最優(yōu)商務(wù)溝通畢業(yè)論文范文（20篇）

通過對(duì)歷史事件的總結(jié)，我們可以更好地理解過去，指導(dǎo)未來的發(fā)展。分析原因是總結(jié)文章中分析某個(gè)問題產(chǎn)生原因的關(guān)鍵步驟。情感表達(dá)并不是一件容易的事情，需要我們不斷地練習(xí)和探索。

商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇一

題目：

onthecharacteristics&translatingskillsofenglishadvertising(英語的特征和翻譯)

選題依據(jù)及研究意義：

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步加快，國際經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展帶動(dòng)了廣告業(yè)的騰飛，英語廣告翻譯日益成為翻譯學(xué)研究的重要組成部分，廣告翻譯的發(fā)展對(duì)國際貿(mào)易的發(fā)展不言而喻。廣告是商戰(zhàn)中的有力的武器，廣告英語是一種專門用途的英語，他與普通英語有著較大的差別，本文結(jié)合大量的實(shí)例，從廣告英語的語法特點(diǎn)、句法特點(diǎn)和修辭特點(diǎn)三方面分析了廣告英語的特點(diǎn)，并淺析了其翻譯策略。英語廣告翻譯作為翻譯學(xué)的一個(gè)新的領(lǐng)域，引起了眾多的翻譯工作者和研究人員的注意，發(fā)展仍然不夠成熟和完善，這篇論文正是針對(duì)這一系列的問題提出了英語廣告的特點(diǎn)和英語廣告的翻譯策略等重要意義的課題。從而為英語廣告的翻譯提供了有效的途徑，為眾多的翻譯工作人員提供了重要的借鑒，同時(shí)也推動(dòng)廣告業(yè)及廣告翻譯事業(yè)的長足發(fā)展。

選題的研究現(xiàn)狀：

對(duì)于商務(wù)溝通中的策略，曾有兩語言學(xué)家提出過。

美國語言學(xué)家格萊斯于1967年提出的禮貌被稱為“合作原則”。此原則中，會(huì)話雙方需要共同遵守的原則包括數(shù)量、關(guān)系、質(zhì)量和方式幾個(gè)準(zhǔn)則。有了“合作原則”，交易雙方所說的話就不會(huì)邏輯混亂，說話者和聽話者能順暢溝通，以達(dá)到成功交際的目的。20世紀(jì)80年代，在合作原則的基礎(chǔ)上，英國語言學(xué)家利奇又提出了著名的“禮貌原則”，其主要內(nèi)容為：通過減少自身利益，使對(duì)方從中獲得更大利益的方式獲得對(duì)方好感，推進(jìn)合作，使對(duì)方從中獲得更長遠(yuǎn)的利益。

總而言之，“合作原則”和“禮貌原則”都是要求商務(wù)信函中要堅(jiān)持禮貌策略，以達(dá)到維護(hù)交易各方地位均等、關(guān)系友好的目的。

擬研究的主要內(nèi)容：

1.禮貌、禮貌原則和商務(wù)英語的表達(dá)原則;

2.商務(wù)英語信函的寫作原則

3.禮貌原則在商務(wù)英語寫作中的具體應(yīng)用;

4.商務(wù)英語信函語言表達(dá)形式中禮貌的表現(xiàn)。

研究的創(chuàng)新點(diǎn)及重、難點(diǎn)：

（1）本研究的創(chuàng)新點(diǎn)：本研究立足于商務(wù)貿(mào)易間來往，提出了不容忽視的禮貌策略，符合現(xiàn)代商務(wù)溝通的基本準(zhǔn)則，有利于更好的'撰寫商務(wù)英語信函，促進(jìn)貿(mào)易。

（2）本研究存在的主要問題：參考文獻(xiàn)的局限性以及信函中的創(chuàng)新概念，避免千篇一律。

研究的進(jìn)程安排：

20xx-1-15——20xx-2-15確定選題，收集資料，撰寫開題報(bào)告

20xx-2-16——20xx-2-18撰寫初稿

20xx-2-19——20xx-2-20完成二稿

20xx-2-21——20xx-3-1定稿

主要參考文獻(xiàn)：

[1]曹順發(fā)，馮波，國際商務(wù)英語談判[m].沈陽：遼寧教育出版社，20xx.

[4]曹菱，商務(wù)英語談判[m].北京：外語教學(xué)與研究出版社，20xx.

[6]bilbowgforn

商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇二

隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的教育教學(xué)模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，很多院校將商務(wù)英語學(xué)科定位在二級(jí)學(xué)科，沒有形成完整的學(xué)科體系.在教學(xué)授課方面主要以語言講課為主，商科講課缺乏系統(tǒng)性和專業(yè)性，無法緊隨時(shí)代發(fā)展的需要，培養(yǎng)出的畢業(yè)生的就業(yè)也面臨著較大的困境，有專業(yè)背景的學(xué)生又存在著語言交流的困難，大多數(shù)的畢業(yè)生發(fā)現(xiàn)自己的外語水平無法滿足社會(huì)就業(yè)的崗位需求，需要長時(shí)間的再學(xué)習(xí)過程；在教材的編制方面，缺乏意見反饋和實(shí)踐論證，沒有充分考慮我國的國情和專業(yè)等因素，缺乏時(shí)效性和可操作性，商務(wù)英語教材大多以知識(shí)介紹為主，缺乏應(yīng)用性，和社會(huì)發(fā)展需要脫節(jié)。此外，高職院校的老師承擔(dān)著較重的教學(xué)任務(wù)，還要完成每年的考核指標(biāo)，在師資培訓(xùn)上投入不足，老師也沒有時(shí)間參加課外學(xué)習(xí)，這樣就嚴(yán)重制約了教師的商科專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在商務(wù)英語教師的培訓(xùn)上缺乏整體的規(guī)劃和合理的資金投入。

二、提高商務(wù)英語教師能力的建議

一名合格的教師應(yīng)該具備教學(xué)能力、科研能力、管理能力和創(chuàng)造能力，具備相應(yīng)的教學(xué)專業(yè)知識(shí)、技能和相應(yīng)的價(jià)值觀，熟悉市場(chǎng)環(huán)境中商務(wù)英語的需求和應(yīng)用，積極參與商務(wù)社會(huì)活動(dòng)，具備市場(chǎng)運(yùn)籌能力和商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力。通過加強(qiáng)教師能力的培養(yǎng)有利于提高教師的教學(xué)質(zhì)量，教師能力構(gòu)成要素和教學(xué)效果和質(zhì)量有著直接的聯(lián)系.為此，研究商務(wù)英語教師能力要素有利于教學(xué)質(zhì)量的提高，復(fù)合型商務(wù)英語人才的培養(yǎng)有賴于先進(jìn)的教育理念和高素質(zhì)的教師團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該打造一支具有知識(shí)背景的復(fù)合型教師團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)教師教學(xué)方法的創(chuàng)新，做到以學(xué)習(xí)者為中心，充分激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣，提高教師的商務(wù)實(shí)踐能力，從而適應(yīng)我國商務(wù)英語教學(xué)體制的改革，提升商務(wù)英語教學(xué)的能力，制定專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，做出整體的規(guī)劃，從而為商務(wù)英語人才的培養(yǎng)創(chuàng)造條件。高職院校英語教師職業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，是我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)、產(chǎn)業(yè)調(diào)整背景下的必然產(chǎn)物。對(duì)于商務(wù)英語學(xué)科的建設(shè)應(yīng)該進(jìn)行教材編寫、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評(píng)估，制定符合現(xiàn)有國情的esp教學(xué)大綱，對(duì)課程的內(nèi)容和知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，提出明確的指導(dǎo)政策，積極地推進(jìn)商務(wù)英語在我國教學(xué)中的實(shí)踐和研究。

此外，專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定也是至關(guān)重要的，這樣有利于商務(wù)英語教師專業(yè)化進(jìn)程的發(fā)展。專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要涵蓋語言能力、商務(wù)專業(yè)知識(shí)和教學(xué)基礎(chǔ)理論。在制定專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)充分考慮教師能力的設(shè)定。通過商務(wù)英語教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提升教師的專業(yè)地位。商務(wù)英語教師也應(yīng)該擁有自己的職業(yè)規(guī)劃，結(jié)合自己的學(xué)習(xí)愛好，選擇合適的專業(yè)特長，通過加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高自己的學(xué)術(shù)水平，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，鍛煉出能用英語講授商務(wù)專業(yè)課的教師，為更好的開展教育教學(xué)工作提供幫助。相關(guān)的院校應(yīng)該為商務(wù)英語師資培訓(xùn)提供政策支持和資金保障，逐步把教師送到國內(nèi)或國外大學(xué)進(jìn)修一門專業(yè)，建設(shè)一支專業(yè)知識(shí)過硬、英語水平高和能用英語授課的專業(yè)師資隊(duì)伍，加快教師的知識(shí)更新，這樣有利于加大復(fù)合型人才培養(yǎng)。

三、結(jié)束語

商務(wù)英語教師能力的諸多要素對(duì)商務(wù)英語復(fù)合型、應(yīng)用型和創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)起著重要的作用，然而，目前我國商務(wù)英語教育還存在著諸多的問題，缺乏大量的高素質(zhì)的復(fù)合型教師，阻礙了我國商務(wù)英語人才的培養(yǎng).商務(wù)英語教師應(yīng)該具備語言學(xué)科和商科的雙學(xué)位教育背景，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，加快商務(wù)英語教師團(tuán)隊(duì)素質(zhì)結(jié)構(gòu)的復(fù)合型建設(shè).在教學(xué)中，結(jié)合教學(xué)特點(diǎn)創(chuàng)新靈活的運(yùn)用教材，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，這樣有助于幫助教師逐步提高教學(xué)能力和科研能力，有利于教師專業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃的發(fā)展和階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為復(fù)合型的人才培養(yǎng)提供人才支撐和科研支撐。

商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇三

一、如何構(gòu)建應(yīng)用型實(shí)踐教學(xué)的改革

1.深化教材、拓展基礎(chǔ)知識(shí)

對(duì)于改革方面，第一要做的就是基礎(chǔ)知識(shí)的再學(xué)習(xí)，對(duì)于商務(wù)英語來說，實(shí)訓(xùn)這部分很重要，但是基礎(chǔ)知識(shí)方面是第一步，只有將這第一步走好，未來才能夠更嬌順利。在這方面教師可構(gòu)建專門的科研隊(duì)伍，自身參與并完成教材的設(shè)計(jì)，因?yàn)橹挥斜驹旱睦蠋煵懦浞值牧私鈱W(xué)生需要的是什么，這樣在教材的設(shè)定上，其適應(yīng)度恰恰好，也會(huì)讓學(xué)生增加理解能。比如在整體材料、習(xí)題、口語、閱讀等方面提升其與學(xué)生的融合度，拓展基礎(chǔ)知識(shí)，把握其中要點(diǎn)，不斷完善基礎(chǔ)知識(shí)重點(diǎn)，幫助學(xué)生打好基礎(chǔ)，深化教材實(shí)用性，做到兩方面的雙雙配合。

2.在教學(xué)課程體系中融入情景教學(xué)法

在商務(wù)英語這方面，我們可以最直觀的去理解此專業(yè)最重要的一部分，那就是在英語交流的應(yīng)用實(shí)踐上，因此在獨(dú)立學(xué)院的商務(wù)英語當(dāng)中融入情景教學(xué)非常關(guān)鍵。這其中包括商務(wù)環(huán)境模擬、商務(wù)情景演戲、隨機(jī)互動(dòng)等等，對(duì)于情景教法，筆者是這樣理解的，它是一種以本專業(yè)融入為基礎(chǔ)，以拓展能力為實(shí)踐，全方位將所學(xué)放在所用上。模擬日后的工作環(huán)境，在此基礎(chǔ)上真正的去交流與感覺是非常重要的，舉個(gè)例子，在一些大學(xué)當(dāng)中，教師為了能夠?yàn)閷W(xué)生塑造好的實(shí)踐環(huán)境，全面構(gòu)建情景教學(xué)方法，在教師當(dāng)中分配角色、臺(tái)詞、表演等幾個(gè)方向，不斷的去演戲商務(wù)交流方式，慢慢的磨合與運(yùn)用，久而久之，學(xué)生的英語水平明顯有很大的提高。我們應(yīng)當(dāng)告別過去的死板教學(xué)模式，重塑真正的教育方法，讓專業(yè)教學(xué)具備實(shí)踐性，不僅如此，也要經(jīng)常的運(yùn)用新的教學(xué)方法去實(shí)踐，真正的找到其中竅門。

3.注重教師能力，要求教學(xué)與經(jīng)驗(yàn)雙優(yōu)

在教學(xué)的過程里面，我們需要的師資隊(duì)伍一定是保持雙優(yōu)原則，即他在教學(xué)的過程里面擁有自己的方法與經(jīng)驗(yàn)，能夠讓學(xué)生喜歡他的課，并且課堂效率大，能夠讓學(xué)生得到真正的知識(shí)與能力。第二個(gè)方向，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較為豐富，或者對(duì)商務(wù)英語的社會(huì)實(shí)踐非常了解，學(xué)習(xí)這門專業(yè)，其目的'是為了學(xué)生未來的就業(yè)及發(fā)展方向做準(zhǔn)備，因此，這方面對(duì)于老師來說，不可以一味的說教，要懂得社會(huì)形勢(shì)的發(fā)展，怎樣的商務(wù)交流是正確的，對(duì)于禮儀、溝通技巧、語法的準(zhǔn)備應(yīng)用都要具備。只有在這幾年全部完善的基礎(chǔ)下，才能夠真正的做到教導(dǎo)學(xué)生，帶領(lǐng)學(xué)生向商務(wù)英語學(xué)習(xí)的方向進(jìn)發(fā)。

4.讓學(xué)生產(chǎn)生自主學(xué)習(xí)的能力

商務(wù)英語的教導(dǎo)不僅僅要體現(xiàn)在課堂上，學(xué)生對(duì)于其中的理解與把控在建立在長時(shí)間的學(xué)習(xí)上，因此，在應(yīng)用與實(shí)踐當(dāng)中，要讓學(xué)產(chǎn)生想學(xué)習(xí)的思想。一方面具備學(xué)習(xí)的勤奮與努力，另一方面多多慘叫學(xué)校具備的商務(wù)英語活動(dòng)，鍛煉自己的能力，這些年來，獨(dú)立學(xué)院在英語教學(xué)方面有很多活動(dòng)，這些都是自主學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。對(duì)于學(xué)生來說，再好的老師也比不上自身的努力，老師僅僅是自己學(xué)習(xí)目標(biāo)的一個(gè)向?qū)?，真正的學(xué)習(xí)方式需要自己去體會(huì)。因此在教育體系的融入當(dāng)中，要考慮到自主學(xué)習(xí)的成分，要讓學(xué)生自己去體會(huì)商務(wù)英語的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，從而塑造自信，每天鞏固知識(shí)與實(shí)踐，教師從旁協(xié)助和觀察，帶領(lǐng)學(xué)生走向自主學(xué)習(xí)之路。

二、結(jié)語

總的來說，對(duì)于獨(dú)立學(xué)院的商務(wù)英語教學(xué)來說，雖然有些難點(diǎn)還需要慢慢拓展，但是只要找到根本問題所在，把英語教學(xué)中的改革放在第一位，那么不久的將來就一定會(huì)看到教學(xué)方面的進(jìn)步與好的結(jié)果。因此，商務(wù)英語的教學(xué)需要的不是課堂上的固有模式，而是一個(gè)具備改革、創(chuàng)新條件的新型教法，從中探索未知，尋找真正的對(duì)策。

商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇四

摘要： 在經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程中，我國與世界各國的經(jīng)濟(jì)合作越來越頻繁，國際商務(wù)領(lǐng)域日益廣泛，商務(wù)英語已成為重要的交流工具。因此，商務(wù)英語教學(xué)越來越受到人們的重視。本文探討了聽說法在商務(wù)英語實(shí)際教學(xué)過程中的運(yùn)用情況。

一、前言

聽說法是第二語言教學(xué)史上一種理論基礎(chǔ)非常雄厚的教學(xué)法流派，于20世紀(jì)40年代末產(chǎn)生于美國，50一60年代期間在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了很大影響。六十年代發(fā)展達(dá)到了頂峰，并流傳到世界各國，蜚聲世界外語教學(xué)界。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日趨深化，我國與世界各國經(jīng)濟(jì)合作日益加深，在世界經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮越來越大的作用，國人對(duì)商務(wù)英語的需求也與日俱增。這種背景使得我國越來越重視對(duì)適應(yīng)市場(chǎng)需求的“懂業(yè)務(wù)、英語精”的復(fù)合型應(yīng)用人才的培養(yǎng)，各大高校紛紛開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)，引進(jìn)了許多國外先進(jìn)的教學(xué)方法，大開了英語教學(xué)工作者的眼界。

二、商務(wù)英語教學(xué)現(xiàn)狀分析

在飛速發(fā)展的全球經(jīng)濟(jì)互動(dòng)的呼喚下，商務(wù)英語已形成一門單獨(dú)的學(xué)科。它不僅可以幫助商務(wù)人員提高英語的實(shí)際運(yùn)用能力，還可幫助英語人才掌握商務(wù)方面的基本知識(shí)。因此，各大高校紛紛開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)，社會(huì)上也充斥著各種各樣或以幫助學(xué)員考取商務(wù)英語證書為目的，或以幫助學(xué)員跨越工作當(dāng)中的語言障礙為目的的商務(wù)英語培訓(xùn)班。

商務(wù)英語教學(xué)不同于一般的英語語言教學(xué)，它具有較強(qiáng)實(shí)踐性、應(yīng)用性，和專業(yè)性。因此要求商務(wù)英語教學(xué)工作者不僅要具備扎實(shí)的英語知識(shí)，還要掌握相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)。如果商務(wù)英語教學(xué)者沒有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，可能削弱教師在學(xué)生中的威信。

而對(duì)學(xué)生而言，他們不僅要具備英語語言的基礎(chǔ)知識(shí)還要熟悉一定的商貿(mào)知識(shí)，并自如運(yùn)用英語從事商務(wù)活動(dòng)。然而高校中商務(wù)英語專業(yè)低年級(jí)的學(xué)生普遍沒有工作經(jīng)驗(yàn)，也沒有很強(qiáng)的語言技巧和語言能力。

三、關(guān)于聽說法的具體說明

聽說法在第二次世界大戰(zhàn)后期在美國軍隊(duì)中形成并獲得成功，五十年代初在美國流行，六十年代中葉發(fā)展到養(yǎng)日語聽說能力的教學(xué)法。

（一）聽說法的理論基礎(chǔ)

聽說法是第一個(gè)自覺地把系統(tǒng)的語言學(xué)和心理學(xué)理論作為自身理論基礎(chǔ)的教學(xué)法體系。它的語言學(xué)理論基礎(chǔ)是強(qiáng)調(diào)第二語言教學(xué)要從口語開始，從說話開始，通過掌握語言結(jié)構(gòu)學(xué)會(huì)目的語的美國結(jié)構(gòu)主義語言學(xué)。其心理學(xué)基礎(chǔ)是行為主義心理學(xué)的創(chuàng)始人華生提出的刺激一一反應(yīng)s— r)論。

(二)聽說法的優(yōu)缺點(diǎn)

外語對(duì)比確立教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)；運(yùn)用現(xiàn)代化視聽手段進(jìn)行教學(xué)。

2．聽說法的缺點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)聽說，忽視讀寫；聽說是枯燥的機(jī)械性操作，句型操練脫離語境。不利于培養(yǎng)創(chuàng)造性地運(yùn)用語言的交際能力。

(三)聽說法的歷史意義

在多種商務(wù)英語教學(xué)法中，無論是在理論基礎(chǔ)、體系還是方法方面，聽說法都較其它教學(xué)法更系統(tǒng)和全面，內(nèi)涵也更豐富。聽說法將現(xiàn)代語言學(xué)和心理學(xué)的研究成果與外語教學(xué)結(jié)合起來，并自覺地將語言學(xué)的理論作為外語教學(xué)理論的礎(chǔ)，這在外語教學(xué)的歷史上還是第一次，這是外語教學(xué)發(fā)展的一大進(jìn)步。

四、聽說法在商務(wù)英語教學(xué)中的運(yùn)用

1．聽說法在商務(wù)英語教學(xué)中的流程

聽說法在商務(wù)英語教學(xué)中的有五個(gè)階段，分別為：

(1)認(rèn)識(shí)(rec0gniti0n)階段：教師通過直觀手段或上下文、情景等手段向?qū)W生發(fā)出語言信號(hào)(主要是句型)，表明語言信號(hào)所表達(dá)的意思，讓學(xué)生把信號(hào)和它所表示的意思聯(lián)系起來，即“聽音會(huì)意”。

(2)模仿(imitati0n)階段：讓學(xué)生通過仿說一糾錯(cuò)一再仿說，同時(shí)記憶。

(3)重復(fù)(repetiti0n)階段：讓學(xué)生重現(xiàn)通過模仿已經(jīng)記住的語言材料，作各種記憶性練習(xí)，一直到能正確理解和背誦為止。

(4)變換(variati0n)階段：為了培養(yǎng)學(xué)生活用語言的能力，作各種不同的變換句子結(jié)構(gòu)的練習(xí)。如，替換(substituti0n)、轉(zhuǎn)換(c0n—versi0n)、擴(kuò)展(expansi0n)等操練活動(dòng)。

（5)選擇(s日ecti0n)階段：讓學(xué)生從已學(xué)的語言材料中選用某些詞匯、成語和句型，描述特定的場(chǎng)面或事件。即綜合運(yùn)用，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生把學(xué)過的語言材料運(yùn)用于實(shí)踐的能力。

2．聽說法在商務(wù)英語教學(xué)中的重要性

商務(wù)英語教學(xué)與普通英語教學(xué)一樣，包含聽、說、讀、寫四步驟。在整個(gè)過程中，聽說被放在了首位，由此可見聽說的重要性。在大力倡導(dǎo)素質(zhì)教育的今天，筆頭能力的高低不能確切的說明英語知識(shí)掌握的多少，究竟聽到了多少，能講多少英語才是評(píng)定英語能力最重要的指標(biāo)。而聽說法或口語法是以掌握口語為目的的教學(xué)法體系。

其語言理論基礎(chǔ)是結(jié)構(gòu)主義語言學(xué)“語言是言語，不是文字”的理論，以口語為中心，以句型或結(jié)構(gòu)為綱是聽說教學(xué)法的主張。聽說法把語言結(jié)構(gòu)分析的研究成果運(yùn)用到外語教學(xué)中，使教材的編寫和教學(xué)過程的安排具有科學(xué)的依據(jù)。教材用會(huì)話形式表述，強(qiáng)調(diào)模仿、強(qiáng)記固定短語并大量重復(fù)，極其重視語音的正確，尤其強(qiáng)調(diào)語調(diào)訓(xùn)練，廣泛利用對(duì)比法、并在教學(xué)中有針對(duì)性地加以解決。這對(duì)提高外語教學(xué)的效果，加速外語教學(xué)的過程無疑是非常重要的貢獻(xiàn)和進(jìn)步。

五、結(jié)語

隨著我國與世界各國的經(jīng)濟(jì)合作日益增強(qiáng)，懂英語、懂商務(wù)、會(huì)財(cái)會(huì)等的商務(wù)英語人才被社會(huì)所青睞，越來越多的院校先后開設(shè)商務(wù)英語課程。商務(wù)英語課程的建設(shè)與發(fā)展，也成了各院校極為關(guān)注的一個(gè)大問題。聽說法是被探討的重點(diǎn)課題之一。與以前傳統(tǒng)的教學(xué)法相比，聽說法具有明顯的優(yōu)勢(shì)，學(xué)生可以依靠更簡(jiǎn)潔的形式、更有效的操練學(xué)習(xí)活商務(wù)語言。因此，聽說法被引入商務(wù)英語教學(xué)．給商務(wù)英語教學(xué)注入了新的活力，在理論和實(shí)際兩方面同時(shí)促進(jìn)了商務(wù)英語教學(xué)法的發(fā)展。

商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇五

我國加入wto、北京申辦奧運(yùn)會(huì)和上海申辦世博會(huì)成功，使我國旅游業(yè)尤其是入境旅游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。旅游業(yè)已經(jīng)在我國國民經(jīng)濟(jì)中顯現(xiàn)出重要位置。中國旅游業(yè)面對(duì)絕好的發(fā)展機(jī)遇和空前的挑戰(zhàn)。世界貿(mào)易組織秘書長朗加得曾在的上海旅游博覽會(huì)上表示：到，中國將成為世界上最大的旅游接待國和第四大旅游客源國。在這種情況下，我們必須要培養(yǎng)出大批高素質(zhì)合格的旅游專業(yè)人才。而《旅游英語》是培養(yǎng)高素質(zhì)旅游專業(yè)人才的必修課程，是旅游業(yè)走向世界的必經(jīng)之路。

旅游英語課程在高校已開設(shè)多年，是一門知識(shí)性和實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。該課程過去通常是由教師對(duì)旅游英語教材中的英語課文進(jìn)行講解，學(xué)生聽課做筆記，另外補(bǔ)充一些聽力和口語練習(xí)或?qū)榻B旅游景點(diǎn)的短文進(jìn)行中英文互譯練習(xí)等。而就旅游英語的特點(diǎn)和教學(xué)目的及教學(xué)手段的有效性而言，教師應(yīng)積極采用現(xiàn)代的、多元的和全方位的教學(xué)方法。在計(jì)算機(jī)日益普及的今天，多媒體輔助教學(xué)是英語教學(xué)發(fā)展的必然趨勢(shì)，尤其是在實(shí)用性很強(qiáng)的高職高專院校的英語教學(xué)中。多媒體輔助教學(xué)是以計(jì)算機(jī)為核心，聯(lián)結(jié)并控制文字、圖形、動(dòng)畫、視頻和聲音等多種媒體的系統(tǒng)。它利用計(jì)算機(jī)幫助或替代執(zhí)行部分教學(xué)任務(wù)，向?qū)W生傳授知識(shí)和訓(xùn)練技能。多媒體輔助英語教學(xué)可以用來設(shè)計(jì)全新的整體教學(xué)過程和交互性、個(gè)性化的教學(xué)方式，它把教師的教學(xué)過程和學(xué)生的學(xué)習(xí)過程緊密地融為一體，促使教師對(duì)教學(xué)構(gòu)想產(chǎn)生新的創(chuàng)意，促進(jìn)教學(xué)過程發(fā)生根本的變化，形成教師、學(xué)生、教材和教學(xué)方法的新組合。多媒體輔助教學(xué)具有交互性強(qiáng)、信息量大、內(nèi)容豐富、趣味性強(qiáng)等特點(diǎn)。

一、旅游英語多媒體教學(xué)的實(shí)用價(jià)值

1.創(chuàng)設(shè)了良好的旅游英語交際環(huán)境。與基礎(chǔ)英語和其他專業(yè)英語相比，旅游英語具有課堂活動(dòng)多、語言交際活動(dòng)場(chǎng)景多、交流內(nèi)容范圍廣的特點(diǎn)。旅游英語課堂教學(xué)大都是以若干個(gè)活動(dòng)為主題展開，而多媒體教學(xué)集影像、圖形、文字、動(dòng)畫、聲效于一體，圖文并茂，引人入勝，能給學(xué)生營造一種動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)情境，創(chuàng)設(shè)出較為真實(shí)的交際環(huán)境。教師通過圖形的移動(dòng)多種形式的動(dòng)畫等手段直觀表現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生理解，加上豐富多彩的多媒體教學(xué)素材，不僅可選擇與課本配套、與教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際情況相符合的教學(xué)影像資料，而且可以請(qǐng)教師和學(xué)生自己做演員，到學(xué)校實(shí)習(xí)基地或相關(guān)的場(chǎng)地拍攝。教師在教學(xué)中運(yùn)用多媒體技術(shù)設(shè)計(jì)不同的情景，創(chuàng)設(shè)良好的交際環(huán)境，讓學(xué)生在課堂交際活動(dòng)中訓(xùn)練語言，使學(xué)生在較為真實(shí)的情景中發(fā)展自己的語言表達(dá)能力，拓展視野，增強(qiáng)英語語感?？梢哉f，有了多媒體技術(shù)的運(yùn)用，課堂氣氛更活躍，效果更佳。

2.拓展了學(xué)生的思維空間。利用多媒體課件優(yōu)化課堂教學(xué)，不僅可以突出教學(xué)重點(diǎn)，突破教學(xué)難點(diǎn)，而且可以發(fā)展學(xué)生的思維能力。運(yùn)用多媒體教學(xué)，在教師的引導(dǎo)下，學(xué)生得以進(jìn)行大容量的仿真練習(xí)，語言、圖像和聲音同時(shí)作用于學(xué)生的多種感官，讓他們左右腦并用，產(chǎn)生一種“身臨其境”的感覺。形象化的教學(xué)，使課堂更富有趣味性和生動(dòng)性，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，能較長時(shí)間吸引學(xué)生學(xué)習(xí)的注意力，學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容吸收得快，理解得深。并且，能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生各種智力、非智力因素，讓他們興趣盎然地學(xué)習(xí)了知識(shí)，培養(yǎng)了口語能力，從而提高旅游英語的能力。

二、多媒體輔助教學(xué)過程

旅游英語是旅游英語專業(yè)學(xué)生必修課程，內(nèi)容以涉外旅游活動(dòng)中組團(tuán)、接團(tuán)、入住酒店、旅途娛樂、景點(diǎn)介紹、就餐、購物等活動(dòng)為主。教學(xué)中，筆者采用傳統(tǒng)教學(xué)方法與多媒體輔助教學(xué)相結(jié)合的模式進(jìn)行教學(xué)。具體做法如下：在講授一種新的旅游活動(dòng)之前，首先讓學(xué)生回憶相關(guān)的旅游知識(shí)，并分組討論，然后由教師指定或由組員推薦學(xué)生回答問題，這一過程要求盡量用英語。等到每組都發(fā)表了觀點(diǎn)之后，教師把相關(guān)的旅游知識(shí)與技能通過多媒體屏幕呈現(xiàn)給學(xué)生，或者播放一些短片供學(xué)生欣賞學(xué)習(xí)。在講授與外國游客溝通的方法與技巧時(shí)，首先讓學(xué)生觀看幾個(gè)具有代表性的樣片，然后分組討論，總結(jié)出此類活動(dòng)的步驟與方法。之后，通過大屏幕把具體步驟呈現(xiàn)給學(xué)生。學(xué)生掌握了基本知識(shí)、方法與技巧之后，教師通過屏幕給出具體要求，模擬一個(gè)同類情景，然后分組評(píng)論，最后選一組作為共同評(píng)論。此外，課間休息時(shí)，播放一些舒緩的歌曲，緩解課堂上的緊張氣氛。

三、利用多媒體教學(xué)的調(diào)查及其結(jié)果分析

旅游英語多媒體輔助教學(xué)的效果到底如何，還存在哪些問題?筆者在結(jié)束兩個(gè)學(xué)期的多媒體輔助教學(xué)后，對(duì)實(shí)行多媒體輔助教學(xué)的4個(gè)旅游英語班級(jí)學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，以期了解學(xué)生的需求，改進(jìn)多媒體輔助教學(xué)模式，調(diào)整教學(xué)方式與方法，進(jìn)一步提高教學(xué)效率與質(zhì)量，對(duì)推廣應(yīng)用多媒體輔助教學(xué)的手段提供可靠依據(jù)。

四、對(duì)多媒體教學(xué)的建議

盡管多媒體輔助教學(xué)存在很多問題，但學(xué)生對(duì)多媒體輔助教學(xué)的前景還是充滿了期待，提出了很多寶貴意見和建議，為探討多媒體輔助教學(xué)改革提供了有益的借鑒。

1.加強(qiáng)教師多媒體技術(shù)培訓(xùn)，提高多媒體制作水平

學(xué)生問卷反映的一個(gè)突出問題就是多媒體課件制作質(zhì)量低。這涉及到教師的多媒體技術(shù)水平問題。多媒體輔助教學(xué)對(duì)外語教師的教學(xué)技巧和電腦技能提出了更高的要求，它是搞好多媒體輔助教學(xué)的一個(gè)基本條件。教師不但要熟練操控計(jì)算機(jī)，學(xué)會(huì)合理科學(xué)地運(yùn)用課件，設(shè)計(jì)好課堂活動(dòng)，真正發(fā)揮主導(dǎo)作用，而且還要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需要，制作出符合教學(xué)內(nèi)容和課堂教學(xué)的cai課件，才能勝任信息化革命帶來的新的教學(xué)要求。

2.課堂要適度運(yùn)用多媒體技術(shù)

用powerpoint制作的課件很容易造成教師一言堂，導(dǎo)致輸入過量，學(xué)生難以理解吸收，從而影響教學(xué)效果。因此，教師要適度運(yùn)用多媒體技術(shù)，把一定的時(shí)間和空間留給學(xué)生，讓學(xué)生自己去理解、思考，不要滿堂灌。另外，多媒體輔助教學(xué)往往會(huì)出現(xiàn)信息量過多的現(xiàn)象，令學(xué)生應(yīng)接不暇。因此，在課件制作過程中，教師要有效地組織信息資源，提供適度的信息量，在解決教學(xué)難點(diǎn)、重點(diǎn)和擴(kuò)大視野的同時(shí)，能讓學(xué)生在指導(dǎo)下自主地對(duì)信息進(jìn)行加工，要避免課堂被課件牽著鼻子走。同時(shí)，制作的課件要更生動(dòng)、有趣，容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍教學(xué)氣氛。

3.多媒體輔助教學(xué)和傳統(tǒng)教學(xué)方法相結(jié)合

傳統(tǒng)教學(xué)法有其不足之處，但也有其成功的方面。在課堂教學(xué)中，綜合利用傳統(tǒng)教學(xué)和多媒體教學(xué)方式的優(yōu)點(diǎn)，避其缺點(diǎn)，可以提高教學(xué)效果。例如，使用傳統(tǒng)方法組織學(xué)生課堂討論教學(xué)內(nèi)容，提供英語口語鍛煉機(jī)會(huì)，使學(xué)生有更多交流的時(shí)間，彌補(bǔ)多媒體輔助教學(xué)投影中交互性、個(gè)別化教學(xué)的不足。同時(shí)，教學(xué)內(nèi)容用聲音、圖像、文字材料呈現(xiàn)。這樣，既可以讓學(xué)習(xí)者借助多媒體技術(shù)進(jìn)行大容量、高效率的學(xué)習(xí)，又將語言的學(xué)習(xí)和運(yùn)用語言的實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合成一體。

結(jié)語

多媒體輔助教學(xué)是現(xiàn)代科技發(fā)展的必然產(chǎn)物，是外語教學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)。從整體上看，多媒體背景下以學(xué)生為主體的旅游英語教學(xué)較之傳統(tǒng)的教學(xué)更符合高職高專人才培養(yǎng)的要求，也是21世紀(jì)外語教學(xué)現(xiàn)代化的必然發(fā)展趨勢(shì)。然而，傳統(tǒng)的教學(xué)模式也有其自身的優(yōu)點(diǎn)而不能完全舍棄。如何把傳統(tǒng)教學(xué)模式的精華融入現(xiàn)代化的教學(xué)模式仍然是值得思索和探討的問題。

商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇六

摘要：由于因特網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的普及，電子商務(wù)已在跨國商貿(mào)中占據(jù)著相當(dāng)重要的地位。國際電子商務(wù)活動(dòng)中能否進(jìn)行正常有效的交流與洽談成為了影響達(dá)成貿(mào)易合作的重要因素，因此，有必要了解并且掌握商務(wù)英語來保證溝通的順暢性。近年來商務(wù)英語在理論研究和實(shí)際操作中都取得了顯著成效，分析商務(wù)英語在跨境電商中的應(yīng)用，有利于提高我國商務(wù)英語的教育和實(shí)踐水平。

關(guān)鍵詞：因特網(wǎng)；商務(wù)英語；跨境電子商務(wù)；

1 引言

跨境電子商務(wù)的界說是指所屬于不同關(guān)境的交易雙方，通過網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)達(dá)成買賣、借助電子網(wǎng)絡(luò)支付，并依靠跨境貨代運(yùn)輸貨物、達(dá)成交易收到資金的一種商業(yè)行為。由此可見，跨境電子商務(wù)不僅是一種商業(yè)模式也能看作是一種通關(guān)模式，從而我們可以得出一個(gè)結(jié)論:跨境電子商務(wù)即是跨境商品通關(guān)。在我們國家適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的政策下，跨境電商已經(jīng)逐漸成為推動(dòng)我國外貿(mào)產(chǎn)業(yè)乃至是全球貿(mào)易經(jīng)濟(jì)一體化的主角。美國，作為全球最大的進(jìn)出口貿(mào)易國家之一，有著全球知名的外貿(mào)購物網(wǎng)站ebay、亞馬遜、沃爾瑪，儼然已成為全球電子商務(wù)的領(lǐng)跑者。據(jù)美國商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，1-6月，美國貨物進(jìn)出口額為18928.3億美元，比上年同期（下同)增長7.0。其中，出口7575.2億美元，增長6.7；進(jìn)口11353.2億美元，增長7.2。貿(mào)易逆差3778.0億美元，增長8.3。在與這樣母語為英語國家的網(wǎng)購者交流時(shí)，勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生語言障礙阻礙貿(mào)易雙方的正常溝通，甚至容易產(chǎn)生誤解。而日常的生活用語并不能夠應(yīng)付此類情況，因此，商務(wù)英語的應(yīng)用顯得尤為重要。

同時(shí)，商務(wù)英語又包括很多方面，例如:商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語寫作、商務(wù)英語閱讀、商務(wù)英語談判等。而每一方面其實(shí)對(duì)于跨境電商這一行業(yè)來說都有著舉足輕重的作用。但是，就目前而言，跨境電子商務(wù)的高速發(fā)展導(dǎo)致商務(wù)英語相關(guān)性人才的嚴(yán)重不足，對(duì)于此類人才的迫切需求使得各大高校開始注重這一方面人才的培養(yǎng)，并且開設(shè)了“商務(wù)英語”這一門課程?！吧虅?wù)英語”有別于普通英語，它在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用較為廣泛，同時(shí)它能提高我們對(duì)商務(wù)信息的理解的準(zhǔn)確性，也進(jìn)一步提高了我們對(duì)商務(wù)型詞匯準(zhǔn)確運(yùn)用的水平。如今這個(gè)時(shí)代是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來意味著產(chǎn)品各方面都蘊(yùn)藏著更多更新的人類知識(shí)精華，通過商務(wù)英語獲取商業(yè)新知識(shí)，分享新技術(shù)成果已然成為了跨境貿(mào)易市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。前美國教育部長（-)瑪格麗特·斯佩林斯（margaret spellings)曾說過，“在購買時(shí)，你可以用任何語言；但在銷售時(shí)，你必須使用購買者的語言。”英語作為目前全球唯一的通用語言，是一種能夠傳遞信息于各國的介質(zhì)，其在跨國溝通中的重要影響已經(jīng)深入人心。而在跨境電商的大背景下，商務(wù)英語確實(shí)在各類外貿(mào)語種中占據(jù)了充分的優(yōu)勢(shì)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在全球貿(mào)易工作進(jìn)行中，有超過七成都是通過英語來溝通交流。而商務(wù)英語則是將一定的經(jīng)貿(mào)知識(shí)和商務(wù)文化背景作為墊腳石，這是普通英語人才在對(duì)外交際時(shí)不容易達(dá)到的。

2 商務(wù)英語的相關(guān)概念及特點(diǎn)

（1）什么叫作商務(wù)英語?

商務(wù)英語作為傳統(tǒng)英語中的一員，是英語的一個(gè)分支，更是“商務(wù)”和“英語”的結(jié)合。與英語不同的是，商務(wù)英語主要側(cè)重的是商務(wù)方向的英語應(yīng)用，以便于非母語使用者能夠用英語快速而又準(zhǔn)確地與同事，老板和客戶進(jìn)行交流與合作，它也包含了一些重要的商務(wù)知識(shí)，商務(wù)行為和交流方式。基于以上所述，商務(wù)英語其實(shí)還包括了許多歐美國家的工作理念。

（2）商務(wù)英語的特點(diǎn)是什么?

商務(wù)英語是英語的一種社會(huì)功能變體，是英語在商務(wù)場(chǎng)合中的應(yīng)用。它所涉及的范圍十分廣泛，包括國內(nèi)外技術(shù)交流、對(duì)外出口、國際發(fā)展與協(xié)同合作等等，人們?cè)谶M(jìn)行這些工作與活動(dòng)時(shí)所使用的英語都稱為商務(wù)英語。商務(wù)英語是由普通英語為本原，由普通英語結(jié)合各種商務(wù)經(jīng)貿(mào)知識(shí)和背景，從而一步步演變成具有普通英語的基本特征的一種語言，或稱之為一種工具，因而具有其內(nèi)在的獨(dú)特性。學(xué)習(xí)、了解并且掌握商務(wù)英語相關(guān)知識(shí)已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)，對(duì)于那些想要從事外貿(mào)工作的人或者想要在跨境電商中自主創(chuàng)業(yè)的人來說，這是一條必經(jīng)之路，就目前而言，這是一條能夠更好地發(fā)展自我前途和提升自己能力的關(guān)鍵通道。而從長遠(yuǎn)來看，學(xué)習(xí)商務(wù)英語也并非壞事，商務(wù)英語禮儀也屬于商務(wù)英語的范疇，了解西方國家的文化和習(xí)俗也有助于提高個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)，從而不僅可以豐富自己的精神生活，也在一定程度上優(yōu)化了自己的交友圈。由此可見，商務(wù)英語在跨境電商中的應(yīng)用是無可取代的。

總的來說，商務(wù)英語在跨境電商當(dāng)中的使用相當(dāng)廣泛，它不僅僅包括商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語閱讀、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)，它甚至還包括了商務(wù)英語寫作等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)。它所涉及到的知識(shí)是商務(wù)英語的一個(gè)綜合知識(shí)，因而范圍廣大，內(nèi)容廣泛?？缇畴娚虖臉I(yè)者必須要有良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動(dòng)去學(xué)習(xí)了解這方面的相關(guān)知識(shí)，只有通過不斷的努力，才能把握最前沿的動(dòng)態(tài)信息和時(shí)尚潮流，才能對(duì)市場(chǎng)信息做出最為正確的判斷，才能保障自己的電子商務(wù)活動(dòng)能夠在國際商貿(mào)準(zhǔn)則中立于有利地位，以此來提高自身的市場(chǎng)分析和解讀能力，加強(qiáng)自己對(duì)于市場(chǎng)的理解，提升自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，以此來促成自己的商貿(mào)交易活動(dòng)。

3 跨境電商中的商務(wù)英語

本部分將從商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語閱讀、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)，和商務(wù)英語寫作等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)入手，探討商務(wù)英語在跨境電商中的重要性與具體應(yīng)用。

3.1 跨境電商中的商務(wù)英語翻譯

在重大的電商中，尤其在跨境電子商務(wù)中，最主要的信息交互包括兩類，線上交流與產(chǎn)品介紹。眾所周知，線上的交流必不可少，在這種交流的過程中，通常不是電商使用者母語之間的交流，最為常見的是英語交流，甚至是其他非母語非英語的交流。只有通過提高使用者自身的商務(wù)英語翻譯能力，才有助于提高雙方的相互理解，以此來達(dá)到合作甚至交易的最終目的。商務(wù)英語翻譯涵蓋的范圍非常非常廣泛，所涉及的領(lǐng)域包括經(jīng)濟(jì)（economics）、金融和財(cái)政、經(jīng)營和管理（management and administration）、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與營業(yè)報(bào)告（accounting and business report）、流通與營銷（distribution and marketing）、電子商務(wù)與信息技術(shù)（e-commerce and information technology）和貿(mào)易與商務(wù)信函（trade and business letters）等等。所以說，在跨境電商的交易活動(dòng)過程中，商務(wù)英語翻譯的涉及面相對(duì)其他方面來說顯得非常之廣，因而在這個(gè)過程中，商務(wù)英語翻譯的運(yùn)用非常之多。因此，在跨境電商的交流中，商務(wù)英語翻譯的應(yīng)用主要體現(xiàn)在線上交流方面。買家和賣家在線上進(jìn)行交易的過程中，通常使用的并不是母語，最常使用的語言是英語，然后是其他的語言。因而，能否準(zhǔn)確而又快速地對(duì)客戶的要求進(jìn)行解讀和翻譯，影響著跨境電商從業(yè)者的交易能否成功。這無一不不要求跨境電商從業(yè)者需要較高的商務(wù)英語翻譯素養(yǎng)，能夠?qū)⑿畔?zhǔn)確無誤地傳達(dá)給客戶，是將整個(gè)交易完成的關(guān)鍵所在。

在跨境電商的另外一大活動(dòng)中，另外一大重要的商務(wù)英語翻譯活動(dòng)是產(chǎn)品的介紹?？缇畴娚虖臉I(yè)者會(huì)通過速賣通（air express）等交易平臺(tái)來介紹自己的產(chǎn)品信息，而這一部分的呈現(xiàn)需要跨境電商從業(yè)者需有良好的商務(wù)英語翻譯技巧。對(duì)于自身產(chǎn)品的介紹，電商從業(yè)者需要做到精確地將其表達(dá)給客戶，以達(dá)到讓客戶清楚地了解產(chǎn)品信息的目的。這兩步是商務(wù)英語翻譯在跨境電商交互信息活動(dòng)中的重要應(yīng)用，也是跨境電商從業(yè)者實(shí)現(xiàn)交易的重要環(huán)節(jié)之一，因而商務(wù)英語翻譯的掌握對(duì)于從業(yè)者來說就顯得至關(guān)重要。

3.2 跨境電商中的外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)

所謂的跨境電商，并不是特別高大上的東西，簡(jiǎn)言之就是與非本國的.客戶進(jìn)行商品交易的活動(dòng)。因而，對(duì)于從業(yè)者來說，必須盡可能多的去了解一些外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)。外刊，是非本國跨境電商從業(yè)者了解外國市場(chǎng)行情的重要手段和途徑。通過刊物，如書籍，報(bào)紙等，從業(yè)者能夠獲取最新的時(shí)尚潮流，以及一些商品的熱銷情況，從而對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)估，這是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要途徑。從外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)這門課的設(shè)置上就可以看出來，它的課程內(nèi)容china’s foreign trade和the world economy這兩方面都有介紹到最為重要的實(shí)用方向，這對(duì)于跨境電商的從業(yè)者來說，就是一個(gè)比較實(shí)用的技能。政策，相對(duì)于跨境電商從業(yè)者來說，是一個(gè)調(diào)整自己投資戰(zhàn)略的重要步驟。在跨境電商的商貿(mào)活動(dòng)中，經(jīng)常能夠看到有相關(guān)的外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)充斥在電商活動(dòng)的方方面面，對(duì)于一個(gè)個(gè)體跨境電商的從業(yè)者來說，準(zhǔn)確掌握外刊中的知識(shí)是成功贏得潛在客戶或者客戶群的關(guān)鍵所在。而在這個(gè)過程中最為重要的是抓取細(xì)節(jié)的能力，報(bào)刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)在這個(gè)環(huán)節(jié)中可以看成是一類大數(shù)據(jù)，而從業(yè)者必須從這些大數(shù)據(jù)中找到當(dāng)中的重要的數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)做出最為正確的判斷。只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的跨境電子商務(wù)活動(dòng)中獲取主動(dòng)，贏得商機(jī)，最終來促成自己事業(yè)的迅速發(fā)展。

3.3 跨境電商中的商務(wù)英語閱讀

在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，迅猛發(fā)展的科技以及快速騰飛的電子商務(wù)，使得這個(gè)時(shí)代對(duì)于閱讀能力有一個(gè)較為大的時(shí)代要求。可以說，較好的閱讀能力，對(duì)于獲取商機(jī)來說顯得尤為重要。對(duì)于商務(wù)英語閱讀來說，這一點(diǎn)在跨境電商當(dāng)中尤為重要。因?yàn)樵趪H電子商務(wù)交流活動(dòng)中，交易雙方往往會(huì)生成大量的交易記錄，在這個(gè)過程中，很多交易都需要通過書面信函，電子郵件的方式來完成。這就需要商務(wù)交易的雙方必須要具備特殊的商務(wù)英語閱讀能力和水平，才可以完成相應(yīng)的交易。商務(wù)談判不僅僅是兩個(gè)人或者是兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的面對(duì)面交流，這之間還夾雜著許許多多的信函、文件、合同等紙質(zhì)材料，這也加強(qiáng)了談判的復(fù)雜性。而具有快、準(zhǔn)、狠的商務(wù)英語閱讀理解能力則是一個(gè)合格談判者能力的充分體現(xiàn)，同時(shí)這也是交易能否順利達(dá)成的關(guān)鍵性因素。面對(duì)這樣紛繁復(fù)雜的紙質(zhì)資料，我們不僅要能看懂，還對(duì)其的處理速度有一定的要求?？缇畴娚?，也就意味著這樣的速度必須得到加快，因?yàn)闈撛诘目蛻羧涸谖茨艿玫娇焖倩貜?fù)的情況下會(huì)轉(zhuǎn)向另外的商品，而不是駐足停留。

通過快速閱讀，來了解潛在客戶群的要求，并積極做出相對(duì)應(yīng)的回復(fù)，這體現(xiàn)的正是跨境電商從業(yè)者的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度，而有些時(shí)候，交易也就在這爭(zhēng)分奪秒中產(chǎn)生了?？缇畴娚虖臉I(yè)者不比實(shí)體店經(jīng)營者，他們必須要有較為強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識(shí)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代的跨境電商，就像逆水行舟一樣，不進(jìn)就退，而對(duì)于從業(yè)者來說，尤為殘酷，因?yàn)樗麄兠媾R的不是退步，而是被整個(gè)迅捷時(shí)代的淘汰。

3.4 跨境電商中的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)

國際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相連?？缇畴娚淘谀撤N程度上可以算得上是一種復(fù)雜的社會(huì)綜合體，它所涉及的學(xué)科多種多樣，其中最為重要的便是這個(gè)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)。不管它看上去是怎么樣的復(fù)雜，最為基本的一點(diǎn)還是不變的，那就是和外國人進(jìn)行貿(mào)易交流。而這種交流是基于國際貿(mào)易準(zhǔn)則當(dāng)中的具體化的，有實(shí)際內(nèi)涵的活動(dòng)。在跨境電商中，經(jīng)常會(huì)有的就是貨幣之間的換算，這也就涉及到了貨幣銀行學(xué)上面的知識(shí)。主動(dòng)學(xué)習(xí)這些國際貿(mào)易知識(shí)，對(duì)于從業(yè)者來說顯得至關(guān)重要。在這方面獲得主動(dòng)，你在交易的環(huán)節(jié)中才能將主動(dòng)權(quán)把握在自己的手中，在交易活動(dòng)中也就能利用這些知識(shí)來進(jìn)行良好的調(diào)整以及改變，從而使得自己的商貿(mào)活動(dòng)能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國際電商環(huán)境下立于不敗之地?？缇畴娚?，離不開國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，也在不斷的跨境電商活動(dòng)中體現(xiàn)著它自身的價(jià)值，而從業(yè)者想要獲得更好的發(fā)展，必須對(duì)于這些知識(shí)有著良好的認(rèn)知，良好的了解。只有這樣才能促成自身的發(fā)展萬古長青。

4 結(jié)語

簡(jiǎn)而言之，商務(wù)英語在跨境電商的商務(wù)活動(dòng)中正占據(jù)著越來越重要的作用。而我國的現(xiàn)狀就是，我國正處于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的上升階段，產(chǎn)品的出口和進(jìn)口量都十分龐大，因而在電商從業(yè)人才，尤其是英語專業(yè)人才，有著較為大的缺口。針對(duì)跨境電子商務(wù)貿(mào)易的準(zhǔn)入門檻較為高，從業(yè)人員更需要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的國際市場(chǎng)環(huán)境下通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，并且針對(duì)自己在涉足這個(gè)領(lǐng)域的商貿(mào)活動(dòng)中通過培訓(xùn)來彌補(bǔ)自身的不足之處，積極學(xué)習(xí)前輩的經(jīng)驗(yàn)方法，在平時(shí)的生活當(dāng)中也要注意觀察，用細(xì)心來觀察現(xiàn)實(shí)生活中的商機(jī)，并利用所看所學(xué)的理論知識(shí)相結(jié)合，利用跨境電商平臺(tái)來完成滿意的交易，得到自己所想要的結(jié)果?？缇畴娚痰陌l(fā)展離不開商務(wù)英語，商務(wù)英語知識(shí)的充實(shí)也為從事跨境電商行業(yè)提供了較為明顯的便利。

參考文獻(xiàn)

[5]劉彬.淺析跨境電商行業(yè)從業(yè)人員繼續(xù)學(xué)習(xí)商務(wù)英語的重要性及其途徑——以高職國貿(mào)專業(yè)背景為例[j].英語廣場(chǎng):學(xué)術(shù)研究，，（12）:127-128.

商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇七

[摘要]商務(wù)英語寫作能力是對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中一項(xiàng)非常重要的能力，走訪企業(yè)和問卷調(diào)查表明用人單位對(duì)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的寫作能力滿意度并不高。從校企合作模式角度來探討如何更好地培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才，以期為高校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)提供一定的借鑒意義。

隨著中國與世界各國的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來日趨頻繁，企業(yè)需要大量既掌握國際貿(mào)易商務(wù)知識(shí)與技能，又具有扎實(shí)的語言基本功和跨文化交際與溝通能力的復(fù)合型英語人才。商務(wù)英語寫作能力則成為國際貿(mào)易企業(yè)相互溝通、促進(jìn)業(yè)務(wù)開展、順利達(dá)成交易、建立友好合作關(guān)系等貿(mào)易活動(dòng)的重要橋梁。作為國際電子商務(wù)有效溝通的重要途徑之一，商務(wù)英語寫作能力在國際貿(mào)易中起著非常重要作用。明確、清晰、積極、有人情味、有說服力電子商務(wù)郵件和溝通是有效的潤滑劑，能夠幫助克服文化障礙，是英語核心能力之一。因此，商務(wù)英語寫作能力對(duì)外貿(mào)從業(yè)人員尤為重要。筆者以南京市100家中對(duì)外貿(mào)易企業(yè)作為研究對(duì)象，通過問卷調(diào)查和企業(yè)走訪，發(fā)現(xiàn)目前的用人單位對(duì)新進(jìn)人才的商務(wù)英語寫作能力滿意度并不高，本研究試圖從校企合作視角探討商務(wù)英語寫作能力培養(yǎng)的有效模式。

商務(wù)英語寫作能力包括一般貿(mào)易信函、貿(mào)易流程信函、商務(wù)社交信函、公司內(nèi)部信函、及求職任職信函。[1]89參考目前的本科及高職院校的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案以及一些學(xué)者的研究[2]34-41[3]30-34，問卷精選了與目前高校開設(shè)的商務(wù)英語課程內(nèi)容相關(guān)度極高的8種商務(wù)寫作知識(shí)與技能，下表是用人單位對(duì)這8種商務(wù)英語寫作知識(shí)與技能滿意度的評(píng)價(jià)。表1企業(yè)對(duì)畢業(yè)生“商務(wù)寫作知識(shí)與技能”的滿意度（單位%)表1表明用人單位對(duì)商務(wù)英語專業(yè)從業(yè)人員的商務(wù)英語寫作知識(shí)與能力的總體滿意度不高，除了收發(fā)英文電子郵件以外，其他7種技能滿意率都較低。寫商務(wù)英語報(bào)告滿意率為19%，不滿意率為16%，不滿意率為6%；寫英文會(huì)議紀(jì)要的不滿意率為16%；寫商務(wù)備忘錄不滿意率為11%，準(zhǔn)備并參加英文展會(huì)的滿意率為29%，不滿意率為6%。商務(wù)英語專業(yè)的人才的實(shí)踐能力較差，除了能完成簡(jiǎn)單的收發(fā)電子郵件，其它商務(wù)英語寫作能力有待在實(shí)踐中提高。

商務(wù)英語寫作能力的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具有真實(shí)商務(wù)語境下的寫作能力的人才，研究表明目前現(xiàn)有的高校英語專業(yè)的商務(wù)英語寫作教材普遍存在教材的材料和任務(wù)真實(shí)性不高[1]90[4]156-158，與實(shí)際工作需求脫節(jié)問題[5]24-28。任務(wù)的真實(shí)性創(chuàng)造的語境合乎二語習(xí)得者的情趣，是可能想象的，能鼓勵(lì)二語習(xí)得者使用交際策略，激發(fā)自然交際的需要，有用英語進(jìn)行思維的生活需要，使二語習(xí)得者意識(shí)有一定的困難，但是有意義、有能力完成的[4]158。讓學(xué)生直接從事商務(wù)交際活動(dòng)的實(shí)務(wù)訓(xùn)練，能夠彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足，有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生利用各種資源收集與課堂教學(xué)相關(guān)信息和資料。學(xué)生收集資料的過程本身就是學(xué)習(xí)真實(shí)語料的過程，能幫助培養(yǎng)學(xué)生的能力。這種目標(biāo)明確的活動(dòng)更容易激發(fā)學(xué)生的積極性，增強(qiáng)學(xué)生真實(shí)語境下商務(wù)英語寫作能力。因此，從企業(yè)角度探討商務(wù)英語寫作能力的培養(yǎng)有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。本研究從校企共建實(shí)習(xí)基地、校企共建專業(yè)課程、校企共建教師隊(duì)伍等三個(gè)方面探討商務(wù)英語寫作人才培養(yǎng)模式。

1.校企合作共建實(shí)習(xí)基地。目前大多數(shù)院校采取的“2+1+1”的教學(xué)模式，把基礎(chǔ)語言知識(shí)、專業(yè)技能、綜合素質(zhì)的三種能力要求結(jié)合起來。2年校內(nèi)基礎(chǔ)課程，1年校內(nèi)專業(yè)方向課程，1年企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，課程教學(xué)遵循語言習(xí)得和能力培養(yǎng)規(guī)律，開展校企合作。學(xué)校需要在1年的專業(yè)課程方面刻苦鉆研，通過系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)，有效實(shí)施以“商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室”和“虛擬職場(chǎng)情境體驗(yàn)室”等虛擬情景模擬教學(xué)，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)包括電子郵件往來，備忘錄等公司內(nèi)部信函，社交場(chǎng)合信函，商務(wù)報(bào)告寫作，參展布展等外貿(mào)函電寫作的真實(shí)語境。除了與外貿(mào)企業(yè)簽定實(shí)習(xí)基地以外，學(xué)校還可以建立自己的外貿(mào)公司，學(xué)生在完成專業(yè)基礎(chǔ)上及時(shí)到企業(yè)實(shí)習(xí)，直接參與外貿(mào)經(jīng)營活動(dòng)，把商務(wù)英語寫作的理論學(xué)習(xí)和定崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)很好地結(jié)合起來，在實(shí)踐中模擬最適合市場(chǎng)需求的商務(wù)英語寫作人才培養(yǎng)模式，把課堂教學(xué)和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。這些校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)的工學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替的綜合性實(shí)訓(xùn)基地，為教、學(xué)、做一體化教學(xué)模式的實(shí)施提供了平臺(tái)，充分滿足了學(xué)生專業(yè)實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)的需要。依靠校企合作，充分利用企業(yè)資源，學(xué)習(xí)者可以獲得基本的實(shí)踐技能，加深對(duì)商務(wù)活動(dòng)體驗(yàn)和理解，增強(qiáng)商務(wù)英語寫作能力需求的內(nèi)涵建構(gòu)。

2.校企合作共建專業(yè)課程。教材研究發(fā)現(xiàn)目前市場(chǎng)上商務(wù)英語寫作教材研究嚴(yán)重滯后于國際貿(mào)易真實(shí)情景、教材內(nèi)容重合率高、覆蓋體裁內(nèi)容較窄、任務(wù)缺乏真實(shí)性、立體化建設(shè)不足、練習(xí)設(shè)計(jì)總量不足、形式單一，商務(wù)英語寫作教材編寫者缺乏真實(shí)商務(wù)語境的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)等問題[1]87，因此建設(shè)符合真實(shí)商務(wù)語境的商務(wù)英語寫作教材尤為重要?；趩柧碚{(diào)查和企業(yè)走訪，在外貿(mào)實(shí)踐中最常見貿(mào)易流程信函包括:詢盤回盤、報(bào)盤還盤、下單及確認(rèn)、合同及其條款細(xì)則、付款、包裝及嘜頭、裝運(yùn)、申訴及理賠、催款、函貨代、保險(xiǎn)、各類單證等。最常見的公司內(nèi)部信函信函涵蓋了備忘錄、招聘、便條、通告、通知、會(huì)議紀(jì)要、日程安排等；外貿(mào)公司常用的商務(wù)社交信函包含感謝信、邀請(qǐng)信、祝賀信、慰問信、道歉信等。通過校企合作，邀請(qǐng)行業(yè)精英參與商討商務(wù)英語寫作課程教學(xué)安排，按照工學(xué)結(jié)合校企合作要求對(duì)商務(wù)英語寫作專業(yè)課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。另外，基于我校扎根于南京、服務(wù)南京的發(fā)展戰(zhàn)略，編寫符合市場(chǎng)需求的商務(wù)英語寫作教材，通過企業(yè)調(diào)查收集各類真實(shí)商務(wù)語境下相關(guān)商務(wù)信函案例，把學(xué)生實(shí)踐過程中的商務(wù)英語寫作的案例直接帶回編寫入教材，在現(xiàn)有教材的基礎(chǔ)上調(diào)整商務(wù)英語寫作教材編寫內(nèi)容及其布局，編寫適應(yīng)外貿(mào)實(shí)踐的商務(wù)英語寫作教材；另一面可以根據(jù)企業(yè)實(shí)踐需求開設(shè)會(huì)展英語寫作，國際商務(wù)談判，商務(wù)報(bào)告寫作等課程，把校企合作模式應(yīng)用到實(shí)處，培養(yǎng)適應(yīng)國際貿(mào)易需求的商務(wù)英語寫作人才。

3.校企合作共建教師隊(duì)伍。調(diào)查表明我國商務(wù)英語專業(yè)教師普遍缺乏相關(guān)企業(yè)的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)[1]90，實(shí)踐教學(xué)時(shí)環(huán)節(jié)顯得有點(diǎn)力不從心。校企合作模式下，高等學(xué)校的商務(wù)英語專業(yè)需要從多種渠道來提升培養(yǎng)商務(wù)英語寫作教師的專業(yè)技能，為學(xué)生提供最優(yōu)質(zhì)的商務(wù)英語寫作能力提高的課程模式。通過市場(chǎng)調(diào)研了解外貿(mào)企業(yè)對(duì)商務(wù)英語寫作人才需求，制定“雙師”型商務(wù)英語寫作教師培訓(xùn)規(guī)劃，定期組織教師去實(shí)訓(xùn)基地接受專業(yè)技能培訓(xùn)，派遣商務(wù)英語寫作教師和學(xué)生參加一年一度的廣交會(huì)及各類型的外貿(mào)行業(yè)參會(huì)，從實(shí)踐中掌握外貿(mào)函電寫作專業(yè)技能，了解外貿(mào)崗位需求和商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)?？善刚?qǐng)外貿(mào)企業(yè)專家和成功公司經(jīng)理等具有豐富的外貿(mào)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專家定期到學(xué)校為商務(wù)英語寫作專業(yè)教師進(jìn)行實(shí)訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的“雙師”商務(wù)英語寫作教師。此外，聘請(qǐng)外貿(mào)公司經(jīng)理到高校里做兼職教師，講授商務(wù)英語寫作課程，或與校內(nèi)教師共同教授商務(wù)英語寫作課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。校企同上一門課程，校內(nèi)專任教師可以為企業(yè)老師準(zhǔn)備相關(guān)教學(xué)常規(guī)資料，確實(shí)減輕企業(yè)兼職教師準(zhǔn)備繁雜教學(xué)資料的壓力，企業(yè)教師可以為專任教師提供企業(yè)一線經(jīng)驗(yàn)，這樣校企老師相互學(xué)習(xí)，從而提高教學(xué)效果。[6]95-97要大力引進(jìn)會(huì)以英語授課、有多年商場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的人士或者獲得國外商科學(xué)位的教師。提倡教師的自我終身教育，這是切實(shí)提高我國商務(wù)英語師資整體素質(zhì)、學(xué)科專業(yè)發(fā)展的必然要求。有目的、有組織、有計(jì)劃地加強(qiáng)在職專業(yè)師資的培訓(xùn)和轉(zhuǎn)型，改善教師的專業(yè)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)專業(yè)教學(xué)需要。

商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)必須緊密聯(lián)系國際貿(mào)易市場(chǎng)需求，目前我國商務(wù)英語專業(yè)人才遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求，商務(wù)英語教學(xué)不容樂觀。究其根本原因是商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求脫節(jié)。因此，如何提高商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)，有效性地培養(yǎng)市場(chǎng)所需的語言基礎(chǔ)扎實(shí)，知識(shí)面寬廣、實(shí)踐能力強(qiáng)的商務(wù)英語應(yīng)用型人才是目前我國高校亟待解決的問題。商務(wù)英語寫作能力是國際貿(mào)易從業(yè)人員的核心能力，校企合作模式依據(jù)所面向的企業(yè)能力要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行定向式的設(shè)計(jì)，使培養(yǎng)的人才達(dá)到企業(yè)需求。高校根據(jù)地方對(duì)外貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展需求，結(jié)合學(xué)校自身辦學(xué)條件和商務(wù)英語專業(yè)的具體實(shí)際，不斷探索和創(chuàng)新合作教育的模式和方法，調(diào)整商務(wù)英語寫作教學(xué)模式，在實(shí)踐中最大限度的提高商務(wù)英語寫作教學(xué)效果，探索適應(yīng)地方外貿(mào)企業(yè)和市場(chǎng)需求的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

[2]王艷艷，王光林，鄭麗娜.商務(wù)英語專業(yè)人才需求和培養(yǎng)模式調(diào)查與啟示[j].外語界，2014（2).

[3]嚴(yán)明.基于題材的商務(wù)英語話語能力構(gòu)建研究———黑龍江大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索[j].當(dāng)代外語研究，2014（4).

[4]n二語習(xí)得理論框架下的商務(wù)英語寫作教材現(xiàn)狀[j].河北聯(lián)合大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版)，2014（3).

[5]王興孫.對(duì)國際商務(wù)英語學(xué)科發(fā)展的探討[j].國際商務(wù)研究，1997（1).

[6]盧艷華.師范院校商務(wù)英語專業(yè)師資建設(shè)的策略研究[j].黑龍江高教研究，2013（5).

商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇八

由于因特網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的普及，電子商務(wù)已在跨國商貿(mào)中占據(jù)著相當(dāng)重要的地位。國際電子商務(wù)活動(dòng)中能否進(jìn)行正常有效的交流與洽談成為了影響達(dá)成貿(mào)易合作的重要因素，因此，有必要了解并且掌握商務(wù)英語來保證溝通的順暢性。近年來商務(wù)英語在理論研究和實(shí)際操作中都取得了顯著成效，分析商務(wù)英語在跨境電商中的應(yīng)用，有利于提高我國商務(wù)英語的教育和實(shí)踐水平。

因特網(wǎng)；商務(wù)英語；跨境電子商務(wù)；

跨境電子商務(wù)的界說是指所屬于不同關(guān)境的交易雙方，通過網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)達(dá)成買賣、借助電子網(wǎng)絡(luò)支付，并依靠跨境貨代運(yùn)輸貨物、達(dá)成交易收到資金的一種商業(yè)行為。由此可見，跨境電子商務(wù)不僅是一種商業(yè)模式也能看作是一種通關(guān)模式，從而我們可以得出一個(gè)結(jié)論:跨境電子商務(wù)即是跨境商品通關(guān)。在我們國家適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的政策下，跨境電商已經(jīng)逐漸成為推動(dòng)我國外貿(mào)產(chǎn)業(yè)乃至是全球貿(mào)易經(jīng)濟(jì)一體化的主角。美國，作為全球最大的進(jìn)出口貿(mào)易國家之一，有著全球知名的外貿(mào)購物網(wǎng)站ebay、亞馬遜、沃爾瑪，儼然已成為全球電子商務(wù)的領(lǐng)跑者。據(jù)美國商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2017年1-6月，美國貨物進(jìn)出口額為18928.3億美元，比上年同期（下同)增長7.0。其中，出口7575.2億美元，增長6.7；進(jìn)口11353.2億美元，增長7.2。貿(mào)易逆差3778.0億美元，增長8.3。在與這樣母語為英語國家的網(wǎng)購者交流時(shí)，勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生語言障礙阻礙貿(mào)易雙方的正常溝通，甚至容易產(chǎn)生誤解。而日常的生活用語并不能夠應(yīng)付此類情況，因此，商務(wù)英語的應(yīng)用顯得尤為重要。

同時(shí)，商務(wù)英語又包括很多方面，例如:商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語寫作、商務(wù)英語閱讀、商務(wù)英語談判等。而每一方面其實(shí)對(duì)于跨境電商這一行業(yè)來說都有著舉足輕重的作用。但是，就目前而言，跨境電子商務(wù)的高速發(fā)展導(dǎo)致商務(wù)英語相關(guān)性人才的嚴(yán)重不足，對(duì)于此類人才的迫切需求使得各大高校開始注重這一方面人才的培養(yǎng)，并且開設(shè)了“商務(wù)英語”這一門課程。“商務(wù)英語”有別于普通英語，它在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用較為廣泛，同時(shí)它能提高我們對(duì)商務(wù)信息的理解的準(zhǔn)確性，也進(jìn)一步提高了我們對(duì)商務(wù)型詞匯準(zhǔn)確運(yùn)用的水平。如今這個(gè)時(shí)代是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來意味著產(chǎn)品各方面都蘊(yùn)藏著更多更新的人類知識(shí)精華，通過商務(wù)英語獲取商業(yè)新知識(shí)，分享新技術(shù)成果已然成為了跨境貿(mào)易市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。前美國教育部長（2005年-2009年)瑪格麗特·斯佩林斯（margaretspellings)曾說過，“在購買時(shí)，你可以用任何語言；但在銷售時(shí)，你必須使用購買者的語言?！庇⒄Z作為目前全球唯一的通用語言，是一種能夠傳遞信息于各國的介質(zhì)，其在跨國溝通中的重要影響已經(jīng)深入人心。而在跨境電商的大背景下，商務(wù)英語確實(shí)在各類外貿(mào)語種中占據(jù)了充分的優(yōu)勢(shì)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在全球貿(mào)易工作進(jìn)行中，有超過七成都是通過英語來溝通交流。而商務(wù)英語則是將一定的經(jīng)貿(mào)知識(shí)和商務(wù)文化背景作為墊腳石，這是普通英語人才在對(duì)外交際時(shí)不容易達(dá)到的。

（1）什么叫作商務(wù)英語?

商務(wù)英語作為傳統(tǒng)英語中的一員，是英語的一個(gè)分支，更是“商務(wù)”和“英語”的結(jié)合。與英語不同的是，商務(wù)英語主要側(cè)重的是商務(wù)方向的英語應(yīng)用，以便于非母語使用者能夠用英語快速而又準(zhǔn)確地與同事，老板和客戶進(jìn)行交流與合作，它也包含了一些重要的商務(wù)知識(shí)，商務(wù)行為和交流方式?；谝陨纤?，商務(wù)英語其實(shí)還包括了許多歐美國家的工作理念。

（2）商務(wù)英語的特點(diǎn)是什么?

商務(wù)英語是英語的一種社會(huì)功能變體，是英語在商務(wù)場(chǎng)合中的應(yīng)用。它所涉及的范圍十分廣泛，包括國內(nèi)外技術(shù)交流、對(duì)外出口、國際發(fā)展與協(xié)同合作等等，人們?cè)谶M(jìn)行這些工作與活動(dòng)時(shí)所使用的英語都稱為商務(wù)英語。商務(wù)英語是由普通英語為本原，由普通英語結(jié)合各種商務(wù)經(jīng)貿(mào)知識(shí)和背景，從而一步步演變成具有普通英語的基本特征的一種語言，或稱之為一種工具，因而具有其內(nèi)在的獨(dú)特性。學(xué)習(xí)、了解并且掌握商務(wù)英語相關(guān)知識(shí)已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)，對(duì)于那些想要從事外貿(mào)工作的人或者想要在跨境電商中自主創(chuàng)業(yè)的人來說，這是一條必經(jīng)之路，就目前而言，這是一條能夠更好地發(fā)展自我前途和提升自己能力的關(guān)鍵通道。而從長遠(yuǎn)來看，學(xué)習(xí)商務(wù)英語也并非壞事，商務(wù)英語禮儀也屬于商務(wù)英語的范疇，了解西方國家的文化和習(xí)俗也有助于提高個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)，從而不僅可以豐富自己的精神生活，也在一定程度上優(yōu)化了自己的交友圈。由此可見，商務(wù)英語在跨境電商中的應(yīng)用是無可取代的。

總的來說，商務(wù)英語在跨境電商當(dāng)中的使用相當(dāng)廣泛，它不僅僅包括商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語閱讀、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)，它甚至還包括了商務(wù)英語寫作等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)。它所涉及到的知識(shí)是商務(wù)英語的一個(gè)綜合知識(shí)，因而范圍廣大，內(nèi)容廣泛。跨境電商從業(yè)者必須要有良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動(dòng)去學(xué)習(xí)了解這方面的相關(guān)知識(shí)，只有通過不斷的努力，才能把握最前沿的動(dòng)態(tài)信息和時(shí)尚潮流，才能對(duì)市場(chǎng)信息做出最為正確的判斷，才能保障自己的電子商務(wù)活動(dòng)能夠在國際商貿(mào)準(zhǔn)則中立于有利地位，以此來提高自身的市場(chǎng)分析和解讀能力，加強(qiáng)自己對(duì)于市場(chǎng)的理解，提升自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，以此來促成自己的商貿(mào)交易活動(dòng)。

本部分將從商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語閱讀、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)，和商務(wù)英語寫作等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)入手，探討商務(wù)英語在跨境電商中的重要性與具體應(yīng)用。

3.1跨境電商中的商務(wù)英語翻譯

在重大的電商中，尤其在跨境電子商務(wù)中，最主要的信息交互包括兩類，線上交流與產(chǎn)品介紹。眾所周知，線上的交流必不可少，在這種交流的過程中，通常不是電商使用者母語之間的交流，最為常見的是英語交流，甚至是其他非母語非英語的交流。只有通過提高使用者自身的商務(wù)英語翻譯能力，才有助于提高雙方的相互理解，以此來達(dá)到合作甚至交易的最終目的。商務(wù)英語翻譯涵蓋的范圍非常非常廣泛，所涉及的領(lǐng)域包括經(jīng)濟(jì)（economics）、金融和財(cái)政、經(jīng)營和管理（managementandadministration）、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與營業(yè)報(bào)告（accountingandbusinessreport）、流通與營銷（distributionandmarketing）、電子商務(wù)與信息技術(shù)（e-commerceandinformationtechnology）和貿(mào)易與商務(wù)信函（tradeandbusinessletters）等等。所以說，在跨境電商的交易活動(dòng)過程中，商務(wù)英語翻譯的涉及面相對(duì)其他方面來說顯得非常之廣，因而在這個(gè)過程中，商務(wù)英語翻譯的運(yùn)用非常之多。因此，在跨境電商的交流中，商務(wù)英語翻譯的應(yīng)用主要體現(xiàn)在線上交流方面。買家和賣家在線上進(jìn)行交易的過程中，通常使用的并不是母語，最常使用的語言是英語，然后是其他的語言。因而，能否準(zhǔn)確而又快速地對(duì)客戶的要求進(jìn)行解讀和翻譯，影響著跨境電商從業(yè)者的交易能否成功。這無一不不要求跨境電商從業(yè)者需要較高的商務(wù)英語翻譯素養(yǎng)，能夠?qū)⑿畔?zhǔn)確無誤地傳達(dá)給客戶，是將整個(gè)交易完成的關(guān)鍵所在。

在跨境電商的另外一大活動(dòng)中，另外一大重要的商務(wù)英語翻譯活動(dòng)是產(chǎn)品的介紹。跨境電商從業(yè)者會(huì)通過速賣通（airexpress）等交易平臺(tái)來介紹自己的產(chǎn)品信息，而這一部分的呈現(xiàn)需要跨境電商從業(yè)者需有良好的商務(wù)英語翻譯技巧。對(duì)于自身產(chǎn)品的介紹，電商從業(yè)者需要做到精確地將其表達(dá)給客戶，以達(dá)到讓客戶清楚地了解產(chǎn)品信息的目的。這兩步是商務(wù)英語翻譯在跨境電商交互信息活動(dòng)中的重要應(yīng)用，也是跨境電商從業(yè)者實(shí)現(xiàn)交易的重要環(huán)節(jié)之一，因而商務(wù)英語翻譯的掌握對(duì)于從業(yè)者來說就顯得至關(guān)重要。

3.2跨境電商中的外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)

所謂的跨境電商，并不是特別高大上的東西，簡(jiǎn)言之就是與非本國的客戶進(jìn)行商品交易的活動(dòng)。因而，對(duì)于從業(yè)者來說，必須盡可能多的去了解一些外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)。外刊，是非本國跨境電商從業(yè)者了解外國市場(chǎng)行情的重要手段和途徑。通過刊物，如書籍，報(bào)紙等，從業(yè)者能夠獲取最新的時(shí)尚潮流，以及一些商品的熱銷情況，從而對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)估，這是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要途徑。從外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)這門課的設(shè)置上就可以看出來，它的課程內(nèi)容china’sforeigntrade和theworldeconomy這兩方面都有介紹到最為重要的實(shí)用方向，這對(duì)于跨境電商的從業(yè)者來說，就是一個(gè)比較實(shí)用的技能。政策，相對(duì)于跨境電商從業(yè)者來說，是一個(gè)調(diào)整自己投資戰(zhàn)略的重要步驟。在跨境電商的商貿(mào)活動(dòng)中，經(jīng)常能夠看到有相關(guān)的外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)充斥在電商活動(dòng)的方方面面，對(duì)于一個(gè)個(gè)體跨境電商的從業(yè)者來說，準(zhǔn)確掌握外刊中的知識(shí)是成功贏得潛在客戶或者客戶群的關(guān)鍵所在。而在這個(gè)過程中最為重要的是抓取細(xì)節(jié)的能力，報(bào)刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)在這個(gè)環(huán)節(jié)中可以看成是一類大數(shù)據(jù)，而從業(yè)者必須從這些大數(shù)據(jù)中找到當(dāng)中的重要的數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)做出最為正確的判斷。只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的跨境電子商務(wù)活動(dòng)中獲取主動(dòng)，贏得商機(jī)，最終來促成自己事業(yè)的迅速發(fā)展。

3.3跨境電商中的商務(wù)英語閱讀

在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，迅猛發(fā)展的科技以及快速騰飛的電子商務(wù)，使得這個(gè)時(shí)代對(duì)于閱讀能力有一個(gè)較為大的時(shí)代要求?？梢哉f，較好的閱讀能力，對(duì)于獲取商機(jī)來說顯得尤為重要。對(duì)于商務(wù)英語閱讀來說，這一點(diǎn)在跨境電商當(dāng)中尤為重要。因?yàn)樵趪H電子商務(wù)交流活動(dòng)中，交易雙方往往會(huì)生成大量的交易記錄，在這個(gè)過程中，很多交易都需要通過書面信函，電子郵件的方式來完成。這就需要商務(wù)交易的雙方必須要具備特殊的商務(wù)英語閱讀能力和水平，才可以完成相應(yīng)的交易。商務(wù)談判不僅僅是兩個(gè)人或者是兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的面對(duì)面交流，這之間還夾雜著許許多多的信函、文件、合同等紙質(zhì)材料，這也加強(qiáng)了談判的復(fù)雜性。而具有快、準(zhǔn)、狠的商務(wù)英語閱讀理解能力則是一個(gè)合格談判者能力的充分體現(xiàn)，同時(shí)這也是交易能否順利達(dá)成的關(guān)鍵性因素。面對(duì)這樣紛繁復(fù)雜的紙質(zhì)資料，我們不僅要能看懂，還對(duì)其的處理速度有一定的要求?？缇畴娚?，也就意味著這樣的速度必須得到加快，因?yàn)闈撛诘目蛻羧涸谖茨艿玫娇焖倩貜?fù)的情況下會(huì)轉(zhuǎn)向另外的商品，而不是駐足停留。

通過快速閱讀，來了解潛在客戶群的要求，并積極做出相對(duì)應(yīng)的回復(fù)，這體現(xiàn)的正是跨境電商從業(yè)者的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度，而有些時(shí)候，交易也就在這爭(zhēng)分奪秒中產(chǎn)生了?？缇畴娚虖臉I(yè)者不比實(shí)體店經(jīng)營者，他們必須要有較為強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識(shí)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代的跨境電商，就像逆水行舟一樣，不進(jìn)就退，而對(duì)于從業(yè)者來說，尤為殘酷，因?yàn)樗麄兠媾R的不是退步，而是被整個(gè)迅捷時(shí)代的淘汰。

3.4跨境電商中的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)

國際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相連?？缇畴娚淘谀撤N程度上可以算得上是一種復(fù)雜的社會(huì)綜合體，它所涉及的學(xué)科多種多樣，其中最為重要的便是這個(gè)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)。不管它看上去是怎么樣的復(fù)雜，最為基本的一點(diǎn)還是不變的，那就是和外國人進(jìn)行貿(mào)易交流。而這種交流是基于國際貿(mào)易準(zhǔn)則當(dāng)中的具體化的，有實(shí)際內(nèi)涵的活動(dòng)。在跨境電商中，經(jīng)常會(huì)有的就是貨幣之間的換算，這也就涉及到了貨幣銀行學(xué)上面的知識(shí)。主動(dòng)學(xué)習(xí)這些國際貿(mào)易知識(shí)，對(duì)于從業(yè)者來說顯得至關(guān)重要。在這方面獲得主動(dòng)，你在交易的環(huán)節(jié)中才能將主動(dòng)權(quán)把握在自己的手中，在交易活動(dòng)中也就能利用這些知識(shí)來進(jìn)行良好的調(diào)整以及改變，從而使得自己的商貿(mào)活動(dòng)能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國際電商環(huán)境下立于不敗之地?？缇畴娚?，離不開國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，也在不斷的跨境電商活動(dòng)中體現(xiàn)著它自身的價(jià)值，而從業(yè)者想要獲得更好的發(fā)展，必須對(duì)于這些知識(shí)有著良好的認(rèn)知，良好的了解。只有這樣才能促成自身的發(fā)展萬古長青。

簡(jiǎn)而言之，商務(wù)英語在跨境電商的商務(wù)活動(dòng)中正占據(jù)著越來越重要的作用。而我國的現(xiàn)狀就是，我國正處于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的上升階段，產(chǎn)品的出口和進(jìn)口量都十分龐大，因而在電商從業(yè)人才，尤其是英語專業(yè)人才，有著較為大的缺口。針對(duì)跨境電子商務(wù)貿(mào)易的準(zhǔn)入門檻較為高，從業(yè)人員更需要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的國際市場(chǎng)環(huán)境下通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，并且針對(duì)自己在涉足這個(gè)領(lǐng)域的商貿(mào)活動(dòng)中通過培訓(xùn)來彌補(bǔ)自身的不足之處，積極學(xué)習(xí)前輩的經(jīng)驗(yàn)方法，在平時(shí)的生活當(dāng)中也要注意觀察，用細(xì)心來觀察現(xiàn)實(shí)生活中的商機(jī)，并利用所看所學(xué)的理論知識(shí)相結(jié)合，利用跨境電商平臺(tái)來完成滿意的交易，得到自己所想要的結(jié)果。跨境電商的發(fā)展離不開商務(wù)英語，商務(wù)英語知識(shí)的充實(shí)也為從事跨境電商行業(yè)提供了較為明顯的便利。

[5]劉彬.淺析跨境電商行業(yè)從業(yè)人員繼續(xù)學(xué)習(xí)商務(wù)英語的重要性及其途徑——以高職國貿(mào)專業(yè)背景為例[j].英語廣場(chǎng):學(xué)術(shù)研究，2017，（12）:127-128.

商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇九

abstract

第一章引言

1.1研究背景

1.1.1研究意義

1.1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1.2研究問題

1.3研究方法

1.4研究思路和章節(jié)安排

第二章商務(wù)英語寫作教材編寫設(shè)計(jì)理論基礎(chǔ)

2.1寫作教材編寫情境和方法

2.1.1efl情境下的教學(xué)目的、大綱和教材的使用

2.1.2寫作教材設(shè)計(jì)方法

2.2體裁理論

2.2.1體裁的概念

2.2.2話語共同體

2.2.3體裁分析理論

2.2.4體裁分類研究

2.2.5體裁教學(xué)法

2.3商務(wù)英語有關(guān)理論問題

2.3.1商務(wù)英語及商務(wù)英語專業(yè)

2.3.2商務(wù)語境與商務(wù)話語共同體

2.3.3商務(wù)英語寫作教學(xué)理論

2.3.4商務(wù)英語體裁寫作的內(nèi)涵與特征

小結(jié)

第三章商務(wù)英語寫作教材與商務(wù)英語寫作現(xiàn)狀調(diào)查分析

3.1商務(wù)英語寫作教材回顧

3.2商務(wù)英語寫作教材調(diào)查

3.2.1國外主要商務(wù)英語寫作教材情況

3.2.2國內(nèi)主要商務(wù)英語寫作教材情況

3.2.3國內(nèi)商務(wù)英語寫作教材編寫特點(diǎn)

3.2.4國內(nèi)商務(wù)英語寫作教材編寫存在的問題

3.3國內(nèi)商務(wù)英語寫作教材使用情況調(diào)查

3.3.1問卷調(diào)查

3.3.2訪談?wù){(diào)查

3.3.3調(diào)查結(jié)果分析

3.4國內(nèi)商務(wù)英語寫作情況調(diào)查

3.4.1調(diào)查對(duì)象及方法

3.4.2調(diào)查結(jié)果分析

第四章體裁理論在商務(wù)英語寫作教材編寫中的應(yīng)用

4.1現(xiàn)有商務(wù)英語寫作教材的改進(jìn)思路

4.1.1基于需求分析的教學(xué)大綱和教材編寫

4.1.2建立專用語料庫

4.1.3立體化教材編寫

4.1.4將體裁理論應(yīng)用于教材的設(shè)計(jì)和編寫

4.2體裁理論下的商務(wù)英語寫作教學(xué)設(shè)計(jì)

4.2.1基于體裁理論的商務(wù)英語寫作教學(xué)過程

4.2.2基于體裁理論的call寫作教學(xué)設(shè)計(jì)

4.3基于體裁理論的商務(wù)英語寫作教材編寫設(shè)計(jì)

4.3.1以體裁概念為核心的編寫模式

4.3.2體裁分析在商務(wù)英語寫作教材編寫中的應(yīng)用

4.4基于體裁理論的商務(wù)英語寫作教材內(nèi)容設(shè)計(jì)

4.4.1基于學(xué)習(xí)者的商務(wù)英語寫作體裁能力

4.4.2語言方面內(nèi)容

4.4.3非語言方面內(nèi)容

4.4.4商務(wù)寫作教材中的體裁種類

第五章結(jié)論

5.1本研究的總結(jié)

5.2本論文的創(chuàng)新點(diǎn)

5.3不足之處和尚待研究的問題

參考文獻(xiàn)

商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十

[摘要]本文基于創(chuàng)新教育的背景下，闡述目前高職商務(wù)英語翻譯教學(xué)的現(xiàn)狀與問題，以課程項(xiàng)目化為導(dǎo)向，從課程設(shè)置、教學(xué)方法和模式等方面來探討如何構(gòu)建有效的商務(wù)英語翻譯教學(xué)模式。

[關(guān)鍵字]商務(wù)英語翻譯;項(xiàng)目化;課程改革

《商務(wù)英語翻譯》課程是高職院校商務(wù)英語專業(yè)的一門必修課，是一門集英語語言、文化知識(shí)、商務(wù)知識(shí)、翻譯知識(shí)和翻譯技能于一體的工學(xué)結(jié)合課程，旨在讓學(xué)生在未來的工作崗位中能勝任一些基本的口筆譯任務(wù)及向?qū)I(yè)翻譯方向發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的背景下，如何做好商務(wù)英語翻譯教學(xué)改革成為高職院校的重要任務(wù)之一。在本文中，筆者從高職商務(wù)英語翻譯教學(xué)的現(xiàn)狀和相關(guān)建議展開探析，重點(diǎn)探討改革高職商務(wù)英語翻譯教學(xué)的創(chuàng)新策略。

一、課程改革背景

目前，高職院校商務(wù)英語翻譯教學(xué)存在教學(xué)內(nèi)容枯燥、教學(xué)方法刻板單一、教學(xué)手段落后和師資力量相對(duì)薄弱等問題，培養(yǎng)的學(xué)生難以滿足社會(huì)就業(yè)的需求，商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生在走上外貿(mào)、涉外事務(wù)等工作崗位后可能要解決與商務(wù)翻譯有關(guān)的工作任務(wù)，但由于缺乏良好的英語應(yīng)用能力，難以勝任此項(xiàng)工作。大多數(shù)高職商務(wù)英語翻譯教學(xué)離“崗位需求”相距甚遠(yuǎn)，缺乏有針對(duì)性的翻譯教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。即使有些高職院校是按照理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)相結(jié)合的方式來安排教學(xué)，但實(shí)際上翻譯理論和翻譯實(shí)踐存在嚴(yán)重脫節(jié)現(xiàn)象。另外，高職商務(wù)英語翻譯教學(xué)方式仍然主要沿用傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)，這嚴(yán)重忽視了學(xué)生的主體地位，學(xué)生被置于被動(dòng)接受的地位，難以實(shí)現(xiàn)翻譯教學(xué)的預(yù)期目標(biāo)，商務(wù)英語翻譯作為實(shí)踐性特別強(qiáng)的一門學(xué)科，如若繼續(xù)采用傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)將會(huì)嚴(yán)重阻礙學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性以及學(xué)習(xí)效率的提高，致使高職商務(wù)英語翻譯人才的專業(yè)水平普遍不高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足。

因此，對(duì)商務(wù)英語翻譯教學(xué)進(jìn)行改革和創(chuàng)新勢(shì)在必行，必須以學(xué)生就業(yè)崗位上的典型工作任務(wù)為基點(diǎn)，本著課程跟著崗位走的理念，以培養(yǎng)學(xué)生的翻譯實(shí)踐能力為目標(biāo)，基于真實(shí)或者仿真的翻譯項(xiàng)目來構(gòu)建商務(wù)英語翻譯課程理論知識(shí)新體系，口筆譯翻譯標(biāo)準(zhǔn)、技能、方法以及有關(guān)商務(wù)知識(shí)融為一體。依據(jù)調(diào)研結(jié)果，筆者認(rèn)為高職商務(wù)英語翻譯教學(xué)應(yīng)以崗位需求為主線，分為口譯和筆譯兩個(gè)部分，并分別從商務(wù)英語的詞法、句法、語法特點(diǎn)出發(fā)，以商務(wù)英語中常見的商務(wù)文本翻譯，如商務(wù)廣告、商務(wù)信函、產(chǎn)品說明書、商務(wù)合同等為載體進(jìn)行翻譯教學(xué)。商務(wù)英語翻譯課程教學(xué)改革將充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)，改變單一的傳統(tǒng)教學(xué)模式，從而使得目前高職商務(wù)英語翻譯教學(xué)以翻譯技巧訓(xùn)練為主，教學(xué)與實(shí)際需求脫節(jié)的局面有所改觀。

二、實(shí)施課程項(xiàng)目化教學(xué)

商務(wù)英語專業(yè)的翻譯教學(xué)應(yīng)改變以“教師為中心”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，靈活使用各種教學(xué)方法和手段，以學(xué)生的就業(yè)需要為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持以學(xué)生為中心的交際教學(xué)，深化商務(wù)英語翻譯課程改革，創(chuàng)建具有高職特色、符合就業(yè)崗位需求的教學(xué)模式。根據(jù)商務(wù)英語翻譯的特點(diǎn)，依據(jù)商務(wù)英語翻譯教材每個(gè)章節(jié)的主要內(nèi)容可以劃分為獨(dú)立的項(xiàng)目，商務(wù)英語翻譯教學(xué)可以嘗試將其細(xì)化成各項(xiàng)任務(wù)，以翻譯工作過程為導(dǎo)向，實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)，通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)，以工學(xué)結(jié)合、項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)為理念設(shè)計(jì)教學(xué)方案，達(dá)到三個(gè)互動(dòng)，即：師生互動(dòng)、生生互動(dòng)、師生與企業(yè)互動(dòng)，讓學(xué)生在譯中學(xué)，學(xué)中譯，譯學(xué)一體，老師在做中教，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用和老師的引導(dǎo)作用，克服傳統(tǒng)教學(xué)中以教師為主體，滿堂灌等諸多弊端。下面以“廣告翻譯”為例，講解項(xiàng)目化教學(xué)實(shí)施的主要步驟。

(1)項(xiàng)目準(zhǔn)備：在學(xué)期初，教師先將全班學(xué)生分成若干小組，由一名學(xué)生擔(dān)任小組組長，并成立翻譯工作室，在前一個(gè)項(xiàng)目完成驗(yàn)收后，教師向?qū)W生導(dǎo)出下一個(gè)要完成的工作項(xiàng)目——商務(wù)廣告的翻譯，以翻譯工作室為單位，課下做好準(zhǔn)備工作，可以充分利用圖書館和網(wǎng)絡(luò)等資源收集有關(guān)廣告的翻譯材料，并放到學(xué)校的課程網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者班級(jí)公共郵箱中，供大家共享。除此以外，還要讓學(xué)生在課下對(duì)中英文廣告進(jìn)行對(duì)比分析，初步了解中英文廣告的語言特點(diǎn)及其翻譯策略。在課前十分鐘讓每個(gè)工作室選出一名代表陳述該組的學(xué)習(xí)體會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。教師點(diǎn)評(píng)后，結(jié)合實(shí)例總結(jié)歸納商務(wù)廣告的語言、文體等特點(diǎn)及翻譯中英文廣告時(shí)所使用的原則和方法，從翻譯理論上進(jìn)行提高。

(2)分配項(xiàng)目任務(wù)：教師布置項(xiàng)目任務(wù)，利用多媒12體課件展示中英文廣告資料，要求每個(gè)工作室進(jìn)行中英文廣告互譯。

(3)項(xiàng)目實(shí)施過程：假定每個(gè)翻譯工作室都是一個(gè)小型廣告宣傳公司，要求學(xué)生為自己的公司取名，為公司的某件商品撰寫中英文廣告詞，并就其構(gòu)思進(jìn)行講解和說明，教師給予及時(shí)的評(píng)價(jià)。

(4)項(xiàng)目評(píng)價(jià)考核：考核人員不僅包括任課教師，還要邀請(qǐng)每個(gè)翻譯工作室派出學(xué)生代表參加項(xiàng)目評(píng)價(jià)活動(dòng)，每個(gè)項(xiàng)目完成后都應(yīng)該由學(xué)生和老師評(píng)選出最佳翻譯工作室、最佳個(gè)人、最佳展示等，這也作為整個(gè)課程評(píng)價(jià)內(nèi)容之一。

(5)項(xiàng)目拓展訓(xùn)練：為某一企業(yè)或者其他組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)一個(gè)中英文廣告。在上面這種以企業(yè)常見的項(xiàng)目小組形式進(jìn)行的教學(xué)過程中，通過教師講授示范和學(xué)生分組操作訓(xùn)練之間的互動(dòng)以及學(xué)生演示、互評(píng)與教師指導(dǎo)的有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)生在教與學(xué)的過程中準(zhǔn)確翻譯各類商務(wù)文本。課程項(xiàng)目化下的商務(wù)英語翻譯教學(xué)摒棄了傳統(tǒng)教學(xué)的諸多弊端，具體表現(xiàn)在緊密結(jié)合社會(huì)崗位實(shí)際，聯(lián)系地方企業(yè)，通過校企合作、工學(xué)結(jié)合，精心設(shè)計(jì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，以學(xué)生為中心，教師指導(dǎo)協(xié)助完成翻譯任務(wù)。

三、商務(wù)英語翻譯實(shí)踐教學(xué)的革新策略

改革商務(wù)英語翻譯實(shí)踐教學(xué)，要充分考慮社會(huì)發(fā)展需求、行業(yè)內(nèi)發(fā)展態(tài)勢(shì)及企業(yè)的職業(yè)技能需求，培養(yǎng)符合企業(yè)和行業(yè)要求的實(shí)用性商務(wù)英語翻譯人才。筆者認(rèn)為改革商務(wù)英語翻譯實(shí)踐教學(xué)應(yīng)主要從如下幾個(gè)方面入手：

第一，合理優(yōu)化商務(wù)英語翻譯課程設(shè)置。原有的翻譯課程注重翻譯技巧的講解，商務(wù)英語翻譯課程改革主要從原有課本內(nèi)容和社會(huì)需求出發(fā)將課程項(xiàng)目化，在各個(gè)子項(xiàng)目中，通過教師的引導(dǎo)和學(xué)生的積極參與，共同總結(jié)歸納商務(wù)英語中常見文本的翻譯要點(diǎn)和技巧，這樣既調(diào)動(dòng)了學(xué)生的主動(dòng)性，又使得學(xué)生能夠理論聯(lián)系實(shí)際，提高其自身的實(shí)際翻譯能力。

第二，改變教學(xué)方法和教學(xué)模式。在教學(xué)時(shí)，以項(xiàng)目為引導(dǎo)，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，綜合商務(wù)英語翻譯課程教學(xué)目標(biāo)、行業(yè)需求及職位需求來設(shè)定教學(xué)任務(wù)，并提供相應(yīng)的項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境，如建立翻譯工作室、校內(nèi)翻譯工作坊，同時(shí)充分利用校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地等，使整個(gè)教學(xué)過程轉(zhuǎn)換為項(xiàng)目的準(zhǔn)備、分配、實(shí)施和完成的過程，將課堂教學(xué)與具體崗位實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐結(jié)合的目的。在改革本課程教學(xué)內(nèi)容、方法和教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，使課程教學(xué)方法和手段有所創(chuàng)新，改善和提高教學(xué)效果，建立一套完整規(guī)范并適合于商務(wù)英語翻譯課程的教學(xué)方法、教學(xué)手段，提高課程教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生在翻譯實(shí)踐的過程中，將所學(xué)到的翻譯理論和技巧靈活地運(yùn)用到實(shí)踐中去，充分調(diào)動(dòng)起學(xué)習(xí)主體的積極性，同時(shí)也發(fā)揮教師組織者、指導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者的作用，體現(xiàn)了建構(gòu)主義理論下的知識(shí)習(xí)得過程，從而從根本上改變傳統(tǒng)教學(xué)模式對(duì)于理論知識(shí)與實(shí)踐訓(xùn)練的割裂現(xiàn)象。最后，積極利用多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展翻譯教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。教師應(yīng)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，通過網(wǎng)絡(luò)收集一些英文商務(wù)新聞，并要求學(xué)生進(jìn)行翻譯，為了進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，此項(xiàng)內(nèi)容也列為整個(gè)課程考核的手段之一，學(xué)生可以課下相互切磋，以個(gè)體或小組的形式進(jìn)行翻譯訓(xùn)練。此外，在進(jìn)行翻譯實(shí)踐訓(xùn)練時(shí)，通過建立翻譯工作坊，充分利用學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，亦可以借助一些翻譯專業(yè)實(shí)習(xí)軟件，模擬仿真的商務(wù)工作環(huán)境，使學(xué)生在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中，不斷提高自身的翻譯技能和感知實(shí)際的翻譯工作。

四、結(jié)語

通過以上分析和探究，筆者認(rèn)為，高職院校商務(wù)英語翻譯教學(xué)存在著教學(xué)內(nèi)容枯燥、教學(xué)方法滯后，理論與實(shí)踐割裂，缺乏對(duì)商務(wù)英語翻譯自身特點(diǎn)的了解等問題。培養(yǎng)具備較好的商務(wù)英語翻譯水平的應(yīng)用型人才是當(dāng)前高職教育所追求的目標(biāo)。高職商務(wù)英語翻譯具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，教師在教學(xué)過程中應(yīng)堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，注重語言能力和實(shí)用商務(wù)文本翻譯技巧的培養(yǎng)，輔以商務(wù)翻譯仿真訓(xùn)練，以改變傳統(tǒng)教學(xué)方式的不足，滿足社會(huì)的實(shí)際需求，教師應(yīng)結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，因材施教，注重教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性，以先進(jìn)的教學(xué)方法和手段激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，構(gòu)建有效的具有高職特色的商務(wù)英語翻譯教學(xué)模式，進(jìn)而培養(yǎng)出符合職業(yè)崗位要求和社會(huì)發(fā)展需要的兼具扎實(shí)商務(wù)知識(shí)和較高翻譯水平的技能型商務(wù)英語人才，服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十一

這學(xué)期的溝通課結(jié)束了,通過這學(xué)期的學(xué)習(xí),使我明白了溝通的重要性,讓我知道了怎么和別人溝通,人類的任何活動(dòng)都離不開溝通,良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證.

溝通是人與人之間的關(guān)系,它是意義上的傳遞,需要借助符號(hào)來完成,溝通是在一定的社會(huì)關(guān)系中進(jìn)行的,由在一定的社會(huì)關(guān)系中體現(xiàn)出來的,是一種行為,也是過程,也是系統(tǒng).溝通的內(nèi)容是包羅萬象的.溝通有很多種類型,主要有語言溝通和非語言溝通.

溝通是成功表達(dá)的基礎(chǔ),要想產(chǎn)生良好的效果就必須使溝通的內(nèi)容清楚、完整、正確、節(jié)約讀者的時(shí)間、樹立良好的形象。影響成功溝通的因素主要有p（目的）a（讀者）i（信息）b（益處）o（反對(duì)意見）c（背景）。了解讀者的價(jià)值觀和信仰。溝通時(shí)要注意不能有偏見和歧視，要采用非歧視語言，溝通的關(guān)鍵技巧就是拒絕歧視。

溝通中必須體現(xiàn)換位思考，語句上：多強(qiáng)調(diào)他人，不要談?wù)撉楦谐鞘堑狼富蛘弑硎就?，正面情形下多用你，?fù)面情形下避免用你。內(nèi)容上：必須完整，包含讀者想知道的一切信息。結(jié)構(gòu)上：把要點(diǎn)放在最前面，要排以讀者為先。 在溝通中要學(xué)會(huì)傾聽，并積極的反饋。要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說什么，只想主控整個(gè)對(duì)談的場(chǎng)面。仔細(xì)聆聽別人對(duì)你意見的回饋或反應(yīng)，得知對(duì)方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。當(dāng)產(chǎn)生沖突時(shí)，要認(rèn)真分析產(chǎn)生沖突的原因，主要有：立場(chǎng)觀點(diǎn)的不同，人員素質(zhì)的低下，信息溝通的障礙，對(duì)方對(duì)合理性要求存在差距。解決沖突的辦法主要有：核對(duì)信息是否一致，找出每個(gè)人的需求，尋找變通的方法，換位思考，有效退讓，消除負(fù)面情緒。重要的是保持良好的人際關(guān)系。

個(gè)內(nèi)向的人，不善于表達(dá)，對(duì)自己沒有自信，上完這節(jié)課老師讓我們做一個(gè)口頭演講，介紹一位我最崇拜的人，我利用學(xué)習(xí)的內(nèi)容，順利地演講了，我發(fā)現(xiàn)自己沒有那么緊張了，對(duì)自己也有自信了。學(xué)習(xí)這門課程對(duì)我有很大的幫助，不僅學(xué)會(huì)了怎么和別人溝通，還學(xué)會(huì)怎么演講，怎么消除自己的緊張情緒，讓我對(duì)自己有了自信，學(xué)會(huì)了三思而后行，了解別人的感受，挑對(duì)說話的時(shí)機(jī)，在公共場(chǎng)所，或有其它朋友、同事在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對(duì)方感到煩躁時(shí)，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?duì)事不對(duì)人，理性思考。只有充分的了解溝通的技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的關(guān)系，才能在今后的生活中、工作中做的比別人更出色，也邁向了自己走向成功的第一步。

商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十二

中華民族五千多年的輝煌歷史積淀了博大精深的中華文化，為我們留下了寶貴的精神財(cái)富。中國自古以來被稱為禮儀之邦，“禮”是中國傳統(tǒng)文化重要的組成部分，是中華兒女世代相傳的最基本的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則?，F(xiàn)代社會(huì)中，禮儀素養(yǎng)是學(xué)生成長中不可或缺的一部分，高職院校中學(xué)生禮儀教育已經(jīng)被納入了教育體系。作者從高職禮儀素養(yǎng)現(xiàn)狀入手，多角度研究了高職學(xué)生禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)策略。

高職院校；禮儀素養(yǎng)；教育

隨著我國高等職業(yè)教育的改革和發(fā)展，探索高等職業(yè)學(xué)生禮儀素養(yǎng)教育體系已經(jīng)成為一個(gè)新問題。禮儀教育作為現(xiàn)代學(xué)生素養(yǎng)的直接表現(xiàn)形式，在學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)中具有重要的作用，影響著高職學(xué)生今后工作能力的考評(píng)，也影響著用人單位對(duì)高職學(xué)生的評(píng)價(jià)。

當(dāng)前高職院校學(xué)生的禮儀現(xiàn)狀主流積極向上，但不可否認(rèn)的是，高職生在禮儀方面也不同程度的出現(xiàn)了各種問題。

（一）高職學(xué)生禮儀知識(shí)缺乏

我國現(xiàn)階段依然是應(yīng)試教育，在這種理念指導(dǎo)下，教學(xué)工作把更多的重心放在了學(xué)生的專業(yè)技能學(xué)習(xí)上，而忽略了人文教育，很多高職院校對(duì)于文明禮儀的教育不夠重視。禮儀認(rèn)識(shí)與禮儀行為脫節(jié)。禮儀認(rèn)識(shí)是禮儀行為的指導(dǎo)，但很多高職學(xué)生的禮儀行為卻滯后于禮儀認(rèn)識(shí)的發(fā)展。高職院校的學(xué)生是高招的最后一批，由于學(xué)習(xí)成績(jī)比較低，大部分學(xué)生都帶有一種失敗者的心態(tài)，對(duì)于禮儀的認(rèn)識(shí)很缺乏，更有部分學(xué)生連基本的禮儀知識(shí)都不懂。高職院校的學(xué)生在進(jìn)入學(xué)校以后從心理上放松了自己，把更多的時(shí)間放在所謂的自己感興趣的事物上，并不會(huì)去注意自身在禮儀素養(yǎng)上的不足和缺點(diǎn)。在高職院校能經(jīng)常看到很多隨地吐痰、打斷他人講話、在教學(xué)樓高聲喧嘩嬉戲打鬧、亂丟垃圾、踐踏草坪等不文明現(xiàn)象。另外，有的學(xué)生在平時(shí)的人際交往中不善于禮讓他人，不懂得控制自己的情緒，把奇裝異服、言語粗俗等行為當(dāng)作個(gè)性的表現(xiàn)，把傳統(tǒng)的禮儀文化和美德當(dāng)作是落后守舊的代名詞。從這些現(xiàn)象可以看出，學(xué)生禮儀知識(shí)的缺乏會(huì)直接影響到和諧校園的建設(shè)。

（二）高職院校學(xué)生不懂得尊師重道

我國的傳統(tǒng)美德是尊師重道，但是當(dāng)代高職院校的學(xué)生缺乏這種意識(shí)。在比較寬松的校園教育環(huán)境下，很多學(xué)生弱化了自身與教師的區(qū)別，碰到老師的時(shí)候不會(huì)去主動(dòng)打招呼，課堂教學(xué)中沒有自制能力，不遵守課堂秩序，遲到早退曠課的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。如果學(xué)生做出不恰當(dāng)?shù)呐e動(dòng)，對(duì)于教師的教育通常不會(huì)收斂，嚴(yán)重的也會(huì)發(fā)生對(duì)教師惡語相向甚至打老師的`現(xiàn)象。由此可見，高職學(xué)生的文明禮儀素養(yǎng)不高，缺乏起碼的尊師重道意識(shí)。這在一定的程度上動(dòng)搖了教師在學(xué)生心目中的地位，對(duì)于課堂教學(xué)目標(biāo)的實(shí)施很不利。另外，如果學(xué)生對(duì)教師長期不尊重，會(huì)導(dǎo)致教師失去對(duì)教育工作的信心，在平時(shí)的教育工作中很難以較高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。這種情況下，高職院校的教育質(zhì)量會(huì)嚴(yán)重下降，對(duì)高職學(xué)生的長期發(fā)展很不利。

（三）家庭禮儀教育有失偏頗

家庭禮儀教育內(nèi)容的選擇上有失偏頗。禮儀教育的內(nèi)容應(yīng)該包括道德修養(yǎng)教育、為人處世教育、文明禮儀教育、健康人格教育等，但在實(shí)際的家庭禮儀教育過程中，家長對(duì)禮儀教育內(nèi)容的選擇存在一定的偏頗。在社會(huì)中存在著很多特殊的家庭結(jié)構(gòu)，比如單親家庭、留守家庭、隔代家庭、空巢家庭等。在特殊家庭環(huán)境中成長的兒童與核心家庭等正常家庭相比，在個(gè)性方面有很多消極特征，如比較內(nèi)向、情緒不穩(wěn)定、對(duì)人冷漠、不善交際等。以單親家庭為例，單親家庭中，家長對(duì)孩子的教育方式或簡(jiǎn)單粗暴，把孩子當(dāng)成出氣筒，或因內(nèi)心愧疚，精心呵護(hù)，過分遷就。在這種家庭環(huán)境中成長的孩子，很難受到父母雙方或其中一方的禮儀教誨，缺乏必要的家庭禮儀教育環(huán)境，在日常生活中更容易出現(xiàn)禮儀缺失的現(xiàn)象。很多家長對(duì)子女進(jìn)行禮儀教育，更多的停留在禮儀教育的表層，如教育孩子講文明懂禮貌、誠實(shí)不說謊、勤儉節(jié)約等，而對(duì)于禮儀的核心和精髓即敬人、尊重、子女健康人格的培養(yǎng)以及助人為樂、愛護(hù)公物等社會(huì)公德禮儀方面關(guān)注較少，導(dǎo)致現(xiàn)在的高職學(xué)生尤其是獨(dú)生子女在進(jìn)入大學(xué)以后不知道如何與人相處，經(jīng)常出現(xiàn)以自我為中心、尊重意識(shí)缺乏、集體主義觀念淡薄等不良行為表現(xiàn)。

（一）加強(qiáng)學(xué)生對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)

傳統(tǒng)禮儀文化對(duì)高職學(xué)生明禮修身、培養(yǎng)健康人格以及陶冶道德情操有著積極的作用。同時(shí)，高職院校的學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)禮儀文化應(yīng)該持揚(yáng)棄的態(tài)度，對(duì)其中符合社會(huì)發(fā)展、積極向上的部分加以學(xué)習(xí)，對(duì)其封建糟粕的部分應(yīng)果斷放棄。高職學(xué)生承擔(dān)著傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重任，在學(xué)習(xí)傳統(tǒng)禮儀文化的過程中，應(yīng)努力探求優(yōu)秀傳統(tǒng)禮儀文化與現(xiàn)代禮儀文化的契合點(diǎn)，汲取西方禮儀文化的精髓，不斷豐富自身的禮儀文化知識(shí)，提升禮儀文化修養(yǎng)。在高職院校中有部分學(xué)生往往目中無人、課堂上隨意走動(dòng)或者談笑、超過一半的學(xué)生會(huì)說不文明的口頭語，大部分的高職學(xué)生有早退、遲到、上課玩手機(jī)等不注重課堂禮儀規(guī)范的行為?？梢?，高職學(xué)生在日常生活中的禮儀行為失范現(xiàn)象比較嚴(yán)重，因此必須加強(qiáng)學(xué)生禮儀的規(guī)范性，在實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生良好的禮儀習(xí)慣。禮儀學(xué)習(xí)不能停留在主觀的認(rèn)識(shí)層面，注重把禮儀原則規(guī)范運(yùn)用到生活交往實(shí)踐中，去對(duì)照、檢查和修正，如此循環(huán)往復(fù)，逐漸養(yǎng)成良好的禮儀品質(zhì)。所以加強(qiáng)對(duì)具體的禮儀知識(shí)的規(guī)范化學(xué)習(xí)是很有必要的，禮儀作為調(diào)解人際交往的重要準(zhǔn)則，在實(shí)際運(yùn)用中有著復(fù)雜的禮儀規(guī)范，如果對(duì)此不了解會(huì)很容易造成禮儀失范行為。

（二）創(chuàng)新禮儀教學(xué)體系

從傳統(tǒng)禮儀文化中汲取優(yōu)秀合理的內(nèi)核，把傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代禮儀相結(jié)合。傳統(tǒng)禮儀中的敬人、禮尚往來以及適度等原則在現(xiàn)代人際交往中仍然是普遍適用的基本準(zhǔn)則。因此，高職院校的學(xué)生要積極學(xué)習(xí)傳統(tǒng)禮儀文化的精髓，同時(shí)緊跟時(shí)代步伐，了解現(xiàn)代禮儀規(guī)范，把古代的禮和現(xiàn)代禮儀緊密結(jié)合，真正做到知書達(dá)禮，以禮服人，把禮儀文化講授與禮儀行為訓(xùn)練相結(jié)合。根據(jù)高職院校學(xué)生的需要和興趣，禮儀文化方面可以重點(diǎn)介紹傳統(tǒng)禮儀文化的源流、變革與發(fā)展歷程以及禮儀文化的重要內(nèi)核、原則等知識(shí)。在禮儀行為訓(xùn)練方面，主要遵循貼近生活、貼近學(xué)生的原則，選取學(xué)生感興趣的個(gè)人禮儀、社交禮儀、求職禮儀等，創(chuàng)設(shè)相關(guān)情景，促使學(xué)生在身臨其境中加深對(duì)禮儀規(guī)范的認(rèn)識(shí)，規(guī)范自身禮儀行為。另外，在教育過程中需要將理論教學(xué)與啟發(fā)式討論相結(jié)合。將教師理論教學(xué)與學(xué)生啟發(fā)式討論相結(jié)合，這樣既能系統(tǒng)的傳授給學(xué)生禮儀相關(guān)知識(shí)和行為規(guī)范，同時(shí)也能激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣，在輕松愉悅的環(huán)境中掌握禮儀素養(yǎng)的內(nèi)涵。

（三）家校結(jié)合優(yōu)化禮儀教育

禮儀教育是家庭生活中的重要組成部分，但是部分家長由于種種原因?qū)彝ザY儀教育的重要地位和作用并沒有得到正確認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)代家庭教育中還存在著一種對(duì)禮儀教育的誤讀，認(rèn)為家庭禮儀教育只是針對(duì)未成年人的文明禮貌教育。例如，部分家長認(rèn)為禮儀教育是學(xué)校和老師的責(zé)任，和自己沒有關(guān)系，還有部分家長則把精力和關(guān)注的中心都傾向于提升孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)上，忽略了禮儀教育的重要性。隨著他們進(jìn)入大學(xué)和社會(huì)，家長的教育任務(wù)已然完成，就放松了對(duì)子女的繼續(xù)教育，這就容易導(dǎo)致很多未成年人在進(jìn)入學(xué)校和社會(huì)頻頻出現(xiàn)禮儀失范的行為。因此，家長應(yīng)樹立持續(xù)的家庭禮儀教育觀，充分認(rèn)識(shí)到提升禮儀修養(yǎng)是一個(gè)長期的發(fā)展過程，在孩子的不同發(fā)展階段，選擇與孩子身心發(fā)展規(guī)律相適應(yīng)的禮儀教育內(nèi)容和方法。例如，在孩子小時(shí)候應(yīng)該注意培養(yǎng)孩子基本的禮貌、禮節(jié)。隨著孩子的成長，逐漸給孩子灌輸尊老愛幼、寬容待人、尊敬他人等禮儀觀念。當(dāng)孩子進(jìn)入校園或走向社會(huì)之后，家長與子女的雙向互動(dòng)則顯得更為重要。通常來講，高職院校中全面發(fā)展的人并不是智育單方面的一枝獨(dú)秀，更是包括道德教育、禮儀教育、審美教育、勞動(dòng)教育等各方面綜合協(xié)調(diào)發(fā)展的過程。要培養(yǎng)全面發(fā)展的人，就必須把禮儀教育擺在家庭教育的重要位置，使禮儀教育走出被輕視的尷尬境地，真正發(fā)揮在規(guī)范子女行為、提升修養(yǎng)以及構(gòu)建和諧家庭方面的作用。

（四）利用校園文化營造禮儀氛圍

校園文化是通過含蓄、潛在、長久的方式直接作用于高職學(xué)生的全面發(fā)展，對(duì)高職學(xué)生禮儀習(xí)慣的形成有重要影響。首先，打造、維護(hù)和諧優(yōu)美的校園自然環(huán)境。大自然的移情作用對(duì)于陶冶高職學(xué)生的情操，提升高職學(xué)生的修養(yǎng)，凈化高職學(xué)生的心境有著積極的意義。整潔的校園環(huán)境能促使高職學(xué)生自覺的充當(dāng)大自然的禮儀使者，待自然以禮，在這個(gè)過程中既維持了自然環(huán)境的優(yōu)雅整潔又提升了自身修養(yǎng)。其次，需要發(fā)揮禮儀儀式的熏陶作用。校園大型儀式有著豐富的教育意義，通過開學(xué)典禮、畢業(yè)典禮、軍訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)、校園禮儀大賽等獨(dú)具校園特色的禮儀儀式的熏陶，能有效提升高職學(xué)生的情感認(rèn)同、激發(fā)高職學(xué)生的情感共鳴。最后，充分發(fā)揮高職學(xué)生社團(tuán)的積極影響作用。創(chuàng)辦獨(dú)具特色的禮儀社團(tuán)，積極舉辦各種富有趣味性的禮儀活動(dòng)，鼓勵(lì)高職學(xué)生踴躍參與，能夠有力地加深高職學(xué)生對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)和了解，激發(fā)學(xué)習(xí)禮儀的興趣和熱情。

當(dāng)前很多高職院校仍然存在著一些不文明現(xiàn)象，很多高職學(xué)生在不同程度上存在著與所受高等教育格格不入的低素質(zhì)、低修養(yǎng)，嚴(yán)重影響了高職院校學(xué)生群體的整體形象。禮儀素養(yǎng)是高職學(xué)生文明素質(zhì)和道德品質(zhì)的具體體現(xiàn)，在精神文明建設(shè)和素質(zhì)教育大力發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)有著極其重要的作用。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)具備的一個(gè)基本修養(yǎng)。高職院校的學(xué)生作為全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，不僅要具備過硬的專業(yè)知識(shí)，更應(yīng)該擁有與高素質(zhì)人才相呼應(yīng)的高文明、高修養(yǎng)，使其真正成為一個(gè)“知禮、懂禮、用禮”之人。

[1]牟蘭.淺論高職大學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失現(xiàn)狀及其成因和對(duì)策[j].瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（04）.

[2]陳宏壽.關(guān)于高職生禮儀教育存在的問題[j].武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（02）.

[3]鄭雅萍.禮儀教育：一種亟待開發(fā)的校本課程[j].中國成人教育，2007（13）.

商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十三

本課題的研究現(xiàn)狀、研究目的及意義

研究現(xiàn)狀：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速，商務(wù)英語信函在國際貿(mào)易發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的作用。商務(wù)英語信函引起了越來越多的國內(nèi)外學(xué)者關(guān)注和研究，其領(lǐng)域涉及翻譯、詞匯學(xué)、語義學(xué)及語用學(xué)。國內(nèi)的，如：吳金鳳的《商務(wù)英語信函的特點(diǎn)及翻譯》;黃雪芳的《商務(wù)英語信函的詞匯特征分析》;武瑞的《商務(wù)英語信函中的語用策略研究》。國外的，如：josephinebaker的correctbusinessletterwritingandbusinessenglish;beambrilliance的newbusinessenglish;leech,s.的principlesofpragmatics等。

從這些論文著作整理統(tǒng)計(jì)來看，國內(nèi)外學(xué)者對(duì)商務(wù)英語信函的翻譯、詞匯和語用的理論性研究分析的較多，將具體的禮貌原則和合作原則在商務(wù)英語信函中的應(yīng)用研究分析的較少。本論文選取禮貌原則和合作原則這兩大原則并結(jié)合具體實(shí)例來具體分析研究這兩大原則在商務(wù)英語信函的應(yīng)用。

研究目的及意義：

目的：隨著世界經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)快速發(fā)展，商務(wù)英語信函已經(jīng)成為對(duì)外貿(mào)易中不可或缺的重要組成部分。商務(wù)英語信函是在商務(wù)環(huán)境下，利用信函與具有不同文化背景的客戶進(jìn)行國際交流的行為，它是一種行業(yè)英語，是開展對(duì)外商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)和重要工具，是最常用也最有效的通訊手段之一。為提高外貿(mào)人員對(duì)商務(wù)英語信函的'禮貌原則和合作原則的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)他們寫作商務(wù)英語信函寫作的有效性，本論文對(duì)禮貌原則和合作原則在商務(wù)英語信函中的應(yīng)用進(jìn)行了具體研究。

意義：商務(wù)英語信函是建立友誼、吸引客戶的手段，信函中靈活運(yùn)用禮貌原則和合作原則是商務(wù)活動(dòng)順利開展的內(nèi)在要求和取得商務(wù)交際成功的關(guān)鍵，是建立和睦合作關(guān)系的基礎(chǔ)，因此，禮貌原則和合作原則在商務(wù)英語信函中的應(yīng)用研究對(duì)商務(wù)英語信函的寫作具有重要的借鑒意義。

課題類型：

(1)a—工程實(shí)踐型;b—理論研究型;c—科研裝置研制型;d—計(jì)算機(jī)軟件型;

e—綜合應(yīng)用型

(2)x—真實(shí)課題;y—模擬課題;

(1)、(2)均要填，如ay、bx等。

本課題的研究?jī)?nèi)容

中文題目：禮貌原則和合作原則在商務(wù)英語信函中的應(yīng)用研究

摘要

1引言

1.1論文研究的背景

1.2論文研究的意義

2商務(wù)英語信函及語用原則簡(jiǎn)介

2.1商務(wù)英語信函的定義

2.2商務(wù)英語信函的特點(diǎn)

2.3商務(wù)英語信函的語用原則簡(jiǎn)介

3禮貌原則簡(jiǎn)介及在商務(wù)英語信函中的應(yīng)用

3.1禮貌原則簡(jiǎn)介

3.1.1禮貌原則的定義

3.1.2禮貌原則的特點(diǎn)

3.2禮貌原則在商務(wù)英語信函中的應(yīng)用

4合作原則簡(jiǎn)介及在商務(wù)英語信函中的應(yīng)用

4.1合作原則簡(jiǎn)介

4.1.1合作原則的定義

4.1.2合作原則的特點(diǎn)

4.2合作原則在商務(wù)英語信函中的應(yīng)用

5總結(jié)

6參考文獻(xiàn)

本課題研究的實(shí)施方案、進(jìn)度安排

實(shí)施方案：

查找有關(guān)資料，收集并整理資料，結(jié)合自己興趣和專業(yè)與指導(dǎo)老師探討后確定選題。確定論文題目，根據(jù)論文的研究方向和所得資料結(jié)合任務(wù)書中的要求，寫出開題報(bào)告。編寫提綱根據(jù)提綱寫出初稿，根據(jù)修改后的初稿寫出二稿，根據(jù)再修改后的二稿寫出三稿。調(diào)整論文結(jié)構(gòu)，檢查錯(cuò)別字，編排標(biāo)準(zhǔn)格式，定稿打印。

進(jìn)度安排：

20xx年1月5日上交開題報(bào)告

20xx年4月9日交初稿

20xx年4至5月論文修改

20xx年5月22日論文定稿

20xx年5月29日答辯

已查閱的主要參考文獻(xiàn)

[11]范俊芳.合作原則和禮貌原則在英語商務(wù)信函中的研究[d].遼寧大學(xué)，

[12]高歡.禮貌原則應(yīng)用于商務(wù)英語信函的實(shí)證研究[d].重慶大學(xué)，

[13]胡志雯.語用原則在商務(wù)英語應(yīng)用中的度范疇[j].湖南大學(xué)學(xué)報(bào)，2003

[16]梅庭軍.合作原則在商務(wù)英語信函寫作中的應(yīng)用[j].考試周刊，2012

[17]吳金鳳.商務(wù)英語信函的特點(diǎn)及翻譯[d].上海外國語大學(xué)，

[18]王曉英楊靖.商務(wù)英語寫作教程[m].東南大學(xué)出版社，2004

[19]武瑞.商務(wù)英語信函中的語用策略探究[d].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)，2010

[20]趙軍.商務(wù)英語語用特征研究[d].西華大學(xué)，2012

商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十四

古典文學(xué)常見論文一詞，謂交談辭章或交流思想。當(dāng)代，論文常用來指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章，簡(jiǎn)稱之為論文。下面是商務(wù)禮儀畢業(yè)論文，請(qǐng)參考！

高職院校學(xué)生禮儀素養(yǎng)教育研究

摘要：中華民族五千多年的輝煌歷史積淀了博大精深的中華文化，為我們留下了寶貴的精神財(cái)富。中國自古以來被稱為禮儀之邦，“禮”是中國傳統(tǒng)文化重要的組成部分，是中華兒女世代相傳的最基本的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。現(xiàn)代社會(huì)中，禮儀素養(yǎng)是學(xué)生成長中不可或缺的一部分，高職院校中學(xué)生禮儀教育已經(jīng)被納入了教育體系。作者從高職禮儀素養(yǎng)現(xiàn)狀入手，多角度研究了高職學(xué)生禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)策略。

關(guān)鍵詞：高職院校；禮儀素養(yǎng)；教育

隨著我國高等職業(yè)教育的改革和發(fā)展，探索高等職業(yè)學(xué)生禮儀素養(yǎng)教育體系已經(jīng)成為一個(gè)新問題。禮儀教育作為現(xiàn)代學(xué)生素養(yǎng)的直接表現(xiàn)形式，在學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)中具有重要的作用，影響著高職學(xué)生今后工作能力的考評(píng)，也影響著用人單位對(duì)高職學(xué)生的評(píng)價(jià)。

一、高職院校學(xué)生禮儀素養(yǎng)現(xiàn)狀

當(dāng)前高職院校學(xué)生的禮儀現(xiàn)狀主流積極向上，但不可否認(rèn)的是，高職生在禮儀方面也不同程度的出現(xiàn)了各種問題。

（一）高職學(xué)生禮儀知識(shí)缺乏

我國現(xiàn)階段依然是應(yīng)試教育，在這種理念指導(dǎo)下，教學(xué)工作把更多的重心放在了學(xué)生的專業(yè)技能學(xué)習(xí)上，而忽略了人文教育，很多高職院校對(duì)于文明禮儀的教育不夠重視。禮儀認(rèn)識(shí)與禮儀行為脫節(jié)。禮儀認(rèn)識(shí)是禮儀行為的指導(dǎo)，但很多高職學(xué)生的禮儀行為卻滯后于禮儀認(rèn)識(shí)的發(fā)展。高職院校的學(xué)生是高招的最后一批，由于學(xué)習(xí)成績(jī)比較低，大部分學(xué)生都帶有一種失敗者的心態(tài)，對(duì)于禮儀的認(rèn)識(shí)很缺乏，更有部分學(xué)生連基本的禮儀知識(shí)都不懂。高職院校的學(xué)生在進(jìn)入學(xué)校以后從心理上放松了自己，把更多的時(shí)間放在所謂的自己感興趣的事物上，并不會(huì)去注意自身在禮儀素養(yǎng)上的不足和缺點(diǎn)。在高職院校能經(jīng)?？吹胶芏嚯S地吐痰、打斷他人講話、在教學(xué)樓高聲喧嘩嬉戲打鬧、亂丟垃圾、踐踏草坪等不文明現(xiàn)象。另外，有的學(xué)生在平時(shí)的人際交往中不善于禮讓他人，不懂得控制自己的情緒，把奇裝異服、言語粗俗等行為當(dāng)作個(gè)性的表現(xiàn)，把傳統(tǒng)的禮儀文化和美德當(dāng)作是落后守舊的代名詞。從這些現(xiàn)象可以看出，學(xué)生禮儀知識(shí)的缺乏會(huì)直接影響到和諧校園的建設(shè)。

（二）高職院校學(xué)生不懂得尊師重道

我國的傳統(tǒng)美德是尊師重道，但是當(dāng)代高職院校的學(xué)生缺乏這種意識(shí)。在比較寬松的校園教育環(huán)境下，很多學(xué)生弱化了自身與教師的區(qū)別，碰到老師的時(shí)候不會(huì)去主動(dòng)打招呼，課堂教學(xué)中沒有自制能力，不遵守課堂秩序，遲到早退曠課的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。如果學(xué)生做出不恰當(dāng)?shù)呐e動(dòng)，對(duì)于教師的教育通常不會(huì)收斂，嚴(yán)重的也會(huì)發(fā)生對(duì)教師惡語相向甚至打老師的現(xiàn)象。由此可見，高職學(xué)生的文明禮儀素養(yǎng)不高，缺乏起碼的尊師重道意識(shí)。這在一定的程度上動(dòng)搖了教師在學(xué)生心目中的地位，對(duì)于課堂教學(xué)目標(biāo)的實(shí)施很不利。另外，如果學(xué)生對(duì)教師長期不尊重，會(huì)導(dǎo)致教師失去對(duì)教育工作的信心，在平時(shí)的教育工作中很難以較高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。這種情況下，高職院校的教育質(zhì)量會(huì)嚴(yán)重下降，對(duì)高職學(xué)生的長期發(fā)展很不利。

（三）家庭禮儀教育有失偏頗

家庭禮儀教育內(nèi)容的選擇上有失偏頗。禮儀教育的內(nèi)容應(yīng)該包括道德修養(yǎng)教育、為人處世教育、文明禮儀教育、健康人格教育等，但在實(shí)際的家庭禮儀教育過程中，家長對(duì)禮儀教育內(nèi)容的選擇存在一定的偏頗。在社會(huì)中存在著很多特殊的家庭結(jié)構(gòu)，比如單親家庭、留守家庭、隔代家庭、空巢家庭等。在特殊家庭環(huán)境中成長的兒童與核心家庭等正常家庭相比，在個(gè)性方面有很多消極特征，如比較內(nèi)向、情緒不穩(wěn)定、對(duì)人冷漠、不善交際等。以單親家庭為例，單親家庭中，家長對(duì)孩子的教育方式或簡(jiǎn)單粗暴，把孩子當(dāng)成出氣筒，或因內(nèi)心愧疚，精心呵護(hù)，過分遷就。在這種家庭環(huán)境中成長的孩子，很難受到父母雙方或其中一方的禮儀教誨，缺乏必要的家庭禮儀教育環(huán)境，在日常生活中更容易出現(xiàn)禮儀缺失的現(xiàn)象。很多家長對(duì)子女進(jìn)行禮儀教育，更多的停留在禮儀教育的表層，如教育孩子講文明懂禮貌、誠實(shí)不說謊、勤儉節(jié)約等，而對(duì)于禮儀的核心和精髓即敬人、尊重、子女健康人格的培養(yǎng)以及助人為樂、愛護(hù)公物等社會(huì)公德禮儀方面關(guān)注較少，導(dǎo)致現(xiàn)在的高職學(xué)生尤其是獨(dú)生子女在進(jìn)入大學(xué)以后不知道如何與人相處，經(jīng)常出現(xiàn)以自我為中心、尊重意識(shí)缺乏、集體主義觀念淡薄等不良行為表現(xiàn)。

二、改善高職院校學(xué)生禮儀素養(yǎng)現(xiàn)狀的途徑

（一）加強(qiáng)學(xué)生對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)

傳統(tǒng)禮儀文化對(duì)高職學(xué)生明禮修身、培養(yǎng)健康人格以及陶冶道德情操有著積極的作用。同時(shí)，高職院校的學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)禮儀文化應(yīng)該持揚(yáng)棄的態(tài)度，對(duì)其中符合社會(huì)發(fā)展、積極向上的部分加以學(xué)習(xí)，對(duì)其封建糟粕的部分應(yīng)果斷放棄。高職學(xué)生承擔(dān)著傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重任，在學(xué)習(xí)傳統(tǒng)禮儀文化的過程中，應(yīng)努力探求優(yōu)秀傳統(tǒng)禮儀文化與現(xiàn)代禮儀文化的契合點(diǎn)，汲取西方禮儀文化的精髓，不斷豐富自身的禮儀文化知識(shí)，提升禮儀文化修養(yǎng)。在高職院校中有部分學(xué)生往往目中無人、課堂上隨意走動(dòng)或者談笑、超過一半的學(xué)生會(huì)說不文明的口頭語，大部分的高職學(xué)生有早退、遲到、上課玩手機(jī)等不注重課堂禮儀規(guī)范的行為。可見，高職學(xué)生在日常生活中的.禮儀行為失范現(xiàn)象比較嚴(yán)重，因此必須加強(qiáng)學(xué)生禮儀的規(guī)范性，在實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生良好的禮儀習(xí)慣。禮儀學(xué)習(xí)不能停留在主觀的認(rèn)識(shí)層面，注重把禮儀原則規(guī)范運(yùn)用到生活交往實(shí)踐中，去對(duì)照、檢查和修正，如此循環(huán)往復(fù)，逐漸養(yǎng)成良好的禮儀品質(zhì)。所以加強(qiáng)對(duì)具體的禮儀知識(shí)的規(guī)范化學(xué)習(xí)是很有必要的，禮儀作為調(diào)解人際交往的重要準(zhǔn)則，在實(shí)際運(yùn)用中有著復(fù)雜的禮儀規(guī)范，如果對(duì)此不了解會(huì)很容易造成禮儀失范行為。

（二）創(chuàng)新禮儀教學(xué)體系

從傳統(tǒng)禮儀文化中汲取優(yōu)秀合理的內(nèi)核，把傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代禮儀相結(jié)合。傳統(tǒng)禮儀中的敬人、禮尚往來以及適度等原則在現(xiàn)代人際交往中仍然是普遍適用的基本準(zhǔn)則。因此，高職院校的學(xué)生要積極學(xué)習(xí)傳統(tǒng)禮儀文化的精髓，同時(shí)緊跟時(shí)代步伐，了解現(xiàn)代禮儀規(guī)范，把古代的禮和現(xiàn)代禮儀緊密結(jié)合，真正做到知書達(dá)禮，以禮服人，把禮儀文化講授與禮儀行為訓(xùn)練相結(jié)合。根據(jù)高職院校學(xué)生的需要和興趣，禮儀文化方面可以重點(diǎn)介紹傳統(tǒng)禮儀文化的源流、變革與發(fā)展歷程以及禮儀文化的重要內(nèi)核、原則等知識(shí)。在禮儀行為訓(xùn)練方面，主要遵循貼近生活、貼近學(xué)生的原則，選取學(xué)生感興趣的個(gè)人禮儀、社交禮儀、求職禮儀等，創(chuàng)設(shè)相關(guān)情景，促使學(xué)生在身臨其境中加深對(duì)禮儀規(guī)范的認(rèn)識(shí)，規(guī)范自身禮儀行為。另外，在教育過程中需要將理論教學(xué)與啟發(fā)式討論相結(jié)合。將教師理論教學(xué)與學(xué)生啟發(fā)式討論相結(jié)合，這樣既能系統(tǒng)的傳授給學(xué)生禮儀相關(guān)知識(shí)和行為規(guī)范，同時(shí)也能激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣，在輕松愉悅的環(huán)境中掌握禮儀素養(yǎng)的內(nèi)涵。

（三）家校結(jié)合優(yōu)化禮儀教育

禮儀教育是家庭生活中的重要組成部分，但是部分家長由于種種原因?qū)彝ザY儀教育的重要地位和作用并沒有得到正確認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)代家庭教育中還存在著一種對(duì)禮儀教育的誤讀，認(rèn)為家庭禮儀教育只是針對(duì)未成年人的文明禮貌教育。例如，部分家長認(rèn)為禮儀教育是學(xué)校和老師的責(zé)任，和自己沒有關(guān)系，還有部分家長則把精力和關(guān)注的中心都傾向于提升孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)上，忽略了禮儀教育的重要性。隨著他們進(jìn)入大學(xué)和社會(huì)，家長的教育任務(wù)已然完成，就放松了對(duì)子女的繼續(xù)教育，這就容易導(dǎo)致很多未成年人在進(jìn)入學(xué)校和社會(huì)頻頻出現(xiàn)禮儀失范的行為。因此，家長應(yīng)樹立持續(xù)的家庭禮儀教育觀，充分認(rèn)識(shí)到提升禮儀修養(yǎng)是一個(gè)長期的發(fā)展過程，在孩子的不同發(fā)展階段，選擇與孩子身心發(fā)展規(guī)律相適應(yīng)的禮儀教育內(nèi)容和方法。例如，在孩子小時(shí)候應(yīng)該注意培養(yǎng)孩子基本的禮貌、禮節(jié)。隨著孩子的成長，逐漸給孩子灌輸尊老愛幼、寬容待人、尊敬他人等禮儀觀念。當(dāng)孩子進(jìn)入校園或走向社會(huì)之后，家長與子女的雙向互動(dòng)則顯得更為重要。通常來講，高職院校中全面發(fā)展的人并不是智育單方面的一枝獨(dú)秀，更是包括道德教育、禮儀教育、審美教育、勞動(dòng)教育等各方面綜合協(xié)調(diào)發(fā)展的過程。要培養(yǎng)全面發(fā)展的人，就必須把禮儀教育擺在家庭教育的重要位置，使禮儀教育走出被輕視的尷尬境地，真正發(fā)揮在規(guī)范子女行為、提升修養(yǎng)以及構(gòu)建和諧家庭方面的作用。

（四）利用校園文化營造禮儀氛圍

校園文化是通過含蓄、潛在、長久的方式直接作用于高職學(xué)生的全面發(fā)展，對(duì)高職學(xué)生禮儀習(xí)慣的形成有重要影響。首先，打造、維護(hù)和諧優(yōu)美的校園自然環(huán)境。大自然的移情作用對(duì)于陶冶高職學(xué)生的情操，提升高職學(xué)生的修養(yǎng)，凈化高職學(xué)生的心境有著積極的意義。整潔的校園環(huán)境能促使高職學(xué)生自覺的充當(dāng)大自然的禮儀使者，待自然以禮，在這個(gè)過程中既維持了自然環(huán)境的優(yōu)雅整潔又提升了自身修養(yǎng)。其次，需要發(fā)揮禮儀儀式的熏陶作用。校園大型儀式有著豐富的教育意義，通過開學(xué)典禮、畢業(yè)典禮、軍訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)、校園禮儀大賽等獨(dú)具校園特色的禮儀儀式的熏陶，能有效提升高職學(xué)生的情感認(rèn)同、激發(fā)高職學(xué)生的情感共鳴。最后，充分發(fā)揮高職學(xué)生社團(tuán)的積極影響作用。創(chuàng)辦獨(dú)具特色的禮儀社團(tuán)，積極舉辦各種富有趣味性的禮儀活動(dòng)，鼓勵(lì)高職學(xué)生踴躍參與，能夠有力地加深高職學(xué)生對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)和了解，激發(fā)學(xué)習(xí)禮儀的興趣和熱情。

三、結(jié)束語

當(dāng)前很多高職院校仍然存在著一些不文明現(xiàn)象，很多高職學(xué)生在不同程度上存在著與所受高等教育格格不入的低素質(zhì)、低修養(yǎng)，嚴(yán)重影響了高職院校學(xué)生群體的整體形象。禮儀素養(yǎng)是高職學(xué)生文明素質(zhì)和道德品質(zhì)的具體體現(xiàn)，在精神文明建設(shè)和素質(zhì)教育大力發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)有著極其重要的作用。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)具備的一個(gè)基本修養(yǎng)。高職院校的學(xué)生作為全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，不僅要具備過硬的專業(yè)知識(shí)，更應(yīng)該擁有與高素質(zhì)人才相呼應(yīng)的高文明、高修養(yǎng)，使其真正成為一個(gè)“知禮、懂禮、用禮”之人。

參考文獻(xiàn)

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商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十五

摘要:隨著電子商務(wù)的發(fā)展與普及，眾多企業(yè)缺乏電子商務(wù)專業(yè)人才，而高校培養(yǎng)的電子商務(wù)畢業(yè)生，多少有著學(xué)到的電商理論知識(shí)無法符合企業(yè)實(shí)際用人需求的問題。本文提出構(gòu)建具有自身特色的電子商務(wù)“生成性”創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式，讓學(xué)生在“做中學(xué)”，通過真實(shí)的創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)來收獲創(chuàng)業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞:生成性;創(chuàng)業(yè);實(shí)踐教學(xué)

隨著電子商務(wù)的發(fā)展與普及，中國電商人才缺口越來越大，據(jù)統(tǒng)計(jì)僅江西省的缺口已達(dá)到200多萬。江西省響應(yīng)國家號(hào)召，有二、三十所大中專、本科院校都開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，但是現(xiàn)階段電子商務(wù)畢業(yè)生去向有許多的問題，如：學(xué)生對(duì)口就業(yè)率偏低，崗位穩(wěn)定性差，工作調(diào)動(dòng)頻繁，畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)率不高等。由于在校所學(xué)理論知識(shí)與企業(yè)用人要求實(shí)際并不相符，所以一些學(xué)校嘗試著進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的培養(yǎng)改革。

1原有電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的問題

1.1知識(shí)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)

知識(shí)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)是以先教授理論知識(shí)為主，后附加實(shí)踐知識(shí)。以知識(shí)點(diǎn)來設(shè)計(jì)教學(xué)模塊，但是由于理論課程與實(shí)踐課程分開，等到實(shí)踐課程開展時(shí)，學(xué)生大多已經(jīng)忘記前面所學(xué)內(nèi)容。這樣的實(shí)踐教學(xué)是無法滿足實(shí)際操作占比非常大的電子商務(wù)專業(yè)課程。

1.2模擬平臺(tái)實(shí)踐教學(xué)

之后，由于知識(shí)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)的缺陷，有許多學(xué)校對(duì)這種實(shí)踐教學(xué)模式進(jìn)行了改進(jìn)，大多數(shù)課程引進(jìn)了模擬平臺(tái)實(shí)踐教學(xué)。如將課程中需要進(jìn)行的實(shí)踐操作歸為一大類，通過對(duì)此專業(yè)課程的行業(yè)崗位能力和基本從業(yè)技能的梳理，形成可操作的項(xiàng)目，預(yù)設(shè)工作場(chǎng)景，形成可執(zhí)行的模擬實(shí)踐模塊。然而，這樣的模擬實(shí)踐平臺(tái)由于經(jīng)費(fèi)或其他原因，如購買的實(shí)踐平臺(tái)里具體課程內(nèi)容不夠全面或每年無法按照社會(huì)實(shí)際工作情況變化進(jìn)行內(nèi)容更新等一系列問題。面對(duì)相同的實(shí)踐內(nèi)容，相同的答題對(duì)策，無法很好地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

2基于“生成性學(xué)習(xí)”的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班實(shí)踐教學(xué)

2.1“生成性”實(shí)踐教學(xué)基本特征

生成性教學(xué)（emergentinstruction）是在生成性思維視覺下看到的教學(xué)圖景。早在1980年，意大利人瑞吉兒艾米里亞（reggioemilia）就進(jìn)行過生成性教學(xué)的實(shí)踐。它是指在彈性預(yù)設(shè)的前提下，在教學(xué)的展開過程中由教師和學(xué)生根據(jù)不同的教學(xué)情境自主構(gòu)建教學(xué)活動(dòng)的過程[1]。“生成性”教學(xué)的主旨是在“生成”而不是被動(dòng)接受，所有的知識(shí)學(xué)習(xí)都是在學(xué)生自主構(gòu)建的情境下完成。

2.1.1參與性

在校內(nèi)創(chuàng)業(yè)中，學(xué)生作為主體參與到整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中，有效地調(diào)動(dòng)了學(xué)生積極性和創(chuàng)造性。通過學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)過程的思考與感悟，促進(jìn)教學(xué)資源的轉(zhuǎn)化，使“生成性”教學(xué)更有意義。而教師在其中的作用亦師亦友，教師與學(xué)生之間互相分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，交流學(xué)習(xí)體會(huì)，討論研究問題，為教學(xué)中知識(shí)的“生成”提供了基礎(chǔ)。

2.1.2復(fù)雜性

由于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中發(fā)生的情況多樣性，每位學(xué)生遇到的問題與困難會(huì)大不相同。所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)教學(xué)情境時(shí)，不能只對(duì)教學(xué)過程做簡(jiǎn)單的線性設(shè)定與理解，而是要強(qiáng)調(diào)具體的情況下，具體問題具體分析。需更加關(guān)注在多種因素相互影響作用下隨機(jī)產(chǎn)生的事件復(fù)雜變化。在生成性教學(xué)觀下，課堂教學(xué)過程錯(cuò)綜復(fù)雜、靈活多變。

2.1.3創(chuàng)新性

“生成性”教學(xué)具有一定的不可預(yù)見性。教學(xué)的過程是由學(xué)生與教師在對(duì)某個(gè)特定情境下發(fā)生的事件與問題的探討、質(zhì)疑、修改、反思等。不同的學(xué)生會(huì)在同一任務(wù)中遇見不同的問題，處理問題的方式也千差萬別，這就意味著創(chuàng)新的可能。在這樣的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生思維一直處于相對(duì)自由的狀態(tài)下，這會(huì)激發(fā)他們的創(chuàng)新意思。

2.1.4開放性

在學(xué)生的創(chuàng)業(yè)過程中，會(huì)構(gòu)建一個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)供學(xué)生學(xué)習(xí)討論。學(xué)生的知識(shí)生成過程會(huì)在這平臺(tái)中展現(xiàn)，如上文提到的模擬實(shí)踐平臺(tái)這種封閉的系統(tǒng)是會(huì)影響知識(shí)的有效生成，更會(huì)減弱學(xué)生自我發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。最好的.方式是以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為依托，如可以借助微信的“公眾號(hào)”與微信群功能，讓討論溝通更加便捷。

2.2“生成性”實(shí)踐教學(xué)的一般過程

2.2.1教學(xué)前準(zhǔn)備

“生成性”實(shí)踐教學(xué)的準(zhǔn)備既包括教師的施教準(zhǔn)備，又包括學(xué)生的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備。教師的施教準(zhǔn)備，要強(qiáng)調(diào)精心的預(yù)設(shè)，上課前盡可能預(yù)測(cè)和考慮到學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)中的各種可能性與突發(fā)情況，激發(fā)產(chǎn)生高水平和精彩的“生成”，盡量避免或減少低水平和無學(xué)習(xí)意義的“生成”。其中關(guān)鍵環(huán)節(jié)是精心設(shè)計(jì)著手案例，從大多數(shù)學(xué)生都會(huì)遇到的情況出發(fā)，分析不同事件發(fā)展，加深學(xué)生印象。學(xué)生的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備包括預(yù)習(xí)學(xué)習(xí)內(nèi)容與查閱相關(guān)資料。

2.2.2情境創(chuàng)設(shè)

教師布置與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的一系列任務(wù)，鼓勵(lì)學(xué)生通過不同的方法來完成。教學(xué)任務(wù)的情境設(shè)計(jì)必須把握住學(xué)生對(duì)基本理論知識(shí)掌握的具體程度，根據(jù)學(xué)生已掌握的理論，抓住重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行，這樣才能提高學(xué)生分析和解決具體問題的能力。在情境創(chuàng)設(shè)的過程中教師需確定明確的教學(xué)目標(biāo)，希望學(xué)生從這個(gè)情境中學(xué)到哪些知識(shí)與能力。

2.2.3提出問題

教師需要精心策劃，認(rèn)真組織學(xué)生自學(xué)相關(guān)知識(shí)。學(xué)生應(yīng)根據(jù)教師的提示和要求認(rèn)真完成任務(wù)。在完成任務(wù)的過程中如遇到問題，自我分析提出問題和提出自己獨(dú)到的見解。在學(xué)生自學(xué)的過程中，教師應(yīng)時(shí)時(shí)掌握學(xué)生的自學(xué)情況，不同的問題進(jìn)行差別輔導(dǎo)，正確引導(dǎo)學(xué)生提出問題與查找相關(guān)資料。還需要指導(dǎo)學(xué)生分析問題的視角、怎樣把握主旨、怎樣理解知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系和怎樣系統(tǒng)地闡述問題。

2.2.4分析、討論交流

討論交流是“生成性”教學(xué)的核心環(huán)節(jié)，分為學(xué)生分組討論和教師參與引導(dǎo)討論。分析討論問題時(shí)，最根本原則是充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位，讓學(xué)生運(yùn)用其所學(xué)知識(shí)獨(dú)立完成任務(wù)。教師在討論交流時(shí)起著輔助指導(dǎo)作用，把握研究大方向。教師要能抓住學(xué)生討論中的閃光點(diǎn)及時(shí)地進(jìn)行知識(shí)牽移，將有價(jià)值的信息轉(zhuǎn)換成為教學(xué)“生成”，而價(jià)值不大的信息，要被及時(shí)地剔除，使教學(xué)回到預(yù)設(shè)的軌道上來。當(dāng)討論方向偏離時(shí)，需教師糾正討論方向。當(dāng)討論不夠積極時(shí)，需教師啟發(fā)學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生開拓思路，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與。教師在討論交流時(shí)需創(chuàng)造自由氛圍，能讓學(xué)生充分發(fā)表意見，并鼓勵(lì)不同觀點(diǎn)的爭(zhēng)論，還要訓(xùn)練學(xué)生善于傾聽他人意見和敢于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，從討論中清晰地了解自己觀點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)與漏洞。

2.2.5協(xié)商式評(píng)價(jià)

“生成性”實(shí)踐教學(xué)是一種基于過程的開放式教學(xué)方式，其評(píng)價(jià)與傳統(tǒng)教學(xué)中的目標(biāo)式評(píng)價(jià)不同，它應(yīng)該是協(xié)商性的。所謂協(xié)商性的教學(xué)評(píng)價(jià)主要是指評(píng)價(jià)者在評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果時(shí)，不能統(tǒng)一固定一個(gè)評(píng)價(jià)目標(biāo)體系，而是要與學(xué)生相互交流溝通，理解學(xué)生所做操作的具體意義。評(píng)價(jià)分為兩大部分，分別是學(xué)生完成任務(wù)時(shí)過程評(píng)價(jià)與任務(wù)完成時(shí)的綜合評(píng)價(jià)。對(duì)于學(xué)生討論過程的評(píng)價(jià)，應(yīng)以正面激勵(lì)為主，使學(xué)生能更加積極地面對(duì)錯(cuò)誤與挫折。對(duì)解決任務(wù)本身的綜合評(píng)價(jià)，需理論聯(lián)系實(shí)際，為學(xué)生總結(jié)出清晰的知識(shí)脈絡(luò)和完整的知識(shí)體系。

2.3創(chuàng)業(yè)班的設(shè)立

高等院校開展創(chuàng)業(yè)教育，鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，是落實(shí)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，促進(jìn)院校畢業(yè)生充分就業(yè)的重要措施。而“生成性”教學(xué)的創(chuàng)新與開放性特點(diǎn)符合創(chuàng)業(yè)的要求。在學(xué)習(xí)的過程中，由于“生成性”教學(xué)生成的知識(shí)隨機(jī)性，使得教學(xué)中會(huì)出現(xiàn)不同專業(yè)課程知識(shí)點(diǎn)的穿插。那么，學(xué)生就無法像一般課程設(shè)置教學(xué)一樣去學(xué)習(xí)，成立單獨(dú)的創(chuàng)業(yè)班就成了必然。小班教學(xué)，獨(dú)立導(dǎo)師制度是創(chuàng)業(yè)班設(shè)立的基礎(chǔ)。構(gòu)建具有自身特色的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式，讓學(xué)生在“做中學(xué)”，通過真實(shí)的創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)來收獲創(chuàng)業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。還可以加強(qiáng)同校外企業(yè)的合作和交流，成立校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，組織學(xué)生、教師和企業(yè)共同參與。也可以組織學(xué)生到電商企業(yè)中開展學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)，使學(xué)生能夠掌握更貼近社會(huì)需求的能力。由于“生成性”實(shí)踐教學(xué)過程中使用知識(shí)的廣泛性，使得創(chuàng)業(yè)班需要一支高能力、高質(zhì)量的師資團(tuán)隊(duì)來滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。教師首先需要自己開展過創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，有豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過相關(guān)技能考核，獲得相關(guān)資格證書；其次，學(xué)?？梢越?jīng)常組織教師進(jìn)行創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，聽取社會(huì)成功人士講述他們的創(chuàng)業(yè)歷程；還可以聘請(qǐng)校外企業(yè)人員作為外聘教師，及時(shí)地幫助解決學(xué)生創(chuàng)業(yè)中遇到的困難等?？偠灾?，以創(chuàng)業(yè)為核心，融“教、學(xué)、做”于一體開展的“生成性”實(shí)踐教學(xué)不僅可以提高學(xué)生自我發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，還能提高學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合能力。

參考文獻(xiàn)

作者:張郁萍卜瑩雪單位:江西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院

商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十六

我國加入wto、北京申辦奧運(yùn)會(huì)和上海申辦2010世博會(huì)成功，使我國旅游業(yè)尤其是入境旅游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。旅游業(yè)已經(jīng)在我國國民經(jīng)濟(jì)中顯現(xiàn)出重要位置。中國旅游業(yè)面對(duì)絕好的發(fā)展機(jī)遇和空前的挑戰(zhàn)。世界貿(mào)易組織秘書長朗加得曾在的上海旅游博覽會(huì)上表示：到，中國將成為世界上最大的旅游接待國和第四大旅游客源國。在這種情況下，我們必須要培養(yǎng)出大批高素質(zhì)合格的旅游專業(yè)人才。而《旅游英語》是培養(yǎng)高素質(zhì)旅游專業(yè)人才的必修課程，是旅游業(yè)走向世界的必經(jīng)之路。

旅游英語課程在高校已開設(shè)多年，是一門知識(shí)性和實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。該課程過去通常是由教師對(duì)旅游英語教材中的英語課文進(jìn)行講解，學(xué)生聽課做筆記，另外補(bǔ)充一些聽力和口語練習(xí)或?qū)榻B旅游景點(diǎn)的短文進(jìn)行中英文互譯練習(xí)等。而就旅游英語的特點(diǎn)和教學(xué)目的及教學(xué)手段的有效性而言，教師應(yīng)積極采用現(xiàn)代的、多元的和全方位的教學(xué)方法。在計(jì)算機(jī)日益普及的今天，多媒體輔助教學(xué)是英語教學(xué)發(fā)展的必然趨勢(shì)，尤其是在實(shí)用性很強(qiáng)的高職高專院校的英語教學(xué)中。多媒體輔助教學(xué)是以計(jì)算機(jī)為核心，聯(lián)結(jié)并控制文字、圖形、動(dòng)畫、視頻和聲音等多種媒體的系統(tǒng)。它利用計(jì)算機(jī)幫助或替代執(zhí)行部分教學(xué)任務(wù)，向?qū)W生傳授知識(shí)和訓(xùn)練技能。多媒體輔助英語教學(xué)可以用來設(shè)計(jì)全新的整體教學(xué)過程和交互性、個(gè)性化的教學(xué)方式，它把教師的教學(xué)過程和學(xué)生的學(xué)習(xí)過程緊密地融為一體，促使教師對(duì)教學(xué)構(gòu)想產(chǎn)生新的創(chuàng)意，促進(jìn)教學(xué)過程發(fā)生根本的變化，形成教師、學(xué)生、教材和教學(xué)方法的新組合。多媒體輔助教學(xué)具有交互性強(qiáng)、信息量大、內(nèi)容豐富、趣味性強(qiáng)等特點(diǎn)。

一、旅游英語多媒體教學(xué)的實(shí)用價(jià)值

1.創(chuàng)設(shè)了良好的旅游英語交際環(huán)境。與基礎(chǔ)英語和其他專業(yè)英語相比，旅游英語具有課堂活動(dòng)多、語言交際活動(dòng)場(chǎng)景多、交流內(nèi)容范圍廣的特點(diǎn)。旅游英語課堂教學(xué)大都是以若干個(gè)活動(dòng)為主題展開，而多媒體教學(xué)集影像、圖形、文字、動(dòng)畫、聲效于一體，圖文并茂，引人入勝，能給學(xué)生營造一種動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)情境，創(chuàng)設(shè)出較為真實(shí)的交際環(huán)境。教師通過圖形的移動(dòng)多種形式的動(dòng)畫等手段直觀表現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生理解，加上豐富多彩的多媒體教學(xué)素材，不僅可選擇與課本配套、與教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際情況相符合的教學(xué)影像資料，而且可以請(qǐng)教師和學(xué)生自己做演員，到學(xué)校實(shí)習(xí)基地或相關(guān)的場(chǎng)地拍攝。教師在教學(xué)中運(yùn)用多媒體技術(shù)設(shè)計(jì)不同的情景，創(chuàng)設(shè)良好的交際環(huán)境，讓學(xué)生在課堂交際活動(dòng)中訓(xùn)練語言，使學(xué)生在較為真實(shí)的情景中發(fā)展自己的語言表達(dá)能力，拓展視野，增強(qiáng)英語語感。可以說，有了多媒體技術(shù)的運(yùn)用，課堂氣氛更活躍，效果更佳。

2.拓展了學(xué)生的思維空間。利用多媒體課件優(yōu)化課堂教學(xué)，不僅可以突出教學(xué)重點(diǎn)，突破教學(xué)難點(diǎn)，而且可以發(fā)展學(xué)生的思維能力。運(yùn)用多媒體教學(xué)，在教師的引導(dǎo)下，學(xué)生得以進(jìn)行大容量的仿真練習(xí)，語言、圖像和聲音同時(shí)作用于學(xué)生的多種感官，讓他們左右腦并用，產(chǎn)生一種“身臨其境”的感覺。形象化的教學(xué)，使課堂更富有趣味性和生動(dòng)性，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，能較長時(shí)間吸引學(xué)生學(xué)習(xí)的注意力，學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容吸收得快，理解得深。并且，能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生各種智力、非智力因素，讓他們興趣盎然地學(xué)習(xí)了知識(shí)，培養(yǎng)了口語能力，從而提高旅游英語的能力。

二、多媒體輔助教學(xué)過程

旅游英語是旅游英語專業(yè)學(xué)生必修課程，內(nèi)容以涉外旅游活動(dòng)中組團(tuán)、接團(tuán)、入住酒店、旅途娛樂、景點(diǎn)介紹、就餐、購物等活動(dòng)為主。教學(xué)中，筆者采用傳統(tǒng)教學(xué)方法與多媒體輔助教學(xué)相結(jié)合的模式進(jìn)行教學(xué)。具體做法如下：在講授一種新的旅游活動(dòng)之前，首先讓學(xué)生回憶相關(guān)的旅游知識(shí)，并分組討論，然后由教師指定或由組員推薦學(xué)生回答問題，這一過程要求盡量用英語。等到每組都發(fā)表了觀點(diǎn)之后，教師把相關(guān)的旅游知識(shí)與技能通過多媒體屏幕呈現(xiàn)給學(xué)生，或者播放一些短片供學(xué)生欣賞學(xué)習(xí)。在講授與外國游客溝通的方法與技巧時(shí)，首先讓學(xué)生觀看幾個(gè)具有代表性的樣片，然后分組討論，總結(jié)出此類活動(dòng)的步驟與方法。之后，通過大屏幕把具體步驟呈現(xiàn)給學(xué)生。學(xué)生掌握了基本知識(shí)、方法與技巧之后，教師通過屏幕給出具體要求，模擬一個(gè)同類情景，然后分組評(píng)論，最后選一組作為共同評(píng)論。此外，課間休息時(shí)，播放一些舒緩的歌曲，緩解課堂上的緊張氣氛。

三、利用多媒體教學(xué)的調(diào)查及其結(jié)果分析

旅游英語多媒體輔助教學(xué)的效果到底如何，還存在哪些問題?筆者在結(jié)束兩個(gè)學(xué)期的多媒體輔助教學(xué)后，對(duì)實(shí)行多媒體輔助教學(xué)的4個(gè)旅游英語班級(jí)學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，以期了解學(xué)生的需求，改進(jìn)多媒體輔助教學(xué)模式，調(diào)整教學(xué)方式與方法，進(jìn)一步提高教學(xué)效率與質(zhì)量，對(duì)推廣應(yīng)用多媒體輔助教學(xué)的手段提供可靠依據(jù)。

四、對(duì)多媒體教學(xué)的建議

盡管多媒體輔助教學(xué)存在很多問題，但學(xué)生對(duì)多媒體輔助教學(xué)的前景還是充滿了期待，提出了很多寶貴意見和建議，為探討多媒體輔助教學(xué)改革提供了有益的借鑒。

1.加強(qiáng)教師多媒體技術(shù)培訓(xùn)，提高多媒體制作水平

學(xué)生問卷反映的一個(gè)突出問題就是多媒體課件制作質(zhì)量低。這涉及到教師的多媒體技術(shù)水平問題。多媒體輔助教學(xué)對(duì)外語教師的教學(xué)技巧和電腦技能提出了更高的要求，它是搞好多媒體輔助教學(xué)的一個(gè)基本條件。教師不但要熟練操控計(jì)算機(jī)，學(xué)會(huì)合理科學(xué)地運(yùn)用課件，設(shè)計(jì)好課堂活動(dòng)，真正發(fā)揮主導(dǎo)作用，而且還要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需要，制作出符合教學(xué)內(nèi)容和課堂教學(xué)的cai課件，才能勝任信息化革命帶來的新的教學(xué)要求。

2.課堂要適度運(yùn)用多媒體技術(shù)

用powerpoint制作的課件很容易造成教師一言堂，導(dǎo)致輸入過量，學(xué)生難以理解吸收，從而影響教學(xué)效果。因此，教師要適度運(yùn)用多媒體技術(shù)，把一定的時(shí)間和空間留給學(xué)生，讓學(xué)生自己去理解、思考，不要滿堂灌。另外，多媒體輔助教學(xué)往往會(huì)出現(xiàn)信息量過多的現(xiàn)象，令學(xué)生應(yīng)接不暇。因此，在課件制作過程中，教師要有效地組織信息資源，提供適度的信息量，在解決教學(xué)難點(diǎn)、重點(diǎn)和擴(kuò)大視野的同時(shí)，能讓學(xué)生在指導(dǎo)下自主地對(duì)信息進(jìn)行加工，要避免課堂被課件牽著鼻子走。同時(shí)，制作的課件要更生動(dòng)、有趣，容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍教學(xué)氣氛。

3.多媒體輔助教學(xué)和傳統(tǒng)教學(xué)方法相結(jié)合

傳統(tǒng)教學(xué)法有其不足之處，但也有其成功的方面。在課堂教學(xué)中，綜合利用傳統(tǒng)教學(xué)和多媒體教學(xué)方式的優(yōu)點(diǎn)，避其缺點(diǎn)，可以提高教學(xué)效果。例如，使用傳統(tǒng)方法組織學(xué)生課堂討論教學(xué)內(nèi)容，提供英語口語鍛煉機(jī)會(huì)，使學(xué)生有更多交流的時(shí)間，彌補(bǔ)多媒體輔助教學(xué)投影中交互性、個(gè)別化教學(xué)的不足。同時(shí)，教學(xué)內(nèi)容用聲音、圖像、文字材料呈現(xiàn)。這樣，既可以讓學(xué)習(xí)者借助多媒體技術(shù)進(jìn)行大容量、高效率的學(xué)習(xí)，又將語言的學(xué)習(xí)和運(yùn)用語言的實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合成一體。

結(jié)語

多媒體輔助教學(xué)是現(xiàn)代科技發(fā)展的必然產(chǎn)物，是外語教學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)。從整體上看，多媒體背景下以學(xué)生為主體的旅游英語教學(xué)較之傳統(tǒng)的教學(xué)更符合高職高專人才培養(yǎng)的要求，也是21世紀(jì)外語教學(xué)現(xiàn)代化的必然發(fā)展趨勢(shì)。然而，傳統(tǒng)的教學(xué)模式也有其自身的優(yōu)點(diǎn)而不能完全舍棄。如何把傳統(tǒng)教學(xué)模式的精華融入現(xiàn)代化的教學(xué)模式仍然是值得思索和探討的問題。

商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十七

摘要：internet的發(fā)展改變了經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方成正比，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律是收益遞增法則。作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果――電子商務(wù)，使企業(yè)置身于全球市場(chǎng)，面臨著國際性的競(jìng)爭(zhēng)。顧客通過internet可以搜索到更全面、更完善的產(chǎn)品價(jià)格信息，市場(chǎng)權(quán)力開始向顧客轉(zhuǎn)移。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)面對(duì)的是更加多變的環(huán)境、更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)和更加挑剔的顧客，這一切對(duì)傳統(tǒng)的科層式組織結(jié)構(gòu)形成了強(qiáng)烈的沖擊。

傳統(tǒng)科層式組織是建立在亞當(dāng)?斯密分工理論基礎(chǔ)之上的，其部門之間分工明確，形成了金字塔型組織結(jié)構(gòu)。這種建立在專業(yè)化分工基礎(chǔ)上的金字塔型組織結(jié)構(gòu)在工業(yè)革命時(shí)期的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)或重復(fù)性工作中發(fā)揮了巨大的作用。但這一結(jié)構(gòu)的弊端也是顯而易見的，如各職能部門之間缺乏快速統(tǒng)一的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制;森嚴(yán)的等級(jí)制度極大地壓低了員工的主創(chuàng)精神;信息溝通渠道過長，容易造成信息失真以及由不相容目標(biāo)所導(dǎo)致的代理成本的增加，決策者也無法對(duì)顧客的儒求和市場(chǎng)的變化作出快速反應(yīng)?？茖邮浇M織導(dǎo)致了企業(yè)里嚴(yán)重的官僚主義，企業(yè)服務(wù)的顧客卻被拋在一邊，這些都嚴(yán)重制約了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。而電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營管理具有全球性、平等性、共享性、知識(shí)性、虛擬性、創(chuàng)造性、自主性等特征，企業(yè)間的“競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入無邊界的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代”。在這種環(huán)境下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)集中于創(chuàng)新能力、反應(yīng)速度、定制化產(chǎn)品、客戶化服務(wù)，組織的管理“速度”成為決定勝負(fù)的一個(gè)關(guān)鍵砝碼。

顯然，傳統(tǒng)的剛性組織模式與電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展間的矛盾不可調(diào)和，傳統(tǒng)的科層式組織是在穩(wěn)定的、可預(yù)測(cè)的環(huán)境下，以及在收益遞減法則作用下建立起來的。面對(duì)電子商務(wù)環(huán)境，傳統(tǒng)科層式組織結(jié)構(gòu)不能夠適應(yīng)急劇變化的環(huán)境。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和多變的顧客要求，因此，將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。而信息技術(shù)的發(fā)展為新模式的誕生提供了極為有利的軟硬環(huán)境，新的組織模式將在這種背景下孕育而生。信息技術(shù)促進(jìn)著組織創(chuàng)新的進(jìn)行，而組織又不斷進(jìn)行著自身的改造與創(chuàng)新，去適應(yīng)電子商務(wù)的經(jīng)營環(huán)境，在這種良性的雙向互動(dòng)中企業(yè)的發(fā)展被推向新的高度。

一、組織創(chuàng)新目標(biāo)與方式

創(chuàng)建面向市場(chǎng)的組織，使組織創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值最大化是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的組織創(chuàng)新的最終目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的中心已向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移，優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的服務(wù)成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)樹立“企業(yè)營銷”觀念，創(chuàng)建面向市場(chǎng)的組織。彼得?杜拉克曾指出：“市場(chǎng)營銷是企業(yè)的基礎(chǔ)，不能把它看作是單獨(dú)的職能。從營銷的最終成果，也從顧客的觀點(diǎn)看，市場(chǎng)營銷就是整個(gè)企業(yè)”。信息技術(shù)為創(chuàng)建面向市場(chǎng)的組織提供了條件，把連接企業(yè)內(nèi)外活動(dòng)作為主要功能之一的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)使企業(yè)的各子系統(tǒng)活動(dòng)都緊緊圍繞市場(chǎng)，以市場(chǎng)的需求與企業(yè)的目標(biāo)來協(xié)調(diào)與規(guī)范組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

同時(shí)，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用為企業(yè)的組織創(chuàng)新提供了廣闊的空間和靈活的方式。組織創(chuàng)新可以是職能部門間的重新分工，也可以是企業(yè)流程再造;可以是部分調(diào)整，也可以是全面改革;可以是企業(yè)內(nèi)部的調(diào)整，也可以是企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈和經(jīng)營方式的重塑。

本文將主要討論的是基于電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)組織模式的整體創(chuàng)新，以及在這一模式創(chuàng)新下的組織功能的轉(zhuǎn)變。

二、企業(yè)內(nèi)部組織的創(chuàng)新

傳統(tǒng)的科層式組織的優(yōu)點(diǎn)是分工明確、可以發(fā)揮專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，其缺點(diǎn)是企業(yè)的各職能部門尤其是營銷、生產(chǎn)、研發(fā)、財(cái)務(wù)、后勤等管理部門往往各自為政、協(xié)調(diào)困難，信息流程長且傳遞效率低。在電子商務(wù)的環(huán)境下，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用首先使內(nèi)部組織的有效市場(chǎng)化成為了可能，它打破了官僚主義的官本位，破除了科層組織信息溝通不暢的弊端，使結(jié)構(gòu)更加精簡(jiǎn)、扁平，但這種組織結(jié)構(gòu)不是一般意義上的“扁平化”，而是根據(jù)企業(yè)再造(bpr，busi?nessprocessreengineering)的思想將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)與整合。在進(jìn)行企業(yè)再造的過程中，企業(yè)的各子系統(tǒng)久生產(chǎn)、營銷、研發(fā)、財(cái)務(wù)、后勤服務(wù)等業(yè)務(wù)部門的攻能將重新調(diào)整，它們之間的關(guān)系也將因此而改變。

傳統(tǒng)組織基本上是按照管理職能的專業(yè)分工而進(jìn)行部門化設(shè)計(jì)和職能部門設(shè)置。進(jìn)人信息地代，在internet、intranet、erp等基礎(chǔ)上的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)能智能化地實(shí)現(xiàn)大部分的組織管理職能――計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制(領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)除外)，因此組織內(nèi)部的分工方式將發(fā)生革命性的變化，由職能分工型的組織結(jié)構(gòu)向任務(wù)分工型的組其結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。企業(yè)組織將是由價(jià)值鏈上的若干“任務(wù)系統(tǒng)”集成的組織系統(tǒng)，即每一任務(wù)系統(tǒng)功能是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值的一部分。企業(yè)的主要任務(wù)系統(tǒng)包括：營銷系統(tǒng)、開發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等。

按企業(yè)活動(dòng)的任務(wù)流程重構(gòu)組織模式，如下圖所示(以制造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)框架為例)。

注：ceo――首席執(zhí)行官;cio――首席信息主管;cfo――首席財(cái)務(wù)主管。

從圖中的組織結(jié)構(gòu)看，組織按業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，打破了傳統(tǒng)的多層次、官本位式的等級(jí)組織模式，大部分中層管理機(jī)構(gòu)將被分解到各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，徹底地改變了組織的活動(dòng)流程。通過建立起包括從市場(chǎng)研究、開發(fā)與設(shè)計(jì)、供應(yīng)、生產(chǎn)、到銷售等業(yè)務(wù)流程的面向用戶的快速反應(yīng)組織系統(tǒng)，滿足了激烈競(jìng)爭(zhēng)下的市場(chǎng)需求多元化的需要。

1.營銷系統(tǒng)營銷系統(tǒng)是溝通企業(yè)與市場(chǎng)成橋梁。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)將面向國際化的大市場(chǎng)進(jìn)行營銷管理。由于互聯(lián)網(wǎng)存在，中間商將逐步向物流機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變，對(duì)于大多數(shù)的企業(yè)來說，營銷系統(tǒng)的職能已由大力構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)加弦網(wǎng)絡(luò)營銷。通過建立網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)，利用電子商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)可以在intranet上迅速進(jìn)行市場(chǎng)信息交換、跟蹤定單。市場(chǎng)營銷人員在世界的任何地方可以訪問公司負(fù)責(zé)維護(hù)的最新客戶資料庫;同時(shí)關(guān)完整的銷售周期提供支持――包括銷售支持資源銷售工具、參考信息的鏈接定制及銷售周期的每一個(gè)步驟。另外通過與客戶在網(wǎng)絡(luò)上的直接交流，企業(yè)能夠?qū)蛻粜枨笞鞒隹焖夙憫?yīng)，并可以為客戶提供高質(zhì)量的個(gè)性化服務(wù)。顧客在與企業(yè)雙向互動(dòng)的溝通中得到了最大的滿意程度，而企業(yè)也可根據(jù)市場(chǎng)信息隨時(shí)調(diào)整自己的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃?？傊?，在電子商務(wù)下企業(yè)營銷組織的主要功能是實(shí)現(xiàn)信息的整合與管理市場(chǎng)開發(fā)，以及提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。

2.研發(fā)(r&d)系統(tǒng)企業(yè)的研發(fā)系統(tǒng)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)不僅為研發(fā)系統(tǒng)提供了市場(chǎng)信息、需求信息，而且提供國內(nèi)外科技方面與新產(chǎn)品方面的資訊，進(jìn)而為確定研發(fā)方向、科研規(guī)劃、新產(chǎn)品上市計(jì)劃提供幫助。研發(fā)系統(tǒng)的組織可建立以核心能力與科研人員為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)化科研隊(duì)伍，實(shí)施國際化的研發(fā)戰(zhàn)略和技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)的研發(fā)系統(tǒng)通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與營銷系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)緊密關(guān)聯(lián)，使?fàn)I銷、開發(fā)、生產(chǎn)成為一體化的流程組織，避免了傳統(tǒng)組織的難以協(xié)調(diào)與資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。如生產(chǎn)中暴露出來的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問題、工藝設(shè)計(jì)問題能及時(shí)準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)系統(tǒng)，使這些問題立即得以處理與解決。

3.生產(chǎn)系統(tǒng)在生產(chǎn)系統(tǒng)方面，企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作方式將由原來的“存貨生產(chǎn)方式”節(jié)變?yōu)椤坝嗀浬a(chǎn)方式”，通過因特網(wǎng)消費(fèi)者可以直接參與自己所需產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，廠家也可以利用三維動(dòng)畫的方式向用戶展示自己現(xiàn)有的商品種類、款式、型號(hào)等，使“身臨其境”的用戶真正實(shí)現(xiàn)足不出戶的網(wǎng)上購物。dell公司“按需訂做”的直銷模式就是因?yàn)樽畲笙薅鹊貪M足了消費(fèi)者需求而獲得巨大的成功。因此，生產(chǎn)組織要打破原先的條塊分割的工藝專業(yè)化組織形式和單一的流水線生產(chǎn)組織形式，建立面向市場(chǎng)的柔性快速制造系統(tǒng)，制造系統(tǒng)應(yīng)按“混流”方式組織，廣泛采用成組技術(shù)和應(yīng)用先進(jìn)生產(chǎn)管理技術(shù)，如并行工程(ce)、精良生產(chǎn)(lp)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)(jit)、敏捷制造(am)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(cim)等，滿足多品種小批量生產(chǎn)的需要。一般意義的電子商務(wù)與erp等的緊密結(jié)合構(gòu)成企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)，它的內(nèi)端使生產(chǎn)計(jì)劃、控制等生產(chǎn)管理活動(dòng)全都在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)上實(shí)現(xiàn)，管理人員可通過采集各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)對(duì)生產(chǎn)能力及生產(chǎn)狀態(tài)(如設(shè)備運(yùn)行負(fù)荷、生產(chǎn)進(jìn)度等)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)管理。

4.物流系統(tǒng)由于企業(yè)采購、供貨的頻繁，許多企業(yè)面向電子商務(wù)紛紛成立物料配送中心，在國外這一概念又被稱作cal――計(jì)算機(jī)輔助后勤支持。成立物料配送中心后，它使各個(gè)子系統(tǒng)，如生產(chǎn)、運(yùn)輸、分配等都能協(xié)調(diào)一致，同時(shí)高效發(fā)揮各子系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行時(shí)自身的最大效率。該中心的成立使企業(yè)大規(guī)模采購、供貨成為可能，并降低了成本。而它在指定的時(shí)間專業(yè)化地將原材料配送到生產(chǎn)部門并將產(chǎn)成品送出工廠也減少了產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高了整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作效率。

此外，在電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)部門和新興的信息中心將從企業(yè)的一般職能部門晉升到企業(yè)的戰(zhàn)略決策層。信息技術(shù)的發(fā)展使傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)核算功能逐步由電子會(huì)計(jì)取代，而財(cái)務(wù)管理的負(fù)責(zé)人(cfo)將更多地在決策層從事企業(yè)投資、融資等分析與資本運(yùn)作活動(dòng)。信息管理負(fù)責(zé)人(ci)則扮演愈來愈重要的角色，不但對(duì)外界信息進(jìn)行收集。處理、分析、整合后提供給ceo作決策參考，而且使決策信息暢通無阻地傳達(dá)到各環(huán)節(jié)員工，并進(jìn)行雙向溝通，使信息這一戰(zhàn)略資源發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

三、企業(yè)組織界面的創(chuàng)新

科斯的企業(yè)理論認(rèn)為，企業(yè)的存在是由于節(jié)省市場(chǎng)交易的費(fèi)用。同時(shí)，企業(yè)本身組織費(fèi)用的存在對(duì)企業(yè)規(guī)模及其發(fā)展起著約束作用。只有企業(yè)的內(nèi)部與外部費(fèi)用之和達(dá)到最低，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)才達(dá)到最優(yōu)。這里就出現(xiàn)企業(yè)的邊界問題。科斯理論中的企業(yè)界面是“硬界面”。但信息技術(shù)尤其是電子商務(wù)的發(fā)展及組織管理的實(shí)踐對(duì)科斯的企業(yè)理論提出了新的挑戰(zhàn)。信息技術(shù)的應(yīng)用大大降低了企業(yè)的交易費(fèi)用，而且內(nèi)部與外部費(fèi)用同時(shí)非線性下降，使企業(yè)的界面變得越來越模糊。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，任何一個(gè)企業(yè)依靠自身的力量都很難壟斷市場(chǎng)，為了避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，保存自身實(shí)力，有效地整合企業(yè)外部資源，抓住有限的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)新的經(jīng)營方式和組織方式不斷涌現(xiàn)。如虛擬企業(yè)(virtualfirm)、戰(zhàn)略聯(lián)盟(strategicalignmen入網(wǎng)絡(luò)化組織(networkedorganization)等組織形式和概念相繼出現(xiàn)。這些都超越了傳統(tǒng)企業(yè)的邊界，使企業(yè)在利用品牌、網(wǎng)絡(luò)和資本優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，充分整合社會(huì)資源。在降低交易費(fèi)用的同時(shí)，取得超常現(xiàn)的發(fā)展。

虛擬企業(yè)是以核心企業(yè)為龍頭，為實(shí)現(xiàn)某種市場(chǎng)機(jī)會(huì)，將擁有實(shí)現(xiàn)該機(jī)會(huì)所需資源的若干企業(yè)集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)態(tài)組織。當(dāng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)不存在時(shí)，虛擬企業(yè)則自行解體。虛擬公司的主要特征是：(1)信息高速公路網(wǎng)絡(luò)連接;(2)成員間的相互信任與合作;(3)成員企業(yè)具有核心能力;(4)隨市場(chǎng)機(jī)遇而存在;(5)無嚴(yán)格的公司邊界。這種企業(yè)形式充分整合了面向intranet的全球資源，達(dá)到了及時(shí)滿足顧客需求的目的但又未改變?cè)蓡T企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。

戰(zhàn)略聯(lián)盟是指多個(gè)具有對(duì)等經(jīng)營實(shí)力的企業(yè)，為達(dá)到共同擁有市場(chǎng)、共同利用資源等戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種協(xié)議、契約而形成的優(yōu)勢(shì)互長、風(fēng)險(xiǎn)共控的網(wǎng)絡(luò)組織。與虛擬企業(yè)相比，它更強(qiáng)調(diào)一種行大的戰(zhàn)略性，著眼于長期的合作與發(fā)展，并非某個(gè)短期的市場(chǎng)機(jī)會(huì);他們可以避免兩敗俱傷的對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到動(dòng)態(tài)博棄的協(xié)同合作的雙贏(two-win)結(jié)果。這樣使得每個(gè)聯(lián)盟企業(yè)專注于自己的核心能大(corcompetenc)的發(fā)展，共享各自的資源，鞏固自己的市場(chǎng)地位。

網(wǎng)絡(luò)化組織是按工作流程構(gòu)成的一個(gè)具有固定連接的業(yè)務(wù)關(guān)系為基礎(chǔ)的小單元聯(lián)合體。它既可以是企業(yè)內(nèi)部的工作單位的聯(lián)合，也可以擴(kuò)充到外部聯(lián)盟企業(yè)。近年來，網(wǎng)絡(luò)化組織與虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟之間的界限有日漸模糊的趨勢(shì)，有學(xué)者甚至在一個(gè)理論框架下定義它們。

總而言之，為了適應(yīng)科學(xué)技術(shù)和經(jīng)營環(huán)境的急劇變化，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與組織必須走向求變和創(chuàng)新，以靈活性、敏捷性為特征，一切要面向全球一體化的市場(chǎng)，以顧客滿意為導(dǎo)向。因此，柔性化組織結(jié)構(gòu)模式將引導(dǎo)21世紀(jì)企業(yè)組織潮流。柔性化組織模式則是一個(gè)超越組織邊界的概念，它是圍繞核心企業(yè)，融合虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)化組織的基本組織方式，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的、動(dòng)態(tài)的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，以適應(yīng)復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、交叉性的經(jīng)營環(huán)境，更好地滿足用戶需求。

四、我國企業(yè)實(shí)施組織創(chuàng)新中需注意的問題

組織創(chuàng)新的實(shí)施是一項(xiàng)極為龐大的系統(tǒng)工程，涉及到觀念、經(jīng)濟(jì)體制、管理制度、組織文化、技術(shù)支持等多個(gè)方面，要想達(dá)到對(duì)組織徹底、根本性的改造，必須從系統(tǒng)角度出發(fā)，各個(gè)方面配合跟進(jìn)，這樣才能達(dá)到有效的組織創(chuàng)新。

首先，企業(yè)要用現(xiàn)代的經(jīng)營理念對(duì)員工實(shí)現(xiàn)觀念重建(bir，businessldeologyreenglneering)。將現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營思想、價(jià)值觀、信念、精神等通過各種方法移植于員工的腦海中，培養(yǎng)員工對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同，增加對(duì)組織創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)。在此基礎(chǔ)上，在總體系統(tǒng)思想指導(dǎo)下進(jìn)行流程重組(bpr，neering)，這也是組織再造的核心過程。最后完成組織重建(bor，businessorgani-zatlonreengineering)，以達(dá)到對(duì)組織單元、組織結(jié)構(gòu)、員工角色轉(zhuǎn)換的組織創(chuàng)新的最終目的。

其次，組織文化對(duì)組織創(chuàng)新有著巨大的推動(dòng)或制約作用。企業(yè)組織創(chuàng)新，是在企業(yè)組織的環(huán)境發(fā)生劇烈變化時(shí)，企業(yè)組織通過其構(gòu)成要素及要素間關(guān)系的變動(dòng)，形成新的結(jié)構(gòu)與運(yùn)作方式，以順應(yīng)環(huán)境的變化，從而維持結(jié)構(gòu)自身及與環(huán)境之間的動(dòng)態(tài)平衡。但是，在企業(yè)組織創(chuàng)新的同時(shí)，也必須注重其內(nèi)部的環(huán)境，及其固有的組織歷史文化。可以說，組織的歷史文化作為一種保證帶，以其固有的穩(wěn)定性緊緊地保護(hù)原有的組織整體結(jié)構(gòu)，抵制著任何變革的發(fā)生，使新的組織整體結(jié)構(gòu)難以獲得。對(duì)于新出現(xiàn)的組織整體結(jié)構(gòu)，原有的組織歷史文化又會(huì)以其強(qiáng)大的韌性不斷地拉動(dòng)新結(jié)構(gòu)中的組織成員，使其行為復(fù)歸，導(dǎo)致新的組織整體結(jié)構(gòu)無法有效地運(yùn)行，甚至解體，致使企業(yè)組織創(chuàng)新的失敗。因此，企業(yè)實(shí)施組織創(chuàng)新之際，應(yīng)重視組織文化的建設(shè)，打破原有的保護(hù)帶，建立與新的組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的保護(hù)帶，使得組織的歷史文化不會(huì)成為企業(yè)組織創(chuàng)新的阻礙，而成為企業(yè)組織創(chuàng)新的強(qiáng)大推動(dòng)力。

商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十八

隨著21世紀(jì)的到來和發(fā)展，電子商務(wù)正在引領(lǐng)著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新方向，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的總和應(yīng)用和體現(xiàn)，更是高新科技與現(xiàn)代商務(wù)、企業(yè)的營銷策略相結(jié)合的產(chǎn)物。電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的生存環(huán)境，在很大程度上將對(duì)會(huì)計(jì)的發(fā)展起到不僅僅作用。電子商務(wù)是指那些具有商業(yè)活動(dòng)潛力的生產(chǎn)企業(yè)、政府部門、金融機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者等充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)來從事的各項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)環(huán)境下詢問價(jià)格、了解市場(chǎng)行情、對(duì)商品報(bào)價(jià)、接到客戶下達(dá)的訂單、通知發(fā)貨、支付貨款等過程基本都是無紙化，都是利用各種電子工具完成的。

電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，為世界各國企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，但是，隨之而來的是企業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)的出現(xiàn)是信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的產(chǎn)物，對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)理論、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)都產(chǎn)生了極大的沖擊和影響。隨著我國各企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的不斷展開，各企業(yè)務(wù)必對(duì)電子商務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行大力發(fā)展才能不斷適應(yīng)應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展而帶來的企業(yè)經(jīng)營管理方式的轉(zhuǎn)變。

二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)會(huì)計(jì)理論的影響

1、電子商務(wù)環(huán)境下的會(huì)計(jì)目標(biāo)

傳統(tǒng)會(huì)計(jì)理論中，會(huì)計(jì)目標(biāo)主要是指：在必須的時(shí)間、空間條件下，各會(huì)計(jì)主體作用在會(huì)計(jì)客體上期望到達(dá)的目的或要求，是各企業(yè)會(huì)計(jì)運(yùn)行的主要方向。電子商務(wù)環(huán)境下會(huì)計(jì)的目標(biāo)是建立在電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的基礎(chǔ)上的，一方面，要重視受托職責(zé)觀的基礎(chǔ)性作用，這主要是由于雖然會(huì)計(jì)環(huán)境由于電子商務(wù)的產(chǎn)生而發(fā)生了變化，但是依舊存在資源的委托與受托關(guān)系。在一些中小型未上市但仍從事電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)中，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)并不是完全以資本市場(chǎng)作為導(dǎo)向，企業(yè)的投資者和債權(quán)人關(guān)注的還是企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告中的信息是否真實(shí)、可靠。另一方面，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理者有用的決策信息的披露。就對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的合理規(guī)避而言，電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營給企業(yè)帶來了更為復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境，在為企業(yè)的發(fā)展帶給更多商業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)也為企業(yè)帶來了諸多風(fēng)險(xiǎn)，如：違約、欺詐行為的存在。

2、電子商務(wù)環(huán)境下的會(huì)計(jì)假設(shè)

延得到了發(fā)展。電子商務(wù)環(huán)境下產(chǎn)生了電子貨幣，只能在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行流通，無法在現(xiàn)實(shí)生活中流通。電子貨幣不像傳統(tǒng)貨幣一樣由銀行統(tǒng)一發(fā)行，并在人們的日常生活中作為價(jià)值尺度來衡量交易雙方的商品的價(jià)值。但是在電子商務(wù)環(huán)境下的電子貨幣只是其形式發(fā)生了變化，其實(shí)質(zhì)并未改變。會(huì)計(jì)分期假設(shè)：傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)理論中在每個(gè)會(huì)計(jì)期間為會(huì)計(jì)信息的使用者帶給會(huì)計(jì)信息。即使是在電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)了電子化實(shí)時(shí)報(bào)送會(huì)計(jì)信息，但其帶給的賬面價(jià)值也是建立在不同會(huì)計(jì)分期基礎(chǔ)上的。

3、電子商務(wù)環(huán)境下的一般原則

會(huì)計(jì)原則是用來指導(dǎo)企業(yè)會(huì)計(jì)工作的基本準(zhǔn)則，是經(jīng)過會(huì)計(jì)人員長期的實(shí)踐工作總結(jié)得出的，并得到普遍認(rèn)可后實(shí)施的，與會(huì)計(jì)環(huán)境有著密不可分的聯(lián)系。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)環(huán)境，也對(duì)會(huì)計(jì)的一般原則造成了影響，尤其是對(duì)歷史成本原則、權(quán)責(zé)發(fā)生制的沖擊較大。歷史成本原則：電子商務(wù)的基本特點(diǎn)――電子化、網(wǎng)絡(luò)化，對(duì)歷史成本原則的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了沖擊，對(duì)其產(chǎn)生了影響：電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和信息處理的自動(dòng)化、實(shí)時(shí)化使企業(yè)零庫存的管理理念成為可能，產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)期在很大程度上被縮短，從而提高了以歷史成本為計(jì)量基礎(chǔ)的存貨信息的相關(guān)性。權(quán)責(zé)發(fā)生制原則：電子商務(wù)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的支付方式，只要透過電子聯(lián)機(jī)就能夠完成貨款的支付。并不會(huì)產(chǎn)生現(xiàn)金實(shí)現(xiàn)收付與資源及其義務(wù)發(fā)生變動(dòng)期內(nèi)的不一致現(xiàn)象。但是，電子商務(wù)的產(chǎn)生同時(shí)還持續(xù)著傳統(tǒng)商務(wù)模式下的貨到付款或預(yù)付定金的支付形式，而電子支付手段只是為交易的雙方帶給了一個(gè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)支付的平臺(tái)，這并不能完全解決交易時(shí)的權(quán)責(zé)發(fā)生與貨幣的收付實(shí)此刻時(shí)間上的不一致問題。

三、電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的影響

1、電子商務(wù)環(huán)境下的會(huì)計(jì)確認(rèn)

對(duì)會(huì)計(jì)的確認(rèn)在會(huì)計(jì)理論中那個(gè)已經(jīng)得到了共識(shí)，但是電子商務(wù)的產(chǎn)生和運(yùn)用對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)確認(rèn)實(shí)務(wù)操作中產(chǎn)生了影響，并使其應(yīng)對(duì)一些新的問題。

電子原始憑證的確認(rèn)：電子商務(wù)環(huán)境下的信息處理實(shí)現(xiàn)了電子化，也就產(chǎn)生了電子化的原始憑證，這就使原始憑證再確認(rèn)的過程中出現(xiàn)了合法性、真實(shí)性的新問題。例如：電子發(fā)票、電子支付憑證等。由于我過目前的法律法規(guī)中并未對(duì)待膩?zhàn)討{證中制定相應(yīng)的條款，使原始憑證的確認(rèn)帶來困難。信息的發(fā)展使數(shù)字書段的簽名正逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手書簽名，這中簽名方式能否保證原始憑證的真實(shí)性仍是一大難題。這就要求企業(yè)務(wù)必從法律法規(guī)的角度和技術(shù)角度來不斷完善，對(duì)原始憑證進(jìn)行確認(rèn)。

2、電子商務(wù)環(huán)境下的會(huì)計(jì)計(jì)量

電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，并不斷進(jìn)行很創(chuàng)新，也使企業(yè)所面臨經(jīng)營環(huán)境越來越復(fù)雜，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也越來越大。這就要求會(huì)計(jì)信息的使用者對(duì)企業(yè)帶給的會(huì)計(jì)信息更加嚴(yán)格，而傳統(tǒng)的計(jì)量模式已經(jīng)不能滿足電子商務(wù)環(huán)境下的要求。因此，企業(yè)務(wù)必采取多種計(jì)量模式來解決會(huì)計(jì)計(jì)量中遇到的問題，是企業(yè)的經(jīng)營成果、財(cái)務(wù)狀況得到真是的反映。例如：歷史成本，在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)能夠直接根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上客戶的訂單來進(jìn)行生產(chǎn)，并透過管理系統(tǒng)計(jì)算出所需原材料，使企業(yè)零庫存的管理理念成為現(xiàn)實(shí)?？梢?，在電子商務(wù)環(huán)境下，能夠?qū)v史成本作為會(huì)計(jì)劑量的基礎(chǔ)，并進(jìn)一步加強(qiáng)。務(wù)必用心應(yīng)對(duì)可變現(xiàn)凈值和未來現(xiàn)金流量現(xiàn)值的挑戰(zhàn)。另外還務(wù)必對(duì)同一項(xiàng)目采取多種計(jì)量模式。

3、電子商務(wù)環(huán)境下的會(huì)計(jì)報(bào)表

電子商務(wù)環(huán)境下計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，使得傳統(tǒng)會(huì)計(jì)報(bào)告出現(xiàn)一些新問題。傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)報(bào)告不能充分的披露會(huì)計(jì)信息，也不能滿足不同的會(huì)計(jì)信息使用者的需求。針對(duì)這些問題，未來的會(huì)計(jì)報(bào)告必須要將電子商務(wù)環(huán)境下信息載體的電子化、數(shù)據(jù)傳輸?shù)淖詣?dòng)化特點(diǎn)緊密結(jié)合在一齊，并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的改造和應(yīng)用。例如：提出動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)更新、個(gè)性化的交互方式、多元化的充分披露等。

四、結(jié)束語

總之，21世紀(jì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的逐漸普及與推廣為社會(huì)的發(fā)展帶來了巨大的財(cái)富和潛能。這位商業(yè)企業(yè)紛紛將目光了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來的新型產(chǎn)業(yè)――電子商務(wù)。電子商務(wù)這一新型的商務(wù)模式，在改變傳統(tǒng)商務(wù)流程的同時(shí)，也在不斷的改變著人們的生活方式和生活習(xí)慣。電子商務(wù)的出現(xiàn)是企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)不僅僅僅局限在一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)，而是遍及全球不同國家之間的`數(shù)據(jù)的傳輸、報(bào)表的編制和會(huì)計(jì)信息的獲的。因此，電子商務(wù)環(huán)境下的會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理將克服觀念和技術(shù)上的障礙，引領(lǐng)商業(yè)會(huì)計(jì)核算朝著快速、健康的方向發(fā)展。

商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇十九

課題名稱：中西文化差異對(duì)我國跨文化商務(wù)談判的影響和對(duì)策

一、選題來源、目的和意義：

本選題重在研究中西文化之間的差異以及這些差異對(duì)商務(wù)談判的影響，最后得出商務(wù)談判應(yīng)該采用的`策略。

隨著我國加入wto，國際貿(mào)易和對(duì)外交往將日益頻繁，國家與國家之間、企業(yè)與企業(yè)之間、個(gè)人與個(gè)人之間，由于存在經(jīng)濟(jì)利益的協(xié)調(diào)，無時(shí)無處不需要談判。出口商和進(jìn)口商要消除分歧，達(dá)成一項(xiàng)公平的相互之間滿意的交易，大多是通過商務(wù)談判才能做到的。因此與外界交往合作的主要方式——跨文化商務(wù)談判在社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)生活中的地位越來越重要。因此，和外商談判打交道的時(shí)候，不要忽略一些看似微不足道的細(xì)節(jié)，那些都有可能是成敗的關(guān)鍵。只有正確探悉、學(xué)習(xí)和熟悉不同國家的文化差異，意識(shí)到他們的重要性，才能更好地探討商務(wù)談判的策略，為最后談判的成功奠定基礎(chǔ)和提供理論依據(jù)。

二、課題的主要內(nèi)容(項(xiàng)目概要)：

1.談判與文化的綜述

2.文化差異因素對(duì)國際商務(wù)談判的影響

2.1語言和非語言差異的影響

2.2思維方式差異的影響

2.3價(jià)值觀念差異的影響

3.應(yīng)對(duì)商務(wù)談判文化差異問題的對(duì)策

3.1樹立跨文化的談判意識(shí)

3.2談判前做好充足的準(zhǔn)備

3.3懂得談判對(duì)方的語言

3.4對(duì)待文化問題應(yīng)持有的態(tài)度

4.結(jié)尾

三、實(shí)施計(jì)劃(設(shè)計(jì)工作的主要階段、進(jìn)度和完成時(shí)間等)：

11月11日畢業(yè)論文動(dòng)員大會(huì)

11月12日-12月1日下達(dá)任務(wù)書

12月2日-12月31日確定論文題目

1月1日—1月31日進(jìn)行文獻(xiàn)資料的收集、篩選、做讀書筆記。

2月1日—2月28日完成論文詳細(xì)提綱，交指導(dǎo)老師修改，補(bǔ)充。

3月1日—3月30日進(jìn)行畢業(yè)論文初稿寫作。

4月1日—5月19日畢業(yè)論文修改。

5月20日—6月5日畢業(yè)論文定稿、裝訂、答辯。

四、參考文獻(xiàn)：

1李信，《中西方文化比較概論》，航空工業(yè)出版社，.6

3廖瑛，《外貿(mào)談判英語》，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2004.2

5楊晶，《商務(wù)談判》，清華大學(xué)出版社，.1

7袁其剛，《國際商務(wù)談判》，山東人民出版社，2003.2

商務(wù)溝通畢業(yè)論文篇二十

摘要：電子商務(wù)作為一門實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常會(huì)選擇的創(chuàng)業(yè)途徑，這就對(duì)高校電子商務(wù)課程教學(xué)提出了更高的要求。本文主要對(duì)基于創(chuàng)業(yè)教育的高校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行了探討，如何通過強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)來提高學(xué)生的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能力，是高校電子商務(wù)課程教師要研究的重要內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)教育；電子商務(wù)；實(shí)踐教學(xué)；策略

我國電子商務(wù)雖然起步較晚，但是發(fā)展速度快，尤其是近幾年來隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，更是給電子商務(wù)的普及提供了條件，社會(huì)各行各業(yè)都缺乏大量的電子商務(wù)專業(yè)人才，同時(shí)電子商務(wù)也成為了創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的首選。對(duì)于高校大學(xué)生而言，他們正處于朝氣蓬勃、敢拼敢闖的時(shí)期，在這時(shí)候加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育，豐富其創(chuàng)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐技能，非常有助于復(fù)合型人才的培養(yǎng)，同時(shí)也能有效落實(shí)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，達(dá)到提升高校畢業(yè)生就業(yè)率的目的。由此可見，在高校電子商務(wù)教學(xué)中，基于創(chuàng)業(yè)教育對(duì)學(xué)生展開實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和技能的應(yīng)用能力，提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，并將二者進(jìn)行充分的融合，積極響應(yīng)國家推行創(chuàng)業(yè)教育的號(hào)召，使學(xué)生為國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

1基于創(chuàng)業(yè)教育的高校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系的基本內(nèi)容

1.1實(shí)驗(yàn)教學(xué)

實(shí)驗(yàn)教學(xué)是高校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系中首要的環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的基礎(chǔ)，也是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力、豐富創(chuàng)業(yè)知識(shí)的首要環(huán)節(jié)。電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)是基于課程教學(xué)內(nèi)容來開展的，需要學(xué)校根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和人才培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行相關(guān)課程的設(shè)置，主要通過課堂教學(xué)來進(jìn)行。這就需要學(xué)校配備專門的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，學(xué)生在進(jìn)行了相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)以后，可以利用實(shí)驗(yàn)室電子商務(wù)模擬軟件進(jìn)行模擬的商務(wù)、交易和支付活動(dòng)；教師還可以組織學(xué)生利用相關(guān)軟件進(jìn)行電子商務(wù)相關(guān)的模擬創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，將電子商務(wù)知識(shí)靈活的應(yīng)用其中，從而提高學(xué)生的實(shí)踐能力。此外，教師還可以在課程教學(xué)中布置開放性作業(yè)，讓學(xué)生分組進(jìn)行電子商務(wù)公司或網(wǎng)站的策劃，并制定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，以提高學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)踐能力。

1.2實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)

電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中一個(gè)強(qiáng)化學(xué)生知識(shí)應(yīng)用能力的環(huán)節(jié)就是組織學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，通過實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)可以為學(xué)生創(chuàng)設(shè)實(shí)際的電子商務(wù)工作環(huán)境，幫助學(xué)生強(qiáng)化對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的認(rèn)知，同時(shí)也為創(chuàng)業(yè)實(shí)踐打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。高校電子商務(wù)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)主要包括校內(nèi)實(shí)習(xí)和校外實(shí)訓(xùn)兩部分。校內(nèi)實(shí)習(xí)主要是學(xué)校為學(xué)生提供電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)或創(chuàng)業(yè)活動(dòng)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，在實(shí)習(xí)過程中教師發(fā)揮著積極的指導(dǎo)作用，其主要目的幫助學(xué)生掌握電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)化管理、市場(chǎng)化運(yùn)作等相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，為學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)奠定理論基礎(chǔ)。校外實(shí)訓(xùn)主要是通過校企合作為學(xué)生提供必要的實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生在真正的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)環(huán)境中進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)踐能力。

1.3創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽

創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽是鍛煉大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐能力的一個(gè)重要途徑，也是實(shí)踐教學(xué)的重要組成部分。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽包括學(xué)校為了提高電子商務(wù)課程相關(guān)的學(xué)生實(shí)踐能力而定期組織的校內(nèi)電子商務(wù)模擬創(chuàng)業(yè)大賽，以及校外商業(yè)組織的全省或全國性的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽。通過鼓勵(lì)學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽，可以達(dá)到“以賽促練”的目的，真正幫助學(xué)生樹立創(chuàng)業(yè)意識(shí)，強(qiáng)化實(shí)踐技能，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，提高創(chuàng)業(yè)質(zhì)量。

2基于創(chuàng)業(yè)教育加強(qiáng)高校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)要注意的問題

2.1深化校企合作

為了提高高校電子商務(wù)課程學(xué)生的實(shí)踐能力，為大學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，高校有必要強(qiáng)化校企合作。校內(nèi)實(shí)習(xí)基地雖然可以為學(xué)生提供電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)所需的環(huán)境和設(shè)施，但是由于規(guī)模較小，難以提升學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的興趣，通過深化校企合作，可以為學(xué)生提供一個(gè)很好的展示自我的平臺(tái)，提供創(chuàng)業(yè)實(shí)踐水平。比如有條件的高?？梢耘c阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等的合作，為學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)提供一個(gè)專業(yè)的平臺(tái)，同時(shí)學(xué)校也要加大對(duì)學(xué)生的扶持力度，利用校園網(wǎng)建立c2c大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)，為鍛煉學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷能力、電子商務(wù)網(wǎng)站策劃能力等提供支持，加深學(xué)生的創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)，從而更加積極的投身到電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐當(dāng)中去。

2.2通過創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐提升大學(xué)生的電子商務(wù)知識(shí)應(yīng)用能力

為了真正提高高校電子商務(wù)課程教學(xué)的有效性，教師有必要組織學(xué)生開展基于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)踐教學(xué)，在提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)能力的同時(shí)，還能提高對(duì)電子商務(wù)課程知識(shí)的應(yīng)用能力。在組織學(xué)生開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐活動(dòng)過程中，教師要將課程教學(xué)內(nèi)容科學(xué)的融入到實(shí)踐項(xiàng)目的各個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)當(dāng)中，幫助學(xué)生在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的過程中掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐過程中一旦遇到問題，教師要鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立自主的去發(fā)現(xiàn)問題的所在，并通過自身已有的知識(shí)和能力解決問題，同時(shí)還能引導(dǎo)學(xué)生有目的的去學(xué)習(xí)和掌握電子商務(wù)相關(guān)的知識(shí)，從而達(dá)到提升電子商務(wù)課程教學(xué)有效性的目的，還能幫助學(xué)生形成良好的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力和電子商務(wù)知識(shí)應(yīng)用能力。

2.3完善課程考核和創(chuàng)業(yè)評(píng)價(jià)

為了從根本上提高電子商務(wù)課程學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力，學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的考核評(píng)價(jià)。包括對(duì)學(xué)生電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況、對(duì)專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用能力、對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的認(rèn)知和把握、以及進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的效果等，評(píng)價(jià)的過程中教師要從多方面考核評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)踐能力。首先，在評(píng)價(jià)主體的方面，除了教師評(píng)價(jià)之外，還要增加創(chuàng)業(yè)小組成員互評(píng)、社會(huì)評(píng)價(jià)、網(wǎng)友評(píng)價(jià)等，提高考核評(píng)價(jià)結(jié)果的科學(xué)性和客觀性。其次，在評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇上，可以對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成果、協(xié)作能力、知識(shí)應(yīng)用能力、營銷策劃能力等多方面進(jìn)行評(píng)價(jià)考核，使考核評(píng)價(jià)結(jié)果更具說服性。

參考文獻(xiàn)：

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[2]陳媛媛.創(chuàng)業(yè)教育導(dǎo)向下電子商務(wù)專業(yè)項(xiàng)目管理課程的實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)[j].實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，，01：205—208.

[3]喬陽，馬洪娟.基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育高校電子商務(wù)本科專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建研究[j].電子商務(wù)，2015，04：56—57+92.

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