2023年銀行主任心得體會（模板19篇）

心得體會的寫作可以提高我們的表達和溝通能力，讓我們更好地與他人分享和交流。我們可以先列出自己在一段時間內取得的成就和遇到的困難，然后進行分析和總結。推薦大家逐篇閱讀這些優(yōu)秀的心得體會，從中汲取學習和成長的力量。

銀行主任心得體會篇一

銀行作為金融機構的重要組成部分，肩負著保障市場經濟正常運行、促進經濟發(fā)展的重要責任。作為銀行網點的主任，更是需要具備過硬的業(yè)務能力和領導才干，同時還要嚴守紀律、廉潔從業(yè)。在工作中，我深感身為一名銀行網點主任的責任重大，因此不斷思考和總結，不斷調整自己的心態(tài)和工作方式方法。下面我將從紀檢角度出發(fā)，分享一些關于銀行網點主任紀檢心得體會。

首先，作為銀行網點主任，嚴格遵循黨風廉政建設和反腐敗工作的相關規(guī)定和要求，是我們的基本職責。我認識到紀檢工作的重要性，在開展工作過程中做到了自律和自我要求。我始終牢記黨紀國法，清正廉潔，堅決抵制一切形式的脫離黨紀國法的行為。同時，我也倡導在整個銀行網點建立良好的廉潔文化，營造風清氣正的工作環(huán)境。通過這種方式，我極大地提高了員工的紀檢意識，確保銀行網點的經營過程符合紀律和法規(guī)的要求。

其次，作為銀行網點主任，我們要善于發(fā)現和糾正一切違規(guī)行為。在工作中，我常常強調員工要自覺遵守各項規(guī)定，對于違反紀律的行為，必須及時發(fā)現并嚴肅處理。我把紀檢工作放在日常工作的重要位置，建立了健全的制度，確保對于違規(guī)行為的處理程序規(guī)范、公正。對于違規(guī)者，我會與其進行面對面的談話，指出其錯誤，教育其要珍惜自己的工作機會，改正錯誤。對于惡意違規(guī)的情況，我會堅決采取紀律處分，確保銀行網點運營的規(guī)范和有序。

再次，作為銀行網點主任，我們要注重加強自身道德修養(yǎng)和業(yè)務能力的提升。只有自身有道德的底線和才能，才能更好地影響和引領團隊。在工作中，我不斷加強個人修養(yǎng)，堅守職業(yè)道德，始終以榜樣的力量影響身邊的員工。同時，我也認識到，作為一名網點主任，只有牢牢掌握業(yè)務知識，才能更好地向員工傳授和引導。因此，我積極參加各種培訓和學習，提升自己的業(yè)務能力，不斷提高自身的綜合素質。

最后，作為銀行網點主任，我們要注重加強紀律建設和監(jiān)督管理。紀律是銀行網點正常運作的重要保證，我們要把紀律建設放在重要位置。在紀檢工作中，我積極參與各種紀律建設活動，強化對員工的監(jiān)督管理，堅決糾正各種違紀行為。同時，我也注重建立監(jiān)督機制，加強對員工行為的監(jiān)督。通過建立規(guī)章制度和工作制度，實行班子負責制，對員工的工作進行嚴謹地審核和監(jiān)督，確保銀行網點的各項工作符合要求。

銀行網點主任紀檢工作關系銀行形象和員工崗位責任的落實，關系到銀行的廉潔經營和發(fā)展繁榮。作為銀行網點主任，只有時刻保持高度的警覺，不斷提高自身的紀檢水平，才能更好地履行自己的職責，推動銀行網點工作的順利進行。希望通過自己的努力和引領，能夠帶領全體員工共同努力，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。

銀行主任心得體會篇二

作為一名銀行主任，我有幸擔任這個職位已經多年了。在這個過程中，我經歷了許多挑戰(zhàn)和機遇，不僅提高了自己的管理能力，還對銀行行業(yè)有了更深入的了解。在這篇文章中，我將分享我在管理團隊、與客戶互動、業(yè)績提升等方面的心得體會。

首先，作為一名銀行主任，管理團隊是我最重要的任務之一。良好的團隊合作和管理能力對于整個銀行的運作至關重要。我發(fā)現，與團隊成員建立良好的溝通和信任是成功的關鍵。通過定期的會議和工作坊，我鼓勵團隊成員分享彼此的經驗和見解，以便我們可以共同成長和提高。我也鼓勵團隊成員發(fā)展自己的管理技能，并提供培訓和資源支持。通過這些努力，我的團隊變得更加緊密和高效。

其次，與客戶互動也是我工作中的重要部分。銀行的成功與否很大程度上取決于客戶的滿意度。因此，我努力與客戶建立良好的關系，并確保他們得到最好的服務。我鼓勵團隊成員主動了解客戶的需求和意見，并及時解決問題。對于那些有意見或投訴的客戶，我會親自與他們溝通，尋找解決方案，并向團隊傳達相關教訓。這種積極的客戶互動不僅提高了客戶滿意度，還贏得了客戶的信任和忠誠。

然后，業(yè)績提升是我工作中的另一個關鍵目標。我們銀行的成功不僅體現在財務表現上，還包括提供的服務質量和員工發(fā)展。為了實現這一目標，我鼓勵團隊成員制定個人和團隊目標，并為他們提供支持和資源。同時，我也注重激勵和獎勵，以激發(fā)團隊成員的積極性和動力。我定期與團隊成員進行績效評估，并為他們提供反饋和改進建議。通過這種持續(xù)的關注和努力，我們團隊的業(yè)績不斷提升。

此外，作為一名銀行主任，我還意識到自己的領導力和榜樣作用對整個團隊的影響。我努力樹立正面的領導形象，并為團隊成員樹立榜樣。我注重與團隊成員建立良好的關系，了解他們的需求和關切，并盡力滿足他們的要求。我也盡量表現出冷靜和自信的態(tài)度，以便在困難和壓力面前保持團隊的穩(wěn)定。通過這些努力，我為團隊樹立了一個積極的工作環(huán)境和文化。

總結起來，作為一名銀行主任，我從管理團隊、與客戶互動、業(yè)績提升等方面獲得了許多寶貴的經驗和體會。通過與團隊成員建立良好的溝通和信任，我成功地管理了一個高效的團隊。通過積極的客戶互動，我提高了客戶滿意度和忠誠度。通過關注業(yè)績提升，我推動了團隊的整體發(fā)展。通過樹立領導力和榜樣作用，我為團隊塑造了一個積極的工作文化。我相信，這些經驗和體會將繼續(xù)指導我在銀行工作中的發(fā)展和成長。

銀行主任心得體會篇三

作為銀行業(yè)務的內控監(jiān)督者之一，銀行內控主任是一個非常重要的職位。他們負責銀行內部監(jiān)控、風險管理、合規(guī)運營等工作，保障銀行運營的合法性和規(guī)范性。內控主任在銀行的風險防范措施中起到至關重要的作用。因此，本文旨在探討銀行內控主任的工作經歷和心得體會，以便更好地了解銀行的內控監(jiān)督工作。

第二段：內控主任的主要職責

銀行內控主任的主要職責是制定合規(guī)監(jiān)管體系，建設合規(guī)管理體系，規(guī)范銀行運營。他們需要對銀行業(yè)務進行全面的風險評估，制定合規(guī)監(jiān)控策略，如內部交易、反洗錢、反欺詐等的防范機制，并編制合規(guī)管理細則。此外，內控主任還需要協(xié)調各部門，提高員工對風險及合規(guī)的認識和意識，以確保企業(yè)的長遠發(fā)展和風險的控制。

第三段：內控主任面臨的主要挑戰(zhàn)

面對外部和內部因素的多重壓力，銀行內控主任面臨著很多挑戰(zhàn)。其中一個主要的挑戰(zhàn)是如何確保監(jiān)管合規(guī)，同時保持內部的業(yè)務需求和生產效率。此外，內部員工的道德、心理和社會責任也是需要管理和監(jiān)督的方面。為了應對這些挑戰(zhàn)，內控主任需要具有具體的管理技能和戰(zhàn)略思維，尋找最優(yōu)的解決方案，最大程度地降低相應的風險。

第四段：內控主任心得體會

作為銀行內控主任，我發(fā)現，與領導和員工保持有效的溝通非常重要。這不僅包括與銀行高層管理層溝通，還包括與員工通過定期會議和培訓課程進行有效溝通，以保持大家對監(jiān)管合規(guī)的了解和認識；此外，定期回顧監(jiān)控機制和監(jiān)管流程也是必不可少的，使得過程不斷優(yōu)化和改進。

第五段：總結

在銀行業(yè)務日益復雜的情況下，銀行內控越來越受到關注。內控主任是內控監(jiān)督體系中重要的角色之一，對于銀行業(yè)務的合規(guī)監(jiān)督、風險和合規(guī)的控制等方面起著至關重要的作用。為了更好地履行自己的職責，內控主任需要擁有具體的管理技能和戰(zhàn)略思維，積極溝通，不斷學習和改進工作流程和策略。只有這樣，才能確保銀行業(yè)務的長遠發(fā)展。

銀行主任心得體會篇四

作為銀行內控合規(guī)主任，我深感自己的職責重大，也深知合規(guī)意識對于銀行的可持續(xù)發(fā)展至關重要。在工作中，我積累了許多寶貴的心得體會，希望通過本文與大家分享。首先，了解合規(guī)的意義和作用對于銀行的健康發(fā)展至關重要。

第二段：重視內控合規(guī)的必要性

銀行作為金融機構，必須牢牢把握金融風險的底線，以保證資金安全、防止洗錢等非法行為的發(fā)生。而內控合規(guī)正是確保銀行全面、準確地履行企業(yè)安全和合法要求的重要保障。只有將內控合規(guī)作為銀行發(fā)展的戰(zhàn)略重點，才能從根本上防范和管理風險。

第三段：構建完善的內控合規(guī)體系的重要性

構建一個完善的內控合規(guī)體系是確保銀行安全運行的前提。每一個銀行內控合規(guī)主任都應明確內控合規(guī)體系的目標和職責，確保內部各崗位的內控合規(guī)工作不斷得到加強。同時，通過建立適應銀行風險特點的內控合規(guī)政策和規(guī)范，對全體員工進行培訓和考核，提高員工的合規(guī)意識和技能水平，進一步強化內控合規(guī)培訓。

第四段：加強內控合規(guī)的重要舉措

在加強內控合規(guī)工作的過程中，需要采取一系列重要舉措。一方面，加強對風險點和敏感業(yè)務的監(jiān)控，確保內部各項規(guī)章制度的嚴格執(zhí)行；另一方面，要高度重視信息安全和數據保護，防范惡意攻擊和泄密事件的發(fā)生；此外，積極主動地與監(jiān)管機構和外部合作伙伴溝通，主動接受監(jiān)管和審計，及時整改存在的問題。

第五段：總結與展望

作為銀行內控合規(guī)主任，我深知內控合規(guī)工作的重要性和復雜性。在工作中，我深入學習并掌握了相關法律法規(guī)及內控合規(guī)相關知識，在實踐中不斷總結經驗，不斷提高自己的能力。未來，我將繼續(xù)保持對內控合規(guī)工作的高度敏感性，不斷完善內控合規(guī)體系，加強與內部員工和外部合作伙伴的交流與合作，為銀行的健康發(fā)展做出更大的貢獻。

總結：

作為銀行內控合規(guī)主任，我深感合規(guī)的重要性，以及構建完善的內控合規(guī)體系和加強內控合規(guī)的重要舉措。只有將內控合規(guī)納入銀行發(fā)展的戰(zhàn)略重點，并不斷加強內控合規(guī)的培訓和落實工作，才能在日益復雜的金融環(huán)境中確保銀行的可持續(xù)發(fā)展。我將繼續(xù)努力，保持對內控合規(guī)工作的高度敏感性，不斷提升自己的能力，為銀行的安全和發(fā)展做出更大的貢獻。

銀行主任心得體會篇五

作為一名銀行內控主任，我深感責任重大。在公司內部，我要對整個銀行的內部控制進行監(jiān)督和管理，避免公司內部存在的任何風險和不正?，F象。在這個職位上，我經歷了許多挑戰(zhàn)與機遇，從而獲得了許多經驗和體會。在這篇文章中，我將會分享各位讀者我的心得體會以及工作中的一些好方法。

第二段：管理是關鍵

首要任務是對整個銀行內部控制進行管理和監(jiān)督。這意味著，我需要了解和掌握公司的所有流程，以及其中存在的任何問題或潛在的風險。但是，我們非常明白，銀行的所有部門都各自獨立，所以我需要與各個部門建立良好的溝通渠道和關系。這樣，我才能夠及時了解部門中出現的問題，監(jiān)督整個銀行的工作流程，如此才能夠更加精確有效地管理內部控制。

第三段：風險評估與控制

銀行內部控制的確實還有一項極其重要的任務，即對銀行的風險進行風險評估，并隨時制定控制措施。作為內控主任，我需要隨時關注市場環(huán)境發(fā)生的變化和外部風險的出現，配合上層領導及時地做出相應的調整與安排。同時，我也需要與銀行各部門緊密配合，對各個方面風險進行分析和控制，確保公司能夠平穩(wěn)運作。

第四段：培訓與推廣文化

我的工作還包括為公司的所有員工進行內控管理方面的培訓。除了我的認真學習外，我還撰寫了部門培訓手冊、舉辦培訓課程等方式，通過網頁、網絡和其他平臺進行推廣，以幫助整個公司更加深入地了解銀行內控管理知識。通過實際操作，員工們更能遵循銀行內的規(guī)則和操作程序。

第五段：總結

銀行內控管理的完成不僅僅是解決問題的過程，而且對銀行整個管理的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。在我的工作中，管理、風險評估、培訓和推廣文化無疑是協(xié)調內部團隊，增強整個銀行的運營效率的重要措施。作為一名內控主任，我將繼續(xù)為銀行的升級機制貢獻自己的力量，努力工作，做出更多的貢獻。

銀行主任心得體會篇六

作為銀行內控主任，我深刻認識到內控工作對于銀行的安全穩(wěn)健運營有著不可或缺的作用，本著嚴謹的態(tài)度和專業(yè)的素養(yǎng)，為銀行構建良好的內控機制，已經成為我們職責所在。在這篇文章中，我將分享我在崗位中的心得體會和總結。

二、內控主任應具備的素質

銀行內控主任需要具備嚴謹的思維、高度的責任心和敬業(yè)精神。對于內控主任來說，內控系統(tǒng)的建設和完善不是一蹴而就的，需要不斷進行深入思考和細致分析，意識到內控與業(yè)務風險的緊密聯系，并不斷升級內控系統(tǒng)，防范各類風險。

此外，內控主任應當保持與外部技術環(huán)境同步，關注國家相關法規(guī)和行業(yè)標準的變化，及時調整內控模式和策略。

三、主動與上級單位溝通

與上級單位的溝通交流是銀行內控主任所必須掌握的關鍵技能之一。只有通過與業(yè)務部門和上級管理層進行積極有效的溝通，才能夠了解每個業(yè)務領域的風險特性和其相關控制點。

內控主任可以采取定期召開業(yè)務部門會議、提交整改報告和監(jiān)督檢查等方式，以此保證內控工作的全面深入推進。

四、加強內控系統(tǒng)的建設

內控系統(tǒng)的建設是銀行內控主任工作的核心內容之一，對于銀行的風險管理具有至關重要的意義。銀行內控主任應當根據業(yè)務的實際情況，不斷更新完善內部控制制度、方案和流程，形成科學合理的板塊式、分層級、覆蓋面廣的內部控制體系。此外，還應當不斷通過考核評估、內部審計等手段測試和優(yōu)化內部控制體系。

五、持續(xù)加強風險管理

銀行內控主任最終的目的是為了減少和規(guī)避各類風險，這就要求內控主任在日常工作中要保持警覺性，并建立起有效的應急預案。另外，內控主任還應該注重對銀行內外部信息的監(jiān)測和分析，通過風險預警機制和事件處理流程的優(yōu)化來加強銀行的風險管理，切實保障銀行正常運營和客戶的資金安全。

在內控工作中，需要我們時刻保持警覺和敬業(yè)的態(tài)度，不斷完善內部控制體系，及時調整內控策略，持續(xù)強化風險管理工作。只有這樣，才能夠讓銀行運營更加安全可靠，讓客戶信任和支持銀行的服務。

銀行主任心得體會篇七

作為銀行網點主任，紀檢工作是我職責范圍內的一項重要任務。通過長時間的紀檢工作實踐，我深刻認識到紀檢工作對于銀行網點的健康發(fā)展至關重要。在工作中，我積累了一些心得體會，今天我將分享給大家。

首先，作為銀行網點主任，我深刻認識到紀檢工作的重要性。作為銀行機構的重要組成部分，網點是金融系統(tǒng)中最直接面對客戶的窗口，也是職工日常工作的重要場所。而紀檢工作的目的就是維護網點的正常運行，預防和懲治違紀違法行為，確保網點的公正、公開、公平的運行。只有做好紀檢工作，才能有效推動銀行網點的和諧發(fā)展。

其次，有效的紀檢工作離不開嚴明的紀律要求。紀檢工作的核心是對職工的行為進行監(jiān)督，確保他們遵守職業(yè)道德和紀律規(guī)定。作為網點主任，我始終堅持依法依紀對待每一位職工，對違紀行為不姑息、不縱容。同時，我注重制定和完善相關制度，建立健全紀檢機制，完善紀檢工作流程，為紀律的執(zhí)行提供有力保障。

第三，紀檢工作需要注重常態(tài)化建設。紀檢工作不是一次性的工作，而是一個長期、系統(tǒng)的工作過程。作為網點主任，我注重培養(yǎng)和選拔紀檢干部，不斷提高他們的紀檢水平和工作能力。同時，我也注重開展紀檢宣傳教育活動，提高職工紀律意識和紀檢意識，讓紀檢工作在網點中形成常態(tài)化，為網點的發(fā)展提供堅實的保障。

第四，要積極運用科技手段提升紀檢工作水平。隨著信息技術的快速發(fā)展，我們應該積極運用科技手段提升紀檢工作效率和水平。比如，我們可以建立紀檢工作信息化平臺，實現對紀檢工作的全面監(jiān)督和管理；引入大數據分析技術，發(fā)現和糾正違紀行為，預防和化解風險。通過科技手段的應用，我們能夠更加高效地開展紀檢工作，推動網點的良性發(fā)展。

最后，紀檢工作需要合力推進，不能單憑個人之力。紀檢工作是一項復雜而繁重的工作，需要全體員工的共同努力。作為網點主任，我注重加強與各級紀檢部門的聯系和合作，共同推動紀檢工作的開展。在開展紀檢工作過程中，我也注重與職工、客戶建立良好的溝通機制，激發(fā)他們主動參與紀檢工作的積極性。只有大家齊心協(xié)力，紀檢工作才能更有效地開展，銀行網點才能更加健康地發(fā)展。

綜上所述，作為一名銀行網點主任，我深刻認識到紀檢工作對于網點的重要性。通過嚴明的紀律要求、常態(tài)化的建設、科技手段的應用以及合力推進的方式，我們能夠更好地開展紀檢工作，推動銀行網點的健康發(fā)展。我相信，在大家共同的努力下，銀行網點的紀檢工作將會取得更好的成績。

銀行主任心得體會篇八

銀行作為金融機構，在面對各種風險和挑戰(zhàn)時必須保持高度的警惕性和危機意識，加強內部風險控制管理來預防和化解風險。銀行內控主任在這個過程中扮演著至關重要的角色，他們不僅需要熟悉相關法律法規(guī)和經營策略，還需要了解銀行核心業(yè)務和操作流程，并通過一系列的控制措施協(xié)調各方面資源，保障銀行內部操作的規(guī)范、合法和安全。本文將介紹我在銀行內控主任職位上工作過程中的心得體會和總結。

二段：具體工作

銀行內控主任的具體工作包括但不限于：準確評估并確定銀行業(yè)務風險和威脅，制定并落實風險管理措施，督促各部門依法經營，保證銀行內部和外部的合規(guī)性和透明度，及時發(fā)現和應對風險事件，防止和減少損失，普及和宣傳內部監(jiān)控和風險控制文化，提高內部員工的識別風險和防范風險的意識和能力等。

三段：實踐思考

在實踐中，銀行內控主任不僅要始終保持敏銳的感知力，而且要刻意拓寬視野，與各個業(yè)務部門緊密合作，共同探討解決復雜問題的最佳方案，促進各業(yè)務部門間的溝通和協(xié)調，多與內部及外部的專家學者交流，密切關注市場和政策的發(fā)展變化 ，跟蹤和評估新業(yè)務的風險、價值和可行性等，同時也要關注員工的工作狀況，提高合規(guī)性和業(yè)務水平。

四段：實戰(zhàn)經驗

在實際工作中，我對風險管理和內部控制的理解更加深刻，結合控制措施、制度流程、培訓宣傳等方面做了很多工作，減緩和遏制風險事件發(fā)展，有效提升了銀行的內部風險控制能力。同時作為銀行內控主任，還需要加強信息披露、識別和緩解銀行可能面臨的政策利率、信用、流動性、價格和對手等因素的風險，并在做出決策前仔細審理業(yè)務并遵守所有的內部審核程序，監(jiān)督對手風險控制、信貸投資、市場操作、合規(guī)監(jiān)控，及時發(fā)現問題并加以解決。

五段：總結

綜上所述，銀行內控主任是銀行內部監(jiān)管風險控制的關鍵人員，必須不斷適應市場和環(huán)境的變化，提高自身業(yè)務水平和綜合素質，發(fā)揮好內控職能和作用，為實現銀行和自身的共同發(fā)展，奉獻自己的力量。在今后的工作經歷中，我會繼續(xù)發(fā)揚嚴謹負責、細化控制和敏捷應變的內控風格，學習領會國內外相關法律法規(guī)規(guī)定，保證銀行業(yè)務操作和內部控制符合國家法律法規(guī)的規(guī)定,最終在工作中更好地實現銀行內部風險控制的目標。

銀行主任心得體會篇九

作為一名銀行主任，我的主要職責是負責管理銀行的各項業(yè)務活動，包括監(jiān)督員工、制定計劃和政策，以及確保銀行的正常運轉。通過多年的工作經驗，我深刻認識到，作為一名銀行主任，除了具備專業(yè)知識和管理技巧外，還需要有良好的溝通能力、領導力和敬業(yè)精神。在這篇文章中，我將分享自己在銀行主任崗位上的心得體會，希望能給其他從業(yè)者帶來一些啟示。

第二段：溝通能力的重要性及應用

在銀行工作中，溝通是十分重要的。作為銀行主任，我需要與員工、客戶和上級進行溝通，以確保信息的暢通和工作的協(xié)調。我發(fā)現，良好的溝通能力可以幫助我更好地理解員工的需求和意見，并及時解決問題。同時，與客戶進行有效溝通也能增加客戶對銀行的信任感，提高客戶滿意度。為此，我積極參加一些溝通培訓和交流活動，不斷提升自己的溝通技巧。

第三段：領導力的發(fā)展與施展

作為銀行主任，我對團隊的領導是至關重要的。我相信，一位優(yōu)秀的領導者應該能夠激勵和引導團隊成員，幫助他們充分發(fā)揮潛力。為此，我努力培養(yǎng)自己的領導能力，學習團隊管理技巧和有效指導方法。在工作中，我注重與員工建立良好的信任關系，并定期組織團隊建設活動，提高團隊的凝聚力和合作性。

第四段：敬業(yè)精神的培養(yǎng)與展現

銀行業(yè)是一個服務行業(yè)，對職業(yè)道德和敬業(yè)精神要求極高。作為一名銀行主任，我深知自身的責任和義務，努力將工作做到極致。在日常工作中，我始終堅持以客戶為中心，維護客戶權益，并竭盡全力為客戶提供更好的服務體驗。此外，我還積極參加業(yè)務培訓和行業(yè)會議，不斷提升自己的專業(yè)知識水平，以便更好地為客戶提供各類金融服務。

第五段：改善工作方法與創(chuàng)新思維

隨著金融科技的快速發(fā)展，銀行業(yè)也呈現出了新的變化和挑戰(zhàn)。作為銀行主任，我意識到自身需要與時俱進，不斷改善工作方法和流程。我積極關注新技術的應用和發(fā)展趨勢，推動銀行數字化轉型，并在工作中試行一些創(chuàng)新的思維和方法。通過這種不斷學習和探索的方式，我希望能為銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出更多的貢獻。

總結：

銀行主任是一個高度負責的職位，需要具備豐富的管理經驗和敏銳的洞察力。通過提高溝通能力、培養(yǎng)領導力、發(fā)揚敬業(yè)精神，并持續(xù)改進工作方法，銀行主任可以更好地履行自己的職責，為銀行業(yè)的發(fā)展貢獻力量。我相信，只有不斷學習和不斷提高自己，銀行主任才能在競爭激烈的金融市場中脫穎而出，并取得更大的成功。

銀行主任心得體會篇十

作為銀行內控主任，我深刻認識到內控對于銀行業(yè)的重要性。在日常工作中，我不僅需要深入了解銀行業(yè)務的各項流程，更需要有一定的法律、政策等方面的知識儲備。而對于內控制度的梳理和完善，是我一直追求的目標。在這篇文章中，我將分享我的一些經驗和體會。

第二段：加強風險防控

銀行業(yè)務中的風險是不可避免的，但我們可以采取一些措施來降低風險的發(fā)生概率。首先，我們需要了解銀行業(yè)務的各項流程，分析其面臨的主要風險點；其次，對流程中的風險點進行排查，制定相應的控制措施；最后，監(jiān)控措施的執(zhí)行情況，及時發(fā)現問題，采取措施來降低風險負擔。在實際操作中，我們可以通過內部審核、專項財務檢查等方式來有效實現風險防控。

第三段：完善內部控制制度

內部控制制度是保證銀行業(yè)務正常運轉的關鍵。完善銀行業(yè)務流程中的內控制度，是防范風險的重要手段。具體的，我們可以從人員管理、財務核對、業(yè)務審核等方面出發(fā)，制定相應的制度。同時，我們需要定期檢查和修訂內部控制制度，以適應業(yè)務發(fā)展的變化。

第四段：加強風險管理意識

作為銀行內控主任，我們需要保持高度的風險意識，本著“風險的管理人”原則進行工作。在我所在的銀行，要求內控主任參加風險管理培訓，提高我們的工作能力，聚焦風險問題的管理，以及確保各項業(yè)務運營的合規(guī)性。

第五段：總結

在銀行的內部控制中，風險防控、內部控制制度以及風險管理意識都是非常重要的。我們需要不斷強化自身的能力和素質，在內控工作中認真履行職責，努力保證銀行業(yè)務的安全、合規(guī)和穩(wěn)定發(fā)展。

銀行主任心得體會篇十一

第一段：銀行轉型背景和目標（200字）

隨著信息技術的迅速發(fā)展和金融市場的快速變化，銀行業(yè)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機遇。為了應對市場變化，銀行必須實施轉型，加強自身的創(chuàng)新和服務能力。作為轉型的主要負責人之一，我深刻領悟到銀行轉型的必要性和重要性。我們的轉型目標是建立一個以客戶為中心、高效、創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的銀行。

第二段：轉型的過程和策略（200字）

在轉型過程中，我們采取了一系列的策略和措施。首先，我們進行了組織結構的調整，打破了區(qū)域和業(yè)務部門之間的壁壘，實現了資源的共享和協(xié)同。其次，我們加強了技術和創(chuàng)新能力的建設，引進了一系列的互聯網和人工智能技術，提高了業(yè)務流程的效率和客戶體驗。此外，我們還注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維和服務意識，通過組織培訓和項目推動，提升員工的綜合素質和專業(yè)能力。

第三段：轉型取得的成效（200字）

經過一段時間的努力，我們的轉型取得了明顯的成效。首先，客戶滿意度得到了顯著提升。通過引入互聯網和智能科技，我們打破了傳統(tǒng)銀行的局限，提供了更加便捷、個性化的金融服務，贏得了客戶的好評。其次，我們的市場份額和盈利能力也有了明顯的增長。通過創(chuàng)新金融產品和拓展新的業(yè)務領域，我們吸引了更多的客戶并增加了收入。最后，員工整體素質的提升使得我們的團隊更具凝聚力和創(chuàng)造力，有力地推動了銀行的持續(xù)發(fā)展。

第四段：轉型中面臨的挑戰(zhàn)和應對策略（200字）

雖然我們取得了許多成績，但在轉型過程中也面臨了許多挑戰(zhàn)。首先，技術的更新換代和應用的不確定性帶來了一定的壓力。為了應對這個問題，我們加強了技術研究和培訓，并與第三方科技公司合作，確保技術的可靠性和適應性。其次，組織變革帶來了內部的摩擦和阻力。為了應對這個問題，我們加強了溝通和協(xié)作，建立了良好的溝通機制，確保信息的流通和共享。同時，我們也注重員工的參與和激勵，通過激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力來推動轉型的順利進行。

第五段：展望未來和個人心得（200字）

展望未來，銀行轉型仍將是一個持續(xù)的過程。隨著科技的發(fā)展和金融市場的變化，我們必須不斷創(chuàng)新和改進，滿足客戶的需求和市場的要求。作為轉型的主任，我深感責任和使命感。我將堅持以客戶為中心的理念，引領團隊朝著創(chuàng)新和高效的方向發(fā)展。同時，我也會繼續(xù)學習和提升自己的專業(yè)能力，不斷適應和引領銀行轉型的步伐。我相信，通過我們的共同努力，我們的銀行一定能夠在激烈的競爭中脫穎而出，成為行業(yè)的佼佼者。

銀行主任心得體會篇十二

銀行培訓心得體會

第一篇：銀行培訓范文

為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務知識；以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細；其次是會計業(yè)務的講授，重點關于定、活期一本通業(yè)務、存單業(yè)務、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務、單位存款業(yè)務、結算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關業(yè)務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務知識；還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業(yè)務熟練打下了夯實的基礎。

業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業(yè)務需求。培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。

在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現是很明了的，所以我們接受有關工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。

多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的工行新人！

第二篇：

20xx年xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關商業(yè)銀行各方面業(yè)務的全面培訓，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據業(yè)務、零售業(yè)務、國際業(yè)務等。作為一個不太了解銀行業(yè)務的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關知識?，F將我對本次銀行業(yè)務培訓的感受和體會如下：

一、全面的學習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務 1.信貸管理

眾所周知，信貸業(yè)務是商業(yè)銀行最重要的資產業(yè)務，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內容主要包括：信貸業(yè)務管理組織架構、信貸業(yè)務戰(zhàn)略和政策、信貸產品信貸業(yè)務流程、信貸業(yè)務風險控制和信貸業(yè)務分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹。

零售業(yè)務是指商業(yè)銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業(yè)務，其客

此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務這堂課，因為當前我已經被分配到福州商行的國際結算項目組中，但苦于不懂業(yè)務，所以對這方面的業(yè)務知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發(fā)生的債權債務經由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務。培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務。國際業(yè)務非常復雜，每一項結算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務的基礎。

我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現有的業(yè)務，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務未來的發(fā)展方向。當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。

三、

在本次培訓中，我多次聽到講授不同業(yè)務的培訓老師談到數據倉庫技術的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經從以產品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持，這顯然是數據倉庫技術可以發(fā)揮的作用。

成風險。所以要把案件防控治理和完成業(yè)務經營目標結合起來，把風險案件專項案件治理同增強員工風險意識、提高員工整 2：銀行安全活動心得體會 一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的從業(yè)人員，更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。沒有規(guī)矩何成方圓，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個有心人。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱三鐵 ：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因為有了銀行的三鐵，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己莫伸手，伸手必被捉，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。

來，各種金融案件頻頻發(fā)生，發(fā)案率高居不下，案件防范形勢嚴峻?？v觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因歸結為一點，這就是制度缺失，管理缺位。

無后顧之憂，精心工作，自覺抵制任何形式的違規(guī)。三要傾聽員工的心聲，關注員工思想變化。各級領導要到基層充分與每個員工廣泛接觸，善于用領導的藝術和方法使他們把內心的、想說的話都說出來，以利于掌握思想動向，注意疏導和解決他們所面臨的各種生活、學習、工作困難和矛盾，及他們所關注的焦點、難點問題，化消極為積極。.第五，要加強防控意識教育。進一步提高防控意識。要加大學習教育力度，通過創(chuàng)新學習形式，豐富學習內容來增強學習效果，讓制度規(guī)定等合規(guī)文化在員工中熟記于腦，爛記于心，不斷提高防控意識。要讓員工在教育中學會透過現象看本質，居安思危，善于從平靜中發(fā)現暗潮潛流，將案件事故消滅在萌芽狀態(tài)、起始階段，做到自我警覺，自我防堵，自我保護，自我提高。進一步提高內控執(zhí)行力。要從案例教育、制度學習、業(yè)務操作、檢查和被檢查及問題的發(fā)現、整改等過程中，全面加強內控執(zhí)行力建設，進一步提高全員內控執(zhí)行能力，確保執(zhí)行不變形走樣，不折不扣，不漏損減值。要高度重視抓好內部管理薄弱環(huán)節(jié)。要把四項業(yè)務八個環(huán)節(jié)十個嚴禁作為重中之重抓實抓細。發(fā)現苗頭性問題和隱患，對查出的違規(guī)問題強力整改、從重追究、從嚴懲處，時刻保持高壓態(tài)勢，要達到使每一個微小的違規(guī)都能引起高度重視和警覺，從根本上消滅違規(guī)現象。銀行安全活動心得體會例文集錦推薦的內容就介紹到這里，希望能滿足大家的閱讀需求。更多精彩的心得體會范文發(fā)布在這里，請大家持續(xù)關注網站內容更新。

對于銀行網點轉型這個話題，我作為一名銀行工作人員來說并不陌生。如今的國內外金融經濟形勢已經發(fā)生了改變，中國銀行業(yè)競爭日趨激烈，銀行網點已不僅僅是銀行形象和服務的窗口，更是終端營銷的主戰(zhàn)場，各銀行紛紛提出了由核算交易主導型網點向服務營銷主導型網點轉型，這不僅僅是對傳統(tǒng)觀念的沖擊，更是對構建網點營銷體系和培養(yǎng)營銷專業(yè)團隊的挑戰(zhàn)！銀行網點必須主動的適應這種新的變化，不轉型是不行的，而且轉得越快越好，轉得越快越主動。如果我們不跟上時代的腳步，很可能就被時代所淘汰。南通各家網點就已經開始步上了轉型的軌跡。

在我看來營業(yè)網點轉型主要分為幾下幾個方面：

一、服務管理：1服務的標準化、流程化2服務質量的檢查3客戶分級的差異化服務4服務意識和服務技能的提升。

二、營銷管理：1區(qū)域內市場營銷活動的策劃與組織2網點產品的交叉銷售：客戶分流與引導創(chuàng)造機會、柜員如何發(fā)現銷售機會、主動營銷和發(fā)掘目標客戶、公司業(yè)務和個人業(yè)務的聯動3客戶關系管理維護4區(qū)域營銷環(huán)境分析和市場細分。

三、現場管理：1網點現場的布局與動線設計：裝修風格崇尚簡約、舒適、溫馨，網點空間布局更強調功能分區(qū)，明顯區(qū)別于傳統(tǒng)銀行以高柜為主、所有服務功能均通過柜面實現的運營模式。2網點現場如何做好營銷陳列3營造網點現場氛圍南通中信銀行幾個網點步上轉型的軌跡差不多兩年的時間，與傳統(tǒng)模式相比之下，有了質的變化。

轉型以來，本著中信的文化底蘊，開始了對網點硬件進行了大規(guī)模的標準化裝修，統(tǒng)一的標示、統(tǒng)一的外觀形象、統(tǒng)一的宣傳口號、統(tǒng)一的服務，整個行由此像工業(yè)化的流水線般整齊劃一，自此率先以規(guī)范、先進的世界一流金融企業(yè)的形象出現在社會大眾眼前，大大提升了我行在社會上的美譽度。支行在考慮流程優(yōu)化、功能分區(qū)、業(yè)務分類、柜員分等、客戶指引時，首先想到的是客戶需求和感受，而不是自己“只能這個樣”、“只有這么做”。譬如優(yōu)化流程，更多的考慮客戶便利，省去相似、相近的有關手續(xù)；而功能分區(qū)也考慮了中高端客戶辦理業(yè)務的私密性，增強客戶的安全感。編寫業(yè)務指引，就是要讓客戶看得明白而不產生歧義，注重指引的形象、直觀，更多的是用圖示和簡潔的文字，而不是“長句”的敘述?！吨敢烦雠_前，則征求不同年齡、不同文化程度客戶的意見，就是要讓每一位客戶看得懂，用得上。為客戶提供更好的服務，是網點轉型的基點要為客戶提供優(yōu)質服務，員工服務意識的強弱是關鍵，而服務意識的強弱源自員工的角色定位。在一段時間內，支行領導無論是開會，還是給員工培訓，都反來復去講“角色定位”，引導員工在“轉型”中實現自己的角色轉變，由原來的“柜員”轉變?yōu)椤胺諉T”和“銷售員。通過培訓，大多數員工都明白，作為服務員，每天的工作就是為客戶提供服務，滿足客戶的需要，客戶滿意是衡量服務好壞的標準；而作為“銷售員”，就是要在為客戶提供服務過程中因人、因時、因事，適宜地向客戶營銷建行的產品。服務是為了銷售，而銷售需要更好的服務。

零售網點轉型項目的每一個細節(jié)都逐漸深入我行人心?？吹轿倚械霓D型取的的成績。我應該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時，我要積極思考問題、解決問題，為我行在從網點轉型到戰(zhàn)略轉型工作中獻計獻策。

銀行主任心得體會篇十三

銀行心得體會在怎么寫?不同的崗位有不同的寫法，下面我們就來看看銀行心得體會范文吧!

日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。

這一年里，我 們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光， 用算盤珠拔落了萬顆星辰; 我們守著一份愉悅， 一份執(zhí)著， 一份收獲。

每天記賬， 結賬，做傳票，寫賬簿。

雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)， 但我們盡心盡力， 忠于職守。

我們用這平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡， 收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自 己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準確的服務。

以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象， 做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。

眾所周知，在 xx 支行轄內，xx 分理處是比較忙的一個點。

每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。

接 待的顧客一二百人， 尤其是小鈔和殘幣特別多， 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操 作。

一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要?方百計的把自己不會的學會。

想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。

儲蓄乃 立社之本，20** 年，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作， 較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲(根據個人實際填寫)。

全年個人完成保險 出單累計(根據個人實際填寫)。

一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自 覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度， 同時刻苦鉆研業(yè)務知識， 不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于 服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻 不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。

當前，以信息技術為基礎的新經濟 蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。

面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。

理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在 工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解 決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素 質。

轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事 們把工作做得更好。

新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接 新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。

工作中 的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

根據總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關負責人共計21人的學習團隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學習活動。

通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經營管理工作，切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴謹的工作作風，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發(fā)展的工作經驗加以靈活運用。

同時，通過交流座談，我們也把我行的先進的工作經驗及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強而有力的支撐。

現將此次考察學習的心得體會匯報如下，希望能為今后的`工作提供有益的借鑒。

團隊一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。

我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。

對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。

該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。

支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結計劃會，周四的例會為學習討論會。

晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務主辦總結了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學習落實工作;會計主辦總結支行3月末整體的運營實現的具體數字及今后需要加強的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關于選拔業(yè)務技術能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調客戶經理及前臺柜員在客戶營銷當中需要注意的問題。

最后，由李行長進行會議總結，強調了支行利潤如何實現，衛(wèi)生管理責任，大額現金的管理等等需要注意的事項。

會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當主辦用、要把主辦當行長用”，充分體現了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質。

“例會不用多開，關鍵在于要開務實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標、有措施、有結果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側重點都會放在結果上，這也體現了萊商人務實不務虛，強而有力的執(zhí)行力。

此次考察學習總行為我們準備了學習提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。

首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關的東西。

營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。

沒有安放排隊機，沒有設置大堂經理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。

其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。

前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數量(此項設置在我行是違反銀監(jiān)機構的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務;業(yè)務主辦負責客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務主辦;行長負責支行全面工作，重點放在業(yè)務拓展及客戶營銷中。

支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標，只是象征性的下達xx——20萬元的目標任務，支行的全部星級考核任務由支行行長及副行長來完成。

副行長在員工教育培訓中起到至關重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經教育培訓仍達不到要求的，行長有權將員工上交總行處理，總行經教育培訓后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據情況辭退或內退。

客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經熟人介紹。

經過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務。

審批速度相當的快捷，一般在支行授權范圍內的授信業(yè)務，經考察認為該業(yè)務可以操作的，會在兩天之內予以辦理完畢。

萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?/p>

4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。

凡是支行有審批業(yè)務的，支行行長及業(yè)務主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。

每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔保企業(yè)的情況，資料數據真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況。

會議結束，貸審委最終投票審定。

會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。

事后總結認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經營銷的客戶，避免人力物力的重復浪費。

萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。

支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數據，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側重擔保貸款，對于擔保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細。

因為靠近萊鋼集團，支行的授信業(yè)務中國際業(yè)務、貼現比較多，這也成為支行中間業(yè)務及利潤的增長點。

對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認為該企業(yè)應屬于退出類，那支行會在轉貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。

對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結算量、中間業(yè)務貢獻較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現風險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。

萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風險防控到位，使得利潤逐年增加。

萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務到結算提供獨到的支持，培養(yǎng)當地的企業(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關系。

經過短短的四天時間，我覺得已經充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。

如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。

作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現。

做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨;是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。

我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。

現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。

localhost另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型和服務型轉變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。

不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。

我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。

為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。

另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。

銀行面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和產品創(chuàng)新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。

我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

銀行主任心得體會篇十四

銀行的生意總是很忙碌，作為一個客戶，我們經常前往銀行辦理各種業(yè)務，如存款、取款、貸款等。然而，作為客戶我們是否想過銀行員工的角度呢？在這一段，我想分享一些我在銀行工作過程中的心得體會。

第二段：工作壓力

銀行工作的環(huán)境是極具壓力的。每天都有很多客戶前來辦理各種業(yè)務，而銀行工作人員需要在快速而準確的方式下，處理所有的任務。這讓銀行員工的工作變得非常繁瑣，而且會與客戶的不同需求和訴求產生矛盾。在這樣一種情況下，銀行工作人員需要經常保持耐心和專業(yè)素養(yǎng)，并在高壓下仍然保持積極的態(tài)度，因為不管怎樣，客戶的滿意度始終是最關鍵的。

第三段：溝通技能

銀行員工需要具備良好的溝通技能，才能更好地完成工作。一般來說，銀行員工需要具備清晰的表達能力和適當的語言修飾技巧，因為他們需要經常與顧客交流和解決各種問題。除此之外，銀行員工還需要注重細節(jié)和語氣的控制，因為這對于展現一個社交和業(yè)務技能都是非常關鍵的。我們可以想象，如果一個銀行工作人員無法有效地與客戶們溝通，那么他或她很難完成工作甚至可能會傷害到顧客的利益。

第四段：工作效率

盡管工作壓力很大，銀行工作人員還是需要保證自己的工作效率。在這樣一個高強度的工作場景中，銀行員工需要處理各種業(yè)務，其中每一項業(yè)務都需要在非常短的時間內處理完畢。因此，他們需要保持良好的組織和協(xié)調能力，以確保工作的執(zhí)行順利、高效、準確。最后才能保障銀行工作的進程和顧客利益的實現。而且，良好的工作效率一定程度上可以加速為顧客服務的時間，并提升了顧客的滿意度。

第五段：總結

總而言之，銀行業(yè)一直是高壓、需要高度專業(yè)化、在普遍的市場競爭制定下，工作發(fā)揮的能力壓力非常大。作為銀行員工，他們需要在壓力之下保持冷靜和專業(yè)，注重工作效率和各方面要保障客戶考慮的需求，以便提高顧客的滿意度與實現銀行利益。我的這篇文章就是想引起關注，讓廣大客戶了解銀行員工所面對的挑戰(zhàn)和壓力，更好地理解銀行工作，并為銀行員工和客戶的工作關系建立起更加穩(wěn)定，和諧的聯系。

銀行主任心得體會篇十五

作為一名金融從業(yè)者，銀行是我的職業(yè)選擇之一。銀行業(yè)作為現代金融的代表之一，扮演著重要的角色。隨著社會的不斷發(fā)展和金融科技的不斷更新，銀行業(yè)也在不斷地變革，但它的核心使命始終如一，那就是為客戶提供優(yōu)質的金融服務。在這個過程中，我深有感觸，下面我將分享我的心得體會。

二段：服務至上

銀行的服務至上是一條銀行的黃金規(guī)則。金融服務是為客戶提供最好的金融產品和服務，并以客戶的利益為首要任務。這涉及到銀行內部各項業(yè)務的運作，無論是銀行的理財、信用卡、存款、貸款、外匯等等，最終的目的都是為了服務客戶。銀行需要建立遵循客戶利益的公司文化，并建立多領域的協(xié)同機制，提高整個團隊的服務意識，最終營造出順暢的服務體驗，為客戶提供完美的金融體驗。

三段：風險控制

風險控制是銀行業(yè)最關注的問題，因為任何金融服務都有風險。缺乏風險意識和未提前做好風險控制的銀行會面臨極高的風險，那么麻煩也在所難免。因此，銀行必須制定針對性的風險政策并落實執(zhí)行，在客戶開戶、貸款、核查、結算等各方面嚴密把控風險。此外，銀行在設計和推銷金融產品時，應遵循以客戶為中心的原則，尊重客戶需求，在保證收益的基礎上，控制風險，最小化市場影響，保障客戶資產和銀行穩(wěn)健經營。

四段：科技驅動

以科技為驅動的金融服務已經成為銀行業(yè)的重要標志。隨著市場的競爭，基于互聯網的金融業(yè)務和基于大數據分析的智能金融已成為銀行創(chuàng)新的核心。銀行只有積極投入金融科技的創(chuàng)新，才能夠滿足客戶及時的金融需求。銀行業(yè)先進的信息技術并非用于傳統(tǒng)手段的提升，更是能夠實現現代創(chuàng)新服務的重要媒介。借助于人工智能、區(qū)塊鏈、金融大數據等技術，銀行可以更加精準的為客戶提供服務，更好的解決客戶的問題，提升企業(yè)核心競爭力，保障銀行優(yōu)質服務。

五段：未來展望

銀行將繼續(xù)成為世界經濟發(fā)展的引擎，具有無限的前途。在日益便捷和智能的金融服務市場環(huán)境下，銀行要辦好自己的產品和服務，要創(chuàng)造一個文化，不斷提高自身的服務質量，提高人員素質。此外，銀行要與跨部門的政府、行業(yè)上下游、其他金融機構等機構進行協(xié)作，為未來的高質量、智能、穩(wěn)健的金融服務創(chuàng)造條件。最重要的是，銀行應該積極回應社會問題，促進經濟和社會的可持續(xù)發(fā)展。

結語：總結

總之，銀行作為金融行業(yè)中最具有影響力和最基礎的部門，發(fā)揮的作用也是不可替代的。雖然市場競爭和客戶需求都在不斷變化，但銀行始終是為了客戶服務的核心。因此，銀行人要以客戶為中心，堅持真誠、客觀、負責任的態(tài)度，不斷提高自己的服務品質和服務水平，為客戶提供更多的金融服務，同時也為銀行的自身發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。

銀行主任心得體會篇十六

第一段：介紹銀行主任的角色和責任（200字）

作為銀行主任，我擔負著管理銀行日常運營和客戶服務的重要職責。在這個角色下，我不僅需要具備扎實的金融知識和豐富的工作經驗，還需要具備優(yōu)秀的溝通能力和團隊管理能力。作為銀行主任，我深深明白，只有充分發(fā)揮自己的職責和激發(fā)團隊成員的潛能，才能為銀行的發(fā)展和客戶的滿意度做出貢獻。

第二段：合理規(guī)劃和有效執(zhí)行（200字）

作為一名銀行主任，我時刻關注著銀行的運營狀況和客戶的需求。我認為要想取得良好的業(yè)績，首先要建立一個合理的規(guī)劃框架。我會通過分析市場狀況和競爭對手情況，確定適應銀行業(yè)務發(fā)展的目標和策略。然后，我會細化流程和目標，將宏觀指標分解成每個成員的具體任務和指標，以確保每個人都能明確自己的責任和目標。最后，我會對工作進度進行監(jiān)控和評估，及時調整和改進，確保規(guī)劃的有效執(zhí)行。

第三段：團隊建設和激勵（200字）

作為銀行主任，我深知團隊合作的重要性。一個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力直接影響到銀行的業(yè)績和聲譽。因此，我注重團隊建設和激勵。我會通過定期的團隊活動和交流會議，增進團隊成員之間的了解和合作。同時，我也會根據團隊成員的優(yōu)點和特長分配任務，激發(fā)每個人的潛能。此外，我還會提供多元化的培訓和晉升機會，鼓勵團隊成員不斷學習和成長。通過這些方式，我努力構建一個團結、積極向上的銀行團隊。

第四段：客戶至上和服務創(chuàng)新（200字）

銀行的最終目標是為客戶提供優(yōu)質的金融服務。作為銀行主任，我時刻將客戶的利益放在首位。我不僅會通過完善的服務流程和規(guī)范的服務態(tài)度，滿足客戶的基本需求，還會時刻關注客戶的反饋和建議，不斷改進和創(chuàng)新。以客戶需求為導向，我會鼓勵團隊成員提出具有獨特性和創(chuàng)新性的金融產品和服務。通過不斷改進服務質量和提供個性化的金融方案，我堅信我們可以贏得客戶的信任和口碑。

第五段：總結和展望（200字）

作為一名銀行主任，我不僅要關注當下的業(yè)績和服務滿意度，還要有長遠的眼光和思考。對于未來，我會繼續(xù)跟蹤行業(yè)發(fā)展和市場變化，不斷學習和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力。與此同時，我也會秉持著對客戶的承諾和對團隊的責任感，堅持以客戶至上和團隊合作為核心價值觀，為銀行的可持續(xù)發(fā)展和實現更加卓越的業(yè)績努力奮斗。

以上是對銀行主任心得體會的五段式文章，希望可以對你有所幫助。

銀行主任心得體會篇十七

20__年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了__銀行支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來銀行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在銀行柜員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到銀行的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習。

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)。

三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的銀行崗位，銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

銀行主任心得體會篇十八

經過兩天的跟班，我最終大致了解興業(yè)銀行柜員工作每日流程。

早上八點半就到銀行，正式員工要打卡，我們八點四十開晨會，有監(jiān)控，由會計主管主持，參與人包括柜員和大堂經理。押運車一般九點到，由一位柜員確認押運人員的身份，將尾箱推入柜臺內，核對尾箱號和封簽號，每一天早上每位柜員都要清點自我的尾箱，包括表內帳和表外重要憑證。每一天早上九點、中午、午時下班時各打印一份尾箱清點單。柜員分為會計主管、主辦和經辦三種。其中主辦還有普通主辦和特殊主辦。特殊主辦能夠兼任經辦和主辦兩個工作。經辦就是我們日常見到柜員，主辦一般在后臺工作，負責匯款、轉賬等事務。

大概就是這樣吧，今日理解主管下發(fā)任務，讓我去清錢了，所謂清錢啊，就是把收進來的紅燦燦的百元大鈔過清錢機，分出好鈔和壞鈔，壞鈔不等于破幣，而是完整的相對老舊的紙幣。好鈔方便用來整理，十萬元的百元鈔壓鈔后就成了磚塊般大小。雖說這兩天在銀行里見錢也多，可是這是我第一次經受這么多鈔票哦，好好使用了下驗鈔機，很有意思?？墒且姸嘁娋昧艘簿蜎]感覺了，用經理的.話講：銀行柜員是真正的的是金錢如糞土，在他們的眼里，這些鈔票只是特殊的商品。

銀行主任心得體會篇十九

作為銀行的一名副行長，既是又是被，既是配角又是主角。其一言一行，代表單位的整體形象;其品行作風，事關班子的團結合力;其能力水平，會對銀行的建設與發(fā)展產生重要影響。所以，我個人的體會是：作為副行長，必須對單位高度負責，對班子團結奉獻，對事業(yè)無限忠誠，全身心投入工作，多角度參與管理，創(chuàng)造性地開拓分管工作的新局面。具體來講就是要努力做到以下三點：

一、擺正位置、認準角色。

作為一名副行長，首先對自己要有正確認識，要擺正位置。對正職來說，副職就是參謀，就是助手，就是配角。所以，就要維護正職的核心地位，服從正職地領導，接受正職管理。對班子其他成員來說，每一名副職都是同事，都是合作伙伴。因此就要互相尊重，互相理解，互相支持，互相補臺。對干部職工來說，副職就是領導，就是服務，就是表率。所以，就要關心他們的生活，就要幫助他們開展工作，就要支持他們不斷進步。

而要做到這些，就必須自覺堅持講學習、講政治、講正氣，自覺，還要樹立角色意識，盡心盡力抓好分管工作，不講索取，無私奉獻。主動為正職出謀劃策，主動當好參謀助手。對分管工作千方百計干出成績，對復雜疑難問題想方設法自己解決，對不宜自己做主的事項要向正職勤請示多匯報，要與班子其他成員多商量多溝通。對涉及全行性工作更要經常征求群眾意見，注意從群眾中汲取智慧和靈感，善于從密切干群關系的過程中找到解決問題的金鑰匙。

二、嚴格要求、以身作則。

作為副行長，無疑是單位領導之一，是班子核心成員之一，所以，對自己必須時時處處從嚴要求，方方面面率先垂范。

一是要做維護班子團結的模范。只要單位班子團結，堅持心往一處想，勁往一處使，就能克服任何困難，就能帶領大家從勝利走向勝利。反之，就會一損俱損，一敗涂地。所以，身為副職，就要象愛護自己的眼睛一樣愛護班子的團結，堅持不利團結的話不說，不利團結的事不做，主動承擔團結的責任，積極爭做團結的模范。

二是要做廉潔從政的模范。既然是領導，就難以避免權力、金錢乃至美色的誘惑。面對各種誘惑，要時刻保持清醒頭腦，永遠銘記入黨誓言，一身正氣，兩袖清風，大公無私，拒腐防變。要自覺抵制不正之風的侵襲，當好廉潔從政的模范。

三是要做業(yè)務創(chuàng)新的模范。作為副職，作為落實具體工作的組織者，不僅要確保業(yè)務工作的順利開展，更重要的是要做業(yè)務創(chuàng)新的倡導者和推動者。要幫助大家樹立創(chuàng)新意識，熟悉創(chuàng)新方法，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，堅持人無我有，人有我先，人先我精，永遠走在他人的前面，永遠掌握工作的主動，永遠成為創(chuàng)新的模范。

三、當好助手、任勞任怨。

“一把手”就是單位的決策者，理應處于單位的核心位置，主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上，要相對超脫。而副行長的工作重點則應體現在準確領會正職意圖，創(chuàng)造性地開展工作上，要相對具體。所以，對正職要鼎立相助，以誠相待，當好助手和參謀，甘當配角和綠葉。

一是要正確領會領導意圖，用權不爭權，盡責不越位，竭心盡力，卓有成效地完成分管工作。

二是要本著對黨、對工作高度負責的精神，不爭名、不爭利、少說多做，大事講原則，小事講風格。對工作不足或失誤多攬責任，對工作成績或榮譽應主動謙讓。彼此之間要互相理解、互相支持，主動為正職拾遺補缺。

三要注意圍繞全行中心工作，搞好調查研究，切實掌握第一手資料，認真聽取干部職工的反映，及時提出合理化建議。制定各種實施方案，主動抓好組織實施，努力把正職的決策變成全體員工的實際行動，保證各項業(yè)務指標得到貫徹落實。

只有通過正職的正確決策，促進本單位任務的圓滿完成，副職的作用才能充分發(fā)揮，自己的抱負才能充分展現。

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