在這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了一些成功和失敗的經(jīng)歷。如何寫一篇較為完美的心得體會(huì)是很多人關(guān)心的問題。以下是一些關(guān)于心得體會(huì)的經(jīng)典案例，希望對你的寫作有所啟發(fā)。
跨行銷售心得體會(huì)篇一
近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和變革，越來越多的人開始選擇跨行發(fā)展，以獲得更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和個(gè)人成長空間。然而，學(xué)跨行并非易事，往往需要付出更多的努力和時(shí)間。在我個(gè)人的學(xué)跨行過程中，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，明確自己的目標(biāo)和動(dòng)力是學(xué)跨行的關(guān)鍵。隨著職業(yè)環(huán)境的變化，每個(gè)人的發(fā)展道路都不盡相同。在選擇學(xué)跨行的方向之前，我們需要先深度思考自己的興趣、擅長和職業(yè)價(jià)值觀。只有對自己的人生發(fā)展有著清晰的認(rèn)知，我們才能更好地抓住學(xué)跨行的機(jī)會(huì)。同時(shí)，保持內(nèi)心強(qiáng)大的動(dòng)力和激情也是至關(guān)重要的，因?yàn)閷W(xué)跨行的過程中肯定會(huì)遇到各種困難和挫折，只有堅(jiān)持下去，才能最終獲得成功。
其次，積極主動(dòng)地尋求學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。學(xué)跨行意味著我們需要在新的領(lǐng)域中重新學(xué)習(xí)和適應(yīng)，這需要我們投入更多的時(shí)間和精力。在這個(gè)過程中，積極主動(dòng)地尋找各種學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)非常重要?？梢詧?bào)讀相關(guān)的培訓(xùn)課程，參加專業(yè)領(lǐng)域的研討會(huì)和論壇，加入相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)等。通過這些方式，我們可以不斷地拓展自己的知識面和技能，提升自己的競爭力。
第三，與行內(nèi)專家建立聯(lián)系和建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。學(xué)跨行的過程中，與行內(nèi)專家建立聯(lián)系是非常重要的。這些專家擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識，可以給予我們寶貴的指導(dǎo)和建議。與他們建立良好的人際關(guān)系，可以幫助我們更好地了解行業(yè)內(nèi)部的情況和發(fā)展趨勢，為自己的跨行發(fā)展提供更多的機(jī)會(huì)。在建立人際網(wǎng)絡(luò)的過程中，我們要注重溝通和合作，提供幫助和支持給他人，以樹立良好的個(gè)人形象和聲譽(yù)。
第四，注重與原有行業(yè)的融合和遷移。在學(xué)跨行的過程中，我們應(yīng)該注重將原有行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和技能與新行業(yè)的需求相結(jié)合。這樣可以更好地體現(xiàn)我們的優(yōu)勢并提高自己的工作效率。我們可以將原有的專業(yè)知識轉(zhuǎn)移到新的行業(yè)中，致力于成為該領(lǐng)域的專家和領(lǐng)導(dǎo)者。此外，我們還可以把原有的工作經(jīng)驗(yàn)和能力遷移到新的行業(yè)中，通過靈活運(yùn)用融合的方法，不斷尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)和突破口。
最后，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和成長。學(xué)跨行絕非一日之功，而是需要長期的努力和堅(jiān)持。新行業(yè)往往存在著各種新的知識和技能要求，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和成長才能適應(yīng)這些變化。此外，我們還應(yīng)該保持思維的活躍性和創(chuàng)新精神，不斷拓展自己的思維邊界和工作領(lǐng)域。只有不斷學(xué)習(xí)和成長，我們才能在學(xué)跨行的道路上越走越遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)和夢想。
學(xué)跨行雖然充滿了挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，但也蘊(yùn)含著巨大的機(jī)遇和潛力。通過明確自己的目標(biāo)和動(dòng)力，積極主動(dòng)地尋求學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，與行內(nèi)專家建立聯(lián)系和建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)，注重與原有行業(yè)的融合和遷移，以及堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和成長，我們都能夠迎接學(xué)跨行帶來的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想和夢想。
跨行銷售心得體會(huì)篇二
學(xué)跨行是指從一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)向另一個(gè)行業(yè)，在職場中尋求新的機(jī)遇和發(fā)展。這是一個(gè)挑戰(zhàn)性的決策，需要人們面對各種不確定性和困難。然而，通過自我反思和不斷學(xué)習(xí)，我體會(huì)到學(xué)跨行帶來的機(jī)會(huì)和成長，獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并在職業(yè)生涯中取得了巨大的成功。
第二段：選擇跨行的動(dòng)機(jī)
選擇跨行的動(dòng)機(jī)因人而異，有的人可能因?yàn)閷ΜF(xiàn)在工作的不滿而想要尋找新的職業(yè)路徑，有的人可能看到了另一個(gè)行業(yè)的潛力和發(fā)展前景。對我而言，我選擇跨行是因?yàn)槲业默F(xiàn)有行業(yè)正在逐漸縮小，而我對另一個(gè)行業(yè)的相關(guān)技能和知識充滿了興趣。我相信轉(zhuǎn)向新的行業(yè)，可以給我?guī)砀嗟臋C(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。
第三段：充實(shí)自己的過程
跨行需要學(xué)習(xí)新的知識和技能，因此，我花了大量的時(shí)間和精力來學(xué)習(xí)。我參加了專業(yè)培訓(xùn)課程、參與了行業(yè)論壇和研討會(huì)，閱讀了大量的相關(guān)書籍和文章。通過這些努力，我逐漸掌握了新的知識和技能，并且不斷將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。此外，我還通過與行業(yè)專家和成功人士的交流，不斷擴(kuò)大自己的人脈圈子，并從他們那里獲得了寶貴的指導(dǎo)和建議。
第四段：應(yīng)對困難和挫折
跨行過程中，我面臨了很多困難和挫折。首先，我需要面對新的工作環(huán)境和工作要求，需要適應(yīng)新的團(tuán)隊(duì)文化和工作方式。其次，我需要充分了解新行業(yè)的市場規(guī)模、競爭情況和發(fā)展趨勢，這需要我付出大量的時(shí)間和精力。最后，我還需要不斷提升自己的能力和競爭力，以在新的行業(yè)中獲得成功。然而，通過堅(jiān)持不懈和樂觀向上的態(tài)度，我克服了這些困難和挫折，并且在跨行的過程中不斷成長和進(jìn)步。
第五段：取得成功的收獲
通過學(xué)跨行，我獲得了許多寶貴的收獲。首先，我繼續(xù)深化自己的專業(yè)知識，并且在新行業(yè)中取得了顯著的進(jìn)展。其次，我擴(kuò)大了自己的人脈圈子，結(jié)識了許多在新行業(yè)中的重要人物。最重要的是，我職業(yè)發(fā)展的前景變得更加廣闊，我對自己的未來充滿了信心和期待。通過學(xué)跨行，我不僅獲得了成功，還發(fā)現(xiàn)了自己的潛力和能力，這使我更加堅(jiān)定了自己的職業(yè)目標(biāo)和追求。
結(jié)論
學(xué)跨行雖然是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的過程，但它也為我們提供了更多的機(jī)會(huì)和成長。通過自我反思、不斷學(xué)習(xí)和努力工作，我們可以充實(shí)自己并取得成功。學(xué)跨行給我們帶來的寶貴的經(jīng)驗(yàn)和收獲將使我們在職業(yè)生涯中更加出色和有成就。因此，我們應(yīng)該勇敢地邁出學(xué)跨行的第一步，并全情投入到新的領(lǐng)域中，為自己的職業(yè)生涯開創(chuàng)嶄新的篇章。
跨行銷售心得體會(huì)篇三
來我們公司也有一段時(shí)間了，在xx年即將結(jié)束的時(shí)候總結(jié)一下這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和不足，以供xx年改正。
首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。
剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；我又是一個(gè)死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個(gè)門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過程中，我也的確是“認(rèn)識”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者。
一段時(shí)間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。認(rèn)真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢？都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考慮到你。
經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù)，不能沒有耐性?，F(xiàn)在很多人愛還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無論雙方誰說了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對方直接接受，電話會(huì)叫人沒有什么緩沖的時(shí)間；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受；即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受；而且即使沒有外語方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。
跨行銷售心得體會(huì)篇四
透過前期的公司簡單培訓(xùn)以及對老員工的觀摩、自己的親身實(shí)踐、師傅x經(jīng)理的時(shí)常教導(dǎo)，我對汽車銷售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再之后，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。下面是我這一年的工作心得體會(huì)。
接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個(gè)好的第一印象，由于客戶通常對購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可。當(dāng)然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。
咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
要點(diǎn)是針對客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員務(wù)必向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會(huì)認(rèn)識產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。
這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的機(jī)會(huì)。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體檢，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感。
為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價(jià)格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會(huì)感到他是在和一位誠實(shí)和值得信賴的銷售人員打交道，會(huì)全盤思考到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問題。
在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間思考和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營造簡單的簽約氣氛。
跨行銷售心得體會(huì)篇五
隨著科技的進(jìn)步我們的工作和生活也發(fā)生了翻天覆地的變化，嶄新的時(shí)代帶給了我們更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這對于營銷人員來說給我們也帶來了更廣闊的空間。網(wǎng)絡(luò)營銷、電話營銷等等銷售模式以其簡潔快速、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的優(yōu)勢被越來越多的公司所采用。
首先我們要知道我們每一次給客戶打電話都是在耽誤別人的生命！你在浪費(fèi)別人的生命你自己應(yīng)該拿出什么樣的態(tài)度呢？所以我們要用最短的時(shí)間讓客戶感受到你的熱情和歉意，迅速的拉近與客戶的距離！同時(shí)通過一兩句話的對話掌握對方的心理態(tài)度，如果此人不是很感興趣你說的再多也是沒有用。這就要求我們要在同客戶溝通時(shí)找準(zhǔn)相關(guān)的負(fù)責(zé)人，只有找準(zhǔn)人我們才有可能進(jìn)行下一步的推廣工作。初次與客戶溝通時(shí)切忌一味的炫耀自己。因?yàn)榭蛻粼诓涣私饽愕那闆r之前，加強(qiáng)這方面的宣傳往往事倍功半、適得其反。
要記住我們需要的是長期的客戶關(guān)系，所以要的是循序漸進(jìn)的過程，頻繁的電話溝通很容易給客戶造成公司不正規(guī)，業(yè)務(wù)人員素質(zhì)低下，甚至讓客戶感覺到受到騷擾！
其次我們要讓客戶知道你的優(yōu)勢是什么，也就是能給他帶來什么樣的好處。讓客戶感覺到你是很專業(yè)的，只有專業(yè)才值得信賴！只有在客戶相信你并認(rèn)同你時(shí)才會(huì)有合作的機(jī)會(huì)！
再次與客戶電話聯(lián)系時(shí)，要靈活的掌握對方的性格特征。比如：聽出對方是哪里的口音可以說：我們還是老鄉(xiāng)呢！對方是位女士接線員可以夸她：您的聲音真好聽，本人一定非常漂亮吧？如果是一位領(lǐng)導(dǎo)可以適當(dāng)?shù)目湟豢渌念I(lǐng)導(dǎo)能力！但是切忌不真誠的敷衍式拍馬屁！
跨行銷售心得體會(huì)篇六
如今，在市場競爭日益激烈、多元化的時(shí)代，越來越多的企業(yè)開始涉足多個(gè)領(lǐng)域，跨界經(jīng)營成為了一種趨勢。跨界不僅可以拓寬企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，提高企業(yè)的知名度，而且還可以促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。但是，由于不同行業(yè)之間的差異性，跨界經(jīng)營也會(huì)帶來一些挑戰(zhàn)和問題。在這樣的背景下，本文將分享筆者跨行心得體會(huì)。
第二段：調(diào)研前期準(zhǔn)備
在涉足新行業(yè)之前，我們首先需要做好充分的準(zhǔn)備工作。在準(zhǔn)備階段，需要了解目標(biāo)行業(yè)的發(fā)展趨勢、市場規(guī)模、消費(fèi)者需求、競爭對手等方面的信息，從而有助于我們更好地把握行業(yè)特點(diǎn)，優(yōu)化企業(yè)決策。我個(gè)人喜歡通過閱讀專業(yè)書籍及報(bào)告，參加行業(yè)峰會(huì)、展覽等形式來獲取這方面的信息。此外，與行業(yè)口碑良好、領(lǐng)先的企業(yè)展開充分溝通交流也是獲取行業(yè)信息的一個(gè)重要途徑。
第三段：跨界實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
在涉足新行業(yè)之后，我們需要把握行業(yè)的特性，不斷地摸索和實(shí)踐，得出屬于自己的方法和經(jīng)驗(yàn)。例如，我們公司曾經(jīng)涉足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，開始時(shí)遇到了很多困難，如怎樣確定目標(biāo)用戶、怎么衡量市場規(guī)模、怎樣制定推廣策略等問題都擺在了我們面前。我們經(jīng)過修改不斷試錯(cuò)，在行業(yè)內(nèi)找到了適合自己的商業(yè)模式和發(fā)展方向。同時(shí)，在跨界實(shí)戰(zhàn)中，我們也要學(xué)會(huì)借鑒其他行業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，不斷地更新自己的知識儲(chǔ)備，把握整個(gè)市場的新動(dòng)態(tài)。
第四段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)
在進(jìn)行跨界經(jīng)營的過程中，團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)調(diào)是非常重要的。因?yàn)椴煌袠I(yè)的規(guī)則和模式都是不同的，所以在跨界經(jīng)營時(shí)，需要將不同專業(yè)領(lǐng)域的員工集結(jié)在一起，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的優(yōu)勢，使團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)運(yùn)作。例如，在公司跨界經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，我們組建了一個(gè)由技術(shù)人員、營銷人員、產(chǎn)品經(jīng)理等不同部門的員工組成的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人根據(jù)自己的優(yōu)勢做出一份獨(dú)有的貢獻(xiàn)。組建跨界團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，也要及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的不足之處，為他們提供培訓(xùn)和支持，讓團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)工作，推動(dòng)企業(yè)的跨界經(jīng)營。
第五段：總結(jié)與展望
通過以上的實(shí)踐與探索，我深知了跨界經(jīng)營的難點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。 跨界經(jīng)營需要的不只是勇氣和決心，更需要企業(yè)家和團(tuán)隊(duì)成員們擺脫傳統(tǒng)的思維模式，勇于創(chuàng)新，敢于擁抱變革。只有不斷地挖掘新市場，會(huì)主動(dòng)洞察市場的變化，才能夠在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。未來的跨界經(jīng)營將更加普遍，跨界經(jīng)營的企業(yè)也將會(huì)更加多元化。我相信，未來的跨界經(jīng)營充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我和我們團(tuán)隊(duì)也會(huì)繼續(xù)努力，在跨界創(chuàng)新上不斷地尋找機(jī)會(huì)，突破自我，為企業(yè)的未來不斷打開新的局面。
跨行銷售心得體會(huì)篇七
在如今競爭激烈的社會(huì)中，人們追求更高的升職能力和工作發(fā)展機(jī)會(huì)。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，許多人選擇跨行，學(xué)習(xí)新的技能和知識，以便從事不同的職業(yè)。跨行雖然可以為個(gè)人提供機(jī)會(huì)，但是也必須經(jīng)歷一些調(diào)整和適應(yīng)。本文將討論跨行心得體會(huì)，分享我自己在從一名教育工作者轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻ヂ?lián)網(wǎng)營銷人員的過程中的探索和收獲。
第二段：選擇跨行
我選擇跨行是因?yàn)槲覍ヂ?lián)網(wǎng)廣告的愛好和看重。作為一名教育工作者，我一直關(guān)注著教育行業(yè)的發(fā)展，但也認(rèn)識到教育行業(yè)的內(nèi)部問題和限制性。因此，我開始了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，并逐漸對這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣。在經(jīng)過了長時(shí)間的思考和決定后，我逐漸走向了互聯(lián)網(wǎng)營銷行業(yè)。但是，在跨行前，我也花了很多的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)和了解這個(gè)行業(yè)，并確保自己有足夠的知識和技能，以便更好的適應(yīng)和融入新的工作中。
第三段：適應(yīng)和調(diào)整
跨行后，我發(fā)現(xiàn)我需要進(jìn)行一些適應(yīng)和調(diào)整。我原本的職業(yè)背景與新的工作有很大的不同，在新的工作中我需要掌握新的技能和知識，理解新的市場和商業(yè)模式。這是一個(gè)需要長期不斷學(xué)習(xí)和提高的過程。因此，我花了很多的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)和了解業(yè)內(nèi)的知識，加深了解市場環(huán)境和客戶需求。同時(shí)，我也需要和新的同事共同學(xué)習(xí)和交流，以便將自己的專業(yè)能力和知識與新的工作相結(jié)合，更好的融入新的工作環(huán)境。
第四段：收獲和成長
跨行和適應(yīng)是一個(gè)個(gè)人成長和發(fā)展的過程。在跨行后，我感到自己在職業(yè)上取得了更多的成長和收獲。我學(xué)習(xí)了新的技能和知識，更好的理解了市場和客戶需求。同時(shí)，我也獲得了新的機(jī)會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)，更好的了解了職場文化和團(tuán)隊(duì)協(xié)作?？缧泻蟮氖斋@已經(jīng)超出了我最初的期望，使我對未來的職業(yè)發(fā)展充滿了信心和動(dòng)力。
第五段：結(jié)論
跨行并不是一件容易的事情，需要付出很多努力和汗水。但是，跨行也可以為個(gè)人帶來很多的機(jī)遇和成長。在跨行的過程中，我們需要勇于嘗試、對自己有信心、持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)、適應(yīng)和改變。只有這樣，我們才能更好的適應(yīng)和融入新的工作環(huán)境，更好的發(fā)展自己的職業(yè)，并實(shí)現(xiàn)個(gè)人事業(yè)的成功。
跨行銷售心得體會(huì)篇八
我是11年初邁進(jìn)鄭州，放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè)，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務(wù))，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨(dú)無助我偷哭了很多個(gè)夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場部，說實(shí)話，進(jìn)市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因?yàn)槲抑溃袌霾渴撬胁块T中最忙、最累、最辛苦的一個(gè)。
我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會(huì)偷懶。時(shí)刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個(gè)行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒有堅(jiān)持，是有太多的無奈!
深知自己是一個(gè)很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨(dú)斷專行!
人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值。告別11年，喜慶11年又是一個(gè)新的開始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路，不如閱人無數(shù);閱人無數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因?yàn)殪o下心來，每個(gè)人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認(rèn)真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。
一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對結(jié)果，自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會(huì)到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。
也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn)，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無限精彩!
“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會(huì)做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。
在公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會(huì)在其位謀其政!學(xué)會(huì)服從聆聽別人說的話，因?yàn)榉氖菍e人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會(huì)擁有行動(dòng)力、執(zhí)行力、思考力。
這樣自己才會(huì)有一個(gè)不斷成長的過程。我還記得小時(shí)老師給我講過這樣一個(gè)故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時(shí)何地就要學(xué)會(huì)感恩!知恩圖報(bào)，善莫大焉!
眾多人的動(dòng)力來自兩點(diǎn)：一是對未來不可知，不安于現(xiàn)狀，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動(dòng)力的源泉?？芍^每個(gè)成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)造財(cái)富，“萬里長城今猶在，可見當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊!
!所以要學(xué)會(huì)換位思考，做人傻一點(diǎn)、蠢一點(diǎn)、勤奮一點(diǎn)，只要用心做事，自己才有收獲。
心在哪里，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個(gè)角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個(gè)行業(yè)光說明白、知道，而是一定要學(xué)會(huì)干!!!人之初，性本“懶”,當(dāng)你有了想法就…(干吧)，當(dāng)你遇到困難就…(學(xué)吧)!成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒!
刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來客戶的.注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
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跨行銷售心得體會(huì)篇九
進(jìn)入xx從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售能力有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分享。
我們每一天都在面對面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的.服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者！
就經(jīng)驗(yàn)方面來說，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
2、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。
3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個(gè)崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個(gè)平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。
4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機(jī)會(huì)，全力付出，努力過了，就不會(huì)后悔，同時(shí)快樂地營銷！心態(tài)決定成敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。
跨行銷售心得體會(huì)篇十
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，越來越多的人開始意識到跨行就業(yè)的重要性和必要性?？缧芯蜆I(yè)不僅可以拓寬個(gè)人的職業(yè)發(fā)展空間，還能夠?yàn)閭€(gè)人帶來不同崗位的工作體驗(yàn)，使自己的職業(yè)經(jīng)歷更加豐富。以下是我個(gè)人在跨行就業(yè)過程中的一些心得體會(huì)。
首先，跨行就業(yè)需要擴(kuò)展自己的知識和技能。在跨行就業(yè)之前，我意識到不同行業(yè)之間的差異，需要具備不同的知識和技能才能勝任新崗位。因此，我努力充實(shí)自己的知識儲(chǔ)備，并通過參加相關(guān)的培訓(xùn)和課程來提高自己的專業(yè)技能。這不僅有助于適應(yīng)新崗位的工作要求，還能夠?yàn)槲磥淼穆殬I(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，跨行就業(yè)需要具備適應(yīng)能力。在新的崗位上工作，可能會(huì)面臨一些陌生的工作內(nèi)容和環(huán)境，需要我們快速適應(yīng)并取得初步的成績。在我跨行就業(yè)的過程中，我積極向新同事請教，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和技巧，并盡快掌握新崗位的工作流程和規(guī)范。同時(shí)，我也不斷調(diào)整自己的工作方式，提高效率和工作質(zhì)量，以適應(yīng)新崗位的要求。
再次，跨行就業(yè)需要學(xué)會(huì)溝通和協(xié)作。在新的崗位上，我們不僅要與新同事合作，還需要與其他部門的人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。因此，良好的溝通和協(xié)作能力顯得尤為重要。在我跨行就業(yè)的過程中，我主動(dòng)與新同事建立聯(lián)系，了解他們的需求和期望，以便更好地合作。同時(shí)，我也積極參與團(tuán)隊(duì)的討論和決策，提出自己的意見和建議，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和進(jìn)步。
最后，跨行就業(yè)需要保持積極的心態(tài)和學(xué)習(xí)的態(tài)度。在新的崗位上工作，可能會(huì)面臨一些困難和挑戰(zhàn)，需要我們堅(jiān)持和克服。在我跨行就業(yè)的過程中，我始終保持積極的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和成長。即使遇到困難，我也不輕易放棄，而是尋找解決問題的辦法和途徑。同時(shí)，我也注重自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)不斷努力。
總結(jié)起來，跨行就業(yè)給予我們更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，同時(shí)也需要我們具備一定的知識和技能。在這個(gè)過程中，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，具備適應(yīng)能力、溝通和協(xié)作能力，保持積極的心態(tài)和學(xué)習(xí)的態(tài)度。只有這樣，我們才能夠在跨行就業(yè)中取得更好的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成就。
跨行銷售心得體會(huì)篇十一
需求對象
需求產(chǎn)品
需求風(fēng)格
家具參謀就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問，需求是問出來的。
產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點(diǎn)
塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風(fēng)格、塑造產(chǎn)品賣點(diǎn)，運(yùn)用答非所問的計(jì)較。
顧客談價(jià)格，我們談價(jià)值。
材質(zhì)的比較，耳聽為虛眼見為實(shí)，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品畫面，而促成交易。
望;給客戶消費(fèi)層次定位，
聞。給客戶購置信息，
問;給客戶產(chǎn)品需要定位，
切;給客戶消費(fèi)水準(zhǔn)定位。
僅有具備專知識才能駕馭顧客駕馭銷售
1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來要信任，
2同齡;用共同愛好來要信任，
3同姓;用共同一家來要信任。
4同信;用共同信仰來要信任。
沒有信任，何來成交。
3律師會(huì)計(jì)：難應(yīng)付理由，拒絕介紹，具有雄辯口才化解方式：事實(shí)說話，專業(yè)征服
4老人：難應(yīng)付理由，時(shí)間充足，軟磨硬泡化解方式：溝通感情，要求成交
即有相生就有相克關(guān)鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當(dāng)成一種習(xí)慣)
文附加值分產(chǎn)品色彩文化產(chǎn)品風(fēng)格文化產(chǎn)品圖騰文化家電是銷售功能家具是銷售文化
獨(dú)特的銷售主張
產(chǎn)品賣點(diǎn)：1材質(zhì)訴求
2心理訴求(環(huán)保)
3人性化訴求
產(chǎn)品的唯一性就一個(gè)非買不可的理由
顧客發(fā)出異議，并不是要我們答復(fù)，而是要一個(gè)購置的`理由
1、顧客在用心關(guān)注某一件商品時(shí)
2、顧客詢問改變顏色改變尺寸時(shí)
3、與別的品牌比較的時(shí)候
4、顧客猶豫不決時(shí)
5、詢問交貨時(shí)間時(shí)
6、顧客開始討價(jià)還價(jià)時(shí)
7、顧客征求同行者意見時(shí)(不許與顧客同行者爭吵，反駁顧客)
8、顧客發(fā)出任何異議的時(shí)
時(shí)機(jī)僅有把握住了才叫時(shí)機(jī)
方式總比困難多一個(gè)，闖過異議這關(guān)，就海闊天空，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據(jù)不一樣顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好)
高價(jià)等于高品質(zhì)低價(jià)等于低品質(zhì)
人們熙熙皆為利來人們?nèi)羶ń詾槔?/p>
要求顧客今日簽單，你能給顧客什么好處和利益，這才是顧客簽單的理由
1、活動(dòng)最終期限
2、新產(chǎn)品試銷限量
3、沒有商場費(fèi)用
4、強(qiáng)行簽單主動(dòng)簽單
5、從眾
6、時(shí)間充足
7、時(shí)間緊迫
8、贈(zèng)送產(chǎn)品
9、放人走不放單走
10、簽單以后必須要搭銷產(chǎn)品和250法那么
跨行銷售心得體會(huì)篇十二
前一段時(shí)間受客戶邀請，為其新產(chǎn)品做策劃，因此走訪了當(dāng)?shù)氐乃幍辏谧咴L的過程中，我一直在思考著項(xiàng)目的事情，客戶所做的產(chǎn)品是保健食品，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)普遍受到了消費(fèi)者的不信任和國家政策的約束，如何突破市場的羈絆？走一條有特色的路成為我們策劃的核心內(nèi)容之一。我們看終端的目的主要了解競爭對手在這里的表現(xiàn)，包括陳列、促銷、價(jià)位、促銷員的表現(xiàn)，促銷員的銷售技巧等。
在走訪了幾個(gè)大型終端之后，我有些失望，在這里沒有什么新發(fā)現(xiàn)，無非就是促銷員不斷的向你推薦他們的產(chǎn)品，而不去真正的了解你的需求。從陳列上看，都是一些雜牌子產(chǎn)品，排面倒是不小，而業(yè)內(nèi)比較有名的產(chǎn)品卻并不在主要的位置上。從這里也可以看出，保健品行業(yè)是一個(gè)利潤很高的行業(yè)，要不然，這么大的排面每月有多少費(fèi)用呢！雖然如此，我還是不厭其煩的把同類問題拋向不同的促銷員，但結(jié)果依然沒有新的發(fā)現(xiàn)。這也從另一個(gè)方面說明保健品行業(yè)在終端的潛力還很大，只要有一支素質(zhì)高的促銷隊(duì)伍，完成產(chǎn)品的銷售還是沒問題的，畢竟這個(gè)市場容量巨大。
我在一邊想著客戶是不是要建立一直精干的促銷隊(duì)伍一邊向另一個(gè)藥店走去。這個(gè)藥店不大，促銷人員也不多。但通過我與這里的促銷員的溝通，讓我感到大吃一驚，他們不但在銷售產(chǎn)品，還在運(yùn)用更新穎的銷售技巧，我深受啟發(fā)。她是怎么做的呢？在此分享給大家。
我們進(jìn)入藥店后，促銷員沒有急于給我們介紹產(chǎn)品，而是看著我們在看什么產(chǎn)品，在觀察我們幾個(gè)走進(jìn)來的潛在客戶。
解讀：這在終端銷售的過程中是很重要的，要通過觀察你的目標(biāo)客戶，進(jìn)而能夠判斷出他們的需求，所謂知己知彼，就是首先要明白自己產(chǎn)品的優(yōu)劣，消費(fèi)者的需求，讓這兩者達(dá)到一種完美的結(jié)合，你的銷售一定可以做成功。
這個(gè)促銷員看到進(jìn)來的這幾個(gè)潛在消費(fèi)者，只有我是比較認(rèn)真的看產(chǎn)品，其他幾個(gè)都是漫不經(jīng)心的看，所以，她判斷我會(huì)是真正的消費(fèi)者。
解讀：在一群潛在消費(fèi)者中間，尋找到真正的消費(fèi)者是很重要的，如果你的判斷不準(zhǔn)確，那么你的很多工作就完全是浪費(fèi)精力。
我其實(shí)是要了解中高檔產(chǎn)品的，但這個(gè)促銷員卻并沒有直接向我推薦，而是先向我推薦了一款價(jià)位很低的產(chǎn)品，只有20元左右，她是這樣解釋的：這個(gè)產(chǎn)品主要是促進(jìn)營養(yǎng)成分吸收的，即使你平時(shí)飲食，真正的吸收也只有75%左右，那么其他營養(yǎng)成分就流失了。
解讀：這在銷售過程中是要獲得消費(fèi)者的第一個(gè)認(rèn)同，消費(fèi)者認(rèn)同后，在心理上已經(jīng)接受這個(gè)銷售人員和她推薦的東西。
這個(gè)促銷員的高明之處就表現(xiàn)在這個(gè)地方，在她不急于銷售的言辭中，我放松了警惕，而這個(gè)才是她銷售的核心產(chǎn)品，由于有前期的溝通，我們之間已經(jīng)產(chǎn)生了信任，對于我自己實(shí)際的需求，也并不是那個(gè)價(jià)值20元的小產(chǎn)品。
解讀：所謂的連帶銷售，就是在目標(biāo)消費(fèi)者真正購買他需要的產(chǎn)品之外，能夠創(chuàng)造或者發(fā)現(xiàn)其他沒有被滿足的需求，進(jìn)而挖掘和利用，達(dá)成銷售。
雖然看上去，這個(gè)促銷員的銷售技巧一般，并沒有利用什么超常的方法，但正是這個(gè)小小的銷售動(dòng)作，增加了15%的銷售額。如果每一個(gè)成交的消費(fèi)者都增加15%，可想而知，一個(gè)月要增加多少的銷售!
這讓我想起了一個(gè)很多銷售人員都熟悉的故事。
一個(gè)少年從鄉(xiāng)村到城市尋生計(jì)，由于他曾經(jīng)在鄉(xiāng)村挨家逐戶的去推銷過產(chǎn)品，所以很快便在一家百貨公司找到了一個(gè)銷售員的職位。老板也很喜歡他，只是怕他不太習(xí)慣在百貨公司做推銷，因此告訴他第一天營業(yè)時(shí)間結(jié)束后要向他匯報(bào)銷售情況，以便作出檢討和修正。
第一天上班,好不容易才等到營業(yè)時(shí)間完結(jié)，他便走到老板面前匯報(bào)一天的銷售情況......
“年輕人,今天完成了多少單買賣?”
“一單!”
“你真的是不習(xí)慣在百貨公司當(dāng)銷售嗎?我們這兒的員工每人每天至少都可完成十至二十宗買賣的。你那單交易的金額有多少?”
“三十萬!”
“三十萬!?一單買賣三十萬?你是如何做到的?”
“我先向一位顧客售賣了小號的魚鉤，然后是中號的魚鉤，再后來便是大號的魚鉤，繼而是小號的魚絲，中號的魚絲及大號的魚絲。其后，我問該顧客要到那里去釣魚,他說到海邊,我建議他買一只船,但他告訴怕他的車不夠馬力拖這條船,我便再帶他選購了一部夠馬力的汽車......”
“什么?顧客只是來買一個(gè)魚鉤,你竟然可以令他買下那么多東西?”
“不，他本是來替他太太買紙巾而已，我和他攀談時(shí)告訴他,若你只是逛罷百貨公司便回家,你的周末算是白過了,為何不考慮去釣魚呢?”
......
這個(gè)故事的可信度已經(jīng)無可考證，但從這里我們可以看到連帶銷售所帶來的巨大威力，而連帶銷售的根本是挖掘消費(fèi)者內(nèi)心深處的需求，以點(diǎn)連線。銷售人員往往目的明確，通過不斷引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)者，進(jìn)而達(dá)到一種銷售的最高境界。連帶銷售在運(yùn)用的過程中一定要根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況，切忌不根據(jù)實(shí)際情況，想當(dāng)然的進(jìn)行推薦，這樣反而會(huì)適得其反，影響消費(fèi)者的購買決策。
在醫(yī)藥保健品的銷售過程中，由于消費(fèi)者對這類產(chǎn)品存在著“偏見”，認(rèn)為這些是可以治病的，在這種情況下，如何去滿足消費(fèi)者最終的這種需求，可以采用連帶銷售的方法，在銷售一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，一定要增加另一個(gè)輔助治療的東西。比如我們曾經(jīng)讓肝病患者購買我們主推的保健品，但要連帶購買傳統(tǒng)中藥，說是為了增強(qiáng)效果(不過實(shí)際也是如此)。在這樣的銷售過程中，消費(fèi)者滿意，因?yàn)橛行Ч瑥S家滿意，因?yàn)橛袖N量，連帶銷售達(dá)到了一箭雙雕的目的。
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