優(yōu)質(zhì)房修管理工作總結(jié)與心得范文（18篇）

總結(jié)是對(duì)所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理和總結(jié)的重要途徑?？偨Y(jié)要求言之有物、具體實(shí)際，能夠體現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特性和價(jià)值。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。

房修管理工作總結(jié)與心得篇一

班主任班級(jí)管理藝術(shù)順應(yīng)新時(shí)期人本化教育的全新理念在發(fā)展中不斷更新與完善,與此同時(shí),作為班級(jí)教育目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必備條件與班級(jí)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效途徑,對(duì)班主任柔性化管理提出了更高要求。今天本站小編給大家整理了班主任班級(jí)管理心得工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

班主任是班級(jí)的主要管理者，要管理好一個(gè)班級(jí)則需要班主任做大量深入細(xì)致的工作，而且還要不斷學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)良好的班集體對(duì)每一個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展起著巨大的作用。

一.創(chuàng)設(shè)平等和諧的師生關(guān)系

平等和諧的師生關(guān)系是課堂教學(xué)的基石。只有在輕松自然的教學(xué)環(huán)境中學(xué)生才能思維活躍，敢想、敢說(shuō)、敢問(wèn)、敢于表現(xiàn)自己。教師應(yīng)尊重、信任、熱愛(ài)每個(gè)學(xué)生，滿足學(xué)生的表現(xiàn)欲，恰當(dāng)合理的運(yùn)用語(yǔ)言、眼神、動(dòng)作來(lái)激發(fā)學(xué)生的表現(xiàn)欲望，鼓勵(lì)學(xué)生大膽的創(chuàng)新。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤或故意“搗蛋”時(shí)，我用眼神暗示、用和藹的語(yǔ)氣給予批評(píng)與指正;當(dāng)學(xué)生的想法或表現(xiàn)不恰當(dāng)或不完善時(shí)，我首先肯定他們的積極主動(dòng)性，使學(xué)生產(chǎn)生積極的情緒，激發(fā)表現(xiàn)熱情。

多年來(lái)，我長(zhǎng)期擔(dān)任班主任，了解班級(jí)學(xué)生的基本狀況，對(duì)于那些單親家庭的孩子，我更是關(guān)懷備至的體貼他們，使他們重新得到關(guān)愛(ài)，父母離異的孩子心里都有陰影，往往是性格孤僻古怪，學(xué)習(xí)興趣不濃厚，態(tài)度不端正，因?yàn)樗麄內(nèi)鄙賽?ài)，對(duì)生活失去信心，所以不能安心學(xué)習(xí)。近年來(lái)受經(jīng)濟(jì)浪潮的影響，學(xué)生隊(duì)伍中又多了一個(gè)龐大的群體-----留守兒童，他們的境遇甚至比單親家庭的孩子更糟糕，他們失去了同齡人應(yīng)得到的一切。有時(shí)連最基本的生活都沒(méi)有保障，他們是那樣的孤獨(dú)，那樣的無(wú)助，每當(dāng)遇到這樣的孩子我真的很心疼，我總是對(duì)他們多用一份心思，讓他們感受到在學(xué)校這個(gè)大家庭中也能得到溫暖。愛(ài)的召喚，使孩子們有了熱情也愿學(xué)了。我想，什么是愛(ài)，這就是愛(ài)。而且這是更有價(jià)值的愛(ài)，這是社會(huì)的囑托，事業(yè)的期望，這種愛(ài)，正是我們教師責(zé)任心的源泉。古人云：“親其師，信其道”。教師的愛(ài)一旦被孩子理解和接受，他們同樣對(duì)老師充滿愛(ài)，同學(xué)們之間的關(guān)系自然平等和諧，就會(huì)心甘情愿地接受老師的教育。

二、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣

著名教育家 葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：“什么是教育，簡(jiǎn)單一句話，就是要培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。”作為教師，是學(xué)生成長(zhǎng)的引路人，不僅要給學(xué)生傳授知識(shí)，還要培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，為他們的健康成長(zhǎng)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。小學(xué)生年齡小，可塑性大，他們的行為習(xí)慣容易養(yǎng)成也容易改變，是培養(yǎng)良好行為習(xí)慣的最佳時(shí)機(jī)。一個(gè)班幾十個(gè)學(xué)生，性格特點(diǎn)不同，興趣愛(ài)好不同，家庭教育也不同，如何把他們培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的一代新人呢?如何讓這些孩子在人生的道路上有個(gè)良好的開(kāi)端呢?我想，空頭說(shuō)教是沒(méi)有用的，重要的是根據(jù)學(xué)生的年齡特征，通過(guò)生動(dòng)活潑的教育形式，熱心地引導(dǎo)。我就根據(jù)他們的喜好，培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣，以配合課內(nèi)教學(xué)，一本好書(shū)，會(huì)帶領(lǐng)學(xué)生遨游瑰麗多姿的知識(shí)海洋;一本好書(shū)，會(huì)引導(dǎo)學(xué)生探索古今中外的無(wú)數(shù)奧秘;一本好書(shū)，會(huì)幫助學(xué)生明辨是非、分清美丑。給學(xué)生圖書(shū)、給學(xué)生時(shí)間、給學(xué)生方法，讓學(xué)生與好書(shū)交上朋友。

三、細(xì)心扶持學(xué)生步入人生之旅

班主任除了要全面關(guān)心每一個(gè)學(xué)生外，還特別要對(duì)那些頑劣兒童更細(xì)心的扶持，要發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處，正面引導(dǎo)，使之克服缺點(diǎn)，不斷進(jìn)步。對(duì)于頑皮學(xué)生，我盡量采取冷處理法，盡量少去撥動(dòng)他們那根調(diào)皮的神經(jīng)，更不采取磨的辦法。老師只能從正面把他們從頑皮引入到可愛(ài)的軌跡上來(lái)。頑皮的學(xué)生由于父母對(duì)他們嬌生慣養(yǎng)，到了學(xué)校還是惡習(xí)不改，上課不聽(tīng)講，下課就打鬧，在他身上確實(shí)難找出優(yōu)點(diǎn)來(lái)?？墒撬麄兩砩峡倳?huì)有閃光點(diǎn)，我只要能發(fā)現(xiàn)一丁點(diǎn)兒有點(diǎn)就及時(shí)表?yè)P(yáng)，并鼓勵(lì)他克服缺點(diǎn)，努力做個(gè)可愛(ài)的好學(xué)生。通過(guò)一段時(shí)間的耐心幫助和扶持，他們也會(huì)有進(jìn)步的。在學(xué)校組織的秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)、慶十一文藝匯演中，他們都取得了相應(yīng)的優(yōu)異成績(jī)，學(xué)習(xí)也有了很大的進(jìn)步。就是這個(gè)細(xì)微之處正說(shuō)明，只要我們老師堅(jiān)持耐心扶持，差生也是能進(jìn)步的。

四、做一個(gè)勤快的班主任

俗話說(shuō)：“一勤天下無(wú)難事”。作為班主任，要比別的教師多留心眼，多下功夫，舍得花時(shí)間，要時(shí)時(shí)細(xì)心觀察學(xué)生情況，將他們發(fā)生的一切事務(wù)認(rèn)真、妥善的處理。在這方面，我一直要求自己“勤快”。勤于處理他們之間的大小事務(wù)，即時(shí)糾正學(xué)生每個(gè)不起眼的違規(guī)違紀(jì)行為。每天我一直強(qiáng)調(diào)學(xué)生遵守校規(guī)校紀(jì)，班規(guī)班紀(jì)，強(qiáng)調(diào)他們養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣，按時(shí)到校，從小培養(yǎng)學(xué)生良好的晨讀習(xí)慣，我長(zhǎng)期堅(jiān)持與學(xué)生同時(shí)到校，我們班上的學(xué)生每天早晨來(lái)到學(xué)校沒(méi)有在外面瘋狂打鬧的現(xiàn)象。正是由于這些“勤”，使我班上的學(xué)生在紀(jì)律方面都能?chē)?yán)格遵守，很少違犯。班主任要努力做到“勤”，班主任需要充當(dāng)許許多多角色，有人說(shuō)班主任也是一個(gè)官，但也是世界上最小的一個(gè)主任官，但是這個(gè)最小的主任官，所做的事情最多，最復(fù)雜，這個(gè)主任官當(dāng)?shù)某蓴∪绾危粌H關(guān)系到一個(gè)人的健康成長(zhǎng)，更重要的直接關(guān)系到國(guó)家教育事業(yè)的成百合興衰。因此社會(huì)是非?？春眠@個(gè)最小的主任官的。

五、用一顆平等的心對(duì)待每位學(xué)生

在小學(xué)階段，班主任往往是學(xué)生心目中最完美的榜樣，老師的一言一行、一舉一動(dòng)，以及處理班級(jí)事務(wù)的一些方法，都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。因此，班主任對(duì)每位同學(xué)要平等對(duì)待，尤其對(duì)優(yōu)生和學(xué)困生更要平等對(duì)待，讓他們覺(jué)得老師對(duì)每位學(xué)生都公平。用愛(ài)澆灌心靈之花，只有平等地愛(ài)每位學(xué)生，才能得到學(xué)生的尊重和愛(ài)，更要關(guān)愛(ài)那些被遺忘的學(xué)困生，用愛(ài)激發(fā)他們的上進(jìn)動(dòng)力，讓他們努力學(xué)習(xí)，展示自我。使一名后進(jìn)生轉(zhuǎn)化為優(yōu)生，要用師愛(ài)來(lái)激化他們。因此作為班主任一定要有一顆平等的心。

六、讓學(xué)生養(yǎng)成寫(xiě)

日記

作文教學(xué)對(duì)于學(xué)生的全面發(fā)展和語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量的提高起著舉足輕重的作用，但它也是小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)中的難點(diǎn)。如何培養(yǎng)學(xué)生的寫(xiě)作能力，讓學(xué)生易于動(dòng)筆，樂(lè)于表達(dá)呢?我認(rèn)為最好的方法是培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成記日記的好習(xí)慣。

寫(xiě)日記能鍛煉孩子的書(shū)寫(xiě)和語(yǔ)言表達(dá)能力，也是對(duì)自己成長(zhǎng)過(guò)程的一種記錄形式。小學(xué)生寫(xiě)日記，能培養(yǎng)他們恒心和毅力。于是，我在班級(jí)中建立了《冬雪島循環(huán)日記》，記錄孩子們的每天豐富多彩的生活，課余之外的萬(wàn)花筒小知識(shí)等等，活躍孩子們的思維，鍛煉了他們的動(dòng)手能力!

以上就是我在班主任工作中總結(jié)的一些心得。古語(yǔ)曰：“他山之石，可以攻玉?！弊鳛榘嘀魅坞y免都會(huì)碰到一些“堅(jiān)硬的石頭”，但是如何把他們雕刻成能綻放異彩的玉，這就需要“匠師們”的精心雕琢。所以，我將繼續(xù)著，努力著，把班主任工作做得更完美，用自己的愛(ài)和熱情去撞擊那一顆顆幼稚的心靈，充分發(fā)揮同學(xué)們的聰明才智，成為一名出色的班主任!

幾年的班主任工作，我切身體會(huì)到班級(jí)管理工作對(duì)學(xué)生人生的深刻影響。下面我就班級(jí)管理談一談我的工作方法：

一.教育學(xué)生如何做人

先成人后成才，不成才也要學(xué)會(huì)做人。每個(gè)學(xué)生都要有愛(ài)心，愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)社會(huì)、愛(ài)學(xué)校、愛(ài)父母、愛(ài)老師、愛(ài)同學(xué)。愛(ài)父母是是做人的基石，如果連父母都不愛(ài)，其他的愛(ài)更是無(wú)從談起。因而，我利用班會(huì)時(shí)間讓同學(xué)們寫(xiě)了一封信：《給爸爸媽媽的一封信》，把自己想說(shuō)而又不好意思對(duì)父母說(shuō)的話寫(xiě)在信中。信都是匿名的，同學(xué)們寫(xiě)的很真實(shí)也很讓人感動(dòng)，有的同學(xué)在寫(xiě)信時(shí)還掉下了眼淚。通過(guò)這樣的活動(dòng)讓學(xué)生學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)寬容周?chē)囊磺小?/p>

每天上課前，我班的同學(xué)都要集體背誦一段小文章——《我是一個(gè)這樣的人》。通過(guò)這段文字自我激勵(lì)，自我鼓舞。小文如下，與大家共享：

我是一個(gè)有良知的人，我將無(wú)愧于父母的養(yǎng)育之恩和老師的良苦用心;

我是一個(gè)潛力無(wú)窮的人，我的潛力在于我始終不渝，堅(jiān)持不懈的努力中。

二.班級(jí)民主管理

民主管理，班主任要把握住度，要在不違背教學(xué)原則，不違反校規(guī)校紀(jì)，不沖突校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖下進(jìn)行。凡是學(xué)校和班內(nèi)進(jìn)行的各項(xiàng)重大活動(dòng)都要征集全體同學(xué)意見(jiàn)，少數(shù)服從多數(shù)，過(guò)全班2/3票數(shù)以上有效。學(xué)生自愿做的要比班主任老師強(qiáng)行要求的做的順暢，比如學(xué)校進(jìn)行“法律法規(guī)進(jìn)教室”主題班會(huì)，我當(dāng)時(shí)征求同學(xué)們意見(jiàn)，同學(xué)們異口同聲地說(shuō)要參加，所以在準(zhǔn)備過(guò)程中我基本沒(méi)有費(fèi)心，學(xué)生便已主動(dòng)準(zhǔn)備好，而從整個(gè)效果來(lái)看還相當(dāng)好。學(xué)生如何進(jìn)行衛(wèi)生掃除，如何處分違紀(jì)的學(xué)生，如何安排其他活動(dòng)等等同學(xué)們比我更清楚。

三.關(guān)注后進(jìn)生

我這個(gè)班級(jí)的學(xué)生全是男生，三分之一的學(xué)生沒(méi)讀過(guò)初三，入班時(shí)只有3個(gè)團(tuán)員。針對(duì)這種情況我始終將自己“與人為善”的信條和班集體“普遍的友愛(ài)”傾注給后進(jìn)生。在班集體中精心營(yíng)造一種平等、和諧、友愛(ài)的氣氛，讓后進(jìn)生感受到集體的溫暖，感受到自己在班級(jí)中地位的不可或缺。剛接班時(shí)，班里有幾個(gè)“活躍分子”，在初中時(shí)老師也管不住他們，缺點(diǎn)能說(shuō)一大堆，行為更是散漫，但也并不是沒(méi)優(yōu)點(diǎn)。經(jīng)過(guò)觀察，我發(fā)現(xiàn)這幾個(gè)學(xué)生最大的優(yōu)點(diǎn)就是參加活動(dòng)的積極性非常高，而且集體榮譽(yù)感很強(qiáng)，于是我就抓住學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們報(bào)名，給他們提出明確的目標(biāo)。他們說(shuō)：“老師，我們一定好好訓(xùn)練，爭(zhēng)取更好的成績(jī)?！苯酉聛?lái)的時(shí)間他們確實(shí)很努力。盡管沒(méi)取得很好的成績(jī)，但卻找到了自我，同時(shí)也給自己一個(gè)明確的定位。

以上幾點(diǎn)是我班級(jí)管理的一點(diǎn)拙見(jiàn)，不足的地方還請(qǐng)大家指出。

學(xué)校教育教學(xué)工作主要是對(duì)班級(jí)教學(xué)管理，學(xué)生的思想變化主要靠班主任做好班級(jí)管理。下面我就班級(jí)管理工作談幾點(diǎn)體會(huì)和感受：

一、真心對(duì)待，身正為范。

在我多年的班級(jí)工作中，深深感到要搞好班級(jí)管理工作，就必須搞好班風(fēng)建設(shè)，而要形成良好的班風(fēng)，就必須用心去做，必須加強(qiáng)班主任教師自身素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。我要求學(xué)生要遵守紀(jì)律，不遲到，不早退，那我就首先做到這些。在上課時(shí)，從我自身做起，要求學(xué)生做到的，我自己首先必須做到。比如：要求學(xué)生早上八點(diǎn)半前到學(xué)校，我一定按時(shí)到。要求學(xué)生上課不準(zhǔn)講與課堂無(wú)關(guān)的話，我也要求自己不接打電話，不隨便出教室;上課不準(zhǔn)喝茶，我也從不把杯子端到教室。我在集體性的活動(dòng)中如周會(huì)、集會(huì)期間，我絕不和其他教師閑聊。學(xué)校規(guī)定學(xué)生校內(nèi)不準(zhǔn)亂扔垃圾，亂吐痰，我也一定會(huì)做到。不管他們看到與否，我也要身體力行地做到這些。

二、了解、尊重、熱愛(ài)、理解學(xué)生

對(duì)學(xué)生，特別是剛接到的新生，對(duì)他們的學(xué)習(xí)、生活等各方面都要全面的了解 。這期我剛接村小來(lái)的四年級(jí)學(xué)生，他們年齡小，開(kāi)始必須教會(huì)他們?nèi)绾为?dú)立生活，如：疊被子、蒸飯、掃地等日常事物。了解他們家庭情況，其中有二十八名學(xué)生都是留守學(xué)生，我組織全班同學(xué)關(guān)愛(ài)他們，還專(zhuān)門(mén)辦

黑板報(bào)

尊重、熱愛(ài)學(xué)生，溝通師生之間的感情。 師德之魂在于“愛(ài)”，愛(ài)是師生交往中的粘合劑，作為班主任，要懂得熱愛(ài)學(xué)生，因?yàn)閻?ài)生之心是教育的前題，是教育力量之所在。教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)和理解，可以使學(xué)生感到溫暖、關(guān)懷，可以溝通師生之間的感情?？偨Y(jié)多年做班主任工作的體會(huì)，我認(rèn)為：教師的愛(ài)應(yīng)灑在學(xué)生集體中，教師的愛(ài)應(yīng)插在學(xué)生的心坎上，包括對(duì)優(yōu)等生的培育，對(duì)一般生的促進(jìn)，對(duì)特殊生給予的特殊的關(guān)懷，對(duì)后進(jìn)生給予的偏愛(ài)。如：我班學(xué)生余浩文在四年級(jí)剛分入我們班時(shí)，自由散漫，說(shuō)話沒(méi)有禮貌，上課說(shuō)話搗亂，對(duì)于這樣一個(gè)學(xué)生，我沒(méi)有急于批評(píng)，而是進(jìn)行多方面觀察，與他交談。在交談中，我發(fā)現(xiàn)他有一種玩世不恭的態(tài)度，好像別人都欠他什么似的。有好幾次我發(fā)現(xiàn)他一個(gè)人在教室外走來(lái)走去，這更讓我感到奇怪。后來(lái)我了解到他是留守學(xué)生，無(wú)人傾訴，才采取一些方法來(lái)發(fā)泄自己。當(dāng)我了解到這個(gè)情況后非常同情他，像他這樣的孩子如不及時(shí)教育，給予特殊的愛(ài)，會(huì)使他失去學(xué)習(xí)的信心，發(fā)展下去有可能走上邪路的。為了能使他轉(zhuǎn)變，我經(jīng)常找他談心，讓他與同學(xué)們多交流，用身邊的真實(shí)事例感化他。使他樹(shù)立正確的人生觀。我記不清多少次和他促膝談心，有多少次和他一路同行，我的關(guān)心教育終于融化了他冰冷的心，他開(kāi)始努力學(xué)習(xí)。

理解是一種更重要的愛(ài)，對(duì)學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活等各方面的關(guān)心，與學(xué)生盡可能多的心靈上的溝通，就會(huì)使他們有不愿同父母家人講的話愿意同我講，家庭遇有矛盾和分歧的事喜歡對(duì)我談，想不通的問(wèn)題愿意從我這兒找答案。我們班已形成了這樣的班風(fēng)，我們班學(xué)生有什么想不通的事都能主動(dòng)找我談心，有些時(shí)候有的同學(xué)看我很忙，但有事想說(shuō)，就很有禮貌地在我桌上放一個(gè)條子，或在作業(yè)本中寫(xiě)一句話告訴我：“老師，有時(shí)間我想對(duì)您說(shuō)說(shuō)心理話?！钡鹊龋@樣的溝通，拉近了師生之間的距離。我把愛(ài)奉獻(xiàn)給學(xué)生的同時(shí)，自己也在收獲著學(xué)生們的愛(ài)。如：教師節(jié)時(shí)，同學(xué)們悄悄的買(mǎi)了一束花放在講臺(tái)上，讓我激動(dòng)萬(wàn)分。一句句親切的問(wèn)候，讓我感到欣慰，尤其是當(dāng)不少學(xué)生把我稱(chēng)為他們?nèi)松飞系膶?dǎo)航員時(shí)，我為之一震，認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值，增強(qiáng)了自豪感?，F(xiàn)在，我們班基本上建立了師生之間的和睦關(guān)系，形成了班級(jí)團(tuán)結(jié)、和諧的氣氛。

三、采取正確的引導(dǎo)方法

學(xué)校是教育教學(xué)的基本單位，是教師和學(xué)生開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的最基本的組織形式，班級(jí)管理在學(xué)校教育教學(xué)中有著舉足輕重的地位。幾年來(lái)的實(shí)踐，我摸索了一套管理班級(jí)的方法——示意法。

示意法應(yīng)用于班級(jí)管理中的作用在于它以無(wú)批評(píng)的形式接受批評(píng)，對(duì)學(xué)生不產(chǎn)生心理壓力，不強(qiáng)求學(xué)生接受，但能產(chǎn)生積極的、主動(dòng)的影響，起到潛移默化的作用。其示意大體可分為：

(一)、環(huán)境示意。好的環(huán)境能使人身心舒暢。產(chǎn)生良好的心理效應(yīng)。差的環(huán)境則使學(xué)生產(chǎn)生不良的影響。因此，我根據(jù)實(shí)際情況創(chuàng)設(shè)以下幾種環(huán)境：

1.制定班訓(xùn)。我結(jié)合本班情況，制定出切實(shí)可行的簡(jiǎn)明扼要的班訓(xùn)置于教室前面，其對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)有激勵(lì)督導(dǎo)作用。如：“團(tuán)結(jié)友愛(ài)、求是創(chuàng)新”，這樣既美化了教室環(huán)境，又能夠使學(xué)生時(shí)刻接受教育，對(duì)他們的行為有一定的約束力。

2.懸掛名人畫(huà)像。在教室內(nèi)懸掛名人畫(huà)像，如：竺可楨、牛頓、富蘭克林、愛(ài)因斯坦、魯迅等等。這些在各個(gè)領(lǐng)域做出重大貢獻(xiàn)的偉人，都是學(xué)生崇拜的偶像，他們能使學(xué)生在心目中樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)目的，產(chǎn)生良好的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和克服缺點(diǎn)、戰(zhàn)勝困難的力量。

3.在班內(nèi)配置《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《班級(jí)公約》、《優(yōu)秀小學(xué)生條件》、《學(xué)生管理?xiàng)l例》、《文明班級(jí)條件》、《八榮八恥》等，積極利用教室內(nèi)黑板報(bào)墻報(bào)等，提出班內(nèi)近期奮斗目標(biāo)，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)積極的、向上的、奮斗的示意環(huán)境。

4.每周在黑板的左邊寫(xiě)一句

名言

格言

5.成立讀書(shū)角。懸掛一些學(xué)生學(xué)習(xí)報(bào);讓學(xué)生自愿捐一些書(shū)籍，如：《童話》、《作文精選》、《安全知識(shí)》等，讓學(xué)生在課余時(shí)間自由選自己喜歡的書(shū)看。形成一種學(xué)習(xí)的氛圍，這樣的示意環(huán)境會(huì)起到意想不到的效果。

(二)、語(yǔ)言示意。我對(duì)不同性格、不同氣質(zhì)、不同表現(xiàn)的學(xué)生要用恰當(dāng)?shù)姆绞剑线m的語(yǔ)言進(jìn)行意在言外的暗示方式傳遞信息、交流感情，這樣就更容易使學(xué)生接受，更容易溝通師生之間的感情。例如：一次，學(xué)校舉行歌詠比賽，我發(fā)現(xiàn)我班有幾位同學(xué)顧慮重重，思想壓力大。就如何解決他們的思想壓力問(wèn)題，我想了很多。如果直言相勸：“你們大膽地參加吧，一定能賽出好成績(jī)?！边@可能得不到應(yīng)有的效果，反而更加重了參賽同學(xué)的思想負(fù)擔(dān)。后來(lái)，在這幾位同學(xué)正在談?wù)摯耸聲r(shí)，我湊過(guò)去非常神秘他說(shuō)：“告訴你們一個(gè)好消息，昨晚我做了個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)見(jiàn)你們?cè)诒荣愔腥〉昧藘?yōu)異的成績(jī)。”他們一聽(tīng)都笑了，歌詠比賽結(jié)束后，他們都說(shuō)：“班主任的話還真管用呢!我們?nèi)〉昧说谝幻€真得感謝班主任?！?/p>

(三)、行為示意。在恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境下，給學(xué)生以行為暗示能夠起到語(yǔ)言所不能表達(dá)的效果。如：一次，班內(nèi)剛打掃完衛(wèi)生，又有幾位同學(xué)亂扔紙屑。我發(fā)現(xiàn)后，沒(méi)有板著臉孔讓學(xué)生撿起來(lái)，而是自己走過(guò)去彎腰把紙屑撿起。這無(wú)聲的語(yǔ)言教育了全班同學(xué)，他們都立即動(dòng)手把地上的紙屑撿起。這樣反復(fù)幾次，全班同學(xué)無(wú)形中就養(yǎng)成了一個(gè)講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)班級(jí)榮譽(yù)的良好習(xí)慣。

(四)、心理示意。心理是一種比較持久的微弱的影響整個(gè)人精神活動(dòng)的情緒狀態(tài)。良好的心理環(huán)境能促使學(xué)生克服困難積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)。反之，則使學(xué)生煩悶消沉。因此，創(chuàng)設(shè)良好的心理環(huán)境，可提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。例如：我班學(xué)生馮桂香，是位孤兒，她平常心情很壓抑，整天愁眉苦臉，情緒低落，上課常走神，學(xué)習(xí)成績(jī)下降。當(dāng)我了解到她的反常情緒后，就號(hào)召在班內(nèi)成立一個(gè)幫扶小組，負(fù)責(zé)照顧她的日常生活，從而使她看到了人生的希望。從此，她心情舒暢，學(xué)習(xí)努力刻苦，消除了不良情緒，全班也因此形成了和睦團(tuán)結(jié)的良好班風(fēng)。

(五)、識(shí)己示意。我善于抓住學(xué)生的思想狀況，利用積極的識(shí)己暗示，以促成良好班風(fēng)的形成。前一階段，我發(fā)現(xiàn)班內(nèi)一部分學(xué)生紀(jì)律松懈，有許多缺點(diǎn)，但我沒(méi)有正面點(diǎn)出這些現(xiàn)象，而是利用班會(huì)開(kāi)展各種各樣的活動(dòng)。如：“說(shuō)說(shuō)你的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)”。具體做法是：讓學(xué)生分別上講臺(tái)，先說(shuō)說(shuō)自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，分析自己的缺點(diǎn)和不足，再談?wù)勛约旱臎Q心，同學(xué)們互相尋找閃光點(diǎn)，互相鼓勵(lì)，互相進(jìn)步，不久，班內(nèi)有缺點(diǎn)的同學(xué)基本上改正了自己的缺點(diǎn)，這種意想不到的效果是學(xué)生在向老師匯報(bào)的過(guò)程中充分認(rèn)識(shí)了自己，了解了自己，進(jìn)行了自我反省，避免了師生對(duì)抗的結(jié)果。

總之，班主任在班級(jí)管理中根據(jù)各自不同的特點(diǎn)，可采取相應(yīng)的措施和方法。用真情去感化學(xué)生，用真心去教育學(xué)生，會(huì)收到意想不到的效果。

房修管理工作總結(jié)與心得篇二

這次經(jīng)驗(yàn)分享是我加入貿(mào)易公司以來(lái)參加的第一次公司內(nèi)部有關(guān)管理的交流活動(dòng)。通過(guò)這次交流，不僅看到了洪浩經(jīng)理在部門(mén)管理上的一些方法和理念，更重要的是創(chuàng)造了一次很好的契機(jī)來(lái)審視自己的部門(mén)管理，這里總結(jié)一下自己近期的一些思考。

1.管理首先要基于對(duì)部門(mén)的準(zhǔn)確定位：我是誰(shuí)?

最近讀書(shū)看到一句話：進(jìn)化論并不是最強(qiáng)的動(dòng)物生存下來(lái)，也不是最聰明的動(dòng)物生存下來(lái)，而是最善于適應(yīng)變化的動(dòng)物生存下來(lái)。先不去推斷這句話是否100%正確，僅從長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，大到國(guó)家、企業(yè)，小到部門(mén)、團(tuán)隊(duì)，都必須要適應(yīng)環(huán)境。適應(yīng)環(huán)境就必須要先讀懂環(huán)境，明確自身的定位，相應(yīng)施以對(duì)應(yīng)的方法，因?yàn)楣芾聿豢赡芤徽邪蛱煜隆?/p>

根據(jù)這幾年工作一點(diǎn)粗淺的心得體會(huì)，一家公司的部門(mén)總是可以分成兩類(lèi)：一類(lèi)是業(yè)務(wù)部門(mén)，是給馬加鞭的;一類(lèi)是事務(wù)部門(mén)，是給馬拉韁繩的。業(yè)務(wù)部門(mén)一方面需要開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大銷(xiāo)售，提升利潤(rùn)，另一方面要加強(qiáng)服務(wù)，增強(qiáng)老用戶的忠誠(chéng)度，總而言之要給公司創(chuàng)造效益。這類(lèi)部門(mén)的員工需要從內(nèi)而外對(duì)業(yè)績(jī)有著強(qiáng)烈的渴求，有一股勁頭和狼性，自己主動(dòng)找活干、找業(yè)績(jī)，即使是在最少的內(nèi)部支持下，同樣想盡辦法把事情做成。事務(wù)部門(mén)則一方面需要對(duì)公司的未來(lái)發(fā)展做分析和判斷，另一方面保障公司的合規(guī)運(yùn)營(yíng)，內(nèi)部各類(lèi)事務(wù)有理有據(jù)。這類(lèi)部門(mén)的員工需要有很強(qiáng)的條理性，習(xí)慣多線程工作，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，并且善于時(shí)間管理和優(yōu)先級(jí)劃分。

2.管理是一種價(jià)值意識(shí)的傳遞：我如何體現(xiàn)價(jià)值?

作為業(yè)務(wù)部門(mén)，我認(rèn)為管理最重要的是把一種價(jià)值意識(shí)深刻地植入到每一名員工的心里：船舶運(yùn)輸部的價(jià)值如何體現(xiàn)?這個(gè)問(wèn)題又可以細(xì)化成一系列的小問(wèn)題：船舶運(yùn)輸部的發(fā)展如何契合到公司的整體發(fā)展中?目前除了柯蒂斯超額氣之外，是否還有其他潛在的fob資源來(lái)源需要關(guān)注?海南lng接收站保稅罐手續(xù)完成后，如何開(kāi)展再裝載銷(xiāo)售業(yè)務(wù)?如何通過(guò)換貨和lng船舶運(yùn)輸優(yōu)化資源組合，降低成本?如何加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的理解，把握有利時(shí)機(jī)降低租船成本?如何在租船合同條款中獲得對(duì)我方更有利、更靈活的商務(wù)條件?如何在保障安全的前提下，有效管理船代，降低船代費(fèi)用?如果優(yōu)化船舶運(yùn)輸過(guò)程中的操作參數(shù)(控制壓力、溫度，減少留底)，盡可能提高效益?如何在未來(lái)業(yè)務(wù)中妥善安排渡過(guò)運(yùn)河的時(shí)間和費(fèi)用?上述問(wèn)題以及其他類(lèi)似的問(wèn)題需要在日常工作中不斷地強(qiáng)化，甚至是洗腦，形成一種思維慣式，形成一種主動(dòng)出擊的精神。

3.管理要形成一種目標(biāo)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)：我缺什么?

經(jīng)過(guò)一年多業(yè)務(wù)從無(wú)到有的過(guò)程，特別是體會(huì)到大家在過(guò)去一年中的進(jìn)步，我深刻體會(huì)到所謂學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的重要性。學(xué)習(xí)不是漫無(wú)目的的學(xué)習(xí)，而是首先要樹(shù)立一個(gè)具體的目標(biāo)，然后從小的進(jìn)步逐步積累到大的提高，最終在做成事的同時(shí)完成對(duì)人的培養(yǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，好的氛圍尤其重要，定期的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享十分關(guān)鍵。去年我們部門(mén)搞了兩次集中的對(duì)外商務(wù)交流培訓(xùn)，同時(shí)在每天的工作中時(shí)不時(shí)交流思考過(guò)程和工作方法，現(xiàn)在看這些東西都應(yīng)該固化下來(lái)，特別是在狼性的針對(duì)性培養(yǎng)上，使大家常常反思，并對(duì)應(yīng)尋找學(xué)習(xí)的途徑。

上面的一些想法目前還比較零散，有的東西還沒(méi)有體會(huì)到，有的東西體會(huì)到了還沒(méi)有找到合適的方法去實(shí)施。感謝公司組織這次活動(dòng)，相信每一個(gè)人都會(huì)有不同程度的思考和提高。

房修管理工作總結(jié)與心得篇三

想想到現(xiàn)在我已經(jīng)做了5年多的管理了，最多的時(shí)候管理六七十人，少的時(shí)候也是20多人，從20xx年開(kāi)始做管理到現(xiàn)在，雖然不是老油條但是也算是經(jīng)驗(yàn)豐富了。那就先說(shuō)說(shuō)我對(duì)于管理的認(rèn)識(shí)吧。

管理=管+理

我個(gè)人覺(jué)得管理分為兩部分，一是管，二是理。管是強(qiáng)制，無(wú)規(guī)矩不成方圓，所以必須要管。尤其是20出頭的小妞小伙兒們，離家在外自制力比較差，生活條件不差不怎么缺錢(qián)，如果不管，豈不是要天天請(qǐng)假天天遲到天天工作不在狀態(tài)么，這樣怎么能為企業(yè)做業(yè)績(jī)呢，雖然錢(qián)不是我的吧，但是企業(yè)養(yǎng)著我，浪費(fèi)企業(yè)的錢(qián)我也是心虛的。

二是“理”，這點(diǎn)要走心，如果說(shuō)“管”是外功，那“理”就是內(nèi)功了。我覺(jué)得理可以包含員工的心理疏導(dǎo)、情緒把控，團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制以及團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)等等。其實(shí)我更注重“理”，因?yàn)椤肮堋痹醋杂诼毼坏臋?quán)威及壓迫，你是領(lǐng)導(dǎo)你說(shuō)的話員工也都會(huì)聽(tīng)，你讓他做什么他自然會(huì)服從安排。但是如果為人不德，你不以理服人的話，那管理就是單純的管，員工的服從也是表面的，可能他做不了多久就會(huì)找到下家跳槽，所以我做團(tuán)隊(duì)，喜歡先把自己的品德威望做出來(lái)，然后以理服人，以德治人，至少到現(xiàn)在，我敢說(shuō)我對(duì)我團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都問(wèn)心無(wú)愧。

不走心的管理都是浪費(fèi)資源

做了那么久的管理，我覺(jué)得做團(tuán)隊(duì)就是做人，人好大家都愿意跟著你，人不好大家工作也只是為了錢(qián)。錢(qián)是重要，但是我覺(jué)得如果單純?yōu)榱隋X(qián)真的沒(méi)安全感。比如說(shuō)我家給你兩千，別人家多給你五百，你可能就辭職跑了，要知道當(dāng)初我培養(yǎng)你的時(shí)候耗費(fèi)了多少錢(qián)，我教你東西的時(shí)候我付出了多少心血，結(jié)果好不容易等到你能夠?yàn)槲腋冻龅臅r(shí)候，因?yàn)槎喑龅奈灏倌憔团芰?，?duì)我來(lái)說(shuō)損失是多么大。

很多企業(yè)老板覺(jué)得不以為然，有人說(shuō)不就是兩千塊錢(qián)嗎，錢(qián)少爺出得起。說(shuō)這話的都是沒(méi)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的土包，一個(gè)企業(yè)最大的開(kāi)銷(xiāo)是人力成本，而培養(yǎng)成本是人力成本中最重要部分。

舉個(gè)例子，一個(gè)員工來(lái)面試，你要花費(fèi)時(shí)間去給他談工作內(nèi)容談薪水，千挑萬(wàn)選百般斟酌，選定了人入職。而入職后的兩周是熟悉期，畢竟每家公司情況不一樣，就算是有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，也需要重新調(diào)整適應(yīng)。除了熟悉工作流程，還要熟悉領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)合作模式、公司環(huán)境，這段時(shí)期快則兩三個(gè)月，慢則四五個(gè)月。這段時(shí)間不僅僅是公司對(duì)他的考察，也是他對(duì)公司的考察，一言不合，對(duì)方可能就走人了。

此時(shí)需要想想，幾個(gè)月內(nèi)這位新員工有沒(méi)有發(fā)揮他的價(jià)值為公司做貢獻(xiàn)呢？就算有，恐怕也是入不敷出，抵不上公司付出的培養(yǎng)和薪資。

所以管理要走心，作為團(tuán)隊(duì)的老大，要在培養(yǎng)人的同時(shí)留住人，盡可能降低離職率，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)離職率太高，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人一定是有問(wèn)題的。

留不住員工的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)

我記得20xx年我剛帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)候是十幾個(gè)人，當(dāng)時(shí)就一個(gè)項(xiàng)目，且剛起步，所以人不多，當(dāng)時(shí)是從競(jìng)價(jià)主管升職到了項(xiàng)目主管。因?yàn)橐郧笆羌夹g(shù)性的崗位，對(duì)管理也沒(méi)有接觸，所以就真的只是管，跟我上面說(shuō)的一樣，用權(quán)利管，有職位擺在那，表面上一派和平。當(dāng)時(shí)醫(yī)療行業(yè)每年的年底，還有年后，都是離職找工作的高峰，我的團(tuán)隊(duì)也不例外，每年都要換一波人，每年年初都是大量的面試和招聘，一到年底就心驚膽戰(zhàn)地做好員工離職談話的準(zhǔn)備。

后來(lái)在20xx年的時(shí)候，我的團(tuán)隊(duì)離職率暴漲，突然從十幾個(gè)人離職的就剩了七八個(gè)人，說(shuō)實(shí)話那個(gè)時(shí)候?qū)ξ掖驌暨€是挺大的，團(tuán)隊(duì)搖搖欲墜，就像一座房子即將倒塌一樣。我看到了我的管理漏洞，開(kāi)始反省，我明白了管理不止是管，更是要建立團(tuán)隊(duì)信念，要做人心。

然后20xx年我對(duì)自己的要求是業(yè)績(jī)第二，團(tuán)隊(duì)第一，我要把團(tuán)隊(duì)離職率做到集團(tuán)最低。那一年我付出了很多，我開(kāi)始跟我的團(tuán)隊(duì)伙伴接觸，開(kāi)始做團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，自己出錢(qián)做一些有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的事情。我開(kāi)會(huì)跟我的團(tuán)隊(duì)員工說(shuō)，我說(shuō)沒(méi)有一輩子的同事，只有一輩子的朋友，如果別的公司給你錢(qián)比我這多你可以走，但是我不希望你因?yàn)槿灏倬妥撸菢游揖蜁?huì)為你覺(jué)得不值。我希望你在我這里鍍金后到別的公司能比在這多賺好幾千，那樣我也會(huì)非常為你高興。那一年，我覺(jué)得自己成功了，從那以后我的團(tuán)隊(duì)離職率一直都比較低。

總結(jié)

房修管理工作總結(jié)與心得篇四

班級(jí)文化，官方語(yǔ)言是這樣解釋的，（classculture）班級(jí)文化是“班級(jí)群體文化”的簡(jiǎn)稱(chēng)。作為社會(huì)群體的班級(jí)所有或部分成員共有的信念、價(jià)值觀、態(tài)度的復(fù)合體。班級(jí)成員的言行傾向、班級(jí)人際環(huán)境、班級(jí)風(fēng)氣等為其主體標(biāo)識(shí)，班級(jí)的墻報(bào)、黑板報(bào)、活動(dòng)角及教室內(nèi)外環(huán)境布置等則為其物化反映。

一、硬文化

1、注重教室的衛(wèi)生

教室是學(xué)生學(xué)習(xí)生活的主陣地，干凈的教室能讓人心曠神怡，班主任在日常時(shí)時(shí)給學(xué)生貫徹“培育的讀書(shū)人不丟字紙”“三清三齊”等思想，讓學(xué)生明白干凈的教室不是打掃出來(lái)的，而是保持出來(lái)的。平時(shí)的工作中，我經(jīng)常教育學(xué)生看到地上有紙屑就主動(dòng)撿起來(lái)，課桌椅擺放整齊，衛(wèi)生柜、水桶理整齊等，讓每個(gè)學(xué)生都感受到主人翁的責(zé)任感――“教室就是我的家”。

2、重視教室的布置

中隊(duì)角、圖書(shū)角、衛(wèi)生角、班級(jí)公約根據(jù)不同學(xué)段需求來(lái)布置，讓每一面墻會(huì)說(shuō)話，體現(xiàn)班級(jí)精神面貌，不管是老師還是學(xué)生走進(jìn)教室都有一種舒服的感覺(jué)。咱們學(xué)校的每個(gè)班級(jí)都的都特別好，都有自己的個(gè)性特點(diǎn)。特別是低段可以發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)的力量讓參與墻面布置。

二、軟文化

1、班旗、班歌、班徽的制定

此三者是班級(jí)“軟文化”環(huán)境建設(shè)起始點(diǎn)，在設(shè)計(jì)它們時(shí)，班主任應(yīng)調(diào)動(dòng)全班師生人人參與，有助于學(xué)生對(duì)班級(jí)產(chǎn)生認(rèn)同感和自豪感；他們的設(shè)計(jì)活動(dòng)有助于挖掘?qū)W生的創(chuàng)造力、合作力，加強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，增進(jìn)學(xué)生間的了解和信任。

2、制度文化的建設(shè)

根據(jù)班級(jí)的實(shí)際制訂一系列的班級(jí)規(guī)章、制度、公約和紀(jì)律等，在經(jīng)過(guò)全體成員集體表決的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織實(shí)施，堅(jiān)持“依法治班”，發(fā)揮規(guī)章制度的強(qiáng)制作用和激勵(lì)作用，使班級(jí)形成“事事有人做，人人有事做，時(shí)時(shí)有事做，事事有時(shí)做”的良好局面。

3、班干部建設(shè)

培養(yǎng)小班干部，選好選準(zhǔn)助手。責(zé)任分工，明確任務(wù)，可以委任，可以民選，還可以毛遂自薦。幫助他們樹(shù)立威信,告誡班干部：自己一定要有做得正、行得直的作風(fēng)，才能使得自己在學(xué)生中樹(shù)立威信，使得學(xué)生能尊重你、支持你，主動(dòng)地聚集在你的周?chē)?，“擰成一股繩、勁往一處使”。

4、開(kāi)展并參加豐富多彩的活動(dòng)

今天的分享到此結(jié)束！謝謝大家！

房修管理工作總結(jié)與心得篇五

財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán)，直接關(guān)系到企業(yè)的盈利能力和發(fā)展方向。作為財(cái)務(wù)管理工作人員，我深刻意識(shí)到我的責(zé)任和使命。在過(guò)去的一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，取得了一定的成績(jī)和體會(huì)。在此，我想分享我的財(cái)務(wù)管理工作總結(jié)和心得體會(huì)。

第二段：工作內(nèi)容及成果

作為一名財(cái)務(wù)管理人員，我的工作主要包括：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)預(yù)算編制、經(jīng)營(yíng)分析評(píng)估、資產(chǎn)管理與投融資等。通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，我在公司財(cái)務(wù)預(yù)算編制方面取得了顯著成效。在去年底，公司總部要求在短時(shí)間內(nèi)編制一份新的財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告，我積極響應(yīng)，全身心投入其中，最終完成任務(wù)，使公司成功完成年度財(cái)務(wù)預(yù)算。

第三段：工作中的難題及解決方案

在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難。其中一個(gè)問(wèn)題是公司成立新的分支機(jī)構(gòu)，需要開(kāi)展新的財(cái)務(wù)管理工作。面臨許多新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，我一方面積極學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識(shí)和技能，另一方面與分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人緊密配合，建立了良好的溝通和合作機(jī)制，最終使新的財(cái)務(wù)管理工作成功的落地。

第四段：對(duì)自身能力的提升和反思

回顧過(guò)去的一年，我在工作中積極探索和實(shí)踐，在新的領(lǐng)域中不斷成長(zhǎng)和提高。但同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處，需要進(jìn)一步提升。例如，我認(rèn)為自己在經(jīng)營(yíng)分析和評(píng)估方面還有待提高；同時(shí)，我也希望能夠多學(xué)習(xí)和了解行業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，以更好地指導(dǎo)公司財(cái)務(wù)管理工作。

第五段：未來(lái)的展望和努力方向

隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的日益多樣化，我深知自己財(cái)務(wù)管理工作面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，我將以更加敬業(yè)的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的綜合素質(zhì)，全力以赴為公司的財(cái)務(wù)管理工作發(fā)揮積極的作用，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

結(jié)論：

在過(guò)去的一年中，我在工作中發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題和挑戰(zhàn)，但也取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。我相信，只要我不斷努力學(xué)習(xí)和提高自己的素質(zhì)，不斷探索和實(shí)踐，就能在財(cái)務(wù)管理工作中取得更大的成功。讓我們一起為公司的健康發(fā)展貢獻(xiàn)我們的熱情和智慧！

房修管理工作總結(jié)與心得篇六

近日，我的工作重心是財(cái)務(wù)管理。作為一名財(cái)務(wù)管理人員，我的工作職責(zé)包括會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)分析、預(yù)算編制等各項(xiàng)工作。在這段時(shí)間里，我深刻認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理工作對(duì)企業(yè)的重要性，也積累了許多經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。在此，我想分享我對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的心得和體會(huì)。

第二段：分析工作內(nèi)容

財(cái)務(wù)管理工作主要涉及會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、預(yù)算、稅務(wù)、審計(jì)等各項(xiàng)工作。在實(shí)際工作中，我們需要做好財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、分析、處理和管理。在做好財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理的同時(shí)，還要注意管控企業(yè)的資金流向，即做好資金預(yù)測(cè)、費(fèi)用預(yù)算和成本控制。此外，在稅務(wù)管理和審計(jì)方面也需要高度關(guān)注和細(xì)致操作。

第三段：思考工作能力

在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作時(shí)，我認(rèn)為需要具備以下幾項(xiàng)能力：第一，扎實(shí)的財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)分析、稅務(wù)等方面的基礎(chǔ)知識(shí)；第二，良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，財(cái)務(wù)管理人員需要和企業(yè)內(nèi)外各部門(mén)溝通并協(xié)調(diào)工作；第三，分析能力和問(wèn)題解決能力，處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的過(guò)程中需要有清晰的思路和分析能力，并隨時(shí)處理突發(fā)的問(wèn)題。

第四段：總結(jié)工作體會(huì)

在工作中，我有以下幾點(diǎn)感悟：第一，財(cái)務(wù)管理工作不僅要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也需要有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力；第二，做好財(cái)務(wù)管理不僅是數(shù)據(jù)的收集、處理和管理，還需要注意資金流向和成本控制；第三，財(cái)務(wù)管理工作的優(yōu)劣直接影響企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。

第五段：展望未來(lái)

財(cái)務(wù)管理工作在企業(yè)中有著重要的地位和作用，我會(huì)繼續(xù)提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，深化對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的理解和掌握，為企業(yè)發(fā)展盡一份力。未來(lái)，我希望自己能夠在財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域有所成就，不斷為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。同時(shí)，我也期望能夠在不斷提高工作能力的過(guò)程中，發(fā)掘自身的潛力和智慧，收獲更多的成長(zhǎng)和收獲。

房修管理工作總結(jié)與心得篇七

???? 20xx年，轉(zhuǎn)瞬即逝，但回想剛到客戶現(xiàn)場(chǎng)時(shí)的不知所措，卻好像又過(guò)去了很久一樣。在這一年的時(shí)間里，我們經(jīng)歷了酸甜苦辣，但是，最讓人值得驕傲的是，我學(xué)習(xí)到了很多項(xiàng)目管理和質(zhì)量控制的知識(shí)，同時(shí)在平時(shí)的工作中得到應(yīng)用，并積累了一些相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。下面是我對(duì)過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和自認(rèn)為好的一些實(shí)踐，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。

項(xiàng)目管理分為九大知識(shí)領(lǐng)域，分別是：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人員管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理和綜合管理。

范圍管理最應(yīng)該關(guān)注的是：防止不必要的變更。但是目前項(xiàng)目組在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，不能詳細(xì)而明確的說(shuō)明用戶需求，讓用戶在程序開(kāi)發(fā)之前進(jìn)行需求確認(rèn)，使得后期不可避免的發(fā)生所謂的變更，而實(shí)際上也許是項(xiàng)目組不能實(shí)現(xiàn)用戶的需求，用戶沒(méi)有別的辦法，只能采取另一種實(shí)現(xiàn)方式的變更，或者程序?qū)崿F(xiàn)了的并不是用戶真正的需要，導(dǎo)致uat測(cè)試階段大量的變更。我們一直以來(lái)的想法就是“抓兩頭，控中間”，所以，需求階段建議采用原型法，在用戶無(wú)法提出明確需求的條件下，盡量引導(dǎo)、還原用戶需求，且需求一定要業(yè)務(wù)部門(mén)確認(rèn)。另外，據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目組在制定項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，一定要把項(xiàng)目組所有的任務(wù)都包含在進(jìn)度表里，包括文檔的評(píng)審、代碼檢查、上線會(huì)議等管理及溝通工作。事實(shí)證明，如果按照行方的過(guò)程要求，把任務(wù)盡量全面的列入進(jìn)度管理表中，到了對(duì)應(yīng)的時(shí)間點(diǎn)，也不會(huì)忘記此項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行，因此，相對(duì)能比較好的執(zhí)行要求的過(guò)程。

時(shí)間管理方面，目前，由于受評(píng)分體系的制約，普遍存在的現(xiàn)象是，無(wú)論誰(shuí)的原因?qū)е逻M(jìn)度落后，項(xiàng)目組都會(huì)頻繁的調(diào)整進(jìn)度管理表，來(lái)使進(jìn)度不延遲。時(shí)間管理重要的是保證項(xiàng)目進(jìn)度與計(jì)劃一致，但是受各方面原因制約，幾乎沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目組能夠按照進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目。人都是有惰性的，就像忘記了哪個(gè)原理所闡述的，一個(gè)任務(wù)本來(lái)可以三天完成，但是分配給人十天完成，那這個(gè)人就一定會(huì)在十天完成，而不會(huì)提前完成。我跟蹤的一個(gè)進(jìn)度控制相對(duì)比較好的項(xiàng)目，項(xiàng)目組內(nèi)部控制進(jìn)度非常緊，留出充足的緩沖時(shí)間，所以，相對(duì)這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度延期的可能性就小了很多。

因?yàn)楸敬喂ぷ魑覀兪谴砑追竭M(jìn)行管理的，所以在這一年當(dāng)中幾乎沒(méi)有對(duì)成本進(jìn)行控制，此處不做說(shuō)明。

我們過(guò)去一年最重要的工作，就是項(xiàng)目管理和質(zhì)量控制，但是作為最重要工作之一的質(zhì)量控制，我認(rèn)為我做的并不好。在過(guò)去的一年中，過(guò)程質(zhì)量保證相對(duì)做的比較好，但是產(chǎn)品質(zhì)量方面就差了很多。cmmi標(biāo)準(zhǔn)ppqa過(guò)程域中要求的很多活動(dòng)我們都沒(méi)有做到，包括沒(méi)有質(zhì)量保證計(jì)劃等。因?yàn)閷?duì)銀行業(yè)務(wù)不了解，我?guī)缀鯖](méi)有參與qc的工作。當(dāng)然，也有一定的收獲：比如，uat測(cè)試中，要盡量讓熟悉業(yè)務(wù)的人員盡快介入uat測(cè)試，否則越難發(fā)現(xiàn)且越復(fù)雜的bug會(huì)在項(xiàng)目后期提出，這樣對(duì)項(xiàng)目造成的影響是很?chē)?yán)重的.。提高質(zhì)量的三個(gè)方法就是缺陷預(yù)防、測(cè)試和評(píng)審。去年只在一個(gè)項(xiàng)目用到了缺陷預(yù)防的方法，但是沒(méi)有考察缺陷預(yù)防的效果。一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目的工期都比較緊，測(cè)試用例很多情況都是測(cè)試的同時(shí)編寫(xiě)的，也沒(méi)有熟悉業(yè)務(wù)的人員進(jìn)行評(píng)審。要想使測(cè)試覆蓋率達(dá)到100%，首先項(xiàng)目組得有業(yè)務(wù)流程圖，其次qa得能夠比較熟悉業(yè)務(wù)，過(guò)去的一年這一點(diǎn)幾乎沒(méi)有落到實(shí)處。也許是每個(gè)qa跟蹤的項(xiàng)目較多，就存在這樣一個(gè)矛盾，qa需要編寫(xiě)的文檔越來(lái)越多，如果要把所有的文檔都及時(shí)的填寫(xiě)，根本就沒(méi)有跟項(xiàng)目組溝通和深入監(jiān)控項(xiàng)目的時(shí)間。要想深入到項(xiàng)目組，目前看來(lái)真是一件比較困難的事情。

由于各項(xiàng)目組pm管理能力高低不同，人員管理方面也表現(xiàn)出了很多問(wèn)題。有的項(xiàng)目到后期的時(shí)候，只有一兩個(gè)人能夠勝任工作。因?yàn)樵降胶笃诘墓ぷ?，越需要人員在這個(gè)項(xiàng)目的綜合能力高，如果平時(shí)不注意培養(yǎng)人才，一個(gè)項(xiàng)目做完了，人員能力并不會(huì)有太大的提高，導(dǎo)致項(xiàng)目后期任務(wù)只能依靠一兩個(gè)人，對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，這樣的情況會(huì)造成項(xiàng)目延期，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，忙碌的這一兩個(gè)人始終得不到休息，滿負(fù)荷的工作，效率自然不會(huì)高，而其他人員就相對(duì)比較輕松，但是能力沒(méi)有提高。因此，在項(xiàng)目初期進(jìn)行項(xiàng)目策劃的時(shí)候，就應(yīng)該制定好人員培養(yǎng)等計(jì)劃，以滿足后期項(xiàng)目需求。 （qq個(gè)性簽名網(wǎng)

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我認(rèn)為溝通管理是項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域中最重要的一個(gè)，軟件工作中幾乎所有的工作都是依靠人來(lái)完成了，而人和人之間最重要的莫過(guò)于溝通。項(xiàng)目管理的時(shí)間75%到90%用于溝通，45%左右用于傾聽(tīng)。項(xiàng)目初期就必須注重與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)方的溝通，獲取他們對(duì)項(xiàng)目的期望，從而制定項(xiàng)目目標(biāo)；項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，要積極與行方pm溝通項(xiàng)目中遇到的困難和問(wèn)題，越快越早的解決問(wèn)題，使對(duì)項(xiàng)目造成的影響降到最低。溝通最重要的是站在對(duì)方的立場(chǎng)分析問(wèn)題，提出解決方案，需要溝通的雙方如果都不能明白彼此在說(shuō)些什么，那溝通就沒(méi)有意義了，但可笑的是，行方與項(xiàng)目組之間的溝通，往往都是這樣的。軟件行業(yè)也是服務(wù)行業(yè)的一種，我們要抱著為客戶服務(wù)的心態(tài)來(lái)工作，站在客戶的角度思考，滿足客戶提出的要求，只有客戶滿意了，我們的工作才算是做好了。

風(fēng)險(xiǎn)管理也是這一年中做的比較不好的一項(xiàng)工作。項(xiàng)目組識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，都是項(xiàng)目初期項(xiàng)目組pm為了達(dá)到pmo的要求，為了填寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)管理表而想出來(lái)的。因?yàn)槲医?jīng)驗(yàn)不足，也沒(méi)能給項(xiàng)目太多關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方面的建議。以我現(xiàn)在的知識(shí)，有些項(xiàng)目問(wèn)題發(fā)生了，但并不能識(shí)別出來(lái)。但也有些經(jīng)驗(yàn)積累，例如：如果項(xiàng)目生命周期中包含長(zhǎng)假，比如十一長(zhǎng)假，十一前后共計(jì)半個(gè)月的時(shí)間人員的工作效率就會(huì)很低，相應(yīng)的在制定項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候就應(yīng)該識(shí)別這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)；無(wú)論這個(gè)產(chǎn)品或者平臺(tái)在別的銀行有多么好的實(shí)踐效果，只要有客戶化的部分，無(wú)論多少都將會(huì)是風(fēng)險(xiǎn)；與其他系統(tǒng)接口較多的系統(tǒng)，相對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)就更大了。項(xiàng)目初期采取“頭腦風(fēng)暴”的方式識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是比較好的一種方法，如果項(xiàng)目組本身有風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)，從風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)中篩選也是很好的方法。

本年度的項(xiàng)目管理工作沒(méi)有涉及采購(gòu)管理，此處不做說(shuō)明。

項(xiàng)目管理各大知識(shí)領(lǐng)域是相互關(guān)聯(lián)，相互影響的。例如：評(píng)審作為質(zhì)量管理的活動(dòng)，有必要寫(xiě)到進(jìn)度管理中，作為項(xiàng)目任務(wù)的一部分；溝通管理中的召開(kāi)例會(huì)，也作為進(jìn)度管理中的循環(huán)任務(wù)；如果范圍管理中需求變更提出的很多，勢(shì)必影響項(xiàng)目進(jìn)度，相應(yīng)的就得調(diào)整進(jìn)度管理表等。

綜合所述，09年收獲最大的是學(xué)到一些與人溝通的方式方法，并把自己學(xué)到的項(xiàng)目管理理論運(yùn)用到了部分實(shí)踐中，同時(shí)總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

洋洋灑灑一大篇，寫(xiě)的不好，希望苗部長(zhǎng)和小勇哥哥不用客氣，反正我已經(jīng)做好請(qǐng)大家吃飯的準(zhǔn)備了，俺不差錢(qián)，呵呵！

房修管理工作總結(jié)與心得篇八

20x年倉(cāng)庫(kù)管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了較大成績(jī)，倉(cāng)庫(kù)管理工作較之去年又上了一個(gè)新臺(tái)階，庫(kù)容庫(kù)貌也得到有效改善，服務(wù)生產(chǎn)的效率也得到了提高。我們用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失，從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備。20x年倉(cāng)庫(kù)管理年終總結(jié)報(bào)告如下：

一、倉(cāng)庫(kù)管理工作主要是從整理入手，根據(jù)型號(hào)規(guī)格進(jìn)行歸類(lèi)擺放，使倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪的狀況得到了進(jìn)一步的改善，同時(shí)也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎(chǔ)，干凈整齊的庫(kù)容庫(kù)貌成為倉(cāng)庫(kù)管理的基礎(chǔ)工作。

二、全力組織倉(cāng)庫(kù)人員摸清倉(cāng)庫(kù)物資，并在此基礎(chǔ)上對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存進(jìn)行逐步的修整與完善，逐步建立原材料物料卡，使賬、卡、物相符工作得到進(jìn)一步完善。

三、對(duì)生產(chǎn)技術(shù)部下發(fā)的所有對(duì)庫(kù)材料表，及時(shí)準(zhǔn)確的核對(duì)庫(kù)存數(shù)量，并將需要采購(gòu)的原材料數(shù)目，以x的形式轉(zhuǎn)交給x部。

四、對(duì)所有購(gòu)進(jìn)的元器件，嚴(yán)格執(zhí)行原材料送檢工作，并按照工程項(xiàng)目及時(shí)的送達(dá)質(zhì)檢部，對(duì)于質(zhì)檢不合格的元器件不得入庫(kù)。

五、嚴(yán)格按照生產(chǎn)材料表上的數(shù)量、型號(hào)，下發(fā)元器件。對(duì)圖紙與材料表不符合的情況，必須與技術(shù)部工程師溝通后，追加或更改材料表后再發(fā)放材料。

六、產(chǎn)成品出庫(kù)嚴(yán)格按照流程辦理。有產(chǎn)成品領(lǐng)料單才能領(lǐng)取貨物并做好登記工作。對(duì)需要送貨的產(chǎn)成品，送貨清單要詳細(xì)，注明附件(排、螺絲、手柄等)，并由收貨方簽字認(rèn)可。

七、供應(yīng)商所開(kāi)發(fā)票，認(rèn)真核對(duì)數(shù)量、型號(hào)及金額。并及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)，注明工程項(xiàng)目轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部。

八、常用材料及元器件達(dá)到最低庫(kù)存，及時(shí)向生產(chǎn)部報(bào)告物資，并確保不影響正常的生產(chǎn)工作。

20x年的倉(cāng)庫(kù)管理工作有所提高，但同時(shí)也暴露出我們工作中的一些問(wèn)題和漏洞：

第一，在以后的工作過(guò)程當(dāng)中，倉(cāng)庫(kù)要加強(qiáng)與各部門(mén)的有效溝通，為倉(cāng)庫(kù)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造有利局面。

第二，在實(shí)際工作中，對(duì)于較頻繁的領(lǐng)料程序工作做的還不夠認(rèn)真細(xì)致，在以后的工作中要更加精益求精，目前廢品入庫(kù)流程還不是很流暢，包括廢品拆分，回收，再利用等一系列問(wèn)題還有待解決。

回顧20x年的倉(cāng)庫(kù)管理工作，總的形勢(shì)是好的，存在的問(wèn)題也是不容忽視的。展望新的一年，倉(cāng)庫(kù)管理工作還很重，特別是庫(kù)存物資帳、卡、物相符工作還要付出很大努力，所以務(wù)必要將戒驕戒躁的心態(tài)保持下去。

總之，倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)的。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20x年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

房修管理工作總結(jié)與心得篇九

我最崇尚的教育理念是：借情寓理轉(zhuǎn)化學(xué)生。我教育學(xué)生是：重視南風(fēng)效應(yīng)，攻心不攻城，班內(nèi)事情自己處理。

第一、用真誠(chéng)的師愛(ài)喚醒學(xué)生

我教育學(xué)生是先說(shuō)情再育人，師刀令牌該耍的時(shí)候就耍出來(lái)。即學(xué)生一進(jìn)入我們學(xué)校，我就先想辦法和他們搞好關(guān)系，讓他們真正感到我的真誠(chéng)，真正感到我是為他們好，我教育他們那是很在乎他們，是關(guān)心他們，不聽(tīng)話當(dāng)然磕不平，我是他們成長(zhǎng)的引路人，聽(tīng)我的話只有好處，學(xué)生在老師面前踩左踩右那是有害無(wú)益的，我們作事要講求良心，尊重他人是人的美德，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中自然地接受我的觀點(diǎn)。對(duì)于有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的學(xué)生，我不是一味的訓(xùn)斥和挖苦，傷害他們的自尊心，而是在情與理方面多作疏導(dǎo)工作。即便我偶爾火氣很大，也能夠壓住自己，不與危險(xiǎn)學(xué)生發(fā)生摩擦，以免自己的絕招難以施展。

在教育個(gè)別特殊學(xué)生時(shí)，我偶爾也搞點(diǎn)心理懲罰，有意識(shí)地冷淡一下他，讓他嘗嘗違反紀(jì)律后那種難受的滋味，然后再找恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)教育他，給他講道理，并特別地告訴他老師不管他有哪些危害。比如說(shuō)現(xiàn)在我班有個(gè)男生，平常自由散漫，自習(xí)課要講話。我找他談話時(shí)，我說(shuō)：“很多同學(xué)都說(shuō)你娃很聰明，有時(shí)你就是自控力太差，管不住自己，所以學(xué)習(xí)提高不快。你違反課堂紀(jì)律，和你好的同學(xué)都有意見(jiàn)，他們就是不好說(shuō)你。我感覺(jué)我平時(shí)對(duì)你那么好，你結(jié)果還不給我面子，我怎么想呀!鄭老師平常把你看得多大多大，你卻搞得我很難受!哦，你是不是感覺(jué)在這里讀書(shū)很老火約?如果真是那樣的話，干脆試一試，今后我就不管你，你自己管自己?如果你真的感覺(jué)太累，你可以休息幾天，我對(duì)其他同學(xué)或老師就說(shuō)你生病了好吧，也難得鄭老師一概啰嗦你?！蔽业脑掃€沒(méi)說(shuō)完，他就說(shuō)：“鄭老師我知道了，我的確是沒(méi)有管好自己，對(duì)不起你，我錯(cuò)了，鄭老師你原諒我一回，我今后一定能夠改正，你相信我吧。現(xiàn)在你不管我，我怎么辦嘛?別個(gè)都說(shuō)你管得嚴(yán)，我還是在我們班上安逸些!”通過(guò)這番談話，我就順?biāo)浦鄣卦徚怂，F(xiàn)在他果然變了，從此，他硬是怕我不管他，變得聽(tīng)話起來(lái)。我為了不讓他出現(xiàn)反復(fù)，每次在我看見(jiàn)他時(shí)，都用鼓勵(lì)的目光去看他，找機(jī)會(huì)關(guān)心他，使他真正得到老師的溫暖。

所以我們老師只要和學(xué)生先建立一定的師生友情，對(duì)學(xué)生多點(diǎn)寬容、多點(diǎn)尊重，多點(diǎn)理解，站在他們的立場(chǎng)上分析問(wèn)題，與他們真誠(chéng)交流，他們一定是會(huì)聽(tīng)老師話的。各位老師，現(xiàn)在學(xué)生在學(xué)校一般最怕班主任老師，最畏懼請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)。如果這兩樣都不怕了，他們就很容易變成危險(xiǎn)學(xué)生，讓老師無(wú)法管理，那是早、晚都要出大事的。所以我們老師要用真誠(chéng)的師愛(ài)喚醒問(wèn)題學(xué)生，他們才能夠按老師的意圖去學(xué)習(xí)和生活。這就是所謂的“心誠(chéng)則靈”，“嫩枝易彎也易直”吧。

第二、用真誠(chéng)的師愛(ài)感化學(xué)生

有這樣一句話：“說(shuō)你行，你就行，不行也行;說(shuō)你不行，你就不行，行也不行”，這就是現(xiàn)在炒得比較熱的“情商”問(wèn)題。因?yàn)榫瓦@樣一個(gè)“行”字，消除了學(xué)生的恐懼感，縮小了師生之間的心里差距;就這樣一個(gè)“行”字，激發(fā)了學(xué)生的求知欲，讓學(xué)生真正看到自己的閃光點(diǎn)，找回自信;就這樣一個(gè)“行”字，喚起學(xué)生對(duì)生命的熱愛(ài)，看到人世間的美好;就這樣一個(gè)“行”字，找到了學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的快樂(lè)感覺(jué)，真正品嘗到師愛(ài)的甜頭。當(dāng)然，這需要我們作長(zhǎng)時(shí)間的鋪墊工作。就學(xué)生來(lái)說(shuō)，老師越是信任他，他學(xué)習(xí)就越勤奮，自信心就越強(qiáng)，就能產(chǎn)生強(qiáng)大的學(xué)習(xí)動(dòng)力。在我們班，我把每個(gè)同學(xué)都看成我的朋友，和他們都有一定的師生友情，我從來(lái)不用鄙視的目光看待他們。對(duì)于差生，不管是在談心還是閑聊，我總是注意給他們心理暗示，讓他們覺(jué)得老師喜歡他，認(rèn)為他行，他有潛力，老師相信他學(xué)習(xí)抓得起來(lái)。我經(jīng)常給我的學(xué)生講：零分不可怕，怕的是不總結(jié)。這樣學(xué)生們就很容易與我溝通和交流，很樂(lè)意幫我作事。我檢驗(yàn)過(guò)多次，現(xiàn)在這個(gè)班跟前幾屆一樣，沒(méi)有老師照常也能上自習(xí)課，沒(méi)有老師同樣也有同學(xué)管紀(jì)律。我們班現(xiàn)在有個(gè)姓陳的同學(xué)，他學(xué)習(xí)成績(jī)比較差，很調(diào)皮，但體育成績(jī)比較好。我和他談心時(shí)，我說(shuō)：“現(xiàn)在中考體育也有30分，你體育好，考試要占起手，如果你今后考上大學(xué)，那你絕對(duì)是很吃香的，你知道嗎，現(xiàn)在好多單位都喜歡藝體人才，那時(shí)候還有很多人要巴結(jié)你?！苯又矣职阉院蟮母鞣N出路進(jìn)行了分析，讓他真正看到希望，說(shuō)他只要把精力多放點(diǎn)在學(xué)習(xí)上，他一定很出色。經(jīng)過(guò)我多次長(zhǎng)時(shí)間的耐心教育，他終于轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，學(xué)習(xí)認(rèn)真了。從此，每當(dāng)他學(xué)習(xí)上出現(xiàn)畏難情緒想退縮時(shí)，我總是想辦法去激勵(lì)他，關(guān)心他，幫他想辦法把差的地方補(bǔ)起來(lái)。我相信他今后能夠變好，原因很簡(jiǎn)單：那就是在他的背后有我和很多同學(xué)用期待的目光在看他，在關(guān)心他，我們對(duì)他的一舉一動(dòng)很在乎。我把這種作法叫住“閃光激將法”。

還有一件事對(duì)我感觸很大，就是上學(xué)期有一天要上早自習(xí)的時(shí)候，有兩個(gè)同學(xué)走到下面壩子里突然跑起來(lái)，邊跑邊說(shuō)：“喂快點(diǎn)，老柳站起那里!”我仔細(xì)一看，柳老師站在他們教室門(mén)口，難怪學(xué)生要跑。這說(shuō)明老師的表率和督促作用的確很重要，這說(shuō)明我們以前的作法沒(méi)有錯(cuò)：學(xué)生上課我們上班，學(xué)生休息我們?cè)倩丶?，多與學(xué)生交流要少出很多事。說(shuō)良心話打時(shí)間上的“緊跟戰(zhàn)”那是沒(méi)有辦法的辦法，也許真的我們現(xiàn)在有點(diǎn)傻，干傻事情，老牛拉破車(chē)，把自己套起了。看吧，目前校內(nèi)外大環(huán)境就是這樣不理想，很多學(xué)生不聽(tīng)招呼。有時(shí)我也怨這怨那，我們賣(mài)聲氣、吸白粉、站講臺(tái)、看學(xué)生，實(shí)在太累了，學(xué)生還不理解我們。我們每個(gè)月雖然多拿了一點(diǎn)班主任津貼，但也要憋到干很多的事情。

各位老師事實(shí)的確如此：我們只要先建立一定的師生友情，多點(diǎn)信任，多點(diǎn)幫助，多點(diǎn)落實(shí)，真正起到表率作用，學(xué)生們就會(huì)跟著老師的指揮棒轉(zhuǎn)，著名教育家馬卡連柯說(shuō)得好：“老師個(gè)人的榜樣，乃是青年心靈開(kāi)花結(jié)果的陽(yáng)光”，所以真誠(chéng)的師愛(ài)是可以感化學(xué)生的。

第三、用真誠(chéng)的師愛(ài)轉(zhuǎn)化學(xué)生

我和我們?cè)谧母魑焕蠋熞粯?，喜歡與學(xué)生交流和談心。也主張現(xiàn)在多管一點(diǎn)今后就會(huì)少管一點(diǎn)，我們現(xiàn)在制定必要的班規(guī)對(duì)學(xué)生今后的成長(zhǎng)很有好處。針對(duì)學(xué)生實(shí)際，我給予他們耐心、細(xì)致的幫助，幫助他們解除煩惱，希望他們把精力用在學(xué)習(xí)上。我通過(guò)身教和言教對(duì)他們進(jìn)行全方位的教育，讓他們真正看清我們老師的人格和魅力，讓他們真正感到我們?yōu)樗麄兏冻龅奶嗵啵屗麄冋嬲械阶髁隋e(cuò)事太對(duì)太不起他們的老師。我經(jīng)常還與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，就是要讓家長(zhǎng)們知道，我們對(duì)他們的子女是真的很關(guān)心，是真的很用心，是真的為他們的子女操碎了心，我們老師盡了自己最大的努力。但這些話不是要我們直接對(duì)他們家長(zhǎng)說(shuō)出來(lái)，而是要用實(shí)際行動(dòng)真誠(chéng)地表現(xiàn)出來(lái)，讓那些家長(zhǎng)自覺(jué)地配合我們工作，支持我們工作，讓他們發(fā)至內(nèi)心地感激我們，敬佩我們。

房修管理工作總結(jié)與心得篇十

店長(zhǎng)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭兵，要具備積極的心態(tài)，并感染下屬。店長(zhǎng)的管理工作該如何安排呢？下面是本站帶來(lái)的店長(zhǎng)管理

心得體會(huì)

門(mén)店是連鎖企業(yè)的支柱利潤(rùn)來(lái)源，門(mén)店的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)管理，一直是眾多企業(yè)的心中之痛……如何建立系統(tǒng)的門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，為門(mén)店的持續(xù)贏利奠定基礎(chǔ)?我作為一名門(mén)店的店長(zhǎng)，借此來(lái)談?wù)勎以陂T(mén)店管理中的一些經(jīng)驗(yàn)和心得，主要有以下三方面：

首先，貨架商品的陳列管理。所有陳列商品的大前提是要有清潔感，都要給進(jìn)店挑選商品的顧客留有一種明亮、整潔、朝氣蓬勃的印象。要保持商品的清潔，必然要保持貨架、柜臺(tái)及商品包裝的清潔。其次就是商品的陳列，如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。地堆陳列：貨堆如山，才能讓顧客感覺(jué)到數(shù)量大的魅力，端架陳列：一般擺放的是品牌商品或者是季節(jié)性商品。季節(jié)性商品顧名思義就是要在特定季節(jié)中銷(xiāo)售的商品，從而獲得利潤(rùn)，同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)超市的繁榮，此時(shí)我們必須用頭腦和身體去感知季節(jié)性的變化。貨架陳列：一般用來(lái)陳列品種繁多的商品，貨架有很多層次，要注意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排放，上貨補(bǔ)貨時(shí)要掌握先進(jìn)先出的原則，新品的陳列，對(duì)于此類(lèi)商品要“關(guān)懷倍至”。

其次，門(mén)店中層人員的管理。門(mén)店中層管理人員———領(lǐng)班，猶如店長(zhǎng)的臂膀，他們應(yīng)時(shí)時(shí)架起員工與店長(zhǎng)之間溝通的橋梁。門(mén)店中層管理者必須提高自身素質(zhì)和管理水平，尤其是要熟知和掌握日?？己藰?biāo)準(zhǔn)和日常考核積分處理方法及程序、帶動(dòng)員工積極實(shí)施并做好業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、考核反饋等重要環(huán)節(jié)的工作，使自己成為積極合格的考評(píng)者。其次，員工考核細(xì)則實(shí)施的關(guān)鍵，是門(mén)店負(fù)責(zé)人要高度重視，必須身體力行，嚴(yán)格地督促中層對(duì)員工考核的程序，并認(rèn)真計(jì)劃、組織實(shí)施，安排布置和檢查，將此工作納入門(mén)店中層管理人員的考核內(nèi)容中。從而使得中層及員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性進(jìn)一步提高。

最后，如何提升淡季的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。淡旺季的交替好似季節(jié)之間輪換，在淡季中，怎樣使得門(mén)店銷(xiāo)售淡而不淡，淡中有升呢?可以通過(guò)對(duì)消費(fèi)者需求的了解，并經(jīng)過(guò)科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)引導(dǎo)需求，進(jìn)而擴(kuò)大需求，才能夠最終實(shí)現(xiàn)在淡季提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。其方法是：首先，要改變經(jīng)營(yíng)的理念，樹(shù)立“銷(xiāo)售無(wú)淡季”的意識(shí)，和廠家及供應(yīng)商積極聯(lián)系，取得他們的支持。淡季的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是吸引消費(fèi)者的一大因素，打折、買(mǎi)贈(zèng)，提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感的消費(fèi)者。其次，門(mén)店在旺季結(jié)束淡季來(lái)臨之際，一定要注重與團(tuán)購(gòu)客戶的溝通，對(duì)老客戶做好前期的銷(xiāo)售結(jié)算和后續(xù)的銷(xiāo)售服務(wù)工作。再次開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)，挖掘門(mén)店潛力，發(fā)展新的團(tuán)購(gòu)客戶，取得他們的信任并加以鞏固，同時(shí)也是為了旺季更好地銷(xiāo)售奠定了基礎(chǔ)，擴(kuò)大了團(tuán)購(gòu)客戶的隊(duì)伍。達(dá)到淡季與旺季銷(xiāo)售共同提升的雙贏目的。

店員的儀容儀表我們是窗口行業(yè)，營(yíng)業(yè)員的儀容儀表非常重要，要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號(hào)，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑，兩腳成45度站立。兩手交叉放在前面，展示專(zhuān)業(yè)形象，體現(xiàn)精神風(fēng)貌和規(guī)范管理。

禮貌用語(yǔ)顧客走進(jìn)專(zhuān)賣(mài)店到顧客離開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)規(guī)范禮貌用語(yǔ)：“歡迎光臨，您好”、“歡迎再次光臨”、“請(qǐng)您走好”、“麻煩您到收銀臺(tái)付款，我替您包裝”等等。

掌握接近顧客的時(shí)機(jī)顧客進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)時(shí)，不應(yīng)一哄而上，顧客一般情況下可分為三種類(lèi)型：閑逛型、可能購(gòu)買(mǎi)型、決定購(gòu)買(mǎi)型。閑逛型我們只做簡(jiǎn)單介紹，但決不允許怠慢顧客。對(duì)可能購(gòu)買(mǎi)型，營(yíng)業(yè)員的介紹很重要，要讓衣服會(huì)說(shuō)話，必須要耐心介紹，鼓勵(lì)他試穿，這時(shí)你一定要突出本品牌的特點(diǎn)，做工、面料、領(lǐng)口、版型、里襯等等，要求營(yíng)業(yè)員千萬(wàn)不能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來(lái)比較，自己來(lái)評(píng)論試穿的感覺(jué)。因?yàn)楝F(xiàn)在的品牌競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們要用服務(wù)去取勝，讓顧客感受到，不僅僅品牌是名牌，杉杉的服務(wù)也是星級(jí)服務(wù)。營(yíng)業(yè)員必須注意顧客的面部表情，當(dāng)顧客一直注意某種商品或者用手觸摸時(shí)以及和顧客眼光相碰時(shí)，可以巧妙地問(wèn)話并找到切入點(diǎn)，不同類(lèi)型的顧客要采取不同的方式，盡量滿足顧客的需求。專(zhuān)賣(mài)店的倉(cāng)庫(kù)在五樓，有時(shí)營(yíng)業(yè)員為了一套西服，甚至一件襯衫往返來(lái)回好幾次，從不抱怨，只為了作好一筆生意。

商品知識(shí)做好營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是商品知識(shí)，如果自己本身對(duì)自己商品的特征都介紹不出來(lái)，銷(xiāo)售就不可能作好，所以我們?cè)谧骱娩N(xiāo)售的同時(shí)要不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解顧客的心理，在推銷(xiāo)產(chǎn)品是，一定要讓顧客了解商品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處及保養(yǎng)方法，這就必須要掌握面料的特點(diǎn)與西服的尺寸，靈活運(yùn)用成衣尺寸與凈胸圍之間的關(guān)系，專(zhuān)賣(mài)店每月都進(jìn)行學(xué)習(xí)并考核與獎(jiǎng)金掛鉤。

店長(zhǎng)是一間店鋪的統(tǒng)領(lǐng)，對(duì)店鋪的出樣、擺放、運(yùn)作都要有思想和策略，賣(mài)場(chǎng)模特的出樣要新穎，我們是一星期更換一次，運(yùn)用色彩搭配創(chuàng)造焦點(diǎn)。比如斷碼的西服31127，以前放在貨架上無(wú)人問(wèn)津，自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號(hào)的西服，配了一件淺藍(lán)的襯衣，系了一根紅色領(lǐng)帶，非常搶眼，銷(xiāo)售很好，現(xiàn)在不但這種貨號(hào)暢銷(xiāo)，還促成顧客訂了一批工作服。襯衫運(yùn)用彩虹色方式出樣，不但方便了顧客的挑選，增加顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，還提高了銷(xiāo)售。專(zhuān)賣(mài)店堅(jiān)持例會(huì)制度，周會(huì)由我來(lái)主持，月會(huì)由經(jīng)理主持總結(jié)，在作好銷(xiāo)售的同時(shí)，各柜臺(tái)建立尺碼動(dòng)態(tài)表，每一種品種庫(kù)存尺碼都在表上反映出來(lái)，動(dòng)態(tài)表上的數(shù)量與臺(tái)帳的數(shù)量必須相符，不定時(shí)的檢查，這樣不但有利于補(bǔ)貨，而且方便了顧客，縮短了時(shí)間，提高效率。

店里的衛(wèi)生要整齊、清晰給顧客有一個(gè)輕松、干凈的購(gòu)物環(huán)境，每天早晨重點(diǎn)打掃，中午交接班后必須打掃表面玻璃、地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。

經(jīng)過(guò)專(zhuān)賣(mài)店全體同仁的共同努力，專(zhuān)賣(mài)店99年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售428萬(wàn)元，日銷(xiāo)售最高為12萬(wàn)元，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，今年我們又制定了全年銷(xiāo)售指標(biāo)，根據(jù)季節(jié)性變化，制定了相應(yīng)指標(biāo)，，季度指標(biāo)中又制定了月指標(biāo)和個(gè)人指標(biāo)，超過(guò)指標(biāo)除提成2%作為獎(jiǎng)金外，根據(jù)超額比例實(shí)行超額獎(jiǎng)金最低為100元，這樣不但調(diào)動(dòng)了職工的積極性，而且相互之間有了競(jìng)爭(zhēng)，大家都盡心盡力作好每一筆生意。

餐廳管理者是餐廳經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心，是餐廳內(nèi)外部溝通交流的橋梁，而餐廳管理者要想處理好餐廳的各項(xiàng)管理工作，就要求餐廳管理者在具備良好的人際關(guān)系處理能力、正直和熱情的個(gè)人品性、熟練和突出的餐廳崗位技能等素質(zhì)的同時(shí)，擁有良好的溝通能力，那么，餐廳管理者應(yīng)當(dāng)具備哪些溝通的品質(zhì)，在溝通過(guò)程中應(yīng)充當(dāng)哪些溝通角色呢?下面就同您分享餐廳管理者溝通角色扮演。

在餐廳中，管理者要和員工之間建立一種信任的氛圍，以平等的身份去和員工進(jìn)行溝通，而不是“上下”的溝通。一位經(jīng)理若只站在自己立場(chǎng)上，而不去考慮員工的利益、興趣，勢(shì)必加大與員工間的隔閡，從而給溝通制造了無(wú)法逾越的障礙。對(duì)管理而言，發(fā)布信息的管理人員應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是、言行一致，才能獲得員工的信任。因?yàn)檠哉Z(yǔ)上說(shuō)明意圖，只不過(guò)是溝通的開(kāi)始，只有化為行動(dòng)，才能真正提高溝通的效果，達(dá)到溝通的目的。

溝通首先是傾聽(tīng)的藝術(shù)。作為一名管理者，要善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，尤其是下屬的意見(jiàn)，即使不同意對(duì)方的觀點(diǎn)也應(yīng)該充分表示傾聽(tīng)的誠(chéng)意，不可抱著冷漠的優(yōu)越感或批評(píng)的態(tài)度聽(tīng)人說(shuō)話。有誠(chéng)意地傾聽(tīng)與口頭敷衍有很大區(qū)別。松下幸之助把自己的全部經(jīng)營(yíng)秘訣歸結(jié)為一句話:“首先細(xì)心傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)。”

在溝通過(guò)程中，應(yīng)試著去適應(yīng)別人的思維構(gòu)架，并體會(huì)他人的看法。就是說(shuō)理解別人的處境，培養(yǎng)站在別人的角度理解問(wèn)題的方法并付諸使用，也有人稱(chēng)之為“心理?yè)Q位”。換句話說(shuō)，不只是“替他人著想”，更要能夠想像他人的思路，體會(huì)他人的世界，感受他人的感覺(jué)。一旦你體會(huì)了他人如何去看事實(shí)、如何去看他自己，才能對(duì)他有更多的理解。沒(méi)有什么能比站在別人的角度理解問(wèn)題更能增進(jìn)溝通了。

身為一名管理者，你的目標(biāo)是要溝通，而不是要抬杠。聽(tīng)話人握有“要不要聽(tīng)”和“要不要談”的決定權(quán)。有效的溝通不是斗智斗勇，也不是辯論比賽。你或許可以強(qiáng)制對(duì)方的溝通行為，但是卻沒(méi)有辦法指揮對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度。如果一位領(lǐng)導(dǎo)者居高臨下，自恃高明，官僚主義、命令主義作風(fēng)嚴(yán)重，下屬會(huì)不買(mǎi)你的賬，或敬而遠(yuǎn)之，或產(chǎn)生逆反心理，結(jié)果自然是阻塞了上下信息的暢通。

管理者(總經(jīng)理)必須出席許多法律性和社會(huì)性活動(dòng)的式。這對(duì)掛名領(lǐng)袖的口頭溝通能力和非語(yǔ)言溝通能力提出了很高的要求。一般情況下，掛名領(lǐng)袖要通過(guò)微笑、致意等形體語(yǔ)言，以及鏗鏘有力的聲音、言簡(jiǎn)意賅的表達(dá)來(lái)顯示餐廳企業(yè)的自信和能力。因?yàn)閽烀I(lǐng)袖的一言一行都代表著餐廳企業(yè)的形象。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，管理者主要負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和人員配備等統(tǒng)籌所有下屬參與的活動(dòng)。這個(gè)角色同樣要求管理者要擅長(zhǎng)會(huì)談溝通等口頭和非語(yǔ)言溝通形式。好的領(lǐng)導(dǎo)者必然要依靠口頭和形體語(yǔ)言來(lái)激勵(lì)和鼓舞員工。因?yàn)?，面?duì)面的口頭溝通加上相應(yīng)的肢體語(yǔ)言能夠更快、更有效地傳達(dá)管理者的意圖。

管理者必須要與提供信息的內(nèi)部或外部來(lái)源者接觸，這些來(lái)源包括餐廳內(nèi)部或外部的個(gè)人或團(tuán)體。如銷(xiāo)售經(jīng)理從人力資源部經(jīng)理那里獲得信息，這種關(guān)系屬于內(nèi)部聯(lián)絡(luò)關(guān)系;當(dāng)銷(xiāo)售經(jīng)理通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)或與其他餐廳企業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理接觸時(shí)，他就有了外部聯(lián)絡(luò)關(guān)系。這就要求管理者必須具備優(yōu)良的會(huì)議、會(huì)談等口頭和非語(yǔ)言溝通能力。

作為監(jiān)聽(tīng)者，管理者尋求和獲取各種特定的、即時(shí)的信息，以便比較透徹地了解外部環(huán)境和組織內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀。如經(jīng)常閱讀各種期刊雜志、政府報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等，并與有關(guān)人員如政府官員、客戶、員工等保持私人接觸。換句話說(shuō)，管理者充當(dāng)了組織的內(nèi)部、外部信息的神經(jīng)中樞。因此要求管理者除具備基本書(shū)面溝通和口頭溝通的技巧外，還要有好的理解和傾聽(tīng)能力。

管理者起著向組織成員傳遞信息的通道作用。管理者幾乎可以采用所有的信息溝通形式傳播信息，如面對(duì)面會(huì)談、電話會(huì)談、報(bào)告會(huì)、書(shū)面報(bào)告、備忘錄、書(shū)面通知等形式將相關(guān)的信息傳播給有關(guān)人員。因此，管理者必須懂得如何針對(duì)信息內(nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ问健?/p>

作為發(fā)言人，管理者通過(guò)董事會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等形式向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等信息。這要求管理者掌握和運(yùn)用正式溝通的形式：包括報(bào)告等書(shū)面溝通和演講等口頭溝通形式。

作為企業(yè)家，管理者必須積極探尋組織和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制訂戰(zhàn)略與持續(xù)改善的方案，督導(dǎo)決策的執(zhí)行進(jìn)程，不斷開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目。換句話說(shuō)，管理者要充當(dāng)餐廳企業(yè)變革的發(fā)起者和設(shè)計(jì)者。這在一定程度上要求管理者具有良好的人際溝通能力，善于通過(guò)與他人溝通來(lái)獲取信息，幫助決策。

作為混亂駕馭者，當(dāng)組織面臨或陷入重大或意外危機(jī)時(shí)，管理者負(fù)責(zé)開(kāi)展危機(jī)公關(guān)，采取補(bǔ)救措施，并相應(yīng)建立“預(yù)警系統(tǒng)”，防患于未然，消除混亂出現(xiàn)的可能性。這包括召開(kāi)處理故障和危機(jī)的戰(zhàn)略會(huì)議，以及定期的檢查會(huì)議等。因此，管理者要具備嫻熟的會(huì)議溝通技巧。

負(fù)責(zé)分配組織的各種資源，如時(shí)間、財(cái)力、人力、信息和物質(zhì)資源等。其實(shí)就是批準(zhǔn)所有的組織決策，包括預(yù)算編制、安排員工的工作等。在執(zhí)行資源分配時(shí)，管理者在很大程度上需要使用書(shū)面溝通形式，如批爾、指令、授權(quán)書(shū)、委任狀等。

在主要的談判中作為組織的代表，為了組織的利益與其他團(tuán)體討論和商定成交條件，如為了采購(gòu)設(shè)備、購(gòu)買(mǎi)物品等與供應(yīng)商洽談。這就要求管理者掌握談判的溝通技巧。

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房修管理工作總結(jié)與心得篇十一

一：建立了一套符合我們班生產(chǎn)運(yùn)行的新線運(yùn)行模式二次創(chuàng)業(yè)初期，有許許多多需要我們思考的問(wèn)題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù)，需要我們首先將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù);再加上“三定”工作的有效開(kāi)展，使員工們的危機(jī)感進(jìn)一步增強(qiáng)，進(jìn)一步提高各方面知識(shí)已成為車(chē)間員工的當(dāng)務(wù)之急。我班在當(dāng)前的形式和任務(wù)面前，必須選擇一套較為符合新線的運(yùn)行模式，來(lái)適應(yīng)我班的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以便提高班組的各項(xiàng)工作。我們班班委經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的不斷探索和實(shí)踐，總結(jié)出一套較為適合我班的運(yùn)行模式。

二：建立了新線設(shè)備保養(yǎng)制度.

“產(chǎn)品質(zhì)量的體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)”，我們車(chē)間一向注重車(chē)間形象，現(xiàn)在我們車(chē)間設(shè)備增加了一倍以上，搞好現(xiàn)場(chǎng)管理和設(shè)備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品質(zhì)量得以保證的前提和基礎(chǔ)。所以如何搞好設(shè)備維修和保養(yǎng)是今年工作的重點(diǎn)。班組根據(jù)實(shí)際情況制定了一套維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理和設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理。

三：嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令，認(rèn)真組織生產(chǎn)

一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進(jìn)行，取決于生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度，我們生產(chǎn)班堅(jiān)決服從生產(chǎn)調(diào)度指令，為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基礎(chǔ)。首先，在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開(kāi)展各項(xiàng)工作，并且能有效運(yùn)用人力資源進(jìn)行合理安排，認(rèn)真組織生產(chǎn)，今年同期生產(chǎn)產(chǎn)量比去年增長(zhǎng)百分之十以上;其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機(jī)會(huì)接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機(jī)會(huì)，使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

四：確?！皒x版質(zhì)量保證體系”在本班正常運(yùn)行，進(jìn)一步嚴(yán)格工藝管理，抓好過(guò)程控制，并杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。

我們班組始終緊緊圍饒xx版質(zhì)量保證體系的運(yùn)行，因面臨技改工程后不久，設(shè)備的各項(xiàng)工藝指標(biāo)的控制有很大難度，班組在車(chē)間及工藝員的正確指導(dǎo)下，通過(guò)不斷的探索、不斷調(diào)整，逐步將每個(gè)工序的各項(xiàng)指標(biāo)控制在工藝要求范圍之內(nèi)，再加上不斷對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，很快從過(guò)渡期成長(zhǎng)到成熟期。在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，我們主要通過(guò)員工的相互配合來(lái)控制產(chǎn)品質(zhì)量，前后工序相互監(jiān)督、相互驗(yàn)證，使產(chǎn)品質(zhì)量得到較好的控制.

五：強(qiáng)化班組管理，搞好班組文化建設(shè)，提升班組凝聚力。

今年因?yàn)楦黜?xiàng)還需努力規(guī)范,加上“非典”因素的影響，沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間來(lái)搞班組活動(dòng)，但我們知道班組凝聚力是一個(gè)團(tuán)體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵，所以我們組織了兩次十分有意義的戶外活動(dòng)，這幾次活動(dòng)不但使班組成員之間增強(qiáng)了了解，關(guān)鍵是使大家感覺(jué)到一種自重感，對(duì)以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進(jìn)行過(guò)渡，班組將很多工作讓班委來(lái)完成，讓班委們既感到壓力又感到他們對(duì)于班組的重要性，使他們主動(dòng)為班組出謀劃策。通過(guò)這一年的磨合，班組已經(jīng)成為一個(gè)完整的整體，大家處于這個(gè)整體之中，相互配合、相互理解，為將來(lái)的工作打下了基礎(chǔ)。

六：作好政治思想工作和職業(yè)道德教育。

房修管理工作總結(jié)與心得篇十二

物資單位要有較強(qiáng)的崗位意識(shí)。作為施工單位，物資設(shè)備部門(mén)的職責(zé)和義務(wù)非常重要。如果物資供應(yīng)不及時(shí)或者質(zhì)量不過(guò)關(guān)，對(duì)工程產(chǎn)生的后果會(huì)非常嚴(yán)重。延期自不必提，若質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，對(duì)人民群眾的安全是個(gè)隱患，對(duì)我們自己也是一個(gè)定時(shí)炸彈。在這里擔(dān)任物資部材料員，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐學(xué)到了很多課本沒(méi)有的學(xué)問(wèn)?？磫?wèn)題的角度，思考問(wèn)題的方式也逐漸開(kāi)拓，從而又一次感受充實(shí)和成長(zhǎng)。

作為材料員，要時(shí)刻把物資的及時(shí)供應(yīng)和質(zhì)量放在首位。對(duì)質(zhì)量不合格的材料則一定退回。我們項(xiàng)目部的一句口號(hào)我覺(jué)得很好。今天能完成的事情今天一定要做完，絕不拖到第二天。不論時(shí)間多晚，加多少班，能不能按時(shí)吃飯，先要把手上的事情忙完。沒(méi)什么事了再該休息休息。在以前我覺(jué)得這些事情遙不可及，最多例外個(gè)一兩次?，F(xiàn)在已經(jīng)習(xí)以為常了。這都是作為物資人員應(yīng)該必備的素質(zhì)。不應(yīng)覺(jué)得好像做了多大的犧牲似的。

物資管理不僅要及時(shí)供應(yīng)，還要注意管理二字。才是一個(gè)健全的系統(tǒng)。不能放任自流，以發(fā)代管。要建立健全的監(jiān)察制度。不能全靠協(xié)作隊(duì)伍的自覺(jué)性。月月盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)結(jié)算等等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，防微杜漸，防止倒賣(mài)和盜賣(mài)現(xiàn)象的發(fā)生。如果到工程完工結(jié)算再發(fā)現(xiàn)大窟窿，那是就已經(jīng)全晚了。公司的財(cái)產(chǎn)已經(jīng)受到損失，即使依靠法律途徑，能不能追回?fù)p失尚在未知之?dāng)?shù)，卻必定會(huì)消耗不少勞力人力。嚴(yán)加管理才是避免類(lèi)似事件的最好途徑。

物資人做到了及時(shí)發(fā)放物資和注重管理。還要記得善于保護(hù)自己。保存好各項(xiàng)單據(jù)和證據(jù)。復(fù)試通知書(shū)也應(yīng)一式兩份。原件交給實(shí)驗(yàn)室，復(fù)印件讓實(shí)驗(yàn)人員簽字接收并寫(xiě)上接受日期。開(kāi)始沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)總想著一個(gè)單位的無(wú)所謂，大家都是自己人。沒(méi)事還好，如果有事他宣稱(chēng)是因?yàn)槟銢](méi)有交給他復(fù)試或給的太晚，不管實(shí)際是誰(shuí)的問(wèn)題，我們手上沒(méi)有任何證據(jù)，只能承擔(dān)一切責(zé)任。

工作中也要保持良好地人格品質(zhì)和學(xué)會(huì)打好人際關(guān)系。對(duì)人講究一個(gè)信字。不管多么苦，多么累，說(shuō)到做到，別人才會(huì)信服。下次合作才更為簡(jiǎn)單。否則成天天花亂墜，不辦實(shí)事，承諾的事情自己不放在心上，沒(méi)有人會(huì)再信任你，而工作也會(huì)很難開(kāi)展。但又要保持一個(gè)度的問(wèn)題。跟人打好關(guān)系是為了更好的開(kāi)展工作。而不是專(zhuān)門(mén)交朋友來(lái)了。為了哥們義氣，喝些酒腦袋發(fā)熱等等做出違法亂紀(jì)的事情最終只會(huì)害人害己。富貴不能淫，威武不能屈是我們的一個(gè)大準(zhǔn)則。

在工作中要有很好的學(xué)習(xí)能力，遇到問(wèn)題通過(guò)請(qǐng)教和相關(guān)途徑解決掉。下次在遇到就很輕松了。如此反復(fù)下去，增強(qiáng)了社會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)。最終成為一個(gè)成熟合格的物資人員。

這一年我發(fā)現(xiàn)自己成熟了。想問(wèn)題不再那么簡(jiǎn)單。也學(xué)會(huì)了不急于下結(jié)論，凡事要多加深思熟慮。心急吃不了熱豆腐，這里我學(xué)習(xí)到了工作的知識(shí)，更學(xué)習(xí)到了處理社會(huì)上的各種問(wèn)題和復(fù)雜人事關(guān)系的能力。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤給予中肯的指正。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的物資管理工作，為建設(shè)和諧社會(huì)主義社會(huì)所創(chuàng)造價(jià)值，展望美好的未來(lái)!

房修管理工作總結(jié)與心得篇十三

班級(jí)自主管理工作總結(jié)。多年以來(lái)，我一直積極思考如何做好班主任工作，為此，也經(jīng)常翻閱一些關(guān)于如何管理好班級(jí)的文章，從中學(xué)到了許多東西，也把其中的一些方法用在了日常工作中，效果頗為明顯。下面，我就從以下幾個(gè)方面談?wù)勛约旱木唧w做法:

俗話說(shuō)：“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶。”一個(gè)好的班集體，班干部所起的作用不容忽視，其作為班級(jí)的火車(chē)頭，起著“唯余馬首是瞻”的作用。升入二年級(jí)后,我組織班級(jí)同學(xué)自己選舉班干部，要求新當(dāng)選的班干部要以身作則，身先士卒，從小事做起，從我做起;又要積極開(kāi)展工作，大膽管理。剛開(kāi)始時(shí)他們能力很欠缺，需要精心指導(dǎo)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候還要放權(quán)給他們管理。如：班干部有權(quán)力對(duì)班上的好人好事給予加分，給予揚(yáng);對(duì)一些不良行為要及時(shí)用恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行批評(píng)指正。

1.人人參與到班級(jí)管理中來(lái)。

為了避免教師束縛學(xué)生，我們班級(jí)形成了這樣的管理體制：老師監(jiān)督班長(zhǎng)工作、班長(zhǎng)監(jiān)督各委員工作，各委員監(jiān)督各位同學(xué)工作。如：值日完畢后，我請(qǐng)勞動(dòng)委員自己看哪里的桌椅沒(méi)有擺整齊，哪的地面有垃圾。如果他們檢查不出來(lái)，我再告訴他，時(shí)間長(zhǎng)了，他自己就會(huì)評(píng)價(jià)、管理了。班級(jí)廣播操不好，我先問(wèn)小班長(zhǎng)該怎么辦，方法好就用，方法不好就告訴他，你看我怎么做，后來(lái)小班長(zhǎng)還學(xué)會(huì)了廣播操后即時(shí)進(jìn)行小結(jié)，指導(dǎo)文體委員的工作，使他們下次做得更好。一學(xué)期下來(lái)，班級(jí)產(chǎn)生了一批“崗位能手”，同時(shí)對(duì)部分不能勝任崗位的同學(xué)也作了適當(dāng)調(diào)整。孩子們?nèi)巳擞泄芾矸?wù)的崗位，在讓他們知責(zé)任、明責(zé)任、負(fù)責(zé)任的過(guò)程中，逐步嘗試讓他們自我服務(wù)、自我監(jiān)督、自我管理。

這時(shí)候，被動(dòng)的管理變成主動(dòng)的管理?！八伞睂⑥D(zhuǎn)化為“自律”，前進(jìn)、向上的內(nèi)驅(qū)力在此得到了激發(fā)。

2.推廣“值日班長(zhǎng)師徒結(jié)對(duì)”制。

“值日班長(zhǎng)”制在一年級(jí)時(shí)是每天一個(gè)學(xué)生，(在班內(nèi)選舉產(chǎn)生的正式班長(zhǎng)的基礎(chǔ)上)由大家輪流擔(dān)任的。這學(xué)期開(kāi)始，我也進(jìn)行了改革：每天由兩個(gè)同學(xué)共同擔(dān)任。由其中一個(gè)比較能干的學(xué)生做“師傅”，另一個(gè)就是他(她)的徒弟了。我在班級(jí)內(nèi)黑板的一角上面寫(xiě)上“值日班長(zhǎng)”這四個(gè)大字，每天的“值日班長(zhǎng)”上崗之前就必須在黑板上簽上自己的大名，代表這一天，班級(jí)就交給他們兩個(gè)人來(lái)管理了，他們就要對(duì)班級(jí)負(fù)責(zé)啊!由于我班的女孩比較能干，男孩又比較調(diào)皮，這樣女孩的做事能干聰明和男孩的做事方法單一就迅速結(jié)合在一起，有時(shí)真能起到意想不到的效果。

每周我還根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)他們小紅花，每周二的周會(huì)課上總結(jié)一次，得紅花最多的前三名被評(píng)為“學(xué)習(xí)小能手”，我會(huì)發(fā)給他們 “學(xué)習(xí)小能手卡”，卡片上這樣寫(xiě)道：我是學(xué)習(xí)小能手，因?yàn)槲夷茏龅缴险n認(rèn)真聽(tīng)講，積極舉手發(fā)言。同時(shí)我還把本班學(xué)生按座位分成了四個(gè)大組，在課堂上，我會(huì)讓他們以組為單位展開(kāi)競(jìng)賽，從而獲得老師的獎(jiǎng)分。教師在黑板的右上角隨時(shí)記錄。每周總結(jié)一次，得分最多的大組，我會(huì)發(fā)給他們每人一件學(xué)習(xí)用具作為獎(jiǎng)勵(lì)。

以上幾種方法的使用，使班級(jí)的紀(jì)律、衛(wèi)生等各項(xiàng)工作都有了很大的改善。但不足之處也有很多：比如有的學(xué)生三天熱度，不負(fù)責(zé)任有時(shí)學(xué)生很不聽(tīng)話，不服從管理，值日班長(zhǎng)工作不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，這時(shí)候需要教師和班委同學(xué)一起商量，做適當(dāng)調(diào)整。

總之，讓學(xué)生自主管理，每個(gè)人成為班集體的主人，是當(dāng)今社會(huì)培養(yǎng)人才的必由之路，也是班主任的重要課題。培養(yǎng)學(xué)生班級(jí)自主管理，不僅真正鍛煉學(xué)生的能力，還真正解放了老師，這樣的班級(jí)管理，能夠通過(guò)師生的相互配合，進(jìn)而以達(dá)到“‘管’是為了不管;‘教’是為了不教”的最高境界。

房修管理工作總結(jié)與心得篇十四

在區(qū)委的統(tǒng)一部署、區(qū)換屆選舉第四指導(dǎo)組的悉心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)村居黨支部換屆選舉工作自3月初開(kāi)始至4月24日全部結(jié)束。在換屆選舉工作中，我們堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主、公開(kāi)推薦、公平競(jìng)爭(zhēng)、依規(guī)選舉的原則，按照法定程序，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、銳意創(chuàng)新，圓滿地完成了換屆選舉任務(wù)。

一、基本情況

我鎮(zhèn)38個(gè)村居黨支部全部參加了換屆選舉，包括13個(gè)村黨支部(其中2個(gè)為聯(lián)合支部)、25個(gè)居民區(qū)黨支部，全部采用“公推直選”的辦法，在候選人推薦環(huán)節(jié)全部采用一次推薦的辦法并全部一次推薦完成。這次換屆選舉共分調(diào)查摸底、制定方案;宣傳發(fā)動(dòng)、工作準(zhǔn)備;民主推薦、資格審查;正式選舉、報(bào)請(qǐng)審批;總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、列卷歸檔五個(gè)階段。整個(gè)換屆選舉過(guò)程來(lái)看，呈現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)：

第一，黨員群眾參與的積極性高。

整個(gè)選舉過(guò)程中，黨員群眾參與的積極性都比較高，屬于本次換屆范圍的38個(gè)黨支部中，應(yīng)出席參加選舉的正式黨員2672名，實(shí)際參加換屆選舉大會(huì)的正式黨員2542名，出席率達(dá)到95%，其中有14個(gè)黨支部出席率達(dá)到100%，有15個(gè)黨支部的出席率達(dá)90%以上，另有9個(gè)黨支部也符合出席率80%以上的要求，較高的出席率為換屆選舉的成功打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。尤其是一些老黨員，身體差，腿腳不方便，還堅(jiān)持來(lái)參加會(huì)議，表現(xiàn)出很高的組織觀念和民主意識(shí)。

第二，當(dāng)選的新一屆黨支部委員的得票率高。

我鎮(zhèn)這次參加選舉的38個(gè)黨支部全部一次成功，成功率達(dá)到100%，而且選舉中書(shū)記得票率都相當(dāng)高，總得票率為97%。其中有14個(gè)支部的書(shū)記得票率為100%，21個(gè)支部的書(shū)記得票率達(dá)90%以上，3個(gè)支部的書(shū)記得票率達(dá)80%以上。

第三，新一屆支部委員的結(jié)構(gòu)不斷完善。

通過(guò)換屆共有2名新書(shū)記上任，13名社區(qū)干事選進(jìn)班子，支部班子結(jié)構(gòu)更合理，綜合素質(zhì)顯著提高。從年齡上來(lái)說(shuō)，平均年齡比上屆略低，最年輕的書(shū)記僅28歲。文化程度比上屆高，共有57名委員達(dá)大專(zhuān)以上文化程度，其中書(shū)記18名。通過(guò)換屆選舉產(chǎn)生的160名委員中，女性達(dá)89名，占56%，其中女性書(shū)記23人，占61%。

二、主要做法

1、及時(shí)跟進(jìn)，階段培訓(xùn)。為規(guī)范選舉程序，依法、有序、平穩(wěn)地推進(jìn)換屆選舉工作，我鎮(zhèn)組織村居進(jìn)行了三次針對(duì)性地培訓(xùn)。分別是3月14日及15日第一次培訓(xùn)，對(duì)村居分別進(jìn)行換屆整體工作的培訓(xùn)，根據(jù)新區(qū)培訓(xùn)材料結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際印制了《高橋鎮(zhèn)20xx年村居黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子換屆選舉培訓(xùn)材料匯編》，并就選舉范圍、選舉方式、職數(shù)設(shè)臵等選舉過(guò)程中需要注意的問(wèn)題進(jìn)行講解。3月25日第二次培訓(xùn)，就候選人推薦流程及注意事項(xiàng)進(jìn)行了講解。4月13日第三次培訓(xùn)，就選舉大會(huì)相關(guān)準(zhǔn)備工作及大會(huì)流程等進(jìn)行了講解。

2、新一屆黨支部班子預(yù)報(bào)。在候選人推薦之前，我們讓各支部進(jìn)行了新一屆班子成員的預(yù)報(bào)，事先掌握新一屆班子成員的可能性，也體現(xiàn)了黨管干部原則。

3、嚴(yán)格把關(guān)考察程序。高橋鎮(zhèn)38家黨支部完成公推任務(wù)后，為切實(shí)掌握候選人預(yù)備人員的實(shí)際情況，分7個(gè)考察組至各村居召開(kāi)兩委班子成員、村委在職人員、黨員代表、群眾代表在內(nèi)的座談會(huì)，采用集中座談的考核方式，對(duì)推薦產(chǎn)生的非原村居兩套班子成員的候選人預(yù)備人員進(jìn)行德、能、勤、績(jī)、廉方面的綜合考察。

4、聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)。時(shí)刻關(guān)注2個(gè)重點(diǎn)村及2個(gè)重點(diǎn)居民區(qū)的選情，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)多次走訪，分析研判選情。該4個(gè)支部也做了大量準(zhǔn)備工作，整個(gè)換屆過(guò)程平穩(wěn)有序開(kāi)展，委員平均得票率為88%，書(shū)記平均得票率為98%。另外，本次換屆選舉工作正值幾個(gè)業(yè)委會(huì)的選舉，為了確保選舉工作順利完成，業(yè)委會(huì)延后推進(jìn)，這也為本次換屆選舉的圓滿成功提供了保證。

5、高度重視選舉前后的思想工作。一是對(duì)于候選人進(jìn)行紀(jì)律教育，我們以函告形式嚴(yán)肅選風(fēng)選紀(jì)，《關(guān)于在黨支部換屆選舉過(guò)程中嚴(yán)肅換屆紀(jì)律的函》發(fā)到每個(gè)候選人手中。二是召開(kāi)了村居黨員主任會(huì)議，明確了本次選舉的主要精神，強(qiáng)調(diào)了注意事項(xiàng)，對(duì)于符合條件的人員提倡選進(jìn)黨支部班子。三是人員思想工作，對(duì)于當(dāng)選人員表示祝賀;對(duì)于落選人員通過(guò)談心做好安撫工作;對(duì)沒(méi)有被選進(jìn)班子的年輕后備干部，給以適時(shí)地引導(dǎo)和鼓勵(lì)，給他們指明方向。

三、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

1、工作扎實(shí)。換屆選舉工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的嚴(yán)肅工作，而“公推直選”又是一項(xiàng)新的嘗試，為了把這一工作做細(xì)做好，我們?cè)谡J(rèn)真研究的基礎(chǔ)上，詳細(xì)分析了各階段工作的具體操作方法，可能會(huì)遇到的問(wèn)題，應(yīng)采取的措施。多次召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，及時(shí)通報(bào)基層支部選舉中產(chǎn)生的問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)的新情況，研究解決方法。各支部都嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，根據(jù)規(guī)定的程序一步一步地做好工作。

2、強(qiáng)化為基層服務(wù)。為了確保選舉工作的順利開(kāi)展，鎮(zhèn)黨委成立了選舉辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理基層支部出現(xiàn)的各種具體問(wèn)題，及時(shí)解答基層提出的疑難。派遣聯(lián)絡(luò)員是以往選舉工作的一種有效方法，聯(lián)絡(luò)員深入基層，與支部同志一同商量選舉工作，研究工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，幫助與指導(dǎo)基層做好選舉工作，把問(wèn)題解決在基層，解決在第一時(shí)間。

3、基層支部細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度確保選舉工作的順利開(kāi)展。參加選舉的支部都能夠把換屆選舉作為一項(xiàng)大事來(lái)抓。各支部都認(rèn)真回顧總結(jié)了前四年的黨支部工作，分析了當(dāng)前的形勢(shì)，提出了后三年工作目標(biāo)的設(shè)想。支委班子的同志都認(rèn)真進(jìn)行了述職，詳細(xì)回顧任職四年以來(lái)工作的成績(jī)與不足，重點(diǎn)就自身的不足查找原因，從思想上找出根源，明確前進(jìn)的方向。許多黨員群眾看到班子同志態(tài)度十分誠(chéng)懇，分析十分透徹，都很滿意，這為選舉工作打下了很好的基礎(chǔ)。選舉中，支部認(rèn)真做好各種準(zhǔn)備工作。例如，為了確保會(huì)議的出席率，支部細(xì)致做好黨員的工作，盡可能不請(qǐng)假，為了保證選舉會(huì)場(chǎng)的氣氛，支部也動(dòng)了不少腦筋，包括會(huì)場(chǎng)布臵等各種細(xì)小的工作都落實(shí)得井井有條，這也為選舉工作順利進(jìn)行提供了保證。

四、意見(jiàn)建議

這次換屆選舉取得了預(yù)期的結(jié)果，但由于“公推直選”是一種探索，尚不夠成熟，具體操作時(shí)難免出現(xiàn)臨時(shí)性的問(wèn)題。例如：選票設(shè)計(jì)不夠合理，由于書(shū)記與委員同在一張選票，造成了委員票成為廢票的同時(shí)書(shū)記票也一并成為廢票。

房修管理工作總結(jié)與心得篇十五

周而復(fù)始，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期又即將結(jié)束。本學(xué)期我所任八年級(jí)(3)班學(xué)生共有43人，其中女生19人，男生24人，學(xué)期中段班級(jí)發(fā)生動(dòng)蕩且有蔓延趨勢(shì)。最后流失了蔡格格和裴澤鵬一位女生一位男生，現(xiàn)有班級(jí)人數(shù)41人。到目前為止，班級(jí)仍然不夠穩(wěn)定，個(gè)別學(xué)生仍有輟學(xué)傾向。故此班主任每天在管理學(xué)生的時(shí)候都有一定的擔(dān)心和顧慮。

總體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在在農(nóng)村中學(xué)工作的班主任壓力越來(lái)越大，原因主要表現(xiàn)為留守的學(xué)生的人數(shù)在逐年增加，由于父母常年不在孩子的身邊，很多學(xué)生的行為是校紀(jì)校規(guī)無(wú)法約束的，很多學(xué)生對(duì)讀書(shū)毫無(wú)興趣且手機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生的危害變得越來(lái)越大。因缺少家庭的有力監(jiān)管和教育，幾乎所有留守學(xué)生的教育責(zé)任和任務(wù)都全部落在學(xué)校和班主任的肩上，尤其是班主任的責(zé)任更重。另外，八年級(jí)正值學(xué)生的青春期叛逆，可以說(shuō)管理上的難度實(shí)在太大。作為多年擔(dān)任八年級(jí)班主任的我感覺(jué)到學(xué)生一年比一年難管。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：我班有位女生叫鄭海玲，從剛開(kāi)學(xué)我們接觸就能感覺(jué)到這位女生的性格有些另類(lèi)，果不其然，這學(xué)期到目前為止她沒(méi)有一天讓我這個(gè)班主任消停過(guò)，三天兩頭無(wú)故缺課請(qǐng)假，手機(jī)上網(wǎng)，網(wǎng)吧上網(wǎng)。成績(jī)可以想象，她目前已經(jīng)成為我班即將又要流失的學(xué)生。嚴(yán)重時(shí)她自己不僅不遵守班紀(jì)，而且她還拉幫結(jié)派令班級(jí)里的四五個(gè)女生都經(jīng)常集體缺課。這件事令我非?？鄲溃刮野嘟?jīng)常被學(xué)校檢查扣分，每月的綜合考評(píng)都是十個(gè)班倒數(shù)第一，經(jīng)過(guò)多次談心仍然未有改變，結(jié)果在前一個(gè)星期她又出現(xiàn)無(wú)故缺課的情況。這次我非常生氣。她被我叫到辦公室，開(kāi)始我想讓她站在辦公室反省，可是后來(lái)一想這次改變一下往常的談心的方式。我的憤怒沒(méi)有表現(xiàn)在臉上，而是我語(yǔ)重心長(zhǎng)地和她拉起了家常，問(wèn)她家庭情況，開(kāi)始無(wú)論怎么她都不肯和我交流，通過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的靜戰(zhàn)，她終于張開(kāi)了自己的嘴巴。通過(guò)深入地交流才得知這位同學(xué)出現(xiàn)這樣的情況原來(lái)她有一個(gè)不幸的家庭。她是從云南隨母親改嫁來(lái)到我們這個(gè)地方讀書(shū)，現(xiàn)在父母關(guān)系又不好，且又都在外打工，甚至連她的親生母親現(xiàn)在都很少跟她聯(lián)系。前幾次因她犯錯(cuò)誤，我所能聯(lián)系到的也只有她的繼父。了解到這種情況我才深知她為何會(huì)發(fā)展到現(xiàn)在這種境況。

通過(guò)這一案例足以說(shuō)明留守學(xué)生的教育面臨的問(wèn)題。這也給我們班主任和課任教師提出更高的要求。我們不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)，更要關(guān)心學(xué)生生活和心理指導(dǎo)。由于寄宿制的推行班主任擔(dān)子和壓力將會(huì)越來(lái)越沉重。這要求我們所有的同人要有足夠的心理準(zhǔn)備。

房修管理工作總結(jié)與心得篇十六

有人說(shuō)班主任是世界上“最小的主任”，可這“最小的主任”管的事卻特別多、特別細(xì)。大至教育教學(xué)工作，小至掃把、粉筆之類(lèi)的小事，樣樣少不了班主任操心。作為一名班主任，我一直在探索一種輕松快樂(lè)的管理方法，讓我們從一些瑣碎的小事中自我解放出來(lái)，讓學(xué)生成為班級(jí)管理的主人，培養(yǎng)他們自我教育、自主管理的能力。

一、自主管理的必要性

有人說(shuō)，自主學(xué)習(xí)就是自覺(jué)學(xué)習(xí)主動(dòng)學(xué)習(xí);自主管理就是自覺(jué)主動(dòng)管理班級(jí)事務(wù);有人說(shuō)，自主是相對(duì)于他主而言，自主學(xué)習(xí)就是做學(xué)習(xí)的主人，自主管理就是做班級(jí)的主人;還有人說(shuō)，自主學(xué)習(xí)自主管理的內(nèi)涵就是在學(xué)習(xí)和管理上學(xué)生能夠自我設(shè)計(jì)、自我控制、自我激勵(lì)、自我教育。我不想從理論上談自主學(xué)習(xí)和自主管理的概念，我僅舉兩個(gè)真實(shí)的案例，讓大家感受什么是真正的自主學(xué)習(xí)、什么是極致的自主管理。

管理的最終目的是學(xué)習(xí)。自主管理是為了培養(yǎng)學(xué)生的自主能力，樹(shù)立自主學(xué)習(xí)的意識(shí)，提高自我學(xué)習(xí)的能力，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

這個(gè)學(xué)校就是江蘇省泰興市洋思中學(xué)，一個(gè)以自主學(xué)習(xí)而成績(jī)斐然聞名全國(guó)的學(xué)校，以至進(jìn)這所學(xué)校參觀，必須花15元/人購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，全國(guó)每年有幾十萬(wàn)人前往參觀學(xué)習(xí)。

學(xué)生的自覺(jué)性決定著一所學(xué)校的高度，學(xué)校自主學(xué)習(xí)自主管理的水平?jīng)Q定著一所學(xué)校的辦學(xué)水平。

二、自主管理的可行性

其實(shí)在我們的班級(jí)中，還有很多因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)不理想而備受冷落，長(zhǎng)期被人管、受人氣，老師的訓(xùn)斥、同學(xué)的白眼、家長(zhǎng)的無(wú)奈，往往造就了一批社會(huì)“下層人”，但他們身上有閃光的東西，他們更有平等做人的權(quán)力，如果在學(xué)生時(shí)代得到轉(zhuǎn)變，也許對(duì)他一生都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)：“真正的教育是自我教育?！卑嘀魅螒?yīng)該積極發(fā)揮學(xué)生的主體作用，給學(xué)生提供一個(gè)自主管理、自我教育的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生自我成長(zhǎng)，從而實(shí)現(xiàn)“以學(xué)生為中心”的“自主管理”。 在追尋“自主管理”境界的道路上，我已嘗到了一些甜頭，以下是我的一些思考。

(一)、以班委會(huì)作用為平臺(tái)，以團(tuán)支部為監(jiān)督，創(chuàng)設(shè)自主管理的氛圍。

作為學(xué)生，都有這樣一個(gè)心理，希望自己的行為與努力能得到老師的肯定。反過(guò)來(lái)，老師的肯定與鼓勵(lì)又能促使學(xué)生不懈地奮斗與努力，做出更為驕人的成績(jī)，對(duì)學(xué)生的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。而在傳統(tǒng)教育中，管理總是強(qiáng)調(diào)“唯師是從”，學(xué)生如練兵場(chǎng)上的戰(zhàn)士，時(shí)刻等待著命令，完全體現(xiàn)不出對(duì)學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)更需要的是人才的創(chuàng)造潛能的發(fā)揮，這就需要在教育中幫助學(xué)生培養(yǎng)他們開(kāi)拓、創(chuàng)新的精神，充分發(fā)揮學(xué)生在班級(jí)管理中的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。作為教育工作者，不僅在課堂教學(xué)中要體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，在班級(jí)管理中也是如此。提倡學(xué)生做班級(jí)的主人，以積極的姿態(tài)投入到教育過(guò)程之中。尤其是班委會(huì)的成員，不應(yīng)簡(jiǎn)單地充當(dāng)班主任與同學(xué)間的傳話筒，更主要的是作為班級(jí)管理的中堅(jiān)力量。

班級(jí)管理制度的產(chǎn)生也應(yīng)該由班級(jí)成員集體制定，用個(gè)不恰當(dāng)?shù)脑~說(shuō)，“取之于民，用之于民”。下面是一個(gè)學(xué)生的周記摘錄：

(二)、細(xì)化班級(jí)管理準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)“全員管理”。

應(yīng)該說(shuō)，沒(méi)有親身的體驗(yàn)，就不會(huì)有覺(jué)悟。班主任的主導(dǎo)作用是讓學(xué)生在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到自己的能力，充分鼓勵(lì)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性和自信心，把自己手中一些可以放開(kāi)的權(quán)利都交歸學(xué)生，由學(xué)生行使權(quán)利，這樣可以從根本上讓學(xué)生感到自己成為自己的主人。要達(dá)到自治，更應(yīng)該注重公平和公正，應(yīng)該把機(jī)會(huì)帶給每一位同學(xué)，在大家共同的管理和監(jiān)督下把自己管好把班級(jí)管好。其中很有效的一個(gè)辦法就是實(shí)行“全員管理”。所謂“全員管理”，即讓全班所有同學(xué)都參與班級(jí)管理，成為管理者，與此同時(shí)，所有學(xué)生又都是被管理者，接受全班所有同學(xué)不同項(xiàng)目的管理。因此，整個(gè)班級(jí)層層管理，“面面俱到”，每個(gè)學(xué)生兼任管理者與被管理者，具雙重身份。換言之，即都是“執(zhí)法者”，也都是“守法者”。在這樣的雙重身份下，他們便會(huì)更加遵守

規(guī)章制度

在具體落實(shí)全員管理的工作過(guò)程中，我首先要對(duì)班級(jí)管理工作加以分類(lèi)，并且選擇學(xué)生擔(dān)任相應(yīng)的管理工作。以“事事有人管，人人有事做”為準(zhǔn)則，哪怕是關(guān)水、關(guān)電這樣的小事，都能落實(shí)到人。接著，要做好監(jiān)督工作，要定期檢查評(píng)比，主持公正，并宣布結(jié)果。再次要對(duì)學(xué)生工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)好的給予充分肯定和鼓勵(lì)，對(duì)差的要及時(shí)給予糾正。

(三)、從生活細(xì)節(jié)入手，培養(yǎng)學(xué)生自理能力，促進(jìn)班級(jí)自主管理

吃飯睡覺(jué)，看起來(lái)是一件非常簡(jiǎn)單的事情，但究竟能有多少人能快樂(lè)的把飯吃完，安穩(wěn)的把覺(jué)睡飽呢?禪，是生活的藝術(shù)，你在最稀鬆平常的事情上下工夫，讓自己的生活充滿祥和與快樂(lè)，飯吃得更香，覺(jué)睡得更甜，那也就是禪的意義。

要讓班級(jí)學(xué)生的自主管理從根本上得到提升，就不能忽視對(duì)全體學(xué)生各方面習(xí)慣的培養(yǎng)。培養(yǎng)學(xué)生的自理能力，既有學(xué)習(xí)方面的，又有生活方面的。生活中，在明確規(guī)范學(xué)生的文明禮儀的同時(shí)，積極倡導(dǎo)一種一種以日常小事來(lái)作為訓(xùn)導(dǎo)學(xué)生習(xí)慣、創(chuàng)設(shè)良好的班風(fēng)班貌的開(kāi)端。

細(xì)節(jié)甚至也影響著一個(gè)國(guó)家在世界之林中的影響。中國(guó)對(duì)于細(xì)節(jié)的粗糙在生活中是完全可以感受到的。中性筆芯總是用一用就不出油了，筆記本常常會(huì)插入一張空空如也的白紙，衣服的小線點(diǎn)怎么也剪不完，修好沒(méi)幾年的路總會(huì)有一道裂痕。其他國(guó)家也不乏這樣的例子。美國(guó)宇航局在制造航天飛機(jī)時(shí)擋流板短了0.3厘米，導(dǎo)致飛機(jī)無(wú)法上天，損失了上億美元。俄羅斯的“庫(kù)爾斯克”號(hào)潛艇由于安全系統(tǒng)有了小故障導(dǎo)致整個(gè)潛艇和幾十名船員沉入大海。這些教訓(xùn)更是在告誡我們，細(xì)節(jié)決定成敗!只有每位學(xué)生都能完成好自己的每次作業(yè)，整理好自己的課桌,做好自己的清潔，甚至是系好自己的鞋帶扣好自己的領(lǐng)扣，等等，才能形成較好的班風(fēng)。如果整體的班風(fēng)班貌得到了提升，就一定能為班級(jí)自主管理起到推波助瀾的作用，甚至能達(dá)到事半功倍的效果。

(四)、大膽放手，正確充任班主任角色。

實(shí)行班級(jí)自主管理，班主任的角色定位很重要。我自己有一個(gè)小總結(jié)：教、導(dǎo)、幫、放。

高一剛?cè)雽W(xué)時(shí)，班主任要事無(wú)巨細(xì)的教，手把手的教，講清方法，講清要求，有時(shí)甚至要以身作則，親力親為?；疽蠡痉椒ǘ嫉靡I(lǐng)之后，就要引導(dǎo)學(xué)生自己開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法管理好自己，管理好班級(jí)。在他們有困難時(shí)，班主任要暗暗地幫他們，為他們創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)。最重要的一點(diǎn)，要敢于放手，把班主任的權(quán)力下放，讓負(fù)責(zé)相關(guān)工作的人大膽工作。

正如魏書(shū)生所說(shuō)，“管是為了不管”。因此，培養(yǎng)學(xué)生的自主管理的能力，主要是讓他們自己直接參與到班級(jí)管理中來(lái)，成為真正的主人。只有這樣，純正的班風(fēng)，學(xué)風(fēng)才可以形成，班級(jí)的民主意識(shí)也會(huì)出現(xiàn)，更能提高班級(jí)管理效益。學(xué)生們會(huì)對(duì)自己的班級(jí)充滿熱愛(ài)之情，在各方面都積極進(jìn)取、爭(zhēng)取為班爭(zhēng)光。每一位學(xué)生都能追求真知、奉獻(xiàn)愛(ài)心，實(shí)現(xiàn)自我，感受歡樂(lè)與成功。

曾看到這樣一個(gè)故事：有一次，蘇東坡和佛印禪師來(lái)到一座寺廟內(nèi)，看見(jiàn)觀音菩薩的身上戴著念珠，蘇東坡不禁起了猜疑，問(wèn)佛印禪師：“觀音菩薩自己已經(jīng)是佛了，為什么還要戴念珠，她是在念誰(shuí)呢?”佛印說(shuō)：“她是在念觀世音菩薩的名字?！碧K東坡又問(wèn)：“她自己不就是觀世音菩薩嗎?”佛印禪師說(shuō)：“求人不如求己呀!”

サ娜罰求人不如求己。其實(shí)，我們對(duì)學(xué)生的管理也是如此。我們的方法再巧、情感再摯、措施再好，但最后總歸要落實(shí)到學(xué)生自己的認(rèn)識(shí)、思想和行動(dòng)上。因此，班主任工作不如因勢(shì)利導(dǎo)，優(yōu)化學(xué)生的角色意識(shí)，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心，養(yǎng)成學(xué)生參與班級(jí)日常事務(wù)活動(dòng)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自主管理。

所謂學(xué)生自主管理，實(shí)際上是學(xué)生自我管理，是在班主任指導(dǎo)下依靠班級(jí)主體自身的力量進(jìn)行自我教育和發(fā)展的一種管理方法。因?yàn)楝F(xiàn)在的學(xué)生獨(dú)立意識(shí)有所增強(qiáng)，他們不再像小學(xué)時(shí)那樣，處處依賴(lài)于老師，事事離不開(kāi)班主任，絕大部分學(xué)生有獨(dú)立處理和安排自己的強(qiáng)烈欲望，有著展示自己的才華的沖動(dòng)，有著向往獨(dú)立工作的心理渴求。

在當(dāng)前實(shí)施學(xué)生自主管理具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。首先，學(xué)生自主管理班級(jí)體現(xiàn)了健康班級(jí)的健康理念。學(xué)生在管理班級(jí)的過(guò)程中，目標(biāo)是自己制定的，做起來(lái)心情是愉悅的，不在是傳統(tǒng)的“管、卡、壓”，班主任的作用只是疏和導(dǎo)，班級(jí)自主管理體現(xiàn)了民主、開(kāi)放的教育觀念。其次，實(shí)行班級(jí)學(xué)生自主管理有利于增強(qiáng)學(xué)生的民主意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。每一個(gè)學(xué)生從單一的被管理者成為管理者，他們既是被管理的客體，又是管理的主體，都處于管理和被管理體系之中。這樣，民主意識(shí)得到增強(qiáng)，因而煥發(fā)出管理的積極性和對(duì)班級(jí)的責(zé)任感。

バ驢緯談母锏暮誦睦砟釷牽何了每一位學(xué)生的發(fā)展。在教學(xué)工作中要體現(xiàn)這一理念，班級(jí)管理也要體現(xiàn)這一理念。為了體現(xiàn)這一理念，班主任從以下方面讓學(xué)生學(xué)會(huì)自主管理班級(jí)。

一、以學(xué)生為本，班主任作為一個(gè)班級(jí)管理的參與者。

過(guò)去的班級(jí)管理中，班主任作為命令的下達(dá)者、班級(jí)的決策者、懲罰學(xué)生的執(zhí)行者，使學(xué)生望而生畏、見(jiàn)其止步，使班主任在學(xué)生中的形象變?yōu)閷W(xué)生激情的閥門(mén)。學(xué)生在這種情況下要么指到哪打到哪，要么南轅北轍，也使班主任在思想上眾叛親離、不得人心。新課程改革下的班級(jí)管理理念是以學(xué)生為本，民主化管理，讓每一個(gè)學(xué)生都動(dòng)起來(lái)。班主任作為一個(gè)班級(jí)管理的參與者，已不簡(jiǎn)單是一個(gè)班集體的管理者，而且是班級(jí)的服務(wù)者、組織者和集體的一員。全班同學(xué)有與班主任平等對(duì)話的權(quán)力;班主任也放下昔日的高姿態(tài)，坐下來(lái)與全班同學(xué)平等交流，與大家心靈相通融為一體，充分尊重學(xué)生的意見(jiàn)，及時(shí)改正自己的不足之處。

二、帶領(lǐng)學(xué)生自主確立班級(jí)的目標(biāo)，自主制定班規(guī)班紀(jì)。

針對(duì)班級(jí)特點(diǎn)與學(xué)校管理體制，班主任帶領(lǐng)學(xué)生討論創(chuàng)建優(yōu)秀班級(jí)，有了班級(jí)總體目標(biāo)，就有了明確的發(fā)展方向，下一步就是要如何才能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。班主任在解決這一問(wèn)題上采取了學(xué)生自主制定班級(jí)制度的辦法。先組織學(xué)生討論需要制定什么樣的班級(jí)制度?為什么制定?在學(xué)生討論時(shí)，允許學(xué)生出現(xiàn)不同意見(jiàn)，在出現(xiàn)不一致的意見(jiàn)時(shí)，班主任采取民主協(xié)商的方式，妥善解決協(xié)調(diào)一致，學(xué)生結(jié)合《中學(xué)生守則》《中學(xué)生日常行為規(guī)范》等各項(xiàng)規(guī)章制度，自己確定本班的班規(guī)班紀(jì)并由學(xué)生書(shū)寫(xiě)貼在墻上。通過(guò)學(xué)生自主參與制定的班級(jí)制度，充分體現(xiàn)了班級(jí)管理民主，尊重了學(xué)生的人格，體現(xiàn)了以人為本。學(xué)生們?cè)谥贫ǜ黜?xiàng)制度的同時(shí)，既理解了《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》的內(nèi)容，又將這些呆板的規(guī)章制度轉(zhuǎn)化成自身發(fā)展的動(dòng)力。學(xué)生有了自己制定的班規(guī)就會(huì)自覺(jué)去遵守，慢慢的班級(jí)同學(xué)違反校紀(jì)校規(guī)現(xiàn)象少了，老師也由“消防員”變成了引領(lǐng)人。在實(shí)際操作中班主任還把學(xué)生德、智、體、美、勞全方位的考核細(xì)則，進(jìn)行量化，每一位同學(xué)有加分有減分。每天的紀(jì)律情況由值日班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查，全班監(jiān)督，期末看看誰(shuí)表現(xiàn)最好，得分最高。班委根據(jù)每個(gè)學(xué)生的總積分，由高到低排列名次，記錄在案，以備作為班級(jí)評(píng)比“三好生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”和發(fā)展團(tuán)員的依據(jù)。這樣，學(xué)生人人心服口服，個(gè)個(gè)心情舒暢，從而更加激發(fā)他們蓬勃向上的決心和信心，形成人人追求健康向上的良性發(fā)展風(fēng)氣。

三、建設(shè)班級(jí)文化，創(chuàng)建溫馨的“家”。

建設(shè)良好的班級(jí)文化，會(huì)讓學(xué)生高興來(lái)學(xué)校上課，還能呵護(hù)他們的學(xué)習(xí)積極性，讓他們從班級(jí)這個(gè)“大家”中感受到溫馨，從而自主參與到班級(jí)管理中來(lái)。比如，讓學(xué)生自主設(shè)計(jì)班級(jí)文化牌：名人畫(huà)像、名言

格言

四、培養(yǎng)班級(jí)學(xué)生學(xué)會(huì)自主管理，促進(jìn)學(xué)生自身發(fā)展。

俗話說(shuō)：“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶?！币粋€(gè)好的班集體，班干部所起的作用不容忽視，其作為班級(jí)的火車(chē)頭，起著“唯余馬首是瞻”的作用。因此，培養(yǎng)班級(jí)學(xué)生學(xué)會(huì)自主管理，要發(fā)揮班委會(huì)的核心力量。班主任組織班級(jí)同學(xué)自己選舉班干部，要求新當(dāng)選的班干部既要以身作則，身先士卒，從小事做起，從我做起，又要積極開(kāi)展工作，大膽管理。剛開(kāi)始時(shí)他們能力很欠缺，需要精心指導(dǎo)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候還要放權(quán)給他們管理。如：班干部有權(quán)力對(duì)班上的好人好事給予加分，給予表?yè)P(yáng);對(duì)一些不良行為要及時(shí)用恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行批評(píng)指正;樹(shù)新風(fēng)，揚(yáng)正氣;充分激發(fā)學(xué)生自我管理的意識(shí)和參與欲望。為此要教育學(xué)生牢固樹(shù)立自己是班集體的主人的思想，讓學(xué)生明確自己是班集體的一份子，應(yīng)該群策群力、熱愛(ài)集體、關(guān)心集體、為集體爭(zhēng)光;充分發(fā)揮學(xué)生在自我管理中的主體作用。在班委的組織下，學(xué)生們可以對(duì)班級(jí)事務(wù)進(jìn)行民主評(píng)議，對(duì)班上的量化考核人人參與。例如每個(gè)同學(xué)在做好教室衛(wèi)生及保潔之外，還要互相監(jiān)督，互相勉勵(lì)，對(duì)做得好的同學(xué)給予表?yè)P(yáng)，對(duì)做得不夠好的敢于揭發(fā)，敢于批評(píng)，讓正氣壓倒邪氣。這樣，班主任就可以從幕前退到幕后，充當(dāng)起參謀來(lái)。同時(shí)，班主任要承擔(dān)學(xué)生干部解決不了的難題。這種難題主要集中在個(gè)別思想工作上。因?yàn)橥ǔ€(gè)別談話的對(duì)象都是存在某方面的問(wèn)題，所以這種交流必須以客觀、平等的態(tài)度、高度的責(zé)任感和愛(ài)心為前提，班主任要耐心細(xì)致做工作，曉之以理，動(dòng)之以情，引導(dǎo)他們健康成長(zhǎng)，才能達(dá)到預(yù)期的效果。同時(shí)班主任要教會(huì)學(xué)生干部學(xué)會(huì)處理問(wèn)題的方式方法，便于他們遇到問(wèn)題時(shí)也知道該怎么處理。

五、培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，促進(jìn)自主管理。

著名的教育改革家魏書(shū)生曾這樣說(shuō)過(guò)：“班級(jí)像一個(gè)大家庭”。班集體作為學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中的一個(gè)重要組成部分，她是學(xué)生成長(zhǎng)的搖籃。因此，建立好一個(gè)班級(jí)，首先要培養(yǎng)好一個(gè)班級(jí)的集體榮譽(yù)感。班主任首先從全班同學(xué)共同關(guān)注的焦點(diǎn)出發(fā)，激發(fā)他們對(duì)集體事情的關(guān)注的熱情;其次，從班級(jí)共同利益和榮譽(yù)出發(fā)，培養(yǎng)全班同學(xué)的共同榮譽(yù)感。班主任要善于利用學(xué)校開(kāi)展的各種活動(dòng)競(jìng)賽作為提高班集體的凝聚力的東風(fēng)，同時(shí)在班級(jí)中經(jīng)常組織一系列特色活動(dòng)，如主題班會(huì)活動(dòng)、文體比賽、聯(lián)歡會(huì)、小組智力競(jìng)賽、小組常規(guī)評(píng)比等活動(dòng)，都是培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感的極好機(jī)會(huì)。通過(guò)比賽，學(xué)生感受到集體的力量，找到了歸屬感，真正體驗(yàn)到了“我以班為榮”、“班以我為榮”的自豪感，這樣無(wú)形之中促進(jìn)了學(xué)生自主管理班級(jí)。

六、及時(shí)總結(jié)，促使學(xué)生自主管理能力的不斷提高。

在日常各項(xiàng)活動(dòng)后，我注意指導(dǎo)學(xué)生自我檢查和總結(jié)。通過(guò)自我檢查，總結(jié)評(píng)比，學(xué)生既能看到自己的成績(jī)，又能認(rèn)識(shí)到自己的不足，從而促使其自主管理能力的不斷提高。例如，利用每周班會(huì)課前的幾分鐘進(jìn)行小結(jié)，由值日班長(zhǎng)總結(jié)本周情況，表?yè)P(yáng)好的，指出不足，再提出新的要求。

總之，在班級(jí)的管理上，班主任要把重點(diǎn)放在“把班級(jí)還給學(xué)生，讓每個(gè)學(xué)生都參與班級(jí)的管理活動(dòng)”，培養(yǎng)學(xué)生的主人翁精神和提高自尊心、自信心，充分發(fā)揮學(xué)生的內(nèi)在潛能。讓每個(gè)學(xué)生在學(xué)校中得到最好發(fā)展，讓每個(gè)學(xué)生都品嘗成功的快樂(lè)，是新課程改革下每位教師必須樹(shù)立的全新理念，我們要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)讓他們脫穎而出，在班級(jí)的自主管理中茁壯成長(zhǎng)。

學(xué)期，學(xué)校把班級(jí)管理工作的重點(diǎn)放在對(duì)學(xué)生自主管理能力的培養(yǎng)上，我積極響應(yīng)，從以下幾方面去做：

一、溫習(xí)規(guī)則，明確目標(biāo)

開(kāi)學(xué)初，我組織學(xué)生重新溫習(xí)了《小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》，讓學(xué)生明明白白地知道哪些行為是對(duì)的，哪些是錯(cuò)的，規(guī)則熟記于心，明辨是非，用來(lái)約束自己的行為，也用來(lái)監(jiān)督同學(xué)。

二、制定班規(guī)，有法可依

學(xué)生根據(jù)《小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》，經(jīng)過(guò)討論，制訂了詳細(xì)的班級(jí)公約，該罰該獎(jiǎng)，做到有法可依。

附：班級(jí)公約

(一)學(xué)習(xí)紀(jì)律

1.課間即做好下堂課準(zhǔn)備,桌面放好有關(guān)材料及學(xué)習(xí)用品;上課一走進(jìn)教室即保持絕對(duì)安靜,違者扣2分。

2.上課不得小聲說(shuō)話,不得做與當(dāng)堂課無(wú)關(guān)的事,違者扣5分。

3.早晨到校后不得在教室外逗留,應(yīng)立即進(jìn)教室作學(xué)習(xí)準(zhǔn)備,看書(shū)，不得說(shuō)話。違者扣2分。

4.早晨進(jìn)教室即將有關(guān)作業(yè)放在組長(zhǎng)的課桌上,由組長(zhǎng)統(tǒng)一收齊交科代表;預(yù)備鈴一響,不再收作業(yè)。違者扣2分。

5.不得抄作業(yè)和趕作業(yè)。違者扣4分;超過(guò)3次通報(bào)家長(zhǎng)配合教育。

6.上課無(wú)故遲到全期不超過(guò)2次。違者扣2分。

7.課堂上被老師點(diǎn)名批評(píng)者，扣4分;并寫(xiě)一篇不少于300字的文字，向同學(xué)和老師表示歉意。

(二)清潔衛(wèi)生

1.清潔每天做3次，6人一組，分上午、下午、二節(jié)課后。

2.在教學(xué)區(qū)內(nèi)不得吃任何零食，也不許把任何飲料和面包帶進(jìn)教室。違者扣2分。

3.每人負(fù)責(zé)自己座位周?chē)募埿寂K物，負(fù)責(zé)周?chē)谋?。違者扣2分。

4.課堂和課間均不得向垃圾桶遠(yuǎn)距離扔垃圾。違者扣2分。

5.按時(shí)按要求高質(zhì)量完成所承擔(dān)的清潔任務(wù)。違者扣2分;并重做衛(wèi)生。

6.亂扔紙屑、臟物、粉筆，墻上亂畫(huà)，隨地吐痰者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣5分，罰其掃教室。

7.打掃教室衛(wèi)生，責(zé)任到人，脫逃者，罰其獨(dú)自打掃教室一天?？?分。

(三)體育鍛煉

1.升旗、放學(xué)站隊(duì)、做操時(shí),不準(zhǔn)大聲說(shuō)話、打鬧，經(jīng)提醒不改者扣2分。

2.認(rèn)真做好課間操。做課間操不認(rèn)真者、無(wú)故遲到者，扣2分;并重做課間操，無(wú)故不做課間操者，扣4分。

3.做眼保健操必須認(rèn)真，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，違者扣2分;并重做2遍。一周發(fā)現(xiàn)三次不認(rèn)真者，扣5分;重做2遍。

以上累計(jì)扣10者，寫(xiě)300字認(rèn)識(shí)，累計(jì)扣50分者，家校結(jié)合進(jìn)行反思。

三、設(shè)計(jì)表格，自主管理

有了班規(guī)，那怎么執(zhí)行，是培養(yǎng)學(xué)生自主管理的關(guān)鍵。在本班，我們是這樣做的：

1.設(shè)計(jì)表格，依約登記。根據(jù)班級(jí)公約，我和學(xué)生共同設(shè)計(jì)了進(jìn)行登記的表格，以小組為單位，設(shè)有12個(gè)小組，每個(gè)小組又有三大塊，每組扣分加分情況分別登記，一目了然，一周一統(tǒng)計(jì)，表格每周兩張，一張上面6個(gè)組。

2.人人參與，輪流管理。誰(shuí)來(lái)管理，誰(shuí)來(lái)登記，我鼓勵(lì)學(xué)生人人參與，自愿報(bào)名當(dāng)值日班長(zhǎng)，值日班長(zhǎng)每次兩人，三天一輪流。我根據(jù)學(xué)生個(gè)人能力的不同，強(qiáng)弱合理搭配，依據(jù)公約，公正“執(zhí)法”。

四、利用班會(huì)，反思提高

值日班長(zhǎng)認(rèn)真記錄當(dāng)天的情況，每周二的班會(huì)上總結(jié)上周情況，好的表?yè)P(yáng)，差的提出批評(píng)，讓該組反思上周不當(dāng)?shù)男袨?，并制定出下周提高的目?biāo)。

實(shí)行一段時(shí)間以來(lái)，學(xué)生們都努力按照班級(jí)公約來(lái)嚴(yán)格要求自己，出現(xiàn)了你追我趕、互相提醒的良好班風(fēng)，雖然一些孩子依然會(huì)犯錯(cuò)，但我覺(jué)得他們都在盡力克制自己，我依然感到欣慰：一天一小步，十天一大步，班級(jí)紀(jì)律就在這一天天的堅(jiān)持中，比以前好了很多。

每一項(xiàng)工作都是在實(shí)踐、總結(jié)、改進(jìn)的過(guò)程中獲得成功的。這種方法從一定程度上強(qiáng)化了學(xué)生的自主管理意識(shí)，并培養(yǎng)了學(xué)生的集體榮譽(yù)感。但如何能長(zhǎng)期有效地堅(jiān)持下去，還需要有進(jìn)一步的考慮。我將在不斷改進(jìn)中堅(jiān)持下去。

共

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2

1

2

房修管理工作總結(jié)與心得篇十七

危機(jī)是種普遍現(xiàn)象。建立有效的危機(jī)管理體系,成功地預(yù)防危機(jī),處理危機(jī),盡快在危機(jī)中復(fù)原、甚至得到機(jī)遇和發(fā)展,是企業(yè)管理者必須思考的重要問(wèn)題。

一、正確認(rèn)識(shí)危機(jī)

危機(jī)的爆發(fā)大致分二類(lèi):一是事物累積到一定程度時(shí)爆發(fā),可稱(chēng)為“積發(fā)”;二是不可預(yù)測(cè)的事物的突然襲擊,可稱(chēng)作“突發(fā)”。危機(jī)發(fā)生之后必然會(huì)集結(jié)不同利益群體，表現(xiàn)為媒體追逐、輿論責(zé)聲、情緒對(duì)抗、群體間搏奕謀利等等沖突。企業(yè)如何應(yīng)對(duì)，進(jìn)行危機(jī)管理?關(guān)鍵在于事前預(yù)防，檢視潛在危險(xiǎn)，研定防范措施;危機(jī)來(lái)臨時(shí)，準(zhǔn)確判斷危機(jī)的核心所在，及早分化風(fēng)險(xiǎn)，盡快結(jié)束危機(jī)，把負(fù)面效應(yīng)減至最小或轉(zhuǎn)化為企業(yè)有利因素甚至機(jī)遇。危機(jī)管理的實(shí)質(zhì)就是事前預(yù)防，事中控制，統(tǒng)籌兼顧，謀取利益。

培育公司危機(jī)意識(shí)至關(guān)重要。中學(xué)時(shí)讀《扁鵲見(jiàn)秦桓公》的故事，至今尤新，秦桓公對(duì)扁鵲的提醒無(wú)動(dòng)于衷，最后竟從“湯熨、針石之所及”的小毛病變成“在骨髓，無(wú)請(qǐng)也”的大病并死亡，就在于他沒(méi)有危機(jī)意識(shí)。比爾蓋茨締造出世界電子帝國(guó)，在于他有“我們離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有十八個(gè)月”的危機(jī)理念。必須讓每位員工知道：我的一言一行，代表著公司的形象，影響著公眾對(duì)公司的印象。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下正視危機(jī)，對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)是一種考驗(yàn)和砥礪。

二、正確處理危機(jī)

危機(jī)事件的發(fā)生對(duì)企業(yè)的影響主要取決于二點(diǎn)：一是事件本身的性質(zhì);二是主管單位和新聞媒體對(duì)事件的評(píng)論。注意：事件本身的性質(zhì)并非不能改變，所謂“橫看成嶺側(cè)成峰”，關(guān)鍵在于如何與當(dāng)事方和新聞媒體打交道，特別要化解媒體的過(guò)度報(bào)道和聚焦，尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體，要設(shè)法引導(dǎo)輿論、分散或轉(zhuǎn)移媒體視線，迅速減輕危機(jī)的負(fù)面影響。平和心態(tài)、主動(dòng)積極、低調(diào)處理、控制范圍、好的定性，對(duì)危機(jī)管理最要緊;主要手段則是剛?cè)嵯酀?jì)、整合資源、先急后緩、著眼穩(wěn)定、內(nèi)外有別、主動(dòng)積極。

1、建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

企業(yè)建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)、完善應(yīng)對(duì)機(jī)制、健全危機(jī)預(yù)案，才能發(fā)現(xiàn)危機(jī)，臨危不懼，快捷響應(yīng)，正確處理。危機(jī)可分三級(jí)：一般緊急、重要緊急、特別重大事件。不同的危機(jī)狀態(tài)，啟動(dòng)相應(yīng)的處置方案，才能保證危機(jī)處理組織有力、人員到位、物資支援、信息通暢，工作有序高效。

2、構(gòu)建和諧媒體關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要求企業(yè)與媒體建立和諧關(guān)系。和諧的公司媒體關(guān)系是企業(yè)危機(jī)管理中極為重要的一環(huán)，企業(yè)要善于和媒體打交道。眾多案例說(shuō)明，好的媒體關(guān)系能為企業(yè)所用，對(duì)宣傳企業(yè)形象發(fā)揮著極其重要的作用，而差的媒體關(guān)系不僅不利于企業(yè)營(yíng)造良好的輿論氛圍，媒體甚至可以把企業(yè)導(dǎo)向被動(dòng)挨打的局面。因此企業(yè)要重視與地方媒介和新聞單位的團(tuán)結(jié)合作,與主流媒體建立良好的互動(dòng)關(guān)系，關(guān)鍵時(shí)刻才能讓它為我服務(wù)。

3、營(yíng)造良好外部環(huán)境

和諧的政企關(guān)系也是企業(yè)危機(jī)管理中極為重要的環(huán)節(jié)。政府掌握著行政資源，代表著公眾利益和公平正義，政府對(duì)危機(jī)事件的價(jià)值取向會(huì)直接影響事件的定性和公眾輿論,因此企業(yè)要善謀政企關(guān)系，建立感情，在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，主動(dòng)匯報(bào)情況，爭(zhēng)取理解和支持;既要查找政府的責(zé)任，又要利用和發(fā)揮好政府作用，形成利益共同體，雙贏思維是當(dāng)前處理好政企關(guān)系的導(dǎo)則，往往事半功倍。

4、評(píng)估總結(jié)改進(jìn)提高

評(píng)估總結(jié)的目的，在于提高素質(zhì)。危機(jī)事件對(duì)企業(yè)的影響，畢竟主要取決于事件本身的性質(zhì)和影響范圍。評(píng)估總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)危機(jī)預(yù)警、危機(jī)處理中的不足，并及時(shí)改進(jìn)完善，進(jìn)而提高企業(yè)危機(jī)管理的能力。危機(jī)管理既要充分借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)，尤其要借助新技術(shù)、新信息和新思維，也要根據(jù)危機(jī)的實(shí)際情況，進(jìn)行大膽創(chuàng)新。企業(yè)要明白：養(yǎng)兵不在于用，而在于防和治。

危機(jī)管理的最高境界不僅僅是“使企業(yè)免遭損失”而是“在危機(jī)中尋找發(fā)展機(jī)遇”。

房修管理工作總結(jié)與心得篇十八

這段時(shí)間來(lái)，我作為一名管理者、一名部門(mén)政策的貫徹者與執(zhí)行者，做一份酒店管理半年工作總結(jié)，我有責(zé)任也有義務(wù)去發(fā)現(xiàn)部門(mén)運(yùn)行中存在的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開(kāi)展更加順利。

一、酒店管理總結(jié)發(fā)揮牽頭作用，改善內(nèi)部和外部的關(guān)系。

當(dāng)前我公司正處在初期的籌備階段，同時(shí)進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行施工的外部單位將近十家，我們主動(dòng)召開(kāi)了定期施工會(huì)議，在開(kāi)放的狀態(tài)下研究解決施工過(guò)程中所遇到的困難和問(wèn)題，增進(jìn)了公司和每個(gè)施工單位之間的感情也拉近了各施工單位之間的相互關(guān)系，提高了工作效率，推動(dòng)了工程的順利進(jìn)行。

在面對(duì)工作壓力的同時(shí)更需要溝通，以便增加透明度。定期召集公司內(nèi)部員工召開(kāi)全員工作會(huì)議，讓每一位員工都能了解自己企業(yè)目前的狀況，了解自己領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力，了解自身與其他員工之間的工作關(guān)系，只有這樣才能減少工作的壓力，避免產(chǎn)生工作矛盾，解除員工不必要的擔(dān)憂，樹(shù)立起良好的自信心更好的為公司服務(wù)。

二、當(dāng)好參謀助手，竭力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌控工作全局。

積極主動(dòng)地參與對(duì)外事務(wù)，辦理各類(lèi)證章及各項(xiàng)費(fèi)用的繳納、年鑒等事項(xiàng),并與對(duì)口監(jiān)管單位、職能部門(mén)處理好人際關(guān)系,樹(shù)立公司良好對(duì)外形象,為今后工作順利開(kāi)展奠定良好基矗。對(duì)集團(tuán)下達(dá)的文件認(rèn)真貫徹執(zhí)行并安排部署，使上級(jí)的指示精神落到實(shí)處。利用資源優(yōu)勢(shì)，大力推廣辦公自動(dòng)化提高工作效率，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好各項(xiàng)文書(shū)工作,及時(shí)收文、發(fā)文、催辦一時(shí)延誤的文件,在完成公司政務(wù)、會(huì)議等方面的會(huì)議紀(jì)要的同時(shí),作好對(duì)其他相關(guān)單位、部門(mén)會(huì)議精神的傳達(dá)。

三、統(tǒng)籌酒店有關(guān)資源，并合理有效利用，充分改善員工福利待遇。

關(guān)鍵是對(duì)員工的待遇進(jìn)行充分的細(xì)分，科學(xué)合理分配資源。酒店員工基本工資不一定要很高，但是員工享受的福利待遇要齊全。

中國(guó)現(xiàn)在的酒店存在的一個(gè)普遍問(wèn)題是人員流動(dòng)大，或跳槽、或轉(zhuǎn)行、或因不滿足現(xiàn)狀工作消極而被開(kāi)除。造成這種情況的因素很多，主要的一項(xiàng)就是酒店業(yè)門(mén)檻低，競(jìng)爭(zhēng)激烈，經(jīng)營(yíng)成本較高，利潤(rùn)相對(duì)低，員工的福利待遇就相對(duì)較差。因此，應(yīng)充分在酒店承受能力之范圍內(nèi)改善員工待遇。另一個(gè)原因是人們對(duì)酒店行業(yè)的特殊性的誤解，包括認(rèn)為服務(wù)工作是低人一等、沒(méi)前途等。這要求酒店人力資源部和部門(mén)經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)，多做員工的思想工作，糾正他們的錯(cuò)誤觀念。還有一個(gè)原因就是基層員工的勞動(dòng)強(qiáng)度比較大，比如客房和餐飲的員工工作，這就要求對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓他們掌握規(guī)范化的操作方法，以省時(shí)省力。部門(mén)經(jīng)理應(yīng)該設(shè)法形成一個(gè)愉快的團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，讓員工對(duì)工作和環(huán)境產(chǎn)生樂(lè)趣。

任何員工都不愿意長(zhǎng)期從事一份十分勞累的體力工作，而從事服務(wù)工作的大多是女性，應(yīng)該將員工的勞動(dòng)強(qiáng)度控制在合理的范圍，以有利于她們的身心健康。如果員工流失過(guò)大，會(huì)造成管理和服務(wù)的下滑，使酒店喪失核心競(jìng)爭(zhēng)力。領(lǐng)班和主管對(duì)自己的工作要有計(jì)劃有條理地開(kāi)展，避免安排不當(dāng)錯(cuò)誤地增加服務(wù)員的工作壓力。酒店最高層沒(méi)必要過(guò)分精簡(jiǎn)酒店編制，要以保證服務(wù)質(zhì)量為前提來(lái)對(duì)酒店的組織機(jī)構(gòu)和人員編制進(jìn)行合理規(guī)劃。

在酒店管理半年工作總結(jié)中，我也有一些其他的感觸，高效的管理是企業(yè)的生命線，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線，我更要找到一條適合自己的管理路線，我能感覺(jué)到任重道遠(yuǎn)。

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