總結是提煉經(jīng)驗、反思思維、總結規(guī)律的過程。發(fā)展寫作能力的步驟和要點。總結是人們對自己一生經(jīng)歷和成長的概括和反思,那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢?以下是一些總結范文的摘錄,希望對大家的寫作有所幫助。
物業(yè)發(fā)展心得篇一
我是×,我在年月日應聘進入公司,任一職。三個月來,我積極學習公司文化與制度,努力提升自己的專業(yè)素質,迅速地融入公司集體與部門團隊,配合部門經(jīng)理與其他成員,完成各項工作。現(xiàn)將這三個月來的工作體會與未來展望向各位領導匯報。
一、工作總結
作為,我的工作主要是。三個月以來,我積極收集與學習行業(yè)有關的行業(yè)信息、政策、法律法規(guī),具備較好的專業(yè)素質,配合團隊完成各項工作。主要工作成果有:
1.建立部的資料檔案臺帳。資料檔案臺帳合理、簡要、系統(tǒng),查閱方便。
2.建立部的費用臺帳。費用臺帳簡明扼要,準確記錄資金進入與支出,有利于節(jié)約開發(fā)成本。
3.管理部的資料檔案臺帳。收集整理資料檔案,保證資料檔案的齊備;資料的借用、收回規(guī)范有序,保證資料檔案的完整。
4.管理部的費用臺帳,每月和財務部核對部借支與沖賬金額,保證臺帳的準確。
5.配合完成部的月度工作總結、下月度計劃及每月開發(fā)部資金計劃的匯編、上報工作。
6.負責部的內勤管理工作,跟蹤工作進度,跟進配套文件。
7.協(xié)助經(jīng)理協(xié)調與各部門之間的關系。
二、工作計劃
根據(jù)個人崗位職責及任務分配,針對前階段工作中存在的問題,加以思考、分析、改進,對下一步的工作有清晰的計劃,明確的目標。主要工作計劃有:
1.完成之前未完成的工作:跟進工作;跟進事宜。
2.完成個人崗位下一步工作:改進資料檔案臺帳與資金臺帳,做到動態(tài)控制,節(jié)約成本;改進部的問題,積極跟進每個環(huán)節(jié);更好地配合部門經(jīng)理及部門成員跟進工作;更好完成部門內勤管理工作及協(xié)調工作。
3.接受并負責完成更多的管理工作:積極學×工作流程,提高專業(yè)素
質,接受并完成各項工作。
三、工作展望
以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人為目標。
1.積極學×相關的專業(yè)知識和相關法律法規(guī),具備優(yōu)秀的專業(yè)素質。
2.積極學習公司制度與文化,熱愛公司,以服務公司為榮,具備
強烈的責任感與使命感,有較高的道德素質和心理素質。
3.積極思考,努力學習、進步,具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力,以豐富的
經(jīng)驗為基礎,具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。
4.具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調能力。
5.具備優(yōu)秀的管理能力。
以上是我的工作總結和對職業(yè)道路的規(guī)劃。
我由衷的感激公司對我的知遇之恩,我將努力地工作學習,提升自己的專業(yè)能力和管理能力,為公司鞠躬盡瘁,奉獻自己的青春和才智。
我熱愛公司,我希望自己能成為公司的正式員工,懇請領導批準。
物業(yè)發(fā)展心得篇二
物業(yè)管理是現(xiàn)代化城市管理體系中的重要部分,隨著城市建設的不斷發(fā)展,物業(yè)管理也越來越受到重視。物業(yè)發(fā)展的心得體會是在實踐中逐漸形成的,它們對于推進物業(yè)管理的現(xiàn)代化和市場化進程具有重要的指導意義。本文將從五個方面闡述我個人的物業(yè)發(fā)展心得體會。
第一,提高物業(yè)服務質量。物業(yè)服務是物業(yè)管理的核心內容之一,提高物業(yè)服務質量是物業(yè)管理的重要目標。我們在實踐中發(fā)現(xiàn),提高物業(yè)服務質量需要從多個方面入手,如加強人員培訓,完善服務設施,規(guī)范服務流程等。只有通過不斷地努力,才能夠實現(xiàn)物業(yè)服務質量的提高,進而為居民提供更加周到、貼心的服務。
第二,加強物業(yè)管理。物業(yè)管理是實現(xiàn)城市管理現(xiàn)代化的重要手段,加強物業(yè)管理是提高城市管理水平的必然要求。我們在實踐中發(fā)現(xiàn),加強物業(yè)管理需要從多個方面入手,如加強對業(yè)主的溝通,加強監(jiān)督管理,完善法制建設等。只有通過不斷地加強物業(yè)管理,才能夠實現(xiàn)物業(yè)管理的科學化和規(guī)范化。
第三,推進物業(yè)市場化。物業(yè)市場化是當前物業(yè)管理發(fā)展的重要趨勢,只有通過市場化手段,才能夠實現(xiàn)物業(yè)管理的高效性和競爭力。我們在實踐中發(fā)現(xiàn),推進物業(yè)市場化需要從多個方面入手,如加強物業(yè)服務的營銷,完善物業(yè)管理的市場機制,促進物業(yè)服務企業(yè)的競爭等。只有通過不斷地推進物業(yè)市場化,才能夠實現(xiàn)物業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展。
第四,加強物業(yè)法制建設。物業(yè)法制建設是促進物業(yè)管理規(guī)范化和市場化的重要手段,只有通過法制建設,才能夠保障業(yè)主合法權益的得到保障。我們在實踐中發(fā)現(xiàn),加強物業(yè)法制建設需要從多個方面入手,如制定物業(yè)法規(guī),加強物業(yè)立法,完善物業(yè)司法體系等。只有通過不斷的加強物業(yè)法制建設,才能夠切實保障業(yè)主合法權益的得到保障。
第五,拓寬物業(yè)服務業(yè)態(tài)。物業(yè)服務業(yè)態(tài)是促進物業(yè)管理創(chuàng)新的重要手段,只有通過創(chuàng)新業(yè)態(tài),才能夠滿足業(yè)主的不同需求。我們在實踐中發(fā)現(xiàn),拓寬物業(yè)服務業(yè)態(tài)需要從多個方面入手,如優(yōu)化物業(yè)服務產(chǎn)品結構,開拓物業(yè)服務新領域,提高物業(yè)服務創(chuàng)新能力等。只有通過不斷地拓寬物業(yè)服務業(yè)態(tài),才能夠實現(xiàn)物業(yè)服務的差異化和個性化,滿足業(yè)主的不同需求。
總之,物業(yè)發(fā)展的心得體會是在實踐中不斷形成并逐步總結出來的,它們對于推進物業(yè)管理的現(xiàn)代化和市場化進程具有重要的指導意義。只有通過不斷地實踐和探索,才能夠完善物業(yè)管理的理論和實踐,促進物業(yè)管理不斷進步和發(fā)展。
物業(yè)發(fā)展心得篇三
隨著城市化進程的加速和人們對居住環(huán)境要求的提升,物業(yè)管理行業(yè)也迅速發(fā)展壯大。作為一個行業(yè)的參與者,我深刻體會到了物業(yè)管理公司發(fā)展的重要性。下面,我將從專業(yè)化管理、服務態(tài)度、創(chuàng)新能力、團隊合作和社會責任五個方面談談我對物業(yè)管理公司發(fā)展的心得和體會。
首先,物業(yè)管理公司要始終保持專業(yè)化管理。隨著社會進步和市場競爭的加劇,物業(yè)管理公司必須不斷提升自身的管理水平和技術能力。只有通過深化專業(yè)化管理,物業(yè)公司才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。在專業(yè)化管理方面,物業(yè)管理公司應不斷加強員工的培訓和學習,提高員工的專業(yè)素質和服務水平。同時,物業(yè)公司還應與政府相關部門和專業(yè)機構保持良好的合作關系,不斷吸收新的管理理念和經(jīng)驗,實現(xiàn)管理的科學化和規(guī)范化。
其次,物業(yè)管理公司要時刻保持良好的服務態(tài)度。居民是物業(yè)管理公司存在的基礎,只有提供良好的服務,才能贏得居民的信任和支持。物業(yè)管理公司應做到服務及時、周到和有效,關注居民的需求和意見,積極為居民解決各種問題。同時,物業(yè)公司還應加強與居民的溝通和交流,聽取居民的意見和建議,提升服務質量和滿意度。
再次,物業(yè)管理公司要具備創(chuàng)新能力。在快速變化的社會環(huán)境中,只有不斷創(chuàng)新,才能適應市場的需求和發(fā)展趨勢。物業(yè)管理公司應積極引進新的管理理念和技術手段,不斷改進和優(yōu)化工作模式,提高服務效率和質量。同時,物業(yè)公司還應注重研究和開發(fā)新的服務產(chǎn)品和業(yè)態(tài),增加附加值和市場競爭力。在創(chuàng)新方面,物業(yè)管理公司要善于借鑒其他行業(yè)成功的經(jīng)驗,不斷開拓新的思路和領域。
再次,物業(yè)管理公司要注重團隊合作。物業(yè)管理工作是一個復雜而龐大的系統(tǒng)工程,需要不同職能部門的密切配合和協(xié)同合作。物業(yè)公司應建立起科學高效的組織架構和分工體系,明確工作職責和權限,確保工作的順暢進行。同時,物業(yè)公司還要加強內外部溝通和協(xié)調,形成一個團結和諧的工作氛圍,提高團隊協(xié)作的效能和效率。只有通過優(yōu)化團隊合作,物業(yè)管理公司才能更好地實現(xiàn)企業(yè)目標,提升企業(yè)競爭力和市場形象。
最后,物業(yè)管理公司要積極承擔社會責任。物業(yè)公司不僅是一個企業(yè)組織,更是一個社會公民,應積極履行企業(yè)的社會責任。物業(yè)公司要關注社會公益事業(yè),積極參與社區(qū)建設和環(huán)境保護,為社會和諧穩(wěn)定做出應有的貢獻。同時,物業(yè)公司還要積極履行企業(yè)的道德義務,嚴格遵守法律和規(guī)章,提高企業(yè)的誠信度和社會形象。
綜上所述,物業(yè)管理公司的發(fā)展是一個綜合性的系統(tǒng)工程。物業(yè)公司要注重專業(yè)化管理、良好的服務態(tài)度、創(chuàng)新能力、團隊合作和社會責任,才能取得持久發(fā)展和持續(xù)競爭優(yōu)勢。作為一名從業(yè)者,我將不斷努力,為物業(yè)管理公司的發(fā)展做出應有的貢獻。
物業(yè)發(fā)展心得篇四
海軍發(fā)展心得應由本人根據(jù)自身實際情況書寫,以下僅供參考,請您根據(jù)自身實際情況撰寫。
海軍是國家的海上力量,對于國家的安全和發(fā)展具有至關重要的作用。在海軍的發(fā)展過程中,我們可以從以下幾個方面來總結心得:
1.戰(zhàn)略地位:海軍是國家安全的重要組成部分,其戰(zhàn)略地位不容忽視。海軍可以保護國家的海上利益,維護國家的領土完整和主權。
2.技術進步:隨著科技的不斷進步,海軍的技術也在不斷發(fā)展。海軍裝備的更新?lián)Q代,提高了海軍的作戰(zhàn)能力和生存能力。
3.人才建設:海軍的發(fā)展離不開優(yōu)秀的人才。海軍需要高素質的軍事人才,加強人才培養(yǎng),提高海軍的整體素質。
4.國際合作:在國際舞臺上,海軍也需要加強國際合作。海軍可以與其他國家的海軍合作,共同維護世界的和平與穩(wěn)定。
5.成本效益:海軍的發(fā)展需要大量的資金投入,但是在實踐中,我們也應該注重成本效益。在發(fā)展海軍的過程中,我們需要認真分析投入和產(chǎn)出的比例,提高海軍的發(fā)展效益。
總之,海軍的發(fā)展是一個長期的過程,需要各方面的支持和努力。只有不斷提高海軍的整體素質和作戰(zhàn)能力,才能更好地維護國家的安全和發(fā)展。
物業(yè)發(fā)展心得篇五
那是一個星期六的下午,正好閑著沒事做,聽爸爸說《中國醫(yī)生》剛前一天上映了,于是我和表弟、表姐就迫不及待地獻上了我們“寶貴”的三票。最主要的原因還是疫情給我們留下的印象太“深刻”了,醫(yī)生在我們心目中的形象太高大了!
《中國醫(yī)生》中的醫(yī)生們不睡覺不休息,一直在努力,不讓任何一個生命逝去。停電了,醫(yī)生們還是堅持堅持不懈地搶救那些病人。但最讓我感動的還是中國僅在幾天的時間里就造起了3。39萬平方米的火神山醫(yī)院。醫(yī)生們的這一些所作所為讓我十分感動,從幫病人插管到拔管,一系列動作都小心翼翼,仿佛病人的生命已經(jīng)和他們自己的生命合為一體了,看著一個個醫(yī)生忙碌的身影,一刻也沒得休息,讓我感動地流下了淚水,心中暗暗想著:醫(yī)生們,你們個個都是好樣的!
一些醫(yī)生們在這一場風塵仆仆的“戰(zhàn)爭”過去后,躺在床上昏昏沉沉地睡著了。還有一些醫(yī)生從遙遠的地方趕來支援,心中思念著自己的家鄉(xiāng)和親人,勇敢地奮斗著,不讓自己逝于這場“戰(zhàn)斗”中。突出了這場戰(zhàn)役的嚴重性,也更突出了醫(yī)生們救死扶傷的精神。
電影中有一些醫(yī)生小小年級就來到了這場“戰(zhàn)爭”之中,他們失去了雙親,可他們并沒有太傷心而是更加勇敢地站起來向前沖去,他們令我非常敬佩,他們是我學習的榜樣,如果沒有這些醫(yī)生,也許就沒有我們現(xiàn)在這么健康的體魄和美好幸福的生活!
《中國醫(yī)生》讓我感受到了:中國醫(yī)生非常偉大,他們敬畏每一個生命,不怕苦不怕累,勇敢地奮斗著,為我國人民救死扶傷,我的心中不覺充滿了更多的敬意!
中國醫(yī)生觀后心得模板8
7月15日黑龍江北大荒糧油批發(fā)市場有限責任公司組織公司員工觀看了《中國醫(yī)生》,一部反映中國醫(yī)生和全國人民抗擊新冠肺炎疫情的電影。
這部電影直接反映了處于疫情時期的醫(yī)生、患者、家屬、及各行各業(yè)人民面臨疫情的真實處境。樸實客觀的展現(xiàn)了現(xiàn)實中國的醫(yī)療環(huán)境、親人親情、生離死別,直面現(xiàn)實殘酷的醫(yī)患關系。人生在這個世界上,是平等的。疾病會帶走生命,但帶不走人與人之間真摯的感情。片中每一位醫(yī)生都是優(yōu)秀的值得被尊敬并學習的,他們是中國醫(yī)生的縮影,認真、誠摯、專業(yè)、溫暖、充滿力量,雖然在工作中可能面對著種種不公,面對著誤解,他們沒有向困難低頭,依舊堅持初心,不斷為病人和家屬著想,為中國的醫(yī)療事業(yè)無私的奉獻著,他們在某些時刻是一名真正的英雄,在自己的小家庭中可能就是一個平凡而堅強的父親、母親。工作的辛勞和嚴峻的醫(yī)患關系,并沒有讓他們放棄救治病患,而是因為自己曾立下誓言,救死扶傷,他們是有信仰的中國醫(yī)生。他們代表了千千萬萬在醫(yī)療崗位上埋頭奮進的中國醫(yī)生。
一句“沒有爸媽的孩子該怎么辦”讓我抑制不住自己的情感,幾度哽咽后,更是讓我感嘆醫(yī)生的偉大,他們也是人,他們在救治病患的過程中也會被感染,但他們不怕,他們怕的是孩子問出那句“沒有爸媽的孩子該怎么辦”,他們只能拼盡全力。醫(yī)院是一個神奇的地方,有死亡同時也有新生,小文的孩子出生的那一刻,我感覺到了從未有過的希望,生命的希望。他也帶來了抗擊疫情勝利的希望。
我們都只是一個個普通人,但是在中國,我們又不是普通人,我們是中國人,是在黨和國家?guī)ьI下的中國人,我們萬眾一心,團結一心,在抗擊疫情階段取得了階段性的勝利,疫情還沒有結束,我們不能掉以輕心,不能辜負為了抗擊疫情付出生命代價的醫(yī)生,中國,加油,中國醫(yī)生,加油。
物業(yè)發(fā)展心得篇六
海軍發(fā)展心得應由本人根據(jù)自身實際情況書寫,以下僅供參考,請您根據(jù)自身實際情況撰寫。
作為一名海軍,我深刻地感受到了海軍的發(fā)展和變化。在過去幾年中,海軍的裝備和技術水平得到了極大的提升,同時海軍的作戰(zhàn)理念和戰(zhàn)術也得到了不斷的更新和完善。在這個過程中,我學到了很多東西,也得到了很多成長和收獲。
首先,海軍的發(fā)展離不開技術的進步。隨著科技的不斷發(fā)展,海軍的裝備和技術水平得到了極大的提升。例如,新型艦艇、新型導彈、新型雷達等裝備的出現(xiàn),使得海軍的作戰(zhàn)能力得到了極大的提升。同時,海軍的作戰(zhàn)理念和戰(zhàn)術也得到了不斷的更新和完善,例如信息化戰(zhàn)爭、聯(lián)合作戰(zhàn)等理念的出現(xiàn),使得海軍的作戰(zhàn)能力得到了極大的提升。
其次,海軍的發(fā)展離不開人員的素質提升。海軍是一個高度專業(yè)化的職業(yè),需要具備高度的素質和技能。例如,海軍需要具備高度的軍事素養(yǎng)、心理素質、身體素質等素質,同時還需要具備高度的專業(yè)技能和戰(zhàn)術素養(yǎng)。因此,海軍的發(fā)展需要不斷地加強人員的素質提升,提高人員的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。
最后,海軍的發(fā)展離不開國家的支持。海軍是一個國家安全的重要保障,需要得到國家的支持和保障。例如,國家需要加大對海軍的投入,提高海軍的裝備水平和作戰(zhàn)能力。同時,國家還需要加強對海軍的訓練和培訓,提高海軍的作戰(zhàn)能力和素質水平。
總之,海軍的發(fā)展離不開技術的進步、人員的素質提升和國家的支持。作為一名海軍,我深刻地感受到了海軍的發(fā)展和變化,同時也得到了很多成長和收獲。我相信,在未來的發(fā)展中,海軍的裝備和技術水平將得到進一步的提升,同時海軍的作戰(zhàn)理念和戰(zhàn)術也將得到不斷的更新和完善。
物業(yè)發(fā)展心得篇七
物業(yè)發(fā)展在當今社會的地位越來越重要,因為它與人民的生活息息相關。在這種情況下,越來越多的人開始關注物業(yè)發(fā)展的趨勢和未來發(fā)展方向。作為一名物業(yè)人員,我認為我的心得和體會可以分享給更多的人,幫助大家更好地了解如何發(fā)展物業(yè)行業(yè)。
第二段:加強服務意識的重要性
物業(yè)服務是物業(yè)行業(yè)的核心,一個物業(yè)服務的好壞決定了業(yè)主對物業(yè)管理公司的滿意度。因此,提高服務質量成為了物業(yè)管理人員的首要任務。我們應該秉持著“以人為本”的服務宗旨,注重服務質量,加強細節(jié)管理,增強服務意識,為業(yè)主提供更優(yōu)質的服務。我們應該時刻關注業(yè)主的需求和意見,不斷改進服務方式、提高服務品質,確保業(yè)主的權益得到最大保障。
第三段:加強對物業(yè)的創(chuàng)新
物業(yè)行業(yè)是一個不斷變化和創(chuàng)新的領域,如何發(fā)掘和創(chuàng)新物業(yè)服務的新紀元成為了我們物業(yè)人員的核心任務之一。物業(yè)人員應該時刻關注行業(yè)新的發(fā)展趨勢,關注科技的發(fā)展,利用先進的管理和服務理念、技術和方法,不斷提高物業(yè)服務品質和效率。在服務工作中,我們應該不斷地創(chuàng)新服務模式,推動服務升級,來滿足業(yè)主日益多樣化和個性化的需求,促進物業(yè)行業(yè)的更好發(fā)展。
第四段:物業(yè)品牌的建設
品牌是物業(yè)服務的名稱和表現(xiàn),對于物業(yè)公司而言,品牌建設是十分重要的。我們應該在服務中不斷完善服務流程,增強服務品質,利用好各種渠道宣傳物業(yè)服務品牌優(yōu)勢,展現(xiàn)獨特的物業(yè)服務價值,贏得廣大業(yè)主的信任和支持,打造可靠的物業(yè)品牌形象,提高公司的知名度和忠誠度。
第五段:加強團隊建設及業(yè)務能力提升
在物業(yè)行業(yè),一個服務隊伍的質量是影響著物業(yè)服務質量的重要因素。因此,需要加強團隊建設,提高業(yè)務人員的業(yè)務素質和管理水平,為業(yè)主提供更加專業(yè)、滿意的物業(yè)服務。物業(yè)服務業(yè)務人員需要以專業(yè)的態(tài)度、良好的職業(yè)操守,處理好業(yè)主的訴求,做到真正為業(yè)主著想,并以科學的方法和技巧,精益求精,讓業(yè)主感受到物業(yè)服務的質量和效率。通過加強團隊建設,不斷提高業(yè)務服務水平,才能更好地發(fā)展物業(yè)行業(yè)。
結尾:
在物業(yè)行業(yè),只有不斷發(fā)掘新契機、創(chuàng)新服務模式和加強服務品質,才能提高業(yè)主對物業(yè)管理的滿意度,塑造優(yōu)質的物業(yè)品牌,并在行業(yè)中保持優(yōu)勢。我們應該秉承“以人為本,客戶至上”的服務宗旨,不斷加強團隊建設,提高業(yè)務能力,開展以人為本、服務至上的物業(yè)管理工作,為業(yè)主的生活提供更好的保障和便利。只有這樣,才能擁有更好的物業(yè)發(fā)展前景。
物業(yè)發(fā)展心得篇八
看完《中國醫(yī)生》,作為一個極其理性的人,這影片讓我流淚三四次,出來影院,天下著雨,我的淚水猶如這雨水長流不止。疫情期間,身邊發(fā)生著很多抗疫故事:大年初一,領導就回到單位坐鎮(zhèn)思考部署單位防疫和疫情可能給正常工作以及經(jīng)濟帶來的影響;我在家不斷刷新著新聞,關注著國家行動和各地的治理舉措,大年初三中午剛吃完飯?zhí)纱采希I導一個電話叫我回去,說防控指揮部緊急抽調我,于是立馬收拾東西回單位,進城要經(jīng)過好幾個村,可是路都被泥土封死,只能沿著田間小路,想法設法出去,回到單位后立刻去指揮部報到,參與防控任務;正月十二,單位開始參與卡口24小時值班,因為人手短缺,我晚上回來,立刻去往卡口換班,期間天氣惡劣,多日下大雪,但是同事們無一抱怨,沒有退縮。隨著時間的推移,疫情逐步好轉,單位撤回開始輪班工作,我在指揮部和單位兩頭跑,一直持續(xù)了51天;各村村民都嚴肅守著卡口,一絲一毫不懈怠。我見證了疫情期間大家的緊張,也看到了廣大干部、村民的團結,更看到了形勢的好轉與大家的歡喜。我的表妹和另一個我認識的護士也先后參與了隔離酒店的工作,她們也都毫無懼色。他們是真英雄!
時代需要英雄,時代也產(chǎn)生英雄?!吨袊t(yī)生》順應時代,見證時代,書寫時代及時代里的平民英雄。疫情沒有硝煙,危險卻堪比硝煙,沒有醫(yī)護人員、廣大干部、志愿者和老百姓,這仗我們不會這么快結束。回顧抗疫,展望未來,偉大的抗疫精神必定讓我們更加珍惜生活、鼓舞人心。疫情已然過去,仍要居安思危,謹遵防疫規(guī)定,保護自身健康。同時,愿全社會關心那些疫情下受傷的人,也希望他們站起來更加堅強,祝愿世界更好!
感謝《中國醫(yī)生》,感謝疫情中無私奉獻、堅守崗位、配合防疫的人們!
中國醫(yī)生觀后心得模板2
很多患者不理解醫(yī)生,一大原因是他們認為醫(yī)生太“冷漠”了,這邊家屬為了病人心急如焚,但醫(yī)生卻“事不關己”,顯得“敷衍”,冷漠又冷血。
但醫(yī)生是真的是冷漠嗎?
或者我們換個角度提問,醫(yī)生應該跟每個患者成為朋友,急他們之所急,悲他們之所悲嗎?
在以前的`宣傳中,我們似乎一直在倡導醫(yī)生這么做,要跟每個患者成為朋友云云,讓對患者有求必應云云??稍趯嶋H操作中,這并不可能,要知道我國每天就診的人數(shù)超過萬,每個醫(yī)生每天要面對的病人太多。醫(yī)生再博愛再有同理心,他的情感和精力都是有限的,他無法面面俱到地照顧到所有病人和家屬的全部情緒。我們不能以圣人和超人的標準來要求醫(yī)生。
南京鼓樓醫(yī)院最年輕的副主任醫(yī)師魏嘉,有個罹患胃癌晚期的病人,才二十幾歲,特別年輕也特別樂觀,這讓魏嘉最掛心也最揪心,所以一直盡量為她多做點什么。但紀錄片最后,魏嘉提到,以前有前輩建議她,“特別是對腫瘤科醫(yī)生來說,不要跟病人做朋友,因為你跟他投入私人的感情越多,有可能你后面會自責、失落、傷心,會更難過,很長時間走不出來?!?/p>
醫(yī)生也害怕傷心。他們并非拒絕付出情感,而是需要克制情感,因為他們面對的是來來往往的患者,而死亡每天都在醫(yī)院里發(fā)生。魏嘉雖然并未聽從前輩的話,她還是對這個樂觀的患者上心,但這也非意味著那些沒能成為她朋友的患者被她怠慢了。專業(yè)是本分,朋友是情分。
南京鼓樓醫(yī)院燒傷科住院醫(yī)生徐曄,25歲就博士畢業(yè),工作三年后遇到自己職業(yè)生涯“難以跨越的溝壑”。一名全身95%重度燒傷的老年患者,他的家里人為了給他看病,拿出家里現(xiàn)有的全部積蓄,但依然湊不夠高昂的醫(yī)療費用,因為一次又一次的植皮手術,總體花費得100多萬。徐曄幫患者爭取到了2萬元的援助基金,盡力勸說患者家屬堅持治療,因為患者出院離世的可能性極大。但患者家屬還是強行出院了。徐曄趕到時,面對空蕩蕩的床位還是有一絲失落,他是真心希望患者得到救治,卻也知道家屬面臨的困境。
年輕的醫(yī)生類似的經(jīng)歷多了,心理能承擔的極限就會提高。徐曄事后說:“為什么有人說有的醫(yī)生看起來很冷酷?不是冷酷,他是冷靜。因為你現(xiàn)在的這種情況,他早就見過無數(shù)個了,所以他才會顯得如此的冷靜。這個過程是每個醫(yī)生都會去經(jīng)歷的。”
物業(yè)發(fā)展心得篇九
第一段:引入
發(fā)展是一個永恒的主題,關乎每個個體、每個組織甚至每個國家的生存和發(fā)展。在這個不斷變化的時代,我深感自身在發(fā)展過程中的重要性和必要性。通過不斷實踐和思考,我積累了一些寶貴的心得體會。
第二段:積極思考與持續(xù)學習
首先,我體會到了積極思考和持續(xù)學習的重要性。在發(fā)展的過程中,我們需要不斷反思自己的行動和決策,總結經(jīng)驗教訓。通過深入思考,我發(fā)現(xiàn)了許多以往未曾察覺的問題和解決方案。同時,持續(xù)學習是發(fā)展的基礎,只有不斷學習新知識和技能才能適應不斷變化的環(huán)境。
第三段:合理規(guī)劃與目標設定
其次,我發(fā)現(xiàn)了合理規(guī)劃和明確目標設定的重要性。在發(fā)展的過程中,我們需要對自己和團隊或組織進行規(guī)劃,明確發(fā)展的方向和目標。只有有目標才能有動力,只有明確方向才能避免盲目行動。通過合理規(guī)劃和目標設定,我能夠更好地管理時間和資源,提高工作的效率和質量。
第四段:與人合作與溝通
第三點,我認識到與人合作與溝通的重要性。在一個復雜多變的世界,單打獨斗已經(jīng)不再有效。通過團隊合作,我們能夠集思廣益,不同的觀點和經(jīng)驗可以給出更好的解決方案。此外,良好的溝通也是發(fā)展的關鍵,只有相互交流和理解,才能減少誤解和沖突,從而促進發(fā)展。
第五段:堅持與自我調節(jié)
最后,我體會到了堅持和自我調節(jié)的重要性。在發(fā)展的道路上,往往會遇到一些困難和挫折。只有堅持不懈地努力,才能在困難中找到突破口,實現(xiàn)自己的目標。同時,我們還需要學會自我調節(jié),有適當?shù)男菹⒑头潘伞V挥斜3稚硇牡钠胶?,才能更好地投入到發(fā)展中。
總結:此次發(fā)展過程中的心得體會正是積極思考和持續(xù)學習、合理規(guī)劃與目標設定、與人合作與溝通以及堅持與自我調節(jié)等要素的綜合體現(xiàn)。通過這些方法和策略的運用,我相信未來的發(fā)展會更加順利和有效。同時,我也希望通過我的親身經(jīng)歷和體會,能夠給其他人提供一些啟示和幫助,共同追求更好的發(fā)展。
物業(yè)發(fā)展心得篇十
發(fā)展是一個永恒的主題,它涵蓋了一個國家、一個人 ja一切的進步和壯大。作為個體,我們每個人都應該不斷發(fā)展自己,追求自己的夢想和目標。而在個人發(fā)展的過程中,我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。
第一段:發(fā)展需要目標與規(guī)劃
發(fā)展需要有明確的目標,這是驅動個人發(fā)展的動力。當我有了明確的目標后,我就會為之努力奮斗,并通過不斷的學習和實踐來提升自己,使自己更加接近目標。同時,我也意識到目標達成需要有具體的規(guī)劃。只有制定了周密的計劃,合理分配時間和資源,才能更好地實現(xiàn)我的目標。例如,我曾有過一個目標是提高英語水平,為此我制定了每天堅持背誦和閱讀英語材料的計劃,并通過參加英語角和與外國朋友交流來提高口語表達能力。通過這樣的規(guī)劃,我逐漸取得了較大的進步。
第二段:發(fā)展需要積極主動
在個人發(fā)展的過程中,我也體會到了積極主動的重要性。如果我只是等待機會的到來,而不主動去尋找和創(chuàng)造機會,那么發(fā)展的步伐就會變得緩慢。因此,我努力培養(yǎng)了積極主動的品質。我學會了主動與老師溝通,詢問和請教問題;我也主動參與各種活動和志愿者工作,通過這些機會鍛煉自己的溝通、組織和領導能力。通過這樣的積極主動,我不僅在學習和工作中獲得了更多的機會,也鍛煉了自己的能力。
第三段:發(fā)展需要勇于嘗試和接受挑戰(zhàn)
在個人發(fā)展的過程中,我也認識到了勇于嘗試和接受挑戰(zhàn)的重要性。成功是建立在失敗的基礎上的,只有經(jīng)歷了失敗并吸取了教訓,我們才能更好地成長和進步。因此,我鼓起勇氣去嘗試新的事物和領域。例如,當我參加一場演講比賽時,我感到非常緊張和害怕,但我還是鼓起勇氣去參與,雖然最終沒有獲得好成績,但我從中學到了很多,并且明白了如何更好地準備和表達自己。通過不斷嘗試和接受挑戰(zhàn),我懂得了成功需要經(jīng)歷過程,更加堅定了向目標前進的信心。
第四段:發(fā)展需要持續(xù)學習和不斷更新自己
在這個信息爆炸的時代,知識在不斷更新,技能在不斷演進。作為一個個體,要在這個競爭激烈的社會中生存和發(fā)展,就必須要保持持續(xù)學習的習慣,并不斷更新自己的知識和技能。我深知只有與時俱進,我才能不被淘汰。因此,我利用業(yè)余時間參加各種培訓和學習班,通過閱讀書籍和互聯(lián)網(wǎng)獲取新知識,以保持自己的學習動力和競爭力。通過這樣的努力,我不僅提升了自己的學習能力與技能,也拓寬了自己的視野和人際網(wǎng)絡。
第五段:發(fā)展需要堅持與耐心
發(fā)展不僅是一種過程,也是一種態(tài)度。在實現(xiàn)自己的發(fā)展目標的過程中,我懂得了堅持與耐心的重要性。堅持就是每天不斷地積累與努力,永不放棄。當遇到困難和挫折時,我也懂得要有耐心,不要輕易放棄。因為只有堅持與耐心,我才能克服一切困難,走向成功。例如,我曾經(jīng)在一門課程中遇到了很多難題,但是我沒有放棄,通過不斷地學習和請教老師和同學,我最終攻克了這門課程。通過這樣的經(jīng)歷,我深信堅持與耐心是實現(xiàn)個人發(fā)展的關鍵。
總結:發(fā)展是一個持續(xù)不斷的過程,需要我們在目標與規(guī)劃、積極主動、勇于嘗試和接受挑戰(zhàn)、持續(xù)學習和不斷更新自己、堅持與耐心等方面下功夫。通過這些探索與實踐,我獲得了發(fā)展的經(jīng)驗與體會,也更加清晰了自己的發(fā)展方向。我相信只要努力堅持,我的個人發(fā)展一定會有長足的進步。
物業(yè)發(fā)展心得篇十一
發(fā)展是每個國家、每個社會始終關注的重要話題,也是每個人所追求的目標。為了讓一個國家的發(fā)展達到良性循環(huán),不斷推陳出新,就需要有一個科學的發(fā)展理念的指引。在我認真學習各種發(fā)展理念的過程中,我深刻地體會到發(fā)展理念的重要性,并加深了對發(fā)展的理解。下面我將講述我對發(fā)展理念的心得體會。
首先,我認為一個科學的發(fā)展理念必須關注人民的福祉。人民是一個國家最寶貴的資源,只有讓人民過上幸福美好的生活,才能形成一個穩(wěn)定和諧的社會。因此,發(fā)展理念中必須包含人民的福祉至上的原則,將人民的利益放在首位。只有從人民的需求出發(fā),解決人民的困難和問題,才能真正達到持續(xù)發(fā)展的目標。我覺得這一點在我國的“以人為本”的發(fā)展理念中得到了充分的體現(xiàn),通過滿足人民的物質和精神需要,實現(xiàn)人民的全面發(fā)展。
其次,我認為一個科學的發(fā)展理念必須注重生態(tài)環(huán)境的保護。環(huán)境問題是當今世界面臨的最大挑戰(zhàn)之一,如果不重視環(huán)境保護,任由污染和破壞發(fā)展下去,最終將導致不可挽回的后果。因此,發(fā)展理念中必須要有可持續(xù)發(fā)展的理念,要注重生態(tài)環(huán)境的保護和恢復。只有保護好我們的環(huán)境,才能保障人民的健康和生存,才能讓未來的世代繼續(xù)享受美好的生活。例如,中國提出了綠色發(fā)展的理念,通過推動產(chǎn)業(yè)轉型升級、促進清潔能源利用等方式,努力實現(xiàn)經(jīng)濟和環(huán)境的雙贏。
再次,我認為一個科學的發(fā)展理念必須堅持創(chuàng)新驅動。在現(xiàn)代社會中,科技的發(fā)展對國家和個人的發(fā)展起著舉足輕重的作用。一個國家只有不斷創(chuàng)新,才能在激烈的國際競爭中立于不敗之地。因此,發(fā)展理念中必須要有創(chuàng)新的思維和行動。只有鼓勵科技創(chuàng)新、加大對研發(fā)的投入,才能提高國家的核心競爭力。作為一個年輕人,我深感創(chuàng)新對個人的重要性。在學習和工作中,我時刻保持著積極進取的心態(tài),勇于嘗試新思路和新方法,不斷提高自己的創(chuàng)新能力。
另外,我認為一個科學的發(fā)展理念必須堅決反對一切形式的不公平。不公平是社會的毒瘤,不僅剝奪了人民的公平競爭權,也阻礙了國家和社會的發(fā)展。因此,發(fā)展理念中必須要有公平正義的原則。只有構建公平的制度和機制,打破階級和地區(qū)的不平等,讓每個人都有平等的機會去發(fā)展、去實現(xiàn)自己的夢想,才能真正實現(xiàn)社會的和諧穩(wěn)定。例如,我國提出了構建社會主義核心價值觀的發(fā)展理念,強調了公平正義的重要性,鼓勵每個人都為實現(xiàn)社會公平貢獻自己的力量。
最后,我認為一個科學的發(fā)展理念必須倡導開放合作。世界已經(jīng)成為一個大家庭,各國之間的命運緊密相連。在這個時代,一個國家只有與世界接軌,開放自己的市場,才能實現(xiàn)更大的發(fā)展。因此,發(fā)展理念中必須要推動開放合作的理念。只有積極參與國際交流與合作,吸收外部的有益經(jīng)驗和資源,才能獲取發(fā)展的動力,實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。我覺得中國的“一帶一路”倡議就是一個很好的例子,通過與各國合作,為中國以及參與國家的共同發(fā)展帶來了新的機遇和動力。
總之,發(fā)展理念是指導一個國家、一個社會走向繁榮發(fā)展的靈魂,是推動每個人不斷進取的動力。一個科學的發(fā)展理念必須關注人民的福祉,注重生態(tài)環(huán)境的保護,堅持創(chuàng)新驅動,反對一切不公平,倡導開放合作。只有在這樣的理念指引下,一個國家和社會才能實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展,讓每個人都過上幸福美好的生活。
物業(yè)發(fā)展心得篇十二
發(fā)展是人類社會不斷進步的動力和方向,也是個人不斷成長和提升的必由之路。在實踐中,我深刻體會到發(fā)展的重要性并獲得了一些心得體會。
首先,發(fā)展是不斷追求進步的過程。社會在不斷進步,科技在不斷創(chuàng)新,就需要我們個人不斷學習和提升。這就要求我們要有一種不斷追求進步的精神,勇于面對挑戰(zhàn),跳出舒適區(qū)。在我自己的學習經(jīng)歷和工作中,我逐漸領悟到,只有不斷追求進步,不斷學習,才能跟上時代的步伐,不被淘汰。
其次,發(fā)展需要勇于突破自我。發(fā)展不僅僅是學習知識,更是對自我局限性和束縛性的突破。每個人都有自己的思維模式、習慣模式和行為模式,但如果一直局限于這些模式中,就無法發(fā)展出新的可能性。我在實踐中不斷追求突破,放下過去的思維模式和習慣,納入新的觀念和方法,才能夠在工作中不斷取得突破和進步。
第三,發(fā)展需要積極適應變化。時代在不斷變化,所處的環(huán)境也在不斷變化,無論是技術、經(jīng)濟還是社會制度,都在不斷進行著調整和升級。在這個變化的時代,唯有積極適應變化,才能保持競爭力和生存力。我意識到,只有主動去適應變化,才能抓住機會,否則將會被淘汰。因此,我積極關注行業(yè)、社會的變化,不斷學習新知識、新技術,努力提高自己的適應能力。
第四,發(fā)展離不開合作與互助。一個人的能力有限,只有與他人合作,才能夠真正發(fā)揮出最大的潛力。在我個人的工作中,我積極加入團隊,學會與他人合作和協(xié)作。通過和他人的交流和互動,我不僅可以學習到他人的經(jīng)驗和知識,還可以拓寬自己的視野和思維方式。合作與互助也讓我更好地理解和尊重他人的觀點,學會接納不同的意見和建議。通過合作與互助,我發(fā)現(xiàn)一個人的力量是有限的,只有團隊的力量才是無窮的。
最后,發(fā)展需要堅持不懈的努力。發(fā)展并非一蹴而就,而是需要長期的堅持與付出。我深知,在實現(xiàn)自我的發(fā)展過程中,不可能一帆風順,也絕不是一蹴而就的,而是需要一直堅持下去。在我個人的成長過程中,我克服了各種困難和挑戰(zhàn),也付出了許多努力和汗水。但我堅信,只要我不斷努力、不懈追求,就一定能夠實現(xiàn)自己的發(fā)展目標。
總而言之,發(fā)展是一個綜合性的過程,需要追求進步、勇于突破、積極適應變化、合作與互助以及堅持不懈的努力。通過我個人的實踐與經(jīng)驗,我深刻體會到了這些方面的重要性,并通過實踐中的失敗和成績獲得了一些有益的啟示。未來的路還很長,我會在自己的發(fā)展道路上繼續(xù)努力,不斷成長和提升。
物業(yè)發(fā)展心得篇十三
作為古都,西安承載了厚重的歷史積淀,散發(fā)著獨特的文化魅力。同時,西安也在不斷向前發(fā)展,展現(xiàn)出新的活力和生機。這種歷史的積淀與未來的發(fā)展如何相輔相成,共融共生,是西安發(fā)展的關鍵。
西安的發(fā)展始于對歷史的尊重和保護。為了使古都的歷史文化得到更好的傳承,西安市政府著力保護歷史遺址,同時推進一系列文化保護和傳承項目。在歷史和現(xiàn)代的交匯點上,西安以獨特的視角,將歷史融入現(xiàn)代生活,讓人們既能在歷史中尋找靈感,又能感受到現(xiàn)代的活力。
同時,西安的發(fā)展也帶來了新的機遇。隨著新技術的不斷涌現(xiàn),西安積極擁抱變革,努力將古老的文化資源與現(xiàn)代科技相結合,推動文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。這不僅帶動了經(jīng)濟增長,也創(chuàng)造了新的就業(yè)機會,為城市發(fā)展注入了新的活力。
在這個過程中,西安不僅注重經(jīng)濟效益,也重視社會效益。通過改善基礎設施,提高公共服務水平,西安為居民提供了更好的生活環(huán)境。同時,西安還通過舉辦各類文化活動,豐富了市民的文化生活,提高了他們的生活質量。
總之,西安的發(fā)展不僅是歷史的延續(xù),也是未來的展望。西安以其獨特的歷史文化魅力,以及在現(xiàn)代化進程中的積極作為,贏得了廣泛的認可和贊譽。未來的西安,將帶著歷史的印記,邁向更加光明的未來,成為一個更加繁榮、更有活力的城市。
物業(yè)發(fā)展心得篇十四
段落一:引言(200字)
發(fā)展理念是指在經(jīng)濟、社會和環(huán)境領域中指導和推動發(fā)展進程的思想和理念。在當今世界,由于人口增長、資源短缺、環(huán)境污染等問題不斷加劇,人們認識到傳統(tǒng)的發(fā)展方式已經(jīng)無法滿足社會的需求。因此,我們需要樹立可持續(xù)發(fā)展的理念,遵循綠色、和諧、創(chuàng)新的原則,為社會經(jīng)濟的進步做出貢獻。
段落二:綠色發(fā)展(200字)
綠色發(fā)展是發(fā)展理念中的重要方面之一。在過去的幾十年里,隨著工業(yè)化、城市化的迅速發(fā)展,環(huán)境問題成為許多國家和地區(qū)面臨的一個重要挑戰(zhàn)。為了解決這一問題,人們提出了綠色發(fā)展的理念。綠色發(fā)展強調資源的有效利用、環(huán)境的保護和生態(tài)系統(tǒng)的建設。這種發(fā)展理念不僅能夠促進經(jīng)濟的增長,還能夠改善人們的生活質量。因此,我們應該積極推動綠色發(fā)展,為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展做出努力。
段落三:和諧發(fā)展(200字)
和諧發(fā)展是發(fā)展理念中的另一個重要方面。在當今社會,由于經(jīng)濟發(fā)展的不平衡、社會矛盾的加劇,社會的和諧問題成為人們關注的焦點。為了解決這一問題,人們提出了和諧發(fā)展的理念。和諧發(fā)展強調公平、公正、公開和人與自然的和諧。只有在這種和諧的發(fā)展模式下,社會才能實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。因此,我們應該努力推動和諧發(fā)展,建設一個和諧社會。
段落四:創(chuàng)新發(fā)展(200字)
創(chuàng)新發(fā)展是發(fā)展理念中的另一個重要方面。在當前的經(jīng)濟全球化和科技革命的背景下,新的技術、新的產(chǎn)業(yè)和新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn),給傳統(tǒng)經(jīng)濟和社會帶來了巨大的沖擊。為了適應這一變化,人們提出了創(chuàng)新發(fā)展的理念。創(chuàng)新發(fā)展強調技術進步、產(chǎn)業(yè)升級和市場創(chuàng)新。只有在這種創(chuàng)新的發(fā)展模式下,企業(yè)和國家才能夠在激烈的競爭中立于不敗之地。因此,我們應該培養(yǎng)創(chuàng)新意識,不斷推動創(chuàng)新發(fā)展。
段落五:結語(200字)
發(fā)展是一個復雜而又長遠的過程,需要我們每個人的共同努力。在實現(xiàn)發(fā)展的過程中,我們應該樹立綠色、和諧、創(chuàng)新的發(fā)展理念,以推動社會經(jīng)濟的進步。綠色發(fā)展能夠保護環(huán)境和資源,改善人們的生活質量;和諧發(fā)展能夠解決社會矛盾,建設和諧社會;創(chuàng)新發(fā)展能夠適應社會和經(jīng)濟的變化,保持競爭優(yōu)勢。只有在這些發(fā)展理念的指導下,我們才能夠實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,為人類的未來帶來希望。讓我們共同努力,為發(fā)展事業(yè)做出更大的貢獻。
物業(yè)發(fā)展心得篇十五
[摘要]隨著人們生活水平的提高,無論是企業(yè)還是員工,對后勤服務工作的要求越來越高,相應地后勤服務在企業(yè)的發(fā)展中的作用也就顯得尤為重要。
服務的質量和產(chǎn)品的質量一樣,沒有最好只有更好,如何做好后勤物業(yè)服務管理,現(xiàn)以我公司為例,探討現(xiàn)代企業(yè)后勤物業(yè)服務如何朝著規(guī)范化、制度化、專業(yè)化發(fā)展,也就是本文要探討的問題。
[關鍵詞]后勤物業(yè);目前現(xiàn)狀;存在問題;管理模式;管理要求;管理目標
為了搞好我公司后勤物業(yè)服務管理,本文將根據(jù)我公司后勤物業(yè)服務管理現(xiàn)狀及存在問題并結合現(xiàn)代企業(yè)對后勤物業(yè)服務的要求,提出我公司今后后勤物業(yè)服務管理的模式、要求、目標。
一、目前現(xiàn)狀
我公司現(xiàn)有全資子公司二級單位4個,相對控股公司1個。
在冊職工2000多名,后勤物業(yè)管理全部實行外委(由2個物業(yè)公司提供服務),服務項目為環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護、治安管理、員工食堂、浴池、洗衣房的日常運營,員工食堂按照“零利潤”的模式經(jīng)營。
公司機關設綜合管理部,主要負責全公司后勤物業(yè)管理的管理、協(xié)調、指導、監(jiān)督與服務,各二級單位設物業(yè)管理中心,負責日常管理工作。
管理基本規(guī)范,員工基本滿意。
二、存在問題
(一)公司后勤物業(yè)管理部門未能有效處理好和外委物業(yè)公司的關系,關系緊張時還讓人感到有種不安全的感覺。
(二)外委物業(yè)公司不重視對臨時工的培養(yǎng),沒有很好的激勵和用人機制,員工隊伍不穩(wěn),人員流動過快,人員得不到合理的使用和調配,影響服務的質量和水平。
公司的監(jiān)管措施沒有到位,也管理不到外委物業(yè)公司的員工。
(三)公司后勤物業(yè)管理部門對員工食堂“零利潤”的監(jiān)督管理措施不力,員工普遍反映飯菜價格過高。
(四)服務標準不夠統(tǒng)一,服務質量難以讓員工滿意。
三、今后工作的具體設想
總體思路就是公司機關綜合管理部負責全公司后勤物業(yè)管理的管理、協(xié)調、指導、監(jiān)督與服務,二級單位按照獨立自主的原則實施監(jiān)督管理,堅持高起點、高標準的服務理念,爭創(chuàng)一流、追求卓越。
目標就是全公司后勤物業(yè)實現(xiàn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務標準,為企業(yè)發(fā)展提供后勤服務保障,和外委物業(yè)公司共同實現(xiàn)雙贏,促進社會和諧發(fā)展,讓員工享受企業(yè)的發(fā)展成果,快樂工作,體面生活。
(一)管理模式
根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展,實行主、副業(yè)分離,后勤物業(yè)管理實行外委,由專業(yè)化的物業(yè)公司進行經(jīng)營和管理,這是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要,這樣公司就能將精力用在主業(yè)的發(fā)展上,同時還可以節(jié)約人力、物力、財力,便于成本的控制。
目前陜煤集團公司已經(jīng)重組成立了實業(yè)集團,專門從事社會化的后勤物業(yè)服務。
我單位可以在現(xiàn)有后勤物業(yè)管理的基礎上,積極和實業(yè)集團合作。
具體由公司協(xié)調各二級單位統(tǒng)一外委一家或多家物業(yè)公司,堅持社會化和市場化的原則,形成有競爭格局的后勤物業(yè)服務體系。
1、各二級單位根據(jù)本單位實際情況同物業(yè)公司簽訂服務協(xié)議,最好采取大承包的形式,服務費按照公司支付給外委物業(yè)公司員工的報酬的`一定比例進行計算,并經(jīng)考核后進行支付。
公司只負責監(jiān)督管理,不經(jīng)辦具體事務,員工食堂按照“零利潤”的模式經(jīng)營。
但必須經(jīng)公司綜合管理部審查備案,公司綜合管理部實施管理、協(xié)調、指導、監(jiān)督和服務。
2、二級單位成立物業(yè)管理中心,具體實施對物業(yè)公司的日常管理,物業(yè)服務過程中所需的日常物資、低值易耗品采購由二級單位物業(yè)管理中心安排專人同外委物業(yè)公司人員共同采購并簽字,大宗物資及能夠集中采購的物資由二級單位物業(yè)管理中心主任會同物業(yè)公司相關人員共同定價采購,并形成會議紀要。
對于食堂各類熱菜、涼菜及面食的銷售價格由二級單位和物業(yè)公司協(xié)商確定,一季度或半年變更一次,執(zhí)行過程中盈虧自求平衡。
對于物資的入庫、領用要建立嚴格的登記手續(xù),并由二級單位物業(yè)管理中心安排專人負責。
否則,各二級單位財務部門不得撥付或預借承包資金,違反規(guī)定的公司將嚴肅處理。
公司綜合管理部每月要對物業(yè)公司賬務進行稽核檢查,負責檢查落實制度的執(zhí)行情況,各項工作的完成情況及存在問題,并提出具體的改進措施,搞好后勤服務工作,真正將職工食堂零利潤這項工作落到實處。
3、物業(yè)公司根據(jù)合同定員定崗要求,負責招聘、錄用、培訓、日??己斯芾怼⒔馄杆璧膭趧张汕补さ认嚓P事項,公司綜合管理部備案并監(jiān)督執(zhí)行,勞務派遣工的工資由物業(yè)公司提供花名單,二級單位物業(yè)管理中心負責發(fā)放和人員的核對。
二級單位物業(yè)管理中心專人負責監(jiān)督物業(yè)公司每天的人員到崗情況,做好各項記錄,嚴禁空崗缺員,保證服務質量。
(二)管理要求
1、要根據(jù)工作實際合理進行機構設置,進行定員、定編、定崗,確定外委物業(yè)公司人員數(shù)量。
既要防止人浮于事,又要保證工作質量。
2、公司后勤物業(yè)管理部門要處理好和外委物業(yè)公司的關系,在加強管理的同時又要注重合作。
首先要堅持原則,按規(guī)章制度辦事,其次要相互尊重、理解,加強溝通、合作,將各種矛盾、問題消滅在萌芽之中,另外就是要互相學習、揚長避短、共同提高。
3、根據(jù)機構設置制定和完善各項規(guī)章制度。
按照精簡、高效和便于操作的原則制定物業(yè)管理內部各個部門職能、職責、操作流程。
重點加強三項制度建設,制定以物業(yè)公司各部門的管理制度、崗位工作制度、各級責任制度為主體的各項制度,從制度上規(guī)范后勤物業(yè)管理行為。
制定崗位細則,將物業(yè)服務內容、服務標準細化分解到各項行為規(guī)范中,對每個崗位、每個人都要制定工作標準,設置工作流程,規(guī)定工作時間。
建立目標體系、控制體系以及考核體系,強化過程上的執(zhí)行、執(zhí)行中的精細。
4、要加強監(jiān)督檢查,促進各項制度的落實及各項工作的開展,特別是食品衛(wèi)生安全、消防安全等各類安全管理的落實。
二級單位物業(yè)管理部門要有專人負責檢查,對每次檢查做好詳細記錄,二級單位的領導要定期檢查,公司綜合管理部要定期抽查,督促該項制度的落實和糾改,實行層層分級負責制。
5、注重人才培養(yǎng),建立用人、留人的長效機制,探索和外委物業(yè)公司共同管理員工的新理念,外委物業(yè)公司從業(yè)人員基本上為勞務工、臨時工,流動性較大,要按正式員工一樣管理,建立個人檔案,制定激勵機制,在工資中增加年功工資,及時給每個員工繳納社會保險(五險一金),對每年評為優(yōu)秀的員工進行適當獎勵,堅持以人為本,尊重人、關心人,滿足員工的物質精神、生理和心理等方面的各種需求,要讓員工感到有一種家的歸屬感,充分調動每個人的工作積極性和主觀能動性。
6、加強工作創(chuàng)新,創(chuàng)新是一切事物發(fā)展的內在動力和源泉。
在現(xiàn)代企業(yè)后勤服務的經(jīng)營管理中,樹立創(chuàng)新觀念,將會更有效地促進管理體制改革的進一步深化,并為其注入新的活力。
現(xiàn)代企業(yè)可通過施加管理創(chuàng)新的外部刺激,營造創(chuàng)新氛圍,提出新的管理目標等來激發(fā)管理人員的管理創(chuàng)新需要,引發(fā)管理人員的創(chuàng)新動機。
也可通過管理人員進行創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與培訓,提高管理人員的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思想,使他們善于接受新思想、新措施去解決現(xiàn)代企業(yè)后勤服務管理工作中的新問題。
(三)管理目標
1、公司完全實現(xiàn)主、副業(yè)分離,將后勤物業(yè)服務交由社會化的專業(yè)物業(yè)公司進行經(jīng)營管理,公司將專注于主業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展,提高企業(yè)在現(xiàn)代市場上的競爭力。
2、后勤物業(yè)服務達到公司放心、員工滿意,為公司提供可靠的后勤服務保障,對公司的業(yè)務發(fā)展起到積極向上的推動作用。
3、通過雙雙的協(xié)作發(fā)展,最終實現(xiàn)共贏。
參考文獻
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