通過總結(jié)，我們可以回顧過去的經(jīng)驗與教訓(xùn)，為未來的發(fā)展提供借鑒。在寫總結(jié)時，我們要注意排除無關(guān)信息，突出重點(diǎn)，使總結(jié)更具有針對性和可讀性。鑒于總結(jié)范文的多樣性和需求的個性化，大家可以靈活選擇適合自己的寫作方式。
跟單員實訓(xùn)總結(jié)和體會篇一
2、部門產(chǎn)品訂單備貨、跟單、驗貨、出運(yùn)安排，對棘手問題主動介入解決；
3、對崗位總結(jié)以及持續(xù)優(yōu)化；
4、按時完成上級交代的任務(wù)并主動匯報溝通；
5、要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，有較強(qiáng)的`邏輯思維能力、學(xué)習(xí)能力和理解能力。
跟單員實訓(xùn)總結(jié)和體會篇二
實習(xí)即我第一份正式工作的開始，既讓我興奮又讓我收獲。通過實習(xí)我學(xué)到了許多書本上無法學(xué)到的知識，這就是寶貴的工作經(jīng)驗和溝通技巧，對許多問題有了深一層次的思考。更重要的是，從此我真正的步入了社會，身上肩負(fù)起了責(zé)任。我在一家外貿(mào)公司實習(xí)，我在公司主要工作是跟單。
跟單工作最基礎(chǔ)的要求是熟練應(yīng)用qq、msn、電子郵件以及辦公裝備。利用這些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是當(dāng)老板與客戶簽定合同后，負(fù)責(zé)制作一系列出口所需單據(jù)。聯(lián)系貨代租船訂艙，督促工廠按時發(fā)貨，懂得貨物的貿(mào)易術(shù)語等;以及合同、發(fā)票、箱單、產(chǎn)地證、保單等的填寫。這些單據(jù)都是通過互聯(lián)網(wǎng)、傳真?zhèn)鬟f，工廠交涉需要電話聯(lián)系。報檢數(shù)據(jù)以電子傳輸給受理報檢業(yè)務(wù)的檢驗檢疫機(jī)構(gòu)，從而來完成出境貨物的報檢手續(xù)。電子報檢能夠限度地減少報檢環(huán)節(jié)、簡化報檢手續(xù)，減少企業(yè)往返檢驗檢疫部門的`次數(shù)。
老板通過郵件分配任務(wù)，郵件內(nèi)容是與工廠簽訂的采購貨物合同，包裝合同，外商的購銷合同，還有合同分解單。合同分解單具體列明了該合同項下貨物的細(xì)節(jié)要求以及發(fā)票號。接到合同后，首先確定貨物的送達(dá)時間，以便確定船期，然后確定目的港，cif價我方出口，由我方指定船公司;詢海運(yùn)費(fèi)。fob價進(jìn)口方指定貨代，通常貨代信息會在老板與外商的往來函電中體現(xiàn)。
具體電話聯(lián)系fob貨代，貨代回報指定港船期。一般下午寄海運(yùn)委托單給貨代。隨后制作報告合同，保關(guān)發(fā)票，箱單，出口代理協(xié)議，隨同核銷單，報關(guān)單，報關(guān)委托書一起寄送。幾天后，貨代發(fā)來送貨地址，我再傳給工廠并催工廠及時發(fā)貨，以便到堆場換包裝。后續(xù)就是做保單(cif下)，產(chǎn)地證。收到到b/l掃描件后，需要發(fā)裝船通知。據(jù)合同要求，制造相應(yīng)單據(jù)，這時要做商業(yè)發(fā)票，質(zhì)檢證明，箱單;根據(jù)付款方式制作匯票。大約二天后，收到正本提單，填寫離岸委托書，最后一步是向銀行交單。交單后，等著拿水單、核銷。
剛?cè)ス?，有一個師姐帶我入行，她在公司干了3年多。我虛心向她學(xué)習(xí)。雖然我干的是本行，但畢竟具體操作的少，對業(yè)務(wù)不熟悉。社會與學(xué)校是兩個地帶，師姐可讓我鍛煉了不少，白跑了不少路。所以說，社會是個大熔爐，剛畢業(yè)的我還要繼續(xù)錘煉。
因為所做的事情很多的時候，是不能太依附記憶力，記憶遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的，很容易忘記。這就要求從點(diǎn)滴記起，就拿最容易的蓋章來說，各種章什么都有。中英文長條章，報關(guān)專用章，英文章，公章等等。例如：報檢材料是要蓋紅色公章，而送交貨代的報關(guān)資料以及交給客戶的交單資料要蓋藍(lán)色單證章。這些看似簡略的但是對于沒有經(jīng)驗的我是必須要牢記的。
制作單據(jù)需要第一是正確，要求注意集中，不可以分心。在保證數(shù)據(jù)正確填制的情況下還要注意單據(jù)格式。保持對齊、哪里空格都要規(guī)范，注意單據(jù)的美觀整齊。以前，我一直認(rèn)為做單據(jù)只要數(shù)據(jù)沒錯，萬事即可!可是在實際操作中還要注意格式，這對我有很大的啟發(fā)。在與國外進(jìn)行貿(mào)易的同時，我們不光代表了企業(yè)，還代表了自己的祖國。一套美觀的單據(jù)，會給外國人留下好印象。所以，從此以后，我要更加認(rèn)真地制作單據(jù)。
跟單員，顧名思義要跟人要著單子走。要去商檢局辦理產(chǎn)地證蓋章：區(qū)國稅局辦理稅務(wù)打表，繳費(fèi)寄單：市國稅局退稅證明;銀行領(lǐng)水單，還要去外管局核銷外匯，需要跟許多部門不同人員打交道。此外，要和青島，天津的貨代，河南等地的工廠聯(lián)系。溝通協(xié)調(diào)十分重要，也必須要有耐心。向工廠催貨，工廠這邊不想早發(fā)貨，就要一次又一次的打電話，工廠一看號不接電話。打多少也沒用!將好不容易打通了，又有貨沒有送的理由。那邊貨代又要求貨必須什么什么時候到。唉，看來，一切都是有一定的門道!我剛畢業(yè)，這也正是我所欠缺的社會經(jīng)驗，以后學(xué)得東西還很多，還要繼續(xù)努力!
其實在整個單據(jù)制作中，制作單據(jù)只是輕車熟路，漸漸地步驟，流程都會印在頭腦中，做起來輕松多了。
(一)實踐中檢驗真理。
首先應(yīng)該明確無論做什么只有理論是不行的，但沒有理論更是萬萬不行的。理論對實踐有很重要的指導(dǎo)意義，如果不顧客觀規(guī)律，一律蠻干亂干，那么實踐就成了無源之水，無本之木。若不把理論付諸于實踐，永遠(yuǎn)是沉睡的理論，發(fā)揮不了理論的價值。只有很好地把理論與實際結(jié)合起來，創(chuàng)造性的運(yùn)用所學(xué)的知識，才能更快的發(fā)展。國貿(mào)專業(yè)更是如此，只有在具體操作中，才能深刻體會國際貿(mào)易下的業(yè)務(wù)流程。
(二)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真。
做單證，是需要非常謹(jǐn)嚴(yán)的態(tài)度的。不可以有一丁點(diǎn)的粗心。在具體制作單據(jù)時，要時刻謹(jǐn)記單據(jù)制作的“十字”要求：正確、及時、完整、簡潔、整潔?；蛟S有些資料錯了可以改，但是有些單證不容許一點(diǎn)差錯。特別是金額、價格方面弄錯就會給企業(yè)帶來巨大的損失，個人時承擔(dān)不起的。所以做完資料不能太大意，要細(xì)心的檢查幾遍，確實沒有錯誤才可以寄出，隨后交單。
(三)勤奮，持之以恒。
記得以前老師對我們說過，要做事，先要學(xué)會做人，做大事，更應(yīng)該先將小事做好。所以不管是在哪里學(xué)東西，學(xué)什么東西，都應(yīng)該積極主動，?！叭f事開頭難”任何事情開始都會遇到困難，但既然了這一行，就要堅持自己選擇，深深地投入自己選擇。遇到困難時，不能輕易放棄，隨隨便便放棄決不會成功。
(四)活到學(xué)到老。
在工作時要了解一些情形，例如一些產(chǎn)品的尺度、規(guī)格、包裝的嘜頭，過磅，以及紙箱、內(nèi)袋的事宜,還要隨時了解國際海運(yùn)費(fèi)價格。貿(mào)易工作是一個涉外行業(yè)，對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀修養(yǎng)。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險更要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。此外，英語在工作中是很有用的，與客戶聯(lián)系，所要做的一切資料都是跟英語緊密聯(lián)系的。書到用時方恨少啊，把公司當(dāng)成第二個學(xué)校，不斷深造。
(五)一寸光陰一寸金。
工作不忙的時候，有很多可以供自己安排的時間，要好好計劃，充分利用時間。我可以利用網(wǎng)絡(luò)上的無限資源，尋找商業(yè)機(jī)。
跟單員實訓(xùn)總結(jié)和體會篇三
時間匆匆走過，心內(nèi)科實習(xí)的兩周時間就在不經(jīng)意間“流失”了，不長不短的兩周時間里，用心的話，能夠?qū)W到的東西還是很多的。
首先，先講一下在這里學(xué)到的東西。第一，明確了自己的職責(zé)，懂得高責(zé)與初則之間應(yīng)該完成哪些工作，知道每個時間段自己應(yīng)該去做什么，對一些護(hù)理文書的書寫也有了一定的了解。第二，學(xué)會了組員之間的分工與合作，互相幫助。第三，之前對心血管相關(guān)疾病的了解只是在書本上知道一些理論，現(xiàn)在通過親身的接觸，對疾病的認(rèn)識就更加深刻了。另外，還學(xué)會了對一些簡單特殊心電圖的判斷。第四，一些護(hù)理技能操作得到了很大的進(jìn)步，因為在這里能夠自己動手的機(jī)會很多。第五，懂得了健康宣教對患者的重要性，學(xué)會了對患者相關(guān)疾病的健康宣教。最后一點(diǎn)，就是面對不同的病人，應(yīng)該如何去溝通，雖不能說完全學(xué)會，但還是掌握了一些溝通技巧。除此之外，可能還有一些自己在無形中就學(xué)到的東西，只是現(xiàn)在還沒發(fā)現(xiàn)。
其次，既然是寫心得，就講一下自己在心內(nèi)科的感想吧。一開始來的這個科時，看到那一大堆的初則與高責(zé)的工作細(xì)則，自己是有點(diǎn)迷茫的，畢竟之前都是跟著帶教老師走，從來都是像個機(jī)器人那樣聽從指揮，現(xiàn)在樣樣都要自己親力親為，感覺自己好像達(dá)不到那個水平。不過經(jīng)過兩周的磨練，發(fā)現(xiàn)原來并沒有想象中的那么困難，所以說，實踐出真知啊。
還有一點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)我們的排班好像有點(diǎn)不太合理，就拿我來說吧，一下子連上7天的高責(zé)，然后突然上初則，對我來說，就有點(diǎn)亂，不知道自己具體應(yīng)該要做什么，感覺會很凌亂。確實，我第一天上初則時，總是忘了做這做那，角色轉(zhuǎn)變不過來。如果每天都上不同的班，一天初則一天高責(zé)那樣，不知效果會不會好一點(diǎn)。
說實話吧，在這個科里，唯一的不好就是人際關(guān)系，感覺它好像處于一種冷漠的狀態(tài)，好像同事間沒有什么交流。我也不知道為什么會這樣，讓人覺得沒一點(diǎn)激情，大家除了工作還是工作。另外，個人覺得護(hù)長缺少了對下屬的一些贊揚(yáng)與肯定。護(hù)長對工作的嚴(yán)謹(jǐn)是很好的，當(dāng)下屬出現(xiàn)錯誤時及時指出，另外加一些適當(dāng)?shù)呐u，這是對的。但是當(dāng)下屬的工作做的很好的時候，給予一些肯定是很重要的，有時候，一個小小的表揚(yáng)就可以大大增加我們的積極性。這只是我個人的看法，也許護(hù)長有表揚(yáng)下屬，只是我不知道而已，呵呵。
最后，很感謝心內(nèi)科的所有老師，特別是xx老師，在你們的精心教導(dǎo)下，感覺我們又長大了一點(diǎn)，懂事了一點(diǎn)。當(dāng)然還有感謝那里的護(hù)工阿姨，她們平時都對我們很好，很關(guān)心我們。在往后的日子里，我會再接再厲，力求做到最好。
跟單員實訓(xùn)總結(jié)和體會篇四
紹興縣易亨紡織有限公司是一家主要從事紡織品設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型出口企業(yè)，主要以繡花、牛仔、燈芯絨、綿麻類產(chǎn)品為主。
一個月的實習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品跟單這個環(huán)節(jié)，跟單員的主要職責(zé)就是跟蹤每張訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，同新舊的客戶保持聯(lián)系增加溝通，掌握了解市場信息，開發(fā)新的客源。跟單的好壞直接關(guān)系著一筆定單的成敗，第一個星期我跟著師傅學(xué)習(xí)分析辨別紡織品原料以及報價，學(xué)習(xí)了解了染整工藝流程和織造工藝流程。從第二個星期起，開始去工廠體驗織造和染整的環(huán)節(jié)，因為我公司沒有自己的工廠，客戶定單接過來，需要我們跟單員去找工廠先生產(chǎn)坯布，接著就是去印染印花廠印染，最后的環(huán)節(jié)就是包裝送貨，在這整個過程中，跟單員都是要全程跟蹤和監(jiān)督的。
當(dāng)業(yè)務(wù)員接下一筆定單后，財會需要審單和理單，在下單時，我都要檢查各方面存在的問題，比如顏色數(shù)量等，每張定單都是不用的花型，不同面料，不同工藝，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚，在整個生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶的需要，要及時和公司反映，找到合適的解決辦法。我公司的地址在浙江省紹興縣，因為我?guī)煾党Ｄ攴e累的經(jīng)驗，與幾家印染和打卷店有著長期的合作關(guān)系，他和我說那幾家的信譽(yù)都是比較好的。有一個單子，我接觸了整個的出口過程，在接單，審單，理單的過程中掌握了客戶的合同號，出口交貨日期，品名，克重，門幅等等，從廠里買來坯布，接著去位于福全鎮(zhèn)的浙江新八印染廠染色，因為客戶要了31種顏色的彈力府綢，所以一點(diǎn)都不能馬虎，要分清每種顏色的生產(chǎn)數(shù)量和規(guī)格，兩天后跟著這批布來到了錢清鎮(zhèn)清風(fēng)村的打卷店，就是包裝廠進(jìn)行包裝，中間需要剪樣品到公司里做好船樣，以最快的速度快遞給外商。包裝也是一個重要的環(huán)節(jié)，要根據(jù)客戶給的生產(chǎn)指示單進(jìn)行包裝，在包裝袋上還要注明生產(chǎn)麥頭以及填好碼單，在裝貨前外商公司專門派一名qc進(jìn)行驗貨，在全部符合要求后，最后就是裝貨至裝貨港出口到迪拜。
一個月來，我的感覺就是做為一名跟單員來說，責(zé)任心是很重要的。跟單員需要正直，坦誠自信和樂觀進(jìn)取，要有高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和說服能力，能承受較大的工作壓力。一個月的實習(xí)，使我了解了現(xiàn)在外貿(mào)行業(yè)的大致情況，體會了上班族的生活，學(xué)到了不少的外貿(mào)知識，做到學(xué)校學(xué)到的理論與社會實踐相結(jié)合，為我一年以后的畢業(yè)打下了基礎(chǔ)。xx年7月，我在長沙中盛建筑勘察設(shè)計有限公司見習(xí)。這是第一次正式與社會接軌也勉強(qiáng)算是踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我這樣想也這樣做。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。深刻體會到平日別人所說的，工作一兩年勝過十多年的讀書。實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了軟件操作外，課堂上學(xué)的理論知識用到的不多。因為是見習(xí)，所以老板并沒有讓我擔(dān)任具體事務(wù)，只是拿了他們剛做的一個小區(qū)的地形圖給我，讓我自己做。cad，3d和ps是去年自己在外面報的學(xué)習(xí)班學(xué)的。學(xué)習(xí)和實際應(yīng)用卻大不一樣。但在工作中慢慢琢磨出來的東西，卻比在課堂中學(xué)的要更記憶深刻。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
我算幸運(yùn)的，因為實習(xí)單位就在長沙，可以住在家里。吃住用都不用再另外花錢。每天7點(diǎn)不到就起床去擠公交車，七月底到八月中是長沙最熱的日子了，但只要不是周末，都得去上班。必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。
每日重復(fù)單調(diào)的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦用cad，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，還是得認(rèn)真完成。體會父母掙錢的來之不易。而且決定要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。
由于來的時間很短，并沒有跟同事有太多相處。但也知道踏入社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。我想我能做的就是“多做事，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的不到一年時間里，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
我是學(xué)城市規(guī)劃的，在書本上學(xué)過很多規(guī)劃方面的理論知識，也做過一些方案練習(xí)，但很難接觸到實際工程，也許等到真正參與一個實際項目時，才能體會到問題有多少；我們在老師那里或書本上看到過很多經(jīng)典的規(guī)劃案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)期間，我學(xué)到了一些實踐經(jīng)驗，也意識到自己所欠缺的。我會在這剩下的一年里努力學(xué)習(xí)。為一年后踏上工作崗位努力做準(zhǔn)備。
跟單員實訓(xùn)總結(jié)和體會篇五
時間飛快，我的實習(xí)將要結(jié)束。實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活。我學(xué)到了許多以前在書本上無法學(xué)到的知識。通過這次實習(xí)我感觸頗多，得到了許多新的知識，對許多問題有了深層次的思考。在不久的將來，我也將是社會上的一份子了。責(zé)任也越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習(xí)，我在公司的主要工作是在負(fù)責(zé)染廠的一系列工作。基本上是在白配企業(yè)拿到白配后運(yùn)到染廠。根據(jù)客戶的要求做成各種各樣不同風(fēng)格的產(chǎn)品。而我們就是其中負(fù)責(zé)保證產(chǎn)品質(zhì)量并按時交貨的工作。雖然聽起來很簡單也很輕松，但事實不是如此，我們的工作是一件非常繁瑣的事，下面給我就簡單來介紹一下我的工作概述：
我們公司是一家以出口各種布類產(chǎn)品為主要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司。其針織產(chǎn)品主要負(fù)責(zé)給寧波等地的服裝公司生產(chǎn)各種服裝訂單?？偨?jīng)理接到訂單后就把訂單分配給我們這些跟單業(yè)務(wù)員，我們就要及時跟進(jìn)。首先根據(jù)訂單數(shù)量給白配廠下達(dá)生產(chǎn)白配的任務(wù)，等白配到位后，我們就負(fù)責(zé)把白配運(yùn)到染廠。然后根據(jù)客戶寄來的色號在染廠打小樣。打出的小樣要經(jīng)過客戶的確認(rèn)后，我們就可以安排大貨跟進(jìn)。
一般情況下我們的白配拿到染廠加工到拿到成品一般要經(jīng)過松布，預(yù)定，染色，開幅，烘干，開邊定型，質(zhì)檢等一系列工序。作為跟單員，我們就要對每一個工序負(fù)責(zé)，并進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，因為其中每一個工序都是非常的重要，一旦其中一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題的話就會給公司帶來巨大的損失。所以我們跟單員出了又良好的職業(yè)技能以外，還特別需要有耐心和細(xì)心。
作為一個實習(xí)生，我對布類產(chǎn)品的規(guī)格和成分是一無所知，而且對我們產(chǎn)品的加工企業(yè)染廠也只是有個大概的印象而已，并不清楚我們產(chǎn)品具體是怎樣做的。所以第一個星期我的主要任務(wù)就是弄清楚我們公司主要生產(chǎn)的產(chǎn)品的具體規(guī)格和成分。其次，我就跟著師傅在染廠里跑，他就叫我在一邊看著他做。通過一段時間的學(xué)習(xí)，目前我已經(jīng)認(rèn)識了車間的所有的流程，并就對產(chǎn)品其最重要的定型等幾個流程進(jìn)行察看。
一般情況下，白配經(jīng)過前處理后，影響其質(zhì)量的工藝就是定型了。定型就是利用高溫和張力把布匹做成客戶所要求的克重，門幅。還有布的紋理等。由于每個客戶都有不一樣的要求，就算是同一種產(chǎn)品用在不同的地方就會有不同的要求，有些質(zhì)量要求高一點(diǎn)比如是用在衣服的外面，用作衣服里襯的布料要求就要低很多。而定型工藝有很多的不確定性，操作人員素質(zhì)，白配的張力不同都會不同程度的影響產(chǎn)品的克重，門幅。所以白配定型后一般情況下都要經(jīng)過跟單員看過好才決定是否可以使用。而我實習(xí)期間主要做的也就是這個工作。
三個月的跟單員實習(xí)生活與我想象中的有些差距。因為我們紹興地區(qū)的輕紡業(yè)是很發(fā)達(dá)的。所以在我們那邊從事輕紡業(yè)的人員占了很高比例。跟單員在我們那也是一種很常見的職業(yè)，一直以來，我都覺得跟單員是一種非常輕松的職業(yè)，而且是非常自由的。但是到我從事這份工作后才發(fā)現(xiàn)原來想的都錯了，根本是一點(diǎn)也不輕松。每天都有很多的新訂單要下來的，每天也有很多的電話來催產(chǎn)品的進(jìn)度，所以基本上一天下來有十幾個小時都在染廠或者是在白配廠里。而有時候產(chǎn)品在染廠出現(xiàn)問題地時候就可能幾天幾夜都不睡覺，而要一天到晚在染廠待著也就談不上什么自由了。
作為跟單員的責(zé)任也是很重的。每下一個訂單，都要仔細(xì)的檢查和審單。在下單時要注意各方面的問題，比如顏色數(shù)量等。每張訂單都是用不同的色號，不同的面料，不同的工藝，一定要在工藝單上寫清楚，在整個生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶需要，要及時與公司反應(yīng)。找到合適的解決方法。如果你不小心寫錯了訂單，又或者是由于質(zhì)量沒有把關(guān)，就發(fā)回了公司的話，可能就連飯碗都保不住了。
其次，跟單員的主要工作其實一句話就可以概括：保證質(zhì)量，按時交貨，這就需要跟單員不斷的溝通各個部門，從白配廠到染廠，從染廠到的各個環(huán)節(jié)，跟單員都要去聯(lián)系去溝通。及時了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，及時地跟進(jìn)產(chǎn)品，這就需要跟單員的溝通能力訂單。作為剛進(jìn)去的實習(xí)生，當(dāng)前我的工作還只是局限于定型后的產(chǎn)品的質(zhì)量的檢查和成品的調(diào)度，這一些基本的范圍。不過，就算是這樣也要v溝通，但是我在這方面的能力卻一直是我的弱項?，F(xiàn)在我已經(jīng)認(rèn)識到溝通能力對于我的工作的重要性，希望我在這一方面能有提高吧！
工作中我發(fā)現(xiàn)公司的自創(chuàng)業(yè)凝聚力不夠，即職工對企業(yè)的歸宿感不夠。沒有歸宿感就沒有對企業(yè)文化的認(rèn)同，沒有企業(yè)文化的認(rèn)同就會導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)的松散，缺乏協(xié)作的精神。有時候就出現(xiàn)了問題，我們公司經(jīng)常由于這樣那樣的事情導(dǎo)致產(chǎn)品的生產(chǎn)，延遲交貨，這給我們公司帶來了很多不必要的損失。
三個月的實習(xí)生活所經(jīng)歷的事情，應(yīng)該比大學(xué)在學(xué)校里所經(jīng)歷的事情還要多，我希望和我一樣即將步入社會的大學(xué)生們勇于踏出自己的第一步，我們?nèi)狈Φ牟皇浅钥嗄蛣诘哪芰?，也許大多的時候不自信，也希望能有更多的公司能給我們機(jī)會。相信我們80后也可以擔(dān)起社會責(zé)任的擔(dān)子。希望我們能珍惜大學(xué)時光，在大學(xué)生活里盡力的去做一個大學(xué)生要做的事。
跟單員實訓(xùn)總結(jié)和體會篇六
兩個多星期的跟單員實習(xí)生活與我想象中的工作有些差距，但是我已認(rèn)識到，如果不能夠?qū)④囬g的運(yùn)作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解。下面是本站小編為大家收集整理的跟單員
實習(xí)心得體會
總結(jié)，歡迎大家閱讀。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和認(rèn)識，以及一些跟單員實習(xí)心得。
一、跟單和跟單員
1、什么是跟單：
跟單是英文walkthrough的直譯 ,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報表等——對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義(documentary handler)：
跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保
合同
如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。3、跟單員的工作內(nèi)容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
4、跟單員工作的重要性
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理” 。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科” ：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理。
二、對公司跟單崗位的認(rèn)識
1、跟單崗位的工作內(nèi)容
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對、單證的寄出、#from end#貨款的回收;與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、dhl號碼、貨物運(yùn)輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款;與銷售經(jīng)理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。
2.如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手：
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收
委托書
》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
紹興x公司是一家主要從事紡織品設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型出口企業(yè)，主要以繡花、牛仔、燈芯絨、綿麻類產(chǎn)品為主。
一個月的實習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品跟單這個環(huán)節(jié)，跟單員的主要職責(zé)就是跟蹤每張訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，同新舊的客戶保持聯(lián)系增加溝通，掌握了解市場信息，開發(fā)新的客源。跟單的好壞直接關(guān)系著一筆定單的成敗，第一個星期我跟著師傅學(xué)習(xí)分析辨別紡織品原料以及報價，學(xué)習(xí)了解了染整工藝流程和織造工藝流程。從第二個星期起，開始去工廠體驗織造和染整的環(huán)節(jié)，因為我公司沒有自己的工廠，客戶定單接過來，需要我們跟單員去找工廠先生產(chǎn)坯布，接著就是去印染印花廠印染，最后的環(huán)節(jié)就是包裝送貨，在這整個過程中，跟單員都是要全程跟蹤和監(jiān)督的。
當(dāng)業(yè)務(wù)員接下一筆定單后，財會需要審單和理單，在下單時，我都要檢查各方面存在的問題，比如顏色數(shù)量等，每張定單都是不用的花型，不同面料，不同工藝，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚，在整個生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶的需要，要及時和公司反映，找到合適的解決辦法。我公司的地址在浙江省紹興縣，因為我?guī)煾党Ｄ攴e累的經(jīng)驗，與幾家印染和打卷店有著長期的合作關(guān)系，他和我說那幾家的信譽(yù)都是比較好的。有一個單子，我接觸了整個的出口過程，在接單，審單，理單的過程中掌握了客戶的合同號，出口交貨日期，品名，克重，門幅等等，從廠里買來坯布，接著去位于福全鎮(zhèn)的浙江新八印染廠染色，因為客戶要了31種顏色的彈力府綢，所以一點(diǎn)都不能馬虎，要分清每種顏色的生產(chǎn)數(shù)量和規(guī)格，兩天后跟著這批布來到了錢清鎮(zhèn)清風(fēng)村的打卷店，就是包裝廠進(jìn)行包裝，中間需要剪樣品到公司里做好船樣，以最快的速度快遞給外商。包裝也是一個重要的環(huán)節(jié)，要根據(jù)客戶給的生產(chǎn)指示單進(jìn)行包裝，在包裝袋上還要注明生產(chǎn)麥頭以及填好碼單，在裝貨前外商公司專門派一名qc進(jìn)行驗貨，在全部符合要求后，最后就是裝貨至裝貨港出口到迪拜。
一個月來，我的感覺就是做為一名跟單員來說，責(zé)任心是很重要的。跟單員需要正直,坦誠自信和樂觀進(jìn)取，要有高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和說服能力, 能承受較大的工作壓力。一個月的實習(xí)，使我了解了現(xiàn)在外貿(mào)行業(yè)的大致情況，體會了上班族的生活，學(xué)到了不少的外貿(mào)知識，做到學(xué)校學(xué)到的理論與社會實踐相結(jié)合，為我一年以后的畢業(yè)打下了基礎(chǔ)。
一，對于工作流程的認(rèn)識
xx紡織是一家以出口毛巾為主要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司，其毛巾出口多達(dá)20個國家和地區(qū)，以日本和印度為主要出口國。銷售經(jīng)理接單分配給跟單員任務(wù)后，跟單員要及時的跟進(jìn)，同生產(chǎn)車間溝通，安排機(jī)臺的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)出來之后，負(fù)責(zé)樣品檢測。由于生產(chǎn)一直在進(jìn)行，所以有問題應(yīng)及時的同生產(chǎn)主任溝通，保證生產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品。跟單員的另一項主要工作就是與外協(xié)加工廠的溝通，負(fù)責(zé)訂購包裝毛巾所需要的各種輔料，如紙箱、包裝袋、卡頭紙、腰封、不干膠等等。要求在生產(chǎn)車間將印染合格的毛巾運(yùn)往整理車間之前將這些輔料送到倉庫，以備及時的包裝。確認(rèn)產(chǎn)品的包裝后，分配給整理車間包裝職工任務(wù)，保證毛巾的按時裝柜。
二，實習(xí)體會
首先是工作一定要從打雜開始。兩個多星期的跟單員實習(xí)生活與我想象中的工作有些差距，但是我已認(rèn)識到，如果不能夠?qū)④囬g的運(yùn)作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解，如果不能夠?qū)④囬g的一些基本工作做得順利完滿，我其實沒有資格做為正式的跟單員的。作為xx公司的一份子，我就應(yīng)該努力為xx謀福利;作為經(jīng)理放在車間的眼睛，我就要能夠為經(jīng)理提供真實準(zhǔn)確的基層信息。我當(dāng)前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品，了解車間，了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最后的產(chǎn)品裝柜的過程，我需要去了解什么是保證整個公司順利運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，我需要去了解每個職工對于工作的真實想法。只有做好了這些，我才能夠為xx公司的發(fā)展提出自己的建議。工作從打雜開始做起，借用革命先輩們的一句話：基層工作尚未做好，年輕同志仍需磨煉!
其次是工作無處不是溝通。跟單員的主要工作其實一句話可以概括：保證按時交貨!這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個部門相溝通。從線紗到毛巾，從輔料到包裝，跟單員需要接觸多個部門，并需要親自到車間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，及時的跟進(jìn)產(chǎn)品。這就需要具備靈活的溝通能力。作為尚在整理車間的實習(xí)生，當(dāng)前的工作對象還僅限于車間主任，車間包裝職工及我的兩位上司。對待上司要恭敬服從，對待車間主任要認(rèn)真嚴(yán)肅，對待包裝職工要勤快可親。我不確定這樣的準(zhǔn)則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢，這需要時間的檢驗。當(dāng)然沒有什么是絕對的真理，一切準(zhǔn)則都隨著時間環(huán)境的變化而改變，我會爭取不斷的進(jìn)步。我已認(rèn)識到溝通能力對于工作的重要性，希望自己可以在這方面一直提高吧!
三，工作建議
實習(xí)兩個多星期，或者說在整理車間的兩個多星期，我最大的感受就是xx公司的企業(yè)凝聚力與xx公司規(guī)模的不相匹配，即職工對于xx公司的歸屬感還不足。沒有歸屬感就不會有企業(yè)文化的認(rèn)同，沒有企業(yè)文化的認(rèn)同就會導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)的松散。對于車間的職工來說，她們只是xx公司的匆匆過客，可以隨便的離開而沒有留戀。我目前接觸的仍只是整理車間的包裝職工，盡管她們算不上嚴(yán)格意義上的技術(shù)工種，但我認(rèn)為她們也是xx的一部分，她們也為xx的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春。但她們自己并不認(rèn)為自己是在為xx公司工作，而是單純的想著多掙錢。她們經(jīng)常會抱怨功過時間過長，抱怨沒有假期，抱怨沒有任何的福利。堅持在xx工作是因為這比較自由，離開沒有什么約束，她們也從不為xx的發(fā)展著想。也許對于xx來說，她們走了再找人就行了，反正工作簡單。但是她們離開后會去做什么呢?肯定是選擇其他的毛巾公司，投奔xx的競爭對手。資源永遠(yuǎn)都是有限的，人力資源也是如此。xx公司還需在企業(yè)文化建設(shè)上另辟蹊徑。
由于文筆欠缺，如有錯誤還請張經(jīng)理見諒;若有做的不對或不好的地方也請張經(jīng)理指正，不勝感激!
跟單員實訓(xùn)總結(jié)和體會篇七
第一段：引言（150字）
自社交媒體及電商平臺興起以來，越來越多的人開始參與跟單員的工作。作為一名跟單員，我深知這個行業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在實戰(zhàn)中，我積累了豐富的經(jīng)驗和體會，通過總結(jié)和反思，我發(fā)現(xiàn)幾個核心要點(diǎn)對于提高跟單員的工作效率和業(yè)績至關(guān)重要。
第二段：建立良好的溝通能力（250字）
在跟單員的工作中，良好的溝通能力是取得成功的關(guān)鍵。我們需要與客戶、供應(yīng)商、物流公司等各方保持密切聯(lián)系, 同時又要保持高效率。為此，我注重以下幾點(diǎn)：首先，傾聽和理解對方需求?？蛻艋蚬?yīng)商可能有特殊要求，我們要耐心傾聽并深入理解，這樣才能更好地滿足他們的期望。其次，保持積極的溝通態(tài)度。在溝通的過程中，我們要友善、耐心地表達(dá)自己的意見，同時也要主動幫助解決問題。最后，及時準(zhǔn)確地傳遞信息。信息的及時傳遞可以避免產(chǎn)生誤解和延誤，從而保證工作的高效進(jìn)行。
第三段：提高工作效率的方法（300字）
提高工作效率是每個跟單員的追求。在實戰(zhàn)中，我發(fā)現(xiàn)了幾個可以提高工作效率的方法。首先，合理規(guī)劃工作時間。要根據(jù)工作任務(wù)的緊急程度和重要性分配時間，并設(shè)定合理的工作目標(biāo)。其次，善用工具和技術(shù)。隨著科技的發(fā)展，我們可以利用各種工具和軟件提高工作效率，如使用任務(wù)管理工具、智能電子郵件篩選等。再次，建立高效的工作流程。通過優(yōu)化工作流程，可以減少不必要的重復(fù)勞動，提高工作效率。最后，重視個人時間管理。跟單員的工作往往涉及多個項目和任務(wù)，良好的時間管理可以避免任務(wù)交叉和拖延，并保持工作的高效進(jìn)行。
第四段：處理挑戰(zhàn)和壓力（250字）
作為一名跟單員，我們常常面臨各種挑戰(zhàn)和壓力。例如，客戶需求的變更、物流問題的突發(fā)等。處理挑戰(zhàn)和壓力的關(guān)鍵是保持冷靜和應(yīng)對能力。首先，我們要學(xué)會冷靜思考。面對突發(fā)情況，我們不能驚慌失措，而是要冷靜地分析問題的原因和可能的解決方案。其次，保持良好的心態(tài)。工作中難免會遇到困難和挫折，但我們要保持樂觀的心態(tài)，相信自己能夠克服困難。最后，尋求幫助和支持。當(dāng)我們遇到難題時，可以向同事、上級或?qū)I(yè)人士請教，共同尋找解決辦法，這樣可以更好地解決問題，并減輕壓力。
第五段：結(jié)語（250字）
通過實戰(zhàn)中的經(jīng)驗和體會，我深刻認(rèn)識到跟單員工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在這個行業(yè)中，良好的溝通能力、高效的工作方法以及處理挑戰(zhàn)和壓力的能力至關(guān)重要。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。然而，跟單員的工作不僅僅是追求效率和業(yè)績，更重要的是建立良好的關(guān)系，樹立良好的口碑，為企業(yè)贏得更多的客戶信任和支持。
跟單員實訓(xùn)總結(jié)和體會篇八
在這三個月里，我學(xué)到了不少的東西，無論是在工作上，還是在與人交往上都給了我很大的一課，令我收益非淺！
跟單員在我們那也是一種很常見的職業(yè)，一直以來，我都覺得跟單員是一種非常輕松的職業(yè)，而且是非常自由的。但是到我從。事這份工作后才發(fā)現(xiàn)原來想的都錯了，根本是一點(diǎn)也不輕松。每天都有很多的新訂單要下來的，每天也有很多的電話來催產(chǎn)品的進(jìn)度其次，跟單員的主要工作其實一句話就可以概括：保證質(zhì)量，按時交貨，這就需要跟單員不斷的溝通各個部門。
我們公司主要是出口服裝輔料的，包括腰帶，包括紐扣，包括項鏈飾品，當(dāng)然后來產(chǎn)品又有了更大的拓展，產(chǎn)品主要銷往一些無電的非洲和歐洲國家。我擔(dān)任外貿(mào)跟單一職，主要負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶并下訂單和做報表，向外商介紹我們公司的商品，并與他們友好交流和提供產(chǎn)品報價。剛進(jìn)入公司的時候，很多東西都很陌生，不論是對人還是對事都不了解。首先我接觸的就是對產(chǎn)品的了解，雖然很多東西我們在日常生活中都經(jīng)常看到，甚至自己有時候都接觸過，但是對于這些東西的認(rèn)識，一時很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱。
我是我們公司最小的成員，也是我們這一組最新的成員。事實上，公司對求職者要求很高，據(jù)我了解，我們公司成員英語都過了六級，而我還只是四級。我想我可能比較幸運(yùn)，所以一進(jìn)去我工作特別賣力，做得也特別吃力。每個新成員在剛進(jìn)公司的時候都會有人帶著操作，我則由我經(jīng)理帶著，一開始，每天都坐在他旁邊，早上看他打開郵件，全是英文，我看著他快速的回，基本上半個小時他就已經(jīng)回復(fù)完所有的郵件。慚愧之余，我更細(xì)心的去學(xué)。剛開始外貿(mào)跟單工作的前兩個星期，因為我經(jīng)驗不足，在這次工作實踐中，沒有被分配很重的工作，做的雖然都是跑跑腿和招呼客人的事，但我主動跟隨前輩和經(jīng)理去招呼客戶，洽談業(yè)務(wù)，簽訂合同等，協(xié)助她們完成業(yè)務(wù)。從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗，以更深了解跟單員的工作。遇到不懂的問題就問前輩和經(jīng)理，耐心地聽他們講解并用筆記本記錄下來，把每天要做的事和完成的任務(wù)都記在本子里面，以便保存留底。
每次他接聽電話的時候我都會伸長耳朵去聽，聽他怎么去跟客戶交流，怎么去跟工廠協(xié)商，談判技巧也在慢慢滋長，偶爾他工作有空閑的時候，他會告訴我我們跟單的工作流程，公司的產(chǎn)品，公司怎么運(yùn)作，我們的客戶主要是哪些，我們的工廠要怎么去控制等等！一周后，我不再是以旁聽的形式坐在他旁邊了，我有了自己的辦公桌，有了自己的電腦，電話及一切所需辦公設(shè)備。我開始用outlook，我們這一組成員發(fā)的郵件都會抄送給我，一段時間后，我熟練了很多。英文信自是不在話下，寫給客戶或者工廠的郵件不會每次都要經(jīng)理親自核對無誤后再發(fā)了。慢慢的我似乎摸索出了一點(diǎn)工作頭緒后兩個星期，因為公司走了兩個老員工，人手緊張，經(jīng)理給我任務(wù)，把之前老員工的工作都交接到我手上，希望我盡快上手，把跟單的流程和工作都清楚地熟練。每天都要負(fù)責(zé)兩個阿里巴巴平臺，看見有詢盤就馬上回盤和定期更新產(chǎn)品目錄和skype網(wǎng)上電話服務(wù)，企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)，跟進(jìn)客人等等工作。因為沒什么人教我，唯有自己在那摸索，自己不懂的就百度一下或問經(jīng)理如何解決，不過一般情況都不會打攪他，因為他手頭上很多工作忙不過來，而且經(jīng)常出差，唯有自己靈活變通。
跟單員實訓(xùn)總結(jié)和體會篇九
近年來，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來越多的商家開始選擇跟單員服務(wù)。作為一個跟單員，我有幸參加了一次為期一個月的實習(xí)項目，并從中收獲了許多寶貴的體驗和教訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我在跟單員實習(xí)期間的心得體會。
首先，作為一個跟單員，學(xué)會與客戶建立良好的溝通非常重要。在接到訂單后，我首先與客戶進(jìn)行詳細(xì)的交流，了解他們的需求和要求。通過及時溝通，我能夠更好地理解客戶的期望，并為他們提供更準(zhǔn)確、更高效的服務(wù)。我逐漸學(xué)會了如何傾聽客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)自己的工作方式，以滿足客戶的需求。
其次，準(zhǔn)確、及時的處理訂單對于一個跟單員來說至關(guān)重要。在實習(xí)期間，我經(jīng)歷了許多訂單的處理，有時候我需要同時處理多個訂單。這要求我具備高度的細(xì)致性和條理性。我學(xué)會了如何快速而準(zhǔn)確地處理訂單，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨時間的準(zhǔn)時性。通過這個過程，我逐漸發(fā)展出了高效的工作習(xí)慣，并能在繁忙的環(huán)境下保持冷靜和高效。
再次，一個跟單員需要具備良好的團(tuán)隊合作精神。跟單員的工作通常需要與不同的部門和團(tuán)隊合作，共同完成訂單的生產(chǎn)和交付。在實習(xí)期間，我與銷售團(tuán)隊、生產(chǎn)部門和物流團(tuán)隊緊密合作，共同解決訂單過程中的問題和困難。這個過程讓我深刻認(rèn)識到一個團(tuán)隊的力量，只有通過團(tuán)隊的協(xié)作和努力，才能完成每一個訂單的任務(wù)。
此外，作為一個跟單員，我還學(xué)會了如何處理緊急情況和解決問題。在實習(xí)期間，我遇到了許多突發(fā)事件，比如供應(yīng)商延期交貨、產(chǎn)品質(zhì)量問題等。這些困難和挑戰(zhàn)讓我面臨巨大的壓力，但也讓我有機(jī)會展示我的應(yīng)變能力和解決問題的能力。我學(xué)會了冷靜思考，尋找解決問題的方法，并與團(tuán)隊共同合作，克服困難，確保訂單的正常進(jìn)行。
最后，跟單員的實習(xí)經(jīng)歷讓我明白了責(zé)任和專業(yè)性的重要性。作為一個跟單員，我們承擔(dān)著客戶的信任和期望，需要以高度的責(zé)任心對待我們的工作。在實習(xí)期間，我明白了自己的職責(zé)所在，并且一直以高標(biāo)準(zhǔn)自我要求。我努力確保每一個訂單都得到精細(xì)化的處理，以提供最好的服務(wù)和產(chǎn)品給客戶。這種職業(yè)的專業(yè)性和責(zé)任感，讓我深刻體會到了跟單員工作的重要性和使命感。
綜上所述，通過參加跟單員的實習(xí)項目，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。與客戶的良好溝通、準(zhǔn)確處理訂單、團(tuán)隊合作、處理問題和承擔(dān)責(zé)任等方面，都是我在實習(xí)期間所學(xué)到的重要技能。這次實習(xí)經(jīng)歷讓我更加熱愛并認(rèn)同這個行業(yè)，我相信，在日后的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷發(fā)展自己的能力，成為一名專業(yè)、負(fù)責(zé)任的跟單員。
跟單員實訓(xùn)總結(jié)和體會篇十
今天我很詫異，因為今天老板讓我嘗試跟單。當(dāng)老板跟我說的時候，我都愣住了，不過不管了，既然老板這么安排是有她的道理的。而且我又不是沒嘗試過其他的職位，就比如說采購。
我跑到跟單員面前，他笑嘻嘻說，看來你的表現(xiàn)得到的老板的認(rèn)可。我心里頭樂滋滋的。他跟我主要說了一些怎么去找客戶，能接單才是硬道理。找客人分兩種，一種是我們主動出擊，動用一切我們能用到的資源去發(fā)現(xiàn)潛在的客人。另外一種是撞上門的，客人主動來找你。不過無論是哪種，我們的關(guān)鍵是要抓住他，他還說，“不管黑貓白貓，能抓住老鼠就是好貓”，接到定單才是硬道理!在去抓老鼠之前我們也還是要先去找點(diǎn)誘餌，現(xiàn)在的老鼠太狡猾，輕意不會出來覓食的!
現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，當(dāng)然首選計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)了，所以第一步是從網(wǎng)上找客人，也是新人最常用或者說只能用的方法，畢竟它的優(yōu)勢特別明顯，費(fèi)用低，只要你有時間。而他的缺點(diǎn)也同樣明顯，效果小，符合經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律。因為他就是經(jīng)常上這個網(wǎng)站的，而且效果不錯，一個星期總有幾公司問津。
他最后還提醒我說，雖然跟單賣的是產(chǎn)品，但是同樣賣的是我們的個人。現(xiàn)在做生意在價格已趨向透明的時代，價格已經(jīng)不是唯一因素。服務(wù)已經(jīng)被提升到了一個很高的檔次，服務(wù)需要人去服務(wù)，所以業(yè)務(wù)員本身的素質(zhì)，能力，人格魅力在現(xiàn)在的生意場上尤其重要。做生意做的是人。
我想正如跟單員所說的，個人魅力也是一個成功的因素，或許在某個方面的長處被老板發(fā)現(xiàn)了，她才希望我去試試吧!
跟單員實訓(xùn)總結(jié)和體會篇十一
找客人分兩種，一種是我們主動出擊，動用一切我們能用到的資源去發(fā)現(xiàn)潛在的客人。另外一種是撞上門的，客人主動來找你。不過無論是哪種，我們的關(guān)鍵是要抓住他，“不管黑貓白貓，能抓住老鼠就是好貓”，接到定單才是硬道理！在去抓老鼠之前我們也還是要先去找點(diǎn)誘餌，現(xiàn)在的老鼠太狡猾，輕意不會出來覓食的！
所謂的誘餌也就是我們常說的自薦信和公司介紹，沒有這兩個你可能連老鼠的影子都見不到，或者說見到了人家也迅速跑掉了，根本不會給你機(jī)會抓的！公司介紹一般要包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：1.公司名稱。2.公司的地理位置（靠近哪個港口）3.主營產(chǎn)品/優(yōu)勢項目。4.客套話和宗旨等一些騙死人不花錢的詞語。5.公司的具體地址/電話/fax/eamil/website/聯(lián)系人。
跟單員實訓(xùn)總結(jié)和體會篇十二
今天本以為會輕松了，沒想到跟單員跟我說我還需要很多表格要做。這幾天因為跟單的事情我都快累崩潰。
因為工藝尺寸表和訂單計劃表是由公司提供(以便檢品時有正確的依據(jù))，所以我就不用再做了，不過我還要做主輔料色卡、交貨配比數(shù)或裁剪數(shù)、驗貨報告單(對生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行檢驗)、生產(chǎn)計劃表(對近期的計劃進(jìn)行管理)、裝箱單(根據(jù)工廠的實際生產(chǎn)情況制定，對工廠的裝箱數(shù)字進(jìn)行控制)、出貨匯總表(對已出貨的款式進(jìn)行管理)等。
跟單必須需要一套正確的搭配數(shù)量表，以便控制裁剪生產(chǎn)過程中的具體數(shù)量。也要在生產(chǎn)前核算出主料的總量是否滿足*貨的數(shù)量，及時地作出調(diào)整。在開裁的過程中把裁剪的損耗盡量控制在2%的范圍內(nèi)。要建立正確的裁剪數(shù)字，主料耗量等統(tǒng)計表。其次對生產(chǎn)過程中每日的生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)實數(shù)作統(tǒng)計以便控制交貨進(jìn)度。在交貨期已確定的情況下，與工廠聯(lián)系生產(chǎn)計劃及每日進(jìn)度安排，建立正確可*的生產(chǎn)進(jìn)度表，包括后道的包裝進(jìn)度，在交貨前一周必須確定工廠是否按期完成的判斷。所以制作表格是很重要的。
今天的工作中我了解到，跟單員要有良好的溝通能力和調(diào)解能力，對工廠提出各種建議都要有合適的方法，杜絕產(chǎn)生沖突。能自我調(diào)整好心態(tài)。每天要進(jìn)行自我工作總結(jié)，主動向公司反映工作進(jìn)度。
跟單員實訓(xùn)總結(jié)和體會篇十三
本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和認(rèn)識，以及一些跟單員實習(xí)心得。
跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報表等——對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理” 。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證、產(chǎn)地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息（裝船通知、dhl號碼、貨物運(yùn)輸狀況等），根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款；與銷售經(jīng)理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息（生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求），按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令；與同事及時的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。
在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手：
1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2）深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。
3）合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4）在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6）在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。
7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單員實訓(xùn)總結(jié)和體會篇十四
在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手：
1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2）深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。
3）合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4）在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6）在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。
7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
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