總結(jié)的過(guò)程需要有心理的對(duì)自己的行為和決策進(jìn)行全面、深入的反思。寫(xiě)總結(jié)時(shí)可以參考一些優(yōu)秀的范文，以獲得更多的寫(xiě)作思路和技巧。為了幫助大家更好地寫(xiě)總結(jié)，小編為大家整理了一些范文，希望能給大家提供一些幫助。
提高質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)總結(jié)篇一
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育，既包括理論知識(shí)的傳授，也包括實(shí)踐技能的培養(yǎng)。當(dāng)前，我國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育存在以下幾方面問(wèn)題：一是認(rèn)識(shí)片面，缺乏對(duì)創(chuàng)業(yè)教育的深刻理解。與國(guó)外中小企業(yè)的興起和發(fā)展推動(dòng)創(chuàng)業(yè)教育的繁榮不同，我國(guó)創(chuàng)業(yè)教育的原動(dòng)力之一是解決就業(yè)問(wèn)題。這樣的目標(biāo)設(shè)定使創(chuàng)業(yè)教育被簡(jiǎn)單地理解為如何引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)辦企業(yè)，如何通過(guò)創(chuàng)業(yè)教育減輕就業(yè)壓力。事實(shí)上，創(chuàng)業(yè)教育不僅僅是一種就業(yè)教育，更是創(chuàng)新高等教育人才培養(yǎng)模式的一個(gè)切入點(diǎn)。二是模式封閉，內(nèi)容陳舊，方法途徑單一。在教學(xué)模式上，大多數(shù)高校創(chuàng)業(yè)教育局限在校內(nèi)和課堂，搞統(tǒng)一的教學(xué)計(jì)劃，忽視學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，顯得較為陳舊、封閉;在教學(xué)內(nèi)容上，以專(zhuān)業(yè)為中心，以行業(yè)為目標(biāo)，專(zhuān)業(yè)面偏窄，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一;在教學(xué)方法上，創(chuàng)業(yè)教育偏重理論性、知識(shí)性傳授，較少開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)。三是力量不足，缺乏專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)業(yè)教育師資隊(duì)伍。還未形成專(zhuān)業(yè)化、正規(guī)化的創(chuàng)業(yè)教育師資隊(duì)伍，有的教師在進(jìn)行案例分析、操作練習(xí)時(shí)不免有紙上談兵之感，既有先進(jìn)教育理念又有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“學(xué)者型企業(yè)家”或“企業(yè)家型學(xué)者”非常缺乏。
面對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育存在的問(wèn)題，應(yīng)努力構(gòu)建“創(chuàng)業(yè)教育+模擬實(shí)訓(xùn)+創(chuàng)業(yè)實(shí)踐”的“三位一體”創(chuàng)業(yè)教育模式。這種教育模式強(qiáng)調(diào)以創(chuàng)業(yè)教育為基礎(chǔ)，以創(chuàng)業(yè)運(yùn)籌、創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等為主要內(nèi)容，通過(guò)創(chuàng)業(yè)理論課程教學(xué)，使學(xué)生積累創(chuàng)業(yè)所需的知識(shí);以模擬實(shí)訓(xùn)為實(shí)踐教學(xué)的主要手段，幫助學(xué)生了解創(chuàng)業(yè)過(guò)程;讓學(xué)生在學(xué)校創(chuàng)業(yè)園開(kāi)辦企業(yè)，或在創(chuàng)業(yè)園實(shí)習(xí)，使學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力真正得到提升。構(gòu)建“三位一體”創(chuàng)業(yè)教育模式，需抓好以下幾方面工作。
提高質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)總結(jié)篇二
gmp即藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（good manufacture practice)，是藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的基本準(zhǔn)則，適用于藥品制劑生產(chǎn)的全過(guò)程和原料藥生產(chǎn)中影響成品質(zhì)量的關(guān)鍵工序。自從1963年美國(guó)fda頒布了世界上第一部《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》(gmp)，30多年來(lái)，gmp已成為世界上大多數(shù)國(guó)家制藥企業(yè)一致公認(rèn)的進(jìn)行藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理的一套行之有效的管理制度，并逐步成為強(qiáng)制性的管理規(guī)范幾十年的應(yīng)用實(shí)踐證明，gmp是確保產(chǎn)品高質(zhì)量的有效工具。因此，聯(lián)合國(guó)食品法典委員會(huì)（cac）將gmp作為實(shí)施危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)（haccp）原理的必備程序之一。1969年，世界衛(wèi)生組織向世界各國(guó)推薦使用gmp。1972年，歐共體xx個(gè)成員國(guó)公布了gmp總則。1975年，日本開(kāi)始制定各類(lèi)食品衛(wèi)生規(guī)范。
推由于藥品的特殊性，特別是它與人類(lèi)生命的巨大關(guān)聯(lián)性，對(duì)藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的管理必須嚴(yán)格，gmp作為一套比較完善的管理制度，它的嚴(yán)格執(zhí)行有利于我國(guó)醫(yī)藥事業(yè)的健康發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的監(jiān)管，才能從根本上解決藥品的安全問(wèn)題，使人民的生活和利益得到更多的保障。
的主導(dǎo)思想
任何藥品的質(zhì)量形成都是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是單純檢驗(yàn)出來(lái)的。藥品生產(chǎn)要控制生產(chǎn)全過(guò)程中所有影響藥品質(zhì)量的因素，用科學(xué)的方法保證質(zhì)量，在保證所生產(chǎn)的藥品符合質(zhì)量要求、不混雜、無(wú)污染、均勻一致的條件下進(jìn)行生產(chǎn)，再經(jīng)取樣分析合格，這批藥品才真正合格。
2.實(shí)施gmp的重要意義
gmp是在藥品的生產(chǎn)全過(guò)程中保證生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)藥品的管理制度，是把發(fā)生差錯(cuò)事故、混藥及各類(lèi)污染的可能性降到最低程度的必要條件和最可靠辦法，是藥品在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量保證體系。實(shí)施gmp對(duì)改革、建設(shè)、發(fā)展中的我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)具有十分重要的意義：一是使我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)向國(guó)際通行慣例靠攏的重要措施，是使醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的先決條件；二是使我國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證；三是我國(guó)政府和藥品生產(chǎn)企業(yè)對(duì)人民用藥安全高度負(fù)責(zé)精神的具體體現(xiàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)今世界，藥品生產(chǎn)企業(yè)只有及早實(shí)施gmp，才可能較好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，進(jìn)而求得自身的生存和發(fā)展。
3.基本原則
2) 操作者應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，以便正確的按照規(guī)程操作；
3) 應(yīng)保證產(chǎn)品采用批準(zhǔn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和控制；
4) 應(yīng)按每批生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)書(shū)面的生產(chǎn)指令，不能以生產(chǎn)計(jì)劃代替生產(chǎn)批指令；
6) 確保生產(chǎn)廠(chǎng)房、環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、衛(wèi)生符合要求；
7) 符合規(guī)定要求的物料、包裝容器和標(biāo)簽；
8) 合適的貯存和運(yùn)輸設(shè)備；
9) 全生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)密的有效的控制和管理；
10) 應(yīng)對(duì)生產(chǎn)加工的關(guān)鍵步驟和加工生產(chǎn)的重要變化進(jìn)行驗(yàn)證；
11) 合格的質(zhì)量檢驗(yàn)人員、設(shè)備和實(shí)驗(yàn)室；
xx) 采用適當(dāng)?shù)姆绞奖４嫔a(chǎn)記錄及銷(xiāo)售記錄，根據(jù)這些記錄可追溯各批的全部歷史；
xx) 對(duì)產(chǎn)品的貯存和銷(xiāo)售中影響質(zhì)量的危險(xiǎn)應(yīng)降至最低的限度；
15) 建立由銷(xiāo)售和供應(yīng)渠道收回任何一批產(chǎn)品的有效系統(tǒng)；
17) 對(duì)一個(gè)新的生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)工藝及設(shè)備和物料進(jìn)行驗(yàn)證，通過(guò)系統(tǒng)的試驗(yàn)以證明是否可以達(dá)到預(yù)期的餓結(jié)果。
4.主要內(nèi)容
gmp的中心思想：任何藥品質(zhì)量形成是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。因此必須強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，在生產(chǎn)過(guò)程中建立質(zhì)量保證體系，實(shí)行全面質(zhì)量保證，確保產(chǎn)品質(zhì)量。gmp是藥品生產(chǎn)質(zhì)量全面管理的準(zhǔn)則，其內(nèi)容包括人員、硬件和軟件。硬件指廠(chǎng)房與設(shè)備，軟件指組織、制度、工藝、操作、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、記錄等。
十幾年來(lái)，中國(guó)推行藥品gmp取得了一定的成績(jī)，一批制藥企業(yè)(車(chē)間)相繼通過(guò)了藥品gmp認(rèn)證和達(dá)標(biāo)，促進(jìn)了醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)和質(zhì)量水平的提高。但從總體看，推行藥品gmp的力度還不夠，藥品gmp的部分內(nèi)容也急需做相應(yīng)修改。齊二藥事件”、“欣弗事件”等藥害事件的發(fā)生，引起了多方面的重視，促使在gmp的認(rèn)證過(guò)程中進(jìn)一步加強(qiáng)軟件建設(shè)的核查，修訂gmp認(rèn)證檢驗(yàn)項(xiàng)目，以確保藥品質(zhì)量為宗旨，從原料的采購(gòu)到成品的銷(xiāo)售，不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)等全方位來(lái)認(rèn)證其準(zhǔn)確性、可靠性、真實(shí)性，將gmp認(rèn)證提高到一個(gè)新的水平。
我國(guó)gmp認(rèn)證制度是一個(gè)年輕的制度，但在這短短的20年時(shí)間，使我國(guó)制藥企業(yè)從生產(chǎn)條件、管理水平上都出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，gmp概念已經(jīng)深入人心。生產(chǎn)廠(chǎng)房、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境等方面多數(shù)已接近或超過(guò)了發(fā)達(dá)國(guó)家水平，在生產(chǎn)管理上也引進(jìn)了生產(chǎn)操作規(guī)程、工藝、設(shè)備和產(chǎn)品驗(yàn)證等管理要求。這為提高我國(guó)藥品生產(chǎn)水平，確保藥品質(zhì)量產(chǎn)生了不可否認(rèn)的效果。當(dāng)然，必競(jìng)是年輕的制度，無(wú)論在企業(yè)執(zhí)行g(shù)mp水平還是對(duì)gmp認(rèn)證的現(xiàn)場(chǎng)檢查中，還要不斷總結(jié)和提高，只有這樣才能不斷進(jìn)步。
gmp是從國(guó)際上引入我國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)旨在確保藥品質(zhì)量的一個(gè)有效制度，20年來(lái)，已經(jīng)取得了無(wú)可否認(rèn)和抹殺的成效，使我國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生了很大的變化，在很短時(shí)間內(nèi)縮短了與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的距離。但我國(guó)實(shí)行g(shù)mp認(rèn)證制度是一個(gè)年輕的制度，gmp認(rèn)證檢查員隊(duì)伍也是一支年輕的隊(duì)伍，在實(shí)踐中總結(jié)，在實(shí)踐中完善，在實(shí)踐中提高，通過(guò)gmp制度的實(shí)施，使藥品生產(chǎn)企業(yè)在許多的管理制度中從無(wú)到有，從有到好，從知其然到知其所以然，從被動(dòng)實(shí)施到主動(dòng)執(zhí)行。我國(guó)的gmp管理制度一定會(huì)更加完善。
自藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（20xx年修訂）發(fā)布以來(lái)，我雖然自學(xué)了新版gmp，對(duì)新版gmp有了一個(gè)總體的印象和和大概的了解，但對(duì)新版gmp一些具體的條款理解的還不是很深刻，甚至還有理解錯(cuò)誤的地方。我通過(guò)參加由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局高級(jí)研修學(xué)院組織的新版gmp宣貫培訓(xùn)班，對(duì)新版gmp有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解，在這次培訓(xùn)班上收獲頗豐。主要有以下幾方面的學(xué)習(xí)心得體會(huì)：
一、用系統(tǒng)的眼光看規(guī)范，用系統(tǒng)的方法學(xué)習(xí)規(guī)范的理念。
在98版gmp的學(xué)習(xí)和執(zhí)行的過(guò)程中，習(xí)慣于孤立地、分散地、靜態(tài)地理解gmp條款，在平時(shí)的管理也是孤立地對(duì)照gmp條款和08版gmp認(rèn)證檢查項(xiàng)目及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。在參加新版gmp培訓(xùn)的過(guò)程中各位老師都在灌輸一種系統(tǒng)地、整體地、持續(xù)地學(xué)習(xí)和執(zhí)行g(shù)mp的理念。
二、培養(yǎng)了新版gmp軟件硬件并重，進(jìn)一步強(qiáng)化軟件要求的理念。
新版gmp對(duì)廠(chǎng)房設(shè)施分生產(chǎn)區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、質(zhì)量控制區(qū)和輔助區(qū)分別提出設(shè)計(jì)和布局的要求，對(duì)設(shè)備的設(shè)計(jì)和安裝、維護(hù)和維修、使用、清潔及狀態(tài)標(biāo)識(shí)、校準(zhǔn)等幾個(gè)方面也都做出具體規(guī)定。 新版gmp對(duì)軟件的要求被提到了非常高的高度。強(qiáng)調(diào)了gmp實(shí)施中的前后一貫性、連續(xù)性和穩(wěn)定性。20xx年修訂版的gmp貫穿了確認(rèn)與驗(yàn)證方面的具體要求，其中第183條第一款明確要求確認(rèn)和驗(yàn)證應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的操作規(guī)程，其過(guò)程和結(jié)果應(yīng)當(dāng)有記錄。
三、突出人員作用，提高了相對(duì)應(yīng)人員要求
強(qiáng)調(diào) “硬件重要，軟件更重要，人員最重要”的質(zhì)量理念。1998年修訂版中規(guī)定質(zhì)量負(fù)責(zé)人學(xué)歷是大專(zhuān)要求醫(yī)藥學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有3年以上管理經(jīng)驗(yàn)，而新版除專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗(yàn)要求相同外還要求是學(xué)歷本科?？梢?jiàn)對(duì)人員素質(zhì)的要求的確是更上一個(gè)臺(tái)階，要求管理人員一定要具備相當(dāng)強(qiáng)的處理問(wèn)題能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。此外新增了一個(gè)很關(guān)鍵的職位———質(zhì)量受權(quán)人，他的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)原輔料、包材進(jìn)廠(chǎng)、中間產(chǎn)品流轉(zhuǎn)、產(chǎn)品銷(xiāo)售等的放行審核，產(chǎn)品穩(wěn)定性、產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)估，產(chǎn)品召回、用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，投訴意見(jiàn)的審核等，具有法人的社會(huì)責(zé)任。這一概念的提出更突顯了質(zhì)量工作在全公司的重要性，要讓全員都樹(shù)立起 “質(zhì)量責(zé)任重于山”意識(shí)。
四、加深了從符合性質(zhì)量到適用性質(zhì)量的變化的理念，更深刻地理解了藥品是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來(lái)的而不是檢驗(yàn)出來(lái)的，檢驗(yàn)是不可靠的。
98版gmp講的是符合性，10版gmp講的是適用性。10版里有大量原則性的東西，各單位可用科學(xué)的手段，根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，以產(chǎn)品質(zhì)量為中心，用自己的方法實(shí)施gmp，提高了適用性。增加了大量的篇幅，使新版gmp更具指導(dǎo)性、檢查性、可操作性，更符合產(chǎn)品適用性的法規(guī)要求。
五、進(jìn)一步理解了質(zhì)量管理體系的重要性。
質(zhì)量管理體系是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)、有效開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)而建立的，是由組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、活動(dòng)和資源等構(gòu)成的完整系統(tǒng)。新版藥品gmp 在“總則”中增加了對(duì)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的要求，以保證藥品gmp 的有效執(zhí)行。
六、樹(shù)立了質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的理念。
質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理是美國(guó)fda 和歐盟都在推動(dòng)和實(shí)施的一種全新理念，新版藥品gmp 引入了質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的概念，并相應(yīng)增加了一系列新制度，如：供應(yīng)商的審計(jì)和批準(zhǔn)、變更控制、偏差管理、超標(biāo)（oos）調(diào)查、糾正和預(yù)防措施（capa）、持續(xù)穩(wěn)定性考察計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析等。這些制度分別從原輔料采購(gòu)、生產(chǎn)工藝變更、操作中的偏差處理、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的調(diào)查和糾正、上市后藥品質(zhì)量的持續(xù)監(jiān)控等方面，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理和控制，促使生產(chǎn)企業(yè)建立相應(yīng)的制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響藥品質(zhì)量的不安全因素，主動(dòng)防范質(zhì)量事故的發(fā)生。
概言之 “gmp不論怎樣要求都不過(guò)分”。所以說(shuō)規(guī)范也是很靈活的，不是特別教條和死板，只要切切實(shí)實(shí)的按照規(guī)范的要求去做，靈活運(yùn)用于我們的生產(chǎn)質(zhì)量管理中，就一定會(huì)將質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降到最低。規(guī)范在不斷的完善和國(guó)際化，我們學(xué)習(xí)的熱情也將繼續(xù)升騰，我們學(xué)習(xí)的腳步更不能停歇。
參加本次gmp培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，讓我們?cè)黾恿瞬簧僦R(shí)、開(kāi)闊了視野、啟發(fā)了解決問(wèn)題的思路，加深了對(duì)條款的理解程度。但是，由于學(xué)習(xí)時(shí)間短，全面掌握和細(xì)化還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)鞏固。本次學(xué)習(xí)缺乏和老師的溝通交流，仍然還有不理解的地方。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)到的是原則、方法和思路，對(duì)于gmp的運(yùn)用和執(zhí)行，還要運(yùn)用全面的科學(xué)的方法，根據(jù)不同產(chǎn)品特征，采取特有的形式進(jìn)行。此次培訓(xùn)是宣貫培訓(xùn)，宏觀的理念層面的，由于水平所限，學(xué)的膚淺，請(qǐng)批評(píng)指正。
提高質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)總結(jié)篇三
我站及時(shí)召開(kāi)班子專(zhuān)題會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)縣委文件《黨委(黨組)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制貫徹意見(jiàn)》和全縣宣傳工作暨落實(shí)黨委(黨組)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制會(huì)議精神。要求全體人員充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)貫徹中央、省、市、縣意識(shí)形態(tài)工作相關(guān)文件、會(huì)議和講話(huà)精神的重要性和必要性，在思想上和行動(dòng)上同黨中央保持高度一致。進(jìn)一步深化書(shū)記系列重要講話(huà)的學(xué)習(xí)教育，重點(diǎn)領(lǐng)會(huì)黨中央治國(guó)理政的新理念、新思想、新戰(zhàn)略，把系列重要講話(huà)精神的學(xué)習(xí)與中國(guó)特色社會(huì)主義理論以及開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育結(jié)合起來(lái)，切實(shí)抓好中心組學(xué)習(xí)，積極發(fā)揮中心組學(xué)習(xí)的示范帶動(dòng)作用，促進(jìn)全體干部職工進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)意識(shí)形態(tài)工作，我站及時(shí)成立意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由站長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副站長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員，由站辦公室具體負(fù)責(zé)日常工作協(xié)調(diào)。在工作中，認(rèn)真履行班子集體意識(shí)形態(tài)工作的主體責(zé)任，堅(jiān)持“一把手”帶頭，切實(shí)當(dāng)好“第一責(zé)任人”，班子成員各負(fù)其責(zé)，定期召開(kāi)會(huì)議分析研判意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域情況，辨析思想文化領(lǐng)域突出問(wèn)題，分清主流支流，對(duì)重大事件、重要情況、重要社情民意中的苗頭傾向性的問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)。把意識(shí)形態(tài)工作納入黨建工作責(zé)任制，納入目標(biāo)管理，與砂石管理業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，并將班子成員意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)情況作為黨建工作述職考評(píng)的重要內(nèi)容，確保了意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任的落實(shí)。
我站以學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)為平臺(tái)，結(jié)合 “兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，把意識(shí)形態(tài)工作納入學(xué)習(xí)內(nèi)容，切實(shí)抓好干部職工思想教育和理論學(xué)習(xí)工作。一是制定站中心組和機(jī)關(guān)政治理論學(xué)習(xí)制度，做到理論學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有主題、有記錄。二是豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。干部職工政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，先后開(kāi)展了馬克思主義和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系、社會(huì)主義核心價(jià)值體系、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)的教育培訓(xùn)。尤其針對(duì)十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神和書(shū)記系列重要講話(huà)，我站先后采取職工會(huì)議、中心組學(xué)習(xí)、講黨課等方式，反復(fù)學(xué)、扎實(shí)學(xué)，確保將精神深刻領(lǐng)會(huì)，并學(xué)以致用貫徹到學(xué)習(xí)和工作中。三是建立了干部職工個(gè)人學(xué)習(xí)檔案，將干部職工的學(xué)習(xí)筆記、等集中收入整理，記錄干部學(xué)習(xí)成長(zhǎng)歷程。
始終堅(jiān)持做好本系統(tǒng)網(wǎng)上輿論管理，掌控網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)主導(dǎo)權(quán)，把握正確輿論導(dǎo)向，做到主要負(fù)責(zé)人親自抓網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全。建立健全黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)制度，定期召開(kāi)工作會(huì)議，研究討論網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)和輿論風(fēng)向，及時(shí)做好重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期的輿論監(jiān)管。平時(shí)注重掌握了解各級(jí)新聞媒體的輿情動(dòng)態(tài)，健全重大決策及項(xiàng)目的輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度、政務(wù)輿情回應(yīng)制度、澄清虛假或不完整信息制度等工作機(jī)制，及時(shí)搜集、研判、處置可能引發(fā)群體性的事件和社會(huì)的動(dòng)蕩的言論，為網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的開(kāi)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
提高質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)總結(jié)篇四
在實(shí)施gmp中，硬件、軟件和人員是三大要素。其中硬件是基礎(chǔ)，軟件是保證，人員是主導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)重視與否，人員素質(zhì)高低直接影響gmp的實(shí)施。正因?yàn)槿绱?，早?0xx年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，公司成立了gmp認(rèn)證小組，全面負(fù)責(zé)全公司硬件的改造、軟件的建設(shè)、人員的培訓(xùn)工作，并將gmp認(rèn)證工作列為公司頭等大事，上至公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，下至清潔工都來(lái)關(guān)心gmp，支持gmp，并主動(dòng)執(zhí)行g(shù)mp，使gmp認(rèn)證小組的'工作得到順利展開(kāi)。一年多來(lái)，公司在硬件改造、軟件建設(shè)、人員培訓(xùn)等各方面工作得到了全面發(fā)展。
公司嚴(yán)格按照符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的空氣潔凈度建立生產(chǎn)廠(chǎng)房，各車(chē)間有獨(dú)立的空調(diào)凈化系統(tǒng)。不同級(jí)別的地面用不同顏色區(qū)分，且不同級(jí)別員工工作服也采用不同顏色。地面采用環(huán)氧樹(shù)脂耐磨涂料，無(wú)顆粒物脫落，耐清洗和消毒，墻和地面的交界處為弧形設(shè)置，易于清潔，防止積塵。人員通道與物流通道分開(kāi)，防止交叉污染。公司針對(duì)原提取車(chē)間與制劑車(chē)間同在一棟樓，且公司整體布局不夠合理的現(xiàn)實(shí)情況，果斷投資1000多萬(wàn)元，新建了中藥提取大樓及公用工程、酒精庫(kù)等基礎(chǔ)設(shè)施。在新廠(chǎng)房建設(shè)上，采用新廠(chǎng)房新要求，高起點(diǎn)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。在生產(chǎn)規(guī)模、工藝布局及設(shè)施等方面都進(jìn)行充分考慮，不僅解決原生產(chǎn)中存在的不合理之處，而且還增加了三十萬(wàn)級(jí)潔凈生產(chǎn)區(qū)。在舊廠(chǎng)房改造上，也采用老廠(chǎng)房新要求，先后按gmp標(biāo)準(zhǔn)裝修了包裝車(chē)間、檢驗(yàn)中心、萬(wàn)級(jí)微生物檢驗(yàn)室、陽(yáng)性對(duì)照室。對(duì)原有三十萬(wàn)級(jí)制劑車(chē)間的布局、設(shè)備設(shè)施等不符合gmp要求的地方也進(jìn)行了修改。針對(duì)原公司倉(cāng)庫(kù)比較分散不夠合理的情況，改造過(guò)程中，也進(jìn)行了相對(duì)集中，并新增加了中藥材庫(kù)與原輔料陰涼庫(kù)，各庫(kù)均設(shè)置了不合格品區(qū)，成品庫(kù)增設(shè)了退貨區(qū)，整個(gè)倉(cāng)庫(kù)布置更加合理。設(shè)備改造上，提取車(chē)間廢除了原有落后生產(chǎn)設(shè)備，引進(jìn)了全套中藥提取濃縮設(shè)備，用二級(jí)反滲透制備純化水代替了原有的’離子交換制備純化水。
在軟件建設(shè)上，針對(duì)硬件的改變，重新制訂和修改了一系列管理制度，并最終形成包括人員、設(shè)備、衛(wèi)生、物料、生產(chǎn)、質(zhì)量、藥品標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)證等方面共1025份文件，其中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)100份，管理標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)352份，操作標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)433份，操作記錄類(lèi)xx0份。在軟件制定上，不片面追求數(shù)量，而是每一份軟件都針對(duì)公司實(shí)際情況而定，增加了軟件的可操作性、可執(zhí)行性。
公司建立了一支優(yōu)秀的gmp管理隊(duì)伍，與車(chē)間員工協(xié)作進(jìn)行軟件管理工作。從藥品生產(chǎn)的最初環(huán)節(jié)原料采購(gòu)、進(jìn)廠(chǎng)檢驗(yàn)、藥品生產(chǎn)，到成品檢驗(yàn)、成品儲(chǔ)存、成品銷(xiāo)售、售后跟蹤；大到整個(gè)過(guò)程用到的任何儀器設(shè)備的操作、任何崗位應(yīng)遵守的操作規(guī)范、藥品生產(chǎn)的衛(wèi)生要求，小到一個(gè)人的更衣程序、甚至廁所的清潔方法都按gmp法規(guī)原則結(jié)合本廠(chǎng)實(shí)際制定形成標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，經(jīng)過(guò)有關(guān)車(chē)間、部門(mén)審核、同意、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行?！耙磺猩a(chǎn)操作必須按寫(xiě)的做，一切生產(chǎn)情況必須按做的記錄。”藥品生產(chǎn)崗位現(xiàn)場(chǎng)都必須存放相關(guān)的sop，每批藥品都建立批生產(chǎn)記錄、批檢驗(yàn)記錄并保留到該批藥品銷(xiāo)售后兩年，便于售后追蹤。每個(gè)文件的形成都遵守起草、修改、審核、定稿、批準(zhǔn)、執(zhí)行、發(fā)放、改版、回收、替換的有序的程序，在這一程序的執(zhí)行過(guò)程中，文件的起草、修改由相關(guān)的生產(chǎn)人員、熟悉藥品法規(guī)的人員協(xié)作進(jìn)行，這樣，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際操作與要求不符的地方，那么我們就認(rèn)真的研究原因，尋找解決的辦法，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，提高了生產(chǎn)操作的規(guī)范性。
在人員方面，一方面引進(jìn)高素質(zhì)人才隊(duì)伍，調(diào)整人才結(jié)構(gòu)，全公司共有各類(lèi)技術(shù)人員42人，占全體員工總數(shù)的27%。一方面加強(qiáng)員工隊(duì)伍的培訓(xùn)教育，公司專(zhuān)門(mén)成立了培訓(xùn)部，在培訓(xùn)方面投入了足夠的人力、物力和財(cái)力，編制了gmp培訓(xùn)教材，同時(shí)把一大批高級(jí)管理人員送出去，參加多種形式的gmp管理，藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理學(xué)習(xí)班，把國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家請(qǐng)進(jìn)來(lái)，在全公司進(jìn)行g(shù)mp封閉培訓(xùn)。所有員工均需經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)，考核合格后方發(fā)放上崗證。通過(guò)培訓(xùn)使員工理論水平有較大提高，質(zhì)量意識(shí)大大增強(qiáng)，實(shí)際操作技能更加規(guī)范。逐步形成了一個(gè)能完全保證生產(chǎn)穩(wěn)定、合格、優(yōu)質(zhì)的藥品生產(chǎn)體系。
提高質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)總結(jié)篇五
為認(rèn)真貫徹落實(shí)公司安全生產(chǎn)精神，強(qiáng)化員工的安全意識(shí)，全面提升員工安全防范的整體素質(zhì)，確保實(shí)現(xiàn)全年的安全目標(biāo)和生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)，公司安全監(jiān)督部從11月19日—12月5日對(duì)公司各生產(chǎn)部門(mén)一線(xiàn)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)意識(shí)培訓(xùn)，大力宣揚(yáng)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針。通過(guò)深入淺出地講解，員工認(rèn)真地學(xué)習(xí)了相關(guān)知識(shí)，員工的安全理念、安全意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范能力與職業(yè)責(zé)任均得到了進(jìn)一步提高，現(xiàn)將此次培訓(xùn)的主要工作總結(jié)如下：
安全意識(shí)培訓(xùn)作為落實(shí)公司安全生產(chǎn)精神，廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，是提高員工素質(zhì)確保安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的.重要手段。高建平副總經(jīng)理根據(jù)安全生產(chǎn)委員會(huì)下發(fā)的全員安全意識(shí)培訓(xùn)的文件精神，對(duì)培訓(xùn)工作做了認(rèn)真的安排布置，專(zhuān)門(mén)在生產(chǎn)會(huì)議上強(qiáng)調(diào)了各部門(mén)責(zé)任，參與制定了培訓(xùn)計(jì)劃和具體實(shí)施方案，并與公司各部門(mén)進(jìn)行了協(xié)商溝通，同時(shí)要求公司各車(chē)間利用交接班時(shí)間積極配合培訓(xùn)工作的展開(kāi)，督促各車(chē)間生產(chǎn)一線(xiàn)員工按時(shí)參加培訓(xùn)，責(zé)任到人，培訓(xùn)過(guò)程嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行。有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和合理的培訓(xùn)計(jì)劃做基礎(chǔ)，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)積極組織、員工積極響應(yīng)，培訓(xùn)熱情很高。培訓(xùn)組織主要由安全監(jiān)督部負(fù)責(zé)。按照安全生產(chǎn)委員會(huì)的培訓(xùn)要求，授課人李文祥認(rèn)真編寫(xiě)了相關(guān)教案并匯編了相關(guān)教育提綱資料并發(fā)放到各員工手中，部長(zhǎng)李保珍采取講重點(diǎn)、舉實(shí)例、汲取教訓(xùn)的方法啟發(fā)了員工對(duì)安全防范重要性的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)采取員工班后輪流培訓(xùn)的形式，分為3批，培訓(xùn)過(guò)程歷時(shí)15天15批次；總授課30小時(shí)；培訓(xùn)員工應(yīng)到457人（應(yīng)到人數(shù)按各車(chē)間11月份報(bào)工表統(tǒng)計(jì)）；實(shí)到377人（實(shí)到人數(shù)按培訓(xùn)簽到統(tǒng)計(jì)），安全培訓(xùn)率達(dá)到全員人數(shù)的82%。
其中：
燒結(jié)車(chē)間應(yīng)到78人，實(shí)到78人，培訓(xùn)率100%；
發(fā)電車(chē)間應(yīng)到31人，實(shí)到31人，培訓(xùn)率100%；
化驗(yàn)室應(yīng)到10人，實(shí)到10人，培訓(xùn)率100%；
機(jī)修車(chē)間應(yīng)到20人，實(shí)到20人，培訓(xùn)率100%；
煤氣發(fā)生爐車(chē)間應(yīng)到19人，實(shí)到19人，培訓(xùn)率100%；
鑄鐵機(jī)車(chē)間應(yīng)到66人，實(shí)到65人，缺勤1人，培訓(xùn)率98%；
原料車(chē)間應(yīng)到24人，實(shí)到23人，培訓(xùn)率96%；
噴煤車(chē)間應(yīng)到23人，實(shí)到21人，缺勤2人，培訓(xùn)率91%；
電儀車(chē)間應(yīng)到23人，實(shí)到16人，缺勤7人，培訓(xùn)率70%；
爐前車(chē)間應(yīng)到93人，實(shí)到64人，缺勤29人，培訓(xùn)率69%；
鑄造廠(chǎng)應(yīng)到70人，實(shí)到30人，缺勤41人，培訓(xùn)率42.3%；
生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)到26人，未安排培訓(xùn)。
培訓(xùn)剛結(jié)束馬上進(jìn)行理論考試。理論考試采用安全委員會(huì)擬定的試卷，考試成績(jī)與培訓(xùn)簽到和員工的獎(jiǎng)金掛鉤，并對(duì)不參加培訓(xùn)及考試不及格者扣發(fā)獎(jiǎng)金20元，并組織不合格者進(jìn)行再次培訓(xùn)，達(dá)到全員參加的目的。這次培訓(xùn)考試的參考率達(dá)到100％，合格率達(dá)到100%。
通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工在安全理念、安全意識(shí)、安全風(fēng)險(xiǎn)防范和職業(yè)責(zé)任四個(gè)方面有了很大的進(jìn)步，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，加強(qiáng)了企業(yè)員工凝聚力和向心力，提高了員工的集體意識(shí)，培養(yǎng)了員工敬業(yè)愛(ài)崗的精神。
本次培訓(xùn)工作雖說(shuō)做了一定的工作，取得了許多進(jìn)步，但離公司安全生產(chǎn)的目標(biāo)還有差距。總結(jié)過(guò)去是為了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生產(chǎn)意識(shí)培訓(xùn)工作中，主要存在的問(wèn)題如下：
1、培訓(xùn)的內(nèi)容在理論和實(shí)踐相結(jié)合上還有一定差距，更須加強(qiáng)實(shí)際操作的培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)參與的人員不積極，培訓(xùn)時(shí)間短，內(nèi)容形式還有待充實(shí)。
3、鑄造廠(chǎng)對(duì)培訓(xùn)意義認(rèn)識(shí)不足、組織不力，對(duì)培訓(xùn)重視不夠，只有部分人員參加了培訓(xùn)，培訓(xùn)率占總?cè)藬?shù)的42.3 %。
建議在今后的分工種技能培訓(xùn)中，增強(qiáng)對(duì)員工實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)培訓(xùn)工作和培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)效性，強(qiáng)化培訓(xùn)紀(jì)律要求。
安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的任務(wù)，關(guān)系到公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，任重而道遠(yuǎn)，今后我們將持之以恒地進(jìn)一步做好此項(xiàng)工作，使公司的安全工作再上新臺(tái)階。
提高質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)總結(jié)篇六
8月15日至8月18日，我參加了由公安部和中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)在青海西寧聯(lián)合舉辦的“網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)與信息安全等級(jí)保護(hù)工作培訓(xùn)班”，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)陌生世界，學(xué)員好多都是搞信息化的，而且從事網(wǎng)絡(luò)安全多年，有網(wǎng)警、網(wǎng)信辦以及政府部門(mén)辦公室從事信息建設(shè)的。自己就象小白，好在老師很親民、同學(xué)很友善，讓我來(lái)之前的困惑得到了很好的解決。
幾天的學(xué)習(xí)太燒腦，黑客團(tuán)體、勒索病毒、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)等等概念充斥耳中，自己象一塊海綿一樣，不停地吸收吸收，只是有點(diǎn)消化不良。但總體上來(lái)說(shuō)，收獲不少，主要有以下三點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)安全法是2017年6月正式實(shí)施的，目前網(wǎng)絡(luò)安全已上升到法律層面，我們單位作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者，是要依法行事的，有權(quán)利和義務(wù)，我要回去好好研究一下，用法律來(lái)保護(hù)好我們單位和個(gè)人。
學(xué)習(xí)之前，單位工作上接到上級(jí)網(wǎng)安支隊(duì)下發(fā)的整改通知書(shū)，對(duì)于后門(mén)漏洞，我第一次聽(tīng)說(shuō)，內(nèi)心是很恐慌的，可問(wèn)了老師和同學(xué)之后，這個(gè)是很正常的問(wèn)題，就象我們建筑上的質(zhì)量通病。依稀記得自己剛上班時(shí)，跟隨局長(zhǎng)接待群訪(fǎng)事件，面對(duì)群眾夸大其詞說(shuō)出的墻體裂縫等問(wèn)題，我們局長(zhǎng)很淡定的用了句質(zhì)量通病稍作解釋便搞定了。但是漏洞始終是隱患，這也是正好提升我們自身網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)能力的絕佳時(shí)機(jī)。培訓(xùn)之余，老師和同學(xué)給了我很好解決方案的思路，一是尋求外力。讓等保公司為我們網(wǎng)站做滲透測(cè)試；二是依靠自己。從技術(shù)和管理兩個(gè)層面進(jìn)行，不斷增強(qiáng)自身免疫能力。盡快啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全等保工作，對(duì)網(wǎng)站開(kāi)展全面自身檢查；三是協(xié)調(diào)監(jiān)管。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)技術(shù)委托乙方的同時(shí)，界定雙方的責(zé)任邊界。老師說(shuō)：“三分技術(shù)，七分管”。協(xié)調(diào)監(jiān)管則是重中之重。
認(rèn)識(shí)了公安部的畢馬寧老師，從事等保工作20多年，管理經(jīng)驗(yàn)豐富。國(guó)家隊(duì)等保公司李秋香老師，從事具體等保測(cè)評(píng)工作，參與制定等保測(cè)評(píng)系列技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)能力過(guò)硬。內(nèi)蒙古呼和浩特的網(wǎng)信辦同學(xué)跟虎以及山東濟(jì)南網(wǎng)警梁宏軍，剛好都是我們的主管部門(mén)。這些老師和同學(xué)都將成為我們今后工作的智慧團(tuán)成員。
提高質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)總結(jié)篇七
在實(shí)施gmp中，硬件、軟件和人員是三大要素。其中硬件是基礎(chǔ)，軟件是保證，人員是主導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)重視與否，人員素質(zhì)高低直接影響gmp的實(shí)施。正因?yàn)槿绱耍缭趚x年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，公司成立了gmp認(rèn)證小組，全面負(fù)責(zé)全公司硬件的改造、軟件的建設(shè)、人員的培訓(xùn)工作，并將gmp認(rèn)證工作列為公司頭等大事，上至公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，下至清潔工都來(lái)關(guān)心gmp，支持gmp，并主動(dòng)執(zhí)行g(shù)mp，使gmp認(rèn)證小組的工作得到順利展開(kāi)。一年多來(lái)，公司在硬件改造、軟件建設(shè)、人員培訓(xùn)等各方面工作得到了全面發(fā)展。
公司嚴(yán)格按照符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的空氣潔凈度建立生產(chǎn)廠(chǎng)房，各車(chē)間有獨(dú)立的空調(diào)凈化系統(tǒng)。不同級(jí)別的地面用不同顏色區(qū)分，且不同級(jí)別員工工作服也采用不同顏色。地面采用環(huán)氧樹(shù)脂耐磨涂料，無(wú)顆粒物脫落，耐清洗和消毒，墻和地面的交界處為弧形設(shè)置，易于清潔，防止積塵。人員通道與物流通道分開(kāi)，防止交叉污染。公司針對(duì)原提取車(chē)間與制劑車(chē)間同在一棟樓，且公司整體布局不夠合理的現(xiàn)實(shí)情況，果斷投資1000多萬(wàn)元，新建了中藥提取大樓及公用工程、酒精庫(kù)等基礎(chǔ)設(shè)施。在新廠(chǎng)房建設(shè)上，采用新廠(chǎng)房新要求，高起點(diǎn)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。在生產(chǎn)規(guī)模、工藝布局及設(shè)施等方面都進(jìn)行充分考慮，不僅解決原生產(chǎn)中存在的不合理之處，而且還增加了三十萬(wàn)級(jí)潔凈生產(chǎn)區(qū)。
在舊廠(chǎng)房改造上，也采用老廠(chǎng)房新要求，先后按gmp標(biāo)準(zhǔn)裝修了包裝車(chē)間、檢驗(yàn)中心、萬(wàn)級(jí)微生物檢驗(yàn)室、陽(yáng)性對(duì)照室。對(duì)原有三十萬(wàn)級(jí)制劑車(chē)間的布局、設(shè)備設(shè)施等不符合gmp要求的地方也進(jìn)行了修改。針對(duì)原公司倉(cāng)庫(kù)比較分散不夠合理的情況，改造過(guò)程中，也進(jìn)行了相對(duì)集中，并新增加了中藥材庫(kù)與原輔料陰涼庫(kù)，各庫(kù)均設(shè)置了不合格品區(qū)，成品庫(kù)增設(shè)了退貨區(qū)，整個(gè)倉(cāng)庫(kù)布置更加合理。設(shè)備改造上，提取車(chē)間廢除了原有落后生產(chǎn)設(shè)備，引進(jìn)了全套中藥提取濃縮設(shè)備，用二級(jí)反滲透制備純化水代替了原有的離子交換制備純化水。
在軟件建設(shè)上，針對(duì)硬件的改變，重新制訂和修改了一系列管理制度，并最終形成包括人員、設(shè)備、衛(wèi)生、物料、生產(chǎn)、質(zhì)量、藥品標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)證等方面共1025份文件，其中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)100份，管理標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)352份，操作標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)433份，操作記錄類(lèi)xx0份。在軟件制定上，不片面追求數(shù)量，而是每一份軟件都針對(duì)公司實(shí)際情況而定，增加了軟件的可操作性、可執(zhí)行性。
公司建立了一支優(yōu)秀的gmp管理隊(duì)伍，與車(chē)間員工協(xié)作進(jìn)行軟件管理工作。從藥品生產(chǎn)的最初環(huán)節(jié)原料采購(gòu)、進(jìn)廠(chǎng)檢驗(yàn)、藥品生產(chǎn)，到成品檢驗(yàn)、成品儲(chǔ)存、成品銷(xiāo)售、售后跟蹤；大到整個(gè)過(guò)程用到的任何儀器設(shè)備的操作、任何崗位應(yīng)遵守的操作規(guī)范、藥品生產(chǎn)的衛(wèi)生要求，小到一個(gè)人的更衣程序、甚至廁所的清潔方法都按gmp法規(guī)原則結(jié)合本廠(chǎng)實(shí)際制定形成標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，經(jīng)過(guò)有關(guān)車(chē)間、部門(mén)審核、同意、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行?！耙磺猩a(chǎn)操作必須按寫(xiě)的做，一切生產(chǎn)情況必須按做的記錄。”
藥品生產(chǎn)崗位現(xiàn)場(chǎng)都必須存放相關(guān)的sop，每批藥品都建立批生產(chǎn)記錄、批檢驗(yàn)記錄并保留到該批藥品銷(xiāo)售后兩年，便于售后追蹤。每個(gè)文件的形成都遵守起草、修改、審核、公司建立了一支優(yōu)秀的gmp管理隊(duì)伍，與車(chē)間員工協(xié)作進(jìn)行軟件管理工作。從藥品生產(chǎn)的最初環(huán)節(jié)原料采購(gòu)、進(jìn)廠(chǎng)檢驗(yàn)、藥品生產(chǎn)，到成品檢驗(yàn)、成品儲(chǔ)存、成品銷(xiāo)售、售后跟蹤；大到整個(gè)過(guò)程用到的任何儀器設(shè)備的操作、任何崗位應(yīng)遵守的操作規(guī)范、藥品生產(chǎn)的衛(wèi)生要求，小到一個(gè)人的更衣程序、甚至廁所的清潔方法都按gmp法規(guī)原則結(jié)合本廠(chǎng)實(shí)際制定形成標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，經(jīng)過(guò)有關(guān)車(chē)間、部門(mén)審核、同意、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行?！耙磺猩a(chǎn)操作必須按寫(xiě)的做，一切生產(chǎn)情況必須按做的記錄?！彼幤飞a(chǎn)崗位現(xiàn)場(chǎng)都必須存放相關(guān)的sop，每批藥品都建立批生產(chǎn)記錄、批檢驗(yàn)記錄并保留到該批藥品銷(xiāo)售后兩年，便于售后追蹤。每個(gè)文件的形成都遵守起草、修改、審核、定稿、批準(zhǔn)、執(zhí)行、發(fā)放、改版、回收、替換的有序的'程序，在這一程序的執(zhí)行過(guò)程中，文件的起草、修改由相關(guān)的生產(chǎn)人員、熟悉藥品法規(guī)的人員協(xié)作進(jìn)行，這樣，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際操作與要求不符的地方，那么我們就認(rèn)真的研究原因，尋找解決的辦法，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，提高了生產(chǎn)操作的規(guī)范性。
在人員方面，一方面引進(jìn)高素質(zhì)人才隊(duì)伍，調(diào)整人才結(jié)構(gòu)，全公司共有各類(lèi)技術(shù)人員42人，占全體員工總數(shù)的27%。一方面加強(qiáng)員工隊(duì)伍的培訓(xùn)教育，公司專(zhuān)門(mén)成立了培訓(xùn)部，在培訓(xùn)方面投入了足夠的人力、物力和財(cái)力，編制了gmp培訓(xùn)教材，同時(shí)把一大批高級(jí)管理人員送出去，參加多種形式的gmp管理，藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理學(xué)習(xí)班，把國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家請(qǐng)進(jìn)來(lái)，在全公司進(jìn)行g(shù)mp封閉培訓(xùn)。所有員工均需經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)，考核合格后方發(fā)放上崗證。通過(guò)培訓(xùn)使員工理論水平有較大提高，質(zhì)量意識(shí)大大增強(qiáng)，實(shí)際操作技能更加規(guī)范。逐步形成了一個(gè)能完全保證生產(chǎn)穩(wěn)定、合格、優(yōu)質(zhì)的藥品生產(chǎn)體系。
提高質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)總結(jié)篇八
20xx年2月13日，我幸運(yùn)的成為公司一員。轉(zhuǎn)瞬之間，我在公司已經(jīng)工作一個(gè)月。在這緊張而忙碌的一個(gè)月里，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的.幫助。我一邊工作，一邊學(xué)習(xí)，有進(jìn)步也有不足。下面就我入職一個(gè)月以來(lái)的工作，做出如下總結(jié)：
入職后，主要負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)酒店培訓(xùn)工作。其中包括擬定2014年上半年培訓(xùn)計(jì)劃，新員工入職培訓(xùn)，柜組長(zhǎng)以上管理人員、d班、軍校課程安排及培訓(xùn)、酒店、超市一線(xiàn)員工重點(diǎn)技能培訓(xùn)（包括服務(wù)禮儀、化妝技巧、普通話(huà)推廣學(xué)習(xí)等）、梳理公司各崗位技能與工作流程、連鎖店長(zhǎng)選拔方案、制定五四青年節(jié)活動(dòng)方案等。除了自己的本職工作外，還參與了公司的三八節(jié)活動(dòng)、到超市服務(wù)臺(tái)幫工一周、巡店等工作。
入職前我一直從事酒店管理工作，對(duì)于人事工作的了解相對(duì)較少。但是我很喜歡人事工作，很愿意在人事工作方面有所發(fā)展。到公司后，我盡快調(diào)整自己，迅速的投入到人事工作的學(xué)習(xí)當(dāng)中，以期在最短的時(shí)間里熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)、人員分配等基礎(chǔ)信息。再通過(guò)與部門(mén)同事和公司員工的溝通交流，獲取培訓(xùn)需求。根據(jù)員工及各部門(mén)各崗位需求，制定新的培訓(xùn)計(jì)劃。在部門(mén)同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，制定出一系列培訓(xùn)計(jì)劃、活動(dòng)方案并將一一付諸于實(shí)際。
上班時(shí)間我立足做好我的本職工作、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、對(duì)自己嚴(yán)格要求。下班時(shí)間充實(shí)自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我時(shí)常感嘆自己很幸運(yùn)加入了聯(lián)民這么好的一個(gè)大家庭，和同事們?cè)谝黄鸸ぷ鞯臅r(shí)間非常的開(kāi)心，我很享受在這里度過(guò)的每一天。同時(shí)也很感謝公司對(duì)我的認(rèn)可與信任，給我機(jī)會(huì)為我提供了這么好的平臺(tái)。我在工作中獲得了鍛煉機(jī)會(huì)、通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)總結(jié)，培訓(xùn)工作越來(lái)越得心應(yīng)手，我的職業(yè)目標(biāo)也隨之變得越來(lái)越清晰具體。
在這一個(gè)月的時(shí)間里我學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多。在取得進(jìn)步的同時(shí)，我認(rèn)識(shí)到自身還是有很多的缺點(diǎn)與不足。工作中還是不夠仔細(xì)，容易犯一些小錯(cuò)誤，在人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面相對(duì)缺乏等等。在以后的工作中我會(huì)更加謹(jǐn)慎的對(duì)待每一項(xiàng)工作，建立危機(jī)意識(shí)，提高自己的執(zhí)行力。在工作過(guò)程中出現(xiàn)的不足與問(wèn)題，將逐步克服和加以完善。我相信自己會(huì)在以后的工作過(guò)程中，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，積極、主動(dòng)、高效地完成各項(xiàng)工作，盡努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。
提高質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)總結(jié)篇九
20xx年是我公司執(zhí)行新版gmp重要的一年，回顧20xx年培訓(xùn)工作，整體的走勢(shì)以及著重點(diǎn)是與公司的年度計(jì)劃目標(biāo)、重點(diǎn)工作相適應(yīng)的，但也存在各種不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
20xx年舉辦內(nèi)部各類(lèi)培訓(xùn)46項(xiàng)，參加培訓(xùn)人員954人次，完成年度培訓(xùn)計(jì)劃100%，各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃完成率均達(dá)到了年度培訓(xùn)計(jì)劃的要求。
（一）、取得的成績(jī)
1、20xx年度的培訓(xùn)工作與上一年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦課程次數(shù)、接受培訓(xùn)的人次等方面，都有一定的增長(zhǎng)。
2、建立制度性培訓(xùn)體系；往年，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)制度，培訓(xùn)管理幅度和力度不夠，員工培訓(xùn)意識(shí)不強(qiáng)，培訓(xùn)工作開(kāi)展不順，今年質(zhì)量管理部門(mén)投入大量精力，在總結(jié)以往公司培訓(xùn)的基礎(chǔ)上優(yōu)化培訓(xùn)管理，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析，合理安排課程，多次征求各部門(mén)意見(jiàn)后，全面提升公司培訓(xùn)制度化管理。
3、培訓(xùn)針對(duì)性增強(qiáng)，與工作需求掛鉤，規(guī)范化管理
現(xiàn)階段公司培訓(xùn)已逐步轉(zhuǎn)向以“需求為中心”，新版gmp的實(shí)施要求我們?cè)鰪?qiáng)法律意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行g(shù)mp是保證藥品質(zhì)量的基礎(chǔ)，培訓(xùn)的目的應(yīng)該是服務(wù)于公司戰(zhàn)略，更多的和各部門(mén)需求相結(jié)合。有相當(dāng)一部分課程來(lái)源于各部門(mén)需要，如：生產(chǎn)操作、質(zhì)量檢驗(yàn)。另外隨著新版gmp的不斷推行，相關(guān)課程也在公司范圍內(nèi)得以推廣，如風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，提高全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，消除質(zhì)量隱患。
4、全員培訓(xùn)意識(shí)增強(qiáng)，學(xué)習(xí)積極性不斷提高
通過(guò)各種培訓(xùn)方式，進(jìn)行了培訓(xùn)工作的實(shí)施。除了傳統(tǒng)的課堂講授方式以外，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)培訓(xùn)，真正掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；組織會(huì)議研討，進(jìn)行充分交流。通過(guò)多形式的知識(shí)傳遞，在公司范圍內(nèi)建立了良好的學(xué)習(xí)氛圍，大家的培訓(xùn)意識(shí)進(jìn)一步提高，意識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，學(xué)習(xí)積極性大大提高。
（二）存在問(wèn)題和不足
1、實(shí)施培訓(xùn)的針對(duì)性不好，后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位
目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門(mén)去督促和實(shí)施，培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，難以調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響培訓(xùn)的效果。在培訓(xùn)形式上過(guò)于追求參訓(xùn)人員的數(shù)量、培訓(xùn)形式相對(duì)單一，缺乏互動(dòng)溝通，與之相應(yīng)的結(jié)果就是機(jī)械被動(dòng)的聽(tīng)講、參訓(xùn)人員的層次不一、從而導(dǎo)致效果的難以評(píng)估。由于各方面原因，目前公司培訓(xùn)所能做到的效果評(píng)價(jià)只是停留在第一和第二個(gè)層次：反應(yīng)評(píng)估，從員工培訓(xùn)后能掌握理解知識(shí)內(nèi)容的多少進(jìn)行評(píng)估，學(xué)習(xí)評(píng)估；員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度，對(duì)工作所產(chǎn)生的動(dòng)力及工作上的應(yīng)用的評(píng)價(jià)，還需要在以后培訓(xùn)工作中進(jìn)行加強(qiáng)。
2、培訓(xùn)體系的完善和計(jì)劃的實(shí)施支持不足
隨著公司的發(fā)展，對(duì)人員的資質(zhì)能力的要求越來(lái)越高，這就給培訓(xùn)工作提出了很高的要求，但在目前，培訓(xùn)工作總體上還是沿襲著過(guò)去幾年的培訓(xùn)方法，年度培訓(xùn)計(jì)劃很難得到較好的實(shí)施，其原因，一是缺乏一個(gè)有力的體系支持，各項(xiàng)基礎(chǔ)層面的工作待完善；二是對(duì)培訓(xùn)時(shí)間上的保障不足。這需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行重新審視調(diào)整。
3、內(nèi)部講師隊(duì)伍整體水平待提高
在公司范圍內(nèi)實(shí)施內(nèi)訓(xùn)，是我公司目前進(jìn)行員工培訓(xùn)的主要形式，既減少了培訓(xùn)投入又能結(jié)合公司實(shí)際，在較短的時(shí)間內(nèi)使員工普遍得到培訓(xùn)，現(xiàn)在公司初步建立了一支內(nèi)部講師隊(duì)伍，并取得了一定成效，但是在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中也暴露出了一些亟待解決的問(wèn)題：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力欠缺，所以，以上種種，需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，真正打造一支合格稱(chēng)職的內(nèi)部講師隊(duì)伍。
1、建立培訓(xùn)體系，出臺(tái)各項(xiàng)制度，明確培訓(xùn)導(dǎo)向
在公司的指導(dǎo)下，搭建培訓(xùn)體系框架，出臺(tái)培訓(xùn)管理制度、人才培養(yǎng)計(jì)劃指引等系列文件規(guī)定，規(guī)范培訓(xùn)管理，做到有章可詢(xún)，完善和完備培訓(xùn)體系，真正調(diào)動(dòng)全體員工學(xué)習(xí)積極性，提升管理及專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能，提高全員素質(zhì)；規(guī)劃清晰，重點(diǎn)培養(yǎng)，管理到位，謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)。
2、實(shí)施重點(diǎn)課程
根據(jù)公司目標(biāo)，加強(qiáng)gmp和法規(guī)的強(qiáng)化培訓(xùn)，并結(jié)合各部門(mén)需求，實(shí)施重點(diǎn)培訓(xùn)課程，滿(mǎn)足培訓(xùn)需求，提升相關(guān)管理業(yè)務(wù)水平，更好的為公司發(fā)展服務(wù)。
3、建立富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)
積極倡導(dǎo)部門(mén)主管為內(nèi)部培訓(xùn)的主講，在培訓(xùn)工作中作出良好的表率，建立起一套企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的日常管理、激勵(lì)、考核機(jī)制。
4、實(shí)行多元化培訓(xùn)形式，建立完整的培訓(xùn)體系
實(shí)行內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合，在內(nèi)部培訓(xùn)的同時(shí)，分期分批組織公司管理人員、業(yè)務(wù)骨干參加省、國(guó)家舉辦的專(zhuān)題講座、培訓(xùn)、研討等會(huì)議，外聘培訓(xùn)教師進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，利用信息技術(shù)，培訓(xùn)檔案實(shí)現(xiàn)電子化管理；結(jié)合人員資質(zhì)及崗位，分門(mén)別類(lèi)，列出各崗位所需培訓(xùn)知識(shí)內(nèi)容，進(jìn)行強(qiáng)制性培訓(xùn)，限定時(shí)間，并與績(jī)效掛鉤，滿(mǎn)足gmp對(duì)人員資質(zhì)及培訓(xùn)的要求。
我們的培訓(xùn)是為了實(shí)施gmp，保證藥品質(zhì)量。不斷的培訓(xùn)，才能不斷的進(jìn)步，強(qiáng)化法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)與崗位技術(shù)的培養(yǎng)，從基礎(chǔ)知識(shí)方面提高員工能力，提高員工的全員素質(zhì)，在規(guī)范化操作基礎(chǔ)上增強(qiáng)創(chuàng)新的能力，嚴(yán)格執(zhí)行g(shù)mp，生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，這是我們的培訓(xùn)目標(biāo)。
提高質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)總結(jié)篇十
gmp即藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（goodmanufacturepractice)，是藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的基本準(zhǔn)則，適用于藥品制劑生產(chǎn)的全過(guò)程和原料藥生產(chǎn)中影響成品質(zhì)量的關(guān)鍵工序。自從1963年美國(guó)fda頒布了世界上第一部《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》(gmp)，30多年來(lái)，gmp已成為世界上大多數(shù)國(guó)家制藥企業(yè)一致公認(rèn)的進(jìn)行藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理的一套行之有效的管理制度，并逐步成為強(qiáng)制性的管理規(guī)范幾十年的應(yīng)用實(shí)踐證明，gmp是確保產(chǎn)品高質(zhì)量的有效工具。因此，聯(lián)合國(guó)食品法典委員會(huì)（cac）將gmp作為實(shí)施危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)（haccp）原理的必備程序之一。1969年，世界衛(wèi)生組織向世界各國(guó)推薦使用gmp。1972年，歐共體xx個(gè)成員國(guó)公布了gmp總則。1975年，日本開(kāi)始制定各類(lèi)食品衛(wèi)生規(guī)范。
推由于藥品的特殊性，特別是它與人類(lèi)生命的巨大關(guān)聯(lián)性，對(duì)藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的管理必須嚴(yán)格，gmp作為一套比較完善的管理制度，它的嚴(yán)格執(zhí)行有利于我國(guó)醫(yī)藥事業(yè)的健康發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的監(jiān)管，才能從根本上解決藥品的安全問(wèn)題，使人民的生活和利益得到更多的保障。
一、gmp的內(nèi)容
的主導(dǎo)思想
任何藥品的質(zhì)量形成都是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是單純檢驗(yàn)出來(lái)的。藥品生產(chǎn)要控制生產(chǎn)全過(guò)程中所有影響藥品質(zhì)量的因素，用科學(xué)的方法保證質(zhì)量，在保證所生產(chǎn)的藥品符合質(zhì)量要求、不混雜、無(wú)污染、均勻一致的條件下進(jìn)行生產(chǎn)，再經(jīng)取樣分析合格，這批藥品才真正合格。
2.實(shí)施gmp的重要意義
gmp是在藥品的生產(chǎn)全過(guò)程中保證生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)藥品的管理制度，是把發(fā)生差錯(cuò)事故、混藥及各類(lèi)污染的可能性降到最低程度的必要條件和最可靠辦法，是藥品在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量保證體系。實(shí)施gmp對(duì)改革、建設(shè)、發(fā)展中的我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)具有十分重要的意義：一是使我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)向國(guó)際通行慣例靠攏的重要措施，是使醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的先決條件；二是使我國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證；三是我國(guó)政府和藥品生產(chǎn)企業(yè)對(duì)人民用藥安全高度負(fù)責(zé)精神的具體體現(xiàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)今世界，藥品生產(chǎn)企業(yè)只有及早實(shí)施gmp，才可能較好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，進(jìn)而求得自身的生存和發(fā)展。
3.基本原則
2)操作者應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，以便正確的按照規(guī)程操作；
3)應(yīng)保證產(chǎn)品采用批準(zhǔn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和控制；
4)應(yīng)按每批生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)書(shū)面的生產(chǎn)指令，不能以生產(chǎn)計(jì)劃代替生產(chǎn)批指令；
6)確保生產(chǎn)廠(chǎng)房、環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、衛(wèi)生符合要求；
7)符合規(guī)定要求的物料、包裝容器和標(biāo)簽；
8)合適的貯存和運(yùn)輸設(shè)備；
9)全生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)密的有效的控制和管理；
10)應(yīng)對(duì)生產(chǎn)加工的關(guān)鍵步驟和加工生產(chǎn)的重要變化進(jìn)行驗(yàn)證；
11)合格的質(zhì)量檢驗(yàn)人員、設(shè)備和實(shí)驗(yàn)室；
xx)采用適當(dāng)?shù)姆绞奖４嫔a(chǎn)記錄及銷(xiāo)售記錄，根據(jù)這些記錄可追溯各批的全部歷史；
xx)對(duì)產(chǎn)品的貯存和銷(xiāo)售中影響質(zhì)量的危險(xiǎn)應(yīng)降至最低的`限度；
15)建立由銷(xiāo)售和供應(yīng)渠道收回任何一批產(chǎn)品的有效系統(tǒng)；
17)對(duì)一個(gè)新的生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)工藝及設(shè)備和物料進(jìn)行驗(yàn)證，通過(guò)系統(tǒng)的試驗(yàn)以證明是否可以達(dá)到預(yù)期的餓結(jié)果。
4.主要內(nèi)容
gmp的中心思想：任何藥品質(zhì)量形成是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。因此必須強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，在生產(chǎn)過(guò)程中建立質(zhì)量保證體系，實(shí)行全面質(zhì)量保證，確保產(chǎn)品質(zhì)量。gmp是藥品生產(chǎn)質(zhì)量全面管理的準(zhǔn)則，其內(nèi)容包括人員、硬件和軟件。硬件指廠(chǎng)房與設(shè)備，軟件指組織、制度、工藝、操作、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、記錄等。
二、中國(guó)gmp的現(xiàn)狀
十幾年來(lái)，中國(guó)推行藥品gmp取得了一定的成績(jī)，一批制藥企業(yè)(車(chē)間)相繼通過(guò)了藥品gmp認(rèn)證和達(dá)標(biāo)，促進(jìn)了醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)和質(zhì)量水平的提高。但從總體看，推行藥品gmp的力度還不夠，藥品gmp的部分內(nèi)容也急需做相應(yīng)修改。齊二藥事件”、“欣弗事件”等藥害事件的發(fā)生，引起了多方面的重視，促使在gmp的認(rèn)證過(guò)程中進(jìn)一步加強(qiáng)軟件建設(shè)的核查，修訂gmp認(rèn)證檢驗(yàn)項(xiàng)目，以確保藥品質(zhì)量為宗旨，從原料的采購(gòu)到成品的銷(xiāo)售，不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)等全方位來(lái)認(rèn)證其準(zhǔn)確性、可靠性、真實(shí)性，將gmp認(rèn)證提高到一個(gè)新的水平。
我國(guó)gmp認(rèn)證制度是一個(gè)年輕的制度，但在這短短的20年時(shí)間，使我國(guó)制藥企業(yè)從生產(chǎn)條件、管理水平上都出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，gmp概念已經(jīng)深入人心。生產(chǎn)廠(chǎng)房、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境等方面多數(shù)已接近或超過(guò)了發(fā)達(dá)國(guó)家水平，在生產(chǎn)管理上也引進(jìn)了生產(chǎn)操作規(guī)程、工藝、設(shè)備和產(chǎn)品驗(yàn)證等管理要求。這為提高我國(guó)藥品生產(chǎn)水平，確保藥品質(zhì)量產(chǎn)生了不可否認(rèn)的效果。當(dāng)然，必競(jìng)是年輕的制度，無(wú)論在企業(yè)執(zhí)行g(shù)mp水平還是對(duì)gmp認(rèn)證的現(xiàn)場(chǎng)檢查中，還要不斷總結(jié)和提高，只有這樣才能不斷進(jìn)步。
gmp是從國(guó)際上引入我國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)旨在確保藥品質(zhì)量的一個(gè)有效制度，20年來(lái)，已經(jīng)取得了無(wú)可否認(rèn)和抹殺的成效，使我國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生了很大的變化，在很短時(shí)間內(nèi)縮短了與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的距離。但我國(guó)實(shí)行g(shù)mp認(rèn)證制度是一個(gè)年輕的制度，gmp認(rèn)證檢查員隊(duì)伍也是一支年輕的隊(duì)伍，在實(shí)踐中總結(jié)，在實(shí)踐中完善，在實(shí)踐中提高，通過(guò)gmp制度的實(shí)施，使藥品生產(chǎn)企業(yè)在許多的管理制度中從無(wú)到有，從有到好，從知其然到知其所以然，從被動(dòng)實(shí)施到主動(dòng)執(zhí)行。我國(guó)的gmp管理制度一定會(huì)更加完善。
三、gmp的學(xué)習(xí)體會(huì)
自藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（20xx年修訂）發(fā)布以來(lái)，我雖然自學(xué)了新版gmp，對(duì)新版gmp有了一個(gè)總體的印象和和大概的了解，但對(duì)新版gmp一些具體的條款理解的還不是很深刻，甚至還有理解錯(cuò)誤的地方。我通過(guò)參加由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局高級(jí)研修學(xué)院組織的新版gmp宣貫培訓(xùn)班，對(duì)新版gmp有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解，在這次培訓(xùn)班上收獲頗豐。主要有以下幾方面的學(xué)習(xí)心得體會(huì)：
一、用系統(tǒng)的眼光看規(guī)范，用系統(tǒng)的方法學(xué)習(xí)規(guī)范的理念。
在98版gmp的學(xué)習(xí)和執(zhí)行的過(guò)程中，習(xí)慣于孤立地、分散地、靜態(tài)地理解gmp條款，在平時(shí)的管理也是孤立地對(duì)照gmp條款和08版gmp認(rèn)證檢查項(xiàng)目及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。在參加新版gmp培訓(xùn)的過(guò)程中各位老師都在灌輸一種系統(tǒng)地、整體地、持續(xù)地學(xué)習(xí)和執(zhí)行g(shù)mp的理念。
二、培養(yǎng)了新版gmp軟件硬件并重，進(jìn)一步強(qiáng)化軟件要求的理念。
操作規(guī)程，其過(guò)程和結(jié)果應(yīng)當(dāng)有記錄。
三、突出人員作用，提高了相對(duì)應(yīng)人員要求
強(qiáng)調(diào)“硬件重要，軟件更重要，人員最重要”的質(zhì)量理念。1998年修訂版中規(guī)定質(zhì)量負(fù)責(zé)人學(xué)歷是大專(zhuān)要求醫(yī)藥學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有3年以上管理經(jīng)驗(yàn)，而新版除專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗(yàn)要求相同外還要求是學(xué)歷本科。可見(jiàn)對(duì)人員素質(zhì)的要求的確是更上一個(gè)臺(tái)階，要求管理人員一定要具備相當(dāng)強(qiáng)的處理問(wèn)題能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。此外新增了一個(gè)很關(guān)鍵的職位———質(zhì)量受權(quán)人，他的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)原輔料、包材進(jìn)廠(chǎng)、中間產(chǎn)品流轉(zhuǎn)、產(chǎn)品銷(xiāo)售等的放行審核，產(chǎn)品穩(wěn)定性、產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)估，產(chǎn)品召回、用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，投訴意見(jiàn)的審核等，具有法人的社會(huì)責(zé)任。這一概念的提出更突顯了質(zhì)量工作在全公司的重要性，要讓全員都樹(shù)立起“質(zhì)量責(zé)任重于山”意識(shí)。
四、加深了從符合性質(zhì)量到適用性質(zhì)量的變化的理念，更深刻地理解了藥品是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來(lái)的而不是檢驗(yàn)出來(lái)的，檢驗(yàn)是不可靠的。
98版gmp講的是符合性，10版gmp講的是適用性。10版里有大量原則性的東西，各單位可用科學(xué)的手段，根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，以產(chǎn)品質(zhì)量為中心，用自己的方法實(shí)施gmp，提高了適用性。增加了大量的篇幅，使新版gmp更具指導(dǎo)性、檢查性、可操作性，更符合產(chǎn)品適用性的法規(guī)要求。
五、進(jìn)一步理解了質(zhì)量管理體系的重要性。
質(zhì)量管理體系是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)、有效開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)而建立的，是由組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、活動(dòng)和資源等構(gòu)成的完整系統(tǒng)。新版藥品gmp在“總則”中增加了對(duì)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的要求，以保證藥品gmp的有效執(zhí)行。
六、樹(shù)立了質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的理念。
質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理是美國(guó)fda和歐盟都在推動(dòng)和實(shí)施的一種全新理念，新版藥品gmp引入了質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的概念，并相應(yīng)增加了一系列新制度，如：供應(yīng)商的審計(jì)和批準(zhǔn)、變更控制、偏差管理、超標(biāo)（oos）調(diào)查、糾正和預(yù)防措施（capa）、持續(xù)穩(wěn)定性考察計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析等。這些制度分別從原輔料采購(gòu)、生產(chǎn)工藝變更、操作中的偏差處理、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的調(diào)查和糾正、上市后藥品質(zhì)量的持續(xù)監(jiān)控等方面，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理和控制，促使生產(chǎn)企業(yè)建立相應(yīng)的制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響藥品質(zhì)量的不安全因素，主動(dòng)防范質(zhì)量事故的發(fā)生。
概言之“gmp不論怎樣要求都不過(guò)分”。所以說(shuō)規(guī)范也是很靈活的，不是特別教條和死板，只要切切實(shí)實(shí)的按照規(guī)范的要求去做，靈活運(yùn)用于我們的生產(chǎn)質(zhì)量管理中，就一定會(huì)將質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降到最低。規(guī)范在不斷的完善和國(guó)際化，我們學(xué)習(xí)的熱情也將繼續(xù)升騰，我們學(xué)習(xí)的腳步更不能停歇。
參加本次gmp培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，讓我們?cè)黾恿瞬簧僦R(shí)、開(kāi)闊了視野、啟發(fā)了解決問(wèn)題的思路，加深了對(duì)條款的理解程度。但是，由于學(xué)習(xí)時(shí)間短，全面掌握和細(xì)化還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)鞏固。本次學(xué)習(xí)缺乏和老師的溝通交流，仍然還有不理解的地方。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)到的是原則、方法和思路，對(duì)于gmp的運(yùn)用和執(zhí)行，還要運(yùn)用全面的科學(xué)的方法，根據(jù)不同產(chǎn)品特征，采取特有的形式進(jìn)行。此次培訓(xùn)是宣貫培訓(xùn)，宏觀的理念層面的，由于水平所限，學(xué)的膚淺，請(qǐng)批評(píng)指正。
提高質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)總結(jié)篇十一
20xx年是我公司執(zhí)行新版gmp重要的一年，回顧20xx年培訓(xùn)工作，整體的走勢(shì)以及著重點(diǎn)是與公司的年度計(jì)劃目標(biāo)、重點(diǎn)工作相適應(yīng)的，但也存在各種不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、培訓(xùn)工作情況；
20xx年舉辦內(nèi)部各類(lèi)培訓(xùn)46項(xiàng)，參加培訓(xùn)人員954人次，完成年度培訓(xùn)計(jì)劃100%，各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃完成率均達(dá)到了年度培訓(xùn)計(jì)劃的要求。
內(nèi)部培訓(xùn)：
培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)次數(shù)課程類(lèi)別
全體員工6法律法規(guī)
生產(chǎn)技術(shù)部3工藝技術(shù)
質(zhì)量管理5管理檢驗(yàn)安全
物儲(chǔ)人員xx倉(cāng)儲(chǔ)采購(gòu)安全
車(chē)間人員10衛(wèi)生操作
銷(xiāo)售人員6管理制度
管理人員3管理制度職責(zé)
培訓(xùn)課程主要集中以下幾類(lèi)；
1、員工必修類(lèi)：法律法規(guī)、管理制度；
2、全員公共類(lèi)：gmp、微生物培訓(xùn)、安全培訓(xùn)；
3、重點(diǎn)培訓(xùn)：質(zhì)量管理、崗位操作。
二、培訓(xùn)工作總結(jié)及存在問(wèn)題分析
（一）、取得的成績(jī)
1、20xx年度的培訓(xùn)工作與上一年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦課程次數(shù)、接受培訓(xùn)的人次等方面，都有一定的增長(zhǎng)。
2、建立制度性培訓(xùn)體系；往年，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)
制度，培訓(xùn)管理幅度和力度不夠，員工培訓(xùn)意識(shí)不強(qiáng)，培訓(xùn)工作開(kāi)展不順，今年質(zhì)量管理部門(mén)投入大量精力，在總結(jié)以往公司培訓(xùn)的基礎(chǔ)上優(yōu)化培訓(xùn)管理，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析，合理安排課程，多次征求各部門(mén)意見(jiàn)后，全面提升公司培訓(xùn)制度化管理。
3、培訓(xùn)針對(duì)性增強(qiáng)，與工作需求掛鉤，規(guī)范化管理
現(xiàn)階段公司培訓(xùn)已逐步轉(zhuǎn)向以“需求為中心”，新版gmp的實(shí)施要求我們?cè)鰪?qiáng)法律意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行g(shù)mp是保證藥品質(zhì)量的基礎(chǔ)，培訓(xùn)的目的應(yīng)該是服務(wù)于公司戰(zhàn)略，更多的和各部門(mén)需求相結(jié)合。有相當(dāng)一部分課程來(lái)源于各部門(mén)需要，如：生產(chǎn)操作、質(zhì)量檢驗(yàn)。另外隨著新版gmp的不斷推行，相關(guān)課程也在公司范圍內(nèi)得以推廣，如風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，提高全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，消除質(zhì)量隱患。
4、全員培訓(xùn)意識(shí)增強(qiáng)，學(xué)習(xí)積極性不斷提高
通過(guò)各種培訓(xùn)方式，進(jìn)行了培訓(xùn)工作的實(shí)施。除了傳統(tǒng)的課堂講授方式以外，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)培訓(xùn)，真正掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；組織會(huì)議研討，進(jìn)行充分交流。通過(guò)多形式的知識(shí)傳遞，在公司范圍內(nèi)建立了良好的學(xué)習(xí)氛圍，大家的培訓(xùn)意識(shí)進(jìn)一步提高，意識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，學(xué)習(xí)積極性大大提高。
（二）存在問(wèn)題和不足
1、實(shí)施培訓(xùn)的針對(duì)性不好，后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位
員的數(shù)量、培訓(xùn)形式相對(duì)單一，缺乏互動(dòng)溝通，與之相應(yīng)的結(jié)果就是機(jī)械被動(dòng)的聽(tīng)講、參訓(xùn)人員的層次不一、從而導(dǎo)致效果的難以評(píng)估。由于各方面原因，目前公司培訓(xùn)所能做到的效果評(píng)價(jià)只是停留在第一和第二個(gè)層次：反應(yīng)評(píng)估，從員工培訓(xùn)后能掌握理解知識(shí)內(nèi)容的多少進(jìn)行評(píng)估，學(xué)習(xí)評(píng)估；員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度，對(duì)工作所產(chǎn)生的動(dòng)力及工作上的應(yīng)用的評(píng)價(jià)，還需要在以后培訓(xùn)工作中進(jìn)行加強(qiáng)。
2、培訓(xùn)體系的完善和計(jì)劃的實(shí)施支持不足
隨著公司的發(fā)展，對(duì)人員的資質(zhì)能力的要求越來(lái)越高，這就給培訓(xùn)工作提出了很高的要求，但在目前，培訓(xùn)工作總體上還是沿襲著過(guò)去幾年的培訓(xùn)方法，年度培訓(xùn)計(jì)劃很難得到較好的實(shí)施，其原因，一是缺乏一個(gè)有力的體系支持，各項(xiàng)基礎(chǔ)層面的`工作待完善；二是對(duì)培訓(xùn)時(shí)間上的保障不足。這需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行重新審視調(diào)整。
3、內(nèi)部講師隊(duì)伍整體水平待提高
在公司范圍內(nèi)實(shí)施內(nèi)訓(xùn)，是我公司目前進(jìn)行員工培訓(xùn)的主要形式，既減少了培訓(xùn)投入又能結(jié)合公司實(shí)際，在較短的時(shí)間內(nèi)使員工普遍得到培訓(xùn)，現(xiàn)在公司初步建立了一支內(nèi)部講師隊(duì)伍，并取得了一定成效，但是在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中也暴露出了一些亟待解決的問(wèn)題：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力欠缺，所以，以上種種，需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，真正打造一支合格稱(chēng)職的內(nèi)部講師隊(duì)伍。
三、20xx年培訓(xùn)工作設(shè)想及建議
1、建立培訓(xùn)體系，出臺(tái)各項(xiàng)制度，明確培訓(xùn)導(dǎo)向
在公司的指導(dǎo)下，搭建培訓(xùn)體系框架，出臺(tái)培訓(xùn)管理制度、人才培養(yǎng)計(jì)劃指引等系列文件規(guī)定，規(guī)范培訓(xùn)管理，做到有章可詢(xún)，完善和完備培訓(xùn)體系，真正調(diào)動(dòng)全體員工學(xué)習(xí)積極性，提升管理及專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能，提高全員素質(zhì)；規(guī)劃清晰，重點(diǎn)培養(yǎng)，管理到位，謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)。
2、實(shí)施重點(diǎn)課程
根據(jù)公司目標(biāo)，加強(qiáng)gmp和法規(guī)的強(qiáng)化培訓(xùn)，并結(jié)合各部門(mén)需求，實(shí)施重點(diǎn)培訓(xùn)課程，滿(mǎn)足培訓(xùn)需求，提升相關(guān)管理業(yè)務(wù)水平，更好的為公司發(fā)展服務(wù)。
3、建立富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)
積極倡導(dǎo)部門(mén)主管為內(nèi)部培訓(xùn)的主講，在培訓(xùn)工作中作出良好的表率，建立起一套企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的日常管理、激勵(lì)、考核機(jī)制。
4、實(shí)行多元化培訓(xùn)形式，建立完整的培訓(xùn)體系
實(shí)行內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合，在內(nèi)部培訓(xùn)的同時(shí)，分期分批組織公司管理人員、業(yè)務(wù)骨干參加省、國(guó)家舉辦的專(zhuān)題講座、培訓(xùn)、研討等會(huì)議，外聘培訓(xùn)教師進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，利用信息技術(shù)，培訓(xùn)檔案實(shí)現(xiàn)電子化管理；結(jié)合人員資質(zhì)及崗位，分門(mén)別類(lèi)，列出各崗位所需培訓(xùn)知識(shí)內(nèi)容，進(jìn)行強(qiáng)制性培訓(xùn)，限定時(shí)間，并與績(jī)效掛鉤，滿(mǎn)足gmp對(duì)人員資質(zhì)及培訓(xùn)的要求。
我們的培訓(xùn)是為了實(shí)施gmp，保證藥品質(zhì)量。不斷的培訓(xùn)，才能不斷的進(jìn)步，強(qiáng)化法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)與崗位技術(shù)的培養(yǎng)，從基礎(chǔ)知識(shí)方面提高員工能力，提高員工的全員素質(zhì)，在規(guī)范化操作基礎(chǔ)上增強(qiáng)創(chuàng)新的能力，嚴(yán)格執(zhí)行g(shù)mp，生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，這是我們的培訓(xùn)目標(biāo)。
人事行政部
提高質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)總結(jié)篇十二
服務(wù)意識(shí)是一種新的教育理念，它體現(xiàn)人本主義特征，是教育的發(fā)展趨勢(shì)。我們每一個(gè)教育者只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，開(kāi)創(chuàng)教育的新局面。
一、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的現(xiàn)實(shí)意義
社會(huì)存在決定社會(huì)意識(shí)，社會(huì)意識(shí)是社會(huì)存在的反映?，F(xiàn)階段我國(guó)正在進(jìn)一步推行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展，教育的市場(chǎng)化已不可避免，教育資源的配置越來(lái)越多的市場(chǎng)所控制。教師作為“人類(lèi)靈魂的工程師”，不僅要教好書(shū)，還要育好人，各個(gè)方面都要為人師表。有句名言說(shuō)得好“一個(gè)人愛(ài)的最高境界是愛(ài)別人?！币粋€(gè)商場(chǎng)尚能把顧客當(dāng)作“上帝”，難道我們教師就不能把學(xué)生當(dāng)作“上帝”？這一切都需要教師道德素質(zhì)的提高，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)。
有了服務(wù)意識(shí)，我們對(duì)學(xué)生才能產(chǎn)生一種敬畏的心理，我們才會(huì)放下架子，改變過(guò)去高高在上，我說(shuō)了算的行為習(xí)慣。深入學(xué)生的思想實(shí)際，了解學(xué)生的需求，急學(xué)生之所急，幫學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題，給學(xué)生提供滿(mǎn)意的服務(wù)，使我們的教育成為學(xué)生的自覺(jué)需要，而不是一種義務(wù)，一種負(fù)擔(dān)。
二、服務(wù)意識(shí)是搞好教學(xué)的前提
新的課程資源觀讓我們認(rèn)識(shí)到：現(xiàn)今必須要以立體我維互動(dòng)的課程資源觀面對(duì)教學(xué)，我們只有多角度全方位地認(rèn)識(shí)它。從一定意義上來(lái)講教學(xué)的本質(zhì)就是對(duì)話(huà)，是交流和溝通，是師生以教學(xué)資源為中介的交互影響過(guò)程，是一種特殊的人際交往活動(dòng)過(guò)程。要實(shí)現(xiàn)相互影響和相互對(duì)話(huà)、溝通，必須需要師生、生生乃至其他資源間的有機(jī)互動(dòng)，而這一切得以解決主要靠教師樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，全身心的奉獻(xiàn)于教育事業(yè)。
有了服務(wù)意識(shí)，我們才會(huì)自覺(jué)提升自己的素質(zhì)，豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)；才會(huì)深入鉆研教材，領(lǐng)會(huì)課材內(nèi)容；才會(huì)廣泛搜集資料，拓展課外知識(shí)；才會(huì)精心制作課件，提供直觀可視材料；才會(huì)努力優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，創(chuàng)設(shè)輕松的學(xué)習(xí)氛圍。一句話(huà)，有了服務(wù)意識(shí)，我們才會(huì)千方百計(jì)，想方設(shè)法讓學(xué)生喜歡我們的課堂，讓學(xué)生在不知不覺(jué)中學(xué)到知識(shí)，陶冶情操。
三、服務(wù)意識(shí)有助于教師重新審視學(xué)生
與生產(chǎn)勞動(dòng)的對(duì)象不同，教育的對(duì)象是學(xué)生，學(xué)生是有血、有肉、有思想感情、能動(dòng)的社會(huì)人。在教育過(guò)程中，學(xué)生作為教育對(duì)象，不是消極被動(dòng)地接受塑造和改造，而是能夠意識(shí)到自己是被他人所塑造和改造的，并能主動(dòng)積極參與知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能的形成過(guò)程。以一種和教師相重疊的目的活動(dòng)，共同完成教育的過(guò)程。有位教育家說(shuō)得好，學(xué)生好比是一輛汽車(chē)，他自己不發(fā)動(dòng)，光指望教師推，效果可想而知。師生之間不僅是知識(shí)傳遞與接受的關(guān)系，還有感情的交流，道德品質(zhì)的滲透，思想上的共鳴等諸方面的聯(lián)系。
有了服務(wù)意識(shí)，我們才會(huì)正確處理好師生關(guān)系。我們與學(xué)生的認(rèn)知水平，知識(shí)層次，年齡特征雖然有很大的差異，但我們和學(xué)生的人格卻是平等的。做老師，首先是做好一個(gè)人，一個(gè)有感情的人，一個(gè)平凡但不平庸的正常人。每個(gè)人都是一個(gè)特別的個(gè)體，每個(gè)人的成長(zhǎng)都有各自的精彩。服務(wù)意意識(shí)使我們自覺(jué)地寬容學(xué)生，體諒他們成長(zhǎng)的困惑，偶犯的錯(cuò)誤，我們既是慈祥的長(zhǎng)者，諄諄教導(dǎo)，誨人不卷，又是溫和的朋友，體貼入微，善解人意。
基于上面的認(rèn)識(shí)，我努力實(shí)踐，逐步形成了自己的教育風(fēng)格。我喜歡與學(xué)生平等共處，尊重學(xué)生的意見(jiàn)和才能，習(xí)慣和學(xué)生共同探討問(wèn)題，班集體的各項(xiàng)活動(dòng)，如出黑板報(bào)，布置教室，召開(kāi)主題班隊(duì)會(huì)等，我都放手讓學(xué)生策劃操辦，我只提供咨詢(xún)服務(wù)。學(xué)生犯了錯(cuò)誤，有時(shí)候當(dāng)然特別生氣，那我就先平息怒火，再找來(lái)肇事學(xué)生，我會(huì)親切地拉拉他們的手，或者捏一下他們的臉頰，先平和學(xué)生準(zhǔn)備接受處理的敵對(duì)心理，再跟他們分析錯(cuò)誤的原因，應(yīng)該汲取的教訓(xùn)，這樣使學(xué)生在接受教育同時(shí)也體會(huì)到師愛(ài)的溫暖。教學(xué)和學(xué)習(xí)的繁忙的，經(jīng)常與學(xué)生開(kāi)些有趣味的玩笑會(huì)使師生忘記暫時(shí)的疲勞，偶爾有點(diǎn)空閑我還會(huì)與學(xué)生玩些小游戲喜，如捉迷藏，踢毽子，這些額外的娛樂(lè)當(dāng)然讓彼此難忘。
課堂教學(xué)我喜歡輕松隨性，形散而神不散。教材是固定的，它只是提供了一個(gè)模式，一個(gè)方向，我們要結(jié)合自己的實(shí)際，靈活使用?，F(xiàn)行教材充分體現(xiàn)了以人為本的教育理念，編入的課文充滿(mǎn)人文色彩。結(jié)合教材內(nèi)容我會(huì)隨機(jī)給學(xué)生講自己的所見(jiàn)所聞和自己的情感體驗(yàn)；講我的成長(zhǎng)故事，那曾經(jīng)的快樂(lè)和曾經(jīng)的悲傷，那充滿(mǎn)趣味的創(chuàng)舉和令人捧腹的傻事，這些“第一手”材料學(xué)生們最是會(huì)聽(tīng)得津津有味。這這樣不但讓加深了學(xué)生對(duì)課材的理解，對(duì)一些事理的辨識(shí)，對(duì)老師也自然會(huì)產(chǎn)生一種親切感，信服感。
樹(shù)立、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)是時(shí)代的使然。樹(shù)立、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)自身素質(zhì)的提高，提高了教育效果。樹(shù)立、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使我們享受了教育的樂(lè)趣，我們是快樂(lè)的育苗人。
提高質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)總結(jié)篇十三
為認(rèn)真貫徹落實(shí)公司安全生產(chǎn)精神，強(qiáng)化員工的安全意識(shí)，全面提升員工安全防范的整體素質(zhì)，確保實(shí)現(xiàn)全年的安全目標(biāo)和生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)，由環(huán)安部布署，公司各生產(chǎn)部門(mén)一線(xiàn)員工以班組為單位，進(jìn)行安全生產(chǎn)意識(shí)培訓(xùn)——第二篇誰(shuí)能保護(hù)你？通過(guò)深入淺出地解析，員工認(rèn)真地學(xué)習(xí)了相關(guān)知識(shí)，員工的安全理念、安全意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范能力與職業(yè)責(zé)任均得到了進(jìn)一步提高。
領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，是安全意識(shí)培訓(xùn)取得成功的保證。有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和合理的培訓(xùn)計(jì)劃做基礎(chǔ)，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我班組員工積極響應(yīng)，培訓(xùn)熱情很高。
培訓(xùn)采取員工班中輪流培訓(xùn)的形式，分為3批，既現(xiàn)場(chǎng)交接班室、現(xiàn)場(chǎng)精餾操作室、中央控制室3個(gè)場(chǎng)所，培訓(xùn)過(guò)程歷時(shí)5課時(shí)15批次；培訓(xùn)員工應(yīng)到25人（應(yīng)到人數(shù)按班組現(xiàn)有人數(shù)統(tǒng)計(jì)），實(shí)到20人（實(shí)到人數(shù)按培訓(xùn)簽到統(tǒng)計(jì)），安全培訓(xùn)率達(dá)到全員人數(shù)的80%以上。培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)在，形式多樣，突出結(jié)合安全意識(shí)、安全風(fēng)險(xiǎn)及實(shí)際生產(chǎn)情況。嚴(yán)格考核，在培訓(xùn)過(guò)程中獎(jiǎng)懲分明，班組對(duì)員工進(jìn)行了嚴(yán)格地考勤，每次培訓(xùn)均進(jìn)行簽到、點(diǎn)名?，F(xiàn)將此次培訓(xùn)的主要工作總結(jié)如下：首先將“安全就是命”的根本理念真正讓大家共知、共享，喚起了我們每名員工“違章就是事故、事故意味死亡”的意識(shí)，做到干一輩子化工，謹(jǐn)慎一輩子，時(shí)刻如履薄冰、時(shí)刻如臨深淵。二是有效的提高了我們每名操作人員的安全認(rèn)知能力。真正認(rèn)識(shí)到安全管理的嚴(yán)肅性、嚴(yán)厲性，認(rèn)識(shí)到安全工作一票否決、否決一切的極端重要性。只有境界提高了才會(huì)真正重視起來(lái)，才會(huì)將安全真正放到生命至上的高度去落實(shí)，去全面履職履責(zé)。三是安全責(zé)任，重在落實(shí)。一定要做好各種隱患的排查，防患于未然。要把無(wú)事當(dāng)有事，無(wú)中找有，排查隱患很重要的是要細(xì)致，一定要有細(xì)之又細(xì)、慎之又慎的心，不采取細(xì)致全面的方法、手段就可能對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)，就可能對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題解決不了。
通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工在安全理念、安全意識(shí)、安全風(fēng)險(xiǎn)防范和職業(yè)責(zé)任四個(gè)方面有了很大的進(jìn)步，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，加強(qiáng)了員工凝聚力和向心力，提高了員工的集體意識(shí)，培養(yǎng)了員工愛(ài)崗敬業(yè)的精神。建議在今后的培訓(xùn)中，增強(qiáng)對(duì)員工實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)培訓(xùn)工作和培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)效性，強(qiáng)化培訓(xùn)紀(jì)律要求。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)公司安全生產(chǎn)精神，強(qiáng)化員工的安全意識(shí)，全面提升員工安全防范的整體素質(zhì)，確保實(shí)現(xiàn)全年的安全目標(biāo)和生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)，由環(huán)安部布署，公司各生產(chǎn)部門(mén)一線(xiàn)員工以班組為單位進(jìn)行安全生產(chǎn)意識(shí)培訓(xùn)，大力宣揚(yáng)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針。通過(guò)深入淺出地解析，員工認(rèn)真地學(xué)習(xí)了相關(guān)知識(shí)，員工的安全理念、安全意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范能力與職業(yè)責(zé)任均得到了進(jìn)一步提高，現(xiàn)將此次培訓(xùn)的主要工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，是安全意識(shí)培訓(xùn)取得成功的保證。
安全意識(shí)培訓(xùn)作為落實(shí)公司安全生產(chǎn)精神，廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，是提高員工素質(zhì)確保安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。根據(jù)公司下發(fā)的全員安全意識(shí)培訓(xùn)的文件精神，醇醚車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作做了認(rèn)真的安排布置，專(zhuān)門(mén)在生產(chǎn)會(huì)議上強(qiáng)調(diào)了安全責(zé)任，重在落實(shí)，并制定了培訓(xùn)計(jì)劃和具體實(shí)施方案，同時(shí)要求各班組利用交接班時(shí)間積極展開(kāi)培訓(xùn)工作，使全車(chē)間生產(chǎn)一線(xiàn)員工積極參加培訓(xùn)，責(zé)任到人，培訓(xùn)過(guò)程嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行。有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和合理的培訓(xùn)計(jì)劃做基礎(chǔ)，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我班組員工積極響應(yīng)，培訓(xùn)熱情很高。培訓(xùn)采取員工班中輪流培訓(xùn)的形式，分為3批，既現(xiàn)場(chǎng)交接班室、現(xiàn)場(chǎng)精餾操作室、中央控制室3個(gè)場(chǎng)所，培訓(xùn)過(guò)程歷時(shí)8課時(shí)24批次；培訓(xùn)員工應(yīng)到25人（應(yīng)到人數(shù)按班組現(xiàn)有人數(shù)統(tǒng)計(jì)），實(shí)到20人（實(shí)到人數(shù)按培訓(xùn)簽到統(tǒng)計(jì)），安全培訓(xùn)率達(dá)到全員人數(shù)的80%以上。
二、培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)在，形式多樣，突出結(jié)合安全意識(shí)、安全風(fēng)險(xiǎn)及實(shí)際生產(chǎn)情況。
這次培訓(xùn)的教材根據(jù)公司下發(fā)的資料為主體，針對(duì)公司實(shí)際生產(chǎn)情況，突出了化工生產(chǎn)相關(guān)安全方面的內(nèi)容。在培訓(xùn)過(guò)程中，授課人結(jié)合一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例，給員工分析事故原因，教育大家防患與未然，提高預(yù)防事故的意識(shí)和能力，減少或杜絕事故發(fā)生。
三、嚴(yán)格考核，在培訓(xùn)過(guò)程中獎(jiǎng)懲分明，班組對(duì)員工進(jìn)行了嚴(yán)格地考勤，每次培訓(xùn)均進(jìn)行簽到、點(diǎn)名。
四、存在的問(wèn)題和建議
本次培訓(xùn)工作雖說(shuō)做了一定的工作，取得了許多進(jìn)步，但離公司安全生產(chǎn)的目標(biāo)還有差距。
總結(jié)過(guò)去是為了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生產(chǎn)意識(shí)培訓(xùn)工作中，主要存在的問(wèn)題如下：
1、培訓(xùn)的內(nèi)容在理論和實(shí)踐相結(jié)合上還有一定差距，更須加強(qiáng)實(shí)際操作的培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)參與的人員不積極，培訓(xùn)時(shí)間短，內(nèi)容形式還有待充實(shí)。
3、員工對(duì)培訓(xùn)意義認(rèn)識(shí)不足、組織不力，對(duì)培訓(xùn)重視不夠。
通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工在安全理念、安全意識(shí)、安全風(fēng)險(xiǎn)防范和職業(yè)責(zé)任四個(gè)方面有了很大的進(jìn)步，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，加強(qiáng)了員工凝聚力和向心力，提高了員工的集體意識(shí)，培養(yǎng)了員工愛(ài)崗敬業(yè)的精神。建議在今后的培訓(xùn)中，增強(qiáng)對(duì)員工實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)培訓(xùn)工作和培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)效性，強(qiáng)化培訓(xùn)紀(jì)律要求。安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的任務(wù)，關(guān)系到公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，任重而道遠(yuǎn)，今后我們將持之以恒地進(jìn)一步做好此項(xiàng)工作，使公司的安全工作再上新臺(tái)階。
20xx年2月1日
為認(rèn)真貫徹落實(shí)公司安全生產(chǎn)精神，強(qiáng)化員工的安全意識(shí)，全面提升員工安全防范的整體素質(zhì)，確保實(shí)現(xiàn)全年的安全目標(biāo)和生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)，公司安全監(jiān)督部從11月19日-12月5日對(duì)公司各生產(chǎn)部門(mén)一線(xiàn)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)意識(shí)培訓(xùn)，大力宣揚(yáng)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針。通過(guò)深入淺出地講解，員工認(rèn)真地學(xué)習(xí)了相關(guān)知識(shí)，員工的安全理念、安全意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范能力與職業(yè)責(zé)任均得到了進(jìn)一步提高，現(xiàn)將此次培訓(xùn)的主要工作總結(jié)如下：
同時(shí)要求公司各車(chē)間利用交接班時(shí)間積極配合培訓(xùn)工作的展開(kāi)，督促各車(chē)間生產(chǎn)一線(xiàn)員工按時(shí)參加培訓(xùn)，責(zé)任到人，培訓(xùn)過(guò)程嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行。有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和合理的培訓(xùn)計(jì)劃做基礎(chǔ)，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)積極組織、員工積極響應(yīng)，培訓(xùn)熱情很高。培訓(xùn)組織主要由安全監(jiān)督部負(fù)責(zé)。按照安全生產(chǎn)委員會(huì)的培訓(xùn)要求，到各員工手中，部長(zhǎng)李保珍采取講重點(diǎn)、舉實(shí)例、汲取教訓(xùn)的方法啟發(fā)了員工對(duì)安全防范重要性的認(rèn)識(shí)。
培訓(xùn)采取員工班后輪流培訓(xùn)的形式，分為3批，培訓(xùn)過(guò)程歷時(shí)15天15批次；總授課30小時(shí)；培訓(xùn)員工應(yīng)到457人（應(yīng)到人數(shù)按各車(chē)間11月份報(bào)工表統(tǒng)計(jì)）；實(shí)到377人（實(shí)到人數(shù)按培訓(xùn)簽到統(tǒng)計(jì)），安全培訓(xùn)率達(dá)到全員人數(shù)的82%。
其中：
燒結(jié)車(chē)間應(yīng)到78人，實(shí)到78人，培訓(xùn)率100%；
發(fā)電車(chē)間應(yīng)到31人，實(shí)到31人，培訓(xùn)率100%；
化驗(yàn)室應(yīng)到10人，實(shí)到10人，培訓(xùn)率100%；
機(jī)修車(chē)間應(yīng)到20人，實(shí)到20人，培訓(xùn)率100%；
煤氣發(fā)生爐車(chē)間應(yīng)到19人，實(shí)到19人，培訓(xùn)率100%；
鑄鐵機(jī)車(chē)間應(yīng)到66人，實(shí)到65人，缺勤1人，培訓(xùn)率98%；
原料車(chē)間應(yīng)到24人，實(shí)到23人，培訓(xùn)率96%；
噴煤車(chē)間應(yīng)到23人，實(shí)到21人，缺勤2人，培訓(xùn)率91%；
電儀車(chē)間應(yīng)到23人，實(shí)到16人，缺勤7人，培訓(xùn)率70%；
爐前車(chē)間應(yīng)到93人，實(shí)到64人，缺勤29人，培訓(xùn)率69%；
鑄造廠(chǎng)應(yīng)到70人，實(shí)到30人，缺勤41人，培訓(xùn)率42.3%；
生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)到26人，未安排培訓(xùn)。
二、嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲分明在培訓(xùn)過(guò)程中，安全監(jiān)督部對(duì)學(xué)員進(jìn)行了嚴(yán)格地考勤，每次上課均進(jìn)行簽到、點(diǎn)名。培訓(xùn)剛結(jié)束馬上進(jìn)行理論考試。理論考試采用安全委員會(huì)擬定的試卷，考試成績(jī)與培訓(xùn)簽到和員工的獎(jiǎng)金掛鉤，并對(duì)不參加培訓(xùn)及考試不及格者扣發(fā)獎(jiǎng)金20元，并組織不合格者進(jìn)行再次培訓(xùn)，達(dá)到全員參加的目的。這次培訓(xùn)考試的參考率達(dá)到100％，合格率達(dá)到100%。
通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工在安全理念、安全意識(shí)、安全風(fēng)險(xiǎn)防范和職業(yè)責(zé)任四個(gè)方面有了很大的進(jìn)步，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，加強(qiáng)了企業(yè)員工凝聚力和向心力，提高了員工的集體意識(shí)，培養(yǎng)了員工敬業(yè)愛(ài)崗的精神。
三、存在的問(wèn)題和建議
本次培訓(xùn)工作雖說(shuō)做了一定的工作，取得了許多進(jìn)步，但離公司安全生產(chǎn)的目標(biāo)還有差距?？偨Y(jié)過(guò)去是為了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生產(chǎn)意識(shí)培訓(xùn)工作中，主要存在的問(wèn)題如下：
1、培訓(xùn)的內(nèi)容在理論和實(shí)踐相結(jié)合上還有一定差距，更須加強(qiáng)實(shí)際操作的培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)參與的人員不積極，培訓(xùn)時(shí)間短，內(nèi)容形式還有待充實(shí)。
3、鑄造廠(chǎng)對(duì)培訓(xùn)意義認(rèn)識(shí)不足、組織不力，對(duì)培訓(xùn)重視不夠，只有部分人員參加了培訓(xùn)，培訓(xùn)率占總?cè)藬?shù)的42.3%。
建議在今后的分工種技能培訓(xùn)中，增強(qiáng)對(duì)員工實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)培訓(xùn)工作和培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)效性，強(qiáng)化培訓(xùn)紀(jì)律要求。
安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的任務(wù)，關(guān)系到公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，任重而道遠(yuǎn)，今后我們將持之以恒地進(jìn)一步做好此項(xiàng)工作，使公司的安全工作再上新臺(tái)階。
嵐縣三鑫實(shí)業(yè)繼亨鑄造有限公司
安全監(jiān)督部
20xx.12.9
提高質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)總結(jié)篇十四
一、熱情服務(wù)的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，無(wú)論是顧客還是業(yè)主都很希望我們的物業(yè)能做到前面四點(diǎn)，熱情服務(wù)能讓我們?cè)诠ぷ魃峡梢詼p少投訴，二熱情服務(wù)與業(yè)主拉近距離，可以讓工作有個(gè)一個(gè)很好的開(kāi)始。
二、原則，無(wú)論在工作上還是做人，我們都需要原則，服務(wù)有原則，其中有包括微笑原則，對(duì)錯(cuò)原則，機(jī)遇原則、換位原則。
三、絕對(duì)責(zé)任觀，在工作上，我們必須要清楚自己的位置，自己的崗位，還要認(rèn)識(shí)我們的企業(yè)，我們的團(tuán)隊(duì)。
四、消極心態(tài)與積極心態(tài)的區(qū)別和魔力，如果我們有消極心態(tài)的話(huà)，那樣機(jī)會(huì)就會(huì)隨機(jī)而去，還不能好好發(fā)揮潛在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有積極的心態(tài)，一能讓自己在工作中能激發(fā)熱情，二是能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力，三是總覺(jué)得自己是好運(yùn)氣，做什么都很順利!
五、自我調(diào)節(jié)，調(diào)整心態(tài)。要做到消除破壞性的批評(píng);對(duì)自己負(fù)責(zé)、一諾千金;還要懂得自我驗(yàn)證。
六、做事先做人，要做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，具有團(tuán)隊(duì)精神的人，善于學(xué)習(xí)的人，有向心力的人，還要做一個(gè)了解組織與他人需要的人。
七、服務(wù)心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長(zhǎng)少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計(jì)較，多反省少埋怨。
以上的每一點(diǎn)都很值得我們學(xué)習(xí)，在工作上，我們要學(xué)以致用，把好的思想，好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致。不斷的自我提升，不斷的自我進(jìn)步!
關(guān)于服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)
服務(wù)在我的印象中正如李部長(zhǎng)所講到的，也是大家都一致認(rèn)為的。就是旅客問(wèn)什么我就說(shuō)什么，旅客要什么我就給什么。當(dāng)通過(guò)進(jìn)一步的深入的剖析，才真正懂得它的精神實(shí)質(zhì)。
要想做好服務(wù)工作，要因人因時(shí)因地的為旅客提供最為真誠(chéng)、耐心、細(xì)致的服務(wù)。當(dāng)為旅客服務(wù)時(shí)，更多的時(shí)融入我們的情感，用心靈去撫慰旅客，讓旅客在不知不覺(jué)中，通過(guò)我們的“人性化的服務(wù)”產(chǎn)生情感的共鳴。在旅客問(wèn)詢(xún)的過(guò)程中，潛移默化中感覺(jué)到在用心與心的交流，是心與心的碰撞。在這個(gè)短短的過(guò)程中，讓旅客感覺(jué)到的是最多的溫暖和最大的快樂(lè)。
也許有的時(shí)間，對(duì)待不同的旅客，這種方法不能湊效，但這時(shí)，根據(jù)旅客的心理去換位思考問(wèn)題，也許問(wèn)題就可以迎刃而解了。只要站在旅客的角度去想問(wèn)題，去做工作的話(huà)，正如李部長(zhǎng)所講到的，沒(méi)有在機(jī)場(chǎng)解決不了的問(wèn)題。
為什么有的時(shí)間工作沒(méi)有做到位呢?旅客不滿(mǎn)意呢?服務(wù)意識(shí)的淡薄，是問(wèn)題的真正原因。只要發(fā)自人心的位旅客提供服務(wù)，把它當(dāng)作一種習(xí)慣，練習(xí)成為一種本能，形成條件反射。當(dāng)為旅客得到盡善盡美的服務(wù)之后，他們快樂(lè)的離開(kāi)，我們的心靈也許可以得到的是最大的安慰，一種服務(wù)過(guò)后的成就感、滿(mǎn)足感。
通過(guò)培訓(xùn)使我真正的認(rèn)識(shí)到了，在工作中。不是少一點(diǎn)抱怨，而是全身心的投入到工作中去，更多的融入自己的情感，提供給旅客真誠(chéng)細(xì)致超越情感的服務(wù)。在工作中體會(huì)到其中的樂(lè)趣，在工作中享受生活。在每一次的服務(wù)過(guò)程中，充分理解旅客的需求、理解旅客的想法和心態(tài)。樹(shù)立旅客永遠(yuǎn)是正確的理念，真正的做到把委屈留給自己，把好的心情、好的服務(wù)意識(shí)帶給旅客，用真誠(chéng)、微笑打動(dòng)每一位旅客。讓他們?cè)谔ど下猛荆匚稒C(jī)場(chǎng)這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的無(wú)限快樂(lè)，讓他們產(chǎn)生流連忘返的美妙感覺(jué)。
用心靈制造感動(dòng)，在工作中享受快樂(lè)，這正是服務(wù)的最高境界。
服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)范文
上半年，樂(lè)電公司對(duì)服務(wù)窗口人員進(jìn)行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益非淺，收獲很大。在此，我從以下幾個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)，與大家共勉。
我們知道：禮貌是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示對(duì)人尊重的言談舉止和面部表情，是一個(gè)在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語(yǔ)言的禮貌、書(shū)面言語(yǔ)的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務(wù)、暖心的問(wèn)候語(yǔ)就顯得尤為重要，在規(guī)范化服務(wù)的引導(dǎo)下，加上我們具有針對(duì)性的個(gè)性服務(wù)，使我們的服務(wù)更加出眾，把尊重送到客人心里，把實(shí)惠送到客人手中，不是一句口號(hào)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我們?cè)诮窈蟮膶?duì)客服務(wù)中通過(guò)具體工作體現(xiàn)出來(lái)這樣就通達(dá)到我們這次培訓(xùn)的目的。
禮節(jié)是指人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是在交際場(chǎng)院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問(wèn)候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對(duì)于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對(duì)客戶(hù)的尊重，表情自然、親切就是對(duì)客戶(hù)的敬重。因此，我們?cè)趯?duì)客服務(wù)過(guò)程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言主動(dòng)服務(wù)，讓客戶(hù)感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風(fēng)范。
服務(wù)無(wú)止境，接待無(wú)小事。因此，我們?cè)诠ぷ髦幸μ岣呶覀兊姆?wù)意識(shí)和服從意識(shí)，要增加我們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。首先要有一個(gè)積極、健康的服務(wù)態(tài)度。曾經(jīng)擔(dān)任中國(guó)足球隊(duì)教練的米盧說(shuō)過(guò)一句名言：“態(tài)度決定一切”?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話(huà)的真諦。因此，為了促進(jìn)我們服務(wù)意識(shí)的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來(lái)自客戶(hù)在酒店的消費(fèi)，牢記客戶(hù)是我們的衣食父母;客戶(hù)不是慈善家，客戶(hù)的消費(fèi)，就需要我們提供舒適完美的服務(wù);寧可自己辛苦一點(diǎn)、麻煩一點(diǎn)，也要努力給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂(lè)。
服務(wù)意識(shí)的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應(yīng)該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務(wù)意識(shí)的前提是不斷強(qiáng)化我們員工的服從意識(shí)，認(rèn)識(shí)到員工服從意識(shí)的重要性。只有提高了我們的服從意識(shí)，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識(shí)，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對(duì)我們飯店的具體情，全心全意為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。
總之，我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、服務(wù)意識(shí)與服從意識(shí)以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項(xiàng)單獨(dú)割裂開(kāi)來(lái)，因此，我們?cè)趯?duì)客服務(wù)中以尊重為前提，規(guī)范化的服務(wù)以及良好的操守，完成對(duì)客服務(wù)。
提高質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)總結(jié)篇十五
在防拐意識(shí)培訓(xùn)課程中，我們深入學(xué)習(xí)了關(guān)于拐賣(mài)兒童的現(xiàn)實(shí)情況、拐賣(mài)手法以及應(yīng)急應(yīng)對(duì)方法等內(nèi)容，增強(qiáng)了防拐意識(shí)，掌握了一定的防范技能。通過(guò)此次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到兒童拐賣(mài)的危害性和殘酷性，意識(shí)到自己在防拐方面的不足，也得到了一定的自我保護(hù)能力提升。以下是我在課程中的心得體會(huì)總結(jié)。
首先，拐賣(mài)兒童是一個(gè)嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。在培訓(xùn)中我們了解到，拐賣(mài)兒童是一個(gè)全球性的問(wèn)題，不僅在我國(guó)存在，也在其他許多國(guó)家和地區(qū)有發(fā)生。每年有大量的兒童被拐賣(mài)，并遭受各種虐待和剝削，這給整個(gè)社會(huì)造成了巨大的傷害。所以，防止兒童拐賣(mài)是我們每個(gè)人的責(zé)任，我們不能袖手旁觀，應(yīng)該積極參與到防拐行動(dòng)中來(lái)。
其次，在課程中我們學(xué)習(xí)到了不同的拐賣(mài)手法。拐賣(mài)兒童的人通常會(huì)運(yùn)用各種手法進(jìn)行犯罪活動(dòng)，比如利用謊言、威脅、哄騙等手段來(lái)騙取兒童信任，甚至直接綁架、拐走兒童。通過(guò)對(duì)這些手法的學(xué)習(xí)，我明白了拐賣(mài)犯罪的狡猾和難以防范之處。我們要時(shí)刻保持警惕，不隨意接受陌生人的禮物和邀請(qǐng)，不隨意上陌生人的車(chē)輛，遇到可疑情況要及時(shí)向家長(zhǎng)、老師或警察報(bào)警。
第三，提高自我保護(hù)能力是預(yù)防拐賣(mài)的關(guān)鍵。通過(guò)課程，我們學(xué)習(xí)到了一些應(yīng)對(duì)拐賣(mài)的關(guān)鍵技巧，比如緊記家長(zhǎng)、學(xué)校、親戚等重要聯(lián)系方式，遇到陌生人不能隨便告訴自己的姓名、家庭住址等個(gè)人信息，面對(duì)威脅要大聲呼救等。通過(guò)這些技巧的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以提高自身的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，增加自己逃脫危險(xiǎn)的機(jī)會(huì)。
第四，家庭、學(xué)校和社會(huì)應(yīng)共同合作，加強(qiáng)防拐宣傳。在培訓(xùn)中，我們了解到家庭和學(xué)校在防范拐賣(mài)方面扮演著重要的角色。家長(zhǎng)和老師應(yīng)該給予孩子適當(dāng)?shù)膯⑹竞途荆蛩麄儌鬟f正確的拐賣(mài)知識(shí)和保護(hù)技巧。同時(shí)，社會(huì)各界也應(yīng)加強(qiáng)宣傳和教育，提高群眾對(duì)拐賣(mài)兒童問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和重視程度。只有家庭、學(xué)校和社會(huì)共同努力，才能更好地保護(hù)孩子免遭拐賣(mài)之害。
最后，我們還應(yīng)從自身做起，宣傳防拐理念。只有通過(guò)廣泛宣傳和教育，才能讓更多的人了解兒童拐賣(mài)問(wèn)題，喚起他們的防范意識(shí)。我們可以通過(guò)社區(qū)義務(wù)講座、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種途徑，傳播防拐知識(shí)，號(hào)召更多人共同參與到防拐行動(dòng)中來(lái)。拐賣(mài)兒童是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題，需要社會(huì)各界的共同努力，才能有效預(yù)防和打擊。
通過(guò)這次防拐意識(shí)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到兒童拐賣(mài)的嚴(yán)重性，并懂得了一些防范技巧。我相信，只要每個(gè)人都能關(guān)注并參與到防拐行動(dòng)中來(lái)，我們一定能夠構(gòu)建一個(gè)更加安全的社會(huì)環(huán)境，保護(hù)好我們最寶貴的財(cái)富——我們的下一代。讓我們攜起手來(lái)，共同努力，為孩子們的未來(lái)保駕護(hù)航。
提高質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)總結(jié)篇十六
流程意識(shí)是現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，而流程意識(shí)培訓(xùn)則是提升員工流程意識(shí)的必要方法。近日，我參加了一次流程意識(shí)培訓(xùn)課程，在課程中積累了一些心得和體會(huì)，特此總結(jié)如下。
首先，流程意識(shí)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了理解流程的重要性。在課程中，我們學(xué)習(xí)了不同類(lèi)型的流程，包括生產(chǎn)流程、銷(xiāo)售流程、服務(wù)流程等。通過(guò)分析和學(xué)習(xí)這些流程，我們深刻認(rèn)識(shí)到流程是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的重要支撐，只有了解和掌握了流程，才能在工作中更好地協(xié)調(diào)和配合。
其次，在培訓(xùn)過(guò)程中，我們體驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和流程管理。在課程中，我們分組完成了一個(gè)模擬的流程項(xiàng)目，需要團(tuán)隊(duì)成員配合完成各自的任務(wù)，并最終形成一個(gè)高效的流程。通過(guò)這個(gè)實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了流程的重要性和優(yōu)勢(shì)。有效的流程可以減少溝通成本、提高工作效率，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作更加順暢。
第三，培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了流程優(yōu)化的方法和技巧。流程優(yōu)化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，它可以根據(jù)實(shí)際情況持續(xù)改進(jìn)和提升。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了流程分析的方法，通過(guò)流程圖等工具，發(fā)現(xiàn)并解決了一些潛在問(wèn)題和瓶頸。通過(guò)這些實(shí)際案例，我了解到了流程優(yōu)化不僅僅是一次性的工作，還需要持續(xù)性地跟進(jìn)和改善。
第四，培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)到了流程風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。任何一個(gè)流程都存在風(fēng)險(xiǎn)，不合理的流程設(shè)計(jì)或者執(zhí)行不到位都可能引發(fā)一系列問(wèn)題。在課程中，我們學(xué)習(xí)了如何預(yù)測(cè)和評(píng)估流程中的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。通過(guò)這樣的學(xué)習(xí)，我意識(shí)到在工作中我們不能只關(guān)注流程的高效性，還需要注重流程的穩(wěn)定性和可控性。
最后，培訓(xùn)中，我們也強(qiáng)調(diào)了持續(xù)學(xué)習(xí)的精神和習(xí)慣。流程意識(shí)培訓(xùn)只是一個(gè)起點(diǎn)，要想真正將流程意識(shí)貫徹到工作中，就需要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。在課程中，我們學(xué)習(xí)到了一些學(xué)習(xí)資源和方法，包括書(shū)籍、課程、學(xué)習(xí)小組等。我將會(huì)在以后的工作中積極利用這些資源，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的流程意識(shí)。
總之，流程意識(shí)培訓(xùn)是一次收獲頗豐的經(jīng)歷。通過(guò)學(xué)習(xí)流程意識(shí)，我意識(shí)到了流程對(duì)于企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)的重要性，了解了流程的設(shè)計(jì)和優(yōu)化方法，也認(rèn)識(shí)到了流程風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。最重要的是，我明白了流程意識(shí)不是一次性的培訓(xùn)，而是需要持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。我將會(huì)將這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際工作中，提升自己的職業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
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