隨著社會不斷地進(jìn)步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點(diǎn)。那么什么樣的報告才是有效的呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報告總結(jié)篇一
社會實(shí)踐活動給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機(jī)會。深入基層,同基層領(lǐng)導(dǎo)談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)，理解了“從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義，認(rèn)識到只有到實(shí)踐中去、到基層中去，把個人的命運(yùn)同社會、同國家的命運(yùn)聯(lián)系起來，才是青年成長成才的正確之路。
在這次社會實(shí)踐中，我們從遇到困難到解決困難，每個人都有所收獲。炎熱的天氣考驗我們的身體，沖成功不為人知的困難考驗著我們的心理。也就是這些困難，磨礪了我們幼稚的心理，讓我們成熟，也是我們懂得團(tuán)隊團(tuán)結(jié)的力量，不僅提高了我們能力，還豐富了我們的見識。，
“艱辛知人生，實(shí)踐長才干”。通過開展豐富多彩的社會實(shí)踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實(shí)踐活動中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進(jìn)行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗自己的知識和水平。通過實(shí)踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對基本原理的理解和消化。
這次暑期社會實(shí)踐，豐富了我的大學(xué)生活，使我的大學(xué)生活充實(shí)而又快樂。在這次實(shí)踐中，我學(xué)到了好多東西，這些知識是在課堂上學(xué)不到的，慶幸學(xué)校給我們這樣的機(jī)會。
作為一名當(dāng)代大學(xué)生，不僅要從書本里汲取豐富的知識，還要從實(shí)踐獲取生存的本領(lǐng)。拓展能力，扎根于實(shí)踐。
大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報告總結(jié)篇二
古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的暑期實(shí)踐旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了近一個多月的實(shí)踐期，回首這一個月經(jīng)歷內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會實(shí)踐工作。打工實(shí)踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實(shí)踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實(shí)踐能力。
現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會后可以盡快走上軌道。這次的認(rèn)識時間是一個開始，也是一個起點(diǎn)，我相信這個起點(diǎn)將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
對我來說，參加社會實(shí)習(xí)，是一次難得的機(jī)遇。使我們在掌握基本理論知識后，迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是，我們在實(shí)習(xí)中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時刻有老師、家長和同學(xué)關(guān)愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦。
這個暑期我選擇了在居住市區(qū)繁華一條街“金洲路”鑫海數(shù)碼影像圖片社打工實(shí)踐，此公司主要經(jīng)營激光數(shù)碼沖印、各規(guī)格沖印設(shè)備出租及銷售、各種規(guī)格證件照、大型會議合影照、預(yù)約外拍、相框裝裱、名片打印裝訂等等大型沖洗制作銷售一條龍，在這次實(shí)習(xí)中，困難時刻嚴(yán)峻的考驗著我們。通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地對激光數(shù)碼沖印、名片制作及各設(shè)備儀器相關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)掌握，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。
而作為一名還未走出校園的學(xué)生，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多，對未來畢業(yè)將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
來到這里接受了被安排的崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢，學(xué)校所學(xué)的理論知識和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距，一切都需要重新開始學(xué)習(xí)摸索，每天接觸客人比較多，工作時間也比較緊湊，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機(jī)會。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通的打印及整理裝訂員但我的工作也絕不僅僅是這些，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在主管的的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了公司基本情況和崗位流程，從理論知識到實(shí)際操作，從勤雜到接觸接待客人到直接拉單銷售，從溝通到信任再到交易一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了其崗位應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。短暫的實(shí)習(xí)過程中，也讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己在些許年后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上，社會上給你提供的學(xué)習(xí)機(jī)會更多。只不過，這個學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象我們課堂上，老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識。但是，社會上提供的學(xué)習(xí)資料更及時，利用效率更高。學(xué)習(xí)的機(jī)會時刻充實(shí)在生活中，學(xué)習(xí)中。
感謝這次實(shí)踐讓我更加珍惜大學(xué)內(nèi)的學(xué)習(xí)、更加體會工作不容易及父母的艱辛、堅信知識創(chuàng)造財富，勤勞改變命運(yùn)，回報社會報恩父母唯有不斷學(xué)習(xí)沖電讓自己翅膀更堅硬再能飛的更高更遠(yuǎn)，給自己加油、加油。
大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報告總結(jié)篇三
通過這次暑期社會實(shí)踐，我有了以下幾點(diǎn)收獲：
無論做什么工作，都會有需要分配時間、任務(wù)的時候。通過這次的暑期社會實(shí)踐，我明白了合理分配時間和任務(wù)對一個集體的重要性。集體之中少不了合作，合作之中就少不了合理的分配。此次社會實(shí)踐中，我們把不同的時間段做什么樣的任務(wù)都安排的清清楚楚，把我們的集體分成了四個小組分別負(fù)責(zé)不同的方面學(xué)習(xí)、調(diào)查、分析。合理的分配讓我們的團(tuán)隊日程得以正常開展，如果不是合理的分配，我們的團(tuán)隊活動肯定是不完滿的。
我們團(tuán)隊的每個人所負(fù)責(zé)的任務(wù)雖然各不相同，但有個共同點(diǎn)，即我們一直在為他人服務(wù)。因為彼此的專長各不相同，能力又因人而異，所以我們的工作都不一致，所提供的服務(wù)就各式各樣！但是各不相同的我們把握著正確的方向，在社會實(shí)踐中相互交流，共同奮進(jìn)，通過交流不斷完善。團(tuán)結(jié)互助就是我們的精神所在。確實(shí)如此，因為我們前往蘭考進(jìn)行暑期社會實(shí)踐的目的都是向群眾們普及法律知識，這也是我們這次社會實(shí)踐的目的之一。
現(xiàn)在的大學(xué)生，放下電腦和手機(jī)走到室外，與陌生人交談，這已經(jīng)成為了一種挑戰(zhàn)。對于作為大學(xué)生的我來說，也不例外。暑期社會實(shí)踐讓我們放下了手中的手機(jī)拿起了問卷調(diào)查表，走街串巷進(jìn)行問卷調(diào)查。放下自己心中的膽怯與羞澀，與群眾們進(jìn)行交談。深入群眾，一切都需要我們自己去考慮，哪怕是再小的事，都要我們自己想到。活動中會有很多問題，或許是個人無法考慮全的，這個時候就需要我們勇敢地提出自己遇到的問題，而不是擔(dān)心自己遇到的問題會被嘲笑。暑期社會實(shí)踐的過程，就是一個不斷挑戰(zhàn)自我的過程。
在這個不斷變化的世界中，四處都可以學(xué)習(xí)到新的知識。在給群眾們進(jìn)行法律問題的解答時，會遇到許許多多、各種各樣的在學(xué)校的學(xué)習(xí)中沒有遇到過的問題。在為群眾解答的過程中也不斷在學(xué)習(xí)，不斷在提升自己。面對這個神奇的社會，會遇到各種各樣出乎意料的突發(fā)事件，在解決問題的同時，自己也在學(xué)習(xí)著各種經(jīng)驗。
六天，如白駒過隙，社會實(shí)踐的到來仿佛就在昨天，而今日卻已離別；六天，雖然時間不長，但回憶總是那么美好，讓人回味；六天，我們留下了汗水，收獲了喜悅。難忘那一同揮汗，一起歡笑的時光。這次活動中我們做的也許還是有所欠缺的，但是有經(jīng)驗、有教訓(xùn)才是一個真正意義上的完整實(shí)踐。不論如何，這都是一次非常有益的活動，使我們更好地適應(yīng)社會生活。
今年的七月別有一番滋味，今年的七月最為燦爛。
大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報告總結(jié)篇四
出門在外總要找一個地方落腳，這個假期通過在飯店的實(shí)踐，是我對飯店有了一個全新的認(rèn)識，也了解了許多知識，飯店的經(jīng)營需要多方面的合作，多方面的努力，只有大家都相互配合，才能贏得更好的利益。
第一次參加社會實(shí)踐，使我了解了很多，感受了很多，懂得了很多。我明白學(xué)生社會實(shí)踐對學(xué)生來說是一個重要不可缺少的部分，也是他們貼近社會，了解社會的基矗在爸爸朋友的介紹下我來到一家飯店打工，而我也就是從最基層做起，做了一名餐廳的服務(wù)員。雖然只是干了短短的二十天，但對我來說收獲很大，因為我是新人，所以先進(jìn)行了兩天的培訓(xùn)。在培訓(xùn)的階段教導(dǎo)員給我們講授了作為一名服務(wù)員該有的基本準(zhǔn)則。像面對客人要經(jīng)常面帶微笑，在餐廳里面再急也要一步一步地走過去，你可以走得快一點(diǎn)，但是絕對不能跑，而且在倒酒時，白酒只倒小杯子的四分之一，紅酒只倒玻璃杯的三分之一，啤酒要挨著杯口只倒四分之三，而且端菜時要從客人的左面上菜，還要先提醒客人一下，，上菜時也有順序，有涼菜，有熱菜時要先上涼菜，再上熱菜，當(dāng)客人點(diǎn)的菜比較多時可以提醒一下客人，您需不需要一點(diǎn)什么湯等等好多好多的規(guī)矩。剛開始時，也會有不習(xí)慣，一天下來，覺得臉都笑僵了，而且腳疼，但是做事情要堅持不懈?！叭f事開頭難”，做著做著，我一邊改正自己的不足，一邊像哥哥姐姐們請教，在一周之后，他們都說我做得很好。雖然很累很累，但是我很高興，暫不說可以賺一些錢，更重要的是我可以學(xué)到很多知識，比如餐廳管理的知識，一個好飯店所要具備的因素，還可以學(xué)到與人交流溝通的技巧。剛開始，要經(jīng)常笑，覺得有點(diǎn)別扭，但當(dāng)后來，我真正的明白自己的一個微笑不僅可以給客人帶來好心情，而且可以增加客人的食欲，有助于飯店的生意哦。下面就我所掌握的知識向大家介紹一下。
每一個飯店都有好幾個崗位，各個崗位的要求不一樣，經(jīng)過調(diào)查，飯店各個崗位主要有大廳，總臺，客房，餐廳，商場等。而各崗位中又由小小的崗位組成。例如，大廳所在崗位服務(wù)員就有大門應(yīng)接員，大門保安員，行李員，梯口應(yīng)接員，大廳清潔員，洗手間服務(wù)員等。在這些服務(wù)員中，有不少禮貌禮節(jié)是大家都應(yīng)該遵守的。像大門應(yīng)接員的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)來店客人的大門迎接工作，在服務(wù)中要做到精神飽滿，并且熱親和藹地招呼每一位進(jìn)出飯店的顧客們，大門保安員對飯店來說起著非常大的作用，飯店的安全和寧靜的生活是和保安員分不開的。還有其它崗位的服務(wù)員應(yīng)做到的各個職責(zé)都不同，但他們都給整個飯店帶來了蓬勃發(fā)展。飯店的總服務(wù)臺是飯店的“窗口”，又是飯店管理的“神經(jīng)中樞”更是住店人進(jìn)店和離店的必經(jīng)之地。因此，能否給客人來時有“賓至如歸”之感和離時有“賓去思?xì)w”之念，在很大程度取決于總服務(wù)臺的服務(wù)質(zhì)量，所以說，總臺服務(wù)是整個飯店經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)的中心。
總臺服務(wù)所在的崗位服務(wù)人員有接待員，問訊員，定房員，結(jié)賬員，外幣兌換員，商務(wù)中心服務(wù)員和話務(wù)員等。接待員在總臺服務(wù)中起著巨大的作用，當(dāng)你接待客人的時候，不僅要做到辦理一個，接待另一個，招呼后一個，這個原則，還要做到熱情的為每一位客人服務(wù)。當(dāng)本飯店客已滿時，要主動幫客人推薦到另外其它飯店，并且當(dāng)接待完一位客人時要用心保存好本客人的存檔，已在下次接待時，有針對性地接待服務(wù)，只有這樣，客人才會對本飯店獨(dú)家青睞，當(dāng)然，能夠做到“賓至如歸”賓去思?xì)w“這種情感是和飯店內(nèi)的各個崗位上的服務(wù)人員分不開的。
既是飯店，就會有客房，而客房主要是客人的休息場所，房間的好壞，關(guān)系到客人住店的心情，為客人提供溫馨，舒適，幽靜，安全的居住氛圍是十分重要的，并且，還要根據(jù)住店客人的習(xí)俗。例如韓國人喜單厭的習(xí)俗，因此，再為韓國客人準(zhǔn)備房間時要避免出現(xiàn)雙號的房間，此外，為客人準(zhǔn)備的房間應(yīng)該要在客人還沒住進(jìn)去之前檢查好一切的設(shè)施，以免對客人造成不必要的損失和誤會。
餐廳是飯店中的一個重要部門，是客人吃飯的主要場所，也是飯店獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益，彈性最大的部門之一，它的服務(wù)特點(diǎn)是服務(wù)員直接對客人提供對面的服務(wù)，個量大，時間長，需求多，為滿足賓客的不同要求，必須做到美味佳肴，令客人吃得滿意。此外，飯店能夠做得好，還離不開一個主要元素：微笑。古人云：“沒有笑顏不開店”。微笑可以贏得商朋滿座，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益。所以，可以說笑是一個飯店的治店法寶，企業(yè)的成功之道。
一個好的飯店不僅要擁有好的壞境也需要好的管理。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對企業(yè)的管理要做到實(shí)：就是對企業(yè)的制度規(guī)范和完善，當(dāng)然也要認(rèn)識當(dāng)前的形式是怎樣的，這樣才能對癥下藥。如果只是看到的是表面問題，只對當(dāng)前的問題做出決定，那會免不了死灰復(fù)燃的，現(xiàn)在不少的企業(yè)只看到了頭疼治頭，腳疼治腳的方法，沒有從根本上解決問題的所在，久而久之就會影響到整個企業(yè)。
當(dāng)然不是讓制度放到嘴邊的，要從內(nèi)心里表現(xiàn)出來、做出來，時刻記意在心里。制度是規(guī)范企業(yè)的不是讓企業(yè)拿來作利劍的，是讓企業(yè)的員工時時刻刻來遵守的，把它作為一種企業(yè)的文化，人人都要學(xué)習(xí)這種文化，當(dāng)然這要從領(lǐng)導(dǎo)自身做起，是要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用去帶動企業(yè)員工的積極性、自覺性，不能象一顆螺絲一樣只要把它擰緊就可以高枕無憂。
領(lǐng)導(dǎo)的決策是企業(yè)的發(fā)展的根本，如果企業(yè)沒有了領(lǐng)導(dǎo)的決策就象是魚兒沒有了水。所以領(lǐng)導(dǎo)的決策是關(guān)乎企業(yè)向前發(fā)展的關(guān)鍵，那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)本身的素質(zhì)和文化水平與市場發(fā)展的需求要跟隨現(xiàn)代企業(yè)管理和發(fā)展的步伐。有道是畫龍點(diǎn)睛，這點(diǎn)睛就可以說是一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，整個企業(yè)的精髓，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的一切水準(zhǔn)也就會反應(yīng)出企業(yè)水準(zhǔn)。重要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自身水平是什么樣的，要從哪方面著手?著手的力度應(yīng)在哪?往往領(lǐng)導(dǎo)人是從全面著手的，但又看不到問題的所在原因也就不能從哪著手了，所以也只能任由其發(fā)展到最后反而做的一團(tuán)糟，領(lǐng)導(dǎo)說員工不好好做事、不聽從管理，員工說領(lǐng)導(dǎo)無能、不好甚至罵領(lǐng)導(dǎo)。這些方面洽洽是企業(yè)最難解決的，要從根本上解決問題的所在，就是作為領(lǐng)導(dǎo)人要看清事、物出現(xiàn)的原因找到根源，為什么會出現(xiàn)?是從哪出現(xiàn)?以后怎樣做才能讓類似的事、物不會再出現(xiàn)。而不是出現(xiàn)了!我用制度處理你，讓你不敢再犯，這樣的話在員工心里也不會服氣領(lǐng)導(dǎo)的所作所為，會更加增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的矛盾化。
還要從工作上分工、分崗、分職、分位。員工有了自己的崗位后就會增強(qiáng)自身的責(zé)任感，(人是有私心，做好了自己的才能有時間和精力幫助他人)也就是說要分工明確，要從根本上打破原有的大集
以上都為我在飯店所學(xué)的知識，雖然很少，而且與我所學(xué)的專業(yè)并沒有聯(lián)系，但是是知識總要學(xué)，多學(xué)一點(diǎn)更好。在以后的生活中，我要多參加一些各種各樣的社會實(shí)踐活動，不斷地鍛煉自己，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界，更重的是學(xué)好自己的專業(yè)知識，為以后步入社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)
大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報告總結(jié)篇五
這次暑假我有幸參觀了xx建設(shè)銀行的擴(kuò)建工程。去的時候，那邊的施工大多接近尾聲，但還有些部分還只有進(jìn)行了一半。一到工地，就看見工地的生活區(qū)域。施工區(qū)的門上也寫著不袋安全冒者不得進(jìn)入施工現(xiàn)場，當(dāng)然在信息樓結(jié)構(gòu)主體外面的防護(hù)網(wǎng)上寫著標(biāo)語：“安全責(zé)任，重于泰山”。由此可見在建筑施工當(dāng)中，首先要注意的問題就是安全問題。過去由于生產(chǎn)企業(yè)不重視民工安全造成了很多工傷和死亡事故，這些事故給工人和企業(yè)帶來了很大的損失和傷害：同時，為了確保施工順利進(jìn)行和施工的安全，工地是要用磚墻把施工地點(diǎn)圍起來，只有建筑施工的各種車輛和內(nèi)部人員才可以出入。
跟著身為項目經(jīng)理的叔叔在工地上晃蕩，我們踏上用鋼管和鐵網(wǎng)搭接成的梯子，開始覺得很危險，四周都有伸出來的鋼管或鐵條。二三樓的模板和支架已經(jīng)拆了，我們可以清楚地看到支撐上部重量的柱子很大，大到使我們都覺得層高變小了。在承重柱的四周有很多構(gòu)造柱，它們是用來加大墻的強(qiáng)度的，以避免因墻身過長導(dǎo)致容易坍塌。一路上去，我們看到上面幾層樓板的支架還沒有拆，這些支架是用鋼管和模板組成的，鋼管很密，可見要承受完全沒有強(qiáng)度的混凝土板和梁需要很大的支撐力。看著他檢查已完工的房屋，可自己卻什么都不懂，問他在看什么，為什么要看。隨著時間的推移，問的問題就越多。想想自己學(xué)校也半年讀下來了，怎么感覺就跟沒學(xué)沒什么一樣。我不知道這是個人問題還是大家都一樣。
接下來，帶我去看他們工人現(xiàn)場拌混凝土。他們工人用的水泥已經(jīng)通過安定性的檢測。通過對混凝土的了解和學(xué)習(xí)，我大體知道了著一在現(xiàn)代建筑中幾乎離不開的材料的一些訊息：
(1)混凝土是當(dāng)代世界最主要的土木工程材料之一。它是由膠結(jié)材料、骨料和水按照一定比例配制，經(jīng)過攪拌振搗成型，在一定條件下養(yǎng)護(hù)而成的人造石料?；炷辆哂性县S富，價格低廉，生產(chǎn)工藝簡單的特點(diǎn)，因而其使用量越來越大;同時吧混凝土還具有抗壓強(qiáng)度高，耐久性好，強(qiáng)度等級范圍廣，使用范圍十分廣泛，不僅在各種土木工程中使用，就是在造船業(yè)，機(jī)械工業(yè)，海洋開發(fā)，地?zé)峁こ痰戎校炷烈彩侵匾牟牧稀?/p>
(2)混凝土的早期養(yǎng)護(hù)：混尼姑泥土常見的裂縫，大多數(shù)是不同深度的表面裂縫，起主要原因是溫度梯度再成寒冷地區(qū)的溫度驟降也易形成裂縫。因此說混凝土的保護(hù)司對防止表面早期裂縫尤其重要。從溫度應(yīng)力觀點(diǎn)出發(fā)，保濕應(yīng)達(dá)到以下要求：
1)防止混凝土內(nèi)外溫度差及混凝土表面梯度，防止表面裂縫。
2)防止混凝土超冷，應(yīng)盡量設(shè)法使混凝土的施工期最低溫度不低于混凝土使用期的穩(wěn)定溫度。
3)防止老混凝土過冷，以減少新混凝土間的約束。混凝土的早期養(yǎng)護(hù)，主要目的在于保持適宜的溫度條件，以達(dá)到兩個方面的效果，
一方面使混凝土免受不利溫、濕度變形的侵襲，防止有害的冷縮和干縮。
一方面使混凝土水化作用順利進(jìn)行，以期達(dá)到設(shè)計的強(qiáng)度和抗裂能力。適宜的溫濕度條件是相互關(guān)聯(lián)的?；炷恋谋翊胧┏３Ｒ灿斜竦男Ч?。從理論上分析，新澆混凝土中所含水分完全可以滿足水泥的水化，表面混凝土最容易而且直接受到這種不利影響。因此混凝土澆筑后的最初幾天是養(yǎng)護(hù)的關(guān)鍵時期，在施工中應(yīng)切實(shí)重視起來。所以在施工時我們要謹(jǐn)慎的處理這些事件，根據(jù)不同情況不同處理。
作為一名剛剛接觸專業(yè)知識的學(xué)校生來說，如果在學(xué)習(xí)專業(yè)課之前直接就接觸深奧的專業(yè)知識是不科學(xué)的，實(shí)踐結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
所謂實(shí)踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過旁站，使我近距離的觀察了整個房屋的建造過程，使我能夠同施工人員面對面在一起，看他們?nèi)绾问┕?，如何將圖紙上的模型變成漂亮建筑，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎(chǔ)的知識，這些知識往往是我們在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要、十分基礎(chǔ)的。
盡管知識獲取是甚微的，但所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗對我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實(shí)踐中所學(xué)到的知識，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
其實(shí)作為一名學(xué)校生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻(xiàn)。然而走出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠?qū)嵺`來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實(shí)踐了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
在以后這3年半的學(xué)校學(xué)習(xí)中，我會更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，還會豐富我其他方面的知識，實(shí)踐后才發(fā)現(xiàn)，知識是相通的，事事精是很難，但是想有大成就，事事通是必要的，所以在以后一定要多學(xué)習(xí)些和我的專業(yè)有關(guān)聯(lián)的專業(yè)的知識，在學(xué)好本專業(yè)的基礎(chǔ)上，盡量能修兩個學(xué)位，而且，一定要多多的實(shí)踐，將理論知識化為真正的能力，盡自己最大的能力，努力，完善自己的知識儲量，完備自己的生活，學(xué)校說長不上，說短不短，我會利用這有限的時間來完成無限的可能!
我想，如果有機(jī)會的話，以后每個假期我都要上工地實(shí)踐，多學(xué)點(diǎn)課本上學(xué)不到的知識。那才是真正的財富。
大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報告總結(jié)篇六
別忘了，我們在同一片藍(lán)天下有一種生活你沒有經(jīng)歷過，就不知道其中的艱辛;有一種艱辛你沒有經(jīng)歷過，就不知道其中的快樂;有一種快樂你沒有經(jīng)歷過，就不知道其中的純粹。
為期十四天的社會實(shí)踐活動圓滿結(jié)束。說實(shí)話，近半個月太短暫，我還沒有來得及回味就已經(jīng)結(jié)束?？墒?，十四天對我來說又真的很長，第一次策劃如此浩大的實(shí)踐活動，經(jīng)歷了它的開始到結(jié)束?？粗徊讲阶呦虺晒?，心中也滿是欣慰。雖然過程中充滿了艱辛與困苦，但是我無怨無悔。無論從實(shí)踐開始，還是到實(shí)踐結(jié)束，我一直都在收獲成長，收獲經(jīng)歷。
支教已經(jīng)結(jié)束很多天，我的心好像還停留在劍閣，停留在沙中。有太多的感動，我無法在這小篇感想里勾畫清楚，我只能試著用自己笨拙的筆，記下記憶里點(diǎn)滴閃爍的瞬間。當(dāng)我的心被明亮的陽光充滿時，我不想去描繪任何沉重的事。
第一次見到孩子們是在那偌大得會議廳里。氣氛濃烈的`掌聲中，那燦爛如花的笑臉，給千里之外的我們一份親切與溫馨。與三十個孩子的目光相碰時，我突然間明白了我來這兒的真正目的和意義，也在一剎那讀懂了自己的價值。原來他們并不像我們狹隘想象中的那樣“笨拙”、“閉塞”、“年少無知”。恰恰相反，他們的朝氣、樂觀和笑容一直感染著我們每一位成員。那個叫張月的女孩，從小失去了母愛，父親支撐著整個家，卻也不幸得了殘疾，但她沒有給我們以脆弱，而是堅強(qiáng)與樂觀。我想，那一刻，我們每個人心里都濕了。那個愛笑、喜歡唱歌、寫的一首好詩的男孩李定川，從始至終他都那樣的愛笑，笑得那么質(zhì)樸，愛唱，唱得那樣純真。還有那個，每一次打招呼都是笑盈盈的，叫龐霞的女孩，一直很努力，無論是在聽課，還是在準(zhǔn)備活動……我無法將三十個孩子一一記下，但是他們的笑臉卻都印在我的腦海里。
上課的時候是我們最開心的時候，也是孩子們最開心的時候，我們就像一扇窗，給他們以機(jī)會了解外面的世界。給他們講大學(xué)生活、介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗、講數(shù)學(xué)物理知識，進(jìn)行心理培訓(xùn)、建塔游戲，舉辦辯論賽……他們都積極投入其中。最后的一堂課，是我給他們上的，關(guān)于我的學(xué)生經(jīng)歷。我不曾想到，他們對我有那樣的好奇，就如一個陌生的哥哥有著神秘的傳奇。他們聽的那樣認(rèn)真，那么投入。我看到了他們渴望走出大山的眼神，就猶如五年前的我一樣，對未知的世界、對不定的將來充滿了憧憬，也充滿的憂慮?！白孕?、能吃苦、耐得住寂寞”，是我給他們的箴言。窮人的孩子早當(dāng)家，他們身上早就負(fù)擔(dān)了家庭的未來和希望。我一直相信他們，并不比城市里的孩子差。激勵他們鼓起勇氣，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的斗志，走出大山，走向未來，這就是我此次支教的初衷。
孩子的感情是質(zhì)樸而純真的，沒有一絲雜質(zhì)，喜歡就會開心地笑，即使有煩惱也會隨著會心地微笑頓時煙消云散。他們爽朗的笑聲，他們真誠的話，猶如一部經(jīng)典的電影，每一鏡頭都在腦海中重現(xiàn)。五天的支教，影響的不僅僅是我的人生，還有三十個孩子的未來。
劍閣縣是一個貧困山區(qū)，也是“汶川地震”的重災(zāi)縣之一。第一次踏入四川的土地，第一次踏入這巍峨的大山，我深深地被這景象所折服，連綿不斷的雄峰，翻到山的那一邊依舊看不到盡頭。劍閣的人民，熱情而有淳樸，天生樂觀。當(dāng)?shù)厥┕ひ慌煞泵?，到處可見重建的跡象。通過政府和人民的共同努力，災(zāi)后重建工作進(jìn)展順利，并取得了一定成效。劍閣縣在災(zāi)后重建工作中取得了明顯的成效，經(jīng)濟(jì)增速在全省排名前列。大力開發(fā)旅游資源，劍門關(guān)景區(qū)開發(fā)取得重大勝利;工業(yè)集中區(qū)建設(shè)取得新進(jìn)展，以工業(yè)強(qiáng)縣為目標(biāo)，不斷拓展工業(yè)發(fā)展新空間;現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設(shè)也在努力推進(jìn)，不斷發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)。新縣城的建設(shè)也是實(shí)現(xiàn)了重大突破，城市基礎(chǔ)性設(shè)施建設(shè)和民生項目有序的推進(jìn)。在中央提出的“三年重建任務(wù)兩年基本完成”和實(shí)現(xiàn)災(zāi)區(qū)群眾“六有”的目標(biāo)下，黑龍江援建工作進(jìn)展順利，在劍閣縣書寫了壯麗詩篇。xx年重點(diǎn)突出了救災(zāi)、救急和項目規(guī)劃啟動，xx年全面啟動推進(jìn)援建項目，并完成了大批的民生性、基礎(chǔ)性項目，在今年8月中旬將全面完成援建工程建設(shè)任務(wù)。兩年來，黑龍江省從物資、資金、技術(shù)和人才方面給劍閣全方位的援建和支持，取得了顯著的成效。從整體上來說，劍閣縣的災(zāi)后重建工作取得的成效是有目共睹的。
但是，當(dāng)我們深入到鄉(xiāng)下實(shí)地調(diào)研時，有些情況并不是我們當(dāng)初想象那么美好，卻可謂有些不盡人意。在我們走訪的農(nóng)戶當(dāng)中，有很多的農(nóng)民向我們傾訴了心中的苦水。他們的收入微薄，失去了賴以生存的土地，只能靠打零工來維繼生活。生活環(huán)境存在很多的不足，村里道路不整，生活飲水很多都只能從山上或河中取水。農(nóng)村低保分配不公平，政府的政策有的不明朗。甚至有幾位農(nóng)戶在我們采訪時哽噎起來，讓我們揪心不已。諸如此類的問題，在當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村都是普遍存在的。這與我們從政府了解的信息截然相反。我們政府忙著在宏觀項目的建設(shè)出成果的同時，也不能夠忘記傾聽老百姓心聲啊。
在采訪的過程中，很多村民都有這樣的感觸：“中央的政策是好的，是關(guān)心咱們農(nóng)民的，可是到了地方上，好政策就變得執(zhí)行不力了?！痹谡兔癖娭g，十分缺乏必要的溝通與信任。如果當(dāng)?shù)氐墓賳T能夠?qū)嵉刈咴L農(nóng)村而不是單純地看數(shù)據(jù)，如果官員真正能夠以父母官的責(zé)任感去辦事，那么民眾對地方政府的抱怨和誤解就煙消云散。不能把所有的責(zé)任都推到政府，但農(nóng)民是弱勢群體，他們的利益得不到保障時又有誰去替他們爭取?
農(nóng)村的發(fā)展重在教育，用知識改變命運(yùn)，改變社會。我們支教的意義，也就體現(xiàn)在此吧。下寺鎮(zhèn)只是中國廣大農(nóng)村的一個縮影，農(nóng)村問題和矛盾層出不窮，與建設(shè)和諧社會目標(biāo)存在很大的差距。作為當(dāng)代大學(xué)生，有責(zé)任、有義務(wù)為我國的農(nóng)村建設(shè)和發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
一位敬業(yè)負(fù)責(zé)的縣團(tuán)委書記
一位熱情淳樸的中學(xué)教師
梁老師，沙溪中學(xué)團(tuán)委書記。不高的身材，戴著一副眼鏡，笑起來有點(diǎn)憨，典型的中學(xué)教師代表。他很熱情，為我們安排好住處，為我們布置夏令營的場地，擔(dān)心我們的伙食而讓食堂的師傅專門關(guān)照。他很實(shí)在，當(dāng)我拿著評分表讓他打分時，他因為自己沒有實(shí)際參與而拒絕打分。他嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的作風(fēng)，沒有絲毫的派頭，始終感染著我。
大學(xué)生村官，這是一個熟悉卻又陌生的集體。因為是大學(xué)生，他們和我們一樣有著花樣年華的青春，也同樣懷著昂揚(yáng)的斗志。因為是村官，他們選擇了到祖國的最需要的基層去，撒下青春的汗水，留下默默奮斗的身影。在和他們進(jìn)行交流時，他們和我們一樣的可愛，有自己的理想和思想。正如村官楊露梅所說的那樣，“到那都是奉獻(xiàn)，那就到最基層去吧，為農(nóng)民做點(diǎn)實(shí)事、做點(diǎn)好事”。他們是黨和政府與老百姓聯(lián)系的紐帶，將政策落實(shí)到基層，關(guān)心老百姓，幫助群眾解決困難!從他們身上，我看了他們甘于揮灑青春、無私奉獻(xiàn)社會的寶貴品質(zhì)。
首先，這次社會實(shí)踐，并沒有讓我感到失望，讓我學(xué)會了很多，也成熟了很多。我是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)加入的，作為領(lǐng)隊，卻缺乏相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗。由于各方面的原因，造成實(shí)踐團(tuán)初期的不穩(wěn)定，我想我應(yīng)該負(fù)起大部分的責(zé)任。作為一名領(lǐng)隊，應(yīng)當(dāng)以怎樣的角色和心態(tài)去帶領(lǐng)整個團(tuán)隊取得成功，應(yīng)當(dāng)如何從整體上考慮團(tuán)隊的運(yùn)行，十分需要能力的鍛煉和培養(yǎng)。雖然每晚奮戰(zhàn)到兩三點(diǎn)，雖然遇到了種種困難，我一直堅信，有那樣一份必勝的信念，戰(zhàn)勝所謂的困難。我始終堅信這樣一點(diǎn)：一件事情如果要做的話，就一定要把它做好，要么就不做。
其次，這是一次歷練，從學(xué)生到志愿者，從校園到社會。作為一名大四畢業(yè)生，能夠在大學(xué)的最后時光參加暑期社會實(shí)踐實(shí)在是一個難能寶貴的機(jī)會。在出發(fā)前，我舍棄了很多的東西，感情上不舍不能讓我百分百地投入到工作之中。魚和熊掌不可兼得即如此吧。但是實(shí)踐得到的鍛煉卻是在哪都換取不來的。天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。社會實(shí)踐活動是考驗大學(xué)生修養(yǎng)品性的好環(huán)境。在那些平凡而偉大的人民群眾面前，我們養(yǎng)成的“嬌、驕”之氣得到克服;在實(shí)踐的困難面前，培養(yǎng)了我們的犧牲精神和堅強(qiáng)品質(zhì)。這次實(shí)踐，讓我變得堅韌頑強(qiáng)，養(yǎng)成務(wù)實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度和生活作風(fēng)，不斷提高、完善自己。
天津，四川，劍閣，下寺，我們這樣去;下寺，劍閣，四川，天津，我們又沿著去時的路離開了那片土地。如同一個循環(huán)，一切仿佛又回到了原點(diǎn)，但這并不是白白的回歸原點(diǎn)，我們將我們的愛沿著這個圈傳遞，不斷循環(huán)，正如我堅信的那句話：讓愛無限循環(huán)，世界才會更溫暖。我也愿有更多的同仁，能夠投身到社會實(shí)踐當(dāng)中去，把我們的愛送到每一個需要的角落，在社會實(shí)踐的大熔爐中受益匪淺。讀萬卷書，行萬里路。社會實(shí)踐，是大學(xué)生接觸社會的第一步，也是了解社會、了解基層的重要途徑。通過投身實(shí)踐，鍛煉了能力，收獲了友誼，了解了社會和國情，提高了黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)了社會責(zé)任感和歷史使命感，我們正逐步向“黨性強(qiáng)、能力強(qiáng)、影響力強(qiáng)”的目標(biāo)不斷努力。
大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報告總結(jié)篇七
面對著大學(xué)生涯的最后一個暑假，我在也坐不住了。當(dāng)今社會的就業(yè)壓力很大，在校大學(xué)生都愿意在暑假的時候深入社會去體驗生活，從中獲取一點(diǎn)工作經(jīng)驗，從而可以在以后的就業(yè)時有一定的基礎(chǔ)，可以減少就業(yè)的壓力。并且老師們也鼓勵學(xué)生們深入到社會去參加社會實(shí)踐活動。為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題記得老師曾說過學(xué)校是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但你得去面對你從沒面對過的一切。
通過家人的介紹我進(jìn)入了一家房產(chǎn)開發(fā)公司實(shí)習(xí)，實(shí)踐持續(xù)了20天。
在這次實(shí)踐中，讓我感受很深的是學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校的理論學(xué)習(xí)一定的差距。
在學(xué)校，理論學(xué)習(xí)的很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到的，而實(shí)際工作中，很多時候會遇到書本上沒學(xué)到的，更可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是簡單的問題，只要套公式就能完成一項任務(wù)，有時候你會埋怨，實(shí)際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)的那么吃力呢?也許老師是正確的，雖然大學(xué)不像在社會，但是總算是社會的一部分。我們有了在課堂上對知識的認(rèn)真消化。有平時作業(yè)的補(bǔ)充，我們比別人具有了更高的起點(diǎn)，有了更多知識去應(yīng)付各種工作上的問題。
雖然在實(shí)踐中我只是負(fù)責(zé)比較簡單的部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論占主體，而我對知識也能掌握，本以為到了公司能夠應(yīng)付得來，但是在公司里并沒有想象的那么容易，平時在學(xué)校數(shù)字錯了改一改就可以交上去，但在工作里，數(shù)字絕對不可以錯．因此，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯。這種要求是我們在課堂上學(xué)不到的。在學(xué)校里可能只需會解一道題，算出一個程式就可以了，但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，沒有實(shí)際，只是紙上談兵是不可能在社會立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，而且一旦出錯并不是像學(xué)校里一樣老師打個紅叉，然后改過來就行了，在工作里出錯是要負(fù)責(zé)任的，這關(guān)乎公司的利益．
總之，這個暑假的社會實(shí)踐是豐富而又有意義，一些心得和體會讓人感到興奮，但卻決不僅僅用興奮就能描述的，因為這是一種實(shí)實(shí)在在收獲，是對“有經(jīng)驗者優(yōu)先”的感悟。……
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。
因為這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。
打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。
現(xiàn)在想來，20多天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧。經(jīng)過假期短暫的社會實(shí)踐，雖然很是疲憊，但當(dāng)每天的工作得到周圍工作人員的贊賞我還是多開心的，也感覺自己變成熟了好多．在校期間只有學(xué)，加好專業(yè)知識，這次實(shí)踐讓我課余了解更多就業(yè)信息，注重組織及人際關(guān)系能力的鍛煉，為以后就業(yè)做好充足的準(zhǔn)備，也不至于面試時沒有信心和敢于挑戰(zhàn)高薪的勇氣了．
大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報告總結(jié)篇八
今年暑假有幸到中國電信揚(yáng)州分公司進(jìn)行了暑期實(shí)踐，在為期2周的實(shí)踐里我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作，積累了一定的社會經(jīng)驗。
我被分到了市場營銷寬帶續(xù)包營銷組，由劉老師帶領(lǐng)我們完成該課題，在前一周的時間里我們首先進(jìn)行了課題討論，我選定了客戶不進(jìn)行續(xù)包原因的研究——中國電信和中國移動的寬帶業(yè)務(wù)對比進(jìn)行討論，然后在10000號客服中心進(jìn)行了3天的實(shí)踐，最后在電信營業(yè)廳進(jìn)行了1天現(xiàn)場觀察。
在10000號客服實(shí)踐的期間通過觀察發(fā)現(xiàn)一般寬帶續(xù)包的流程有：首先自報家門告知客戶自己是電信10000號的客服人員，然后告訴客戶寬帶套餐即將到期詢問客戶是否續(xù)包，如果客戶不愿意續(xù)包，工作人員會詳細(xì)詢問客戶不進(jìn)行續(xù)包的原因，然后并針對各種原因作出相應(yīng)的解釋或者業(yè)務(wù)推薦。在客服中心時客服人員無論從態(tài)度或是談吐以及交流方法都非常好。但是在寬帶續(xù)包過程中，客服人員會遇到各種各樣問題的客戶。帶領(lǐng)我們在10000號學(xué)習(xí)的老師就碰到以下一些不進(jìn)行續(xù)包的情況：
1、在接電話之后不?？头藛T任何介紹便掛電話。
2、由于出差或者各種其他原因長期無法聯(lián)系。
3、由于暫時性的經(jīng)濟(jì)緊張而無法進(jìn)行續(xù)包。
4、對比其他寬帶業(yè)務(wù)之后由于資費(fèi)問題而不進(jìn)行續(xù)包。
5、客戶對目前電信服務(wù)不滿意而不進(jìn)行續(xù)包。
上述不進(jìn)行續(xù)包的原因是各種各樣的，在此我舉兩小例子：
1、客服人員在告知套餐快結(jié)束時詢問其是否續(xù)包，在了解資費(fèi)后一些客戶會詢問客服人員為什么電信資費(fèi)為什么高與移動和網(wǎng)通寬帶。得到電信網(wǎng)絡(luò)更快更穩(wěn)定的回答之后，一些客戶認(rèn)為自己使用移動，網(wǎng)通寬帶不會有太大影響之后選擇不續(xù)包。
2、客服人員在介紹電信寬帶的各種套餐時有的客戶直接選擇掛機(jī)或借口忙掛機(jī)。
上面兩個小例子只是一個縮影，但是反映出了大部分不進(jìn)行續(xù)包的原因時因為中國電信資費(fèi)比移動和網(wǎng)通寬帶資費(fèi)高或是電信寬帶業(yè)務(wù)繁雜。
下面談?wù)勎覍τ谥袊娦艑拵Юm(xù)包的一些看法：
寬帶目前還沒有一個公認(rèn)的定義一般是以目前撥號上網(wǎng)速率的上限56kbps為分界，將56kbps及以下的介入稱為“窄帶”，之上的接入方式則歸類于“寬帶”。
目前一般家庭已經(jīng)基本普及寬帶，而寬帶續(xù)包作為一種最直接的挽留顧客的方式對于中國電信是極為重要的。如果不能進(jìn)行很好的續(xù)包控制客戶的流失那么無疑對電信是一種毀滅性的打擊，在10000號客服中心的3天里通過電話續(xù)包一般成功率在60%——70%，而目前不進(jìn)行續(xù)包的客戶中95%的客戶是由于資費(fèi)過高原因而選擇了網(wǎng)通或者移動的寬帶。下面針對移動公司我做了如下比較：
1、電信寬帶相比較移動寬帶目前受到最大的威脅就是資費(fèi)問題，移動公司的寬帶目前有以下幾種資費(fèi)：2m接入99元包3個月不限時（目前已取消），2m接入399包年不限時，除此之外，移動公司還推出了預(yù)存600元話費(fèi)免費(fèi)使用寬帶一年和月最低消費(fèi)80元滿一年即可免費(fèi)使用寬帶1年的業(yè)務(wù)。面對如此的低價重?fù)?，目前許多老百姓選擇的更加便宜的移動，而電信因此流失了不少的客戶。
2、而電信存在的另一個問題是中國電信現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施不能為用戶提供特色服務(wù)。中國電信雖然擁有比較完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，但這大都不是根據(jù)市場的實(shí)際需要建設(shè)的，而是為了滿足普遍服務(wù)的需要。
但是電信面對是剛剛起步寬帶事業(yè)的移動，因此電信具有以下的幾點(diǎn)優(yōu)勢：
1、中國電信市場引入競爭機(jī)制后，中國電信與中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通等運(yùn)營商展開激烈競爭。中國電信南北分拆后，在保留原有大部分固定電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的同時，繼承了絕大部分的客戶資源、保持良好的客戶關(guān)系，在市場上占領(lǐng)了絕對的優(yōu)勢。1.79億的固定電話用戶，1500多萬的數(shù)據(jù)通信用戶，為中國電信發(fā)展業(yè)務(wù)，增加收入奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、中國電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比較完善。改革開放20多年來，中國電信己建成了覆蓋全國，以光纜為主、衛(wèi)星和微波為輔的高速率、大容量、具有一定規(guī)模、技術(shù)先進(jìn)的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)、接入網(wǎng)、交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和智能網(wǎng)等。同時dwdm傳輸網(wǎng)，寬帶接入網(wǎng)相繼建設(shè)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和智能網(wǎng)不斷擴(kuò)容。中國電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的核心能力，同時具備了向相關(guān)專業(yè)延伸的基礎(chǔ)和實(shí)力。而移動的寬帶在許多城市還并沒有達(dá)到全覆蓋。
3、中國電信相比較移動而言還存在一個比較明顯的優(yōu)勢：中國電信在發(fā)展過程培養(yǎng)和儲備了一大批了解本地市場、熟悉通信設(shè)備的電信管理和技術(shù)的能力較高、結(jié)構(gòu)合理的管理和專業(yè)人才。同時中國電信還積累了大量豐富的運(yùn)營管理經(jīng)驗，擁有長期積累的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗、良好的運(yùn)營技能和較為完善的服務(wù)系統(tǒng)。
就寬帶續(xù)包業(yè)務(wù)我有以下建議：
1、針對中國電信寬帶的客戶設(shè)立一個如vip的機(jī)制，每年續(xù)包給出相應(yīng)的積分或是綁定一些如e9較高級套餐時獎勵相應(yīng)的積分從而進(jìn)行累計設(shè)立等級，對于vip等級高的客戶優(yōu)先解決一些故障，并設(shè)立相應(yīng)的vip特權(quán)。
2、而對每年續(xù)包的用戶進(jìn)行獎勵，可以是免一些套餐費(fèi)（如固話，手機(jī)的來電顯示，七彩鈴音等），也可以是每月在原有套餐基礎(chǔ)上增加5—10小時的上網(wǎng)時間。
3、對于自己的寬帶用戶做到了解，了解在每個家庭中誰是寬帶的主要用戶及其聯(lián)系方式，而不是在續(xù)包時不能找到該用戶，在續(xù)包時得不到肯定回復(fù)，這樣可以節(jié)約許多實(shí)際成本和時間成本，同時大部分主要用戶的共同愛好，針對某些普遍的愛好做到投其所好。
4、在電話進(jìn)行寬帶續(xù)包的業(yè)務(wù)展開同時可以采用短信告知用戶由客戶決定電話續(xù)包的時間。在時間上有著更大的靈活性。
我認(rèn)為目前移動和網(wǎng)通無論在設(shè)備技術(shù)基礎(chǔ)或是客戶數(shù)量上是無法與中國電信相提并論的，但是隨著時代的發(fā)展，中國電信必須更加時刻警惕競爭對手的發(fā)展并且針對競爭對手的發(fā)展自身做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，我認(rèn)為中國電信目前相比較移動公司有一點(diǎn)非常明顯的劣勢，那就是中國電信比起移動起來顯得太過穩(wěn)重，不夠活力。作為一個大企業(yè)，中國電信需要活力與激情，不僅僅是從企業(yè)自身的發(fā)展來說，從目標(biāo)客戶選定來說也是如此，現(xiàn)在的85后90后是正在成長的一代，作為家中的寶貝家長賦予這些寶貝最優(yōu)秀的物質(zhì)條件，在家中許多關(guān)于手機(jī)或?qū)拵У葦?shù)碼電子產(chǎn)品或業(yè)務(wù)是有這些寶貝所決定的，這些寶貝具有現(xiàn)代的消費(fèi)觀及前衛(wèi)的時尚的需求，無論是手機(jī)或是寬帶，這些寶貝才是真正主力軍！而這些前衛(wèi)的需求需要的是一個擁有充滿活力充滿激情的形象的企業(yè)，所以我對中國電信提出的建議就是在不失其穩(wěn)定的優(yōu)點(diǎn)的情況下更加“年輕化”，在針對個人家庭用戶是需要的是多從年輕人考慮，設(shè)計適合年輕人的套餐業(yè)務(wù)。在營銷，公關(guān)時更加注重年輕人的品味。
最后感謝中國電信揚(yáng)州分公司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會，謝謝！
大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報告總結(jié)篇九
今年的暑假，我決定去進(jìn)行社會實(shí)踐，找個暑期工作。當(dāng)然，這也是我第一次經(jīng)歷社會實(shí)踐。對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。于是我毅然踏上了社會實(shí)踐的道路。想通過親身體驗社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性；想通過社會實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
這次社會實(shí)踐是想增加點(diǎn)工作經(jīng)驗，從而可以在以后的就業(yè)時有一定的基礎(chǔ)，減少就業(yè)壓力。拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。打工的生活是酸甜苦辣咸五味俱全，有歡樂，有痛苦，但我的收獲是巨大的，是我對現(xiàn)實(shí)有了更深的理解，使我更加成熟，更加穩(wěn)重，不再有幻想，現(xiàn)實(shí)就是現(xiàn)實(shí)，不摻雜一點(diǎn)幻想，還記得當(dāng)時課長給我們說的話：現(xiàn)在走到社會了，與在學(xué)校不同了，要把在學(xué)校學(xué)到的東西在這里運(yùn)用運(yùn)用，一切都按廠里的規(guī)定來做事，就這么現(xiàn)實(shí)！是啊，社會就這么現(xiàn)實(shí)！
在我的打工生活中，我也明白了許多：別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和平，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是難受的，但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評。這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從哪里跌倒就從哪里爬起來，這才是我們所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往色待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值，人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可以斤斤計較，不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情，要知道了給予比獲得更令人開心。不論做什么事情，都有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通，關(guān)心別人，支持別人。經(jīng)過這次工作，我收獲了很多，要想在這個社會生存，你必須有一技之長。以前體會不到，經(jīng)過這次實(shí)踐，終于深深地體會到了。想想我們大學(xué)畢業(yè)之后，我們具備什么技能，這是一個令人非常害怕的問題！
在廠里干活的這一個多月的日子里，我更加確信了以前得到的一個結(jié)論：一個企業(yè)要想在激烈的社會中生存，它必須有自己的文化內(nèi)涵，就像一個人必須有自己的精神內(nèi)涵一樣，這個是非常重要的。我所干活的這個廠子最突出的表現(xiàn)是在質(zhì)檢上。要求是非常的嚴(yán)格，從出紙到成品要檢查十遍之多，有些都是重復(fù)的，而且實(shí)行負(fù)責(zé)制，誰出了問題，誰返工。企業(yè)的文化內(nèi)涵不就是員工的精神內(nèi)涵嗎？其實(shí)這一切都是人的作用起關(guān)鍵作用。由此我想到，大學(xué)畢業(yè)后我的質(zhì)量如何呢？我的精神內(nèi)涵又如何呢？
成功沒有捷徑可言，必須一步一步的走。你不要計較別人干了多少，沒有白干的，老員工經(jīng)常告訴我，只要你多干點(diǎn)，不要偷懶，你的工資就高，別想詭計，和誰搞好關(guān)系了，什么什么的。這個只能使你少干點(diǎn)，要想多掙錢，就得多干活，廠里只看效益！是啊，公司給你發(fā)多少錢，要看你能給公司帶來多少錢，只有努力干活，才能多拿工資，才能學(xué)到技術(shù)，才能上升，才能成功！在干活時，經(jīng)常想到在學(xué)校的時光，虛度?。〈蚬な瞧D辛的，學(xué)習(xí)是輕松的，以前父母總是說掙錢是多么的不易，你上學(xué)很輕松啊，總是體會不到，這次終于體會到了，這次回去，一定要好好學(xué)習(xí)，絕不虛度了！
現(xiàn)在在學(xué)校里想來，三十多天的打工生活，我收獲還是具大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的，這是我的一分財富。經(jīng)過假期短暫的社會實(shí)踐，雖然很是疲憊，但當(dāng)每天的工作得到周圍工作人員和家人的贊賞，還有自己所掙得錢，我是非常開心的，也感覺自己變成熟了好多?，F(xiàn)在在學(xué)校只有學(xué)，加好專業(yè)知識，這次實(shí)踐也讓我課余了解更多就業(yè)信息，注重組織及人際關(guān)系能力的鍛煉，為以后就業(yè)做好充足的準(zhǔn)備，也不至于面試時沒有信心和敢于挑戰(zhàn)高薪的勇氣了。
大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報告總結(jié)篇十
生活真美好，豐富多彩，五色斑斕，這是我最初的認(rèn)識。在父母的庇佑下的我們只是顯得那樣單純，那樣無知，像一只不曾受過操練的稚鷹充滿了膽怯。
而如今的我，對生活已有了截然不同的認(rèn)識，生活在美好中還深深地駐扎著殘酷，在單純中還埋藏著讓人心冷的勾心斗角。
慢長的寒假已接近尾聲，回想這一個假期的社會實(shí)踐經(jīng)驗我既充滿了歡喜又有幾分不樂。大學(xué)的暑假，我們不在有一本本的作業(yè)，一張張的試題，因此我選擇了打工。而今，正合是經(jīng)濟(jì)危機(jī)的廣布蔓延，找工作我就遇到了困難，只能干點(diǎn)體力活。不論在飯店還是其它的工廠，我們就是短工，沒有老服務(wù)員，老工人的那種嫻熟自在。至今讓我想到工作的第一天我心中仍會泛起幾分醋意，多累的活呀！我一個不曾有過社會經(jīng)歷的大學(xué)生能承受得住嗎？心中暗自給自己鼓勁．漫長的第一天終于結(jié)束，回到宿舍我直接躺到床上，不想睜開眼睛，不想吃飯．即便肚子已經(jīng)餓的咕咕叫了．打工的生活就這樣一天天過去，我也不像起初幾天那樣覺得疲憊．一個月過去了，懷攢著一個月的工資，我不在像從前那樣，花錢花的那樣瀟灑自如，不在像從前那樣渴了就喝幾元一瓶的百事可樂，想買什么就買什么。
我只干了一個月的活，剩余的幾天我回家了，或者是幫父母干點(diǎn)活，或者是在家休息休息迎接新一學(xué)期的來臨。
望著父母每天忙碌的身影，望著父母的背影已日漸銷瘦，我的心里很不是滋味。為何我從前不曾發(fā)現(xiàn)父母是這般勞累，他們厚實(shí)的肩膀已不如從前，而我已逐漸的長大，長大的我應(yīng)該為這個家做點(diǎn)什么了，不能讓父母再度的承擔(dān)一切。之前，聽著那些英雄父母的事跡，我也很是為之感動，但確從未真正認(rèn)識到我的父母也在無時無刻為我們付出著。
記得那次，也是在我上大學(xué)要離開時父母拍拍我的肩膀說:``上大學(xué)了，看都比爸爸高了，要好好學(xué)習(xí)，勇敢面對一切困難，因為你已經(jīng)是個男子漢了。``坐在前行的列車上，望著父親越來越單薄的背影，我竟無知覺的掉下了眼淚，鼻子酸酸的。
社會真的很殘酷，它并不像韓國青春偶像劇那樣充滿著美好，而更多的是人們的勾心斗角，爾虞我詐．我真的長大了，知道該這樣面對生活．吃好的穿好的也許對別人來說真的很酷，但我不會了，因為打工使我明白了許多更重要的東西．
生活真的不易，父母更不易，而我會在即將來臨的第二學(xué)期改變自己，做一個有能力的人，一個無愧于父母的養(yǎng)育之恩的男子漢．
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