通過總結心得體會，我們可以加深對自己的認識，提高思維能力和邏輯思維能力。寫心得體會時要注重文字的規(guī)范與準確，避免出現(xiàn)錯別字和語法錯誤。這些范文中的案例和觀點會對我們的寫作產(chǎn)生積極的影響和啟發(fā)。
待客禮儀心得體會篇一
隨著社會的發(fā)展，人與人之間的交往變得越來越頻繁，每個人在生活中都會涉及到待客禮儀的問題。在遇到一些重要場合時，為了表現(xiàn)出自己的熱情和禮貌，更是需要注意待客禮儀的細節(jié)問題。因此，我在長期的生活和工作中逐漸認識到待客禮儀的重要性，總結出了一些心得體會。
首先，禮貌、微笑和對話都是待客禮儀中必不可少的元素。在與客人交往之前，我們要先向客人問好并向其微笑，表現(xiàn)出熱情的態(tài)度。在交流過程中，我們要避免過于著急和冷漠的態(tài)度，即時回應客人的需求，并注意與客人保持良好的交流，尊重對方的意見和觀點。
其次，穿著整潔得體也是待客禮儀中的一個重要環(huán)節(jié)。衣著得體的人，總能讓人留下良好的第一印象，因此，穿著得體、整潔，干凈是待客禮儀的一個組成部分。在不同的場合中，我們要根據(jù)不同的情境以及人群要求穿著不同的服飾來代表自己的身份和形象。
再者，禮品的選擇也是待客禮儀中的重要內容之一。在向客人贈送禮品時，我們應該根據(jù)客人的性格、職業(yè)、愛好等選擇恰當合適的禮品，以體現(xiàn)我們的心意。同時，在送禮的過程中不要太過于注重貴重程度，而更應該注重禮品本身的代表意義和實用性，讓客人感受到我們的真誠關心。
此外，尊重客人的習慣和文化背景也是待客禮儀中至關重要的。不同的國家和地區(qū)有不同的文化傳統(tǒng)，我們要根據(jù)不同地區(qū)的文化差異尊重客人的習慣和文化背景，特別要注意飲食文化的差異，不要因為自己的習慣而導致別人的不適，體現(xiàn)我們的文化素養(yǎng)和禮貌。
最后，對于任何形式的感謝，我們要及時予以回應。尤其是關于客人的幫助或支持，我們一定要及時向客人表達感謝之情，并對客人的幫助表示深刻的感激之情。感謝的表達是待客禮儀的一個重要環(huán)節(jié)，能夠讓客人感受到我們的誠意和感激之情。
總之，在任何形式的交往中，待客禮儀都是不容忽視的。在交往中，我們要時刻保持良好的旅客態(tài)度，遵循禮儀標準，體現(xiàn)出自己良好的修養(yǎng)和高尚的品質，讓人們看到我們優(yōu)秀的風范。在自己修養(yǎng)同時，也可以更加了解不同地區(qū)的文化差異，對于人與人之間的交往有更加深刻的體會和認識，在待客社交中更加從容自信。
待客禮儀心得體會篇二
今天下午，我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的服務禮儀課—由國際物業(yè)服務黃經(jīng)理主講。
服務禮儀是指服務人員與顧客接觸或提供服務時的交往藝術。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當有難度。
從黃經(jīng)理主講中，我認為最讓我把理論與實踐相結合的是—服務禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務公司中扮演的'角色'。
對于服務企業(yè)來說，'微笑'永遠是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務的最'基礎'。記得有一次，有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務中心的前臺助理說'你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛戴'。聽了這句話，我久久地回憶著——真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的'距離'拉得更近，那樣將是一副'和諧'的畫面。
1、解決問題；當業(yè)主要解決問題時，我們物業(yè)服務企業(yè)要第一時間抓住問題的關鍵，從'問題'的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問題根源的關鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時用電超負荷，那電閘就會自動跳閘，那樣的話就要斷電。可是，當工程人員第一時間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復用電時，業(yè)主會露出滿意的笑容。
所以說，能夠解決業(yè)主提出的問題，才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務的必要性。
2、細節(jié)人性化；小區(qū)是個自能化及人性化相結合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務企業(yè)里的一員，我們要時刻體現(xiàn)細節(jié)人性化，要從平時的各部門見到業(yè)主和顧客要及時禮貌問好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到'酒店式的委托代辦物業(yè)服務'。
3、服務快捷；業(yè)主要咨詢或要解決的問題，不但要有耐心，最重要是有及時解決業(yè)主的問題。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝'貓眼'，最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來說，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會讓業(yè)主得到滿意的服務；那么，將是個和諧的小區(qū)。
待客禮儀心得體會篇三
壯族：客人到家，必在力所能及的情況下給客人以最好的食宿，對客人中的長者和新客尤其熱情。用餐時，需等最年長的`老人入席后才能開飯；長輩未拈動的菜，晚輩不得先吃；給長輩和客人端茶、盛飯，必須雙手捧給，而且不能從客人面前遞，也不能從背后遞給長輩；先吃完的要逐個對長輩、客人說“慢吃”再離席，晚輩不能落在全桌人之后吃完飯。路遇老人，男的要稱“公公”，女的則稱“奶奶”或“老太太”；路遇客人或負重者，要主動讓路，若遇負重的長者同行，要主動幫其代負并送到分手處。
待客禮儀心得體會篇四
中國文化歷史悠久，有著獨特的禮儀文化，而待客禮儀則是其中最為重要的一部分。在傳統(tǒng)文化中，待客禮儀被視為一種表現(xiàn)出尊敬和禮貌的方式。在社交場合，適當?shù)拇投Y儀可以讓人們更加和諧融洽地相處，并增強彼此之間的友好關系。本篇文章將探討待客禮儀的重要性以及我的這些年來的一些心得體會。
第二段：待客禮儀的重要性
待客禮儀是人與人之間交往時的一個非常重要的方面，它可以表達出我們對他人的尊重和禮讓。在社交場合中，適當?shù)拇投Y儀可以幫助我們打造良好的形象，向他人展示我們的素質和修養(yǎng)；同時，也可以為我們帶來更多的機會和提升自己的個人形象和社交能力。
第三段：我的待客禮儀心得體會
在我的生活中，我深刻認識到待客禮儀的重要性，并積極努力地提高自己的待客禮儀素養(yǎng)。首先，我始終保持著謙虛、平和、善良的態(tài)度，不會對他人的言行進行高傲或蔑視的評價。在與他人交流時，我盡可能多地傾聽對方的想法和看法，并給出自己的建議和意見。
其次，我注重細節(jié)，力求做到合時合宜地使用語言和行為來表現(xiàn)自己的禮儀修養(yǎng)。例如，我會提前計劃好禮儀儀式，準備好與賓客交流的話題，并為賓客提供周到的服務。
第四段：待客禮儀實踐經(jīng)驗
在具體的生活實踐中，我也學習到很多有益的待客禮儀經(jīng)驗。例如，在接待客人時，我會提前了解客人的背景和需求，并在相應的場合表現(xiàn)出適當?shù)亩Y節(jié)；在與其他人社交時，我會盡量避免爭吵和沖突，甚至在產(chǎn)生紛爭時也選擇冷靜解決。
第五段：結尾
總之，待客禮儀是表達自己對他人尊重和禮讓的良好方式，也是展示自己修養(yǎng)和素質的好機會。通過不斷地學習和實踐，在生活中多做一些小事情，我們能夠更好地提高自己的待客禮儀素養(yǎng)，不僅能夠讓自己受益，還可以讓周圍的人受益。因此，我們應該時刻保持良好的態(tài)度和素質，積極擁抱生活，將待客禮儀運用到我們的日常交往中。
待客禮儀心得體會篇五
(1)家里有客人要來，應該把自己的家收拾整潔，要幫助父母將飲料、糖果等擺放好，還要注意個人的'儀容與儀表，不要穿著睡衣接待客人。
(2)聽到客人敲門或者按門鈴，要盡快應答，開門?？腿诉M門之后，如果提著東西或者雨傘，那么要主動幫助提接。
(3)如果是客人是父母的朋友，那么小朋友們在與客人問候完畢，并幫助父母上茶后，應該主動地告辭離開，不要留在大人身邊。如果是自己的小伙伴來玩，那么就要以小主人的身份接待。
(4)不能隨便接受別人贈予的禮物，但是對于別人要大方，如果客人看到某些物品，表示出喜歡之情，如果可以的話，要大方地贈送給客人。
(5)客人起身告辭時，要站立起來，隨同家長一起送客，并說“再見，歡迎再來啊!”。然后，目送客人離開之后，再關門。千步不要客人剛一出門，就“砰”地關門。
待客禮儀心得體會篇六
以下是本站小編為大家整理的關于做客禮儀和待客禮儀，歡迎大家閱讀!
1、去親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對主人的尊重。
2、在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。
3、不經(jīng)主人允許，不可隨意動用主人家里的東西，即便是至親好友也應先打招呼，征得主人同意后才能動用。
4、如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動食物;
5、告別時，要說感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。
1、客人來訪，要事先有準備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時應與客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。
2、自己的同學、朋友來訪，應熱情迎接。初次來訪，應給父母逐個介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。
3、父母的朋友帶小孩子來訪，應同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起聽音樂、看電視。
4、吃飯時，同學、朋友來訪，應主動邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報或雜志給他看后再接著吃飯。
5、接待老師應象接待長輩一樣熱情莊重。
6、送客要送到門外，并歡迎客人下次再來。
待客禮儀心得體會篇七
1.迎接客人
客人在約定時間到達，主人應提前到門口迎接，不宜在房中靜候，最好夫婦一同前往，女主人應在前。如果有客人突然臨門，要熱情相待，若室內未清理，應致歉并適當收拾，但不宜立即打掃，因為打掃有逐客之意。
2.敬煙、敬茶
一般情況下，來客是男士，一落座馬上敬煙。敬煙忌用手直接取煙，應打開煙盒彈出幾支遞給客人面前請客人自取，敬煙不能忘了敬火，若主人也會吸，應先客后主。沖泡茶時首先要清潔茶具，多杯茶時應一字兒排開來回沖，每杯茶以斟杯高的2/3為宜，應雙手捧上放在客人的右手上方，先敬尊長者。
3.問候寒暄
見到客人，應熱情招呼，女主人應主動上前握手。如果客人手提重物，應主動幫忙，對長者或體弱者可上前攙扶。進入室內應把最佳位置讓給客人坐，如果客人是初次來訪，應向其他家人或客人作介紹。主人要面帶微笑，步履輕松，不能有疲憊心煩之相。
4.陪客交談
客人坐下，奉敬煙茶糖果之后，應及時與之交談，話題內容可因實際而定。一般來說應談一些客人熟悉的事情，若無法奉陪客人交談，可安排身份相當者代陪或提供報紙雜志、打開電視供客人消遣，切不可出現(xiàn)主人只管自己忙，把客人晾在一旁的現(xiàn)象。
5.送客禮節(jié)
當客人散席或準備告辭時，主人應婉言相留。客人要走，應等其起身后，主人再起身相送，家人也應微笑起立，親切告別。若客人來時帶有禮物的，應再次提及對禮物的`感謝或回贈禮物，并不忘提醒客人是否有東西遺忘，或有什么事需要幫忙。送客應送到大門口或街巷口，切忌跨在門檻上向客人告別或客人前腳一走就“啪”地關門。如果是初次來客，主人應主動指路或安排車輛接送，遠方來客則應送至火車站、機場或碼頭，并說祝愿話或發(fā)出再來的邀請。
與人相見說您好，問人姓氏說貴姓，問人住址說府上。
請人赴約說賞光，對方來信說惠書，自己住家說寒舍。
初次見面說幸會，等候別人說恭候，請人幫忙說煩請。
仰慕已久說久仰，長期未見說久違，求人幫忙說勞駕。
中途先走說失陪，請人勿送說留步，送人遠行說平安。
向人詢問說請問，請人協(xié)助說費心，請人解答說請教。
客人入座說請坐，陪伴朋友說奉陪，臨分別時說再見。
需要考慮說斟酌，無法滿足說抱歉，請人諒解說包涵。
求人辦事說拜托，麻煩別人說打擾，求人方便說借光。
請改文章說斧正，接受好意說領情，求人指點說賜教。
得人幫助說謝謝，祝人健康說保重，向人祝賀說恭喜。
老人年齡說高壽，身體不適說欠安，看望別人說拜訪。
言行不妥對不起，慰問他人說辛苦，迎接客人說歡迎。
賓客來到說光臨，等候別人說恭候，沒能迎接說失迎。
請人接受說笑納，送人照片說惠存，歡迎購買說惠顧。
希望照顧說關照，贊人見解說高見，歸還物品說奉還。
待客禮儀心得體會篇八
長發(fā)：除需化適當妝容以表示禮貌外，出席正式場合時，女士需將過肩長發(fā)盤起，凸顯職業(yè)氣質。
正裝：正式的商務場合需穿著職業(yè)套裝，且套裝要合身不宜花哨，穿著前要熨燙平整。套裝口袋內不放多余物品；男士襯衣袖口需外露0。51厘米，領帶長度要保持在皮帶扣上下1厘米范圍內。女士要隨身多備一雙連褲襪，高跟鞋高度最好選擇35厘米，男士穿深色西裝時要穿黑襪，切忌露出腿部。
（1）要拆除衣袖上的商標；
（2）要熨燙平整；
（3）要扣好紐扣兒；
（4）要不卷不挽；
（5）要慎穿毛衫；
（6）要巧配內衣；
（7）要腰間無物；
（8）要少裝東西。
手表：手表表帶分鋼帶及皮帶，正式場合需佩戴鋼帶手表，休閑場合佩戴皮帶手表才合時宜。
請：手位高于45，橫擺為小請，斜擺手臂為中請，讓對方落座，直臂為大請，雙臂則是面對多人時表示多請。
大多數(shù)人的體態(tài)語言正在泄漏他們的真實情緒和內心。與人們用嘴說出來的感情相比，這些體態(tài)語更為準確地展示他們的內心情緒。一邊是相信某人說出來的感情，一邊是觀察他不自制的體態(tài)語言，如果不得不在這兩者之間做出抉擇，你應該選擇后者，金科玉律永遠是忘記他所說的，相信體態(tài)語言。
1、主動伸手（東道主、主人或乙方）
2、面帶微笑，用上拇指
3、時間35秒，力度兩公斤左右
4、保持手心干燥
2、手心朝下壓住對方手心握手：控制欲很強、喜歡被夸贊
3、握手力度大，時間過長：性情直率、魯莽，很簡單，有點熱情過度。
商務禮儀之接待客人細節(jié)商務禮儀之接待客人細節(jié)4、冰冷、死魚式握手：消極、冷漠、嚴謹、挑剔型性格。
（1）在正式場合，以上級先伸手為禮；
（2）在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮；
（3）在社交場合，以先到者先伸手為禮；
（4）在師生之間，以老師先伸手為禮；
（5）在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人先告辭時，以客人先伸手為禮。
（3）到達目的樓層：一手按住開門按鈕，另一手做出請出的動作，可說：到了，您先請！?？腿俗叱鲭娞莺?，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。
當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面；若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時接待人員應該注意客人的安全。
（1）在他人之后入座或落座；
（2）在適當之處就座；
（3）在合禮之處就座；
（4）從座位左側就座；
（5）向周圍之人致意；
（6）毫無聲息地就座，以背部接近座椅坐下后調整體位。
（1）先有表示；
（2）注意先后；
（3）起身緩慢；
（4）站好再走；
（5）從左離開。
（1）不問收入；
（2）不問年齡；
（3）不問婚姻家庭；
（4）個不問健康問題；
（5）不問經(jīng)歷。
（1）創(chuàng)造無干擾環(huán)境；
（2）保持適度的距離；
（3）熱情服務無干擾。
我們在請客吃飯時經(jīng)常會犯自以為好的毛病，總是覺得自己喜歡吃的菜便是客人所喜歡的，其實不然，在禮儀中，首先做到的便是要學會尊重對方，要懂得投其所好。因此，我們要對客人有相當了解，大致能判斷客人的基本口味。不知道客人最喜歡吃什么菜，但是一定要知道對方不喜歡吃什么，在確定基本口味基礎上，排除不喜歡吃的，大體上不容易出錯。
中餐不同于西餐，上菜時會非常迅速地上完所有的菜，然后再進行吃食。而在這一盤接著一盤的情況下，很多人都會一股腦兒放在桌上，然后再來慢慢移動。其實上菜也是有禮儀可講。在商務交往中，請客吃飯都是在較為好的酒店，其餐桌一般是轉動型的，因此一般采取的原則是十字上菜，這樣一方面方便擺放，另一方便也能照顧到桌上所有的客人。
在商務會餐中，很多朋友不清楚轉桌的順序和方向。中國的禮儀是以右為貴，以人為尊。我們作為主人，其主賓應該坐在我們的右側，在吃菜時理應讓貴賓先吃到，因此在轉桌時采取的原則是順時針方向，從右向左轉，先讓主賓吃，再讓其他人吃。
在會餐中，我們呼叫服務生的方式一般都是招手，或是打響指，這種呼叫方式是不符合商務禮儀的。試想一下，如果一個人像招呼小狗一樣招呼你，你會是什么感受，再或者像在酒吧里被一個響指就招呼過去，那還像是一家大酒店的服務生嗎？禮儀講究的是以尊重為本，凡事都要想著去尊重他人，你才會得到應有的尊重。因此正確的做法是將手臂與手掌伸直，然后朝向服務生揮揮手，這樣的動作看起來既優(yōu)雅也得體！
大家在酒足飯飽后，總會繼續(xù)聊上一聊，注意，此時若不注意，出賣你的小動作又會不約而至。這個時間段是我們準備離身的過渡段，因此，總會有些人（特別是女生）在這個時候當眾整理服飾，更有甚者還當眾涂口紅。這些行為都是不可取的.，它會給客人一種搔首弄姿的感覺，同時當眾涂口紅在國外是一種性的誘惑，商務禮儀中是不允許的。但是倘若在其他私人約會中，那也是你的自由！
在飯畢離行前，作為東道主的我們比較習慣當眾買單，將吃飯所花的金額完全暴露于所有的在場客人面前，倘若金額花得較少，其中一位大老板客人心里會嘀咕：哼，這么便宜就把我們給打發(fā)了！倘若花費較大，另一位客人又會犯愁了：這少的菜都要這么多錢，下次如果我招待他可要花多少錢啊！因此，禮貌的做法是在朋友們聊天的間歇中，你獨自拿起便攜包到外面的前臺去結帳，大家聊天完畢后直接離開，這樣既得體又干脆！
懂得以尊重為本，以人為貴，知曉形式的規(guī)范，你的商務職場將會順風順水！
待客禮儀心得體會篇九
楊時是北宋時非常有才的人，南劍州將樂人，今屬福建。中了進士后，他放棄做官，繼續(xù)求學。程顥、程頤兄弟倆是當時很有名望的大學問家、哲學家、教育學，洛陽人，同是北宋理學的奠基人。他們的學說為后來的南宋朱熹所繼承，世稱程朱學派。
楊時仰慕二程的學識，投奔洛陽程顥門下拜師求學4年后程顥去世又繼續(xù)拜程頤為師。這時他年已40，仍尊師如故，刻苦學習。一天，大雪紛飛，天寒地凍，楊時碰到疑難問題，便冒著凜冽的寒風約同學游酢一同前往老師家求教。當他來到老師家，見老師正坐在椅子上睡著了，他不忍打攪，怕影響老師休息，就靜靜地侍立門外等候，不言不動。當老師一覺醒來時他們的腳下已積雪一尺深了，身上飄滿了雪而他們并沒有一絲疲倦和不耐煩的神情。老師忙把楊時等兩人請進屋去為他們講學。后來“程門立雪”成為了廣為流傳的尊師典范。
孔融是魯國人，今山東曲阜，是東漢末年著名的文學家建安七子之一，他的文學創(chuàng)作深受魏文帝曹丕的.推崇。據(jù)史書記載，孔融幼時不但非常聰明，而且還是一個注重兄弟之禮、互助友愛的典型。孔融四歲的時候常常和哥哥一塊吃梨。每次孔融總是拿一個最小的梨子。有一次爸爸看見了問道：”你為什么總是拿小的而不拿大的呢？”孔融說：“我是弟弟，年齡最小應該吃小的，大的還是讓給哥哥吃吧”孔融小小年紀就懂得兄弟姐妹相互禮讓、相互幫助、團結友愛的道理使全家人都感到驚喜。從此，孔融讓梨的故事也就流傳千載，成為團結友愛的典范。
“千里送鵝毛”的故事發(fā)生在唐朝。當時，云南一少數(shù)民族的首領為表示對唐王朝的擁戴，派特使緬伯高向太宗貢獻天鵝。路過沔陽河時，好心的緬伯高把天鵝從籠子里放出來，想給它洗個澡。不料，天鵝展翅飛向高空。緬伯高忙伸手去捉，只扯得幾根鵝毛。緬伯高急得頓足捶胸，號啕大哭。隨從們勸他說：“已經(jīng)飛走了，哭也沒有用，還是想想補救的方法吧?！本挷咭幌?，也只能如此了。到了長安，緬伯高拜見唐太宗，并獻上禮物。唐太宗見是一個精致的綢緞小包，便令人打開，一看是幾根鵝毛和一首小詩。詩曰：“天鵝貢唐朝，山高路途遙。沔陽河失寶，倒地哭號啕。上復圣天子，可饒緬伯高。禮輕情意重，千里送鵝毛?！碧铺谀涿睿挷唠S即講出事情原委。唐太宗連聲說：“難能可貴！難能可貴！千里送鵝毛，禮輕情意重！”這個故事體現(xiàn)著送禮之人誠信的可貴美德。今天，人們用“千里送鵝毛”比喻送出的禮物單薄，但情意卻異常濃厚。
趙王特地拜訪趙州從諗禪師。這時，從諗禪師正在床上休息，他躺著對來訪者說道：“大王！我現(xiàn)在已老邁，雖然你專程來看我，但我實在無力下床接待你，請別見怪?！壁w王非但不見怪，反而對從諗禪師更加尊重。第二天趙王派遣一位將軍送禮給他，從諗禪師一聽馬上下床到客堂相迎。
后來，趙王府上的一個仆人知道了這件事，為了討好趙王，他怒氣沖沖地來找從諗禪師問罪。從諗禪師聽說了，就遠遠地走出前門，迎接這個趙王府上的下人。這個下人一見從諗禪師就氣沖沖地問道：“前天趙王來時，你為什么不下床相迎？而趙王派部下的一個將軍送禮來了，你反而到客堂迎接呢？”
從諗禪師笑了笑，解釋道：“你有所不知，我的待客之道有上中下三等分別。”“哪三個級別？”“第一等人來時，我在床上用本來面目接待他；第二等人來時，我下床到客堂里用禮貌接待他；第三等人來時，我用世俗的應酬到前門去迎接他?！?/p>
相傳，唐代大詩人杜甫棄官以后來到四川，在成都郊外蓋了一間草堂。
有一天，唐代著名邊塞詩人岑參也來到成都，特地去草堂拜訪杜甫。
杜甫與岑參意外相逢，很是高興，當下取出酒來吩咐家人設宴招待?？墒?，杜甫的妻子翻遍了所有的柜子，僅僅找出了兩個雞蛋、一棵蔥。杜甫的妻子很為難。不料，杜甫卻不以為然地說：“沒關系，家中有啥吃啥，咱們拿出所有的食物，以誠相待就是了?！辈灰粫海鸥掖偷牡谝坏啦吮愣松蟻砹?。原來，這道菜是兩個蛋黃做成的，而蛋黃之間又極巧妙地放了一根蔥葉。杜甫十分熱情地舉起筷子，輕聲吟道：“兩個黃鸝鳴翠柳……”
久別重逢，岑參見杜甫仍把自己當好朋友，立刻與杜甫舉杯暢飲，備覺親切。緊接著，第二道菜也端上來了。這道菜是用兩個蛋清做成的，乍一看，讓人覺得有點寒酸。但隨著杜甫那“一行白鷺上青天”的詩句吟出，這道菜便別有一番情趣了。第三道菜是杜妻用一大截蔥白做的，看起來并不怎樣，可它在大詩人眼里卻同樣也有了生機。
“窗合西嶺千秋雪……”“妙??！妙！”岑參一邊品酒，一邊贊不絕口。這時候，杜甫家待客的最后一道菜端上來了。岑參見狀，驚喜不已，幾乎與大詩人同時吟出第四句詩：“門泊東吳萬里船?！?/p>
原來，這第四道菜是一大碗冒著熱氣的清水湯，而湯水上面居然漂蕩著像船兒一樣的兩個雞蛋殼。
詩成酒畢，兩人同時開懷大笑。從此，兩個雞蛋一棵蔥一首詩，把兩位大詩人的心牽得更近了。
待客禮儀心得體會篇十
現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關系到咱們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化，說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿(mào)易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
經(jīng)過一學期的商務禮儀實訓，受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)。
商務禮儀是指在商務場合下，為尊重客戶、維護企業(yè)形象和個人職業(yè)形象，對商務人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語言等行為規(guī)范的要求。
舒老師說：“客戶會因為喜歡你而喜歡你的產(chǎn)品。”在交往的過程中，初次接觸某一個人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象，通常會直接左右人們對此人或此事物的評價的高低，而且在很大程度上還會決定著此后雙邊關系的優(yōu)劣。所以，學習好商務禮儀，在與客戶交往的過程中，給客戶一個好的印象是非常重要的?？蛻魧δ愕呐袛啵撬臉藴??？蛻裟芊駵蚀_的理解你的想法，只能通過你的行為、語言來判斷。那么，你所表達的意思與客戶的認知之間的落差，就是咱們要完善和努力的方向。而商務禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達能力的方式和方法。
首先，最佳的職業(yè)形象。
1、基本的商務形象。面部干凈清爽，手部清潔，口腔無異味等。
2、從容自信的儀態(tài)。規(guī)范的站姿、坐姿、步姿等。
3、解讀和使用表情。感情的表達主要來源于表情，因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠微笑。
其次，商務接待禮儀。
1、商務語言。包括形體語言，握手禮等。
2、引見和引導禮儀。規(guī)范的介紹手勢、準確的介紹順序等。
3、稱呼禮儀。政界一般稱呼行政職務或同志；商界一般稱呼先生、女士或職務；學術界一般稱呼專業(yè)技術職稱。
4、行進位次禮儀。走廊一般遵循內側高于外側，中央高于兩側，前方高于后方，右側高于左側的原則樓梯則為前方為上。如果是穿著裙裝的女士，則應該走在一側為好。電梯無人值守是，客人后進先出。
5、座次禮賓次序。一般遵循以右為上，內高于外，面門為上，居中為上，遠門為上，前排為上的原則。
最后，商務拜訪禮儀。在商務場合要使用禮貌用語，講究會談禮儀，學會聆聽他人談話，以及掌握向對方提問的方式等。
在商務交往中，應該學會換位思考，以平常交友的心態(tài)，多顧慮客戶的感受，做到內外兼修，自然流露，給客戶一個誠信，真誠，尊重，自尊的好印象，進而達到雙贏的目的。
這是我第一次參加這課程，也不知道商務禮儀總結該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會按照商務禮儀中的準則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進行的修心！
待客禮儀心得體會篇十一
在家庭中，一般是男主人負責迎來送往，女主人陪同客人。
在接待中，非常重要的一環(huán)就是吃飯用餐，如何給客人安排座次呢？
按先來后到的順序
在家庭內部招待親戚時，碰到同輩的叔伯、舅舅、阿姨同桌的情況，最佳的是按先來后到的順序安排座次。
排座位的五句話
在常規(guī)接待時，無論是方桌還是圓桌，都應記住五句話：
面門為上：正對門的座位為上座；
以右為上：按中國傳統(tǒng)是以左為上，但在國際禮儀中，卻是以右為上。
居中為上：一般家庭用餐時都讓長輩坐中間。
前排為上：多排座位時，前往是上座，一般會議中領導都坐前排。
以遠為上：本條最適用于圓桌吃飯，離門最遠的地位最高。
在招待客人時，一定要制造一個輕松、愉快的談話氛圍。
1、慶聊天的最佳話題
談近況的話題：盡量多談自己的近況，報喜不報憂。
談時效性話題：多談進來發(fā)生的事情，過去的事情就讓他過去吧，未必所有人都會對過去的事情感興趣。
談輕松愉快的話題：多談一些輕松愉快的話題，如風景名勝，烹飪小吃。
2、慶聊天的四個忌諱
談悲哀的事情：不要談論讓人感到悲哀的事情，會破壞節(jié)慶的氛圍。
質疑對方、抬杠：在談話中盡量不要質疑對方，與對方抬杠，這樣會讓人很尷尬。
對談論話題進行是非判斷：不要隨便糾正人家，大是大非，黨紀國法，國格人格，旗幟鮮明，小事小非，你要明白，人站的角度不同，和而不同。
否定別人喜歡的事情：尊重別人就是要尊重對方的選擇，你對人家喜歡的事加以否定，實際上是否定這個人的品位和檔次，這個恐怕比抬杠更容易得罪人。
待客禮儀心得體會篇十二
顧客來到柜臺前有先有后，營業(yè)員應按先后依次接待，不失禮節(jié)。在營業(yè)高峰時應做到“接一、顧二、看三”，即手上接待第一位顧客，眼睛照顧第二位顧客，嘴里招呼第三位顧客，對其他顧客則微微點頭示意稍等。每當換一位顧客時，應禮貌地致歉：“對不起，讓您久等了。”
向顧客介紹、展示商品要抓住時機。過早，會使顧客產(chǎn)生戒心;過遲，顧客已轉移了注意力會喪失良機。介紹商品要誠心誠意，實事求是，不能夸大其詞，弄虛作假。介紹商品的目的是讓顧客了解商品，促其購買。如果介紹的情況不真實誤導顧客，從長遠看既失禮又失敗。接待顧客的禮儀同時，要耐心回答顧客提出的問題，不能因為顧客對你介紹的商品不感興趣，就對他的提問充耳不聞，不予理睬，也不能因為你介紹得已很詳細，顧客還在不斷提問，就嫌煩。
輕拿輕放，雙手把商品遞給顧客，并且將商品的最佳觀賞面朝向顧客，不可胡亂地把一堆商品丟在顧客面前。
顧客購物總愛挑選，這是人之常情。營業(yè)員給顧客拿遞商品時，動作要輕快，不能扔摔，以免引起誤會。顧客反復挑揀，反映買意堅定，所以，營業(yè)員不能嫌煩，應說“沒關系，如不滿意我再給您拿一件供您比較”，以示服務耐心、誠懇。
商場營業(yè)員對經(jīng)營的商品特點、性能及市場行情、走勢等知識，要多懂一些，應盡己所能，主動為顧客當好參謀：首先要以顧客自己的愛好為前提，不能勉為其難，更不要強加于人;其次要恰到好處，點到為止;三要幫助導購，從顧客的角度去引導消費。
營業(yè)員計價收款要堅持快收、快付的原則，但避免現(xiàn)金交接差錯。如是收銀臺統(tǒng)一收款，售貨員應先開好小票，由顧客前去交錢，再憑交款收訖后的`提貨聯(lián)到柜臺提貨。提貨時，營業(yè)員還應認真、準確、核實售貨，并快速包裝好商品，遞給顧客。接待顧客的禮儀對購買數(shù)量少的小商品需要包裝的，可用方便小塑料袋，對購貨數(shù)較多過于零碎的，可用商場較大的包裝專用袋。對于玻璃器皿等易碎商品，必要時須用大小合適的包裝盒加以捆扎。同時，還要留意認清買主，避免張冠李戴，造成損失。
待客禮儀心得體會篇十三
1．聽到客人敲門聲或門鈴聲，應熱情迎出、招呼，并表示歡迎。
2．當客人送上禮品時，應雙手接過，表示感謝，并請客人以后不要再破費。注意不能當著客人的面，急忙打開禮物的包裝，看看究意是什么東西。
3．選擇最好的座位給客人坐，然后泡上一杯茶水，備些果品，雙手遞上。注意茶具要清潔，茶水要倒八分滿，以便于客人飲用。
4．如果來的客人是自己的同學或朋友，與家人不認識，要先把客人介紹給家人，再把家人介紹給客人。客人要走時也要告訴家人，讓客人有機會向自己的'家人道別。
5．家里來客，如果父母作陪，自己不要隨便插嘴。如談的是重要問題，自己最好回避?？腿伺c自己交談時，你應熱情、誠懇、禮貌，不要頻頻看表，不要打呵欠，以免對方誤解你在逐客。
6．客人要走時，先要表示挽留。如果客人實在要走，就應該起立，主動為客人開門，送客人到門外，說“再見”?？腿顺鲩T后，自己不要用力關門，可輕輕地將門關上。
待客禮儀心得體會篇十四
如果知道有客人來訪要提前做些準備工作，以免客人到來時，手忙腳亂。如果客人突然臨門，室內來不及清掃，應向客人致歉，但不宜急忙打掃。
二、迎接問候
客人在約定時間到達，主人應提前到門口迎接，見到客人后，應熱情打招呼，以示歡迎。
三、讓座與介紹
1、如果是家中不夠干凈整齊，顯得凌亂，要做些必要的整理，并向客人致歉。
2、或者如果客人突然造訪，也要盡快整理一下房間、辦公室或書桌，并對客人表示歉意。
3、客人進門后，要及時請客人就坐，如果是長者、上級或平輩，應請其坐上座;如果是晚輩或下屬則請隨便坐。
4、如果客人是第一次來訪，或接待現(xiàn)場有家人、親朋好友或同事，也應一一給予介紹，以制造友好的氣氛，并互致問候。
四、敬茶遞煙
客來敬茶是中國人的待客傳統(tǒng)習俗，敬茶時要將茶杯放在托盤上，用雙手奉上，茶杯應放在客人右手的上方，如果客人不止一位時，第一杯茶應敬給德高望重的長者，當然，熟人可以不必過于講究。
遞煙也是我國待客的一種傳統(tǒng)習俗，一般情況下，來客坐下后應馬上遞煙，尤其是男士。
遞煙時要注意，盡量不要用手指直接接觸煙嘴，如果客人不吸煙，不必強行遞送。
五、陪客交談
客人坐下，遞煙敬茶后，應立即與客人交談，交談的內容根據(jù)來訪者的目的`、身份、職業(yè)、興趣而定，不要談些對方不太熟悉或不感興趣的話題，不能讓客人獨坐一隅，有冷清之感。
六、客人坐定后上茶
1、注意喝茶時不要使用一次性紙杯，而應盡量在客人視線之內把茶杯洗凈。即使是平時備用的潔凈茶杯，也要再用開水燙洗一下，使客人覺得您很注意講衛(wèi)生，避免因茶具不潔而出現(xiàn)不愿飲用的尷尬局面。
2、端茶時，應雙手給客人端茶。對有杯耳的杯子，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶水送給客人，隨陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家人陪著，然后再去干自己的事。
3、切忌用五指捏住杯口邊緣往客人面前送，這樣敬茶既不衛(wèi)生，也不禮貌。
4、茶杯要輕放，不要莽撞，以免茶水潑灑出來。
5、斟茶時動作要輕，要緩。不要一次性斟得太滿。
6、斟茶應適時，客人談興正濃時，不要頻頻斟茶。
7、客人停留時間較長時，茶水過淡，要重新添加茶葉沖泡，重泡時最好用同一種茶葉，不要隨意更換品種。
8、如果家中準備的是水或飲食，可以使用一次性紙杯，但一定要準備好漂亮的杯座托兒，這樣正式一些，也能顯示出對客人的尊敬。
七、共同進餐
如果到了進餐的時候，要請客人一起進餐，客人同意后，主人及其家屬要進行合作，一人陪客，一人準備飯菜。在進餐時，可以根據(jù)條件聽聽音樂等，以增加歡快氣氛。
八、客人準備告辭應婉言相留
這雖是客套辭令，但也必不可少。客人告辭時，要在客人起身后再起身。然后，最好叫家中成員一起送客人出門。分手時應充滿熱情地招呼客人“慢走”、“走好”、“再見”、“歡迎再來等等。切忌強行挽留客人。
九、送客
客人告辭時，主人應婉言相留，若客人執(zhí)意要走，也要等客人起身告辭時，再站起來相送。送客時要把客人送到門口或樓下，親切道別，待客人走遠后，再回身關門或上樓。
十、送畢返身進屋后應將房門輕輕關上
那種在客人剛出門的時候就“砰”地關門的做法是極不禮貌的，并且很有可能因此而“砰”掉客人來訪期間培養(yǎng)起來的所有情感。
愛家提醒：對來訪客人，無論職位高低、是否熟悉，都應一視同仁，熱情相迎，親切招呼。也許有些來訪者并不是主人所歡迎的對象，但就禮儀或美德而言，來者都是客，主人不能根據(jù)自己的好惡而下逐客令，而必須采取一些合乎禮貌的做法。否則，不僅對方怨恨，自己也會丟失道義和身份。
待客禮儀心得體會篇十五
到親友家做客，見到主人的第一件事就是打招呼、問好、拜年，并能正確地使用稱呼，如叔叔、阿姨、爺爺、奶奶、哥哥、姐姐等。未經(jīng)主人允許，不要到其他房間走動，更不能只顧自己開心，在沙發(fā)上、床上一通折騰。大人們談話聊天的時候，寶寶不要隨便插嘴，如果有事情要告訴媽媽，大大方方說出來，不要咬耳朵，這是不禮貌的表現(xiàn)。
2、不和小主人搶玩具
小主人對自己的玩具自然有支配權，到別人家做客，小主人提供什么玩具就玩什么，不要肆意亂翻。看到自己沒有的“好玩意兒”，可不要想著據(jù)為己有，征得同意后再拿過來玩，之后還要記得放回原處。如果一件玩具兩個寶寶都想玩，媽媽應該規(guī)勸自己的寶寶不要掙搶，要學會用商量的語言與小主人溝通。
3、養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習慣
平日，媽媽就要教導寶寶養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛護環(huán)境的好習慣。到親友家做客，吃東西剩下的果殼、果皮要主動扔到垃圾筒里，或者放到指定的地方，不要隨手亂扔。飯前飯后要洗手，如果手上沾上了果汁、菜湯，更要及時清理干凈，以免弄臟桌布或家具。
4、做熱情的小主人
如果有小客人隨父母到家里做客，寶寶應該如何接待呢?最好的表現(xiàn)自然是熱情大方地接待嘍。寶寶的得體舉動，自然會引來客人們的好評。
5、主動問好
有小朋友到家里做客，寶寶要跟隨父母在門口迎接，熱情問好，因為你是小主人呀。如果客人帶來了禮物，接受的時候可一定記得道謝。很多客人會問寶寶一些問題，比如“叫什么?多大了?在哪里上幼兒園?”要大大方方回答，不要扭捏。
6、和小朋友分享樂趣
事前和寶寶約定好，如果小朋友來了，應該主動拿出自己的好吃的、玩具和小朋友分享，這才是有風度的表現(xiàn)。不要做對小朋友不友好的事情，更不要說對小朋友不友好的話。
7、才藝展示增強自信
客人來了，正是寶寶展示才能的最佳時刻，也是鍛煉寶寶“膽量”的好機會，為客人們背誦兒歌或古詩，表演舞蹈或者唱一首歌，都能為聚會增添歡樂氣氛。
8、不亂發(fā)脾氣
事先告訴寶寶，爸爸媽媽對其他小朋友的夸獎和表揚是出于禮貌，寶寶可不要為此而覺得父母冷落、忽視了自己，甚至大吵大鬧，非要爭個第一才心滿意足。更不能借著家里有人的時候，向父母要這要那，提出物質要求，甚至無理取鬧。
待客禮儀心得體會篇十六
中國人經(jīng)常以茶待客，形成了繁復的飲茶禮儀。
廣為人知的是“倒茶七分滿就好，杯滿就欺人了”。
下面的一些茶禮儀，我們常常忽略，如果遇到講究的人，有可能被認為是一種常識缺失。
泡茶之前，一定要把茶具洗干凈，尤其是久置未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細心地用清水洗刷一遍。
在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。
如果用一次性紙杯，在倒茶前要注意給一次性紙杯套上杯托。
如果家里或辦公場所是用大袋子裝的一包散茶，給客人取茶時千萬不要用手去抓茶，可以直接倒入客人杯中或先倒一部分茶在一個杯子里再把杯子里的茶倒在客人的杯中。
茶葉要適量，茶葉過多，茶味過濃;茶葉太少，沖出的茶沒啥味道。
假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習慣，那就按照客人的口胃把茶沖好。
右手持杯，左手托杯底，雙手奉出才為敬;持杯時不能抓杯口;不要邊奉茶邊說話，以防唾沫濺入杯中。
將泡好的茶端給客人時，最好使用托盤，若不用托盤，注意不要用手指接觸杯沿。
在進行注水、斟茶、溫杯、燙壺等動作時用雙手回旋。
若用右手則必須按逆時針方向，若用左手則必須按順時針方向，類似于招呼手勢，寓意"來、來、來"表示歡迎。
反之則變成暗示揮斥"去，去、去"了。
并禮貌地請客人喝茶;如果房間里在開會或很安靜，奉茶時不要出聲，放下瓷杯子的同時要用小指墊在杯底以防瓷杯發(fā)出響聲。
如果客人的杯子里需要添茶了，你要義不容辭地去做。
當然，添茶的時候要先給客人添茶，最后再給自己添茶。
有兩位以上的訪客時，用茶盤端出的茶色要均勻，并要左手捧著茶盤底部，右手扶著茶盤的邊緣，如有茶點心，應放在客人的右前方，茶杯應擺在點心右邊。
上茶時應以右手端茶，從客人的右方奉上。
必須要等客人走后才能收茶，把茶具清洗干凈收好，以備下次待客之用。
茶，是禮敬的表示，友情的象征。
親和力特別強，是中華民族一個凸起的特點。
要想加強親和力，起重要有彼此的包涵和尊敬，又要禮讓和控制。
待客禮儀心得體會篇十七
狐貍生日準備設宴請客。心想自己平時為人情送禮花費了不少銀子，何不趁做生日撈回一把。
在獸界狐貍也算個人物，親朋好友都來捧場。銀狐花貍，灰狼黑狽，黃狗白貓，老羊小兔，壯牛瘦馬，烏龜王八......都紛紛前來送禮慶賀。
設宴安排座位時，東道主狐貍將來客葷素分開:吃葷的和吃葷的坐在一個包廂，吃素的和吃素的坐在另一個包廂。來客都很髙興，夸狐貍就是聰明，分得清，合情合理。
但上菜時，葷食者席上卻多上素菜少上葷菜;而素食者席上則多上葷菜少上素菜。東道主狐貍還頻頻舉杯熱情勸酒:難得朋友相會，大家要盡興，吃好喝好，一醉方休！
其實，沒一個來客能吃好喝好的.。當時在席上礙于面子又不好明說。
散席后剩菜都讓東道主狐貍自己打包帶回了家。
亊后有朋友不悅，談論此事。狐貍則虛陪笑臉地說:對不起，對不起喲，只怪當時服務小姐送錯了菜。
自那以后，狐貍的朋友就越來越少了。
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