總結(jié)可以幫助我們更好地規(guī)劃未來(lái)的目標(biāo)和計(jì)劃。寫總結(jié)時(shí)要注意圍繞主題進(jìn)行論述，避免畫蛇添足，將重點(diǎn)放在核心內(nèi)容上。最后，附上一些相關(guān)的書籍和資料，供大家深入學(xué)習(xí)。
珠寶鑒賞心得篇一
自從本人20__年加入__珠寶以來(lái)也有半年的時(shí)間了。
在這半年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。
我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20_____年的_____月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的最大肯定。回首自己半年所經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過(guò)報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗(yàn)，銷售是一門藝術(shù)
作為珠寶銷售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面：
1、認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道；“滿意”是顧客最好的廣告。
3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。
它山之石可以攻玉，以上就是為大家?guī)?lái)的3篇《珠寶鑒賞的心得體會(huì)如何寫珠寶鑒賞心得體會(huì)總結(jié)》，希望可以啟發(fā)您的一些寫作思路，更多實(shí)用的范文樣本、模板格式盡在。
珠寶鑒賞心得篇二
光陰似箭，日月如梭，回首，很多回憶猶如昨天發(fā)生；展望，心中充滿了深深的期待。掐指算算來(lái)到公司將近一年了，這一年中讓有我很多感觸：有感動(dòng)，有辛酸，有淚水，當(dāng)然擁有更多的是快樂(lè)和溫馨。
作為首飾的一名普通的導(dǎo)購(gòu)員，由剛開始對(duì)金銀珠寶銷售一無(wú)所知，到現(xiàn)在能與客戶溝通自如，這其中的進(jìn)步，離不開領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的指點(diǎn)?，F(xiàn)將20xx年個(gè)人的總結(jié)的一點(diǎn)無(wú)不足道的拙見和教訓(xùn)以及對(duì)新一年的工作和大家分享一下：
首先珠寶銷售是一門藝術(shù)，營(yíng)業(yè)員在整個(gè)銷售中起著至關(guān)重要的作用。有一個(gè)珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳后，經(jīng)理對(duì)營(yíng)業(yè)員這樣說(shuō)：“我的任務(wù)是把顧客請(qǐng)來(lái)，剩下的事就拜托給你們了。”這就是說(shuō)，對(duì)于珠寶商品來(lái)講，廣告宣傳的作用主要是招來(lái)更多的顧客，但顧客是否能購(gòu)買到滿意的珠寶關(guān)鍵是看營(yíng)業(yè)員的工作?？偟膩?lái)說(shuō)的話，一個(gè)好的銷售要從以下幾個(gè)方面入手才能更好地服務(wù)于顧客達(dá)成交易。
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)
2、適時(shí)地接待顧客
3、充分展示珠寶飾品
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)
5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)
6、促進(jìn)成交
7、售后服務(wù)
8、總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)
今后工作中要在鞏固已取得的業(yè)績(jī)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)去珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗原因，及時(shí)改正。不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
其次是做到誠(chéng)實(shí)守信、堅(jiān)持不懈。
過(guò)去的一年取得一些成績(jī)和進(jìn)步，但一些方面還存在許多不足，一是學(xué)習(xí)的多，實(shí)踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。三是工作中謹(jǐn)慎有余，開拓力度不夠。展望，我將認(rèn)真思考自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)全新的水平。努力的讓自己更快的掌握標(biāo)準(zhǔn)化，學(xué)會(huì)精細(xì)化，融入職業(yè)化！，我看行！
珠寶鑒賞心得篇三
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過(guò)去，忙碌過(guò)后又迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的這段歲月里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙?lái)走過(guò)的風(fēng)雨歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和店里眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過(guò)去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
四、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”！“歡迎光臨”。
2、適時(shí)地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。
5、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使思想覺悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展)(做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好！
珠寶鑒賞心得篇四
自從本人上年加入__珠寶以來(lái)也有1年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在上年的7月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的最大肯定。回首自己一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過(guò)報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面：
4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量；
6、抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步?？傊谶@一年里我工作并快樂(lè)著。
珠寶鑒賞心得篇五
珠寶不僅僅是一件簡(jiǎn)單的首飾，它是一種文化的傳承和記憶的延續(xù)。鑒賞珠寶，需要對(duì)它的歷史、文化、工藝和藝術(shù)價(jià)值有深刻的了解。通過(guò)多年的珠寶鑒賞，我有了一定的心得體會(huì)。
第一段：珠寶的歷史與文化
珠寶創(chuàng)作歷史悠久，早在古代的埃及、中國(guó)、印度等地就有了制作珠寶的技藝。每個(gè)國(guó)家和文化都有其獨(dú)特的特點(diǎn)，比如中國(guó)的玉器、印度的珠寶、歐洲的寶石等。學(xué)習(xí)珠寶鑒賞需要了解不同文化背景和歷史變遷對(duì)珠寶創(chuàng)作的影響。
第二段：珠寶的工藝
珠寶的制作工藝分為很多種類，比如金銀、鑲嵌、琺瑯、雕刻、繪畫等等。各種工藝對(duì)珠寶制作的過(guò)程和效果都有著不同的影響。學(xué)習(xí)珠寶鑒賞需要對(duì)不同工藝有一定的了解，能夠從制作工藝的角度去欣賞、評(píng)價(jià)珠寶。
第三段：珠寶的材料
珠寶的材料有金、銀、鉆石、寶石、玉石等等。不同的材料對(duì)珠寶的設(shè)計(jì)和價(jià)值都有著不同的影響。學(xué)習(xí)珠寶鑒賞需要了解每種材料的特點(diǎn)和各自的價(jià)值，并且能夠通過(guò)對(duì)材料的判斷來(lái)評(píng)估珠寶的價(jià)值。
第四段：珠寶的藝術(shù)價(jià)值
珠寶是一種美學(xué)的表達(dá)方式，其藝術(shù)價(jià)值的高低在于設(shè)計(jì)的美感和表現(xiàn)的情感。在學(xué)習(xí)珠寶鑒賞的過(guò)程中，需要對(duì)珠寶的設(shè)計(jì)和構(gòu)造有深入的認(rèn)知，同時(shí)還需要了解各種不同的珠寶風(fēng)格和流派。
第五段：珠寶鑒賞的心得
作為一種非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，珠寶具有其獨(dú)特的文化價(jià)值。學(xué)習(xí)珠寶鑒賞是一種全面的知識(shí)體系，需要了解珠寶的歷史、文化、工藝、材料和藝術(shù)價(jià)值等多個(gè)方面。通過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)珠寶鑒賞需要不斷地學(xué)習(xí)、觀察、探索和思考，才能夠真正地理解和欣賞珠寶的魅力和價(jià)值。
總之，珠寶鑒賞需要我們持之以恒地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過(guò)不斷地積累和完成我們的珠寶鑒賞知識(shí)，我們可以更好地欣賞珠寶的美，深入地了解其文化和價(jià)值，同時(shí)也能夠?qū)⑦@種文化傳承給更多的人們。
珠寶鑒賞心得篇六
寶不能吃，不能穿，他是一種精神層面的享受，所以，對(duì)于珠寶銷售，就要走一條文化消費(fèi)的旅程。正是因?yàn)橹暗漠a(chǎn)品之間的同質(zhì)化，才讓大家都在同一泥潭里掙扎，這個(gè)時(shí)候不妨從產(chǎn)品入手。每一款珠寶都有他的形，他的料，他的工藝，我們要對(duì)這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行重新挖掘、塑造專屬的氣質(zhì)與性格，當(dāng)與其它產(chǎn)品區(qū)分開的時(shí)候，銷售也就好進(jìn)行了。
接著，我們要對(duì)挖掘出來(lái)的珠寶特性進(jìn)行包裝，賦予他靈魂，讓他鮮活起來(lái)，這就是咱們常提的概念定位。概念定位是對(duì)產(chǎn)品的形象化、生動(dòng)化說(shuō)明，是凸現(xiàn)產(chǎn)品個(gè)性、吸引消費(fèi)注意力的必要手段和途徑。概念為珠寶披了一件文化的外衣，讓我們珠寶銷售的文化之旅可以開始進(jìn)行。
在營(yíng)銷傳播過(guò)程中，珠寶產(chǎn)品就像人，是有特定的性格特征的。所以，在對(duì)產(chǎn)品概念包裝完成后，營(yíng)銷傳播活動(dòng)啟動(dòng)前，必須要給產(chǎn)品確定一條傳播主線，即明確產(chǎn)品的性格特征。這樣便于消費(fèi)者識(shí)別產(chǎn)品，也可以使其它商家無(wú)法進(jìn)行復(fù)制。比如說(shuō)低價(jià)銷售，3999元，如果只是一個(gè)價(jià)格為宣傳特點(diǎn)的話，就算你質(zhì)量再好，也不會(huì)出眾，因?yàn)槟愀渌漠a(chǎn)品沒(méi)有太大的區(qū)別。
當(dāng)一番營(yíng)銷方式轟炸后，最重要的就是要讓珠寶銷售終端做好準(zhǔn)備，要用行為，動(dòng)作，語(yǔ)言影響客戶，留住客戶，以完成購(gòu)買行為，這是最終的目標(biāo)。
珠寶銷售前臺(tái)人員的銷售技巧
1.微笑，嬰兒般的微笑；
2.贊美，女人不能沒(méi)有贊美，男人不能沒(méi)有面子；
3.傾聽顧客需求。
4.多涉獵各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，擴(kuò)充知識(shí)面，才能成為一個(gè)好的銷售人員；
5.試戴，讓客戶接觸商品；
6.真誠(chéng)的目視對(duì)方；
7.與顧客交朋友，做一輩子他的生意；
9.適當(dāng)?shù)馁?zèng)送些小禮物；
10,定期發(fā)短信，問(wèn)候，宣傳珠寶知識(shí)，新產(chǎn)品介紹；
珠寶鑒賞心得篇七
公共選修課是高校課程教學(xué)體系的重要組成部分，也是各高校人才培養(yǎng)計(jì)劃的重要組成部分。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，國(guó)家之間競(jìng)爭(zhēng)日益演變成以人為核心的綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)。培養(yǎng)復(fù)合型人才已成為一種目標(biāo)，而選修課正是為了培養(yǎng)順應(yīng)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的高素質(zhì)復(fù)合型人才而開設(shè)的。這不但可以完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大知識(shí)面，形成科學(xué)的知識(shí)體系，還可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維，增強(qiáng)學(xué)生的適應(yīng)能力。
近十年來(lái)，為全面提高大學(xué)生綜合文化修養(yǎng)，改革傳統(tǒng)的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)模式，延邊大學(xué)將有助于提高學(xué)生綜合文化素質(zhì)的特色課程作為公共選修課面向全校各專業(yè)開設(shè)，并系統(tǒng)地進(jìn)行相關(guān)課程的建設(shè)和實(shí)踐?！吨閷氳b賞》課程就是在這種背景下向全校各專業(yè)開設(shè)的公共選修課程之一。從2019年首次開設(shè)至今，該課程受到了全校各專業(yè)學(xué)生的廣泛歡迎，并且在教學(xué)大綱的編寫，教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置、教學(xué)方法與實(shí)踐等方面進(jìn)行研究，力爭(zhēng)使本課程成為獨(dú)具特色的公共選修課。本文結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，淺談《珠寶鑒賞》公共選修課教學(xué)課程中的教學(xué)研究?jī)?nèi)容和體會(huì)。
現(xiàn)實(shí)的需要也要求金融學(xué)課堂改革，突出金融學(xué)的實(shí)用性。
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民的社會(huì)生活水平不斷提高，居民可支配收入也水漲船高。從現(xiàn)實(shí)的需要來(lái)講，人們需要知道我手中的錢通過(guò)怎樣的投資渠道能獲得更大的回報(bào)，而不單單是存在銀行。如果投資其他的理財(cái)品種收益是多少?而承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)有多大?單靠課堂上講的金融理論和現(xiàn)實(shí)脫節(jié)較大，沒(méi)有太多指導(dǎo)性，因此迫切需要改革金融學(xué)的教學(xué)，突出金融學(xué)的實(shí)用性。
1、盡量選擇切合實(shí)際的教材。金融學(xué)基礎(chǔ)的教材品種繁多，要求高職高專類學(xué)校盡量根據(jù)學(xué)校自身特點(diǎn)和學(xué)生的學(xué)習(xí)層次選擇教材。選擇的方向力求結(jié)構(gòu)新穎，內(nèi)容務(wù)實(shí)創(chuàng)新，能準(zhǔn)確體現(xiàn)現(xiàn)代金融的內(nèi)涵，反映我國(guó)最新的金融發(fā)展的動(dòng)向。每章都應(yīng)有本章的學(xué)習(xí)目標(biāo)和相應(yīng)的案例、閱讀材料，有課堂實(shí)訓(xùn)，能增強(qiáng)學(xué)生對(duì)金融基礎(chǔ)理論的領(lǐng)悟;每章都應(yīng)設(shè)置課后小結(jié)、思考題和案例分析，有助于學(xué)生對(duì)所學(xué)的金融理論有更深的理解。
2、逐步改善單一的課堂教學(xué)，引入多元教學(xué)模式。
傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)使得學(xué)生在課堂上埋頭記筆記，沒(méi)有太多時(shí)間思考問(wèn)題，引入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)后，豐富了教學(xué)內(nèi)容，一些較難理解的艱澀的概念都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展開在學(xué)生面前。讓學(xué)生自己動(dòng)手操作金融軟件，帶來(lái)的另一個(gè)好處是學(xué)生想要了解每天都發(fā)生了哪些事件，而哪些事件對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是有影響的，這迫使他們行動(dòng)起來(lái)，關(guān)心國(guó)際新聞，也關(guān)注國(guó)家大事，可以豐富他們的知識(shí)。
3、通過(guò)模擬操作量化來(lái)考核學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。
金融學(xué)的所學(xué)知識(shí)有一部分可以通過(guò)金融的模擬操作來(lái)實(shí)現(xiàn)，如模擬股票操作、模擬外匯操作、模擬期貨操作等等，這些模擬操作會(huì)在他們的平臺(tái)上每天都更新新聞，模擬一個(gè)操作環(huán)境，然后讓學(xué)生通過(guò)模擬環(huán)境中的新聞?wù)业讲僮鞯那腥朦c(diǎn)，進(jìn)行操作。學(xué)校可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)讓學(xué)生操作模擬盤，通過(guò)虧損或盈利的多少來(lái)量化考核學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。這種方法可以有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
中國(guó)是世界主要產(chǎn)玉國(guó)之一，開采歷史悠久，分布地域廣泛。珠寶玉石的使用最早開始于石器時(shí)代。從價(jià)值連城的和氏璧到如今北京奧運(yùn)的金鑲玉，都是中國(guó)玉文化的典型代表。因此，珠寶玉石是一種文化載體，承載一個(gè)故事、一個(gè)傳說(shuō)或反映一定的地域文化、歷史文化和人文文化。玉和我們的民族文化已形成了千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，它影響了我國(guó)世世代代人們的觀念和習(xí)慣，影響了歷史上各朝各代的典章制度，影響了相當(dāng)一批文學(xué)、歷史著作。中國(guó)玉器世代單件作品的產(chǎn)生與積累，與日俱進(jìn)的珠寶玉石生產(chǎn)加工技藝，以及與中國(guó)玉相關(guān)的政治思想、文化制度和藝術(shù)，這一切物的和精神的內(nèi)涵，構(gòu)成了中國(guó)獨(dú)特的玉文化。
但是由于歷史的原因，我國(guó)珠寶教育和知識(shí)普及十分落后，使得現(xiàn)代國(guó)人普遍對(duì)珠寶的知識(shí)知之甚少。這種狀況與當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展?fàn)顩r是不相適應(yīng)的，尤其對(duì)大學(xué)生來(lái)講，也與其應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)是不相稱的。隨著改革開放的逐漸深入，我國(guó)作為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的發(fā)展中國(guó)家，寶玉石在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位日益提高，廣大消費(fèi)者消費(fèi)珠寶日益普遍，在這種狀況下，大學(xué)生應(yīng)具備一些關(guān)于珠寶的基本知識(shí);認(rèn)識(shí)珠寶在我國(guó)經(jīng)濟(jì)、文化和藝術(shù)中的地位;了解我國(guó)悠久的寶玉石文化，增加民族自尊心和自豪感。另外，珠寶的自然美還給人們帶來(lái)優(yōu)雅的愉悅之感和無(wú)窮的遐想，大學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)和了解自然美和人工藝術(shù)美于一身的珠寶，可在不知不覺中獲得一種高尚的意趣，從而提高大學(xué)生自身的文化藝術(shù)素質(zhì)和修養(yǎng)?！吨閷氳b賞》課程為達(dá)到上述目的而開設(shè)，因此具有深遠(yuǎn)的意義。
懷著大一地質(zhì)學(xué)的并不好，但對(duì)寶玉石鑒賞有著濃厚興趣的心情，開始了我對(duì)寶玉石鑒賞這門課的學(xué)習(xí)歷程。一上課，我就被形態(tài)各異，顏色各樣的寶玉石圖片和實(shí)物所吸引，所以就決定更好的利用學(xué)院的學(xué)習(xí)資源，報(bào)名參加了寶玉石檢測(cè)員的培訓(xùn)，受益頗多。
經(jīng)過(guò)近一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)常見的寶玉石有了一個(gè)初步的了解，并對(duì)它們的鑒定和保養(yǎng)有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，為以后的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，自己也有了些
心得體會(huì)
，借著個(gè)機(jī)會(huì)總結(jié)一下：首先，我懂得了寶玉是的真正含義，
其次，懂得了寶玉石的用途：寶玉石學(xué)是研究寶玉石以及其他具有工藝價(jià)值的科學(xué)，它主要研究各種寶石和玉石的特征，用途和加工途徑，寶玉石的分類及礦物學(xué)特征，產(chǎn)出狀態(tài)和礦床成因從而達(dá)到識(shí)別，加工，利用，尋找寶玉石來(lái)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的目的。
再次，從寶玉石的學(xué)習(xí)中，了解了很多關(guān)于寶玉是的歷史背景：例如，田黃的價(jià)值連城與朱元璋當(dāng)皇帝時(shí)做的一個(gè)夢(mèng)有密切地關(guān)系;清朝官員的帽頂就分為紅寶石，珊瑚，藍(lán)寶石，青金，水晶等，分別表示出官的不同等級(jí)。自古以來(lái)，人們就把寶石和玉石視為吉祥，富貴的象征。在古代，就有以玉祭祀天地，用玉圭來(lái)表明官品的做法，也有許多人佩戴玉器當(dāng)作護(hù)身符。曾有佩玉可以“驅(qū)災(zāi)避邪”，戴琥珀可以“鎮(zhèn)驚防邪”，戴松石可以“萬(wàn)事如意”之說(shuō)。過(guò)去，人們對(duì)寶玉石帶有崇敬之情，具有神秘色彩。而在科技發(fā)達(dá)的今天，寶玉石早已脫去了神秘的面紗，左近千家萬(wàn)戶，成為人們的結(jié)婚信物，生日禮品和服裝的配飾。
開學(xué)初，絕大部分是個(gè)人興趣所致，我選修了這門課程。我學(xué)的是文學(xué)專業(yè)，平時(shí)卻對(duì)歷史、地理較為感興趣，在查閱了相關(guān)資料以后，我認(rèn)為這方面的知識(shí)值得去學(xué)習(xí)。
時(shí)光荏苒，本學(xué)期一共十節(jié)課的課程計(jì)劃，每周的周一晚上，黃昆老師就帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)玉文化，一學(xué)期以來(lái)，我收獲頗豐。既然是寶玉石鑒賞課的課堂，那就免不了要涉及不少的關(guān)于玉石的知識(shí)，往細(xì)處劃分下去，就還有玉石市場(chǎng)上對(duì)于玉石質(zhì)量和真假的甄別以及對(duì)各種玉石形成原理的探究，其中，我對(duì)于玉石的形成過(guò)程是最感興趣的。試想，在粗糙丑陋的巖石中、甚至在極為高溫和高壓的環(huán)境中能孕育出那么晶亮、細(xì)膩的寶玉石，這是多么令人匪夷所思的事情啊!終于，在老師一步步的傳道、授業(yè)和解惑之后，我明白了是大自然的偉大力量造就了那么多的舉世罕有和世間珍品。而且，我還了解到，在當(dāng)前我們所處的社會(huì)中，人們已經(jīng)能夠用現(xiàn)代高科技制造出多種寶玉石，例如：金剛石等。如此一來(lái)，人造寶玉石便極有可能以假亂真充斥寶玉石市場(chǎng)，所以，去學(xué)習(xí)一些寶玉石相關(guān)的知識(shí)是很有必要的。
從珠寶玉石的概述到各種珠寶玉石的形成過(guò)程，從礦物研究學(xué)角度解析到多種寶玉石的特征，從天然寶玉石到人工玉石，課程的全程條理分明、深淺有度。課程安排合理，課堂內(nèi)容詳實(shí)，而且最能適合各個(gè)專業(yè)的學(xué)生聽講，在課堂講學(xué)過(guò)程中，老師能結(jié)合生活的實(shí)際來(lái)講解珠寶玉石在人類文明發(fā)展的歷史長(zhǎng)河中所扮演的角色和起到的作用。其中，給我印象最深的是老師用十二個(gè)月來(lái)代表十二種寶玉石加以解釋，以及不同顏色的珠寶玉石代表著寄予人的不同含義。例如：紅色代表著熱情、橙色代表著活潑還有白色代表純潔等。除此之外，不同形狀的珠寶玉石也有著不同的含義：三角形代表個(gè)性活潑，橢圓代表穩(wěn)重成熟等。
寶玉石文化隨歷史長(zhǎng)河綿延數(shù)千年，其中也蘊(yùn)含了古時(shí)先民們的智慧和古代輝煌燦爛的寶玉石文化。文明貴在發(fā)揚(yáng)方有延續(xù)，文化貴在傳承方能光大。我們今天有幸能夠遍識(shí)珠寶玉石文化，雖是皮毛，卻也值得我們銘記在心。感謝老師孜孜不倦的教授，學(xué)生更當(dāng)努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做八斗才學(xué)之人。
珠寶鑒賞心得篇八
今年二月份，我很榮幸加入了xx銷售團(tuán)隊(duì)，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)，但進(jìn)入一個(gè)專業(yè)銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自身重新做了定位，將自身的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)重新整合，結(jié)合王府井賣場(chǎng)的實(shí)際情況和客情關(guān)系，像個(gè)小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售。我認(rèn)為，過(guò)去高級(jí)員工和店長(zhǎng)的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可，如果在新公司做出一番業(yè)績(jī)，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心、一顆持久心和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。
轉(zhuǎn)眼兩個(gè)多月過(guò)去了，在大家的幫助和自身的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會(huì)。臨近轉(zhuǎn)正時(shí)間，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)對(duì)以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。
還有，這里雖交通便利，但這里是個(gè)快速公交通道，很多人只是路過(guò)這里，因?yàn)檫@里的沒(méi)有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費(fèi)，這樣，王府井商場(chǎng)不太容易吸引來(lái)高端消費(fèi)群體，給奢侈品的銷售帶來(lái)了很多困難?；谝陨锨闆r，我入職后更加注重提升自身的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力：
1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略
熟悉一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長(zhǎng)的公司，公司非常注重對(duì)員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自身行為的有機(jī)組成部分自覺行動(dòng)。但各個(gè)公司的文化沒(méi)有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對(duì)自身認(rèn)同新公司上的影響。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道xxx公司是一個(gè)充滿新生命力的公司，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自身的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。
我們公司經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，通過(guò)與國(guó)際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。
公司高起點(diǎn)整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo)。
2、提升自身的銷售能力和技巧
作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。銷售能力是一個(gè)終端銷售顧問(wèn)綜合實(shí)力的表現(xiàn)。
在認(rèn)知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時(shí)，獲得更多的精神超附加值，增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同度。
在情感體驗(yàn)上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)，要近乎癡迷的熱愛自身的產(chǎn)品，這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛的.力量，增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。
在行為表達(dá)上，銷售員要學(xué)會(huì)高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對(duì)方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問(wèn)是消費(fèi)者最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會(huì)讓顧客看到自身佩戴鉆石高貴的形象，促成購(gòu)買并形成連鎖購(gòu)買效應(yīng)。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會(huì)讓消費(fèi)者成為流動(dòng)的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無(wú)時(shí)無(wú)刻都在說(shuō)話，從而增加產(chǎn)品的知名度。
3、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理
消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的心理過(guò)程。包括了對(duì)產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購(gòu)買全程的情感體驗(yàn)。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的購(gòu)買顧慮，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時(shí)解決，這樣顧客就會(huì)放心購(gòu)買，減少顧客到別的單位對(duì)比，引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)和跑單現(xiàn)象。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售配合
團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績(jī)的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對(duì)復(fù)雜和微妙。入職以來(lái)，我積極與店長(zhǎng)溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問(wèn)題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自身的位臵，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無(wú)縫配合，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性。
根據(jù)近幾年我對(duì)行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自身工作的同時(shí)，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對(duì)公司決策有參考價(jià)值。
1、賣場(chǎng)選擇和終端搶占
這幾年，鄭州賣場(chǎng)的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化，整體來(lái)說(shuō)有如下一些特征：
(3)有一些的商場(chǎng)本土化較好，跟政府關(guān)系密切，進(jìn)入鄭州時(shí)進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢(shì)頭很猛。主要有丹尼斯、萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費(fèi)群體。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，這些商場(chǎng)的奢侈品銷售相對(duì)來(lái)說(shuō)都比以上其他商場(chǎng)較好。因此，我們選擇商場(chǎng)的時(shí)候要分梯隊(duì)分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。
另外、賣場(chǎng)內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時(shí)候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟悉商場(chǎng)里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便獲取有利的位臵。還有，關(guān)注鄭州航空港綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時(shí)關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場(chǎng)，將給我們的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)先入為主的優(yōu)勢(shì)。
2、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)
銷售管理是基于目標(biāo)和過(guò)程的雙向管理過(guò)程。一般商場(chǎng)終端的銷售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷售情況，結(jié)合當(dāng)前情況上報(bào)銷售計(jì)劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計(jì)劃，最后確定銷售目標(biāo)。這樣制定方法比較務(wù)實(shí)，也具有可操作性。銷售目標(biāo)的分解往往是一個(gè)很有技巧性的問(wèn)題，需要店長(zhǎng)做多方面的考量，使分配到每個(gè)人身上的任務(wù)都合理，并且大家都很有信心，這樣才是成功的。但事實(shí)上很多店長(zhǎng)因?yàn)橐恍┲饔^原因往往不能合理分配任務(wù)，造成旱澇不均，團(tuán)隊(duì)不和諧、互相猜忌、辭職離職頻發(fā)等問(wèn)題。當(dāng)然，任務(wù)達(dá)成后的獎(jiǎng)勵(lì)也是很必要的，但這些獎(jiǎng)勵(lì)也是店長(zhǎng)具體分配，也需要很高的技巧，才能達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)的有效性。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于以上問(wèn)題的解決具有很重要的作用，可以采用經(jīng)驗(yàn)交流和內(nèi)部充分溝通的方法來(lái)解決遇到的問(wèn)題。培訓(xùn)的目的是提高員工的綜合素質(zhì)，更重要的是提升員工的視野，讓員工學(xué)習(xí)新知識(shí)，站在更高角度看問(wèn)題。優(yōu)秀的員工就要有不一樣的思維模式，這樣培養(yǎng)成的員工才有創(chuàng)造力。
3、假日促銷和日常跟單
銷售目標(biāo)制定后，利用節(jié)假日消費(fèi)者集中購(gòu)買進(jìn)行促銷是很重要的一項(xiàng)工作。一般每次的促銷都要提前半個(gè)月設(shè)計(jì)方案，準(zhǔn)備貨源和促銷品，布臵終端展示區(qū)，對(duì)員工進(jìn)行話語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等等。這項(xiàng)工作如果開展較好，往往能很容易超額達(dá)成銷售目標(biāo)，但如果準(zhǔn)備不好，就會(huì)被對(duì)手搶占客源。日常跟單是一項(xiàng)很細(xì)致的工作，根據(jù)以往顧客信息和購(gòu)買意愿，采取回訪，電話告知活動(dòng)，飾品保養(yǎng)提醒等方法將潛在客戶和猶豫型客戶變成立即購(gòu)買型客戶。這需要設(shè)計(jì)很好的方案，需要細(xì)心和耐心，既要用好公司提供的大的銷售政策，又要終端在服務(wù)上大膽創(chuàng)新，這樣才能讓所有來(lái)訪的客戶變成購(gòu)買客戶。
以上是我兩個(gè)多月的工作總結(jié)和一些不成熟的建議，并根據(jù)自身以往的經(jīng)驗(yàn)和思考談一些粗淺的認(rèn)識(shí)。我希望在多了解公司的基礎(chǔ)上結(jié)合自身所在終端的實(shí)際情況，在以后的工作中充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，把公司的工作做好，并能為公司提供一些合理的建議。謝謝!
珠寶鑒賞心得篇九
珠寶是一種藝術(shù)，是人類文明歷史的一部分。它能夠彰顯一個(gè)人的品味和氣質(zhì)，也可以作為一種傳承和收藏的文化形式。對(duì)于愛美之人來(lái)說(shuō)，珠寶的魅力更是難以抗拒。在買賣珠寶的過(guò)程中，我深深感到了其背后的心得體會(huì)。
第二段：珠寶的選擇
在選擇珠寶時(shí)，我們需要了解不同的材質(zhì)、品質(zhì)以及市場(chǎng)趨勢(shì)。黃金、白金和鉆石等都是高價(jià)值的珠寶材料，而水晶、珊瑚、瑪瑙等則屬于實(shí)惠的選擇。無(wú)論在哪個(gè)價(jià)格范圍，我們需要注重選擇品質(zhì)高、保養(yǎng)易、工藝精湛的珠寶。另外，市場(chǎng)趨勢(shì)也是一個(gè)不可忽略的因素。在購(gòu)買和投資方面，我們需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，確保自己選擇的珠寶不僅能夠時(shí)尚美觀，同時(shí)也能夠保持優(yōu)秀的投資價(jià)值。
第三段：珠寶的保養(yǎng)
對(duì)于有收藏需求的人來(lái)說(shuō)，珠寶保養(yǎng)也是一個(gè)非常重要的方面。一些珠寶不當(dāng)?shù)谋ｐB(yǎng)方法，常常導(dǎo)致珠寶質(zhì)量下降，價(jià)值蒸發(fā)。因此，我們?cè)谫?gòu)買珠寶時(shí)需要了解珠寶的材質(zhì)、保養(yǎng)方式等方面的知識(shí)，并且在日常保養(yǎng)中需要仔細(xì)小心。例如，珠寶的清洗需要使用不含酸堿成分的溫和清潔液，同時(shí)在佩戴之前也需要避免接觸到化學(xué)產(chǎn)品、高溫等。
第四段：珠寶的態(tài)度
珠寶作為一種藝術(shù)形式，它的魅力并不僅僅體現(xiàn)在價(jià)值和美觀等方面，它更是一種生命的狀態(tài)和心靈的表達(dá)。在選擇和佩戴珠寶時(shí)，我們需要注重自己的內(nèi)在氣質(zhì)和外在形象特點(diǎn)的結(jié)合，讓這種藝術(shù)形式更能夠凸顯個(gè)人的特征，以珠寶體現(xiàn)自我價(jià)值。
第五段：珠寶的人文價(jià)值
除了涵蓋藝術(shù)美感的特征，珠寶作為一種文化傳承，在不同民族、不同文化中也有其特有的人文價(jià)值。西方的鉆戒、項(xiàng)鏈與東方的紅鉆、珍珠項(xiàng)鏈相比，都凸顯了不同的文化特色和審美風(fēng)格。在古代歷史長(zhǎng)河中，珠寶也常常被用來(lái)表達(dá)典禮和婚姻等重要場(chǎng)合。它不僅是歷史的見證，更是文化遺產(chǎn)的延續(xù)。
結(jié)語(yǔ)：
作為一種文化形式、生命狀態(tài)以及表達(dá)心靈的載體，珠寶在無(wú)形之中影響著我們的審美品味和價(jià)值觀念。在挑選和佩戴珠寶時(shí)，我們需要更多的了解和尊重其生命態(tài)度和人文價(jià)值，并且在珠寶的保養(yǎng)中也要慎重從事。同時(shí)，珠寶背后的文化內(nèi)涵也需要我們持續(xù)關(guān)注和研究，以此更好地繼承和創(chuàng)造出更多的美麗。
珠寶鑒賞心得篇十
珠寶銷售是一門藝術(shù)，要成功地銷售珠寶，我們需要深入了解顧客的心理需求和購(gòu)買喜好。在多年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)中，我深刻體會(huì)到以下幾點(diǎn)。
第一段：注意客戶的需求
成功的銷售在于了解顧客的需求和購(gòu)買喜好，這需要精確地了解顧客的個(gè)性特征和購(gòu)買心理。當(dāng)我們跟顧客溝通時(shí)，需要細(xì)心傾聽他們的意見，了解他們購(gòu)買珠寶的原因。不同的人有不同的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，有的人喜歡珠光寶氣的飾品，有人著重于產(chǎn)品的質(zhì)量材料，還有人是出于紀(jì)念意義而購(gòu)買珠寶。了解他們的需求可以提供更準(zhǔn)確的服務(wù)，從而增加銷售額。
第二段：維護(hù)良好的服務(wù)態(tài)度
良好的服務(wù)態(tài)度不僅在于熱情迎客或禮貌待人，也包括在服務(wù)過(guò)程中的細(xì)節(jié)處理。這可以體現(xiàn)我們對(duì)客戶的共鳴和關(guān)注。在服務(wù)過(guò)程中，要仔細(xì)聆聽客戶發(fā)出的信息，在交流中細(xì)心關(guān)注客戶，適時(shí)地給出意見和建議。維護(hù)良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)我們的形象和品牌都有很大的幫助，同時(shí)也能帶來(lái)回頭客和口碑推薦。
第三段：了解銷售技巧
在實(shí)際銷售中，我們需要一個(gè)用于提高銷售額和業(yè)績(jī)的銷售技巧。其中包括了解不同的銷售環(huán)境下的應(yīng)用技巧，以及根據(jù)客戶需求提供相關(guān)建議的技巧。在銷售過(guò)程中，我們還要根據(jù)顧客的不同情況選擇不同的銷售技巧，因?yàn)轭櫩蛡€(gè)體差異很大，他們會(huì)因?yàn)槎喾N因素影響做出不同的決策。銷售人員需要在了解客戶決策因素的基礎(chǔ)上進(jìn)行銷售，提供專業(yè)建議。
第四段：品牌營(yíng)銷的重要性
珠寶銷售是品牌消費(fèi)的體現(xiàn)。良好的品牌形象和品牌價(jià)值定位會(huì)給客戶留下很深的印象。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，現(xiàn)代品牌營(yíng)銷已經(jīng)成為品牌成功的關(guān)鍵。為了提升品牌形象和品質(zhì)，我們需要在保持產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，注重營(yíng)銷推廣和形象塑造。在營(yíng)銷方面，我們需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)方式深入市場(chǎng)，對(duì)品牌進(jìn)行推廣。
第五段：珠寶銷售要注意細(xì)節(jié)
珠寶銷售是一個(gè)細(xì)節(jié)極其注重的過(guò)程。我們需要注重細(xì)節(jié)，從每個(gè)細(xì)微之處提高顧客的滿意度。例如向客戶介紹產(chǎn)品需要言簡(jiǎn)意賅，不過(guò)度炫耀；在試戴時(shí)，要幫助客戶搭配，建議合適的搭配方案；還要注意陳列細(xì)節(jié)，使得珠寶更加吸引人。我們需要從每個(gè)細(xì)節(jié)入手，提高培訓(xùn)和服務(wù)水平，從而滿足客戶的需求。
總結(jié)：
在珠寶銷售過(guò)程中，關(guān)注客戶的需求，維護(hù)良好的服務(wù)態(tài)度，了解銷售技巧，重視品牌營(yíng)銷，注重銷售過(guò)程的細(xì)節(jié)，這些都是重要的效果增益點(diǎn)。只有綜合應(yīng)用這些策略，幫助顧客根據(jù)個(gè)人的喜好和需求購(gòu)買到滿意的產(chǎn)品，才能提升銷售額，提高顧客的滿意度，增加品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。
珠寶鑒賞心得篇十一
姓
名
周 備 寧
專業(yè)班級(jí)
電 氣 1044 學(xué)
號(hào)
1004411407
電氣與信息學(xué)院 和諧
勤奮
求是
創(chuàng)新
提綱
1.關(guān)于翡翠的鑒賞
2.關(guān)于中國(guó)和田玉的鑒賞
3.關(guān)于翡翠的鑒賞
一、翡翠的鑒賞：
通常來(lái)說(shuō)，翡翠鑒定是指翡翠成品件的鑒定，一般可分為儀器測(cè)試與人工鑒定兩個(gè)方面。
儀器測(cè)試，通常是通過(guò)偏光儀來(lái)測(cè)試它的結(jié)構(gòu)晶體，通過(guò)折射儀來(lái)測(cè)試它的折射率。通過(guò)濾色鏡來(lái)測(cè)試它的顏色元素，通過(guò)密度法測(cè)出它的密度，通過(guò)硬度計(jì)獲得其硬度，通過(guò)分光儀測(cè)試致色光譜等等，儀器測(cè)試具有很高的科學(xué)性，它能通過(guò)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的手段，測(cè)試出可靠的依據(jù)，無(wú)疑有很大的正確性，一般只有專業(yè)工作者掌握。對(duì)于絕大多數(shù)翡翠愛好者來(lái)講，必須通過(guò)人工鑒定這一傳統(tǒng)手段加以鑒別。
人工鑒定的過(guò)程，是一個(gè)日積月累的過(guò)程，需要長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累。一般來(lái)說(shuō)，需要從翡翠的以下特征著手：
1.結(jié)構(gòu)：翡翠的結(jié)構(gòu)為變斑晶交織結(jié)構(gòu)，系指其在變質(zhì)作用下，透明粒狀斑晶的周圍的細(xì)小纖維狀的礦物晶體交織在一起而形成的結(jié)構(gòu)。在翡翠中均有不透明或微透明的白色纖維狀晶體交結(jié)在一起構(gòu)成的小團(tuán)塊狀白花，故稱之為“石花”或“石腦”。2.種坑：翡翠的種坑是由結(jié)構(gòu)與質(zhì)地構(gòu)成的，而翡翠均由小晶體所組成，晶體粒越小，表示質(zhì)地越致密，透明度亦越佳，打磨出來(lái)的效果亦越出色。在珠寶行業(yè)中，將坑種，分為老坑（也稱老種）與新坑（也稱新種），老坑色彩亮潤(rùn)，色與地融為一體，透明度高，其質(zhì)最佳。新坑，雖說(shuō)色彩也鮮嫩，但透明度較差。老坑與新坑，是根據(jù)翡翠形成年代多少而決定的。
3.顏色：翡翠的顏色等級(jí)的差別，反映在價(jià)值上相關(guān)很大，在鑒定評(píng)價(jià)翡翠時(shí)，一定要分清它的顏色，它以紅、綠、紫色為主，單色翡翠中的綠色，濃艷純正的紫色、紅色都是翡翠中的高檔顏色，尤以綠色為最貴。翡翠的綠色，要以濃、陽(yáng)、俏、正、和為好。綠色品種以寶石綠、玻璃綠、艷綠與秧苗綠為最佳。
4.水頭：水頭即為翡翠的透明度。水頭越高，種質(zhì)越好，便越珍貴。在觀察翡翠水頭時(shí)必須十分仔細(xì)，因透明度與翡翠本身的厚薄有關(guān)。另外，特別要小心做過(guò)手腳的翡翠成品，例如成品中間是挖空的。還有要留心瑪瑙代制品，因?yàn)楝旇У耐该鞫纫脖容^好，于是便有人以瑪瑙著色來(lái)冒仿翡翠。在港臺(tái)，還將翡翠的透明度劃分為“通”、“放”、“透”、“冰”、“瑩”等等級(jí)，其中“瑩”為最上品。
5.地子：翡翠的地子要好，無(wú)論是翡，還是翠，外部分質(zhì)地要細(xì)膩均勻，內(nèi)部分質(zhì)地要堅(jiān)實(shí)、細(xì)潤(rùn)、潔凈、水頭足，好的地子還要與翠色協(xié)調(diào)一致，互相照應(yīng)，從而襯托出翠色的富麗。翡翠地子以玻璃地與蛋清地為最佳。
6.光澤：翡翠作為珠寶，對(duì)其光澤的要求也很高，它是翡翠質(zhì)地優(yōu)劣的直觀反映，必須具有油脂的強(qiáng)玻璃光澤或珍珠光澤。7.手感：由于翡翠的硬度大，結(jié)構(gòu)致密細(xì)膩，拋光度好，光潔度也好，手摸之有一種非常溫潤(rùn)的滑感。另外，將翡翠貼于臉上或置于手背上有冰涼之感。
8.完美：多指翡翠的完美度好，包括翡翠內(nèi)在無(wú)任何缺陷，形體完美無(wú)損且塊度大。關(guān)于內(nèi)在缺陷這一點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)辯證地看待，總體來(lái)說(shuō)，不含黑點(diǎn)、石花與綹裂的要比含這些缺陷的好，但有時(shí)微弱缺陷，只要不在成品的顯眼部位，不但不會(huì)影響翡翠身價(jià)，反而是證實(shí)它是真貨的依據(jù)，尤其是在今天市場(chǎng)上到處充塞了假貨的情況下。在國(guó)際珠寶市場(chǎng)上，通常根據(jù)翡翠的顏色、透明度與結(jié)構(gòu)質(zhì)地的不同，將翡翠分為三大類，每個(gè)大類又分為a、b、c、d四個(gè)品級(jí)，不同類別、品級(jí)的翡翠，價(jià)格差異很大。
第一類，稱帝王玉。它是翡翠中的上品，顏色翠綠純正，濃艷，均勻，透明度高，水頭足，其質(zhì)地結(jié)構(gòu)，均系地道的老種，產(chǎn)量?jī)H占世界年產(chǎn)總量的百分之五。這類翡翠的價(jià)格非常昂貴，計(jì)量單位以克拉計(jì)算，并躋身于鉆石、剛玉、祖母綠、貓兒眼等高檔寶石的行列。在第28屆仰光寶石展銷會(huì)上，帝王玉a級(jí)2000美元一克拉；b級(jí)500美元一克拉；c級(jí)200美元一克拉；d級(jí)100美元一克拉。
第二類，稱商業(yè)玉。檔次不如第一類帝王玉，顏色較雜，各種顏色的翡翠都有，且其顏色濃淡不一，均勻不一，透明度也不一。它的種坑質(zhì)地也較雜，有老、新、新老種等。這一類翡翠品質(zhì)高低參差不齊，其優(yōu)質(zhì)者，與帝王玉僅次于顏色的濃度與均勻程度。這一類是翡翠中的大類，主要用來(lái)制作首飾，是世界各地珠寶店里主要的翡翠商品，在第28屆仰光寶石展銷會(huì)上，商業(yè)玉a級(jí)1000美元一公斤；b級(jí)200美元一公斤；c級(jí)50美元一公斤；d級(jí)30美元一公斤。第三類，稱普通玉。這是翡翠中最次的一類，它包括無(wú)色的翡翠，其結(jié)構(gòu)瑟透明度跟商業(yè)玉基本相同，主要用于制作一些較低檔次的玉雕擺件。在第28屆仰光寶石展銷會(huì)上，普通玉a級(jí)30美元一公斤；b級(jí)15美元一公斤；c級(jí)10美元一公斤；d級(jí)5美元一公 玉在人們的心目中的印象總是潔白、溫潤(rùn)，通靈的。世界上許多美好的東西都是“玉”字來(lái)形容。玉是一種特別堅(jiān)硬的礦石，從其化學(xué)成份來(lái)看，它是一種輝石礦。玉的形成和各種巖石的形成一樣，都是大自然變化的產(chǎn)物，美麗多姿的玉石因?yàn)楫a(chǎn)量稀少而成為寶石。自古以來(lái)，它一直籠罩著神秘的色彩。遠(yuǎn)古的人類曾將玉琢制成武器和工具，直到后來(lái)開始崇拜玉器。
玉（jade）這個(gè)名稱本身與醫(yī)學(xué)有關(guān)，來(lái)源自西班牙語(yǔ)。玉石中含有硒、鋅、銅、鈷、錳等許多微量元素，佩戴在身上，與人體長(zhǎng)期接觸，這些有益元素逐步會(huì)被人體吸收，使體內(nèi)各種微量元素得到補(bǔ)充，對(duì)內(nèi)臟器官的功能起到相應(yīng)的調(diào)節(jié)作用，從而起到祛病健身的作用。另外，玉石還具有穩(wěn)定情緒、增強(qiáng)人的快速反應(yīng)能力的功效。玉通常被分為硬玉類和軟玉類。
硬玉類——硬玉即為翡翠。質(zhì)量?jī)?yōu)良的翡翠相對(duì)來(lái)說(shuō)較為稀有，價(jià)格昂貴，能迎合高檔消費(fèi)者的品味，主要產(chǎn)于緬甸，在山上稱為山石，在河底稱為水石。軟玉類——即和田玉、白玉、青玉、碧玉、黃玉等。軟玉比較便宜，故需求量較大，產(chǎn)量也多于翡翠，主要產(chǎn)地在我國(guó)臺(tái)灣和加拿大、澳大利亞、俄羅斯、新西蘭、美國(guó)等。
翡翠的開采已有600年歷史。在以緬甸帕敢市為中心的方圓250平方公里的范圍內(nèi)，儲(chǔ)藏有豐富的翡翠資源。
翡翠因其華貴深沉穩(wěn)重的品格，以其無(wú)以替代的優(yōu)勢(shì)，贏得了玉石之王的美稱。它的優(yōu)劣應(yīng)從顏色、透明度、形狀和雜質(zhì)這四方面來(lái)看。
顏色——顏色是決定其價(jià)值的重要環(huán)節(jié)，顏色要濃艷并且均勻，必須色正。
透明度——好的翡翠透明度好，質(zhì)地細(xì)潤(rùn)，翠綠和深綠均具有透明感，如清澈的泉水，并賦有光澤，水份好。
第一，要知道翡翠與料石的區(qū)別，它最易與翡翠混淆。料石為人工熔煉，結(jié)構(gòu)松懈，綠色均勻，雖有特意制造的不均勻但很不自然，料石的破處是亮碴，容易損磨而失去光亮，料石體輕，有的有氣泡。翡翠是天然礦石，結(jié)構(gòu)緊密，綠色大都不均勻，但很自然，有翠性無(wú)氣泡，翡翠的破處是石頭碴，硬度很大，體重。
第二，要知道如何鑒定熗色翡翠。把熗色翡翠放入硝酸或硫酸內(nèi)，幾小時(shí)后綠色便會(huì)退掉?；蛘邔蜕浯浞旁?0~80℃的鐵器上，幾小時(shí)后綠色也會(huì)退掉。利用這兩個(gè)特點(diǎn)可用來(lái)區(qū)別熗色翡翠和天然翡翠。
第三，要知道翡翠與綠色天然礦石的區(qū)別：與翡翠容易混淆的天然礦石之綠色都不如翡翠的綠色鮮艷，特征都不相同，如碧玉，大部分有黑點(diǎn)，黑點(diǎn)呈三角形。澳洲石，綠色閃藍(lán)頭，色不純。綠瑪瑙，綠色閃藍(lán)，色勻凈，但透渾。東陵石，綠色閃藍(lán)，閃灰，表面閃耀小白星。
此外，分光鏡也是辨別染色和天然翡翠的關(guān)鍵工具。
二、中國(guó)和田玉的鑒賞：
如果說(shuō)翡翠是玉石之王，那么中國(guó)的和田玉是世界公認(rèn)的“軟玉之冠”。和田玉在我國(guó)至少有7000年的歷史，是我國(guó)玉文化的主體。和田玉由于質(zhì)地十分細(xì)膩，所以它的美表現(xiàn)在光潔滋潤(rùn)，顏色均一，柔和如脂，它具有一種特殊的細(xì)膩，所以它的美表現(xiàn)在光潔滋潤(rùn)，顏色均一，柔和如脂，它具有一種特殊的光澤，介于玻璃光澤，油脂光澤，蠟狀光澤之間，可以稱為玉的光澤，這種美顯得十分高雅；而且和田玉非常堅(jiān)韌，抗壓能力可以超過(guò)鋼鐵。
和田玉在我國(guó)歷史上傳統(tǒng)的以顏色為分類依據(jù)，和田玉主要可以分以下幾類：白玉：顏色潔白，細(xì)膩，滋潤(rùn)，微透明，宛如羊脂者稱羊脂白玉；不透明，光澤較差者為白玉。
青玉和青白玉：色呈深灰綠至藍(lán)綠色，不透明；青白玉是青玉與白玉之間
碧玉：深綠色(菠菜綠色），質(zhì)地較粗。碧玉除新疆所產(chǎn)外，我國(guó)玉器工藝界把臺(tái)灣和國(guó)外所產(chǎn)的軟玉也統(tǒng)稱為碧玉。
黑玉：主要 含分散的碳質(zhì)或石墨而呈灰黑色或灰黑與白色相間的條帶。如果完全是黑色的，稱墨玉。
黃玉：是地表水中褐鐵礦滲入白玉中造成的，米黃至黃色。羊脂白玉為和田玉上品，自古以來(lái)人們極為重視，但存世極罕，是玉中極品，價(jià)格非常珍貴。白玉不但象征純潔、高尚、溫潤(rùn)，而且象征吉祥、安謐。在古代，帝后才有資格佩上等白玉。其價(jià)值極高，甚至超過(guò)翡翠。如已被國(guó)家定為“國(guó)寶”的西漢“皇后之璽”就是利用晶瑩無(wú)瑕的羊脂白仔玉料雕琢而成的。因此如何鑒賞和鑒別變的十分有價(jià)值。
羊脂白玉是和田玉中的寶石級(jí)材料，是白玉中質(zhì)純色白的極品，具備最佳光澤和質(zhì)地，表現(xiàn)為：溫潤(rùn)堅(jiān)密、瑩透純凈、潔白無(wú)暇、如同凝脂，故名。對(duì)于此玉和普通白玉，最簡(jiǎn)單的區(qū)別方法，是在白色的日光燈下觀看。羊脂白玉對(duì)著日光燈，所呈現(xiàn)的是純白半透明狀，而且?guī)в蟹鄯鄣撵F感。而一般的白玉，對(duì)著日光燈雖也呈半透明狀，但沒(méi)有粉霧感。兩者最大的區(qū)別是，白玉無(wú)論檔次等級(jí)的高低，以肉眼看均很白，但在白色日光燈下必定帶有深淺不一的微黃色，因此在日光燈下若有一絲絲微黃色，就不能稱之為羊脂白玉了。符合苛刻標(biāo)準(zhǔn)的珍稀名貴的羊脂玉，是絕對(duì)容不下絲毫雜質(zhì)的。
羊脂玉的鑒別要點(diǎn)必須滿足五個(gè)方面，即質(zhì)地純、結(jié)構(gòu)細(xì)、水頭足、顏色羊脂白、油性重質(zhì)地純——羊脂玉中透閃石礦物含量達(dá)到99%。
羊脂玉存在于圍巖蝕變最完美的地段。當(dāng)花崗閃長(zhǎng)巖體與白云巖接觸產(chǎn)生一系列接觸變質(zhì)巖系，白云巖變?yōu)榘自剖罄韼r，巖漿晚期熱液沿白云石大理巖構(gòu)造裂隙通道，發(fā)生交代作用形成透閃石巖。圍巖蝕變形成了白云石大理巖-透閃石化白云石大理巖-透閃石巖三種巖相，羊脂玉就賦存于透閃石巖巖相中。
結(jié)構(gòu)細(xì)——羊脂玉中透閃石呈顯微纖狀變晶結(jié)晶及成集合體，在電子顯微鏡、光學(xué)顯微鏡下可對(duì)透閃石結(jié)晶粒度進(jìn)行測(cè)定，羊脂玉中透閃石纖維狀長(zhǎng)度(縱向)0.033-0.01mm，寬度(橫向)0.0006-0.001mm，這些顯微纖狀、絨毛狀、氈狀透閃石晶體互相交織在一起，組成絨毛狀結(jié)構(gòu)、氈狀結(jié)構(gòu)、交織結(jié)構(gòu)。
顯微纖狀、絨毛狀、氈狀透閃石晶體集合體，在正交偏光下的特點(diǎn)就是在相同角度內(nèi)，不顯示均一的消光現(xiàn)象。
水頭足——水頭、靈地都是玉石透明度的稱謂,在透閃石玉中常從厚度2mm為標(biāo)準(zhǔn),白玉在這準(zhǔn)則中呈現(xiàn)半透明-不透明,羊脂玉的水頭足說(shuō)明呈現(xiàn)半透明狀。
顏色羊脂白——羊脂白不是純白，而是帶有油脂光澤的白，在白色中有的可透出微微的黃色，質(zhì)地差的也可在白色里透出微微的淺灰色調(diào)。
油性重——羊脂玉在人們手掌中不斷的觸摸過(guò)程中，自而然之，在玉石表面產(chǎn)生一種“油性”感，在一些和田細(xì)白玉中也有此現(xiàn)象，當(dāng)羊脂玉墜于水中，提起玉體，可滴水不粘，因此油性重的羊脂玉綿性也特好，所謂綿性，也就是韌性。因此，只有滿足以上五個(gè)方面的才是真正上好的羊脂白玉。
三、鉆石的鑒賞：
鉆石是我們平常經(jīng)常會(huì)談到的，但是又不是每個(gè)人都非常了解的一樣很美麗的東西。人們都說(shuō)，女人都喜歡鉆石，當(dāng)她們看見鉆石的時(shí)候，眼睛就會(huì)比鉆石更閃。那意思就是說(shuō)女人都喜歡鉆石，為什么女人都喜歡鉆石？因?yàn)槠?？因?yàn)槊F？還是因?yàn)槭裁?？我覺得，那是因?yàn)殂@石跟愛情是有關(guān)聯(lián)的。
首先，讓我們來(lái)認(rèn)識(shí)一下鉆石。鉆石是指經(jīng)過(guò)琢磨的金剛石，金剛石是一種天然礦物，是鉆石的原石。簡(jiǎn)單地講，鉆石是在地球深部高壓、高溫條件下形成的一種由碳元素組成的單質(zhì)晶體。人類文明雖有幾千年的歷史，但人們發(fā)現(xiàn)和初步認(rèn)識(shí)鉆石卻只有幾百年，而真正揭開鉆石內(nèi)部奧秘的時(shí)間則更短。在此之前，伴隨它的只是神話般具有宗教色彩的崇拜和畏懼的傳說(shuō)，同時(shí)把它視為勇敢、權(quán)力、地位和尊貴的象征。如今，鉆石不再神秘莫測(cè)，更不是只有皇室貴族才能享用的珍品。它已成為百姓們都可擁有、佩戴的大眾寶石。鉆石的文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，今天人們更多地把它看成是愛情和忠貞的象征。
鉆石的化學(xué)成分是碳，這在寶石中是唯一由單一元素組成的，屬等軸晶系。晶體形態(tài)多呈八面體、菱形十二面體、四面體及它們的聚形。純凈的鉆石無(wú)色透明，由于微量元素的混入而呈現(xiàn)不同顏色。強(qiáng)金剛光澤。折光率2.417，色散中等，為0.044均質(zhì)體。熱導(dǎo)率為0.35卡/厘米秒度。用熱導(dǎo)儀測(cè)試，反應(yīng)最為靈敏。硬度為10，是目前已知最硬的礦物，絕對(duì)硬度是石英的1000倍，剛玉的150倍，怕重?fù)?，重?fù)艉髸?huì)順其解理破碎。密度 3.52 克/立方厘米。鉆石具有發(fā)光性，日光照射后，夜晚能發(fā)出淡青色磷光。x 射線照射，發(fā)出天藍(lán)色熒光。鉆石的化學(xué)性質(zhì)很穩(wěn)定，在常溫下不容易溶于酸和堿，酸堿不會(huì)對(duì)其產(chǎn)生作用。鉆石與相似寶石、合成鉆石的區(qū)別。寶石市場(chǎng)上常見的代用品或贗品有無(wú)色寶石、無(wú)色尖晶石、立方氧化鋯、鈦酸鍶、釔鋁榴石、釔鎵榴石、人造金紅石。合成鉆石于1955 年首先由日本研制成功，但未批量生產(chǎn)。因?yàn)楹铣摄@石要比天然鉆石費(fèi)用高，所以市場(chǎng)上合成鉆石很少見。鉆石以其特有的硬度、密度、色散、折光率可以與其相似的寶石區(qū)別。如：仿鉆立方氧化鋯多無(wú)色，色散強(qiáng)（0.060）、光澤強(qiáng)、密度大，為5.8克/立方厘米，手掂重感明顯。釔鋁榴石色散柔和，肉眼很難將它與鉆石區(qū)別開。它已成為百姓們都可擁有、佩戴的大眾寶石。鉆石的文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，今天人們更多地把它看成是愛情和忠貞的象征。
那鉆石和愛情是有什么關(guān)聯(lián)的？讓我們來(lái)分析一下。還記得戴比爾斯有句響當(dāng)當(dāng)?shù)膹V告詞：“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”。幾百年來(lái)，人們都把鉆石與愛情聯(lián)系在一起，把鉆石作為表達(dá)愛意的最佳禮物。而現(xiàn)在的人們，則喜歡將鉆戒與婚姻放在一起，成為結(jié)婚時(shí)必不可少的物品。它們有著許多相同的特點(diǎn)，正好形成了一種默契。于是結(jié)婚鉆戒被人們接受下來(lái)。古代對(duì)鉆石的記錄都充滿了神秘、傳奇、浪漫的色彩：因?yàn)殂@石稀少、罕見，人們認(rèn)為她是星星墜落時(shí)的留下來(lái)的碎片；另外有人認(rèn)為是天神的眼淚在地上的結(jié)晶物。在英文鉆石一詞為“diamond”、法語(yǔ)為“diamante”、德語(yǔ)為“diamant”，俄語(yǔ)為“almaz”，他們都源于古希臘文“adamas”意思是不可征服。由于她純潔、璀璨、堅(jiān)硬、獨(dú)一無(wú)二的特性，使鉆石成為永恒愛情的象征。以前的人認(rèn)為愛神丘比特的愛情之箭的箭尖是鉆石做成的，因此她變得無(wú)堅(jiān)不摧，具有了征服愛情的力量。
鉆戒第一次作為定情信物的典故，發(fā)生在 1477 年，奧地利的馬克西米連為了得到法國(guó)的瑪麗公主的愛，因?yàn)楝旣愄?，追求的人很多，都沒(méi)有得到她的愛，馬克西米連為此召集了很多謀士出謀劃策，最后有人提議，鉆戒象征堅(jiān)貞永恒的愛情，在公主的手指上戴上鉆戒便可以得到她的愛。后來(lái)，馬克西米連用了此辦法，并且，果然靈驗(yàn)，當(dāng)他把象征愛情的鉆戒輕輕地戴在瑪麗公主左手的無(wú)名指時(shí)，瑪麗公主應(yīng)允了。從此開創(chuàng)了贈(zèng)送鉆戒訂婚的傳統(tǒng)。另外，為什麼訂婚鉆戒，非要戴在左手，又要戴在無(wú)名指上呢？基督教的信徒們認(rèn)為這緣于基督教式的結(jié)婚儀式，主持婚禮的牧師手拿戒指按順序輕觸新人的左手，并說(shuō)“奉圣父、圣子、圣靈之名”，最后落在左手的第四個(gè)手指上，因而形成此傳統(tǒng)。戴比爾斯的廣告詞“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”已經(jīng)被廣泛接受。幾百年來(lái)，堅(jiān)不可摧的鉆石與今生不變的愛情被人們聯(lián)系在一起，把鉆石作為表達(dá)愛意的最佳禮物。鉆石與婚姻各自有自己的特點(diǎn)，在很多方面正好形成默契，于是結(jié)婚鉆戒被人們接受下來(lái)。從鉆石的自身特點(diǎn)而言，鉆石與婚姻有什麼樣的聯(lián)系呢？ 鉆石的特點(diǎn)是：均勻剔透、世界上最硬、化學(xué)性質(zhì)穩(wěn)定，這使鉆石有純潔無(wú)邪、無(wú)堅(jiān)不摧、永遠(yuǎn)忠心或矢志不渝的含義；另外鉆石的開采困難，儲(chǔ)藏量小，成本高，使它成為現(xiàn)在最昂貴的寶石，這使鉆石增加了高貴、富貴的含義；鉆石有著非常豐富的文化內(nèi)涵，在古代人們無(wú)不以擁有鉆石為榮、擁有鉆石為尊，這又使鉆石成為“尊貴、高雅”的代名詞。婚姻，人們對(duì)它寄予相同的期望無(wú)堅(jiān)不摧，婚后夫妻雙方相互忠誠(chéng)、相互尊重，夫妻的“海誓山盟”的愛情矢志不渝，直到永遠(yuǎn)。結(jié)婚，意味著把一生的幸福交付給另外的一個(gè)人，而男士為了充分表達(dá)對(duì)女方深厚的情意，都會(huì)磬其所能表達(dá)自己的心意。按基督教的習(xí)俗，鉆戒應(yīng)戴在無(wú)名指上，據(jù)說(shuō)是牧師用戒指順序輕觸新人左手的手指，并說(shuō)“奉圣父、圣子、圣靈之名”，最后正好落在無(wú)名指上。而埃及人認(rèn)為，無(wú)名指的血脈是直接引進(jìn)心房的愛情之脈，象征愛情永恒不變，極具浪漫色彩。鉆石是四月份的生辰石，象征“純潔無(wú)瑕”，結(jié)婚 60 周年稱為鉆石婚。一提到鉆石，人們會(huì)很自然地聯(lián)想到南非。但是，最早發(fā)現(xiàn)鉆石的國(guó)家并不是南非，而是印度。據(jù)著名印度史詩(shī)《瑪哈帕臘達(dá)》中的記載，早在四千多年以前，人們就用鉆石來(lái)裝點(diǎn)他們的英雄眼睛。大約在公元前四世紀(jì)時(shí)，鉆石就已成為非常有價(jià)值的商品，同時(shí)也是權(quán)勢(shì)、地位的象征。鉆石以其神奇、璀璨奪目的光彩深深地打動(dòng)著人們的心，又因無(wú)可匹敵的硬度、自然界罕見而顯得格外珍貴，被譽(yù)為“寶石之王”。愛情是人類永恒的主題，女性使愛情充滿魔力。女性的美是愛情之魂，古往今來(lái)，讓無(wú)數(shù)文人墨客去詠嘆。當(dāng)印度最早發(fā)現(xiàn)這堅(jiān)不可摧、所向無(wú)敵的鉆石后，鉆石便與愛情、與女性結(jié)下了不解之緣，使鉆石文化與愛情文化緊密地聯(lián)系起來(lái)。鉆石孕育于地球深部熾熱的巖漿中，隨著劇烈的火山爆發(fā)，來(lái)到了人間，又經(jīng)過(guò)億萬(wàn)年的風(fēng)化、磨礪和洗煉，最終綻放出奪目的光彩。它成了永恒的信物，代表永恒之心，燃燒永恒之火，表達(dá)永恒之愛，作為愛的語(yǔ)言訴說(shuō)天長(zhǎng)地久、永無(wú)盡頭。在13世紀(jì)，法國(guó)皇帝圣路易斯認(rèn)為只有圣母瑪莉來(lái)亞才有資格佩戴鉆石，顯示了鉆石崇高的情感價(jià)值。更使女性動(dòng)情的是，傳說(shuō)中愛神丘比特的箭鑲滿了鉆石，才因此充滿愛的魔力。
很難想象，晶瑩透、光彩奪目的鉆石，卻是所有寶石中最為普遍的碳元素結(jié)晶物。這種從普通化學(xué)成分到高貴的鉆石所經(jīng)歷的美的歷程，所獲得美的品質(zhì)，對(duì)于人類的感情價(jià)值來(lái)說(shuō)，不也同樣如此嗎？ 尋找鉆石，比砂里淘金還要艱辛，比大海撈針還要艱巨。據(jù)人們考查發(fā)現(xiàn)，“愛人”這個(gè)美麗動(dòng)情的詞匯最早竟然出現(xiàn)在刻于一枚公元前 400 年前的訂婚戒指上。英國(guó)國(guó)王享利在送給王后的戒指上刻著一句小詩(shī)“神把我差遣給您”，可謂留下了婚戒的千古絕唱了。自從 15 世紀(jì)以來(lái)，婚約誓盟贈(zèng)送鉆石戒指（簡(jiǎn)稱鉆戒）已成為人類一種神圣的傳統(tǒng)。作為愛的一種紀(jì)念，美的一種標(biāo)志，在文化背景上，最具珍貴象征意義的還是鉆石。年輕人選擇鉆石來(lái)作為他們定情新婚的見證，通過(guò)鉆石的完美及永久來(lái)祈望他們絕對(duì)愛心的美滿及永遠(yuǎn)；年長(zhǎng)者喜歡選擇鉆石來(lái)作為金婚紀(jì)念的標(biāo)志，通過(guò)鉆石的永恒來(lái)表明他們的經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)歲月考驗(yàn)永生不變的愛心。鉆石是世界上最堅(jiān)硬的物質(zhì)，因此被喻為最能經(jīng)得住各種考驗(yàn)，成為給人帶來(lái)力量、美麗、幸福和長(zhǎng)壽的象征物。所以，從結(jié)婚到金婚之間每一個(gè)生命之愛的紀(jì)念歷程，它都可以在愛情之旅上建立起一個(gè)永恒的紀(jì)念塔。鉆石是世界上最傳奇的物質(zhì)。因此在社交場(chǎng)合，女性佩戴鉆石又成為她們表現(xiàn)信心、突出個(gè)性，或者表達(dá)勇敢與成功的象征。這是自尊、自立、自強(qiáng)的心靈造型，不只是裝飾文化，而是構(gòu)成職業(yè)女性的一種美感狀態(tài)。用鉆石文化語(yǔ)言，為女性訴說(shuō)著生命的浪漫與激情。女性把鉆石鑲嵌在胸針上，顯得高雅別致；把鉆石鑲嵌在吊墜上，顯得魅力無(wú)窮；鑲嵌在發(fā)夾上，更有一種別樣的意境。有了鉆石文化，女性美的文化更有一番升華?，F(xiàn)代人從自然情感出發(fā)，對(duì)鉆石顏色的象征意義賦予了豐富的內(nèi)涵。女性佩戴純白的鉆戒，象征著“純潔、忠貞”，微紅的鉆石表示“熱情似火”和“活潑天真”；微藍(lán)的鉆石表示“柔情似水”和“嬌媚可愛”。鉆石是世界上最昂貴的寶石，1988年紐約索士比拍賣行曾拍賣過(guò)一顆重量為0.95ct 鉆石，每克拉價(jià)值竟達(dá)到 97.5萬(wàn) 美元。但通常來(lái)說(shuō)，鉆石真正的價(jià)值不完全在于它的價(jià)格本身，它象征的是一愛情之火生生不熄，它象征的是一種生命之美綿綿不絕，它給女性帶來(lái)浪漫的色彩，它給女性留下美好的回憶。
珠寶鑒賞心得篇十二
本人來(lái)到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時(shí)間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。
在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來(lái)講，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對(duì)行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)知識(shí)，比如時(shí)下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。
在個(gè)人業(yè)績(jī)上，負(fù)責(zé)的說(shuō)，我對(duì)于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時(shí)間短。在賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)中，我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較理想，但是卻沒(méi)有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jī)，對(duì)于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望。
客觀的分析業(yè)績(jī)不佳這件事，我總結(jié)了三方面：
第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說(shuō)的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識(shí)和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對(duì)于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識(shí)和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。
第二方面，商品的陳列上，對(duì)于主力商品和輔助商品的陳列沒(méi)有做到絕對(duì)的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯(cuò)，主要是在布局上要再考究，對(duì)于顧客容易看到的位置，和站在柜臺(tái)外的效果要更多的配合我們的主力商品來(lái)做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳列。
第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來(lái)向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè)問(wèn)題就是，柜臺(tái)和背后展柜的陳列就會(huì)顯得很稀疏，那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說(shuō)要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。
以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績(jī)不佳的主要原因。總的一句話，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場(chǎng)及周圍環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個(gè)我們自己的客戶圈子，才會(huì)有良性的、持久的業(yè)績(jī)產(chǎn)生。
[珠寶銷售月工作總結(jié)范文]
珠寶鑒賞心得篇十三
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就在忙碌的工作中告別了2013年。銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)
銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時(shí)地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。
3、充分展示珠寶飾品
營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。
5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。
比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。
6、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)
對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客。
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就在忙碌的工作中告別了2013年。銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)
銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時(shí)地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的.給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。
5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。
6、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)
對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客。
珠寶鑒賞心得篇十四
珠寶是一種美的象征，它的藝術(shù)價(jià)值和投資價(jià)值都備受推崇。然而，珠寶的選購(gòu)、保養(yǎng)和鑒定也是需要技巧和知識(shí)的。在我的購(gòu)買、收藏和使用珠寶的經(jīng)驗(yàn)中，我深深體會(huì)到珠寶不僅是一種物品，更是一種情感和品位的展示，因此，我總結(jié)了一些心得體會(huì)，希望對(duì)初學(xué)者和愛好者有所啟發(fā)。
第一段，珠寶的選購(gòu)體驗(yàn)。
買珠寶和買其他物品不一樣，它的價(jià)值和品質(zhì)不僅取決于材質(zhì)和工藝，還包括名聲、歷史和風(fēng)格等多個(gè)方面。因此，選購(gòu)珠寶需要有耐心和眼光。我在選購(gòu)珠寶時(shí)，總是先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解各種珠寶的價(jià)格、品牌和風(fēng)格。其次，選擇知名和信譽(yù)好的珠寶品牌或商家，這樣可以確保珠寶的真實(shí)性和質(zhì)量。最后，購(gòu)買前一定要認(rèn)真檢查，觀察珠寶的紋理、切工和光澤等特征，以確保珠寶的完美品質(zhì)。
第二段，珠寶的保養(yǎng)建議。
珠寶的保養(yǎng)也是非常重要的，它關(guān)系到珠寶的壽命和保值性。我會(huì)將珠寶分類處理，如果是金銀珠寶，我會(huì)使用專業(yè)的清潔劑進(jìn)行清洗，每隔一段時(shí)間修復(fù)一次，保持光亮。如果是寶石類珠寶，則需要特殊的保養(yǎng)，例如鉆石用肥皂水、軟刷子和高溫清洗等方法來(lái)保持清潔和亮度。此外，還要注意防止珠寶的碰撞、摔壞和污染，避免磨損和脫落，境保珠寶的色澤和紋理。
第三段，珠寶是購(gòu)買和收藏的好選擇。
珠寶不僅是個(gè)人配飾和禮物，也是一種收藏品。以身佩戴和展示收藏，都可以讓人們感受到珠寶的美和獨(dú)特價(jià)值。而在金融領(lǐng)域，珠寶也是一種非常穩(wěn)健的投資和保值工具。其價(jià)值穩(wěn)定、市場(chǎng)需求高、升值空間大，尤其是象征性、系列化和古董珠寶等有限量珠寶更受歡迎。因此，珠寶的購(gòu)買和收藏，不僅是一種享受，更是一種理財(cái)和保值。
第四段，珠寶的高級(jí)定制和贈(zèng)與禮儀。
珠寶不僅有獨(dú)特的藝術(shù)價(jià)值和鑒定標(biāo)準(zhǔn)，也有高級(jí)定制和贈(zèng)與禮儀等傳統(tǒng)。例如，訂婚戒指可以根據(jù)個(gè)人的喜好和預(yù)算，選用純鉆石、寶石、隕石或其它特殊材料，并根據(jù)情侶的名字、生日、星座等加入特殊的設(shè)計(jì)元素。在送禮方面，不同材質(zhì)、不同品類、不同場(chǎng)合和不同接受者，都需要有禮儀的考慮。例如，金銀珠寶可以作為日常配飾，而高檔寶石或珍惜的古董珠寶，則要選擇合適的場(chǎng)合和人群。
第五段，珠寶的時(shí)尚和搭配技巧。
珠寶不僅有歷史和文化性，也有時(shí)尚和潮流性。因此，珠寶的搭配和風(fēng)格選擇也需要關(guān)注潮流和流行趨勢(shì)。例如，珠寶的設(shè)計(jì)風(fēng)格、顏色搭配、搭配場(chǎng)合和人物角色，都是考慮因素。與成衣、鞋子、包包、頭飾等其他配搭，珠寶可以在時(shí)尚搭配中起到重要的點(diǎn)、線、面的組合作用，提升整體美感和品位。
總之，珠寶是一種品質(zhì)、品位和情感的體現(xiàn)，它不僅有著美麗高尚的藝術(shù)品質(zhì)，更有著優(yōu)秀的投資和保值性。珠寶也需要我們用心去選購(gòu)、保養(yǎng)、收藏和搭配，通過(guò)對(duì)珠寶的深入了解與體驗(yàn)，我們可以更好地展示珠寶的美和價(jià)值，也讓珠寶給我們帶來(lái)更多的溫暖和愉悅。
珠寶鑒賞心得篇十五
提起珠寶，人們一定會(huì)不由自主的聯(lián)想到“璀璨”“高貴”“珍奇”這些詞語(yǔ)。
“璀璨”更多地被用來(lái)描述鉆石，這真的是非常貼切。對(duì)鉆石的啟蒙大概就是來(lái)自于戴比爾斯公司那句經(jīng)典的廣告語(yǔ)“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”。廣告中的鉆石真如暗夜里墜入凡間的星辰，璀璨奪目，攝人心魂。上海世博舉辦的時(shí)候，我參觀了比利時(shí)館，其中參展的各類鉆石飾品直到現(xiàn)在我還記憶猶新。熒熒爍爍的光芒并不刺眼但也足以迷了眼睛。上了珠寶鑒賞這門課才知道鉆石在沒(méi)有切割之前也是平淡無(wú)奇的，但經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)師和切割師的精密設(shè)計(jì)和切割之后，鉆石就展現(xiàn)了其非凡的魅力。也正是在珠寶鑒賞這門課上我了解到了比利時(shí)的安特衛(wèi)普是擁有世界上最好切割工藝的地區(qū)之一。
“高貴”一詞，本來(lái)用來(lái)形容人的氣質(zhì)，但體積于是，我們也聯(lián)想到了“高貴”。自古以來(lái)就有“謙謙君子溫潤(rùn)如玉”的說(shuō)法，有關(guān)玉的成語(yǔ)如“金童玉女”“金玉良言”更是不勝枚舉。在中國(guó)古代，除卻具有貨幣價(jià)值的金以外，玉句式最具有地位的寶石了。只聽說(shuō)過(guò)給玉開光，卻從未聽說(shuō)過(guò)有誰(shuí)給鉆石開光的。如果說(shuō)鉆石的光芒石清冷的，那么玉就是溫和的。所以我很喜歡“祖母綠”這個(gè)名字，我想，它會(huì)很好的詮釋了玉給人的感覺。我始終認(rèn)為，于是有靈性的，是有靈魂的，不是誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)都能駕馭得了的，也許只有心靈真正高貴的人才配得其次等美玉吧！
而“珍奇”，我想，所有高檔的寶石都無(wú)愧于這個(gè)頭銜。各類寶石的形成條件千奇百怪，從形成到被人們發(fā)現(xiàn)需要天時(shí)地利人和俱備。可以說(shuō)，每一件寶石都是上帝的寵兒，是造物主的恩賜。也許隨著科技的發(fā)展，我們可以從實(shí)驗(yàn)室里合成寶石，但無(wú)論如何這些寶石也無(wú)法與天然的相比。時(shí)間的磨礪，壓強(qiáng)溫度的火候不是實(shí)驗(yàn)室里擺弄擺弄儀器就能打破的。這也正是大自然可愛又可恨之處。
經(jīng)過(guò)這學(xué)期的課程我對(duì)珠寶有了一次真正意義上的啟蒙。至少知道了珠寶的種類，檔次的分類，也至少不會(huì)輕易被賣家忽悠了。其實(shí)，我很感謝陶老師開了這門課，也很慶幸自己選擇了這門課，如果不是這樣，我可能一直也沒(méi)有機(jī)會(huì)去了解珠寶這門藝術(shù)。雖然網(wǎng)絡(luò)上資源豐富，但人云亦云，魚龍混雜，也不知道誰(shuí)說(shuō)的是對(duì)的。而通過(guò)這門課，我雖粗淺但也系統(tǒng)的對(duì)珠寶有了一個(gè)認(rèn)識(shí)?？傮w來(lái)說(shuō)，這門課，我的收獲還是很大的。
對(duì)于這門課，我有以下幾點(diǎn)建議：
其實(shí)，這個(gè)學(xué)期下來(lái)我有點(diǎn)小遺憾，就是沒(méi)能見到真正的珠寶。我想，既然是鑒賞，光光以ppt授課時(shí)不夠的。就如同化學(xué)課，不光光要在紙面上懂得化學(xué)反應(yīng)方程式，也要在試驗(yàn)中切身體會(huì)反應(yīng)過(guò)程中顏色、氣味等的變化。而這些，在ppt上是看不見學(xué)不到的。如果可能，我希望老師以后能拿一些珠寶到課堂上讓同學(xué)們當(dāng)場(chǎng)鑒賞，這樣也有助于調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性。
還有一點(diǎn)，我認(rèn)為老師的ppt有點(diǎn)單調(diào)，除了圖片就是文字，其實(shí)完全可以加入一些影音元素。如有關(guān)戴比爾斯公司發(fā)展歷程的紀(jì)錄片，有關(guān)鉆石的影片如《蒂凡尼的早餐》等等。有時(shí)候一個(gè)勁的講解理論知識(shí)，同學(xué)們會(huì)感覺會(huì)很無(wú)聊，最后都不聽課做自己的事情去了，而且防ppt的時(shí)候都關(guān)了燈，同學(xué)們不想聽課但也無(wú)所事事，完全是在浪費(fèi)時(shí)間。
總之，我認(rèn)為珠寶鑒賞這門課還是很有吸引力的，如果老師能在講課形式上更豐富一點(diǎn)的話，我相信這門課一定會(huì)吸引更多的同學(xué)來(lái)學(xué)習(xí)。
珠寶鑒賞心得篇十六
一、系統(tǒng)開發(fā)背景
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢(shì)。目前，幾乎世界上所有的公司都在利用網(wǎng)絡(luò)傳遞商業(yè)信息，進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，從宣傳企業(yè)、發(fā)布廣告、招聘雇員、傳遞商業(yè)文件乃至拓展市場(chǎng)、網(wǎng)上銷售等，無(wú)所不能。如今網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略手段。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多元化拓展，企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，對(duì)于企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)擴(kuò)展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。在以信息技術(shù)為支撐的新經(jīng)濟(jì)條件下，越來(lái)越多的企業(yè)利用起網(wǎng)絡(luò)這個(gè)有效的工具。網(wǎng)站早已由論證階段進(jìn)入了實(shí)質(zhì)階段，尤其為企業(yè)提供一個(gè)展示自己的舞臺(tái)、為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)了解企業(yè)的捷徑。
隨著全球信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，internet在世界上已不僅僅是一種技術(shù)，更重要的是它已成為一種新的經(jīng)營(yíng)模式。從4c（connection.，communication，commerce , co-operation）層次上徹底改變了人類工作，學(xué)習(xí)，生活，娛樂(lè)的方式，已成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?。internet正成為世界最大的公共資料信息庫(kù)，它包含無(wú)數(shù)的信息資源，所有最新的信息都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索獲得。更重要的是，大部分信息都是免費(fèi)的，應(yīng)用電子商務(wù)可使企業(yè)獲得在傳統(tǒng)模式下所無(wú)法獲得的巨量商業(yè)信息，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先對(duì)手。互聯(lián)網(wǎng)真是商機(jī)無(wú)限。
二．企業(yè)現(xiàn)狀分析
tiffany（蒂芙尼），珠寶界的皇后，以鉆石和銀制品著稱于世。
說(shuō)著冷靜超然的明晰與令人心動(dòng)神移的優(yōu)雅。和諧、比例、條理，在每一件tiffany設(shè)計(jì)中都能自然地融合并呈現(xiàn)出來(lái)。tiffany的設(shè)計(jì)講求精益求精，它能隨意從自然萬(wàn)物中獲取靈感并撇下繁瑣和嬌柔做作，只求簡(jiǎn)潔明朗，而且每件杰作均反映著美國(guó)人民與生俱來(lái)的直率、樂(lè)觀以及乍現(xiàn)的機(jī)智。
tiffany目前在中國(guó)大陸僅有九家商店：成都一家，沈陽(yáng)卓展一家，北京兩家，天津一家，上海兩家，青島一家，杭州一家。其余途徑購(gòu)買的tiffany銀飾假貨很多，因此建立網(wǎng)站網(wǎng)上直銷很重要。
三．企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析
面對(duì)金融危機(jī)全球珠寶業(yè)的迅速蕭條，直接導(dǎo)致去年以來(lái)美國(guó)1137家珠寶商倒閉，而去年圣誕節(jié)后的倒閉數(shù)就占1/3。蒂芙尼上周報(bào)告說(shuō)，該集團(tuán)去年第四季度利潤(rùn)下滑75%，且蒂芙尼在3月初還宣布關(guān)閉旗下16家珍珠連鎖店（iridize）。不僅這些名牌，就算擁有幾家連鎖店的珠寶店，包括在華盛頓有著60年業(yè)績(jī)的lynn jewelers上個(gè)月也宣告關(guān)門大吉。
零售商無(wú)奈感嘆說(shuō)：當(dāng)購(gòu)買手鐲和項(xiàng)鏈的熱潮消失時(shí)，人們興起了購(gòu)買更小、更節(jié)儉型的訂婚戒指，尤其是商鋪二手黃金的購(gòu)買力上升了約4倍。這讓華盛頓珠寶商家發(fā)現(xiàn)了銷售新亮點(diǎn)：購(gòu)買新鉆石首飾的人少了，要把重點(diǎn)放在訂婚與結(jié)婚戒指的設(shè)計(jì)上。但零售商也遇到了新危機(jī)：一些顧客利用上升的黃金價(jià)格，開始出售起二手珠寶首飾。
即使“股神”巴菲特也在近期的電視節(jié)目上說(shuō)，他旗下的珠寶產(chǎn)業(yè)情形不好，還用“幾乎被扼殺了”來(lái)形容糟糕的局勢(shì)?？缮碳艺f(shuō)，在雷曼兄弟宣布破產(chǎn)時(shí)，銷售似乎還不太差，特別是在圣誕節(jié)和情人節(jié)期間，消費(fèi)都不算太糟。但現(xiàn)在，沒(méi)了消費(fèi)的理由，人們成天生活在衰退、破產(chǎn)和不信任的陰影之下，珠寶業(yè)似乎沒(méi)了復(fù)蘇的盼頭。在節(jié)日里，美國(guó)人寧可選擇一些更有實(shí)用價(jià)值的廚具也不會(huì)選擇珠寶。
體公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作有機(jī)的結(jié)合，將會(huì)有利于公司產(chǎn)品銷售渠道的拓展，并節(jié)省大量的廣告宣傳和經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)成本，更好地把握商機(jī)。
四、企業(yè)市場(chǎng)定位及發(fā)展前景分析
1．企業(yè)市場(chǎng)定位
調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)用戶中以中青年居多，他們收入高、有理想、頭腦冷靜、品位高，但往往缺乏耐心。所有這些特點(diǎn)，最適合生產(chǎn)、銷售面向新生消費(fèi)主力軍的高素質(zhì)珠寶首飾的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迎合了這個(gè)類群的需要，也化解了其缺點(diǎn)。
2．發(fā)展前景分析
五、開發(fā)該系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)上珠寶為珠寶企業(yè)的發(fā)展提供了新的契機(jī),相對(duì)于已有的珠寶網(wǎng)站,新興珠寶網(wǎng)站可以直接利用新的技術(shù)手段,新的業(yè)務(wù)模式,通過(guò)大力發(fā)展網(wǎng)上珠寶,以小網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模,精練的人員組成,新的技術(shù)手段和量身定做的產(chǎn)品為客戶提供便捷,個(gè)性化的全面網(wǎng)上服務(wù)。
1、加快珠寶產(chǎn)品的創(chuàng)新
加強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí),建立滿足不同收入階層需要的珠寶產(chǎn)品，并建立相應(yīng)的售后服務(wù)體系。借助電子渠道優(yōu)勢(shì),加快創(chuàng)新步伐,挖掘客戶貢獻(xiàn)度。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,只有不斷創(chuàng)新,才能滿足消費(fèi)者的各種需求,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。
2、提供個(gè)性化服務(wù)
完全根據(jù)客戶所在的位置和所處的環(huán)境來(lái)設(shè)計(jì)個(gè)性化的產(chǎn)品,以專業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)隊(duì)伍和客戶服務(wù)隊(duì)伍及時(shí)為客戶提供所需要的服務(wù),提高客戶滿意度,增加網(wǎng)站的吸引力。建立以客戶為中心的信息庫(kù),全面把握每個(gè)客戶的個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣和個(gè)人愛好,提供個(gè)性化的服務(wù),增強(qiáng)客戶對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度。
3、實(shí)現(xiàn)多種渠道整合,組建優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
通過(guò)網(wǎng)站在線客服、7*24*365的電話服務(wù)以及郵件服務(wù)等為客戶提供遠(yuǎn)距離,全方位,個(gè)性化,虛擬的一體化服務(wù),提高客戶忠誠(chéng)度。在不同渠道建設(shè)上,針對(duì)不同類型的客戶,依據(jù)不同渠道的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),突出特色,共同發(fā)展,以實(shí)現(xiàn)渠道功能和服務(wù)手段的最佳組合,達(dá)到互相補(bǔ)充和互相促進(jìn)的目的。
組建優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),深入市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)客戶需求,開展“送貨上門,4c營(yíng)銷”。真正做到以客戶為中心,讓顧客訪問(wèn)我們的網(wǎng)站后獲得一種真正的個(gè)性化的體驗(yàn)。深入開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,向網(wǎng)上商城,企業(yè),個(gè)人宣傳我們的網(wǎng)站,提高網(wǎng)站知名度和客戶滿意度。
4、人性化的服務(wù)
產(chǎn)品設(shè)計(jì),頁(yè)面設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)組合都強(qiáng)調(diào)人性化和服務(wù)傾向,以彌補(bǔ)網(wǎng)上珠寶不能提供面對(duì)面交流服務(wù)的缺陷。
為有條件的優(yōu)質(zhì)客戶提供互動(dòng)式的交流服務(wù)。提高網(wǎng)站的親和力。使用在線客服,可以使顧客,服務(wù)人員同時(shí)邊看畫面邊對(duì)話,加強(qiáng)銀行和顧客之間的親切感。
5、采取安全防范措施
采取更嚴(yán)密的安全措施,確保網(wǎng)上交易的安全性,一致性,數(shù)據(jù)完整性和不可抵賴性。如多種防火墻,路由協(xié)議,高比特位加密,電子認(rèn)證技術(shù),set雙重校驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等,安裝操作系統(tǒng)和中間件產(chǎn)品的補(bǔ)丁程序;隨時(shí)與軟件廠商保持聯(lián)系,取得最新的補(bǔ)丁;對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行經(jīng)常性掃描,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患;為用戶提供相關(guān)的計(jì)算機(jī)安全知識(shí);使用戶更好地保護(hù)自己的信息。
六．企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)置
1信息發(fā)布
2產(chǎn)品發(fā)布
3網(wǎng)上訂購(gòu)
七、擬開發(fā)系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)模塊
網(wǎng)站的內(nèi)容主要結(jié)合到產(chǎn)品內(nèi)容，以在線控制的方式，客人可以直接在網(wǎng)上找到自己所需的服務(wù)。所有系統(tǒng)功能都分為前臺(tái)和后臺(tái)管理兩個(gè)部分，前臺(tái)是指瀏覽者或者是會(huì)員所使用的功能界面、后臺(tái)管理是指系統(tǒng)管理員相對(duì)自己的權(quán)限進(jìn)行相應(yīng)的管理操作。網(wǎng)站欄目功能的詳細(xì)介紹基本如下：
1、信息發(fā)布系統(tǒng)
（1）類別管理
類別管理為整個(gè)網(wǎng)站的靈活高效提供了可能性，它使網(wǎng)站管理員可隨時(shí)調(diào)整各類別，都可以根據(jù)需要增加、修改或刪除。這對(duì)于網(wǎng)站上新聞發(fā)布的分類調(diào)整以及網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃中第二步的實(shí)現(xiàn)具有很大的作用，可以極大地減少二次開發(fā)的工作量。
（2）發(fā)布管理
發(fā)布管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容的更新與維護(hù)，提供在后臺(tái)輸入、查詢、修改、刪除各新聞?lì)悇e和專題中的具體發(fā)布的功能，選擇本發(fā)布是否出現(xiàn)在欄目的首頁(yè)、網(wǎng)站的首頁(yè)等一系列完善的發(fā)布管理功能。
2、產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)
目前大部分的企業(yè)網(wǎng)站都是用靜態(tài)頁(yè)面方式設(shè)計(jì)，管理和更新信息相當(dāng)不方便，缺少網(wǎng)站的交互性，也是導(dǎo)致目前大部分企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容呆板的重要原因，采用本系統(tǒng)可以讓你對(duì)產(chǎn)品信息的管理變的相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單。系統(tǒng)基于數(shù)據(jù)庫(kù)，用于各類產(chǎn)品信息的實(shí)時(shí)發(fā)布，前臺(tái)用戶可通過(guò)頁(yè)面瀏覽查詢，后臺(tái)可以管理產(chǎn)品信息、圖片等多種信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)站信息的交互管理，方便、輕松的實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)站信息的更新。
3、網(wǎng)上訂購(gòu)系統(tǒng)
產(chǎn)品訂購(gòu)系統(tǒng)是網(wǎng)站建設(shè)系列的主要產(chǎn)品之一。它是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上產(chǎn)品營(yíng)銷環(huán)節(jié)的有力工具，它可以滿足產(chǎn)品在網(wǎng)上的展示與內(nèi)容管理、客戶信息管理、產(chǎn)品訂購(gòu)銷售管理等諸多需求。主要有以下功能：
（1）產(chǎn)品展示管理
具有強(qiáng)大的產(chǎn)品展示功能，可以很好的幫助客戶瀏覽企業(yè)產(chǎn)品的各種信息。同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的分類管理功能。
（2）購(gòu)物車管理
購(gòu)物車來(lái)詢問(wèn)自己的訂單處理情況。
（3）前臺(tái)訂單查詢
復(fù)核過(guò)的訂單按時(shí)間先后次序自動(dòng)顯示在“訂單查詢”頁(yè)面（新的訂單顯示在最前），具備訂單搜索功能，客戶可即時(shí)了解已下訂單的處理情況，可詳細(xì)查詢已復(fù)核訂單的商品數(shù)量和價(jià)格、下單日期、所填寫的聯(lián)系方式等詳細(xì)信息。
（4）后臺(tái)訂單管理
按時(shí)間先后順序在訂單管理的首頁(yè)顯示所有訂單的訂單號(hào)、下單人、訂單金額、下單時(shí)間、訂單狀態(tài)等。新訂單能自動(dòng)突出顯示，便于訂單管理員對(duì)新訂單做即時(shí)的處理（查詢訂單詳細(xì)情況、更改訂單的處理狀態(tài)等）。管理員可根據(jù)訂單號(hào)或在某個(gè)下單的時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行搜索?？墒謩?dòng)“顯示新訂單”，避免遺漏未查閱的訂單。管理員可根據(jù)某訂單具體情況自行設(shè)置該訂單為“無(wú)效訂單”，“顯示無(wú)效訂單”功能可批量列出所有標(biāo)記為“無(wú)效”的訂單，并且管理員可對(duì)所有無(wú)效訂單進(jìn)行批量刪除。
（5）客戶管理
產(chǎn)品訂購(gòu)系統(tǒng)是建立在客戶管理基礎(chǔ)之上的（只有客戶才可以獲得不同類型的權(quán)利），客戶可以根據(jù)規(guī)則區(qū)分為普通客戶和高級(jí)客戶，享受不同的服務(wù)待遇。
珠寶鑒賞心得篇十七
珠寶銷售是一項(xiàng)高度專業(yè)化的工作，需要銷售員具備出色的服務(wù)技能和產(chǎn)品知識(shí)。通過(guò)多年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)，我深刻地體會(huì)到，在銷售過(guò)程中，除了產(chǎn)品本身之外，銷售員的態(tài)度、技巧和情感交流也同樣重要。以下是我總結(jié)出的珠寶銷售心得體會(huì)。
第二段：建立信任是成功之本
在珠寶銷售中，建立信任是成功的關(guān)鍵?？蛻敉ǔＴ谫?gòu)買珠寶前會(huì)有很多疑問(wèn)和顧慮，這時(shí)銷售員應(yīng)該用專業(yè)知識(shí)和真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)回答客戶的問(wèn)題，并借助店內(nèi)輔助工具來(lái)展示產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，讓客戶感受到自己正在與一個(gè)專業(yè)的人士交流。通過(guò)有效的溝通，可以逐漸拉近與客戶的距離，建立起深厚的信任關(guān)系。
第三段：個(gè)性化服務(wù)是賣點(diǎn)
為了達(dá)到最佳的銷售結(jié)果，銷售員應(yīng)該在服務(wù)方面做到個(gè)性化。不同的客戶有不同的需求和偏好，銷售員需要準(zhǔn)確地了解每個(gè)客戶的特點(diǎn)和個(gè)性，并在服務(wù)中做到針對(duì)性、個(gè)性化。例如，在受到客戶青睞的珠寶款式上加以改良，或在貼身的陪伴中與客戶展開交談，引導(dǎo)客戶選擇心儀的珠寶款式，為其帶來(lái)舒適感和關(guān)愛感。這樣的服務(wù)能夠大幅提升客戶的滿意度，也是提高客戶忠誠(chéng)度的重要手段。
第四段：情感交流是情感驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵
珠寶銷售行業(yè)是一個(gè)推銷品牌和產(chǎn)品魅力的行業(yè)，因此，在銷售珠寶時(shí)通過(guò)情感交流來(lái)增強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感是至關(guān)重要的。銷售員可以通過(guò)分享珠寶產(chǎn)品與生活時(shí)刻的品質(zhì)相當(dāng)之高或野心勃勃之志，用身臨其境的語(yǔ)境來(lái)感染客戶，引導(dǎo)客戶在情感上認(rèn)同產(chǎn)品，從而提升銷量。例如，介紹珠寶制作工藝或設(shè)計(jì)靈感，與客戶分享珠寶造型背后的故事，從而將客戶的情感激勵(lì)到巔峰，進(jìn)而促成銷售。
第五段：回饋和關(guān)心是關(guān)注客戶的關(guān)鍵
作為一個(gè)銷售人員，關(guān)注客戶應(yīng)該貫徹始終。需要在日常工作中密切與客戶建立聯(lián)系，以傳遞品牌的熱情和關(guān)心，并為客戶提供主動(dòng)領(lǐng)取的服務(wù)。例如，在客戶到店體驗(yàn)時(shí)，可以為其準(zhǔn)備咖啡或果汁，并主動(dòng)給予感謝和道謝，提升客戶的感受，增加店鋪與客戶之間的互動(dòng)。如果客戶購(gòu)買后，還可以通過(guò)電話、短信或其他方式跟進(jìn)客戶的使用情況，以提供必要的售后服務(wù)或咨詢，同時(shí)也是提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度的重要機(jī)制。
結(jié)論：
在珠寶銷售的過(guò)程中，銷售員的態(tài)度、技巧和情感交流同等重要，這些都是決定銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素。一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，應(yīng)該具備良好的服務(wù)意識(shí)和高超的銷售技巧，同時(shí)注重建立和客戶的深厚信任關(guān)系，提供個(gè)性化、情感化的服務(wù)，以及持之以恒的關(guān)心客戶，從而獲得最佳的銷售結(jié)果。
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