總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫(yī)院護理科室工作總結(jié)篇一
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
（一）、按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo)。
2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
（二）、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
（三）、更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二:加強護理管理，提高護士長管理水平
（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
（二）、加強護士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
（三）、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效
（一）、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
（三）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
（四）加強護理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件
設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
（一）、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
（二）、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。工作計劃
五、做好教學(xué)、科研工作
（一）、指定
具有護師以上職稱的護士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。
（二）、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作
醫(yī)院護理科室工作總結(jié)篇二
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，護理部帶領(lǐng)全院護理人員齊心協(xié)力推進護理科研工作，20xx年在科研課題、學(xué)術(shù)論文、高新技術(shù)等方面取得新突破，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、科研工作取得的成績
1、科研課題
(1)申報xx省科技廳課題2項，xx省衛(wèi)生廳縱向課題6項。
(2)撰寫標(biāo)書10份，婦產(chǎn)科及兒科各5份。護理部資助10項。
(3)產(chǎn)科向潔榮獲“20xx年度中華醫(yī)學(xué)會圍產(chǎn)學(xué)分會圍產(chǎn)母嬰優(yōu)質(zhì)護理(全國僅10項)科研基金”。
(4)產(chǎn)科向潔的《住院保胎孕婦抑郁狀況調(diào)查》和婦科《后化療患者的團體心理治療》榮獲“基金科研項目”。
(5)國際組織課題《兒童自我報告結(jié)局測量系統(tǒng)在兒童癌癥人群中的測評》。
2、護理論文
發(fā)表護理論文74篇，其中統(tǒng)計源及核心期刊63篇，3篇sci論文。其中婦產(chǎn)科33篇(核心及統(tǒng)計源24篇);門急診及供應(yīng)室6篇(核心及統(tǒng)計源6篇);兒科19篇(核心及統(tǒng)計源19篇);護理部16篇，發(fā)表2篇sci護理論文。
3.高新技術(shù)
申報臨床醫(yī)療新技術(shù)3項。其中婦產(chǎn)科2項，兒科1項。
4.專利申請
申請國家新型實用專利22項，獲得授權(quán)6項。
二、科研隊伍建設(shè)
1、培養(yǎng)學(xué)科帶頭人
新增成都護理學(xué)會常委1人()，主任、副主任于12月成功競選連任婦產(chǎn)科及兒科專委會主任委員。任中華婦幼保健協(xié)會助產(chǎn)專委會副主任委員，任《中華護理教育》雜志編委。
2、培養(yǎng)護理科研人才
為了活躍我院護理學(xué)術(shù)氛圍，進一步提升護理科研水平，護理部于7月成立期刊俱樂部(journal club)，并于7月和11月舉辦兩期活動，為樂于從事研究的護理人員提供了很好的學(xué)習(xí)環(huán)境和交流平臺。
三、規(guī)范科研管理
1、完善管理機制
為了加強護理教學(xué)科研管理，根據(jù)xx大學(xué)教學(xué)科研工作要求，結(jié)合我院護理工作實際，于6月成立我院護理教學(xué)科研管理委員會，定期召開會議討論科研工作。本年度共受理各類項目申請10項，組織開題報告1次。
4、健全激勵機制
為提高全院護理人員的科研積極性，護理部對各類科研項目給予資助，對發(fā)表高質(zhì)量論文的個人予以獎勵。
四、加強學(xué)術(shù)交流
鼓勵學(xué)科帶頭人和學(xué)術(shù)骨干參加高水平學(xué)術(shù)會議，鼓勵各學(xué)科舉辦高水平的繼續(xù)教育項目及學(xué)術(shù)會議。本年度申報4項并舉辦5項國家級繼續(xù)教育項目，培訓(xùn)學(xué)員400余人。
分別于5月和6月外派護士長及護理骨干參加中華護理學(xué)會婦產(chǎn)科和兒科護理學(xué)術(shù)大會，憑借《喂養(yǎng)臨床研究》參加大會論文交流并榮獲優(yōu)秀論文獎，婦科就《后化療患者的團體心理治療》一文進行了大會發(fā)言。
外派1人赴x參加手術(shù)室學(xué)術(shù)會議，8人到參加護理管理學(xué)術(shù)會議、產(chǎn)時急救及助產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)級兒童血液疾病學(xué)術(shù)會議，在會上對《不同年齡患兒picc測量方法的研究》進行了大會交流。
醫(yī)院護理科室工作總結(jié)篇三
在我院將近兩年，其間全體護理人員逐步努力的去用心為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓患者從心底感到滿意。一年中各科室都推出了自己新的服務(wù)舉措。如：只要有人走進辦公室就有一名護士起立去問候;從患者入院到出院健康教育個貫穿始終，對出院病人進行家訪，婦產(chǎn)科送產(chǎn)婦出院等，使病人滿意度始終保持在89%以上，護理糾紛為零。護理投訴為零，提升了護理人員的意識和溝通技巧，并且在護理查房中也貫穿了以人性化的理念去護理病員，服務(wù)病員，從而提升了護理服務(wù)工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)及患者的好評。
一、堅持人才培訓(xùn)力度加大，提升人員素質(zhì)。
醫(yī)院的發(fā)展關(guān)鍵是否有人才，有了人才容易創(chuàng)新，容易出成績，在一年中全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)十次，各科每月堅持學(xué)習(xí)2次;護理查房每科二次，全院大查房一次;每月護理技術(shù)考核一次，全部合格率100%;三基理論全院培訓(xùn)一次，考核一次;積極開展科研活動，內(nèi)科的科研論文已報送廠里參加創(chuàng)新項目評選，其它項目也初見成效;繼續(xù)再教育考核每季一次，從而提高了全體護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，今年有三名護士長到xx省衛(wèi)生廳參加培訓(xùn)，全體護士長參加了護理部組織的院感和護理新知識、新理論的培訓(xùn)。從而提高了她們的管理意識和管理水平，使我院的管理水平有了大的提升。
二、堅持以護理質(zhì)量為主線，提升護理工作質(zhì)量。
以質(zhì)量求發(fā)展這是大家都明白的道理，認(rèn)真實施兩級網(wǎng)絡(luò)管理，職責(zé)明確，分工明確，每周、每月堅持自查，抽查考核，及時反饋，及時整改。臨床科室告知程序隨時進行抽查，晨會還進行了三基理論提問，特別是護理病歷進行及時檢查，不規(guī)范者及時反饋，使護理病歷的質(zhì)量逐月提高。從十月份起執(zhí)行了規(guī)范性護理查房，通過制定標(biāo)準(zhǔn)對各科每月護理查房進行考評，提高大家的積極性，對業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險起了積極的作用，院內(nèi)感染工作在護理檢查中也重點之一，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，及時改正，杜絕了問題的再次發(fā)生。
三、一年中存在問題主要有以下幾個方面：
1.護理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識欠佳。
2.護理人員積極進取的精神還未充分調(diào)動起來，經(jīng)常是被動地去做。
3.科研工作是護理管理的薄弱項目。
4.護理人員整體工作能力還有待提升。
5.流程及問題管理工作不到位。
總之在全年工作中，由于有院領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心以及全體護理同仁們的齊心協(xié)力，使我院護理工作上了一個新的臺階，各方面有了一定進步，基本達到了原計劃的目標(biāo)。
醫(yī)院護理科室工作總結(jié)篇四
伴隨著衛(wèi)生改革的逐步深化，我們又悄然告別昨天，迎來春的氣息，奏響20__年的新篇章。根據(jù)市衛(wèi)生局的整體要求和工作思路，我院的護理工作在新的歷史時期要充分發(fā)揮其職能和橋梁紐帶作用，當(dāng)好參謀助手，使護理工作在新的一年取得更大的成績，20__年學(xué)護理工作計劃如下：
一、主要工作目標(biāo)
1、無菌操作感率為零。
2、滅菌消毒合格率為零。
3、急救物品完好率100%。
4、年護理事故發(fā)生率為零。
5、基礎(chǔ)護理考核成績平均分>90分。
6、護理技術(shù)操作考核成績平均分>90分。
7、基礎(chǔ)護理合格率>90%。
8、護理文書書寫合格率>95%。
9、病人對護理工作滿意度為>95%。
二、保證措施
1、加強組織管理，確保目標(biāo)實現(xiàn)。擬定護理計劃，制定工作目標(biāo)，建立健全各項規(guī)章制度，采取措施，確保目標(biāo)的實現(xiàn)。
2、加大護理管理力度，嚴(yán)格執(zhí)行各項制度和操作規(guī)范，查出問題，不留情面，懲獎分明，兌現(xiàn)到位。
3、努力改善服務(wù)態(tài)度，讓患者從心里滿意。要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo)，盡可能為病人提供一切方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。若因服務(wù)態(tài)度引起的護患糾紛，不論何種原因發(fā)生一次，對當(dāng)事人視情節(jié)輕重根據(jù)相關(guān)規(guī)定再作處理。
三、加強護理安全工作的管理，確保醫(yī)護工作井然有序。每季度進行一次護理安全大檢查，對本病區(qū)每周進行一次護理安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，不能就地解決的問題，隨時上報相關(guān)職能科室，力爭使問題消除在萌芽狀態(tài)中。如實作好護理缺陷登記，對發(fā)生的護理缺陷每月組織一次討論，根據(jù)情況找出有效的解決辦法，對屢教不改或因態(tài)度不端正導(dǎo)致的缺陷者，按相關(guān)制度進行處理。
四、加強基礎(chǔ)理論和技術(shù)操作培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)得到提高，組織八到十次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論，專科護理和護理技術(shù)操作，并進行培訓(xùn)后考核。密切關(guān)注護理知識新動態(tài)，積極學(xué)習(xí)與醫(yī)療相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。
五、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病人床鋪整潔，無異味，無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液卡簽字規(guī)范，輸液滴數(shù)與實際相符，勤巡視病房，及時解決病人的問題
六、認(rèn)真做好各種護理記錄，確保第一手資料的完整性。護理記錄是客觀性資料，記錄必須客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整。做到寫自己所做所看的和做自己所寫的，決不允許胡編亂造、弄虛作假。
護理部
二零__年
醫(yī)院護理科室工作總結(jié)篇五
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實市委、市政府關(guān)于附屬醫(yī)院遷址的有關(guān)決定，緊緊圍繞創(chuàng)建“三級甲等醫(yī)院”這一總目標(biāo)，注重外延與內(nèi)涵建設(shè)相統(tǒng)一，以創(chuàng)新的思維和扎實的工作努力開創(chuàng)醫(yī)院發(fā)展的新局面，醫(yī)院科研工作計劃。
：門診量力爭達到40萬人次;出院病人數(shù)達到28000人次;大中手術(shù)爭取突破10000人次，業(yè)務(wù)收入力爭達2.6億元。
具體做好以下幾項工作：
(一)認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動
按照學(xué)院黨委關(guān)于學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的安排部署和有關(guān)要求，結(jié)合我院工作實際，組織做好學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查和整改落實。
1、注重實踐特色。把學(xué)習(xí)實踐活動與貫徹落實黨的精神和學(xué)院第一次黨代會確定的目標(biāo)任務(wù)結(jié)合起來，與總結(jié)建院以來發(fā)展建設(shè)的成功經(jīng)驗結(jié)合起來，與落實發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來，與創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院結(jié)合起來，與推動醫(yī)院人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究、黨的建設(shè)等工作結(jié)合起來，與轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)結(jié)合起來，與解決黨性黨紀(jì)黨風(fēng)方面存在的問題結(jié)合起來，與解決職工最關(guān)心的利益問題結(jié)合起來，把實踐特色貫穿活動全過程。
2、堅持發(fā)展這個主題。緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展觀的要求，把握發(fā)展規(guī)律，豐富發(fā)展內(nèi)涵，創(chuàng)新發(fā)展觀念，開拓發(fā)展思路，破解發(fā)展難題，進一步解放思想，與時俱進，實事求是，用新的思維謀劃醫(yī)院建設(shè)，用新的觀念指導(dǎo)醫(yī)院實踐，用新的辦法改進醫(yī)院工作。
3、堅持以人為本。首先要以病人為中心，樹立全新的服務(wù)理念，強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)流程，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于每一個工作環(huán)節(jié)，確保全院、全員、全程、全優(yōu)服務(wù)。同時，要以全院職工為本。要重視職工人文素養(yǎng)培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)教育，為職工的成才和自我價值的實現(xiàn)提供支持平臺。
4、要堅持全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。全面發(fā)展，就是推進醫(yī)院建設(shè)各方面的均衡發(fā)展。協(xié)調(diào)發(fā)展，就是促進醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研各個方面以及醫(yī)療、行政各個環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)，要以醫(yī)療高標(biāo)準(zhǔn)帶動教學(xué)科研的整體提升，以教學(xué)科研的優(yōu)秀成果推動醫(yī)療水平的全面提高;四是要統(tǒng)籌兼顧。正確處理醫(yī)院規(guī)模擴大與內(nèi)涵建設(shè)的關(guān)系，正確處理醫(yī)院當(dāng)前發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系，正確處理當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系，正確處理醫(yī)院建設(shè)和職工利益關(guān)系，讓患者滿意，讓職工滿意，讓社會滿意。
1、統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局。醫(yī)院遷址新城區(qū)是市委、市政府和學(xué)院黨委綜合各個方面的因素做出的重大戰(zhàn)略決策，被列入赤峰市20xx年重大民生項目。醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子歷經(jīng)十幾次討論，充分地進行了論證，廣泛地聽取了各方面的意見，綜合考慮各方面因素，權(quán)衡利弊，認(rèn)為應(yīng)積極響應(yīng)市委、市政府和學(xué)院黨委的決定，應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，在新城區(qū)新建一所高起點、高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計科學(xué)、流程合理、以人為本，功能齊全的現(xiàn)代化大型綜合性三級甲等醫(yī)院。
2、做好新址建設(shè)前期準(zhǔn)備工作。要做好與市醫(yī)院之間的資產(chǎn)置換工作，做好與第二附屬醫(yī)院之間的資產(chǎn)置換工作，做好整個項目的可行性論證，做好風(fēng)險評估，有效的規(guī)避資金風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險，盡快做好資金籌集和前期的各項準(zhǔn)備工作，爭取盡早開工。我們一定要做到精心設(shè)計、精心施工、加強監(jiān)管、保質(zhì)保量完成建設(shè)任務(wù)。
1、切實加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理。
繼續(xù)做好“醫(yī)療安全百日專項檢查活動”。結(jié)合前一個時期專項檢查工作中存在的問題，針對醫(yī)療質(zhì)量和管理方面存在的漏洞和隱患，加大各項整改措施的落實力度，工作計劃《醫(yī)院科研工作計劃》。要重點加強對易發(fā)生醫(yī)療事故和安全隱患的崗位、環(huán)節(jié)的管理，進一步抓好醫(yī)療質(zhì)量與安全管理措施的落實。要組織做好衛(wèi)生部即將發(fā)起的在全國范圍內(nèi)開展的“醫(yī)療質(zhì)量萬里行’活動。加強各環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量管理。要狠抓重點環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實一系列醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度和規(guī)范。一是要加強對急危重癥和疑難病員等重點病人的管理，嚴(yán)格落實首診負(fù)責(zé)制和會診制度;二是加強對容易發(fā)生問題的外科、急診科、新生兒科、重癥監(jiān)護科(室)、手術(shù)室、消毒供應(yīng)室等重點科室的管理，要嚴(yán)格落實三級醫(yī)師查房和大手術(shù)術(shù)前討論制度;三是要加強夜間、雙休日、節(jié)假日期間等重點時刻的管理，要配備足夠力量，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;四是要加強涉及臨床和醫(yī)技兩個系統(tǒng)之間的質(zhì)量管理，申請單書寫、檢查結(jié)果的報告要規(guī)范;五是要強化以“三基”訓(xùn)練和考核為重點的基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，建立和完善專業(yè)人員定期培訓(xùn)制度。終末質(zhì)量要以病歷檢查和處方評審為重點;六是要加強臨床用血管理，建立臨床用血和評價制度，以促進臨床科學(xué)、合理用血。繼續(xù)完善質(zhì)控體系。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量檢查制度、考評制度、質(zhì)量專題會議制度要繼續(xù)堅持下去，切實把醫(yī)療質(zhì)量和安全管理落實到醫(yī)院工作的每一個環(huán)節(jié)和工作流程中。完善醫(yī)患溝通制度，建立醫(yī)患糾紛調(diào)處機制。要注重醫(yī)患溝通藝術(shù)的培養(yǎng)，建立健全患者投訴處理機制，以合理、合法、公平、調(diào)節(jié)醫(yī)患糾紛，建立健全醫(yī)療風(fēng)險責(zé)任共擔(dān)和追究機制。
2、加強護理管理，提高護理質(zhì)量。
一是深入貫徹“以人為本”的整體護理理念，加強質(zhì)量管理。按照三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，進一步規(guī)范各項護理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，保證護理質(zhì)量穩(wěn)步提升;二是落實護理管理工作制度，在規(guī)范護理查房、護理會診、教學(xué)查房、專題討論等方面拓寬護理工作內(nèi)涵，保證護理工作規(guī)范、有序地進行;三是改善基礎(chǔ)護理服務(wù)，滿足病人多元化的護理服務(wù)需求，改變目前護士重視完成治療任務(wù)，輕視病人的生活護理、基礎(chǔ)護理的狀況，逐步實現(xiàn)衛(wèi)生部提出的護理工作“貼近病人、貼近臨床、貼進社會”的目標(biāo)要求;四是繼續(xù)落實《護士條例》和《專科護理領(lǐng)域護士培訓(xùn)大綱》要求，繼續(xù)加強各重點?？祁I(lǐng)域護士技能培訓(xùn)工作，積極組織開展護理管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，開展護士崗位技能培訓(xùn)，強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和考核，以提高醫(yī)院護理隊伍的基本素質(zhì);五是加強醫(yī)療和護理溝通，以減少因溝通不足帶來的不必要的矛盾。
3、加強感染管理，防控院內(nèi)感染
醫(yī)院感染和醫(yī)源性感染問題幾乎涉及醫(yī)院所有工作環(huán)節(jié)，09年我們要把院內(nèi)感染控制作為醫(yī)院安全管理的重點來抓。要健全完善院科兩級感染控制體系，明確責(zé)任，嚴(yán)格規(guī)章制度的執(zhí)行。要針對重點部門、重點環(huán)節(jié)、危險因素制定明確的干預(yù)和控制措施，做好重點監(jiān)控。要加強醫(yī)院感染專業(yè)人員的規(guī)范化培訓(xùn)及醫(yī)院全員院感規(guī)章制度和專業(yè)知識的培訓(xùn)，進一步增強醫(yī)護人員院感意識，提高院感知識水平。
4、進一步加強臨床藥事管理，促進合理用藥。
要強化醫(yī)院藥事管理委員會功能，建立健全處方點評制度，完善抗菌藥物使用內(nèi)部監(jiān)控體系、建立臨床合理用藥評價體系，探索建立臨床藥師制度，開展對醫(yī)師、藥師、護士有關(guān)合理用藥知識的培訓(xùn)，促進醫(yī)務(wù)人員藥物知識的更新。要把藥事管理與醫(yī)療質(zhì)量管理結(jié)合起來，建立藥事管理長效機制，促進臨床合理用藥的實現(xiàn)。要經(jīng)常檢查臨床使用藥物的質(zhì)量、療效和反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng)要及時報告。
1、繼續(xù)加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)。第一，我們要進一步健全完善規(guī)章制度和診療規(guī)范，醫(yī)院所有診療工作都必須嚴(yán)格遵守制度和規(guī)范。第二，繼續(xù)鞏固幾年來學(xué)科建設(shè)方面取得的成果，做好規(guī)劃，加強激勵機制，建設(shè)臨床重點學(xué)科、重點專科，所有專業(yè)都要在三年內(nèi)達到赤峰市領(lǐng)先水平。第三，加強對全院職工服務(wù)意識的培養(yǎng)，提高服務(wù)水平，要有措施，有效果。第四，加強價格管理，嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)，減少漏收、錯收、多收和分解收費，使廣大人民群眾得到高水平的醫(yī)療服務(wù)，享受合理的價格。
2、強化人才梯隊建設(shè)。我院發(fā)展很快，人才梯隊和結(jié)構(gòu)很不合理，新進碩士生、本科生水平參差不齊，年輕護士基本素質(zhì)較差，我們必須認(rèn)真直面這一問題，采取切實有效的措施解決這一問題。第一，加大自身培養(yǎng)力度，采取人文素養(yǎng)和專業(yè)水平同步培養(yǎng)方式，建立規(guī)范化住院醫(yī)師培訓(xùn)制度，建立規(guī)范化護士培訓(xùn)制度，鼓勵在職攻讀碩士研究生。第二，加大引進博士生、碩士生力度，提高新進專業(yè)技術(shù)人員層次，嚴(yán)把引進人員質(zhì)量關(guān)。第三，個別專業(yè)可考慮面向自治區(qū)乃至全國公開招聘學(xué)科帶頭人，為醫(yī)院遷址儲備人才。
教學(xué)工作：一是進一步做好理論教學(xué)管理，提高教學(xué)層次。要根據(jù)醫(yī)學(xué)院課程安排做好臨床專業(yè)課的教學(xué)工作，努力提高各臨床教研室高級職稱人員承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的比例。組織好各教研室的集體備課，組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及專家進行聽課;二是逐步推進實踐教學(xué)科學(xué)化、規(guī)范化，爭取增加接收臨床醫(yī)學(xué)實習(xí)學(xué)生數(shù)量，進一步利用臨床技能培訓(xùn)中心有計劃開展對學(xué)生的實踐技能培訓(xùn);三是繼續(xù)做好我院與大連醫(yī)科大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)工作;四是加強教師梯隊建設(shè)，不斷優(yōu)化教師隊伍結(jié)構(gòu);五是爭取承辦1-2次自治區(qū)級學(xué)術(shù)會議。
科研工作：一是借自治區(qū)重點學(xué)科評審剛剛落下帷幕之機，大力活躍科研學(xué)術(shù)氛圍，繼續(xù)抓好科研意識的培養(yǎng)、科研方法和技能的培訓(xùn)，提升中、高級技術(shù)人員的科研能力和水平。二是制定《醫(yī)院重點學(xué)科科研管理辦法》，以院內(nèi)重點學(xué)科為突破口，積極申報國家和自治區(qū)自然科學(xué)基金項目，每個重點學(xué)科力爭自治區(qū)級科研項目1項。三是為科研工作創(chuàng)造寬松條件，醫(yī)院積極主動為科技人員搭建平臺，在硬件上提供條件，軟件上搞好服務(wù)。四是完成口腔科等10項已結(jié)課題申請驗收工作，確保順利通過鑒定。五是修訂《醫(yī)院科研獎勵辦法》，對獲獎科研課題及發(fā)表論文、論著及時予以表彰。六是提高論文發(fā)表層次，重點抓好學(xué)科帶頭人及技術(shù)骨干在國家核心期刊發(fā)表高質(zhì)量論文;完成赤峰學(xué)院學(xué)報臨床醫(yī)學(xué)研究專輯第三輯的征審稿
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