最熱銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會（模板19篇）

寫心得體會可以讓我們更加深入地了解自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和潛力。寫心得體會時，要注重突出事情的核心和關(guān)鍵，不要過多地陷入細(xì)節(jié)和瑣碎之處。以下是一些我整理的心得體會范文，希望對大家有所啟發(fā)。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會篇一

公司在周六組織了一次戶外拓展培訓(xùn)活動，一來到笑翻天樂園，我們就被那里的空氣氛圍吸引住了，接待我們的是本次活動的笑翻天教練。

競賽與挑戰(zhàn)開始了，各種激情與心跳還讓我歷歷在目······

首當(dāng)其沖的項(xiàng)目稱之為高空斷橋，光聽這么個名字就曉得壓力山更大了，高空斷橋是一個以個人挑戰(zhàn)為主的項(xiàng)目，“斷橋一小步，人生一大步”濃縮了這個項(xiàng)目的精華。兩塊寬30公分的鐵板，頂端間隔1。3米，此鐵板距地面高9米，做項(xiàng)目的學(xué)員須自一塊鐵板越起跨到另一鐵板上并返回。此項(xiàng)目除了重點(diǎn)在于接受心理素質(zhì)的個人挑戰(zhàn)，更重要的就是團(tuán)隊(duì)的鼓勵與支持。

八分鐘全套、三分鐘全套、三十秒全套、十九秒勝出，奪得了個人金牌，這是步偉大的跨越，即使心理素質(zhì)再差的人，站在30公分寬的斷橋上，面對1。3米的距離，沖還是退，成還是敗，在于的不是你個人膽量大小，而是橋下四十多只大手給予的鼓勵和吶喊聲。克服心理壓力建立自信，增強(qiáng)自我控制自我決斷能力；“斷橋”是一次人生的升華，斷橋一小步、人生一大步；不是不能做，是不敢做，不是能力問題，是心理問題；感受勇于進(jìn)取、不安于現(xiàn)狀的心理狀態(tài)。

接下來的是信任背摔，小組成員依次自1。6米的平臺上，直身向后倒去，小組其他成員在其身后用雙手做保護(hù)，聽似難免心里一跳，畢竟我們的團(tuán)隊(duì)中身輕如燕的身材少之勝少，當(dāng)然，“震撼”選手不在少數(shù)啊，80公斤、100公斤、哇，我們的冠軍產(chǎn)生了130多公斤的選手，看著這位胖哥那憂郁的眼神，他在告訴我們：“你們不值得我信賴，我會壓扁你們的?！贝藭r我們那英姿颯爽的黑小子教官說道：“這位胖帥哥，你也得摔，”“我不”“不相信你的隊(duì)友們嗎？”“相信”“大點(diǎn)聲”“相信——”伴隨著如此響亮的信任，我們其余二十多名隊(duì)友爭鋒出力，撐起了雙臂，支起了腰桿?！靶值軅儨?zhǔn)備好了嗎？”“準(zhǔn)備好了”“三、二、一”壓力山大啊，130多公斤垂直而落，啪的一聲落在我們的雙臂上，很穩(wěn)，真的很穩(wěn)，沒有一個人知難而退，胖哥笑了，我們也笑了······體會信任：信任同伴，信任公司，信任社會，在你信任他人的時候，就會贏得他人的信任；體會責(zé)任：當(dāng)你對他人、團(tuán)隊(duì)付出后，也會得到他人、團(tuán)隊(duì)的幫助與支持；建立換位思考的意識，站在對方的角度思考問題，架起相互之間理解的橋梁；通過身體接觸，拉進(jìn)彼此之間的距離，實(shí)現(xiàn)情感溝通。

經(jīng)過信任挑戰(zhàn)的頭陣，接下來的就可稱之為驚心動魄了······

急速60秒，以搜集散落各地的30個有效資源為目標(biāo)，這30張圖片分別代表不同的數(shù)字，要求隊(duì)員從1到30按順序找出來，但是時間有限，魔力之門開放的時間只有60秒，并且機(jī)會有限。這個環(huán)節(jié)是一個關(guān)于情緒管理的模擬，在這個環(huán)節(jié)中讓每一個學(xué)員鍛煉和提高了自己的情商，學(xué)會掌控整個團(tuán)隊(duì)氛圍，當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到困難時和壓力時，如何調(diào)控自己的壓力，如何鼓舞團(tuán)隊(duì)的氣勢，把團(tuán)隊(duì)帶出困境獲取勝利。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的綜合競爭力；考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)在危機(jī)時刻的決策能力；競爭還是合作，是否有雙贏的可能；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)在沖突中，及時調(diào)整戰(zhàn)略的能力和素質(zhì)；幫助學(xué)員樹立全局觀，從整體中明確自身的角色定位。

空方陣來了，我們分為觀察團(tuán)隊(duì)、計劃團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。計劃團(tuán)隊(duì)了解空方陣的構(gòu)成，告知執(zhí)行團(tuán)隊(duì)所看的空方陣圖案，進(jìn)行溝通后，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)迅速行動，而觀察團(tuán)隊(duì)觀察計劃團(tuán)隊(duì)的工作成效。這里極度體現(xiàn)到任務(wù)、目標(biāo)、流程、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)十個大字，溝通尤為重要，增強(qiáng)個人與個人的配合，小組與小組之間的溝通及配合。

很快迎來了最后一個項(xiàng)目，畢業(yè)墻，意味著我們的拓展訓(xùn)練即將結(jié)束。面對一堵表面很光滑，與地面垂直的四米二高木墻，小組成員必須徒手翻越過去，而且必須是小組成員全部翻越過去。這個團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目，激發(fā)士氣，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，全局觀的考慮問題，講求奉獻(xiàn)精神；個人的奉獻(xiàn)對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)合作，用人之長，容人之短，尊重差異；學(xué)會正確的衡量問題的難易程度，尋求更好的解決問題途徑。

“信任”與“被信任”都是來自于生活中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累?！靶湃巍笔紫纫嘈抛约?，做什么事情都要充滿自信。如果自己對自己都沒信心，那就談不上“信任”與“被信任”。做任何事情都要有責(zé)任心，這樣才會被信任。工作中我們相信自己，信任這個團(tuán)隊(duì)的每一個成員，做事情成功的機(jī)會就會增大，成功率就越高。總之一句話：自己的能力是有限的，而大家的能力是無限的，相信他人就是相信自己。

在我們?nèi)粘５墓ぷ鳟?dāng)中，經(jīng)常會遇到很多困難，正如我們所做裝修一樣，也要面對很多的困難，一個人的力量是有限的，面對困難可能就要退縮，但是有我們公司在，有我們這個團(tuán)隊(duì)在，在公司和同事的幫助與支持下，勇敢地去面對困難，走下去一定能成功。我們同樣需要上下級的激勵，同事間的激勵，在工作中有成功，有失誤，不管怎樣，每個人都有付出和努力，適時的激勵，會讓每個人多一些自信和反思，享受成功的喜悅和付出的成就感，在以后的工作中才會有更大的激情和動力去投入。

現(xiàn)在這個社會是一個人際互動的社會，是一個團(tuán)隊(duì)合作互助的時代。在這個生活節(jié)奏越來越快、工作分工越來越明細(xì)、壓力越來越大、人與人之間的交流越來越困難的環(huán)境中，企業(yè)怎樣更好的打造優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個人的共贏尤為重要。

通過這次笑翻天拓展訓(xùn)練，大家在鍛煉身體的基礎(chǔ)上，更能培養(yǎng)高度凝聚的團(tuán)隊(duì)精神和頑強(qiáng)拼搏的意志品質(zhì)，是一次集趣味性、知識性、挑戰(zhàn)性于一體的十分有益的嘗試和體驗(yàn)。認(rèn)識自身潛能，增強(qiáng)自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力；啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問題的能力；認(rèn)識群體的作用，增進(jìn)對集體的參與意識與責(zé)任心；改善人際關(guān)系，學(xué)會關(guān)心，更為融洽地與群體合作；學(xué)習(xí)欣賞、關(guān)注和愛護(hù)大自然。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會篇二

在當(dāng)今的金融市場競爭激烈的背景下，銀行營銷團(tuán)隊(duì)的管理顯得尤為重要。作為一個成功的團(tuán)隊(duì)，銀行營銷團(tuán)隊(duì)必須具備有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)，以便實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)并滿足客戶需求。在我多年的銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和管理實(shí)踐中，我得到了一些關(guān)于銀行營銷團(tuán)隊(duì)管理的心得體會。本文將從目標(biāo)設(shè)定、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通協(xié)作、激勵培訓(xùn)和績效評估五個方面進(jìn)行探討。

首先，一個銀行營銷團(tuán)隊(duì)的成功與否關(guān)鍵在于目標(biāo)設(shè)定。明確的目標(biāo)能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，并使其共同努力朝著一個共同的方向前進(jìn)。目標(biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)是可行的、具體的和可衡量的，這樣才能保證團(tuán)隊(duì)成員的工作行動與前景相契合。同時，銀行營銷團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)設(shè)定還應(yīng)考慮到市場需求和客戶需求，這樣才能確保團(tuán)隊(duì)的工作最終能夠?yàn)榭蛻魩韮r值，實(shí)現(xiàn)銀行的營銷目標(biāo)。

其次，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是銀行營銷團(tuán)隊(duì)管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一個強(qiáng)大的銀行營銷團(tuán)隊(duì)需要具備多樣化的技能和才能，并且能夠充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢。團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要重視個人價值觀和團(tuán)隊(duì)價值觀的統(tǒng)一，以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任和合作。在我的管理實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)一個積極向上和團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)比一個個人英雄主義和競爭心態(tài)的團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力。

再次，有效的溝通和協(xié)作是銀行營銷團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵。良好的溝通和協(xié)作能夠創(chuàng)造一個和諧合作的工作氛圍，促進(jìn)信息的共享和流動。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，我始終鼓勵團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作，并提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以幫助他們充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和潛力。此外，有效的溝通還包括與客戶的溝通，銀行營銷團(tuán)隊(duì)的成功與否很大程度上取決于其與客戶之間的溝通和理解。

其次，激勵和培訓(xùn)對于銀行營銷團(tuán)隊(duì)的管理至關(guān)重要。激勵措施能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和工作動力，提高他們的工作效率和業(yè)績表現(xiàn)。激勵措施可以采用多種形式，包括薪酬激勵、晉升機(jī)會、培訓(xùn)獎勵等。此外，培訓(xùn)也是銀行營銷團(tuán)隊(duì)管理中的一個重要方面，通過培訓(xùn)能夠提高團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和知識水平，增強(qiáng)他們的競爭力和專業(yè)能力。

最后，績效評估是銀行營銷團(tuán)隊(duì)管理中的一個必不可少的環(huán)節(jié)。通過對團(tuán)隊(duì)成員的績效進(jìn)行評估，銀行可以了解每個成員的工作表現(xiàn)和工作貢獻(xiàn)，并作出相應(yīng)的激勵和獎勵?？冃гu估還可以發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的不足之處，并及時制定改進(jìn)和提升計劃?？冃гu估應(yīng)當(dāng)是公平和客觀的，同時還應(yīng)該根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)設(shè)定和市場需求進(jìn)行。

綜上所述，“銀行營銷團(tuán)隊(duì)管理心得體會”的體驗(yàn)散文，通過目標(biāo)設(shè)定、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通協(xié)作、激勵培訓(xùn)和績效評估五個方面的論述，詮釋了一個成功的銀行營銷團(tuán)隊(duì)所需的關(guān)鍵要素。作為一個銀行工作者和團(tuán)隊(duì)管理者，我們應(yīng)當(dāng)不斷探索和實(shí)踐，不斷提高自身的管理能力和水平，以期能夠領(lǐng)導(dǎo)一個高效、和諧、協(xié)作和充滿活力的銀行營銷團(tuán)隊(duì)。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會篇三

什么是團(tuán)隊(duì)精神，可謂是眾說紛紜。但我覺得，團(tuán)隊(duì)精神就是公司上下目標(biāo)一致、協(xié)同共進(jìn)。下面是小編為大家準(zhǔn)備的2017團(tuán)隊(duì)心得體會，希望大家喜歡!

這使我更深刻地意識到，其實(shí)每個人都是很堅(jiān)強(qiáng)的，每個人在平時學(xué)習(xí)和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來，只要在特定的時間，特定的地點(diǎn)，只要有信心、有勇氣去面對，就沒有解決不了的難題。

在我們沈老師的介紹下，我們都逐漸了解到“團(tuán)隊(duì)合作”的含義，我了解到團(tuán)隊(duì)合作具有“鍛煉練意志、完善自我、”的內(nèi)涵，是一項(xiàng)挑戰(zhàn)自我的訓(xùn)練活動，意在鍛煉我們大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識，創(chuàng)造性的發(fā)揮個人潛力。這次活動雖然總共只有短短兩天時間，但給予我的啟發(fā)和體驗(yàn)卻是永久性的，無論將來我身處何種崗位，只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。 團(tuán)隊(duì)合作的當(dāng)天早上，我?guī)е鵁o比高興地心情來到了學(xué)院操場，開始準(zhǔn)備以一天的課外團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練生活，這次團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練是我們沈老師專門為我們開設(shè)的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程，我將在這一天的團(tuán)隊(duì)活動過程中，完成老師分配的教學(xué)任務(wù)，幫助同學(xué)們更好的完成團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，在活動的過程中，大家都特別的積極主動，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的氣氛相當(dāng)活躍，老師的課程內(nèi)容很豐富而且具有創(chuàng)新性。

通過這一天的訓(xùn)練，我對自己有了更深的了解，我們一個組是一個團(tuán)體，做事大家一起做，遇到困難大家一起解決，每個人都有不同的思考方式，我們集合大家的智慧盡量把事情做到跟好。團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的我們總是充滿著激情，大家都顯出一股的積極應(yīng)對困難。記得剛開始大家都還很迷茫，隨后大家慢慢熟悉活動流程。首先是組隊(duì)，讓大家都各自明白自己該做的那一環(huán)節(jié)，相互配合，上午我們的任務(wù)就是把這個活動的標(biāo)題，也就的給本組取一個隊(duì)名，隊(duì)名要體現(xiàn)出積極向上心態(tài)，接著是隊(duì)訓(xùn)，隊(duì)訓(xùn)幾乎是一個團(tuán)隊(duì)最具號召力的語言，然后圍繞隊(duì)名設(shè)計出隊(duì)徽，隊(duì)徽要有象征性，再圍繞隊(duì)徽設(shè)計隊(duì)旗，隊(duì)旗是體現(xiàn)一個隊(duì)伍特征的最明顯的標(biāo)志，一定要經(jīng)過大家的共同討論才能定下。最后的隊(duì)歌，隊(duì)歌還真是有些棘手對大家來說，對我們學(xué)習(xí)汽車專業(yè)的學(xué)生，剛開始就是盲目的選曲，再把一些好的具有啟發(fā)性的.句子填寫進(jìn)去試著唱一下，看是不是流暢，然后就是不停的改進(jìn)，該進(jìn)。

第二天的上午老師再次上我們整理活動中各個環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備結(jié)果，還沒有準(zhǔn)備好的組就的抓緊時間。上午準(zhǔn)備搞一個匯報表演，看看大家這么長時間的勞動成果，得到的效果如何。就這樣，大家每個組都開始了本組匯報表演錢的內(nèi)部演練，大家都是充滿活力在投身這次活動中。操場上那種寧靜的上午氣氛頓時變得熱鬧非凡，操場上飄著各種各樣的富有寓意的旗幟，還有響亮的口號聲響徹學(xué)院各個角落。最后正式表演開始，每個組都拿出自己的成果，但是可能因?yàn)榇蠹疫€是有些緊張，導(dǎo)致了一些組的整體的協(xié)調(diào)性不足，口號喊的也不是很整齊。與之前在操場上的情形有很大的出入，老師也看出來大家都很緊張的神情。于是在簡單的點(diǎn)評之后，決定讓我們各隊(duì)再表演一次，而大家也都很郁悶，怎么搞成這個樣子。都很不服輸，于是大家再次進(jìn)行的認(rèn)真的排練，發(fā)現(xiàn)有不協(xié)調(diào)的動作，就一個環(huán)節(jié)一連重復(fù)幾次直到大家都很熟悉為止。而經(jīng)過再次的排練之后，大家都重整旗鼓，再次進(jìn)行表演的時候，大家表現(xiàn)出的是一種活力四射的態(tài)勢，而現(xiàn)場也是掌聲四起。這次大家配合得都更加有默契，大家都融入到溫馨的氛圍中了。

結(jié)束了團(tuán)隊(duì)競技的表演，大家回到教室交流自己的心得，覺得收獲頗豐，大家一致認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作是一個團(tuán)體成功的基礎(chǔ)，老師讓大家每人現(xiàn)場說說自己對這次活動的感受，大家還是一致提到了團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的這次活動中多少還是有些不足之處，但是我們每個人都參與進(jìn)來了，大家都得到了鍛煉這是最重要的。最后每個人分別站到圍成的圈子里，大家都互相對對方進(jìn)行了優(yōu)點(diǎn)轟炸，活動達(dá)到了高潮。兩個多小時很快就在同學(xué)們的笑聲中過去了。這個活動不僅解決了同學(xué)們許多生活學(xué)習(xí)上的困擾，也拉近了每個人的距離。分享了許多內(nèi)心的想法。 之后的交流中，老師感受到：我們的活動不在結(jié)果的成敗，而在于過程中大家的密切合作，共同付出心血，共同珍惜榮譽(yù)，在團(tuán)結(jié)中感受幸福，在活動中體驗(yàn)快樂，在活動中靈活運(yùn)用。

在過程中尋找到快樂，在感悟中得到升華。在整個拓展訓(xùn)練的過程中，我們每一個人都自始至終都在為自己的集體能夠順利過關(guān)而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個訓(xùn)練過程結(jié)束之后，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情，都感到回味無窮。于是，我們快樂著，我們幸福著。

總之，通過這次拓展訓(xùn)練，使我增強(qiáng)了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，提高了解決問題的能力，通過這次拓展訓(xùn)練，增進(jìn)了對集體的參與意識與責(zé)任心，我想這次經(jīng)歷一定會在今后的工作中給我?guī)砗艽蟮膸椭?/p>

所謂團(tuán)隊(duì)精神，在百度的解釋是：簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。

換位思考，是設(shè)身處地為他人著想，即想人所想，理解至上的一沖處理人際關(guān)系的思考方式。人與人之間要互相理解，信任，并且要學(xué)會換位思考，這是人與人之間交往的基礎(chǔ)：互相寬容、理解，多去站在別人的角度上思考。

經(jīng)過幾天的冷靜思考，首先要自我批評，經(jīng)常在講團(tuán)隊(duì)精神，但只講到了團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)，沒有提出團(tuán)隊(duì)福利，沒有想到團(tuán)隊(duì)中他人的想法，只把團(tuán)隊(duì)精神掛在嘴上，沒有真正的放在心上;其次不能以平常心來考慮問題，心態(tài)浮躁，也就是說沒有換位思考。古人云：已所不欲，勿施于人。也就是白話所說的，自已不想做或做不到的，不要要求別人來完成。我們處于員工的時候，都非常反感領(lǐng)導(dǎo)把一些不好做、不能做、我們不想做的事情強(qiáng)推我們來處理，經(jīng)常在談領(lǐng)導(dǎo)不能很好的跟我們溝通，更好的發(fā)揮我們每個人的主觀能動性，也就是“要我做，變成我要做”，但這次才通過非正式任命為一名小組長，個人在短時間內(nèi)就開始產(chǎn)生一些不好的想法，沒有好好的進(jìn)行換位思考，是不是個人在某方面存在不足?最后，就是經(jīng)驗(yàn)不足，不敢與隊(duì)友大膽的交換看法，找出癥結(jié)所在;沒有去好好的請教前輩，類似的管理問題該如何解決;還有就是名不正言不順，當(dāng)然這不是個人的心得，只能是管理層方面的原因了。

前幾天跟ha的z行長坐了一下，他提到了目前該支行的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，員工之間配合默契，很多事情員工都能主動、協(xié)作完成，比如：每個人都能主動的通過各人自已的關(guān)系去拉存款、維護(hù)客戶;行里面布置的報表及其他任務(wù)，行領(lǐng)導(dǎo)尚未分配，各人就能按自己的工作職責(zé)主動的去作準(zhǔn)備或承攬，這在以前的ha支行是不可想象的，也可以說是管理層一直在追求的企業(yè)文化的較高境界。雖然他只是謙虛的說：我沒做什么，我只是給他們放權(quán)。我認(rèn)為我最成功的是：我讓員工有面子，在管理上采取了寬松的導(dǎo)向，結(jié)果業(yè)務(wù)和人員的素質(zhì)就直接竄上去了。哈哈，像這類事情，一般都要一些數(shù)據(jù)來映襯，該支行目前的存款上升幅度比年初的日均增加了30%-50%。

有鑒于此，這幾天組員的提出的一些企業(yè)走訪，我也試著讓他們自己先去了解，自己去好好鍛煉一下，但不知他們能不能體會我的想法，亦或他們會不會認(rèn)為我又向官僚前進(jìn)了一步，現(xiàn)在連企業(yè)都不想去實(shí)地查看;前幾天領(lǐng)導(dǎo)退下來的一份調(diào)查報告，我認(rèn)真對相關(guān)材料進(jìn)行的查看，對相關(guān)的細(xì)節(jié)進(jìn)行了補(bǔ)充和修改，連中午都沒回有休息(個人認(rèn)為敬業(yè)精神還行)，周五又親自跑了一趟官橋，取回了一些補(bǔ)充資料，希望這次領(lǐng)導(dǎo)和審批官能一次過關(guān)。

知易行難。嘴皮上的功夫耍耍，是驢子是馬還是要拉出來溜溜。細(xì)想上次領(lǐng)導(dǎo)說的自己要下來做業(yè)務(wù)，其實(shí)是一個好的建議，只有勤于動心，才能休會當(dāng)一名客戶經(jīng)理的艱辛，才能真正的換位思考。

經(jīng)人力資源部、財務(wù)部、行政部兩個月的組織與策劃，公司全體30多人一早就趕赴舒城-萬佛湖兩天的拓展旅游。這次拓展旅游引起公司所有伙伴的重要性與期待性，特別是公司財務(wù)部黃主管、行政部程姐、及東尼造型創(chuàng)意總監(jiān)李杰先生對本次活動的積極參與與一路配合。

這不是一次普通的旅游和娛樂活動，而是活潑生動且具有教育和紀(jì)念意義的體驗(yàn)式培訓(xùn)。具研究表明：人類所能聽到的事能記住10%，所看到的事可以記住25%，所親生體驗(yàn)的事能記住80%。兩天的培訓(xùn)使平時耳熟能詳?shù)摹皥F(tuán)隊(duì)精神”更加寓意深刻，兩天的培訓(xùn)對大家的內(nèi)心是種重大的沖擊，能夠在活動中發(fā)自內(nèi)心的去沉思。以下是這兩天的拓展旅游的感想。

一，空中斷橋 ：

經(jīng)過快速的整隊(duì)，我們很快將各隊(duì)的人員分好。分在我們隊(duì)的有其它兩門店的人員，為了增強(qiáng)兄弟門店的協(xié)作力。上午看到了我們期待很久的空中斷橋，首先上橋的是我們隊(duì)的15號，15號在我們對是一個組織力很強(qiáng)、膽識過人的一個人，看上去很輕松的斷橋連我們的15號都嚇傻。我們親眼目睹他在沒有護(hù)欄的斷橋上，滿頭大汗的臉頰和顫抖著的雙腿……微微也能聽到他在斷橋上說：“慌。。。。。”這么一個字。大家在底下為他加油打氣，經(jīng)過十幾分鐘的調(diào)整，他終于跳過了看上去有3米長其實(shí)只有一米長的斷橋，接下來的十幾個人陸續(xù)在教練的威脅下經(jīng)過長達(dá)2個多小時完成了 這次空中斷橋?？墒侵挥形覀冴?duì)的“萌女”露露沒能完成，可能是因?yàn)轶w重的原因，她一個人的沒完成覺得對不起大家，在后期的隊(duì)上她也同樣完成了這次任務(wù)。值得表揚(yáng).....這次的比賽我覺得我們東尼的女孩子真的不一般，她們都有顆堅(jiān)強(qiáng)的心。難怪我們總監(jiān)成天到晚說東尼“沒女人”...

對這次游戲我覺得對我感觸比較深的是看似簡單的事情你自己不輕身去體會你是不知道其中的酸甜苦辣。在成功的事情，成功的人身上，你可曾知道他們?yōu)榱顺晒?，中間經(jīng)歷的過程有誰清楚了解，值得我們?nèi)ド钏肌?/p>

二，踩地雷：

三，無名：

四，爬云梯 ：

這是一個比較考驗(yàn)人的耐力跟體力的游戲，需要雙方借力爬上云梯……與之前空中斷橋相比它的安全系數(shù)要好很多。大家都爭先恐后的上?？词呛唵蔚挠螒?，很多伙伴爬到第二層的時候已經(jīng)全身無力，過程當(dāng)中有很多小的技巧，有時候都不敢相信自己的腰力能拉起一個一百多斤重的人，真是出乎意料。

這個環(huán)節(jié)認(rèn)我明白了團(tuán)隊(duì)的默契與協(xié)作力有多重要， 更證明了我們長期在室內(nèi)工作缺少運(yùn)動。這一剎那突然明白生命在于運(yùn)動的真諦。

當(dāng)然游戲之外我們也有很多的派對，我的在這里就不一一介紹了。

公司這次花費(fèi)巨資為的只有一個目的，讓東尼的團(tuán)隊(duì)更加具有凝聚力。真誠的謝謝東尼這么值得大家珍惜的一個平臺，在這個平臺上面有很多屬于東尼人留下的腳印。謝謝東尼造型創(chuàng)意總監(jiān)李杰先生! 感謝有你，因?yàn)橛辛四銝|尼才會如此精彩!!!

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會篇四

4周前，在科教科孫老師帶領(lǐng)下，來到了北院樓胃腸外科辦公室。接待我和小馬（馬騰飛）的是楊護(hù)士長，人如其名，楊柳，似春風(fēng)拂面，給人很溫暖的感覺。由于科主任王冰外出參加學(xué)術(shù)會議，胃腸外科特聘專家楊曉帶領(lǐng)我們熟悉科室環(huán)境，了解人員構(gòu)成。第二天早交班，正式和大家見面并做了自我介紹，隨后我被分給了葛英飛葛老師，小馬被分給了王曉輝王老師，就這樣開始了我們在胃腸外科的工作。

經(jīng)過了將近一個月的工作與學(xué)習(xí)，每天都很充實(shí)，特別是每周一三五的大查房，楊主任和王主任教學(xué)式查房做的很好，從體格檢查到生化指標(biāo)再到鑒別診斷和治療方案，能讓自己充分認(rèn)識到自己的不足，同時開拓自己的視野，了解一些專業(yè)前沿的知識。

我們是外科團(tuán)隊(duì)，主要還是手術(shù)為主，放眼全球，現(xiàn)在都是提倡微創(chuàng)，我們科室也不例外，介入以及腹腔鏡是我們的主打品牌。雖然我們科室成立才兩年余，但在王冰主任帶領(lǐng)和全科人共同努力下，科室在迅速發(fā)展，再加上客座教授王公平以及他們團(tuán)隊(duì)的幫助和指導(dǎo)，讓我們整個團(tuán)隊(duì)的能力有了更進(jìn)一步提高，我們的發(fā)展空間還很大，還有許多東西等著我們?nèi)W(xué)習(xí)去探索。

當(dāng)然要成為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，離不開每個人的努力，任何人都不是完美的，對方肯定有你身上沒有的閃光點(diǎn)，只有互相尊重，互相學(xué)習(xí)，互相幫助才能有所提高，團(tuán)隊(duì)才能走的更遠(yuǎn)。

有句話說的好：“要想走的快，就一個人走；要想走的遠(yuǎn)，就一群人走?！?/p>

“一群人綁在一起，只能稱為團(tuán)伙，心在一起才能稱為團(tuán)隊(duì)”

是啊，一個團(tuán)隊(duì)要想發(fā)展壯大，成員之間必須相互扶持，彼此照顧。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該是一個共享的平臺，不管是誰，通過何種途徑，學(xué)習(xí)到新的理論知識或操作技術(shù)，也應(yīng)該第一時間分享給大家，這樣整個團(tuán)隊(duì)人員才能共同進(jìn)步，才能讓我們團(tuán)隊(duì)這個大木桶，裝更多的水，承載更多的事物。

對于我個人而言，雖然現(xiàn)在對于腔鏡技術(shù)方面還是一張白紙，但我會努力學(xué)習(xí)，不做這個團(tuán)隊(duì)的短板。最后想說很開心也很榮幸來到胃腸外科這個大家庭，成為這個團(tuán)隊(duì)的一員。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會篇五

不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪屬于自己的事業(yè)藍(lán)圖。

1、工作中要更加注意細(xì)節(jié)，要把自己的各項(xiàng)工作更加認(rèn)真仔細(xì)的做好。因?yàn)橐患ぷ魍且粋€細(xì)微的細(xì)節(jié)就能決定整體的成敗。正如我看過的一篇文章，在一次商務(wù)談判中，僅僅是因?yàn)檎勁匈Y料沒有編寫頁碼，在談判雙方不小心的爭執(zhí)過程中，談判資料掉到了地下。因?yàn)闆]有編寫頁碼，導(dǎo)致資料無法一時排出順序。而客戶方因?yàn)檫@個細(xì)節(jié)，認(rèn)為對方工作態(tài)度有問題，最后導(dǎo)致談判破裂。幾千萬的定單就這樣失去了。工作中其實(shí)有好多這樣因?yàn)榧?xì)節(jié)而整體計劃失敗的案例。而這也充分了我們在工作中應(yīng)該注意的問題。在這一點(diǎn)上，我基本上做的可以。但是再好的雞蛋它都會有瑕疵，更何況工作呢？所以在以后的工作中，我要更加注意這點(diǎn)，在工作中細(xì)心負(fù)責(zé)，再接再厲。

2、對于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，不要有任何怨言。多做多學(xué)習(xí)。在這個層面，我覺的我一直以來還是做的比較好的。對于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，我一直是盡力保質(zhì)保量的做好。能一個小時做好的，決不拖兩個小時。這也許和我性格是急性子的原因有關(guān)吧。有事情喜歡盡快做好，做事通常給人感覺是風(fēng)風(fēng)火火，精神十足的。但在這里，有一點(diǎn)我自己是要多加注意的。就是做事急可以，但是要穩(wěn)定好情緒，不要過于急躁。

何冰山雪嶺，何必非別人先開顏。要主動出擊，熱情襲人，一見如故。似多年深交。情感是有遷移性的，對方不是石頭，相信他必受感染，即使有冷漠，也一掃而光，覺得與你“似曾相識”，這樣“人生”的距離便頃刻而破。我要更加的熱情，使自己向火爐一樣，在寒冷的冬季帶給人春天一般的溫暖。

4、學(xué)會更好的利用下邊的反饋，學(xué)會更好的向上級反饋。記住事情永遠(yuǎn)是由上往下溝通比較快。開會的時候，由下而上，由外向內(nèi)發(fā)言更能更快、更好的解決問題。這個余老師的建議很好，包括他說的會場的布臵和人員的工作安排的等等。這個方面，我要多加學(xué)習(xí)、注意。提高自己的專業(yè)技能、各方面的專業(yè)處理能力。

什么叫“聽君一些話，勝讀十年書”，今天我才真正地領(lǐng)悟了這句話的真諦。我們知道，現(xiàn)實(shí)的世界，是一個人與人構(gòu)成的世界。與這個世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會善于與溝通。在商場有句名言，叫做“人脈就是錢脈”，就的就是這個意思。一個推銷員，想把自己的產(chǎn)品銷售出去，就得通過廣告、促銷、登門拜訪、推薦產(chǎn)品等一系列手段與客戶溝通，才能實(shí)現(xiàn)賺錢的目的。一個有抱負(fù)的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得善于與上司、下屬、同事進(jìn)行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛，也得會學(xué)握對方特殊心理，才能機(jī)敏地跨入對方的情感世界中去。因此，溝通永遠(yuǎn)是人們在生活生事業(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來講，它是我們獲取財富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。這一切的一切都說明了溝通的重要性。因此在以后的工作中、生活中，我要在溝通這個技巧上，更加的注意，更加的學(xué)習(xí)。我相信人心雖然堅(jiān)硬，但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準(zhǔn)它關(guān)鍵的要點(diǎn)、弱點(diǎn)，那么無論是對于戀人、顧客、總統(tǒng)、還是千千萬萬的陌生人，也無淪是在工作或生活場合中，只要我們用心去做，那么結(jié)果肯定是出乎意料、事半功倍。

整體來說，公司的這次培訓(xùn)課程安排的非常好，對我們以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后公司能經(jīng)常安排這樣一些類似的課程對我們進(jìn)行培訓(xùn)，我相信通過理論與實(shí)踐的結(jié)合，通過培訓(xùn)與工作的結(jié)合。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和英明的指導(dǎo)下，在全體員工的不懈努力和積極配合下，我們的公司定能做大做強(qiáng)，定會以嶄新的面貌，全新的姿態(tài)，矗立于二十一世紀(jì)的東方。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會篇六

銀行作為現(xiàn)代金融系統(tǒng)中不可或缺的一環(huán)，樹立了與借貸、儲蓄和投資相關(guān)的信用機(jī)制，它的管理模式在當(dāng)前時代的商業(yè)環(huán)境中扮演著至關(guān)重要的角色。而銀行營銷團(tuán)隊(duì)的組織與管理則對銀行的利潤增長和市場份額的提升起到了關(guān)鍵性的作用。在長期實(shí)踐中，我認(rèn)為銀行營銷團(tuán)隊(duì)的管理需要有明確的目標(biāo)和有效的組織機(jī)制，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，同時注重市場營銷知識的不斷更新與拓展。以下是我對銀行營銷團(tuán)隊(duì)管理的心得和體會。

首先，明確目標(biāo)是銀行營銷團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)。目標(biāo)確定要根據(jù)市場需求和公司戰(zhàn)略進(jìn)行合理規(guī)劃，明確團(tuán)隊(duì)需要追求的結(jié)果和方向。團(tuán)隊(duì)成員要對目標(biāo)有清晰的認(rèn)識，并能夠與之產(chǎn)生共鳴。營銷團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)應(yīng)該既注重內(nèi)部機(jī)構(gòu)的人力資源儲備和培養(yǎng)，又要注重外部市場的銷售策略和推廣手段。同時，目標(biāo)也需要隨時調(diào)整和完善，以適應(yīng)市場動態(tài)變化的需要。

其次，建立有效的組織機(jī)制是銀行營銷團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵。組織機(jī)制決定了團(tuán)隊(duì)的內(nèi)外協(xié)作效率和溝通水平，對團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力有著重要影響。在組織機(jī)制的建立中，我認(rèn)為需要從以下幾個方面著手。首先，建立明確的崗位職責(zé)和權(quán)責(zé)分配。每個團(tuán)隊(duì)成員都需要清楚自己的職責(zé)和權(quán)限，做到明確分工和互相補(bǔ)充。其次，建立有效的信息共享和反饋機(jī)制。團(tuán)隊(duì)中的信息應(yīng)該及時共享，有針對性地反饋，以提高學(xué)習(xí)與改進(jìn)的效果。再次，建立有效的績效考核和獎懲機(jī)制。正確認(rèn)識和使用績效考核和獎懲機(jī)制，可以有效激勵團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。最后，建立開放的溝通渠道和團(tuán)隊(duì)合作平臺。各級團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該建立起良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的互信和合作。

第三，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性是銀行營銷團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵。員工是銀行營銷團(tuán)隊(duì)的核心，他們的積極性和創(chuàng)造力對團(tuán)隊(duì)的業(yè)績和發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用。管理者應(yīng)該善于激勵員工，使他們能夠在工作中發(fā)揮出更大的潛力。首先，要建立激勵機(jī)制，包括薪酬激勵和非薪酬激勵。薪酬激勵需要合理制定，并能夠與員工的績效相對應(yīng)，激勵高效產(chǎn)出。非薪酬激勵則可以通過提供培訓(xùn)機(jī)會和晉升機(jī)會等方式來激勵員工。其次，要建立良好的工作氛圍。銀行營銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注重溝通和協(xié)作，打造良好的工作氛圍，使員工愿意為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)努力。再次，要鼓勵員工積極參與決策過程。員工在決策中能夠發(fā)表自己的意見和建議，有助于提高員工的參與感和凝聚力。最后，要給予員工發(fā)展空間和提升機(jī)會。銀行營銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注重培養(yǎng)員工，提供發(fā)展機(jī)會和晉升通道，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

最后，注重市場營銷知識的不斷更新與拓展是銀行營銷團(tuán)隊(duì)管理的必要條件。隨著金融市場的快速變化和競爭的加劇，銀行營銷團(tuán)隊(duì)的管理者需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的市場營銷理念和方法，以提高團(tuán)隊(duì)的競爭力。管理者要定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)新的市場營銷知識和技巧。此外，管理者還應(yīng)該注重人才的引進(jìn)和儲備，從行業(yè)內(nèi)外引入新的人才，以保持團(tuán)隊(duì)的活力和競爭力。

綜上所述，銀行營銷團(tuán)隊(duì)的管理需要具備明確的目標(biāo)和有效的組織機(jī)制，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，同時注重市場營銷知識的不斷更新與拓展。只有在有效的管理下，銀行營銷團(tuán)隊(duì)才能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)發(fā)展和市場競爭優(yōu)勢，為銀行的利潤增長和市場份額的提升做出貢獻(xiàn)。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會篇七

銀行作為重要的金融機(jī)構(gòu)，打造優(yōu)秀的鐵軍團(tuán)隊(duì)對于提升銀行的實(shí)力和品牌形象具有重要意義。但是，要想打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，需要進(jìn)行長期的積極探索和實(shí)踐。本文將結(jié)合本人多年的經(jīng)驗(yàn)和對相關(guān)文獻(xiàn)的研究，提出銀行打造鐵軍團(tuán)隊(duì)的幾個關(guān)鍵因素。

第二段：明確目標(biāo)，建立目標(biāo)體系

一個優(yōu)秀的鐵軍團(tuán)隊(duì)必須建立明確的目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)成員對組織的愿景和使命有清晰的認(rèn)知。銀行要想打造一個鐵軍團(tuán)隊(duì)，需要從制定企業(yè)目標(biāo)體系開始。同時，銀行團(tuán)隊(duì)需要制定良好的個人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)成員的工作目標(biāo)與銀行的整體目標(biāo)相一致。這不僅可以提高員工的積極性，也能夠促進(jìn)整個團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和互動，進(jìn)而達(dá)到團(tuán)隊(duì)效能的最大化。

第三段：加強(qiáng)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

銀行業(yè)務(wù)種類繁多，要想打造出業(yè)務(wù)精通、技術(shù)熟練的團(tuán)隊(duì)，需要對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行系統(tǒng)化和系統(tǒng)性的培訓(xùn)。培訓(xùn)須有針對性，因而需要根據(jù)不同崗位和業(yè)務(wù)類型制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和方式，確保學(xué)員能夠全面掌握業(yè)務(wù)知識和技能，并應(yīng)用到實(shí)際工作中。同時，針對團(tuán)隊(duì)協(xié)作、管理溝通等方面，還應(yīng)加強(qiáng)針對性的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和能力，打造協(xié)作默契的鐵軍團(tuán)隊(duì)。

第四段：激發(fā)動力，保持團(tuán)隊(duì)活力

銀行業(yè)務(wù)工作壓力較大，要想確保團(tuán)隊(duì)活力和動力的穩(wěn)定和提升，就需要制定有效的鼓勵機(jī)制和激勵體系。以激發(fā)員工的工作熱情，促進(jìn)員工的參與和貢獻(xiàn)，保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的正向循環(huán)。這不僅可以提高員工的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感和自豪感，也能夠提高員工對銀行的忠誠度和工作效率，達(dá)到打造鐵軍團(tuán)隊(duì)的目的。

第五段：定期評估，完善管理優(yōu)化團(tuán)隊(duì)

銀行打造鐵軍團(tuán)隊(duì)的打造不是一蹴而就的，需要持之以恒的跟進(jìn)和管理。團(tuán)隊(duì)需要定期進(jìn)行績效評估和管理，查找團(tuán)隊(duì)存在的問題和不足，找到解決方案和策略。同時，在確保團(tuán)隊(duì)風(fēng)險的控制的前提下，進(jìn)一步完善銀行的管理制度，不斷推進(jìn)管理優(yōu)化，為打造鐵軍團(tuán)隊(duì)提供堅(jiān)實(shí)的保障。

總結(jié)：打造團(tuán)隊(duì)，在銀行管理中具有重要的意義。要打造出鐵軍團(tuán)隊(duì)，銀行應(yīng)該明確目標(biāo)，加強(qiáng)培訓(xùn)，激發(fā)動力，定期評估，為團(tuán)隊(duì)的不斷發(fā)展提供支持和幫助。這些因素的集中落實(shí)，能夠有效提高銀行團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)效能，為給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的保障。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會篇八

作為銀行行業(yè)中的一員，我們知道銀行行業(yè)的競爭越來越激烈。在競爭中，銀行打造高效的鐵軍團(tuán)隊(duì)可謂至關(guān)重要，因?yàn)榧瓤梢蕴岣吖ぷ餍剩€可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。在我自己的工作中，我有一些對于銀行打造鐵軍團(tuán)隊(duì)的體會，我想在這篇文章中與大家分享。

第二段：培訓(xùn)與管理

銀行打造鐵軍團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)與管理是必須要具備的兩個條件。銀行員工的專業(yè)素養(yǎng)和管理意識是非常重要的。因此，在銀行內(nèi)，應(yīng)有一個完善的培訓(xùn)體系，能夠?qū)T工的專業(yè)知識、管理技能以及執(zhí)行力進(jìn)行全方位的培訓(xùn)。同時，銀行管理層要學(xué)會傾聽員工的意見和建議，給予員工更多的自主權(quán)和處理問題的能力。當(dāng)員工看到自己被重視，自信心和熱情將對總體工作效率產(chǎn)生積極的影響。

第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作

團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是打造鐵軍團(tuán)隊(duì)不可或缺的一環(huán)。銀行是一個人多任務(wù)繁的行業(yè)，是需要高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作來共同完成工作的。因此，在銀行中希望團(tuán)隊(duì)成員在工作中相互協(xié)作，合理的任務(wù)分配也是必要的，要讓團(tuán)隊(duì)成員清晰明了自己的工作職責(zé)及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，提升工作效率。同時在任務(wù)完成后要及時反饋，及時總結(jié)工作中的得失，保持積極性和凝聚力。

第四段：激勵與獎勵

激勵與獎勵也是打造鐵軍團(tuán)隊(duì)的重要要素之一。銀行員工是非常復(fù)雜的群體，他們來自不同的文化背景，生活習(xí)慣，價值觀也并不相同。在激勵員工方面，銀行要學(xué)會區(qū)別對待，了解員工個性差異，采用差異化的激勵措施。另外，營造激勵獎勵氛圍是也十分重要的，比如月度優(yōu)秀員工、最佳部門等評選，鼓勵員工在工作中勇于承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揮自己的主觀能動性。

第五段：互信與溝通

互信和溝通是打造鐵軍團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素。在銀行內(nèi)，要保持團(tuán)隊(duì)成員的互信，要做到言行一致，講究信用，互相尊重，心懷感恩。同時要搭建開放式的溝通機(jī)制，讓員工在思想上更加開放，增進(jìn)了解員工的真實(shí)需求，更好的利用所擅長的方面，配合得當(dāng)。

第六段：結(jié)語

在競爭激烈的金融環(huán)境下，銀行打造鐵軍團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為銀行自身發(fā)展不可缺少的一部分。通過以上的操作，銀行可以在競爭中立于不敗之地，同時提高整體競爭力。在未來的工作中，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，完善管理機(jī)制，激勵員工積極性，營造優(yōu)秀的工作氛圍，可謂是銀行打造鐵軍團(tuán)隊(duì)的必要因素。希望通過以上的分享，銀行員工們可以運(yùn)用到自己的工作中，培養(yǎng)更優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會篇九

作為銀行的一名副行長，既是又是被，既是配角又是主角。其一言一行，代表單位的整體形象;其品行作風(fēng)，事關(guān)班子的團(tuán)結(jié)合力;其能力水平，會對銀行的建設(shè)與發(fā)展產(chǎn)生重要影響。所以，我個人的體會是：作為副行長，必須對單位高度負(fù)責(zé)，對班子團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，對事業(yè)無限忠誠，全身心投入工作，多角度參與管理，創(chuàng)造性地開拓分管工作的新局面。具體來講就是要努力做到以下三點(diǎn)：

一、擺正位置、認(rèn)準(zhǔn)角色。

作為一名副行長，首先對自己要有正確認(rèn)識，要擺正位置。對正職來說，副職就是參謀，就是助手，就是配角。所以，就要維護(hù)正職的核心地位，服從正職地領(lǐng)導(dǎo)，接受正職管理。對班子其他成員來說，每一名副職都是同事，都是合作伙伴。因此就要互相尊重，互相理解，互相支持，互相補(bǔ)臺。對干部職工來說，副職就是領(lǐng)導(dǎo)，就是服務(wù)，就是表率。所以，就要關(guān)心他們的生活，就要幫助他們開展工作，就要支持他們不斷進(jìn)步。

而要做到這些，就必須自覺堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，自覺，還要樹立角色意識，盡心盡力抓好分管工作，不講索取，無私奉獻(xiàn)。主動為正職出謀劃策，主動當(dāng)好參謀助手。對分管工作千方百計干出成績，對復(fù)雜疑難問題想方設(shè)法自己解決，對不宜自己做主的事項(xiàng)要向正職勤請示多匯報，要與班子其他成員多商量多溝通。對涉及全行性工作更要經(jīng)常征求群眾意見，注意從群眾中汲取智慧和靈感，善于從密切干群關(guān)系的過程中找到解決問題的金鑰匙。

二、嚴(yán)格要求、以身作則。

作為副行長，無疑是單位領(lǐng)導(dǎo)之一，是班子核心成員之一，所以，對自己必須時時處處從嚴(yán)要求，方方面面率先垂范。

一是要做維護(hù)班子團(tuán)結(jié)的模范。只要單位班子團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持心往一處想，勁往一處使，就能克服任何困難，就能帶領(lǐng)大家從勝利走向勝利。反之，就會一損俱損，一敗涂地。所以，身為副職，就要象愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持不利團(tuán)結(jié)的話不說，不利團(tuán)結(jié)的事不做，主動承擔(dān)團(tuán)結(jié)的責(zé)任，積極爭做團(tuán)結(jié)的模范。

二是要做廉潔從政的模范。既然是領(lǐng)導(dǎo)，就難以避免權(quán)力、金錢乃至美色的誘惑。面對各種誘惑，要時刻保持清醒頭腦，永遠(yuǎn)銘記入黨誓言，一身正氣，兩袖清風(fēng)，大公無私，拒腐防變。要自覺抵制不正之風(fēng)的侵襲，當(dāng)好廉潔從政的模范。

三是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的模范。作為副職，作為落實(shí)具體工作的組織者，不僅要確保業(yè)務(wù)工作的順利開展，更重要的是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者和推動者。要幫助大家樹立創(chuàng)新意識，熟悉創(chuàng)新方法，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，堅(jiān)持人無我有，人有我先，人先我精，永遠(yuǎn)走在他人的前面，永遠(yuǎn)掌握工作的主動，永遠(yuǎn)成為創(chuàng)新的模范。

三、當(dāng)好助手、任勞任怨。

“一把手”就是單位的決策者，理應(yīng)處于單位的核心位置，主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上，要相對超脫。而副行長的工作重點(diǎn)則應(yīng)體現(xiàn)在準(zhǔn)確領(lǐng)會正職意圖，創(chuàng)造性地開展工作上，要相對具體。所以，對正職要鼎立相助，以誠相待，當(dāng)好助手和參謀，甘當(dāng)配角和綠葉。

一是要正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，用權(quán)不爭權(quán)，盡責(zé)不越位，竭心盡力，卓有成效地完成分管工作。

二是要本著對黨、對工作高度負(fù)責(zé)的精神，不爭名、不爭利、少說多做，大事講原則，小事講風(fēng)格。對工作不足或失誤多攬責(zé)任，對工作成績或榮譽(yù)應(yīng)主動謙讓。彼此之間要互相理解、互相支持，主動為正職拾遺補(bǔ)缺。

三要注意圍繞全行中心工作，搞好調(diào)查研究，切實(shí)掌握第一手資料，認(rèn)真聽取干部職工的反映，及時提出合理化建議。制定各種實(shí)施方案，主動抓好組織實(shí)施，努力把正職的決策變成全體員工的實(shí)際行動，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)得到貫徹落實(shí)。

只有通過正職的正確決策，促進(jìn)本單位任務(wù)的圓滿完成，副職的作用才能充分發(fā)揮，自己的抱負(fù)才能充分展現(xiàn)。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會篇十

銀行培訓(xùn)心得體會

第一篇：銀行培訓(xùn)范文

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì)；其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識；還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。

在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓(xùn)對我的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯。

多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中，做一個有責(zé)任心，充滿自信的工行新人！

第二篇：

20xx年xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會如下：

一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù) 1.信貸管理

眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。

零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客

此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項(xiàng)目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項(xiàng)結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時機(jī)來臨的時候，我們能夠主動的把握機(jī)會，勝任市場的要求。

三、

在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。

成風(fēng)險。所以要把案件防控治理和完成業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合起來，把風(fēng)險案件專項(xiàng)案件治理同增強(qiáng)員工風(fēng)險意識、提高員工整 2：銀行安全活動心得體會 一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的從業(yè)人員，更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。沒有規(guī)矩何成方圓，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的。三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱三鐵 ：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因?yàn)橛辛算y行的三鐵，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己莫伸手，伸手必被捉，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。

來，各種金融案件頻頻發(fā)生，發(fā)案率高居不下，案件防范形勢嚴(yán)峻。縱觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因歸結(jié)為一點(diǎn)，這就是制度缺失，管理缺位。

無后顧之憂，精心工作，自覺抵制任何形式的違規(guī)。三要傾聽員工的心聲，關(guān)注員工思想變化。各級領(lǐng)導(dǎo)要到基層充分與每個員工廣泛接觸，善于用領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)和方法使他們把內(nèi)心的、想說的話都說出來，以利于掌握思想動向，注意疏導(dǎo)和解決他們所面臨的各種生活、學(xué)習(xí)、工作困難和矛盾，及他們所關(guān)注的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，化消極為積極。.第五，要加強(qiáng)防控意識教育。進(jìn)一步提高防控意識。要加大學(xué)習(xí)教育力度，通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容來增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，讓制度規(guī)定等合規(guī)文化在員工中熟記于腦，爛記于心，不斷提高防控意識。要讓員工在教育中學(xué)會透過現(xiàn)象看本質(zhì)，居安思危，善于從平靜中發(fā)現(xiàn)暗潮潛流，將案件事故消滅在萌芽狀態(tài)、起始階段，做到自我警覺，自我防堵，自我保護(hù)，自我提高。進(jìn)一步提高內(nèi)控執(zhí)行力。要從案例教育、制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)操作、檢查和被檢查及問題的發(fā)現(xiàn)、整改等過程中，全面加強(qiáng)內(nèi)控執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提高全員內(nèi)控執(zhí)行能力，確保執(zhí)行不變形走樣，不折不扣，不漏損減值。要高度重視抓好內(nèi)部管理薄弱環(huán)節(jié)。要把四項(xiàng)業(yè)務(wù)八個環(huán)節(jié)十個嚴(yán)禁作為重中之重抓實(shí)抓細(xì)。發(fā)現(xiàn)苗頭性問題和隱患，對查出的違規(guī)問題強(qiáng)力整改、從重追究、從嚴(yán)懲處，時刻保持高壓態(tài)勢，要達(dá)到使每一個微小的違規(guī)都能引起高度重視和警覺，從根本上消滅違規(guī)現(xiàn)象。銀行安全活動心得體會例文集錦推薦的內(nèi)容就介紹到這里，希望能滿足大家的閱讀需求。更多精彩的心得體會范文發(fā)布在這里，請大家持續(xù)關(guān)注網(wǎng)站內(nèi)容更新。

對于銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型這個話題，我作為一名銀行工作人員來說并不陌生。如今的國內(nèi)外金融經(jīng)濟(jì)形勢已經(jīng)發(fā)生了改變，中國銀行業(yè)競爭日趨激烈，銀行網(wǎng)點(diǎn)已不僅僅是銀行形象和服務(wù)的窗口，更是終端營銷的主戰(zhàn)場，各銀行紛紛提出了由核算交易主導(dǎo)型網(wǎng)點(diǎn)向服務(wù)營銷主導(dǎo)型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，這不僅僅是對傳統(tǒng)觀念的沖擊，更是對構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)營銷體系和培養(yǎng)營銷專業(yè)團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)！銀行網(wǎng)點(diǎn)必須主動的適應(yīng)這種新的變化，不轉(zhuǎn)型是不行的，而且轉(zhuǎn)得越快越好，轉(zhuǎn)得越快越主動。如果我們不跟上時代的腳步，很可能就被時代所淘汰。南通各家網(wǎng)點(diǎn)就已經(jīng)開始步上了轉(zhuǎn)型的軌跡。

在我看來營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型主要分為幾下幾個方面：

一、服務(wù)管理：1服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化2服務(wù)質(zhì)量的檢查3客戶分級的差異化服務(wù)4服務(wù)意識和服務(wù)技能的提升。

二、營銷管理：1區(qū)域內(nèi)市場營銷活動的策劃與組織2網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品的交叉銷售：客戶分流與引導(dǎo)創(chuàng)造機(jī)會、柜員如何發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會、主動營銷和發(fā)掘目標(biāo)客戶、公司業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)的聯(lián)動3客戶關(guān)系管理維護(hù)4區(qū)域營銷環(huán)境分析和市場細(xì)分。

三、現(xiàn)場管理：1網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場的布局與動線設(shè)計：裝修風(fēng)格崇尚簡約、舒適、溫馨，網(wǎng)點(diǎn)空間布局更強(qiáng)調(diào)功能分區(qū)，明顯區(qū)別于傳統(tǒng)銀行以高柜為主、所有服務(wù)功能均通過柜面實(shí)現(xiàn)的運(yùn)營模式。2網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場如何做好營銷陳列3營造網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場氛圍南通中信銀行幾個網(wǎng)點(diǎn)步上轉(zhuǎn)型的軌跡差不多兩年的時間，與傳統(tǒng)模式相比之下，有了質(zhì)的變化。

轉(zhuǎn)型以來，本著中信的文化底蘊(yùn)，開始了對網(wǎng)點(diǎn)硬件進(jìn)行了大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化裝修，統(tǒng)一的標(biāo)示、統(tǒng)一的外觀形象、統(tǒng)一的宣傳口號、統(tǒng)一的服務(wù)，整個行由此像工業(yè)化的流水線般整齊劃一，自此率先以規(guī)范、先進(jìn)的世界一流金融企業(yè)的形象出現(xiàn)在社會大眾眼前，大大提升了我行在社會上的美譽(yù)度。支行在考慮流程優(yōu)化、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分類、柜員分等、客戶指引時，首先想到的是客戶需求和感受，而不是自己“只能這個樣”、“只有這么做”。譬如優(yōu)化流程，更多的考慮客戶便利，省去相似、相近的有關(guān)手續(xù)；而功能分區(qū)也考慮了中高端客戶辦理業(yè)務(wù)的私密性，增強(qiáng)客戶的安全感。編寫業(yè)務(wù)指引，就是要讓客戶看得明白而不產(chǎn)生歧義，注重指引的形象、直觀，更多的是用圖示和簡潔的文字，而不是“長句”的敘述?！吨敢烦雠_前，則征求不同年齡、不同文化程度客戶的意見，就是要讓每一位客戶看得懂，用得上。為客戶提供更好的服務(wù)，是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的基點(diǎn)要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，員工服務(wù)意識的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，而服務(wù)意識的強(qiáng)弱源自員工的角色定位。在一段時間內(nèi)，支行領(lǐng)導(dǎo)無論是開會，還是給員工培訓(xùn)，都反來復(fù)去講“角色定位”，引導(dǎo)員工在“轉(zhuǎn)型”中實(shí)現(xiàn)自己的角色轉(zhuǎn)變，由原來的“柜員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)員”和“銷售員。通過培訓(xùn)，大多數(shù)員工都明白，作為服務(wù)員，每天的工作就是為客戶提供服務(wù)，滿足客戶的需要，客戶滿意是衡量服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)；而作為“銷售員”，就是要在為客戶提供服務(wù)過程中因人、因時、因事，適宜地向客戶營銷建行的產(chǎn)品。服務(wù)是為了銷售，而銷售需要更好的服務(wù)。

零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的每一個細(xì)節(jié)都逐漸深入我行人心?？吹轿倚械霓D(zhuǎn)型取的的成績。我應(yīng)該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時，我要積極思考問題、解決問題，為我行在從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作中獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會篇十一

1、牽手農(nóng)商銀行，共創(chuàng)明天輝煌。

2、為您所思，盡我所能。

3、石獅農(nóng)商行，助君天地廣。

4、選擇商行，夢想起航。

5、立足三農(nóng)，大德匯商。

6、融通中小企，惠澤新“三農(nóng)”。

7、威海農(nóng)商銀行，真誠與您相伴。

8、您的需求，我的追求。

9、植根太行，大愛無疆。

10、存入萬千信賴，貸出一片真情。

11、誠信聚銀，擇善立行。

12、融百業(yè)，通千商，惠萬家。

13、商有道，行無限。

14、牽手撫順銀行，財富源遠(yuǎn)流長。

15、百姓身邊的銀行，成就心中的夢想。

16、擇善立農(nóng)，融通天下。

17、共贏共精彩，創(chuàng)新創(chuàng)未來。

18、根植農(nóng)商，心連城鄉(xiāng)。

19、石獅農(nóng)商行，助君更輝煌。

20、小額創(chuàng)業(yè)貸款，助您一幣之力。

21、真心真意真情，為農(nóng)為商為您。

22、攜手銀行，成就夢想。

23、太行山上的品質(zhì)銀行。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會篇十二

1、弘揚(yáng)誠信精神，鑄就信合靈魂。

2、用心堅(jiān)持專業(yè)，誠信盡善盡美。

3、心中有夢要討動，全力以赴向前沖。

4、務(wù)實(shí)是宗旨，效益是目標(biāo)。

5、非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。

6、明朝獨(dú)占熬頭，舍我其誰。

7、愛拼才會贏，贏在第二周。

8、客人的滿意是我們事業(yè)的動力。

9、要成功，先發(fā)瘋，下定決心往前沖。

10、百尺高梧，撐得起一輪月色。

11、良好的銷售是打開市場的金鑰匙。

12、顧客感動是下一個競爭戰(zhàn)場。

13、儀·心為您，征·誠相伴。

14、悠悠滇池水，款款商行情。

15、與您走得更近，讓您走得更遠(yuǎn)。

16、追求客戶滿意，是你我的責(zé)任。

17、巍巍扁棟襯濯中，莘莘學(xué)子映日紅。

18、不要等待機(jī)會，而要創(chuàng)造機(jī)會。

19、與您一同成長，伴您邁向輝煌。

20、守信用：說到做到、信守承諾。

21、農(nóng)商行，不只是專業(yè)一點(diǎn)…

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會篇十三

首先感謝公司吳總及領(lǐng)導(dǎo)安排我參加聚成《團(tuán)隊(duì)復(fù)制》特訓(xùn)營五天四夜的學(xué)習(xí)，在去之前，聽了吳總對團(tuán)隊(duì)復(fù)制課程學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)分享還有些不理解和疑惑，經(jīng)過學(xué)習(xí)后才深刻體會到特訓(xùn)課程的好處。本次學(xué)習(xí)我是指著借鑒成功企業(yè)的管理模式、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、現(xiàn)代營銷等方面的問題，相互交流，結(jié)合自身的實(shí)際，取人之長、補(bǔ)己之短，以此我提升公司和自我的管理能力和管理水平。培訓(xùn)的內(nèi)容包括會議文化系統(tǒng)、會議管理系統(tǒng)、人才系統(tǒng)、績效管控與團(tuán)隊(duì)溝通、培訓(xùn)系統(tǒng)等方面。這些內(nèi)容讓我受益匪淺?，F(xiàn)在針對本人將學(xué)習(xí)情況和大家分享：

明規(guī)則：是制度本身；潛規(guī)則：是文化。把明規(guī)則變成潛規(guī)則

戰(zhàn)爭的終極目標(biāo)是“不戰(zhàn)而屈”（對手）。

中國國情是人情社會，我們每天都跟人打交道，“要給面子”。

西方是神權(quán)社會——橫向民主，（始終是神）〈有恒〉

中國是人權(quán)社會——縱向民主。〈無恒〉

中國人：贏的人保持謙虛、低調(diào)；輸?shù)娜藚s不認(rèn)輸。

1）要用積極正面的'語言傳達(dá)；

（2）要用員工可以理解的方式傳達(dá)；

（3）要用對員工有利的方式去傳達(dá)。

（1）由下而上參與（層層選舉到中央）；

（2）由上而下決策（主席重要講話全國學(xué)習(xí)）。中國人對權(quán)力的追求：（1）被尊重；（2）參與感。中國人不計較公平，只計較對我是否公平。

會而有議（議題、主題、推動的核心論點(diǎn)）

議而有論（議論和討論，解決尊重、參與感）

論而有行（行為共識，思想統(tǒng)一）

行而有果（會議結(jié)束，明確做什么，怎么做，誰去做）

果而有報（會后執(zhí)行獎懲，）

獎是獎勵得獎人的過去，激勵的是沒得獎的未來，獎

懲是管理導(dǎo)向，是嚴(yán)重的價值導(dǎo)向。

發(fā)獎是發(fā)給沒得獎的人看得心花怒放，讓人體會到被尊重，參與感；罰是罰給沒被罰的人心驚肉跳。因此我們未來獎勵時要場面隆重，讓人感動。先設(shè)計出感動點(diǎn)。

（1）通報：1）昨日工作成果；

2）目標(biāo)進(jìn)度；

3）查找和發(fā)現(xiàn)問題。

（2）跟進(jìn)：1）確認(rèn)今日工作計劃；

2）確認(rèn)今日工作量；

3）確認(rèn)今日工作導(dǎo)向。

（3）輔導(dǎo)訓(xùn)練：1）共性問題輔導(dǎo)；

2）新技術(shù)輔導(dǎo)；

3）特殊案例輔導(dǎo)；

4）個別輔導(dǎo)。

（1）是各職能部門的班前工作會；

（2）是落實(shí)具體指標(biāo)、解決執(zhí)行力和生產(chǎn)效率的會；

（3）會議的時間具體情況定；

（4）該會議無法復(fù)制和模仿；（每天都不同）

（5）早上大聲說出崗位職稱、名字，能增加他的崗位責(zé)任感。

（1）開場：1、士氣展示，出勤匯報；2、唱歌/跳舞；3、開心一刻。

因?yàn)樾腋Ｊ强梢詡鬟f的、情緒也可以傳遞。（熱人社會，面子重要）

（2）導(dǎo)向：a、新聞報道：報在公司有好處，別的行業(yè)更慘，希

望員工變成什么就報道什么。

b、喜訊報道：報xx員工晉升。

c、成功分享：現(xiàn)身說法（提升員工的參與感，被尊

重）。

（3）學(xué)習(xí)：a、專業(yè)學(xué)習(xí)b、專題學(xué)習(xí)c、集體學(xué)習(xí)

（4）訓(xùn)導(dǎo)：a、政令宣導(dǎo)（規(guī)章制度）；

b、領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)勉（愛心激勵）；

c、誦讀公司愿景、使命。

小結(jié)：“文化建設(shè)靠風(fēng)氣、業(yè)績建設(shè)靠士氣”！

導(dǎo)入：激勵。

教育訓(xùn)練：根據(jù)實(shí)際問題點(diǎn)進(jìn)行教育和訓(xùn)練。

追蹤：（1）學(xué)習(xí)心得；（2）改進(jìn)計劃。

注意點(diǎn)：夕會要遠(yuǎn)離批評，開成激勵、幫助的會，增強(qiáng)自信。

角度，他永遠(yuǎn)都是對的，真正智慧的人，永遠(yuǎn)沒有對錯，但他有底線和原則。

先了解員工的“需求”，并給予相應(yīng)的回報，因?yàn)槿丝偸腔钤谙Ｍ?。（需求：分表面需求、潛在需求〈本性〉——表面滿足不了潛在。）

“激勵”是滿足對方的潛在〈本性〉需求（被尊重、被重視、被

在乎）等，就是激勵==〉讓他快樂！忠誠度與人的付出度成正比。

（1）“士氣展示”：隊(duì)團(tuán)列、敬禮、口號、隊(duì)名、文藝表演

（2）業(yè)務(wù)或干部績效目標(biāo)的宣誓pk：可以一人pk一人，也可以

一人pk多人。語宣誓：“一定完成，誓死完成，務(wù)必完成”。

（3）分公司之間pk考核某指標(biāo)，本月試著pk生產(chǎn)質(zhì)量。

軍隊(duì)：奉獻(xiàn)、忠誠，營造“贏”的心態(tài)環(huán)境（想成功，先發(fā)瘋，頭腦簡單向前沖。是！保證完成任務(wù)?。?/p>

學(xué)校：贊美、欣賞、誠信、獎勵，一切為學(xué)習(xí)讓路！

家庭：快樂、親情、感恩。你的事就是我的事！

學(xué)會獎勵：（內(nèi)容）；獎勵的八大要領(lǐng)：獎要舍得，罰要狠心；提

前規(guī)劃；頒獎典禮隆重；物質(zhì)精神并重；獎勵要快并宣傳；獎勵要多變；特殊獎項(xiàng)設(shè)定；結(jié)合企業(yè)文化。

獎勵是過去，激勵是未來。

（1）周四最佳，當(dāng)天招，下午就面試。

（2）六人組合，男女搭配。

（3）找人多的市場，招未辭職的人。

（4）廣告：a、給崗位取個好名字（因?yàn)槿艘孀?，餐廳服務(wù)員==〉

美食顧問，掃地叫==〉機(jī)動專員）；

b、門檻不要高；

c、數(shù)據(jù)拿捏準(zhǔn)。

服裝統(tǒng)一只是三流的管理；（形象）

統(tǒng)一行為是二流的管理；

統(tǒng)一思想是一流的管理。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會篇十四

1、不變的承諾，永遠(yuǎn)的服務(wù)。

2、筆筆精彩，款款真情。

3、您的需求，我的追求。

4、“德”承天下，“信”創(chuàng)未來。

5、在你身邊，為你理財。

6、與您走得更近，讓您走得更遠(yuǎn)。

7、與您一同成長，伴您邁向輝煌。

8、與你同心，伴你同行。

9、有信融天下。

10、悠悠滇池水，款款商行情。

11、用心每一天，伴你每一步。

12、用心堅(jiān)持專業(yè)，誠信盡善盡美。

13、用心，行自遠(yuǎn)。

14、用心，成就夢想。

15、以誠為商，行者無疆。

16、儀·心為您，征·誠相伴。

17、行行興永康，家家信合行。

18、信立行達(dá)興天下。

19、信立天下，行達(dá)高遠(yuǎn)。

20、信立天下，心贏未來。

21、信立天地，心有未來。

22、信立農(nóng)商，情融城鄉(xiāng)。

23、信撫天下，誠順萬家。

24、信達(dá)，誠至，通天下。

25、信·立城鄉(xiāng)，誠·興農(nóng)商。

26、新選擇，心期待。

27、新形象，心服務(wù)，新未來。

28、心向上，誠致遠(yuǎn)。

29、心相連，德相伴，誠相守，信相融。

30、心系城鄉(xiāng)百姓，實(shí)現(xiàn)財富夢想。

31、心無止境，誠信致遠(yuǎn)。

32、心容天地，誠信萬家。

33、心誠·致遠(yuǎn)。

34、攜手共進(jìn)，共創(chuàng)未來。

35、想您所想，商業(yè)銀行。

36、我們事事盡心，讓您時時放心。

37、為市民理財，為企業(yè)服務(wù)，為城市造福。

38、為您所思，盡我所能。

39、為城市謀新貌，為企業(yè)謀發(fā)展，為市民謀幸福。

40、威海農(nóng)商銀行，真誠與您相伴。

41、同心·同行，更親·更近。

42、貼近，更貼心!

43、手牽中小企業(yè)，心連普通百姓。

44、上善為農(nóng)，厚德行商，大愛儀征。

45、上善若水，誠融天下。

46、融通城鄉(xiāng)手牽手，服務(wù)三農(nóng)心連心。

47、融情融信融和諧，創(chuàng)造創(chuàng)新創(chuàng)未來。

48、熱心的，便捷的，可信賴的管家。

49、傾一腔真情，納天方地圓。

50、牽中小企業(yè)手，連城鄉(xiāng)百姓心。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會篇十五

1、郵政無處不在，金融值得信賴。

2、信賴綠色天使，托付郵政金融。

3、匯聚服務(wù)真情，兌現(xiàn)安全承諾。

4、中國郵政綠卡，百姓隨身銀行。

5、你的、我的、共同的`綠色銀行。

6、保險在郵政，平安在心中。

7、綠色生活用綠卡，走遍天下是一家。

8、綠卡在手，成功與您握手。

9、郵聯(lián)四海，匯達(dá)天下。

10、郵政綠卡情系萬家，電子匯兌匯通天下。

11、出門不用帶現(xiàn)金，綠卡在手我放心。

12、郵政理財，快樂關(guān)懷。

13、保險郵局買，人生更精彩。

14、郵儲綠卡全國通，服務(wù)“三農(nóng)”保暢通。

15、參加郵政保險，鎖定幸福平安。

16、手握手的承諾，心貼心的服務(wù)。

17、和諧社會呼喚綠色，美好生活需要綠卡。

18、代理保險找郵政，優(yōu)質(zhì)服務(wù)有保證。

19、郵政匯兌連天下，真情服務(wù)你我他。

20、郵政網(wǎng)匯同，網(wǎng)上結(jié)算好輕松。

21、關(guān)注百姓，綠卡傳情。

22、郵政儲蓄卡與您闖天下。

23、匯四海商機(jī)，兌八方財富。

24、誠信立天下，方寸通世界。

25、手持郵政綠卡，天下處處有家。

26、郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)多，處處方便你和我。

27、春風(fēng)進(jìn)萬家，綠卡行天下。

28、安心儲蓄，放心郵政。

29、小小一張綠卡，金融理財專家。

30、親近郵政，理財于心。

31、網(wǎng)通八方，理財好手。

32、溫情綠卡，信達(dá)天下。

33、郵政金融服務(wù)，心貼千家萬戶。

34、郵政老字號，儲蓄新風(fēng)采。

35、郵政儲蓄綠色服務(wù)，扶持“三農(nóng)”方便萬眾。

36、新的希望，心的服務(wù)。

37、郵儲安全可靠，服務(wù)方便周到。

38、綠色郵儲，金色希望。

39、郵政綠卡在手，五湖四海任您走。

40、選擇郵政儲蓄，享受便利生活。

41、郵儲進(jìn)千家萬戶，綠卡行五湖四海。

42、行動源于承諾，服務(wù)在于用心。

43、攜手郵政儲蓄，情感揮之不去。

44、綠卡在手中，萬事好成功。

45、我用綠卡暢“郵”天下。

46、存儲信賴，支取關(guān)愛。

47、綠卡在手，暢行無憂。

48、聚八方誠信，理萬家資財。

49、綠卡達(dá)四海，財智贏天下。

50、匯通萬家，兌現(xiàn)真情。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會篇十六

20__年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了__銀行支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來銀行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在銀行柜員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到銀行的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)。

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的銀行崗位，銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會篇十七

銀行的生意總是很忙碌，作為一個客戶，我們經(jīng)常前往銀行辦理各種業(yè)務(wù)，如存款、取款、貸款等。然而，作為客戶我們是否想過銀行員工的角度呢？在這一段，我想分享一些我在銀行工作過程中的心得體會。

第二段：工作壓力

銀行工作的環(huán)境是極具壓力的。每天都有很多客戶前來辦理各種業(yè)務(wù)，而銀行工作人員需要在快速而準(zhǔn)確的方式下，處理所有的任務(wù)。這讓銀行員工的工作變得非常繁瑣，而且會與客戶的不同需求和訴求產(chǎn)生矛盾。在這樣一種情況下，銀行工作人員需要經(jīng)常保持耐心和專業(yè)素養(yǎng)，并在高壓下仍然保持積極的態(tài)度，因?yàn)椴还茉鯓?，客戶的滿意度始終是最關(guān)鍵的。

第三段：溝通技能

銀行員工需要具備良好的溝通技能，才能更好地完成工作。一般來說，銀行員工需要具備清晰的表達(dá)能力和適當(dāng)?shù)恼Z言修飾技巧，因?yàn)樗麄冃枰?jīng)常與顧客交流和解決各種問題。除此之外，銀行員工還需要注重細(xì)節(jié)和語氣的控制，因?yàn)檫@對于展現(xiàn)一個社交和業(yè)務(wù)技能都是非常關(guān)鍵的。我們可以想象，如果一個銀行工作人員無法有效地與客戶們溝通，那么他或她很難完成工作甚至可能會傷害到顧客的利益。

第四段：工作效率

盡管工作壓力很大，銀行工作人員還是需要保證自己的工作效率。在這樣一個高強(qiáng)度的工作場景中，銀行員工需要處理各種業(yè)務(wù)，其中每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都需要在非常短的時間內(nèi)處理完畢。因此，他們需要保持良好的組織和協(xié)調(diào)能力，以確保工作的執(zhí)行順利、高效、準(zhǔn)確。最后才能保障銀行工作的進(jìn)程和顧客利益的實(shí)現(xiàn)。而且，良好的工作效率一定程度上可以加速為顧客服務(wù)的時間，并提升了顧客的滿意度。

第五段：總結(jié)

總而言之，銀行業(yè)一直是高壓、需要高度專業(yè)化、在普遍的市場競爭制定下，工作發(fā)揮的能力壓力非常大。作為銀行員工，他們需要在壓力之下保持冷靜和專業(yè)，注重工作效率和各方面要保障客戶考慮的需求，以便提高顧客的滿意度與實(shí)現(xiàn)銀行利益。我的這篇文章就是想引起關(guān)注，讓廣大客戶了解銀行員工所面對的挑戰(zhàn)和壓力，更好地理解銀行工作，并為銀行員工和客戶的工作關(guān)系建立起更加穩(wěn)定，和諧的聯(lián)系。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會篇十八

今天，觀看了吳瓊老師《在課堂中歷練,在團(tuán)隊(duì)中成長》的講座，我深有感觸。特別是于漪老師的“一課三備”，（即：一備：不使用任何參考資料，憑自己對教材的理解，寫好一案；二備：通讀大量的教輔資料后，在一案的基礎(chǔ)上形成上課教案；三備：課后根據(jù)課堂實(shí)際調(diào)整教學(xué)策略、知識的重難點(diǎn)、教學(xué)的方法形成三案。）和顧泠沅教授的“行動教育”模式和團(tuán)隊(duì)合作的講述。

時代賦予教師的神圣使命是培養(yǎng)熱愛祖國、樂于奉獻(xiàn)的創(chuàng)新人才。新時期決定著新的教育，教師要站在新的.起點(diǎn)，不辱時代和人民的重托。怎樣的教師才能稱之為合格的教師呢？那就是只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己，才能使自己不斷地發(fā)展，以適應(yīng)社會的需要。教師的成長離不開繼續(xù)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不僅是教師豐厚文化底蘊(yùn)，還能使教育教學(xué)永遠(yuǎn)充滿活力和內(nèi)在的感染力。

1、在學(xué)習(xí)中不斷成長。知識是無限的，每一個人掌握的知識都是有限的，現(xiàn)在社會發(fā)展速度較快，我們原有的知識水平和認(rèn)知水平，很多都會隨著社會的進(jìn)步慢慢的被改進(jìn)和淘汰，我們教師更應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)。面對時代的“變化”，只有不斷地擴(kuò)充、更新知識儲備才能從容應(yīng)對復(fù)雜的教育教學(xué)中的每個環(huán)節(jié)?，F(xiàn)代社會是日新月異的社會，而農(nóng)村教育教學(xué)信息滯后，“逆水行舟，不進(jìn)則退。”只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上時代的步伐。

2、在反思中不斷成長。教學(xué)需要反思，反思才能提高。只有具有反思習(xí)慣的教師，才會迅速成長。因此，教師上課以后必須要進(jìn)行反思。課堂中教師是否教得輕松，學(xué)生是否學(xué)得愉快這節(jié)課的重點(diǎn)與難點(diǎn)是否都討論透了探究的過程中，學(xué)生的參與率如何學(xué)生的個性是否得到了充分的張揚(yáng)學(xué)生的哪些能力得到了提高學(xué)生的哪些表現(xiàn)在教師的預(yù)料之外為什么會這樣學(xué)生的練習(xí)中，有哪些是屬于基礎(chǔ)題，有哪些是屬于提高題學(xué)生解答得怎樣？”總結(jié)之后再進(jìn)行新的實(shí)踐。反思后則奮進(jìn)，存在問題就整改，發(fā)現(xiàn)問題就深思，找到經(jīng)驗(yàn)就升華，使得教學(xué)效果更好，如何解決，這些都要進(jìn)行反思，以做到“打一仗，進(jìn)一步”。

3、在團(tuán)隊(duì)交流中成長。波斯納提出了一個教師成長公式：經(jīng)驗(yàn)+反思=成長。通過反思教學(xué)，教師能在教育理論指導(dǎo)下對過去的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行回憶、思考、評價，做出新的計劃和行動，從而改進(jìn)教學(xué)實(shí)踐，提高自身素質(zhì)。但教師個體的經(jīng)驗(yàn)反思無論在深度上還是在廣度上都是有限的，教師只有在團(tuán)隊(duì)中真誠地交流、互動和合作，在爭論中暢談自己的思想觀點(diǎn)，在理念碰撞中發(fā)現(xiàn)別人的真知灼見，會使得我們對問題認(rèn)識更加全面和深入，會使一些主題和思想在我們的心中深深地扎根。，通過在團(tuán)隊(duì)的分享和交流，深化了自己的認(rèn)識，豐富了自己的內(nèi)心，獲取教育力量的源泉，在團(tuán)隊(duì)中共同成長。

總之，我要利用課余時間學(xué)習(xí)，充足自己，把握每次的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓自己在課堂中成長，在團(tuán)隊(duì)中成長。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會篇十九

銀行心得體會在怎么寫?不同的崗位有不同的寫法，下面我們就來看看銀行心得體會范文吧!

日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。

這一年里，我 們用計算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光， 用算盤珠拔落了萬顆星辰; 我們守著一份愉悅， 一份執(zhí)著， 一份收獲。

每天記賬， 結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。

雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)， 但我們盡心盡力， 忠于職守。

我們用這平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡， 收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自 己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準(zhǔn)確的服務(wù)。

以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象， 做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。

眾所周知，在 xx 支行轄內(nèi)，xx 分理處是比較忙的一個點(diǎn)。

每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。

接 待的顧客一二百人， 尤其是小鈔和殘幣特別多， 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操 作。

一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要?方百計的把自己不會的學(xué)會。

想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

儲蓄乃 立社之本，20** 年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作， 較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個人累計吸儲(根據(jù)個人實(shí)際填寫)。

全年個人完成保險 出單累計(根據(jù)個人實(shí)際填寫)。

一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自 覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度， 同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識， 不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于 服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻 不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。

當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì) 蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。

面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在 工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解 決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素 質(zhì)。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事 們把工作做得更好。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接 新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。

工作中 的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。

根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊(duì)，部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動。

通過支行座談及走訪客戶，親身體驗(yàn)萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作，切實(shí)感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊(yùn)，便捷的審批程序，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補(bǔ)短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)加以靈活運(yùn)用。

同時，通過交流座談，我們也把我行的先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)及做法傳達(dá)給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強(qiáng)而有力的支撐。

現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會匯報如下，希望能為今后的`工作提供有益的借鑒。

團(tuán)隊(duì)一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點(diǎn)到達(dá)萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進(jìn)行了人員的考察對接。

我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。

對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。

該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。

支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結(jié)計劃會，周四的例會為學(xué)習(xí)討論會。

晚上7點(diǎn)我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學(xué)習(xí)落實(shí)工作;會計主辦總結(jié)支行3月末整體的運(yùn)營實(shí)現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實(shí)情況，同時強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理及前臺柜員在客戶營銷當(dāng)中需要注意的問題。

最后，由李行長進(jìn)行會議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了支行利潤如何實(shí)現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項(xiàng)。

會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。

“例會不用多開，關(guān)鍵在于要開務(wù)實(shí)的會，要把會議中安排的工作落實(shí)到位，要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側(cè)重點(diǎn)都會放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實(shí)不務(wù)虛，強(qiáng)而有力的執(zhí)行力。

此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。

首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。

營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實(shí)、安全。

沒有安放排隊(duì)機(jī)，沒有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強(qiáng)了私密性與親近感。

其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。

前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項(xiàng)設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長負(fù)責(zé)支行全面工作，重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營銷中。

支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標(biāo)，只是象征性的下達(dá)xx——20萬元的目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星級考核任務(wù)由支行行長及副行長來完成。

副行長在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益，提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽(yù)感，對于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的，行長有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。

客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。

經(jīng)過支行慎重考察，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。

審批速度相當(dāng)?shù)目旖?，一般在支行授?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。

萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因?yàn)檫@種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫?dú)特性的。

4月7日早8點(diǎn)30分，我們部分支行行長參加了貸審會。

凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。

每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實(shí)、詳實(shí)，匯報完畢由分管副行長點(diǎn)評各支行上報的企業(yè)情況。

會議結(jié)束，貸審委最終投票審定。

會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。

事后總結(jié)認(rèn)為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風(fēng)險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。

萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。

支行在營銷貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實(shí)清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。

因?yàn)榭拷R鋼集團(tuán)，支行的授信業(yè)務(wù)中國際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤的增長點(diǎn)。

對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。

對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。

萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險防控到位，使得利潤逐年增加。

萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。

經(jīng)過短短的四天時間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大。

如果今后能夠再有機(jī)會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ)，將對雙方的各項(xiàng)工作起到更大的促進(jìn)作用。

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。

做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。

我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。

之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。

現(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。

localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。

不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。

我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。

為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。

另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。

銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。

我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

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