心得體會(huì)的寫作可以培養(yǎng)我們的自我反思和總結(jié)能力，提升工作和學(xué)習(xí)效率。良好的心得體會(huì)應(yīng)該具備思考深度和個(gè)人觀點(diǎn)的獨(dú)特性。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考，希望能給大家一些啟發(fā)和借鑒。這些范文包括了各個(gè)領(lǐng)域的心得體會(huì)，涵蓋了學(xué)習(xí)、工作、生活等方方面面，希望能給大家提供一些思路和靈感。在閱讀這些范文的同時(shí)，我們也可以發(fā)現(xiàn)其中的共同點(diǎn)和亮點(diǎn)，學(xué)習(xí)其中的寫作技巧和表達(dá)方法，以提升自己的寫作水平和素質(zhì)。愿大家寫出一份優(yōu)秀的心得體會(huì)，不斷反思和總結(jié)，不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
物業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
在如今日益發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)中，物業(yè)業(yè)務(wù)員作為物業(yè)管理公司的重要一員，在保持物業(yè)良好運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，也是為公司帶來(lái)效益的重要羽翼。然而，物業(yè)業(yè)務(wù)員的工資水平一直備受關(guān)注。本文將探討物業(yè)業(yè)務(wù)員的工資問(wèn)題，并提出一些心得體會(huì)。
首先，物業(yè)業(yè)務(wù)員作為公司的重要人力資源，其工資水平應(yīng)當(dāng)合理。物業(yè)業(yè)務(wù)員的工作任務(wù)十分繁重，包括維修管理、客戶服務(wù)、業(yè)主溝通等多個(gè)方面。需要具備較高的專業(yè)知識(shí)和良好的溝通能力。因此，物業(yè)業(yè)務(wù)員工資水平應(yīng)該能夠體現(xiàn)出他們的專業(yè)素質(zhì)和勞動(dòng)付出。
其次，物業(yè)業(yè)務(wù)員的工資水平不僅僅與基本工資掛鉤，還需要考慮其他方面的收入。物業(yè)管理公司通常會(huì)根據(jù)物業(yè)業(yè)務(wù)員的工作表現(xiàn)設(shè)置績(jī)效獎(jiǎng)金，并提供一些額外的福利待遇，如交通津貼、加班費(fèi)等。這些額外的收入也是衡量物業(yè)業(yè)務(wù)員工資水平的重要因素，應(yīng)當(dāng)受到重視。
再次，物業(yè)業(yè)務(wù)員的工資水平應(yīng)當(dāng)與行業(yè)平均水平相符。不同地區(qū)的物業(yè)管理公司的工資水平可能會(huì)有所差異，但總體來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理行業(yè)的工資水平相對(duì)較高。因此，物業(yè)業(yè)務(wù)員的工資水平也應(yīng)當(dāng)處于一個(gè)相對(duì)合理的范圍內(nèi)，以吸引更多的人才加入這個(gè)行業(yè)，并留住現(xiàn)有的員工。
此外，物業(yè)業(yè)務(wù)員的工資水平與個(gè)人能力和發(fā)展有直接關(guān)系。物業(yè)管理行業(yè)對(duì)人才需求較大，但擁有優(yōu)秀專業(yè)素質(zhì)和較高工作能力的員工相對(duì)較少。因此，具備較高能力的物業(yè)業(yè)務(wù)員往往可以獲得更高的薪酬待遇。不僅如此，物業(yè)管理行業(yè)也提供了良好的職業(yè)發(fā)展空間，物業(yè)業(yè)務(wù)員可以通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力來(lái)獲得更高的工資水平。
綜上所述，物業(yè)業(yè)務(wù)員的工資問(wèn)題應(yīng)當(dāng)引起我們的重視。適當(dāng)提高物業(yè)業(yè)務(wù)員的工資水平，不僅可以激勵(lì)員工積極工作，提高工作效率，也可以吸引更多的人才加入這個(gè)行業(yè)。同時(shí)，物業(yè)管理公司也應(yīng)當(dāng)根據(jù)個(gè)人的能力和發(fā)展來(lái)確定工資水平，以激發(fā)員工的工作潛力和創(chuàng)造力，進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。
物業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
隨著城市化進(jìn)程的加速發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)逐漸成為一個(gè)重要的職業(yè)領(lǐng)域。作為物業(yè)管理公司的重要一員，物業(yè)業(yè)務(wù)員在保障社區(qū)安全、維護(hù)社區(qū)環(huán)境等方面發(fā)揮著重要的作用。然而，對(duì)于眾多初入行業(yè)的物業(yè)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，薪資待遇是一個(gè)備受關(guān)注的話題。下面，筆者將結(jié)合自己的經(jīng)歷和觀察，談一下關(guān)于物業(yè)業(yè)務(wù)員工資的心得體會(huì)。
第一段：合理的底薪是物業(yè)業(yè)務(wù)員的基本保障
物業(yè)業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)特殊，需要長(zhǎng)時(shí)間站立和戶外工作，工作強(qiáng)度相對(duì)較大。因此，合理的底薪是物業(yè)業(yè)務(wù)員的基本保障。在我工作的物業(yè)公司中，底薪構(gòu)成了我每個(gè)月工資的較大部分，它不僅體現(xiàn)了公司對(duì)員工的尊重，也體現(xiàn)了公司對(duì)員工健康和生活的關(guān)心。底薪也穩(wěn)定了我的收入來(lái)源，為我提供了基本的生活費(fèi)用。
第二段：提成制度激勵(lì)了物業(yè)業(yè)務(wù)員的積極性
除了底薪，提成制度也是物業(yè)業(yè)務(wù)員常見的工資構(gòu)成之一。提成制度激勵(lì)著物業(yè)業(yè)務(wù)員以更好的工作表現(xiàn)，獲得更高的回報(bào)。在我所在的物業(yè)公司，提成制度十分合理，根據(jù)業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績(jī)和客戶評(píng)價(jià)等指標(biāo)來(lái)確定提成，這既保證了公司的利益，也給了員工更多的動(dòng)力。我通過(guò)增加業(yè)務(wù)量和提升服務(wù)質(zhì)量，不僅提高了自己的收入，還得到了客戶的好評(píng)，建立了良好的口碑效應(yīng)。
第三段：培訓(xùn)提升是物業(yè)業(yè)務(wù)員薪資的長(zhǎng)久增長(zhǎng)點(diǎn)
薪資水平與個(gè)人能力息息相關(guān)。因此，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力，就成為了物業(yè)業(yè)務(wù)員提高收入的重要途徑。在我工作的物業(yè)公司中，公司會(huì)定期組織培訓(xùn)，提供各種專業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為員工提供了廣闊的晉升空間。通過(guò)自身的努力和公司提供的培訓(xùn)，我掌握了更多管理技巧，提高了工作效率，獲得了更多的晉升機(jī)會(huì)和加薪機(jī)會(huì)。
第四段：薪資還需要與責(zé)任相匹配
物業(yè)業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任重大，涉及到社區(qū)居民的生活安全和日常服務(wù)。因此，薪資待遇需要與責(zé)任相匹配。在我所在的物業(yè)公司，公司非常注重員工的工作態(tài)度和責(zé)任心，通過(guò)考核評(píng)估來(lái)確保員工的工作質(zhì)量。在業(yè)務(wù)員履行職責(zé)的同時(shí)，公司也會(huì)給予適當(dāng)?shù)男劫Y提升，以此激勵(lì)員工繼續(xù)努力工作。公司這種薪資與責(zé)任相匹配的做法，不僅提高了員工的工作積極性，也提升了物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。
第五段：物業(yè)業(yè)務(wù)員工資的體驗(yàn)與心得
在我作為物業(yè)業(yè)務(wù)員的工作中，通過(guò)與物業(yè)公司的合作，我對(duì)物業(yè)業(yè)務(wù)員工資有了更深的體驗(yàn)和心得。合理的底薪為我提供了基本經(jīng)濟(jì)保障，提成制度激發(fā)了我的積極性，培訓(xùn)提升幫助我實(shí)現(xiàn)了薪資的長(zhǎng)久增長(zhǎng)。薪資與責(zé)任相匹配的做法也讓我感受到了公司對(duì)員工的尊重和關(guān)心。通過(guò)薪資體驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到努力工作和不斷提升自己才是實(shí)現(xiàn)薪資增長(zhǎng)的關(guān)鍵，也更加珍惜自己的職業(yè)。同時(shí)，我也看到了物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的潛力和機(jī)遇，將會(huì)繼續(xù)努力工作，提高自己的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
物業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
培訓(xùn)對(duì)于員工的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。作為一名從事員工培訓(xùn)的專業(yè)人士，我深切地體會(huì)到了培訓(xùn)對(duì)企業(yè)和員工的益處。以下是我對(duì)員工培訓(xùn)業(yè)務(wù)的一些體會(huì)和心得。
第一段：?jiǎn)T工培訓(xùn)的重要性
員工培訓(xùn)是企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)市場(chǎng)變化的一種重要手段。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展和工作內(nèi)容的不斷更新，員工需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能。通過(guò)培訓(xùn)，員工可以提高自己的專業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)工作技能，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。同時(shí)，培訓(xùn)也能激發(fā)員工的潛能，提高團(tuán)隊(duì)合作能力，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，使員工更有競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展空間。
第二段：?jiǎn)T工培訓(xùn)的方法與策略
在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要和員工的具體情況制定培訓(xùn)方法和策略。首先，要注重培訓(xùn)的內(nèi)容，確保培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性。其次，要注重培訓(xùn)的方式，采用多樣化的培訓(xùn)方式，如課堂教學(xué)、實(shí)踐操作、模擬演練等，以滿足不同員工的學(xué)習(xí)需求。再次，要注重培訓(xùn)的周期，培訓(xùn)不能只是一時(shí)的過(guò)程，需要持續(xù)進(jìn)行，使員工的學(xué)習(xí)能夠得到鞏固和提升。
第三段：?jiǎn)T工培訓(xùn)的益處與影響
員工培訓(xùn)帶來(lái)諸多益處和影響。首先，培訓(xùn)可以提高員工的工作能力和專業(yè)素質(zhì)，使員工在工作中更加得心應(yīng)手，更加熟練高效。其次，培訓(xùn)可以提高員工的工作滿意度，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度，降低員工的離職率。再次，培訓(xùn)可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)影響力，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
第四段：?jiǎn)T工培訓(xùn)的挑戰(zhàn)與解決方法
在推行員工培訓(xùn)的過(guò)程中，難免會(huì)面臨一些挑戰(zhàn)和困難。首先，員工可能會(huì)抵觸培訓(xùn)，覺(jué)得培訓(xùn)會(huì)影響到他們的工作時(shí)間和個(gè)人生活。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，可以通過(guò)充分溝通和解釋，讓員工了解培訓(xùn)的重要性和意義。其次，培訓(xùn)可能會(huì)對(duì)企業(yè)的成本和資源造成壓力?？梢酝ㄟ^(guò)優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃和資源調(diào)配，提高培訓(xùn)的效益和回報(bào)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
通過(guò)員工培訓(xùn)，企業(yè)可以提高員工的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，員工個(gè)人也可以通過(guò)培訓(xùn)不斷提升自己的能力和價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化。因此，我們應(yīng)該重視員工培訓(xùn)，給予員工更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間，努力營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織文化，共同促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。
物業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
在現(xiàn)代企業(yè)中，員工培訓(xùn)是不可或缺的，它直接影響著企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力。 培訓(xùn)可以提升員工的業(yè)務(wù)水平和工作效率，幫助他們更好地適應(yīng)工作環(huán)境和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。并且，培訓(xùn)也有助于激發(fā)員工的創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)合作能力，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。因此，我深深體會(huì)到培訓(xùn)在企業(yè)中的重要性。
二、培訓(xùn)方式的選擇
在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，選擇合適的培訓(xùn)方式是至關(guān)重要的。我認(rèn)為最有效的方式是通過(guò)傳授實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和案例來(lái)培養(yǎng)員工的業(yè)務(wù)技能。這種方式相比于簡(jiǎn)單的理論講解更加實(shí)用和可行，可以幫助員工更好地應(yīng)對(duì)實(shí)際工作中的問(wèn)題。另外，定期組織集體學(xué)習(xí)和討論也是一種有效的培訓(xùn)方式，可以促使員工之間的交流和合作，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容的制定
在制定培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，需要結(jié)合員工的工作特點(diǎn)和實(shí)際需求，確保培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括基本的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，如專業(yè)理論和工作流程，以及一些常見的應(yīng)對(duì)策略和解決問(wèn)題的方法。此外，還需要注重培養(yǎng)員工的綜合素質(zhì)，如溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新意識(shí)等，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求并提高員工的個(gè)人素養(yǎng)。
四、培訓(xùn)效果的評(píng)估
培訓(xùn)的效果評(píng)估對(duì)于改進(jìn)培訓(xùn)方案和提高培訓(xùn)質(zhì)量非常重要。我們可以通過(guò)員工的反饋和實(shí)際工作的表現(xiàn)來(lái)評(píng)估培訓(xùn)的效果。例如，可以進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查或組織集體討論來(lái)了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式的滿意度。并且，通過(guò)觀察員工在工作中的表現(xiàn)，可以評(píng)估培訓(xùn)是否對(duì)其業(yè)務(wù)水平和工作效率產(chǎn)生了積極影響。這些評(píng)估結(jié)果將有助于企業(yè)及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方案，以滿足員工的需求并提高培訓(xùn)的實(shí)效性。
五、培訓(xùn)的持續(xù)性
員工培訓(xùn)不是一次性的活動(dòng)，而是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。為了保持培訓(xùn)的持續(xù)性，企業(yè)需要建立健全的培訓(xùn)體系和機(jī)制。首先，需要定期更新培訓(xùn)內(nèi)容，跟蹤行業(yè)的發(fā)展和變化，并根據(jù)員工的需求和反饋進(jìn)行調(diào)整。其次，培訓(xùn)應(yīng)該是全員參與的，不僅僅局限于新員工或特定崗位的人員，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體素質(zhì)的提升。此外，應(yīng)該鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與培訓(xùn)，在工作之余自主學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。
總結(jié)而言，員工培訓(xùn)在現(xiàn)代企業(yè)中發(fā)揮著不可替代的作用，對(duì)于提升員工的業(yè)務(wù)水平、激發(fā)創(chuàng)造力和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作具有重要意義。為了實(shí)現(xiàn)良好的培訓(xùn)效果，我們需要選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式，制定合理的培訓(xùn)內(nèi)容，并建立完善的培訓(xùn)機(jī)制。通過(guò)持續(xù)不斷地培訓(xùn)，我們可以不斷提高員工的綜合素質(zhì)和工作效能，為企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
物業(yè)管理是一個(gè)復(fù)雜而重要的行業(yè)，而培訓(xùn)員工則是保障物業(yè)運(yùn)營(yíng)順利進(jìn)行的關(guān)鍵一環(huán)。充分培訓(xùn)員工，使其具備豐富的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠應(yīng)對(duì)各類問(wèn)題，提高工作效率和客戶滿意度，對(duì)于物業(yè)的良好運(yùn)營(yíng)起到至關(guān)重要的作用。以下是我在物業(yè)培訓(xùn)員工過(guò)程中獲得的一些心得體會(huì)。
首先，培訓(xùn)要從基礎(chǔ)做起。在我進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，首先要確保員工了解物業(yè)管理的基本概念和原則。我采用了多種培訓(xùn)方式，如講座、小組討論和案例分析等，幫助員工理解并靈活運(yùn)用管理原則。此外，我還鼓勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)，通過(guò)自主閱讀相關(guān)資料、參加學(xué)習(xí)班等方式提升自己的專業(yè)知識(shí)水平。這種從基礎(chǔ)做起的培訓(xùn)方法，能夠幫助員工樹立正確的工作態(tài)度和價(jià)值觀，為后續(xù)的培訓(xùn)打下良好的基礎(chǔ)。
其次，培訓(xùn)要貼近實(shí)際工作。物業(yè)管理工作涉及到多個(gè)方面，如維修、保潔、安保等，每個(gè)方面都需要員工具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。因此，在培訓(xùn)員工時(shí)，我注重將理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)實(shí)地考察、模擬演練等方式，將抽象的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的實(shí)際操作。如在維修培訓(xùn)中，我邀請(qǐng)專業(yè)的維修人員進(jìn)行示范和演練，讓員工親自動(dòng)手操作，提高他們的技能水平。只有貼近實(shí)際工作，讓員工能夠真實(shí)地感受到相關(guān)工作的難度和重要性，才能更好地掌握相應(yīng)的知識(shí)和技能。
第三，培訓(xùn)要注重團(tuán)隊(duì)合作。物業(yè)管理是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的工作，不同部門的員工需要協(xié)作配合，共同完成各項(xiàng)任務(wù)。因此，在培訓(xùn)過(guò)程中，我注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通能力。我通過(guò)安排小組項(xiàng)目、組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等方式，讓員工互相學(xué)習(xí)、互相合作，培養(yǎng)他們的協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)合作能力。同時(shí)，我還注重培養(yǎng)員工的溝通能力，通過(guò)模擬客戶投訴、解決糾紛等實(shí)踐活動(dòng)，讓員工能夠善于溝通、處理各類問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通能力，能夠提高員工的工作效率，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
第四，培訓(xùn)要重視員工的個(gè)人發(fā)展。物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)不斷變化和發(fā)展的行業(yè)，員工也需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能適應(yīng)新的要求和挑戰(zhàn)。因此，在培訓(xùn)員工時(shí)，我注重培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力和進(jìn)取心。我鼓勵(lì)員工定期參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。同時(shí)，我也鼓勵(lì)員工定期進(jìn)行個(gè)人規(guī)劃和自我評(píng)估，明確自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展方向，制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和支持。只有關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展，讓員工不斷成長(zhǎng)，才能夠有更好的團(tuán)隊(duì)效能和個(gè)人績(jī)效。
最后，培訓(xùn)要持續(xù)進(jìn)行，定期評(píng)估和改進(jìn)。培訓(xùn)不是一次性的活動(dòng)，而是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。在培訓(xùn)員工后，我會(huì)定期進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，根據(jù)員工的學(xué)習(xí)情況和工作表現(xiàn)，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)性地提供培訓(xùn)和指導(dǎo)。我也鼓勵(lì)員工進(jìn)行反饋，聽取他們的建議和需求，及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)方式和內(nèi)容，使培訓(xùn)更加符合員工的實(shí)際需求和期望。只有持續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)，并做好評(píng)估和改進(jìn)工作，才能夠不斷提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，為物業(yè)的長(zhǎng)期良性發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總之，物業(yè)培訓(xùn)員工是一個(gè)復(fù)雜而重要的任務(wù)，需要多方面的努力和投入。通過(guò)從基礎(chǔ)做起、貼近實(shí)際工作、注重團(tuán)隊(duì)合作、重視員工個(gè)人發(fā)展和持續(xù)改進(jìn)等方式，可以提高員工的專業(yè)知識(shí)和技能水平，增強(qiáng)工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為物業(yè)的良好運(yùn)營(yíng)和客戶滿意度提供有力保障。我希望通過(guò)不斷努力和創(chuàng)新，能夠?qū)⑽飿I(yè)培訓(xùn)工作做得更好，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
物業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
2020年x月x日，xx處對(duì)所屬部門進(jìn)行關(guān)于＂團(tuán)隊(duì)精神＂為主題的培訓(xùn)，通過(guò)本次培訓(xùn)來(lái)增強(qiáng)管理處各部門、人員的凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)全體員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神，大力推進(jìn)了管理處的組織化、人性化管理。
團(tuán)隊(duì)，不僅僅是一個(gè)集體，而是由一些具有共同信念的員工為達(dá)到共同目標(biāo)而組織起來(lái)的。在團(tuán)隊(duì)中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識(shí)，價(jià)值觀念和文化特質(zhì)，它們往往是決定命運(yùn)的東西，團(tuán)隊(duì)成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價(jià)值取向，通過(guò)溝通和交流，能夠善意地協(xié)調(diào)、默契協(xié)作、互補(bǔ)互助。同時(shí)我們每一個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)中的一份子，我們的利益與團(tuán)體惜惜相關(guān)，互相影響，也許一個(gè)不經(jīng)意的錯(cuò)誤就有可能導(dǎo)致全體的失敗，就如《細(xì)節(jié)決定成敗》中所提到的1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗，這就要求團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員要關(guān)心團(tuán)隊(duì)、忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和提高，保持目標(biāo)、方法的高度一致，勇于進(jìn)取，敢于負(fù)責(zé)，甘于奉獻(xiàn)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造最大的價(jià)值。
信任在團(tuán)隊(duì)中起著至關(guān)重要的作用，是將團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系在一起了“強(qiáng)力劑”，團(tuán)隊(duì)成員之間要高度信任，彼此之間以誠(chéng)相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經(jīng)常溝通，對(duì)存在的歧義認(rèn)真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺(jué)，而不感受隊(duì)友、同事的想法。在溝通過(guò)程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊(duì)員明白你的意圖和你所要表達(dá)的效果，以及怎樣去表達(dá)等等，管理者也要對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員充分信任，鼓勵(lì)員工參與決策并不斷提高個(gè)人的能力。
積極的協(xié)調(diào)、默契配合，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團(tuán)隊(duì)力量發(fā)揮最大的效用，同時(shí)也要我們無(wú)條件地服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認(rèn)真配合其它部門做好各項(xiàng)工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團(tuán)隊(duì)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，建立良好的內(nèi)部、外部關(guān)系，通過(guò)團(tuán)結(jié)協(xié)作，把自己融入團(tuán)隊(duì)，視團(tuán)隊(duì)的成功為自己的成功，同時(shí)個(gè)體的成功也是團(tuán)隊(duì)成功的組成部分。
團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識(shí)，是團(tuán)隊(duì)成員理想信念的體現(xiàn)，具有凝聚力和號(hào)召力，樹立團(tuán)隊(duì)精神，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，配合默契，分工合作，能設(shè)身處地為他人著想，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個(gè)人才智，擰成一股繩，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)凝聚力，消除內(nèi)部損耗，居安思危，形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，從而發(fā)揮整體效能。
通過(guò)這次培訓(xùn)使我對(duì)團(tuán)隊(duì)精神有了進(jìn)一步的了解，在今后的工作中取長(zhǎng)補(bǔ)短，交流協(xié)作，為時(shí)代的團(tuán)隊(duì)建設(shè)添磚加瓦，為時(shí)代管理處的繁榮貢獻(xiàn)自己所有的力量。
物業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
炎炎酷暑，為期十天的培訓(xùn)即將落下帷幕。通過(guò)這次的技能培訓(xùn)，我收獲頗多，同時(shí)也深刻的體會(huì)到教師是一個(gè)神圣的職業(yè)，肩負(fù)著為祖國(guó)培養(yǎng)下一代的歷史重任。當(dāng)一名教師容易，但是要當(dāng)一名好幼兒教師卻是不容易的。
這次技能培訓(xùn)主要給我們安排了三方面的內(nèi)容，分別是舞蹈、繪畫與聲樂(lè)。在當(dāng)今，教育的發(fā)展對(duì)教師提出了更高的要求，要求我們的教師能夠具備各方面的能力，特別是我們幼兒園教師，我們擔(dān)負(fù)的是教育起點(diǎn)的重任，我們需要激發(fā)孩子在各方面的潛能，那么首先就要求我們教師能夠多才多藝。這不禁讓我想起了關(guān)于教育的一句名言：要給孩子一杯水，那么你就要裝備一桶水。事實(shí)也確實(shí)如此，所以，作為我們教師，不但要會(huì)說(shuō)，而且還要會(huì)畫、會(huì)唱、會(huì)跳，只有這樣，才能更好的啟發(fā)每一個(gè)孩子。
通過(guò)這次的舞蹈培訓(xùn)，更加扎實(shí)了舞蹈的基本功。雖然以前在學(xué)校也學(xué)過(guò)，但是由于較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有練習(xí)，一些舞蹈的基本動(dòng)作也有些生疏了。通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，把從前丟棄的東西重新?lián)炱饋?lái)了，這無(wú)疑是一件可喜可賀的事情了。這次培訓(xùn)不僅學(xué)習(xí)了舞蹈的基本動(dòng)作，還在這個(gè)的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)了編舞技法。我覺(jué)得這在以后的教師生涯中是非常收益的。在幼兒園的各種活動(dòng)中，舞蹈是不可或缺的，然而舞蹈的編排無(wú)疑是一項(xiàng)重要的工作。培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了有關(guān)舞蹈教學(xué)的理論知識(shí)，包括幼兒舞蹈各年齡段的目標(biāo)，幼兒舞蹈教學(xué)的實(shí)施途徑和主要內(nèi)容等。這樣的理論學(xué)習(xí)使我們能夠在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。
在聲樂(lè)培訓(xùn)方面，同樣讓我受益匪淺。這幾天的培訓(xùn)中我接觸了很多關(guān)于樂(lè)理方面的知識(shí)，其實(shí)在上大學(xué)的時(shí)候都學(xué)過(guò)，只是在畢業(yè)之后就沒(méi)再溫習(xí)，現(xiàn)在提起來(lái)已經(jīng)有些陌生了，因此我深深的感觸到凡事就怕“認(rèn)真”二字，我如果在以后的日子里，每天溫習(xí)一些，天長(zhǎng)日久那將是一個(gè)很大的收獲，對(duì)自己也將是很大的一筆財(cái)富。南中路幼兒園老師的示范讓我目不暇接，在他手中簡(jiǎn)單的一首小曲子搖身一變就成了很悅耳動(dòng)聽的天籟之音?？梢娖綍r(shí)我們會(huì)的那些簡(jiǎn)單的伴奏方法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠的，我們要不停的學(xué)習(xí)新知識(shí)與新技巧，來(lái)提高個(gè)人的總體能力及水平?，F(xiàn)在知道自己的不足了，就應(yīng)該付出行動(dòng)不要光說(shuō)不練，平時(shí)自己就可以找一些小曲子，先考慮一個(gè)合理的指法。然后再配上動(dòng)聽的伴奏，一首曲子也可以嘗試多種伴奏類型，我想這樣不停的練習(xí)對(duì)提升自己會(huì)有很大幫助的。
在繪畫培訓(xùn)方面，我也收到了很大的啟發(fā)。整個(gè)美術(shù)培訓(xùn)中解放路幼兒園的老師從幼兒園的色彩基礎(chǔ)、泥工活動(dòng)、剪紙活動(dòng)及新材料炫彩棒的使用四大方面進(jìn)行詳細(xì)的介紹。培訓(xùn)過(guò)程中，老師通過(guò)理論講解和操作相結(jié)合，通過(guò)實(shí)踐使我們對(duì)介紹的幾種美術(shù)形式有了一定的了解;通過(guò)幼兒繪畫作品的欣賞，使我感受到兒童畫應(yīng)有氣息：色彩的絢爛、獨(dú)特的想象、稚拙的筆觸;解幼老師的講座使我感觸頗深之處：尊重幼兒的想象和創(chuàng)造，美術(shù)教學(xué)應(yīng)該是愉悅的表現(xiàn)、靈性的躍動(dòng)。此次培訓(xùn)，主要包括手工活動(dòng)在幼兒教育中作用、手工活動(dòng)各方面注意環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)實(shí)施步驟、用心感受兒童畫等方面。通過(guò)此次培訓(xùn)，幫我樹立了全新的理念，作為教師，要一切從孩子興趣出發(fā)，把培養(yǎng)孩子創(chuàng)造力和豐富的想象力作為主要目標(biāo)，通過(guò)各種材料提高孩子學(xué)習(xí)的積極性。
通過(guò)本次培訓(xùn)，我意識(shí)到在美術(shù)活動(dòng)中，尊重幼兒個(gè)性的重要性。教師應(yīng)具有敏銳的眼光和洞察力，正確地引導(dǎo)幼兒去感受美、創(chuàng)造美。及時(shí)鼓勵(lì)幼兒的奇思妙想、好奇心，善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)幼兒的興趣傾向及思維的閃光點(diǎn)，讓每個(gè)幼兒在原有的水平上都得到有效的提高。教師的及時(shí)鼓勵(lì)應(yīng)貫穿于整個(gè)活動(dòng)的始終，如討論作畫方法時(shí)需要及時(shí)肯定與表?yè)P(yáng)有新思路、新方法的幼兒，在講評(píng)過(guò)程中引導(dǎo)同伴相互探討，發(fā)現(xiàn)別人有利于自己的長(zhǎng)處。
十天的技能培訓(xùn)結(jié)束了，但留給我的確實(shí)深深的回憶，是一筆寶貴的財(cái)富。通過(guò)這次的培訓(xùn)，我理解了如何通過(guò)藝術(shù)教育的有效教學(xué)活動(dòng)，更好的幫助幼兒養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在“熱愛(ài)學(xué)習(xí)”和“善于學(xué)習(xí)”兩方面怎么樣來(lái)促進(jìn)幼兒學(xué)習(xí)品質(zhì)的不斷完善。在以后的幼兒園教學(xué)中，我本著這個(gè)目標(biāo)，努力嘗試培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)品質(zhì)，更好的激發(fā)幼兒的好奇心，發(fā)揮幼兒的好奇心，讓幼兒更好的子學(xué)中玩，玩中學(xué)。
作為一名新教師，在日后工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，碰到意外的困難是在所難免的。只有通過(guò)自己反復(fù)的研究和領(lǐng)悟，才能正真成長(zhǎng)成為一名合格的幼兒園教師。
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物業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
醫(yī)院在醫(yī)療體制還不夠完善的狀況下，醫(yī)院管理要想吸引患者群體，打響醫(yī)院口碑品牌，就得進(jìn)行創(chuàng)新思維管理。在如何創(chuàng)新的過(guò)程中，倍壘醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)提出：
醫(yī)院應(yīng)該成立“以患者需求為中心”的服務(wù)體系。
這服務(wù)體系首先應(yīng)該把重點(diǎn)集中在以醫(yī)療安全為核心的質(zhì)量全程監(jiān)控的基礎(chǔ)上，從技術(shù)上解決患者的病痛問(wèn)題;其次，要注重醫(yī)療過(guò)程中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的到位，盡量滿足患者在就醫(yī)過(guò)程中，合理的對(duì)方便、舒適的需求;第三優(yōu)化成本核算及管理模式，將各種資源拿來(lái)合理而充分的利用，醫(yī)院管理制度避免資源的浪費(fèi)，縮減醫(yī)院成本，從而控制就醫(yī)成本;第四有能力聘請(qǐng)人才和留住人才，好的技術(shù)骨干的流失給醫(yī)院造成的損失是巨大的，醫(yī)院要各科室的團(tuán)隊(duì)文化意識(shí)，發(fā)揮不同的科室的長(zhǎng)處，解決疑難病癥，贏得患者的信任;第五要內(nèi)部質(zhì)量問(wèn)題和外部合作關(guān)系兩不誤，滿足各個(gè)層次的患者的就醫(yī)需求，避免人才和患者的流失。
醫(yī)院要做好醫(yī)生的素質(zhì)修養(yǎng)建設(shè)，對(duì)醫(yī)生的醫(yī)德修養(yǎng)嚴(yán)格把關(guān)。
在醫(yī)生的素質(zhì)修養(yǎng)方面，要求醫(yī)生在面對(duì)患者時(shí)，有一個(gè)良好的氣質(zhì)行為，要理解患者的痛苦的心理，耐心的傾聽患者的痛苦與需求，用通俗的語(yǔ)言和坦誠(chéng)的方式與患者溝通身體上方方面面的不適。其次要求醫(yī)生有一個(gè)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹委煼绞?，醫(yī)生要在工作中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，也可以像成功醫(yī)生請(qǐng)教，總之要不斷的提升自我的專業(yè)技術(shù)，還要學(xué)會(huì)吸收失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免同一個(gè)錯(cuò)誤重復(fù)發(fā)生，在每次診斷治療時(shí)要全面精細(xì)的進(jìn)行檢查。最后，要注重醫(yī)生的團(tuán)隊(duì)精神。任何一個(gè)醫(yī)生的診斷治療活動(dòng)都不可能以個(gè)體的行為去完成，醫(yī)院管理培訓(xùn)都需要其他醫(yī)務(wù)人員的協(xié)作配合;比如一名出色的外科醫(yī)生離不開麻醉師、手術(shù)室護(hù)士和清潔員;住院患者能夠康復(fù)，護(hù)工和食堂工作人員也功不可沒(méi)。在醫(yī)院這個(gè)大家庭中，每個(gè)人都是以團(tuán)隊(duì)為個(gè)體開展工作的，只有把自己融入團(tuán)隊(duì)，在隊(duì)伍里做好自己的工作，并協(xié)助好其他成員，不僅我們自己能有所收益，患者及整個(gè)醫(yī)院均會(huì)獲益的。 剛休假回來(lái)上班的第一天，今天我就接受了公司的培訓(xùn)，使我感到很欣慰，通過(guò)此次培訓(xùn)讓我感觸很深。下面我就把我的心得匯報(bào)材料如下：
一、在此次營(yíng)銷培訓(xùn) 過(guò)后我時(shí)常在問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎?”也許有人會(huì)說(shuō)我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說(shuō)：“你錯(cuò)了!”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來(lái)共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無(wú)數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、倍壘教育的培訓(xùn)讓我知道了什么是愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)就是要尊重自己的工作，忠誠(chéng)自己的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。因?yàn)槲覀冏鹬毓ぷ鳎瑢?duì)工作盡職盡責(zé)，一絲不茍。因?yàn)槲覀冎艺\(chéng)于工作，把個(gè)人的利益與企業(yè)利益相統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對(duì)自己的親人要忠誠(chéng)，企業(yè)的壯大也需要全體員工的忠誠(chéng)?！皠?chuàng)世界一流的旭陽(yáng)集團(tuán)”是我們的發(fā)展方向。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠(chéng)，企業(yè)面臨困境時(shí)更需要我們的忠誠(chéng)。正是這種對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，才有了今天不斷發(fā)展壯大的旭陽(yáng)集團(tuán)股份有限公司。
三、倍壘教育的培訓(xùn)讓我們知道了什么是人生價(jià)值?在平凡的崗們上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語(yǔ)說(shuō)得好：心有多大，舞臺(tái)就有多大。一個(gè)人的價(jià)值取向決定人的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動(dòng)力所在。我不想講空泛的理論，也沒(méi)有過(guò)高的奢望。我的價(jià)值觀其實(shí)很簡(jiǎn)單：站好每一班崗，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識(shí)與企業(yè)的建設(shè)相融合。為企業(yè)的建設(shè)服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的員工。
剛休假回來(lái)上班的第一天，今天我就接受了公司的培訓(xùn)，使我感到很欣慰，通過(guò)此次培訓(xùn)讓我感觸很深。下面我就把我的心得匯報(bào)材料如下：
一、在此次營(yíng)銷培訓(xùn) 過(guò)后我時(shí)常在問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎?”也許有人會(huì)說(shuō)我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說(shuō)：“你錯(cuò)了!”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來(lái)共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無(wú)數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、倍壘教育的培訓(xùn)讓我知道了什么是愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)就是要尊重自己的工作，忠誠(chéng)自己的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。因?yàn)槲覀冏鹬毓ぷ?，?duì)工作盡職盡責(zé)，一絲不茍。因?yàn)槲覀冎艺\(chéng)于工作，把個(gè)人的利益與企業(yè)利益相統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對(duì)自己的親人要忠誠(chéng)，企業(yè)的壯大也需要全體員工的忠誠(chéng)?！皠?chuàng)世界一流的旭陽(yáng)集團(tuán)”是我們的發(fā)展方向。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠(chéng)，企業(yè)面臨困境時(shí)更需要我們的忠誠(chéng)。正是這種對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，才有了今天不斷發(fā)展壯大的旭陽(yáng)集團(tuán)股份有限公司。
三、倍壘教育的培訓(xùn)讓我們知道了什么是人生價(jià)值?在平凡的崗們上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語(yǔ)說(shuō)得好：心有多大，舞臺(tái)就有多大。一個(gè)人的價(jià)值取向決定人的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動(dòng)力所在。我不想講空泛的理論，也沒(méi)有過(guò)高的奢望。我的價(jià)值觀其實(shí)很簡(jiǎn)單：站好每一班崗，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識(shí)與企業(yè)的建設(shè)相融合。為企業(yè)的建設(shè)服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的員工。
物業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
入職培訓(xùn)，主要是公司對(duì)每一個(gè)初入公司的新員工介紹公司歷史、基本工作流程、行為規(guī)范，組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)和處理同事關(guān)系等活動(dòng)的總稱，目的是為了使員工融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。以下是本站小編整理的物業(yè)公司員工入職培訓(xùn)的心得體會(huì)，供大家閱讀參考。
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了東莞市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開始中。
為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司于6月21日開始對(duì)我們進(jìn)行為期兩天的入職培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司發(fā)展歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、新酬福利、bi培訓(xùn)、物業(yè)服務(wù)管理及法律基礎(chǔ)知識(shí)、客戶服務(wù)和有效溝通等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，各專業(yè)教師講授相關(guān)專業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)兩天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些專業(yè)知識(shí)等。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會(huì)。
培訓(xùn)開始之前所有人員分成五個(gè)組，班主任詩(shī)明叫我們每組選一個(gè)組長(zhǎng)，并想好隊(duì)名，
口號(hào)
。在接下來(lái)的培訓(xùn)中會(huì)有提問(wèn)，回答正確的會(huì)給予小組加分。我所在的小組是第一組，大家都比較謙虛，不愿做組長(zhǎng)，后來(lái)有個(gè)自薦做組長(zhǎng)的，哈哈，還比較主動(dòng)。但是在討論隊(duì)名和口號(hào)的時(shí)候大家都沉默了，后來(lái)我臨場(chǎng)發(fā)揮，想了一個(gè)很俗的----雄鷹隊(duì)，口號(hào)“雄鷹、雄鷹，展翅高飛”，有點(diǎn)借拓展的延伸，沒(méi)辦法啦，沒(méi)有時(shí)間了，班主任在叫第一組開始做演講了。等所有組長(zhǎng)都做完演講，接下來(lái)就是選班長(zhǎng)了，沒(méi)有人自高奮勇的當(dāng)班長(zhǎng)，所以班主任叫每個(gè)小組薦舉一人，但是前提是當(dāng)組長(zhǎng)的就不能再選班長(zhǎng)，我們小組組員強(qiáng)烈推薦我，特不想上臺(tái)，但不能丟品質(zhì)部的臉，只好硬著頭皮上臺(tái)了，五個(gè)人各自演講了一翻，到我演講的時(shí)候我也不知道自已是怎么說(shuō)的了，一向還比較大方的我，在幾十個(gè)人的臺(tái)上還是有點(diǎn)小緊張的，不過(guò)表現(xiàn)還行，最終由于我的選票最多而當(dāng)選班長(zhǎng)，要負(fù)責(zé)接下來(lái)兩天培訓(xùn)的紀(jì)律、獎(jiǎng)罰、出勤等。正式的培訓(xùn)馬上就開始了。首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化，本堂課的講教是我的直接經(jīng)理。上午經(jīng)理給我們介紹公司的歷史沿革，講解得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)這萬(wàn)科多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。下午，總辦的陳慧清和鄧琳為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、假期、職稱等問(wèn)題，我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個(gè)話題，還有一些人事制度及bi行為規(guī)范培訓(xùn)，使我們從宏觀上了解公司的人事制度和行為規(guī)范。第二天，上午培訓(xùn)物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和法律法規(guī)適用，下午培訓(xùn)客戶服務(wù)及有效溝通，用了一天的時(shí)間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了物業(yè)方面的基礎(chǔ)知識(shí)、相關(guān)物業(yè)適用的法律法規(guī)、客戶服務(wù)方面的基礎(chǔ)知道及怎樣與客戶進(jìn)行有效的溝通等，有很多理論的知識(shí)與制度還需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中學(xué)習(xí)，比如客服方面的，在與客戶打交道的時(shí)候，任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意，因?yàn)橹挥性谶@些在實(shí)際工作中才能更好的運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，以不變應(yīng)萬(wàn)變，并從中積累經(jīng)驗(yàn)。
學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本崗位本部門的知識(shí)，還要了解其他專業(yè)的知識(shí)，這樣有利于提高工作效率與質(zhì)量。此外還能盡快地進(jìn)入正常工作狀態(tài)，做好思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認(rèn)為我在這方面做得也比較到位，畢竟與前公司的工作性質(zhì)大體相同，感覺(jué)現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們大家都能腳踏實(shí)地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。
在我工作快一個(gè)月了，我感覺(jué)公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識(shí)與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂(lè)著”的感覺(jué)，讓我感到無(wú)比的滿足。
這次的職前培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識(shí)，更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。我作為公司的一員，要有為公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益的最大化。相信自己能行，證明自己真行!
今天上了一整天的培訓(xùn)課，并沒(méi)有想象中的枯燥，而且收獲很大。
首先是唐總給我們上課，作為專業(yè)的管理類培訓(xùn)講師，能夠給我們這些小員工培訓(xùn)，實(shí)在很榮幸。培訓(xùn)課一開始，唐總就強(qiáng)調(diào)了同事之間問(wèn)候的方式及其重要性，并做了簡(jiǎn)單的訓(xùn)練，活躍了氣氛。
今天培訓(xùn)的主題是“如何做一名優(yōu)秀的員工”。首先，唐總先介紹了企業(yè)里通常存在的三種人。第一種：滿腹牢騷型，這種人在公司里整天都只會(huì)抱怨，嚴(yán)重影響其他同事的情緒; 第二種：得過(guò)且過(guò)型，這種人雖然不會(huì)抱怨，但是不求晉升，積極性不高，沒(méi)有創(chuàng)新; 第三種：積極進(jìn)取型，這種人是每個(gè)企業(yè)都想擁有的，只要有個(gè)好的平臺(tái)就能發(fā)揮自己的特點(diǎn)，受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。當(dāng)然，想成為一名優(yōu)秀的員工，至少要有積極進(jìn)取的心態(tài)。
說(shuō)到心態(tài)，唐總提到了企業(yè)員工的四種類型：廢品，半成品，精品，毒品。廢品和精品很好理解，精品是有好的心態(tài)和工作能力，廢品則相反。半成品是指有好的心態(tài)而工作能力不強(qiáng)，這種類型的員工是可以培養(yǎng)成精品的：毒品則剛好相反，指工作能力很強(qiáng)但是心態(tài)不好，這種員工往往也是最讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼的，通常容易讓其他同事心里不平衡，針對(duì)這種情況，我們只能對(duì)其進(jìn)行改造，朝精品的方向發(fā)展。
優(yōu)秀的員工一般都有一些共同點(diǎn)，自主，積極，目標(biāo)明確等等。一名優(yōu)秀的員工通常不會(huì)單以薪水為目的，并且能完成超出領(lǐng)導(dǎo)期望的勞動(dòng)。在這點(diǎn)上，我們都還需要很多的努力。
最后也是最重要的，我們?cè)撛鯓映蔀閮?yōu)秀的員工呢?唐總也重點(diǎn)分析了這個(gè)問(wèn)題。
1.確立模仿對(duì)象，對(duì)象必須要適合自己，并且明確差距，制定目標(biāo)并用逆推法將目標(biāo)量化。
2.態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)之前問(wèn)自己，是能不能，該不該，還是想不想做好。同時(shí)暗示自己一定能做好，一定要做好，一定能積極的做好。
3.培養(yǎng)自己的分析、創(chuàng)造、解決問(wèn)題的能力。分析是要把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單想，簡(jiǎn)單的問(wèn)題不多想。
4.在工作種學(xué)會(huì)派遣壓力，自我控制的能力。應(yīng)對(duì)危機(jī)，面對(duì)挫折需要有積極的心態(tài)。
5.每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，相信自己，一切皆有可能的信念。
6.培養(yǎng)對(duì)人微笑的儀態(tài)，造就永不放棄的意識(shí)，敢于切斷后路的決心，走出神經(jīng)過(guò)敏的誤區(qū)。
總結(jié)：成功的秘訣在于行動(dòng)，做比什么都重要，并且堅(jiān)持不懈，打敗行動(dòng)的敵人——拖延，一點(diǎn)點(diǎn)積累，循序漸進(jìn)。
培訓(xùn)課受益匪淺，相信自己不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，可以成為一名優(yōu)秀的員工。
為了使我們這些新員工能盡早地適應(yīng)工作環(huán)境，了解到公司以其獨(dú)特的管理之道，為員工創(chuàng)造最好的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展空間，鼓勵(lì)和幫助每位員工不斷改革和創(chuàng)新、獎(jiǎng)勵(lì)挑戰(zhàn)并超越自我的表現(xiàn)，激發(fā)員工個(gè)人與公司事業(yè)的共同發(fā)展，幫助我們盡快完成角色轉(zhuǎn)換，很快融入到新環(huán)境中去。特地于5月10日在大楚城客戶服務(wù)中心為我們新員工進(jìn)行一次全方面的培訓(xùn)。作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工的我來(lái)說(shuō)，能夠參加此次新員工入職培訓(xùn)是感到非常榮幸。本次會(huì)議是由我們集團(tuán)智識(shí)辦人力資源管理部的王高助親自為我們授課，更有銘琪裝飾的同事與我們物業(yè)的同事一同參加，更為此次的會(huì)議增添了一道亮點(diǎn)，讓我們知道大家都是一家人。
5月10日下午兩點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)在大楚城客戶服務(wù)中心召開新員工入職培訓(xùn)。早早的就看到王高助在會(huì)議室里準(zhǔn)備培訓(xùn)時(shí)所須的內(nèi)容。1點(diǎn)54分時(shí)我懷著激動(dòng)與忐忑的心情到達(dá)會(huì)議室，會(huì)議本因在兩點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)開始的，但因銘裝飾的三位員工沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)議室導(dǎo)致會(huì)議推后了十幾分鐘，剛開始?xì)夥沼行阂?，但在王高助的帶領(lǐng)下氣氛很快的活躍了起來(lái)。王高助首先是與我們一同唱公司的司歌，接下來(lái)為我們介紹的主題是：“八年奮斗，四季之歌?！彪m然八年說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，但就是因有黃總，吳總等人的心血付出，才有了現(xiàn)在我們聚在一起的機(jī)會(huì)，才有了我們名家的今天，可以說(shuō)我們能聚在這里是和他們密不可分的。接著王高助為我們講到的名家企業(yè)文化，公司的成立時(shí)間，公司網(wǎng)址及名家溝通與資訊管理系統(tǒng)，再到公司的吉祥物，紅棉精神和名家微章。接著，由深圳地區(qū)公司人力資源部的蔣經(jīng)理為我們講解名家企業(yè)語(yǔ)錄。一句“一個(gè)人可以走得很快，一群人可以走得很遠(yuǎn)”深深的觸動(dòng)我心，是啊!一個(gè)人是可以走得很快，但是不一定可以走得很遠(yuǎn)啊，因?yàn)橐粋€(gè)人太孤單，走到一定程度的時(shí)候不愿意再往前走，也不一定有人看得到你，所以就容易停止進(jìn)步。如果是一幫人一起走，有兩個(gè)好處，第一會(huì)愿意走下去，因?yàn)閯e人都往前走，你不走，就掉隊(duì)了。掉隊(duì)以后會(huì)很孤單，人是社會(huì)群體動(dòng)物，愿意待在一群人中間，這群人都往遠(yuǎn)方走，你一個(gè)人不走就很難受。第二會(huì)受到鼓勵(lì)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的作用是當(dāng)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)人落下來(lái)的時(shí)候，大家可以幫助你一起往前走。工作中也是一樣的道理，這樣名家的明天才會(huì)更加的絢爛。
接著王高助帶我們一起認(rèn)識(shí)了企業(yè)的紅黃線，以及nmo培訓(xùn)圖片回顧。紅黃線這一塊是由線管員一起宣讀的。然后我們聽了黃總報(bào)告和名家基本法。在黃總的報(bào)告中也多次提到了企業(yè)的基本法，而且進(jìn)行了展開說(shuō)明，進(jìn)一步的說(shuō)明基本法的重要性。黃總也為我們當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行講解，并一直強(qiáng)調(diào)我們要健康做事，樂(lè)觀做人。是啊如果一個(gè)人他沒(méi)人強(qiáng)健的身體那么一切都只是空談，人生不就是要痛痛快快的活，健健康康的活著嗎，要學(xué)會(huì)知足常樂(lè)，不要總為失去而痛苦，因?yàn)槭ゾ痛碇匦聯(lián)碛小?/p>
最后，是由我們自己討論今天下午學(xué)到了什么，得到了什么，是啊，我們得到了什么!公司給了我們這么大的一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，難道不是給我們的一筆賬富嗎!
我堅(jiān)信名家是是一輪剛剛升起的太陽(yáng)，它聚焦的能量，孕育著生機(jī)。相信在這個(gè)充滿力量的團(tuán)隊(duì)中，我會(huì)更加的茁壯的成長(zhǎng)，我相信我選擇名家物業(yè)是我的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在這里感謝名家能給我這次機(jī)會(huì)，我相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)以及員工的齊心協(xié)力下，名家的未來(lái)會(huì)更好。我也相信我們名家會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富。書寫更大的輝煌的未來(lái)。
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物業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
每一個(gè)公司的成功離不開員工的付出和努力。在一個(gè)企業(yè)中，業(yè)務(wù)員是不可或缺的一環(huán)，他們是企業(yè)銷售的關(guān)鍵人員。要想讓業(yè)務(wù)員具備足夠的技能和能力，新員工培訓(xùn)的重要性就不言自明。本文將分享我在經(jīng)歷業(yè)務(wù)員新員工培訓(xùn)后的體會(huì)和心得。
二、培訓(xùn)的過(guò)程介紹
在培訓(xùn)的幾天里，我們雇員按時(shí)到達(dá)公司。工作人員向我們介紹了公司的歷史、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)以及未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃。我們還學(xué)習(xí)了銷售技巧、溝通能力的培養(yǎng)、市場(chǎng)行情的分析和銷售流程的講解。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)到了許多關(guān)于銷售的知識(shí)，還學(xué)會(huì)了與他人合作和相互支持的技巧。最重要的是，我們?cè)谂嘤?xùn)中發(fā)現(xiàn)了一種良好的企業(yè)文化，這將成為我們未來(lái)工作的一個(gè)重要?jiǎng)恿Α?/p>
三、體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)
在新員工培訓(xùn)的過(guò)程中，我學(xué)到了很多有用的技能和知識(shí)。首先，我了解到了如何與客戶保持良好的關(guān)系。銷售不僅僅是銷售產(chǎn)品，還包括服務(wù)和處理客戶的問(wèn)題。二者的結(jié)合將帶來(lái)更好的銷售效果和客戶滿意度。其次，我學(xué)會(huì)了如何正確地使用銷售工具，并學(xué)會(huì)了記錄信息和市場(chǎng)行情的分析技巧。最后，我明白了金子在哪里，我該往哪里挖掘，這樣可以最大程度地降低銷售的成本，提高銷售的效益。
除此之外，培訓(xùn)還幫助我提高了工作效率和協(xié)作能力。通過(guò)參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，我學(xué)會(huì)了如何與他人協(xié)作，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的合作和共同目標(biāo)。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我也學(xué)會(huì)了如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決它們，以此提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。
四、好處和影響
通過(guò)培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)是一種無(wú)窮的財(cái)富。我學(xué)到了如何做一個(gè)更好的業(yè)務(wù)員，如何更好地溝通和合作。除此之外，我的思維方式和工作態(tài)度都得到了很大的提升。我開始更加注重工作的質(zhì)量而不是數(shù)量，更多關(guān)注客戶感受并通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與提升自己來(lái)增加自己的價(jià)值。
此外，培訓(xùn)也讓我更加了解公司文化，并讓我與同事建立了良好的關(guān)系。這也是提高個(gè)人工作效率和企業(yè)整體效益的重要因素。
五、結(jié)論
作為一個(gè)公司中的業(yè)務(wù)人員，新員工培訓(xùn)是重要的，鼓勵(lì)員工去學(xué)習(xí)和不斷提升自己，從而為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和業(yè)務(wù)擴(kuò)展打下基礎(chǔ)。這需要企業(yè)和員工一起合作，并共同追求公司的目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。在此，我建議公司應(yīng)繼續(xù)關(guān)注員工培訓(xùn)的重要性和效益，并不斷升級(jí)和改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方法，以更好地服務(wù)和支持自己的員工。
總之，新員工培訓(xùn)具有重要的作用和影響。在培訓(xùn)中付出足夠的努力并善用所學(xué)知識(shí)，將成為企業(yè)成長(zhǎng)和員工職業(yè)生涯成功的基石。
物業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從接電話等細(xì)小地方，似乎我都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位。本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。關(guān)于職業(yè)道德的培訓(xùn)課程，讓我們初次認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德的實(shí)質(zhì)和重要性。所謂職業(yè)道德，我認(rèn)為就是做到誠(chéng)實(shí)做人、認(rèn)真做事，實(shí)質(zhì)就是工作態(tài)度和責(zé)任感。如果我們每位員工都保持積極向上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好每一項(xiàng)決策，正確履行各項(xiàng)工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，時(shí)刻牢記，不找借口，立即執(zhí)行，我們就能真正在工作中找準(zhǔn)自己的位臵，真正做到“銀行強(qiáng)大、我發(fā)展”的雙贏局面。
將學(xué)習(xí)培訓(xùn)與本人的實(shí)際工作相結(jié)合，我深刻體會(huì)到自身還有一些不足，學(xué)習(xí)給我?guī)?lái)了有益的啟示：
1、本人作為新進(jìn)員工，專業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí)和全面，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)自覺(jué)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)。一方面要積極主動(dòng)地參加業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，另一方面，在工作和生活中也要廣泛閱讀，悉心研究、勤于積累。
2、工作熱情不夠，積極性不高。偶爾會(huì)有消極情緒。通過(guò)學(xué)習(xí)，我已認(rèn)識(shí)到，工作中無(wú)小事，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在任何崗位，都要滿懷熱情、竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。今后我會(huì)積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)，從細(xì)微工作入手，低調(diào)實(shí)干，做事不貪大，做人不計(jì)小。
3、工作須更細(xì)致、更扎實(shí)。雖然我所作的工作都是一些繁瑣的小事，但在銀行工作中，每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，哪怕一份材料的缺失、一個(gè)數(shù)字的誤差，都可能嚴(yán)重影響到銀行或員工的切身利益，給他們帶來(lái)?yè)p失或困擾，因此在我的工作中凡事都要更細(xì)致、謹(jǐn)慎，容不得半點(diǎn)差錯(cuò)。細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)極為重要卻又最難把握，能夠堅(jiān)持把瑣碎的小事做精、做細(xì)的人，才具有勝任更大職責(zé)的能力。
4、要進(jìn)一步加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力。銀行服務(wù)的對(duì)象就是“人”。交流中若有溝通不當(dāng)，就可能引起客戶的誤解和質(zhì)疑，甚至導(dǎo)致客戶的不滿情緒，給工作帶來(lái)難度。這就需要我在善于運(yùn)用這次培訓(xùn)中學(xué)到的溝通技巧，通過(guò)有效溝通、藝術(shù)溝通，來(lái)協(xié)調(diào)關(guān)系、解決問(wèn)題，得到他人的支持和信賴，營(yíng)造良好的工作氛圍和人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)和諧管理。
三、感謝公司為我們盡快轉(zhuǎn)換新角色、適應(yīng)新環(huán)境提供了這么可貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我一定會(huì)不斷充實(shí)知識(shí)，提高專業(yè)技能，將自覺(jué)學(xué)習(xí)貫徹始終，努力成為知識(shí)型員工，全面提升自身綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，勤懇工作，為鑄造掇刀包商村鎮(zhèn)銀行的輝煌貢獻(xiàn)力量。
物業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
業(yè)務(wù)員是一個(gè)企業(yè)中至關(guān)重要的職業(yè)，前期的新員工培訓(xùn)對(duì)于業(yè)務(wù)員的職業(yè)生涯和企業(yè)的發(fā)展都具有至關(guān)重要的意義。在此，筆者以自己所在企業(yè)新員工培訓(xùn)為例，分別從培訓(xùn)前、培訓(xùn)過(guò)程、培訓(xùn)后、心得體會(huì)以及對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響進(jìn)行了總結(jié)和思考。
第二段：培訓(xùn)前
在我入職之前，公司派遣了專業(yè)的培訓(xùn)講師對(duì)新員工進(jìn)行了一系列的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這些培訓(xùn)主要是針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和銷售技巧等方面進(jìn)行的。同時(shí)，公司通過(guò)介紹企業(yè)的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、企業(yè)愿景等也讓我們更加深入地了解企業(yè)，進(jìn)而更好地為企業(yè)服務(wù)。
第三段：培訓(xùn)過(guò)程
在培訓(xùn)過(guò)程中，我們積極與講師互動(dòng)，不僅學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識(shí)，也對(duì)銷售技巧和客戶服務(wù)方面有了更深刻的理解。同時(shí)，公司的課程安排十分合理，既注重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，也注重實(shí)踐操作，通過(guò)真實(shí)的情景練習(xí)，我們更好地掌握了知識(shí)技能。
第四段：培訓(xùn)后
培訓(xùn)結(jié)束后，我們深刻感受到這次培訓(xùn)對(duì)我們職業(yè)生涯的重要性和影響。我們不僅掌握了專業(yè)知識(shí)和技能，也了解了企業(yè)文化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更懂得對(duì)客戶負(fù)責(zé)，切實(shí)在工作中轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)。這次培訓(xùn)讓我們更加了解企業(yè)，也進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。
第五段：心得體會(huì)和企業(yè)發(fā)展的影響
通過(guò)這次培訓(xùn)，我們認(rèn)識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)和積累才能不斷提升自己，服務(wù)客戶，更好地為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。我們所掌握的技能和知識(shí)，是為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展奠定了更加穩(wěn)定的基礎(chǔ)。同時(shí)，這次培訓(xùn)也讓我們對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃更加清晰，更加明確了自己未來(lái)的發(fā)展方向。
總結(jié)
通過(guò)這次業(yè)務(wù)員新員工培訓(xùn)，我們更加深入地了解了企業(yè)和業(yè)務(wù)，擁有了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和自我認(rèn)知能力。我們也注意到企業(yè)給我們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái)，并通過(guò)這次培訓(xùn)讓我們深刻認(rèn)識(shí)到自己的職業(yè)規(guī)劃和未來(lái)發(fā)展方向。這次培訓(xùn)為我們打好了業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，也為企業(yè)的發(fā)展奠定了更加穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
物業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
作為業(yè)務(wù)員新員工，在剛開始接觸銷售領(lǐng)域時(shí)，充滿了疑問(wèn)與迷茫，不知道該如何入手才能快速融入團(tuán)隊(duì)。通過(guò)公司的培訓(xùn)，我得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，這些經(jīng)驗(yàn)不僅能幫助我更好地了解銷售，更能提高我的工作能力和業(yè)務(wù)水平。因此，我想分享我的幾個(gè)心得體會(huì)，希望能夠幫助其他新員工更快地融入團(tuán)隊(duì)。
第二段：培訓(xùn)中的收獲
在培訓(xùn)中，我得到了許多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)，包括如何進(jìn)行銷售談判、如何處理客戶投訴、如何開拓新客戶等等。在銷售談判環(huán)節(jié)，我學(xué)會(huì)了如何傾聽客戶需求，并提供相應(yīng)的解決方案。在協(xié)商合同方面，我也學(xué)習(xí)了如何平衡客戶利益和公司利益，以及如何在協(xié)商中展現(xiàn)自己的專業(yè)能力。與此同時(shí)，還學(xué)習(xí)了如何與客戶建立良好的溝通關(guān)系，分析客戶的需求，從而更好地為他們提供服務(wù)。
第三段：培訓(xùn)中的挑戰(zhàn)
在培訓(xùn)中，我也遇到了不少挑戰(zhàn)，最大的困難在于如何運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)去實(shí)踐。盡管課堂上講解的非常詳細(xì)，但在實(shí)際操作中，我會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題，例如面對(duì)客戶的復(fù)雜狀況，我往往不知道應(yīng)該采取什么措施。但是，通過(guò)跟同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流，我得到了許多有益的建議和指導(dǎo)，因此，我也取得了一些令人滿意的銷售業(yè)績(jī)。
第四段：培訓(xùn)中的建議
在培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力相互依存。為了更好的提高工作能力，除了接受培訓(xùn)外，還要不斷地去嘗試新的方法和解決方案。此外，也建議新員工要積極融入團(tuán)隊(duì)，與領(lǐng)導(dǎo)和同事多交流，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)過(guò)程，這樣可以快速適應(yīng)新環(huán)境，更好地完成工作任務(wù)。
第五段：總結(jié)
在這幾個(gè)月的培訓(xùn)過(guò)程中，我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，而且還深刻認(rèn)識(shí)到一名優(yōu)秀的銷售人員必須要具有良好的溝通能力、良好的學(xué)習(xí)能力和不斷創(chuàng)新的精神。因此，希望新員工能夠認(rèn)真對(duì)待每一次培訓(xùn)，積極嘗試，不斷學(xué)習(xí)和提高，成為一名真正的銷售精英。
物業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
1、參與商店日常資產(chǎn)管理工作，包括但不限于各系統(tǒng)設(shè)備維修及巡檢、綠化養(yǎng)護(hù)和消防控制室監(jiān)控等工作。日常商品流通各環(huán)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)管控，降低損耗和風(fēng)險(xiǎn)。
2、配電房、風(fēng)機(jī)房巡視(每2小時(shí)巡視、抄表);空調(diào)、排風(fēng)運(yùn)作檢查(每1小時(shí)巡視、抄表)商店溫度巡視記錄(每2小時(shí)巡視、抄表)、每日負(fù)責(zé)商店大門和所有電燈的開關(guān)工作、設(shè)備巡視(如：電梯、配電設(shè)備、消防設(shè)備、叉車等)、商店日常設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)和檢修、商店綠化保養(yǎng)、垃圾處理的工作監(jiān)督和檢查、商場(chǎng)內(nèi)日常登高作業(yè)和其他日常突發(fā)情況的設(shè)備與維修。
物業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
1.負(fù)責(zé)強(qiáng)弱電設(shè)備的前期介入、交接、運(yùn)行、維護(hù)、更新改造直至報(bào)廢全過(guò)程管理的組織工作，使設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
2.收集、組織、整理強(qiáng)弱電設(shè)備技術(shù)資料，建立強(qiáng)弱電設(shè)備檔案的工作。
3.負(fù)責(zé)強(qiáng)弱電房屋承接查驗(yàn)、分戶驗(yàn)收，與地產(chǎn)、施工方對(duì)接確保達(dá)成公司指標(biāo)。
4.組織編制、審批強(qiáng)弱電設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計(jì)劃，材料采購(gòu)計(jì)劃，并組織實(shí)施。
5.組織員工進(jìn)行突發(fā)事件的預(yù)防和處理工作。
6.組織強(qiáng)弱電技術(shù)人員對(duì)二次裝修進(jìn)行審核，并做好驗(yàn)收工作。
7.組織強(qiáng)弱電維修工作所需要的資源，及時(shí)完成業(yè)主提出的請(qǐng)修要求，為業(yè)主提供良好的環(huán)境。
8.努力節(jié)能降耗，提出節(jié)能的改進(jìn)措施，杜絕設(shè)備運(yùn)行中的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
9.負(fù)責(zé)所管轄機(jī)房的安全、清潔工
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物業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的
規(guī)章制度
，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。
培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。
短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的工行新人!
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他客戶營(yíng)銷，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺(jué)地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神。敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻(xiàn)。工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請(qǐng)教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新當(dāng)前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國(guó)有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。做為前臺(tái)部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反q給后臺(tái)科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。
近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來(lái)的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)!
從去年12月11日中國(guó)工商銀行北京分行的筆試開始，我就注定與這個(gè)實(shí)力雄厚的世界500強(qiáng)企業(yè)結(jié)下了不解之緣，一路廝殺艱辛走來(lái)，直到正式成為一名工行人，現(xiàn)回想起來(lái)，感慨良多。時(shí)間倉(cāng)促，現(xiàn)簡(jiǎn)要寫下這篇培訓(xùn)總結(jié)聊表心意，既是對(duì)自己這10天學(xué)習(xí)的體會(huì)概括，也借此表達(dá)對(duì)各位培訓(xùn)老師的感激，同時(shí)也提出一些想法與即將要培訓(xùn)的同學(xué)們共同分享。
一直以來(lái)我都知道作為一名銀行工作者最需要的就是責(zé)任與謹(jǐn)慎，我也想象過(guò)自己將從事柜臺(tái)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的不易。但當(dāng)我開始第一天的培訓(xùn)時(shí)便知道，今后的路可能比想象的還要困難：一切都將從零開始。
當(dāng)我看到那一把把嶄新厚實(shí)的練功券和傳票時(shí)，心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何駕馭得了這關(guān)系到老百姓血汗的資金業(yè)務(wù)的辦理。第一天注定是迷茫和沮喪的，看得出，很多同學(xué)都和我一樣沒(méi)有基礎(chǔ)，大家?guī)е┰S新奇開始學(xué)習(xí)手工機(jī)器點(diǎn)鈔、翻打百?gòu)垈髌钡惹芭_(tái)基本功。老師們的講解耐心又到位，甚至一對(duì)一、手把手、不厭其煩地教我們，看著老師捆鈔時(shí)龍飛鳳舞的瀟灑樣子，我信心頓失，覺(jué)得自己永遠(yuǎn)也不可能達(dá)到這種爐火純青的境界。一天結(jié)束，累得手酸臂麻但又絲毫不敢懈怠。也就是從這天起，為了考試達(dá)標(biāo)，也為了今后能在工作崗位上做出成績(jī)，我開始了見縫插針、數(shù)錢數(shù)到手抽筋的點(diǎn)鈔練習(xí)，看電視時(shí)點(diǎn)，和家人聊天時(shí)點(diǎn)，晚上睡前還不忘點(diǎn)一把，似乎每天不點(diǎn)錢就缺少了什么。連我媽媽都打趣道：“我很愛(ài)聽你點(diǎn)鈔的唰唰聲?！蓖瑯?，翻打百?gòu)垈髌币彩且挥袡C(jī)會(huì)就抓緊練習(xí)，以前一味求快所以準(zhǔn)確率很低，通過(guò)頻繁練習(xí)和老師傳授的技巧我找到了自己的節(jié)奏，漸漸提高了準(zhǔn)度，而且速度也跟得上了。此時(shí)，我終于體會(huì)到了銀行前臺(tái)基本功的練習(xí)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)他，但手熟爾。果然，事實(shí)證明我平時(shí)的功夫沒(méi)有白費(fèi)，在最后的考試中發(fā)揮出了自己的水平。美中不足的是，機(jī)器點(diǎn)鈔出現(xiàn)了失誤，導(dǎo)致時(shí)間耽誤，表現(xiàn)不佳。反思起來(lái)，也與平時(shí)用練習(xí)機(jī)器點(diǎn)鈔不夠多有關(guān)。
再談?wù)剬?shí)際操作部分，早在面試時(shí)我就聽說(shuō)工行的培訓(xùn)體系在國(guó)內(nèi)銀行系統(tǒng)中首屈一指，百聞不如一見，當(dāng)我使用nova系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)金業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐時(shí)，深刻體會(huì)到了這套先進(jìn)的銀行模擬系統(tǒng)的強(qiáng)大和工行領(lǐng)導(dǎo)的用心良苦。每一筆業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)老師的詳細(xì)講解和答疑，再通過(guò)我們自己上機(jī)操作和隨時(shí)提問(wèn)，抽象的概念變得很具體，也暴露了我們學(xué)習(xí)中的漏洞以及時(shí)彌補(bǔ)，可謂現(xiàn)聽現(xiàn)學(xué)現(xiàn)會(huì)，印象深刻，想忘都難。在此，我要再次感激我們辛勤工作的培訓(xùn)老師，在百忙之中抽出空來(lái)系統(tǒng)地為我們授課，答疑解惑，不論我們提出的問(wèn)題多么沒(méi)有技術(shù)含量甚至很多重復(fù)，老師都沒(méi)有絲毫不耐煩，而是一遍又一遍地耐心講解，還把一些具有普遍性代表性的問(wèn)題再歸類總結(jié)，集中解答，讓我們加深印象。在兩次模擬銀行的操作中，老師的指點(diǎn)和關(guān)心也讓我們?nèi)玢宕猴L(fēng)，每一個(gè)細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)都是一種自我完善，同時(shí)，仿真網(wǎng)點(diǎn)的良好條件也是我們進(jìn)步飛快的助推器。
這10天的學(xué)習(xí)就這樣緊湊而有序地進(jìn)行著，我們也在悄悄發(fā)生變化，現(xiàn)在不會(huì)為自己點(diǎn)鈔達(dá)標(biāo)這種以前不敢想象的事而感到驚喜，而是追求更大的進(jìn)步與提升。這10天，我們著實(shí)經(jīng)歷了一場(chǎng)蛻變。
借此機(jī)會(huì)，我也提一點(diǎn)小建議，希望老師能為接下來(lái)的幾期學(xué)員多提供一些機(jī)器點(diǎn)鈔和模擬銀行操作的練習(xí)機(jī)會(huì)，多實(shí)戰(zhàn)多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題才能多進(jìn)步。此外，也希望同學(xué)們能將講義和筆記中老師提到的瑣碎知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行分類總結(jié)，如列出交易代碼一覽表，需要出示證件或必須由本人辦理的業(yè)務(wù)，以及一些手續(xù)費(fèi)收取的規(guī)定，分門別類方便記憶。相信可以取得事半功倍的效果。
10天的學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了，但我知道我們的學(xué)習(xí)生涯才剛剛開始，今后到支行各網(wǎng)點(diǎn)一線進(jìn)行工作后，我們還需繼續(xù)扎實(shí)練好前臺(tái)基本功，熟悉銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位，滿足客戶的多方面需求，每天都是不斷提升自我的過(guò)程。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作雖然瑣碎，但也是最考驗(yàn)一個(gè)銀行職員的，它需要耐心、細(xì)心、責(zé)任心、和良好的職業(yè)操守，無(wú)論我們將來(lái)會(huì)從事前臺(tái)營(yíng)銷崗位還是后臺(tái)支持崗位，這都是必不可少的基本素質(zhì)，此時(shí)不練，更待何時(shí)。
一流的人才渴望加盟一流的團(tuán)隊(duì)，我將會(huì)珍惜這來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)。希望我能與工行一路同行，不斷進(jìn)步!再次感謝班主任老師和各位任課老師的辛勤工作!
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