā)展全包含在這兩個(gè)字之中奮斗!只有奮斗,才能治愈過(guò)去的創(chuàng)傷;只有奮斗,才是我們民族的希望和光明所在。
47.窮且益堅(jiān),不墜青云之志。——《滕王閣序》
48.只有比別人更早、更勤懇地盡力,才干嘗到勝利的味道。
49.我荒廢的今日,正是昨日殞身之人祈求的明日。
50.嘲諷是一種力量,消極的力量。贊揚(yáng)也是一種力量,但卻是積極的力量。
51.從事任何職業(yè)都是一個(gè)工具,不是一首歌、不是一個(gè)節(jié)目,而是態(tài)度。
52.人生只是一個(gè)或長(zhǎng)或短的過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程里我們一天天縮短生命的距離,我們只有用寬容與愛(ài)心去拉長(zhǎng)生命每一天,學(xué)會(huì)并懂得去面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活,去面對(duì)每一個(gè)給予我痛苦與快樂(lè)的時(shí)刻,豐富著我人生的每一天。
53.激勵(lì)自我,讓斗志昂揚(yáng),鼓舞自我,讓信心堅(jiān)挺,完善自我,讓能力發(fā)揮,努力自我,讓夢(mèng)想實(shí)現(xiàn),拼搏自我,讓生活幸福,超越自我,讓未來(lái)精彩!
54.彩虹總在風(fēng)雨后,陽(yáng)光總在烏云后,成功總在失敗后。
55.摒棄僥幸之念,必取百煉成鋼;厚積分秒之功,始得一鳴驚人。
56.人生,有時(shí)心如止水,靜靜地感受生活的寧?kù)o,百事順利,日子和美;人生,有時(shí)波瀾起伏,大起大落,時(shí)而悲傷,時(shí)而興奮,時(shí)而痛心,時(shí)而歡喜,但是,不管怎樣,一生都應(yīng)該有堅(jiān)強(qiáng)的信念,執(zhí)著的目標(biāo),使你勇往直前,追求不懈。盡管一路上會(huì)有無(wú)數(shù)的挫折與失敗,但是,只要努力勤奮,將會(huì)克服一個(gè)個(gè)困難,磨平一個(gè)個(gè)棱角,自己多了一份堅(jiān)定,多了一份堅(jiān)持,多了一份耐心,人生的路會(huì)越走越遠(yuǎn),越走越寬。勤奮將驅(qū)除心中的陰影,迎來(lái)向往的光明。
57.任何業(yè)績(jī)的質(zhì)變都來(lái)自于量變的積累。
58.奮斗,就要放棄那份自由,選擇寧?kù)o孤獨(dú)相伴;奮斗,就要割舍那段緣分,選擇勇氣
自信
相伴;奮斗,就要擺脫那種繁華,選擇苦楚辛酸相伴。59.信心來(lái)自于實(shí)力,實(shí)力來(lái)自于勤奮。
60.人生只是一個(gè)或長(zhǎng)或短的過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程里我們一天天縮短生命的距離,我們只有用寬容與愛(ài)心去拉長(zhǎng)生命每一天,學(xué)會(huì)并懂得去面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活,去面對(duì)每一個(gè)給予我痛苦與快樂(lè)的時(shí)刻,豐富著我人生的每一天。
61.成功的道路上,肯定會(huì)有失敗;對(duì)于失敗,我們要正確地看待和對(duì)待,不怕失敗者,則必成功;怕失敗者,則一無(wú)是處,會(huì)更失敗。
62.自己的青春自己奮斗,自己的人生自己作主。
63.生命太過(guò)短暫,今天放棄了明天不一定能得到。
64.一個(gè)人不是說(shuō)讓自己大氣自己就真的大氣了,這種大氣絕對(duì)與自己的成就有關(guān)。當(dāng)一個(gè)人真正變得大氣的時(shí)候,也就不在乎外界對(duì)你的任何指責(zé)和批評(píng),因?yàn)槟愕膬?nèi)心始終自信滿滿,你把時(shí)間放在做更有意義的事情當(dāng)中,你沒(méi)有時(shí)間去理會(huì)這些瑣碎的謠言。你將一切針對(duì)你的針尖鋒芒置之于外。
65.改變別人不容易,若要得到別人的好感,必須先改變自己,因?yàn)?,這樣才能心想事成。
66.吃虧是?!辈坏且环N人生策略,更是一種生活智慧。吃小虧不但可以贏得人們的景仰,還可學(xué)到人生大智慧。
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保險(xiǎn)業(yè)務(wù)激勵(lì)方案篇二十一
那么如何讓員工滿意,就離不開高明的管理。管理深處是激勵(lì),激勵(lì),就是透過(guò)滿足員工的需要而使之努力工作,從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。也就是說(shuō),透過(guò)激發(fā)員工動(dòng)機(jī)使他們看到自我的需要與組織目標(biāo)之間的聯(lián)系,使之處于一種驅(qū)動(dòng)狀態(tài),在這種驅(qū)動(dòng)狀態(tài)下,他們所付出的努力不僅僅滿足個(gè)人需要,同時(shí)透過(guò)達(dá)成工作績(jī)效而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。透過(guò)激勵(lì),能夠挖掘人的潛能,調(diào)動(dòng)人的用心性和創(chuàng)造性,并且吸引更多的人為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而不斷提高工作績(jī)效,使貼合企業(yè)目標(biāo)的行為得到強(qiáng)化。
2、成就需要理論:人的需要分為成就需要、權(quán)力需要、親和需要。出色的經(jīng)理,往往都有較高的權(quán)力需要,成就需要和親和需要相對(duì)較低。因?yàn)槌删托枰叩娜酥魂P(guān)注自我的工作業(yè)績(jī),而不關(guān)心如何影響他人干出優(yōu)秀的業(yè)績(jī);而過(guò)分強(qiáng)調(diào)良好關(guān)系會(huì)干擾正常的工作程序。
3、公平理論:?jiǎn)T工傾向于將自我的所得、投入比率與他人(能夠是本單位的,也能夠是其他組織的)的所得、投入比率橫向比較,或與自我過(guò)去(在同一組織或不一樣組織)的所得、投入縱向比較,投入包括員工認(rèn)為貢獻(xiàn)給工作的——教育背景、資歷、經(jīng)驗(yàn)、忠誠(chéng)、時(shí)光、努力、創(chuàng)造力、業(yè)績(jī)等;所得包括工資、獎(jiǎng)金、福利、榮譽(yù)、職位等。而且往往過(guò)高地估計(jì)自我的投入和他人的所得,低估自我的所得和他人的投入。一旦覺(jué)得不公平,就會(huì)改變自我的投入或產(chǎn)出(降低努力或要求加薪)、他人的投入與產(chǎn)出、改變參照對(duì)象、改變知覺(jué)甚或辭職。所以,外資企業(yè)一般都對(duì)薪資諱莫如深,反對(duì)員工打探,減少內(nèi)部橫向比較。
4、期望理論:激勵(lì)力=效價(jià)×期望?!靶r(jià)”是指某項(xiàng)工作或目標(biāo)對(duì)于滿足個(gè)人需要的價(jià)值,“期望”是指員工決定努力到達(dá)這個(gè)目標(biāo)的可能性。這一決定包括兩個(gè)環(huán)節(jié):努力轉(zhuǎn)換為業(yè)績(jī)的可能性,業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換為預(yù)期報(bào)酬的可能性。所以一項(xiàng)目標(biāo)如果對(duì)于員工具有高價(jià)值,而且實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性很大,且一旦實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就能夠滿足需要,其激勵(lì)效果最佳。這就啟示我們:言必行,行必果,及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì);低調(diào)承諾,超值兌現(xiàn),使之喜出望外;抓住效價(jià)最大的激勵(lì)措施;適當(dāng)控制期望值和實(shí)際概率,期望值不是越大越好,也不是越小越好;薪資設(shè)計(jì)既要思考外部競(jìng)爭(zhēng),又要內(nèi)部公平。
5、雙因素理論:滿意感是激勵(lì)員工努力工作的重要力量,而導(dǎo)致滿意和不滿意的因素是完全不一樣的?!氨=∫蛩亍卑üべY福利、工作環(huán)境、勞動(dòng)保護(hù)等,這些方面滿足了只能消除“不滿意”,而不能令員工“滿意”,只能安撫員工,而不能激勵(lì)員工;也就是說(shuō),員工不會(huì)去投訴,但也不會(huì)感激你。“激勵(lì)因素”主要涉及工作資料和工作本身帶來(lái)的成就感、職責(zé)感和尊重感,這些方面具備了就能夠產(chǎn)生“滿意”,發(fā)揮激勵(lì)作用,反之如果不具備也不會(huì)“不滿意”,只是“沒(méi)有滿意”。“保健因素”能夠吸引員工走進(jìn)公司,“激勵(lì)因素”才能保證員工盡職盡責(zé)。這就解釋了為什么有些企業(yè)薪資福利好,仍然有人抱怨,有員工外流。所以不能一味加薪,還要豐富工作資料,擴(kuò)大工作范圍,委以重任,增加工作的自豪感、成就感、職責(zé)感。
6、鯰魚理論:挪威漁民透過(guò)一條充滿活力的鯰魚激活一船死氣沉沉的沙丁魚,企業(yè)能夠把一個(gè)潛力很強(qiáng)的人放在普通員工中間,同時(shí)規(guī)定每年淘汰5-10%的員工,增強(qiáng)員工危機(jī)感。
1、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。只有物質(zhì)激勵(lì)是害人,只有精神激勵(lì)是愚人。金錢是短期而最有效、長(zhǎng)期而最無(wú)效的激勵(lì)方法,低金錢價(jià)值、高名譽(yù)價(jià)值的獎(jiǎng)勵(lì)往往更能激勵(lì)人。
2、內(nèi)激和外激相結(jié)合。內(nèi)激是工作本身的挑戰(zhàn)性與成功感,外激是工作之外的回報(bào)、獎(jiǎng)賞、贊揚(yáng)。
3、正激與負(fù)激相結(jié)合。正激指獎(jiǎng)勵(lì)貼合組織目標(biāo)的行為,使之強(qiáng)化和重復(fù);負(fù)激是指約束和懲罰違背組織目標(biāo)的行為,使之消退。正激應(yīng)持續(xù)間斷性,時(shí)光和數(shù)量盡量不固定,連續(xù)性既費(fèi)時(shí)費(fèi)力,也易出現(xiàn)效力遞減。負(fù)激則要堅(jiān)持連續(xù)性,及時(shí)予以懲罰,消除員工的僥幸心理,而且懲罰的刺激比獎(jiǎng)勵(lì)更易見效。
4、按需激勵(lì)。把握不一樣員工不一樣時(shí)期的不一樣主導(dǎo)需要,進(jìn)行正確引導(dǎo)和滿足,能夠開展需求調(diào)查或制作“需求菜單”讓員工選取。
5、公開公平公正原則。
激勵(lì)的原則的固定不變的,激勵(lì)的形式和方法卻千變?nèi)f化,意趣無(wú)窮,任何企業(yè)都可結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際需要和特點(diǎn),采取獨(dú)具特色的激勵(lì)辦法,點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激情。推薦以下幾種激勵(lì)方法和措施:
1、提升績(jī)效管理水平。年初定義員工工作績(jī)效目標(biāo)、度量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)期價(jià)值,增強(qiáng)其工作動(dòng)機(jī),平時(shí)帶給資源,減少障礙,年終進(jìn)行評(píng)估。一個(gè)振奮人心、切實(shí)可行的目標(biāo)能夠鼓舞士氣,激勵(lì)員工去努力拼搏;一個(gè)期望值低(可望不可及)的目標(biāo),只會(huì)適得其反。人只有了解自我努力到達(dá)的目標(biāo)是什么,并且真正愿意實(shí)現(xiàn)它,才有可能受到激勵(lì)。在績(jī)效考評(píng)水平提升的狀況下,能夠?qū)﹃P(guān)鍵的中高層管理崗位實(shí)行與企業(yè)效益部分相關(guān)的年薪制。
能夠說(shuō),績(jī)效管理是綱,綱舉目張,科學(xué)公正的績(jī)效管理能夠?yàn)樾匠昙?lì)、職業(yè)生涯規(guī)劃、崗位輪換、崗位晉升、繼任計(jì)劃、末位淘汰、獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)措施打下良好的基礎(chǔ),否則很多激勵(lì)措施都難以實(shí)施。所以績(jī)效考核力量要加強(qiáng),徹底解決目前“多做多錯(cuò)、完不成的任務(wù)越多,工資也扣得越多”的問(wèn)題。
2、薪酬激勵(lì)。這是企業(yè)激勵(lì)機(jī)制中最易采用也最重要的激勵(lì)手段,也較容易控制,但操作技巧很有講究,薪酬總額相同,支付方式不一樣,激勵(lì)效果也截然不一樣,并不是越多越好。收入越多,邊際效用越低,工作越多,邊際成本越高。也就是說(shuō),工資水平務(wù)必隨工作量增加而遞增,收入越高激勵(lì)成本越高(幾百塊錢他不在乎);確定的收入和不確定的風(fēng)險(xiǎn)收入不是等價(jià)的,承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)越大的人需要的補(bǔ)償越多;就應(yīng)把害怕風(fēng)險(xiǎn)的人放在薪水固定的位置,把愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人放在收入波動(dòng)大的位置,這樣能夠使平均工資水平下降。但目前我們企業(yè)幾乎沒(méi)有高風(fēng)險(xiǎn)的崗位,而且企業(yè)比較成熟,風(fēng)險(xiǎn)更小,銷售經(jīng)理一年幾百塊錢的利息損失根本不構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn),這種幾乎沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的年薪制對(duì)銷售經(jīng)理有必須激勵(lì)作用,但對(duì)其他非相關(guān)的管理人員則會(huì)抵消其用心性,這可能也是我們企業(yè)目前管理思想和管理水平落后的一個(gè)重要原因。
薪酬既是對(duì)員工過(guò)去工作的肯定和補(bǔ)償,也是員工對(duì)未來(lái)工作得到報(bào)酬的預(yù)期,不僅僅僅是勞動(dòng)所得,也代表著員工自身價(jià)值、企業(yè)的認(rèn)同,所以在薪酬設(shè)計(jì)上既要具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,又要確定內(nèi)部崗位價(jià)值的相對(duì)公平,還務(wù)必與工作績(jī)效掛鉤,同時(shí)與職位等級(jí)設(shè)計(jì)相配套多設(shè)計(jì)一些層次,讓員工在努力工作中得到薪酬層次的提升,體驗(yàn)到提升所帶來(lái)的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)感和被尊重被認(rèn)可的喜悅,從而激發(fā)創(chuàng)造性。每年根據(jù)績(jī)效評(píng)出20%的優(yōu)秀員工給予加薪,10%的員工予以淘汰、減薪或換崗,70%的員工在普遍加薪的狀況下給予思考。加薪和高薪要謹(jǐn)慎,因?yàn)槿藗冏钤诤踝晕乙呀?jīng)得到的東西,而且占有時(shí)光越長(zhǎng),失去的痛苦越大,所以在加薪時(shí)能夠使用浮動(dòng)工資。
推出持股計(jì)劃,讓技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理的關(guān)鍵骨干認(rèn)購(gòu)股票期權(quán),也能夠讓技術(shù)、管理成果入股,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,調(diào)動(dòng)用心性。既能夠長(zhǎng)期保留和吸引優(yōu)秀人才,為他們帶給比較優(yōu)惠的稅率積累資本,同時(shí)也將企業(yè)支付給高級(jí)人才的現(xiàn)金水平控制在最低水平。股票的期權(quán)性質(zhì),使企業(yè)牢牢控制高級(jí)人才日益積累的龐大資產(chǎn),使其在“金手銬”下努力工作。反之,年薪支付現(xiàn)金越多,企業(yè)長(zhǎng)久安全性越受威脅,長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)占報(bào)酬比重越高,高級(jí)人才自身跳槽風(fēng)險(xiǎn)越高。
3、“因人設(shè)崗”巧中取勝?;谀苷叨鄤谝捕嗟玫娜肆Y源高效配置觀點(diǎn),將適宜的人放到(或兼職)適宜的位置,既能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源利用的最大化,降低人力資源成本,也利于充分發(fā)揮員工潛力,實(shí)現(xiàn)工作資料豐富化、工作范圍擴(kuò)大化的激勵(lì)效應(yīng),也利于人力資源的積累與發(fā)展。當(dāng)然,“因人設(shè)崗”并不是在沒(méi)有工作資料的狀況下人為照顧所設(shè)計(jì)的空閑崗位,而是務(wù)必以“因事設(shè)崗”為前提。同時(shí)在布置任務(wù)時(shí)盡量讓某個(gè)部門或人擔(dān)任整個(gè)任務(wù),并給予充分信任和授權(quán),這樣能夠提高效率,增強(qiáng)工作動(dòng)機(jī)。還能夠透過(guò)內(nèi)部跳槽制度,實(shí)行崗位輪換,豐富工作資料,防止職業(yè)疲勞和怠惰,也有利于培養(yǎng)綜合型人才。在此過(guò)程中要注意任人唯賢,用對(duì)一人,鼓舞一片,用錯(cuò)一人,冷落一片。
4、建立企業(yè)共同愿景與個(gè)人目標(biāo)。讓全體員工共同參與和提議,全方位建立完善企業(yè)共同愿景,并在建立共同愿景過(guò)程中找到自身發(fā)展的坐標(biāo),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)大我與員工小我的統(tǒng)一。在此基礎(chǔ)上抓好職業(yè)管理,打造兩條晉升通道,讓每個(gè)員工行有方向,干有盼頭---管理類分7個(gè)級(jí)別:初級(jí)職員、中級(jí)職員、高級(jí)職員、主任職員(主管)、三級(jí)經(jīng)理、二級(jí)經(jīng)理、一級(jí)經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理等,專業(yè)類分7個(gè)級(jí)別:初級(jí)工程師、助理工程師、三級(jí)工程師、二級(jí)工程師、一級(jí)工程師、高級(jí)工程師、專家。每一職位等級(jí)享受相應(yīng)待遇,每年年終考核后,根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略和必須條件,確定晉升比例和名額。同時(shí),幫忙員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,每季與部屬開展一次職業(yè)發(fā)展對(duì)話,為部屬帶給指導(dǎo)和推薦,進(jìn)行贊揚(yáng)和批評(píng),開展針對(duì)性培訓(xùn),及時(shí)有效輸送高素質(zhì)人力資源。
在各級(jí)管理崗位推行繼任計(jì)劃,要求各級(jí)主管都要做好接班人的培訓(xùn),作為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)納入年度績(jī)效考核,事實(shí)上,一個(gè)不能培養(yǎng)接班人而使部門永遠(yuǎn)離不開他的經(jīng)理,絕對(duì)不是一個(gè)稱職的經(jīng)理(而傳統(tǒng)觀點(diǎn)恰恰相反,認(rèn)為部門離不開的經(jīng)理才是優(yōu)秀的)。透過(guò)推行繼任計(jì)劃,既能夠培養(yǎng)人才,讓員工看成長(zhǎng)的期望,保證人力資源素質(zhì)的持續(xù)提升,同時(shí)也是增強(qiáng)在崗人員的危機(jī)感,并保證在關(guān)鍵崗位人員突然離職狀況下工作不受影響。
5、根據(jù)活力曲線進(jìn)行末位淘汰。
根據(jù)活力曲線原理,一個(gè)組織總有20%的人是優(yōu)秀的,70%的人是基本稱職的,10%的人是就應(yīng)淘汰的。淘汰比例是對(duì)優(yōu)秀員工的激勵(lì),年初要在全體人員大會(huì)上宣布這個(gè)規(guī)定,并透過(guò)各種載體讓所有員工清楚了解,這是為了企業(yè)生存與發(fā)展,能夠增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,這一做法能夠有效使員工明白企業(yè)不是養(yǎng)人的地方,能夠有效地在每年裁掉一些潛力差、職責(zé)心不強(qiáng)的人員,還能夠避免因裁員而引起與員工的矛盾,因?yàn)檫@是制度裁人,而且早已有言在先,為了不被裁掉,員工們會(huì)暗暗努力,設(shè)法提高自我的潛力和工作質(zhì)量,最差的人努力了,中間那部分人就會(huì)有壓力,行動(dòng)起來(lái),中間的人行動(dòng)了,最前面的人也會(huì)有觸動(dòng),他們也不能坐以待斃。這樣一來(lái),整個(gè)企業(yè)就會(huì)活起來(lái)。
6、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)。除每年底的表彰外,不定期的開展一事一獎(jiǎng),這樣保證獎(jiǎng)勵(lì)的及時(shí)性、針對(duì)性和多樣性,根據(jù)事情大小,經(jīng)自我申報(bào)、部門審核、總經(jīng)理審批等程序,設(shè)鼓勵(lì)、記功、記大功、嘉獎(jiǎng)、個(gè)性嘉獎(jiǎng)等,并給予相應(yīng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。具體獎(jiǎng)勵(lì)名稱能夠多樣化,如銷售個(gè)性獎(jiǎng)、培養(yǎng)人才獎(jiǎng)、裝修獎(jiǎng)、管理成果獎(jiǎng)、技術(shù)成果獎(jiǎng),最好能巧立名目,保證獎(jiǎng)勵(lì)的新穎性,獎(jiǎng)勵(lì)方法也要不斷創(chuàng)新,能夠制作獎(jiǎng)勵(lì)菜單,讓受獎(jiǎng)?wù)咦晕尹c(diǎn)菜,獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)光也不要固定。同時(shí)注意:獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)頻,刺激作用也會(huì)減少。
7、知識(shí)員工激勵(lì)。知識(shí)員工激勵(lì)的四個(gè)主要因素為職業(yè)發(fā)展與個(gè)體成長(zhǎng)、工作獨(dú)立自主性、工作成就、利潤(rùn)分享。他們期望以自我認(rèn)為有效的方式開展工作,企業(yè)應(yīng)帶給施展才華的舞臺(tái),帶給寬松的工作環(huán)境,不指手劃腳,同時(shí)善于傾聽他們的心聲,一般應(yīng)以長(zhǎng)期激勵(lì)為主。
8、參與激勵(lì)。創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)與員工溝通,讓員工發(fā)表意見,增進(jìn)了解,讓員工感受到關(guān)懷。平時(shí)注意情緒調(diào)節(jié),學(xué)習(xí)和運(yùn)用一些心理暗示技巧來(lái)影響員工,如果管理者情緒低落,你的手下也將受到影響變得缺乏動(dòng)力,相反如果管理者滿腔熱情,你的手下也必然會(huì)充滿活力。
要善于支持創(chuàng)造性推薦,充分挖掘員工聰明才智,使大家都想事,想干事,都創(chuàng)新,放手讓其大膽工作。不要輕易否定員工的推薦,一旦受到否定,員工可能再也不敢提意見了,而且用心性也會(huì)受到損傷。誰(shuí)提出的推薦能夠讓誰(shuí)負(fù)責(zé)去落實(shí),委以重任,如果有創(chuàng)意,有實(shí)效,還能夠用他的姓名來(lái)命名,如海爾的“云燕鏡子”、“伍雷操作法”等。
9、開展?jié)M意度調(diào)查?!凹?lì)從不滿意開始?!敝挥辛私鈫T工不滿意什么,才明白員工需要什么,激勵(lì)措施才能有的放矢,同時(shí)透過(guò)滿意度調(diào)查也能夠證明企業(yè)關(guān)心員工需求和意見。同時(shí)管理者最好能對(duì)員工做到“9個(gè)了解”(姓名、生日、籍貫、出身、家庭、經(jīng)歷、特長(zhǎng)、個(gè)性、表現(xiàn))和“9個(gè)有數(shù)”(工作狀況、住房條件、身體狀況、學(xué)習(xí)狀況、思想品德、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成員、興趣愛(ài)好、社會(huì)交往),關(guān)心員工家屬,解決后顧之憂。還可透過(guò)建立各類興趣小組和體育娛樂(lè)活動(dòng),提高組織和諧度和凝聚力,增加社交的機(jī)會(huì),滿足其追求快樂(lè)和社交需求。
法無(wú)定法,萬(wàn)法歸宗。激勵(lì)方法千姿百態(tài),能否奏效,在于管理者如何在平時(shí)的工作與生活中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的運(yùn)用起來(lái),既要注意針對(duì)性、實(shí)效性,又要注意多樣性、經(jīng)常性和突然性。管理就是借力,但愿透過(guò)各種激勵(lì)舉措,團(tuán)結(jié)一切能夠團(tuán)結(jié)的力量,讓所有人愿意把力量借給企業(yè),使企業(yè)發(fā)展波瀾壯闊,無(wú)往不勝。
1、傳遞激情
杰克·韋爾奇清楚記得,在剛到通用電氣時(shí),管理團(tuán)隊(duì)當(dāng)中沒(méi)有一個(gè)是他選拔的,要讓這些人接受他的想法很難。而他采用的辦法是通過(guò)演講把自己的激情感染給團(tuán)隊(duì)。
他每次出差到分公司,會(huì)給所有員工講話,除了工作專業(yè)知識(shí)以外,還告訴他們?nèi)绾慰创麄兊穆殬I(yè)生涯,在職業(yè)生涯里,應(yīng)具備什么樣的態(tài)度,如何把自已準(zhǔn)備好,提升他們的信心。每一次演講總能讓聽者熱血沸騰,備受鼓舞。
“激情分子”杰克·韋爾奇登上了通用電氣總裁寶座時(shí)說(shuō):“我很有激情。通過(guò)我的激情來(lái)感染我的團(tuán)隊(duì),讓我的團(tuán)隊(duì)也有激情,這才是我真正的激情所在?!?/p>
北京宴董事長(zhǎng)楊秀龍?jiān)蜗蟮亟忉尅罢f(shuō)”的作用:
什么叫“團(tuán)”?一個(gè)口一個(gè)才。什么叫“隊(duì)”?一個(gè)耳朵加一個(gè)人。什么叫“團(tuán)隊(duì)”?一個(gè)有口才的人對(duì)一群帶著耳朵的人不停地說(shuō)。
“你一定要說(shuō),因?yàn)檎f(shuō)多了,你的員工才能朝著這個(gè)方向一步一步走。你要是連說(shuō)都懶得說(shuō),后面就很難?!?/p>
2、榮譽(yù)稱號(hào)
海底撈的“包丹袋”(一個(gè)防止顧客手機(jī)被濺濕的塑封袋子),是一名叫包丹的員工提出的創(chuàng)意。
在北京宴,有一年圣誕節(jié),有個(gè)叫張進(jìn)的服務(wù)員用彩紙包了一個(gè)平安果,很多顧客都非常感動(dòng)。后來(lái),北京宴就把這個(gè)蘋果命名為“張進(jìn)平安果”。之后不管誰(shuí)送,這個(gè)蘋果都叫張進(jìn)平安果。不想這么一鼓勵(lì),后面迸發(fā)出三四十個(gè)這樣命名的案例。
上面的例子說(shuō)明,為工作成績(jī)突出的員工設(shè)置榮譽(yù)稱號(hào),強(qiáng)調(diào)對(duì)其工作的認(rèn)可,讓員工知道自己是出類拔萃的,更能激發(fā)他們工作的熱情。
比如,可以在團(tuán)隊(duì)里設(shè)立諸如“創(chuàng)意天使”、“智慧大師”、“霹靂沖鋒”、“完美佳人”等各種榮譽(yù)稱號(hào),每隔一定時(shí)間評(píng)選一次,而且要舉行適當(dāng)隆重的頒發(fā)儀式,讓所有團(tuán)隊(duì)人員為榮譽(yù)而歡慶。
最基本地講,這是在成就一種榮譽(yù)感,榮譽(yù)產(chǎn)生積極的態(tài)度,而積極的態(tài)度則是成功的關(guān)鍵。
3、贊美
韓國(guó)某大型公司的一個(gè)清潔工,平時(shí)非常不起眼的一個(gè)人,在一天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí),與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。
事后,有人問(wèn)他的動(dòng)機(jī)時(shí),答案卻出人意料。他說(shuō):當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過(guò)時(shí),總會(huì)不時(shí)地贊美他“你掃的地真干凈”。
你看,就這么簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話,就使這個(gè)員工受到了感動(dòng),并“以身相許”。
通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇曾說(shuō)過(guò)“我的經(jīng)營(yíng)理論是要讓每個(gè)人都能感覺(jué)到自己的貢獻(xiàn),這種貢獻(xiàn)看得見,摸得著,還能數(shù)得清?!?/p>
一組由離職員工調(diào)查出來(lái)的數(shù)據(jù)顯示, 69%的員工表示,如果自己的努力能得到認(rèn)可,工作上會(huì)更認(rèn)真更投入。
認(rèn)可員工采用的方法除了真誠(chéng)的贊美,還可以諸如發(fā)一封郵件,或是打一個(gè)私人電話祝賀員工取得的成績(jī),或在公眾面前跟他握手并表達(dá)對(duì)他/她的賞識(shí),這些比公司一年一度的模范員工表?yè)P(yáng)大會(huì)效果好很多。
4、一對(duì)一指導(dǎo)
在海底撈、巴奴都有師徒制,每個(gè)人在不同崗位上都有對(duì)應(yīng)的師傅,徒弟的表現(xiàn)和師傅的業(yè)績(jī)掛鉤,一對(duì)一的指導(dǎo)。之所以花費(fèi)這些時(shí)間,一方面是指導(dǎo)員工的技能的發(fā)展,但更重要是傳遞給員工一種暗示:我非常在乎你們。
其實(shí),對(duì)于員工來(lái)說(shuō),并不在乎上級(jí)能教給他多少工作技巧,而在乎究竟有多關(guān)注他。
無(wú)論何時(shí),重點(diǎn)是肯定的反饋,在公眾面前的指導(dǎo)更是如此。這對(duì)附近看得見、聽得清所發(fā)生的事的其他人來(lái)說(shuō)也會(huì)起到一個(gè)自然的激勵(lì)作用。
5、領(lǐng)導(dǎo)角色授權(quán)
眾所周知,海底撈的服務(wù)員有權(quán)給任何一桌客人免單。注意,是服務(wù)員不是經(jīng)理,是免單不是免一兩個(gè)菜品。送菜、送東西之類的就更別提了。
海底撈的店長(zhǎng)也有很大的權(quán)利??偛拷o每個(gè)店的獎(jiǎng)金全部由店長(zhǎng)來(lái)分配,他必須全面考察下屬的業(yè)績(jī)。張勇說(shuō),“他的一切作為必須讓絕大多數(shù)員工接受,如果大家不能接受的話,他的領(lǐng)導(dǎo)力與影響力會(huì)下滑、業(yè)績(jī)會(huì)下滑?!?/p>
還比如,讓員工主持短的會(huì)議;領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)培訓(xùn);讓員工領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)方案小組來(lái)改善內(nèi)部程序。
授權(quán)是一種十分有效的激勵(lì)方式。授權(quán)可以讓下屬感到自己擔(dān)當(dāng)大任,感到自己受到重視和尊重,感到自己與眾不同,感到自己受到了上司的偏愛(ài)和重用。在這種心理作用下,被授權(quán)的下屬自然會(huì)激發(fā)起潛在的能力,甚至為此兩肋插刀、赴湯蹈火也在所不辭。
給員工領(lǐng)導(dǎo)角色以酬勞和表現(xiàn),不僅可以有效地激勵(lì)員工,還有助于識(shí)別未來(lái)的備選人才。
6、團(tuán)隊(duì)集會(huì)
如中秋節(jié)前夕的晚會(huì)、元旦前的野餐、重陽(yáng)節(jié)的爬山、三八前的出游、員工的生日聚餐、團(tuán)隊(duì)?wèi)c功會(huì)等,這些都可以成功地將員工聚到一起度過(guò)快樂(lè)的時(shí)光。
“中國(guó)西餐一哥”王品集團(tuán)向來(lái)有“登玉山,泳渡日月潭,鐵騎貫寶島”,鐵人三項(xiàng)的企業(yè)文化,已持續(xù)進(jìn)行了近 20 年。在內(nèi)地,王品則已經(jīng)連續(xù)5屆舉行“環(huán)青海湖騎行”活動(dòng)。王品李森斌就說(shuō):事件會(huì)凝聚人心。
不定期的辦公室聚會(huì)可以增強(qiáng)凝聚力,同時(shí)反過(guò)來(lái)也有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,而這樣做最終會(huì)對(duì)工作環(huán)境產(chǎn)生影響,營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍。
同時(shí),最好再將這些活動(dòng)通過(guò)圖片展示、dv 攝制等手段保留下來(lái),放在公司或團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)上,讓這些美好的回憶成為永恒,時(shí)刻給員工溫馨的體驗(yàn)與團(tuán)隊(duì)歸屬的激勵(lì)。
7、給員工一個(gè)夢(mèng)想
北京宴的員工為什么離職率低,因?yàn)樗麄兘o員工超出預(yù)期的夢(mèng)想。
楊秀龍舉例說(shuō),不教員工怎么干,而是告訴他干了之后十年后怎么樣?!氨本┭鐒?chuàng)始的廚師長(zhǎng),干總廚的時(shí)候27歲,我讓他干的時(shí)候,他說(shuō)不行,我太年輕了。
我說(shuō)你 20 年之后干不干廚師長(zhǎng)?他說(shuō),20 年之后可以。我說(shuō)行了,提前 20 年讓你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,所以一直就干到現(xiàn)在?!?/p>
楊秀龍說(shuō):什么叫夢(mèng)想?員工大部分是沒(méi)有夢(mèng)想的,你要給他一個(gè)夢(mèng)想。有了夢(mèng)想,你就站在旁邊幫著他去實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。所以加班累死他都不會(huì)找你,因?yàn)槟阍趲退麑?shí)現(xiàn)夢(mèng)想,給他提供平臺(tái)。
企業(yè)的夢(mèng)想要和員工的夢(mèng)想結(jié)合起來(lái),很多老板在天上飛說(shuō)的是鳥語(yǔ),員工在地上跑講的是人話,聽不懂,不在一個(gè)頻道上。關(guān)鍵是要把老板的夢(mèng)想和員工的夢(mèng)想結(jié)合起來(lái)。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)激勵(lì)方案篇二十二
本文試圖建立績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系,并初步給出建立科學(xué)合理的激勵(lì)方案的原則性方法和步驟。
績(jī)效管理是建立在這樣的假設(shè)基礎(chǔ)上的:?jiǎn)T工取得一定的績(jī)效x,如果給予一定的激勵(lì)y(可以是內(nèi)部激勵(lì)也可以是外部激勵(lì),通常指外部激勵(lì)),則可以導(dǎo)致新行為的產(chǎn)生,即新的績(jī)效x,連續(xù)的可持續(xù)的激勵(lì)y可以不斷產(chǎn)生新的績(jī)效x,這種導(dǎo)向約束可以塑造員工形成習(xí)慣性的行為。
我們將這種假設(shè)用函數(shù)關(guān)系來(lái)表示,就是y=f(x)和x=f(y)兩個(gè)函數(shù)。
績(jī)效激勵(lì)方案更多的是解決第一個(gè)函數(shù)即y=f(x)的問(wèn)題。
績(jī)效,從管理學(xué)的角度看,是組織期望的結(jié)果,是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出,它包括個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效兩個(gè)方面。
從字面意義上講,績(jī)效是績(jī)和效的組合???jī)就是業(yè)績(jī),是員工行為的結(jié)果,效是指及時(shí)效率、效果、態(tài)度、品行、行為、方法、方式等,是一種行為或態(tài)度。
因此績(jī)效x的表現(xiàn)形式可以分為結(jié)果績(jī)效和行為績(jī)效兩種:
1)結(jié)果績(jī)效:結(jié)果績(jī)效又可以分為工作量、相對(duì)工作量、分值三種表現(xiàn)形式:
相對(duì)工作量:主要是完成率、合格率、不良率、投訴率等等
分值:將工作量或相對(duì)工作量按照一定的規(guī)則折算為分值
2)行為績(jī)效:行為績(jī)效往往是不能量化的,因此常常采用轉(zhuǎn)化為分值的方式進(jìn)行考核。
激勵(lì)y要針對(duì)不同的績(jī)效x,選擇不同的激勵(lì)模型,主要有:
1)計(jì)件工資制:獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)一般是稱為計(jì)件單價(jià),獎(jiǎng)勵(lì)的程度往往是直線性強(qiáng)化模式,也可以是分層強(qiáng)化模式。
2)銷售提成制:獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)一般稱為提成比例,又可以分為銷售量提成、銷售額提成兩種方式。
3)利潤(rùn)提成制
4)超額提成:一般是針對(duì)超工作量、超銷售額、超利潤(rùn)或者節(jié)約的成本金額等按比例提成
5)積分制:類似于航空會(huì)員積分制,適合技術(shù)、研發(fā)類崗位的績(jī)效激勵(lì)設(shè)計(jì),是一種長(zhǎng)期的激勵(lì)方式,既可以用定量的指標(biāo),也可以用定性的指標(biāo)。
6)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)方式:即通常意義上的二次分配方式。
激勵(lì)f(x)是激勵(lì)方式y(tǒng)的具體實(shí)施規(guī)則,也是對(duì)激勵(lì)強(qiáng)烈程度的設(shè)計(jì),主要有以下幾種形式:
1)直線型激勵(lì):適用于激勵(lì)和績(jī)效之間是強(qiáng)線性關(guān)系的情況,比如計(jì)件工資制。激勵(lì)的強(qiáng)烈程度取決于斜率的設(shè)計(jì)。直線型激勵(lì)又可以分為四種情況:
上不封頂,下不保底;
上不封頂,設(shè)定下限;
設(shè)定上限,下不保底;
設(shè)定上限,設(shè)定下限。
2)層級(jí)型激勵(lì):激勵(lì)和績(jī)效之間也是線性關(guān)系,但是不是連續(xù)的線性關(guān)系,需要設(shè)定基準(zhǔn)線、將績(jī)效分成多個(gè)等級(jí)(比如不良、合格、良好、優(yōu)秀、卓越等),針對(duì)不同的等級(jí)設(shè)計(jì)不同的斜率或起始點(diǎn)。層級(jí)型激勵(lì)又可以分為強(qiáng)化獎(jiǎng)勵(lì)型和強(qiáng)化懲罰型兩種。
3)曲線型激勵(lì):激勵(lì)和績(jī)效之間的關(guān)系是連續(xù)曲線關(guān)系,比如指數(shù)型激勵(lì)常常應(yīng)用在工齡工資的設(shè)計(jì)上。
對(duì)單一崗位或部門的績(jī)效指標(biāo)的選擇,往往不是單一的指標(biāo),而是多個(gè)指標(biāo)的組合。常見的平衡積分卡bsc、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)kpi方法也都是多個(gè)指標(biāo)的組合運(yùn)用。
不論是定量的結(jié)果型績(jī)效指標(biāo)還是定性的行為績(jī)效指標(biāo),都可以通過(guò)分值的轉(zhuǎn)換進(jìn)行多指標(biāo)組合設(shè)計(jì),組合的方法主要有四種類型:累加型、權(quán)重比例型、系數(shù)調(diào)整型、混合型。
影響績(jī)效考核激勵(lì)周期的因素主要有:
1)行業(yè)特征:產(chǎn)品生產(chǎn)周期或銷售周期較短,則可以月度、季度考核,大型設(shè)備、房地產(chǎn)、大型項(xiàng)目等周期長(zhǎng),則可以季度、年度或項(xiàng)目周期進(jìn)行考核。
2)職系特征:銷售職系、生產(chǎn)職系往往按月、季度進(jìn)行考核,研發(fā)職系往往按研發(fā)周期進(jìn)行考核,人事行政職系、技術(shù)職系可以靈活安排,既可以按月、季度,也可以按項(xiàng)目/任務(wù)周期。
3)職級(jí)特征:高層級(jí)管理人員考核周期一般較長(zhǎng),以季度、半年、年度為宜,低層級(jí)員工較短,以月、季度為宜。
績(jī)效考核激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)遠(yuǎn)不止于以上內(nèi)容,但是激勵(lì)方式的選擇和激勵(lì)強(qiáng)度的設(shè)計(jì)是方案的關(guān)鍵內(nèi)容。
在以上原則的指導(dǎo)下,結(jié)合客戶企業(yè)的具體產(chǎn)品、生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程、戰(zhàn)略目標(biāo),可以設(shè)計(jì)出更具科學(xué)合理的指標(biāo)組合體系和激勵(lì)模型,從而提高方案的可落地性,更好的發(fā)揮績(jī)效管理的行為塑造作用。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)激勵(lì)方案篇二十三
(一)樣本公司選取及數(shù)據(jù)來(lái)源
本研究選取20xx-2013年在深滬掛牌上市的a股國(guó)有控股上市公司首次股權(quán)激勵(lì)公告日公布的股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃草案為研究對(duì)象,由wind數(shù)據(jù)庫(kù)股權(quán)激勵(lì)模塊提供的信息及各公司股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃草案整理得到。其中,對(duì)少量信息披露不完全的公司作剔除,最終得到85家國(guó)有控股上市公司(其中:深交所45家,上交所40家)累計(jì)公布的94次股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃草案。
(二)國(guó)有控股上市公司股權(quán)
激勵(lì)方案設(shè)計(jì)存在的主要問(wèn)題股權(quán)激勵(lì)的實(shí)施以激勵(lì)方案為依據(jù),因此不合理的方案設(shè)計(jì)會(huì)影響股權(quán)激勵(lì)的實(shí)施效果。基于對(duì)國(guó)有控股上市公司股權(quán)激勵(lì)方案現(xiàn)狀的統(tǒng)計(jì)分析,本研究提出以下幾個(gè)可能影響目前激勵(lì)效果發(fā)揮的主要問(wèn)題:
1.激勵(lì)方式以期權(quán)為主且形式過(guò)于單一
企業(yè)若想設(shè)計(jì)一套成功的股權(quán)激勵(lì)方案,激勵(lì)方式的選擇尤為重要。對(duì)樣本數(shù)據(jù)的分析可知,國(guó)有控股上市公司激勵(lì)方式主要以股票期權(quán)為主(占比69%)且單一激勵(lì)方式占比高達(dá)98%。盡管在歐美國(guó)家90%以上的上市公司會(huì)選擇股票期權(quán)方式,但該方式對(duì)資本市場(chǎng)的穩(wěn)定程度依賴性高,只有在股票市場(chǎng)能充分反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的情況下才能發(fā)揮有效激勵(lì),否則就會(huì)導(dǎo)致激勵(lì)失效或使股東遭受剩余損失。同時(shí)期權(quán)方式下由于外部不可控的股市波動(dòng),激勵(lì)計(jì)劃終止的可能性更大,說(shuō)明我國(guó)資本市場(chǎng)不穩(wěn)定的現(xiàn)狀是影響其順利實(shí)施的重要因素。另外,國(guó)有控股上市公司也在逐漸使用限制性股票激勵(lì)方式(占比28%),相比股票期權(quán)激勵(lì)方式,它約束性強(qiáng)且規(guī)避資本市場(chǎng)波動(dòng)的效果更好,但由于其授予或解鎖條件以嚴(yán)格的業(yè)績(jī)指標(biāo)為基礎(chǔ),因此一旦業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)置不合理就會(huì)導(dǎo)致激勵(lì)的中斷,從而造成激勵(lì)失效,這都是國(guó)有控股上市公司在單一激勵(lì)方式下所不能避免的問(wèn)題。
2.業(yè)績(jī)考核對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)依賴性較強(qiáng)
從現(xiàn)狀分析來(lái)看,國(guó)有控股上市公司的業(yè)績(jī)考核對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)依賴性較強(qiáng),具體表現(xiàn)為兩點(diǎn):一是67%的公司只使用財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量是否可以行權(quán)或解鎖;二是雖然30%的草案引入了與同行業(yè)或標(biāo)桿企業(yè)的對(duì)比,但其對(duì)比依據(jù)仍然是財(cái)務(wù)指標(biāo)。盡管財(cái)務(wù)指標(biāo)是最直觀、最易取得的數(shù)據(jù),但過(guò)分依賴有許多弊端:首先更易誘發(fā)管理層盈余管理行為,由于所有者缺位,國(guó)企高管對(duì)公司的控制度遠(yuǎn)大于其他企業(yè),內(nèi)部控制人有更多機(jī)會(huì)操縱激勵(lì)方案財(cái)務(wù)指標(biāo)的制定及會(huì)計(jì)信息的報(bào)告過(guò)程,從而輕易獲利;其次,會(huì)導(dǎo)致管理層投資動(dòng)機(jī)不足,因?yàn)樨?cái)務(wù)指標(biāo)更多反映的是過(guò)去的短期經(jīng)營(yíng)成果,難以充分體現(xiàn)高管在公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)之外的長(zhǎng)期努力;同時(shí)由于國(guó)企高管任職通常較短,不能享受其長(zhǎng)期投資成果,因此共同導(dǎo)致管理層長(zhǎng)期投資動(dòng)機(jī)不足。與此同時(shí),從較高的激勵(lì)計(jì)劃終止情況來(lái)看,業(yè)績(jī)考核指標(biāo)與激勵(lì)方式的配合不當(dāng),也是導(dǎo)致股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃終止的重要原因。
3.激勵(lì)有效期
設(shè)置過(guò)短且授予間隔過(guò)長(zhǎng)目前國(guó)有控股上市公司主要以五年為一個(gè)有效期,是國(guó)家政策要求的最低限制,相比規(guī)定的十年上限而言,有效期設(shè)置過(guò)短。綜合分析其原因,主要和國(guó)企高管的行政任命期限有密切聯(lián)系,國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)人任期一般為三至四年,有的甚至更短,因此如果有效期設(shè)置過(guò)長(zhǎng)會(huì)使這些領(lǐng)導(dǎo)還未享受激勵(lì)成果便已離任。但這也正是國(guó)有控股上市公司方案設(shè)計(jì)的關(guān)鍵問(wèn)題所在:過(guò)分關(guān)注個(gè)別高管的任命周期,而忽略了對(duì)其他人員的長(zhǎng)期激勵(lì)。因此本研究若無(wú)特殊提示,重點(diǎn)探討非行政任命高管及核心人員的激勵(lì)問(wèn)題。五年有效期設(shè)計(jì)對(duì)無(wú)任期限制的激勵(lì)對(duì)象而言實(shí)則過(guò)短,并不利于形成長(zhǎng)期激勵(lì),從而背離股權(quán)激勵(lì)的初衷。同時(shí),目前國(guó)有控股上市公司股權(quán)激勵(lì)間隔至少為五年,授予間隔過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致激勵(lì)強(qiáng)度過(guò)低。因此,只有同時(shí)調(diào)整激勵(lì)有效期和授予間隔才能更好促進(jìn)激勵(lì)效果的發(fā)揮。
(一)選擇合適激勵(lì)方式
嘗試混合激勵(lì)國(guó)有控股上市公司應(yīng)綜合考慮自身行業(yè)特點(diǎn)、財(cái)務(wù)狀況、外部環(huán)境、激勵(lì)對(duì)象需求等多方面因素,同時(shí)結(jié)合不同激勵(lì)方式的優(yōu)缺點(diǎn),選擇合適的激勵(lì)方式。同時(shí),激勵(lì)方式不應(yīng)僅局限于目前較為常用的股票期權(quán)和限制性股票單一方式,可嘗試混合激勵(lì),比如股票期權(quán)和限制性股票組合、股票期權(quán)和股票增值權(quán)組合等混合模式。同時(shí)每種激勵(lì)方式各有優(yōu)劣,混合激勵(lì)可以揚(yáng)長(zhǎng)避短,既能達(dá)到更好的激勵(lì)效果,又能規(guī)避單一激勵(lì)方式下存在的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于國(guó)有控股上市公司來(lái)說(shuō),ceo等高級(jí)管理人員作為國(guó)家委派的代表與國(guó)有企業(yè)的最大股東——國(guó)家的利益聯(lián)系緊密,因此可以選擇股票期權(quán)方式;而對(duì)于其他激勵(lì)對(duì)象,為強(qiáng)化留人力度,可以選擇事先需要現(xiàn)金支付且激勵(lì)與約束并存的限制性股票;對(duì)于那些擁有外籍高管的上市公司,為避免外籍高管不能開立證券賬戶的困擾,可對(duì)其采用股票增值權(quán)激勵(lì)方式。同時(shí)從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度看,伴隨國(guó)企改革深化,激勵(lì)方式從單一走向多元是必然趨勢(shì)。
(二)合理選擇業(yè)績(jī)指標(biāo)
完善業(yè)績(jī)考核體系如前面所分析,過(guò)分依賴財(cái)務(wù)指標(biāo)存在多種弊端。國(guó)有控股上市公司在業(yè)績(jī)指標(biāo)的選擇上,不能單純以衡量業(yè)績(jī)成果的財(cái)務(wù)指標(biāo)為行權(quán)或解鎖標(biāo)準(zhǔn),非財(cái)務(wù)指標(biāo)的引用更能增加對(duì)激勵(lì)對(duì)象的綜合考察,促使激勵(lì)對(duì)象更加注重公司長(zhǎng)遠(yuǎn)績(jī)效的提升和可持續(xù)發(fā)展。本研究建議國(guó)有控股上市公司可參考《規(guī)范通知》的指導(dǎo),建立多角度的業(yè)績(jī)考核體系。同時(shí),可根據(jù)不同職責(zé)對(duì)激勵(lì)對(duì)象實(shí)施不同的考核標(biāo)準(zhǔn),例如對(duì)公司可持續(xù)發(fā)展及全體股東負(fù)責(zé)的核心高管,財(cái)務(wù)考核只是其中一個(gè)部分,可更多引入外部權(quán)威機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)指標(biāo)和政府對(duì)企業(yè)的綜合評(píng)價(jià),如eva,因?yàn)閲?guó)有企業(yè)的發(fā)展不僅以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為唯一目的,更承擔(dān)著許多社會(huì)責(zé)任和發(fā)展任務(wù);而對(duì)于那些核心技術(shù)人員和業(yè)務(wù)骨干,則可以財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行考核,這樣更有助于他們鎖定工作目標(biāo)從而激發(fā)其工作熱情。
(三)縮短授予間隔
促進(jìn)股權(quán)激勵(lì)常態(tài)化從股權(quán)激勵(lì)執(zhí)行的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)看,本研究建議競(jìng)爭(zhēng)性國(guó)有控股上市公司可縮短授予間隔,從而促進(jìn)股權(quán)激勵(lì)在國(guó)企中的常態(tài)化。這樣做有三點(diǎn)優(yōu)勢(shì),首先目前國(guó)企授予間隔一般為五年,這必然會(huì)使激勵(lì)對(duì)象從心理上產(chǎn)生等待時(shí)間越長(zhǎng),風(fēng)險(xiǎn)越大的認(rèn)識(shí),從而降低激勵(lì)效果。但授予間隔的縮短可以很好改善其心理預(yù)期,即實(shí)現(xiàn)目前民營(yíng)企業(yè)已多執(zhí)行的“小步快跑”方式,通過(guò)滾動(dòng)多次推出的方式,每隔一年授予一次,讓股權(quán)激勵(lì)成為公司治理的關(guān)鍵部分。同時(shí)配合國(guó)家有關(guān)激勵(lì)總數(shù)量累計(jì)不得超過(guò)公司股本總額的10%的規(guī)定,并不會(huì)導(dǎo)致國(guó)有資產(chǎn)流失。其次,縮短授予間隔的同時(shí)其實(shí)拉長(zhǎng)了股權(quán)激勵(lì)的有效期。假設(shè)國(guó)企設(shè)置授予期為三年,按3:3:4的方式每年授予一次,同時(shí)每次授予按目前要求的最低限執(zhí)行(兩年限制,三年行權(quán)或解鎖),這樣一項(xiàng)股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃全部有效期就會(huì)延長(zhǎng)至八年,這樣的常態(tài)化授予在激勵(lì)的同時(shí)有較強(qiáng)的約束作用,即任何員工中途任何時(shí)刻想離開企業(yè),都會(huì)覺(jué)得有些遺憾,以此增加其離職成本,強(qiáng)化長(zhǎng)期留人的作用。第三,授予常規(guī)化能同時(shí)促進(jìn)那些暫未納入激勵(lì)計(jì)劃的員工努力工作,強(qiáng)化其想要從非核心人員轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵娜藛T的愿望,促進(jìn)企業(yè)核心事業(yè)認(rèn)同感的形成,有利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。
股權(quán)激勵(lì)在我國(guó)國(guó)有控股上市公司中起步較晚,很多方面仍處于不斷摸索階段,本研究通過(guò)對(duì)激勵(lì)方案設(shè)計(jì)進(jìn)行現(xiàn)狀分析,得出以下結(jié)論:
1.目前來(lái)看
股權(quán)激勵(lì)并不適合壟斷型國(guó)有企業(yè),如能設(shè)計(jì)合理可以成為競(jìng)爭(zhēng)性國(guó)有企業(yè)留住人才、提升企業(yè)績(jī)效并促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效手段。
2.研究提出激勵(lì)方式以期權(quán)為主
且形式過(guò)于單一、業(yè)績(jī)考核對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)依賴性較強(qiáng)、激勵(lì)有效期設(shè)置過(guò)短且授予間隔過(guò)長(zhǎng)是目前國(guó)有控股上市公司在設(shè)計(jì)中存在的可能影響激勵(lì)效果實(shí)施的關(guān)鍵因素,并認(rèn)為可以從通過(guò)選擇合適激勵(lì)方式并嘗試混合激勵(lì)、合理選擇業(yè)績(jī)指標(biāo)并完善業(yè)績(jī)考核體系同時(shí)縮短授予間隔,促進(jìn)股權(quán)激勵(lì)常態(tài)化三個(gè)方面的改善提高目前激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)質(zhì)量。
3.合理設(shè)計(jì)的股權(quán)激勵(lì)方案的實(shí)施
仍以完善的法律體系和較為健全的資本市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制為有效前提,企業(yè)和國(guó)家必須并肩齊發(fā)才能使股權(quán)激勵(lì)效用更好的發(fā)揮??傊?,國(guó)有企業(yè)股權(quán)激勵(lì)不能操之過(guò)急,要穩(wěn)步推進(jìn)。相信伴隨國(guó)企改革步伐的加快、國(guó)家政策方面的不斷成熟,國(guó)有控股上市公司實(shí)施股權(quán)激勵(lì)的數(shù)量會(huì)逐步提升,最終有效促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部核心事業(yè)認(rèn)同感的建立和企業(yè)價(jià)值最大化的實(shí)現(xiàn)。
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