在生活學(xué)習(xí)中，我們常常會(huì)有一些值得思考和總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和感悟。寫心得體會(huì)時(shí)，要注重邏輯性和連貫性，使文章通順、條理清晰。“以下是小編為大家搜集的心得體會(huì)范文，供參考?！?、“接下來(lái)，我將為大家分享一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范例，希望能給大家?guī)?lái)一些靈感?！?、“請(qǐng)看下面這些精選的心得體會(huì)范文，或許對(duì)您的寫作有所啟發(fā)?！?、“以下是一些真實(shí)的心得體會(huì)案例，或許能給您提供一些思路和參考?！?、“通過(guò)閱讀一些成功人士的心得體會(huì)，我們可以汲取到寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?！?、“在參考他人的心得體會(huì)時(shí)，我們要善于借鑒，同時(shí)也要保持獨(dú)立思考。”、“這里有一些優(yōu)秀心得體會(huì)范文，希望對(duì)您的寫作有所幫助。”、“以下是一些實(shí)用的心得體會(huì)范例，供您參考和借鑒?！?、“請(qǐng)注意，以下這些心得體會(huì)范文僅供參考，寫作時(shí)應(yīng)根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況加以改寫。”、“最后，希望大家善于總結(jié)和歸納自己的心得體會(huì)，不斷提升和進(jìn)步?！?/p>
開(kāi)發(fā)新客戶心得體會(huì)篇一
客戶開(kāi)發(fā)是指通過(guò)深入了解和滿足客戶的需求，建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系并且促進(jìn)銷售。對(duì)于任何企業(yè)而言，客戶開(kāi)發(fā)都是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我對(duì)客戶開(kāi)發(fā)有著一些寶貴的心得體會(huì)。
第二段：建立信任關(guān)系
要想成功進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)，首先要建立起與客戶之間的信任關(guān)系。客戶只會(huì)與我們合作，購(gòu)買我們的產(chǎn)品或服務(wù)，當(dāng)他們相信我們能夠滿足他們的需求，并且將他們的利益放在第一位。在與客戶的溝通中，我發(fā)現(xiàn)誠(chéng)信、專業(yè)和承諾的重要性。通過(guò)始終如一地遵守諾言，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，以及與客戶建立積極、互相尊重的溝通，我能夠獲得客戶的信任，使客戶更愿意與我們合作。
第三段：維持良好的客戶關(guān)系
客戶開(kāi)發(fā)不僅僅是為了一次性的交易，更是為了建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。因此，維持良好的客戶關(guān)系也是至關(guān)重要的一部分。在我的工作中，我始終注重及時(shí)回復(fù)客戶的問(wèn)題和需求，并且主動(dòng)與他們保持溝通。對(duì)于客戶的反饋和意見(jiàn)，我總是虛心聽(tīng)取，并且在可能的情況下進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)這種方式，我能夠維護(hù)良好的客戶關(guān)系，并且客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)有更高的滿意度。
第四段：了解客戶需求
了解客戶的需求是客戶開(kāi)發(fā)的核心。只有當(dāng)我們真正了解客戶的需求，并且能夠提供解決方案時(shí)，才能夠達(dá)到客戶滿意的效果。為了更好地了解客戶，我采用了一些方法，如定期的市場(chǎng)調(diào)研、與客戶的面對(duì)面溝通、以及詳細(xì)記錄客戶的需求和建議。這些做法幫助我更好地了解客戶的需求，并且根據(jù)需求調(diào)整我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)
客戶需求不斷變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。因此，持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)是客戶開(kāi)發(fā)中的重要一環(huán)。我始終保持對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)趨勢(shì)的關(guān)注，并通過(guò)參加培訓(xùn)課程和專業(yè)知識(shí)的積累來(lái)提升自己的能力。同時(shí)，我也會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員分享我的經(jīng)驗(yàn)和心得，在團(tuán)隊(duì)中互相學(xué)習(xí)和提升。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，并且提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
結(jié)尾段：總結(jié)
客戶開(kāi)發(fā)的心得體會(huì)并非一蹴而就，而是通過(guò)不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累。在這個(gè)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到了建立信任關(guān)系、維持良好的客戶關(guān)系、了解客戶需求以及持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的重要性。通過(guò)這些實(shí)踐和理念，我能夠更好地與客戶進(jìn)行合作，提供更滿足客戶需求的解決方案。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，客戶開(kāi)發(fā)不僅僅是一項(xiàng)工作，更是一種為客戶創(chuàng)造價(jià)值的使命。
開(kāi)發(fā)新客戶心得體會(huì)篇二
第一段：介紹商超開(kāi)發(fā)新客戶的重要性和目的（200字）
商超作為零售業(yè)的一個(gè)重要組成部分，其發(fā)展離不開(kāi)持續(xù)地吸引新客戶。開(kāi)發(fā)新客戶是商超市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)，有助于提升銷售額和市場(chǎng)份額。商超開(kāi)發(fā)新客戶的目的是為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，并與現(xiàn)有客戶保持良好的溝通和關(guān)系。通過(guò)開(kāi)發(fā)新客戶，商超可以提高知名度，吸引更多的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的利潤(rùn)增長(zhǎng)。
第二段：提供開(kāi)發(fā)新客戶的方法和策略（300字）
商超開(kāi)發(fā)新客戶的方法和策略多種多樣，需要根據(jù)不同的市場(chǎng)和客戶特點(diǎn)進(jìn)行靈活調(diào)整。首先，商超可以通過(guò)傳統(tǒng)的宣傳推廣方式吸引潛在客戶的關(guān)注，如廣告、傳單、海報(bào)等。其次，商超可以與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行合作，開(kāi)展聯(lián)合促銷活動(dòng)，吸引彼此的客戶。此外，商超可以利用互聯(lián)網(wǎng)的力量，通過(guò)社交媒體、電商平臺(tái)等進(jìn)行廣告投放和宣傳推廣，提高品牌知名度和影響力。與此同時(shí)，商超還可以通過(guò)直郵、電話、電子郵件等方式與潛在客戶進(jìn)行溝通，了解他們的需求并進(jìn)行定向營(yíng)銷。
第三段：商超開(kāi)發(fā)新客戶的重要經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)（300字）
在商超開(kāi)發(fā)新客戶的過(guò)程中，有一些重要的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)需要總結(jié)。首先，商超要充分了解目標(biāo)客戶的需求和喜好，以便根據(jù)他們的需求進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)定位。其次，商超要不斷創(chuàng)新和提升自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以吸引新客戶的關(guān)注和購(gòu)買欲望。此外，商超要注重售后服務(wù)，為新客戶提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)和售后支持，增進(jìn)客戶的忠誠(chéng)度。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，商超可以不斷改進(jìn)開(kāi)發(fā)新客戶的方法和策略，提高成功率和效果。
第四段：商超開(kāi)發(fā)新客戶的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)（200字）
商超開(kāi)發(fā)新客戶有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)。一方面，商超具有廣泛的客戶基礎(chǔ)，可以通過(guò)現(xiàn)有客戶的口碑傳播來(lái)吸引新客戶。此外，商超可以利用自身的門店優(yōu)勢(shì)，提供便利的購(gòu)物環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引更多的新客戶。另一方面，商超開(kāi)發(fā)新客戶面臨著各種挑戰(zhàn)，包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、消費(fèi)者需求多樣化、宣傳推廣成本較高等。商超需要抓住機(jī)遇，善于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，不斷提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。
第五段：總結(jié)商超開(kāi)發(fā)新客戶的意義和建議（200字）
商超開(kāi)發(fā)新客戶對(duì)于其發(fā)展具有重要意義，能夠?yàn)樯坛瑤?lái)更多的銷售機(jī)會(huì)和市場(chǎng)份額。通過(guò)開(kāi)發(fā)新客戶，商超可以拓寬客戶群體、增加銷售額，并為現(xiàn)有客戶提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。因此，商超應(yīng)該注重開(kāi)發(fā)新客戶的工作，并結(jié)合適當(dāng)?shù)姆椒ê筒呗詠?lái)實(shí)施。同時(shí)，商超還應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高開(kāi)發(fā)新客戶的成功率和效果。只有認(rèn)真對(duì)待開(kāi)發(fā)新客戶的工作，商超才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得持續(xù)的成功和發(fā)展。
開(kāi)發(fā)新客戶心得體會(huì)篇三
第一段：開(kāi)發(fā)新客戶的重要性及挑戰(zhàn)（200字）
開(kāi)發(fā)新客戶是每個(gè)企業(yè)都必須面對(duì)的一項(xiàng)任務(wù)，對(duì)于公司的發(fā)展和業(yè)績(jī)都起著至關(guān)重要的作用。然而，開(kāi)發(fā)新客戶并非易事，它既需要我們制定科學(xué)的銷售策略，又需要我們具備良好的溝通能力和市場(chǎng)洞察力。在實(shí)踐中，我第一次進(jìn)行新客戶開(kāi)發(fā)，不僅感受到了挑戰(zhàn)和艱辛，更體會(huì)到了其中的樂(lè)趣和價(jià)值。
第二段：制定合理的銷售策略（200字）
在開(kāi)發(fā)新客戶的過(guò)程中，首先要做的是制定合理的銷售策略。我們需要對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，了解他們的需求和痛點(diǎn)，以此為基礎(chǔ)來(lái)制定我們的銷售方案。在實(shí)踐過(guò)程中，我通過(guò)對(duì)潛在客戶的調(diào)研和分析，確定了針對(duì)不同客戶的定制化銷售策略，并確立了明確的銷售目標(biāo)和計(jì)劃。這不僅為我后期的業(yè)務(wù)拓展提供了有效的指導(dǎo)，也提高了銷售效率和成交率。
第三段：建立良好的溝通關(guān)系（200字）
與客戶建立良好的溝通關(guān)系是開(kāi)發(fā)新客戶過(guò)程中十分重要的一步。在和客戶交流中，我們需要具備較強(qiáng)的溝通能力和耐心，通過(guò)真誠(chéng)的傾聽(tīng)和有效的反饋，與客戶建立起互信和共鳴。在我第一次開(kāi)發(fā)新客戶的過(guò)程中，我注重與客戶建立與業(yè)務(wù)相關(guān)的溝通，深入了解他們的需求和意向，與客戶建立了良好的合作關(guān)系。通過(guò)與客戶的頻繁溝通，我不僅收獲了訂單，還從中學(xué)到了很多寶貴的市場(chǎng)信息和銷售技巧。
第四段：靈活應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和問(wèn)題（300字）
在開(kāi)發(fā)新客戶的過(guò)程中，難免會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題。對(duì)我而言，最大的挑戰(zhàn)是客戶的拒絕和猶豫。當(dāng)客戶表達(dá)不愿意合作或者猶豫不決時(shí)，我會(huì)積極尋找問(wèn)題所在，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和方式與客戶進(jìn)行溝通，并提供解決方案，以期引起客戶的興趣。此外，在與客戶溝通的過(guò)程中，我還經(jīng)常遇到一些技術(shù)性問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題，我會(huì)主動(dòng)向同事請(qǐng)教，查閱相關(guān)資料，并深入學(xué)習(xí)和理解產(chǎn)品知識(shí)。這樣的努力幫助我不斷提升自己，克服困難，為客戶提供更加專業(yè)和全面的服務(wù)。
第五段：總結(jié)與展望（300字）
通過(guò)第一次開(kāi)發(fā)新客戶的經(jīng)歷，我不僅打開(kāi)了新的銷售渠道，還通過(guò)與不同客戶的交流，加深了對(duì)市場(chǎng)的了解和認(rèn)知。我意識(shí)到，開(kāi)發(fā)新客戶是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程，需要不斷調(diào)整和改進(jìn)自己的銷售策略和技巧。未來(lái)，我將繼續(xù)致力于更好地開(kāi)發(fā)新客戶，并在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，努力提升自身的銷售能力和專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
總結(jié)：開(kāi)發(fā)新客戶是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的過(guò)程。在開(kāi)發(fā)新客戶的過(guò)程中，制定合理的銷售策略，建立良好的溝通關(guān)系，靈活應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和問(wèn)題都是至關(guān)重要的。通過(guò)這次經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了開(kāi)發(fā)新客戶的重要性和價(jià)值，也意識(shí)到自身需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。未來(lái)，我將繼續(xù)努力，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
開(kāi)發(fā)新客戶心得體會(huì)篇四
第一段：引言（ 150 字）
開(kāi)發(fā)新客戶是每個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要階段。通過(guò)開(kāi)發(fā)新客戶，企業(yè)可以擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加銷售額，進(jìn)而提升競(jìng)爭(zhēng)力。然而，開(kāi)發(fā)新客戶并非易事，需要一定的策略和技巧。在此，筆者結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一些開(kāi)發(fā)新客戶的心得體會(huì)，與大家分享。
第二段：充分了解客戶需求（ 250 字）
要開(kāi)發(fā)新客戶，首先需要充分了解客戶需求。通過(guò)研究市場(chǎng)，了解行業(yè)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可以分析出客戶的需求和痛點(diǎn)。了解客戶的需求是有效開(kāi)發(fā)新客戶的基礎(chǔ)，可以為后續(xù)的銷售洽談提供有力的支持。在了解客戶需求的基礎(chǔ)上，我們可以定制相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足客戶的需求，并提供高品質(zhì)的售后服務(wù)，增加客戶滿意度，促進(jìn)長(zhǎng)期合作。
第三段：建立有效的溝通渠道（ 250 字）
建立有效的溝通渠道是開(kāi)發(fā)新客戶的關(guān)鍵步驟。通過(guò)與客戶保持良好的溝通，可以深入了解客戶的需求和要求，及時(shí)解決問(wèn)題，提高客戶滿意度。在建立溝通渠道方面，可以使用多種方式，如電話、電子郵件、社交媒體等。同時(shí)，要與客戶保持定期的溝通，關(guān)注客戶的動(dòng)態(tài)，及時(shí)獲取反饋，并根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)。有效的溝通渠道可以增加客戶的黏性，提高客戶忠誠(chéng)度，為企業(yè)帶來(lái)更多的銷售機(jī)會(huì)。
第四段：建立信任關(guān)系（ 250 字）
建立信任關(guān)系是開(kāi)發(fā)新客戶不可或缺的一環(huán)。信任是合作的基石，只有建立了信任關(guān)系，才能夠使客戶放心選擇我們的產(chǎn)品或服務(wù)。在開(kāi)展銷售過(guò)程中，我們要堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守信守約，兌現(xiàn)承諾，保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和效果。同時(shí)，客戶在購(gòu)買我們的產(chǎn)品或服務(wù)后，我們要及時(shí)跟進(jìn)，提供售后服務(wù)，解決客戶的問(wèn)題和困擾。只有建立了長(zhǎng)期的信任關(guān)系，才能夠促使客戶成為我們的忠實(shí)用戶，并不斷推薦新客戶。
第五段：保持持續(xù)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)（ 300 字）
開(kāi)發(fā)新客戶并非一勞永逸的事情，而是需要持續(xù)不斷的投入和努力。在開(kāi)發(fā)新客戶之后，我們要及時(shí)跟進(jìn)，保持良好的合作關(guān)系。隨著時(shí)間的推移，市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求也在不斷變化，我們需要不斷調(diào)整策略和推進(jìn)創(chuàng)新，以適應(yīng)新的市場(chǎng)需求。另外，我們還需要善于挖掘老客戶的潛力，發(fā)展新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。不論是開(kāi)發(fā)新客戶還是維護(hù)老客戶，都需要持續(xù)的努力和耐心，才能保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)：
開(kāi)發(fā)新客戶是企業(yè)發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)充分了解客戶需求，建立有效的溝通渠道，建立信任關(guān)系，并保持持續(xù)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)，可以增加新客戶的數(shù)量和質(zhì)量，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但同時(shí)也需要注意，每個(gè)企業(yè)的開(kāi)發(fā)新客戶的情況會(huì)略有不同，因此在實(shí)踐中要根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以達(dá)到最好的效果。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身素質(zhì)和能力，才能在開(kāi)發(fā)新客戶的路上走得更遠(yuǎn)。
開(kāi)發(fā)新客戶心得體會(huì)篇五
第一段：引言（200字）
在商業(yè)領(lǐng)域中，開(kāi)發(fā)新客戶是每個(gè)企業(yè)都期望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之一。作為銷售人員，我很榮幸有機(jī)會(huì)第一次參與開(kāi)發(fā)新客戶的工作。通過(guò)這次經(jīng)歷，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，深刻認(rèn)識(shí)到了開(kāi)發(fā)新客戶的重要性，也意識(shí)到了個(gè)人在整個(gè)過(guò)程中的關(guān)鍵作用。本文將分享我在第一次開(kāi)發(fā)新客戶中的心得體會(huì)。
第二段：準(zhǔn)備工作（200字）
在開(kāi)發(fā)新客戶前，充分的準(zhǔn)備工作是至關(guān)重要的。首先，我閱讀了大量關(guān)于該行業(yè)和市場(chǎng)的資料，深入了解了客戶的需求和競(jìng)爭(zhēng)情況。其次，我研究了企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，掌握了關(guān)鍵信息并準(zhǔn)備了詳細(xì)的演示文稿。最重要的是，我對(duì)自己進(jìn)行了充分的心理建設(shè)，提高了自信心和表達(dá)能力，以便在面對(duì)客戶時(shí)能夠自如地應(yīng)對(duì)各種情況。
第三段：面對(duì)面交流（200字）
在第一次與客戶面對(duì)面交流時(shí)，我遵循了一些關(guān)鍵原則，如積極傾聽(tīng)、與客戶建立信任和理解其需求。我始終保持專業(yè)和友好的態(tài)度，以確?？蛻魧?duì)我們的企業(yè)和產(chǎn)品有一個(gè)良好的第一印象。同時(shí)，我通過(guò)提問(wèn)和回答問(wèn)題來(lái)展示自己的專業(yè)知識(shí)和對(duì)客戶需求的理解，以證明我們的產(chǎn)品能夠滿足他們的期望。這些面對(duì)面的交流讓我更好地了解了客戶的需求和關(guān)注點(diǎn)，為之后的合作打下了基礎(chǔ)。
第四段：跟進(jìn)和維護(hù)（200字）
與客戶建立起初步聯(lián)系后，我的工作并沒(méi)有結(jié)束。我立即進(jìn)行了跟進(jìn)工作，根據(jù)客戶的反饋和需求進(jìn)一步調(diào)整和完善我們的方案。我保持了定期的溝通，提供技術(shù)支持和解答問(wèn)題，確?？蛻舻臐M意度和信任度持續(xù)提高。此外，我還著重與客戶建立了長(zhǎng)期的關(guān)系，通過(guò)定期拜訪和參加行業(yè)會(huì)議來(lái)保持聯(lián)系。這種跟進(jìn)和維護(hù)工作的重要性不可低估，它不僅可以鞏固現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度，還可以促成更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
通過(guò)這次第一次開(kāi)發(fā)新客戶的經(jīng)歷，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我意識(shí)到了準(zhǔn)備工作的重要性，它為后續(xù)的交流和合作打下了基礎(chǔ)。同時(shí)，我也明白了面對(duì)面交流的重要性，以及如何與客戶建立良好的關(guān)系并保持長(zhǎng)期的合作。跟進(jìn)和維護(hù)也是關(guān)鍵，它不僅可以鞏固現(xiàn)有客戶關(guān)系，還能夠?yàn)殚_(kāi)發(fā)更多業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)奠定基礎(chǔ)。 在未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)努力提高自己的銷售技巧和專業(yè)知識(shí)，以更好地開(kāi)發(fā)新客戶，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
開(kāi)發(fā)新客戶心得體會(huì)篇六
商超在開(kāi)發(fā)新客戶時(shí)要注意了解客戶的需求，這是成功開(kāi)發(fā)客戶的首要任務(wù)。首先，需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和問(wèn)卷調(diào)查等方式了解目標(biāo)客戶所關(guān)注的產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)，以及他們的購(gòu)買習(xí)慣和消費(fèi)需求。其次，要了解客戶的意見(jiàn)和建議，通過(guò)與客戶的深入溝通，收集他們對(duì)商超的看法和期望。這樣的了解可以幫助商超更好地滿足客戶需求，從而提升客戶滿意度，增加客戶品牌忠誠(chéng)度。
篇二：建立良好的溝通渠道
新客戶開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵在于建立良好的溝通渠道。商超需要與潛在客戶保持持續(xù)的溝通，并及時(shí)反饋客戶的意見(jiàn)和建議。一方面，商超可以通過(guò)電話、郵件、微信等方式與客戶保持聯(lián)系，及時(shí)了解客戶最新需求和反饋。另一方面，商超還可以通過(guò)定期舉辦客戶座談會(huì)、意見(jiàn)調(diào)研等活動(dòng)，深入了解客戶的需求和意見(jiàn)，并及時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整。只有通過(guò)有效的溝通，商超才能與客戶建立起良好的合作關(guān)系，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
篇三：提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)
在開(kāi)發(fā)新客戶的過(guò)程中，商超需要根據(jù)客戶的個(gè)性化需求提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。不同的客戶有不同的消費(fèi)習(xí)慣和需求，商超可以通過(guò)創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)模式和個(gè)性化的產(chǎn)品策略來(lái)滿足客戶的需求。例如，針對(duì)時(shí)尚青年群體，商超可以推出具有創(chuàng)意和個(gè)性化的產(chǎn)品；針對(duì)中老年客戶，商超可以提供更加健康和豐富的產(chǎn)品選擇。通過(guò)提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，商超可以增加客戶的滿意度，實(shí)現(xiàn)客戶的忠誠(chéng)度和“口碑”宣傳效應(yīng)。
篇四：加強(qiáng)售后服務(wù)
商超的客戶開(kāi)發(fā)工作并不僅僅在于銷售產(chǎn)品，還要重視售后服務(wù)。在開(kāi)發(fā)新客戶后，商超要及時(shí)跟蹤客戶的使用情況和反饋，關(guān)注客戶的意見(jiàn)和建議，并積極解決客戶在使用過(guò)程中的問(wèn)題和困擾。商超可以通過(guò)建立客戶服務(wù)熱線、投訴處理系統(tǒng)等方式，提供24小時(shí)的售后服務(wù)，幫助客戶解決各種問(wèn)題。通過(guò)加強(qiáng)售后服務(wù)，商超可以樹(shù)立良好的企業(yè)形象，贏得客戶的信任和口碑。
篇五：建立長(zhǎng)期合作關(guān)系
開(kāi)發(fā)新客戶的最終目標(biāo)是建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。商超需要通過(guò)持續(xù)的努力和創(chuàng)新，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求，增加客戶的忠誠(chéng)度。商超還可以通過(guò)建立會(huì)員制度、推出優(yōu)惠活動(dòng)等方式，吸引客戶長(zhǎng)期購(gòu)買和消費(fèi)。在合作關(guān)系建立后，商超還要及時(shí)了解客戶的新需求和市場(chǎng)變化，不斷調(diào)整和改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)策略，以保持合作關(guān)系的穩(wěn)定和持久。
總之，商超在開(kāi)發(fā)新客戶時(shí)，要通過(guò)了解客戶需求、建立溝通渠道、提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)、加強(qiáng)售后服務(wù)以及建立長(zhǎng)期合作關(guān)系等方式，為客戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)，從而促使新客戶的忠誠(chéng)度提升，商超的品牌價(jià)值不斷提升。
開(kāi)發(fā)新客戶心得體會(huì)篇七
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，客戶開(kāi)發(fā)已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷中不可或缺的一環(huán)。作為一名在銷售行業(yè)工作多年的銷售專員，我深深地認(rèn)識(shí)到客戶開(kāi)發(fā)的重要性。在銷售的過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也領(lǐng)悟到一些心得體會(huì)。
第一段：培養(yǎng)良好的溝通技巧
客戶開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵在于與客戶的溝通交流。只有與客戶建立起良好的溝通關(guān)系，了解并滿足他們的需求，我們才能更好地為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。因此，作為銷售人員，我們需要不斷提升自己的溝通技巧。這不僅包括語(yǔ)言的表達(dá)能力，還包括傾聽(tīng)、共鳴、解決問(wèn)題等方面的能力。只有通過(guò)良好的溝通，我們才能更好地了解客戶的真實(shí)需求，才能讓客戶認(rèn)可并選擇我們的產(chǎn)品。
第二段：建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系
在客戶開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，我們要始終秉持著與客戶建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系的思路。過(guò)于追求短期利益可能會(huì)損害我們與客戶的關(guān)系。通過(guò)與客戶長(zhǎng)期的合作，我們可以建立起互信、互惠和互利的關(guān)系。通過(guò)對(duì)客戶的持續(xù)關(guān)注和服務(wù)，我們不僅能保持客戶的忠誠(chéng)度，還可以獲得客戶的不斷推薦和引薦，進(jìn)一步拓展我們的市場(chǎng)。因此，確保長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系對(duì)于客戶開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，它不僅能為我們帶來(lái)穩(wěn)定的收益，更是我們發(fā)展壯大的基石。
第三段：不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)知識(shí)
為了更好地進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)，我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，客戶的需求也在不斷變化。只有不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，我們才能時(shí)刻站在市場(chǎng)的前沿，把握市場(chǎng)的變化和機(jī)遇。同時(shí)，專業(yè)知識(shí)的提升也能加強(qiáng)我們與客戶的溝通和交流，讓客戶對(duì)我們的專業(yè)能力有更高的認(rèn)可，從而建立起更緊密的合作關(guān)系。因此，我們要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，跟隨市場(chǎng)的發(fā)展步伐，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：注重團(tuán)隊(duì)合作
在客戶開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。每個(gè)人都有自己的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)成員之間相互合作，互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，才能更好地滿足客戶的需求。在團(tuán)隊(duì)中，彼此之間要保持良好的溝通和協(xié)作，分享經(jīng)驗(yàn)和信息，協(xié)同工作解決問(wèn)題。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量，我們可以更好地挖掘客戶資源，提高銷售效率，為客戶提供更好的解決方案。團(tuán)隊(duì)合作不僅能提高客戶開(kāi)發(fā)的成功率，還能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更大的價(jià)值。
第五段：持之以恒，不斷追求卓越
客戶開(kāi)發(fā)并不是一蹴而就的過(guò)程，它需要我們的持之以恒和不斷的努力。銷售工作中的成功往往是付出了大量的努力和時(shí)間所換來(lái)的。因此，我們要保持良好的心態(tài)，不氣餒，不放棄。每一次的失敗都是我們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，每一次的經(jīng)驗(yàn)都是我們寶貴的財(cái)富。只有堅(jiān)持不懈，追求卓越，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得客戶的青睞和信任。
總結(jié)：
客戶開(kāi)發(fā)是企業(yè)銷售中不可或缺的一環(huán)，通過(guò)良好的溝通、建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系、專業(yè)知識(shí)的提升、團(tuán)隊(duì)合作和持之以恒的努力，我們可以更好地為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，取得銷售的成功。作為銷售人員，我們要不斷反思和總結(jié)，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為客戶開(kāi)發(fā)貢獻(xiàn)更大的價(jià)值。
開(kāi)發(fā)新客戶心得體會(huì)篇八
近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的多元化，客戶開(kāi)發(fā)已經(jīng)成為企業(yè)銷售的重要策略之一?？蛻糸_(kāi)發(fā)是指通過(guò)各種方式了解并滿足客戶需求，以增加銷售額、提高客戶忠誠(chéng)度的過(guò)程。在實(shí)踐中，我深感客戶開(kāi)發(fā)是一門藝術(shù)，需要不斷總結(jié)和改進(jìn)。下面我將從三個(gè)方面分享我的心得體會(huì)。
一、 建立良好的客戶關(guān)系
客戶關(guān)系是客戶開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，能否建立并維持良好的客戶關(guān)系直接影響到銷售績(jī)效。首先，我始終堅(jiān)持以客戶為中心的原則，從客戶角度去思考問(wèn)題，站在客戶的角度去處理事務(wù)。其次，及時(shí)溝通和回應(yīng)客戶的需求和關(guān)切，做到真正的傾聽(tīng)。在日常工作中，我經(jīng)常撥打電話或發(fā)郵件給客戶，與他們建立起友好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
另外，一個(gè)理解并滿足客戶需求的客戶支持團(tuán)隊(duì)也很重要。我與團(tuán)隊(duì)成員保持緊密合作，每天交流和分享心得體會(huì)，總結(jié)出最佳的解決方法。通過(guò)建立良好的內(nèi)部合作關(guān)系，我和我的團(tuán)隊(duì)能夠更好地滿足客戶的需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、 不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新
客戶開(kāi)發(fā)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過(guò)程。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，消費(fèi)者的需求也在不斷變化，我們必須不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)市場(chǎng)的變化。每天，我會(huì)花時(shí)間閱讀行業(yè)相關(guān)的書籍和文章，參加相關(guān)研討會(huì)和培訓(xùn)課程，提高自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧。
同時(shí)，創(chuàng)新也是客戶開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵。我們需要時(shí)刻思考如何更好地滿足客戶的需求，提供新的解決方案。我會(huì)經(jīng)常組織團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴，搜集市場(chǎng)信息，研究客戶反饋和需求，尋找創(chuàng)新的點(diǎn)子。通過(guò)創(chuàng)新，我們能夠贏得客戶的認(rèn)可并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、 關(guān)注長(zhǎng)期發(fā)展而非短期銷售
客戶開(kāi)發(fā)著重于建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，而不是僅僅追求短期的銷售額。長(zhǎng)期合作關(guān)系有助于提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，也能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的銷售增長(zhǎng)。因此，我始終注重與客戶建立良好的互信關(guān)系，在合作中注重對(duì)客戶需求的深入了解，并提供個(gè)性化的解決方案。
我也會(huì)經(jīng)常與客戶溝通，了解他們的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和挑戰(zhàn)，以提前進(jìn)行準(zhǔn)備。與客戶合作的每一次機(jī)會(huì)，我都以長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光去思考，從而確保我們的合作能夠持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
四、 持續(xù)改進(jìn)與反思
客戶開(kāi)發(fā)是一個(gè)不斷改進(jìn)和反思的過(guò)程。我經(jīng)常進(jìn)行自我評(píng)估，及時(shí)反思自己在工作中的不足和不足之處，并制定改進(jìn)措施。我也會(huì)請(qǐng)客戶提供反饋和建議，以進(jìn)一步改進(jìn)我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)。
此外，與同事的交流也是我持續(xù)改進(jìn)的重要途徑。通過(guò)與同事分享經(jīng)驗(yàn)和心得，我們能夠相互借鑒和啟發(fā)，共同提高。
五、 總結(jié)和分享經(jīng)驗(yàn)
我相信經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和分享能夠促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。因此，我每周都會(huì)與團(tuán)隊(duì)分享工作中的成功和失敗案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過(guò)分享，我們能夠互相學(xué)習(xí)和借鑒，提高工作效率和業(yè)績(jī)。
總之，客戶開(kāi)發(fā)是一門重要的銷售策略，每個(gè)銷售人員都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待。通過(guò)建立良好的客戶關(guān)系，不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，關(guān)注長(zhǎng)期發(fā)展，持續(xù)改進(jìn)和分享經(jīng)驗(yàn)，我們能夠更好地滿足客戶需求，提高銷售績(jī)效，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。
開(kāi)發(fā)新客戶心得體會(huì)篇九
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)不斷拓展新客戶群體。作為一名銷售人員，在開(kāi)發(fā)新客戶過(guò)程中積累了一些心得體會(huì)。本文將從明確目標(biāo)、深入了解客戶需求、建立信任、主動(dòng)解決問(wèn)題以及維系客戶關(guān)系這五個(gè)方面來(lái)分享我在開(kāi)發(fā)新客戶中的體會(huì)。
首先，在開(kāi)發(fā)新客戶的過(guò)程中，明確目標(biāo)是至關(guān)重要的一步。明確目標(biāo)包括明確開(kāi)發(fā)新客戶的數(shù)量和時(shí)間期限，并設(shè)定相應(yīng)的計(jì)劃和策略。我通常會(huì)根據(jù)我所在的行業(yè)和客戶群體的特點(diǎn)來(lái)制定開(kāi)發(fā)目標(biāo)，比如在某一區(qū)域開(kāi)發(fā)五個(gè)新客戶，在三個(gè)月內(nèi)完成。這樣的明確目標(biāo)能夠幫助我更好地調(diào)動(dòng)積極性和主動(dòng)性，從而更好地完成任務(wù)。
其次，深入了解客戶需求是開(kāi)發(fā)新客戶的關(guān)鍵。每個(gè)客戶都有不同的需求和期望，只有通過(guò)深入了解他們的需求，才能提供滿足他們需求的解決方案。在與客戶溝通的過(guò)程中，我會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)他們的需求，了解他們對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的期望和關(guān)注點(diǎn)。只有了解客戶真正的需求，才能為他們提供有價(jià)值的解決方案，并建立起長(zhǎng)久的合作關(guān)系。
第三，建立信任是開(kāi)發(fā)新客戶不可或缺的一環(huán)?？蛻糁挥袑?duì)銷售人員和企業(yè)建立起信任，才會(huì)選擇合作。因此，我在與客戶的溝通中始終保持真實(shí)、誠(chéng)信的態(tài)度。我會(huì)盡可能地滿足他們的需求，提供專業(yè)的建議和解決方案，避免過(guò)度宣傳和夸大產(chǎn)品或服務(wù)的能力。在與客戶建立信任的過(guò)程中，我還會(huì)盡力展示自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以證明自己的能力和可靠性。
第四，主動(dòng)解決問(wèn)題是開(kāi)發(fā)新客戶過(guò)程中的一項(xiàng)重要任務(wù)?？蛻粼谑褂卯a(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中可能會(huì)遇到各種問(wèn)題，我作為銷售人員要積極主動(dòng)地幫助他們解決問(wèn)題，并及時(shí)回應(yīng)他們的需求。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我會(huì)盡可能利用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提供高效、全面的解決方案。通過(guò)主動(dòng)解決問(wèn)題，我可以進(jìn)一步加深客戶對(duì)我的信任和滿意度，并為未來(lái)的合作奠定基礎(chǔ)。
最后，維系客戶關(guān)系是開(kāi)發(fā)新客戶后繼續(xù)合作的關(guān)鍵。維系客戶關(guān)系可以通過(guò)定期的跟進(jìn)維護(hù)，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和持續(xù)的客戶關(guān)懷來(lái)實(shí)現(xiàn)。我會(huì)定期與客戶進(jìn)行溝通，了解他們的使用情況和需求變化，并根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)。我還會(huì)提供客戶專屬的售后服務(wù)，以解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。通過(guò)維系客戶關(guān)系，我可以不斷拓展合作空間，建立穩(wěn)定可靠的合作關(guān)系。
綜上所述，開(kāi)發(fā)新客戶是銷售人員不可或缺的一項(xiàng)重要工作。通過(guò)明確目標(biāo)、深入了解客戶需求、建立信任、主動(dòng)解決問(wèn)題以及維系客戶關(guān)系這五個(gè)方面的努力，我能不斷拓展新客戶群體，并為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。這些心得體會(huì)也成為我在銷售工作中的寶貴財(cái)富，不斷推動(dòng)我提高銷售業(yè)績(jī)、塑造自己的形象和提升職業(yè)發(fā)展。
開(kāi)發(fā)新客戶心得體會(huì)篇十
第一段：引言（約200字）
作為一個(gè)新手銷售，我有幸經(jīng)歷了自己的第一次開(kāi)發(fā)新客戶的過(guò)程。這是一個(gè)讓我充滿期待和緊張的時(shí)刻，我意識(shí)到這將是對(duì)我的能力和勇氣的一次挑戰(zhàn)。盡管有些擔(dān)心，但我還是鼓起勇氣，毅然決然地面對(duì)這個(gè)機(jī)會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了很多關(guān)于客戶開(kāi)發(fā)的重要經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，這些都將對(duì)我以后的工作產(chǎn)生巨大的影響。
第二段：準(zhǔn)備工作（約300字）
在進(jìn)行第一次開(kāi)發(fā)新客戶之前，我首先進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備工作。我了解了公司的產(chǎn)品和服務(wù)，以及我們?cè)谑袌?chǎng)上的優(yōu)勢(shì)。這樣我才能向潛在客戶提供清晰、準(zhǔn)確的信息。我還研究了潛在客戶的背景資料和需求，以便更好地理解他們的問(wèn)題和需求。準(zhǔn)備工作是成功的關(guān)鍵，它使我有信心面對(duì)挑戰(zhàn)，并有效地與客戶溝通。
第三段：與客戶的初次溝通（約300字）
第一次開(kāi)發(fā)新客戶時(shí)，與客戶的初次溝通顯得尤為重要。我盡量以友好親切的態(tài)度與客戶建立聯(lián)系，使他們感到舒適和放心。我始終保持適度的談話，并尊重客戶的時(shí)間和意愿。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和觀察，通過(guò)積極傾聽(tīng)客戶的需求和訴求，我能更好地理解他們的期望和挑戰(zhàn)。我發(fā)現(xiàn)，與客戶的初次溝通是了解他們真正需求并建立起長(zhǎng)期合作關(guān)系的重要一環(huán)。
第四段：處理客戶的疑慮和反饋（約300字）
在與客戶初次溝通的過(guò)程中，我也遇到了一些客戶的疑慮和反饋。正如我之前準(zhǔn)備的那樣，我用耐心和理解的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)問(wèn)題和疑慮。我向他們提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的透明信息，并提供了解決方案來(lái)解決他們的問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)這樣的積極處理方式是建立信任和解決困難的關(guān)鍵。通過(guò)處理客戶的疑慮和反饋，我深知了解決問(wèn)題的重要性，并意識(shí)到與客戶建立起互信關(guān)系是長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵。
第五段：總結(jié)與展望（約200字）
通過(guò)第一次開(kāi)發(fā)新客戶的經(jīng)歷，我學(xué)到了很多重要的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。我意識(shí)到了準(zhǔn)備工作的重要性以及與客戶建立聯(lián)系的重要性。我還了解到了客戶擔(dān)憂和反饋的重要性，與客戶建立起信任關(guān)系的必要性。雖然第一次開(kāi)發(fā)新客戶的過(guò)程充滿了挑戰(zhàn)和不確定性，但這也是一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程。我將繼續(xù)努力改進(jìn)自己的銷售技巧，并希望通過(guò)積極的努力和堅(jiān)持，為公司贏得更多的新客戶。
開(kāi)發(fā)新客戶心得體會(huì)篇十一
隨著期貨普及的推廣，期貨公司的營(yíng)銷形式更是多種多樣。但最主要的營(yíng)銷模式還是電話營(yíng)銷和上門推銷兩種，下面針對(duì)這兩種營(yíng)銷模式，總結(jié)了本人多年的的工作經(jīng)驗(yàn)：
一、隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的公司用電話作為銷售工具。
可在實(shí)際的銷售工作中，有許多電話銷售員不會(huì)打銷售電話，往往很隨意的丟掉了一個(gè)潛在客戶。那么如何掌握好電話銷售技巧打好銷售電話呢？首先，電話銷售人員只能靠聽(tīng)覺(jué)去看到準(zhǔn)客戶的所有反應(yīng)并判斷銷售方向是否正確，同樣地，準(zhǔn)客戶在電話中無(wú)法看到電話銷售人員的肢體語(yǔ)言、面部表情，準(zhǔn)客戶只能借著他聽(tīng)到的聲音及其所傳遞的訊息來(lái)判斷自己是否喜歡這個(gè)銷售人員，是否可以信賴這個(gè)人，并決定是否繼續(xù)這個(gè)通話過(guò)程。其次，在電話銷售的過(guò)程中如果沒(méi)有辦法讓準(zhǔn)客戶在20—30秒內(nèi)感到興趣，準(zhǔn)客戶可能隨時(shí)終止通話，因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽(tīng)一些和自己無(wú)關(guān)的事情，除非這通電話讓他們產(chǎn)生某種好處。所以，最好的銷售過(guò)程是電話銷售人員說(shuō)1/3的時(shí)間，而讓準(zhǔn)客戶說(shuō)2/3的時(shí)間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。另外，還有許多的細(xì)節(jié)必須注意。比如，優(yōu)美的聲音，美好的祝福，及時(shí)的服務(wù)等等，只要有心去做，就一定會(huì)越做越好。
二、上門推銷
業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員上門推銷可以直接同客戶接觸，這就決定了人員推銷的優(yōu)勢(shì)所在?？蛻艨梢愿鶕?jù)業(yè)務(wù)人員的描繪而形成一定的看法和印象。當(dāng)然，這并不是意味著一個(gè)好的業(yè)務(wù)人員就一定可以獲得推銷的成功，但是，他可以留給客戶一個(gè)很重要的第一印像。至少，當(dāng)他要開(kāi)戶的時(shí)候，他最先想起來(lái)的可能是這個(gè)業(yè)務(wù)人員，接下來(lái)是他所屬的公司。一般我們上門推銷的步驟是：
1、對(duì)當(dāng)前的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、金融政策、股市行情、活躍期貨品種的走勢(shì)等了如指掌，并攜公司簡(jiǎn)介、品種介紹等資料。
2、明白無(wú)誤地向?qū)Ψ浇榻B你的姓名和你所服務(wù)的公司，隨后向接待者、秘書和其他人員遞上你的名片。
3、簡(jiǎn)要而直接地闡明你此行的目的。
4、當(dāng)被訪者樂(lè)意同你交談時(shí)，你應(yīng)聚精會(huì)神地聽(tīng)。
5、你請(qǐng)求他們?cè)谖覀児鹃_(kāi)戶交易。
6、如果他們有開(kāi)戶的意向，那么你要盡力得到他們明確的許諾。除了期貨營(yíng)銷外，對(duì)于客戶的維護(hù)也是缺少不可的，因?yàn)檎f(shuō)到底，期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是一種金融服務(wù)，只有打造自己的服務(wù)品牌，做好客戶的服務(wù)，才能在這個(gè)市場(chǎng)上立于不敗之地。
開(kāi)發(fā)新客戶心得體會(huì)篇十二
開(kāi)發(fā)客戶是企業(yè)銷售工作的重要環(huán)節(jié)，因?yàn)橹挥辛私饪蛻舻男枨螅拍転槠涮峁M意的產(chǎn)品和服務(wù)。我在開(kāi)發(fā)客戶的過(guò)程中，深刻認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。首先，我通過(guò)調(diào)研和交流，了解客戶的行業(yè)背景和經(jīng)營(yíng)情況，以及他們?cè)谑袌?chǎng)中面臨的困境和機(jī)會(huì)。其次，我與客戶建立了良好的溝通和信任關(guān)系，通過(guò)不斷地交流和反饋，我能準(zhǔn)確把握客戶的需求，從而提供更為個(gè)性化的解決方案。因此，了解客戶需求是開(kāi)發(fā)客戶工作中的第一步，也是最為重要的一步。
二、靈活運(yùn)用銷售技巧的必要性
在開(kāi)發(fā)客戶的過(guò)程中，靈活運(yùn)用銷售技巧是至關(guān)重要的。不同的客戶有不同的需求和偏好，只有我們具備多樣化的銷售技巧，才能更好地與不同層次的客戶進(jìn)行有效溝通。例如，在與有經(jīng)驗(yàn)的客戶交談時(shí)，我注重與他們分享市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及其他客戶的成功案例，從而更好地建立信任。而對(duì)于初次接觸的客戶，則要適當(dāng)展示自己的專業(yè)才能，使他們確信我們的能力。另外，在銷售過(guò)程中，識(shí)別和利用客戶的購(gòu)買決策因素也是一項(xiàng)重要的技巧。通過(guò)提供附加值和特別的優(yōu)惠策略，可以激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望，從而順利完成銷售目標(biāo)。
三、注重與客戶建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系的意義
客戶關(guān)系的建立并不只是單純的銷售與購(gòu)買關(guān)系，而是一個(gè)長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。因此，我們應(yīng)該注重與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的需求，從而贏得客戶的信任與支持，并實(shí)現(xiàn)客戶的忠誠(chéng)度。通過(guò)建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，我們可以更好地了解客戶的需求和變化，從而對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，保持公司的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在我的工作中，我始終將客戶的需求放在首位，與客戶保持密切的溝通與合作，確保他們獲得滿意的結(jié)果。因此，成功地與一些客戶建立了長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，為公司帶來(lái)了穩(wěn)定的收入和口碑。
四、不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的重要性
開(kāi)發(fā)客戶工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶需求不斷變化，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能適應(yīng)市場(chǎng)的變化，并與客戶保持良好的合作關(guān)系。我一直注重學(xué)習(xí)銷售和市場(chǎng)相關(guān)的知識(shí)，通過(guò)閱讀書籍、參加培訓(xùn)和與同事分享經(jīng)驗(yàn)等方式，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧。同時(shí)，我也注重學(xué)習(xí)和理解其他領(lǐng)域的知識(shí)，比如客戶所在行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，從而更好地理解客戶需求。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼮槿?、專業(yè)和個(gè)性化的解決方案，提升客戶滿意度。
五、堅(jiān)持和熱情的重要性
開(kāi)發(fā)客戶是一項(xiàng)辛苦且需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作。在工作中遇到各種挑戰(zhàn)和困難時(shí)，我們必須保持積極的態(tài)度和熱情。只有堅(jiān)持不懈地努力工作，才能取得客戶的認(rèn)可和信任，并達(dá)到銷售目標(biāo)。同時(shí)，熱情也是與客戶建立良好關(guān)系的關(guān)鍵。通過(guò)友好和熱情的服務(wù)態(tài)度，我們能夠更好地與客戶溝通和合作，從而贏得更多的商機(jī)和訂單。在我的工作中，我始終保持樂(lè)觀、積極的態(tài)度，與客戶保持良好的溝通和合作，取得了明顯的成果。
總結(jié)起來(lái)，開(kāi)發(fā)客戶是企業(yè)銷售工作中的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)了解客戶需求、靈活運(yùn)用銷售技巧、注重與客戶建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系、不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，以及堅(jiān)持與熱情的態(tài)度，我們能夠開(kāi)發(fā)出更多的客戶，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，并為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的發(fā)展。
開(kāi)發(fā)新客戶心得體會(huì)篇十三
目前所在：
廣州
年
齡：
29
戶口所在：
廣州
國(guó)
籍：
中國(guó)
婚姻狀況：
已婚
民
族：
漢族
培訓(xùn)認(rèn)證：
未參加
身
高：
165
cm
誠(chéng)信徽章：
未申請(qǐng)
體
重：
53
kg
人才測(cè)評(píng)：
未測(cè)評(píng)
我的特長(zhǎng)：
求職意向人才類型：
普通求職
應(yīng)聘職位：
英語(yǔ)翻譯：
工作年限：
6
職
稱：
無(wú)職稱
求職類型：
兼職
可到職日期：
隨時(shí)
月薪要求：
1000--1500
希望工作地區(qū)：
廣州,廣州,廣州
公司性質(zhì)：
私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)
擔(dān)任職位：
進(jìn)出口主管
工作描述：
管理進(jìn)出口部原材料的進(jìn)口成品的出口公司文案翻譯公司接待外國(guó)客人翻譯
離職原因：
在職
公司性質(zhì)：
私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：貿(mào)易/進(jìn)出口
擔(dān)任職位：
跟單業(yè)務(wù)員
工作描述：
開(kāi)發(fā)新客戶跟單
離職原因：
尋求新的.發(fā)展空間志愿者經(jīng)歷教育背景畢業(yè)院校：
西安建筑科技大學(xué)
最高學(xué)歷：
本科
獲得學(xué)位:
學(xué)士
畢業(yè)日期：
專
業(yè)
一：
英語(yǔ)
專
業(yè)
二：
日語(yǔ)
起始年月
終止年月
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）
所學(xué)專業(yè)
獲得證書
證書編號(hào)
語(yǔ)言能力外語(yǔ)：
英語(yǔ)
精通
粵語(yǔ)水平：
精通
其它外語(yǔ)能力：
日語(yǔ)
國(guó)語(yǔ)水平：
精通
工作能力及其他專長(zhǎng)工作認(rèn)真，盡職盡責(zé)！詳細(xì)個(gè)人自傳本人目前在一家公司任進(jìn)出口主管一職，由于家庭經(jīng)濟(jì)壓力大，故想找一份穩(wěn)定的兼職幫補(bǔ)收入。
開(kāi)發(fā)新客戶心得體會(huì)篇十四
“數(shù)字游戲”的意義在世紀(jì)之交的今天顯得更為突出，最近的各種專業(yè)調(diào)查表明，平均起來(lái)，達(dá)成一筆銷售的溝通次數(shù)需要12次之多，這也是商品豐富、媒介發(fā)達(dá)給營(yíng)銷提出的挑戰(zhàn)。在商品不夠豐富的年代，“酒香不怕巷子深”，兩相對(duì)照，真是今非昔比。不過(guò)，希望在于，同樣的調(diào)查也揭示出，大多數(shù)的營(yíng)銷人員在“12次”之前就放棄了，這就是你的機(jī)會(huì)所在!
營(yíng)銷成功的一個(gè)重要因素，是與你最有希望的潛在顧客反復(fù)不斷地展開(kāi)溝通攻勢(shì)。為什么這么說(shuō)呢?再換個(gè)角度給你分析分析：
假如說(shuō)，你向最有潛力的500個(gè)新顧客發(fā)出了營(yíng)銷電子郵件。當(dāng)時(shí)會(huì)有多少人積極回應(yīng)、發(fā)生購(gòu)買行為呢?肯定很少。好，這500個(gè)潛在顧客中，會(huì)有多少可能在未來(lái)的某個(gè)時(shí)間購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)呢?答案是：很多很多!因?yàn)?，其中不少可能?duì)他們現(xiàn)有的同類產(chǎn)品或服務(wù)不滿意，不少人可能需要增加購(gòu)買更多的同類產(chǎn)品或服務(wù)，還有不少人可能暫時(shí)沒(méi)有開(kāi)支計(jì)劃、但在未來(lái)肯定會(huì)消費(fèi)......等等情況，都是你產(chǎn)品或服務(wù)契入的機(jī)會(huì)。
你的第一封營(yíng)銷函件，就如同一顆希望的“種子”，第二封、第三封以及其他形式的營(yíng)銷行為，則是促使這顆“種子”健康成長(zhǎng)的陽(yáng)光、空氣、水份。在你持續(xù)的營(yíng)銷行為的滋養(yǎng)下，這顆“種子”必然會(huì)有開(kāi)花結(jié)果的那么一天!
溝通的形式當(dāng)然以面談為最佳。不過(guò)，除非是一些價(jià)值高昂的產(chǎn)品或服務(wù)，多次的“一對(duì)一”交談不具操作性，投入產(chǎn)出比不劃算，這給電子營(yíng)銷、直郵的方式提供了廣闊的發(fā)揮空間。無(wú)論是哪種形式，都各有其利弊。最佳的策略當(dāng)然是互相配合、整體展開(kāi)。大體上，可以先以電子郵件和直郵鋪路，電話跟進(jìn)，如果還未能成交，最后是面談。當(dāng)然這個(gè)程序只是個(gè)大體規(guī)律，具體起來(lái)千變?nèi)f化，不可機(jī)械套用。步驟之一：確定你的產(chǎn)品或服務(wù)的三大賣點(diǎn)。
王婆可算是營(yíng)銷界的一位“鼻祖”了，
如果她今天賣瓜，她知道琢磨賣點(diǎn)，該打“無(wú)籽瓜”或者“環(huán)保瓜”或者“極地瓜”什么的?道理是一樣的，大到國(guó)家、民族，小到個(gè)人，都存在一個(gè)如何“營(yíng)銷”的問(wèn)題.就以個(gè)人生活中的營(yíng)銷舉個(gè)例子。戀愛(ài)求偶，你如何引起你心儀的異性的注意?同樣你得分析“市場(chǎng)”、掌握對(duì)方喜好，發(fā)掘自己的優(yōu)勢(shì)，呈現(xiàn)出“三大賣點(diǎn)”!“走馬觀花”是一個(gè)無(wú)根逐末的極端例子，但其中包含的營(yíng)銷智慧是應(yīng)該肯定的。再拿求職來(lái)說(shuō)，絕大多數(shù)的人就知道按“姓名”“教育”“經(jīng)歷”之類的八股模板，套出一份死氣沉沉、毫無(wú)個(gè)性、以不變應(yīng)萬(wàn)變的“簡(jiǎn)歷”。其實(shí)，寫簡(jiǎn)歷之前，也應(yīng)該首先做些調(diào)查研究，根據(jù)市場(chǎng)情況和對(duì)方的需求，呈現(xiàn)出你個(gè)人的“三大賣點(diǎn)”。這才是應(yīng)該放到簡(jiǎn)歷之首的信息，因?yàn)檫@樣的信息，是最能引起人事經(jīng)理注意、也是人家最希望了解的!而且，目標(biāo)雇主不同，簡(jiǎn)歷也應(yīng)該各不一樣。
步驟之二：準(zhǔn)備四封營(yíng)銷信函。
第一封信函，簡(jiǎn)介你的“三大賣點(diǎn)”，就是對(duì)你的產(chǎn)品、服務(wù)的三大賣點(diǎn)進(jìn)行概括描述，面面俱到，但文字簡(jiǎn)短、清晰。
第二封信函，稍微展開(kāi)你的“三大賣點(diǎn)”，開(kāi)始提供一些細(xì)節(jié)信息。比如，你可以闡述你的企業(yè)為什么、怎樣持續(xù)提供這些價(jià)值，你也可以說(shuō)明人家為什么很值得擁有這些產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。有哪些材料可以表明你產(chǎn)品的價(jià)值?獲過(guò)什么獎(jiǎng)?什么證書?擺出來(lái)!
第三封信函，針對(duì)第二封信函再進(jìn)行一定程度的展開(kāi)。還是得提醒你注意，人家關(guān)心的是“你的東西對(duì)我有什么用?”，你要從回答這個(gè)問(wèn)題出發(fā)組織材料，從人家關(guān)心、理解的需求或常識(shí)出發(fā)，入情入理，讓人家心服口服，才能打消人家的戒備心理，激發(fā)出人家的購(gòu)買欲望。一個(gè)勁兒地“我”“我們”“本產(chǎn)品”“本公司”什么的，可以說(shuō)是營(yíng)銷毒藥，人見(jiàn)人厭。
第四封信函，針對(duì)第三封信函，再進(jìn)一步展開(kāi)。你有顧客的好評(píng)材料嗎?盡量拿過(guò)來(lái)用，千萬(wàn)別吝嗇。
這四封信函以逐步展開(kāi)的風(fēng)格，圍繞最可能打動(dòng)人家的“三大賣點(diǎn)”，反復(fù)呈現(xiàn)你的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。別忘了在每封信里頭，都要加上你完整的聯(lián)系信息、訂購(gòu)信息。
這四封信的鋪墊打好了，一般會(huì)直接帶來(lái)部分銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)為運(yùn)動(dòng)其他的營(yíng)銷溝通手段，像電話、面談打下良好的基礎(chǔ)。玩好了這步“數(shù)字游戲”，新顧客才有望源源而來(lái)。
開(kāi)發(fā)新客戶心得體會(huì)篇十五
客戶開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)重要的銷售工作，成功的客戶開(kāi)發(fā)可以為企業(yè)帶來(lái)新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和增加銷售額的機(jī)會(huì)。在客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中，理解客戶需求是至關(guān)重要的。首先，我們需要了解客戶的行業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)，這將幫助我們更好地與客戶交流和建立連接。其次，我們要積極主動(dòng)地傾聽(tīng)客戶的需求，理解客戶的問(wèn)題和痛點(diǎn)，并提供相應(yīng)的解決方案。最后，我們要及時(shí)跟進(jìn)客戶的反饋和建議，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以增加客戶的滿意度。
段落二：建立良好的溝通與關(guān)系
在客戶開(kāi)發(fā)中，建立良好的溝通與關(guān)系是成功的關(guān)鍵。首先，我們要與客戶建立良好的溝通渠道，多方位地了解客戶的需求和期望，并在溝通中保持耐心和積極態(tài)度。其次，我們要及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和問(wèn)題，確保信息的及時(shí)流動(dòng)和溝通的暢通。最后，我們要積極主動(dòng)地與客戶建立良好的關(guān)系，建立互信和合作的基礎(chǔ)，以增加客戶的黏性和忠誠(chéng)度。
段落三：注重細(xì)節(jié)和個(gè)性化服務(wù)
客戶開(kāi)發(fā)的成功離不開(kāi)細(xì)節(jié)和個(gè)性化服務(wù)。首先，我們要注重與客戶的每一次接觸和溝通細(xì)節(jié)，包括禮貌語(yǔ)言的運(yùn)用、表達(dá)方式的準(zhǔn)確等。其次，我們要根據(jù)客戶的個(gè)性和需求，為客戶量身定制產(chǎn)品或服務(wù)，并提供個(gè)性化的售后服務(wù)。最后，我們要注意細(xì)心觀察客戶的反應(yīng)和需求變化，并及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)我們的服務(wù)，以適應(yīng)客戶的變化和提升客戶的滿意度。
段落四：保持專業(yè)水平和技能提升
在客戶開(kāi)發(fā)中，保持專業(yè)水平和技能提升是非常重要的。首先，我們要不斷學(xué)習(xí)和積累豐富的行業(yè)知識(shí)和銷售經(jīng)驗(yàn)，提升自身的專業(yè)水平和銷售技巧。其次，我們要關(guān)注市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和客戶的需求變化，及時(shí)調(diào)整自己的銷售策略和方法，以適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和客戶的變化。最后，我們要保持積極向上的心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)，以提升自己的工作效率和品牌形象，從而更好地開(kāi)發(fā)客戶并獲得成功。
段落五：保持耐心和堅(jiān)持
客戶開(kāi)發(fā)是一個(gè)漫長(zhǎng)而復(fù)雜的過(guò)程，需要我們保持耐心和堅(jiān)持。首先，我們要有足夠的耐心和恒心，與客戶進(jìn)行反復(fù)的溝通和交流，逐步建立良好的關(guān)系和信任。其次，我們要堅(jiān)持不懈地追求客戶的需求和期望，并盡可能地提供更好的解決方案和服務(wù)。最后，我們要始終堅(jiān)持客戶至上的原則，尊重客戶的意見(jiàn)和決策，以客戶的成功和滿意為我們的最終目標(biāo)。
總結(jié)：客戶開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)關(guān)鍵的銷售工作，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。在客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們需要理解客戶的需求，建立良好的溝通與關(guān)系，注重細(xì)節(jié)和個(gè)性化服務(wù)，保持專業(yè)水平和技能提升，同時(shí)保持耐心和堅(jiān)持。通過(guò)不斷努力和改進(jìn)，我們將能夠更好地開(kāi)發(fā)客戶，增加銷售額，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
開(kāi)發(fā)新客戶心得體會(huì)篇十六
（1）很多銷售員在見(jiàn)顧客第一面的時(shí)候，就向顧客遞自己的名片，這也是讓顧客快速知道自己的身份。當(dāng)然你也可以這樣，不給顧客名片，等一兩天后，利用給顧客送名片的機(jī)會(huì)，再去拜訪顧客。第一次沒(méi)有成交，自己好好反思一下究竟在哪方面還沒(méi)有給顧客講清楚，再好好利用第二次拜訪機(jī)會(huì)。
（2）銷售員可以準(zhǔn)備一兩種職稱不一樣的名片，比如一個(gè)是經(jīng)理、一個(gè)是顧問(wèn)，這里要注意一個(gè)問(wèn)題，在拜訪完顧客后，整理一個(gè)表格，一定要弄清楚，哪位顧客使用的是哪種名片，千萬(wàn)別搞錯(cuò)了。
（3）銷售員可以利用各種于產(chǎn)品有利的信息，比如一份報(bào)紙、一份雜志等。比如你是推銷環(huán)保產(chǎn)品的`，就可以利用報(bào)紙上關(guān)于環(huán)保的有利信息，這足以引起顧客的興趣，并請(qǐng)教顧客他的看法。
（4）銷售員留一份資料給顧客，要跟顧客說(shuō)明這份資料的重要性，這樣的話顧客也不會(huì)看完就扔。還有一點(diǎn)就是要跟顧客約好下次要將資料收回，可以把時(shí)間定在兩天左右。
（5）借口路過(guò)此地，特意登門拜訪，一定不能說(shuō)是順道來(lái)看顧客，這樣顧客就會(huì)覺(jué)得你特別的不尊重他。
（6）銷售員可以找顧客請(qǐng)教一些問(wèn)題，問(wèn)題當(dāng)然不能太簡(jiǎn)單也不能太復(fù)雜，當(dāng)然問(wèn)題是以顧客為中心的，問(wèn)什么問(wèn)題，這里不多講了，之前說(shuō)過(guò)。
（7）如果銷售員有上司的陪同一起去拜訪顧客的話，這樣的成交幾率更高。
（8）遇到逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候。可以利用給顧客送小禮物這個(gè)機(jī)會(huì)去拜訪，送禮物的大小要根據(jù)這個(gè)顧客成交幾率大小而定。
（9）以顧客生日為借口送花或者生日賀卡都可以，因?yàn)轭櫩托枰木褪沁@種被關(guān)懷的感覺(jué)。
（10）公司舉行產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)或者講座時(shí)可以邀請(qǐng)顧客，加強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解。
（11）銷售員可以讓顧客填寫調(diào)查問(wèn)卷，比如我們的產(chǎn)品在用的過(guò)程中有沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)銷售員的服務(wù)態(tài)度是否滿意等。
（12）如果銷售員實(shí)在找不到借口的話，可以直接拜訪顧客，有想借口的那點(diǎn)時(shí)間真不如直截了當(dāng)?shù)娜サ情T拜訪，雖然這種方式對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)有些唐突，但是這卻能鍛煉你的膽量。
開(kāi)發(fā)新客戶心得體會(huì)篇十七
一、客戶的渠道來(lái)源
客戶開(kāi)發(fā)主要是通過(guò)介紹法，包括銀行關(guān)系的介紹、朋友介紹、客戶介紹等。對(duì)證券經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)客戶的捷徑主要來(lái)自駐點(diǎn)銀行的轉(zhuǎn)介紹。證券公司與銀行的合作存在業(yè)務(wù)上的互惠互利關(guān)系，因此充分利用銀行的客戶資源是開(kāi)拓客戶的重要途徑。
(一)銀行渠道的開(kāi)發(fā)
銀行是客戶的聚集地，二者存在著良好的合作和信賴關(guān)系。證券經(jīng)紀(jì)人要想開(kāi)發(fā)銀行渠道、搞好與銀行的關(guān)系，必須做到如下幾個(gè)方面：
1.取得銀行信任。一般銀行同時(shí)有幾家券商駐點(diǎn)，證券經(jīng)紀(jì)人需要有積極的工作態(tài)度、較高的專業(yè)素質(zhì)和較高的把握機(jī)會(huì)、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)處理事務(wù)的能力，樹(shù)立良好的職業(yè)形象，方能取得銀行的認(rèn)可。
2.證券經(jīng)紀(jì)人要與銀行機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理相處融洽，在業(yè)務(wù)上互幫互助，培養(yǎng)共同愛(ài)好，建立良好的人際關(guān)系。
3.證券經(jīng)紀(jì)人要適時(shí)向銀行提出需求，爭(zhēng)取與客戶見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，必要時(shí)請(qǐng)出公司高層領(lǐng)導(dǎo)出面洽談。
【案例】
某證券經(jīng)紀(jì)人在某銀行駐點(diǎn)期間，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，除了自己的日常工作以外，盡量幫助銀行員工做一些力所能及的輔助工作，給人留下了踏實(shí)肯干的態(tài)度。在工作以外的時(shí)間，他還能與銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)主管搞好關(guān)系，經(jīng)常約見(jiàn)一起吃飯，參加一些娛樂(lè)活動(dòng)。一段時(shí)間后，個(gè)人金融業(yè)務(wù)主管主動(dòng)為他介紹了一個(gè)客戶，并粗略告知了該客戶的一些基本情況。該員工抓住時(shí)機(jī)很快與客戶進(jìn)行了約見(jiàn)。通過(guò)溝通，了解到該機(jī)構(gòu)計(jì)劃先用1000萬(wàn)元的資金做新股申購(gòu)，待行情好轉(zhuǎn)。再介入二級(jí)市場(chǎng)。通過(guò)耐心周到的服務(wù)和專業(yè)交流，該客戶不久就開(kāi)戶了。一個(gè)月后，其資金增加到3000萬(wàn)元，并介入二級(jí)市場(chǎng)。
（二）朋友介紹
朋友介紹是最常用的一種方法。證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)與朋友經(jīng)常來(lái)往、建立互信，并積極主動(dòng)加人朋友的生活圈子，結(jié)識(shí)新朋友。在交往中，有意無(wú)意向其介紹相關(guān)理財(cái)觀念和產(chǎn)品，培養(yǎng)其理財(cái)意識(shí)，開(kāi)發(fā)其需求，并適時(shí)建議開(kāi)戶。
【案例】
某證券經(jīng)紀(jì)人的朋友是一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人，一直從事股票投資。20xx年股市走強(qiáng)，他所在的公司開(kāi)始進(jìn)行新股申購(gòu)。該證券經(jīng)紀(jì)人經(jīng)常與其見(jiàn)面溝通，盡心盡力為朋友提供資訊服務(wù)，得到了該朋友的認(rèn)可。隨后，他給該證券經(jīng)紀(jì)人介紹了自己的另外一個(gè)朋友。但是此人對(duì)股市心存疑慮，遲遲不肯開(kāi)戶。為了消除他的擔(dān)心，證券經(jīng)紀(jì)人請(qǐng)求朋友安排了一次見(jiàn)面，同時(shí)他帶齊了公司資料，并邀請(qǐng)了營(yíng)業(yè)部的資深分析師共同前往。分析師與此人進(jìn)行了深入細(xì)致的溝通，得到了此人的認(rèn)可。不久，此人以公司名義開(kāi)戶并投入資金5000萬(wàn)元。
二、準(zhǔn)備工作
證券經(jīng)紀(jì)人在開(kāi)發(fā)客戶前，需要做好充分的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備工作包括準(zhǔn)客戶需求調(diào)查以及信息資料配備等。
（一）準(zhǔn)客戶需求調(diào)查
知己知彼，百戰(zhàn)不殆。證券經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)前，必須盡量了解準(zhǔn)客戶投資的資金性質(zhì)、投資偏好等，這樣才能向準(zhǔn)客戶提出建設(shè)性意見(jiàn)，設(shè)計(jì)出有針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃。首先，了解準(zhǔn)客戶的資金性質(zhì)。資金來(lái)源和性質(zhì)決定了資金的安全性、收益性和流動(dòng)性要求以及客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，這些因素也能影響客戶對(duì)投資品種的選擇和對(duì)資產(chǎn)的配置。其次，了解準(zhǔn)客戶的投資偏好和投資風(fēng)格．以便在與準(zhǔn)客戶交流中，抓住其訴求點(diǎn)，提供思路一致、恰當(dāng)中肯的建議。
（二）準(zhǔn)備資料，預(yù)約洽談
證券經(jīng)紀(jì)人在約見(jiàn)準(zhǔn)客戶前要準(zhǔn)備好相關(guān)資料，例如公司及營(yíng)業(yè)部簡(jiǎn)介、研究報(bào)告、理財(cái)產(chǎn)品資料以及客戶服務(wù)計(jì)劃書等。定好預(yù)約時(shí)間后，證券經(jīng)紀(jì)人一定要按時(shí)到達(dá)，并事先合理安排談話主題。
三、洽談
證券經(jīng)紀(jì)人在機(jī)構(gòu)客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中，一般最先接觸到的是公司的證券投資業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，他對(duì)證券經(jīng)紀(jì)人印象的好壞直接影響到該客戶開(kāi)發(fā)的成敗，所以證券經(jīng)紀(jì)人需要與其進(jìn)行詳細(xì)、耐心的溝通交流。
第一步，為了讓準(zhǔn)客戶詳細(xì)了解公司的各項(xiàng)情況，證券經(jīng)紀(jì)人需要向準(zhǔn)客戶介紹公司背景、研究咨詢能力、營(yíng)業(yè)部特點(diǎn)和市場(chǎng)地位等。
第二步，認(rèn)真聽(tīng)取客戶需求，資產(chǎn)收益目標(biāo)及各種投資疑問(wèn)，適時(shí)有針對(duì)性地解答客戶的問(wèn)題，主要闡明營(yíng)業(yè)部能滿足客戶哪些要求、解決客戶哪些問(wèn)題以及能提供哪些服務(wù)項(xiàng)目等。
第三步，當(dāng)與客戶中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深入交談之后，可以試探接觸更高決策領(lǐng)導(dǎo)人，必要時(shí)請(qǐng)營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與其見(jiàn)面溝通。在洽談成功之后，客戶有可能并不馬上開(kāi)戶。期間，證券經(jīng)紀(jì)人可以邀請(qǐng)相關(guān)人員參加營(yíng)業(yè)部組織的各種貴賓客戶活動(dòng)，使客戶對(duì)公司的實(shí)力和文化有進(jìn)一步了解，隨后，在合適的機(jī)會(huì)下提醒客戶來(lái)營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶。證券經(jīng)紀(jì)人在洽談過(guò)程中，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
1．認(rèn)同公司文化及投資研究實(shí)力，對(duì)自己、營(yíng)業(yè)部和公司充滿信心。
2．熟練掌握營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程，表現(xiàn)出較高的專業(yè)素養(yǎng)。
3．拜訪客戶時(shí)，衣著整潔、保持積極向上的精神面貌，交談中不卑不亢，待人禮貌誠(chéng)懇。
四、后續(xù)服務(wù)
服務(wù)是最好的營(yíng)銷?？蛻舻暮罄m(xù)服務(wù)是培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶和開(kāi)展持續(xù)營(yíng)銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
（一）及時(shí)提示
根據(jù)市場(chǎng)變化，將影響投資關(guān)鍵性信息及時(shí)提供給客戶，或?qū)⒐咀钚卵芯抠Y訊第一時(shí)間發(fā)給客戶．使客戶及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握投資機(jī)會(huì)。這是服務(wù)客戶最根本和最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
（二）日常服務(wù)到位
1．整合營(yíng)業(yè)部資源，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
（2）開(kāi)展高端客戶沙龍活動(dòng)，為其提供投資交流的平臺(tái)，分享投資經(jīng)驗(yàn)。
2．定期拜訪，回饋客戶。
（2）重大節(jié)日回饋客戶，維持感情交流。
[證券機(jī)構(gòu)如何開(kāi)發(fā)客戶]
開(kāi)發(fā)新客戶心得體會(huì)篇十八
前言：“和客戶打交道就好比是談戀愛(ài)”，這是在銷售上普遍流行的一種說(shuō)法，長(zhǎng)期以來(lái)得到了廣大銷售人的普遍認(rèn)同。這種說(shuō)法的由來(lái)并非空穴來(lái)風(fēng)，在銷售上，新客戶的開(kāi)發(fā)確實(shí)和追求戀人一樣存在著千絲萬(wàn)屢的聯(lián)系。
我們不妨把男女雙方從談戀愛(ài)開(kāi)始到最終談婚論嫁，直至最后步入婚姻殿堂這樣一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程做一個(gè)簡(jiǎn)單的拆分：
第一階段：搜集信息
第二階段：初步溝通
第三階段：培養(yǎng)好感
第四階段：確立關(guān)系
第五階段：談婚論嫁
第六階段：步入婚姻殿堂
以上婚戀過(guò)程的六個(gè)階段是環(huán)環(huán)相扣、密不可分的，除去“一見(jiàn)鐘情”、“家庭包辦”等特殊情況之外，基本上概括了一個(gè)普通老百姓完整的愛(ài)情生活過(guò)程。
就大多數(shù)具有制造業(yè)背景的銷售公司而言，對(duì)于后進(jìn)品牌和新加入品牌，尤其是在產(chǎn)品上市初期的跑馬圈地階段，開(kāi)發(fā)新的渠道客戶無(wú)疑成為了公司業(yè)務(wù)人員工作的重中之重。能否在短時(shí)間內(nèi)迅速找到新的代理商和經(jīng)銷商進(jìn)而產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上迅速打開(kāi)局面，無(wú)疑成為評(píng)判一名業(yè)務(wù)人員是否合格的硬性指標(biāo)。在產(chǎn)品上市初期，品牌對(duì)于銷售的拉動(dòng)力非常微弱的產(chǎn)品認(rèn)知階段，就好比沒(méi)有人懷疑戀愛(ài)過(guò)程的美妙一樣，也沒(méi)有人會(huì)懷疑開(kāi)發(fā)新客戶過(guò)程的艱辛。然而，正是這種“觀念上的艱辛”，成為了很多業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)客戶之路上望而卻步、徘徊不前的絆腳石。
19世紀(jì)德國(guó)著名的哲學(xué)家叔本華有一句名言：事物本身并不影響人，影響人的只是人們對(duì)于事物的看法。的確：對(duì)于銷售而言，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員與平庸的業(yè)務(wù)員的差別其實(shí)僅僅在于思考問(wèn)題的方式不同，銷售成功的關(guān)鍵不在技巧，而在于心理――在于我們對(duì)于銷售過(guò)程的看法。
如果我們把新客戶的開(kāi)發(fā)過(guò)程當(dāng)作戀愛(ài)中追求伴侶的過(guò)程，像追求戀人一樣去開(kāi)發(fā)新客戶，那么困擾在業(yè)務(wù)人心頭的諸如“郁悶”、“難受”、“低三下四”等感覺(jué)就會(huì)一掃而空，各種困難就會(huì)迎刃而解。
我們可能無(wú)法掌握風(fēng)向，但我們至少可以調(diào)整風(fēng)帆；
我們可能無(wú)法左右事情，但我們至少可以調(diào)整心情；
下面就這兩個(gè)過(guò)程的相同之處做詳細(xì)的說(shuō)明。
第一階段：搜集信息。
無(wú)論尋找伴侶的方式是自己冒昧追求還是親碰好友介紹，如果我們真正暗戀一個(gè)人，通常會(huì)千方百計(jì)的搜集對(duì)方的諸如姓名、電話、興趣愛(ài)好、喜歡的音樂(lè)、愛(ài)吃的食物、穿衣的品牌等方面的詳細(xì)信息，以備在以后的交往中有備無(wú)患、有的放矢。同樣，以陌生拜訪為主開(kāi)發(fā)新客戶，信息的收集是開(kāi)發(fā)成功的必要條件。和追求戀人關(guān)注的對(duì)方信息不同，開(kāi)發(fā)新客戶首先要明確目標(biāo)客戶的地址、電話、網(wǎng)站、負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式等信息，其中最關(guān)鍵的是明確相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的姓名、電話、電子郵件等相關(guān)個(gè)人信息。然而對(duì)于一個(gè)除了名字和地址之外，其他方面對(duì)我們來(lái)說(shuō)完全陌生的公司，要了解到負(fù)責(zé)人以上信息是非常困難的，就好比我們某一天在大街上邂逅一位漂亮的帥哥或者美女一樣，除了容貌和性別，其他的我們一無(wú)所知。獲得目標(biāo)客戶信息通常的方法是以該公司買家客戶的身份打電話到前臺(tái)，通過(guò)和前臺(tái)小姐一番“討價(jià)還價(jià)、斗智斗勇”，相信還是比較容易拿到的。如果此法仍然行不通，那就只好登門造訪尋找機(jī)會(huì)了。一般較大型的公司都會(huì)為訪客設(shè)立專門休息區(qū)或者是吸煙區(qū)，進(jìn)入該區(qū)域之后就可以采用守株待兔的方式，通過(guò)和該公司其他客戶的溝通得到需要的信息了！當(dāng)然，拿到相關(guān)負(fù)責(zé)人資料最好的方法是該公司有親朋好友牽線搭橋了，有了紅娘的幫助，業(yè)務(wù)開(kāi)展起來(lái)自然事半功倍！
第二階段：初步溝通。
通常男孩子第一次向心儀的女孩表達(dá)愛(ài)意的時(shí)候，一般會(huì)采用寫情書的方式。有過(guò)戀愛(ài)經(jīng)驗(yàn)的人都知道，一般剛開(kāi)始的幾封可能是石沉大海，但是堅(jiān)持寫下去不管女孩答不答應(yīng)，除了極少數(shù)“梅超風(fēng)”之外，一般的女孩總會(huì)有所回復(fù)的。新客戶的開(kāi)發(fā)也一樣，在電話溝通之前，如果有對(duì)方的電子郵件地址，最好事先發(fā)個(gè)問(wèn)候性的或者是公司業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介方面的郵件鋪墊，這樣就不會(huì)在電話溝通的時(shí)候出現(xiàn)三兩句就掛電話的尷尬局面了。如果初步溝通的結(jié)果不盡人意，在戀愛(ài)方面，比較執(zhí)著的男孩子往往會(huì)等候在女孩經(jīng)常出沒(méi)的地方做進(jìn)一步的語(yǔ)言溝通；對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，在電話初步聯(lián)系沒(méi)有取得預(yù)期結(jié)果時(shí)，最好的辦法就登門陌生拜訪，在彼此交換完名片和簡(jiǎn)單的溝通之后，你們的關(guān)系自然就會(huì)更進(jìn)一層。
在戀愛(ài)中，能夠把情書送到喜歡的美女手中，這一階段是最困難的，一招不審就會(huì)出現(xiàn)情書被撕，碎片滿天飛的尷尬局面，但是，從我們大學(xué)談戀愛(ài)成功的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，往往是那些處處碰釘子，臉皮厚、外表土的男生到最后追到了系里最漂亮的女生。因此，在新客戶的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，客戶就好比是美女，那些不要面子、臉皮厚、外表土、不怕失敗的業(yè)務(wù)員往往會(huì)取得別人看來(lái)意想不到的收獲。
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