所有成功的人士都懂得制定計(jì)劃，因?yàn)橛?jì)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的第一步。在制定計(jì)劃時(shí)，要考慮到自身的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，以便更好地利用和發(fā)揮。小編為你們整理了一些制定計(jì)劃的技巧和經(jīng)驗(yàn)分享，希望對(duì)你有所幫助。
大客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)篇一
本公司是一家由一群對(duì)游戲有興趣的人組成，我們不求企業(yè)有多好，即使我們只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但我們也要打造出屬于我們的游戲，因?yàn)槲覀儗?duì)游戲有著獨(dú)特的感情。
本公司主要經(jīng)營(yíng)rpg游戲，目前我公司正在籌備關(guān)于《炎黃戰(zhàn)亂》的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)。我公司的經(jīng)營(yíng)宗旨是：游戲愛(ài)好者的高滿意度、股東的高回報(bào)率、員工的廣闊發(fā)展空間。
1.在過(guò)去五年中，該行業(yè)的銷售總額是多少？
網(wǎng)絡(luò)游戲一向是國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商圈錢的重中之重，盡管為了留住用戶，他們紛紛打出免費(fèi)招，不過(guò)羊毛出在羊身上，錢只不過(guò)換了一個(gè)方向流進(jìn)他們口袋。據(jù)易觀國(guó)際（analysys international）的調(diào)查，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)游戲今年上半年第一季度的市值就達(dá)到25.6億人民幣，上升了26%。
2.該行業(yè)預(yù)計(jì)的增長(zhǎng)率如何？
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游戲極度盛行，涌現(xiàn)大量玩家。大部分玩家都想自己在游戲中出人頭地，擁有大量游戲幣，極品游戲道具或很高的等級(jí)，但他們又往往沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力來(lái)完成這些目標(biāo)，于是，我們公司應(yīng)運(yùn)而生了。該行業(yè)走勢(shì)良好，預(yù)計(jì)在一年半年內(nèi)可賺回成本，之后便可轉(zhuǎn)虧為盈。
3.在過(guò)去3年中，該行業(yè)有多少新進(jìn)入的公司？
傳奇世界由盛大公司自我研發(fā)的2d網(wǎng)游，和熱血傳奇類似，擁有道士戰(zhàn)士法師三個(gè)職業(yè)，游戲非常平衡。
熱血傳奇熱血傳奇，堪稱網(wǎng)游玩家無(wú)人不曉的一代經(jīng)典，分道士、戰(zhàn)士、法師三個(gè)職業(yè)。
彩虹冒險(xiǎn) 《彩虹冒險(xiǎn)(sp)》是利用網(wǎng)絡(luò)與其他用戶形成實(shí)時(shí)對(duì)戰(zhàn)的在線動(dòng)作游戲，提供了獨(dú)特屬性的武器和8位清新可愛(ài)的主角色，玩家進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)性的即時(shí)對(duì)戰(zhàn)。
超級(jí)舞者 《超級(jí)舞者》是久游匯集國(guó)內(nèi)精英設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，自主研發(fā)的一款3d網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)舞蹈游戲。
4.該行業(yè)最近有什么新產(chǎn)品上市？
《夢(mèng)幻聊齋》、《蜀門》《創(chuàng)世西游》等
5.最近的競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)？
6.你的企業(yè)經(jīng)營(yíng)如何才能超過(guò)該競(jìng)爭(zhēng)者？
由于剛剛進(jìn)入市場(chǎng)我們企業(yè)醉缺乏的應(yīng)該是知名度，首先要有一款粘度較大的游戲開(kāi)發(fā)出來(lái)，讓客戶注意到該公司。游戲要思路新穎，可以以當(dāng)下流行的電影等題材，并且游戲主題要貼近人們的想象，界面要逼真等等，最重要的是要與時(shí)俱進(jìn)。
7.你的每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的銷售額是在增長(zhǎng)、下降、還是保持穩(wěn)定？
大客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)篇二
卡立xx經(jīng)銷商，組成的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，大力做小區(qū)推廣，宣傳直接面向終端，協(xié)助經(jīng)銷商銷網(wǎng)絡(luò)的完善和xx形象的樹(shù)立，實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)。
xxx市場(chǎng)規(guī)模龐大，在市場(chǎng)不斷拓展過(guò)程中，品牌競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)出現(xiàn)，就客戶而言，在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有客觀認(rèn)知的情況下首選、免檢產(chǎn)品，其次比價(jià)格，因此在產(chǎn)品質(zhì)量有所保證的情況下，還要有品牌保障，促進(jìn)品牌的快速成長(zhǎng)便成為我們市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的重要組成部分。價(jià)格方面，競(jìng)爭(zhēng)十分嚴(yán)重。部分廠家盡量不參與市場(chǎng)聚格的惡性競(jìng)爭(zhēng)，但在制定價(jià)格體系時(shí)不得不參考市場(chǎng)聚格現(xiàn)狀，盡量穩(wěn)定自身在市場(chǎng)中的價(jià)格體系，維護(hù)經(jīng)銷商和自身的利益，取不同的策略穩(wěn)定市場(chǎng)，制定統(tǒng)一的市場(chǎng)聚格表，在市場(chǎng)上嚴(yán)格執(zhí)行。
1、市場(chǎng)定位：零售中高檔家裝市場(chǎng)；
2、目標(biāo)消費(fèi)群體：終端家裝用戶；
3、價(jià)格定位：中檔價(jià)格；
4、品牌形象定位：高品質(zhì)重服務(wù)品牌形象。
確定渠道銷售，模式如下：
生產(chǎn)廠家—————銷售部——————經(jīng)銷商—————終端消費(fèi)
選擇此渠道的原因：
1、與公司目前現(xiàn)狀相符合，降低銷售公司管理運(yùn)作費(fèi)用；
3、產(chǎn)品在銷售過(guò)程中將市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)化整為零，降低各個(gè)環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；
4、眾多的零售商，容易形成一張銷售網(wǎng)絡(luò)，有利于市場(chǎng)基礎(chǔ)的建立和產(chǎn)品的品牌樹(shù)立。 該渠道上各相關(guān)因素的基本特征： 由此可以看出，渠道客戶看中的利潤(rùn)，因此我們?cè)谇澜ㄔO(shè)時(shí)是否能給他們創(chuàng)造利益，深刻影響著市場(chǎng)開(kāi)拓。
（一）、區(qū)域市場(chǎng)劃分和人員配置
依據(jù)四川的行政區(qū)域、交通線路，按照“先易后難，先重點(diǎn)后一般”的原則，由近及遠(yuǎn)，將整個(gè)四川劃分為4到6個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，以區(qū)域?yàn)閱挝?，確定區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)地級(jí)市場(chǎng)，重點(diǎn)市場(chǎng)必須是區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，地理位置，市場(chǎng)狀況都良好的市，根據(jù)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)具體情況、客戶情況進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)政策，逐步開(kāi)發(fā)區(qū)域內(nèi)其他市場(chǎng)，具體劃分如下：
開(kāi)發(fā)步驟根據(jù)“先易后難”的原則，從川中、南、北、東南四個(gè)區(qū)域同時(shí)進(jìn)行，每個(gè)區(qū)域由專人負(fù)責(zé)，確定區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)地級(jí)市，先開(kāi)發(fā)重點(diǎn)地級(jí)市場(chǎng)，再開(kāi)發(fā)縣級(jí)市場(chǎng)，同時(shí)開(kāi)發(fā)零售分銷商，從而行成一張以地級(jí)市為中心、縣級(jí)市場(chǎng)為網(wǎng)點(diǎn)、零售分銷商組成的銷售網(wǎng)絡(luò)。每個(gè)區(qū)域內(nèi)，除了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員以外，還需要配置一名市場(chǎng)維護(hù)人員，行成“開(kāi)發(fā)—維護(hù)—開(kāi)發(fā)”同時(shí)進(jìn)行，這樣既能保證給客戶良好的售后服務(wù)，樹(shù)立良好的品牌形象，又能對(duì)市場(chǎng) 進(jìn)行深入拓展，維持市場(chǎng)穩(wěn)定，及時(shí)的解決市場(chǎng)問(wèn)題，并能夠隨時(shí)掌握市場(chǎng)信息，發(fā)揮著市場(chǎng)服務(wù)人員和市場(chǎng)督導(dǎo)人員的作用，有利于形成公司系統(tǒng)的統(tǒng)一的市場(chǎng)管理體制。
大客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)篇三
顧客價(jià)值的2/8分化現(xiàn)象幾乎成了市場(chǎng)中的鐵律，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，大客戶的貢獻(xiàn)率甚至超過(guò)總利潤(rùn)的50%，在某些行業(yè)里，這一比例會(huì)更高，因此，開(kāi)發(fā)大客戶資源成了企業(yè)利潤(rùn)的主要保障與突破口。
本文中談到的大客戶不是消費(fèi)額度大的個(gè)人客戶，而是大額消費(fèi)的組織客戶，如采購(gòu)商、渠道商、集團(tuán)客戶等。下面筆者根據(jù)多年市場(chǎng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出10條大客戶開(kāi)發(fā)技巧。
1、充足的客戶拜訪準(zhǔn)備
現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)員一旦發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，馬上就抄起電話聯(lián)系或轉(zhuǎn)頭就帶上資料登門陌拜，這樣很可能因?yàn)闇?zhǔn)備不充分而被客戶所拒絕，浪費(fèi)了寶貴的客戶資源。正確的做法是：在給客戶打第一個(gè)電話前或登門拜訪前，盡可能多的了解大客戶的各種信息，尤其是他們的需求信息，還要想好對(duì)方可能提出的問(wèn)題、可能發(fā)生爭(zhēng)議的焦點(diǎn)、讓步的底線等，準(zhǔn)備的越充分，成功的幾率越高。另外，建議接洽陌生客戶前先通過(guò)電話等渠道來(lái)摸底與初步溝通，這樣可以大大提高工作效率。
2、成為你所銷售產(chǎn)品的專家
大客戶不同于一般顧客，其專業(yè)性要求很高，因此，業(yè)務(wù)人員對(duì)所推銷的產(chǎn)品是否夠了解，是否夠?qū)I(yè)，是否能給客戶以信心，就成了成交的關(guān)鍵因素。我們都很容易接受某一方面專家的建議，對(duì)專業(yè)人士的話也更容易相信，所以，做一個(gè)你所銷售產(chǎn)品的專家，對(duì)促成業(yè)務(wù)非常有幫助，反之，連你自己都不了解自己的產(chǎn)品，客戶怎么會(huì)放心購(gòu)買呢。
3、為客戶創(chuàng)造價(jià)值
假設(shè)客戶需要的商品只有你的企業(yè)能提供，那還需要業(yè)務(wù)人員嗎？還需要我們?nèi)ラ_(kāi)發(fā)客戶嗎？當(dāng)然不需要，那時(shí)客戶自然就擠破頭來(lái)找你合作了了，因?yàn)槟銥榭蛻籼峁┑膬r(jià)值是獨(dú)一無(wú)二的，就像微軟一樣，我們幾乎別無(wú)選擇，因此，很少見(jiàn)到微軟去推銷他們的操作系統(tǒng)。但能像微軟一樣的企業(yè)并不多，我們也不必苛求獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值，只要以商品為載體，我們能為客戶提供更多些的價(jià)值，大客戶就好談了。而且，也只有有價(jià)值的合作才能持久，不要以為達(dá)成初步合作或抓住了一個(gè)關(guān)鍵負(fù)責(zé)人就可以長(zhǎng)久的擁有這個(gè)大客戶，想長(zhǎng)期合作的唯一方式就是為大客戶的組織不斷創(chuàng)造價(jià)值，當(dāng)你對(duì)于大客戶組織來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的，重要的，甚至是不可替代的，那么即使你不去維護(hù)關(guān)鍵的負(fù)責(zé)人，也可以長(zhǎng)期擁有該大客戶。當(dāng)然，除非這個(gè)負(fù)責(zé)人就是企業(yè)主本人，否則，對(duì)其私人的關(guān)系維護(hù)也不可放松。抓大客戶組織中關(guān)鍵決策人物的大客戶開(kāi)發(fā)手段是大家都熟悉和慣用的常規(guī)手段，這里就不多贅述。
為客戶提供大的價(jià)值是業(yè)務(wù)人員很難做到的，這要靠企業(yè)組織來(lái)完成，一種組織戰(zhàn)略層面的思考與決策，而這一點(diǎn)也正是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久生存與發(fā)展的關(guān)鍵所在。業(yè)務(wù)人員能做的只是日常與大客戶共享一些對(duì)其有價(jià)值的行業(yè)動(dòng)態(tài)信息、銷售數(shù)據(jù)、營(yíng)銷建議等。
4、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
大客戶為什么不與你合作呢？不是他們沒(méi)有需求，而是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足了他們的需求，因此，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)注就很重要。我們開(kāi)發(fā)大客戶時(shí)往往把大客戶當(dāng)做了對(duì)手，全部力量都放在這里，其實(shí)真正影響我們是否能與大客戶達(dá)成交易的是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，戰(zhàn)勝了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同時(shí)基本就擁有了大客戶。因此，我們?cè)诹私獯罂蛻羟闆r的同時(shí)也要全面了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，包括他們的實(shí)力、可以為大客戶提供什么價(jià)值、他們的底線是什么、弱點(diǎn)是什么、強(qiáng)項(xiàng)是什么等，我們了解的越清楚，戰(zhàn)勝他們的把握越大，即所謂的知己知彼百戰(zhàn)不殆。當(dāng)我們把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)數(shù)據(jù)、大客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)及自身的數(shù)據(jù)擺在一起進(jìn)行比對(duì)分析，攻取大客戶的戰(zhàn)術(shù)自然就浮出水面了。但是，對(duì)于各方信息的了解單靠一個(gè)業(yè)務(wù)人員很難做到，最好也發(fā)揮組織的力量。
5、組織系統(tǒng)支持
我們開(kāi)發(fā)大客戶時(shí)基本是一個(gè)大客戶由一個(gè)專人來(lái)盯，但是一個(gè)人面對(duì)組織型大客戶那種全面、專業(yè)的需求，往往顯得能力不足，此時(shí)可以設(shè)立一個(gè)大客戶開(kāi)發(fā)支持中心，以企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)與銷售經(jīng)理牽頭，專職大客戶開(kāi)發(fā)人員與銷售部、策劃部員工（兼任）組成，業(yè)務(wù)人員在開(kāi)發(fā)大客戶的過(guò)程中遇到任何問(wèn)題可以隨時(shí)向“智囊團(tuán)”求救，及時(shí)化解困難，提高效率與成功率。中心應(yīng)設(shè)有數(shù)據(jù)庫(kù)，包括成功案例、成功技巧、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)、客戶數(shù)據(jù)信息、企業(yè)可提供的支援情況等，根據(jù)行業(yè)的不同，這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的項(xiàng)目也有所不同，這樣就可以為業(yè)務(wù)人員提供很多思考與行動(dòng)的決策依據(jù)，也為組織積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與數(shù)據(jù)財(cái)富。
6、流程分解
因?yàn)榇罂蛻舻那闆r較為復(fù)雜，業(yè)務(wù)人員的能力有限，很難面面俱到，他們的特點(diǎn)是各有所長(zhǎng)，但也各有短板，又往往容易在薄弱環(huán)節(jié)失掉大客戶，即使成功簽單，也把大量時(shí)間浪費(fèi)在了自己不擅長(zhǎng)的工作上，這對(duì)公司來(lái)說(shuō)就是一種人力資本的浪費(fèi)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)也影響效率，進(jìn)而影響收入。
組織可以把從尋找大客戶、意向性接觸、進(jìn)一步溝通、跟進(jìn)、交易、維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)拆解開(kāi)。比如，專人負(fù)責(zé)從網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視等途徑搜集客戶信息，因?yàn)榭傊貜?fù)這樣的工作，逐步會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)，速度與效率非常高；而負(fù)責(zé)初步意向性接觸的工作由電話營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)，這些人自然更善于電話營(yíng)銷的技巧，能迅速探得客戶的虛實(shí)；接下來(lái)有意向的客戶由善于同客戶面對(duì)面溝通的“跑外”業(yè)務(wù)員來(lái)做；達(dá)成基本合作意向后，或客戶有專業(yè)性的問(wèn)題時(shí)，由精通專業(yè)的人員與客戶洽談合作細(xì)節(jié)與進(jìn)一步說(shuō)服工作，因?yàn)檫@個(gè)環(huán)節(jié)是體現(xiàn)為客戶所能帶來(lái)價(jià)值與打消客戶顧慮的環(huán)節(jié)，所以越專業(yè)越有效；單子談下來(lái)了，交由善于搞客情關(guān)系的專人進(jìn)行維護(hù)。如此一來(lái)，各有所長(zhǎng)的人就可以發(fā)揮所長(zhǎng)，重復(fù)去做又可以熟能生巧，效率自然大大提升。當(dāng)然，可根據(jù)實(shí)際情況，一個(gè)人負(fù)責(zé)1――2個(gè)環(huán)節(jié)，但不可超過(guò)2個(gè)環(huán)節(jié)。
從管理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，重復(fù)做一項(xiàng)工作，利于速度與質(zhì)量的提升，就像工業(yè)生產(chǎn)的流水線一樣，可以大幅提高生產(chǎn)力，簽單率上升了，業(yè)務(wù)人員的收入自然也會(huì)增加。站在企業(yè)主的角度，流程式作業(yè)可以避免培養(yǎng)出一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就“飛”一個(gè)業(yè)務(wù)員的情況，這在企業(yè)中非常多見(jiàn)，原因就是一個(gè)業(yè)務(wù)人員完全掌握了全過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作方式與技巧，最后還把客戶資源抓在手里。有句俗語(yǔ)說(shuō)的好：“本事大了脾氣長(zhǎng)”，此時(shí)有了“本錢”的業(yè)務(wù)人員對(duì)于原有的待遇開(kāi)始不滿，在得不到滿足的情況下必然選擇離開(kāi)企業(yè)。如果采用流程式作業(yè)，即鼓了員工的腰包，又使他們因?yàn)閷?duì)企業(yè)有所依賴而不能貿(mào)然離開(kāi)。
但是，采用流程作業(yè)必須根據(jù)企業(yè)自身情況處理好工作分配與利益分配的問(wèn)題，否則可能會(huì)打消部分環(huán)節(jié)人員的積極性，拖累了整個(gè)流程，還要以流暢的信息化模式與科學(xué)的制度使各個(gè)環(huán)節(jié)得以無(wú)縫銜接，避免資源內(nèi)耗，降低效率。
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大客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)篇四
從及周邊地區(qū)產(chǎn)品銷售形勢(shì)來(lái)看，品牌、廠家逐年增加，銷售總量呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈白熱化.通過(guò)外部觀察、比較、分析、深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不容樂(lè)觀.面對(duì)嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)格局，我們必須未雨綢繆，提前謀劃，及時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制和落后的思想觀念，改革、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，闖出一條特色化、差異化的發(fā)展道路來(lái).
從我們企業(yè)自身來(lái)看，產(chǎn)品的認(rèn)知度和市場(chǎng)占有率相對(duì)較低，品牌影響力小，因此，有必要從充實(shí)專業(yè)營(yíng)銷人員、強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷手段、加大廣告宣傳、完善連鎖經(jīng)營(yíng)策略、加快市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的力度等方面入手，進(jìn)行機(jī)制調(diào)整、資源重組、模式創(chuàng)新，實(shí)行責(zé)任量化考核，認(rèn)真落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，切實(shí)強(qiáng)化營(yíng)銷職能，建立專業(yè)化營(yíng)銷隊(duì)伍，拓寬營(yíng)銷渠道，整合各種有利資源，揚(yáng)長(zhǎng)避短，突出產(chǎn)品的傳統(tǒng)特色，發(fā)揮品牌差異化優(yōu)勢(shì)，努力形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，盡快達(dá)到拓展市場(chǎng)、大幅度提升產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和品牌知名度的目標(biāo).為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，特制定外縣區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，共分為如下四部分.
一、直營(yíng)店實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的管理運(yùn)作，從日常營(yíng)銷、品牌宣傳、活動(dòng)策劃、產(chǎn)品推廣等多方面入手，樹(shù)品牌、建樣板、塑形象，立體式、全方位出擊，營(yíng)銷手段要靈活多樣，遵循快速、節(jié)儉、高效、速度和效益并重的原則，盡快在市區(qū)站穩(wěn)腳跟，邁出步子，創(chuàng)出路子，打出牌子，干出實(shí)效.
二、市區(qū)直營(yíng)店需配備專業(yè)營(yíng)銷人員xx人，購(gòu)置廂式貨車x輛，先期開(kāi)發(fā)資金每年至少投入xx萬(wàn)元，確保宣傳、促銷活動(dòng)同步跟進(jìn).
三、為提高直營(yíng)店全體人員的積極性，防止干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的發(fā)生，必須實(shí)行靈活的工薪獎(jiǎng)勵(lì)方式.干的多、干的好給予獎(jiǎng)勵(lì)，干的少、干的差以予處罰.建議應(yīng)采取底薪 提成 獎(jiǎng)勵(lì)的報(bào)酬方式.同時(shí)直營(yíng)店每季度可從實(shí)際銷售收入中提出x-x%用于對(duì)營(yíng)銷人員的提成獎(jiǎng)勵(lì)（完成總部下達(dá)計(jì)劃執(zhí)行x%；未完成總部計(jì)劃按x%的下限執(zhí)行）.
四、總部對(duì)其制定、下達(dá)年度和季度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、開(kāi)發(fā)任務(wù)，逐季度進(jìn)行考核.完成或超額完成任務(wù)、目標(biāo)時(shí)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；未完成任務(wù)時(shí)，給予一定處罰，如扣減提成、減發(fā)工資等.
五、直營(yíng)店每季度撰寫一次工作總結(jié)，于下季度初十日內(nèi)向總部（市場(chǎng)部）報(bào)送，便于總部按季度對(duì)直營(yíng)店進(jìn)行考核，并落實(shí)獎(jiǎng)懲措施.
六、總部第一年度為直營(yíng)店下達(dá)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、開(kāi)發(fā)任務(wù)如下：
1、全年銷售收入xx萬(wàn)元.
2、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx萬(wàn)元（按成本價(jià)計(jì)算；人員工資、房租、送貨車的花費(fèi)在內(nèi)；購(gòu)車款和廣告宣傳費(fèi)用不計(jì)入，由總部承擔(dān)）.
3、開(kāi)發(fā)銷售網(wǎng)點(diǎn)x個(gè)，同時(shí)做好轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的管理和維護(hù)，保持其正常運(yùn)營(yíng).
4、制訂月、季度工作計(jì)劃，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，并及時(shí)向總部報(bào)送工作情況，確?？偛肯逻_(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃、任務(wù)、目標(biāo)的完成.
5、大事、要事及時(shí)向總部請(qǐng)示，大項(xiàng)費(fèi)用支出必須事先向總部提交申請(qǐng)和可行性報(bào)告，經(jīng)總部批準(zhǔn)后方可執(zhí)行.
一、外縣區(qū)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析：
在市場(chǎng)不斷拓展、轉(zhuǎn)變過(guò)程中，品牌競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，就xx市場(chǎng)而言，在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有客觀認(rèn)知的情況下首選本地名牌產(chǎn)品，其次比價(jià)格，市場(chǎng)主導(dǎo)品牌為：、，尤其是當(dāng)?shù)氐睦掀放?，知名度高，歷史較悠久，有很好的市場(chǎng)口碑，市區(qū)消費(fèi)者對(duì)其認(rèn)可度比較高，市場(chǎng)占有率在%以上.因此，面對(duì)有牢固市場(chǎng)根基的強(qiáng)勢(shì)地產(chǎn)品牌，我們要在穩(wěn)步提高產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，還須大力實(shí)施品牌宣傳、推廣工作，促進(jìn)品牌的快速成長(zhǎng)便成為我們市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的重要環(huán)節(jié).
價(jià)格方面，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈.由于本地和鄰近縣區(qū)的xx廠家很多，多數(shù)定位在低價(jià)位上，采取價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方式，有些xx市場(chǎng)零售價(jià)格僅xx元，主流廠家的產(chǎn)品市場(chǎng)零售價(jià)格在到xx元之間.建議我廠盡量不參與市場(chǎng)價(jià)格的惡性競(jìng)爭(zhēng)，在制定價(jià)格體系時(shí)參考中擋產(chǎn)品的平均價(jià)格水平，建立統(tǒng)一的市場(chǎng)價(jià)格體系，維護(hù)經(jīng)銷商和自身的利益，制定有效的市場(chǎng)保護(hù)措施，并嚴(yán)格執(zhí)行，確保市場(chǎng)的穩(wěn)定和良性運(yùn)行.
二、近三年市場(chǎng)開(kāi)發(fā)定位：
1、市場(chǎng)定位：范圍各縣區(qū)市場(chǎng)；
2、目標(biāo)消費(fèi)群體：
a、居民區(qū)消費(fèi)者；
b、中高檔酒店
c、大型車站、重點(diǎn)醫(yī)院等人流密集場(chǎng)所
d、機(jī)關(guān)、事業(yè)、大型國(guó)企的團(tuán)體消費(fèi)
3、價(jià)格定位：中檔價(jià)格；
4、品牌形象定位：高品質(zhì)、重服務(wù)、創(chuàng)xx品牌、樹(shù)xx企業(yè)形象.
5、開(kāi)發(fā)期限不短于x年，每年資金投入不少于xx萬(wàn)元.
三、外縣區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)模式的確定：
1、確定渠道銷售，模式如下：
2、選擇此渠道的原因：
1）、與企業(yè)目前現(xiàn)狀相符合，降低銷售、管理、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用；
3）、產(chǎn)品在銷售過(guò)程中將市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)化整為零，降低各個(gè)環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；
4）、眾多的零售商，容易形成一張銷售網(wǎng)絡(luò)，有利于市場(chǎng)基礎(chǔ)的建立和產(chǎn)品品牌的樹(shù)立.
3、該渠道主要環(huán)節(jié)相關(guān)因素應(yīng)把握的原則：
1）、確立縣級(jí)總經(jīng)銷的原則：必須選擇實(shí)力較強(qiáng)，有豐富的食品營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和資源，有一定影響力，有自己的分銷網(wǎng)絡(luò)，具有品牌忠誠(chéng)度的經(jīng)銷商；與我方談判的基本心理特征為：產(chǎn)品質(zhì)量要可靠，要有特色，能夠吸引市場(chǎng)購(gòu)買力，廠家實(shí)力信譽(yù)要好，有做長(zhǎng)期市場(chǎng)的打算，能夠感受到未來(lái)的市場(chǎng)利益，對(duì)廠家的選擇上也較理性，對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)傾向把握比較清楚，注重利潤(rùn)空間.
2）、零售經(jīng)銷商的基本特征和選擇原則：由于技術(shù)含量不高、產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)比較嚴(yán)重，因而，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈.多數(shù)零售商隨著市場(chǎng)大方向走，不敢輕易嘗試新產(chǎn)品，對(duì)新產(chǎn)品持觀望態(tài)度，在選擇經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的時(shí)候主要參考市場(chǎng)上主流產(chǎn)品的基本情況，觀注產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)覆蓋率，對(duì)產(chǎn)品的銷量、保質(zhì)期非常敏感，一般不會(huì)大批量進(jìn)貨，注重產(chǎn)品的利潤(rùn)空間.鑒于以上基本特征，我們選擇零售商的條件要相對(duì)寬松，合作方式要靈活多樣，要為他們提供可觀的利潤(rùn)空間，建議實(shí)行統(tǒng)一供價(jià)外的返利獎(jiǎng)勵(lì)政策，建立客戶檔案，逐筆記錄產(chǎn)品流量，每季度末按進(jìn)貨值的x%-x%給予返利,促進(jìn)他們營(yíng)銷的積極性和認(rèn)同xx品牌的忠誠(chéng)度,盡快完成終端市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)任務(wù)和既定營(yíng)銷目標(biāo).
3）、終端消費(fèi)用戶的特征：就終端消費(fèi)者而言，他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的直觀認(rèn)知不太清晰，但總體上偏向于知名品牌和口碑產(chǎn)品，多受經(jīng)銷商和認(rèn)知消費(fèi)者的影響，不但追求口味，而且注重食品安全、衛(wèi)生，希望物美價(jià)廉.
一、總體指導(dǎo)思想：
設(shè)立總代理有難度或時(shí)機(jī)不成熟的區(qū)域 以發(fā)展終端經(jīng)銷商做市場(chǎng)直銷為主；設(shè)立總代理?xiàng)l件成熟的縣區(qū)，應(yīng)選擇有實(shí)力的總代理商，以構(gòu)筑區(qū)域立體營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、搞深層次開(kāi)發(fā)為主.無(wú)論是否設(shè)立區(qū)域總代理，都必須統(tǒng)一市場(chǎng)價(jià)格，完善直達(dá)配送服務(wù)體系，維護(hù)各級(jí)、尤其是終端經(jīng)銷商的利益，大力做小區(qū)推廣，宣傳直接面向消費(fèi)者，協(xié)助代理商完善分銷機(jī)制，規(guī)范售后服務(wù)，多渠道、全方位、廣角度推進(jìn)xx品牌建設(shè)，實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)最大化.
二.近x年市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)：
在整個(gè)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)中，將定位為市場(chǎng)挑戰(zhàn)者.由于該在營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、口味上與競(jìng)品比較無(wú)較大的差異，而且市場(chǎng)導(dǎo)入較晚，同類產(chǎn)品廠家眾多，因此，只能以強(qiáng)勢(shì)導(dǎo)入，在短時(shí)間內(nèi)利用整合營(yíng)銷傳播手段來(lái)拉動(dòng)市場(chǎng)，促動(dòng)銷售終端，感動(dòng)消費(fèi)者，營(yíng)造理想的銷售環(huán)境，取得初步的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī).縣外市場(chǎng)培育期定位為x年，每年預(yù)計(jì)銷量萬(wàn)只，年度銷售額x萬(wàn)元，其它產(chǎn)品銷售額x萬(wàn)元.到x年底，在縣外市內(nèi)市場(chǎng)的占有率要達(dá)到%，預(yù)期銷量達(dá)萬(wàn)只，銷售額達(dá)x萬(wàn)元；其它新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品銷售額達(dá)到x萬(wàn)元.到x年底，預(yù)期銷量達(dá)萬(wàn)只，銷售額達(dá)x萬(wàn)元，其它新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品銷售額達(dá)到x萬(wàn)元，在縣外市內(nèi)市場(chǎng)的占有率要達(dá)到%.
三、中長(zhǎng)期開(kāi)發(fā)目標(biāo)：從目前至x年底，利用x年的時(shí)間，全力打造強(qiáng)勢(shì)品牌，大幅度提升xx品牌的知名度與美譽(yù)度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和品牌形象，使其進(jìn)入全國(guó)十大知名品牌之列；大力開(kāi)發(fā)以外區(qū)域市場(chǎng)，使xx品牌知名度、總銷量位居全省前x名；在縣外新開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的占有率達(dá)到%，年度銷售額達(dá)x萬(wàn)元.
一.廣告投入觀念：選擇投入少、見(jiàn)效快的廣告宣傳模式，大力培育xx品牌，努力提升知名度和影響力.
二.廣告語(yǔ)：廣告語(yǔ)必須突出傳統(tǒng)特色，兼顧美味、營(yíng)養(yǎng)、健康的個(gè)性.如：（略）
三、推廣方式及說(shuō)明：
1、推廣方式：對(duì)本產(chǎn)品的宣傳，主要采取電視廣告、報(bào)紙廣告、電臺(tái)廣告、戶外廣告等四種方式進(jìn)行推廣.
2、產(chǎn)品推廣方式說(shuō)明：
1）.在電視媒體收視率高的欄目投放產(chǎn)品廣告加引導(dǎo)健康安全衛(wèi)生消費(fèi)專題片；
4）、戶外廣告 ：
a）.所有的配送車輛車身廣告重新設(shè)計(jì)制作；
b）.給分銷商、銷量大的零售商制作店牌廣告；
c）.在大型住宅小區(qū)、繁華商業(yè)區(qū)和中小學(xué)出入口設(shè)置路牌廣告；
d）在戶外經(jīng)營(yíng)點(diǎn)、售貨亭等顯要位置，投放廣告?zhèn)悖瑥堎Npop 海報(bào)，以增強(qiáng)產(chǎn)品的可視性.
5） 印制高規(guī)格、精美、醒目的產(chǎn)品包裝袋，既方便購(gòu)買又可作為流動(dòng)廣告；
6）適當(dāng)投入產(chǎn)品專用展示柜，并在上面設(shè)置廣告畫(huà)面，以更好的展示品牌，達(dá)到提升產(chǎn)品形象的目的.
大客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)篇五
江蘇省常州市第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)創(chuàng)辦于1988年，位于常州市火車站東，歷經(jīng)幾代人艱苦的努力，學(xué)校規(guī)模由小變大，辦學(xué)條件不斷改善，師資隊(duì)伍不斷壯大，教育質(zhì)量也逐步提高。
近年來(lái)，學(xué)校以教育科研為先導(dǎo)，探索"自主、合作、探究"課堂教學(xué)模式，全面開(kāi)展課程改革實(shí)驗(yàn)。新課程改革實(shí)驗(yàn)，校本課程開(kāi)發(fā)的提出，更為學(xué)校的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。學(xué)校認(rèn)識(shí)到要發(fā)展必須進(jìn)行創(chuàng)新，必須努力探索符合校情的具有特色的學(xué)校文化和育人途徑。我們學(xué)校確立的培養(yǎng)目標(biāo)是以藝術(shù)為抓手，弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀文化，給學(xué)生有足夠的時(shí)空去選擇和創(chuàng)新，讓學(xué)生充分享受愉快的童年生活。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考和研究之后，學(xué)校一致決定根據(jù)"學(xué)生有特長(zhǎng)、學(xué)校有特色"的原則開(kāi)發(fā)剪紙課程，把它作為學(xué)校開(kāi)發(fā)的校本課程的重要內(nèi)容，原因有以下幾點(diǎn)：1、學(xué)生好動(dòng)、愛(ài)玩，特別喜歡動(dòng)手。學(xué)生喜歡用自己的作品反映童年的生活，用自己的作品反映對(duì)客觀世界、自身生活的認(rèn)識(shí)，用自己的作品表達(dá)自己的情感。剪紙正好利用了這一特點(diǎn)滿足了學(xué)生的需要。2、校本課程的開(kāi)發(fā)要立足學(xué)校特色，要能促進(jìn)學(xué)校文化的形成。從1988年起，學(xué)校利用美術(shù)教師的資源，開(kāi)設(shè)了學(xué)生剪、刻紙興趣小組。學(xué)生興趣濃厚，剪、刻紙水平日漸提高。學(xué)生剪、刻紙作品先后在市少年宮、省美術(shù)館、中國(guó)少年兒童活動(dòng)中心、英國(guó)、捷克等地方展出，并且結(jié)集出版，具有一定的基礎(chǔ)，內(nèi)部條件十分成熟。社區(qū)內(nèi)有許多民間剪紙愛(ài)好者，喜愛(ài)用剪紙作品美化家庭和社區(qū)環(huán)境。開(kāi)發(fā)剪紙課程具有良好的外部環(huán)境；3、剪紙歷史悠久，是我國(guó)優(yōu)秀的文化瑰寶。在以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主要特征的新世紀(jì)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)民間文化的學(xué)習(xí)，是每一所學(xué)校面臨的一個(gè)重要課題。
融民族性、時(shí)代性、趣味性、創(chuàng)造性于一體的剪紙，不受年齡限制，入門容易，學(xué)生初學(xué)就可在剪紙創(chuàng)作中獲得成功的喜悅，有利于促進(jìn)學(xué)生個(gè)性的健康發(fā)展。同時(shí)，剪紙創(chuàng)作過(guò)程的情趣性、實(shí)踐性、表現(xiàn)內(nèi)容的自由性和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的多樣性，能提供學(xué)生創(chuàng)造活動(dòng)最適宜的環(huán)境，有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。剪紙教學(xué)所蘊(yùn)涵的這些積極的教育價(jià)值也正是校本課程所追求的。
二、課程設(shè)計(jì)
(一)課程總目標(biāo)
了解中國(guó)剪、刻紙的歷史和文化，初步掌握剪、刻紙的技藝，弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的剪、刻紙文化，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力、創(chuàng)新意識(shí)和審美觀，鍛煉學(xué)生的意志，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，讓學(xué)生充分享受愉快的童年生活。
基于素質(zhì)教育的基本理念以及學(xué)校改革的目標(biāo)，"剪、刻紙"課程總的設(shè)計(jì)理念為：以"人的發(fā)展"為核心，發(fā)展學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)，提高學(xué)生審美能力的同時(shí)培養(yǎng)實(shí)踐、創(chuàng)新等綜合能力，陶冶高尚的情操。因此，課程目標(biāo)設(shè)置如下：
1、使學(xué)生掌握剪、刻紙的相關(guān)知識(shí)。
2、掌握剪、刻紙的基本技法。
3、通過(guò)一系列活動(dòng)了解剪、刻紙的悠久的歷史，培養(yǎng)他們的興趣，使他們受到美的感染與熏陶，提升審美能力、觀察能力的綜合能力。
4、堅(jiān)持學(xué)生的自主選擇和主動(dòng)探究，發(fā)展實(shí)踐能力，發(fā)展對(duì)知識(shí)的綜合運(yùn)用和創(chuàng)新能力，為學(xué)生個(gè)性充分發(fā)展創(chuàng)造空間。
(二)課程內(nèi)容
根據(jù)我們的總目標(biāo)，剪、刻紙校本課程的主要內(nèi)容包括以下幾方面：
1、剪、刻紙的基本技法的訓(xùn)練。
2、圍繞剪、刻紙開(kāi)展一系列活動(dòng)：
(1)收集有關(guān)剪、刻紙歷史背景資料，了解剪、刻紙的歷史發(fā)展以及等剪、刻紙藝術(shù)門類的背景資料的收集及研究。
(2)訪問(wèn)民間藝人，了解各地的剪、刻紙?zhí)厣?，搜集相關(guān)的民間傳說(shuō)，了解不同地方的剪、刻紙風(fēng)格及特色藝的術(shù)考察。
(3)參觀各種展覽，利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行傳統(tǒng)剪、刻紙、現(xiàn)代剪、刻紙及中外民間剪、刻紙藝術(shù)欣賞、評(píng)價(jià)，了解歷代藝術(shù)大師及代表作的藝術(shù)欣賞、評(píng)價(jià)。
(4)對(duì)學(xué)生剪、刻紙作品進(jìn)行展覽。
三、課程實(shí)施
(一)實(shí)施層次
學(xué)校在抓好美術(shù)課堂教學(xué)主陣地的同時(shí)，把剪、刻紙教學(xué)向課處延伸，為在這方面有愛(ài)好和能力的同學(xué)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和條件，使他們得到進(jìn)一步的提高和發(fā)展。
1、學(xué)科滲透。每門學(xué)科根據(jù)剪、刻紙課程的內(nèi)容，結(jié)合自身學(xué)科特點(diǎn)，增加有關(guān)剪、刻紙內(nèi)容，滲透在學(xué)科教學(xué)中。
2、開(kāi)設(shè)專題講座。
3、圍繞剪、刻紙內(nèi)容，開(kāi)展綜合實(shí)踐活動(dòng)和綜合性學(xué)習(xí)。
4、開(kāi)設(shè)剪、刻紙課。
5、開(kāi)展剪、刻紙興趣小組活動(dòng)。
(1)面向全體學(xué)生。在各年級(jí)開(kāi)展剪、刻紙教學(xué)。(每周在興趣課中開(kāi)設(shè)一了解剪、刻紙的基本知識(shí)節(jié)剪紙課，邀請(qǐng)專家和民間藝人進(jìn)行講座)
(2)班級(jí)興趣小組。選取實(shí)驗(yàn)班開(kāi)展剪、刻紙興趣小組活動(dòng)，學(xué)生根據(jù)自己的興趣自愿報(bào)名參加，利用課余時(shí)間深入學(xué)習(xí)剪、刻紙。開(kāi)展班級(jí)剪、刻紙交流評(píng)比。
(3)校級(jí)興趣小組。選拔優(yōu)秀苗子，進(jìn)一步訓(xùn)練提高，利用周六周末藝校進(jìn)行剪紙創(chuàng)作，研究剪紙藝術(shù)。
6、開(kāi)展"剪、刻紙節(jié)"系列活動(dòng)。
在具體的實(shí)施過(guò)程中，我們分三個(gè)階段來(lái)進(jìn)行：
第一階段：激發(fā)學(xué)生興趣，了解剪、刻紙的基本知識(shí)，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作實(shí)踐。
1、激發(fā)興趣
興趣是推動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的一種內(nèi)在動(dòng)力。特別是低年級(jí)學(xué)生由于受自己認(rèn)知水平的限制，做什么事往往只憑單純的興趣，因此，我們始終堅(jiān)持將培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的興趣貫穿在課程實(shí)施的過(guò)程中。首先要營(yíng)造濃郁的剪、刻紙環(huán)境。學(xué)校常規(guī)管理要求中十分強(qiáng)調(diào)環(huán)境育人的功能，良好的環(huán)境能起到教育人、鼓舞人、培養(yǎng)人的效果。我們開(kāi)展剪、刻紙要注重創(chuàng)設(shè)環(huán)境氛圍，在教室走廊墻面設(shè)立剪、刻紙宣傳櫥窗；在學(xué)校最中心活動(dòng)區(qū)還要特建剪、刻紙作品展室。環(huán)境，讓學(xué)生展示自已的成功；環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生追求學(xué)習(xí)新知識(shí)的目標(biāo)。讓學(xué)生一來(lái)到學(xué)校就被這濃郁的剪、刻紙環(huán)境所深深吸引。其次，要開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。圍繞剪、刻紙，讓學(xué)生通過(guò)現(xiàn)代媒體、查閱圖書(shū)資料等多種渠道了解歷代的剪、刻紙名家、講講他們勤學(xué)苦練的故事，介紹我國(guó)歷史上有關(guān)剪、刻紙方面的趣聞?shì)W事；觀看有關(guān)介紹剪、刻紙家的影片，舉行學(xué)生作品展、和家長(zhǎng)一起開(kāi)展剪、刻紙競(jìng)賽，切磋技藝，共同成長(zhǎng)等豐富多彩的活動(dòng)，使學(xué)生受到感染、明確事理、激發(fā)熱情。
2、了解剪、刻紙的基本知識(shí)
剪紙是中國(guó)最普及的民間傳統(tǒng)裝飾藝術(shù)之一。大約因其材料易得、成本低廉、效果立見(jiàn)、適應(yīng)面廣而普遍受歡迎；更因它最適合農(nóng)村婦女閑暇制作，既可作實(shí)用物，又可美化生活。全國(guó)各地都能見(jiàn)到剪紙，甚至形成了不同地方風(fēng)格流派。剪紙不僅表現(xiàn)了群眾的審美愛(ài)好，并含蘊(yùn)著民族的社會(huì)深層心理，也是中國(guó)最具特色的民藝之一，其造型特點(diǎn)尤其值得研究。
民間剪紙是勞動(dòng)人民為了滿足自身精神生活的需要而創(chuàng)造，并在他們自己當(dāng)中應(yīng)用和流傳的一種藝術(shù)樣式。它生存于勞動(dòng)者深厚的生活土壤中，不受功利思想和價(jià)值觀念的制約，體現(xiàn)了人類藝術(shù)最基本的審美觀念和精神品質(zhì)，具有鮮明的藝術(shù)特色和生活情趣。
從技法上講，剪紙實(shí)際也就是在紙上鏤空剪刻，使其呈顯出所要表現(xiàn)的形象。勞動(dòng)群眾憑借自己的聰明才智，在長(zhǎng)期的藝術(shù)實(shí)踐和生活實(shí)踐中，將這一藝術(shù)形式錘煉得日趨完善。形成了以剪刻、鏤空為主的多種技法，如撕紙、燒燙、拼色、襯色、染色、勾描等，使剪紙的表現(xiàn)力有了無(wú)限的深度和廣度。細(xì)可如春蠶吐絲，粗可如大筆揮抹。其不同形式可粘貼擺襯，亦可懸空吊掛。由于剪紙的工具材料簡(jiǎn)便普及，技法易于掌握，有這其他藝術(shù)門類不可替代的特性，因而，這一藝術(shù)形式從古到今，幾乎遍及我國(guó)的城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，深得人民群眾的喜愛(ài)。
3、簡(jiǎn)單的操作實(shí)踐
剪紙的表現(xiàn)方法很多，這里重點(diǎn)介紹單色剪紙：
(1)陽(yáng)刻剪紙
通常是采用紅紙黑紙或其它顏色的材料剪刻出來(lái)的單色剪紙作品。陽(yáng)刻剪紙的特征是保留原稿的輪廓線，剪去輪廓線以外的空白部分。它的每一條線都是互相連接的，牽一發(fā)將動(dòng)全身。
(2)陰刻剪紙
陰刻剪紙的特點(diǎn)與陽(yáng)刻剪紙恰恰相反，就是刻去原稿的輪廓線，保留輪廓線以外的部分。所以陰刻剪紙的特征是它的線條不一定是互連的，而作品的整體是塊狀的。
(3)陰陽(yáng)結(jié)合
陰陽(yáng)結(jié)合就是根據(jù)畫(huà)稿里的虛實(shí)關(guān)系的需要采取陰刻和陽(yáng)刻交叉的辦法，能使畫(huà)面效果更為豐富，主次更加分明。
(4)剪影
它通過(guò)物象外輪廓來(lái)表現(xiàn)形象，所以它最注意外輪廓的美和造型。我國(guó)著名畫(huà)家和美術(shù)教育家徐悲鴻先生曾說(shuō)，剪影以"剪紙的形式"表現(xiàn)了"一個(gè)高級(jí)的造型心靈"。英國(guó)民間流行的"剪影畫(huà)"就是用黑紙剪出物象的影子，用黑影構(gòu)成了畫(huà)面，這種剪影畫(huà)后來(lái)還發(fā)展成為一種電影的形式。前民主德國(guó)的剪影片《山神與打谷者》就是其中一例。中國(guó)早期的皮影戲與剪紙藝術(shù)實(shí)際上也是相互借鑒和影響的。所以，作為一種藝術(shù)形式，它是獨(dú)具一格的。
第二階段：陶冶學(xué)生性情，教給方法，掌握一定的基本技能
通過(guò)開(kāi)設(shè)剪、刻紙欣賞課，帶領(lǐng)學(xué)生欣賞剪、刻紙作品，引領(lǐng)學(xué)生走入藝術(shù)殿堂。使學(xué)生們受到美的熏陶與感染，陶冶他們的性情，培養(yǎng)他們的審美能力。
在剪、刻紙指導(dǎo)過(guò)程中，我們采用"一看二畫(huà)三剪刻四修改五設(shè)計(jì)六評(píng)"的六步一環(huán)教學(xué)法，逐步培養(yǎng)學(xué)生剪、刻紙的能力：
一看看范作。學(xué)生的知覺(jué)常表現(xiàn)得較籠統(tǒng)，不易發(fā)現(xiàn)的特征和事物間的聯(lián)系。因此應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生比較同類事物的不同表達(dá)方法，了解一般的表現(xiàn)手法。
二畫(huà)畫(huà)范作。學(xué)生在了解了一般表現(xiàn)方法之后，再讓學(xué)生根據(jù)范作進(jìn)行描繪，這樣有利與學(xué)生進(jìn)一步了解和掌握剪、刻紙的表現(xiàn)方法。
三剪刻剪刻范作。在畫(huà)好范作的基礎(chǔ)上，嘗試對(duì)范作進(jìn)行剪刻。在學(xué)生操作時(shí)教師應(yīng)及時(shí)矯正學(xué)生的用刀的方法。
四修改修改范作。請(qǐng)學(xué)生對(duì)范作的剪刻過(guò)程中碰到的問(wèn)題進(jìn)行交流，并請(qǐng)大家討論對(duì)這些問(wèn)題的解決方法。最后在此基礎(chǔ)上對(duì)范作進(jìn)行修改。
五設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)作品。在對(duì)范作的掌握的基礎(chǔ)上，嘗試對(duì)范作進(jìn)行新的設(shè)計(jì)。
六評(píng)評(píng)作品。評(píng)作品是整個(gè)教學(xué)中至關(guān)重要的一步，是剪、刻紙指導(dǎo)的延續(xù)和提高。因此，在教學(xué)中，要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性開(kāi)展自評(píng)、互評(píng)、點(diǎn)評(píng)，建立良好的評(píng)價(jià)機(jī)制、激發(fā)學(xué)生的剪、刻紙的興趣。
第三階段：了解各大流派，掌握各種剪刻紙的風(fēng)格，熱愛(ài)祖國(guó)優(yōu)秀文化
古今剪、刻紙名家眾多，全國(guó)各地都能見(jiàn)到剪紙，甚至形成了不同地方風(fēng)格流派。蔚縣剪紙 河北剪紙 揚(yáng)州剪紙 山西剪紙 江蘇剪紙 安徵剪紙 湖南剪紙 山東剪紙 、它們風(fēng)格各異。在這一階段，可以引導(dǎo)學(xué)生去搜集各種各地剪、刻紙的代表作，讓學(xué)生進(jìn)行"三分鐘代表作介紹"，由學(xué)生自已來(lái)展示各地代表作品的風(fēng)貌和品味，使學(xué)生在觀察比較中，了解各大流派的風(fēng)格特點(diǎn)，為掌握各種的風(fēng)格奠定基礎(chǔ)。
學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的臨摹、剪刻，能夠?qū)δ撤N地方剪、刻紙有個(gè)大致的了解，而且印象深刻。增強(qiáng)了他們對(duì)祖國(guó)民間文化的熱愛(ài)和對(duì)文化的理解。
(二)課程評(píng)價(jià)
評(píng)價(jià)分兩部分：
其一是作品展覽。開(kāi)展多種形式的校內(nèi)、校外學(xué)生作品展覽，加強(qiáng)宣傳和對(duì)學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)。
其二是建立個(gè)人的成長(zhǎng)記錄袋。內(nèi)容包括：(見(jiàn)表一)
1、采用等級(jí)制記錄學(xué)生剪紙學(xué)習(xí)情況(興趣、技能、態(tài)度等方面)。教師、同學(xué)、家長(zhǎng)參與評(píng)價(jià)。
2、作品集：每個(gè)階段學(xué)生的優(yōu)秀作品，獲獎(jiǎng)作品，榮譽(yù)證書(shū)等。
3、小評(píng)論：針對(duì)某一作品進(jìn)行的同學(xué)、老師及自己的評(píng)價(jià)。
4、期末評(píng)語(yǔ)：記錄"家長(zhǎng)說(shuō)"、"老師說(shuō)"、"同學(xué)說(shuō)"、"自己說(shuō)"等方面的綜合評(píng)價(jià)。
附：
學(xué)生剪紙內(nèi)容的選擇原則：
1、民族性：體現(xiàn)民族特色，發(fā)揚(yáng)民間優(yōu)秀的藝術(shù)傳統(tǒng)，增強(qiáng)民族自豪感。
2、時(shí)代性：體現(xiàn)時(shí)代精神，適應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，利用現(xiàn)代美術(shù)資源。
3、趣味性：適應(yīng)學(xué)生的身心特點(diǎn)，循序漸進(jìn)，寓教于樂(lè)。
4、創(chuàng)造性：培養(yǎng)學(xué)生的形象思維能力、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。
剪紙系列課程分為低、中、高三個(gè)年級(jí)段，總體要求見(jiàn)下表：
年級(jí)段表現(xiàn)手法表現(xiàn)內(nèi)容
低年級(jí)臨摹和想像臨摹為主
中年級(jí)想像和創(chuàng)作校園生活為主
高年級(jí)寫生和創(chuàng)作民族民間風(fēng)情為主
大客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)篇六
1.1 項(xiàng)目名稱
xxxx云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目
1.2 項(xiàng)目承辦單位
河南x(chóng)xx科技有限公司
1.3 項(xiàng)目背景簡(jiǎn)介
該項(xiàng)目是由河南x(chóng)xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司承辦，項(xiàng)目主要目的是幫助xxx，為他們搭建省時(shí)、省錢、省力的云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)。該項(xiàng)目服務(wù)的對(duì)象主要是以服務(wù)xxx為核心，以xxx的方式享受xx優(yōu)惠服務(wù)，xx的級(jí)別不一樣，享受的優(yōu)惠服務(wù)業(yè)不一樣。xxxx服務(wù)平臺(tái)主要打造的就是集xxx為一體的一站式服務(wù)平臺(tái)。項(xiàng)目建成后，每年將實(shí)現(xiàn)年均收入xx萬(wàn)元，經(jīng)濟(jì)效益明顯。
由此可見(jiàn)，本項(xiàng)目起點(diǎn)高、規(guī)劃好，項(xiàng)目的實(shí)施完全有保障，前景十分廣闊。
1.4 資金需求
項(xiàng)目總投資xx萬(wàn)元。其中企業(yè)自籌xx萬(wàn)元，融資xx萬(wàn)元。
2.1 公司概況描述
河南x(chóng)xx科技有限公司組建于20xx年10月，與各大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)知名企業(yè)，如百度、谷歌、雅虎、新浪、網(wǎng)易、阿里巴巴、行業(yè)門戶網(wǎng)、移動(dòng)、聯(lián)通、電信等建立了河南地區(qū)最重要的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系;更是于20xx年11月26日，榮獲“20xx年度營(yíng)銷網(wǎng)站卓越獎(jiǎng)”，并先后成為中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)、中國(guó)新網(wǎng)、訊眾中國(guó)等眾多頂級(jí)網(wǎng)絡(luò)公司重要合作伙伴。
公司一直以來(lái)按照其公司嚴(yán)格的策劃流程、實(shí)施流程及制度。為國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)、組織提供了高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。新平臺(tái)、新高度，使其更加專注于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)，用成熟、高端的技術(shù)為政府、高校、中小企業(yè)的信息化建設(shè)服務(wù);繼續(xù)發(fā)揚(yáng)公司“求實(shí)創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨，用更加專注的心態(tài)、不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品為西部互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而努力。
2.2 公司的宗旨和目標(biāo)
2.2.1 公司宗旨
河南x(chóng)xx科技有限公司始終堅(jiān)持“與時(shí)俱進(jìn)，共同發(fā)展”的企業(yè)發(fā)展宗旨，把科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新放在核心地位，產(chǎn)品服務(wù)暢銷全國(guó)市場(chǎng)，并逐步打入國(guó)際市場(chǎng)。
2.2.2 公司目標(biāo)
本項(xiàng)目建設(shè)的核心打造集xxx的一站式xxxx服務(wù)平臺(tái)，為商家和顧客架起了云計(jì)算服務(wù)橋梁。平臺(tái)建成后將實(shí)現(xiàn)為xxx提供服務(wù)，并與xx合作，根據(jù)顧客的實(shí)際需要提供各種服務(wù)。
公司目標(biāo)就是借此項(xiàng)目的發(fā)展擴(kuò)大公司在全國(guó)乃至全世界范圍的影響力，促進(jìn)公司的快速發(fā)展。
2.3 公司組織機(jī)構(gòu)及核心經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
2.3.1 公司組織結(jié)構(gòu)
2.3.2 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
3.1 建設(shè)規(guī)模
以xxx為主旨，為xx提供xx咨詢服務(wù)，建立方便快捷的xxx服務(wù)平臺(tái)。
3.2 建設(shè)內(nèi)容
項(xiàng)目擬租用xx平方米的辦公場(chǎng)地，從而完成工作環(huán)境建設(shè)、辦公設(shè)備安裝等工作。
(1)通過(guò)媒體適時(shí)傳播xxx服務(wù)平臺(tái)，從而吸引更多群體的關(guān)注;
(2)通過(guò)平臺(tái)完成xx的變化，從而實(shí)現(xiàn)xx的和諧統(tǒng)一。
3.3 產(chǎn)品及服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)，即idc服務(wù)，是指通過(guò)自建或租用互聯(lián)網(wǎng)通信線路、帶寬資源、標(biāo)準(zhǔn)化的電信專業(yè)級(jí)機(jī)房環(huán)境，以出租的方式為用戶的服務(wù)器等互聯(lián)網(wǎng)或其他網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)設(shè)備提供托管、代理維護(hù)、系統(tǒng)配置及管理服務(wù)，以及提供數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)或服務(wù)器等設(shè)備的出租、通信線路和出口帶寬的代理租用和其它應(yīng)用服務(wù)。
3.4 設(shè)備方案
3.4.1設(shè)備配置原則
為適應(yīng)項(xiàng)目發(fā)展的需要，確保服務(wù)的質(zhì)量，必須完整配置各種技術(shù)裝備，設(shè)備應(yīng)選擇國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有的先進(jìn)、成熟、可靠的設(shè)備，在主要設(shè)備選型上應(yīng)遵循以下原則：
(1)主要設(shè)備的配置應(yīng)與產(chǎn)品服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)，同時(shí)能夠達(dá)到節(jié)能和清潔生產(chǎn)的各項(xiàng)參數(shù)要求。
(2)項(xiàng)目所選設(shè)備必須技術(shù)先進(jìn)、性能可靠，達(dá)到國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平，經(jīng)生產(chǎn)廠家使用證明運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定可靠，能夠滿足高質(zhì)量服務(wù)的要求。
(3)設(shè)備性能價(jià)格比合理，使投資方能夠以合理的投資獲得生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)備，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行合理配置，充分發(fā)揮各類設(shè)備的最佳技術(shù)水平。
(4)在滿足生產(chǎn)工藝要求的前提下，力求經(jīng)濟(jì)合理。
(5)選用設(shè)備廠家具有國(guó)內(nèi)一流技術(shù)設(shè)備，企業(yè)管理科學(xué)達(dá)到
大客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)篇七
作為交通行業(yè)營(yíng)銷，自己的崗位職責(zé)是：
1、堅(jiān)定信心，千方百計(jì)完成行業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)；
2、努力完成營(yíng)銷過(guò)程中客戶的合理要求，爭(zhēng)取客戶信任，提供完成可靠的解決方案；
3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷的流程和手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)，以供團(tuán)隊(duì)分析決策；
6、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者
7、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
8、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，避免積壓和拖沓。
崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己到崗至今已有近半個(gè)月的時(shí)間，期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的交通行業(yè)營(yíng)銷培訓(xùn)，現(xiàn)以對(duì)公司產(chǎn)品有了一個(gè)雖不深入但整體完整的了解，對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和不足也大家深入溝通過(guò)。為積極配合營(yíng)銷，自己計(jì)劃設(shè)想努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在營(yíng)銷上多研究。自己在搞好營(yíng)銷的同時(shí)計(jì)劃設(shè)想認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打20個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供集成商投標(biāo)參考，并為集成商出謀劃策，配合集成商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5、填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合集成商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。集成商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，為集成商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的授權(quán)、商務(wù)文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9、爭(zhēng)取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)集成商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
營(yíng)銷是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品營(yíng)銷同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品營(yíng)銷的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司制定營(yíng)銷服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問(wèn)題自己不能解答時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感感到滿意。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好營(yíng)銷工作的前提。在營(yíng)銷的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)。安裝基本能做到有問(wèn)能答、必答。
智能交通市場(chǎng)整體發(fā)展看好，智能交通本質(zhì)上就是交通行業(yè)的信息化。中國(guó)智能交通市場(chǎng)主要包括城際高速公路通信監(jiān)控收費(fèi)系統(tǒng)、城市交通綜合管理系統(tǒng)等。目前國(guó)家正在大量投資與交通基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的建設(shè)，預(yù)計(jì)國(guó)家每年對(duì)智能交通系統(tǒng)建設(shè)的投入在50億到70億之間，其中還并不包括一些中小城市的一些btbot或自籌資金的項(xiàng)目。而電子警察、卡口、號(hào)牌識(shí)別等產(chǎn)品在其中的占有比例超過(guò)20%。
北京區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但公司營(yíng)銷目標(biāo)以集成商為主，大多數(shù)集成商以項(xiàng)目建設(shè)為公司的主要業(yè)績(jī)，其中較大的集成商項(xiàng)目的建設(shè)的范圍一方面遍布全國(guó)，一方面又呈現(xiàn)分散的趨勢(shì)，無(wú)法形成有效地、緊密相連的網(wǎng)絡(luò)。
我公司產(chǎn)品在智能交通領(lǐng)域中略顯單一，這些就要求我們一方面要通過(guò)渠道營(yíng)銷，爭(zhēng)取公司產(chǎn)品在北京市場(chǎng)上的占有率，快速凸顯自身優(yōu)勢(shì)形成品牌效應(yīng)，打品牌戰(zhàn)，打價(jià)格戰(zhàn)；另一方面又要在前期盡可能地廣泛收集信息、跟進(jìn)客戶、跟進(jìn)項(xiàng)目，提供完善的售前售后服務(wù)以及系統(tǒng)的整體解決方案。
1、盡力發(fā)展新客戶，維護(hù)好原有客戶，對(duì)有潛力客戶多關(guān)注，并把所有的產(chǎn)品包括攝像機(jī)進(jìn)行更深層次的推廣。近期已經(jīng)開(kāi)始給各個(gè)具有行業(yè)背景的集成商做產(chǎn)品技術(shù)交流。新年假后，將拜訪博瑞凱誠(chéng)、美能等公司進(jìn)行技術(shù)交流及產(chǎn)品測(cè)試。
2、對(duì)有特殊行業(yè)背景的客戶，一定要做出拜訪計(jì)劃，定期的見(jiàn)面溝通，頻率至少每周一次。只有這樣才能真正把工作做細(xì)。
3、國(guó)家在治理城市交通擁堵方面大力投入，有些公司正在積極的參與到交通行業(yè)中。現(xiàn)有做城市交通，尤其是系統(tǒng)集成的這些客戶，在12年是關(guān)注的重點(diǎn)。已經(jīng)跟幾家做過(guò)溝通，約見(jiàn)他們更高層次的領(lǐng)導(dǎo)，以求達(dá)成公司與公司之間的戰(zhàn)略性合作。目前的工作還停留在與他們招投標(biāo)、商務(wù)部門的溝通上。
4、關(guān)注ipc的市場(chǎng)推廣，加強(qiáng)其與nas產(chǎn)品的配合使用。
5、雖然目前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不太明朗，但我想對(duì)我們公司的影響還是有限的，畢竟每年國(guó)家在維穩(wěn)和基礎(chǔ)建設(shè)上的投入都是巨大的。我們12年的任務(wù)是8000萬(wàn)，我們的行業(yè)目前有4個(gè)人，人均在20xx萬(wàn)左右。預(yù)計(jì)在電警、卡口、牌識(shí)系統(tǒng)產(chǎn)品上能突破1500萬(wàn)，在監(jiān)控及存儲(chǔ)產(chǎn)品上能做到500萬(wàn)。
大客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)篇八
一、工作任務(wù)
20xx年全市農(nóng)村道路村村硬化工程項(xiàng)目建設(shè)總里程為683.6公里，其中：水泥路面工程216.5公里，彈石路面工程467.1公里。
中和營(yíng)鎮(zhèn)：農(nóng)村道路村村硬化工程里程為258.1公里，其中：水泥路面工程89.9公里，彈石路面工程168.2公里。
碑格鄉(xiāng)：農(nóng)村道路村村硬化工程里程為74公里，其中：水泥路面工程6公里，彈石路面工程68公里。
大莊鄉(xiāng)：農(nóng)村道路村村硬化工程里程為48.2公里，其中：水泥路面工程15.8公里，彈石路面工程32.4公里。
羊街鄉(xiāng)：農(nóng)村道路村村硬化工程里程為58.2公里，其中：水泥路面工程21.2公里，彈石路面工程37公里。
樂(lè)白道辦事處：農(nóng)村道路村村硬化工程里程為144.4公里，其中：水泥路面工程17.9公里，彈石路面工程126.5公里。
靈泉辦事處：農(nóng)村道路村村硬化工程里程為59.5公里，其中：水泥路面工程25.5公里，彈石路面工程34公里。
小龍?zhí)掇k事處：農(nóng)村道路村村硬化工程里程為41.2公里，其中：水泥路面工程41.2公里。
二、工作職責(zé)
(一)主管部門工作職責(zé)
市交通局全面負(fù)責(zé)全市農(nóng)村道路村村硬化工程建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行工作，承擔(dān)以下職責(zé)：
1.下達(dá)、調(diào)整農(nóng)村道路村村硬化工程建設(shè)計(jì)劃;
2.加強(qiáng)資金監(jiān)管，提高使用效能;
3.按工程進(jìn)度要求撥付建設(shè)資金、開(kāi)據(jù)《水泥提貨單》;
4.負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)和工程質(zhì)量監(jiān)理以及施工進(jìn)度、施工安全監(jiān)督;
5.建立健全工作制度，全面掌握工程建設(shè)進(jìn)展情況，加強(qiáng)宏觀管理。
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(辦事處)職責(zé)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(辦事處)全面負(fù)責(zé)全市農(nóng)村道路村村硬化工程建設(shè)的組織落實(shí)工作，承擔(dān)以下職責(zé)：
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，嚴(yán)格審批;
2.加強(qiáng)監(jiān)管，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，控制成本;
3.實(shí)事求是，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、控制建設(shè)規(guī)模，確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成建設(shè)任務(wù);
5.建立健全制度，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)公路建設(shè)資金和工程質(zhì)量管理，注重環(huán)境保護(hù)和施工安全，預(yù)防重特大事故的發(fā)生。
三、建設(shè)方式
由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(辦事處)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，注重發(fā)揮群眾在農(nóng)村道路建設(shè)中的重要作用，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，廣泛動(dòng)員群眾投工投勞，參與農(nóng)村道路村村硬化工程建設(shè)，依靠群眾的力量推動(dòng)農(nóng)村道路村村硬化工程建設(shè)。
四、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
按照《云南省農(nóng)村公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》和《云南省縣鄉(xiāng)公路彈石路面修建、養(yǎng)護(hù)技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，村村硬化工程路基寬度不低于4.0米，錯(cuò)車道路基寬度6.5米，位置根據(jù)地形和交通量設(shè)置，路面寬度3.0米，最大縱坡12%，完善防護(hù)工程及排水設(shè)施。
五、資金籌措及管理
(一)農(nóng)村道路村村硬化工程建設(shè)資金，以市政府投入為主，多渠道籌集為補(bǔ)充。市政府投資標(biāo)準(zhǔn)為：
水泥路面：中和營(yíng)鎮(zhèn)、碑格鄉(xiāng)每公里11萬(wàn)元(不含水泥補(bǔ)助款);
靈泉辦事處、樂(lè)白道辦事處、小龍?zhí)掇k事處、羊街鄉(xiāng)、大莊鄉(xiāng)每公里10萬(wàn)元(不含水泥補(bǔ)助款)。
彈石路面：中和營(yíng)鎮(zhèn)、碑格鄉(xiāng)每公里16萬(wàn)元;
靈泉辦事處、樂(lè)白道辦事處、小龍?zhí)掇k事處、羊街鄉(xiāng)、大莊鄉(xiāng)每公里15萬(wàn)元。
(二)水泥由市政府統(tǒng)供，市交通局按工程實(shí)際用量核撥。其供應(yīng)方式為：
1.羊街鄉(xiāng)和大莊鄉(xiāng)憑市交通局《水泥提貨單》到羊街水泥粉磨站提貨;
3.中和營(yíng)鎮(zhèn)和碑格鄉(xiāng)憑市交通局《水泥提貨單》到云南國(guó)資水泥紅河有限公司(平遠(yuǎn)街分公司)提貨。
(三)農(nóng)村道路村村硬化工程建設(shè)項(xiàng)目資金由市交通局設(shè)立專戶，統(tǒng)一管理使用，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(處)要相應(yīng)設(shè)立專戶，保證?？顚Ｓ?，嚴(yán)禁擠占、拉用專項(xiàng)資金。
(四)資金撥付方式：
3.尾款，工程竣工驗(yàn)收合格之日起，工程質(zhì)量保修期為一年，一年內(nèi)無(wú)工程缺陷，到期撥付尾款。
六、工程管理
(一)健全和完善交通項(xiàng)目建設(shè)管理責(zé)任制，選配業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)人員加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)理，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。
(二)推行安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)施工規(guī)范，杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
(三)農(nóng)村道路村村硬化工程竣工后，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)(處)提出交(竣)工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，由市交通局組織交(竣)工驗(yàn)收，交(竣)工驗(yàn)收同時(shí)進(jìn)行。
(四)農(nóng)村道路村村硬化工程，應(yīng)依據(jù)現(xiàn)有路線線位，盡量利用老路擴(kuò)改，力避大改大調(diào)或大填大挖，著力提高路面等級(jí)，完善防護(hù)及排水設(shè)施，增強(qiáng)抗災(zāi)能力和通行能力。路基擴(kuò)改占用土地的，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(處)自行調(diào)劑，不予補(bǔ)償。
七、工作要求
(一)農(nóng)村道路村村硬化工程項(xiàng)目應(yīng)堅(jiān)持村民自治原則，嚴(yán)格執(zhí)行"一事一議"制度，在大多數(shù)村民同意的情況下，組織村民自愿參與修路，不準(zhǔn)強(qiáng)迫集資。
(二)農(nóng)村道路村村硬化工程實(shí)行項(xiàng)目申報(bào)制度，在群眾自愿投工投勞的基礎(chǔ)上，以自然村為單位，向所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)(處)提出項(xiàng)目申請(qǐng)，經(jīng)審批后，按相應(yīng)投資標(biāo)準(zhǔn)安排項(xiàng)目建設(shè)資金。
(三)在保證工程質(zhì)量和施工安全的前提下，倡導(dǎo)在專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下村民自愿參與修路以及積極投工投勞降低建設(shè)成本的方式。
(四)為按計(jì)劃整體推進(jìn)農(nóng)村道路村村硬化工程建設(shè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(處)每月20日將道路建設(shè)形象進(jìn)度表上報(bào)開(kāi)遠(yuǎn)市農(nóng)村道路工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，以便準(zhǔn)確掌握工程建設(shè)和進(jìn)展情況并作出工作調(diào)整或進(jìn)行督促、檢查、指導(dǎo)。
大客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)篇九
第一篇：維護(hù)好一個(gè)客戶，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶受益更高；
2012年10月的一個(gè)周末，一輛貼著“食品監(jiān)督”字樣的奇瑞瑞虎車驟然的停到了展廳門口，站在接待臺(tái)的有經(jīng)驗(yàn)的銷售顧問(wèn)馬上前去迎接，從車上下來(lái)三名中年男子和一名30歲出頭的女士，開(kāi)車的男子幫副駕駛座位上的男子拿著包，并稱呼其“王所長(zhǎng)”，機(jī)靈的銷售顧問(wèn)喊道：“歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨小店指導(dǎo)參觀”，一下子逗樂(lè)了眾領(lǐng)導(dǎo)，司機(jī)笑道：“好好好，參觀參觀，看看有沒(méi)有7萬(wàn)以內(nèi)的車，給介紹介紹”。就這樣，我們店開(kāi)始了與這個(gè)給我們簽“紅線”的王所長(zhǎng)的第一次接觸。
第一次接觸中我們得知這四名客戶是濮陽(yáng)市食品監(jiān)督所的工作人員，有所長(zhǎng)、司機(jī)、辦公室主任和女會(huì)計(jì)，他們?cè)?012年10月份有三臺(tái)監(jiān)督車采購(gòu)計(jì)劃，并會(huì)在11月份提車，財(cái)政部已經(jīng)同意批款，自得知濮陽(yáng)市食品監(jiān)督局開(kāi)始有了采購(gòu)車輛計(jì)劃以后，我們公司市場(chǎng)部便派了專人對(duì)其單位進(jìn)行了深入的拜訪與跟蹤，先是從王所長(zhǎng)的司機(jī)開(kāi)始入手，他們第一次到店，我們留存了司機(jī)的電話，接下來(lái)的一周我們有了幾通電話之后，便以公司的名義約了這名司機(jī)出來(lái)吃飯，在吃飯的過(guò)程中我們從這位司機(jī)口中得知了一些采購(gòu)車輛的信息：財(cái)政部總計(jì)批復(fù)21萬(wàn)為三臺(tái)車的采購(gòu)費(fèi)用，并要求車輛必須為兩廂車，目前正在競(jìng)標(biāo)的車型有東風(fēng)景逸、金杯、東風(fēng)風(fēng)行，還有王所長(zhǎng)的個(gè)人信息，王所長(zhǎng)老家是濮陽(yáng)范縣，家中有一個(gè)上初中的兒子，妻子在濮陽(yáng)市一高中學(xué)教學(xué)，王所長(zhǎng)平時(shí)不愛(ài)喝酒，為人比較嚴(yán)肅認(rèn)真，對(duì)待下屬比較嚴(yán)厲，但跟熟悉的人非常隨和。就憑著這些信息，我們?cè)酵谠缴?，最終取得了司機(jī)與王所長(zhǎng)的一致認(rèn)可，成功拿下了三臺(tái)政府采購(gòu)車。
在食品監(jiān)督所提車之后，我們與王所長(zhǎng)的溝通越來(lái)越順暢，就連王所長(zhǎng)私人的大眾寶來(lái)車只要有問(wèn)題會(huì)第一時(shí)間給我們公司打電話咨詢，平時(shí)過(guò)節(jié)，我們也會(huì)按照慣例給王所長(zhǎng)帶過(guò)去一小份問(wèn)候；與此同時(shí)，我們要求市場(chǎng)部人員定期到王所長(zhǎng)所在單位發(fā)放印有我們江淮品牌廣告的抽紙，并送到每一間辦公司包括廁所，現(xiàn)在只要我們的人一到，連監(jiān)督所門口的保安都會(huì)調(diào)侃道：“看咱單位這車買的值不，光送紙都送了大半年了”。
直到2013年的三月初，市場(chǎng)部接到王所長(zhǎng)的電話，他告知我們，中原油田將會(huì)于今年的下半年采購(gòu)大量的家轎用于員工福利，而且碰巧的是中原油田采購(gòu)科科長(zhǎng)跟王所長(zhǎng)從小就是同學(xué)，關(guān)系很鐵，王所長(zhǎng)承諾：肯定會(huì)幫江淮搞到一些訂單；半年時(shí)間的維護(hù)工作終于有了成效，就這樣我們開(kāi)始了新一輪的開(kāi)發(fā)，但這樣的開(kāi)發(fā)必定事半功倍，因?yàn)槲覀儽澈筮€有堅(jiān)實(shí)的支撐！
第二篇：創(chuàng)新的公關(guān)手段，堅(jiān)持不懈的追蹤拜訪
2013年3月15日，江淮同悅生銹事件被曝光，3月16日上午我們接到王所長(zhǎng)的電話，由于中原油田的這次大批量采購(gòu)的流程是先由中原油田統(tǒng)一挑選三種品牌車型進(jìn)行價(jià)格協(xié)商洽談，爭(zhēng)取最優(yōu)惠的采購(gòu)價(jià)格后，會(huì)讓員工自由選擇車型，公司補(bǔ)貼70%，員工個(gè)人出30%的費(fèi)用，所以只有先入了圍才有被采購(gòu)的可能，3.15事件的曝光，如果還堅(jiān)持讓江淮汽車入圍的話，怕采購(gòu)科的科長(zhǎng)背后被人議論，所以陷入了一個(gè)僵局，入圍車型會(huì)在6月份確定，所以我們還有三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行公關(guān)工作。
大客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)篇十
聽(tīng)了付遙老師《如何開(kāi)發(fā)大客戶》的專題講座，我懂得了“客戶是企業(yè)的生命線”、“開(kāi)發(fā)客戶是企業(yè)運(yùn)行的關(guān)鍵性工作”，講座把如何開(kāi)發(fā)大客戶銷售中所需的技能，對(duì)以往的經(jīng)驗(yàn)和新的營(yíng)銷理論進(jìn)行整合，以便更好的開(kāi)展大客戶銷售活動(dòng)。
一:要真正了解客戶真正的需求，往往需要挖掘其需求背后的需求，問(wèn)題后面的問(wèn)題。一個(gè)比較好的方法，就是當(dāng)客戶提出一個(gè)要求是，要連續(xù)問(wèn)“為什么”。最終的問(wèn)題終于浮現(xiàn)出來(lái)了,就可得知客戶真正的需求.二: 價(jià)格是客戶最關(guān)心的購(gòu)買因素之一。過(guò)早的涉及價(jià)格對(duì)于最終達(dá)成有利益的銷售是有害的。不能過(guò)早的把底牌亮出來(lái), 雖然從一般意義上來(lái)說(shuō)，底線間的交易都是雙贏的結(jié)果，但誰(shuí)贏得多一點(diǎn)，誰(shuí)贏得少一點(diǎn)則大不相同。在前期的溝通中，客戶需求都明確了，產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺陷都達(dá)成了諒解，報(bào)價(jià)的最佳時(shí)機(jī)即將達(dá)成交易之前。
三: 當(dāng)取得客戶的信任,得知客戶的真實(shí)需求即做到銷售定位,經(jīng)過(guò)談判壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贏得訂單.可這并不是任務(wù)的完成,客戶可能還有其他的需要,繼續(xù)跟進(jìn)與客戶取得長(zhǎng)期合作的伙伴關(guān)系.四:客戶對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程的信任和產(chǎn)品的認(rèn)可是此次工作的滿意結(jié)束!
近年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益加劇，企業(yè)的營(yíng)銷策略隨之改變，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將大客戶作為自己最主要的渠道網(wǎng)絡(luò)，并在市場(chǎng)中取得了不俗的業(yè)績(jī)。共贏，是企業(yè)生存的命脈，更是倡導(dǎo)的理念。以“共贏”為目標(biāo)，作為大客戶營(yíng)銷的一個(gè)重要原則。
謝謝這堂課,教會(huì)我不少東西,會(huì)對(duì)我以后的工作有很大的幫助!
大客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)篇十一
白酒行業(yè)最近一個(gè)詞語(yǔ)的曝光率非常高,那就是團(tuán)購(gòu).江猛老師曾經(jīng)寫過(guò)關(guān)于白酒團(tuán)購(gòu)的一些文章,發(fā)表后反響很及時(shí),馬上就有白酒的人員咨詢我團(tuán)購(gòu)怎么做,經(jīng)過(guò)深度溝通發(fā)現(xiàn),這些白酒企業(yè)他們不是太了解團(tuán)購(gòu)是怎么回事，聽(tīng)說(shuō)過(guò)都在做團(tuán)購(gòu)，不知道如何操作，從何下手，。尤其是聽(tīng)說(shuō)茅臺(tái)團(tuán)購(gòu)渠道占銷量比重為50%以上，五糧液的團(tuán)購(gòu)銷售比例也在30%以上，而且這種比例依舊在逐年上升。說(shuō)以很多白酒也想做團(tuán)購(gòu)，江猛老師發(fā)現(xiàn)很多白酒企業(yè)也沒(méi)有團(tuán)購(gòu)銷售人員，更不知道哪些地方需要團(tuán)購(gòu)；還有的認(rèn)為只要找?guī)讉€(gè)形象好，氣質(zhì)好的美眉，做一些公關(guān)，拉拉關(guān)系，吃喝一些就能成功。很多企事業(yè)單位的人也被搞得很煩躁，大家都在暈頭轉(zhuǎn)向的。
因此啊，江猛老師告誡大家，不要一味的去推銷，用一些公關(guān)手段，吃喝營(yíng)銷的時(shí)代已經(jīng)慢慢不行了，順應(yīng)產(chǎn)生的營(yíng)銷和保姆式銷售更加有競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)銷：經(jīng)營(yíng)好客戶和渠道，消費(fèi)者，才能實(shí)現(xiàn)銷售，經(jīng)營(yíng)在前，銷售在后。
我們?nèi)绾巫龊么罂蛻糸_(kāi)發(fā)？
第一：我們明白誰(shuí)是大客戶，大客戶在哪里？
白酒大客戶銷售途徑：目標(biāo)客戶（企業(yè)，事業(yè)單位）；核心酒店，名煙名酒店。
目標(biāo)客戶（企業(yè)，事業(yè)單位）：這是團(tuán)購(gòu)的一個(gè)大群體，需要有營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和關(guān)系帶動(dòng)；做這個(gè)渠道不要著急，要有耐心。沒(méi)有機(jī)會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。
核心酒店：他們有一定的客源關(guān)系，尤其是離一些企業(yè)事業(yè)單位比較近，或者經(jīng)常有一些高端人員消費(fèi)的酒店，作為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，他們可以讓你的消費(fèi)者看到你的產(chǎn)品，消費(fèi)到你的產(chǎn)品，甚至有大客戶團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品機(jī)會(huì)出現(xiàn)。
名煙名酒店：特別是中高檔產(chǎn)品的煙酒店，他們背后都有客戶資源。還有一類就是單純的靠零售的煙酒店。這就高速我們。
還有一些渠道，我們可以慎重開(kāi)發(fā)：比如超市，大型商場(chǎng)，中等的連鎖商場(chǎng)。這些渠道也會(huì)有很多白酒銷售，看看你準(zhǔn)備怎么和這些渠道合作?？梢圆捎蒙疃确咒N模式：讓你的分銷商進(jìn)行分銷。
自營(yíng)專賣店也是一個(gè)嘗試，茅臺(tái)今年的戰(zhàn)略就是和經(jīng)銷商一起來(lái)建立終端銷售專賣店，洋河藍(lán)色經(jīng)典也在做這些工作，就是為了更好的掌控終端，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的變化和漂移，獲得消費(fèi)者更多的信息。
這些都是發(fā)現(xiàn)我們大客戶的一些方式和渠道，織網(wǎng)的目的就是網(wǎng)絡(luò)更多的客戶資源。
第二：如何經(jīng)營(yíng)管理大客戶：
完善大客戶的資料檔案，分析他們的需求，盡最大努力的滿足他們的需求。
江猛老師給你舉例說(shuō)明:事業(yè)單位團(tuán)購(gòu)白酒，他們看中的是面子文化，檔次文化，所以這一類客戶就是推薦高端一些的白酒。
酒店渠道：他們銷售的自己的特色和菜品。他們最大的續(xù)期就是不斷地讓客人來(lái)消費(fèi)，增加客戶數(shù)量，服務(wù)好客戶。我們白酒銷售企業(yè)是否可以幫助他們做些服務(wù)員的培訓(xùn)，他們的服務(wù)員更好的服務(wù)客人，增加服務(wù)的檔次，晚上服務(wù)流程。或者贈(zèng)送酒店一些代金券，可以到指定地點(diǎn)免費(fèi)領(lǐng)取酒水；這樣做增加了和酒店的感情，從而可以獲得客戶的更多信息，比如結(jié)婚，祝壽等團(tuán)宴的客戶資料，便于我們銷售酒水。
名煙名酒店：他們也有很多客戶資源，但是他們擔(dān)心你拿到客戶資源后，客戶就不在他那里消費(fèi)了，擔(dān)心客戶被你挖走。這個(gè)要你的分銷商講明白，我們幫助他們開(kāi)發(fā)，客戶還是他們的，利潤(rùn)進(jìn)行分成也可以。
第三：做好大客戶營(yíng)銷的堅(jiān)強(qiáng)后盾：合理分配人員，組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
營(yíng)銷人員分配要合理，一個(gè)營(yíng)銷人員可以分一定數(shù)量的客戶，也可以按照區(qū)域路線來(lái)劃分。
我們要了解當(dāng)?shù)兀沅N售的區(qū)域有多少人口，企業(yè)單位有多少家，事業(yè)單位有多少家，煙酒店有多少家，核心酒店有多少。這樣你就可以算出來(lái)需要多少人員，江猛老師建議一個(gè)銷售人員服務(wù)50家客戶，不要給他太多。
營(yíng)銷人員培訓(xùn)到位：最基本的營(yíng)銷流程和營(yíng)銷知識(shí)，公關(guān)的一些技能和商務(wù)交往的禮儀，客戶溝通談判的技能，以及白酒行業(yè)的一些知識(shí)。
軟件和硬件設(shè)備跟得上：銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)和管理到位，讓他們安心工作；提供一些公關(guān)的物品和費(fèi)用。
預(yù)祝我們白酒企業(yè)在未來(lái)一段時(shí)間銷量有所回升，不團(tuán)提升白酒企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
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大客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)篇十二
在客戶管理中，大客戶(也稱關(guān)鍵客戶)經(jīng)常被挑選出來(lái)并被給予特別關(guān)注。流通企業(yè)往往會(huì)與大客戶簽訂合同并為他們提供統(tǒng)一的價(jià)格和一致的服務(wù)，大客戶是經(jīng)銷商發(fā)展的源泉，大客戶管理既是一門技術(shù)同時(shí)又是一門藝術(shù)。特別是銷售額利潤(rùn)占到經(jīng)銷商一定比例的大客戶的管理,可以說(shuō)關(guān)系到企業(yè)的成敗，從二八法則中我們可以看出，20%的客戶創(chuàng)造了80%的銷售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)。
要管理大客戶，首先要鑒定大客戶。什么樣的客戶才是我們需要的大客戶？是銷售額高的？是毛利率高的？是資金實(shí)力雄厚的？還是經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地面積大的？我們不能以一兩個(gè)簡(jiǎn)單指標(biāo)來(lái)衡量。因?yàn)?雖然銷售額很高，但毛利率很低，這不是我們所需要的大客戶。我們把精力集中到他們那里，只能賺到微薄的利潤(rùn)，甚至有一天他一翻臉，轉(zhuǎn)投競(jìng)品處，同樣是你的強(qiáng)勁對(duì)手。同樣，毛利率高，但銷售額低也不算是，那么面積大，資金實(shí)力雄厚也不能完全是大客戶。我們認(rèn)為大客戶應(yīng)該具有以下特征：
具有先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念
具有良好財(cái)務(wù)信譽(yù)
銷售份額占經(jīng)銷商大部份額的客戶
能提供較高毛利的客戶。
大客戶是我們要重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象，也同樣是我們要集中精力服務(wù)好的客戶。但大客戶不是一成不變。今年是我們的大客戶不代表明年還是我們的大客戶，小的客戶可以通過(guò)扶持讓其變成我們的大客戶。不同的客戶有著不同的需求差異，只有掌握了這些差異，才能在以后的服務(wù)中做到對(duì)癥下藥，提供個(gè)性化的服務(wù)。在實(shí)際操作中，一般對(duì)大客戶的分析主要分析三個(gè)指標(biāo)：
對(duì)農(nóng)資流通企業(yè)而言，大客戶管理實(shí)施計(jì)劃主要可以從以下幾個(gè)方面實(shí)行：
首先，分析大客戶需求。哪個(gè)是大客戶急需的，哪些是可以暫緩的。根據(jù)大客戶實(shí)際需求給予專業(yè)指導(dǎo)。其次，工作計(jì)劃的制定，這是幫助大客戶的前奏，幫客戶分析市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、分析客戶自身。然后指定切實(shí)可行的計(jì)劃，并將計(jì)劃劃分成不同階段的目標(biāo)，激勵(lì)大客戶朝著目標(biāo)前進(jìn)。接下來(lái)落實(shí)計(jì)劃的執(zhí)行，計(jì)劃制定出來(lái)，團(tuán)隊(duì)成員該如何分工(包括大客戶的及經(jīng)銷商的)，怎么實(shí)施計(jì)劃，目標(biāo)明確，責(zé)任到人。最后是總結(jié)分析，計(jì)劃執(zhí)行一段時(shí)間，計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)的如何，可以同大客戶共同來(lái)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?？梢酝ㄟ^(guò)小組會(huì)議、培訓(xùn)等方式進(jìn)行。
大客戶通常會(huì)收到許多以采購(gòu)數(shù)量為基礎(chǔ)的有利價(jià)值(價(jià)格方面的優(yōu)惠信息)，但是，營(yíng)銷人員不能僅僅依賴這種方式來(lái)保持顧客的忠誠(chéng)度。因?yàn)檫@里總是有某種風(fēng)險(xiǎn)，比如，競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)參與競(jìng)爭(zhēng)或?qū)嵤﹫?bào)復(fù)措施，企業(yè)也可能因?yàn)槌杀驹黾佣黄忍岣弋a(chǎn)品價(jià)格，等等。其實(shí)，許多大客戶對(duì)附加價(jià)值的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于對(duì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)的需求。比如，他們欣賞特別的保證條款、優(yōu)先發(fā)運(yùn)、預(yù)先的信息溝通、顧客定制化的產(chǎn)品等。此外，與大客戶管理人員、銷售代表等價(jià)值提供人員保持良好的關(guān)系也是激發(fā)大客戶產(chǎn)生忠誠(chéng)度的重要因素。
案例分享：某南方企業(yè)一直占領(lǐng)著區(qū)域優(yōu)勢(shì)，但是近幾年業(yè)務(wù)都沒(méi)有達(dá)到預(yù)期增長(zhǎng)，在分析總結(jié)時(shí)候發(fā)現(xiàn)：原來(lái)該企業(yè)一直只面對(duì)農(nóng)資零售終端業(yè)務(wù)，渠道相對(duì)比較單一，而近幾年土地流轉(zhuǎn)政策實(shí)施出現(xiàn)了很多大戶及合作社直接找代理商或者廠家拿貨，而原來(lái)控制的終端已經(jīng)流失一部分大客戶，所以業(yè)績(jī)沒(méi)有得到很好增長(zhǎng)。
在分析完原因之后，該企業(yè)成立了大客戶部專門處理大客戶訂單，并單獨(dú)拿出品牌投入渠道，另外每月固定更新大客戶檔案資料。同年該部門的業(yè)務(wù)就占了全公司業(yè)務(wù)20%，就等于這一舉措讓公司業(yè)績(jī)至少增長(zhǎng)了20%以上。
決定產(chǎn)品能否成功讓客戶認(rèn)可的關(guān)鍵不在投機(jī)取巧，而在于人。因此，流通企業(yè)必須把客戶管理作為頭等大事來(lái)進(jìn)行，培養(yǎng)一批忠實(shí)并穩(wěn)定的大客戶一定會(huì)使企業(yè)大大趕超同行其他企業(yè)的發(fā)展速度！
歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法，電子郵件：bnsszc@
大客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)篇十三
通過(guò)對(duì)《大客戶開(kāi)發(fā)》課程的學(xué)習(xí),讓我對(duì)面向大客人的銷售工作有了更系統(tǒng)、更清晰的了解,現(xiàn)如下:
一、準(zhǔn)備工作
準(zhǔn)備環(huán)節(jié)中,我們首先要對(duì)我們自己的產(chǎn)品和公司有個(gè)系統(tǒng)的了解,尤其是產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),要對(duì)客人的公司有個(gè)全面的了解,進(jìn)行角色分析,分別找出內(nèi)部協(xié)助者、決策者及影響決策者等;還要注意自己的專業(yè)形象。
二、建立信任
這個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該是在整個(gè)銷售過(guò)程中最重要的一部分,也就是建立親和力的過(guò)程,如果這個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行不好,取得不了客人的信任,之后的環(huán)節(jié)會(huì)困難重重。而在這個(gè)環(huán)節(jié)中要做到與客人同頻率,也就是說(shuō)客人說(shuō)話和行動(dòng)速度快,我們也要速度快;去贊美客人,夸獎(jiǎng)客人的發(fā)型好看、夸獎(jiǎng)客人的衣服有品位等;去尋找與客人的共同點(diǎn),同樣的愛(ài)好等,想盡一切辦法得到客人的認(rèn)可。
三、發(fā)現(xiàn)需求
在這個(gè)環(huán)節(jié)我們少說(shuō)話,多提問(wèn),要讓客人多說(shuō)話,說(shuō)出來(lái)客人的需要是什么?我們才好為客人制作銷售方案。在我們發(fā)問(wèn)之前,設(shè)計(jì)好自己的銷售話術(shù),有目的的進(jìn)行提問(wèn),得到我們想要的信息。幫助客人發(fā)現(xiàn)需求的過(guò)程中,多給客人一些建議,想辦法將自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)介紹進(jìn)去,影響著客人的最終選擇,對(duì)以后的成交打下基礎(chǔ)。
四、產(chǎn)品介紹
這個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行自己產(chǎn)品的價(jià)值介紹,在客人采購(gòu)醞釀階段我們已經(jīng)參與成功推薦,這個(gè)環(huán)節(jié)就容易的多了,只是針對(duì)客人的需要將自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)介紹清楚,正好符合客人的要求,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象相比,我們的產(chǎn)品和價(jià)格更占優(yōu)勢(shì)。
五、贏取訂單
到了決策者做決定的時(shí)候,一定要得到?jīng)Q策者的承諾,尋找客人還沒(méi)做決定的原因是什么,想辦法驅(qū)除疑慮,并想辦法得到承諾,一旦實(shí)現(xiàn)或達(dá)到什么樣的條件,客人就決定與我們成交。
六、跟進(jìn)
這個(gè)環(huán)節(jié)就是售后服務(wù)的環(huán)節(jié),不能一旦成交就認(rèn)為萬(wàn)事大吉,不再關(guān)心了,這樣是不對(duì)的,第一筆單的成交往往是整個(gè)業(yè)務(wù)的開(kāi)端,做好第一筆單的服務(wù),維護(hù)好客人,尋找進(jìn)一步的需求,發(fā)現(xiàn)更多的商機(jī),爭(zhēng)取更多的訂單,當(dāng)和客人關(guān)系很好了,也可以讓客人給轉(zhuǎn)介紹客戶。
大客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)篇十四
可先對(duì)自己現(xiàn)有的或潛在的大客戶進(jìn)行分類別，比如單位性質(zhì)：政府單位、企業(yè)單位、公司等 ;行業(yè)性質(zhì)：水利、電力、礦業(yè)等。
2、 對(duì)大客戶進(jìn)行分析
每行每業(yè)都有其生存的特性，所以得具體行業(yè)具體分析
3、 客戶購(gòu)買習(xí)慣/過(guò)程分析
因?yàn)槭谴罂蛻舻脑?，所以這些采購(gòu)者所涉及的資金都是相當(dāng)龐大的，其購(gòu)買決策并不是一、二個(gè)人就能決定的，甚至這些產(chǎn)品的采購(gòu)(經(jīng)銷)會(huì)改變?cè)摴镜慕?jīng)營(yíng)方向和贏利方式，所以其購(gòu)買過(guò)程就會(huì)顯得漫長(zhǎng)和復(fù)雜，首先，購(gòu)買(經(jīng)銷)的類型有三種 a. 初次購(gòu)買(經(jīng)銷)——這類客戶的開(kāi)發(fā)時(shí)間是比較長(zhǎng)的，有的甚至超過(guò)1年，像二手車、叉車之類的大宗產(chǎn)品，讓這類客戶認(rèn)識(shí)我的產(chǎn)品/公司本來(lái)就需要一段時(shí)間，難度也會(huì)很大，需要從頭到尾的一個(gè)銷售周期。
b. 二次或多次購(gòu)買(經(jīng)銷)——這是在已經(jīng)購(gòu)買了我們的產(chǎn)品以后，第二次購(gòu)買，這個(gè)過(guò)程就相對(duì)很短了，他們?cè)谇捌谝呀?jīng)認(rèn)可了我們的產(chǎn)品/公司，不需要解說(shuō)最基本的東西，這是他們?cè)诔霈F(xiàn)需要時(shí)就會(huì)發(fā)生的，他們所關(guān)注的內(nèi)容也會(huì)有變化，他關(guān)心的是你的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變了嗎?產(chǎn)品質(zhì)量一樣嗎?價(jià)格能更便宜?有足夠的庫(kù)存嗎?等等這樣的問(wèn)題。 c. 購(gòu)買(經(jīng)銷)其他產(chǎn)品——有時(shí)候客戶需要調(diào)整公司的戰(zhàn)略或者產(chǎn)品/服務(wù)，因此也要求供應(yīng)商做出相應(yīng)的調(diào)整，這時(shí)候其實(shí)是對(duì)我們更重要的考驗(yàn)，一定要把握好，一點(diǎn)點(diǎn)的失誤就會(huì)前功盡棄，把原來(lái)的產(chǎn)品/服務(wù)一起讓給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了，不過(guò)這樣的采購(gòu)(經(jīng)銷)可以讓我們加強(qiáng)和客戶的dmu關(guān)系，而讓dmu對(duì)我們的評(píng)價(jià)越來(lái)越高，最終大大減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)會(huì)。
4、 影響客戶購(gòu)買(經(jīng)銷)的因素
a. 費(fèi)用——購(gòu)買的費(fèi)用占客戶支出額越大，則其決策人職位就越高，決策速度就越慢，決策過(guò)程就越復(fù)雜，他們要考慮采購(gòu)成本是不是過(guò)高?利息是高還是低?市場(chǎng)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的接受程度如何?他們有能力銷售好給產(chǎn)品嗎?等等都是他們要著重考慮的問(wèn)題。 b. 購(gòu)買(經(jīng)銷)產(chǎn)品是否有足夠的科技含量——他們要考慮這類產(chǎn)品/服務(wù)是否太超前了，能跟上技術(shù)發(fā)展的步伐嗎?多久就會(huì)被新技術(shù)取代等等。
c. 購(gòu)買(經(jīng)銷)的復(fù)雜程度——我們所提供的產(chǎn)品/服務(wù)越復(fù)雜，客戶所需要處理的技術(shù)問(wèn)題就越多，潛在成本也就越高，而且必要時(shí)還要另請(qǐng)專業(yè)人士。
d. 政治因素——政府的政策是否對(duì)我們的行業(yè)或客戶、客戶的客戶有影響呢?法律議案對(duì)市場(chǎng)會(huì)造成沖擊嗎?像前不久在我國(guó)的宏觀調(diào)控、貸款控制，這一政策規(guī)定對(duì)我國(guó)的尤其是房地產(chǎn)和汽車業(yè)的沖擊是無(wú)法算計(jì)的，對(duì)該行業(yè)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)也是致命的打擊。
5、 分析公司與客戶的交易記錄
主要包括客戶每月的銷售額、采購(gòu)量，我們的產(chǎn)品在該的所占的份額，單品銷售分析等等
6、 做swot的競(jìng)爭(zhēng)分析
任何公司都希望最大利益化的滿足客戶需求，以獲得客戶較高的價(jià)值認(rèn)同，要做到這些就必須和最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，并做好決策，同時(shí)也要看到我們的開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。
7、 費(fèi)用、銷售預(yù)測(cè)分析
8、 我們給大客戶提供什么?
c) 避免浪費(fèi)——減少對(duì)新人員的需求、減少對(duì)新設(shè)備的需求和維修次數(shù)
d) 提高工作效益——簡(jiǎn)化采購(gòu)流程、優(yōu)化采購(gòu)組織
e) 解決方案——真正為客戶解決實(shí)際的問(wèn)題
f) 無(wú)形價(jià)值——提高該公司的聲益、加快決策過(guò)程
六、大客戶的檔案管理
3、 核心信息——我們的計(jì)劃和提供的策略，并檢查其效果以便隨時(shí)改正
大客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)篇十五
通過(guò)多年大客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)的實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷工作雖然千頭萬(wàn)緒，但營(yíng)銷的根本是"用心"二字。
學(xué)習(xí)是一個(gè)人提高和完善的重要途徑，創(chuàng)新的工作思路和方法來(lái)源于用心學(xué)習(xí)。營(yíng)銷的最高境界是忘記產(chǎn)品的存在，真正的營(yíng)銷首先是"銷售"客戶經(jīng)理自己。要達(dá)到這種境界，客戶經(jīng)理必須首先要得到客戶的認(rèn)可和肯定，逐步建立起良好的個(gè)人關(guān)系。不同客戶有著不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)、修養(yǎng)和愛(ài)好?？蛻艚?jīng)理面對(duì)不同客戶，僅靠掌握一些初步的營(yíng)銷基本理論和營(yíng)銷技巧是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?？蛻艚?jīng)理一定要注重自身素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng)的提高，要結(jié)合自身存在的不足，有針對(duì)性的、全方面的、深層次地去學(xué)習(xí)。一是要加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，二是要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，三是要加強(qiáng)先進(jìn)的營(yíng)銷理念的學(xué)習(xí)，四是要加強(qiáng)營(yíng)銷技巧的學(xué)習(xí)，五是要向優(yōu)秀的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)。只有全方位"用心"的學(xué)習(xí)，全面提高素質(zhì)，拮取書(shū)本的精化，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，不斷完善和提升自己，才能成為一名高素質(zhì)的客戶經(jīng)理。
情商高的人悟性也高，優(yōu)秀客戶經(jīng)理的悟性和靈感會(huì)始終伴隨著他走向成功的彼岸。優(yōu)秀客戶經(jīng)理應(yīng)該具備三種悟性：一是對(duì)學(xué)習(xí)的悟性。生活處處皆可學(xué)，用心悟的人善學(xué)，用心悟的人更善為。二是對(duì)實(shí)踐的悟性。營(yíng)銷實(shí)踐中有很多鮮活的案例，悟性高的人可以從中悟出新的創(chuàng)意。有的客戶經(jīng)理對(duì)客戶的投入和產(chǎn)出不成正比，沒(méi)有營(yíng)銷效果，原因是多方面的，但與客戶經(jīng)理在與客戶的接洽中沒(méi)有更多關(guān)注客戶價(jià)值，不了解客戶的思路、產(chǎn)品需求等確有很大的關(guān)系，悟性不足導(dǎo)致了失敗。三是對(duì)細(xì)節(jié)的悟性。成功始于細(xì)節(jié)，客戶經(jīng)理在營(yíng)銷實(shí)踐中要重視細(xì)節(jié)、把握細(xì)節(jié)，贏得細(xì)節(jié)。把握了細(xì)節(jié)就找到了需求的.切入點(diǎn)，才能贏得客戶，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果。
市場(chǎng)才是客戶經(jīng)理的辦公室和主戰(zhàn)場(chǎng)。如果客戶經(jīng)理不深入市場(chǎng)、不了解市場(chǎng)、不去接近客戶，就不可能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果。"踐"法有二：一是只有學(xué)有所用才能提高。在實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)才能提高營(yíng)銷效果，只有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)踐，才能了解和掌握客戶，才能得到客戶的認(rèn)可。二是只有實(shí)踐才能創(chuàng)新?？蛻舻男枨笫遣粩喟l(fā)展的，客戶經(jīng)理要適應(yīng)客戶需求的變化，在實(shí)踐中培養(yǎng)自身的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新動(dòng)力，才會(huì)有創(chuàng)新的服務(wù)、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的措施和方法。
用心思考是客戶經(jīng)理每天必做的功課?？蛻艚?jīng)理面對(duì)客戶就是演員，無(wú)論在何種情況下都必須遵循"劇本"。劇本是一劇之本，營(yíng)銷方案就是客戶經(jīng)理用心思考的劇本，客戶經(jīng)理在營(yíng)銷實(shí)踐中必須不斷用心思考，反復(fù)推敲，不斷修改"劇本"，才能戰(zhàn)勝營(yíng)銷中的困難和阻礙。營(yíng)銷的過(guò)程就是不斷修改"劇本"的過(guò)程，找出受阻點(diǎn)，尋找突破點(diǎn)，采用新辦法，用心去磨練?？蛻艚?jīng)理只有在實(shí)踐中不停思考，不斷精修"劇本"，才能取得更好的營(yíng)銷的成果。
大客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)篇十六
顧客價(jià)值的2/8分化現(xiàn)象幾乎成了市場(chǎng)中的鐵律，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，大客戶的貢獻(xiàn)率甚至超過(guò)總利潤(rùn)的50％，在某些行業(yè)里，這一比例會(huì)更高。因此，開(kāi)發(fā)大客戶資源成了企業(yè)利潤(rùn)的主要保障與突破口。
本文中談到的大客戶不是消費(fèi)額度大的個(gè)人客戶，而是大額消費(fèi)的組織客戶，如采購(gòu)商、渠道商、集團(tuán)客戶等。下面筆者根據(jù)多年市場(chǎng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出10條大客戶開(kāi)發(fā)技巧。
1、充足的客戶拜訪準(zhǔn)備
現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)員一旦發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，馬上就抄起電話聯(lián)系或轉(zhuǎn)頭就帶上資料登門陌拜，這樣很可能因?yàn)闇?zhǔn)備不充分而被客戶所拒絕，浪費(fèi)了寶貴的客戶資源。正確的做法是：在給客戶打第一個(gè)電話前或登門拜訪前，盡可能多的了解大客戶的各種信息，尤其是他們的需求信息，還要想好對(duì)方可能提出的問(wèn)題、可能發(fā)生爭(zhēng)議的焦點(diǎn)、讓步的底線等，準(zhǔn)備的越充分，成功的幾率越高。另外，建議接洽陌生客戶前先通過(guò)電話等渠道來(lái)摸底與初步溝通，這樣可以大大提高工作效率。
2、成為你所銷售產(chǎn)品的專家
大客戶不同于一般顧客，其專業(yè)性要求很高，因此，業(yè)務(wù)人員對(duì)所推銷的產(chǎn)品是否夠了解，是否夠?qū)I(yè)，是否能給客戶以信心，就成了成交的關(guān)鍵因素。我們都很容易接受某一方面專家的建議，對(duì)專業(yè)人士的話也更容易相信，所以，做一個(gè)你所銷售產(chǎn)品的專家，對(duì)促成業(yè)務(wù)非常有幫助，反之，連你自己都不了解自己的產(chǎn)品，客戶怎么會(huì)放心購(gòu)買呢。
3、為客戶創(chuàng)造價(jià)值
假設(shè)客戶需要的商品只有你的企業(yè)能提供，那還需要業(yè)務(wù)人員嗎？還需要我們?nèi)ラ_(kāi)發(fā)客戶嗎？當(dāng)然不需要，那時(shí)客戶自然就擠破頭來(lái)找你合作了了，因?yàn)槟銥榭蛻籼峁┑膬r(jià)值是獨(dú)一無(wú)二的，就像微軟一樣，我們幾乎別無(wú)選擇，因此，很少見(jiàn)到微軟去推銷他們的操作系統(tǒng)。但能像微軟一樣的企業(yè)并不多，我們也不必苛求獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值，只要以商品為載體，我們能為客戶提供更多些的價(jià)值，大客戶就好談了。而且，也只有有價(jià)值的合作才能持久，不要以為達(dá)成初步合作或抓住了一個(gè)關(guān)鍵負(fù)責(zé)人就可以長(zhǎng)久的擁有這個(gè)大客戶，想長(zhǎng)期合作的唯一方式就是為大客戶的組織不斷創(chuàng)造價(jià)值，當(dāng)你對(duì)于大客戶組織來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的，重要的，甚至是不可替代的，那么即使你不去維護(hù)關(guān)鍵的負(fù)責(zé)人，也可以長(zhǎng)期擁有該大客戶。當(dāng)然，除非這個(gè)負(fù)責(zé)人就是企業(yè)主本人，否則，對(duì)其私人的關(guān)系維護(hù)也不可放松。抓大客戶組織中關(guān)鍵決策人物的大客戶開(kāi)發(fā)手段是大家都熟悉和慣用的常規(guī)手段，這里就不多贅述。
為客戶提供大的價(jià)值是業(yè)務(wù)人員很難做到的，這要靠企業(yè)組織來(lái)完成，一種組織戰(zhàn)略層面的思考與決策，而這一點(diǎn)也正是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久生存與發(fā)展的關(guān)鍵所在。業(yè)務(wù)人員能做的只是日常與大客戶共享一些對(duì)其有價(jià)值的行業(yè)動(dòng)態(tài)信息、銷售數(shù)據(jù)、營(yíng)銷建議等。
4、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
大客戶為什么不與你合作呢？不是他們沒(méi)有需求，而是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足了他們的需求，因此，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)注就很重要。我們開(kāi)發(fā)大客戶時(shí)往往把大客戶當(dāng)做了對(duì)手，全部力量都放在這里，其實(shí)真正影響我們是否能與大客戶達(dá)成交易的是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，戰(zhàn)勝了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同時(shí)基本就擁有了大客戶。因此，我們?cè)诹私獯罂蛻羟闆r的同時(shí)也要全面了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，包括他們的實(shí)力、可以為大客戶提供什么價(jià)值、他們的底線是什么、弱點(diǎn)是什么、強(qiáng)項(xiàng)是什么等，我們了解的越清楚，戰(zhàn)勝他們的把握越大，即所謂的知己知彼百戰(zhàn)不殆。當(dāng)我們把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)數(shù)據(jù)、大客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)及自身的數(shù)據(jù)擺在一起進(jìn)行比對(duì)分析，攻取大客戶的戰(zhàn)術(shù)自然就浮出水面了。但是，對(duì)于各方信息的了解單靠一個(gè)業(yè)務(wù)人員很難做到，最好也發(fā)揮組織的力量。
5、組織系統(tǒng)支持
本文中提到的各種戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)都涉及到了組織，因?yàn)槲覀円鎸?duì)的大客戶是組織客戶，以個(gè)體力量來(lái)應(yīng)對(duì)顯然勢(shì)單力薄，只有組織有計(jì)劃的介入支持，業(yè)務(wù)人員才能借力使力，完成任務(wù)。
我們開(kāi)發(fā)大客戶時(shí)基本是一個(gè)大客戶由一個(gè)專人來(lái)盯，但是一個(gè)人面對(duì)組織型大客戶那種全面、專業(yè)的需求，往往顯得能力不足，此時(shí)可以設(shè)立一個(gè)大客戶開(kāi)發(fā)支持中心，以企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)與銷售經(jīng)理牽頭，專職大客戶開(kāi)發(fā)人員與銷售部、策劃部員工（兼任）組成，業(yè)務(wù)人員在開(kāi)發(fā)大客戶的過(guò)程中遇到任何問(wèn)題可以隨時(shí)向“智囊團(tuán)”求救，及時(shí)化解困難，提高效率與成功率。中心應(yīng)設(shè)有數(shù)據(jù)庫(kù)，包括成功案例、成功技巧、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)、客戶數(shù)據(jù)信息、企業(yè)可提供的支援情況等，根據(jù)行業(yè)的不同，這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的項(xiàng)目也有所不同，這樣就可以為業(yè)務(wù)人員提供很多思考與行動(dòng)的決策依據(jù)，也為組織積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與數(shù)據(jù)財(cái)富。
6、流程分解
因?yàn)榇罂蛻舻那闆r較為復(fù)雜，業(yè)務(wù)人員的能力有限，很難面面俱到，他們的特點(diǎn)是各有所長(zhǎng)，但也各有短板，又往往容易在薄弱環(huán)節(jié)失掉大客戶，即使成功簽單，也把大量時(shí)間浪費(fèi)在了自己不擅長(zhǎng)的工作上，這對(duì)公司來(lái)說(shuō)就是一種人力資本的浪費(fèi)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)也影響效率，進(jìn)而影響收入。
組織可以把從尋找大客戶、意向性接觸、進(jìn)一步溝通、跟進(jìn)、交易、維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)拆解開(kāi)。比如，專人負(fù)責(zé)從網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視等途徑搜集客戶信息，因?yàn)榭傊貜?fù)這樣的工作，逐步會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)，速度與效率非常高；而負(fù)責(zé)初步意向性接觸的工作由電話營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)，這些人自然更善于電話營(yíng)銷的技巧，能迅速探得客戶的虛實(shí)；接下來(lái)有意向的客戶由善于同客戶面對(duì)面溝通的“跑外”業(yè)務(wù)員來(lái)做；達(dá)成基本合作意向后，或客戶有專業(yè)性的問(wèn)題時(shí)，由精通專業(yè)的人員與客戶洽談合作細(xì)節(jié)與進(jìn)一步說(shuō)服工作，因?yàn)檫@個(gè)環(huán)節(jié)是體現(xiàn)為客戶所能帶來(lái)價(jià)值與打消客戶顧慮的環(huán)節(jié)，所以越專業(yè)越有效；單子談下來(lái)了，交由善于搞客情關(guān)系的專人進(jìn)行維護(hù)。如此一來(lái)，各有所長(zhǎng)的人就可以發(fā)揮所長(zhǎng)，重復(fù)去做又可以熟能生巧，效率自然大大提升。當(dāng)然，可根據(jù)實(shí)際情況，一個(gè)人負(fù)責(zé)1——2個(gè)環(huán)節(jié)，但不可超過(guò)2個(gè)環(huán)節(jié)。
從管理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，重復(fù)做一項(xiàng)工作，利于速度與質(zhì)量的提升，就像工業(yè)生產(chǎn)的流水線一樣，可以大幅提高生產(chǎn)力，簽單率上升了，業(yè)務(wù)人員的收入自然也會(huì)增加。站在企業(yè)主的角度，流程式作業(yè)可以避免培養(yǎng)出一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就“飛”一個(gè)業(yè)務(wù)員的情況，這在企業(yè)中非常多見(jiàn)，原因就是一個(gè)業(yè)務(wù)人員完全掌握了全過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作方式與技巧，最后還把客戶資源抓在手里。有句俗語(yǔ)說(shuō)的好：“本事大了脾氣長(zhǎng)”，此時(shí)有了“本錢”的業(yè)務(wù)人員對(duì)于原有的待遇開(kāi)始不滿，在得不到滿足的情況下必然選擇離開(kāi)企業(yè)。如果采用流程式作業(yè)，即鼓了員工的腰包，又使他們因?yàn)閷?duì)企業(yè)有所依賴而不能貿(mào)然離開(kāi)。
但是，采用流程作業(yè)必須根據(jù)企業(yè)自身情況處理好工作分配與利益分配的問(wèn)題，否則可能會(huì)打消部分環(huán)節(jié)人員的積極性，拖累了整個(gè)流程，還要以流暢的信息化模式與科學(xué)的制度使各個(gè)環(huán)節(jié)得以無(wú)縫銜接，避免資源內(nèi)耗，降低效率。
7、交互式大客戶開(kāi)發(fā)
買東西的趾高氣昂，賣東西的低三下四，這樣的情況在大客戶交易中非常多見(jiàn)，原因就是主動(dòng)權(quán)與利益關(guān)系不對(duì)稱造成的。
那么我們改變一下思路：如果我們此時(shí)成為了大客戶的大客戶，結(jié)果會(huì)怎樣呢？關(guān)系對(duì)等了，客戶自然就好談的多了。比如，現(xiàn)在有些企業(yè)拉保險(xiǎn)、銀行、電信等領(lǐng)域的大客戶，就采取你買我們的商品，我們團(tuán)購(gòu)你們的保險(xiǎn)或信用卡、電話卡等。這樣的交互式互利模式雖然有效，但是有一定局限性，行業(yè)范圍也有限，我們?cè)僮屗紤]拓展一下，通過(guò)迂回的方式達(dá)到與目標(biāo)大客戶的互利合作。第一種模式是針對(duì)兩家不同供求商品的客戶：比如，一家特鋼生產(chǎn)企業(yè)同它的客戶，一家地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商談判——如果你購(gòu)買xx企業(yè)的xx支控水閥門，我就以優(yōu)惠xx％的價(jià)格向你們提供建筑特鋼。返回頭找另一個(gè)大客戶，金屬閥門廠，同它談判——如果你購(gòu)買我們的xx噸特鋼，我們就保證某地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商購(gòu)買你們xx支閥門。如此三方受益，雖然給地產(chǎn)商讓出了部分利潤(rùn)，但是卻成交了兩筆生意，還是劃算的；另一種模式是分別針對(duì)上下游客戶：比如，一家木材企業(yè)同一家木材加工機(jī)生產(chǎn)企業(yè)談判——如果你購(gòu)買我大客戶企業(yè)的辦公桌椅，我就買你xx臺(tái)木材加工機(jī)器，反過(guò)來(lái)和銷售辦公桌椅的大客戶談判——如果你購(gòu)買我們的xx米木材原料，我就保證我下面的客戶買你xx件辦公桌椅。這就像一條生物鏈，我們把其巧妙的連接起來(lái)就可以獲得收益，甚至是創(chuàng)造共贏。
8、客戶推薦
在很多行業(yè)中，同業(yè)之間的關(guān)系都很密切，如果能讓現(xiàn)有大客戶替你去向其它客戶推薦一下你們的產(chǎn)品或服務(wù)，效果將遠(yuǎn)勝過(guò)我們業(yè)務(wù)人員的窮追猛打。那么，如何勞動(dòng)客戶大人的金口玉牙，幫我們做這件事呢？方法有兩個(gè)：
2、最直接有效的方法是與負(fù)責(zé)人搞好客情關(guān)系，這樣請(qǐng)其動(dòng)動(dòng)嘴就容易得多了。如果同時(shí)具備以上兩個(gè)條件，讓客戶做你的推銷員應(yīng)該不是難事。但是，客戶的推薦只是幫我們打開(kāi)了下一個(gè)客戶的大門，進(jìn)去之后還要我們自己努力。
9、重視決策者身邊的人
參考這些人的意見(jiàn)，得罪、輕視或因?yàn)橛X(jué)得已經(jīng)與決策者建立了聯(lián)系而忽視這些人，那么結(jié)果可能是這些人成為了你業(yè)務(wù)失敗的主要原因。如果善加利用這些人，他們將成為你此筆業(yè)務(wù)的開(kāi)門人、引路者，我們可以從他們身上了解到各種信息，得到各種小的幫助，反之則可能帶來(lái)很多小的麻煩。這些或正面或負(fù)面的影響雖小，但卻關(guān)乎成敗，這些人就像鐘表里的齒輪——一個(gè)齒輪不能推動(dòng)鐘表的行走，但是一個(gè)齒輪卻可以讓鐘表停止行走。
10、公關(guān)手段創(chuàng)新
現(xiàn)在大客戶的公關(guān)和維護(hù)手段基本都是請(qǐng)吃飯、請(qǐng)洗浴、請(qǐng)打牌。我們花錢不少，搭時(shí)間也不少，可客戶卻不領(lǐng)情，因?yàn)榇蠹叶际沁@么做的，俗話說(shuō)“天天吃餃子也就不覺(jué)著香了”，甚至客戶在眾多的吃請(qǐng)中還會(huì)挑剔、比較誰(shuí)的更好，誰(shuí)出手更大方，被比下來(lái)的不僅白費(fèi)力氣，還可能被客戶認(rèn)為你不重視他，而不請(qǐng)客吃喝則更別想做成業(yè)務(wù)。相信這種請(qǐng)也不是，不請(qǐng)也不是的兩難境地我們大客戶開(kāi)發(fā)人員最有感受，此時(shí)大客戶開(kāi)發(fā)模式的創(chuàng)新就很有必要。市場(chǎng)營(yíng)銷每天都在進(jìn)行著創(chuàng)新，而大客戶開(kāi)發(fā)則一直停留在相對(duì)低級(jí)老舊的方式上，此時(shí)如果我們變換思路，進(jìn)行大客戶開(kāi)發(fā)方式的創(chuàng)新，就可以在大家擠破大客戶家的大門時(shí)，找到?jīng)]人走的側(cè)門，達(dá)到目的。我們可以廣開(kāi)思路，不走別人走的途徑，就回避了大客戶開(kāi)發(fā)的紅海競(jìng)爭(zhēng)。由于行業(yè)與業(yè)務(wù)的不同，大客戶開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的形式與方法也不同，但是有一個(gè)原則可以遵循——?jiǎng)e人皆走陽(yáng)關(guān)道，唯有我行獨(dú)木橋。
下面根據(jù)筆者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，提出一些創(chuàng)新的方法與思路，供大家參考借鑒：首先，必要的溝通媒介，吃飯、娛樂(lè)還是要有的，但這不是重要的開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)是我們通過(guò)吃飯娛樂(lè)時(shí)融洽的氣氛來(lái)了解客戶的偏好和需求。首先，客戶個(gè)人或其組織眼下最急切的需求是突破的最好途徑，這種需求可能是各方面的，有時(shí)客戶本身也沒(méi)覺(jué)得你能幫上他，所以也不會(huì)去說(shuō)，這時(shí)就要我們善于和客戶聊天，讓客戶打開(kāi)話匣子，當(dāng)然，這也需要我們來(lái)引導(dǎo)，重要的信息就在其中。
一次我遇到一位很古板，不茍言笑，也不喜歡吃喝，很難搞定的大客戶，常規(guī)的手段其都不感興趣，最后在我們的引導(dǎo)下，終于打開(kāi)了他的話匣子，他談到兒子最近在讓他給買新款手機(jī)，我的助理小吳以為客戶是暗示要一部手機(jī)，但是我發(fā)現(xiàn)這個(gè)客戶語(yǔ)氣中帶有一絲無(wú)奈，似乎另有隱情。我深入詢問(wèn)后得知，他的兒子15歲，馬上要考高中了，可是總是不愛(ài)學(xué)習(xí)，但是頭腦聰明，在班里排名一直是中游。我突然想到我有一個(gè)朋友，是搞心理教育的，主要就是通過(guò)她開(kāi)發(fā)的一套趣味教學(xué)課程與心里輔導(dǎo)，幫助不愛(ài)學(xué)習(xí)的青少年對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，并領(lǐng)悟方法。事后，我支付給這個(gè)朋友20課時(shí)的輔導(dǎo)費(fèi)，又找到這個(gè)客戶，提出免費(fèi)為他的兒子進(jìn)行輔導(dǎo)。一個(gè)半月后，這個(gè)客戶興奮的給我來(lái)電話，說(shuō)他兒子測(cè)驗(yàn)成績(jī)提高了6名，同時(shí)邀請(qǐng)我和那位心理教師去吃飯，從此，我們?nèi)齻€(gè)經(jīng)常聚會(huì)，都成了好朋友，業(yè)務(wù)自然不是問(wèn)題。
還有一次，一個(gè)重要大客戶的關(guān)鍵負(fù)責(zé)人同樣對(duì)吃喝玩樂(lè)有極強(qiáng)的免疫力，業(yè)務(wù)開(kāi)展的不順利，一次在他電腦屏幕上看到其設(shè)置了一幅國(guó)畫(huà)作為桌面，與其深入攀談后得知，這位負(fù)責(zé)人曾經(jīng)酷愛(ài)美術(shù)，后因家境貧困，中途輟學(xué)從商，但是對(duì)繪畫(huà)的熱愛(ài)一直未改。交談中得知他喜歡國(guó)畫(huà)，畫(huà)作題材、繪畫(huà)風(fēng)格等也都摸了個(gè)清楚。半個(gè)月后我花4000元購(gòu)得一幅當(dāng)代著名中國(guó)畫(huà)家的畫(huà)作，送給了該客戶，客戶先是大吃一驚，而后是喜出望外，接下來(lái)的業(yè)務(wù)自然順利達(dá)成，之后維護(hù)該客戶的方法就是送幾本國(guó)畫(huà)名家的畫(huà)冊(cè)、國(guó)畫(huà)展覽的門票等，花錢不多，效果很好。
由于行業(yè)間的差異性因素較多，大客戶開(kāi)發(fā)技巧也各有不同，無(wú)法一一盡數(shù)，只能列舉一些通用的技巧，更多的是希望能夠給大家一些啟示，拓展一下思路，結(jié)合自身與行業(yè)特點(diǎn)創(chuàng)造出有效的大客戶開(kāi)發(fā)方式。事物的哲學(xué)層面是共通的，開(kāi)發(fā)大客戶時(shí)有兩點(diǎn)要素?zé)o論在什么行業(yè)都是有效的，那就是逆向思考與不斷創(chuàng)新。
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