方案是為了解決某個(gè)問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)某個(gè)目標(biāo)而制定的一系列行動(dòng)步驟。那么我們?cè)撊绾沃贫ㄒ粋€(gè)合理可行的方案呢？制定方案的關(guān)鍵是明確目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定步驟及評(píng)估效果等。小編為大家精選了一些優(yōu)秀的方案案例，希望能夠給大家?guī)?lái)啟發(fā)和靈感。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理方案篇一
1、營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)不是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，而是營(yíng)銷(xiāo)自己。
2、多見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。
3、以一流品質(zhì)獲取市場(chǎng)信任。
4、出單，一切皆有可能！
5、清嘴：你知道出單的味道嗎？
6、顧客反饋勤分析，品質(zhì)改善有主意。
7、森馬：打什么，出什么。
8、追求客戶(hù)滿(mǎn)意，是你我的責(zé)任
9、旺旺：你出，我出，大家出，出單。
10、簽單恒久遠(yuǎn)，續(xù)單永流傳！
11、不出尋常單！
12、特步：出單，飛一般的感覺(jué)。
13、反省與啟思。
14、匯仁腎寶：他出我也出。
15、團(tuán)結(jié)拼搏，勇?tīng)?zhēng)第一，橫刀立馬，勇創(chuàng)新高！
16、追求客戶(hù)滿(mǎn)意，是你我的責(zé)任。
17、超越自我，超越夢(mèng)想！
18、精領(lǐng)天下，英才神話(huà)！
19、情真意切，深耕市場(chǎng)，全力以赴，掌聲響起。
20、因?yàn)樽孕?，所以出單?/p>
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理方案篇二
最開(kāi)始明白團(tuán)隊(duì)是關(guān)于一根筷子易折斷和很多筷子難折斷的故事，那么我們要找到好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案就得先明白什么是團(tuán)隊(duì)，怎樣和諧團(tuán)隊(duì)成員之間的小摩擦，建立共同的信任，共同的默契，建立同期目標(biāo)，以下是由資料站為您帶給的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案，期望對(duì)您有所幫忙！
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法
一、什么是團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)的特征
團(tuán)隊(duì)在本質(zhì)上是一種透過(guò)成員之間高度用心、自覺(jué)的協(xié)作來(lái)實(shí)現(xiàn)群體統(tǒng)一目標(biāo)的組織形態(tài)。團(tuán)隊(duì)是從團(tuán)體體育比賽中引申出來(lái)的。足球隊(duì)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，具有團(tuán)隊(duì)的重要特征：
1、有共同的目標(biāo)，即戰(zhàn)勝比賽對(duì)手獲得全隊(duì)的勝利;
2、成員自覺(jué)自愿地服從團(tuán)隊(duì)整體利益;
3、成員之間高度協(xié)作;
4、成員技能互補(bǔ);
5、成員受到比賽目的的驅(qū)動(dòng)，具有內(nèi)在動(dòng)力;
6、在比賽過(guò)程中享有高度的行動(dòng)和決策自主權(quán);
7、需要教練的指導(dǎo)。
團(tuán)隊(duì)具有七個(gè)核心要素：
1、人員：團(tuán)隊(duì)的基本要素;
2、目標(biāo)：是聚合人力資源的焦點(diǎn);
3、互動(dòng)：是構(gòu)成和維護(hù)合作與信任的過(guò)程;
4、信任：是團(tuán)隊(duì)合作的心理基礎(chǔ);
5、合作：是團(tuán)隊(duì)的根本活動(dòng)方式;
6、自愿：是為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的心理基礎(chǔ);
7、潛力：是團(tuán)隊(duì)績(jī)效的技術(shù)基礎(chǔ)。
團(tuán)隊(duì)建立的方法有五種：
人際交往法、主角界定法、價(jià)值觀(guān)法、任務(wù)導(dǎo)向法和社會(huì)認(rèn)同法。
二、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的三個(gè)階段
(一)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的過(guò)程
是以溝通、管理和領(lǐng)導(dǎo)貫徹全過(guò)程的，溝通、管理和領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成效。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建分為三個(gè)階段：
1、團(tuán)隊(duì)建立階段：組織和融合一個(gè)團(tuán)隊(duì)。其核心是經(jīng)過(guò)一個(gè)心理融合的過(guò)程，這是成員之間增進(jìn)相互了解、相互信任和凝聚力的過(guò)程。
2、團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段：養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)品質(zhì)。具體資料包括培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)展團(tuán)隊(duì)工作潛力，制定團(tuán)隊(duì)規(guī)范以及培育團(tuán)隊(duì)的信任氣氛。
這一階段建設(shè)的評(píng)價(jià)參照是：團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)相互信任，彼此比較了解，開(kāi)始分享共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀(guān)，能夠共同應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和困難，凝聚力到達(dá)必須的強(qiáng)度。
3、團(tuán)隊(duì)成熟階段：持續(xù)和改善團(tuán)隊(duì)品質(zhì)。進(jìn)一步細(xì)化成長(zhǎng)階段的工作。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一般程序
團(tuán)隊(duì)建設(shè)一般要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段：
1、建立階段的目標(biāo)：將經(jīng)過(guò)選取的人組合在一個(gè)將要成為團(tuán)隊(duì)的群體內(nèi)，使人們經(jīng)歷初步的融合。建立階段一般要經(jīng)過(guò)五個(gè)環(huán)節(jié)：確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、確定團(tuán)隊(duì)類(lèi)型、分析團(tuán)隊(duì)主角、配置團(tuán)隊(duì)人員和人員的心理融合。
2、成長(zhǎng)階段的目標(biāo)：養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)優(yōu)良品質(zhì)，使群體最終發(fā)展成為真正的團(tuán)隊(duì)。具體資料就是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)展團(tuán)隊(duì)工作潛力，團(tuán)隊(duì)規(guī)范和團(tuán)隊(duì)信任氣氛。
3、成熟階段的目標(biāo)：繼續(xù)持續(xù)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)的優(yōu)良品質(zhì)和優(yōu)勢(shì)，并適應(yīng)環(huán)境的變化不斷調(diào)整。
三、團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)要求：個(gè)人適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的潛力塑造
麥肯錫重視人才的四個(gè)方面的素質(zhì)：一是分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力;二是溝通、交往的潛力;三是領(lǐng)導(dǎo)的才能和潛力;四是團(tuán)隊(duì)精神。
1、應(yīng)變的意識(shí)和潛力。具備快速捕捉信息、快速適應(yīng)環(huán)境變化的潛力。
2、溝通的意識(shí)和潛力。具備與組織內(nèi)外部不一樣人進(jìn)行有效溝通的潛力。影響力很大程度上依靠于溝通潛力。
3、認(rèn)知潛力。認(rèn)知潛力對(duì)于理解環(huán)境十分重要。包括觀(guān)察潛力、想象潛力和分析問(wèn)題的潛力及推理潛力。
4、創(chuàng)新意識(shí)和潛力。
5、科學(xué)決策的意識(shí)和潛力。
6、不斷學(xué)習(xí)的意識(shí)和潛力。
7、領(lǐng)導(dǎo)管理的觀(guān)念和潛力。
8、業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)潛力。
9、工作潛力。
10、合作的意識(shí)和潛力。
四、團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)紐帶：經(jīng)濟(jì)關(guān)系和心理關(guān)系
團(tuán)隊(duì)成員的社會(huì)關(guān)系紐帶有二：一是經(jīng)濟(jì)關(guān)系，二是心理關(guān)系。人們的心理凝聚力是團(tuán)隊(duì)精神中最集中表現(xiàn)的心理要素。建設(shè)團(tuán)隊(duì)務(wù)必實(shí)行利益整合原則，即協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益。融洽的心理關(guān)系務(wù)必建立在融洽的經(jīng)濟(jì)利益基礎(chǔ)上。團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，除了成文的契約以外，還要重視心理契約。心理契約是指員工與組織領(lǐng)導(dǎo)者之間在心里的承諾和期望。心理契約是人們相互的態(tài)度、期望和職責(zé)心。
五、建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
建立目標(biāo)系統(tǒng)：團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)(戰(zhàn)略目標(biāo))—子目標(biāo)(戰(zhàn)術(shù)目標(biāo))—工作任務(wù)。
建立了總目標(biāo)和次一級(jí)目標(biāo)以后，就能夠根據(jù)目標(biāo)對(duì)人的技能、品格、性格特征等要求思考團(tuán)隊(duì)成員人選。
目標(biāo)系統(tǒng)要具體：
1、具體的目標(biāo)是總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的階梯。
2、員工務(wù)必清楚當(dāng)日和近期的任務(wù)，才能集中精力。
3、具體目標(biāo)和任務(wù)有比較短期的時(shí)光限制，能夠督促員工分配當(dāng)前的時(shí)光。
4、具體目標(biāo)和任務(wù)是衡量員工業(yè)績(jī)的具體指標(biāo)。
5、具體目標(biāo)和任務(wù)是分配工作資源的依據(jù)之一。
六、團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型：自主管理型的團(tuán)隊(duì)
自我管理的團(tuán)隊(duì)能夠自我激勵(lì)、自我評(píng)估、自我改善，大大降低了管理成本。
自我管理團(tuán)隊(duì)的特征：
1、團(tuán)隊(duì)采用目標(biāo)管理，團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)。
2、團(tuán)隊(duì)自我監(jiān)督工作的過(guò)程和結(jié)果。
3、團(tuán)隊(duì)對(duì)自我的業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)。
4、團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新機(jī)會(huì)充分。
5、個(gè)人受團(tuán)隊(duì)伙伴影響。
6、領(lǐng)導(dǎo)者適度使用職權(quán)，強(qiáng)調(diào)上下級(jí)溝通。
七、團(tuán)隊(duì)的主角分類(lèi)
第一類(lèi)：理智的主角
1、觀(guān)念產(chǎn)生者。觀(guān)念產(chǎn)生者提出新觀(guān)念和戰(zhàn)略，個(gè)性關(guān)注重大問(wèn)題，尋求突破和創(chuàng)新。
2、監(jiān)督評(píng)價(jià)者。監(jiān)督評(píng)價(jià)者分析問(wèn)題，評(píng)價(jià)意見(jiàn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)決策。
3、專(zhuān)家。專(zhuān)家為團(tuán)隊(duì)注入技術(shù)信息。
第二類(lèi)：行動(dòng)取向的主角
1、塑造者。塑造者以行動(dòng)為特征。他們主要是激發(fā)行動(dòng)。
2、執(zhí)行者。執(zhí)行者將觀(guān)念轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際工作程序，執(zhí)行工作計(jì)劃。
3、完成者。完成者確保團(tuán)隊(duì)不犯錯(cuò)誤，不遺漏必要的事情。他們關(guān)注要個(gè)性關(guān)注的細(xì)節(jié)，在團(tuán)隊(duì)中維持一種工作緊迫感。
第三類(lèi)：面向人的主角
1、協(xié)調(diào)者。協(xié)調(diào)者指導(dǎo)和控制團(tuán)隊(duì)朝目標(biāo)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)決策，保證團(tuán)隊(duì)成員不偏離團(tuán)隊(duì)的航向和軌道，確保團(tuán)隊(duì)資源得到最好的使用。
2、團(tuán)隊(duì)工作者。團(tuán)隊(duì)工作者的主要特點(diǎn)是支持其他成員。如對(duì)其他成員提出的意見(jiàn)進(jìn)一步完善，對(duì)有困難的成員帶給支持和幫忙，改善成員的溝通，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。
3、資源調(diào)查者。資源調(diào)查者主要關(guān)注團(tuán)隊(duì)外部的觀(guān)念、發(fā)展?fàn)顩r和可資利用的資源，建立外部聯(lián)系，進(jìn)行談判。
八、團(tuán)隊(duì)人員配置
團(tuán)隊(duì)人員配置根據(jù)團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)、任務(wù)、團(tuán)隊(duì)類(lèi)型和工作要求來(lái)進(jìn)行。
(一)分析工作崗位的工作資料和性質(zhì)：
1、工作目的和任務(wù)。
2、工作職責(zé)和權(quán)力。
3、工作條件和主要困難。
4、工作與其他工作的關(guān)系。
5、工作在整個(gè)組織結(jié)構(gòu)中的位置。
(二)分析工作崗位需要的人員素質(zhì)、條件：
1、學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)背景。
2、工作經(jīng)驗(yàn)。
3、工作技能。
4、對(duì)工作者個(gè)性的要求(性格、潛力、性別等)。
(三)分析候選人員
1、個(gè)人的學(xué)歷和專(zhuān)長(zhǎng)。
2、個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)。
3、個(gè)人的個(gè)性品格。
4、個(gè)人承擔(dān)具體崗位的意愿。
5、候選人員相互的人際關(guān)系。
6、候選人員技能的互補(bǔ)狀況。
7、候選人員個(gè)性的匹配狀況。
九、團(tuán)隊(duì)人員融合
團(tuán)隊(duì)新成員融合過(guò)程經(jīng)歷的階段：
第一階段：交流個(gè)人表層信息的階段。
如了解個(gè)人姓名、原先的工作單位、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)長(zhǎng)，以及家庭的某些信息。個(gè)人表層信息都是一些描述個(gè)人基本狀況的信息，體此刻個(gè)人簡(jiǎn)歷上。這個(gè)階段比較短。
第二階段：交流個(gè)人深層信息的階段。
個(gè)人深層信息包括個(gè)人對(duì)事物的態(tài)度、對(duì)事物價(jià)值的評(píng)價(jià)和決定。這時(shí)伙伴之間常常對(duì)事物能夠相當(dāng)直率的交換看法。這個(gè)階段持續(xù)比較長(zhǎng)。適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)管理方式和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)能夠促進(jìn)人際互動(dòng)的進(jìn)程，從而縮短這個(gè)階段。
第三階段：暴露互動(dòng)關(guān)系不協(xié)調(diào)的階段。
經(jīng)過(guò)交流個(gè)人深層次信息階段后，團(tuán)隊(duì)成員彼此相當(dāng)熟悉了，對(duì)伙伴的需要、動(dòng)機(jī)、情感、態(tài)度、技能、特長(zhǎng)和個(gè)性特點(diǎn)、行為方式等個(gè)人信息有了相當(dāng)全面的了解。這時(shí)團(tuán)隊(duì)成員的合作互動(dòng)，總的來(lái)說(shuō)很默契。但是，個(gè)人的一些缺陷、缺點(diǎn)也開(kāi)始暴露了。人際互動(dòng)關(guān)系開(kāi)始暴露出一些不和諧、不協(xié)調(diào)的狀況，個(gè)人對(duì)其他人的印象可能存在誤解、偏見(jiàn)，還會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論甚至爭(zhēng)吵，不一樣意見(jiàn)時(shí)有交鋒。
第四階段：重新調(diào)整互動(dòng)關(guān)系的階段。
在這個(gè)階段，人們對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)互動(dòng)關(guān)系開(kāi)始進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整階段，人們逐漸適應(yīng)相互的特點(diǎn)。人們會(huì)進(jìn)行自發(fā)的個(gè)人自我調(diào)整。另一方面，團(tuán)隊(duì)管理者也能夠采取必須的措施促進(jìn)調(diào)整。如幫忙成員提高對(duì)關(guān)系不和諧原因以及如何改善互動(dòng)方式的認(rèn)識(shí)。
第五階段：穩(wěn)定運(yùn)行的強(qiáng)凝聚力階段。
團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)順利進(jìn)展的話(huà)，團(tuán)隊(duì)將進(jìn)入一個(gè)凝聚力很強(qiáng)的穩(wěn)定階段。在這個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)工作流程順暢，人際關(guān)系融洽。凝聚力體現(xiàn)為人們互相信任，互相喜歡，有強(qiáng)烈的群體歸屬感。
十、團(tuán)隊(duì)品質(zhì)養(yǎng)成的四大任務(wù)
1、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神包括意向、情感、認(rèn)知三大心理成分。團(tuán)隊(duì)精神主要包括五個(gè)方面的資料要素：一是對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同。二是對(duì)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀(guān)的認(rèn)同。三是為團(tuán)隊(duì)作貢獻(xiàn)的意識(shí)。四是合作意識(shí)。五是凝聚力(歸屬感、相互喜歡、相互信任)。
2、發(fā)展團(tuán)隊(duì)潛力。能夠從組織學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、實(shí)行知識(shí)管理、鼓勵(lì)個(gè)人自我發(fā)展等三方面著手。
3、發(fā)展團(tuán)隊(duì)規(guī)范。即發(fā)展適合團(tuán)隊(duì)的高效率工作方式。
4、發(fā)展團(tuán)隊(duì)信任氣氛。信任指相信那個(gè)被相信的人能夠?qū)崿F(xiàn)或者已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)他的正面期望。
十一、把團(tuán)隊(duì)建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織
麻省理工學(xué)院講師彼德·圣吉(petersenge)1990年出版了《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，開(kāi)始了學(xué)習(xí)型組織理論在全球管理學(xué)領(lǐng)域中的興起。學(xué)習(xí)型組織是指一種充滿(mǎn)學(xué)習(xí)氣氛，充分鼓勵(lì)和發(fā)揮組織成員創(chuàng)造性思維潛力的能持續(xù)發(fā)展的組織。簡(jiǎn)單的說(shuō)，學(xué)習(xí)型組織就是能夠持續(xù)學(xué)習(xí)的組織。
1、愿景導(dǎo)向。愿景是組織最長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)或使命，是組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)理想。是凝聚組織成員的要素，是指導(dǎo)、鼓舞組織成員的重要因素。愿景帶給人們用心努力的長(zhǎng)期動(dòng)力，包括學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
2、善于學(xué)習(xí)。一是終身學(xué)習(xí)。二是全員學(xué)習(xí)。三是在工作過(guò)程中學(xué)習(xí)。四是群體學(xué)習(xí)。最重要的是要學(xué)以致用。
3、強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)員工團(tuán)隊(duì)自主發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，自主學(xué)習(xí)，自主選取目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑。
4、支持個(gè)人自我發(fā)展。鼓勵(lì)員工追求自我發(fā)展。
5、領(lǐng)導(dǎo)者的主角是設(shè)計(jì)、指導(dǎo)和支持。設(shè)計(jì)愿景、以愿景來(lái)鼓勵(lì)成員，帶給指導(dǎo)意見(jiàn)和支持性資源幫忙成員不斷發(fā)展?jié)摿Α?/p>
6、主動(dòng)向環(huán)境學(xué)習(xí)并影響環(huán)境。
7、不僅僅學(xué)習(xí)現(xiàn)有的知識(shí)，而且尋找和創(chuàng)造適合團(tuán)隊(duì)發(fā)展的知識(shí)，學(xué)而用之。
8、學(xué)習(xí)知識(shí)和管理知識(shí)相結(jié)合。知識(shí)的效用倚賴(lài)于知識(shí)的管理。
十二、知識(shí)管理
只有有用的信息才成為組織的智力和知識(shí)資產(chǎn)。知識(shí)資產(chǎn)顯性的部分包括商標(biāo)、專(zhuān)利、計(jì)劃、規(guī)則、公眾名單等能夠利用信息技術(shù)以文檔形式存儲(chǔ)和編碼的知識(shí)。即是一種組織提高群體行為協(xié)調(diào)性的知識(shí)。隱性的智力、知識(shí)資產(chǎn)是存在于人們頭腦中的關(guān)于“如何做”的知識(shí)，即是一種個(gè)人積累的操作經(jīng)驗(yàn)。
有效的知識(shí)管理能夠推動(dòng)組織到達(dá)如下效果：
1、分享觀(guān)念，激發(fā)創(chuàng)新思維。
2、節(jié)約生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率。
3、促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。
4、發(fā)展組織內(nèi)的人才，激勵(lì)人才。
5、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
實(shí)施團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理應(yīng)注意以下要點(diǎn)：
1、要有明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
2、確定需要什么知識(shí)。
3、鼓勵(lì)員工參與。
4、利用現(xiàn)代信息技術(shù)分享和傳播知識(shí)。
5、知識(shí)要不斷更新。
十三、重視團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技能發(fā)展
對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的潛力塑造，務(wù)必重視團(tuán)隊(duì)成員個(gè)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技能發(fā)展，以更適合團(tuán)隊(duì)的需要。發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人潛力應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1、理想團(tuán)隊(duì)成員的潛力是互補(bǔ)的。在能夠完成任務(wù)的前提下，團(tuán)隊(duì)由最少的`人組成。每個(gè)人都是不可或缺的，每個(gè)人都有充分的機(jī)會(huì)發(fā)揮自我的特長(zhǎng)。
2、每個(gè)人都得到充分信任，在承擔(dān)有難度的任務(wù)中得到成長(zhǎng)。在理想的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人就應(yīng)感到正在最大限度的發(fā)揮潛力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
3、有機(jī)會(huì)受到培訓(xùn)，不斷吸收新的知識(shí)和技術(shù)。
4、鼓勵(lì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新，在不斷解決新問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展?jié)摿Α?/p>
十四、發(fā)展團(tuán)隊(duì)規(guī)范
(一)團(tuán)隊(duì)規(guī)范是約束和指導(dǎo)人們行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、規(guī)章制度。團(tuán)隊(duì)的規(guī)范作用：
1、使團(tuán)隊(duì)行為具有確定性和預(yù)見(jiàn)性。
2、帶給常規(guī)性問(wèn)題解決的規(guī)則，減少團(tuán)隊(duì)臨時(shí)決策的成本。
3、確定內(nèi)外部互動(dòng)的有效關(guān)系，減少行動(dòng)的盲目性。
4、經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明有效的行動(dòng)規(guī)則能提高團(tuán)隊(duì)效能。
(二)發(fā)展有效規(guī)則務(wù)必遵循必須的原則：
1、規(guī)則的有效性務(wù)必經(jīng)過(guò)實(shí)踐和時(shí)光的考驗(yàn)。
2、規(guī)則在制定前要經(jīng)過(guò)組織成員廣泛的討論。
3、規(guī)則要思考個(gè)性狀況，留有必須的靈活性。
4、被證明沒(méi)有效果的或者效果很差的規(guī)則要修改。
5、規(guī)則要根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行修訂。
(三)制定團(tuán)隊(duì)規(guī)范能夠采用以下2種方法：
一是目標(biāo)任務(wù)定義法：根據(jù)團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和任務(wù)來(lái)確定團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范。
二是顧客需求定義法：根據(jù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)對(duì)象的需求來(lái)確定團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范。
(四)制定顧客需求為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)規(guī)范時(shí)，應(yīng)從以下9個(gè)問(wèn)題出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)：
1、顧客是誰(shuí)
2、顧客需求什么
3、顧客有什么特殊要求
4、團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備滿(mǎn)足這些顧客的需求嗎
5、還有什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為這類(lèi)顧客帶給服務(wù)或產(chǎn)品嗎
6、顧客對(duì)團(tuán)隊(duì)帶給的現(xiàn)有服務(wù)是否滿(mǎn)意
7、使顧客不滿(mǎn)意的障礙是什么
8、有什么方法和途徑能夠消除顧客的不滿(mǎn)意
9、團(tuán)隊(duì)能夠做些什么來(lái)提高顧客的滿(mǎn)意度
(五)團(tuán)隊(duì)文化是隱性的團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)則
團(tuán)隊(duì)文化是特定的組織文化形態(tài)。組織文化的結(jié)構(gòu)中包含幾個(gè)層次：
1、核心層是組織的核心意識(shí)、理念和價(jià)值觀(guān)。
2、第二層次是組織的規(guī)章制度。
3、第三層次是組織的行為方式。
4、最外層是組織的符號(hào)系統(tǒng)和組織的模范人物故事(規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行者的行為方式)。
十五、發(fā)展團(tuán)隊(duì)信任氣氛
(一)一個(gè)值得信任的人有3個(gè)基本特點(diǎn)：一是他愿意滿(mǎn)足我們對(duì)他的正面期望;二是有潛力滿(mǎn)足我們對(duì)他的期望。三是團(tuán)隊(duì)成員務(wù)必誠(chéng)實(shí)。誠(chéng)實(shí)的人說(shuō)實(shí)話(huà)，言行一致，真實(shí)地表達(dá)自我的想法和觀(guān)點(diǎn)。誠(chéng)實(shí)又是一種態(tài)度和行為方式。誠(chéng)實(shí)體此刻持續(xù)言行一致的善于動(dòng)機(jī)和實(shí)際行動(dòng)上。誠(chéng)實(shí)的人做他已經(jīng)承諾的事情，只承諾他將真正努力要做的事情，誠(chéng)實(shí)的人不輕易承諾。如果三者缺一，那么一個(gè)人值得信任的資格就是不完整的，就難以得到充分的信任。
(二)高度信任中的團(tuán)隊(duì)成員的基本特點(diǎn)：
1、認(rèn)同必須的共同目標(biāo)。
2、認(rèn)同群體的核心價(jià)值觀(guān)。
3、具有實(shí)現(xiàn)信任者期望的潛力。
4、為人誠(chéng)實(shí)。
5、關(guān)心同伴和團(tuán)隊(duì)的利益。對(duì)那些關(guān)心我們利益的人，我們傾向于信任他們。
十六、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)體系的構(gòu)建
(一)建立目標(biāo)體系
合作者有共同的目標(biāo)和利益時(shí)，合作基礎(chǔ)更加牢固。組織的目標(biāo)務(wù)必是一個(gè)體系。整個(gè)目標(biāo)體系具有層次性。從宗旨，到使命，到戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，再細(xì)分為任務(wù)，最后同向成果，構(gòu)成一個(gè)相互配套和連接的目標(biāo)體系。
1、宗旨
組織宗旨使用簡(jiǎn)短的文字表達(dá)組織的宏愿。規(guī)定了組織根本性的努力方向。它表達(dá)組織的核心價(jià)值觀(guān)對(duì)社會(huì)的根本態(tài)度。組織宗旨是組織的最根本的、最高層次的目標(biāo)。
2、使命
組織使命比宗旨更具體一些。使命描述組織的基本工作目標(biāo)和組織存在的基本理由。使命是比宗旨低一個(gè)層次的目標(biāo)。使命是組織的遠(yuǎn)景目標(biāo)。從文字上看，描述使命的語(yǔ)句比描述宗旨的語(yǔ)句更多一些，資料更具體一些。宗旨一個(gè)或者幾個(gè)句子就夠了，使命一般需要更多的句子才能說(shuō)明。
3、戰(zhàn)略目標(biāo)
宗旨和使命都是比較抽象的，一個(gè)組織還需要更為具體的目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)人們的實(shí)際行動(dòng)，這個(gè)更為具體的目標(biāo)，就是戰(zhàn)略目標(biāo)。一般是關(guān)于在某個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)光里(如三年以上)組織全局發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)定和描述要比使命更為具體。戰(zhàn)略目標(biāo)是連接宗旨、使命和成果的一個(gè)中介環(huán)節(jié)。
4、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)
戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)是對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解。戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)是關(guān)于組織工作的某個(gè)相對(duì)短的時(shí)期內(nèi)的或者關(guān)于某個(gè)方面的工作(或局部工作)的目標(biāo)。
5、任務(wù)
任務(wù)則是進(jìn)一步細(xì)分戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的結(jié)果。任務(wù)指明就應(yīng)完成的具體事情和要到達(dá)的具體結(jié)果。任務(wù)也能夠看成是具體的細(xì)分子目標(biāo)。任務(wù)務(wù)必落實(shí)到個(gè)人。
(二)塑造團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)潛力
制定目標(biāo)是未來(lái)業(yè)績(jī)的起點(diǎn)。組織的完美遠(yuǎn)景和目標(biāo)，許多員工愿意“預(yù)支“對(duì)組織的信任。目標(biāo)務(wù)必有三個(gè)特性：明確性、可行性、挑戰(zhàn)性。
員工在組織目標(biāo)決策過(guò)程中，至少能夠發(fā)揮三方面的作用：一是充分發(fā)揮全體員工的智慧和用心性。二是員工獲得較高的心理滿(mǎn)意。三是容易得到員工的認(rèn)同和支持。
領(lǐng)導(dǎo)者在目標(biāo)制定過(guò)程中的主角職能是：一是指導(dǎo)。透過(guò)溝通，幫忙成員認(rèn)識(shí)目標(biāo)的價(jià)值和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，給予必要的指導(dǎo)。二是支持。為員工帶給必要的支持，包括信息、技術(shù)和物質(zhì)、人事等組織資源。三是及時(shí)反饋。對(duì)執(zhí)行目標(biāo)的狀況及時(shí)向當(dāng)事人帶給反饋信息，使他們及時(shí)了解目標(biāo)進(jìn)展的狀況和存在的問(wèn)題。對(duì)目標(biāo)執(zhí)行狀況進(jìn)行必要的評(píng)價(jià)。四是獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為表現(xiàn)和業(yè)績(jī)給予必要的獎(jiǎng)勵(lì)。
十七、發(fā)展團(tuán)隊(duì)信任氣氛的方法
1、提高團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)潛力
2、維護(hù)和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀(guān)。
3、提高滿(mǎn)足合作伙伴期望的潛力。人們建立一種社會(huì)關(guān)系以后，就自然對(duì)關(guān)系伙伴產(chǎn)生特定的期望。在合作關(guān)系中，合作者相互對(duì)對(duì)方有特定的期望，期望合作者能夠滿(mǎn)足自我認(rèn)為合理的需要。期望不完全是正式的書(shū)面的契約、規(guī)定，有的期望是非正式的，只是深藏在關(guān)系伙伴的心里。團(tuán)隊(duì)信任文化的建設(shè)，要求團(tuán)隊(duì)成員能夠很好的滿(mǎn)足伙伴的合理期望。
4、做誠(chéng)實(shí)的人。言行不一致、與不一樣的人分享不一樣的信息、過(guò)于頻繁改變行動(dòng)方向或者措施而沒(méi)有進(jìn)行必要的解釋、沒(méi)有滿(mǎn)足組織成員的期望——這些行為都將導(dǎo)致信任危機(jī)，就應(yīng)努力避免。
5、透過(guò)關(guān)心人傳遞善意?；萜展驹谠缙谕高^(guò)給結(jié)婚的員工送結(jié)婚禮物，給每個(gè)生孩子的家庭送一條嬰兒毛毯。舉行公司出資組織野餐活動(dòng)，由員工烹飪食物，高級(jí)管理人員親自負(fù)責(zé)上菜等活動(dòng)凝聚人心。此外，惠普公司還采用了靈活工作的時(shí)光。靈活工作時(shí)光是尊重人、信任人的精髓。它證明：我們既看到了我們的職員個(gè)人生活的繁忙，同時(shí)也相信他們能夠同其上司和工作群體一齊制定一個(gè)既方便個(gè)人，又公道合理的時(shí)光表?；萜展具€開(kāi)放零件箱和儲(chǔ)藏室，這種信任對(duì)惠普公司辦事的方式是十分重要的。
十八、惠普之道
惠普公司的組織文化被譽(yù)為“惠普之道”(戴維·帕卡德)，主要有以下的12個(gè)方面的特征：
1、對(duì)股東和社會(huì)投資者負(fù)責(zé)。
2、對(duì)社會(huì)負(fù)職責(zé)。
3、為顧客服務(wù)的思想。
4、鼓勵(lì)創(chuàng)新。
5、鼓勵(lì)進(jìn)取心。
6、重視質(zhì)量。
7、對(duì)成員信任。
8、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工。
9、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
10、分享觀(guān)念。
11、靈活的上班時(shí)光。
12、容忍個(gè)人的不一樣需要。
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如何制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)？
無(wú)論是在小公司還是在大公司，團(tuán)隊(duì)都是最重要的，因?yàn)闊o(wú)論是再好的創(chuàng)意、還是方法都需要在團(tuán)隊(duì)中得到踐行，團(tuán)隊(duì)是否有凝聚力、執(zhí)行力、是否高效而默契，是決定一個(gè)公司成敗的關(guān)鍵因素之一。
因此制定出合理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案，打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，是每個(gè)企業(yè)主工作中很重要的部分。那么如何制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案呢？需要注意以下五點(diǎn)：
(一)首先要明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
建立團(tuán)隊(duì)的目的是什么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)要完成怎樣的目標(biāo)。目標(biāo)很重要，因?yàn)槟繕?biāo)就是方向。每個(gè)團(tuán)隊(duì)的組建都是為完成必須的目標(biāo)或使命。沒(méi)有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有存在的好處，或者說(shuō)沒(méi)有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)也稱(chēng)不上為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
(二)、確立團(tuán)隊(duì)成員標(biāo)準(zhǔn)，選對(duì)人上船。
團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)確定了，就要選取正確的團(tuán)隊(duì)成員，該如何選取團(tuán)隊(duì)成員呢我個(gè)人認(rèn)為就應(yīng)選取那些認(rèn)同團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀(guān)、優(yōu)勢(shì)能夠互補(bǔ)的人來(lái)團(tuán)隊(duì)工作。價(jià)值觀(guān)的認(rèn)同很關(guān)鍵，不認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀(guān)大家就不能實(shí)現(xiàn)很好的溝通，也就不可能有效率可言。另外并不是所有最強(qiáng)的人組合在一齊就能組成一個(gè)最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵在于充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，這就需要團(tuán)隊(duì)中的成員做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)整體大于局部之和。
(三)、建立好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部規(guī)則。
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果能構(gòu)成戰(zhàn)斗力務(wù)必建立健全的游戲規(guī)則，如崗位職責(zé)、權(quán)利的界定，團(tuán)隊(duì)成員溝通、交流方式的確立等。這些規(guī)則應(yīng)能保證一個(gè)團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)行，讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的主動(dòng)性、用心性和創(chuàng)造性發(fā)揮出來(lái)，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)活力。
(四)選取一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
我們不能強(qiáng)調(diào)個(gè)人的作用，但我們也不能忽略個(gè)人的作用。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于建設(shè)高效率的團(tuán)隊(duì)有著不可替代的作用。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)，使團(tuán)隊(duì)的資源實(shí)現(xiàn)最大程度的優(yōu)化，從而創(chuàng)造出非凡的業(yè)績(jī)。
(五)學(xué)會(huì)寬容。
寬容是一種很高的品質(zhì)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，由于每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的性格特征可能不一樣，思考問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)不一樣，難免會(huì)產(chǎn)生摩擦，但每個(gè)人都就應(yīng)抱著一種“對(duì)事不對(duì)人”的態(tài)度去寬容別人對(duì)自我的批評(píng)，甚至是不理解，而不能一味地去爭(zhēng)執(zhí)，許多東西需要時(shí)光去證明，爭(zhēng)論沒(méi)有任何好處。
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團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理方案篇三
營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案的主要內(nèi)容就是決定此次營(yíng)銷(xiāo)是否成功的保障，每個(gè)企業(yè)都會(huì)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案上下一番功夫，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)手段將自己的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案提上去。
無(wú)論怎樣，任何組織模式都需要以領(lǐng)導(dǎo)核心。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別是領(lǐng)導(dǎo)可以創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，帶領(lǐng)大家走向成功。在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心選擇上要求更嚴(yán)格，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)核心的工作和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將決定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向。另外，在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理中，很多是體現(xiàn)合作協(xié)調(diào)的管理，而不是行政管理。所以營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人需要良好的協(xié)調(diào)管理能力、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)。在實(shí)際工作中，有很多業(yè)績(jī)突出的業(yè)務(wù)經(jīng)理，每天不停地忙碌，業(yè)績(jī)可能上來(lái)了，但其手下對(duì)工作不知如何開(kāi)展，甚至把完成銷(xiāo)售報(bào)表當(dāng)作主要工作，這樣團(tuán)隊(duì)的力量就沒(méi)得到發(fā)揮。當(dāng)該領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)里很難找到合適的頂替者。另外有一種情況，區(qū)域經(jīng)理每天忙于各種總部的報(bào)表和會(huì)議，很少參與業(yè)務(wù)工作，對(duì)下屬的工作也沒(méi)有很好的指導(dǎo)和監(jiān)督，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)沒(méi)有得到執(zhí)行。究竟?fàn)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)核心該如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)呢?我認(rèn)為可以從如下3個(gè)方面入手：
很明顯，公司任命的區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)人就是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心。任命的依據(jù)是這個(gè)人的歷史業(yè)績(jī)，也可以理解為他的業(yè)務(wù)能力。有了業(yè)績(jī)和能力，下一步就是把業(yè)績(jī)與能力升華為威信。把你的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給你的手下，尤其時(shí)那些業(yè)務(wù)新手。假如你的手下把你當(dāng)作教練，他沒(méi)有理由不尊重和接受你的指導(dǎo)。銷(xiāo)售工作客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)員的抱怨是常常遇到的，這可能是工作做得不到位，或者是客戶(hù)無(wú)理取鬧。這時(shí)是你樹(shù)立威信的好時(shí)機(jī)，去承擔(dān)你手下可以原諒的失誤和客戶(hù)的抱怨?？稍趯?shí)際工作中，就有很多區(qū)域負(fù)責(zé)人在接到客戶(hù)的抱怨時(shí)，不加思考地順著客戶(hù)的抱怨來(lái)責(zé)怪自己的手下。這是非常失誤的。在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任，有利于你樹(shù)立威信。
對(duì)于溝通的力量，是不容置疑的。有意見(jiàn)、有矛盾，不說(shuō)出來(lái)會(huì)積怨;出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉，可能出現(xiàn)更大的問(wèn)題，這些都是溝通不夠的表現(xiàn)。我一直都相信解決問(wèn)題的辦法肯定存在，假如大家有充分的溝通合作。為什么會(huì)出現(xiàn)溝通障礙呢?我認(rèn)為有如下幾個(gè)方面的原因：a、領(lǐng)導(dǎo)核心官僚化，做事武斷，認(rèn)為自己總是對(duì)的。這種情況一般出現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心身上。具體表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的稱(chēng)呼上，假如只有5個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的稱(chēng)呼是什么“經(jīng)理”、“主任”之類(lèi)的。我敢肯定這個(gè)團(tuán)隊(duì)的溝通不是很順暢，稱(chēng)“領(lǐng)導(dǎo)”、“老大”次之，最好就是互相稱(chēng)姓名。我這里有一個(gè)大家都熟悉的例子，“聯(lián)想”公司老總楊元慶，為了更好地與“聯(lián)想”的員工溝通，要求每一個(gè)員工不要稱(chēng)呼他老總，統(tǒng)一叫他的名字“元慶”?？上攵奥?lián)想”的溝通會(huì)怎樣順暢。當(dāng)然，我并不是要求每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都必須這樣，可以根據(jù)你公司的企業(yè)文化和工作方式來(lái)決定這稱(chēng)呼。b、建立溝通平臺(tái)，一般銷(xiāo)售工作有很多的例會(huì)，可以通過(guò)這種會(huì)議來(lái)進(jìn)行很好的溝通。本人建議在銷(xiāo)售會(huì)議中不僅僅是尋找市場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，還要多一些表?yè)P(yáng)與肯定的聲音。另外，還可以每月約定時(shí)間來(lái)單獨(dú)交流。聽(tīng)聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員的想法。c、多一些集體活動(dòng)，很多外企在這方面做得很好。一方面可以加強(qiáng)員工的歸屬感，另一方面可以加深相互間的了解。這也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。
在營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)里流行著這么一句話(huà);只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人。而我的理解是：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)一人都優(yōu)秀。經(jīng)過(guò)20多年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，很多行業(yè)都進(jìn)入了相對(duì)的品牌消費(fèi)時(shí)代，也就是說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)工作主要是在終端市場(chǎng)的精耕細(xì)作——勤。在大的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃方面都有公司總部營(yíng)銷(xiāo)高層的工作指引。這也是營(yíng)銷(xiāo)由“營(yíng)銷(xiāo)英雄”時(shí)代進(jìn)入“制度模式”時(shí)代的標(biāo)志。在這種情況下，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的日常工作就是對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督。但要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的潛力體現(xiàn)到團(tuán)隊(duì)合作的高度，是一件不容易的事情。一般來(lái)說(shuō)，區(qū)域細(xì)分操作、分品類(lèi)是目前比較流行的兩種分工模式。但這不能發(fā)揮個(gè)人的特點(diǎn)，最好的方式就是“縱橫分工”，即是在區(qū)域細(xì)分、分品類(lèi)的基礎(chǔ)上，根據(jù)個(gè)人的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)而進(jìn)行跨區(qū)域、跨品類(lèi)合作。比如現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)、客戶(hù)人員培訓(xùn)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)整理等。這就需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解隊(duì)員的特長(zhǎng)，協(xié)調(diào)好隊(duì)員的工作，以充分各自的才能。
無(wú)規(guī)矩不成方圓，制度的建設(shè)可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)的工作開(kāi)展，以形成一個(gè)共同的工作目標(biāo)。制度的制定需要團(tuán)隊(duì)的共同討論，而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自己決定。它的內(nèi)容包括：日?？记谥贫取?huì)議制度、各種臺(tái)帳制度和激勵(lì)制度。而且是可以執(zhí)行的。我了解到有這么一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心，它的日常工作要求每天(冬季)早上8：30準(zhǔn)時(shí)到辦公室，制定的依據(jù)是公司總部要求早上7：00起床，7：30晨讀。我認(rèn)為這是很難執(zhí)行的，也是沒(méi)有必要的。要知道營(yíng)銷(xiāo)工作是介于體力勞動(dòng)和智力勞動(dòng)之間的工作。不要說(shuō)遇到出差的情況，就是前一晚的業(yè)務(wù)應(yīng)酬，就不能保證這個(gè)工作時(shí)間?？上攵@個(gè)制度的執(zhí)行結(jié)果是什么。在這里我并不是說(shuō)早上8：30上班是一個(gè)錯(cuò)誤，而是說(shuō)明制度的可執(zhí)行性。
在這里我闡述一下各種制度的目的和內(nèi)容：1、考勤制度，目的是了保證工作時(shí)間。內(nèi)容包括辦公室考勤與出差考勤。2、會(huì)議制度，目的是討論解決工作中的問(wèn)題和提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)。內(nèi)容是周例會(huì)、月例會(huì)、公司例會(huì)。3、臺(tái)帳制度，目的是對(duì)工作的監(jiān)督與跟蹤。內(nèi)容是工作計(jì)劃、工作日記和其他與銷(xiāo)售工作相關(guān)的臺(tái)帳。4、激勵(lì)制度，目的是保持團(tuán)隊(duì)的工作熱情。內(nèi)容有正負(fù)激勵(lì)之分，正激勵(lì)一般有：公司高層的表?yè)P(yáng)與肯定;經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì);提升獎(jiǎng)勵(lì)以及公費(fèi)旅游等。
俗話(huà)說(shuō)：態(tài)度決定人生的成功高度，而團(tuán)隊(duì)文化就像這人生的“態(tài)度”，它決定團(tuán)隊(duì)效力是否1+12。團(tuán)隊(duì)文化是對(duì)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)同的前提下，形成一種積極、易溝通、學(xué)習(xí)的精神狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)文化的外在表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)有共同的工作目標(biāo)、集體活動(dòng)開(kāi)展情況以及學(xué)習(xí)制度的執(zhí)行情況。共同的工作目標(biāo)是指團(tuán)隊(duì)全體成員愿意把自己的才能奉獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)，以爭(zhēng)取取得良好的業(yè)績(jī)。而集體活動(dòng)的開(kāi)展可能讓許多的銷(xiāo)售經(jīng)理忘記了，這是可以理解的，總部給你高薪是有高要求的。但這集體活動(dòng)是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，我們不可偏廢。其實(shí)這集體活動(dòng)的開(kāi)展并不是很難，在每次例會(huì)后舉行一場(chǎng)足球賽、籃球賽并不是過(guò)分的要求?；蛘咭淮蝟k、一次晨跑也是好的。但很多的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)寧愿跟商家喝到胃出血都不會(huì)組織一次集體活動(dòng)。學(xué)習(xí)也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。學(xué)習(xí)公司的銷(xiāo)售政策、學(xué)習(xí)新品知識(shí)、學(xué)習(xí)彼此優(yōu)勢(shì)等。只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)才能取得好的業(yè)績(jī)。，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的態(tài)度反映團(tuán)隊(duì)的精神面貌，是團(tuán)隊(duì)工作技能的保證，是溝通的需要。
不想做將軍的士兵不是好士兵。做銷(xiāo)售的人都是生意人，不可否認(rèn)加薪或者升職是工作的動(dòng)力之一。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)給隊(duì)員提供個(gè)人的發(fā)展平臺(tái)。合理的人員流動(dòng)，是非常必要的。從另一個(gè)方面看，業(yè)務(wù)工作有強(qiáng)烈的態(tài)度需求，在一個(gè)地方工作久了，換一個(gè)工作區(qū)域未嘗不是一個(gè)讓激情再次燃燒的方法。假如，在你的團(tuán)隊(duì)有優(yōu)秀的人才，團(tuán)隊(duì)就應(yīng)給他激勵(lì)的考核。在這個(gè)時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該向公司推薦人才，并給予培訓(xùn)指導(dǎo)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)是個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)工作中，應(yīng)把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)相結(jié)合。
綜上所述，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要一個(gè)既有業(yè)務(wù)能力，又有團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的工作風(fēng)格將決定團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。在這里，我主要強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的工作溝通水平和團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)。無(wú)論從事什么工作，工作中的樂(lè)趣是最重要的，它可以讓人最大可能地發(fā)揮潛能，這是公司與個(gè)人雙贏(yíng)的結(jié)果。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案的注重點(diǎn)就是個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，制度建設(shè)與執(zhí)行，樹(shù)立核心形象與威信等等，這些都是團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案的中心思想，也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案必備的武器之一。
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團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理方案篇四
營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理
《天下無(wú)賊》中有一句比較經(jīng)典的話(huà)：黎叔說(shuō)“人心散了，隊(duì)伍不好帶了”，如果拿來(lái)用在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理上，實(shí)在是一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人?。∪缃竦钠髽I(yè)界，一直在討論著如何管理好團(tuán)隊(duì)，特別是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)就更難以管理了。我看呀，這不是難管理，而是難以抓住管理的要害罷了！團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理關(guān)鍵在“人心”！
筆者就多年?duì)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組建及管理經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理應(yīng)分五步走：?
第一步、團(tuán)隊(duì)成員的甄選：“以人為本”這是最關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成的，只有好的個(gè)體，才會(huì)有好的團(tuán)隊(duì)，所以在討論團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理上，我們首先要來(lái)探討團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體。
筆者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員的甄選，主要從以下幾點(diǎn)來(lái)選擇：?
第一：個(gè)人品質(zhì)。品質(zhì)是我們擇人最關(guān)鍵的第一要素，看品質(zhì)應(yīng)從三方面來(lái)考察：一是看誠(chéng)信，誠(chéng)信乃為立身之本、處世之根，自古就有“欲正其心者，先誠(chéng)其意，意誠(chéng)而后心正”，試想心術(shù)不正之人于團(tuán)隊(duì)而言，可謂“害群之馬”不為過(guò)也！二是看職業(yè)道德，職業(yè)操守對(duì)于職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人來(lái)說(shuō)就是獲取“雇主”菁睞的重要籌碼之一，職業(yè)道德體現(xiàn)在個(gè)人的敬業(yè)精神和視公司利益至高無(wú)上的心態(tài)；三是看責(zé)任心，只有責(zé)任感的人，才會(huì)對(duì)家庭負(fù)責(zé)，才會(huì)對(duì)朋友負(fù)責(zé)，才會(huì)對(duì)公司負(fù)責(zé)，才會(huì)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，試想無(wú)責(zé)任心的人誰(shuí)敢用之。
第二：個(gè)人能力。個(gè)人能力主要從三個(gè)方面來(lái)看，一是溝通協(xié)調(diào)管理能力，營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的最大特性就是與各種各樣的人或組織打交道，你怎么去與人溝通，怎么去協(xié)調(diào)這樣與那樣之間的關(guān)系，怎么去管理你的客戶(hù)、你的渠道或你下面的團(tuán)隊(duì)，這就需要較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)管理能力；二是觀(guān)察分析決策能力，市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅在哪，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱勢(shì)與優(yōu)勢(shì)在哪，自己如何面對(duì)所處的各種環(huán)境做出正確的決策，這就需要具備非凡的觀(guān)察分析決策能力；三是計(jì)劃組織控制能力，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，市場(chǎng)變化是瞬息之間，這就需要有駕奴市場(chǎng)變化之能力。（關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)人員能力的修煉可參見(jiàn)筆者在中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)發(fā)表的《成功營(yíng)銷(xiāo)人員的能力提升――技能篇》）。
第三：個(gè)人形象。個(gè)人形象其實(shí)就是我們所要求的精神面貌，個(gè)人形象代表著團(tuán)隊(duì)形象，代表著公司形象。入微見(jiàn)著，從個(gè)人我們可以看出個(gè)人背后的團(tuán)隊(duì)，我們?cè)谔羧藭r(shí)，往往首先看的是工作經(jīng)歷，以及受教育和培訓(xùn)的經(jīng)歷，其實(shí)更重要的是任聘人在面試全過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的形態(tài)，從這些形態(tài)我們大致可以判斷出任聘者的綜合素質(zhì)。
第二步、團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)：光有先天因素不夠，我們還要加強(qiáng)后天的培養(yǎng)，這就需要對(duì)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)目的無(wú)非就是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)實(shí)質(zhì)就是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造一種快樂(lè)工作和積極進(jìn)取的氛圍。談到團(tuán)隊(duì)文化，我們首先要來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中所形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀(guān)和行為準(zhǔn)則等的綜合反映。而企業(yè)文化中重要的一個(gè)組成部分就是團(tuán)隊(duì)文化，筆者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)文化，就是指團(tuán)隊(duì)成員在相互合作的過(guò)程中，為實(shí)現(xiàn)各自人生價(jià)值，并為完成團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)而形成的一種意識(shí)文化。團(tuán)隊(duì)文化的精髓就是強(qiáng)調(diào)協(xié)作，團(tuán)結(jié)協(xié)作才能成就共同事業(yè)，從而才能實(shí)現(xiàn)和滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)成員的各自需求。
團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的培養(yǎng)實(shí)質(zhì)就是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員綜合能力的培訓(xùn)，能力是建立在以知識(shí)為基礎(chǔ)之上，所以在培訓(xùn)能力之前要加強(qiáng)知識(shí)的培訓(xùn)，而后才能談能力的培訓(xùn)。在這里主要介紹以下幾方面知識(shí)的培訓(xùn)：
第一、公司知識(shí)。首先，我們要永遠(yuǎn)明確一點(diǎn)，那就是任何商業(yè)的合作是建立在互惠互利的基礎(chǔ)之上的，而能否互惠互利，我們考察的不是個(gè)人，而是個(gè)人后面的公司。因此，公司的背景、公司的資金實(shí)力、公司的管理制度、公司的經(jīng)營(yíng)理念、公司經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目、公司的未來(lái)發(fā)展等等，將是我們出門(mén)談判所必須具備的知識(shí)基礎(chǔ)。
第二、產(chǎn)品知識(shí)。我們?cè)阡N(xiāo)售產(chǎn)品之前，首先要對(duì)產(chǎn)品非常了解，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、性能、作用、外型及價(jià)位，同時(shí)更要充分地挖掘出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，但又要知道產(chǎn)品的缺點(diǎn)在哪，只有這樣你才能說(shuō)服別人購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
第三、行業(yè)知識(shí)。我們?cè)趶氖禄蜻x擇一項(xiàng)職業(yè)之前，對(duì)于職業(yè)的規(guī)劃，關(guān)鍵是要了解這個(gè)行業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，你才能確定它的發(fā)展前景，從而作出退出或加盟的決定。而我們往往在與合作伙伴談判時(shí)，不僅需要對(duì)自身的充分了解，更多需要的是對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解，只有這樣你才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找出決勝之道。
第四、財(cái)務(wù)知識(shí)。在筆者多年的管理工作經(jīng)驗(yàn)中，認(rèn)為財(cái)務(wù)知識(shí)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)已經(jīng)處于非常重要的地位，而目前所接觸到很多公司的培訓(xùn)，忽略了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，其實(shí)這是一個(gè)管理的誤區(qū)。財(cái)務(wù)知識(shí)不僅是高層管理必備的知識(shí)，更是我們基層營(yíng)銷(xiāo)人員必須掌握的一項(xiàng)基本知識(shí)。
在建立好以上牢固的知識(shí)基礎(chǔ)之上，我們要對(duì)以下幾方面能力加強(qiáng)重點(diǎn)培訓(xùn)：
第一、談判能力。作為營(yíng)銷(xiāo)人員，最重要的工作是要為公司找到合作伙伴，并能良性地做出銷(xiāo)量和保證回款。能否談成適合公司發(fā)展的合作伙伴，這就取決于我們個(gè)人的談判能力。決定談判能力的幾個(gè)重要因素是廣博的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、敏捷的思維、能言善辯的口才等。
第二、管理能力。作為營(yíng)銷(xiāo)人員，我們會(huì)擁有多個(gè)客戶(hù)，這就牽
涉到我們要對(duì)多個(gè)客戶(hù)之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)與管理，使之能相互協(xié)作，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序，而不是相互排擠、相互打壓。同樣，針對(duì)于不同的產(chǎn)品形成不同的渠道，我們也會(huì)面臨渠道之間這樣那樣的摩擦與矛盾，這就需要我們掌握渠道管理之道。再有就是團(tuán)隊(duì)的管理，比如說(shuō)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理、促銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理等。
第三、控制能力。市場(chǎng)的變化是瞬息萬(wàn)化，客戶(hù)的心也在不斷地改變，如何駕馭市場(chǎng)的變化，如何挖掘市場(chǎng)的潛在需求，又如何掌控我們的上帝心態(tài)，這就需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員具有超強(qiáng)的控制能力?！斑\(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程及各個(gè)環(huán)節(jié)都在掌控之中，何愁戰(zhàn)無(wú)不勝矣！
第三步、公司本身的不斷發(fā)展：追源朔本，團(tuán)隊(duì)存在的前提是公司的存在，因此我們?cè)谟懻搱F(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理上，不能剝離公司開(kāi)來(lái)。前面談到團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成的，個(gè)體是奔著公司的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展而加盟形成的團(tuán)隊(duì)，看出公司的不斷發(fā)展是穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要前提。
公司要保證不斷地發(fā)展，需要具備幾個(gè)關(guān)鍵因素：
第一、資金。我們都知道“錢(qián)不是萬(wàn)能的，但沒(méi)錢(qián)卻是萬(wàn)萬(wàn)不能的”，特別是對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，資金就是一個(gè)檻、一個(gè)瓶頸，資金就是公司飛躍發(fā)展的后盾。特別是近幾年各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)秩序越來(lái)越規(guī)范，這就迫使公司的規(guī)模越做越大，才能取得成本上的優(yōu)勢(shì)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰。
第二、技術(shù)。技術(shù)就是生產(chǎn)力，技術(shù)推動(dòng)了人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步。對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，技術(shù)就是保障公司持續(xù)性發(fā)展的源泉。走在各行各業(yè)前沿的那些公司，往往就是擁有核心技術(shù)的公司。
第三、人才。21世紀(jì)什么最寶貴？人才。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，預(yù)示了人才的重要性，早有專(zhuān)家指出：如今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根徹底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。公司擁有什么樣的人才，決定了這個(gè)公司有多大的發(fā)展前景。
第四、網(wǎng)絡(luò)。這里的網(wǎng)絡(luò)，不是指internet，而是廣義的，從公司的運(yùn)營(yíng)來(lái)分析，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該主要指公司的公共關(guān)系網(wǎng)、客戶(hù)網(wǎng)、銷(xiāo)售網(wǎng)和終端消費(fèi)網(wǎng)這幾大塊?？梢钥闯觯W(wǎng)絡(luò)同樣可以決定公司的命運(yùn)。
第四步、公司建立有效的績(jī)效體系：要保證一個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，不僅需要公司本身的良好發(fā)展前景，而且還需要公司能為大家提供一個(gè)合理的績(jī)效體系，最關(guān)鍵是要為團(tuán)隊(duì)成員塑造一個(gè)公正、公平、公開(kāi)的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。
從馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格雙因素理論兩位著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家的理論可以看出，有效的績(jī)效體系應(yīng)該體現(xiàn)在兩點(diǎn)，一是物質(zhì)需要方面，二是精神需要方面。物質(zhì)需要主要體現(xiàn)在工資、福利、獎(jiǎng)金、工作環(huán)境等，而精神需要?jiǎng)t主要體現(xiàn)在社會(huì)地位、成就感、安全感、發(fā)展空間等。
第五步、管理者個(gè)人魅力的提升：管理者個(gè)人魅力也是影響團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的重要因素之一，眾所周知，狼帶領(lǐng)的羊群要比羊帶領(lǐng)的狼群更具戰(zhàn)斗力。那么作為營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，更是團(tuán)隊(duì)的靈魂人物。筆者認(rèn)為，一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者應(yīng)該具有以下幾個(gè)“力”：
第一，指導(dǎo)力。作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)有指導(dǎo)的責(zé)任，能夠指導(dǎo)員工如何去更好地完成任務(wù)，如何去更好地把個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益、眼前利益與未來(lái)利益相結(jié)合，如何更好地超越自我，如何更好地規(guī)劃人生職涯。
第二，親和力?！耙匀藶楸尽钡墓芾硭枷耄箢I(lǐng)導(dǎo)者從“人性”的角度出發(fā)，以“人文關(guān)懷”的理念去理解、尊重、培育員工。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一個(gè)和-諧的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)充滿(mǎn)激-情、充滿(mǎn)活力的團(tuán)隊(duì)，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者具備有較強(qiáng)的親和力。
第三，執(zhí)行力?！秷?zhí)行力》、《沒(méi)有任何借口》、《細(xì)節(jié)決定成敗》等書(shū)的暢銷(xiāo)，從側(cè)面反映出了目前管理界對(duì)執(zhí)行力的重視。我們?cè)谘芯亢芏嗥髽I(yè)失敗的原因時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致失敗的原因往往不是企業(yè)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策略、公司運(yùn)營(yíng)機(jī)制，而是公司的執(zhí)行力。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力看誰(shuí)，就是看團(tuán)隊(duì)的.帶領(lǐng)者，因此，作為團(tuán)隊(duì)管理者，首先要以自我為表率，扛起“執(zhí)行力”大旗，走在團(tuán)隊(duì)之前，建立起團(tuán)隊(duì)高效的執(zhí)行力體系。
1：明確的團(tuán)隊(duì)與個(gè)人目標(biāo):
我們共同來(lái)回顧一個(gè)案例：目標(biāo)的重要性：
哈佛大學(xué)的專(zhuān)家曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)著名的調(diào)研。召集100位大學(xué)生作了目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查，調(diào)查對(duì)象是那些智力、學(xué)歷和環(huán)境因素基本相同的學(xué)生。經(jīng)過(guò)了解和調(diào)查發(fā)現(xiàn)：
有清晰且長(zhǎng)期目標(biāo)的人員所占比例是： 3%
有清晰但短期目標(biāo)的人員所占比例是：? 10%
有較模糊目標(biāo)的人員所占比例是：? 60%
無(wú)目標(biāo)的人員所占比例是：? 27%
占3%的人---社會(huì)各界的頂尖成功人士。如 白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英。
占10% 的人---社會(huì)的中上層各行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士，如小老板， 企業(yè)管理者。
占60%的人---社會(huì)的中下層面，安穩(wěn)生活，沒(méi)有什么特別的成績(jī)。
占27%的人---社會(huì)的最底層，生活過(guò)程不如意，常常失業(yè)，靠社會(huì)救濟(jì)，抱怨他人，抱怨社會(huì)，抱怨世界。
這個(gè)案例我們很多人都看過(guò),學(xué)習(xí)過(guò),甚至聽(tīng)了很多次,但是我們就是不能有效地去反思和調(diào)整自己,做企業(yè),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),個(gè)人目標(biāo)的樹(shù)立都很重要,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)也是一樣,沒(méi)有目標(biāo)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)最終走向何方,自己也不知道,作為一個(gè)銷(xiāo)售管理者,一定要給你團(tuán)隊(duì)一個(gè)目標(biāo),給團(tuán)隊(duì)每一個(gè)伙伴一個(gè)目標(biāo).? 人有了目標(biāo)才有斗志.
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)主要包括幾個(gè)方面: 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo), 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)每個(gè)伙伴的目標(biāo), 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人員數(shù)量目標(biāo); 開(kāi)發(fā)服務(wù)客戶(hù)目標(biāo); 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的支出預(yù)算目標(biāo); 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人員培養(yǎng)目標(biāo); 這些是作為一個(gè)合格銷(xiāo)售管理者，最基本的管理指標(biāo)了。
2:有效的工作流程和制度
人管理人，氣死人，中國(guó)人多，民族多，文化理念多，就會(huì)產(chǎn)生每一個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)和溝通方式不一樣，理解方式也不一樣，在團(tuán)隊(duì)管理中間如果不能有效的取用制度來(lái)約束和管理，就會(huì)產(chǎn)生很多不必要的麻煩和誤會(huì)；增加管理的成本，削減團(tuán)隊(duì)的斗志；產(chǎn)生不必要的內(nèi)耗；導(dǎo)致資源的浪費(fèi)。
所以基本的工作流程還是很關(guān)鍵，在工作流程方面一定要適合自己的團(tuán)隊(duì)就好，也不建議去模仿所謂的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的制度和流程，更具自己團(tuán)隊(duì)的個(gè)性化情況，做到合情合理，恰到好處就行。
舉例分析：一家汽車(chē)零配件生產(chǎn)制造企業(yè)，去過(guò)有60多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，主要開(kāi)發(fā)汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，為他們提供配件；在公司快速發(fā)展的過(guò)程中間，公司的業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)，人員數(shù)量也是增加的比較快速，公司發(fā)展了，人員增加了，但是公司的管理制度和工作的流程還是停留在原來(lái)的階段。
一次，一個(gè)銷(xiāo)售人員和客戶(hù)簽好協(xié)議，客戶(hù)預(yù)先支付了3萬(wàn)元現(xiàn)金作為定金，客戶(hù)和這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員關(guān)系比較熟悉了，就信任他給了他現(xiàn)金，但是，過(guò)了幾天這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員一直沒(méi)有把錢(qián)交給公司，后來(lái)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)這個(gè)事情的時(shí)候，已經(jīng)過(guò)了一個(gè)禮拜，這個(gè)員工把客戶(hù)的定金用到的做自己的事情上面，已經(jīng)把錢(qián)花完了。后來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)決定懲罰這個(gè)員工，由于這個(gè)員工不服氣，說(shuō)自己家里急用錢(qián)，過(guò)幾天就還給公司，在這樣的情況下，公司和這個(gè)員工就產(chǎn)生了矛盾，員工不接受公司的處罰。最終導(dǎo)致這個(gè)員工離開(kāi)了這家企業(yè)。
我們總結(jié)反思：
1：如果公司規(guī)定所有銷(xiāo)售人員不能接受客戶(hù)的現(xiàn)金，必須打款？
2：如果公司領(lǐng)導(dǎo)每天都能有效的監(jiān)控每一個(gè)銷(xiāo)售人員當(dāng)天的工作成果或保持者電話(huà)溝通？
3：如果公司規(guī)定客戶(hù)簽協(xié)議后，客戶(hù)的定金要當(dāng)天上交？
4：如果公司在管理的流程上面和制度上面在嚴(yán)謹(jǐn)一些？
我想這個(gè)事情就不會(huì)發(fā)生；也不會(huì)損失一個(gè)銷(xiāo)售人員。尤其是企業(yè)的一些關(guān)鍵流程和制度必須出臺(tái)：
比如：如下的事情我們必須列入公司的工作制度和流程中間，嚴(yán)防后患無(wú)窮啊。
銷(xiāo)售人員不應(yīng)該做的事情：
銷(xiāo)售成本的浪費(fèi)；
不亂動(dòng)差旅費(fèi)；
不要觸犯財(cái)務(wù)這根高壓線(xiàn)；
哪些是銷(xiāo)售人員的高壓線(xiàn)；
哪些是銷(xiāo)售人員的高壓線(xiàn)？
公司的機(jī)密技術(shù)和文件不能外泄；
公司的保密制度和薪酬不能外泄；
公司的材料，財(cái)產(chǎn)，財(cái)物不能亂動(dòng)；
公司的團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀人才不能破壞；
公司的銷(xiāo)售情況不能外泄給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；
公司的客戶(hù)機(jī)密不能外泄；
3:高昂的士氣和激-情：
營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的高昂士氣和業(yè)績(jī)有關(guān)系嗎？毫無(wú)疑問(wèn)有關(guān)系，過(guò)去的站著個(gè)以少勝多靠的是士氣，現(xiàn)在的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也是如此。
營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)高昂士氣的三個(gè)要素：
第一要素：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式與風(fēng)格：領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的是團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人的狀態(tài)，你要用心氣體會(huì)和感受團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人的內(nèi)心世界和變化，做出及時(shí)的溝通和交流。
第二要素：團(tuán)隊(duì)的規(guī)范化管理：制度增加好人，減少壞人。
第三要素：相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制：每一個(gè)人都有動(dòng)力和阻力，激勵(lì)制度是給員工一個(gè)向前的動(dòng)力，讓每一個(gè)成員忘掉做業(yè)績(jī)的痛苦，享受激勵(lì)的榮譽(yù)和夢(mèng)想。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的三個(gè)杠桿：
1：企業(yè)產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新和研發(fā)—不斷的去創(chuàng)造客戶(hù)的需求滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
2：團(tuán)隊(duì)的管理模式不斷適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀—讓管理變得更加無(wú)形；
3：持續(xù)不斷的動(dòng)力來(lái)源—團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。
創(chuàng)造新產(chǎn)品
管理模式
持續(xù)的激勵(lì)
他們?nèi)齻€(gè)組成了一個(gè)三角形，推動(dòng)企業(yè)不斷的向前發(fā)展，影響團(tuán)隊(duì)持續(xù)提升，增加銷(xiāo)售的動(dòng)力源。
4:持續(xù)的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)下屬的能力：
過(guò)去我們所謂成功的經(jīng)驗(yàn)，有可能是未來(lái)失敗的原因—---李嘉誠(chéng)（華人首富）；
眾多的企業(yè)掌舵人，都明白這道理，我們最為團(tuán)隊(duì)的管理者，更應(yīng)該如此，尤其是當(dāng)下的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，員工不成長(zhǎng)—他會(huì)對(duì)你的管理有意見(jiàn)。我們培養(yǎng)接-班人的力度和速度才是你成功的關(guān)鍵。
5:合適與恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)：
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展要選擇一個(gè)合適的領(lǐng)導(dǎo)人，同時(shí)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人也要有一個(gè)合適的領(lǐng)導(dǎo)方式；
管理層領(lǐng)導(dǎo)干部不得有的四種錯(cuò)誤：
第一種錯(cuò)誤：把自己當(dāng)成群眾頭目、民-意代表，傳話(huà)筒：
沒(méi)有解決問(wèn)題的能力，把員工的問(wèn)題原封不動(dòng)的向上面?zhèn)鬟f，領(lǐng)導(dǎo)者不是個(gè)你的上司出問(wèn)答題，而是出選擇題，針對(duì)下屬的問(wèn)題要學(xué)會(huì)話(huà)句話(huà)。因此—話(huà)句話(huà)的能力也決定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力。
第二種錯(cuò)誤：把自己當(dāng)成一方諸侯，小國(guó)之君，山大王：
這一類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有真正代表高層的意思，他的所作所為是在和公司對(duì)抗。
第三種錯(cuò)誤：把自己當(dāng)成勞動(dòng)模范，無(wú)所不攬，萬(wàn)事通：
感覺(jué)自己什么都懂，什么都會(huì)，對(duì)別人的意見(jiàn)和批評(píng)聽(tīng)不進(jìn)去。
第四種錯(cuò)誤：把自己當(dāng)成小兵一個(gè)，格格不入，軟抵抗：
我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，我們自己如何界定自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，如何進(jìn)行自己的領(lǐng)導(dǎo)方式不斷的彌補(bǔ)和完善：
很多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不知道自己的問(wèn)題，同時(shí)有困惑自己的管理，我們就懂布萊克管理理論來(lái)總結(jié)一下當(dāng)下的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式：
根據(jù)企業(yè)管理者“對(duì)業(yè)績(jī)的關(guān)心”和“對(duì)人的關(guān)心”程度的組合，可以將領(lǐng)導(dǎo)分為5種類(lèi)型：
第五類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)方式：理想式領(lǐng)導(dǎo)者：對(duì)生產(chǎn)和對(duì)人都很關(guān)心，對(duì)工作和對(duì)人都很投入，在管理過(guò)程中把企業(yè)的生產(chǎn)需要同個(gè)人的需要緊密結(jié)合起來(lái)，既能帶來(lái)生產(chǎn)力和利潤(rùn)的提高，又能使員工得到事業(yè)的成就與滿(mǎn)足。
各位尊敬的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)！
你的管理方式如何：?。
下一步的調(diào)整方向： 。
6:團(tuán)隊(duì)伙伴全體一致的承諾以及開(kāi)放的溝通：
團(tuán)隊(duì)凝聚力:這個(gè)詞語(yǔ)我們經(jīng)常提起,但是很多營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)還是沒(méi)有凝聚力, 沒(méi)有凝聚力的團(tuán)隊(duì),公司給你一片綠洲, 最終換回的是一大-片沙漠.? 事情沒(méi)有做成,業(yè)績(jī)沒(méi)有做出來(lái),到頭來(lái)一些無(wú)法處理的事情.
在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理中間, 一定要讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)明白團(tuán)隊(duì)的整體銷(xiāo)售目標(biāo),千金重?fù)?dān)萬(wàn)人挑,人人頭上有指標(biāo). 要在全體會(huì)議上進(jìn)行宣布團(tuán)隊(duì)的期望和目標(biāo); 目標(biāo)深入人心,目標(biāo)融入行動(dòng).每一個(gè)人都去承諾自己的目標(biāo),每一個(gè)人都為大目標(biāo)貢獻(xiàn)自己一份力量.
這需要我們團(tuán)隊(duì)管理者做到一下幾個(gè)步驟。
1:制定合理的目標(biāo)
2:有效的進(jìn)行目標(biāo)的分解
3:達(dá)成目標(biāo)的具體措施
4:合理的績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲
5:不斷的溝通和改進(jìn)措施
案例分析：溝通對(duì)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的重要性
電腦公司銷(xiāo)售部經(jīng)理令狐傳奇：一天晚上公司召集開(kāi)會(huì)，總經(jīng)理給各個(gè)部門(mén)經(jīng)理開(kāi)會(huì)，下了一個(gè)很大的決定，就是在第四個(gè)季度公司的銷(xiāo)售目標(biāo)一定要比第三個(gè)季度業(yè)績(jī)目標(biāo)要翻倍，當(dāng)他們第一時(shí)間聽(tīng)到后，每一個(gè)人都倒吸一口涼氣，這真是讓人血壓升高，呼吸加速，心跳加快的一個(gè)事情。因?yàn)榘凑者^(guò)往的經(jīng)歷，他們知道這是一次需要破釜沉舟的勇氣，還不一定能完成的業(yè)績(jī)啊。
令狐傳奇更是也有壓力，他雖然平時(shí)業(yè)績(jī)還可以，但是也不一定有百分百的信心完成啊。 還好令狐傳奇平時(shí)工作主動(dòng)，積極，帶領(lǐng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)一直是公司的前三名，他非常主動(dòng)團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的處理，更善于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，他的團(tuán)隊(duì)在公司永遠(yuǎn)都是士氣最好。
在接到這個(gè)事情之后，令狐傳奇在未來(lái)的工作中間不斷的鼓舞大家的士氣，甚至和大家一起去溝通服務(wù)客戶(hù)，晚上開(kāi)會(huì)討論每一個(gè)客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也給每一個(gè)銷(xiāo)售伙伴更大的挑戰(zhàn)目標(biāo)。有的部門(mén)女孩子被-逼的都留下了眼淚，但是他們?yōu)榱藞F(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)，為了證明自己的價(jià)值，他們都能接受。令狐傳奇在未來(lái)的一段時(shí)間，做了一個(gè)最重要的工作就是不斷的和團(tuán)隊(duì)的伙伴進(jìn)行溝通，一個(gè)禮拜每個(gè)員工都要單獨(dú)在一個(gè)會(huì)議室里進(jìn)行一次徹底深入的溝通。
總經(jīng)理讓令狐傳奇總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：一向思維敏捷，口才流利的令狐傳奇開(kāi)始簡(jiǎn)述他的所謂成功經(jīng)驗(yàn)：
第一條：一定要了解團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人的思想動(dòng)向；多多和團(tuán)隊(duì)成員交流未來(lái)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展方向，用夢(mèng)想來(lái)引領(lǐng)大家的斗志，用藍(lán)圖給與大家期盼。
第二條：讓團(tuán)隊(duì)伙伴來(lái)幫助伙伴：選出幾個(gè)業(yè)績(jī)不錯(cuò)的，讓他們一對(duì)一的輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的其他伙伴，傳幫帶的活動(dòng)風(fēng)風(fēng)火火的傳遞開(kāi)來(lái)。
第三條：針對(duì)問(wèn)題員工私下溝通，聯(lián)絡(luò)感情，了解他的問(wèn)題，讓其不影響其他人員；不傳播消極負(fù)面的信息。
第四條：樹(shù)立他們每一個(gè)人的集體榮譽(yù)感，當(dāng)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)伙伴落后時(shí)，其他人員都主動(dòng)幫助解決問(wèn)題，分析客戶(hù)問(wèn)題，讓優(yōu)秀的伙伴幫助經(jīng)理進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，有問(wèn)題的員工看到伙伴的熱情，也于心不忍自己落后。
第五條：經(jīng)理一定起到帶頭作用，兵頭將尾的作用發(fā)揮出來(lái)。能帶兵，更能殺敵。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理方案篇五
一、企業(yè)文化：
經(jīng)營(yíng)理念：
目標(biāo)：
愿望：
發(fā)展方向：
核心價(jià)值：
使命：
文化理念：
企業(yè)精神：
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)宗旨：
一個(gè)員工都能在安排工作及任務(wù)之后，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)是嚴(yán)謹(jǐn)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把嚴(yán)謹(jǐn)視作團(tuán)隊(duì)的靈魂，團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去做。
三、團(tuán)隊(duì)定位與總體目標(biāo):
目標(biāo)必須量化，并可以進(jìn)行分解成每年，每季度，每月，每周的目標(biāo)。
并且有與之相對(duì)的績(jī)效體系，以監(jiān)督目標(biāo)的過(guò)程執(zhí)行。
團(tuán)隊(duì)任務(wù)需與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通：
四、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)規(guī)劃：
1.建立團(tuán)隊(duì)文化的要素：
認(rèn)同：對(duì)員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認(rèn)同。
贊美：善于贊美員工。
晉升機(jī)制：給有能力，并且能夠達(dá)到晉升指標(biāo)的員工晉升。
激勵(lì)：目標(biāo)完成時(shí)給予獎(jiǎng)金以及其他獎(jiǎng)勵(lì)。
團(tuán)隊(duì)意識(shí)：培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)意識(shí)，大局觀(guān)。以團(tuán)隊(duì)，公司利益為重。
2.建立共同的目標(biāo)觀(guān)念：
每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必須相信，當(dāng)公司能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展時(shí)，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展
和待遇。
3.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫龋?/p>
制定團(tuán)隊(duì)具體到每天的日常工作安排，并嚴(yán)格按照其執(zhí)行。
完善團(tuán)隊(duì)工作紀(jì)律，并配合獎(jiǎng)懲措施對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
明確團(tuán)隊(duì)的失誤懲罰及責(zé)任認(rèn)定體制，誰(shuí)犯錯(cuò)誰(shuí)負(fù)責(zé)。
明確團(tuán)隊(duì)的各個(gè)層級(jí)的職責(zé)，確定每人做自己的工作，不越權(quán)工作。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃：
團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成（組建）：
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的潛力和能力是由團(tuán)隊(duì)的人員決定，團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)基本決定了這個(gè)團(tuán)的
隊(duì)成員的選擇應(yīng)注意最基本的三個(gè)原則：
1.選擇復(fù)合型人才：
“雜家”，對(duì)各行各業(yè)都要有所了解。因?yàn)殇N(xiāo)售從事的是一個(gè)與人溝通的工作，每天都要面對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)，不同的客戶(hù)就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式，至少對(duì)一個(gè)新客戶(hù)時(shí)能夠有一個(gè)切入點(diǎn)。
2.招聘過(guò)程結(jié)構(gòu)化：
要想提高招聘效率，就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的職責(zé)，對(duì)應(yīng)各職能
的應(yīng)對(duì)技能、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)筆試或面試問(wèn)題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
3.團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題解決能力和執(zhí)行力：
最能體現(xiàn)一個(gè)銷(xiāo)售人員是否合格的最重要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是主動(dòng)解決問(wèn)題的能力?，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問(wèn)題手機(jī)和反饋，對(duì)于來(lái)自客戶(hù)和市場(chǎng)的問(wèn)題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實(shí)是由團(tuán)隊(duì)人員解決問(wèn)題能力的強(qiáng)與弱決定的。 團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵：
為一談。團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)要從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，在平時(shí)的工作、生活中從各個(gè)方面去不斷地提升，逐步形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格和氣氛，賦予團(tuán)隊(duì)一種不同于其他團(tuán)隊(duì)的精神，也就是團(tuán)隊(duì)文化。如果團(tuán)隊(duì)形成了這種文化就會(huì)帶動(dòng)每個(gè)新加入的成員，不論團(tuán)隊(duì)人員怎么流動(dòng)，也不會(huì)帶來(lái)?yè)p失。這樣才能解決這個(gè)行業(yè)人員相對(duì)流動(dòng)較大的問(wèn)題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅(jiān)持下去，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程才能建立這樣的團(tuán)隊(duì)。
具體的實(shí)施措施：
1.新員工培訓(xùn)：
培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識(shí)、專(zhuān)業(yè)能力。培訓(xùn)課程如下：
互聯(lián)網(wǎng)及b2b基礎(chǔ)知識(shí)，中供產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧
2.形象禮儀培訓(xùn)與培養(yǎng)：
公司人員要衣著得體，舉止文雅，語(yǔ)言柔和，性格陽(yáng)光。
在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
3.客戶(hù)開(kāi)拓方式方法的培訓(xùn)和培養(yǎng)：
4.電話(huà)銷(xiāo)售技巧，面談技巧，逼單等銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
5.售后服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
團(tuán)隊(duì)的日常管理：
一滴形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對(duì)現(xiàn)有規(guī)則制定的實(shí)行，而是要從每一個(gè)細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實(shí)，有問(wèn)題之后要及時(shí)提醒并推進(jìn)其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時(shí)也要求了主管要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督。
對(duì)團(tuán)隊(duì)要實(shí)行量化的管理：
對(duì)每一個(gè)意向客戶(hù)做一個(gè)信息表，包括姓名，職務(wù)，公司產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)模式，聯(lián)系方式，每次跟進(jìn)記錄等信息。方便員工客戶(hù)跟進(jìn)和主管檢查監(jiān)督，給予指導(dǎo)。
團(tuán)隊(duì)的管理要人性化：
化的團(tuán)隊(duì)中，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個(gè)員工能在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感。
制定完善的工作規(guī)章制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎(jiǎng)懲措施對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制（暫未定）
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我對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，談不上精通只能是大概了解。對(duì)于咱們團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上我也只能從以往的工作經(jīng)歷結(jié)合咱們的特點(diǎn)簡(jiǎn)單的談一下我自己的認(rèn)識(shí)，如有不妥的地方還請(qǐng)各位諒解。
首先，我認(rèn)為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功與否大體上應(yīng)該有以下幾個(gè)方面決定：
1、 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
2、 團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和逐步培養(yǎng)
3、 團(tuán)隊(duì)的日常管理
4、 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核機(jī)制
下面我就從這幾個(gè)方面闡述一下我自己的觀(guān)點(diǎn)：
一、 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成高于一切
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力和潛力主要有構(gòu)成這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員決定，團(tuán)隊(duì)組成人員的素質(zhì)基本上決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展前景，人員素質(zhì)雖然可以通過(guò)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)的.協(xié)作的到提高但畢竟在完美的培訓(xùn)也不可能馬上從根本上提高一個(gè)人的基本素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一個(gè)用人的集體而不是教育機(jī)構(gòu)。
團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)、技能、心態(tài)將直接影響到團(tuán)隊(duì)的整體水平及工作效率的發(fā)揮。希望咱們團(tuán)隊(duì)人力資源部對(duì)于各部門(mén)相關(guān)崗位有個(gè)較規(guī)范的規(guī)定，因此，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)于自己團(tuán)隊(duì)成員的選擇應(yīng)該注意最基本的三個(gè)方面：
知識(shí)都應(yīng)有所了解。因?yàn)樗麄兯鶑氖碌氖且豁?xiàng)與人溝通的工作，每次要遇到不同類(lèi)型的客戶(hù)，不同的客戶(hù)就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式，至少我們?cè)诮佑|一個(gè)新客戶(hù)的時(shí)候?qū)τ谒岢龅脑?huà)題要能夠有一個(gè)切入點(diǎn)，接的上話(huà)，對(duì)于他所關(guān)心的問(wèn)題要有所了解。降龍十八掌雖然厲害，但真正與對(duì)手過(guò)招時(shí)還是得靈活運(yùn)用，對(duì)手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。
要想提高招聘效率，保障好的招聘結(jié)果，團(tuán)隊(duì)上層就應(yīng)該花點(diǎn)時(shí)間建立一套招聘“程序”。應(yīng)該和人力資源部一起，確定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的職責(zé)，對(duì)應(yīng)各職能的應(yīng)對(duì)技能、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)筆試或面試問(wèn)題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才，還有就是盡量讓團(tuán)隊(duì)成員分屬每個(gè)學(xué)院。所以，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理對(duì)于團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)切不可是因人設(shè)事！
團(tuán)隊(duì)人員需具備的基本要求，如吃苦耐勞、保持平常心、善于溝通等在招聘選擇時(shí)都會(huì)有嚴(yán)格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個(gè)銷(xiāo)售人員是否合格的最重要的一條標(biāo)準(zhǔn)，就是主動(dòng)解決問(wèn)題的能力?，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問(wèn)題的收集和反饋，而對(duì)于來(lái)自客戶(hù)或市場(chǎng)的問(wèn)題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實(shí)是由團(tuán)隊(duì)人員解決問(wèn)題能力的強(qiáng)與弱所決定的。
二、團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵
是開(kāi)幾堂課就能解決的問(wèn)題，而是要從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，在平時(shí)的工作、生活中從各個(gè)方面去不斷的提升、潛移默化，逐步的去形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格和氛圍，要賦予團(tuán)隊(duì)一種不同于其他團(tuán)隊(duì)的精神，權(quán)且稱(chēng)為：團(tuán)隊(duì)文化。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)形成了這種風(fēng)氣自然會(huì)帶動(dòng)每一個(gè)新加入團(tuán)隊(duì)的新成員，只要這種精神在，不論人員怎么流動(dòng)都會(huì)是一個(gè)鐵的團(tuán)隊(duì)“鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵”。我認(rèn)為只有這樣才會(huì)有效的解決我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)人員相對(duì)流動(dòng)較大的問(wèn)題，但是這需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)上層領(lǐng)導(dǎo)去耐心的、持之以恒的堅(jiān)持下去，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，才能建立這樣的團(tuán)隊(duì)，但是會(huì)有一勞永逸的效果。關(guān)于具體實(shí)施的措施我簡(jiǎn)單的歸結(jié)為以下幾個(gè)方面：
主要是從團(tuán)隊(duì)特征、基本技能上進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們具有假如這個(gè)團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)識(shí)，同時(shí)培養(yǎng)他們對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的信心，讓他們對(duì)于自己的人生發(fā)展建立一個(gè)高遠(yuǎn)的目標(biāo)。主要應(yīng)該包括以下幾點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)成員的基本素質(zhì)和職業(yè)道德、市場(chǎng)銷(xiāo)售的基本知識(shí)、技術(shù)分析、市場(chǎng)介紹（讓她們對(duì)于同行有一個(gè)了解，別人的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，自己的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，做到知己知彼）。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的形象是團(tuán)隊(duì)的廣告牌，團(tuán)隊(duì)人員首先要衣著得體，舉止文雅，語(yǔ)言柔和，性格陽(yáng)光。應(yīng)該從這幾個(gè)方面注意：氣質(zhì)、服飾、溝通、身體語(yǔ)言、禮儀，要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，并且要在平時(shí)多多提醒，注意細(xì)節(jié)的把握，比如：陪客戶(hù)吃飯時(shí)自己的位子、敬酒的姿勢(shì)、上下樓梯、關(guān)門(mén)、接打電話(huà)、上下車(chē)、自己的語(yǔ)音語(yǔ)速等等。
客戶(hù)開(kāi)拓與商機(jī)發(fā)現(xiàn)是我們永續(xù)經(jīng)營(yíng)的基石，現(xiàn)有客戶(hù)狀態(tài)再
良好，也不可忽視客戶(hù)開(kāi)拓。因?yàn)闊o(wú)論你服務(wù)多么良好，現(xiàn)有客戶(hù)總會(huì)流失。準(zhǔn)客戶(hù)是我們最大的資產(chǎn)，他們是我們?cè)诖髮W(xué)市場(chǎng)賴(lài)以生存并得以發(fā)展的根本。
要掌握良好的新合作伙伴的開(kāi)拓渠道，勇于開(kāi)拓新的渠道?？梢詺w結(jié)為以下幾種：緣故法、轉(zhuǎn)介紹法、咨詢(xún)法、社團(tuán)開(kāi)拓法、目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)拓法、信函開(kāi)拓法、資料收集、陌生拜訪(fǎng)法等等。要培養(yǎng)成員掌握，建立和維護(hù)“人脈關(guān)系”的能力和方法。
首先要做到自己專(zhuān)業(yè)，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)才能做到職業(yè)，要求我們找到專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售方法去應(yīng)對(duì)我們的潛在隊(duì)員（客戶(hù)）,可以簡(jiǎn)單的用下圖來(lái)概括：
（7 個(gè)人嗜好等。2、拜訪(fǎng)計(jì)劃的擬定：拜訪(fǎng)的時(shí)間和場(chǎng)所以及拜訪(fǎng)禮儀等等。
一個(gè)人的思想不可能那么容易說(shuō)服和改變，而且容易引起別人我的反感和爭(zhēng)吵，可以從下面幾個(gè)方面讓他去認(rèn)同你就夠了：對(duì)產(chǎn)品功能的認(rèn)同、對(duì)你的認(rèn)同、對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同、對(duì)自己能力的認(rèn)同。對(duì)于客戶(hù)的拒絕也應(yīng)該有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，拒絕處理是專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售中最為重要的步驟，恰當(dāng)?shù)亟獯鹛幚砗每蛻?hù)的拒絕問(wèn)題是開(kāi)啟客戶(hù)心靈之門(mén)的金鑰匙。要認(rèn)清客戶(hù)拒絕的真正原因放好對(duì)癥下藥，做到有的放矢。
對(duì)于現(xiàn)有客戶(hù)的穩(wěn)定和開(kāi)發(fā)是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要日常工作，現(xiàn)有的客戶(hù)一定要維護(hù)好確保顆粒歸倉(cāng)。要經(jīng)常和客戶(hù)進(jìn)行交流做定期的電話(huà)跟蹤和不定期的適度關(guān)心，爭(zhēng)取對(duì)每一個(gè)客戶(hù)建立一套檔案，讓他感覺(jué)到對(duì)于你來(lái)說(shuō)他是特殊的一個(gè)，要讓客戶(hù)感覺(jué)到溫馨而不要讓你的關(guān)心引起他的反感！
三、團(tuán)隊(duì)的日常管理是團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的必要條件
既然一個(gè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高和風(fēng)格氣質(zhì)的培養(yǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，這就決定了它的形成應(yīng)該是在團(tuán)隊(duì)的日常工作中一點(diǎn)一滴的形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對(duì)現(xiàn)有規(guī)則制定的實(shí)行，而是要從每一個(gè)細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實(shí)，看到哪里有問(wèn)題隨時(shí)隨地的提醒，而這種提醒不要傷害到成員的自尊，不要打擊成員的信心，而是實(shí)實(shí)在在的幫助。
一個(gè)客戶(hù)跟蹤調(diào)查單，要求包括潛在隊(duì)員（客戶(hù)）：姓名、家庭情況、經(jīng)濟(jì)情況、愛(ài)好、聯(lián)系方式、以及每一次的電話(huà)記錄。這樣既方便員工的工作又方便團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)檢查監(jiān)督下面的工作可以實(shí)施的了解每一個(gè)人的有效情況！
對(duì)團(tuán)隊(duì)看重的是業(yè)績(jī)結(jié)果，往往會(huì)讓團(tuán)隊(duì)人員感覺(jué)自己處于一個(gè)只被關(guān)注業(yè)績(jī)而沒(méi)有人性化的團(tuán)隊(duì)中。這時(shí)，如果團(tuán)隊(duì)上層能加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員間的溝通，多組織一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，則會(huì)有利于加強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個(gè)成員都能在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感。往往在這樣的溝通中，你會(huì)傾聽(tīng)到很多來(lái)自他們對(duì)于學(xué)校市場(chǎng)以及外部市場(chǎng)的真實(shí)認(rèn)識(shí)和了解。
總之，團(tuán)隊(duì)的管理要從細(xì)節(jié)入手、要有可控的量化、要采取人性化的管理機(jī)制。成員要少說(shuō)話(huà)多做事！
四、團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核是團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的動(dòng)力 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核和平時(shí)的激勵(lì)機(jī)制都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障，只有保障了成員的正當(dāng)利益才能維護(hù)一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，才能保證潛在成員（客戶(hù)）群體的穩(wěn)定，要把人力看作是團(tuán)隊(duì)的“人力資源”而不是“人力成本”，這樣才能三軍用命無(wú)往而不利，要做到考核的，公開(kāi)公正，有效實(shí)施，在這方面應(yīng)該有自己的制度我就不多說(shuō)了。
最后我把怎么做好咱們的業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的歸結(jié)為一句話(huà)就是“找對(duì)人；說(shuō)對(duì)話(huà)！”
順祝我們?cè)缛战⒁恢Ю硐氲膱F(tuán)隊(duì)，一支可以戰(zhàn)無(wú)不勝，攻無(wú)不克，有著超強(qiáng)的凝聚力和執(zhí)行力的鋼鐵之師！
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理方案篇六
一、企業(yè)文化：
經(jīng)營(yíng)理念：
目標(biāo)：
愿望：
發(fā)展方向：
核心價(jià)值：
使命：
文化理念：
企業(yè)精神：
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)宗旨：
一個(gè)員工都能在安排工作及任務(wù)之后，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)是嚴(yán)謹(jǐn)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把嚴(yán)謹(jǐn)視作團(tuán)隊(duì)的靈魂，團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去做。
三、團(tuán)隊(duì)定位與總體目標(biāo):
目標(biāo)必須量化，并可以進(jìn)行分解成每年，每季度，每月，每周的目標(biāo)。
并且有與之相對(duì)的績(jī)效體系，以監(jiān)督目標(biāo)的過(guò)程執(zhí)行。
團(tuán)隊(duì)任務(wù)需與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通：
四、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)規(guī)劃：
1.建立團(tuán)隊(duì)文化的要素：
認(rèn)同：對(duì)員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認(rèn)同。
贊美：善于贊美員工。
晉升機(jī)制：給有能力，并且能夠達(dá)到晉升指標(biāo)的員工晉升。
激勵(lì)：目標(biāo)完成時(shí)給予獎(jiǎng)金以及其他獎(jiǎng)勵(lì)。
團(tuán)隊(duì)意識(shí)：培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)意識(shí)，大局觀(guān)。以團(tuán)隊(duì)，公司利益為重。
2.建立共同的目標(biāo)觀(guān)念：
每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必須相信，當(dāng)公司能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展時(shí)，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展
和待遇。
3.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫龋?/p>
制定團(tuán)隊(duì)具體到每天的日常工作安排，并嚴(yán)格按照其執(zhí)行。
完善團(tuán)隊(duì)工作紀(jì)律，并配合獎(jiǎng)懲措施對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
明確團(tuán)隊(duì)的失誤懲罰及責(zé)任認(rèn)定體制，誰(shuí)犯錯(cuò)誰(shuí)負(fù)責(zé)。
明確團(tuán)隊(duì)的各個(gè)層級(jí)的職責(zé)，確定每人做自己的工作，不越權(quán)工作。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃：
團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成（組建）：
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的潛力和能力是由團(tuán)隊(duì)的人員決定，團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)基本決定了這個(gè)團(tuán)的
隊(duì)成員的選擇應(yīng)注意最基本的三個(gè)原則：
1.選擇復(fù)合型人才：
“雜家”，對(duì)各行各業(yè)都要有所了解。因?yàn)殇N(xiāo)售從事的是一個(gè)與人溝通的工作，每天都要面對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)，不同的客戶(hù)就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式，至少對(duì)一個(gè)新客戶(hù)時(shí)能夠有一個(gè)切入點(diǎn)。
2.招聘過(guò)程結(jié)構(gòu)化：
要想提高招聘效率，就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的職責(zé)，對(duì)應(yīng)各職能
的應(yīng)對(duì)技能、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)筆試或面試問(wèn)題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
3.團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題解決能力和執(zhí)行力：
最能體現(xiàn)一個(gè)銷(xiāo)售人員是否合格的最重要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是主動(dòng)解決問(wèn)題的能力?，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問(wèn)題手機(jī)和反饋，對(duì)于來(lái)自客戶(hù)和市場(chǎng)的問(wèn)題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實(shí)是由團(tuán)隊(duì)人員解決問(wèn)題能力的強(qiáng)與弱決定的。 團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵：
為一談。團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)要從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，在平時(shí)的工作、生活中從各個(gè)方面去不斷地提升，逐步形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格和氣氛，賦予團(tuán)隊(duì)一種不同于其他團(tuán)隊(duì)的精神，也就是團(tuán)隊(duì)文化。如果團(tuán)隊(duì)形成了這種文化就會(huì)帶動(dòng)每個(gè)新加入的成員，不論團(tuán)隊(duì)人員怎么流動(dòng)，也不會(huì)帶來(lái)?yè)p失。這樣才能解決這個(gè)行業(yè)人員相對(duì)流動(dòng)較大的問(wèn)題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅(jiān)持下去，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程才能建立這樣的團(tuán)隊(duì)。
具體的實(shí)施措施：
1.新員工培訓(xùn)：
培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識(shí)、專(zhuān)業(yè)能力。培訓(xùn)課程如下：
互聯(lián)網(wǎng)及b2b基礎(chǔ)知識(shí)，中供產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧
2.形象禮儀培訓(xùn)與培養(yǎng)：
公司人員要衣著得體，舉止文雅，語(yǔ)言柔和，性格陽(yáng)光。
在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
3.客戶(hù)開(kāi)拓方式方法的培訓(xùn)和培養(yǎng)：
4.電話(huà)銷(xiāo)售技巧，面談技巧，逼單等銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
5.售后服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
團(tuán)隊(duì)的日常管理：
一滴形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對(duì)現(xiàn)有規(guī)則制定的實(shí)行，而是要從每一個(gè)細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實(shí)，有問(wèn)題之后要及時(shí)提醒并推進(jìn)其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時(shí)也要求了主管要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督。
對(duì)團(tuán)隊(duì)要實(shí)行量化的管理：
對(duì)每一個(gè)意向客戶(hù)做一個(gè)信息表，包括姓名，職務(wù)，公司產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)模式，聯(lián)系方式，每次跟進(jìn)記錄等信息。方便員工客戶(hù)跟進(jìn)和主管檢查監(jiān)督，給予指導(dǎo)。
團(tuán)隊(duì)的管理要人性化：
化的團(tuán)隊(duì)中，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個(gè)員工能在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感。
制定完善的工作規(guī)章制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎(jiǎng)懲措施對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制（暫未定）
第一章總則
第一條為完善公司人才培養(yǎng)體系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)，明確管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)的責(zé)任，制定本制度。
第二條本制度適用于中國(guó)泛?？毓杉瘓F(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“集團(tuán)公司”），所屬各公司參照本制度，制定相應(yīng)管理制度，經(jīng)集團(tuán)公司審批后執(zhí)行。
第三條本制度中的管理者是指集團(tuán)公司業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)總裁和部門(mén)副總裁，其中部門(mén)總裁、部門(mén)副總裁是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的直接責(zé)任人，業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的監(jiān)督者和最終責(zé)任人。
第四條團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作包括：
（一）人才引進(jìn)；根據(jù)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展需要，有計(jì)劃地引進(jìn)人才。
（二）工作督導(dǎo)：合理安排和分配部門(mén)工作，明確部門(mén)的工作方向，并對(duì)下屬的工作給予積極的指導(dǎo)、幫助和監(jiān)督。
（三）溝通談話(huà)：對(duì)下屬員工的心理進(jìn)行積極的引導(dǎo)，做好交流和溝通。
（四）梯隊(duì)建設(shè)：要有意識(shí)地建立重要崗位的三級(jí)后備人才梯
1
隊(duì)，培養(yǎng)后備力量。
第五條團(tuán)隊(duì)建設(shè)是組織持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保證，是各級(jí)管理者的一項(xiàng)重要崗位職責(zé)，應(yīng)給予高度重視，并納入個(gè)人績(jī)效考核的范圍。
第二章人才引進(jìn)
第六條管理者應(yīng)根據(jù)集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略計(jì)劃及當(dāng)前的工作任務(wù)，積極引進(jìn)合適的人才。
（二）引進(jìn)人才不僅要滿(mǎn)足當(dāng)下的使用需求，還要關(guān)注人才的可塑性和培養(yǎng)潛力。
第七條管理者要有胸懷和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，要從集團(tuán)公司大局出發(fā)，敢于引進(jìn)有個(gè)性、有能力的優(yōu)秀人才。
第三章工作督導(dǎo)
第八條管理者要通過(guò)合理布置工作、及時(shí)糾正問(wèn)題、指導(dǎo)工作方法、客觀(guān)公正評(píng)價(jià)等方面對(duì)下屬員工進(jìn)行扎實(shí)具體的督導(dǎo)。
第九條合理安排布置工作
（一）確保下屬員工工作任務(wù)飽滿(mǎn)，不能人浮于事。
2
（二）工作內(nèi)容不僅滿(mǎn)足日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，還應(yīng)有利于拓展業(yè)務(wù)、規(guī)范管理和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
（三）布置工作應(yīng)內(nèi)容明確，要求具體，應(yīng)向員工介紹必要的背景情況，提供必要的支持，不應(yīng)含糊其辭，更不能故意刁難。
第十條問(wèn)題糾正和工作方法指導(dǎo)
（一）管理者應(yīng)養(yǎng)成扎實(shí)的工作作風(fēng)，布置的工作要跟蹤落實(shí)，要定期過(guò)問(wèn)進(jìn)展?fàn)顩r，及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)展中的問(wèn)題和可能遇到的困難，以便進(jìn)行必要的調(diào)整。
（二）對(duì)下屬員工提交的工作應(yīng)及時(shí)給予反饋，明確指出問(wèn)題和修改意見(jiàn)，不應(yīng)簡(jiǎn)單粗暴否定，不得置之不理。
（三）對(duì)下屬員工的工作，應(yīng)給予必要的指導(dǎo)，不僅要告知員工不得怎么做，更要讓下屬員工明白應(yīng)該怎么做，甚至為什么這么做，幫助下屬員工不斷提高和成長(zhǎng)。
第十一條客觀(guān)公正評(píng)價(jià)
（一）管理者有責(zé)任指出下屬員工工作中的成績(jī)和不足，對(duì)其工作給予客觀(guān)公正的評(píng)價(jià)，幫助下屬員工明確努力方向，不斷提高。
（二）管理者應(yīng)在員工轉(zhuǎn)正、績(jī)效考核、年度考核、勞動(dòng)合同續(xù)訂、人員任免等人力資源關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)員工提出具體而明確的評(píng)價(jià)及意見(jiàn)，不得模棱兩可、含糊其辭，不得只簽名不出意見(jiàn)。
第十二條對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生等職場(chǎng)新人，管理者應(yīng)從思想上和工作上給予更多的細(xì)致具體的指導(dǎo)，使他們能盡快適應(yīng)環(huán)境、轉(zhuǎn)變角色，進(jìn)入工作狀態(tài)。
第十三條對(duì)試用期內(nèi)的新員工，管理者要安排專(zhuān)人指導(dǎo)其工作，指導(dǎo)人負(fù)責(zé)引導(dǎo)新員工熟悉工作環(huán)境和工作流程，對(duì)新員工的工作給予意見(jiàn)和建議，并提供必要的幫助和支持。
（一）新員工為高級(jí)經(jīng)理及以上職位的，應(yīng)由部門(mén)副總裁及以上職位的管理者擔(dān)任指導(dǎo)人；
（二）其他新員工應(yīng)由部門(mén)副總監(jiān)及以上職位的管理者擔(dān)任指導(dǎo)人。
第十四條管理者要做好下屬員工的傳、幫、帶工作，不能嫉賢妒能、壓制下屬員工。
第四章溝通談話(huà)
第十五條管理者要定期與員工談話(huà)。
（一）入職談話(huà)：入職當(dāng)天，向新員工介紹公司及部門(mén)情況、介紹同事、安排工作、指定指導(dǎo)人，使其盡快融入公司。
（二）轉(zhuǎn)正談話(huà)：轉(zhuǎn)正審批通過(guò)后，對(duì)于試用期間工作表現(xiàn)給予評(píng)價(jià)，同時(shí)對(duì)轉(zhuǎn)正后工作提出要求。
（三）任免談話(huà)：任免職時(shí)，聽(tīng)取被談話(huà)人的意見(jiàn)和建議，對(duì)被談話(huà)人提出希望和要求，使其明確肩負(fù)的職責(zé)和需要注意的問(wèn)題。
（四）勞動(dòng)合同續(xù)訂談話(huà)：勞動(dòng)合同續(xù)訂時(shí)，聽(tīng)取被談話(huà)人對(duì)工作的總結(jié)、建議和意見(jiàn)，給予評(píng)價(jià)，肯定成績(jī)、指出不足。
（五）勞動(dòng)合同終止/解除談話(huà)：勞動(dòng)合同終止/解除時(shí)，告知被
談話(huà)者勞動(dòng)合同終止/解除的原因，化解員工的消極情緒，避免勞動(dòng)糾紛。
（六）績(jī)效面談：考核期結(jié)束后，對(duì)考核期的工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，肯定成績(jī)、指出不足。
（七）部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要談話(huà)的其他情況，如員工情緒低落、生活發(fā)生變故等等。
第十六條各部門(mén)談話(huà)要形成記錄，填寫(xiě)《談話(huà)情況記錄表》（見(jiàn)附件），于每季度末，將《談話(huà)情況記錄表》交至人力資源管理總部進(jìn)行匯總備案，供相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)查閱。
第五章梯隊(duì)建設(shè)
第十七條各部門(mén)重要崗位應(yīng)設(shè)置三級(jí)后備人才梯隊(duì)，即部門(mén)副總裁、部門(mén)總監(jiān)、部門(mén)副總監(jiān)。部門(mén)副總裁作為部門(mén)總裁的后備人選，部門(mén)總監(jiān)作為部門(mén)副總裁的后備人選，部門(mén)副總監(jiān)作為部門(mén)總監(jiān)的后備人選。
第十八條管理者在工作安排上應(yīng)有意識(shí)為后備人才創(chuàng)造鍛煉機(jī)會(huì)，使后備人才積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)在具體工作中對(duì)人才進(jìn)行考驗(yàn)和選拔，擇優(yōu)晉升到重要崗位。
第六章人力資源在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的責(zé)任
第十九條人力資源管理總部要根據(jù)公司整體戰(zhàn)略計(jì)劃，做好人力資源規(guī)劃，并結(jié)合各部門(mén)的用人需求及現(xiàn)有人員情況，制定合理的招聘計(jì)劃，并及時(shí)招聘到合適的人選。
第二十條人力資源管理總部除按照第十五條第（一）至（五）項(xiàng)規(guī)定的節(jié)點(diǎn)與員工談話(huà)外，還應(yīng)定期與員工談話(huà)，了解其工作情況、遇到的問(wèn)題及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予的幫助、支持及培養(yǎng)情況。
（一）新員工試用期間，應(yīng)每月安排一次談話(huà)；
（二）新員工轉(zhuǎn)正后的第一年，應(yīng)每季度安排一次談話(huà)。
第二十一條在考核周期內(nèi)，及時(shí)跟蹤各部門(mén)員工績(jī)效考核全過(guò)程，對(duì)考核中存在的問(wèn)題，如工作量安排不飽滿(mǎn)、權(quán)重分配不合理、工作計(jì)劃不明確，考核評(píng)價(jià)敷衍了事等，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，必要時(shí)敦促糾正。
第七章附則
第二十二條
第二十三條本制度由集團(tuán)公司人力資源部管理總部負(fù)責(zé)解釋。本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
附件：談話(huà)情況記錄表
附件：
談話(huà)情況記錄表
部門(mén)：談話(huà)日期談話(huà)主題
（入職、談話(huà)情況談話(huà)人簽字被談話(huà)人簽字
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我剛剛參加工作不久，對(duì)于咱們證券公司的業(yè)務(wù)也僅僅是接觸了四個(gè)月而已，談不上精通只能是大概了解。對(duì)于咱們團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上我也只能從以往的工作經(jīng)歷結(jié)合咱們的特點(diǎn)簡(jiǎn)單的談一下我自己的認(rèn)識(shí)，如有不妥的地方還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)諒解。
首先，我認(rèn)為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功與否大體上應(yīng)該有以下幾個(gè)方面決定：
1、 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
2、 團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和逐步培養(yǎng)
3、 團(tuán)隊(duì)的日常管理
4、 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核機(jī)制
下面我就從這幾個(gè)方面闡述一下我自己的觀(guān)點(diǎn)：
一、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成高于一切
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力和潛力主要有構(gòu)成這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員決定，團(tuán)隊(duì)組成人員的素質(zhì)基本上決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展前景，人員素質(zhì)雖然可以通過(guò)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作的到提高但畢竟在完美的培訓(xùn)也不可能馬上從根本上提高一個(gè)人的基本素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一個(gè)用人的集體而不是教育機(jī)構(gòu)。
成員的選擇應(yīng)該注意最基本的三個(gè)方面：
1. 選擇復(fù)合型人才
我們所面對(duì)的客戶(hù)群體五花八門(mén)，涉及各行各業(yè)這就要求我們每一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)人員一定要是個(gè)“雜家”：不管對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)還是宗教、釣魚(yú)或者足球都應(yīng)有所了解。因?yàn)樗麄兯鶑氖碌氖且豁?xiàng)與人溝通的工作，每天要遇到不同類(lèi)型的客 戶(hù)，不同的客戶(hù)就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式，至少我們?cè)诮佑|一個(gè)新客戶(hù)的時(shí)候?qū)τ谒岢龅脑?huà)題要能夠有一個(gè)切入點(diǎn)，接的上話(huà)，對(duì)于他所關(guān)心的問(wèn)題要有所了解。降龍十八掌雖然厲害，但真正與對(duì)手過(guò)招時(shí)還是得靈活運(yùn)用，對(duì)手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。
2. 招聘過(guò)程結(jié)構(gòu)化
因人設(shè)事！
3. 問(wèn)題的解決能力是最重要因素
團(tuán)隊(duì)人員需具備的基本要求，如吃苦耐勞、保持平常心、善于溝通等在招聘選擇時(shí)都會(huì)有嚴(yán)格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個(gè)銷(xiāo)售人員是否合格的最重要的一條標(biāo)準(zhǔn)，就是 主動(dòng)解決問(wèn)題的能力?，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問(wèn)題的收集和反饋，而對(duì)于來(lái)自客戶(hù)或市場(chǎng)的問(wèn)題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實(shí)是由團(tuán)隊(duì)人員解決問(wèn)題能力的強(qiáng)與弱所決定的。
二、團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵
有這樣才會(huì)有效的解決我們這個(gè)行業(yè)人員相對(duì)流動(dòng)較大的問(wèn)題，但是這需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)去耐心的、持之以恒的堅(jiān)持下去，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，才能建立這樣的團(tuán)隊(duì)，但是會(huì)有一勞永逸的效果。（備注：我個(gè)人認(rèn)為現(xiàn)在很多的公司都走入了一個(gè)共同的誤區(qū)，把業(yè)務(wù)精通，市場(chǎng)分析好的人才放在辦公室，而讓一些新招的員工，還處于一知半解的人去跑市場(chǎng)這樣，這應(yīng)該是一個(gè)完全相反的做法?？蛻?hù)首先接觸和長(zhǎng)期接觸的應(yīng)該是一個(gè)公司的市場(chǎng)人員“客戶(hù)經(jīng)理”而不是辦公室人員，如果他對(duì)于你的市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)水平不滿(mǎn)意就留下了一個(gè)極壞的第一印象，久而久之社會(huì)上就會(huì)對(duì)于公司形成一種水平低下的認(rèn)識(shí)，不利于公司的長(zhǎng)期發(fā)展，決不能為了一點(diǎn)眼前的利益招聘了新人就盲目的往市場(chǎng)上推去開(kāi)戶(hù)，這樣不是去開(kāi)拓市場(chǎng)而是去砸市場(chǎng)，因?yàn)槭袌?chǎng)就這么大一個(gè)人不認(rèn)可你的市場(chǎng)人員你就失去了一個(gè)市場(chǎng)因子，還會(huì)形成一個(gè)不好的口碑，慢慢的就把自己的牌子毀了，所以我的看法是在一個(gè)新人成熟以前寧可不讓他做也不要讓他出去毀市場(chǎng)砸牌子，這應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)想可持續(xù)發(fā)展應(yīng)有的做法“工欲善其事，必先利其器”！）
關(guān)于具體實(shí)施的措施我簡(jiǎn)單的歸結(jié)為以下幾個(gè)方面：
質(zhì)和職業(yè)道德、證券交易的基本知識(shí)（一定要找專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，不可以怎么看k線(xiàn)都不知道就去找客戶(hù)，如果一個(gè)客戶(hù)不認(rèn)可你的業(yè)務(wù)員就不會(huì)認(rèn)可你的公司：同備注）、技術(shù)分析、國(guó)內(nèi)證券市場(chǎng)介紹（讓她們對(duì)于同行有一個(gè)了解，別人的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，自己的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，做到知己知彼）。
2、形象禮儀培訓(xùn)和培養(yǎng)：一個(gè)員工的形象是公司的廣告牌，公司人員首先要衣著得體，舉止文雅，語(yǔ)言柔和，性格陽(yáng)光。應(yīng)該從這幾個(gè)方面注意：氣質(zhì)、服飾、溝通、身體語(yǔ)言、禮儀，要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，并且要在平時(shí)多多提醒，注意細(xì)節(jié)的把握，比如：陪客戶(hù)吃飯時(shí)自己的位子、敬酒的姿勢(shì)、上下樓梯、關(guān)門(mén)、接打電話(huà)、上下車(chē)、自己的語(yǔ)音語(yǔ)速等等。
3、開(kāi)拓新客戶(hù)方式方法的培訓(xùn)和培養(yǎng)：客戶(hù)開(kāi)拓是我們永續(xù)經(jīng)營(yíng)的基石，現(xiàn)有客戶(hù)狀態(tài)再良好，也不可忽視客戶(hù)開(kāi)拓。因?yàn)闊o(wú)論你服務(wù)多么良好，現(xiàn)有客戶(hù)總會(huì)流失；他們的投資有可能會(huì)失敗；他們的資金會(huì)另有他用。準(zhǔn)客戶(hù)是我最大的資產(chǎn)，他們是我們?cè)谧C券業(yè)賴(lài)以生存并得以發(fā)展的根本。
和方法。
（
（5）
接觸前準(zhǔn)備包括：1、客戶(hù)的基本情況調(diào)查：健康狀況、家庭狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、投資狀況、工作狀況、個(gè)人嗜好等。2、拜訪(fǎng)計(jì)劃的擬定：拜訪(fǎng)的時(shí)間和場(chǎng)所以及拜訪(fǎng)禮儀等等。
的拒絕也應(yīng)該有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，拒絕處理是專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售中最為重要的步驟，恰當(dāng)?shù)亟獯鹛幚砗每蛻?hù)的拒絕問(wèn)題是開(kāi)啟客戶(hù)心靈之門(mén)的金鑰匙。要認(rèn)清客戶(hù)拒絕的真正原因放好對(duì)癥下藥，做到有的放矢。
售后服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和培養(yǎng)：對(duì)于現(xiàn)有客戶(hù)的穩(wěn)定和開(kāi)發(fā)是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要日常工作，現(xiàn)有的客戶(hù)一定要維護(hù)好確保顆粒歸倉(cāng)。要經(jīng)常和客戶(hù)進(jìn)行交流做定期的電話(huà)跟蹤和不定期的適度關(guān)心，爭(zhēng)取對(duì)每一個(gè)客戶(hù)建立一套檔案，讓他感覺(jué)到對(duì)于你來(lái)說(shuō)他是特殊的一個(gè)，要讓客戶(hù)感覺(jué)到溫馨而不要讓你的關(guān)心引起他的反感！
三、團(tuán)隊(duì)的日常管理是團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的必要條件 既然一個(gè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高和風(fēng)格氣質(zhì)的培養(yǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程這就決定了他的形成應(yīng)該是在團(tuán)隊(duì)的日常工作中一點(diǎn)一滴的形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對(duì)現(xiàn)有規(guī)則制定的實(shí)行而是要從每一個(gè)細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實(shí)，看到那里有問(wèn)題隨時(shí)隨地的提醒，而這種提醒不要傷害到成員的自尊，不要打擊成員的信息，而是實(shí)實(shí)在在的幫助。
好、聯(lián)系方式、買(mǎi)入個(gè)股以及每一次的電話(huà)跟單記錄。這樣既方便員工的工作又方便團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)檢查監(jiān)督下面的工作可以實(shí)施的了解每一個(gè)人的有效情況！
團(tuán)隊(duì)的管理要有人性化：公司對(duì)團(tuán)隊(duì)看重的是業(yè)績(jī)結(jié)果，往往會(huì)讓團(tuán)隊(duì)人員感覺(jué)自己處于一個(gè)只被關(guān)注業(yè)績(jī)而沒(méi)有人性化的團(tuán)隊(duì)中。這時(shí)，如果團(tuán)隊(duì)經(jīng)理能加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員間的溝通，多 組織一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，則會(huì)有利于加強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個(gè)成員都能在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感。往往在這樣的溝通中，你會(huì)傾聽(tīng)到很多來(lái)自他們對(duì)于市場(chǎng)的真實(shí) 認(rèn)識(shí)和了解。比如一個(gè)業(yè)務(wù)員突然對(duì)你說(shuō)，最近其他部門(mén)好像經(jīng)常加班，這時(shí)你不要認(rèn)為他是在關(guān)注公司內(nèi)部人員，很有可能是公司產(chǎn)品的某個(gè)環(huán)節(jié)在市場(chǎng)上出現(xiàn)了 問(wèn)題，導(dǎo)致效率降低，甚至導(dǎo)致客戶(hù)抱怨。
總之團(tuán)隊(duì)的管理要從細(xì)節(jié)入手、要有可控的量化、要采取人性化的管理機(jī)制。成員要少說(shuō)話(huà)多做事！
四、團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核是團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的動(dòng)力
團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核和平時(shí)的公司激勵(lì)機(jī)制都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障，只有保障了成員的正當(dāng)利益才能維護(hù)一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，才能保證客戶(hù)群體的穩(wěn)定，要把人力看作是公司的“人力資源”而不是“人力成本”，這樣才能三軍用命無(wú)往而不利，要做到考核的，公開(kāi)公正，有效實(shí)施，在這方面公司有自己的制度我就不多說(shuō)了。
最后我把怎么做好咱們的業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的歸結(jié)為一句話(huà)就是“找對(duì)人；說(shuō)對(duì)話(huà)！”
順祝公司早日建立一支理想的團(tuán)隊(duì)，一支可以戰(zhàn)無(wú)不勝，攻無(wú)不克，有著超強(qiáng)的凝聚力和執(zhí)行力的鋼鐵之師！
夜深人靜，燈渾腦雜，困意襲來(lái)不知所言，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解?。?！
李華 二〇〇八年七月二十四夜
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案（一）
一、明確科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)定義
團(tuán)隊(duì)是指有一定的互補(bǔ)技能，愿意為了共同的目標(biāo)相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)是以學(xué)科領(lǐng)軍人物為核心，以科研骨干為主體，專(zhuān)業(yè)人才和科研輔助人員相配套，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，穩(wěn)定從事基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究、高新技術(shù)研究、關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)集成與示范推廣等的緊密型創(chuàng)新研究群體。
二、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
有引領(lǐng)學(xué)科發(fā)展的領(lǐng)軍人才。一個(gè)優(yōu)秀的科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)必然要有一個(gè)領(lǐng)軍人物，這個(gè)領(lǐng)軍人物必須具有較強(qiáng)的戰(zhàn)略思維能力、學(xué)科透視與把握能力、組織協(xié)調(diào)能力和合作精神，具有良好的學(xué)術(shù)道德和社會(huì)責(zé)任感，能夠發(fā)揮較強(qiáng)的凝聚和領(lǐng)銜作用，并已經(jīng)取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)或具有明顯的創(chuàng)新潛力。
有明確穩(wěn)定的研究目標(biāo)團(tuán)隊(duì)。要有明確的研究目標(biāo)和相對(duì)穩(wěn)定的研究方向，要緊密?chē)@國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略需求和國(guó)家中長(zhǎng)期科技發(fā)展規(guī)劃、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，開(kāi)展基礎(chǔ)、應(yīng)用和高新技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化研究等。
有較為深厚的學(xué)術(shù)積累。有良好的科研工作基礎(chǔ)和發(fā)展?jié)摿?，以重大科研?xiàng)目為載體，已經(jīng)或能夠獲得重大科技成果和學(xué)術(shù)成就。
有結(jié)構(gòu)合理的學(xué)術(shù)梯隊(duì)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部具有合理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、職稱(chēng)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)，甚至包括個(gè)性結(jié)構(gòu)，能夠保持持續(xù)的創(chuàng)新活力和發(fā)展能力。
有良好的文化氛圍和團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部具有和諧的氛圍，能夠進(jìn)行知識(shí)交流和有效溝通，同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員具有以淡泊個(gè)人名利為主的協(xié)作精神。
寧波市20**年開(kāi)始開(kāi)展科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作。目前，寧波市科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)分為二個(gè)層次：第一層次創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和第二層次創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。從今年評(píng)審情況看，第一層次主要是高校研究單位。
三、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容
1、依托單位（申報(bào)單位）
從重點(diǎn)企業(yè)中遴選（重點(diǎn)從高新技術(shù)企業(yè)、科技型企業(yè)及省、寧波市及本市工程技術(shù)中心中培育）；鼓勵(lì)企業(yè)與高校科研機(jī)構(gòu)開(kāi)展科技合作。依托企業(yè)有行之有效的管理制度并能提供持續(xù)的經(jīng)費(fèi)保障、。
2、團(tuán)隊(duì)組成
創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)人員：首席專(zhuān)家（或帶頭人）、核心人員、其它人員，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)規(guī)模：創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備合理的人才規(guī)模和結(jié)構(gòu)。從事研究開(kāi)發(fā)的工程技術(shù)人員應(yīng)在8人以上，且來(lái)自企業(yè)的成員不少于二分之一；有合理的專(zhuān)業(yè)和年齡結(jié)構(gòu)。
首席專(zhuān)家（職稱(chēng)、學(xué)術(shù)水平、組織協(xié)調(diào)能力、年齡）：創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)首席專(zhuān)家應(yīng)具備履職所需的良好素質(zhì)、在科研一線(xiàn)工作，有較高的學(xué)術(shù)造詣；有良好的政治素質(zhì)和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；有充沛的精力領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作；身體健康，年齡一般不超過(guò)65周歲。
其它人員：半數(shù)以上成員應(yīng)具有中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格或三分之二以上人員具有大學(xué)畢業(yè)學(xué)歷；團(tuán)隊(duì)成員學(xué)科交叉、專(zhuān)業(yè)多樣、能力互補(bǔ)，無(wú)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等科研不端行為。
3、創(chuàng)新能力
創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有穩(wěn)定的研發(fā)方向和較高的創(chuàng)新水平。（已經(jīng)實(shí)施的科技項(xiàng)目、開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品、
取得的成果、獲得的獎(jiǎng)勵(lì)、專(zhuān)利、編寫(xiě)論文等）
4、研究方向和目標(biāo)
方向：今后三年主要開(kāi)展哪個(gè)領(lǐng)域的研究和開(kāi)發(fā)，具體研究的項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品）和創(chuàng)新基礎(chǔ)和條件（重點(diǎn)是依托單位現(xiàn)有的科研的軟硬件條件）方向：應(yīng)在《市“十二五”科技創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃》提出的科技發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展關(guān)鍵共性技術(shù)攻關(guān)和戰(zhàn)略性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，對(duì)推動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重大現(xiàn)實(shí)意義。
目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)以具體項(xiàng)目為載體，具有明確的技術(shù)實(shí)現(xiàn)路線(xiàn)和可行的人才培養(yǎng)計(jì)劃，周期內(nèi)有明確的階段性自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和標(biāo)志性創(chuàng)新成果目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的計(jì)劃。
5、創(chuàng)新基礎(chǔ)和條件
創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)與市企業(yè)工程技術(shù)中心等創(chuàng)新載體緊密結(jié)合。
四、建設(shè)要點(diǎn)及條件
1、團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)：研究方向（領(lǐng)域）+創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。
5、團(tuán)隊(duì)的規(guī)模：團(tuán)隊(duì)的規(guī)模不宜過(guò)大，根據(jù)研究方向和內(nèi)容要求確定，一般在20人以?xún)?nèi)較為合適。
6、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)帶頭人和核心成員簡(jiǎn)介：主要是介紹團(tuán)隊(duì)帶頭人及核心成員的學(xué)習(xí)及工作經(jīng)歷、實(shí)施的科技項(xiàng)目、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況、編寫(xiě)的論文、取得的科技成果（專(zhuān)利）、獲得的榮譽(yù)等等，真實(shí)、詳盡。能充分說(shuō)明團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)人和核心成員的學(xué)術(shù)水平、科研能力。從另一方面說(shuō)明，本團(tuán)隊(duì)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，能保證團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)研究工作的順利開(kāi)展。
7、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員合作研究成果簡(jiǎn)介：主要是介紹團(tuán)隊(duì)所有成員單獨(dú)或聯(lián)合取得的研究成果：包括專(zhuān)利、承擔(dān)的科技項(xiàng)目新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、科技成果鑒定（驗(yàn)收）證書(shū)、論文等。該材料必須有證明材料印證。如果研究成果較多，可以選擇最能體現(xiàn)研究能力和水平，代表最高學(xué)術(shù)成就的內(nèi)容?，F(xiàn)在研究基礎(chǔ)：著重突出以下幾方面內(nèi)：
10、未來(lái)研究方向和目標(biāo)：主要是今后三年的研究方向和目標(biāo)。這部分主要是二個(gè)方面：一是研究方向，二是研究目標(biāo)。研究方向是指團(tuán)隊(duì)今年三年主要從事哪個(gè)領(lǐng)域或者是哪個(gè)方面的研究，例如智能家電領(lǐng)域、數(shù)碼音視頻技術(shù)等（注意產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向問(wèn)題）。編寫(xiě)時(shí)不僅要闡述團(tuán)隊(duì)的研究方向，還應(yīng)該分析國(guó)內(nèi)外該領(lǐng)域科技發(fā)展的趨勢(shì)和現(xiàn)狀，分析在該領(lǐng)域開(kāi)展研究的必要性和重要性。研究目標(biāo)：主要是今后三年團(tuán)隊(duì)要從事的研究項(xiàng)目和開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。這是團(tuán)隊(duì)今年幾年要做的主要工作，也是創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的核心內(nèi)容。
標(biāo)需要開(kāi)展的研究。研究?jī)?nèi)容應(yīng)該是圍繞項(xiàng)目目標(biāo)開(kāi)展，通過(guò)具體的研究最終目的是為實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)；關(guān)鍵技術(shù)：關(guān)鍵技術(shù)也就是該項(xiàng)目技術(shù)上需要突破的方面，是項(xiàng)目研究先進(jìn)性、創(chuàng)新性的體現(xiàn)。關(guān)鍵技術(shù)必須是在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上的進(jìn)一步，是需要研究解決的問(wèn)題）技術(shù)路線(xiàn)：是整個(gè)項(xiàng)目研究的重要環(huán)節(jié)，技術(shù)路線(xiàn)與研究目標(biāo)、研究?jī)?nèi)容及關(guān)鍵技術(shù)之間是緊密相關(guān)的，技術(shù)路線(xiàn)其實(shí)是說(shuō)明為了目標(biāo)和研究?jī)?nèi)容具體該怎么做，采取什么樣的措施和方法。
11、研究進(jìn)度及經(jīng)費(fèi)安排：按照項(xiàng)目進(jìn)行分解，即分個(gè)項(xiàng)目的具體開(kāi)始結(jié)束時(shí)間及進(jìn)度目標(biāo)要求，每個(gè)項(xiàng)目一條。經(jīng)費(fèi)投入也是按一個(gè)項(xiàng)目填報(bào)。經(jīng)費(fèi)預(yù)算是實(shí)施項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)合計(jì)和分類(lèi)。申請(qǐng)資助金額最多150萬(wàn)元。經(jīng)費(fèi)預(yù)算要合理、科學(xué)，實(shí)事求是。
12、人才培養(yǎng)規(guī)劃要對(duì)帶動(dòng)人、核心成員、其它成員三個(gè)層次進(jìn)行闡述，重點(diǎn)闡述對(duì)中青年的培養(yǎng)計(jì)劃。規(guī)劃要具有可操作性。內(nèi)容大概應(yīng)包括：培養(yǎng)對(duì)象、培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)方式（模式）、人才管理（使用）、經(jīng)費(fèi)保障等。（三個(gè)層次都應(yīng)該涉及）
各合作方的協(xié)作規(guī)劃：要圍繞研究方向和目標(biāo)各方在今后三年承擔(dān)的角色和發(fā)揮的作用。
13、產(chǎn)業(yè)化計(jì)劃：對(duì)非基礎(chǔ)性研究、前瞻性研究具有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的需要提供產(chǎn)業(yè)化計(jì)劃。產(chǎn)業(yè)化計(jì)劃根本就是如何把研究的項(xiàng)目、開(kāi)發(fā)的產(chǎn)業(yè)推向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，并取得較發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益。
14、項(xiàng)目申報(bào)單位在項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算上報(bào)的同時(shí)，報(bào)送單位上年度審計(jì)后的財(cái)務(wù)報(bào)表；非基礎(chǔ)性、前瞻性研究具有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的計(jì)劃；其他相關(guān)證明材料。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案（二）
為了深化普通高中課程改革，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，破解中年教師職業(yè)倦怠問(wèn)題，現(xiàn)根據(jù)國(guó)家省市中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要以及《教育部關(guān)于大力加強(qiáng)中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的意見(jiàn)》（教師〔20**〕1號(hào)）精神，借鑒《溫州市中小學(xué)骨干教師管理暫行辦法》（溫教政〔2015〕129號(hào)），結(jié)合《蒼南中學(xué)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓(xùn)規(guī)劃（20**―20**）》和《蒼南中學(xué)教師培養(yǎng)培訓(xùn)管理辦法》，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，遵循教育教學(xué)規(guī)律和人才培養(yǎng)規(guī)律，堅(jiān)持“以教師為本，個(gè)性化發(fā)展，差異性成長(zhǎng)，整體性提升”的思路，以提高教師整體素質(zhì)為目標(biāo)，以解決教師職業(yè)倦怠及專(zhuān)業(yè)發(fā)展“瓶頸”問(wèn)題為突破口，采取“學(xué)術(shù)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、名師工作室引領(lǐng)、青藍(lán)工程團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)、教師研訓(xùn)學(xué)科基地主導(dǎo)、年輕教師書(shū)友會(huì)參與”的運(yùn)行機(jī)制和切實(shí)有效的措施，探討新課程理念下教師多元梯級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效途徑，建設(shè)一支符合時(shí)代要求的高素質(zhì)教師隊(duì)伍，為建設(shè)省一級(jí)特色普通高中奠定基礎(chǔ)。
二、實(shí)施目標(biāo)
1、激發(fā)自我發(fā)展內(nèi)驅(qū)力，實(shí)現(xiàn)教師差異性成長(zhǎng)。通過(guò)設(shè)計(jì)多元的校本教研活動(dòng)，創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)性、研究性、合作性教師發(fā)展文化，讓教師在團(tuán)隊(duì)中選擇適合自身發(fā)展需求的活動(dòng)，激發(fā)教師自我發(fā)展愿望和內(nèi)在發(fā)展動(dòng)力，不斷提高教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)教師差異性成長(zhǎng)。形成一支“團(tuán)結(jié)和諧，合作和睦，互幫互學(xué)，共同提高”的教師團(tuán)隊(duì)。
2、搭建智慧共享化平臺(tái)，促進(jìn)教師團(tuán)隊(duì)化發(fā)展。通過(guò)建立由校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)主任、教科室主任蹲點(diǎn)和由市縣名師、省教壇新秀、市“三壇”、縣專(zhuān)業(yè)骨干組成的名師工作室、參與式工作坊、學(xué)科研究小組和跨學(xué)科合作小組，實(shí)施學(xué)習(xí)共同體扁平化管理，指導(dǎo)、激勵(lì)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)開(kāi)展研討活動(dòng)，使教師群體更愿意接受和吸納指導(dǎo)者意見(jiàn)，使團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)更具針對(duì)性和實(shí)效性。打造“充滿(mǎn)生機(jī)活力，各具進(jìn)取精神，富有創(chuàng)新意識(shí)”的多元梯級(jí)團(tuán)隊(duì)。
3、踐行“教師發(fā)展為本”理念，探索梯級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式。依據(jù)“以人為本”的管理思想，
為教師成長(zhǎng)創(chuàng)建寬松、愉悅、和諧的氛圍，提高教師的職業(yè)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能和自我發(fā)展的精神，在實(shí)踐中探索教師發(fā)展的自主性、自覺(jué)性以及客觀(guān)需求，為教師教育及教育管理方面的決策提供寶貴的素材。造就一支擁有“愛(ài)崗與責(zé)任、愛(ài)生與敬業(yè)、愛(ài)心與感恩、合作與共贏(yíng)”的教師團(tuán)隊(duì)。
4、謀求一種“自主自覺(jué)，合作和睦，開(kāi)拓進(jìn)取，探究創(chuàng)新”的教師多元梯級(jí)團(tuán)隊(duì)合作文化。每位教師都能著眼于學(xué)生發(fā)展、教師發(fā)展和學(xué)校發(fā)展的共同愿景，堅(jiān)持走“專(zhuān)業(yè)自主發(fā)展和團(tuán)隊(duì)合作共贏(yíng)”之路，把“立德樹(shù)人”作為教育的根本任務(wù)，()把“追求卓越，超越自我，努力使自己在教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中對(duì)學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈而持久的人際吸引力、精神感召力和智慧啟迪力”作為各自從事教育工作的畢生追求。
三、建設(shè)原則
1、學(xué)校需要與教師需求相結(jié)合原則：根據(jù)《蒼南中學(xué)教育改革與發(fā)展規(guī)劃（20**20**）》，把教育改革與發(fā)展要求、省一級(jí)特色普通高中創(chuàng)建需要、教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)需求有機(jī)結(jié)合起來(lái)，努力培養(yǎng)一支“學(xué)習(xí)型”、“研究型”、“專(zhuān)家型”的教師隊(duì)伍。
2、自主修煉與團(tuán)隊(duì)集訓(xùn)相結(jié)合原則：根據(jù)《蒼南中學(xué)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓(xùn)規(guī)劃（20**―20**）》，把教師自主修煉計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)集訓(xùn)計(jì)劃和全校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓(xùn)年度計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)，努力培養(yǎng)一支“既有學(xué)校特色，又有教師個(gè)體發(fā)展優(yōu)勢(shì)”的教師隊(duì)伍。
3、個(gè)性發(fā)展與差異成長(zhǎng)相結(jié)合原則：根據(jù)學(xué)校培養(yǎng)人文素養(yǎng)與科學(xué)精神相融合的教師團(tuán)隊(duì)要求，把教師的個(gè)性化發(fā)展與差異性成長(zhǎng)相結(jié)合，通過(guò)聚焦教師教學(xué)行為方式改革建立充滿(mǎn)人文關(guān)懷的新課堂，發(fā)揮教師各自的主觀(guān)能動(dòng)作用，主動(dòng)實(shí)施“促進(jìn)有效學(xué)習(xí)”的課堂變革實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目方案，努力建設(shè)一支具有教師個(gè)性特征和差異發(fā)展規(guī)律的多元梯級(jí)團(tuán)隊(duì)。
4、梯級(jí)培養(yǎng)與整體發(fā)展相結(jié)合原則：根據(jù)《蒼南中學(xué)教師培養(yǎng)培訓(xùn)管理辦法》的要求，把教師梯級(jí)培養(yǎng)與整體發(fā)展相結(jié)合，特別在課堂變革、校本教研、教書(shū)育人、課程開(kāi)發(fā)、選修課程執(zhí)教能力和教師文化傳承與創(chuàng)新等方面達(dá)到共同要求的基礎(chǔ)上都有所進(jìn)步和發(fā)展，努力打造具有蒼本特色和地方文化特征的教師多元梯級(jí)團(tuán)隊(duì)。
四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)組織系統(tǒng)
1、加強(qiáng)教研組（備課組）建設(shè)。根據(jù)《蒼南中學(xué)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教研組建設(shè)的若干意見(jiàn)》要求，以教研組、備課組為單位開(kāi)展“觀(guān)課議課、團(tuán)隊(duì)研課、全員賽課、探究冷課”的校本教研活動(dòng)、 構(gòu)建“先學(xué)后教 + 自主合作 + 問(wèn)題評(píng)價(jià)”的生本高效課堂教學(xué)模式 ，努力把教研組建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織。
2、創(chuàng)建市縣教師研訓(xùn)學(xué)科基地。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理方案篇七
1:活動(dòng)目的:
通過(guò)一系列的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)員對(duì)團(tuán)隊(duì)和他人的信任感，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以及壓力的釋放的方法，以此讓學(xué)員有更積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)來(lái)面對(duì)生活和工作。
2:活動(dòng)概況
(1)活動(dòng)主題
快樂(lè)工作，心中有夢(mèng);團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新;(2)活動(dòng)地點(diǎn)
工程技術(shù)中心全員(注:可帶家屬，門(mén)票費(fèi)用與餐費(fèi)自理。)
另:工程技術(shù)中心副主任級(jí)以下員工參選優(yōu)秀員工，當(dāng)選優(yōu)秀員工者可另享有溫泉一次。
游戲一:破冰、分組
撲克分組目的:分組
材料:一副撲克牌活動(dòng)程序:
4、最后所有人都介紹完之后，看有沒(méi)有人站錯(cuò)隊(duì)伍的，如果有要為他應(yīng)屬的團(tuán)隊(duì)做出一個(gè)貢獻(xiàn)，形式和內(nèi)容由該小組集體決定。
5、確定好小組后，每個(gè)小組給自己組取個(gè)名字。
分享:
1、站錯(cuò)隊(duì)的人，為什么會(huì)站錯(cuò)——自己對(duì)別人的理解不夠還是別人表達(dá)的不夠清楚
2、如果是表達(dá)不夠清楚的——溝通的準(zhǔn)確性
游戲二:團(tuán)隊(duì)建設(shè)
活動(dòng):同舟共濟(jì)
材料與場(chǎng)地:每組報(bào)紙20張，膠帶一卷，空地操作程序:
1、每組利用報(bào)紙和膠帶制作一個(gè)可以容納全體成員的封閉式大圓環(huán)，將圓環(huán)立起來(lái)全隊(duì)成員站到圓環(huán)上邊走邊滾動(dòng)大圓環(huán)。(可以先給學(xué)員看下效果圖，讓他們做船的時(shí)候有個(gè)參照，另外一定要求船的寬度必須保證所有成員的腳在上面，如果腳碰到地面就算溺水，屬于扣分行為)
2、全程進(jìn)行記時(shí)比賽，從做“船”至到達(dá)目的地，如果“船”在中途破了，全組許停下來(lái)將“船”修好，再繼續(xù)前進(jìn)，但記時(shí)不斷，最后船必須保持完整。
3、速度最快的一組，每位組員將獲得一個(gè)小禮物作為獎(jiǎng)勵(lì)。
分享:
1、在做船時(shí)是怎樣分工合作的呢?你在你們小組任務(wù)完成中做出了哪些貢獻(xiàn)?
2、船在前進(jìn)中，你們是怎么做的，為什么要那樣做?
3、一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的我們保持一致很重要。
游戲三:情緒釋放
活動(dòng):說(shuō)出你的煩惱活動(dòng)時(shí)間:40分鐘
材料:a4報(bào)紙若干張，中性筆若干只
活動(dòng)規(guī)則:
1、小組成員圍坐成一個(gè)圈，給每一位學(xué)員發(fā)一張a4的白紙
2、每位成員在白紙上面寫(xiě)下自己近段時(shí)間最感煩惱，或者最困難，最有壓力的，并且不知道該如何解決的問(wèn)題(記住白紙上面不用寫(xiě)下姓名、部門(mén)，只要寫(xiě)出問(wèn)題)
4、每個(gè)人在拿到的問(wèn)題上面寫(xiě)下針對(duì)這個(gè)問(wèn)題的建議，和鼓勵(lì)的話(huà);寫(xiě)完后按順時(shí)針的方向傳給下一位成員，當(dāng)拿到自己的問(wèn)題時(shí)，不用寫(xiě)，直接傳遞下去。
5、所有成員都寫(xiě)好后，再由指導(dǎo)者將問(wèn)題收上來(lái)，發(fā)給問(wèn)題所有者。
分享:
1、分享大家給他的建議
2、分享自己得到大家關(guān)心和幫助的感受
3、和給他建議的成員擁抱以示感謝
活動(dòng):千千結(jié)
活動(dòng)時(shí)間:10分鐘活動(dòng)規(guī)則:
1、所有成員手牽手圍成一個(gè)圈，并要求所有成員一定記住自己的左右手分別牽的是那位成員的手。
2、指導(dǎo)者下令所有成員都松開(kāi)自己的左右手，在圈內(nèi)走動(dòng)，和在組織中還沒(méi)有交流過(guò)的成員握手、擁抱，但直到指導(dǎo)者叫停時(shí)，所有成員都停止走動(dòng)，原地不動(dòng)。
3、在不動(dòng)的情況下，去牽原來(lái)的左手和右手的成員，一定不能牽錯(cuò)。當(dāng)所有成員都牽好后，開(kāi)始結(jié)節(jié)，解開(kāi)后變?yōu)樵瓉?lái)的圓圈。
目標(biāo):
通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及控制，提高戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)生命力，激發(fā)創(chuàng)造力。
活動(dòng)總結(jié):不管我們工作的道路上有多少結(jié)，只要我們能團(tuán)結(jié)一心、齊心協(xié)力，任何困難也阻擋不了我們的前進(jìn)。
活動(dòng)具體時(shí)間安排
1.集合時(shí)間:早上07:30
2.集合地點(diǎn):新日陽(yáng)光廣場(chǎng)
3.出發(fā)時(shí)間:08:00準(zhǔn)時(shí)出發(fā)
4.目的地:09:00到達(dá)江蘇常州東方侏羅紀(jì)公園
5.中餐自理
6.返回集合時(shí)間:下午17:00準(zhǔn)時(shí)在公園入口集合。
7.18:00就餐。
組織紀(jì)律及注意事項(xiàng)
1.安全第一———每次活動(dòng)中至少說(shuō)三次“安全第一”，出發(fā)前、出發(fā)時(shí)、下撤之前;
3.守時(shí)———遵守活動(dòng)時(shí)間安排，是對(duì)組織者和大家最基本的尊重;
4.行動(dòng)———一切行動(dòng)聽(tīng)小組組長(zhǎng)指揮，步調(diào)要一致統(tǒng)一;
5.環(huán)?！S身攜帶,環(huán)保從我做起;
6.自助———自己的裝備自己背。戶(hù)外中提倡互助,不贊成做“奶媽”;
7.互助———一起出去，安全回家，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
8.冷靜———遭遇意外要冷靜，不驚慌、亂走，及時(shí)聯(lián)系同伴并等待救援;
注:分8個(gè)小組，各小組成員游玩期間跟隨組織，不得私自脫離組織。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理方案篇八
摘要：信息與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)管理理論必須創(chuàng)新。本文從團(tuán)含義及其對(duì)現(xiàn)代企業(yè)組織的重要性出發(fā)，探索了中國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問(wèn)題及團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)相互協(xié)作，盡心盡力的意愿與作風(fēng)。團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的精神支柱，離開(kāi)了這個(gè)精神支柱，企業(yè)就是一潭死水，就毫無(wú)活力，毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力可言。當(dāng)今時(shí)代，隨著經(jīng)濟(jì)的全球一體化步伐的加快人，改革開(kāi)放的深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷成熟，打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神，已經(jīng)越來(lái)越成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的關(guān)鍵。
關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)精神創(chuàng)新集體榮譽(yù)
一、對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的理解
(一)、如何界定團(tuán)隊(duì)精神
所謂團(tuán)隊(duì)，是指一些能夠協(xié)作互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)和諧，并為之負(fù)有共同責(zé)任的統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而奉獻(xiàn)的一群人。簡(jiǎn)單而言一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)集體，團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作成績(jī)，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)，團(tuán)隊(duì)通過(guò)成員的的共同貢獻(xiàn)，得到集體成果，這個(gè)集體成果超過(guò)集體中每個(gè)成員個(gè)人成就的總和。所謂團(tuán)隊(duì)精神，是指團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作的作風(fēng)。團(tuán)隊(duì)精神的核心是奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)成為激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作動(dòng)力，為工作注入正能量。團(tuán)隊(duì)精神的精髓是承諾，團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)集體責(zé)任。沒(méi)有承諾，就是沒(méi)有約束，團(tuán)隊(duì)如同一盤(pán)散沙。做出承諾，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。
(二)、企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的原則
團(tuán)隊(duì)精神是員工主體地位的一種整體體現(xiàn)，是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的態(tài)度。團(tuán)隊(duì)精神作為企業(yè)的一種基本意識(shí)，意味著職工對(duì)于本部門(mén)，對(duì)本企業(yè)員工群體的認(rèn)同感和歸屬感;意味著員工主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)群體內(nèi)部其他成員的協(xié)同，共同創(chuàng)造團(tuán)結(jié)和諧氣氛的自覺(jué)意志;意味著員工愿意為團(tuán)隊(duì)群體的目標(biāo)努力奮斗，甚至犧牲個(gè)人利益也在所不惜的戰(zhàn)斗精神，塑造團(tuán)隊(duì)精神必須強(qiáng)調(diào)協(xié)作原則，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)原則，團(tuán)結(jié)一致向前看的原則和個(gè)人與集體相結(jié)合的原則。
1.塑造團(tuán)隊(duì)精神，要強(qiáng)調(diào)協(xié)作的原則
協(xié)作原則是團(tuán)隊(duì)精神最主要的內(nèi)容。企業(yè)在制度安排上，必須注意強(qiáng)調(diào)協(xié)作原則，企業(yè)對(duì)人員的選聘及安排，要注重體現(xiàn)協(xié)作的原則，企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)也要貫徹協(xié)作原則。企業(yè)要宣傳協(xié)作的原則，制度和政策的制定有利于發(fā)揮協(xié)作的原則，以實(shí)現(xiàn)最有效的全員協(xié)作。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人應(yīng)以協(xié)作原則為工作的最高原則，一切工作服從于協(xié)作原則。強(qiáng)調(diào)協(xié)作原則，首先要在價(jià)值理念上認(rèn)同協(xié)作原則，真正理解協(xié)作原則含義，如果沒(méi)有協(xié)作原則，企業(yè)中每個(gè)部門(mén)和個(gè)強(qiáng)調(diào)自己的工作和利益，各自為政，最終難以塑造出團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)整體實(shí)力很難得到提高。企業(yè)是所有全體多員工進(jìn)行分工協(xié)作的群體組織，因而分工協(xié)作的狀況也直接決定著企業(yè)的整體實(shí)力和綜合效益。分工協(xié)作是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ)，但是良好的分工協(xié)作又取決于人的價(jià)值理念狀況。有些企業(yè)內(nèi)部有些人難以同別人協(xié)作，就是因?yàn)閮r(jià)值理念上不承認(rèn)協(xié)作原則，看不到團(tuán)隊(duì)的重要作用，只看到個(gè)人的作用。如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神理念的存在，而僅僅靠個(gè)人英雄主義，則必然會(huì)危害企業(yè)整體利益和總體的有效協(xié)作，最終必然使生產(chǎn)力難以得到有效發(fā)揮。
2.塑造團(tuán)隊(duì)精神，要強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)一致向前看的原則。
有的企業(yè)內(nèi)部員工團(tuán)隊(duì)精神薄弱，互相瞧不起，看不到對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，結(jié)果內(nèi)戰(zhàn)不斷，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的整體發(fā)展。所以塑造團(tuán)隊(duì)精神，要強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)一致向前看的原則。企業(yè)內(nèi)部員工的矛盾，需要用團(tuán)隊(duì)精神來(lái)協(xié)調(diào)。即使有些矛盾是原則性的，也必須通過(guò)團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到統(tǒng)一。不協(xié)調(diào)的個(gè)體或部門(mén)行為，必須服從于團(tuán)隊(duì)整體利益，大家要以團(tuán)隊(duì)精神為重。
3.塑造團(tuán)隊(duì)精神，要重視發(fā)揮團(tuán)隊(duì)個(gè)人能力與依靠組織力量相結(jié)合的原則。
提倡團(tuán)隊(duì)精神并不是忽視人們的人個(gè)能力，而是要強(qiáng)調(diào)重視發(fā)揮團(tuán)隊(duì)個(gè)人能力與依靠組織力量相結(jié)合的原則。既要強(qiáng)調(diào)每個(gè)人的個(gè)人能力，也要依靠組織力量，這兩者必須要有效結(jié)合。這兩者有效結(jié)合的結(jié)果，實(shí)際上就形成團(tuán)隊(duì)精神理念的過(guò)程?，F(xiàn)在許多企業(yè)強(qiáng)調(diào)發(fā)揮個(gè)人能力，但在一企業(yè)中，不應(yīng)存在任何一個(gè)人的所謂能力和利益的過(guò)度增長(zhǎng)。也就是說(shuō)，任何個(gè)人能力的發(fā)揮，都需要一種外部環(huán)境支撐，這種外部環(huán)境支撐就需要大家的合作。所以強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，就要重視發(fā)揮個(gè)人能力與依靠組織力量相結(jié)合。這是一個(gè)非常重要的價(jià)值理念。因?yàn)槊總€(gè)人有效作用的充分發(fā)揮，都需要其他人的配合。那些能干大事的人，同樣需要一些只能干小事的人的配合，如果沒(méi)有能干小事的人的幫助，他們最后可能什么事都做不好。注重團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)發(fā)展會(huì)很快，團(tuán)隊(duì)精神差的企業(yè)發(fā)展往往不快。個(gè)人能力的'發(fā)揮雖然重要，眾人拾柴火焰高，團(tuán)隊(duì)精神更為重要。如果說(shuō)只強(qiáng)調(diào)人們的個(gè)人能力而不強(qiáng)調(diào)依靠組織力量，那么這種企業(yè)最終很難保證長(zhǎng)期可以持續(xù)發(fā)展下去。
(三)、團(tuán)隊(duì)精神對(duì)企業(yè)的作用
1.目標(biāo)導(dǎo)向功能
團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，使店內(nèi)員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個(gè)目標(biāo)努力，對(duì)每位員工來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)要達(dá)到的目標(biāo)即是自己所努力的方向，團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)順勢(shì)分解成各個(gè)小目標(biāo)，在每個(gè)員工身上得到具體落實(shí)。
2.集體榮譽(yù)的激勵(lì)功能
團(tuán)隊(duì)精神要靠員工自覺(jué)地要求進(jìn)步，力爭(zhēng)與團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的員工看齊。通過(guò)員工之間正常的競(jìng)爭(zhēng)可以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能，而且這種激勵(lì)不是單純停留物質(zhì)的基礎(chǔ)上，還能得到團(tuán)隊(duì)集體榮譽(yù)的認(rèn)可，獲得團(tuán)隊(duì)中其他員工的尊敬。
總之，團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)在我國(guó)企業(yè)目前仍處于實(shí)踐探索階段。如今信息化與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，變革與創(chuàng)新，以人為本，虛擬企業(yè)，團(tuán)隊(duì)工作，分形工廠(chǎng)等一系列的理論，正在突破傳統(tǒng)思想的束縛，成為新時(shí)代管理思想的主要支柱。21世紀(jì)是信息化的時(shí)代，現(xiàn)代社會(huì)沒(méi)有“獨(dú)行俠”，團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中所起到的作用與日俱增，加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮勢(shì)在必行，誰(shuí)搶在前列做得好，誰(shuí)就會(huì)成為勝者。這要求企業(yè)與員工的共同努力，企業(yè)必須明白“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)”的道理，要讓人才聚集在一起形成合力就必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，這樣才能形成強(qiáng)大的凝聚力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下越走越寬，越做越強(qiáng)。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的進(jìn)一步深化，市場(chǎng)體制已臻成熟，我國(guó)的企業(yè)要想獲得新一輪的發(fā)展必須認(rèn)真研究諸如團(tuán)隊(duì)建設(shè)等一系列的管理創(chuàng)新理論，這是擺在中國(guó)企業(yè)面前的重大課題。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理方案篇九
2、多見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。
3、以一流品質(zhì)獲取市場(chǎng)信任。
4、出單，一切皆有可能！
5、清嘴：你知道出單的味道嗎？
6、顧客反饋勤分析，品質(zhì)改善有主意。
7、森馬：打什么，出什么。
8、追求客戶(hù)滿(mǎn)意，是你我的責(zé)任
9、旺旺：你出，我出，大家出，出單。
10、簽單恒久遠(yuǎn)，續(xù)單永流傳！
11、不出尋常單！
12、特步：出單，飛一般的感覺(jué)。
13、反省與啟思。
14、匯仁腎寶：他出我也出。
15、團(tuán)結(jié)拼搏，勇?tīng)?zhēng)第一，橫刀立馬，勇創(chuàng)新高！
16、追求客戶(hù)滿(mǎn)意，是你我的責(zé)任。
17、超越自我，超越夢(mèng)想！
18、精領(lǐng)天下，英才神話(huà)！
19、情真意切，深耕市場(chǎng)，全力以赴，掌聲響起。
20、因?yàn)樽孕?，所以出單?/p>
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理方案篇十
一、企業(yè)文化：
經(jīng)營(yíng)理念：
目標(biāo)：
愿望：
發(fā)展方向：
核心價(jià)值：
使命：
文化理念：
企業(yè)精神：
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)宗旨：
一個(gè)員工都能在安排工作及任務(wù)之后，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)是嚴(yán)謹(jǐn)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把嚴(yán)謹(jǐn)視作團(tuán)隊(duì)的靈魂，團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去做。
三、團(tuán)隊(duì)定位與總體目標(biāo):
目標(biāo)必須量化，并可以進(jìn)行分解成每年，每季度，每月，每周的目標(biāo)。
并且有與之相對(duì)的績(jī)效體系，以監(jiān)督目標(biāo)的過(guò)程執(zhí)行。
團(tuán)隊(duì)任務(wù)需與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通：
四、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)規(guī)劃：
1.建立團(tuán)隊(duì)文化的要素：
認(rèn)同：對(duì)員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認(rèn)同。
贊美：善于贊美員工。
晉升機(jī)制：給有能力，并且能夠達(dá)到晉升指標(biāo)的員工晉升。
激勵(lì)：目標(biāo)完成時(shí)給予獎(jiǎng)金以及其他獎(jiǎng)勵(lì)。
團(tuán)隊(duì)意識(shí)：培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)意識(shí)，大局觀(guān)。以團(tuán)隊(duì)，公司利益為重。
2.建立共同的目標(biāo)觀(guān)念：
每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必須相信，當(dāng)公司能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展時(shí)，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展
和待遇。
3.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫龋?/p>
制定團(tuán)隊(duì)具體到每天的日常工作安排，并嚴(yán)格按照其執(zhí)行。
完善團(tuán)隊(duì)工作紀(jì)律，并配合獎(jiǎng)懲措施對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
明確團(tuán)隊(duì)的失誤懲罰及責(zé)任認(rèn)定體制，誰(shuí)犯錯(cuò)誰(shuí)負(fù)責(zé)。
明確團(tuán)隊(duì)的各個(gè)層級(jí)的職責(zé)，確定每人做自己的工作，不越權(quán)工作。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃：
團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成（組建）：
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的潛力和能力是由團(tuán)隊(duì)的人員決定，團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)基本決定了這個(gè)團(tuán)的
隊(duì)成員的選擇應(yīng)注意最基本的三個(gè)原則：
1.選擇復(fù)合型人才：
“雜家”，對(duì)各行各業(yè)都要有所了解。因?yàn)殇N(xiāo)售從事的是一個(gè)與人溝通的工作，每天都要面對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)，不同的客戶(hù)就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式，至少對(duì)一個(gè)新客戶(hù)時(shí)能夠有一個(gè)切入點(diǎn)。
2.招聘過(guò)程結(jié)構(gòu)化：
要想提高招聘效率，就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的職責(zé)，對(duì)應(yīng)各職能
的應(yīng)對(duì)技能、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)筆試或面試問(wèn)題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
3.團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題解決能力和執(zhí)行力：
最能體現(xiàn)一個(gè)銷(xiāo)售人員是否合格的最重要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是主動(dòng)解決問(wèn)題的能力?，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問(wèn)題手機(jī)和反饋，對(duì)于來(lái)自客戶(hù)和市場(chǎng)的問(wèn)題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實(shí)是由團(tuán)隊(duì)人員解決問(wèn)題能力的強(qiáng)與弱決定的。 團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵：
為一談。團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)要從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，在平時(shí)的'工作、生活中從各個(gè)方面去不斷地提升，逐步形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格和氣氛，賦予團(tuán)隊(duì)一種不同于其他團(tuán)隊(duì)的精神，也就是團(tuán)隊(duì)文化。如果團(tuán)隊(duì)形成了這種文化就會(huì)帶動(dòng)每個(gè)新加入的成員，不論團(tuán)隊(duì)人員怎么流動(dòng)，也不會(huì)帶來(lái)?yè)p失。這樣才能解決這個(gè)行業(yè)人員相對(duì)流動(dòng)較大的問(wèn)題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅(jiān)持下去，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程才能建立這樣的團(tuán)隊(duì)。
具體的實(shí)施措施：
1.新員工培訓(xùn)：
培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識(shí)、專(zhuān)業(yè)能力。培訓(xùn)課程如下：
互聯(lián)網(wǎng)及b2b基礎(chǔ)知識(shí)，中供產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧
2.形象禮儀培訓(xùn)與培養(yǎng)：
公司人員要衣著得體，舉止文雅，語(yǔ)言柔和，性格陽(yáng)光。
在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
3.客戶(hù)開(kāi)拓方式方法的培訓(xùn)和培養(yǎng)：
4.電話(huà)銷(xiāo)售技巧，面談技巧，逼單等銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
5.售后服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
團(tuán)隊(duì)的日常管理：
一滴形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對(duì)現(xiàn)有規(guī)則制定的實(shí)行，而是要從每一個(gè)細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實(shí)，有問(wèn)題之后要及時(shí)提醒并推進(jìn)其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時(shí)也要求了主管要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督。
對(duì)團(tuán)隊(duì)要實(shí)行量化的管理：
對(duì)每一個(gè)意向客戶(hù)做一個(gè)信息表，包括姓名，職務(wù)，公司產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)模式，聯(lián)系方式，每次跟進(jìn)記錄等信息。方便員工客戶(hù)跟進(jìn)和主管檢查監(jiān)督，給予指導(dǎo)。
團(tuán)隊(duì)的管理要人性化：
化的團(tuán)隊(duì)中，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個(gè)員工能在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感。
制定完善的工作規(guī)章制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎(jiǎng)懲措施對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制（暫未定）
2012年作為德林集團(tuán)“管理年”的深化之年﹑攻堅(jiān)之年以及面臨新產(chǎn)區(qū)年底投產(chǎn)運(yùn)行的緊迫形勢(shì)，紅巖煤礦遵循“人為本 德治企 共和諧”企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，加快團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步伐，全礦上下同心協(xié)力堅(jiān)定步伐共同迎接挑戰(zhàn)，在成長(zhǎng)奮進(jìn)中誓將紅巖煤礦打造成一支特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的鋼鐵團(tuán)隊(duì)，為建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)代型能源企業(yè)做好人才儲(chǔ)備。
在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)以及礦領(lǐng)導(dǎo)帶頭奮進(jìn)中紅巖煤礦各項(xiàng)工作已逐步步入正規(guī)：各部門(mén)協(xié)調(diào)有序，保質(zhì)高效的完成各項(xiàng)任務(wù)，新產(chǎn)區(qū)建設(shè)按部就班進(jìn)行中，這是全體成員共同努力的結(jié)果。但看到可喜成績(jī)的同時(shí)亦不能忽略不足之處，各項(xiàng)工作應(yīng)該防微杜漸，防患于未然?，F(xiàn)階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)還存在著諸多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
5. 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)缺乏、員工業(yè)余生活單調(diào)，導(dǎo)致整體團(tuán)隊(duì)意識(shí)不夠、工
作熱情不夠，嚴(yán)重影響著大家的辦事效率，以及日常工作的正常開(kāi)展。
面對(duì)現(xiàn)狀，公司應(yīng)堅(jiān)持規(guī)范化企業(yè)管理，建立健全相關(guān)制度；培育團(tuán)隊(duì)文化，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；重視人才隊(duì)伍的建設(shè)，把人才隊(duì)伍建設(shè)作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分；以建設(shè)“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)，重視團(tuán)隊(duì)持續(xù)的學(xué)習(xí)能力，通過(guò)學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建不斷調(diào)整成員思維方式和工作模式加強(qiáng)組織員工之間的協(xié)作精神，打造和諧、朝氣、富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。具體措施如下：
（一）規(guī)范化企業(yè)管理
聘計(jì)劃不斷完善人員體系，逐步實(shí)現(xiàn)技能互補(bǔ)的人員結(jié)構(gòu)﹑清晰的成員定位；
（二）培育團(tuán)隊(duì)文化
7.綜合處利用八小時(shí)外活動(dòng)開(kāi)展多種形式的體育娛樂(lè)公益活動(dòng)，調(diào)動(dòng)成員積極性，號(hào)召全員參與，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，實(shí)現(xiàn)快樂(lè)工作，快樂(lè)生活。
（三）打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
1.豐富培訓(xùn)內(nèi)容，完善培訓(xùn)追蹤制度，定期反饋培訓(xùn)效果，達(dá)到學(xué)以致用。針對(duì)安全培訓(xùn)可以在條件允許下進(jìn)行安全演練或理論考試；管理類(lèi)培訓(xùn)要求成員書(shū)寫(xiě)心得或組織專(zhuān)題研討會(huì)，探索紅巖管理模式。
團(tuán)隊(duì)，即是介于集體與搭檔之中的一種合作方式。其精髓是溝通、分工、合作、共同進(jìn)步，以形成一個(gè)目標(biāo)明確、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。目前，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的“單打獨(dú)斗”的層面發(fā)展到團(tuán)隊(duì)合作。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，是個(gè)體整合效益最大化的組合，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從建設(shè)目標(biāo)、人員招聘、人員培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理方面考慮團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
一、 建設(shè)目標(biāo)
1、 團(tuán)隊(duì)規(guī)模
首先應(yīng)確立團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)，通過(guò)公司的發(fā)展?fàn)顩r、行業(yè)狀況判定目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模。
2、 人才需求
還要對(duì)人才個(gè)性偏向有大體規(guī)劃，是需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)型的，還是需要表達(dá)能力強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)型，有了目標(biāo)與規(guī)劃，再去找合適的人才就能事半功倍，就山西駿泰汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司來(lái)看，需要表達(dá)能力強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)型團(tuán)隊(duì)將成為未來(lái)主流。
二、 人員招聘
1、 公司介紹
在人才招聘上，招聘主管要做的就是把公司最好的東西呈現(xiàn)給應(yīng)聘者，什么是最好的，就是公司吸引人才留下來(lái)的地方，把公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿(mǎn)滿(mǎn)地傳達(dá)給應(yīng)聘者，才會(huì)感染到應(yīng)聘者。
2、 人員篩選
在第一關(guān)（電話(huà)招聘）中初步甄別應(yīng)聘者應(yīng)變能力和交流能力。重點(diǎn)在面試或筆試環(huán)節(jié)，考察應(yīng)聘者的綜合能力。
3、 內(nèi)部招聘
即在公司已入職員工群體中篩選整合出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)成員、這種招聘方式的優(yōu)點(diǎn)是成員熟悉業(yè)務(wù)不需崗前培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)之前較熟悉。
三、 人員培訓(xùn)
1、 市場(chǎng)敏銳培訓(xùn)
招聘之后的人才培訓(xùn)一般為期兩周左右，首先向團(tuán)隊(duì)介紹公司文化、行業(yè)地位，是每一成員獲得市場(chǎng)的真實(shí)信息。
2、 個(gè)體能力培訓(xùn)
概述團(tuán)隊(duì)發(fā)展意向，從市場(chǎng)細(xì)分到公司、團(tuán)隊(duì)再到團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)體，了解成員的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)行提強(qiáng)和補(bǔ)劣的培訓(xùn)。
3、 公司規(guī)章制度
熟話(huà)說(shuō)無(wú)規(guī)矩不成方圓，員工們必須了解公司章程，遵守公司各項(xiàng)制度
四、 團(tuán)隊(duì)管理
1、 團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)與提升
聚餐與旅游）；團(tuán)隊(duì)成員生日或特殊節(jié)日各成員都應(yīng)記得并有所表示，讓團(tuán)隊(duì)每一成員都能有歸屬感。
2、 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的打造
市場(chǎng)在成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)必須跟上市場(chǎng)發(fā)展的步伐，要有前瞻于市場(chǎng)現(xiàn)狀的目光，建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)?？梢悦恐馨才沤涣鲿?huì)，保持互相學(xué)習(xí)的氣氛，就市場(chǎng)行情不定期就某一專(zhuān)題進(jìn)行系統(tǒng)研究，深入學(xué)習(xí)。
3、 分工與合作的規(guī)劃
團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)并不是一貫的全員出動(dòng)，要注重人員分工合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的潛力體現(xiàn)到團(tuán)隊(duì)合作的高度。具體分工簡(jiǎn)述如下：
（1）銷(xiāo)售部：負(fù)責(zé)品牌車(chē)輛的展示廳接待銷(xiāo)售工作，向客戶(hù)介紹車(chē)型、技術(shù)參數(shù)、購(gòu)買(mǎi)手續(xù)等問(wèn)題，協(xié)助客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)稱(chēng)心的車(chē)輛。
（3）業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)老客戶(hù)管理與維護(hù)工作，使客戶(hù)得到最佳的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的承諾、維護(hù)公司信譽(yù)。業(yè)務(wù)部是售后服務(wù)的直接責(zé)任部門(mén)。
務(wù)體系。
（5）采購(gòu)部：主要負(fù)責(zé)品牌車(chē)輛的采購(gòu)，為客戶(hù)提供提車(chē)服務(wù)；負(fù)責(zé)配件的采購(gòu)工作。
（7）維修部：通常指維修服務(wù)站，主要負(fù)責(zé)品牌車(chē)輛的售后維修保養(yǎng)工作。
（8）財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理工作
（9）辦公室：主要負(fù)責(zé)行政、管理、人事等工作
4、 團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的選擇與培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立之后肯定能發(fā)現(xiàn)新的發(fā)展亮點(diǎn)和不足之處，這就要求在選擇團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)身上具備很多優(yōu)秀的品質(zhì)，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)跑的人，需要驍勇善戰(zhàn)（專(zhuān)業(yè)）、需要洞察細(xì)微（敏銳）、需要體恤成員（親和）、也需要在關(guān)鍵時(shí)身先士卒（果敢）。
常言身先足以率人，律已足以服人，傾財(cái)足以巨人，量寬足
以德人，得人心者得天下！領(lǐng)導(dǎo)者凡事嚴(yán)格要求自己，用自身的能力，氣度，魅力來(lái)服眾！領(lǐng)導(dǎo)人的使命就是幫助團(tuán)隊(duì)伙伴實(shí)現(xiàn)目標(biāo)！
（5）良好的業(yè)務(wù)能力，培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員、幫助業(yè)務(wù)員開(kāi)單并解答疑難問(wèn)題；（6）具有獨(dú)特的人格魅力。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理方案篇十一
公司是全體員工的生存平臺(tái)，個(gè)人利益不能亦不得與之發(fā)生沖突。一旦禍起蕭墻，輕則申斥處罰，重則革職走人。砸了老板或大伙兒的飯碗，誰(shuí)也別想有好日子過(guò)。
第2條鐵規(guī)：團(tuán)隊(duì)至高無(wú)上
團(tuán)隊(duì)是各部門(mén)的生命線(xiàn)，在團(tuán)隊(duì)力量支撐產(chǎn)業(yè)實(shí)體的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，除非你是來(lái)自異域的月球空心人，否則，沒(méi)有一個(gè)從業(yè)人員能夠不遵守現(xiàn)代人約法三章的生存和工作方式。
第3條鐵規(guī)：用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
個(gè)人薪水、抽成、獎(jiǎng)金的分配雖然與工作業(yè)績(jī)相關(guān)，但它們最終是在老板所獲取的企業(yè)利益的源頭基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)。所以為謀求自身利益的兌現(xiàn)和擴(kuò)大，就有必要以老板的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。在團(tuán)隊(duì)中，你的主管、你的客戶(hù)，都是你的老板，你的工作態(tài)度必須要超越他們，否則你將永遠(yuǎn)是他們的指責(zé)對(duì)象。
第4條鐵規(guī)：把事情做在前面
什么算是敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)?只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這就是你所做的事情是在別人之前，還是之后。
如果是老板想到的事情，讓你去做的，你做完了，但這算不上是在前面，前面還有老板。如果老板還沒(méi)想到的事情，你做完了，很棒!
同樣地，比較對(duì)象還有主管、同事，看看自己的努力是在前面還是后面。面對(duì)一大攤子管理及后勤機(jī)關(guān)人員，讓人挑刺是很委屈很難受的，但要知道，做在前面就可以去挑別人的刺，如果你想改變局面的話(huà)。
第5條鐵規(guī)：響應(yīng)是個(gè)人價(jià)值的最佳體現(xiàn)
個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)建立在團(tuán)隊(duì)對(duì)你的需要程度上!所以，每當(dāng)上司發(fā)出倡議或團(tuán)隊(duì)中有人尋求工作支援的時(shí)候，在第一時(shí)間做出積極響應(yīng)就是必須的事情，因?yàn)檫@關(guān)系到你的價(jià)值體現(xiàn)。
第6條鐵規(guī)：沿著原則方向前進(jìn)
對(duì)于原則方向只能接受它，不能抗拒它。如果你打算堅(jiān)持下來(lái)并期望有所作為。
那么，如何才能做好事情?很簡(jiǎn)單，沿著公司明文規(guī)定的原則方向前進(jìn)，不要偏離，不要為人所左右，包括你的主管的某些指令在內(nèi)。
第7條鐵規(guī)：先有專(zhuān)業(yè)精神，后有人才
各個(gè)部門(mén)中有各種各樣的人，但其中總有些人的存在是可有可無(wú)的，因?yàn)樗麄儧](méi)有專(zhuān)業(yè)精神，他們無(wú)法被人所倚重，他們只是部門(mén)中的一些省略號(hào)，注定將要在只尋求結(jié)果的模式和程序中消失。
因?yàn)閷?zhuān)業(yè)精神，就是服務(wù)本身，服務(wù)既是指為客戶(hù)服務(wù)，又是指為自己周?chē)耐路?wù)。
第8條鐵規(guī)：規(guī)范就是權(quán)威，規(guī)范是一種精神
有的人做事永遠(yuǎn)不能規(guī)范，因?yàn)樗麄儚膩?lái)沒(méi)有把它視為是必須的，所以他們永遠(yuǎn)受到打壓，成績(jī)總是被人否定。
規(guī)范是一種精神，一種可貴的習(xí)慣，這是它不容易養(yǎng)成的原因。但是，沒(méi)有規(guī)范，就沒(méi)有權(quán)威，規(guī)范意味著你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它們。
第9條鐵規(guī)：主動(dòng)就是效率，主動(dòng)、主動(dòng)、再主動(dòng)
主動(dòng)的人是最聰明的人，是團(tuán)隊(duì)中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永遠(yuǎn)要記住，主動(dòng)精神是你最好的老師。在困難的時(shí)候能夠幫助我們的，是主動(dòng)而不是運(yùn)氣。
第10條鐵規(guī)：任何人都可成為老師
因?yàn)閾?dān)心犯錯(cuò)誤或是為了尋找心理上的安全感，人們希望有個(gè)人能依靠，能給予指點(diǎn)，這是對(duì)的，問(wèn)題是有人總是錯(cuò)將領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成唯一的老師。姑且不說(shuō)身為領(lǐng)導(dǎo)的老師往往不喜歡笨小孩這一慘痛的'教訓(xùn)，事實(shí)上團(tuán)隊(duì)中任何人都可成為你的老師，只要你虛心求教，而不是為了達(dá)成曲線(xiàn)救國(guó)的其它目的。因?yàn)槟阈枰闹皇侵R(shí)，而不是老師。
第11條鐵規(guī)：做事三要素，計(jì)劃、目標(biāo)和時(shí)間
永遠(yuǎn)要有計(jì)劃，永遠(yuǎn)要知道目標(biāo)，永遠(yuǎn)不要忘了看時(shí)間。
第12條鐵規(guī)：不要解釋?zhuān)Y(jié)果
競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)中，許多時(shí)候，解釋是沒(méi)有意義的，這意味著你想推卸或要?jiǎng)e人來(lái)承擔(dān)責(zé)任。
如果你不希望看到最后的結(jié)果，那么首先要做的是盡可能去改變過(guò)程。永遠(yuǎn)記住：業(yè)績(jī)會(huì)說(shuō)話(huà)，成就會(huì)說(shuō)話(huà)。
第13條鐵規(guī)：不要編造結(jié)果，要卷起袖子干活
不要用可怕的結(jié)果嚇唬自己或是嚇唬別人，首先卷起袖子去干活。只有這樣才知道結(jié)果是否真的很可怕，經(jīng)驗(yàn)表明，95%以上的可怕猜測(cè)會(huì)因?yàn)榫砥鹦渥痈苫疃匀幌А?/p>
第14條鐵規(guī)：推諉無(wú)效
在失敗面前，在錯(cuò)誤面前，每個(gè)人都知道最不好的做法就是推諉，而推諉在團(tuán)隊(duì)中是無(wú)效的。團(tuán)隊(duì)好比一根鏈條，總是推諉的人猶如鏈條中的沙子，會(huì)讓其他人感覺(jué)特別別扭，并且會(huì)讓人加深對(duì)你所犯錯(cuò)誤的印象。
第15條鐵規(guī)：簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)單、再簡(jiǎn)單
不要太夸張，不要虛張聲勢(shì)，更不要節(jié)外生枝。尋找捷徑是提高工作效率的首要方法。同樣的一件事情，如果你能完成得比別人更簡(jiǎn)單，就是好樣的。
第16條鐵規(guī)：做足一百分是本分
一百分是完美的表現(xiàn)，追求顧客滿(mǎn)意，追求完美服務(wù)，是從業(yè)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)。不要以為這是高要求，如果你能實(shí)現(xiàn)一百分，不過(guò)是剛剛完成了任務(wù)而已。
第17條鐵規(guī)：做人要低調(diào)，做事要高調(diào)，不要顛倒過(guò)來(lái)
低調(diào)做人，可以在你周?chē)３纸】档目諝?，而高調(diào)做事，則可以贏(yíng)得支持和聲譽(yù)。
第18條鐵規(guī)：溝通能消除一切障礙
溝通能力是從業(yè)人員的起碼素質(zhì)。不要怕溝通中的小麻煩，如果你不想面對(duì)更大的麻煩，就要溝通，就要協(xié)調(diào)周?chē)囊磺?。順暢不?huì)從天而降，它是溝通的結(jié)果。
第19條鐵規(guī)：從業(yè)人員首先是架宣傳機(jī)器
作為企業(yè)流動(dòng)的廣告窗口，不論穿行于大街小巷還是深入到城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，你必須一路口水一路歌，不遺余力地做公司以及產(chǎn)品的吹鼓手，這是你最基本的工作任務(wù)。當(dāng)然，鼓動(dòng)別人之前，先要鼓動(dòng)自己!
第20條鐵規(guī)：永遠(yuǎn)保持進(jìn)取，保持開(kāi)放心態(tài)
謙虛是擁有開(kāi)放心態(tài)的表現(xiàn)。在任何一個(gè)部門(mén)中，最賺便宜的是兩種人，一種人勇于開(kāi)拓進(jìn)取，收獲是自己的，失敗是上司或老板的，更重要的是，這種人把自己的退路留給了老板或上司去照顧。另一種人是有開(kāi)放心態(tài)的人，他們謙虛，他們可以有效接受別人的看法，所以他們的成功比別人快得多，自然收獲也大!
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理方案篇十二
一、指導(dǎo)思想：
以科學(xué)的教育價(jià)值觀(guān)為指導(dǎo)，以“揚(yáng)儒雅之風(fēng)，建幸福校園”的辦學(xué)愿景為引領(lǐng)，以深化改革為動(dòng)力，凝情聚智、求真務(wù)實(shí)、實(shí)施精致管理、促進(jìn)教育教學(xué)模式再優(yōu)化，促進(jìn)師生素質(zhì)再發(fā)展，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量再提升，建立學(xué)校教育發(fā)展的新常態(tài)，在辦學(xué)的優(yōu)質(zhì)化、多元化、特色化之路上邁出更加堅(jiān)實(shí)的步伐。
二、奮斗目標(biāo):
20--—20--學(xué)年度，要繼續(xù)堅(jiān)持一切以教學(xué)為中心，努力實(shí)現(xiàn)“教育質(zhì)量實(shí)現(xiàn)新提升、過(guò)程管理得到新加強(qiáng)、隊(duì)伍建設(shè)邁出新步伐、教育改革取得新突破、特色建設(shè)再添新亮點(diǎn)”五大奮斗目標(biāo)。為此，強(qiáng)調(diào)突出“三個(gè)意識(shí)”：一是突出質(zhì)量意識(shí)，打贏(yíng)來(lái)年學(xué)測(cè)和高考攻尖仗;二是突出改革意識(shí)，打穩(wěn)構(gòu)建情智課堂和文化育人克難仗;三是突出管理意識(shí)，打好教學(xué)管理和機(jī)制優(yōu)化精細(xì)仗。要求全體一中人團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取，努力打造高品位的精品幸福校園。
三、具體工作措施和要求：
(一)深化課堂改革，構(gòu)建“情智課堂”
改革無(wú)止境。我校的“以學(xué)定教，當(dāng)堂訓(xùn)練”教學(xué)模式經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐、完善，為推進(jìn)教師教學(xué)理念的更新、教學(xué)素養(yǎng)的積淀，教學(xué)質(zhì)量的提升提供了科學(xué)的抓手，本學(xué)年度，我們要在這一模式的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)涵，打造高效的“情智課堂”。“情智課堂”在我校從提出到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)歷了近一年的實(shí)踐與探索，一批骨干教師的公開(kāi)課已經(jīng)彰顯出情智交融的課堂魅力，本學(xué)年度要全面推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有教學(xué)模式內(nèi)涵的豐富和超越，匠心打造“以學(xué)定教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的升級(jí)版。
1、把握情智課堂的基本元素。情智課堂是以學(xué)生為中心、以思維為核心、以活動(dòng)為主線(xiàn)的高效課堂，是凸顯“情感和智慧相互交融”的課堂，是強(qiáng)調(diào)“人文精神和科學(xué)精神并重”的課堂，是豐盈學(xué)生情感、增長(zhǎng)學(xué)生智慧、提升學(xué)生人格，師生共享成功歡樂(lè)的課堂。因而一是要求教師有情感的投入，教師的教學(xué)設(shè)計(jì)、語(yǔ)言神態(tài)、教學(xué)課件、師生交流要蘊(yùn)含情感，要講究情境、情趣、情味，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、熱情和專(zhuān)注，傳遞教師的人格價(jià)值正能量。二是要求教師要有智慧的投入。精心設(shè)計(jì)每個(gè)教學(xué)流程，始終將學(xué)生擺在“主體”位置，使學(xué)生真正成為課堂的主人，學(xué)習(xí)的主人，激發(fā)調(diào)動(dòng)學(xué)生的內(nèi)在潛能，讓學(xué)生在師生互動(dòng)、生生互動(dòng)、生本(教材)互動(dòng)對(duì)話(huà)中生成知識(shí)，形成能力。三是“情智交融”，追求“三標(biāo)合一”(知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感態(tài)度價(jià)值觀(guān))。培養(yǎng)學(xué)生知識(shí)、能力、興趣有機(jī)融合;自主體驗(yàn)、合作交流、探究發(fā)現(xiàn)有機(jī)融合;自評(píng)、互評(píng)、師評(píng)有機(jī)融合，最終使學(xué)生在課堂教學(xué)中生長(zhǎng)人格和智慧。
2、構(gòu)建情智課堂的基本流程。新學(xué)期將“以學(xué)定教，當(dāng)堂訓(xùn)練”教學(xué)模式中的基本實(shí)施流程和“情智課堂”的一般流程進(jìn)行整合、優(yōu)化。一是優(yōu)化“預(yù)習(xí)案講評(píng)”環(huán)節(jié)。將這一環(huán)節(jié)和“創(chuàng)設(shè)情境、啟動(dòng)情智”實(shí)施整合，講究“情境驅(qū)動(dòng)”的價(jià)值。通過(guò)情境的創(chuàng)設(shè)、氛圍的營(yíng)造、精巧的設(shè)疑等引發(fā)學(xué)生探求新知的興趣、熱情和專(zhuān)注，使學(xué)生進(jìn)入“躍躍欲試”的狀態(tài);二是優(yōu)化“合作探究”環(huán)節(jié)。將這一環(huán)節(jié)和“自主構(gòu)建、激活情智、生成情智”實(shí)施整合，通過(guò)學(xué)生帶著問(wèn)題讀書(shū)、思考、學(xué)生間的智慧碰撞、質(zhì)疑以及師生之間的情智互動(dòng)激活、生成知識(shí)和技能、智慧和人格，凸顯學(xué)生的主體地位;三是優(yōu)化課堂訓(xùn)練環(huán)節(jié)。將變式訓(xùn)練和當(dāng)堂訓(xùn)練與“應(yīng)用遷移、發(fā)展情智”實(shí)施整合，教師圍繞教學(xué)的三維目標(biāo)設(shè)計(jì)精巧的變式訓(xùn)練和有效的當(dāng)堂訓(xùn)練讓學(xué)生的情智得到的發(fā)展和展示，讓學(xué)生享受成功的歡樂(lè)。四是優(yōu)化“課堂小結(jié)”環(huán)節(jié)。將這一環(huán)節(jié)與“總結(jié)反思、拓展情智”實(shí)施整合，探索教師和學(xué)生共同總結(jié)反思、拓展提升情智的方式方法。這樣，就能進(jìn)一步豐富和優(yōu)化我校學(xué)生主體教學(xué)模式的內(nèi)涵，進(jìn)一步提升課堂教學(xué)的效率與品位。
3、錘煉情智課堂的基本素養(yǎng)。一是語(yǔ)言素養(yǎng)。語(yǔ)言是課堂上教師情智的基本載體，有水平的教師的課聽(tīng)起來(lái)如行云流水，讓人回味無(wú)窮，教師的情智點(diǎn)燃學(xué)生思維火花，使得課堂熠熠生輝。教師的語(yǔ)言用詞要精準(zhǔn)、詞匯要豐富，表達(dá)要清晰、聲調(diào)要抑揚(yáng)頓挫，凸顯語(yǔ)言的韻味與魅力。二是知識(shí)素養(yǎng)。教師要有廣博的知識(shí)，通過(guò)大量的學(xué)習(xí)積累，不斷拓展自己的學(xué)識(shí)視野。有水平的教師每次點(diǎn)撥看似隨意，每次過(guò)度看似輕淺，每次小結(jié)看似脫口而出，反應(yīng)疾迅，但都能恰到好處，彰顯“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”的文化底蘊(yùn)。三是能力素養(yǎng)。也叫智慧素養(yǎng)，教師要具有組織教學(xué)、把控課堂的能力，要有察言觀(guān)色、隨機(jī)應(yīng)變的教育機(jī)智，要有智趣的引導(dǎo)點(diǎn)撥能力、設(shè)計(jì)精彩課件和優(yōu)美板書(shū)的能力。四是人格素養(yǎng)。情智課堂要求培養(yǎng)學(xué)生高尚的情感，提升學(xué)生人格，促進(jìn)生命的成長(zhǎng)。所以教師首先心中必須要有陽(yáng)光，要有愛(ài)的情懷，要有正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，要努力讓“無(wú)痕”的榜樣教育在受教育者身上留下永遠(yuǎn)的“痕跡”。
(二)強(qiáng)化教學(xué)管理，提升教學(xué)質(zhì)量
有人說(shuō)，沒(méi)有升學(xué)率過(guò)不了今天，光有升學(xué)率過(guò)不了明天。在當(dāng)今的現(xiàn)實(shí)社會(huì)，升學(xué)率仍然是檢測(cè)辦學(xué)水平的硬指標(biāo)，不斷提升教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。能否持續(xù)穩(wěn)定提升教學(xué)質(zhì)量關(guān)系到學(xué)校的興衰成敗。新學(xué)期，我們要繼續(xù)強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量再上新臺(tái)階。
1、抓教風(fēng)學(xué)風(fēng)管理。這是提升教學(xué)質(zhì)量的前提。從教師層面講，要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)、敬業(yè)精神和刻苦鉆研、嚴(yán)謹(jǐn)治教的工作態(tài)度。教師要精心備課，按時(shí)上課，高效授課，熱心輔導(dǎo)，科學(xué)訓(xùn)練檢測(cè)，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕田L(fēng)帶動(dòng)優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成。從學(xué)生層面講，要狠抓優(yōu)良學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。要持之以恒地培養(yǎng)學(xué)生課前認(rèn)真預(yù)習(xí)的習(xí)慣;認(rèn)真聽(tīng)課，積極思考、大聲講話(huà)、勇于表達(dá)的習(xí)慣;積極參與小組討論、合作探究知識(shí)的習(xí)慣;課后復(fù)習(xí)、整理知識(shí)、認(rèn)真作業(yè)、按時(shí)交納作業(yè)、反思錯(cuò)誤的習(xí)慣;認(rèn)真書(shū)寫(xiě)、規(guī)范答題的習(xí)慣;求異思維、敢于創(chuàng)新的習(xí)慣，使學(xué)生真正成為課堂主體，學(xué)習(xí)的主人。
2、抓教學(xué)過(guò)程管理。一是抓集體備課的管理。進(jìn)一步發(fā)揮集體備課在鉆研教材、研究教法、研討學(xué)法、編制練習(xí)、集體磨課，提升教師整體素質(zhì)中的作用。二是抓課堂管理。學(xué)校將繼續(xù)組織“公開(kāi)課”，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，不斷提升公開(kāi)課的品位，打造更多的“精品課”。學(xué)校還將繼續(xù)通過(guò)聽(tīng)“推門(mén)課”，了解真實(shí)的“課堂質(zhì)態(tài)”，并及時(shí)檢查指導(dǎo)，提高“常態(tài)課”的質(zhì)量。三是抓作業(yè)管理。各備課組要精心編制作業(yè)，提高“周練”、“45分鐘當(dāng)堂訓(xùn)練”和語(yǔ)數(shù)外學(xué)科的“晚間小練”的質(zhì)量，抓好有效的講評(píng)糾錯(cuò)。學(xué)校在繼續(xù)堅(jiān)持“每周學(xué)生作業(yè)檢查制度”的同時(shí)，定期分析各學(xué)科作業(yè)訓(xùn)練的實(shí)效性，并作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。四是抓好考試管理?？记白ッ}。堅(jiān)持命題人精心命題，審題人嚴(yán)格把關(guān)負(fù)責(zé)制度，確保命題質(zhì)量;考試抓考風(fēng)考紀(jì)，規(guī)范監(jiān)考，從嚴(yán)監(jiān)考;考后抓分析?？荚嚽闆r分析到題、到學(xué)生、到學(xué)科、到班級(jí)、到教師。學(xué)校將在教學(xué)過(guò)程管理中加強(qiáng)激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，追究責(zé)任的力度，以教學(xué)實(shí)績(jī)論英雄，記入教師教學(xué)業(yè)務(wù)檔案，與教師的評(píng)優(yōu)、表彰、職稱(chēng)晉升緊密掛鉤。
3、抓學(xué)段教學(xué)管理。一是抓好起始年級(jí)級(jí)部過(guò)渡的教學(xué)管理。從高一年級(jí)學(xué)生實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)教學(xué)調(diào)控，抓好初高中的銜接。切實(shí)解決好“四度”問(wèn)題：即控制教學(xué)進(jìn)度、降低教學(xué)難度、減緩知識(shí)坡度、拓寬知識(shí)廣度，使學(xué)生逐步適應(yīng)新的教學(xué)環(huán)境。堅(jiān)持因材施教原則，面向全體學(xué)生，讓每個(gè)學(xué)生學(xué)有所獲，以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的大面積提高。二是抓好過(guò)渡年級(jí)的銜接管理。尤其是高二面臨選修分班，要在尊重學(xué)生自愿的基礎(chǔ)上，幫助學(xué)生“自我設(shè)計(jì)”，揚(yáng)長(zhǎng)避短，優(yōu)化學(xué)科組合。在狠抓語(yǔ)數(shù)外的同時(shí)，加大必修學(xué)科教學(xué)管理的力度。瞄準(zhǔn)“小高考”，確保學(xué)測(cè)再創(chuàng)佳績(jī)，保證合格率，不斷提高優(yōu)秀率，提高a級(jí)人次、力爭(zhēng)在“4a”上有新的突破。三是抓好高考、中考的備考管理。新學(xué)期，我們要早抓、抓好高考、中考的復(fù)習(xí)備考工作。高考要確保完成市局的指標(biāo)，努力提高本科率，在考取高校上有新的突破;中考要努力提高考取省興化中學(xué)的人數(shù)。為此，一是科學(xué)制定新學(xué)年備考復(fù)習(xí)計(jì)劃，做到長(zhǎng)計(jì)劃、短按排，并適時(shí)調(diào)整優(yōu)化;二是要認(rèn)真探討江蘇省20高考、中考應(yīng)對(duì)方案，探討來(lái)年高考、中考命題的新特點(diǎn)、新變化，加強(qiáng)考試有效信息的收集、整理分析，研究教材教法，研究學(xué)情、考情，努力提高備考復(fù)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性。三是強(qiáng)化備考復(fù)習(xí)教學(xué)的跟蹤管理，及時(shí)做好與全市模考的成績(jī)比對(duì)工作，調(diào)整備考措施;四是扎實(shí)抓好培優(yōu)補(bǔ)差工作，班主任和任課教師要密切配合，抓實(shí)“邊緣生”，穩(wěn)住“低分生”，激勵(lì)“優(yōu)秀生”，不斷擴(kuò)大優(yōu)秀學(xué)生群體，再創(chuàng)高考新輝煌。
(三)堅(jiān)持立德樹(shù)人，提升德育實(shí)效
德育是“做人”的教育，是學(xué)校教育的首要任務(wù)。新學(xué)期，在德育工作中，我們將沿著“環(huán)境熏陶、課程滲透、行為養(yǎng)成、榜樣導(dǎo)向、管理保障、活動(dòng)深化”的思路，努力提升學(xué)生的思想道德和個(gè)性素養(yǎng)水平。努力提升德育工作的實(shí)效性。
(1)堅(jiān)持文化育人。文化育人，以文/化人是沒(méi)有痕跡的教育，而“無(wú)痕教育”是教育的境界。新學(xué)期，一是繼續(xù)發(fā)揮靜態(tài)文化的侵染熏陶作用?！耙寣W(xué)校的每一面墻壁都會(huì)說(shuō)話(huà)”(蘇霍姆林斯基語(yǔ))。充分發(fā)揮好、利用好學(xué)校櫥窗、燈箱、碑亭、宣傳欄、電子屏等墻壁文化對(duì)學(xué)生的激勵(lì)、警示、潤(rùn)物無(wú)聲的作用;充分發(fā)揮班級(jí)名片、黑板報(bào)、名人名言、“凡人哲語(yǔ)”、主題班會(huì)等班級(jí)文化的教育引領(lǐng)作用;讓綠樹(shù)、鮮花、池魚(yú)、草坪等生態(tài)文化陶冶學(xué)生熱愛(ài)學(xué)校、熱愛(ài)生活、珍視生命，與自然和諧相處、共建美麗校園的道德情操。二是培育健康向上的動(dòng)態(tài)文化。組織開(kāi)展提升學(xué)生興趣、釋放青春活力的體藝活動(dòng)。舉辦好每年的體育周。讓學(xué)生在活動(dòng)中展示學(xué)生的青春美、活力美，享受運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)友善、奮勇拼搏、熱愛(ài)集體的品質(zhì)、意志和精神，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力(這種自我教育比教師的說(shuō)教強(qiáng)若干倍);舉辦好每年的藝術(shù)節(jié)。讓學(xué)生充分展示自己的興趣和愛(ài)好，用歌聲暢享青春，用朗誦抒發(fā)豪情，用演講釋?xiě)鸭で?，用?huà)筆描繪世界的美好，提升學(xué)生高尚的愛(ài)美、審美情趣，從而形成催人奮進(jìn)、不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄的行為文化。三是尋找現(xiàn)有教材中的德育元素與學(xué)生思想實(shí)際的契合點(diǎn)，通過(guò)課堂教學(xué)主渠道的滲透教育，在增長(zhǎng)學(xué)生知識(shí)智慧的同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生健全的人格，建立正確的價(jià)值取向，提升道德修養(yǎng)，淡化教育的痕跡。
(2)堅(jiān)持榜樣育人?，F(xiàn)代學(xué)生對(duì)教師的教育，不僅聽(tīng)其言，更須觀(guān)其行。德育工作要重視教師榜樣的教育作用。一是教師的“說(shuō)教”要蘊(yùn)含情感，成為有效的文化灌輸，使學(xué)生產(chǎn)生“心動(dòng)”的感覺(jué)。不僅使學(xué)生明白事理，分清是非，而且要使學(xué)生感受到老師教育的真誠(chéng)關(guān)懷和熱切期盼，激發(fā)學(xué)生積極向上向善向美的愿望。二是讓教師的“身教”成為學(xué)生感受高尚人格魅力，并努力成為效仿的榜樣，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生積極進(jìn)取，追求理想，完善人格的“行動(dòng)”。把認(rèn)識(shí)到的“道理”，當(dāng)作一種進(jìn)取的信念和實(shí)踐的目標(biāo)。所以，所有教師，都要“言傳身教”，要有愛(ài)的情懷，樹(shù)立為人師表的形象。特別是班主任，要研究愛(ài)的藝術(shù)，做到嚴(yán)慈相融、剛?cè)嵯酀?jì)，長(zhǎng)善救失，引領(lǐng)學(xué)生健康成長(zhǎng)。
3、堅(jiān)持規(guī)范育人。一是注重“細(xì)節(jié)管理”。政教處、團(tuán)委要將“中學(xué)生日常行為規(guī)范”結(jié)合學(xué)校實(shí)，際細(xì)化為全方位、全天候的學(xué)生管理要求(中學(xué)生儀表要求、文明禮貌要求、課堂學(xué)習(xí)規(guī)范、課間活動(dòng)要求、食堂用餐要求、就寢要求、與異性同學(xué)相處的要求、校外活動(dòng)要求等)。二是注重“自主管理”。在細(xì)化各項(xiàng)管理要求過(guò)程中，讓學(xué)生積極參與制定，產(chǎn)生認(rèn)同效應(yīng);自主參與檢查評(píng)價(jià)，從而更好地產(chǎn)生內(nèi)化效果。三是注重“評(píng)價(jià)激勵(lì)”。健全科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制，定期開(kāi)展文明學(xué)生、文明班級(jí)、文明宿舍和優(yōu)秀學(xué)生干部評(píng)比活動(dòng)，激勵(lì)學(xué)生勤學(xué)、修德、明辨、篤實(shí)(習(xí)近平語(yǔ))，不斷追求精神文明的新境界。
4、堅(jiān)持活動(dòng)育人。在教育內(nèi)容上，進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)教育、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)教育、文明禮儀教育、集體主義教育、誠(chéng)信友善教育、感恩教育、衛(wèi)生安全教育、心理健康教育;在形式上，通過(guò)黨團(tuán)活動(dòng)、體藝活動(dòng)、綜合實(shí)踐活動(dòng)、學(xué)生自主管理活動(dòng)、家校社區(qū)聯(lián)動(dòng)等渠道，努力做到“多育”并進(jìn)，有機(jī)結(jié)合，互相滲透，切實(shí)提高了德育工作的創(chuàng)新性、針對(duì)性、實(shí)效性，為營(yíng)造優(yōu)良校風(fēng)班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，為致力于學(xué)生綜合素質(zhì)的提高作出不懈的努力。
(四)構(gòu)筑人才高地，優(yōu)化智慧團(tuán)隊(duì)
新的學(xué)年，我們將繼續(xù)構(gòu)筑人才高地，打造一支師德高尚、學(xué)養(yǎng)深厚、技能精湛的師資團(tuán)隊(duì)，為全面提升學(xué)校的辦學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量提供人才支撐。
1、抓好三支隊(duì)伍。一是抓好年級(jí)主任、學(xué)科主任、備課組長(zhǎng)工作職責(zé)的落實(shí)。年級(jí)主任、學(xué)科主任、備課組長(zhǎng)必須做到知識(shí)、業(yè)務(wù)、管理三過(guò)硬，能團(tuán)結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)全年級(jí)、全組教師圓滿(mǎn)完成教育教學(xué)任務(wù);二是充分發(fā)揮學(xué)科帶頭人的作用。學(xué)科帶頭人為專(zhuān)業(yè)學(xué)科水平秀人才，在備課、講課、輔導(dǎo)諸方面應(yīng)成為年級(jí)學(xué)科教學(xué)的核心與代表，并負(fù)有培養(yǎng)和提攜后進(jìn)的責(zé)任;三是促進(jìn)骨干教師隊(duì)伍的壯大。骨干教師為中青年教師中脫穎而出者，能在學(xué)科教學(xué)中獨(dú)擋一面，承擔(dān)重任。這三支支隊(duì)伍的形成和發(fā)展是學(xué)校教學(xué)工作和學(xué)校發(fā)展的中堅(jiān)力量，學(xué)校將及時(shí)向泰州市、興化市教育主管部門(mén)推薦在教育教學(xué)和管理實(shí)踐中實(shí)績(jī)卓著后備干部、特級(jí)教師后備人選、卓越教師和名師工作室人選，不斷壯大、提升和優(yōu)化我校的教育教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)。
2、弘揚(yáng)五種精神。一是校興我榮的主人翁精神。與學(xué)校同舟共濟(jì)，同呼吸共命運(yùn);二是不計(jì)得失的奉獻(xiàn)精神。真正做到了愛(ài)校如家，愛(ài)生如子;三是恪盡職守的敬業(yè)精神。依法執(zhí)教，遵紀(jì)守法，率先垂范;四是攜手共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神?？考w力量提升教師專(zhuān)業(yè)能力，努力實(shí)現(xiàn)資源共享、智慧共享、責(zé)任公擔(dān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ);五是拒絕平庸的創(chuàng)新精神。不停地超越自我，將簡(jiǎn)單平凡的事做到極致，追求卓越，追求生命價(jià)值的真諦。
3、狠抓一個(gè)根本。即在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提升人格和智慧。
一是重視閱讀。現(xiàn)代社會(huì)是學(xué)習(xí)型社會(huì)，學(xué)校更應(yīng)該成為書(shū)香校園。提倡教師閱讀教育科學(xué)專(zhuān)著，讀與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)學(xué)科書(shū)籍、讀學(xué)科教學(xué)雜志，讀名家的教育博客，還可以登陸知名的教育網(wǎng)站與省內(nèi)外享有盛譽(yù)的學(xué)校網(wǎng)站，學(xué)習(xí)借鑒教育名家先進(jìn)的教育理論和教改經(jīng)驗(yàn)，不斷吸收引進(jìn)教改的新鮮活水。讀書(shū)要和教育教學(xué)實(shí)際相結(jié)合，必須撬動(dòng)思想，激活思考，與自己的思維對(duì)接，平常思考的問(wèn)題、困惑的問(wèn)題在讀書(shū)中更新理念，積蓄底蘊(yùn)，尋求理論支撐。
二是注重實(shí)踐。每個(gè)教師要立足自己的教學(xué)崗位，把課堂當(dāng)做實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)，當(dāng)做引領(lǐng)學(xué)生發(fā)展情智的主陣地，當(dāng)做實(shí)施情智教育的實(shí)驗(yàn)室。學(xué)校將繼續(xù)通過(guò)名師示范課、骨干教師引領(lǐng)課、教學(xué)能手、教壇新秀教改展示課、青年教師匯報(bào)課、同課異構(gòu)課等“公開(kāi)課”的實(shí)踐，為深化課堂教學(xué)改革打造成功的情智課堂“樣板課”，激勵(lì)廣大教師積極參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提升“常態(tài)課”的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“有效課堂”向高效理想的“情智課堂”的轉(zhuǎn)化升級(jí)，不斷提高課堂教學(xué)水平，使我校教師的整體教學(xué)素質(zhì)邁上新的臺(tái)階。
三是抓好科研。學(xué)校的教科研工作是教育教學(xué)改革的助推器。我校的教科研始終和課改實(shí)踐緊密結(jié)合，并處于全市的位置。學(xué)校將進(jìn)一步實(shí)施“以研促教”、“以研促改”方略，努力推廣已經(jīng)結(jié)題的研究成果，引領(lǐng)課改向縱深發(fā)展。同時(shí)，要求廣大教師在教育教學(xué)改革中做到邊實(shí)踐邊反思，結(jié)合自己教學(xué)工作中存在的問(wèn)題，針對(duì)教師在教育教學(xué)中普遍存在的疑難和困惑選題立項(xiàng)，努力抓好“小問(wèn)題、小方法、小體會(huì)”的“三小課題”研究，爭(zhēng)取早出成果，減少課改實(shí)踐的盲目性、隨意性。要充分發(fā)揮微博在教科研工作中的快速便捷作用，使微博等數(shù)字網(wǎng)絡(luò)成為廣大教師參與教科研的平臺(tái)，骨干教師要充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，敢于立題，敢于破題，帶動(dòng)全校教師努力提高教科研工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力營(yíng)造人人有課題，人人用課題的良好氛圍。
總之，全體教師在新的學(xué)期要做到“四個(gè)不?！薄＜础安煌５刈x書(shū)、不停地實(shí)踐、不停地反思、不停地寫(xiě)作”,不斷縮小與教育名家的距離，使自己逐步走進(jìn)學(xué)者型教師的行列。
(五)抓好后勤管理，突出保障服務(wù)
一是增強(qiáng)服務(wù)育人意識(shí)。全體后勤人員要加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高及業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，更新知識(shí)，不斷提高自身的修養(yǎng)。樹(shù)立師生至上、學(xué)校至上的服務(wù)觀(guān)，把教師和學(xué)生的合理需求作為開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，想師生所想、全心全意為全校師生服務(wù)。充分發(fā)揮后勤人員的智慧和力量，改進(jìn)服務(wù)方式方法，齊心協(xié)力，互相配合，提高服務(wù)質(zhì)量。。
二是規(guī)范后勤管理工作。要大力辦好師生食堂。樹(shù)立安全第一意識(shí)，重視和加強(qiáng)飲食衛(wèi)生工作，采取安全防范措施，明確責(zé)任，做好防火、防盜、防毒工作。依據(jù)食堂管理制度，加強(qiáng)食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督，并跟據(jù)實(shí)際情況不斷健全完善食堂管理制度，規(guī)范各項(xiàng)操作程序。把好食品采購(gòu)關(guān)，堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則，節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電，精打細(xì)算、降低成本，提高飯菜質(zhì)量。要加強(qiáng)住校學(xué)生宿舍管理。宿舍管理人員要明確管理職責(zé)，按時(shí)檢查各寢室的衛(wèi)生、安全、清潔狀況，定期評(píng)比“文明宿舍”;要教育學(xué)生按時(shí)起床、按時(shí)就寢，杜絕在外留宿。宿管員要做好安全防范工作、衛(wèi)生保潔工作，為學(xué)生提供熱情溫馨的服務(wù)。要加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理。進(jìn)一步完善校產(chǎn)、校舍管理制度，嚴(yán)格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化，嚴(yán)禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負(fù)責(zé)任的行為。加強(qiáng)用電用水和日常檢修管理，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，努力為學(xué)校節(jié)約一滴水，一度電，一分錢(qián)。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)購(gòu)、審批、驗(yàn)收、入庫(kù)、報(bào)銷(xiāo)、領(lǐng)用制度，規(guī)范物流過(guò)程控制，強(qiáng)化公共財(cái)產(chǎn)管理。要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度。規(guī)范經(jīng)費(fèi)管理。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)管理部門(mén)有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)校收支行為，堅(jiān)持按照有關(guān)部門(mén)公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，杜絕個(gè)人、班級(jí)向?qū)W生亂收費(fèi)行為。堅(jiān)持勤儉節(jié)約，壓縮非正常開(kāi)支，把有限的資金用于學(xué)校建設(shè)的刀口上。
新學(xué)期，我們?cè)谧龊靡陨瞎ぷ鞯耐瑫r(shí)，要繼續(xù)抓好黨建工作，發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的模范帶頭作用;要積極開(kāi)展校務(wù)工作，繼續(xù)做好校內(nèi)各部門(mén)工作的協(xié)調(diào)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作;要切實(shí)搞好警校共建工作、校園安全管理和學(xué)校周邊環(huán)境的整治工作，確保學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。
新的學(xué)年如約而至，新的學(xué)期已經(jīng)開(kāi)始，只要我們繼續(xù)發(fā)揮一中“天時(shí)地利人和”的優(yōu)勢(shì)，只要我們繼續(xù)弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于拼搏、敢于爭(zhēng)先、勇于超越”的一中精神，堅(jiān)持走內(nèi)涵發(fā)展的道路，就一定能夠把我校構(gòu)建成“教師、學(xué)生、學(xué)校和諧發(fā)展的共同體”。讓我們?cè)邳h的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神指引下，緊跟時(shí)代步伐，全面推進(jìn)學(xué)校的教育教學(xué)改革，勵(lì)精圖治，自我加壓，奮勇?tīng)?zhēng)先，為實(shí)現(xiàn)我校“彰顯辦學(xué)特色、提升辦學(xué)品味、構(gòu)建精品幸福校園”的既定目標(biāo)而努力奮斗!
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理方案篇十三
我們知道，發(fā)行一線(xiàn)的員工由于學(xué)歷低，接受新觀(guān)念慢，營(yíng)銷(xiāo)的能力普遍低。大多數(shù)發(fā)行一線(xiàn)的工作人員，甚至恥于讓熟悉的人知道自己從事這個(gè)行業(yè)。我多次聽(tīng)一線(xiàn)的員工說(shuō)，我可不可以不去那個(gè)地方送報(bào)紙？問(wèn)其原因，原來(lái)是怕被熟人看到很沒(méi)面子。對(duì)于大部分發(fā)行人員而言，做這樣一份工作完全是無(wú)奈之舉，是生活所迫。一個(gè)人如果不是實(shí)在找不到工作，基本不會(huì)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。
我有一個(gè)網(wǎng)友叫祝和平，是職業(yè)發(fā)行人，他給我介紹：北京、上海、廣州、深圳等城市，發(fā)行人員平均年齡都比較年輕，一般以二十余歲居多。大都是各地農(nóng)村來(lái)打工的年輕人，具有吃苦精神，受過(guò)一定的教育，對(duì)新生事物接受比較快，能很快地適應(yīng)發(fā)行工作。
而在我們貴州，發(fā)行人員大多是邊郊農(nóng)民和下崗職工，年齡結(jié)構(gòu)偏大，四十歲左右的居多。雖然具備吃苦精神，能完成基本的投遞配送工作，但對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)，則有一些力不從心。一方面受固有的老觀(guān)念制約，難以適應(yīng)新的工作方式，表達(dá)能力也欠缺；二是年紀(jì)較大，在多次被人拒絕后，羞于繼續(xù)推銷(xiāo)。所以，如何對(duì)他們進(jìn)行有效的培訓(xùn)，把我們的隊(duì)伍帶好是今天在座的大家的共同的任。
發(fā)行員工作的辛苦大家是知道的。發(fā)行工作是個(gè)早起晚歸的工作，凌晨起床投遞，夜晚要去讀者家收單推銷(xiāo)，工作非常辛苦，而所得的工資又比較低。
知道了我們團(tuán)隊(duì)的人員現(xiàn)狀，了解了存在的一些問(wèn)題，面臨的就是科學(xué)的培訓(xùn)方式和有效的引導(dǎo)了。培訓(xùn)發(fā)行人員應(yīng)該主要從自信心的建立、準(zhǔn)確的對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行高效推薦上去著手。我總結(jié)了一下，主要有7個(gè)方面，下面分別進(jìn)行介紹。
（一）消除員工的自卑心理
員工自卑心理由多種因素造成，主要與自身形象、學(xué)歷、工作環(huán)境、收入等因素相關(guān)。這些因素決定了業(yè)務(wù)能力和溝通技巧的不足。消除這些因素需要有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)發(fā)行人員的形象管理、市場(chǎng)合理分配、業(yè)務(wù)分組管理、業(yè)務(wù)高手言傳身教、發(fā)行任務(wù)的合理分配、樹(shù)立可以觀(guān)摩的業(yè)務(wù)榜樣等都是消除員工自卑心理的有效辦法。當(dāng)然，最有效的辦法還是幫助業(yè)務(wù)人員拿下定單，使他們看到希望，激發(fā)拓展熱情，消除自卑感。
（二）利用有效的培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)的工作熱情
提高發(fā)行團(tuán)隊(duì)的工作熱情，一方面靠發(fā)行部門(mén)制定合理的.激勵(lì)政策，也就是績(jī)效管理。另一方面靠業(yè)務(wù)氛圍、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的建立來(lái)完成。發(fā)行團(tuán)隊(duì)具有分散的特性，所以建立這樣的業(yè)務(wù)氛圍，首先需要做好各個(gè)發(fā)行站點(diǎn)管理人員的培訓(xùn)，做好了這些兵頭將尾的培訓(xùn)工作，才是整個(gè)團(tuán)隊(duì)有效營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始。這涉及到站務(wù)管理技巧。
（三）好的營(yíng)銷(xiāo)詞是營(yíng)銷(xiāo)成功的第一步
發(fā)行人員不可能都是人人善于辯論的高手，我們指靠發(fā)行人員個(gè)個(gè)舌辨蓮花顯然只能是癡人做夢(mèng)。幫助發(fā)行人員去營(yíng)銷(xiāo)，首先要教會(huì)發(fā)行人員怎么樣去見(jiàn)客戶(hù)，怎么樣去向客戶(hù)介紹自己的產(chǎn)品。如：都市報(bào)原創(chuàng)新聞多，覆蓋面廣等等。要求發(fā)行人員能夠熟記，面對(duì)客戶(hù)時(shí)就能流利地介紹。在這個(gè)工作中，還可以采取模擬營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)幫助員工接受。這樣就解決發(fā)行人員在面見(jiàn)客戶(hù)時(shí)無(wú)活可說(shuō)的問(wèn)題，也可以有效地增強(qiáng)發(fā)行人員的自信心。
（四）教會(huì)發(fā)行人員面對(duì)客戶(hù)拒絕時(shí)的應(yīng)對(duì)方法
我在帶領(lǐng)大家搞征訂活動(dòng)時(shí)常常有發(fā)行員因遇到拒絕的問(wèn)題來(lái)問(wèn)我，然后希望得到一個(gè)有效的解決辦法，其實(shí)這些拒絕方式，全國(guó)發(fā)行人員都會(huì)遇到，而且大同小異。比如：你們的報(bào)紙?zhí)F，我不想訂；沒(méi)錢(qián)，不想訂；沒(méi)有時(shí)間看，所以不訂；版面不好，字太小，閱讀不方便，不想訂；禮品不好，不訂；訂了其它報(bào)紙沒(méi)到期，不訂等等。這些話(huà)常常令我們的發(fā)行人員不知所措，甚至落荒而逃。其實(shí)，這些語(yǔ)素里都透露出了客戶(hù)潛在的需求。營(yíng)銷(xiāo)法則里講，挑剔即需求。但發(fā)行人員卻會(huì)因?yàn)檫@樣一些簡(jiǎn)單的理由放棄了過(guò)多的潛在客戶(hù)。如何教會(huì)發(fā)行員面對(duì)這些問(wèn)題，站長(zhǎng)要認(rèn)真去做到。
（五）業(yè)務(wù)交流會(huì)是提高業(yè)務(wù)技能最有效的培訓(xùn)方式之一
有效地提高發(fā)行人員業(yè)務(wù)技能且最節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用的方法，奠過(guò)于常常召開(kāi)業(yè)務(wù)交流會(huì)，讓業(yè)務(wù)開(kāi)展好的發(fā)行人員介紹自己的發(fā)行經(jīng)驗(yàn)，介紹如何拿下一些刁難客戶(hù)的過(guò)程，這樣的一個(gè)過(guò)程就是讓其它發(fā)行人員與自己開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)面臨的困難對(duì)比。一般客戶(hù)拒絕的方式大同小異，在業(yè)務(wù)交流中，總能有相應(yīng)的對(duì)照。業(yè)務(wù)拓展艱難的人員也可以把自己的疑惑擺出來(lái)，集合大家的智慧一起商量對(duì)策。這種氛圍的形成有利于消除員工的自卑感，解決實(shí)際困難，也可以真實(shí)地讓失敗的員工感覺(jué)到其實(shí)自己遇到的困難根本就微不足道。因?yàn)榭吹狡渌说臉I(yè)務(wù)拓展過(guò)程，而激發(fā)了自己的工作熱情和拼比意識(shí)。
（六）教會(huì)發(fā)行人員做好客戶(hù)管理和跟蹤
發(fā)行人員失敗率高的一個(gè)重要因素就是因?yàn)闆](méi)有做好客戶(hù)管理，對(duì)潛在的客戶(hù)缺少有效回訪(fǎng)和跟蹤。不知道市場(chǎng)在哪里，看不到希望，而太多的無(wú)用功又使其工作效率大大降低，從而厭倦去開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)。那么，如何讓發(fā)行人員在每天去拓展業(yè)務(wù)時(shí)不畏懼，又能感覺(jué)到希望，則需要幫助發(fā)行人員建立客戶(hù)跟蹤管理數(shù)據(jù)庫(kù)。發(fā)行人員客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立是個(gè)每天必須堅(jiān)持的工作，天天去面見(jiàn)客戶(hù)，除了個(gè)別客戶(hù)會(huì)態(tài)度惡劣堅(jiān)決拒絕外，有很多會(huì)表現(xiàn)出潛在需求，這種需求即前面客戶(hù)說(shuō)出的一些拒絕理由。通過(guò)把客戶(hù)這些理由進(jìn)行整理，在回來(lái)時(shí)請(qǐng)教業(yè)務(wù)高手，或者在業(yè)務(wù)交流會(huì)上把問(wèn)題提出來(lái)，讓大家一起想辦法，然后在下一次面見(jiàn)客戶(hù)時(shí)進(jìn)行意見(jiàn)反饋。客戶(hù)見(jiàn)你多次拜訪(fǎng)，且對(duì)他的意見(jiàn)足夠重視，一定會(huì)有所感動(dòng)，定單拿下的機(jī)率也會(huì)提高很多。
（七）幫助發(fā)行人員梳理發(fā)行市場(chǎng)
有些發(fā)行站管理人員因?yàn)樵诠芾砩先鄙俎k法，在下午的征訂活動(dòng)中，習(xí)慣每天把發(fā)行員集合后趕出發(fā)行站辦公室，導(dǎo)致發(fā)行員兩眼茫然，不知道如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量自然不能有效提升。主要因素是因?yàn)闃I(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)劃沒(méi)有做好。作為一個(gè)發(fā)行團(tuán)隊(duì)的帶頭人，要在這方面對(duì)發(fā)行人員進(jìn)行有針對(duì)性的細(xì)致培訓(xùn)，而不是每天簽到后，野蠻地把發(fā)行人員趕出去。這樣的結(jié)果只會(huì)是發(fā)行人員累了身體，見(jiàn)不到成績(jī)，更加不愿意去拓展業(yè)務(wù)。如何培訓(xùn)員工規(guī)劃發(fā)行市場(chǎng)，這需要根據(jù)各個(gè)發(fā)行人員面臨的發(fā)行區(qū)域情況去做。比如發(fā)行區(qū)域內(nèi)街道門(mén)面、批發(fā)市場(chǎng)多的，可以有效引導(dǎo)其長(zhǎng)時(shí)間有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，做到每一個(gè)點(diǎn)都營(yíng)銷(xiāo)到位，記錄在冊(cè)，不放過(guò)任何一個(gè)死角。這樣一來(lái)，發(fā)行人員走出去就不會(huì)蜻蜒點(diǎn)水，就會(huì)一個(gè)一個(gè)地認(rèn)真去做。最后的結(jié)果會(huì)是對(duì)自己發(fā)行區(qū)域內(nèi)的每一個(gè)檔鋪?zhàn)龅搅巳挥谛兀耗睦锬奶炜梢匀グ菰L(fǎng)，哪個(gè)客戶(hù)什么時(shí)候訂的其它的報(bào)紙到期等等。他會(huì)感覺(jué)每天都有做不完的事情，每天好象都有希望出單，這樣就會(huì)根除員工消極的心理，能有效地提高員工的主觀(guān)能動(dòng)性。這樣的結(jié)果也對(duì)拓展區(qū)域內(nèi)整體市場(chǎng)幫助很大，更會(huì)形成良性循環(huán)，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)沉侵在一種積極向上的業(yè)務(wù)氛圍中。有了這樣的氛圍，何愁發(fā)行任務(wù)不能完成。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理方案篇十四
實(shí)行項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，各職能負(fù)責(zé)人對(duì)總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。(職能部包括組織實(shí)踐部、外聯(lián)部、財(cái)務(wù)部、后勤部)
團(tuán)隊(duì)制度：
1、團(tuán)隊(duì)成員均為自愿加入項(xiàng)目小組，熱愛(ài)公益事業(yè);
2、團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)以積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度完成工作任務(wù);
3、活動(dòng)期間，團(tuán)隊(duì)成員以團(tuán)隊(duì)利益為核心開(kāi)展工作，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一就餐，團(tuán)結(jié)協(xié)作;
4、項(xiàng)目實(shí)施期間，團(tuán)隊(duì)成員若不能參加，需請(qǐng)假，說(shuō)明原因，并且記錄備案;
5、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)活動(dòng)中涉及到的個(gè)人隱私信息負(fù)有保密義務(wù);
9、遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守相關(guān)合作單位的規(guī)章制度。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理方案篇十五
展會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)的十種方法
古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。 這個(gè)“器”就是工具。
在企業(yè)管理中，這個(gè)“器”是管理方法。而“利器”指的是好的管理方法。所謂“先利其器”，自然是提前或者比別人領(lǐng)先掌握到好的管理方法。
展會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)的方法，依據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和借鑒別人經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)歸納有十種，羅列如下：
一是，確認(rèn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，接受業(yè)績(jī)考核。
展會(huì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，一般包括營(yíng)業(yè)收入（由展位收入、廣告收入和其它收入構(gòu)成）、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)和登記觀(guān)眾人數(shù)（好的消費(fèi)類(lèi)展會(huì)雖有觀(guān)眾統(tǒng)計(jì)，但多不采取登記流程）三個(gè)方面的指標(biāo)。
這些指標(biāo)由公司下達(dá)，其根據(jù)是項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算。項(xiàng)目經(jīng)理須參與財(cái)務(wù)預(yù)算，深入了解經(jīng)營(yíng)目標(biāo)形成的依據(jù)。
公司通過(guò)與項(xiàng)目經(jīng)理簽署協(xié)議的形式，確認(rèn)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和項(xiàng)目經(jīng)理的管理責(zé)任。簽署協(xié)議的項(xiàng)目經(jīng)理，將接受公司的業(yè)績(jī)考核。完成或超額完成指標(biāo)，將獲得相應(yīng)的薪資（包括與指標(biāo)掛鉤的傭金）或超額獎(jiǎng)金；若未完成指標(biāo)或出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)管理失誤，個(gè)人收入將被扣罰，或遭到降薪甚至免職等處罰。
二是，細(xì)化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在團(tuán)隊(duì)中分解落實(shí)。
項(xiàng)目經(jīng)理須將公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)逐一細(xì)化，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)分工逐人落實(shí)。
如展位收入指標(biāo)，需要細(xì)化為展覽面積、展位數(shù)、展位銷(xiāo)售定價(jià)（光地和標(biāo)準(zhǔn)展位的銷(xiāo)售定價(jià)又有區(qū)別）。之后，再根據(jù)銷(xiāo)售代表?yè)碛械目蛻?hù)資源，分解為每個(gè)銷(xiāo)售代表的銷(xiāo)售指標(biāo)。
又如登記觀(guān)眾人數(shù)指標(biāo)，需要分為解為專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾信息采集總量（數(shù)據(jù)庫(kù)信息數(shù)）和展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)登記專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾數(shù)兩個(gè)層次的指標(biāo)，因?yàn)榍罢呤呛笳叩幕A(chǔ)。這兩項(xiàng)指標(biāo)須由營(yíng)銷(xiāo)代表（客服推廣人員）負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)。
在展會(huì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，所有成員都應(yīng)該知道項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，也必須明了自己承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。此謂“人人頭上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)肩上有責(zé)任”。
項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)指標(biāo)的方法，同樣是與團(tuán)隊(duì)成員分別簽署經(jīng)營(yíng)責(zé)任協(xié)議。
有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，一般會(huì)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)偏高下達(dá)指標(biāo)，即團(tuán)隊(duì)內(nèi)下達(dá)的指標(biāo)高于公司指標(biāo)，以利確保實(shí)現(xiàn)公司指標(biāo)。
三是，制定工作計(jì)劃，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)度。
以表格模式編制工作計(jì)劃。工作計(jì)劃以工作項(xiàng)目、子項(xiàng)、工作要求、完成時(shí)間和責(zé)任人作為表格主題欄目。
工作計(jì)劃中的工作項(xiàng)目一般按營(yíng)運(yùn)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售與其它分為四大項(xiàng)。每個(gè)大項(xiàng)之下再按具體業(yè)務(wù)細(xì)分事項(xiàng)即子項(xiàng)。
如營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目之下一般細(xì)分為展館租賃（確定展會(huì)檔期）、展位圖布置、展位搭建、特裝展位搭建審查、物流、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、行政許可辦理等子項(xiàng)。
通過(guò)制定工作計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理將督促各項(xiàng)工作按要求、按時(shí)間推進(jìn)。
四是，明確團(tuán)隊(duì)成員分工，堅(jiān)持規(guī)范的業(yè)務(wù)流程。
團(tuán)隊(duì)成員一般按營(yíng)運(yùn)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售三個(gè)環(huán)節(jié)分工。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)明確具體的業(yè)務(wù)崗位及其職責(zé)。中小型項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)崗位分工有交叉或兼職，也需要事前明確。
每個(gè)崗位的業(yè)務(wù)流程應(yīng)由公司統(tǒng)一制定。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員均應(yīng)按規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，開(kāi)展自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)工作。
團(tuán)隊(duì)成員的分工和規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，屬于公司管理制度的組成部分，項(xiàng)目經(jīng)理是執(zhí)行者。在執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理可以加以?xún)?yōu)化，使之更加合理，更有效率。
五是，嚴(yán)格團(tuán)隊(duì)管理，樹(shù)立制度權(quán)威。
依靠制度管理團(tuán)隊(duì)，而不以“人治”方式管理。在管理中要堅(jiān)持原則，賞罰嚴(yán)明，不徇私情。
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)帶頭遵守制度。樹(shù)立制度的權(quán)威，就是樹(shù)立項(xiàng)目經(jīng)理自身的威信。
六是，養(yǎng)成溝通習(xí)慣，保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息通暢。
保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息通暢，旨在發(fā)現(xiàn)工作中的存在問(wèn)題，以求及時(shí)解決。
會(huì)議是制度化的溝通方式。一般有周會(huì)和專(zhuān)題會(huì)議。項(xiàng)目經(jīng)理須主持會(huì)議。
周會(huì)主要是調(diào)度業(yè)務(wù)工作進(jìn)度。專(zhuān)題會(huì)議則是針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理中重要問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)研討。周會(huì)需要團(tuán)隊(duì)成員全體參加。專(zhuān)題會(huì)議可根據(jù)需要確定參加人員。
七是，既控大局，又抓細(xì)節(jié)，有效推動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)克難進(jìn)取。
經(jīng)營(yíng)展會(huì)項(xiàng)目不可能一帆風(fēng)順。在困難面前，項(xiàng)目經(jīng)理須從全局出發(fā)，針對(duì)重點(diǎn)工作或工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取強(qiáng)而有力的具體措施，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突破難局，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。而改進(jìn)業(yè)務(wù)或服務(wù)工作中的弊病或不足，則需要抓細(xì)節(jié)。不會(huì)抓細(xì)節(jié)，工作措施就無(wú)法落實(shí)。
能否抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵，抓細(xì)節(jié)，是考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理有沒(méi)有洞察力、判斷力和執(zhí)行力的重要標(biāo)準(zhǔn)。
八是，善借公司資源，強(qiáng)化自身管理地位。
在經(jīng)營(yíng)管理中，任何項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)有自身的“短板”，或需要借助外力擺脫困境的時(shí)候。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)首先利用公司資源，包括借用公司高層擁有的影響力和政商人脈資源。
如展會(huì)項(xiàng)目需要對(duì)外提供重要的文本，而項(xiàng)目經(jīng)理不善寫(xiě)作。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)商請(qǐng)公司內(nèi)的專(zhuān)家?guī)兔ΑＨ绻緝?nèi)專(zhuān)家難以勝任，可請(qǐng)求公司領(lǐng)導(dǎo)商請(qǐng)外面的專(zhuān)家相助。
又如，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的骨干員工發(fā)生思想上或工作上的問(wèn)題，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理造成了不利影響，項(xiàng)目經(jīng)理雖與其溝通但效果不佳。有的甚至是直接與項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)生的沖突。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理可商請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)出面做工作，使矛盾化解。
不善于利用公司內(nèi)部資源的項(xiàng)目經(jīng)理，何談利用公司外部的資源。
九是，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，營(yíng)造和-諧工作氛圍。
只關(guān)心指標(biāo)而不關(guān)心人的管理者，其所管理的團(tuán)隊(duì)是不會(huì)有向心力的。而只講賺錢(qián)而不講情感的團(tuán)隊(duì)，是冷漠、松散和缺乏合力的組織。
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的思想、工作和生活及其家庭，注意幫助員工理順情緒，排憂(yōu)解難，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
項(xiàng)目經(jīng)理處事公平正直，有公擔(dān)待而不過(guò)于計(jì)較個(gè)人得失，保持樂(lè)觀(guān)向上的精神，往往是促使團(tuán)隊(duì)和-諧、戰(zhàn)力充沛的核心元素。
十是，更新知識(shí)、技能，樂(lè)于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新
項(xiàng)目經(jīng)理一方面要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)能力和經(jīng)營(yíng)管理水平；一方面要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)步，促使員工整體素質(zhì)改善。
在當(dāng)前，掌握互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、熟悉計(jì)算機(jī)管理工具，是項(xiàng)目經(jīng)理更新知識(shí)與技能的重點(diǎn)領(lǐng)域。
具有培訓(xùn)員工能力的項(xiàng)目經(jīng)理，易于贏(yíng)得員工信任，尤其是青年員工的'歡迎。而且，這樣的項(xiàng)目經(jīng)理，在業(yè)務(wù)上可以做到“提得起，放得下”，不會(huì)因業(yè)務(wù)骨干離職或“拿一把”而無(wú)從應(yīng)對(duì)。
項(xiàng)目經(jīng)理的作用
項(xiàng)目經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的靈魂，是決定項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵人物，同時(shí)作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，他的管理素質(zhì)、組織能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等都對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的成敗有著決定性的影響。在一個(gè)特定的項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)項(xiàng)目實(shí)行全面的管理，包括制定計(jì)劃、報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展，控制反饋，組建團(tuán)隊(duì)，在不確定環(huán)境下對(duì)不確定性問(wèn)題進(jìn)行決策，在必要的時(shí)候進(jìn)行談判及解決沖突等。其中組建團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目經(jīng)理的首要責(zé)任，一個(gè)項(xiàng)目要取得好的成績(jī)，一個(gè)關(guān)鍵的要素就是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備把各方人才聚集在一起，組建一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，要確定項(xiàng)目所需人才，從各有關(guān)職能部門(mén)獲得人才，定義成員任務(wù)和角色，把成員按任務(wù)組織起來(lái)形成一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。要建立并使團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)行，項(xiàng)目經(jīng)理需要起關(guān)鍵的作用。主要體現(xiàn)在整體的規(guī)劃，組織，協(xié)調(diào)和控制等方面。
團(tuán)隊(duì)成員選拔原則
團(tuán)隊(duì)成員的選擇是組建團(tuán)隊(duì)的第一步，也是決定這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否能有效工作的關(guān)鍵因素，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的未來(lái)業(yè)績(jī)將直接取決于選拔到的成員的努力。在選拔過(guò)程前，可以先通過(guò)心理測(cè)評(píng)、專(zhuān)業(yè)考察、查閱檔案等方式獲取有關(guān)人員的可靠數(shù)據(jù)，包括專(zhuān)業(yè)能力、性格特征、個(gè)人經(jīng)歷、人際關(guān)系等方面，建立備選人員人才庫(kù)。
成員選擇的基本原則除了要求具有基本的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)外，還要求具有較寬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)面，對(duì)產(chǎn)品具有整體意識(shí)和系統(tǒng)集成的思想，并具有較強(qiáng)的合作精神。而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)則要求具有多專(zhuān)業(yè)的協(xié)調(diào)能力及處理團(tuán)隊(duì)與其他部門(mén)關(guān)系的能力，并能夠營(yíng)造好的團(tuán)隊(duì)文化。作為一個(gè)整體，團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能組合要達(dá)到必要的高度和廣度，同時(shí)要求團(tuán)隊(duì)成員必須具有很好的人際關(guān)系能力，注意角色配置，以利于相互交流、彼此理解與通力合作。在挑選團(tuán)隊(duì)成員的過(guò)程中，既要考慮他們的性格、能力，更要遵循自愿的原則。團(tuán)隊(duì)成員還應(yīng)該包括團(tuán)隊(duì)顧問(wèn)或?qū)ｎ}顧問(wèn)，他們來(lái)自各職能組織部門(mén)，不直接參與產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，但提供技術(shù)和知識(shí)上的支持。
團(tuán)隊(duì)成員角色定位
在形成團(tuán)隊(duì)時(shí)，首先根據(jù)任務(wù)的需要，確立團(tuán)隊(duì)成員的工作對(duì)象和工作方式，定義團(tuán)隊(duì)成員的工作對(duì)象和工作方式，定義團(tuán)隊(duì)成員的角色，形成各角色成員的來(lái)源、權(quán)利、義務(wù)及行為規(guī)則，確定各角色成員的選拔方式和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，然后通過(guò)挑選和考評(píng)，并通過(guò)授權(quán)的方式形成整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始工作。團(tuán)隊(duì)成員的角色定位首先要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的角色設(shè)計(jì)，主要考慮專(zhuān)業(yè)的需要，成員要從技術(shù)角度能夠?qū)F(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)，要注意區(qū)分專(zhuān)才成員和通才成員，對(duì)于專(zhuān)業(yè)化越強(qiáng)的角色，越需要專(zhuān)才成員，對(duì)于系統(tǒng)集成工作，則通才更為適合。同時(shí)要在成員性格特征的基礎(chǔ)上，應(yīng)用團(tuán)隊(duì)角色理論，給成員一個(gè)合適的團(tuán)隊(duì)角色。
團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)
為增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，增強(qiáng)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感和責(zé)任感，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)幫助成員設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展方向，來(lái)幫助成員適應(yīng)多方面的工作和未來(lái)發(fā)展的需要，同時(shí)使成員為自己的良好發(fā)展前景而不愿輕意離開(kāi)團(tuán)隊(duì)。成員加入團(tuán)隊(duì)后，根據(jù)成員個(gè)人的條件和背景，由成員和項(xiàng)目經(jīng)理共同協(xié)商，結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，研討一套切實(shí)可行的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展體系，協(xié)助成員開(kāi)發(fā)其各種知識(shí)和技能，尤其是專(zhuān)業(yè)性知識(shí)和技能，為成員提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)的契機(jī)。通過(guò)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，使每位成員對(duì)自己目前所擁有的技能、興趣及價(jià)值觀(guān)進(jìn)行評(píng)估，接著考慮項(xiàng)目的變化需求，使自己的特長(zhǎng)及發(fā)展方向符合團(tuán)隊(duì)的需求。通過(guò)團(tuán)隊(duì)為成員設(shè)計(jì)良好的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展階梯，就會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和成員的發(fā)展，降低成員的流動(dòng)率和流動(dòng)傾向。對(duì)于那些看重學(xué)習(xí)和愿意獲得新技能的成員，由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們，以增加他們的滿(mǎn)足感和責(zé)任感。
(一)整體規(guī)劃:計(jì)劃安排項(xiàng)目工作，使各項(xiàng)目工作形成有機(jī)整體。
(二)組織:同有關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)，選擇并確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的職責(zé)。
(三)協(xié)調(diào):確定職能專(zhuān)業(yè)部門(mén)和其他項(xiàng)目參與者之間的分工，有效的調(diào)用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和每個(gè)成員。
(四)控制:監(jiān)控進(jìn)度，鑒別問(wèn)題，并開(kāi)創(chuàng)和調(diào)節(jié)正確的行為。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理方案篇十六
幫助團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)也就是幫助團(tuán)隊(duì)成員提高個(gè)人的綜合能力。其實(shí)，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都想使自己得到提高，如果在團(tuán)隊(duì)中，成員感覺(jué)到自己的能力無(wú)法提高，就不能很好地留住人才。所以，筆者認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的一個(gè)重要的職責(zé)就是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理方案篇十七
要組織和培養(yǎng)出一個(gè)好的班集體，就要使班級(jí)具有明確的奮斗方向和共同的奮斗目標(biāo)，有健全的組織機(jī)構(gòu)，有一個(gè)團(tuán)結(jié)一致的由關(guān)心集體的積極分子組成的領(lǐng)導(dǎo)核心，有正確的集體輿論和優(yōu)良的班風(fēng)，有嚴(yán)格的規(guī)章制度和嚴(yán)明的紀(jì)律，朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的學(xué)生集體。據(jù)此，我談?wù)剛€(gè)人對(duì)班級(jí)管理的一些看法：
1、明確集體的奮斗目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生的集體意識(shí)
集體的目標(biāo)體現(xiàn)出我對(duì)全體學(xué)生的期望和要求，代表了我班集體的方向。我要求每個(gè)學(xué)生清楚地知道集體的遠(yuǎn)期目標(biāo)和近期目標(biāo)。遠(yuǎn)期目標(biāo)即一個(gè)優(yōu)秀集體要達(dá)到的要求，如要評(píng)為我校學(xué)期末的文明班應(yīng)達(dá)到什么要求，這些要求不是學(xué)生一天兩天能做到的，但我讓學(xué)生知道這些要求不是可望而不可及的，而是通過(guò)努力之后是可以做到的。比如我校評(píng)比“流動(dòng)紅旗”的活動(dòng)，我讓學(xué)生知道只要每個(gè)同學(xué)都遵守紀(jì)律，不做出任何一件影響班集體榮譽(yù)的事情，通過(guò)集體的努力是可以達(dá)到的。而事實(shí)證明，本學(xué)期我班每周都能拿到“流動(dòng)紅旗”。其次，我讓學(xué)生知道在這樣優(yōu)秀的集體中生活、學(xué)習(xí)會(huì)感到更愉快，使學(xué)集體產(chǎn)生渴望。
2、促好“龍頭”、抓好“苗頭”、凈化“后頭”
俗話(huà)說(shuō)：“要想火車(chē)走得快，全靠車(chē)頭帶。”建設(shè)“龍頭”，就是建一支有朝氣、有戰(zhàn)斗力的班干部隊(duì)伍。班干部隊(duì)伍，是班級(jí)工作核心，是一個(gè)班能否形成良好班風(fēng)的決定因素，因此,“龍頭”建設(shè)是我接到這個(gè)班后的首要工作。選拔班干部，我從素質(zhì)、能力、知識(shí)三者綜合考慮，做到精心選拔，絕不憑第一印象而“一錘定音”，而是深入細(xì)致觀(guān)察、比較，從不同側(cè)面對(duì)考慮的對(duì)象進(jìn)行考察，并通過(guò)開(kāi)展一些有目的、有針對(duì)性活動(dòng)，發(fā)掘優(yōu)秀學(xué)生擔(dān)任“龍頭”。為確?！褒堫^”的戰(zhàn)斗力，我對(duì)新的班干部采用先試用后任用的方法，給臨時(shí)班干部1至2周試用期進(jìn)行考察，考察合格再任用?！褒堫^”建立后，我再悉心指導(dǎo)，熱心扶持、大膽使用，班干成員分工負(fù)責(zé)、定期總結(jié)，優(yōu)用劣汰，使其有壓力、有動(dòng)力，真正成為班級(jí)管理前沿陣地的生力軍。我逐步放“權(quán)”鍛煉班干部，樹(shù)立班干在學(xué)生中的威信。其次我加強(qiáng)對(duì)班干部言行監(jiān)督，違紀(jì)班干部要嚴(yán)加處理，做到班規(guī)面前人人平等。其次我定期表彰優(yōu)秀班干部，對(duì)不稱(chēng)職者要及時(shí)調(diào)換，注入新鮮血液，保持但我班的班干部基本可以成為我的得力助手了。
抓住苗頭，我注意捕捉學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活等方面不良苗頭，把其消滅在萌芽狀態(tài)，防微杜漸。一年級(jí)的小學(xué)生自覺(jué)性和自控力差，對(duì)事物的認(rèn)識(shí)淺，往往分不清對(duì)與錯(cuò)，好與壞等，所以我覺(jué)得對(duì)他們要以正面的事例進(jìn)行啟發(fā)誘導(dǎo)，調(diào)動(dòng)其接受教育的內(nèi)部動(dòng)力，使他們?cè)谒枷?、品德、學(xué)業(yè)、生活等方面沿著正確的方向發(fā)展。如我常常提醒學(xué)生不要追逐;不要玩危險(xiǎn)的游戲;注意下雨天地面滑不要跑;不要打架;學(xué)習(xí)過(guò)程中要做作業(yè);上課時(shí)要尊重老師，認(rèn)真聽(tīng)課;午睡后要疊被子等等。而且在教育過(guò)程中，我從“愛(ài)”字出發(fā)，堅(jiān)持疏導(dǎo)教育，循循善誘，以理服人，為學(xué)生分析不良行為把不良苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，防微杜漸。
3、形成一個(gè)團(tuán)結(jié)一致的教師集體
班級(jí)管理要卓有成效，就需要任課教師的密切配合，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)一致的教師集體。沒(méi)有良好的教師集體，就不能形成統(tǒng)一的教育力量，也就不可能把班級(jí)管理好。因此，我平時(shí)非常注重學(xué)生在學(xué)習(xí)其它科的學(xué)習(xí)情況，跟蹤每節(jié)次科的上課情學(xué)生面前提高其他老師的威望。
4、把學(xué)校布置的每項(xiàng)工作落到實(shí)處
班主任工作艱巨、復(fù)雜、細(xì)致、繁鎖，沒(méi)有做過(guò)班主任的老師是體會(huì)不到的。學(xué)校各方面的工作又比較多，怎樣才能夠完成學(xué)校布置下來(lái)的任務(wù)呢?平時(shí)遇到某個(gè)學(xué)生沒(méi)有完成作業(yè)，自己都會(huì)很有生氣的時(shí)候，所以只要我們班主任站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去想一想的話(huà)件事都不會(huì)因?yàn)榉辨i的工作而忘記。所以，每次開(kāi)完會(huì)，凡是有關(guān)學(xué)生方面的問(wèn)題，午間訓(xùn)導(dǎo)的時(shí)候我都會(huì)拿著會(huì)議一項(xiàng)一項(xiàng)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)、教育、宣傳等。這樣做往往使我能把工作落到實(shí)處。
具體管理措施
1、堅(jiān)持科學(xué)管理，建立良性的運(yùn)行機(jī)制。關(guān)注細(xì)節(jié)，重視過(guò)程，將管理的視野深入到課堂教學(xué)過(guò)程，讀書(shū)過(guò)程，作業(yè)批改，課堂表現(xiàn)，課間活動(dòng)等等中去，力求對(duì)學(xué)生的行為做出全面的評(píng)價(jià)，從而正確引導(dǎo)。
2、堅(jiān)持班干競(jìng)選制度，實(shí)行“周班長(zhǎng)”制，每個(gè)周三班隊(duì)活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行班干競(jìng)選演說(shuō)。推行管理權(quán)利層層下放，各負(fù)其責(zé)，各司其事。
3、班級(jí)事物全面包干到人，使人人有事做，事事有人做。具體細(xì)化到地面的清潔、門(mén)窗的清洗、報(bào)紙的收發(fā)、路隊(duì)的管理、檢查紅領(lǐng)巾的佩帶等。讓每個(gè)學(xué)生都有明確的事務(wù)，形成一定的辦事能力，培養(yǎng)強(qiáng)烈的責(zé)任心。
4、繼續(xù)搞好班級(jí)圖書(shū)角的管理，教室強(qiáng)面文化建設(shè)的管理，使之發(fā)揮正確的引領(lǐng)功能，給學(xué)生一個(gè)拓寬視野、增長(zhǎng)見(jiàn)聞的空間。
5、積極配合學(xué)校開(kāi)展各種比賽活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生展示意識(shí)，參與意識(shí)以及積極的生活態(tài)度、學(xué)習(xí)態(tài)度。
6、繼續(xù)抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育與道德建設(shè)。從日常行為規(guī)則入手，條條落實(shí)，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣。
7、堅(jiān)持家校聯(lián)系機(jī)制。與家長(zhǎng)做到及時(shí)反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正錯(cuò)誤，幫助學(xué)生更快更好成長(zhǎng)。
8、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生等工作的管理。建設(shè)環(huán)境優(yōu)美的教室環(huán)境，加強(qiáng)學(xué)生衛(wèi)生意識(shí)，做到教室無(wú)雜物，地面全天保潔。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理方案篇十八
既然你是一個(gè)管理者，你在團(tuán)隊(duì)中你的工作的最終目的就是讓團(tuán)隊(duì)的工作更有效率，為團(tuán)隊(duì)指明方向。在這個(gè)基礎(chǔ)上，盡可能地和你的伙伴員工站在一條線(xiàn)上，感受他們的困難，感受他們的快樂(lè)。這樣才能真正贏(yíng)得團(tuán)隊(duì)的尊重和接受。工作中不能總想著因?yàn)樽约菏穷I(lǐng)導(dǎo)就有權(quán)使用最好的設(shè)備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設(shè)備時(shí)的不便和痛苦。要真正意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立辦公室不是尊嚴(yán)和地位的象征，而是因?yàn)樾枰?dú)自溝通，又需要知道下屬工作的時(shí)候留給他們足夠的面子的需要。
對(duì)于員工而言，每個(gè)人都是人才。所以在團(tuán)隊(duì)中，千萬(wàn)不能指責(zé)一個(gè)員工笨。這么一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)論傷害的不只是一時(shí)的心情。如果內(nèi)心對(duì)你心懷尊重，你這個(gè)笨字傷害的是個(gè)人對(duì)他自己一生的評(píng)價(jià)。天生我才必有用，這句話(huà)不是專(zhuān)指自己的，更重要是說(shuō)你的員工和下屬的。既然天生我才必有用，那么天生他才也有用。當(dāng)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的發(fā)展需求需要裁掉一些員工的時(shí)候，首先應(yīng)該注意的是發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，幫助他樹(shù)立信心。甚至利用自己作為領(lǐng)導(dǎo)的資源為他的個(gè)人發(fā)展提供一些有益的建議，或者推薦到更適合他的崗位上去。因?yàn)椋侨瞬拧?/p>
這里的分享不只是分享自己的信息和知識(shí)，更多情況下是要分享自己的感受。很多人認(rèn)為自己作為領(lǐng)導(dǎo)的真正的能力是某種絕招。泄露了某種能力或者絕招就會(huì)威脅到自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。其實(shí)不是這樣的，樂(lè)于分享不僅能讓團(tuán)隊(duì)取得更大的進(jìn)步，還能讓自己的絕招經(jīng)過(guò)集體的智慧變得更加強(qiáng)大。團(tuán)隊(duì)也會(huì)因?yàn)槟愕姆窒恚仞伕嗟淖鹬?。真正的領(lǐng)導(dǎo)的尊重是從分享和幫助開(kāi)始的，而不是從某某總的稱(chēng)謂開(kāi)始的。
在現(xiàn)在的最先進(jìn)的人力資源管理中，其中招聘環(huán)節(jié)搞得最復(fù)雜。不僅要通過(guò)原有的領(lǐng)導(dǎo)那里了解員工工作是否真實(shí)，還要通過(guò)背景調(diào)查了解員工之前崗位中出現(xiàn)的種種問(wèn)題。其實(shí)這些工作的本質(zhì)就是了解和理解你的員工。一個(gè)員工的頻繁離職可能不是因?yàn)槠洳环€(wěn)定，而是因?yàn)樗穆殬I(yè)經(jīng)歷不是那么順利。一個(gè)員工不遠(yuǎn)千里希望加盟一家公司可能真實(shí)的原因是想[]夫妻團(tuán)圓或戀人相聚。或許團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步不是像我們想象的那么快，我們要真正去思考這個(gè)現(xiàn)狀背后的原因，給予團(tuán)隊(duì)足夠的耐心。
讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學(xué)會(huì)如何計(jì)劃自己的工作。一般的團(tuán)隊(duì)都是每天一大早領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)，今天張三干這件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)為當(dāng)天的工作做點(diǎn)評(píng)，結(jié)果誰(shuí)做的好，表?yè)P(yáng)，誰(shuí)做的不開(kāi)痛批一頓。這樣的管理結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)每天都在想著明天安排員工做什么事。怎么考核。很明顯，一個(gè)人的精力是有限的，當(dāng)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的下屬超過(guò)6個(gè)人的時(shí)候，問(wèn)題就出現(xiàn)了。因?yàn)樗荒茴櫦暗矫總€(gè)人的工作安排。所以沒(méi)有被安排到的人就會(huì)心存僥幸，被安排到重任的人就會(huì)叫苦連天，埋怨老天不公。另一方面，員工面臨的工作有事是會(huì)變化的。客戶(hù)的臨時(shí)變卦會(huì)讓原有的工作計(jì)劃變得無(wú)從下手。原先被派了任務(wù)的員工可能因?yàn)橥獠吭蚬ぷ魅蝿?wù)變得不堪重負(fù)，也可能變得微不足道。團(tuán)隊(duì)效率之低下可想而知。
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