2023年文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告大全（20篇）

報(bào)告可以起到總結(jié)、分析、預(yù)測(cè)和決策等作用。寫報(bào)告時(shí)要注重客觀性和中立性，避免個(gè)人情緒和主觀偏見的介入。報(bào)告范文的風(fēng)格和語言可以根據(jù)需要進(jìn)行參考和借鑒，但務(wù)必保持原創(chuàng)性。

文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇一

育人中學(xué)是一所公辦初級(jí)中學(xué)，建校16年來，在全校師生的共同努力下，各項(xiàng)工作取得了優(yōu)異的成績，贏得了頗佳的社會(huì)聲譽(yù)。特別是近2年來，在“合作學(xué)習(xí)主動(dòng)發(fā)展”辦學(xué)理念指引下，本著“高起點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量”的辦學(xué)方針，扎實(shí)開展教育教學(xué)工作，學(xué)校各項(xiàng)工作得到了進(jìn)一步提升。多年來學(xué)校始終在創(chuàng)建市安全文明校園工作實(shí)踐中努力的探索著。

按照《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理的意見》和《中央綜治委、教育部、公安部關(guān)于深化學(xué)校治安綜合治理工作的意見》的精神，根據(jù)上海市教委的具體要求，結(jié)合我實(shí)際，以服務(wù)師生、服務(wù)教學(xué)為宗旨，緊密結(jié)合當(dāng)前教育改革、發(fā)展和穩(wěn)定的實(shí)際，認(rèn)真研究和解決校園安全文明建設(shè)中的新情況、新問題，堅(jiān)持教育與管理、治理與建設(shè)相結(jié)合，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)地做好學(xué)校及周邊治安綜合治理工作，創(chuàng)建學(xué)校及其周邊地區(qū)的良好治安秩序和文明安全的育人環(huán)境，切實(shí)維護(hù)學(xué)校師生正常的教學(xué)和生活秩序，保證師生生命財(cái)產(chǎn)安全，營造安全、穩(wěn)定、文明、健康的育人環(huán)境。使“安全文明校園”創(chuàng)建活動(dòng)取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視責(zé)任落實(shí)

學(xué)校的穩(wěn)定是學(xué)生得以健康成長的必要保證，為此，我校切實(shí)要把創(chuàng)建安全文明校園納入重要議事日程，針對(duì)校園安全文明的各個(gè)環(huán)節(jié)，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，層層落實(shí)崗位責(zé)任，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。學(xué)校成立以葉校長為組長的安全文明校園創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。建立由領(lǐng)導(dǎo)小組成員、年級(jí)組長、班主任為骨干的管理隊(duì)伍，聘請(qǐng)法制輔導(dǎo)員為法律顧問。校長作為學(xué)校第一責(zé)任人，分別與各部門簽署責(zé)任書。每學(xué)期，認(rèn)真調(diào)查和摸排師生安全和校園文明方面存在的問題，研究落實(shí)具體措施，強(qiáng)化學(xué)校內(nèi)部管理，把深入細(xì)致的思想政治工作與嚴(yán)格科學(xué)的管理結(jié)合起來。涉及安全工作的，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)總是親自帶頭把關(guān)。校長室各職能部門間形成了及時(shí)溝通、相互協(xié)作的良好氛圍。

2、制度保證，措施到位

有效的管理制度才能確保安全、文明工作落到實(shí)處，并不斷得以強(qiáng)化。學(xué)校建立了領(lǐng)導(dǎo)、教師值勤制度，用餐管理制度，衛(wèi)生打掃制度，檢查評(píng)比制度，保安門衛(wèi)值班制度，節(jié)假日行政值班制度等，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的安全防范教育工作，經(jīng)常召開教師會(huì)議，了解、分析情況，及時(shí)采取措施，布置創(chuàng)建工作，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)精神。結(jié)合各級(jí)安全檢查，督促有關(guān)方面及時(shí)整改，確保學(xué)校各方面工作的有秩開展，齊抓共管，群防群治。學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的密切配合。我們積極與鎮(zhèn)派出所、青保辦、綜合治理等部門通力合作，做好學(xué)校安全工作。一方面，加強(qiáng)硬件建設(shè)，采用人防技防相結(jié)合。在重點(diǎn)部位(電腦室、電子閱覽室、信息技術(shù)辦公室、財(cái)務(wù)室)安裝與公安局110聯(lián)網(wǎng)的自動(dòng)報(bào)警裝置，在教學(xué)樓、校園死角、教室等部位安裝了紅外線探頭，一旦夜里發(fā)生險(xiǎn)情，門衛(wèi)立即出動(dòng)巡查與此同時(shí)公安110，幾分鐘內(nèi)即可趕到。另外我們?cè)谛ｉL室和傳達(dá)室安裝了與派出所聯(lián)網(wǎng)的緊急報(bào)警電話加大了安全保障系數(shù)，確保學(xué)校師生人身安全和學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全。在校園的各個(gè)重要部位如學(xué)校景觀湖邊、樓梯口、花壇、學(xué)生車棚等設(shè)置了警示標(biāo)志，這些防范措施在一定程度上發(fā)揮了作用，確保學(xué)校的安全。學(xué)校建立了安全意外事故處置預(yù)案制度。另一方面，重視法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，定期組織教師學(xué)習(xí)《教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)若干意見》、《上海市中小學(xué)教師守則》等法律法規(guī)，并結(jié)合教育管理實(shí)際，制定了育人中學(xué)各項(xiàng)規(guī)章制度，如《專用教室安全制度》、《食品管理制度》、《教師崗位職責(zé)》、《班主任工作職責(zé)》、《門衛(wèi)管理制度》、《食堂規(guī)范操作規(guī)程》、《學(xué)生一日規(guī)范》、《學(xué)生文明禮儀規(guī)范》《班集體考核細(xì)則》等管理制度。通過知識(shí)競賽、講座、報(bào)告，宣傳欄櫥窗、板板等宣傳方法和途徑，經(jīng)常對(duì)師生開展有關(guān)人防、物防和技防的宣傳教育，如防盜、防火、食品衛(wèi)生、疾病預(yù)防、交通安全、自我救護(hù)，把安全防范知識(shí)普及到每個(gè)班級(jí)，每個(gè)學(xué)生，做到入耳入腦入心。定期做好校園及周邊如建筑物、圍墻、運(yùn)動(dòng)設(shè)施、教學(xué)器材、廁所、護(hù)欄、樓梯、頂樓等部位的安全檢查，防微杜漸。加強(qiáng)了對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)的管理，校園無違規(guī)設(shè)置的網(wǎng)吧、錄像廳、歌舞廳、電子游戲室，無違章建筑，不潔飲食攤點(diǎn)和其他非法商業(yè)攤點(diǎn)。校內(nèi)交通規(guī)劃合理、標(biāo)識(shí)完備，校園管理制度嚴(yán)格。消防、防震設(shè)備齊全。

3、依法管理，加強(qiáng)教育

努力創(chuàng)造健康向上的校園文化，師生文明程度逐步提高。利用校園廣播、板報(bào)、標(biāo)語、報(bào)告會(huì)、電教、圖書閱覽等多種手段，積極開展安全文明校園創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳教育，師生對(duì)安全文明校園創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率和參與率達(dá)到100%，針對(duì)未成年人的特點(diǎn)，在學(xué)生中深入開展中華民族精神教育和生命教育。大力加強(qiáng)公民道德教育、誠信教育和文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，廣泛開展形式多樣的社會(huì)實(shí)踐、道德實(shí)踐活動(dòng)，營造有利于全體學(xué)生健康成長的良好輿論氛圍和環(huán)境。

學(xué)生正處于形成正確思想意識(shí)和法制觀念的關(guān)鍵時(shí)期。為此，要加強(qiáng)教育管理，用系列化的活動(dòng)全方面塑造學(xué)生健康的身心，做到“兩個(gè)安全”、“三個(gè)禁止”和“四個(gè)結(jié)合”。

兩個(gè)安全：外出交通安全和飲食飲水衛(wèi)生安全。做好學(xué)生參加大型活動(dòng)或到校外參加勞動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)的詳細(xì)方案和應(yīng)急機(jī)制；經(jīng)常深入學(xué)校食堂了解情況，把安全衛(wèi)生意識(shí)擺在一切工作的首位。

三個(gè)禁止：禁止學(xué)生進(jìn)入電子游戲室；禁止觀看不健康的錄像制品和書畫作品；禁止在未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意的情況下在外留宿。

四個(gè)結(jié)合：將愛國主義教育與思想品德教育相結(jié)合，每周一舉行升旗儀式和國旗下的講話，不斷增強(qiáng)學(xué)生的法律意識(shí)、文明意識(shí)、主體意識(shí)；將法紀(jì)知識(shí)與自律意識(shí)相結(jié)合，以班隊(duì)會(huì)課為載體，要求學(xué)生將校園文化活動(dòng)與法律教育相結(jié)合，將后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化與依法執(zhí)教相結(jié)合，學(xué)校以“為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切，一切為了學(xué)生”指導(dǎo)思想，讓每一個(gè)學(xué)生接受同等且充分的.教育，每學(xué)期進(jìn)行轉(zhuǎn)化后進(jìn)生工作交流，使教育的春風(fēng)沐浴每一顆成長的心靈。

創(chuàng)建安全文明學(xué)校，必須與建立和諧溫馨的師生關(guān)系與和睦文明的校園相結(jié)合。學(xué)校加強(qiáng)教育，特別重視做好差生的轉(zhuǎn)化工作，轉(zhuǎn)變一位差生，就是拯救一個(gè)家庭，就是對(duì)創(chuàng)建平安社會(huì)的一種貢獻(xiàn)。對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生學(xué)校通過各種方法予以救濟(jì)補(bǔ)貼。除了政府補(bǔ)貼之外，學(xué)校每年組織教師及黨員捐款幫助特困學(xué)生。學(xué)校開展豐富多彩的教育活動(dòng)，如利用班會(huì)、晨會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、活動(dòng)課、講座、征文和競賽、學(xué)科滲透等途徑，通過講解、觀看等形式，對(duì)學(xué)生開展交通、禁毒、消防安全的預(yù)防教育，提高師生安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力。

校園環(huán)境優(yōu)美、文化氛圍濃厚校園文化生活豐富多彩，校園秩序良好，校園文明程度明顯提高，育人環(huán)境進(jìn)一步得到改善。近兩年來，以“誠信感恩文明”主線，以迎“特奧”“世博”為契機(jī)，開展道德實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)，提高學(xué)生的道德素質(zhì)。

1、兩綱教育

05年，以“讓民族精神在新世紀(jì)閃光”為主題，通過革命傳統(tǒng)教育引導(dǎo)學(xué)生了解中國共產(chǎn)黨在中華民族精神傳承、弘揚(yáng)和創(chuàng)造中的重要作用；了解中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)各族人民在革命戰(zhàn)爭年代形成的井岡山精神、長征精神、延安精神，以及在社會(huì)主義建設(shè)中形成的大慶精神、雷鋒精神、“兩彈一星”精神等優(yōu)良傳統(tǒng)；教育學(xué)生繼承和發(fā)揚(yáng)革命傳統(tǒng)，深化熱愛中國共產(chǎn)黨、為人民服務(wù)、為祖國建設(shè)而刻苦學(xué)習(xí)的情感。在弘揚(yáng)民族精神主題活動(dòng)中，全校27個(gè)集體以中國女排等27種精神為內(nèi)容進(jìn)行了讀書、上網(wǎng)和尋訪，并舉行了“六個(gè)一”活動(dòng)：即尋找一種精神；制作一塊專題版面；喊響一句口號(hào)；創(chuàng)作一首詩歌；編寫一個(gè)故事；進(jìn)行一次參觀展覽；最后還進(jìn)行了故事會(huì)和詩歌朗誦比賽。通過活動(dòng)，使廣大學(xué)生在活動(dòng)中產(chǎn)生了團(tuán)結(jié)協(xié)作、尊老愛幼、勇敢堅(jiān)強(qiáng)、不屈不撓、勇于拼搏的道德情感，引導(dǎo)他們成為民族精神的學(xué)習(xí)者、實(shí)踐者和繼承者，培養(yǎng)具有新時(shí)代特色的適應(yīng)新世紀(jì)發(fā)展需要的有用人才。

06年，為進(jìn)一步貫徹和落實(shí)《民族精神教育綱要》的有關(guān)精神，我校以紀(jì)念祖國成立57周年和中國工農(nóng)紅軍長征勝利70周年為契機(jī)，積極籌備，認(rèn)真組織學(xué)生開展“祖國發(fā)展我成長”的系列教育活動(dòng)，通過“讀寫吟唱畫”等多種形式開展了系列教育活動(dòng)。展了系列教育活動(dòng)?；顒?dòng)1.組織學(xué)生認(rèn)真閱讀《弘揚(yáng)和培育民族精神》《而今邁步從頭越》書，同學(xué)們還寫了讀書筆記和讀書感想。通過學(xué)習(xí)，同學(xué)對(duì)祖國的勝利、成長、發(fā)展，有了更深的了解，知道我們的幸福生活來之不易，喚起了強(qiáng)烈的愛國情緒?；顒?dòng)2：進(jìn)行了“民族精神代代傳”“長征精神永放光芒”板報(bào)和手抄小報(bào)的設(shè)計(jì)和評(píng)比。活動(dòng)3：組織預(yù)備年級(jí)，以唱100首愛國歌曲為內(nèi)容開展班班有歌聲活動(dòng)，舉行了合唱比賽?；顒?dòng)4：組織初一、初二年級(jí)開展詩歌創(chuàng)作和朗誦比賽。活動(dòng)5：組織預(yù)備、初一年級(jí)全體學(xué)生觀看了《祖國萬歲》紀(jì)念長征勝利70周年大型音樂會(huì)?；顒?dòng)主題鮮明，形式多樣，參與人數(shù)多，取得了較好的教育效果。

開展“與特奧同行為生命喝彩”生命教育月活動(dòng)，為迎接2007年在上海舉辦的第十二

屆世界特奧會(huì)，讓同學(xué)們了解特奧，關(guān)愛智障人士，支持特奧事業(yè)，宣傳特奧會(huì)的理念、目標(biāo)，努力營造人人參與特奧、服務(wù)特奧、支持特奧的良好氛圍，把學(xué)習(xí)特奧精神與《兩綱》教育和感恩教育有機(jī)結(jié)合起來。教育學(xué)生為營造和諧友善的社會(huì)環(huán)境，弘揚(yáng)人道主義，促進(jìn)人的全面發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步盡一份自己的力量。組織開展了以下活動(dòng)：學(xué)習(xí)特奧知識(shí)(特奧精神、特奧主題、特奧會(huì)標(biāo)等；出一期專題板報(bào)；看《好大一個(gè)家》《特奧圣火》的錄像資料，并組織學(xué)生開展討論；初二年級(jí)進(jìn)行了一次知識(shí)競賽；開展了尋找并學(xué)習(xí)智障或殘障人士的成長故事征集活動(dòng)；繪畫；宣傳版面的制作等，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)智殘者的關(guān)愛，學(xué)習(xí)特奧運(yùn)動(dòng)員的頑強(qiáng)精神，激勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中勇于挑戰(zhàn)、不斷進(jìn)取。

2、誠信教育

結(jié)合初一、二年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，以“誠信伴我行”為主題開展誠信教育活動(dòng)，利用班會(huì)課，班主任組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《育人中學(xué)誠信教育校本教材》，有計(jì)劃的開展教育活動(dòng)。如：初一年級(jí)各班開展了以誠信為主題的主題班會(huì)的展示評(píng)比活動(dòng)，通過朗誦、相聲、知識(shí)競賽、小品、講故事、倡議簽名活動(dòng)，同學(xué)們講誠信價(jià)值、談?wù)\信意義、努力做誠信學(xué)生。初二年級(jí)結(jié)合十四歲主題教育活動(dòng)開展以“誠信伴我行，邁好青春第一步”為載體，教育學(xué)生爭做“誠信好少年”。開展了活動(dòng)啟動(dòng)宣誓儀式，舉辦了《誠信的價(jià)值》講座，開展了《誠信你我他》主題討論會(huì)，進(jìn)行了《講一個(gè)誠信的故事》主題班會(huì)、“我與青春有個(gè)約定”贈(zèng)言征集活動(dòng)、《中學(xué)生與誠信》小報(bào)展示活動(dòng)以及邁好青春第一步十四歲生日主題集會(huì)和拓展體驗(yàn)活動(dòng)。通過活動(dòng)和評(píng)議，共評(píng)出38名“誠信好少年”，他們的事跡在學(xué)校宣傳欄進(jìn)行展示，作為他人學(xué)習(xí)的榜樣。

3、禮儀教育

為普及文明禮儀知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生“與文明同行，做可愛的上海人”，為2010年上海舉辦“成功、精彩、難忘的世博會(huì)”營造輿論環(huán)境。組織預(yù)備年級(jí)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《世博禮儀》，對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀知識(shí)教育和指導(dǎo)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)與現(xiàn)代社會(huì)相適應(yīng)的具有現(xiàn)代文明的社會(huì)生活規(guī)范，培養(yǎng)學(xué)生具有高雅、得體、大方、文明的涵養(yǎng)，形成人人講文明、講禮貌的良好校園氛圍；同時(shí)通過開展禮儀實(shí)踐活動(dòng)，從而使廣大學(xué)生遵守公共道德的意識(shí)明顯提高，文明程度明顯改觀。我們將學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀貫穿于整個(gè)主題宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的全過程。在完成課程教學(xué)的同時(shí)，組織學(xué)生開展形式多樣的禮儀拓展教育活動(dòng)：摘抄禮儀詩句、寫(講)禮儀故事、禮儀知識(shí)競賽、主題班會(huì)、禮儀小品表演。九位班主任在認(rèn)真?zhèn)湔n，組織教學(xué)的同時(shí)，另一方面積極參加區(qū)的培訓(xùn)、協(xié)助區(qū)德育室編寫課程的配套教案、課件等。使《世博禮儀》得到了有效地落實(shí)取得了一定的成效。

另外，組織學(xué)生開展“知榮辱講禮儀迎世博”主題教育系列活動(dòng)：活動(dòng)一：“過節(jié)，懂禮儀”德育拓展教育活動(dòng)?；顒?dòng)二：今天，你“文明”了嗎?尋找自己或他人的不文明行為?；顒?dòng)三：文明語言征集活動(dòng)，制定了育人中學(xué)學(xué)生禮儀規(guī)范包括文明語言十條、文明行為十條。活動(dòng)四：“禮儀讓我們共享”我們一起學(xué)禮儀活動(dòng)，組織學(xué)生觀看《校園禮儀》教育講座?；顒?dòng)五：開展“垃圾不落地校園更美麗”的活動(dòng)?；顒?dòng)六：進(jìn)行了“知榮辱講禮儀迎世博”學(xué)生書法繪畫比賽和優(yōu)秀作品的展示活動(dòng)?；顒?dòng)七：各班進(jìn)行了“文明禮儀伴我行”主題班會(huì)?；顒?dòng)八：爭當(dāng)禮儀小標(biāo)兵-----禮儀小標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng)，表彰了第一批26位禮儀小標(biāo)兵，他們的風(fēng)采進(jìn)行了展示?；顒?dòng)九：以“知榮辱講禮儀迎世博”為主題開展了六一主題集會(huì)，大隊(duì)部的倡議、領(lǐng)導(dǎo)的賀詞、優(yōu)秀隊(duì)員的表彰更激發(fā)了同學(xué)積極向上的決心。活動(dòng)十：“我行我秀七彩游園”活動(dòng)，活動(dòng)中同學(xué)們的文明禮儀素養(yǎng)得到了實(shí)踐和提升，隊(duì)員的自主參與、自我管理、互相合作的能力也得到了鍛煉。

4、藝術(shù)教育

舉辦了“展示你我風(fēng)采共創(chuàng)育人和諧”迎元旦文藝匯演和第二屆學(xué)生藝術(shù)節(jié)活動(dòng)，學(xué)生的《藝術(shù)作品展》以他獨(dú)特的藝術(shù)魅力吸引了全體師生贊賞的目光：由600多件書法、繪畫、攝影、手工工藝作品，電腦版面設(shè)計(jì)等優(yōu)秀作品制成的展版凝聚了同學(xué)們對(duì)藝術(shù)的追求和熱愛之情。使同學(xué)們?cè)谛蕾p美的同時(shí)，得到了藝術(shù)的熏陶和感染。校園“十佳歌手”“十佳演奏能手”“十佳繪畫能手”“十佳書法能手”等一顆顆耀眼的星辰在閃爍。為期一周的藝術(shù)節(jié)活動(dòng)中，預(yù)備年級(jí)“世博禮儀”戲曲表演；初一年級(jí)“誠信伴我行”主題藝術(shù)班會(huì)展示；初二年級(jí)韻律操展示，同學(xué)們的表演給觀眾、評(píng)委留下了深刻的印象。給藝術(shù)節(jié)增添了絢麗的色彩，展現(xiàn)了育人學(xué)生的青春風(fēng)采和團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì)精神風(fēng)貌?？破账囆g(shù)快樂吧精彩的活動(dòng)，更讓同學(xué)們體驗(yàn)了科普帶來的藝術(shù)享受。藝術(shù)節(jié)不僅為學(xué)生提供了展示藝術(shù)的舞臺(tái)，更展現(xiàn)了育人學(xué)生的精神風(fēng)貌，營造了良好校園藝術(shù)氛圍，培養(yǎng)了學(xué)生積極合作、努力創(chuàng)新、自我組織、自我教育的能力，促進(jìn)學(xué)生健康快樂的成長。

1、整體規(guī)劃，體現(xiàn)科學(xué)性。

我們根據(jù)學(xué)校實(shí)際，制訂出校園環(huán)境建設(shè)的總體規(guī)劃，逐步進(jìn)行改造。環(huán)境能影響人、熏陶人，它具有潛移默化的育人功能。據(jù)此認(rèn)識(shí)，我們十分重視校園德育環(huán)境的建設(shè)，通過優(yōu)化德育硬件環(huán)境，開展德育主體教育活動(dòng)等途徑，不斷提升學(xué)校德育環(huán)境人文化含量，使學(xué)生在一個(gè)具有濃郁文化氣息的校園德育環(huán)境中得到化的發(fā)展。學(xué)校有計(jì)劃地美化環(huán)境，植樹種草、修建桂花園、花壇等。校園內(nèi)樹木蔥蔥，綠草茵茵，秋天金黃的桂花香飄校園，沁人心肺。

2、合理布局，體現(xiàn)教育性。

學(xué)校是育人的園地。首先，學(xué)校教育的目的和特點(diǎn)就決定了校園建設(shè)是學(xué)校管理工作的重要內(nèi)容。教育教學(xué)設(shè)施的置備、裝修等，都必須和育人的目的保持和諧一致，體現(xiàn)出育人的功績，管理者應(yīng)把它視作“無聲的教師”精心設(shè)計(jì)，像建設(shè)一支高質(zhì)量的教師隊(duì)伍一樣去重視它，不斷完善，提高它的教育性能。近三年來投資巨額資金，對(duì)操場進(jìn)行改造，全部改為塑膠跑道，我們對(duì)教室進(jìn)行改造，換上鋁合金移窗、貼上面磚、增加照明設(shè)施、改造黑板報(bào)欄等，使教室面貌煥然一新。食堂改擴(kuò)建并改用煤氣，減少了環(huán)境污染。07年夏季，學(xué)校在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下支持下，投入近1000萬資金，對(duì)學(xué)校的校舍、綠化再次進(jìn)行了大規(guī)模的修建，校容校貌得到進(jìn)一步的改善和提高。各項(xiàng)硬件設(shè)施建設(shè)齊全完備，消防、安全設(shè)施到位，布局更趨合理，為創(chuàng)建安全文明校奠定了扎實(shí)有效的基礎(chǔ)。。

3、科學(xué)管理，提高實(shí)效性。

出于科學(xué)管理的需要所采取的一切措施和建立的各種規(guī)章制度等，都應(yīng)視作一種教育手段。根據(jù)這一原則，我們建立了相應(yīng)的管理制度。將學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生工作劃分成各責(zé)任保潔區(qū)，并建立評(píng)比制度，責(zé)任到班，定期打掃，領(lǐng)導(dǎo)定期、不定期檢查、抽查相結(jié)合。少先隊(duì)干部每天作好記載，設(shè)立流動(dòng)紅旗。設(shè)崗定位讓每個(gè)學(xué)生知道自己的勞動(dòng)崗位，定期服務(wù)，從小養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和勞動(dòng)習(xí)慣，發(fā)揮他們對(duì)工作的積極性和主動(dòng)性。

總之，通過安全文明校園創(chuàng)建活動(dòng)，建立了安全文明校園的有效工作機(jī)制，改善了學(xué)校及周邊治安狀況，進(jìn)一步健全校內(nèi)安全防范體系，有效防止重大刑事治安案件的發(fā)生，杜絕一切違法犯罪案件和安全事故，努力實(shí)現(xiàn)了師生以公民道德、職業(yè)道德，文明修養(yǎng)和民主法治觀念為主要內(nèi)容的思想道德素質(zhì)的顯著提高；實(shí)現(xiàn)以內(nèi)容健康、格調(diào)文雅、豐富多彩為基本要求的校園文化生活質(zhì)量的顯著提高；實(shí)現(xiàn)以良好的校園秩序和優(yōu)美的校園環(huán)境為主要標(biāo)志的校園文明程度的顯著提高，使學(xué)校育人環(huán)境進(jìn)一步改善。

文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇二

我校一向?qū)踩ぷ髯鳛閷W(xué)校的一條生命線，列入學(xué)校重要議事日程，常抓不懈，學(xué)校治安安全工作也得到上級(jí)主管部門的高度評(píng)價(jià),20xx年被評(píng)為開發(fā)區(qū)綜合治理先進(jìn)單位。學(xué)校堅(jiān)持按照“預(yù)防為主，標(biāo)本兼治，重在治本”的原則，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建安全文明校園的各項(xiàng)措施，提高預(yù)防、發(fā)展、控制和處置能力，努力創(chuàng)建一個(gè)管理有序，防控有力，環(huán)境整潔，校風(fēng)良好的安全文明校園。

針對(duì)創(chuàng)建安全文明校園活動(dòng)工作,學(xué)校首先研究制定創(chuàng)建安全文明校園活動(dòng)計(jì)劃，施橋鎮(zhèn)中心小學(xué)安全事故應(yīng)急處理預(yù)案，調(diào)整充實(shí)創(chuàng)建安全文明校園活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定由校長任組長，由各處（室）的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員，組建了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的學(xué)校創(chuàng)建安全文明校園活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并建立創(chuàng)建安全文明校園組織網(wǎng)絡(luò)，組織分工合理，成員職責(zé)明確,做到齊抓共管,把創(chuàng)建工作抓細(xì)抓實(shí)。并納入到學(xué)?？傮w計(jì)劃中，保證創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有步驟的開展，使學(xué)校創(chuàng)建安全文明校園工作真正落到實(shí)處。

在學(xué)校校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，我校對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化措施，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建安全文明校園的各項(xiàng)措施，提高預(yù)防、控制和處置能力，并進(jìn)一步完善安全工作責(zé)任制，到崗到人，橫向到底。還將抓好安全工作作為考核每位教職工的一項(xiàng)重要內(nèi)容，加強(qiáng)全體教職員工的安全責(zé)任感，形成創(chuàng)建工作的合力。學(xué)校創(chuàng)建安全文明校園工作領(lǐng)導(dǎo)小組，通過認(rèn)真分析研究，對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)，要害部位，經(jīng)常性地進(jìn)行安全檢查，加強(qiáng)巡邏，消除隱患，進(jìn)一步加強(qiáng)安全防范意識(shí)，提高安全防范能力。對(duì)門衛(wèi)、消防、調(diào)解措施進(jìn)行落實(shí)，健全安全管理、門衛(wèi)管理等各類制度、臺(tái)帳；電腦室、網(wǎng)絡(luò)中心、儀器室、伙食房、儲(chǔ)藏室等重點(diǎn)處室有專人負(fù)責(zé)，鑰匙專人保管。教學(xué)樓樓梯上無雜物堆放，上下暢通，人防、技防、設(shè)施防符合要求，對(duì)于一些不安定因素及時(shí)進(jìn)行整改，不斷消除安全隱患，從而杜絕了事故的發(fā)生。學(xué)校還認(rèn)真做好護(hù)導(dǎo)值日工作，明確分工，明確責(zé)任，要求護(hù)導(dǎo)值日教師按時(shí)到崗做好護(hù)導(dǎo)值日工作，共同教育好學(xué)生，管理好學(xué)生，也確保了創(chuàng)建安全文明校園工作的順利實(shí)施。

在創(chuàng)建的過程中，學(xué)校結(jié)合學(xué)生的身心特點(diǎn)，開展多層次、多形式的安全教育和普法教育。學(xué)校十分重視對(duì)師生進(jìn)行法制教育并把這一內(nèi)容納入學(xué)校德育工作計(jì)劃，持續(xù)進(jìn)行，從不間斷。利用一切宣傳工具，如班會(huì)、晨會(huì)、廣播臺(tái)、閉路電視、宣傳窗、黑板報(bào)、圖片展覽、發(fā)告學(xué)生家長書等進(jìn)行法制安全教育，造成氛圍，陶冶情操。與此同時(shí)每學(xué)期法制副校長都來作法制專題講座、專題報(bào)告，不間斷地對(duì)全體師生員工進(jìn)行法制宣傳教育。為了配合新交通法規(guī)的實(shí)施，本學(xué)期我們還特地邀請(qǐng)開發(fā)區(qū)交警大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來校作了有關(guān)交通安全方面的專題講座。由于宣傳教育的深入人心，全校師生員工的法律意識(shí)，法制觀念大大加強(qiáng)，從未發(fā)生過違法犯罪等現(xiàn)象。

學(xué)校創(chuàng)建安全文明校園活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織教職員工學(xué)習(xí)《治安工作條例》、《崗位職責(zé)》等一系列規(guī)章制度，并對(duì)各部門的安全指標(biāo)進(jìn)行考核，考核結(jié)果與責(zé)任人見面并與月獎(jiǎng)金、期末獎(jiǎng)金掛鉤，從而調(diào)動(dòng)了全體教職工做好治安安全工作的積極性，使學(xué)校的治安安全工作呈現(xiàn)出人人參與，齊抓共管的良好局面，保證了學(xué)校及周邊環(huán)境的平安。

總之，在創(chuàng)建安全文明校園活動(dòng)中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并進(jìn)一步加強(qiáng)管理，整治校園環(huán)境，學(xué)校生活區(qū)、教學(xué)區(qū)、運(yùn)動(dòng)區(qū)整齊有序、環(huán)境優(yōu)美；學(xué)校安全規(guī)章制度健全，管理系統(tǒng)嚴(yán)密，保衛(wèi)人員有高度責(zé)任感，學(xué)校防范措施嚴(yán)格，使我校的創(chuàng)建安全文明校園活動(dòng)工作取得了可喜成績，我們將繼續(xù)努力，保持學(xué)校零違法犯罪記錄，并充分利用創(chuàng)建安全文明校園活動(dòng)的契機(jī)，把我校的社會(huì)治安綜合治理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。

文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇三

在創(chuàng)建市級(jí)文明校園中，我校全面貫徹黨的教育方針，遵循辦人民滿意教育的理念，積極實(shí)施素質(zhì)教育，用“扎實(shí)細(xì)致、科學(xué)規(guī)范、開拓創(chuàng)新”的工作原則，推行精細(xì)化管理，加大教育教學(xué)改革，從各方面取得了可喜的成績，具體情況總結(jié)如下。

我們利用周會(huì)組織學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師學(xué)校新的管理理念、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，師德理論、典型案例。以達(dá)到更新理念，提高教育教學(xué)水平。進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)值日制度，值日期間對(duì)教育教學(xué)管理負(fù)全責(zé)(常規(guī)教學(xué)管理、放學(xué)、課間、晚上休息安全巡查，對(duì)突發(fā)事件的處理)。

在教師中倡導(dǎo)學(xué)校管理無小事，事事皆育人。學(xué)校管理無閑人，人人皆育人，學(xué)校管理無盲區(qū)，處處皆育人，學(xué)校管理無空時(shí)，時(shí)時(shí)皆育人;教育無小節(jié)，處處是楷模的思想，要用對(duì)學(xué)生愛心，對(duì)家長熱心，對(duì)事業(yè)忠心，對(duì)同事真心，對(duì)學(xué)校關(guān)心的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以愛崗敬業(yè)為起點(diǎn)，以知識(shí)淵博、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)為根本，以依法執(zhí)教、廉潔從教為品格。在全校大力推行“問題在一線發(fā)現(xiàn)，困難在一線解決，經(jīng)驗(yàn)在一線總結(jié)，典型在一線推廣，任務(wù)在一線落實(shí)”的一線工作法。形成了“民主依法，管理注情，凝結(jié)師心”的工作機(jī)制。

我校德育工作始終遵循“以人為本，育人為首”的原則，以創(chuàng)建文明校園、和諧校園、平安校園為動(dòng)力，以提高學(xué)生素質(zhì)為根本，以養(yǎng)成教育安全教育為突破口，以的與隊(duì)伍建設(shè)為抓手，以學(xué)生喜聞樂見的活動(dòng)為載體，著力搭建德育工作平臺(tái)，深入開展“五項(xiàng)教育”即：“愛國主義教育、思想品德教育、感恩教育、養(yǎng)成教育、安全教育”，堅(jiān)持五抓，即：“抓早、抓細(xì)、抓實(shí)、抓薄弱、抓反復(fù)”。不斷探索德育工作的途徑，拓展德育工作的新領(lǐng)域，開創(chuàng)德育工作的新局面。

1、深化班級(jí)管理。

班級(jí)管理是學(xué)校管理的重中之重。我校在班級(jí)管理是這樣做的

(1)加強(qiáng)班主任工作，倡導(dǎo)班主任要有吃苦精神，要有奉獻(xiàn)精神，要有“三心”即：熱心，耐心，愛心。做到“三勤”即：勤觀察、勤指導(dǎo)、勤督促。定期召開班主任研討會(huì)，針對(duì)教育中的典型現(xiàn)象，典型問題，教育方法，大家集思廣益，相互借鑒。

(2)設(shè)立文明班評(píng)比專欄，對(duì)班級(jí)的紀(jì)律、車管、衛(wèi)生等進(jìn)行評(píng)比，做到日查、周公布、月總結(jié)。

(3)開好晨會(huì)和主題班會(huì)，各班主任精心設(shè)計(jì)備課，確保班會(huì)的主題鮮明、內(nèi)容充實(shí)，形式多樣，效果良好。

(4)各班開辟了“班級(jí)動(dòng)態(tài)、奮斗目標(biāo)、完成措施、學(xué)習(xí)紀(jì)律衛(wèi)生標(biāo)兵、名人名言、教師寄語、學(xué)生諾言”欄目。讓學(xué)生在老師的希望和賞識(shí)中激發(fā)進(jìn)取欲望，用名人名言勵(lì)志，在評(píng)比中體味成功的快樂，兌現(xiàn)自己的諾言。

(1)開學(xué)初，我們組織學(xué)生集中學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《文明學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)》、《小學(xué)生守則》以及有關(guān)規(guī)定細(xì)則，使學(xué)生有規(guī)可循，有法可依，并由他律向自律轉(zhuǎn)化。

(2)開展“養(yǎng)成教育月”主題活動(dòng)，在養(yǎng)成教育月活動(dòng)教育中，我們制定了詳細(xì)的活動(dòng)方案，細(xì)化了活動(dòng)條例，從學(xué)生的儀容儀表到言談舉止都有明確的規(guī)定，確?；顒?dòng)月成效顯著。

(3)建立文明監(jiān)督崗，負(fù)責(zé)養(yǎng)成教育的日常監(jiān)督，培養(yǎng)學(xué)生自我監(jiān)督意識(shí)。

(4)開展德育加油站活動(dòng)，利用班會(huì)讓部分學(xué)生將自己一周來的表現(xiàn)如實(shí)匯報(bào)，并以自評(píng)、互評(píng)、師評(píng)等方式反思。讓每個(gè)學(xué)生在反思中自省自悟，通過強(qiáng)化養(yǎng)成教育，學(xué)生語言文明了，儀表端正了，行為端正了，校園風(fēng)氣凈化了，從而使學(xué)生身心得到健康發(fā)展。

3、培育校園文化。

校園文化對(duì)學(xué)生的成長有著潛移默化的作用：

(1)重視周一的升旗儀式，由學(xué)生撰寫國旗下的演講稿，內(nèi)容貼近學(xué)校生活，關(guān)注學(xué)生的行為，關(guān)注身邊的小事，從小處著眼，從小事從揭示出大道理。學(xué)生的演講在莊嚴(yán)的國旗下，在嚴(yán)肅的氣氛中，收到了良好的教育效果。

(2)利用校園網(wǎng)站、校園廣播、校園板報(bào)、校報(bào)教育的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)學(xué)生、武裝學(xué)生、塑造學(xué)生，使學(xué)生潛移默化中得到啟示，受到鼓舞。

(3)開展豐富多彩的文體活動(dòng)。如紅歌賽、英語繪畫、國學(xué)經(jīng)典朗誦賽、繪畫書法展以及各種體育比賽，陶冶了學(xué)生的情操，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)，同時(shí)通過活動(dòng)發(fā)現(xiàn)了學(xué)生的特長潛能，并適時(shí)引導(dǎo)，不斷開發(fā)。

(4)開展國學(xué)經(jīng)典誦讀活動(dòng)，讓學(xué)生在誦讀中體味國學(xué)經(jīng)典的博大精深，富有哲理中華民族五千年的歷史，在誦讀中明圣人理，知天下事，在誦讀中養(yǎng)性，在誦讀中親近經(jīng)典，在親近中熱愛經(jīng)典。在熱愛中弘揚(yáng)中華文化。

4、重視法制安全教育

學(xué)校安全重于泰山，我校堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的原則。細(xì)化工作責(zé)任，強(qiáng)化工作措施，將安全教育貫穿于學(xué)校工作的全過程。學(xué)校通過各種制度和措施，保障安全工作的落實(shí);通過開展安全知識(shí)演講，做專題報(bào)告，舉辦安全征文大賽等形式，豐富師生的安全防范知識(shí)，強(qiáng)化師生的安全意識(shí);通過形式多樣實(shí)踐演練，提高師生的自我防護(hù)保護(hù)能力。堅(jiān)持從大處著眼，從細(xì)微處著手，堅(jiān)持教育與管理、預(yù)防與引導(dǎo)、治理與建設(shè)相結(jié)合。

(1)宣傳疏導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，利用各種行之有效的形式反復(fù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到“從講安全，事事講安全，處處講安全，一生才安全”“居安思危，才能防微杜漸”印發(fā)了安全宣傳單，特別是流行病的預(yù)防知識(shí)宣傳，明確病從口入的道理，引導(dǎo)學(xué)生了解傳染病的途徑，預(yù)防的方法，傳染病的癥狀，教育學(xué)生講究衛(wèi)生，遠(yuǎn)離傳染病源。通過致家長公開信，與家長鑒定安全責(zé)任書，使學(xué)生明確安全的重要性，加強(qiáng)學(xué)生節(jié)假日的監(jiān)護(hù)工作。

(2)建章立制，齊抓共管。使學(xué)生的安全工作沿著制度化、科學(xué)化、法制化軌道邁進(jìn)。

(3)嚴(yán)防死守，明確責(zé)任。建立了安全責(zé)任追究制度，于各老師、各班級(jí)簽定了安全責(zé)任書，建立了校園安全定期檢查、排查制度，安裝了廣播系統(tǒng)，增添了攝像頭，確保校園安全在我們的視線以內(nèi)，不定期地收繳學(xué)生中管制刀具，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并調(diào)解學(xué)生中的矛盾，排除隱患。加強(qiáng)門衛(wèi)制度，門衛(wèi)24小時(shí)有人值班，設(shè)置了《來訪登記表》，家長來訪時(shí)間告知牌，門房中貼有教師、班主任聯(lián)系電話，來訪人員必須通電話聯(lián)系走訪人。防止了一些不法分子混入校園，建立重大特大安全事故預(yù)案，自然災(zāi)害預(yù)防案，并進(jìn)行了必要的安全防范演練。

(4)強(qiáng)化交通安全教育。我校要求班主任利用晨會(huì)、班會(huì)開展交通安全宣傳活動(dòng)。要把交通安全掛在嘴邊，周周講、會(huì)會(huì)講、反復(fù)講，讓學(xué)生提高安全意識(shí)，自覺遵守交通安全。

(5)嚴(yán)格遵守上級(jí)規(guī)定的作息時(shí)間，不允許學(xué)生提前到校，也不允許延緩放學(xué)時(shí)間并印發(fā)了致家長的'一封公開信?？傊?，我校把安全教育滲透于學(xué)校管理，學(xué)校教育活動(dòng)的各個(gè)“毛細(xì)血管”中，打造了“安全天天講，時(shí)時(shí)抓”的平安校園。

(1)學(xué)校遵循“專家引領(lǐng)，同伴互助，個(gè)人反思”的原則，全面打響了校本培訓(xùn)和校本教研的攻堅(jiān)戰(zhàn)，充分利用國家遠(yuǎn)程培訓(xùn)計(jì)劃，鼓勵(lì)教師邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐邊交流，迅速將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)能力，并寫下體會(huì)與總結(jié)，不斷反思有效的提高了我校教師的整體教學(xué)水平。

(2)校本學(xué)習(xí)規(guī)范化，學(xué)校組織教師每周集體學(xué)習(xí)一次，要求教師每天學(xué)習(xí)一小時(shí)。每周記寫學(xué)習(xí)筆記一千字，每學(xué)期讀一本教學(xué)專著，寫兩篇高質(zhì)量的教研論文，使教師在“外引內(nèi)修”的過程中完善自己，發(fā)展自己、超越自己。

(2)輔助于課堂教學(xué)的比賽評(píng)比活動(dòng)經(jīng)常系列化，學(xué)校先后開展了優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)展評(píng)，教學(xué)反思展評(píng)，全員參與的說課大賽，各類比賽都達(dá)到了預(yù)期的目的。

(3)“會(huì)課”活動(dòng)經(jīng)?；瑸榱耸姑總€(gè)教師課前準(zhǔn)備更充分、更有效、更實(shí)際、更深入，學(xué)校實(shí)施了課前“會(huì)課”制度，在“會(huì)課”的過程中大家坦露思想、交流看法、資源共享、達(dá)成共識(shí)，充分發(fā)揮備課組的集體合力，爭取教學(xué)效果的最大化。

(5)“曬課”活動(dòng)會(huì)員化，曬課是指事先不打招呼的集體聽課，把教師的課堂教學(xué)過程，曬于大庭廣眾之下，從而促使每個(gè)教師把每堂課都當(dāng)作精品去經(jīng)營，當(dāng)作示范課去操持，并開好“曬課”后的評(píng)析會(huì)，在個(gè)人反思的前提下，同行們暢所欲言，全員診斷，大家評(píng)優(yōu)點(diǎn)、指不足，提建議，并把評(píng)課活動(dòng)變?yōu)榘咐菅谢盍Γ园刚f教，以案促教，最終達(dá)到全員進(jìn)步，共同提高的目的。

(7)教學(xué)反思堂堂化，教學(xué)能力的提高需要在實(shí)踐中錘煉，更需要在實(shí)踐中反思，只有會(huì)反思，才會(huì)有所悟、有所創(chuàng)新，學(xué)校要求每位教師養(yǎng)成課后反思自己教學(xué)過程的習(xí)慣，體味教學(xué)中的所感所悟，所得所獲，成功與敗筆，尤其是將自己的教學(xué)與課改的精神，新課標(biāo)要求，在反思中總結(jié)，在總結(jié)中完善，在完善中提高。

(7)教研活動(dòng)專題化、實(shí)效化，力求每一次教研活動(dòng)能以解決問題為切入點(diǎn)，引起各教師的爭論、交流、反思，使每一次教研活動(dòng)成為教師的一次鍛煉和提高的機(jī)會(huì)。賦靜態(tài)的教研活動(dòng)以生命力。通過這一系列活動(dòng)全力打造學(xué)習(xí)型、專家型的教師隊(duì)伍。

通過校本培訓(xùn)，課題突破，專題研討，課組教研，課堂實(shí)踐，大大激發(fā)了教師的教研熱情和教研的積極性，教師把實(shí)踐中經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)拿出來與同行交流，進(jìn)行升華形成材料，一篇篇論文、一篇篇優(yōu)秀的教學(xué)設(shè)計(jì)記錄著教師的教研成果。

本學(xué)期，由于許多客觀原因，我校生源有所流失，壓力巨大，但是我們堅(jiān)信有壓力，有危機(jī)才有動(dòng)力，于是我校在教學(xué)常規(guī)管理中，樹立兩個(gè)觀念，即“教學(xué)質(zhì)量觀”和“教學(xué)過程觀”牢記兩個(gè)中心：即教學(xué)以課堂為中心;課堂以質(zhì)量為中心。通過“聽、查、看、議、比”落實(shí)常規(guī)管理，使每個(gè)教師明確“功在課前，立在課堂，思在課后”。

(1)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持推門聽課，深入教學(xué)第一線，掌握教師教學(xué)情況的一手材料，從及時(shí)給予必要的點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)。

(2)加大辦公紀(jì)律和教師上課檢查，要求教師遵守辦公紀(jì)律，保證辦公時(shí)間，保持辦公室衛(wèi)生，在辦公時(shí)間不大聲喧嘩，不做與辦公無關(guān)的事情，倡導(dǎo)教師等課制，不能隨便調(diào)課，杜絕教室無教師現(xiàn)象。

(3)實(shí)施周常規(guī)檢查制度，督促教師寫好教學(xué)反思，各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)每周例會(huì)后檢查下周備課以及本周的教后反思，杜絕無教案、學(xué)案執(zhí)教現(xiàn)象。

(4)強(qiáng)化月常規(guī)檢查，要求每一位教師的備課要有創(chuàng)造性，要注重教案、學(xué)案的實(shí)用性，教學(xué)過程點(diǎn)撥的恰當(dāng)性，教學(xué)反思的深刻性，作業(yè)布置做到科學(xué)合理，形式多樣，內(nèi)容實(shí)用，數(shù)量適中，批改及時(shí)，批閱細(xì)致，并有作業(yè)批改記實(shí)。聽課要求每個(gè)教師每周至少聽2節(jié)，聽課有記實(shí)，有評(píng)價(jià)。每月的檢查以a、b、c三個(gè)等級(jí)來評(píng)價(jià)老師，并把檢查結(jié)果及時(shí)通報(bào)，提出改進(jìn)建議，并限時(shí)整改。

一年來，我校把寫字教學(xué)作為教學(xué)工作的重要組成部分，積極培養(yǎng)學(xué)生規(guī)范、端正、整潔書寫漢字的態(tài)度，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好的寫字習(xí)慣，具備熟練的寫字技能，為此學(xué)校組織全體師生認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)語言文字工作的文件精神。具體落實(shí)部署各項(xiàng)工作，定期或不定期地對(duì)各項(xiàng)工作的落實(shí)及質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、督促，確保工作的順利開展。組織開展各種形式的漢字書寫大賽。聯(lián)絡(luò)各方力量，齊抓共管，形成合力?？傊谛Ｎ瘯?huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校基本形成了以領(lǐng)導(dǎo)小組為中心，輻射到各科，各位教師的立體化管理網(wǎng)絡(luò)，使規(guī)范漢字書寫列入教學(xué)常規(guī)的管理工作之中，滲透于各種教育活動(dòng)中，打造了語言文字工作，層層有人抓，事事有人管的良好局面，為推動(dòng)全校書寫規(guī)范漢字的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。上好寫字課，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成規(guī)范的寫字習(xí)慣。寫字課是訓(xùn)練學(xué)生寫字技能的重要途徑。我校由專職教師擔(dān)任寫字課教學(xué)，寫字課主要教給學(xué)生寫字的技能和方法，矯正學(xué)生不良的寫字習(xí)慣?！皟勺忠划嫛睘樽ナ?，加強(qiáng)教師基本功訓(xùn)練，六月底學(xué)校對(duì)任課教師的“兩字一畫”進(jìn)行了檢測(cè)。

1、學(xué)校后勤強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，本著為“學(xué)校服務(wù)，為教師服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)”的宗旨做好此項(xiàng)工作。學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)部門關(guān)于后勤服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，保證財(cái)務(wù)管理，財(cái)產(chǎn)賬目健全，實(shí)行收支兩條線，審批一支筆的財(cái)務(wù)審批制度。

2、為教學(xué)提供有力保障。暑期后勤處配合工程隊(duì)搞好危漏房的拆除修繕工作，整理校園，調(diào)配辦公用品，學(xué)生的課桌板凳，負(fù)責(zé)調(diào)配發(fā)放課本，作業(yè)本等各處室、教室的衛(wèi)生用具，整修了校園電路，健全了物品采購，供應(yīng)、發(fā)放、維修制度。及時(shí)維修保養(yǎng)各類教育教學(xué)設(shè)施，保證了學(xué)校教育教學(xué)工作順利開展。

3、開源節(jié)流，勤儉辦學(xué)。堅(jiān)持勤儉辦學(xué)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，讓有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的效益，做到少花錢，多辦事，辦好事，辦實(shí)事，在經(jīng)費(fèi)使用上，貫徹實(shí)事求是原則，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，處處精打細(xì)算，不該花的錢一分也不花。

4、合理使用固產(chǎn)。對(duì)于固定資產(chǎn)的管理，學(xué)校建立了相關(guān)的制度，做到物盡其用，“用管結(jié)合”“責(zé)任到人”，學(xué)校定期對(duì)固產(chǎn)進(jìn)行檢查核對(duì)，如有損壞及時(shí)責(zé)令責(zé)任人賠償。

5、加強(qiáng)安全防范。本著安全無小事的原則，加大了管理力度。對(duì)容易造成學(xué)生傷害的設(shè)施，如樓房門窗、用電開關(guān)、取暖設(shè)備等，實(shí)行每天檢查制度，隨壞隨修，徹底堵塞和消除造成學(xué)生不安全的隱患。對(duì)食堂、商店這些重點(diǎn)部門加強(qiáng)檢查，勤看、勤問，發(fā)現(xiàn)問題限期改正;對(duì)學(xué)校的飲用水加強(qiáng)管理和防護(hù)，實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)督和檢疫制度，確保學(xué)校師生安全萬無一失。

面對(duì)新的工作目標(biāo)與要求，我們不能有絲毫的松懈，要以創(chuàng)建“文明校園”為契機(jī)，進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，提高效率，為把學(xué)校辦得更好而努力奮斗。

文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇四

近年來，在上級(jí)黨委和中心校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干群的共同努力下，學(xué)校在教育管理、教學(xué)質(zhì)量、學(xué)校文化建設(shè)、書香校園建設(shè)、黨建建設(shè)、教師隊(duì)伍建設(shè)等各個(gè)方面都取得了較好的成績，學(xué)校被徐州市委組織部授予徐州市規(guī)范辦學(xué)示范校、被縣文明辦評(píng)為沛縣文明校園、教師發(fā)展中心授予書香校園先進(jìn)集體等光榮稱號(hào)，舞蹈、音樂、朗讀、講故事、花樣跳繩、書法等多個(gè)社團(tuán)在縣比賽中榮獲大獎(jiǎng)。

近年來，我校在陣地建設(shè)、組織建設(shè)、黨員學(xué)習(xí)各方面都有了新的突破，特別是在教育、教學(xué)、管理工作中充分發(fā)揮了黨員的先鋒示范作用，帶領(lǐng)廣大教師在推動(dòng)課堂教學(xué)改革、促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量和教育管理水平的提升等方面做出了較好的成績。全面落實(shí)黨建工作責(zé)任制，建立健全各項(xiàng)制度，落實(shí)“三會(huì)一課”基本制度，通過學(xué)習(xí)教育，大大提高教師隊(duì)伍的思想道德水平，增強(qiáng)了綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)了組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，形成了和諧向上的工作氛圍。學(xué)校黨支部著力抓好養(yǎng)成教育、書香校園、家校共育、特色創(chuàng)建四項(xiàng)基礎(chǔ)教育重點(diǎn)工作，黨員示范課活動(dòng)和“青藍(lán)工程”黨員骨干教師和青年教師結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。建立了黨員示范崗，黨員教師在各項(xiàng)活動(dòng)中亮明身份，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，著力打造了一支忠誠有擔(dān)當(dāng)、無私講奉獻(xiàn)的高素質(zhì)教師隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和學(xué)生核心素養(yǎng)的雙提升。積極開展各類主題教育，不斷增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。堅(jiān)持每月一次黨課學(xué)習(xí)活動(dòng)，按要求抓好主題教育。

一年來，學(xué)校按照文化建設(shè)整體設(shè)計(jì)方案，暑期對(duì)新教學(xué)樓進(jìn)行了文化建設(shè)，建設(shè)了文化長廊、理念長廊、書香長廊和樓梯文化，把學(xué)校愿景、學(xué)校精神、三風(fēng)一訓(xùn)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、八禮四儀等都在顯著的位置加以體現(xiàn)，教室內(nèi)、辦公室等辦公學(xué)習(xí)區(qū)域都有文明校園創(chuàng)建的內(nèi)容，讓教學(xué)樓的每一面墻壁都會(huì)說話。

學(xué)校堅(jiān)持立德樹人，從孩子良好的習(xí)慣養(yǎng)成抓起，充分發(fā)揮學(xué)生的自我管理、自我教育作用，堅(jiān)持運(yùn)用好“一日評(píng)”手冊(cè)，積極開展“文明班級(jí)”“文明路隊(duì)”“ 最美教室”的評(píng)選活動(dòng)，值勤校干，辦公室主任、值班教師齊抓共管，每天進(jìn)行早午讀，眼操，課間活動(dòng)，課間操等常規(guī)檢查反饋，有力的促進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣，行為習(xí)慣的養(yǎng)成。其次，加強(qiáng)陣地建設(shè)，充分發(fā)揮好每周一升旗儀式和班會(huì)課的主陣地作用，開展了愛國主義、集體主義、文明習(xí)慣養(yǎng)成教育、安全教育等主題教育。三是結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日積極開展革命傳統(tǒng)教育、環(huán)境保護(hù)教育、垃圾分類教育等專題活動(dòng);四是舉行爭做新時(shí)代的好隊(duì)員一年級(jí)新生入學(xué)儀式、八禮四儀教育，舉辦手抄報(bào)、繪畫評(píng)比，活動(dòng)收到了很好的效果。

學(xué)校設(shè)立了每天20分鐘的晨誦、午讀課程，組織骨干教師開發(fā)校本閱讀教材，分低、中、高三個(gè)學(xué)段。校干和值班教師堅(jiān)持每天進(jìn)行檢查，開展了全校誦讀比賽。充分發(fā)揮書香長廊的作用，把閱讀課安排進(jìn)了課表，班級(jí)輪流到書香長廊進(jìn)行閱讀，培養(yǎng)了學(xué)生的讀書興趣，促進(jìn)孩子養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣。開展了親子共讀活動(dòng)，評(píng)出30個(gè)書香家庭，引導(dǎo)家長和孩子一起讀書成長。

在重點(diǎn)抓好教學(xué)五認(rèn)真常規(guī)管理工作的同時(shí)，著重抓好課堂教學(xué)改革，開展學(xué)講賽課活動(dòng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改變學(xué)生學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)學(xué)生積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，提升課堂教學(xué)效率，有力的促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的提高。本學(xué)期，共有18位青年教師參加了學(xué)校組織的“學(xué)講賽課”活動(dòng)，評(píng)出優(yōu)秀課13節(jié)。六年級(jí)在全縣期中質(zhì)量檢測(cè)中，比上學(xué)期又提高了一個(gè)名次，位居全縣中心小學(xué)第二名。

--年暑期學(xué)校調(diào)整了校干隊(duì)伍，提拔了4位德才兼?zhèn)涞哪贻p干部充實(shí)到管理崗位上來，增加了新鮮血液，提升的干部隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力。同時(shí)，學(xué)校積極開展“青藍(lán)工程”師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)，本學(xué)期，共有7對(duì)青年教師和骨干教師結(jié)成師徒對(duì)子。一學(xué)期來，經(jīng)過師傅的悉心指導(dǎo)，年輕教師進(jìn)步非?？?。同時(shí)，師徒間相互聽課、學(xué)習(xí)、交流，也有力的促進(jìn)了師徒共同成長。再次，加強(qiáng)校本研修，扎實(shí)開展集體教研活動(dòng)，組織教師積極參加教育聯(lián)合體舉辦的各類教師培訓(xùn)競賽活動(dòng)，不斷提升育人水平。

回顧一年來的工作，認(rèn)真的進(jìn)行反思，工作中還存在很多的問題和不足。

1、學(xué)校各項(xiàng)常規(guī)管理工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)，包括教師教學(xué)管理、教研活動(dòng)的開展、學(xué)生的一日常規(guī)管理、后勤總務(wù)管理等各方面都需要細(xì)化提升。

2、學(xué)校特色建設(shè)還不夠明顯，書香校園建設(shè)需要進(jìn)一步提升內(nèi)涵，師生讀書活動(dòng)需要更加深化。

3、教科研方面還很薄弱，缺乏名師引領(lǐng)，教師教學(xué)水平業(yè)務(wù)能力還有待提升。

八、下一步工作打算

1、進(jìn)一步突出學(xué)校文化特色，用文化引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展，向高品質(zhì)學(xué)校目標(biāo)邁進(jìn)。

2、深入抓實(shí)基層黨建工作，注重黨建內(nèi)涵發(fā)展，帶領(lǐng)廣大黨員教師充分發(fā)揮典型示范作用，在教育、教學(xué)各方面活動(dòng)中做出更加突出的成績，更好的發(fā)揮市級(jí)基層黨建示范點(diǎn)的輻射作用。

3、、舉辦好校園藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)，廣泛開展好各科學(xué)科競賽活動(dòng)，為孩子們成長搭建平臺(tái)。

4、繼續(xù)深入抓好“花樣跳繩”訓(xùn)練，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，培養(yǎng)嚴(yán)明的紀(jì)律，突出校園特色。

5、抓實(shí)課堂教學(xué)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，進(jìn)一步改革教師的教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式，提升整體教學(xué)質(zhì)量。

文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇五

2016年，在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)文明委、市交委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局精神文明建設(shè)工作堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神為主線，以構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，以參與“成都綜合文明指數(shù)”測(cè)評(píng)為重點(diǎn)，以提高全體干部職工個(gè)人文明素質(zhì)和整體文明程度為目標(biāo)，大力開展深化文明城市鞏固、公民道德建設(shè)、群眾性精神文明創(chuàng)建和志愿服務(wù)活動(dòng)，為加快“六個(gè)新都”建設(shè)提供強(qiáng)大的精神文化力量和堅(jiān)實(shí)道德支撐。

圍繞加快“六個(gè)新都”建設(shè)，以“公民道德宣傳月”、“公民道德宣傳日”為契機(jī)，廣泛組織開展“建設(shè)美麗家園，我做什么?”討論活動(dòng)。在全行業(yè)中廣泛開展“做個(gè)愛國守法公民”、“誠信從我做起”、“做文明新都人”為主題的宣傳活動(dòng)。開展以《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為主要內(nèi)容的講文明、守紀(jì)律、有禮貌的社會(huì)公德教育，講誠信、守信用的職業(yè)道德教育和講和諧、勤致富的家庭美德教育。

通過墻報(bào)、板報(bào)、宣傳欄、政務(wù)公開欄等形式，大力宣傳社會(huì)主義榮辱觀、公民基本道德規(guī)范、社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀,宣傳張麗莉、吳斌、高鐵成同志愛崗敬業(yè)、恪盡職守、關(guān)愛他人、樂于助人的高尚情操先進(jìn)典型。通過宣傳教育不斷提高和引導(dǎo)干部職工養(yǎng)成文明、健康、科學(xué)的生活方式和良好的文明素質(zhì)。

(一)開展“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”活動(dòng)。圍繞全面提高干部職工綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，積極踴躍參與綜合文明指數(shù)測(cè)評(píng)迎檢工作，并主動(dòng)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)檢查分析，查找存在的問題和不足。同時(shí)，教育引導(dǎo)干部職工在日常工作和生活中，從自己做起、從家庭做起、從不良行為習(xí)慣改起，自覺維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，模范遵守城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的各項(xiàng)要求，不亂扔垃圾、不亂停亂放車輛、不隨地吐痰，努力培養(yǎng)文明、健康、有序的生活習(xí)慣，創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、做文明職工。

(二)大力開展文明創(chuàng)建活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)出租車、公交客車駕駛員的教育和督查，做到文明駕駛、禮貌行車，自覺遵守交通法規(guī)、社會(huì)公德和城市管理的各項(xiàng)規(guī)定。執(zhí)法人員堅(jiān)持文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、為民執(zhí)法。交管所、鵬程集團(tuán)公司兩個(gè)道德講堂堅(jiān)持“每月一講”，建設(shè)“一堂一檔”(一個(gè)道德講堂、一個(gè)電子文檔)網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)，以“我聽、我看、我講、我議、我選、我行”，有效引導(dǎo)干部職工自覺成為道德建設(shè)的傳播者和實(shí)踐者，形成知榮辱、講正氣、作奉獻(xiàn)、促和諧的良好社會(huì)氛圍。配合區(qū)文明委、區(qū)直機(jī)關(guān)工委開展的道德講堂在交通運(yùn)輸管理所的巡講活動(dòng)，組織20人次參與區(qū)上道德講堂總堂活動(dòng)。積極組織廣大干部職工參與“中國好人榜”、“成都好人榜”網(wǎng)絡(luò)投票。

(三)弘揚(yáng)雷鋒精神，開展志愿服務(wù)活動(dòng)。大力弘揚(yáng)“服務(wù)人民，助人為樂”的雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，按照“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)、關(guān)愛自然”的要求，切實(shí)發(fā)揮志愿服務(wù)在推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步中的作用，認(rèn)真組織開展各種志愿服務(wù)活動(dòng)，特別是在雷鋒活動(dòng)日期間，開展了以政策咨詢、扶貧濟(jì)困、文化宣傳、法治宣傳、文明城市宣傳和慰問困難群眾等為主要內(nèi)容的宣傳服務(wù)活動(dòng)。

(四)扎實(shí)推進(jìn)道德講堂建設(shè)。今年以來，為深入貫徹實(shí)施《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，增強(qiáng)全體干部職工思想道德建設(shè)的吸引力和感染力，促使道德建設(shè)的氛圍更加濃厚、基礎(chǔ)更加扎實(shí)、實(shí)踐更加深入、成效更加明顯，努力在本單位營造學(xué)習(xí)、崇尚、爭當(dāng)?shù)赖履７兜牧己梅諊?。成立了新都區(qū)交通運(yùn)輸管理所道德講堂。通過每月一次的道德講演活動(dòng)，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教育身邊人”的形式，大力倡導(dǎo)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)，使先進(jìn)的道德理念入腦入心，外化于行，營造“講道德，做好人，樹新風(fēng)”的濃厚氛圍，推動(dòng)我所精神文明建設(shè)工作再上新臺(tái)階。

(五)按照“嚴(yán)、細(xì)、精”的要求，大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境治理。一年來，整治提升綠化57000平方米，更新中央綠化帶4500平方米，栽種喬木1660株、灌木3034平方米，補(bǔ)植(喬灌木)520平方米，草坪撒播10000平方米，新設(shè)花臺(tái)140平方米，綠化裸土補(bǔ)植28000平方米;鋪設(shè)瀝青砼1500平方米，瀝青砼罩面60000平方米，平整場地3300平方米、回填土方700立方米，修補(bǔ)路面坑凼10930平方米;清理、清除道路兩側(cè)建渣2800立方米;統(tǒng)一路燈桿、公交站臺(tái)刷漆16000平方米，清理非公路標(biāo)志標(biāo)牌390處，清理占道經(jīng)營127處、堆積物160處、加水點(diǎn)18處、非法道口6處;查處污染路面車輛36臺(tái)次，處罰超限運(yùn)輸車輛399臺(tái)次，查處“五違”案件38件;建設(shè)工地出動(dòng)灑水車1300臺(tái)次、揚(yáng)塵治理保潔人員12000人次，彩鋼打圍24000平方米，道口硬化800平方米，鋪設(shè)麻袋1200條，裸土覆蓋20000平方米。

為充分利用中華民族傳統(tǒng)節(jié)日，以節(jié)日文體活動(dòng)、中華經(jīng)典誦讀活動(dòng)、民俗活動(dòng)、扶貧幫困等為重點(diǎn)，在春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、七夕節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等中華民族傳統(tǒng)節(jié)日期間廣泛開展了“我們的節(jié)日”系列宣傳教育和慶?；顒?dòng)，不斷引導(dǎo)廣大干部職工認(rèn)知傳統(tǒng)、尊重傳統(tǒng)、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，增進(jìn)愛黨、愛國、愛社會(huì)主義情感，努力營造和諧、歡樂的節(jié)日氛圍。

2016年，雖然我們?cè)诰裎拿鲃?chuàng)建活動(dòng)中取得了一定成效，但也存在一些問題。在新的一年里，我們?cè)趨^(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)“嚴(yán)、細(xì)、精”和“暢、潔、美”的要求，為加快推進(jìn)“六個(gè)新都”建設(shè)，譜寫偉大“中國夢(mèng)”新都新篇章提供有力保障。

文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇六

今年以來，區(qū)安監(jiān)局按照“文明單位”的要求，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx屆五中、六中全會(huì)精神，始終把精神文明建設(shè)列入重要議事日程，著力抓好了安全執(zhí)法監(jiān)察干部的思想政治建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、法制建設(shè)、廉政建設(shè)，進(jìn)一步加大了安全生產(chǎn)監(jiān)管工作力度，做到了物質(zhì)文明與精神文明建設(shè)同布置、同檢查、同考評(píng)、同獎(jiǎng)懲，有效提升了安全監(jiān)管能力和水平，確保了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定。現(xiàn)將主要做法、經(jīng)驗(yàn)及取得的成效向檢查驗(yàn)收組匯報(bào)如下：

區(qū)安監(jiān)局在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)各部門的關(guān)心幫助下，積極開展豐富多彩的文明創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，激發(fā)了全體干部職工愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新的工作積極性，在全局形成了心往一處想，勁往一處使的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，促進(jìn)了文明建設(shè)的深入開展。我們成立了以局長為組長的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，分管副局長靠上抓，堅(jiān)持每周調(diào)度制度。同時(shí)，我們制訂了創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，明確了目標(biāo)，細(xì)化了責(zé)任，將創(chuàng)建文明單位的各項(xiàng)工作要求逐級(jí)落實(shí)到了各科隊(duì)、人員、崗位，并納入了年度綜合目標(biāo)管理體系，將作為全年綜合考核的重要依據(jù)。

近年來，經(jīng)過全體安全執(zhí)法監(jiān)察干部的共同努力，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽儯簒x年至xx年，市政府安委會(huì)連續(xù)四年授予“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)先進(jìn)單位，政府安委會(huì)授予我區(qū)xx年度“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)優(yōu)秀組織單位獎(jiǎng)。xx年：2月份，區(qū)委、區(qū)政府授予xx年度工作考核先進(jìn)單位;3月份，市人事局、市安監(jiān)局聯(lián)合授予xx年度全市安監(jiān)系統(tǒng)先進(jìn)集體;4月份，區(qū)直機(jī)關(guān)工委授予文明機(jī)關(guān)。xx年：3月份,市政府安委會(huì)授予2019年度安全生產(chǎn)工作先進(jìn)縣(市、區(qū))政府安委會(huì);5月份，區(qū)人事局、區(qū)政府法制辦聯(lián)合授予全區(qū)政府法制系統(tǒng)先進(jìn)集體;11月份，區(qū)直機(jī)關(guān)工委、區(qū)體育局聯(lián)合授予區(qū)直機(jī)關(guān)運(yùn)動(dòng)會(huì)男子拔河比賽三等獎(jiǎng)。xx年：2月份，省安監(jiān)局授予xx年度全省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理系統(tǒng)先進(jìn)集體，市安監(jiān)局授予xx年度全市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理系統(tǒng)先進(jìn)集體，市綜治委、市人事局聯(lián)合授予孟凡設(shè)同志xx年度平安濟(jì)寧建設(shè)先進(jìn)個(gè)人(記三等功獎(jiǎng)勵(lì));6月份，區(qū)委授予孟凡設(shè)同志“五星級(jí)”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽(yù)稱號(hào)。

(一)圍繞踐行科學(xué)發(fā)展觀，狠抓機(jī)關(guān)黨的建設(shè)。區(qū)安監(jiān)局把黨建工作放在首位，通過局黨組、機(jī)關(guān)黨支部的工作全面提高黨的建設(shè)。一是以“四好”活動(dòng)為載體，強(qiáng)化班子建設(shè)。年初制定創(chuàng)建工作規(guī)劃，半年有小結(jié)，年終有總結(jié)，局領(lǐng)導(dǎo)班子保持了團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、務(wù)實(shí)、高效的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。班子成員帶頭學(xué)習(xí)黨的大會(huì)精神，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，以關(guān)愛生命，安全發(fā)展，建設(shè)和諧社會(huì)為目標(biāo)，勤奮工作，確保了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。三年來，班子成員沒有發(fā)生違反政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、群眾紀(jì)律和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為。二是積極發(fā)揮機(jī)關(guān)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。按照新黨章、《條例》和《實(shí)施細(xì)則》的要求，我們狠抓了規(guī)范化管理和目標(biāo)管理工作，將黨建目標(biāo)層層分解，落實(shí)到每個(gè)黨員同志頭上，使全體黨員時(shí)刻都為完成確定的目標(biāo)任務(wù)而努力，機(jī)關(guān)黨支部被區(qū)直機(jī)關(guān)工委評(píng)為先進(jìn)黨支部。三是嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。按照“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，區(qū)安監(jiān)局堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作融入到創(chuàng)建文明單位活動(dòng)中，以加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)為主線，加強(qiáng)以保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系為重點(diǎn)，努力構(gòu)建黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作內(nèi)部制約防線，以創(chuàng)新的精神和扎實(shí)的作風(fēng)，推進(jìn)xx年全區(qū)安全監(jiān)管工作躍上新臺(tái)階。近幾年來，每年初都逐級(jí)簽訂了目標(biāo)

責(zé)任書

，凡重大事項(xiàng)均由局黨組集體研究決定，班子成員除自己以身作則外，還加強(qiáng)對(duì)身邊工作人員的教育和管理，經(jīng)常了解所分管科隊(duì)的黨風(fēng)廉政建設(shè)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，黨風(fēng)廉政建設(shè)取得顯著成效。

(二)以學(xué)習(xí)促提高，抓政治思想建設(shè)。根據(jù)我局制定的《學(xué)習(xí)制度》，首先是堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，按照年初制定的

學(xué)習(xí)計(jì)劃

，中心組成員每月11日集中學(xué)習(xí)一天，中心組成員不但要參加學(xué)習(xí)，踴躍發(fā)言，而且還要自學(xué)規(guī)定的篇目，每人每年至少要撰寫一篇學(xué)習(xí)心得或理論調(diào)研文章，用以指導(dǎo)工作實(shí)踐;其次是堅(jiān)持全體職工周五學(xué)習(xí)制度(政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)交替進(jìn)行)，組織全體職工學(xué)習(xí)區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)工

作文

件，學(xué)習(xí)政治理論與業(yè)務(wù)規(guī)程及安全生產(chǎn)法律法規(guī)等。第三是堅(jiān)持艱苦奮斗教育，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神。我局是條件差、底子薄、資金缺，因此特別注重對(duì)職工艱苦奮斗教育，教育職工發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的忘我工作精神，淡薄名利，盡心盡職完成好本職工作。第四是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)談心制度。局領(lǐng)導(dǎo)通過與職工交心談心，及時(shí)了解每個(gè)職工的思想動(dòng)態(tài)，幫助樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，建立和強(qiáng)化安監(jiān)人員的監(jiān)督和服務(wù)意識(shí)，不計(jì)較個(gè)人得失，勇于進(jìn)取的意識(shí)。通過上述工作，全局職工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平得到了較快提高，職工思想穩(wěn)定，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，始終保持著旺盛的工作熱情。

(三)以人為本，抓隊(duì)伍建設(shè)。區(qū)安監(jiān)局把對(duì)人的教育培養(yǎng)、管理放在了工作的首位。始終以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”為目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求培養(yǎng)新形勢(shì)下的安全生產(chǎn)監(jiān)察員。目前，中層干部都能夠嚴(yán)格要求自己，事事率先垂范，積極、主動(dòng)、富于開拓地開展工作。在他們的帶領(lǐng)下，各科隊(duì)比學(xué)趕幫，爭創(chuàng)業(yè)績，在全局營造了積極向上的氛圍。一個(gè)風(fēng)清氣正，高效勤政，富有戰(zhàn)斗力的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理隊(duì)伍已基本形成。局內(nèi)已有6名干部職工取得國家注冊(cè)安全工程師資格。

(四)完善制度，抓規(guī)范化管理。按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，積極開展以“學(xué)習(xí)創(chuàng)新、民主團(tuán)結(jié)、勤政為民、清正廉潔”為主要內(nèi)容的創(chuàng)“四好”活動(dòng)，針對(duì)存在突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)在“落實(shí)、深化、實(shí)效”上下功夫。按照“組織健全、制度完善、陣地規(guī)范、任務(wù)落實(shí)”的要求，不斷完善黨支部規(guī)范化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步抓好基層黨組織規(guī)范化建設(shè)。通過軟環(huán)境治理、機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等活動(dòng)，近年來我們先后修訂完善了15項(xiàng)管理制度，做到了管理有章可循，嚴(yán)格執(zhí)行，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。在執(zhí)行制度中人人平等，不搞下不為例。通過健全的制度，嚴(yán)格的管理，規(guī)范了全局職工的行為，在職工中逐漸形成了清正廉潔，依法行政，文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)良作風(fēng)。

(五)建立長效機(jī)制，狠抓業(yè)務(wù)工作。按照安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動(dòng)”的總體部署，區(qū)安監(jiān)局堅(jiān)持以構(gòu)建安全生產(chǎn)長效管理機(jī)制為核心，把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到治理隱患、防范事故上來，進(jìn)一步健全安全事故防范機(jī)制，狠抓隱患整改，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)察，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)，堅(jiān)決杜絕重大事故發(fā)生，確保不突破市政府下達(dá)的安全生產(chǎn)控制指標(biāo)。主要做了以下五方面的工作：

1、政府及企業(yè)“兩個(gè)主體責(zé)任”得到強(qiáng)化。3月17日，區(qū)政府召開了全區(qū)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，分別與安委會(huì)各成員單位簽訂了責(zé)任書，制訂印發(fā)了《xx年全區(qū)安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)》、《關(guān)于建立生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)分類監(jiān)管制度的規(guī)定》及《七項(xiàng)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治方案》。6月上旬，區(qū)政府辦公室制定印發(fā)了《打非治違抓責(zé)任活動(dòng)推進(jìn)安全生產(chǎn)三項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》(濟(jì)區(qū)政辦字[xx]11號(hào))，嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營行為，切實(shí)加大安全生產(chǎn)行政執(zhí)法力度。8月26日，區(qū)政府召開常務(wù)會(huì)議，專題研究當(dāng)前安全生產(chǎn)工作，部署中秋、國慶、孔子文化節(jié)及全運(yùn)會(huì)期間的安全生產(chǎn)工作。依據(jù)政府《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任暫行規(guī)定》，督促企業(yè)加強(qiáng)安全管理，積極采用科技含量高、安全性能可靠的新技術(shù)、新工藝和新設(shè)備，依靠科技進(jìn)步、教育培訓(xùn)、科學(xué)管理提高企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平。今年截止目前，區(qū)屬規(guī)模以上企業(yè)及重點(diǎn)招商項(xiàng)目帶頭加大安全投入力度，累計(jì)投入專項(xiàng)資金5050萬元(其中：技改資金約1800萬元，購置勞動(dòng)防護(hù)用品資金約850萬元，新工藝和新設(shè)備資金約2400萬元)。

2、宣傳教育培訓(xùn)取得新成效。1—8月份，辦理非藥品類易制毒化學(xué)品備案證明8家，審核轉(zhuǎn)報(bào)危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營申請(qǐng)45家，開展安全培訓(xùn)8次，累計(jì)培訓(xùn)生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員及特種作業(yè)人員830人，辦理安全培訓(xùn)證書1062個(gè)(包括：特種作業(yè)人員操作證890個(gè)，資(合)格證書172個(gè))。區(qū)安監(jiān)局堅(jiān)持把開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)作為提高全民安全素質(zhì)和集中排查整治事故隱患的一個(gè)重要抓手，從領(lǐng)導(dǎo)精力上重點(diǎn)傾斜，工作力度上不斷加大,制訂印發(fā)了實(shí)施方案，成立了活動(dòng)指導(dǎo)委員會(huì)，開辟了安全生產(chǎn)科普宣傳一條街，集中宣傳最新的安全生產(chǎn)法律法規(guī)和警示案例，并于6月10日組織安委會(huì)各成員單位在建設(shè)路開展了主題咨詢?nèi)栈顒?dòng)。同時(shí)，借助區(qū)電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社等新聞媒體，開辟專欄8個(gè)，進(jìn)行專訪9次，發(fā)表稿件40余篇，播發(fā)公益廣告30次，報(bào)道了安全生產(chǎn)典型經(jīng)驗(yàn)。全區(qū)各級(jí)各部門緊扣“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”的活動(dòng)主題，全力抓好了“安全生產(chǎn)月”各項(xiàng)活動(dòng)的組織落實(shí)，有力地促進(jìn)了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定。

3、“安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)年”活動(dòng)取得新進(jìn)展。區(qū)安監(jiān)局以“安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)年”活動(dòng)為載體，分別制定印發(fā)了開展春季、夏季、秋季戰(zhàn)役的通知，深入開展了以打擊非法加油站為重點(diǎn)的集中整治行動(dòng)，查處無證經(jīng)營企業(yè)10家，沒收了經(jīng)營設(shè)備，依法予以取締，強(qiáng)力推進(jìn)了“打非、治違、抓責(zé)任”專項(xiàng)行動(dòng)深入開展。同時(shí)，堅(jiān)持對(duì)重大隱患盯住不放，落實(shí)重大隱患掛牌督辦制度，切實(shí)做到了思想上不松懈、精力上不放松、工作和教育上不松勁、隱患排查治理力度上不減弱，嚴(yán)防了各類事故發(fā)生。全區(qū)各鎮(zhèn)街及有關(guān)部門在深入開展了以汛期安全穩(wěn)定為重點(diǎn)的夏季戰(zhàn)役基礎(chǔ)之上，又認(rèn)真開展了以中秋、國慶及全運(yùn)會(huì)期間安全穩(wěn)定為重點(diǎn)的秋季戰(zhàn)役，不斷深化危險(xiǎn)化學(xué)品、建筑施工等高危行業(yè)的專項(xiàng)整治，強(qiáng)力推進(jìn)安全生產(chǎn)執(zhí)法、治理、宣傳教育“三項(xiàng)行動(dòng)”實(shí)施，努力構(gòu)建了“黨委領(lǐng)導(dǎo)，政府監(jiān)管，行業(yè)管理，企業(yè)負(fù)責(zé)，社會(huì)監(jiān)督”的安全生產(chǎn)工作新格局。各重點(diǎn)監(jiān)控單位針對(duì)汛期給安全生產(chǎn)工作可能帶來的威脅、危害，制定了嚴(yán)密有效防范措施，強(qiáng)化防范手段，搞好汛前檢查，切實(shí)消除事故隱患。

4、執(zhí)法檢查得到深化。區(qū)安監(jiān)局組織執(zhí)法監(jiān)察人員認(rèn)真開展全方位的專項(xiàng)排查分析，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位和重大事故隱患，特別是對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品、公眾聚集場所等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行不間斷的監(jiān)督檢查，做到嚴(yán)防死守。突出抓好了汛期生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等各個(gè)環(huán)節(jié)的安全檢查，督促防雨、防潮、防雷等各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。深入開展了重點(diǎn)領(lǐng)域行業(yè)安全隱患集中排查整治行動(dòng)，分別對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、機(jī)械加工、建筑施工行業(yè)領(lǐng)域開展了“拉網(wǎng)式”執(zhí)法大檢查活動(dòng)。7月底至8月中旬,各鎮(zhèn)街聯(lián)合區(qū)質(zhì)監(jiān)分局及轄區(qū)工商所開展了一次事故隱患集中排查整治活動(dòng)，及時(shí)消除了不安全因素，糾正了不安全行為，防止了產(chǎn)生新的隱患。今年截止目前，開展全區(qū)性安全生產(chǎn)大檢查7次，聯(lián)合執(zhí)法檢查5次，專項(xiàng)執(zhí)法檢查27次，發(fā)現(xiàn)安全隱患155處，下達(dá)《安全隱患整改指令書》27份，責(zé)令當(dāng)場處置150處，另外5處已責(zé)令其主管部門督促指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營單位制定落實(shí)整改措施，限期整治到位。

5、專項(xiàng)整治得到鞏固。區(qū)安監(jiān)局在研究制定了危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、非煤礦山等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治方案的基礎(chǔ)之上，認(rèn)真細(xì)致地組織各鎮(zhèn)街及開發(fā)區(qū)的安監(jiān)站開展摸底排查整治工作，做到無一遺漏、全面排查、心中有數(shù)。堅(jiān)持把關(guān)閉取締非法企業(yè)和停產(chǎn)整頓存在重大安全隱患企業(yè)作為重點(diǎn)，突出薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位，采取強(qiáng)力措施，保證整治工作到位。按照專項(xiàng)整治工作總體要求，各專項(xiàng)監(jiān)管部門層層建立了安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)一步加大了監(jiān)督檢查和執(zhí)法力度,對(duì)不認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職能或?qū)ｍ?xiàng)整治工作走過場的單位，按照安全生產(chǎn)事前責(zé)任追究辦法追究其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各職能部門既各司其職，又抓好各自職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作，又要加強(qiáng)安全生產(chǎn)聯(lián)合執(zhí)法，密切配合，形成了安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治的強(qiáng)大合力。

文明創(chuàng)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有把文明創(chuàng)建與安全監(jiān)管業(yè)務(wù)工作、服務(wù)為民、制度建設(shè)緊密結(jié)合起來，才能促進(jìn)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，在實(shí)際工作中，我局以文明創(chuàng)建為抓手，以制度建設(shè)為保障，不斷提高文明執(zhí)法能力和服務(wù)水平，努力造就一支“為民、務(wù)實(shí)、清廉、文明”的安全監(jiān)管隊(duì)伍。

(一)抓監(jiān)管，切實(shí)履行職責(zé)。嚴(yán)格依法行政，文明秉公執(zhí)法，及時(shí)快捷查處安全隱患舉報(bào)等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，是將文明創(chuàng)建工作貫穿于安全監(jiān)管工作全過程的具體表現(xiàn)。為此，我局充分行使安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職能，嚴(yán)格依法行政，做到守土有責(zé)，確保全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定。一是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”審批關(guān)，對(duì)新改擴(kuò)建項(xiàng)目嚴(yán)格實(shí)行安全評(píng)價(jià)制度，確保從源頭上控制新隱患的產(chǎn)生。二是加強(qiáng)重大隱患治理工作，督促重點(diǎn)隱患企業(yè)加大治理資金投入，對(duì)限期不能整治到位的企業(yè)嚴(yán)格予以關(guān)停。三是嚴(yán)查違法違規(guī)生產(chǎn)、經(jīng)營行為。深入開展“打非、治違、抓責(zé)任”專項(xiàng)集中整治行動(dòng)，重點(diǎn)打擊非法加油站、油庫等重點(diǎn)場所，全力整治“九小場所”的關(guān)鍵部位。

(二)抓機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。區(qū)安監(jiān)局在嚴(yán)格執(zhí)行廉政準(zhǔn)則、執(zhí)法行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和健全了一系列關(guān)于工作管理、財(cái)務(wù)管理、紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)等

規(guī)章制度

，制訂健全了領(lǐng)導(dǎo)班子管理及黨員管理制度，建立制訂了首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、信訪接待制、定期約談制等服務(wù)機(jī)制，嚴(yán)格做到用制度來管人理事，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，形成督促落實(shí)機(jī)制，通過加強(qiáng)制度建設(shè)來規(guī)范干部職工的執(zhí)法行為。全局干部職工特別是一線執(zhí)法人員必須持證、掛牌上崗執(zhí)法，全方位接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)、違規(guī)違紀(jì)、吃拿卡要及亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等加重企業(yè)負(fù)擔(dān)的行為，一經(jīng)查實(shí)，堅(jiān)決予以嚴(yán)肅處理。對(duì)服務(wù)態(tài)度粗暴、工作推諉塞責(zé)的人員，嚴(yán)格追究相應(yīng)責(zé)任。同時(shí)，我局還加快了行政決策的民主化、科學(xué)化、制度化進(jìn)程，有效消除了各種有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象。由于措施過硬，責(zé)任明確，全局上下緊緊圍繞文明創(chuàng)建工作重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，強(qiáng)化責(zé)任，促進(jìn)了文明創(chuàng)建工作的順利開展。

(三)抓服務(wù)，樹立良好形象。為了切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，我局堅(jiān)持寓執(zhí)法于服務(wù)之中，寓管理于服務(wù)之中，做到取信于民，樹立全新的環(huán)保執(zhí)法形象。在工作指導(dǎo)上，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)堅(jiān)持做到“四禁止、四到現(xiàn)場”，即禁止電話指揮，禁止文來文往，禁止以罰代管，禁止干擾企業(yè)正常生產(chǎn);堅(jiān)持調(diào)查研究到現(xiàn)場，技術(shù)服務(wù)到現(xiàn)場，項(xiàng)目驗(yàn)收到現(xiàn)場，解決問題到現(xiàn)場。在服務(wù)為民上，嚴(yán)格實(shí)行“五個(gè)一律”，即對(duì)外來辦事的單位和個(gè)人一律熱情接待;對(duì)符合政策規(guī)定和程序的事項(xiàng)一律不準(zhǔn)設(shè)卡和作梗;對(duì)不符合政策規(guī)定和程序的事項(xiàng)一律要講明要求，說明不辦的原因;對(duì)拿不準(zhǔn)的問題一律在深入調(diào)查研究后給予答復(fù);對(duì)企業(yè)和群眾來信來訪一律及時(shí)上門調(diào)查，認(rèn)真妥善處理。在服務(wù)實(shí)效上，要求做到“三快一提高”，即快辦理、快審批、快落實(shí)，提高工作效率。

我們開展創(chuàng)建活動(dòng)以來，盡管各項(xiàng)工作有了新的突破、新進(jìn)展、新成效，但是仍離區(qū)文明辦的要求存在著一定的差距。今后工作中，全體干部職工有決心、有信心以高標(biāo)準(zhǔn)的要求深化創(chuàng)建成果，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，以穩(wěn)定的安全態(tài)勢(shì)營造平安和諧文明的外部環(huán)境。

文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇七

順昌分公司及時(shí)召開班子會(huì)議精心布置，制定活動(dòng)實(shí)施方案，成立了由13人組成的領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室，對(duì)全年的精神文明建設(shè)認(rèn)真進(jìn)行了責(zé)任分解。班子成員分工明確，積極落實(shí)，將精神文明建設(shè)的重點(diǎn)工作落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)組成。形成了一把手親自抓，領(lǐng)導(dǎo)組成員具體管，各部門負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)，廣大員工共同參與，積極創(chuàng)建的工作格局。

積極組織發(fā)動(dòng)宣傳，制作標(biāo)語橫幅8幅和宣傳欄3期，召開全站動(dòng)員大會(huì)，以及班組長會(huì)議5次，及時(shí)將該項(xiàng)活動(dòng)貫徹到每位員工。

我站緊緊圍繞省第六屆（20xx—20xx年度）行業(yè)精神文明建設(shè)的工作重點(diǎn)，以“樹文明服務(wù)形象，展海西交通風(fēng)采”為主題，規(guī)范行業(yè)行為為基礎(chǔ)，不斷提高站務(wù)人員的思想境界、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，塑造社會(huì)滿意的窗口形象，我們有組織、有計(jì)劃、有步驟地在各崗位開展多種形式的勞動(dòng)競賽及創(chuàng)建活動(dòng)。

1、向全體站務(wù)員及駕乘人員發(fā)出倡議書。

2、開展組織員工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí)、文明服務(wù)、安全生產(chǎn)知識(shí)等培訓(xùn)。使員工在工作和業(yè)務(wù)上和服務(wù)質(zhì)量上得到了進(jìn)一步的提升。

3、開展“優(yōu)勝班組”勞動(dòng)競賽活動(dòng)。一是把車站分為2個(gè)班組：進(jìn)行每月綜合考評(píng)勞動(dòng)競賽；二是考核內(nèi)容分別從勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、旅客投訴、營收任務(wù)、工作質(zhì)量、儀容儀表等方面進(jìn)行考評(píng)；三是車站成立考評(píng)小組，各班組負(fù)責(zé)人均為考評(píng)成員，每月召開專題考評(píng)會(huì)，評(píng)選出“優(yōu)勝班組”并給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

4、開展“星級(jí)站務(wù)員”評(píng)選活動(dòng)。通過活動(dòng)的開展，我站有6名站務(wù)員被評(píng)為星級(jí)站務(wù)員。

5、開展以“爭當(dāng)服務(wù)明星，創(chuàng)建明星車站”及“崗位安全我負(fù)責(zé)、企業(yè)安全我有責(zé)”為主題的演講比賽活動(dòng)。以此推進(jìn)行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)不斷向前邁進(jìn)。

在創(chuàng)建省第六屆行業(yè)精神文明建設(shè)工作過程中，我站要求每位崗位員工必須做到“五心”、“五勤”、“四要”、“四不要”、“八不準(zhǔn)”，倡導(dǎo)“工作一分鐘，服務(wù)六十秒”的工作精神，努力做到細(xì)微體貼的服務(wù)。堅(jiān)持“運(yùn)輸有終點(diǎn)，服務(wù)無止境”的理念，建立人性化服務(wù)機(jī)制，為旅客提供滿懷親情、全方位、全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

我站因這次6.18洪水的影響，整個(gè)車站受損嚴(yán)重，固定設(shè)施被毀，綠化被沖毀。為了使旅客有優(yōu)雅舒適的乘車環(huán)境，在股份公司的大力支持下，公司對(duì)車站售票大廳、候車室、車場、旅客公廁等整體進(jìn)行了修繕。使服務(wù)場所美觀亮潔，讓旅客有一個(gè)和諧、溫馨、衛(wèi)生的候車、乘車環(huán)境。

安全生產(chǎn)工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。安全是我們運(yùn)輸行業(yè)重中之重的`事。為確保旅客人身財(cái)產(chǎn)安全、充分利用安檢儀，快捷、認(rèn)真查堵危險(xiǎn)品。把“三品”堵在站外，同時(shí)，加大站區(qū)封閉式人車分流管理力度，配備專職車場指揮員，把好調(diào)度派車關(guān)，出站門檢關(guān)，使安全工作更加到位，車場管理更加有序，消除安全隱患。

大力開展“共鑄誠信交通”活動(dòng)實(shí)行承諾制、信譽(yù)制、首問責(zé)任制等工作制度。自覺接受社會(huì)監(jiān)督。為了營造和諧高效的客運(yùn)服務(wù)環(huán)境，在候車廳用大顯示屏公布車型、票價(jià)、售票人數(shù)。在生產(chǎn)一線設(shè)置旅客投訴平臺(tái)，并公布投訴電話，由“12315”聘請(qǐng)兩位客運(yùn)室主任為車站維權(quán)點(diǎn)調(diào)解員，在第一時(shí)間為旅客解決凝難問題，保證投訴渠道24小時(shí)暢通，做到及時(shí)反饋。

1、站務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施還待完善。因這此6.18洪災(zāi)，我站設(shè)施還需投入大量資金進(jìn)行完備。

2、站務(wù)管理制度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、員工隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，有待提高。

在今后的工作中我們將堅(jiān)持按照第六屆（20xx—20xx年度）行業(yè)精神文明建設(shè)要求，以創(chuàng)建全省第六屆行業(yè)精神文明單位為契機(jī)，以“樹文明服務(wù)形象，展海西交通風(fēng)采”為指引，弘揚(yáng)企業(yè)精神，求實(shí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把“樹文明服務(wù)形象，展海西交通風(fēng)采”貫穿到站務(wù)工作中，努力打造富有汽運(yùn)特色的“先進(jìn)文明客運(yùn)站”，為海西交通行業(yè)文明建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。

文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇八

一年來，我校以創(chuàng)建文明校園為抓手，狠抓學(xué)校文化建設(shè)和兩項(xiàng)常規(guī)管理的落實(shí)，堅(jiān)持“全面發(fā)展，因材施教，環(huán)境育人，創(chuàng)建特色”的工作思路，加強(qiáng)學(xué)校文化建設(shè)，加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè)，大興科研興教之風(fēng)，探索科學(xué)管理之路，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，努力提高教育質(zhì)量，狠抓安全教育管理，各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。現(xiàn)將我校一年來創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：

1.學(xué)校堅(jiān)持把“文明校園”創(chuàng)建工作作為學(xué)校全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的良好機(jī)遇，納入了學(xué)校重要議事日程。學(xué)校專門成立了創(chuàng)建市級(jí)文明校園領(lǐng)導(dǎo)小組。堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)小組分工明確，夯實(shí)責(zé)任，明確了創(chuàng)建任務(wù)，堅(jiān)持把創(chuàng)建工作當(dāng)作促進(jìn)學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的重要舉措，貫徹到學(xué)校工作的全過程，努力做到分步實(shí)施，層層落實(shí)，齊抓共管，形成合力，確保文明校園創(chuàng)建工作順利進(jìn)展。

2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，不斷提高管理水平。

學(xué)校把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為精神文明建設(shè)的重中之重來抓。班子成員注重自身建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《紀(jì)律處分條例》，以身作則，嚴(yán)于律己。心往一處想，勁往一處使，形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、蓬勃向上的領(lǐng)導(dǎo)集體。

1.把思想教育、紀(jì)律教育與職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德和法制教育有機(jī)結(jié)合，開展多途徑、多層次、全方位的宣傳教育活動(dòng)，樹立校興我榮、校衰我恥的道德觀念，努力營造了風(fēng)清氣正、積極向上的文明健康氛圍，有力促進(jìn)了教師思想素質(zhì)的提高。

2.認(rèn)真開展師德師風(fēng)考核工作，強(qiáng)化了教師職業(yè)道德建設(shè)，以愛崗敬業(yè)、為人師表、教書育人、無私奉獻(xiàn)為核心，加強(qiáng)了師德教育，和教師簽訂了師德目標(biāo)責(zé)任書，開展了師德師風(fēng)演講賽，進(jìn)行了師德理論測(cè)試活動(dòng)。根據(jù)各種考核指標(biāo)要求，對(duì)照指標(biāo)體系，嚴(yán)格按照教師自評(píng)、學(xué)校評(píng)議、學(xué)生評(píng)議、家長評(píng)議等形式組織進(jìn)行師德師風(fēng)考核，將師德作風(fēng)作為聘任、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)懲、晉職、年度考核的重要依據(jù)，通過學(xué)習(xí)教育，教師的事業(yè)心、責(zé)任感明顯增強(qiáng)，整體素質(zhì)和職業(yè)道德水平明顯提高。

1. 共創(chuàng)溫馨樂園，放飛童年夢(mèng)想。為了打造書香校園、特色校園、和諧校園，為孩子們營造愉悅的生活環(huán)境，創(chuàng)設(shè)溫馨的兒童樂園，構(gòu)建幸福的學(xué)習(xí)天地，學(xué)校老師們創(chuàng)新思維、以人為本、集思廣益，精心布置教室文化，讓校園再現(xiàn)一道亮麗的風(fēng)景線!走進(jìn)教室，讓人耳目一新。

2.開展各學(xué)科的教研活動(dòng)，豐富校園文化生活。學(xué)校教科室從關(guān)注學(xué)生終身發(fā)展的角度開展各種實(shí)踐活動(dòng)。充分發(fā)揮學(xué)科作用，開設(shè)各活動(dòng)興趣小組，組織學(xué)生參加各種競賽活動(dòng)，獲得了各種獎(jiǎng)項(xiàng)，使學(xué)生得到了鍛煉與發(fā)展。

我校遵循學(xué)生思想品德、心理素質(zhì)形成的規(guī)律，大力抓好德育的常規(guī)管理工作，積極推進(jìn)優(yōu)良校風(fēng)和學(xué)風(fēng)的建設(shè)。

1.抓好班集體建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)生思想教育。學(xué)校德育處、少先隊(duì)大隊(duì)部，充分利用集體晨會(huì)、班級(jí)黑板報(bào)、校園宣傳窗等宣傳途徑，對(duì)學(xué)生很好地加強(qiáng)了思想教育。

2.加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成教育。德育處及時(shí)引導(dǎo)各班班主任重視法制、法規(guī)教育，充分利用晨周會(huì)課等途徑，教育全校學(xué)生遵守交通規(guī)則，護(hù)送教師每天準(zhǔn)時(shí)到崗，護(hù)送到位，盡心盡責(zé)。一學(xué)期來，我校無一例交通安全事故發(fā)生。

3.加強(qiáng)行為規(guī)范養(yǎng)成教育。我校以《小學(xué)生日常行規(guī)范》教育為重點(diǎn)，對(duì)路隊(duì)紀(jì)律、班級(jí)衛(wèi)生、紅領(lǐng)巾佩戴、儀容儀表進(jìn)行全面的檢查，督促學(xué)生養(yǎng)成良好的文明行為和生活習(xí)慣，有效地控制了校園內(nèi)不講衛(wèi)生、不佩戴紅領(lǐng)巾、吃零食等不文明現(xiàn)象的發(fā)生，全校師生思想上重視，行動(dòng)上體現(xiàn)，逐步形成了自覺的行為習(xí)慣。

文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇九

2010年度文明窗口創(chuàng)建工作總結(jié)

今年，我局各項(xiàng)工作以加強(qiáng)思想道德教育、樹立行業(yè)新風(fēng)為根本目標(biāo)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，深入開展文明窗口創(chuàng)建工作，結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)工作，在路政管理、隊(duì)伍建設(shè)、文明服務(wù)、廉政建設(shè)中取得了可喜的成績，樹立了“文明窗口”形象。兩個(gè)文明建設(shè)取得了長足的進(jìn)步。一年來在“文明窗口”創(chuàng)建活動(dòng)中，主要開展以下幾個(gè)方面的工作：

一、加強(qiáng)廉政教育，提高隊(duì)伍素質(zhì)

加強(qiáng)職工政治理論學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)防腐拒變思想防線。黨支部、工會(huì)、團(tuán)支部發(fā)揮其組織力、凝聚力，積極開展各項(xiàng)教育活動(dòng)。加強(qiáng)職工的理想信念，職業(yè)道德，業(yè)務(wù)技能教育，教育職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，引導(dǎo)職工正確的對(duì)待苦與樂，榮譽(yù)與進(jìn)步。教育職工樹立“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的良好職業(yè)道德，提倡奉獻(xiàn)精神，反對(duì)拜金主義。

民主評(píng)議行風(fēng)的認(rèn)識(shí)，全局職工能按照上級(jí)部門要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)，寫好心得。

為了提高文明窗口創(chuàng)建力度，結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)所重視加強(qiáng)和完善窗口服務(wù)，在路政大廳顯著位置設(shè)立辦事指南，方便來訪人員辦事。設(shè)立投訴受理中心等，做到有投訴、有查處、有答復(fù)，并將投訴過程及反饋情況記錄在案，整理歸檔。

三、抓好設(shè)施改善，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

今年來，我局在抓好隊(duì)伍建設(shè)、廉政建設(shè)、路賠費(fèi)目標(biāo)完成的同時(shí)，重視加強(qiáng)對(duì)辦公樓、宿舍樓進(jìn)行改造。嚴(yán)格區(qū)分辦公區(qū)、生活區(qū)，使職工的生活、工作環(huán)境有較大的改善。

五、存在的問題

1、后勤（食堂）管理還需加強(qiáng)，以適應(yīng)廣大員工的需求。

2、工作人員勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)基層意識(shí)還需強(qiáng)化，辦事效率有待提高。

總之，一年來，我局在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全局職工的共同努力，在創(chuàng)文明窗口，樹立公路部門形象方面做了大量工作，取得了一些成績。我們將繼續(xù)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，狠抓管理，全面加強(qiáng)兩個(gè)文明建設(shè)，力爭創(chuàng)出更好的業(yè)績。

二0一0年十一月二十九日

文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十

一、加強(qiáng)村黨組織建設(shè)，培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的黨員和干部隊(duì)伍。

村黨委認(rèn)為，只有加強(qiáng)村黨組織建設(shè)，培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的農(nóng)村黨員和干部隊(duì)伍，才能為十_大提出的農(nóng)村工作任務(wù)在基層貫徹落實(shí)提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。村支部一班人也都覺得“打鐵先要自身硬”，必須把加強(qiáng)自身建設(shè)和班子建設(shè)放在首位。

在具體工作過程中，為使我村黨的自身建設(shè)更加規(guī)范化制度化。首先,村支部進(jìn)一步完善了“支部工作制度”，具體分為目標(biāo)管理、民主評(píng)議、黨員發(fā)展、奉獻(xiàn)活動(dòng)、民主生活會(huì)、勤政廉政、黨員聯(lián)系戶和群團(tuán)組織八項(xiàng)內(nèi)容。為更好地搞好學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，黨員活動(dòng)室重新更換了電教設(shè)備，經(jīng)常性地組織黨員干部進(jìn)行電化教育。

其次，村黨委注重抓好黨員干部思想教育。在各種會(huì)議上對(duì)黨員干部進(jìn)行理想教育和宗旨教育，要求大家加強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，秉公辦事，為村民多辦實(shí)事好事，樹立黨在群眾中的良好形象。根據(jù)工作實(shí)際，組織黨員重溫黨章和學(xué)習(xí)總書記“三個(gè)代表”重要思想，嚴(yán)格組織生活。根據(jù)工作實(shí)績，從有利于發(fā)揮黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心作用的角度出發(fā)，進(jìn)一步健全和完善民主集中制，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，規(guī)定凡屬重大事情、如重大項(xiàng)目投入、大金額資金往來、村民建房審批、土地征用定價(jià)等必須經(jīng)村兩委會(huì)討論決定，并有會(huì)議記錄備案，增加辦事的透明度。

村黨委還加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子和后備干部的考察培養(yǎng)教育，通過舉辦黨章學(xué)習(xí)班、組織觀看##區(qū)電視黨校播放的電教片以及開展談心活動(dòng)，促使他們盡快成長。在新黨員的培養(yǎng)和發(fā)展上，嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，提高質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的十六字方針吸收新黨員，目前全村共有黨員21名。通過組織推薦、黨員大會(huì)推薦或村民代表推薦等方式，確定了1名村級(jí)后備干部，并落實(shí)了培養(yǎng)鍛煉措施，保證了黨的事業(yè)后繼有人。

同時(shí)還充分發(fā)揮共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織的作用，協(xié)調(diào)村級(jí)組織關(guān)系，形成合力。

為使全體干部做到職責(zé)分明，村兩委會(huì)組織全體行政工作人員進(jìn)行各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)，時(shí)刻要求大家對(duì)照各自的崗位職責(zé)，規(guī)范自己的行為，做好自己的本職工作，更好地接受群眾的監(jiān)督。通過全體黨員干部的共同努力，村支部20__年被評(píng)為“四型”行政村黨組織。

二、發(fā)揮本地優(yōu)勢(shì)，壯大村級(jí)經(jīng)濟(jì)。

三、深入開展思想道德教育。

經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，群眾對(duì)社會(huì)風(fēng)氣的要求越高，這就要求我們?cè)谶@方面下更多的功夫。我村要根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)行每月2次的村行政干部學(xué)習(xí)制度，并利用多種宣傳工具，對(duì)廣大干部群眾進(jìn)行鄧小平理論、黨的基本路線及方針教育，宣傳市場經(jīng)濟(jì)理論、法律法規(guī)知識(shí)，進(jìn)行愛國主義、社會(huì)主義、集體主義等思想道德教育。

組織學(xué)習(xí)《在慶祝中國共產(chǎn)黨成立80周年大會(huì)上的講話》、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《“_”邪教的國際背景及政治圖謀》等重要文件，組織黨員干部按時(shí)收看##區(qū)電視黨校播放的電視教育片以及“三個(gè)代表”學(xué)教活動(dòng)有關(guān)錄像;在農(nóng)村“三個(gè)代表”學(xué)教活動(dòng)中，支部成員積極備課作主題發(fā)言，與黨員干部們共同探討、弄懂“三個(gè)代表”的真正含義，提高了黨員干部的政治素質(zhì)。利用黑板報(bào)以及各自然村的閱報(bào)欄、宣傳窗，宣傳黨的方針、政策和本村及各企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)劃，通報(bào)重大的經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)，讓村民及時(shí)了解當(dāng)前國際國內(nèi)的政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和本村的發(fā)展情況。繼續(xù)認(rèn)真貫徹和教育村民遵守《村規(guī)民約》和《綜合治理暫行規(guī)定》，教育村民履行在政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)中的應(yīng)盡義務(wù)，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)村民建房、外來暫住人口及私房出租的管理，增強(qiáng)了村民遵守社會(huì)公德、家庭美德的自覺性。

抓好移風(fēng)易俗教育，提倡婚事簡辦，做好普法教育。積極配合鎮(zhèn)黨委開展“十佳新人新事”、“五好文明家庭”等評(píng)選活動(dòng)，通過正確的引導(dǎo)和榜樣的力量，提高了村民的思想素質(zhì)，優(yōu)化了社會(huì)風(fēng)氣。

四、抓好教育、科學(xué)、文化事業(yè)的發(fā)展。

隨著創(chuàng)建工作的深入開展，村黨委更加重視對(duì)村級(jí)檔案的積累保存工作。要求各部門注意各項(xiàng)工作類資料的收集，做好年度歸檔工作。特別是村的重大會(huì)議、決策、投資等，一定要有存檔記錄，使各項(xiàng)事務(wù)均有據(jù)可查。此外，還組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)先進(jìn)村的經(jīng)驗(yàn)，逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化檔案管理，更好地為日常工作服務(wù)。

五、切實(shí)做好社會(huì)治安綜合治理工作，確保一方平安。

由于特殊的地理環(huán)境，我村轄區(qū)外來人口多，情部復(fù)雜，為保證各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)的順利進(jìn)行，村支部一直把該項(xiàng)工作放在重要議事日程上。首先，成立了村民主法治領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由村支部書記擔(dān)任，副組長由治保主任擔(dān)任，同時(shí)設(shè)立了治保調(diào)解委員會(huì)。20__年6月，成立了一支由五人組成的治安夜巡邏隊(duì)，其中有專職夜巡隊(duì)員4人和晚呼員1人。各企業(yè)則以企業(yè)負(fù)責(zé)人或技術(shù)人員擔(dān)任消防安全員，負(fù)責(zé)本企業(yè)的內(nèi)保、安全生產(chǎn)和消防工作，初步形成了一套完整的安全組織體制。

二是加強(qiáng)宣傳工作，利用各類宣傳工具，宣傳法律、法規(guī)及安全知識(shí)。通過各類會(huì)議，強(qiáng)調(diào)安全工作的重要性，特別要求各企業(yè)負(fù)責(zé)人，在日常生產(chǎn)管理活動(dòng)中，應(yīng)把安全工作放在首位。通過宣傳，增強(qiáng)了廣大領(lǐng)導(dǎo)、職工和村民的法律、法制觀念和安全意識(shí)。

三是切實(shí)做好各項(xiàng)工作，確保一方平安。對(duì)外來暫住人口實(shí)行檔案化管理，保證登記、注銷率均在95%以上;設(shè)立治安夜巡隊(duì)后，每晚有4名隊(duì)員進(jìn)行整夜巡邏，此外還配合派出所進(jìn)行不定期的夜間通宵巡查;配合企業(yè)進(jìn)行每季度一次的各企業(yè)安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)處理各類用電及火災(zāi)隱患等等，從而使企業(yè)和村民的安全得到了有力的保障。

四是嚴(yán)禁賭博，加強(qiáng)封建迷信活動(dòng)的管理。死者火化率每年都達(dá)100%，賭博、封建迷信活動(dòng)也未有發(fā)生。

五是及時(shí)發(fā)現(xiàn)和協(xié)調(diào)村民及企業(yè)內(nèi)部糾紛，把各類矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。

六、做好計(jì)劃生育和社會(huì)保障工作。

計(jì)劃生育是我國的基本國策，村根據(jù)實(shí)際情況，由村主任領(lǐng)導(dǎo)該項(xiàng)工作。實(shí)行專人負(fù)責(zé)，設(shè)立各自然村聯(lián)絡(luò)員制度，及時(shí)了解情況，做好本村育齡婦女登記工作，進(jìn)行定期保健檢查，由綜治辦配合，及時(shí)掌握外來育齡婦女的生育情況。歷年來，無一例早婚或未婚先孕現(xiàn)象的發(fā)生，計(jì)生符合率每年都達(dá)100%，連年被評(píng)來區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)先進(jìn)單位。

積極做好適齡青年的征兵體檢工作，及時(shí)完成征兵任務(wù)，對(duì)于安置復(fù)員軍人，優(yōu)先考慮軍屬的各類要求。妥善照顧好五保戶、困難戶。村民的福利待遇日益提高：參加新型合作醫(yī)療率95%，村民老保已達(dá)到男240元/月、女240元/月的標(biāo)準(zhǔn)。老年活動(dòng)室配備了棋類、撲克牌等娛樂工具，訂閱了日?qǐng)?bào)、老年報(bào)等報(bào)刊雜志，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)管理，給老年人提供了一個(gè)較好的娛樂場所。在20__年老年節(jié)期間，村兩委會(huì)還根據(jù)老年人的喜好，專門邀請(qǐng)鎮(zhèn)老年文宣隊(duì);此外，還舉辦老年健康知識(shí)講座等，豐富了老年人的晚年生活。

七、改善村民生活設(shè)施，美化生活環(huán)境。

為鞏固環(huán)境整治成果，我村建立“四項(xiàng)制度”力求將集中整治與長效管理結(jié)合起來。全面實(shí)施河道保潔制。我村對(duì)河道的管理進(jìn)一步加強(qiáng)，完善保潔責(zé)任制，一是提高保潔質(zhì)量，由過去垃圾雜草就地處理或堆放在岸上，改為把清障的垃圾雜物裝運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站;二是調(diào)整充實(shí)保潔隊(duì)伍，改變過去無專人保潔河道的狀況。全面實(shí)施道路保潔制。##街道建立保潔便民中心以來，對(duì)全街道轄區(qū)范圍內(nèi)的主要道路實(shí)行八小時(shí)動(dòng)態(tài)保潔管理，在此基礎(chǔ)上我村成立由5人組成的保潔隊(duì)伍，對(duì)全村各個(gè)道路實(shí)行二級(jí)保潔，全日制巡回保潔，提高了保潔質(zhì)量。全面實(shí)施垃圾清運(yùn)制度。目前，我村共有垃圾箱23只，日運(yùn)垃圾平均6車約3噸，結(jié)束了我村垃圾不出村、不處理、異地污染的歷史。到現(xiàn)在為止，我村的垃圾堅(jiān)持做到垃圾日產(chǎn)日清。全面實(shí)施公廁保潔制。自開展文明創(chuàng)建活動(dòng)以來，我村又加大了力度，消滅露天糞缸220只，目前我村范圍內(nèi)不留一只露天糞缸。全村現(xiàn)有的三格式無公害公廁都有專人保潔，每日定期沖洗、定期消殺，基本做到每只廁所無積糞、無蠅蛆、無臭味。

通過“文明村”創(chuàng)建活動(dòng)，我村的經(jīng)濟(jì)實(shí)力有了進(jìn)一步加強(qiáng)，村容村貌有了很大的改善，黨群、干群關(guān)系更加密切。但是，發(fā)展是無止境的。今后，我們將繼續(xù)下功夫做發(fā)好探索完善工作，在黨中央正確路線的指引下，在上級(jí)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，加大改革開放步伐，緊緊抓住機(jī)遇，努力奮斗，為##村創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的明天。工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個(gè)重頭戲。下面是關(guān)于文明村創(chuàng)建年度工作計(jì)劃，希望對(duì)您有所幫助!

文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十一

第一段：引言與背景介紹（200字）

文明窗口創(chuàng)建是社會(huì)主義核心價(jià)值觀中的重要內(nèi)容之一，旨在構(gòu)建和諧社會(huì)，提高公民的文明素質(zhì)。作為一種地區(qū)性的活動(dòng)，文明窗口創(chuàng)建已經(jīng)在我所居住的城市中進(jìn)行了一段時(shí)間。在這個(gè)過程中，我作為一名居民積極參與其中，并且感受到了許多積極變化。在下面的文章中，我將就文明窗口創(chuàng)建所帶來的影響與收獲進(jìn)行總結(jié)與分享。

第二段：窗口創(chuàng)建的積極影響（300字）

文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)的開展，為社區(qū)中的居民提供了一個(gè)良好的交流、溝通與展示的平臺(tái)。通過參與窗口創(chuàng)建活動(dòng)，居民們可以共同學(xué)習(xí)和借鑒其他窗口的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)一步提高自己的環(huán)境衛(wèi)生和文化素養(yǎng)。此外，文明窗口創(chuàng)建還激發(fā)了社區(qū)居民的積極性和創(chuàng)造力，使社區(qū)變得更加美麗和宜居。作為一個(gè)文明窗口的居民，我深刻體會(huì)到了這種積極影響。我通過參與窗口創(chuàng)建活動(dòng)，改善了自己家庭的衛(wèi)生環(huán)境，同樣也受益于鄰居們的示范和引導(dǎo)。

第三段：窗口創(chuàng)建的挑戰(zhàn)與解決方案（300字）

盡管文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)帶來了許多積極影響，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，個(gè)人的文明素養(yǎng)與行為習(xí)慣需要長期培養(yǎng)，因此，并不能立竿見影地看到窗口創(chuàng)建活動(dòng)的成效。另外，一些居民對(duì)于窗口創(chuàng)建活動(dòng)缺乏興趣和參與的意愿。針對(duì)這些挑戰(zhàn)，社區(qū)采取了一系列的解決方案。例如，開展豐富多樣的文明窗口創(chuàng)建宣傳與培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)鄉(xiāng)鄰之間的交流，推動(dòng)居民對(duì)窗口創(chuàng)建活動(dòng)的參與。在這些措施的推動(dòng)下，越來越多的居民加入到了窗口創(chuàng)建的行列，并體驗(yàn)到了其中的樂趣與意義。

第四段：文明窗口創(chuàng)建的體會(huì)收獲（200字）

參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)給了我很多意想不到的收獲。首先，通過文明窗口創(chuàng)建，我改變了對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的態(tài)度，開始注重家庭和社區(qū)的整潔和衛(wèi)生。其次，我與鄰居之間的溝通也得到了加強(qiáng)，我們共同交流關(guān)于窗口創(chuàng)建的心得體會(huì)，形成了相互學(xué)習(xí)和互相幫助的良好氛圍。最重要的是，參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)提升了我的自信和責(zé)任感，讓我感受到了作為一名社區(qū)居民的使命和榮譽(yù)。

第五段：總結(jié)與展望（200字）

文明窗口創(chuàng)建是一項(xiàng)深入人心的活動(dòng)，能夠在社區(qū)中產(chǎn)生重要的積極影響。通過窗口創(chuàng)建，我們提升了個(gè)人文明素質(zhì)，營造了良好的社區(qū)環(huán)境。然而，文明窗口創(chuàng)建還需要持續(xù)不斷地推進(jìn)和發(fā)展。未來，我希望能夠繼續(xù)積極參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，并且通過自己的努力和示范，影響更多的居民加入進(jìn)來，共同打造一個(gè)更加文明、和諧的社區(qū)。

文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十二

第一段：介紹主題和目的（120字）

近年來，文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)在我國各地蓬勃開展，其意義和作用逐漸受到廣泛認(rèn)可。本文旨在探討我參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)的心得體會(huì)，分享我在這一過程中的收獲與感悟。

第二段：活動(dòng)背景及參與感受（240字）

文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)旨在通過修繕改造社區(qū)門口窗口，營造良好的鄰里環(huán)境，提升社區(qū)整體文明素質(zhì)。我參與了我所在小區(qū)的文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，親身體驗(yàn)了其過程與成果。首先，活動(dòng)的開展讓我感受到社區(qū)共同參與的熱情和力量，大家紛紛行動(dòng)起來，用實(shí)際行動(dòng)證明了對(duì)社區(qū)的關(guān)愛，增強(qiáng)了鄰里間的凝聚力。其次，在修繕過程中，我學(xué)到了許多裝修技巧和知識(shí)，收獲了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升了我個(gè)人的動(dòng)手能力。最后，看到小區(qū)窗口煥然一新的模樣，我心情愉悅，也更有了對(duì)社區(qū)環(huán)境的責(zé)任感和榮譽(yù)感。

第三段：文明窗口創(chuàng)建對(duì)社區(qū)的影響（240字）

文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)不僅在美化環(huán)境方面有著明顯的作用，更重要的是在提升社區(qū)居民的文明素質(zhì)和社區(qū)形象方面有著深遠(yuǎn)的影響。首先，修繕過程中培養(yǎng)了大家的動(dòng)手能力和合作意識(shí)，增強(qiáng)了社區(qū)居民之間的互助互愛精神，形成了一種良好的鄰里關(guān)系。其次，通過搭建文明窗口，每家每戶的門面都煥然一新，受益的不僅僅是居民自己，還有過往路人，通過視覺上的美感，傳遞出一種社區(qū)居民的文明習(xí)慣和素質(zhì)，為社區(qū)贏得了更好的形象和口碑。因此，文明窗口創(chuàng)建不僅僅是改造門面，更是改變社區(qū)人文環(huán)境的一種方式和途徑。

第四段：感悟與收獲（240字）

通過參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，我不僅從實(shí)踐中學(xué)習(xí)到了許多裝修技巧和知識(shí)，提升了自己的動(dòng)手能力，更重要的是，在修繕過程中我深刻認(rèn)識(shí)到了愛護(hù)環(huán)境的重要性。美好的環(huán)境需要每個(gè)人的共同努力來維護(hù)和建設(shè)，每個(gè)人都應(yīng)該具備一定的環(huán)保意識(shí)和維護(hù)環(huán)境的責(zé)任感。此外，參與活動(dòng)不僅使我更加熱愛自己所在的社區(qū)，也更加關(guān)注周圍的環(huán)境問題，并積極參與各種社區(qū)建設(shè)和環(huán)?；顒?dòng)，為社區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步盡一份力量。

第五段：總結(jié)和展望（320字）

文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)是一個(gè)很好的社區(qū)整治和文明普及的平臺(tái)，通過參與活動(dòng)，每個(gè)居民都能從實(shí)踐中學(xué)到知識(shí)和技能，同時(shí)增強(qiáng)了他們的責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高了社區(qū)整體文明素質(zhì)。而這種積極向上的影響不僅止步于社區(qū)，更會(huì)向外輻射，影響到更廣闊的范圍。因此，我對(duì)未來的展望是，希望能看到更多的社區(qū)積極參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提升社區(qū)的文明形象和素質(zhì)。同時(shí)，也希望能夠看到類似的社區(qū)文明活動(dòng)在全國范圍內(nèi)得到更多重視和支持，成為一種社會(huì)共識(shí)。我相信，通過共同的努力和承諾，我們可以建設(shè)更美好、更文明的社區(qū)環(huán)境。

文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十三

根據(jù)浙江移動(dòng)通信行業(yè)開展創(chuàng)建文明示范窗口活動(dòng)的總體要求，結(jié)合寧海分公司創(chuàng)建的實(shí)際工作情況，特制定此創(chuàng)建文明示范窗口工作計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)浙江省精神文明建設(shè)委員會(huì)《關(guān)于開展創(chuàng)建文明示范窗口活動(dòng)的通知》的文件要求，以及寧波黨群對(duì)創(chuàng)建工作的要求，積極開展文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，深入開展以樹立以社會(huì)主義榮辱觀為切入點(diǎn)的職業(yè)道德建設(shè)，大力推廣文明禮儀、規(guī)范服務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平；切實(shí)加強(qiáng)科學(xué)管理，進(jìn)一步端正行業(yè)之風(fēng)。提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作效率，提升管理水平和班組整體素質(zhì)，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

通過扎實(shí)有效的創(chuàng)建工作，使整個(gè)班組齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮發(fā)進(jìn)取，提升寧海移動(dòng)分公司良好的對(duì)外形象，努力創(chuàng)建優(yōu)秀文明示范窗口，樹一流信息企業(yè)形象。

三、具體措施

1、提高思想道德建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)文明創(chuàng)建意識(shí)。

堅(jiān)持各營業(yè)廳每天晨會(huì)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要求各班組每天對(duì)業(yè)務(wù)受理八步曲進(jìn)行演練，做到真城、主動(dòng)、熱情、耐心、周到地為客戶服務(wù)，想客戶所想、急客戶所急，多看一遍、多問一遍，時(shí)時(shí)體現(xiàn)寧海移動(dòng)的良好風(fēng)貌。

2、規(guī)范營業(yè)廳管理，提高營業(yè)人員服務(wù)素質(zhì)。

營業(yè)廳是客戶感受移動(dòng)公司精神風(fēng)貌的重要窗口，分公司檢查小組將不定期對(duì)各營業(yè)廳加強(qiáng)檢查力度，對(duì)營業(yè)員的服務(wù)禮儀、文明用語、操作規(guī)范等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正；要求營業(yè)廳負(fù)責(zé)人，每天進(jìn)行現(xiàn)場巡視，做好巡視記錄，每天晨會(huì)給予糾正。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提高員工凝聚力，共創(chuàng)文明示范窗口。有效開展“快樂團(tuán)隊(duì)”、“學(xué)習(xí)俱樂部”活動(dòng)，把企業(yè)文化、日常工作等溶入其中，真正把“快樂團(tuán)隊(duì)”“學(xué)習(xí)俱樂部”的創(chuàng)建意義體現(xiàn)出來，提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)技能，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)員工整體配合的協(xié)作精神，使大家形成一種團(tuán)結(jié)向上、相互進(jìn)步的氛圍，同時(shí)，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，都能有自我發(fā)揮的空間，增強(qiáng)員工的主人翁思想，使文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起，從細(xì)節(jié)做起，從而更好的服務(wù)于客戶。

4、提高職業(yè)道德、樹一流信息企業(yè)形象。

提倡愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)、服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會(huì)的文明精神，引導(dǎo)員工內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，規(guī)范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡揚(yáng)社會(huì)文明新風(fēng)尚；在工作中使要用文明用語，杜絕服務(wù)忌語，做到微笑服務(wù)，對(duì)客戶的疑問要求耐心、細(xì)致的回答，爭創(chuàng)文明服務(wù)，爭做文明員工。

5、落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生制度，營造良好的衛(wèi)生環(huán)境。

做到營業(yè)廳地面、窗戶時(shí)時(shí)檢查、時(shí)時(shí)清掃，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到“時(shí)時(shí)清”、“天天清”。桌面臺(tái)席嚴(yán)格按照5s的要求，時(shí)時(shí)保持整潔規(guī)范，不該放的不放，保持“窗口”營業(yè)廳的良好形象。

6、加強(qiáng)營業(yè)廳內(nèi)部管理，開展批評(píng)與自我批評(píng)。

在日常工作中，抓管理，嚴(yán)考核，嚴(yán)格按照分公司考核評(píng)分表進(jìn)行考核，并在班會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，與班員一起分析、分享、探討；要求在班組會(huì)議上，開展“批評(píng)與自我批評(píng)”，做到能充分認(rèn)識(shí)到自己的不足，努力加以改進(jìn)。同時(shí)，能加強(qiáng)班員之間的交流和溝通，提高凝聚力。

在今后的工作中，寧海移動(dòng)分公司將繼續(xù)繼往開來以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以實(shí)施文明素質(zhì)工程為抓手，以加強(qiáng)全體員工特別是各營業(yè)廳營業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)為載體，以推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，全面推進(jìn)文明行業(yè)整體良性發(fā)展，提高客戶滿意度，提高信息行業(yè)滿意度，為移動(dòng)事業(yè)和社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十四

第一段：引言（150字）

文明窗口創(chuàng)建是一項(xiàng)旨在提升社區(qū)文明程度的活動(dòng)。近期，我有幸參與了我所居住小區(qū)的文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)此留下了深刻的印象。通過這次活動(dòng)，我不僅加深了對(duì)社區(qū)的了解，還意識(shí)到文明禮貌的重要性，同時(shí)也更加明白個(gè)人的力量可以改變社區(qū)的面貌。

第二段：參與活動(dòng)的收獲（250字）

參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)讓我有機(jī)會(huì)了解到我所居住小區(qū)中的許多優(yōu)秀業(yè)主。在與他們的交流中，我發(fā)現(xiàn)他們對(duì)居住環(huán)境的熱愛和態(tài)度的認(rèn)真。通過展示精心布置的窗戶，他們傳遞出了對(duì)美好生活的追求。這激勵(lì)了我改變了自己過去對(duì)小區(qū)的態(tài)度，開始積極融入到小區(qū)建設(shè)中。我主動(dòng)參與小區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)，與鄰居們一起議事、組織志愿者活動(dòng)。這種參與感讓我進(jìn)一步體會(huì)到文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)的價(jià)值，它可以在整個(gè)社區(qū)形成良好的互動(dòng)和積極向上的氛圍。

第三段：文明禮貌的重要性（300字）

通過參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，我深刻地認(rèn)識(shí)到文明禮貌在社區(qū)建設(shè)中的重要性。在展示自己的美好窗口同時(shí)，也要尊重他人的生活和權(quán)益。比如，晚上不高聲喧嘩，不私自占用公共設(shè)施，不亂扔垃圾等等。這些細(xì)小的行為都體現(xiàn)了一個(gè)人的素質(zhì)和對(duì)他人的尊重。通過這次活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)文明禮貌的關(guān)鍵在于自覺行動(dòng)，在任何時(shí)候都保持一個(gè)良好的態(tài)度和思維，做對(duì)社區(qū)和他人有益的事情。而當(dāng)每個(gè)人都具備這種素質(zhì)時(shí)，整個(gè)社區(qū)就會(huì)變得更加和諧。

第四段：個(gè)人力量的重要性（300字）

文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)也讓我深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人力量的重要性。很多人常常認(rèn)為一個(gè)人的力量微不足道，無法對(duì)整個(gè)社區(qū)產(chǎn)生影響。但實(shí)際上，正是由于個(gè)人力量的集合，社區(qū)才能變得美好。在參與活動(dòng)的過程中，我看到了眾多居民用自己的實(shí)際行動(dòng)去改變社區(qū)。他們自覺做好自己的事情，不計(jì)較個(gè)人得失，為社區(qū)多做貢獻(xiàn)。這讓我明白，每個(gè)人的力量都是不可忽視的。只要每個(gè)人都肩負(fù)起自己的責(zé)任，付諸行動(dòng)，社區(qū)就會(huì)因個(gè)人力量的集合而變得越來越美好。

第五段：以身作則，傳遞文明（200字）

通過參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都可以做出改變和影響。作為活動(dòng)的參與者，我將以身作則，將所學(xué)所感傳達(dá)給身邊的人。我將與周圍的居民一起，共同營造一個(gè)文明、和諧的社區(qū)環(huán)境。我相信，只要每個(gè)人都能積極參與，并且以積極的態(tài)度去面對(duì)社區(qū)建設(shè)中的種種問題，社區(qū)定能變得更加美好、更加文明。

總結(jié)：

通過參與文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，我不僅加深了對(duì)社區(qū)的了解，還意識(shí)到文明禮貌的重要性和個(gè)人力量的價(jià)值所在。這次活動(dòng)激勵(lì)我在社區(qū)建設(shè)中更加積極地參與，并以身作則，傳遞文明。我相信，只要每個(gè)人都能肩負(fù)起自己的責(zé)任，付諸行動(dòng)，我們的社區(qū)定能越來越文明、越來越美好。

文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十五

生產(chǎn)調(diào)度室“文明窗口”創(chuàng)建方案

xx煤礦生產(chǎn)調(diào)度室

生產(chǎn)調(diào)度室“文明窗口”創(chuàng)建方案

為了進(jìn)一步提升員工素質(zhì)和加強(qiáng)文明生產(chǎn)，結(jié)合礦上“三基”建設(shè)年和“創(chuàng)一流”工作要求，深化精神文明“十創(chuàng)建”工作，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展的目標(biāo)。使精神文明創(chuàng)建工作做到日?；?、常態(tài)化和制度化，以此推動(dòng)全礦各項(xiàng)工作安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。根據(jù)文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)要求，結(jié)合我科室實(shí)際，對(duì)我科室文明窗口創(chuàng)建工作安排如下：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)纜，以開展“三基”建設(shè)年、創(chuàng)一流活動(dòng)、“對(duì)標(biāo)”管理為抓手，以“科學(xué)組織、合理安排、安全生產(chǎn)、文明調(diào)度”為中心，積極推行科學(xué)管理、文明調(diào)度，注重職工隊(duì)伍素質(zhì)提升，積極開展“文明”窗創(chuàng)建工作，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力塑造“文明”科室形象。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)和有力推動(dòng)“文明窗口”創(chuàng)建工作，特成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)文明窗口創(chuàng)建工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、檢查、考核和落實(shí)。

組 長：xxxx 組 員：xxx xxx xxx

三、創(chuàng)建目標(biāo) 1.創(chuàng)建“文明”窗口 2.打造“文明”科室

3.為全礦井職工提供良好的工作環(huán)境

四、創(chuàng)建內(nèi)容

（一）強(qiáng)化班組建設(shè) 1.推行科務(wù)公開，實(shí)行公平、公正、透明、文明的辦事程序，堅(jiān)持“科學(xué)組織、合理安排、安全生產(chǎn)、文明調(diào)度”的理念。

2.開展班組考核，努力完成礦、隊(duì)月度作業(yè)計(jì)劃，科室質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化月考核分?jǐn)?shù)達(dá)到95分以上。

3.提升員工綜合素質(zhì)，爭做知識(shí)型員工活動(dòng)，牢固樹立“終身學(xué)習(xí)”的理念，堅(jiān)持周三學(xué)習(xí)制度，職工建立學(xué)習(xí)筆記，形成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作。

（二）開展硯北煤礦井下文明衛(wèi)生分區(qū)域管理考核。為切實(shí)加強(qiáng)我礦井下文明衛(wèi)生管理,推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升礦井形象,根據(jù)井下文明衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域劃分及原則使井下文明衛(wèi)生責(zé)任區(qū) “誰使用、誰負(fù)責(zé)”。每月份開始每月進(jìn)行一次井下文明衛(wèi)生管理評(píng)比活動(dòng)。各責(zé)任區(qū)域管理責(zé)任人為本單位隊(duì)長、支部書記，當(dāng)班文明衛(wèi)生負(fù)責(zé)人為當(dāng)班跟班隊(duì)長。月度考核以單位和隊(duì)長、支部書記為考核對(duì)象，日常抽查及考核以單位及當(dāng)班跟班隊(duì)長為考核對(duì)象。要求全礦管理干部及各生產(chǎn)科室人員對(duì)井下文明衛(wèi)生齊抓共管，可隨時(shí)抽查、檢查各區(qū)域內(nèi)的文明衛(wèi)生，對(duì)檢查出的問題由生產(chǎn)調(diào)度室通報(bào)處理，并按制度對(duì)相關(guān)單位累計(jì)扣分。月底由生產(chǎn)調(diào)度室對(duì)各區(qū)隊(duì)文明衛(wèi)生管理考核分?jǐn)?shù)統(tǒng)一匯總并進(jìn)行考核評(píng)比，獎(jiǎng)勵(lì)前兩名和處罰最后兩名，均按照在冊(cè)人數(shù)乘以2、1分對(duì)單位進(jìn)行獎(jiǎng)罰，按照500、300元對(duì)隊(duì)長、支部書記進(jìn)行獎(jiǎng)罰。所有處罰通報(bào)與月度考核評(píng)比結(jié)果由考核辦、人力資源科在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。

（三）開展南風(fēng)井快速行人通道衛(wèi)生管理及考核 為加強(qiáng)職工文明行為規(guī)范，抓好南風(fēng)井快速行人通道衛(wèi)生管理，共同打造整潔、明亮、舒心的通行環(huán)境和樹立良好的企業(yè)形象。

五、創(chuàng)建要求：

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要把文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)作為加強(qiáng)和改進(jìn)科室作風(fēng)建設(shè)，建設(shè)高產(chǎn)、高效具有戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍，在廣大員工當(dāng)中做好廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)工作，明確創(chuàng)建目標(biāo)，健全組織機(jī)構(gòu)，確保思想到位、措施到位、工作到位。要按照精神文明齊抓共管的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極開展創(chuàng)建工作。

2.積極組織實(shí)施。按照創(chuàng)建方案，突出創(chuàng)建重點(diǎn)，確保創(chuàng)建工作全面開展。同時(shí)要根據(jù)創(chuàng)建內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)把創(chuàng)建工作做細(xì)、做透。3.健全創(chuàng)新機(jī)制。以鞏固“文明”科室稱號(hào)，為員工提供良好的工作環(huán)境為目標(biāo)。實(shí)施同創(chuàng)共建，不斷豐富文明窗口建工作的內(nèi)涵，有效的激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力，促進(jìn)創(chuàng)建工作走向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化軌道。

4.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持開展道德誠信教育，進(jìn)一步加強(qiáng)員工道德建設(shè)，不斷提高工作業(yè)務(wù)能力，打造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。結(jié)合文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，激勵(lì)廣大干部群眾愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流，在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻(xiàn)。5.嚴(yán)格督察考核。加大考核力度，及時(shí)考核通報(bào)情況，有計(jì)劃、按步驟地開展“文明”窗口創(chuàng)建活動(dòng)，從而促進(jìn)我科室整體管理水平的提高，為全礦井和諧發(fā)展提供前提保障。

文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十六

火化服務(wù)窗口是殯儀館的核心崗位，肩負(fù)著全市遺體火化服務(wù)的艱巨任務(wù)，其中女同志7人，占火化服務(wù)組的50%，她們?cè)谶@平凡的崗位上，默默無聞地奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)地工作，用她們的實(shí)際行動(dòng)譜寫著一曲無私奉獻(xiàn)之歌。

一、深入學(xué)習(xí)，增強(qiáng)素質(zhì)。

火化服務(wù)窗口的女職工共有7名，她們有的來自北京，有的學(xué)校分配，有的隨軍轉(zhuǎn)業(yè)，她們有的是從大姑娘就安排到“火葬場”了，有的則是“半路出家”。來到“燒死人”的地方工作需要克服比常人多出許多的困難，心理恐懼，世俗偏見，沒有笑臉，只有哭聲，這些尤其是對(duì)女同志更難，但是她們沒有畏懼，沒有退縮，而是沖破了陳規(guī)舊俗，毅然投身到殯葬事業(yè)中，有的一干就是二三十年。但是光有高昂的熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它又需要有對(duì)殯儀服務(wù)的充分認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到“全心全意為喪戶服務(wù)，想群眾所想，為喪戶排憂解難，盡可能滿足喪戶需要，使逝者得到安息，生者得到安慰”這一指導(dǎo)思想。因此作為殯葬服務(wù)最前線的火化服務(wù)組的女職工們，她們?cè)诿恐芏^內(nèi)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，自發(fā)組織班組女成員為單元深入學(xué)習(xí)。學(xué)政治、學(xué)馬列、“三個(gè)代表”、科學(xué)發(fā)展觀及構(gòu)建和諧社會(huì)的重要理論；學(xué)法律法規(guī)，提高依法辦事能力；學(xué)服務(wù)，以行風(fēng)樹形象；學(xué)文化，全班組女職工文化結(jié)構(gòu)逐步提高，具有大、中專文化程度的有4人，高中3人；學(xué)技術(shù)，班組中以老帶新，年輕同志新同志虛心向老師傅學(xué)習(xí)，形成傳幫帶的良好氛圍。新同志趙正娟，自2006年來到殯儀館火化組工作，就一直認(rèn)真學(xué)習(xí)尸體的整容穿衣，遺體的告別儀式，她雖然年紀(jì)比“師傅”大，但是她自己認(rèn)為自己是一個(gè)初學(xué)者“小學(xué)生”，在她的努力下，短短的幾個(gè)月，她就能夠熟練的給遺體穿衣整容，能夠有序地完成遺體告別儀式。

二、規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)。

管理出效益，管理出質(zhì)量，火化服務(wù)窗口的女職工們，始終堅(jiān)持殯儀館的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺地把本職工作與獎(jiǎng)懲考核緊密掛鉤，層層到人，以每月八日為期召開女工討論會(huì)，討論日常工作中遇到的難題，討論女工與男工間的差距，在工作中發(fā)揚(yáng)女工團(tuán)隊(duì)精神，不僅向優(yōu)秀男工學(xué)習(xí)，并且暗中與他們較勁，形成趕超氣勢(shì)，良好的競爭環(huán)境造就了優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)了“一上、二輕、三聲、四心、五一樣”的服務(wù)理念?！耙簧稀保簡蕬糁辽?，服務(wù)第一；“二輕”：輕抬、輕放；“三聲”：來有應(yīng)聲、問有答聲、走有送聲；“四心”：接待喪戶熱心、服務(wù)周到細(xì)心、解答問題耐心、接受批評(píng)虛心；“五一樣”：早來晚來一樣周到、生人熟人一樣服務(wù)、城市與農(nóng)村一樣熱情、喪戶態(tài)度好壞一樣耐心、忙時(shí)閑時(shí)一樣主動(dòng)。每位成員著裝整潔，掛牌上崗，服務(wù)喪戶，文明用語，樹立了良好的社會(huì)形象。吳曉平，來自北京，自95年民政學(xué)校畢業(yè)就嫁夫來到**，加入到殯儀館工作，并擔(dān)任了火化服務(wù)組長一職。在工作中，她學(xué)以致用來管理火化服務(wù)組，并自我表率，無論組中有什么任務(wù)，她總是帶頭挑起來，在她的帶領(lǐng)下，火化服務(wù)組全體成員的服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量都有了極大的提高，其本人在思想上也逐步成熟，于2006年加入了中國共產(chǎn)黨，成為黨的一分子。

三、擦亮窗口，樹立行風(fēng)。

殯葬服務(wù)業(yè)是服務(wù)于社會(huì)的特殊窗口，火化服務(wù)窗口的女同志們都深知自己的言行關(guān)系到殯儀館的形象和聲譽(yù)，自己直接面對(duì)喪戶，工作在第一線，責(zé)任重大，她們把良好的行風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)在細(xì)微的工作中，使喪戶體味到殯葬職工的高尚品質(zhì)。

夏蘭芳同志來到殯儀館工作時(shí)還是一個(gè)大姑娘，但她直接選擇了在一線工作，并且在工作中從事與男職工相同的火化、整容穿衣工作，從不叫苦、叫累。出色的工作，使她獲得民政部表彰的部勞模，并當(dāng)選為二、三、四、五屆鹽城市人大代表。成為勞模后的夏蘭芳，仍然堅(jiān)持工作在一線，并在工作中處處以勞模的榜樣感染人。

在火化服務(wù)、穿衣整容工作中，喪戶為了表示謝意，紅包、香煙是常事，但每次都被她們婉言謝絕。全體女職工僅2006年一年就拒收禮金近千元，香煙五條，她們就是用這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熱情的態(tài)度、良好的職工道德和優(yōu)良行風(fēng)維護(hù)著殯儀館的形象和聲譽(yù)，為殯儀館的精神文明建設(shè)作出了積極的貢獻(xiàn)。多年來，她們總是以特有的情感，盡心盡力地幫喪戶排憂解難，熱情接待。努力使喪戶悲傷而來，滿意而歸。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅得到了廣大喪戶的一致好評(píng)，黨和政府也給予了至高的榮譽(yù)，2003年火化服務(wù)組女職工獲**市表彰的“巾幗示范崗”稱號(hào)，2004年獲鹽城市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”稱號(hào)；2005年火化服務(wù)組又獲得了“五一文明班組”的稱號(hào)，并與全館職工共同努力，于2004年獲得了民政部表彰的“基層行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體”光榮稱號(hào)。

火化服務(wù)窗口的女同志們，她們將自己一生中最寶貴的時(shí)光和最美好的青春全部獻(xiàn)給了平凡的殯葬事業(yè)，用優(yōu)異的成績?yōu)闅泝x館的發(fā)展和建設(shè)作出了貢獻(xiàn)，也為自己寫下了濃墨重彩的一筆。

文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十七

近年來，****始終把創(chuàng)建文明行業(yè)作為企業(yè)的一件大事來抓，從組織領(lǐng)導(dǎo)、安排部署、窗口建設(shè)、長效機(jī)制等方面開展了扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)，通過努力取得了一些成效，也獲得了一些榮譽(yù)。如被市委、市政府授予第九屆文明單位，被縣委縣政府授予“平安單位”稱號(hào)以及被縣文行委授予創(chuàng)建文明行業(yè)“文明示范窗口”等。現(xiàn)將創(chuàng)建工作有關(guān)情況匯報(bào)如下。

一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，追求客戶滿意服務(wù)

1、建立縣公司各部門與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部之間業(yè)務(wù)服務(wù)“縣鄉(xiāng)”幫扶工作機(jī)制和市場建維工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部提出的在開展日常營銷活動(dòng)時(shí)缺乏資源等問題，制定了《**分公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域化營銷能力提升管理辦法》，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣公司管理人員分別對(duì)6個(gè)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部形成一對(duì)一幫扶、指導(dǎo)和支撐，形成了后臺(tái)支撐前臺(tái)、職能部門支撐一線生產(chǎn)部門、建設(shè)維護(hù)部門支撐市場部門的良好局面。

要規(guī)范執(zhí)行站立服務(wù)，嚴(yán)禁對(duì)用戶出現(xiàn)“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，檢查和考核辦法，出臺(tái)了《分公司客戶服務(wù)“流動(dòng)紅旗”營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)考評(píng)辦法》、《服務(wù)質(zhì)量檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》等，對(duì)因服務(wù)工作被通報(bào)的員工及部門將納入考核。

3、從細(xì)節(jié)入手體現(xiàn)人性化服務(wù)。注重在服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫，兩個(gè)營業(yè)廳從工作中總結(jié)出三多原則，即多問一句，多看一眼，多查一遍。多問一句，是在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多詢問一下客戶，從中發(fā)現(xiàn)客戶的更多需求；多看一眼，是在辦理業(yè)務(wù)時(shí)仔細(xì)看一下客戶的單據(jù)，有沒有一些小細(xì)節(jié)被遺漏；多查一遍，是在全部單據(jù)查完后，再核查一遍，以確保其準(zhǔn)確性。我們?cè)谠鲈O(shè)的便民服務(wù)中，有免費(fèi)為用戶復(fù)印身份證、免費(fèi)為用戶手機(jī)充電、提供一些醫(yī)用小藥品及日常用品，如：剪刀、針線、老花鏡等，讓用戶能夠在一個(gè)輕松、自然的環(huán)境中享受我們良好的通信服務(wù)。從小事做起、從細(xì)處著手，盡心竭力為客戶排憂解難。

4、定期開展客戶服務(wù)流程穿越活動(dòng)。流程穿越是公司管理層深入到基層一線，暫時(shí)改變角色，擔(dān)當(dāng)起營業(yè)員、大堂經(jīng)理、值班經(jīng)理、客戶經(jīng)理等角色，親自接待客戶、受理業(yè)務(wù)。通過觀察體驗(yàn)，改進(jìn)工作流程中存在問題，使我們的服務(wù)流程更流暢，服務(wù)機(jī)制更高效。

5、實(shí)行話費(fèi)誤差雙倍返還。為進(jìn)一步樹立公司“誠信”

企業(yè)的形象，維護(hù)客戶的權(quán)利，公司自推出“話費(fèi)誤差，雙倍返還”承諾后，一直對(duì)因計(jì)費(fèi)差錯(cuò)的話費(fèi)提供雙倍返還，以消除客戶對(duì)計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)確的顧慮；同時(shí)，還針對(duì)廣大客戶對(duì)垃圾信息騷擾、資費(fèi)不明等問題的投訴較多，重點(diǎn)推廣“sp誠信宣言”活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)sp業(yè)務(wù)的定制和取消管理。

二、豐富創(chuàng)建載體，關(guān)心愛護(hù)員工，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

1、開展班組文化創(chuàng)建活動(dòng)。優(yōu)秀的班組文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。“文化到員工，管理到班組”，加強(qiáng)班組文化建設(shè)，可以提高基層員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。我公司根據(jù)不同專業(yè)開展班組文化建設(shè)，如建設(shè)維護(hù)部門為“先鋒班組”、渠道管理部門和集團(tuán)客戶部為“陽光班組”、營業(yè)廳為“紅旗班組”。圍繞班組文化建設(shè)的基本內(nèi)容，我公司采取靈活多樣的形式開展活動(dòng)：定期組織集體活動(dòng)，如開展一些座談交流、運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目比賽、戶外拓展活動(dòng)、燒烤、郊游、聚餐等活動(dòng)；制作班組文化墻，展示班組的宣言、標(biāo)語、口號(hào)、活動(dòng)成果展示等情況；創(chuàng)建班組文化博客，定期更新內(nèi)容，班組成員每月需在博客發(fā)表博文；撰寫班組文化故事集，圍繞企業(yè)核心理念，班組成員寫下發(fā)生身邊的有關(guān)企業(yè)文化的故事，積極推薦每月十佳候選人，把工作生活中有關(guān)企業(yè)文化的點(diǎn)滴寫成故事案例等等。

中心工作，以提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能為重點(diǎn)，縣公司每周組織各類新業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀及投訴技巧營銷管理培訓(xùn)，每月組織考試考評(píng)。同時(shí)合理安排員工參加省市公司組織的各類培訓(xùn)。

3、文體活動(dòng)豐富多彩。上半年我公司組織舉辦了春節(jié)聯(lián)歡秀、組織女職工“三八節(jié)”外出旅游、五一棋牌和跳繩比賽活動(dòng)，組隊(duì)參加縣大合唱比賽、組隊(duì)參加團(tuán)縣委組織“五四”青年職工戶外拓展訓(xùn)練活動(dòng)等多項(xiàng)文體活動(dòng)，我公司專門設(shè)立了工會(huì)職工之家，籃球場、跑步機(jī)、乒乓球臺(tái)等健身器材配備齊全，讓員工有一個(gè)較好的體育健身場地。

4、實(shí)施“溫暖在線”員工關(guān)愛計(jì)劃，員工生日、生育、重病、婚禮等，我公司工會(huì)都要進(jìn)行關(guān)懷，代表公司向員工送上祝福或是慰問，使員工感受到公司大家庭的溫暖，員工的精神面貌普遍較好，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)合作精神，工作積極性較高，凝聚力和戰(zhàn)斗力得到增強(qiáng)。

三、熱心公益，回報(bào)社會(huì)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

1、扶貧濟(jì)困送溫暖。積極響應(yīng)縣工會(huì)、團(tuán)縣委、婦聯(lián)等部門發(fā)起的各類慈善活動(dòng)，組織員工積極參與扶貧濟(jì)困。如今年利用“六一”活動(dòng)，公司黨支部赴對(duì)口聯(lián)系單位古溪鄉(xiāng)，公司黨員一對(duì)一與8名留守兒童結(jié)對(duì)，定期走訪，并在物質(zhì)上給予一定的幫助。近期我們還發(fā)動(dòng)員工對(duì)一位白血病患者進(jìn)行了捐款。

2、提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋和質(zhì)量，服務(wù)地方信息化建設(shè)。近年來，分公司在市公司大力支持下，進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)覆蓋力度。2011年，已安排39座宏站建設(shè)及20余座直放站建設(shè)計(jì)劃，在積極落實(shí)人大建議政協(xié)提案關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提案的承辦工作上，連續(xù)四年獲得縣政府授予的人大建議政協(xié)提案辦理工作先進(jìn)單位。

3、積極響應(yīng)國家環(huán)保政策，在公司內(nèi)部開展“綠色行動(dòng)計(jì)劃”，收集廢舊手機(jī)及電池，開展內(nèi)部辦公用品、設(shè)備節(jié)約活動(dòng)，并逐步推向客戶。切實(shí)增強(qiáng)了員工社會(huì)責(zé)任意識(shí)，為社會(huì)盡到企業(yè)人的責(zé)任。

創(chuàng)建工作重在建設(shè)，重在過程，這是一項(xiàng)需要全員參與、長期堅(jiān)持、不斷改進(jìn)的系統(tǒng)工程。通過創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)集體、一個(gè)單位、一個(gè)行業(yè)的整體素質(zhì)的逐步提高，對(duì)于提升公司核心競爭力，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益共同發(fā)展，都具有非?，F(xiàn)實(shí)的意義。我們將在已有榮譽(yù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，全體動(dòng)員，全員參與，提高素質(zhì)，加快發(fā)展，擦亮移動(dòng)通信的窗口形象，為廣大客戶奉獻(xiàn)滿意服務(wù)，為加快縣發(fā)展添磚加瓦。

文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十八

關(guān)于開展創(chuàng)建“文明服務(wù)示范窗口”活動(dòng)和“文明服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)的實(shí)施方案 為深入貫徹落實(shí)創(chuàng)建省級(jí)文明縣城工作的實(shí)施意見，充分調(diào)動(dòng)行政服務(wù)窗口單位創(chuàng)建文明縣城的積極性和主動(dòng)性，根據(jù)縣委、縣政府創(chuàng)建文明縣城實(shí)施意見要求，經(jīng)研究，決定開展“文明服務(wù)示范窗口”創(chuàng)建和“文明服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，特制定實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想和創(chuàng)建目標(biāo)

深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和縣委、縣政府關(guān)于深入開展創(chuàng)建省級(jí)文明縣城創(chuàng)建活動(dòng)的安排部署，以提升行政服務(wù)水平為目標(biāo)，以“展示窗口形象、創(chuàng)建文明縣城”為主題，以創(chuàng)建“文明服務(wù)示范窗口”和“文明服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)為載體，促進(jìn)窗口服務(wù)從業(yè)人員文明素質(zhì)進(jìn)一步提升，服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善，服務(wù)水平進(jìn)一步提高，樹立窗口服務(wù)行業(yè)良好社會(huì)形象，打造“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)平臺(tái)，為創(chuàng)建省級(jí)文明縣城做出積極貢獻(xiàn)。

二、活動(dòng)范圍

行政服務(wù)中心所有窗口單位。

三、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

（一）“文明服務(wù)示范窗口”標(biāo)準(zhǔn)

1、單位領(lǐng)導(dǎo)重視。窗口單位領(lǐng)導(dǎo)能夠定期到窗口巡視，進(jìn)行現(xiàn)場辦公。

2、審批事項(xiàng)進(jìn)駐。能夠嚴(yán)格執(zhí)行縣委、縣政府決定，行政審批事項(xiàng)進(jìn)駐行政服務(wù)中心辦理，實(shí)行流程化管理。

3、辦事流程規(guī)范。規(guī)范辦事流程，公開服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到審批程序合法，無亂收費(fèi)、無“四難”（門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦）現(xiàn)象。

4、辦公設(shè)施完備。辦公電話、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備齊全，地面、墻面、柜臺(tái)整潔干凈，門窗玻璃明凈，檔案及各類業(yè)務(wù)資料擺放有序。

5、服務(wù)規(guī)范有序。工作人員要著裝規(guī)范，保持儀表端莊，整潔大方，并佩戴工作證。做到微笑服務(wù)、文明用語，接待群眾要熱心、耐心、誠心、虛心。

6、窗口人員整體形象好。無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，無串崗、聊天、打游戲行為，無與辦事群眾發(fā)生吵架現(xiàn)象。

7、群眾滿意度高。認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，提高辦事效率。工作人員工作差錯(cuò)率和群眾投訴率處于最低水平。

（二）“文明服務(wù)標(biāo)兵”標(biāo)準(zhǔn)

1、政治思想好。嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和單位各項(xiàng)規(guī)章制度，誠實(shí)正直，信守承諾。愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，廉潔自律，秉公辦事。

2、服務(wù)儀表佳。堅(jiān)持規(guī)范著裝，佩戴工作證，做到整潔干凈，儀表端正，舉止文明，態(tài)度和藹可親。

3、服務(wù)熱情高。工作期間精神飽滿，保持微笑服務(wù)，準(zhǔn)確使用規(guī)范化文明用語，并能使用流利的普通話。對(duì)客戶的咨詢做到及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確地予以解答。

4、履行承諾好。認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制，公開服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。無“四難”（門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦）現(xiàn)象。

5、依法行政優(yōu)。堅(jiān)持原則，按章辦事，不超越權(quán)限辦理審批事項(xiàng)，堅(jiān)持生人熟人一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)群眾一個(gè)樣。

6、執(zhí)行紀(jì)律好。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，服從管理，按時(shí)上、下班，不遲到、早退；不串崗、閑聊，不在微機(jī)上玩游戲、看電影。

7、工作技能強(qiáng)。精通本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有較高的服務(wù)技能和專業(yè)技術(shù)水平。

8、工作業(yè)績佳。能夠出色地完成工作任務(wù)，工作差錯(cuò) 率和群眾投訴率均為零。

四、實(shí)施步驟

活動(dòng)從2010年7月開始，至2010年12月底結(jié)束，分三個(gè)階段進(jìn)行。

20日以前上交到行政服務(wù)中心和文明辦。

（二）組織實(shí)施階段（2010年7月-11月底）。各窗口單位根據(jù)活動(dòng)要求，全面展開工作，積極推進(jìn)。

1、搞好培訓(xùn)，提升素質(zhì)。服務(wù)中心將通過專家講座、現(xiàn)場示范、知識(shí)競賽、主題演講等多種形式，加強(qiáng)對(duì)干部職工的禮儀培訓(xùn)，普及禮儀常識(shí)；開展文明服務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。各窗口單位要結(jié)合工作實(shí)際，也要開展形式多樣的爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，全面提高職工素質(zhì)。

2、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，找出差距。各窗口單位和工作人員要對(duì)照“文明服務(wù)示范窗口”和“文明服務(wù)標(biāo)兵”的標(biāo)準(zhǔn)要求，找出差距，立行整改。

（三）總結(jié)評(píng)選階段（2010年12月）。

1、自查申報(bào)。符合條件的單位窗口和個(gè)人，填寫“文明服務(wù)示范窗口”和“文明服務(wù)標(biāo)兵”申報(bào)表，上報(bào)行政服務(wù)中心和縣文明辦。

2、檢查考核?？h委宣傳部、縣文明辦和行政服務(wù)中心聯(lián)合組織相關(guān)單位，對(duì)窗口單位和個(gè)人進(jìn)行日常考核、明查暗訪和問卷調(diào)查。其中，日常考核占60%比例，辦事群眾隨機(jī)抽樣統(tǒng)計(jì)調(diào)查占20%，明察暗訪占20%。按上述三個(gè)方面綜合得分高低進(jìn)行排序，考核情況做為年底文明單位評(píng)選的重要依據(jù)，并分別評(píng)出10個(gè)“文明服務(wù)示范窗口”和10名“文明服務(wù)標(biāo)兵”。

3、通報(bào)表彰。對(duì)評(píng)出的“文明服務(wù)示范窗口”和“文明服務(wù)標(biāo)兵”，由縣委宣傳部、縣文明辦和行政服務(wù)中心進(jìn)行通報(bào)表彰，頒發(fā)牌匾。

五、活動(dòng)要求

1、高度重視。開展創(chuàng)建文明服務(wù)示范窗口活動(dòng)，是堅(jiān)持黨的全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨和社會(huì)主義道德原則的要求，也是創(chuàng)建省級(jí)文明縣城的要求。各窗口單位要高度重視、精心組織，結(jié)合自身崗位特點(diǎn)制定有效措施。

2、務(wù)求實(shí)效。各窗口和個(gè)人，要充分發(fā)揮積極性和主動(dòng)性，把開展創(chuàng)建和評(píng)選活動(dòng)與崗位工作緊密結(jié)合起來，從解決社會(huì)和群眾反映較多的問題和不足著手，真抓實(shí)干，不走過場，務(wù)求實(shí)效。

3、落實(shí)責(zé)任。各窗口要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合行風(fēng)建設(shè)工作，認(rèn)真抓好落實(shí)。通過創(chuàng)建和評(píng)選活動(dòng)，提高文明服務(wù)水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，為省級(jí)文明縣城創(chuàng)建活動(dòng)做出積極貢獻(xiàn)。

文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇十九

今年以來，睦崗街道辦事處人口計(jì)生服務(wù)中心以開展“政風(fēng)行風(fēng)”評(píng)議和創(chuàng)建文明窗口單位為契機(jī)，全面鞏固創(chuàng)“國優(yōu)”成果，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使全年計(jì)生服務(wù)和管理工作取得了顯著的成績。截止9月份，該中心已全面完成了端州區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，符合政策生育率達(dá)95.44%，比區(qū)任務(wù)高出2.44個(gè)百分點(diǎn)；人口出生率達(dá)13.36‰，比區(qū)任務(wù)低0.14；人口出生性別比112，趨于正常值。

今年初，睦崗計(jì)生服務(wù)中心確定為創(chuàng)建文明窗口后，街道辦事處成立了文明創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《睦崗街道辦事處人口和計(jì)劃生育文明創(chuàng)建實(shí)施方案》，同時(shí)，各村、社區(qū)計(jì)生辦也相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。為使創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)深入民心，街道計(jì)生中心按照區(qū)提出的三年內(nèi)完成“一地一品牌”的宣傳工作要求，今年投入10萬元的資金，在各村、社區(qū)16個(gè)點(diǎn)制作了“人口文化巷”和“人口文化宣傳欄”，提前完成了區(qū)下達(dá)三年的目標(biāo)任務(wù)，使廣大群眾及時(shí)了解人口文化各方面知識(shí)，從而教育廣大黨員、干部牢固樹立依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。

為全面鞏固計(jì)生創(chuàng)“國優(yōu)”成果、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)“窗口”服務(wù)，計(jì)生服務(wù)中心樹立“以人為本，服務(wù)人群”的理念，想方設(shè)法搞好服務(wù)中心硬件和軟件建設(shè)。去年，街道辦事處共投入80多萬元建設(shè)計(jì)生服務(wù)中心和農(nóng)村計(jì)生服務(wù)室。到今年初，計(jì)生服務(wù)中心的改造按照省、市批復(fù)的設(shè)計(jì)藍(lán)圖，已順利完工，投入服務(wù)。各村、居委會(huì)計(jì)生服務(wù)室改造同樣按照創(chuàng)“國優(yōu)”工作標(biāo)準(zhǔn)已全面完工。

計(jì)生服務(wù)中心在抓好硬件和軟件建設(shè)中，一方面，撥出專門資金，以高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量完善計(jì)生服務(wù)所和計(jì)生服務(wù)室，不斷改善服務(wù)場所，設(shè)置了觸摸屏、電視機(jī)、閱覽室、悄悄話室、避孕藥具室、b超檢查室、婦檢室和飲水設(shè)備，解決了群眾辦事、查環(huán)查孕擁擠現(xiàn)象和飲水難問題。另一方面，狠抓軟件建設(shè)，計(jì)生干部職工夜以繼日地分類整理資料，在完成創(chuàng)“國優(yōu)”軟硬件基礎(chǔ)工作上，結(jié)合不同的階段，對(duì)村、居委會(huì)創(chuàng)建工作資料庫進(jìn)行指導(dǎo)整理。

開展文明窗口創(chuàng)建、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是計(jì)生服務(wù)中心的公開承諾。今年，該中心以開展“政風(fēng)行風(fēng)”評(píng)議為契機(jī)，提出在各項(xiàng)工作和服務(wù)過程中，做到“三心”和“三不怕”及“兩講”、“一個(gè)信念”的承諾。即有愛心、有熱心、有恒心；不怕難、不怕煩、不怕苦；講政策、講法律；全心全意為人民服務(wù)。全體干部職工從面向群眾服務(wù)出發(fā)，切實(shí)維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好廣大群眾在計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等權(quán)益，全面開展“溫馨化、個(gè)性化、親情化”服務(wù)，對(duì)來訪和辦事的群眾熱情接待，堅(jiān)持公平、公正、公開、依法依規(guī)為群眾辦事，做到“對(duì)群眾負(fù)責(zé)，為群眾辦事，讓群眾滿意”。

近年來，計(jì)生服務(wù)中心獲多項(xiàng)工作榮譽(yù)，先后被肇慶市委、市政府授予“人口與計(jì)劃生育先進(jìn)單位”稱號(hào)；被肇慶市人口與計(jì)劃生育局評(píng)為“丙級(jí)計(jì)生服務(wù)中心”稱號(hào)；被端州區(qū)委、區(qū)政府授予“文明窗口”稱號(hào)。2009年，在端州區(qū)創(chuàng)建“全國計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”活動(dòng)中，該中心一些工作經(jīng)驗(yàn)做法和資料庫整理受到了省計(jì)生委領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

各位領(lǐng)導(dǎo)：

按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府總體工作安排，和“文明窗口”創(chuàng)建活動(dòng)要求，計(jì)生辦成立一年來，堅(jiān)持內(nèi)抓管理強(qiáng)素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)樹形象，將計(jì)生中心工作與行風(fēng)建設(shè)及“文明窗口”創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以最大限度滿足育齡群眾生殖健康需求為目標(biāo)，全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，積極努力打造文明誠信計(jì)生的新形象?，F(xiàn)將一年來所做的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、抓學(xué)習(xí)，塑形象，強(qiáng)化內(nèi)部作風(fēng)建設(shè)

首先把創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)納入辦總體工作計(jì)劃中，把計(jì)生干部的工作作風(fēng)、為育齡

群眾服務(wù)的滿意度列為計(jì)生目標(biāo)管理考核中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，年底采取調(diào)查問卷要求群眾滿意率達(dá)到85%。積極開展“三德”教育和“獻(xiàn)三心、三服務(wù)”活動(dòng)，開展?fàn)幃?dāng)市、區(qū)“優(yōu)秀計(jì)生干部、育齡群眾貼心人”和“星級(jí)協(xié)會(huì)小組”活動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)計(jì)生干部的政治思想、道德宗旨教育，先后開展了3次計(jì)生政策法規(guī)和業(yè)務(wù)教育及思想作風(fēng)教育。通過狠抓政治教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和辦公室人員內(nèi)部管理制度，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了創(chuàng)建文明窗口的動(dòng)力，呈現(xiàn)了辦公室內(nèi)部講團(tuán)結(jié)、講修養(yǎng)、講工作的新局面。

二、抓服務(wù)，送健康，滿足群眾需求

著力轉(zhuǎn)變工作思路，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好廣大群眾在計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等的權(quán)益，全面開展“溫馨化、個(gè)性化、親情化”服務(wù)，實(shí)施“雙向交流、健康檢查、知情選擇、術(shù)后隨訪”服務(wù)制度，建立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)八到位、八到人服務(wù)”規(guī)則，“藥具服務(wù)三清、三懂、三會(huì)、三到戶”等制度，熱情周到做好避孕藥具免費(fèi)發(fā)放、生殖健康跟蹤服務(wù)及緊急避孕服務(wù)工作，變育齡群眾的“買服務(wù)”、“上訪服務(wù)”為計(jì)生干部的“送服務(wù)”、“下訪服務(wù)”，切實(shí)做到“三級(jí)”計(jì)生承諾服務(wù)。一年來全鎮(zhèn)面對(duì)面提供咨詢和服務(wù)*人次，“三查”服務(wù)*人，送計(jì)生科普知識(shí)、生殖健康等資料*份，服務(wù)滿意率達(dá)*以上。

三、抓維權(quán)，重利益，讓計(jì)劃生育者得實(shí)惠

積極開展計(jì)劃生育便民維權(quán)活動(dòng)，生育服務(wù)證、獨(dú)生子女證、流動(dòng)人口婚育證等與群眾關(guān)系密切的證件的登記、發(fā)放權(quán)限逐步下放到社區(qū)，同時(shí)簡化辦證程序，設(shè)定辦結(jié)時(shí)限，減少相關(guān)證明，大大方便了群眾。落實(shí)好計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠救濟(jì)保障等各項(xiàng)政策，把完善建立利益導(dǎo)向機(jī)制作為做好新時(shí)期人口計(jì)生工作的“助推器”，落實(shí)獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)政策，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)*元；保障實(shí)行漁農(nóng)村計(jì)劃生育夫婦免費(fèi)享受國家規(guī)定的四項(xiàng)手術(shù)費(fèi)，全面推行直接記帳制，為育齡群眾報(bào)銷四項(xiàng)手術(shù)費(fèi)*萬余元；全面實(shí)施好漁農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策，*名計(jì)生老人領(lǐng)到每年*元的扶助金；規(guī)范運(yùn)行計(jì)生保障、救助資金機(jī)制，累計(jì)有*戶計(jì)生貧困戶享受了公益金補(bǔ)助，*戶計(jì)生貧困戶列入扶貧對(duì)象，**戶計(jì)生享受最低生活保障金，**位計(jì)生后遺癥病人得到了**元補(bǔ)助費(fèi)。

四、抓重點(diǎn)，克難點(diǎn)，流動(dòng)人口管理有成效

目前六橫有外來人口近余人，已婚育齡婦女**余人，比去年成倍增長，為了落實(shí)流動(dòng)人口現(xiàn)居地管理機(jī)制，克服我鎮(zhèn)外來婦女大多數(shù)是“隨軍家庭”難以管理的困難，并且有些外來婦不是來打工賺錢純粹是生了女兒想生個(gè)兒子而加入“超生”游擊隊(duì)的現(xiàn)象，鎮(zhèn)計(jì)生辦積極實(shí)踐探索對(duì)外來人口實(shí)行計(jì)劃生育鎮(zhèn)民化待遇，親情化服務(wù)，信息化管理，人性化執(zhí)法，不斷強(qiáng)化對(duì)外來人口的“五項(xiàng)”管理機(jī)制。從而使得外來人口登記率98%以上，逐步實(shí)現(xiàn)外來人口與戶籍人口同管理、同宣傳、同服務(wù)，外來人口計(jì)劃外懷孕、超生、逃生現(xiàn)象得到有效遏制，外來人口的生育觀念逐步提高。

“樹文明新風(fēng)、創(chuàng)文明窗口”活動(dòng)既是黨和政府的要求，也是計(jì)劃生育行業(yè)自身發(fā)展的迫切需要，更是廣大育齡群眾的熱切期盼，是精神文明建設(shè)、建設(shè)和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，我們將以更飽滿的熱情，更有力的措施，更堅(jiān)定的信心，與時(shí)俱進(jìn)，埋頭苦干，努力爭創(chuàng)為一個(gè)“文明窗口”的機(jī)關(guān)部門。

文明窗口創(chuàng)建工作報(bào)告篇二十

文明窗口創(chuàng)建工作總結(jié)

在省公司、泉廈分公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，**年我所各項(xiàng)工作以征好公路通行費(fèi)為中心，以加強(qiáng)思想道德教育、培育“四有”新人、樹立行業(yè)新風(fēng)為根本目標(biāo)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，深入開展文明窗口創(chuàng)建工作，結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)工作，不斷提高全體員工綜合素質(zhì)。在征費(fèi)管理、隊(duì)伍建設(shè)、文明服務(wù)、廉政建設(shè)中取得了可喜的成績，樹立了“文明窗口”形象。兩個(gè)文明建設(shè)取得了長足的進(jìn)步，經(jīng)過全所職工的共同努力，全年共征收通行費(fèi)47,950,842.51元，完成預(yù)征數(shù)4100萬元的116.95%。日均征費(fèi)額131,372.17元。征費(fèi)額較去年同期增長了26.58 %。我所還順利的通過了省直機(jī)關(guān)“青年文明號(hào)”檢查驗(yàn)收。一年來在“文明窗口”創(chuàng)建活動(dòng)中，主要開展以下幾個(gè)方面的工作：

一、加強(qiáng)廉政教育，提高隊(duì)伍素質(zhì)

加強(qiáng)職工政治理論學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)防腐拒變思想防線。黨支部、工會(huì)、團(tuán)支部發(fā)揮其組織力、凝聚力，積極開展各項(xiàng)教育活動(dòng)。組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論及十五屆六中全會(huì)精神；學(xué)習(xí)江總書記“七一”重要講話和“三個(gè)代表”的重要思想理論；組織學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，加強(qiáng)職工的理想信念，職業(yè)道德，業(yè)務(wù)技能教育，教育職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，引導(dǎo)職工正確的對(duì)待苦與樂，榮譽(yù)與進(jìn)步。針對(duì)高速公路生活單調(diào)，枯燥的特點(diǎn)，教育職工樹立“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的良好職業(yè)道德，提倡奉獻(xiàn)精神，反對(duì)拜金主義。

二、積極開展民主評(píng)議行風(fēng)工作，促進(jìn)文明窗口建設(shè)

今年七月份以來，我所認(rèn)真按照上級(jí)的部署，認(rèn)真組織開展民主評(píng)議行風(fēng)工作，做到認(rèn)真組織，宣傳發(fā)動(dòng)，制定方案，經(jīng)過宣傳發(fā)動(dòng)和行風(fēng)教育階段的工作，不斷提高員工對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)的認(rèn)識(shí)，全所職工能按照省公司要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)，寫好心得。在民主評(píng)議行風(fēng)進(jìn)入自查自糾階段，我所能按照泉州市交通局民評(píng)辦的要求，廣泛征求車戶、車單位、民評(píng)代表、共建單位的意見，共發(fā)放民主評(píng)議行風(fēng)調(diào)查問卷80份，收回55份，滿意率達(dá)98%。我所在民主評(píng)議行風(fēng)階段，制定詳細(xì)的整改措施，各班組、每位員工都認(rèn)真填寫《自查-整改情況登記表》進(jìn)行自我查擺剖析，所民評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)員工個(gè)人自查整改情況進(jìn)行評(píng)議。有力的促進(jìn)行風(fēng)自查、自糾工作的開展。泉州市交通局民評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組11月8日還組織車戶進(jìn)行現(xiàn)場測(cè)評(píng)，抽查測(cè)評(píng)信30份，對(duì)我所服務(wù)工作滿意27份，基本滿意3份。由于所領(lǐng)導(dǎo)的重視和全體員工的積極參與，民主評(píng)議工作深入人心，整改工作有成效，受到社會(huì)各界和過往司乘人員的好評(píng)。

為了提高文明窗口創(chuàng)建力度，結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)所重視加強(qiáng)和完善窗口服務(wù)，根據(jù)《福建省高速公路系統(tǒng)通行費(fèi)征管所效能建設(shè)五項(xiàng)制度》的要求，在所部顯著位置設(shè)立辦事指南，方便來訪人員辦事。設(shè)立了征管服務(wù)大廳，將行政執(zhí)法工作窗口化。設(shè)立投訴受理中心、所長接待日等，制定了《車戶受理投訴登記表》，接受車戶的現(xiàn)場投訴處理信函投訴事件，及時(shí)受理車戶的投訴，做好相關(guān)征費(fèi)政策的解釋工作，做到有投訴、有查處、有答復(fù)，并將投訴過程及反饋情況記錄在案，整理歸檔。采取有力措施，加強(qiáng)收費(fèi)員文明服務(wù)用語使用，不定期對(duì)收費(fèi)員使用文明用語等情況進(jìn)行抽查，本共抽查150次，大都員工都能嚴(yán)格要求自己，使我所文明用語服務(wù)水平有了明顯的提高，進(jìn)一步樹立文明窗口形象，利用收費(fèi)窗口這個(gè)小小的陣地，傳播高速公路的文明。

真同志協(xié)助110抓獲在閩南快運(yùn)車上行竊的歹徒，受到有關(guān)部門的贊揚(yáng)；11月14日贛g03679蘭圃入口三類車，出口繳費(fèi)發(fā)現(xiàn)錢款差10元，一位稽查員以私人名義拿出10元給車戶，讓其辦理手續(xù)取回證件；11月30日大夜班，一貨車上乘客胃痛。周茂真同志充分發(fā)揮自己的醫(yī)士專業(yè)知識(shí)，詢問車上病員病況，仔細(xì)觀察病情后，對(duì)癥下藥，給他服用了便民藥箱中的“雷尼替丁”膠囊，并請(qǐng)他們到接待室休息。12月12日，閩a00524小轎車在出口車道繳費(fèi)時(shí)，突然發(fā)動(dòng)機(jī)冒煙著火，征費(fèi)四班班長鄒智強(qiáng)看見后，馬上拿起安全島上的滅火器，幫助駕駛員滅火，避免了一場事故的發(fā)生。

三、加強(qiáng)規(guī)范管理，使征管工作制度化、規(guī)范化

為強(qiáng)化通行費(fèi)征收業(yè)務(wù)管理，征財(cái)、稽查、監(jiān)控部門組織制定了《征費(fèi)班交接班規(guī)范》、《財(cái)務(wù)室交接班規(guī)范》、《重點(diǎn)審片通知書》、《三級(jí)審片臺(tái)帳制度》、《繳卡、解款規(guī)范》等規(guī)章制度、表格，將各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)納入規(guī)范化管理。每周組織一次收費(fèi)例會(huì)，所領(lǐng)導(dǎo)、各征費(fèi)班長、稽查、監(jiān)控部門共同參與，及時(shí)解決一周征費(fèi)工作遇到的問題，圍繞各個(gè)時(shí)期的工作，出謀獻(xiàn)策。所建立了《重點(diǎn)審片通知書》制度，征財(cái)、監(jiān)控部門對(duì)交接班及監(jiān)控過程發(fā)現(xiàn)的異常情況，通過《重點(diǎn)審片通知書》，及時(shí)向稽查部門反映，有力地促進(jìn)了收費(fèi)員嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。成立三級(jí)審片小組，規(guī)范三級(jí)審片工作，制定《晉江征管所監(jiān)控審片實(shí)施細(xì)則》，加大審片的力度、密度。本三級(jí)審片小組共審片587片，審片時(shí)間達(dá)699小時(shí)，共查出長短款原因41例，審片中發(fā)現(xiàn)違反勞動(dòng)紀(jì)律行為3起，發(fā)出整改通知書3份?；橐患?jí)審片做到每片必審，干管人員二級(jí)審片每天抽審監(jiān)控錄像帶，所領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)審片對(duì)一、二級(jí)審片遇到的異常情況進(jìn)行抽審，監(jiān)控錄像帶做到每片必審。不定期進(jìn)行內(nèi)查工作。對(duì)征費(fèi)班進(jìn)行封道內(nèi)查，清點(diǎn)票款與征財(cái)室核對(duì)，檢查結(jié)果如實(shí)記錄，及時(shí)反饋至所部。本共計(jì)內(nèi)查92次，無發(fā)現(xiàn)收費(fèi)人員違章違紀(jì)行為。狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，設(shè)置所務(wù)公開欄，將各項(xiàng)工作進(jìn)行公示，接受職工的監(jiān)督；嚴(yán)厲查處違章違紀(jì)行為，達(dá)到處理一個(gè)，教育一片的目的，將員工績效考核與經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核掛鉤，本共處理了8起違反所部規(guī)章制度的行為，對(duì)2位員工實(shí)行效能誡勉。

狠抓費(fèi)源，確保預(yù)征目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。今年來，我所嚴(yán)格執(zhí)行《公路汽車征費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量手冊(cè)》（第三冊(cè)），加強(qiáng)征費(fèi)人員對(duì)車型的判斷，還組織稽查人員加強(qiáng)車型核查和抽查過往車輛購票情況。為防止ic卡的流失，我所加強(qiáng)對(duì)征費(fèi)內(nèi)部通道的管理，加強(qiáng)免征車輛、軍警車的管理，加強(qiáng)對(duì)無卡、壞卡、車型變更、未付車、超時(shí)車輛的管理，把好關(guān)口，防止費(fèi)源流失。加大假軍車的打擊力度。我所與泉州警備區(qū)共同打擊套牌假軍車（包括營運(yùn)性軍車），責(zé)令補(bǔ)交公路通行費(fèi)230車次，補(bǔ)交金額共計(jì)23765元。及時(shí)辦理未付車輛145車次，正常超時(shí)爭議退款車輛301車次。全年處罰交通行政執(zhí)法案件4例，罰款總金額為2430元。警告并教育違章車輛324車次。

四、抓好設(shè)施改善，優(yōu)化征費(fèi)環(huán)境，搞好軍警民共建

今年來，我所在抓好隊(duì)伍建設(shè)、征費(fèi)管理、廉政建設(shè)、公路通行費(fèi)預(yù)征目標(biāo)完成的同時(shí)，重視加強(qiáng)對(duì)辦公樓、宿舍樓進(jìn)行改造。完成稽查受理大廳、會(huì)議室、餐廳裝修改造，嚴(yán)格區(qū)分辦公區(qū)、生活區(qū)，使職工的生活、工作環(huán)境有較大的改善。

積極開展軍警民共建工作。今年來，我所在抓好內(nèi)部環(huán)境改善的同時(shí)，重視抓好外部環(huán)境的改善，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣?，警備區(qū)、派出所的聯(lián)系，召開軍警民座談會(huì)，溝通感情，聯(lián)絡(luò)友誼，共同打擊征費(fèi)中的“釘子戶”，請(qǐng)共建單位協(xié)助處理征費(fèi)廣場發(fā)生的緊急突發(fā)事件；促進(jìn)軍、警、民關(guān)系，三方形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同促進(jìn)、共同發(fā)展。

五、存在的問題

1、后勤（食堂）管理還需加強(qiáng)，以適應(yīng)廣大員工的需求。

2、機(jī)關(guān)工作人員勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)基層意識(shí)還需強(qiáng)化，辦事效率有待提高。

3、收費(fèi)員售票差錯(cuò)率高，須強(qiáng)化技能，降低差錯(cuò)。

總之，一年來，我所在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全所職工的共同努力，在創(chuàng)文明窗口，樹立高速公路形象方面做了大量工作，取得了一些成績。**年我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，狠抓管理，全面加強(qiáng)所里的兩個(gè)文明建設(shè)，通過開展“服務(wù)質(zhì)量管理年”活動(dòng)，力爭創(chuàng)出更好的業(yè)績，迎接黨的十六大召開。

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