每個人的心得體會都是獨(dú)特的，它反映了個體的思考和感悟。寫心得體會時，要注意字?jǐn)?shù)的控制和段落的分明。在與父母的交流中，我懂得了感恩和尊重的重要性，要用行動來回報父母的養(yǎng)育之恩。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇一
為做好各收費(fèi)站收費(fèi)現(xiàn)場車流通行的安全保暢工作，確保收費(fèi)現(xiàn)場秩序的有序開展，結(jié)合收費(fèi)站車流特點(diǎn)，特制定以下制度。
組長：站長
副組長：副站長、票證員
成員：收費(fèi)班長、收費(fèi)員
（一）組長：收費(fèi)管理工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)現(xiàn)場收費(fèi)通道開放管理規(guī)范的制定。
（二）副組長：分管、落實(shí)開展收費(fèi)通道開放管理規(guī)范的具體實(shí)施內(nèi)容，負(fù)責(zé)收費(fèi)現(xiàn)場日常開放通道的監(jiān)督管理，特殊情況及時到現(xiàn)場指揮、疏導(dǎo)。
（三）成員：服從組長、副組長安排，協(xié)助增開車道、車輛疏導(dǎo)等工作，根據(jù)收費(fèi)站日常車流特點(diǎn)及特殊時段，及時保障現(xiàn)場車輛快速通行。
（一）收費(fèi)站日常車流開放規(guī)范：
日常車流高峰指，在現(xiàn)場開放通道不低于2條的基礎(chǔ)上，每條通道車輛排隊等候達(dá)5輛時，2分鐘內(nèi)立即增開通道疏通車輛。如通道內(nèi)遇特殊情況，車輛不能及時駛離的，要求立即增開通道疏導(dǎo)車輛。
（二）收費(fèi)站周末車流開放規(guī)范：
周末車流高峰指，每周五16：00―24：00至周日08：00―16：00時段，現(xiàn)場開放通道不低于3條，在此基礎(chǔ)上，每條通道車輛排隊等候達(dá)5輛時，2分鐘內(nèi)立即增開通道疏通車輛。如通道內(nèi)遇特殊情況，車輛不能及時駛離的'，要求立即增開通道疏導(dǎo)車輛。
（三）收費(fèi)站節(jié)假日車流開放規(guī)范：
1、國家重大節(jié)假日（春節(jié)、清明節(jié)、五一、國慶節(jié)）期間，現(xiàn)場依據(jù)河池公司下發(fā)《河池高速公路運(yùn)營有限公司重大節(jié)假日收費(fèi)站保暢工作方案》內(nèi)容執(zhí)行，開啟2條小型客車專用通道，安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮和引導(dǎo)；另外開啟3條及以上通道，供大客車和貨車通行，在此基礎(chǔ)上，每條通道車輛排隊等候達(dá)5輛時，2分鐘內(nèi)立即增開通道疏通車輛。如通道內(nèi)遇特殊情況，車輛不能及時駛離的，要求立即增開通道疏導(dǎo)車輛。
2、國家法定假日（元旦、壯族“三月三”、中秋節(jié)等），站長依據(jù)往年法定假日通行車流數(shù)據(jù)分析，提前安排人員排班，開放通道不低于5條，在此基礎(chǔ)上，每條通道車輛排隊等候達(dá)5輛時，2分鐘內(nèi)立即增開通道疏通車輛。如通道內(nèi)遇特殊情況，車輛不能及時駛離的，要求立即增開通道疏導(dǎo)車輛。
針對現(xiàn)場發(fā)生的車流高峰時段，收費(fèi)站應(yīng)采取以下措施保障：
1、車流高峰時段要求值班站長及時到現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)疏導(dǎo)工作。
2、保障現(xiàn)場設(shè)備正常工作，各班組預(yù)備充足的票、款、卡上班需求，全心全意接待服務(wù)車輛。
3、特殊情況發(fā)生時，由值班站長負(fù)責(zé)處理解決，保障現(xiàn)場良好通行秩序。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇二
監(jiān)控崗位的“四要兩不能”
監(jiān)控崗位是一個特殊的工作崗位，從收費(fèi)站的收費(fèi)工作中，起著一個承上啟下的作用。上可以使領(lǐng)導(dǎo)從監(jiān)控工作中了解到收費(fèi)工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和調(diào)整，下可以督導(dǎo)收費(fèi)員在收費(fèi)工作中的態(tài)度、作風(fēng)，保持正常穩(wěn)定的收費(fèi)工作秩序。在此，做為一名監(jiān)控員，我總結(jié)出監(jiān)控工作的幾個要點(diǎn)，歸納為“四要，兩不能”。
四要為：一要多看，在工作中看是最直接的監(jiān)控、督導(dǎo)方式，只要多看，細(xì)看，就可以起到監(jiān)控作用，大部分問題是可以看出來的。
二要多聽，聽是監(jiān)控工作中不可缺少的一項，在收費(fèi)工作中，非正常情況一般是靠收費(fèi)員講述，監(jiān)控員認(rèn)真聽，才可以了解，再加上自己判斷，作出正確的理解和記錄。
三要多問，在工作中，也會有一些工作的死角，看不到的地方，這就需要監(jiān)控員多動嘴多問，加強(qiáng)與收費(fèi)員的溝通，來了解情況，通過和崗上的交流，還可以促進(jìn)與收費(fèi)員之間的工作默契。
四要多想，做到以上三點(diǎn)，只要再加上自己的動腦思考，多想，提高自己的判斷力，認(rèn)清事實(shí)，做出正確的判斷，基本上就不會現(xiàn)問題。
“兩不能”是：一不能盛氣凌人，由于監(jiān)控崗位的特殊性，容易出現(xiàn)這樣的情況，和收費(fèi)員之間產(chǎn)生距離，說話態(tài)度生硬，這樣易出現(xiàn)抵觸心理，造成互不配合，使監(jiān)控和收費(fèi)工作不能順利的進(jìn)行。
二不忘初心大意，有些監(jiān)控員認(rèn)為，反正我不收費(fèi)，不在收費(fèi)崗位，出了問題不關(guān)我的事，這是一個極其錯誤的觀點(diǎn)，這種觀點(diǎn)很容易產(chǎn)生許多問題，如由于監(jiān)控員的不認(rèn)真，可能會造成崗上的非正常情況不能及時的上報，得不到解決，還可能造成收費(fèi)員的作弊行為，結(jié)國家的通行費(fèi)造成損失，出現(xiàn)嚴(yán)重后果。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇三
1、每日早晨、中午應(yīng)打掃機(jī)務(wù)室衛(wèi)生，保持室內(nèi)干凈，物品擺放有序。不打掃造成室內(nèi)衛(wèi)生臟、亂、差，扣值班機(jī)務(wù)2分/人。
2、機(jī)務(wù)維修工具應(yīng)定期清查，將工具保管好，發(fā)生丟失、損壞按價賠償。
3、手動欄桿、自動欄桿、自動欄桿機(jī)保證干凈，無灰塵，未清理的發(fā)現(xiàn)一次扣除考核分2分。
4、機(jī)務(wù)員要定期對所有設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng)；參考星級評比中的設(shè)備維護(hù)，未進(jìn)行檢修、保養(yǎng)的一次扣除考核分2分。
5、設(shè)備出現(xiàn)故障時，必須第一時間到現(xiàn)場檢修；未及時到場的一次扣除考核分2分。
6、自己無法處理的應(yīng)及時上報上級技術(shù)部門處理；未上報的一次扣除考核分2分。
7、白天值班期間8：00――17：00到崗上值班，看管etc車道和自動發(fā)卡機(jī)，并及時處理崗上機(jī)器故障；未上崗或者不能及時處理的`一次扣除考核分2分。
8、服從站內(nèi)臨時安排的工作，參加倒班換飯，車流量較大時應(yīng)按站內(nèi)安排在車道工作。
9、配合電工做好發(fā)電設(shè)備和樓內(nèi)供電設(shè)備的維護(hù)，會發(fā)電和使用ups供電，不協(xié)助電工工作，不能發(fā)電和使用ups供電的扣考核分5分。兩次以上仍然不會發(fā)電或采取ups供電的，上報分局政工部門調(diào)換崗位。
10、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)電任務(wù)分工，對不認(rèn)真執(zhí)行的扣考核分2分。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇四
在平日里，心中難免會有一些新的想法，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？下面是小編為大家收集的收費(fèi)站春訓(xùn)心得體會范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
3月份，作為高速公路收費(fèi)站，春訓(xùn)依然是近期工作的主題。與往年不同的是，此時正進(jìn)入迎國檢全面實(shí)施階段，為形成全員參與，人人行動的大干局面，營造大干快上的良好氛圍，增強(qiáng)全體員工組織紀(jì)律觀念，培養(yǎng)和造就一支業(yè)務(wù)強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬的收費(fèi)治超隊伍。自3月1日起，楊凌收費(fèi)站在收費(fèi)治超崗位開展為期一個月的春訓(xùn)活動。
列訓(xùn)練是春訓(xùn)的一門“必修課”，在站區(qū)寬敞的院內(nèi)，員工們飽滿的熱情，標(biāo)準(zhǔn)的手勢，整齊的步伐，為楊凌站構(gòu)造了一道靚麗的風(fēng)景。在每天不少于3小時的訓(xùn)練時間外，許多員工為規(guī)范動作，利用休息時間相互糾正，他們認(rèn)真的態(tài)度，充分展示了強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和嚴(yán)明的組織紀(jì)律性。同時，為增加隊列訓(xùn)練的趣味性，在廣泛征集員工意見的基礎(chǔ)上，打破以往春訓(xùn)模式，開展具有針對性、區(qū)別性的隊列訓(xùn)練，有效地將隊列訓(xùn)練與娛樂相結(jié)合，在訓(xùn)練的內(nèi)容上增加了晨跑、俯臥撐、仰臥起坐、踢毽子、搖呼啦圈等個人體能訓(xùn)練，極大的調(diào)動了員工的積極性，起到了強(qiáng)身健體的作用。
通過這次春訓(xùn)活動，知道我們在工作中必須做到以下幾點(diǎn)：
第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“車主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收費(fèi)過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認(rèn)識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語天天說、車車說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個客戶，永遠(yuǎn)從“零”開始，做好服務(wù)工作。
第二，要帶著感情做好收費(fèi)工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。要堅持文明用語每車必說，但絕不是那種對著微機(jī)說的“有口無心”，也不是說給監(jiān)控聽的“擺擺樣子”，而是要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡時，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時還要能夠主動換位思考。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會，把委屈留給自己”口號，注意加強(qiáng)與司車乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢，以平和的態(tài)度，對無理司機(jī)循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到司機(jī)的心坎上。
第三，要苦練基本功。從使用文明用語，唱收唱付，微機(jī)操作，到微笑服務(wù)，錢票收發(fā)，每個環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到“判別車型一眼準(zhǔn)，打票收費(fèi)一手快、唱收唱付一口清、點(diǎn)鈔識鈔一指明”，快捷、準(zhǔn)確、方便地為司乘人員服務(wù)。當(dāng)然基本功并不局限于此，為司乘人員提供安全暢通的道口，為他們清楚地指引道路，及時向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定，為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費(fèi)服務(wù)工作的基本功。
第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。在收費(fèi)過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為客戶服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，去自覺的提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，才能在收費(fèi)過程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個良性的氛圍。
第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.能力，是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。“欲善與其事，必先利于器”，所以提升高速公路整個收費(fèi)員隊伍的能力水平，對于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點(diǎn)，必須先從收費(fèi)員隊伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語，進(jìn)行微笑服務(wù);利用業(yè)余時間自覺進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
第六，要自覺遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以站為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的收費(fèi)工作，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會文明的窗口，當(dāng)作為過往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會滿意。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇五
在不斷進(jìn)步的時代，越來越多人會去使用制度，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的收費(fèi)站安全管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
通過對收費(fèi)站安全和環(huán)境實(shí)施管理,確保收費(fèi)站財產(chǎn)和工作人員的人身安全,確保車輛安全、快捷通過收費(fèi)站,維持良好的交通秩序和站容站貌。
適用于各收費(fèi)站安全工作和環(huán)境管理。
3.1 收費(fèi)站:負(fù)責(zé)對現(xiàn)場安全和環(huán)境要求作出具體規(guī)定,并定期對現(xiàn)場安全和環(huán)境管理實(shí)施檢查評審。
3.2 各班組:貫徹落實(shí)收費(fèi)站安全管理制度和環(huán)境衛(wèi)生管理制度,確保收費(fèi)現(xiàn)場的安全和環(huán)境衛(wèi)生符合要求。
3.3 監(jiān)控室:負(fù)責(zé)收費(fèi)現(xiàn)場的監(jiān)督和錄像工作。
3.4 安全員:負(fù)責(zé)收費(fèi)現(xiàn)場安全工作。
4.1 安全管理工作實(shí)行“管生產(chǎn)必須管安全,誰主管誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任制,實(shí)行收費(fèi)站長為現(xiàn)場安全第一責(zé)任人,對收費(fèi)站現(xiàn)場安全工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并堅持“安全第一,預(yù)防為主”的管理原則,具體工作由各收費(fèi)班組負(fù)責(zé)實(shí)施,班長為現(xiàn)場安全工作的直接責(zé)任人。
4.2 收費(fèi)站每月組織召開站務(wù)會時要對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,并做好記錄。
4.3 收費(fèi)人員必須達(dá)到“三懂”,“三會”才能上崗工作,即懂本崗位火災(zāi)的危險性,懂預(yù)防火災(zāi)措施,懂撲救初起火災(zāi)的方法;“三會”即會報警(火警119、盜警110、急救120)、會使用消防器材、會撲救初起火災(zāi)。
4.4 收費(fèi)站安全管理
4.4.1 收費(fèi)島(亭)安全標(biāo)志明顯。
4.4.2 收費(fèi)站應(yīng)配備有效的滅火器。
4.4.3 收費(fèi)現(xiàn)場應(yīng)配備安全防范器械,崗?fù)?nèi)手動(腳踏)報警器應(yīng)保持性能良好。
4.4.4 安全員要制止閑雜人員靠近、進(jìn)入收費(fèi)島。
4.4.5 收費(fèi)亭、監(jiān)控室門必須鎖上
4.4.6 收費(fèi)人員過往車道時需注意車輛的來往,遵循“一停、二看、三通過”的規(guī)定,以保證工作人員的人身安全。
4.4.8 收費(fèi)人員發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員要立即報告班長和監(jiān)控人員。
4.4.9 在交接班及往返繳款室的'過程中,現(xiàn)場人員必須保持高度警惕,防止不法分子搶劫作案。
4.4.10 在繳款的過程中安全員要監(jiān)控整個繳款現(xiàn)場,制止閑雜人員進(jìn)入繳款室。
4.4.12 收費(fèi)站的各種電源線路和插座保持完好,不得將任何火源、高溫或者易燃易爆物體帶入收費(fèi)站工作現(xiàn)場。
4.4.13 收費(fèi)站應(yīng)有防雨、防潮、防蟲、防鼠措施。
4.5 安全應(yīng)急措施
4.5.1 收費(fèi)站發(fā)生搶劫應(yīng)急措施
4.5.1.1 收費(fèi)亭遭遇搶劫
a) 收費(fèi)員立即腳踩報警器向監(jiān)控室報警,簡明扼要向監(jiān)控員報告事件性質(zhì)、發(fā)案位置及原因,并實(shí)施自衛(wèi),盡量確保票、款安全,無法自衛(wèi)時則設(shè)法拖延作案分子現(xiàn)場作案時間(如將現(xiàn)金撒亂于地等)以待救援。
b) 監(jiān)控員接報后立即通過對講機(jī)或電話,報告值班領(lǐng)導(dǎo),并打“110”報警,請求支援,同時堅守崗位,及時判明情況,調(diào)整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。
c) 收費(fèi)島其他未受作案分子控制的人員發(fā)現(xiàn)案情時,出口收費(fèi)員要以保護(hù)好自身的票款為主要任務(wù),其他收費(fèi)員則要采取適當(dāng)措施求援, 同時判明作案人數(shù)及兇器,持械合力控制作案分子,不能控制時要見機(jī)行事拖延作案分子逃離時間,注意保護(hù)自身安全,牢記作案分子特征、作案車型、號牌及其兇器。
d) 本單位其他人員聞訊后,立即持械趕赴現(xiàn)場支援。
4.5.1.2 途中遭遇搶劫。
a) 收費(fèi)班組人員向收費(fèi)島、辦公區(qū)、生活區(qū)人員發(fā)出求援呼叫;收費(fèi)員攜款退往收費(fèi)島或沒有作案分子控制的方向,同班安全員、班長進(jìn)行掩護(hù)。
b) 收費(fèi)島人員發(fā)現(xiàn)案情后,立即向監(jiān)控員報告并向辦公區(qū)、生活區(qū)人員大聲呼叫求援。收費(fèi)島人員(出口收費(fèi)員要以保護(hù)好自身的票款為主)聞警后及時判明作案人員及兇器,持械支援遭劫班組、合力控制作案分子,不能控制時要見機(jī)行事拖延作案分子逃離時間,注意保護(hù)自身安全,牢記作案分子特征、作案車車型、號牌、及其兇器特征。
c) 監(jiān)控員接報后立即向值班領(lǐng)導(dǎo)和公安“110”報警,盡可能地調(diào)整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。
d) 本單位其他人員聞警后應(yīng)立即持械趕赴現(xiàn)場支援。
4.5.1.3 收費(fèi)員繳款時遭遇搶劫。
a) 收費(fèi)員向繳款室外發(fā)出求援信號,向監(jiān)控員及辦公區(qū)、生活區(qū)人員報警。
b) 安全員見機(jī)行事設(shè)法(如把住繳款室、收款室出入口等)拖延作案分子逃離繳款現(xiàn)場的時間。
c) 收費(fèi)員尋找自衛(wèi)機(jī)會實(shí)施自衛(wèi)措施,保護(hù)自身及款票安全,無法自衛(wèi)則設(shè)法拖延作案分子逃離現(xiàn)場的時間(如將款、票撒亂于地等)以待救援,牢記作案分子特征及其作案工具。
d) 監(jiān)控員接報后立即向值班領(lǐng)導(dǎo)及公安“110”報警,盡可能地調(diào)整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。
e) 單位其他人員聞警后應(yīng)立即持械趕赴現(xiàn)場支援
4.5.2 收費(fèi)現(xiàn)場發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施
4.5.2.1 火災(zāi)現(xiàn)場人員或火情發(fā)現(xiàn)者立即將火警情況向監(jiān)控室報告,盡可能把現(xiàn)金、票據(jù)、以及其它重要物資轉(zhuǎn)移到安全地帶,同時用滅火器撲火。
4.5.2.2 監(jiān)控員接報后立即通知值班領(lǐng)導(dǎo)和辦公區(qū)、生活區(qū)人員,若火勢較大,現(xiàn)場人員難以控制的,撥打“119”報警。
4.5.2.3 值班領(lǐng)導(dǎo)、辦公區(qū)或生活區(qū)人員聞訊后,立即拿滅火器材趕到現(xiàn)場撲救火災(zāi)、疏散人員搶運(yùn)物資,盡可能避免和減少人員傷亡及財產(chǎn)損失。
4.5.2.4 監(jiān)控員除了監(jiān)控室發(fā)生火災(zāi)之外,要堅守崗位,在可能的情況下,切斷收費(fèi)站的電源并監(jiān)視火災(zāi)的周圍環(huán)境情況并做好錄像工作。
4.5.2.5 若在收費(fèi)車道有車輛發(fā)生火災(zāi),現(xiàn)場人員盡可能將車引出車道進(jìn)行滅火。
5.1 收費(fèi)站應(yīng)按“三優(yōu)五化”的要求,做到“暢、潔、綠、美”。
5.2 收費(fèi)站布政設(shè)施齊全,做到“八公開”,即公開收費(fèi)審批機(jī)關(guān)、公開收費(fèi)主管部門、公開收費(fèi)單位、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開收費(fèi)期限、公開收費(fèi)用途,公開收費(fèi)員編號和公開監(jiān)督電話。
5.3 收費(fèi)站(棚)完好,收費(fèi)島反光膜(漆)完好;收費(fèi)亭(門窗)完好。若有設(shè)施損壞的,要及時報修。
5.4 收費(fèi)站工作現(xiàn)場不得堆放雜物,不得放置與工作無關(guān)物品。要及時清掃垃圾。
5.5 監(jiān)控室需保持清潔,當(dāng)班監(jiān)控員每天下班之前對監(jiān)控室的設(shè)備進(jìn)行除塵維護(hù)。
5.6 當(dāng)班人員須將辦公用品用具、文件資料擺放整齊。
值班站長每天對收費(fèi)現(xiàn)場的安全和衛(wèi)生環(huán)境檢查一次,發(fā)現(xiàn)當(dāng)班人員未按安全和衛(wèi)生制度要求做到的應(yīng)當(dāng)場指出,令其改正;在《收費(fèi)站站長工作記錄表》上做好記錄。
《安全生產(chǎn)管理辦法》(gxgs-gl-cxhb13)
《收費(fèi)站站長工作記錄表》(gl-zf-b13)
收費(fèi)站管理制度心得體會篇六
二、凡本所職工應(yīng)自覺遵守勞動紀(jì)律，按作息時間規(guī)定準(zhǔn)時上、下班，堅守工作崗位，不擅離職守，嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度，爭做文明職工。
三、職工因患病或意外事故負(fù)傷等原因不能堅持正常工作的，可以請病假。請病假者必須持有職工醫(yī)院或市級以上醫(yī)院（含市級）病休診斷書，在外就醫(yī)者也必須持市級以上醫(yī)院（含市級）病休診斷書，否則不按病假對待。病假期間工資及福利待遇按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
四、職工因特殊情況不能上班，應(yīng)辦理請事假手續(xù)，請假者須填寫請假申請書，詳細(xì)說明請假理由，逐級上報審批。事假期間工資及福利待遇按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。請假期滿，應(yīng)及時辦理銷假或續(xù)假手續(xù)。
五、考勤工作由分管辦公室的領(lǐng)導(dǎo)同志主管，辦公室負(fù)責(zé)考勤，監(jiān)控要有一人兼管考勤工作，負(fù)責(zé)本部門人員的考勤統(tǒng)計，月終向本單位群眾公布出勤情況，匯總后，于每月的五日前報辦公室備案。
七、根據(jù)有關(guān)規(guī)定下列情況在十五天事假之內(nèi)，不扣工資，但要計入考勤，以便考核，并扣發(fā)每天津貼。十五天后（第十六算起）
3、女工作人員懷孕期需進(jìn)行產(chǎn)前檢查的；
4、憑學(xué)校通知書參加中、小學(xué)、幼兒園召開家長會；
八、關(guān)于病假期間的生活待遇：按國發(fā)[1981]52號文件規(guī)定辦理。病假扣工資十元。
2、病假在6―10個工作日之內(nèi)（含10個），扣發(fā)當(dāng)月全部考勤津貼；病休期間超過規(guī)定需要發(fā)給病休工資的，應(yīng)填寫病假工資表，并附上醫(yī)院診斷書。病愈要恢復(fù)工作者，需持醫(yī)生證明，確實(shí)可以工作的，方可復(fù)工。復(fù)工兩個月期間，暫仍發(fā)病休工資，能繼續(xù)工作的，從復(fù)工之月起補(bǔ)發(fā)到原工資數(shù)額。職工因公負(fù)傷療養(yǎng)期間和因計劃生育手術(shù)后必要的休息時間工資照發(fā)。對于因打架、斗毆受傷者，在休息期間，應(yīng)扣發(fā)工資，被打傷人的工資、醫(yī)療費(fèi)經(jīng)公安、保衛(wèi)部門裁定后由肇事者負(fù)擔(dān)。
九、婚假、喪假、產(chǎn)假、哺乳假、探親假、休假等，按有關(guān)規(guī)定給假，其工資待遇按規(guī)定辦理。如有特殊情況需延長假期的，應(yīng)事先申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可延長。延長的天數(shù)按事假處理。病假、生育假、探親假、工傷假均包括公休假日和法定假日在內(nèi)；婚、喪假、事假則不包括公休假日和法定假日在內(nèi)。
3、工傷假：
（1）工傷假確認(rèn)：在工作時間內(nèi)因公負(fù)傷，由醫(yī)院診斷證明、勞監(jiān)會鑒定和公司人力資源部確認(rèn)，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可休假。
（2）工傷假假期幾工資：按照國家規(guī)定執(zhí)行。
4、婚假：員工結(jié)婚，給假3天，男女雙方符合晚婚條件的，休婚假10天；婚假期間，按出勤計發(fā)工資。
5、產(chǎn)假：女職工符合計劃生育晚育條件規(guī)定滿23歲零9個月生育第一胎的，休產(chǎn)假150天；女方不足23歲零9個月生育的，休產(chǎn)假90天。工資按照大連市社會保險有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6、節(jié)育假：上環(huán)女職工憑醫(yī)療診斷書休假不超過3天，已上環(huán)或做皮埋手術(shù)的女職工懷孕后，做人工流產(chǎn)的休產(chǎn)假15天，按病假計發(fā)工資。
7、喪假：配偶、子女、父母死亡，給假5天（遇公休含在內(nèi)）；祖父母、外祖父母、兄弟姐妹死亡，給假3天。喪假期間，工資按國家規(guī)定執(zhí)行。
十、關(guān)于曠工和曠工的處理：
1、有下列情況之一者按曠工論處：
（1）未辦理請假手續(xù)而擅自離開工作崗位者；
（2）要求請假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位者；
（4）請假理由經(jīng)查明是編造假情況欺騙組織的'；
（5）經(jīng)教育仍不服從組織調(diào)動，拒不到新崗位工作的，或無理拖延超過報到日期者；
（6）凡未辦理請假手續(xù)，無故不出勤、不參加集體活動、政治學(xué)習(xí)者視為曠工。
2、曠工期間不發(fā)工資。職工曠工累計超過三個月者，按自動離職處理，所里予以除名。
十一、遲到、早退：每天早晨8：10，下午14：40自打考勤（配電房電工、監(jiān)控室監(jiān)控員除外），因個人原因造成不能在8：30和13：00打考勤的，按遲到、早退。遲到20分以內(nèi)，按事假半天處理，超過20分鐘以上按事假壹天處理。每月遲到、早退累計三次以上者，按3次曠工一天處理。
十二、事假：事假每天扣工資十元，另扣每天津貼。
以上請事假、超假、曠工等扣發(fā)的工資是按本人月工資除以二十一天得出日工資數(shù)計算。
十三、凡節(jié)假日由部門安排值班，在所值班人員和因工作需要上班的人員均視為加班，雙休日加班工資為日工資的200%，法定假日加班工資為日工資的300%。
十四、節(jié)假日值班人員和雙休日加班人員，一般由部門的酌情安排輪休，其中雙休日加班按1：1調(diào)休，法定節(jié)假日加班按1：1.5天調(diào)休，確實(shí)無法安排調(diào)休假，經(jīng)審核后，可發(fā)給加班工資。
十五、本規(guī)定經(jīng)第3次所長辦公會批準(zhǔn)執(zhí)行，過去的考勤辦法同時作廢。本規(guī)定由辦公室負(fù)責(zé)解釋。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇七
澤雞收費(fèi)站為了確保員工飲食安全健康，進(jìn)一步加強(qiáng)食堂飲食衛(wèi)生管理，改善職工生活，使員工全身心地投入到收費(fèi)工作中。
一、食堂工作人員每年進(jìn)行一次體檢，無健康合格證者不得在食堂工作。
二、嚴(yán)把“三關(guān)”，即食品進(jìn)貨驗收關(guān)、保存關(guān)、制作關(guān)，從源頭上消除不安全因素。
三、加強(qiáng)食堂環(huán)境衛(wèi)生管理和衛(wèi)生消毒制度。要求食堂工作人員每天對食堂、操作間、庫房等衛(wèi)生進(jìn)行徹底打掃和清洗，及時清理殘湯剩飯和垃圾，并做好防蠅、防鼠等工作，防止各類傳染病。
四、“員工滿意第一”。每月組織伙食委員會成員開會，一起動腦筋，制作菜單，爭取做到葷素合理、營養(yǎng)搭配，并在日常工作中，及時將食堂滿意度調(diào)查情況匯總反饋給食堂。
五、要求廚師上班期間必須著工作服、帶工作帽。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇八
一、愛護(hù)公物，損壞照價賠償，遵守秩序，嚴(yán)禁在宿舍區(qū)大聲喧嘩，維護(hù)站容站貌，講究公德，創(chuàng)建文明衛(wèi)生單位。
二、嚴(yán)禁在宿舍區(qū)亂丟煙蒂紙屑、果皮等垃圾、雜物，男女寢室每天都要落實(shí)責(zé)任人，搞好寢室衛(wèi)生及宿舍公共衛(wèi)生，做好記錄，隨時檢查。
三、寢室內(nèi)時刻保持整潔，一塵不染。統(tǒng)一配置按指定位置擺放整齊，任何私物必須入柜入屜。家具按原有位置擺放，不得私自移動。
四、嚴(yán)禁在墻上、桌上、椅子上亂寫亂畫，如被發(fā)現(xiàn)將予以重罰。
五、床上只允許擺放軍被及工作帽，軍被必須疊放整齊，有棱有角。
六、養(yǎng)成起床疊被的習(xí)慣，以備隨時抽查。
七、節(jié)約用水用電，做到人走燈熄。提高“四防”安全意識，并不得在宿舍內(nèi)私搭亂接電線。嚴(yán)禁使用電烤爐。
八、嚴(yán)禁賭博，娛樂活動一律在娛樂室進(jìn)行，不得在寢室內(nèi)進(jìn)行。
九、當(dāng)班人員不得進(jìn)入寢室。
十、22：00后，男女不能串寢。
十一、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得讓客人留站住宿。違者罰款50元/人次。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇九
1、嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。
2、電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。
3、下班后，辦公室、各宿舍無人時該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。
4、禁止在辦公場所、職工宿舍私用電熱棒、電爐等大功率電器。
5、定期檢查電源裝置是否安全可靠。
6、對新裝、改裝的電氣設(shè)備及線路要嚴(yán)格驗收。
7、發(fā)生線路故障，應(yīng)及時報維修人員維修，不得隨意拆卸、修理。
1、應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備，相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn)，獲得相關(guān)部門核發(fā)的有效證書方可操作。各類設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認(rèn)后方可投入使用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進(jìn)行檢查(至少每月一次)。
2、防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。
3、電器設(shè)備負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，接頭牢固，絕緣良好，保險裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應(yīng)嚴(yán)格按照電氣施工要求測試。
4、各類線路均應(yīng)以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應(yīng)使用絕緣良好的`鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修，隨時排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。
5、設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源。未經(jīng)試驗正式通電的設(shè)備，安裝、維修人員離開現(xiàn)場時應(yīng)切斷電源。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇十
第一章?總?則
第一條?為加強(qiáng)收費(fèi)設(shè)備的運(yùn)行和管理，確保收費(fèi)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，特制定本辦法。
第二條?本管理辦法適用于高速公路管理局、各公司（管理處）、收費(fèi)站三級的收費(fèi)設(shè)備及維護(hù)管理。
第三條?收費(fèi)設(shè)備及維護(hù)管理的基本任務(wù)是：
1、保證各級收費(fèi)設(shè)備的完好，保證收費(fèi)數(shù)據(jù)的及時、準(zhǔn)確傳輸；
2、迅速準(zhǔn)確排除故障，盡力減少故障引起的損失；
3、提高維護(hù)效率，合理使用費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。
第二章?組織管理
第四條、收費(fèi)設(shè)備及維護(hù)管理由省局統(tǒng)一規(guī)劃，實(shí)行分級管理。省局的主要職責(zé)有：
1、貫徹國家和交通部關(guān)于收費(fèi)設(shè)備及維護(hù)的方針、政策，制定全省高速公路收費(fèi)設(shè)備及維護(hù)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)性意見及制度。
2、統(tǒng)一規(guī)劃并管理聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)設(shè)備的建設(shè)和改造。
3、建立收費(fèi)設(shè)備及維護(hù)監(jiān)督檢查體系，定期下基層對聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)設(shè)備及維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，及時采取措施解決。
4、對收費(fèi)設(shè)備及維護(hù)重大故障和事故，要督促相關(guān)部門盡快處理。對發(fā)現(xiàn)的普遍性問題，要積極研究解決辦法和預(yù)防措施。
5、對收費(fèi)設(shè)備及維護(hù)制定質(zhì)量考核指標(biāo)，定期分析運(yùn)行質(zhì)量情況。
6、組織培訓(xùn)。定期組織收費(fèi)設(shè)備及維護(hù)人員的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。
7、提出提高收費(fèi)設(shè)備及維護(hù)質(zhì)量的技術(shù)措施和方法。
8、對省局的收費(fèi)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與管理。
第五條、各公司需設(shè)立相關(guān)機(jī)構(gòu)、配備技術(shù)人員和設(shè)備值班人員，主要職責(zé)有：
1、貫徹省局關(guān)于維護(hù)改革、技術(shù)、設(shè)備及質(zhì)量管理等方面的方針、政策和各項規(guī)章制度，貫徹落實(shí)技術(shù)維護(hù)責(zé)任制，組織制定技術(shù)維護(hù)規(guī)程實(shí)施細(xì)則。
2、掌握本公司范圍內(nèi)的收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備的質(zhì)量情況，分解落實(shí)質(zhì)量考核指標(biāo)，定期分析并上報設(shè)備和系統(tǒng)的運(yùn)行情況，找出質(zhì)量方面存在的問題，采取改進(jìn)措施，保證系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠。
3、對重大障礙和事故，要到現(xiàn)場了解情況，組織指揮相關(guān)部門盡快處理，并立即向省結(jié)算在中心報告。事后吸取教訓(xùn)，分析故障原因，制定防范措施。
4、采用和推廣新技術(shù)、新設(shè)備和先進(jìn)經(jīng)驗，安排和審定本公司范圍內(nèi)收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備的大修、更新、改造計劃，并檢查執(zhí)行情況。
5、落實(shí)各項技術(shù)安全措施，確保本公司范圍內(nèi)具體到每一車道的收費(fèi)數(shù)據(jù)的及時穩(wěn)定可靠、安全暢通。
6、組織制定收費(fèi)系統(tǒng)保障預(yù)案。
7、實(shí)時收集收費(fèi)設(shè)備的各種告警信息，正確進(jìn)行維護(hù)操作。
8、負(fù)責(zé)制定收費(fèi)設(shè)備障礙處理流程，并組織對各類障礙進(jìn)行查修。
9、制定收費(fèi)設(shè)備維護(hù)作業(yè)計劃，按時、按質(zhì)、按量完成各種設(shè)備維護(hù)工作。保證設(shè)備性能符合指標(biāo)要求，提高設(shè)備完好率。
10、提出收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備更新，改造計劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。
11、認(rèn)真完成各項質(zhì)量指標(biāo)，開展質(zhì)量統(tǒng)計分析和質(zhì)量監(jiān)督檢查，定期開展技術(shù)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，崗位培訓(xùn)和維護(hù)經(jīng)驗交流。
12、負(fù)責(zé)各類收費(fèi)設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙、技術(shù)文件的收集、管理、歸檔工作。
13、提出備品、備件和儀表計劃，認(rèn)真管好、用好備品、備件和儀表。
14、當(dāng)確認(rèn)障礙發(fā)生時，及時通知維護(hù)部門，并做好搶修配合工作。
15、參加設(shè)備竣工驗收。
第三章?收費(fèi)設(shè)備管理辦法
第一節(jié)?通則第六條收費(fèi)設(shè)備是完成收費(fèi)業(yè)務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。凡是已開通投入運(yùn)行的主備用設(shè)備和即將投入業(yè)務(wù)運(yùn)行的設(shè)備均屬維護(hù)和管理的范圍。
第七條各類收費(fèi)設(shè)備在工程施工合格，技術(shù)指標(biāo)良好，設(shè)計施工文件、圖紙、技術(shù)資料完整準(zhǔn)確，在各公司管理部門參與驗收合格并經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)，即應(yīng)開始執(zhí)行本規(guī)程有關(guān)管理和維護(hù)規(guī)定。
第八條各公司管理部門對設(shè)備的技術(shù)和質(zhì)量狀況，應(yīng)按規(guī)定加強(qiáng)管理，以保證設(shè)備的完好。設(shè)備完好的主要標(biāo)準(zhǔn)為：
1、各類設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)電氣和傳輸性能應(yīng)符合技術(shù)指標(biāo)體系的相應(yīng)要求。
2、結(jié)構(gòu)完整，部件齊全，設(shè)備清潔。
3、運(yùn)行正常，具有較高的安全性及抗攻擊能力。
4、技術(shù)資料齊全、完整、圖紙與設(shè)備相符。
第二節(jié)設(shè)備管理
第九條收費(fèi)設(shè)備主要包括：欄桿機(jī)、費(fèi)額顯示器、工控機(jī)、ic卡讀寫器、有線對講、計重收費(fèi)設(shè)備等。
第十條收費(fèi)設(shè)備的管理由各公司負(fù)責(zé)，并執(zhí)行日常管理工作。
第十一條各類收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備在工程驗收時，應(yīng)進(jìn)行規(guī)定資產(chǎn)登記，并清點(diǎn)核查相關(guān)備件、圖紙、資料等。投入運(yùn)行后，無論主、備用設(shè)備、待調(diào)設(shè)備等均應(yīng)保持其應(yīng)有性能。附屬器件、技術(shù)檔案、資料和原始記錄均應(yīng)完整無缺。
第十二條收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、收費(fèi)系統(tǒng)的路由及設(shè)備各類參數(shù)等不可隨意改變，如需做必要的局部調(diào)整，可由各公司制定方案，報省結(jié)算中心批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。
第十三條應(yīng)保證收費(fèi)車道設(shè)備的實(shí)時正常運(yùn)行。無特殊情況，杜絕關(guān)閉車道工控機(jī)，如因故障等情況需關(guān)機(jī)，要上報省結(jié)算中心及本公司，并啟用應(yīng)急預(yù)案。
第十四條車道工控機(jī)柜門必須上鎖，并由站長授權(quán)人員負(fù)責(zé)檢點(diǎn)mtt柜門的開鎖，必須保證柜門開關(guān)傳感器的靈敏度，并能進(jìn)行報警操作及記錄存檔流程，保證卡讀寫器與工控機(jī)相關(guān)接口封閉于mtt柜內(nèi)，不得外露。
第十五條對ic卡讀寫器，手持機(jī)、便攜式收費(fèi)一體機(jī)等設(shè)備安裝的psam卡、加密鎖進(jìn)行嚴(yán)格管理，防止損壞、流失。
第十六條設(shè)備完好率是衡量收費(fèi)系統(tǒng)系統(tǒng)正常運(yùn)行和維護(hù)工作的一項重要指標(biāo)，設(shè)備完好率由下式計算：
設(shè)備完好率=（1-故障設(shè)備臺數(shù)×故障時間（天）/設(shè)備總臺數(shù)×日歷天數(shù)）×100%
（1）公式中故障設(shè)備指失去全部或部分功能，性能和技術(shù)指標(biāo)達(dá)不到原技術(shù)要求、或已不能持續(xù)穩(wěn)定工作的在線運(yùn)行設(shè)備，含該設(shè)備所有的附屬設(shè)備。
（2）由于道路（橋梁）維修所造成的機(jī)電設(shè)備停止運(yùn)行不作為故障處理。
（3）考核設(shè)備：工控機(jī)（主機(jī)、顯示器、鍵盤、機(jī)柜）、讀寫器、費(fèi)額顯示器、自動欄桿、車輛線圈檢測器、打印機(jī)、交換機(jī)、路由器、服務(wù)器、ic卡管理工作站、報表管理工作站、圖像稽查工作站、監(jiān)視監(jiān)控工作站、etc系統(tǒng)、計重收費(fèi)設(shè)備（秤臺、輪胎識別器、紅外線光柵分離器、控制機(jī)柜）。
第三節(jié)設(shè)備的更新和改造
第十七條設(shè)備長期使用，與同類設(shè)備相比故障較多，質(zhì)量下降，維護(hù)作業(yè)不可修復(fù)時，可予更換。因設(shè)備網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和調(diào)整，收費(fèi)設(shè)備的技術(shù)進(jìn)步，某些收費(fèi)設(shè)備已由其他技術(shù)先進(jìn)的設(shè)備和系統(tǒng)取代時，可予停用。
第十八條設(shè)備更新前，各公司應(yīng)對設(shè)備現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查研究，提出更新的理由和依據(jù)，編制詳細(xì)計劃報省結(jié)算中心，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。設(shè)備的停用應(yīng)由各公司提出報告，經(jīng)省結(jié)算中心批準(zhǔn)后實(shí)施。
第十九條設(shè)備更新后，應(yīng)由省結(jié)算中心組織驗收和技術(shù)測試，其驗收程序和驗收內(nèi)容與工程驗收相同。
第四節(jié)周期維護(hù)監(jiān)測
第二十條收費(fèi)系統(tǒng)的一般維護(hù)工作：
1、每日派人巡查，并進(jìn)行室內(nèi)清潔、設(shè)備表面的清潔，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。
2、機(jī)房濕、溫度檢查，每天一次。
3、設(shè)備面板機(jī)架清潔，每周一次。
第五節(jié)障礙處理
第二十一條障礙處理是維護(hù)工作的重要環(huán)節(jié)，處理障礙的維護(hù)人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備專業(yè)基礎(chǔ)知識。嚴(yán)重障礙、疑難障礙應(yīng)有各公司技術(shù)骨干前往處理，直至障礙修復(fù)，告警消失。
第二十二條為了準(zhǔn)確的判斷處理障礙，必須做到：
1、全面了解收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和整體狀況，全面掌握收費(fèi)系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識，熟悉設(shè)備原理和功能，了解軟件結(jié)構(gòu)及功能。
2、熟悉各類告警的含義和處理原則。
3、了解收費(fèi)與通信、監(jiān)控等專業(yè)的關(guān)系及維護(hù)責(zé)任的劃分。
第三章收費(fèi)設(shè)備維護(hù)管理辦法
第一節(jié)設(shè)備維護(hù)內(nèi)容
第二十三條見附件一。
第二節(jié)設(shè)備維護(hù)指標(biāo)及故障響應(yīng)時間
第二十四條見附件二。
第三節(jié)?技術(shù)檔案和資料管理
第二十五條收費(fèi)設(shè)備的技術(shù)檔案、資料項目：
1、收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)圖、設(shè)備使用說明書、維護(hù)手冊、電路原理圖、接線圖等。
2、工程設(shè)計、竣工資料、驗收記錄。
3、各種維護(hù)規(guī)章制度，包括維護(hù)規(guī)程、維護(hù)指標(biāo)體系、責(zé)任制度、工作細(xì)則、操作方法等。
4、主要儀表、儀器包括計算機(jī)的說明書和使用手冊。
5、其他工具書籍或技術(shù)手冊。
6、維護(hù)工作中必要的聯(lián)絡(luò)電話資料等。
第二十六條?原始記錄的項目：
1、作業(yè)記錄表（附表一）
2、軟件升級、補(bǔ)丁修改、重要配置數(shù)據(jù)修改通知單（附表二）
3、障礙派修單（附表三）
4、障礙派修管理表（附表四）
5、值班交接-班工作日志（附表五）
6、收費(fèi)系統(tǒng)巡檢日志（附表六）
7、收費(fèi)設(shè)備嚴(yán)重障礙記錄表及統(tǒng)計表（附表七、八）
8、車道關(guān)閉、開啟申請表（附表九）
9、設(shè)備搬遷、更新的有關(guān)資料和測試記錄
第二十七條 ?技術(shù)檔案和資料的管理規(guī)定：
1、設(shè)備維護(hù)的各類技術(shù)檔案和資料應(yīng)齊全，專柜存放，專人管理，定期檢查清理。
2、各公司應(yīng)具備維護(hù)工作所需的技術(shù)檔案和資料。
3、技術(shù)檔案和資料不得隨意出借，如卻因需要臨時借出時，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，由檔案管理人員登記，按時歸還。
4、使用時應(yīng)珍惜愛護(hù)，不得抽頁、涂寫，有破損時應(yīng)立即修補(bǔ)。
5、設(shè)備調(diào)動時，相關(guān)技術(shù)資料應(yīng)隨機(jī)轉(zhuǎn)移。
6、各類報表、分析表應(yīng)按年分月整理成冊，保管期限三年，定期的值班記錄等原始記錄保存一年。故障記錄長期保存。
第四節(jié)?備品備件和儀表工具的管理
第二十八條 ?維護(hù)用的各類儀表和工具應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理。儀表的附件、測試線、電源線和使用說明書等均應(yīng)保持完整。
第二十九條?儀表和工具的借用與歸還應(yīng)辦理手續(xù)，并應(yīng)對性能做必要的交接檢查。
第三十條?維護(hù)人員應(yīng)按照儀表說明書和有關(guān)規(guī)定正確使用儀表。
第三十一條?貴重儀表應(yīng)定期檢驗，所屬附件和說明書，計量結(jié)果、故障及維修情況均應(yīng)予以登記。儀表有故障時，不得擅自修理。
第四章附則
第三十二條、本管理辦法自發(fā)布之日起實(shí)施執(zhí)行。以前有關(guān)管理辦法與本管理辦法相抵觸的，一律以本管理辦法為準(zhǔn)。
第三十三條、省局對本管理辦法有最終解釋權(quán)。
第一章? 總 則
第二條：檢定項目工作應(yīng)在雙方（以下雙方均指江西省計量測試研究院和江西省交通科學(xué)研究院）法人代表及協(xié)議代表領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行嚴(yán)格、規(guī)范、有序地管理。
第三條：通過項目實(shí)踐應(yīng)使技術(shù)人員綜合能力不斷得到鍛煉和提高，形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，造就一批管理、協(xié)調(diào)、技術(shù)上有獨(dú)到之處，各項能力強(qiáng)，有全局觀念和具有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)技術(shù)人員。
第二章管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)
2.1 為加強(qiáng)管理，健全項目組織，明確責(zé)任和義務(wù)，結(jié)合實(shí)際情況，就該項目雙方共同組建測試中心，省計量院負(fù)責(zé)現(xiàn)場檢定技術(shù)工作、數(shù)據(jù)處理、證書出具等環(huán)節(jié)并提供必要的技術(shù)保障；省交科院參與技術(shù)檢定工作，主要負(fù)責(zé)與業(yè)主、廠家及有關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作,檢定費(fèi)用的收取，證書發(fā)放，后勤保障等。
主任設(shè)一名，由省計量院薛巖擔(dān)任；副主任設(shè)兩名，由省交科院智廣、省計量院萬紹平擔(dān)任。下設(shè)協(xié)調(diào)組和現(xiàn)場測試組。
2.1.1 主任：主持項目檢定工作，主管項目檢定的技術(shù)工作。每月組織召開一次工作例會，分析、總結(jié)檢定工作的進(jìn)度、成績；對項目成員進(jìn)行考核登記，抓好各方面的`典型材料、經(jīng)驗，樹立榜樣。
2.1.2 副主任：協(xié)助主任做好以上工作的同時，負(fù)責(zé)檢定項目的協(xié)調(diào)安排及職工工作、學(xué)習(xí)、生活等情況，以及解決工作中發(fā)生的問題；督促檢查項目成員完成本職工作；督促檢查各項規(guī)章制度的落實(shí)。
2.1.3 協(xié)調(diào)組：安排檢定路線及現(xiàn)場測試組的后勤保障，使檢定工作有條不紊的進(jìn)行，協(xié)調(diào)并處理檢定過程中出現(xiàn)的各種問題，并及時將現(xiàn)場情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度。
2.1.4 現(xiàn)場測試組：按照國家計量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，記錄測試相關(guān)數(shù)據(jù)，認(rèn)真做好檢定工作。
2.2? 項目成員之間既有分工更有合作，在工作中應(yīng)主動互相配合、協(xié)調(diào)，齊心協(xié)力做好計重收費(fèi)設(shè)備的檢定工作。
第三章? 會議制度
3.1 管理會議? 每兩周開一次例會，內(nèi)容有：針對任務(wù)完成情況及執(zhí)行制度，及時總結(jié)經(jīng)驗；對重大事項進(jìn)行討論表決,討論計重項目中學(xué)習(xí)、生活情況；召開項目大會的準(zhǔn)備工作。本會議由主任召集、主持，全體負(fù)責(zé)人參加。
3.2 項目例會? 每月召開一次，內(nèi)容有：總結(jié)本月學(xué)習(xí)、生活、執(zhí)行制度及完成任務(wù)情況；通報相關(guān)任務(wù)安排，提出新的要求；公布本月考勤結(jié)果；正確開展批評和自我批評，表彰好人好事，批評不良現(xiàn)象；接受民-主監(jiān)督，收集好的建議等。本會議由主任召集、主持，各負(fù)責(zé)人協(xié)助組織，全體項目職工參加。
第四章? 現(xiàn)場檢定管理條例
4.1協(xié)調(diào)組組長崗位由省交科院安排人員，副組長崗位由省計量院安排人員。協(xié)調(diào)組職責(zé)，雙方協(xié)調(diào)人員按照事先計劃的路線，有條不紊地安排檢定工作。在進(jìn)入各站（所）進(jìn)行檢定工作前，由協(xié)調(diào)人員負(fù)責(zé)通知各站（所）相關(guān)負(fù)責(zé)人，若收費(fèi)站（所）發(fā)生特殊情況造成計劃變動或檢定工作無法進(jìn)行，則雙方協(xié)調(diào)人員需相互溝通，并將現(xiàn)場測試情況及時向上級匯報，妥善處理并確定實(shí)施方案。在首檢工作中，由協(xié)調(diào)人員通知檢定所屬路段的管理單位及下屬管理站（所），在年檢工作中，指定一名專職協(xié)調(diào)人員，若分成兩組，則由兩組協(xié)調(diào)人員按照計劃路線分別通知各站（所），并對專職協(xié)調(diào)人員負(fù)責(zé)。協(xié)調(diào)組應(yīng)就該項目與省交通廳計重辦、業(yè)主單位和廠家單位進(jìn)行全面協(xié)調(diào)，洽談檢定、標(biāo)定、年檢費(fèi)用及兩院費(fèi)用分?jǐn)偟热舾芍匾乱恕?/p>
4.2現(xiàn)場測試組組長崗位由省計量院安排人員，副組長崗位由省交科院安排人員?，F(xiàn)場測試組職責(zé)，檢定員認(rèn)真記錄測試相關(guān)數(shù)據(jù)，碰到異常數(shù)據(jù)，雙方技術(shù)員共同討論、相互交流，依照 “技術(shù)管理條例”盡職盡責(zé)。
4.3 現(xiàn)場財務(wù)支出人員職責(zé)：每日做好財務(wù)支出明細(xì)記錄，并及時提供雙方共同確認(rèn)的明細(xì)清單并由雙方簽字。人員定崗，支出人員各組一人，非特殊情況不允許給他人支出。
4.4 從事檢定的工作人員每組至少6名，其中司機(jī)2人，測試及數(shù)據(jù)處理人員2名，后勤人員1名，安全人員1名（可兼職），協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)人員1名。
4.5 檢定所需外租車輛由雙方共同租賃，若需指定一方負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)，則在共同商定好租賃費(fèi)用及相關(guān)事宜的前提下，由聯(lián)絡(luò)方負(fù)責(zé)簽訂合同并結(jié)算相關(guān)費(fèi)用，待雙方結(jié)算時，此費(fèi)用雙方（省計量院、省交科院）按6：4共同承擔(dān)。其它詳細(xì)事項以租賃合同書為有效。
4.6 安全員職責(zé)：帶頭組織人員對設(shè)備檢定過程中的安全設(shè)施進(jìn)行布設(shè)，以及督促人員安全防護(hù)配備，與各站（所）相關(guān)人員對危險區(qū)域進(jìn)行交通指揮或封閉交通等工作。
4.7 后勤人員職責(zé)：做好現(xiàn)場人員的飲食、住宿安排工作。
4.8 司機(jī)人員職責(zé)：保障每日行車安全及車輛維護(hù)工作，及時報告車輛故障并做好維修保養(yǎng)，并保管安全設(shè)施和防護(hù)用具。
第五章? 技術(shù)管理條例
5.1 現(xiàn)場檢定工作中雙方至少安排一名檢定員對現(xiàn)場數(shù)據(jù)記錄工作負(fù)責(zé)，對于出現(xiàn)的異常情況需雙方共同商討解決方案，若不能達(dá)成一致，及時通過技術(shù)管理人員協(xié)調(diào)并確定實(shí)施方案，雙方檢定員共同就此方案實(shí)施。原始數(shù)據(jù)不得隨意涂改，雙方就個人所記錄的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。
5.2 數(shù)據(jù)處理：技術(shù)管理人員在按照國家計量標(biāo)準(zhǔn)前提下制定數(shù)據(jù)處理方案，現(xiàn)場檢定員依照此方案進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，雙方就個人所處理的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。
第六章? 路線計劃管理條例
6.1項目實(shí)施前雙方項目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時組織人員研究、熟悉檢定路線，路線方案應(yīng)堅持全面統(tǒng)籌、合理分配、經(jīng)濟(jì)低耗，省時省力的四項原則。出行前詳細(xì)出具路線安排表及人員、車輛配備表等。
6.2 一旦確定檢定路線，不得隨意更改。除所檢定站點(diǎn)因自身有特殊情況，現(xiàn)場檢定中及時發(fā)現(xiàn)，確需更改路線方案，向雙方總協(xié)調(diào)匯報情況，妥善、合理地調(diào)整路線計劃。
6.3雙方現(xiàn)場協(xié)調(diào)人員需在路線安排確定后，及時準(zhǔn)確地通知計重辦、業(yè)主和廠家，必要時把檢定路線方案傳送至各業(yè)主及廠家單位。
第七章? 財務(wù)管理條例
7.1 項目總額劃分辦法為：省計量院、省交科院按6：4劃分，在實(shí)際測試（檢定）費(fèi)收取過程中，可根據(jù)實(shí)際完成的工作量，在6：4劃分的前提下，按照兩院共同制定的收取方案執(zhí)行。
7.2 現(xiàn)場費(fèi)用開支由雙方共同協(xié)商，共同承擔(dān)的費(fèi)用在付款時由雙方人員同時在場確認(rèn)，如無特殊情況，可在當(dāng)日確認(rèn)有效。待雙方清算時，由此作為確認(rèn)結(jié)算依據(jù)。
7.3 除共同承擔(dān)部分外，其他費(fèi)用款項均由單方自行承擔(dān)并獨(dú)立清算。
7.4 餐旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)80元/天/人，特殊情況需雙方協(xié)議。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇十一
一、各收費(fèi)站實(shí)行24小時站長輪流值班制度，正常工作日要求各站站長全部到崗，并按照分工抓好各自分管的`工作，夜間、雙休日、節(jié)假日至少要有一名站長駐站值班。
二、值班站長無故不得離開工作崗位，不得自行指定帶班人員頂替。參加上級會議，所有站領(lǐng)導(dǎo)不得同時離開，收費(fèi)站必須留一名站領(lǐng)導(dǎo)值守。
三、值班期間，站長因（病、事）假需要離開的，須報管理所領(lǐng)導(dǎo)同意，由管理所指派其它股長（或機(jī)關(guān)管理人員）代理站長履行值班職責(zé)。
四、凡逢節(jié)假日或重大活動需要所有站領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)工作現(xiàn)場的，站領(lǐng)導(dǎo)必須堅守崗位。
五、站長值班職責(zé)：
（一）堅持收費(fèi)站交接-班站長跟班作業(yè)制度，監(jiān)督收費(fèi)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（二）負(fù)責(zé)檢查（抽查）收費(fèi)站（點(diǎn)）的勞動紀(jì)律、業(yè)務(wù)操作、文明服務(wù)等情況，提高員工業(yè)務(wù)水平，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序。
（三）解決（查處）工作中出現(xiàn)的問題（如違紀(jì)行為、安全隱患等）。
（四）及時處理收費(fèi)工作現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)事件和矛盾糾紛。
（五）抓好治安防范工作，保證收費(fèi)站人員及財產(chǎn)安全。
（六）抓好內(nèi)部職工管理，防止在職工宿舍內(nèi)發(fā)生賭博、酗酒等違規(guī)、違紀(jì)行為。
六、站長值班要求：
（一）著裝規(guī)范，掛牌上崗。
（二）保障值班期間通訊系統(tǒng)暢通，隨時做到“上情下達(dá)，下情上報”。
（三）認(rèn)真做好值班記錄和站長值班交接工作。
（四）認(rèn)真做好稽查管理工作。
（五）各管理所每月初將本月收費(fèi)站站長值班表報管理所。
（六）在稽查（檢查）過程中，若發(fā)現(xiàn)收費(fèi)站長有違反值班制度和玩忽職守的行為，將視情節(jié)追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)和行政責(zé)任。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇十二
收費(fèi)站的安全生產(chǎn)工作不但關(guān)系著廣大職工和人民群眾的生命財產(chǎn)安全，更是收費(fèi)站順利、和-諧發(fā)展的基本保障。由于收費(fèi)人員天天和過往車輛打交道，置身于川流不息的車流中，工作時稍微不注意，就可能發(fā)生人身傷亡事故。而且收費(fèi)員每天不僅要面對大量的車輛和人員，還會遇到各種各樣的問題和矛盾，加之內(nèi)部管理事務(wù)較多，周邊環(huán)境復(fù)雜，如何保證人員、票款及設(shè)備設(shè)施的安全，就需要我們在安全工作上加大力度。對此，我個人認(rèn)為應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
安全工作是常抓不懈的主題，需要長年累月、堅持不懈的抓，而不是一朝一夕的事情就能做好的事情。這就要求我們?nèi)珕T參與、認(rèn)真對待。比如說要利用班前班后會、留營大會等對廣大干部職工進(jìn)行安全教育。除此之外，還要有針對性地進(jìn)行安全培訓(xùn)、考試、演練等，以學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、演練等形式來著實(shí)提高職工安全意識，有效地杜絕安全事故的發(fā)生，真正使每一位職工樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想意識。
人員的安全是工作的重點(diǎn)，必須采取行之有效、簡單實(shí)用的方法，開展多種形式以加強(qiáng)職工的安全意識教育（如安全知識講座、知識競賽、班前安全提示等等）。讓員工真正從思想上認(rèn)識到安全的重要性，變“要我安全”為“我要安全”，使“安全第一”思想深入人心，真正把“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”落實(shí)到工作中的每個環(huán)節(jié)、每個過程、每個崗位。
一是建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理體系，落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，把安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)逐級分解落實(shí)到每個班組、每個崗位和人員。二是建立安全生產(chǎn)例會制度，對安全工作常總結(jié)、常部署。三是建立安全生產(chǎn)培訓(xùn)制度，強(qiáng)化人員安全意識，提高安全防范能力。四是建立安全檢查制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。五是建立安全責(zé)任追究制度，強(qiáng)化人員安全責(zé)任心。五是要對費(fèi)收人員上下崗、通過車道、交接-班、打掃衛(wèi)生時的行為作出嚴(yán)格規(guī)定，如必須穿反光標(biāo)志服，嚴(yán)禁在影響自身安全的情況下攔截逃費(fèi)車輛，嚴(yán)禁檢查綠色通道車輛時站立于車前頭，嚴(yán)禁盲目橫穿車道，確需通過車道時應(yīng)做到“一停、二看、三通過”，確保員工自身安全。
一是加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)與溝通，在收費(fèi)站設(shè)立警務(wù)區(qū)或治安聯(lián)防點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊無端挑起是非、尋釁滋事行為。二是對周邊環(huán)境、人員構(gòu)成進(jìn)行排查與摸底，爭取多了解一些情況，做到知己知彼。三是強(qiáng)化收費(fèi)員當(dāng)班期間的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，遇到問題時，要冷靜、客觀、有禮有節(jié)地化解各種矛盾，保證人身安全。四是要進(jìn)一步完善咨詢和便民服務(wù)措施，主動為過往司乘排憂解難，營造和-諧、融洽的收費(fèi)環(huán)境。
收費(fèi)站口車流量大、人員流動性強(qiáng)。因此可以說，收費(fèi)站口安全工作的好壞，將直接決定了是收費(fèi)站安全工作是否到位。在站口安全管理中要嚴(yán)格規(guī)范交接-班流程，首先要做到交接-班時要有站后勤人員護(hù)送、收費(fèi)亭及時鎖門、密切注意可疑車輛及人員等，以確保人、票、款、卡的.安全，做到層層落實(shí)，防患于未然。其次是加強(qiáng)班組安全教育工作，強(qiáng)化安全防范意識。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)與溝通，在收費(fèi)站設(shè)立警務(wù)區(qū)或治安聯(lián)防點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊偷逃通行費(fèi)、尋釁滋事行為。最后，要強(qiáng)化文明服務(wù)，收費(fèi)員上崗期間使用文明用語，遇到糾紛，要冷靜、客觀、有禮有節(jié)的化解司乘人員挑起的矛盾。此外，還要開展咨詢和便民服務(wù)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺和便民服務(wù)點(diǎn)，主動為過往司乘人員排憂解難，建立融洽、和-諧的收費(fèi)環(huán)境。
安全問題最重要的是落實(shí)到行動中，不能只停留在口頭上。安全生產(chǎn)管理，是鞭策我們正確前進(jìn)的鞭子，也只有時刻牢記安全，強(qiáng)化安全意識，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，我們才能打造一個平安和-諧的工作生活環(huán)境，才能在河北高速事業(yè)又好又快的發(fā)展中穩(wěn)步前進(jìn)。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇十三
公路收費(fèi)站作為交通部門的窗口，不僅要體現(xiàn)文明服務(wù)的良好形象，確保車道安全暢通也是至關(guān)重要的。樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全防范意識，著力構(gòu)筑安全管理長效機(jī)制，杜絕發(fā)生重大責(zé)任性事故，減少一般事故發(fā)生，是促進(jìn)通行費(fèi)征收工作的順利開展的重要保證。
一、建立組織，完善制度
（一）建立健全安全領(lǐng)導(dǎo)組織。
收費(fèi)站人員變動較大，為使全站安全管理工作得以順利開展，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，適時調(diào)整安全領(lǐng)導(dǎo)小組，保障安全管理網(wǎng)絡(luò)隨時通暢有效，嚴(yán)防因組織不健全，而導(dǎo)致“空檔”。
（二）完善相關(guān)安全制度，簽定責(zé)任狀。
安全生產(chǎn)工作重如泰山，確立一套職責(zé)明確，措施到位，落實(shí)到人，連帶責(zé)任的防范機(jī)制非常關(guān)鍵。為此，在收費(fèi)站要大力健全和完善各崗位人員的安全生產(chǎn)職責(zé)和崗位安全操作規(guī)程，并根據(jù)相關(guān)的安全責(zé)任制的要求，在每年年初開展全站范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀的簽訂工作，如簽訂《安全保衛(wèi)責(zé)任書》和《交通安全責(zé)任書》等；安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀的簽訂形式，主要是站長與各班、組長簽訂，再由各班、組長與本班、組成員簽訂的模式，其特點(diǎn)與全站的日常工作管理模式相近，便于操作，以形成一級管一級，一級對一級負(fù)責(zé)的安全管理態(tài)勢。同時，根據(jù)實(shí)際情況修改各種防范預(yù)案、制定清雪工作流程，不斷完善各種相關(guān)安全制度。
（三）建立健全安全管理臺帳。
1、合理分類。對各類安全臺帳進(jìn)行合理地分類，盡可能做到一事一檔，避免重復(fù)，并且能夠全面的反映某項活動、某件工作的開展情況以及工作效果。
2、專人管理。收費(fèi)站的安全管理臺帳可以說很單一，亦可以說是門類繁多，要想使全站的安全臺帳能更為周密、更為詳盡、更便于查看，站專門明確了由站安全員擔(dān)任安全臺帳的管理責(zé)任人。
3、規(guī)范記錄。（1）落實(shí)記錄責(zé)任人。全站的安全管理臺帳主要分為站和班組兩大塊，通過明確站部安全員和各班組安全責(zé)任人，將安全臺帳的具體記錄工作落實(shí)到人。（2）明確臺帳記錄要求。全站的臺帳記錄主要遵循的要求是及時、準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰，站部按照此要求，定期對各部位的安全臺帳進(jìn)行檢查，對不合格的與相關(guān)考核規(guī)定掛鉤，以此促進(jìn)臺帳記錄的規(guī)范性。
（四）大力開展各類安全管理工作。
1、突出“預(yù)防”，將安全的關(guān)口前移。依據(jù)“事故隱患、危險點(diǎn)監(jiān)控法”的相關(guān)規(guī)定，在抓安全管理方面，應(yīng)將重點(diǎn)放在“預(yù)防”上。在完善各類安全制度和檢查規(guī)定的基礎(chǔ)上，狠抓其落實(shí)情況，絕不做表面文章。把預(yù)防工作與站內(nèi)人員理論政治學(xué)習(xí)同步進(jìn)行，甚至提升到講政治的高度。對不合格之處的責(zé)任人對照相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核，并責(zé)令其立即整改。同時，還對指出問題的同志予以獎勵，調(diào)動人人參與安全管理的積極性，提升安全互查的威懾力，在相互監(jiān)督上促“預(yù)防”，將安全的關(guān)口前移。
2、發(fā)動全體職工，完善安全管理制度，確保疏而不漏。收費(fèi)站安全管理工作錯綜復(fù)雜，一些極其容易忽視的地方，往往成為重大安全隱患。為杜絕這類事件的發(fā)生，通過開展“我為安全獻(xiàn)一策”等活動，從細(xì)節(jié)方面征集廣大職工的意見，形成相關(guān)制度并付諸實(shí)施，以完善各類安全管理方面的缺陷，確保安全之網(wǎng)疏而不漏。
3、突出以“車輛”為龍頭的安全生產(chǎn)管理。安全工作是所有工作的“重頭戲”，而車輛安全管理關(guān)系到每名職工的人身安全，更是“重中之重”。主要工作是要定期加強(qiáng)駕駛員的安全教育，提高其防范意識，并不斷加大檢查考核力度。同時，建立派車制度，杜絕公車私用，并將其與獎懲機(jī)制有效結(jié)合，促使車輛安全工作平穩(wěn)進(jìn)行。
4、強(qiáng)化職工收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施設(shè)備安全意識，杜絕收費(fèi)系統(tǒng)安全事故的發(fā)生。通過教育和培訓(xùn)，一方面提高設(shè)備安全操作意識，一方面提高安全操作技能。具體工作主要表現(xiàn)在，要及時地組織廣大職工進(jìn)行安全常識及安全制度的'學(xué)習(xí)，加深員工對網(wǎng)絡(luò)安全工作重要性的認(rèn)識，提高職工的安全防范意識，切斷可能的傳播途徑，以確保系統(tǒng)的安全、可靠運(yùn)行。同時，要指定專人參加相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)、保養(yǎng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，確保設(shè)備安全運(yùn)行。各責(zé)任人嚴(yán)格按照日檢查、周維護(hù)、月保養(yǎng)的管理要求，強(qiáng)化設(shè)備的日常維護(hù)，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時維修保養(yǎng)到位。設(shè)備操作人員，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，防止因人為因素造成的設(shè)備損壞和人員傷害事故的發(fā)生，確保收費(fèi)工作的安全正常運(yùn)行。
5、加強(qiáng)防范工作，規(guī)范錢票管理。加強(qiáng)對外來人員及其車輛的詢問和記錄工作，確保站區(qū)無閑雜人員逗留；通過每月的站務(wù)會、全體職工大會及安全例會，向職工灌輸錢、票、安全的利害關(guān)系，嚴(yán)把錢、票的領(lǐng)、用、核三大關(guān)口；在錢、票、的主要存在點(diǎn)安裝報警設(shè)備，以確保萬無一失。
6、大力開展安全知識普及教育和宣傳活動。在日常工作中，充分利用黑板報、宣傳欄等宣傳載體，向職工大力宣傳有關(guān)安全知識和技術(shù)，組織職工對安全制度、技能進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過各種形式，提高全站職工的安全意識和法制觀念。同時，要充分利用收費(fèi)站人流、車流大的條件，適時地開展一系列宣傳活動。如在收費(fèi)亭旁的綠島上搭建小型宣傳臺，旨在普及《道路交通安全法》、公路行駛注意事項等交通法律、法規(guī)，從宣傳上保證收費(fèi)站通行費(fèi)征收工作的順利開展。此外，還可以通過安全例會和班組的安全小會，向職工宣傳一些關(guān)于加強(qiáng)自我保護(hù)意識方面的知識，以確保全體職工的人身安全。
二、積極防范，注重落實(shí)
安全穩(wěn)定是各項工作順利開展的前提。保證收費(fèi)站的安全穩(wěn)定，就必須采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?/p>
（一）積極采取得力措施，保證站內(nèi)安全。
安全措施分為外部措施和內(nèi)部措施。具體來說，外部安全措施一是收費(fèi)站與轄區(qū)派出所做好治安警民共建和信息聯(lián)動，即可以與轄區(qū)派出所簽定警民共建協(xié)議，收費(fèi)站在收費(fèi)過程中發(fā)生治安問題可及時通知派出所以便出警；警方如果有治安案件發(fā)生需要收費(fèi)站協(xié)助進(jìn)行堵截或需要調(diào)閱監(jiān)控錄像，收費(fèi)站也應(yīng)積極配合。二是收費(fèi)站通過走訪附近單位、村莊和學(xué)校，了解當(dāng)?shù)厍闆r，宣傳《公路法》，并請各單位在收費(fèi)站發(fā)生突發(fā)事件時給予幫助和支持。
內(nèi)部措施一是收費(fèi)站都應(yīng)成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。一是一把手掛帥，健全制度，實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決制。二是加強(qiáng)站上各種機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)，特別是對發(fā)電機(jī)組和機(jī)車的日常維護(hù)保養(yǎng)，并做好維護(hù)保養(yǎng)的記錄。三是加強(qiáng)行政人員值班制度和站領(lǐng)導(dǎo)跟班制度，做好各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施。對于黃金周和重要節(jié)假日，站上及時啟動節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案，開足收費(fèi)車道，行政人員上路疏導(dǎo)交通，保障車輛進(jìn)出安全。四是做好“防盜、防搶、防火”工作，站上治安人員白天要求對進(jìn)入收費(fèi)區(qū)域的閑雜人群進(jìn)行勸阻和驅(qū)散；夜間要求治安人員對站區(qū)四周進(jìn)行不間斷的巡查，防止被盜被搶事件的發(fā)生。同時定期對站上的消防器材進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時消除不安全隱患，并對全站職工進(jìn)行基本的消防知識和技能培訓(xùn)，人人都能正確地使用站上的各種消防器材，確保站內(nèi)和站外的安全。
（二）確定崗位要求，消除安全隱患。
收費(fèi)工作地點(diǎn)位于野外，每天與各類車輛打交道，加之駕駛員素質(zhì)參差不齊，上崗期間必須時刻保持高度警惕，避免僥幸心理，隨時注意工作中的安全隱患，從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，防患于未然。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇十四
收費(fèi)站長是公路管理部門的一項重要職務(wù)，他們負(fù)責(zé)公路收費(fèi)的管理和維護(hù)。在高速公路等核心路段上，收費(fèi)站長需要承擔(dān)更多的責(zé)任。他們需要進(jìn)行車輛排隊疏導(dǎo)、費(fèi)用收取、車輛信息錄入等工作，同時還要保證交通秩序和安全。
第二段：維護(hù)交通秩序的重要性
收費(fèi)站長的主要職責(zé)之一是維護(hù)交通秩序。每天，數(shù)千輛車輛需要經(jīng)過收費(fèi)站，如果沒有良好的交通規(guī)劃和疏導(dǎo)措施，很容易導(dǎo)致交通堵塞和事故。因此，身為收費(fèi)站長的他們必須具備出色的組織和指揮能力，在繁忙的高峰期，他們需要靈活調(diào)整出入口車道，分流車流，確保交通順暢。
第三段：處置突發(fā)事件的能力
作為收費(fèi)站長，他們需要處理各種突發(fā)事件，如車輛故障、交通事故等。對于車輛故障，他們需要快速反應(yīng)和及時疏散車輛，為故障車輛提供幫助，保證收費(fèi)口的通行能力不受影響。而在交通事故發(fā)生時，他們需要立即報警并采取相應(yīng)措施，保障現(xiàn)場秩序和改善交通狀況。這些突發(fā)事件處理的能力是每位收費(fèi)站長必備的素質(zhì)。
第四段：應(yīng)對困難和壓力的重要性
由于工作特殊性質(zhì)，收費(fèi)站長常常會遇到各種困難和壓力。在高峰時段，收費(fèi)站可能出現(xiàn)車輛排長龍、人流擁擠等情況，這給站長帶來了管理難度和壓力。此外，天氣惡劣、突發(fā)事件、交通事故等不可預(yù)測的情況也會增加他們的工作壓力。收費(fèi)站長需要保持冷靜、穩(wěn)定的心態(tài)，在困難面前保持積極的心態(tài)，找到解決問題的方法。
第五段：收費(fèi)站長的成就感
盡管收費(fèi)站長的工作壓力較大，但他們也能夠從中獲得滿足感和成就感。他們?yōu)榱吮Ｕ瞎返恼＿\(yùn)行做出了很大的貢獻(xiàn)，并且通過他們的努力，車輛能夠正常安全地通過收費(fèi)站。當(dāng)看到車流順暢，車輛安全通過收費(fèi)口時，站長們會有一種成就感和自豪感，這也是他們堅持的動力。
結(jié)束語
作為收費(fèi)站長，他們肩負(fù)著維護(hù)交通秩序和保障車輛安全的重要責(zé)任。他們需要具備出色的管理能力和應(yīng)對困難的勇氣，同時還需要保持冷靜和穩(wěn)定的心態(tài)。收費(fèi)站長的工作雖然壓力重重，但他們也能從中獲得成就感和滿足感。收費(fèi)站長的辛勤工作為公路運(yùn)行提供了保障，他們的努力不會被辜負(fù)。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇十五
1、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織職工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。
3、針對崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。
4、對消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。
1、落實(shí)逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實(shí)巡查檢查制度。
2、值班人員每日對站區(qū)進(jìn)行防火巡查。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫日常安全檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。
4、檢查人員應(yīng)將檢查情況及時通知負(fù)責(zé)人，若發(fā)現(xiàn)存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時整改。
5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰。
1、站區(qū)應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。
3、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故傳遞警告等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護(hù)和保養(yǎng)。
4、嚴(yán)禁在工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴(yán)禁在工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。
1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理報警電話。
3、按時交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。
4、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，迅速按滅火預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告領(lǐng)導(dǎo)。
1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé)，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、消防器材管理：
（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進(jìn)行普查換藥。
（2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。
（3）對消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報領(lǐng)導(dǎo)。
1、對存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時予以消除。
2、在防火安全檢查中，應(yīng)對所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項登記，并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災(zāi)隱患未消除前，各部門應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案，及時向單位消防安全責(zé)任人報告，并由單位上級主管部門或當(dāng)?shù)卣畧蟾妗?/p>
4、對公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復(fù)函，報送公安消防機(jī)構(gòu)。
（1）嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。
（2）電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。
（3）下班后，辦公室、各宿舍無人時該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。
（4）禁止在辦公場所、職工宿舍私用電熱棒、電爐等大功率電器。
1、易燃易爆危險物品應(yīng)有專用的庫房，配備必要的消防器材設(shè)施，庫管人員必須由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任。
2、易燃易爆危險物品應(yīng)分類、分項儲存。化學(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品，應(yīng)分庫存放。
3、易燃易爆危險物品入庫前應(yīng)經(jīng)檢驗部門檢驗，出入庫應(yīng)進(jìn)行登記
4、易燃易爆危險物品存取應(yīng)按安全操作規(guī)程執(zhí)行，庫管工作人員應(yīng)堅守崗位，非工作人員不得隨意入內(nèi)。
5、易燃易爆場所應(yīng)根據(jù)消防規(guī)范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。
1、組織應(yīng)急消防員，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練，各項技術(shù)考核應(yīng)達(dá)到規(guī)定的.指標(biāo)。
2、要結(jié)合對消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護(hù)檢查，有計劃地對每個應(yīng)急消防員進(jìn)行輪訓(xùn)，使每個人都具有實(shí)際操作技能。
3、按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進(jìn)行一次演練，并結(jié)合實(shí)際不斷完善預(yù)案。
4、每年舉行一次防火、滅火知識考核，考核優(yōu)秀給予表彰。
5、不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高防火滅火自救能力。
1、制定符合實(shí)際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
2、組織全員學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
3、每次組織預(yù)案演練前應(yīng)精心開會部署，明確分工。
4、應(yīng)按制定的預(yù)案，每半年至少進(jìn)行兩次應(yīng)急演練。
5、演練結(jié)束后應(yīng)召開講評會，認(rèn)真總結(jié)預(yù)案演練的情況，發(fā)現(xiàn)不足之處應(yīng)及時修改和完善預(yù)案。
1、應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備，相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn)，獲得相關(guān)部門核發(fā)的有效證書方可操作。各類設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認(rèn)后方可投入使用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進(jìn)行檢查（至少每月一次）。
2、防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。
3、電器設(shè)備負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，接頭牢固，絕緣良好，保險裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應(yīng)嚴(yán)格按照電氣施工要求測試。
4、各類線路均應(yīng)以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應(yīng)使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修，隨時排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。
5、設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源。未經(jīng)試驗正式通電的設(shè)備，安裝、維修人員離開現(xiàn)場時應(yīng)切斷電源。
6、除已采取防范措施的部門外，工作場所內(nèi)嚴(yán)禁使用明火。
7、使用明火的部門應(yīng)嚴(yán)格遵守各項安全規(guī)定和操作流程，做到用火不離人、人離火滅。
8、場所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并張貼禁煙標(biāo)識，每一位職工均有義務(wù)提醒其他人員共同遵守公共場所禁煙的規(guī)定。
收費(fèi)站管理制度心得體會篇十六
成本會計主要負(fù)責(zé)酒店各部門成本控制監(jiān)管職責(zé)，以防微杜漸、堵塞漏洞為工作中心，以降低經(jīng)營成本為工作目標(biāo)。具體崗位職責(zé)如下：
1.負(fù)責(zé)對酒店內(nèi)部所有采購、申購的物品及原材料的審核工作。所有需采購物品由使用部門提出，必須經(jīng)由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，庫房確認(rèn)無存貨，成本會計復(fù)核，（對于新增加物品審查，根據(jù)部門情況核實(shí)使用方向，需要加入固定資產(chǎn)的必須在第一時間通知財務(wù)部計入資產(chǎn)賬冊，對于損壞物品的處理核實(shí)事宜，客賠的須有賠償單隨申購單一起，自賠的須有處罰單隨申購單一起）否則，成本會計有權(quán)不予批準(zhǔn)采購并追究部門經(jīng)理責(zé)任。
2.負(fù)責(zé)對酒店低值易耗品申領(lǐng)的審核工作。
酒店各部門低值易耗品的控制，做到物盡其用，不浪費(fèi)，并做好可回收物品的二次利用的檢查。需定時對各部門的使用情況進(jìn)行核實(shí)，根據(jù)使用量審核其申領(lǐng)量，對于多領(lǐng)、冒領(lǐng)的查明具體原因，情節(jié)嚴(yán)重的部門，部門經(jīng)理或主管處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
3.負(fù)責(zé)酒店采購物品的價格審核工作。
庫管核對數(shù)量，使用部門確認(rèn)質(zhì)量，成本會計負(fù)責(zé)采購物品的價格審核。成本會計需不定時的會同采購員對市場進(jìn)行調(diào)查工作，以調(diào)查回價格作為依據(jù)，審核供貨商的送貨價格，確保酒店購回物品的價格合理，以此來控制采購成本。4.負(fù)責(zé)對酒店內(nèi)部的成本控制的日常檢查工作。
對于長明燈、長流水現(xiàn)象，偷吃偷拿等損壞酒店利益的現(xiàn)象進(jìn)行處理，并追究其上級管理層責(zé)任。
5.負(fù)責(zé)酒店營業(yè)部門成本核算工作，制作經(jīng)營核算表。所有的采購票據(jù)、申領(lǐng)票據(jù)及其他票據(jù)，在成本會計處以部門為單位進(jìn)行登記，并根據(jù)營業(yè)額計算出部門的成本率，對于成本的升降需要有具體的分析，總結(jié)成本率升降原因，參與行政例會時匯報成本率及變動原因，加強(qiáng)和改善成本控制力度。成本率為成本會計考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
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