通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和長處，進一步發(fā)揚光大。在總結(jié)中可以適當引用他人觀點和經(jīng)驗，增加可信度與豐富性。以下是一些寫作專家總結(jié)的范文，他們的經(jīng)驗和技巧可能對你的寫作有所幫助。
街道信訪工作總結(jié)匯報篇一
20xx年，接訪科共接待來訪群眾798批次3619人次，同比下降27%，28%，共轉(zhuǎn)交辦各類信訪件383件，已辦結(jié)90%，辦理三初信訪件4件。
(一)積極強化信訪秩序
一是夯實制度基礎，著力規(guī)范信訪秩序。年初，我辦制定了《接訪工作制度》，將來訪群眾接待過程規(guī)范化，讓接訪工作有章可尋。二是加強協(xié)作，強化引導員職責。每逢周三或集體訪時，科室同志配合引導員積極維護現(xiàn)場，指導來訪群眾填表并到指定地點等待接訪。三是加大宣傳引導，將初訪優(yōu)先，重訪順延的機制常態(tài)化。在日常工作中按照初訪優(yōu)先，重訪順延的原則，將初訪和重訪分別編號，優(yōu)先接待初訪群眾，盡力提高接訪效率，推動來訪群眾的事要解決。四是積極參加勸返接返工作。
(二)深入推進逐級走訪
一是繼續(xù)推行村(社區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)xx縣小三級逐級走訪，強化了基層信訪機構的職責。二是認真學習，廣泛宣傳。國家信訪局《關于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》出臺后，結(jié)合我縣實際制發(fā)了《xx縣進一步規(guī)范依法逐級走訪辦法》。8月30日，對全縣信訪系統(tǒng)的工作人員進行了培訓，有力地推動了逐級走訪工作在全縣落地生根。三是圓滿完成渝東北片區(qū)逐級走訪示范點片會的籌備工作。10月20日，片會在我縣成功召開，會后，市信訪辦領導、11個兄弟區(qū)縣給予了高度的評價。一年來，通過逐級走訪的信訪量占總量的20%，同比上升80%。
(三)規(guī)范受理辦理程序
一是從實際出發(fā)制發(fā)了《關于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序》的通知，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門對每件信訪事項做到去向告知、受理告知、處理告知和延期告知。信訪事項的受理辦理過程均向信訪人出具書面告知書，信訪人和承辦單位部門各執(zhí)一份，讓信訪人在最短的時間內(nèi)，知曉自己的信訪訴求是否被受理、由哪個部門辦理、何時能辦結(jié)。二是將全國信訪信息系統(tǒng)開通到全縣33個縣級重點部門。三是及時將信訪事項信息及受理辦理環(huán)節(jié)各書面文書統(tǒng)一錄入全國信訪信息系統(tǒng)，做到來訪必登、數(shù)據(jù)完整、信息共享，從而從源頭上減少越級走訪量。
(四)努力提高服務意識
一是通過黨的群眾教育實踐活動，科室工作人員服務意識得到大大提升。在日常接訪工作中，科室全體同志時刻保持高度的熱情，盡力為群眾排憂解難。如：粼江豪庭旁邊的聯(lián)建房底樓住戶反映化糞池壞了，臭氣熏天，無法生活，我們立即協(xié)調(diào)所在的社區(qū)和街道，及時進行了處理。二是捕捉信息，加強預防，著重從源頭上控制越級上訪。三是為基層信訪機構提供業(yè)務指導。如前段時間，平安鎮(zhèn)的回復沒通過系統(tǒng)，經(jīng)了解是因他們的系統(tǒng)打不開，科室負責網(wǎng)絡的同志立馬到現(xiàn)場查找原因，并及時進行了處理。
1、三初信訪滿意度評價工作滯后。截至目前，共收到4件三初滿意度評價件，其中有三件的信訪人因在外省，只通過電話聯(lián)系幾次后無果就放棄了，沒更多的去找渠道，想辦法，致使沒有一件開評。
2、工作缺乏精細化。如針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門的回復沒有仔(20xx年社區(qū)統(tǒng)計工作總結(jié))細閱讀，沒有對質(zhì)量上加以把關，致使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的回復質(zhì)量差次不齊。
(一)鞏固依法逐級走訪成果。一是加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門業(yè)務培訓和指導，主要針對逐級走訪和全國信訪信息系統(tǒng)精細化的錄入及要求;二是加大宣傳力度，發(fā)放逐級走訪便民卡并通過媒體宣傳報道。
(二)著重三初信訪滿意度評價工作。吸取教訓，知恥而后勇，迎頭趕上，找準三初信訪件滿意度評價工作突破口，力爭明年全面開評。
(三)夯實日?；A工作。一是完善臺賬，規(guī)范錄入。二是加大督促力度，對超期件、回復質(zhì)量不高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門加強業(yè)務指導，定期實行通報。三是做好敏感信息的收集。對突出信訪件以專報上報主要領導。
街道信訪工作總結(jié)匯報篇二
銀湖街道紀工委監(jiān)察信訪舉報工作在街道黨工委、市紀委的正確領導及指導下，認真貫徹落實省、市、紀檢工作會議精神，及時排查不安定因素。尤其是在“三轉(zhuǎn)”后，紀工委成員更是放下身段，多與信訪人見面，多溝通，做到一邊辦信一邊溝通，互相坦誠談心，把工作做深、做細、做透、把情況了解的明明白白，提高辦信速度，提高效率。切實解決群眾反映的信訪舉報問題，及時化解矛盾，為街道的黨風廉政建設和維護社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
一、基本情況
銀湖街道今年1-11月共受理信訪件21件，其中署實名信訪8件，涉及14個單位、行政村。反映選舉不合程序1件，村級集體資金去向4件，工程管理3件，貪污1件，違章建筑3件，以權謀私5件，生活作風1件，其他2件，現(xiàn)已辦結(jié)19件，正在處理2件，追回集體資金36000多元，轉(zhuǎn)立案1件。
二、信訪上升的原因分析
1、今年為換屆選舉后的第一年，因換屆選舉產(chǎn)生的信訪量增加，集中以選舉不合程序、村級集體資金去向不明、以權謀私、工程招投標不規(guī)范等形式舉報。
2、違章建筑及其它村級事務的投訴沒有得到有關業(yè)務科室的有效處理而轉(zhuǎn)為紀檢信訪。
三、主要做法
1、建立健全信訪工作機構和制度。為做好村級組織換屆選舉的后半篇文章，街道紀工委在原有的基礎上結(jié)合黨的群眾路線學教活動要求，修訂和完善了信訪工作制度，組建了領導機構和工作班子。配備專職信訪干部，和信息員。所有信訪檔案統(tǒng)一歸檔，并由專人管理。街道還專門設立信訪接待室，在硬件上保證了信訪工作的順利開展。
2、抓隊伍建設。首先街道全體干部在平時的工作中要求認真負責，不斷提升自我工作能力及工作素養(yǎng)，及時、正確、熱情地處理好百姓的辦事需求，加強溝通，避免產(chǎn)生不必要的信訪。其次村干部，尤其村監(jiān)會干部在村級財務、村級工程等工作中做到嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到公平、公正、公開、透明，有效防止了老百姓關于這些方面的信訪。
3、完善措施到位。一是建立領導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是實行信訪家訪制，今年以來紀檢干部走訪信訪人3件共6人，通過紀到署實名信訪人家庭走訪，采取詢問、解釋、核實、反饋有關信訪問題的工作方法，進一步暢通信訪渠道、傾聽群眾心聲、解決群眾訴求。三是利用村級事務開放日等活動，通過村干部對一些實際問題的現(xiàn)場解釋，解除老百姓對各項工作的疑問，有效減少了信訪件的產(chǎn)生。四是建立信訪觀察員隊伍，紀工委組建銀湖街道信訪觀察員隊伍,要求信訪觀察員充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，爭做四大員即政策宣傳員、干群聯(lián)絡員、群眾監(jiān)督員、苗頭傾向調(diào)研員，成效明顯。
4、對重點信訪辦理實行一信一方案。街道對重點的群訪、越級訪、重復訪進行分析后專門召開聯(lián)席會議制定方案，如反映東塢山村干部的信訪件，反映內(nèi)容包括村干部收受好處、土地款亂用、違章建筑、環(huán)境衛(wèi)生等問題。街道召開聯(lián)席會議，成立調(diào)查組、走訪組、審計組等，形成齊抓共管，多條腿走路。最終，平息了矛盾沖突。
四、抓好信訪的后半篇文章
造成眾多信訪的因素有很多方面，但最終都會指向“錢”（三資即資源、資產(chǎn)、資金），為此，街道紀工委多次召開會議，要求各村嚴格規(guī)范三資管理，并進行檢查。
1、抓制度
我街道通過廣泛調(diào)研，相繼出臺和重申了《村級財務管理實施細則》和《工程項目管理實施細則》等多個政策性文件，村級財務、項目、監(jiān)管具體操作流程，對村干部、村務工作者出臺考核辦法，并形成制度。要求各村嚴格執(zhí)行“雙控”政策，現(xiàn)金收繳環(huán)節(jié)、備用金管理環(huán)節(jié)、資金審批程序環(huán)節(jié)、支出憑證環(huán)節(jié)。
2、抓隊伍
一是調(diào)整和配強村報賬員隊伍，對其中4個年紀較大的村報賬員進行了調(diào)整,把年紀輕、有文化、懂電腦的同志充實進來，實行公開招聘。通過完善組織保障網(wǎng)絡體系，實現(xiàn)一級抓一級，層層抓落實的工作格局，確保工作有序推進。二是加強隊伍的培訓工作“三資”隊伍的素質(zhì)關系到村級“三資”規(guī)范化管理，我們在積極組織參加市培訓會議的同時，以會代訓，加強村報賬員的業(yè)務培訓。
3、抓公開
在原來村務公開欄每月逐筆公開的基礎上,細化對村級工作經(jīng)費、項目工程的招投標、一事一議項目、經(jīng)營費用等的明細公開，方便村民及時了解村級集體資金的使用去向，深化村務公開上華數(shù)電視,便于接受群眾監(jiān)督。村級財務收支全面實行每月5日前逐筆公開，每月15日前公開上季村級財務的收支情況在村三務公開欄、華數(shù)電視平臺、村務開放日進行公開，公開程序按照市有關規(guī)定，做到規(guī)范有效,逐漸完善公開內(nèi)容。
4、抓檔案管理
要求各村規(guī)范村級民主管理，嚴格遵守“五議兩公開”辦事流程，各種村民代表決議、合同、財務票據(jù)等按規(guī)定存檔。
街道信訪工作總結(jié)匯報篇三
20__年，某某街道將以_新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大精神，繼續(xù)圍繞縣委縣政府“走在前列，爭創(chuàng)強縣”的工作目標，不忘初心，牢記使命，高舉發(fā)展爭先大旗，堅持永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無前的奮斗姿態(tài)，迎難而上，開拓進取，為建設新時代美麗某某做出新貢獻。20__年，街道企業(yè)總產(chǎn)值、規(guī)模以上企業(yè)產(chǎn)值、地方財政收入、農(nóng)民人均純收入等主要經(jīng)濟指標增速爭取高于全縣平均水平，在新舊動能轉(zhuǎn)換、科學創(chuàng)新發(fā)展中始終走前列。
一是堅定不移加快“三引一促”步伐。堅持把引項目、引技術、引人才作為壯大產(chǎn)業(yè)集群、推動經(jīng)濟跨越發(fā)展的生命線，圍繞街道優(yōu)勢主導產(chǎn)業(yè)培植方向，以高端食品、機械加工、生物化工、新材料等產(chǎn)業(yè)項目為主攻方向，積極對接國內(nèi)外品牌影響大、擁有市場話語權的知名企業(yè)和創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新方面的領軍人才，努力引進一批關聯(lián)配套項目及產(chǎn)業(yè)集群項目、一批處于國內(nèi)領先和世界先進的技術成果，加快壯大發(fā)展街道支柱產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。
二是貫徹新發(fā)展理念推動新舊動能轉(zhuǎn)換。全力實施企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”，堅持創(chuàng)新驅(qū)動，加快轉(zhuǎn)換發(fā)展動能，做好“總量膨脹、質(zhì)量優(yōu)化”。重點圍繞高端食品、機械加工、玻纖新材料、酶制劑、高端紡織、智慧農(nóng)業(yè)等主導產(chǎn)業(yè)，加快產(chǎn)業(yè)升級，培育產(chǎn)業(yè)集群。鼓勵青援集團、某某玻纖、大地玉米、隆科特生物、業(yè)隆通用等骨干企業(yè)，積極開展“高點對標趕超”活動，著力培育一批具有較強引領支撐作用的大型企業(yè)集團，打造區(qū)域優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的聚集區(qū)，建設新時代的食品城、機械城。繼續(xù)落實領導班子成員重點技改項目包扶責任制度，切實幫助解決項目實際問題，加快推進速度;進一步抓好現(xiàn)代物流和服務業(yè)發(fā)展、科技創(chuàng)新、金融創(chuàng)新、節(jié)能減排等重點工作。爭取20__年新上技改投入26億元以上。
三是扎實抓農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作。繼續(xù)堅持以農(nóng)業(yè)園區(qū)為載體，以項目實施為抓手，用活用好現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展基金，加快規(guī)劃建設都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。進一步規(guī)范提升紅旗山精品蘋果園區(qū)，金牛官莊片、孔家莊片和雙龍片果樹園區(qū)，東山綠色大棚蔬菜園區(qū)，武家洼、南場食用菌種植基地，富眾現(xiàn)代漁業(yè)園區(qū)，晟以水培高新農(nóng)業(yè)技術基地等現(xiàn)代園區(qū)建設;保持土地承包關系穩(wěn)定并長久不變，完善承包地“三權”分置制度，認真開展農(nóng)業(yè)基礎配套工作，大力興修水利，完善道路建設，擴大土地灌溉面積，加快土地流轉(zhuǎn)，建立健全現(xiàn)代農(nóng)村產(chǎn)權制度，通過改革實現(xiàn)農(nóng)村產(chǎn)權要素資本化，促進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，促進農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，拓寬增收渠道。通過產(chǎn)業(yè)項目、社會扶貧、金融政策、保障救助等渠道，鞏固穩(wěn)定農(nóng)村貧困人口脫貧成果。
四是統(tǒng)籌推進城鎮(zhèn)化建設。扎實做好城區(qū)沿街建筑的改貌提升工程、片區(qū)開發(fā)建設及農(nóng)村危房改造和住房建設工作，逐步完善城鎮(zhèn)化配套服務設施建設，提高公共基礎設施建設水平;認真做好城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作，打造更加宜居的居住環(huán)境;積極實施“美麗鄉(xiāng)村”建設，對鄉(xiāng)村環(huán)境進行連片綜合整治，擴大“戶戶通”道路硬化面積和農(nóng)村住戶“改廁”數(shù)量，實現(xiàn)環(huán)境綜合整治工作上臺階;嚴格進行環(huán)境保護，重點開展好水源地保護、大氣環(huán)境整治、河流水污染治理、企業(yè)噪聲污染整治、涉重涉危企業(yè)治理、環(huán)保突出問題治理等專項行動，加大生態(tài)系統(tǒng)保護力度，推進綠色發(fā)展，努力建設美麗家園。
六是全面加強黨的建設。全面學習貫徹落實黨的十九大精神，用_新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，繼續(xù)深入開展全面從嚴治黨、從嚴管黨系列活動，抓實黨員學習活動和支部主題日活動，加強規(guī)范黨內(nèi)政治生活，嚴肅紀律，強化黨內(nèi)監(jiān)督，持之以恒肅風正紀，嚴厲處置違規(guī)違紀違法不合格黨員，改進后進渙散班子，加強基層組織建設，積極發(fā)展黨員，落實黨員包片聯(lián)戶責任，進一步夯牢務實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，形成風清氣正的_面。
街道信訪工作總結(jié)匯報篇四
深入貫徹落實黨的十x屆x中全會精神，以_理論和“三個代表”重要思想為指導，以落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以黨建工作為龍頭，以“打造商務旗艦，進軍千強鄉(xiāng)鎮(zhèn)”為戰(zhàn)略目標，以構建和諧淮川為工作主題，以“經(jīng)濟發(fā)展、社會進步”為兩條工作主線，促進和諧淮川的全面發(fā)展。
二、工作目標
堅持全面加強和改善黨的領導，創(chuàng)一流的領導班子;堅持調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，促進經(jīng)濟跨越發(fā)展;堅持服務社區(qū),服務居民，促進社區(qū)建設健康有序發(fā)展。積極構建平安淮川、人本淮川、數(shù)字淮川、亮麗淮川、和諧淮川，達到保長沙市十強鄉(xiāng)鎮(zhèn)，爭創(chuàng)全國千強鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作目標。
三、工作任務和措施
(一)圍繞“一個主題”。圍繞構建和諧淮川這一主題，基本形成經(jīng)濟發(fā)展有序、服務功能完善、居住環(huán)境舒適、治安秩序良好、文化教育繁榮、管理手段先進、人際關系融洽、自治參與廣泛的和諧社會發(fā)展態(tài)勢。
(二)貫穿“兩條主線”。
1、貫穿經(jīng)濟建設這條主線，實現(xiàn)經(jīng)濟提效。
淮川第經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃為統(tǒng)領，實現(xiàn)xx年經(jīng)濟高效快速發(fā)展。一是以規(guī)范建設特色街區(qū)為重點，大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟，實施商貿(mào)興街戰(zhàn)略，全力打造商務中心、文化中心、貿(mào)易中心、金融中心。二是加大招商引資力度。包裝推介現(xiàn)代服務業(yè)、城市基礎設施、旅游文化產(chǎn)業(yè)等“熱點”項目招引客商，招商引資突破5000萬元。三是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。建立黨政領導聯(lián)系企業(yè)制度，為企業(yè)排憂解難。確保實現(xiàn)企業(yè)總產(chǎn)值增長20%，突破12億元，完成億元，增長20%，財政稅收突破8500萬元，實現(xiàn)居民增收400元。
2、貫穿社區(qū)建設這條主線，實現(xiàn)發(fā)展提質(zhì)。
以社區(qū)黨建為龍頭，探索社區(qū)黨員教育管理工作的新機制新方法，著力加強非公有制經(jīng)濟黨建工作;標本兼治，強化教育，不斷加強黨風廉政建設;強化和完善社區(qū)、小區(qū)、樓棟三級組織體系;以社區(qū)文化建設為抓手，提升社區(qū)文化品位;以社區(qū)服務為核心，拓展社區(qū)服務領域;以社區(qū)自治為方向，順利完成社區(qū)換屆選舉;以社區(qū)共建為載體,做到共駐共建,資源共享,逐步形成自治型、服務型、平安型、學習型、生態(tài)型社區(qū)。
(三)抓好“三大工程”。
1、抓好重點項目工程，實現(xiàn)建設提速。一是抓好瀏河中學二期工程建設。加大投入力度，加快建設速度，力爭完成二期工程的綜合樓、運動場、校門、圍墻等建設項目。二是全力配合市政府對車站路、黃泥灣路等道路進行改造。三是對城東、城西、北園、聯(lián)城社區(qū)背街小巷、居民區(qū)房前屋后按照硬化、綠化、亮化要求全面進行改造。四是對北園社區(qū)嚴家沖小區(qū)排水、排污工程進行改造，切實改善居民區(qū)生活質(zhì)量，營造和諧的人居環(huán)境。
2、抓好社會保障服務工程，實現(xiàn)保障擴容。一是街道、社區(qū)、企業(yè)單位免費對剩余勞動力、失地居民和下崗失業(yè)人員尤其是4050人員提供勞動技能培訓和再就業(yè)意識培訓，社區(qū)建立家政服務中心，拓寬服務領域，想方設法增加就業(yè)崗位，力爭xx年失業(yè)人員大部分實現(xiàn)再就業(yè)，所有社區(qū)達到最充分就業(yè)社區(qū)。二是擴大養(yǎng)老保險覆蓋范圍，實現(xiàn)城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險擴面。三是推行新型合作醫(yī)療。建立個人交費、社區(qū)扶持和政府資助相結(jié)合，以大病統(tǒng)籌為主的居民醫(yī)療互助共濟制度，使參加合作醫(yī)療覆蓋率達90%以上。四是完善低保保障機制，形成低保動態(tài)科學規(guī)范管理。五是將“愛心超市”觸角延伸至小區(qū)、樓棟，建立居民小區(qū)“愛心屋”、樓棟“愛心角”，營造和諧的生活保障環(huán)境。
3、抓好文明街道創(chuàng)建工程，實現(xiàn)素質(zhì)提升。以創(chuàng)建文明街道為契機，全面提高市民素質(zhì)。一是要總結(jié)提煉出“淮川精神”，使之成為淮川的公德名片和品位標志。二是要通過設置公益廣告，潛移默化激發(fā)市民熱愛淮川的自豪感、遵守社會公德維護城市環(huán)境的責任感、加快發(fā)展的緊迫感。三是開展“文明小區(qū)”、“文明樓棟”、“文明家庭”“文明市民”評選活動，倡導文明、友愛、誠信、節(jié)約的社會新風。四是建立各具特色的樓院文化、街巷文化、廣場文化和校園文化，營造和諧的文化氛圍。
(四)力爭“四大突破”打造“四大品牌”。
1、力爭社會綜治工作有新突破，打造平安淮川。一是做好矛盾糾紛調(diào)處工作，調(diào)解率達到100%以上，調(diào)解成功率達到100%以上，不發(fā)生民轉(zhuǎn)刑和非正常的死亡;二是做好平安社區(qū)創(chuàng)建驗收審核工作，并將平安社區(qū)創(chuàng)建觸點向小區(qū)、樓棟、單位延伸。三是穩(wěn)妥推進消防進社區(qū)工作，實現(xiàn)社區(qū)消防自我管理、自我教育、自我提高;四是做好法制進社區(qū)、進樓棟、進家庭的普法、學法、用法工作。
街道信訪工作總結(jié)匯報篇五
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，下面是小編搜集整理的2019街道信訪
工作總結(jié)
，歡迎閱讀。一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件。現(xiàn)已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件，督查督辦到位，按時辦結(jié)。對一時沒有政策依據(jù)，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明。赴省進京上訪控制在零指標，各重點工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面。回顧一年來工作我們的主要作法是：
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務。街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群眾性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務和工作目標。提出“小事不出村(居)委會，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達的目標內(nèi)，嚴格實行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。
。認真開展“三大” 走訪活動，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大” 走訪活動為契機，對街道非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理，召開了專題會議進行研究部署，同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動，逐案進行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實現(xiàn)化解目標，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批，盡快落實，由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態(tài)。
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群眾性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和群眾性事件的發(fā)生，維護了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
街道在對每個重點人員都落實了“五包一”責任制， 并落實了相應的管控措施。街道主要領導及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求，加強穩(wěn)控措施和
工作方案
的落實。在春節(jié)前夕，街道組織對軍轉(zhuǎn)干部進行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“xx大”信訪工作特別維護期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對重點人員實行 24 小時的管控，加強信息收集，及時掌握他們的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報告，確保不出現(xiàn)任何問題。一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現(xiàn)，企業(yè)改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問題還將發(fā)生，我們將進一步再接再厲，努力做工作。發(fā)揚“站起來當傘，替群眾遮風擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛民之心，恪守為民之責，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，以科學發(fā)展觀為指導，開拓進取，與時俱進，勤奮、扎實努力工作，進一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑，為我街的社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展再作出新的貢獻。
今年以來，路街道辦事處信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府正確領導下，在區(qū)信訪局的具體指導下，以“三個代表”重要思想和“xx大”精神為指針，緊緊圍繞維護全區(qū)社會政治穩(wěn)定這個大局，深入貫徹落實信訪工作十項制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，使轄區(qū)上半年無一起信訪案件發(fā)生，信訪工作取得了較好的成績。
2019年，辦事處進一步提高了對信訪工作重要性的認識，領導始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程，做為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。成立了辦事處一把手擔任信訪工作領導小組組長，堅持每季度召開一次由黨工委書記主持的信訪專題會，研究制定信訪工作方案，解決信訪工作重大事項，切實把信訪工作抓緊抓好。同時，按照“分級管理，歸口辦理”，“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，實行領導分工負責制，黨政主要領導負總責，分管領導親自抓，其他領導分口抓，部門領導具體抓，職責明確，各負其責，限期消除化解，強化解決轄區(qū)信訪問題力度，確保轄區(qū)社會大局的穩(wěn)定。
在去年的基礎上，今年辦事處認真組織學習了上級有關文件精神，全面貫徹落實信訪工作十項制度。一是狠抓了信訪工作三級例會制度的規(guī)范運行，注重解決實際問題，講究時效，使例會質(zhì)量明顯提高。二是強化領導責任制和責任追究制，實行“一崗雙責”，既抓好本職工作，又抓好信訪穩(wěn)定工作，每位領導對信訪工作高度重視，對分管部門和分包和居委會出現(xiàn)問題，處理不當，造成嚴重后果的要嚴格追究責任。三是落實目標管理制度，街道黨工委與社區(qū)負責人簽訂了信訪目標管理
責任書
，原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡。確保責任目標落實到位，責任到人。此外，辦事處還認真落實了排查和消除不安定因素制度、黨政領導公開持牌接待來訪群眾制度、信訪工作匯報制度等制度，使辦事處信訪工作保持在制度化、規(guī)范化軌道上運行。同時，加大新條例的宣傳力度，利用分發(fā)傳單，張貼宣傳畫，文藝演出等多種形式加大宣傳，使新條例內(nèi)容深入到群眾中去。今年以來，xx辦事處所轄的兩個社區(qū)(xx社區(qū)、xx社區(qū))認真貫徹上級的有關精神，積極召開社區(qū)信訪例會，并逐步完善社區(qū)信訪例會制度，力求使社區(qū)信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的。
為更好地開展信訪工作提供良好的辦公環(huán)境。同時辦事處積極建立信訪網(wǎng)絡體系，一是以分管領導對本系統(tǒng)的信訪工作負全責，加強城管、計生、民政等部門橫向聯(lián)系，并主動地與其他領導配合處理信訪工作問題;二是在基層設立信訪聯(lián)絡員，使他們做到捕捉信息迅速，處理問題及時，把矛盾苗頭化解在基層，目前，轄區(qū)兩個社區(qū)6個居民小組，都設有一名住處聯(lián)絡員。
總之，215上半年辦事處信訪工作，緊緊圍繞市委“一正、一創(chuàng)、一滿意”的工作思想，以維護社會穩(wěn)定為大局，全面落實信訪工作各項制度，重點解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié)。今后我們要繼續(xù)努力，找出差距，總結(jié)經(jīng)驗，使信訪工作再上新臺階。
街道信訪工作總結(jié)匯報篇六
深入貫徹落實黨的十九屆三中全會精神，以_理論和“三個代表”重要思想為指導，以落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以黨建工作為龍頭，以“打造商務旗艦，進軍千強鄉(xiāng)鎮(zhèn)”為戰(zhàn)略目標，以構建和諧為工作主題，以“經(jīng)濟發(fā)展、社會進步”為兩條工作主線，促進和諧全面發(fā)展。
二、工作目標
堅持全面加強和改善黨的領導，創(chuàng)一流的領導班子;堅持調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，促進經(jīng)濟跨越發(fā)展;堅持服務社區(qū),服務居民，促進社區(qū)建設健康有序發(fā)展。積極構建平安、人本、數(shù)字、亮麗、和諧，達到xx市十強鄉(xiāng)鎮(zhèn)，爭創(chuàng)全國千強鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作目標。
三、工作任務和措施
(一)圍繞“一個主題”。圍繞構建和諧這一主題，基本形成經(jīng)濟發(fā)展有序、服務功能完善、居住環(huán)境舒適、治安秩序良好、文化教育繁榮、管理手段先進、人際關系融洽、自治參與廣泛的和諧社會發(fā)展態(tài)勢。
(二)貫穿“兩條主線”。
1、貫穿經(jīng)濟建設這條主線，實現(xiàn)經(jīng)濟提效。
第“”經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃為統(tǒng)領，實現(xiàn)xx年經(jīng)濟高效快速發(fā)展。一是以規(guī)范建設特色街區(qū)為重點，大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟，實施商貿(mào)興街戰(zhàn)略，全力打造商務中心、文化中心、貿(mào)易中心、金融中心。二是加大招商引資力度。包裝推介現(xiàn)代服務業(yè)、城市基礎設施、旅游文化產(chǎn)業(yè)等“熱點”項目招引客商，招商引資突破5000萬元。三是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。建立黨政領導聯(lián)系企業(yè)制度，為企業(yè)排憂解難。確保實現(xiàn)企業(yè)總產(chǎn)值增長20%，突破12億元，完成億元，增長20%，財政稅收突破8500萬元，實現(xiàn)居民增收400元。
2、貫穿社區(qū)建設這條主線，實現(xiàn)發(fā)展提質(zhì)。
以社區(qū)黨建為龍頭，探索社區(qū)黨員教育管理工作的新機制新方法，著力加強非公有制經(jīng)濟黨建工作;標本兼治，強化教育，不斷加強黨風廉政建設;強化和完善社區(qū)、小區(qū)、樓棟三級組織體系;以社區(qū)文化建設為抓手，提升社區(qū)文化品位;以社區(qū)服務為核心，拓展社區(qū)服務領域;以社區(qū)自治為方向，順利完成社區(qū)換屆選舉;以社區(qū)共建為載體,做到共駐共建,資源共享,逐步形成自治型、服務型、平安型、學習型、生態(tài)型社區(qū)。
(三)抓好“三大工程”。
1、抓好重點項目工程，實現(xiàn)建設提速。一是抓好xx中學二期工程建設。加大投入力度，加快建設速度，力爭完成二期工程的綜合樓、運動場、校門、圍墻等建設項目。二是全力配合市政府對路、路等道路進行改造。三是對城東、城西、北園、xx社區(qū)背街小巷、居民區(qū)房前屋后按照硬化、綠化、亮化要求全面進行改造。四是對北園社區(qū)嚴家沖小區(qū)排水、排污工程進行改造，切實改善居民區(qū)生活質(zhì)量，營造和諧的人居環(huán)境。
2、抓好社會保障服務工程，實現(xiàn)保障擴容。
一是街道、社區(qū)、企業(yè)單位免費對剩余勞動力、失地居民和下崗失業(yè)人員尤其是4050人員提供勞動技能培訓和再就業(yè)意識培訓，社區(qū)建立家政服務中心，拓寬服務領域，想方設法增加就業(yè)崗位，力爭20xx年失業(yè)人員大部分實現(xiàn)再就業(yè)，所有社區(qū)達到最充分就業(yè)社區(qū)。
二是擴大養(yǎng)老保險覆蓋范圍，實現(xiàn)城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險擴面。
三是推行新型合作醫(yī)療。建立個人交費、社區(qū)扶持和政府資助相結(jié)合，以大病統(tǒng)籌為主的居民醫(yī)療互助共濟制度，使參加合作醫(yī)療覆蓋率達90%以上。四是完善低保保障機制，形成低保動態(tài)科學規(guī)范管理。五是將“愛心超市”觸角延伸至小區(qū)、樓棟，建立居民小區(qū)“愛心屋”、樓棟“愛心角”，營造和諧的生活保障環(huán)境。
3、抓好文明街道創(chuàng)建工程，實現(xiàn)素質(zhì)提升。以創(chuàng)建文明街道為契機，全面提高市民素質(zhì)。
一是要總結(jié)提煉出“精神”，使之成為公德名片和品位標志。
二是要通過設置公益廣告，潛移默化激發(fā)市民熱愛自豪感、遵守社會公德維護城市環(huán)境的責任感、加快發(fā)展的緊迫感。
三是開展“文明小區(qū)”、“文明樓棟”、“文明家庭”“文明市民”評選活動，倡導文明、友愛、誠信、節(jié)約的社會新風。四是建立各具特色的樓院文化、街巷文化、廣場文化和校園文化，營造和諧的文化氛圍。
(四)力爭“四大突破”打造“四大品牌”。
1、力爭社會綜治工作有新突破，打造平安。一是做好矛盾糾紛調(diào)處工作，調(diào)解率達到100%以上，調(diào)解成功率達到100%以上，不發(fā)生民轉(zhuǎn)刑和非正常的死亡;二是做好平安社區(qū)創(chuàng)建驗收審核工作，并將平安社區(qū)創(chuàng)建觸點向小區(qū)、樓棟、單位延伸。三是穩(wěn)妥推進消防進社區(qū)工作，實現(xiàn)社區(qū)消防自我管理、自我教育、自我提高;四是做好法制進社區(qū)、進樓棟、進家庭的普法、學法、用法工作。
街道信訪工作總結(jié)匯報篇七
深入貫徹落實黨的xx屆五中全會精神，以_理論和“三個代表”重要思想為指導，以落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以黨建工作為龍頭，以“打造商務旗艦，進軍千強鄉(xiāng)鎮(zhèn)”為戰(zhàn)略目標，以構建和諧淮川為工作主題，以“經(jīng)濟發(fā)展、社會進步”為兩條工作主線，促進和諧淮川的全面發(fā)展。
二、工作目標
堅持全面加強和改善黨的領導，創(chuàng)一流的領導班子;堅持調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，促進經(jīng)濟跨越發(fā)展;堅持服務社區(qū),服務居民，促進社區(qū)建設健康有序發(fā)展。積極構建平安淮川、人本淮川、數(shù)字淮川、亮麗淮川、和諧淮川，達到保長沙市十強鄉(xiāng)鎮(zhèn)，爭創(chuàng)全國千強鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作目標。
三、工作任務和措施
(一)圍繞“一個主題”。圍繞構建和諧淮川這一主題，基本形成經(jīng)濟發(fā)展有序、服務功能完善、居住環(huán)境舒適、治安秩序良好、文化教育繁榮、管理手段先進、人際關系融洽、自治參與廣泛的和諧社會發(fā)展態(tài)勢。
(二)貫穿“兩條主線”。
1、貫穿經(jīng)濟建設這條主線，實現(xiàn)經(jīng)濟提效。
淮川第經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃為統(tǒng)領，實現(xiàn)xx年經(jīng)濟高效快速發(fā)展。一是以規(guī)范建設特色街區(qū)為重點，大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟，實施商貿(mào)興街戰(zhàn)略，全力打造商務中心、文化中心、貿(mào)易中心、金融中心。二是加大招商引資力度。包裝推介現(xiàn)代服務業(yè)、城市基礎設施、旅游文化產(chǎn)業(yè)等“熱點”項目招引客商，招商引資突破5000萬元。三是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。建立黨政領導聯(lián)系企業(yè)制度，為企業(yè)排憂解難。確保實現(xiàn)企業(yè)總產(chǎn)值增長20%，突破12億元，完成億元，增長20%，財政稅收突破8500萬元，實現(xiàn)居民增收400元。
2、貫穿社區(qū)建設這條主線，實現(xiàn)發(fā)展提質(zhì)。
以社區(qū)黨建為龍頭，探索社區(qū)黨員教育管理工作的新機制新方法，著力加強非公有制經(jīng)濟黨建工作;標本兼治，強化教育，不斷加強黨風廉政建設;強化和完善社區(qū)、小區(qū)、樓棟三級組織體系;以社區(qū)文化建設為抓手，提升社區(qū)文化品位;以社區(qū)服務為核心，拓展社區(qū)服務領域;以社區(qū)自治為方向，順利完成社區(qū)換屆選舉;以社區(qū)共建為載體,做到共駐共建,資源共享,逐步形成自治型、服務型、平安型、學習型、生態(tài)型社區(qū)。
(三)抓好“三大工程”。
1、抓好重點項目工程，實現(xiàn)建設提速。一是抓好瀏河中學二期工程建設。加大投入力度，加快建設速度，力爭完成二期工程的綜合樓、運動場、校門、圍墻等建設項目。二是全力配合市政府對車站路、黃泥灣路等道路進行改造。三是對城東、城西、北園、聯(lián)城社區(qū)背街小巷、居民區(qū)房前屋后按照硬化、綠化、亮化要求全面進行改造。四是對北園社區(qū)嚴家沖小區(qū)排水、排污工程進行改造，切實改善居民區(qū)生活質(zhì)量，營造和諧的人居環(huán)境。
2、抓好社會保障服務工程，實現(xiàn)保障擴容。一是街道、社區(qū)、企業(yè)單位免費對剩余勞動力、失地居民和下崗失業(yè)人員尤其是4050人員提供勞動技能培訓和再就業(yè)意識培訓，社區(qū)建立家政服務中心，拓寬服務領域，想方設法增加就業(yè)崗位，力爭xx年失業(yè)人員大部分實現(xiàn)再就業(yè)，所有社區(qū)達到最充分就業(yè)社區(qū)。二是擴大養(yǎng)老保險覆蓋范圍，實現(xiàn)城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險擴面。三是推行新型合作醫(yī)療。建立個人交費、社區(qū)扶持和政府資助相結(jié)合，以大病統(tǒng)籌為主的居民醫(yī)療互助共濟制度，使參加合作醫(yī)療覆蓋率達90%以上。四是完善低保保障機制，形成低保動態(tài)科學規(guī)范管理。五是將“愛心超市”觸角延伸至小區(qū)、樓棟，建立居民小區(qū)“愛心屋”、樓棟“愛心角”，營造和諧的生活保障環(huán)境。
3、抓好文明街道創(chuàng)建工程，實現(xiàn)素質(zhì)提升。以創(chuàng)建文明街道為契機，全面提高市民素質(zhì)。一是要總結(jié)提煉出“淮川精神”，使之成為淮川的公德名片和品位標志。二是要通過設置公益廣告，潛移默化激發(fā)市民熱愛淮川的自豪感、遵守社會公德維護城市環(huán)境的責任感、加快發(fā)展的緊迫感。三是開展“文明小區(qū)”、“文明樓棟”、“文明家庭”“文明市民”評選活動，倡導文明、友愛、誠信、節(jié)約的社會新風。四是建立各具特色的樓院文化、街巷文化、廣場文化和校園文化，營造和諧的文化氛圍。
(四)力爭“四大突破”打造“四大品牌”。
1、力爭社會綜治工作有新突破，打造平安淮川。一是做好矛盾糾紛調(diào)處工作，調(diào)解率達到100%以上，調(diào)解成功率達到100%以上，不發(fā)生民轉(zhuǎn)刑和非正常的死亡;二是做好平安社區(qū)創(chuàng)建驗收審核工作，并將平安社區(qū)創(chuàng)建觸點向小區(qū)、樓棟、單位延伸。三是穩(wěn)妥推進消防進社區(qū)工作，實現(xiàn)社區(qū)消防自我管理、自我教育、自我提高;四是做好法制進社區(qū)、進樓棟、進家庭的普法、學法、用法工作。
街道信訪工作總結(jié)匯報篇八
**街道辦事處信訪工作匯報
**街道辦事處位于**南部，近年因城市化改造和區(qū)域規(guī)劃調(diào)整，由一個傳統(tǒng)的郊區(qū)農(nóng)耕鄉(xiāng)轉(zhuǎn)為以城市社區(qū)為主的街道辦事處。今年以來，街道黨工委、辦事處在上級黨委、政府的正確領導下，確立了“抓經(jīng)濟必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪”的工作思路，以解決群眾實際問題為重點，堅持預防為先，調(diào)處與排查并重的原則，進一步完善信訪制度，狠抓信訪工作落實力度，實現(xiàn)了中省零上訪目標，為構建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境提供了重要保障。
一、信訪基本情況
群眾來訪總體呈現(xiàn)“一增兩減”的特點，即個訪數(shù)量增多，集體訪、來信減少。今年以來，共受理來信來訪18件，其中，個訪12件，集體訪3件，轉(zhuǎn)辦件3件。目前，已辦結(jié)10件，辦結(jié)率83.3%。從上訪次數(shù)來看，重復上訪案件較多；從反映問題的類型來看，主要是集體資產(chǎn)在分配過程中引起的矛盾、糾紛。
二、反映的主要問題
紛方面的矛盾。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、家庭矛盾等。
三、
工作開展情況（一）加強領導，落實責任，為信訪工作提供堅強的組織保障。
一是街道黨工委、辦事處十分重視信訪工作，主要領導對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦；分管領導具體負責，及時安排部署、組織實施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題。領導班子成員能夠堅持“一崗雙責”，抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領導責任體系。
二是成立了*****領導小組，（具體情況〃〃〃〃〃〃〃）
（二）認真落實各項信訪制度，創(chuàng)新社會管理工作模式。 一是完善信訪制度。今年以來，我辦出臺了《李臺信訪考核辦法》******（三項都寫清）等3項信訪制度，這三項制度的出臺為*******(三項制度的作用、意義)
息公布，方便群眾聯(lián)系領導，確定接訪的時間和地點。二是領導干部下訪制。街辦黨工委、辦事處領導每人每月下訪不得少于1次，機關站所負責人除隨領導參加下訪活動外，每人每月安排下訪、約訪2次。由各社區(qū)干部和管理員負責與群眾約定時間，將問題比較突出、反映比較強烈的社區(qū)、居民小組作為重點，由領導親自下社區(qū)面對面接待群眾，傾聽意見，解決問題。三是領導干部包案制。按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，采取“個案必包、有訪必接、貧困必助、鬧訪必懲、落后必否”措施，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的信訪工作原則，今年，已經(jīng)落實了10件信訪案件的領導包抓制，其中，黨工委書記親自簽批、調(diào)處了2起集體訪案件，還主持研究了1起重點信訪案件的解決方案。其他領導都能積極處理、解決包抓的案件，深入到上訪戶家中掌握情況，熟悉環(huán)境，解決問題。截止目前領導包抓的10件熱點、難點信訪件，并幫助籌集扶貧濟困資金5萬余元。
（三）加強宣傳力度，增強群眾依法上訪的意識。為引導群眾依法信訪，規(guī)范信訪行為，街辦把國務院《信訪條例》作為宣傳工作的重點，采取宣傳板報、社區(qū)組織群眾自學等形式，深入社區(qū)廣泛宣傳，暢通了信訪渠道，并引導群眾盡可能通過司法程序解決糾紛。
（四）建立社會服務管理體系，不斷創(chuàng)新社會管理形式。
根據(jù)上級的要求，結(jié)合轄區(qū)實際情況，今年我們建立了街辦、社區(qū)兩級社會服務管理體系，分別在街辦設立社會管理廳、便民服務廳，在社區(qū)設立社會管理室、便民服務室，通過上下兩級便民機構為群眾代辦事務，提高辦結(jié)效率，發(fā)現(xiàn)存在問題；通過上下兩級社會管理機構積極解決群眾存在的問題以及在便民服務過程中發(fā)現(xiàn)的問題，做到了問題早發(fā)現(xiàn)、矛盾早化解、群眾早滿意。
（五）認真開展矛盾糾紛排查化解和信訪積案化解活動，從源頭上消除不穩(wěn)定因素。 一是矛盾糾紛排查化解工作是信訪工作的重要基礎，要減少信訪案件，先要做好排查工作，就要摸清底子，掌握情況，揪出問題，化解矛盾。街辦非常重視矛盾糾紛排查化解工作，由各社區(qū)管理員、綜治維穩(wěn)中心工作人員深入到社區(qū)了解情況，堅持社區(qū)一周一排查，半月一上報，街辦半月一排查，一月一上報，今年以來，排查出各類矛盾糾紛11起，化解11起，特別是全國、全省、全區(qū)兩會期間、中越（?。┩宋閼?zhàn)士等敏感時期的排查化解工作，我們主動深入一線，摸查情況，并適時同部分重點人員談心、交流，穩(wěn)定他們的情緒，傾聽他們的意見，并積極幫助其解決一些生活上的實際困難，全辦未出現(xiàn)一例重點人員上訪事件。
二是針對歷史遺留問題等造成的信訪積案，我辦積極采取措
施，集中化解，提高信訪事項辦結(jié)效率。去年11月份統(tǒng)一安排了上訪問題專項調(diào)查處理活動，每一件積案，明確責任領導、責任站所和落實人員，并設定時限。在化解過程中，由信訪部門會同組織、政法和紀檢部門多次下至社區(qū)（居民小組）入戶進行調(diào)查研究，集中利用2個月時間解決了一批群眾反映比較突出的問題，化解了矛盾，穩(wěn)定了上訪人的情緒，積案化解率達到83%。
三是以“三問三解”活動為契機開展矛盾糾紛調(diào)解工作，在“三問三解”活動中，通過走基層、聽民意，找問題，寓信訪工作于服務中，積極解決發(fā)現(xiàn)的問題，維護轄區(qū)的穩(wěn)定。
（五）重點人員的穩(wěn)控與管理
我辦轄區(qū)內(nèi)共有中越（?。﹨?zhàn)人員**名，（68—71）服役退伍軍人**名，原民辦教師**人，原信用社代辦人員**人。為此，我們建立完善工作機制，狠抓管控工作落實。1、健全信息報送機制。我們在日常工作中，對全部人員實行“人盯人”的穩(wěn)控措施，確保盯死看牢，及時反饋重點人員的動態(tài)信息。2、健全管控考核機制任。明確了管控人員的工作責任，對查無下落，可能進京訪的重點人員及時通報，進行查找，對因工作失誤造成社會危害的，要追究相關人員責任。3、健全領導督導機制。我們將重點人員按照“屬地管理、分級負責”的原則，將責任落實的具體部門和人員，確保管控工作逐一落實到位。
xx年街道辦事處信訪工作總結(jié)
今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領導下在區(qū)信訪局的正確指導下，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強化責任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機，深入貫徹落實信訪工作制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶。進一步加強信訪工作，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護群眾合法權益，維護社會穩(wěn)定，提高了信訪工作水平，為建設和諧社會提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務。
今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領導下在區(qū)信訪局的正確指導下，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強化責任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機，深入貫徹落實信訪工作制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶。進一步加強信訪工作，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護群眾合法權益，維護社會穩(wěn)定，提高了信訪工作水平，為建設和諧社會提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務。
結(jié)**起，**起正在處理，處結(jié)率達到**%。處理市長公開電話急辦件**起。從今年的信訪數(shù)量來看，雖然比去年有所增加，主要是由于個別村居的舊村改造、項目開發(fā)等原因，群眾沒有及時的了解情況，從而引起群眾重復到辦事處進行上訪。
一、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題 。
二、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制。
xx街道信訪工作半年總結(jié)
半年以來，我街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)信訪局的具體業(yè)務指導下，始終堅持以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實黨的十七大和十七屆六中全會精神，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定、和諧這一主題，以維護群眾最直接、最現(xiàn)實的合法利益為出發(fā)點，以解決群眾難點、熱點和實際問題為突破口，以保證xx街道重點項目工程建設順利開展為落腳點，著力創(chuàng)新工作理念、完善工作機制、暢通信訪渠道，著力化解矛盾糾紛、妥善處理各類信訪問題，著力確保群眾合理訴求得到有效解決，維護了經(jīng)濟社會改革發(fā)展的穩(wěn)定、保障了重點項目建設的順利進行，捍衛(wèi)了廣大群眾的民主權利和切實利益，為xx街道構建和諧社會創(chuàng)造了良好的穩(wěn)定局面。
截止目前，我街道共受理群眾信訪案件6起，其中：來信2起，來訪4起。糾紛類型為：房屋拆遷補償糾紛1起、勞資關系糾紛1起、公共設施1起、養(yǎng)老保險1起、領里糾紛1起、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)糾紛1起。按期處結(jié)率達到100%，回訪履行率100%。截至目前沒有發(fā)生一起因工作失責引發(fā)的群體性事件和重點信訪事項，實現(xiàn)了“無進京非正常上訪、無赴省越級集體訪、無來市越級集體訪、無重大群體性事件發(fā)生”的信訪工作“四無”街道目標。
一、強化組織領導、完善規(guī)章制度、確保信訪工作依法有序進行。 我街道根據(jù)人事變動情況，及時調(diào)整、充實信訪領導小組成員和信訪聯(lián)絡員。成立由街道黨工委書記任組長，人大工委主任、街道辦事處主任、分管政法的副書記為副組長，其他班子成員為信訪領導小組成員的信訪領導小組。建立了街道、各辦公室、各社區(qū)三級信訪工作機構和信息工作網(wǎng)絡，把部門負責人、社區(qū)兩委干部及群眾認可、文化水平較高的人員作為信訪工作聯(lián)絡員。信訪辦與司法、綜治合署辦公，充分發(fā)揮司法調(diào)解和綜治維穩(wěn)對信訪工作的支持作用。信訪工作始終將納入街道重要議事日程，研究制定了《xx街道信訪工作實施方案》、《xx街道書記、主任信訪接待日制度》、《xx街道大接訪、大下訪制度》、《信訪聯(lián)席會議制度》、《信訪責任追究制度》、《信訪突出問題及群體性事件排查預警處臵制度》、《信訪工作信息報送制度》、《分管領導、部門責任人包案制度》，在群眾來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序、接待要求、責任追究等方面做了詳細規(guī)定，要求對來訪的群眾要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。這不僅規(guī)范了群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，也促進了信訪工作目標具體化、工作任務明確化。街道利用每月召開的信訪聯(lián)席會議，研判當前信訪形勢，討論解決信訪重大疑難案件，部署下一階段信訪工作任務，對群眾反映大矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數(shù)清、情況明，研究有效地解決措施和方法，做到信訪工作有部署，有預見，有對策。通過認真執(zhí)行“誰主管、誰負責”、一把手是第一責任人的原則，確立了黨工委書記親自抓，人大工委主任具體管，分管領導為直接責任人，部們責任人為具體責任人，堅持“分級管理，責任到人”的方針。街道年初與各社區(qū)簽訂目標責任書，明確目標任務，細化考核指標，責任落實到人，靠實社區(qū)領導責任，實行信訪“一票否決制”，形成一級抓一級，層層抓落實，齊抓共管，全方位開展信訪工作的良好氛圍。通過加強組織領導和規(guī)章制度建設，促進了信訪工作依法有序進行。
二、搞好苗頭性信訪信息排查，努力掌握信訪工作主動權 本著早發(fā)現(xiàn)，早介入，早化解的原則，我們定期在全街道范圍進行廣泛細致地排查工作，進一步完善矛盾排查調(diào)處預警機制，建立健全常規(guī)排查每月一次報，預警排查隨查隨報、應急排查即查即報、專項排查專查專報，牢牢掌握工作主動權。
一是全員發(fā)動，普遍排查。以社區(qū)為單位，組織綜治、司法和社區(qū)專干，深入各社區(qū)，逐戶走訪，聽民聲、察民情、訪民愿、找問題。然后，形成問題匯總，經(jīng)過梳理，確定了干部作風、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、家庭婚姻糾紛、住房糾紛、歷史遺留等幾個方面的問題，根據(jù)這些問題，逐條逐項地采取應對措施，進行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎。
二是集中力量，重點清查。對重點社區(qū)、重點單位、歷史遺留問題和勢態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件，成立專門 工作組，進行專項清查，直至問題得到徹底解決。
三是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎上，街道信訪領導小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪、檢查社區(qū)信訪工作，實行動態(tài)管理，隨時掌握和了解信訪工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。
三、積極預防，提高處臵群 體矛盾工作能力
一是強化信息網(wǎng)絡建設。及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性、內(nèi)幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權。為此，我們積極加強信訪工作的信息網(wǎng)絡建設，確保信息暢通、反應迅速、內(nèi)容準確。一是構織信息網(wǎng)絡。每社區(qū)設有3名以上兼職信息員，實行定期匯報、隨時報告的管理方法。二是強化對信息員的管理培訓。采取集中培訓、以會代訓的方式，搞好日常信息收集、預警性信息分析、政策法規(guī)學習等方面的培訓，切實提高信息員應對突發(fā)事件的快速反應能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風。變以往的“群眾上訪”為“領導干部下訪”，搶抓工作主動，化解各種不穩(wěn)定因素，從根本上解決問題，維護社會穩(wěn)定。二是高度重視初信、初訪的處理。我們高度重視初信、初訪的處理，努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài)，堅決杜絕矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現(xiàn)象，切實提高初信、初訪一次性辦結(jié)率，力求做到小事不出社區(qū)，一般事不出街道，大事不出區(qū)，形成就地化解矛盾糾紛的工作機制。
三是強化信息分析預測。加大對不安定因素的分析和預測，及時掌握信訪動態(tài)，主動超前解決問題，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況，特別是群體性集體上訪苗頭，及時報告并積極研究對策及采取措施，防止矛盾的擴大和激化，做到就地化解矛盾和解決問題。
四、突出重點，積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素
充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動服務中心作用，實行信訪與司法調(diào)解、綜合治理“三位一體”，力量統(tǒng)一調(diào)配使用，發(fā)揮整體合力，切實加大調(diào)處力度，提高調(diào)處率。認真做好每件信訪案件，做到本職范圍內(nèi)對符合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時處理，盡快解決，對條件暫不具備，一時解決有困難的，積極創(chuàng)造條件，爭取早日解決，對不符合政策規(guī)定或不切合實際的要求，耐心做好思想工作，向群眾解釋清楚，堅持說服疏導，爭取群眾的理解配合，對群眾反映的一些突出問題，要依據(jù)急事急辦，特事特辦，難事盡力辦的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各種辦法和措施，及時妥善加以處臵，努力在解決實際問題上下功夫。
街道信訪工作總結(jié)匯報篇九
信訪工作是政府與人民群眾聯(lián)系的紐帶，做好信訪工作能及時解決群眾反映的問題。信訪工作的重要性是不言而喻的。以下是小編收集整理的街道社區(qū)信訪
工作總結(jié)
，僅供參考。今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領導下在區(qū)信訪局的正確指導下，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強化責任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機，深入貫徹落實信訪工作制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力， 致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶。進一步加強信訪工作，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護群眾合法權益，維護社會穩(wěn)定，提高了信訪工作水平，為建設和諧社會提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務。
今年，我辦受理群眾反應信訪問題的信訪事項共起。群眾來信*件，其中立項查辦*件(其中市交辦信*件)，重信*件。群眾到區(qū)以上機關上訪*起*人次，其中進京上訪*起*人次;來訪轉(zhuǎn)送*起**人次，其中省轉(zhuǎn)送*起。目前現(xiàn)處結(jié)起，起正在處理，處結(jié)率達到% 。處理市長公開電話急辦件起。
從今年的信訪數(shù)量來看，雖然比去年有所增加，主要是由于個別村居的舊村改造、項目開發(fā)等原因，群眾沒有及時的了解情況，從而引起群眾重復到辦事處進行上訪。
把信訪作為“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。今年年初辦事處領導對全辦信訪工作進行專題研究，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領信訪辦和其他部門同志，進村入戶，聽取意見，協(xié)調(diào)多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。如×××拓寬拆遷，黨工委領導抽調(diào)各有關部門精干得力人員組成工作組在村里設立辦公室，通過及時的調(diào)查，及時的掌握解決問題的主動權。及時了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實責任，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領導責任制，并簽定了《信訪工作目標管理
責任書
》，負責本單位范圍的信訪工作，通過領導接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理每件信訪事項，做到了問題不上交、矛盾不推諉。在信訪工作中，x社區(qū)公正、妥善、實事求是地調(diào)解民事糾紛，及時化解社會矛盾，避免集體上訪現(xiàn)象，調(diào)解成功率達到96.7%，維護了信訪秩序，保持了社區(qū)穩(wěn)定。
xx年，柳州市在建設陽和大橋、擴建南二環(huán)路時，需拆除柳機宿舍4區(qū)、6區(qū)、18區(qū)、19區(qū)、20區(qū)近200戶，柳機工廠領導對此項工作十分重視、經(jīng)配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下，大部分拆遷戶按經(jīng)濟補償?shù)挠嘘P規(guī)定進行了異地搬遷。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協(xié)議。并于xx年9月起，連續(xù)9次群體找柳機和社區(qū)領導反映情況，要求在柳機范圍內(nèi)建房，以房屋置換，并強調(diào)如達不到要求就到區(qū)里上訪。
為做好拆遷戶的工作，防止群體上訪事件的發(fā)生，社區(qū)領導承擔了主要的勸說工作，一是根據(jù)國務院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作，二是主動與柳州機械廠領導匯報、溝通、協(xié)調(diào)，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領導，四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場處理具體矛盾，先后6次制止了拆遷戶的過激行為。由于思想工作到位、措施適宜，搬遷戶保持了平靜的心態(tài)，有問題首先找社區(qū)領導，通過社區(qū)協(xié)調(diào)解決，從而避免了群集上訪事件的發(fā)生。
社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員，為要求落實待遇問題，情緒較為激動，社區(qū)及時向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題。最后，社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長清、張鐳、溫潤林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費。駐區(qū)單位柳州機械廠也有16名軍轉(zhuǎn)人員，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機做好思想安撫工作，當待遇問題落實后，又與柳機有關部門一起做好補貼資金發(fā)放工作。
根據(jù)社區(qū)居民意見反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患。針對此情況，社區(qū)領導先派工作人員下去巡查，了解具體情況，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會議，與柳機保衛(wèi)部、消防隊、生產(chǎn)部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施，決定對存在隱患戶發(fā)放整改
通知書
，限期處理，以消除隱患。會后，根據(jù)事先巡查的情況，有針對性的問題進行現(xiàn)場處理，通過了解、勸說后下達整改通知書，先后發(fā)放了39份整改通知書，使這些住戶提高了防火安全意識，為社區(qū)安全隱患提供了有效保證。xx年11月起，柳機394戶職工陸續(xù)搬進新居，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝，新遷戶因無法收看電視而反映強烈。為此。社區(qū)主動會同柳機規(guī)劃部多次與市有線電視臺交涉、溝通，并協(xié)助做好線路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關領導匯報，進行多方協(xié)調(diào)工作，希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視，在幾經(jīng)工作后，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素。但能否如愿，還將通過有關部門和領導繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作。綜上所述，xx年，本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應該做的工作，但是距離上級領導對此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務工作，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應有的貢獻。
街道信訪工作總結(jié)匯報篇十
x年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在區(qū)信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想，在信訪情況復雜、任務繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績。
一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件。現(xiàn)已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件，督查督辦到位，按時辦結(jié)。對一時沒有政策依據(jù)，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明。赴省進京上訪控制在零指標，各重點工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面?；仡櫼荒陙砉ぷ魑覀兊闹饕鞣ㄊ牵?/p>
一、高度重視信訪維穩(wěn)工作，扎實推進工作的開展
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務。街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及x體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務和工作目標。提出“小事不出村(居)委會，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達的目標內(nèi)，嚴格實行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。
對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批，盡快落實，由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態(tài)。
四、堅持信訪隱患排查調(diào)處制度
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和x體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和x體性事件的發(fā)生，維護了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
五、繼續(xù)加強對信訪重點人員的穩(wěn)控工作。
街道在對每個重點人員都落實了“五包一”責任制， 并落實了相應的管控措施。街道主要領導及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求，加強穩(wěn)控措施和工作方案的落實。在春節(jié)前夕，街道組織對軍轉(zhuǎn)干部進行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“xx大”信訪工作特別維護期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對重點人員實行 24 小時的管控，加強信息收集，及時掌握他們的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報告，確保不出現(xiàn)任何問題。
街道信訪工作總結(jié)匯報篇十一
規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護群眾合法權益，維護社會穩(wěn)定，提高了信訪工作水平，為建設和諧社會提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務。
今年，我辦受理群眾反應信訪問題的信訪事項共起。群眾來信*件，其中立項查辦*件(其中市交辦信*件)，重信*件。群眾到區(qū)以上機關上訪*起*人次，其中進京上訪*起*人次;來訪轉(zhuǎn)送*起**人次，其中省轉(zhuǎn)送*起。目前現(xiàn)處結(jié)起，起正在處理，處結(jié)率達到% 。處理市長公開電話急辦件起。
從今年的信訪數(shù)量來看，雖然比去年有所增加，主要是由于個別村居的舊村改造、項目開發(fā)等原因，群眾沒有及時的了解情況，從而引起群眾重復到辦事處進行上訪。
一、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題 。
把信訪作為“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。今年年初辦事處領導對全辦信訪工作進行專題研究，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領信訪辦和其他部門同志，進村入戶，聽取意見，協(xié)調(diào)多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。如拓寬拆遷，黨工委領導抽調(diào)各有關部門精干得力人員組成工作組在村里設立辦公室，通過及時的調(diào)查，及時的掌握解決問題的主動權。及時了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實責任，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領導責任制，并簽定了《信訪工作目標管理責任書》，負責本單位范圍的信訪工作，通過領導接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理每件信訪事項，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
二、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制。
當前，全辦工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門難以解決。為此，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用，對外爭取相關部門支持，共同做好信訪工作。一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機制。首先，我們在全辦范圍內(nèi)建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題，則將其轉(zhuǎn)到負責辦理的部門處理。其次，建立聯(lián)系會議制度，對跨部門及多個部門的信訪案件，由黨工委召開會議，以主要負責單位為主，其他涉案單位協(xié)助，共同負責辦理。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制。對外，積極爭取相關部門對信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
三、認真負責，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪。
對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主要領導閱批，盡快落實，由分管領導直接包案。二是案件處結(jié)關。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態(tài)。三是細心辦理。對來訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋工作。
四、堅持信訪隱患排查調(diào)處制度
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群眾事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市去省進京集體上訪和群眾事件的發(fā)生，堅決維護七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
二是實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”，增強服務意識。 變“坐門等訪”為“公開接訪”。實行了分管領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。 變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在 一線調(diào)處，在一線化解。例如今年×月份*村開發(fā)前期準備工作，辦事處領導靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作，宣傳地征地手續(xù)的合法性，征地開發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地合同進行張貼公開，讓群眾明白實情，知道來龍去脈，經(jīng)過深入細致地做工作，廣大群眾都表示認可。
三是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。 抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作。建立了村(居)事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向村(居)延伸。 抓好排查調(diào)處工作。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報、周報等制度，設立了群眾“信訪信箱”。 抓好依法信訪工作。四是堅持“四個結(jié)合”，積極構建社區(qū)工作新平臺。堅持信訪工作與村(居)黨建結(jié)合，夯實群眾思想基礎。 堅持信訪工作與村(居)服務結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。 堅持信訪工作與村(居)宣傳教育結(jié)合，引導群眾依法維權。 堅持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。
五、加強宣傳學習新《信訪條例》
我辦為深入貫徹國務院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化，結(jié)合實際，采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全辦干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道、重點位置，利用黑板報、宣傳欄、書寫標語、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進行宣傳，真正達到家喻戶曉，人人皆知。系統(tǒng)學習《新信訪條例》的具體內(nèi)容，信訪事項的簽定程序和方法，成為解決實施逐級上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態(tài)度，明確職責，扎扎實實的開展工作。
六、建立信訪工作制度，完善信訪工作機制
健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進一步建立和完善了信訪接待制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全辦信訪工作開展更順利，更及時。
我們建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領導下的，以各級領導為主體，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動工作機制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務，就是在區(qū)委區(qū)政府的領導下，辦事處領導深入村居，聯(lián)動各部門整體制定方案，研究落實措施解決了問題。聯(lián)系工作實際著重抓了四項制度的落實：一是信息排查制度。對各村居的穩(wěn)定情況逐一進行排查，并隨時做好疏導教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時報告，有效的預防了各類矛盾問題的激化。二是領導包案制度。對重要的信訪案件，堅持領導誰包案、誰接訪、誰負責的原則，責任落實到人。我辦建立干部包村制度，對每個村居定出責任人，分工負責，配合村里的工作，對村里的重大問題及時參與解決.三是聯(lián)合辦案制度。在接訪時，對一些情況復雜、涉及面廣、處理難度大的問題，涉及到的科室、部門實行聯(lián)合辦公，形成了強大合力，共同處理相關問題。通過狠抓四項制度的落實，作到了四個及時：及時排查矛盾、及時掌握動態(tài)、及時交流溝通、及時控制趨勢。
七、提高依法處理水平，開展“四無”活動
在加大信訪問題的源頭治理力度，預防和減少信訪事件發(fā)生的同時，提高開展創(chuàng)“四無”活動水平，把群眾信訪引導到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權利依法得以實現(xiàn)，杜絕無視上訪人權利現(xiàn)象。規(guī)范和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序，引導群眾依法信訪?？梢勒辗山鉀Q的問題，引導群眾走法律渠道。建立為上訪人服務的法律援助機構，對需要法律幫助的特困上訪群眾進行法律援助。區(qū)有關部門，采取有效形式對轄區(qū)內(nèi)有信訪問題的特困人員進行指導幫助，共同抓好社會穩(wěn)定工作。
同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實，建立了信訪代理機構的組織網(wǎng)絡，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護了群眾的合法利益，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序。
當前存在的問題:
七賢地區(qū)經(jīng)濟和各項事業(yè)發(fā)展很快，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、國道拆遷等，已成為廣大群眾關心的熱點、難點問題。
下一步的工作打算
1、進一步提高領導干部的思想認識，深入貫徹學習《信訪條例》內(nèi)容，嚴格按照信訪程序辦理事項，使其更加制度化、規(guī)范化。
2、提高信訪專職隊伍的綜合素質(zhì)，具備較高的理論和實際操作能力，使其具有更強的專業(yè)知識和業(yè)務工作能力。
3、進一步做好村“兩委”班子的團結(jié)工作，建立健全各類村級組織，全面理順村級組織之間的關系，形成以黨支部為核心的村級組織，密切配合，分工協(xié)作，規(guī)范有序的工作機制。按照“促強、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進班子治理整頓、中間班子的升級工作。切實提高村級班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力，及時做好疏導化解工作，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。
4、了解社情民意，掌握社會動態(tài)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲。真正做到維護一方穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展，確保社會安定。
當前，全辦工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門難以解決。為此，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用，對外爭取相關部門支持，共同做好信訪工作。一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機制。首先，我們在全辦范圍內(nèi)建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題，則將其轉(zhuǎn)到負責辦理的部門處理。其次，建立聯(lián)系會議制度，對跨部門及多個部門的信訪案件，由黨工委召開會議，以主要負責單位為主，其他涉案單位協(xié)助，共同負責辦理。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制。對外，積極爭取相關部門對信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
三、認真負責，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪。
對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主要領導閱批，盡快落實，由分管領導直接包案。二是案件處結(jié)關。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態(tài)。三是細心辦理。對來訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋工作。
四、堅持信訪隱患排查調(diào)處制度
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市去省進京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅決維護七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
二是實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”，增強服務意識。 變“坐門等訪”為“公開接訪”。實行了分管領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。 變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在 一線調(diào)處，在一線化解。例如今年×月份*村“”開發(fā)前期準備工作，辦事處領導靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作，宣傳地征地手續(xù)的合法性，征地開發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地合同進行張貼公開，讓群眾明白實情，知道來龍去脈，經(jīng)過深入細致地做工作，廣大群眾都表示認可。
三是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。 抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作。建立了村(居)事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向村(居)延伸。 抓好排查調(diào)處工作。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報、周報等制度，設立了群眾“信訪信箱”。 抓好依法信訪工作。四是堅持“四個結(jié)合”，積極構建社區(qū)工作新平臺。堅持信訪工作與村(居)黨建結(jié)合，夯實群眾思想基礎。 堅持信訪工作與村(居)服務結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。 堅持信訪工作與村(居)宣傳教育結(jié)合，引導群眾依法維權。 堅持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。
五、加強宣傳學習新《信訪條例》
我辦為深入貫徹國務院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化，結(jié)合實際，采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全辦干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道、重點位置，利用黑板報、宣傳欄、書寫標語、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進行宣傳，真正達到家喻戶曉，人人皆知。系統(tǒng)學習《新信訪條例》的具體內(nèi)容，信訪事項的簽定程序和方法，成為解決實施逐級上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態(tài)度，明確職責，扎扎實實的開展工作。
六、建立信訪工作制度，完善信訪工作機制
健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進一步建立和完善了信訪接待制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全辦信訪工作開展更順利，更及時。
我們建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領導下的，以各級領導為主體，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動工作機制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務，就是在區(qū)委區(qū)政府的領導下，辦事處領導深入村居，聯(lián)動各部門整體制定方案，研究落實措施解決了問題。聯(lián)系工作實際著重抓了四項制度的落實：一是信息排查制度。對各村居的穩(wěn)定情況逐一進行排查，并隨時做好疏導教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時報告，有效的預防了各類矛盾問題的激化。二是領導包案制度。對重要的信訪案件，堅持領導誰包案、誰接訪、誰負責的原則，責任落實到人。我辦建立干部包村制度，對每個村居定出責任人，分工負責，配合村里的工作，對村里的重大問題及時參與解決.三是聯(lián)合辦案制度。在接訪時，對一些情況復雜、涉及面廣、處理難度大的問題，涉及到的科室、部門實行聯(lián)合辦公，形成了強大合力，共同處理相關問題。通過狠抓四項制度的落實，作到了四個及時：及時排查矛盾、及時掌握動態(tài)、及時交流溝通、及時控制趨勢。
七、提高依法處理水平，開展“四無”活動
在加大信訪問題的源頭治理力度，預防和減少信訪事件發(fā)生的同時，提高開展創(chuàng)“四無”活動水平，把群眾信訪引導到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權利依法得以實現(xiàn)，杜絕無視上訪人權利現(xiàn)象。規(guī)范和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序，引導群眾依法信訪?？梢勒辗山鉀Q的問題，引導群眾走法律渠道。建立為上訪人服務的法律援助機構，對需要法律幫助的特困上訪群眾進行法律援助。區(qū)有關部門，采取有效形式對轄區(qū)內(nèi)有信訪問題的特困人員進行指導幫助，共同抓好社會穩(wěn)定工作。
同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實，建立了信訪代理機構的組織網(wǎng)絡，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護了群眾的合法利益，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序。
當前存在的問題:
七賢地區(qū)經(jīng)濟和各項事業(yè)發(fā)展很快，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、×××國道拆遷等，已成為廣大群眾關心的熱點、難點問題。
下一步的工作打算
1、進一步提高領導干部的思想認識，深入貫徹學習《信訪條例》內(nèi)容，嚴格按照信訪程序辦理事項，使其更加制度化、規(guī)范化。
2、提高信訪專職隊伍的綜合素質(zhì)，具備較高的理論和實際操作能力，使其具有更強的專業(yè)知識和業(yè)務工作能力。
3、進一步做好村“兩委”班子的團結(jié)工作，建立健全各類村級組織，全面理順村級組織之間的關系，形成以黨支部為核心的村級組織，密切配合，分工協(xié)作，規(guī)范有序的工作機制。按照“促強、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進班子治理整頓、中間班子的升級工作。切實提高村級班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力，及時做好疏導化解工作，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。
4、了解社情民意，掌握社會動態(tài)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲。真正做到維護一方穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展，確保社會安定。
街道信訪工作總結(jié)匯報篇十二
一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件。現(xiàn)已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件，督查督辦到位，按時辦結(jié)。對一時沒有政策依據(jù)，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明。赴省進京上訪控制在零指標，各重點工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面?；仡櫼荒陙砉ぷ魑覀兊闹饕鞣ㄊ牵?/p>
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務。街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群眾性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務和工作目標。提出“小事不出村(居)委會，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達的目標內(nèi)，嚴格實行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。
。認真開展“三大” 走訪活動，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大” 走訪活動為契機，對街道非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理，召開了專題會議進行研究部署，同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動，逐案進行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實現(xiàn)化解目標，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批，盡快落實，由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態(tài)。
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群眾性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和群眾性事件的發(fā)生，維護了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
街道在對每個重點人員都落實了“五包一”責任制， 并落實了相應的管控措施。街道主要領導及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求，加強穩(wěn)控措施和工作方案的落實。在春節(jié)前夕，街道組織對軍轉(zhuǎn)干部進行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“xx大”信訪工作特別維護期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對重點人員實行 24 小時的管控，加強信息收集，及時掌握他們的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報告，確保不出現(xiàn)任何問題。
一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現(xiàn)，企業(yè)改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問題還將發(fā)生，我們將進一步再接再厲，努力做工作。發(fā)揚“站起來當傘，替群眾遮風擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛民之心，恪守為民之責，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，以科學發(fā)展觀為指導，開拓進取，與時俱進，勤奮、扎實努力工作，進一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑，為我街的社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展再作出新的貢獻。
街道信訪工作總結(jié)匯報篇十三
今年以來，路街道辦事處信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府正確領導下，在區(qū)信訪局的具體指導下，以“三個代表”重要思想和“xx大”精神為指針，緊緊圍繞維護全區(qū)社會政治穩(wěn)定這個大局，深入貫徹落實信訪工作十項制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，使轄區(qū)上半年無一起信訪案件發(fā)生，信訪工作取得了較好的成績。
一、切實加強對信訪工作的領導
20xx年，辦事處進一步提高了對信訪工作重要性的認識，領導始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程，做為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。成立了辦事處一把手擔任信訪工作領導小組組長，堅持每季度召開一次由黨工委書記主持的信訪專題會，研究制定信訪工作方案，解決信訪工作重大事項，切實把信訪工作抓緊抓好。同時，按照“分級管理，歸口辦理”，“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，實行領導分工負責制，黨政主要領導負總責，分管領導親自抓，其他領導分口抓，部門領導具體抓，職責明確，各負其責，限期消除化解，強化解決轄區(qū)信訪問題力度，確保轄區(qū)社會大局的穩(wěn)定。
二、認真落實信訪工作十項制度，加大新條例宣傳力度
在去年的基礎上，今年辦事處認真組織學習了上級有關文件精神，全面貫徹落實信訪工作十項制度。一是狠抓了信訪工作三級例會制度的規(guī)范運行，注重解決實際問題，講究時效，使例會質(zhì)量明顯提高。二是強化領導責任制和責任追究制，實行“一崗雙責”，既抓好本職工作，又抓好信訪穩(wěn)定工作，每位領導對信訪工作高度重視，對分管部門和分包和居委會出現(xiàn)問題，處理不當，造成嚴重后果的要嚴格追究責任。三是落實目標管理制度，街道黨工委與社區(qū)負責人簽訂了信訪目標管理責任書，原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡。確保責任目標落實到位，責任到人。此外，辦事處還認真落實了排查和消除不安定因素制度、黨政領導公開持牌接待來訪群眾制度、信訪工作匯報制度等制度，使辦事處信訪工作保持在制度化、規(guī)范化軌道上運行。同時，加大新條例的宣傳力度，利用分發(fā)傳單，張貼宣傳畫，文藝演出等多種形式加大宣傳，使新條例內(nèi)容深入到群眾中去。
三、認真開展社區(qū)信訪例會
今年以來，xx辦事處所轄的兩個社區(qū)(xx社區(qū)、xx社區(qū))認真貫徹上級的有關精神，積極召開社區(qū)信訪例會，并逐步完善社區(qū)信訪例會制度，力求使社區(qū)信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的。
四、加強陣地建設和健全信訪網(wǎng)絡體系
為更好地開展信訪工作提供良好的辦公環(huán)境。同時辦事處積極建立信訪網(wǎng)絡體系，一是以分管領導對本系統(tǒng)的信訪工作負全責，加強城管、計生、民政等部門橫向聯(lián)系，并主動地與其他領導配合處理信訪工作問題;二是在基層設立信訪聯(lián)絡員，使他們做到捕捉信息迅速，處理問題及時，把矛盾苗頭化解在基層，目前，轄區(qū)兩個社區(qū)6個居民小組，都設有一名住處聯(lián)絡員。
總之，215上半年辦事處信訪工作，緊緊圍繞市委“一正、一創(chuàng)、一滿意”的工作思想，以維護社會穩(wěn)定為大局，全面落實信訪工作各項制度，重點解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié)。今后我們要繼續(xù)努力，找出差距，總結(jié)經(jīng)驗，使信訪工作再上新臺階。
街道信訪工作總結(jié)匯報篇十四
20xx年，我辦在市、區(qū)信訪局的關心、指導下，在街道黨工委的正確領導和重視下，全面貫徹關于信訪工作“四個到位”重要講話精神和《信訪條例》規(guī)定，深化信訪工作創(chuàng)新，拓寬信訪工作渠道，提升法制信訪能力。堅持“執(zhí)政為民，依法信訪”和“以人為本，以情治訪”為原則，綜合運用政策、法律等手段，依法及時、合理地處理群眾反映的各類問題，維護群眾的合法權益。為幸福東門、和諧東門和法治東門建設提供有力保障，確保轄區(qū)社會穩(wěn)定。
一、20xx年信訪基本工作情況
20xx年1-10月份，我辦共受理三級信訪總數(shù)200件211人次(其中市級164件、區(qū)級23件、我辦立案13件)。總數(shù)與去年同期(207件261人次)相比下降3%，人數(shù)同比下降19% 。其中來信/電子郵件27件，與去年同期(10件)相比上升170%;來電151件，與去年同期(179件)相比下降16%;個體來訪20批23人次，批數(shù)與去年同期(14批26人次)相比上升43%，人數(shù)同比下降13%;集體來訪2批10人次，批數(shù)與去年同期(4批46人次)相比下降50%，人數(shù)同比下降78%。重信重訪13件，與去年同期(59件)相比下降78%。群眾信訪反映的主要問題是：城市管理類、越線亂擺賣類和物業(yè)管理糾紛類等問題。
二、主要做法
(一)、規(guī)范工作流程。嚴格規(guī)范信訪工作流程，樹立服務意識，文明接待來訪;及時受理事項，準確記錄來訪者所反映的情況;認真查看和分析問題,限時辦理回復。做到接訪熱心、聽記細心、解釋耐心、調(diào)處誠心，讓來訪者順心。
(二)、分類管理。嚴格執(zhí)行《信訪條例》，對訴求合理的，能在當場解決及時解決到位;當場解決不了的，按照“誰主管、誰負責”的原則，明確問題落實責任部門和責任領導，提出交辦意見，并在時限內(nèi)解決到位。對訴求不合理的或不屬于信訪受理范圍的，需給群眾解釋的說明解釋到位，并提供法律咨詢，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題;對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施依法處置到位，依法維護正常信訪秩序。
(三)、建立工作體系。東門街道綜治信訪維穩(wěn)中心，把綜治、司法、信訪、社區(qū)物業(yè)管理集中一起辦公，形成“大信訪”格局，并在7個社區(qū)工作站建立了基層人民調(diào)解委員會，形成了街道中心、社區(qū)調(diào)委會、調(diào)解小組的信訪網(wǎng)絡，在組織推進基層矛盾糾紛排查調(diào)處、治安問題排查整治和完善群防群治體系等方面發(fā)揮了重要作用。
(四)、建立信訪工作機制。及時、妥善處理群眾的信訪問題，實現(xiàn)應該在社區(qū)解決的不到街道，應該在街道解決的不到區(qū)，應該在部門內(nèi)部解決的不到上級機關或黨委、政府的工作要求，使群眾的信訪問題在轄區(qū)第一時間得到妥善處理，防止越級上訪、非正常上訪。
三、存在的主要問題
從20xx年信訪反映的問題來看，個別信訪問題出現(xiàn)多次重復投訴，如亂擺賣問題，雖能及時處理，但該類問題較難根治，從而占據(jù)了一定的信訪數(shù)量。
街道信訪工作總結(jié)匯報篇十五
信訪工作是維護社會的穩(wěn)定的工作之一，下面是小編搜集整理的街道2019年信訪
工作總結(jié)
，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關注信訪工作總結(jié)欄目!今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領導下在區(qū)信訪局的正確指導下，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強化責任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機，深入貫徹落實信訪工作制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力， 致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶。進一步加強信訪工作，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護群眾合法權益，維護社會穩(wěn)定，提高了信訪工作水平，為建設和諧社會提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務。
今年，我辦受理群眾反應信訪問題的信訪事項共起。群眾來信*件，其中立項查辦*件(其中市交辦信*件)，重信*件。群眾到區(qū)以上機關上訪*起*人次，其中進京上訪*起*人次;來訪轉(zhuǎn)送*起**人次，其中省轉(zhuǎn)送*起。目前現(xiàn)處結(jié)起，起正在處理，處結(jié)率達到% 。處理市長公開電話急辦件起。
從今年的信訪數(shù)量來看，雖然比去年有所增加，主要是由于個別村居的舊村改造、項目開發(fā)等原因，群眾沒有及時的了解情況，從而引起群眾重復到辦事處進行上訪。
把信訪作為“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。今年年初辦事處領導對全辦信訪工作進行專題研究，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領信訪辦和其他部門同志，進村入戶，聽取意見，協(xié)調(diào)多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。如×××拓寬拆遷，黨工委領導抽調(diào)各有關部門精干得力人員組成工作組在村里設立辦公室，通過及時的調(diào)查，及時的掌握解決問題的主動權。及時了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實責任，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領導責任制，并簽定了《信訪工作目標管理
責任書
》，負責本單位范圍的信訪工作，通過領導接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理每件信訪事項，做到了問題不上交、矛盾不推諉。當前，全辦工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門難以解決。為此，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用，對外爭取相關部門支持，共同做好信訪工作。一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機制。首先，我們在全辦范圍內(nèi)建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題，則將其轉(zhuǎn)到負責辦理的部門處理。其次，建立聯(lián)系會議制度，對跨部門及多個部門的信訪案件，由黨工委召開會議，以主要負責單位為主，其他涉案單位協(xié)助，共同負責辦理。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制。對外，積極爭取相關部門對信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主要領導閱批，盡快落實，由分管領導直接包案。二是案件處結(jié)關。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態(tài)。三是細心辦理。對來訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋工作。
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市去省進京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅決維護七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
二是實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”，增強服務意識。 變“坐門等訪”為“公開接訪”。實行了分管領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。 變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在 一線調(diào)處，在一線化解。例如今年×月份*村“”開發(fā)前期準備工作，辦事處領導靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作，宣傳地征地手續(xù)的合法性，征地開發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地合同進行張貼公開，讓群眾明白實情，知道來龍去脈，經(jīng)過深入細致地做工作，廣大群眾都表示認可。
三是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。 抓好“敞開式辦公，一門式服務”
工作。建立了村(居)事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向村(居)延伸。 抓好排查調(diào)處工作。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報、周報等制度，設立了群眾“信訪信箱”。 抓好依法信訪工作。四是堅持“四個結(jié)合”，積極構建社區(qū)工作新平臺。堅持信訪工作與村(居)黨建結(jié)合，夯實群眾思想基礎。 堅持信訪工作與村(居)服務結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。 堅持信訪工作與村(居)宣傳教育結(jié)合，引導群眾依法維權。 堅持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。
我辦為深入貫徹國務院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化，結(jié)合實際，采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全辦干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道、重點位置，利用黑板報、宣傳欄、書寫標語、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進行宣傳，真正達到家喻戶曉，人人皆知。系統(tǒng)學習《新信訪條例》的具體內(nèi)容，信訪事項的簽定程序和方法，成為解決實施逐級上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態(tài)度，明確職責，扎扎實實的開展工作。
健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進一步建立和完善了信訪接待制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全辦信訪工作開展更順利，更及時。
我們建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領導下的，以各級領導為主體，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動工作機制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務，就是在區(qū)委區(qū)政府的領導下，辦事處領導深入村居，聯(lián)動各部門整體制定方案，研究落實措施解決了問題。聯(lián)系工作實際著重抓了四項制度的落實：一是信息排查制度。對各村居的穩(wěn)定情況逐一進行排查，并隨時做好疏導教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時報告，有效的預防了各類矛盾問題的激化。二是領導包案制度。對重要的信訪案件，堅持領導誰包案、誰接訪、誰負責的原則，責任落實到人。我辦建立干部包村制度，對每個村居定出責任人，分工負責，配合村里的工作，對村里的重大問題及時參與解決.三是聯(lián)合辦案制度。在接訪時，對一些情況復雜、涉及面廣、處理難度大的問題，涉及到的科室、部門實行聯(lián)合辦公，形成了強大合力，共同處理相關問題。通過狠抓四項制度的落實，作到了四個及時：及時排查矛盾、及時掌握動態(tài)、及時交流溝通、及時控制趨勢。
在加大信訪問題的源頭治理力度，預防和減少信訪事件發(fā)生的同時，提高開展創(chuàng)“四無”活動水平，把群眾信訪引導到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權利依法得以實現(xiàn)，杜絕無視上訪人權利現(xiàn)象。規(guī)范和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序，引導群眾依法信訪?？梢勒辗山鉀Q的問題，引導群眾走法律渠道。建立為上訪人服務的法律援助機構，對需要法律幫助的特困上訪群眾進行法律援助。區(qū)有關部門，采取有效形式對轄區(qū)內(nèi)有信訪問題的特困人員進行指導幫助，共同抓好社會穩(wěn)定工作。
同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實，建立了信訪代理機構的組織網(wǎng)絡，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護了群眾的合法利益，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序。
1、進一步提高領導干部的思想認識，深入貫徹學習《信訪條例》內(nèi)容，嚴格按照信訪程序辦理事項，使其更加制度化、規(guī)范化。
2、提高信訪專職隊伍的綜合素質(zhì)，具備較高的理論和實際操作能力，使其具有更強的專業(yè)知識和業(yè)務工作能力。
3、進一步做好村“兩委”班子的團結(jié)工作，建立健全各類村級組織，全面理順村級組織之間的關系，形成以黨支部為核心的村級組織，密切配合，分工協(xié)作，規(guī)范有序的工作機制。按照“促強、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進班子治理整頓、中間班子的升級工作。切實提高村級班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力，及時做好疏導化解工作，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。
4、了解社情民意，掌握社會動態(tài)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲。真正做到維護一方穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展，確保社會安定。
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，全區(qū)信訪戰(zhàn)線堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，圍繞“落實xx大精神、堅實現(xiàn)代化步伐”主題，踐行區(qū)委俞書記提出的“發(fā)展穩(wěn)定兩相宜、平安幸福雙提升”的指導思想，狠抓初信初訪、有力維護群眾利益、穩(wěn)步推進老戶治理、深入開展信訪培訓、不斷健全工作機制，全國“兩會”工作得到上級肯定，處置非訪工作和創(chuàng)新信訪機制得到高度肯定并在省市級刊物被予以推介，全區(qū)信訪形勢繼續(xù)保持平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢。
根據(jù)年初的
工作計劃
，圍繞省“基層基礎建設年”活動和市“信訪制度建設年”活動，全局有條不紊地推動信訪各項基礎性工作。(一)強化政治責任，勝利完成政治任務。從區(qū)、市、省“兩會”到全國“兩會”召開，全區(qū)信訪戰(zhàn)線三管齊下，確保在各級“兩會”期間都取得階段性成效。近期黨的xx屆三中全會即將召開，各項工作也都超前謀劃。一是干部接訪走訪經(jīng)?；?。各級“兩會”召開期間，吳中區(qū)先后安排了組織部部長、紀委書記接待群眾，共接待來訪群眾*批*人次。下發(fā)《關于在“兩會”期間各級領導干部接待來訪群眾的通知》，做到“把接訪現(xiàn)場當考場，把信訪群眾當考官，把信訪事項當考題，把群眾滿意當答案?！辨?zhèn)(街道)一級每個工作日都有領導值班，現(xiàn)場接待來訪群眾，帶案下訪、走訪。會議期間，區(qū)鎮(zhèn)兩級接待來訪群眾*批*人次，現(xiàn)場解決信訪事項271件。二是矛盾排查化解日常化。在“兩會”召開前夕和期間，吳中區(qū)組織開展了兩次社會矛盾糾紛排查，排查出的*件信訪突出問題和*名信訪老戶，并進行統(tǒng)一交辦。由局班子成員帶隊會同紀委、國土、公安、司法、所轄鎮(zhèn)(街道)等部門單位與信訪戶進行約談。3月上旬，有效化解27件信訪事項，重點約談了*名信訪老戶。三是駐京值班勸返嚴格化。由區(qū)信訪局領導帶隊，從重點鎮(zhèn)(街道)抽調(diào)經(jīng)驗豐富、工作責任心強的8名同志組成工作小組赴北京值班。光福、胥口等地還主動增加工作力量?！皟蓵逼陂g，在駐京工作組的統(tǒng)一指揮下，前后方通力合作，僅發(fā)生一起非訪(朱永健)，其余均被成功勸返。
(二)細化具體措施，老戶治理逐步推進。日前，經(jīng)過細致排查梳理，全區(qū)還有*件信訪積案，涉及*名信訪老戶，涵蓋八大方面。對梳理出的信訪老戶，全部做到一案一策，反復商討研究化解方案，積極開展了很多工作，花費了大量精力。比如采取了約談法。，局里先后與其約談好幾次，其一開始答應很好，后又變卦。又如采取了聽證法。，四次到北京非訪，4月11日，組織紀檢、司法、公安、水利等部門召開聽證會，還邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員和村民代表進行了旁聽。已經(jīng)對 開展了無理認定程序。再如開展了終結(jié)法，對 退休工資待遇問題、 拆遷安置問題都開展了復查程序等。5月19日，區(qū)委、區(qū)政府專題研究信訪老戶處置工作會議。調(diào)整了化解處置工作思路和方法，成立了針對老戶的幫教工作小組。對非訪人員全部實行包案制度，落實一套工作班子、一批專案經(jīng)費、一套化解處置預案，限期解決。一些信訪“釘子案”都陸續(xù)得到化解，信訪老戶得到有力震懾，進京非訪的反彈勢頭得到了堅決有效地遏制。10月份，成功化解了東山鎮(zhèn)鄭洪根這一多年信訪老戶。
(三)堅持法治思維，集中開展處置非訪活動。全區(qū)認真開展“進京非正常上訪集中處置化解年”活動，超前謀劃，相繼打出了有力出彩的一系列“組合拳”。一是工作前移，超前謀劃及時調(diào)整。5月17日，區(qū)委、區(qū)政府召集所有包案的區(qū)領導，組織進京重復非訪的重點鎮(zhèn)(街道)召開了專題會議，加強部署，深化落實。5月25日，區(qū)委常委會專門聽取信訪老戶化解處置匯報，并提出年內(nèi)要實現(xiàn)“零進京”上訪目標。明確指出，經(jīng)濟發(fā)展是成績，解決好信訪問題同樣重要。發(fā)揮區(qū)聯(lián)席會議的綜合效能，對符合政策的信訪事項，堅持就地解決、及時兌現(xiàn)到位。建軍節(jié)期間，吳中開展了“八一”期間涉軍信訪問題排查活動，從7月30日至8月8日，對全區(qū)到企業(yè)工作的軍轉(zhuǎn)干部和參戰(zhàn)老兵進行了有效排查。并將區(qū)政府有關提高福利的標準及時宣傳告知到位，沒有發(fā)生一起集訪事項。二是強化包案，工作機制配套完整。對全區(qū)進京非訪人員及其他信訪老戶全部實行領導包案制度，落實“三個一”，即一人一案的專案工作班子、一筆專項經(jīng)費、一套專項的解決預案。在包案工作中明確四個“到位”，即預警機制到位、聯(lián)控機制到位、幫教機制到位、督查機制到位。全區(qū)每一位重點老戶都有幫教工作小組，責任、方案都落實到人。三是突出法治，信訪秩序嚴格規(guī)范。結(jié)合“信訪宣傳月”活動，大力宣傳國務院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》。對無理信訪老戶，堅持原則，統(tǒng)一口徑，嚴格按照政策和法律，不給上訪人有空子可鉆的機會。針對在信訪中挑頭鬧事的、慫恿他人參與非訪的頑固信訪老戶，依法堅決打擊處理到位。目前，每兩周將全區(qū)重點老戶情況向全區(qū)進行通報，強化責任意識和壓力傳遞。
(四)加強能力提升，信訪培訓深入開展。為全面提升全區(qū)信訪干部的軟實力，增強全區(qū)信訪戰(zhàn)線的戰(zhàn)斗力，經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府領導同意，吳中區(qū)組織開展了信訪干部培訓班活動。培訓分兩批進行，第一批即5月14日針對全區(qū)各鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))主任，共*名，第二批即5月16日針對度假區(qū)、開發(fā)區(qū)、城區(qū)，區(qū)級機關信訪負責人和各鎮(zhèn)(街道)信訪辦主任，共 *名。在課程設置上特地邀請?zhí)K州市信訪局分管復查復核、綜合處，辦信，接訪工作的三位副局長和來自基層一線、經(jīng)驗豐富的同志前來授課，課程內(nèi)容緊密圍繞黨的十八精神，緊扣“夯實基層基礎建設年”活動主題，深刻分析當前全區(qū)信訪面臨的形勢和挑戰(zhàn)，從辦信接訪工作熱情、方法技巧、提升綜合能力和素養(yǎng)、夯實基層基礎工作等方面深入展開。培訓期間共發(fā)放《告信訪人權利義務書》、《依法治訪宣傳手冊》、《關于依法維護政府機關信訪秩序的通告》、《信訪知識問答》等小冊子2.1萬本。8月上旬，全區(qū)安排了22名信訪干部參加蘇州市的培訓工作，普遍反映較好，開闊了知識面，對做好信訪工作的責任心和使命感進一步增強。
(五)勇于創(chuàng)新突破，信訪制度不斷創(chuàng)新。一是推介莫舍社區(qū)“831”工作機制。在深入貫徹“村民聯(lián)系卡制度”的基礎上，又發(fā)現(xiàn)、培育和塑造了越溪街道莫舍社區(qū)“831”工作機制。莫舍社區(qū)率先建立信訪接待中心，并升級為“連心家園”，創(chuàng)設“831”工作機制，創(chuàng)優(yōu)“民有所需，我有所為”服務品牌，實現(xiàn)了“大事小情都不出社區(qū)”的目標，在社區(qū)一級做好信訪工作方面又探索出一條實踐性高、操作性強、成效性好的新路徑。共產(chǎn)黨員自覺充當好政策宣傳員、理論講解員、工作指導員、心靈導向員、廉政監(jiān)督員、社區(qū)管理員、支部信息員、群眾聯(lián)絡員這“八大員”角色。每名黨員對轄區(qū)群眾的所思、所做、所求做到“三知道”。要求每個黨員干部都應不遺余力，跟進服務與管理，高效為民辦事，更好更快捷地為村民服務。目前，局里起草的信息已經(jīng)在市、省簡報刊登推介。二是調(diào)整領導接待制度。吳中區(qū)認真開展領導干部接訪、下訪約訪工作，尤其是實施二十多年的區(qū)領導定期接待群眾制度(每月10號)，在暢通信訪渠道，維護群眾利益訴求，保持全區(qū)信訪形勢平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢等方面發(fā)揮了積極有效的作用。但是弊端越來越明顯，領導接待日逐漸成為了信訪老戶的聚集日、宣泄日和煽動日。經(jīng)區(qū)領導斟酌同意，從6月開始，將每月固定10號接待日調(diào)整為領導下訪約訪日。三是首次開展了聽證制度。鑒于甪直信訪老戶過高要求，我們啟動了信訪三級終結(jié)程序，對其進行書面答復，但不同意填寫復查意見
申請書
，未能進入復查程序。4月11日，由區(qū)信訪局牽頭，組織紀檢、司法、公安、水利等部門在其所在村里召開對信訪人的聽證會，還邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員和村民代表進行了旁聽，反響效果較好，在化解老戶方面開展了一次重大嘗試。(三)認真組織調(diào)研，號準全區(qū)信訪工作脈絡。根據(jù)蘇州開展大調(diào)研活動的要求，6月13日，全局召開辦公會議，就調(diào)研活動進行部署。一是及時成立調(diào)研小組。高度重視調(diào)研活動，將國家信訪局的調(diào)研方案和國家信訪局長在大調(diào)研活動部署大會上的講話精神貫徹到位。成立了由局長為總組長、副局長為副組長、各科室負責人為組員的調(diào)研專項工作小組。并明確一名副局長和一個科室主抓。二是結(jié)合實際確定課題。圍繞12個方面的調(diào)研課題，結(jié)合吳中區(qū)的工作實際，基于吳中區(qū)在及時化解信訪問題方面有一定的好機制和好做法，夯實基層基礎建設方面也有了新的舉措，以及在處置非訪方面有一定的舉措，為此我們確定挑選了“關于及時就地解決信訪問題”和“關于妥善處置非正常上訪”兩大課題。其中一篇(全市只有2篇)已經(jīng)被市局推薦到省里。三是身入基層心入群眾。各副局長帶隊各科室已經(jīng)開始行動起來，工作中結(jié)合一些信訪問題走進鎮(zhèn)(街道)、走進群眾，與信訪辦主任、信訪群眾、信訪老戶進行溝通交流，邊思考邊探索邊總結(jié)，確保調(diào)研活動取得實實在在的效果。從6月底至8月13日，共走訪全區(qū)15個鎮(zhèn)(街道)，30個村(社區(qū))，接談群眾41名，召開座談會18次。廣泛聽取了各級尤其是基層一級開展信訪工作的做法，收集了對信訪工作的建議和意見14條，兩大課題目前基本完稿。四是開展群眾路線。8月初，全局啟動群眾路線主題活動，全局就貫徹黨的群眾路線工作進行了細化分解。將黨的群眾路線的基本內(nèi)容、基本立場、基本觀點、基本方法及其內(nèi)在聯(lián)系認真消化體會，并把群眾路線和信訪工作結(jié)合起來，繼續(xù)堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，做好日常來訪來信的辦理工作，將群眾路線認真執(zhí)行貫徹到位。
(一)信訪總量高位運行。存在的主要特點。1.個別群體問題突出，上訪活躍。一是涉軍群體仍是集體上訪的高發(fā)群體，上半年頻繁串聯(lián)、聚會，不斷提出新的訴求;二是區(qū)屬事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份、自謀職業(yè)”人員，因績效工資的全面實行，企業(yè)和事業(yè)人員退休收入差距過大，要求對買斷工齡人員給予恢復事業(yè)待遇，提高退休收入。三是全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題。四是房地產(chǎn)購房及
租賃合同
糾紛問題，如木瀆鎮(zhèn)的世界綢都購買使用權的業(yè)主因開發(fā)商大地置業(yè)公司資金斷鏈，面臨資產(chǎn)拍賣等問題，不斷去市集訪要求協(xié)調(diào)法院等部門避免他們的經(jīng)濟損失。2.信訪老戶上訪頻繁，言行偏激。一些已經(jīng)二審判決或三級終結(jié)但對處理意見仍然不服的涉法涉訴、房屋拆遷、批地建房、編制待遇等的老戶，上訪頻繁，鬧訪、纏訪、滯訪不止，盡管相關部門按照有關政策規(guī)定，做了最大的努力，但仍然不能滿足其過高期望和無理要求，息訪息訴越來越難。3.進京非訪有所反彈，串聯(lián)明顯。前幾年，我們下大力氣化解了一批進京上訪信訪積案，但xx大后，特別是今年全國“兩會”以來，進京非訪有所反彈，其中有些是之前已經(jīng)停訴息訪的信訪老戶，再次抱團進京上訪，還有一些信訪老戶受到姑蘇區(qū)和高新區(qū)(虎丘區(qū))信訪老戶的慫恿和唆使，串聯(lián)進京上訪。(二)重點難點問題分析。1.改制遺留問題。主要是事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份、自謀職業(yè)”人員不斷集訪。2019年，我區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營型事業(yè)單位實施轉(zhuǎn)企改制時，職工按“提前退休、簽訂協(xié)保、自謀職業(yè)、置換身份”途徑進行分流安置，上述人員的退休費均按“企業(yè)辦法”執(zhí)行。其中“協(xié)?！比藛T屬我區(qū)特有，與蘇州大市不同。2019年，蘇州市對“提前退休”人員退休費改按事業(yè)單位性質(zhì)執(zhí)行，鑒于“協(xié)?！比藛T的獨特性，經(jīng)區(qū)人社、編辦、發(fā)改、財政等部門請示蘇州市相關部門并報區(qū)委、區(qū)政府研究同意，“協(xié)?！比藛T的計發(fā)調(diào)整退休費改按參照“事業(yè)辦法”執(zhí)行。2019年以來，部分“置換身份、自謀職業(yè)”人員不斷集訪，攀比“協(xié)?！保髤⒄障硎苁聵I(yè)單位退休待遇，通過不斷的越級集訪向?qū)俚卣骸?.規(guī)劃建設問題。一是蘇州輕軌4號線紅莊站施工問題。紅莊站施工的基坑(20米深)與陽光水韻16幢房屋的最短距離只有12米，同時因施工需要，將占用小區(qū)東南角綠化帶，集訪居民認為居住的房屋存在安全隱患;堅決不同意占用小區(qū)綠化。二是樓盤的規(guī)劃問題。位于我區(qū)城南街道的朗經(jīng)規(guī)劃批準建造3幢高樓，引發(fā)后面的二期業(yè)主集訪，認為他們的日常采光將嚴重受到影響。雖經(jīng)規(guī)劃等部門多次作溝通解釋，明確3幢高樓的建設符合政策規(guī)定的日照要求，但業(yè)主堅決不答應并表示一旦施工，將采取過激行為阻止施工。3.編制待遇問題。全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題。原因主要是昆山及吳江市在蘇州地區(qū)率先出臺政策，解決了符合條件的鄉(xiāng)村醫(yī)生的編制和待遇問題。根據(jù)蘇衛(wèi)科人【2019】19號文件精神，對取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及以上資質(zhì)的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生經(jīng)考核后可考核入編，但昆山、太倉兩市對取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生也納入考核入編范圍，而蘇州大市衛(wèi)生、編辦、人社等部門尚未對在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的入編問題作出相關細則，吳中區(qū)對在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的訴求處理不僅需要得到市編制、人社等相關部門的審核，而且需要考慮大市層面的平衡，鑒此，目前很難出臺處理意見。4.房地產(chǎn)投資糾紛問題。主要是木瀆鎮(zhèn)的由蘇州大地置業(yè)公司開發(fā)的世界綢都項目購買使用權業(yè)主的集訪問題?！笆澜缇I都”項目位于木瀆鎮(zhèn)輕軌一號線木瀆站東北出口處，約有3.5萬平方米的商業(yè)用房。2019年7月始，該公司啟用“商鋪租賃集中管理經(jīng)營”模式，與908戶投資者簽訂商鋪租賃合同(租期3至34年不等)，并以蘇州銀聯(lián)達投資管理有限公司的名義與所有租賃業(yè)主簽訂商鋪返租合同，用于整體開發(fā)經(jīng)營“世界綢都”項目，并承諾每年按合同支付租金。2019年4月以來，由于該公司資金鏈斷裂，無法兌現(xiàn)租金，引發(fā)租賃業(yè)主多次到市集訪。經(jīng)木瀆鎮(zhèn)多次搭臺調(diào)解，糾紛趨于緩和，但該公司經(jīng)努力仍然無力扭轉(zhuǎn)資金問題，且面臨約有4000平方米的商鋪將被法院拍賣，再次引發(fā)租賃業(yè)主集訪，要求政府保護其投資權益和法院暫緩拍賣。5.拆遷安置問題。一是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道陸續(xù)啟動拆遷工作，部分被拆遷戶不顧屬地政府的拆遷安置政策，堅持要求政府滿足其提出的過高要求，否則堅決不同意拆遷。為加快拆遷工作的進程，按政策又無法滿足少數(shù)拆遷戶要求的情況下，拆遷公司無奈采取了一些辦法，引發(fā)被拆遷戶的強烈反感和對抗情緒，如要求政府停止非法及暴力拆遷行為的發(fā)生，并要求公安機關查明作案人追究責任，否則通過不斷信訪的方式維權，也不排除做出一些過激行為或有影響力的事件，向?qū)俚卣?，可以說，不穩(wěn)定因素 “潛伏”拆遷過程。二是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道早已達成拆遷協(xié)議的拆遷戶，攀比其他與其情況類似的拆遷安置戶，認為自己的安置待遇及補償標準低，不斷越級上訪，要求政府給予補差等。實際上，她們攀比的情況雖然類似但不相同，出現(xiàn)安置待遇不同的現(xiàn)象也是按照政策執(zhí)行的結(jié)果，并不具攀比性。
按照上級要求，根據(jù)當前面臨的信訪形勢，結(jié)合明年的工作任務，20xx年全區(qū)信訪工作的指導思想是：以黨的xx大和xx屆三中精神為指導，繼續(xù)深入貫徹全國第七次信訪會議，健全聽取群眾意見、回應群眾訴求、解決群眾問題的工作機制，鞏固暢通、有序、務實、高效的信訪工作秩序，完善預防和減少信訪問題的綜合體系，加強信訪工作制度化、規(guī)范化、法制化建設?？偟墓ぷ饕笫牵簣猿钟萌罕姽ぷ鹘y(tǒng)攬信訪工作，以深入開展領導干部大接訪活動為載體，組織各級領導干部敞開大門接待來訪群眾，著力加強源頭預防，著力解決突出問題，著力夯實基層基礎，著力創(chuàng)新信訪機制，著力完善信訪工作格局。抓好信訪突出問題和重點人員，堅決防止發(fā)生影響社會穩(wěn)定的重大信訪問題，確保全區(qū)信訪形勢更加平穩(wěn)可控。主要抓好以下六方面工作：
一是狠抓各項舉措，做好重大活動時期穩(wěn)控工作。做好重大活動及敏感時期的信訪工作是一項政治任務。新年之后，國家、省、市、區(qū)“兩會”都將陸續(xù)召開，區(qū)里還有很多重大活動。全局將提前謀劃，超前部署，新年元旦左右將下發(fā)《關于做好重大節(jié)假日和各級“兩會”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》，繼續(xù)號召全區(qū)上下必須牢固樹立政治大局意識，按照通知要求，開展過細工作，尤其要抓住信訪突出問題和信訪重點人員，著力提前清理一些歷史舊賬，攻克一批疑難信訪積案，確保這一重大政治工作任務圓滿完成。
二是把握突出問題，抓好矛盾糾紛排查化解工作。認真貫徹中辦 〔2019〕3號文件，把矛盾糾紛排查化解工作上升為將事后處理向事前預防推移的重要舉措。年關將是全區(qū)勞資糾紛信訪問題的集中發(fā)生時期，企業(yè)拖欠員工工資和建筑領域拖欠農(nóng)民工工資問題將頻繁，全局將組織有關部門一起提前做好預案。動員全區(qū)上下繼續(xù)強化源頭預防，做到定期排查、隨時化解，完善信訪日報制度，堅持早發(fā)現(xiàn)、早處理，牢牢把握住信訪工作的主動權。
三是完善接訪機制，開展領導干部接待群眾工作。近年來，全區(qū)領導干部接訪工作已經(jīng)做到了常態(tài)化、規(guī)范化和機制化，解決了大量信訪問題。繼續(xù)發(fā)揮領導約訪機制的優(yōu)越性，著重解決一些難點熱點的信訪突出問題，在全區(qū)層面上有所突破。全局將帶動信訪干部更加深入基層、深入群眾，帶著感情和責任接待來訪群眾，把群眾反映問題的來龍去脈搞清楚，把法律規(guī)定和政策要求搞明白，把問題的癥結(jié)搞準確，讓群眾反映的合理訴求真正得到妥善解決。
四是嚴格規(guī)范秩序，認真做好依法治訪推進工作。全局對影響信訪秩序的問題予以足夠重視，尤其對非訪人員，嚴格依據(jù)市信訪局等部門《關于進一步加強全市依法治訪工作的意見》的要求，加大依法治訪工作力度。對到北京非訪人員、挑頭鬧事等上訪人員一律依法從嚴從重處理。區(qū)聯(lián)席辦將加強信訪積案動態(tài)化管理，對纏訪、鬧訪，組織煽動上訪的人員和進京非訪的無理人員，加強法制教育，在思想上疏導、行為上規(guī)范，有效減少違法上訪現(xiàn)象。
五是加強信訪穩(wěn)控，做好信訪駐京駐寧值班工作。按照上級要求，駐京駐寧進行信訪值班仍是一項重要的工作任務。在全面梳理2019年度去市、赴省、進京上訪的基礎上，幫助重點地區(qū)一道認真剖析原因，拿出可行措施，盡快扭轉(zhuǎn)被動局面。并建議重點區(qū)域更積極參與駐京駐寧值班工作，做到前后方密切配合，一手抓人員勸返、一手抓對內(nèi)處置，堅決防止回流或到多部門上訪。全局也將繼續(xù)加強與市局駐寧駐京工作組的聯(lián)系溝通，及時匯報情況，爭取工作上的支持和理解，努力把越級訪數(shù)量控制下來。
六是轉(zhuǎn)變工作作風，持續(xù)開展干部能力建設活動。全區(qū)信訪系統(tǒng)要緊緊圍繞黨的xx大報告中對信訪工作提出的新要求，牢牢盯住職責定位，全面提升信訪工作能力，努力打造“工作一流、群眾滿意”的信訪部門。區(qū)聯(lián)席辦將繼續(xù)加大調(diào)研力度，塑造標桿，培育典型，進一步推進“五有五能”標準化工程建設，積極構建群眾工作站、群眾工作室，形成一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決的運行機制。全區(qū)信訪干部要多深入基層、深入群眾，加強與群眾的溝通交流，變?nèi)罕娚显L為信訪干部走訪，把信訪事后工作向事前工作轉(zhuǎn)移。
街道信訪工作總結(jié)匯報篇十六
在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，我街堅持以黨的xx大精神為指導，按照全區(qū)“跨越趕超、創(chuàng)新發(fā)展”的總體要求，立足本街實際，緊緊圍繞區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中心任務，開拓創(chuàng)新、攻堅克難、真抓實干、主動作為，全力推進項目建設，切實改進工作作風，密切聯(lián)系人民群眾，確保街道經(jīng)濟社會事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
一、度工作總結(jié)
(一)招商引資展現(xiàn)新貌，經(jīng)濟建設成績突出
1、截止12月底，街道本級財政收入完成3000萬元，其中國稅本級財政收入完成 900萬元，地稅本級財政收入完成2100萬元。今年各項財政補助收入5026萬元，其中財政撥款3770.6萬元，上級部門專項補助收入1255萬元。
2、截止12月底，全街完成固定資產(chǎn)投資總額51.5億元,引進市外境內(nèi)資金形成固定資產(chǎn)1.02億元，引進外資600萬美元，實現(xiàn)外貿(mào)進出口30萬美元，引進總部企業(yè)一個(華誼兄弟長沙電影文化城有限公司)，新增“四上”企業(yè)一家(湖南德園園林建設工程有限公司)。街道統(tǒng)計站被評為“長沙市鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道優(yōu)秀統(tǒng)計站”、“長沙市建設領域統(tǒng)計工作先進單位”。
3、今年，以大王山旅游度假區(qū)為主體的文化旅游產(chǎn)業(yè)平臺建設全面加速，6月初華誼電影城項目與湘新投簽訂合作協(xié)議，11月17日，正式舉行奠基儀式，該項目預計投資30億元，將與湘江歡樂城其他項目同步建成，于2019年投入運營，屆時將成為長沙一張新的文化名片和長沙國際文化名城建設的重要生力軍。街道從年初開始，對我街唯一的江心村鵝洲村實施環(huán)境整治和生態(tài)建設，打造獨特的島上生態(tài)休閑項目。在街道范圍內(nèi)，投資300余萬打造“千戶農(nóng)莊產(chǎn)業(yè)示范園”項目，今年已申報的共有68戶，街道已對第一批申報戶評審驗收，對創(chuàng)建并達到標準的農(nóng)莊，授予“千戶農(nóng)莊產(chǎn)業(yè)示范園”達標戶標牌和示范戶標牌，通過以“以獎代補”的辦法給予補助扶持。
(二)項目拆遷持續(xù)發(fā)力，重點工程建設有序推進
坪塘街道新啟動坪塘大道南延線(環(huán)湖路——白泉河路)、湖南省女子強制戒毒所，新學士路、新學士路補征用地4個項目用地面積近500余畝，掃尾項目13個，涉及獅峰山、紅橋、長塘、雙湖、白泉、花扎街等6個村，年內(nèi)實際完成征地拆遷騰地、交地項目11個，保證了項目的如期交地，按時開工建設，得到了上級的高度贊賞。
1、新項目拆遷情況。一是省重點工程坪塘大道南延線項目3月20日正式啟動，項目涉及雙湖、白泉、紅橋3個村，征用土地522畝，共動遷135戶，不到100天的時間完成簽約100%，7月份實現(xiàn)全面交地，現(xiàn)全線工程順利施工。二是新學士路項目9月11日正式啟動，項目涉及紅橋、長塘2個村，共82戶，150余畝土地。截至12月22日，已完成簽約47戶，拆除5戶。預計在12月30日前完成簽約目標任務的90%。三是蜂巢顏料化工廠拆遷項目8月28日啟動，共動遷私房255戶，自管公房110戶，動遷人口1000余人，面積280余畝。廠區(qū)征收實施公告于11月9日發(fā)布，目前正抓緊與公司代表進行談判，力爭在規(guī)定期限內(nèi)實現(xiàn)廠區(qū)征收簽約;自管公房征收工作已完成前期摸底調(diào)查，并對自管公房住戶認定名單進行了公示，根據(jù)公示情況確定認定名單后啟動補償簽約工作;私房征收已經(jīng)完成前段摸底調(diào)查和評估機構選定工作，完成了第4公告的發(fā)布。各項工作正抓緊推進。
2、老項目拆遷掃尾情況。一是2019年以來集體土地上我街共承擔省、市、區(qū)重點建設項目19個，涉及紅橋、獅峰山、花扎街、長塘等4個村，909戶，動遷人口3128人，征用土地面積4200畝。今年掃尾項目完成簽約55戶，拆除78戶，剩余2戶未簽約，11戶未拆除。2戶未簽約戶已進入司法強拆程序，并已下達限期騰地決定書，在12月30日前實現(xiàn)簽約騰房。二是坪塘街道桐溪港社區(qū)棚戶改造項目2019年11月11日啟動，共動遷230戶(國有土地193戶，集體土地37戶)，至12月16日，已實現(xiàn)全面清零。三是坪塘街道市水泥廠棚戶區(qū)改造項目2019年11月15日啟動，共動遷私房107戶，公房177戶。至2月15日，完成私房簽約106戶，公房簽約177戶?，F(xiàn)剩余1戶未簽約，正在走司法強拆程序。
3、重點項目工程建設情況。石門塘路已基本完成建設，正在硬化階段。巡撫西路坪塘大道-桐溪寺段路面已鋪油，桐溪寺-山泉路段正在進行土方平衡。湘江西岸堤防整治工程已開挖換填土方150米。石門塘環(huán)境景區(qū)整治工程已基本完成建設。坪塘南片保障性住房一期已基本完工，預計明年初可以交付分房;二期已啟動建設。湘軍文化園廣場主體已完工，桐溪寺配套工程正在建設，文正書院主體已完工，正在完善配套工程和綠化。坪塘大道南延線已通車。湘江歡樂城項目，歡樂雪域、歡樂天街和四星級洲際酒店、朗豪五星級酒店、歡樂廣場、配套路網(wǎng)、大王山旅游服務中心正在緊鑼密鼓建設之中。
4、安置轉(zhuǎn)戶工作情況。坪塘街道新老拆遷項目一共38個，需要安置的項目為32個，截止目前，全街已完簽約安置1642戶，6024人，選擇住房貨幣安置1081人，待住房實物安置2214人，已審批住房安置人數(shù)2214人。坪塘南片安置房(花溪欣苑)共計建筑面積62萬平方米，其中一期已建38萬平方米，含小學、幼兒園各一所，商業(yè)面積26217平方米，可分配住房2988套。目前正進行小區(qū)交驗前掃尾工作，我街正在緊密聯(lián)系湘江新區(qū)投資集團有限公司加大對南片安置房的建設及配套支持，在整改驗收到位、資金補助明確、準備充分有序的前提下，集中全街人員及精力于3月底之前完成南片安置房一期分配，確保不影響片區(qū)下一輪大規(guī)模的動遷。
(三)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作統(tǒng)籌推進，民生社會事業(yè)繁榮發(fā)展
1、農(nóng)業(yè)農(nóng)村生產(chǎn)工作。一是穩(wěn)定糧食生產(chǎn)，確保種植面積、遏制拋荒，通過積極引導代耕代種和大戶承包，與各村簽訂糧食生產(chǎn)責任狀，今年雙季稻種植面積5098.09畝，一季稻種植面積19667.68畝，將拋荒控制在5%的安全范圍內(nèi)。二是貫徹落實中央惠農(nóng)政策，做好今年的油菜良種補貼、耕地地力保護補貼、種糧大戶的申報以及農(nóng)業(yè)保險工作。今年油菜良種補貼面積3511.93畝，申報種糧大戶45戶。三是扎實開展重金屬污染耕地修復治理擴面工作和農(nóng)村耕地承包經(jīng)營權確權登記試點工作，將試點定在新合和太平兩村，共計6810畝。四是重視森林防火工作，制定了《坪塘街道森林防火處置應急預案》，對預防及發(fā)生森林火災事項作出明確處理。全年，街道共出森林火警3次，過火面積1.5畝，都在第一時間出動并快速撲滅，未造成重大損失。五是做好動物防疫工作，我街統(tǒng)一整理上報分散農(nóng)戶、禽畜養(yǎng)殖戶基本資料，開展了湘江干流沿線1000米范圍內(nèi)畜禽養(yǎng)殖業(yè)退出工作，成立了領導小組并制定實施方案。今年，紅橋村發(fā)生禽流感h5n1疫情，街道迅速啟動了動物疫情應急預案，積極上報的同時，派出專業(yè)人員對受感染的2019余只禽類進行撲殺、深埋等無害化處理，把疫情控制在最小范圍。
2、基礎建設及投入工作。一是公路建設方面，先后在9個農(nóng)業(yè)村共修建村級公路36.5公里，排查及處置農(nóng)村公路安全隱患有125處，配制了150塊隱患路段路標警示牌。同期投入28萬元，完成了187.37公里主干道路沿線砍青掃障，確保轄區(qū)路段順暢安全。二是在防汛抗旱方面，今年投入6萬余元在雙湖建立了防汛抗旱物資倉庫，對防洪重點險工險段、病險水庫進行全面排查整治，確保防患于未然。三是在水利建設方面，今年街道投入42萬元，對全街23處骨干山塘、5處渠道進行整治;四是安全飲水方面，積極籌措資金，投入300萬元將觀音港社區(qū)和花扎街村安全飲水工程列入今年街道重點解決的水利建設項目，于今年8月圓滿完成花扎街村安全飲水工程農(nóng)村網(wǎng)段鋪埋工作，10月觀音港社區(qū)安全飲水工程正式通水。
3、社會保障工作。一是今年對全街道五保戶和低保戶進行了全面走訪，并順利進行了“城鄉(xiāng)低保一體化”的工作。截止12月底我街共有低保戶756戶，1327人，每月發(fā)放最低生活保障金4421464元。今年共新增低保戶79戶，減少169戶，變更減少90人。二是完善特困家庭醫(yī)療救助制度，醫(yī)療救助工作準確及時申報。今年，全街共計救助400多人次，金額100多萬元。共計發(fā)放精簡退職金額36864元、60人次。三是慈善工作及高齡津貼和精簡退職工作穩(wěn)步推進。今年，我街新申報強生助孤3名，申報2名低保戶尿毒癥患者的補助。申報“金葉情、心連心”救助共計2人。申報2019市級慈善助學30人，共發(fā)放助學金112019元;申報區(qū)級慈善助學23人，共發(fā)放助學金21000元。
4、其他社會民生工作。計劃生育實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務，低生育水平持續(xù)穩(wěn)定，連續(xù)榮獲“全市計生模范單位”榮譽稱號;全年四次深入到13個村、社區(qū)免費為10000余名育齡婦女提供全面的婦科病大普查， 6月10日至20日，街道聯(lián)系南湖醫(yī)院組織全街道的育齡群眾進行免費生殖檢測，共計開展健康檢查1558人，治療各類疾病564多例;重點關注教育衛(wèi)生工作，投資100余萬元對街域內(nèi)中、小學及幼兒園進行維修維護，對存在的安全隱患進行排查整改，對食品衛(wèi)生安全工作進行了檢查;加大了對農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作的投入和指導，今年來認真組織了二次無償獻血工作，成功獻血150人。
(四)環(huán)境衛(wèi)生整治展新顏，著力打造美麗新坪塘
1、農(nóng)村轉(zhuǎn)型發(fā)展，環(huán)境衛(wèi)生整治力度加大。共投入拆違整治提質(zhì)經(jīng)費500萬元，重點對坪塘大道沿線、花扎街村集鎮(zhèn)、太平美麗鄉(xiāng)村、新塘綠心保護等進行違章建筑拆除和環(huán)境進行提質(zhì)。截止12月底，街道共拆除各類違章建筑270處，拆除面積86022.48㎡,完成全年任務108%，制止在建新增違法建設行為40余起;教育處罰整治流動攤販 128次，暫扣處罰經(jīng)營工具50件，查處渣土、砂石違法亂運168起，上繳國庫處罰金額36950元;清理村(社區(qū))裸露垃圾920噸;取締花扎街村、太平村集鎮(zhèn)馬路趕集市場。今年城管工作在區(qū)月綜合排名中取得了3次第一名、2次第二名的好成績。
2、愛護環(huán)境衛(wèi)生，建設美麗鄉(xiāng)村。，重點成立了愛衛(wèi)辦公室，大力開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作，轄區(qū)主干道保潔工作常抓不懈，全街13個村(社區(qū))已全部建立長效管理機制，動員黨員、組長等骨干力量積極參與。在岳麓區(qū)的區(qū)環(huán)境衛(wèi)生評比檢查中我街共3次被評為第一名，太平村獲評長沙市1-6月份城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動內(nèi)城區(qū)唯一的“優(yōu)勝村”榮譽。
3、扎實推進綠心地區(qū)農(nóng)村環(huán)境綜合整治工程項目。太平村被評選為區(qū)級綠色示范村，全街70戶家庭被評選為“長沙市綠色家庭”稱號。，街道黨工委的高度重視，圓滿完成了綠心地區(qū)農(nóng)村環(huán)境綜合整治工程的前期調(diào)研、立項、施工等各項工作。項目總投資約1500萬元，共建設四格化糞池1228個，垃圾分類房4個，垃圾桶1385個，垃圾箱190個，人力保潔車26臺，種植花草、苗木若干，全面建設美麗鄉(xiāng)村。目前，項目已進行到完工收尾階段，正在等待省市區(qū)各級相關部門驗收。
(五)綜治維穩(wěn)常抓常新，社會大局和諧穩(wěn)定
1、全面實施“警燈閃爍”工程。街道提供近120萬元的經(jīng)費，裝備警用巡邏車11臺，51個專職巡防隊員，在轄區(qū)主要道路、治安復雜區(qū)域和110個治安巡防點進行24小時全天候巡邏，隨時接受群眾報警、求助;始終保持對刑事犯罪的高壓態(tài)勢，嚴厲打擊各類嚴重刑事犯罪和“兩搶一盜”、“黃賭毒”等違法犯罪。本轄區(qū)全年共受理報警案件533起，立刑事案件78起，破現(xiàn)行案5起;受理治安案件121起，強戒3人，治安拘留25人，捕訴8人，刑拘11人，現(xiàn)場調(diào)解治安案件105起。通過加大打擊力度，有力維護了街道社會穩(wěn)定和治安秩序。
2、信訪工作接待處置到位。年初，街道調(diào)整充實了信訪工作領導小組，信訪辦與綜治維穩(wěn)中心和街道群工室合署辦公。全街道把信訪工作擺到了重要的議事日程，定期召開信訪工作會議、實行領導干部全日制輪流接訪、健全信訪各項工作制度及矛盾糾紛排查解決機制。今年以來，共接待群眾來訪140次，處理信訪交辦案件19起，結(jié)案率達到100%，到目前為止，全街道沒有發(fā)生一起重大集體上訪，沒有發(fā)生一起因工作失責引發(fā)的重大群體性的事件和重大信訪事項。
3、全面落實安全生產(chǎn)責任制。街道工委、辦事處嚴格執(zhí)行“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”，與全街13個村(社區(qū))以及轄區(qū)內(nèi)60家企業(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)目標管理責任書》，把安全生產(chǎn)責任層層分解落實到各個單位;今年我街共開展監(jiān)督檢查非煤礦山企業(yè)42次，煙花鞭炮經(jīng)營戶26次，?；锲?9次，其他單位98次，渡口12次，發(fā)出整改通知書13份，對3個非煤礦山單位進行了企業(yè)職業(yè)病防治的申報。街道多次組織開展企業(yè)應急演練、中小學應急演練、送訓進企、文化演出等活動并通過設立安監(jiān)微信平臺宣傳安全生產(chǎn)有關知識，加強安全生產(chǎn)教育。黨政領導責任上肩，帶隊進行每季度至少一次的安全大檢查工作，并在重大節(jié)日、特護期，開展集中安全隱患排查整治工作，確保轄區(qū)內(nèi)“零安全事故”發(fā)生。今年上半年的績效考核工作中，安全生產(chǎn)在全區(qū)排名第一。
二、工作計劃
是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是我街深入貫徹和實施“城鄉(xiāng)融合發(fā)展推進精準扶貧率先實現(xiàn)全面小康-三年扶貧行動計劃”的第一年。我們務必抓住經(jīng)濟形勢，發(fā)掘增長潛力，厚植發(fā)展優(yōu)勢，努力實現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型，升級優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構，加快新農(nóng)村建設步伐，著力推進城鄉(xiāng)融合發(fā)展，努力將坪塘打造為傳統(tǒng)工業(yè)再生改造、生態(tài)修復和污染治理的新型產(chǎn)業(yè)示范區(qū)和文化創(chuàng)意、宜居宜業(yè)宜游的“兩型”示范新街。
(一)繼續(xù)推進項目建設，提升經(jīng)濟效能
1、全面推進以大王山旅游度假區(qū)為主體的文化旅游產(chǎn)業(yè)26個項目建設，快速拉通坪塘發(fā)展的南北主動脈坪塘大道和貫穿坪塘東西發(fā)展的大動脈新學士路;對南片區(qū)的花扎街、太平、新合、鵝洲等村，在的基礎上深入推進“千戶農(nóng)莊”項目建設，培育示范帶頭戶，以此帶動我街的農(nóng)業(yè)休閑產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展;充分挖掘?qū)爡^(qū)內(nèi)鵝洲村的洲島資源，進行提級改造，將鵝洲打造成為集水上樂園、特色餐飲、漁家文化、農(nóng)業(yè)觀光為一體的休閑度假村。
2、在縱向增加瀟湘南路南延線和望雷大道，橫向增加南橫線，新建一條途徑我街興豐、白泉、新塘三村即貫穿綠心保護區(qū)，聯(lián)接區(qū)道鐵紅線和湘潭九華工業(yè)園區(qū)的道路，并納入2-3年建設規(guī)劃。
(二)整改驗收南片保障房，加快安置分房工作
坪塘南片安置房(花溪欣苑)共計建筑面積62萬平方米，其中一期已建38萬平方米，含小學、幼兒園各一所，商業(yè)面積26217平方米，可分配住房2988套。目前正進行小區(qū)交驗前掃尾工作，明年我街將全力完成一期安置房源驗收及片區(qū)二期拆遷戶住房安置的申報審批，集中人員和精力于3至4月啟動并完成全部2988套房源的分配，努力為片區(qū)下一輪大規(guī)模的動遷打下良好基礎。
(三)加強基礎設施建設，改善生產(chǎn)生活環(huán)境
1、擬爭取上級支持，街道配套部分資金的方式對139口重點山塘，進行綜合整治。并擬對52.5公里渠系進行出污、護砌、擴容改造，全面完成農(nóng)田水利建設。爭取省市支持，完成白泉河流域綜合整治。協(xié)調(diào)爭取在花扎街集鎮(zhèn)新建一處污水處理設施，擴大農(nóng)村安全飲水受益群眾范圍。計劃將啟動南方水泥集團有限公司退出，根除花扎街村和長塘村的最大污染源。根據(jù)湘江新區(qū)及省兩型委規(guī)劃，在綠心保護區(qū)內(nèi)建立生態(tài)補償機制。實現(xiàn)三年封山育林計劃，更新綠心殘次林200畝，補種各類苗木500畝，同時加強對現(xiàn)有有林地的監(jiān)管排查，嚴控挖山毀綠等違法行為。
2、努力整治鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生，提高環(huán)境質(zhì)量。進一步落實衛(wèi)生提質(zhì)工程，針對我街街域面積大，農(nóng)村人口多的特點，我街計劃通過集中整治，重點示范的方式，帶動村民搞好農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生。集中整治為通過安裝分類垃圾桶的方式，帶領村民搞好房前屋后環(huán)境衛(wèi)生，搞好房前屋后綠化、美化、亮化工程。以每年一個示范點的規(guī)劃，搞好3個重點示范點，進而帶動全村環(huán)境衛(wèi)生整體提升。同時，計劃在長潭西線至花扎街集鎮(zhèn)長約700米的道路兩側(cè)栽種花草樹木，在集鎮(zhèn)范圍內(nèi)新建排水溝并對集鎮(zhèn)進行綠化處理。成立一支環(huán)境管理巡查隊伍，有效控制渣土、揚塵及噪音。
3、加大美麗鄉(xiāng)村建設力度。根據(jù)區(qū)統(tǒng)一安排，我街計劃重點打造太平、花扎街、白泉及鵝洲四個村作為美麗鄉(xiāng)村建設的創(chuàng)建示范點。在基礎設施各領域側(cè)重對該四個村的投入。在產(chǎn)業(yè)引入方面，積極利用美麗鄉(xiāng)村示范村的資源稟賦和生態(tài)優(yōu)勢，包裝打造一批項目扶持和鼓勵本地農(nóng)民就近就業(yè)。
(四)創(chuàng)新社會管理，提升公共服務水平
新的一年里要繼續(xù)抓好“三服務一線”工作，進一步立足坪塘實際，結(jié)合工作要求，創(chuàng)出我街的“三服務”品牌，切實為群眾排憂解難。進一步完善城鄉(xiāng)社會救助體系，關心幫扶失地農(nóng)民就業(yè)，嚴格落實計生工作三級網(wǎng)格管理機制，提高人口計生管理服務水平，實現(xiàn)計生工作爭優(yōu)創(chuàng)模。隨著全街項目建設的推進、拆遷力度的加大，街道面臨的情況更加復雜、任務更加繁重，要不斷加強和創(chuàng)新社會管理，進一步暢通群眾訴求渠道，做好一線矛盾化解，加強對轄區(qū)內(nèi)不穩(wěn)定因素的排查和重點對象的穩(wěn)控，把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，全力維護社會和諧穩(wěn)定。要根據(jù)發(fā)展需要，不斷創(chuàng)新社會管理方式方法，提高公共安全保障和突發(fā)事件處置的能力，有效防范各類事故的發(fā)生。要通過我們的努力，使群眾的安全感進一步增強，滿意度進一步提高，為街道經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好的社會環(huán)境。
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