歷史總結(jié)是一項(xiàng)重要的任務(wù)，通過它我們可以加深對(duì)過去的了解，從而更好地面對(duì)未來?？偨Y(jié)的目的是為了更好地認(rèn)清問題所在，并采取相應(yīng)的措施來解決。以下是一些團(tuán)隊(duì)合作總結(jié)案例，希望能幫助大家提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作和績(jī)效。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)心得篇一
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情逐漸成為一個(gè)不可忽視的問題，而學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情更是備受關(guān)注。作為一名在校學(xué)生，我通過參與和觀察學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情，積累了一些心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)識(shí)到學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情的重要性。網(wǎng)絡(luò)輿情的形成和發(fā)展速度極快，一不小心，一條負(fù)面言論就會(huì)迅速在網(wǎng)絡(luò)上擴(kuò)散。而如果學(xué)校不及時(shí)了解、掌握和應(yīng)對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)輿情，就可能導(dǎo)致輿情的進(jìn)一步惡化，甚至產(chǎn)生不良影響。因此，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情必須引起我們的高度重視，及時(shí)處理輿情事件，以保護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)和形象。
其次，我意識(shí)到學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情處理需要科學(xué)的策略和方法。在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情處理中，冷靜客觀是最基本的原則。學(xué)校應(yīng)根據(jù)不同類型的輿情事件進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，判斷事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度。處理輿情時(shí)，需要有針對(duì)性地采取相應(yīng)的措施，既要力求恢復(fù)輿情平穩(wěn)，又要表現(xiàn)出學(xué)校的公平公正態(tài)度。此外，學(xué)校還需要密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情、積極回應(yīng)，并提供合適的解釋和回應(yīng)措施，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，有效地平息不良影響。
再次，我體會(huì)到個(gè)體的力量在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情中起到至關(guān)重要的作用。每一個(gè)時(shí)刻都有無數(shù)的個(gè)體在參與網(wǎng)絡(luò)輿情，他們的話語和行為構(gòu)成了輿情的主體，也是影響輿情發(fā)展的關(guān)鍵。作為一名在校學(xué)生，我深知自己在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情中肩負(fù)著不可忽視的責(zé)任。我應(yīng)該通過正確的言行，積極參與和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，傳遞積極向上的信息，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。同時(shí)，我還應(yīng)該提高自身的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，增強(qiáng)自己的批判性思維，避免盲從和傳播不實(shí)信息。只有每個(gè)個(gè)體的積極參與，才能共同維護(hù)學(xué)校良好的網(wǎng)絡(luò)形象。
最后，我認(rèn)為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)防和解決需要注重長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和系統(tǒng)建設(shè)。學(xué)校應(yīng)該建立健全的輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，加強(qiáng)信息收集和分析能力，掌握輿情動(dòng)態(tài)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)。同時(shí)，學(xué)校還應(yīng)該完善輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，建立快速響應(yīng)機(jī)制和內(nèi)外溝通渠道，提高信息傳播的效率和準(zhǔn)確度。此外，學(xué)校還應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教育，提升師生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的敏感性，以防范和應(yīng)對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)輿情事件，保障學(xué)校的正常運(yùn)行。
綜上所述，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情在現(xiàn)代社會(huì)中具有重大的影響力和挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情的重要性，通過科學(xué)的策略和方法來處理，共同參與和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，加強(qiáng)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和系統(tǒng)建設(shè)。只有這樣，我們才能更好地維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)和形象，創(chuàng)造一個(gè)積極健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)心得篇二
德陽市東電外國語小學(xué) 唐斌
今天，有幸參加了市教育局組織的通訊骨干培訓(xùn)班，下午，四川省輿情應(yīng)對(duì)中心楊全新主任對(duì)輿情應(yīng)對(duì)做了深入淺出的報(bào)告。學(xué)習(xí)之后，深有體會(huì)。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論隨之孕育而生?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，造就了“官”與“民”互動(dòng)交流的新模式，“網(wǎng)絡(luò)問政”驟然興起。置身于網(wǎng)絡(luò)輿論的新時(shí)代中，作為學(xué)校辦公室工作人員，能否正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，不僅關(guān)乎自身的形象，同時(shí)也關(guān)乎學(xué)校的形象。
一、了解互聯(lián)網(wǎng)是正確應(yīng)對(duì)輿情的基礎(chǔ) 一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一些基本技巧。二要了解網(wǎng)絡(luò)輿論。要看得懂網(wǎng)絡(luò)輿論，知曉網(wǎng)絡(luò)語言的基本含義。能對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的性質(zhì)作出基本的判斷，正確區(qū)分出一般網(wǎng)絡(luò)輿論、網(wǎng)絡(luò)群體性事件、網(wǎng)絡(luò)謠言。知曉網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展規(guī)律，網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的載體，網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)背景。三要了解并掌握與網(wǎng)絡(luò)媒體打交道的基本的技巧。發(fā)表具有傾向性的觀點(diǎn)時(shí)要進(jìn)行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。
二、提升網(wǎng)絡(luò)技能是正確應(yīng)對(duì)輿情的條件 網(wǎng)絡(luò)輿論雖然產(chǎn)生并流傳于網(wǎng)絡(luò)上，其根源還在現(xiàn)實(shí)生活。因此，正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，加強(qiáng)日常工作的處理是重要一環(huán)。首先，要加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)。要對(duì)時(shí)代背景有基本的判斷，準(zhǔn)確的理解并掌握上級(jí)的精神，不說、不做與時(shí)代精神、發(fā)展趨勢(shì)和上級(jí)精神相違背的話、相違背的事；對(duì)自己的工作了然于胸，不說外行話；時(shí)刻提醒自己注意自己的身份，不說與自己身份不符的話；時(shí)刻牢記黨為人民服務(wù)的宗旨，不說與黨的基本政策、基本信仰相違背的話；不斷的聆聽并吸收群眾意見，尊重民意，不說“雷人”的話。其次，要?jiǎng)?chuàng)新政府新聞機(jī)制建設(shè)。包括建設(shè)好并充分發(fā)揮好新聞發(fā)言人制度的作用，堵死流言產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)途徑；建立健全網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，定期的、有針對(duì)性的對(duì)群眾共同關(guān)心的問題釋疑答難；加強(qiáng)與網(wǎng)友的溝通，采取“做客”、與網(wǎng)友網(wǎng)上聊天等形式，主動(dòng)的說明問題；加強(qiáng)政府網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，主動(dòng)設(shè)置話題，主動(dòng)的引導(dǎo)網(wǎng)友。五要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息的回應(yīng)工作。第三，要做好信息公開工作。主動(dòng)公開人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題、涉及到人民群眾切身利益的一些工作，如招生等，做好充分的解釋工作。第四，要建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督機(jī)制。針對(duì)一般性的網(wǎng)絡(luò)輿論，要知曉，能判斷，有回應(yīng)。要特別注意網(wǎng)絡(luò)群體性事件的監(jiān)控，對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件要做到有預(yù)案、有應(yīng)對(duì)、有措施。
三、提高應(yīng)對(duì)能力是正確應(yīng)對(duì)輿情的方法 應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論要注意方式方法，正確的應(yīng)對(duì)措施才能產(chǎn)生預(yù)期的效果，這是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的落腳點(diǎn)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，特別是網(wǎng)絡(luò)群體性事件，一定要第一時(shí)間知曉，第一時(shí)間應(yīng)對(duì)，不能拖拖拉拉。堅(jiān)持開放的原則。網(wǎng)絡(luò)在上達(dá)民意、公開訴求、輿論監(jiān)督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。網(wǎng)絡(luò)已成為作為社會(huì)公眾一部分的網(wǎng)民群體最為直觀、便捷、互動(dòng)、順暢的參政議政平臺(tái)，要讓網(wǎng)友充分的發(fā)聲；堅(jiān)持包容并蓄的原則，對(duì)于合理性的建議和意見，要有針對(duì)性的進(jìn)行吸收，一時(shí)做不到的，吸收不了的，要進(jìn)行充分地、合理地解釋，解釋要盡量做到詳細(xì)，不但要講清楚為什么沒有采納，而且要講清楚在什么條件下、經(jīng)過多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)采納，同時(shí)，還要講清楚已經(jīng)或即將采取的具體措施；堅(jiān)持依法處理的原則。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)心得篇三
在全國人民深度學(xué)習(xí)和貫徹黨的十八大精神之際，我很榮幸參加了20xx年x月x日至30日的兵團(tuán)網(wǎng)絡(luò)通訊員培訓(xùn)班。感謝報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)在x舉辦，是兵團(tuán)黨委宣傳部和兵團(tuán)黨委外宣辦首次對(duì)兵團(tuán)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)通訊員和評(píng)論員進(jìn)行的一次集中培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，不僅讓我開闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，還為以后成為一名合格的基層網(wǎng)絡(luò)通訊員奠定了一定的基礎(chǔ)。培訓(xùn)班由各師、院（校）宣傳部，報(bào)社，廣播電臺(tái)，電視臺(tái)，網(wǎng)站分管新聞宣傳和輿論引導(dǎo)的工作人員；各師、院（校）、兵團(tuán)機(jī)關(guān)有關(guān)部門網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員和胡楊網(wǎng)通訊員；兵團(tuán)重點(diǎn)團(tuán)場(chǎng)、大中型企業(yè)和上市公司宣傳科負(fù)責(zé)人以及兵團(tuán)直屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)新聞宣傳工作人員，共計(jì)110人參加培訓(xùn)。這次培訓(xùn)通過專題講座、課堂輔導(dǎo)、專家點(diǎn)評(píng)和座談?dòng)懻摰榷喾N形式，集中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)、網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳與突發(fā)事件輿論引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)策略、網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳管理和新聞寫作、新聞圖片拍攝等內(nèi)容的培訓(xùn)。
傳媒領(lǐng)域的新動(dòng)向、新策略、和新要求的把握。進(jìn)而開闊了我們的視野，更新了我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，領(lǐng)悟出了一些新的工作方法和技巧。今后在工作中，我可以思考用微博和網(wǎng)絡(luò)的方式，加強(qiáng)我們的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，同時(shí)通過微博，進(jìn)一步宣傳我們石河子的形象，讓更多的人了解我們石河子，熱愛石河子。我們可以創(chuàng)建讀書頻道，連載一些發(fā)揚(yáng)我們軍墾精神的電子書，來提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。創(chuàng)建一個(gè)論壇，給網(wǎng)民一個(gè)交流的平臺(tái)。開設(shè)視頻新聞，讓網(wǎng)民可以看到直播新聞。網(wǎng)絡(luò)帶給人類的好處可謂數(shù)不勝數(shù)，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)是現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)步，科技發(fā)展的標(biāo)志?，F(xiàn)代意義上的文盲不再是指那些不識(shí)字的人，而是不懂電腦脫離信息時(shí)代的人。無論你在世界的哪一個(gè)角落，只要輕輕點(diǎn)動(dòng)鼠標(biāo)，世界便可凈收眼底。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)心得篇四
這次的培訓(xùn)內(nèi)容豐富，各位領(lǐng)導(dǎo)專家的演講精彩絕倫，使我受益匪淺，我們又有了一個(gè)新的交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)------網(wǎng)絡(luò)，深感科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域發(fā)生的深刻的變化，教育信息化地不斷地深入發(fā)展與教學(xué)效率密切關(guān)系。在此就與大家交流下我的一點(diǎn)心得與體會(huì)：
一、教育資源進(jìn)入信息化時(shí)代
這次教師培訓(xùn)，真是內(nèi)容豐富，形式多樣。專家的教育教學(xué)理念、人格魅力和治學(xué)精神深深地烙印在我的心中。專題講座讓我受益非淺，讓我懂得從平常的工作中去體驗(yàn)幸福。我們老師面臨著來自自身、學(xué)校、家庭、家長(zhǎng)等各方面的壓力，面對(duì)如此重大的壓力，我們必須先學(xué)會(huì)愛自己，要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。因?yàn)橐粋€(gè)人的心理因素不僅影響到人的健康和壽命，還關(guān)系到人的成敗。作為教師要學(xué)會(huì)調(diào)試自己的心理，同時(shí)還要學(xué)會(huì)與學(xué)生溝通，用陽光般的心態(tài)積極面對(duì)學(xué)生，才能有良好的教學(xué)效果.作為一名教師，我們不僅要讀教育教學(xué)方面的書，還要博覽群書。不讀書，如何更加深入地教學(xué)，如何在課堂上與學(xué)生與文本進(jìn)行對(duì)話？如何與時(shí)俱進(jìn)地掌握教育教學(xué)的技巧？在培訓(xùn)中，我深感自己的差距與不足。作為一名教師，要不斷的給自己“充電”。我深感只有不斷的充實(shí)自己，博覽群書，授課時(shí)才能做到游刃有余，而不是照本宣科、索然無味。教學(xué)需要教師不斷刷新,而不是復(fù)制。特別是現(xiàn)在的新教材新理念，為我們教師提供了更寬廣的舞臺(tái)，同時(shí)也對(duì)我們每位教師提出了更高的要求，我們更需要有創(chuàng)新的思想創(chuàng)新的理論。因此，以后要堅(jiān)持讀書，以豐富自己的內(nèi)涵，讓自己獲得更好的發(fā)展。本次的培訓(xùn)我們學(xué)到了許多知識(shí)，體現(xiàn)了以教師為本，隨時(shí)學(xué)習(xí)、及時(shí)反饋的宗旨。在學(xué)習(xí)的過程中提高了自己的學(xué)科素養(yǎng)，得到了成長(zhǎng)的空間。這次網(wǎng)絡(luò)研修資源豐富，通過觀看專家和優(yōu)秀一線教師的視頻講課，閱讀講稿和
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)心得篇五
x大學(xué)新聞?shì)浨榕嘤?xùn)心得體會(huì)。豐富的課程內(nèi)容，讓我受益匪淺；最美鄉(xiāng)村的實(shí)地考察，讓我流連忘返；美麗的人間天堂，讓我心曠神怡；同學(xué)們的才華橫溢，讓我明白自己需要更加發(fā)憤圖強(qiáng)。
再次感受到了五千年中國文化的博大精深，易經(jīng)乾卦"龍之六態(tài)"對(duì)人生智慧的啟示。四是新聞?shì)浨閼?yīng)對(duì)水平進(jìn)一步提高。別開生面的模擬新聞發(fā)布會(huì)，讓大家都身臨其境地感受到新聞發(fā)布會(huì)的緊張氣氛，也學(xué)會(huì)了面對(duì)媒體出難題時(shí)基本的應(yīng)對(duì)策略。五是學(xué)習(xí)了兩微一端的運(yùn)用與管理。微博、微信和客戶端在我們的生活中扮演著重要的角色，但是具體運(yùn)用到工作中，我們知之甚少。通過老師的講解，我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用兩微一端做好宣傳工作。五天的課程，信息量大，涉及面廣，更像一面鏡子，照出了自己知識(shí)的匱乏，激起了我求知若渴的欲望。
勤能補(bǔ)拙，笨鳥先飛。與培訓(xùn)的同學(xué)們深入地交流學(xué)習(xí)中，同學(xué)們個(gè)個(gè)滿腹經(jīng)綸、學(xué)富五車讓我充分認(rèn)識(shí)到自己能力的不足，倍感壓力。但我相信，勤能補(bǔ)拙，笨鳥先飛，在以后的工作中，我將更加的努力，縮短與他們的差距。勿以善小而不為。x相比x，城市文化、城市品牌和城市營(yíng)銷都還有一定差距，作為一名普通市民，我無力改變，但是我能給自己身邊的人做出正能量的榜樣。x市的"汽車主動(dòng)讓行人、市民的熱心直率，景區(qū)環(huán)境干凈整潔"給我留下了非常深刻的印象。"干凈，整潔，文明，禮貌"，不是一句口號(hào)，它離不開政府的管理，更離不開的是每一位市民"勿以善小而不為"的心態(tài)。讓我們生活的城市形象更好，我還可以做得更多。工欲善其事，必先利其器。面對(duì)日益復(fù)雜的政府工作，需要我們有更加充足的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，而多去先進(jìn)地區(qū)培訓(xùn)是提高理論知識(shí)和獲取實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的高效途徑，所以我會(huì)在自身努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極參與到區(qū)委、區(qū)政府組織的各類培訓(xùn)中去。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)心得篇六
住建部門的許多工作因與公共政策、公共產(chǎn)品、民生問題息息相關(guān)而成為網(wǎng)絡(luò)輿情的熱點(diǎn)之一。近年來，岱山縣住建局在積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情方面，著手做了一些有益的探索和實(shí)踐，通過高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，不斷強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)問政，加快推進(jìn)主流信息平臺(tái)建設(shè)，積極暢通與社會(huì)公眾和新聞媒體的溝通渠道，建立完善輿情監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)、認(rèn)真回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動(dòng)權(quán)，為推進(jìn)住建事業(yè)健康有序發(fā)展努力營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。
20xx年，岱山縣住建局辦公室在“岱山新聞網(wǎng)”的“民生專欄”、“岱山論壇”、局網(wǎng)站“公眾留言”欄目中引導(dǎo)回復(fù)網(wǎng)絡(luò)輿情80多次，特別是在“岱山論壇”上回復(fù)帖子70個(gè)，從統(tǒng)計(jì)分析來看，網(wǎng)民對(duì)住建工作意見建議總體呈下降趨勢(shì)，3月份帖子最多，有12 個(gè)，其次是1月份和7月份，各9個(gè)，8月份最少，僅 2個(gè)。3月份是“兩會(huì)”期間，網(wǎng)民反映意見、表達(dá)訴求比較集中1月份是年關(guān)，7月份有建黨90周年這一特殊日子。另外，20xx年還是岱山縣迎接省級(jí)文明縣城復(fù)評(píng)的沖刺階段，在這些時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，網(wǎng)民呼聲建議就明顯比平時(shí)多。
一、主要做法
1.突出思想建設(shè)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的責(zé)任意識(shí)。圍繞認(rèn)識(shí)上的提升，從四方面增強(qiáng)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的責(zé)任意識(shí)：一是提出要正確看待網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，切實(shí)提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿清重要性的認(rèn)識(shí)。特別是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情所具有的直接性、突發(fā)性、偏差性這三個(gè)特點(diǎn)，提出必須時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情、積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情、正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情三點(diǎn)要求。二是把應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情工作擺到與黨風(fēng)廉政建設(shè)、信訪維穩(wěn)工作、機(jī)關(guān)效能和干部作風(fēng)建設(shè)同等重要的位置。網(wǎng)絡(luò)輿情工作同推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作一起研究、一起部署、一起落實(shí)。每年還利用黨委中心組學(xué)習(xí)會(huì)、局務(wù)會(huì)議、局系統(tǒng)信息工作會(huì)議對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行專題分析，對(duì)應(yīng)對(duì)工作進(jìn)行具體點(diǎn)評(píng)。三是要求班子成員和各部門負(fù)責(zé)人起好帶頭作用，把上網(wǎng)察看輿情作為每天上班第一件事來做。使“上網(wǎng)察民情，下網(wǎng)解民憂”變成常態(tài)工作和分內(nèi)事情。四是對(duì)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情工作明確三條衡量標(biāo)準(zhǔn)，即是否做到及時(shí)應(yīng)對(duì)，是否得到較好評(píng)價(jià)，是否防止出現(xiàn)負(fù)面輿情的惡化。通過有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，促進(jìn)陽光建設(shè)，和諧建設(shè)，提高群眾對(duì)住建工作的認(rèn)可度。20xx年3月初，在“岱山論壇”上人氣較高的一位網(wǎng)民在論壇上發(fā)帖，以《一個(gè)真正為群眾著想的好部門》為題，對(duì)岱山縣住建局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作予以肯定和贊賞。該網(wǎng)民在帖子中這樣說，“講實(shí)話，這年頭老百姓對(duì)政府的期望值越來越低，向政府反映的問題能給你應(yīng)付已經(jīng)很知足了，說明還當(dāng)你一回事，有些部門對(duì)網(wǎng)上的意見和建議置之不理，根本不當(dāng)你的存在。而建設(shè)局能及時(shí)回應(yīng)而且處理，反映出局的領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注這個(gè)在某些領(lǐng)導(dǎo)眼中不值一提的小小論壇，體現(xiàn)了群眾利益無小事的群眾觀念”。
2.突出機(jī)制建設(shè)，構(gòu)建應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的操作體系。圍繞制度上的完善，從五方面構(gòu)建應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的操作體系：一是建立輿情監(jiān)控機(jī)構(gòu)。20xx年9月，在全縣較早成立由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，制定出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作制度》，將網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作列人對(duì)部門科室的年度考核內(nèi)容。各部門科室均落實(shí)專兼職網(wǎng)評(píng)員(一般由信息員兼任)，每位網(wǎng)評(píng)員均注冊(cè)有一個(gè)網(wǎng)名，方便跟帖。同時(shí)，鼓勵(lì)部門科室的負(fù)責(zé)人注冊(cè)網(wǎng)名跟帖。每位網(wǎng)評(píng)員和部門科室負(fù)責(zé)人注冊(cè)的網(wǎng)名均報(bào)局辦公室備案，以便掌握各部門人員跟帖情況。二是加強(qiáng)輿情收集預(yù)警。高度關(guān)注本地輿論信息平臺(tái)，落實(shí)日常監(jiān)測(cè)機(jī)制，局辦公室除每天堅(jiān)持定人定時(shí)進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)外，要求局下屬部門科室的網(wǎng)評(píng)員也要做到每天上下午各至少一次瀏覽有關(guān)網(wǎng)站，監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情。局系統(tǒng)建立網(wǎng)評(píng)員qq群，一旦發(fā)現(xiàn)有需要應(yīng)對(duì)的輿情，第一時(shí)間通過網(wǎng)評(píng)員qq群進(jìn)行提醒，為相關(guān)部門科室在第一時(shí)間處置輿情提供保障。對(duì)收集的輿情建立臺(tái)賬。同時(shí)，要求各部門科室通過各種渠道善于捕捉周邊地區(qū)、相同行業(yè)的有關(guān)輿情動(dòng)態(tài)，以便對(duì)本部門做好工作提出預(yù)警和建議。三是確立引導(dǎo)回復(fù)模式。對(duì)收集到的網(wǎng)絡(luò)輿情，明確回應(yīng)事項(xiàng)的回復(fù)要求。對(duì)涉及本部門科室工作職責(zé)的有關(guān)咨詢、疑問、意見、建議，部門科室可直接引導(dǎo)回復(fù)的就直接引導(dǎo)回復(fù)，需要以局名義引導(dǎo)回復(fù)的上報(bào)局辦公室，由局辦公室引導(dǎo)回復(fù);局辦公室注冊(cè)“岱山建設(shè)”這一用戶名，代表局名義正面回復(fù)網(wǎng)民。對(duì)涉及職能有交叉的有關(guān)咨詢、疑問、意見、建議，一般由局辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)部門科室進(jìn)行引導(dǎo)回復(fù)。原則上對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情要求當(dāng)天發(fā)現(xiàn)并在當(dāng)天予以引導(dǎo)回復(fù)。一些比較重大或特別復(fù)雜的輿情，由局辦公室以《網(wǎng)絡(luò)輿情抄告單》的形式呈報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批示辦理。批示辦理的回復(fù)時(shí)限一般不得超過3個(gè)工作日。對(duì)一些社會(huì)關(guān)注度特別高的輿情熱點(diǎn)的回復(fù)，采取專門單獨(dú)發(fā)帖的形式，以表達(dá)對(duì)網(wǎng)民的關(guān)切，爭(zhēng)取網(wǎng)民的關(guān)注和理解。四是把關(guān)回復(fù)跟帖內(nèi)容?；貜?fù)跟帖內(nèi)容要有利于正確引導(dǎo)輿情，代表本部門科室意見的回復(fù)內(nèi)容必須經(jīng)本部門科室主要負(fù)責(zé)人審閱同意后才能在網(wǎng)絡(luò)上回復(fù)。部門科室難以把握的回復(fù)意見，請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行把關(guān)。對(duì)用圖片說明效果好的必須附上圖片進(jìn)行回復(fù)。五是保持輿情后續(xù)跟蹤。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，除了要求做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速反應(yīng)，還提出要做到回復(fù)后的持續(xù)監(jiān)測(cè)。對(duì)有惡意攻擊傾向的帖子，以局名義表明嚴(yán)肅處理的態(tài)度，并及時(shí)發(fā)布權(quán)威的信息，調(diào)整心態(tài)，與網(wǎng)民坦誠溝通、平等交流。對(duì)一些部門科室承諾采取的整改措施由局辦公室督促相關(guān)科室盡快落實(shí)，并將落實(shí)后的信息上網(wǎng)回復(fù)，以取信于民。
3.突出能力建設(shè)，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的素質(zhì)要求。圍繞形象上的著力，從四方面提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的素質(zhì)要求：一是重視回帖態(tài)度。許多網(wǎng)民對(duì)岱山縣住建局應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的評(píng)價(jià)是：回帖及時(shí)，落實(shí)到位，能接受網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，網(wǎng)絡(luò)管理員很敬業(yè)。對(duì)網(wǎng)民所反映的一些問題、意見、建議，一般用網(wǎng)言網(wǎng)語與網(wǎng)民們交流，即用適合網(wǎng)民習(xí)慣的容易接受的網(wǎng)絡(luò)語言，避免非正式的官方語言，如“根據(jù)有關(guān)文件精神”、“根據(jù)有關(guān)規(guī)定”等等非常硬性的語言;引導(dǎo)回復(fù)內(nèi)容一般使用三段式格式：首先對(duì)網(wǎng)民的關(guān)注或監(jiān)督表示感謝，其次具體說明有關(guān)情況或告知擬采取的整改措施，最后還會(huì)附上一句“如有未盡事宜或?qū)ι鲜龃饛?fù)有異義，請(qǐng)聯(lián)系岱山縣住建局相關(guān)部門科室”，并且告知其聯(lián)系電話。同時(shí)，還重視通過積極回帖，爭(zhēng)取論壇負(fù)責(zé)人的支持。一些帖子在回帖后由于回應(yīng)快，效果好，得到論壇壇主的點(diǎn)評(píng)和欣賞。二是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。為提升網(wǎng)絡(luò)輿情處置和引導(dǎo)能力，20xx年邀請(qǐng)縣新聞中心相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)局系統(tǒng)全體信息員、網(wǎng)評(píng)員作了題為《政府危機(jī)公關(guān)和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)》專題輔導(dǎo)培訓(xùn)，講解負(fù)面輿情發(fā)生后該怎么辦以及微博使用方面的注意點(diǎn)等知識(shí)，讓網(wǎng)評(píng)員了解并掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對(duì)的更多技巧、方法和手段。三是抓好解決落實(shí)。針對(duì)近年來住建工作網(wǎng)絡(luò)輿情的五大焦點(diǎn)(一些城市道路工程，由于進(jìn)展慢、施工時(shí)間過長(zhǎng)，影響群眾出行，群眾有怨言;市政維護(hù)還有不到位的地方，需大力加強(qiáng)，一些市政公用設(shè)施還滿足不了群眾的需求;城市管理中，違章建筑、違規(guī)裝修現(xiàn)象仍比較多，執(zhí)法力度不足;房屋拆遷安置補(bǔ)償問題以及拆遷地塊影響周邊房屋質(zhì)量投訴;有關(guān)商品房銷售問題、質(zhì)量問題、改變規(guī)劃問題和推遲交房問題)，在工作中不斷加強(qiáng)攻堅(jiān)破難，制定整改方案，抓項(xiàng)目進(jìn)度、抓拆遷協(xié)調(diào)、抓民生建設(shè)、抓執(zhí)法效能、抓行業(yè)管理，努力推進(jìn)各項(xiàng)工作，有關(guān)問題正逐步得到解決落實(shí)。四是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)力量。2oxx年3月，局團(tuán)總支通過“岱山論壇”策劃了一次幫助菜農(nóng)銷售大白菜活動(dòng)，這一愛心行動(dòng)，取得較好社會(huì)反響。20xx年8月，還首次邀請(qǐng)“岱山論壇”網(wǎng)民代表參加局信息宣傳工作會(huì)議，這一互動(dòng)交流，受到網(wǎng)民代表好評(píng)。另外，在20xx 年我縣迎接省級(jí)文明縣城復(fù)評(píng)期間，局辦公室通過“岱山論壇”發(fā)帖倡議“愛護(hù)市政設(shè)施，爭(zhēng)做文明市民”，引導(dǎo)營(yíng)造良好的輿論氛圍。
二、幾點(diǎn)體會(huì)
1.應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，貴在堅(jiān)持輿情監(jiān)測(cè)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人人都有了一個(gè)“麥克風(fēng)”，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會(huì)輿情的放大器，草根民意的集散地，輿論監(jiān)督的環(huán)境發(fā)生了很大變化，輿情事件層出不窮。因此，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，不是一天兩天的事。一旦網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)不當(dāng)，就會(huì)損害政府及相關(guān)部門的形象。堅(jiān)持日常輿情監(jiān)測(cè)，就成為一個(gè)豐分關(guān)鍵的墓礎(chǔ)工作。特別是局辦公室作為具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的部門，如果等領(lǐng)導(dǎo)們都知道了這個(gè)輿情，再吩咐下來，就比較被動(dòng)了。人民網(wǎng)有一個(gè)輿情檢測(cè)室，長(zhǎng)期致力于網(wǎng)絡(luò)輿情的觀察和分析，并以案例點(diǎn)評(píng)的形式，為地方政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情建言獻(xiàn)策，每季度發(fā)布一次地方應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情能力推薦榜，這種做法很有意義。
2.應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，重在加強(qiáng)輿情引導(dǎo)。很多網(wǎng)絡(luò)輿情，只要正確引導(dǎo)，就會(huì)得到多數(shù)網(wǎng)民的認(rèn)同。如上半年針對(duì)網(wǎng)民在“岱山論壇”上的發(fā)帖表達(dá)對(duì)沿港西路改建工程推進(jìn)緩慢的抱怨，局辦公室及時(shí)予以回應(yīng)，主動(dòng)在岱山論壇上以《對(duì)沿港西路改建工程推進(jìn)情況的相關(guān)說明》為題發(fā)帖，對(duì)因施工給居民生活帶來的種種不便表示歉意，對(duì)工程進(jìn)展不快的主要原因進(jìn)行了解釋，對(duì)為加快工程推進(jìn)解決施工對(duì)民生的影響所采取的措施進(jìn)行了說明，正確地引導(dǎo)了輿情，表達(dá)了對(duì)網(wǎng)民的關(guān)切，得到了網(wǎng)民的理解。同時(shí)，我們積極把網(wǎng)上輿情引導(dǎo)到網(wǎng)下處理，多渠道引導(dǎo)輿情，針對(duì)網(wǎng)民的意見，還邀請(qǐng)政協(xié)委員對(duì)沿港西路改建工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)視察，向社會(huì)和群眾廣泛進(jìn)行解釋宣傳工作。應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，要及時(shí)占領(lǐng)輿論高地，成為“意見領(lǐng)袖”。
3.應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，難在化解輿情危機(jī)。盡管在工作中還沒有碰到真正的輿情危機(jī)，但始終要樹立憂患意識(shí)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范行業(yè)管理，關(guān)注民生訴求，在網(wǎng)民中確立良好社會(huì)形象。要建立健全應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)的預(yù)案，加強(qiáng)局新聞發(fā)言人或網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度建設(shè)，適時(shí)開展應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的演練。近年來，局辦公室在每一次新樓盤開盤期間，都會(huì)特別關(guān)注論壇，搜索網(wǎng)民的一些言論，是否會(huì)有因開發(fā)商的一些商業(yè)行為可能引起群情激奮的情況，除了及時(shí)跟帖外，對(duì)一些值得調(diào)查的情況迅速同相關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進(jìn)行銜接，如完善開盤方案，透明售房信息，加大現(xiàn)場(chǎng)秩序管控，暢通聯(lián)系溝通渠道，充分關(guān)注后續(xù)情況，避免造成不良社會(huì)影響。深入開展的“崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防控”、“小事整改活動(dòng)”等工作載體都從源頭上有力地減少了輿情危機(jī)發(fā)生的幾率。
4.應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，利在實(shí)現(xiàn)輿情雙贏。積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，促進(jìn)了住建工作這幾年在社會(huì)各界和廣大群眾中的公認(rèn)度和滿意度。通過上網(wǎng)聽民聲、下網(wǎng)解民難，官民理性互動(dòng)，得利得益的其實(shí)是政府和百姓雙方。因一次輿情的成功應(yīng)對(duì)，實(shí)現(xiàn)了推進(jìn)政府部門工作和改善民生、維護(hù)群眾利益的“雙贏”，這才是做好應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。尤其是從政府部門層面來說，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)際上為加強(qiáng)政務(wù)公開打開了一個(gè)新通道，為促進(jìn)干群關(guān)系建立了一個(gè)新紐帶，為提升工作效能增加了一個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)，為加強(qiáng)自身建設(shè)創(chuàng)設(shè)了一個(gè)新載體。20xx年5月，有網(wǎng)民反映五叉路口部分地面下降問題，幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，局相關(guān)部門立即派員查明原因并回帖，表示盡快落實(shí)臨時(shí)維修方案，三天后，路面開始修復(fù)，有網(wǎng)民第一時(shí)間發(fā)帖表示贊賞。小論壇，大民生。正如有人指出，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情就是一句話：實(shí)事求是，有錯(cuò)就改。態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗，執(zhí)行重在到位。
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學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)心得篇七
正確認(rèn)識(shí)和有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，已成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)加快發(fā)展背景下擺在各級(jí)政府及相關(guān)部門面前的重要課題和必須面對(duì)的重要挑戰(zhàn)。本站小編帶來了網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，希望對(duì)你有所幫助!
9月29日，為做好宣傳與應(yīng)急處置工作，州政法委組織開展了全州政法部門宣傳與應(yīng)急處置工作培訓(xùn)會(huì)，本人有幸參加了此次培訓(xùn)，下面針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情方面談一下培訓(xùn)心得。
信息科學(xué)技術(shù)的發(fā)展已顛覆了各行各業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會(huì)輿論的“傳播器”和“放大器”，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為各種社會(huì)思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。正確認(rèn)識(shí)和有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，已成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)加快發(fā)展背景下擺在各部門面前的重要課題和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)輿情是勢(shì)不可擋的時(shí)代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會(huì)失去主動(dòng)權(quán)。唯有通過高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，不斷強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)問政，加快推進(jìn)主流信息平臺(tái)建設(shè)，積極暢通與社會(huì)公眾和新聞媒體的溝通渠道，建立完善輿情監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)、認(rèn)真回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，才能掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動(dòng)權(quán)，為推進(jìn)政法工作有序發(fā)展努力營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。
一、增強(qiáng)工作主動(dòng)性，適應(yīng)輿情信息的新特性
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人人都有了一個(gè)“麥克風(fēng)”，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會(huì)輿情的放大器，草根民意的集散地，輿論監(jiān)督的環(huán)境發(fā)生了很大變化，輿情事件層出不窮。因此，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，不是一天兩天的事。一旦網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)不當(dāng)，就會(huì)相關(guān)部門的形象。堅(jiān)持日常輿情監(jiān)測(cè)，將成為關(guān)鍵的墓礎(chǔ)工作。當(dāng)前，社會(huì)輿論呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)，只有提高創(chuàng)新意識(shí)，才能適應(yīng)形勢(shì)的新變化，準(zhǔn)確把握輿論導(dǎo)向，從而掌握正確引導(dǎo)社會(huì)輿論的主動(dòng)權(quán)，為政法事業(yè)各項(xiàng)工作的推進(jìn)營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。努力做到宣傳工作著力點(diǎn)與新聞媒體聚焦點(diǎn)相統(tǒng)一，宣傳政策主張與通達(dá)社情民意相一致，弘揚(yáng)社會(huì)正氣與加強(qiáng)輿論監(jiān)督相結(jié)合。圍繞涉及廣大百姓切身利益的問題，主動(dòng)做好宣傳工作，贏得輿論支持。
二、準(zhǔn)確把握重點(diǎn)，提高輿情信息的針對(duì)性
跟蹤熱點(diǎn)，找準(zhǔn)難點(diǎn)，準(zhǔn)確把握每個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，通過輿情信息，展示工作成果;著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強(qiáng)與改進(jìn)、創(chuàng)新與發(fā)展提供服務(wù)。突出思想建設(shè)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的責(zé)任意識(shí)。把應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情工作擺到與黨風(fēng)廉政建設(shè)、信訪維穩(wěn)工作、機(jī)關(guān)效能和干部作風(fēng)建設(shè)同等重要的位置。網(wǎng)絡(luò)輿情工作同推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作一起研究、一起部署、一起落實(shí)。通過有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，促進(jìn)陽光建設(shè)，和諧建設(shè)，提高群眾對(duì)政法工作的認(rèn)可度。
三、創(chuàng)新分析研判，掌握輿情信息的的主導(dǎo)性
導(dǎo)到網(wǎng)下處理，多渠道引導(dǎo)輿情，針對(duì)網(wǎng)民的意見，向社會(huì)和群眾廣泛進(jìn)行宣傳工作。做到“圍繞大局、把握大勢(shì)、關(guān)注大事”，為科學(xué)決策和正確處理各種利益關(guān)系提供依據(jù)，開展有針對(duì)性的輿情分析研判。運(yùn)用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點(diǎn)和規(guī)律，增強(qiáng)“轉(zhuǎn)方式”輿論引導(dǎo)的前瞻性和針對(duì)性。建立健全互聯(lián)網(wǎng)重要輿情信息預(yù)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制和重點(diǎn)輿情地區(qū)、重點(diǎn)部門的網(wǎng)絡(luò)輿情直報(bào)機(jī)制，協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)、妥善處置網(wǎng)上和社會(huì)熱點(diǎn)問題，及時(shí)占領(lǐng)輿論高地，成為“意見領(lǐng)袖”。
我國處于社會(huì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，對(duì)輿情甄別提出了更高的要求，各種天災(zāi)人禍、社會(huì)矛盾、社會(huì)問題集中爆發(fā)，諸多突發(fā)事件和社會(huì)現(xiàn)象使得網(wǎng)民表現(xiàn)出強(qiáng)烈的社會(huì)關(guān)懷，對(duì)各類社會(huì)問題和現(xiàn)象頻頻發(fā)聲。新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)民意的力量在很多事件發(fā)展過程中得到了集中體現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)維權(quán)得以深化，無疑是社會(huì)民主進(jìn)步的佐證。但是，在很多時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)不僅僅監(jiān)督了事件過程，推動(dòng)事件發(fā)展，還會(huì)過度發(fā)展成“綁架”媒體、煽動(dòng)民憤，甚至直接左右事件結(jié)果的“網(wǎng)絡(luò)審判”，更可能成為給當(dāng)事人正常生活造成過度影響的“網(wǎng)絡(luò)暴力”。比如，網(wǎng)絡(luò)曝光既使很多無良官員被曝光丟官，也讓很多言論被過分放大，遭遇輿論壓力。
總之，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為人們的交流搭建起一座溝通橋梁，可以更好地宣傳政策法規(guī)，交流思想，也能隨心所欲的表達(dá)自己的意見和評(píng)論自由，容易導(dǎo)致負(fù)面輿情信息的產(chǎn)生，負(fù)面輿情容易被大群人轉(zhuǎn)發(fā)，就面臨著巨大的輿情危機(jī)。
各部門在處理負(fù)面報(bào)道的輿情信息時(shí)，要警惕敷衍了事，及時(shí)并且真誠的應(yīng)對(duì)，了解公眾心理的不滿，贏得他們的信任，這樣才可能建立一個(gè)和諧的輿情環(huán)境。
7月1日至7月10 日，來到了美麗的西子湖畔、百年歷史名校浙江大學(xué)，參加中共海口市委宣傳部組織的“?？谑行侣劙l(fā)言人(網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人)培訓(xùn)班”，不禁感概萬分，感觸頗多。杭州的人文氣息濃厚，美麗的西湖和華家池，如此種種，讓我感到十天的學(xué)習(xí)仿佛一瞬即逝，時(shí)間雖短，卻讓我感覺收獲頗豐。
此次培訓(xùn)時(shí)間安排合理緊湊，課程設(shè)置科學(xué)協(xié)調(diào)，教授們的講授深入淺出，與實(shí)際緊密結(jié)合，有理論、有案例，有教訓(xùn)、也有經(jīng)驗(yàn);沒有“驚世駭俗”“嘩眾取寵”，更多的是循循善誘，有針對(duì)性地提出問題引發(fā)我們學(xué)員的自我思考，實(shí)實(shí)在在契合了“新聞發(fā)言人”這個(gè)主題。并與教學(xué)考察相結(jié)合，親自到寧波，與寧波市委組織部方飛龍?zhí)庨L(zhǎng)做交流，對(duì)寧波發(fā)布官方微博的工作做了相關(guān)的了解。
這次培訓(xùn)的學(xué)員來自不同的單位，雖然平時(shí)也有認(rèn)識(shí)，但是利用這個(gè)機(jī)會(huì)更增進(jìn)了彼此的友誼，為期十天的課程雖然短暫，但讓我們?cè)诶碚撋系玫搅艘欢ㄌ岣撸瑥乃季S方式上得到了改變。聽了教授們的講解，往往一句話或一個(gè)觀點(diǎn)就擦出了思想的火花，甚至就在一瞬間對(duì)某些工作中不得其解的問題有了頓悟，為我們今后的學(xué)習(xí)和工作提供了參考依據(jù)及創(chuàng)新思路。
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學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)心得篇八
第一段：引言（100字）
如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們獲取信息、交流思想的重要渠道。特別是在學(xué)校環(huán)境中，學(xué)生們頻繁使用網(wǎng)絡(luò)。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理和引導(dǎo)成為迫在眉睫的問題。通過實(shí)踐和思考，我積累了一些學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情的心得和體會(huì)，希望能與大家分享。
第二段：輿情應(yīng)對(duì)和監(jiān)測(cè)（300字）
在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)中，第一步是進(jìn)行全面的監(jiān)測(cè)。學(xué)校應(yīng)該建立定期的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，及時(shí)了解學(xué)生對(duì)學(xué)校的各種表達(dá)和評(píng)論。這樣可以發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)做出應(yīng)對(duì)。同時(shí)也要主動(dòng)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)發(fā)布學(xué)校最新動(dòng)態(tài)和政策，使學(xué)生圍繞正面輿情展開討論，轉(zhuǎn)化負(fù)面輿情為正面輿情。
其次，對(duì)于負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情，學(xué)校要進(jìn)行果斷的回應(yīng)，并積極采取措施解決問題?；貞?yīng)要堅(jiān)持公正、客觀、科學(xué)、明確的原則，秉持事實(shí)為依據(jù)，實(shí)事求是的態(tài)度回應(yīng)輿情。同時(shí)，要制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，通過家校合作、學(xué)校安全教育等方式，教育學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，有效防范網(wǎng)絡(luò)輿情帶來的負(fù)面影響。
第三段：網(wǎng)絡(luò)輿情的影響與挑戰(zhàn)（300字）
網(wǎng)絡(luò)輿情給學(xué)校管理帶來了新的挑戰(zhàn)。學(xué)校要正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情在學(xué)生中的影響力。網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的速度快、范圍廣，一條負(fù)面信息可能會(huì)迅速擴(kuò)散，并對(duì)學(xué)校形象和學(xué)生心理產(chǎn)生不良影響。因此，學(xué)校要高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)和教育，提高學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的警惕性和辨別能力。同時(shí)，學(xué)校也要加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通與合作，共同關(guān)注學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中的行為和心理變化。
第四段：合理引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情（300字）
在引導(dǎo)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，學(xué)校要做到合理、科學(xué)、透明。首先，學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，通過教育、培訓(xùn)等方式，提高學(xué)生的道德素質(zhì)和價(jià)值觀念，培養(yǎng)學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)的能力。其次，學(xué)校要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理工作，建立完善的輿情引導(dǎo)機(jī)制，及時(shí)發(fā)布學(xué)校最新動(dòng)態(tài)和政策，增加學(xué)生對(duì)學(xué)校輿情的了解和參與，使網(wǎng)絡(luò)輿情成為學(xué)校宣傳和表達(dá)的有益途徑。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理是一個(gè)長(zhǎng)期而深入的工作。在實(shí)踐中，我們學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理需要學(xué)校全體成員共同參與，各方面的力量齊心協(xié)力。我相信，在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理下，學(xué)校的形象會(huì)更加亮麗，學(xué)生的發(fā)展會(huì)更加全面。希望我們能夠不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)方法，發(fā)展健康、和諧的學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)心得篇九
通過這一期網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，讓我感觸頗多。首先這是我第一次參加網(wǎng)絡(luò)課程的培訓(xùn)，不禁讓我感覺這樣的課程形式，真的是方便、快捷、有效，把課堂教學(xué)的車輪又向前推動(dòng)了一個(gè)時(shí)代。
在學(xué)習(xí)的過程中，讓我感受最深并且?guī)順O大啟發(fā)和感觸的，是鄭日昌老師所講授的《壓力疏導(dǎo)語情緒管理》。因?yàn)槲移綍r(shí)除了教學(xué)工作之外，還兼任系部的輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員的工作雖然難度不大，但事務(wù)龐雜，讓我時(shí)常在工作中感覺到捉襟見肘，力不從心。這次學(xué)習(xí)了鄭老師的課程，不僅對(duì)我工作的開展有了很大的啟發(fā)，對(duì)于我個(gè)人在工作中的壓力排解也指明了方向。
作為大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人，輔導(dǎo)員肩負(fù)著重大使命。我們作為高校師資隊(duì)伍里的一個(gè)特定群體。青少系作為學(xué)院的大系，管理繁重，使得輔導(dǎo)員整日忙于事務(wù)性的工作，學(xué)生中的一些突發(fā)性事件也時(shí)刻懸在輔導(dǎo)員心頭，心理一直處在緊張的應(yīng)激狀態(tài)。以至于在輔導(dǎo)員中達(dá)成這樣一種共識(shí)“只要不出事，什么都好說”，顯然把自己綁定在“消防員”的位置上，操心學(xué)生的衣食住行幾乎占據(jù)了輔導(dǎo)員的全部精力。許多雖非職責(zé)范圍之內(nèi)但與學(xué)生切實(shí)相關(guān)的事務(wù)耗費(fèi)了輔導(dǎo)員大量的時(shí)間和精力，這就促使輔導(dǎo)員形成了隨時(shí)待命的持續(xù)應(yīng)激狀態(tài)，難以有效放松，疲憊不堪。輔導(dǎo)員如何懂得緩解工作壓力至關(guān)重要。
一、做好自我管理
要有效的緩解工作壓力，就應(yīng)該從做好自身管理，降低壓力感和壓力對(duì)自身的影響出發(fā)進(jìn)行調(diào)節(jié)。做好情緒的管理、生活方式、時(shí)間和人際關(guān)系的管理是有效緩解工作壓力的有效方法。
1.情緒管理
由于種種客觀原因，平時(shí)在工作、學(xué)習(xí)生活中不能處理好理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾，遇到挫折易于產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理失衡，并誘發(fā)不良情緒，乃至形成嫉妒、憤懣、抑郁、妄想等灰暗低迷的情緒。置身于長(zhǎng)期壓力之下的輔導(dǎo)員其情緒難免波動(dòng)。要輔導(dǎo)員學(xué)會(huì)積極的應(yīng)對(duì)之策，合理地調(diào)節(jié)情緒，保持良好的心態(tài)，保持心理平衡。
要做好情緒管理首先要體察自己的情緒，也就是時(shí)時(shí)提醒自己注意：“我現(xiàn)在的情緒如何？”許多人不肯承認(rèn)自己有負(fù)面的情緒，但壓抑情緒反而帶來更不好的結(jié)果，學(xué)著體察自己的情緒，是情緒管理的第一步。其次要以合宜的方式舒解情緒。舒解情緒的方法很多，比如找好友訴苦、聽音樂、散步或逼自己做別的事情以免老想起不愉快等等。不管采取哪一種方式，舒解情緒的目的在于讓自己好過一點(diǎn)，也讓自己更有能量去面對(duì)未來。如果在工作中有了不舒服的感覺，要勇敢地面對(duì)，仔細(xì)想想，為什么這么難過、生氣？我可以怎么做，將來才不會(huì)再重蹈覆轍？怎么做可以降低我的不愉快？這么做會(huì)不會(huì)帶來更大的傷害？根據(jù)這幾個(gè)角度去選擇適合自己且能有效舒解情緒的方式，就能夠控制情緒，而不是被情緒所控制。
2.生活方式的管理
處于工作壓力狀態(tài)下的高校輔導(dǎo)員，絕大多數(shù)都是將醒著的時(shí)間幾乎都貢獻(xiàn)
在工作上的人，可想而知，一旦這占到生命絕大部分的方面帶來了壓力、焦慮、憤怒和猶豫，很快就會(huì)升級(jí)為人生之中的一個(gè)重大危機(jī)。因此，輔導(dǎo)員在工作之余要花時(shí)間去休息、享受家庭生活、享受個(gè)人時(shí)光，這不但能夠消減壓力事件的絕對(duì)數(shù)量，而且可以運(yùn)用社會(huì)支持系統(tǒng)去抵抗已經(jīng)形成的壓力。許多輔導(dǎo)員在面對(duì)許多工作壓力后，身體等各方面都會(huì)出現(xiàn)亞健康，需要建議、提醒他們合理規(guī)劃工作、生活時(shí)間，合理飲食，注意生活規(guī)律。
3.時(shí)間管理
輔導(dǎo)員的工作往往要求他們同時(shí)處理頭緒繁多、雜亂無章的事務(wù)，從而使他們感到分身乏術(shù)、疲憊不堪，久而久之便會(huì)心力交瘁。實(shí)際上，再多的事情都可以區(qū)分出輕重緩急，我們需要優(yōu)先處理的永遠(yuǎn)都是既重要又緊急的事情，其次是不重要但緊急的事情，再次是重要但不緊急的事情，最后才是不重要也不緊急的事情，這就是時(shí)間管理。此外，在完成某一件復(fù)雜的事情時(shí)，試著將其分解成幾個(gè)容易著手的小部分，然后合理地分配每段時(shí)間要做的事情，且根據(jù)自己的情況量力而行、循序漸進(jìn)。
4.人際關(guān)系的管理
學(xué)校的學(xué)生管理工作是一個(gè)密不可分的整體，每個(gè)環(huán)節(jié)之間有著千絲萬縷的聯(lián)系，因此，不同院系的輔導(dǎo)員更要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。有些輔導(dǎo)員在交往中常出現(xiàn)人際關(guān)系不佳的情況：缺乏必要的交往技巧，不能很好地處理復(fù)雜的人際關(guān)系，容易與同事發(fā)生紛爭(zhēng)，與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系緊張，久而久之會(huì)累積成為孤獨(dú)、無助、固執(zhí)、偏激、郁悶、焦慮、消沉等不良情緒。輔導(dǎo)員要建立一種良好的和諧的校園人際交往圈，處理好與同事、學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，勇于挑戰(zhàn)自我，不斷超越自我，培養(yǎng)健康的心態(tài)，以積極的人生態(tài)度與人們和睦相處，以充分發(fā)揮自身的潛在能力。處理好工作中的各項(xiàng)人際關(guān)系對(duì)工作的開展非?？傄?/p>
二、提高對(duì)壓力的應(yīng)對(duì)能力
輔導(dǎo)員長(zhǎng)期處于壓力且難以釋放時(shí)，不僅社會(huì)、學(xué)校和組織要采取各種措施減輕其心理壓力，我自身也必須提高對(duì)心理壓力的應(yīng)對(duì)能力。對(duì)此我結(jié)合課上所學(xué)，總結(jié)為以下四方面：
（1）提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)多方面的學(xué)習(xí)，要提高自身素質(zhì)必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展加速，知識(shí)量成倍增長(zhǎng)，知識(shí)淘汰速度加快，教師往往與學(xué)生處于同一知識(shí)平臺(tái)上。作為高校思想政治輔導(dǎo)員，更應(yīng)該有超前意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)黨政時(shí)事的學(xué)習(xí)，專業(yè)技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，人文、社會(huì)科學(xué)等知識(shí)的學(xué)習(xí)；提高對(duì)新事物、新思潮的敏感度與鑒別能力，做一名知識(shí)型、學(xué)習(xí)型的高校輔導(dǎo)員。
（2）寓娛樂于工作之中。當(dāng)輔導(dǎo)員處于難以釋放的壓力之中和面對(duì)難以完成的任務(wù)時(shí)，可以把產(chǎn)生壓力的事件先放在一邊，試著去做自己喜歡的和比較輕松的事情，通過身體的鍛煉、培養(yǎng)業(yè)余愛好、聽音樂、去戶外運(yùn)動(dòng)、爬山、聚會(huì)、喝茶等轉(zhuǎn)移自己的注意力，此外，保持充實(shí)、和睦的家庭生活也很重要。從而消除壓力帶來的緊張和焦慮等情緒。
（3）反思工作方法，提高工作效率。由于學(xué)生工作是一個(gè)龐雜的工作體系，要規(guī)范學(xué)生事務(wù)，明確事務(wù)性工作的時(shí)間、程序、要求等，使事務(wù)性工作“簡(jiǎn)單化”“信息化”，從而提高工作效率，讓輔導(dǎo)員從繁雜的事務(wù)中解脫出來，通過對(duì)學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)的反思不斷提高自身的思想政治教育和學(xué)生事務(wù)管理能力，調(diào)整自己的情緒采取合理有效的思想政治教育和學(xué)生事務(wù)管理行為。反思訓(xùn)練包括經(jīng)常記錄自身在思想政治教育和學(xué)生事務(wù)管理工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得，并與經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)員共同分析，相互探討對(duì)同一問題的看法和處理問題的方式方法，對(duì)學(xué)生思想政治教育和事務(wù)管理工作中遇到的問題進(jìn)行深入調(diào)查研究等。
（4）對(duì)自身壓力源的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的心理調(diào)整。任何事情都有兩面性，積極的認(rèn)知方式能使人增強(qiáng)信心，情緒飽滿。高校學(xué)生工作內(nèi)容的不斷擴(kuò)張給每位輔導(dǎo)員提供了平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，但絕對(duì)不會(huì)保證每位輔導(dǎo)員得到平等的收入和一樣的評(píng)價(jià)，輔導(dǎo)員個(gè)體要學(xué)會(huì)正確地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，并在此基礎(chǔ)上形成積極正確的自我觀念，揚(yáng)長(zhǎng)避短，學(xué)會(huì)制定現(xiàn)實(shí)可行的、具有靈活性的自身發(fā)展目標(biāo)，并為取得的部分成功表揚(yáng)自己，增強(qiáng)自我保健意識(shí)，善待自己。
高校輔導(dǎo)員的工作壓力造成其降低工作效率和質(zhì)量，而且其身上表現(xiàn)出的工作壓力對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展有巨大的消極影響。教師面臨的壓力直接關(guān)系到大學(xué)生的健康成長(zhǎng)，排解壓力、不帶情緒地給學(xué)生工作成為高校輔導(dǎo)員的必修課。因此，針對(duì)性地采用一些應(yīng)對(duì)策略可以有效緩解高校輔導(dǎo)員的壓力以維護(hù)其健康，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的健康成長(zhǎng)和我國高等教育事業(yè)的發(fā)展是有利和必要的。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)心得篇十
通過聽教授的“輿情管理與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)”，對(duì)輿情管理和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。當(dāng)前，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會(huì)輿論的“傳播器”和“放大器”，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為各種社會(huì)思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網(wǎng)絡(luò)輿情是勢(shì)不可擋的時(shí)代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會(huì)失去主動(dòng)權(quán)。結(jié)合自身工作實(shí)際，我想從以下幾個(gè)方面談?wù)勛约簩?duì)做好輿情信息工作的看法。
一、增強(qiáng)工作主動(dòng)性，適應(yīng)輿情信息的新特性。
當(dāng)前，社會(huì)輿論呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)，只有提高創(chuàng)新意識(shí)，才能適應(yīng)形勢(shì)的新變化，準(zhǔn)確把握輿論導(dǎo)向，從而掌握正確引導(dǎo)社會(huì)輿論的主動(dòng)權(quán)，為地稅各項(xiàng)工作的推進(jìn)營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。努力做到宣傳工作著力點(diǎn)與新聞媒體聚焦點(diǎn)相統(tǒng)一，宣傳政策主張與通達(dá)社情民意相一致，弘揚(yáng)社會(huì)正氣與加強(qiáng)輿論監(jiān)督相結(jié)合。圍繞納稅服務(wù)、稅款征收、稅收優(yōu)惠政策的落實(shí)等方面涉及廣大納稅人切身利益的問題，主動(dòng)做好宣傳解釋工作，贏得輿論支持。
二、準(zhǔn)確把握重點(diǎn)，提高輿情信息的針對(duì)性。
的信息，為工作
的加強(qiáng)與改進(jìn)、創(chuàng)新與發(fā)展提供服務(wù)。三、創(chuàng)新分析研判，掌握輿情信息的的主導(dǎo)性。
做到“圍繞大局、把握大勢(shì)、關(guān)注大事”，為科學(xué)決策和正確處理各種利益關(guān)系提供依據(jù)。圍繞納稅服務(wù)、稅款征收、稅收優(yōu)惠政策的落實(shí)等方面涉及廣大納稅人切身利益的問題，開展有針對(duì)性的輿情分析研判。同時(shí)，創(chuàng)新輿情分析方法。運(yùn)用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點(diǎn)和規(guī)律，增強(qiáng)“轉(zhuǎn)方式”輿論引導(dǎo)的前瞻性和針對(duì)性。另外，還要健全輿情收集和分析網(wǎng)絡(luò)。建立健全互聯(lián)網(wǎng)重要輿情信息預(yù)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制和重點(diǎn)輿情地區(qū)、重點(diǎn)部門的網(wǎng)絡(luò)輿情直報(bào)機(jī)制，協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)、妥善處置網(wǎng)上和社會(huì)熱點(diǎn)問題。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)心得篇十一
通過聽陳x教授的“輿情管理與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)”，對(duì)輿情管理和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。當(dāng)前，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，互聯(lián)已經(jīng)成為社會(huì)輿論的“傳播器”和“放大器”，絡(luò)逐漸成為各種社會(huì)思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。絡(luò)輿情是勢(shì)不可擋的時(shí)代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會(huì)失去主動(dòng)權(quán)。結(jié)合自身工作實(shí)際，我想從以下幾個(gè)方面談?wù)勛约簩?duì)做好輿情信息工作的看法。
一、增強(qiáng)工作主動(dòng)性，適應(yīng)輿情信息的新特性。
當(dāng)前，社會(huì)輿論呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)，只有提高創(chuàng)新意識(shí)，才能適應(yīng)形勢(shì)的新變化，準(zhǔn)確把握輿論導(dǎo)向，從而掌握正確引導(dǎo)社會(huì)輿論的主動(dòng)權(quán)，為地稅各項(xiàng)工作的推進(jìn)營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。努力做到宣傳工作著力點(diǎn)與新聞媒體聚焦點(diǎn)相統(tǒng)一，宣傳政策主張與通達(dá)社情民意相一致，弘揚(yáng)社會(huì)正氣與加強(qiáng)輿論監(jiān)督相結(jié)合。圍繞納稅服務(wù)、稅款征收、稅收優(yōu)惠政策的落實(shí)等方面涉及廣大納稅人切身利益的問題，主動(dòng)做好宣傳解釋工作，贏得輿論支持。
二、準(zhǔn)確把握重點(diǎn)，提高輿情信息的針對(duì)性。
圍繞地稅中心工作，跟蹤熱點(diǎn)，找準(zhǔn)難點(diǎn)，準(zhǔn)確把握每個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，通過輿情信息，展示工作成果。全面掌握廣大納稅人對(duì)地稅部門提出工作建議和意見，有針對(duì)性地把廣大納稅人的呼聲作為第一信號(hào)，唱響主旋律、打好主動(dòng)仗。同時(shí)著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強(qiáng)與改進(jìn)、創(chuàng)新與發(fā)展提供服務(wù)。
三、創(chuàng)新分析研判，掌握輿情信息的的主導(dǎo)性。
做到“圍繞大局、把握大勢(shì)、關(guān)注大事”，為科學(xué)決策和正確處理各種利益關(guān)系提供依據(jù)。圍繞納稅服務(wù)、稅款征收、稅收優(yōu)惠政策的落實(shí)等方面涉及廣大納稅人切身利益的問題，開展有針對(duì)性的輿情分析研判。同時(shí)，創(chuàng)新輿情分析方法。運(yùn)用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點(diǎn)和規(guī)律，增強(qiáng)“轉(zhuǎn)方式”輿論引導(dǎo)的前瞻性和針對(duì)性。另外，還要健全輿情收集和分析絡(luò)。建立健全互聯(lián)重要輿情信息預(yù)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制和重點(diǎn)輿情地區(qū)、重點(diǎn)部門的絡(luò)輿情直報(bào)機(jī)制，協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)、妥善處置上和社會(huì)熱點(diǎn)問題。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)心得篇十二
7月1日至7月10日，來到了美麗的西子湖畔、百年歷史名校x大學(xué)，參加x市委宣傳部組織的“x市新聞發(fā)言人（網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人）培訓(xùn)班”，不禁感概萬分，感觸頗多。x的人文氣息濃厚，美麗的西湖和華家池，如此種種，讓我感到十天的學(xué)習(xí)仿佛一瞬即逝，時(shí)間雖短，卻讓我感覺收獲頗豐。
此次培訓(xùn)時(shí)間安排合理緊湊，課程設(shè)置科學(xué)協(xié)調(diào)，教授們的講授深入淺出，與實(shí)際緊密結(jié)合，有理論、有案例，有教訓(xùn)、也有經(jīng)驗(yàn)；沒有“驚世駭俗”“嘩眾取寵”，更多的是循循善誘，有針對(duì)性地提出問題引發(fā)我們學(xué)員的自我思考，實(shí)實(shí)在在契合了“新聞發(fā)言人”這個(gè)主題。并與教學(xué)考察相結(jié)合，親自到x，與x市委組織部方飛龍?zhí)庨L(zhǎng)做交流，對(duì)x發(fā)布官方微博的工作做了相關(guān)的了解。
這次培訓(xùn)的學(xué)員來自不同的單位，雖然平時(shí)也有認(rèn)識(shí)，但是利用這個(gè)機(jī)會(huì)更增進(jìn)了彼此的友誼，為期十天的課程雖然短暫，但讓我們?cè)诶碚撋系玫搅艘欢ㄌ岣?，從思維方式上得到了改變。聽了教授們的講解，往往一句話或一個(gè)觀點(diǎn)就擦出了思想的火花，甚至就在一瞬間對(duì)某些工作中不得其解的問題有了頓悟，為我們今后的學(xué)習(xí)和工作提供了參考依據(jù)及創(chuàng)新思路。
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學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)心得篇十三
20xx年9月29日，參加x州政法委組織的政法宣傳與輿情引導(dǎo)能力提升培訓(xùn)，訓(xùn)期為一天。培訓(xùn)專家有x日?qǐng)?bào)、x法制報(bào)、州政法委、州公安局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)將一天的培訓(xùn)心得總結(jié)如下。
一、新媒體發(fā)展帶動(dòng)政法工作前進(jìn)。隨著微信、微博的普及，基于數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)的新媒體，開啟了信息傳播的新時(shí)代。傳統(tǒng)媒體占?jí)艛嗟匚坏臅r(shí)代遠(yuǎn)去了，每個(gè)人都可以生產(chǎn)信息、傳播信息，傳遞方式也更加方便和快捷。在新的傳播格局下，政法工作人員需要轉(zhuǎn)變觀念、主動(dòng)介入，學(xué)會(huì)使用、善于運(yùn)用新媒體，掌握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)?；ヂ?lián)網(wǎng)成為社會(huì)輿論的集散地，互聯(lián)網(wǎng)豐富了信息傳播的手段和渠道，逐步成為公民參政議政、表達(dá)訴求的重要平臺(tái)。新媒體時(shí)代的到來，使信息傳播更加順暢，為民眾表達(dá)意愿和利益訴求、甚至參與決策制定提供了快捷的渠道，為公民更好地行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)與監(jiān)督權(quán)提供了條件，也為更好地推動(dòng)社會(huì)民主政治進(jìn)展提供了一個(gè)方便快捷的民意直通車。
二、新媒體對(duì)政法輿論助推作用。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開放型輿論環(huán)境給人們交流思想提供了極大的便利，但同時(shí)，一些蔓延于網(wǎng)絡(luò)的“政法輿論”，有時(shí)產(chǎn)生的負(fù)面影響也很大，從而加劇了群眾的盲從與沖動(dòng)，也使網(wǎng)絡(luò)沖突與網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象日益突出?！熬W(wǎng)絡(luò)暴力”在未來將會(huì)長(zhǎng)期存在。
三、政法工作人員要提高甄別輿論能力。有效利用新媒體的傳播渠道首先要提高使用者的新媒體素養(yǎng)，了解新媒體應(yīng)用的相關(guān)知識(shí)，學(xué)會(huì)利用新媒體快速、便捷、海量的特性搜索信息，了解輿情。同時(shí)，要善于利用新媒體參與社會(huì)，解讀輿論中深層次意義，利用新媒體參與輿論表達(dá)，進(jìn)行輿論引導(dǎo)。此外，要在尊重網(wǎng)絡(luò)民意的同時(shí)，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意的甄別能力。既不能阻礙新媒體輿論的傳播渠道，又要防止被網(wǎng)絡(luò)民意所挾持。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)心得篇十四
當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論隨之孕育而生?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，造就了“官”與“民”互動(dòng)交流的新模式，“網(wǎng)絡(luò)問政”驟然興起。置身于網(wǎng)絡(luò)輿論的新時(shí)代中，作******工作人員，能否正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，不僅關(guān)乎自身的形象，同時(shí)也關(guān)乎******的形象。
一、了解互聯(lián)網(wǎng)是正確應(yīng)對(duì)輿情的基礎(chǔ)
一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一些基本技巧。二要了解網(wǎng)絡(luò)輿論。要看得懂網(wǎng)絡(luò)輿論，知曉網(wǎng)絡(luò)語言的基本含義。能對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的性質(zhì)作出基本的判斷，正確區(qū)分出一般網(wǎng)絡(luò)輿論、網(wǎng)絡(luò)群體性事件、網(wǎng)絡(luò)謠言。知曉網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展規(guī)律，網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的載體，網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)背景。三要了解并掌握與網(wǎng)絡(luò)媒體打交道的基本的技巧。發(fā)表具有傾向性的觀點(diǎn)時(shí)要進(jìn)行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。
二、提升網(wǎng)絡(luò)技能是正確應(yīng)對(duì)輿情的條件
網(wǎng)絡(luò)輿論雖然產(chǎn)生并流傳于網(wǎng)絡(luò)上，其根源還在現(xiàn)實(shí)生活。因此，正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，加強(qiáng)日常工作的處理是重要一環(huán)。首先，要加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)。要對(duì)時(shí)代背景有基本的判斷，準(zhǔn)確的理解并掌握上級(jí)的精神，不說、不做與時(shí)代精神、發(fā)展趨勢(shì)和上級(jí)精神相違背的話、相違背的事；對(duì)所主管或分管的工作了然于胸，不說外行話；時(shí)刻提醒自己注意自己的身份，不說與自己身份不符的話；時(shí)刻牢記黨為人民服務(wù)的宗旨，不說與黨的基本政策、基本信仰相違背的話；不斷的聆聽并吸收群眾意見，尊重民意，不說“雷人”的話。其次，要?jiǎng)?chuàng)新政府新聞機(jī)制建設(shè)。包括建設(shè)好并充分發(fā)揮好新聞發(fā)言人制度的作用，堵死流言產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)途徑；建立健全網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，定期的、有針對(duì)性的對(duì)群眾共同關(guān)心的問題釋疑答難；加強(qiáng)與網(wǎng)友的溝通，采取“做客”、與網(wǎng)友網(wǎng)上聊天等形式，主動(dòng)的說明問題；加強(qiáng)政府網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，主動(dòng)設(shè)置話題，主動(dòng)的引導(dǎo)網(wǎng)友。五要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息的回應(yīng)工作。第三，要做好信息公開工作。主動(dòng)公開人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題、涉及到人民群眾切身利益的一些決策的結(jié)果，并做好充分的解釋工作。第四，要建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督機(jī)制。針對(duì)一般性的網(wǎng)絡(luò)輿論，要知曉，能判斷，有回應(yīng)。要特別注意網(wǎng)絡(luò)群體性事件的監(jiān)控，對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件要做到有預(yù)案、有應(yīng)對(duì)、有措施。
二、提高應(yīng)對(duì)能力是正確應(yīng)對(duì)輿情的方法
應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論要注意方式方法，正確的應(yīng)對(duì)措施才能產(chǎn)生預(yù)期的效果，這是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的落腳點(diǎn)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，特別是網(wǎng)絡(luò)群體性事件，一定要第一時(shí)間知曉，第一時(shí)間應(yīng)對(duì)，不能拖拖拉拉。堅(jiān)持開放的原則。網(wǎng)絡(luò)在上達(dá)民意、公開訴求、輿論監(jiān)督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。網(wǎng)絡(luò)已成為作為社會(huì)公眾一部分的網(wǎng)民群體最為直觀、便捷、互動(dòng)、順暢的參政議政平臺(tái)，要讓網(wǎng)友充分的發(fā)聲，這既是政府的職能之所在，也是政府應(yīng)盡的義務(wù)；堅(jiān)持包容并蓄的原則，對(duì)于合理性的建議和意見，要有針對(duì)性的進(jìn)行吸收，一時(shí)做不到的，吸收不了的，要進(jìn)行充分地、合理地解釋，解釋要盡量做到詳細(xì)，不但要講清楚為什么沒有采納，而且要講清楚在什么條件下、經(jīng)過多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)采納，同時(shí)，還要講清楚已經(jīng)或即將采取的具體措施；堅(jiān)持依法處理的原則。
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