最新如何做好溝通協(xié)調(diào)工作心得體會（案例23篇）

心得體會是我們對自身經(jīng)驗、感悟和領(lǐng)悟的總結(jié)，通過書寫可以更好地理清思路。在寫心得體會時，要充分考慮自己的觀察和思考，不要盲目追求表面的看法。以下是一些心得體會的實例，讓我們一起來了解一下。

如何做好溝通協(xié)調(diào)工作心得體會篇一

20xx年9月底我進入xx社區(qū)工作到現(xiàn)在，已經(jīng)有3個月的時間了，在進社區(qū)工作的這段時間里，我對社區(qū)以及社區(qū)工作的認識都發(fā)生了很大變化，從我對政策的了解，對工作方法的掌握，以及工作目標的樹立，在一次次思想蛻變的過程中漸漸成熟起來，心得體會經(jīng)常有寫，但是卻一直也寫不完寫不盡，總有很多感悟，在從事和完成每項工作時都會有感悟與收獲，哪怕只是些煩瑣的小事，都讓我得到歷練。

眾所周知，社區(qū)是整個社會的基礎(chǔ)，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶，社區(qū)工作的開展，對整個社會的發(fā)展有著直接重大的影響。而作為社區(qū)工作者，面對的是眾多居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，通過一年的工作我發(fā)現(xiàn)，在社區(qū)工作者看來瑣碎的小事，對居民來說也許就是迫切要處理的、棘手的難事，為居民處理好每一件瑣碎的小事，急事，難事，是社區(qū)工作者的工作出發(fā)點和落腳點，同時做好政策的上傳下達，也因此而使我們的工作更有意義，更重要。

在這三個月的工作時間中我體會到作為一名大學(xué)生社區(qū)工作者應(yīng)該做到以下幾點：

首先，作為一名大學(xué)生社區(qū)工作者本身要對黨的政策、方針進行理論系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，并且認真貫徹執(zhí)行，把黨的好政策及時向居民群眾傳達，積極利用社區(qū)黑板報，社區(qū)宣傳欄等宣傳陣地，并經(jīng)常開展走訪入戶等活動，深入群眾，關(guān)心他們的方方面面，了解社區(qū)每一位居民的情況，并及時為他們排憂解難，同時讓居民群眾隨時能了解到黨的新政策。

其次，作為一名大學(xué)生社區(qū)工作者要把自己的位置擺正，我們只是為人民服務(wù)的普通一員，對待來辦事的居民群眾要熱情接待，耐心的講解，要有耐心，把居民的事當做自己的事來辦，如果他們對政策不理解，沒聽明白，我們要耐心仔細的反復(fù)為他們講解，直到居民群眾明白為止，滿意為止。面對居民群眾的問題和困難，要及時解決，提高為民服務(wù)的效率，哪怕只是一件小事，也不能怠慢，時刻把居民群眾的利益放在心上。

最后，作為一名大學(xué)生社區(qū)工作者，我們更要明確一切工作都要以群眾利益為根本出發(fā)點的工作目標和服務(wù)宗旨，從點點滴滴嚴格要求自己，從小事大事上積極鍛煉自己，樹立良好的大學(xué)生社區(qū)工作者形象，加強自身素質(zhì)，通過不斷的學(xué)習(xí)，正確的貫徹黨的政策和方針，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，忠實地做好本職工作，同時虛心向老社區(qū)工作者學(xué)習(xí)，加強團隊合作精神，這樣才能更加優(yōu)化社區(qū)資源，才能更好的服務(wù)于人民。

隨著時間的推移，我對社區(qū)以及社區(qū)工作的認識在改變，感受在加深，工作經(jīng)驗慢慢得到積累，工作能力漸漸增強，我越來越清楚的看到、體會到社區(qū)工作的重要性以及社區(qū)工作的不容易，通過三個月的鍛煉，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和工作者都給了我很多幫助和關(guān)懷，使我學(xué)到了不少知識，并且樹立了真正踏實的扎根基層為居民群眾服務(wù)的工作目標。在以后的工作中，我將通過不懈的努力更加充實自己完善自己，通過不斷的學(xué)習(xí)和積累，提高自己的工作能力。我堅信，在未來的歲月中，我會伴隨著社區(qū)共同成長。

如何做好溝通協(xié)調(diào)工作心得體會篇二

——記集團公司辦公室9月5日部務(wù)會

2015年9月5日上午，集團公司辦公室召開部務(wù)會，總結(jié)回顧前一階段工作，安排部署近期工作。會議由辦公室主任主持，辦公室全體管理人員參會?，F(xiàn)紀要如下：

一、關(guān)于基層單位《崗位職責(zé)》工作?；鶎訂挝弧秿徫宦氊?zé)》匯總編制工作，由集團公司辦公室牽頭，其余各部室重點負責(zé)修訂完善?，F(xiàn)已經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審核批準，近期將下發(fā)各單位執(zhí)行。集團公司辦公室為提高文件的嚴謹性和準確性，集團公司辦公室對基層單位《崗位職責(zé)》進行了全面系統(tǒng)的審核，進一步校稿糾錯，維護公文文件的權(quán)威性。

二、關(guān)于集團公司會務(wù)工作。集團公司辦公室除本部室主辦會務(wù)外，協(xié)助做好全司會務(wù)安排工作。鑒于近期會務(wù)工作出現(xiàn)溝通不及時，影響會務(wù)正常召開現(xiàn)象，集團公司辦公室為提高會務(wù)質(zhì)量，將制定相關(guān)會務(wù)規(guī)定，不斷加強協(xié)調(diào)溝通工作，確保會務(wù)工作順利進行。

三、關(guān)于信息化建設(shè)工作。集團公司信息化中心設(shè)在集團公司辦公室，全權(quán)負責(zé)全司信息化建設(shè)工作。在信息化系統(tǒng)全面運行之前，需要全司上下的共同努力。信息化專題會議，是加強與各單位、各部室工作安排與溝通的重要橋梁，為保證集團公司信息化工作進度，信息化中心將與近期召開專題會議，信息化建設(shè)相關(guān)部室和人員積極參會，做好工作協(xié)調(diào)和溝通，確保信息化建設(shè)工作如期優(yōu)質(zhì)高效完成。

會議最后，辦公室全體匯報了近期工作安排，面臨工作任務(wù)重、時間緊的工作性質(zhì)，辦公室將進一步做好內(nèi)引外聯(lián)，加強協(xié)調(diào)溝通，做到政務(wù)工作務(wù)實高效，事務(wù)工作謹慎細致，逐步推進辦公室各項工作再上新臺階。

如何做好溝通協(xié)調(diào)工作心得體會篇三

我們要自覺加強學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)。那么，如何做好溝通協(xié)調(diào)工作呢？下面大家就隨小編一起了解一下吧！

有的人干工作很好，一讓他去溝通個事情就發(fā)愁，就不想去做，有的人認為低頭干好工作就行，不用那么多的溝通協(xié)調(diào)。其實都是因為不愿意或者害怕做這項工作。所以，要從根本讓解決了認識問題，大家才會積極溝通。

這是我們溝通的基本原則，如果，不平等，有貴賤之分，或者不誠信，以欺詐手段來溝通協(xié)調(diào)，那么就不會有好效果，反而有副作用。

有些人發(fā)愁就是因為，總感覺溝通和協(xié)調(diào)就是求人，其實溝通和協(xié)調(diào)是及時了解彼此的想法，找到可以共同努力的地方，減少不必要的誤會和勞動。所以，在溝通中要有板有眼的溝通想法，而不是去拉關(guān)系跑門子。

人與人之間是有差別的'，主要是思維環(huán)境不同，站的立場不同，所以要互相理解對方，能夠多提對方想想，不要只強調(diào)之間的理由，這樣的溝通就要順利一些。

不要打無準備之仗，凡是都要預(yù)先做好功課，吃透自己的情況，了解別人的情況，不要對自己的事情一問三不知，這樣溝通都是無效的溝通，要想提高效率，有效溝通，必須做行家里手。

如何做好溝通協(xié)調(diào)工作心得體會篇四

首先，要有胸懷全局“不近視”。毛澤東同志說過，沒有全局在胸，是下不出一著好棋的。辦公室處于承上啟下、溝通左右、聯(lián)系內(nèi)外的“中間”地位，要面對層出不窮的新情況、新問題，處理好這些工作必須要把握好全局，要有全局觀。要讓他們學(xué)會從宏觀上把握工作的全局，要高屋建瓴的看待每天的工作。擯棄那種只看到眼前的瑣碎事件，遇到什么做什么，不能高瞻遠矚的工作做法。讓工作人員盡快從每天匆匆忙忙、筋疲力盡、叫苦連天的困境中走出來。惟有這樣溝通協(xié)調(diào)工作的立足點就高了，辦公室的工作人員想問題就更全面、更深刻了。同時也就會慢慢克服鼠目寸光、捉襟見肘、顧此失彼的被動局面。另外要自覺的維護大局、服從大局，真正從大局出發(fā)，把增進領(lǐng)導(dǎo)之間，部門之間的團結(jié)與辦公室的本職工作作為溝通協(xié)調(diào)工作的出發(fā)點與落腳點。

其次，要超前運籌“不粗心”。馬克思主義辯證唯物主義認為，水無常形、物無橫勢、斗轉(zhuǎn)星移、事過境遷，一切事物都在變化之中，不能用形而上學(xué)的眼光看形勢，要用發(fā)展的眼光認識形勢。萬物的運行皆有規(guī)律。古語言，凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，“多算勝，少算不勝，何況不算乎!”辦公室工作也是如此。辦公室既是領(lǐng)導(dǎo)的左臂右膀也是領(lǐng)導(dǎo)的“智囊團”，同樣辦公室的工作人員必須要有超前運籌的意識，例如制定工作預(yù)案、工作計劃等等。而且要明確工作的重點，確保各項工作有條不紊、忙而有序的進行。同時要密切注視工作的進展情況，及時發(fā)現(xiàn)并彌補由于銜接不及時或其他難以預(yù)測到的原因造成工作的“脫節(jié)”、“失誤”。

第三、沉著冷靜“不沖動”。有人說沖動是魔鬼，這一點也不假。人在沖動的情況中，就會喪失理智，思維混亂，做出一些匪夷所思且“出格”的事情。作為辦公室的工作人員沖動就會給組織造成難以估量的損失和災(zāi)難。這就要求他們遇事要有“海納百川”的雅量，且能沉著冷靜積極地理解對方，并用換位思考來考慮共同面臨的問題，以求得相互理解、相互溝通目的一致的結(jié)果。

第一、處理好程序性與時效性的統(tǒng)一。無規(guī)不成方圓，辦公室溝通協(xié)調(diào)工作只有遵循一定的程序和章法才能達到最佳效果，否則許多工作就亂作一鍋粥。但若完全拘泥于固定的程序就會錯失做事的最佳機會，影響工作的實際效果。為此，在做具體工作時要簡化程序。尤其是對一些重大突發(fā)事件地處理上，必須要堅持時效第一，急事急辦的原則。有時甚至要反程序而行之，先溝通協(xié)調(diào)有關(guān)方面解決問題，再向領(lǐng)導(dǎo)匯報。另外，危機時刻還可以臨時越級指揮或處理。有些事因找不到或來不及向領(lǐng)導(dǎo)請示，可以妥善處理后再將結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報。有時為了快速處理問題減少中間環(huán)節(jié)，可把領(lǐng)導(dǎo)指示不通過中間部門而直接下達到基層事發(fā)部門。這樣就既按程序辦事，又根據(jù)急緩程序堅持時效性收到事倍功半的效果。

第二、處理好對上級與對下級的統(tǒng)一。為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為員工搞好服務(wù)是辦公室工作人員的重要職責(zé)。特別是溝通協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間、上下級之間的關(guān)系時，由于辦公室受角色的制約，不可能事事都身臨其中，從而增加了溝通協(xié)調(diào)上級工作的難度。再者，由于體制和個人素質(zhì)等方面的差異，有的辦公室人員從個人利益的角度考慮，將對上級與對下級的服務(wù)割裂開來、對立起來。他們對上級曲意逢迎、阿諛奉承，對下級傲慢驕橫、盛氣凌人，一副“哈巴狗”形象。其實上講對上級與對下級在本質(zhì)是統(tǒng)一的，其出發(fā)點與落腳點都是為人民服務(wù)的。辦公室只有把對上級與對下級結(jié)合起來，才能使服務(wù)更到位，更有效。所以，辦公室應(yīng)該對上級的指示和領(lǐng)導(dǎo)意見要高度重視，作充分的準備，全面領(lǐng)會精神實質(zhì)，確保上級指示通過溝通協(xié)調(diào)工作能全面落實。同時對下級要放下架子，拉下面子，要“不恥下問”，多看看低層的疾苦，多聽聽基層的呼聲與解釋。能兼顧各方面的利益，做到秉公辦事，并保障問題的解決與上級政策的順利的實施。

第三、處理好靜態(tài)與動態(tài)的統(tǒng)一。每人都知道辦公室事務(wù)性工作多，其實幾乎每天都在文稿起草、新聞信息、辦文辦會、溝通協(xié)調(diào)等日常工作中忙碌度過。辦公室管理中要堅持靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合的原則，既要在忙碌的工作中憑借自身的能力與素質(zhì)做好每一件事，更要注意事后的'反思提高。事情都是依人而辦的，辦公室人員的素質(zhì)是工作質(zhì)量的第一要素。工作的成效如何，往往是為人處世能力的真實寫照。古人云“先做人后做事。”就是這個道理。我們雖然做不到曾子所言的，“吾日三省吾身”的高度，但也要使自己學(xué)會在“動”中聚精會神做事;在“靜”中總結(jié)提高，使自己的知識、技能、性格、能力、品格素質(zhì)都能適應(yīng)辦公室工作的要求。只有這樣才能不斷提高工作質(zhì)量和效率，才能出色地完成各項工作。

第四、處理好原則性與靈活性的統(tǒng)一。辦公室溝通協(xié)調(diào)工作要堅持原則性與靈活性的統(tǒng)一。惟有這樣單位才有凝聚力，戰(zhàn)斗力;才能形成心往一處想、勁往一處使的良好氛圍。辦公室在履行職能時，一方面要有原則性，特別是在大是大非面前要堅定立場、原則。否則，一味的追求“和”為貴，而遷就無原則的事，就會是溝通協(xié)調(diào)工作變的蒼白無力，單位也就毫無戰(zhàn)斗力可言了。另一方面，要有靈活性。由于許多事情人們無法預(yù)料，所以辦公室必須隨時調(diào)整思想改變應(yīng)急對策，多做思考換位靈活應(yīng)對，堅持以理服人切忌以形而上學(xué)、本本主義的思維方式生搬硬套，簡單行事，這樣只會進一步激化矛盾。在實際工作中只有把原則性與靈活性接起來取長補短，才能實現(xiàn)內(nèi)在和外在的統(tǒng)一，否則會給工作帶來不利的影響和結(jié)果。

如何做好溝通協(xié)調(diào)工作心得體會篇五

外行工作是指一些非專業(yè)人士所從事的工作，他們通常在自己的領(lǐng)域內(nèi)并沒有相應(yīng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，因此需要一定的時間來適應(yīng)和學(xué)習(xí)。在外行工作中，如何做好自己的本職工作，是每一個外行人都需要考慮的問題。本文將從了解工作要求、學(xué)習(xí)新知識、尋求指導(dǎo)和與專家交流等方面，講述如何做好外行工作的心得體會。

一、了解工作要求

做好外行工作的第一步是了解工作的要求。通常一個職位或工作都有一個詳細的職位描述，外行人需要詳細了解該職位的職責(zé)、工作流程以及上級領(lǐng)導(dǎo)的要求等，然后設(shè)定自己的工作計劃和目標。此外，外行人還需要了解公司的文化和行業(yè)現(xiàn)狀，以了解他們的競爭對手及市場趨勢，這是外行人能夠在工作中更好的應(yīng)對和創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

二、學(xué)習(xí)新知識

不同于專業(yè)人士，外行人在做好工作中有明顯的不足，尤其是知識和技能方面，缺乏客觀性和跨界視野。因此，掌握一定的相關(guān)知識并準備針對性地學(xué)習(xí)是非常重要的。可以通過參加培訓(xùn)、閱讀學(xué)習(xí)資料、研究行業(yè)前沿等方式來獲取相關(guān)知識。掌握相關(guān)的知識和技能，可以使外行人更準確地把握工作重點和難點，達到更好的工作質(zhì)量。

三、尋求指導(dǎo)

在工作中遇到問題時，尋求專業(yè)人士的指導(dǎo)是非常必要的。通過向同事、上級或客戶尋求指導(dǎo)和幫助，可以快速地解決問題，并積累相關(guān)經(jīng)驗。同時，與專業(yè)人士交流也有助于拓展知識和視野，使外行人能夠更好地理解、應(yīng)用和完善自己的工作技能。

四、與專家交流

與專家交流也是外行人工作中非常重要的一個環(huán)節(jié)。專家通常擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識，并且能夠很好地幫助外行人提高工作質(zhì)量和水平。因此，與專家交流可以加深對工作所需技能和知識的理解，并從專家掌握關(guān)鍵的技能和經(jīng)驗。

五、總結(jié)經(jīng)驗

做好外行工作的過程中，總結(jié)經(jīng)驗也是非常重要的。在工作中，外行人會遇到各種各樣的問題，只有及時總結(jié)，并做出相應(yīng)的改進措施，才能不斷提高工作質(zhì)量和水平。在總結(jié)中，應(yīng)將自己的工作經(jīng)驗系統(tǒng)化、歸納化，以便更好地吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗，實現(xiàn)未來工作的質(zhì)量提升。

總之，做好外行工作不僅需要全面了解工作要求和行業(yè)現(xiàn)狀，還需要迅速學(xué)習(xí)新知識、積極尋求指導(dǎo)、與專家交流、總結(jié)經(jīng)驗以及不斷學(xué)習(xí)和思考，從而在工作中實現(xiàn)個人的成長和職業(yè)發(fā)展的提升。通過這些方法的不斷完善和提升，外行工作也可以變得得心應(yīng)手并取得出色的工作業(yè)績。

如何做好溝通協(xié)調(diào)工作心得體會篇六

裂變工作是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要工作之一。在工作中要正確地把握裂變工作的重要性，采取實際有效的裂變工作方式，才能真正提高企業(yè)的銷售和品牌影響力。從個人的角度出發(fā)，如何做好裂變工作，也是我們需要認真思考的問題。

二、了解裂變工作的作用

裂變工作不是單純的聚會、娛樂或者促銷，它是為了吸引更多的潛在客戶，提升品牌影響力和銷售量。通過裂變活動，能夠讓潛在客戶更多地了解產(chǎn)品、服務(wù)信息，增加品牌知名度。因此，在策劃裂變活動之前，我們必須正確理解裂變工作的本質(zhì)和意義，對活動的有效性有充分的認識。

三、積極尋找合作伙伴

尋找合適的合作伙伴是做好裂變工作的重要前提。合作伙伴可以提供裂變活動的資金、場所、人力等資源，創(chuàng)新市場營銷模式，擴大品牌影響力。尋找合適的合作伙伴要有耐心，需要在細節(jié)處發(fā)現(xiàn)機會，必要時要對企業(yè)的屬性以及合作伙伴的屬性進行深入分析，從而實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的整合、共贏。

四、提升裂變活動的內(nèi)容創(chuàng)意

要想吸引更多的潛在客戶參與裂變活動，需要提供足夠的創(chuàng)意。在活動策劃的過程中，可以設(shè)計獎品、體育娛樂等活動內(nèi)容，也可以通過演講、研討會等形式向潛在客戶教導(dǎo)相關(guān)知識。通過不同形式的裂變活動，吸引更多的潛在客戶，提升品牌影響力和銷售量。

五、完善數(shù)據(jù)分析與用戶關(guān)系管理

裂變工作的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)分析和用戶關(guān)系管理。通過數(shù)據(jù)分析，可以發(fā)現(xiàn)市場的需求和客戶的反饋，及時對裂變活動進行調(diào)整和優(yōu)化，進而提高裂變活動的有效性。在活動中，需要時刻關(guān)注潛在客戶的需求與痛點，進行用戶關(guān)系管理，建立良好的客戶關(guān)系。通過建立有效的客戶關(guān)系，可以提高轉(zhuǎn)化率，增加銷售量。

六、結(jié)語

如何做好裂變工作需要多方面的考慮和實踐。通過了解裂變工作的本質(zhì)和意義，積極尋找合作伙伴，提升裂變活動的內(nèi)容創(chuàng)意，完善數(shù)據(jù)分析和用戶關(guān)系管理等措施，才能真正提升品牌影響力和銷售量。在企業(yè)管理中，裂變工作是企業(yè)實現(xiàn)向高質(zhì)量發(fā)展的有力武器。

如何做好溝通協(xié)調(diào)工作心得體會篇七

引言：

暴力溝通是一種負面的溝通方式，常常導(dǎo)致沖突和矛盾的加劇。然而，通過正確認識和應(yīng)用暴力溝通，我們可以更好地促進和諧的交流，并解決問題。通過個人的心得體會，我深刻認識到了暴力溝通的危害性，并掌握了一些技巧，希望通過這篇文章與讀者分享。

第一段：暴力溝通的危害

暴力溝通常常通過責(zé)備、批評、詛咒和威脅等負面的方式表達情感和需求。這種溝通方式往往引發(fā)對方的防御心理，使得交流僵化。暴力溝通容易傷害他人的自尊心，進而導(dǎo)致矛盾的升級。當然，暴力溝通也對自身造成傷害，毫無疑問這不是一種健康和可持續(xù)的溝通方式。

第二段：認識暴力溝通的根源

暴力溝通源于個人的情緒和態(tài)度，包括憤怒、焦慮、嫉妒等消極情緒。這些情緒使我們難以冷靜地思考并理性地表達自己的觀點。同時，我們也常常將自己的情感直接投射到他人身上，從而導(dǎo)致暴力溝通。因此，要想改善自己的溝通方式，首先要意識到自己的情緒和傾向，并學(xué)會情緒管理。

第三段：學(xué)會正確表達情感和需求

暴力溝通往往由情感的不正確表達引發(fā)。我們應(yīng)該學(xué)會準確地表達自己的感受和需求，而不是將情感轉(zhuǎn)化為指責(zé)和攻擊。用"I feel..."來開啟話題，表達自己的感受；然后，明確地陳述自己的需求，避免將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給他人。此外，可以傾聽對方的觀點，共同尋找解決問題的方法。只有雙方都尊重和理解對方的感受和需求，才能建立起和諧的交流氛圍。

第四段：培養(yǎng)共情能力

共情是理解他人感受和需求的能力。通過對他人情感和需求的理解，我們能夠更好地與他人建立聯(lián)系，有效地溝通。要培養(yǎng)共情能力，我們需要關(guān)注他人的非語言表達和反應(yīng)，積極傾聽他們的需求和要求。與此同時，我們也要關(guān)注自己的情緒和需求，以便更好地理解并回應(yīng)他人的情感。通過共情，我們可以更好地處理矛盾和問題，促進和諧的人際關(guān)系。

第五段：持續(xù)修煉和實踐

改變溝通方式需要時間和練習(xí)。我們應(yīng)該持續(xù)修煉和實踐暴力溝通的技巧和方法。要關(guān)注自己的情緒和需求，并通過適當?shù)姆绞奖磉_出來。此外，需要培養(yǎng)耐心和接納他人的能力，將對話轉(zhuǎn)向問題的解決，而不是針對個人的攻擊。與此同時，要保持謙虛和學(xué)習(xí)的態(tài)度，通過不斷地反思和改進，實現(xiàn)自我提升。

結(jié)論：

正確認識和應(yīng)用暴力溝通是促進和諧交流的重要一步。通過認識暴力溝通的危害和根源，學(xué)會正確表達情感和需求，注重培養(yǎng)共情能力，持續(xù)修煉和實踐，我們可以改善自己的溝通方式，促進和諧的人際關(guān)系，解決問題。希望通過這篇文章的分享，讀者可以更好地認識和應(yīng)用暴力溝通，讓我們的交流更加理性和有效。

如何做好溝通協(xié)調(diào)工作心得體會篇八

幾年來，社區(qū)婦女組織在各級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以江總書記三個代表重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的各項方針政策，帶領(lǐng)廣大婦女圍繞大局，突出重點，搶抓機遇，注重創(chuàng)新，卓有成效地開展各項工作，為我市經(jīng)濟社會發(fā)展作出了積極貢獻，同時也促進了婦女自身的發(fā)展進步。

十星級文明標兵家庭、文明樓院、文明社區(qū)等創(chuàng)評活動，有效推動家庭文化建設(shè)。轄區(qū)現(xiàn)十星級文明家庭戶占總戶數(shù)的75%。，充分體現(xiàn)了我區(qū)家庭文化建設(shè)的豐碩成果。

社區(qū)婦聯(lián)充分利用宣傳陣地，動員廣大婦女開展捐資助困獻愛心活動?？死斠朗刑栒偃腥嗣窬柚芾У貐^(qū)（南僵地區(qū)發(fā)生地震）捐款捐物，社區(qū)工作者和廣大居民積極響應(yīng)，捐出自己家的棉被、毛毯、衣褲100余件，捐款500余元，涌現(xiàn)出許多愛心人士。

幾年來，社區(qū)婦聯(lián)組織緊緊圍繞社區(qū)建設(shè)中心，全力服務(wù)社區(qū)發(fā)展大局，積極以雙學(xué)雙比、巾幗建功活動為有效載體，有效推動了克拉瑪依區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展。

石油紅星社區(qū)扎實開展巾幗建功活動，為現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)創(chuàng)造佳績。社區(qū)各族婦女組織在女職工中廣泛開展巾幗示范崗爭創(chuàng)活。大力實施巾幗社區(qū)服務(wù)工程，健全社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對下崗女工再就業(yè)提供技能培訓(xùn)、咨詢服務(wù)、牽線搭橋。

社區(qū)婦聯(lián)組織不斷加強組織建設(shè)，健全、拓展組織網(wǎng)絡(luò)。為適應(yīng)城市化進程不斷加快的需要，婦聯(lián)緊緊抓住黨建工作進社區(qū)的良好機遇，加強社區(qū)婦聯(lián)組織建設(shè)。積極協(xié)助各級黨委做好婦聯(lián)工作，確保婦女工作的順利開展。

幾年來，我們結(jié)合轄區(qū)狀況，共舉辦4期婦女培訓(xùn)班，發(fā)放宣傳單上千余份，同時積極參加區(qū)、街道組織部等部門開展的各項活動，向組織部門推薦各類優(yōu)秀女性人才，進一步充實女性人才庫，婦聯(lián)隊伍進一步充實提高，專職婦聯(lián)干部文化程度明顯提高，社區(qū)高中及大專以上文化程度占婦女隊伍總數(shù)的80%，年齡結(jié)構(gòu)更趨合理，平均年齡在35歲以下。我們不斷增強為社區(qū)服務(wù)、為婦女服務(wù)的意識，努力改進工作作風(fēng)，深入家庭，保護婦女兒童權(quán)益法，注重調(diào)查研究，以調(diào)研成果指導(dǎo)婦女工作。幾年來，石油紅星社區(qū)居委會十分注重社區(qū)文化活動，今年我們社區(qū)參加街道舉辦的健身秧歌大賽、路徑健身比賽、及軍歌嘹亮歌詠比賽。同時我們充分調(diào)動了社區(qū)各族居民的能動性，為了社區(qū)居民的安康和防非工作的順利進行，廣大社區(qū)居民積極參與抗擊非典這場戰(zhàn)斗中，今年我們發(fā)放各類宣傳單5000余份。居民的參與率達到了百人以上，滿足了居民對文化健身的需求，方便了居民，組織轄區(qū)愛好文體活動的人參與到社區(qū)活動中。在開展社區(qū)暑假少兒活動中，我們組織轄區(qū)青少年學(xué)習(xí)《關(guān)于在全國各族少年兒童中開展不讓非典進社區(qū)、進公共場所，爭當健康小衛(wèi)士倡議書》以書信、繪畫、網(wǎng)上留言等形式向戰(zhàn)斗在抗擊非典一線的醫(yī)務(wù)工作者，表示崇高的敬意。還有到社區(qū)中心進行科普書刊閱讀，慶八一走訪慰問轄區(qū)革命傷殘軍人和社區(qū)內(nèi)的爺爺奶奶一起參加軍歌嘹亮八一晚會，送給解放軍鞋墊和慰問信。孩子們參加手工剪紙、青少年普法知識答題、安全防范教育等各項活動。

全社會關(guān)心，殘疾人事業(yè)是我國社會主義制定優(yōu)越性的重要任務(wù)之一，結(jié)合轄區(qū)實際，以殘疾人需求為主，以無償，低償服務(wù)為主，以上門服務(wù)為主，開展了系列助殘活動，如：愛耳日活動中，工作人員到殘疾人艾山江家上門幫助收拾房間，清理家務(wù)等服務(wù)工作，為他們排憂解難。

通過開展社會綜合治理工作，居委會的作用得到了充分發(fā)揮，政府的職能進一步加強，密切了黨和政府與居民的關(guān)系，通過開展多層次系統(tǒng)化的社區(qū)服務(wù)，轄區(qū)的治安、文化，環(huán)境、衛(wèi)生，等各個方面都有了新的突破，為市局的穩(wěn)定和發(fā)展做出了貢獻。

今年石油紅星社區(qū)居委會工作有了各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和廣大社區(qū)居民的理解，取得了顯著成績，我們獲得市級預(yù)防非典先進集體，市級年度暑期活動優(yōu)秀輔導(dǎo)站，區(qū)級社區(qū)建設(shè)先進社區(qū)居委會，區(qū)級示范社區(qū)，區(qū)級人口與計劃生育工作先進單位，區(qū)級巾幗建功先進單位，首屆社區(qū)全民健身路徑比賽團體第四名，民族團結(jié)進步教育月，全民健身秧歌比賽三等獎，慶五一兵乓球比賽優(yōu)秀組織獎，榮獲克拉瑪依區(qū)民族團結(jié)先進單位等稱號。

為了適應(yīng)新形勢下婦女維權(quán)工作的新要求，社區(qū)婦女組織不斷拓展維權(quán)工作新領(lǐng)域，開辟維權(quán)工作新途徑。在三五、四五普法期間，認真組織婦女參加新《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》等法律法規(guī)學(xué)習(xí)，開展12348維權(quán)周宣傳咨詢活動，不讓毒品進我家活動。完善三項制度建設(shè)，建立家庭暴力投訴中心、家庭暴力傷情鑒定中心，充分整合社會資源，有力維護婦女合法權(quán)益。重視加強新形勢下婦女權(quán)益保障工作，重點推進女職工勞動保護，積極參與社會治安綜合治理，配合有關(guān)部門開展、禁娼、禁毒斗爭。充分發(fā)揮婦聯(lián)信訪網(wǎng)絡(luò)作用，密切關(guān)注信訪案件中的家庭暴力等新問題，幾年來，石油紅星社區(qū)婦聯(lián)接待各類信訪200多件，結(jié)案率達95%。同時，幫助轄區(qū)特困戶家庭婦女解決勞動就業(yè)5人。我們還十分重視對失足婦女的幫教工作，幫助她從逆境中走出，選擇新的人生。

如何做好溝通協(xié)調(diào)工作心得體會篇九

暴力溝通是指通過惡意、侮辱性或攻擊性的言辭和行為來表達自己的意見和情緒。時常我們處于壓力之下或是受到挫折時，傾向于使用暴力溝通，這不僅傷害了別人，也傷害了我們自己。然而，通過掌握一些技巧和理念，我們可以做到更加有效和尊重他人的溝通，從而建立更健康的關(guān)系。

第二段：培養(yǎng)自我意識

了解自己的情緒和意見是進行溝通的第一步。在與他人爭論時，有時我們會被憤怒和挫敗感控制，導(dǎo)致暴力溝通。因此，我們需要學(xué)會意識到自己的情緒狀態(tài)，并找到適當?shù)姆绞絹硖幚硭鼈?。例如，我們可以通過深呼吸、走開一會兒或?qū)懴伦约旱母惺軄砭徑馇榫w壓力。這樣，我們就有更多空間和能力去理性思考和表達自己的觀點。

第三段：傾聽和尊重他人

在進行溝通時，傾聽和尊重對方是至關(guān)重要的。我們需要學(xué)會積極傾聽，而不僅僅是等待我們自己發(fā)表意見的機會。當我們給予別人的感覺是被尊重和理解的，他們就更有可能開放地與我們進行對話。此外，我們應(yīng)該避免批評和攻擊他人，而是通過表達出自己的意見和需求來建立雙贏的解決方案。通過這種方式，我們可以避免傷害別人的情感，建立起更為穩(wěn)固和深入的人際關(guān)系。

第四段：換位思考和共情能力

換位思考是成為一個更好的溝通者的關(guān)鍵。我們應(yīng)該嘗試從對方的角度來看待問題，并努力理解他們的情感和需要。通過這種共情，我們可以更好地理解對方的立場，并尋找到共同的解決方案。同時，我們還可以運用非暴力溝通的技巧，如使用“我語”來表達自己的感受和需求，而不是指責(zé)對方。

第五段：積極解決沖突

遇到?jīng)_突是不可避免的，但我們可以通過積極的方式來解決它們。首先，我們應(yīng)該尋找共識和共同利益，而不是陷入爭吵和攻擊。其次，我們應(yīng)該學(xué)會尋求妥協(xié)和合作的機會，以達到雙方都滿意的解決方案。最后，我們要犯錯時及時承認并道歉，這有助于修復(fù)關(guān)系并建立信任。

結(jié)尾：通過改善自己的暴力溝通方式，我們能夠建立更健康、和諧以及有效的人際關(guān)系。關(guān)鍵在于培養(yǎng)自我意識，傾聽和尊重他人，發(fā)展換位思考和共情能力，以及積極解決沖突。讓我們從現(xiàn)在開始，每天都用尊重和理解的態(tài)度面對他人，成為一個更好的溝通者。

如何做好溝通協(xié)調(diào)工作心得體會篇十

酒精對人類來說既是樂事也是難事，而禁酒工作就是為了減少酒精帶來的負面影響。做好禁酒工作不但是負責(zé)任的表現(xiàn)，更是對社會貢獻的體現(xiàn)，因此做好禁酒工作就顯得尤為重要。在我多年的禁酒工作中，我總結(jié)出一些做好禁酒工作的經(jīng)驗和體會，愿意和大家分享。

二、加強學(xué)習(xí)

參加相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)是做好禁酒工作的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)掌握禁酒工作的工作流程、禁酒政策法規(guī)以及處理禁酒案件的具體辦法。掌握必要的理論和知識，才能夠確保工作的正確性和可行性。

三、加強宣傳

禁酒工作的宣傳是必要的。通過宣傳，讓人們了解到酒精對身體的危害和給社會造成的負面影響，從而讓更多的人理解和支持禁酒工作，主動地抵制酒精及相關(guān)陋習(xí)，將禁酒工作做扎實做實。

四、落實責(zé)任

禁酒工作的開展需要由相關(guān)部門或個人承擔(dān)各自的責(zé)任。機關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校及其他場所應(yīng)明確“禁酒責(zé)任”，責(zé)任明確后，各方主動配合，禁酒工作才能夠得到順利開展。同時，咱們作為禁酒工作者，要舉一反三，倡導(dǎo)共建共治，交流經(jīng)驗，共同推進禁酒工作的順利實施。

五、收獲感悟

禁酒工作篇、客觀事實，讓我們不管是禁酒知識的學(xué)習(xí)、宣傳的推廣、禁酒制度的明確，還是責(zé)任的劃分要到位，必須圍繞主題，把任務(wù)進行到底。在做好禁酒工作期間，我深刻感受到禁酒工作的重要性，也從中學(xué)到了很多，發(fā)現(xiàn)了很多問題。但自信能夠在今后的工作中更好地經(jīng)理禁酒工作，讓禁酒工作取得更為優(yōu)秀的效果。

六、結(jié)語

禁酒工作的開展不斷地向前推進。做好禁酒工作關(guān)系到公共衛(wèi)生、社會穩(wěn)定等多個方面，對于人民幸福和社會進步作出了巨大的貢獻。未來的禁酒工作需要我們共同努力，加強溝通，深入思考，積極推進禁酒工作的深度發(fā)展，更好地為人民服務(wù)。重要的最后一點，要時刻提醒自己要做好個人的酒精控制工作，拒絕酗酒，守護自己，避免將禁酒工作推成空中樓閣。

如何做好溝通協(xié)調(diào)工作心得體會篇十一

做好工作是每個人的職業(yè)要求，然而如何做好工作并不是一件易事，需要具備一定的素質(zhì)、技能和經(jīng)驗。在工作中，有些人總能夠獲得成功，他們勝任工作、贏得信任，因此，這些人都是我們學(xué)習(xí)的榜樣。本文將從自身的經(jīng)驗和感悟入手，營造一個優(yōu)秀的工作氛圍。

第二段：樹立遠大的目標

事業(yè)證明了英雄，目標成就了偉人。樹立一個遠大的目標，它是你步入職場、矢志拼搏的最初動力。在選擇職業(yè)和崗位時，需要明確自己的目標，并在工作中以之為指引，不斷努力實現(xiàn)。職場人的使命感、責(zé)任感和自我要求都源于對目標的堅定信仰。在目標的推動下，我們才能不斷進步，做到更好。

第三段：注重與人的溝通

溝通是職場人必須具備的一項基本能力，它不僅能夠直接表達意思，還有助于建立聯(lián)系和信任。在與同事和上司的交往中，懂得如何適時溝通是必要的。另外，注重傾聽、尊重他人思想和不同的意見，是高效溝通的必需品。一句關(guān)心的話語，一份挑戰(zhàn)的信任，都能夠為我們贏得他人的欣賞和信任。

第四段：樂觀積極的態(tài)度

樂觀的態(tài)度是成功的秘訣，它能夠讓我們保持積極向上的心態(tài)，充滿干勁向前。只要摒棄困難、遇事懶散、抱怨等消極情緒，擺脫那些限制我們進步的束縛，我們便能更加從容應(yīng)對困難。樂觀的態(tài)度不僅能夠增強自我，還能夠感染周圍的人，讓他們欣賞你的能力和品質(zhì)。

第五段：永遠不放棄

在職場的實際經(jīng)驗中，多數(shù)情況下，成功是艱辛的，甚至往往可以通過一次失敗改變?nèi)说囊簧猿植恍?，永不放棄，是做好工作的不二法則。當我們面臨困境時，應(yīng)該靜下心來，找到破冰之道，在人們眼中是一名專業(yè)、有責(zé)任心的人才。

總結(jié)：

成功，需要一定的過程和耐心，更需要積極向上的精神。在工作中，我們要樹立遠大的目標，注重與人的溝通，建立團隊意識，保持樂觀積極的態(tài)度，永遠不要放棄。以堅定的信仰和飽滿的工作熱情，在職業(yè)道路上奮斗到底。只有懷揣著不懈追求的信念，有了堅毅的意志，我們才能不斷地完善自我，實現(xiàn)夢想。

如何做好溝通協(xié)調(diào)工作心得體會篇十二

一、公司部門間溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)的重要性

公司內(nèi)各部門間良好的溝通和關(guān)系協(xié)調(diào)，有助于公司各項經(jīng)營決策的有效執(zhí)行，能夠加強部門間的凝聚力，使管理效能有力的服務(wù)于效益的獲取，從而促進公司健康長遠的發(fā)展。

二、公司部門間溝通與協(xié)調(diào)的現(xiàn)狀

目前，公司各部門組織機構(gòu)、管理制度、工作流程比較完善，且在不斷地運行中加以調(diào)整和改善，但是在具體業(yè)務(wù)的操作過程中，部門間溝通時的信息不暢導(dǎo)致溝通障礙，造成部門間相互推諉責(zé)任、扯皮等現(xiàn)象，阻礙了部門日常工作的有序進行。

三、加強部門間溝通與協(xié)調(diào)的具體方案

針對目前公司部門間溝通所出現(xiàn)的問題，建議開展一個階段的批評與自我批評管理提升活動，活動共分為四個階段：

1、第一階段11月 — 日，自查自糾階段。各部門負責(zé)人要廣泛發(fā)動本部門員工，以懇談會等形式，組織員工圍繞一些影響工作和諧、部門間溝通協(xié)調(diào)不暢通的典型事例，深入分析主客觀原因，特別是主觀原因。全員對照本崗位找差距、排問題，要從自身職責(zé)出發(fā)，對照同事之間“謙敬、包容、禮讓、關(guān)心、通力合作、真誠待人”標準進行自查。以“我能為他人做點什么”、“我如何為我的團隊提供助力”“我如何為企業(yè)貢獻一份力量”為中心進行自我評議，群策群力，深挖癥結(jié)，提出切實可行的整改措施。

注：各單位進行自查自糾要形成會議紀要，并在規(guī)定時間內(nèi)提交人力資源部。

2、第二階段

月

日—

月

日，分析檢查階段。董事長（副總）組織召開各部門負責(zé)人管理提升座談會，對照各單位自查自糾情況，提出的突出問題，排查不足，管理人員不僅要站在個人角度做批評與自我批評，更要針對部門間的溝通與協(xié)調(diào)，如何為公司內(nèi)部客戶提供服務(wù)，感動客戶、感化下屬等方面做出詳細的闡述。部門負責(zé)人要加強“自責(zé)”意識，要自問：“這件事情（問題）的發(fā)生，我應(yīng)當負什么責(zé)任？公司各部門哪些是我的內(nèi)部客戶，我應(yīng)該向他們提供什么樣的服務(wù)，才能得到他們的滿意？”分析問題的深層次原因。注：此階段需董事長牽頭召開管理人員研討會，每個人都要針對自己部門遇到的溝通協(xié)調(diào)不暢等問題發(fā)表自我批評及改進措施。

3、第三階段

月

—

日，收集廣泛建議階段。從公司各部門收集關(guān)于如何提升公司管理技能，如何消除協(xié)調(diào)存在的阻礙、部門間溝通不暢等問題以及針對部門間如何使溝通更順暢的建議，并行成整改方案，方案要明確主題、明確措施以及時間節(jié)點，以部門為單位上傳人力資源部，進行匯總整理。

4、第四階段

月

—

日，整改落實階段。各部門要對照整改方案狠抓落實，兄弟部門或協(xié)作較頻繁的部門在日常工作中相互提出合作建議或意見，通過意見箱對工作中遇到的不合作、不暢通、不友好等現(xiàn)象進行舉報，也可在意見箱中不記名對某個部門提出表揚。公司定期召開總結(jié)會，公示整改情況，全員進行監(jiān)督落實，公司針對各部門反應(yīng)的問題或個人進行談話糾偏，對表現(xiàn)積極的部門或個人給予精神表彰，以達到全員合作，共同進步的目的。

四、加強部門間溝通與協(xié)調(diào)的幾點建議

1、外聘培訓(xùn)專家或觀看培訓(xùn)視頻，就企業(yè)部門間溝通與協(xié)調(diào)的問題進行有針對性的全員培訓(xùn)，從思想上強化良性溝通的重要性。（推薦視頻：翟鴻燊--《高品質(zhì)溝通》、余世維--《有效溝通》系列講座）。

2、各部門加強管理制度及工作流程的深入學(xué)習(xí)，熟悉其他部門的工作領(lǐng)域及工作內(nèi)容，便于日后溝通暢通及工作開展。

3、各部門管理人員每周例會期間，就一段時期內(nèi)溝通過程中出現(xiàn)的問題進行集體討論分析，得出結(jié)果，提出改善措施。

4、行政部門可依情況制定部門工作聯(lián)系單。并建立部門間溝通協(xié)調(diào)相關(guān)制度流程，（遇到問題或需要協(xié)作的工作先找誰再找誰，明確上下級關(guān)系，在哪個環(huán)節(jié)遇到障礙等都要有明確的記錄）。強調(diào)部門溝通的權(quán)利與義務(wù)。成立部門間溝通障礙投訴受理小組，部門在溝通遇阻協(xié)調(diào)無果的情況下，可向受理小組投訴。被投訴部門有申訴權(quán)利。最后由小組工作人員會同雙方領(lǐng)導(dǎo)及直接當事人調(diào)查調(diào)解，將處理結(jié)果形成書面文件通報公司。

5、工作關(guān)聯(lián)度較大的部門之間可以在工作之余通過娛樂活動、部門聚餐等非正式溝通方式增進相互了解和友誼，以促進工作中的溝通與協(xié)調(diào)。（由部門負責(zé)人發(fā)起，費用部門人員共擔(dān)）

如何做好溝通協(xié)調(diào)工作心得體會篇十三

第一段：引入暴力溝通的定義和背景（200字）

暴力溝通一詞來源于美國心理學(xué)家馬歇爾·盧森堡（Marshall B. Rosenberg），他在20世紀60年代提出了非暴力溝通理論。暴力溝通并不指身體上的暴力行為，而是指言語上的攻擊、指責(zé)和威脅，以及不尊重、不關(guān)心他人感受的方式。暴力溝通會破壞人際關(guān)系，導(dǎo)致矛盾和沖突的升級。因此，學(xué)習(xí)如何做好暴力溝通，變得愈加重要。

第二段：積極傾聽和表達情感（250字）

積極傾聽是做好暴力溝通的關(guān)鍵。當與他人溝通時，我們應(yīng)當更多關(guān)注對方的感受和需求，并盡量消除自己的判斷和偏見。通過主動傾聽的方式，我們可以更加理解對方的立場，避免產(chǎn)生誤解或沖突。同時，表達自己的情感也是非暴力溝通的重要組成部分。用“我”自述的方式表達情感，而非攻擊性的闡述，可以更好地得到對方的理解和支持。

第三段：學(xué)會使用“觀察-感受-需求-請求”模型（250字）

暴力溝通常常是因為雙方過多關(guān)注對方的行為而無法有效溝通。我們可以使用“觀察-感受-需求-請求”（Observation-Feeling-Need-Request）模型來解決這個問題。觀察即描述客觀事實，而非主觀解讀。感受是指自己對觀察結(jié)果的情感反應(yīng)。需求是指內(nèi)心的欲望或期望。請求則是向?qū)Ψ教岢龅目梢詽M足自己需求的具體行動。使用這個模型，可以讓我們表達更加清晰和具體的需求，增加溝通的效果。

第四段：建立良好的身體語言和情緒管理能力（250字）

暴力溝通的一個重要特征是情緒失控。要做好暴力溝通，我們需要學(xué)會管理自己的情緒。在與他人交流時，保持良好的身體語言也是非常重要的。身體語言可以傳達出我們的友好和尊重，而非暴力溝通的目標正是為了增進人際關(guān)系和和諧。因此，保持放松、自信而友善的身體姿態(tài)，可以讓我們更容易與他人建立信任，并有效地傳達自己的意圖。

第五段：總結(jié)意義和實踐要求（250字）

掌握如何做好暴力溝通，對于個人和社會都有重要的意義。在個人層面上，我們可以通過做好暴力溝通，建立更加健康和快樂的人際關(guān)系，減輕沖突和爭執(zhí)的發(fā)生。在社會層面上，推廣非暴力溝通理念可以提升整個社會的和諧度和幸福感。為了做好暴力溝通，我們需要不斷提升自己的溝通技巧，培養(yǎng)感受他人需求的能力，學(xué)會控制自己的情緒。只有不斷實踐，并不斷修正和改進自己的方式方法，才能在日常生活中真正實現(xiàn)非暴力溝通的理念。

通過以上五段的連貫文章，我們了解了暴力溝通的定義和背景，學(xué)習(xí)了積極傾聽和表達情感的重要性，掌握了“觀察-感受-需求-請求”模型的運用，了解了建立良好的身體語言和情緒管理能力的方法，以及總結(jié)了如何在日常生活中實踐非暴力溝通的重要性和要求。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我們可以提高自己的溝通技巧，建立良好的人際關(guān)系，為社會和諧共處做出自己的貢獻。

如何做好溝通協(xié)調(diào)工作心得體會篇十四

企業(yè)內(nèi)部有效的溝通與協(xié)調(diào)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，針對企業(yè)部門之間溝通與協(xié)調(diào)存在的問題，提出采用無邊界溝通，擴大溝通途徑；加強總分關(guān)系、et關(guān)系、左右關(guān)系之間的溝通，避免“企業(yè)病”；利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方法提高企業(yè)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)的效率。

企業(yè)是一個有機整體，企業(yè)內(nèi)的各部門就像是人體的各個器官。企業(yè)的ceo相當于人體的大腦眼睛耳朵，要眼觀六路耳聽八方，綜合各種因素把握企業(yè)全局，制定發(fā)展和運營目標：企業(yè)的采購部類似于人體的口腔，采購原材料、生產(chǎn)用物資為企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)提供“食物”：生產(chǎn)部相當于人體的胃，通過對原材料的加工處理形成產(chǎn)成品，把“食物”消化成能被企業(yè)吸收的間接“營養(yǎng)”；在通過銷售部的銷售活動把產(chǎn)成品轉(zhuǎn)化成真正的“營養(yǎng)”——利潤被企業(yè)吸收；通過財務(wù)部的各項財務(wù)指標顯示企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果、現(xiàn)金流量，這些財務(wù)指標像人體的各項健康指標一樣顯示著企業(yè)的健康狀況。猶如人體一樣，企業(yè)內(nèi)部要上通下達，能“吃”能“排”，這樣企業(yè)內(nèi)各部門之間的相互溝通和協(xié)調(diào)就非常重要。

一、企業(yè)部門之間溝通與協(xié)調(diào)的重要性

作為企業(yè)，無論是部門與部門之間，部門與人之間，人與人之間，都必然存在溝通協(xié)調(diào)的問題。企業(yè)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)與企業(yè)經(jīng)營成敗存在著千絲萬縷的聯(lián)系。企業(yè)管理中，若部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)失衡，往往會造成企業(yè)止步不前，更別提企業(yè)是如何發(fā)展壯大，當然在某一程度而言，企業(yè)內(nèi)部的競爭對企業(yè)發(fā)展有一定程度的幫助，但是如果部門與部門間之間溝通與協(xié)調(diào)嚴重失衡，務(wù)必會給整個企業(yè)帶大很大影響。因此，在世界經(jīng)濟日益全球化的今天，溝通與協(xié)調(diào)的重要性越來越被人們所認識。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強調(diào)團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)是成功的關(guān)鍵。

二、企業(yè)內(nèi)各部門之間溝通與協(xié)調(diào)存在的問題

企業(yè)如同一架高速運轉(zhuǎn)的機器，各部門、各崗位均應(yīng)該按部就班，有條不紊的按照企業(yè)本身的規(guī)律運行，管理各環(huán)節(jié)應(yīng)當順暢而有序，彼此配合，彼此協(xié)作，互相支持，共同推進。然而，許多企業(yè)尤其是那些規(guī)模大、歷史久一點的企業(yè)，有許多機構(gòu)病，部門之間高墻壁壘，本位思想根深蒂固，官僚習(xí)氣盛行，崗位之間互不買賬，人員之間矛盾重重，或面和心不和，推卸責(zé)任，邀功諉過，紀律松弛，各自為政，還有組織機構(gòu)臃腫，機構(gòu)設(shè)置不合理，各部門之間職責(zé)不清，分工不明，形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，或因人設(shè)事，人浮于事等等企業(yè)病。這些企業(yè)病所折射出來的企業(yè)部門之間溝通與協(xié)調(diào)存在的問題主要有以下幾個方面：

(一)溝通途徑不夠

部門之間需要增進了解，溝通途徑不夠。片面性的信息往往會在某一問題暴露后，引發(fā)類似用人、工作量、職責(zé)的討論，而這討論的結(jié)果如果得不到有效的疏通，極易造成相互間的隔閡。

(二)企業(yè)規(guī)模的擴大加大了溝通難度

由于現(xiàn)代企業(yè)是按照法約爾的組織原則設(shè)計的，等級原則始終貫徹其中。隨著企業(yè)規(guī)模的逐漸擴大，部門開始逐漸遠離高層，因此，這些部門對于企業(yè)的整體概念將變得逐漸淡化，自我中心的觀念逐漸增強，層次越低越是如此。同時，溝通的通道逐漸加長，在高層直接約束力減弱的情況下，部門間溝通的效率改進也就甚為困難，特別在今天大部分企業(yè)采取獨立事業(yè)部的情況下。溝通的難度因利益關(guān)系也顯著提高。比如，寶潔公司曾經(jīng)實行多品牌競爭戰(zhàn)略，則同一性質(zhì)產(chǎn)品的多個品牌部為爭奪公司資源和客戶而產(chǎn)生的對立行為直接導(dǎo)致該公司溝通協(xié)調(diào)效率的顯著下降。

(三)部門之間信息傳遞脫節(jié)

現(xiàn)在的信息傳遞和協(xié)調(diào)工作只能局限于某一時間段內(nèi)進行。而這種溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果是：能夠分清當前主次，解決當前的主要矛盾，而根本問題得不到解決，可能轉(zhuǎn)變?yōu)楹罄m(xù)的主要矛盾。

(四)部門之間接口工作職責(zé)不明確

部分接口工作雖然一直有人在做，并且也有相應(yīng)的分工，但相互之間沒有相應(yīng)的約束力，什么時候做完，完成到什么程度沒有詳細規(guī)定，或完成的部分達不到下一環(huán)節(jié)的需要，或是出現(xiàn)問題相互推諉，部門之間或是接口人員之間容易產(chǎn)生矛盾。

(五)溝通效率低。錯誤地將個人溝通需求等同于部門溝通需求，職權(quán)分裂，權(quán)利的混淆

種種問題的存在。于是強化了“溝通協(xié)調(diào)”的功能。溝通是需要時間的，協(xié)調(diào)也需要精力，這就帶來了成本的問題，其中包括時間成本，假如溝通不暢，還包含了機會成本：最終可能導(dǎo)致的結(jié)局是效率的嚴重下降，受損失的一定是企業(yè)本身。如何降低這種成本、減少企業(yè)的損失，這就需要企業(yè)內(nèi)各部門之間做到有效溝通與協(xié)調(diào)。

三、企業(yè)內(nèi)各部門之間如何做到有效的溝通與協(xié)調(diào)

部門間溝通協(xié)調(diào)的改善不是由單一方面的因素所決定的，而是多種因素綜合所致。因此，在改善部門間溝通時，不僅要注意擺脫單一因素造成的溝通瓶頸狀態(tài)，還要注意多種因素之間可能出現(xiàn)的沖突的協(xié)調(diào)，更應(yīng)當注重采用多種途徑的立體化解決方式。

(一)采用無邊界溝通，擴大溝通途徑

在企業(yè)中，工作不順暢的阻滯點往往就在部門之間的邊界處。企業(yè)設(shè)置許多職能不同的部門，只是為了將工作做專，做細，做深，絕對不應(yīng)該成為壁壘。在企業(yè)中，各工作流程應(yīng)該是一條條綠色的通道，必須暢通無阻，對于工作流程，各部門就好比是流水線上的一個個工位，一環(huán)扣一環(huán)，絕不能使流水線滯阻。各部門對工作流程遇到的問題，應(yīng)積極主動地與別的部門溝通協(xié)調(diào)，絕對不能推，通過無邊界溝通，確保工作流程的完成。

(二)加強總分關(guān)系、上下關(guān)系、左右關(guān)系之間的溝通，避免“企業(yè)病” 總分關(guān)系是指企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)與職能部門的關(guān)系?？偡株P(guān)系溝通方式有：集權(quán)制度、分權(quán)制度、責(zé)任中心制，又稱集中服務(wù)的分權(quán)制。上下關(guān)系是指一個企業(yè)內(nèi)各層級領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與基層人員之間的關(guān)系。上下關(guān)系溝通辦法有：實施分層負責(zé)制度、實施例外管理原則、加強上下級之間的意見交流。

左右關(guān)系是指一個企業(yè)中各部門之間的關(guān)系。這種橫向溝通關(guān)系對企業(yè)工作效率的影響極大。企業(yè)要做好橫向關(guān)系溝通，一般采取如下措施：(1)企業(yè)各部門間職責(zé)分明，通過辦事細則和崗位責(zé)任制，對各部門的職責(zé)作出合理的劃分，從而避免扯皮和推諉現(xiàn)象發(fā)生。(2)實施法約爾式的階梯聯(lián)系，即各職能部門的部門經(jīng)理之間、部門負責(zé)人之間等，依據(jù)彼此之間的權(quán)限，在規(guī)定的范圍內(nèi)發(fā)生橫向聯(lián)系，從而加強部門與部門之間的溝通。(3)通過確定工作的程序和時限，使企業(yè)各個部門的工作環(huán)環(huán)相扣，密切協(xié)作。

(三)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強企業(yè)內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)

我國企業(yè)面臨著“經(jīng)營國際化、競爭全球化、管理網(wǎng)絡(luò)化、需求多樣化”的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟作為對傳統(tǒng)經(jīng)濟的一種提速手段，正深入到企業(yè)的運作和管理之中。企業(yè)內(nèi)部管理制度網(wǎng)絡(luò)化，建立公開化的網(wǎng)絡(luò)平臺，加快信息流通速度，企業(yè)內(nèi)部達到無障礙快速有效溝通。

(四)營造良好的企業(yè)文化氛圍

良好的企業(yè)文化使企業(yè)員工有著共同的價值體系，引導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營模式與價值觀念。企業(yè)文化營造一個良好的溝通環(huán)境?！疤拐\、溝通、協(xié)作”的文化范圍。讓員工樂于溝通，使的個人與團隊都得以提升。

(五)明確各部門的職責(zé)

由各部門自己規(guī)劃部門的工作，建立一套包括各部門在內(nèi)的工作流程，讓每個員工清楚自己在公司內(nèi)部的位置。只有在明確部門職責(zé)的情況下，才知道該部門應(yīng)該接受或者發(fā)出何種信息，否則信息的發(fā)送和接收都會變的沒有目標，沒有效果。在強調(diào)員工應(yīng)該主動和上層溝通的同時，各部門經(jīng)理，人事主管，行政管理人員應(yīng)該改變工作作風(fēng)，固定位置的轉(zhuǎn)變?yōu)榱鲃庸ぷ?，積極走出去，主動了解各部門的工作情況。存在的困難和問題，及時進行各部門及員工的溝通工作，將問題處理在萌發(fā)狀態(tài)，將損失控制在最小化。有效溝通與協(xié)調(diào)是提高企業(yè)運作效率的良藥，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)應(yīng)受到每個企業(yè)的重視。

如何做好溝通協(xié)調(diào)工作心得體會篇十五

辦公室的角色決定了其溝通協(xié)調(diào)工作面廣量大，頭緒繁多。加強自身素質(zhì)修養(yǎng)，具有本職工作相適應(yīng)的思想素質(zhì)、理論水平和決策能力，是搞好溝通協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)。魏征說：“求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源?！睖贤▍f(xié)調(diào)之本，集中于辦公室工作人員的基本素質(zhì)，沒有良好的素質(zhì)連一般的工作做起來都會感到吃力，做溝通協(xié)調(diào)工作自然是力不從心。所以辦公室工作人員必須充分認識自身素質(zhì)的高低對辦公室工作的重要性，正視自身素質(zhì)的不足，有針對性地提高自己，充實自我。

搞好素質(zhì)建設(shè)，首先要在德、智、才上下功夫。德，指的是政治素質(zhì)，主要解決人的世界觀、人生觀和行為準則方面的問題。這是一個涉及政治方向、階級立場及工作原則的問題。在辦公室溝通協(xié)調(diào)工作中，德是第一位的，要求以溝通協(xié)調(diào)好組織的工作為重，以整個組織的利益為重。為此，要加強思想品德修養(yǎng)，提高政治素質(zhì)，做德高才多之士。智，指的是科學(xué)文化素質(zhì)。智力的強弱，與溝通協(xié)調(diào)的效果是成正比的。智是溝通協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)，多智才能多溝通協(xié)調(diào)，足智才能善溝通協(xié)調(diào)。才，指的是業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是謀劃的能力。有溝通協(xié)調(diào)之心，無溝通協(xié)調(diào)之才，只能是臨淵羨魚、望洋興嘆。

其次，要有不斷創(chuàng)新的精神。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，更不必說是一個單位了。辦公室要有新的突破、新的發(fā)展與其工作人員的創(chuàng)新精神是分不開的。創(chuàng)新正是辦公室工作的持久動力。如果辦公室人員總是因循守舊、辦事謹小慎微，不能突破陳規(guī)，放手去干，那么溝通協(xié)調(diào)工作也就無法有新的進展。

總之，搞好溝通協(xié)調(diào)工作既是提高辦公室整體工作水平的一個基本前提，也是防止政令不通，避免單位工作被動的一個“法寶”。只有充分認識清楚了溝通協(xié)調(diào)工作的重要性，準確把握好溝通協(xié)調(diào)之“的”，真正掌握了溝通協(xié)調(diào)工作的藝術(shù)，誠心建立了良好正常的人際關(guān)系，切實提高了自身的素質(zhì)，才能適應(yīng)新世紀，新形勢對辦公室工作的要求，才能不斷提高辦公室的工作質(zhì)量與水平，進而做好辦公室的溝通協(xié)調(diào)工作。

如何做好溝通協(xié)調(diào)工作心得體會篇十六

在現(xiàn)代企業(yè)社會中，向下溝通是一種重要的溝通方式，它通過傳遞信息，指導(dǎo)和鼓勵員工的工作，并幫助他們更好地實現(xiàn)公司目標。不幸的是，在向下溝通中，很容易發(fā)生信息不對稱、誤解甚至缺乏意見反饋的情況，這會給公司帶來負面影響。因此，本文將分享一些關(guān)于如何做好向下溝通的心得體會。

第二段：建立開放與信任的文化

在向下溝通中，一種開放、信任的文化氛圍是至關(guān)重要的！作為管理者，我們要扮演一個規(guī)范、有激勵性的角色，讓員工感受到，溝通是企業(yè)內(nèi)部合作與協(xié)調(diào)的關(guān)鍵步驟。員工應(yīng)該相信，他們所說的話不會被利用反過來對付他們或給自己帶來麻煩。因此，建立一個非常開放、透明的溝通文化，可以通過示范、表揚、提問、鼓勵、信任等方式來展現(xiàn)。在這樣的文化環(huán)境里，員工們也更愿意分享自己的想法和建議，這對于企業(yè)管理來說是至關(guān)重要的。

第三段：創(chuàng)造互動及時的溝通機會

向下溝通不僅僅是過去的單向通知，而是涉及到與員工的互動。無論是傳遞公司目標或表達特定任務(wù)的細節(jié)，當溝通成為一個雙方交互的過程時，許多問題都能被解決或避免。因此，優(yōu)秀的溝通涉及到生產(chǎn)性、雙向的溝通，尤其需要體現(xiàn)及時性。定期口頭或書面會議、在線討論區(qū)、電話會議、電子郵件討論等都是向下溝通的很好的工具，能夠讓公司管理者及時了解員工的想法、感受到員工的得失、以及發(fā)現(xiàn)員工存在的問題。在許多方面，向下溝通被視為良好管理的關(guān)鍵要素之一。

第四段：確保信息的明確性和一致性

更正式的溝通需要更明確的信息。在向下溝通中，管理團隊需要明確、準確地傳達意圖和目標。他們必須確?？陬^和書面信息的一致性，而且，如果需要說明細節(jié)、技術(shù)性信息、政策或程序，信息更應(yīng)該慎重地曝光和理解。此外，他們還需遵守虛心聽取反饋的理念，以確認員工是否理解了他們應(yīng)該知道的內(nèi)容，而且是否有任何誤解。讓員工在置身困境或該做什么的時候可以自覺地運用一致的信息，這意味著正確的管理和成功的向下溝通。

第五段：鼓勵員工參與

溝通向下的主要目標是向員工傳達緊急的、必要的、預(yù)防性和應(yīng)知要素，使得員工能夠為業(yè)務(wù)成功貢獻之外，還能夠感受到與公司相關(guān)的吸引和價值。當企業(yè)的管理者通過溝通向下的方式向員工傳達這些信息時，應(yīng)該重新思考各自部門的角色，同時為員工創(chuàng)造參與和共同體驗的機會。一般來說，優(yōu)秀的向下溝通不會只注重于信息傳遞，還包括員工對其意見的反饋及其參與行動的鼓勵，使得員工能意識到企業(yè)正在向他們提供有意義的機會，而且公司對他們的貢獻感到滿意。這樣，他們對工作的投入也會更高。

結(jié)論：

向下溝通是一項基礎(chǔ)的管理工具，對企業(yè)的合作與協(xié)調(diào)關(guān)系起著至關(guān)重要的作用。管理者要了解到，貫徹好向下溝通需要花費很多時間和努力。然而，在建立相互信任和開放的溝通文化，鼓勵員工參與，構(gòu)建清晰的信息傳達渠道等方面，所付出的努力也是值得的。相信隨著貫徹的逐漸成熟和軟件工具、技術(shù)的一步步提高，向下溝通會越來越體現(xiàn)出它應(yīng)有的價值。

如何做好溝通協(xié)調(diào)工作心得體會篇十七

10月18日在******，經(jīng)過六個小時的培訓(xùn)，主講田老師講解時把理論聯(lián)系實際，讓我們更容易接受，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分。在培訓(xùn)現(xiàn)場與我們激情互動，生動有趣。在掌握了許多處理日常問題的溝通技巧外，使我了解了溝通需要雙向，要有去有回才叫溝通。并且知道了溝通在生活及工作中的重要性，最重要的是使我明白了溝通的目的——尋找交接、達成共識！

答案就在這次培訓(xùn)當中，想保證溝通順利進行，就必須要注意方式和技巧。了解了溝通對象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認同的協(xié)定結(jié)果。

通過培訓(xùn)，我總結(jié)了以下受益點：

3.觀點要明確，對事不對人。

4.換位思考，但又不失原則性。

5.在遵循企業(yè)制度的前提下達成共識。6.不在乎對方的態(tài)度，以理服人。

以上是這次培訓(xùn)中，獲得的一些受益點，今后一定要吸取培訓(xùn)內(nèi)容中的精華和經(jīng)驗，并運用到實際的工作中，把各項工作做到盡善盡美，團結(jié)一起，精誠合作，共創(chuàng)佳績。

如何做好溝通協(xié)調(diào)工作心得體會篇十八

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，有效溝通已成為組織成功的關(guān)鍵。無論是高層管理人員還是普通員工，都需要與同事、部門和下屬進行溝通。通常，人們都注重如何與同級或上級溝通，但很少有人探討如何向下溝通的重要性。向下溝通也稱為下達命令或指導(dǎo)下屬，是組織層次結(jié)構(gòu)中的基礎(chǔ)性任務(wù)之一。在本文中，我們將討論如何在向下溝通時做到高效、準確和及時。

段落二：建立良好的溝通環(huán)境

建立良好的溝通環(huán)境是有效向下溝通的首要條件。您可以通過以下方式創(chuàng)建一個良好的溝通環(huán)境：

1. 培養(yǎng)合作意識：向下溝通需要管理者與下屬之間的合作。管理者應(yīng)該培養(yǎng)合作意識，在向下溝通時充分尊重下屬的想法和建議，適當?shù)貙ο聦偬岢鰡栴}并聽取他們的回答，了解他們的長處和短處，為團隊合作創(chuàng)造一個良好的氛圍。

2. 確保信息傳遞的準確性：在向下溝通中，準確傳達信息對于減少誤解和提高工作效率至關(guān)重要。

3. 建立積極的溝通文化：營造積極的溝通文化，可以讓下屬在工作中更好地理解并接受上級的決策。

段落三：做好信息的編排和明確的口頭語言

在向下溝通中，信息的編排非常重要。管理者應(yīng)該想清楚要表達的內(nèi)容，并對信息進行適當?shù)慕M織和編排，以確保下屬能夠理解并遵循。此外，口頭語言的明確性也是向下溝通的重要方面。管理者應(yīng)該注意避免使用模糊和含糊的語言，要讓下屬在第一時間聽懂要求，避免過于復(fù)雜和細節(jié)化的表述。

段落四：建立雙向溝通的機制

在向下溝通中，建立雙向溝通機制可以促進溝通質(zhì)量的提高。管理者應(yīng)該鼓勵下屬提出問題和建議，并適時給予反饋，讓下屬感受到他們的工作被重視并得到了支持。例如，可以在每個工作站設(shè)立交流板塊或心得交流區(qū)域，鼓勵下屬在不同層級之間交流，合理分享資源和經(jīng)驗。

段落五：注重營造良好的情感氛圍

在向下溝通中，情感因素也是非常重要的。管理者應(yīng)該注重營造良好的情感氛圍，增強團隊凝聚力。例如，可以組織一些小規(guī)模的團隊活動，加強團隊間的互動提高彼此之間的工作能力、綜合素質(zhì)和情感聯(lián)系等等。

結(jié)論：

有效的向下溝通不僅是個人的素養(yǎng)問題，更是組織高效運作的必要條件之一。在進行向下溝通時，恪守以上幾點原則，可以提高溝通質(zhì)量和效率，使組織內(nèi)部協(xié)同更加高效。因此，管理者們需認真傾聽下屬的建議，積極響應(yīng)下屬的問題，贏得下屬的信任和支持，達成共同的目標。

如何做好溝通協(xié)調(diào)工作心得體會篇十九

處理好“異”與“同”的關(guān)系。既要考慮矛盾的特殊性，又要考慮矛盾的普遍性。一般來說，協(xié)調(diào)有其特殊的環(huán)境和背景。是針對某一地方、某一方面的具體工作，為解決具體問題、調(diào)解具體矛盾和糾紛而進行的，因而具有一定的局限性，有特殊的要求，這就是“異”。

但是，若將各類需要協(xié)調(diào)的問題放到大環(huán)境、大背景下考慮，就會發(fā)現(xiàn)它們之間有著許多類似的情況，這就是“同”。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)的時候，一定要跳出具體問題、特殊環(huán)境的圈子，既要顧及特殊性，又要把握全局性，選準“切入點”。

如何做好溝通協(xié)調(diào)工作心得體會篇二十

經(jīng)過了十多天的繼續(xù)教育培訓(xùn)。我通過下載視頻、認真聽講、做筆記，圓滿的完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí)，我獲益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在人與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實際工作中更新觀念、團結(jié)協(xié)作，提升專業(yè)技術(shù)水平，通過學(xué)習(xí)拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力。

一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義

溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須的。

通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調(diào)整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。

二、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性

通過學(xué)習(xí)讓我認識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足。

三、掌握了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法

首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。就連孔子也曾說過：“三人行必有我?guī)煛！焙螞r我們都是凡夫俗子。所以應(yīng)該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。

其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。

通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng)，強化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點和不足。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)展自己，提升自己。

溝通是人與人之間交往的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。

以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人進行很好的溝通。直到上次部門安排我們學(xué)習(xí)“時代光華管理”之“有效溝通”的課程后，我才了解到溝通并非那么簡單，它是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。

溝通是發(fā)送者與接收者之間“給”與“受”的過程。信息傳遞不是單方面，而是雙方的事情，因此溝通雙方的誠意和相互信任至關(guān)重要。在組織溝通中，當面對來源不同的同一信息時，員工最可能相信他們認為的最值得信任的那個來源的信息。上下級之間的猜疑只會增加抵觸情緒，減少坦率交談的機會，也就不可能進行有效的溝通。溝通的準確性與溝通雙方間的相似性也有著直接的關(guān)系。溝通雙方的特征，包括性別、年齡、智力、種族、社會地位、興趣、價值觀、能力等相似性越大，溝通的效果也會越好。

在日常的生活和工作中，常常因為一些“意外”而使溝通無法實現(xiàn)，甚至?xí)霈F(xiàn)相反的效果。這些情況都表明，溝通出現(xiàn)了障礙，有一些因素影響了信息的有效傳遞。

有效的溝通在團隊的運作中起著非常重要的作用。成功的團隊領(lǐng)導(dǎo)把溝通作為一種管理的手段，通過有效的溝通來實現(xiàn)對團隊成員的控制和激勵，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。因此，團隊成員應(yīng)統(tǒng)一思想，提高認識，克服溝通障礙，實現(xiàn)有效溝通，為實現(xiàn)個人和團隊的共同發(fā)展而努力。

通過學(xué)習(xí)“溝通與協(xié)調(diào)能力“這一課程，我受益匪淺，我認為在實際教學(xué)工作中，提高溝通協(xié)調(diào)能力十分重要。

一、要不斷學(xué)習(xí)理論知識。

學(xué)習(xí)是教師提高素質(zhì)的基礎(chǔ)，更是提高溝通協(xié)調(diào)能力的內(nèi)在要求，只有不斷更新知識，才能與時俱進，跟上時代的步伐。

二、要提高思想力。

思想是行動的先導(dǎo)，思路決定出路，只有在學(xué)習(xí)中深入思考，在實踐中總結(jié)思考，在借鑒經(jīng)驗中比較思考，才能真正提高溝通協(xié)調(diào)的能力。

三、要提高業(yè)務(wù)能力。

教師在教學(xué)工作中，業(yè)務(wù)能力高低，直接關(guān)系到素質(zhì)教育的實施。我們必須把素質(zhì)教育的理念落實到教育教學(xué)中。

四、要提高創(chuàng)新力。

創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂手機版，只有不斷創(chuàng)新，才能與時俱進、提出新思路、推出新舉措，溝通協(xié)調(diào)才能開拓新局面。

五、要提高綜合思考的能力。

綜合思考力是溝通協(xié)調(diào)工作中一種非常重要的能力。我們在執(zhí)行教學(xué)任務(wù)工作，要胸懷大局，有合作意識，加強教研，增強綜合素質(zhì)，形成團隊合作精神。

以上所述，我深知：重視溝通、學(xué)會溝通，是我們必須具備的應(yīng)有能力，在教育教學(xué)中一定要認真學(xué)習(xí)，與時俱進，要形成一種和諧進取，團結(jié)奮進的氛圍，從而取得較好的教育教學(xué)效果。

在縣府大會堂聆聽金華某校一副教授的《協(xié)調(diào)與溝通能力》講座已時隔數(shù)月，但印象頗深，仍歷歷在目。那精彩的講座，理論聯(lián)系實際，以獨到睿智的眼光，闡述了生活中一些熱點問題的根源、癥結(jié)。他那幽默詼諧的語言、抑揚頓挫的語調(diào)，把在場的人吸引住了，兩三個小時的講座，很少有人離場。下面談?wù)勔恍┦斋@和體會，不當之處，望予包涵。

1、情商高的管理智商高的。做事先做人，人際關(guān)系溝通的能力就在很大程度上決定了管理者的水平。有的人文化知識不怎么樣，但因協(xié)調(diào)與溝通能力很強，就很容易成為管理者。

2、高考制度為什么難以取消?高考制度到今天弊端重重，取消高考的聲音不絕于耳，但還是有它的相對公平性，即在分數(shù)面前基本平等。公平正義比太陽還要光輝，而素質(zhì)評價的公平性難以保證，不公平就不利于整個社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。

3、績效工資為什么擺不平?主要是中小學(xué)教育的行政化傾向，損害了廣大一線教師的切身利益，不利于學(xué)校的和諧發(fā)展。

提高自身、群體的溝通協(xié)調(diào)能力，有利于個人、社會的協(xié)調(diào)發(fā)展!

在新課改背景下，教師面臨教育、教學(xué)理念及教育方式的更新轉(zhuǎn)變，要求具備課程意識以及學(xué)科整合等能力。面對這些挑戰(zhàn)時，教師的職業(yè)工作無一不設(shè)計溝通。這些都對教師的職業(yè)能力和專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。但從工作實踐中常常發(fā)現(xiàn)很多教師的專業(yè)能力尤其是溝通能力顯然不足，盡管許多教師自我感覺溝通能力良好，而學(xué)生卻不這么認為。

照成教師不良溝通效果的原因我認為大致有兩方面的原因：一是許多教師有師道尊嚴的觀念，認為教師應(yīng)該是高高在上，不允許學(xué)生質(zhì)疑，在教學(xué)溝通中沒有與學(xué)生建立平等、尊重、和諧互動、溫暖的溝通環(huán)境，導(dǎo)致溝通存在障礙;二是溝通技能欠缺，溝通存在障礙，如教師的溝通的自信、情緒、語言藝術(shù)、不善于聆聽都是照成溝通障礙的原因。

基于教師在工作中的溝通協(xié)調(diào)能力不盡如人意的情況，濟寧市教體局安排的20

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本次培訓(xùn)中，我認真聽講、做筆記。通過本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)，明確了今后努力的方向。

現(xiàn)就溝通協(xié)調(diào)談一點自己與學(xué)生溝通交流的一些體會：

1、在平常的交流中教師就要明確的告訴每一個學(xué)生，上課是一件嚴肅的事情，它不等同于課外的生活。在課外生活中，老師可能是大伙的親戚、長輩、朋友，甚至可能是吃住在一起的家人。此時，師生關(guān)系就顯現(xiàn)的不是那么清晰，甚至可以不必以師生相稱;但在課堂上就不一樣，它是一個整體，是一個師生互動共同學(xué)習(xí)知識的過程和團隊。此時，師生關(guān)系非常明確，學(xué)生在課外的某些言行不能隨便帶到課堂上來。作為教師，課前必須做好相應(yīng)的授課準備，比如：教師的衣著、發(fā)型、手勢、表情、眼神、體態(tài)、儀表等等。教師在課堂上所表露出來的一切，都可能是學(xué)生所學(xué)習(xí)與模仿的。教師切忌在教育自己的學(xué)生時，連自己的問題都沒做到正確解決。那教師的美好形象與人格魅力等將無從談起，孔子曰：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！币簿褪乾F(xiàn)在人們常說的“正人先正已”。在這個前提下，教師與學(xué)生在課內(nèi)外的溝通與交流就有可能更融洽更和諧更有活力地開展起來。

2、在課堂以外，老師與學(xué)生都是相對獨立的個體，大家都有喜怒哀樂，也有悲歡離合。因而，教師與學(xué)生之間可以視做為平等的。當學(xué)生跟教師開個小小玩笑時，切不要認為這是對教師尊嚴的挑戰(zhàn)。我們每位教師都有這樣的體會，一個成績平平的學(xué)生，在生活中和老師相處時，總是自然大方地和老師說話，而且語言幽默、風(fēng)趣得體。你一定會覺得這學(xué)生還可以，不說讓人挺喜歡，但至少不會讓人覺得討厭。

我們教師平時要注意觀察身邊學(xué)生的`生活瑣事。當我們在校園內(nèi)外遇到學(xué)生們說“老師好”，此時，老師的一個微笑、一個手勢、一句開心的話，會讓那些學(xué)生們覺得自己和老師之間沒有了距離，一種親切、貼近的感覺會在他們的心中油然而生;當我們遇到一些表情不正常的學(xué)生時，如果主動和他們講話，他們會覺得老師在關(guān)注他(她)，在這種心理的支配下，他(她)會說出平常在辦公室或教室里很難聽，到的心里話;當我們與某學(xué)生擦肩而過時，我提醒他們“天氣變涼了，要注意添加衣服喲”，或“天氣熱了，你要多喝水呀”，或者是“春天來了，出去吃飯，注意衛(wèi)生啊”，或“今天你又‘留’老師了，回去走快一點，天快黑了，注意安全啊”，或“家里面都有誰在家，誰照顧你啊?”，或者是“你家離學(xué)校有多遠，要走多少時間，一般是幾點鐘起床”等諸如此類的話。從事實來看，即使是一個調(diào)皮的學(xué)生，都不會對這樣的言辭不予理會，一定會和老師交流幾句，而且一定是真實的吐露;當我發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生生病或受了傷時，我會用半責(zé)怪半可憐的語氣對他說“為什么不注意點，你看多難受啊!”或“平時叫你們小心些，你看這不就出問題了?”，或“你看，生病了多傷身體，還耽誤學(xué)習(xí)，多不值呀”等。

學(xué)生聽了老師的話，一定能理解老師的善意與真情，一定感覺心里暖乎乎的，會有種同風(fēng)雨共患難的感覺，因為任何一個生病或受傷的人，都會渴望得到別人的關(guān)心與關(guān)愛。

另外，中學(xué)生畢竟處在世界觀逐步形成的特殊階段，心理素質(zhì)不可能很高，行為控制能力不可能很強，我們不能用成人的目光對待他們，要求他們，實施教育時不要顧及自身的尊嚴，要多替他們想想，以容忍、豁達、仁愛的氣度，和風(fēng)細雨，苦口婆心，交心談心，動之以情，曉之以理，定會精誠所至，金石為開。多方面地關(guān)愛學(xué)生。教師要愛生如已，即像愛自己一樣愛學(xué)生，把他人當作自己，就是要設(shè)身處地地為他人著想，心理學(xué)上叫“換位思考”，其妙處不言自明。教師的愛是深沉的，是博愛、大愛，教師唯有用智慧去撬動愛的杠桿，才能真正促進學(xué)生的健康的成長。

當然，教師與學(xué)生在生活中的交往與接觸遠遠不止這些。如果老師們真的放下了架子，與學(xué)生們平等相待，那么，我們的心與學(xué)生的心會貼得更近，我們的情感會得到更深入、更深刻的交流與溝通，我們與學(xué)生之間就不會有太深、太多的隔膜，我們就能走近學(xué)生的內(nèi)心世界，發(fā)現(xiàn)他們存在的問題，進而有針對性的開展工作，這對我們的教育教學(xué)工作是大有好處的。

如何做好溝通協(xié)調(diào)工作心得體會篇二十一

第一、處理好程序性與時效性的統(tǒng)一。無規(guī)不成方圓，辦公室溝通協(xié)調(diào)工作只有遵循一定的程序和章法才能達到最佳效果，否則許多工作就亂作一鍋粥。但若完全拘泥于固定的程序就會錯失做事的最佳機會，影響工作的實際效果。為此，在做具體工作時要簡化程序。尤其是對一些重大突發(fā)事件地處理上，必須要堅持時效第一，急事急辦的。原則。有時甚至要反程序而行之，先溝通協(xié)調(diào)有關(guān)方面解決問題，再向領(lǐng)導(dǎo)匯報。另外，危機時刻還可以臨時越級指揮或處理。有些事因找不到或來不及向領(lǐng)導(dǎo)請示，可以妥善處理后再將結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報。有時為了快速處理問題減少中間環(huán)節(jié)，可把領(lǐng)導(dǎo)指示不通過中間部門而直接下達到基層事發(fā)部門。這樣就既按程序辦事，又根據(jù)急緩程序堅持時效性收到事倍功半的效果。

第二、處理好對上級與對下級的統(tǒng)一。為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為員工搞好服務(wù)是辦公室工作人員的重要職責(zé)。特別是溝通協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間、上下級之間的關(guān)系時，由于辦公室受角色的制約，不可能事事都身臨其中，從而增加了溝通協(xié)調(diào)上級工作的難度。再者，由于體制和個人素質(zhì)等方面的差異，有的辦公室人員從個人利益的角度考慮，將對上級與對下級的服務(wù)割裂開來、對立起來。他們對上級曲意逢迎、阿諛奉承，對下級傲慢驕橫、盛氣凌人，一副“哈巴狗”形象。其實上講對上級與對下級在本質(zhì)是統(tǒng)一的，其出發(fā)點與落腳點都是為人民服務(wù)的。辦公室只有把對上級與對下級結(jié)合起來，才能使服務(wù)更到位，更有效。所以，辦公室應(yīng)該對上級的指示和領(lǐng)導(dǎo)意見要高度重視，作充分的準備，全面領(lǐng)會精神實質(zhì)，確保上級指示通過溝通協(xié)調(diào)工作能全面落實。同時對下級要放下架子，拉下面子，要“不恥下問”，多看看低層的疾苦，多聽聽基層的呼聲與解釋。能兼顧各方面的利益，做到秉公辦事，并保障問題的解決與上級政策的順利的實施。

第三、處理好靜態(tài)與動態(tài)的統(tǒng)一。每人都知道辦公室事務(wù)性工作多，其實幾乎每天都在文稿起草、新聞信息、辦文辦會、溝通協(xié)調(diào)等日常工作中忙碌度過。辦公室管理中要堅持靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合的原則，既要在忙碌的工作中憑借自身的能力與素質(zhì)做好每一件事，更要注意事后的反思提高。事情都是依人而辦的，辦公室人員的素質(zhì)是工作質(zhì)量的第一要素。工作的成效如何，往往是為人處世能力的真實寫照。古人云“先做人后做事?！本褪沁@個道理。我們雖然做不到曾子所言的，“吾日三省吾身”的高度，但也要使自己學(xué)會在“動”中聚精會神做事；在“靜”中總結(jié)提高，使自己的知識、技能、性格、能力、品格素質(zhì)都能適應(yīng)辦公室工作的要求。只有這樣才能不斷提高工作質(zhì)量和效率，才能出色地完成各項工作。

第四、處理好原則性與靈活性的統(tǒng)一。辦公室溝通協(xié)調(diào)工作要堅持原則性與靈活性的統(tǒng)一。惟有這樣單位才有凝聚力，戰(zhàn)斗力；才能形成心往一處想、勁往一處使的良好氛圍。辦公室在履行職能時，一方面要有原則性，特別是在大是大非面前要堅定立場、原則。否則，一味的追求“和”為貴，而遷就無原則的事，就會是溝通協(xié)調(diào)工作變的蒼白無力，單位也就毫無戰(zhàn)斗力可言了。另一方面，要有靈活性。由于許多事情人們無法預(yù)料，所以辦公室必須隨時調(diào)整思想改變應(yīng)急對策，多做思考換位靈活應(yīng)對，堅持以理服人切忌以形而上學(xué)、本本主義的思維方式生搬硬套，簡單行事，這樣只會進一步激化矛盾。在實際工作中只有把原則性與靈活性接起來取長補短，才能實現(xiàn)內(nèi)在和外在的統(tǒng)一，否則會給工作帶來不利的影響和結(jié)果。

如何做好溝通協(xié)調(diào)工作心得體會篇二十二

在此枯木逢春，萬象更新之際，我們很榮幸請到了**市委組織部黃部長替我們上了一堂關(guān)于如何做好基層工作的培訓(xùn)課。在此，我要感謝鎮(zhèn)黨委的精心組織，給我們這樣一次難得的學(xué)習(xí)機會，更要感謝黃部長的蒞臨與教導(dǎo)。

黃部長首先開門見山道出了基層組織建設(shè)是一個非常深刻復(fù)雜的課題，讓在場的所有人都倍感親切，深深地吸引著所有人的注意力。他在課堂上指出，農(nóng)村基層組織建設(shè)是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。建設(shè)社會主義新農(nóng)村，必須大力加強農(nóng)村基層黨組織建設(shè)，不斷增強農(nóng)村基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為推進新農(nóng)村建設(shè)提供堅強的組織保障。黨的領(lǐng)導(dǎo)是建設(shè)社會主義新農(nóng)村的根本保證，以黨組織為核心的農(nóng)村基層組織是建設(shè)社會主義新農(nóng)村的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。大力推進農(nóng)村基層組織建設(shè)，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村提供堅強組織保證，對于建設(shè)社會主義新農(nóng)村具有重要作用。緊緊圍繞黨的中心任務(wù)加強農(nóng)村基層組織建設(shè)，不斷夯實黨在農(nóng)村的執(zhí)政基礎(chǔ)。

通過此次學(xué)習(xí)，我深刻地體會到群眾工作的重要性和復(fù)雜性。群眾是基礎(chǔ)，群眾工作是根本。只有把群眾工作做好，群眾安撫好，農(nóng)村工作才能順利地開展。目前我國農(nóng)村正處于一個體制和社會的轉(zhuǎn)型期，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和村民自治組織的建立，農(nóng)村基層組織建設(shè)面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。村委會黨支部駕馭農(nóng)村工作的能力的相對弱化、村委會黨支部在農(nóng)民中的威信降低和村委會黨支部實施領(lǐng)導(dǎo)的體制陳舊已經(jīng)成為阻礙基礎(chǔ)工作順利進行的重要因素。俗話說：基礎(chǔ)不牢，地動山搖，基層黨組織一定要明確“圍繞民心，狠抓中心”的思路。要為群眾多辦實事，多干好事，多解難，多服務(wù)。辦事有公心，工作有責(zé)任心，精神上有信心。做到村務(wù)管理制度化、規(guī)范化、公開化、民主化。落實科學(xué)發(fā)展觀，狠抓以經(jīng)濟建設(shè)為中心不動搖，努力提高老百姓的收入，讓老百姓覺得干部是真心真意為他們辦實事、好事，逐步增強村干部的影響力和號召力。

如今，很多干部都覺得工作不如以前好做，與群眾溝通不如以前順暢。但究其原因還是我們干部素質(zhì)問題、能力問題。在此次培訓(xùn)課上，黃部長用一個實際的現(xiàn)象道出了當今官群關(guān)系不和諧的原因。他指出，現(xiàn)如今交通工具越來越發(fā)達了，干部與老百姓的距離卻越來越遠了;手機電話越來越方便了，干部與老百姓聯(lián)系卻越來越少了。很鮮明的反映出了新時期下廣大干部與農(nóng)民群眾之間的矛盾所在?，F(xiàn)在很多的干部，架子難放下，身子難撲下，實際不深入，基層不走入，不懂得在群眾中尋找解決問題的方法和辦法。記得一位老者曾經(jīng)說，以前條件艱苦的時候，干部與百姓同吃住、同進退、共患難，一起克服自然災(zāi)害，克服饑餓，干部與百姓血肉相融?？墒牵F(xiàn)在經(jīng)濟社會發(fā)展了，生活水平提高了，各種利益也越來越凸顯了，很多干部就開始著眼于利益，遠離了百姓?，F(xiàn)在很多干部不愿同老百姓共擠一輛公交車車，不愿同老百姓一起排隊買東西，不愿和老百姓同坐一堂看電影……原本不少也是老百姓，可一旦混上一官半職稱為干部后，就不愿再回到老百姓中間，覺得整天和老百姓在一起沒法顯示出自己的身份。他們覺得百姓只是種地的，沒有文化，沒有追求。所以，他們選擇遠離百姓生活，久而久之，能力弱化，變得越來越不了解百姓。

俗話說的好，百姓是水，官員是舟，水能載舟，亦能覆舟。船離開了水，等待的只有擱淺，水不想載舟，舟只能葬身于大海。這個小學(xué)生就在學(xué)的哲理，為什么在學(xué)歷越來越高的廣大干部的腦海里就漸漸淡去了呢?“知屋漏者在宇下，知政失者在朝野”，只有在民間，學(xué)會過老百姓生活，才能知民所思所想，懂得如何服務(wù)人民的道理。

在此次培訓(xùn)課上，黃部長反復(fù)強調(diào)并告誡我們，作為一個基層干部要事不避難，敢于擔(dān)當，奮勇向前。敢于擔(dān)當是一項重要的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)在修為。敢于擔(dān)當是一種境界。古人云“為官避事平生恥”， “為天地立心，為生民立命”。大事難事看擔(dān)當，順境逆境看胸懷。體制轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型、思想轉(zhuǎn)變的新時代，領(lǐng)導(dǎo)干部尤其需要增強敢于擔(dān)當?shù)囊庾R，倡導(dǎo)敢于擔(dān)當?shù)淖黠L(fēng)。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要擔(dān)當起事業(yè)的發(fā)展，擔(dān)當起歷史的檢驗，擔(dān)當起民眾的評價，就一定要努力踐行好“敢于擔(dān)當”的精神，積極提升敢于擔(dān)當?shù)哪芰?，切實做到敢?dān)當、能擔(dān)當、會擔(dān)當、持久擔(dān)當。

總之，能有機會參加這種類型的培訓(xùn)，我感到十分榮幸，而且獲益很多。雖然自己是一個大學(xué)生，但是卻有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。很多在學(xué)校根本沒有辦法學(xué)到的東西在這次培訓(xùn)課上一一學(xué)到，我相信將是我人生中一件非常有實際意義的事情，必將對我以后的工作生活帶來巨大的影響。我將在今后的工作學(xué)習(xí)當中時時刻刻以黃部長提出的高標準嚴格的要求自己，盡心盡力做一名合格的大學(xué)生村官，做一名全心全意為人民服務(wù)的基層工作者。

黨的思想政治工作是經(jīng)濟工作和其他各項工作的生命線”。這一論斷，充分說明思想政治工作對于各項工作的極端重要性。思想政治工作歷來是我們黨的工作特點、優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，也是我們黨作好群眾工作的重要內(nèi)容和各項工作的根本保證。如何在新形式下做好群眾的思想政治工作，把街道社區(qū)全體工作人員和居民群眾的思想統(tǒng)一到黨的十x大精神上來，統(tǒng)一到以“創(chuàng)新務(wù)實”的甘州精神全力打造繁榮甘州、活力甘州、誠信甘州、平安甘州、和諧甘州“五區(qū)”建設(shè)的工作中來，我認為要從以下幾個方面人手：

一是要關(guān)注民生，把解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題當做做好群眾思想政治工作的大事來抓。思想政治工作者要擺脫繁雜的事物性工作。走出辦公室深入居民群眾，認真了解居民群眾的所思、所想、所盼，關(guān)注他們在生產(chǎn)、生活中存在的困難和問題，以及他們關(guān)心的熱點、難點，加以分析研究，撲下身子辦實事，盡心竭力解民憂。暢通民意訴求渠道，建立社情民意工作臺帳和民情日志，隨時記錄居民需求，收集居民意見、建議，幫助居民群眾解決具體問題，以人性化的方式，為居民在思想上解惑，情緒上解悶，生活上解困，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。通過辦實事、解難題感染群眾、教育群眾。

二是要處理好解決思想問題與實際問題的關(guān)系。要解決好群眾的思想問題和實際問題，首先要貼近實際、貼近生活、貼近群眾。居民群眾在想什么、盼什么、求什么，我們都要做到心中有數(shù);同時，作為思想政治工作者，還要有親民之心、愛民之舉、富民之策、安民之道。要時刻樹立“群眾之需無小事”的思想，把解決群眾思想問題與解決實際問題結(jié)合起來。其次要通過解決實際問題的同時解決思想問題，借助解決實際的同時，達到強化思想教育，這樣既能密切干群關(guān)系，又能增強思想政治工作的實效。

三是要處理好思想政治工作與制度約束的關(guān)系。思想政治工作主要靠思想教育但思想教育也不是萬能的，還要有政策和制度的導(dǎo)向，紀律和法律的約束。只有把思想政治工作的柔性導(dǎo)向，融入政策、制度、法律的硬性規(guī)定之中，把自律和他律結(jié)合起來，才能產(chǎn)生積極效果。思想政治工作要經(jīng)常化、制度化，克服隨意性、片面性和局限性。還要講究春風(fēng)細雨、感情容通的方法，把思想理念、道德情操、感情融化滲透到法律和各項

規(guī)章制度

四是要堅持疏導(dǎo)方針，平等待人，以情而疏。所謂疏導(dǎo)，就是針對出現(xiàn)的問題，解開癥結(jié)疏通引導(dǎo)。疏通和引導(dǎo)，二者相互聯(lián)系，相互依賴，是辯證法的統(tǒng)一。疏和導(dǎo)相結(jié)合，是思想政治工作的具體工作方法，運用疏導(dǎo)的方法來解決在新時期人的思想問題和工作矛盾顯得尤為重要。隨著改革開放的不斷深入和市場經(jīng)濟的發(fā)展，人的思想觀念由封閉型向開放型轉(zhuǎn)變，主要表現(xiàn)在物質(zhì)利益觀念、成才意識、競爭意識、民主意識、自主意識、平等意識的增強。遇事善于思考，不輕信，不盲從;愿意得到信任和尊重，不愿意受人冷落和懷疑;愿意接受與人為善、和風(fēng)細雨的幫助和教育，厭煩那種簡單粗暴、家長式的作風(fēng)，因而思想政治工作單靠行政命令很難奏效，甚至?xí)m得其反。因此，堅持疏導(dǎo)方針，以誠相見，耐心說服，因勢利導(dǎo)，才能將人們多元化、復(fù)雜化的思想觀念引導(dǎo)到積極向上，不斷進取創(chuàng)新的軌道上來。

堅持疏導(dǎo)方針，做好思想政治工作，我們必須在五字上下功夫：一是要突出一個“理”字。遇事要對群眾講道理，做到以理服人。二是要講究一個“誠”字。誠心誠意為群眾著想，做到以誠待人。三是要清除一個“偏”字。要消除對某些群眾的偏見，做到尊重每一個群眾的人格，反對歧視行為。四是堅持一個“公”字。堅持公平、公開、公正的原則，做到政策、法律、制度面前，人人平等，防止打擊報復(fù)，保護親朋行為。五是要注重一個“情”字。滿腔熱情地為每一個居民群眾排憂解難，多為群眾辦實事，做到以情服人，以情動人。使思想政治工作真正做到暖人心，穩(wěn)人心，得人心，最充分最廣泛地調(diào)動群眾中的一切積極因素，不斷為各項事業(yè)的興旺發(fā)達，中華民族的偉大復(fù)興增添新力量。

五是要以內(nèi)容豐富、形式多樣、群眾樂于接受的文體活動，吸引居民群眾參與，讓他們在參與中接受教育，在參與中不斷提高思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化水平。

六是要注重培養(yǎng)典型，營造健康向上的社會輿論環(huán)境。榜樣的力量是無窮的，及時發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、宣傳典型，用先進典型的榜樣力量來帶動干部群眾形成良好的精神狀態(tài)，養(yǎng)成高尚的道德追求，弘揚社會正氣，倡導(dǎo)主流精神，努力形成先進典型不斷涌現(xiàn)，崇高精神催人奮進和社會氛圍，可以使思想政治工作起到事半功倍的效果。

在目前處于矛盾凸現(xiàn)期的新形式下，要做好居民群眾的思想政治工作，必須不斷創(chuàng)新工作方式，堅持以人為本，以構(gòu)建和諧社區(qū)為目標，加大思想政治工作力度，確保把黨的思想政治工作做實。

如何做好溝通協(xié)調(diào)工作心得體會篇二十三

企業(yè)內(nèi)部有效的溝通與協(xié)調(diào)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，針對企業(yè)部門之間溝通與協(xié)調(diào)存在的問題，提出采用無邊界溝通，擴大溝通途徑；加強總分關(guān)系、et關(guān)系、左右關(guān)系之間的溝通，避免“企業(yè)病”；利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方法提高企業(yè)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)的效率。

－[關(guān)鍵詞]溝通與協(xié)調(diào)；無邊界溝通；總分關(guān)系；上下關(guān)系；左右關(guān)系

企業(yè)是一個有機整體，企業(yè)內(nèi)的各部門就像是人體的各個器官。企業(yè)的ceo相當于人體的大腦眼睛耳朵，要眼觀六路耳聽八方，綜合各種因素把握企業(yè)全局，制定發(fā)展和運營目標：企業(yè)的采購部類似于人體的口腔，采購原材料、生產(chǎn)用物資為企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)提供“食物”：生產(chǎn)部相當于人體的胃，通過對原材料的加工處理形成產(chǎn)成品，把“食物”消化成能被企業(yè)吸收的間接“營養(yǎng)”；在通過銷售部的銷售活動把產(chǎn)成品轉(zhuǎn)化成真正的“營養(yǎng)”——利潤被企業(yè)吸收；通過財務(wù)部的各項財務(wù)指標顯示企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果、現(xiàn)金流量，這些財務(wù)指標像人體的各項健康指標一樣顯示著企業(yè)的健康狀況。猶如人體一樣，企業(yè)內(nèi)部要上通下達，能“吃”能“排”，這樣企業(yè)內(nèi)各部門之間的相互溝通和協(xié)調(diào)就非常重要。

一、企業(yè)部門之間溝通與協(xié)調(diào)的重要性

作為企業(yè)，無論是部門與部門之間，部門與人之間，人與人之間，都必然存在溝通協(xié)調(diào)的問題。企業(yè)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)與企業(yè)經(jīng)營成敗存在著千絲萬縷的聯(lián)系。企業(yè)管理中，若部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)失衡，往往會造成企業(yè)止步不前，更別提企業(yè)是如何發(fā)展壯大，當然在某一程度而言，企業(yè)內(nèi)部的競爭對企業(yè)發(fā)展有一定程度的幫助，但是如果部門與部門間之間溝通與協(xié)調(diào)嚴重失衡，務(wù)必會給整個企業(yè)帶大很大影響。因此，在世界經(jīng)濟日益全球化的今天，溝通與協(xié)調(diào)的重要性越來越被人們所認識。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強調(diào)團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)是成功的關(guān)鍵。

二、企業(yè)內(nèi)各部門之間溝通與協(xié)調(diào)存在的問題

企業(yè)如同一架高速運轉(zhuǎn)的機器，各部門、各崗位均應(yīng)該按部就班，有條不紊的按照企業(yè)本身的規(guī)律運行，管理各環(huán)節(jié)應(yīng)當順暢而有序，彼此配合，彼此協(xié)作，互相支持，共同推進。然而，許多企業(yè)尤其是那些規(guī)模大、歷史久一點的企業(yè)，有許多機構(gòu)病，部門之間高墻壁壘，本位思想根深蒂固，官僚習(xí)氣盛行，崗位之間互不買賬，人員之間矛盾重重，或面和心不和，推卸責(zé)任，邀功諉過，紀律松弛，各自為政，還有組織機構(gòu)臃腫，機構(gòu)設(shè)置不合理，各部門之間職責(zé)不清，分工不明，形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，或因人設(shè)事，人浮于事等等企業(yè)病。這些企業(yè)病所折射出來的企業(yè)部門之間溝通與協(xié)調(diào)存在的問題主要有以下幾個方面：

(一)溝通途徑不夠

部門之間需要增進了解，溝通途徑不夠。片面性的信息往往會在某一問題暴露后，引發(fā)類似用人、工作量、職責(zé)的討論，而這討論的結(jié)果如果得不到有效的疏通，極易造成相互間的隔閡。

(二)企業(yè)規(guī)模的擴大加大了溝通難度

司溝通協(xié)調(diào)效率的顯著下降。

(三)部門之間信息傳遞脫節(jié)

現(xiàn)在的信息傳遞和協(xié)調(diào)工作只能局限于某一時間段內(nèi)進行。而這種溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果是：能夠分清當前主次，解決當前的主要矛盾，而根本問題得不到解決，可能轉(zhuǎn)變?yōu)楹罄m(xù)的主要矛盾。

(四)部門之間接口工作職責(zé)不明確

部分接口工作雖然一直有人在做，并且也有相應(yīng)的分工，但相互之間沒有相應(yīng)的約束力，什么時候做完，完成到什么程度沒有詳細規(guī)定，或完成的部分達不到下一環(huán)節(jié)的需要，或是出現(xiàn)問題相互推諉，部門之間或是接口人員之間容易產(chǎn)生矛盾。

(五)溝通效率低。錯誤地將個人溝通需求等同于部門溝通需求，職權(quán)分裂，權(quán)利的混淆種種問題的存在。于是強化了“溝通協(xié)調(diào)”的功能。溝通是需要時間的，協(xié)調(diào)也需要精力，這就帶來了成本的問題，其中包括時間成本，假如溝通不暢，還包含了機會成本：最終可能導(dǎo)致的結(jié)局是效率的嚴重下降，受損失的一定是企業(yè)本身。如何降低這種成本、減少企業(yè)的損失，這就需要企業(yè)內(nèi)各部門之間做到有效溝通與協(xié)調(diào)。

三、企業(yè)內(nèi)各部門之間如何做到有效的溝通與協(xié)調(diào)

部門間溝通協(xié)調(diào)的改善不是由單一方面的因素所決定的，而是多種因素綜合所致。因此，在改善部門間溝通時，不僅要注意擺脫單一因素造成的溝通瓶頸狀態(tài)，還要注意多種因素之間可能出現(xiàn)的沖突的協(xié)調(diào)，更應(yīng)當注重采用多種途徑的立體化解決方式。

(一)采用無邊界溝通，擴大溝通途徑

在企業(yè)中，工作不順暢的阻滯點往往就在部門之間的邊界處。企業(yè)設(shè)置許多職能不同的部門，只是為了將工作做專，做細，做深，絕對不應(yīng)該成為壁壘。在企業(yè)中，各工作流程應(yīng)該是一條條綠色的通道，必須暢通無阻，對于工作流程，各部門就好比是流水線上的一個個工位，一環(huán)扣一環(huán)，絕不能使流水線滯阻。各部門對工作流程遇到的問題，應(yīng)積極主動地與別的部門溝通協(xié)調(diào)，絕對不能推，通過無邊界溝通，確保工作流程的完成。

(二)加強總分關(guān)系、上下關(guān)系、左右關(guān)系之間的溝通，避免“企業(yè)病”

總分關(guān)系是指企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)與職能部門的關(guān)系?？偡株P(guān)系溝通方式有：集權(quán)制度、分權(quán)制度、責(zé)任中心制，又稱集中服務(wù)的分權(quán)制。上下關(guān)系是指一個企業(yè)內(nèi)各層級領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與基層人員之間的關(guān)系。上下關(guān)系溝通辦法有：實施分層負責(zé)制度、實施例外管理原則、加強上下級之間的意見交流。

左右關(guān)系是指一個企業(yè)中各部門之間的關(guān)系。這種橫向溝通關(guān)系對企業(yè)工作效率的影響極大。企業(yè)要做好橫向關(guān)系溝通，一般采取如下措施：(1)企業(yè)各部門間職責(zé)分明，通過辦事細則和崗位責(zé)任制，對各部門的職責(zé)作出合理的劃分，從而避免扯皮和推諉現(xiàn)象發(fā)生。(2)實施法約爾式的階梯聯(lián)系，即各職能部門的部門經(jīng)理之間、部門負責(zé)人之間等，依據(jù)彼此之間的權(quán)限，在規(guī)定的范圍內(nèi)發(fā)生橫向聯(lián)系，從而加強部門與部門之間的溝通。(3)通過確定工作的程序和時限，使企業(yè)各個部門的工作環(huán)環(huán)相扣，密切協(xié)作。

(三)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強企業(yè)內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)

我國企業(yè)面臨著“經(jīng)營國際化、競爭全球化、管理網(wǎng)絡(luò)化、需求多樣化”的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟作為對傳統(tǒng)經(jīng)濟的一種提速手段，正深入到企業(yè)的運作和管理之中。企業(yè)內(nèi)部管理制度網(wǎng)絡(luò)化，建立公開化的網(wǎng)絡(luò)平臺，加快信息流通速度，企業(yè)內(nèi)部達到無障礙快速有效溝通。

(四)營造良好的企業(yè)文化氛圍

良好的企業(yè)文化使企業(yè)員工有著共同的價值體系，引導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營模式與價值觀念。企業(yè)文化營造一個良好的溝通環(huán)境。“坦誠、溝通、協(xié)作”的文化范圍。讓員工樂于溝通，使的個人與團隊都得以提升。

(五)明確各部門的職責(zé)

由各部門自己規(guī)劃部門的工作，建立一套包括各部門在內(nèi)的工作流程，讓每個員工清楚自己在公司內(nèi)部的位置。只有在明確部門職責(zé)的情況下，才知道該部門應(yīng)該接受或者發(fā)出何種信息，否則信息的發(fā)送和接收都會變的沒有目標，沒有效果。在強調(diào)員工應(yīng)該主動和上層溝通的同時，各部門經(jīng)理，人事主管，行政管理人員應(yīng)該改變工作作風(fēng)，固定位置的轉(zhuǎn)變?yōu)榱鲃庸ぷ?，積極走出去，主動了解各部門的工作情況。存在的困難和問題，及時進行各部門及員工的溝通工作，將問題處理在萌發(fā)狀態(tài)，將損失控制在最小化。有效溝通與協(xié)調(diào)是提高企業(yè)運作效率的良藥，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)應(yīng)受到每個企業(yè)的重視。

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