總結(jié)是一個(gè)反思和總結(jié)的過(guò)程，讓我們更加了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們可以從整體和細(xì)節(jié)兩個(gè)方面進(jìn)行思考和概括。想要更好地了解這個(gè)主題，可以參考以下給出的相關(guān)范例。
銷(xiāo)售賣(mài)房心得篇一
賣(mài)房銷(xiāo)售是一個(gè)需要綜合素質(zhì)的職業(yè)，要求銷(xiāo)售人員除了具備口才和談判技巧外，還要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。前段時(shí)間，我參加了一次賣(mài)房銷(xiāo)售培訓(xùn)，現(xiàn)在分享一些我在培訓(xùn)中收獲的心得體會(huì)。
第二段：技能方面
在賣(mài)房銷(xiāo)售培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多針對(duì)賣(mài)房銷(xiāo)售的實(shí)用技巧。例如，如何根據(jù)客戶(hù)的需求與預(yù)算選取房源，如何在談判過(guò)程中保持溝通和協(xié)商的良好氛圍，以及如何在客戶(hù)心理上加強(qiáng)購(gòu)房的意愿。在培訓(xùn)的過(guò)程中，將這些技巧結(jié)合實(shí)例進(jìn)行講解，讓我們更加直觀地理解其實(shí)際應(yīng)用。
第三段：知識(shí)方面
賣(mài)房銷(xiāo)售人員需要具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，來(lái)回答客戶(hù)在購(gòu)房過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了房產(chǎn)相關(guān)政策、購(gòu)房流程、及常見(jiàn)的房屋結(jié)構(gòu)和房屋瑕疵等方面的知識(shí)。同時(shí)，我們還了解了市場(chǎng)上常見(jiàn)的房屋交易模式和房?jī)r(jià)調(diào)節(jié)機(jī)制，讓我們更加深入地了解到了賣(mài)房銷(xiāo)售的行業(yè)背景和市場(chǎng)趨勢(shì)。
第四段：態(tài)度方面
賣(mài)房銷(xiāo)售人員最重要的是態(tài)度。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了賣(mài)房銷(xiāo)售需要的心態(tài)和售后服務(wù)。例如，賣(mài)房銷(xiāo)售人員應(yīng)該秉持“誠(chéng)信為本”的原則，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，幫助其做出最符合其利益的決策。同時(shí)，售后服務(wù)也很重要，銷(xiāo)售人員應(yīng)該在賣(mài)出房屋后，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)的需求，并為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第五段：應(yīng)用方面
賣(mài)房銷(xiāo)售培訓(xùn)結(jié)束后，我們需要將學(xué)到的知識(shí)和技巧應(yīng)用到實(shí)際運(yùn)用中。通過(guò)我對(duì)這些知識(shí)和技能的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)了很多值得學(xué)習(xí)的事情。在實(shí)踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并且將學(xué)到的新知識(shí)融入到銷(xiāo)售過(guò)程中。唯有在實(shí)踐中，才能夠真正提升自己的能力。
總結(jié)
賣(mài)房銷(xiāo)售是一項(xiàng)綜合素質(zhì)的職業(yè)，需要銷(xiāo)售人員具備多方面的能力。參加賣(mài)房銷(xiāo)售培訓(xùn)，不僅可以讓我們學(xué)到更多的賣(mài)房銷(xiāo)售知識(shí)和技能，更可以提高我們的銷(xiāo)售能力和心態(tài)。只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能夠在賣(mài)房銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)中不斷適應(yīng)和成長(zhǎng)。
銷(xiāo)售賣(mài)房心得篇二
第一段：引言（150字）
在今天的房地產(chǎn)市場(chǎng)中，房屋銷(xiāo)售成為了一個(gè)熱門(mén)行業(yè)。作為一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)并深入探索這個(gè)領(lǐng)域，通過(guò)與客戶(hù)的溝通和交流，我獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我關(guān)于銷(xiāo)售賣(mài)房的五個(gè)要點(diǎn)，希望能對(duì)其他銷(xiāo)售人員和房地產(chǎn)從業(yè)者有所啟發(fā)。
第二段：理解客戶(hù)需求（250字）
在銷(xiāo)售賣(mài)房過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了解客戶(hù)需求的重要性。每個(gè)人的需求都是不同的，所以在與客戶(hù)進(jìn)行初次接觸時(shí)，我會(huì)耐心傾聽(tīng)他們的要求和關(guān)注點(diǎn)。問(wèn)一些開(kāi)放性的問(wèn)題，例如：你對(duì)這個(gè)區(qū)域有什么特別的需求？你對(duì)房子的朝向和樓層有什么要求？什么類(lèi)型的房屋最適合您的家庭？通過(guò)細(xì)致入微的了解，我能更好地理解客戶(hù)的需求，為他們提供更貼合他們期望的房屋選擇。
第三段：建立信任關(guān)系（250字）
信任是銷(xiāo)售過(guò)程中不可或缺的一環(huán)。我發(fā)現(xiàn)，建立信任關(guān)系對(duì)于順利銷(xiāo)售房屋至關(guān)重要。我通過(guò)與客戶(hù)進(jìn)行真誠(chéng)且長(zhǎng)時(shí)間的交談來(lái)建立信任，分享一些我對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的見(jiàn)解和經(jīng)驗(yàn)，并提供一些有益的建議。我會(huì)給予客戶(hù)時(shí)間，允許他們充分考慮和咨詢(xún)其他人意見(jiàn)。此外，提供一些信任度高的服務(wù)伙伴，例如律師和金融經(jīng)紀(jì)人，也能增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我的信任。通過(guò)建立信任關(guān)系，客戶(hù)更愿意與我合作，并更有可能選擇購(gòu)買(mǎi)房屋。
第四段：有效營(yíng)銷(xiāo)策略（300字）
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)中，有效的營(yíng)銷(xiāo)策略至關(guān)重要。對(duì)于每個(gè)房屋，我會(huì)開(kāi)展全面的市場(chǎng)調(diào)研，了解當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)趨勢(shì)和買(mǎi)家的興趣點(diǎn)，然后制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。我會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體進(jìn)行廣告宣傳，將房屋信息傳播給更廣泛的受眾。同時(shí)，我也會(huì)與其他經(jīng)紀(jì)人合作，利用專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售渠道和網(wǎng)絡(luò)資源，擴(kuò)大房屋的曝光度。此外，通過(guò)組織精心策劃的開(kāi)放日活動(dòng)和提供細(xì)致入微的房屋介紹，吸引更多的潛在買(mǎi)家。有效的營(yíng)銷(xiāo)策略能夠增加房屋的曝光度和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，為客戶(hù)尋找到更多的買(mǎi)家。
第五段：注重售后服務(wù)（250字）
在房屋銷(xiāo)售完成后，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)同樣重要。我堅(jiān)信，良好的售后服務(wù)能夠提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，并增加他們的口碑宣傳。我會(huì)跟進(jìn)了解客戶(hù)對(duì)于新居的實(shí)際情況和進(jìn)展，并根據(jù)他們的需求提供合適的后續(xù)服務(wù)，如幫助聯(lián)系搬家公司、提供裝修建議和介紹社區(qū)服務(wù)等。這種關(guān)懷能夠讓客戶(hù)感受到我對(duì)他們的關(guān)注和關(guān)心，增強(qiáng)他們對(duì)我的信任感?？蛻?hù)滿(mǎn)意度的提升也會(huì)使他們更愿意將我推薦給其他人，為我?guī)?lái)更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
結(jié)尾（100字）
通過(guò)與客戶(hù)的交流和銷(xiāo)售房屋的經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)理解客戶(hù)需求、建立信任關(guān)系、有效的營(yíng)銷(xiāo)策略和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是成功銷(xiāo)售賣(mài)房的關(guān)鍵要素。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和提升，我相信我能夠在這個(gè)行業(yè)中取得更大的成功，同時(shí)幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)他們的房地產(chǎn)目標(biāo)。我期待著將來(lái)與更多的買(mǎi)家和賣(mài)家合作，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
銷(xiāo)售賣(mài)房心得篇三
賣(mài)房是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，需要具備一定的銷(xiāo)售技巧和經(jīng)驗(yàn)。我在從事賣(mài)房銷(xiāo)售的過(guò)程中，收獲了很多心得和體會(huì)。本文將分享我在賣(mài)房銷(xiāo)售中的成功經(jīng)驗(yàn)和技巧，希望對(duì)初入賣(mài)房行業(yè)的同行們有所幫助。
第二段：了解客戶(hù)需求
在進(jìn)行賣(mài)房銷(xiāo)售之前，第一步必須了解客戶(hù)的需求、習(xí)慣和預(yù)算。這可以通過(guò)與客戶(hù)交流和溝通得到。對(duì)于客戶(hù)的疑問(wèn)和問(wèn)題必須認(rèn)真回答，回復(fù)及時(shí)。在談判時(shí)，要根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行量身定制，不能一味地推銷(xiāo)自己的房源。
第三段：重視交流方式
交流方式是賣(mài)房銷(xiāo)售過(guò)程中不可忽視的一環(huán)。建立信任和良好的關(guān)系可以幫助您更快地推銷(xiāo)房屋。要深入了解客戶(hù)的生活方式和個(gè)人習(xí)慣，這可以通過(guò)電話咨詢(xún)、面對(duì)面交流等方式得到。此外，可以通過(guò)微信、QQ等社交軟件平臺(tái)和客戶(hù)進(jìn)行長(zhǎng)期有效的溝通和互動(dòng)。
第四段：他山之石
賣(mài)房銷(xiāo)售不是孤獨(dú)的行業(yè)，確實(shí)需要先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和技巧。通過(guò)了解其他成功的賣(mài)房行業(yè)者的做法，不斷借鑒和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可以提高自身的賣(mài)房技能。例如，學(xué)習(xí)如何更好地利用網(wǎng)絡(luò)渠道推銷(xiāo)房屋，如何更好地進(jìn)行談判技巧等等。通過(guò)這樣的學(xué)習(xí)和借鑒，不斷提高自己的技巧，才能實(shí)現(xiàn)更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
第五段：總結(jié)
賣(mài)房銷(xiāo)售雖然存在很多的挑戰(zhàn)，但經(jīng)過(guò)努力和學(xué)習(xí)，我們可以更好地應(yīng)對(duì)和克服這些挑戰(zhàn)。對(duì)于賣(mài)房者來(lái)說(shuō)，了解客戶(hù)需求、重視交流方式、借鑒成功經(jīng)驗(yàn)的能力是重要的。總之，“客戶(hù)至上”和“與時(shí)俱進(jìn)”是賣(mài)房銷(xiāo)售不可忽視的兩個(gè)重要環(huán)節(jié)。只有不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能更好地推銷(xiāo)自己的房源，取得真正的成功和回報(bào)。
銷(xiāo)售賣(mài)房心得篇四
在當(dāng)今房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，賣(mài)房銷(xiāo)售人員的工作變得越來(lái)越重要。他們需要對(duì)市場(chǎng)的趨勢(shì)和客戶(hù)的需求有一個(gè)深入了解，從而提供出色的銷(xiāo)售服務(wù)。在我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)中，我學(xué)到了很多有關(guān)如何成功賣(mài)房的技巧和策略。
第二段：準(zhǔn)備工作
在這個(gè)行業(yè)中，準(zhǔn)備工作是非常重要的。一位賣(mài)房銷(xiāo)售人員首先需要了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的整體情況。這包括了解市場(chǎng)價(jià)格、需求和供應(yīng)情況，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。在了解市場(chǎng)情況的基礎(chǔ)上，銷(xiāo)售人員需要收集有關(guān)房屋的詳細(xì)信息，并準(zhǔn)備好宣傳材料。這些宣傳材料應(yīng)包括清晰的照片，數(shù)字化平面圖，樓盤(pán)的規(guī)格和特點(diǎn)以及周邊環(huán)境信息等等。
第三段：營(yíng)銷(xiāo)技巧
賣(mài)房銷(xiāo)售人員需要在市場(chǎng)中不斷創(chuàng)新。有許多營(yíng)銷(xiāo)手段可以被使用，包括房地產(chǎn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、線下推廣活動(dòng)等等。銷(xiāo)售人員應(yīng)根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)和客戶(hù)定位，靈活運(yùn)用不同營(yíng)銷(xiāo)渠道。更重要的是，銷(xiāo)售人員應(yīng)與潛在客戶(hù)建立良好的聯(lián)系。在與客戶(hù)交流時(shí)，要做到耐心傾聽(tīng)、主動(dòng)解決問(wèn)題和共情。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作
銷(xiāo)售工作通常需要協(xié)同操作，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)有助于提高效率和數(shù)量。與團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要互相尊重、信任和理解，及時(shí)有效的溝通和合作非常重要。實(shí)際上，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該從合作中獲益，一起協(xié)商如何最好地提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，互相激勵(lì)和支持，促進(jìn)成就感和團(tuán)隊(duì)合作力的提升。
第五段：最終感受
在銷(xiāo)售房地產(chǎn)的活動(dòng)中，能夠成功賣(mài)出一套房產(chǎn)需要非常多的工作和耐心。但是，最重要的是有善于溝通和理解客戶(hù)需求的技能。在這個(gè)事業(yè)中，我不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，發(fā)現(xiàn)鍛煉自己的銷(xiāo)售技能需要不斷的努力和練習(xí)。我相信，通過(guò)掌握各種營(yíng)銷(xiāo)技能，建立與客戶(hù)的良好關(guān)系，以及與團(tuán)隊(duì)合作，成功賣(mài)出一套房產(chǎn)是完全可以實(shí)現(xiàn)的。
結(jié)論:
賣(mài)房銷(xiāo)售涉及到各種方面，從準(zhǔn)備工作到營(yíng)銷(xiāo)技巧再到團(tuán)隊(duì)合作，都需要不斷地練習(xí)和學(xué)習(xí)。通過(guò)努力工作和不斷改進(jìn)，我們可以變得越來(lái)越敏銳，準(zhǔn)確地了解客戶(hù)的需求，并以有效的方式將房產(chǎn)推向潛在客戶(hù)。只要我們認(rèn)真、堅(jiān)定和有決心，我們就可以成功地銷(xiāo)售一套房地產(chǎn)，贏得客戶(hù)的信任和尊重。
銷(xiāo)售賣(mài)房心得篇五
近年來(lái)，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，賣(mài)房銷(xiāo)售成為了一個(gè)不可忽視的領(lǐng)域。然而，在這樣的市場(chǎng)中，許多賣(mài)房銷(xiāo)售員往往會(huì)遇到迷茫，甚至感到壓力。為了提高自己的銷(xiāo)售能力，我參加了賣(mài)房銷(xiāo)售培訓(xùn)，并在學(xué)習(xí)中獲得了不少經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。
一、了解客戶(hù)需求是關(guān)鍵
在進(jìn)行賣(mài)房銷(xiāo)售時(shí)，了解客戶(hù)的需求是非常重要的。因?yàn)椴煌目蛻?hù)會(huì)有不同的考量因素，有的更注重區(qū)位，有的更注重房源配套，有的則更關(guān)注學(xué)區(qū)。因此，在與客戶(hù)接觸時(shí)，我們要讓客戶(hù)主動(dòng)表述自己的需求，以便我們更好地為他們選擇房源。
二、主動(dòng)建立信任關(guān)系
在賣(mài)房銷(xiāo)售中，建立起信任關(guān)系是非常必要的。只有當(dāng)客戶(hù)覺(jué)得我們是值得信任的銷(xiāo)售員時(shí)，才會(huì)愿意與我們交流并選擇我們推薦的房源。因此，我們要時(shí)刻注意自己的形象和言行舉止，與客戶(hù)之間要建立良好的互動(dòng)和溝通，讓客戶(hù)感受到我們是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)、有責(zé)任心和誠(chéng)信的銷(xiāo)售員。
三、提供全面、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)
購(gòu)房是一個(gè)十分復(fù)雜的過(guò)程，客戶(hù)有時(shí)會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。這時(shí)，我們就需要提供全面、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，讓客戶(hù)感受到我們的專(zhuān)業(yè)性和高效率。對(duì)于一些常規(guī)的問(wèn)題，我們可以提供標(biāo)準(zhǔn)答案；對(duì)于一些不常見(jiàn)的問(wèn)題，我們可以提供有力的反饋渠道，讓客戶(hù)隨時(shí)可以獲得專(zhuān)業(yè)的解答。
四、掌握有效的談判技巧
在賣(mài)房銷(xiāo)售中，談判技巧是必不可少的。我們要從客戶(hù)的角度出發(fā)，仔細(xì)傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和需求，分析他們的利益訴求并給出合理的建議。同時(shí)，我們還要掌握一些有效的談判技巧，如妥協(xié)、強(qiáng)調(diào)付款方式等，讓客戶(hù)在付款方面更有底氣。
五、加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理
客戶(hù)關(guān)系管理是賣(mài)房銷(xiāo)售中非常重要的一環(huán)。我們要在銷(xiāo)售過(guò)程中保持對(duì)客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)，幫助客戶(hù)解決各種生活、居住問(wèn)題，以便留住客戶(hù)和尋找新的客戶(hù)。我們還可以采用一些客戶(hù)關(guān)系管理的技巧，如客戶(hù)關(guān)懷、禮品饋贈(zèng)、電話回訪等，讓客戶(hù)感受到我們對(duì)他們的關(guān)愛(ài)和重視。
總之，賣(mài)房銷(xiāo)售是一個(gè)需要綜合能力的領(lǐng)域。只有掌握了全面的賣(mài)房銷(xiāo)售技能和經(jīng)驗(yàn)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員。
銷(xiāo)售賣(mài)房心得篇六
在當(dāng)下的房地產(chǎn)市場(chǎng)，房屋的銷(xiāo)售已經(jīng)成為了一種非常重要的職業(yè)，每年都有大量的人士想要賣(mài)房，因此，賣(mài)房的銷(xiāo)售培訓(xùn)也就愈加重要。本文將介紹我在參加賣(mài)房銷(xiāo)售培訓(xùn)時(shí)所體會(huì)到的心得體會(huì)。
第二段：掌握銷(xiāo)售技巧
在賣(mài)房銷(xiāo)售培訓(xùn)中，最重要的部分是學(xué)會(huì)一些銷(xiāo)售技巧。在學(xué)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售技巧不僅包括對(duì)客戶(hù)的語(yǔ)言技巧，還包括如何提高自己的閱讀能力，如何察覺(jué)客戶(hù)的需求以及理解客戶(hù)的購(gòu)房心理等方面。只有掌握了這些技巧，才能更好的去賣(mài)房。
第三段：如何與客戶(hù)溝通
與客戶(hù)溝通是很多人賣(mài)房時(shí)往往會(huì)遇到的困難之一。在賣(mài)房銷(xiāo)售培訓(xùn)中，教練們教導(dǎo)我們?nèi)绾闻c客戶(hù)溝通，并如何回應(yīng)客戶(hù)的問(wèn)題，比如在回答客戶(hù)關(guān)于房屋的問(wèn)題時(shí)，需要了解更多關(guān)于房屋的信息。同時(shí)，也需要讓客戶(hù)盡可能多的說(shuō)出自己的需求，這樣才能更好地幫助他們找到滿(mǎn)足自己的房屋。
第四段：尋找客戶(hù)
除了學(xué)習(xí)溝通技巧外，還需要在銷(xiāo)售培訓(xùn)中學(xué)會(huì)如何擴(kuò)展自己的客戶(hù)資源。在找客戶(hù)時(shí)，我們需要有一個(gè)完整的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，以及持續(xù)接觸這些客戶(hù)的行動(dòng)計(jì)劃。對(duì)于潛在客戶(hù)，我們還可以通過(guò)各種方式，比如依托社區(qū)、一些媒體、房屋展示及各類(lèi)公益活動(dòng)等去發(fā)展這樣的資源。
第五段：總結(jié)
通過(guò)參加賣(mài)房銷(xiāo)售培訓(xùn)，我不僅增加了對(duì)客戶(hù)需求的理解、掌握了一些銷(xiāo)售技巧、提升了溝通能力，還學(xué)會(huì)了如何尋找客戶(hù)以及建立團(tuán)隊(duì)等經(jīng)驗(yàn)。這些技能不僅可以用于賣(mài)房銷(xiāo)售行業(yè)，同樣還可以運(yùn)用到其他領(lǐng)域中，使我更能夠理解客戶(hù)的需要，并更好的為他們服務(wù)。不過(guò)需要強(qiáng)調(diào)的是，賣(mài)房銷(xiāo)售培訓(xùn)只是幫助我們打好基礎(chǔ)，真正的成功還需要不斷地學(xué)習(xí)與實(shí)踐。
銷(xiāo)售賣(mài)房心得篇七
電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白，作為一名優(yōu)秀的電話銷(xiāo)售話術(shù)員，在初次打電話給客戶(hù)時(shí)，務(wù)必要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)愿意繼續(xù)談下去。即銷(xiāo)售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶(hù)明白下列3件事：
1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司？
2、我打電話給客戶(hù)的目的是什么？
3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)有什么用途？
電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法
顧客朱：沒(méi)關(guān)系，是什么事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷(xiāo)售員務(wù)必立刻接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話！
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)務(wù)必營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)之后電話的……）
電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白二：同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法
如：
顧客朱：能夠，什么事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷(xiāo)售員務(wù)必立刻接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話！
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)務(wù)必營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)之后電話的……）
電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白三：他人引薦開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶(hù)，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較貼合您的需求。
顧客朱：王華？我怎樣沒(méi)有聽(tīng)他講起呢？
銷(xiāo)售員：是嗎？真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。
顧客朱：沒(méi)關(guān)系的。
銷(xiāo)售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白四：自報(bào)家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明。但是，這但是一個(gè)推銷(xiāo)電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧！
顧客朱：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞欺騙，我最厭惡推銷(xiāo)的人了！
（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。
若這樣就能夠直接介入產(chǎn)品介紹階段）
銷(xiāo)售員：那我還真的要留意了，別讓您再增添一個(gè)厭惡的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白五：故意找茬開(kāi)場(chǎng)法
顧客朱：還好，你是？！
顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。
顧客朱：我此刻使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………
電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白六：故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，最近可好？
顧客朱：還好，您是？
顧客朱：你可能打錯(cuò)了，我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品？
顧客朱：看你們對(duì)用戶(hù)挺關(guān)心的，你介紹一下吧。
電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白七：從眾心理開(kāi)場(chǎng)法
顧客朱：是嗎？我目前使用的是xx品牌的美容產(chǎn)品。
電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白八：巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什么事？
銷(xiāo)售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，這天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一向以來(lái)的支持，謝謝您！
顧客朱：這沒(méi)什么！
銷(xiāo)售員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一向以來(lái)的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想，朱小姐/先生必須很感興趣的！
顧客朱：那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)！
電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白九：制造憂慮開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什么事？
銷(xiāo)售員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映此刻的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，立刻就會(huì)反彈，想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問(wèn)題的看法。
顧客朱：是的......
——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。
銷(xiāo)售員要趕快接口：那請(qǐng)問(wèn)朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品
創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)，思路和經(jīng)驗(yàn)都很關(guān)鍵，企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)需要成功的模式和策略！怎樣掌握充足的信息源呢？經(jīng)營(yíng)者都在渴求一個(gè)良好社交網(wǎng)絡(luò)。群英會(huì)，就是專(zhuān)為經(jīng)營(yíng)者建立的互動(dòng)交流式的社交網(wǎng)絡(luò)。群英會(huì)有豐富的交流圈，精英們能夠自由參與交流討論，也可根據(jù)需要開(kāi)設(shè)自己的交流論壇。每個(gè)會(huì)員都有自己的“會(huì)客廳”，能夠互相問(wèn)候，能夠留言、發(fā)信息！想放松一下，就去斗牛場(chǎng)打打臺(tái)球、對(duì)對(duì)碰，邀約新老朋友pk一下，看看誰(shuí)的球技牛！快樂(lè)交商友，簡(jiǎn)單贏商機(jī)！
銷(xiāo)售賣(mài)房心得篇八
如:
電話銷(xiāo)售人員：您好，李經(jīng)理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請(qǐng)您幫忙！
客 戶(hù)： 請(qǐng)說(shuō)！
一般情況下，在剛開(kāi)始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí)，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。電話銷(xiāo)售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。
如:
電話銷(xiāo)售人員：您好，是李經(jīng)理嗎？
客 戶(hù)： 是的。
電話銷(xiāo)售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認(rèn)識(shí)您的，前幾天我們剛通了一個(gè)電話，在電話中他說(shuō)您是一個(gè)非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問(wèn)好。
客 戶(hù)： 客氣了。
給您電話 。
通過(guò)“第三者”這個(gè)“橋梁”過(guò)渡后，更容易打開(kāi)話題。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后，就會(huì)無(wú)形的解除客戶(hù)的不安全感和警惕性，很容易與客戶(hù)建立信任關(guān)系，但如果技巧使用不當(dāng)，將很容易造成以下結(jié)果：
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時(shí)，它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑，而不是向各個(gè)方向亂成一片。
把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類(lèi)的市場(chǎng)行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”，它是指通過(guò)提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng)，從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法。
如:
電話銷(xiāo)售人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候，告訴客戶(hù)同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候，這時(shí)“牛群效應(yīng)”開(kāi)始發(fā)揮作用。通過(guò)同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí)，來(lái)刺激客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。
這種方法在開(kāi)場(chǎng)白中運(yùn)用得最多、最普遍，使用起來(lái)也比較方便、自然。激起對(duì)方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的，具體參看以下案例。 如:
約翰·沙維祺是美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)的終身會(huì)員，是暢銷(xiāo)書(shū)《高感度行銷(xiāo)》的作者，他曾被美國(guó)牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”稱(chēng)號(hào)。一次他打電話給一位美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開(kāi)場(chǎng)白如下：
約翰·沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對(duì)做學(xué)問(wèn)的人有一句妙語(yǔ)，他把做學(xué)問(wèn)的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動(dòng)物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找 來(lái)的，而是由肚里吐出來(lái)的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問(wèn)家；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會(huì)使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問(wèn)家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精 華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問(wèn)家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺(jué)得您屬于那種學(xué)問(wèn)家呢？”
這一番問(wèn)話，使對(duì)方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。
三國(guó)時(shí)，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬(wàn)的大軍，借的就是東風(fēng)。如果電話銷(xiāo)售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。 如:
冰冰是國(guó)內(nèi)一家大型旅行公司g的電話銷(xiāo)售人員，她的工作是向客戶(hù)推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶(hù)使用該卡去住酒店、乘坐飛機(jī)時(shí)，可獲得折扣優(yōu)惠。這張 卡是免費(fèi)的，她的任務(wù)是讓客戶(hù)充分認(rèn)識(shí)到這張卡能給對(duì)方帶來(lái)哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績(jī)。剛好她手里有一份從成都機(jī)場(chǎng)拿來(lái)的客戶(hù)資料，看 一下她是怎樣切入話題的。
電話銷(xiāo)售人員：您好，請(qǐng)問(wèn)是李經(jīng)理嗎？
客戶(hù)：是的，什么事？
電話銷(xiāo)售人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶(hù)服務(wù)部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們川航一直以來(lái)的支持，謝謝您！
客戶(hù)：這沒(méi)什么！
電話銷(xiāo)售人員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，公司特贈(zèng)送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還 是坐飛機(jī)都有機(jī)會(huì)享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和g公司共同推出的，由g公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請(qǐng)問(wèn)李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是……？我們會(huì)盡快給您郵寄過(guò)來(lái)的.。
客戶(hù)：四川省，成都市……
老客戶(hù)就像老朋友，一說(shuō)出口就會(huì)產(chǎn)生一種很親切的感覺(jué)，對(duì)方基本上不會(huì)拒絕。 如:
王總： 上一次不小心丟了。
從事銷(xiāo)售的人都知道，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)花的時(shí)間要比維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)的時(shí)間多3倍。
據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會(huì)在30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時(shí)常采取客戶(hù)回訪方式與客戶(hù)建立關(guān)系，從而激起客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的欲望。
開(kāi)場(chǎng)白指的是在電話溝通開(kāi)始的30秒到一分鐘左右的時(shí)間內(nèi)，電話銷(xiāo)售人員和潛在目標(biāo)客戶(hù)所要講的話，也差不多是前五句話。衡量一套開(kāi)場(chǎng)白是否有效的 標(biāo)準(zhǔn)就是看其組合起來(lái)之后，能否激起客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)在繁雜的事務(wù)中抽出一部分時(shí)間給電話銷(xiāo)售人員，同時(shí)又可以避開(kāi)客戶(hù)的條件反射心理。
客戶(hù)之所以選擇某種商品或者服務(wù)，是因?yàn)檫@種商品或者服務(wù)能夠幫他解決現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，能夠帶給他相應(yīng)的價(jià)值，同時(shí)這種價(jià)值對(duì)于客戶(hù)的付出，顯得物超所值、具有豐厚回報(bào)。 因此，開(kāi)場(chǎng)白的時(shí)候，電話銷(xiāo)售人員不妨用最直白的語(yǔ)言，讓客戶(hù)明白這個(gè)電話最后能夠帶給他什么樣的價(jià)值，讓客戶(hù)明白和你溝通是值得的，只需要小小的投入就能夠獲得巨大的回報(bào)。
如果電話銷(xiāo)售人員提出一個(gè)客戶(hù)能夠產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的問(wèn)題，并且這個(gè)問(wèn)題能讓客戶(hù)感受到較強(qiáng)的刺激，基于人性的本能，客戶(hù)的思維模式就會(huì)轉(zhuǎn)向這件有刺激性的事情，也就是說(shuō)，客戶(hù)就會(huì)產(chǎn)生興趣。
同刺激客戶(hù)相比，讓客戶(hù)感到驚訝就更加有意思。刺激客戶(hù)很多時(shí)候都帶有讓客戶(hù)痛苦的感覺(jué)，而讓客戶(hù)感到驚訝就不同了，驚訝是原本我們認(rèn)為的一種正確 觀念或者既成事實(shí)，突然聽(tīng)到另外一種和以前完全不同的說(shuō)法，客戶(hù)的思維慣性被打斷了，基于本能，客戶(hù)決定了解這種說(shuō)法到底從何而來(lái)，為什么會(huì)有這種說(shuō)法， 也就是說(shuō)，客戶(hù)的興趣已經(jīng)產(chǎn)生，電話銷(xiāo)售人員已經(jīng)有了繼續(xù)往下對(duì)話的機(jī)會(huì)。
好奇心是引起客戶(hù)注意力和興趣的關(guān)鍵所在，前面的幾種方法也包括好奇心的因素。如果客戶(hù)能夠?qū)﹄娫掍N(xiāo)售人員的話題感到好奇，就等于讓客戶(hù)聞到牛排的 香氣，聽(tīng)到炸牛排的吱吱響聲，但客戶(hù)卻看不到牛排在哪里，從而讓客戶(hù)產(chǎn)生一種渴望，希望了解事情的真相究竟是什么，自然就產(chǎn)生興趣了。
每個(gè)人內(nèi)心之中都有獲得別人理解和贊美的渴望，這是人的天性，如果電話銷(xiāo)售人員能夠找到贊美客戶(hù)的話題，談?wù)摽蛻?hù)自豪的事情，于情于理客戶(hù)怎么樣也要給這個(gè)可愛(ài)的人幾分鐘時(shí)間，對(duì)話就進(jìn)行下去了。
在電話銷(xiāo)售中，我們總是有可能遇到一些很難纏的客戶(hù)，不管我們?nèi)绾沃v，他就是“現(xiàn)在很忙”或者“馬上要開(kāi)會(huì)”，在這種情況下，與其強(qiáng)行銷(xiāo)售而被客戶(hù) 不耐煩地拒絕，不如順?biāo)浦?，欲擒故縱，“既然您這么忙，不如我一個(gè)月后再打過(guò)來(lái)，好嗎”客戶(hù)正是求之不得，然后電話銷(xiāo)售人員做好記錄，到了一個(gè)月后，真 的準(zhǔn)時(shí)打過(guò)去，因?yàn)榭蛻?hù)之前有過(guò)承諾，所以他不太好意思再次拒絕，而且這么鍥而不舍的銷(xiāo)售人員，會(huì)打破客戶(hù)對(duì)于銷(xiāo)售人員的負(fù)面印象，基于對(duì)你的尊重，客戶(hù) 也會(huì)聽(tīng)聽(tīng)你接下來(lái)的內(nèi)容。
可以為自己的電話找一座橋梁，比如“是您的朋友××讓我給您打這個(gè)電話的”，客戶(hù)不看僧面也要看佛面，既然是朋友介紹，就需要給朋友面子，最起碼先 花點(diǎn)時(shí)間聽(tīng)聽(tīng)什么事情。
也可以提到對(duì)方非常關(guān)心的人或者事情，比如提到客戶(hù)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 也可以先給客戶(hù)發(fā)一些信息、郵件或者寄小的樣品與禮物，然后以這些作為切入口。
以回訪的名義作交叉的銷(xiāo)售也是很好的方法。 還可以給自己公司頂一塊非常響亮的招牌，讓客戶(hù)聽(tīng)了之后無(wú)法抗拒，很多北京的公司都會(huì)這樣做，如“我是中國(guó)××協(xié)會(huì)的或者中國(guó)××單位，現(xiàn)在推出了××政 策，需要你們配合……”等，客戶(hù)聽(tīng)到之后心里面想是不是機(jī)關(guān)事業(yè)單位找他，不太敢直接拒絕。
銷(xiāo)售賣(mài)房心得篇九
作為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的一名應(yīng)屆生。在學(xué)校期間，我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以自我的全面發(fā)展為努力方向，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。
通過(guò)四年的學(xué)習(xí)和生活，并參加了多次社會(huì)實(shí)踐，我有健全的人生觀，正確的政治方向，有一定的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。
四年的大學(xué)生活有如過(guò)眼云煙，一去不返，唯一留下的就是我的知識(shí)和技能，現(xiàn)在的我將要走向我所熱衷的崗位，面對(duì)當(dāng)今激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)，我很清楚自己知識(shí)有限，但我更清楚我有著不甘落后的精神和不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的愿望。
我擁有自己年輕和執(zhí)著的事業(yè)熱情，我相信我會(huì)做的更好!我需要一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)展示自己、鍛煉自己的機(jī)會(huì)。再苦再累，我都愿意一試，“吃得苦中苦，方為人上人”，在工作中，我一定會(huì)是一位盡責(zé)盡責(zé)、優(yōu)秀的員工。
銷(xiāo)售賣(mài)房心得篇十
作為銷(xiāo)售最關(guān)鍵的就是微笑并贊美顧客：誰(shuí)都知道沒(méi)有一個(gè)人會(huì)伸手打笑臉人，況且是一個(gè)微笑著贊美你的人，你雖然知道很多贊美的話他都是故意吹捧來(lái)達(dá)到他的銷(xiāo)售目的，但是在這樣的糖衣炮彈之下，還是會(huì)有人耳根子一軟而被降服。
在顧客之間找所有關(guān)聯(lián)的聯(lián)系：在交談之間，你會(huì)發(fā)現(xiàn)越是和顧客有相同的經(jīng)驗(yàn)，越會(huì)得到顧客的認(rèn)同，作為一個(gè)房產(chǎn)銷(xiāo)售，當(dāng)顧客提出自己的需求時(shí)，如果你適當(dāng)增加一些他所提需求包含的.案例，那么他離你的銷(xiāo)售目的就更近了一步。
在交談過(guò)程中不要廢話太多：在給客戶(hù)介紹房產(chǎn)的時(shí)候，盡量簡(jiǎn)明扼要的突出房產(chǎn)優(yōu)點(diǎn)，更多的可以帶客戶(hù)去體驗(yàn)樣板房中的感覺(jué)，過(guò)多的介紹反而會(huì)使客戶(hù)反感，導(dǎo)致客戶(hù)失去繼續(xù)看房的欲望。
在客戶(hù)很早提出結(jié)束今天看房的要求時(shí)，不要馬上態(tài)度一百八十度大轉(zhuǎn)變：在你帶客戶(hù)看房的過(guò)程中，客戶(hù)突然提出結(jié)束看房的想法，有可能客戶(hù)是經(jīng)過(guò)你的介紹還拿不定主意買(mǎi)不買(mǎi)房子，所以你的態(tài)度不能馬上就有變化，因?yàn)榭傔€有50%的可能這個(gè)客戶(hù)有意向買(mǎi)房，所以你要將這個(gè)客戶(hù)當(dāng)做意向客戶(hù)來(lái)跟蹤。
銷(xiāo)售賣(mài)房心得篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
感謝你閱讀我的自薦信，給我自我介紹的機(jī)會(huì)。真誠(chéng)、熱情是我的為人之道;踏實(shí)、謹(jǐn)慎是我的'處事風(fēng)格。
在大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活中，我基礎(chǔ)扎實(shí)，成績(jī)優(yōu)良，多次參與校園活動(dòng)，鍛煉了我的組織能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。而且我利用假期不斷參加社會(huì)實(shí)踐。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是讓我學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，磨練了我吃苦耐勞的品行，掌握了與人溝通的方法，增長(zhǎng)了我面對(duì)困難獨(dú)立處理問(wèn)題的信心和能力。
通過(guò)認(rèn)真地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我認(rèn)為自己將來(lái)在電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面一定能為單位做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。欣聞貴單位需要這樣的人才，我感到非常的興奮。從目前了解的情況看，貴單位提供的發(fā)展環(huán)境和機(jī)會(huì)與我的理想不謀而合，我有萬(wàn)分的熱情來(lái)迎接這份挑戰(zhàn)。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，獲得這個(gè)機(jī)會(huì)，來(lái)之不易，我也知道，經(jīng)歷尚淺是我的弱勢(shì)，但是我的優(yōu)勢(shì)是我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、悟性以及我的熱情，我相信，我定能很快彌補(bǔ)我的弱勢(shì)。
伯樂(lè)相馬，不因馬瘦，能食數(shù)石，必行千里。銷(xiāo)售人員的自我介紹銷(xiāo)售人員的自我介紹。若有幸成為貴單位的一員，必將以自己的努力釋放出最大的熱忱和能量，與同仁攜手同心共進(jìn)退，共同打造我們美好的明天!
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)的審閱!衷心地祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上!
銷(xiāo)售賣(mài)房心得篇十二
幾乎所有的人都對(duì)錢(qián)感興趣，省錢(qián)和賺錢(qián)的方法很容易引起客戶(hù)的興趣。如:
[張經(jīng)理，我是來(lái)告訴你貴公司節(jié)省一半電費(fèi)的方法。”
[王廠長(zhǎng)，我們的機(jī)器比你目前的機(jī)器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產(chǎn)成本?！?/p>
[陳廠長(zhǎng)，你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬(wàn)元嗎”
二、以真誠(chéng)贊美為主題的開(kāi)場(chǎng)白
每個(gè)人都喜歡聽(tīng)到好聽(tīng)話，客戶(hù)也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。
贊美準(zhǔn)顧客務(wù)必要找出別人可能忽略的特點(diǎn)，而讓準(zhǔn)顧客明白你的話是真誠(chéng)的。電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白。贊美的話若不真誠(chéng)，就成為拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會(huì)好。
贊美比拍馬屁難，它要先經(jīng)過(guò)思索，不但要有誠(chéng)意，而且要選定既定的目標(biāo)與誠(chéng)意。
[王總，您這房子真漂亮?！斑@句話聽(tīng)起來(lái)像拍馬屁。[王總，您這房子的大廳設(shè)計(jì)得真別致?！边@句話就是贊美了。
下面是二個(gè)贊美客戶(hù)的開(kāi)場(chǎng)白實(shí)例。
[恭喜您啊，李總，我剛在報(bào)紙上看到您的消息，祝賀您當(dāng)選十大杰出企業(yè)家?！?/p>
三、以利用好奇心為主題的開(kāi)場(chǎng)白
現(xiàn)代心理學(xué)證明，好奇是人類(lèi)行為的基本動(dòng)機(jī)之一。美國(guó)杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說(shuō)[探索與好奇，似乎是一般人的天性，對(duì)于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對(duì)象?！澳切╊櫩筒皇煜?、不了解、不明白或與眾不同的東西，往往會(huì)引起人們的注意，電話銷(xiāo)售人員能夠利用人人皆有的好奇心來(lái)引起顧客的注意。
電話銷(xiāo)售人員制造神秘氣氛，引起對(duì)方的好奇，然后，在解答疑問(wèn)時(shí)，很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客。
四、提及有影響的第三人的開(kāi)場(chǎng)白
打著別人的旗號(hào)來(lái)推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，必須要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對(duì)起來(lái)，就要露出馬腳了。為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。
五、舉著名的公司或人為例的開(kāi)場(chǎng)白
人們的購(gòu)買(mǎi)行為常常受到其他人的影響，電話銷(xiāo)售人員若能把握顧客這層心理，好好地利用，必須會(huì)收到很好的效果。如:[李廠長(zhǎng)，××公司的張總采納了我們的推薦后，公司的營(yíng)業(yè)狀況大有起色。”
舉著名的公司或人為例，能夠壯自己的聲勢(shì)，個(gè)性是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)時(shí)，效果就更會(huì)顯著。
六、提出問(wèn)題的開(kāi)場(chǎng)白
電話銷(xiāo)售人員直接向顧客提出問(wèn)題，利用所提的問(wèn)題來(lái)引起顧客的注意和興趣。如:[張廠長(zhǎng)，您認(rèn)為影響貴廠產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素是什么“產(chǎn)品質(zhì)量自然是廠長(zhǎng)最關(guān)心的問(wèn)題之一，電話銷(xiāo)售人員這么一問(wèn)，無(wú)疑將引導(dǎo)對(duì)方逐步進(jìn)入面談。
在運(yùn)用這一技巧時(shí)應(yīng)注意，電話銷(xiāo)售人員所提問(wèn)題，應(yīng)是對(duì)方最關(guān)心的問(wèn)題，提問(wèn)務(wù)必明確具體，不可言語(yǔ)不清楚、模棱兩可，否則，很難引起顧客的注意。
七、向顧客帶給信息的開(kāi)場(chǎng)白
電話銷(xiāo)售人員向顧客帶給一些對(duì)顧客有幫忙的信息，如市場(chǎng)行情、新技術(shù)、新產(chǎn)品知識(shí)，等，會(huì)引起顧客的注意。這就要求電話銷(xiāo)售人員能站到顧客的立場(chǎng)上，為顧客著想，盡量閱讀報(bào)刊，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，充實(shí)自己的知識(shí)，把自己訓(xùn)練成為自己這一行業(yè)的專(zhuān)家。顧客或許對(duì)電話銷(xiāo)售人員應(yīng)付了事，但是對(duì)專(zhuān)家則是十分尊重的。如你對(duì)顧客說(shuō):[我在某某刊物上看到一項(xiàng)新的技術(shù)發(fā)明，覺(jué)得對(duì)貴廠很有用?！?/p>
電話銷(xiāo)售人員為顧客帶給了信息，關(guān)心了顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。
八、利用產(chǎn)品的開(kāi)場(chǎng)白
電話銷(xiāo)售人員利用所推銷(xiāo)的產(chǎn)品來(lái)引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點(diǎn)就是讓產(chǎn)品作自我介紹。用產(chǎn)品的腿力來(lái)吸引顧客。
九、向顧客求教的開(kāi)場(chǎng)白
電話銷(xiāo)售人員利用向顧客請(qǐng)教問(wèn)題的方法來(lái)引起顧客注意。有些人好為人師，總喜歡指導(dǎo)、教育別人，或顯示自己。電話銷(xiāo)售人員有意找一些不懂的問(wèn)題，或懂裝不懂地向顧客請(qǐng)教。一般顧客是不會(huì)拒絕虛心討教的電話銷(xiāo)售人員的。如:[王總，在計(jì)算機(jī)方面您但是專(zhuān)家。這是我公司研制的新型電腦，請(qǐng)您指導(dǎo)，在設(shè)計(jì)方面還存在什么問(wèn)題“受到這番抬舉，對(duì)方就會(huì)接過(guò)電腦資料信手翻翻，一旦被電腦先進(jìn)的技術(shù)性能所吸引，推銷(xiāo)便大功告成。
十、強(qiáng)調(diào)與眾不同的開(kāi)場(chǎng)白
電話銷(xiāo)售人員要力圖創(chuàng)造新的推銷(xiāo)方法與推銷(xiāo)風(fēng)格，用新奇的方法來(lái)引起顧客的注意。
十一、利用贈(zèng)品的開(kāi)場(chǎng)白
每個(gè)人都有貪小便宜的心理，贈(zèng)品就是利用人類(lèi)的這種心理進(jìn)行推銷(xiāo)。很少人會(huì)拒絕免費(fèi)的東西，用贈(zèng)品作敲門(mén)磚，既新鮮，又實(shí)用。
電話銷(xiāo)售人員在客戶(hù)回訪時(shí)要注意一下幾點(diǎn):
1．在回訪時(shí)首先要向老客戶(hù)表示感謝；
2．咨詢(xún)老客戶(hù)使用產(chǎn)品之后的效果；
3．咨詢(xún)老客戶(hù)此刻沒(méi)再次使用產(chǎn)品的原因；
4．如在上次的交易中有不愉快的地方，必須要道歉；
5．讓老客戶(hù)提一些推薦。
銷(xiāo)售賣(mài)房心得篇十三
我叫xxx，今年xx歲。畢業(yè)于xxxx。我性格活潑開(kāi)朗，大方熱情，樂(lè)于助人，平時(shí)喜歡閱讀、看書(shū)和上網(wǎng)流覽信息。我曾經(jīng)在學(xué)校參加過(guò)房地產(chǎn)實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間我嚴(yán)格按照正式房地產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。我深入學(xué)習(xí)，和他們相處融洽，和他們一起學(xué)習(xí)了語(yǔ)文教學(xué)的各種知識(shí)，掌握了一定的房地產(chǎn)技巧，也對(duì)房地產(chǎn)有了一定的認(rèn)識(shí)，找到了自己的學(xué)習(xí)一套方法。同時(shí)，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，身邊無(wú)私奉獻(xiàn)的精神和天真、求知若渴，勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度深深地感染了我。我也深深體會(huì)到了作為一名房地產(chǎn)工作人員的樂(lè)趣和重要意義，更加堅(jiān)定了自己做一名房地產(chǎn)人的決心，成為一名優(yōu)秀的房地產(chǎn)成員也成了我的愿望。
1.本人從事商業(yè)地產(chǎn)工作2年多來(lái)成交過(guò)多個(gè)知名物業(yè)。其中租賃有：中海廣場(chǎng)，環(huán)球金融中心，財(cái)富中心，平安國(guó)際金融中心等。買(mǎi)賣(mài)有：恒基中心，光華長(zhǎng)安，天元港中心，等。
2.另外本人熟悉多個(gè)商圈(cbd,金融街)，基本上客戶(hù)的選址需求都能熟知。
3.商業(yè)地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)與租賃成交流程我都熟知，也有多個(gè)成交案例。
4.本人吃苦耐勞，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，服從公司安排，在工作上，責(zé)任心強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng)、態(tài)度熱忱、做事細(xì)心，具有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力，善于交際，具備一定的.領(lǐng)導(dǎo)能力;在性格上，誠(chéng)實(shí)守信、忠誠(chéng)、和善、謙虛、樂(lè)觀;在業(yè)務(wù)上，具有全盤(pán)業(yè)務(wù)處理和良好的職業(yè)判斷能力，擅長(zhǎng)組織人員管理，剖析問(wèn)題。
銷(xiāo)售賣(mài)房心得篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
感謝你閱讀我的自薦信，給我自我介紹的機(jī)會(huì)。真誠(chéng)、熱情是我的為人之道;踏實(shí)、謹(jǐn)慎是我的'處事風(fēng)格。
在大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活中，我基礎(chǔ)扎實(shí)，成績(jī)優(yōu)良，多次參與校園活動(dòng)，鍛煉了我的組織能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。而且我利用假期不斷參加社會(huì)實(shí)踐。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是讓我學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，磨練了我吃苦耐勞的品行，掌握了與人溝通的方法，增長(zhǎng)了我面對(duì)困難獨(dú)立處理問(wèn)題的信心和能力。
通過(guò)認(rèn)真地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我認(rèn)為自己將來(lái)在電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面一定能為單位做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。欣聞貴單位需要這樣的人才，我感到非常的興奮。從目前了解的情況看，貴單位提供的發(fā)展環(huán)境和機(jī)會(huì)與我的理想不謀而合，我有萬(wàn)分的熱情來(lái)迎接這份挑戰(zhàn)。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，獲得這個(gè)機(jī)會(huì)，來(lái)之不易，我也知道，經(jīng)歷尚淺是我的弱勢(shì)，但是我的優(yōu)勢(shì)是我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、悟性以及我的熱情，我相信，我定能很快彌補(bǔ)我的弱勢(shì)。
伯樂(lè)相馬，不因馬瘦，能食數(shù)石，必行千里。銷(xiāo)售人員的自我介紹銷(xiāo)售人員的自我介紹。若有幸成為貴單位的一員，必將以自己的努力釋放出最大的熱忱和能量，與同仁攜手同心共進(jìn)退，共同打造我們美好的明天!
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)的審閱!衷心地祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上
銷(xiāo)售賣(mài)房心得篇十五
開(kāi)場(chǎng)白一般來(lái)講將包括以下五個(gè)部分：
問(wèn)候/自我介紹
相關(guān)人或物的說(shuō)明（如果可能的話）
介紹打電話目的（突出你的價(jià)值，吸引對(duì)方）
確認(rèn)對(duì)方時(shí)間可行性
轉(zhuǎn)向探測(cè)需求（以問(wèn)題結(jié)束）
例如：”您好！我是天地銷(xiāo)售培訓(xùn)公司的陳志良，您的一個(gè)朋友王志艾（停頓）介紹我給您通這個(gè)電話的（假如有人介紹的話）。我不明白您以前有沒(méi)有接觸過(guò)天地公司，天地銷(xiāo)售培訓(xùn)公司是國(guó)內(nèi)唯一專(zhuān)注于銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司，我打電話給您，主要是思考到您作為銷(xiāo)售公司的負(fù)責(zé)人，肯定也很關(guān)注那些能夠使銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)提高的方法。所以，我想與您透過(guò)電話簡(jiǎn)單交流下（停頓）。您此刻打電話方便嗎？我想請(qǐng)教您幾個(gè)問(wèn)題（停頓或問(wèn)句），您此刻的銷(xiāo)售培訓(xùn)是如何進(jìn)行的呢？"
就上面這句話，你能分辨出哪些是和開(kāi)場(chǎng)白的五個(gè)因素對(duì)應(yīng)的嗎？我想你必須能夠。
開(kāi)場(chǎng)白要到達(dá)的主要目標(biāo)就是吸引對(duì)方的注意，引起他的興趣，以便于他樂(lè)于與你在電話中繼續(xù)交流。所以，在開(kāi)場(chǎng)白中陳述價(jià)值就顯得很重要，所謂價(jià)值，也就是你要讓客戶(hù)明白你在某些方面是能夠幫到他的。研究發(fā)現(xiàn)，再?zèng)]有比價(jià)值更能吸引客戶(hù)的注意了。陳述價(jià)值并不是一件容易的事情，你不僅僅要對(duì)你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價(jià)值有研究，還要研究對(duì)你這個(gè)客戶(hù)而言，對(duì)他的價(jià)值在哪里，因?yàn)橥划a(chǎn)品和服務(wù)對(duì)不同的人，價(jià)值體現(xiàn)是不同的。
銷(xiāo)售賣(mài)房心得篇十六
您好，我叫__，來(lái)自__大學(xué)。雖然我是個(gè)女生，學(xué)的是基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)，但是我更熱衷于從事極其挑戰(zhàn)性的銷(xiāo)售行業(yè)并且非常喜歡汽車(chē)，所以在大學(xué)期間輔修了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并考取了駕照。我覺(jué)得推銷(xiāo)成功以后很有成就感，我在三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)可以勝任貴會(huì)司的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)實(shí)習(xí)生職位。
積攢的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)
在讀期間我做了很多銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習(xí)與兼職工作。參加了20多次商場(chǎng)促銷(xiāo)、校園促銷(xiāo)活動(dòng)，其中包括雅芳化仕品促銷(xiāo)、卡西歐電子詞典促促銷(xiāo)等，做過(guò)__公司__手機(jī)高校促銷(xiāo)代表。曾經(jīng)在2個(gè)月時(shí)間內(nèi)成功銷(xiāo)售26部手機(jī)，銷(xiāo)售金額30000多元。銷(xiāo)售工作鍛煉了我的勇氣和毅力，我相信這兩種素質(zhì)將會(huì)對(duì)我未來(lái)的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作很有幫助!
不怕吃苦
正如之前介紹的我的銷(xiāo)售實(shí)踐經(jīng)歷，我參加的這些銷(xiāo)售兼職活動(dòng)占據(jù)了我全部的課余時(shí)間。同時(shí)我還要兼顧學(xué)業(yè)和選修，這個(gè)過(guò)程很辛苦，但是我堅(jiān)持了下來(lái)，學(xué)業(yè)成績(jī)和社會(huì)實(shí)踐兩不誤。還有，我不擔(dān)心工作出差，因?yàn)槲疑眢w素質(zhì)很好，我已經(jīng)堅(jiān)持晨跑兩年多了。
性別優(yōu)勢(shì)
作為女生，我認(rèn)為女性和客戶(hù)溝通其有的天然優(yōu)勢(shì)是男性所不能比擬的，女性給人的親和力更強(qiáng)。當(dāng)然，在大學(xué)做推銷(xiāo)比真正的銷(xiāo)售工作要容易得多。我知道自己的推銷(xiāo)技巧還很不夠，有很多東西要現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)，我已經(jīng)做好了 好好學(xué)習(xí)，天天向上 的準(zhǔn)備。
銷(xiāo)售賣(mài)房心得篇十七
1.第三方引介
“我給您致電是因?yàn)槲覀兌际煜さ狞S志軍先生介紹說(shuō)您正在尋找降低波峰用電量的方法……”
2.直郵跟進(jìn)
“我來(lái)電是想了解一下我們按您的要求寄出的公司介紹是否就是您感興趣的資料……”
3.提及對(duì)方最近的活動(dòng)“貴公司最近組織中層以上的經(jīng)理參加的中歐工商管理學(xué)院的客戶(hù)關(guān)系管理課程證明了……”
4.將您的產(chǎn)品與著名專(zhuān)家的論點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)
“營(yíng)銷(xiāo)界的泰斗程演歷院士認(rèn)為目前的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件需要解決數(shù)據(jù)格式本地化的問(wèn)題。你桌面材料上這一版我們新推出的升級(jí)版完全解決了……”
站在給客戶(hù)帶給價(jià)值的角度設(shè)計(jì)對(duì)話
即使你的頭銜是銷(xiāo)售代表，你也就應(yīng)用客戶(hù)更容易感覺(jué)價(jià)值的稱(chēng)呼。比如，如果賣(mài)保險(xiǎn)，稱(chēng)呼自己為財(cái)務(wù)顧問(wèn)，如果你賣(mài)家具，稱(chēng)呼自己為室內(nèi)設(shè)計(jì)顧問(wèn)。在介紹公司和產(chǎn)品時(shí)也是一樣。如果你是一家彩色打印機(jī)制造商，強(qiáng)調(diào)“我們幫忙企業(yè)在更短的時(shí)間與更低的成本下印制高質(zhì)量彩色目錄”，而非簡(jiǎn)單地“我們生產(chǎn)x品牌彩色打印機(jī)?！?/p>
如果你的產(chǎn)品或服務(wù)能解決一個(gè)業(yè)界知曉的現(xiàn)象，或帶來(lái)業(yè)務(wù)上的突破，強(qiáng)調(diào)這個(gè)：我們新一代的手機(jī)xx型已經(jīng)徹底解決了時(shí)間長(zhǎng)了手機(jī)會(huì)發(fā)熱的現(xiàn)象，而通話質(zhì)量絲毫不受影響……”
在開(kāi)篇快結(jié)束時(shí)，如果你能幫忙客戶(hù)更多地了解對(duì)他的價(jià)值，通常對(duì)話能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶(hù)來(lái)電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會(huì)有興趣和我討論嗎？”
讓我們一齊總結(jié)開(kāi)篇的過(guò)程：在彬彬有禮地問(wèn)候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶(hù)的高度注意力與興趣，透過(guò)解釋致電目的并提及給客戶(hù)的價(jià)值，將客戶(hù)帶入溝通下一階段。
王先生，您好？我是海天國(guó)際的陳真，征對(duì)08特殊的一年，我們與清華大學(xué)合作，為企業(yè)制定了系統(tǒng)、創(chuàng)新的全年度培訓(xùn)解決方案，能為企業(yè)帶給適宜、價(jià)底、高效的培訓(xùn)服務(wù)，來(lái)次來(lái)電看能否與公司的培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成共識(shí)！
電話營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)場(chǎng)白
我們前面講電話營(yíng)銷(xiāo)的特征的時(shí)候提到，要在短時(shí)間內(nèi)吸引客戶(hù)，就是對(duì)開(kāi)場(chǎng)白的要求。
開(kāi)場(chǎng)白就像一本書(shū)的書(shū)名，或報(bào)紙的大標(biāo)題一樣，如果使用得當(dāng)?shù)脑?，能夠立刻使人產(chǎn)生好奇心并想一探究竟。反之，則會(huì)使人覺(jué)得索然無(wú)味，不再想繼續(xù)聽(tīng)下去。
我們舉一些錯(cuò)誤的實(shí)例：
示例1，首次和客戶(hù)的電話溝通：“您好，陳先生，我是***公司市場(chǎng)部的張明，***公司已經(jīng)成立5年多了，和*********合作也已經(jīng)很多年了，不明白您是否以前聽(tīng)說(shuō)我們公司？”
錯(cuò)誤點(diǎn)：
1、銷(xiāo)售員沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái)，及對(duì)客戶(hù)有何好處。
2、客戶(hù)根本不在意你們公司成立多久，和誰(shuí)誰(shuí)合作，或是否以前聽(tīng)過(guò)你的公司。
（客戶(hù)不關(guān)心的問(wèn)題，不要放在重點(diǎn)的開(kāi)場(chǎng)白中，可能我們?cè)趯?shí)際中還有一些類(lèi)似的問(wèn)題，可能沒(méi)有這么嚴(yán)重）
示例2：銷(xiāo)售員：“您好，陳先生，我是***公司市場(chǎng)部的張名，我們是專(zhuān)業(yè)帶給*****的******，請(qǐng)問(wèn)你此刻在用那家公司的產(chǎn)品？”
錯(cuò)誤點(diǎn)：
1、銷(xiāo)售員沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái)，以及對(duì)客戶(hù)有何好處。
2、在還沒(méi)有提到對(duì)客戶(hù)有何好處前就開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題，讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理。
示例3：
錯(cuò)誤點(diǎn)：
1、同樣問(wèn)題沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái)，及對(duì)客戶(hù)有何好處。
2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見(jiàn)得會(huì)看，而且讓他們有機(jī)會(huì)回答：“我沒(méi)有收到。
（資料、產(chǎn)品要說(shuō)明白）
示例4：
錯(cuò)誤點(diǎn)：
1、直接提到商品本身，但沒(méi)有說(shuō)出對(duì)客戶(hù)有何好處。
2、不要問(wèn)客戶(hù)是否有空，直接要時(shí)間。
（那里我給大家講一個(gè)十分貼切的例子，我們大家經(jīng)常會(huì)和朋友們?cè)谝积R的時(shí)候，讓誰(shuí)誰(shuí)這天請(qǐng)客。
改變一下，你說(shuō)“你這天就請(qǐng)客呀！”（這天要重點(diǎn)語(yǔ)調(diào)）對(duì)方就可能會(huì)說(shuō)，為什么要這天？^_^，上當(dāng)了，此刻你們只需要和他說(shuō)，那明天也行，ok，小有成就。
在改一下，“^_^，你這天收入這么多，羨慕呀，我們是去吃沸騰魚(yú)還是烤鴨？呵呵，對(duì)方可能會(huì)說(shuō)”“那就烤鴨吧，還便宜點(diǎn)，呵呵。）
直接繞過(guò)最初的問(wèn)題，一般人會(huì)就你的話進(jìn)行反映，沒(méi)有了接口，也就沒(méi)有了借口。
好了，我們對(duì)開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)行一下總結(jié)：在初次打電話給客戶(hù)時(shí)，務(wù)必要在20秒內(nèi)做公司及自我介紹，引起客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)愿意繼續(xù)談下去。要讓客戶(hù)放下手邊的工作，而愿意和你談話，銷(xiāo)售員要在20秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶(hù)明白下列3件事：
1.我是誰(shuí)/我代表那家公司？
2.我打電話給客戶(hù)的目的是什么？
3.我公司的服務(wù)對(duì)客戶(hù)有什么好處？
好，我們舉一個(gè)比較正確的示例：
“喂，陳先生嗎？我是******市場(chǎng)部/***********的陳明，我們有十分龐大的***產(chǎn)品，有***和***（產(chǎn)品形式），這天我打電話過(guò)來(lái)的原因是我們的產(chǎn)品已經(jīng)為很多***）（同行業(yè)）朋友的所認(rèn)可，能夠?yàn)樗麄儙Ыo目前最高效的***服務(wù)，而且我們還給他們帶來(lái)很多***（利益），為了能進(jìn)一步了解我們是否也能替您服務(wù)，我想請(qǐng)教一下您目前否有購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品和服務(wù)？”
重點(diǎn)技巧：
1、提及自己公司/機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)，專(zhuān)長(zhǎng)。
2、告知對(duì)方為何打電話過(guò)來(lái)。
3、告知對(duì)方可能產(chǎn)生什么好處。
4、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)相關(guān)問(wèn)題，使客戶(hù)參與。
能夠吸引客戶(hù)的常用開(kāi)場(chǎng)白方式很多，那里介紹幾種：
1、相同背景法。
2、緣故推薦法。
“王先生，您好，我是***公司的張名，您的好友孫驪先生是我們的高級(jí)會(huì)員，他介紹我打電話給您。他認(rèn)為我們的產(chǎn)品比較貼合先生工作的需求，也想請(qǐng)您了解一下，請(qǐng)問(wèn)您目前是否在用其他的***產(chǎn)品？”
3、孤兒客戶(hù)法。
王先生，您好，我是***公司的張名，您在半年給我們撥打過(guò)咨詢(xún)電話詢(xún)價(jià)，我們也帶給給您一些試用帳號(hào)，很久沒(méi)有和您聯(lián)系了，也沒(méi)有多征求您的意見(jiàn)，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢(xún)問(wèn)您是否是對(duì)我們有什么寶貴的意見(jiàn)和推薦？……剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看，一些問(wèn)題由于像您一樣的客戶(hù)的反饋我們?cè)谛掳嬷幸呀?jīng)得到解決了，期望您再給我們提出意見(jiàn)和推薦。
4、針對(duì)老客戶(hù)的開(kāi)場(chǎng)話術(shù)。
王先生，我是***公司的張名，最近可好？
老客戶(hù)：最近太忙呀。
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