計劃可以幫助我們避免拖延，保持良好的工作習(xí)慣。為了實現(xiàn)計劃，我們需要具備時間管理和資源分配的能力。在執(zhí)行計劃時，我們要善于利用各種工具和資源，提高工作效率。
辦公室部門培訓(xùn)計劃篇一
酒店長足發(fā)展的必備條件必須是建立在高素質(zhì)的人才運用高超的服務(wù)技能和管理質(zhì)量基礎(chǔ)之上?；A(chǔ)的扎實必須先要有高素質(zhì)的人才，人才的培養(yǎng)靠培訓(xùn)，沒有培訓(xùn)就沒有管理，所以根據(jù)酒店實際情況現(xiàn)分部門分崗點分層次制定以下培訓(xùn)規(guī)劃，從而使培養(yǎng)酒店員工的歸屬感：
培訓(xùn)目標：酒店培訓(xùn)、管理尺度標準要統(tǒng)一滿足酒店管理、服務(wù)質(zhì)量，符合酒店總
體目標的實現(xiàn)、有利于競爭能力獲利能力的提高，符合酒店長期發(fā)展需
要 培訓(xùn)思路：崗前培訓(xùn)
培訓(xùn)原則：了解培訓(xùn)需求、循序漸進、符合實際、檢查評估
培訓(xùn)層次：新員工、老員工、優(yōu)秀員工、管理人員（技術(shù)和行政管理者）
培訓(xùn)評估：培訓(xùn)效果跟進檢查分析差距，制定符合實際需求的培訓(xùn)計劃
培訓(xùn)工作的一個重要方面是要堅持一個中心、兩個基本點--即：以“員工”為中心，以“分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標”和“培訓(xùn)效果的評估和落實為基本點。
1、“以員工為中心” 培訓(xùn)的直接目的是為了提高和改善員工的態(tài)度、知識、技能和行為模式。因此，培訓(xùn)工作必 須緊緊圍繞著“員工”這一中心進行，將培訓(xùn)工作視為員工和酒店的雙贏投資，建立多層次、 多形式、多規(guī)格的教育培訓(xùn)體系。 “以員工為中心”要求酒店最高管理層、各級部門主管、人力資源部、員工個人都積極的參 與到培訓(xùn)中來，參與培訓(xùn)項目的設(shè)計和對培訓(xùn)結(jié)果進行評估。
2、“分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標” 通過對培訓(xùn)需求的分析，設(shè)置培訓(xùn)課程及培訓(xùn)目標，制定切實可行的培訓(xùn)計劃。
3、“培訓(xùn)效果評估” 培訓(xùn)效果評估是為了檢驗培訓(xùn)方案實施的有效性，分析開展培訓(xùn)活動所取得的成績，找出培 訓(xùn)過程中的差距，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，加以改進和完善，制定新的培訓(xùn)計劃。
（一）培訓(xùn)需求調(diào)研
1、 職位分析 明確工作職責(zé) 培訓(xùn)需求目標
2、 現(xiàn)存問題分析，找出問題原因
3、 業(yè)績分析 績效結(jié)果反饋
4、 職業(yè)發(fā)展前瞻性需求
5、 突出重點培養(yǎng)
（二）培訓(xùn)需求的路徑分析
1、戰(zhàn)略分析
面對激烈的市場競爭，酒店必須對產(chǎn)品市場做出迅速有效的反應(yīng)，制定長遠的培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃。為了保持酒店的持續(xù)健康發(fā)展，培訓(xùn)工作必須在立足于現(xiàn)在的同時，要著眼于酒店的未來發(fā)展。 根據(jù)酒店的近期規(guī)劃和長期發(fā)展規(guī)劃，生產(chǎn)和業(yè)務(wù)的發(fā)展需要優(yōu)秀的、有滿足崗位需求的、 具有專業(yè)技能的各類管理人才和專業(yè)人才；除了從酒店外部選聘引進人才外，更重要的是對酒店內(nèi)部現(xiàn)有的人才有針對性地進行培訓(xùn)、提高、開發(fā)和使用。
2、確認培訓(xùn)需求 ，建立培訓(xùn)目標，培訓(xùn)效果評估
3、任務(wù)技能分析
《崗位說明書》和工作規(guī)范，是培訓(xùn)需求分析最容易獲得的資料來源，《崗位說明書》不僅說明了工作職責(zé)，而且指出工作應(yīng)達到的工作質(zhì)量標準；工作規(guī)范則說明了工作對人的要求；這兩者可以大致確定培訓(xùn)的目標，因為這是酒店對員工最基本的要求。
4、績效分析
酒店各部門各級人員《員工績效考評》明確表明酒店建立目標管理和員工績效考評是酒店管理工作的一個重要內(nèi)容，其目的是為提高員工個人績效，從而保證酒店的總目標實施；并在此過程中，可正確評估每位員工個人能力、崗位技能的差距與努力方向，從而為酒店制訂培訓(xùn)計劃和崗位技能訓(xùn)練提供了依據(jù)。在制訂培訓(xùn)內(nèi)容時，首先要確認每一職位員工達到理想績效所必須掌握的知識和技能，通過對《績效評估》實施結(jié)果的分析，了解員工行為、 態(tài)度及工作績效與理想目標之間的偏差，在業(yè)績較差或可以繼續(xù)提高的領(lǐng)域確認所需的培訓(xùn) 項目。
5、現(xiàn)存問題分析
如果酒店在某方面存在嚴重的問題，就說明相對應(yīng)部門的員工在整體上可能不適應(yīng)其職位要求，通過分析，進行全面培訓(xùn)。
6、重大事件分析
重大事件是指：那些對實現(xiàn)酒店目標起關(guān)鍵積極性或消極性作用的事件。
確定重大事件的原則是：工作過程中發(fā)生對酒店的效能有重大影響的特定事件，包括重大事故、顧客的迫切需求等。
7、職業(yè)發(fā)展前瞻性培訓(xùn)需求分析
（一）非培訓(xùn)解決方案
1、訪談法
培訓(xùn)組織者與員工進行訪談，詢問他們對于工作和自己的未來報著一種什么樣的態(tài)度和意見，這是決定培訓(xùn)需求極為重要的參考資料；不過，訪談人要注意訪談的技巧，才能獲得有用信息。
訪談一般分為兩種：個人訪談和集體訪談。 訪談的形式可以是正式的，也可以非正式的。 訪談的遵循以下步驟：
a、培訓(xùn)組織者確定要獲得什么樣的有利于培訓(xùn)規(guī)劃的資料；
b、確定訪談對象及人數(shù)；
c、準備好訪談提綱；
d、整理并分析訪談結(jié)果。
2、問卷法
問卷調(diào)研遵循以下步驟：
a、培訓(xùn)實施者列舉所有想要了解的事項；
b、將列出的事項轉(zhuǎn)化為問題；
c、設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)研問卷，盡可能將問卷設(shè)計的簡單易答；
d、對卷進行編輯，并最終成文；
e、先把問卷進行試答，檢查存在問題，并加以修改；
f、將修改好的問卷分發(fā)給事先確定好的調(diào)查對象；
g、按規(guī)定的時間收回問卷，并對問卷的結(jié)果進行分析。
辦公室部門培訓(xùn)計劃篇二
20xx年，學(xué)校辦公室將在學(xué)校黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹黨的教育方針、政策，遵照上級部門的指示、決定，以學(xué)?？傮w工作目標為中心，以為學(xué)校、為教師、為學(xué)生服務(wù)為己任，加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，在廣大教職工的支持和配合下有目的、有條理、高效益地開展工作，充分發(fā)揮辦公室的職能。本年度學(xué)校辦公室計劃做好以下幾方面的工作：
1.及時簽收網(wǎng)上通知，并交校長審閱，根據(jù)校長的審閱意見，轉(zhuǎn)達給相關(guān)處室辦理或通知相關(guān)教師。
2.及時向上級部門上報各類學(xué)校的工作材料。
3.及時撰寫會議通知、工作安排通知等通知。
4.做好學(xué)校行政辦公會、教職工會、以及其它重要會議的記錄工作。
5.負責(zé)起草并擬定好學(xué)校各種規(guī)劃、計劃、決議、總結(jié)、通知等。
6.管理好學(xué)校公章，實事求是地開具各類證明和學(xué)校對外介紹信。
7.做好來人來客的接待工作。
8.協(xié)調(diào)好學(xué)校與其他單位及部門的工作，促進學(xué)校方方面面工作的順利開展。
9.加大學(xué)校的宣傳報道，擴大學(xué)校的影響力和知名度，為學(xué)校發(fā)展營造一個良好的氛圍。
1.協(xié)助校長督促校內(nèi)各職能部門積極做好工作，堅持每月對各部門常
規(guī)工作開展情況進行一次統(tǒng)計，做好記錄，及時向校長反饋信息，為學(xué)校決策提供參謀。
2.進一步做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。搞好綜合協(xié)調(diào)，確保學(xué)校政令暢通。及時傳達貫徹學(xué)校決策，加強督辦檢查，促進學(xué)校各項決策的落實。確保學(xué)校以教學(xué)為中心，各方面通力合作，默契配合。堅持重大問題報告制度；做各部門之間溝通的橋梁，維護好學(xué)校班子的團結(jié)，提高工作效率。
4.廣泛了解與學(xué)校有關(guān)的外部信息和上級精神，做好上傳下達，拓寬信息半徑，增加信息密度；及時了解和收集學(xué)校各項工作的開展情況，加強與各處室的信息溝通，及時以書面和工作群的形式向教職工和社會通報學(xué)校的工作動態(tài)和辦學(xué)成果。
5.加強與新聞媒體的聯(lián)系。努力擴大學(xué)校在社會上的影響，提高學(xué)校知名度，促進社會和家長對學(xué)校的了解，增強辦學(xué)的信譽度。
6.促進檔案管理規(guī)范化。根據(jù)檔案工作要求，進一步建立和規(guī)范分門別類的文書、教學(xué)、照片等各類檔案，提高檔案的查閱效率，努力為學(xué)校工作服務(wù)、為師生服務(wù)；要及時做好各類檢查評估的材料準備和歸檔工作。
4、創(chuàng)建有特色的校園文化。優(yōu)化育人環(huán)境，提升校園文化品位。加強學(xué)校網(wǎng)頁、閱報欄、宣傳欄等文化載體建設(shè)。繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)建工作，鞏固并發(fā)展文明創(chuàng)建成果。
辦公室部門培訓(xùn)計劃篇三
技術(shù)部專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)計劃及目標為提高專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技能和能力，同時實現(xiàn)一專多能的目標，更好的發(fā)揮專業(yè)技術(shù)對產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及技術(shù)保障的指導(dǎo)作用，讓公司在未來的行業(yè)市場中擁有較強的競爭力，穩(wěn)定快速的向前發(fā)展。根據(jù)公司要求，結(jié)合技術(shù)部部門現(xiàn)有的實際情況，特制定專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃。
技術(shù)人員要學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重在學(xué)習(xí)知識、提升專業(yè)技能，尤其是對專業(yè)領(lǐng)域的新技術(shù)、前沿知識的學(xué)習(xí)，以解決安全生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)實際問題為契機，不斷提高技術(shù)部專業(yè)技術(shù)人員的技能和實踐能力，進而全面提升全體人員的綜合業(yè)務(wù)水平。
部門一年2次培訓(xùn)學(xué)習(xí);邀請公司領(lǐng)導(dǎo)、總工程師舉辦講座;個人自學(xué)、專題研究等。
由技術(shù)部總工程師負責(zé)組織，技術(shù)部全體人員參與。
1、每年12月份及3月份左右進行。
2、邀請公司領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜遗e辦講座。
1、培訓(xùn)期間嚴格實行考勤制度，全員做到不遲到、不早退。并嚴格執(zhí)行公司培訓(xùn)班紀律。
2、學(xué)習(xí)期間全員必須參加，不準請假，確實因工作原因等特殊情況需請假的，必須經(jīng)總工程師同意，并自行完成學(xué)習(xí)計劃，補充學(xué)習(xí)內(nèi)容。
3、所有參加學(xué)習(xí)的人員，必須認真做好學(xué)習(xí)筆記，學(xué)習(xí)筆記作為考核內(nèi)容，由總工程師檢查。
4、每次固定學(xué)習(xí)時間不低于4小時，否則給予扣考勤成績的5%。公司領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜遗e辦的講座，技術(shù)部全體成員必須全部參加，否則給予扣除考勤成績的10%處罰。
5、培訓(xùn)考核成績分為3部分：考試成績占60%，考勤成績占30%，學(xué)習(xí)筆記占10%。成績低于90分的，每降低1分給予10元罰款。
6、個人自學(xué)情況考核：根據(jù)考核目標，逾期未達到要求的，每拖一天給予50元罰款。
辦公室部門培訓(xùn)計劃篇四
本計劃主要內(nèi)容為公司人力資源部某某年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時間安排和費用預(yù)算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
公司崗位說明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓(xùn)工作的要求。
為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。
1、培訓(xùn)原則
實用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。
2、培訓(xùn)方針
以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有某某特色的全員培訓(xùn)機制，全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓(xùn)對公司業(yè)績達標、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進力。
3、培訓(xùn)的六個要求
1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求;
2)鎖定企業(yè)文化建設(shè);
3)鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展;
4)鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè);
5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享;
6)鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。
3)使所有在崗員工某某年都能享有高質(zhì)量、高價值的培訓(xùn);
7)建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實際培訓(xùn)效果; 8)推行交叉培訓(xùn)，實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升; 9)加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。
4)季度及月度計劃：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實際情況，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負責(zé)人。
1、新員工入職培訓(xùn)
人力資源部組織安排新員工進行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn)，并統(tǒng)一安排觀看《某某資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識、電話實戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。
2、在職培訓(xùn)課程大綱(包括內(nèi)外訓(xùn)方向，實際課程根據(jù)方向進行細分設(shè)計)
2)普通員工培訓(xùn)方向
3、計劃外培訓(xùn)
4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次
根據(jù)公司發(fā)展需要，某某年重點培訓(xùn)對象確定為中層以上管理人員，因此某某年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。
主要項目包括：(外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實施，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選，并重點分層次打造系列培訓(xùn))
同時，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明，普通員工在某些項目的培訓(xùn)需求上非常的強烈，需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的安排培訓(xùn)：
主要項目包括：(以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設(shè)計系列課程)
在充分總結(jié)公司某某年現(xiàn)有培訓(xùn)情況基礎(chǔ)上，某某年，我們將明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系，努力營造“愛學(xué)習(xí)、愿共享”的學(xué)習(xí)氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化，逐步把“工作學(xué)習(xí)一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將某某建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強，具有共同的企業(yè)使命和核心價值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè)。
采取多樣的培訓(xùn)文化宣導(dǎo)方式，合理使用多媒體設(shè)備進行企業(yè)文化及知識的宣傳與引導(dǎo)。
1)中高層計劃培訓(xùn)課程
辦公室部門培訓(xùn)計劃篇五
為了提高員工的基本素質(zhì)，全面挖掘賓館員工的潛能，調(diào)動員工的積極性，進而提高員工的勞動能力和勞動生產(chǎn)效率。制定并執(zhí)行一套科學(xué)、系統(tǒng)、有層次的培訓(xùn)方案，落實賓館人才培養(yǎng)計劃，建立與賓館經(jīng)營管理相適應(yīng)的人才庫，最終為賓館經(jīng)營目標提供人力保障。
二、培訓(xùn)宗旨和原則
員工要無一例外地參加賓館安排的培訓(xùn)和教育活動。員工未經(jīng)過培訓(xùn)不可以上崗；培訓(xùn)考核不合格不準上崗。教育和培訓(xùn)是賓館給予員工的最高福利。
（二）培訓(xùn)原則
1、標準性：不同崗位的培訓(xùn)工作，都要按照賓館的各項工作規(guī)范與標準進行培訓(xùn)。
3、目的性：通過培訓(xùn)工作可提升員工的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)觀念和職業(yè)意識，提高員工的工作能力。
4、理論聯(lián)系實際性：培訓(xùn)工作堅持以專業(yè)實操方式為主，通過實踐，將所學(xué)的理論知識運用到實際工作中，在實踐中不斷深化理論水平，提高員工素質(zhì)，提高管理水平。
（一）培訓(xùn)分類
1、賓館內(nèi)部培訓(xùn)。各部門培訓(xùn)員及業(yè)務(wù)骨干以教師和教練的身份，給員工講授應(yīng)知應(yīng)會的專業(yè)知識和技能，在工作現(xiàn)場介紹經(jīng)驗，崗位傳幫帶，完成員工崗上實際操作的培訓(xùn)。
2、外聘專家培訓(xùn)。外請專業(yè)老師，到賓館進行專題講座，系統(tǒng)授課專業(yè)基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)知識；針對賓館員工中存在的問題及賓館運營中存在的實際問題進行剖析并提出解決方案。
3、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。由于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)具有覆蓋面廣、針對性強、培訓(xùn)周期長、成本低等特點，賓館與先之網(wǎng)絡(luò)酒店業(yè)教育培訓(xùn)網(wǎng)洽談合作，針對賓館經(jīng)營管理現(xiàn)狀制定適合賓館各層級的《管理團隊管理能力系統(tǒng)提升培訓(xùn)方案》。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)適合賓館各層培訓(xùn)。
4、外派培訓(xùn)。賓館的優(yōu)秀員工及中層以上骨干人員到軍內(nèi)或地方的優(yōu)秀賓館參觀學(xué)習(xí)。
（二）培訓(xùn)對象及內(nèi)容
貌知識，賓館企業(yè)文化、賓館管理規(guī)范、安全知識和衛(wèi)生知識等內(nèi)容。新員工入職培訓(xùn)由賓館行政人事辦公室和各部門組織完成。
2、崗位專業(yè)知識和技能培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容為崗位專業(yè)技能和專業(yè)知識，領(lǐng)悟崗位服務(wù)意識，提高工作主動性和積極性。崗位培訓(xùn)由部門經(jīng)理制定培訓(xùn)計劃，由部門培訓(xùn)員執(zhí)行。培訓(xùn)方式以培訓(xùn)員教練和骨干服務(wù)員幫帶為主。此培訓(xùn)每周要安排2小時。根據(jù)工作調(diào)崗需要，可以安排換崗培訓(xùn)。
3、全體員工培訓(xùn)：全體員工培訓(xùn)重點為員工服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)、賓館紀律培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn)、員工激勵培訓(xùn)等內(nèi)容。全體員工培訓(xùn)可結(jié)合接待任務(wù)和形勢，一年至少組織六次，培訓(xùn)方式可以是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)或外請專家培訓(xùn)。
者的執(zhí)行力和溝通能力等。通過培訓(xùn)激發(fā)骨干人員的潛能，增強團隊精神、凝聚力和創(chuàng)新能力。晉級晉升培訓(xùn)工作十分重要，根據(jù)賓館人才發(fā)展的要求，對人才庫中的不同層級人員定期安排培訓(xùn)并考核。未參加晉級培訓(xùn)或考試不合格者，不予提升晉級。每月由賓館培訓(xùn)工作組組織一次，培訓(xùn)方式有內(nèi)部培訓(xùn)、外聘專家培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等。
劃與預(yù)算管理、賓館企業(yè)文化建設(shè)等。主要通過參加各種研修班、研討會，到經(jīng)營成功酒店進行高層互訪，聯(lián)系部隊酒店進行考察等方式進行。賓館高層管理人員每年至少參加一次研修班培訓(xùn)，組織一至兩次酒店互訪活動。
（一）培訓(xùn)管理系統(tǒng)的建立
1、成立賓館培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組。由賓館總經(jīng)理、書記擔(dān)任組長，組員由各部門經(jīng)理及行政人事辦公室培訓(xùn)主管組成，負責(zé)賓館培訓(xùn)教育工作的全面組織與實施。從制度、規(guī)定上監(jiān)督、指導(dǎo)各部門的培訓(xùn)工作，并對培訓(xùn)工作進行考核。
2、成立部門培訓(xùn)工作小組。部門經(jīng)理擔(dān)任組長，部門培訓(xùn)員為組員（客房部、餐飲部選2名，其它部門選1名），主要職責(zé)是按照賓館培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指示要求，負責(zé)本部門培訓(xùn)工作計劃的制定和實施。培訓(xùn)工作小組要在一定時期內(nèi)編寫出對員工進行專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)課件；培訓(xùn)工作小組要培養(yǎng)出部門的培訓(xùn)員，既當(dāng)教師，又當(dāng)教練。
3、成立賓館培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。組長由行政人事辦公室主任擔(dān)任，全面具體地負責(zé)賓館培訓(xùn)工作，監(jiān)督、指導(dǎo)各部門的培訓(xùn)工作，執(zhí)行總經(jīng)理、書記關(guān)于培訓(xùn)工作的指令。培訓(xùn)主管、質(zhì)檢主管擔(dān)任組員，協(xié)助行政人事辦公室主任完成賓館培訓(xùn)工作的實施，完成新員工的入職培訓(xùn)、員工基本素質(zhì)培訓(xùn)，從行政管理上具體監(jiān)督、指導(dǎo)各部門培訓(xùn)工作的完成。堅持“員工不會做你要求的，只會做你檢查的”理念，培訓(xùn)工作必須與質(zhì)檢工作緊密結(jié)合，才能去的實際效果。
（二）培訓(xùn)計劃的制定（培訓(xùn)計劃附后）
1、賓館培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室負責(zé)賓館整體培訓(xùn)計劃的制定，制定培訓(xùn)工作的年計劃和月計劃，指導(dǎo)各部門完成培訓(xùn)計劃的制定。
2、各部門每年十二月十五日之前制定出下一年的培訓(xùn)年計劃和月計劃，報培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。部門月計劃完成情況每月月底交培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
3、培訓(xùn)主管、質(zhì)檢主管將賓館全年培訓(xùn)計劃和各部門年培訓(xùn)計劃報行政人事辦公室主任審核，再報總經(jīng)理、書記審批執(zhí)行，年底將培訓(xùn)工作總結(jié)報行政人事辦公室主任。
（三）培訓(xùn)要求
1、各部門對員工的培訓(xùn)每月不少于兩個科目。
2、員工專業(yè)知識和專業(yè)技能培訓(xùn)工作每月不少于8課時。
3、在賓館經(jīng)營淡季時安排強化培訓(xùn)。包括全員的素質(zhì)、全員的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，管理人員的管理基礎(chǔ)知識和技能培訓(xùn)。
（四）培訓(xùn)員隊伍的建設(shè)
辦公室部門培訓(xùn)計劃篇六
1、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能 力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于30天。
一、公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進修或mba、emba學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
二、中層管理干部
1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程。
2、學(xué)歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)專本科、函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強化項目經(jīng)理建造師、培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。
三、專業(yè)技術(shù)人員
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠程教育培訓(xùn)基地，進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
四、職工基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、新工入廠培訓(xùn)
xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時;通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)
要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8個學(xué)時。同時隨著公司的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)
公司計劃新培養(yǎng)一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達到70%以上;一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c放在基礎(chǔ)工作上，重點培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
5、加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。
各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。
（1）做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
（2）在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
（3）要把施工承包工程隊人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。
（4）開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
五、開展學(xué)歷教育
1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。
3、調(diào)動員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助員工報名，提供函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進修的獎勵標準;將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動力。
一、領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達90%以上，全員培訓(xùn)率達35%以上。
二、培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
三、加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。
四、確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。
五、確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機構(gòu)及場所如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校、，并對培訓(xùn)中心各級各類培訓(xùn)情況進行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵;對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。
六、加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃落實到位。
七、公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門單位、要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性，建設(shè)一支高素質(zhì)的團隊是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們一定要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長;同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須落實創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。 人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青!
辦公室部門培訓(xùn)計劃篇七
辦公室作為公司的一個重要部門，負責(zé)處理公司日常事務(wù)。包括對上級任務(wù)，指示做到上通下達；協(xié)助督促各部門之間正常工作的開展；管理公司的一些物資，包括檔案、辦公用品、用具及報刊、雜志等；會議室的管理及服務(wù)；負責(zé)公司各項接待活動的工作人員的統(tǒng)一調(diào)配和后勤保障；負責(zé)會議紀要的形成及會議精神的傳達等等。由此可以看出，辦公室是一個服務(wù)于生產(chǎn)，溝通上下的部門，所以，辦公室的培訓(xùn)就應(yīng)該是多方面的，除了基礎(chǔ)工作外（如會議記錄的格式）更多的應(yīng)該注重服務(wù)意識和各種禮儀的培養(yǎng)。所以，為全面提升辦公室人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平、進一步推進辦公室工作的開展、更好的為生產(chǎn)服務(wù)，結(jié)合實際，特制定《行政辦公室20xx年員工培訓(xùn)計劃》。
辦公室全體員工（可根據(jù)個人崗位不同，內(nèi)容靈活調(diào)配）。
1、文字工作培訓(xùn)
文字工作是辦公室最主要的一項工作之一，故加強文字工作的培訓(xùn)顯得尤為重要?，F(xiàn)擬定20xx年文字工作培訓(xùn)內(nèi)容如下：
（1）文字寫作培訓(xùn)。
擬定1-2月進行文字寫作的培訓(xùn)。文字的寫作主要包括會議記錄的格式內(nèi)容以及各種日常公文、總結(jié)的草擬等。
（2）檔案管理培訓(xùn)。
2、管理培訓(xùn)
（1）辦公用品管理培訓(xùn)。
擬定5-6月進行，內(nèi)容主要為學(xué)會對辦公用品進行統(tǒng)籌分配管理管理，做好物資采購分配、及清點登記，并負責(zé)發(fā)放領(lǐng)用。學(xué)會對辦公用品的進出進行相應(yīng)臺帳登記。
（2）會議室的管理培訓(xùn)
為了更規(guī)范公司會議室的管理，做到合理分配各項使用時間，故從7月起進行會議室的管理培訓(xùn)，時間為期一個月，主要培訓(xùn)各個人員的統(tǒng)籌安排管理能力。
辦公室部門培訓(xùn)計劃篇八
1.通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)專業(yè)的個人職業(yè)形象規(guī)劃，塑造與自己職業(yè)相適應(yīng)的職場形象
2.通過學(xué)習(xí)迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)
3.通過學(xué)習(xí)掌握會議的接待規(guī)范和技巧
4.通過學(xué)習(xí)達成融洽賓客關(guān)系，塑造企業(yè)良好形象的目的。
第一講：辦公室人員職業(yè)形象塑造
1、 職業(yè)儀容塑造
(1) 男士——面部的清潔、整理 標準的發(fā)型 體味清新
(2) 女士——職業(yè)發(fā)型的標準 化妝的技巧及方法
2、 職場儀表形象的塑造
(1) 男士——西裝的著裝要領(lǐng) 男士西裝搭配的“三一定律”
(2) 女士——職業(yè)裝的著裝要領(lǐng) 首飾的正確佩戴原則
3、職場儀態(tài)禮儀標準
(1)站姿、坐姿、走姿、行進姿態(tài)的要領(lǐng)與訓(xùn)練
(2)鞠躬禮儀、 手勢禮儀的標準與訓(xùn)練
(3)上下樓梯的引領(lǐng)禮儀、提供報刊茶水的禮儀
第二講：辦公室接待禮儀---溫文爾雅體現(xiàn)接待的真情 接待前的準備
迎接上級領(lǐng)導(dǎo)的禮儀 接待同行客戶的禮儀 電話禮儀 握手禮儀 介紹禮儀
引領(lǐng)、接待、座次禮儀 交談禮儀 乘車禮儀 座位安排禮儀 電梯禮儀 座位安排禮儀
交換名片的特殊禮儀 送客禮儀
微笑與目光的禮儀
第三講：會議接待禮儀
一、參與會議人員個人形象禮儀 二、會議前的籌備工作
1、確定會議的時間、地點、出席會議者、會議議題、接送工作
2、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格
3、發(fā)放會議通知和會議議程
4、選擇會場 大小要適中 地點要合理 要有停車場
6、準備會議會議相關(guān)物品 1)會議資料
2)會議中使用的設(shè)備 3)會議演講稿 4)其他用品
三、會議前的接待禮儀
1、會前檢查
專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等
2、提前進入接待崗位 一般的接待工作分以下幾個工作崗位： 1、接待 2、簽到
3、引坐
四、會議中的服務(wù)禮儀
1)會議會議進行中的服務(wù)要做到穩(wěn)重、大方、敏捷、及時。
2)服務(wù)人員倒茶禮儀
3)其他服務(wù)會議按擬定的程序進行，應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場局面
4)會議接待服務(wù)具體要求 5)會場服務(wù)人員行為基本要求 五、會后服務(wù)禮儀
第四講：辦公室電話禮儀
第五講：辦公室交談禮儀
1、注意語音、語調(diào)、語速、音量的把握，不要大聲喧嘩
2、 2、辦公室禮貌用語與交際語
3、不要讓舌頭超越思維——先學(xué)會聽，再學(xué)會說
員工溝通是件大學(xué)問，和一個公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業(yè)文化如何。一個優(yōu)秀的主管要能察納雅言，不使下屬說話緊張，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請對方入座，消除對方的緊張和疑慮;在談話期間，多用“我”字開頭, 少用指責(zé)的“你”字說明。尊重下屬的心情，多聽少說，讓對方能夠充分表述自己的意見。此外，領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)當(dāng)身體力行，認真事，心存公正，行為表率，這樣才能令人信服。
作為下屬，則應(yīng)該以工作來表現(xiàn)自己，說話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起，天天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺如“對不起”、“請原諒”、“麻煩您”、“我先走一步”、“下回見”等常用的敬語，就應(yīng)當(dāng)保留。語言是禮貌上重要的一環(huán)，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會使對方不敢接近您;過于隨便，則會給人感覺您沒有教養(yǎng)，有欠莊重。
辦公室部門培訓(xùn)計劃篇九
1、如果不能按時鎖圖，就做好裸奔的準備。
2、做世上最美的.機。
3、一人做機，全家光榮。
4、立馬行動，決不拖延。
5、跪求技術(shù)鎖圖。
6、大膽假設(shè)，小心求證。
7、團隊要齊心，進度有保證。
8、每天自我檢討，項目越做越好。
9、搞機，我們是認真的。
10、溝通溝通再溝通，q,c,t在我心。
辦公室部門培訓(xùn)計劃篇十
本學(xué)年以來，管院計科系團總支學(xué)生會本著服務(wù)師生的原則，不斷加強自身建設(shè)，團結(jié)和帶領(lǐng)我系學(xué)生在學(xué)習(xí)和實踐中成長、成才，充分發(fā)揮了基層學(xué)生會組織的橋梁紐帶作用，在日常的管理工作以及服務(wù)師生方面均取得了一定成績。辦公室作為學(xué)生會的秘書部門負責(zé)學(xué)生會的日常管理和各項工作的監(jiān)督考核，每位成員都同心同德，齊心協(xié)力積極做好本職工作?，F(xiàn)將本年度辦公室工作出如下總結(jié)：
1、完善檔案及信息的管理工作：
（1）認真做好各種會議記錄并進行整理和歸檔。
（2）管理好我系博客，及時更新內(nèi)容創(chuàng)新形式。
（3）負責(zé)各個活動材料的收集和歸檔，為以后學(xué)生會工作提供了可借鑒的依據(jù)。
2、學(xué)生會內(nèi)部考核與獎懲工作：
（1）辦公室制定了學(xué)生會各項工作制度和自查制度，認真做好每一次簽到和值班記錄考核，思想?yún)R報專題定期對自查表和各項考勤情況進行匯總并及時將相關(guān)信息反饋給指導(dǎo)老師和各學(xué)生會成員。
（2）依據(jù)學(xué)生會工作制度，對全體學(xué)生會成員和各部門的工作情況進行規(guī)范化和制度化的整理與考核，協(xié)調(diào)和監(jiān)督各部門履行職責(zé)。
3、通訊工作：
（1）負責(zé)信息的上傳下達，盡職盡責(zé)地將學(xué)生會內(nèi)部各種通知傳達到每個部門，保證信息通暢。
（2）負責(zé)組織和協(xié)調(diào)各個動的參與者，及時傳達活動相關(guān)信息，保證活動的正常進行。
4、文字處理上保質(zhì)保量的完成了各項文字撰寫工作，具體如下：
（1）書寫和打印各種活動通知單、晚點名材料、活動總結(jié)等，匯總活動報名表，制作活動評分表等。
（2）負責(zé)收集和整理學(xué)生會各成員和各部門工作總結(jié)，并完成學(xué)生會學(xué)期末和年度工作總結(jié)。
5、其他工作
（1）聽取老師和各學(xué)生會成員的意見和建議，上情下傳、下情上達，進一步完善學(xué)生會內(nèi)部工作制度。
（2）安排辦公室值班并做好值班考核。
（3）內(nèi)部溝通上針對干事性格特點分配本部門工作，每周召開部門會議，及時總結(jié)本部門上周工作經(jīng)驗教訓(xùn)和安排下周工作內(nèi)容，既增強了工作能力又促進了彼此的了解。
（1）后期學(xué)生會成員工作積極性不足，辦公室負責(zé)監(jiān)督考核但未能拿出切實可行的解決方案。
（2）收集同學(xué)們的意見和建議，并進行調(diào)查研究的工作完成的.不夠到位。
總之，辦公室作為學(xué)生會上傳下達的樞紐部門一定在做好本部門工作的同時全力配合主席團和其他部門的工作，相信今后大家眾志成城精誠團結(jié)學(xué)生會的明天一定會更美好。
管院計科系學(xué)生會辦公室
x年5月31日
偶爾做事不夠靈活但不影響大局。
黃桂云：第一學(xué)期主要負責(zé)自查表收集匯總，第二學(xué)期值班記錄工作，待人禮貌親和力強，具有務(wù)實精神，積極主動，細致耐心，能夠保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，平時認真觀察并總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，性格稍內(nèi)向但不影響基本的溝通交流。
秦久云：第一學(xué)期主要負責(zé)簽到，第二學(xué)期自查表收集匯總和博客管理工作，活潑開朗，群眾基礎(chǔ)良好，熟悉和掌握word、excel的應(yīng)用，對交代的工作基本可以細致耐心的完成，有時偶爾犯小迷糊但基本不影響工作進度。
辦公室部門培訓(xùn)計劃篇十一
1、我想讓世界為我驚嘆。
2、名為軟程序，實則硬功夫。
3、生地生地，繼續(xù)努力，生地生地，勇奪第一。
4、屏破一臺，奔一次。
5、活著就是為了改變世界。
6、質(zhì)疑一切，挑戰(zhàn)自己。
7、如果不能按時鎖圖，就做好奔的準備。
8、生地生地我最強，生地生地我最棒。
9、團隊要齊心，進度有保證。
10、需求萬變，努力不變。
11、要鋪墊未來，先改造自己。
12、膽假設(shè)，小心求證。
13、追求極致，讓美女慕名而來。
14、給你一塊好麗友，快來做我好機友。
15、編編編，快樂無邊。
16、有挑戰(zhàn)，才能成就美圖手機。
17、需求萬變，努力不變。
18、做機做得好，媳婦在高考。
19、一切以數(shù)據(jù)說話。
20、在機情滿滿的`歲月里奮斗。
21、兩耳不聞窗外事，一心只想做好機。
22、如果不能按時鎖圖，就做好奔的準備。
23、立馬行動，決不拖延。
辦公室部門培訓(xùn)計劃篇十二
作為小學(xué)辦公室工作人員，配合好校領(lǐng)導(dǎo)及各科老師的工作是我們的責(zé)任。在延續(xù)以往的工作中，我們本著服務(wù)為先的理念將工作順利的進行的基礎(chǔ)上，制定出20xx年度神道口小學(xué)辦公室工作計劃：
根據(jù)學(xué)校工作思路的精神和要求，以學(xué)校總體“陽光教育”作為工作目標，以“竭誠提供“陽光服務(wù)”，踐行幸福完整的“陽光人生””作為辦公室的發(fā)展主題，以為學(xué)校，為教師，為學(xué)生服務(wù)為已任，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，健全工作機制，增強服務(wù)意識，完善服務(wù)方法，全面提高服務(wù)水平，促進辦公室工作再上新臺階。
1、在學(xué)校辦公室工作計劃中，爭取主動、積極配合、充分協(xié)調(diào)是學(xué)校辦公室的主要工作目標。新學(xué)期開始，建立辦公室定期例會制度，完善內(nèi)部管理，確定每個崗位、每項工作的標準和責(zé)任，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護辦公室的整體形象。做好辦公室與各科室、年級組、工會等各部門的協(xié)調(diào)，牢固樹立全局觀念，強化服務(wù)意識。加強學(xué)校校委會全體成員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，把對管理者的教育和學(xué)習(xí)作為構(gòu)建學(xué)習(xí)化組織的重要內(nèi)容，并以學(xué)習(xí)促工作作風(fēng)提高，真正使其方方面面起到榜樣作用。
2、根據(jù)學(xué)校的實際情況，進一步完善《教師年度考核辦法》，《教師評優(yōu)方案》等管理制度，以管理考核為手段，旨在提高教師的素質(zhì)，加強我校的教師隊伍建設(shè)，使優(yōu)秀的教師通過評比的平臺露出頭角，滿足人才的需求。
完善教師考核細則，建立以教師獎懲和崗位責(zé)任為基本依據(jù)的學(xué)校內(nèi)部分配制度，根據(jù)上級要求進行績效工資。
繼續(xù)推動學(xué)校其他各項管理改革，進行學(xué)校管理新機制和新模式的探索，實現(xiàn)扁平狀的管理組織結(jié)構(gòu)。
學(xué)校要盡其所能，為教師的發(fā)展提供一切必要的條件，不斷改善制度環(huán)境、物質(zhì)環(huán)境和人際環(huán)境，提升教師的職業(yè)滿足感，努力增強教師的職業(yè)滿足感。開展好“我為學(xué)校發(fā)展獻智慧——我的陽光金點子”活動，征集學(xué)校發(fā)展的金點子。
3、在校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負其責(zé)，做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報的管理工作。對來文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。各項文件材料，力求及時、準確、優(yōu)質(zhì)、高效。
4、繼續(xù)做好人事工作。
學(xué)校人事工作包括教職工調(diào)動、工資變動、職稱評聘、年度考核、培訓(xùn)等人事管理工作，這些工作政策性強，牽涉面廣，科目煩瑣，直接關(guān)系教職工的切身利益，樣樣都很重要，一點也不能馬虎，我們必須學(xué)好政策，熟悉業(yè)務(wù)。辦公室要本著對學(xué)校負責(zé)、對社會負責(zé)的態(tài)度，做好教師人事工作的每一個環(huán)節(jié)，幫助解決教師的后顧之憂。
5、繼續(xù)做好宣傳工作，以及各種迎檢及接待工作。
我校宣傳工作包括校外新聞媒體宣傳和校內(nèi)的廣播站、板報、櫥窗等板塊的內(nèi)容，辦公室要繼續(xù)做好向大眾新聞媒體撰寫宣傳學(xué)校教育教學(xué)活動和建設(shè)發(fā)展成就的稿件。
辦公室部門培訓(xùn)計劃篇十三
辦公室作為公司的一個重要部門，負責(zé)處理公司日常事務(wù)。包括對上級任務(wù)，指示做到上通下達;協(xié)助督促各部門之間正常工作的開展;管理公司的一些物資，包括檔案、辦公用品、用具及報刊、雜志等;會議室的管理及服務(wù);負責(zé)公司各項接待活動的工作人員的統(tǒng)一調(diào)配和后勤保障;負責(zé)會議紀要的形成及會議精神的傳達等等。 由此可以看出，辦公室是一個服務(wù)于生產(chǎn)，溝通上下的部門，所以，辦公室的培訓(xùn)就應(yīng)該是多方面的，除了基礎(chǔ)工作外(如會議記錄的格式)更多的應(yīng)該注重服務(wù)意識和各種禮儀的培養(yǎng)。所以，為全面提升辦公室人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平、進一步推進辦公室工作的開展、更好的為生產(chǎn)服務(wù)，結(jié)合實際，特制定《行政辦公室20xx年員工培訓(xùn)計劃》。
二、培訓(xùn)對象
辦公室全體員工(可根據(jù)個人崗位不同，內(nèi)容靈活調(diào)配)。
三、培訓(xùn)時間
四、培訓(xùn)內(nèi)容安排
(一)、文字工作培訓(xùn)
文字工作是辦公室最主要的一項工作之一，故加強文字工作的培訓(xùn)顯得尤為重要?，F(xiàn)擬定20xx年文字工作培訓(xùn)內(nèi)容如下：
1、文字寫作培訓(xùn)。
擬定1-2月進行文字寫作的培訓(xùn)。文字的寫作主要包括會議記錄的格式內(nèi)容以及各種日常公文、總結(jié)的草擬等。
2、檔案管理培訓(xùn)。
(二)、管理培訓(xùn)
1、辦公用品管理培訓(xùn)。
擬定5-6月進行，內(nèi)容主要為學(xué)會對辦公用品進行統(tǒng)籌分配管理管理，做好物資采購分配、及清點登記，并負責(zé)發(fā)放領(lǐng)用。學(xué)會對辦公用品的進出進行相應(yīng)臺帳登記。
2、會議室的管理培訓(xùn)
為了更規(guī)范公司會議室的管理，做到合理分配各項使用時間，故從7月起進行會議室的管理培訓(xùn)，時間為期一個月，主要培訓(xùn)各個人員的統(tǒng)籌安排管理能力。
(三)服務(wù)禮儀培訓(xùn)
(四)各項管理制度、細則的培訓(xùn)
介于工分制系統(tǒng)、sap系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)公司已組織過大規(guī)模的培訓(xùn)，故不再制定此計劃。
五、培訓(xùn)紀律
1、以上培訓(xùn)到年底12月份進行考核。
2、參加培訓(xùn)的職工，必須準時到培訓(xùn)地點，由考勤員負責(zé)考勤簽到，遲到、早退的根據(jù)公司工分制規(guī)定實施。
希望能夠通過一系列的培訓(xùn)，將辦公室的工作完成的更好，使辦公室每個成員都得到能力上的提升。
辦公室部門培訓(xùn)計劃篇十四
1、參與制訂公司中長期發(fā)展規(guī)劃和計劃；作為公司的信息中心，負責(zé)信息收集、整理和指導(dǎo)工作。
2、負責(zé)制訂公司公文處理、印章管理等制度，負責(zé)匯編、發(fā)布公司《規(guī)章制度匯編》。
3、負責(zé)公司各部室文件收發(fā)及公文核稿工作，督促檢查文件的辦理情況，編寫公司《大事記》。
4、負責(zé)管理公司印信、營業(yè)執(zhí)照等證書，負責(zé)公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證等證書的年檢及督促其它各類法人證書的年檢驗換等管理工作。
5、負責(zé)公司的檔案管理工作，行政協(xié)議、公司發(fā)文的存檔。
6、組織協(xié)調(diào)公司的日常工作,負責(zé)總經(jīng)理辦公會,司務(wù)會,公司領(lǐng)導(dǎo)召開的相關(guān)會議的組織和會議記錄工作,整理必要的會議紀要并督促檢查決議和公司領(lǐng)導(dǎo)批示的貫徹落實情況.協(xié)調(diào)管理各部室專業(yè)會議的綜合平衡。
7、負責(zé)處理來電,來信和來訪接待工作,協(xié)助作好質(zhì)量回訪工作。
8、根據(jù)公司總經(jīng)理辦公會的決議,負責(zé)挑選,聘用公司法律顧問,處理公司法律事宜,協(xié)調(diào)公司重大訴訟案的辦理工作。
稿件，以公司的名義在網(wǎng)站發(fā)布文字和圖片新聞，協(xié)調(diào)管理公司整體對外業(yè)務(wù)宣傳工作；名片制作；隨同采編人員到工地采訪、攝影、照像；快報組稿與出版。
10、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。
11、負責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)的對外接待工作。
12、做好質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系所涉及的相關(guān)工作。
13、負責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)施、辦公用品等購置計劃（非計算機類）的下達、購置發(fā)放和實物管理，負責(zé)報刊、資料的訂閱。
14、負責(zé)公司辦公用房的分配及辦公樓和公用設(shè)施的維修和管理。
15、負責(zé)公司的基建工作。
16、負責(zé)公司單身宿舍的管理。
17、負責(zé)公司職工宿舍的物業(yè)及供暖的管理。
18、負責(zé)公司機動車輛的管理和調(diào)度使用及交通安全管理。
19、負責(zé)公司勞保用品的采購、發(fā)放和公司職工生活、福利待遇的管理。
20、負責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生及綠化、美化工作的管理及日常維護。
21、負責(zé)公司行政、后勤工作管理制度制訂和落實。
22、負責(zé)編制公司、季、月行政后勤計劃。
23、負責(zé)公司職工午餐的管理工作。
24、負責(zé)公司辦公樓物業(yè)管理做好消防與安全管理工作；保潔、保安人員管理；公司水、電、房租、電話費用的記錄及費用繳納。
25、負責(zé)辦理公司與地方有關(guān)社會事宜。
26、負責(zé)各部門相關(guān)費用的分攤。
27、負責(zé)文化活動，團體協(xié)會組織與策劃。
28、負責(zé)私有化電腦方案的執(zhí)行與落實。
29、負責(zé)網(wǎng)頁維護與更新；局域網(wǎng)的維護；機房相關(guān)費用交納；個人郵箱的開設(shè)及管理。
30、軟件資料的保管和圖像資料的制作和保管。
31、家屬慰問或向異地員工、家屬郵寄物品；婚、喪、嫁、娶、生病、生日等員工服務(wù)工作；工地員工慰問；節(jié)假日員工慰問。
32、做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
另：黨群工作
一、黨員工作：
1、黨關(guān)系的接收、調(diào)出等辦理工作。
2、與系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)上級單位和地方相關(guān)單位的接口工作。
3、發(fā)展新黨員工作。
4、黨費的收繳工作。
5、黨員的組織生活及其他活動的組織工作。
6、優(yōu)秀黨員的評選工作。
二、團員工作：
1、團關(guān)系的接收、調(diào)出等辦理工作。
2、與系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)上級單位和地方團市委的接口工作。
3、退團工作。
4、團費的收繳、使用。
5、團活動的組織工作。
三、婦聯(lián)工作：
1、與地方市婦聯(lián)的接口工作。
2、參加市婦聯(lián)組織的聯(lián)誼活動（如鵲橋聯(lián)誼會等）。
3、扶貧助學(xué)活動等。
四、工會工作
辦公室部門培訓(xùn)計劃篇十五
做好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)工作，加強對各項工作的督促和檢查，建立并完善各項規(guī)章制度，促進公司各項工作的規(guī)范化管理。具體職責(zé)如下：
一、負責(zé)公司的公文、資料、信息工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報。
二、負責(zé)公司來往傳真的處理和文書檔案的管理工作，負責(zé)對會議、文件決定的事項進行催辦、查辦和落實。
三、加強對外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，促進公司與社會各界的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業(yè)形象。
四、負責(zé)人力資源的管理與開發(fā)，制訂崗位責(zé)任制及組織實施績效考核管理辦法。
五、負責(zé)公司的車輛管理、保養(yǎng)和維修。
六、負責(zé)公司法律事務(wù)的管理。
七、負責(zé)公司固定財產(chǎn)管理。
八、負責(zé)公司各種辦公設(shè)施、用品的采購和管理。
九、負責(zé)公司的生活福利，組織各種文娛活動，活躍員工業(yè)余生活。
十、負責(zé)維持公司正常的工作秩序和整潔的工作環(huán)境，保持良好的對外形象，負責(zé)安排落實節(jié)假日值班。
辦公室主任
任職要求
(1)精通現(xiàn)代企業(yè)管理模式，精通現(xiàn)代化企業(yè)辦公室的全過程管理，具有高度的責(zé)任感和溝通協(xié)調(diào)能力。
(2)語言、文字表達能力強，擅長社交及人際關(guān)系的維護。(3)熟練操作現(xiàn)代辦公設(shè)備。
崗位職責(zé)
(1)在行政副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，直接對行政副總經(jīng)理負責(zé)，并負責(zé)工作計劃及時組織檢查落實。
(2)根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和公司規(guī)章，負責(zé)公司綜合行政事務(wù)的協(xié)調(diào)與管理。(3)負責(zé)制定本部門工作計劃和員工的工作分派與管理。
(4)負責(zé)落實公司有關(guān)文件的起草和統(tǒng)一歸、建檔，組織編寫公司大事記，并做好公司印章、檔案、介紹信等的保管工作。(5)負責(zé)安排好公司的各種會議及有關(guān)會議記錄。
(6)負責(zé)公司人力資源的管理工作，并認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動人事方面的政策法規(guī)，組織制定相應(yīng)的人力資源管理制度。(7)負責(zé)組織公司辦公設(shè)備、用品的統(tǒng)一采購與管理。
(8)妥善解決和處理各類突發(fā)事件并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
人力資源主管
任職要求：
(4)具有良好的職業(yè)道德，較強的敬業(yè)精神、事業(yè)心和較強的團隊協(xié)作能力。(5)熟練操作現(xiàn)代辦公設(shè)備。
崗位職責(zé)
(1)在綜合辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下工作，對綜合辦公室主任負責(zé)，分管人力資源工作。(2)認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動人事部門的有關(guān)方針、政策、法令和批示，組織制訂計劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。
(3)全面負責(zé)公司人事工作，掌握業(yè)務(wù)范圍，如遇重大事項及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報并共同研究、討論決定。
(4)組織制定、修改、充實各項規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、科學(xué)化。(5)負責(zé)員工教育和培養(yǎng)計劃的擬定和實施。
(6)根據(jù)用工計劃組織招聘工作，負責(zé)招聘、辭退、辭職員工的審核，負責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配的審核。
(7)按照有關(guān)政策，結(jié)合同行業(yè)標準和公司實際制定本公司工資、福利標準，報領(lǐng)導(dǎo)審核，負責(zé)工資、勞保、福利、加班費及各項津貼的審核。
(8)按制度負責(zé)審批辦理各類休假期的期限和有關(guān)制度規(guī)定的費用報銷標準。(9)協(xié)助綜合辦主任處理好人事的日常工作。
人力資源專員
任職要求
(10)女，大專以上學(xué)歷，45歲以下，有多年企業(yè)勞資管理經(jīng)驗。(11)工作細心，踏實穩(wěn)重，原則性強，服務(wù)意識好。(12)熟悉國家相關(guān)法律、法規(guī)，熟悉政府工作流程。
崗位職責(zé)
(1)在人力主管領(lǐng)導(dǎo)下工作，對人力主管負責(zé)，制定本崗位工作計劃。
(2)負責(zé)每月勞動工資核算原始資料的審核，計算代扣員工社會保險費、個人所得稅及其他應(yīng)扣款項，編制工資表。(3)負責(zé)勞動保險政策的實施。
(4)依據(jù)考核標準，審慎辦理部門及員工的考核、獎懲、升職等具體事項。(5)負責(zé)人事檔案的管理工作，負責(zé)辦理職工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和傳遞工作。(6)辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
行政主管
任職要求
(1)大專以上學(xué)歷，男性，45歲以下，具有五年以上行政后勤工作經(jīng)驗。(2)品行端正，吃苦耐勞，工作認真負責(zé)，為人誠實可靠，服務(wù)意識強。
(3)熟練操作現(xiàn)代辦公設(shè)備，具有設(shè)備維護工作經(jīng)驗。崗位職責(zé)
(1)在綜合辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下工作，對綜合辦公室主任負責(zé)，分管行政管理工作。(2)負責(zé)根據(jù)公司行政管理工作標準制度，實施行政管理工作。
(3)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)建立公司證照、印章、固定資產(chǎn)、車輛、文檔等相關(guān)制度并實施管理。
(4)負責(zé)公司的合同管理和監(jiān)督法律事務(wù)的執(zhí)行情況。(5)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)公司各級會議的組織紀錄工作。(6)負責(zé)公司的對外聯(lián)絡(luò)及公關(guān)業(yè)務(wù)的拓展。
(7)負責(zé)公司下發(fā)各類文件在本部門內(nèi)的落實及與其他部門的協(xié)調(diào)。(8)負責(zé)公司其它日常事務(wù)的管理工作，并做好上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
秘書
任職要求
(1)文秘相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷，二年以上高級秘書工作經(jīng)驗；(2)具有良好的會議、談判速記整理根據(jù)能力。
(3)良好的溝通能力及優(yōu)秀的團隊合作精神,形象好氣質(zhì)佳；(4)熟練操作現(xiàn)代辦公設(shè)備及辦公軟件。
職責(zé)要求
(1)在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下工作，對行政主管負責(zé)，負責(zé)董事會及總經(jīng)理辦公室的日常行政事務(wù)。
(2)負責(zé)各項會議、活動的日程安排及相關(guān)的內(nèi)外聯(lián)絡(luò)處理工作。(3)負責(zé)總經(jīng)理日常工作草案、函件、會議紀要等文稿的撰寫。
(4)根據(jù)董事會的指示，向全體股東頒發(fā)一切必要的會議通知，并隨時與股東保持聯(lián)系。
(5)負責(zé)總經(jīng)理所處理的各類公文資料的收發(fā)、登記及分類整理及保管工作。(6)負責(zé)收集、整理與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的各種法律文件、資料、研究與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的法律政策和規(guī)定。
(7)為本公司新上項目的合法、可行性提供法律意見，并負責(zé)有關(guān)法律文件起草和法律事務(wù)的處理。
(8)負責(zé)指導(dǎo)和處理本公司系統(tǒng)各企業(yè)對外經(jīng)濟糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。(9)完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。
前臺接待
任職要求
(1)女，25歲以下，160cm以上，大專以上學(xué)歷，文秘專業(yè)，二年以上前臺或文秘工作經(jīng)驗。
(2)普通話標準，形象氣質(zhì)佳。
(3)熟練使用office辦公軟件及日常辦公設(shè)備。崗位職責(zé)
(1)在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下工作，對行政主管負責(zé)，制定本崗工作計劃。
(2)堅守崗位、忠于職守，樹立服務(wù)意識。熟悉公司內(nèi)部組織機構(gòu)，熟悉公司各部門的電話號碼。
(3)隨時了解員工工作去向，以便及時、準確地轉(zhuǎn)接電話。(4)負責(zé)公司信件、報刊的接收與分送。(5)做好來訪客戶的接待，并根據(jù)情況及時處理。(6)工作時間堅守崗位，無故不得離開前臺。
(7)協(xié)助辦公室主任處理突發(fā)事件，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
檔案管理員
任職要求
(1)大專以上學(xué)歷，女性，檔案專業(yè)優(yōu)先。
(2)具有檔案管理相關(guān)工作經(jīng)驗，有合同管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
(3)工作細致，責(zé)任心強，積極主動，具有良好的服務(wù)意識及團體精神。
崗位職責(zé)
(1)在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下工作，對行政主管負責(zé)，制定本崗工作計劃。(2)輔助行政主管做好公司營業(yè)證照、印章、檔案管理工作。
(3)負責(zé)公司文件立卷與歸檔，檔案的加工整理，確定密級、分類、裝訂、建立管理卡片，建立計算機管理系統(tǒng)，編制檢索目錄等工作。
(4)執(zhí)行檔案管理制度，履行借閱手續(xù)，定期進行檔案鑒定，對應(yīng)銷毀檔案按規(guī)定進行銷毀等項工作。
(5)公司來文、發(fā)文登記，填寫文件傳閱單并負責(zé)公司各種文件的傳遞和催辦。(6)服從行政管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和工作安排，在完成本職工作的基礎(chǔ)上，完成其交辦的其他工作。
司機職責(zé)
任職要求
(1)男性，高中以上學(xué)歷，五年以上駕齡。(2)辦事能力強，踏實肯干，服務(wù)意識強。(3)熟悉鄰近省市路況，能適應(yīng)加班。
崗位職責(zé)
(1)在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下工作，對行政主管負責(zé)，制定本崗工作計劃。
(2)嚴格遵守紀律，執(zhí)行各種規(guī)章制度，保持良好的服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，完成行車任務(wù)。
(3)遵守交通法規(guī)，執(zhí)行行車規(guī)定，積極參加安全教育活動，安全駕駛，發(fā)生事故或違章要及時匯報。
(4)認真維護、保養(yǎng)車輛，保管好工具和附件，保持良好車況，隨時準備執(zhí)行出車任務(wù)。
(5)具有良好的駕駛技術(shù)，掌握一般維修保養(yǎng)技術(shù)，熟知駕駛車輛的性能和必要的技術(shù)數(shù)據(jù)，能排除本車的常見故障。
(6)嚴格遵守“保密規(guī)定”，對于領(lǐng)導(dǎo)在車上的談話做到不介入，不插話，不傳播。(7)在完成本職工作的基礎(chǔ)上，完成行政主管交辦的其他工作。
辦公室部門培訓(xùn)計劃篇十六
根據(jù)學(xué)校工作思路的精神和要求，以學(xué)校總體“陽光教育”作為工作目標，以“竭誠提供“陽光服務(wù)”，踐行幸福完整的“陽光人生””作為辦公室的發(fā)展主題，以為學(xué)校，為教師，為學(xué)生服務(wù)為已任，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，健全工作機制，增強服務(wù)意識，完善服務(wù)方法，全面提高服務(wù)水平，促進辦公室工作再上新臺階。
二、主要任務(wù)、目標與措施
(一)、加強辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)。
1、在學(xué)校辦公室工作計劃中，爭取主動、積極配合、充分協(xié)調(diào)是學(xué)校辦公室的主要工作目標。新學(xué)期開始，建立辦公室定期例會制度，完善內(nèi)部管理，確定每個崗位、每項工作的標準和責(zé)任，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護辦公室的整體形象。做好辦公室與各科室、年級組、工會等各部門的協(xié)調(diào)，牢固樹立全局觀念，強化服務(wù)意識。加強學(xué)校校委會全體成員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，把對管理者的教育和學(xué)習(xí)作為構(gòu)建學(xué)習(xí)化組織的重要內(nèi)容，并以學(xué)習(xí)促工作作風(fēng)提高，真正使其方方面面起到榜樣作用。
2、 根據(jù)學(xué)校的實際情況，進一步完善《教師年度考核辦法》，《教師評優(yōu)方案》等管理制度，以管理考核為手段，旨在提高教師的素質(zhì)，加強我校的教師隊伍建設(shè)，使優(yōu)秀的教師通過評比的平臺露出頭角，滿足人才的需求。
完善教師考核細則，建立以教師獎懲和崗位責(zé)任為基本依據(jù)的學(xué)校內(nèi)部分配制度，根據(jù)上級要求進行績效工資。
繼續(xù)推動學(xué)校其他各項管理改革，進行學(xué)校管理新機制和新模式的探索，實現(xiàn)扁平狀的管理組織結(jié)構(gòu)。
學(xué)校要盡其所能，為教師的發(fā)展提供一切必要的條件，不斷改善制度環(huán)境、物質(zhì)環(huán)境和人際環(huán)境，提升教師的職業(yè)滿足感，努力增強教師的職業(yè)滿足感。開展好“我為學(xué)校發(fā)展獻智慧——我的陽光金點子”活動，征集學(xué)校發(fā)展的金點子。
3、堅持以校為本的制度安排，強化“項目管理”，完善“方案計劃——活動通知——活動過程+活動記錄——活動總結(jié)”的完整回路，樹立并落實“誰主抓誰負責(zé)到底”的思想。
強化“精細化的日清周結(jié)”管理，凡是工作清單中出現(xiàn)的問題必須在第一時刻解決。
進行基于改進的常規(guī)檢查(如上課、備課、作業(yè)、輔導(dǎo)、正副班主任工作、各室工作等)，對發(fā)現(xiàn)的問題提出改進的建議和措施，在問題的解決中獲得經(jīng)驗，建立規(guī)范，完善制度。
從上至下提高執(zhí)行能力，真正形成“日清日高”的工作作風(fēng)，凡是按照方案、計劃有效實施，重過程，也重結(jié)果，重反思，重總結(jié)后的再實踐。
做好會議記錄，并及時在電腦上整理成冊。認真完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，注重調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)、具體、全面的第一手資料，在求實、務(wù)實、落實上下功夫。
4、基于服務(wù)的過程管理
樹立“教育就是服務(wù)”的思想，堅持“部門負責(zé)組長做法家——嚴格按規(guī)章制度辦事，中層領(lǐng)導(dǎo)做儒家——以人為本，調(diào)節(jié)矛盾，校級領(lǐng)導(dǎo)做道家——制訂學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略。完善校委會工作清單和周工作總結(jié)、計劃流程。學(xué)校各部門靠“業(yè)務(wù)過硬、辦事公正、管理頂真”經(jīng)營人心。盡可能創(chuàng)造一切條件滿足教師和學(xué)生的需要，增加投入，并通過管理服務(wù)提升學(xué)校工作和教師工作的品質(zhì)，逐步減少用懲戒來改善工作質(zhì)量。
繼續(xù)組織教師咖啡時間、生日祝福及其它文體活動，用情感管理為友愛合作的團隊文化提供血脈。
為所負責(zé)的部門做好服務(wù)，如重視負責(zé)部門的年級團隊打造、教研組團隊打造和辦公室團隊等打造，真正發(fā)揮引領(lǐng)作用，對中層的考核與負責(zé)部門緊密結(jié)合。
辦公室部門培訓(xùn)計劃篇十七
1、我想讓世界為我驚嘆。
2、一切以用戶價值為依歸。
3、質(zhì)疑一切，挑戰(zhàn)自己。
4、讓創(chuàng)造發(fā)揮價值。
5、求知若饑，虛心若愚。
6、少即是多。
7、用戶需求千千萬，我待用戶心不變。
8、活著就是為了改變世界。
9、產(chǎn)品的小火車說開就開。
10、產(chǎn)品之神。
11、世界在你眼中，一切由你開始。
12、擁抱變化。
13、我有一個大膽的想法
14、需求挖的.深，才能看得真。
15、專注和簡單。
16、每一個產(chǎn)品經(jīng)理都要學(xué)習(xí)處女座。
17、挑燈夜巡bug庫，修復(fù)提交停不住。
18、滴！產(chǎn)品卡！
19、不做最好的產(chǎn)品，只做用戶最喜歡的產(chǎn)品。
20、卯足干勁，力爭上游，對快好省。
21、一切以數(shù)據(jù)說話。
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