學會感恩可以讓我們更加滿足和幸福，我想我們需要學會感激身邊的一切。首先，我們要明確下面我為大家準備了一些范文，供大家參考和學習。
餐飲實踐心得篇一
最近，我經歷了一次在一家餐廳擔任領班的經歷。這一次實踐讓我深刻地認識到，領班這個職位絕非易如反掌。他需要管理員工、安排營業(yè)、處理客戶投訴、監(jiān)督經濟活動等等，這些挑戰(zhàn)完全不同于其他職位。在這篇文章中，我將重點分享我在這次實踐中所學到的領班餐飲實踐心得體會，包括領導能力、組織能力、協(xié)調能力、溝通能力以及應急能力。
一、領導能力
作為領班，一個人的能力并不僅僅局限于完成自己的工作，同時還需要管理和指導其他員工，以確保團隊能夠達到預期的目標。通過這一次實踐，我學到了許多與領導相關的技能，如如何激勵員工并鼓勵他們發(fā)揮潛力、如何建立一種積極、開放、合作的工作環(huán)境，如何管理團隊來實現目標。
二、組織能力
領班的日常工作包括管理餐廳的進出貨、了解菜品的原材料、控制餐廳的物品清單，以及分享營業(yè)計劃。這意味著領班需要具備一定的組織能力。在這一過程中，我不僅學到如何進行細致的計劃，也學到了如何確保團隊成員能夠符合工作計劃。例如，在一個忙碌的晚上，我學會了如何在保證客人受到優(yōu)質服務的同時，組織其他員工快速解決菜品短缺問題。
三、協(xié)調能力
尤其是在繁忙的時候，領班必須與服務員、廚師、選廚和餐廳經理之間協(xié)調一致，在分配職責的同時保證服務的高效和質量。學會了如何與其他員工配合，也就是使團隊的成員能夠協(xié)同工作，使工作組進展和完成目標。在我擔任領班時，我必須與其他員工不斷協(xié)調和交流，確保所有工作的順利進行，保證團隊的效率和效果。
四、溝通能力
領班必須能夠流利地與客人和員工進行交流，這個技能可能是領班工作中最重要的技能之一。在對付從不同背景和層次的人員和客戶的正確交流時，有效地傳達和接收信息變得至關重要。一聲親切的“你好”、一個熱情的微笑，會給客人留下深刻的印象。領班也必須知道如何在遇到客戶投訴或不滿意時進行妥善的處理。
五、應急能力
領班在應對突發(fā)事件方面，也需要具備應急能力。這意味著，如果出現菜品不足或員工未能按時到達，領班需要即時應對，這樣客戶和餐廳才能得到及時的處理和決策。在我實踐過程中，我遇到了一些意外情況，例如廚房設備停止工作或更換餐具。在這種情況下，我迅速尋找解決問題的方法，使得團隊可以保持對客人服務的效率。
總之，作為領班，我學習到了許多各種各樣的技能和知識，尤其是在擺脫困難的過程中，我發(fā)現領班需要具備豐富的經驗和管理能力，同時也必須注重細節(jié)，保持溝通和協(xié)調的能力。我深刻地認識到這個經歷向我展示了對整個餐飲行業(yè)的獨特認識，并讓我更好地親自感受了領班工作的復雜性和挑戰(zhàn)性。
餐飲實踐心得篇二
1.控制你的投資欲望，明確你的投資目標!
正常的投資欲望可以幫助你打破眼前的樊籠，實現創(chuàng)富夢想，但一定要在自己實力的基礎上，有效整合資源，明確投資目標：在哪里開?開多大的規(guī)模店?吸引什么樣的客戶群等?并為他們提供能滿足他們消費需求的產品和服務。應當牢記：你能贏得起但你可能輸不起的生意最好不做!不僅僅考慮的是錢財，還有你不可丟失的家人、朋友、江湖地位以及你的商業(yè)信譽。
2.保持商業(yè)警覺，考慮多種可能性!
商業(yè)問題的本質就是假想未來，假設前景。你可以設想出各種可能的將來，以應對未知。因為意外是不可避免的，制定堅實而可變的計劃，避免不利的后果，降低自身的脆弱性，以此減少自己的事后后悔。對于所作所為，必須三思而后行：既想到直接的后果，又想到間接的后果，還包括連鎖影響。就這樣就做到了高度的商業(yè)警覺。
3.找準商業(yè)定位，不要什么人的錢都想去賺!
細分市場找準自己店鋪的商業(yè)定位的好處，就是能合理規(guī)避商業(yè)風險，更有效地滿足目標消費者的潛在需求。提供具有個性化、差異化和特色化的環(huán)境、產品和服務，形成鮮明店鋪個性，留住忠誠消費者。切記，不要什么人的錢都想去賺，否則什么人的錢都賺不到。
4.不要前期投資過多，給自己留夠底牌!
商業(yè)競爭的激烈性不言而喻，不要把自己手里所有的牌全部亮出來，因為牌局隨時會中途停止，而商業(yè)對手也隨時會出新的牌，不到最后關鍵時刻，最好不要亮出你手里最有分量的牌，最后的贏家才是真正的贏家!
5.慎重選擇合作伙伴，打造完美事業(yè)團隊!
無論是團隊，還是個人，很多時候我們都渴望有能夠和我們一起聯手打天下的黃金搭檔，但親密戰(zhàn)友是一定是要經過慎重、慎重再慎重的選擇的。慎重是對彼此而言，并非只針對單方。
6.魔鬼出自細節(jié)，行動才有收獲!
“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細!”。天堂與地獄之分就在于細節(jié)，如果不打算面對更多的麻煩和難堪，如果不想流失你的錢財，那么趕快行動起來吧!
7.愛護你的人才，不要太在乎金錢與利益得失!
8.讀萬卷書，行千里路!
閱讀，就是工作，要把它當作工作的一部分，一定要有這樣的意識;行路，各處走走看看，都是開闊眼界的好方法。開闊的眼界，不僅意味著你在創(chuàng)業(yè)伊始就能有一個比別人更好的起步，有時候它甚至可以挽救你和你企業(yè)的命運。眼界的作用，不僅表現在你的創(chuàng)業(yè)之初，它會一直貫穿于你的整個事業(yè)歷程。
9.大道理小道理如何完成銷售目標才是硬道理!
要牢記“先生存，后發(fā)展”的道理。所有的銷售準備和服務要求，如產品的優(yōu)質、環(huán)境的布置、服裝的整潔等等，都是為完成銷售目標而服務的。沒有穩(wěn)定可觀的財務收入，再美好的事業(yè)發(fā)展憧憬也只能是水中月鏡中花。
10.在能把握全局的前提下，不要追求事必躬親!
不要把自己搞的沒有時間與家人、朋友交流，更要緊的是不要讓自己沒有時間放松與思考，所以，應該學會讓別人去幫你打點生意，處理業(yè)務，雖然業(yè)務的核心部分你自己必須牢牢把握;同樣，把事情交給別人去做的風險你要考慮清楚并能夠預防，以免你把事情交給別人去做以后，你自己又成了一名忙碌的救火隊員，記住消防和救火是有區(qū)別的，消防的口號是“消防結合，預防為主”。
11.專業(yè)的精神就是服務精神!
餐飲行業(yè)屬于服務行業(yè)，服務行業(yè)的專業(yè)精神就是服務本身。服務既是指為顧客服務，又是指為自己身邊的同事服務，這兩種服務缺一不可。輕松和諧的服務環(huán)境，不僅能給顧客帶來愉悅的就餐氛圍，還能給自己的員工帶來更多的工作激情。
12.總結別人的成敗得失，做自己該做的事情!
不要羨慕別人的成功，更不要鄙夷別人的失敗，首要應該做的是學會分析和總結現象背后的本質，找出別人失敗或者成功的全部原因，取其長，補其短，做你自己該做的事情!
13.牢記：“20/80原則”!
你的20%的員工能給你帶來80%銷售記錄，你的20%的產品能給你帶來80%的利潤。留住你的優(yōu)秀員工，找出你的奶牛型產品，并為你的顧客提供更優(yōu)質的服務，但要謹記：沒有其他的那80%，你的餐飲企業(yè)也就沒了存在的價值。
14.不要隨意給別人講你的商業(yè)細節(jié)!
無論這個人是你多么信任、多么知根知底的，你都不應該談太多和你有關的商業(yè)內容和你的商業(yè)細節(jié)，第一你談了可能她們也不懂;第二你談的商業(yè)細節(jié)里面可能有讓你身陷險境的內容;第三，那涉及到商業(yè)機密。一定要記住!
15.顧客究竟想要什么，我千萬次的問!
既然已經參與了現代社會的市場競爭，有足夠的勇氣還要講競爭藝術，運用智慧角逐市場舞臺，發(fā)揮主觀能動性去創(chuàng)造機遇，同時也要注重自身實力的積累，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
16.每天念一遍：“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我變”!
跟隨、模仿只會讓你跟在別人的屁股后面，創(chuàng)新才你的餐飲企業(yè)永立市場潮頭的不二法寶。創(chuàng)新，不僅僅指的是你的產品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，還包含了你的管理創(chuàng)新。但創(chuàng)新并不代表你要打破過去所有的傳統(tǒng)，創(chuàng)新，其實只需要在原有的基礎上有10%的改變。要作好這“一點點”的創(chuàng)新，應該作好幾點：首先，眼睛要盯著顧客，時刻注意顧客需求的變化。其次，要向不同的行業(yè)學習。最后，要經常的問自己問題。歸根結底，顧客決定一切!
17.讓顧客為你搖旗吶喊!
如果你希望擁有一群能在熟人面前替自己搖旗吶喊，成為你銷售隊伍中的一支重要力量的顧客群，那你就必須做到：有一個實現夢想的藍圖——想清楚你的顧客期待獲得何種體驗，你又希望給他們留下何種印象;傾聽顧客的需求，把你的藍圖和顧客的期待給合起來;在執(zhí)行服務顧客的愿景時，將傳統(tǒng)的金字塔結構調轉過來，讓接觸顧客的員工居于頂層，讓他們像鷹一樣飛翔——開動腦筋去滿足顧客的需求。
18.做事的方法，突出重點，兼顧全面!
“無所不備，則無所不寡!”要把什么事情都做好是基本不可能的，一定要分輕重緩急，主次先后;從大處著眼，小處下手，不要使用平均的力量，要以點及面，這樣才能實現你的投資目標。
19.用人不疑，疑人不用，不要讓你的員工像走馬燈一樣的更換!
當你把員工當作英雄來看待時，他們就會把顧客當作世界上最重要的人來對待。那么怎么正確對待員工呢?首先你必須把招聘與雇用、培訓與發(fā)展、業(yè)績管理和職業(yè)規(guī)劃這四個人力資源系統(tǒng)整合起來，然后尋找無論在能力還是在性格上都適合你企業(yè)的人才并把他們引入你的團隊，如果二者不能兼?zhèn)?，要以性格為標準，然后再培養(yǎng)他們的能力;接著要不斷為員工提供足夠的培訓，讓他們始終擁有行業(yè)前沿的知識與技能;同時還得擁有一套運轉良好的業(yè)績管理體系，讓員工知道自己的責任以及擁有承擔責任所需的足夠信息，讓他們知道別人對自己行為的反饋，對員工的日常業(yè)績及長期業(yè)績給予承認，并及時表揚以助其保持激情并關注重點;最后通過正確的持續(xù)不斷的職業(yè)規(guī)劃幫助員工成長進步。
20.廣交天下友!
好的創(chuàng)富思路，許多是在投資人與朋友聊天的時候產生出來的，或者干脆就是由朋友直接提出來的。保持和各界朋友的持續(xù)溝通，并不斷開拓自己的社交圈子，這樣的做的意義，就是使自己能夠不斷地得到新的好思路、新的好點子，生意自然會越做越順，越做越好，越做越大。
21.學會忍耐與堅持!
成語里有一句“艱難困苦，玉汝于成”，還有一句“篳路藍縷”，意思都是說創(chuàng)業(yè)不易。不易在哪里呢?首先是要忍受肉體上和精神上的折磨。面對行業(yè)欺騙，面對商業(yè)對手不計手段、不遺余力的打擊，都能夠坦然面對。對一般人來說，忍耐是一種美德，對創(chuàng)業(yè)者來說，忍耐卻是必須具備的品格。
22.拿捏分寸，審時度勢!
儒家講的是中庸，物極必反，過猶不及。做過了頭其實和沒做到是一樣的。不走極端，反對固執(zhí)、偏激，這是中華文明的高明之處。注意拿捏分寸，強調“度”的把握，恰到好處，力所能及，既重視原理、原則，更提倡靈活應變，與時俱進，“不以法為守，而以法為用”即是這個道理。
餐飲實踐心得篇三
段一：引言（150字）
餐飲實踐是大學生校園生活中的一部分，通過參與餐飲實踐，我深刻體會到了餐飲行業(yè)的挑戰(zhàn)與機遇。在過去的一段時間里，我在一家餐飲企業(yè)實習，親身經歷了餐飲行業(yè)的運營和管理，獲得了難得的實踐機會。通過這次實踐，我不僅學到了專業(yè)知識，也意識到了餐飲行業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。下面我將分享我在實踐過程中的心得體會。
段二：挑戰(zhàn)與機遇（250字）
餐飲行業(yè)具有較高的競爭性，這是我在實踐過程中首先體會到的。隨著人們對生活品質的要求越來越高，餐飲行業(yè)需要不斷更新和創(chuàng)新，以滿足消費者的需求。同時，餐飲行業(yè)也面臨著人力成本上升、原材料價格不穩(wěn)定等挑戰(zhàn)。然而，挑戰(zhàn)之中也蘊含著機遇。餐飲行業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?，隨著人們對于健康飲食的追求，健康餐飲將成為未來的趨勢。只有不斷創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
段三：團隊合作與個人能力的培養(yǎng)（300字）
在餐飲實踐中，我充分認識到團隊合作的重要性。餐飲企業(yè)的運營離不開各部門的密切配合，每一個環(huán)節(jié)都需要團隊成員的共同努力。通過與團隊成員的合作，我學會了協(xié)調與溝通。團隊合作不僅能夠減少工作中的失誤，提高工作效率，還能夠幫助我從不同的角度看待問題，拓寬自己的思維。同時，在與顧客的互動中，我也培養(yǎng)了自己的溝通與服務能力。餐飲行業(yè)需要具備良好的溝通能力和服務意識，通過實踐我不斷提升了這些能力。
段四：觀察與思考（250字）
在餐飲實踐中，我始終保持著觀察和思考的習慣。我不僅關注整體的運營和管理，也會仔細觀察細節(jié)和顧客的反饋。通過觀察，我發(fā)現了一些行業(yè)內的趨勢和問題。例如，消費者對飲食健康的要求越來越高，餐飲企業(yè)應該注重食品的安全和健康。另外，消費者也更加看重餐廳的環(huán)境和服務質量。思考這些問題，我意識到了餐飲企業(yè)在發(fā)展中需要更加注重顧客的需求，持續(xù)創(chuàng)新和提升服務質量。
段五：未來規(guī)劃（250字）
通過這次餐飲實踐，我對餐飲行業(yè)有了更深入的了解，并且我也對自己的未來規(guī)劃有了更清晰的認識。我意識到餐飲行業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇并存，但只要抓住機遇，不斷提升自己的能力，就能在競爭中脫穎而出。因此，我將繼續(xù)學習專業(yè)知識，不斷提升自己的管理和創(chuàng)新能力。同時，我也會繼續(xù)保持觀察和思考的能力，在實踐中不斷改進和創(chuàng)新。最終，我希望能夠成為餐飲行業(yè)中的一名優(yōu)秀人才，為行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
總結：通過餐飲實踐，我深刻認識到餐飲行業(yè)的挑戰(zhàn)與機遇，明確了自己的未來規(guī)劃。團隊合作和個人能力的培養(yǎng)是實踐過程中的重要收獲，同時觀察與思考也為我提供了改進和創(chuàng)新的思路。通過不斷努力，我相信我能夠在餐飲行業(yè)中取得成功。
餐飲實踐心得篇四
開檔，為客人倒茶，在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子，盡量滿足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水杯，疊餐巾等等。工作簡單而繁瑣，每天都在重復相同的內容。
實習過程
1，起初的適應階段.
由于剛去酒店，對那里的一切都很陌生，領班對我們很熱情，態(tài)度和藹，這更使鼓起了我適應環(huán)境，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領導的耐心教導，同事的熱情幫助無不在激勵著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內心的那種想及早進入社會的心情是我適應了酒店，習慣生活，努力學習的動力源泉。根據工作的需要，初次將我分到備餐學習，當時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識大廳的臺號，備餐間的位置，到鍛煉托盤的托法，再到基本點心及中廚菜式的配料，直至最后的開檔，收檔，部分簡單菜式的做法，菜名我們一點點，一滴滴，一天天的反復記憶，不恥下問，到了最后就是整個備餐的基本管理，運作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結合，使得我們也發(fā)現酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領導也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個月過去了，出于學習的考慮，開始積極主動的申請換部門學習，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個部門交流學習的機會。
2，之后的積極工作，努力學習。
部門交流學習的機會給了我們之后，我于3月12日進入了服務部學習，進入了一個新的部門，各級領導都對我們給予厚望，對我們的工作信心很大，剛進服務部，就是一連幾天的服務操作技能培訓，從理論到實踐，從擺臺鋪臺布到餐中服務規(guī)范，毫不保留的告訴了我們，每天的培訓都是利用休息的時間，盡管很辛苦，但很充實很滿足很高興，筆記一頁又一頁，看了很有成就感，由衷的感到是那么的自豪。通過兩個月的觀察，進入服務部我感覺上手很快，進步很快，耐心的工作沒有給酒店的聲譽摸黑，但是由于語言溝通的障礙，可能在生意繁忙之時不能夠溝通順利，因此也造成過工作上的小小失誤，領導也都能包容。一個月的服務部學習之后，工作越來越得心應手，環(huán)境生活也適應了，對于飛臺，加臺，擺臺，看臺，洗家私等這些基本的工作分配情況和班次的安排及運作開始慢慢的了解，慢慢的懂得。學會了怎么樣推銷，向客人推銷什么，尤其是時令菜單的制作作用非常重要。日常的基本的茶市，飯市服務操作也都熟悉了，對于一些餐桌禮儀，及上菜順序(如飯市不能先上青菜等)也都能順其自然的正常操作，其他的飯市打荷位的準備，上菜，上湯的這些基本規(guī)范也都熟能生巧。服務部3個多月的學習讓我學會了和客人的交流，懂得了廣東人的生活飲食習俗，同時也看到了新疆人的精神面貌，消費觀念等。
3，最后的態(tài)度消極，低調工作前期2個多月的學習和交流，自身對于酒店的各個角落，各個方面都有一個大致的了解和初步的認識，對酒店的領導和同事更是知人知面知心的交流與相處，路遙知馬力，日久見人心。對人的認識之所以深刻也就是通過這么長時間的交往和認識，相互的缺點和優(yōu)點暴露無疑，因此之間的感情就回摩擦，友誼就會淡薄，這不是什么大驚小怪的事情，現在想起來很后悔，但當時也是很無奈的。作為同事不能不打交道，作為領導不能不交流，為了工作往往會產生一些誤會和抵觸，我們作為實習幾個月的學生無論從理論還是實踐上可以說都會超過他們的，他們的威信和能力慢慢的將不能被我們所折服和信任。這些整天壓抑下的工作，不僅是身心上的疲憊，更是精神上的摧殘。所以有時我們會經意不經意的不服從和頂撞，但這些是兩方面的原因，他們是為了讓我們在此努力工作爭取更大的經濟效益，但我們是學生主要追求學習，所以對他們的壓力很難接受，我們曾經和領導理論過，和同事爭論過，對酒店還罷工過，這些也只能說明我們大學生還沒有認識到社會的真實面目，還沒有真正了解社會的一些所謂的“潛規(guī)則”。但作為一個集體，我們還是相對自由的。難道酒店的一切為了贏利不顧員工就合理嗎?難道酒店的人員鄙視我們大學生就是正確的嗎?難道整天把實習生當作替罪羊我們就會甘愿嗎?但酒店參考我們的一些意見也改觀了自己的工作，也給了我們學生應得的部分利益。
餐飲實踐心得篇五
通過這次實習，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件沒有常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到"能與不能"的技術性問題。
語言能力語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。
在工作中，我能服從部長領導，做好餐前準備工作。嚴格執(zhí)行工作程序、服務程序和衛(wèi)生要求，努力提高服務質量。用主動、熱情、耐心、禮貌、周到的心態(tài)，不斷完善服務態(tài)度。分工不分家，團結協(xié)作，又快又好地完成接待任務。能夠妥善安排顧客就座，注意客人用餐情況;及時更換餐具、煙灰缸，主動為客人點煙;及時清理桌面，更換干凈的桌墊。上班時能精神集中，要做到手勤、腳勤、眼勤、口勤，及時為顧客提供服務。上班時可以控制情緒，保持良好的心態(tài)。遇到客人投訴，立即匯報上級領導解決，隨時滿足客人的服務要求。
與同事之間友好相處，經?；突ブ?，團結一致，這里的員工都是那樣的熱情友好，他們能站在員工自己的角度來看問題。
實習雖然短暫，收獲卻頗多，當中有成功的喜悅，有失敗的辛酸，有歡樂的笑容，也有苦惱。在領導悉心的指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的各方面都取得了很大的進步，今后我將更加努力，我相信，我行!
餐飲實踐心得篇六
發(fā)現自己還是更喜歡餐飲服務行業(yè)，喜歡和顧客打交道，特別喜歡和老外打交道，因此，相對自己所做過的其他行業(yè)來說，我更加的投入，做事也更加有激情。立足現在，展望未來。結合多年來的工作經驗，現在我有幾點自己對餐飲服務的看法，如下：
俗話說：顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母。那么，如何才能讓顧客在每次消費過后對我們仍依依不舍的眷顧呢?從而想下次再來呢?答案很簡單：優(yōu)質的環(huán)境+優(yōu)質的產品+優(yōu)質的服務。
1.優(yōu)質的環(huán)境。在顧客一進入餐廳，就能感覺到輕松，舒適，如家般的感覺。
2.優(yōu)質的產品。以嫻熟，精細到位的做工為顧客量身定做出更好，更美味的產品。盡管眾口難調，但我們也要盡力打造出自己的特色和品牌(競爭力)。
3.優(yōu)質的服務。無論你做什么的，在面對顧客時，首先上場的應該是優(yōu)質的服務，你服務好了，顧客才會有進一步再此消費的欲望。即使你的產品或環(huán)境等某些客觀因數讓顧客不甚滿意，但你優(yōu)質的服務也會讓他感動，好的話，或許他還會給你一些好的'意見或者建議，從而讓你找出不足，繼而不斷的改進和完善。在我從事餐飲服務這三年當中，遇到過不少這樣的例子。產品不好，但顧客下次還來，是沖著我們優(yōu)質的服務而來的，他相信我們會改進，會一次比一次做得更好。所以，要使顧客滿意不難，這就要求我們平時在面對顧客時，應該“微笑多一點，服務多一點，態(tài)度好一點?！?/p>
以上是本人對餐飲服務的一些個人看法，由于本人才疏學淺，尚有諸多不足之處，還望大家多多指教，給予一些好的意見或者建議。再此，本人表示衷心的感謝!
餐飲實踐心得篇七
餐飲實踐是培養(yǎng)學生實際操作能力的一項重要教學任務，在整個實踐過程中，我親身參與了餐飲業(yè)的各個環(huán)節(jié)，從選材、加工到上桌，從中收獲了許多寶貴的經驗和體會。以下是我對這次實踐的心得體會。
首先，餐飲實踐讓我深刻體會到了團隊的重要性。我們組的任務是按時完成菜品的備料和烹飪工作，而完成這項任務需要各個環(huán)節(jié)緊密配合。只有團隊合作，才能使整個流程高效進行。在實踐中，我學會了與他人密切合作、互相依賴，充分體驗到了團隊協(xié)作的力量。
其次，餐飲實踐考驗了我的時間管理能力。在規(guī)定的時間內準備一桌魚香肉絲、宮保雞丁等菜品，需要合理安排時間，高效執(zhí)行任務。這段時間內我不僅要完成自己的任務，還要關注其他組員的進展情況，確保整個菜品的質量和進度。通過這次實踐，我學會了分配時間、把握進度，培養(yǎng)了自己的時間管理能力。
另外，從餐飲實踐中我了解到了食品安全的重要性。在實踐中，我們必須按照食品安全標準進行操作，嚴格控制食品的衛(wèi)生狀況，確保食品安全。我學會了正確的食品處理方法和儲存方式，并意識到只有保證食品安全，顧客才會滿意，餐飲業(yè)才能長久發(fā)展。
此外，餐飲實踐也培養(yǎng)了我的創(chuàng)新能力。在實踐過程中，我發(fā)現一些菜品的味道過于平庸，于是嘗試加入一些特別的配料，以提升其口感和風味。經過多次嘗試和調整，我成功改進了一道菜的味道，得到了組員和老師的好評。通過這次實踐，我明白了創(chuàng)新的重要性，也更加深刻地體會到了創(chuàng)新的喜悅。
最后，餐飲實踐使我學到了實際應用知識的重要性。在平時的課堂學習中，我們只是停留在理論層面，而餐飲實踐則是將所學知識應用于實際操作中。實踐中我了解到了很多知識和技巧，比如刀工的訓練、火候的掌握等，這些在課堂上很難得到的經驗讓我受益匪淺。實際應用使我更加深入地理解了所學的理論知識，提高了我對餐飲業(yè)的興趣和熱情。
綜上所述，餐飲實踐讓我獲得了許多寶貴的經驗和體會。通過團隊合作，我深刻體驗到了團隊的重要性；通過時間管理，我培養(yǎng)了自己的時間觀念和計劃能力；通過食品安全，我了解到了食品安全的重要性；通過創(chuàng)新能力，我意識到了創(chuàng)新的喜悅；通過實際應用知識，我更加深入地理解了所學的理論知識。這次餐飲實踐使我在專業(yè)知識和能力方面得到了提高，也增強了我的自信心和職業(yè)素養(yǎng)。我相信，在今后的學習和工作中，這次實踐帶給我的經驗將會成為我前進的動力。
餐飲實踐心得篇八
在我們的日常管理工作過程中，經常會遇到一些現實的問題，就是如何能有效開展和管理好店面的工作?針對這個問題，我淺談幾點自己的看法和觀點，還望各位管理精英們多提寶貴建議，謝謝!
作為大型餐飲連鎖集團，我們在行動上高度統(tǒng)一，一個指令，上傳下達，大家不折不扣的去完成。怎么有效的去完成各時期公司所下達的指令和任務?我認為：
第一、我們要做好公司所下達任務通知的傳達與解釋工作，口令必須要清晰，而且要全面的向下級各部門解釋到位，讓大家清楚任務，明白指令。
第二、如果下級對任務和指令還有不明白的，我們還應主動示范，讓下級明白其具體內容。
第三、任務和指令不單單是下達就行，還需要下級高度去執(zhí)行，就必須要采取行動。第四、行動中所取得成績的好壞，取決于我們對于該任務的重視程度的強弱，要想取得好的成績和結果，我們就要重復、重復、不斷重復的去檢查、去跟蹤，因為檢查是管理工作中的重點，只有重復不斷的檢查、不斷提醒，這樣才能糾正錯誤，形成正確良好的工作習慣，大家才會從內心真正去重視和關注它。很多工作流于形式，原因就是在于沒有檢查，沒有落實。
那么管理層在檢查工作的同時要注意遵守些什么原則呢?有三點：其一、就是以身作則，身正不令則行，身不正雖令則不行。其二、各司其職，我們要清楚安排好各級管理部門人員的工作，讓大家知道自己應該做什么，自己的方向在哪里。其三、各負其責，每個人在整個任務中都應承擔自己相應的責任，要具體給大家闡明清楚。
工作原則中，我們應該遵循:第一、能越級檢查，不能越級處理;因為當領導越級處理時，干部都成了傀儡，當領導越級處理時，干部都不會引起重視。第二、可臨時授權，不能臨時處理;授權是工作中時常會出現的事情，是很正常的，但是如果臨時處理可能事情就會適得其反。
第三、能聆聽匯報，不能越級下達。聆聽匯報是領導者全面了解工作的一個必然途徑，但是越級下達任務，就會打亂工作程序，可能傷害到一些管理層人員的心，也許還會有傳達有誤的地方，這樣恰恰給下級留下了一個借口和理由，反而會得不償失。
我們要走的路還很長，企業(yè)在努力致力于中國餐飲第一品牌、百年百店、基業(yè)長青的同時，需要我們每一位家人不斷的努力，所以我們只有不斷的學習，不斷的豐富自己的專業(yè)知識，才能帶領好團隊，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，才能早日實現我們的目標，為自己迎來更廣闊的天地，在此有句話與大家共勉之：“張開鐵的翅膀，挺起剛的脊梁，向著遙遠的天空自由地飛翔，夢想不代表成功，努力才有希望，當你成功的時候，我為你鼓掌!”衷心祝愿我們的家人身體健康、工作順利，事業(yè)有成!祝愿我們的企業(yè)早日實現中國餐飲第一品牌這一宏偉目標!加油!
餐飲實踐心得篇九
4月23日在我的人生中是一個轉折點吧，就在這一天我和許多的同學一起踏上了去深圳實習的路，這對于沒有出過遠門的我是一次莫大的考驗也是一次蛻變。面對這陌生的城市還沒來得及惶恐和茫然時，便已經感覺到了公司領導對我們的關心。
剛上來第一天，從車上下來的時候是凌晨，天還是灰蒙蒙的一片，接著我們被公司的管理人員帶到了宿舍，進去后剛坐下，就聽見有敲門聲，一開門葛經理走了進來，一開口就是一句句關心的話語，一聽蠻感動的，原來在這陌生的城市還有人在關心著我們，葛經理說：“等下帶你們去公司看一下熟悉熟悉環(huán)境，”這一看回來時天已經黑了，等第二天去時便是開始緊鑼密鼓的培訓，在培訓的時候很累有很多同學都想走了，可是最后還是咬咬牙忍了下來，經過一星期的培訓后就迎來了，嚴格的考試，先是筆試，再接著實操，終于在下午6點左右考完了，大家都松了一口氣，想著終于解放了，可是后面等待我們的卻是分離， 4月28日是大家分開的日子，天也下著小雨灰蒙蒙的，仿佛天也在哭泣，大家各自坐上了開往自己上班屬店的汽車。
而我也是這樣子來到了益田店，剛到店里的時候涂經理安排了店里的人帶著我們去熟悉了一下環(huán)境，我心想這就是我以后工作的地方了，心里暗暗的想，我一定要努力的工作，這樣才不能辜負這么多天的辛苦，5:30 的時候我參加了班前會，感覺還蠻好，等開完的時候鄭主任叫我們留了下來，為我們安排了師傅，對我們說，“這個以后就是你們的師傅了，以后要好好跟著師傅學?！?月1日便正式跟著師傅上崗了，這時心中又開始茫然了，為什么我在學校學的是國際商務，為什么我出來卻是做服務員的工作呢?那我在學校這兩年半來的努力又算什么呢?一時間想不明白，但工作的忙碌讓我沒有時間多想，后來才發(fā)現原來做服務員也不是那么簡單的事情，在這期間讓我學到了很多在學校學不到的知識與理論。
工作了三個月后，我剛剛經過入職轉正的考試，正在等待結果。如果考過了，那么我又向邁出了一步，超越了同一起點的人。這是公司和領導給我的機會，如果沒有努力，沒有付出或許這個機會就是別人的，所以我在不斷嘗試，不斷地從日常的工作中去提升自己，就像上樓梯，你不去努力向前永遠也不知道自己能走到哪一個階梯，通過考試后。我正式接任了特產員的工作開始接觸那些密密麻麻的數字和產品，例如要了解特產的價錢和口味以及它的儲存啦，和每天的銷售情況，要統(tǒng)計起來，每個小組每天銷售了多少，每人每天銷售了多少，還要做它的庫存，每個周要做總結，總結就是這個周每天的銷售額，以及它的成本和毛利，做好后發(fā)到管理公司，沒到月底的時候還要做它的月結，像這個就比較麻煩，這個的話是要做一個月總的銷售額，和每個產品的銷量是多少?和它的排名，那個產品銷量最好，那個產品銷量最差，要不要取消不賣，剛開始接觸這些的時候感覺好麻煩，總是擔心東西會不見，或者做錯帳，這都是要很仔細的不能出差錯的，如果錯了的話等到你做月帳的時候也會跟著錯，慢慢的我就開始逐漸的上手了，也不會怕這怕那了，感覺好簡單，公司的人說我學的很快，都超過我?guī)?父了，但是其中的辛苦只有我知道!
餐飲實踐心得篇十
實習是在校大學生接觸社會，了解社會的機會，是大學生走上社會的良好過渡，走向工作崗位的入門之課。實習讓我們了解到理論和實踐的差異，更好的把理論知識變?yōu)閷嶋H動手操作能力，加深我們對所學知識的理解和消化，同時也學習如何處理人際關系，如何分工協(xié)作的能力等。通過這次實習提高自己的實踐能力、交際能力、思考能力以及為了使自己的假期過得有意義，也通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。
20xx年2月10號至20xx年3月10號
馬鞍山市悠閑美地茶餐廳
我按照學校的要求，進行了為期一個月的社會實踐，到我們學校附近的悠閑美地茶餐廳去打工。馬鞍山市悠閑美地茶餐廳是一家以中、西簡餐、茗茶、咖啡為一體的綜合性休閑茶餐廳，是商務洽談，朋友小聚，休閑娛樂的一種較好的場所選擇。我在悠閑美地打工期間被安排到了在前廳當服務員。我選擇餐飲業(yè)主要因為在這里能夠接觸不同層次的人物，為這些人服務當然少不了溝通，處理問題必須隨機應變，這也鍛煉了我的溝通能力和思維能力，同時，也對餐飲業(yè)有了初步的了解。
餐飲業(yè)是最容易成功的行業(yè)。美國食品工業(yè)協(xié)會年度報告中指出，中國是世 界上最有潛力的餐飲市場，是一個成長性巨大的朝陽產業(yè)。國內數據顯示，自改 革開放以來，中國餐飲業(yè)一直旺盛發(fā)展，是中國市場上惟一的連續(xù)15年年增長 率兩位數的行業(yè)。與此同時，中國餐飲業(yè)的投資創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新活力不斷，多業(yè)態(tài)蓬 勃發(fā)展，連鎖餐飲、特色餐飲、商務餐飲、大賣場餐飲等新生意模式層出不窮。 當前中國餐飲業(yè)正處于成長期。首先，中國國民經濟和人民的收入水平、支出水 平、生活水平正處于高速增長時期，這是餐飲業(yè)高速發(fā)展的重要經濟基礎和前提；其二，中國正處于家務勞動社會化轉型時期，人均外用餐支出正處于急劇增長階段，這是支撐中國餐飲業(yè)高速發(fā)展的市場基礎。然而事物發(fā)展都是一個循環(huán)往復、螺旋上升過程。目前中國餐飲業(yè)正處于改革開放后成長期中的第三個高峰，這個 階段的特點是：競爭白熱化，大量新投資涌入，行業(yè)將會在痛苦的結構調整中實 現規(guī)模擴大，新業(yè)態(tài)、新經營模式將不斷涌現，最終將促成整個餐飲行業(yè)進入成熟期。
餐飲實踐心得篇十一
學院：林xx
專業(yè)：森林xx類
班級：xx0xx班
姓名：張舒遠
學號：xx0090300xx5
實踐單位：貴州醉苗鄉(xiāng)餐飲投資管理有限公司
實踐時間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，共計40天
餐飲業(yè)打工社會寒假實踐報告書。
在現實的高校教育中，我們能學到知識技能，能學到先進思想，但是，大學畢竟是校園，在學校學習的時候與社會的交流機會有限，了解社會的機會很少，但是我們將來必定要走向社會，融入社會，這就要求我們先要對社會有一個正確的認識，與社會的交流必須自己爭取機會，在這寒假之際，正是這樣的一個機會，所以我參加了這次實踐活動，投身社會，走進社會，了解社會現狀，為自己的發(fā)展方向提供航標，為將來的就業(yè)提供準備基石。
本次實踐活動學院有相關的指導，根據學院的指導精神，選擇與貴州發(fā)展相貼切的單位，貴州現在大力發(fā)展旅游產業(yè)，并且在飲食文化產業(yè)的發(fā)展上也有相當大的投入，而我所選擇的專業(yè)傾向是森林資源保護與游憩，所以我選擇了貴州醉苗鄉(xiāng)餐飲投資管理有限公司。
貴州醉苗鄉(xiāng)餐飲投資管理有限公司是多彩貴州旅游直通車指定苗菜文化獨家接待單位，該公司重點開發(fā)貴州苗族餐飲文化，在發(fā)展貴州旅游產業(yè)的前提下傳播貴州，發(fā)展貴州，并放眼中國的優(yōu)秀餐飲企業(yè)。該公司現有酒樓8個，固定員工700余人，每日營業(yè)額50萬左右，多次榮獲省市級優(yōu)秀獎項。
本次實踐活動主要是以個人為單位，具體工作為接待客人，向客人做相應的咨詢調查和登記。由于這樣的工作隨機性和不定性很大，所以沒有必要做工作安排和工作策劃，需要根據具體的情況隨機應變。
經過40余天的時間活動，社會實踐結果具體可分為三個方面，即社會方面，公司方面和個人方面。
xx社會方面
正常的人員流動可以增加信息交流，可以在市場經濟的作用下使勞動力合理分配。另外，這次實踐活動是大學與社會的結合，這些無疑都是對社會有積極作用的。
xx公司方面
餐飲實踐心得篇十二
為了提高自己的實踐能力、交際能力、思考能力以及為了使自己的假期過得有意義，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。
無論我們現在學什么專業(yè)，也許以后最起碼存在那種機會去走向服務業(yè)，所以，這短短的一個月的經歷，對我來說，無疑是一個很好的煅練，而且，專門機構統(tǒng)計的現在的畢業(yè)生出來后只有極少的一部分會做與自己專業(yè)相符的工作。因而，在工作的過程中，我都在不斷的提醒自己，不斷的對自己要求，把手上的活，當做是自己的本職工作，而老板常常強調的就是每個員工都必需要有認真負責的態(tài)度去做事，我也覺得這是以后無論做任何一份工作都會收到的要求，因為公司的員工都是即訓上崗，所以，一直沒有休息，而且在工作期間最大的體會就是，作為一個服務員，最大的考驗就是耐心，有的時侯，一個客人很難溝通，這個時侯，就不能只站在自己的角度去想它，而應該站在對方的角度去看，去感受，慢慢的但有了冷靜的習慣，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會。
我按照學校的要求，進行了暑期社會實踐，到我們學校附近的普瑞牧烤肉店打工，普瑞牧是一個以韓國烤肉為主，輔以各種韓國餐飲的營業(yè)場所。而我則被安排到了在前廳當服務員。不知不覺，我在這為期一個月的打工生活就這結束了，這次打工，感慨很多，在這里做服務員，我也真得學到了很多的東西。下面我就結合我國餐飲業(yè)的現狀及我的工作生活來談談我選擇去普瑞牧烤肉店工作的理由以及自己的切身感受吧。
餐飲業(yè)是最容易成功的行業(yè)。美國食品工業(yè)協(xié)會年度報告中指出，中國是世界上最有潛力的餐飲市場，是一個成長性巨大的朝陽產業(yè)。國內數據顯示，自改革開放以來，中國餐飲業(yè)一直旺盛發(fā)展，是中國市場上惟一的連續(xù)15年年增長率兩位數的行業(yè)。與此同時，中國餐飲業(yè)的投資創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新活力不斷，多業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，連鎖餐飲、特色餐飲、商務餐飲、大賣場餐飲等新生意模式層出不窮。當前中國餐飲業(yè)正處于成長期。首先，中國國民經濟和人民的收入水平、支出水平、生活水平正處于高速增長時期，這是餐飲業(yè)高速發(fā)展的重要經濟基礎和前提；其二，中國正處于家務勞動社會化轉型時期，人均外用餐支出正處于急劇增長階段，這是支撐中國餐飲業(yè)高速發(fā)展的市場基礎。然而事物發(fā)展都是一個循環(huán)往復、螺旋上升過程。目前中國餐飲業(yè)正處于改革開放后成長期中的第三個高峰，這個階段的特點是：競爭白熱化，大量新投資涌入，行業(yè)將會在痛苦的結構調整中實現規(guī)模擴大，新業(yè)態(tài)、新經營模式將不斷涌現，最終將促成整個餐飲行業(yè)進入成熟期。
因此，我與另外一名同學在分析、對比了多家餐廳后，一起去普瑞牧參加了面試，并且，在經過半天的試用培訓后于20xx年7月16日正式開始工作。開始第一天是熟悉餐廳的環(huán)境和主管，要記住大廳和包間的編號，托盤、餐具、水壺等的擺放位置，明白自己的工作到底要做什么。而我們新進職員的工作在開始時相對簡單一些，主要是迎賓，根據客人人數添減餐具及上濕巾，為客人倒水，然后上菜，添水，加菜，撤桌等工作，以后的每天和同事們9：30前到店里指紋簽到，換完店里的制服后，就按領班分配，對自己負責的區(qū)域開始各自的衛(wèi)生打掃，全范圍清理，而且每天如是。每天的工作都十分辛苦，特別是周末，幾乎是爆滿的，客人一桌接著一桌，忙上忙下，跑進跑出，東倒茶、西添酒的。讓你再一次明白什么才叫真正的“供不應求”，完全可以讓你忙得焦頭爛額。但這只是辛苦，每天還要對著形形色色的人，有素質高的，也有素質低的。無論遇到什么樣的指責或刁難，我們都必須遵循“顧客就是上帝”的原則來微笑服務。這不只是作為一個職員應做的工作，也是對我們自身氣質的一種磨礪。另外，在那我也確實學到了一些知識，雖然有些只是理論上的學習，可是我覺得這是很難得的機會，一般人是不能這樣去了解，去接觸的，所以我覺的這些都是一些很寶貴的財富，我確確實實的去體會了，感同深受了，所以印象深，感觸深，心里真得很開心！
總之，這次打工的經歷真得讓我刻骨銘心！我所收獲的只有我自己知道！在短短一個月的打工生涯中，我覺得我不僅僅是學到了一些知識，更重要的是練就了自己的韌性，讓自己明白了很多道理，很多看似簡單的道理，也為我自己踏入社會作好鋪墊，人，總是需要去磨練，去拼搏，要不豈不是在人間白走一遭嗎？雖然我并不迷信，但我一直相信：既然給你做人的機會，那么就要好好的把握！
除此之外，最重要的一點，就是我了解了餐飲業(yè)的風險。餐飲業(yè)并不是像大家想象中那樣低付出高回報的產業(yè)，它有著巨大的成本投資等經營風險?？偟膩碚f，有如下幾方面內容：
有形風險指憑借經營者的直觀感覺和經驗，可以按現值進行評估、判斷其所造成損失程度的風險。有形風險又稱為“硬風險”，如資金不足或擠占、原料價格上漲、菜品降價損失、菜品不受歡迎、設備陳舊落后等。這種風險顯而易見，其所造成的損失值可以計算。
如果企業(yè)內部加強市場調研和經營風險管理，采取相應措施，就可以防止或減少這種有形風險的損失。
無形風險是指經營者難以憑借直觀感覺和經驗進行判斷，也不易按現值評估損失程度的風險。無形風險也稱“軟風險”，如由于服務質量低劣造成企業(yè)形象的降低、由于經營菜品質量低而導致消費者的信任危機、由于宣傳不實或乏味而引起顧客的反感和逆反心理、企業(yè)內部管理松弛而人心渙散和勞動效率低、企業(yè)對風險熟視無睹而造成的損失等。
企業(yè)經營者對無形風險必須給予高度重視，要經常居安思危，保持清醒頭腦。特別是在經營順利的時候，要看到潛在的無形風險對經營活動的威脅。
是指由于時間差異給餐飲企業(yè)經營帶來的風險。造成時間性風險的原因是多方面的，如季節(jié)變化對餐飲消費的影響、產品的市場壽命周期、消費者消費時間的變化、經營活動中競爭出現的時間差等。
要防止餐飲業(yè)的時間性風險，必須樹立時間觀念，經常觀察分析時間運動中事物發(fā)展變化的趨勢可能給企業(yè)經營帶來的影響，盡力排除時間性風險對企業(yè)實現經營目標的干擾和破壞，準確把握住時機，以保證企業(yè)經營正常運行。
是指在餐飲企業(yè)實現經營目標的過程中，由于空間因素的影響而引起的風險。產生空間性風險的原因也是多方面的，如企業(yè)所處的地點與周圍環(huán)境因素、各地市場的供求關系變化、地區(qū)性的歷史或傳統(tǒng)或風俗或文化的差異、各地人口分布和資源條件因素等。
餐飲企業(yè)防止空間性風險，實際上開店選址時就已開始，要十分精心謹慎地根據多種綜合因素和市場實際調查確定合適的經營地點。
而在選好恰當地址開店營業(yè)后，空間性風險依然存在，投資者應隨時注意與自己相關的城市規(guī)劃變化、周邊消費市場興衰、地區(qū)人口數量與質量變化等，以提前作好對空間性風險的應變準備。
只有綜合考慮餐飲業(yè)的幾大風險，合理經營管理企業(yè)，才能在這塊利潤豐厚且競爭激烈的區(qū)域中取得更大收益。
以上就是我署假的實習報告，也是我這一個月工作中的感受，也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口，但我認為，無論任何一種償試，都是對自己的人生的一種很寶貴的充實。雖然工作沒有百分之百滿意，但是積累了好多工作和人際的經驗，做人要不怕累不怕苦，只有拼才能贏，還有對待客人要做到真心，關心，貼心，吃得苦上苦，方為人上人。不管怎么說，我覺得這次打工的經歷會永遠印在我的腦海里，而且我相信以后這樣的機會還會有很多，我一定會多爭取，多鍛煉，不斷提高自我！挑戰(zhàn)自我！這是我的第三次社會實踐，也是一次更加成功的，有用的，受益匪淺的社會實踐，這將會對我的以后正式步入社會、投入工作有十分重要的意義！
餐飲實踐心得篇十三
我以＂善用專業(yè)知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富寒假生活＂為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。
自我總結以下幾點，
1在社會上要善于與別人溝通。
2在社會中要有自信。
3在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。
4工作中不斷地豐富知識。
綜合自己的總體計劃，我決定選擇酒店實習，我決定到xx酒店，它是攀枝花的一家四星級酒店。
中餐廳的工作確實如前人所說，“辛苦！‘酒店沒有給服務員們制定自己的崗位職責和工作描述，盡管這是現代企業(yè)人力資源管理中最關鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領班的下達任務，隨時準備聽從領班的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務員什么都能干！擺臺、折口布、傳菜這些所謂的必須做的本質工作外還得兼職勤雜工。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是九小時工作制，而且每天還得加班1小時左右（沒有加班費)。剛開始工作的前三天確實令人叫苦不迭啊，每天除了干活，最受委屈得要算是腳了，每天9小時的站立使得雙腳產生了嚴重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。
不過令我感到高興的是，酒店的員工大都是那樣熱情友好，他們并沒有因為我是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己的角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心思話。這也是酒店上層領導所缺乏的素質之一！
這半個月的實習中可以大體總結出如下幾個方面不足：
1應該改變傳統(tǒng)對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系；相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績?，F代企業(yè)的.經營管理必須堅持“三個上帝”，即：市場、顧客和員工！有位老員工在酒店的bbs中對領導這樣說道：“善待員工，做個好領導，記住，你管理的不全都是機器?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領導說的話吧。
，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。(責任編輯：)
餐飲實踐心得篇十四
紹興飯店位上海世博會主題館二樓是按國際四星級標準建造的涉外商務洽談飯店。與此同時，飯店已加入國際金鑰匙組織。飯店規(guī)模大精致典雅的裝潢美輪美喚，是新亞洲建筑風格的完美體現飯店采用先進的紅外線智能化管理，設身處地地為賓客提供溫馨而超前的服務!這里有雅致、時尚的客房，豪華風尚的大廳，親切專業(yè)的服務，考究華麗的頂級配置，和豐盛的多地餐飲美食。
紹興飯店的二樓，有24間貴賓房、有同時可容納600人就餐的大廳、可容納300人的多功能宴會廳，有由名廚主理提供的正宗秦俑式，并兼有粵川等多種風味的菜肴?？梢蕴峁┚筒汀⒀鐣榷喾N服務，中餐廳已被授予國家五鉆級酒家稱號，同時也是國家餐飲協(xié)會會員。
熟悉菜式知識
由于自己以前沒有實際接觸過秦俑菜，對秦俑式菜肴不熟悉，于是剛開始部門就讓我熟悉點心知識和秦俑菜知識。如比較著名的點心：棗梨拉糕、上海大混沌、石鍋炒飯等;比較有名的菜肴有：霉干菜扣肉、紹興白斬雞、、粵式牛肉粒、脆皮燒鴨以及各種燉湯和老火湯。這些都是顧客經常點的一些菜點，通過一段時間的學習，我對那些菜點都有了比較清晰的認識。
熟悉海鮮知識
出生于北方的我，本身就是個汗鴨子，那些海鮮以及做法更是一竅不通，于是那些主管就教我認識海鮮以及它們的做法，比如鴻運干菜蝦、東星斑、秘方時魚等的做法，又如哪些魚清蒸好吃，那些刺身好吃等，通過一段時間的學習，我都對它們有了一定的解了。
中餐的服務程序
酒水知識
在酒店里，有很多的酒水，以前雖然在書本上學習了一些，但對他的了解并不是很深，自從來酒店以后，學習到了很多酒水方面的知識，有紅酒、洋酒、白酒等等，以及它們的斟發(fā)，如紅酒斟三分之一，白酒八分滿，白蘭地斟一撇等，又如紅酒里可以加檸檬、雪碧、七喜等，花雕酒可以加話梅，威士忌可以加蘇打水、礦泉水、冰塊等的一些專業(yè)知識。
看料的搭配
豬醬和砂糖，白切雞有蒜茸醬，上海大混沌應跟陳醋、白灼蝦要跟椒圈豉油等，這些都是我們在服務客人時應當知道的。
珍貴菜肴
以前從來不了解那些燕窩、魚翅、鮑魚、海參、魚肚等珍貴菜肴，也不懂得那些東西。只有來這里以后，由于經?？梢钥匆娍扇耸秤眠@些名貴菜品，于是就需要了解這些菜品，如它們的來源，它們的做法以及它們的功效等。為了增強業(yè)務知識，我就通過各種渠道去了解，如問領導，或去書店、網上查一些關于它們的知識。
服務細節(jié)
如從客人右邊斟酒;有醬料的，先上醬料，后上菜，醬料放其邊;開酒需征得客人的同意;上菜時，先將菜品順時針轉到主人或主賓的位置，然后報菜名;上雞魚等的時候，應遵循左頭右尾的原則;上菜時需要先請示客人，上齊菜品后，要向客人說明;不能說客人要幾碗飯，應該說給客人裝幾碗飯;茶壺的壺嘴不能對準客人;兩個煲不能放一塊;看菜單，備好相應的餐具;汽水不能說成是飲料;公更分更應朝上放。
開市以及收檔工作
在酒店一天開始營業(yè)的時候，首先就是做好開檔工作，做好開檔工作則是一天順利營業(yè)的保障，由于開檔工作的復雜性，就必須有大家的親密配合才能得以完成。在酒店里，我們的開檔都是分工協(xié)作的，如有入家俬，打開水的;有盤點家俬的;有入臺布的;有備茶膽入茶葉的，有看臺頂崗的;有疊毛巾、備飯、打冰的。同樣，在收檔的時候，也需要做好相應的工作，如收水煲，清洗固定資產、毛巾碟;掃地、抹轉盤;擺臺等工作。
布草的盤點及清洗
由于我所在的中餐生意一直很好，一天需要用很多的臺布、餐巾、毛巾等，這都需要專人負責盤點，之后送布草房，讓其清洗，然后再回收點數，我也曾做過一段時間，在這里，我們和布草房有著直接的接觸，每天就由我來盤點布草，送布草，收布草，在此過程中，我也學到了關于布草的管理以及布草的分配和布草的流程等相關知識。
對意志力的鍛煉
服務技能增強
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