優(yōu)秀郵政實踐報告（匯總17篇）

通過報告的撰寫，我們可以提高自身的表達(dá)能力和分析思考能力。報告的開頭部分應(yīng)該簡明扼要地介紹報告的主題和目的，引起讀者的興趣和注意。通過分析這些范文，我們可以學(xué)習(xí)到一些寫作技巧和優(yōu)秀的表達(dá)方式。

郵政實踐報告篇一

系別班級:12級信息工程1班 學(xué) 號:12116060132 姓 名:高 宇

一、實踐目的：

學(xué)習(xí)與實際相結(jié)合，通過實習(xí)全面了郵政速遞物流生產(chǎn)組織、作業(yè)流程，了解現(xiàn)代速遞物流技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，鞏固和擴(kuò)大所學(xué)知識，為后續(xù)的專業(yè)學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。通過現(xiàn)場參觀和實地操作，熟悉物流設(shè)施、設(shè)備的基本組成和運行狀況，學(xué)習(xí)工作人員的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)正確的勞動觀念和工作能力。

二、實踐時間：2015年7月15日——2015年8月20日

三、實踐單位：內(nèi)蒙古郵政速遞物流有限公司呼和浩特市分公司

四、實踐的主要內(nèi)容

（一）公司簡介

中國郵政速遞物流股份有限公司（簡稱中國郵政速遞物流）是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，中國郵政集團(tuán)于2015年6月聯(lián)合各省郵政公司共同發(fā)起設(shè)立的國有股份制公司，是中國經(jīng)營歷史最悠久、規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣、業(yè)務(wù)品種最豐富的快遞物流綜合服務(wù)提供商。

網(wǎng)點超過4.5萬個。

中國郵政速遞物流主要經(jīng)營國內(nèi)速遞、國際速遞、合同物流等業(yè)務(wù)，國內(nèi)、國際速遞服務(wù)涵蓋卓越、標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)不同時限水平和代收貨款等增值服務(wù)，合同物流涵蓋倉儲、運輸?shù)裙?yīng)鏈全過程。擁有享譽全球的“ems”特快專遞品牌和國內(nèi)知名的“cnpl”物流品牌。

（二）實踐過程簡述

進(jìn)入實習(xí)單位后，我先后在市場部、綜合部、攬投部進(jìn)行參觀、了解、學(xué)習(xí)，并在網(wǎng)運部進(jìn)行實習(xí)。實習(xí)過程大致可以分為兩個階段：

第一階段，主要是協(xié)助部門人員處理一些日常的事務(wù)性工作，通過對部門職員的學(xué)習(xí)觀察以及同事之間的交流溝通中，我比較詳細(xì)的了解了郵政速遞物流的運作流程及工作方式，對郵政速遞物流有了一個直觀的認(rèn)識。

第二階段，在熟悉了基本的業(yè)務(wù)流程之后，我投入實戰(zhàn)工作當(dāng)中。我主要負(fù)責(zé)提供相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控、客戶信息、服務(wù)質(zhì)量、運行質(zhì)量等各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)、客戶用郵服務(wù)監(jiān)督、客戶回訪及評價意見征集工作。

五、實習(xí)中所發(fā)現(xiàn)的問題

是工作人員的服務(wù)質(zhì)量，郵政的工作人員根據(jù)其工作性質(zhì)分為：前臺收寄服務(wù)人員、攬投員、熱線客服，此外還有不與客戶發(fā)生直接接觸的工作人員，他們構(gòu)成了我們郵政的服務(wù)團(tuán)隊，影響著客戶對我們服務(wù)質(zhì)量的評價，《國家郵政局關(guān)于2011年3月郵政業(yè)消費者申訴情況的通告》也表明，在服務(wù)質(zhì)量上還有所欠缺，工作人員的的服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。

（二）運營成本較高。內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政公司網(wǎng)運部門積極推行網(wǎng)運信息化管理和kpi指標(biāo)體系管理，實現(xiàn)了郵政設(shè)備和車輛的信息化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，降低了運營成本，但公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)臃腫，部分基層員工工作熱情不高，在強(qiáng)調(diào)規(guī)范化的同時浪費嚴(yán)重等原因?qū)е逻\營成本比其他速遞物流公司高。

（三）價格較高

由于郵政速遞各環(huán)節(jié)管理比較嚴(yán)格，流程不夠簡單，運行成本偏高，與市場上其他私人快遞公司相比價格偏高。

（四）企業(yè)競爭力較弱。我認(rèn)為ems目前的地位有些尷尬，直觀表現(xiàn)就是與國際大企業(yè)相比，速度、服務(wù)、價格沒有優(yōu)勢；與私企相比，也處于劣勢。究其原因，我認(rèn)為是大型國企長期形成的通病，機(jī)構(gòu)臃腫，職工積極性不高，人員素質(zhì)偏低，對市場了解不夠深刻，沒有充分滿足市場的需求，致使市場占有率下降。

六、對問題的思考與建議

（一）進(jìn)一步提高信息化對企業(yè)效益的貢獻(xiàn)，改進(jìn)并完善系統(tǒng)。并利用信息化調(diào)動員工工作熱情。

2015年以來，內(nèi)蒙古郵政網(wǎng)運部門積極推行網(wǎng)運kpi指標(biāo)體系。整個指標(biāo)體系按照全面性、代表性、經(jīng)濟(jì)性、可操作性、相對穩(wěn)定性的原則，選取網(wǎng)運各環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵點，分為運行效益、運行效率、運行質(zhì)量3大類、39個指標(biāo)，涵蓋了網(wǎng)運的資產(chǎn)收益率、成本收益率以及人均勞動生產(chǎn)率等運行效益指標(biāo)，網(wǎng)運產(chǎn)能、運能以及設(shè)備、車輛的利用和使用情況等運行效率指標(biāo)，郵件的封發(fā)情況、干線汽車郵路準(zhǔn)班準(zhǔn)點情況、郵件信息處理情況、時限完成情況以及其他一些涉及人員、郵件、設(shè)備車輛安全的運行質(zhì)量指標(biāo)。

借助全國網(wǎng)運信息化系統(tǒng)，全區(qū)各郵政局對生產(chǎn)和經(jīng)營部門設(shè)備車輛展開清理工作，并與財務(wù)固定資產(chǎn)賬目進(jìn)行了核對，摸清了設(shè)備車輛的底數(shù)和狀況，使系統(tǒng)檔案基礎(chǔ)數(shù)據(jù)較為準(zhǔn)確、真實、全面。同時，實現(xiàn)了設(shè)備車輛的動態(tài)管理，提高了設(shè)備車輛的利用率和完好率，有效地避免了設(shè)備車輛閑置的情況。各級網(wǎng)運部門積極推行單車成本核算，對油料、維修費等消耗定額實行盟市統(tǒng)一標(biāo)桿集中管理，利用車輛管理系統(tǒng)動態(tài)記錄對各單車的每月費用節(jié)超情況進(jìn)行分析，實現(xiàn)了單車成本核算清晰化，有效地控制了車輛運行的各項支出。

（二）借鑒先進(jìn)的管理辦法，引進(jìn)或發(fā)明先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，提高工作效

率。

這次實習(xí)有幸趕上新郵政速遞收寄系統(tǒng)上線，攬投人員攬收的郵件在攬收環(huán)節(jié)就自己收寄處理了，減少了歸班后集中收寄處理環(huán)節(jié)，為郵件的快速傳遞提供了保障，也節(jié)約了收寄環(huán)節(jié)的成本，提高了工作效率?？偟膩碚f，通過這次實踐活動，使我對郵政速遞有了新的認(rèn)識，他們也也在努力地通過內(nèi)部改革、采用先進(jìn)的技術(shù)、改進(jìn)優(yōu)化流程等手段提高市場競爭力，滿足市場的需求，領(lǐng)跑中國快遞行業(yè)。

（三）加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高宣傳力度

作為老牌國企，中國郵政的知名度毋庸置疑。但其優(yōu)勢卻遠(yuǎn)沒有像其名字一樣深入人心，標(biāo)準(zhǔn)化的運營，廣泛的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范，豐富的業(yè)務(wù)品種的優(yōu)勢并沒有被充分發(fā)揮。

七、實結(jié)

（一）實習(xí)收獲

了指引，而具體業(yè)務(wù)的操作也進(jìn)一步完善了我的理論體系。

（二）實習(xí)體會

1.細(xì)節(jié)決定一個人的發(fā)展。心思縝密似乎是作為一名工作者必須的品質(zhì)，無論是從事何種職業(yè)。而就物流這類工作流程較多，程序稍稍繁瑣的工作而言，尤為重要。一個粗心大意，一個不留神很有可能造成工作上的失誤，且給客戶帶來不便。

2.勤勞是成功的伙伴。對于客戶提出的一些關(guān)于速遞的問題而我們有沒有進(jìn)行過相關(guān)培訓(xùn)的情況總會時有發(fā)生，這時我們又會浪費很多的時間去咨詢“師傅”，給客戶帶來不好的服務(wù)體驗，所以很多東西不能是沒有培訓(xùn)就可以不用把握，這種懶惰的意識是不可取的，我們應(yīng)當(dāng)在最好的年紀(jì)去主動地提升自己，在最適合學(xué)習(xí)的時候丟掉懶惰的情緒擴(kuò)充自己的知識面，否則最后吃虧的還是自己。

3.學(xué)習(xí)因該是我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。學(xué)到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不論是在實習(xí)中還是以后正式的工作，我都要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)習(xí)并不是一勞永逸的事，像快貨中心，每天都會有新狀況，讓我們靈活把握，以備不時之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會走上絕路，學(xué)習(xí)是一條路，更是一種生活態(tài)度，是需要我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。

最后，謝謝郵政速遞物流給了我，這個還身在大學(xué)校園毫無工作經(jīng)

驗的青澀學(xué)子實習(xí)的機(jī)會，謝謝郵政速遞物流快貨中心的各個工作伙伴在一個多月的實習(xí)中對我的指導(dǎo)與關(guān)懷。此次實習(xí)，于我而言，尤為珍貴。短短30多個日子，不僅僅是純粹的“實習(xí)”兩字。它讓我學(xué)會在實踐中體會專業(yè)知識的同時，更教會我身為一名工作者，應(yīng)有的不怕苦，不怕累，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，還有同事間相互關(guān)懷，相互扶持，團(tuán)結(jié)一致快樂工作的團(tuán)隊精神。

暑期社會實踐單位蓋章：

今年暑假，經(jīng)父母介紹，我來到本地郵局完成了我的假期社會實踐。在這十五中我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西，拓寬了知識面，也學(xué)到了很多的社會實踐經(jīng)驗，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認(rèn)識和看法。

原本以為郵政局是一個很簡單的單位，只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù)，但真正融入到這個單位當(dāng)中，你會發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個部門：營業(yè)前臺、郵政通信營業(yè)廳、儲蓄前臺、計劃財務(wù)科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。函件是中國郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件，報刊，快遞按地區(qū)分配好并加以記錄，再把信息輸入到計算機(jī)中。這些工作是枯燥無味的，但必須得細(xì)心，如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以，在發(fā)信件之前，我們都會核對很多遍。

在營業(yè)前臺的實踐工作中，我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此，我學(xué)會了什么叫做服務(wù)，比如在語言表達(dá)上和肢體表達(dá)上。當(dāng)有用戶走進(jìn)營業(yè)廳離柜臺一米時，要立刻起立并面帶微笑說：“您好！請問您辦什么業(yè)務(wù)？”在辦理業(yè)務(wù)過程中，有一些語言是不能說的，像“為什么”、“什么事”、“快點，后面還有好多人等著呢”，也不可以態(tài)度冷談，對用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺業(yè)務(wù)時，要說“對不起，請您到xx號柜臺辦理。”而不能說“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。

我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動手制作，沒有專門得保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴，其實都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道，對我在以后的學(xué)習(xí)工作中會帶來很大的幫助。我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的工作經(jīng)驗人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的?，F(xiàn)在想來，收獲還是蠻大的。

匪淺的。通過這次實習(xí)，獲得了許多寶貴經(jīng)驗。時代節(jié)奏快，知識爆長，這就需要我們不斷的在學(xué)習(xí)過程中實踐。他使我們在理論中理解社會，讓我們學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下根底。

現(xiàn)今人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經(jīng)驗。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個人的相關(guān)工作經(jīng)驗。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈。雖然只有短短的15天，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。

大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得還應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力?，F(xiàn)在的招聘單位越來越看重應(yīng)聘者的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性，獲益良多。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，了解到為事的不易，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，更加堅定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心，是我一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

最后，感激在這時期一切協(xié)助過我的人。謝謝你們的無私幫助！

轉(zhuǎn)眼間已在果洛郵政局實習(xí)一年時間了，而在這期間，我完成了從一個界外人員到郵政人員的身份轉(zhuǎn)變，我在郵局學(xué)到了許多在課堂和書本上學(xué)習(xí)不到的東西，我不但拓寬了知識面也學(xué)習(xí)到了很多社會實踐經(jīng)驗，收益匪淺。同時也對中國郵政這個百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法。入局的這段時間，從入局見習(xí)、培訓(xùn)，再到各個業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)和實踐、認(rèn)識、感受，讓我覺得自己在郵政企業(yè)中漸漸的成長，走向成熟。

回顧這段時間的實踐，讓我感觸很深，每到一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域我不僅要靠前輩的悉心指導(dǎo)和幫助，更要自己看著學(xué)著每一項工作的具體流程。最終在領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和激勵下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識，還能夠協(xié)助其他業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)。具體實習(xí)內(nèi)容如下：

一、在營業(yè)前臺實習(xí)時

營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，更是鍛煉人的很好機(jī)會，這期間也經(jīng)常會遇到一些用戶的冷嘲熱風(fēng)或者不滿意，說這說那的，但是營業(yè)人員只是用微笑輕輕的帶過或者用和藹的口氣耐心的告訴用戶原因，作為郵政營業(yè)人員十字服務(wù)用語都是常掛嘴邊的，這也是我在實習(xí)當(dāng)中使得我的素質(zhì)修養(yǎng)得到了很大的提高。

二、郵政儲蓄窗口實習(xí)時

所謂做一行要懂一行的行規(guī)，這一點我在郵政儲蓄窗口實習(xí)時深有體會。比如有的業(yè)務(wù)辦理時需要身份證件，而用戶略有微詞時，我們也總是耐心的解釋，直到用戶滿意為止，在這里上班工作態(tài)度尤為重要，這點也是我親身感受。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握了，就慢慢的去嘗試自己上崗操作，可到自己親身實踐時，沒想到看似簡單的業(yè)務(wù)處理時多么的注重細(xì)節(jié)要求，一不小心還要自己賠錢，這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

我在郵政儲蓄實習(xí)的這段時間，我深深體會到一名合格的儲蓄柜員，不僅要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)，所以我應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位做出不平凡事跡的儲蓄柜員學(xué)習(xí)。

通過實習(xí)讓我深刻知道作為一名郵政員工，只有熱愛自己的崗位，并把它當(dāng)做實現(xiàn)自己人生價值的過程和最終目標(biāo)。全身心地，忘我地投入到本質(zhì)工作中，積極主動完成各項工作。

總的來說，在實習(xí)期間，雖然很辛苦，但是在這艱苦的工作中，我卻學(xué)習(xí)到了不少的東西，也收到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到很多新的問題，而這些問題會給我?guī)硇碌捏w會和新的體驗。因此，我堅信只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會能有更大的收獲和啟發(fā)，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識和寶貴經(jīng)驗。

這就是在郵政實習(xí)當(dāng)中的感觸和心得體會。

暑假，經(jīng)過朋友介紹，我來到本地中國郵政局進(jìn)行實踐學(xué)習(xí)。以下是我的實踐心得體會。

在郵局實踐的半個多月期間，我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的'東西，拓寬了知識面，也學(xué)到了很多的社會實踐經(jīng)驗，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認(rèn)識和看法。

原本以為郵政局是一個很簡單的單位，只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù)，但真正融入到這個單位當(dāng)中，你會發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個部門：營業(yè)前臺、郵政通信營業(yè)廳、儲蓄前臺、計劃財務(wù)科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。

在這二十多天中，我主要實踐部門是在營業(yè)前臺、函件、報刊局這三個部門。

函件是中國郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件，報刊，快遞按地區(qū)分配好并加以記錄，再把信息輸入到計算機(jī)中。這些工作是枯燥無味的，但必須得細(xì)心，如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以，在發(fā)信件之前，我們都會核對很多遍。

在營業(yè)前臺的實踐工作中，我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此，我學(xué)會了什么叫做服務(wù)，比如在語言表達(dá)上和肢體表達(dá)上。當(dāng)有用戶走進(jìn)營業(yè)廳離柜臺一米時，要立刻起立并面帶微笑說："您好！請問您辦什么業(yè)務(wù)？"在辦理業(yè)務(wù)過程中，有一些語言是不能說的，像"為什么"、"什么事"、"快點，后面還有好多人等著呢"，也不可以態(tài)度冷談，對用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺業(yè)務(wù)時，要說"對不起，請您到xx號柜臺辦理。"而不能說"這不能辦"或"該找誰找誰去"等等一系列的話。

我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動手制作，沒有專門得保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴，其實都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，"用戶是親人"不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。2016大學(xué)暑期社會實踐報告（郵政局）2016大學(xué)暑期社會實踐報告（郵政局）。我想這些服務(wù)之道，對我在以后的學(xué)習(xí)工作中會帶來很大的幫助。

2016大學(xué)暑期社會實踐報告（郵政局）

一個安靜的世界。

回憶自己實習(xí)的第一天，還是蠻有激情的，對一切新鮮事物都充滿了好奇心。想當(dāng)然我的實習(xí)很簡單，也符合自己的專業(yè)：工商企業(yè)管理 快遞方向。作為一個實習(xí)生，我就在一個營業(yè)窗口跟著師傅收件，真是不離本行??！快遞，包裹，掛號信，印刷品掛號，還有快遞包裹的，還真是應(yīng)有盡有。說到這些還真是令人厭煩！每天都在地人民服務(wù)，檢查物品，給物品包裝，最重要的就是要錄入電腦。就像每次上電腦課一樣，面對電腦是我最煩躁的，卻也是每天的必修課，真可憐?。≈荒苷f順其自然，不然又能怎樣！不過看看旁邊那些個姐姐，儲蓄，轉(zhuǎn)賬，存款取款沒有個停歇，我的心是寬了不知多少，總比她們和無數(shù)的錢打交道要輕松許多。

從中我也了解了一些我以前不知道，也不屑于知道的東西。比如快遞錄入電腦代碼是411，包裹時310，掛號信是210，印刷品掛號是211，快遞包裹（2016年寒假社會實踐報告）時311，公事是209，公事退信及其他退信是210，國際平信是120 還有寄快遞不管寄往哪里，首重只要500克以內(nèi)都是20元起步，超過500克的就要按地區(qū)進(jìn)行加價了。當(dāng)然有電腦在，人腦的工作就是休息了。還記得第一天，師傅教我算價格，我很蠢的不會算，雖然后來還是弄會了，但想想自己怎么這么笨呢！要是那些電腦罷工了，人腦計算不了，那不就壞事了。

從第一天到最后一天，其實真的很快，暑期社會實踐就這樣結(jié)束了。內(nèi)心還是有多般不舍得。人是有感情的動物，這樣的心情自然是有的，人非草木，孰能無情！

在中，也學(xué)到了不少做人的道理。畢竟每天都要與各式各樣的人打交道，普通老百姓，銀行工作人員，超市工作人員，警察，工商部門，外來務(wù)工人員 雖然不是每一種人都是來寄快遞或包裹的，但是總有些許接觸。2016大學(xué)暑期社會實踐報告（郵政局）

不過郵政快遞做的還真不錯，嚴(yán)格就是之一。當(dāng)然我說的是我實習(xí)的地方郵政局，有些地區(qū)的郵政局做的還是有缺陷的，這里我就不舉例說明了。還是說我們這里的有證據(jù)吧！就比如說我們這里禁止寄遞的物品嚴(yán)格拒收，毫無通融。液體物品，易碎物品，手機(jī)，打火機(jī)等比較常見的一概拒收。也有些人強(qiáng)行要寄遞電器什么的，電磁爐，電飯煲，加濕器等等。只要你同意損壞自負(fù)的原則，問就同意給你寄遞。所以說做生意是一門技術(shù)，不是所有人都適合做生意的！

在實習(xí)期間我也犯過錯誤，就說我永遠(yuǎn)也搞不清楚掛號信或者印刷品掛號的計價方式，有時候過個精致的信封我就變白癡了，孺子不可教也。不過掛號信我還是會的，只是偶爾重要大了，我就會犯迷糊。掛號信分海寧范圍和外埠，20克以內(nèi)前者3.8元，后者就要4.2元，超出部分以40克，60克，80克 前者按0.8元增加，后者按照1.2元增加，所以計算有難度，我也會收錯錢的，目前就少收了0.5元。

了。

實習(xí)既是成長，也有收獲，去面對社會，感知社會，了解社會上的諸多不易，并非一件易事，卻也其樂無窮！

2016大學(xué)暑期社會實踐報告（郵政局）

實習(xí)體驗，與其說是實習(xí)，倒不如說是去練就一種態(tài)度，讓我們更加的接近社會，進(jìn)行社會實踐，了解社會。便于我們?nèi)栈玫淖呷肷鐣?，融入社會?/p>

我這次實習(xí)是在郵政局做營業(yè)員，郵政局除了儲蓄、信件等，出于便民的原則還有進(jìn)行包括固定電話的收費，移動、聯(lián)通的充值、水電費的繳納等等。而春節(jié)過年期間尤其繁忙，在其職員的休息日間，我就去那半頂替，半實習(xí)的體驗了1個星期。而我的職責(zé)就是進(jìn)行固定電話的收費，移動、聯(lián)通的充值、水電費的繳納。幾乎固定的電腦操作，我很快就學(xué)會了。領(lǐng)到提醒，在算帳的時候，繳費的科目比較多時，用計算機(jī)算，不要弄錯了，因為經(jīng)常有弄錯的現(xiàn)象，而結(jié)果是自己賠錢。2016大學(xué)暑期社會實踐報告（郵政局）社會實踐報告。

我的工作相對很輕松，因為收費是相對集中的過了那段較忙的時候，就幾乎沒啥事了，我就坐在電腦前觀察這邊的工作人員和顧客以及相處方式。

就我的了解，以前的郵局只經(jīng)營郵件、電報，并不進(jìn)行儲蓄，儲蓄是后來才有的。在我們那，也許是處于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，所以并不成有城市中的那一米距離的欄桿，顧客之間的距離也不是拉的很遠(yuǎn)。有時候有老人不是很認(rèn)識字時，后邊等著的人會上前幫個忙，而這就很好的體現(xiàn)出了鄉(xiāng)親的淳樸，偶爾也會有一些蠻不講理的，大多是喝醉了酒，由于證件不齊全遭到拒絕取款。不過，有時營業(yè)員的某些做法也很讓人難以接受，譬如，17點30下班，他們會在17點就將今天的賬目核對好了，這時顧客來了要進(jìn)行匯款，存錢時他們會說下班了，明天再來吧！！其實這些賬目本該臨下班時進(jìn)行核對，而他們?yōu)榱瞬坏⒄`下班時間，老早就將賬目對好了。所以，領(lǐng)到們有時進(jìn)行一些規(guī)則的制定時，與其靠在辦公室苦想，不如真正的到前臺走一下，更能實際的解決問題，提高形象與業(yè)績。

從今年的業(yè)績上來看，明顯的低于往年，金融危機(jī)的影響，讓我們那進(jìn)城打工的提早返鄉(xiāng)，存款也不是太相對集中在臘月二十六、七八這些天。

在我所學(xué)的專業(yè)領(lǐng)域，就廣告媒介的選擇中對于郵政黃頁、郵政廣告的；利用，我可以說效果甚微，與其說投遞員不盡責(zé)，還不如說是政策不好。大多數(shù)郵政廣告都堆積在投遞間，本應(yīng)該夾在報刊中的。但由于政策的失誤，只給局長錢，而投遞員在投遞廣告的時候不拿錢，又有幾個投遞員會愿意傳遞呢！

這也許是我實習(xí)最利于日后做廣告的一點了。

最后總結(jié)一下，做辦公室、收錢這樣的工作太不適合我了，正如當(dāng)初我想做記者一樣，那種每天的奔波與新鮮感才屬于我。廣告也正是如此。我依舊會檢查這樣的想法，繼續(xù)下去，不改變！

郵政實踐報告篇二

大三的寒假，我有幸到平泉縣郵政局實習(xí)，在將近半個月的實習(xí)期里，我初步接觸郵局公司的一些運作，積累了一定的社會經(jīng)歷。

實習(xí)時，我被安排在財務(wù)部和營銷部實習(xí)，擔(dān)任指導(dǎo)我的是一名姓孔的管理部門人員，而實習(xí)內(nèi)容主要是拾掇、搜集、核算和錄入財務(wù)報表。經(jīng)過孔先生的悉心教導(dǎo)，很快我就熟悉了安排的各項任務(wù)，實際操作能力也進(jìn)步的相當(dāng)快，以下就是我的一些實習(xí)領(lǐng)會。

第一、真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對任務(wù)不曾理解，開端覺得不太順應(yīng)。后來我慢慢發(fā)覺，只需真誠待人，謙虛請教同事，他們也很愿意和我交往。還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否展開任務(wù)。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。這更表現(xiàn)出了群眾的重要性，在新的社會發(fā)展階段，與群眾大眾孤芳自賞，搞好團(tuán)隊合作關(guān)系，是完成全體任務(wù)的前提條件。

第二、不要偷懶。我曾問孔：“什么樣的員工在企業(yè)里會受歡迎？”她的答復(fù)是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜愛懶惰的員工的？于是我時刻提示本人要多干活，竭力把本份任務(wù)做好。由于我時刻牢記這一點，最終努力沒有白廢，我以優(yōu)良的表現(xiàn)完成了實習(xí)。

第三、勤學(xué)好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需求我勤學(xué)好問。由于經(jīng)歷是很重要的，我發(fā)覺引起報表統(tǒng)計出現(xiàn)錯誤的緣由有很多，假如沒經(jīng)歷就很難處理問題。經(jīng)歷不足的我更需多請教他們，但必需留意的是，在問人之前要分清哪些問題能夠問，哪些問題不該問。還要留意在什么時分問會好一點，比方新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，關(guān)于新人來說，能學(xué)到東西才是最重要的。

第四、講究條理。剛進(jìn)單位經(jīng)常會表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要深謀遠(yuǎn)慮，不要急于表現(xiàn)本人能夠使本人處于有利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事，謙虛點常常能得到別人的認(rèn)同。其實我發(fā)覺長輩做事有一點很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去處理，而不是驚慌失措。例如他們在接到帳戶核算錯誤或者營銷企劃失誤時，首先會根據(jù)原始賬單數(shù)據(jù)或者市場用戶角度來分析情況，然后根據(jù)賬目對應(yīng)項目找到核算點，最初直接揪出數(shù)目入賬錯誤之處，而不是紛繁復(fù)雜的核對每個數(shù)據(jù)，這種做事方式就很有條理，不會做一些無用功，任務(wù)效率也得到進(jìn)步。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這是很罕見的任務(wù)經(jīng)歷。

了課本上的基礎(chǔ)知識，獲得了許多寶貴經(jīng)驗，補充了原來學(xué)習(xí)中沒有深入的部分，課本知識得到了實際應(yīng)用。it業(yè)是一個更新很快的行業(yè)，這就需要我們不斷的在學(xué)習(xí)過程中實踐。他使我們在理論中理解社會，讓我們學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下根底。常言道：“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”，it行業(yè)作為我國第一大產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展?jié)摿κ欠浅＞薮蟮?。在就業(yè)形勢利好，人才缺口較大的情況下，要想成為一個it人，每一個求職者就只有憑自身的學(xué)識和能力了。

最后，感激在這時期一切協(xié)助過我的人。

郵政實踐報告篇三

新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧過去一年的所有工作令人欣慰。在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我們后勤組努力克服各種困難，堅持全心全意為群眾服務(wù)、全心全力支持郵局發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)和突出的工作成績獲得了上級的肯定和客戶的好評。

在工作中，我以自己的實際行動，譜寫了一曲“優(yōu)質(zhì)后勤、愛崗敬業(yè)”的贊歌?，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，推進(jìn)政治思想和工作作風(fēng)建設(shè)

擔(dān)任郵政后勤人員以來，我就從各方面嚴(yán)格要求自己，一方面不斷努力黨的十八大、十八屆三中全會和全國兩會精神，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，增長才干，另一方面努力做好自己的后勤工作，積累工作經(jīng)驗，時刻注意自身各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，鍛煉自己各方面的能力，推進(jìn)政治思想提升，作好后勤，使自己成為一名政治素質(zhì)過硬的優(yōu)秀郵政后勤人員。

二、20xx年工作亮點和不足

（一）、根據(jù)崗位要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

今年，在郵政局上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人按照職責(zé)分工，較好地完成了各項工作任務(wù)。我工作崗位是郵政后勤組，主要負(fù)責(zé)化郵政的后勤工作。作為郵政后勤組人員，我根據(jù)崗位要求，認(rèn)真履行本崗位職責(zé)。工作上，我利用各種形式開展后勤工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦工作于郵政需要后勤的地方。目前后勤現(xiàn)有人員三人。擔(dān)負(fù)著全局22個網(wǎng)點及專業(yè)局、15個職能科室的房屋水電維修、節(jié)日物資發(fā)放、福利發(fā)放、水電費的繳納、房屋租賃的管理、保潔綠化維護(hù)及供應(yīng)發(fā)料配送等服務(wù)工作。大家在人員少而工作量大的情況下，克服一切工作中的困難，使企業(yè)的生產(chǎn)得到了正常運轉(zhuǎn)。

（二）、轉(zhuǎn)換角色，正確定位。

在拼搏中成長，在開拓中騰飛。后勤組站在郵政發(fā)展的后備，是重要的發(fā)展力量。做為一名“郵政后勤人員”，我要告訴自己要學(xué)會轉(zhuǎn)換角色，正確定位。既然來到基層，就要有為郵局辦實事的信心和決心，時刻告誡自己要勤勤懇懇做人，踏踏實實做事，始終把工作擺在首位，堅定信念，積極向上，貢獻(xiàn)自己畢生的力量。所以，一年來，我注重提高自身思想意識和服務(wù)技能，熱情服務(wù)于企業(yè)及公司各個部門。

（三）、20xx年主要工作。

1、房屋水電維修工作

由于局資金暫時較困難，但又不能不解決建于1992年挹江亭綜合樓頂層幾戶住戶的墻面滲水嚴(yán)重問題。施工人員現(xiàn)場多次查看，要徹底解決問題約需費用2萬余元。本著為企業(yè)著想，我經(jīng)多次與施工人員溝通，想到了采取局部處理的方法，用灌膠及刷膠的方法花費了1500.00元解決了該問題（現(xiàn)已觀察了三個月未出現(xiàn)滲水現(xiàn)象）此項費用共節(jié)約維修費18000余元。而郵政網(wǎng)點及辦公的門、窗、桌、椅、換鎖等維修，大部分是我與后勤組人員動手維修，僅維修工作今年就為企業(yè)節(jié)約成本費用達(dá)5000.00余元。

2、發(fā)放物品工作

為落實局里的開支費用節(jié)支精神，我與后勤組員每在采購前做到多找供貨商、詢價格、論質(zhì)量，在確保質(zhì)量關(guān)的前提下，共節(jié)約費用支出約1.2萬余元。

3、食堂管理工作

為保證在食堂就餐的每位職工的身心健康而考慮，每天后勤組人員利用中餐賣餐劵的時間加強(qiáng)對食堂的衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)。今年后勤組兩次接受了市衛(wèi)生防疫部門的檢查，均達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)好評。

4、房屋租賃工作

今年1-11月份共收回房租176.32萬元、水電費112842.93元，均已上交財務(wù)。

協(xié)助工作

協(xié)助局三次會務(wù)工作，7月27日-30日在磁湖山莊接待了全省郵政半年工作會議，8月2日-4日在海觀山賓館接待了全省工會組織的分片區(qū)羽毛球友誼比賽，8月7日-10日在九宮山接待了全局郵政半年工作會。為落實國務(wù)院的精神，加快速遞物流專業(yè)的改制，根據(jù)省公司的要求，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們后勤組通過不懈的努力，在四天時間內(nèi)完成辦回兩證，并將資料整理交局檔案室保管。

6、配送工作：

為了更好的提升配送服務(wù)，從今年起，發(fā)貨人員做到了在配送前與需求單位溝通，團(tuán)城山的配送工作已由過去的月三次配送改為單到即送，確保了大冶陽新局的單到當(dāng)日發(fā)貨次日早到貨。據(jù)統(tǒng)計，每月的網(wǎng)點配送油料及人工費華鴻公司需承擔(dān)800.00余元。原領(lǐng)料方式是每周二、四各部門網(wǎng)點來團(tuán)城山領(lǐng)料，根據(jù)測算每月需花費3000.00余元成本費用。通過華鴻公司的服務(wù)提升，此項工作改為每旬配送一次，大大減少了各單位人力、物力、財力，僅此筆費用一年可為企業(yè)節(jié)約3萬余元。

（四）、存在的問題和不足

自身建設(shè)力度不夠。良好的人才隊伍是后勤工作有效開展和后勤企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本。今年來，我參加的后勤培訓(xùn)學(xué)習(xí)還不夠，后勤人員自身建設(shè)如果跟不上，郵政后勤持續(xù)發(fā)展將后勁不足。

三、20xx年工作思路

加強(qiáng)內(nèi)部管理，協(xié)調(diào)好局及公司各部門的工作。加大對用電、用水、保潔、食堂的檢查，把各項工作做實、做細(xì)、做到位，并做好各項資料記錄。增強(qiáng)后勤服務(wù)保障管理，提高服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)檔次。加大提高并完善務(wù)實務(wù)虛的簿弱工作。繼續(xù)加大對庫存商品的減少，力爭控制在36-40萬元以內(nèi)。逐步落實網(wǎng)點水電表的分表計量工作。確保今年的店面銷售額，力爭突破40萬元，后勤人員人人有義務(wù)做好店面的銷售工作。

總有一種力量讓人震撼，總有一些人讓我們感動。

我們郵政后勤人堅持為人民服務(wù)宗旨，認(rèn)真履行普遍服務(wù)義務(wù)，以極大的工作熱情和可貴的敬業(yè)精神，為推動郵政經(jīng)濟(jì)發(fā)展，作出了自己無私的奉獻(xiàn)。再平凡的工作，也會呈現(xiàn)出一種不平凡的偉大。

郵政局述職報告二

本人某，現(xiàn)任某局長、支部書記；某xx有限公司總經(jīng)理。主抓局、公司的黨政全面工作。

某x年是跨入新世紀(jì)的第一年，在市局的領(lǐng)導(dǎo)下，本人帶領(lǐng)全體員工以“堅持改革、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新管理、穩(wěn)步發(fā)展”的工作方針為指導(dǎo)，圍繞市局某x的工作重點，積極開拓市場，發(fā)展業(yè)務(wù)，通過全局員工的共同努力下，今年較好地完成市局下達(dá)的各項指標(biāo)。現(xiàn)將我今年主要工作情況匯報如下：

一、各項指標(biāo)的完成情況

（一）業(yè)務(wù)收入

市局下達(dá)計劃為6080萬元，預(yù)計今年完成6102萬元，完成年計劃的101%。

（二）收支差額

市年下達(dá)度計劃為2584萬元，預(yù)計今年完成2584萬元，完成年計劃的100%。

（三）職工收入

今年職工人均月收入2963元，比去年同期增加12.8%。

（四）人才素質(zhì)提高

完成市局下達(dá)的人才素質(zhì)提高率為15%的目標(biāo)。

二、本人根據(jù)今年市局的總體思路和工作重點，結(jié)合實際我局的經(jīng)營特點，實現(xiàn)三項目標(biāo)做了以下工作：

（一）創(chuàng)新工作，努力完成工作下達(dá)任務(wù)

今年市局下達(dá)我局的經(jīng)營任務(wù)是業(yè)務(wù)收入比去年同期遞增43.74%，收支差額比去年同期遞增52.91%。面對這么大的增幅，大家都認(rèn)為難以完成，感到壓力很大，有個別同志認(rèn)為是否能與上級領(lǐng)導(dǎo)反映一下，可否將任務(wù)減一點。本人作為第一把手，我認(rèn)為上級委以重任給你，就是要你為企業(yè)分擔(dān)困難，解決困難，這是一名領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)無旁貸的職責(zé)。面對困難，我首先做好層層發(fā)動，統(tǒng)一思想，樹立信心的工作。我先組織了班子成員學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨中央十五屆五中全會的決議、關(guān)于企業(yè)改革的有關(guān)決定以及市局有關(guān)改革的文件，領(lǐng)導(dǎo)班子成員明確目標(biāo)，有了信心，齊心合力，才能帶領(lǐng)員工拼博；繼而又組織了各部門負(fù)責(zé)人和財務(wù)人員，對今年面臨的形勢和困難進(jìn)行分析，讓他們認(rèn)識到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，消除他們的思想顧慮；然后又組織全體員工學(xué)習(xí)市局有關(guān)改革的文件，宣傳市局在去年改革中取得的成績。通過層層發(fā)動，使大家真正理解企業(yè)只有通過改革才有發(fā)展，要改革就會有壓力。要將壓力變?yōu)閯恿?，只有在動力推動下才能挖掘潛力。必須使大家更新觀念，樹立某x商業(yè)化的思想。

信心樹起來，如何開好局是關(guān)鍵。我牢記一句話“辦法總比困難多”，我主要從兩方面入手：首先是抓業(yè)務(wù)新增點的培育。成立了項目小組，由領(lǐng)導(dǎo)班子每人落實抓一個項目，每個項目制定預(yù)期效果，分段落實，收到了好的效果。再是抓旬分析制度。在年初開始，每旬進(jìn)行經(jīng)營分析，在旬分析會上，各部門負(fù)責(zé)人將本部門本旬完成任務(wù)情況及人員的思想動態(tài)進(jìn)行匯報和分析，并對下一旬工作定出目標(biāo)計劃，保證每旬經(jīng)營任務(wù)完成。我就是這樣充分發(fā)揮了集體智慧、群策群力開好局，促進(jìn)了今年的各項工作的完成。

（二）優(yōu)化結(jié)構(gòu)、“三流整合”、促發(fā)展

要增強(qiáng)企業(yè)自身競爭力，開拓市場，就必需充分發(fā)揮某x的整合優(yōu)勢，不斷發(fā)展新的業(yè)務(wù)項目，今年，我抓緊了兩項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

1、發(fā)揮某x“三流整合”優(yōu)勢，加快了某x業(yè)務(wù)發(fā)展

在廣告市場競爭激烈的情況下，我認(rèn)為應(yīng)發(fā)揮某x信息傳遞、實物交換、貨幣流通的優(yōu)勢，爭取主動出擊，向客戶推介某x整合業(yè)務(wù)，積極尋找新的業(yè)務(wù)。在去年底，通過向美國《讀者文摘》洽談，向客戶提供信息資料處理、實物寄遞、款項處理等整合業(yè)務(wù)一條龍服務(wù)，經(jīng)過長達(dá)幾個月時間向客戶策劃推廣，邀請實地考察、洽談協(xié)商等工作，終使《讀者文摘》與市局達(dá)成合作意向，到現(xiàn)時為止，光是我局為其完成的業(yè)務(wù)收入已有500萬元，為我局完成今年經(jīng)營任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

2、抓優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展某x業(yè)務(wù)

今年，根據(jù)市局業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的原則，我局提高某x業(yè)務(wù)占公司業(yè)務(wù)收入比重，計劃某x業(yè)務(wù)比去年同期增50%，提出將某x業(yè)務(wù)作為我局業(yè)務(wù)發(fā)展重中之重。首先我們利用某x中心先進(jìn)設(shè)備，提高某x中心日處理能力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取新客戶，留住大客戶、老客戶；同時，另一方面通過發(fā)展信封廣告、帳單內(nèi)附廣告等新業(yè)務(wù)增加某x業(yè)務(wù)收入；再是充分對某x中心名址庫資料進(jìn)行分類整理，為不同某x客戶提供信息資料，促進(jìn)信息營銷。由于今年重點抓了某x業(yè)務(wù)發(fā)展，并實現(xiàn)了3000多萬元收入，比去年同期遞增69.88%。

（三）堅持改革，“三項創(chuàng)新”，嚴(yán)格管理

1、創(chuàng)新服務(wù)管理，提高員工服務(wù)意識

創(chuàng)新服務(wù)管理，提高服務(wù)水平，達(dá)到以服務(wù)促營收、促發(fā)展，樹立品牌、樹立形象的目的。我局根據(jù)市局有關(guān)精神，建立健全了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)、體系，責(zé)任落實到部門、人員，制定了日講評制度，每位營銷員對自己每天客戶跟蹤服務(wù)工作進(jìn)行

總結(jié)

2、創(chuàng)新成本管理，提高員工薪酬收入

郵政實踐報告篇四

畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會并且將書面上的東西進(jìn)行錘煉，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

此次實習(xí)的目的就是在工作之前對郵政儲蓄銀行都各項業(yè)務(wù)工作能有一個比較深入都了解，為以后能更快的投入工作打好基礎(chǔ)。懷著這個目的，在即將畢業(yè)前的一個多月里，我在中國郵政儲蓄銀行政和縣支行進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)。

一、中國郵政儲蓄銀行簡介

英文名稱：postalsavingsbankofchina

xx年12月31日，經(jīng)國務(wù)院同意，中國銀監(jiān)會正式批準(zhǔn)中國郵政儲蓄銀行開業(yè)。

xx年3月20日，中國郵政儲蓄銀行成立儀式在北京舉行。郵政儲蓄銀行由中國郵政集團(tuán)公司組建，郵政網(wǎng)絡(luò)是郵政儲蓄銀行生存和發(fā)展的依托。郵政企業(yè)和郵政儲蓄銀行將共享改革帶來的機(jī)遇和成果，將實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享、產(chǎn)品交叉銷售和業(yè)務(wù)共同發(fā)展，將實現(xiàn)郵政企業(yè)和儲蓄銀行的持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，加快推動郵政儲蓄事業(yè)實現(xiàn)新的跨越。

郵政儲蓄自1986年4月1日恢復(fù)開辦以來，經(jīng)過的長足發(fā)展，已成為我國金融領(lǐng)域的一支重要力量，為支持國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民生活做出了重大貢獻(xiàn)?，F(xiàn)已建成全國覆蓋城鄉(xiāng)網(wǎng)點面最廣、交易額最多的個人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：擁有儲蓄營業(yè)網(wǎng)點3.6萬個，匯兌營業(yè)網(wǎng)點4.5萬個，國際匯款營業(yè)網(wǎng)點2萬個。其中有近60%的儲蓄網(wǎng)點和近70%的匯兌網(wǎng)點分布在農(nóng)村地區(qū)，成為溝通城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的主渠道。

截至xx年底，全國郵政儲蓄存款余額到達(dá)1.6萬億元，存款規(guī)模列全國第五位。持有郵政儲蓄綠卡的客戶超過1.4億戶，每年經(jīng)過郵政儲匯辦理的個人結(jié)算金額超過2.1萬億元，其中，從城市匯往農(nóng)村的資金到達(dá)1.3萬億元。在郵政儲蓄投保的客戶接近2500萬戶，占整個銀行保險市場的五分之一。郵政儲蓄本外幣資金自主運用規(guī)模已接近1萬億元。郵政儲蓄計算機(jī)系統(tǒng)運行安全穩(wěn)定，跨行交易成功率位居全國前列，交易差錯率堅持全國最低水平。

郵政儲蓄注重開發(fā)多樣化的金融產(chǎn)品，目前構(gòu)成了以本外幣儲蓄存款為主體的負(fù)債業(yè)務(wù);以國內(nèi)、國際匯兌、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、銀行卡、代理保險及證券、代收代付等多種形式的中間業(yè)務(wù);以及銀行間債券市場業(yè)務(wù)、大額協(xié)議存款、銀團(tuán)貸款和小額信貸為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。

中國郵政儲蓄銀行有限職責(zé)公司承繼原國家郵政局、中國郵政集團(tuán)公司經(jīng)營的郵政金融業(yè)務(wù)及所以而構(gòu)成的資產(chǎn)和負(fù)債，并將繼續(xù)從事原經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準(zhǔn)核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)，繼續(xù)使用原商標(biāo)和咨詢服務(wù)電話，各項業(yè)務(wù)照常進(jìn)行，客戶毋需辦理任何變更手續(xù)。

我的實習(xí)單位是中國郵政儲蓄銀行政和縣支行。5月28日，中國郵政儲蓄銀行政和縣支行正式掛牌成立。目前，擁有郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點11個，匯兌營業(yè)網(wǎng)點13個，atm機(jī)2臺，并與全國3.6萬個郵政儲蓄網(wǎng)點實現(xiàn)互聯(lián)互通。截至206月，政和縣郵政儲蓄存款余額達(dá)3.6億元，居民儲蓄存款市場占有率32.86%，擁有儲蓄賬戶14.3萬戶、綠卡客戶5.4萬戶以上。戶籍人口21.97萬人(xx年末)，賬戶持有率接近70%，綠卡持有率25.6%。

二、實習(xí)過程

實習(xí)分為兩個部門六個崗位，參加了2個業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

第一個部門：政和縣支行中心營業(yè)網(wǎng)點;時間：3月16日—4月3日，由于營業(yè)網(wǎng)點對外性強(qiáng)，實習(xí)生沒有工號，時間安排也很有限，缺少實際操作，只是對營業(yè)網(wǎng)點都基本業(yè)務(wù)有了大概都了解。

第一個崗位：綜合柜員，主要是負(fù)責(zé)對普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進(jìn)行核對、監(jiān)督、審查等非對外業(yè)務(wù)。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情景的檢查監(jiān)督等。因為只實習(xí)三天，我就學(xué)習(xí)了憑證整理，其他的都是看指導(dǎo)人員操作。

第二個崗位：普通柜員，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是郵政儲蓄統(tǒng)一版本[ver:020b]。剛開始實習(xí)時，熟記主交易菜單的交易碼，異常是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020111、020114;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。

普通柜員需要掌握都業(yè)務(wù)操作有：1、存取款儲蓄業(yè)務(wù)，郵政儲蓄業(yè)務(wù)種類有：活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄等;2、匯兌轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)品86.種主要有普通匯款、電報匯款、入賬匯款等;3、代理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種主要有代理保險、代理國債、代收代付(代收電話費)等。

這兩天的實習(xí)工作有幫忙客戶復(fù)印身份證，經(jīng)過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)核對公民身份信息。第二代身份證直接讀取磁數(shù)據(jù)就能夠了，第一代身份證需要手動輸入。學(xué)習(xí)點鈔、捆鈔。

第三個崗位：對公業(yè)務(wù)，從2011年初開始，郵政儲蓄銀行在全國各地陸續(xù)進(jìn)行了公司業(yè)務(wù)的試點工作。目前正進(jìn)一步鋪開業(yè)務(wù)，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)主要有銀行匯票、商業(yè)匯票、本票、支票、匯兌、委托收款、托收承付、商易通、pos結(jié)算等對公結(jié)算服務(wù)。實習(xí)代發(fā)工資報表的制作，叢操舊業(yè)，很快上手，也就粗心把卡號少輸了1位。

第二個部門：稽核組;時間：4月4日—5月8日。主要實習(xí)崗位有業(yè)務(wù)會計，事后監(jiān)督，匯儲出納。

第四個崗位：業(yè)務(wù)會計，指導(dǎo)我的人是楊文姐，主要實習(xí)資料有以下幾點：

1、日資金頭寸預(yù)報，填報清算戶與備付戶金額，上午8：30之前必須上報省中心。這是每一天上班第一項工作。如清算戶余額不足，從備付戶調(diào)撥，若備付戶亦無足夠金額，可從運用戶調(diào)撥，需提前三天向省中心申請。很不好意思，楊文姐去福州學(xué)習(xí)了一個星期，我替的班，結(jié)果清算戶透支了。

2、上午上班查看是否有網(wǎng)點申請撥款，有則做下?lián)芸畈僮?午時下班之前查看網(wǎng)點繳款情景，做收到繳款操作。最終打印出全日余額，與出納核對無誤，下班。

3、打印歷史報表，一般為前一營業(yè)日，然后整理核對報表。這項工作很繁重，量很大，一上午打印機(jī)就沒有停，午時就對各報表進(jìn)行分類整理，剛開始實習(xí)就從這個做起的。

4、查看公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)，及時處理各項對公來賬業(yè)務(wù)。打印出來賬登記，經(jīng)過郵政儲蓄統(tǒng)一版本[ver:2011020b]，做入賬操作，然后通知網(wǎng)點上賬。

5、各種款項劃出操作，做好支票登記。

6、查看300915現(xiàn)金分戶，及時發(fā)現(xiàn)問題，查出問題所在，通知網(wǎng)點及時處理。在我替班期間發(fā)現(xiàn)一筆錯誤，有一筆30元的代收電話費沒有上賬。打印出前一日所有代收付金額，計算出各網(wǎng)點的交易額，經(jīng)過數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)，查詢每個網(wǎng)點的交易明細(xì)，最終發(fā)現(xiàn)了是勝利網(wǎng)點漏了一筆30元的電話費沒有上賬。

7、存款等其他業(yè)務(wù)

第五個崗位：事后監(jiān)督，對營業(yè)處及個網(wǎng)點的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體此刻對潛在風(fēng)險(如大額支付、可疑支付等)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實時監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險的“時效性”。

1、事后監(jiān)督的操作

先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對，確認(rèn)無誤后，之后按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動核對兩項資料，回顯交易流水中的其他資料。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情景，則手工聯(lián)動登記差錯。監(jiān)督資料有三個方面：

大額支付監(jiān)督：a、定活期開戶無論金額多少都要監(jiān)督，剛好趕上銀行拿到了社保項目，開戶數(shù)都集中在四月，工作量很大;b、存取款大于五萬開始監(jiān)督，存款到達(dá)20萬，取款超過5萬，本地轉(zhuǎn)賬超過5萬，外地轉(zhuǎn)賬大于5000，都要核查身份證。

特殊交易監(jiān)督：a、掛失監(jiān)督，有密碼、存折、卡、卡和存折掛失;b、客戶資料變更監(jiān)督，有更改姓名，證件號碼等重要信息。

憑證使用監(jiān)督：各種憑證使用情景監(jiān)督。

2、監(jiān)督大額可疑支付

3、實名制核查

儲戶開戶、掛失、大額存取款等都需要經(jīng)過居民身份證核查網(wǎng)站進(jìn)行身份證信息核實，由柜員操作，事后監(jiān)督，經(jīng)常有網(wǎng)點的定期開戶沒有核查。

以上都監(jiān)督完就開始了蓋章的工作，之后就是整理好裝訂。

第六個崗位：匯儲出納，主要工作有：

1、各項工作與業(yè)務(wù)會計相對應(yīng)。

2、到各營業(yè)網(wǎng)點送款、收款。

3、至少2個出納一齊，在金庫點鈔、捆鈔，而后入庫或轉(zhuǎn)存人行，最近人行已不再受理存款，實習(xí)所在支行現(xiàn)金存款由建行代理。點鈔也是很有技巧的，剛開始沒有掌握好，點鈔機(jī)經(jīng)常報警，熟能生巧，我很快就發(fā)現(xiàn)把錢略微松開就可很順利的經(jīng)過了。大家都以“數(shù)錢數(shù)到手抽筋”來祝福發(fā)財，第一天點鈔，腰酸背痛，也才整理了三百萬，挺失敗的。

郵政實踐報告篇五

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郵政社會實踐報告

2月大學(xué)生郵政局社會實踐報告

大學(xué)生郵政工作暑期社會實踐報告

們附近一郵政銀行招大堂經(jīng)理的助手，我興致勃勃地去應(yīng)聘了。我把我個人的基本資料和在校的情況詳細(xì)地向行長介紹了，或許是我運氣好，或許是行長覺得我挺可靠的，我被錄用了。那個開心勁兒，甭提了!工資待遇什么的，我都沒什么要求，只要能錄用我，給我一個鍛煉能力的平臺，我就心滿意足了。

第二天我就開開心心地去上班了。早晨八點到了郵局，我就開始拖地，擦凳子，打掃打掃，好讓整個大廳干干凈凈，給所有人一種舒適的感覺。郵局正式上班了，陸陸續(xù)續(xù)地有顧客來辦理業(yè)務(wù)了。我滿帶著笑容迎接每一位顧客，讓他們先坐下，然后等到叫了自己的號再去辦理業(yè)務(wù)。在工作的過程中，也不是一帆風(fēng)順的，有時面帶微笑詢問顧客有什么需求時，顧客只顧一個勁兒的走上前臺辦理業(yè)務(wù)，也不搭理我。這時我只能耐心地和顧客講解。有時我也有做的不周到的地方，有一次一位先生拿著自己的號到前臺去了，我微笑著走過去，輕聲說：“先生，不好意思，您前面還有一個人，下一位才是你。”他瞪著我，一臉不耐煩地說：“剛不是叫到我的號了嗎?明明就是我!”我陪著禮：“對不起啊，叫到你的號了，我誤會了?！边@位先生又轉(zhuǎn)身白了我一眼。那種尷尬，那種滋味真的不好受呢。每天都會遇到形形色色的人，有的人看我像個學(xué)生，表現(xiàn)出贊賞的樣子，能和我溫和地交談，有的人看我是個學(xué)生，對我的熱心服務(wù)表現(xiàn)出滿不在乎，無所謂的樣子。不管怎么樣，我都要求自己，我是服務(wù)大眾的，我就是要磨練意志，鍛煉能力，我要微笑待人!工作一整天下來，真的很累，站的腰酸背痛，晚上下班時，我還要再打掃一遍大廳，然后才回家，真的好累!

但是，我挺珍惜這份工作的，不僅僅因為得到這份工作實屬不易，工作中學(xué)到了很多東西，我提升了很多的能力，在郵局做大堂經(jīng)理助手的一個月，我每天早出晚歸，覺得還有節(jié)奏感，我過得很充實。在工作中，我運用我在學(xué)校已經(jīng)掌握的電腦操作技能完成簡單的郵局業(yè)務(wù)方面的操作，這就更好地將理論運用于實踐了。在與顧客的接觸中，我學(xué)會了笑以待人，熱情地幫別人解答疑難問題，這很好的鍛煉了我的膽量，使我的交際能力大有提升。在和郵局員工的相處中，我得到了叔叔阿姨的關(guān)心愛護(hù)，他們支持我，鼓勵我使我對未來充滿信心，帶著一份信念踏上尋夢的征程。

這一個月來，我雖然過得比較辛苦，我也曾想放棄，就這樣在家虛度光陰，但最終我還是振作起來了，我也想明白了很多。現(xiàn)在的應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)形勢那么的不容樂觀，社會已經(jīng)盡全力的緩解就業(yè)壓力了，國家只能給予我們這么多，那么我們還能靠自己的實力、耐力在社會上打拼了。大一晃眼間已悄然溜走了，不久的將來我們就要步入社會，我明白那份壓力?，F(xiàn)在的假期就是為未來做一個鋪墊。多積累些社會經(jīng)驗，多增長些人生閱歷，多豐富些專業(yè)知識，這對以后我們就業(yè)都是大有裨益的。還是那句話：一分耕耘一分收獲。要想在這競爭激烈甚至殘酷的社會中生存下來，唯靠自己!千軍萬馬爭過獨木橋，只有讓自己出類拔萃，方能闖出自己的一片天地!這個暑假為期一個月的社會實踐，讓我明白了很多。這個假期是大一向大二的過渡，這個假期更是大一到大二的加油站。當(dāng)我累了想放棄的時候，我從實踐中又尋找到了一份動力，讓我繼續(xù)前行!正是實踐讓我懂得了奮斗的意義，讓我明白步入社會的不容易，讓我成長起來!這個暑假過的很充實，很有意義。我更加堅定了前行的方向。平時的學(xué)習(xí)生活中能嚴(yán)格要求自己，讓自己德智體美全面發(fā)展，爭做高素質(zhì)的大學(xué)生。以后的假期我還會積極地參加各種實踐，多鍛煉能力。

這個七月，不一樣的收獲!

郵政社會實踐報告（2） |

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暑假，經(jīng)過朋友介紹，我來到本地中國郵政局進(jìn)行學(xué)習(xí)。以下是我的實踐

心得體會

在郵局實踐的半個多月期間，我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西，拓寬了知識面，也學(xué)到了很多的社會實踐經(jīng)驗，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認(rèn)識和看法。

原本以為郵政局是一個很簡單的單位，只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù)，但真正融入到這個單位當(dāng)中，你會發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個部門：營業(yè)前臺、郵政通信營業(yè)廳、儲蓄前臺、計劃財務(wù)科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。

在這二十多天中，我主要實踐部門是在營業(yè)前臺、函件、報刊局這三個部門。

函件是中國郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件，報刊，快遞按地區(qū)分配好并加以記錄，再把信息輸入到計算機(jī)中。這些工作是枯燥無味的，但必須得細(xì)心，如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以，在發(fā)信件之前，我們都會核對很多遍。

在營業(yè)前臺的實踐工作中，我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此，我學(xué)會了什么叫做服務(wù)，比如在語言表達(dá)上和肢體表達(dá)上。當(dāng)有用戶走進(jìn)營業(yè)廳離柜臺一米時，要立刻起立并面帶微笑說：“您好!請問您辦什么業(yè)務(wù)?”在辦理業(yè)務(wù)過程中，有一些語言是不能說的，像“為什么”、“什么事”、“快點，后面還有好多人等著呢”，也不可以態(tài)度冷談，對用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺業(yè)務(wù)時，要說“對不起，請您到號柜臺辦理。”而不能說“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。

我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動手制作，沒有專門得保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴，其實都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道，對我在以后的學(xué)習(xí)工作中會帶來很大的幫助。

郵政社會實踐報告（3） |

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大一的這個暑假，我過得挺充實的，同樣它也是最有意義的，大學(xué)生暑期社會實踐報告：郵政銀行大堂經(jīng)理助手?？绯鰧W(xué)校的大門，融入社會，這是一個質(zhì)的飛躍的過程，其中的辛酸苦楚只要自己體驗過才知道。走進(jìn)社會，需要一份勇氣，需要一份睿智。

經(jīng)歷了艱辛的找工作的過程，我精疲力盡了，想放棄了，老板要么說沒有工作經(jīng)驗，要么說暑期臨時工不招收。折騰了好一陣子，我們附近一郵政銀行招大堂經(jīng)理的助手，我興致勃勃地去應(yīng)聘了。我把我個人的基本資料和在校的情況詳細(xì)地向行長介紹了，或許是我運氣好，或許是行長覺得我挺可靠的，我被錄用了。那個開心勁兒，甭提了!工資待遇什么的，我都沒什么要求，只要能錄用我，給我一個鍛煉能力的平臺，我就心滿意足了。

第二天我就開開心心地去上班了。早晨八點到了郵局，我就開始拖地，擦凳子，打掃打掃，好讓整個大廳干干凈凈，給所有人一種舒適的感覺。郵局正式上班了，陸陸續(xù)續(xù)地有顧客來辦理業(yè)務(wù)了。我滿帶著笑容迎接每一位顧客，讓他們先坐下，然后等到叫了自己的號再去辦理業(yè)務(wù)。在工作的過程中，也不是一帆風(fēng)順的，有時面帶微笑詢問顧客有什么需求時，顧客只顧一個勁兒的走上前臺辦理業(yè)務(wù)，也不搭理我。這時我只能耐心地和顧客講解。有時我也有做的不周到的地方，有一次一位先生拿著自己的號到前臺去了，我微笑著走過去，輕聲說：“先生，不好意思，您前面還有一個人，下一位才是你。”他瞪著我，一臉不耐煩地說：“剛不是叫到我的號了嗎?明明就是我!”我陪著禮：“對不起啊，叫到你的號了，我誤會了?！边@位先生又轉(zhuǎn)身白了我一眼。那種尷尬，那種滋味真的不好受呢。每天都會遇到形形色色的人，有的人看我像個學(xué)生，表現(xiàn)出贊賞的樣子，能和我溫和地交談，有的人看我是個學(xué)生，對我的熱心服務(wù)表現(xiàn)出滿不在乎，無所謂的樣子。不管怎么樣，我都要求自己，我是服務(wù)大眾的，我就是要磨練意志，鍛煉能力，我要微笑待人!工作一整天下來，真的很累，站的腰酸背痛，晚上下班時，我還要再打掃一遍大廳，然后才回家，真的好累!

但是，我挺珍惜這份工作的，不僅僅因為得到這份工作實屬不易，更多的是你我在工作中學(xué)到了很多東西，我提升了很多的能力，社會實踐報告《大學(xué)生暑期社會實踐報告：郵政銀行大堂經(jīng)理助手》。在郵局做大堂經(jīng)理助手的一個月，我每天早出晚歸，覺得還有節(jié)奏感，我過得很充實。在工作中，我運用我在學(xué)校已經(jīng)掌握的電腦操作技能完成簡單的郵局業(yè)務(wù)方面的操作，這就更好地將理論運用于實踐了。在與顧客的接觸中，我學(xué)會了笑以待人，熱情地幫別人解答疑難問題，這很好的鍛煉了我的膽量，使我的交際能力大有提升。在和郵局員工的相處中，我得到了叔叔阿姨的關(guān)心愛護(hù)，他們支持我，鼓勵我，{本文來源于79教育網(wǎng)}使我對未來充滿信心，帶著一份信念踏上尋夢的征程。

這一個月來，我雖然過得比較辛苦，我也曾想放棄，就這樣在家虛度光陰，但最終我還是振作起來了，我也想明白了很多?，F(xiàn)在的應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)形勢那么的不容樂觀，社會已經(jīng)盡全力的緩解就業(yè)壓力了，國家只能給予我們這么多，那么我們還能靠自己的實力、耐力在社會上打拼了。大一晃眼間已悄然溜走了，不久的將來我們就要步入社會，我明白那份壓力?，F(xiàn)在的假期就是為未來做一個鋪墊。多積累些社會經(jīng)驗，多增長些人生閱歷，多豐富些專業(yè)知識，這對以后我們就業(yè)都是大有裨益的。還是那句話：一分耕耘一分收獲。要想在這競爭激烈甚至殘酷的社會中生存下來，唯靠自己!千軍萬馬爭過獨木橋，只有讓自己出類拔萃，方能闖出自己的一片天地!

這個暑假為期一個月的社會實踐，讓我明白了很多。這個假期是大一向大二的過渡，這個假期更是大一到大二的加油站。當(dāng)我累了想放棄的時候，我從實踐中又尋找到了一份動力，讓我繼續(xù)前行!正是實踐讓我懂得了奮斗的意義，讓我明白步入社會的不容易，讓我成長起來!

這個暑假過的很充實，很有意義。我更加堅定了前行的方向。平時的學(xué)習(xí)生活中能嚴(yán)格要求自己，讓自己德智體美全面發(fā)展，爭做高素質(zhì)的大學(xué)生。以后的假期我還會積極地參加各種實踐，多鍛煉能力。

這個七月，不一樣的收獲!

郵政實踐報告篇六

我們眼下的社會，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編為大家收集的大學(xué)生郵政局社會實踐報告，希望能夠幫助到大家。

在郵局實踐的半個多月期間，我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西，拓寬了知識面，也學(xué)到了很多的社會實踐經(jīng)驗，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認(rèn)識和看法。

原本以為郵政局是一個很簡單的單位，只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù)，但真正融入到這個單位當(dāng)中，你會發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個部門：營業(yè)前臺、郵政通信營業(yè)廳、儲蓄前臺、計劃財務(wù)科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。

在這二十多天中，我主要實踐部門是在營業(yè)前臺、函件、報刊局這三個部門。

函件是中國郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件，報刊，快遞按地區(qū)分配好并加以記錄，再把信息輸入到計算機(jī)中。這些工作是枯燥無味的，但必須得細(xì)心，如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以，在發(fā)信件之前，我們都會核對很多遍。

在營業(yè)前臺的`實踐工作中，我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此，我學(xué)會了什么叫做服務(wù)，比如在語言表達(dá)上和肢體表達(dá)上。當(dāng)有用戶走進(jìn)營業(yè)廳離柜臺一米時，要立刻起立并面帶微笑說：“您好!請問您辦什么業(yè)務(wù)?”在辦理業(yè)務(wù)過程中，有一些語言是不能說的，像“為什么”、“什么事”、“快點，后面還有好多人等著呢”，也不可以態(tài)度冷談，對用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺業(yè)務(wù)時，要說“對不起，請您到**號柜臺辦理。”而不能說“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。

我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動手制作，沒有專門得保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴，其實都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道，對我在以后的學(xué)習(xí)工作中會帶來很大的幫助。

郵政實踐報告篇七

一、實踐目的：

通過對寒假社會實踐活動的鍛煉，能夠使自己積累寶貴的社會活動經(jīng)驗，更好的了解社會、認(rèn)識社會。同時為了讓自我認(rèn)知水平能夠有更進(jìn)一步的提高，也是為了適應(yīng)日益激烈的社會競爭。通過親友的安排，此次我寒假社會實踐的地點是山東省禹城市郵政速遞物流公司。

中國郵政集團(tuán)旗下的全球快遞物流服務(wù)。由之前的“ems”(全球郵政特快專遞)、“cnpl”(中國郵政物流)兩個品牌整合而成，另外還包含了包裹業(yè)務(wù)中的國際包裹和國內(nèi)快遞包裹。主要業(yè)務(wù)種類有：國際速遞業(yè)務(wù)、國際速遞卡哈拉承諾服務(wù)、中速tnt快件、中速環(huán)球空運、中速阿邁斯、中速佐川、國際貨代、國際包裹、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快、經(jīng)濟(jì)快遞、電子商務(wù)速遞e-ems、電子商務(wù)速遞e郵寶、代收貨款、中郵快貨、一體化物流、快遞包裹等。

我的實踐地點位于郵政大廈內(nèi)部辦公區(qū)，被分配的部門主要負(fù)責(zé)郵件錄入、郵件查詢、客戶咨詢、投遞反饋等。

二、實踐內(nèi)容：

自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，在大學(xué)期間的這一個假期我毅然開始了自己的社會實踐。

實踐，就是把所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合.另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ).通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐.而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

有些時候自己總是認(rèn)為個人有天賦有能力，可是這些都只是我們自己的一廂情愿。進(jìn)入社會這個大熔爐里我們才認(rèn)識到了自己的無知。從課本上學(xué)習(xí)到的知識只是一小部分，我們需要的更多是能力的提升。此次寒假社會實踐活動，我被安排到了郵政速遞物流公司。我有幸能夠了解更多關(guān)于物流領(lǐng)域的知識，進(jìn)一步拓寬我的視野。

活動的場所是郵政速遞物流公司的辦公室，碩大的房間里沒有太多的人，6、7臺電腦擺放在寫字桌上很是顯眼。辦公室主任對我很是關(guān)心，先是向我介紹所有的工作人員，以便讓我能夠更快熟悉工作環(huán)境。接著開始給我講述我們的工作任務(wù)即主要負(fù)責(zé)的工作，以及我們的日常工作安排和工作流程。還很是熱情的給我講述我們的產(chǎn)業(yè)前景，最后主任安排我以后跟著他學(xué)習(xí)日常的郵件錄入、郵件查詢、投遞反饋等業(yè)務(wù)。他希望我能夠很快上手，同時我也希望能夠不讓他失望。

跟隨著主任的第一天讓我很是興奮，當(dāng)然也很是疲憊。一天下來感覺學(xué)到了很多以前知之甚少的東西，回到家沒有以往的閑情雅致，一倒頭就睡著了。第二天起了個大早，看來這寒假社會實踐把我愛睡懶覺的毛病都改好了。8：30分是上班的時間，此時的辦公室已經(jīng)是忙得熱火朝天。也許是主任對我的信任和昨天的手把手指導(dǎo)，今天我開始試著處理一些日常的詳情單查詢。我有了第一次的接觸，大大小小的詳情單對我來說有些吃不消，一上午錄入了60多份可把我累壞了。這時才知道生活的艱辛，不過我倒覺得這挺好玩的。第二天的工作對我的筋骨有些壓力，讓我深有感觸。累是挺累的，不過我很開心，因為有學(xué)到很多東西。

郵政實踐報告篇八

大三的時候，我們學(xué)過一門原版的《國際支付》，學(xué)的主要就是外匯結(jié)算方面的知識，從中我學(xué)到了什么是信用證，什么是托收業(yè)務(wù)，電匯、票匯、信匯的區(qū)別等等知識，并且知道大量英語專業(yè)詞匯，這對我后來在國際業(yè)務(wù)部的實習(xí)工作，有很大的幫助。

而實習(xí)過程中，一開始最讓我迷惑的就是福費庭業(yè)務(wù)，可能是在學(xué)校的時候，基本上沒有接觸到福費庭的相關(guān)更多的知識，在實習(xí)工作中，也很少碰到，所以在實際實踐中，我對其很不解，在實習(xí)教師的不斷實踐指導(dǎo)下，終于搞清楚，福費庭就是我行無追索權(quán)地買斷經(jīng)境外開證行/保兌行承兌的遠(yuǎn)期匯票或遠(yuǎn)期票據(jù)，較適用于大宗交易。辦福費庭業(yè)務(wù)必須是遠(yuǎn)期信用證項下，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兌電報后方可辦理.

同時，除了學(xué)到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務(wù)知識外，我還學(xué)到了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦理中必不可少的。比如信用證傳真，外匯收支申報單的填寫，客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放，信用證修改通知書的收發(fā)等等。

實習(xí)時間：20xx年3月26日至20xx年4月6日

實習(xí)地點：交通銀行##支行

實習(xí)內(nèi)容及體會：

一企業(yè)概況：

交通銀行始建于19(光緒三十四年)，是中國早期四大銀行之

一，也是中國早期的發(fā)鈔行之一。

年7月24日，作為金融改革的試點，國務(wù)院批準(zhǔn)重新組建交

通銀行。1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對外營業(yè)，成為中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，現(xiàn)為中國五大國有大型商業(yè)銀行之一。交通銀行已躋身全球銀行百強(qiáng)行列。

年由全球領(lǐng)先的財經(jīng)雜志《巴菲特雜志》、《世界經(jīng)濟(jì)學(xué)人周刊》

業(yè)務(wù)介紹：

交通銀行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在金融產(chǎn)品、金融工具和金融制度領(lǐng)域不斷探索創(chuàng)新，形成了產(chǎn)品覆蓋全面，科技手段先進(jìn)的業(yè)務(wù)體系，通過傳統(tǒng)網(wǎng)點一對一服務(wù)和全方位的現(xiàn)代化電子服務(wù)渠道相結(jié)合，為客戶在公司金融、私人金融、國際金融和中間業(yè)務(wù)等領(lǐng)域提供全面周到的專業(yè)化服務(wù)。

交通銀行專注于為中高端客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以沃德財富和交銀理財品牌分別為高端和中端客戶提供高附加值的服務(wù)和產(chǎn)品。

擁有以外匯寶沃德財富賬戶交銀理財賬戶蘊通財富太平洋卡全國通展業(yè)通基金超市為代表的一批品牌產(chǎn)品，在市場享有盛譽，市場份額在業(yè)內(nèi)名列前茅。

與戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行合作推出的中國人的環(huán)球卡――太平洋雙幣信用卡，累計發(fā)卡量已突破1500萬張。

公司名稱：中國交通銀行##支行

二實習(xí)概況：

在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了交通銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了他們的一致認(rèn)可。

實習(xí)的目的

)通過在交通銀行實習(xí)了解和熟悉銀行的各項業(yè)務(wù)

)通過在交通銀行的實習(xí)，學(xué)會如何成功將一項業(yè)務(wù)宣傳出去。

)通過在交通銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。

實習(xí)過程

實習(xí)的工作具體可以分為以下幾個階段：

一)向?qū)W生推廣手機(jī)銀行

二)向一些小商戶推廣家易通

)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機(jī)。

)做一些打雜的小工作;

如打word文檔和excel表格，使用excel公式計算，客戶身份證核實等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。

到營業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程

三實習(xí)收獲：

雖然這只是兩周的認(rèn)識實習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的認(rèn)識實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

這次實習(xí)過程中，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流，盡管我的問題很多她們還是耐心解答。在這里我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細(xì)介紹的知識。我對這些學(xué)到的新知識感到既新奇又激動。這使我對自己的以后學(xué)習(xí)有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習(xí)過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了#from/end#一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

當(dāng)這兩周的實習(xí)結(jié)束時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識，還有就是做人做事的道理。

四實習(xí)建議：

對交通銀行工作

增強(qiáng)法令律。好比保密法等相關(guān)機(jī)制的健全。

增強(qiáng)職業(yè)道德教育。對銀行內(nèi)部工作人員和公安等部門內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，嚴(yán)酷功令，嚴(yán)酷保密。

柜員處事立場有待提高。在臨柜實習(xí)的那一個多禮拜，經(jīng)常可以看到柜員想許聊天，這都降低了交行的社會影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業(yè)日益激烈的今天，只有以酬報本，以客戶為天主才能立于不敗之地。

對學(xué)校組織學(xué)生實習(xí)

在實習(xí)前要對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)

多讓同學(xué)們參加一些與實習(xí)相關(guān)的實踐活動

郵政實踐報告篇九

通過近段時間的學(xué)習(xí)教育，我對農(nóng)村信用社的工作有了更深的認(rèn)識。農(nóng)村信用社是集體所有制的地方性金融機(jī)構(gòu)。是農(nóng)民自己的銀行。它是由農(nóng)民集股辦起來的集體所有制的金融機(jī)構(gòu)。

農(nóng)村信用社的性質(zhì)：合伙制歸集體所有。

它的機(jī)構(gòu)：農(nóng)信社只有信貸機(jī)構(gòu)，沒有一般商業(yè)銀行的風(fēng)險管理機(jī)構(gòu)、人力資源機(jī)構(gòu)等。

我最先開始學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作。經(jīng)過一段時間的苦練，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。隨后，我進(jìn)入柜臺，從儲蓄業(yè)務(wù)學(xué)起。每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。每個柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那就必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。

如果你能為自己的成長而工作，你就超越了蕓蕓眾生，也就邁出了成功的第一步。我會珍惜學(xué)校組織的每次實踐機(jī)會，積累社會經(jīng)驗，迎接我最終的工作。以豐富的知識回報自己！

郵政實踐報告篇十

一、實踐目的：

通過對寒假社會實踐活動的鍛煉，能夠使自己積累寶貴的社會活動經(jīng)驗，更好的了解社會、認(rèn)識社會。同時為了讓自我認(rèn)知水平能夠有更進(jìn)一步的提高，也是為了適應(yīng)日益激烈的社會競爭。通過親友的安排，此次我寒假社會實踐的地點是山東省禹城市郵政速遞物流公司。

中國郵政集團(tuán)旗下的全球快遞物流服務(wù)。由之前的“ems”(全球郵政特快專遞)、“cnpl”(中國郵政物流)兩個品牌整合而成，另外還包含了包裹業(yè)務(wù)中的國際包裹和國內(nèi)快遞包裹。主要業(yè)務(wù)種類有：國際速遞業(yè)務(wù)、國際速遞卡哈拉承諾服務(wù)、中速tnt快件、中速環(huán)球空運、中速阿邁斯、中速佐川、國際貨代、國際包裹、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快、經(jīng)濟(jì)快遞、電子商務(wù)速遞e-ems、電子商務(wù)速遞e郵寶、代收貨款、中郵快貨、一體化物流、快遞包裹等。

我的實踐地點位于郵政大廈內(nèi)部辦公區(qū)，被分配的部門主要負(fù)責(zé)郵件錄入、郵件查詢、客戶咨詢、投遞反饋等。

二、實踐內(nèi)容：

自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，在大學(xué)期間的這一個假期我毅然開始了自己的社會實踐.

的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

有些時候自己總是認(rèn)為個人有天賦有能力，可是這些都只是我們自己的一廂情愿。進(jìn)入社會這個大熔爐里我們才認(rèn)識到了自己的無知。從課本上學(xué)習(xí)到的知識只是一小部分，我們需要的更多是能力的提升。此次寒假社會實踐活動，我被安排到了郵政速遞物流公司。我有幸能夠了解更多關(guān)于物流領(lǐng)域的知識，進(jìn)一步拓寬我的視野。

活動的場所是郵政速遞物流公司的辦公室，碩大的房間里沒有太多的人，6、7臺電腦擺放在寫字桌上很是顯眼。辦公室主任對我很是關(guān)心，先是向我介紹所有的工作人員，以便讓我能夠更快熟悉工作環(huán)境。接著開始給我講述我們的工作任務(wù)即主要負(fù)責(zé)的工作，以及我們的日常工作安排和工作流程。還很是熱情的給我講述我們的產(chǎn)業(yè)前景，最后主任安排我以后跟著他學(xué)習(xí)日常的郵件錄入、郵件查詢、投遞反饋等業(yè)務(wù)。他希望我能夠很快上手，同時我也希望能夠不讓他失望。

跟隨著主任的第一天讓我很是興奮，當(dāng)然也很是疲憊。

一天下來感覺學(xué)到了很多以前知之甚少的東西，回到家沒有以往的閑情雅致，一倒頭就睡著了。

第二天起了個大早，看來這寒假社會實踐把我愛睡懶覺的毛病都改好了。8：30分是上班的時間，此時的辦公室已經(jīng)是忙得熱火朝天。也許是主任對我的信任和昨天的手把手指導(dǎo)，今天我開始試著處理一些日常的詳情單查詢。我有了第一次的接觸，大大小小的詳情單對我來說有些吃不消，一上午錄入了60多份可把我累壞了。這時才知道生活的艱辛，不過我倒覺得這挺好玩的。

第二天的工作對我的筋骨有些壓力，讓我深有感觸。累是挺累的，不過我很開心，因為有學(xué)到很多東西。

經(jīng)過昨天的第一次上手我很快的掌握了我們?nèi)粘５墓ぷ髁鞒?，主任對我的表現(xiàn)也很是吃驚和高興，對我小小稱贊了幾句。剩下的這些天，我還是重復(fù)著郵件錄入、郵件查詢的工作，想想好想是有點枯燥，不過這些都是我們所需要的。沒過多久我的業(yè)務(wù)能力得到了提升，我的效率也開始明顯提高，得到了辦公室叔叔阿姨的夸獎。

經(jīng)過短短的7天學(xué)習(xí)我覺得我對自己和以后的學(xué)習(xí)生活有了更深的認(rèn)識，明確了自己的未來人生方向。

三、實踐結(jié)果：

對于在著7天的短暫寒假社會實踐活動中的工作我覺得自己完成的相當(dāng)?shù)轿唬约河羞@方面的能力與素質(zhì)，上手很快業(yè)務(wù)技能方面可能有所欠缺，但虛心學(xué)習(xí)的我，可以慢慢積累。對于郵政特快速遞物流方面我在這些天的工作中認(rèn)為其中也有一些問題，以下是我羅列的：

這些問題，影響著速遞物流的發(fā)展，為改善我公司的物業(yè)管理狀況，樹立公司物業(yè)管理品牌，不妨采取以下措施，以促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展。

1.明晰權(quán)力和責(zé)任。長遠(yuǎn)物流欲走品牌之路，就必須走獨立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受獨立開展各項工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物流管理企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。另外，各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理，合理劃分部門，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門的職責(zé)，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物流管理流程，明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。

2.建立、健全規(guī)章、制度。

一個成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點的規(guī)章、制度，來規(guī)范員工的行為。要樹立長遠(yuǎn)物流品牌，必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物流管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章、制度，并積極落實，才能打造一個成功的企業(yè)，才能樹立長遠(yuǎn)物流品牌。

3.改善物流管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開支，用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨立正常運作。

4.提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹立海納物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個方面入手，一方面，內(nèi)部培訓(xùn)。經(jīng)常開展業(yè)務(wù)知識、專業(yè)知識、服務(wù)意識學(xué)習(xí)活動，整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識;另一方面，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請專業(yè)知識淵博，實踐經(jīng)驗豐富的專家，進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗;最后，引進(jìn)人才。企業(yè)應(yīng)引進(jìn)部分專業(yè)知識豐富的優(yōu)秀人才，以補充新鮮血液，提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹立。

5.建立企業(yè)文化。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運行、高速發(fā)展。

6.良好的心態(tài)是邁向成功的第一步。我想誰都不會否認(rèn)一個良好的心態(tài)對于一個人一生的重要性，經(jīng)歷過郵政速遞查詢工作的我更是對此深信不疑，“覺得郵件有問題了，客戶才會來查。”企業(yè)導(dǎo)師經(jīng)常這樣說，是的，我們接到的大多是有問題的郵件，不是丟了就是遲遲沒有投遞到收件人手中，這樣的郵件其收寄雙方都是非常著急并且情緒上都是很激動的，挨罵，我想任何一位客服工作者都已習(xí)以為常，但初入職場的我們卻不是那么容易接受的，經(jīng)常被客戶罵哭，不但沒有給客戶解決問題，也嚴(yán)重影響了自身的工作情緒，所以一個良好的`心態(tài)，也是自身發(fā)展的前提和保障。

郵政實踐報告篇十一

年級：09級班級：15班姓名：蒙波學(xué)號：30901061504

實踐單位：重慶市合川區(qū)郵政局塔耳門支局

實踐時間：xx年7月28日至xx年8月10日共10天

維期10天的生產(chǎn)實習(xí)結(jié)束了，這是我大學(xué)時期的第二次實習(xí)了，社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校中學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。這10天的生產(chǎn)實習(xí)一晃而過，雖然短暫，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。

7月28號我到合川郵政局人事部報了到，在人事處的領(lǐng)導(dǎo)分配實習(xí)崗位的時候，我主動要求到郵政前臺實習(xí)，分配好了后我就到塔耳門支局報了到，就開始了我的實習(xí)生涯。第一天的實習(xí)就讓我收獲了不少的東西。這天我主要是跟著師傅學(xué)習(xí)郵政特快專遞的收寄。包括特快專遞的收費標(biāo)準(zhǔn)，特快單子的填寫，包裹的封裝等方面的知識，到快下班的時候師傅叫我自己收寄了一個特快專遞，感覺還不錯，以后的幾天時間里我分別學(xué)習(xí)并掌握了，普通包裹的收寄，掛號信涵的收寄，郵戳的加蓋，郵件的封發(fā)處理，郵政代收費和代辦業(yè)務(wù)的處理，包裹的登記，包裹的領(lǐng)取，日交接處理等專業(yè)技能，基本掌握了郵政前臺員工應(yīng)具備的技能。這些我在前臺所學(xué)的專業(yè)知識將我在學(xué)校所學(xué)的知識得到擴(kuò)展和強(qiáng)化，這對我今后的學(xué)習(xí)來說，無疑是巨大的幫助。

在郵政前臺實習(xí)的這段時間里，我除了學(xué)到了很多的專業(yè)知識技能以外，還學(xué)到了許多其他我在學(xué)校不能學(xué)到的東西。這幾天實習(xí)我深深體會到了父母們賺錢的辛苦，沒天很早上班，辛苦的工作，掙錢真的不容易。在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。暑假生產(chǎn)實習(xí)讓我真的獲益勝多，感謝學(xué)校和郵政公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，感謝前臺的師傅們的照顧和教導(dǎo)，在以后的學(xué)習(xí)中我會更加努力，學(xué)好知識技能，為以后的工作生活打好基礎(chǔ)。

郵政實踐報告篇十二

在學(xué)校經(jīng)過一年對基礎(chǔ)物流知識的學(xué)習(xí)，對物流的定義、基本功能、各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，但是“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”光有理論知識沒有實踐是不夠的，只有通過實習(xí)將這些理論與實際的操作相結(jié)合，在實踐中提高運用知識的能力。今年暑假注定是有所不同的，學(xué)校要求我們積極參加社會實踐，是想讓我們提前接觸社會，了解我們專業(yè)在這個社會的實體形態(tài)和實際情況。所以20xx年7月12日 至 20xx 年7月27日 在 市中國郵政局進(jìn)行了為期15天的實踐活動。

了解中國郵政運作的基本流程

熟悉郵局速遞（ems）運營過程

鍛煉自身各方面能力

中國郵政集團(tuán)公司是在原國家郵政局所屬的經(jīng)營性資產(chǎn)和部分企事業(yè)單位基礎(chǔ)上，依照《中華人民共和國全民所有制工業(yè)企業(yè)法》組建的大型國有獨資企業(yè)。公司注冊資金為800億元。主要經(jīng)營國內(nèi)和國際郵件寄遞、報刊等出版物發(fā)行、郵政匯兌、郵政儲蓄、郵政物流、郵票發(fā)行等業(yè)務(wù)。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)郵政普遍服務(wù)義務(wù)；受國家委托，承擔(dān)機(jī)要通信業(yè)務(wù)、義務(wù)兵通信等特殊服務(wù)。 國家定位：“郵政業(yè)是國家重要的社會公用事業(yè)，郵政網(wǎng)絡(luò)是國家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施。”

集團(tuán)宗旨：“人民郵政為人民”。

主營業(yè)務(wù)：主要經(jīng)營國內(nèi)和國際郵件寄遞、報刊等出版物發(fā)行、郵政匯兌、郵政儲蓄、郵政物流、郵票發(fā)行等業(yè)務(wù)。

集團(tuán)特點：

1.實物網(wǎng)絡(luò)覆蓋城鄉(xiāng):全國郵政營業(yè)局所已達(dá)57136處，其中設(shè)在農(nóng)村的局所有41196處，提供郵政全項功能服務(wù)的局所有34044處。全國郵政信筒信箱已達(dá)225846個，郵政報刊圖書銷售點達(dá)49053處，集郵品銷售點達(dá)20224處。全國郵政已有信報箱處，郵政妥投點達(dá)2929萬個。

2.信息網(wǎng)絡(luò)安全便捷：中國郵政綜合計算機(jī)網(wǎng)，是中國郵政實現(xiàn)信息化的基礎(chǔ)。郵政綜合網(wǎng)實現(xiàn)了郵政生產(chǎn)信息的采集、傳輸、存儲、處理的綜合利用和資源共享，是中國郵政在國內(nèi)最早建設(shè)的金融信息網(wǎng)絡(luò)之一，聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的服務(wù)范圍已經(jīng)遍及全國。

3．三流合一獨一無二：中國郵政集團(tuán)公司是國內(nèi)惟一同時擁有實物流、資金流、信息流的企業(yè)。

4.服務(wù)特點：服務(wù)種類齊全、服務(wù)資費低廉、服務(wù)網(wǎng)點普及、投遞網(wǎng)絡(luò)細(xì)密

因為進(jìn)入郵局后，我主要負(fù)責(zé)整理快遞清單和負(fù)責(zé)派送快件的任務(wù)，所以對于中國的快遞運作有所了解，中國速遞服務(wù)公司為中國郵政集團(tuán)公司直屬全資公司，主要經(jīng)營國際、國內(nèi)ems特快專遞業(yè)務(wù)。ems業(yè)務(wù)通達(dá)全球200多個國家和地區(qū)以及國內(nèi)近2,000個城市。 ems的基本流程:

無論是上門取件還是到郵局郵寄，都是先由寄件人填寫包裹托運單據(jù)然后接受寄件人快遞物品，雙方確認(rèn)重量、結(jié)算，有郵局人員整理物品、做物品清單、包裝包裹然后按快件派送的目的地將快件分類，運往機(jī)場以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快遞員送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的業(yè)務(wù)員派送，離快件派送地點近的分公司收到快件后，再分發(fā)給業(yè)務(wù)員，送件上門，每一個業(yè)務(wù)員都有自己派送的范圍，每一個步驟都連貫有序。

1.技術(shù)落后

國際巨頭聯(lián)合包裹服務(wù)公司（ups）、國際四大快遞巨頭敦豪公司(dhl)、聯(lián)邦快遞、荷蘭天地快運集團(tuán)(tnt)陸續(xù)進(jìn)入中國市場，外患不說還有中通、申通、天天等私營快遞公司勝在模式靈活、價格實惠、速度快等方面都有優(yōu)勢。這對ems來講相當(dāng)危險。

棍根究底，ems不具競爭力的原因是速度上，而信息流的不暢通是主因而以往郵政ems較慢，是因為涉及到的中心環(huán)節(jié)多，電子化程度也沒跟上，各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)資源的能力無法實現(xiàn)充分共享?，F(xiàn)在，中國速遞服務(wù)公司對與速遞業(yè)務(wù)相關(guān)的營業(yè)支局、網(wǎng)絡(luò)運輸、國際合作、生產(chǎn)作業(yè)等眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息實施了整合，使速遞郵件處理全過程信息基本實現(xiàn)實時動態(tài)跟蹤查詢。所以對信息系統(tǒng)之于速遞行業(yè)的重要性應(yīng)該引起中國郵政的重視，該是改革突破瓶頸的時候了。

2．市場意識薄弱

的。其次，營銷手段單一。目前，由于私營體制的靈活性，使他們在這一方面更具有競爭性，并直接傷及到郵政ems，使ems客戶流失。第三，服務(wù)意識不強(qiáng)。一些郵政老職工，至今仍有把速遞工作當(dāng)成國家和黨交給的任務(wù)來完成，沒有樹立起為用戶服務(wù)的意識，更沒有把服務(wù)作為中心工作來考慮。所以在這方面中國郵政該考慮下建立戰(zhàn)略聯(lián)盟和以客戶為中心的經(jīng)營理念了。

在實習(xí)的幾天時間里，很深刻地體驗到了作為一個中國郵政業(yè)務(wù)員的不易，一般的業(yè)務(wù)員整理郵件和送件，而我因為初來乍到，對于取件的整理流程不太熟悉，所以我只負(fù)責(zé)送件。所以相對輕松些 ，我要做的就是把快件送到收件人手上，或者經(jīng)由別人轉(zhuǎn)交，然后把快件上貼的一張回執(zhí)讓收件的人簽字，并把回執(zhí)帶回公司，做為我已經(jīng)把件送到的憑證。但是剛開始做時也是困難重重的。我負(fù)責(zé)派送的范圍是街道其中的一小截，從地圖上看，這一小截也不過彈丸中的彈丸那么小的地界，而且我家住在 ，平時上學(xué)坐車總會路經(jīng)這一段，本以為對這一段地方比較了解，誰知在工作的第一天我的樂觀態(tài)度就被冷峻的事實駁回。街上縱橫交錯了許多大大小小的街道，有一些我之前都去過或者聽說過，還有一些地方，我連名字都覺得陌生，第一次送件看到那些陌生的地名我的頭就要爆開了，在作業(yè)本上的題目做不出來，還可以根據(jù)已經(jīng)具備的知識給推算出來，可是送快遞碰到不知道的地方，還真是毫無頭緒。不過在那些老快遞員們的幫助，和自己的琢磨下慢慢也就把問題給解決了，找到了門路。

短短的十幾天，我卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。而對于物流，如果沒有現(xiàn)代物流技術(shù)的支持，快遞等物流產(chǎn)業(yè)也無法如此快速地崛起，物流正如現(xiàn)在的我一樣是一個開始，也是一個起點。最后感謝中國郵政給予我這次實踐機(jī)會！

郵政實踐報告篇十三

暑期實踐終于結(jié)束了，還有一個禮拜就又要回學(xué)校了，相比之下在單位實踐還是更喜歡在學(xué)校自由自在讀書的好。在學(xué)?？梢宰杂砂才抛约旱恼n余時間、做自己想做的事情。我是通過媽媽朋友的介紹，才得以在我們縣里的郵政局實踐的。和我在一起實踐的大學(xué)生還有兩個，他們也同樣是經(jīng)人介紹過來的。我們的實踐內(nèi)容并不多。

郵政的業(yè)務(wù)類型包括郵儲,速遞，函件，分銷代理和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（包括報刊、集郵、匯兌、包件等).作為一名實踐生，其實也就是所謂的暑假臨時工，我被安排整理數(shù)據(jù)報審中心的郵簡樣板柜”。

整整一大柜樣板，我要按照行業(yè)重新分類，以便于以后設(shè)計師或者營銷人員方便尋找樣本。類似于“圖書分類員”的工作，搬上搬下，重新分類移位，非常簡單重復(fù)無聊。但當(dāng)看到原先混亂的柜子被自己打點得有條有理，整齊漂亮的時候，心里真的是特別自豪。這雖是一件小事，但把一件小事做好了，做得漂亮迅速，無比挑剔，就不是一件容易事。并且后來我還驚喜地發(fā)現(xiàn)，這件小事給后來帶來的好處多多：這些樣本是近兩年我們局做過的所有項目的樣本，也就意味著，我能從這里發(fā)現(xiàn)，我們做的商函業(yè)務(wù)客戶的主要行業(yè)分布，各種廣告類型，通過看各種各樣的樣本了解我們的如何幫不同行業(yè)客戶達(dá)到廣告效果，并且我們還可以利用函件推廣我們自己的業(yè)務(wù)，做調(diào)查問卷，回函等各種創(chuàng)新形式，真是大開眼界，受益匪淺。又一個學(xué)習(xí)的快速通道。

我們幾個實踐生和一個原來的郵局員工在剛開始的幾天要整理很多資料分類很繁瑣，據(jù)說這是積累了一段時間的資料放到現(xiàn)在一起整理。過了幾天之后積累的資料整理的差不多了，每天新來的要整理的資料又不多，于是我們幾個就變的無所事事了。也許正因為如此，我們又有了新的工作。原來的工作只留下了一個員工。

我隨之被分配到最基層的郵局報刊批銷中心實踐，從底層開始了解整個報刊的運營情況。 每天都是在零售業(yè)務(wù)組中的退刊清點部門工作，負(fù)責(zé)對各郵政報刊分點退回來的報刊數(shù)目進(jìn)行清點和確認(rèn)，在經(jīng)過人手清點后，將各種已經(jīng)分類的報刊數(shù)目記載下來并將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行電腦的系統(tǒng)錄入，最后打印出報表，作為各大報刊雜志的編輯部負(fù)責(zé)人到倉庫回收時的確認(rèn)依據(jù)。本有些不情愿做這些體力活，可想想也沒什么辦法，現(xiàn)在還沒學(xué)到什么東西，郵局的其他事物都是些需要專業(yè)知識或了解郵局業(yè)務(wù)的人才能勝任的，向我這類實習(xí)生也就只好打打下手，做些簡單的工作了。

創(chuàng)新。由于對于郵政局方面各種專業(yè)只是的匱乏我理論性的提供我的想法。但是在服務(wù)方面我想我是可以給些具體建議的.。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的郵政服務(wù),與傳統(tǒng)郵政服務(wù)有著很大的區(qū)別.電子郵政的服務(wù)更加注重"點到點"的服務(wù).隨著客戶的個性化服務(wù)需求越來越明顯,郵政的延伸服務(wù)和特色服務(wù)也要創(chuàng)新,如將匯款送到田間地頭,上門收寄郵件等.。

大學(xué)是一個教育我,培養(yǎng)我,磨練我的圣地, 社會實踐是學(xué)生接觸社會,了解社會,服務(wù)社會,運用所學(xué)知識實踐自我的最好途徑.親身實踐,而不是閉門造車.實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍.增強(qiáng)了認(rèn)識問題,分析問題,解決問題的能力.為認(rèn)識社會,了解社會,步入社會打下了良好的基礎(chǔ).同時還需我們在以后的學(xué)習(xí)中用知識武裝自己,用書本充實自己,為以后服務(wù)社會打下更堅固的基礎(chǔ)!。實踐讓我走向社會,走出課堂.當(dāng)前,我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R,而是在實際生活工作中利用所學(xué)知識處理種事物的能力。.我們在課堂上所學(xué)的,與在實際當(dāng)中遇到的是不盡相同的.其往往具有不具有明顯的特征,這需要我們進(jìn)行抽象概括才能解決各種問題.。

郵政實踐報告篇十四

畢業(yè)后，各類招聘信息如雨后春筍般出現(xiàn)在即將踏上工作崗位的我的面前，有人選擇繼續(xù)學(xué)業(yè)，而我則和一部分同學(xué)一樣，毅然站上了工作崗位，我剖析自身特點，選擇了廣州市郵政局作為自己踏上社會的第一個單位。入局1個多月的時間里，在班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下、及各位同事的支持和幫助下，以及通過在各個新環(huán)境不同的學(xué)習(xí)、認(rèn)識、感受，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識、拓寬了知識面也學(xué)習(xí)到了很多社會實踐經(jīng)驗，從而對中國郵政這個百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法。下面就我在各崗位實習(xí)的感受做了概述：

一、郵政營業(yè)窗口實習(xí)

營業(yè)窗口是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。五羊屯郵局是xxxxx郵政第二大支局，周邊小區(qū)、商業(yè)大廈、銀行、法院及供電局還有外商服務(wù)中心等大型單位特別多，面對的人群是高素質(zhì)、高收入、高水平的，所以這里的任務(wù)更加艱巨、更多樣，對員工自身的業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)水平也就更嚴(yán)格。實習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里，我內(nèi)心又激動又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯的開端能站到這里。

首先對于郵政營業(yè)人員來說，個人的素質(zhì)修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點我所在的五羊營業(yè)班組就做的非常的不錯。每天上班前都會利用十到十五分鐘來開晨會，在班組長的組織下探討前一天工作中出現(xiàn)的問題、窗口的營銷業(yè)務(wù)該如何開展以及工作中新的注意事項、還有新業(yè)務(wù)開展的提醒，就連口號也喊得異常響亮，“五羊五羊，展翅飛翔，努力努力，同心協(xié)力，用心服務(wù)，就在你我”，口號一出，人也頓時精神百倍起來。從打開門營業(yè)的那一刻起，我發(fā)覺郵政營業(yè)窗口的工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，尤其給我感慨最深的就是“驗視監(jiān)封包裹”，因它是用戶交寄包裹中最重要同時也是最要求細(xì)心的的一項工作。營業(yè)員不僅要具體咨詢用戶郵件寄遞的地方、還要咨詢用戶所使用郵寄方式，待用戶填寫好單式后，就要開始仔細(xì)查看用戶交寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品，有時候檢驗過程太過仔細(xì)就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時，我們的營業(yè)員只是用微笑輕輕的帶過或者用和藹的口氣耐心的告訴用戶這樣仔細(xì)驗視郵件的原因，有時就會得到用戶的認(rèn)可和接受。而且郵政營業(yè)窗口的十字服務(wù)用語（你好、請、對不起、謝謝、再見）都是常掛嘴邊的，不單止還要求營業(yè)員“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”的三聲服務(wù)，在語言表達(dá)方面嚴(yán)禁說一些“為什么”“什么事”，“快點，后面還有好多人呢！”，“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的不文明禮貌的話，潛移默化中我的素質(zhì)修養(yǎng)得到了很大的提高。

也變得比以往簡單了，但要求郵件的書寫格式就更加嚴(yán)格了。就拿普通的一封掛號信來說“書寫的格式還要區(qū)分國內(nèi)格式及國際格式、郵編的書寫要規(guī)范、郵編左右兩邊不能寫任何字、收件人地址姓名寄件人地址姓名要求四號字體書寫、國內(nèi)掛號標(biāo)簽要求貼在信封的右上角、國際掛號標(biāo)簽要求貼在信封的左下角、郵票多的不能貼正面、蓋銷郵票時日戳要清晰、如果日戳模糊的要求在空白處重蓋等”，一封普通掛號信就要檢查這么多工序，格式標(biāo)準(zhǔn)了才能方便機(jī)器分揀，信件處理的速度就會快捷。郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中，業(yè)務(wù)量最大的應(yīng)該屬于特快專遞ems，“快速、安全、方便”是ems的綜旨，就像它的代言人“劉翔”一樣，強(qiáng)調(diào)的就是快！目前國內(nèi)有很多和郵政ems競爭的快遞公司，例如圓通、鐵通、申通、宅急送等，但是沒有一個可以和郵政ems相提并論的。這就充分體現(xiàn)了郵政ems擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認(rèn)可。提到我們郵政的包裹，我覺得這是全國郵寄包裹最放心的地方，由于郵政禁限寄的物品條目多、檢查太嚴(yán)格，雖然勢必會造成一部分用戶的流失，但從我們郵政局長遠(yuǎn)的發(fā)展來看，信譽的保證才是最重要。還有我覺得應(yīng)該把快遞包裹與普通包裹合并成一個種類，普通包裹的郵費太低，不足以應(yīng)付一件包裹寄遞、運輸、投遞的成本，但有時傳遞卻比快遞包裹的時間還短，這有點不合理，兩者合二為一取折中的郵費價格，可能還好發(fā)展。

通過一段時間的實習(xí)，我明白到要想成為一名合格的郵政營業(yè)窗臺服務(wù)人員，除了能夠熟練的辦理各種業(yè)務(wù)外，我覺得還需要注意以下的幾點：

1、收寄時文件和物品一定要分清；

2、一定要做完一筆業(yè)務(wù)再做另外一筆；

3、人多時不要慌亂，與事要冷靜；

4、不論顧客說什么，都不能與其爭吵；

5、做事要認(rèn)真仔細(xì)；

6、顧客一次性寄遞大量物品，要認(rèn)真清點，最后統(tǒng)一結(jié)算，結(jié)算時最少要算兩遍；

7、自己不確定的時候一定要詢問師傅后再辦理。

二、郵政儲蓄窗口實習(xí)

掌握的差不多了，所以在空閑時師傅讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，敲打每個數(shù)字都要很小心謹(jǐn)慎，比處理郵政業(yè)務(wù)時要細(xì)心幾倍，如果不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。而且我覺得到了實際工作中，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力，尤其隔在一層玻璃前，與客戶的溝通就顯得很重要，能否在不影響辦理業(yè)務(wù)的速度及正確為客戶辦理業(yè)務(wù)的時間內(nèi)找到與客戶共同的話題，并且切入介紹本儲蓄網(wǎng)點的保險、基金及存款等業(yè)務(wù)，使客戶能夠接受并且辦理業(yè)務(wù)，這才是一個郵政儲蓄柜員應(yīng)具備的營銷素質(zhì)。由于五羊郵政正面臨人事的變動，人手不夠，我在郵政儲蓄實習(xí)的時間只有短短的五天，但我深深的體會到作為一名合格的儲蓄柜員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)，所以我應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的儲蓄柜員學(xué)習(xí)。

作為一名郵政工作人員，只有熱愛自己的郵政工作崗位，并把它當(dāng)作實現(xiàn)自己人生價值的過程和最終目標(biāo)，而不僅僅是一種謀生的手段，才能尊重自己的工作，從而煥發(fā)出極大的職業(yè)進(jìn)取心，產(chǎn)生出源源不斷的動力，全身心地，忘我地投入到本職工作中，積極主動完成各項任務(wù)。而且作為一個邁進(jìn)社會的新人，我也要留意以下幾點：

5、堅持學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的知識。我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)的知識也許會被

淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們把握最新知識的寶貝；

努力努力再努力，日常治理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進(jìn)步，我相信：專心一定能贏得出色。

郵政實踐報告篇十五

今年寒假我去參加了社會理論，是到當(dāng)?shù)氐泥]政局實習(xí)。作為免費勞動力，開場內(nèi)心自然也有多般不樂意，卻也想想就當(dāng)鍛煉自己的才能也沒什么大不了的，畢竟我是去學(xué)習(xí)的，也學(xué)到了不少東西，也是乎內(nèi)心就少許平衡了。也因為此次的實習(xí)，也讓我確定自己似乎不合適干這一行，內(nèi)心沒有這樣的訴求。自我覺得還是合適自己理想的那個方向，畢竟一個內(nèi)心太過簡單的人在社會這個大舞臺是多少有些不適應(yīng)的。還是孩子在一起的人生才是最美妙的，不會有爾虞我詐，不會有勾心斗角，也不會有明爭暗斗，才會找到一個安靜的世界。

回憶自己實習(xí)的第一天，還是蠻有激情的，對一切新穎事物都充滿了好奇心。想當(dāng)然我的實習(xí)很簡單，也符合自己的專業(yè)：工商企業(yè)管理--快遞方向。作為一個實習(xí)生，我就在一個營業(yè)窗口跟著師傅收件，真是不離本行??！快遞，包裹，掛號信，印刷品掛號，還有快遞包裹的，還真是應(yīng)有盡有。說到這些還真是令人厭煩！每天都在地人民效勞，檢查物品，給物品包裝，最重要的就是要錄入電腦。就像每次上電腦課一樣，面對電腦是我最煩躁的，卻也是每天的必修課，真可憐??！只能說順其自然，不然又能怎樣！不過看看旁邊那些個姐姐，儲蓄，轉(zhuǎn)賬，存款取款沒有個停歇，我的心是寬了不知多少，總比她們和無數(shù)的錢打交道要輕松許多。

從中我也理解了一些我以前不知道，也不屑于知道的東西。比方快遞錄入電腦代碼是411，包裹時310，掛號信是210，印刷品掛號是211，快遞包裹時311，公事是209，公事退信及其他退信是210，國際平信是120......還有寄快遞不管寄往哪里，首重只要500克以內(nèi)都是20元起步，超過500克的就要按地區(qū)進(jìn)展加價了。當(dāng)然有電腦在，人腦的工作就是休息了。還記得第一天，師傅教我算價格，我很蠢的不會算，雖然后來還是弄會了，但想想自己怎么這么笨呢！要是那些電腦罷工了，人腦計算不了，那不就壞事了。

從第一天到最后一天，其實真的很快，暑期社會理論就這樣完畢了。內(nèi)心還是有多般不舍得。人是有感情的動物，這樣的心情自然是有的，人非草木，孰能無情！

不過郵政快遞做的還真不錯，嚴(yán)格就是之一。當(dāng)然我說的是我實習(xí)的地方郵政局，有些地區(qū)的郵政局做的`還是有缺陷的，這里我就不舉例說明了。還是說我們這里的有證據(jù)吧！就比方說我們這里制止寄遞的物品嚴(yán)格拒收，毫無通融。液體物品，易碎物品，手機(jī)，打火機(jī)等比較常見的一概拒收。也有些人強(qiáng)行要寄遞電器什么的，電磁爐，電飯煲，加濕器等等。只要你同意損壞自負(fù)的原那么，問就同意給你寄遞。所以說做生意是一門技術(shù)，不是所有人都合適做生意的！

在實習(xí)期間我也犯過錯誤，就說我永遠(yuǎn)也搞不清楚掛號信或者印刷品掛號的計價方式，有時候過個精致的信封我就變白癡了，孺子不可教也。不過掛號信我還是會的，只是偶爾重要大了，我就會犯迷糊。掛號信分海寧范圍和外埠，20克以內(nèi)前者3.8元，后者就要4.2元，超出部分以40克，60克，80克......前者按0.8元增加，后者按照1.2元增加，所以計算有難度，我也會收錯錢的，目前就少收了0.5元。

很向往某些同學(xué)乘著寒假去做兼職賺錢，實習(xí)不是王道，雖說實習(xí)比較輕松，吹吹空調(diào)看看報紙，純潔水無休止供給，還可以看看電視聽聽歌，偶爾來點小零食。這也說明在一個好的單位是多么重要的一件事，在事業(yè)單位工作更多是享受，也是別人羨慕不來的。當(dāng)然也只有身在其中才知其中的不易。日復(fù)一日年復(fù)一年做著一樣的工作是很枯燥的事情。雖說其他工作也是這樣，但是沒有激情沒有挑戰(zhàn)，更沒有改變，日子久了也就厭倦了。

實習(xí)既是成長，也有收獲，去面對社會，感知社會，理解社會上的諸多不易，并非一件易事，卻也其樂無窮！

郵政實踐報告篇十六

暑期實踐終于結(jié)束了，還有一個禮拜就又要回學(xué)校了，相比之下在單位實踐還是更喜歡在學(xué)校自由自在讀書的好。在學(xué)?？梢宰杂砂才抛约旱恼n余時間、做自己想做的事情。我是通過媽媽朋友的介紹，才得以在我們縣里的郵政局實踐的。和我在一起實踐的大學(xué)生還有兩個，他們也同樣是經(jīng)人介紹過來的。我們的實踐內(nèi)容并不多。

郵政的業(yè)務(wù)類型包括郵儲，速遞，函件，分銷代理和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（包括報刊、集郵、匯兌、包件等）。作為一名實踐生，其實也就是所謂的暑假臨時工，我被安排整理數(shù)據(jù)報審中心的郵簡樣板柜”。

整整一大柜樣板，我要按照行業(yè)重新分類，以便于以后設(shè)計師或者營銷人員方便尋找樣本。類似于“圖書分類員”的工作，搬上搬下，重新分類移位，非常簡單重復(fù)無聊。但當(dāng)看到原先混亂的柜子被自己打點得有條有理，整齊漂亮的時候，心里真的是特別自豪。這雖是一件小事，但把一件小事做好了，做得漂亮迅速，無比挑剔，就不是一件容易事。并且后來我還驚喜地發(fā)現(xiàn)，這件小事給后來帶來的好處多多：這些樣本是近兩年我們局做過的所有項目的樣本，也就意味著，我能從這里發(fā)現(xiàn)，我們做的商函業(yè)務(wù)客戶的主要行業(yè)分布，各種廣告類型，通過看各種各樣的樣本了解我們的如何幫不同行業(yè)客戶達(dá)到廣告效果，并且我們還可以利用函件推廣我們自己的業(yè)務(wù)，做調(diào)查問卷，回函等各種創(chuàng)新形式，真是大開眼界，受益匪淺。又一個學(xué)習(xí)的快速通道。

我們幾個實踐生和一個原來的郵局員工在剛開始的幾天要整理很多資料分類很繁瑣，據(jù)說這是積累了一段時間的資料放到現(xiàn)在一起整理。過了幾天之后積累的資料整理的差不多了，每天新來的要整理的資料又不多，于是我們幾個就變的無所事事了。也許正因為如此，我們又有了新的工作。原來的工作只留下了一個員工。

我隨之被分配到最基層的郵局報刊批銷中心實踐，從底層開始了解整個報刊的運營情況。每天都是在零售業(yè)務(wù)組中的退刊清點部門工作，負(fù)責(zé)對各郵政報刊分點退回來的報刊數(shù)目進(jìn)行清點和確認(rèn)，在經(jīng)過人手清點后，將各種已經(jīng)分類的報刊數(shù)目記載下來并將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行電腦的系統(tǒng)錄入，最后打印出報表，作為各大報刊雜志的編輯部負(fù)責(zé)人到倉庫回收時的確認(rèn)依據(jù)。本有些不情愿做這些體力活，可想想也沒什么辦法，現(xiàn)在還沒學(xué)到什么東西，郵局的其他事物都是些需要專業(yè)知識或了解郵局業(yè)務(wù)的人才能勝任的，向我這類實習(xí)生也就只好打打下手，做些簡單的工作了。

由于種種原因，我在郵局只實習(xí)了兩個星期，但在這短短的兩個星期中，我學(xué)到了非常多在學(xué)校和書本上學(xué)不到的，那就是吃苦耐勞，相信對我未來的工作之旅有很大的幫助。而在這些天在郵局實踐的日子工作之余我會翻翻郵局的書刊，再結(jié)合網(wǎng)上搜索到的有關(guān)郵局的資料，我也有了很多認(rèn)識和體會。報刊發(fā)行工作是黨的宣傳工作的組成部分，是郵政部門承擔(dān)的一項政治人物，也是郵政企業(yè)的一項主要業(yè)務(wù)。其性質(zhì)可概括為四點：政治性，計劃性，時限性，商業(yè)性。概括地說，報刊發(fā)行工作具有高度的組織性和廣泛的社會性。信息經(jīng)濟(jì)正在以讓人無法想象的速度發(fā)展，在這過程中，郵政企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)是前所未有的。郵政產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀如何又將如何發(fā)展出路在哪里我以為作為一個傳統(tǒng)企業(yè)，郵政確實有許多體制上的弊端無法適應(yīng)現(xiàn)在的信息之戰(zhàn)，但是，郵政也有其多年經(jīng)營的經(jīng)驗與客戶，有著雄厚的資金與實力，有著巨大的市場與潛力，只要郵政開拓創(chuàng)新，積極發(fā)展新業(yè)務(wù)，新服務(wù)，必將樹立嶄新的形象，開創(chuàng)嶄新的業(yè)績。在社會實踐中，我通過參看雜志，資料以及了縣郵政局的情況，了解了郵政現(xiàn)在發(fā)展的重點問題，熱門話題，以及制約其發(fā)展的主要問題，并對郵政的發(fā)展與創(chuàng)新提出了自己的觀點，意見，以及一些看法。近年來，郵政部門投入巨資建設(shè)的郵政綜合計算機(jī)網(wǎng)，為中國郵政介入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)備了網(wǎng)絡(luò)平臺。但中國郵政要在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中扮演比較重要的角色，還得通過創(chuàng)新，通過郵政綜合計算機(jī)網(wǎng)，實現(xiàn)信息流，資金流和物品流"三流"的資源整合。而要真正做到這些，重在創(chuàng)新。

1.運作模式創(chuàng)新

2.業(yè)務(wù)創(chuàng)新

3.技術(shù)設(shè)備創(chuàng)新

4.服務(wù)創(chuàng)新

5.營銷方式

創(chuàng)新。由于對于郵政局方面各種專業(yè)只是的匱乏我理論性的提供我的想法。但是在服務(wù)方面我想我是可以給些具體建議的。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的郵政服務(wù)，與傳統(tǒng)郵政服務(wù)有著很大的區(qū)別。電子郵政的服務(wù)更加注重"點到點"的服務(wù)。隨著客戶的個性化服務(wù)需求越來越明顯，郵政的延伸服務(wù)和特色服務(wù)也要創(chuàng)新，如將匯款送到田間地頭，上門收寄郵件等。

大學(xué)是一個教育我，培養(yǎng)我，磨練我的圣地，社會實踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運用所學(xué)知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識問題，分析問題，解決問題的能力。為認(rèn)識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。同時還需我們在以后的學(xué)習(xí)中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務(wù)社會打下更堅固的基礎(chǔ)！。實踐讓我走向社會，走出課堂。當(dāng)前，我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R，而是在實際生活工作中利用所學(xué)知識處理種事物的能力。我們在課堂上所學(xué)的，與在實際當(dāng)中遇到的是不盡相同的。其往往具有不具有明顯的特征，這需要我們進(jìn)行抽象概括才能解決各種問題。

郵政實踐報告篇十七

就是函件業(yè)務(wù)，這次實習(xí)主要學(xué)習(xí)的郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程。特快專遞，以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用，這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是ems很多時候甚至超過了普通信件。這就充分體現(xiàn)了郵政ems擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認(rèn)可。

而提到包裹，就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得我流失很大一部分用戶，經(jīng)濟(jì)損失是小，對我今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的當(dāng)然，這種時候肯定是要把國家安全放在第一位的但是也需要做一些相應(yīng)的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報，告訴民眾我初衷，奧運會結(jié)束之后會恢復(fù)一些物品的收寄等等。

告訴他并不是終止這項業(yè)務(wù)，只是暫時的把我國家安全擺在第一位。這樣既提升了郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。

提高個人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點我所在營業(yè)班就做的非常的不錯。把個人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識相結(jié)合。每天早上到之后，對于郵政營業(yè)人員來說。都在班長的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及注意事項，就連口號也喊得異常響亮，用我服務(wù)，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”每周還會組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)知識。

所以我覺得這樣的團(tuán)隊是很難得的不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。

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