通過總結(jié)，我們可以更好地認(rèn)識自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)而制定更明確的學(xué)習(xí)和發(fā)展計(jì)劃。要寫一篇較為完美的總結(jié)，首先要明確總結(jié)的目的和對象。接下來是一些總結(jié)報告的格式和內(nèi)容要點(diǎn)，可以作為寫作參考。
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇一
gmp即藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范，是藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的基本準(zhǔn)則，適用于藥品制劑生產(chǎn)的全過程和原料藥生產(chǎn)中影響成品質(zhì)量的關(guān)鍵工序。自從1963年美國fda頒布了世界上第一部《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》（gmp），30多年來，gmp已成為世界上大多數(shù)國家制藥企業(yè)一致公認(rèn)的進(jìn)行藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理的一套行之有效的管理制度，并逐步成為強(qiáng)制性的管理規(guī)范幾十年的應(yīng)用實(shí)踐證明，gmp是確保產(chǎn)品高質(zhì)量的有效工具。因此，聯(lián)合國食品法典委員會（cac）將gmp作為實(shí)施危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)（haccp）原理的必備程序之一。1969年，世界衛(wèi)生組織向世界各國推薦使用gmp。1972年，歐共體xx個成員國公布了gmp總則。1975年，日本開始制定各類食品衛(wèi)生規(guī)范。
推由于藥品的特殊性，特別是它與人類生命的巨大關(guān)聯(lián)性，對藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的管理必須嚴(yán)格，gmp作為一套比較完善的管理制度，它的嚴(yán)格執(zhí)行有利于我國醫(yī)藥事業(yè)的健康發(fā)展。加強(qiáng)對藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的監(jiān)管，才能從根本上解決藥品的安全問題，使人民的生活和利益得到更多的保障。
1、gmp的主導(dǎo)思想
任何藥品的質(zhì)量形成都是生產(chǎn)出來的，而不是單純檢驗(yàn)出來的'。藥品生產(chǎn)要控制生產(chǎn)全過程中所有影響藥品質(zhì)量的因素，用科學(xué)的方法保證質(zhì)量，在保證所生產(chǎn)的藥品符合質(zhì)量要求、不混雜、無污染、均勻一致的條件下進(jìn)行生產(chǎn)，再經(jīng)取樣分析合格，這批藥品才真正合格。
2、實(shí)施gmp的重要意義
gmp是在藥品的生產(chǎn)全過程中保證生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)藥品的管理制度，是把發(fā)生差錯事故、混藥及各類污染的可能性降到最低程度的必要條件和最可靠辦法，是藥品在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量保證體系。實(shí)施gmp對改革、建設(shè)、發(fā)展中的我國醫(yī)藥行業(yè)具有十分重要的意義：
二是使我國藥品生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品增強(qiáng)競爭力的重要保證；
三是我國政府和藥品生產(chǎn)企業(yè)對人民用藥安全高度負(fù)責(zé)精神的具體體現(xiàn)。在市場競爭日趨激烈的當(dāng)今世界，藥品生產(chǎn)企業(yè)只有及早實(shí)施gmp，才可能較好地滿足消費(fèi)者的需求，進(jìn)而求得自身的生存和發(fā)展。
3、基本原則
2）操作者應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，以便正確的按照規(guī)程操作；
3）應(yīng)保證產(chǎn)品采用批準(zhǔn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和控制；
4）應(yīng)按每批生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)書面的生產(chǎn)指令，不能以生產(chǎn)計(jì)劃代替生產(chǎn)批指令；
6）確保生產(chǎn)廠房、環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、衛(wèi)生符合要求；
7）符合規(guī)定要求的物料、包裝容器和標(biāo)簽；
8）合適的貯存和運(yùn)輸設(shè)備；
9）全生產(chǎn)過程嚴(yán)密的有效的控制和管理；
10）應(yīng)對生產(chǎn)加工的關(guān)鍵步驟和加工生產(chǎn)的重要變化進(jìn)行驗(yàn)證；
11）合格的質(zhì)量檢驗(yàn)人員、設(shè)備和實(shí)驗(yàn)室；
13）采用適當(dāng)?shù)姆绞奖４嫔a(chǎn)記錄及銷售記錄，根據(jù)這些記錄可追溯各批的全部歷史；
14）對產(chǎn)品的貯存和銷售中影響質(zhì)量的危險應(yīng)降至最低的限度；
15）建立由銷售和供應(yīng)渠道收回任何一批產(chǎn)品的有效系統(tǒng)；
17）對一個新的生產(chǎn)過程、生產(chǎn)工藝及設(shè)備和物料進(jìn)行驗(yàn)證，通過系統(tǒng)的試驗(yàn)以證明是否可以達(dá)到預(yù)期的餓結(jié)果。
4、主要內(nèi)容
gmp的中心思想：任何藥品質(zhì)量形成是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來的，而不是檢驗(yàn)出來的。因此必須強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，在生產(chǎn)過程中建立質(zhì)量保證體系，實(shí)行全面質(zhì)量保證，確保產(chǎn)品質(zhì)量。gmp是藥品生產(chǎn)質(zhì)量全面管理的準(zhǔn)則，其內(nèi)容包括人員、硬件和軟件。硬件指廠房與設(shè)備，軟件指組織、制度、工藝、操作、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、記錄等。
十幾年來，中國推行藥品gmp取得了一定的成績，一批制藥企業(yè)（車間）相繼通過了藥品gmp認(rèn)證和達(dá)標(biāo)，促進(jìn)了醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)和質(zhì)量水平的提高。但從總體看，推行藥品gmp的力度還不夠，藥品gmp的部分內(nèi)容也急需做相應(yīng)修改。齊二藥事件”、“欣弗事件”等藥害事件的發(fā)生，引起了多方面的重視，促使在gmp的認(rèn)證過程中進(jìn)一步加強(qiáng)軟件建設(shè)的核查，修訂gmp認(rèn)證檢驗(yàn)項(xiàng)目，以確保藥品質(zhì)量為宗旨，從原料的采購到成品的銷售，不良反應(yīng)監(jiān)測等全方位來認(rèn)證其準(zhǔn)確性、可靠性、真實(shí)性，將gmp認(rèn)證提高到一個新的水平。
我國gmp認(rèn)證制度是一個年輕的制度，但在這短短的20年時間，使我國制藥企業(yè)從生產(chǎn)條件、管理水平上都出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，gmp概念已經(jīng)深入人心。生產(chǎn)廠房、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境等方面多數(shù)已接近或超過了發(fā)達(dá)國家水平，在生產(chǎn)管理上也引進(jìn)了生產(chǎn)操作規(guī)程、工藝、設(shè)備和產(chǎn)品驗(yàn)證等管理要求。這為提高我國藥品生產(chǎn)水平，確保藥品質(zhì)量產(chǎn)生了不可否認(rèn)的效果。當(dāng)然，必競是年輕的制度，無論在企業(yè)執(zhí)行g(shù)mp水平還是對gmp認(rèn)證的現(xiàn)場檢查中，還要不斷總結(jié)和提高，只有這樣才能不斷進(jìn)步。
gmp是從國際上引入我國藥品生產(chǎn)企業(yè)旨在確保藥品質(zhì)量的一個有效制度，20年來，已經(jīng)取得了無可否認(rèn)和抹殺的成效，使我國藥品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生了很大的變化，在很短時間內(nèi)縮短了與發(fā)達(dá)國家之間的距離。但我國實(shí)行g(shù)mp認(rèn)證制度是一個年輕的制度，gmp認(rèn)證檢查員隊(duì)伍也是一支年輕的隊(duì)伍，在實(shí)踐中總結(jié)，在實(shí)踐中完善，在實(shí)踐中提高，通過gmp制度的實(shí)施，使藥品生產(chǎn)企業(yè)在許多的管理制度中從無到有，從有到好，從知其然到知其所以然，從被動實(shí)施到主動執(zhí)行。我國的gmp管理制度一定會更加完善。
自藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（2010年修訂）發(fā)布以來，我雖然自學(xué)了新版gmp，對新版gmp有了一個總體的印象和和大概的了解，但對新版gmp一些具體的條款理解的還不是很深刻，甚至還有理解錯誤的地方。我通過參加由國家食品藥品監(jiān)督管理局高級研修學(xué)院組織的新版gmp宣貫培訓(xùn)班，對新版gmp有了更深刻的認(rèn)識和理解，在這次培訓(xùn)班上收獲頗豐。
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇二
我站及時召開班子專題會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)縣委文件《黨委(黨組)意識形態(tài)工作責(zé)任制貫徹意見》和全縣宣傳工作暨落實(shí)黨委(黨組)意識形態(tài)工作責(zé)任制會議精神。要求全體人員充分認(rèn)識學(xué)習(xí)貫徹中央、省、市、縣意識形態(tài)工作相關(guān)文件、會議和講話精神的重要性和必要性，在思想上和行動上同黨中央保持高度一致。進(jìn)一步深化書記系列重要講話的學(xué)習(xí)教育，重點(diǎn)領(lǐng)會黨中央治國理政的新理念、新思想、新戰(zhàn)略，把系列重要講話精神的學(xué)習(xí)與中國特色社會主義理論以及開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育結(jié)合起來，切實(shí)抓好中心組學(xué)習(xí)，積極發(fā)揮中心組學(xué)習(xí)的示范帶動作用，促進(jìn)全體干部職工進(jìn)一步提高認(rèn)識，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識。
為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)意識形態(tài)工作，我站及時成立意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由站長任組長，副站長任副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員，由站辦公室具體負(fù)責(zé)日常工作協(xié)調(diào)。在工作中，認(rèn)真履行班子集體意識形態(tài)工作的主體責(zé)任，堅(jiān)持“一把手”帶頭，切實(shí)當(dāng)好“第一責(zé)任人”，班子成員各負(fù)其責(zé)，定期召開會議分析研判意識形態(tài)領(lǐng)域情況，辨析思想文化領(lǐng)域突出問題，分清主流支流，對重大事件、重要情況、重要社情民意中的苗頭傾向性的問題，有針對性地進(jìn)行引導(dǎo)。把意識形態(tài)工作納入黨建工作責(zé)任制，納入目標(biāo)管理，與砂石管理業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，并將班子成員意識形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)情況作為黨建工作述職考評的重要內(nèi)容，確保了意識形態(tài)工作責(zé)任的落實(shí)。
我站以學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)為平臺，結(jié)合 “兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，把意識形態(tài)工作納入學(xué)習(xí)內(nèi)容，切實(shí)抓好干部職工思想教育和理論學(xué)習(xí)工作。一是制定站中心組和機(jī)關(guān)政治理論學(xué)習(xí)制度，做到理論學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有主題、有記錄。二是豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。干部職工政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，先后開展了馬克思主義和中國特色社會主義理論體系、社會主義核心價值體系、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)的教育培訓(xùn)。尤其針對十八屆三中、四中、五中全會精神和書記系列重要講話，我站先后采取職工會議、中心組學(xué)習(xí)、講黨課等方式，反復(fù)學(xué)、扎實(shí)學(xué)，確保將精神深刻領(lǐng)會，并學(xué)以致用貫徹到學(xué)習(xí)和工作中。三是建立了干部職工個人學(xué)習(xí)檔案，將干部職工的學(xué)習(xí)筆記、等集中收入整理，記錄干部學(xué)習(xí)成長歷程。
始終堅(jiān)持做好本系統(tǒng)網(wǎng)上輿論管理，掌控網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)主導(dǎo)權(quán)，把握正確輿論導(dǎo)向，做到主要負(fù)責(zé)人親自抓網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全。建立健全黨務(wù)政務(wù)公開制度，定期召開工作會議，研究討論網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)和輿論風(fēng)向，及時做好重要節(jié)點(diǎn)和敏感時期的輿論監(jiān)管。平時注重掌握了解各級新聞媒體的輿情動態(tài)，健全重大決策及項(xiàng)目的輿情風(fēng)險評估制度、政務(wù)輿情回應(yīng)制度、澄清虛假或不完整信息制度等工作機(jī)制，及時搜集、研判、處置可能引發(fā)群體性的事件和社會的動蕩的言論，為網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的開展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇三
在實(shí)施gmp中，硬件、軟件和人員是三大要素。其中硬件是基礎(chǔ)，軟件是保證，人員是主導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)重視與否，人員素質(zhì)高低直接影響gmp的實(shí)施。正因?yàn)槿绱?，早在xx年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，公司成立了gmp認(rèn)證小組，全面負(fù)責(zé)全公司硬件的改造、軟件的建設(shè)、人員的培訓(xùn)工作，并將gmp認(rèn)證工作列為公司頭等大事，上至公司董事長、總經(jīng)理，下至清潔工都來關(guān)心gmp，支持gmp，并主動執(zhí)行g(shù)mp，使gmp認(rèn)證小組的工作得到順利展開。一年多來，公司在硬件改造、軟件建設(shè)、人員培訓(xùn)等各方面工作得到了全面發(fā)展。
公司嚴(yán)格按照符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求的空氣潔凈度建立生產(chǎn)廠房，各車間有獨(dú)立的空調(diào)凈化系統(tǒng)。不同級別的地面用不同顏色區(qū)分，且不同級別員工工作服也采用不同顏色。地面采用環(huán)氧樹脂耐磨涂料，無顆粒物脫落，耐清洗和消毒，墻和地面的交界處為弧形設(shè)置，易于清潔，防止積塵。人員通道與物流通道分開，防止交叉污染。公司針對原提取車間與制劑車間同在一棟樓，且公司整體布局不夠合理的現(xiàn)實(shí)情況，果斷投資1000多萬元，新建了中藥提取大樓及公用工程、酒精庫等基礎(chǔ)設(shè)施。在新廠房建設(shè)上，采用新廠房新要求，高起點(diǎn)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。在生產(chǎn)規(guī)模、工藝布局及設(shè)施等方面都進(jìn)行充分考慮，不僅解決原生產(chǎn)中存在的不合理之處，而且還增加了三十萬級潔凈生產(chǎn)區(qū)。
在舊廠房改造上，也采用老廠房新要求，先后按gmp標(biāo)準(zhǔn)裝修了包裝車間、檢驗(yàn)中心、萬級微生物檢驗(yàn)室、陽性對照室。對原有三十萬級制劑車間的布局、設(shè)備設(shè)施等不符合gmp要求的地方也進(jìn)行了修改。針對原公司倉庫比較分散不夠合理的情況，改造過程中，也進(jìn)行了相對集中，并新增加了中藥材庫與原輔料陰涼庫，各庫均設(shè)置了不合格品區(qū)，成品庫增設(shè)了退貨區(qū)，整個倉庫布置更加合理。設(shè)備改造上，提取車間廢除了原有落后生產(chǎn)設(shè)備，引進(jìn)了全套中藥提取濃縮設(shè)備，用二級反滲透制備純化水代替了原有的離子交換制備純化水。
在軟件建設(shè)上，針對硬件的改變，重新制訂和修改了一系列管理制度，并最終形成包括人員、設(shè)備、衛(wèi)生、物料、生產(chǎn)、質(zhì)量、藥品標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)證等方面共1025份文件，其中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)類100份，管理標(biāo)準(zhǔn)類352份，操作標(biāo)準(zhǔn)類433份，操作記錄類xx0份。在軟件制定上，不片面追求數(shù)量，而是每一份軟件都針對公司實(shí)際情況而定，增加了軟件的可操作性、可執(zhí)行性。
公司建立了一支優(yōu)秀的gmp管理隊(duì)伍，與車間員工協(xié)作進(jìn)行軟件管理工作。從藥品生產(chǎn)的最初環(huán)節(jié)原料采購、進(jìn)廠檢驗(yàn)、藥品生產(chǎn)，到成品檢驗(yàn)、成品儲存、成品銷售、售后跟蹤；大到整個過程用到的任何儀器設(shè)備的操作、任何崗位應(yīng)遵守的操作規(guī)范、藥品生產(chǎn)的衛(wèi)生要求，小到一個人的更衣程序、甚至廁所的清潔方法都按gmp法規(guī)原則結(jié)合本廠實(shí)際制定形成標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，經(jīng)過有關(guān)車間、部門審核、同意、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行?！耙磺猩a(chǎn)操作必須按寫的做，一切生產(chǎn)情況必須按做的記錄?！?/p>
藥品生產(chǎn)崗位現(xiàn)場都必須存放相關(guān)的sop，每批藥品都建立批生產(chǎn)記錄、批檢驗(yàn)記錄并保留到該批藥品銷售后兩年，便于售后追蹤。每個文件的形成都遵守起草、修改、審核、公司建立了一支優(yōu)秀的gmp管理隊(duì)伍，與車間員工協(xié)作進(jìn)行軟件管理工作。從藥品生產(chǎn)的最初環(huán)節(jié)原料采購、進(jìn)廠檢驗(yàn)、藥品生產(chǎn)，到成品檢驗(yàn)、成品儲存、成品銷售、售后跟蹤；大到整個過程用到的任何儀器設(shè)備的操作、任何崗位應(yīng)遵守的操作規(guī)范、藥品生產(chǎn)的衛(wèi)生要求，小到一個人的更衣程序、甚至廁所的清潔方法都按gmp法規(guī)原則結(jié)合本廠實(shí)際制定形成標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，經(jīng)過有關(guān)車間、部門審核、同意、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行?！耙磺猩a(chǎn)操作必須按寫的做，一切生產(chǎn)情況必須按做的記錄。”藥品生產(chǎn)崗位現(xiàn)場都必須存放相關(guān)的sop，每批藥品都建立批生產(chǎn)記錄、批檢驗(yàn)記錄并保留到該批藥品銷售后兩年，便于售后追蹤。每個文件的形成都遵守起草、修改、審核、定稿、批準(zhǔn)、執(zhí)行、發(fā)放、改版、回收、替換的有序的'程序，在這一程序的執(zhí)行過程中，文件的起草、修改由相關(guān)的生產(chǎn)人員、熟悉藥品法規(guī)的人員協(xié)作進(jìn)行，這樣，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)實(shí)際操作與要求不符的地方，那么我們就認(rèn)真的研究原因，尋找解決的辦法，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，提高了生產(chǎn)操作的規(guī)范性。
在人員方面，一方面引進(jìn)高素質(zhì)人才隊(duì)伍，調(diào)整人才結(jié)構(gòu)，全公司共有各類技術(shù)人員42人，占全體員工總數(shù)的27%。一方面加強(qiáng)員工隊(duì)伍的培訓(xùn)教育，公司專門成立了培訓(xùn)部，在培訓(xùn)方面投入了足夠的人力、物力和財(cái)力，編制了gmp培訓(xùn)教材，同時把一大批高級管理人員送出去，參加多種形式的gmp管理，藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理學(xué)習(xí)班，把國內(nèi)知名專家請進(jìn)來，在全公司進(jìn)行g(shù)mp封閉培訓(xùn)。所有員工均需經(jīng)過多次培訓(xùn)，考核合格后方發(fā)放上崗證。通過培訓(xùn)使員工理論水平有較大提高，質(zhì)量意識大大增強(qiáng)，實(shí)際操作技能更加規(guī)范。逐步形成了一個能完全保證生產(chǎn)穩(wěn)定、合格、優(yōu)質(zhì)的藥品生產(chǎn)體系。
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇四
在實(shí)施gmp中，硬件、軟件和人員是三大要素。其中硬件是基礎(chǔ)，軟件是保證，人員是主導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)重視與否，人員素質(zhì)高低直接影響gmp的實(shí)施。正因?yàn)槿绱耍缭?0xx年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，公司成立了gmp認(rèn)證小組，全面負(fù)責(zé)全公司硬件的改造、軟件的建設(shè)、人員的培訓(xùn)工作，并將gmp認(rèn)證工作列為公司頭等大事，上至公司董事長、總經(jīng)理，下至清潔工都來關(guān)心gmp，支持gmp，并主動執(zhí)行g(shù)mp，使gmp認(rèn)證小組的'工作得到順利展開。一年多來，公司在硬件改造、軟件建設(shè)、人員培訓(xùn)等各方面工作得到了全面發(fā)展。
公司嚴(yán)格按照符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求的空氣潔凈度建立生產(chǎn)廠房，各車間有獨(dú)立的空調(diào)凈化系統(tǒng)。不同級別的地面用不同顏色區(qū)分，且不同級別員工工作服也采用不同顏色。地面采用環(huán)氧樹脂耐磨涂料，無顆粒物脫落，耐清洗和消毒，墻和地面的交界處為弧形設(shè)置，易于清潔，防止積塵。人員通道與物流通道分開，防止交叉污染。公司針對原提取車間與制劑車間同在一棟樓，且公司整體布局不夠合理的現(xiàn)實(shí)情況，果斷投資1000多萬元，新建了中藥提取大樓及公用工程、酒精庫等基礎(chǔ)設(shè)施。在新廠房建設(shè)上，采用新廠房新要求，高起點(diǎn)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。在生產(chǎn)規(guī)模、工藝布局及設(shè)施等方面都進(jìn)行充分考慮，不僅解決原生產(chǎn)中存在的不合理之處，而且還增加了三十萬級潔凈生產(chǎn)區(qū)。在舊廠房改造上，也采用老廠房新要求，先后按gmp標(biāo)準(zhǔn)裝修了包裝車間、檢驗(yàn)中心、萬級微生物檢驗(yàn)室、陽性對照室。對原有三十萬級制劑車間的布局、設(shè)備設(shè)施等不符合gmp要求的地方也進(jìn)行了修改。針對原公司倉庫比較分散不夠合理的情況，改造過程中，也進(jìn)行了相對集中，并新增加了中藥材庫與原輔料陰涼庫，各庫均設(shè)置了不合格品區(qū)，成品庫增設(shè)了退貨區(qū)，整個倉庫布置更加合理。設(shè)備改造上，提取車間廢除了原有落后生產(chǎn)設(shè)備，引進(jìn)了全套中藥提取濃縮設(shè)備，用二級反滲透制備純化水代替了原有的’離子交換制備純化水。
在軟件建設(shè)上，針對硬件的改變，重新制訂和修改了一系列管理制度，并最終形成包括人員、設(shè)備、衛(wèi)生、物料、生產(chǎn)、質(zhì)量、藥品標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)證等方面共1025份文件，其中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)類100份，管理標(biāo)準(zhǔn)類352份，操作標(biāo)準(zhǔn)類433份，操作記錄類xx0份。在軟件制定上，不片面追求數(shù)量，而是每一份軟件都針對公司實(shí)際情況而定，增加了軟件的可操作性、可執(zhí)行性。
公司建立了一支優(yōu)秀的gmp管理隊(duì)伍，與車間員工協(xié)作進(jìn)行軟件管理工作。從藥品生產(chǎn)的最初環(huán)節(jié)原料采購、進(jìn)廠檢驗(yàn)、藥品生產(chǎn)，到成品檢驗(yàn)、成品儲存、成品銷售、售后跟蹤；大到整個過程用到的任何儀器設(shè)備的操作、任何崗位應(yīng)遵守的操作規(guī)范、藥品生產(chǎn)的衛(wèi)生要求，小到一個人的更衣程序、甚至廁所的清潔方法都按gmp法規(guī)原則結(jié)合本廠實(shí)際制定形成標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，經(jīng)過有關(guān)車間、部門審核、同意、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行?！耙磺猩a(chǎn)操作必須按寫的做，一切生產(chǎn)情況必須按做的記錄?！彼幤飞a(chǎn)崗位現(xiàn)場都必須存放相關(guān)的sop，每批藥品都建立批生產(chǎn)記錄、批檢驗(yàn)記錄并保留到該批藥品銷售后兩年，便于售后追蹤。每個文件的形成都遵守起草、修改、審核、定稿、批準(zhǔn)、執(zhí)行、發(fā)放、改版、回收、替換的有序的程序，在這一程序的執(zhí)行過程中，文件的起草、修改由相關(guān)的生產(chǎn)人員、熟悉藥品法規(guī)的人員協(xié)作進(jìn)行，這樣，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)實(shí)際操作與要求不符的地方，那么我們就認(rèn)真的研究原因，尋找解決的辦法，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，提高了生產(chǎn)操作的規(guī)范性。
在人員方面，一方面引進(jìn)高素質(zhì)人才隊(duì)伍，調(diào)整人才結(jié)構(gòu)，全公司共有各類技術(shù)人員42人，占全體員工總數(shù)的27%。一方面加強(qiáng)員工隊(duì)伍的培訓(xùn)教育，公司專門成立了培訓(xùn)部，在培訓(xùn)方面投入了足夠的人力、物力和財(cái)力，編制了gmp培訓(xùn)教材，同時把一大批高級管理人員送出去，參加多種形式的gmp管理，藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理學(xué)習(xí)班，把國內(nèi)知名專家請進(jìn)來，在全公司進(jìn)行g(shù)mp封閉培訓(xùn)。所有員工均需經(jīng)過多次培訓(xùn)，考核合格后方發(fā)放上崗證。通過培訓(xùn)使員工理論水平有較大提高，質(zhì)量意識大大增強(qiáng)，實(shí)際操作技能更加規(guī)范。逐步形成了一個能完全保證生產(chǎn)穩(wěn)定、合格、優(yōu)質(zhì)的藥品生產(chǎn)體系。
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇五
20xx年是我公司執(zhí)行新版gmp重要的一年，回顧20xx年培訓(xùn)工作，整體的走勢以及著重點(diǎn)是與公司的年度計(jì)劃目標(biāo)、重點(diǎn)工作相適應(yīng)的，但也存在各種不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、培訓(xùn)工作情況；
20xx年舉辦內(nèi)部各類培訓(xùn)46項(xiàng)，參加培訓(xùn)人員954人次，完成年度培訓(xùn)計(jì)劃100%，各部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率均達(dá)到了年度培訓(xùn)計(jì)劃的要求。
內(nèi)部培訓(xùn)：
培訓(xùn)對象培訓(xùn)次數(shù)課程類別
全體員工6法律法規(guī)
生產(chǎn)技術(shù)部3工藝技術(shù)
質(zhì)量管理5管理檢驗(yàn)安全
物儲人員xx倉儲采購安全
車間人員10衛(wèi)生操作
銷售人員6管理制度
管理人員3管理制度職責(zé)
培訓(xùn)課程主要集中以下幾類；
1、員工必修類：法律法規(guī)、管理制度；
2、全員公共類：gmp、微生物培訓(xùn)、安全培訓(xùn)；
3、重點(diǎn)培訓(xùn)：質(zhì)量管理、崗位操作。
二、培訓(xùn)工作總結(jié)及存在問題分析
（一）、取得的成績
1、20xx年度的培訓(xùn)工作與上一年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦課程次數(shù)、接受培訓(xùn)的人次等方面，都有一定的增長。
2、建立制度性培訓(xùn)體系；往年，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)
制度，培訓(xùn)管理幅度和力度不夠，員工培訓(xùn)意識不強(qiáng)，培訓(xùn)工作開展不順，今年質(zhì)量管理部門投入大量精力，在總結(jié)以往公司培訓(xùn)的基礎(chǔ)上優(yōu)化培訓(xùn)管理，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析，合理安排課程，多次征求各部門意見后，全面提升公司培訓(xùn)制度化管理。
3、培訓(xùn)針對性增強(qiáng)，與工作需求掛鉤，規(guī)范化管理
現(xiàn)階段公司培訓(xùn)已逐步轉(zhuǎn)向以“需求為中心”，新版gmp的實(shí)施要求我們增強(qiáng)法律意識，嚴(yán)格執(zhí)行g(shù)mp是保證藥品質(zhì)量的基礎(chǔ)，培訓(xùn)的目的應(yīng)該是服務(wù)于公司戰(zhàn)略，更多的和各部門需求相結(jié)合。有相當(dāng)一部分課程來源于各部門需要，如：生產(chǎn)操作、質(zhì)量檢驗(yàn)。另外隨著新版gmp的不斷推行，相關(guān)課程也在公司范圍內(nèi)得以推廣，如風(fēng)險管理培訓(xùn)，提高全員風(fēng)險意識，消除質(zhì)量隱患。
4、全員培訓(xùn)意識增強(qiáng)，學(xué)習(xí)積極性不斷提高
通過各種培訓(xùn)方式，進(jìn)行了培訓(xùn)工作的實(shí)施。除了傳統(tǒng)的課堂講授方式以外，進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)習(xí)培訓(xùn)，真正掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；組織會議研討，進(jìn)行充分交流。通過多形式的知識傳遞，在公司范圍內(nèi)建立了良好的學(xué)習(xí)氛圍，大家的培訓(xùn)意識進(jìn)一步提高，意識到了培訓(xùn)的重要性，學(xué)習(xí)積極性大大提高。
（二）存在問題和不足
1、實(shí)施培訓(xùn)的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位
員的數(shù)量、培訓(xùn)形式相對單一，缺乏互動溝通，與之相應(yīng)的結(jié)果就是機(jī)械被動的聽講、參訓(xùn)人員的層次不一、從而導(dǎo)致效果的難以評估。由于各方面原因，目前公司培訓(xùn)所能做到的效果評價只是停留在第一和第二個層次：反應(yīng)評估，從員工培訓(xùn)后能掌握理解知識內(nèi)容的多少進(jìn)行評估，學(xué)習(xí)評估；員工對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度，對工作所產(chǎn)生的動力及工作上的應(yīng)用的評價，還需要在以后培訓(xùn)工作中進(jìn)行加強(qiáng)。
2、培訓(xùn)體系的完善和計(jì)劃的實(shí)施支持不足
隨著公司的發(fā)展，對人員的資質(zhì)能力的要求越來越高，這就給培訓(xùn)工作提出了很高的要求，但在目前，培訓(xùn)工作總體上還是沿襲著過去幾年的培訓(xùn)方法，年度培訓(xùn)計(jì)劃很難得到較好的實(shí)施，其原因，一是缺乏一個有力的體系支持，各項(xiàng)基礎(chǔ)層面的`工作待完善；二是對培訓(xùn)時間上的保障不足。這需要我們在以后的工作中進(jìn)行重新審視調(diào)整。
3、內(nèi)部講師隊(duì)伍整體水平待提高
在公司范圍內(nèi)實(shí)施內(nèi)訓(xùn)，是我公司目前進(jìn)行員工培訓(xùn)的主要形式，既減少了培訓(xùn)投入又能結(jié)合公司實(shí)際，在較短的時間內(nèi)使員工普遍得到培訓(xùn)，現(xiàn)在公司初步建立了一支內(nèi)部講師隊(duì)伍，并取得了一定成效，但是在培訓(xùn)實(shí)施過程中也暴露出了一些亟待解決的問題：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力欠缺，所以，以上種種，需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，真正打造一支合格稱職的內(nèi)部講師隊(duì)伍。
三、20xx年培訓(xùn)工作設(shè)想及建議
1、建立培訓(xùn)體系，出臺各項(xiàng)制度，明確培訓(xùn)導(dǎo)向
在公司的指導(dǎo)下，搭建培訓(xùn)體系框架，出臺培訓(xùn)管理制度、人才培養(yǎng)計(jì)劃指引等系列文件規(guī)定，規(guī)范培訓(xùn)管理，做到有章可詢，完善和完備培訓(xùn)體系，真正調(diào)動全體員工學(xué)習(xí)積極性，提升管理及專業(yè)業(yè)務(wù)技能，提高全員素質(zhì)；規(guī)劃清晰，重點(diǎn)培養(yǎng)，管理到位，謀劃長遠(yuǎn)。
2、實(shí)施重點(diǎn)課程
根據(jù)公司目標(biāo)，加強(qiáng)gmp和法規(guī)的強(qiáng)化培訓(xùn)，并結(jié)合各部門需求，實(shí)施重點(diǎn)培訓(xùn)課程，滿足培訓(xùn)需求，提升相關(guān)管理業(yè)務(wù)水平，更好的為公司發(fā)展服務(wù)。
3、建立富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)
積極倡導(dǎo)部門主管為內(nèi)部培訓(xùn)的主講，在培訓(xùn)工作中作出良好的表率，建立起一套企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的日常管理、激勵、考核機(jī)制。
4、實(shí)行多元化培訓(xùn)形式，建立完整的培訓(xùn)體系
實(shí)行內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合，在內(nèi)部培訓(xùn)的同時，分期分批組織公司管理人員、業(yè)務(wù)骨干參加省、國家舉辦的專題講座、培訓(xùn)、研討等會議，外聘培訓(xùn)教師進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，利用信息技術(shù)，培訓(xùn)檔案實(shí)現(xiàn)電子化管理；結(jié)合人員資質(zhì)及崗位，分門別類，列出各崗位所需培訓(xùn)知識內(nèi)容，進(jìn)行強(qiáng)制性培訓(xùn)，限定時間，并與績效掛鉤，滿足gmp對人員資質(zhì)及培訓(xùn)的要求。
我們的培訓(xùn)是為了實(shí)施gmp，保證藥品質(zhì)量。不斷的培訓(xùn)，才能不斷的進(jìn)步，強(qiáng)化法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化專業(yè)知識與崗位技術(shù)的培養(yǎng)，從基礎(chǔ)知識方面提高員工能力，提高員工的全員素質(zhì)，在規(guī)范化操作基礎(chǔ)上增強(qiáng)創(chuàng)新的能力，嚴(yán)格執(zhí)行g(shù)mp，生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，這是我們的培訓(xùn)目標(biāo)。
人事行政部
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇六
20xx年2月13日，我幸運(yùn)的成為公司一員。轉(zhuǎn)瞬之間，我在公司已經(jīng)工作一個月。在這緊張而忙碌的一個月里，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的.幫助。我一邊工作，一邊學(xué)習(xí)，有進(jìn)步也有不足。下面就我入職一個月以來的工作，做出如下總結(jié)：
入職后，主要負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)酒店培訓(xùn)工作。其中包括擬定2014年上半年培訓(xùn)計(jì)劃，新員工入職培訓(xùn)，柜組長以上管理人員、d班、軍校課程安排及培訓(xùn)、酒店、超市一線員工重點(diǎn)技能培訓(xùn)（包括服務(wù)禮儀、化妝技巧、普通話推廣學(xué)習(xí)等）、梳理公司各崗位技能與工作流程、連鎖店長選拔方案、制定五四青年節(jié)活動方案等。除了自己的本職工作外，還參與了公司的三八節(jié)活動、到超市服務(wù)臺幫工一周、巡店等工作。
入職前我一直從事酒店管理工作，對于人事工作的了解相對較少。但是我很喜歡人事工作，很愿意在人事工作方面有所發(fā)展。到公司后，我盡快調(diào)整自己，迅速的投入到人事工作的學(xué)習(xí)當(dāng)中，以期在最短的時間里熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)、人員分配等基礎(chǔ)信息。再通過與部門同事和公司員工的溝通交流，獲取培訓(xùn)需求。根據(jù)員工及各部門各崗位需求，制定新的培訓(xùn)計(jì)劃。在部門同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，制定出一系列培訓(xùn)計(jì)劃、活動方案并將一一付諸于實(shí)際。
上班時間我立足做好我的本職工作、自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、對自己嚴(yán)格要求。下班時間充實(shí)自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我時常感嘆自己很幸運(yùn)加入了聯(lián)民這么好的一個大家庭，和同事們在一起工作的時間非常的開心，我很享受在這里度過的每一天。同時也很感謝公司對我的認(rèn)可與信任，給我機(jī)會為我提供了這么好的平臺。我在工作中獲得了鍛煉機(jī)會、通過不斷地學(xué)習(xí)總結(jié)，培訓(xùn)工作越來越得心應(yīng)手，我的職業(yè)目標(biāo)也隨之變得越來越清晰具體。
在這一個月的時間里我學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多。在取得進(jìn)步的同時，我認(rèn)識到自身還是有很多的缺點(diǎn)與不足。工作中還是不夠仔細(xì)，容易犯一些小錯誤，在人力資源專業(yè)知識方面相對缺乏等等。在以后的工作中我會更加謹(jǐn)慎的對待每一項(xiàng)工作，建立危機(jī)意識，提高自己的執(zhí)行力。在工作過程中出現(xiàn)的不足與問題，將逐步克服和加以完善。我相信自己會在以后的工作過程中，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，積極、主動、高效地完成各項(xiàng)工作，盡努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇七
gmp即藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（good manufacture practice)，是藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的基本準(zhǔn)則，適用于藥品制劑生產(chǎn)的全過程和原料藥生產(chǎn)中影響成品質(zhì)量的關(guān)鍵工序。自從1963年美國fda頒布了世界上第一部《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》(gmp)，30多年來，gmp已成為世界上大多數(shù)國家制藥企業(yè)一致公認(rèn)的進(jìn)行藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理的一套行之有效的管理制度，并逐步成為強(qiáng)制性的管理規(guī)范幾十年的應(yīng)用實(shí)踐證明，gmp是確保產(chǎn)品高質(zhì)量的有效工具。因此，聯(lián)合國食品法典委員會（cac）將gmp作為實(shí)施危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)（haccp）原理的必備程序之一。1969年，世界衛(wèi)生組織向世界各國推薦使用gmp。1972年，歐共體xx個成員國公布了gmp總則。1975年，日本開始制定各類食品衛(wèi)生規(guī)范。
推由于藥品的特殊性，特別是它與人類生命的巨大關(guān)聯(lián)性，對藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的管理必須嚴(yán)格，gmp作為一套比較完善的管理制度，它的嚴(yán)格執(zhí)行有利于我國醫(yī)藥事業(yè)的健康發(fā)展。加強(qiáng)對藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的監(jiān)管，才能從根本上解決藥品的安全問題，使人民的生活和利益得到更多的保障。
的主導(dǎo)思想
任何藥品的質(zhì)量形成都是生產(chǎn)出來的，而不是單純檢驗(yàn)出來的。藥品生產(chǎn)要控制生產(chǎn)全過程中所有影響藥品質(zhì)量的因素，用科學(xué)的方法保證質(zhì)量，在保證所生產(chǎn)的藥品符合質(zhì)量要求、不混雜、無污染、均勻一致的條件下進(jìn)行生產(chǎn)，再經(jīng)取樣分析合格，這批藥品才真正合格。
2.實(shí)施gmp的重要意義
gmp是在藥品的生產(chǎn)全過程中保證生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)藥品的管理制度，是把發(fā)生差錯事故、混藥及各類污染的可能性降到最低程度的必要條件和最可靠辦法，是藥品在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量保證體系。實(shí)施gmp對改革、建設(shè)、發(fā)展中的我國醫(yī)藥行業(yè)具有十分重要的意義：一是使我國醫(yī)藥行業(yè)向國際通行慣例靠攏的重要措施，是使醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)入國際市場的先決條件；二是使我國藥品生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品增強(qiáng)競爭力的重要保證；三是我國政府和藥品生產(chǎn)企業(yè)對人民用藥安全高度負(fù)責(zé)精神的具體體現(xiàn)。在市場競爭日趨激烈的當(dāng)今世界，藥品生產(chǎn)企業(yè)只有及早實(shí)施gmp，才可能較好地滿足消費(fèi)者的需求，進(jìn)而求得自身的生存和發(fā)展。
3.基本原則
2) 操作者應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，以便正確的按照規(guī)程操作；
3) 應(yīng)保證產(chǎn)品采用批準(zhǔn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和控制；
4) 應(yīng)按每批生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)書面的生產(chǎn)指令，不能以生產(chǎn)計(jì)劃代替生產(chǎn)批指令；
6) 確保生產(chǎn)廠房、環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、衛(wèi)生符合要求；
7) 符合規(guī)定要求的物料、包裝容器和標(biāo)簽；
8) 合適的貯存和運(yùn)輸設(shè)備；
9) 全生產(chǎn)過程嚴(yán)密的有效的控制和管理；
10) 應(yīng)對生產(chǎn)加工的關(guān)鍵步驟和加工生產(chǎn)的重要變化進(jìn)行驗(yàn)證；
11) 合格的質(zhì)量檢驗(yàn)人員、設(shè)備和實(shí)驗(yàn)室；
xx) 采用適當(dāng)?shù)姆绞奖４嫔a(chǎn)記錄及銷售記錄，根據(jù)這些記錄可追溯各批的全部歷史；
xx) 對產(chǎn)品的貯存和銷售中影響質(zhì)量的危險應(yīng)降至最低的限度；
15) 建立由銷售和供應(yīng)渠道收回任何一批產(chǎn)品的有效系統(tǒng)；
17) 對一個新的生產(chǎn)過程、生產(chǎn)工藝及設(shè)備和物料進(jìn)行驗(yàn)證，通過系統(tǒng)的試驗(yàn)以證明是否可以達(dá)到預(yù)期的餓結(jié)果。
4.主要內(nèi)容
gmp的中心思想：任何藥品質(zhì)量形成是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來的，而不是檢驗(yàn)出來的。因此必須強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，在生產(chǎn)過程中建立質(zhì)量保證體系，實(shí)行全面質(zhì)量保證，確保產(chǎn)品質(zhì)量。gmp是藥品生產(chǎn)質(zhì)量全面管理的準(zhǔn)則，其內(nèi)容包括人員、硬件和軟件。硬件指廠房與設(shè)備，軟件指組織、制度、工藝、操作、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、記錄等。
十幾年來，中國推行藥品gmp取得了一定的成績，一批制藥企業(yè)(車間)相繼通過了藥品gmp認(rèn)證和達(dá)標(biāo)，促進(jìn)了醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)和質(zhì)量水平的提高。但從總體看，推行藥品gmp的力度還不夠，藥品gmp的部分內(nèi)容也急需做相應(yīng)修改。齊二藥事件”、“欣弗事件”等藥害事件的發(fā)生，引起了多方面的重視，促使在gmp的認(rèn)證過程中進(jìn)一步加強(qiáng)軟件建設(shè)的核查，修訂gmp認(rèn)證檢驗(yàn)項(xiàng)目，以確保藥品質(zhì)量為宗旨，從原料的采購到成品的銷售，不良反應(yīng)監(jiān)測等全方位來認(rèn)證其準(zhǔn)確性、可靠性、真實(shí)性，將gmp認(rèn)證提高到一個新的水平。
我國gmp認(rèn)證制度是一個年輕的制度，但在這短短的20年時間，使我國制藥企業(yè)從生產(chǎn)條件、管理水平上都出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，gmp概念已經(jīng)深入人心。生產(chǎn)廠房、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境等方面多數(shù)已接近或超過了發(fā)達(dá)國家水平，在生產(chǎn)管理上也引進(jìn)了生產(chǎn)操作規(guī)程、工藝、設(shè)備和產(chǎn)品驗(yàn)證等管理要求。這為提高我國藥品生產(chǎn)水平，確保藥品質(zhì)量產(chǎn)生了不可否認(rèn)的效果。當(dāng)然，必競是年輕的制度，無論在企業(yè)執(zhí)行g(shù)mp水平還是對gmp認(rèn)證的現(xiàn)場檢查中，還要不斷總結(jié)和提高，只有這樣才能不斷進(jìn)步。
gmp是從國際上引入我國藥品生產(chǎn)企業(yè)旨在確保藥品質(zhì)量的一個有效制度，20年來，已經(jīng)取得了無可否認(rèn)和抹殺的成效，使我國藥品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生了很大的變化，在很短時間內(nèi)縮短了與發(fā)達(dá)國家之間的距離。但我國實(shí)行g(shù)mp認(rèn)證制度是一個年輕的制度，gmp認(rèn)證檢查員隊(duì)伍也是一支年輕的隊(duì)伍，在實(shí)踐中總結(jié)，在實(shí)踐中完善，在實(shí)踐中提高，通過gmp制度的實(shí)施，使藥品生產(chǎn)企業(yè)在許多的管理制度中從無到有，從有到好，從知其然到知其所以然，從被動實(shí)施到主動執(zhí)行。我國的gmp管理制度一定會更加完善。
自藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（20xx年修訂）發(fā)布以來，我雖然自學(xué)了新版gmp，對新版gmp有了一個總體的印象和和大概的了解，但對新版gmp一些具體的條款理解的還不是很深刻，甚至還有理解錯誤的地方。我通過參加由國家食品藥品監(jiān)督管理局高級研修學(xué)院組織的新版gmp宣貫培訓(xùn)班，對新版gmp有了更深刻的認(rèn)識和理解，在這次培訓(xùn)班上收獲頗豐。主要有以下幾方面的學(xué)習(xí)心得體會：
一、用系統(tǒng)的眼光看規(guī)范，用系統(tǒng)的方法學(xué)習(xí)規(guī)范的理念。
在98版gmp的學(xué)習(xí)和執(zhí)行的過程中，習(xí)慣于孤立地、分散地、靜態(tài)地理解gmp條款，在平時的管理也是孤立地對照gmp條款和08版gmp認(rèn)證檢查項(xiàng)目及評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。在參加新版gmp培訓(xùn)的過程中各位老師都在灌輸一種系統(tǒng)地、整體地、持續(xù)地學(xué)習(xí)和執(zhí)行g(shù)mp的理念。
二、培養(yǎng)了新版gmp軟件硬件并重，進(jìn)一步強(qiáng)化軟件要求的理念。
新版gmp對廠房設(shè)施分生產(chǎn)區(qū)、倉儲區(qū)、質(zhì)量控制區(qū)和輔助區(qū)分別提出設(shè)計(jì)和布局的要求，對設(shè)備的設(shè)計(jì)和安裝、維護(hù)和維修、使用、清潔及狀態(tài)標(biāo)識、校準(zhǔn)等幾個方面也都做出具體規(guī)定。 新版gmp對軟件的要求被提到了非常高的高度。強(qiáng)調(diào)了gmp實(shí)施中的前后一貫性、連續(xù)性和穩(wěn)定性。20xx年修訂版的gmp貫穿了確認(rèn)與驗(yàn)證方面的具體要求，其中第183條第一款明確要求確認(rèn)和驗(yàn)證應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的操作規(guī)程，其過程和結(jié)果應(yīng)當(dāng)有記錄。
三、突出人員作用，提高了相對應(yīng)人員要求
強(qiáng)調(diào) “硬件重要，軟件更重要，人員最重要”的質(zhì)量理念。1998年修訂版中規(guī)定質(zhì)量負(fù)責(zé)人學(xué)歷是大專要求醫(yī)藥學(xué)等相關(guān)專業(yè)，有3年以上管理經(jīng)驗(yàn)，而新版除專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)要求相同外還要求是學(xué)歷本科。可見對人員素質(zhì)的要求的確是更上一個臺階，要求管理人員一定要具備相當(dāng)強(qiáng)的處理問題能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。此外新增了一個很關(guān)鍵的職位———質(zhì)量受權(quán)人，他的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)原輔料、包材進(jìn)廠、中間產(chǎn)品流轉(zhuǎn)、產(chǎn)品銷售等的放行審核，產(chǎn)品穩(wěn)定性、產(chǎn)品質(zhì)量評估，產(chǎn)品召回、用戶訪問，投訴意見的審核等，具有法人的社會責(zé)任。這一概念的提出更突顯了質(zhì)量工作在全公司的重要性，要讓全員都樹立起 “質(zhì)量責(zé)任重于山”意識。
四、加深了從符合性質(zhì)量到適用性質(zhì)量的變化的理念，更深刻地理解了藥品是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來的而不是檢驗(yàn)出來的，檢驗(yàn)是不可靠的。
98版gmp講的是符合性，10版gmp講的是適用性。10版里有大量原則性的東西，各單位可用科學(xué)的手段，根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，以產(chǎn)品質(zhì)量為中心，用自己的方法實(shí)施gmp，提高了適用性。增加了大量的篇幅，使新版gmp更具指導(dǎo)性、檢查性、可操作性，更符合產(chǎn)品適用性的法規(guī)要求。
五、進(jìn)一步理解了質(zhì)量管理體系的重要性。
質(zhì)量管理體系是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)、有效開展質(zhì)量管理活動而建立的，是由組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、活動和資源等構(gòu)成的完整系統(tǒng)。新版藥品gmp 在“總則”中增加了對企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的要求，以保證藥品gmp 的有效執(zhí)行。
六、樹立了質(zhì)量風(fēng)險管理的理念。
質(zhì)量風(fēng)險管理是美國fda 和歐盟都在推動和實(shí)施的一種全新理念，新版藥品gmp 引入了質(zhì)量風(fēng)險管理的概念，并相應(yīng)增加了一系列新制度，如：供應(yīng)商的審計(jì)和批準(zhǔn)、變更控制、偏差管理、超標(biāo)（oos）調(diào)查、糾正和預(yù)防措施（capa）、持續(xù)穩(wěn)定性考察計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析等。這些制度分別從原輔料采購、生產(chǎn)工藝變更、操作中的偏差處理、發(fā)現(xiàn)問題的調(diào)查和糾正、上市后藥品質(zhì)量的持續(xù)監(jiān)控等方面，對各個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行管理和控制，促使生產(chǎn)企業(yè)建立相應(yīng)的制度，及時發(fā)現(xiàn)影響藥品質(zhì)量的不安全因素，主動防范質(zhì)量事故的發(fā)生。
概言之 “gmp不論怎樣要求都不過分”。所以說規(guī)范也是很靈活的，不是特別教條和死板，只要切切實(shí)實(shí)的按照規(guī)范的要求去做，靈活運(yùn)用于我們的生產(chǎn)質(zhì)量管理中，就一定會將質(zhì)量問題和質(zhì)量風(fēng)險降到最低。規(guī)范在不斷的完善和國際化，我們學(xué)習(xí)的熱情也將繼續(xù)升騰，我們學(xué)習(xí)的腳步更不能停歇。
參加本次gmp培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，讓我們增加了不少知識、開闊了視野、啟發(fā)了解決問題的思路，加深了對條款的理解程度。但是，由于學(xué)習(xí)時間短，全面掌握和細(xì)化還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)鞏固。本次學(xué)習(xí)缺乏和老師的溝通交流，仍然還有不理解的地方。通過學(xué)習(xí)，學(xué)到的是原則、方法和思路，對于gmp的運(yùn)用和執(zhí)行，還要運(yùn)用全面的科學(xué)的方法，根據(jù)不同產(chǎn)品特征，采取特有的形式進(jìn)行。此次培訓(xùn)是宣貫培訓(xùn)，宏觀的理念層面的，由于水平所限，學(xué)的膚淺，請批評指正。
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇八
20xx年是我公司執(zhí)行新版gmp重要的一年，回顧20xx年培訓(xùn)工作，整體的走勢以及著重點(diǎn)是與公司的年度計(jì)劃目標(biāo)、重點(diǎn)工作相適應(yīng)的，但也存在各種不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
20xx年舉辦內(nèi)部各類培訓(xùn)46項(xiàng)，參加培訓(xùn)人員954人次，完成年度培訓(xùn)計(jì)劃100%，各部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率均達(dá)到了年度培訓(xùn)計(jì)劃的要求。
（一）、取得的成績
1、20xx年度的培訓(xùn)工作與上一年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦課程次數(shù)、接受培訓(xùn)的人次等方面，都有一定的增長。
2、建立制度性培訓(xùn)體系；往年，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)制度，培訓(xùn)管理幅度和力度不夠，員工培訓(xùn)意識不強(qiáng)，培訓(xùn)工作開展不順，今年質(zhì)量管理部門投入大量精力，在總結(jié)以往公司培訓(xùn)的基礎(chǔ)上優(yōu)化培訓(xùn)管理，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析，合理安排課程，多次征求各部門意見后，全面提升公司培訓(xùn)制度化管理。
3、培訓(xùn)針對性增強(qiáng)，與工作需求掛鉤，規(guī)范化管理
現(xiàn)階段公司培訓(xùn)已逐步轉(zhuǎn)向以“需求為中心”，新版gmp的實(shí)施要求我們增強(qiáng)法律意識，嚴(yán)格執(zhí)行g(shù)mp是保證藥品質(zhì)量的基礎(chǔ)，培訓(xùn)的目的應(yīng)該是服務(wù)于公司戰(zhàn)略，更多的和各部門需求相結(jié)合。有相當(dāng)一部分課程來源于各部門需要，如：生產(chǎn)操作、質(zhì)量檢驗(yàn)。另外隨著新版gmp的不斷推行，相關(guān)課程也在公司范圍內(nèi)得以推廣，如風(fēng)險管理培訓(xùn)，提高全員風(fēng)險意識，消除質(zhì)量隱患。
4、全員培訓(xùn)意識增強(qiáng)，學(xué)習(xí)積極性不斷提高
通過各種培訓(xùn)方式，進(jìn)行了培訓(xùn)工作的實(shí)施。除了傳統(tǒng)的課堂講授方式以外，進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)習(xí)培訓(xùn)，真正掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；組織會議研討，進(jìn)行充分交流。通過多形式的知識傳遞，在公司范圍內(nèi)建立了良好的學(xué)習(xí)氛圍，大家的培訓(xùn)意識進(jìn)一步提高，意識到了培訓(xùn)的重要性，學(xué)習(xí)積極性大大提高。
（二）存在問題和不足
1、實(shí)施培訓(xùn)的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位
目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門去督促和實(shí)施，培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，難以調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響培訓(xùn)的效果。在培訓(xùn)形式上過于追求參訓(xùn)人員的數(shù)量、培訓(xùn)形式相對單一，缺乏互動溝通，與之相應(yīng)的結(jié)果就是機(jī)械被動的聽講、參訓(xùn)人員的層次不一、從而導(dǎo)致效果的難以評估。由于各方面原因，目前公司培訓(xùn)所能做到的效果評價只是停留在第一和第二個層次：反應(yīng)評估，從員工培訓(xùn)后能掌握理解知識內(nèi)容的多少進(jìn)行評估，學(xué)習(xí)評估；員工對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度，對工作所產(chǎn)生的動力及工作上的應(yīng)用的評價，還需要在以后培訓(xùn)工作中進(jìn)行加強(qiáng)。
2、培訓(xùn)體系的完善和計(jì)劃的實(shí)施支持不足
隨著公司的發(fā)展，對人員的資質(zhì)能力的要求越來越高，這就給培訓(xùn)工作提出了很高的要求，但在目前，培訓(xùn)工作總體上還是沿襲著過去幾年的培訓(xùn)方法，年度培訓(xùn)計(jì)劃很難得到較好的實(shí)施，其原因，一是缺乏一個有力的體系支持，各項(xiàng)基礎(chǔ)層面的工作待完善；二是對培訓(xùn)時間上的保障不足。這需要我們在以后的工作中進(jìn)行重新審視調(diào)整。
3、內(nèi)部講師隊(duì)伍整體水平待提高
在公司范圍內(nèi)實(shí)施內(nèi)訓(xùn)，是我公司目前進(jìn)行員工培訓(xùn)的主要形式，既減少了培訓(xùn)投入又能結(jié)合公司實(shí)際，在較短的時間內(nèi)使員工普遍得到培訓(xùn)，現(xiàn)在公司初步建立了一支內(nèi)部講師隊(duì)伍，并取得了一定成效，但是在培訓(xùn)實(shí)施過程中也暴露出了一些亟待解決的問題：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力欠缺，所以，以上種種，需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，真正打造一支合格稱職的內(nèi)部講師隊(duì)伍。
1、建立培訓(xùn)體系，出臺各項(xiàng)制度，明確培訓(xùn)導(dǎo)向
在公司的指導(dǎo)下，搭建培訓(xùn)體系框架，出臺培訓(xùn)管理制度、人才培養(yǎng)計(jì)劃指引等系列文件規(guī)定，規(guī)范培訓(xùn)管理，做到有章可詢，完善和完備培訓(xùn)體系，真正調(diào)動全體員工學(xué)習(xí)積極性，提升管理及專業(yè)業(yè)務(wù)技能，提高全員素質(zhì)；規(guī)劃清晰，重點(diǎn)培養(yǎng)，管理到位，謀劃長遠(yuǎn)。
2、實(shí)施重點(diǎn)課程
根據(jù)公司目標(biāo)，加強(qiáng)gmp和法規(guī)的強(qiáng)化培訓(xùn)，并結(jié)合各部門需求，實(shí)施重點(diǎn)培訓(xùn)課程，滿足培訓(xùn)需求，提升相關(guān)管理業(yè)務(wù)水平，更好的為公司發(fā)展服務(wù)。
3、建立富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)
積極倡導(dǎo)部門主管為內(nèi)部培訓(xùn)的主講，在培訓(xùn)工作中作出良好的表率，建立起一套企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的日常管理、激勵、考核機(jī)制。
4、實(shí)行多元化培訓(xùn)形式，建立完整的培訓(xùn)體系
實(shí)行內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合，在內(nèi)部培訓(xùn)的同時，分期分批組織公司管理人員、業(yè)務(wù)骨干參加省、國家舉辦的專題講座、培訓(xùn)、研討等會議，外聘培訓(xùn)教師進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，利用信息技術(shù)，培訓(xùn)檔案實(shí)現(xiàn)電子化管理；結(jié)合人員資質(zhì)及崗位，分門別類，列出各崗位所需培訓(xùn)知識內(nèi)容，進(jìn)行強(qiáng)制性培訓(xùn)，限定時間，并與績效掛鉤，滿足gmp對人員資質(zhì)及培訓(xùn)的要求。
我們的培訓(xùn)是為了實(shí)施gmp，保證藥品質(zhì)量。不斷的培訓(xùn)，才能不斷的進(jìn)步，強(qiáng)化法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化專業(yè)知識與崗位技術(shù)的培養(yǎng)，從基礎(chǔ)知識方面提高員工能力，提高員工的全員素質(zhì)，在規(guī)范化操作基礎(chǔ)上增強(qiáng)創(chuàng)新的能力，嚴(yán)格執(zhí)行g(shù)mp，生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，這是我們的培訓(xùn)目標(biāo)。
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇九
流程意識是指在工作或生活中，明確并遵循規(guī)定的工作流程，形成一種自覺的工作行為和思維模式。通過參加流程意識培訓(xùn)，我對流程意識有了更深刻的理解和認(rèn)識。下面，我將從注重細(xì)節(jié)、提高效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、全局思維和自我管理五個方面來總結(jié)我的流程意識培訓(xùn)心得體會。
首先，注重細(xì)節(jié)。在流程意識培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了一個重要的觀點(diǎn)：細(xì)節(jié)決定成敗。我深刻地意識到，在工作中，只有注重每一個環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，才能確保任務(wù)的高質(zhì)量完成。因此，我在工作中開始更加仔細(xì)地審視每一個細(xì)節(jié)，從而避免了一些不必要的錯誤和失誤。
其次，提高效率。流程意識培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何通過規(guī)范的流程來提高工作效率。在培訓(xùn)中，我們用實(shí)際案例演示了流程優(yōu)化帶來的效果，使我深刻地認(rèn)識到了流程規(guī)范對提高工作效率的重要性。于是，在工作中我開始嘗試整理和優(yōu)化工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和重復(fù)勞動，這不僅提高了工作效率，同時也提升了工作質(zhì)量。
第三，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在流程意識培訓(xùn)中，我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個順暢高效的流程離不開團(tuán)隊(duì)成員之間的流暢溝通和密切協(xié)作。因此，我在培訓(xùn)后更加注重和團(tuán)隊(duì)成員之間的交流，互相協(xié)助和支持，幫助同事解決問題。通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不僅能夠更好地完成任務(wù)，還能增強(qiáng)整個團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
第四，全局思維。流程意識培訓(xùn)中，我們不只停留在個人層面的工作流程，還學(xué)習(xí)了如何從整個組織或項(xiàng)目的角度去理解和分析流程。通過學(xué)習(xí)，我明白了一個流程的順利并不僅僅取決于個人的工作，還需要考慮到整個流程的環(huán)節(jié)和依賴關(guān)系。因此，我在工作中開始更多地思考整個流程的變化和影響，從而更好地適應(yīng)和應(yīng)對各種變化。
最后，自我管理。在流程意識培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了優(yōu)化工作流程的方法，也學(xué)習(xí)了如何自我管理。學(xué)習(xí)了流程規(guī)范后，我開始更注重我的時間規(guī)劃和任務(wù)安排，并利用各種工具和方法來提高自己的工作效率和質(zhì)量。通過自我管理，我不再被瑣碎的工作所困擾，而能更好地掌控自己的時間和節(jié)奏。
綜上所述，通過流程意識培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到流程意識在工作中的重要性。注重細(xì)節(jié)、提高效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、全局思維和自我管理是提高流程意識的關(guān)鍵要素。我會始終將流程意識貫穿于我的工作和生活中，并不斷提升自己的流程意識，以更好地適應(yīng)工作的需求和挑戰(zhàn)。
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇十
一改培訓(xùn)中老師的呆板，此次培訓(xùn)我們不僅領(lǐng)略了國家頂級專家的風(fēng)采，同時欣賞到杜總的詼諧與睿智，看到了xx教師團(tuán)隊(duì)的魅力。
(五)管理企業(yè)化
原汁原味的企業(yè)環(huán)境中，指紋打卡、積分管理，我們真正感受到企業(yè)管理文化。
收獲篇
培訓(xùn)后，我們才知道自己缺什么，收獲實(shí)在太多。
(一)管理時間就是管理前途 。
在杜總為我們帶來的“現(xiàn)代管理工具：番茄鐘時間管理和思維導(dǎo)圖”講座中，我們對時間管理有了新認(rèn)識。
平日工作我們總是在無頭緒的忙碌中度過，感覺很多事，但真正能高效完成的事卻很少，番茄鐘時間管理就為我們解決了平日生活和工作中，不合理的時間安排給我們帶來的困惑。
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇十一
2012年7月5日到7月11日，我參加了由工業(yè)和信息化部人才交流中心主辦的資深網(wǎng)絡(luò)安全高級工程師的培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)針對當(dāng)前我國大部分網(wǎng)絡(luò)與信息安全面臨的威脅，組織學(xué)習(xí)了前沿的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處理技術(shù)及信息安全防御保障體系，建設(shè)高素質(zhì)應(yīng)急管理技術(shù)隊(duì)伍和應(yīng)急救援隊(duì)伍，提高事故應(yīng)急處置能力，幫助企事業(yè)單位科學(xué)有效地進(jìn)行信息安全系統(tǒng)建設(shè)與管理。因此，對于主講《網(wǎng)絡(luò)安全管理》課程的我來說，能參加這次培訓(xùn)感到很榮幸，也很珍惜這次學(xué)習(xí)的機(jī)會。
培訓(xùn)內(nèi)容注重實(shí)用性, 再現(xiàn)實(shí)際應(yīng)用場景，穿插講解理論知識，并充分利用分組討論、練習(xí)來鞏固學(xué)習(xí)效果。對我深入理解理論知識很有幫助?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)內(nèi)容總結(jié)如下：
通過對國內(nèi)外安全現(xiàn)狀的分析，明確了安全工作的內(nèi)涵。在分析了流行的安全技術(shù)體系之后介紹了相應(yīng)的安全技術(shù)產(chǎn)品。掌握了安全管理體系結(jié)構(gòu)。
目前國內(nèi)大部分的小型系統(tǒng)所使用的還是win2k的操作系統(tǒng)，因此這部分幫助大家了解了該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原理、安全特性和如何進(jìn)行相應(yīng)的安全配置。
solaris系統(tǒng)的基本安裝配置、安全配置。如何在solaris中進(jìn)行系統(tǒng)資源的監(jiān)控和系統(tǒng)性能的檢測。
講解了防火墻技術(shù)的原理和各種防火墻體系結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了防火墻實(shí)用指導(dǎo)，也就是防火墻的性能指標(biāo)，功能指標(biāo)，部署方式和選購要點(diǎn)。最后結(jié)合實(shí)例分析了防火墻的實(shí)例配置。
在入侵檢測技術(shù)部分主要詳細(xì)分析了入侵檢測技術(shù)中的核心問題數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)檢測和數(shù)據(jù)分析這三個技術(shù)。
在這部分主要學(xué)習(xí)了黑客簡史，黑客攻擊分類，黑客攻擊的一般過程和常見的黑客攻擊手段。
這部分鐘主要學(xué)習(xí)了密碼學(xué)原理，通信加密實(shí)現(xiàn)，和最常見的pgp的使用。
最后學(xué)習(xí)了應(yīng)急響應(yīng)技術(shù)。應(yīng)急響應(yīng)是安全事件發(fā)生后迅速采取的措施和行動，是安全事件響應(yīng)的一種快捷實(shí)現(xiàn)方式。也是解決網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全問題的有效安全服務(wù)手段之一。在這里學(xué)習(xí)了應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)的過程，形式和內(nèi)容以及應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)的指標(biāo)。最后還學(xué)習(xí)了幾個應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)的案例，加深了對理論的理解。
最后，很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這次珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。也希望今后能有更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會給大家。
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇十二
啟發(fā)篇
今天最后的表現(xiàn)是明天最好的開始，短短十天的培訓(xùn)，讓我們深受啟發(fā)。
1. 團(tuán)隊(duì)合作是力量
一直以來我非常的困惑，每天都有做不完的事情，什么事情都要自己親自去常試，人家做事老不放心，把自己弄得疲憊不堪。真的有必要這樣做嗎?答案很顯然，沒有一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是不會成功的。我會努力打造一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，學(xué)著讓更多的人和自己一起做，給每個人創(chuàng)造機(jī)會，只有將利益共同體形成生命的共同體才會贏得事業(yè)的輝煌。
2. 優(yōu)質(zhì)、高效
高效體現(xiàn)在做事的風(fēng)格上，高效體現(xiàn)在簡潔的話語中，企業(yè)需要高效，學(xué)校更需要高效，因此改變我們的做事方法，提高效率從言、行開始。
3. 養(yǎng)成持續(xù)學(xué)習(xí)
“活到老，學(xué)到老”其實(shí)不然，要適應(yīng)如今飛速發(fā)展的社會，必須得學(xué)到老，你才能活到老。中職教師應(yīng)深知這種壓力，養(yǎng)成持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷與時俱進(jìn)，你才不會被淘汰。
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇十三
服務(wù)意識培訓(xùn)心得提要：服務(wù)心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計(jì)較，多反省少埋怨。
一、熱情服務(wù)的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，無論是顧客還是業(yè)主都很希望我們的物業(yè)能做到前面四點(diǎn)，熱情服務(wù)能讓我們在工作上可以減少投訴，二熱情服務(wù)與業(yè)主拉近距離，可以讓工作有個一個很好的開始。
二、原則，無論在工作上還是做人，我們都需要原則，服務(wù)有原則，其中有包括微笑原則，對錯原則，機(jī)遇原則、換位原則。
三、絕對責(zé)任觀，在工作上，我們必須要清楚自己的位置，自己的崗位，還要認(rèn)識我們的企業(yè)，我們的團(tuán)隊(duì)。
四、消極心態(tài)與積極心態(tài)的區(qū)別和魔力，如果我們有消極心態(tài)的話，那樣機(jī)會就會隨機(jī)而去，還不能好好發(fā)揮潛在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有積極的心態(tài)，一能讓自己在工作中能激發(fā)熱情，二是能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力，三是總覺得自己是好運(yùn)氣，做什么都很順利!
五、自我調(diào)節(jié)，調(diào)整心態(tài)。要做到消除破壞性的批評;對自己負(fù)責(zé)、一諾千金;還要懂得自我驗(yàn)證。
六、做事先做人，要做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人，具有團(tuán)隊(duì)精神的人，善于學(xué)習(xí)的人，有向心力的人，還要做一個了解組織與他人需要的人。
七、服務(wù)心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計(jì)較，多反省少埋怨。
以上的每一點(diǎn)都很值得我們學(xué)習(xí)，在工作上，我們要學(xué)以致用，把好的思想，好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致。不斷的自我提升，不斷的自我進(jìn)步!
當(dāng)我們具備著這種服務(wù)意識，服務(wù)禮節(jié)做到細(xì)了，顧客自然會感受到我們的落落大方、彬彬有禮，那樣我們的"金鑰匙"服務(wù)就自然名副其實(shí)了。
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇十四
20xx年10月21日下午14:30分，在銷售二樓會議室我們公司有幸請來了z國際物業(yè)的講師黃老師為我們上了一節(jié)培訓(xùn)課，在這節(jié)培訓(xùn)你課里，老師所講的內(nèi)容都讓我受益匪淺，因?yàn)樗v的內(nèi)容都是與我們?nèi)粘Ｉ?、工作都是息息相關(guān)的，讓我很受益。
一、熱情服務(wù)的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。
在工作中，無論是顧客還是業(yè)主都很希望我們的物業(yè)能做到前面四點(diǎn)，熱情服務(wù)能讓我們在工作上可以減少投訴，二熱情服務(wù)與業(yè)主拉近距離，可以讓工作有個一個很好的開始。
二、原則，無論在工作上還是做人，我們都需要原則， 服務(wù)有原則，其中有包括微笑原則，對錯原則，機(jī)遇原則、換位原則。
三、絕對責(zé)任觀，在工作上，我們必須要清楚自己的位置，自己的崗位，還要認(rèn)識我們的企業(yè)，我們的團(tuán)隊(duì)。
四、消極心態(tài)與積極心態(tài)的區(qū)別和魔力，如果我們有消極心態(tài)的話，那樣機(jī)會就會隨機(jī)而去，還不能好好發(fā)揮潛在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。
相反如果有積極的心態(tài)，一能讓自己在工作中能激發(fā)熱情，二是能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力，三是總覺得自己是好運(yùn)氣，做什么都很順利!
五、自我調(diào)節(jié)，調(diào)整心態(tài)。
要做到消除破壞性的批評;對自己負(fù)責(zé)、一諾千金;還要懂得自我驗(yàn)證。
六、做事先做人，要做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人，具有團(tuán)隊(duì)精神的人，善于學(xué)習(xí)的人，有向心力的人，還要做一個了解組織與他人需要的人。
七、服務(wù)心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計(jì)較，多反省少埋怨。
以上的每一點(diǎn)都很值得我們學(xué)習(xí)，在工作上，我們要學(xué)以致用，把好的思想，好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致。
不斷的自我提升，不斷的自我進(jìn)步!
物業(yè)服務(wù)部
上半年，樂電公司對服務(wù)窗口人員進(jìn)行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益非淺，收獲很大。
在此，我從以下幾個方面談?wù)勎覍@次培訓(xùn)的心得體會，與大家共勉。
我們知道：禮貌是指人們在社會交往過程中表示對人尊重的言談舉止和面部表情，是一個在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語言的禮貌、書面言語的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。
因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會給客戶帶來瞬間的輝煌。
因此，我們的微笑服務(wù)、暖心的問候語就顯得尤為重要，在規(guī)范化服務(wù)的引導(dǎo)下，加上我們具有針對性的個性服務(wù)，使我們的服務(wù)更加出眾，把尊重送到客人心里，把實(shí)惠送到客人手中，不是一句口號。
通過這次培訓(xùn)，我們在今后的對客服務(wù)中通過具體工作體現(xiàn)出來這樣就通達(dá)到我們這次培訓(xùn)的目的。
禮節(jié)是指人們在日常生活中，特別是在交際場院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。
對于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對客戶的尊重，表情自然、親切就是對客戶的敬重。
因此，我們在對客服務(wù)過程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和肢體語言主動服務(wù)，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風(fēng)范。
服務(wù)無止境，接待無小事。
因此，我們在工作中要努力提高我們的服務(wù)意識和服從意識，要增加我們的服務(wù)意識和服務(wù)意識。
首先要有一個積極、健康的服務(wù)態(tài)度。
曾經(jīng)擔(dān)任中國足球隊(duì)教練的米盧說過一句名言：“態(tài)度決定一切”。
恐怕只有為數(shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。
因此，為了促進(jìn)我們服務(wù)意識的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費(fèi)，牢記客戶是我們的衣食父母;客戶不是慈善家，客戶的消費(fèi)，就需要我們提供舒適完美的服務(wù);寧可自己辛苦一點(diǎn)、麻煩一點(diǎn)，也要努力 給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂。
服務(wù)意識的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應(yīng)該從管理制度上得到充分的保障。
因此，提高服務(wù)意識的前提是不斷強(qiáng)化我們員工的服從意識，認(rèn)識到員工服從意識的重要性。
只有提高了我們的服從意識，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識，也是我們職業(yè)道德所要求的。
針對我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這就是我們員工職業(yè)道德的.核心。
20xx年11月25日~30日，我參加了20xx年湖南省直機(jī)關(guān)新錄用公務(wù)員初任培訓(xùn)班。
期間老師講解學(xué)習(xí)了《公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)》、《國家公務(wù)員的政治忠誠與行為控制》、《公務(wù)員法及相關(guān)配套制度解讀》、《公務(wù)員角色轉(zhuǎn)換與能力提升》、《黨政機(jī)關(guān)公文處理》、《公務(wù)員行為規(guī)范政務(wù)禮儀》、《湖湘文化的源與流及其現(xiàn)代意義》等課程;并自學(xué)了《公務(wù)員管理政策法規(guī)》、《應(yīng)對突發(fā)事件能力》、《調(diào)查研究能力》等相關(guān)課程。
初任公務(wù)員集體宣誓，讓我感受到了公務(wù)員這一職業(yè)的神圣和自己今后工作信念。
雖然只有一周的培訓(xùn)時間，在這緊張、充實(shí)的培訓(xùn)中，在黨校領(lǐng)導(dǎo)和老師的精心組織下，我以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度全身心地投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中去，比較好的完成了培訓(xùn)任務(wù)，認(rèn)清了這次培訓(xùn)的重大意義、認(rèn)清了公務(wù)員崗位的重要、明確了自身的不足和今后努力方向，更使我深刻的認(rèn)識到，要成為一名合格的公務(wù)員，只有全方位提高自身的素質(zhì)能力，不斷迎接各種挑戰(zhàn)。
以下是我的幾點(diǎn)心得體會。
一、政治理論、法律意識素養(yǎng)有所提高
通過《國家公務(wù)員的政治忠誠與行為控制》、《公務(wù)員法及其配套法規(guī)介紹》課程的學(xué)習(xí)，我明白了作為一名合格的公務(wù)員，必須提高自身的政治理論和法律意識素養(yǎng)。
應(yīng)該熟知黨的各項(xiàng)方針政策，認(rèn)清各種當(dāng)前社會政治、經(jīng)濟(jì)形勢，要善于把握正確的前進(jìn)方向，要毫不動搖的堅(jiān)持社會主義道路。
只有首先解決好方向問題我們才能夠走的穩(wěn)，走的遠(yuǎn)。
而過硬的政治素質(zhì)，高尚的政治情操是保證我們正確方向的根本。
培訓(xùn)期間，通過對必備理論與相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，讓我深刻領(lǐng)會了公務(wù)員的內(nèi)涵，從本質(zhì)上說，公務(wù)員的行為是國家意志的體現(xiàn)。
在我國，中國共產(chǎn)黨是執(zhí)政黨，代表著中國最廣大人民的利益，因此，我國的國家意志就是廣大人民意志和權(quán)益的體現(xiàn)，我國的公務(wù)員是實(shí)實(shí)在在的“公仆”。
只有樹立了人民公仆意識，才會在任職后依據(jù)《公務(wù)員法》干好工作打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
這些理論知識為我照亮了前進(jìn)努力的方向。
具體到工作當(dāng)中首先應(yīng)盡職盡責(zé)，公務(wù)員代表國家行使國家權(quán)力，管理社會公共事務(wù)。
因此，要樹立全心全意為人民的責(zé)任意識，盡職地履行自己的職責(zé)。
其次要廉潔奉公，有良好的情操，不謀私利。
同時，在履行職責(zé)過程中做到依法行政，公正辦事，處處以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，努力實(shí)現(xiàn)和維護(hù)社會公平。
二、提高了思想、職業(yè)道德認(rèn)識
通過在《公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)》、《公務(wù)員角色轉(zhuǎn)換與能力提升》等課程上的學(xué)習(xí)，我明白公務(wù)員培訓(xùn)不僅僅是法定要求，更是公務(wù)員轉(zhuǎn)變角色，走上工作崗位，履行職責(zé)，為人民服務(wù)的要求。
“忠于祖國、服務(wù)人民、恪盡職守、公正廉潔”是我國公務(wù)員職業(yè)道德的核心內(nèi)容，彰顯出對新時期公務(wù)員的時代要求，公務(wù)員必須以這一核心內(nèi)容，大力加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。
這種思想上的轉(zhuǎn)變不僅要快更要徹底，要從根本上克服自身意識上潛在的優(yōu)越感，樹立責(zé)任意識。
嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，踏實(shí)學(xué)習(xí)，以良好的品德樹立個人良好的形象。
在工作崗位上正確的定位自己，用開放的心態(tài)，實(shí)干的精神，做好本職工作，真正做到情為民所系，利為民所謀，努力學(xué)習(xí)。
公務(wù)員職業(yè)道德修養(yǎng)是一個長期的實(shí)踐過程，公務(wù)員必須在工作實(shí)踐中堅(jiān)持以學(xué)立德、以行修德、以才潤德、以廉養(yǎng)德，不斷的提高思想與職業(yè)道德素質(zhì)。
三、樹立不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的理念
此次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，注重基礎(chǔ)理論的同時更強(qiáng)調(diào)與實(shí)際結(jié)合，與實(shí)用融合。
《黨政機(jī)關(guān)公文處理》、《公務(wù)員行為規(guī)范政務(wù)禮儀》等課程對我以往不了解的知識做了全面詳盡的講解，知道了終身學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步的重要性，學(xué)習(xí)就如逆水行舟，不進(jìn)則退。
通過對提高公務(wù)員必備能力系列課程的學(xué)習(xí)，我們認(rèn)識到公務(wù)員職業(yè)需要我們不斷的學(xué)習(xí)和更新知識儲備，練就各種本領(lǐng)，全面提升能力，才能更好的適應(yīng)本職工作。
首先要提高學(xué)習(xí)能力。
學(xué)習(xí)能力是一項(xiàng)基本能力，也是公務(wù)員順利成長、不斷進(jìn)步的動力源。
新任公務(wù)員要向書本學(xué)習(xí)，在閱讀中提高智慧能力;要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在工作中提高適應(yīng)社會的能力;要向同事學(xué)習(xí)，在溝通中提高協(xié)調(diào)能力;要向群眾學(xué)習(xí)，在聯(lián)系中提高調(diào)查研究的能力積極參加各種專業(yè)培訓(xùn)，多途徑提高自身能力。
再次加強(qiáng)執(zhí)行力。
黨的執(zhí)政能力集中體現(xiàn)為公務(wù)員的執(zhí)行力。
要增強(qiáng)時間觀念和效率意識，確保質(zhì)量，注重實(shí)效;要善于選擇最佳執(zhí)行路徑。
再次加強(qiáng)反應(yīng)能力。
提高公務(wù)員的反應(yīng)力，就要加強(qiáng)應(yīng)對復(fù)雜局面能力的鍛煉。
要增強(qiáng)對不同類型重大變化的應(yīng)變能力，力求做到及時反應(yīng)、準(zhǔn)確反應(yīng)、動態(tài)把握變化趨勢，科學(xué)掌握變化規(guī)律，提前預(yù)見可能出現(xiàn)的問題，防患于未然，積極應(yīng)對變化。
最后，加強(qiáng)實(shí)踐。
勤于實(shí)踐鍛煉是公務(wù)員提高工作本領(lǐng)、做好本職工作的重要途徑，在實(shí)踐鍛煉中提高分析判斷能力。
科學(xué)的管理和有效的服務(wù)，建立在對客觀實(shí)際情況正確把握的基礎(chǔ)之上。
將理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，用理論指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，用實(shí)踐豐富自己的理論知識。
在實(shí)踐中，敢于嘗試，勇于創(chuàng)新，善于創(chuàng)造性地開展工作，從而在實(shí)踐鍛煉中提高工作本領(lǐng)。
四、了解湖湘文化特點(diǎn)與意義，為以后在這片土地上工作打下扎實(shí)的文化基礎(chǔ)
湖湘文化是區(qū)域文化，即是湖南省范圍內(nèi)的文化。
其主要特點(diǎn)為哲理思維與詩人才情的有機(jī)統(tǒng)一、經(jīng)世致用的實(shí)學(xué)思想與力行踐履的道德修養(yǎng)、“氣化日新”的革新思想和自強(qiáng)不息的奮斗精神、憂國憂民的知識分子群體參政意識、運(yùn)籌決勝、平治天下的軍政謀略等。
正是有這些鮮明的特點(diǎn)，湖南、湖南人才在過去做出了偉大的貢獻(xiàn)和優(yōu)秀的事跡，我更應(yīng)該弘揚(yáng)湖湘文化中的創(chuàng)新意識、經(jīng)世致用的優(yōu)良傳統(tǒng)、開放意識;敢為人先，克服形式主義傾向、克服軍政文化傾向，始終把經(jīng)濟(jì)建設(shè)擺在首位，用先進(jìn)的思維方式來思考湖南現(xiàn)代化問題。
只有這樣才能在今后工作中更好的發(fā)揮創(chuàng)造性思維，使工作事半功倍。
五、盡快完成角色轉(zhuǎn)變，快速適應(yīng)工作
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我清醒認(rèn)識到目前自己還有不足，如何盡快轉(zhuǎn)變角色、適應(yīng)工作是一個很重要的問題，適應(yīng)新的工作崗位，順利實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變尤為重要，不僅是身份轉(zhuǎn)變更關(guān)鍵是思想轉(zhuǎn)變。
光靠書本知識是不夠的，更主要的還是要多結(jié)合實(shí)踐。
要彌補(bǔ)不足，必須不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，不斷提高。
只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能不斷充實(shí)我們的思想，完善自身素質(zhì)，提高個人能力。
第一、珍惜崗位，踏實(shí)工作。
生疏的工作內(nèi)容，一點(diǎn)一滴都是全新的考驗(yàn)，雖有壓力，更是學(xué)習(xí)的動力。
在工作中，既要忌眼高手低，又要防患得患失，正確認(rèn)識事業(yè)和自身的關(guān)系，一切從實(shí)際出發(fā)，腳踏實(shí)地的做好本職工作。
第二、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
學(xué)習(xí)是公務(wù)員提高自身素質(zhì)能力的基本途徑。
加強(qiáng)理論知識、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)對新錄用公務(wù)員來說尤為重要。
只有理論上的清醒，政治上才能堅(jiān)定。
在實(shí)際工作中要不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，始終自覺用黨的最新理論成果武裝頭腦、指導(dǎo)工作，學(xué)習(xí)要始終堅(jiān)持學(xué)以致用，在工作中不斷學(xué)習(xí)，把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到工作中去，用理論來指導(dǎo)自己的工作。
第三、廉潔自律，一定要在思想上始終保持高度的警惕，嚴(yán)格要求自己，時刻不忘廉潔自律，做到始終對黨負(fù)責(zé)、對事業(yè)負(fù)責(zé)、對人民負(fù)責(zé)。
在理想信念上始終堅(jiān)定不移，在法律上嚴(yán)格遵守廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，增強(qiáng)黨紀(jì)法規(guī)意識，經(jīng)受住各種考驗(yàn)，樹立廉潔自律、全心全意為人民服務(wù)的公務(wù)員良好形象。
只有做到以上幾點(diǎn)才能在最短時間完成角色轉(zhuǎn)換，在新工作崗位發(fā)揮應(yīng)有作用。
之上就是我在培訓(xùn)中的一些心得體會，短短一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束了。
時間雖然短暫，盡管課程安排的比較緊張，但我受益匪淺：增強(qiáng)了自己理論知識的同時，懂得了如何在最短時間內(nèi)完成自己身份的轉(zhuǎn)變，以及在之后嶄新的工作崗位中如何保持積極熱情的工作態(tài)度，高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在今后的工作學(xué)習(xí)中，我將不斷的鞭策自己，牢記公務(wù)員誓詞，正視自己的短板，努力學(xué)習(xí)先進(jìn)理論知識，強(qiáng)化豐富自我文化理論修養(yǎng)，理論與實(shí)際相結(jié)合，改進(jìn)不足之處，提升工作能力，廉潔自律，奉公守法，成為一名合格優(yōu)秀的公務(wù)員。
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