總結(jié)的書(shū)面形式可以幫助我們更清晰地思考和組織自己的想法?？偨Y(jié)時(shí)不應(yīng)過(guò)分苛求完美，要勇于吸取教訓(xùn)和改進(jìn)，保持積極的心態(tài)和樂(lè)觀的信念。通過(guò)學(xué)習(xí)范文，我們可以借鑒其中的寫(xiě)作技巧和方法，提升自己的寫(xiě)作水平。
培訓(xùn)結(jié)業(yè)總結(jié)心得篇一
第六周是我們的erp沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)周，這一周我們主要是通過(guò)沙盤(pán)模擬訓(xùn)練來(lái)強(qiáng)化我們的管理知識(shí)，訓(xùn)練我們的管理技能，全面提高我們的綜合素質(zhì)。
去年沙盤(pán)學(xué)習(xí)的時(shí)候沒(méi)有學(xué)習(xí)，所以這次一開(kāi)始對(duì)沙盤(pán)模擬很陌生，都不知道沙盤(pán)模擬是什么，什么都不懂，什么都不知道，然后經(jīng)過(guò)老師的細(xì)心解釋，再經(jīng)過(guò)自己慢慢的接觸了解，到最后的恍然大悟，我才明白這些天的確是學(xué)了不少東西，感覺(jué)比上理論課要踏實(shí)的多，能從中學(xué)到很多課上學(xué)不到的東西。從實(shí)訓(xùn)中我也深切的感受到市場(chǎng)是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的地方，如何做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)以及根據(jù)計(jì)劃做好生產(chǎn)和銷售就成了公司生存的關(guān)鍵問(wèn)題，因此，我們每年的計(jì)劃以及目標(biāo)都是經(jīng)過(guò)組員們的長(zhǎng)時(shí)間討論，分析各個(gè)方案的可行性以及可能收到的效果，經(jīng)過(guò)一致同意才最后確定下來(lái)的，最后也算順利的完成了任務(wù)。
剛開(kāi)始實(shí)訓(xùn)時(shí)先是分組，我們分成了8個(gè)組個(gè)，我作為銷售主管，主要是廣告支出、銷售訂單的工作。廣告的投入需要仔細(xì)考慮，綜合其他組一起分析，廣告的成績(jī)對(duì)銷售訂單有很大的影響。只有銷售業(yè)績(jī)好，一個(gè)公司才能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。
第一年，這是我們第一次接觸的一年，剛聽(tīng)了老師的解釋，還有點(diǎn)云里霧里的，所以老師先帶領(lǐng)我們做一年的，讓我們先熟悉下整個(gè)沙盤(pán)的操作過(guò)程，一步一步跟著老師的步驟以及下發(fā)的材料上的順序來(lái)，很快我們就大致了解熟悉了整個(gè)的運(yùn)作過(guò)程。
第二年，由于不是很熟悉，我們就按部就班的運(yùn)作。廣告投入不高，導(dǎo)致訂單很少。
第三年，上一年的銷售業(yè)績(jī)不好，導(dǎo)致資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題，不得不貸款。 第四年，因?yàn)橐恢蓖顿Y科技，所以資金鏈一直是問(wèn)題;銷售訂單慢慢多了起來(lái)。
第五年，科技落后于其他組，于是繼續(xù)做大p1、p2，本地、區(qū)域市場(chǎng)。 第六年，經(jīng)營(yíng)下來(lái)，雖然沒(méi)有賺多少錢，但是公司也沒(méi)有倒閉的危險(xiǎn)。 在整個(gè)的6年過(guò)程中，我們遇到了資金不足、產(chǎn)能不足或過(guò)剩、如何進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)、如何合理打廣告接生產(chǎn)單等一系列的問(wèn)題，這些情況都是我們?cè)诂F(xiàn)在的生活中所沒(méi)有接觸過(guò)的問(wèn)題，在操作的過(guò)程中就不免做出了一些不很合理的決定：廣告費(fèi)投資太多了，沒(méi)有選擇到滿意的訂單或者訂單沒(méi)有了，因此浪費(fèi)了大量資金;計(jì)劃考慮的不周詳，要么訂單不足要么就得延后交貨等出現(xiàn)一些不良現(xiàn)象。剛開(kāi)始的兩年我們都是虧損的，尤其是第一年，虧損的很多，達(dá)到了虧損1500萬(wàn)，第二年就稍微好轉(zhuǎn)了，虧損了一百萬(wàn)，往后的幾年我們都還有的賺。
公司虧損時(shí)我們分析了原因，找出原因后，我們立即改變以前的保守策略，進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整，我們覺(jué)得前兩年我們差不多為未來(lái)的幾年打下了基礎(chǔ)，做好了準(zhǔn)備，如果繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，我們就應(yīng)該充分分析市場(chǎng)、產(chǎn)品研發(fā)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 于是乎，我們就改變了戰(zhàn)略，首先，我們依據(jù)市場(chǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)分析廣告費(fèi)的投入，以免浪費(fèi)大量的資金;其次，我們根據(jù)市場(chǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)分析要不要開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品;再次，我們熟悉掌握年度大會(huì)的預(yù)算，正確的預(yù)算不僅能避免投資的風(fēng)險(xiǎn)，更能讓公司經(jīng)營(yíng)的順暢。沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)接下來(lái)的幾年，我們開(kāi)始大膽地打出廣告，當(dāng)然是在一番詳細(xì)的計(jì)劃之下，多接產(chǎn)品訂單，結(jié)合自己企業(yè)的生產(chǎn)能力，加大交易量，盡量多地獲取利潤(rùn)，同時(shí)進(jìn)行合理數(shù)量貸款，這才扭轉(zhuǎn)了資金周轉(zhuǎn)不足的問(wèn)題，開(kāi)始改變了這個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況，由以前的連年虧損變?yōu)橛?。在大家的共同努力下，我們開(kāi)始慢慢地上了軌道。
erp沙盤(pán)模擬結(jié)束，在短短的2天里，我們從對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念一無(wú)所知到熟悉了企業(yè)全面管理系統(tǒng)，了解了企業(yè)的整體運(yùn)作流程，理解了不同職能的相互依存關(guān)系，并探尋著謀求企業(yè)效率提升的各種方式，深刻體會(huì)到了經(jīng)營(yíng)一家公司的種種難題.
這次的沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)，我們完成了圍繞培訓(xùn)主題的高質(zhì)量學(xué)習(xí)，思想上進(jìn)一步的升華;通過(guò)培訓(xùn)，迅速熟悉企業(yè)全面管理系統(tǒng)，了解企業(yè)整體運(yùn)作流程，理解不同職能依存關(guān)系，謀求企業(yè)系統(tǒng)效率提升等四個(gè)方面的內(nèi)容展開(kāi)培訓(xùn);通過(guò)實(shí)訓(xùn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)可能出現(xiàn)的人員合作、溝通、競(jìng)爭(zhēng)、壓力及沖突等問(wèn)題進(jìn)行深度挖掘、分析和找到解決方法，鍛煉了我們的協(xié)作與溝通能力，樹(shù)立本職服從全局的管理理念，培養(yǎng)顧大局、識(shí)大體的復(fù)合型管理人才;通過(guò)實(shí)訓(xùn)，發(fā)掘出團(tuán)隊(duì)做好目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)管理的重要性，還能發(fā)現(xiàn)資源的不當(dāng)使用所造成團(tuán)隊(duì)或公司的影響及破壞，對(duì)于公司主管還可以訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)能力，更重要的是能夠協(xié)助公司在管理、銷售、溝通等方面，運(yùn)用團(tuán)體游戲的方式，在不知不覺(jué)中去顯現(xiàn)出問(wèn)題，發(fā)掘出問(wèn)題的根本實(shí)質(zhì)，而讓我們親身體會(huì)公司的問(wèn)題所在，并找到立竿見(jiàn)影的解決方法;通過(guò)實(shí)訓(xùn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在不給現(xiàn)實(shí)企業(yè)帶來(lái)任何實(shí)際損失的前提下，使我們獲得了多種競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下的寶貴市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。
學(xué)習(xí)了沙盤(pán)企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)之后，我深深的體會(huì)到，要經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)并不是想像中的那么簡(jiǎn)單。實(shí)訓(xùn)雖然只進(jìn)行了四天，但我卻像是真實(shí)地經(jīng)歷了7年的企業(yè)運(yùn)行，其中要考慮很多的東西。一名ceo，做為一名企業(yè)的決策者，很可能一個(gè)計(jì)劃沒(méi)做好就將面臨非常大的困難;一名生產(chǎn)總監(jiān)，如果生產(chǎn)工作沒(méi)有監(jiān)督好，很有可能面臨延遲交貨或者生產(chǎn)線停用的局面;一個(gè)名采購(gòu)總監(jiān)，如果沒(méi)有即使更新貨源，會(huì)使企業(yè)陷入不能生產(chǎn)的局面，從而導(dǎo)致生產(chǎn)線停用，這就浪費(fèi)了大量的資金;一名產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)，如果沒(méi)有詳細(xì)的考慮好是研發(fā)哪種產(chǎn)品，或者研發(fā)出的產(chǎn)品錯(cuò)過(guò)了最佳的銷售時(shí)間，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)虧損的局面;一名營(yíng)銷總監(jiān)，如果廣告費(fèi)用考慮的不周全，過(guò)度的使用廣告費(fèi)而沒(méi)有考慮企業(yè)的實(shí)際情況等，都有可能帶給企業(yè)致命的打擊;一名財(cái)務(wù)總監(jiān)，財(cái)務(wù)總監(jiān)是管錢的，如果帳沒(méi)書(shū)寫(xiě)清晰，沒(méi)有理清，賬單不平，可想而知這個(gè)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展會(huì)是如何;一名小小的財(cái)務(wù)助理，雖然職位小，可是跟在財(cái)務(wù)總監(jiān)后頭，也是與企業(yè)資金有關(guān)的，企業(yè)最終目的也是為了盈利，如果連資金都算不清，這個(gè)企業(yè)最終也只會(huì)走向滅亡。
培訓(xùn)結(jié)業(yè)總結(jié)心得篇二
近期，我參加了一門(mén)為期兩周的培訓(xùn)課程，這是我第一次接受這樣長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)，并完成了結(jié)業(yè)考核。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我深感收獲良多，對(duì)于培訓(xùn)的重要性和價(jià)值有了更深刻的認(rèn)識(shí)。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的總結(jié)心得體會(huì)。
首先，培訓(xùn)過(guò)程中我學(xué)會(huì)了如何有效地提高自己的學(xué)習(xí)效率。在課程中，老師和同學(xué)們分享了許多學(xué)習(xí)方法和技巧，比如創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃、掌握學(xué)習(xí)重點(diǎn)和難點(diǎn)等等。我將這些方法應(yīng)用到實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)確實(shí)能提高我的學(xué)習(xí)效果。例如，我制定了每天的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并在學(xué)習(xí)中專注于解決關(guān)鍵問(wèn)題。通過(guò)這些努力，我的學(xué)習(xí)效率得到了明顯的提升，我能更好地理解和吸收知識(shí)。
其次，培訓(xùn)課程幫助我拓展了眼界和知識(shí)面。在課上，我們不僅學(xué)習(xí)了課本上的知識(shí)，還了解了一些實(shí)際操作和案例分析。這讓我對(duì)所學(xué)知識(shí)有了更深入的理解，也讓我意識(shí)到理論與實(shí)踐的緊密聯(lián)系。此外，通過(guò)與同學(xué)們的交流，我也了解到了不同領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。這使得我對(duì)行業(yè)有了更為全面和深入的了解，并開(kāi)闊了我的眼界，使我能夠更好地思考問(wèn)題和面對(duì)挑戰(zhàn)。
第三，培訓(xùn)過(guò)程中我學(xué)會(huì)了與他人合作和協(xié)作。在課程中，我們進(jìn)行了許多小組活動(dòng)和討論，要求我們共同解決問(wèn)題和完成任務(wù)。通過(guò)與同學(xué)們的合作，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，學(xué)會(huì)了尊重和包容不同的觀點(diǎn)。我也發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠解決問(wèn)題，還能夠提高效率和質(zhì)量。通過(guò)這次培訓(xùn)，我更加意識(shí)到合作的重要性，并將其應(yīng)用到了我的工作和生活中。
此外，培訓(xùn)還教會(huì)了我如何有效地溝通和表達(dá)觀點(diǎn)。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了一些溝通技巧和表達(dá)方法，例如如何清晰地陳述觀點(diǎn)、如何傾聽(tīng)他人、如何運(yùn)用有效的非語(yǔ)言交流等等。通過(guò)這些訓(xùn)練，我在和同學(xué)們的交流中逐漸提高了自己的溝通技巧，并能夠更好地理解和被理解。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的提升，因?yàn)榱己玫臏贤芰κ莻€(gè)人和職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
最后，這次培訓(xùn)課程給我?guī)?lái)了巨大的自信和動(dòng)力。通過(guò)兩周的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我意識(shí)到只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和提升自己，才能不落后于時(shí)代的步伐。我相信，我所獲得的知識(shí)和技能將在我的工作和生活中發(fā)揮重要作用，使我能夠更好地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。
總而言之，這次培訓(xùn)為我提供了一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)提高自己的學(xué)習(xí)效率、拓展眼界和知識(shí)面、學(xué)會(huì)與他人合作和協(xié)作、提升溝通和表達(dá)能力，我得到了許多有益的啟示和經(jīng)驗(yàn)。我相信，通過(guò)這次培訓(xùn)的總結(jié)心得體會(huì)，我能夠更好地應(yīng)對(duì)工作和生活中的挑戰(zhàn)，并不斷提升自己的能力和素質(zhì)。
培訓(xùn)結(jié)業(yè)總結(jié)心得篇三
電話催收是貸款逾期后銀行催收人員及時(shí)通過(guò)電話聯(lián)系客戶、了解客戶情況、掌握客戶動(dòng)態(tài)、催促客戶還款的一種催收方式。相對(duì)于短信催收、信函催收、上門(mén)催收、司法催收等方式而言，是一種最及時(shí)、最直接、成本最低、采用最多的催收方式。根據(jù)信貸資產(chǎn)按時(shí)、足額回收的可能性，信貸資產(chǎn)可分為正常、關(guān)注、次級(jí)、可疑、損失五大類，而后三大類合稱為不良信貸資產(chǎn)。電話催收這種催收方式的使用理論上應(yīng)從信貸資產(chǎn)的關(guān)注類別開(kāi)始，貫穿始終，以避免信貸資產(chǎn)的損失，并有效地減少催收的成本。
這次我受個(gè)貸中心領(lǐng)導(dǎo)委派，接手了受理組的電話催收任務(wù)。通過(guò)電話聯(lián)系客戶，了解客戶情況，掌握客戶動(dòng)態(tài)，催促貸款逾期的客戶還款。我共聯(lián)系客戶495戶，以平均每戶3種電話聯(lián)系方式計(jì)算，合計(jì)打出電話1485個(gè)。具體情況如何?或許數(shù)字最能說(shuō)明問(wèn)題。在495戶中，電話聯(lián)系到客戶本人或直系親屬、明確表示知曉貸款逾期情況，答應(yīng)盡快還款的143戶，僅占全部客戶總數(shù)的29%，手機(jī)及座機(jī)停機(jī)或關(guān)機(jī)的75戶，占全部客戶總數(shù)的15%，手機(jī)及座機(jī)無(wú)人接聽(tīng)的116戶，占全部客戶總數(shù)的24%，最后電話空號(hào)或號(hào)碼不對(duì)的161戶，占全部客戶總數(shù)的32%。
如果僅以電話聯(lián)系到本人或直系親屬的催收電話為有效電話，那么無(wú)效催收電話的總量就占了全部電話的71%，數(shù)量驚人。在無(wú)效催收電話的三類情況中，電話空號(hào)或號(hào)碼不對(duì)的比例最高，達(dá)到了32%。因?yàn)樵J款信息中留有的客戶聯(lián)系電話以手機(jī)號(hào)碼居多，3個(gè)聯(lián)系電話至少要占到2個(gè)，有的更是只有手機(jī)號(hào)。時(shí)間一長(zhǎng)，客戶更換收機(jī)號(hào)碼或欠費(fèi)停機(jī)的可能性就大大增加了，而原來(lái)的客戶經(jīng)理對(duì)于借款人變更后的聯(lián)系方式登記不及時(shí)或沒(méi)有登記，聯(lián)系起來(lái)就更加困難。還有一些明顯的人為差錯(cuò)值得注意：如：登記的武漢市的座機(jī)和小靈通的號(hào)碼只有7位數(shù)，手機(jī)號(hào)碼只有10位數(shù)，以“1”開(kāi)頭的武漢市座機(jī)號(hào)碼等。關(guān)機(jī)和無(wú)人接聽(tīng)的情況也不少，相對(duì)于電話空號(hào)或號(hào)碼不對(duì)而言，以后聯(lián)系到借款人的可能性還是存在的，應(yīng)當(dāng)成下次電話催收的重點(diǎn)繼續(xù)聯(lián)系。
要解決上述問(wèn)題，筆者認(rèn)為首先應(yīng)加強(qiáng)客戶貸款資料、尤其是客戶電話聯(lián)系方式錄入的準(zhǔn)確性，以保證電話催收有的放矢。在客戶填寫(xiě)相關(guān)資料時(shí)要求其必須留有至少一個(gè)本地或外地的固電話，以家庭電話為主，單位電話為輔。手機(jī)號(hào)碼最好夫妻雙方各留一個(gè)，以最大限度地避免客戶因更換手機(jī)號(hào)碼或欠費(fèi)停機(jī)造成的聯(lián)系中斷。相關(guān)行的客戶經(jīng)理要將掌握的借款人變更后的聯(lián)系方式及時(shí)地告知個(gè)貸中心，對(duì)于確實(shí)屬于空號(hào)或號(hào)碼不符的聯(lián)系方式要及時(shí)刪除，這樣便于抓重點(diǎn)，以減輕催收的工作量。其次對(duì)于關(guān)機(jī)和無(wú)人接聽(tīng)的情況，應(yīng)當(dāng)成下次電話催收的重點(diǎn)，并選取不同的時(shí)間段繼續(xù)聯(lián)系，多次聯(lián)系。考慮到有的借款人可能存在著工作時(shí)間不便接聽(tīng)個(gè)人電話的可能性，那么催收人員可以利用休息時(shí)間，在晚上或節(jié)假日電話聯(lián)系客戶，以提高電話催收的成功率。其三希望能在客戶貸款填寫(xiě)相關(guān)資料時(shí)增加非擔(dān)保責(zé)任聯(lián)系人一欄，可分為直系親屬聯(lián)系人和非直系親屬聯(lián)系人兩項(xiàng)，不需要負(fù)連帶責(zé)任，僅供在聯(lián)系不上借款人時(shí)的緊急聯(lián)系之用。如此這般，可為我們的工作提供方便，以期進(jìn)一步降低信貸風(fēng)險(xiǎn)。
電話催收應(yīng)注意的事項(xiàng)：電話催收時(shí)，催收人員應(yīng)先表明身份，待對(duì)方確認(rèn)貸款后再說(shuō)明催收原因和催收金額，電話催收時(shí)如果發(fā)現(xiàn)借款人聯(lián)系方式有誤，對(duì)于借款人變更后的聯(lián)系方式應(yīng)立即予以登記在案，電話催收時(shí)對(duì)于客戶承諾的還款金額和還款日期，應(yīng)予以記載，并在其承諾還款日之后查詢其還款記錄，對(duì)于未還款的客戶應(yīng)及時(shí)聯(lián)系，詢問(wèn)原因，并對(duì)該客戶重點(diǎn)跟蹤催收。電話催收時(shí)，對(duì)于貸款人所述的拖欠原因及其要求，一般不予答復(fù)，僅強(qiáng)調(diào)還款的重要性、緊迫性，以及對(duì)個(gè)人信譽(yù)的巨大影響。電話催收時(shí)應(yīng)用普通話與客戶禮貌交談，做到有理、有利、有節(jié)，無(wú)論客戶態(tài)度如何，始終保持良好的敬業(yè)精神和個(gè)人風(fēng)度。
電話催收是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，也是貸后管理的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到信貸的質(zhì)量和效益。電話催收最及時(shí)、最直接、成本最低，值得我們大力推廣和積極應(yīng)用。逾期貸款電話催收過(guò)程中相關(guān)問(wèn)題很多，也很復(fù)雜，本文只涉及了其中很小一部分。怎樣最大限度地發(fā)揮電話催收的作用，使其更好地為貸后管理服務(wù)，才是我們今后思考和努力的方向。
培訓(xùn)結(jié)業(yè)總結(jié)心得篇四
轉(zhuǎn)眼間已至20__年歲末，作為公司的前臺(tái)人員，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)
會(huì)務(wù)接待準(zhǔn)備工作，做好會(huì)前的籌備工作，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等。確保會(huì)議順利進(jìn)行。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修，公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動(dòng)熱水機(jī)等等。20__年宿舍設(shè)備設(shè)施共報(bào)修__件，每報(bào)修一項(xiàng)設(shè)備工程部都及時(shí)的配合我部門(mén)進(jìn)行維修，方便員工正常使用。
宿舍新員工入住及客房接待情況：20__年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住__人，為他們營(yíng)造了良好的生活休息環(huán)境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、摸索、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。
二、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角
作為領(lǐng)導(dǎo)的副手，在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。
三、自我評(píng)價(jià)
在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計(jì)劃性，交流不善于表達(dá)，我會(huì)盡量克服缺點(diǎn)。
四、下一年度的工作思想
繼續(xù)做好工作，為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作休息環(huán)境，使管理更上一個(gè)臺(tái)階。做好各種接待前的準(zhǔn)備工作。有機(jī)會(huì)想多多參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，更進(jìn)一步的提高工作的理論知識(shí)，加強(qiáng)工作，使管理更有條理性。
培訓(xùn)結(jié)業(yè)總結(jié)心得篇五
為期兩個(gè)月的培訓(xùn)終于結(jié)束了，這段時(shí)間我受益匪淺。通過(guò)課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我收獲了許多新的知識(shí)和技能。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)期間的體會(huì)和心得。
首段：回顧培訓(xùn)經(jīng)歷的初衷和目標(biāo)
這次培訓(xùn)是我報(bào)考一家大型IT公司的必要準(zhǔn)備措施，從一開(kāi)始，我就對(duì)培訓(xùn)抱有很高的期望。我希望通過(guò)這次培訓(xùn)，能夠?qū)W到實(shí)用的專業(yè)知識(shí)，提升自己在這個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。在接受培訓(xùn)之前，我對(duì)課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求進(jìn)行了充分的了解，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并且明確了自己的目標(biāo)，希望能夠通過(guò)努力取得優(yōu)異的成績(jī)。在這次培訓(xùn)的過(guò)程中，我不僅全力以赴地完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，還積極參與了各種活動(dòng)，提高了自己的學(xué)習(xí)成績(jī)和綜合素質(zhì)。
二段：學(xué)習(xí)過(guò)程中所獲得的知識(shí)和技能
在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多新知識(shí)，尤其是關(guān)于IT領(lǐng)域的最新發(fā)展和技術(shù)，開(kāi)拓了我的視野。通過(guò)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，我掌握了一系列的技能，包括軟件編程、網(wǎng)絡(luò)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理和項(xiàng)目管理等。這些技能不僅使我在理論上能夠更好地理解和應(yīng)用相關(guān)知識(shí)，還使我在實(shí)際操作中能夠得心應(yīng)手，提高了自己的實(shí)踐能力。通過(guò)培訓(xùn)期間的項(xiàng)目實(shí)踐，我學(xué)到了如何合理規(guī)劃項(xiàng)目，如何與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，并且提高了自己的問(wèn)題解決能力。這些技能和經(jīng)驗(yàn)對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展非常有幫助。
三段：培訓(xùn)中遇到的困難和挑戰(zhàn)
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先是學(xué)習(xí)內(nèi)容的難度較大，需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。我需要在短時(shí)間內(nèi)掌握大量的知識(shí)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。其次是與團(tuán)隊(duì)成員的合作，由于每個(gè)人的背景和經(jīng)驗(yàn)不同，我們?cè)诤献鬟^(guò)程中存在一定的摩擦和溝通障礙。然而，我通過(guò)與他們的交流和合作，逐漸增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作能力。最后，時(shí)間安排也是一個(gè)挑戰(zhàn)，培訓(xùn)期間的任務(wù)量較大，我需要合理安排時(shí)間，保證學(xué)習(xí)的進(jìn)度和質(zhì)量。通過(guò)克服這些困難和挑戰(zhàn)，我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
四段：培訓(xùn)中的成果和收獲
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的培訓(xùn)，我取得了一定的成果和收獲。首先，我在學(xué)習(xí)上取得了較好的成績(jī)，通過(guò)努力，我的專業(yè)知識(shí)和能力得到了顯著提升。同時(shí)，在項(xiàng)目實(shí)踐中，我成功完成了團(tuán)隊(duì)合作的任務(wù)，從中學(xué)會(huì)了與他人合作的技巧和方法。其次，我加深了對(duì)IT行業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)，了解了這個(gè)行業(yè)的趨勢(shì)和發(fā)展方向，對(duì)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。最重要的是，我培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和自主學(xué)習(xí)能力，這將對(duì)我的未來(lái)學(xué)習(xí)和發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用。
尾段：對(duì)未來(lái)的展望和感悟
這次培訓(xùn)不僅讓我受益良多，同時(shí)也給我?guī)?lái)了對(duì)未來(lái)的希望和展望。我相信，通過(guò)這次培訓(xùn)，我已經(jīng)具備了在這個(gè)行業(yè)中立足和發(fā)展的基本條件。然而，我也明白，這只是一個(gè)起點(diǎn)，實(shí)際工作中還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。我將繼續(xù)努力，不斷完善自己的技能和知識(shí)，為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。同時(shí)，我也要感謝這次培訓(xùn)給予我的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，我會(huì)懷著感恩之心，用自己的行動(dòng)回報(bào)這次培訓(xùn)。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和快樂(lè)，我深深地感受到學(xué)習(xí)與實(shí)踐的力量。這兩個(gè)月是我寶貴的時(shí)光，我會(huì)牢記培訓(xùn)期間的收獲和感悟，為自己的未來(lái)不懈奮斗！
培訓(xùn)結(jié)業(yè)總結(jié)心得篇六
隨著汽車工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)者的日益成熟，汽車銷售的難度越來(lái)越大，可以這樣說(shuō)，現(xiàn)在的汽車銷售顧問(wèn)工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務(wù)，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自我學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求，成為卓越的汽車銷售顧問(wèn)。
顧問(wèn)式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式，是指銷售顧問(wèn)以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、說(shuō)服能力完成客戶的要求，并預(yù)見(jiàn)客戶的未來(lái)需求，提出積極建議的銷售方法。
通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到：做想做一名好的汽車銷售顧問(wèn)，必須要樹(shù)立以客戶為中心，幫助客戶解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷售理念，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問(wèn)題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在面對(duì)客戶時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn)，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié)。其三、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來(lái)的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值。 其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購(gòu)買。其五，面對(duì)不不同的客戶群體，我們有必要通過(guò)人格類型分析，針對(duì)不同的客戶類型制定銷售對(duì)策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn)：
1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷售，是讓我們?cè)阡N售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想辦法，做市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們?cè)谧鲣N售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問(wèn)，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車銷售顧問(wèn)服務(wù)工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷售顧問(wèn)，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車銷售顧問(wèn)必須具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!
3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值
通過(guò)學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們?cè)谄囦N售過(guò)程中，銷售的是什么?是汽車銷售本身，或是汽車銷售服務(wù)本身?顯而易見(jiàn)，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身，而客戶購(gòu)買的不僅僅是汽車，服務(wù)，更是購(gòu)買是一種感覺(jué)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購(gòu)買，現(xiàn)在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場(chǎng)里，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺(jué)，感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過(guò)程中，一定要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè)”
通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂(lè)，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過(guò)程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫?huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購(gòu)買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè)，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售顧問(wèn)賣的是結(jié)果好處，二流的汽車銷售顧問(wèn)賣的是成份，三流的汽車銷售顧問(wèn)賣的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對(duì)客戶的痛處對(duì)癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益，通過(guò)“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行汽車銷售產(chǎn)品。
5.“f.a.b法則”
通過(guò)學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識(shí)到fab法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢(shì)a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益 b (benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái)，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢(shì)a是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。
通過(guò)學(xué)習(xí)充分了解到，在日后我行汽車銷售中，我們必須靈活運(yùn)用fab法則，將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購(gòu)買中受益，才能激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望，讓其做出購(gòu)買的決定。
我認(rèn)為，所謂幸福不過(guò)是一種心情的感受，人生的每一個(gè)階段都有他人無(wú)法取代的快樂(lè)。我希望汽車行業(yè)的老板們，能夠多理解、關(guān)心一下自己的精兵強(qiáng)將，因?yàn)樗麄兌际亲顑?yōu)秀的，沒(méi)有他們，公司不可能這么迅速地發(fā)展;我希望我們的上帝(客戶)們對(duì)汽車銷售顧問(wèn)能夠多一份理解、多一份溝通，我們肯定會(huì)設(shè)身處地為您提供最合適的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，祝福汽車銷售行業(yè)的朋友們，相信經(jīng)過(guò)我們的努力拼搏，快樂(lè)和成功都會(huì)不期而至。
培訓(xùn)結(jié)業(yè)總結(jié)心得篇七
在工作中不斷學(xué)習(xí)和提升自己是每個(gè)員工都應(yīng)該具備的素質(zhì)。而參加培訓(xùn)課程正是為了滿足這一需求，提升自己的專業(yè)技能和職場(chǎng)素養(yǎng)。在課程結(jié)束之際，回顧整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，對(duì)今后的工作和生活有著重要的指導(dǎo)作用。
段落2：學(xué)習(xí)收獲
在這次培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了眾多的知識(shí)和技能。首先，通過(guò)培訓(xùn)我明白了溝通的重要性。通過(guò)與老師和同學(xué)的討論和交流，我發(fā)現(xiàn)良好的溝通能夠幫助我們更好地理解彼此，提高工作效率。其次，我學(xué)習(xí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在小組作業(yè)和項(xiàng)目實(shí)踐中，我與同學(xué)們緊密合作，通過(guò)共同努力達(dá)到較好的成果。這讓我深刻地體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。最后，我通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步了解了行業(yè)動(dòng)態(tài)和最新的發(fā)展趨勢(shì)，這將幫助我更好地為公司和客戶提供服務(wù)。
段落3：困難與挑戰(zhàn)
當(dāng)然，在培訓(xùn)中也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，學(xué)習(xí)的內(nèi)容非常多且深入，在有限的時(shí)間里需要盡快掌握并應(yīng)用在實(shí)踐中，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)。其次，團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程中也存在不同意見(jiàn)和意見(jiàn)沖突，需要通過(guò)協(xié)商和溝通解決。同時(shí)，培訓(xùn)過(guò)程中也有一些輔導(dǎo)和指導(dǎo)的難題需要我們共同努力解決。但是，正是這些困難和挑戰(zhàn)使我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，學(xué)會(huì)了更好地解決問(wèn)題和適應(yīng)環(huán)境。
段落4：反思與改進(jìn)
在培訓(xùn)過(guò)程中，我意識(shí)到自己在某些方面還存在不足和需要改進(jìn)的地方。例如，在團(tuán)隊(duì)合作中，我有時(shí)會(huì)缺乏耐心和理解，需要更好地聆聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn)。同時(shí)，我也意識(shí)到在學(xué)習(xí)上應(yīng)該更加主動(dòng)和積極，不斷更新知識(shí)和提升自己。在今后的工作和生活中，我會(huì)在這些方面加以改進(jìn)，做到更好。
段落5：總結(jié)
通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲了豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)會(huì)了更好地與他人溝通和合作，提高了自己的職業(yè)能力。同時(shí)，我也意識(shí)到自己存在的不足并有了改進(jìn)的計(jì)劃。我深知學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷進(jìn)步的過(guò)程，今后我將持續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為自己的職業(yè)生涯鋪就更廣闊的道路。
總結(jié)：
通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí)和技能，收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并且認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處。在今后的工作和生活中，我將積極應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，注重與他人的溝通和團(tuán)隊(duì)合作，不斷改進(jìn)自己的不足之處，并持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的職業(yè)能力。我對(duì)自己的未來(lái)充滿信心，相信在不斷努力和學(xué)習(xí)的道路上，我能夠取得更大的成就。
培訓(xùn)結(jié)業(yè)總結(jié)心得篇八
看完《培訓(xùn)師》(郭城老師著)一書(shū)，感受很深。那么做培訓(xùn)有什么好處呢?僅僅是可以鍛煉你的口頭表達(dá)能力，組織實(shí)施布控能力?不，還有你的人際關(guān)系，心智提升等等。培訓(xùn)這點(diǎn)事，看起來(lái)很小，就是教人以理，授人以漁，但把自己修煉成一個(gè)培訓(xùn)大家的過(guò)程就是一個(gè)不斷豐富自己人生的過(guò)程。
作者以主人公成長(zhǎng)閱歷為主線，生動(dòng)、有趣，引人入勝，環(huán)環(huán)相扣敘述小說(shuō)中主人公的親身經(jīng)歷。他從一個(gè)失意的海歸，到一個(gè)膽怯的產(chǎn)品講解員，再到項(xiàng)目經(jīng)理，再到集團(tuán)受人歡迎的資深內(nèi)訓(xùn)師，直到最后走出公司，成為自由職業(yè)講師。其中對(duì)于培訓(xùn)講授過(guò)程中的明線、暗線、輔線之說(shuō);對(duì)于培訓(xùn)師開(kāi)場(chǎng)的“abc法則”，即attention,benefit和connection;還有“培訓(xùn)互動(dòng)十大補(bǔ)丸”等，讓我受益匪淺。
本書(shū)從培訓(xùn)的角度看，里面穿插不少培訓(xùn)專業(yè)的東西，包括培訓(xùn)師的培訓(xùn)、培訓(xùn)形式內(nèi)容的有機(jī)結(jié)合等，結(jié)合自己的親身經(jīng)歷、事例來(lái)剖析和引導(dǎo)，從咨詢機(jī)構(gòu)、企業(yè)客戶學(xué)員、培訓(xùn)主管、獨(dú)立培訓(xùn)師等，讓大家有所收益。從職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度看，是辦公室政治，有人的地方就有政治，關(guān)鍵是我們?cè)趺慈グ盐眨?jiān)持自己的做人做事原則，能妥善處理上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)關(guān)系，能更好的適應(yīng)環(huán)境。從商戰(zhàn)的角度看，商戰(zhàn)是殘酷的，如何能做好客戶服務(wù)而不觸犯“商業(yè)游戲規(guī)則”，在原則的基礎(chǔ)上能拿到訂單，值得我們?nèi)ニ伎肌膶?duì)待感情和人生觀的角度，生命最重要的除了錢之外我們還有如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，做自己能做、喜歡做、又能做好的事，有限的時(shí)間內(nèi)有所成就，在于我們的價(jià)值觀和選擇。
最為重要的是，我們對(duì)職業(yè)的選擇和對(duì)人生的反思，書(shū)中對(duì)于職場(chǎng)與人生有這樣的描述：“有些人說(shuō)走就走了，甚至連打個(gè)招呼都來(lái)不及。人生真的好短暫，來(lái)到這世上，謀一份稻梁職業(yè)，建一個(gè)安逸小家，是大多數(shù)人的想法。來(lái)得及而又能立德、立功、立言的有幾何?平庸與否的界定，更多的來(lái)自個(gè)人認(rèn)識(shí)和感覺(jué)。只要無(wú)悔，已然無(wú)憾”。在這個(gè)功利的社會(huì)，處處都以金錢來(lái)衡量成敗高低，能以內(nèi)心喜悅作為生命的追求的人少之又少。在老師同學(xué)的眼里，畢業(yè)拿高薪的才是優(yōu)秀的;在親人眼里，衣錦還鄉(xiāng)的才是光榮的;在女孩子眼里，有車有房的才是值得托付終身的!就這樣的現(xiàn)實(shí)下，太多的人失去了自我，被金錢名利奴役。真的是這樣嗎?我成就一個(gè)人的絕對(duì)不是金錢名利，而是經(jīng)歷過(guò)后對(duì)于經(jīng)歷的反思與總結(jié)，改進(jìn)與提升，只有把經(jīng)歷變成經(jīng)驗(yàn)而后提煉成智慧，這樣的人生才是成就!
感謝這本小說(shuō)，寫(xiě)出了我的心聲，或許這也是我看這本書(shū)的最大收獲所在，那就是我經(jīng)歷了很多，但卻沒(méi)有真正的把經(jīng)歷在大腦里發(fā)酵成為人生的智慧。因?yàn)椴粔蛑腔郏瑥亩蛯?dǎo)致了我過(guò)往某段時(shí)間對(duì)于自己的人生的困惑與苦惱!我想，我會(huì)更加智慧的去生活，去工作，去權(quán)衡，去選擇。
培訓(xùn)結(jié)業(yè)總結(jié)心得篇九
這次培訓(xùn)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次難忘的充電機(jī)會(huì)，由衷感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)提高的平臺(tái)，每位教師都以鮮活的實(shí)例、豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述打動(dòng)了我的心，使我的思想重新煥發(fā)了激情，燃起了斗志，確實(shí)感到受益非淺。
通過(guò)學(xué)習(xí)，使我更加深刻地了解了基礎(chǔ)教育課程改革的背景及教育意義，信息化的社會(huì)來(lái)臨對(duì)教育提出又一次挑戰(zhàn)，課程改革為教師專業(yè)化的成長(zhǎng)提供了一個(gè)平臺(tái)，特別是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的有效途徑，同時(shí)也讓我明確了本次培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容，力求使自己由專業(yè)型、經(jīng)驗(yàn)型教師向研究型教師轉(zhuǎn)變。
新課程強(qiáng)調(diào)，教學(xué)過(guò)程是師生交往、積極互動(dòng)、共同發(fā)展的過(guò)程，教師的教學(xué)要從重結(jié)論轉(zhuǎn)變?yōu)楦剡^(guò)程，因?yàn)檫^(guò)程比結(jié)果更重要。
以人為本的教學(xué)要求教師要去關(guān)注每一位學(xué)生、尊重每一位學(xué)生，多去贊賞他們、而少去批評(píng)責(zé)罰他們，要用真愛(ài)去關(guān)心他們，還要時(shí)刻注意自己的言行并時(shí)刻留意關(guān)心學(xué)生的反應(yīng)和變化，以身作則，為學(xué)生樹(shù)立好的榜樣，使他們改正不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
在教育過(guò)程中多給學(xué)生一片屬于他們能力表現(xiàn)的天地，讓每一個(gè)孩子都充滿陽(yáng)光。
一、理解教師職業(yè)，提升自我素養(yǎng)
教師代表著“學(xué)生的老師”，也代表著“學(xué)生的學(xué)生”。
作為教師，師德是必備的。
在新課程理念的指引下，首先，教師是文化的傳遞者，“師者，傳道、授業(yè)、解惑也”，這是從知識(shí)傳遞的角度來(lái)反映教師的重要性。
其次，教師是榜樣，學(xué)高為師，身正為范也正是這個(gè)意思，這里主要涉及做人的問(wèn)題，學(xué)生都有向師性，實(shí)際上是做人的一種認(rèn)同感;同時(shí)學(xué)生受教育的過(guò)程是人格完善的過(guò)程，教師的人格力量是無(wú)形的、不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。
第三，教師是管理者，教師要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
第四，教師是父母，作為一名教師，要富有愛(ài)心，教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)應(yīng)是無(wú)私的、平等的，就像父母對(duì)待孩子，所以我們說(shuō)教師是父母。
并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需要。
第五，教師是朋友，所謂良師益友，就是強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達(dá)到知心朋友一樣。
最后，教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者。
教師必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)、健康心理學(xué)等，應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理困惑、心理壓力等，以給予及時(shí)的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。
作為教師，不僅具有一定的專業(yè)水準(zhǔn)，更要具有優(yōu)秀的心理品質(zhì)與道德意識(shí)。
二、用新教育教學(xué)理念以及心理學(xué)基礎(chǔ)指引自己的工作
培訓(xùn)為我即將面臨的實(shí)際工作提供了許多方法和策略。
在培訓(xùn)中，幾位從事教育多年、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的專家根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)給我們介紹了一些當(dāng)好教師的要點(diǎn)和方法，給我留下了深刻的印象。
在談到教師的發(fā)展問(wèn)題上，幾位專家都強(qiáng)調(diào)了適時(shí)調(diào)整和更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、終身學(xué)習(xí)的做法;在談到面對(duì)困難如何克服的問(wèn)題上，各位專家還提出了如何加強(qiáng)教師之間團(tuán)結(jié)合作的方法;在教學(xué)教法經(jīng)驗(yàn)方面，通過(guò)“說(shuō)課、聽(tīng)課、評(píng)課”的指導(dǎo)，讓我更加明確上好一堂課的標(biāo)準(zhǔn)，適時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法和策略，以藝術(shù)的眼光去對(duì)待教學(xué)，爭(zhēng)取精益求精。
通過(guò)班主任工作的指導(dǎo)，讓我從方法上得到了一些深化，尤其是對(duì)待學(xué)生與管理班級(jí)。
一些具體的事例，讓我深刻地意識(shí)到做好育人工作，首先要提升自己的感悟能力。
三、角色的轉(zhuǎn)換
培訓(xùn)使我對(duì)未來(lái)的工作充滿了信心和動(dòng)力。
對(duì)于剛剛步入教師工作的我，對(duì)新的生活、新的責(zé)任、新的工作充滿熱情，但是在方法上缺少經(jīng)驗(yàn)，這樣形成一個(gè)心理矛盾。
而本次培訓(xùn)中，尤其是教師心理調(diào)適方面得到了很大的平衡，并獲得了更多的方法，這對(duì)自己是一種鼓勵(lì)。
鼓勵(lì)新教師適應(yīng)教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境、人際關(guān)系環(huán)境;鼓勵(lì)我們要更加理性地認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)識(shí)自己的角色;鼓勵(lì)我們要做一名終身學(xué)習(xí)型老師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識(shí)新問(wèn)題新環(huán)境的老師;鼓勵(lì)我們要堅(jiān)持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭(zhēng)取在教學(xué)中獲得更大的發(fā)展。
這些鼓勵(lì)，使我對(duì)未來(lái)的工作充滿了信心和動(dòng)力。
要在教師這一行業(yè)獲得成就，自己首先要熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生，熱愛(ài)教育事業(yè)，在教育教學(xué)過(guò)程中不斷地學(xué)習(xí)不斷地提高自己，在工作中不求回報(bào)，刻苦地鉆研下去，一切為的就是一份熱愛(ài)和執(zhí)著，在教學(xué)中，不能墨守陳規(guī)，要不斷地發(fā)展，不斷去思索適合自己學(xué)生的教學(xué)方式，這樣，最終自身的價(jià)值才能夠得以體現(xiàn)。
四、學(xué)會(huì)終身學(xué)習(xí)，提高自身能力
1.終身學(xué)習(xí)，我們不僅要提升自身的專業(yè)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)更多方面，如教育學(xué)、心理學(xué)、課程改革理念等等。
同時(shí)我們也要學(xué)會(huì)做事與人際交往。
教師從事的是和人打交道的工作，如果能善于觀察、研究、思考;處理好與學(xué)生、家長(zhǎng)、同事之間的關(guān)系，那么相對(duì)來(lái)說(shuō)，工作起來(lái)就會(huì)更得心應(yīng)手。
2.提升個(gè)人魅力，作為一名教師，首先要讓學(xué)生喜歡你，喜歡聽(tīng)你的課，進(jìn)而喜歡聽(tīng)你的指導(dǎo)。
這就要求個(gè)人魅力不斷提升，在積累經(jīng)驗(yàn)中獲得一種平和優(yōu)雅的心境，在和學(xué)生相處的過(guò)程中獲得學(xué)生的信賴。
書(shū)是最好的老師，多讀書(shū)，提升自己，在實(shí)踐中反思自我，做一位優(yōu)秀的人民教師。
2.熱愛(ài)學(xué)生，真誠(chéng)可以是一面鏡子，也可以是一種無(wú)敵的武器，對(duì)待學(xué)生，對(duì)待花樣年齡的青少年，除了真誠(chéng)還能用什么方式來(lái)打動(dòng)他們，獲得他們的信任呢?在教師生涯中，我將本著對(duì)學(xué)生對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)，堅(jiān)決地走下去。
3.不斷反思，要想從工作中不斷提高自己的教學(xué)水平就少了這個(gè)環(huán)節(jié);不斷的反思、改進(jìn)。
教師職業(yè)沒(méi)有最好，只有更好。
在不斷的反思與積累中獲得屬于自己的經(jīng)驗(yàn)與方法，并且能將這種方法深化為一種理論，這便是做一名教師的最高境界了。
新的起點(diǎn)需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)，這次培訓(xùn)就是一面很好的旗幟，在思想、行動(dòng)和實(shí)踐工作上給了我切實(shí)的指導(dǎo)和鼓勵(lì)。
讓我有了明確的定位、堅(jiān)定的信念、奉獻(xiàn)的精神、良好的心態(tài)、高度的責(zé)任心、熱愛(ài)學(xué)生的行動(dòng)、進(jìn)取的意識(shí)并且不斷地規(guī)范自己的行為，做一名真正合格的教師。
“教師”一個(gè)平凡而又偉大的職業(yè)，在經(jīng)過(guò)了開(kāi)學(xué)前的一次新教師培訓(xùn)之后我終于踏上講臺(tái)成為了一名教師。
那時(shí)的興奮難以言表因?yàn)榻K于可以站在講臺(tái)上去實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，把自己所學(xué)的知識(shí)傳授給學(xué)生。
轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過(guò)去了，我也漸漸體會(huì)到了作為一名教師的酸甜苦辣。
這次組織的新教師培訓(xùn)，對(duì)我們都非常有意義，因?yàn)槲覀児ぷ鬟^(guò)了就能有切身的體會(huì)。
短短的三天培訓(xùn)非常短暫寶貴，內(nèi)容涉及很多：有新時(shí)期師德行為規(guī)范培訓(xùn)，教科研、班主任工作、少先隊(duì)工作專題講座，還有安吉縣有效課堂規(guī)范年綜述及學(xué)生心理輔導(dǎo)與家庭教育的講座。
新的歷史階段，新的形式對(duì)我們小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)提出了更高的要求。
作為新時(shí)代的教師，只有具備全面的素質(zhì)，才能培養(yǎng)出適應(yīng)21世紀(jì)需要的社會(huì)主義新人。
通過(guò)新時(shí)期師德行為規(guī)范培訓(xùn)，我懂得了比“學(xué)高為師，德高為范”更重要的，還是對(duì)自己所從事的職業(yè)的價(jià)值和意義的深刻認(rèn)識(shí)和堅(jiān)定信念，這是21世紀(jì)教師素質(zhì)的最重要的方面。
教師必須時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的社會(huì)和歷史責(zé)任，不斷提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，自覺(jué)維護(hù)教師職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)愛(ài)學(xué)生、廉潔從教、精心育人、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新。
關(guān)于教科研的講座給我留下了很深的印象。
教師教書(shū)是一方面但是科研也很重要，我們要學(xué)做一名研究型教師。
對(duì)于我們新教師來(lái)說(shuō)可能參與一個(gè)大的課題比較難，但是科研意識(shí)卻不能忘記，它應(yīng)該伴隨著我們的成長(zhǎng)。
因?yàn)檫@種實(shí)踐加理論的科學(xué)方法可以加快我們的成長(zhǎng)速度。
例如，我們的教后感。
把每次的成功之處和不足、困惑記錄下來(lái)。
可以方便我們從中找到不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)然，不足要通過(guò)教育專著或者向?qū)＜?、老教師?qǐng)教解決。
通過(guò)培訓(xùn)我也對(duì)班主任和少先隊(duì)工作有了更深的認(rèn)識(shí)。
班主任工作在學(xué)校教育和管理中占據(jù)著非常重要的地位，它是溝通學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育的橋梁，是聯(lián)系所有任課教師的紐帶。
湯校長(zhǎng)給我們組織的分小組設(shè)計(jì)班級(jí)班徽、班歌、班名的活動(dòng)，更是讓我們從實(shí)踐中了解到了一個(gè)班級(jí)團(tuán)結(jié)凝聚的力量是無(wú)窮的。
對(duì)于我們這些新老師來(lái)說(shuō)如何與家長(zhǎng)溝通是一個(gè)難題，學(xué)生心理輔導(dǎo)與家庭教育的講座給我們帶來(lái)了幫助。
使我們對(duì)家庭教育的意義有了進(jìn)一步的`認(rèn)識(shí)，家庭教育并不是孤立的，它與學(xué)校教育、社會(huì)教育緊密配合，共同形成了我國(guó)社會(huì)主義的嚴(yán)密的教育體系。
家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ)，社會(huì)教育是學(xué)校教育的補(bǔ)充和繼續(xù)，家庭教育亦有一種社會(huì)職能。
作為一名新教師，要做到為人師表，我還有許多地方要學(xué)習(xí)，我將以老教師們?yōu)榘駱?，恪守教師的職業(yè)道德，刻苦鉆研。
在教學(xué)中，我會(huì)努力去工作，豐富自己，讓自己成為學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、促進(jìn)者，而在生活中成為他們的朋友，爭(zhēng)取早日成為一名合格的人民教師。
培訓(xùn)結(jié)業(yè)總結(jié)心得篇十
我是巾幗家政的一名家政服務(wù)員，來(lái)自廣西，xx年在江西一家工廠上班，我覺(jué)的工廠的工作已經(jīng)不適合我的年齡了，20xx年開(kāi)始我從事家政服務(wù)工作，三年多的家政服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，使我開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了不少知識(shí)，從事家政的點(diǎn)滴體會(huì)與感受讓我悟出來(lái)許多道理。
三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來(lái)普普通通，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，可實(shí)際上關(guān)系著雇主的和諧與快樂(lè)。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識(shí)不能太強(qiáng)，要盡快熟悉了解雇主的生活習(xí)慣，飲食口味，愛(ài)好起居，作息時(shí)間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時(shí)刻注意安全問(wèn)題。對(duì)老人和孩子做到無(wú)微不至的關(guān)懷和照顧。做家務(wù)時(shí)開(kāi)動(dòng)腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時(shí)刻保持著良好的心態(tài)，只有愛(ài)崗敬業(yè)，把雇主的事當(dāng)自己的事，才能真正的'把家政工作做的讓你服務(wù)的對(duì)象滿意。
記得第一次進(jìn)雇主家，心里緊張又擔(dān)心，雖然培訓(xùn)時(shí)的成績(jī)還不錯(cuò)，真正走入別人家庭，心里還是七上八下的。當(dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭，用自己的愛(ài)心，把雇主家當(dāng)做自己的家?？蛻羰堑氐赖哪戏饺?，而我是一個(gè)廣西農(nóng)村人，生活習(xí)慣有很大差異。雇主吃不慣我做的飯菜，每次做飯老人就搬張登子座在廚房門(mén)口給我指導(dǎo)。在用戶的指導(dǎo)下，我的廚藝大有提高，有時(shí)在飯桌上開(kāi)玩笑說(shuō)，“周姐可以與大廚媲美了。”現(xiàn)每年回家過(guò)節(jié)，家里來(lái)親戚，我都能做一大桌子菜了招待，親戚朋友贊不絕口，我聽(tīng)了心里美滋滋的。
由于我工作認(rèn)真，三年多來(lái)，無(wú)一例雇主投訴，而且得到了雇主的一致好評(píng)，我有今天的成績(jī)，得感謝我的公司——巾幗家政服務(wù)有限公司，給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺(tái)，讓我和我的姐妹在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，給更多的家庭帶來(lái)便捷和溫馨，也給自己的生活帶來(lái)和諧好幸福。
培訓(xùn)結(jié)業(yè)總結(jié)心得篇十一
時(shí)光荏苒，歲月飛逝，不知不覺(jué)中我們大部分都已年過(guò)中旬，在我們整天忙于工作，疲于奔波中，漸漸的大家都忽略了與同事的相處，對(duì)家人的關(guān)懷，對(duì)自己精神世界的追求。鑒于此，經(jīng)請(qǐng)示局黨委及市委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特邀**文化發(fā)展中心的團(tuán)隊(duì)對(duì)大家進(jìn)行了這次正能量培訓(xùn)。在這為期三天的培訓(xùn)中，大家沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的希望，也沒(méi)有辜負(fù)各位老師的付出，態(tài)度端正，積極參與，為我們這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)劃上了一個(gè)完美的句號(hào)。培訓(xùn)中我們主要是針對(duì)工作、家人以及精神進(jìn)行凈化、洗禮及回歸，主要是以下幾點(diǎn)：
首先，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們對(duì)工作都有了新的認(rèn)識(shí)，每個(gè)人都想過(guò)幸福的生活，要有幸福的生活，首先就要有滿意的工作，工作滿意了，你就會(huì)有干勁，就會(huì)有力量，人在社會(huì)上生存，一定會(huì)有許多因素影響我們，可能你現(xiàn)在的工作不是你最喜歡的，最想干的，但我們不能等著工作去適應(yīng)我們，只有我們?nèi)ミm應(yīng)工作，既然我們選擇了這份工作，那我們就必須去接受它，要做到干一行，愛(ài)一行，干一行，專一行，干一行，像一行。一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展壯大，除了領(lǐng)導(dǎo)的決策，還要有我們?nèi)w職工的共同努力，共同付出，提高我們的執(zhí)行力，讓我們的每一個(gè)目標(biāo)都能最終實(shí)現(xiàn)。
其次通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓我們知道了自己應(yīng)該如何做兒女，如何做父母。每個(gè)人都是兒女也大都是父母。對(duì)于丈夫，妻子有責(zé)任讓自己的老公在外工作安心，在家生活舒心。而對(duì)于妻子，丈夫也要做到讓妻子感到踏實(shí)、放心。父母一直以來(lái)都是我們每個(gè)人的牽掛，但我們不能只限于牽掛，要把我們心中的愛(ài)表達(dá)出來(lái)，讓父母有真實(shí)的感受。有空?；丶铱纯?，沒(méi)空就多打打電話，要知道即使只聽(tīng)到兒女的聲音對(duì)父母都是一種滿足，就像老師講的我們不僅要孝父母的身，更要孝父母的心，孝父母的志，這是我們做兒女的責(zé)任。孩子也是我們每個(gè)家庭，每位父母最關(guān)心的，孩子不僅要教還要育，需要做父母的引領(lǐng)，父母就是兒女的榜樣。工作上、生活中，兒女都會(huì)照著父母的樣子去做，父母會(huì)成為兒女的燈，兒女就是父母的鏡子，要想兒女成為什么樣的'人，父母就一定要是什么樣的人。
另外，通過(guò)學(xué)習(xí)我們也得到了心靈的凈化、精神的充實(shí)。這個(gè)世界的萬(wàn)物都是有因才會(huì)有果，每個(gè)事物都會(huì)有靈性，我們無(wú)論做什么都要先想想，這樣做會(huì)有什么樣的后果。世間萬(wàn)物都會(huì)有相互作用力，你的付出就是你的回報(bào)。所以我們要發(fā)善念、說(shuō)善話、行善事、做善人。
現(xiàn)在，全社會(huì)都在呼吁正能量，正能量就是積極向上的精神，愉快的心情，每個(gè)人都會(huì)有心情不好，情緒低落的時(shí)候，但我們要盡量不把這種消極、向下的態(tài)度帶到生活中、工作中，影響家人，影響同事。而對(duì)于同事、家人的不好狀態(tài)時(shí)，我們要多一些寬容，理解，你對(duì)別人微笑，別人也會(huì)對(duì)你微笑。所以，在今后的工作生活中，我們大家一定要用積極向上的態(tài)度對(duì)待每天的工作，與同事和諧相處，團(tuán)結(jié)協(xié)作，公司的事情、集體的事情，就是我們個(gè)人的事情，公司壯大了，就是我們自己成功了。因此我們?nèi)绻荒艹蔀樘?yáng)，那我們也要成為燭光，哪怕只有熒火蟲(chóng)的光，至少我們要發(fā)光，去感染身邊的每一個(gè)人，讓我們的公司，成為有凝聚力、有向心力的集體，讓我們的事業(yè)更輝煌，生活更幸福。
最后，請(qǐng)全體同事起立，鼓掌歡迎各位老師登臺(tái)，鞠躬感謝他們的付出與教誨。
祝愿大家都能家庭幸福，祝愿世界越來(lái)越美好！
培訓(xùn)結(jié)業(yè)總結(jié)心得篇十二
我在護(hù)士長(zhǎng)崗位5年時(shí)間，今天十分有幸向大家匯報(bào)我5年來(lái)的工作體會(huì)。
提倡人性化服務(wù)山因木而秀，地因水而活，山，地，水因人而有靈氣。我們護(hù)理工作始終堅(jiān)持以人為本，不僅注重護(hù)理質(zhì)量，更注重對(duì)患者人性化服務(wù)，堅(jiān)持以病人為中心，在尊重，理解，關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨，周到的服務(wù)。尊重病人的人格，重視病人的人格，重視病人的心理需求，從患者的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，以順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和衛(wèi)生需求為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間，規(guī)章制度及主治醫(yī)生等，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥，飲食的種類以及各種檢查注意事項(xiàng)，安慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂，通過(guò)方便，快捷，熱情，周到的服務(wù)方式，從根本上體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)宗旨。
天有三寶：日，月，星辰;國(guó)有三寶：將，帥，良臣;我說(shuō)醫(yī)院也有三寶：那就是醫(yī)技，護(hù)士，醫(yī)生。護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)的高低，直接影響醫(yī)院的醫(yī)院的聲譽(yù)。因此，我們著重從以下幾個(gè)方面入手：
對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行一次理論與護(hù)理操作考核。南丁格爾在《護(hù)理的藝術(shù)》一書(shū)中寫(xiě)到：“除非你自己有病，才會(huì)更了解病人，護(hù)士不是護(hù)理疾病，而是護(hù)理病人，因此主要是在病房中，在病人床邊，才能培養(yǎng)出護(hù)士”。為加強(qiáng)護(hù)理人才培養(yǎng)。作為護(hù)士長(zhǎng)，要善于發(fā)掘人才，同時(shí)學(xué)會(huì)有效地授權(quán)，對(duì)急救藥品管理，手術(shù)室管理等分工到人，讓她們積極參與到各項(xiàng)工作的實(shí)施過(guò)程中去，對(duì)于具有才干的，某些方面甚至超越自己的護(hù)士，不應(yīng)有妒忌之心態(tài)，壓制之行為，相反地應(yīng)積極選派她們外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，進(jìn)行短期培訓(xùn)，以她們的進(jìn)步帶動(dòng)和促進(jìn)整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍的進(jìn)步。
2、落實(shí)制度保證護(hù)理質(zhì)量質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，不定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。對(duì)護(hù)理核心制度及操作規(guī)程，不是單純要求護(hù)士把它記住，通過(guò)背誦來(lái)考核，重要的是看制度是否真真正正地落實(shí)到工作中去。在檢查無(wú)菌操作制度過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)輸液瓶里有橡皮塞帶入的現(xiàn)象，在巡視病房時(shí)，也有因橡皮塞的帶入給患者帶來(lái)緊張和不安，針對(duì)此現(xiàn)象，我們組織開(kāi)展了“我配藥無(wú)橡皮塞”活動(dòng)，倡導(dǎo)護(hù)士加藥時(shí)針尖與塞面呈45度角進(jìn)入，這一活動(dòng)的開(kāi)展，有效杜絕了橡皮塞帶入的現(xiàn)象，也消除了患者的緊張情緒。
時(shí)常關(guān)注她們的心理變化，思想情緒，及時(shí)地幫助她們解除困擾，樹(shù)立正確的價(jià)值觀，時(shí)刻擁有陽(yáng)光心態(tài)。像現(xiàn)在護(hù)理人員很普遍的一個(gè)困擾就是工作強(qiáng)度大，而工資卻比醫(yī)生少得多，這就要教育大家不要單純用收入來(lái)衡量自己的價(jià)值，要正確看待與醫(yī)生的收入差距。
我們這支護(hù)理隊(duì)伍最亮的閃光點(diǎn)就在于每一位護(hù)理人員都為自己選擇了“護(hù)士”這個(gè)平凡而崇高的事業(yè)感到幸福，她們都具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，而且不畏挑戰(zhàn)。
20xx0月30日從武漢同濟(jì)醫(yī)院轉(zhuǎn)回一名55歲患者，患者肝左葉切除加肝膽管切除術(shù)后1天，醫(yī)院的條件和設(shè)備簡(jiǎn)陋使隨車護(hù)送的老師們要把她送到市區(qū)有icu病房的醫(yī)院，我院的接診醫(yī)生也將患者可能發(fā)生的病情變化及我院的醫(yī)療條件都向患者及家屬做了告知，但患者及家屬仍然堅(jiān)持在我院治療?；颊呱砩蠋еi內(nèi)靜脈置管，t形引流管，胃腸減壓管等5個(gè)管道。為了這個(gè)特殊的病人，我專門(mén)到中心醫(yī)院普外一科，請(qǐng)教了老師后，針對(duì)患者的實(shí)際情況和身體狀況，我們制定了具體的護(hù)理方案，從基礎(chǔ)護(hù)理三短九潔到?？谱o(hù)理，頸內(nèi)靜脈置管護(hù)理，t管護(hù)理等，沒(méi)有心電監(jiān)護(hù)儀，我們每半小時(shí)甚而15分鐘為她測(cè)量生命體征。護(hù)士們自發(fā)地加班成了家常便飯。在全體護(hù)理姐妹的精心護(hù)理下，患者康復(fù)出院了。病人的康復(fù)是我們最大的欣慰，但最重要的是我們這支護(hù)理團(tuán)隊(duì)在護(hù)理實(shí)踐中得到了不斷提高，彼此的心靠得更近了。
種瓜得瓜，種豆得豆，在全體護(hù)理姐妹的共同努力及院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們的護(hù)理工作穩(wěn)步發(fā)展。我相信，在未來(lái)的日子里，我們的護(hù)理工作會(huì)更上新的臺(tái)階。
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培訓(xùn)結(jié)業(yè)總結(jié)心得篇十三
學(xué)員們：
大家上午好！
今天，我們?cè)谶@里隆重集會(huì)，參加xx市第六期中小學(xué)教師結(jié)業(yè)典禮，此時(shí)此刻，我能作為第六期培訓(xùn)學(xué)員代表發(fā)言，感到非常的激動(dòng)和無(wú)比的榮幸！
首先，我代表全體學(xué)員，衷心感謝xx市教育局對(duì)廣大農(nóng)村學(xué)校、農(nóng)村中小學(xué)教師的關(guān)心和關(guān)懷，衷心感謝xx市教師教育中心為我們搭建了一個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的平臺(tái)，衷心感謝各位班主任和任課教師的辛勤工作，在此，讓我們以熱烈的掌聲表示崇高的敬意和深深的謝意！
這次培訓(xùn)，學(xué)校為我們精心設(shè)計(jì)了多樣的培訓(xùn)模式，各項(xiàng)活動(dòng)既安排合理，又講求實(shí)效。集中授課全面而靈活，使我們豐富了知識(shí)；專題講座，給我們剛剛走上教師崗位的新人正確的點(diǎn)撥和指導(dǎo)，讓我們意識(shí)到了不足、發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題；實(shí)踐活動(dòng)讓我們懂得在以后的教育教學(xué)工作中，如何定位教師角色，如何上好每一節(jié)課，如何去關(guān)注每一位學(xué)生，發(fā)掘他們的潛能。
我們還要感謝學(xué)校各部門(mén)對(duì)我們?nèi)w培訓(xùn)學(xué)員的關(guān)愛(ài)和重視！教務(wù)科為我們科學(xué)地規(guī)劃了課程，使我們受益無(wú)窮。音樂(lè)課使我們學(xué)會(huì)了分辨單音、和聲，學(xué)會(huì)了如何運(yùn)氣發(fā)聲，簡(jiǎn)筆畫(huà)教學(xué)使我們掌握了最簡(jiǎn)單的物體形態(tài)畫(huà)法，體育課我們掌握了排球的發(fā)球規(guī)則。各種教法課使我們新教師掌握了教學(xué)的基本原理，幫我們老教師澄清了是非、走出了誤區(qū)。
培訓(xùn)部為我們愉快而有效地學(xué)習(xí)制定了合理而嚴(yán)格的管理辦法?！皩W(xué)員會(huì)”干部的分工合作檢查制度促進(jìn)了班級(jí)間的競(jìng)爭(zhēng)，“上課抽查”辦法有效地制止了學(xué)員隨意曠課現(xiàn)象；“評(píng)優(yōu)選先”措施促進(jìn)了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性?？倓?wù)處為使我們能夠安心地培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從飲食、住宿、供暖等各方面都盡最大可能地提供服務(wù)和保障，在此，我代表全體學(xué)員對(duì)該部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和教工表示衷心地感謝！
培訓(xùn)期間，我們絕大多數(shù)學(xué)員在整個(gè)活動(dòng)中都能積極地參與，認(rèn)真聽(tīng)講，做筆記，發(fā)揮集體智慧，討論并解決了平時(shí)在教育教學(xué)工作中遇到的各種難題，真正體會(huì)到了做學(xué)以致用的樂(lè)趣。通過(guò)這次培訓(xùn)，我們對(duì)教師這一職業(yè)有了更清楚的認(rèn)識(shí)，對(duì)自身專業(yè)成長(zhǎng)有了更準(zhǔn)確的定位，對(duì)今后的教育教學(xué)工作有了更深入的思考。我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到教師工作的崇高與自己肩上的重?fù)?dān)。經(jīng)過(guò)這四個(gè)多月的不斷學(xué)習(xí)，我們變得更加求真務(wù)實(shí)，基本素質(zhì)和教學(xué)能力得到了加強(qiáng)和提升。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師，我們將會(huì)以這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為起點(diǎn)，在專家引領(lǐng)、同伴互助、自我反思中不斷提升自身素質(zhì)，不斷認(rèn)識(shí)自我，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念；不斷研究，求真務(wù)實(shí)；用心實(shí)踐，完善自我；勤于反思，不斷探索，努力當(dāng)一名優(yōu)秀的人民教師。
最后，我想借用冰心先生的一句話和大家共勉：“走在生命路的兩旁，隨時(shí)播種，隨時(shí)開(kāi)花，將這一徑長(zhǎng)途點(diǎn)綴得香花彌漫?！毕Ｍw學(xué)員都能夠在今后的道路上不斷進(jìn)步，不斷收獲。也希望在今后的工作中大家能夠繼續(xù)交流，共同成長(zhǎng)。再一次代表全體學(xué)員向各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師致以衷心的感謝！
謝謝！
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