報告通常包括背景介紹、方法、結(jié)果和結(jié)論等內(nèi)容，以便讀者全面了解研究或調(diào)查的細(xì)節(jié)。報告要有重點和亮點，突出關(guān)鍵信息和發(fā)現(xiàn)。請參考以下報告范文，以便更好地理解如何撰寫報告。
質(zhì)量改善總結(jié)報告篇一
根據(jù)龍泉市建設(shè)局下發(fā)的龍建設(shè)[20xx]87號《關(guān)于開展建設(shè)系統(tǒng)20xx年“質(zhì)量月”活動》的文件精神，結(jié)合本公司的實際情況，現(xiàn)將質(zhì)量月活動情況總結(jié)如下：
1、利用張貼宣傳畫、懸掛橫幅、召開專題會議等形式進行質(zhì)量管理、質(zhì)量控制的宣傳，共懸掛、張貼質(zhì)量月活動宣傳口號6條。
2、組織人員深入項目部現(xiàn)場，開展關(guān)于質(zhì)量方面的方針政策和法律法規(guī)、質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)等教育培訓(xùn)，提高全員的質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平。
3、抓好對工地一線人員的培訓(xùn)，同時，建立強制性的操作工人培訓(xùn)上崗、按崗取酬制度，按技能分等級，實行先培訓(xùn)、后考核、再上崗，通過技術(shù)練兵、技術(shù)比武提高一線人員的操作技能，提高整體技術(shù)素質(zhì)，從而提高工程質(zhì)量。
4、繼續(xù)抓好質(zhì)量保修工作。
以質(zhì)量月活動為契機，根據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，認(rèn)真履行保修責(zé)任。
通過本次“質(zhì)量月”活動，學(xué)習(xí)并宣傳了國家及建設(shè)局下發(fā)的相關(guān)文件精神，“質(zhì)量月”活動在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我們將以“質(zhì)量月”活動為契機，在公司內(nèi)部更加深入持久質(zhì)量教育和質(zhì)量管理工作，真正做到“以質(zhì)量促進度，以質(zhì)量求效益”。
龍泉市xx建筑工程有限公司
二〇xx年九月二十五日
質(zhì)量改善總結(jié)報告篇二
針對目前存在的問題，制定了相應(yīng)的改進措施，爭取三個月內(nèi)實施完成。
一、人員能力不均衡；培訓(xùn)不到位；過程審核沒有經(jīng)過實戰(zhàn)演練
采取的措施
1）按照當(dāng)前apqp工程師的實際能力及工作性質(zhì)的局限性，請公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)將檢具設(shè)計和制作的職能轉(zhuǎn)交研發(fā)部，安排專人負(fù)責(zé)。
檢具設(shè)計要求的輸入可以通過項目組討論確定，由apqp工程師負(fù)責(zé)提出，研發(fā)檢具設(shè)計工程師負(fù)責(zé)設(shè)計、評審和采購，apqp負(fù)責(zé)組織計量室對檢具的檢測和驗收。
2）外購件的檢具由sqe負(fù)責(zé)供應(yīng)商的檢具設(shè)計方案提出，項目組team leader組織評審。
3）人員崗位技能提升：組織內(nèi)部的五大工具、過程審核培訓(xùn)；必要時請外部的培訓(xùn)機構(gòu)進行培訓(xùn)；并組織人人過關(guān)的實戰(zhàn)演練。
4）針對每個項目客戶的特殊要求，請分管的apqp負(fù)責(zé)介紹給同項目組的同事。
二、工資待遇較低，提高apqp工程師和sqe工程師的自主的工作積極性 采取的措施
1）提請批準(zhǔn)apqp工程師、sqe工程師工資提升，人均再調(diào)5%。
2）每人有一次機會可自選sqe和apqp工作；如一旦確定，需做好內(nèi)部的交接，并且不再更換。
3）提請公司領(lǐng)導(dǎo)考慮提高質(zhì)量部手機話費總額。（apqp 4人+sqe 7人）
三、技術(shù)文件和質(zhì)量控制文件混亂；ppap文件常年未更新，不利于新項目開發(fā)；網(wǎng)上信息內(nèi)容混亂。
采取的措施：1。確定需保留的文件內(nèi)容；
2．技術(shù)文件整理---1）老項目的圖紙。
2）技術(shù)通知書；經(jīng)過過程審核確定已作為長久方案實施的項目，要求研發(fā)部更改圖紙和作業(yè)文件；請現(xiàn)場質(zhì)量負(fù)責(zé)完成。
3）清理所有總成和零件的ppap文件；更新后的文件簽字，掃描后存檔。注意在ppap文件存檔時，每個新項目要保存ots和 ppap的所有檢驗報告和性能試驗報告。（紙質(zhì)文件保存在檔案室；電子文檔保存在網(wǎng)上）。
3．網(wǎng)上質(zhì)量部文件夾整理；
4．整理每個項目/每個產(chǎn)品的歷史問題清單，應(yīng)包含零件。
四、產(chǎn)品的檢驗方法不統(tǒng)一
采取措施：質(zhì)量部組織編制零件和總成的檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
五、改善辦公環(huán)境5s差的狀況
采取措施：
1）計量室設(shè)立檢具陳列柜和樣品陳列室；
2）所有紙質(zhì)文件清理，首先確定需保存的文件，對沒有保存價值的文件和記錄進行清理；
5）打電話或討論問題時，盡量小聲，不要影響其他人工作。
六、未關(guān)閉的供應(yīng)商ppap
采取措施：對于長期以來，沒有批準(zhǔn)的外協(xié)件，在內(nèi)部組織五大工具培訓(xùn)時，請供應(yīng)商派人參加，將文件完善，并實施，sqe推進直至達到批準(zhǔn)。從而以此逐步提升供應(yīng)商的能力。
提請公司領(lǐng)導(dǎo)考慮的一項建議：
建議公司成立樣件展示室，由商務(wù)部項目管理室負(fù)責(zé)組織，存放所有總成的ppap樣件，掛銘牌，標(biāo)明該產(chǎn)品的客戶信息和性能參數(shù)。在展示室內(nèi)擺放公司的榮譽證書和各類證書。
質(zhì)量改善總結(jié)報告篇三
為了提高機械廠產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員責(zé)任心，增強企業(yè)凝聚力，9月我廠開展了以“全員行動，提高質(zhì)量”為主題的“質(zhì)量月”活動，在公司事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下，各車間高度重視、精心組織、嚴(yán)格要求，各車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品質(zhì)量有了大幅度的提升?，F(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下：
1.領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
為了更好開展質(zhì)量月活動，機加工司召開全廠員工會議進行活動動員，456開展質(zhì)量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述，并宣布質(zhì)量月活動開始。456對質(zhì)量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述。564各車間的改善情況做了具體的要求，質(zhì)量月活動正式拉開序幕。要求要以質(zhì)量月活動為契機，營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。
3.加強培訓(xùn)力度
在本“質(zhì)量月”活動中掀起了學(xué)習(xí)的高潮，使員工樹立了質(zhì)量觀念，提高了員工的質(zhì)量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質(zhì)量培訓(xùn)。機加車間：對操作工進行言傳身教方式的操作培訓(xùn)，要求工人加強自檢，嚴(yán)格控制零件質(zhì)量;對全車間員工進行了量具使用的培訓(xùn)。結(jié)構(gòu)車間：堅持定期會議，提高員工的質(zhì)量意識，每天生產(chǎn)結(jié)束后，質(zhì)檢員對當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進行總結(jié)，并定期在車間以予公示;使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀。工模具車間加強了職工的圖紙識別培訓(xùn)，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓(xùn)。
4.嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程質(zhì)量
為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制，各車間員工提高自檢能力，生產(chǎn)過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，并詳細(xì)做好記錄。各車間主任嚴(yán)格管理各車間的質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。
5.質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多
此次活動的開展，工作人員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了職工們的品質(zhì)意識，大家都齊心協(xié)力，圍繞“勤奮努力、勇奪佳績”的奮斗目標(biāo)，全方位保障“質(zhì)量月”活動的成功，促進了服務(wù)品質(zhì)的改善，并且要長期堅持下去，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)堅決杜絕不合格產(chǎn)品流入市場。我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟效益，它更是對全體kf工作人員的敬業(yè)精神、團結(jié)意識及求實理念的一次深刻檢閱和升華!
質(zhì)量改善總結(jié)報告篇四
為了提高公司產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員責(zé)任心，增強企業(yè)凝聚力，20xx年8月我公司開展了以“全員行動，提高質(zhì)量”為主題的“質(zhì)量月”活動，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，各車間高度重視、精心組織、嚴(yán)格要求，各車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升?，F(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下：
1.領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
為了更好開展質(zhì)量月活動，20xx年7月31日下午公司召開全公司員工會議進行活動動員，邵總對開展質(zhì)量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述，并宣布質(zhì)量月活動開始。李總對質(zhì)量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述，對各車間的改善情況做了具體的要求，質(zhì)量月活動正式拉開序幕。要求要以質(zhì)量月活動為契機，營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。
2.開展各種宣傳，提高質(zhì)量意識
在質(zhì)量月活動中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質(zhì)量月活動的主題及活動內(nèi)容，普及質(zhì)量知識，加大宣傳力度，以提高員工的質(zhì)量意識，宣傳標(biāo)語的形式開展質(zhì)量宣傳活動，營造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。
3.加強培訓(xùn)力度
在本“質(zhì)量月”活動中掀起了學(xué)習(xí)的高潮，使員工樹立了質(zhì)量觀念，提高了員工的質(zhì)量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質(zhì)量培訓(xùn)。沖壓車間：對沖壓工進行言傳身教方式的操作培訓(xùn)，要求工人加強自檢，正確區(qū)分合格品與不合格品，讓沖壓工對產(chǎn)品的外觀不良問題有了一個直觀認(rèn)識，對全車間員工進行了卡尺使用的培訓(xùn)。齊頭車間：每天堅持開崗前會議，提高員工的質(zhì)量意識，每天生產(chǎn)結(jié)束后，開總結(jié)會議，對當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進行總結(jié)，利用休息時間對員工進行刀具修理方面的培訓(xùn)，使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀。硫化車間：利用每班班前班務(wù)會的形式，對硫化工進行培訓(xùn)，提高硫化工的質(zhì)量意識，加強自檢。模具車間：加強了職工的圖紙識別培訓(xùn)，及時的對沖壓出現(xiàn)問題的模具進行修理。修整車間：對全車間職工進行了卡尺的使用及操作培訓(xùn)，加強修整工的自檢培訓(xùn)，堅持開車間會議，對車間的生產(chǎn)和質(zhì)量問題進行總結(jié)，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓(xùn)。
4.嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程質(zhì)量
為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制，各車間員工提高自檢能力，生產(chǎn)過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，并詳細(xì)做好記錄。各車間主任嚴(yán)格管理各車間的質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。
5.召開質(zhì)量月座談會
20xx年8月29日，公司開展了管理人員的“質(zhì)量月”座談會，對于質(zhì)量月活動，全體管理人員都深有感觸，達成共識：質(zhì)量月使公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的提高，加強了員工的管理，提高了質(zhì)量意識和員工素質(zhì)，但必須堅持，常抓不懈。部分管理人發(fā)言，也指出了質(zhì)量月活動中很多需要解決的問題，還沒有完全徹底的解決，需要不斷地努力。李總最后總結(jié)發(fā)言，指出質(zhì)量月的開展，提高了員工的質(zhì)量意識，收到一定效果，并且要堅持;通過質(zhì)量月活動，廢品率明顯下降，但也不可回避的出現(xiàn)了一定的質(zhì)量問題，需要管理人員和員工繼續(xù)改善;以前員工只重產(chǎn)量，不重質(zhì)量的情況明顯好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在加強了自檢，提高了質(zhì)量意識;沖壓系統(tǒng)比較穩(wěn)定，但需要加強對模具的檢驗和原料的校對，橡膠系統(tǒng)解決了產(chǎn)品脫膠和膠料發(fā)脆的現(xiàn)象，粘?，F(xiàn)象明顯減少。
6.8月份的質(zhì)量比7月份有了明顯的提高：
7月份生產(chǎn)墊片947968件，廢品28482件，廢品率為3%，非墊片產(chǎn)品總計生產(chǎn)240587件，廢品13057件，廢品率為5.4%;7月份總計生產(chǎn)1188555件，廢品41539件，廢品率為3.5%;8月份生產(chǎn)墊片1029507件，廢品23988件，廢品率為2.3%，與7月份相比下降了0.7個百分點。非墊片產(chǎn)品生產(chǎn)159051件，廢品5032件，廢品率為3.2%，與7月份相比下降了2.2個百分點。8月份總計生產(chǎn)1188558件，廢品29020件，廢品率為2.4%，同比下降1.1個百分點。
7月份客戶退貨7次，退貨100500件，主要為：北海的產(chǎn)品由于原料的原因，造成大批量的退貨。8月份客戶退貨9次，退貨量為69325件，主要是凱通墊片有混件現(xiàn)象，北海8*14*9.8沖孔處有毛刺。
7月份客戶反饋12次，主要為尺寸超差和油污嚴(yán)重。8月份客戶反饋11次，主要為沖孔有毛刺和成品混件。
7月份我公司出現(xiàn)質(zhì)量事故和損傷模具總計25起，其中質(zhì)量事故18起，主要是墊片粘模，脫膠，欠硫現(xiàn)象嚴(yán)重，損傷模具7起。8月份出現(xiàn)損傷模具和質(zhì)量事故12起，其中質(zhì)量事故7起，脫膠現(xiàn)象已經(jīng)基本杜絕，粘?，F(xiàn)象大大降低，工人偷減硫化時間，造成產(chǎn)品欠欠硫的現(xiàn)象明顯減少;損傷模具5起，與7月份相比也有所降低。
與7月份相比，沖壓系統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量明顯得到了提高，客戶的退貨和反饋明顯降低，沖壓件的各項尺寸基本都能按照客戶圖紙要求執(zhí)行。
7.質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多
雖然8月份質(zhì)量月，我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，泰德支架沖孔出現(xiàn)偏大現(xiàn)象，支架反酸現(xiàn)象仍然未解決，硫化車間仍然存在部分員工偷減硫化時間的現(xiàn)象，希望各車間針對質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題能有針對性的解決。
8月31日本次質(zhì)量月活動經(jīng)過全體人員共同努力圓滿結(jié)束，，通過本次質(zhì)理月活動大大提高了質(zhì)量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，達到了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的社會效益。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢，對質(zhì)量常抓不懈，形成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量的良好氛圍，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺階，樹立我公司的質(zhì)量信譽，創(chuàng)立品牌，在市場中立于不敗之地。
安全質(zhì)量月總結(jié)報告二
為了積極響應(yīng)開展“質(zhì)量月”活動的號召，我區(qū)內(nèi)全面開展“質(zhì)量月”活動，現(xiàn)將我區(qū)活動開展情況作一個質(zhì)量月總結(jié)：
一、精心策劃，組織落實。我單位積極組織井上、下各工段認(rèn)真開展質(zhì)量月的活動。圍繞質(zhì)量月活動的主題“推進質(zhì)量興企共創(chuàng)美好生活”，結(jié)合各工段的工作實際情況，有計劃、有措施，扎扎實實地開展了活動。成立黨政正職為組長的質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動要求，使“質(zhì)量月”活動有條不紊地進行。
二、采取多種形式，廣泛宣傳，增強全員質(zhì)量意識。我單位充分利用現(xiàn)代化的宣傳媒介開展宣傳活動。通過條幅和宣傳畫等形式，大力宣傳“20xx年質(zhì)量月”活動，為質(zhì)量月活動開展?fàn)I造了良好氛圍。進一步增強了我區(qū)職工的質(zhì)量意識。為了使“質(zhì)量月”活動主題深入人心，增強職工的質(zhì)量意識和法制意識，我區(qū)考核組及技術(shù)人吊嗓以完善質(zhì)量管理體系、提高質(zhì)量保證能力的質(zhì)量大檢查工作，針對井、上工作內(nèi)容進行認(rèn)真的對照檢查，細(xì)化了質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)化計量基礎(chǔ)工作，通過活動的開展，使我項目部所轄區(qū)的工程產(chǎn)品質(zhì)量、施工質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量有了一個很大的提高，基本上達到了可控狀態(tài)，通過檢查發(fā)現(xiàn)，全員質(zhì)量意識明顯增強，提高了工作的自覺性，質(zhì)量工作進入了良性循環(huán)階段。
三、突出重點，開展專項檢查，加強現(xiàn)場管理。
1.對質(zhì)量管理體系進行系統(tǒng)評價，保持體系運行的有效性。我單在“質(zhì)量月”活動期間，結(jié)合通風(fēng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求，緊密結(jié)合本單位質(zhì)量工作的實際，制定活動計劃，扎扎實實地組織開展活動。使“質(zhì)量月”活動取得了顯著成效，達到了預(yù)期的目的?？己私M及技術(shù)人員以標(biāo)準(zhǔn)化工作為準(zhǔn)則，側(cè)重于質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)等制度執(zhí)行情況，對質(zhì)量行為、現(xiàn)場文明施工進行一次大檢查。檢查完全是以逐項檢查的方式進行，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使檢查目標(biāo)明確。檢查內(nèi)容包括現(xiàn)場的標(biāo)識標(biāo)牌、材料的堆放、管材吊掛的間距、鉆孔孔徑、數(shù)量等?，F(xiàn)場檢查出很多質(zhì)量問題，對于檢查出來的問題立即通報，并要求工段立即整改。
2.開展通風(fēng)大檢查，通過此次大檢查，更能有效的，深入的配合好“質(zhì)量月”活動的開展，對在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的一些違反質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，我單位考核組都一一列為重點，并制定出針對性更強的整改措施。我區(qū)嚴(yán)抓質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)和工作重點，開展了管理體系及生產(chǎn)過程的排查，堅持做到深挖細(xì)找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，逐步完善質(zhì)量管理體系建設(shè)，增強了質(zhì)量管理實效，使高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的基礎(chǔ)工作落到實處。通過開展“質(zhì)量月”活動和實施貫徹質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來看，我區(qū)在質(zhì)量管理方面還存在很大的差距。下一步我區(qū)決定從完善質(zhì)量管理體系入手，進一步夯實各項基礎(chǔ)工作。加強質(zhì)量基礎(chǔ)管理，加大各工段的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督檢查力度，重點強化現(xiàn)場質(zhì)量控制。對檢查中存在的問題進行系統(tǒng)的分析，均要制定行之有效的改進措施。
3、在本次質(zhì)量月總結(jié)之前，我們還積極開展質(zhì)量教育，提高全員的質(zhì)量意識和法制意識。我區(qū)也采取了多種形式，開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，強化質(zhì)量教育，收到良好效果?！百|(zhì)量管理始于教育，終于教育”的思想得到了較好的體現(xiàn)。各工段利用每天班前班后會，組織員工進行質(zhì)量法律、法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，增強了員工知法、守法意識，依法維護了企業(yè)、自身利益。
質(zhì)量月總結(jié)后，我感覺到質(zhì)量工作任重而道遠，我項目部通過此次“質(zhì)量月”活動，雖然在某些方面得到了一些改進，但同時也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。我區(qū)會繼續(xù)努力，以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，捍衛(wèi)形象。
質(zhì)量改善總結(jié)報告篇五
年度總結(jié)報告ppt【一】
20xx年以來，在電業(yè)局工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在局黨委的關(guān)心和支持下，我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會精神、黨的十八大會議精神和省公司、電業(yè)局“三會”精神，加強工會自身建設(shè)，認(rèn)真履行工會組織的基本職能，狠抓“三個維護”，大力推進“三項工程”，積極協(xié)助黨支部開展“安全、責(zé)任、和諧、幸?！敝黝}活動，狠抓班組建設(shè)、民主管理和群眾生產(chǎn)工作，在深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中發(fā)揮基層工會的作用，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，取得了比較明顯的工作業(yè)績?，F(xiàn)將全年工作情況具體總結(jié)如下：
一、20xx年工作的突破和創(chuàng)新
(一)夯實基礎(chǔ)，積極開展工會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。認(rèn)真按照工會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，加強工會自身建設(shè)。
一是加強工會組織建設(shè)，通過建立健全工會民主管理、勞動競賽、和諧勞動關(guān)系、職工生產(chǎn)生活等管理制度，加強職工隊伍的教育培訓(xùn)，努力提高員工隊伍素質(zhì)。積極開展工會“評先”活動，認(rèn)真落實工會建家的相關(guān)工作機制和制度。
二是建立健全工會管理資料和檔案，努力發(fā)揮了宣傳文化的陣地作用，工會標(biāo)準(zhǔn)化管理進一步完善。
三是努力做好職工建家創(chuàng)建工作，我中心抄表催費部、實收賬務(wù)部被評為“模范職工小家”、綜合事務(wù)部、應(yīng)收審核部被評為“先進職工小家”。積極做好職工評先工作。
如參加了電業(yè)局第九屆六次職代會暨20xx年工作會，及時召開職工大會傳達學(xué)習(xí)會議精神，明確了20xx年工作目標(biāo)任務(wù)和工會重點工作。并且，組織開展了“建家”活動，做好“職工之家”、“會員評家”工作，努力建設(shè)“組織健全、維權(quán)到位、工作活躍、作用明顯、職工信賴”的職工之家。
(二)圍繞中心，努力發(fā)揮工會的橋梁和扭帶作用。在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞企業(yè)中心工作，深入開展各種形式的宣傳教育活動，凝聚和團結(jié)廣大職工切實把思想和行動統(tǒng)一到企業(yè)的決策上來，統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展大局上來，廣泛做好“主多分開”、“三集五大”改革的宣傳思想工作，引導(dǎo)職工積極參與改革，在本職崗位上盡職盡責(zé)，樹立核心價值觀念，切實增強對企業(yè)的責(zé)任感和使命感。
如組織開展《女職工勞動保護特別規(guī)定》宣傳月活動，增強了女職工運用法律手段保護自己和維權(quán)意識。集中學(xué)習(xí)的同時，通過局域網(wǎng)，采取郵箱發(fā)送和張貼的形式進行宣傳，要求以《特別規(guī)定》頒布實施為契機，進一步做好女職工權(quán)益保障的各項工作。做好工會新聞宣傳工作，較好地發(fā)揮了工會的宣傳輿論作用。1—11月上交工會稿件*篇，工會網(wǎng)站刊載*篇，完成了全年工會上稿任務(wù)。
(三)加強防范，進一步做好安全監(jiān)督管理工作。結(jié)合中心工作實際，我們深入開展“安全年”活動，認(rèn)真落實安全教育，局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部室掛點領(lǐng)導(dǎo)定期到班參加安全學(xué)習(xí)和討論，指導(dǎo)班組的安全學(xué)習(xí)和工作，中心領(lǐng)導(dǎo)和工會干部也堅持到班組檢查巡視安全工作，每季度定期開展安全大討論，發(fā)動員工積極開展征文活動，撰寫稿件2篇，扎扎實實開展了安全“三查”活動，及時消除了事故隱患，有效減少或避免各種事故的發(fā)生。
(四)精細(xì)管理，不斷提升班組建設(shè)層次：
一是領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視班組建設(shè)工作，多次召開會議研究班組建設(shè)方案，進一步完善了班組建設(shè)規(guī)劃，確立了星級班組創(chuàng)建目標(biāo)，研究并制定了《電費管理中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員掛點聯(lián)系班組工作管理實施方案》，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)定期深入班組指導(dǎo)班組建設(shè)工作，召開班組員工座談會，聽取班組開展創(chuàng)建工作的匯報，幫助班組查找和分析在建設(shè)中存在的困難，解決實際問題。
二是加強了班組軟硬件設(shè)施建設(shè)，逐步完善班組資料檔案管理，按照班組建設(shè)“a2”標(biāo)準(zhǔn)建立健全班組建設(shè)規(guī)章制度，建立班組管理電子檔案。
三是加強了員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力提高員工履職盡責(zé)的能力。四是加強思想政治教育，積極開展形勢任務(wù)教育和企業(yè)核心價值觀教育，樹立員工崗位意識和責(zé)任意識，突出在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題上下功夫。*月，組織了各部室經(jīng)理到國網(wǎng)公司標(biāo)桿班組綿陽電業(yè)局電費管理中心參觀學(xué)習(xí)班組建設(shè)工作，通過學(xué)習(xí)收獲很大。
并且開展了企業(yè)文化在班組落地作品競賽活動，各班組結(jié)合自身工作業(yè)務(wù)設(shè)計了特色鮮明的班微、班組口號、班組形象創(chuàng)作、員工個人愿景、班組工作流程、定置定位圖等文化墻，掀起班組文化建設(shè)成果征集活動的新熱潮，共征集成果*件。
(五)默契配合，協(xié)助支部和行政抓好企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。分工會在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下積極參與“大走訪、大宣傳、大服務(wù)”活動，一年來干部職工走訪客戶*余人次，廣泛宣傳國家電網(wǎng)公司共電服務(wù)“十項承諾”和員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”，特別是在智能電表的推廣運用和階梯電價調(diào)整中，廣大員工不辭辛苦，做了大量的宣傳解釋工作，得到了社會和群眾的扶持和理解。
(七)民主管理，積極推動事務(wù)公開工作。及時調(diào)整了事務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督機制，建立健全民主管理、事務(wù)公開等各項規(guī)章制度，落實了民主評議領(lǐng)導(dǎo)班子和測評中層干部工作，對4名部室經(jīng)理2名副經(jīng)理進行了集測評，職工滿意率達95%以上。嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”民主決策程序，做到重大決策、重要工作措施、計劃、重要經(jīng)費使用、績效考評、人員崗位調(diào)等涉及到職工利益的工作項目都按程序進行了公開，各班組健全了民管小組，完善并落實了班務(wù)公開展工作。一年來電費管理中心落實事務(wù)公開*項次，各部室落實班務(wù)公*余項次。
(八)活躍生活，組織開展了豐富多彩的職工文體活動和興趣小組活動。為了“三八婦女節(jié)”，織女職工參加了”女職工游園活動。在五一勞動節(jié)，組織職工開展了“拔河比賽”活動。開展“合理化建議月”活動，職工廣泛參與，積極提出合理化建議，經(jīng)收集整理，上交了8條合理化建議。“六一”兒童節(jié)期間，開展了關(guān)愛兒童送溫暖活動，為全中心15名兒童送上了慰問品，共計經(jīng)費750元。做好春節(jié)、“五一”、端午節(jié)職工慰問工作，發(fā)放慰問品折合現(xiàn)金12600元。
二、20xx年工作差距和不足
一年來，電費管理中心在上級別工會的關(guān)心和指導(dǎo)下，雖然，做了一些工作，也取得了一些成績，但由于我們的工作不是盡善盡美，與其他分工會相比，存在較大的差距和不足。一是學(xué)習(xí)鉆研精神不強，工會干部執(zhí)行力不強，綜合素質(zhì)有待于進一步提高;二是缺乏專職工會干部，工會工作開展不夠扎實;三是分工會缺乏資金投入，沒有固定的活動場所和必要的工會設(shè)施，使工會活動無法正常開展;四工作缺乏創(chuàng)新，如沒有在為青年職工成才搭建平臺上做更多的文章，企業(yè)文化活動開展也不夠豐富。
三、工作中遇到的問題和難點
1、思想問題。當(dāng)前電費管理中心部分員工思想波動較大。突出問題是任務(wù)重、壓力大、考核嚴(yán)，產(chǎn)生了沉重的思想包袱，個別員工還產(chǎn)生了存在消極思想情緒。
2、關(guān)系沒有理順的問題。中心存在不同身份的職工，有招聘勞務(wù)大專生、集體職工、借用農(nóng)電工和外聘職工，他們的工資關(guān)系都沒有在主業(yè)財務(wù)，在開展活動、節(jié)日慰問、教育培訓(xùn)等相關(guān)活動產(chǎn)生的經(jīng)費主業(yè)財務(wù)不予報銷，電費管理中心無經(jīng)費來源，他們的費用得不到解決，有很大的怨氣。
4、場地問題。班組建設(shè)存在較大困難，主要是沒有班組辦公場地，班組資料檔案無地方存放。
四、20xx年獲得省公司(市級)及以上榮譽情況
有2人被評為省公司技能人才，1人被評為電業(yè)局技能人才。
工會年終工作總結(jié)【二】
一、主要工作
(一)工會組建到位，全力擴大工會組織組建覆蓋面
一是工會委員明確分工，做到職責(zé)清楚、有條不紊地開展工作，熱心為職工服務(wù)，確保各項工作任務(wù)順利完成。機關(guān)工會委員會、女工委員會、經(jīng)審委員會組織機構(gòu)健全。對因工作需要，調(diào)離工會崗位的人員，及時進行增補，確保工作順利推進。二是按照“哪里有職工，哪里就要建立工會組織”的原則，針對非公企業(yè)量大面廣、布局分散的實際，我們在經(jīng)濟發(fā)展科、統(tǒng)計科等部門的配合下，對全區(qū)所有建會企業(yè)和未建會企業(yè)進行拉網(wǎng)式核查，努力做到企業(yè)數(shù)量清、未建會原因清、基本摸清了現(xiàn)有企業(yè)和門頭業(yè)戶的數(shù)量、規(guī)模等有關(guān)情況，力爭盡快完成20人以上非公有制企業(yè)建會任務(wù)。
(二)會員權(quán)益保障到位，切實為會員辦好事、做實事
一是維護職工權(quán)利，積極救助特困職工。上半年組織近100名機關(guān)和社區(qū)工作人員在專業(yè)體檢機構(gòu)進行了健康查體。二是在社區(qū)建立了親情導(dǎo)航站、知心話室、民聲熱線等法律援助點，切實維護廣大職工的合法權(quán)益。三是開展就業(yè)幫扶工程。按照“就業(yè)帶創(chuàng)業(yè)、就業(yè)惠民生”的工作思路，全力推進“送政策、送崗位、送技能、送服務(wù)”等一站式服務(wù)，對“4050”人員、下崗失業(yè)人員、高校畢業(yè)生、零就業(yè)家庭等困難群體，采取有針對性的幫扶措施，積極幫助實現(xiàn)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)。今年上半年，街道實現(xiàn)新增就業(yè)300余人，為12人提供小額貸款近100萬元，全面提升了就業(yè)創(chuàng)業(yè)水平。四是完成全辦工作人員“互助互濟會”續(xù)費工作。目前全體辦事處機關(guān)干部和社區(qū)居委會工作人員已全部納入保障范圍。五是有效組織轄區(qū)的勞模查體?，F(xiàn)已將省、市勞模參加查體人員摸底完畢。
(三)廠務(wù)公開民主管理開展到位，充分發(fā)揮民主參與、民主管理和民主監(jiān)督作用
一是在街道積極開展民主管理工作。從工會工作角度，協(xié)助黨工委完成各項民主推薦表及民意測試表的發(fā)放、統(tǒng)計、匯總工作;按照上級工會的要求和工會實際工作的需要，堅持聯(lián)席會議制度，就一些職工所關(guān)心的熱點、難點和涉及職工切身利益的問題共同商討，并提出解決辦法;積極推進內(nèi)部事務(wù)公開制度，對涉及職工利益的事宜及時召開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公會，并在廣泛征求干部職工意見的基礎(chǔ)上確定方案。二是在企業(yè)扎實推進廠務(wù)公開民主管理工作。完善職代會制度建設(shè)，確保企業(yè)科學(xué)管理。比如，轄區(qū)的廣友集團通過完善職工代表大會制度和廠務(wù)公開制度，經(jīng)常定期不定期的開展與職工對話會、開設(shè)經(jīng)理信箱、征集職工合理化建議等活動，定期公開企業(yè)發(fā)展經(jīng)營重大決策、困難救助等問題，公開接受職工監(jiān)督，堅持每年對中層以上領(lǐng)導(dǎo)綜合考評，公開民主評議結(jié)果，增強了企業(yè)的凝聚力。截至目前，廣友集團員工對公司廠務(wù)公開民主管理工作的滿意率均達到98%以上，公司領(lǐng)導(dǎo)在員工心中的滿意度也高達99%以上。公司未發(fā)生一起集體上訪事件和重大不安全事故。
(四)廣泛開展職工文化活動，增強工會組織的凝聚力和活力
一是開展“凝聚正能量，共筑夢”活動。走訪慰問了15名困難職工以及85歲以上退休職工，通過為退休職工過生日、開展職工座談會等形式了解職工困難，關(guān)愛職工生活，進一步鼓勵廣大職工發(fā)揮模范帶頭作用。二是開展“送溫暖，獻愛心”志愿服務(wù)活動。中秋節(jié)期間，中大槐樹街道總工會聯(lián)合社區(qū)組織困難職工召開茶話會，組織困難職工一起包餃子并為其送去月餅、食用油等慰問品。三是開展暑期文化活動。在社區(qū)依托“成長加油站”、愛心飛揚輔導(dǎo)站、紅太陽夏令營等平臺，開展國學(xué)禮、面塑藝術(shù)培訓(xùn)、科普環(huán)保手工制作、應(yīng)急救護培訓(xùn)等活動，豐富雙職工及父母在外打工孩子的暑期生活。同時，對開展的活動及時總結(jié)，做好信息報送工作。截至目前，共報送工會信息20余篇。
(五)工會經(jīng)費及地稅代收宣傳到位，確保企業(yè)依法繳納工會經(jīng)費
在轄區(qū)非公企業(yè)中開展工資集體協(xié)商，并加強對《勞動合同法》的宣傳和培訓(xùn)，規(guī)范工資協(xié)商程序，幫助和指導(dǎo)企業(yè)職工簽訂勞動合同，進一步提高平等協(xié)商，加強合同的針對性、實效性。為了抓好這項工作，我們進一步加強了培訓(xùn)工作，深入企業(yè)對職工進行《勞動法》及集體合同等方面知識的培訓(xùn)，確保不發(fā)生重大勞動爭議和拖欠工資現(xiàn)象，從而使職工的勞動報酬、工作時間、安全衛(wèi)生得到較好的實現(xiàn)，企業(yè)勞動關(guān)系較穩(wěn)定。截至目前，街道總工會按照區(qū)總工會的有關(guān)指示要求，扎實推進了轄區(qū)中小企業(yè)工會的合同簽訂工作。
(七)強化摸底，健全制度，大力開展困難職工幫扶工作
一是建立困難職工檔案。對轄區(qū)的困難職工家庭人口、就業(yè)狀況、經(jīng)濟收入等情況進行詳細(xì)調(diào)查摸底，按照一人一檔的要求，填寫困難職工檔案表，將困難職工檔案錄入計算機，實行專人管理。目前，轄區(qū)共建立困難職工檔案24個，發(fā)放特困證24個，發(fā)放特困職工水費補貼240余人次。二是對困難職工堅持“三必訪”制度。對職工的婚喪嫁娶，會同機關(guān)黨委一起前往慰問、看望;重大節(jié)日期間對離退休職工進行慰問探訪;職工生病或住院期間，與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)黨委的負(fù)責(zé)同志一起前去看望。今年以來，共慰問看望職工20余人次。
(八)工會財務(wù)制度健全，經(jīng)費收支嚴(yán)格按工會財務(wù)制度執(zhí)行
嚴(yán)格管理工會會費的使用。按照規(guī)定及時足額上繳工會經(jīng)費。同時，會費使用盡量考慮職工利益，取之于會員，用之于會員。會費的使用主要集中在二個方面：一是節(jié)日活動，二是職工有病(住院)、喪葬慰問。
二、存在的主要問題
一年來，我辦的工會工作雖然取得了一定成績，但離上級工會的要求還有一定的距離，主要表現(xiàn)在：一是由于轄區(qū)大規(guī)模拆遷使得有條件建會的企業(yè)不多，已建立工會的企業(yè)大多由于拆遷遷出轄區(qū)，企業(yè)工會建會率有待進一步提高;二是廠務(wù)公開民主管理工作覆蓋面需要進一步擴大;三是工會經(jīng)費及地稅代收宣傳力度需要進一步加大。
三、下一步工作打算
下一步，針對存在的問題，我們打算從以下幾個方面大力推進工會工作更上新水平。
一是進一步加強工會組織建設(shè)，切實擴大工會組織覆蓋面。探索組建區(qū)域性工會，爭取在街道4個社區(qū)成立聯(lián)合工會，將各自轄區(qū)內(nèi)零散小門店、小企業(yè)納入聯(lián)合工會，有效解決小企業(yè)工會組建的死角問題，增強工會組織的穩(wěn)定性。
三是繼續(xù)做好工會經(jīng)費及地稅代收工作的宣傳發(fā)動，提高企業(yè)工會經(jīng)費的繳納力度。
四是進一步加大困難職工幫扶力度。形成經(jīng)?；⒅贫然?、社會化的幫困機制;繼續(xù)做好互助互濟會的續(xù)費工作;加大對下崗失業(yè)職工的小額貸款力度，提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)水平。
五是積極上報工作信息和撰寫調(diào)研文章，爭取上報信息數(shù)量和采用數(shù)量居各辦鎮(zhèn)前列。
質(zhì)量改善總結(jié)報告篇六
以“質(zhì)量是企業(yè)的信譽和生命”為主題的質(zhì)量月活動已經(jīng)結(jié)束?；仡櫼辉乱詠淼幕顒娱_展，我項目部緊緊圍繞活動主題精心組織、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進并不斷完善，提出了合理的建議，拿出了整改的方案，采取了過硬的措施，扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不足。我主要從以下幾個方面進行介紹：
一.鋼筋
鋼筋主要存在墻柱鋼筋位移、拉鉤未進行二次彎折、丟扣、墻體定位筋設(shè)置不合理。針對以上問題，我項目部采取以下措施：
1、對易出現(xiàn)鋼筋位移部位，在頂板上彈線以保證其位置的準(zhǔn)確，同時以召開現(xiàn)場會的方式，使每個工人的責(zé)任意識增強。
2、對于拉鉤未進行二次彎折及丟扣現(xiàn)象，現(xiàn)場指導(dǎo)作業(yè)人員進行整改，同時給予勞務(wù)隊適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟處罰，以起到警示效果。
3、對于定位筋設(shè)置問題，每道墻體設(shè)置定位筋(間距不大于1.5m)。
二、模板與砼
模板出現(xiàn)脹模、扭曲、位移，針對此問題，我項目部技術(shù)主任、質(zhì)檢員及專業(yè)工長進過認(rèn)真討論并根據(jù)現(xiàn)場實際情況采取以下措施：
1、短墻加固鋼管盡量采用通長鋼管。
2、陰角處方木厚度要保持與背楞方木同樣厚度。
3、靠近墻體陰角拐角處的穿墻螺栓應(yīng)為200mm
4、兩側(cè)的加固鋼管頂在相應(yīng)的模板邊緣。
5、洞口兩側(cè)短肢墻體，加固鋼管應(yīng)上下至少三道通長鋼管其端頭頂在陰角模板根部，保證洞口兩側(cè)墻體在一條線上，避免發(fā)生位移和脹模。
6、梁底增加支撐，新增加的支撐要與架體進行連接。門窗洞口、
梁底側(cè)貼海綿條。
砼收面不細(xì)致、塑料薄膜覆蓋不嚴(yán)密
針對此類問題我項目部組織施工班組人員開現(xiàn)場會并現(xiàn)場指導(dǎo)，讓每個班組人員了解施工工序，同時也加強了班組人員的責(zé)任意識。
給砼班組人員開現(xiàn)場會作業(yè)人員在認(rèn)真收面
三、活動宣傳
在開展質(zhì)量月的活動中，我項目部做了大量宣傳工作。質(zhì)量是一個準(zhǔn)則，質(zhì)量是一個忠誠，質(zhì)量是一個責(zé)任，質(zhì)量是企業(yè)的信譽和生命。我們的成敗直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，因此要讓所有作業(yè)人員樹立“質(zhì)量第一”的意識，增強所有人的主人翁意識，只有這樣才能讓我們的企業(yè)煥發(fā)青春，不斷前進，走向輝煌的明天。
為了讓質(zhì)量意識深入人心，我項目部在施工現(xiàn)場懸掛條幅。
以下是宣傳圖片：
工人在進行一次收面工人在進行二次收面并認(rèn)真覆蓋薄膜
通過這次質(zhì)量月活動，不僅使質(zhì)量意識深入人心而且在各項目部技術(shù)主任聯(lián)檢評比中，我項目部獲得第二名的好成績。我項目部將以此為契機，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，按照技術(shù)方案進行施工，對達不到要求的工序不予驗收，嚴(yán)格按照pdca循環(huán)進行處理。我項目部將乘風(fēng)破浪，走向美好未來!
質(zhì)量改善總結(jié)報告篇七
從上次銷售會議到現(xiàn)在已經(jīng)2個多月了，我的整個工作還是圍繞疼痛展開，參加了廣州天河中醫(yī)院的疼痛會議，跑了深圳平樂骨傷醫(yī)院，宿州中煤礦建醫(yī)院及張家港中醫(yī)院等幾家醫(yī)院。
銷售工作：
目前，銷售的目標(biāo)單位有5家，邵陽中醫(yī)院招標(biāo)工作已經(jīng)落實，目前代理商就設(shè)備參數(shù)，設(shè)備價格還在進一步確定中，年前應(yīng)該可以落實采購。西安鳳城醫(yī)院代理商工作已經(jīng)做到，目前就剩合同細(xì)節(jié)。
紹興中醫(yī)院和濟南千佛山醫(yī)院疼痛科已經(jīng)打過申請報告，公立醫(yī)院招標(biāo)需要周期，明年應(yīng)該可以落實采購。張家港中醫(yī)院已經(jīng)和主任見過面，一起吃過飯，招待過，之后會就設(shè)備試用及后期采購進行洽談。疼痛應(yīng)用開發(fā)：
同時疼痛科新的應(yīng)用(無針注射藥物治療神經(jīng)性病理疼痛)也在跟代理商交涉，鄭總會給出最終的合作方式。如果新的疼痛應(yīng)用能夠合作順利，后期產(chǎn)品在疼痛科的銷售會有突破。
回款工作：
宿州中煤礦建醫(yī)院的試用設(shè)備已經(jīng)拿了回來，深圳平樂骨傷醫(yī)院前期購買的槍管，耗材的款項已經(jīng)落實，后期該醫(yī)院又采購了200個耗材，款項也會一起打過來，一般他們醫(yī)院處理款項的周期是3個月。工作計劃：
跟進目前現(xiàn)有5家醫(yī)院的銷售工作，配合代理商把疼痛新的應(yīng)用開展起來，落實平樂骨傷醫(yī)院的回款工作，以及開發(fā)新的疼痛代理商。
質(zhì)量改善總結(jié)報告篇八
一、現(xiàn)狀
（一）基礎(chǔ)資料不完善
清單不規(guī)范，無清晣的層次及物料標(biāo)準(zhǔn)用料,特別是原材料用量，pmc不能清晰準(zhǔn)確的制訂《物料需求計劃》，及監(jiān)控車間的物料使用和損耗情況.（當(dāng)務(wù)之急）
（當(dāng)務(wù)之急）
行編的，不夠?qū)I(yè)，且只有pmc在用，不能達到資源、資訊共享。導(dǎo)致各部門效率低下，準(zhǔn)確率不高，嚴(yán)重影響工作效率及準(zhǔn)確率；（當(dāng)務(wù)之急）
(二)pmc計劃不完善
1.缺少一個總體的計劃，無法有效的制訂《物料交貨計劃》，及產(chǎn)能規(guī)劃；
是否已下采購單，采購了多少物料。無法有效的控制庫存；（需要bom資料完善后）
有處理，無法打單扣數(shù)，導(dǎo)致庫存帳目扣數(shù)滯后，不準(zhǔn)確。
6.物控員沒有對庫存的呆滯物料經(jīng)常性處理。
來又不出貨。打亂正常的生產(chǎn)計劃,物料計劃,導(dǎo)致庫存的成品及物料積壓；
（三）倉庫管理不完善
1.倉庫僅做手工帳，系統(tǒng)帳是由pmc負(fù)責(zé)的，重復(fù)工作，系統(tǒng)與倉庫帳沒有連系起來。
2.沒有導(dǎo)入編碼管理，有的物料是一個物多碼，有的是一碼多物。不利于庫存管理,會產(chǎn)生呆料。
3.倉管員專業(yè)技能不夠，對于所管物料不清楚，找個物料也要花好長時間，有時還是物料員告訴倉管員。
料。
卡的相符率很低。
6.沒有按先進先出的原則發(fā)貨.7.車間不良品退貨不及時，導(dǎo)致庫存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。
8.倉管理人手不足，導(dǎo)致物料管理不善，帳物卡相符率太低。
的工作不到位、車間不按流程領(lǐng)料，倉管員的隨意性，是目前倉庫混亂的主要原因。
二、改善建議：
(一)完善基礎(chǔ)資料：
1.公司導(dǎo)入編碼管理，產(chǎn)品物料、半制品編碼、產(chǎn)品編碼統(tǒng)一由工程部編制，并組織人員將基礎(chǔ)信息（編碼、規(guī)格、圖號、單位、物料屬性、供應(yīng)商信息、保管倉位……錄入系統(tǒng)；（急）
標(biāo)準(zhǔn)用量及損耗，自制外購清晰標(biāo)示。輸入系統(tǒng)，資源共享受，用系統(tǒng)進行管理；（急）
3.完善自制產(chǎn)品（包括成品、半制品）工藝流程、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)工時；（急）
4.完善生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書及統(tǒng)一包裝要求；
（二）完善改組pmc架構(gòu)及工作分工（見附件pmc的新架構(gòu)及工作職責(zé)）:
由三人減為兩人，抽調(diào)一人轉(zhuǎn)為pc；
2.建議統(tǒng)計員劃入車間編制，職能清晰；
3.細(xì)化pc的生產(chǎn)計劃,一個pc負(fù)責(zé)焊
一、焊二車間、總裝車間的生產(chǎn)計劃；另一個pc負(fù)責(zé)沖壓車間、機加車間的生產(chǎn)計劃；
4.導(dǎo)入《主生產(chǎn)計劃》，指導(dǎo)訂單、產(chǎn)能規(guī)劃，物料需求計劃，訂單管理；
進物料的配套交貨，令生產(chǎn)更順暢；
率；
依據(jù)《主產(chǎn)計劃》做《物料需求計劃》，依據(jù)月/周/日計劃跟進物料配套交貨；
依據(jù)《生產(chǎn)計劃》提前打好領(lǐng)料單，并跟催生產(chǎn)物料，處理物料品質(zhì)異常；
隨時監(jiān)控物料交貨情況，監(jiān)控庫存水平,每月處理呆滯物料避免庫存積壓；
監(jiān)控車間/采購及時退不良品，及時補料，避免影響生產(chǎn)及出貨；
每周/月統(tǒng)計《采購準(zhǔn)交率》、《車間損耗率》、《呆滯物料明細(xì)》；
14.建議目前由pmc自行編編碼、入bom單轉(zhuǎn)由工程部統(tǒng)一負(fù)責(zé)；
（三）貨倉的整改建議:
1.公司清晰劃定貨倉擺放貨物料區(qū)域，貨倉按區(qū)域統(tǒng)一規(guī)劃，整理整頓；
放，減少因叉車忙而影響生產(chǎn)或備料的情況發(fā)生；
4.車間領(lǐng)料必須由物料員對口倉管員，當(dāng)面點清數(shù)，車間不可以不經(jīng)過倉管員自行拿料；
擺放到指定區(qū)域，倉管員對于管轄區(qū)或的6s負(fù)責(zé)；
7.來料不良品，要及時退供應(yīng)商；
（四）采購部的建議：
庫存壓力；（pmc走上正軌后）；
質(zhì)量改善總結(jié)報告篇九
2015年，在護理部指導(dǎo)和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，icu順利完成醫(yī)院、護理部布置的各項任務(wù)和指標(biāo)，也順利完成科室的各項治療護理工作，現(xiàn)將6個月的工作情況總結(jié)如下:
一、完善病房設(shè)配置,加強病房管理: icu是危重病人進行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測的場所,要求病房環(huán)境合理、簡潔、方便,利于觀察和搶救。icu的搶救設(shè)施齊全,有中心供氧供氣設(shè)備，有4臺有創(chuàng)呼吸機，1臺無創(chuàng)呼吸機，微量注射泵25臺，微量輸液泵15臺，中心監(jiān)護儀15臺，轉(zhuǎn)運監(jiān)護儀1臺，除顫儀2臺，心電圖機1臺，支纖鏡2臺，營養(yǎng)泵15臺等。配置2臺搶救車，搶救車內(nèi)備各種搶救物品，有室內(nèi)冷熱水供應(yīng)設(shè)施,以及各種生活設(shè)施,以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者,方便的工作條件利于醫(yī)護人員,使得icu的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于領(lǐng)先水平.完善的設(shè)施離不開有效的管理,這半年來，制定了icu查對、交接班、查房、會診、搶救、書寫等護理核心制度、探視制度、儀器管理制度,藥品管理制度,病房消毒隔離制度等工作規(guī)章制度.做到醫(yī)囑的雙人查對、床邊十知道交接班、搶救分工配合、醫(yī)護聯(lián)合查房、使用危重癥護理監(jiān)護記錄單、物品定點定位放置,固定了儀器管理人員,藥品管理人員和物資管理人員，分管人員工作盡力盡責(zé)，有效的病房管理保證了icu的日常工作。
二、建立、健全、落實各項規(guī)章制度: icu在本院屬新興的一門學(xué)科,收集全院各科室以及外院的危重病人,機構(gòu)龐雜,醫(yī)療護理任務(wù)繁重,我科的護理人員年齡較輕,資歷淺,工作責(zé)任心不夠強,且icu護士人員流動較大,只有3名進修回來的?？谱o士，帶教任務(wù)重，因此制訂一套嚴(yán)格周密,切實可行的制度常規(guī),以保證icu的護理工作正常運轉(zhuǎn)。完善了各類各級護士的崗位職責(zé)、工作流程及清潔工的工作流程，制訂符合icu的整體責(zé)任制護理工作模式，實行組長帶班制，根據(jù)icu護理人員和患者的情況實現(xiàn)apn彈性排班，保 證了為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；制定了各項護理操作常規(guī)、?？撇僮髁鞒?、應(yīng)急預(yù)案,制定了急救藥品、高危藥品、病區(qū)備藥每日每班清點制、冰箱管理制度、護士培訓(xùn)計劃、消毒隔離措施等,同時一邊督促,檢查執(zhí)行情況,一邊落實培訓(xùn)，使護理工作制度化、規(guī)范化、管理科學(xué)化、信息化。保證了各項工作有章可循,從而使icu秩序井然,忙而不亂,工作有效能率。
三、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),加強自身建設(shè)：
由于icu的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求,護士始終處于病人治療及觀察的第一線.因此,護理人員的素質(zhì)如何,將直接關(guān)系到icu的工作效率.因此培訓(xùn)工作是我科工作之重點,在icu開科之前，制定培訓(xùn)計劃，組織培訓(xùn)，幷予考核合格后上崗，開科后我采取了在職培訓(xùn),外出進修,自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法,并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護理查房,嚴(yán)格按照icu護士培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)并考核,按護士層級組織低年資護士三基三嚴(yán)培訓(xùn)，一對一專科知識帶教，高年資護士以?？浦R培訓(xùn)為主，每天交班后進行交接班展評、規(guī)章制度、法律意識等知識培訓(xùn)，利用床邊交接班查房時進行操作示范和考核等。半年來的培訓(xùn)使得護士們能較快勝任日常工作,專科護士成為icu熟練人才，輪轉(zhuǎn)護士在老師的帶領(lǐng)下能很快融入繁忙的工作中，積極學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)能力，能勝任icu護理工作。
四、嚴(yán)格質(zhì)量控制，持續(xù)質(zhì)量改進
1、多措并舉，嚴(yán)把護理質(zhì)量關(guān)。制定科室管理方式，成立質(zhì)控小組，以質(zhì)量為核心，落實帶班組長負(fù)責(zé)制、護長跟班把關(guān)制，日常三級質(zhì)控結(jié)合科內(nèi)總質(zhì)控，采取發(fā)現(xiàn)問題不查清原因不放過、查清原因不采取措施不放過、采取措施落實不到位不放過；實行現(xiàn)場管理及陽光反饋，實行無懲罰性護理不良事件上報制，每月召開護理質(zhì)量根因分析會，讓“錯誤”成為財富。
2、重點環(huán)節(jié)管理：制作各種警示標(biāo)識（如防墜床與跌倒、防管路滑脫、防燙傷、防壓瘡等），懸掛于醒目位置，提高了護士安全防范意識，建立了床邊工作指引，加強護士床邊交接班、床邊雙人核對、危重患者的評估等指引，提高護士工作能力和確保工作安全。落實護長跟班質(zhì)控管理，特別加強對交接班、操作過程中，能及時監(jiān)督護士的工作情況，對規(guī)章制度的執(zhí)行情況、操作的規(guī)范化情況等，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時整改。
3、安全用藥管理：制定特殊藥物使用流程，嚴(yán)格培訓(xùn)及督促執(zhí)行核對制度。按照醫(yī)院各類藥物管理要求，制定搶救藥物、高危藥物、劇麻藥管理，做到分類分區(qū)管理，標(biāo)識清楚。
4、加強院內(nèi)感染監(jiān)測，落實各項標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防技術(shù)的考核，嚴(yán)格監(jiān)督洗手依從性，加強呼吸機相關(guān)性肺炎預(yù)防，導(dǎo)管源性血行感染的預(yù)防，留置導(dǎo)尿相關(guān)性尿路感染預(yù)防的監(jiān)測，落實好多重耐藥菌的監(jiān)控和工作流程，2013年12月至2014年6月發(fā)生vap1例，crbsi0例，cauti10例，發(fā)生率符合二甲醫(yī)院院內(nèi)感染率。組織了多次手衛(wèi)生知識培訓(xùn)和考核，逐漸提高手衛(wèi)生的意識和依從性。
五、7個月來的護理質(zhì)量控制指標(biāo)和工作量：住院患者2164人，新收374人，氣管插管護理日數(shù)794人、深靜脈置管護理日數(shù)816人，支纖鏡檢查100人，口腔護理4125次，尿管護理1957人，防壓瘡人次2170人，使用高危藥807例等。院內(nèi)發(fā)生難免性壓瘡1例，不良事件：2例深靜脈拔管，1例導(dǎo)尿管拔管，1例胃管拔除，1例氣管導(dǎo)管拔管，沒有跌倒、墜床發(fā)生，也沒有護理投訴、醫(yī)療事故等事件發(fā)生。
回顧icu病房起步的這半年中,在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在科主任和護理部主任的幫助和支持下,使icu的護理工作得以正常運行.這半年來,在繼續(xù)深入開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動思想指導(dǎo)下,順利完成科室各項護理工作計劃。.但科室也存在比較突出的問題：
一、病房的設(shè)備、設(shè)施還不完善，如負(fù)壓病房沒有壓差監(jiān)測器。
二、護理人員配置不夠，沒有符合icu的準(zhǔn)入制度。
三、護理人員較年輕，專業(yè)水平較低，對危重癥護理不熟悉。
四、病房管理制度還需改進如：探視制度、整體護理工作模式、物品管理、藥物管理等
五、護理人員對護理常規(guī)、工作流程、技術(shù)操作、應(yīng)急預(yù)案不熟悉。
六、對icu院感預(yù)防與控制措施不熟悉，沒有落實到位。
七、清潔工對icu工作還不熟悉。
針對以上存在問題，科室制訂已下改善計劃：
一、根據(jù)《icu建設(shè)指南和管理要求》逐步落實好病房的管理，如申請購買測壓器，并制訂負(fù)壓病房管理制度，監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行。
二、利用進修人員和護理骨干組織科內(nèi)培訓(xùn)，實行分層培訓(xùn)，從易到難，從三基三嚴(yán)抓起，制訂新半年培訓(xùn)計劃，?？谱o士培訓(xùn)計劃。還利用護理查房、護理會診、疑難病例討論等工作進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，盡快提高護理人員對危重癥護理能力，適應(yīng)icu工作。
三、計劃選送1名護士進修，加強icu帶教和?？迫瞬?。
四、實行封閉式管理，視頻探視制度，可體現(xiàn)人性化服務(wù)：對特殊患者可允許入室探視（不合作患者、臨終患者等）
五、制訂組長帶班、每天根據(jù)患者情況分配管理病人，實行白班、p班、夜班三對一固定人員管理的整體護理工作模式，制訂apn排班，按科室病人數(shù)和工作量情況彈性排班。制定科室二值制度和緊急情況下護理人員調(diào)配方案.六、建立物品、藥品使用基數(shù)，急救藥械基數(shù)，完善管理制度，規(guī)范急救車、常用藥品、高危藥品、麻醉藥品、一次性物品管理制度，固定基數(shù)，保證科室周轉(zhuǎn)。同時建立特殊藥品使用流程，指導(dǎo)護士安全用藥。
七、下半年計劃加固核心技術(shù)培訓(xùn)：呼吸機、監(jiān)護儀、輸液泵、降溫儀、氣道管理技術(shù)、管道護理技術(shù)、cpr、除顫術(shù)等，開展新護理項目：cvp測量、密閉式吸痰管應(yīng)用、雙囊氣管導(dǎo)管應(yīng)用、tpn、新型壓瘡材料應(yīng)用等。
八、落實好醫(yī)護人員icu感染預(yù)防和控制措施的培訓(xùn)，重點培養(yǎng)醫(yī)護人員、清潔工手衛(wèi)生的習(xí)慣和依從性，掌握多重耐藥菌的工作流程和病區(qū)的消毒隔離制度，實施vap、clabsi、cruti發(fā)生率監(jiān)測工作，做好科室風(fēng)險因素評估。
九、加固護理人員預(yù)防意識和對管道固定、皮膚護理、病人約束的規(guī)范，減少非計劃性拔管率，院內(nèi)壓瘡的發(fā)生率。
十、繼續(xù)做好危重癥記錄單書寫質(zhì)量的質(zhì)控，建立壓瘡風(fēng)險評分標(biāo)準(zhǔn)，逐步推開使用專科護理單。
十一、完善健康教育資料，改進視頻探視的效果。
2014-7-5 5
質(zhì)量改善總結(jié)報告篇十
從1981年第一家專業(yè)物業(yè)公司——深圳市物理有限公司成立起，預(yù)示著物業(yè)管正式在國內(nèi)起步，經(jīng)過30多年來的成長、進步，物業(yè)管理由陌生到熟悉，由城市到城郊、乃至新農(nóng)村，在祖國大地上也差不多遍地開花了?？茖W(xué)技術(shù)就是生產(chǎn)力，科學(xué)技術(shù)、科技產(chǎn)品在物業(yè)服務(wù)中的應(yīng)用與推廣，促進了物業(yè)服務(wù)品牌的提升，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競爭立的本現(xiàn)。
一、標(biāo)準(zhǔn)體系與卓越績效模式的推廣，提升了服務(wù)品質(zhì)
早年的物業(yè)管理，一直是圍繞著“老三篇”一一維修、保潔與保安團團轉(zhuǎn)，基本上都是事后處理的方式，隨著iso9000質(zhì)量管理體系的導(dǎo)入，物業(yè)管理服務(wù)不斷走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；而卓越績效模式的推廣，以顧客為關(guān)注焦點，贏得顧客滿意與忠誠，使優(yōu)秀的物業(yè)公司逐步走向卓越。
iso9000質(zhì)量管理體系基于質(zhì)量管理的八項原則，運用過程方法和pdca模式，是企業(yè)建立規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的最基礎(chǔ)的工具，為企業(yè)的經(jīng)營管理構(gòu)建了最基本的平臺。
卓越績效模式則是基于11項核心價值觀，從六個過程(領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、測量分析和知識管理、員工和工作過程)與結(jié)果共七個類目進行分析診斷，倡導(dǎo)顧客契合與員工契合，平衡五方(股東、顧客、員工、合作伙伴和社會)利益，通過與標(biāo)桿和競爭對手的比較，對企業(yè)的經(jīng)營管理進行綜合評價，評判出企業(yè)所處的管理水平，是企業(yè)管理成熟度的評價工具。
理體系和ohsasl8001職業(yè)健康體系的認(rèn)證，關(guān)愛員工、愛護環(huán)境，履行企業(yè)的社會責(zé)任。
更為突出的是，在物業(yè)管理行業(yè)，深圳已涌現(xiàn)了一批領(lǐng)軍企業(yè)推行卓越績效模式：如中航物業(yè)、中海物業(yè)公司一直在引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，他們已于2007年分別獲得了福田區(qū)、羅湖區(qū)的區(qū)長質(zhì)量獎，緊接著科技園物業(yè)公司于2010年獲得了南山區(qū)政府質(zhì)量獎，萬科、長城、深業(yè)、龍城、萬廈和賽格等物業(yè)公司均已導(dǎo)入卓越績效模式。從結(jié)果來看，不管是深圳地區(qū)還是在全國范圍內(nèi)，他們的綜合實力排名總是名列前茅，而業(yè)戶對他們的評價則是有口皆碑了，現(xiàn)在，卓越績效模式已逐漸在行業(yè)內(nèi)顯露其不凡的影響力。
二、智能化產(chǎn)品的升級換代，提升了服務(wù)品質(zhì)
過去物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全防范總是防不勝防，還要靠大量的人力、物力，技防產(chǎn)品的應(yīng)用與升級，不斷地將勞動力從繁雜而重復(fù)的勞動中解脫出來，提高了工作效率，改善了服務(wù)水準(zhǔn)。
首先看看安防功能，封閉式的小區(qū)第一道是周界防范，從防毒刺到紅外對射，再到電子圍欄，穩(wěn)定性與可靠性不斷提高；第二道是門禁控制，最初使用的是鑰匙把控，或者大堂門崗的24小時值班服務(wù)，前者容易復(fù)制、丟失，使用不方便，后者大大增加了物業(yè)公司的成本開支，后來采用了智能卡控制和可視對講系統(tǒng)，而后又推出了指紋、聲音、視網(wǎng)膜識別技術(shù)，不但提高了安全級別，還提高了工作效率；第三道是人防的巡查，在技防控制的基礎(chǔ)上，對盲點或隱蔽區(qū)域輔以人工巡查，而人工巡查也配置了智能化產(chǎn)品如巡更器。上述的各道防線與小區(qū)的監(jiān)控設(shè)備組建了物業(yè)安防控制網(wǎng)，而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將他們又推向一個新的高潮，讓業(yè)戶感受到無人常在而又無處不在的隱性服務(wù)。過去的大堂門崗不再是簡單的“保安全”，而是高檔服務(wù)特質(zhì)的“禮賓服務(wù)”了。
再看看家居智能，槽上樓下通個視頻電話自然比用鑰匙開門顯得高級，而 無線遙控室內(nèi)布設(shè)的智能家居，隨時讓業(yè)主享受舒適的環(huán)境，足不出戶可以滿足顧客需求，髓時實現(xiàn)個人愿望。
智能化產(chǎn)品不僅僅改變了“人”的生活，無論是從效率還是效益，從居住價值還是投資價值，都實現(xiàn)了保值增值，更是提升了物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)。
三、物業(yè)管理信息化建設(shè)控制了品質(zhì)的波動，并促進品質(zhì)提升
產(chǎn)品的投入將信息系統(tǒng)建設(shè)推向高潮。
ipad，是時代潮流的佼佼者，應(yīng)用在物業(yè)服務(wù)中，無疑是中海物業(yè)的大膽創(chuàng)新，將業(yè)主與物業(yè)公司交匯在一起，直觀、形象、無差距地面對面溝通，贏得了業(yè)主的信任。
ipad只是企業(yè)信患化系統(tǒng)的一個終端，ipad的使用要以信息系統(tǒng)建設(shè)為前提，而非單打獨斗或者孤膽英雄，因此，不管是硬件還是軟件都是企業(yè)一筆不小的投資，所以它同時折射出了企業(yè)的內(nèi)在實力。系統(tǒng)中儲存著業(yè)主信息，保密與安全管理的水平是系統(tǒng)最基本的要求；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息是企業(yè)長年累月沉淀的結(jié)果，而知識在員工、業(yè)主、合作伙伴間分享才能真正發(fā)揮它們應(yīng)有的效用；標(biāo)準(zhǔn)化的流程設(shè)計只是體現(xiàn)了新手與熟手的工作效率，但不會產(chǎn)生差錯，這一點對于具有不可復(fù)制和一次交付特性的服務(wù)產(chǎn)品來說，意味著趨向于“零缺陷”了，這就是品質(zhì)水平。
手持ipad、身處長春的維修工，將設(shè)備故障現(xiàn)場的相關(guān)數(shù)據(jù)上傳到系統(tǒng)中，另一端，遠在深圳的技術(shù)專家通分析，將處置方案回饋給當(dāng)事人，使得故障及時排除，突破了地域技術(shù)差異化的限制；手持ipad的上門服務(wù)人員，處理完工作任務(wù)，業(yè)主即可在此設(shè)備上實時輸入對服務(wù)質(zhì)量的評價，在員工返回的途中著接到另一項需求，則可以就近處理，節(jié)省了時間，提高了效率。
雖然ipad不是萬能的，但企業(yè)的信息化建設(shè)水平將成為市場競爭中頗具時代特色的一種核心競爭力。
時代的脈搏不會因為你我的衰老而，停止跳動，在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，希望在市場競爭中占有一席之地，保持基業(yè)長青的組織，“品質(zhì)”將是惟一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而科學(xué)技術(shù)則是它的關(guān)鍵保障。同樣，科學(xué)技術(shù)促進物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)提升。
質(zhì)量改善總結(jié)報告篇十一
盡量爭取晚上10點就洗漱上床，如果實在每天晚上要到兩三點才能入眠，早上也千萬不要賴在床上。每天早睡早起，只有這樣堅持不懈，優(yōu)質(zhì)的睡眠才有可能回到我們身邊。
招數(shù)二：營造良好的睡眠氛圍
慎選睡床和枕頭。專家指出，白領(lǐng)通常偏愛的彈簧床墊其實并不利于睡眠，要論對身體有益，還是木板床好。如果非要彈簧床，也不要選擇太軟的。此外，還要注意枕頭的高度，科學(xué)的枕頭高度應(yīng)為6-9厘米。另外，臥室里也不要擺放嘀嗒作響的鬧鐘，適合臥室放的是電子鐘。
招數(shù)三：借助調(diào)理型的食療法
質(zhì)量改善總結(jié)報告篇十二
精神健康網(wǎng)睡眠專家指出，每天運動30分鐘，可以幫助提高新陳代謝，血液循環(huán)，促進大家的健康睡眠。不過要注意，睡前盡量避免做運動，睡前運動會干擾你的睡眠，運動時間最好是在睡前6小時左右進行。
二、陽光是睡眠的好朋友
陽光是生物鐘和睡眠的好朋友，曬曬太陽可以讓你的身體適應(yīng)生物鐘的調(diào)整。
三、享受睡前時光，有助快速入睡
睡前可以做很多事情，來幫助自己盡快入睡。譬如洗個熱水澡、閱讀書籍、聽些輕松的音樂等等。充分的放松，享受睡前時光，可以幫助你盡快睡著。
質(zhì)量改善總結(jié)報告篇十三
今年，我局在區(qū)委、區(qū)政府和市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，認(rèn)真貫徹總局、省局、市局和區(qū)委、區(qū)政府工作會議精神，以“思路創(chuàng)新、工作創(chuàng)新”為動力，以“服務(wù)發(fā)展、控制風(fēng)險、帶好隊伍”為目標(biāo)，在“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)監(jiān)”的各項工作中取得了較好的成績，為建設(shè)世界現(xiàn)代田園城市示范區(qū)作出了應(yīng)有的貢獻。
現(xiàn)將我局20xx年上半年工作的基本情況報告如下：
一、20xx年主要工作完成情況
堅持科學(xué)發(fā)展、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式必須以提高質(zhì)量為基礎(chǔ)。
今年以來，我們樹牢“以質(zhì)取勝”理念，堅持“一線工作方法”，充分發(fā)揮質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計量、認(rèn)證、科技的基礎(chǔ)性和保障性作用，綜合運用宏觀質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督、市場準(zhǔn)入、生產(chǎn)許可等多種手段，更加有效地服務(wù)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，服務(wù)高端產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)高端，服務(wù)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，推動新都經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
一是圍繞經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，強化三項基礎(chǔ)，宏觀質(zhì)量管理服務(wù)水平更加有效。
強化質(zhì)量管理。
大力實施名牌戰(zhàn)略，建立名牌“動力機制”和“培養(yǎng)機制”。
上半年，對38家爭創(chuàng)四川名牌產(chǎn)品的企業(yè)進行了規(guī)范指導(dǎo);
加快推進企業(yè)質(zhì)量誠信體系建設(shè)，上半年，共對19家企業(yè)“質(zhì)量信用等級”進行了評審。
強化質(zhì)量監(jiān)督。
嚴(yán)格生產(chǎn)許可、“3c”認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管;
上半年，對相關(guān)企業(yè)檔案信息進行了更新、完善，做到動態(tài)監(jiān)管、全面監(jiān)管。
強化認(rèn)證監(jiān)管。
加強產(chǎn)業(yè)功能區(qū)認(rèn)證指導(dǎo)，規(guī)范重點企業(yè)強制性產(chǎn)品認(rèn)證工作。
3月份，與市局認(rèn)證處一道對一汽青島解放汽車制造廠的強制認(rèn)證工作進行了現(xiàn)場指導(dǎo)，受到企業(yè)好評，也使認(rèn)證監(jiān)管風(fēng)險得到了有效控制。
二是圍繞高端產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)高端發(fā)展，強化兩項服務(wù)，產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平進一步提升。
深入推進標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
進一步推動采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進標(biāo)準(zhǔn)工作，努力提升我區(qū)企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)水平和市場競爭力，積極主動幫助企業(yè)申報“采標(biāo)”產(chǎn)品。
上半年，共申報“采標(biāo)”產(chǎn)品5個，占年度計劃的71、4%;
圍繞提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和世界田園城市建設(shè)，深入開展農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，成都瑞聯(lián)專業(yè)合作社水稻種植省級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項目已正式啟動。
認(rèn)真抓好產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)建設(shè)服務(wù)。
深入開展“好家具成都造”質(zhì)量提升活動，加強對家具示范園區(qū)建設(shè)的指導(dǎo)和服務(wù)，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，去年底引進的“國家家具產(chǎn)品檢驗中心成都家具產(chǎn)業(yè)園監(jiān)測中心已正式啟用，今年又在全區(qū)內(nèi)確定了40家家具企業(yè)作為標(biāo)桿企業(yè)進行重點“幫、服”，9月16日邀請了省、市家具商會和市質(zhì)檢院的專家對全區(qū)120家家具企業(yè)的負(fù)責(zé)人進行了有關(guān)家具行業(yè)的發(fā)展趨勢、標(biāo)準(zhǔn)與家具質(zhì)量管理、檢驗等方面的知識培訓(xùn)，通過硬件投入和人員培訓(xùn)，使家具園區(qū)的硬件設(shè)施、人員素質(zhì)、管理水平都得到了全面提升。
三是圍繞統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，抓好三項工程，民生工程質(zhì)量得到有效保障。
抓好民生計量工程。
探索新路子，強化醫(yī)院、加油站、大型超市、出租車計價器、眼鏡店等與人民群眾生活密切相關(guān)的計量器具監(jiān)管，切實維護廣大人民群眾的利益，廣泛培養(yǎng)餐飲行業(yè)和大型商場企業(yè)的誠信計量意識，大力開展計量專項監(jiān)督檢查，上半年共開展專項檢查4次，使我區(qū)在民生計量方面的誠信度得到進一步提升。
抓好食品安全工程。
進一步強化企業(yè)主體責(zé)任和產(chǎn)品質(zhì)量安全意識，全區(qū)329家“qs”取證企業(yè)均與我局簽訂了食品質(zhì)量安全責(zé)任書。
加強法制教育、誠信教育、專業(yè)培訓(xùn)、提高企業(yè)法制意識、誠信意識和管理水平。
上半年，共組織企業(yè)參加相關(guān)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)1200多人次。
抓好特種設(shè)備安全工程。
充分運用特種設(shè)備監(jiān)察信息平臺，做到了運行良好、準(zhǔn)確高效、預(yù)警及時、監(jiān)察到位，有效地防止了誤報、漏檢情況的發(fā)生，確保了各類特種設(shè)備的安全運行。
四是圍繞穩(wěn)定發(fā)展目標(biāo)，深入打假治劣，經(jīng)濟秩序得到有效維護。
突出重點，開展專項整治。
今年以來，我局把食品、農(nóng)資、建材、婦兒用品、強制性認(rèn)證產(chǎn)品等關(guān)系到生產(chǎn)安全、人身安全、人體健康等影響發(fā)展穩(wěn)定的產(chǎn)品作為打假治劣的重點，共開展專項檢查8次，辦理行政處罰案件96件，其中立案查處68件，大要案7件。
對3家添加甲醛生產(chǎn)血旺的加工點進行了查封，并移交公安機關(guān)進行刑事偵察。
加強后處理，監(jiān)督服務(wù)并舉。
今年以來，我局共辦理抽查不合格產(chǎn)品后處理案件17件，在辦理過程中，我們始終堅持“監(jiān)督與服務(wù)并舉”的原則，積極主動幫助企業(yè)查找原因，制定整改措施，不僅保證了產(chǎn)品的質(zhì)量安全，更促進了產(chǎn)品質(zhì)量提升。
突出群眾利益，受理投訴(舉報)。
今年以來，我局始終堅持“群眾利益無小事”的原則，認(rèn)真受理每一件投訴舉報。
上半年，共受理投訴舉報34起，均做到件件有落實、件件有回音、件件都滿意，為消費者挽回經(jīng)濟損失10余萬元。
五是圍繞提高素質(zhì)和管理水平，強化四項建設(shè)，自身建設(shè)得到了進一步加強。
今年以來，我局把自身建設(shè)擺在更加突出位置，不斷強化班子建設(shè)、隊伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和創(chuàng)先爭優(yōu)建設(shè)。
按照“懂政治、懂經(jīng)濟、懂法律、懂科學(xué)、懂企業(yè)管理”的隊伍建設(shè)要求，認(rèn)真落實每周一課的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，并把理論學(xué)習(xí)與研討工作緊密結(jié)合。
按照“做就要做得最好，干就要干出成績”的要求，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，在全局廣泛掀起部門向市政務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口學(xué)習(xí)、個人向朱幼紅同志學(xué)習(xí)的熱潮，廣大干部職工對待工作高標(biāo)準(zhǔn)、高起點、嚴(yán)要求，從而使我局在人員嚴(yán)重缺編(編制32人，在職26人)、監(jiān)管任務(wù)十分繁重(如食品企業(yè)數(shù)量是全市區(qū)(市)縣平均數(shù)的3倍)的情況下，保證了各項工作任務(wù)的全面完成。
二、存在的主要問題和建議
20xx年雖然取得了較好的成績，但是，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求和人民群眾的要求還有一定的差距。
一是在適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢上，監(jiān)管的方式方法創(chuàng)新不夠;
二是人手不足，工作任務(wù)重的矛盾突出，以致造成工作頭緒多，工作深度有待提升;
三是對職工的培訓(xùn)力度不夠。
職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進一步提高;
四是對特種設(shè)備和食品安全知識的宣傳力度不夠，以致造成個別群眾對特種設(shè)備和食品安全的恐懼心理，經(jīng)常把正常的企業(yè)行為當(dāng)作違法行為予以舉報，從而擾亂民心、擾亂正常的工作秩序。
五是建議完善舉報責(zé)任機制。
個別人由于個人恩怨和企業(yè)利益競爭，經(jīng)常進行假舉報，給我局本來就很少的人力資源造成很大的浪費，同時也增加了不必要的行政(交通、檢驗)成本。
三、20xx年的主要工作
20xx年，要緊緊圍繞在區(qū)委、區(qū)政府和市局的中心工作，重點做好六個方面的工作。
一是抓好全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)精品局示范工作，確保全局在軟、硬件方面實現(xiàn)質(zhì)的`飛躍。
二是做好“質(zhì)量提升”示范企業(yè)工作，重點幫助、指導(dǎo)成都好迪家具有限公司建立健全質(zhì)量保證體系、誠信體系建設(shè)，力爭在9月底通過驗收。
三是繼續(xù)加強食品安全監(jiān)管工作，深入持久地開展打擊非法使用食品添加劑的行為，積極探索食品監(jiān)管的長效機制。
四是繼續(xù)好特種設(shè)備安全監(jiān)察，把小型作坊的鍋爐、液氨儲罐安全作為整治的重點。
五是加大對冶金行業(yè)的執(zhí)法檢查力度，嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)國家明令淘汰的地條鋼行為，確保建筑工程質(zhì)量和人民生命財產(chǎn)安全。
六是加強職工隊伍建設(shè)，大力弘揚“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻、特別守紀(jì)律”的精神，努力為世界現(xiàn)代田園城市示范區(qū)建設(shè)做出新貢獻。
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存之本，發(fā)展之本，品牌之本，是企業(yè)其他一切的基礎(chǔ)。
產(chǎn)品質(zhì)量好壞直接關(guān)系企業(yè)形象和企業(yè)效益。
一個企業(yè)要長久生存并發(fā)展，必須嚴(yán)抓質(zhì)量，以質(zhì)量保證效益，以質(zhì)量促進發(fā)展。
縱觀20xx年我公司產(chǎn)品質(zhì)量，主要存在以下方面問題：
1.員工質(zhì)量意識不強：認(rèn)為不管產(chǎn)品好壞，質(zhì)檢會檢查，只管按件計酬，不管產(chǎn)品質(zhì)量好壞。
這種只管數(shù)量不管質(zhì)量的思想嚴(yán)重影響產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
員工沒有下一道工序意識，出了質(zhì)量問題都推脫責(zé)任，在找別人毛病，甚至有認(rèn)為是質(zhì)檢員的問題。
產(chǎn)品做的不好就返工，返工不行繼續(xù)返，一直返到不能再返就報廢。
2.質(zhì)檢工作不負(fù)責(zé)：認(rèn)為只要員工把產(chǎn)品交到我手上，我區(qū)分好合格、不合格就可以，對于廢品很多質(zhì)檢不敢下定論。
而公司目前的巡檢幾乎處于可有可無狀態(tài)，根本就不會控制產(chǎn)品生產(chǎn)過程，一系列大的質(zhì)量問題出現(xiàn)之前，巡檢都在檢什么?為什么不能把質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)?一些廢品大量出現(xiàn)之時，巡檢又在干什么?為什么往往要廢品積累到一定可觀數(shù)量的時候才會有人發(fā)現(xiàn)?有加班費的質(zhì)檢不停的加班是因為生產(chǎn)需要，沒加班費的巡檢鮮少加班，難道生產(chǎn)就不需要了嗎?這種只顧個人收入不計產(chǎn)品質(zhì)量的行為是不可取的。
3.質(zhì)量管理失控，這個跟生產(chǎn)有關(guān)系，計劃下發(fā)后，各生產(chǎn)車間看計劃時間總以為來得及，往往又在到時間還沒完成任務(wù)，然后趕貨，然后加班，整個生產(chǎn)就一直處于前松后緊、疲于奔命的狀態(tài)，到實在要出貨，來不及的情況下，就不管質(zhì)量了，我先出貨再說，結(jié)果呢?退貨!我們對自己放松，但客戶不會對我們的產(chǎn)品放松，該退的照退，檢驗不合格就是不合格。
以上存在的問題要根本的解決，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)班子質(zhì)量意識有待提高，不能放任員工生產(chǎn)，不管產(chǎn)品質(zhì)量，同時更應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，對于質(zhì)檢提出的質(zhì)量問題要及時判定，不能采用能用就用、能拖就拖或者給模棱兩可的答案，各個巡檢要主要出擊，不要被動的等待質(zhì)量問題來找上門，要積極下一線，仔細(xì)查看，對每一個質(zhì)量疑點均不放過。
對于質(zhì)檢員，該考核的就加以考核，不能無限制縱容質(zhì)檢出現(xiàn)工作失誤。
關(guān)于質(zhì)量的重要性，我們的大部分員工都有認(rèn)識，但關(guān)鍵是怎么樣用具體可操作的措施落實到企業(yè)每一位員工之中，現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量不僅僅是質(zhì)量管理部的事情，更要有tqc的意識，既全員質(zhì)量意識，公司的質(zhì)量意識應(yīng)貫徹到每一位員工心中，形成全員關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍。
立足眼前，展望未來，公司決定把20xx年定為質(zhì)量年，將出臺一系列質(zhì)量條例，抓領(lǐng)導(dǎo)班子的質(zhì)量意識，同時提高工人質(zhì)量意識，為公司產(chǎn)品的質(zhì)量提供可靠的制度支持及管理支持。
質(zhì)量改善總結(jié)報告篇十四
服務(wù)的宗旨是以客戶為中心，服務(wù)的滿意以客戶的認(rèn)可為考核標(biāo)準(zhǔn)。團隊凝聚力提升方案
將服務(wù)顧問分成兩小組，每組成員有一組長（組員推薦制）。每組成員固定為一個月（次月隨機重新分配）
一、服務(wù)顧問的崗位職責(zé)
a.提高服務(wù)顧問的主動服務(wù)意識及溝通的態(tài)度
1． 見到客戶第一時間打招呼問好（重要的是接待臺前等候的客戶）
2．注意與客戶溝通時的說話方式及語速
3．解決客戶提出的合理要求
4．做好客戶進店的引導(dǎo)工作（重點是第一次進店的客戶）
5．耐心傾聽客戶的要求及需要
1．對于車輛維修保養(yǎng)知識加強培訓(xùn)
2．對服務(wù)顧問與客戶交流話術(shù)進行培訓(xùn)
c.負(fù)責(zé)解決客戶車輛問題的維修溝通工作
1.準(zhǔn)確預(yù)估車輛預(yù)計交車時間及費用（減少客戶抱怨）
2.將預(yù)估費用準(zhǔn)確填寫于工單
3.將維修建議項目準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)方便下次進店查檔
4.服務(wù)顧問做好車輛維修跟進工作（建議填寫服務(wù)跟進時間表）
5.中午吃飯時間主動聯(lián)系客戶是否需要進餐
二、滿意度提升計劃
a.嚴(yán)格執(zhí)行值班引導(dǎo)服務(wù)
1.安排當(dāng)天值班人員進行引導(dǎo)及進場車輛登記工作（登記車號及電話號碼）
2.引導(dǎo)客戶將車輛停放入車位，提高接待運轉(zhuǎn)效率。
b.提高服務(wù)顧問的服務(wù)意識
1第一時間接待客戶，詢問客戶車輛使用情況。
2.主動詢問客戶有無其它需求
c.嚴(yán)格考核服務(wù)接待流程
1.必須陪同客戶看車并登記（如有需要解答問題可當(dāng)場解答，提高服務(wù)顧問專業(yè)性）
2.引領(lǐng)客戶到接待區(qū)并查看客戶檔案（準(zhǔn)確填寫送車人電話號碼，提高回訪準(zhǔn)確率）
3.準(zhǔn)確向客戶解釋項目費用及時間
4.嚴(yán)格執(zhí)行送客戶離店并提醒客戶下次保養(yǎng)時間及回訪
三、考核考勤制度
1、當(dāng)天輪流值班人員做好車輛引導(dǎo)停放工作
2、嚴(yán)格執(zhí)行值班考勤制度
3、調(diào)休假必須經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)同意，并且將工作交接與其他同事。
四、建立良好的客戶關(guān)系
1．服務(wù)顧問必須將個人名片訂于客戶結(jié)算單方便客戶聯(lián)系（向客戶強調(diào)有問題可以找我咨詢，同時提升客戶關(guān)系）
2．服務(wù)顧問進行客戶跟蹤回訪（進店后第二天服務(wù)顧問進行電話回訪并記錄）
五、處理客戶投訴及抱怨
1．發(fā)生客戶投訴第一時間由服務(wù)顧問出面解決，如未得到有效解決交由上一級主管處理最終達到雙贏。
2．發(fā)生客戶抱怨及投訴時，服務(wù)顧問不能直接否定客戶提出的問題。
3.投訴進行月統(tǒng)計制度，并計入月底總考核
質(zhì)量改善總結(jié)報告篇十五
1.工程部
工程部的主要職責(zé)功能是：工地跟單、工程設(shè)計測量、制圖、制作清單、下發(fā)給生產(chǎn)部生產(chǎn)通知單以及工地維修服務(wù)，賬目對接；對外服務(wù)的客戶是工程甲方、裝修公司；對內(nèi)服務(wù)的客戶是工廠生產(chǎn)部。配備人員如下：
4)文員：負(fù)責(zé)復(fù)印圖紙和清單及相關(guān)文件，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交給生產(chǎn)部，部門會議的組織與安排，協(xié)助工程部催繳貨款，協(xié)助并傳達工程部的一切事務(wù)。
2.生產(chǎn)部
生產(chǎn)部的主要職責(zé)功能是：按時、按量完成工程部下發(fā)的生產(chǎn)指令，嚴(yán)格按照加工要求生產(chǎn)，安全生產(chǎn)，做好車間5s，所服務(wù)的客戶是工程部。
所需人員如下：
3)統(tǒng)計：出材率的統(tǒng)計、輔料統(tǒng)計（包含辦公用品、膠水、鋼條等）、各工序加工費用的統(tǒng)計，生產(chǎn)車間會議的組織與安排，完成部門經(jīng)理交代的一切事務(wù)。
工廠運作方式：
d)每年定期舉辦質(zhì)量月或安全月活動，給表現(xiàn)優(yōu)秀的員工適當(dāng)獎勵；
e)員工工資應(yīng)定崗定位，定期給員工進行考核，由人事制作員工考核標(biāo)準(zhǔn)（如：安全意識、質(zhì)量意識、工作能力、工作態(tài)度、考勤、加班情況、責(zé)任心等）由此來判定個人表現(xiàn)，作為個人增加工資的標(biāo)準(zhǔn)。
f)由人事出臺公司獎懲辦法；
g)公司將設(shè)立全勤獎（未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假）；
i)在公司服務(wù)滿四年以上的員工，除將給予幾天的帶薪休假外，另外獎勵1000元的一次性旅游補貼。
質(zhì)量改善總結(jié)報告篇十六
-——何水陽
世界上沒有完美的事物，同樣也沒有完美無缺的產(chǎn)品，任何產(chǎn)品都應(yīng)該精益求精，因此質(zhì)量改善的過程永無止境。
提升產(chǎn)品質(zhì)量，首先要有正確的質(zhì)量觀，必須正視質(zhì)量問題的客觀存在。所有的產(chǎn)品和解決方案都有一定的品質(zhì)提升的空間；即使在這個環(huán)境沒有問題，但也難保在其它的環(huán)境同樣沒有問題。因此，我們需要不斷的去發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，直面質(zhì)量問題，面對質(zhì)量問題時不是忙著為自己以往的過失找理由開脫，而是為能夠盡早的彌補自己的過失而感到高興，能夠為質(zhì)量上一個臺階而感到高興。盲目樂觀的相信自己的產(chǎn)品可以做到99.9%的可靠性是一種自欺欺人，應(yīng)該用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去正視質(zhì)量問題的客觀存在，并以消滅問題為快樂。在質(zhì)量工作中，一旦回避質(zhì)量問題的客觀存在，質(zhì)量工作就變得很困難，一旦正視質(zhì)量問題，質(zhì)量工作就會變得容易開展。怎樣判斷一個企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展呢？一個企業(yè)能夠不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，并且樂觀積極的去面對和解決，那么這個企業(yè)就具備可持續(xù)成長的內(nèi)因。同理，一個能夠不斷發(fā)現(xiàn)并暴露自身產(chǎn)品質(zhì)量問題的團隊，并樂觀積極的去面對和解決，那么這個團隊就具備了推出精益求精的產(chǎn)品的內(nèi)動力。一切問題的出現(xiàn)，背后都潛藏著較深的文化因素，嚴(yán)重的質(zhì)量問題往往出現(xiàn)于持續(xù)的對質(zhì)量漠視之后。當(dāng)豐田汽車的質(zhì)量享譽全球的時候，往往也是豐田員工相信自身產(chǎn)品沒質(zhì)量問題之時，這個時候真正的危機就開始顯露。
質(zhì)量問題，可能僅僅是因為自己的產(chǎn)品質(zhì)量問題暫時比其它競爭對手的產(chǎn)品質(zhì)量問題少一些。把有質(zhì)量問題的產(chǎn)品和解決方案交付給客戶，其實是在商業(yè)項目成功的同時，欠下了一筆債，無論是從公司財務(wù)的角度講，還是從公司品牌提升的角度講，這筆債在后面一定是要還的，而且肯定是連本帶利的還。發(fā)現(xiàn)問題是好事，我們將減少一個在未來產(chǎn)生重大損失的隱患。問題要早發(fā)現(xiàn)早解決。問題發(fā)現(xiàn)越早，改正越早，企業(yè)的損失越小。發(fā)現(xiàn)問題的問題如果不報告，不解決，而是掩蓋問題，就好像借高利貸，隱瞞的時間越長，后面的代價越高。豐田汽車就是在隱瞞和延遲解決問題中讓消費者對它的看法從“個別事件”變成“質(zhì)量全面失控”，以致35年建立的品牌形象嚴(yán)重受損。企業(yè)的銷售也從全球第一的霸主地位被通用所取代，因此，在問題顯露之后，我們一定要有解決質(zhì)量問題的緊迫感，早一步解決，就是進步；晚一步解決，就有可能釀成危機。不能抱有僥幸心理。
意識到質(zhì)量問題的長期客觀存在，意識到直面和解決質(zhì)量問題就是企業(yè)可持續(xù)成長的必經(jīng)之路，意識到解決質(zhì)量問題的緊迫性，我們就會意識到企業(yè)對質(zhì)量的改善一定是永無止境的。但僅有意識是不夠的，幾乎所有的人和企業(yè)都明白一個道理，只喊口號解決不了實際質(zhì)量問題，那是空話，必須要有嚴(yán)謹(jǐn)而科學(xué)的質(zhì)量流程和制度，堅持主動的質(zhì)量管理態(tài)度，就會在日積月累的工作中創(chuàng)造出精益求精的產(chǎn)品和解決方案。
解決方案不會差到哪里去，卻無法創(chuàng)造卓越。質(zhì)量提升之所以困難，就是因為組織、制度和流程都是死的，唯有注入人的主動性，才能發(fā)揮巨大的效力。在流程制度的基礎(chǔ)上，員工要有責(zé)任心和標(biāo)準(zhǔn)化的意識，做好本工序，檢查上工序，服務(wù)下工序，提供沒有質(zhì)量問題的零件作為終極目標(biāo)，當(dāng)遇到質(zhì)量問題時，主動尋找原因；如果是自身環(huán)節(jié)的原因，不推卸責(zé)任，不推諉扯皮，主動擔(dān)當(dāng)，主動解決問題；是其他環(huán)節(jié)的原因，也主動幫助解決問題；甚至從工作方法上不斷改進，提升產(chǎn)品質(zhì)量。這就是主動的質(zhì)量管理。
毛澤東說過：實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，同理實踐是檢驗產(chǎn)品質(zhì)量的唯一方法。借助團隊的力量，不斷積累應(yīng)用場景、測試實例的經(jīng)驗，盡可能全面的進行測試，才能使產(chǎn)品在不同國家、不同行業(yè)、不同場景下都能夠保證穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量。不犯錯是不可能的，產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題也是不可能的，重要的是不重復(fù)犯錯。我相信，只要堅持不懈，不投機取巧，用窮舉的方法經(jīng)過測試的產(chǎn)品一定有質(zhì)量保證，絕不能憑空想象想當(dāng)然。好比房屋，只要不是蓋的歪歪斜斜，基本上應(yīng)該能夠站直幾十年不會垮。但是遇到地震這樣的嚴(yán)重自然災(zāi)害的時候，只有堅固的房子才能夠屹立不倒，這才是合格的、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。在一個氣候溫暖的地方提供的產(chǎn)品，也要能夠經(jīng)受低溫的考驗；在機房安裝的局用設(shè)備，也要具備良好的抗干擾、抗靜電、抗交變濕熱的能力??斷不能認(rèn)為某個地區(qū)地震幾率小、氣候溫暖，或者局用設(shè)備機房環(huán)境好，就掉以輕心，必須做到萬無一失。我們的優(yōu)勢就在于服務(wù)的用戶多，不同行業(yè)、不同場景、不同規(guī)模，應(yīng)用場景極其豐富，這使得我們公司能夠積累盡可能全面的測試用例。經(jīng)過大規(guī)模的實踐驗證和全國質(zhì)量協(xié)會認(rèn)證，神龍汽車具備提供高品質(zhì)產(chǎn)品的能力。
和糾正，這是偶爾的質(zhì)量控制行為，并不是質(zhì)量文化。真正的質(zhì)量文化，質(zhì)量改善應(yīng)該成為所有員工的例行工作，深入每個人的內(nèi)心。漠視問題的存在，被動的質(zhì)量管理，心存僥幸心里，辦事拖拉不及時解決問題，不能將質(zhì)量放在心里時時處處把好質(zhì)量關(guān)，這樣的心態(tài)是我們公司的質(zhì)量毒瘤，必須堅決去除。這就要求我們要時時提醒自己：質(zhì)量是企業(yè)的生命。
難與易，轉(zhuǎn)念間。正確的質(zhì)量觀，科學(xué)組織、制度和流程，持續(xù)的質(zhì)量投入，具備主動質(zhì)量文化的員工，這一切將保障質(zhì)量改善的工作融入到日常工作的點點滴滴，我們就能用這些點點滴滴實現(xiàn)產(chǎn)品的精益求精，積累公司的核心競爭力，為客戶持續(xù)提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和解決方案。
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