總結可以幫助我們整理和梳理思維，提升思維的清晰度和邏輯性?？偨Y要注意全局性，不僅僅要總結自己的經驗，還要關注團隊的成果和發(fā)展?？偨Y范文可以幫助我們找到寫總結的切入點和思考角度，使總結更具針對性和深度。
個人的工作總結和亮點篇一
今年上半年共銷售ll：227336盒，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒，為同期的1.62倍；其中20xx年3—6月份銷售190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍。
20xx年1—6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒。
上半年的主要完成的重點：
1、市場網絡建設方面：
新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內蒙、浙江、新疆等省，完成了地區(qū)經理的招聘、考察工作，達到了網絡布點的效果，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基礎。
2、市場控制：
通過公司的大力支持，關閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。
3、費用與貨款回收：
上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內xxx以上。xx年全年計劃銷售xxx盒，力爭xx盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的工作指導和要求。
一、目前市場分析：
目前在全國基本上進行了點的銷售網絡建設，但因為零售價格過低，xxx/盒，平均銷售價格在xxx，共貨價格在3—3.6xxxx，相當于19—23扣，部分地區(qū)的零售價格在xx/盒，因為為新品牌，需要進行大量的開發(fā)工作，而折合到單位盒的利潤空間過小，造成了代理商業(yè)或業(yè)務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展。
經過與業(yè)務員的大量溝通，業(yè)務員缺乏對公司的信賴，主要原因是公司管理表面簡單，實際復雜，加上地區(qū)經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素，造成了心理上的壓力，害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。
如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。
二、營銷手段的分析：
所有經營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產品價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務員替換單盒利潤空間大的某個產品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0tc、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現(xiàn)網絡的組建和管理，迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽憑市場的自然發(fā)展，失去主動性。
三、公司的支持方面分析：
到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產品進行市場開拓期，沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當投入，因為目前醫(yī)藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產出比例，如果在相同投入、而產出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產品進入市場前期進行必要的支持與投入。
個人的工作總結和亮點篇二
本站發(fā)布2019年房地產個人工作總結，更多2019年房地產個人工作總結相關信息請訪問本站工作總結頻道。
1、完成芊域陽光項目正式用電新建住宅配套費80%費用繳
納。(最終和財務溝通緩繳至2019年初，由于六村堡變正在內部改造，等其增容完畢才可接入，通電準確時間還要項目部配合土建施工進度)
2、完成灃東城市廣場項目正式用電方案取得。(因“馬王變”正在籌建，通電時間待定)
3、完成芊域溪源項目臨時用電增容通電確保項目現(xiàn)場施工進度。
1、完成芊域陽光項目天然氣支線工程報建，簽訂合同并完成項目交底進場施工手續(xù)。(移交項目部，具體進場施工時間根據(jù)現(xiàn)場施工進度決定)
1、完成芊域溪源項目、灃東新城第一學校項目定驗線復合。
1、配合完成灃東新城第一學校項目在市立項及相關審批手續(xù)的辦理。
2、配合完成芊域溪源b區(qū)、灃東城市廣場項目國有土地證的取得。
3、配合完成芊域溪源、灃東城市廣場、灃東新城第一學校項目防雷檢測相關手續(xù)辦理。
4、配合完成部門工作標準化流程、合同審核及會簽相關工作。
3、配合財務部完成全年相關融資手續(xù)辦理。
二、2019年度個人在業(yè)務技能提升方面的得與失
1、學習的主動性和自覺性尚須加強，不能僅僅滿足于目前已掌握的知識，要通過進一步學習掌握更為全面的知識，以使自己的工作更上一個臺階。
2、丟掉粗心大意、養(yǎng)成良好的工作習慣，對于各項資料要善于總結、勤于歸納。
3、工作中時有急躁情緒，謙虛謹慎的.作風有待于進一步加強，做到戒急、戒躁，提高工作效率，保持良好的心態(tài)，正所謂細節(jié)決定成敗，性格決定命運。
4、還須進一步提高自己對外公關及協(xié)調能力。入行三年來，面對過許多不同的崗位的人員，從每一次的溝通與交流中，我也漸漸的成熟穩(wěn)重起來，印象最深刻的一次就是今年6月中旬，接到市局通知上調相關配套費基數(shù)，經過公司領導商議，決定在7月15前必須完成芊域溪源項目規(guī)劃審查，接到任務后，在張部長帶領下，我們倒排時間節(jié)點，工作細化到每天，專人專項，客服了時間緊、公關難、資料不全等難題。最終在部門全體同事的努力下提前完成了項目規(guī)劃審查，為公司節(jié)約成本約3000萬元。
三、對部門管理方面的意見和建議
1、建議加強部門員工專業(yè)知識及技能學習，多一些涉外培訓，讓員工外出學習大環(huán)境下的房地產相關知識及不同城市的房地產信息。
2、建議加強部門現(xiàn)有工作流程和工作制度的更新和細化。
3、建議部門內部可以組織工作經驗心得討論會，達到知識共享，技能共同提升的效果。
四、對公司管理方面的意見和建議
需要進一步加強公司各部門之間的協(xié)調，前期工作比較繁瑣，辦理手續(xù)多，涉及政府部門廣，僅僅一個前期部是無法面面俱到的。這就需要公司各部門的通力合作。公司各部門對前期部的工作均十分支持，但由于專業(yè)所限，有的事情需要提前溝通和協(xié)調。在這一方面，開發(fā)部和設計部、計劃合約部、項目部需加強溝通，在辦理各項重點事項時列出詳細時間計劃，尤其是需要其他部門配合時，提前溝通，準備資料，這樣才能在辦理時提高效率、節(jié)約時間。
五、個人2019年個人工作計劃
1、配合本部門完成的芊域陽光、灃東城市廣場、灃東新城第一學校等項目交付計劃，安排每一步的工作。在公司交付計劃確定后，及時編排項目竣工驗收的計劃，并按計劃實施，確保項目如期交付使用。
2、配合本部門完成年度計劃，辦理各個項目交付所需的水、暖、電、天然氣等市政配套手續(xù)的辦理。及早進行市政工程所需的相關工作，并及時報批報驗。
3、配合本部門完成公司在建項目芊域陽光、芊域溪源、灃東新城第一學校等項目土地證的辦理及取得。
4、配合本部門完成公司新建項目王寺村城改、秦時明月、灃科花園等項目前期報批手續(xù)辦理，提高報批效率，為公司第一個商品房銷售創(chuàng)造一個便利條件。
1、認真學習建筑消防、人防、城市規(guī)劃等設計規(guī)范。
2、吃透水、電、氣、暖、配套費等相關政策法規(guī)，整理出不同項目、不同方式的報建流程。
3、積極參加公司組織的相關專業(yè)知識培訓，豐富自身的知識。
工作中的不足和欠缺，也請領導和各位同事批評、指正。同時，也熱切企盼公司今后更加蓬勃發(fā)展，我也將繼續(xù)貢獻自己的力量為公司創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。
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個人的工作總結和亮點篇三
梅雨漸漸，七月清涼。遙想100年前浙江嘉興南湖畔的開天辟地，到如今全面建成小康社會的現(xiàn)代化中國，一代又一代共產黨人為祖國的繁榮和人民的安康嘔心瀝血。作為一個新時代的青年，我們心懷感恩，也深感肩上擔子的沉重。在黨的生日的特殊日子里，我也以一個“新人”身份談談共產黨員的情懷。
新黨員，全心全意做好服務工作，為群眾之事盡全力。作為一個上個月剛剛從預備期轉正的“新黨員”，一直以來我都以一個正式黨員的標準嚴格要求自己，無論學校中的志愿活動還是所在社區(qū)的普法宣傳，我都將自己的專業(yè)與社會群眾的需求相結合，盡自己的全力讓服務對象滿意。在今年年初的“新冠”疫情期間，我也作為社區(qū)卡點的志愿者，在黨員先鋒崗和黨員同志們戰(zhàn)斗在第一線?，F(xiàn)在我成為中共黨員的一分子，我會堅持一直以來的服務精神，將為人民服務始終銘記心間。
新公仆，盡心盡力做好本職工作，為集體之事拼實力。身為一名剛離開高校的應屆研究生，對于工作與學校的銜接問題我在做全力調整，工作中可能存在一定的瑕疵，而且作為選調生，今后深入田間地壟，能力及適應性都會面臨困境。但每當我想到陳望道、楊東海等優(yōu)秀黨員同志條件艱難依舊為黨為人民奮斗，我頓時感覺身上的力量無比強大，有了應對挑戰(zhàn)的勇氣與決心，這種來自內心深處的力量正是共產黨長久以來積淀的品質與特征，值得我始終學習并踐行。
新時期，再接再厲培養(yǎng)黨性修養(yǎng)，為自我提升下狠力。今年是全面建成小康社會的決勝年。雖然面臨新冠疫情，但作為一名黨員，我始終堅信共產黨的政治領導和組織領導的正確性，同時也努力提升自己的黨情認識和黨性修養(yǎng)，并在工作中牢記使命，將自己所學專業(yè)運用到日常工作中，真正實現(xiàn)學以致用，努力成為一名合格的新時代青年，為共產主義事業(yè)貢獻自己的力量。品格意志也是我必須要鍛煉的，要主動放棄“舒適圈”去到群眾最需要的地方，真正為群眾做實事，不能有畏難情緒，而是學會勇?lián)厝?，品格的歷練也是決定一名黨員信念堅定與否的關鍵要素。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。滄海桑田，復興可待。在中國共產黨建黨100周年之際，很幸運即將見證全面建成小康社會的實現(xiàn)，同時我也看到了幾代人為之付出的艱辛。我愿燃盡我所有激情與汗水，為黨的發(fā)展和群眾的美好生活貢獻自己的力量！
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個人的工作總結和亮點篇四
20_年，__支部深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，全面落實新時代黨的建設總要求和新時代黨的組織路線，扎實推進公司黨的建設及黨風廉政建設和反腐 敗工作，積極開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，確保了全年黨建責任目標的完成。現(xiàn)將本年度支部黨建工作總結如下：
一、主要工作完成情況
（一）加強黨的政治建設，堅決做到“兩個維護”。
為深入學習貫徹《中共中央關于加強黨的政治建設的意見》，引導黨員干部職工進一步增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，20_年，我支部召開黨員大會與主題黨日融合開展15次，上黨課6次，召開黨小組會議36次，意識形態(tài)工作分析研判6次，認真系統(tǒng)全面學習了黨的十九大、十九屆二中、三中全會和十九屆中央紀委二次、三次全會精神，貫徹落實市委五屆三次、四次、五次、六次全會部署，貫徹落實市國資系統(tǒng)20_年黨風廉政建設和反腐 敗工作會議精神，推動公司形成了正氣充盈的政治生態(tài)。
（二）扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，深學篤用習近平新時代中國特色社會主義思想。
20_年6月中旬至9月上旬，我支部積極投入到第一批“不忘初心、牢記使命”主題教育之中，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，按照“不忘初心，牢記使命”主題教育工作的總體部署和“理論學習有收獲、思想政治受洗禮、干事創(chuàng)業(yè)敢擔當、為民服務解難題、清正廉潔作表率”具體目標，深入推進“自我革命、自我凈化、自我提升”。組織讀書班學習研討8次、集中學習10次、開展專題調研3次、交心談心25人次、討論發(fā)言48人次。按照“四個對照”“四個找一找”的要求，深入查擺問題，抓好整改落實，保證了主題教育成果轉化為實際工作成效。通過深入學、持久學、反復學，確保了習近平新時代中國特色社會主義思想入腦入心，增強了政治認同、思想認同、理論認同。
（三）做好宣傳思想工作，守牢意識形態(tài)陣地。
20_年，我支部堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，努力推動宣傳思想工作再上新臺階。
一是制作安裝“不忘初心、牢記使命”主題教育宣傳欄及展板，營造主題教育氛圍。
二是為創(chuàng)建__文明城區(qū)，積極開展主題宣傳。
三是為慶祝新中國成立_周年，升國旗、拉彩旗、掛燈籠，表達了對祖國的美好祝愿。
四是公司全年發(fā)布有價值的信息29條，其中網站刊登2條。
意識形態(tài)工作無小事，我支部壓緊壓實主體責任，切實做到守土有責，守土負責，守土盡責。全年開展意識形態(tài)工作分析研判6次，增進“五個認同”，全面落實“一個高舉”“兩個鞏固”“三個建設”，深挖工作不足，抓好整改落實，做好黨員職工幫扶和談心談話工作，保證了全年輿情可控和建國_周年大慶安全穩(wěn)定有序。
（四）黨建工作與中心工作深度融合，組織建設與人才隊伍得到加強。
20_年，__支部以提升組織力為重點，圍繞公司中心工作，貫徹落實《中國共產黨支部工作條例》，實施“國企基層黨建推進年”行動。
一是全年常態(tài)化開展創(chuàng)先爭優(yōu)“月計月清”評議工作，全年不合格1人次，其余為合格或部分優(yōu)秀。
二是組織在職黨員職工進社區(qū)開展志愿服務活動2次，宣示保護飲用水源、保障飲水安全決心，展現(xiàn)國企擔當。
三是召開大用戶客戶座談會，聽取收集用戶對服務工作的意見建議，打通服務群眾最后一公里。
四是支委會嚴格執(zhí)行“四步工作法”，決策和參與決策20余項，黨建工作與中心工作有效融合。
發(fā)展黨員工作取得新進展，年初確定了1名積極分子，年末發(fā)展了2名預備黨員，人才隊伍建設得到進一步加強。
（五）群團、統(tǒng) 戰(zhàn)、宗教管理工作穩(wěn)步推進，黨風廉政建設和反腐 敗工作取得新成效。
20_年，支部指導工會開展群團工作如火如荼。全年先后組織參加了__公司春節(jié)文藝匯報演出、退伍軍人“八一”建軍節(jié)活動、集團公司和__公司運動會、“歌唱祖國”建國_周年歌詠比賽和“不忘初心、牢記使命”讀書比賽，均取得優(yōu)異成績；組織春秋兩季出游活動各1次，組織主旋律集體觀影5場次，向困難職工捐款1次。
為全面完成黨風廉政建設和反腐 敗各項工作，我支部全體黨員嚴格遵守“六大紀律”，讓紀律成為自律，養(yǎng)成遵規(guī)守紀的高度自覺；認真貫徹學習廉潔自律準則、黨紀處分條例和問責條例，引導干部職工遵守黨紀國法；公司高度重視“5+4”專項治理工作，主動作為，認真梳理問題，逐項抓好整改落實；全年開展支部紀檢監(jiān)察工作分析研判1次。
二、存在的主要問題
20_年，我支部全面完成了黨建目標任務，但同時我們也清醒地認識到工作中還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
（一）政治理論學習還不夠深入。
班子個別成員和部分黨員除集中學習研討和完成規(guī)定要求外，平時比較強調客觀原因或忙于工作事務，放松了對自己的學習要求，久而久之影響了素質的提高，影響了工作作風。一定程度還存在為了理論學習而學習，用理論學習裝門面，理論指導實踐的效果不突出的問題。
（二）教育管理監(jiān)督黨員的主體作用需進一步加強。
班子個別成員在干部職工的教育管理監(jiān)督方面失之于寬、失之于軟，存在老好人思想，容易導致干部職工缺乏紀律意識，工作效率降低。
（三）先鋒模范作用的發(fā)揮不平衡。
支部班子過多地關注于急難險重任務，忽視了在日常工作和學習中的帶動作用。班子成員一線調研少，聽匯報多，與職工群眾直接交流少，第一手資料掌握得不夠充分，解決關系職工群眾切身利益的問題做得不夠。
（四）落實“一崗雙責”和履職盡職方面離要求還有差距。
班子個別成員在落實“一崗雙責”上還沒有真正把黨風廉政建設作為自己的“責任田”和“份內事”，履職盡職方面離要求還有差距。指導分管工作時，抓業(yè)務工作較多，抓黨建及廉政建設較少。
個人的工作總結和亮點篇五
二、愛崗敬業(yè)方面
一年來，我主要負責基建、事業(yè)費、一期集資建房的會計核算工作，基建報表、預算、住房改革支出報表的匯總及財務用友軟件的運行維護，賬套的結轉打印、科目設置調整等工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作，對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，確保會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。
其他日常工作：今年完成了易文輝、余波兩位同志預備黨員的發(fā)展工作、工會工作、10月份參加水利部組織的水利基本建設竣工財務決算的驗收工作及基建審計、自查等工作。
三、工作作風方面
在工作中，我尊敬領導、團結同事，處理好與領導、同事之間的關系;時刻牢記自己是一名普通的共產黨員，踏實進取，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以吃苦在前、享樂在后，樹立大局意識、服務意識，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度、一絲不茍的工作作風，戒驕戒躁、勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，并且能夠從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，工作效率和工作質量。平時我能夠做到虛心向同事學習，汲取他們的長處，反思自己不足。在生活~上，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛工作、與人和諧融洽，處處嚴格規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力。
四、存在不足方面
過去的一年，我在會計崗位上又有了新的提高，也取得了一些成績。同時也存在一些不足，比如：知識面還不夠寬，學習還不夠深刻、系統(tǒng)，以后會要求更高，管理更嚴，唯有更加努力學習，在理念、理論和知識各方面更新和進步，才能履行好職責;還要進一步增強工作的創(chuàng)造性。要善于在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，根據(jù)工作需要，不斷調整自己的思維方式，創(chuàng)新工作方法。
五、今后努力方向
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，在以后的工作中揚長避短，克服不足、認真學習、勤奮工作，使自己能一直緊跟單位發(fā)展的步伐，為單位今后的繁榮發(fā)展做出應有的貢獻。
個人的工作總結和亮點篇六
時間轉瞬即逝，20xx年上半年，我部在社發(fā)物流總公司上級領導的高度重視和全力支持引導下，認真執(zhí)行公司各項明文規(guī)定，精細化管理全局，不斷提升我部各個工作人員素質與服務水平，緊密關注市場動態(tài)；積極擴大業(yè)務規(guī)模；盡心尋求新業(yè)務突破。我部員工同心同德，群策群力，確保了業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)將20xx前期工作及工作預期作如下報告：
主要業(yè)績指標完成情況
1、在物流配送方面：首先我部積極配合其它部門，做好了協(xié)調工作，合理分工，責任到人，經常督促我部門的員工，如何提供優(yōu)質周到的服務，大家齊心協(xié)力。無論遇到怎樣惡劣的天氣，我部門員工從未叫苦叫累，克服重重困難，都能夠及時，準確無誤的把貨物送到客戶家中，充分的發(fā)揮了后備軍的作用，在工作中，我部門員工不厭其煩的與客戶進行溝通，客戶的滿意，就是對我們工作最大的回饋。
2、在倉庫貨物收發(fā)管理上：我經常提醒庫管人員對貨物能夠按不同片區(qū)，不同種類分別堆放，嚴格把關，堆放整齊，一目了然，嚴格要求上，下貨輕拿輕放，愛惜貨物，每月積極配合公司的全面盤查，真正做放到了帳，物相符，無任何差錯，確保了整體物流體系的平穩(wěn)正常運行。
3、在安全管理上：我部人員各盡其責，各盡所能。貨物管理者，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報解決。配送人員在送貨過程中，我時時刻刻提醒他們把安全第一放在首位，增強了他們的安全意識，實現(xiàn)了上半年來安全無隱患，把公司損失降到了最低點，順利完成了公司下達的各項任務。
下半年預期
回顧上半年來取得的一點成績，展望未來，我部全體員工滿懷信心，迎接新的挑戰(zhàn)，在今后的工作中，我們將不斷的總結，不斷的思索，更加的完善自己，努力使自己的工作達到更高的要求，為總公司的發(fā)展與繁榮做出自己應有的貢獻，我相信，我們社發(fā)物流將會帶著我們一起發(fā)展，走向世界。
個人的工作總結和亮點篇七
1、確定安全目標是：零死亡
2、技術、安全監(jiān)督的覆蓋率100%
1、自從綜合管理體系3月22日開始實施以來，給了每個單位項目經理、現(xiàn)場施工主管、技術人員，有一個現(xiàn)場相互學習的機會。每周綜合檢查中體現(xiàn)出各施工單位現(xiàn)場安全、現(xiàn)場文明施工、分部（子分部）、分項質量的缺陷與優(yōu)越這幾個方面問題；分項工程質量優(yōu)越的相互學習。安全、現(xiàn)場文明施工等方面有不到位的地方，質量有缺陷部位下周都得以整改完善。其他樓也不會出現(xiàn)同樣的問題。
2、為使總承包項目經理、現(xiàn)場施工主管理解和執(zhí)行工程部的綜合管理方針和目標，工程部建立了綜合檢查制度和方針后，采取多種形式的宣傳教育，利用工程列會、專題會議、綜合檢查和提問等方式進行強化宣傳，使各樓座總承包項目經理、現(xiàn)場施工主管都知道工程部的綜合管理方針，加強職工對綜合管理方針、目標的理解、并在管理工作和實際施工過程中得到較好的貫徹。
3、便于綜合管理體系更加完善，編制了綜合管理手冊、程序文件和各種記錄表格，建立了文件化的綜合管理體系，全面組織體系的正常運行，并實施日常的安全、質量、現(xiàn)場文明施工督促檢查。做好了現(xiàn)場文件資料、記錄和數(shù)據(jù)分析的控制與管理，抓好施工現(xiàn)場的監(jiān)督管理，對關鍵、特殊工序建立了控制點，規(guī)定了控制和記錄要求。匯總分析總承包項目經理反饋的信息及公司內部的各項信息，組織、落實糾正預防措施的實施。
1、作為一名xx公司員工，我常想，我們的企業(yè)或許還不是最優(yōu)秀的企業(yè)，但我們的企業(yè)卻一貫是擅于總結經驗教訓并及時反思并撥亂反正的企業(yè)，通過每次公司會議上領導講話要點的學習，更堅定我對這個看法的肯定。
2、作為一名工程部的土建工程師，就我本人理解，工作上的事情，只要不斷努力去做，就能取得一定的成果。但如果只是想到而停下來不做，那只是畫餅充饑，永遠也達不到目標。每一個分部、（子分部）分項工程，在施工前期我都在不斷考慮，結合公司領導會議精神，在工程保證質量的前提下、減少資金投入、確保安全使用功能。如：1-8號樓平屋面、1-4號樓外墻造型、儲藏室地面等分項工程，節(jié)省了資金，也方便了施工單位的施工，并保證了質量和安全使用功能。想到、更要做到，這是一切工作得以圓滿完成的保證。
感謝各位領導給我一次在房地產開發(fā)公司工作的機會，在這1年的時間里，自己的技術水平和業(yè)務水平都得到了很大的提高，其他生活、社交等各個方面也都得到長足的發(fā)展和健康的成長。之所以有這么大的進步，首先得益于各位領導的賞識和大力栽培，同時還要感謝各位同事們的幫助和照顧，使我真正的感受到了公司這個大家庭的溫暖和溫馨。這一切都使我不得不每時每刻都要不住得提醒自己，認真工作、努力學習、盡自己最大的努力為我們的大家庭貢獻自己的一份力量，使我們的大家庭更加美麗更加溫暖。
回首過去，展望未來。在新的一年里，我將繼續(xù)加強自己的工作，并努力學習專業(yè)知識，完善自己的能力。處理好和新老同事的關系，與領導和同事們攜起手來，盡自己最大的努力，同xx房地產開發(fā)有限公司一起壯大成長，一起描繪公司的美好明天。
個人的工作總結和亮點篇八
__年我校堅決貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，以“加強安全管理，打造平安校園”為主題，認真貫徹江蘇省《關于全省開展“平安江蘇”活動的實施意見》文件精神和常州市創(chuàng)建平安校園的有關要求，緊緊圍繞創(chuàng)建最安全校園為目標，動員和組織廣大師生扎實開展平安創(chuàng)建活動，取得了顯著成績?，F(xiàn)將平安創(chuàng)建活動的情況總結如下。
一、領導高度重視，健全組織和工作制度
1、統(tǒng)一認識，健全組織。
我校黨支部、校長室對學校創(chuàng)建平安校園工作有著清醒的認識，把創(chuàng)建工作列入學校工作議事日程，“平安江蘇”工作的通知為指針，全面貫徹落實通知精神，加強安全管理。在統(tǒng)一認識的前提下，學校調整了以繆亞芬校長為組長的創(chuàng)建領導小組，以吳秋岳副書記牽頭的安全教育領導班子，消防安全工作網絡，切實做到書記、校長親自抓，分管領導直接抓，全體教師共同抓，團支部、少先隊協(xié)助抓，使創(chuàng)建工作有了強有力的組織保證。
2、建立健全有效的管理制度。
有效的管理制度才能確保安全工作落到實處，并不斷得以強化。建立領導、班主任值勤制度，用餐管理制度，保安門衛(wèi)值班制度，節(jié)假日領導值班制度等，同時加強了對學生的安全防范教育工作，經常召開教師會議，了解、分析情況，及時采取措施，布置創(chuàng)建工作，傳達上級有關精神。結合市、縣安全檢查，督促有關部門及時整改，確保學校創(chuàng)建工作的有秩開展。建章立制，完善制度。學校制定的種類制度主要有：《重點要害部位安全保衛(wèi)制度》、《門衛(wèi)制度》、《防火安全檢查制度》、《消防設施及器材維護保養(yǎng)制度》、《實驗室安全防范制度》、《食品藥品管理制度》、《學生實驗管理制度》、《財務管理制度》、《保管室規(guī)章制度》、《學生宿舍管理制度》、《學生宿舍管理員工作制度》等。
學校與每位教師簽訂了創(chuàng)建“平安校園”目標管理責任書，明確責任意識和崗位意識。并與學校考核相掛鉤，強化管理，使學校安全管理網絡覆蓋到校園的每一個區(qū)域，每一個角落。
3、層層落實安全責任制。
按“誰主管誰負責”的原則，校長與各部門簽訂安全目標責任狀，教導主任與年級主任簽訂安全目標責任狀，年級主任與班主任簽訂安全目標責任狀，建立了“安全目標任務”和“考核獎懲制”，把責、權、利相結合，把各班級每學期各項安全工作進行檢查打分，作為期末評選“先進班級”的重要依據(jù)。
4、積極懸掛創(chuàng)建平安校園的安全宣傳橫幅和標語，通過宣傳櫥窗、墻報板報、小報、廣播電視等形式途徑進行廣泛宣傳，全面掀起創(chuàng)建的高潮。積極組織教師學習文件精神，營造平安創(chuàng)建的良好氛圍。在區(qū)的 “中小學生安全教育月”里，開展了以消防安全為主題的教育活動，組織消防安全預警演練，學校向每一位學生家長發(fā)出了一封有關安全教育的公開信，要求家長配合學校抓好孩子的安全教育工作，要求學生加強自我保護意識，提高自我保護的能力。
5、學校領導和老師經常利用國旗下講話進行安全教育，班主任時常利用晨會和班隊會對學生進行安全教育。
6、通過開展“平安校園創(chuàng)建我也有責”的主題班隊會和各班開展的安全教育手抄報的比賽評比活動，進一步增強了學生的安全意識，擴展了學生的安全常識。
7、及時與家長溝通，取得家長的支持與配合，重視子女的安全教育。結合安全教育主題和節(jié)假日，向家長發(fā)放《致家長的一封信》、《告學生家長書》，并通過家長會等途徑向家長傳遞信息，使家長充分了解我校創(chuàng)建“平安校園”的具體活動，提醒家長們在家里加強對孩子的安全教育。組織中高年級的學生開展進營業(yè)性網吧的危害性的專題討論，揭示其危害性，教育學生不進入網吧、游戲機房、舞廳等未成年人禁止入內的場所，并組織教師進行檢查，引導孩子利用學校網站上綠色網站、健康網站，學校更多的收集信息的方法。組織學生觀看有關安全方面的影片，看完以后要求各年級學生寫觀后感，以此提高學生的道德水平。針對畢業(yè)班學生的特點，學校開展了爭做合格畢業(yè)生的主題教育活動，引導學生遵紀守法，刻苦學習，爭取以優(yōu)異的成績和出色的表現(xiàn)畢業(yè)。及時召開了畢業(yè)班學生家長會，與家長交流，取得家長的配合，來共同使學生走好青春期的生活、學習道路。
8、結合安全教育日，我校每學期要開展安全教育周系列活動，與竹林路消防中隊取得聯(lián)系，為全體老師進行了消防安全知識講座。結合“626”禁毒日，組織學生參加禁毒禁毒知識的宣傳。堅持不懈地開展“校園拒邪教”活動，教育師生崇尚科學，反對迷信，杜絕師生參與賭博和迷信活動。及時妥然處理教師群體中的各類矛盾和學生家長對教育問題的反映，認真落實教師群體師德創(chuàng)優(yōu)活動中的各項措施。積極發(fā)揮家長委員會的監(jiān)督作用，虛心吸收家長對學校辦學的意見和建議。
二、措施落實到位，人防、技防有機結合
1、加強硬件建設，采用人防、技防相結合。學校在學校重要部位安裝了防盜設備，嚴格執(zhí)行防盜制度。在其它重點部位(電腦室、電子閱覽室、信息技術辦公室)安裝自動報警裝置，一旦夜里發(fā)生險情，門衛(wèi)立即出動巡查與此同時報當?shù)嘏沙鏊?/p>
2、加強門衛(wèi)保安管理，我們制定了嚴格的門衛(wèi)登記和值班制度，加強門衛(wèi)管理工作，把好入門關，實行24小時值班。嚴格執(zhí)行車輛出入制度、公物出門證制度、來賓登記制度。每月底向有關領導和部門通報公物出門情況，有效地防止了公物流失現(xiàn)象，確保了學校的安全。其次，加強值勤值班。強調學生進入校園不得隨意進出校門，任何人進出校園都要步行，每天夜里門衛(wèi)要執(zhí)行多次巡查制度，負責教學樓的財產安全。
3、加強對學生德育管理工作，建立通報制度，各班主任對班內學生嚴格管理，及時掌握信息上報校長室，便于及時進行調解矛盾，防止惡性事故發(fā)生，學校經常對有問題學生進行個別教育引導，及時與家長取得聯(lián)系，共同做好幫教工作，把矛盾和問題消滅在萌芽中，至今沒有出現(xiàn)違法犯罪學生。
4、每周進行安全工作自查，每月進行學校安全檢查，每月進行安全各種總結并匯報教育局。加強消防安全檢查工作，各處室、教學樓過道配備滅火器材，對實驗室危險物品進行雙人雙鎖管理，確保安全。
5、嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生管理條例，后勤部門重視做好衛(wèi)生監(jiān)督工作和操作培訓工作，加
強食堂的衛(wèi)生監(jiān)督工作，嚴格把好食品采購、清洗、烹飪、消毒衛(wèi)生關，堅持做好食物留樣制度。食堂工作人員持證上崗規(guī)范操作，防止食物中毒事故的發(fā)生。
三、加強法制教育，創(chuàng)建和諧校園。
1、加強法制教育。學校深入開展“四五”普法教育，有力推動了依法治校、依法治教工作。通過對《刑法》、《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、《青少年保護條例》等法律法規(guī)的學習，增強了教職工的法制觀念，逐漸杜絕以教謀私和體罰、變相體罰學生的現(xiàn)象。同時經常性對師生進行安全教育、道路交通安全教育，還配合社區(qū)進行禁毒教育，參觀禁毒展覽。每學期聘請交警大隊同志和法制副校長來校作專題講座。增強了學生的法制觀念、道路交通安全、消防安全和自我保護的意識。
2、開足開齊法制課，學校把法制課納入正常的教育教學工作。
3、重視學生和老師的法制教育，衛(wèi)生紀律教育，行為養(yǎng)成教育，聘請相關人員進行了法制教育和衛(wèi)生健康教育。加強對學生的法制教育，開展以法制教育為內容的板報比賽，上半年邀請法制副校長來校進行法制巡回教育報告;通過家長學校巡回上課，與家長取得溝通與配合。以提高青少年學生和教育工作者的法制素質為重點，積極開展法制教育和依法治校工作，發(fā)揮法制副校長的作用，不斷拓展學校法制宣傳教育的形式。學校法制教育做到計劃、課時、教材、師資“四落實”。我們在教師中開展的法制教育要求從加強師德入手，組織教師認真學習了《中小學教師職業(yè)道德》，并能嚴格執(zhí)行。
個人的工作總結和亮點篇九
六月，對于我們伏巖人來說是充滿希望的，然而也是艱難的！我們走過了從建設走向轉產的艱難歷程。面對重重困難，我們沒有退縮，在公司黨政班子的正確帶領下，在全體干部職工的共同努力下，我們看到了新的希望。本月，我機運隊全體人員，堅決服從上級的安排，圓滿完成了工作任務。
在皮帶運輸方面，我們完成了對一、二級皮帶的維護與保養(yǎng)，比如一級皮帶加帶100米，更換其剎車電機，完成二級皮帶打扣20余副等。此外，我們對主井皮帶進行了前期的保養(yǎng)和維護，確保在運轉是不出現(xiàn)安全隱患。在猴車管理方面加大了安全管理力度，確保運輸安全。
在建設任務方面，我們主要完成了對3000皮帶巷的地面硬化工作，并做了水溝，確保巷道整潔。此外我們還完成了走向鑒定正巷風橋底放頂出渣任務，完成了傾向副巷閉貫4道的建設任務，配合綜掘隊完成了千米轉機的搬遷任務等等。在完成以上任務的同時，我們還完成了3000軌道巷的接管任務，對所接的管全部打鉤安裝，確保其平直安全可靠。
在本月，我們還接受了由單位組織的安全培訓，讓我們進一步的認識到了安全工作的重要性，特別是對瓦斯的管理有了進一步的認識。
六月，亦是全國第十一個安全生產月，我們加大了安全管理的投入，參加了了全礦的安全宣誓，端正安全工作態(tài)度，牢記安全工作責任，確保安全生產順利進行。
在下月的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚刻苦鉆研，不怕苦，不怕累的工作作風。堅決完成上級安排的各項工作任務。
個人的工作總結和亮點篇十
在準備階段應確定好三件事，明確寫總結的目的、收集工作素材和研究分析得出結論。
不同的目的對寫總結的要求和側重點會有所不同。如果是分享經驗教訓總結，那重點就應該突出經驗教訓；如果是常規(guī)性的工作匯報，那重點應該是突出成績和今后的工作計劃；如果是向領導要資源或尋求其他幫助，那重點應該是突出成績，并提出問題，通過解決面臨的問題能帶來更大的收益。
總之，寫總結一定要根據(jù)具體目的有針對性的突出某些部分，以便達到目的。
收集材料一是要求盡可能全面，二是要求材料盡可能詳細。收集工作材料重點在于平時的積累，在平時工作中有意識的收集好相關的各種工作原始數(shù)據(jù)，包括做出的成果數(shù)據(jù)，過程中的方法和經驗等，這是最原始最客觀的信息，是分析的基礎；有了全面的信息還需要確保信息足夠詳細，一項工作的詳細與否，在于是否記錄了它的背景、做法、產出和體會等全過程，這樣方便分析的時候更加客觀。
對于收集到的材料需要進一步分析，得出客觀的結論。關于材料的分析，大體分為三個步驟：
首先，一分為二地將材料作初步篩選，去掉明顯錯誤的、虛假的、不符合實際的數(shù)據(jù)，保留符合客觀實際的部分；去掉與本次分析相關性不大的，不具有代表性的材料，一些無關緊要的瑣事就不用花費精力分析了。
其次，將各個材料用聯(lián)系和發(fā)展的觀點結合起來分析。這樣可以把工作串起來，更容易理解事情的發(fā)展脈絡；可以用時間線串起來，也可以用因果關系來分清楚事情的先后順序。這樣好好處就是能夠看到事情的縱向發(fā)展，也能看到事情的橫向關聯(lián)因素，對事情的分析將會更加客觀，得出的結論也更接近于真實。
最后，將上一步分析得出的結論做進一步本質分析，結合規(guī)律做出解釋，即為什么會是這樣？比如公交車突然急停有人摔倒了，可能是因為他沒有抓好扶手，再往深一層分析，是因為牛頓慣性定律的原因，這就是本質原因。這一步驟的目的就是要把實際和規(guī)律結合起來，得出具有規(guī)律性的結論。這樣的結論對未來工作的指導性和適用范圍才會更廣，真正對方向上有指導性，而不僅僅局限于具體的行動。
個人的工作總結和亮點篇十一
在xx家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：
一、認真學習，努力提高職業(yè)素養(yǎng)
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
四個人感受及心得
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx，展望20xx！祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！
個人的工作總結和亮點篇十二
導購員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此，對于服裝導購員銷售技巧的培訓，提高服裝導購員銷售技巧，一直是商家必做的工作。那么服裝導購員銷售技巧都有哪些呢？服裝導購員首先要做到以下幾點：
1、微笑。
微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。
2、贊美顧客。
一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。
3、注重禮儀。
禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4、注重形象。
導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。
5、傾聽顧客說話。
缺乏經驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹（來自：業(yè)務員網：），直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。
下面是服裝導購員接近客戶的方法
一、提問接近法
您好，有什么可以幫您的嗎？
這件衣服很適合您！
請問您穿多大號的？
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產品。
二、介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。
產品介紹：
1、特性（品牌、款式、面料、顏色）
2、優(yōu)點（大方、莊重、時尚）
3、好處（舒適、吸汗、涼爽）
互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
三、贊美接近法
即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美，接近顧客。
如：您的包很特別，在哪里買的？
您今天真精神。
小朋友，長的好可愛?。◣『⒌念櫩停?/p>
俗語：良言一句三春暖；好話永遠愛聽。通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。
四、示范接近法
利用產品示范展示展示產品的功效，并結合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產品，認識產品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交。
試穿的注意事項：
1、主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2、引導顧客到試衣間外靜候。
3、顧客走出試衣間時，為其整理。
4、評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。
無論采取何種方式接近顧客和介紹產品，導購員必須注意以下幾點：
一、顧客的表情和反應，察言觀色。
二、提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。
三、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。
上面只是簡單介紹了一些服裝導購員銷售技巧，導購人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實踐當中學習，總結，才能不斷的進步。
女裝銷售技巧現(xiàn)在很流行，因為女裝在服裝類商品中銷售最為活躍，而愛美是女人的天性，所以就注定女裝銷售市場，技巧競賽會不斷的飆升。女裝市場，人群特定，市場容量很大，而因為類別不同，品牌不同，銷售人群也就良莠不齊，要想在這塊市場上奪得一杯羹，只靠大嗓門是不行的，要學會四兩拔千斤的技巧，以靜致動。這里面最主要的就是心態(tài)，銷售人員的，客戶的，還有你幫客戶形成的。
銷售人員的心態(tài)
態(tài)度決定一切，態(tài)度是一個人對待事物的一種驅動力，好的態(tài)度產生好的驅動力，注定會得到好的結果。
1、積極的心態(tài)
首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。從而影響每一位進門的客戶。
2、主動的心態(tài)
主動是什么？主動就是"沒有人告訴你而你正做著恰當?shù)氖虑?。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。主動是為了給自己增加機會。
3、空杯的心態(tài)
人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。
4、雙贏的心態(tài)
殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人做，這是商業(yè)規(guī)則。
5、包容的心態(tài)
水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。
6、自信的心態(tài)
自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。
女性客戶的心態(tài)
要研究出一套接待客人，提供優(yōu)質服務的標準流程和技巧，就有必要了解客人由其是女性客戶購買我們服裝時的心理流程。在不同階段我們針對性的提供服務。
1、觀察瀏覽兩種客人：
沒有明確的購買目的，遇上感興趣的衣服也會購買；
閑逛為目的，消磨時間，漫步商場欣賞各色服裝。
2、引起注意
客人發(fā)現(xiàn)自己要找的服裝，或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。
3、誘發(fā)聯(lián)想
聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺，馬上會產生興奮的感覺?！懊魈煳掖┥线@條裙子去公司，同事一定會對我大加贊賞，太棒了，我非試試不可！”客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起，非常重要。決定她是否會進一步行動。在客人對我們某款衣服產生興趣的時候，我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯(lián)想更好、更多的手段！
4、產生欲望
美好的聯(lián)想之后，就會產生有占有的欲望。相反也是經常。我們能成功鼓勵她試穿，是最好的激發(fā)她占有欲望的手段。
5、對比評價
產生了占有的欲望，不代表立刻產生購買行為。客人會運用經驗、知識等對不同品牌同類的衣服進行比較，對個人的需要和服裝的款式、色彩、質量、價格等進行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。
這個階段我們會處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑義。
6、決定購買
對比評價之后，客人對我們的某款衣服產生信心，隨即就會產生購買的行動；也會喪失信心，放棄購買的意愿。
客人產生信心有三個方面的原因：
a、相信導購的介紹
b、相信商場或品牌
c、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因：
a、不是她真正想要的衣服
b、導購不了解貨品知識
c、對質量、售后感到沒有保證
d、同購買計劃沖突
客人對某款衣服失去信心時，我們要求導購不勉強客人，馬上轉移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續(xù)推薦。
加強客戶購買的心態(tài)
重點就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從4w上著手。
從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。
對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。
要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
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